時間：2023-03-07 15:20:23
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20xx年，績效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考核轉變為績效管理，突出績效經營和績效改進”的目標，在中心黨政班子的直接領導下，結合中心生產任務、經營管理目標順利完成了各項績效考核工作。現將20xx年度中心績效考核工作開展情況匯報如下：
一、20xx年績效考核工作開展情況
1、部門績效考核工作
20xx年年初，根據分公司組織人事處和中心的要求，在總結20xx年績效考核存在的問題和不足之后，修訂和完善了部門績效考核辦法和目標責任書。新辦法充分結合了各部門的工作職責特點，更加全面、細致，可操作性、實用性更強。新辦法在考核辦公室下，增設了五個專項考核組，主要負責修訂責任書和考核標準表，并負責對各部門、支部、分會進行專項考核;六項責任書簡化為五項，并將其中兩項責任書的簽訂主體做了調整，以加強支部和分會的工作;考核程序由原考核小組進行綜合考核，調整為由五個專項考核組進行專項考核，考核結果由考核辦公室匯總，這樣使考核更加專業化、合理化。新辦法強化了績效考核的組織領導，使中心考核領導小組、考核辦公室、專項考核組能夠充分發揮作用;進一步細化了專項考核標準，促進各部門更好的完善了各項基礎工作，健全了各類標準，提高了制度的執行力。
部門考核依據簽訂的責任書，由各專業考核小組進行考核。考核小組成員遵循公平、公正的原則，實行“嚴考核、結果申訴、匯總上報、領導審定、公布結果”五步流程，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。并將考核結果與個人收入掛鉤，實行嚴考核、硬兌現，起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的。考核過程中，從考核負責人到參與考核的人員都能盡職盡責的對待考核，堅持原則，嚴格按照考核細則打分，保證了考核結果的準確性和真實性。績效考核辦公室認真履行職責，每季度及時組織開展考核，準確收集保存各種考核原始資料，很好的完成了績效考核工作領導小組賦予的使命。
2、員工績效考核工作
員工考核方面，我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個部分：70%與部門考核掛鉤，30%由中心領導年終打分得出，打分內容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。員工考核分經營管理人員和技能操作人員，由部門負責人每個季度從目標完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態度、工作飽和度、上進心/安全環保意識、發展潛力、遵章守紀、工作協調、責任感、精神文明等十一個方面進行評分，年終，取四個季度考核的平均分作為年度考核結果。
為確保績效評估工作的全面性、客觀性與準確性，我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監督與管理，在考核標準中記錄關鍵事件(主要優點和主要缺點)。通過記錄，我們能夠更好的發現問題，并責成改進，及時發現員工的點滴進步，并給予認可，從而充分調動員工工作的積極性。
3、公示考核結果
xx中心在考核結束后，在廠務公開欄里及時公布考核成績，給各部門下發《整改通知書》，使部門、員工認識到自己在考核期內主要的工作成績與不足。月度預兌現，年終總兌現，提高了干部職工的工作積極性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業績貢獻，員工的收入與其崗位責任、技術水平、勞動業績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績效工資真正起到對職工的激勵作用，從而改進和提高工作效率。
總體來說，xx中心20xx年的績效考核工作取得了令人滿意的效果。績效考核充分體現了領導重視、全員參與、真抓實干。以績效考核為契機，進一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關系、改進了工作中不規范的現象，提升了中心的日常管理水平。同時，通過考核也進一步增強了職工的責任感，激發了職工的工作熱情。績效考核結果也為評價各部門和職工 20xx年的業績提供了依據。
二、考核過程中存在的主要問題及整改措施
1、部門績效考核中的部分考核指標不夠細化，沒有充分結合生產經營目標任務。整改措施：xx中心考核辦公室將于20xx年年底組織各專業考核組對五項考核表中的考核指標進行修訂，并組織各部門進行評審。
2、部分考核小組人員不夠專業，對考核標準還有待進一步學習和貫徹。整改措施：對各專業考核組成員進行培訓，并根據現工作實際、工作性質對部分人員進行調整。
