時(shí)間：2023-03-13 11:23:56
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根據(jù)公司崗位競(jìng)聘要求和條件，本人擬競(jìng)聘總經(jīng)理辦公室主任之職，現(xiàn)就本人工作簡(jiǎn)歷及競(jìng)聘述職陳述如下：[找文章到范文搜 --
一、工作閱歷（略）
本人1985年6月畢業(yè)于合肥聯(lián)合大學(xué)化學(xué)與環(huán)境工程系環(huán)境監(jiān)測(cè)專業(yè)，大學(xué)本科，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位；1995－1997年在合肥工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)研究生班進(jìn)修。自1985年參加工作以來(lái)，曾在國(guó)家級(jí)設(shè)計(jì)院、中外合資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)等不同類型單位工作過(guò)。歷任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工種設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、工程師、辦公室主任、國(guó)際貿(mào)易部經(jīng)理、電子廠廠長(zhǎng)、機(jī)械廠廠長(zhǎng)、賓館總經(jīng)理、廣告公司經(jīng)理、總經(jīng)理助理。作為主要負(fù)責(zé)人制訂過(guò)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、撰寫(xiě)和參與過(guò)國(guó)內(nèi)十多家大中型企業(yè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告書(shū)和工程設(shè)計(jì)；主持過(guò)合資企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展的設(shè)計(jì)、制訂與實(shí)施，負(fù)責(zé)主持籌辦過(guò)中外合資企業(yè)和電子廠、機(jī)械廠、賓館、廣告公司（有廣告審查員證），主持過(guò)彩電、空調(diào)、音響、VCD、電飯煲等OEM生產(chǎn)加工與銷售，商標(biāo)注冊(cè)、品牌管理、用戶服務(wù)管理。負(fù)責(zé)過(guò)中外合資企業(yè)和國(guó)有公司的辦公、法律事務(wù)和對(duì)外投資與合作項(xiàng)目。所負(fù)責(zé)起草的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（獲得專家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并在省技術(shù)監(jiān)督局備案實(shí)施）和主持編制過(guò)的ISO9000質(zhì)量報(bào)告書(shū)，獲省廣電廳科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。本人現(xiàn)為安徽省質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員和安徽省ISO9000的ADSL。自工作以來(lái)獨(dú)自撰寫(xiě)過(guò)上千萬(wàn)字的各類報(bào)告和文件，獲得過(guò)三項(xiàng)省部級(jí)科技成果獎(jiǎng)，在國(guó)內(nèi)外期刊雜志和全國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表了四十多篇論文，出版了兩本專著。本人自1995年進(jìn)入廣電系統(tǒng)工作，2000年取得廣電工程系列高級(jí)工程師資格。2001年10月進(jìn)入安廣網(wǎng)絡(luò)公司，自2002年元月開(kāi)始在安廣網(wǎng)絡(luò)公司擔(dān)任公司總經(jīng)理助理、企劃部經(jīng)理至今。
二、職位認(rèn)識(shí)與本人的專業(yè)能力、組織能力
本人認(rèn)為作為總經(jīng)理辦公室主任的職位要求和本人已具備的專業(yè)與組織能力表述如下：
1、要有較高的政策理論水平和敏銳的政治洞察力，要熟悉廣播電視行業(yè)和有線電視產(chǎn)業(yè)化和數(shù)字化發(fā)展的整體進(jìn)程，了解與之相關(guān)的各項(xiàng)配套改革政策現(xiàn)狀及趨勢(shì)。基于此，才能準(zhǔn)確地理解上級(jí)文件精神，把握好有線電視數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)化的改革與發(fā)展的政策尺度，處理好企業(yè)轉(zhuǎn)型期所面臨的各類問(wèn)題。本人在廣播電視系統(tǒng)已工作11個(gè)年頭，尤其是在安廣網(wǎng)絡(luò)公司擔(dān)任總經(jīng)理助理和作為有線電視網(wǎng)絡(luò)整合工作組成員的五年來(lái)，更是直接親歷了我省有線電視改革的一幕幕。所以，對(duì)中央、國(guó)家廣電總局、省委、省政府、省國(guó)資委、省發(fā)改委、省財(cái)政廳、省廣電局的各項(xiàng)方針政策十分熟悉，辦理了眾多轉(zhuǎn)型期具體事務(wù)，撰寫(xiě)了一系列網(wǎng)絡(luò)整合宣講材料和工作報(bào)告。尤其是在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的主持下，在處理公司從事業(yè)到企業(yè)的轉(zhuǎn)型期所涉及到的一系列新問(wèn)題中，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、要有較強(qiáng)的文字功底和扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，熟悉公文、來(lái)函、回復(fù)、發(fā)文等一整套辦公文書(shū)工作程式和文檔印章保管及保密制度。本人從事科研和文字工作20個(gè)年頭，撰寫(xiě)各類辦公性文稿上百萬(wàn)字。擔(dān)任過(guò)中外合資和國(guó)有企業(yè)辦公室主任歷時(shí)6年，雜志主編3年，有過(guò)辦理省政府、省國(guó)資委、省廣電局、省工商局、省新聞出版局等各類公文及報(bào)告的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。養(yǎng)成了扎實(shí)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，熟悉辦公文件的處理步驟及文秘工作程序。
在一般的中小企業(yè)，總經(jīng)理通常就是整個(gè)組織里職務(wù)最高的管理者與負(fù)責(zé)人。2021年很快就要結(jié)束了，各位總經(jīng)理可要抓緊時(shí)間寫(xiě)述職報(bào)告啦!下面就是小編給大家?guī)?lái)的總經(jīng)理2021優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人范文，希望能幫助到大家!
2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
自從20__年1月3_日市汽車銷售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!一開(kāi)始我司銷售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。
從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺(jué)。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過(guò)pdi檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號(hào)或是。車輛配置信。息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門(mén)的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。
此致
敬禮!
2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人二尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在后勤集團(tuán)黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的支持下，本人在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，把“一切為了賓館公司的發(fā)展”作為工作的宗旨，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至佳”管理理念，踏實(shí)工作，盡職盡責(zé)開(kāi)拓賓館事業(yè)，使自身建設(shè)和各項(xiàng)工作都取得積極成效，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。勤奮的工作，創(chuàng)新的汗水，忘我的付出，驕人的業(yè)績(jī)，使賓館人得到了業(yè)內(nèi)人士的尊敬，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)各界人士的認(rèn)可。現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職，請(qǐng)大家審議。
一、思想要求進(jìn)步，積極進(jìn)取
本人在思想上注意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)展工作。嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，履行崗位職責(zé)
回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)為工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作中我注重把握全局能力和科學(xué)決策能力，較好地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。并且注意把握好三點(diǎn)：一是從賓館實(shí)際出發(fā)確定思路。無(wú)論是制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，還是確立近期目標(biāo)，都要貫徹實(shí)事求是的原則，在結(jié)合上動(dòng)腦筋、做文章、下功夫，貼近本地區(qū)和賓館實(shí)際，使其具有針對(duì)性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強(qiáng)調(diào)從賓館全局上把握工作思路，就是要有大局觀念，不僅正職要站在領(lǐng)導(dǎo)角度上籌劃工作，還要站在其他副職角度考慮問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，整體提高。三是要保持相對(duì)連續(xù)的思路。要用辯證的觀點(diǎn)對(duì)待過(guò)去的工作思路和工作方法，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理取舍，保持工作的連續(xù)性。對(duì)符合本地區(qū)賓館實(shí)際、切實(shí)有效的工作思路和方法，要繼承和發(fā)揚(yáng)。凡是被實(shí)踐證明是正確的思路或規(guī)劃，都應(yīng)毫不猶豫地繼續(xù)貫徹，保持相對(duì)穩(wěn)定，在繼承中發(fā)展，在穩(wěn)定中完善。
三、恪盡職守，推動(dòng)賓館事業(yè)發(fā)展
一是重視員工發(fā)展強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)
在工作中，重視員工的思想和心理健康發(fā)展，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)和合作精神，培養(yǎng)員工的民主和平等意識(shí)，加強(qiáng)員工的紀(jì)律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成，可以達(dá)到充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工的財(cái)富是管理與培訓(xùn)，而員工在賓館中的收獲是經(jīng)歷和成長(zhǎng)，激勵(lì)員工在工作中努力表現(xiàn)自己，審視自己的行為，使服務(wù)與責(zé)任結(jié)合，使學(xué)習(xí)與工作結(jié)合，讓努力在成績(jī)中體現(xiàn)，讓成長(zhǎng)于賓館的發(fā)展，是賓館前進(jìn)的不竭動(dòng)力。
全年常規(guī)培訓(xùn)常抓不懈，堅(jiān)持每周召開(kāi)例會(huì)，思想政治學(xué)習(xí)多次，專題培訓(xùn)14次、入職培訓(xùn)2次、講座8次、外出培訓(xùn)4次、安全教育4次，每次的培訓(xùn)方案都是精心制定的，過(guò)程的實(shí)施使是復(fù)雜艱辛的，跑部門(mén)、找名師，有的時(shí)候吃不上飯，有的時(shí)候要看別人的臉色，有的時(shí)候工作陷入到困境，種種困難，磕磕絆絆，但堅(jiān)持過(guò)后，看到員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，看到賓館經(jīng)營(yíng)效益提升，那份酸甜苦辣就被調(diào)和成雨后的彩虹，讓人欣喜和愉悅。當(dāng)然，注重員工思想建設(shè)和技能培訓(xùn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我們需要更多的時(shí)間去磨合、去修煉。
二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高賓館競(jìng)爭(zhēng)能力
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，顧客的消費(fèi)水平和口味也在不斷提高，為了滿足顧客的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，各賓館酒店根據(jù)經(jīng)營(yíng)工作的需要投入大量資金進(jìn)行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬(wàn)，對(duì)賓館原C間全面改造，同時(shí)投入3萬(wàn)多元，對(duì)賓館簡(jiǎn)易沐浴間進(jìn)行改造，安裝了玻璃沐浴房，并完成消防支隊(duì)要求的消防系統(tǒng)的安裝。華賓館投入20多萬(wàn)元，對(duì)客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的更換，客房的舒適度得到很大提高。硬件設(shè)備的改造，使賓館在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到增強(qiáng);服務(wù)能力的提升，使顧客在消費(fèi)中的享受心情得到滿足。在贏得了客人的贊譽(yù)的同時(shí)，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
三是打造安全穩(wěn)定環(huán)境再創(chuàng)效益新高
在食品衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)把進(jìn)貨、驗(yàn)收與存儲(chǔ)關(guān)，控制好生產(chǎn)、制作與出品，同時(shí)，對(duì)餐廳食堂食品衛(wèi)生方面給予了重點(diǎn)盯防，達(dá)到區(qū)防疫部門(mén)要求。
在治安與消防安全方面，堅(jiān)持對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn);堅(jiān)持保安巡檢;堅(jiān)持對(duì)配電箱等重點(diǎn)部位檢查;堅(jiān)持對(duì)員工宿舍的檢查;按照消防安全“四個(gè)能力”的要求來(lái)開(kāi)展工作，通過(guò)對(duì)員工不斷的培訓(xùn)和考核，讓賓館人熟練掌握安全知識(shí)、技防操作、預(yù)防措施，并層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)，確保賓館平安。
在前臺(tái)方面落實(shí)財(cái)務(wù)規(guī)定和安防規(guī)定，在會(huì)議接洽上對(duì)參會(huì)單位、會(huì)議內(nèi)容實(shí)行了審核制和準(zhǔn)入制。
通過(guò)上述措施，賓館在安全穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營(yíng)效益再創(chuàng)新高，北賓館客房、茶坊2020年_至_月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值661萬(wàn)多元，比去年同期增長(zhǎng)17%，餐廳實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值92萬(wàn)多元;紅瓦賓館2020年_至_月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值410多萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)6.4%，華賓館2020年_至_月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值194萬(wàn)多元，比去年同期增長(zhǎng)18.8%。
四、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
賓館工作雖然沒(méi)有有些部門(mén)誘惑大，但是，本人到賓館工作以來(lái)，始終重視廉政工作，從未放松對(duì)自己和員工們的要求。一是一年來(lái)，我時(shí)時(shí)處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，提高政治鑒別力和防腐拒變能力。二是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治敏銳性。建立并堅(jiān)持執(zhí)行每周三上午固定學(xué)習(xí)制度，組織員工開(kāi)展多種形式的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。注重把工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)建立健全各種管理制度，約束和規(guī)范工作人員言行。三是堅(jiān)持民主集中制，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的。作為賓館經(jīng)理，本人始終重視維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，對(duì)于賓館里的重大事項(xiàng)均由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。
過(guò)去的一年里，賓館的品味得到了提升，賓館的管理得到了深化，賓館的市場(chǎng)得到了拓展，賓館的文化得到了積淀，為使企業(yè)在良性的發(fā)展中繼續(xù)快速前進(jìn)、健康發(fā)展，為了確保賓館利潤(rùn)、員工收入的增加，提升賓館品牌服務(wù)，我深知自己責(zé)任重大，為此，我將一如既往的工作，為賓館的明天譜寫(xiě)新的篇章。
述職人：_
2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人三20__年11月19號(hào)是我進(jìn)公司的時(shí)間，在我進(jìn)公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學(xué)會(huì)了很多東西。20__年董事會(huì)把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理，這說(shuō)明了董事會(huì)對(duì)我個(gè)人的信任與支持，本人非常感謝董事會(huì)對(duì)我的信任。去年一年在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下，我逐漸適應(yīng)了新的工作崗位。
一、作為公司經(jīng)理，我在20__年完成了以下工作：
1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，分解到各部門(mén)并組織實(shí)施。
2、制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu)。
積極踐行總公司經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
4、配合總經(jīng)理處理好各部門(mén)相互之間的事務(wù)矛盾和問(wèn)題。
5、把握好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對(duì)外融資將近500萬(wàn)元，替公司排憂解難。
6、在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí)，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護(hù)公司利益，又樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象。
7、在接管長(zhǎng)城出租車公司的過(guò)程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請(qǐng)長(zhǎng)城公司部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。
在客管處及稅務(wù)部門(mén)的過(guò)度工作中，積極向各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行解釋溝通，派發(fā)告知函，以便交接工作順利過(guò)度。
二、自身不足與今后工作打算
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來(lái)的工作，我首先要解放思想、實(shí)事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展
三、20__年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年，在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。
1、找準(zhǔn)自己的位子、當(dāng)好上級(jí)配角。
我作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理，嚴(yán)格依照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)手下隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅(jiān)持以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機(jī)制，并千方百計(jì)開(kāi)動(dòng)腦筋，拓展經(jīng)營(yíng)規(guī)模，完善服務(wù)，展開(kāi)卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作
2、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃。
采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛(ài)說(shuō)風(fēng)涼話，有好處就上，沒(méi)好處不管，把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。重視人才，發(fā)揮能人作用，進(jìn)行月度考核和年終考核制度，每月進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰，能者居上。
3、加強(qiáng)自身建設(shè)。
本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以向董事會(huì)負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來(lái)配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門(mén)的關(guān)系。
配合客管處對(duì)我公司出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我公司的車輛增標(biāo)任務(wù)。在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門(mén)、工商稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
5、在20__年里本人對(duì)董事會(huì)的承諾是：
1、事業(yè)部全年投訴率不超過(guò)1.5%。
2、安全事故率不超過(guò)2%。
3、營(yíng)業(yè)外收入同比增長(zhǎng)2%。
本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進(jìn)退。
展望未來(lái)，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為公司20__年里早謀劃早運(yùn)籌。以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。
2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位董事：
上午好!
