時間：2023-03-13 11:24:16
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光陰荏苒、時間飛逝，轉眼間20xx年在緊張忙碌中過去了，20xx年也迎來了五月。這一年多是緊張的，也是充實的。展望未來，在以后的日子里，我將總結經驗、吸取教訓，付出更大的努力，以更加奮發有為的精神狀態和扎扎實實的工作作風投入到工作中當去。
這一年多的時間里，我在項目經理及部門領導的指揮下，在新疆吉勒布拉克水電站發電廠房建筑及金屬結構安裝工程的建設中先后經歷了發電廠房各個部位的開挖工程、發電洞斜井段小導洞的貫通工作、以及正在進行的發電廠房澆筑的各個階段。在此工作過程中有成績也有失誤，對于自己取得的成績將繼續保持發揚，對自己工作中存在的失誤，將認真的總結，深刻的反省，盡可能減少工作失誤的發生。
通過這些現場工作的鍛煉，我已經積累了一定的工作經驗，主要得益于項目部領導的關心培養和同事們的熱心幫助、諄諄教導。
在工程建設中，一是抓安全文明施工，二是抓工程質量，三是抓工程進度。要搞好工程施工，必須首先熟悉施工圖紙，完成從熟悉圖紙設計意圖再回頭修正圖紙的過程，其次要強化對圖紙的了解程度。
加強與各職能部門的協調配合，營造良好的工作氛圍，建設工程項目運作過程中涉及方方面面，必須搞好協調配合。在施工過程中，統一步調，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和領導匯報，作到溝通、協調，從而保證項目建設順利實施。
為了提高工作效率和工作質量，本人在下一階段的施工中會著重以下幾個方面：
1、加強各種政治學習，提高個人修養。
2、加強業務學習，提高業務素質，提高工作質量。
3、要注意學習新的技術，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。建筑施工員工作總結4、加強與領導和同事之間的溝通，使領導的監督工作更為深入。
以上為我個人的工作總結，希望各位領導和同事給予指教。
2021年精選施工員年終工作總結范文
轉眼間20xx已經過去，時光像流水一樣飛逝，參加工作已有半年，當初主動申請到南疆工作的情景仿佛還在眼前，提起拙筆對這半年來的工作情況做一個總結，作為一個剛參加工作的菜鳥，這半年的收獲太多太多，無論在哪方面都得到了相當的提高，通過總結為自己以后的工作學習定下一個目標和發展方向。
過去的半年中作為施工技術管理人員，按照作業隊的要求我負責高爐系統工程的施工技術管理工作。由于剛參加工作且以前也沒有接觸過鋼結構安裝的工作，很多東西都是全新的，所以工作中存在了很多問題，最重要的是自身經驗的不足以及施工工藝的不了解，自己完全處于一個盲目的狀態，好在公司對新來的菜鳥安排了師帶徒工作模式，在工作中得到了很多的指點與幫助，同時在工作中我努力學習爭取把自己所負責的每一件事做到最好，積極向老工人師傅請教學習，在最短是的時間內對我們冶建行業有了一個全面的了解，對所處的工作環境和模式有了一個全新的認識。
在施工技術方面，力求做到現場有求必應，以服務現場為第一原則，以保證正常的施工進度，同時也狠抓質量，對施工技術要求更為嚴格，認真學習施工圖紙和施工規范以確保施工質量。但是由于缺乏施工經驗，在施工現場不能準確而迅速的找出在施工存在的毛病，也不能及時的與施工班組溝通，而使現場存在的問題盡快合理的解決以保證工作流暢的進行，通過半年的學習了解基本掌握施工工藝，也慢慢學會了與班組溝通很多工作得以順利進行，自己也收獲了很多東
西。明白了必須認真熟悉圖紙并很好的掌握，爭取把所有的施工規范運用到現場施工當中去。
同時在工作我也負責資料的工作，基本保證了資料能跟上工程的進度，沒有因為資料而影響工程的順利進行以及進度。雖然做資料看似是一個很簡單的工作，但是做資料是一個很快了解整個工程的捷徑，能幫助你對工程做一個透徹的了解。在做資料的過程中也存在一定的問題，因為資料牽扯到很多單位，也是一個較為繁瑣的工作，所以難免有一些紕漏以及一些細節未能處理好，以后在工作中要克服這些問題保證工作，認證態度，給以后的資料整理打下基礎。
雖然在這里的生活條件比較艱苦，但是并沒有因為這些而退縮，因為申請來南疆的時候就做好心理準備，相信在這里的鍛煉將為我以后的工作以及發展打下堅實的基礎，因為我也是一個能吃苦的人。
通過這次總結找出了不足，以便以后的工作加以克服，同時需要多看相關書籍，認真學習相關資料，掌握好專業知識，提高自己工作能力，培養自己的責任感，做好個人的各項工作。
宗旨，今后工作中會不斷總結反省，不斷鞭策自己并充實自我，提高自身素質與業務水平，以適應時代和公司的飛速發展，與公司共同進步，共同成長。
2021年精選施工員年終工作總結范文
光陰似箭，日月如梭，轉眼間20xx已經過去，回望20xx年感覺時光的飛逝如流水一樣飛快，提起拙筆對20xx年的工作情況來下總結，無論是收獲多少，感受多少，只為自己以后工作學習定下一個引航標志。
過去的一年作為現場施工管理人員，按照公司領導的要求完成了濱海三表段和六標段的施工管理工作，當然工作中也存在了很多問題，最重要的是自身經驗不足，在說話和做事方面優柔寡斷，對問題的考慮不夠全面，沒有對事情詳細清楚的分析就下定結論，從而造成了不必要的損失。在管理上對帶工人員不聽指揮不按要求施工沒有做出嚴厲的懲罰，久而久之造成了帶工人員的僥幸心理，在以后的管理工作中定要明確自己的立場，發揮自己在施工現場的主導工作，做到對帶工人員獎罰分明，形成以項目為中心的領導方法，做到言出必行一此樹立威信。
在施工技術方面，由于缺乏施工經驗，在施工現場不能準確而迅速的找出在施工存在的毛病，使實際施工和理論施工產生了脫軌情況，沒有達到預期的施工效果，使施工程序變得復雜，從而造成了施工成本上升，今后施工過程中我一定牢記不能隨心所欲，必須認真熟悉圖紙并很好的掌握，爭取把所有的施工規范運用到現場施工當中去。
資料整理上也有做好，落下了很多資料，給后面的竣工總結資料編寫留下了麻煩，以后一定做到施工資料并行，保證工作認證態度，給以后的資料整理大喜基礎。
通過這次總結找出了太多的不足，以便以后的工作加以克服，同時需要多看相關書籍，認真學習相關資料，掌握好專業知識，提高自己工作能力，加強自己的責任感，做好個人的各項工作。