3、員工績效考核方面，在分公司二季度內控檢查時提出：未明確將“個人道德行為”納入員工年度考評中;在個人績效考核指標中“職業道德”指標不夠細化。整改措施：在20xx年年末組織員工年度考評時，發通知將“個人道德行為”的內容納入中層干部和員工的綜合考核表中;組織各部門根據崗位特點細化“員工績效考核表”中的考核指標，將“職業道德”細化到各指標中，20xx年執行新考核表。
1.1工作目標。對檢查發現的問題，通過抓整改、抓預防、抓監督、抓考核等措施，做到發現一項，清除一項，從逐步減少到最終消除“三老”問題。
1.2治理思路。對檢查發現的問題，以一問題一記錄表的方式開展責任分析，找出產生問題的直接、間接和管理等各方面原因，以及對該存在問題的產生負責的直接責任人和管理責任人，并由直接上級管理人員對問題責任人開展約談，共同深入分析產生問題的根源，制定針對性整改措施，加強整改監控，同時，建立安全檢查問題庫，由檢查組織部門將以后檢查發現的問題與問題庫比照，找出重復出現的類似問題（“三老”問題），對“三老”問題所在基層單位、部門實行亮燈管理和績效考核，促進各類檢查發現問題的有效和徹底整治。
2治理“三老”問題的方法
2.1強化問題整改與銷號，防范“三老”問題
對企業或上級組織的各類安全生產檢查發現的問題，必須在進行有效的徹底整改（包括整改措施的落實和防范措施的落實），只有對每一項問題都進行了徹底的整改，才有可能避免同類問題的重復出現，這是實現從逐步減少到最終消除“三老”問題的關鍵。強化對發現問題的整改，可按以下方式步驟實施銷號管理。（1）按“誰檢查，誰簽名”的原則，將檢查發現問題記錄在案。按每年根據本企業的工作計劃安排以及上級的工作要求所組織開展的各類安全生產檢查，由檢查組的各檢查專家，對檢查發現的所有問題全部做好檢查記錄，并匯總形成安全檢查發現問題清單，并按照“誰檢查，誰簽名”的原則，檢查組檢查人與受檢單位確認人同時在發現問題清單親筆簽名確認，將檢查發現問題詳細記錄在案。（2）設立一問題一編號，監控整改措施的落實。對企業組織開展的各類安全檢查，由組織牽頭部門對檢查發現并經檢查人和確認人雙方簽名確認的問題，實行一問題一編號記錄在案，以便于對每一項問題實施整改情況監控，確保所有問題按要求落實整改措施和防范措施。（3）開展一問題一責任分析，查找出現問題的原因。按“誰管理、誰負責”和每個問題都有人負責的原則，對所有編號記錄在案的問題，分專業、分層級組織問題所在的單位、部門、生產班組開展責任分析，深挖問題的直接責任和管理責任，找出責任人員。（4）約談問題責任人員。約談，是對經過上述責任分析后找出的問題責任人進行約談，目的是使直接上級管理者與問題責任人進行面對面溝通，敞開心扉傾談，共同分析問題產生的原因，，查找工作中的困難，制定工作改進辦法。一般可由直接上級管理者對問題責任人進行約談。約談過程中，應做好記錄。（5）對問題“銷號”。針對記錄在案的每一編號問題，每整改完成并驗收合格一項，可銷號一項。當整改責任單位對某問題按要求落實所有的整改措施后，并組織了驗收，提供有驗證意見和驗證人簽名的驗收材料，以及提供了能有效反映落實整改措施的標志性材料（如，整改后的照片、截圖、文件掃描件等），經相關專業管理部門審核同意后即可對該問題“銷號”。對安全檢查發現問題，通過以上方式查找問題責任人，產生問題的管理原因和直接原因，制定具有針對性的整改和防范措施，實行銷號管理，監督所有問題的整改，這樣可達到有效徹底的整改，防范類似的“三老”問題重復出現。
2.2實施警示與考核兼備，整治“三老”問題
對安全檢查發現的問題不重視、整改不徹底，以致在以后安全檢查過程中仍出現“三老”問題的單位，可通過實施亮燈警示與績效考核等來追究責任。（1）建立安全檢查問題庫。將本企業近三年以來開展的各類安全生產檢查發現的問題為基礎建立安全檢查問題庫，庫中的各類問題按專業領域分類歸納并編號，并將以后組織開展的安全檢查所發現的非重復性問題也及時錄入到問題庫，不斷更新問題庫的內容。（2）查找“三老”問題。要查找“三老”問題，首先應明確是否“三老”問題的判別標準，例如，可從問題庫建立后開始，以后所組織開展的安全生產檢查中，對發現的問題，通過與問題庫的問題項目相比較，當發現問題內容有50%及以上相類似或關鍵內容相類似而且對安全生產確有較大影響的，即可定為重復出現的“三老”問題，并納入到企業的“三老”問題治理中。（3）對“三老”問題亮燈警示與考核。一是在一個自然年度內所開展的安全檢查中，由企業組織或上級安全檢查每發現一項“三老”問題，企業即對問題所在生產單位進行黃燈警示，年度“三老”問題累計達兩項及以上的進行紅燈警示，并視情況對問題責任人進行提級約談。自然年度過后警示自動消除。二是對發現的“三老”問題，同時對問題所在單位年度安全生產績效考核扣分，并不得參加年度安全生產先進評比。三是對因整改不及時、不全面、不徹底而造成事故的，對責任單位和責任人，按國家或企業有關處罰制度進行問責。