20__年9月，本人承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)與董事會(huì)的莫大信任，有幸步入___人的行列，并被委以重任擔(dān)任公司總經(jīng)理一職。回首一年來(lái)的工作，公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著“立足軍品促民品，加快產(chǎn)業(yè)大提升”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，率領(lǐng)全司員工，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、精心組織、真抓實(shí)干，不斷完善運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。現(xiàn)就本人一年來(lái)的履職情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各們領(lǐng)導(dǎo)與董事予以審議。
一、樹(shù)立好“角色”意識(shí)，全心全意為企業(yè)謀發(fā)展
自公司董事會(huì)對(duì)我賦予重托，安排我但任總經(jīng)理以來(lái)，我就嚴(yán)格要自己，既要忠誠(chéng)地當(dāng)好董事會(huì)的“配角”，更要竭盡全力，恪盡職守地演好公司的“主角”，積極發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用。
本人嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)，秉承對(duì)股東利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅(jiān)持以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極謀劃公司的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖。建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，加大改進(jìn)創(chuàng)新力度，日益提升產(chǎn)品質(zhì)量。千方百計(jì)，開(kāi)動(dòng)腦筋，加大市場(chǎng)開(kāi)拓和項(xiàng)目承攬力度，有效促進(jìn)軍品協(xié)作配套領(lǐng)域的拓展和軍品多元化發(fā)展。與此同時(shí)，進(jìn)一步做大做優(yōu)民品產(chǎn)業(yè)。多措并舉，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展根基，壯大企業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、建章立制，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理新機(jī)制
健全有效的管理規(guī)章制度是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理的基礎(chǔ)，是建立現(xiàn)代化公司的前提和必要條件，也是挖掘公司潛力、發(fā)揮公司效能、激發(fā)員工工作積極性、增強(qiáng)公司凝聚力、全面強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。為此，本人任職以來(lái)，從財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、行政人事管理、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控等方面，結(jié)合企業(yè)實(shí)際與戰(zhàn)略發(fā)展需求，對(duì)公司原有制度，加以全方位梳理、修訂和補(bǔ)充完善，摒棄制約企業(yè)發(fā)展的陳規(guī)舊制，解決了管理工作中存在的一些隱患，建立和完善了崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、目標(biāo)管理及獎(jiǎng)懲制度等，促成公司逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)，企業(yè)現(xiàn)已初步形成權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的工作體制。為此采取的具體舉措主要包括以下幾個(gè)方面：
1、按照“便捷、高效、適用”的原則，以減少內(nèi)部摩擦與協(xié)調(diào)成本、提高溝通效率、實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化為目的，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，逐級(jí)完善責(zé)任管理機(jī)制。
本年年初，本人代表公司與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任狀，以此明確各自的分工和職責(zé)，有效強(qiáng)化各部門(mén)的職能作用。
2、創(chuàng)新完善用人機(jī)制，發(fā)揮能人作用。
根據(jù)工作需要設(shè)置部門(mén)崗位，對(duì)每一個(gè)崗位都制定了相應(yīng)的崗位任職條件、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，基本完善了部門(mén)負(fù)責(zé)人及關(guān)鍵崗位員工在新體制下的聘用機(jī)制，實(shí)行季度、年終績(jī)效考核，優(yōu)勝劣汰，真正實(shí)現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的用人理念，在一定程度上打破了原有的較為僵化的人才選拔任用方式，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激發(fā)了全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
3、完善績(jī)效考核辦法及薪酬管理制度。
根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，根據(jù)不同崗位的技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等因素，適當(dāng)?shù)乩_(kāi)崗位分配差距，績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位，每一名員工。通過(guò)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
日前，經(jīng)本人倡導(dǎo)，人力資源部負(fù)責(zé)組織發(fā)起了一次無(wú)記名方式的員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷，經(jīng)對(duì)收集的問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，員工對(duì)目前所處的工作崗位、薪酬待遇及考核體系的滿意度，其認(rèn)同率均達(dá)到80%以上。由此表明，公司推行的上述改進(jìn)措施總體上行之有效。但對(duì)工作中存在的不盡如人意之處，我們依然要重視改進(jìn)，努力爭(zhēng)取員工滿意度化，全面提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。
三、建立和完善公司法人治理機(jī)制
公司在發(fā)展過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分意識(shí)到企業(yè)內(nèi)部實(shí)行依法管理和科學(xué)管理的重要性，決心擺脫“打仗親兄弟，上陣父子兵”的家族式管理模式，本人積極協(xié)同董事會(huì)建立產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，今年6月底，公司順利完成股改，企業(yè)嚴(yán)格按“公司法”規(guī)定，建立和完善股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和總經(jīng)理之間的有效制約監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了向現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，注重培植一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，大力引進(jìn)高級(jí)管理人才，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部管理電子化與信息溝通程序化，有效提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理水平和綜合經(jīng)濟(jì)效益。
四、改進(jìn)完善質(zhì)量管理體系
為確保軍工產(chǎn)品質(zhì)量，本人任職以來(lái)，根據(jù)國(guó)軍標(biāo)GJB9001B-2009的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際，切實(shí)改進(jìn)與完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增設(shè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理部，要求該部門(mén)以強(qiáng)化內(nèi)審、加強(qiáng)日常督導(dǎo)檢查為工作重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)貫標(biāo)工作，確保公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
為強(qiáng)化員工的品質(zhì)責(zé)任意識(shí)，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，公司重新梳理制定了各部門(mén)質(zhì)量管理責(zé)任制，制定出臺(tái)了《質(zhì)量事故認(rèn)定處置管理辦法》，以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為杠桿、以行政處罰為手段，積極預(yù)防、減少產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生，促成產(chǎn)品質(zhì)量合格率日益提升。
為嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，保證過(guò)程質(zhì)量，公司強(qiáng)化產(chǎn)品制造過(guò)程中的自檢、互檢與專檢相結(jié)合的“三檢”制度。提倡上道工序以下道工序?yàn)榭蛻舻挠^念，嚴(yán)格把好每道工序質(zhì)量關(guān)。與此同時(shí)，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人每周召開(kāi)一次質(zhì)量管理例會(huì)，對(duì)公司在制品、產(chǎn)成品存在的問(wèn)題、客戶反映的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行研究分析，有效采取預(yù)防、糾正措施。
以上質(zhì)量管理舉措的實(shí)施，強(qiáng)化了公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)保障了公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。今年3月上旬，公司提前向___完成首批軍用航空裝備配套產(chǎn)品的交付任務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量交付合格率達(dá)100%。從而為公司進(jìn)一步拓寬軍民融合渠道，承攬更大批量、更上層次的軍品配套項(xiàng)目贏得了良好信譽(yù)。
五、努力拓展軍品新市場(chǎng)，打造軍品多元化服務(wù)平臺(tái)
為進(jìn)一步拓展軍品市場(chǎng)，積極爭(zhēng)攬新興領(lǐng)域的武器裝備配套生產(chǎn)任務(wù)，我們按照“鞏固現(xiàn)有客戶，拓展?jié)撛诳蛻簦囵B(yǎng)重點(diǎn)合作伙伴”的原則，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研力度，采取溝通、走訪、宣傳等方式，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量、批量生產(chǎn)能力及質(zhì)量保障能力進(jìn)行推介，制定了大客戶拜訪計(jì)劃并積極實(shí)施。一年來(lái)，我們?cè)谶M(jìn)一步鞏固與發(fā)展與___戰(zhàn)略性合作關(guān)系的同時(shí)，本人會(huì)同公司董事長(zhǎng)、生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人先后多次拜訪了___、___、___、___等國(guó)內(nèi)航空企業(yè)巨頭，足跡踏遍了長(zhǎng)城內(nèi)外與大江南北。
俗話說(shuō)：誠(chéng)心所至，金石可開(kāi)。___人強(qiáng)烈的事業(yè)心、勇闖市場(chǎng)的決心與恒心、情真意切的赤誠(chéng)之心，終于打動(dòng)了以上巨頭的芳心，由此促成相互達(dá)成良好的合作意向及相關(guān)項(xiàng)目的落實(shí)。今年4月，___工業(yè)合作部及其軍代表組成考察組，對(duì)我方進(jìn)行了首次考察，考察組一行對(duì)我方所具備的合作條件，表示充分肯定;今年6月，___組成現(xiàn)場(chǎng)審查組，對(duì)公司正式進(jìn)行了合格供應(yīng)商評(píng)審，公司順利通過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)審查。因此公司成為_(kāi)__、___的協(xié)作配套生產(chǎn)單位，指日可待。目前，公司正增加項(xiàng)目工程建設(shè)投資，緊鑼密鼓地開(kāi)展軍工項(xiàng)目二期工程建設(shè)，為承接更大批量的武器裝備配套生產(chǎn)任務(wù)，縱深開(kāi)發(fā)軍用拳頭產(chǎn)品，將產(chǎn)業(yè)鏈逐步拓展延伸至我國(guó)陸、海、空三軍裝備領(lǐng)域，作充分準(zhǔn)備。
為加強(qiáng)與合作盟友的及時(shí)溝通與交流，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，保證客戶的需求信息在第一時(shí)間反饋到公司，努力做到讓用戶放心滿意，公司于今年年初，在___設(shè)立了辦事處，專門(mén)負(fù)責(zé)融通與合作單位的戰(zhàn)略合作關(guān)系，日益優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，為建立良好、長(zhǎng)久的協(xié)作關(guān)系打好基礎(chǔ)。正是因?yàn)楹献麝P(guān)系的日益融洽，___從技術(shù)、人才培養(yǎng)等方面，對(duì)我方不斷加大支持力度，促使我方生產(chǎn)能力與產(chǎn)品質(zhì)量日益提升，并贏得對(duì)方的倍加信賴。
因?yàn)楣驹谕瓿墒着鸁o(wú)人機(jī)配套產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，贏得了開(kāi)門(mén)紅，所以今年6月，___開(kāi)國(guó)內(nèi)歷史之先河，將最新一代老四機(jī)復(fù)合材料結(jié)構(gòu)件的生產(chǎn)任務(wù)，連同無(wú)人機(jī)部件的膠接與裝配任務(wù)，同時(shí)交付我公司承擔(dān)。這既是___賦予我們至高無(wú)上的厚望，也是賦予我們必須圓滿完成的神圣使命。目前公司順利完成了新產(chǎn)品鑒定試驗(yàn)件的生產(chǎn)任務(wù)，新產(chǎn)品的批量生產(chǎn)開(kāi)工在即。
