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第1篇

1.1課程開發(fā)質(zhì)量

校本課程的開發(fā)是校本課程教學(xué)的前提和基礎(chǔ)，因此，開發(fā)水平直接決定教學(xué)質(zhì)量。影響校本課程開發(fā)的主要因素包括外部因素和內(nèi)部因素。外部因素是指校本課程開發(fā)必須具備的外部條件，包括：教育行政管理體制、中央、地方、學(xué)校的課程政策、教育投入及補(bǔ)貼、地域特點(diǎn)、本地區(qū)以及本校的經(jīng)濟(jì)文化狀況、本校可以利用的課程資源等。內(nèi)部因素是指校本課程開發(fā)必須具備的內(nèi)部條件，包括：學(xué)校的自主創(chuàng)新能力及開發(fā)水平、學(xué)校的硬件設(shè)施及教材的編制、校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力及管理水平、教師和學(xué)生的參與程度及態(tài)度、學(xué)科專家的參與指導(dǎo)、社區(qū)和家長(zhǎng)的配合程度等。只有充分考慮影響校本課程開發(fā)的各方面因素，才有可能開發(fā)出高質(zhì)量的校本課程，為提高教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

1.2教師教授質(zhì)量

教授質(zhì)量主要由教師決定。教師對(duì)校本課程的認(rèn)同水平、教育教學(xué)思想觀念、對(duì)校本課程內(nèi)容的掌握程度、課堂管理水平及課堂行為、教學(xué)方略、教學(xué)手段、自我評(píng)價(jià)、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)等因素，都會(huì)對(duì)校本課程的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生不同程度的影響。

1.3學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量

學(xué)生的全面發(fā)展是校本課程開發(fā)和具體實(shí)施的基本出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。提高學(xué)生對(duì)校本課程的學(xué)習(xí)質(zhì)量，是校本課程開發(fā)和實(shí)施的價(jià)值追求之一。影響學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的因素眾多，外部因素包括為學(xué)生學(xué)習(xí)校本課程而提供的學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)場(chǎng)所等。內(nèi)部因素包括學(xué)生的前學(xué)習(xí)成績(jī)水平，學(xué)生對(duì)校本課程的認(rèn)識(shí)程度、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)方略、興趣愛好等。

1.4教學(xué)管理質(zhì)量

教學(xué)管理質(zhì)量也是校本課程教學(xué)質(zhì)量的主要影響因素之一。管理質(zhì)量受教學(xué)管理的設(shè)備條件、教學(xué)管理的環(huán)境、管理人員的素質(zhì)（如學(xué)歷、教育科學(xué)理論水平、教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、能力、創(chuàng)新意識(shí)等）、管理的規(guī)章制度、管理方略、教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)等因素的影響。

2提高校本課程教學(xué)質(zhì)量的途徑

2.1提供民主開放、良好的開發(fā)環(huán)境

校本課程開發(fā)應(yīng)以本校培養(yǎng)目標(biāo)與教育宗旨為出發(fā)點(diǎn)，著力滿足學(xué)生需求、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性、促進(jìn)教師職業(yè)發(fā)展、體現(xiàn)辦學(xué)特色，并且積極配合國(guó)家與地區(qū)課程的開展，使三者互為補(bǔ)充，相互促進(jìn)。這就要求學(xué)校建立民主開放的教育環(huán)境，使教師與學(xué)生樂于承擔(dān)責(zé)任，積極進(jìn)取，勇于追求成功。

2.2聯(lián)合校內(nèi)校外力量，共同開發(fā)

我國(guó)目前正處于課程改革的起步階段，除了依靠學(xué)校這一最關(guān)鍵力量，還應(yīng)充分發(fā)揮教育科研機(jī)構(gòu)的作用，組織校內(nèi)校外各方力量在進(jìn)行需求分析的基礎(chǔ)上，聯(lián)合開發(fā)校本課程。學(xué)校是校本課程的領(lǐng)導(dǎo)與決策核心，但并非意味著學(xué)校要包攬課程決策與編制的全部工作，校本課程要更多地體現(xiàn)獨(dú)立自主、靈活多樣的特征，同時(shí)也需要學(xué)生、家長(zhǎng)、課程專家、社區(qū)團(tuán)體、教育行政部門之間的相互借鑒與交流，機(jī)械制造企業(yè)的本質(zhì)來看，其無法脫離生產(chǎn)而存在，生產(chǎn)就是企業(yè)生命和企業(yè)主體。因此，機(jī)械制造企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)技藝務(wù)必加強(qiáng)各部件生產(chǎn)過程中的一致性，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工藝改進(jìn)。其次，盡量調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)流程，在原有生產(chǎn)工藝的基礎(chǔ)上做到優(yōu)化生產(chǎn)，縮短流程。例如，有條件的機(jī)械制造企業(yè)可以引進(jìn)一些較為先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，積極運(yùn)用自動(dòng)化數(shù)控設(shè)備。

2.4優(yōu)化材料費(fèi)用

機(jī)械制造企業(yè)中材料是生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)，也是生產(chǎn)成本中比重很大的一個(gè)部分。因此，優(yōu)化材料費(fèi)用對(duì)于企業(yè)成本降低來說不失是一條相當(dāng)重要的途徑。隨著市場(chǎng)的不斷開放以及材料價(jià)格的上漲，機(jī)械制造企業(yè)在材料采購(gòu)中務(wù)必做到多方信息的掌控。機(jī)械制造企業(yè)采購(gòu)部門在采購(gòu)過程中可以通過以下方法進(jìn)行材料費(fèi)用的優(yōu)化：

（1）選擇采購(gòu)之時(shí)應(yīng)當(dāng)多方調(diào)查、貨比三家，盡量選擇價(jià)廉物美且供貨方信譽(yù)較高的商家。

（2）建立健全采購(gòu)部門的監(jiān)管制度，盡量做好每一批材料采購(gòu)的公開、公正和透明化，確保材料的采購(gòu)沒有漏洞和“吃拿卡要”現(xiàn)象。

（3）構(gòu)建材料采購(gòu)、儲(chǔ)存、會(huì)計(jì)審核等業(yè)務(wù)的規(guī)范，確保采購(gòu)的藝體系能夠按章辦事。管理部門做好材料的損耗核準(zhǔn)，最大程度避免材料的無故浪費(fèi)。

3結(jié)語(yǔ)

第2篇

1.現(xiàn)有本科會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置沒有與時(shí)俱進(jìn)。

我黨十八屆三中全會(huì)提出要深入進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增方式，大力扶持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和金融領(lǐng)域的改革。其中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用將改變我國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，引發(fā)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一場(chǎng)革命。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融行業(yè)的結(jié)合出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)金融，改變了我國(guó)傳統(tǒng)的存款模式和計(jì)息方式，引起會(huì)計(jì)利息的確認(rèn)和計(jì)量方式的改變。互聯(lián)網(wǎng)金融和制造業(yè)相結(jié)合，將改變我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)品生產(chǎn)方式和銷售方式，也將引起產(chǎn)品成本的確認(rèn)和計(jì)量方式的改變。總而言之，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用不僅會(huì)影響經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式改變，也會(huì)引起會(huì)計(jì)核算方式的改變。這將對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式提出挑戰(zhàn)，而現(xiàn)有的會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置幾乎都忽略了通信技術(shù)課程的普及及其應(yīng)用，互聯(lián)了網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的沖擊，沒有與時(shí)俱進(jìn)，沒有適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，沒有體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特色。

2.現(xiàn)有本科會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置不夠全面。

10月15日，同志在文藝座談會(huì)上提出我國(guó)文藝作品應(yīng)該兼顧市場(chǎng)效益和社會(huì)效益，不能讓文藝成為市場(chǎng)的奴隸，標(biāo)志著我黨開始重視健康的文化對(duì)青少年的正面引導(dǎo)作用，抵制低俗文化對(duì)青少年的惡劣影響。同志的講話無疑給學(xué)校提出培養(yǎng)人才的新目標(biāo)，那就是德才兼?zhèn)洌瑢W(xué)校不僅要重視學(xué)生專業(yè)技能的訓(xùn)練，更要重視學(xué)生品德和文化的培養(yǎng)。但是，就目前情況來看，我國(guó)高校會(huì)計(jì)專業(yè)課程多偏重于會(huì)計(jì)與商業(yè)經(jīng)管類課程，基本忽略了人文學(xué)科、藝術(shù)學(xué)科等方面的課程。這種會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)出來的大學(xué)生僅僅具備會(huì)計(jì)專業(yè)技能，卻不了解中國(guó)的歷史，不了解中國(guó)的傳統(tǒng)文化，步入社會(huì)后，不能樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，易被惡俗文化引誘、占領(lǐng)，最終走向犯罪道路。

3.現(xiàn)有會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置存在重知識(shí)、輕能力問題。

隨著我國(guó)資本市場(chǎng)的開放，我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為了保持與國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則國(guó)際趨同，處于一個(gè)不斷修訂修訂的過程。2006年2月，我國(guó)財(cái)政部頒布了新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，這是對(duì)我國(guó)舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行的一次全面修訂。新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則引入了公允價(jià)值計(jì)量屬性的應(yīng)用，打破了過去歷史成本計(jì)量屬性的壟斷地位。公允價(jià)值的應(yīng)用要求會(huì)計(jì)工作人員具備較高的會(huì)計(jì)估計(jì)技術(shù)和會(huì)計(jì)職業(yè)判斷能力，而不再局限于會(huì)計(jì)知識(shí)的機(jī)械化重復(fù)應(yīng)用。2014年3月份，我國(guó)財(cái)政部再一次對(duì)2006會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行重大修訂，使我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)一步與國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則趨同。修訂后的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則更加抽象，其應(yīng)用進(jìn)一步要求提高會(huì)計(jì)工作人員的職業(yè)判斷能力。綜上，我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的不斷修訂與國(guó)際趨同是大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)情況，要求高校在會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)上更加側(cè)重于學(xué)生會(huì)計(jì)職業(yè)能力的提高，而不是會(huì)計(jì)知識(shí)的簡(jiǎn)單復(fù)制。但是，現(xiàn)有本科會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置基本上還是側(cè)重于會(huì)計(jì)理論知識(shí)的講解，而忽略了會(huì)計(jì)職業(yè)能力培養(yǎng)。