問題：病房衛生間地面過滑，容易告成意外傷害。
整改措施：
1、衛生間張貼警示標志：小心地滑 謹防跌倒。
2、后勤保障部加強對清潔工的管理及培訓，盡量保持地面干燥。
3、護理人員加強對病人防跌倒宣教，對于有發生跌倒風險患者加強陪護，并懸掛防跌倒標志。
問題：有的床單洗得不夠干凈，有些床單、被套破舊
整改措施：
1、護理部加強對洗衣房的管理，被服清洗嚴格按操作程序執行，并與質量考核掛鉤。
2、與科室護士長溝通，發現未洗干凈被服向護理部反映，護理部責成洗衣房重洗，直至干凈為止。護理人員不得將未洗凈被服用在患者身上。
3、對于全院醫務人員加強教育，禁止用被服擦皮鞋，一經發現立即嚴懲。
4、護理部及時更換破舊被服。
5、請醫院盡快更換老化的洗衣設備，對于各種洗滌用品注意進貨質量。
問題：醫院無食堂，長期住院的非下陸居住的患者不方便就餐。
整改措施：
1、醫務人員加強向患者宣教：明年我院就會建成食堂，請患者諒解。
2、提供微波爐給患者熱飯。
問題：用氧問題：病人建議由公司出資在中心供氧表上安一計時器或計量器，以便合理計算用氧費用。
整改措施：
1、在不能按患者提出的建議進行解決的情況下，護士加強用氧的宣教。
2、護士長合理收費，及時向患者提供收費依據。
3、在一日清單不能全部項目打印的情況下，能否將用氧收費率先實行一日清單。程序方面問題需要院辦幫忙解決。
問題：天冷時，護士為病人輸液時手太涼。
整改措施：
1、治療室安裝一熱水籠頭。
2、護士打針前多搓搓手。
3、護士與患者多溝通，取得患者諒解。
問題：入院時，醫護人員能否有人講解入院須知。
整改措施：
1、患者入院時接診護士必須向患者講解住院須知并簽字。
2、住院過程中對于患者有違反住院規則行為時護理人員還會向其講解。
3、請全院醫務人員都要熟悉住院規則，以便向廣大患者進行解釋。
問題：護士查房能否多增加一點內容。
整改措施：
1、護士查房時責任護士必須向其進行健康宣教，內容包括患者疾病相關保健知識，各項檢查、手術前的準備、檢查、手術后的注意事項，晨、晚間護理等。
2、要求各科護士長加強對護理人員工作到位的檢查力度。
3、護理部加強考核力度，與質量獎、評先、評優掛鉤。
問題：護理實習生打針技術不過關時，帶教老師應主動為病人操作。
整改措施：
1、加強對實習生的管理，實習生進行任何操作時帶教老師必須在身邊。
2、老師對實習生的操作水平做到心中有數，操作能力差的不給機會試針。對于有能力試針者，只能試針一次，不成功即由老師接手。
3、加強帶教老師的選擇，更換不認真負責的老師。
問題：醫護人員要加強與患者或家屬的溝通。護士治療時，要多與病人溝通。
整改措施：
1、護理部及護士長加強對護士溝通能力的培訓。
2、提高護士與患者溝通的主動性，并與績效考核掛鉤。
3、護理部每月檢查護患溝通情況，與質量考核掛鉤。
問題：醫院能否每日對病房消毒。
整改措施：
1、醫院病房及各種病房用物消毒每日兩次，由清潔工負責完成。請后勤保障部負責督促檢查。
2、對于傳染病等特殊病房院感方面更有嚴格規定，護士嚴格按規定執行。護士長加強檢查。
問題：檢查單開了，但住院病人沒有做檢查，該項目還是收費了，解釋是醫院這么規定的。
整改措施：
1、醫院加強對各檢查單位的收費管理，避免出現此現象，以消除源頭。
2、護士長加強檢查，發現此種現象及時提出并向相關科室反饋。
1、整改措施
建章立制。我們完善了《區房管局各項工作規章制度》，對作息時間、工作紀律等方面進行了規范管理，實行了按手膜簽到的考勤制度，做到令必行，禁必果。抽調項目人員每天早上按時到局打手膜，中午、下午在項目工地考勤。
健全績效考核機制。對執行不力、工作不落實、推諉扯皮的實行誡勉談話，對績效突出的進行獎勵。
2、整改效果
通過整改，全體干部職工都能遵守作息時間，按時上下班，工作責任感增強，責任心、事業心和工作積極性明顯提高，精神面貌煥然一新。
二、局個別職工對前來辦事的人員做耐心解釋、說明的態度不夠熱情、周到的問題
1、整改措施
加強內部管理，辦公室組織各股室負責人不定期對各股室進行督導檢查（每周至少一次），發現問題及時整改，分管領導找個別職工談話，強調窗口服務意識，加強素質培訓。
2、整改效果
通過整改，我局干部職工服務意識明顯增強，服務質量明顯提高，窗口單位對前來辦事人員的服務態度明顯好轉，沒有出現任何投訴的現象。
三、局后勤工作不夠到位，如：工作餐伙食較差的問題
1、整改措施
加強后勤工作管理力度，提高職工工作餐伙食標準，對食堂進行監督管理，增強責任心。
2、整改效果
通過整改，局工作餐伙食標準明顯提高，后勤服務工作大有進步。
四、測繪隊在拆遷房屋測量時程序不夠規范
一、整改措施
制定測繪管理辦法，加強測量監督，測量數據、材料均由局領導審核把關，材料規范、數字準確，并及時存檔。嚴格測量復核程序，加強督查，發現問題及時整改，消除重大隱患。
