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1.會計信息化是推動會計行業發展的主要力量
我國信息化技術的不斷發展以及大量運用給整個會計行業帶來了新的發展契機，使會計行業逐漸向深度與高度發展。經濟的不斷發展，需要獲取會計信息，會計信息為經濟決策提供了重要的參考依據。所以，構建完善的會計信息化結構，可以發揮好會計信息的指引作用，對實現會計信息的可持續發展，進一步促進經濟的發展有著極為重要的現實意義。
2.會計信息化是會計行業未來發展的趨勢
會計術語經濟管理類學科，其將貨幣當成是計量單位，并使用會計學的基本原理和方法，對發生的經濟方面的業務實行全面而系統的反映與監督。采用編訂財務會計報告的形式，為企業以及個人提供給有關經營成果、現金流量以及財務狀況等方面的會計信息。會計活動是將企業已經出現的經濟業務展開系統性的管理，其服務的對象是分企業內部與外部，在企業內部主要是企業的負責人與員工，而在企業外部則是金融部門、債權人、證券交易所等。所有的這些部門都需要有用的會計信息，來為其決策提供參考依據。因此，會計信息化是符合會計未來發展趨勢的。
3.會計信息化是會計現代化建設最佳途徑
隨著信息技術與網絡技術的不斷發展，會計的思維以及管理方面出現了很大的變化。會計實現信息化能夠大大提升勞動效率，降低生產成本，而且能快速管理工作，實現管理的技術化與現代化。因此，會計信息化是會計現代化建設的最佳途徑。
二、我國會計信息化的發展過程中存在的問題
1.會計信息化存在一定的缺陷
在我國，會計信息技術的實際應用水平還處在初級階段，其具有保守、不成系統以及實用性差等特點。當前企業會計還是使用傳統的記賬、算賬以及報賬的方式，對人力與成本方面的要求較高，很多信息沒有被及時披露，往往會出現信息不暢通，資源沒有辦法及時共享，還會出現財務管理方面的漏洞。由于受到社會環境、企業本身的經濟實力以及會計本身的特點等多個因素的影響，會計信息的處理沒有實現真正的電算化，除了當前已經上市的公司之外，很多企業并沒有實現網絡化，會計信息化的處理還是局限在了很小的范圍內，未形成有機的網絡，導致會計電算化不能快速傳遞。
2.缺乏專業的會計信息技術人員
當前，企業的會計人員熟悉會計方面的業務，但對計算機方面的知識卻掌握的不到位，導致其沒有辦法將計算機與會計這兩方面的知識實現有機結合，使得會計信息化人員不能將知識實現融會貫通。與此同時，某些計算機方面的專業人員對會計知識的了解也相對不足，對使用計算機過程中出現的一些問題不能及時加以解決。
3.會計信息安全缺乏必要保證
保存信息與數據的磁性介質容易受到損壞，有丟失的危險。另外，會計電算化系統容易遭到破壞，有可能使會計電算化系統陷入癱瘓，導致會計信息質量受到一定影響。對當前依網絡技術而發展起來的財務軟件，由于互聯網自身的開放性，很容易讓不法分子入侵企業內部互聯網，存在人為破壞的危險。
三、完善我國會計信息化的措施
1.加快會計信息化軟件的研發
財政部門要做好會計信息化組織方面的工作。在具體的實施過程中，應該注意加強部門之間的協調工作，明確會計信息未來的發展戰略，建立明確的會計信息化建設指導工作。繼續加大對會計信息化建設的督查工作，看企業的會計信息化是否符合國家制定的相關標準。設定會計程序保密密碼以及文件存儲控制，堅決杜絕非法入侵財務系統等情況的發生。此外，還應該構建統一的會計信息化協議，使該協議能夠被企業多接受，各個單位都按照統一的協議來執行。在企業會計信息化軟件運行時，企業信息管理的各個子系統間要實現機器銜接，確保數據實現共享。
2.加快現代會計信息化人才培養步伐
企業要加大對會計信息化人才的培養力度，尤其是針對企業人員的基本特點與工作相關要求，確定培訓的基本內容，真正實現教育對象的層次化，會計人員的知識結構進一步系統化，更新企業內部的知識，提升會計人員的基本技能，便于更好地適應市場經濟的基本要求。進一步完善會計人員信息化知識體系，豐富其相關知識。在計算機技術不斷發展的今天，新出現的財務軟件要根據企業發展的實際，及時升級相關軟件。這要求會計人員的培訓要適應會計信息化發展的需要，對現有的會計人員進行再次培訓。另外，企業應該培養會計信息化的骨干力量，進而能帶動企業會計人員素養的整體提高。實行會計電算化的企業需要按照實際情況，培養出熟悉財務軟件方面的知識，并將計算機與會計知識有機結合起來的復合型會計人員。
3.加強我國會計信息系統的安全性
首先，建立完善的企業內部控制制度，采用用戶權限分級授權進行管理，減少人為方面的因素。會計信息系統只能為提供需要處理的數據，并不管理企業日常方面的工作；企業系統部門則需要處理相關數據，不管理系統部門之外的財產物資。其次，構建完善的網絡環境之下的會計信息崗位責任。建立完善的防病毒以及網絡黑客方面的工作，并對會計信息資料及時進行備份。
參考文獻：
[1]黃錫遠.我國會計信息化發展歷程的研究[J].中國鄉鎮企業會計，2007.1
——海豐縣龍津中學 林雅棠
人的道德品質是在后天環境和教育的影響下完成的，青少年學生是成長中的個體，可塑性很強，教師無論是道德上還是知識上對于青少年都具有啟蒙作用。雖然人類終身都受教育，但不可否認，一個人青少年階段受到的教育是至關重要的。作為教師必須切實認識到師德的啟蒙意義，以高尚的品德給學生指引正確的人生道路。
教師的道德具有示范作用。我們常講“教育無小事，事事是教育”，教師的一言一行對學生都有重要的道德影響力。學高為師，身正為范，教師不僅僅講授道德的理論，更重要的是以自己高尚的人格為學生提供一種道德的楷模，從而起到道德的示范作用。在一定程度上，熱愛學生就是熱愛教育事業。教育是內因、外因共同作用的活動，其中，調動學生的積極性，發揮學生內因的作用，是教育取得成果的關鍵。師愛正是發揮學生主觀能動性的動力。“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣！”因為教師對學生的愛，“在性質上是一種只講付出不計回報的、無私的、廣泛的且沒有血緣關系的愛，在原則上是一種嚴慈相濟的愛，是神圣的愛。這種愛是教師教育學生的感情基礎，學生一旦體會到這種感情，就會‘親其師’，從而‘信其道’，也正是在這個過程中，教育實現了其根本功能。”
師愛猶如春雨，不論滋潤什么樣性格的學生的心田，都會產生巨大的效應——使學生看到自身的價值，產生向上的力量，進而自勵進取。正因為如此，學生渴望愛的撫育，有時甚至超過對知識的追求。學生得到教師的愛，自然而然地會激發出對教師的愛，反饋回去，形成愛的雙向交流。心理學家稱之為“動情效應”。這種效應會產生良好的后果，學生的表現是自覺尊重教師的勞動，十分愿意接近老師，希望與教師合作，把教師看成是父母親般的親人。他們愿意向老師反映內心世界，袒露自己的思想，真誠傾訴心里的秘密。關于這方面，相信老師們都有切身的體會。
摘 要：在貿易全球化的今天，會計電算化已成為當前會計工作的主要工具，是提高工作效率，運用機技術代替手工記帳的基本方式。如何發揮會計電算化的優勢，合理的運用會計電算化完成“甩帳”，為會計工作提供優效、高能的工作質量，是當前我們必須解決的重要課題。市場經濟的高速，全球經濟貿易的復雜多變，以互聯網為基礎的商務日趨活躍，為會計的管理、記帳、結算提出許多新的問題。辨證地了解新形勢下會計電算化的現狀，客觀地會計電算化面臨的問題，有針對性提出解決問題的對策和措施，不僅對會計電算化工作，而且對整個會計系統，都具有十分重大的作用。
一、新形勢下我國會計電算化的現狀
（一）新形勢下會計電算化特點