宗旨，今后工作中會不斷總結反省，不斷鞭策自己并充實自我，提高自身素質與業務水平，以適應時代和公司的飛速發展，與公司共同進步，共同成長。
2021年精選施工員年終工作總結范文
時間過的真快，轉眼間一年了，在這里也學到了蠻多做事做人的道理，在這里讓我感受到廣大勞動人民的辛勤勞動，用汗水在耕耘，用體力付出，也知道父母為了工作為了生活在外面奔波勞累，總之一份耕耘，一份收獲，現在有一下總結回顧一下過去的工作情況：
對于施工員，自己必須先對每天的工作內容有掌握，對每天施工的技術要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現場的管理和協調中才能更好的處理。現場是一個極其考驗一個人能力的地方，不光是對技術的掌握更是體現在對整個施工現場的管理和協調，尤其是在很多工序交叉時候，更要處理好相關事宜來避免不必要的麻煩。在這一年的施工員工作中，我收獲很多，不僅僅是施工知識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高，這里包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與建設單位和監理之間的交流，這一切的一切都讓我受益非淺。在施工技術方面，我曾經有一次因為沒有看技術組發出窗戶和門的變更導致門窗洞口位置留錯，幸好上報時被我們工長李哲發現并糾正。這件事給了我很大的觸動，作為一名合格的施工員，必須對技術敏感，我們在實際的施工中，經常會遇到各種設計變更，施工員必須要第一時間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現場。資料整理方面做的不好，落下了很多資料，臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以后一定做到施工資料并行，保證認真工作態度，給以后的資料整理打下基礎。
建筑職業不同于其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高。我們要相信付出不一定有回報，但不付出一定沒有回報，我們作為年輕的一代更應發揚吃苦耐勞的精神在工作的同時應抽空跟工人溝通交流，在一起聊聊家常啊，給工人師傅一支香煙，工人也會看作是我們尊敬他的一種意思，之后跟工人技術交底，工人也會很樂意的聽從并接受，對于工作也能很好的開展，正所謂時時刻刻的密切聯系群眾聯系工人，讓工人感受到我們項目部的溫暖。
在一年的工作當中我們都盡了自己的最大努力，為老板節約材料，告誡工人不要浪費材料，能夠用的半磚塊全部用上，二次結構植筋盡量全部用切割下來的短材料，大河有水小河滿。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為石城石業的一名員工，我們深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，石城人之拼搏的精神。
我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的安排下，我接受了張總為期一周的知識培訓,我很快了解到公司的性質及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個石材市場的動態，走在市場的前沿。培訓后,我們開始跑業務,開始奔波于臨汾市的各個大工程和施工場地,經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
一、銷售業績回顧及分析：
應石材市場的美好前景和需求，公司于8月與古玩城進行合作，共同完成銷售工作,這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在這段時間，我和褚經理.馬靜積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成價格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入,以天氣寒冷不能品而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，尤其是社會經驗的積累,使自己各方面都所有提高。
年底又于廣東公司合作，。在此期間主要是針對荒料的銷售。由于時間和運輸條件有限,年底只能達成荒料的合作,這也是企業的又一大業務,這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。
（二）業績分析：
1、促成業績的正面因素：
① 調整營銷思路，對市場進行有目標的調整，加大了宣傳!
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據產品特有性質和用途，采用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業務作大做強。
2、存在的負面因素：
①我對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
②我的心態以及公司存在薪資制度，均存在不規范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。
③公司產量也沒太大規模,就古玩城情況出現供不應求,甚至斷貨,建議新的一年有充足的備貨和良好的生產質量.客戶選擇公司產品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產品優勢變成毫無優勢的流通產品。建議公司產品獨有特性和優勢更好開拓和做大市場,使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟!
心得和收獲:
首先邁出校門的半年,我體會了理論和實際脫節的情況,以后的工作學習我會把理論應用到實際.
公司也給我機會參加培訓和接待顧客,我珍惜每次機會,我會在石城逐漸成長!