二、完善本科會(huì)計(jì)專業(yè)課程的建議

1.本科會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，改變了我國(guó)傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)模式、銷售模式和交易模式，促使互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)等相關(guān)新興事物的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的提高，企業(yè)的虛擬化程度會(huì)提高，企業(yè)的外延會(huì)逐漸增大，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、交易和借貸模式等都會(huì)發(fā)生深刻的變化，這無疑將會(huì)引起產(chǎn)品成本核算、期間費(fèi)用核算和借貸利息核算等發(fā)生變化，挑戰(zhàn)會(huì)計(jì)工作人員的職業(yè)思考和判斷能力。會(huì)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生作為未來生產(chǎn)和加工會(huì)計(jì)信息的主體，為了更好地服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提供更為準(zhǔn)備的會(huì)計(jì)信息，勢(shì)必要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用流程有一個(gè)足夠的了解，這就要求本科教育課程設(shè)置包含計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的知識(shí)普及，以便學(xué)生畢業(yè)后能夠更好地適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

2.本科會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)增加人文藝術(shù)學(xué)科。

梁?jiǎn)⒊凇渡倌曛袊?guó)說》一文中曾寫到，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年富則國(guó)富，表達(dá)了少年是國(guó)家的未來。本科學(xué)生作為年輕的一代，無疑是國(guó)家的未來和希望。高校培養(yǎng)出來什么樣的學(xué)生，也就預(yù)示著國(guó)家未來走什么樣的道路，所以學(xué)生的教育至關(guān)重要。我國(guó)傳統(tǒng)文化的很多作品都教育人們要“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，教育人們“莫等閑，白了少年頭，空悲切“，因此我國(guó)傳統(tǒng)文化的精華對(duì)于學(xué)生培養(yǎng)正確的人生觀和價(jià)值觀有著重要意義。現(xiàn)有會(huì)計(jì)專業(yè)的課程設(shè)置往往比較重視學(xué)生會(huì)計(jì)技能的培養(yǎng)，卻忽略了學(xué)生在人生觀和價(jià)值觀方面的培養(yǎng)，忽略了我國(guó)傳統(tǒng)文化的知識(shí)普及，這容易導(dǎo)致一些學(xué)生有才無德的現(xiàn)象。因此高校應(yīng)該在現(xiàn)有課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，增加我國(guó)傳統(tǒng)文化課程的講授，普及學(xué)生人文藝術(shù)常識(shí)，幫助學(xué)生了解我國(guó)的歷史和文化，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。

3.本科會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)增加職業(yè)能力培養(yǎng)課程。

隨著我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的不斷修訂，公允價(jià)值在會(huì)計(jì)工作中的應(yīng)用越來越廣泛，這要求學(xué)校在會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)中更加注重學(xué)生會(huì)計(jì)職業(yè)能力的提高，著重培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，幫助他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袘?yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此，高校在會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置中不能僅僅關(guān)注會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)知識(shí)的普及，還要關(guān)注會(huì)計(jì)知識(shí)應(yīng)用和會(huì)計(jì)技能提高，應(yīng)該在現(xiàn)有會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，提高會(huì)計(jì)知識(shí)應(yīng)用和會(huì)計(jì)技能的課程。

三、結(jié)論與啟示

第3篇

關(guān)鍵詞：中職；成本會(huì)計(jì)；課堂教學(xué)

一、我國(guó)中職成本會(huì)計(jì)課程教學(xué)領(lǐng)域中的問題

1.教師使用的教學(xué)模式單一性強(qiáng)

現(xiàn)階段，我國(guó)范圍內(nèi)各個(gè)中職院校成本會(huì)計(jì)課程教學(xué)工作過程中，仍然將教師放置在主導(dǎo)地位上，學(xué)生在課堂教學(xué)過程中只是被動(dòng)接受知識(shí)灌輸，課堂教學(xué)氣氛沉悶、枯燥，學(xué)生難以有效參與到教師開展的各項(xiàng)活動(dòng)中，從而教師在課堂教學(xué)過程中也就難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而也就難以提升學(xué)生的綜合素質(zhì)水平。此外，仍然有一些教師在課堂教學(xué)過程中使用板書教學(xué)模式，效率極為低下，在時(shí)間維度上限制了一節(jié)課程的容量。與此同時(shí)，也沒有辦法將理論之上和現(xiàn)實(shí)生活之間的關(guān)系呈現(xiàn)在學(xué)生的面前。雖然一些教師在課堂教學(xué)過程中使用多媒體技術(shù)，但仍然呈現(xiàn)出來一種不如人意的態(tài)勢(shì)，即便是教師在應(yīng)用多媒體設(shè)備的基礎(chǔ)上使以往板書授課模式的局限性得到改善，但在教學(xué)的過程中，一般情況下使用到的都是預(yù)先制作好的PPT，預(yù)期性準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)出來的課件難以滿足課堂教學(xué)需求。另外，教師在應(yīng)用多媒體技術(shù)的基礎(chǔ)上，雖然在一定程度上提升了知識(shí)的傳授速度，但是學(xué)生在提升教學(xué)速度的基礎(chǔ)上，遇到難以解決的問題往往連做筆記的時(shí)間也沒有，從而限制學(xué)生在課下的學(xué)習(xí)。

2.理論和實(shí)踐之間呈現(xiàn)出來一種相互分離的態(tài)勢(shì)

核算流程僅僅流于形式，使會(huì)計(jì)學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程過程中像是在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，從而也就難以培養(yǎng)學(xué)生的賬證意識(shí)。中職成本會(huì)計(jì)課程是一門綜合性和實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，但現(xiàn)階段我國(guó)范圍內(nèi)各個(gè)中職院校教學(xué)相關(guān)工作過程中，教師往往不會(huì)使用多媒體設(shè)備向?qū)W生展示產(chǎn)品制造流程，只是依靠教師向?qū)W生講述，學(xué)生在沒有看到實(shí)物的情況下，也就不會(huì)對(duì)車間、工藝流程等產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)形成明確的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作過程中，就將費(fèi)用調(diào)度和產(chǎn)品成本計(jì)算工作當(dāng)成是客觀計(jì)算工作，從而想要保證分配表格計(jì)算成果和記賬憑證之間的相互關(guān)系，自然是比較困難的事情。雖然在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中初步掌握了會(huì)計(jì)核心技能，但是在實(shí)際工作過程中卻難以做到隨機(jī)應(yīng)變，最終想要妥善完成本職工作也就是一件比較困難的事情。

二、解決我國(guó)中職成本會(huì)計(jì)課程教學(xué)問題的對(duì)策

編制和中職成本會(huì)計(jì)課程改革要求相適應(yīng)的教材。在中職成本會(huì)計(jì)教學(xué)工作過程中，教材發(fā)揮出來的作用比較重要，編制出來的中職成本會(huì)計(jì)教材當(dāng)中，除了應(yīng)當(dāng)包含成本會(huì)計(jì)理論知識(shí)之外，也應(yīng)當(dāng)讓基礎(chǔ)知識(shí)和企業(yè)生產(chǎn)模式、生產(chǎn)核算程序之間形成較為密切的相互關(guān)系，應(yīng)盡可能在實(shí)際工作過程中使用真實(shí)的憑證、賬簿以及成本計(jì)算單據(jù)等，以便于可以使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中對(duì)日后的工作形成一定的了解。另外，應(yīng)當(dāng)將職業(yè)技能培養(yǎng)當(dāng)成是主要任務(wù)，使職業(yè)技能培養(yǎng)工作和課程基礎(chǔ)知識(shí)有機(jī)相互融合在一起，盡可能使其和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程有機(jī)相互融合在一起，以便于可以使成本會(huì)計(jì)工作的復(fù)雜性呈現(xiàn)在人們的眼前。除此之外，教師在實(shí)際工作的過程中也應(yīng)當(dāng)注意學(xué)生的知識(shí)掌握程度，如果遇到學(xué)生難以理解的問題，應(yīng)當(dāng)放慢自身的講課速度，讓學(xué)生做筆記，以便于可以在課余時(shí)間自學(xué)。

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)階段，我國(guó)中職成本會(huì)計(jì)教學(xué)領(lǐng)域中的問題還很多，這些問題不是發(fā)現(xiàn)之后立刻就可以完善，而是一項(xiàng)耗時(shí)比較長(zhǎng)的系統(tǒng)性工作。各個(gè)教師在實(shí)際工作的過程中，應(yīng)當(dāng)不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，并積極找尋有效性比較強(qiáng)的措施來解決問題，以便于可以研發(fā)出來可行性比較強(qiáng)的中職成本會(huì)計(jì)教學(xué)模式，從而可以使課堂教學(xué)相關(guān)工作的質(zhì)量和效率得到一定的提升，最終為社會(huì)提供得到全面發(fā)展的會(huì)計(jì)人才。

作者:張繼輝 單位:石家莊工程技術(shù)學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

[1]李金玉.A中職學(xué)校會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)研究[D].北京:北京理工大學(xué),2015.