會計電算化是會計進人信息化的基礎，是今后決策的重要依據，是會計體制改革的突破口。從總的情況看，經過多年的實踐和改進，會計電算化的形勢和基礎比較好，基本完成手工會計記帳向電腦會計記帳的轉變。隨著新的會計電算化軟件的，會計電算化正從簡單的會計核算系統向綜合的管理信息系統轉變，形成以會計軟件為核心，融管理、計劃、分析為一體的會計電算化管理信息系統。各級各部門都廣泛應用會計軟件，實現了從DOS平臺迅速向Windows平臺轉變；后臺數據庫正逐漸由XBASE數據庫向互聯數據庫轉變。管理機制符合我國《企事業會計準則》及其配套的行業會計制度。人員素質逐漸提高，操作水平日益熟練，系統的安全性與保密性加強，顯示惠州財政系統會計電算化以向優良、穩定、科學的方向發展。
（二）現存的矛盾和問題
經濟形勢的日益發展，會計電算化必須與適應，才能促進工作的高效率。從會計系統的情況看，各級各部門運用會計電算化的程度不一，主要涉及：
（1）一部分單位沒有實行利用電子計算機進行會計核算和管理；已使用的部門、單位大多數只停留在簡單的應用階段，如工資的發放、報表的簡單的應用階段，如工資的發放、報表的簡單匯總等；（2）會計電算與手工核算并存，不具備“甩帳”條件；（3）所使用的會計核算軟件的規范性、適用性差，不能滿足會計核算工作的需要；（4）缺乏既懂會計又能熟練掌握電子計算機的“復合型”人才；（5）會計核算軟件的開發進展緩慢。總之，會計電算化培訓工作跟不上需要，操作人員素質有待提高。部門管理不夠科學，安全，相應的管理措施明顯與現實不符，存在漏洞；優質商品化的會計軟件少，性能不完善，使用說明書不規范，不詳盡；會計軟件之間缺乏兼容性，致使重復開發過多，造成資源浪費；會計軟件頻繁升級，無法保證會計數據處理的相對穩定性；當前會計軟件無法滿足會計數據保密性的要求；先進的計算機技術在會計電算化中未充分應用，商品化軟件開發推廣與實際應用存在差距。因此，惠州財政系統會計電算化的這些現實說明，高效。務實。安全。穩定的會計電算化系統，任重道遠。
二、會計電算化面臨的問題及其原因分析
從實踐看，會計電算化面臨的主要問題是：
（一）對會計電算化的認識還不到位
（1）一些領導對實施會計電算化的重要意義缺乏足夠的認識。沒有認識到開展會計電算化是發展的必然，是管理化的需要。（2）由于傳統的手工記賬方式長期被人們所接受，加上各項管理都是建立在手工記賬的基礎之上，要改變人們長期形成的習慣方式，有較大難度。（3）部分管理人員認為電算化僅僅是“以機代賬”，軟件只需一次投入即可，出現了只重視硬件換代，不注意軟件升級的情況。從386、486、一直到奔騰4機型換了幾次，但財務軟件仍停留在“古老”的FoxBASE開發的DOS版上。（4）由于一些財務負責人對電算化知識不掌握，對電算化管理很陌生，只習慣于手工記賬的管理。尤其對會計電算化的保密性、安全性存在空白，因而對會計電算化數據可靠性發生質疑，造成不會管，不敢管的混亂局面，嚴重了會計電算化的普及和推廣。
（二）電算化基礎管理工作十分薄弱
會計電算化雖然在很大程度上減輕會計人員的工作量，但同時也增加了操作人員、系統維護人員等責任，帶來了許多新的要求，提出了新的問題。實施會計電算化，就需要建立與之相配套的一系列內部控制制度加以約束，才能充分發揮電算化的優勢。目前，會計系統不少單位沒有嚴密的管理制度或有章不循，使得會計電算化不能正常健康運轉。加上基礎工作薄弱，建立在此基礎上的電算化管理也就出現一些問題，導致手工與計算機并行時間過長，增加了會計人員的工作量。
（三）缺乏會計電算化專業人才
由于會計電算化涉及到會計和計算機兩種專業知識，在崗的會計人員雖經過計算機等級培訓，但與實際要求水平還有較大差距。表現在：
（1）會計人員知識不全面。許多年齡較大的會計人員對會計業務比較熟悉，但對計算機知識了解有限，而年青人則相反。要使得計算機知識和會計工作經驗有機結合，還有待時日。（2）計算機培訓教材老化。計算機技術發展很快，幾年時間，計算速度提高了幾十倍。軟件操作系統也有質的變化。而現在的教材大多是幾年前的，所介紹的知識陳舊，實用性不強，經過這樣培訓并通過的人員實際操作能力差，只是拿個證而已。（3）對會計人員的再培訓和定期考核缺乏，沒有系統性。
（四）軟件存在缺陷
會計軟件的質量是會計電算化工作的物質基礎，決定著電算化工作的深人程度，也關系到能否順利的做好“甩賬”工作。但財政系統使用的軟件還存在著諸多的和不足。（1）安全性與保密性差。許多軟件缺乏操作日志記錄功能，對操作人、操作時間和操作沒有具體記錄，出現問題不便于追究責任。另外，數據庫缺少必要的加密措施，可以很方便的從外部打開修改。還有一些商業軟件為了占領市揚，為用戶提供修改以前年度賬目等功能。這些都為會計資料的真實可靠埋下了隱患，容易產生問題。（2）各核算模塊缺乏銜接。總賬、固定資產、工資等模塊間數據不能順利地相互傳遞，以實現自動轉賬、相關查詢等功能，不能做到“無縫連接”，因此也就無法充分發揮機在數據處理上的先進性。
三、新形勢下會計電算化的對策
（一）進一步完善會計電算化的配套法規
隨著會計電算化的普及與財務軟件功能的不斷增加，針對會計電算化工作出現的新問題，對現有的相關法規進一步補充和完善，通過準則類法規對會計電算化進一步約束，使會計電算化工作走上規范化的道路。細化對商品化軟件的評審規定，杜絕軟件的非法功能。
（二）建立健全一整套電算化模式下的規章制度，形成良好的內控環境
這些內控制度的建立應遵循以下原則：
（1）不兼容權限必須分離原則。即對電算化權限嚴格控制，系統操作員以外的操作人員只享有操作權限。
（2）相互制約原則。加強對電算化系統數據輸人、處理、輸出的控制。明確管理員、操作人員、維護人員的職責范圍。
（3）安全、保密原則。安全主要是對軟硬件，文檔的安全檢查保障控制。保密主要是對存取權限進行控制，設置多級保密措施。
（4）內部防范原則。主要是針對個別人容易出現的個人壟斷現象以及對系統管理人員的監管控制問題進行防范。所有這些都是制定會計電算化規章制度必須加以考慮的問題。
（三）會計軟件的開發
由于目前惠州財政系統實施電算化還屬初級階段，會計軟件的開發應立足于會計人員素質的現狀，盡力開發“傻瓜型”軟件，簡化操作和去掉不必要的功能。建立起完善的會計軟件服務體系，對用戶使用中存在的問題及時解決，并針對用戶反饋的意見和要求對軟件進行修改和完善。
（四）加大對“復合型”會計電算化人才的培養力度
特別是對電算化管理人員的培訓培訓工作要經常性進行，并結合經驗交流，使培訓收到實效。只有普及型的速成人才培訓，難以提高會計電算化的水平。在吸納高校會計電算化畢業新生的同時，還應選拔具有一定計算機知識的會計業務骨干到高校進修計算機專業。這樣新老結合，高中低結合的會計電算化人才隊伍就會形成，必將推動會計電算化工作的進一步提高。
（五）結合實際，制訂完善的實施規劃，促進會計電算化的
會計電算化在全省的推廣是一項系統工程，涉及硬件的購置、軟件開發、人員培訓、資金籌措及組織管理等許多方面，其中會計電算化人才匱乏是主要制約因素，因此結合實際，制定完善的實施規劃，促進會計電算化再上他機臺階。（1）努力把握我省會計電算化的趨勢和基本要求。（2）結合會計情況，積極開展會計電算化選點及推廣工作。（3）作好軟件管理與開發工作。總之，在會計實踐中，只有建立電算化會計信息系統，才能實現會計電算化，這不僅可以把廣大財會人員從復雜的記帳、算帳、報帳中解脫出來，而且大大提高會計工作效率，為管理提供全面、及時、準確的會計信息。同時，促進會計工作職能的轉變和工作規范化，促進會計和會計技術的不斷提高，對于新形勢下會計電算化工作的高效實施，有著重要的現實性和指導意義。我們只要認清形勢，找準現狀，敢于改革，會計電算化將有輝煌的成績。
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[1]王儲。會計電算化與會計工作[M].北京：財會出版社，2003.