3、依法行政，文明拆遷。在日常工作中，做到行為規范，公開公正，堅決杜絕不作為、亂作為、檢查過多過濫等現象。認真落實黨風廉政責任制，加強對黨員干部的教育和監督，增強領導干部廉潔自律意識，局班子成員每年開展述職述廉。
二、整改效果
1、通過整改，測繪隊沒有虛報、瞞報測量數據現象，沒有違反測繪紀律，進一步規范了拆遷房屋測繪行為，強化了落實。
五、拆遷協議審核存在現場復核不夠細致的現象
一、整改措施
制定拆遷房屋管理辦法，加大拆遷協議審核力度，完善拆遷協議現場復核制度，加強內部管理，強化工作責任心。
二、整改效果
通過整改，工作人員廉潔自律的防范意識得到進一步提高，嚴把拆遷協議現場復核關，強化了管理。
六、辦公大樓外環境差，雜草多的問題
一、整改措施
實行每周環境衛生大掃除制度，加強環境衛生工作管理，加大環境衛生整治力度，增強干部職工講衛生、講文明的意識。
二、整改效果
通過整改，局辦公樓外環境衛生干凈整潔，無雜草，營造了良好的工作環境。
七、局組織干部職工集體活動較少的問題
一、整改措施
重視工會工作，加強工會工作管理，組織開展好工會活動，加大對工會經費的投入。
根據《**縣衛生健康委員會關于開展基本公共衛生服務項目存在問題自查整改活動的通知》（杞衛字2020.168號）文件要求，我院結合公衛各科室人員對醫院公衛各科室及村衛生室最近一周（8月28日-9月3日）的工作實際，現將自查中存在問題、整改措施及整改時限匯報如下：
一、居民健康檔案存在問題和整改措施
1、存在問題：建檔率虛高、接診記錄錄入偏少、電子檔案存在空項、漏項和部分檔案填寫不符合邏輯。
2、整改措施：
建檔率虛高：我院公衛辦將各村室的項目人數和應建檔人數發給各村室負責人，然后醫院公衛各科室人員對全鎮32各村室逐一檢查村室的建檔率，發現建檔率虛高的村室要求務必在10天內把長期在外務工人員超過半年以上的人員全部遷出同時將已經外嫁人員全部遷出，將建檔人數減少到項目人數。
‚接診記錄錄入電子檔案偏少、電子檔案空項、漏項及部分不符合邏輯現象：要求各村室按照城鄉醫保報補記錄人數和日期錄入電子檔案接診記錄；對于空項、漏項部分檔案不符合邏輯現象督促各村室務必更新電子檔案和紙質檔案，公衛辦安排專人每天對電子檔案進行檢查，對于拒不錄入接診記錄和對電子檔案和紙質檔案未更新的村室納入績效考核并給于通報批評。
整改完成情況：最近一周院公衛辦督促相關工作落后的村室進行了檔案更新和修改，錄入電子接診記錄。檔案動態使用率由之前有所提高。電子健康檔案建檔率穩步下降。電子健康檔案完整率較前期有所提高。
④整改時限：2020年9月12日。
二、健康教育存在問題和整改措施
1、存在問題：播放記錄不夠、播放影像資料照片不清晰，健康知識講座記錄存在手寫現象、資料不齊。
2、整改措施：我院統一為各村室配備U盤并將影像播放內容拷貝，要求各村室務必播放夠次數、時間，同時留好清晰的播放時的照片，并要求各村室健康知識講座不能手寫，醫院健康教育管理人員教會各村室健康教育管理員。
3、整改時限：已整改完畢。
三、老年人管理存在問題和整改措施
1、存在問題:老年人管理人數不夠，體檢人數偏少、健康評價存在錯誤；部分村室老年人中醫藥管理處方填寫不規范。
2、整改措施：目前我鎮老年人管理人數為5592人，距目標任務數還差47人，目前正在整改中；要求各村室務必將體檢已完成未錄入電子檔案的老年人在10天完成，同時將老年人中醫藥管理資料整理完畢并歸檔。
3、整改完成情況：大部分村室已完成整改，存在部分村室正在完善。
4、整改時限：2020年9月12日。
四、慢性病管理存在問題和整改措施
1、存在問題：體檢表未歸檔、電子檔案或紙質檔案填寫存在空項、隨訪記錄填寫不符合邏輯，慢性病高危篩查登記本填寫不規范。
2、整改措施：我院要求各村室負責人增強責任感，填寫資料是要細心，紙質檔案和電子檔案必須保持一致，各村室務必在2周內將電子檔案按照紙質檔案進行更新一遍，同時要求醫院公衛各科室加強對電子檔案管理，經常化、不定時進行督導檢查，發現問題，立即給村室人員打電話要求整改，并給予整改期限，對于達到整改期限仍不整改的村室和問題，各科室管理人員記錄在冊并報主管領導知曉后，并在公衛月例會時由院長現場交辦，同時納入績效考核計入成績。
3、整改完成情況：通過督導和現場交辦等措施，目前大部分村室都有很大的改善和及時修改錯誤檔案，確保如期完成工作任務。
4、整改時限：2020年9月12日。
五、0-6歲兒童及孕產婦管理存在問題和整改措施
1、存在問題：0--6歲兒童及孕產婦管理出現登記本填寫不規范，管理率（規范管理率、訪視率）偏低，體檢率偏低、早孕建冊率低；初次產檢檢查不完善。
2、整改措施：我院要求各村室按照《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》培訓內容規范填寫各項表冊，并要求各村室負責人督促本村孕婦和0--6歲兒童來醫院參加體檢；同時我院兒保門診和預防接種門診相結合，實行先體檢在接種的方式，有效提高兒童的體檢率和孕產婦的管理率早孕建冊率，并及時建立兒童、婦女人群的電子化健康檔案和完善相關記錄。