上述事實(shí)表明，經(jīng)全司員工的共同努力，公司軍民融合渠道正日益拓寬，軍品多元化服務(wù)平臺(tái)已成功搭建，軍民融合層次得到逐步提升。因此，展望___的未來(lái)，我們完全有理由自信：今朝風(fēng)光無(wú)限好，來(lái)日前景更光明。
六、加強(qiáng)科技創(chuàng)新能力建設(shè)，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
我們深知，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，科技創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)、健康、長(zhǎng)久發(fā)展的保證，企業(yè)必須以戰(zhàn)略眼光實(shí)施科技創(chuàng)新，進(jìn)行科學(xué)決策。
一年來(lái)，在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，公司不斷增大科技投入，與國(guó)內(nèi)知名院進(jìn)一步開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，就改進(jìn)與提升碳纖維復(fù)合材料鋪層工藝、固化成型工藝等，公司研發(fā)人員與合肥工業(yè)大學(xué)聯(lián)合組建技術(shù)研發(fā)小組，承擔(dān)了2016年安徽省科技重大專項(xiàng)的研發(fā)任務(wù)。研發(fā)小組成員，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的頑強(qiáng)攻關(guān)，歷經(jīng)大量實(shí)驗(yàn)與探索，終于突破了碳纖維復(fù)合材料構(gòu)件生產(chǎn)過(guò)程中存在的系列技術(shù)難題，有效促進(jìn)了復(fù)合材料成型技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)升級(jí)。該研發(fā)項(xiàng)目的成功實(shí)施，不僅使本公司的的工藝技術(shù)水平居于國(guó)內(nèi)地位，而且突破了行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)難題，對(duì)提升飛機(jī)的綜合性能，保障國(guó)防安全，將發(fā)揮重要的建設(shè)性作用。
去年11月至今年8月，公司增加申請(qǐng)發(fā)明與實(shí)用新型專利18項(xiàng)，獲得授權(quán)11項(xiàng)。截至目前，公司累計(jì)專利申請(qǐng)30項(xiàng)，獲得專利19項(xiàng)，其中發(fā)明專利2項(xiàng)、實(shí)用新型專利17項(xiàng)。公司因此擁有了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系，形成了可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，公司正著手籌建安徽省碳纖維復(fù)合材料工程技術(shù)研究中心，旨在深入開(kāi)展國(guó)產(chǎn)碳纖維復(fù)合材料瓶頸技術(shù)的攻關(guān)，進(jìn)一步提高碳纖維復(fù)合材料工藝技術(shù)水平，促進(jìn)我國(guó)碳纖維產(chǎn)業(yè)整體升級(jí)。
與此同時(shí)，通過(guò)全司上下的共同努力，公司自去年至今，先后獲取了國(guó)標(biāo)ISO9001與國(guó)軍標(biāo)GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系認(rèn)證、三級(jí)保密資格證、武器裝備科研生產(chǎn)許可證、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等資質(zhì)。公司擁有的上述資質(zhì)，使得公司具備了承擔(dān)軍工產(chǎn)品生產(chǎn)及配套任務(wù)的資格和能力，是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要基礎(chǔ)。
在今后一個(gè)時(shí)期，我們將不斷苦練內(nèi)功，瞄準(zhǔn)具有高附加值和有一定技術(shù)含量、體現(xiàn)一定規(guī)模和效益的批量化軍用配套產(chǎn)品，持續(xù)加大科研投入，日益提升自主科技創(chuàng)新能力，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)與人才優(yōu)勢(shì)吸引軍方青睞，如同“種好梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)”，以實(shí)現(xiàn)軍民聯(lián)姻，共謀發(fā)展。
七、注重加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)
公司在發(fā)展過(guò)程中，充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須構(gòu)建人才強(qiáng)企的長(zhǎng)效機(jī)制，樹(shù)立先進(jìn)的人才理念，堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造愛(ài)才、惜才的良好氛圍，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)發(fā)展空間。為此，我們實(shí)施了以下人才創(chuàng)新管理舉措：
1，建立優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。為保證員工的成績(jī)不被埋沒(méi)，對(duì)為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的人才，通過(guò)改善提高其物質(zhì)或地位待遇，如提高津貼、獎(jiǎng)金、工資待遇、職位晉升等措施，對(duì)其給予鼓勵(lì)，使其價(jià)值得到有效肯定;對(duì)工作態(tài)度不端正，對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)感，不思進(jìn)取，甘于平庸的員工，采取末位淘汰制。
2、加大人才引進(jìn)力度，2015年年底至今，公司先后高薪聘請(qǐng)生產(chǎn)技術(shù)帶頭人、首席工藝技術(shù)專家及高端管理人才共4人。
目前，公司大專以上學(xué)歷員工占總數(shù)的63%，專業(yè)技術(shù)人才占員工總數(shù)的44%。公司人才梯建設(shè)正日趨強(qiáng)化，隊(duì)伍逐步壯大，素質(zhì)明顯提高，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，人才引領(lǐng)作用日顯突出。
3、為培養(yǎng)創(chuàng)新型、技能型、應(yīng)用型和復(fù)合型人才，公司持續(xù)加大培訓(xùn)投入，先后派遣3批學(xué)員，共計(jì)60余人次，赴___參加“復(fù)合材料成型技術(shù)”、“無(wú)損檢測(cè)”與“理化試驗(yàn)”等專業(yè)技術(shù)對(duì)接培訓(xùn)，參訓(xùn)人員學(xué)成歸來(lái)，均在相應(yīng)崗位發(fā)揮出應(yīng)有的技術(shù)骨干作用，為公司提升配套軍品生產(chǎn)的承攬能力，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，提供了強(qiáng)有力的智力支撐。
今后公司將進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷加大人才引進(jìn)與培養(yǎng)力度，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源保障。
八、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控，積極拓寬融資渠道
隨著公司現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，并為適應(yīng)公司上市需求，公司要求財(cái)務(wù)部門(mén)，要從戰(zhàn)略高度開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作，不斷建立和健全財(cái)務(wù)監(jiān)控制度，全面推行精細(xì)化管理，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)預(yù)算的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金運(yùn)行情況進(jìn)行核算，切實(shí)做好財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)分析五項(xiàng)工作，爭(zhēng)取以最少的投入獲取的產(chǎn)出。并有效發(fā)揮其預(yù)警提示職能，努力使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低水平，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。
為不斷提升企業(yè)科技創(chuàng)新能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，近年來(lái)，公司努力完善資本運(yùn)作機(jī)制，積極拓寬融資渠道。
一是完善內(nèi)部融資機(jī)制。利用自身優(yōu)勢(shì)，吸引股東增加資本投資。通過(guò)留存盈余融資，完成資本的初始積累，靠自有資金實(shí)現(xiàn)企業(yè)滾動(dòng)發(fā)展。并增強(qiáng)原始股東對(duì)企業(yè)的控制權(quán)，保障原始股東的利益。
二是爭(zhēng)取政府扶持基金。近年來(lái)國(guó)家有關(guān)部門(mén)與各級(jí)政府陸續(xù)出臺(tái)了專項(xiàng)資金政策，有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供資助和扶持。公司及時(shí)把握國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策走向，充分挖掘自身潛力，不斷加強(qiáng)技術(shù)改造，開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品。同時(shí)重視企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)，近年來(lái)公司通過(guò)獲得多項(xiàng)發(fā)明與實(shí)用新型專利，并負(fù)責(zé)制定3項(xiàng)碳纖維國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得政府一定數(shù)量的資金支持，有效促進(jìn)了公司科技實(shí)力的日益增強(qiáng)。
三是借助國(guó)家戰(zhàn)略，與資本市場(chǎng)對(duì)接。目前公司正利用自身?yè)碛械目萍假Y源優(yōu)勢(shì)，即將實(shí)現(xiàn)新三板掛牌上市，通過(guò)與資本市場(chǎng)對(duì)接與互動(dòng)，以擴(kuò)張公司資本規(guī)模，獲得發(fā)展所需的更多資金支持，推動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展壯大。公司將以此為契機(jī)，力爭(zhēng)在3至5年時(shí)間內(nèi)，集中力量打造出一批事關(guān)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的軍用拳頭產(chǎn)品，促成公司更上一個(gè)臺(tái)階。
九、工作中存在的問(wèn)題和不足
過(guò)去一年來(lái)，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是本人也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們工作中還存在著許多問(wèn)題和不足，這些都有待于我們?nèi)蘸髶P(yáng)長(zhǎng)避短，精益求精地做好今后的各項(xiàng)工作，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
1、員工的思想尚未完全統(tǒng)一，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為員工在日常工作中，責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。
下一步我們要重視開(kāi)展企業(yè)團(tuán)隊(duì)的思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、公司的基礎(chǔ)管理工作雖然有所進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，缺乏精細(xì)化管理。
這方面要求我們要進(jìn)一步結(jié)合公司現(xiàn)狀，健全完善三級(jí)管理管理規(guī)章制度，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
3、專業(yè)技術(shù)人才相對(duì)缺乏
公司因地處皖北地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相對(duì)落后，專業(yè)技能人才聚集較少，尤其是高端專業(yè)技術(shù)及管理人才匱乏。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，勢(shì)必影響企業(yè)的發(fā)展。因此公司今后將從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，通過(guò)進(jìn)一步完善人才引用機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才加盟公司團(tuán)隊(duì)。與此同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部與外部培訓(xùn)，不斷提高管理隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平。將用“待遇留人,情感留人,事業(yè)留人”的用人理念融入到的公司的管理工作中去。以此夯實(shí)企業(yè)生存根基，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
4、企業(yè)依然存在融資難的問(wèn)題
作為中小企業(yè)，由于擔(dān)保條件過(guò)高，附加條件太多，普遍存在融資難的問(wèn)題。因融資困難，缺乏資金的持續(xù)投入，制約企業(yè)的技術(shù)改進(jìn)與產(chǎn)品創(chuàng)新。因此，新興產(chǎn)業(yè)要做大做強(qiáng)，有望于政府在資金方面，進(jìn)一步加大對(duì)中小企業(yè)，尤其是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的扶持力度和優(yōu)惠鼓勵(lì)，以此加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)。
以上是本人就任職一年來(lái)工作的開(kāi)展情況向大家所作的匯報(bào)，所陳述內(nèi)容，難免存在片面與不妥之處，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求各位領(lǐng)導(dǎo)與董事對(duì)我多提寶貴意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。在今后的工作中，我必將不辱使命，進(jìn)一步從高從來(lái)要求自我，做到廣開(kāi)言路，集思廣益，舉全司之力，集全司之智，以更加飽滿的工作熱情攜手全司員工，抓住機(jī)遇，銳意進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，為迎來(lái)___更加輝煌的明天竭盡綿薄之力。
我的匯報(bào)完畢，謝謝大家!