【關鍵詞】淺析；社會主義核心價值體系；大眾化
一、社會主義核心價值體系的大眾化的內涵
大眾化這一概念最早用于教育領域，它是在1973年，由美國加州大學伯克利分校高等教育研究中心主任馬丁.特羅教授提出的。我們在這里所要研究和探討的社會主義核心價值體系大眾化，不是指在教育領域的大眾化，而是指在政治領域的大眾化。
對于社會主義核心價值體系大眾化的內涵研究，學術界有許多觀點。大體上有這樣幾類觀點：一種認為可以從質與量兩個方面對內涵進行解讀：從量的規定性上講，一是從“眾”的范圍和廣度而言，也就是人數的多少來衡量，具體是指社會主義核心價值體系由被小范圍的少數人掌握到被絕大多數大范圍的人民大眾所掌握。二是從“化”的程度和深度而言，就是大眾情感的變化，是大眾對社會主義核心價值體系由感性認知到理性認知、由認知理解到情感認同、由內化于心到外化于行的逐步深化。在質的規定性上，一是指社會主義核心價值體系“化大眾”，突出“化”的作用，具體就是用社會主義核心價值體系“掌握大眾”，從而使大眾成為社會主義核心價值體系的物質武器。第二種觀點指“大眾化”社會主義核心價值體系，也就是“大眾掌握”社會主義核心價值體系，從而讓社會主義核心價值體系發揮大眾精神武器的作用。第三種觀點認為，社會主義核心價值體系大眾化一方面體現社會主義核心價值體系由抽象到具體、由深奧到通俗、由被少數人掌握到被廣大人民群眾理解、掌握的過程；另一方面是指社會主義核心價值體系為廣大人民群眾所理解、認同并運用，發揮觀念整合、價值導向、行為規范的實踐價值的結果。
還有學者認為，社會主義核心價值體系大眾化應該具有兩層涵義：一層涵義是指一個理論聯系實踐、實踐完善理論的雙向交互作用過程，即社會主義核心價值體系這種理論在最大限度上滲透進人們的思想和行為中，并在實踐的過程中不斷豐富和發展；另一層涵義是指通過建設所要實現的一個雙重結果，即社會主義核心價值體系已滲透到大眾生活的各個角落，內化為人們言行的一貫指導思想，外化為人們的具體價值實踐；社會主義核心價值體系已經在實踐中發展成為一套相對完善、能夠充分融入人民大眾的價值理論體系。
總體來說，社會主義核心價值體系大眾化的本質應該具備大眾化的主體、客體和對象三個方面。由此可見，把社會主義核心價值體系大眾化理解為以人民群眾的愿望和需要為出發點，使社會主義核心價值體系的內容具有通俗化、具體化、群眾化的特點，使之可以內在轉化成為人們的行為習慣、思維方式，進而外化成為人們的自覺行動。
二、石家莊市經濟發展的特點
石家莊作為河北省的省會，河北省政治和經濟的中心，在發展過程中呈現出一下幾個特點：
第一，從地理優勢上看，位于京津之間，便于經濟的發展。位于首都的東大門，得天獨厚的優勢使石家莊可以充分利用從中央到政府豐富的資源、人力物力資源，加大對全國各個連鎖集團的吸引力，豐富各類企業入駐的，加強企業間的融合性。
第二，市委、市政府高度重視對石家莊的投入和支持。為了發展石家莊經濟，市政府還專門出臺了優化省會產業布局，促進項目建設又好又快發展的許多政策和措施，明確提出發展省會經濟，重點吸引國內外大型企業來石投資，并爭取一些私營企業在石家莊設立總部。隨著石家莊產業結構的不斷升級，已經吸引中石油河北銷售總部、浦發銀行等一批知名企業在石落戶。
第三，石家莊在三年大變樣的背景下，在服務業項目建設取得突破性進展。比如，中鐵廣場、休門商業大廈等一批高檔次商務樓群的建設，正在形成和崛起一些新的服務業聚集區和中央商務區，為石家莊經濟的發展創造了很好的外部環境和發展空間。
第四，石家莊發展中面臨一些挑戰。首先，和周邊中心城市相比，石家莊的綜合競爭優勢尚不明顯。在全國35個中心城市中，石家莊市排名第21位，屬中等偏下水平。其次，石家莊發展經濟的配套設施不健全，例如高端的資源投入、人才管理等等，這些都制約了石家莊整體經濟的發展。
三、在點滴中立足石家莊，推進社會主義核心價值體系的大眾化
為了更好的發展石家莊，必須讓對社會主義核心價值體系的大眾化落到實處。一種價值體系要真正發揮作用，必須融入社會生活，讓人們在實踐中感知它、領悟它。離開了生活，離開了實踐，再好的價值體系只能是空中樓閣。推動社會主義核心價值體系大眾化，必須要同人民群眾的日常實際生活緊密聯系起來，立足人民群眾基層、著眼社會實踐活動、注重養成良好的習慣，引導人民群眾從自己身邊一點一滴事情做起，在細節上落實上下功夫。只有匯聚社會各種資源，調動社會各方面積極性、主動性和創造性，形成全社會積極參與的聯動機制，這樣才能在繁榮石家莊的同時，推進社會主義核心價值體系大眾化不斷向前發展。
參考文獻
[1] 周玉.論社會主義核心價值體系大眾化的科學內涵及其實現路徑[J].重慶大學學報（社會科學版），2011（2）.
[2] 汪俊昌，唐曉燕.社會主義核心價值體系大眾化的理論內涵與實踐路徑[J].浙江社會科學，2010（8）.
[3] 李忠軍.社會主義核心價值體系大眾化探析[J].社會科學戰線，2010（10）.