第4篇

1結(jié)合大學(xué)生課外科技活動(dòng)，提前畢業(yè)論文工作的選題時(shí)間

石河子大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院環(huán)境工程專業(yè)的畢業(yè)論文工作安排的時(shí)間是第七學(xué)期到第八學(xué)期。通常安排學(xué)生在第七學(xué)期期末時(shí)進(jìn)行課題選題，在第七學(xué)期的寒假和第八學(xué)期的1～2周，要求學(xué)生完成畢業(yè)論文的相關(guān)文獻(xiàn)查閱以及畢業(yè)論文的文獻(xiàn)綜述部分，第八學(xué)期的3～4周，完成畢業(yè)論文的開題報(bào)告以及相關(guān)的開題報(bào)告答辯的工作，隨后的時(shí)間進(jìn)行論文中實(shí)驗(yàn)方案的具體實(shí)施，到第8～9周時(shí)進(jìn)行論文中期檢查，而第14周左右進(jìn)行論文的答辯。在畢業(yè)論文的工作工程中，實(shí)驗(yàn)的實(shí)施階段大約有8～9周的時(shí)間，如果學(xué)生全程投入，基本可以保證學(xué)生畢業(yè)論文的工作的工作量以及質(zhì)量。但近年來，筆者所帶畢業(yè)生中在第八學(xué)期時(shí)，有人需要時(shí)常參與招聘會(huì)，有人要去簽約單位實(shí)習(xí)，有人要參加研究生復(fù)試，有人要參與清考(通常在最后一學(xué)期的第8～10周)，使得畢業(yè)生在第八學(xué)期的實(shí)驗(yàn)過程，不能保證實(shí)驗(yàn)時(shí)間，進(jìn)而導(dǎo)致部分學(xué)生畢業(yè)論文中安排的實(shí)驗(yàn)工作不能完全開展，影響了論文的質(zhì)量。鑒于此，筆者在畢業(yè)論文的指導(dǎo)工作中，探索以結(jié)合大學(xué)生課外科技活動(dòng)，提前畢業(yè)論文工作的選題以及進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的方式，保證學(xué)生畢業(yè)論文的時(shí)間與質(zhì)量。筆者所在的石河子大學(xué)，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，一般鼓勵(lì)學(xué)生在第3學(xué)期或者第5學(xué)期，開始為期一年的大學(xué)生課外科技活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，參與的學(xué)生會(huì)得到2個(gè)學(xué)分，此外，完成程度比較好的項(xiàng)目，還可能被推薦參與“挑戰(zhàn)杯”等科技活動(dòng)競(jìng)賽。這些參與課外科技活動(dòng)的學(xué)生，已經(jīng)完成了無機(jī)化學(xué)、有機(jī)化學(xué)、實(shí)驗(yàn)化學(xué)以及微生物學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，具備了相應(yīng)的基本實(shí)驗(yàn)操作技能。但因?qū)I(yè)課還未開課，故相對(duì)欠缺專業(yè)知識(shí)。此外，學(xué)生在前期開設(shè)課程的實(shí)驗(yàn)中，雖然有一定的綜合性，設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)單元的訓(xùn)練，但是相對(duì)綜合能力仍然較弱。鑒于上述學(xué)生的特點(diǎn)，筆者嘗試在第4學(xué)期讓學(xué)生進(jìn)行選題，然后進(jìn)行文獻(xiàn)綜述的撰寫，這樣可以讓學(xué)生提前接觸部分環(huán)境工程相關(guān)研究方向的研究前沿，提前對(duì)部分專業(yè)課的學(xué)習(xí)有所認(rèn)識(shí)。在第5學(xué)期，讓學(xué)生利用上述文獻(xiàn)綜述，結(jié)合畢業(yè)論文題目，進(jìn)行“SRP”的申報(bào)工作，隨后在第5～6學(xué)期正式開始實(shí)驗(yàn)后，在每次開始測(cè)定新的指標(biāo)時(shí)，筆者都會(huì)全程指導(dǎo)并跟蹤該實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，幫助學(xué)生回顧大一時(shí)學(xué)到的基本操作技能，確保學(xué)生能夠順利完成課外科技活動(dòng)及畢業(yè)論文工作。

2以指導(dǎo)教師科研工作為依托，保證畢業(yè)論文工作的質(zhì)量

鑒于筆者所指導(dǎo)的部分學(xué)生在畢業(yè)后工作時(shí)，工作單位要求他們能夠迅速使用一些大型分析檢測(cè)設(shè)備，這就要求學(xué)生在大學(xué)期間對(duì)部分分析測(cè)試儀器比較熟悉。雖然我校的環(huán)境工程專業(yè)開設(shè)了相關(guān)課程，如儀器分析與環(huán)境監(jiān)測(cè)，且近年來隨著國(guó)家對(duì)新疆高校投入的的加大，學(xué)校購(gòu)買了相應(yīng)的儀器設(shè)備，但因擴(kuò)招后，學(xué)生人數(shù)較多，而大型儀器仍然因?yàn)閷儆谫F重儀器，使得這部分實(shí)驗(yàn)在開設(shè)時(shí)，仍處于演示實(shí)驗(yàn)階段，學(xué)生對(duì)大型儀器的使用掌握得仍然不好，這就使得學(xué)生的畢業(yè)論文工作成為他們?cè)谛Ｆ陂g掌握這些儀器使用的一個(gè)重要平臺(tái)，因此學(xué)生的畢業(yè)論文工作中最好能夠涉及一些大型測(cè)試儀器的使用。但目前我校的大型儀器使用是收費(fèi)的，而學(xué)校撥付的畢業(yè)論文相關(guān)費(fèi)用遠(yuǎn)低于儀器的使用費(fèi)，使得教師在設(shè)計(jì)畢業(yè)論文課題時(shí)只能盡量減少甚至不涉及大型儀器的使用，這就影響了學(xué)生對(duì)于大型儀器的使用訓(xùn)練。但筆者在指導(dǎo)畢業(yè)論文工作中，很少有這方面的問題，這主要是筆者設(shè)立的畢業(yè)論文課題，大多圍繞自己已經(jīng)立項(xiàng)的研究課題，可以充分保證研究經(jīng)費(fèi)，進(jìn)而保證學(xué)生的科研訓(xùn)練質(zhì)量及學(xué)生的論文質(zhì)量。此外，教師的在研項(xiàng)目的選題一般是為解決企業(yè)的實(shí)際問題或是涉及該區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的環(huán)境問題，這些研究具有一定的實(shí)用或者科學(xué)價(jià)值，學(xué)生畢業(yè)論文圍繞此類問題開展，也可以使畢業(yè)生能夠更好的了解目前環(huán)境學(xué)科的一些前沿性研究或是使學(xué)生能夠?qū)嶋H了解在環(huán)保類企業(yè)中工作時(shí)的一個(gè)流程。

3嚴(yán)格實(shí)施過程管理，提高論文質(zhì)量

石河子大學(xué)的畢業(yè)論文工作主要包括選題、開題、中期檢查以及畢業(yè)答辯幾個(gè)階段，筆者也主要是以這個(gè)階段對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文工作進(jìn)行督促。在學(xué)院進(jìn)行檢查前的1～2周就開始督促學(xué)生完成相應(yīng)的工作。此外，因?yàn)椴糠謱W(xué)生做論文的過程中，總是喜歡拖沓工作，比如把所有的數(shù)據(jù)積累到要寫論文時(shí)才進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這有時(shí)會(huì)因數(shù)據(jù)處理的拖沓而使得實(shí)驗(yàn)進(jìn)行的不順利，筆者會(huì)要求所帶學(xué)生在第八學(xué)期以前，每月進(jìn)行一次上一階段的工作總結(jié)和本月工作的規(guī)劃，在第八學(xué)期，這一過程縮短為1周，這樣除可以督促學(xué)生的工作開展，還能夠幫助學(xué)生樹立良好的總結(jié)習(xí)慣。通過此項(xiàng)工作，還可以及時(shí)掌握學(xué)生在此時(shí)找工作、考研以及論文進(jìn)行的情況。

4結(jié)語(yǔ)

第5篇

內(nèi)容提要：對(duì)于商業(yè)銀行來說，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，獲得客戶不是營(yíng)銷活動(dòng)的終點(diǎn)，而是起點(diǎn)，如何保留優(yōu)質(zhì)客戶是商業(yè)銀行值得關(guān)注的問題。本文在分析商業(yè)銀行客戶轉(zhuǎn)換成本構(gòu)成的基礎(chǔ)上，著重研究如何利用轉(zhuǎn)換成本保留優(yōu)質(zhì)客戶，以幫助商業(yè)銀行獲得更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)換成本商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)客戶客戶保留

優(yōu)質(zhì)客戶是商業(yè)銀行最寶貴的資源，努力提升客戶價(jià)值、與優(yōu)質(zhì)客戶保留長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系是商業(yè)銀行獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。目前，我國(guó)商業(yè)銀行面臨的普遍問題就是單靠擴(kuò)大市場(chǎng)占有率無法保留持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品和服務(wù)日趨同質(zhì)化的市場(chǎng)上，客戶的自主選擇能力越來越強(qiáng)，客戶保留受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的日益關(guān)注。研究證實(shí)，提高客戶滿意度并非是保留客戶的唯一方法。Philip．Kotler(1997)指出，保留客戶的兩個(gè)主要途徑是增加客戶滿意水平和提高客戶轉(zhuǎn)換成本；Burnhanet．a(chǎn)I(2003)認(rèn)為，轉(zhuǎn)換成本比客戶滿意度對(duì)客戶保留的影響作用更大。轉(zhuǎn)換成本是銀行保留客戶的重要屏障．擁有高的轉(zhuǎn)換成本是提高客戶保留率的重要途徑，將使銀行獲得更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本文將從客戶轉(zhuǎn)換成本這一因素人手，研究商業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)客戶保留策略，以幫助商業(yè)銀行獲得更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、客戶保留的重要性

眾所周知，企業(yè)開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保留一個(gè)老客戶成本的5-6倍。客戶保留的重要性還可從以下數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)：可口可樂公司每位客戶50年的價(jià)值是1.1萬美元，AT&T公司每位客戶30年的價(jià)值是7.2萬美元，里茲酒店每位客戶20年的價(jià)值是14.4萬美元．北歐航空公司每位商務(wù)客戶20年的價(jià)值是48萬美元，花旗銀行信用卡客戶30年的價(jià)值高達(dá)115萬美元。