2021總經(jīng)理優(yōu)秀述職報(bào)告?zhèn)€人五各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
20__年3月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理。回首將近一年來(lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)資料，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下方我把具體狀況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
一、履行職責(zé)狀況。
20__年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了必須的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值2、19億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)。回顧一年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，用心探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
在全國(guó)學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神的熱潮下，我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了超多的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)職責(zé)治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。透過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)職責(zé)治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。____年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的熟悉，得到了廣泛的好評(píng)。
3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了必須的成績(jī)。
今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、禮貌施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了必須的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，建立省級(jí)禮貌工地1個(gè)，市級(jí)禮貌工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了必須的成績(jī)。
解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好超多未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、用心化解矛盾的態(tài)度，專門(mén)成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師。透過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，____年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3、9億元，審計(jì)核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、用心拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。
為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用____二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了____分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行狀況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的。
按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。____年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放狀況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的期望，這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
二、20__年工作中存在的問(wèn)題和不足。
20__年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一齊來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。
員工的職責(zé)心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，建立一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了必須的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。
一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)禮貌施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目職責(zé)治理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。
這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。
這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
三、20__年的工作初步打算。
20__年甚至在必須時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。__年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。建立省級(jí)禮貌工地1個(gè)，市級(jí)禮貌工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100、
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作潛力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一齊帶領(lǐng)公司全體員工解決____年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
首先，我對(duì)自己能工作在移動(dòng)通信公司這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)采取競(jìng)聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
自然簡(jiǎn)歷和工作情況： 我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)：
我的優(yōu)勢(shì)：一是具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強(qiáng)。善于接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。
二是具有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來(lái)，努力發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績(jī)。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人宗旨，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見(jiàn)，能夠與人一道，共同打造一個(gè)充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
四是具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。從99年畢業(yè)后，先后從事過(guò)線路工程維修，通信電源維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。
五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗(yàn)和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識(shí)，能較好地完成調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫(xiě)作任務(wù)。
我的弱勢(shì)：一是學(xué)歷起步低，中專畢業(yè)。但自參加工作以來(lái)我始終不忘記讀書(shū)，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進(jìn)修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對(duì)外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，辦事風(fēng)格過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)考慮事情過(guò)于復(fù)雜，想的方面過(guò)多，往往會(huì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)怕出現(xiàn)紕漏，有點(diǎn)瞻前顧后，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。
三是市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)薄弱。只是99年在實(shí)業(yè)公司做過(guò)廣告管理和策劃，后來(lái)就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場(chǎng)理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，但缺乏市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)所竟聘的崗位認(rèn)識(shí)：
總經(jīng)理助理既是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定分公司的工作計(jì)劃、方案，同時(shí)要充分調(diào)動(dòng)廣大干部和員工積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)工作方案的有力實(shí)施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，還要深入基層，調(diào)查研究，與員工打與一片，及時(shí)了解員工的意見(jiàn)和建議，準(zhǔn)確及時(shí)的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。
總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，要做到調(diào)研圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。總經(jīng)理助理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識(shí)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說(shuō)應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
工作設(shè)想：
基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對(duì)集團(tuán)客戶的認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想：
集團(tuán)客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來(lái)可觀的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，而且有利于提高個(gè)人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。通過(guò)集團(tuán)v網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個(gè)人客戶不會(huì)輕易流失；同時(shí)，維護(hù)好集團(tuán)客戶，也有利于對(duì)新開(kāi)發(fā)的個(gè)人業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效推廣，提高個(gè)人arpu和集團(tuán)收入。
一是在開(kāi)發(fā)擴(kuò)大集團(tuán)客戶市場(chǎng)的同時(shí)，應(yīng)更注重集團(tuán)客戶的維系力度，應(yīng)加大集團(tuán)客戶的服務(wù)和流程管理工作。
二是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶經(jīng)理分級(jí)。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級(jí)體制，包括工作分級(jí)、薪酬分級(jí)、考核分級(jí)、培訓(xùn)分級(jí)等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)最重要的集團(tuán)客戶，并獲得最佳的物質(zhì)報(bào)酬。讓新進(jìn)的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，有一個(gè)暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評(píng)級(jí)和考核制度，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績(jī)效與薪酬相匹配的原則。
三是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團(tuán)客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻(xiàn)度等要素，重新調(diào)整集團(tuán)客戶類別，并根據(jù)a、b、c類集團(tuán)客戶的需求特征和重要性設(shè)計(jì)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。
四是通過(guò)現(xiàn)有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團(tuán)客戶數(shù)量越來(lái)越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營(yíng)銷的主渠道直接面對(duì)集團(tuán)客戶之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道，為集團(tuán)客戶打造一個(gè)全方位、立體化的服務(wù)體系，同時(shí)也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點(diǎn)在面對(duì)數(shù)量龐大、價(jià)值偏低而需求單一的c類集團(tuán)客戶時(shí)尤其顯的重要。
這次，如果我能競(jìng)聘成功，我不僅只是把它當(dāng)作對(duì)過(guò)去工作的認(rèn)可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實(shí)”三個(gè)字，即：
進(jìn)入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導(dǎo)形成合力，以一種嶄新的視覺(jué)看待問(wèn)題，解決問(wèn)題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。