年月底，我開始了在藥業有限公司進行了為期將近三個月的工學交替實習。第一次扮演著既是學生又是工人的角色來與社會接軌步入工作的殿堂，開始與以往完全不一樣的生活，一切對我這個初出茅廬的我來說都是新鮮并具有挑戰性的。工作上的很多地方吸引著我去學習和挖掘，并讓我不斷的認識和彌補自己的不足之處。
我的工作崗位是化妝品六號包裝車間，工作的項目是：1、唇膏生產線的檢外觀、擦唇膏、裝罩、裝盒、封箱等等;2、潔面乳生產線的裝收縮膜、貼標簽、插膠座、裝盒、插隔板、封箱等等;3、防曬霜生產線的裝罩、壓印、貼標簽、裝袋等等;化妝水生產線的檢外觀、貼標簽、裝盒、封箱等等。其中，我印象最深刻的：唇膏生產線的裝罩、潔面乳生產線的裝收縮膜以及各種生產線的封箱。
一開始，聽其他同學反映，我們的工作崗位在只在包裝車間，每天的工作幾乎沒有“技術含量”，不免有些失落。隨著實習中遇到問題，和組長共同商量解決碰到的問題，下班之后，經常和同學討論實習過程中的心得體會與困惑，我發現：我們不能“為做事而做事”。首先，這次的實習機會難得，我應當珍惜：再者，不懂就問，從組長及負責人那里不僅可以解決我的疑問，也可以讓我學到課本中遠遠不能學到的現實社會的東西。也確實，如今競爭激烈的社會，如果真能在這樣的企業又一塊立足的地方，應該是我們應當慶幸的。
不能”為做事而做事“，在我明白這點后，我進一步明確了我的工作任務，每個生產線的生產流程是如何，場地如何擺放，哪些人適合做哪些事，不同的產品的包裝要求分辨怎樣等。心得體會另外，有時會把現場版和樣板作比較，遇到外觀差異較大時，進一步翻看批記錄的材料，或者向老員工、組長或負責人咨詢，如：某類唇膏產品的外觀有細紋。我向組長反映這個情況，組長表示：首先可能與樣板微有差異，但只要細紋不割手、細紋長度小于1nm并且少于四條，就可以接受。
不能把個人情緒帶到工作中，這是我們小組的又一體會。如果小組有幾個人鬧矛盾，就會影響整個小組的工作環境和工作效率。我們走出學校，就代表一個集體，一個團隊，而不是個人，不能把個人的情緒帶到工作中。可能一開始工作，我們都會遇到這樣或那樣的問題，或者是工作員工的言語，眼神甚至一個動作，可能對我們”新入者“會有一定的挑戰，但是請把它當作一種歷練，保持樂觀積極得心態，因為我是代表一個團隊、一個集體，而不是我一個人，那么，我會虛心接受對方的意見并作出禮貌的回應。可能只有這樣，我們才能不斷的積累經驗，不斷的提高自己的抗壓和耐挫力，寫作網增強自己的AQ。
“雙十一”的硝煙還未完全散盡，“雙十二”的號角就已經吹響了，但小小天相信天天人都做好再打一場漂亮仗的準備了!今天，小小天就為大家帶來三篇“雙十一”的戰后感言，讓大家重溫“雙十一”奮戰場景，并將戒驕戒躁、一鼓作氣的勢頭帶到“雙十二”，再次創造出輝煌戰績!想了解更多相關內容，接下來請欣賞：雙十二心得體會。
雙十二心得體會1雙十二對以前的人們來說，無非是數字比較順一點，日子臨近元旦而已。自從馬云創立了阿里巴巴，創立了淘寶，雙十二不再是簡單的數字了，這數字意味著一筆財富，意味著購物狂潮席卷，意味著你的荷包不保了。
剛過了雙十一，快遞哥們還沒有從快遞積壓到爆倉的狀態中完全清醒，又快要到雙十二了。眼看著雙十二，商家已經提前打出低價、促銷、優惠、套餐、買一送三等等招攬生意的方法，想必一到雙十二肯定會更加瘋狂。
對于商家來說，那天無疑是大轉機，當然有可能是危機!面臨著快遞與售后的兩大問題，商家也會犯難。對于買家而言，這里注意是是一個人是否好貪便宜，是否看著好就抓沒有理智地去消費，我想這就是大多數人犯的通病。對于物流公司來說，這無疑是賺錢的大機會，但是人手不夠、車子不夠也成了雙十二要考慮的問題。
我想真正的購物是滿足人們基本需要后，能夠使生活便捷的服務，而不是手忙腳亂、守在電腦旁瘋狂刷屏的購物，對于這一點，商家也好，消費者也好，都應該深思。
雙十二心得體會2雙十二要來臨了!這個周末商家們都在搞促銷活動，什么用支付寶支付可以打五折或者是滿三十元可以送十元優惠券等等。
大街上的叫賣聲是此起彼伏的。這邊商場里賣衣服的，賣化妝品的，賣金銀首飾品的，在門口都貼著各種各樣的促銷活動。大街上都張燈結彩的，好一派熱鬧的景象。再加上剛好逢星期六，人們都不用上班。因此，大街上的人是絡繹不絕的。很多人都進商場去選購自己喜愛的商品。就連超市也不甘落后，到處貼著買一送一的紅牌子，或者是喜迎雙十二，全場五折。就因為這樣，更吸引了一大批顧客進超市選購，即便是家里不缺，他們也會去買一些東西囤貨，儲存著，就像動物冬眠過冬一樣。事先都要準備一些糧食，這一次人們也是如此。
這雙十二搞的是風風火火的，使得原本冷清的商場一下子沸騰起來了，多了很多人氣，是不是應該感謝這個節日呀!
雙十二心得體會3還有兩天就是雙十二了，我已經收藏了很多東西，但不是衣服，褲子，包什么的，還是比較積極向上的東西，很多書，只有兩種，但都是按套出售的，一套六本，一套四本，書和題一起出售。
本以為沒有多少錢，但是一算下來，我才發現我連書都買不起，這兩種書就要快三百元，而且還是趁著雙十二活動的價格，其實我雙十一應該把這些書買下來的。
雙十一的價格比現在還要優惠，但是當時我買了很多東西，我擔心自己會花太多的錢，已經把花唄的額度調成了最低的，別人都在忙著提升花唄的額度，而我卻在調低。
但最低的額度也被我用光了，我給自己買的東西很少，只有一件毛衣，但是給家人買的多，因為網上種類多，就替家人在網上看了看，如果不在網上買的話，也要去店里買，可能還要花費更多的錢。
有人說，沒有花唄，就活不下去了，特別是學生。可能是學生的消費欲望比較強，而自己又沒有經濟來源，只能靠透支花唄。前陣子，有個帖子在討論剛領的工資去哪了，好多人都說還了花唄，更是有人曬出了花唄的賬單，讓我沒有想到的是居然有兩千多的，應該是雙十一花了很多吧。
雙十二的成交額應該也會很多，但即使價格再便宜，也不能過度消費，買自己真正需要的東西就好了。
雙十二心得體會4又是一年雙十二到了。你看，在提前一個星期時，媽媽就在跟爸爸商量買什么了。
我仔細地聽著，聽他們說些什么：“買鞋子、褲子、衣服……”聽著，聽著，我就不禁嘴去：“這么多東西，得花多少錢呀!”媽媽笑著說：“雙十二是多種商品打折的時候，東西比較便宜，所以在這時候買東西是比較劃算的。”唉，原來雙十二就是一個購物節呀!我馬上給老媽提出要求：“你們買東西的那天讓我也跟著唄!”媽媽說：“好吧，但那天是要熬到12點搶東西的，你可不要犯困哦!”我滿口答應。
第二天早上，我來到學校，只聽教室中也是一片談論“雙十二”的聲音：“雙十二那天你們都買什么啊?”“買……”同學們臉上那興奮的表情，讓我對雙十二更加好奇：雙十二有啥讓人興奮的地方?