Dwyer(1989)提出Dwyer法則作為客戶終生價(jià)值的計(jì)算模型，從中我們發(fā)現(xiàn)，隨著客戶流失．客戶數(shù)量逐漸減少，但客戶保留率在逐年提高；而隨著客戶保留率的提高，成本及費(fèi)用占年銷售額的比例在逐年下降，相應(yīng)的，利潤(rùn)和客戶生命周期也在逐年提高。這說明獲得一個(gè)新客戶是十分昂貴的，如果企業(yè)能更好地保留老客戶，隨著客戶保留率的提高．客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率也就越大。

Reichheld＆Sasser(1990)對(duì)美國(guó)15個(gè)行業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示：企業(yè)每增加15%的客戶保留率，客戶凈現(xiàn)值將增加25%-85%,其中銀行達(dá)到85%。

Reichheld(2000)在以服務(wù)業(yè)為背景，對(duì)客戶終生價(jià)值的研究與Dwyer法則是一致的，在結(jié)論中，根據(jù)客戶在歷史階段平均保留率估算出的常量客戶保留率是一個(gè)固定量，它與實(shí)際客戶保留率之間存在較大差距，常量客戶保留率在客戶生命周期的早期高估了客戶保留率，在某時(shí)點(diǎn)后則低估了。這也就意味著客戶保留率并非一成不變的，企業(yè)對(duì)客戶保留的努力最終會(huì)影響到企業(yè)的利潤(rùn)。

二、商業(yè)銀行客戶轉(zhuǎn)換成本的構(gòu)成

對(duì)轉(zhuǎn)換成本的研究，從Porter于1980年提出至今，已歷經(jīng)近30年。Anderson(1994)對(duì)服務(wù)業(yè)客戶轉(zhuǎn)換成本所下的定義是：客戶在改變服務(wù)供應(yīng)商時(shí)對(duì)所需時(shí)間、貨幣和精力的感知，它可被視為阻止客戶脫離企業(yè)服務(wù)關(guān)系的一種障礙。轉(zhuǎn)換成本的存在使客戶長(zhǎng)時(shí)間購(gòu)買自己熟悉和信任的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)上同類型的、價(jià)格更便宜的產(chǎn)品和服務(wù)視而不見。根據(jù)已有的研究成果，并結(jié)合商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，本文認(rèn)為，商業(yè)銀行客戶轉(zhuǎn)換成本是指客戶從某一商業(yè)銀行轉(zhuǎn)換至另一商業(yè)銀行所付出的全部代價(jià)，具體包括：

1學(xué)習(xí)成本在適應(yīng)新銀行的過程中，為熟悉新規(guī)則和服務(wù)程序所花費(fèi)的時(shí)間和精力。不同銀行的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品使用方法、服務(wù)價(jià)格等各不相同，客戶必須了解各銀行服務(wù)的功能、價(jià)格，以選擇合適自己的品牌。一般來說，客戶對(duì)銀行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)定和程序都有一個(gè)適應(yīng)和熟悉過程，這其中可能還會(huì)以出現(xiàn)差錯(cuò)為代價(jià)，如未能一次性提供所需資料致開戶延誤而造成的不便，對(duì)交易規(guī)程理解錯(cuò)誤而須支付的各種滯納金、罰款等。客戶更換新銀行所須付出學(xué)習(xí)成本越高，則現(xiàn)有銀行對(duì)客戶的吸引力越大。

2沉沒成本：轉(zhuǎn)換交易銀行所帶來的原有利益和特權(quán)的損失。如：客戶在轉(zhuǎn)換銀行時(shí)失去的在原銀行所獲得的信用等級(jí)、已繳納的各種費(fèi)用等：客戶由于轉(zhuǎn)換銀行導(dǎo)致帳號(hào)變更所帶來的一系列時(shí)間、精力的耗費(fèi)等。沉沒成本越大，越可能給客戶心理上造成不肯割舍的依賴性。

3機(jī)會(huì)成本：客戶轉(zhuǎn)換銀行時(shí)所必須放棄的原銀行在未來可能為客戶帶來的新收益。如：客戶在一家銀行通過多次良好交易記錄而成為VIP客戶，并由此獲得優(yōu)先交易權(quán)、服務(wù)內(nèi)容升級(jí)等優(yōu)惠，一旦轉(zhuǎn)換了銀行，就失去了未來可能獲得的更高信用評(píng)級(jí)、信用額度等，也可能失去原銀行在未來所提供的更專業(yè)、更快捷的服務(wù)。銀行能夠讓客戶感受到的機(jī)會(huì)成本越明顯，客戶在轉(zhuǎn)換之前的矛盾心理就越明顯，留下來的機(jī)率就越大。

險(xiǎn)成本：客戶因不了解新銀行或因存在心理不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)感知。如同樣的一項(xiàng)服務(wù)，不同銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平可能存在差別，這就導(dǎo)致客戶對(duì)新銀行的服務(wù)水平、管理能力等情況難以作出判斷。客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本的感知越強(qiáng)烈．保留的可能性就越大。

5心理成本：因?yàn)樯矸莼蚪灰钻P(guān)系的打破而導(dǎo)致客戶在心理或情感上的損失。如：某銀行員工與客戶在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)交易中逐漸做到對(duì)客戶偏好、需求都十分清楚并能及時(shí)滿足．建立了基于交易關(guān)系、又超越交易關(guān)系的情感聯(lián)系。這樣，即使其他銀行能夠提供更好的硬件條件，出于心理成本的衡量，客戶也不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換交易銀行。

許多學(xué)者曾認(rèn)為，轉(zhuǎn)換成本主要從行為層次上驅(qū)動(dòng)客戶的重購(gòu)行為、促進(jìn)客戶保留，而Schmalensee(1981)首次將心理成本因素加入轉(zhuǎn)換成本的研究中。其研究發(fā)現(xiàn)，心理成本是以“心理滿足”為基礎(chǔ)，它與追求物質(zhì)利益的需要在很大程度上是分離且獨(dú)立的。很多情況下，人們?yōu)榱俗非笮睦頋M足不惜以犧牲物質(zhì)利益為代價(jià)。這就能夠解釋為何客戶為了能獲得善解人意的服務(wù)人員、受尊重的感覺而寧愿放棄更近的服務(wù)地點(diǎn)、更優(yōu)惠的價(jià)格和其他的一些物質(zhì)利益了。因此，心理成本是最能留住客戶的轉(zhuǎn)換成本。

三、優(yōu)質(zhì)客戶保留策略

在銀行業(yè)市場(chǎng)上，轉(zhuǎn)換成本是普遍存在的。對(duì)于商業(yè)銀行來說，誰能擁有更多優(yōu)質(zhì)客戶資源．誰就在競(jìng)爭(zhēng)中掌握了主動(dòng)權(quán)。而相對(duì)來說，越優(yōu)質(zhì)的客戶，由于其自身能力以及受商業(yè)銀行重視程度高，更容易獲得相關(guān)信息以及各銀行的青睞，因此，客戶資源越優(yōu)質(zhì)，其轉(zhuǎn)換成本就越低，流失機(jī)率越大，而他們恰恰是商業(yè)銀行保留策略關(guān)注的重點(diǎn)。根據(jù)上文的分析結(jié)果，以下將對(duì)如何利用轉(zhuǎn)換成本保留優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行探討。

（一）完善服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行交叉銷售營(yíng)銷

研究人員對(duì)客戶保留情況進(jìn)行調(diào)查后得出“1：1：75”定律，即：客戶如果在一家金融企業(yè)僅使用一個(gè)金融產(chǎn)品，則這個(gè)客戶有75%的可能性會(huì)離開這家企業(yè)；反之，如果客戶在一家金融企業(yè)使用的金融產(chǎn)品越多，則越不容易流失。這說明，如果能使客戶在同一家銀行使用越多的產(chǎn)品，他被保留下來的機(jī)率就越高，這就要求銀行必須實(shí)行交叉銷售營(yíng)銷。優(yōu)質(zhì)客戶一般都對(duì)銀行服務(wù)有多方面的需求，銀行可以在客戶開立了基本活期賬戶的基礎(chǔ)上，再邀請(qǐng)他開立信用卡，并將活期賬戶和信用卡捆綁起來，以免除每月到柜臺(tái)辦理還款業(yè)務(wù)所受的排隊(duì)之苦，避免忘記按時(shí)還款而被銀行罰息而使信譽(yù)受損：而且，客戶經(jīng)常需要對(duì)活期賬戶中的資金辦理提款、轉(zhuǎn)存，為了能夠隨時(shí)獲得銀行的服務(wù)，可開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，足不出戶就能掌控賬戶：客戶一般都有理財(cái)?shù)男枨螅芏嗳擞捎诠ぷ鞣泵Γ瑳]有過多的時(shí)間、精力去關(guān)注，或者缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)，則可以利用這個(gè)活期賬戶開設(shè)基金定投業(yè)務(wù)．由銀行定期劃帳；這個(gè)活期賬戶還可以成為股票資金的第三方存管帳戶。當(dāng)客戶的一個(gè)活期賬戶與這么多業(yè)務(wù)捆綁在一起的時(shí)候，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其高昂的轉(zhuǎn)換成本無疑將使客戶在更換銀行時(shí)三思而后行。為此，必須培養(yǎng)員工對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉度及敏感度，懂得適時(shí)向客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品并促成交易．通過成功的交叉銷售營(yíng)銷構(gòu)筑轉(zhuǎn)換成本。