學(xué)習(xí)知識(shí)要“深”。我會(huì)以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠(chéng)懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問(wèn)，聯(lián)系實(shí)際，善于總結(jié)，既要融會(huì)貫通業(yè)務(wù)知識(shí)，又要虛心采擷工作經(jīng)驗(yàn)，盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力。
基礎(chǔ)工作要“實(shí)”。總經(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點(diǎn)始于市場(chǎng)，最后的歸宿也是落腳于市場(chǎng)，為此我一定會(huì)報(bào)著求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的態(tài)度，多深入市場(chǎng)，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實(shí)依據(jù)。
如果這次競(jìng)聘我失敗了，我也不會(huì)氣餒，說(shuō)明我離公司對(duì)我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵(lì)精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后，我要說(shuō)的是：
關(guān)鍵詞：屬相文化博覽會(huì) 會(huì)展專業(yè) 職業(yè)體驗(yàn)
中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1672-1578（2013）03-0068-01
1 課堂背景
為了踐行貴州省文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃提出的貴州會(huì)展業(yè)經(jīng)濟(jì)培育戰(zhàn)略及其貴陽(yáng)市“十二五”規(guī)劃提出的以打造“夏季會(huì)展名城”為目標(biāo)，集中力量培育會(huì)展品牌的工作思路，促進(jìn)中國(guó)屬相文化的市場(chǎng)繁榮，助推貴陽(yáng)會(huì)展業(yè)文化項(xiàng)目的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)會(huì)展專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新，提升會(huì)展專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)，為貴陽(yáng)會(huì)展業(yè)提供后備人才，貴州商業(yè)高等專科學(xué)校旅游系在去年成功舉辦首屆校園屬相文化博覽會(huì)的基礎(chǔ)上，于5月24至5月25日，在學(xué)校體育場(chǎng)舉辦了“2013第2屆中國(guó)（貴陽(yáng)）屬相文化博覽會(huì)”。
2 設(shè)計(jì)思路
本次博覽會(huì)由貴州商專旅游系會(huì)展策劃與管理教研室承辦，邀請(qǐng)旅游主管部門(mén)和學(xué)校有關(guān)部門(mén)主辦，會(huì)展企業(yè)協(xié)辦，按照大中型博覽會(huì)的運(yùn)作流程進(jìn)行策劃和組織實(shí)施。博覽會(huì)活動(dòng)過(guò)程以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為主線、以博覽會(huì)項(xiàng)目為載體，以項(xiàng)目工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的工作熱情，發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)特長(zhǎng)，充分利用學(xué)校和社會(huì)資源傾力打造中國(guó)唯一的集時(shí)尚、休閑、康體、娛樂(lè)和購(gòu)物等多種元素于一體的創(chuàng)意屬相文化博覽會(huì)，為文化創(chuàng)意產(chǎn)品與服務(wù)搭建了一個(gè)展示、交流和交易平臺(tái)，促進(jìn)會(huì)展專業(yè)建設(shè)和會(huì)展產(chǎn)業(yè)良性互動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)學(xué)校校園文化建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展。
3 組織實(shí)施
博覽會(huì)從啟動(dòng)到閉幕，采取全班參與，競(jìng)聘上崗，小組完成分解工作任務(wù)，各小組協(xié)同完成總體工作任務(wù)的工作思路，進(jìn)行博覽會(huì)人力資源管理。
首先，項(xiàng)目任務(wù)分工。（1）項(xiàng)目方案策劃分工：項(xiàng)目總經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員完成博覽會(huì)總體方案策劃，根據(jù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目工作任務(wù)分工，項(xiàng)目副總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目模塊分工，完成分項(xiàng)目大綱策劃，然后引導(dǎo)學(xué)生自由組合，組建分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，完成項(xiàng)目方案策劃。采取集體競(jìng)標(biāo)，優(yōu)勝者承擔(dān)競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目工作任務(wù)，通過(guò)競(jìng)聘，并產(chǎn)生5個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，并在副總經(jīng)理指導(dǎo)下項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)成員完善項(xiàng)目策劃方案。（2）工作任務(wù)分解：組建博覽會(huì)項(xiàng)目會(huì)務(wù)組，總經(jīng)理、副總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理是會(huì)務(wù)組成員，共同商討博覽會(huì)的各項(xiàng)事宜，項(xiàng)目經(jīng)理接受總經(jīng)理和副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)策劃方案，選聘自己的分項(xiàng)目副經(jīng)理，再由項(xiàng)目副經(jīng)理招聘自己的項(xiàng)目成員，然后組織成員完成項(xiàng)目所屬工作。例如：招展項(xiàng)目組，根據(jù)對(duì)貴陽(yáng)市場(chǎng)屬相文化產(chǎn)品類型的調(diào)研，大致分成10類，再根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況把展商分為4大類，每一大類有一個(gè)項(xiàng)目副經(jīng)理，共4個(gè)項(xiàng)目副經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目副經(jīng)理在所屬類型產(chǎn)品范圍內(nèi)進(jìn)行招展，避免出現(xiàn)跨界而出現(xiàn)重復(fù)招展，每2人組成一個(gè)小組，共同完成1-2家展商入住博覽會(huì)，項(xiàng)目副經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反饋招展進(jìn)度和招展過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題及其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并將其整理好的數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)博覽會(huì)會(huì)務(wù)組。
其次，展會(huì)項(xiàng)目控制。按照項(xiàng)目工作任務(wù)分解制定具體的執(zhí)行手冊(cè)；實(shí)行項(xiàng)目工作任務(wù)完成過(guò)程定時(shí)交流制度，每完成一個(gè)項(xiàng)目工作任務(wù)，必須做資料整理和總結(jié)交流；實(shí)行項(xiàng)目初步完成后的定時(shí)會(huì)議制度；實(shí)行定時(shí)培訓(xùn)制度，每開(kāi)始一個(gè)新的任務(wù)必須作崗前培訓(xùn)；實(shí)行兩級(jí)管理制度，項(xiàng)目經(jīng)理在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的指導(dǎo)下按要求完成工作任務(wù)，項(xiàng)目副經(jīng)理及其成員在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下完成相關(guān)工作任務(wù)。
再次，項(xiàng)目工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：一是專業(yè)能力的評(píng)價(jià)，主要衡量標(biāo)準(zhǔn)是屬相文化博覽會(huì)項(xiàng)目方案制作的水平及其可操作性；二是社會(huì)能力評(píng)價(jià)，項(xiàng)目方案在實(shí)施過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度、組織、溝通、團(tuán)隊(duì)合作、紀(jì)律、獨(dú)立思考等方面的素質(zhì)；三是方法能力評(píng)價(jià)，項(xiàng)目方案在制定和實(shí)施過(guò)程所反映出來(lái)的工作效果，如資料全面收集和有序整理、與參展商的有效溝通、現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的合理處置等。主要評(píng)價(jià)依據(jù)有二：其一，各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或個(gè)人招商招展、新聞宣傳、現(xiàn)場(chǎng)管理工作任務(wù)完成的質(zhì)量和數(shù)量；其二，記錄個(gè)人參與博覽會(huì)全過(guò)程的點(diǎn)滴工作記錄及其完成的個(gè)人項(xiàng)目工作報(bào)告。
然而，臨近退休，這位天氣預(yù)報(bào)的“女掌門(mén)”卻因貪污百萬(wàn)元公款用于美容，不得不在法庭上告別自己的職業(yè)生涯。7月11日，石永怡貪污案在北京市第一中級(jí)人民法院開(kāi)庭審理。
貪污110萬(wàn)元用于美容
案發(fā)前，現(xiàn)年57歲的石永怡有著多個(gè)身份，北京華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)有限責(zé)任公司總經(jīng)理，北京華風(fēng)氣象影視技術(shù)中心、北京市華風(fēng)聲像技術(shù)中心法定代表人。書(shū)證記載，石永怡從2002年8月任華風(fēng)集團(tuán)總經(jīng)理，2008年5月至2009年2月任中國(guó)氣象局公共氣象服務(wù)中心副主任，屬于副廳局級(jí)的國(guó)家工作人員身份。
據(jù)石永怡稱，華風(fēng)聲像和華風(fēng)氣象影視技術(shù)中心投資組建了華風(fēng)集團(tuán)，三家公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)是一樣的，又都屬于中國(guó)氣象局。
據(jù)檢方指控，在2007年9月至2010年12月期間，石永怡利用擔(dān)任華風(fēng)集團(tuán)總經(jīng)理、華風(fēng)影視、華風(fēng)聲像法人代表的職務(wù)便利，多次從單位領(lǐng)取轉(zhuǎn)賬支票，將公款共計(jì)100萬(wàn)余元轉(zhuǎn)入北京雪丹女子世界健身俱樂(lè)部等多家單位，用于美容、保健及購(gòu)買美容保健產(chǎn)品等個(gè)人消費(fèi)，并以召開(kāi)會(huì)議、購(gòu)買辦公用品、耗材等名義開(kāi)具發(fā)票到單位平賬。
此外，2008年7月至9月，石永怡還將華風(fēng)集團(tuán)的10萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬支票轉(zhuǎn)入北京大圣視野文化傳播有限公司，后者開(kāi)具制作費(fèi)發(fā)票并扣除部分費(fèi)用后，為石永怡開(kāi)具了9.15萬(wàn)元的支票，這張支票也被石永怡轉(zhuǎn)入北京“雪丹”俱樂(lè)部用于美容消費(fèi)。
公訴人介紹，石永怡非常注重美容保養(yǎng)，自2002年起便在雪丹消費(fèi)，單次消費(fèi)金額從未少于1000元。
庭審中，石永怡辯稱，她在雪丹消費(fèi)主要是“維護(hù)公共關(guān)系”，而請(qǐng)別人去做美容也屬于公共關(guān)系維護(hù)的一種。
“我仔細(xì)算過(guò)，我一共從單位開(kāi)出了110萬(wàn)零2600元”，石永怡說(shuō)，這些錢都被她用于美容，但是美容實(shí)際上是為了應(yīng)酬。“應(yīng)該講，我作為一個(gè)國(guó)企老總，不單是管理公司業(yè)務(wù)，我還有社會(huì)關(guān)系維護(hù)、公共關(guān)系培養(yǎng)的責(zé)任，但是做這些工作是需要一個(gè)地點(diǎn)的”，石永怡說(shuō)，最終她將地點(diǎn)選定北京雪丹女子世界健身俱樂(lè)部，“這不單單是因?yàn)檫@里是一個(gè)國(guó)際化會(huì)所，更重要的是這里可以給我開(kāi)具可以報(bào)銷的票據(jù)，因?yàn)樵趪?guó)企有很多東西操作是有困難的”。
石永怡說(shuō)，由于國(guó)企報(bào)銷的類目?jī)H有會(huì)議費(fèi)、耗材、辦公用品等，所以她的所作所為有時(shí)候也是無(wú)奈之舉，“氣象局沒(méi)有這方面的報(bào)銷立項(xiàng)，但是我這些支出又是必須發(fā)生的費(fèi)用，所以我只能這樣做，這應(yīng)該說(shuō)是現(xiàn)有體制的問(wèn)題”。
由于中國(guó)氣象局對(duì)財(cái)務(wù)管理很嚴(yán)格，在報(bào)銷方面有著非常詳細(xì)的規(guī)定，1萬(wàn)元以上的報(bào)銷必須配相關(guān)報(bào)告，而且必須有經(jīng)辦人、部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理的簽字。因此石永怡每次在報(bào)銷前，都讓秘書(shū)吳某擬定虛假的報(bào)告。“我拿到發(fā)票后，會(huì)跟秘書(shū)說(shuō)，‘你按照發(fā)票的方向，編造一個(gè)用途"，石永怡說(shuō)，在報(bào)告擬定好后，她先簽好字，然后再打電話聯(lián)系相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，讓秘書(shū)帶著報(bào)告去找經(jīng)理簽字。
廣告部經(jīng)理吳某等人，都向檢方做出了類似的證言，他們稱，由于報(bào)告上已經(jīng)有了石永怡的簽字，而且石永怡又打了電話招呼，因此當(dāng)石永怡的秘書(shū)拿著報(bào)告過(guò)來(lái)簽字時(shí)，他們都不會(huì)多問(wèn)。吳某等人證實(shí)，實(shí)際上，他們都知道報(bào)告上的會(huì)議都是不存在的，報(bào)銷錢款的真正去向他們也不清楚，但是“石永怡是我的領(lǐng)導(dǎo)，她讓我簽字，我肯定是要簽的”。
庭審中石永怡及其辯護(hù)人對(duì)指控不持異議，僅發(fā)表了一次反對(duì)意見(jiàn)，稱2004年華風(fēng)集團(tuán)董事會(huì)曾經(jīng)開(kāi)會(huì)決定，總經(jīng)理、董事長(zhǎng)在公共活動(dòng)的職務(wù)消費(fèi)是每年20萬(wàn)元，因此希望調(diào)取這個(gè)文件證明自己主觀上沒(méi)有侵吞公款的故意。
“公務(wù)上的報(bào)銷與個(gè)人消費(fèi)不是一個(gè)性質(zhì)。”檢方認(rèn)為，石永怡利用職務(wù)上的便利騙取公款，并用于個(gè)人美容、保健消費(fèi)的行為構(gòu)成貪污罪。
單位向法庭提交了一封求情信
庭審當(dāng)日，北京華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)有限責(zé)任公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)也來(lái)旁聽(tīng)了庭審，在石永怡出庭時(shí)還向她揮手致意。有記者詢問(wèn)董事長(zhǎng)如何看待石永怡事件，他說(shuō)，華風(fēng)公司向法庭提交了一封信，題為《關(guān)于石永怡的工作表現(xiàn)》，內(nèi)容是公司對(duì)該事件的看法。