一、主要做法和取得的成績
（一）確定城管工作重點，制定綜合執法措施
為了完成*年全年任務目標，行政執法局在認真總結分析*年工作的基礎上，確定了*年的城管工作重點（即實現“九無”、“六歸”的目標）。“九無”：1、無亂堆亂放亂潑亂倒2、無亂貼亂畫亂刻亂掛3、無亂擺亂設4、無亂停亂放車輛5、無亂搭亂建6、無亂刨掘道路7、無亂設置廣告8、無占道經營9、無亂架管線。“六歸”：1、停車歸點（停車點）2、人車歸道（各行其道）3、商品歸店4、農貿歸市5、廣告歸位6、垃圾歸箱（場）。
為把*年工作重點落實到位，執法局班子進行了明確分工，由局長（大隊長）負全責，副局長、副大隊長分工負責市容、規劃監察，書記負責黨務和法規工作。由于工作分工明確，責任到人，最大限度地調動起一班人的積極性。同時大隊落實了《責任制》，同科室簽定了《責任狀》，將任務分解給了科室和個人，還設立了督察機關，實施了考核辦法和獎懲制度。九月份執法局成立后，為重塑執法形象，做到依法行政，文明執法，大隊對原規定又補充提出了“文明用語16字”，規范了執法時“四先一后”，重新下發了《禁酒令》、《監察人員隊容風紀管理規定》、《內務管理規定》、《工作會議制度》、《制度》、《考勤規定》、《職業道德規范》、《工作守則》。
由于方法得當，措施得力，紀律嚴明，城管執法局已經成為一支作風硬朗、戰斗力強、雷厲風行的隊伍。執法人員嚴格執法、熱情服務的行為已被市民接受。一年來我們靠制度管人，塑造了隊伍的良好形象，發揮了城市管理主力軍的作用，已經成為名符其實的城市管理的機動力量。
（二）廣泛宣傳城市綜合執法，不斷提高市民城市意識
《*市城市管理綜合執法暫行規定》、《*市關于公布城市管理相對集中行政處罰規定的通告》下發后，局黨組及時召開會議，研究制定了學習計劃、宣傳計劃。針對個人制定了考核制度，作為年終評先進的依據。在區電視臺對《暫行規定》、《通告》進行了重點的宣傳，同時出動宣傳車進行了一周的宣傳，并在*報上進行了連載。
（三）建立和完善新的運行體制，制定和實施綜合執法方案
行政執法局成立后，由于任務加重，范圍擴大，內容增多，我局根據《關于成立*市*區城市管理行政執法局的通知》精神及*區部分撤鎮改街道辦事處的實際，立即向區政府寫了《關于請求完善內部機構設置等問題的報告》、《關于加強街道辦事處、鎮、風景名勝區管理職能的實施意見》。《報告》中主要請政府批準：（一）按照市三定方案確定的編制，*年配齊編制。（二）起草《實施意見》（三）城管警察應于*年底到位。《實施意見》中主要報告在辦事處、風景區設立中隊及向中隊派遣執法隊員，實施全方位管理的有關事宜，且把城市管理納入全方位目標管理考核，從而調動辦事處、風景區部門自覺參予城市管理的積極性。
針對綜合執法中出現與有關行政主管部門的銜接問題，我局及時向政府提交了《關于相對集中處罰權后實行五項制度的報告》。報告主要闡明了在行政執法領域各相關部門推行“審批抄告制度”、“處罰后續處理告知制度”、“重大審批處罰征詢制度”、“監督反饋制度”、“行政執法檢查制度”。五項制度的實施，為搞好部門間的協調，提高工作效率提供了保證。此報告市局給予高度評價，并作為制度醞釀予以推廣。
（四）抓法律、法規的學習，不斷提高執法素質，重塑執法形象。
學習、研究法律是抓依法行政、文明執法、高素質執法的有利保證。今年以來，我局認真落實學習考核、業務分析制度，積極組織隊員學習城市管理法規，分析違法違章案例，使隊員在學習中提高認識，在實踐中提高水平，聯系實際找差距，突出重點搞整治，依照法律搞管理。大隊在認真總結上年管理經驗的基礎上，堅持走依法行政、文明執法的路子，采取了執法中的“四先一后”的方法，即“先敬禮、先亮證、先指出違法事實、先講清處罰依據、后實施處罰”，這樣一來，拉近了與被管理者的距離，征得了被管理者有效的配合，為及時、準確實施管理奠定了基礎。執法中我們要求執法人員必須處理好“六個關系”，做到“六有”、“三依”、“三以”。“六個關系”：文明執法與嚴格執法的關系，處罰與教育的關系，家庭生活與工作業務的關系，疏與堵的關系，管理者與被管理者的關系，經濟效益與社會效益的關系。“六有”：①有案必查，有錯必糾②有聞必錄，有案可稽③有條不紊，有的放矢④有勇有謀，有膽有識⑤有令必行，有禁必止⑥有口皆碑，有目共睹。“三依”：依法、依權、依序。“三以”：以文明的語言去管理、以理解的心情去管理、以規范的行為去管理。
在重塑執法形象上，我們首先結合貫徹落實區委、區政府“千人評機關”活動精神，*區城管行政執法局經局黨組認真分析研究對我局提出的意見，決定要在強化內部管理、提高自身素質、樹立良好形象上下功夫，為更好地管理好城市，特向廣大市民發出文明執法告知書，以廣開信息渠道，傾聽群眾意見，廣泛接受市民監督。第一，公開了七項制度：（一）局執法隊伍的建隊目標：政治強、業務精、作風正、紀律嚴、素質高、口碑好的高素質的執法隊伍，努力爭創市、區文明單位。（二）執法隊伍的建隊方針：革命化教育，軍事化要求，現代化管理，制度化約束，專業化培訓。（三）執法工作的標準：讓廣大市民滿意。（四）執法工作的要求：嚴格執法，熱情服務，堅持依法行政，寓管理于服務之中，用文明的語言去管理，用理解的心情去管理，用規范的執法行為去管理。（五）執法人員信守的宗旨和原則：從廣大市民最關心的問題抓起，從廣大市民最需要的地方做起，從市民最不滿意的地方改起，為人民管好城市，讓城市更加美好。（六）文明執法的高壓線、警戒線：打不還手，罵不還口，不亂罰款，不吃、拿、卡、要。（七）執法局建立領導干部接待日制度。認真接待群眾投訴，回答、解釋有關問題，公開舉報電話7216110。第二，告知了2004年執法局的工作計劃、措施，講明行政執法局是政府新成立的綜合執法機構，負責實施市容環境、規劃管理、綠化管理、市政公用事業、環境保護、工商行政管理、公安交通管理、人防、房產、建筑、開發拆遷有關法律、法規和規章規定的行政處罰權。第三，告知書闡明了執法依據是《*市人民政府206號令》、《*市人民政府207號令》，最后對兩個市長令中常用法規進行了告知。廣泛深入的宣傳，使之家喻戶曉、人人皆知，使廣大市民增強了法制觀念，提高了市民城市意識。
*區城管行政執法局順應形勢發展，積極投身于文明執法、高素質執法建設中來，突出自我加壓、自身素質的提高，嚴格要求，嚴格訓練，樹立良好的執法形象。今年7月初我局全體人員參加了執法培訓，參訓人員思想端正，工作積極，發揚了不怕苦不怕累的精神，圓滿地完成了培訓任務，受到了市局領導的一致贊揚。隊員姬忠玲婚后三天就到培訓班報到參加了訓練，且一去就是半個月。朱秀華則舍下出生后剛滿三個月的孩子到培訓班參加學習。她們嚴格要求，嚴格訓練，并沒有因為自己屬情況特殊而要求特殊照顧。當得知市局挑選旗手、標兵參加閱兵式時，我局隊員劉峰、楊華、趙巖及其它隊員踴躍報名，積極準備接受組織的挑選。當組織批準后，他們更是加班加點，苦練軍姿。一份耕耘，一份收獲。閱兵式上他們嚴整的隊容、嬌健的步伐，顯示出陽剛之美，塑造出執法隊員的良好形象，受到來自市委、市政府和市局領導的高度贊揚。電視臺、報紙刊登了他們刻苦訓練、嚴格要求、威武雄壯的閱兵照片。7月29日至7月30日，*區行政執法局為進一步培養隊員吃苦耐勞、敢打硬仗的精神，又進行了以班隊列、格斗、擒敵拳為主要內容的軍事訓練，并在*人武部舉辦的“八一”軍事日活動中受到與會領導的好評。