3、整改完成情況：通過月例會現場交辦措施，目前婦保和0-6歲兒童管理存在的問題改善進度很快，對存在問題較大的村室給予重點跟蹤督導。
4、整改時限：2020年9月12日
六、傳染病及突發公共衛生事件管理和結核病管理
1、存在問題：
①傳染病管理登記本填寫不規范、存在門診登記本和傳染病登記本內容填寫不一致。信息報告卡片填寫不完善。
②結核病轉診率低，未按要求次數開展隨訪。第一次入戶隨訪不及時。
2、整改措施：加強傳染病培訓工作，督導村醫規范填寫登記本。
3、整改完成情況：正在進行督導各村進行規范管理。
4、整改時限：2020年9月12日前。
七、嚴重精神障礙患者管理
1、存在問題：體檢率低，隨訪表存在空項和錯項，家屬健康教育開展次數不夠。
2、整改措施：對于無法接受健康體檢的嚴重精神障礙患者，務必有家屬拒絕體檢的簽字，對于可以參加體檢的人員要求村室負責人及時通知家屬陪同體檢；同時要求各村室務必按照《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》培訓內容規范填寫體檢表和隨訪表不得空項缺項和開展家屬健康教育，醫院嚴重精神障礙管理人員定期、不定期督導檢查。
3、整改完成情況：目前各村室已基本整改完畢。
一、履職能力方面
（一）存在的主要問題
1、政策法規水平和業務能力與崗位需要還有差距。
2、攻堅克難、開拓創新能力有待提高。
（二）存在問題的原因
1、有的同志忙于事務性工作多，理論學習抓得不緊，尤其是對本職工作以外的知識學習少，導致知識面狹窄。
2、少數同志不求上進，工作得過且過，不求過得硬，只求過得去；有的遇到矛盾就上交，工作不負責任。
3、掛點領導和分管領導對掛點社區和分管部門，社區書記、主任和機關部門負責人對所屬人員，平時工作的傳、幫、帶不夠。
（三）整改措施
1、扎實開展“在更高起點上踐行科學發展觀”學習教育活動。認真按照區有關學習要求，以黨工委中心組為龍頭，抓好黨員干部的理論學習，加深對科學發展觀的領會和理解，提高執行力和操作力。
2、嚴密組織干部在職培訓。堅持“每周一課”學習制度，按照街道《開展“每周一課”學習活動實施方案》要求，持之以恒抓好落實，切實提高機關干部的思想政治素質和業務工作能力，增強履行崗位職責的本領、服務發展的本領，依法行政的本領和做好群眾工作的本領。
二、工作作風方面
（一）存在的主要問題
1、有些干部工作缺乏積極性、主動性，辦事拖拖拉拉，主動靠前、積極跟進不夠。
2、部分街居干部抓工作不夠深入，坐辦公室時間多，下基層到一線聯系群眾少，對基層情況掌握不全面。
3、有的社區存在門難進、臉難看、事難辦的問題。
（二）存在問題的原因
1、有的同志事業心不強，做工作缺乏責任感，應付了事。
2、有的同志工作怕苦怕累，吃苦精神、奉獻精神不夠。
3、有的同志服務意識不夠強，服務態度不夠端正，工作方法簡單，為居民辦事缺少耐心。
（三）整改措施
1、扎實開展愛崗敬業教育。認真組織觀看黨員電教片和“井崗先鋒”電視節目，用先進模范人物的事跡激發黨員干部的工作熱忱。
2、健全完善街道領導干部包居聯組責任制，掛點領導每周必須利用1-2天時間下到掛點社區，對社區工作進行督促指導。
3、制定《贛江街道年機關干部績效考核與管理辦法》和《贛江街道年社區居委會目標考評方案》，嚴格考核評比，把考核結果與業績評定、獎勵懲處、選拔任用掛鉤，調動街居干部開展工作的積極性和主動性。
4、健全和落實崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、政務公示制、限時辦結制、失職追究制、辦事回執卡制等基本制度，規范公務文明用語，最大限度地方便群眾辦事。
三、工作效能方面
（一）存在的主要問題
1、有的社區和機關部門有時存在效能低下，工作馬虎了事、相互推逶扯皮的現象。
2、政務公開、居務公開不夠及時規范。
（二）存在問題的原因
1、部門與領導、部門與部門、部門與社區之間溝通協調不夠。
2、有的單位和部門團結協作、和諧共事的氛圍不濃厚。
（三）整改措施
1、進一步加強街道和社區便民服務中心建設，完善服務辦公設施和各項制度，優化服務環境，提升服務效能，打造高效、便民、快捷、優質的一站式、一門式服務中心。
2、加強工作中的溝通協調，尤其是有關維穩和每周信息快報，承辦部門在報主要領導和分管領導的同時，必須報有關掛點領導。
3、在各社區和街道服務大廳各業務窗口開展優質文明服務窗口創評活動，塑造文明高效的服務窗口形象。
4、采取上網公布、制作辦事指南圖板和手冊的方式，明確各辦事窗口辦事程序和有關政策規定，方便群眾辦事。
5、街道在匯總各部門工作時,各分管領導對各自分管的工作負責，實行審核簽閱制。
6、加強工作督查力度，實行定期不定期的督查、通報制度。工作督查通報情況與干部績效考核和年終目標管理考評掛鉤。
四、遵章守紀方面
（一）存在的主要問題
1、少數干部有時上班時間無故遲到、早退和做與工作無關的事情。
2、有少數社區居委會有時存在遲開門、早關門的現象。