終于，雙十二來了。這天正好是周五，爸爸媽媽都早早地回到了家。一看“參戰”人員到齊，媽媽馬上給我們一人發了一部“武器”——手機，并開始給我們分配任務：“1號小分隊主要搶家居用品，2號小分隊主要搶書籍和玩具……”我們的神經都高度緊張，好像一個個要上戰場的士兵——不錯，我們一會兒就是要經歷一場搶東西“大戰”。
可是我亢奮的神經并沒有持續多久。剛過九點，我的上下眼皮就開始打架了，要熬到12點，對一個習慣早睡的孩子來說，可真不是一件易事!我堅持著，好不容易過了11點，我實在是困到了極至，倒頭就睡到了沙發上。可是沒等半個小時，就聽到媽媽喊：“快點起來，開搶了!”我馬上爬了起來，拿起手機開始搶東西，我有些慌不擇路，見什么便宜就買什么，爸爸也是這樣，還是媽媽比較理智，說：“不要亂搶!搶一些我們需要的!”聽到這，我才開始慢慢挑選，可是雖然這樣，我和爸爸仍買了許多我們不需要的東西，花了許多不該花的錢。
“雙十二”終于轟轟烈烈的過去了，我們靜下心來想一想：在這一場購物狂歡中，我們買到自己想要的東西了嗎?我們因為便宜而多買了多少東西?這些或許都是值得我們深思的。
雙十二心得體會5“雙十一”過去有一段時間了，馬上“雙十二”又要來了。淘寶天貓或其他的各大電商又要以此為噱頭進行促銷了。很多消費者應該又會蠢蠢欲動，按耐不住自己購物的心情了。
“雙十一”我一件東西也沒有買，因為我覺得這只是商家為了博大家眼球使的小花招，商品實際并沒有便宜多少。有的商家把商品的價格提高，然后再進行打折，消費者看到打的折扣那么大，以為撿到了便宜，瘋狂的購物，其實最后還是商家賺的盆滿缽滿。不管多么聰明的消費者，都是精明不過商家的。
許多消費者“雙十一”熬夜搶來的東西，拿到手里，都是失望之極，質量差，跟想象中的完全不一樣。這時候想要退貨，又趕上物流高峰，一件商品七天八天都退不回去，占精力占時間。
“雙十一”時大家湊在一起，討論的全是自己又搶到了什么，我只有隨聲附和。因為我實在是對于“雙十一”這種不洋不中的節日提不起興趣。什么光棍節，都是刺激消費者購物。
我苦苦期盼的“五一”終于來了。以前我總是會暈車的，這次竟然精神抖擻，欣賞著車窗外的景色，心兒也跟著飛起來，情不自禁地哼著歌，不知不覺就到達了向往已久的目的地。下面由小編來給大家分享五一勞動節心得體會，歡迎大家參閱。
五一勞動節心得體會1五一勞動節的那一天，我和而就、二舅媽、表姐一起來到金斗山游玩。
在山腳下，我懷著好奇的心情仰望金斗山，這連綿不斷的山峰好像一頭駱駝，不對不對，好像又是一個年邁而且背已經駝了的老人，又好像是水波真是千姿百態。當表姐的一句話提醒了我：“你們看那山上好像有很多棵槐樹!”頓時，我的腦海中閃過了好辦法：“不如我們去摘槐花吃吧!”“好!”于是一股暖流在催使著我們前進。
我們剛剛上山時非常高興，越走越帶勁，可是因為我太大意，不小心踩到一堆沙子，那好似山路非常崎嶇，我差一點就摔倒了，這時我便全身緊張起來，準備戰斗!
“看!前面有一棵好大的洋槐樹啊!”我們又向那高興地奔去，走到樹前，抬起頭一看，沒想到這棵樹真是太高了，這可怎么辦呢?大家著急了，二舅便拍拍胸膛說：“沒事，就交給我吧!”二舅幾下子就爬上了樹，從樹上掰下來一枝一枝的洋槐花，我和表姐忙的就像小蜜蜂在地下撿洋槐枝，把它搬到一塊大石頭上，開始在枝子上摘槐花，起初我們摘的很帶勁，以后我發現枝子有許多小刺不是扎到我的手上就是扎到我的衣服上，還有許多小蟲子也出來取笑我，哼!我一定堅持到底，決不放棄。就這樣我們摘了滿滿兩袋子了，這就是勝利的果實。反正吃也吃不完，表姐又有了一個好主意：“我們不如拿去賣，體驗一下生活!”“這是個好主意!走，我們下山去賣槐花!”
我們回了家，把洋槐分成一份一份的，一份是一斤，我們去市場一元一斤賣了!
來到市場，我和表姐就在水果攤附近擺下了地攤，我們學著商人的模樣，問路人要不要買，可是誰都不買，這時，走來了一位賣西紅柿的阿姨問價格，我們說一元一斤。她說：“這么便宜，人家都賣四元一斤。”我便向她解釋道：“這是我和表姐、二舅、二舅媽上午在山上摘的，而且這也是我們想體驗生活。”我的話音剛落，一位賣水果的叔叔聽到我們的對話便買了二袋，我們非常高興，這時又來了一位叔叔來看熱鬧，這位賣水果的叔叔又夸我們賣的洋槐花好，于是這位叔叔又買了三包，我們這里還有三包，其中一包才半斤重，這可怎么辦，賣水果的叔叔看我們遇到難題了，又見這洋槐那么便宜，于是就把剩下的全包了。這樣我和表姐一共得了七元五角，真是滿載而歸啊!
今天真是愉快的一天，又是豐收的一天!
五一勞動節心得體會2今天是五一勞動節了，媽媽帶我去上街。一路上，外面春光明媚，到處一片翠綠，花兒特別鮮艷，一路步行。街上有川流不息的人和車輛，各個商店打出了各種優惠的牌子，人們就搶著買。
我和媽媽一起來到興旺超市。興旺超市的門前擺滿了各種化妝品。前面放著八折優惠的牌子.有許多人都在選購物品。一進門，有好多小朋友在那里坐電梯，我也去坐電梯。我站在一個格子上電梯自動地把我送上去。我下來又上去，玩了又玩。玩累了就到旁邊椅子上坐下來，看到有小朋友在吃漢堡包，我就要爸爸給我買。買回來一看，漢堡包就是兩塊面包中夾一塊雞肉和一點黃瓜、奶油做成的.。嘗一口，味道好極了。
媽媽給我講“五一”勞動節的由來，使我懂得了“五一”勞動節是來之不易：是全世界無產階級和勞動人民團結奮斗的結果。我們要珍惜今天的幸福生活，不能玩，要用心學習。
今天是多么難忘的、快樂一天呀。
五一勞動節心得體會3人們常說：“上有天堂，下有蘇杭。”杭州之所以美，是因為它獨有的西湖。西湖以它特有的魅力名揚四海，每天吸引著世界各地的游人，為它流連忘返。去杭州西湖游玩，一直是我盼望已久的愿望。
5月1日下午，我和我的爸爸媽媽、伯伯和趙阿姨一起加入游覽西湖的人流。西湖位于杭州市中心，它依偎在山的'懷抱中，像一位害羞的小姑娘。
西湖湖水清澈、碧綠，宛若一顆鑲嵌在群山中的寶石，在太陽光下熠熠生輝。西湖邊上的柳樹的嫩綠色的樹葉青翠欲滴，枝條隨著微風扭動著柔軟的腰肢，舒展開細長的手臂，提起翠綠的裙擺，跳起了優美的舞蹈。
我們沿長長的堤岸走了3個小時，由于游人很多，最后決定坐船到對岸。船大約有6米長。在微風中，船開始出發了。船夫在撐篙，我們坐在椅子上，盡情觀賞西湖的美景。我們蕩漾在西湖上，心里很興奮。
波光粼粼的湖面上碧波蕩漾，泛起的水波在陽光的照射下像閃著銀光的魚鱗。我把手伸進水里，水流沖擊著我的手，把手往后沖，感覺舒服極了。微風輕輕吹拂著臉，涼絲絲的，真愜意!