（二）精確營(yíng)銷，實(shí)施客戶終身價(jià)值管理

銀行不僅要為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位的服務(wù)，還應(yīng)積極了解客戶各階段的不同需求，據(jù)此實(shí)施客戶終身價(jià)值管理，通過精確的營(yíng)銷方案吸引并保留優(yōu)質(zhì)客戶。如果客戶在一家銀行就能夠滿足其各階段的不同需求，客戶“跳槽”的欲望自然也就降低不少了。

這方面的佼佼者招商銀行在其“伙伴一生”金融計(jì)劃中，根據(jù)目標(biāo)客戶在人生各個(gè)階段的不同需要，提供“炫彩人生”、”浪漫人生”、“和美人生”、“豐碩人生”和“悠然人生”五大主題產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)計(jì)劃，改變了以往根據(jù)客戶需求被動(dòng)提供單一產(chǎn)品服務(wù)、對(duì)客戶缺乏吸引力的局面，從而與客戶建立起穩(wěn)固的獨(dú)家關(guān)系，使客戶更容易獲得適合自己的產(chǎn)品組合，在有效降低客戶選擇成本的同時(shí)相應(yīng)提高了其轉(zhuǎn)換成本。

（三）進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，實(shí)行定制營(yíng)銷

銀行產(chǎn)品具有易模仿等特征，在推出市場(chǎng)后的3個(gè)月-6個(gè)月內(nèi)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就能掌握并在此基礎(chǔ)上推陳出新，為客戶的轉(zhuǎn)換行為提供了方便。銀行應(yīng)根據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶需求．提供特色服務(wù)產(chǎn)品，成為提高轉(zhuǎn)換成本的有力措施。如：香港花旗銀行為凸顯對(duì)”百萬富翁”級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶的重視，對(duì)其實(shí)行“四對(duì)一”服務(wù)，即由客戶經(jīng)理、基金投資經(jīng)理、外匯投資顧問以及理財(cái)助理為其提供定制服務(wù)。近來，大陸的工行、建行、交行等針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶也相繼推出“私人銀行”業(yè)務(wù)，如：建行私人銀行的服務(wù)對(duì)象為金融資產(chǎn)超過1000萬元人民幣的優(yōu)質(zhì)客戶．具體業(yè)務(wù)種類主要涵蓋定制化理財(cái)產(chǎn)品，專屬理財(cái)產(chǎn)品、資產(chǎn)管理等方面。相對(duì)于普通的零售銀行，私人銀行的整個(gè)服務(wù)流程是完全反過來的，可以說是整間銀行圍繞著一個(gè)客戶轉(zhuǎn)。以理財(cái)項(xiàng)目為例，在私人銀行，客戶帶著資金到銀行，向客戶經(jīng)理提出自己的增值、風(fēng)險(xiǎn)及存期等要求，客戶經(jīng)理再將客戶要求轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員再為其專門設(shè)計(jì)出一款產(chǎn)品來，這款產(chǎn)品也只賣給這一個(gè)客戶．完全體現(xiàn)定制營(yíng)銷的精髓。通過提供高品質(zhì)特色服務(wù)，不僅使客戶的重購(gòu)行為得到加強(qiáng)，而且也會(huì)使客戶在權(quán)衡轉(zhuǎn)換成本后在心理上產(chǎn)生依戀心理，形成客戶轉(zhuǎn)換壁壘。

（四）實(shí)施差異化收費(fèi)，鎖定低轉(zhuǎn)換成本客戶

并非所有客戶都值得銀行保留，銀行之間爭(zhēng)奪客戶，首先是爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶。隨著銀行業(yè)買方市場(chǎng)日趨成熟，客戶、尤其是優(yōu)質(zhì)客戶成了銀行服務(wù)的主動(dòng)挑選者，商業(yè)銀行對(duì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施差異化收費(fèi)，就是為了鎖定擁有低轉(zhuǎn)換成本的優(yōu)質(zhì)客戶。如：香港渣打銀行對(duì)于存款和投資賬戶總額達(dá)到80萬港元的客戶，就可享受銀行所提供的各種折扣優(yōu)惠，提供不同的透支服務(wù)，還可獲得資深投資顧問的投資建議和服務(wù)。當(dāng)客戶感受到銀行差異化收費(fèi)為其所帶來的利益的同時(shí)，轉(zhuǎn)換成本也相應(yīng)形成了。

（五）加強(qiáng)情感維護(hù)，提高心理轉(zhuǎn)換成本

轉(zhuǎn)換成本并不是一成不變的，學(xué)習(xí)成本等會(huì)隨著信息技術(shù)、服務(wù)的完善而下降，靠這些成本所留下的客戶“人在曹營(yíng)心在漢”，對(duì)銀行來說很有可能成為“異已分子”，有效的客戶轉(zhuǎn)換成本更多的是“心理成本”．雖不易覺察，但卻是客戶轉(zhuǎn)換銀行的最大障礙。研究表明，人際關(guān)系是客戶與企業(yè)之間的一種有效約束，能阻止客戶轉(zhuǎn)換行為的發(fā)生，增加心理成本支出，使客戶即使經(jīng)歷了服務(wù)失敗，也能在已有情感維系的激勵(lì)下，緩沖客戶滿意度波動(dòng)，從而留住客戶。因此．心理成本是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最難削弱的。銀行應(yīng)從以下兩方面進(jìn)行努力：

1樹立”專家形象”，提升客戶的“品牌忠誠(chéng)度”：銀行產(chǎn)品由于涉及到客戶資金安全、諸多專業(yè)條款和操作流程，客戶對(duì)員工存在較大依賴性，員工能否樹立良好的“專家形象”在很大程度上會(huì)影響客戶的去留。因此，在向客戶提供服務(wù)時(shí)，可以著重向客戶介紹本行員工所獲得的CFP、AFP.RFP.CWM等國(guó)際認(rèn)證的專業(yè)理財(cái)資格，以突出員工的專業(yè)資質(zhì)。

2進(jìn)行“情感維護(hù)”，加強(qiáng)客戶的信任感：客戶只有接受并信任你，才會(huì)考慮購(gòu)買你所推薦的產(chǎn)品。在很大程度上，客戶是否轉(zhuǎn)換銀行取決于其對(duì)員工的信任度。銀行應(yīng)要求員工做到“比客戶自己更了解客戶的需求”，以此打動(dòng)客戶并與客戶建立良好、穩(wěn)定的人際關(guān)系，使客戶從與員工的接觸中獲得比財(cái)務(wù)收益更高的心理滿足，在情感上建立起對(duì)銀行的依戀。如：招商銀行信用卡業(yè)務(wù)的短信通知，不僅會(huì)及時(shí)告知客戶的消費(fèi)信息、在客戶生日發(fā)送祝賀短信，甚至在客戶家人的生日前也會(huì)提醒客戶，通過這種將”份外事“變?yōu)椤狈輧?nèi)事”，使銀行與客戶之間的聯(lián)系日趨緊密，成為客戶自愿保留的主要?jiǎng)恿Α?/p>

第6篇

【摘要】本文首先探討了質(zhì)量成本的概念及構(gòu)成,隨后在研究建筑企業(yè)自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,提出了適合建筑企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的質(zhì)量成本核算的方法,并提出了一些合理的建議。

施工企業(yè)在具體的施工項(xiàng)目中,應(yīng)做好“成本、質(zhì)量、工期”三控制,向投資者(用戶)提供滿意的建筑產(chǎn)品,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,為企業(yè)發(fā)展提供后勁。筆者認(rèn)為通過建立質(zhì)量成本的核算體系,及時(shí)如實(shí)地對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析和控制,可以把風(fēng)險(xiǎn)排除或減少到最小。

建筑產(chǎn)品的制造是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的生產(chǎn)過程,它集中了各部門的科學(xué)技術(shù)成果,其產(chǎn)品質(zhì)量則是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理基礎(chǔ)的綜合反映。目前,我國(guó)建筑業(yè)經(jīng)過多年的整頓和努力,特別是大中型企業(yè)在總結(jié)建設(shè)質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)海外質(zhì)量管理的科學(xué)方法與技術(shù)方面,已取得了可喜的成績(jī)。但在現(xiàn)階段,尚有不少施工企業(yè)在建設(shè)質(zhì)量中總存在重大矛盾,重視了建筑產(chǎn)品質(zhì)量,則放松了成本核算;反之,加強(qiáng)了成本控制則使產(chǎn)品質(zhì)量有所下降,有些施工企業(yè)甚至尚未進(jìn)行質(zhì)量成本核算。其原因主要是一些施工企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本的認(rèn)識(shí)不足,對(duì)質(zhì)量成本計(jì)劃、控制、核算、分析等內(nèi)容和方法尚未掌握。盡管在建筑產(chǎn)品中質(zhì)量成本占總造價(jià)的5%左右,但建筑業(yè)還未制定出一套完整的質(zhì)量成本核算體系,施工企業(yè)仍處在摸索階段。因此有必要從理論和實(shí)踐的結(jié)合方面就質(zhì)量成本的核算與分析作一些闡述和探討。

一、質(zhì)量成本的概念及構(gòu)成

所謂質(zhì)量成本,是為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。對(duì)建筑業(yè)來說,質(zhì)量成本是企業(yè)為保證和提高工程質(zhì)量所發(fā)生的一切費(fèi)用和由于工程未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平而造成的一切損失費(fèi)用的總和。與其他類型的企業(yè)一樣,建筑企業(yè)質(zhì)量成本也由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本四部分組成。但由于建筑企業(yè)的特點(diǎn),在具體內(nèi)容方面存在著一些差異。

(一)預(yù)防成本

指為使建筑產(chǎn)品故障減少到最少而發(fā)生的一切費(fèi)用。包括:1.質(zhì)量管理人員人工費(fèi)用;2.質(zhì)量宣傳費(fèi)用;3.質(zhì)量評(píng)審費(fèi)用;4.質(zhì)量信譽(yù)費(fèi)用;5.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用;6.質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用;7.質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用;8.供方質(zhì)量保證費(fèi)用。