在信中，員工們表述了石永怡所作出的貢獻(xiàn)，列舉了她獲得的多項(xiàng)榮譽(yù)，并希望法院可以鑒于她對(duì)中國(guó)氣象影視服務(wù)作出的突出貢獻(xiàn)而對(duì)她從輕判決。
事情發(fā)生后，單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事在震驚的同時(shí)，都感到痛心和惋惜。他們說(shuō)，石永怡在氣象崗位上工作了40多年，是我國(guó)電視天氣預(yù)報(bào)事業(yè)的開(kāi)拓者之一，為中國(guó)氣象影視服務(wù)和防災(zāi)減災(zāi)事業(yè)作出了重要的貢獻(xiàn)。
據(jù)單位同事介紹，1971年，16歲的石永怡入職中國(guó)氣象局。2002年，中國(guó)氣象局成立華風(fēng)氣象影視信息集團(tuán)，石永怡通過(guò)競(jìng)聘上崗擔(dān)任集團(tuán)總經(jīng)理。在近10年時(shí)間里，石永怡帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，使華風(fēng)制作的氣象服務(wù)節(jié)目，從只有中央電視臺(tái)一條傳播渠道，發(fā)展到包括香港鳳凰衛(wèi)視在內(nèi)的多家媒體，并創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)了全天候各類預(yù)警預(yù)報(bào)信息的中國(guó)氣象頻道，提高了預(yù)報(bào)預(yù)警信息的時(shí)效性和覆蓋率，減少了災(zāi)害帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。
此外，同事們還表示，石永怡10多年來(lái)，以單位為家，經(jīng)常每天工作超過(guò)10個(gè)小時(shí)。雖然身患糖尿病多年，卻幾乎沒(méi)有周末和節(jié)假日，也沒(méi)有休過(guò)年假。每年的大年初一，她安排別人休息，自己值班。石永怡還格外要強(qiáng)，她最初工作時(shí)是中專學(xué)歷，后來(lái)邊工作邊學(xué)習(xí)，49歲時(shí)還取得工商管理碩士學(xué)位，2010年被評(píng)為正研級(jí)高級(jí)工程師。
貢獻(xiàn)不能成為她犯罪的理由
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：大家好！
我叫***，來(lái)自***，目前崗位是***。我今天的競(jìng)聘陳述主要分為三個(gè)部分，第一部分是我個(gè)人的基本情況（主要是工作經(jīng)歷），第二部分是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)，第三部分是對(duì)于競(jìng)聘職位的認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想。
20**年我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入公司，因?yàn)閷I(yè)的關(guān)系，我先后在***和***從事設(shè)備管理工作，之后分別擔(dān)任過(guò)***、***、***等職務(wù)，目前是***。我在擔(dān)任***期間，協(xié)助公司團(tuán)委承辦了***第一屆青年安全技能大賽，相關(guān)工作得到了上級(jí)肯定，我個(gè)人獲得了“***”稱號(hào)。在***期間，我結(jié)合自身設(shè)備管理專長(zhǎng)，著力消除現(xiàn)場(chǎng)一些基礎(chǔ)設(shè)施隱患，我對(duì)裝置所有無(wú)組織廢氣排口進(jìn)行了摸排登記，為后期試驗(yàn)和集中整治打好基礎(chǔ)，通過(guò)各項(xiàng)扎實(shí)工作確保裝置安全環(huán)保工作平穩(wěn)有序。在設(shè)備條線工作期間，我參與負(fù)責(zé)了***等區(qū)域的安裝施工和調(diào)試開(kāi)車工作；在擔(dān)任***期間，具體負(fù)責(zé)了***設(shè)備運(yùn)行管理、專業(yè)管理等，期間，***管理績(jī)效排名處于公司前列。
我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得可以從五個(gè)方面加以概括。第一方面我認(rèn)為我在政治上還是比較成熟的，從大學(xué)時(shí)入黨開(kāi)始，我一直以自己是一名黨員而驕傲，經(jīng)過(guò)工作以來(lái)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)鍛煉，我覺(jué)得自己在黨的意識(shí)，黨性修養(yǎng)方面還是比較成熟的，包括目前我還兼任***。第二方面就是經(jīng)歷過(guò)基層多條線、多崗位的鍛煉。第三方面，我覺(jué)得我在專業(yè)管理方面還是比較熟悉的，比如設(shè)備管理、安全管理、包括黨務(wù)管理等。第四方面，我認(rèn)為我自己的溝通能力還是不錯(cuò)的，無(wú)論是上傳下達(dá)，還是解釋協(xié)調(diào)，我認(rèn)為我在這方面還是做的比較到位的。第五個(gè)方面呢，我覺(jué)得作為年輕干部，學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力也是我的優(yōu)勢(shì)。
手機(jī)產(chǎn)品多元化，銷量分散；利潤(rùn)空間縮小，不足以支撐大批發(fā)，要求精簡(jiǎn)高效的隊(duì)伍；渠道扁平化、清晰化的趨勢(shì)要求深耕細(xì)作，積少成多，市場(chǎng)管理突顯重要。
二、 存在問(wèn)題
1、 人員監(jiān)控不力：睡覺(jué)、玩嘻、松弛。
2、 人員配備不均：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)深度和廣度不一，整體積極不高。
3、 人員選拔不嚴(yán)：補(bǔ)充人員委托招聘和面試者本人素質(zhì)不高，選拔程序不嚴(yán)格。
4、 業(yè)務(wù)指導(dǎo)不力：只有壓力沒(méi)有方法，“以罰代管”。
5、 人員更換頻繁，有一定能力人因不滿待遇(或物質(zhì)或機(jī)會(huì)或不公平或得不到關(guān)懷)而主動(dòng)離去，沒(méi)業(yè)績(jī)者則隨遇而安被調(diào)來(lái)調(diào)去。
6、 市場(chǎng)操作模式混亂：多處放貨，價(jià)格混亂，地市-縣級(jí)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)價(jià)格體系不合理，利潤(rùn)空間得不到保證。竄貨既違規(guī)有傷害渠道，也不利于市場(chǎng)管理。
7、 客戶缺乏信任感：開(kāi)發(fā)成本高，遺留問(wèn)題多，客戶群越做越窄。
8、 流程不暢：售后支持因?yàn)殂暯訂?wèn)題，責(zé)任人不清等造成客戶不滿。
9、 銷售政策不連續(xù)性造成客戶嚴(yán)重不滿。
簡(jiǎn)單的注重出貨數(shù)據(jù)，高壓的管理模式，形成的是追求月度銷售業(yè)績(jī)短期效益，這種粗放式經(jīng)營(yíng)模式必將被深耕細(xì)作市場(chǎng)形勢(shì)所淘汰，造成與客戶之間長(zhǎng)期的合作不暢。我們需要的是建立以銷售為目標(biāo)，以市場(chǎng)管理為基礎(chǔ)，以終端拉動(dòng)為手段，實(shí)現(xiàn)渠道清晰化，終端掌控市場(chǎng)目標(biāo)。
三、 應(yīng)對(duì)之策
經(jīng)營(yíng)上要算細(xì)帳，管理上抓落實(shí)，人員上要精簡(jiǎn)高效，市場(chǎng)上要深耕細(xì)作，資源上要形成產(chǎn)品線。
經(jīng)營(yíng)工作兩手抓，一手抓產(chǎn)品資源，一手抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在保證穩(wěn)定的產(chǎn)品價(jià)格體系之下就能正常經(jīng)營(yíng)，如果再加上優(yōu)良的產(chǎn)品性價(jià)比，應(yīng)該更上一層樓。團(tuán)隊(duì)要做到精干高效，并強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)，就能贏得客戶網(wǎng)絡(luò)。
1、細(xì)化管理，強(qiáng)化執(zhí)行。(1)、計(jì)劃目標(biāo)做到崗位職責(zé)明確，市場(chǎng)管理不僅要有銷售任務(wù)量，更要細(xì)化到經(jīng)銷商，掌控到零售店，明確責(zé)任區(qū)域，責(zé)任人，同區(qū)域不競(jìng)爭(zhēng)原則；(2)、改變過(guò)去只要結(jié)果不問(wèn)過(guò)程做法，執(zhí)行力在于每天督促，做到日清日結(jié)，每天的工作檢查：一看銷量，二看工作日志，三求證，四幫助；行政管理由行政內(nèi)勤一級(jí)到底，區(qū)域經(jīng)理業(yè)務(wù)管理，交叉管理。通過(guò)表格化管理做到每天工作日志、周進(jìn)度、月績(jī)效、季評(píng)估，每一個(gè)人的工作可量化，每一天的工作可控化，每一個(gè)客戶有效。
（略）
(3)、改變過(guò)去只有壓力不講方式做法。成績(jī)來(lái)之于每周的指導(dǎo)，上級(jí)對(duì)下級(jí)不僅要督促更要指導(dǎo)和幫助，每周的銷售幫促：對(duì)于進(jìn)度差的業(yè)務(wù)人員，區(qū)域經(jīng)理要及時(shí)駐地傳幫帶；總經(jīng)理要及時(shí)指出區(qū)域管理不足。在工作日志和周進(jìn)度基礎(chǔ)之上積極給員工幫促和指導(dǎo)，成長(zhǎng)一批、培養(yǎng)一批、帶動(dòng)一批。舉例說(shuō)明，過(guò)去我們?cè)隈v馬店地區(qū)月銷不足百臺(tái)卻投入3個(gè)人(直供客戶8個(gè))，而有地市月銷300余臺(tái)卻只有1個(gè)人(直供客戶11個(gè))；還有的人一個(gè)月下來(lái)銷量是負(fù)數(shù)，對(duì)于這些人如果能由原來(lái)的月末結(jié)果考核轉(zhuǎn)變?yōu)槊恐苓M(jìn)度監(jiān)控和幫促則可能是另一番新景象。(4)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在于賞罰分明，執(zhí)行力記入基本工作考評(píng)。每月一次績(jī)效考評(píng)，及時(shí)遠(yuǎn)甚于重金，信守承諾不怒而威。(5)、表格化管理，強(qiáng)化細(xì)化落實(shí)：核心經(jīng)銷商合作進(jìn)度表和重點(diǎn)零售店零售份額表。(6)、快速反應(yīng)，強(qiáng)調(diào)速度和時(shí)間概念：充分的授權(quán)，特別是大區(qū)經(jīng)理給一定的銷售政策靈活空間和客戶遺留問(wèn)題決定權(quán)，本著：a、只要是客戶有理的事，我們要立即解決，解決第一，辦法第二；b、只要是對(duì)客戶有利的事，我們有能力解決的，甚至有點(diǎn)小成本，要立即解決；c、對(duì)客戶有利的事，但超出我們的能力或成本太大，匯報(bào)或請(qǐng)教他人。本著效率優(yōu)先，總體有利原則更快速?zèng)Q策，謹(jǐn)記市場(chǎng)不等人；要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，特殊問(wèn)題日常化、輕松面對(duì)。
2、客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面。(1)|、清晰化渠道：加強(qiáng)地包覆蓋網(wǎng)點(diǎn)清晰化，圈定網(wǎng)點(diǎn)；縣包及其覆蓋店要明確，要掌控的重點(diǎn)零售店明確，責(zé)任到人，簽訂區(qū)域目標(biāo)責(zé)任，嚴(yán)格價(jià)格和貨流管理。(2)、扁平化渠道：建立二級(jí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋結(jié)構(gòu)，不放棄地包的覆蓋部分市區(qū)和部分縣，發(fā)展重點(diǎn)縣縣包覆蓋縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，掌控重點(diǎn)零售店要講究數(shù)量和質(zhì)量。(3)、多元化渠道：強(qiáng)調(diào)包銷主線，地包和縣包分行的多元化，重點(diǎn)零售店的多元化。(4)、市場(chǎng)無(wú)小事，客戶問(wèn)題為大。每位員工包括分公司總經(jīng)理都要善待客戶，對(duì)待客戶態(tài)度要誠(chéng)懇，處理問(wèn)題要講效率優(yōu)先，要用速度表達(dá)我們誠(chéng)意，要用服務(wù)感動(dòng)客戶，用利益留住客戶。
(5)、核心零售品牌店建設(shè)和推廣，整合品牌產(chǎn)品線，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)和資源互動(dòng)；我們機(jī)會(huì)：產(chǎn)品品牌終端認(rèn)可度高，行貨、水貨混雜，現(xiàn)有品牌已形成一定的產(chǎn)品線，品牌店操作經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)品牌形象店強(qiáng)化正品行貨終端形象，通過(guò)產(chǎn)品調(diào)配實(shí)現(xiàn)貨全，產(chǎn)品利潤(rùn)空間較高，再輔之適度價(jià)格政策和禮品支持，一定能圈占新的品牌形象店，從而促進(jìn)后續(xù)資源引進(jìn)。
(6)、爭(zhēng)取廠家人員投入，加強(qiáng)縣級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。各開(kāi)發(fā)縣配備業(yè)務(wù)化、市場(chǎng)化的促銷員，終端獎(jiǎng)勵(lì)模式，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)采用1+n模式，強(qiáng)點(diǎn)以1家核心零售點(diǎn)帶動(dòng)n家覆蓋零售點(diǎn)，價(jià)格管控下的利潤(rùn)保證，服務(wù)及時(shí)跟上。
(7)、大客戶維護(hù)：特別是運(yùn)營(yíng)商合作，要做廠家工作，共同爭(zhēng)取與運(yùn)營(yíng)商合作，提前準(zhǔn)備入手。
3、產(chǎn)品資源管理：產(chǎn)品線必須構(gòu)建兩類：暢銷機(jī)型(單款月銷量1500臺(tái)以上)3款以上，以量定價(jià)，緊跟市場(chǎng)性價(jià)比有一定的優(yōu)勢(shì)，并力爭(zhēng)單款毛利20元以上；利潤(rùn)產(chǎn)品(單臺(tái)毛利100元以上)3款以上，以利潤(rùn)空間和強(qiáng)化終端來(lái)推動(dòng)銷量做到單款月銷量500臺(tái)以上。考慮現(xiàn)在資源線短沒(méi)有形成核心產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)情況，增加過(guò)渡產(chǎn)品或現(xiàn)有其他機(jī)型3款(非核心產(chǎn)品)，按照短平快操作思路，在不傷害渠道前提下追求效益最大化。
產(chǎn)品政策決策要慎重和適度調(diào)控。看數(shù)字再?zèng)Q策。
竄貨管理：第一，出臺(tái)省內(nèi)外竄貨管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行；第二，正本清源，嚴(yán)禁公司人員進(jìn)行跨區(qū)銷售；第三，銷售跟蹤體系，核心經(jīng)銷商+重點(diǎn)零售店監(jiān)控體系。只有這樣才能為渠道健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，這也正是實(shí)現(xiàn)渠道扁平化和清晰化之阻力所在。否則公司銷量猶如浮萍一樣雖然越長(zhǎng)越大，但經(jīng)不起一絲風(fēng)吹草動(dòng)。
4、組織管理機(jī)構(gòu)：采用扁平化的管理結(jié)構(gòu)，總經(jīng)理----大區(qū)域經(jīng)理(主管)---城市經(jīng)理(業(yè)務(wù)員、督導(dǎo))----兼職促銷(編外人員，采用店員獎(jiǎng)形式)，最多三級(jí)管理機(jī)構(gòu)。設(shè)立市場(chǎng)資源崗位，增強(qiáng)產(chǎn)品線建設(shè)和終端零售掌控建設(shè)。人員數(shù)量要精簡(jiǎn)高效，地區(qū)暫設(shè)一個(gè)人崗位，每個(gè)人至少300臺(tái)以上提貨量，月零售公司機(jī)型30臺(tái)以上為一個(gè)掌控零售店(100臺(tái)則折算為2個(gè)，200臺(tái)折算為3個(gè)，300臺(tái)折算為4個(gè))，每個(gè)人至少掌控10家以上零售店；與此相對(duì)應(yīng)是享有標(biāo)準(zhǔn)工資費(fèi)用。