我們乘坐的小船在湖面上蕩漾著，不知過了多久，此時，夕陽西下，出現了美麗的晚霞。我立刻興奮起來，拿出相機，“啪!啪!”地把迷人的晚霞美景拍了下來――水天相接的地方被染成了橘紅色，中間是還沒落下去的金色的太，那里的湖水倒映著晚霞，湖水好像變成了橘紅色的，美麗極了!不一會，橘紅色消失了，天空中出現了一絲絲魚肚白，又過了一會，天空變成了深藍色。
船在湖面上行駛，我們也興奮不已，船穿過一座橋，停靠在了岸邊，我們下了船，心里都在想：“如果再坐一次就好了!”
我們上了岸，一陣淡雅的花香撲鼻而來，我們穿過西湖岸邊的樹林，依依不舍地離開了美麗的西湖……
五一勞動節心得體會4今天是五一勞動節。是中國的傳統節日。當然傳統節日也就很多人都有假期。很多人都出門買衣服買化妝品買這買那的。
走在大街上看到每個人的臉上似乎都帶著點點笑意。仿佛那嬌艷美麗的花兒為今天而開，那暖融融的春風為今天而吹，那迎風招展的彩旗為今天而飄。大地上的一切事物都好似事先約好了似的，共同歡聚在五月一日這天。
街上有川流不息的人和車輛，還有一個的特點就是商場和超市里那些琳瑯滿目的商品!那些商品小到精美掛件，大到家用電器，真可謂是一應俱全啊!許多有名的大商店都紛紛打出了“‘五一’節日大酬賓”、“歡慶‘五一’，商品一律五折”、“節日商品大甩賣”等十分誘人的廣告，吸引了我們的眼球。大商店搞酬賓，實惠的價格又給那些普通的工薪階層提供了不少便利之處。
商品的種類豐富，參加經營的人也是各式各樣。有外地來的打工者、有本地的固定商家、有在校的大學生、還有每天都在固定崗位上的“上班族”。這也充分證明了人們的經營意識和經營理念正在逐漸改變。街道上擁擠的人群中，有精明能干的家庭主婦、有年過半百的老人、有時尚前衛的都市青年、還有天真活潑的兒童。
快樂的“五一”只是一年中的一天，我們每天都在用自己勤勞的雙手創造著美好的未來，這種快樂是不受時間限制的!
五一勞動節心得體會5今天是農歷三月二十，立夏。萬里碧空，飄著朵朵白云。這些白云有的幾片連在一起，像海洋里翻滾著銀色的浪花;有的幾層重疊著，像層巒疊嶂的遠山;有的形狀不同，像島嶼礁石頭怒放的海石花。在這樣一個鮮花吐艷，芳草青青的好日子里，我跟隨媽媽、舅舅、舅媽來到享有全國文化產業示范基地和國家4a級旅游景點等名譽稱號的中華恐龍國度過了一個愉快而又有意義的五一節。
剛進大門，我就聽到陣陣悅耳的噴泉聲，尋聲望去，是迎賓泉。瞧!泉水沖擊著地面，叮咚作響，宛如白衣少女在撥弄琴弦，又似珍珠落入玉盤，美妙動聽。在光芒中，泉水泛起粼粼波紋，金光閃閃，煞是好看。
沿著綠茵小道來到中華恐龍館。這里的恐龍化石數不勝數，最引人的要數三大鎮館之寶啦!它們可都是在中國發現的喲：許氏祿豐龍，1941年出土于云南祿豐，它可是中國境內發現的第一具恐龍化石;中華龍鳥，1996年發現于我國遼寧北票市，身體小，壽命長，形似鳥;巨型山東龍，長15米，高8米，出土于山東諸城，具有“中國龍王”之稱。千姿百態，各有千秋。
七月末八月初我和爸爸媽媽跟旅行團去日本旅游了一個星期。我們主要去了東京、橫濱、奈良、名古屋、京都和大阪等幾個城市，參觀了清水寺、淺草寺、金閣寺、熱田神宮、奈良公園、富士山、白舍利塔……下面由小編來給大家分享日本旅游心得體會，歡迎大家參閱。
日本旅游心得體會1日本游趣事今年暑假，我和媽媽、朋友一起去日本旅游。這是我們第一次出國旅游，所以都感到十分新鮮。一路上，我和朋友們都爆出了去多糗事。下面我來爆爆料吧。第一幕：神指出擊窗戶爛 主人公：我和小崔第一天晚上，我們入住了日本箱根溫泉酒店。我和小崔士一個房間。進入房間后，我和小崔好奇的東瞧瞧，西摸摸。突然，我發現旅館的窗戶上安裝的不是玻璃，而是一層紙。我和小崔急忙湊了上去。
小崔說：“這紙硬不硬啊，不硬的話，小偷進來可太簡單了!”我說：“要不我們來試一試它的牢度?”小崔點點頭。我們把食指伸進嘴里，愛上面沾了些口水，又后退了幾步。然后一起說：“ONE、TEO、THREE，GO!“隨后，兩根沾著口水的食指以每秒3米的速度飛向窗戶紙。越來越近了!越來越近了!突然，“啪”的一聲，窗戶紙裂開了一道大口子。頓時，我和小崔傻眼了，而我的媽媽和小崔的媽媽也急忙向對策來彌補這“神指洞”。
第二幕：手舞足蹈演啞劇 主人公：我、小崔等人日本最著名的莫過于溫泉了，日本有“每天三泡”的說法，就是早上泡，中午泡，晚上泡。晚上，我和朋友們一起興沖沖地去泡溫泉。我們在水里泡了很久，出去的時候都發現我們忘帶浴巾了，這可怎么辦?總不能濕漉漉的光著屁股出去吧?這時，我看到了一個日本人，就結結巴巴地用英語對他說：“Idon’t …have…”，可惜“毛巾”的英語我又忘記了，于是我只好做了一個擦身子的動作，但那日本人還是不明白，直盯著我。
我只好繼續上演啞劇，手舞足蹈一番后，那個日本人終于明白了，在柜子里翻了七八條浴巾個我們。YES!我們終于得救了!這次日本游，我們還鬧出了許多笑話。回國后，我還編了首詩：日本游趣事多君不見日本窗戶有多牢，小崔和我幫你瞧，輕輕一戳破了相，急得媽媽忙補償。君不見浴巾藏那里，泡在水中心發毛，無浴巾，怎現身?手舞足蹈終得救，所有困境皆--，嘿!日本游樂趣真不少!