（五）加強班子建設，發揮堡壘作用
常言道：“火車跑的快，全憑車頭帶。”領導班子是否有戰斗力、凝聚力，直接影響著隊伍的建設。大隊以“錘煉一個好班子，帶出一支好隊伍，管出一個好環境”為目標，貫徹“一個發揮、兩個堅持”的方針，即發揮黨員的模范帶頭作用，堅持率先垂范和集體領導。
領導班子嚴格落實制度，定期召開黨員大會、黨小組會和支部大會，及時把上級的指示精神及目標任務傳達給基層黨員，讓黨員充分了解和掌握時局，充分發揮黨員的模范帶頭作用。在政治學習上建立了學習制度，定期布置學習內容，集中交流學習心得。在“*”重要思想的學習中，趙福林同志一言道出了它的真正內涵“我們的服務對象是人民群眾，我們工作的出發點和落腳點就是看我們的工作是否代表了廣大人民群眾的利益”。在團結方面，班子一班人大事講原則，小事講風格。認真開展批評與自我批評，一些在日常工作中的不同意見，在支部定期召開的交心會上，通過批評與自我批評方式加以解決，形成共識，達到團結的目的。領導班子在發揮黨員模范帶頭作用上身先士卒，率先垂范。局長趙福林同志自大隊成立后，以監察大隊為家，幾年如一日，兢兢業業，不辭勞苦，無私奉獻，全身心地投入城管事業，幾年來從未休過一個節假日，給隊員做出了榜樣，為*創造良好環境做出了貢獻。
（六）全面落實了“九無”、“六歸”重點工作
1、清除了大學城指揮部前道路兩側的沙堆2000余立方。
2、及時查處并責令當事人清運了湄湖街建筑垃圾560余立方。
3、清除三亂廣告300余處，收獲廣告500余份，停機150部。
4、徹底取締了城區車輛亂停亂放現象，規范了出租車停車點6處和貨車出租市場1個。取締占道汽車修理6處。
5、拆除亂搭亂建18戶。
6、修補城市道路4000多平方米。
7、更換雨水篦子280個。
8、取締移動廣告98塊。
9、查處違法建設60處，申請*區人民法院強行拆除的5處，行政執法局強行拆除的23處，下達通知后自行拆除的4處，拆除違法違章建筑達2000余平方米。近日（12月15日），執法局聯合文昌辦事處、派出所將三九制藥廠附近水鳴莊二戶違法建設予以強行拆除。打擊了不法行為，遏制了違法建設的發生。
城市亂刨、亂占道路、亂設廣告、亂架管線得到了遏制。交通秩序基本達到了車輛停放有序、人車各行其道的要求。市場經營達到了商品退室、農貿產品歸市的治理目的。
（七）積極參加城市重點工程建設
根據年初分工，今年行政執法局完成了鳳凰路、龍泉街東段161盞路燈安裝、5萬平方米的綠化、龍泉街445套（頭）綠化帶噴灌安裝、五峰路路面改造、人行道鋪裝、路燈改造工作，基本完成了（熱電）挖掘道路后的回填工作。運用經營城市的理念，招商80萬元，動工興建五峰路彩虹橋8處，計劃元旦亮燈。它的建成將對提高*品味，擴大*影響，提升*形象具有重大意義。
（八）服從大局，積極為重點工程保駕護航
1、在大學院定居我區前期，為了防止部分村民搶蓋的現象發生，執法局對其24個村莊進行了一周的宣傳，張貼宣傳公告1000多份。
2、及時下達違章通知，有效地制止了違法建設的蔓延。今年7月份，大學院區內24個村中有18個村都有搶蓋現象，根據區委、區政府指示，執法局調集全部人員，分兩組利用兩天時間進村下達通知173戶。
3、一年來，共查處大學園區違法違規工程17戶，其中王府10戶，周莊4戶，魏莊3戶，現已拆除5戶；拆除大學院指揮部道路兩側占道臨時棚屋36處，占道經營百貨攤20家。
4、積極協助大學園區3號路開工。由于王府5戶村民拒絕拆遷，影響了3號路的施工，區、鎮及指揮部做工作無效的情況下，區政府抽調出執法局主要領導進行了有效的思想工作，才使其4戶在較短的時間內拆除了房屋，從而保證了3號路的順利開工。
（九）積極完成政府交辦的“雙清”摸底工作
根據工作安排，執法局于*年8月20日參加了由建管局召開的“雙清”會議，下發了《*區建設工程“雙清”調查登記表》。從9月16日開始，“雙清”辦組織相關單位工作人員對登記工程進行核對。共核對了上報工程4906宗，其中核對出有問題的1787宗。為了進一步核實查對這1787宗工程，我們從11月12日到11月底采取了上門核實的方法，找到業務部門，拿出工程檔案逐一再次核對，結果是核對出違法違規工程1718宗，其中城區內173宗，鄉鎮1545宗（表附后）。為下步處理“雙違”工程提供了詳實可靠的資料和依據。
（十）進行了車輛亂停亂放和城市出入口的整治
8月21號行政執法局請示政府成立了由交警、交通、農機、工商組成的車輛專項整治小組。首先下發了《致廣大司機朋友的一封信》，對廣大司機朋友進行了廣泛的思想教育；爾后又印發了《車輛專項整治方案》，明確了停車站、點；第三，采取疏堵并舉的方法進行了徹底整治，到目前城區貨車出租占道經營現象得到了徹底治理。九月中旬，我局按照市政府大貨車違章專項整治工作安排，配合交警對未按要求規定封蓋造成載物的撒落、疏漏、揚塵的，及時給予現場糾正和處理，同時配合政府對夜晚農村焚燒秸桿的現象進行了查處。
為貫徹區委領導在實施城市管理中“縱到底、橫到邊”的指示精神和市局整治“八亂”通知內容，我局十月份開展了對城市出入口的治理。取締了城市出入口占道修車、占道擺攤和建筑材料占道現象。取締了移動廣告，清除了出入口有損城市形象的垃圾和亂搭亂建的棚屋。
（十一）落實“主動介入，主動服務，主動解難”，為民辦好事、辦實事。
今年以來，共收到錦旗6面，感謝信18封。廣大市民對我局執法人員在執法過程中的熱情服務、見義勇為給予了高度的評價。一年來，救助迷失兒童、送昏倒在路邊的老人回家、救護車輛事故受傷人員、抓小偷等，多次救死扶傷、助人為樂的事跡在社會上傳為佳話。*年4月30日，秦成國等六同志不顧個人安危勇抓竊賊的事跡，在市區各種媒體上廣泛宣傳，并受以區建管局的表彰和獎勵。根據區委安排，區組織部對執法局敢打硬仗、救死扶傷、助人為樂的文明執法行為，在區電臺、*報進行了宣傳。
執法局雖然在03年工作中取得了很大成績，但工作中也存在一定問題和不足：一是對有關法律法規研究不深，特別是綜合執法后，執法內容涉及到新的管理領域部分。二是體制不理順，工作不好協調。雖然在著裝上進行了統一，但在內容上、實質上沒有得到一致。1、辦公設備不齊。它直接影響著辦案效率、工作效率、行政效率。辦公條件差，沒有辦公樓，40余人擠在八間共186平方米的辦公室里，沒有學習室，沒有接待室。2、財政支持不統一，經費短缺。使得辦公經費少，有時連出車加油錢都無法保證。3、車輛配備不齊。隨著綜合執法的不斷深入，地域不斷擴大，執法車輛明顯緊張，我局目前的車輛已不能保證工作正常需要。三是城管警察未到位。建立城管警察隊伍是執法局正常執法的有力保證。它能夠及時的處理執法中的突發事件，可以防止和避免暴力抗法現象的出現。