(二)鑒定成本

指原材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、各分部分項(xiàng)和建筑產(chǎn)品全面完工后的驗(yàn)收和為質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費(fèi)用。包括:1.檢驗(yàn)人員的人工費(fèi)用;2.質(zhì)量檢驗(yàn)部門的辦公費(fèi)用;3.試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)用;4.檢測(cè)設(shè)備維修、校驗(yàn)和折舊等費(fèi)用;5.工程移交費(fèi)用。

(三)內(nèi)部損失成本

指出現(xiàn)的不合格在分部分項(xiàng)工程交驗(yàn)前被檢出而構(gòu)成的損失。包括:1.內(nèi)部返修損失;2.內(nèi)部返工損失;3.內(nèi)部停工損失;4.質(zhì)量故障分析處理費(fèi)用;5.材料降級(jí)損失;6.加固成本。

(四)外部損失成本

指出現(xiàn)的不合格在分部分項(xiàng)工程交驗(yàn)后被檢出而構(gòu)成的損失.包括1.外部返修損失;2.外部返工損失;3.外部停工損失;4.保修費(fèi)用;5.索賠費(fèi)用;6.質(zhì)量罰金。

二、建筑企業(yè)質(zhì)量成本核算的特征

在激烈的建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下,不少施工企業(yè)已認(rèn)識(shí)到,企業(yè)要生存、要發(fā)展,必須把質(zhì)量搞上去,要以質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中求勝。作為兼有監(jiān)督、評(píng)價(jià)、鑒證職能的企業(yè)財(cái)會(huì)部門,應(yīng)適應(yīng)企業(yè)對(duì)質(zhì)量和效益的雙重要求,在財(cái)務(wù)收支審計(jì)的基礎(chǔ)上,從分析質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效益入手,延伸檢查有關(guān)質(zhì)量成本的情況,從而盡快找到確保施工質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益的方法。關(guān)于施工企業(yè)的質(zhì)量成本核算工作,在我國(guó)還只是初步嘗試,以下本文先分析建筑企業(yè)質(zhì)量成本核算的特征,然后在此基礎(chǔ)上分析建筑企業(yè)質(zhì)量成本核算體系的建立。

由于建筑產(chǎn)品自身具有體積大、價(jià)值大、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、位置固定、生產(chǎn)設(shè)計(jì)單一、參與人員多等特性,使其質(zhì)量影響因素多而復(fù)雜。質(zhì)量不合格所帶來的影響巨大,使建筑企業(yè)的質(zhì)量成本核算有其顯著的特征:

(一)質(zhì)量成本分層核算

建筑企業(yè)實(shí)施工程項(xiàng)目管理,在《項(xiàng)目法施工管理》的指導(dǎo)下組建多個(gè)項(xiàng)目部,每個(gè)項(xiàng)目部獨(dú)立核算,因此質(zhì)量成本核算也應(yīng)該相應(yīng)地在公司和項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)層面進(jìn)行。這兩個(gè)層面有對(duì)應(yīng)關(guān)系,在出年終質(zhì)量成本報(bào)告時(shí),公司應(yīng)將各項(xiàng)目有機(jī)匯總。

(二)階段點(diǎn)質(zhì)量成本控制

由于建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng),使質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集工作歷時(shí)較長(zhǎng)。一個(gè)工程項(xiàng)目完整的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)往往要等到一個(gè)項(xiàng)目保修期結(jié)束以后才能得到,因此階段點(diǎn)的質(zhì)量成本控制顯得尤為重要。將一個(gè)項(xiàng)目分成若干階段,特別以分部分項(xiàng)作為階段點(diǎn)是順利開展質(zhì)量成本管理工作的前提。在此基礎(chǔ)上設(shè)立質(zhì)量成本核算的三級(jí)科目也更加科學(xué)與完善。

(三)以單項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量成本歸集

建筑企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)是品種多、批量小、周期長(zhǎng)、協(xié)作配套廣、原材料消耗多、資金占用高,以單項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量成本歸集便于核算和分析。

三、質(zhì)量成本核算原則及核算方法

(一)進(jìn)行有效的質(zhì)量成本核算必須遵循的原則

1.建立質(zhì)量成本核算制度。由質(zhì)量管理部門牽頭,實(shí)行分級(jí)管理。其中財(cái)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)核算綜合反映質(zhì)量成本的最終結(jié)果。2.質(zhì)量成本核算,數(shù)據(jù)記錄必須真實(shí)可靠。其原始憑證和報(bào)表本著實(shí)事求是的原則進(jìn)行歸集整理,按照《會(huì)計(jì)法》的要求,保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性。3.確立質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)性的思想原則。為了使建筑產(chǎn)品滿足設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)量諸規(guī)范的要求,適應(yīng)業(yè)主的需要,同時(shí)又使質(zhì)量成本最低,必須考慮成本與質(zhì)量保證值之間的最佳平衡。4.嚴(yán)格報(bào)告質(zhì)量成本責(zé)任制。在工程質(zhì)量成本核查工作中,各部門和個(gè)人的責(zé)任要明確,做到事事有人管、人人有職責(zé)、工作有標(biāo)準(zhǔn),從而便于對(duì)質(zhì)量的考核。

(二)質(zhì)量成本的核算方法

施工企業(yè)的建筑產(chǎn)品具有品種多、批量小、周期長(zhǎng)、協(xié)作廣、材料消耗多、資金占用高的特點(diǎn),這就使質(zhì)量成本的核算方法和內(nèi)容有別于其它的行業(yè)。施工企業(yè)一般應(yīng)以單項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量成本歸集,以便于核算和分析。

施工企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量成本核算前,首先應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的歷史資料和建筑產(chǎn)品結(jié)構(gòu)編制質(zhì)量成本計(jì)劃,確定質(zhì)量成本的最佳水平,并按質(zhì)量成本項(xiàng)目進(jìn)行分解。質(zhì)量成本核算的方法基本與成本核算相同,即將施工過程中發(fā)生的質(zhì)量成本費(fèi)用按照預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本的明細(xì)科目歸集,然后確定出各個(gè)時(shí)期各項(xiàng)質(zhì)量成本發(fā)生的情況。質(zhì)量成本的明細(xì)科目,可根據(jù)前述各項(xiàng)成本的構(gòu)成,依據(jù)實(shí)際支付的具體內(nèi)容確定。財(cái)務(wù)部門根據(jù)會(huì)計(jì)憑證和質(zhì)量成本記賬憑證等有關(guān)資料,建立質(zhì)量成本臺(tái)賬,逐月進(jìn)行匯總,并將匯總報(bào)告送質(zhì)量管理部門,以便使他們了解質(zhì)量保證活動(dòng)資金的使用情況和使用效果。下面就質(zhì)量成本的核算內(nèi)容簡(jiǎn)述如下:

1.施工質(zhì)量成本。項(xiàng)目部根據(jù)各班組實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量成本原始憑單,逐月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,并加蓋“質(zhì)量成本”印章,統(tǒng)計(jì)表由質(zhì)量保證部門進(jìn)行核對(duì)。2.施工企業(yè)建后質(zhì)量服務(wù)成本發(fā)生一般較少,如該成本呈上升趨勢(shì),那將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù)、影響已經(jīng)取得的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。所以,施工企業(yè)必須密切注意建后質(zhì)量服務(wù)成本的發(fā)展動(dòng)向。3.外部損失成本。施工企業(yè)外部損失成本不是每月都發(fā)生的,但如果外部損失成本呈上升趨勢(shì),那將會(huì)嚴(yán)重影響施工企業(yè)的信譽(yù),影響開拓市場(chǎng)。所以,施工企業(yè)必須密切注意外部損失成本的發(fā)展動(dòng)向。外部損失成本一般由設(shè)備材料部、經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)計(jì)。4.預(yù)防成本。在一般情況下,預(yù)防成本只占質(zhì)量總成本的10%左右,它與內(nèi)部故障成本和外部故障成本相比屬于不可避免成本,盡管發(fā)生額較小,但對(duì)內(nèi)部成本和外部成本發(fā)生額的控制卻能夠起到積極作用。預(yù)防成本由質(zhì)量保證部、工程技術(shù)部、經(jīng)營(yíng)部逐月統(tǒng)計(jì)。5.鑒定成本。鑒定成本一般由質(zhì)量保證部和工程技術(shù)部統(tǒng)計(jì)。6.質(zhì)量成本報(bào)告。各項(xiàng)目部和有關(guān)部門根據(jù)原始資料填寫報(bào)表后,財(cái)務(wù)部據(jù)此進(jìn)行核算統(tǒng)計(jì),并匯總填寫當(dāng)月質(zhì)量成本總報(bào)表。

四、關(guān)于建筑企業(yè)質(zhì)量成本核算體制運(yùn)作程序的建議

(一)依據(jù)質(zhì)量成本三級(jí)科目設(shè)置表和質(zhì)量成本核算總分類賬與明細(xì)分類賬,建立質(zhì)量成本核算賬薄

(二)依據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目調(diào)整表,調(diào)整企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目

(三)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算期間,利用原始憑證返修單(內(nèi)外部)、返工單(內(nèi)外部)、停工單(內(nèi)外部)、材料降級(jí)處理報(bào)告單統(tǒng)計(jì)核算內(nèi)部返修損失、外部返修損失、內(nèi)部返工損失、外部返工損失、內(nèi)部停工損失、外部停工損失、材料降級(jí)損失等質(zhì)量成本三級(jí)科目,并記錄于質(zhì)量成本核算賬簿中的相關(guān)賬戶

(四)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算期末,依據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目調(diào)整表,利用相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)分類賬記錄,啟用質(zhì)量成本會(huì)計(jì)核算賬薄,建立相關(guān)的質(zhì)量成本明細(xì)分類賬記錄