日本旅游心得體會2早幾天，媽媽和那些阿姨們早就嚷嚷著要去購物了。今天，導游終于帶我們去銀座自由購物了。銀座可是日本最大最繁華的街，長長的街道分為銀座一丁目、二丁目、三丁目……至銀座八丁目。我們在六丁目下了車，不遠處就是著名的.白色的銀座和光鐘樓。它建于1932年，圓弧型的鐘塔上有朝著東西南北的4個表盤，每天8點到凌晨12點時會鐘鳴報時，它是銀座的符號。
我們一邊逛街一邊欣賞美麗的街景。雖然是很繁華的大街，但是路面卻非常干凈，沒看見一點兒垃圾。兩旁種了很多的小花小樹，看上去很是賞心悅目。這是一個高檔的商業區，各種商店鱗次櫛比，有賣服裝的，有賣化妝品的，有賣工藝品的，還有媽媽阿姨們喜歡的大牌的專賣店。每一家店都布置得非常精致，服務員都又漂亮又和氣。所以每一家店，我和媽媽都想進去看看呢。怪不得人們說銀座是“步行者的天堂”呢。
我看見不遠處有一家賣小玩意兒的店，就趕緊拉著爸爸媽媽進去看了。哇!店里有好多漂亮的小玩意兒呀，小風鈴、小風車、小木屐、日本娃娃……各種各樣，琳瑯滿目，讓我看得眼花繚亂。我發現有些東西就放在小籃子小筐子里，隨意地擺放在店門口的地上，可是沒有一個人會拿起來走掉噢。可見日本人還是挺文明、很誠實的嘛。
我選了三個小禮物，準備回國時送給我的好朋友。媽媽拿出了在國內換好的日元，給了收銀員一張1000元的紙幣，和200元的硬幣。“啊?要那么貴啊?”我驚叫起來。媽媽笑著說：“日元的100元才相當于我們人民幣的7塊多呢，所以1200元日幣才是人民幣的80多塊錢呢。”哦，原來如此。我不禁對日元產生了興趣，我就讓媽媽把日元都拿出來讓我見識見識。原來日本的貨幣分為10000日元、5000日元、2000日元、1000日元的紙幣，還有500日元、100日元，50日元，10日元，5日元，1日元的硬幣，種類還真多呀!特別有趣的是5日元的硬幣是用黃銅做的，中間還有個圓孔吶。世界上各個國家的貨幣都是不一樣的啊!我又增加了一個知識。
就這樣，我們邊逛邊買，媽媽買了包包，爸爸買了攝影器材，直到大家手里都拎滿了大包小包，才心滿意足地坐車回去了。
日本旅游心得體會3今天，導游讓我們自由行。根據導游的指示，我們一家決定去臺場。臺場對我有巨大的吸引力，因為那里有寵物店!我們來到車站：烏森口，在自動售票機前，買到了通往青海的票。你也許會納悶，青海不是在中國嗎?而且，要去臺場，怎么買的去青海的票?其實，這個青海是日本的青海，不是中國的青海。而且，臺場就在青海，所以去青海。哇!真高檔!我們做的列車是無人車，跑得更快、更平穩。于是，我們到了青海。
一下車，我們就先去參觀車展。這里的車五花八門，有的很小，有的上面被涂上了五顏六色的顏料，有的太昂貴了……
參觀完車展，我們就去了臺場，在那里，我終于如愿以償，見到了可愛的寵物。其中，最令我印象深刻的，是一只白色的小博美。它不滿兩個月大，渾身毛茸茸的，眼睛就像水靈靈的黑寶石一樣鑲嵌在臉上，一眨一眨的，可愛極了。在臺場，我們也買了不少東西，沉得不得了。在買手表的時候，有一位在日本工作的中國阿姨說：“你們可以去高達，他是一個機器人，他后面的樓里可以買許多東西。”于是我們三個一致決定，去那里買幾個拉桿箱。
找了好一會兒，才找到了高達。我們轉了幾圈，只發現了幾家賣拉桿箱的，還很貴。只好又坐車回去了。
日本旅游心得體會48月1日，是我們在日本旅游的第5天。我們坐飛機從北海道的扎榥飛往日本首都東京。上午在銀座觀光，下午，我和媽媽來到我向往很久的迪斯尼樂園。
我們一進門就看到迪斯尼的標志性建筑—城堡。它是一座白墻藍瓦的城堡，十分壯觀。首先，我和媽媽來到“星際旅行”這個游覽項目：說是星際旅行，其實是一場真實感的電影。我們來到座位上坐好，聽從指揮記系好安全帶。不一會兒，電影開始了。我的座位開始慢慢地搖晃，感覺就像坐在太空飛船上，有種身臨其境的感覺，非常刺激。
后來，我們還玩了星星火箭、賽車、旋轉木馬、愛麗絲的咖啡杯、小小世界等。這些都很好玩但我最喜歡的是“幽靈城堡”。來到城堡里面，先看見了一幅畫慢慢的變成了骷髏。廣播里開始講這個城堡的故事，好在故事都是用日語講的，我聽不懂，不感覺可怕。只聽懂了可怕的笑聲;我們坐上城堡的觀光車往外看去，只見一扇扇門的把手沒有人拉也會動，幾個蜘蛛網上停著幾個巨大蜘蛛，由懸浮著的幽靈、豎琴、骷髏;有些鬼魂在開宴會。還有些鬼魂躲在墓里，等你靠近的時候，它們會突然出來嚇唬你……
時間過得飛快，不知不覺得到了集合的時間，我們吃好晚飯，依依不舍的離開了迪斯尼樂園。
日本旅游心得體會5四國是一個溫泉旅游區，如果到這里來不泡溫泉就太可惜了。所以，我們準備到一個名字叫道后溫泉館的地方泡溫泉。
酒店門口備有毛巾，方便住客去外邊泡溫泉用。我們穿上浴袍，提著裝有毛巾的小竹籃來到道后溫泉館。到了門口，我就覺得這房子怎么如此眼熟，再一想這不是在《千與千尋》里曾出現過的房子嗎?我記得在這部動畫片里，這棟房子也是一些妖怪洗澡的地方，于是我就問山中阿姨，山中阿姨好像也是剛想起來，驚喜地告訴我說，《千與千尋》里的澡堂就是以這個為原型制作的!
進了澡堂，我發現這里和中國的澡堂子一模一樣，大家都在里面泡溫泉，所不同的是浴池里的水是地下的溫泉水。日本是一個多山的國家，我們沿路過來都能看見山，還有很多火山，所以日本地震頻繁，但也因此有了很多的溫泉，日本人很喜歡泡溫泉，據說到日本不泡溫泉就好像沒到過日本。
我們拿著最小的一條毛巾，把它頂在頭上，跳進池子。這塊毛巾是用來擦汗的。我剛泡一會兒，就滿頭大汗了，后來悶得受不了，所以就出去了，我穿好浴袍，意外地發現，身上的皮膚變得很光滑，原來泡溫泉對皮膚也有好處啊!