二、2004年工作計劃
執法局在認真總結03年工作經驗的基礎上，制訂出04年工作計劃，做到思想早動員，工作早部署，任務早落實，行動早組織，搶時機，爭主動。
（一）指導思想
以十六屆三中全會精神為指針，努力實踐“*”的重要思想，緊緊圍繞*經濟發展這個中心，按照區委、區政府和市執法局的要求和布署，以創新長效管理機制為核心，以提升城市形象為目標，以加強隊伍建設為保障，嚴格落實*市人民政府第206、207號令，內強素質，外樹形象，團結一致，扎實工作，圓滿完成城市管理賦予的各項任務。
（二）工作計劃
圍繞一個目標：
緊緊圍繞*區經濟發展這個總目標，致力于創造一個與經濟發展相適應的城市環境。
強化兩種意識：
1、大局服務意識。重點保證大學園區、兩條國道改造、城區建設的順利進行。
2、新城管意識。執法局的成立，標志著城市管理提升到一個新的階段，新城管，新實踐，要有新的理念，樹立新的形象。致力于探索和創造科學的、長效、高效的管理機制和管理方法，從根本上提升城市管理水平和城市形象。
實現三個突破：
1、在管理工作上取得新突破。
（1）樹立“以人為本”的管理理念，提高城市管理的標準和質量。工作的重點從主干道向小街巷，往居民小區延伸。
（2）著眼提高市民的城市文明意識，寓管理于服務之中。
（3）認真領會綜合執法的真諦，在執行和運用206號、207號市長令的過程中，注重提高執法水平、能力、技巧。
2、在建立長效管理體制上搞突破。
（1）根據我區的發展現狀，整個管理領域已成：鞏固提高和拓展延伸兩個方面，長效體制和管理機制勢在必行。
①各辦事處、鎮、風景區，在自己編制內調劑（按人口的百分之二）成立監察中隊。
②賦予各辦事處、鎮、風景區中隊一定的執法權，或由我局派專人到中隊共同執法。
③主城區內啟動政府“4050”工程中的再就業人員為協管員。實行縱到底橫到邊覆蓋式管理。
④注重管理機制的長期性、可行性、有效性，以達到目標—程序—結果的統一。
3、在隊伍建設上搞突破。
（1）從嚴教育，內強素質。
進一步加強政治思想教育，著眼素質的全面提高，逐步培養“秀才型”、“專家型”、“學者型”執法人員。
（2）從嚴管理，樹立形象。
真正達到執法形象內在和外在、整體和個人的高度統一。實行“一敬禮、二亮證、三告知、四查處”制度。培養處理問題快、敢、細、穩的工作作風，做到威武而不粗野，文明而不軟弱，真正樹立良好的職業形象和行業作風。
（3）從嚴執法，贏得威信。
主要考慮三個規范：
①執法程序的規范。
②執法行為的規范。
③執法語言的規范。
④重點強調“三理”、“四心”，即處罰違章要有理，宣傳教育要講理，執法尺度要合理。調查取證要細心，說服教育要誠心，遇到阻力要耐心，糾正違章要公心。
⑤實行調查取證“五字訣”：收、詢、勘、錄、定。
⑥推行管理七字工作法：明、活、勤、誠、禮、靜、嚴。
⑦提倡四個主動，即主動介入、主動服務、主動解難、主動配合。
完成四個轉變：
1、管理內容由單純管理向綜合執法轉變。
隨著城管體制的改革，執法局的管理職能范圍已由原來的相對單純管理向綜合執法全面過渡和轉變。面對新的實踐：重點做好在適應中轉變，在轉變中發展，在發展中提高。
（1）認識上的轉變。
（2）觀念上的轉變。
（3）學習和運用法律知識和執法手段的轉變。
（4）工作重點的轉變。
2、管理方式由集中突擊式向防御占領式轉變。
（1）實行“四定”：定人、定崗、定路段、定任務。
（2）集中突擊式管理和占領式管理結合，逐步以防御占領式為主。
（3）推行每周二天的徒步管理。
（4）實行日高峰值班制度。
3、管理手段由傳統簡單型管理向高效能管理轉變。
推行“一員多職”制度，探討綜合執法的逐步延伸。即以區劃片，以路定崗，以崗定人，以職定責，一員多職，一職多能，以責定分，以分獎罰，責權結合。形成具體責任人在具體責任區有明確的具體責任。
4、城管執法內外環境由差到好的轉變。
（1）改善外部環境。
①和文明辦等單位聯手，加大宣傳教育引導力度，爭取更多市民對城市管理工作更進一步的了解和理解，以得到他們的支持。
②利用媒體辦城市管理專欄、講座。
（2）改善內部環境。
①辦公條件②辦公地點③辦公裝備
推行五項制度：
1、審批抄告制度。
2、處罰后續告知制度。
3、重大審批、處罰征詢制度。
4、監督反饋制度。
5、行政審批檢查制度。（詳細內容已報政府）
協調好六個關系：
1、協調好與行政審批機關的關系；
2、與辦事處、鎮、風景區的關系；
3、與司法保障機關的關系；
4、與上級業務督查機關的關系；
5、與區文明辦的關系；
6、與新聞媒體的關系。
行政執法局成立后，職能的延伸變化，法律授權范圍的擴大，尤其是改革本身行政審批和處罰的分離，決定了執法局協調各單位關系的重要性和必要性，與各有關審批單位工作的銜接，都已報政府審定。
推進七個縱深：
1、建筑工程
2、物業管理
3、環境保護
4、公共交通
5、風景名勝區
6、公共事業
7、行政審批
重點做好八項工作：
1、劃行歸市，調整市區商業網布局。（協調工商、建管、規劃）
水鳴街小吃一條街、五峰路服裝一條街、賓谷街建材一條街、馬山路花卉一條街、步行街小商品一條街
2、創建文明示范街。（協調建管）
一是清河街，二是五峰路，三是靈巖路。
3、落實“門前三包”責任制。（協調環衛市容局，作為年一項重要工作來抓）
4、整頓機動車與修理、洗車業。（統一規劃場地）（協調規劃、建管、環衛局）
5、整治規范小吃一條街。（水鳴街去掉中間綠化帶）（協調建管、園林、規劃）
6、清理非法戶外廣告和野廣告。
7、規范建筑工地的管理。（協調建管局）
當萬家燈火、共享家庭幸福溫馨時，可曾看到那徹夜不眠的燈光；當歡天喜地、分享豐厚的報酬帶來的喜悅時，可曾看到奮戰在施工一線辛勤工作的人們。在各個施工戰場上，從鐵路到公路，從橋梁到隧道，到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水，更留下了踏實的足跡。
短短的三年時間，我公司在集團公司的正確領導下，在公司領導班子的正確帶領下，經過全體員工的共同努力，發生了巨大的變化。施工產值從2007年的1億8千萬，到2008年的2.5億，再到2009年的突破3億，三年三大步，每一步都充滿著荊棘和不平，但正是克服了困難后，才顯得更加有意義、更加精彩。
2009年是值得紀念的一年，它是我公司充滿生機、銳意進取、蓬勃發展的一年。外部是改革和發展帶來的市場激烈競爭的巨大壓力和不利形勢，內部是我公司承建的工程項目具有任務更重、戰線更長、項目更新、要求更嚴以及鐵路、公路施工齊頭并進等特點，施工難度大，資金短缺壓力更大。但是廣大員工披星戴月斬荊棘，公司領導班子高瞻遠矚、運籌帷幄，通過強化生產指揮系統的宏觀調控能力，樹立統籌意識，強化施工組織，夯實基礎管理，多少次交班會上激情熱烈的討論，多少次通宵達旦、徹夜不眠的商議，制定出了一系列行之有效的管理辦法和手段，周密布置，精心組織施工；廣大的職工勇于奉獻，戰酷暑、斗嚴寒，頑強拼搏，晝夜兼程，奮戰在千里鐵道線上，拼搏在條件惡劣的環境中，多少人犧牲了休息和度假的機會，多少人帶病不下火線，家庭有困難也顧不上料理。正是這一群可愛的人們，正是領導和職工的這種舍小家、顧大家、愛崗敬業、無私奉獻的精神，才使我們公司贏得了施工會戰一個接一個的勝利，結出了累累碩果。