(五)進(jìn)行最終匯總,形成質(zhì)量成本報(bào)表

第7篇

教育部辦公廳關(guān)于普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的通知（高教廳[2004]14號(hào)文件）中明確指出“各類普通高等學(xué)校要進(jìn)一步強(qiáng)化和完善畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)范化要求與管理，圍繞選題、指導(dǎo)、中期檢查、評(píng)閱、答辯等環(huán)節(jié)，制定明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。”據(jù)此，全國(guó)各類普通高校相繼出臺(tái)了的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)工作方面的具體實(shí)施文件，以確保本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量水平。然而，近年來本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作中仍暴露出許多問題，畢業(yè)設(shè)計(jì)的總體水平呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，[1]究其原因，本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程中存在的問題是論文質(zhì)量下滑的重要因素之一。筆者所在學(xué)校早在幾年前就對(duì)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、信息化專門組織專家展開研討，并通過改進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程，采用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，學(xué)校近幾年來本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)管理工作水平和論文質(zhì)量呈不斷上升趨勢(shì)。

一、現(xiàn)有普通高校本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程分析

1.工作流程

按照四年制普通高校教學(xué)計(jì)劃，本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作基本在第八學(xué)期開學(xué)進(jìn)行，歷時(shí)十五周左右。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）整個(gè)過程分為選題、開題、研究設(shè)計(jì)、論文撰寫和畢業(yè)答辯五個(gè)階段。

本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程是，一般由承擔(dān)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)的指導(dǎo)教師擬制一些題目，供學(xué)生選擇。在題目確定以后，學(xué)生一般要經(jīng)過開題、研究收集資料、題目設(shè)計(jì)、中期檢查和驗(yàn)收答辯等環(huán)節(jié)，直至完成整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作。

2.現(xiàn)有本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程存在的問題

目前，本科畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)不容樂觀，升學(xué)壓力很大，從第七學(xué)期開始，畢業(yè)生就將重心放在尋找工作和考研上，基本無暇顧及畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）；全國(guó)高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，高校教師數(shù)量遠(yuǎn)比不上學(xué)生人數(shù)的增長(zhǎng)，導(dǎo)致高校師生比過高，很多高校的不少專業(yè)，指導(dǎo)教師所指導(dǎo)的學(xué)生超過8人，甚至達(dá)到十幾人；[2]部分青年教師的業(yè)務(wù)水平和能力有限。

由此導(dǎo)致本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程存在已下問題：

（1）師生比過高導(dǎo)致論文的題目假、大、空現(xiàn)象嚴(yán)重；課題的類型趨于理論研究、模擬仿真的比例越來越高，硬件或軟硬結(jié)合的綜合性課題的比例在減少。[2]

（2）部分學(xué)生輕視本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作，對(duì)所選的題目采取網(wǎng)上下載、東拼西湊、甚至抄襲等手段，沒有真正結(jié)合自己所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)去研究、去解決、去綜合應(yīng)用。

（3）指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生的方式過多依賴于電子郵件、電話等，與學(xué)生面對(duì)面的指導(dǎo)時(shí)間越來越少，對(duì)學(xué)生無法進(jìn)行有效的監(jiān)督。[2]

（4）學(xué)校管理部門對(duì)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程還不能做到有效、實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，在學(xué)生畢業(yè)論文完成的各個(gè)階段上缺乏強(qiáng)有力的考核監(jiān)控機(jī)制。[1]

二、我校對(duì)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程的研究

過程管理基于目標(biāo)管理，是對(duì)目標(biāo)的無限分解和細(xì)化，它將管理的中心前移，通過實(shí)現(xiàn)科學(xué)的流程而最終趨向目標(biāo)，具有落實(shí)性、可控性、創(chuàng)新性、閉環(huán)性、發(fā)展性等特點(diǎn)。[1]

1.本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程改進(jìn)的方法

（1）依據(jù)過程管理理論，學(xué)校將本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程細(xì)分為七個(gè)環(huán)節(jié)：

教學(xué)大綱、選題指南、選題和任務(wù)書、階段報(bào)告和檢查、成績(jī)?cè)u(píng)審和答辯、成績(jī)?cè)u(píng)定和評(píng)優(yōu)、材料存檔。

（2）學(xué)校將本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程分為管理流程和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)方面：

管理流程的主要環(huán)節(jié)包括：教學(xué)目標(biāo)和方向規(guī)劃、教學(xué)人員組織和任務(wù)協(xié)調(diào)、教學(xué)過程控制及教學(xué)信息管理。

業(yè)務(wù)流程的主要環(huán)節(jié)包括：選題、任務(wù)書、階段報(bào)告和檢查評(píng)價(jià)、成果評(píng)審和答辯、成績(jī)?cè)u(píng)定和評(píng)優(yōu)、材料存檔。

（3）二者之間的關(guān)系如下圖所示：

2.本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)

（1）本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)環(huán)節(jié)的目的、教學(xué)大綱和選題指南的意義、任務(wù)書的作用、階段報(bào)告和檢查的性質(zhì)；

（2）本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性、教學(xué)過程的專業(yè)性、教學(xué)文件的指導(dǎo)性、教學(xué)文檔格式的規(guī)范性如何體現(xiàn)；

（3）領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀、學(xué)術(shù)帶頭人的專業(yè)水平、教師和行政管理人員的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度。

3.本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作流程改進(jìn)的突破點(diǎn)

（1）教學(xué)計(jì)劃：推行選題指南、強(qiáng)化任務(wù)書工作；

（2）教學(xué)組織：專任教師與兼職教師相結(jié)合；

（3）教學(xué)過程：采用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)；

（4）教學(xué)考核：評(píng)分區(qū)別學(xué)習(xí)表現(xiàn)（態(tài)度）、成果質(zhì)量、答辯效果。成績(jī)由指導(dǎo)教師、成果評(píng)閱人、答辯小組獨(dú)立評(píng)分；

（5）教學(xué)文檔：分類管理、重點(diǎn)監(jiān)控、簡(jiǎn)化流轉(zhuǎn)。

三、結(jié)語(yǔ)

普通高等學(xué)校的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）環(huán)節(jié)是在校生最后一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。積極探索、研究本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的新模式、新思想，不斷完善本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）可操作運(yùn)行機(jī)制，才能提高本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]李金華、曹晶晶.加強(qiáng)過程管理 提高本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2010，（25）：224

第8篇

關(guān)鍵詞： 制藥工程專業(yè) 本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 教學(xué)實(shí)踐

畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)是本科專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃中最后一個(gè)綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，該過程是實(shí)現(xiàn)本科培養(yǎng)目標(biāo)要求的重要培養(yǎng)階段，是對(duì)其它教學(xué)環(huán)節(jié)的教育質(zhì)量和學(xué)生獨(dú)立工作能力進(jìn)行全面檢查的過程，是培養(yǎng)學(xué)生工程實(shí)踐能力、理論研究能力和創(chuàng)新意識(shí)的重要途徑，是學(xué)生畢業(yè)及學(xué)位資格認(rèn)定的重要依據(jù)。做好畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作對(duì)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)人才具有極其重要的意義。［1］今年伊始，教育部和財(cái)政部以教高2007年1號(hào)文件，正式出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》，中央財(cái)政投入25億元，正式啟動(dòng)“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”，即“質(zhì)量工程”。《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高［2007］2號(hào)）文件，共20條，是教育部作為《質(zhì)量工程》實(shí)施的配套文件，目的是加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，加大對(duì)教學(xué)工作的經(jīng)費(fèi)投入，加大教師隊(duì)伍建設(shè)力度，加強(qiáng)教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為“質(zhì)量工程”的順利實(shí)施提供支持與保障。2號(hào)文件第9條提出要“高度重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力”，由過去05年1號(hào)文件的“大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)”，上升到“高度重視”，可見重視的程度顯著增強(qiáng)。探討新時(shí)期普通地方工科院校本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)模式也已成為高教工作的一項(xiàng)重大課題。因此加強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量管理，建立有效的教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制，是工科專業(yè)面臨的、共同關(guān)注的問題。兩年來，制藥工程專業(yè)對(duì)本專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量管理，建立有效的教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制等進(jìn)行了廣泛的探討與研究。

一、現(xiàn)階段畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)中存在的問題

近年來我院提出的“上手快、后勁足”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，與教育部提倡的實(shí)踐能力和可持續(xù)發(fā)展的能力是相吻合的。但對(duì)其具體的人才培養(yǎng)實(shí)踐缺乏系統(tǒng)的、全方位的思考，缺少足夠的亮點(diǎn)來支撐，例如：在本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)中就有許多工作需要進(jìn)一步完善。

1.就業(yè)與畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)沖突。

目前，本科生的就業(yè)工作對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的沖擊最大，面對(duì)愈來愈嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，正常的教學(xué)、學(xué)習(xí)秩序受到干擾，學(xué)生的主要精力開始偏移，學(xué)習(xí)成績(jī)開始下降。第八學(xué)期應(yīng)是本科學(xué)生開始進(jìn)入畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的關(guān)鍵時(shí)刻，也是整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)的一個(gè)非常重要的時(shí)期。但按目前高校畢業(yè)生就業(yè)工作時(shí)間安排，這個(gè)時(shí)期又是畢業(yè)生求職擇業(yè)的高峰期，擇業(yè)的巨大壓力使得學(xué)生不得不把主要精力放在尋找就業(yè)單位上，加之有些用人單位在選聘畢業(yè)生時(shí)，不考慮畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)做得如何，造成了學(xué)生也認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)對(duì)就業(yè)的影響不大，因此，他們把大部分精力放在擇業(yè)上，無暇顧及畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)。