[關鍵詞] 電話回訪； 冠心病； 介入治療； 依從性
[中圖分類號] R541.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1005-0515（2011）-12-158-01
冠心病(CHD)是循環系統常見疾病,而經皮冠狀動脈介入治療(PCI)已成為目前治療冠心病的重要手段。經皮冠狀動脈介入治療(PCI)可明顯改善冠心病患者的心肌缺血癥狀,提高患者的生活質量,延長壽命,目前PCI已成為冠心病血運重建的主要手。經皮冠狀動脈介入治療成為冠心病治療的重要手段之一，但冠心病患者心臟康復依從性仍然普遍較低。英國通過1項調查顯示：急性心肌梗死患者、冠脈搭橋手術患者、經皮冠狀動脈介入術后患者的依從性分別為17%、44%、6%[1]。很多患者術后一年或更長時間會出現冠脈支架內再狹窄以及血栓形成等并發癥,造成患者再次住院,嚴重的還需再行介入治療,甚至死亡。所以冠心病的治療不僅僅是及時開通罪犯血管,PCI術后冠心病二級預防用藥,不良生活習慣的改變,患者飲食、活動和心理調適等仍然重要[2]。鑒于目前醫療條件下PCI術后患者治療依從性差、生活質量下降等問題。因此，我院加強對冠心病介入治療患者的出院指導，通過提高其自我保健能力，改善患者出院后的有效的遵醫行為，從而預防冠狀動脈再狹窄，減少重復住院率，降低再入院率及發病次數，維護和促進患者的健康，取得了滿意的臨床效果。
電話訪問式健康教育是以護士為主導的途徑,提供保健、康復、護理、生活指導,促進患者出院后自身行為的改變,提高了患者的生活質量,降低了再次住院率等不良情況的發生。我科于20101年1月至2010年2月對120例冠心病PCI患者出院后進行電話訪問式健康教育,取得了較好的效果。現報告如下:
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇2010年1月至2010年12月在我院心內科住院,按WHO冠心病診斷標準確診為冠心病并成功進行PCI治療的患者120例,男78例,女42例,年齡56-75歲。患者均意識清楚,無精神疾病、交流障礙及神經、骨、關節疾病導致的活動障礙。
1.2 方法
1.2.1 建立回訪登記 科室內建立電話回訪登記本,內容包括:入院時間、姓名、性別、年齡、主要診斷、既往史、出院日期及電話號碼等,記錄每次電話回訪內容、患者咨詢的問題及相應的指導措施。
1.2.2 固定回訪人員 電話回訪人員選擇2-4名護士從事電話回訪工作。回訪人員應具有良好的職業道德,對工作認真負責,同時具有豐富的人文知識、理論知識及臨床經驗,有靈活應變的談話技巧,使患者主動遵從醫囑,提高自我護理能力。
1.2.3 電話回訪時間 根據患者的實際情況選擇合適時間段給患者電話,以便于患者有充分時間交流。一般于患者出院后1周開始進行電話回訪,并根據患者情況適當增減次數,做到能隨時掌握患者的基本情況。
1.2.4 規范電話回訪內容 電話回訪時先由護士主動詢問病情,了解患者的健康狀況、服藥、活動鍛煉、飲食習慣、復診等情況。針對性地向患者或家屬再次進行健康教育。提醒患者定時回門診復查并在術后1個月、3個月、6個月復查血常規、肝功能、心肌酶和血脂,術后6個月作冠狀動脈造影復查。告知患者若出現胸悶、胸痛、心率失常、頭暈等情況應及時到醫院復診。詳細記錄每次回訪的反饋結果,為下次回訪提供依據。
2 結果 冠心病PCI患者出院后進行電話訪問式健康教育后,充分調動了患者的主觀能動性,增加其自我健康意識,提高了患者對醫囑的依從性,對提高患者的生活質量具有較大的意義,對冠心病的治療起到直接促進作用。92%患者在出院后一年內都能按醫囑服用抗凝藥，保持情緒穩定，堅持飲食療法及戒煙戒酒，對異常血壓、胸前區不適判斷及及時復診等疾病自我監測相關技能都能掌握牢固。
3 討論 PCI術是治療冠心病的重要手段,但患者術后規律的二級預防治療對于降低心血管事件的再度發生、防止支架內血栓形成等嚴重的并發癥[3],以及減少患者再入院次數有重要作用。在本次的研究中，我們采取電話回訪的方式對患者的院外行為進行干預。結果可以看出,這些患者的不良心血管事件的發生以及不遵醫囑現象明顯降低。
3.1 可提高患者正確服藥的依從性 當患者出院離開病房以后,隨著時間的推移,他們對醫生護士的囑咐逐漸淡忘,依從性降低[4],而患者對治療的依從性是有效治療的基礎,因此,定期電話回訪能及時監測病情，發現患者存在的問題,及時給予針對性的干預,指導患者遵醫囑及時正確服藥,如阿司匹林、波立維、他汀類藥物的服用,對提高患者治療的依從性非常必要，同時還提供來的情感支持的基礎，可減輕焦慮和絕望感。及時有效地建立起醫護患相關信息的溝通渠道。
3.2 電話訪問式健康教育使患者的再住院率下降 患者出院后,生活中很容易受家庭成員、周圍朋友的影響,他們的健康觀和不良生活行為會直接影響到患者,不利于病情的康復,因此,必須及時對患者的健康行為進行干預,使其形成良好的生活習慣和遵醫行為。通過電話訪問式健康教育,護士可以確認患者的生活方式,盡早干預其不良的習慣，提醒患者及時復診,達到了預防和治療疾病的目的,從而降低再次住院的危險[5]。
3.3 電話問訪式健康教育融洽了護患關系 提高護士的綜合素質:電話訪問式健康教育是住院健康教育的延伸。通過有計劃、有組織、有系統的教育活動,主動為患者提供有效的院外健康指導,增加了護士與患者及家屬溝通的機會,及時了解患者存在的康復問題,有助于患者的主動參與,使患者能夠積極配合治療和護理。通過電話訪問,及時發現患者的病情變化,早期干預,減少疾病反復發作,同時了解患者出院后存在的問題,給予針對性的指導。經過長期對患者進行健康教育,建立了良好的護患關系,促進了護患之間有效的溝通,使患者正確面對疾病,增強戰勝疾病的信心。通過電話訪問提高了護士的責任心、溝通技巧、專業知識等方面的綜合業務水平。每次電話回訪既是對患者自我保健、自我護理知識的普及和提高,也是對護理人員綜合技術水平的檢驗和加強。護士要對患者進行持續的健康宣教,必須具備高度的責任心,通過不斷的電話交流,護士能認真、自覺的實話電話回訪,回答問題有理、有節,不懂之處不欺瞞、搪塞。能積極、主動地向醫生咨詢或通過書本查詢冠心病的相關知識,同時,還包括藥理學、營養學、心理學等多學科知識的學習,使護士綜合素質得到大大提高。
總之,通過進行電話回訪,拓寬了健康教育形式及手段,可改善冠心病預后,減少患者經濟和精神負擔。同時,通過回訪可以評價健康教育的質量與效果,并在工作中逐步完善,是將醫院的健康教育延伸到社區、患者、家庭的有效方法,并可以對出院患者進行跟蹤治療和康復指導,幫助冠心病患者建立健康的生活方式和健康行為,對促進患者身心健康、提高治療依從性、提高生活質量,起到積極有效的作用，提高了患者的滿意度，使患者在生理、心理、社會都得到了全方位的整體護理。開展電話回訪還可提高護士的交流溝通技巧，獨立思考、分析、解決問題的應變能力，讓護士的自身價值得到充分體現，有助于護士改變觀念，提高護士的整體素質，讓醫院社會經濟效益雙贏。
參考文獻
[1] 張寶慧.心臟康復研究的最新進展[J].中國臨床康復,2003,7(1):4.
[2] 中華醫學會心血管病學分會,中華心血管病雜志編輯委員會.慢性穩定型心絞痛診斷與治療指南[S].中華心血管病雜志,2007,35:1952-2061.
[3] 馬會利,胡桃紅,劉勝林等.冠心病患者經PCI治療后支架內再狹窄的原因分析[J].血栓與止血學,2008,4:168-171.