一、施工方面
1、鐵路方面。從上半年3月份到下半年11月份，施工任務幾乎是全年連續封鎖，任務之重、施工強度之大是公司歷史上從來沒有過的，領導們統籌部署、身先士卒，廣大員工不顧疲勞、轉戰千里、連續作戰，順利完成了千余名職民工從××到××的千里大轉移，次次安全正點完成封鎖任務，為集團公司再一次贏得了聲譽。
2、公路方面。××*隧道施工，到2009年5月份進入了攻堅階段，先后克服了地質條件差、資金嚴重制約等困難，于2009年10月18日提前13天勝利竣工開通，受到了業主和監理的一致好評。××高速公路明確要求工程要倒排工期，合理組織生產，層層包保到人，細化分解到工序、工班，確保工程的期到必成。
二、開發工作積蓄力量，厚積而薄發
2009年雖然我們的一些開發項目落空，但我們積累了經驗，鍛煉了隊伍，全體開發人員勤練基本功，在信息處理、投標報價、標書編制水平等方面的能力有了很大的提高。開發人員素質明顯提高，開發投入從弱到強，力度不斷增大，開發體系逐步實現專業化和規范化管理。“與其臨淵羨漁，不如退而結網”待到山花爛漫時“，我們會迎來一個明媚的春天。
三、企業文化建設成績突出，學習氣氛日益濃厚
以《企業文化指導手冊》為標準，以開展“企業文化月”為載體，大力開展企業文化建設活動，在全公司上下營造積極向上的精神風貌，培育團隊協作精神，弘揚“求實創新、追求卓越”的企業精神，倡導勇于創新、爭創一流、自我超越的意識，使企業精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強有力的思想工作，廣大員工對企業文化從認識、服從到轉化為自覺的意識和行動，有效促進了企業整體工作的提高。通過實施“項目標準化管理”，進一步規范了施工現場管理和施工作業程序，大力開展爭創“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動，并采用抓試點，選樹典型，以點帶面，在全公司范圍內進行推廣，營造創建安全文明工地的良好氛圍。達到了：作業區內道路硬化、材料標識準確、機械管理有序，施工過程中，施工人員著裝整齊，持證上崗，操作規范，整個施工現場井然有序，對外起到了樹立了企業窗口新形象的作用。
四、實現安全質量、施工進度的雙贏
今年實行責任包保，深入開展“兩搶三保一創建”勞動競賽，提前保質保量的完成了施工任務。安全工作堅持事前預控，超前防范的原則，進一步加強安全管理七項機制建設，深化安全管理逐級負責制。今年全年安全生產穩定，沒有發生任何事故，在××*封鎖施工、××*站場改造及××*提速施工70余次大型封鎖施工期間，我們次次安全正點，并實現了“一事未出、一人未傷、一章未違、一點未延”的好成績，尤其××提速換岔，在上下行正線正常160公里速度下進行施工，沒有發生一例影響列車的紅光帶出現，受到××局的好評，全面落實了安全工作奮斗目標。截止12月底，實現安全生產××*天。
質量工作是施工企業的關鍵環節，也是企業的永
恒主題。用“不爭一流，就是落后”的企業理念，精心施工，塑造精品。××框構取得了頂進方向、高低零偏差的好成績，得到領導的高度評價，××提速換岔施工質量多次得到××局的贊揚，為企業樹立了形象，提高了信譽，為市場競爭奠定了良好的基礎。今年來分項工程719項，其中優良719項；分部工程178項，其中優良178項；單位工程53件，其中優良53件，優良率均達到100％，驗交工程10項，優良率100％。
五。全面推進責任成本管理，實行承包預算，進行資金控制。
按照年初制定的全面預算計劃，重點控制，落實到人，確保各項指標的實現。從公司到項目部形成一套系統網絡體系，專人負責、重點控制。強推全面預算管理，抓成本過程控制。新開工程項目都編制了施工圖預算和責任成本預算，形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數、全員控制成本的良好氛圍。真正做到干前有預算、干中有核算、干后有決算。通過規范管理，項目成本得到了有效控制。今年由于施工任務重，施工點多，資金十分緊張，但我們加強資金控制，保證了工程所需的急需資金。這都是我們深化管理，加強成本控制所帶來的結果。
近年來，我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署，大力踐行“三個代表”重要思想，本著“服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位”的工作原則，充分發揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務。在具體工作中，我們主要有三個方面的做法和體會。
一、圍繞中心工作 搞好全方位服務
搞好服務是辦公室工作的“主旋律”。面對經濟發展的新形勢和新任務，我們找準工作的著力點，努力為公司黨委提供優質高效的服務。
一是圍繞各項會議精神的安排部署，積極做好傳達貫徹工作。結合縣委、縣政府有關會議精神和總公司經濟工作會議的安排部署，我們聯系企業實際，列出工作重點，及時深入到企業進行會議精神的宣貫、檢查和落實。在宣貫上，我們注重會議精神的理論性與企業工作實際性的相結合、相統一，不斷增強會議精神宣貫的針對性和有效性，進而把企業廣大干部職工的思想和行動統一到了“跨越式發展的目標實現”和“構建中等旅游城市的總體規劃”上來；在檢查上，我們堅持實事求是的原則，做到件件有著落，事事有回音，保證了工作的有效進行；在落實上，我們著重在服務、引此文來自公文網 91doc.com導、幫助上下功夫，進行廣泛深入的調研，摸實情，查癥結，指出企業存在的問題，明確發展方向，當好向導，確保企業各項工作落到實處。
二是圍繞黨委工作的重心，做好對領導的服務。我們充分發揮辦公室參與政務、管理事務、綜合服務的職責，認真當好領導的參謀和助手，確保優質高效的服務。我們想領導之所想，針對企業改革發展過程中的“急、難、險、重”問題，做到有準備、有分析、有建議、有安排；我們做領導之所需，經常深入一線，加強對改制企業職工關心的熱點、難點問題的調查研究，做到底數清、情況明，切實為領導決策提供“第一手”材料。尤其是在保先教育活動過程中，我們針對“保先教育”時間緊、任務重、材料多的實際情況，從服務于黨委的大局出發，以高度的政治責任感、務實的工作作風和強烈的時效精神，保持辦公室工作高效運轉。在“保先教育”材料的整理與打印上，我們幾乎沒有“八小時五天制”的概念，八小時以外仍在工作，雙休日照樣加班，從而使得“保先教育”圓滿結束。