（二）存在問題的原因
1、有的同志組織紀律觀念不強，放松對自身的要求。
2、有的社區干部大局意識差，工作責任心、事業心不強。
（三）整改措施
（一）成立領導小組
成立由局長任組長，分管紀檢工作的副局長任副組長，各股室、公司負責人為成員的縣糧食局績效管理工作領導小組。領導小組下設辦公室，兼辦公室主任，負責績效管理工作的協調組織。
(二)制定目標任務
根據《2013年度縣直單位績效管理目標和指標體系》要求，從我局職能職責出發，按照縣委、縣政府的部署要求和我局年度工作計劃，結合近年我局各項工作的開展情況和實際成效，制定年度績效目標。績效目標包含具體工作內容、工作措施、工作質量、工作時限以及要達到的預期效果。績效目標設定由局績效管理工作領導小組辦公室(以下簡稱績效辦)牽頭，各股室配合參與，在充分征求各股室意見基礎上擬定縣糧食局績效管理工作方案，經局黨組研究確定后，于7月前以文件上報縣效能辦，待縣效能辦審核批復后，按有關規定組織實施。
(三)落實責任分解
一是對設定的績效目標進行細化分解。各股室要根據本股室的職能職責和工作任務，對年度目標的進一步細化分解，按崗位分工責任到人，明確要求，落實責任，形成具體的目標分解體系和責任落實體系。二是建立健全績效目標責任督查和考核機制，將績效目標完成情況與個人年度考核相結合，切實將績效目標落實到股室、落實到崗位、落實到人員，確保各項績效目標的實現。
(四)加強過程監控
一是建立績效管理定期匯報分析制度。各股室要高度重視績效管理，績效目標責任股室負責人是第一責任人，要根據各項目標的質量和時間要求，定期開展績效分析，及時發現存在問題，研究制定解決的辦法和措施，并在每月局長辦公例會上匯報落實情況，確保績效目標實現。二是局績效辦要加強督導督辦，跟蹤檢查績效目標完成情況，督促責任股室逐項抓好落實。同時，認真做好每季度的績效分析和年終績效總結。
二、績效考核評估
由縣效能辦對我局績效目標完成情況進行考核評估。評估采取指標考核、察訪核驗和公眾評議相結合的辦法進行，指標考核在翌年1月上旬前完成，公眾評議在2014年年初組織開展，察訪核驗采取明察和暗訪相結合的方式不定期開展。
一、事業單位財政支出績效考核現狀及存在的問題
早在2003年，廣東、浙江等發達省份已經開始了事業單位財政支出績效考核的探索。2009年財政部頒發了《財政支出績效評價管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），第一次在國家層面上立法來推行財政支出績效考核制度。隨后，全國所有的省、自治區、直轄市推出了省級財政支出績效評價管理暫行辦法。截至2016年底，31個省級行政區以及部分計劃單列市出臺了不同層級的財政支出績效評價辦法，為財政支出的績效考核提供了法律保障。
目前來看，我國的財政支出績效考核開展的時間不算太長，雖然全國各地都在穩步推進，但是整體還處于探索階段，在財政支出績效考核中還存在許多問題，成為財政支出績效考核效率不高的制約因素。
（一）缺少配套的管理制度
雖然財政部和各省級財政部門出臺了財政支出績效考核相關辦法，但是績效考核辦法是宏觀性、指導性的文件，最終對各事業單位的財政支出進行考核，需要各級財政部門制定具體的考核細則或者規章制度。但是，當前各級財政部門在實際考核中并沒有相關的考核實施細則，更沒有建立起與之配套的事業單位分類考核制度、重大項目支出專項考評制度以及績效考核獎懲制度等各項制度，嚴重影響了績效考核的全面性以及可靠性。
（二）對績效考核缺少足夠的重視
當前，各事業單位對財政支出績效考核工作認識程度不夠，沒有將其列為重點工作來抓，更沒有績效考核的理念。過去很長一段時間，事業單位形成的重視預算、輕視決算，關心資金的爭取、忽視資金的管理等觀念根深蒂固。各事業單位多以掌控更多的資金為第一任務，沒有把主要精力放在如何提高資金的使用效率和社會效益方面。部分事業單位出現項目支出巨大，但是沒有依法依規使用，導致浪費大量資金，卻沒有取得預期的效果，給事業單位帶來嚴重的負面影響。
（三）財政支出績效考核指標體系未細化
財政部頒發的《財政支出績效評價管理暫行辦法》，只是要求以項目支出作為績效考核的重點，而對全面的財政支出績效考核沒有做硬性的規定。所以，當前的很多財政部門對績效考核都是以項目支出為主，很少做到對單位整體支出的績效考核。此外，按照《辦法》規定，對各單位的指標應當建立共性指標和個性指標。很多地區和部門建立的共性指標存在脫離實際、操作性較弱的問題。具體到每個事業單位的個性指標體系，指標過于粗放，沒有細化。究其原因，財政部門等考評主體按照各事業單位自己上報的指標作為個性指標。這樣做有好的一面，各事業單位上報的個性指標比較真實可靠，不會讓考核指標脫離實際。但是各單位為了讓本單位在考核中取得比較理想的成績，往往會減少個性指標的數目，也不會對可以細化的指標進行再分。這樣的結果就是由于個性指標沒有細化，績效考核的結果過于簡單，沒有太多的參考價值。