人員定崗定編：根據(jù)服務(wù)客戶多少來(lái)定崗，根據(jù)服務(wù)區(qū)域市場(chǎng)容量定任務(wù)量，降低差旅費(fèi)用，人員工作考核到過(guò)程，考評(píng)在結(jié)果。根據(jù)現(xiàn)有分公司業(yè)務(wù)情況，暫編制30人，不包括重點(diǎn)縣人員，具體分為基層銷售市場(chǎng)人員16個(gè)地市共18人(鄭州3人、鶴壁歸入安陽(yáng)、濟(jì)源歸入焦作)，地區(qū)經(jīng)理暫不設(shè)，給基層人員上升空間，基層業(yè)務(wù)盡量采用本地人員以降低費(fèi)用和增進(jìn)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)能力，并保持一定的穩(wěn)定性(半年內(nèi))，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力；骨干銷售市場(chǎng)人員8人(市場(chǎng)資源1人、安鶴濮1人、焦新濟(jì)1人、洛三1人、鄭1人、開(kāi)商周許漯1人、平南1人、信駐1人)，高素質(zhì)較高待遇，有獨(dú)立的銷售市場(chǎng)操作能力，并保持一定的機(jī)動(dòng)性，分公司給予重點(diǎn)關(guān)注和激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)；行政人員3人，明確責(zé)任分工，互相配合和支持；機(jī)動(dòng)編制1人。人員多少增減根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作量來(lái)衡定，由人均效益來(lái)決定，堅(jiān)決杜絕盲目擴(kuò)大編制和因人設(shè)崗。
(1)、行政內(nèi)勤：協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展行政管理工作，具體負(fù)責(zé)考勤、工作紀(jì)律、人事(定崗定編、人員檔案、選拔工作)、考評(píng)(工作量、績(jī)效、特殊獎(jiǎng)勵(lì))、客戶服務(wù)、費(fèi)用控制和對(duì)總公司工作協(xié)調(diào)等行政工作，貫徹人員上要精簡(jiǎn)高效；銷售內(nèi)勤：協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展銷售管理工作，具體負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃、銷售進(jìn)度、銷售政策傳達(dá)和對(duì)銷售人員工作協(xié)調(diào)等銷售服務(wù)工作，貫徹管理上抓落實(shí)；市場(chǎng)內(nèi)勤：協(xié)助市場(chǎng)資源部開(kāi)展工作，具體負(fù)責(zé)重點(diǎn)零售店掌控、終端銷售、促銷政策傳達(dá)、團(tuán)隊(duì)文化、物料分配和對(duì)上家工作協(xié)調(diào)等市場(chǎng)服務(wù)工作，貫徹市場(chǎng)上要深耕細(xì)作。在人員選拔上，無(wú)論任何崗位，總經(jīng)理要親自把關(guān)。
(2)、市場(chǎng)資源部經(jīng)理：負(fù)責(zé)上家接洽、資源政策爭(zhēng)取、庫(kù)存管理(無(wú)超期、無(wú)跌價(jià)損失、無(wú)斷貨、三周之內(nèi)銷量庫(kù)存)、促銷方案、重點(diǎn)零售店建設(shè)、管理、推廣及各區(qū)經(jīng)理的市場(chǎng)工作進(jìn)度考評(píng)等工作，貫徹資源上要形成產(chǎn)品線和市場(chǎng)上要深耕細(xì)作。
(3)、大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)大區(qū)整體銷售管理工作，具體負(fù)責(zé)區(qū)域操作模式、對(duì)轄區(qū)人員指揮和指導(dǎo)，并至少直轄一地區(qū)銷售任務(wù)；其考評(píng)大區(qū)銷售管理工作(價(jià)格、貨流、地區(qū)權(quán)重、客戶服務(wù)、人員管理)為基本工作，由總經(jīng)理評(píng)分，大區(qū)銷售任務(wù)完成和直轄地區(qū)銷售任務(wù)完成各占20%績(jī)效考評(píng)。貫徹管理上抓落實(shí)，貫徹市場(chǎng)上要深耕細(xì)作，半月工作蹲點(diǎn)制。其中鄭州大區(qū)兼大客戶工作。
(4)、業(yè)務(wù)員(委派)：負(fù)責(zé)地區(qū)整體銷售及市場(chǎng)工作，具體負(fù)責(zé)客戶管理、銷售任務(wù)完成、市場(chǎng)工作完成等工作。其基本工作考評(píng)由行政內(nèi)勤、大區(qū)經(jīng)理和市場(chǎng)資源經(jīng)理根據(jù)基本工作完成情況(有效終端量、終端建設(shè)、工作日志等)評(píng)分，績(jī)效工作由所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售完成率(20%)和重點(diǎn)零售店零售量(20%)所決定。
(5)、市場(chǎng)督導(dǎo)(本地人員)：負(fù)責(zé)地區(qū)整體市場(chǎng)工作，具體負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、重點(diǎn)零售店掌控、終端建設(shè)、促銷活動(dòng)實(shí)施、市場(chǎng)體系維護(hù)(價(jià)格和區(qū)域內(nèi)銷售)、終端銷售報(bào)表等，并協(xié)助大區(qū)經(jīng)理執(zhí)行銷售工作。其基本工作由大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)資源經(jīng)理、行政內(nèi)勤評(píng)定，績(jī)效工作由區(qū)域銷售任務(wù)10%，終端消化(重點(diǎn)零售店)30%構(gòu)成。前期采用促銷員編制形式，降低費(fèi)用成本，促進(jìn)核心經(jīng)銷商銷售，低工資，主要是與終端銷量掛鉤店員獎(jiǎng)勵(lì)的考評(píng)形式。
(6)、相關(guān)職責(zé)說(shuō)明：終端建設(shè)包括：主位、主推、生動(dòng)、價(jià)控工作；重點(diǎn)零售店掌控是指月零售在200臺(tái)以上的零售店，終端建設(shè)工作要做到位，公司機(jī)型零售量要達(dá)到60臺(tái)以上。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
(1)、日清日高：日工作監(jiān)控，周進(jìn)度溝通，月績(jī)效考核，季度工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，半年度崗位評(píng)估，適度壓力下的自我管理，定期的工作指導(dǎo)，充分競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。三月考核周期倍增，競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效，自動(dòng)晉升。
(2)、團(tuán)隊(duì)文化：建立電子信息平臺(tái)，一是低成本二是高效三是可行(各辦事處都有電腦)，及時(shí)將日清日高監(jiān)控反饋給大家；建立<<內(nèi)訊>>，開(kāi)展銷量比拼活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，企業(yè)文化塑造，工作經(jīng)驗(yàn)交流等，每月一次培訓(xùn)講座，市場(chǎng)形勢(shì)及操作模式更新，及時(shí)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)零售掌控，溝通協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)交流，提高營(yíng)銷水平。
(3)、團(tuán)隊(duì)管理：杜絕原來(lái)的“以罰代管”，簡(jiǎn)單粗放的管理模式，取之教育培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)、素質(zhì)提高到程序化逐步制度化的“人性化管理”。
(4)、梯隊(duì)培養(yǎng)：會(huì)員(店員獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象)----督導(dǎo)----銷售代表----地區(qū)經(jīng)理----區(qū)域經(jīng)理----大區(qū)經(jīng)理----營(yíng)銷經(jīng)理，拉開(kāi)職位層次，給員工更多晉升激勵(lì)，但扁平崗位管理(三級(jí)管理)，低一級(jí)試用到高一級(jí)競(jìng)聘(臨時(shí))或崗位評(píng)估(6個(gè)月)，公開(kāi)選拔程序，所有空缺管理崗位采用公開(kāi)競(jìng)聘。在一年之內(nèi)為公司打造一批有銷售水平、有營(yíng)銷能力、懂管理骨干隊(duì)伍，為下一屆打造一個(gè)鐵打營(yíng)盤(pán)，這是本屆工作目標(biāo)之一。打破個(gè)人英雄，建立組織卓越，真正實(shí)現(xiàn)本次調(diào)整目的，讓中鑫更加成功，而不是個(gè)人更加出色。
6、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和考評(píng)體系：由基本工作考評(píng)(包括考勤紀(jì)律、日常工作、報(bào)告工作)占60%，績(jī)效工作考評(píng)(銷售任務(wù)完成、市場(chǎng)任務(wù)完成等)占40%，獎(jiǎng)勵(lì)工作考評(píng)(費(fèi)用節(jié)約、推廣機(jī)型、銷售狀元、市場(chǎng)先鋒等特別獎(jiǎng)勵(lì))，通過(guò)獎(jiǎng)金體現(xiàn)；以提高反應(yīng)效率和節(jié)約人力成本。周銷售工作，月市場(chǎng)管理，季終端拉動(dòng)，節(jié)奏性工作重點(diǎn)督促和指導(dǎo)；周進(jìn)度公告，月度績(jī)效考評(píng)(薪資待遇)，季度工作考評(píng)(獎(jiǎng)金)，半年度崗位考評(píng)(晉降)。每天工作必須有按照規(guī)定格式的工作日志，考勤，周銷售進(jìn)度，市場(chǎng)管理(價(jià)格體系和區(qū)域內(nèi)銷售)達(dá)標(biāo)；與此相對(duì)應(yīng)是負(fù)激勵(lì)。超額完成任務(wù)獎(jiǎng)，市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)，利潤(rùn)機(jī)型獎(jiǎng)，人均效率獎(jiǎng)，費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)；與此相對(duì)應(yīng)的是獎(jiǎng)金。月度考評(píng)優(yōu)秀，客戶滿意度，區(qū)域銷售穩(wěn)定增長(zhǎng)，人員傳幫帶，區(qū)域市場(chǎng)管理；與此相對(duì)應(yīng)的是職位晉升。對(duì)應(yīng)時(shí)間公布相應(yīng)的考評(píng)結(jié)果，對(duì)于優(yōu)秀者并打電話鼓勵(lì)，并在大會(huì)上表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
7、費(fèi)用控制方面：費(fèi)用總額偏高，主要在于物流費(fèi)用(爭(zhēng)取上家解決)，人員工資總額(通過(guò)精員高效)，招待費(fèi)用(嚴(yán)格控制)，差旅費(fèi)用和電話費(fèi)用(定崗定位)等幾項(xiàng)有控制空間。卯吃寅糧的費(fèi)用控制，首期投入兩個(gè)月，固定費(fèi)用和固定任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)定崗定量衡定每個(gè)人月度費(fèi)用預(yù)算，每個(gè)縣級(jí)區(qū)域(核心零售30臺(tái)以上的店縣區(qū)3家以上，市區(qū)5家以上，總量不低于150臺(tái))起點(diǎn)100元電話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，50元交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每增加一個(gè)縣級(jí)區(qū)域增加50元交通費(fèi)用和50元電話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每人月住宿費(fèi)用200元。人員類費(fèi)用總計(jì)控制在9萬(wàn)元以內(nèi)。根據(jù)服務(wù)核心零售店多少和區(qū)域跨度來(lái)定額費(fèi)用；暢銷產(chǎn)品銷量任務(wù)完成情況與工資掛鉤；利潤(rùn)產(chǎn)品完成情況與獎(jiǎng)金掛鉤。
工作計(jì)劃：
(1)、熟悉和穩(wěn)定階段，為期兩周，對(duì)人員、流程、費(fèi)用、產(chǎn)品、客戶等初步了解。
(2)、定崗定編 (一周之內(nèi)完成)。
(3)、公布考評(píng)辦法，管理崗位重新競(jìng)聘，非管理崗位進(jìn)行一次工作評(píng)估。
(4)、產(chǎn)品資源構(gòu)建，形成合理的產(chǎn)品線。
(5)、客戶資源管理，拜望客戶，調(diào)整市場(chǎng)操作，明確核心經(jīng)銷商和重點(diǎn)零售店。
(6)、市場(chǎng)拉動(dòng)和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。
按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)者在用人單位“連續(xù)工作滿十年”或“連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同”，便可要求與用人單位簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。在勞動(dòng)者一邊，這意味著一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的形成和享受“永久員工”的待遇，用人企業(yè)則被迫面臨較以往更高的人力資源成本。
包括電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的國(guó)有企業(yè)并不是新法案管制的重點(diǎn)，但正如業(yè)內(nèi)專家所言，電信運(yùn)營(yíng)商也面臨一場(chǎng)人事困局，即如何在形成長(zhǎng)期穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的同時(shí)，緩解人力資源經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的惰性，適應(yīng)電信業(yè)的轉(zhuǎn)型需求和高度競(jìng)爭(zhēng)。
固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)積極
在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，不同運(yùn)營(yíng)商的反應(yīng)各不相同，其中固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)新《勞動(dòng)合同法》的行動(dòng)比較積極。
據(jù)廣東、江蘇電信的基層員工透露，目前省公司方面已成立了專門(mén)針對(duì)《勞動(dòng)合同法》的研究小組。廣西電信一位員工告訴記者，目前，其所在人力資源部重點(diǎn)關(guān)注勞動(dòng)合同訂立、修改、解除、終止等的法定條件和程序。其次專門(mén)就派遣制用工的管理、派遣機(jī)構(gòu)與用人單位的權(quán)利與義等進(jìn)行專題研究。
中國(guó)網(wǎng)通貫徹《勞動(dòng)合同法》的步伐走得更快。浙江網(wǎng)通人力資源副總經(jīng)理金慧寧也透露，網(wǎng)通正在集團(tuán)層面對(duì)內(nèi)部規(guī)章制度做統(tǒng)一修訂，諸如“嚴(yán)重違紀(jì)”、“營(yíng)私舞弊”等涉及無(wú)固定期限勞動(dòng)合同解除的條款都在重新界定中。
相比之下，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的動(dòng)作稍顯遲滯。記者電話連線中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)了解到，公司人力資源方面暫時(shí)沒(méi)有針對(duì)新《勞動(dòng)合同法》有所動(dòng)作。
不過(guò)，中國(guó)移動(dòng)的一些省級(jí)公司已經(jīng)進(jìn)行了細(xì)微的調(diào)整。記者獲悉，北京移動(dòng)的人力資源部門(mén)已經(jīng)于11月初，在內(nèi)部ERP系統(tǒng)上為可以簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的員工提供了兩個(gè)選項(xiàng)：一是同意續(xù)簽合同期為1年至10年；二是同意續(xù)簽合同期為無(wú)固定期限。但沒(méi)有提供新法中對(duì)“違約金”、“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金”和“賠償金”修改的條款。