三是圍繞企業重點難點問題，做好對基層的服務。我們積極做好企業體制改革工作，針對生產經營困難、資金缺乏、面臨停產的企業，在盤活閑置資產、安排就業、保持穩定上進行公文寫作了有益的探索。我們在借鑒外地成功改革經驗的基礎上，按照“公司制改造一批、退出轉換一批、調整規范一批、破產出讓一批”的工作思路，加快企業改革步伐。由于我們考慮全面、準備充分、措施得力，順利完成了漁陽公司、門窗總廠、氧氣廠、乙炔氣廠、農機廠產權多元化改制，以及棉紡織廠、大修廠、冶煉公司和下倉脫粒機廠的破產工作，促進企業資產的合理流動和生產要素的優化配置，實現了體制改革的新突破。我們積極幫助企業協調解決建房問題，針對棉紡織廠、農機廠、掛車廠職工住房日益緊張的情況，協助企業寫申請、打報告，找政府、跑土地局，辦理有關手續，協調各方關系，爭取優惠政策，為加快建房進程起到了很好的促進作用。此外，我們認真做好來客接待工作，做到笑臉相迎，熱情相送。特別是上訪問題，我們耐心解釋，理順情緒，盡可能地化解矛盾，決不將問題直接上交給領導。
二、做好日常工作 樹立良好形象 開創辦公室工作新局面
辦公室是公司黨委日常工作運轉的關鍵環節，是承上啟下，聯系左右，協調內外的樞紐。辦公室的一文一會，一言一行，一舉一動，都影響著全系統的工作，影響著黨委在職工心中的形象。為此，我們從作好日常工作做起，做到思想統一，目標同向，相互協作，樂于奉獻，形成精誠團結、干好本職工作的強大合力。具體表現：
一是辦文、辦會標準高、質量好。我們始終以良好的精神狀態和嚴謹的工作作風投入到日常工作中，在通知、請示、報告的編寫上，堅持反復研究，認真推敲，不放過一絲一毫的疑點，不留下一字一點的差錯，保證了文件的質量；在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、準確、全面報送，做到喜憂兼報，每年上報各類信息40多條，為上級領導決策提供了有效服務；在會議、活動的組織上，我們從前期準備，到現場服務，直至會后落實，每一件事情、每一個環節都考慮周到，安排妥當，確保了會議、活動的高質量進行。
二是文件收發、檔案管理井然有序。辦公室工作無小事，我們以高度負責的精神，做好文件的收發和檔案的管理工作。在文件收發上，我們堅持正確傳遞、快速流轉、準確無誤的工作原則，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得文件收發工作始終保持著暢通、高效的運行狀態。在檔案管理上，我們建立健全了各項規章制度，配齊了檔案設施，整理匯編了全部文件，做到會議、活動一起結束，相關材料就加以匯總、立卷歸檔，保證查有出處、拿有記錄。同時，我們組織全系統檔案工作人員進行了《檔案法》、《天津檔案管理條例》的學習，進一步增強了檔案人員的業務能力；幫助吉華公司、漁陽公司、眾興氣體公司和久安氣體公司等企業完成了檔案聯查工作，受到了有關領導的好評；充分發揮檔案資源優勢，為企業項目建設、房屋改造、土地普查、換證等工作提供了檔案材料。目前，我們的檔案工作目標管理己晉升為市二級。 共2頁,當前第1頁1
三是后勤保障工作全面落實。值班工作進一步加強，嚴格落實領導帶班和科室干部值班制度，保證每天24小時電話接得通、車子開得出、人員調得動；門前三包制度得以全面落實，堅持周五衛生勞動日，保證了衛生區的整潔環境；全面落實廉政建設，堅持“從儉、節省”的原則，機關來客一律實行內部招待；嚴格車輛管理，確保安全運行，近年來無一重大車輛交通事故發生；物業管理工作不斷加強，按時收取水、電、暖的費用，沒有少收和多收現象的發生，對職工住宅水、電、氣的故障及時給予維修，做到快捷服務。
三、改善機關容貌 創造良好工作環境
我們建立健全了機關衛生責任制度，公司領導帶頭遵守落實責任制度。比如，每天衛生責任區的打掃和廁所清潔制度，機關領導和全體干部職工一樣排班落實，自覺參與，從而起到了較好的示范作用，保證了制度落實。我們組織進行了機關辦公樓的整修和改造，先后投資近百萬元，改造房屋2
0多間，粉刷了辦公樓，各科室安裝了空調、配備了電腦，極大地改善了機關辦公條件。同時，我們積極搞好機關院內的綠化和美化，隨季節變化對花草樹木進行不同的管理和養護，做到春花、夏蔭、秋果、冬青，營造了一個優雅的工作環境。
我們雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在著差距和不足。有應付碎鎖性事務多、下企業調查研究少的問題，有為領導提供有分量、有價值的內容不夠全面的問題，有存在畏難情緒、工作推進力度不大的問題等等。這些問題的存在，不同程度地影響著我們的工作。今后，我們將堅決加以糾正和改進，大力發揚求真務實、迎難而上、與時俱進、開拓創新的精神，積極做好辦公室工作，以不斷適應新形勢，迎接新挑戰，開創新局面。
2011年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，**裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們**裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。
2011年是**裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業人才建設，增強企業競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 2011年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。
三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式
根據公司2011“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，2011年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，
為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。 通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。
四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
2017年辦公室年終工作總結一 一年來，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現將本年度工作做如下總結：
一、在學習中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了辦公室無小事的思想，嚴格按照五個一的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。