（四）事業單位財政支出績效考核缺少第三方參與
事業單位財政支出績效考核的組織部門是當地的財政部門，具體實施部門也主要為當地的財政部門。各事業單位財政支出的范圍、財政支出的項目、財政支出的使用目的并不完全相同，單憑財政部門對財政支出進行考核，工作量巨大，任務繁瑣，會嚴重削弱考核結果的客觀性和公正性。此外，事業單位財政支出績效考核工作量的繁重，也會導致財政部門為了及時完成考核工作，而不能嚴格按照考核辦法和細則對各單位進行全面細致的考核，考核結果的可靠性得到不保證，考核工作流于形式也在所難免。因此，財政支出績效考核引入客觀、獨立又具有很強專業性的第三方考評主體迫在眉睫。
（五）財政支出績效考核結果得不到運用
財政支出?效考核的目的就是為了規范財政支出管理，提高資金的使用效率和社會效益。但是現實中財政支出績效考核結果沒有得到及時的反饋，更沒有得到合理的運用，財政支出績效考核作用就更難以實現。目前來看，很多事業單位的績效考核沒有落實到位，考核工作流于形式。財政支出績效考核結束后，各事業單位只是查找問題、分析原因、完善制度、制定措施等，未能將績效考核的結果運用到如何提高資金使用效益上來，沒有將考核結果運用到如何更好地編制財政預算上來，沒有將考核結果和單位負責人年度目標考核掛鉤，也沒有和單位的評先評優掛鉤，導致績效考核的作用大打折扣。
二、完善事業單位財政支出績效考評體系的對策
（一）健全財政支出績效考核配套制度
各地財政部門應當根據國家和省級的財政支出績效評價辦法，制定一套適合本地區發展的財政支出績效考核細則，對上級考核辦法進行細化，提高財政支出績效考核的可操作性。同時完善財政支出績效考核的相關配套制度，包括財政支出分類考核制度、項目支出審查制度，重大項目支出專項考評制度、財政支出績效考核獎懲制度等。
此外，各事業單位要把財政支出績效管理作為財政支出工作的重中之重，強化認識，落實主體責任，把績效管理工作作為常態工作。既要積極做好迎接財政部門的財政支出績效考核工作，也要建立單位內部考核制度，對單位內部的各部門進行績效考核。
（二）完善財政支出績效考核指標體系
財政支出的考核指標分為共性指標和個性指標。共性指標應當由財政部門結合所在區域實際情況，制定出既要符合國家規定，又要有區域特色的共性指標體系。個性指標是各事業單位特色的指標，應當由各事業單位根據年度預算以及年度計劃制定全面、細致的個性指標，然后報財政部門審批。財政部門對個性指?吮匭虢?行全面細致的審查，評價指標的可行性，對個性指標提出意見。不論是個性指標還是共性指標都制定詳細的考核標準，量化計分。
（三）引入第三方考核主體
為了提高財政支出績效考核的可靠性和權威性，引入和財政部門無隸屬關系的第三方評價機構，鼓勵社會參與，構建科學的績效考核體系，出具更加真實、客觀的考核結果。當前，可以建立一種第三方績效考核共性模式。首先，建立財政支出績效考核協調機構，負責績效考核的管理和協調。各級財政部門績效考核相關職能處室作為協調第三方考核的工作機構，負責確定考核范圍、制定考核體系、對第三方考核實施監督、對考核結果驗收等。其次，以政府采購的形式來選擇第三方考核機構。財政部門可以以公開招標或競爭談判的方式篩選出一批第三方機構，建立第三方考核機構數據庫，并授予其績效考核服務資質。第三方考核機構可以是專業的會計師事務所、管理咨詢公司、高校科研機構、社會團體組織等。最后，財政部門和第三方考核機構做好溝通。財政部門和第三方考核機構溝通的重點應放在考核的范圍與需求、制訂的考核方案、考核形成的專業報告等領域。
（四）強化績效考核結果的反饋與運用
財政支出績效考核的結果必須及時反饋，并將反饋結果落實運用。一是完善考核結果反饋機制。考核工作結束后，財政部門應當將被考核部門項目支出的落實情況、存在問題及時反饋至被考核單位，并要求被考核單位拿出整改措施，并評價整改措施的可行性，以及監督后續整改的落實情況。二是，強化績效考核結果的運用。①各事業單位根據財政部門財政支出績效考核結果與年度預算做比較，根據項目支出的考核結果與年初預算的差異，對下一年度的項目預算做出合理調整。②將財政部門績效考核結果與單位負責人年度目標考核掛鉤，與事業單位內部相關責任部門、責任人員的評先評優掛鉤。
1.現階段審計成果管理的存在問題
（1）審計成果整改落實機制不夠健全，不夠重視審計發現問題的整改落實，缺乏后續跟蹤落實機制，未真正整改存在問題。
（2）審計成果質量參差不齊，審計發現問題的整改情況描述過于簡單或含糊不清，已采取或擬采取的整改措施、時間節點、舉一反三等不具體或不到位，未能清晰反映實施的整改進度和整改效果。
（3）審計成果利用不充分，審計發現問題舉一反三整改力度不夠，審計成果運用的執行力有待進一步加強。
（4）審計成果信息化管理程度不高，審計成果管理的全過程停留在手工流轉，無法實時動態掌握最新信息。
（5）審計成果轉化運用的意識不強，對審計發現問題未進一步加工轉化，未形成整體性綜合分析，僅僅停留在審計成果的被動運用上，未能建立獨立的、完整的審計成果深化運用體系。