人才結(jié)構(gòu)性矛盾凸現(xiàn)
同樣面對(duì)新《勞動(dòng)合同法》，為何固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)更積極？一位不愿具名的人力資源專家告訴記者：“這些運(yùn)營(yíng)數(shù)十年的老企業(yè)，在過(guò)去的時(shí)間里積累了很多問(wèn)題，需要時(shí)間去處理，從而有一個(gè)逐步消化的過(guò)程。”
事實(shí)上，作為歷次電信改革的母體，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)了幾次分營(yíng)中大量退休、附屬企業(yè)員工的負(fù)擔(dān)，冗員問(wèn)題也更為深重。中國(guó)電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理李平曾透露，中國(guó)電信的員工數(shù)大于其他五家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商員工數(shù)之總和，內(nèi)退、離退休員工高達(dá)18萬(wàn)人。一位運(yùn)營(yíng)商人力資源管理人士告訴通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者，在職冗員以及離退休養(yǎng)老費(fèi)用等社會(huì)性負(fù)擔(dān)正如高利貸一般，吞噬著固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的盈利。
除去冗員繁多的問(wèn)題，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商還存在中高端人才匱乏的難題。某地方運(yùn)營(yíng)商人力資源經(jīng)理將這種結(jié)構(gòu)性矛盾生動(dòng)地總結(jié)為“三多三少”，即員工隊(duì)伍整體規(guī)模較大與高素質(zhì)人才相對(duì)較少的矛盾；生產(chǎn)、操作型人才較多與創(chuàng)新、復(fù)合型人才較少的矛盾；從事傳統(tǒng)CT專業(yè)人才較多與從事ICT人才較少的矛盾。
同固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商相比，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可謂輕裝上陣。目前中國(guó)移動(dòng)員工數(shù)量為11萬(wàn)，聯(lián)通為4萬(wàn)，而且基本沒(méi)有退休員工。但在采訪中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的一位基層技術(shù)人員坦言，“溫水煮青蛙”的現(xiàn)象在自己和周圍的同事身上不同程度地存在，優(yōu)越的工作環(huán)境和薪酬之下，“更傾向于圖個(gè)安穩(wěn)”。然而隨著3G牌照的發(fā)放、三網(wǎng)融合趨勢(shì)的到來(lái)，電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商人力資源與業(yè)務(wù)發(fā)展上的不匹配也有逐漸凸顯的趨勢(shì)。
此外，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商面臨的派遣用工問(wèn)題也更加嚴(yán)重。目前，電信企業(yè)中存在大量派遣用工，他們被稱為勞務(wù)工，人事關(guān)系一般掛靠在郵電人才中心。新勞動(dòng)合同法規(guī)定，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立二年以上的固定期限勞動(dòng)合同。此外，被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利。
顯然，在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施之后，面對(duì)可能大量增加的“永久員工”，運(yùn)營(yíng)商人力資源的結(jié)構(gòu)性矛盾和成本壓力有加劇的危險(xiǎn)。如何保持員工的責(zé)任感、提高工作熱情、促進(jìn)能力轉(zhuǎn)型，是廣大電信企業(yè)管理者必須解開(kāi)的困局。
人力資源的“薩班斯法案”
金慧寧在采訪中強(qiáng)調(diào)：“新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施對(duì)企業(yè)人力資源操作的制度性、流程性與合法性具有更強(qiáng)的約束。從這個(gè)角度上講，它就是人力資源上的‘薩班斯法案’。”而美國(guó)的《薩班斯法案》向來(lái)以嚴(yán)格的法律約束和較強(qiáng)懲戒力聞名。
在中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院彭光華教授看來(lái)，新《勞動(dòng)合同法》是為了幫助企業(yè)培養(yǎng)人才，而不是損害企業(yè)的利益。“人才的形成是靠一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)得來(lái)的，而簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同是長(zhǎng)期穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系唯一形成途徑。”因此，《勞動(dòng)合同法》對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商最大的挑戰(zhàn)在于內(nèi)部“柔性”人力資源管理制度的建立，而電信企業(yè)破解人事困局的關(guān)鍵是形成能上能下、能進(jìn)能出的人力資源體系。
實(shí)際上，電信運(yùn)營(yíng)商早已開(kāi)始關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立。在各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，競(jìng)聘上崗制度早已開(kāi)始實(shí)施。只要滿足工作年限、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)等條件的要求，十幾個(gè)員工可以同時(shí)競(jìng)聘一個(gè)崗位。但這一制度的應(yīng)用僅限于中層干部和技術(shù)崗位。賽迪顧問(wèn)人力資源資訊中心副總經(jīng)理封殿勝認(rèn)為，競(jìng)聘上崗的范圍應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大。
與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制相比，內(nèi)部待崗與離崗?fù)损B(yǎng)機(jī)制卻尚未在運(yùn)營(yíng)企業(yè)中扎根。金慧寧告訴記者，在新《勞動(dòng)合同法》規(guī)范下，員工如果崗位測(cè)評(píng)不合格，進(jìn)一步培訓(xùn)后仍不能適應(yīng)崗位，企業(yè)也可以采用待崗與離崗?fù)损B(yǎng)機(jī)制鼓勵(lì)員工退出。“這對(duì)適應(yīng)今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很有必要。”
在轉(zhuǎn)型人才的引進(jìn)上，封殿勝主張運(yùn)營(yíng)商改變現(xiàn)有單一的人才招聘渠道。“在接受應(yīng)屆畢業(yè)生和轉(zhuǎn)業(yè)軍人之外，應(yīng)更多面向全社會(huì)招聘急需人才，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平進(jìn)行全方位篩選。在3G牌照未定、各家不敢立即大規(guī)模建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)劃技術(shù)的當(dāng)下，這種靈活多樣的招聘方式，有利于運(yùn)營(yíng)商對(duì)3G人才資源的儲(chǔ)備。”
鏈接法條解讀
無(wú)固定期限勞動(dòng)合同
第十四條規(guī)定：有下列情形之一，(一)勞動(dòng)者已在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；(二)用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；(三)連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同且勞動(dòng)者在沒(méi)有嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊的。勞動(dòng)者可以提出訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。
裁員
第十一條規(guī)定，需要裁減人員二十人以上或者占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，用人單位聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告，可以裁減人員。
裁減人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用下列人員：(一)訂立較長(zhǎng)期限的固定期限勞動(dòng)合同的；(二)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的；(三)家庭無(wú)其他就業(yè)人員的。
解除勞動(dòng)合同
一、廣電系統(tǒng)工作簡(jiǎn)歷與任職情況
2004年11月9日-2010年4月30日
市廣電局局長(zhǎng)、市廣播電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)、市廣電局黨組書(shū)記（副書(shū)記）、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)桂平分公司總經(jīng)理
2010年5月1日至今
廣西廣電網(wǎng)絡(luò)桂平分公司總經(jīng)理
二、工作述職要點(diǎn)
（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，把握公司發(fā)展方向。
1、提升學(xué)習(xí)力，轉(zhuǎn)換新角色，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理要求。我深深懂得，作為一名身份轉(zhuǎn)型的分公司負(fù)責(zé)人，從事業(yè)單位轉(zhuǎn)到企業(yè)，學(xué)習(xí)充電十分緊迫與重要，因此，自己利用公司培訓(xùn)及空余時(shí)間靜心鉆研企業(yè)管理，學(xué)習(xí)《現(xiàn)代企業(yè)管理》、《掌控財(cái)務(wù)》等書(shū)籍，為提升自己綜合素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、帶領(lǐng)班子成員及員工學(xué)習(xí)，與中層領(lǐng)導(dǎo)及員工分享《中層決勝》、《拒絕借口》等培訓(xùn)教材，提升分公司隊(duì)伍整體素質(zhì)。
3、學(xué)以致用，明確工作思路與工作重點(diǎn)，促進(jìn)桂平分公司各項(xiàng)工作步入良性發(fā)展軌道。2007年完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后，我?guī)ьI(lǐng)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子，調(diào)整發(fā)展思路，確定了以數(shù)字電視為主體，以城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)為主線的發(fā)展方向。
目前，城網(wǎng)建設(shè)速度加快，城區(qū)擁有數(shù)字電視用戶3.1萬(wàn)多戶，城網(wǎng)收入超千萬(wàn)元。而且每年都以高于10%的速度增長(zhǎng)。增值業(yè)務(wù)有了快速發(fā)展，去年增值業(yè)務(wù)收入達(dá)到近200萬(wàn)元。
城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)工程加快，全市24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)，余下的4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有望今年實(shí)施聯(lián)網(wǎng)。目前，農(nóng)網(wǎng)總戶數(shù)已達(dá)到3.3萬(wàn)多戶，且每年以3000戶以上的發(fā)展速度增長(zhǎng)，農(nóng)網(wǎng)年經(jīng)營(yíng)收入已超550萬(wàn)元，逐漸成為桂平分公司業(yè)務(wù)的半壁江山。
（二）求真務(wù)實(shí)，科學(xué)發(fā)展 ，促進(jìn)分公司綜合指標(biāo)考核評(píng)定排名走在全區(qū)縣級(jí)分公司前列。
1、經(jīng)營(yíng)收入成為全區(qū)第一批突破千萬(wàn)元的縣級(jí)分公司。
2、增值業(yè)務(wù)拓展走上快車道。高清電視推廣雖然起步慢（2009年底啟動(dòng)），但發(fā)展后勁足，目前高清機(jī)銷售已超6000臺(tái)，總銷售量排全區(qū)縣級(jí)分公司第一，今年專網(wǎng)、付費(fèi)節(jié)目、互動(dòng)業(yè)務(wù)均提前一個(gè)季度完成區(qū)公司下達(dá)任務(wù)。
3、客服質(zhì)量不斷提升，用戶保有率98%以上，綜合指標(biāo)在全區(qū)靠前，今年初在全區(qū)經(jīng)理會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹。
4、安全播出考核指標(biāo)年年達(dá)標(biāo)。
5、配合當(dāng)?shù)攸h委政府工作得到充分肯定，與當(dāng)?shù)貜V電部門(mén)關(guān)系和諧協(xié)調(diào)，廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。
（三）突出企業(yè)績(jī)效管理，提升分公司管理水平。
1、強(qiáng)化績(jī)效管理，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。實(shí)施績(jī)效層級(jí)管理，員工績(jī)效工資與崗位貢獻(xiàn)、業(yè)績(jī)掛鉤，體現(xiàn)員工對(duì)分公司的貢獻(xiàn)率。
2、實(shí)施全員競(jìng)聘上崗，建立規(guī)范的企業(yè)用人體系。中層領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)站經(jīng)理兩年一聘，員工每年一競(jìng)崗，新招聘員工要過(guò)三關(guān)（跟班學(xué)習(xí)、試用、短期聘用考核）才正式聘用。
3、創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，提升分公司管理水平。
（1）堅(jiān)持每周晨會(huì)制，每周一句勵(lì)言警語(yǔ)激勵(lì)員工。
（2）堅(jiān)持每周三晚的業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，由管理層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)輪流主講。
（3）開(kāi)展“我向經(jīng)理進(jìn)一言，我為公司添光彩”活動(dòng)，表彰分公司突出貢獻(xiàn)者。
（4）開(kāi)展“責(zé)任、感恩、執(zhí)行力”等主題戶外拓展活動(dòng)。
（5）組織員工開(kāi)展國(guó)學(xué)《弟子規(guī)》等學(xué)習(xí)內(nèi)訓(xùn)。
（6）注重組織文體活動(dòng)、體育比賽，活躍氣氛，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
（7）每月編輯一期分公司工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)溝通信息，交流工作體會(huì)。
通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力，現(xiàn)在桂平分公司已經(jīng)形成一支人心穩(wěn)定、專心專業(yè)專注的、特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)助行政執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展廣播電視社會(huì)管理，凈化廣播電視傳輸市場(chǎng)，為分公司發(fā)展擴(kuò)展空間。