一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到事無巨細。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持清醒，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。
三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對領導干部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統等電腦網絡系統進行數據統計匯總及報送，經過統計整理，共向相關部門報送數據20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。
五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到勤奮二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
2017年辦公室年終工作總結二 20xx年辦公室工作的指導思想是：圍繞公司工作重點，抓住一個中心，抓好二個管理，突出二個重點，搞好三個服務，促進辦公室工作躍上新臺階。抓住一個中心，即生產經營中心;抓好二個管理，即后勤管理、辦公室內部管理;突出二個重點，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫;搞好三個服務，即為領導、所屬企業和各部門服務。按照年初制定的這個工作思路，圍繞與公司簽訂的目標責任書要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤，當好服務員;搞好文書工作，繼續保持規范化運行。一切服從于公司工作中心，一切服務于公司生產經營，認真履行了部門各項職責。
一、年工作情況
(一)基本完成了部門責任目標
按照年初職代會上與公司簽訂的目標責任書要求，辦公室考核指標分為9大類，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件發生;公司總經理辦公會決定重大事項督辦無失誤、差錯和遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調研報告4篇;公文運行及時準確、規范;完善了車輛及駕馭人員管理辦法，有規范的制度和執行記錄;各類檔案全部按要求規檔;后勤服務滿意率也超過80%;公司辦公自動化按要求擬訂了方案，由公司確定后即可實施;各項費用管理基本實現控制目標。
(二)文秘工作繼續按規范運行
1.文字服務工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數量和質量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進一步的發揮。截止12月10日，全年擬寫各類文件200份，各類會議紀要49份。為了溝通情況，督促工作，還新設立了《工作通報》，目前已經編發了10期。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規范整體護理，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率0.xxxx。
四、提高護士素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、工作業績
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為XX年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將XX年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
XX年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動；4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動；5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。[文章來源：kt250.com]
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，XX年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議；與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
XX年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
XX年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，XX年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作
XX年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5－8個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
XX年綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位；完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將XX年工作計劃匯報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
XX年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進行
XX年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。XX年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。XX年，綜合辦公室在XX年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
四、完善培訓、福利機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，XX年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，XX年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。XX年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善XX年各類物品的采購招標工作