（6）審計成果共享度不高，降低審計成果運用范圍。由于部分審計成果涉及被審計單位內部機密等因素影響，往往未能實現審計成果的全面共享。
2.全面推進審計成果深化運用管理體系的幾點建議
2.1建立健全審計成果“四推”深化運用管理體系，剛性保證流程運轉通暢
細化審計成果運用實施細則，嚴格規定審計數據收集、審計意見整改落實、審計信息加工轉化、審計成果推廣應用的實施細節，固化審計成果“四推”（即推行標準化模板固化收集模式、推動跟蹤落實審計成果整改、推進審計成果增值增效、推廣營銷審計成果”）管理流程，確保深化運用審計成果。
2.1.1以審計成果 “五分類”管理為抓手，推行標準化模板固化收集模式
采取固化審計成果收集、反饋模式，推行審計成果分類管理，加強審計基礎管理工作，為下階段做好數據支撐。
2.1.2以“四推行”為抓手，推動跟蹤落實審計成果整改
（1）推行銷賬式分類管理審計成果，確保整改問題全面落實：
滾動匯總審計成果登記表，采取銷賬式方法管理審計成果，按季度收集、反饋整改進度，確保每一個審計發現問題都能得到及時整改、有力推進。
（2）推行審計工作聯系單，專人跟蹤“老大難”整改：
針對檢查發現的“老大難”問題，推行分類審計工作聯系單，實行編號管理，要求限時整改，指定專人指導督促落實整改，并針對存在問題形成操作性強、可量化、時間節點及部門責任清晰的整改方案、整改進度表，引起各責任單位重視，確保被審計單位按時高質量整改落實。
（3）推行不定期邀請專家深入基層指導，切實解決審計整改難點：
針對各類審計發現問題中屢教不改的“老大難”問題，組織邀請專家深入基層指導整改難點及工作重點，切實為基層單位排憂解難，營造齊抓共管、共同落實氛圍，極大地提高審計整改工作的效率和效果。
（4）推行后續審計、交叉驗收，確保“多問題”單位整改到位：
對存在問題較多的單位，采取后續審計、交叉驗收等方式對被審計單位的整改落實情況進行跟蹤督辦，分析未整改的原因，并形成后續審計報告，客觀評價審計整改完成情況，落實審計發現問題整改，促進依法經營、規范管理。
2.1.3以“深加工、精包裝”為抓手，推進審計成果增值增效
扭轉以前對審計出的問題僅限于“具體問題具體對待”、“按下葫蘆浮起瓢”等被動狀態，定期對一個時期的審計成果進行匯總、分析、研究等“深加工、精包裝”，從中挖掘深層次的問題，開發審計成果深層次的價值，實現審計成果的二次提升及轉化。主要是突出對典型問題的分析研究，針對當前熱點問題展開綜合研究分析，增強審計成果的針對性和典型性；在審計成果的通俗化上下功夫，要克服習慣于在審計中找數據、在報告中堆數據的工作模式，在強調語言規范、數據準確的基礎上，切實改進審計成果的文字表述，增強審計成果的可讀性和通俗性，擴大對審計報告理解的對象面，實現審計成果的不斷增值、增效，全面推進審計服務更上一個臺階。
2.1.4以強化宣傳教育為抓手，推廣營銷審計成果
（1）定期召開風險會等會議，做好審計成果“營銷”：
定期召開會議，向各級領導匯報提升和轉化后的審計成果，反映深層次的苗頭性、傾向性問題及解決意見，供領導加強管理做決策，真正發揮審計成果的效用，使審計結果在更大范圍更高層次上得到運用，從而維護審計監督權威，發揮審計監督作用。
（2）定期培訓，重點做好對高級、中層管理干部業務培訓：
結合當前熱點問題、典型經驗，舉辦講座、座談會等多種形式，增進溝通，互學、互帶、互幫，扎實推進工作開展，切實為基層單位排憂解難。
（3）定期編輯案例精讀等，做好風險預警：
定期梳理審計發現問題及其整改落實情況，并通過收集分析來源于系統內外、單位內外的風險信息，定期編輯《案例精讀》等，對口發送督辦通知、安全提示卡，對經濟安全提出風險預警提示。
2.2加強審計隊伍自身建設，做好成果運用的人才支撐
審計隊伍職業道德和執業素養是審計工作質量的生命線，多種形式多種層面開展審計人員的業務和理念培訓，建立適應現代化審計管理的人才團隊。
一是由“一攬子培訓”向分層次培訓轉變，分別制定審計骨干和審計從業人員兩個層面的培訓規劃，加強各層次審計管理人員的培養，推進審計人員從業資格、技術職稱和執業資格等取證學習；二是鼓勵參與各類審計項目促進“審培結合”，通過“師帶徒、新帶舊”，提升審計人員“實戰”水平，促進跨專業審計業務橫向交流；四是豐富培訓內容，增加公派后續學歷培訓、計算機等方面培訓，為今后開展審計信息化工作作好知識儲備和人才儲備。
2.3建立審計成果管理信息系統，全面管理審計成果
根據全國審計工作會議的最新指導思想——“中國審計的出路在于信息化”，全面推動審計信息化建設。一是從縱向上，向被審計單位、職能部門、高層管理層推行審計信息管理系統，實現審計意見下達及反饋、跟蹤落實整改、審計信息加工轉化、審計成果等推廣應用各階段管理的信息化；二是從橫向上，將審計成果與財務系統、績效管理系統、辦公系統有機結合起來，實時發郵件提醒責任單位整改落實，將績效考核量化到績效管理系統，引起責任單位充分重視，確保審計成果得到充分運用。