2.招生規(guī)模與教學(xué)經(jīng)費(fèi)和教學(xué)條件矛盾。

近幾年，我院雖然加大了對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)經(jīng)費(fèi)的投入，但仍然不能滿足擴(kuò)招形勢(shì)下日益增長(zhǎng)的學(xué)生需求，存在著實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)不足，試驗(yàn)條件不具備、設(shè)計(jì)資料種類數(shù)量缺乏等問題。經(jīng)費(fèi)的短缺使不少高校學(xué)生失去了現(xiàn)場(chǎng)感受工程設(shè)計(jì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在設(shè)計(jì)中很多只能紙上談兵，學(xué)生不能得到充分的動(dòng)手能力的鍛煉，一些課題的成果只能用圖紙或計(jì)算機(jī)演示，這些都將會(huì)影響學(xué)生按計(jì)劃完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量。［2］

3.學(xué)生重視不夠。

在畢業(yè)設(shè)計(jì)中學(xué)生態(tài)度、學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性等都對(duì)其畢業(yè)設(shè)計(jì)有著重要的影響。學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)這個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中既是受教育者，又是活動(dòng)的主要實(shí)施者，在該教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生的主體性表現(xiàn)得尤為突出。因此，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）能否有創(chuàng)新，能否高質(zhì)量、高水平的完成，關(guān)鍵在于學(xué)生主觀能動(dòng)作用能否得到充分的發(fā)揮。而學(xué)生的主觀能動(dòng)作用則取決于學(xué)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)重要性的認(rèn)識(shí)程度，所以，能否提高學(xué)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)能否高質(zhì)量的完成起著至關(guān)重要的作用。

二、制藥工程專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)環(huán)節(jié)教學(xué)實(shí)踐

制藥工程專業(yè)作為一個(gè)整合的新專業(yè)，其專業(yè)人才的培養(yǎng)模式（特別是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)）都需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索與研究。兩年來，我們?cè)趯?duì)本專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)質(zhì)量管理、建立有效的教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制等進(jìn)行了廣泛的探討與研究的基礎(chǔ)上，借鑒其他高校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)［3］－［7］，結(jié)合淮海工學(xué)院實(shí)際，建立了適應(yīng)蘇北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)體系，并不斷完善教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，取得了較好的教學(xué)效果。具體做法如下：

1.調(diào)整畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）環(huán)節(jié)的教學(xué)時(shí)間和順序安排。

由于藥廠的特殊性，制劑車間為潔凈區(qū)，非生產(chǎn)人員不能進(jìn)入，學(xué)生很難進(jìn)入制劑車間實(shí)習(xí)，只能參觀非潔凈區(qū)車間，很難達(dá)到實(shí)習(xí)效果，加上學(xué)生又要提前落實(shí)就業(yè)單位，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）與就業(yè)沖突，畢業(yè)環(huán)節(jié)教學(xué)矛盾突出。因此，我們對(duì)畢業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)時(shí)間和順序的調(diào)整，在時(shí)間上，將畢業(yè)實(shí)習(xí)從第7學(xué)期調(diào)整到第8學(xué)期進(jìn)行，與就業(yè)相結(jié)合，待學(xué)生落實(shí)就業(yè)單位后，安排學(xué)生到就業(yè)單位實(shí)習(xí)，這樣，學(xué)生可以直接進(jìn)入車間實(shí)習(xí)，提高了實(shí)習(xí)的針對(duì)性，達(dá)到良好實(shí)習(xí)的效果。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）環(huán)節(jié)由第8學(xué)期調(diào)整為7～8學(xué)期，拉長(zhǎng)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）環(huán)節(jié)的時(shí)間跨度，但學(xué)時(shí)數(shù)不變，學(xué)生在第7學(xué)期利用原來的實(shí)習(xí)時(shí)間進(jìn)行查閱資料，制訂畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）方案，寫開題報(bào)告等畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）前期工作，畢業(yè)生落實(shí)就業(yè)單位在第8學(xué)期與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）實(shí)驗(yàn)工作交叉進(jìn)行，避免了畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）與就業(yè)沖突而影響畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量，使學(xué)習(xí)與就業(yè)兩不誤，達(dá)到“雙贏”。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)與教師科研相結(jié)合。

近幾年，我院雖然加大了對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)經(jīng)費(fèi)的投入，但仍然不能滿足擴(kuò)招形勢(shì)下日益增長(zhǎng)的學(xué)生需求，存在著實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)經(jīng)費(fèi)不足、實(shí)驗(yàn)條件不具備、設(shè)計(jì)資料種類數(shù)量缺乏等問題。為了解決經(jīng)費(fèi)不足問題，我們采取畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)與教師科研相結(jié)合，將教師科研課題部分內(nèi)容作為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)選題，學(xué)生直接參與教師科研，協(xié)助教師完成部分科研任務(wù)，教師拿出部分科研經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)經(jīng)費(fèi)不足部分，較好地解決了經(jīng)費(fèi)問題。

3.建立畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)質(zhì)量保障體系。

兩年來，我們對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)質(zhì)量保障體系的確立進(jìn)行了廣泛的研究與探討，確立了合理的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)質(zhì)量保障體系，完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)大綱和其他教學(xué)文件的修改和編寫。我們通過畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)選題、審題表對(duì)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目進(jìn)行審核把關(guān)；教師通過下發(fā)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任務(wù)書向?qū)W生書面布置任務(wù)；學(xué)生通過畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)外文資料翻譯〔含原文〕了解課題的國(guó)外研究趨勢(shì)及動(dòng)向，通過寫畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題報(bào)告〔含文獻(xiàn)綜述〕設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案，通過畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）中期檢查表對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文) 中期進(jìn)行的情況進(jìn)行檢查。我們還可以通過教師評(píng)閱和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）答辯對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，使畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)工作始終在監(jiān)控情況下運(yùn)行，保證了畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)質(zhì)量。

總之，在兩年的實(shí)踐中，我們通過不斷完善教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，較好地解決了幾個(gè)影響畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)環(huán)節(jié)中的突出問題，使教學(xué)工作得以順利進(jìn)行，教學(xué)質(zhì)量逐年提高，教學(xué)效果良好。

參考文獻(xiàn)：

［1］孫政榮.提高工科院校學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的措施［J］.浙江理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，(2)：200-203.

［2］陳丹華.工科專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制有效措施［J］.中國(guó)科技信息，2005，(9)：122-123.

［3］朱世斌.對(duì)制藥工程專業(yè)內(nèi)涵的探討［J］.藥學(xué)教育，1999.15，（3）：7-8.

［4］馬鳳余，彭代銀，王鍵.高層次制藥工程技術(shù)人才培養(yǎng)的研究與實(shí)踐［J］.中醫(yī)教育，2001.20，（4）：16-18.

［5］余國(guó)琮.面向21世紀(jì)的化工高等教育改革［J］.高等工程教育研究，2000，（增刊）：17-19.

［6］柴誠(chéng)敬.面向21世紀(jì)，加快制藥工程新專業(yè)建設(shè)步伐［J］.化工高等教育，2002，1：5-8.

第9篇

關(guān)鍵詞：工程教育認(rèn)證；本科畢業(yè)論文；持續(xù)改進(jìn)

一、加強(qiáng)過程化管理，完善保障質(zhì)量機(jī)制

規(guī)范的過程管理及健全的質(zhì)量保障機(jī)制是保證畢業(yè)論文質(zhì)量及其順利開展的必要條件，根據(jù)畢業(yè)論文各環(huán)節(jié)開展的時(shí)間順序，結(jié)合工程類專業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，其管理規(guī)范及保障機(jī)制中應(yīng)包含以下環(huán)節(jié)及要求。

（一）選題環(huán)節(jié)

1.由學(xué)院畢業(yè)論文工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核畢業(yè)論文的導(dǎo)師資格。原則上校內(nèi)導(dǎo)師應(yīng)具備講師以上職稱，至少具有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，且承擔(dān)過實(shí)踐教學(xué)工作；企業(yè)導(dǎo)師應(yīng)具有兩年以上本行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2.具備畢業(yè)論文指導(dǎo)資格的導(dǎo)師在第七學(xué)期第一周內(nèi)將畢業(yè)論文題目及對(duì)學(xué)生的要求上報(bào)各專業(yè)系主任。提交題目由畢業(yè)論文工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核是否符合工程類本科專業(yè)畢業(yè)論文要求。3.學(xué)生應(yīng)在第七學(xué)期第三周之內(nèi)完成畢業(yè)論文的選題。選題以師生雙向選擇方式分三步開展：學(xué)生選導(dǎo)師，先由學(xué)生根據(jù)本人意愿選擇課題及導(dǎo)師；導(dǎo)師選學(xué)生，導(dǎo)師根據(jù)候選學(xué)生挑選合適的學(xué)生；學(xué)院微調(diào)，學(xué)院根據(jù)導(dǎo)師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并落實(shí)。

（二）開題環(huán)節(jié)

開題環(huán)節(jié)主要考查學(xué)生畢業(yè)論文準(zhǔn)備工作是否深入細(xì)致、能否獨(dú)立駕馭并綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題、研究是否具有開拓創(chuàng)新性，學(xué)生本人對(duì)論文題目研究?jī)?nèi)容是否清楚，資料查閱是否翔實(shí)全面，對(duì)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀是否了解。因此，學(xué)生在提交開題報(bào)告前，必須廣泛查閱文獻(xiàn)，深入開展調(diào)研，充分收集資料，最終制定研究方案并撰寫開題報(bào)告。開題報(bào)告應(yīng)在第七學(xué)期結(jié)束前提交，由院畢業(yè)論文工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員評(píng)審并根據(jù)學(xué)生完成情況打分，開題成績(jī)作為期中檢查的依據(jù)。

（三）中期檢查環(huán)節(jié)

中期檢查在第八學(xué)期第三周進(jìn)行。主要審查學(xué)生目前研究?jī)?nèi)容與開題報(bào)告中設(shè)定的是否一致，研究進(jìn)展與開題報(bào)告中制定的是否相符。學(xué)院畢業(yè)論文工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)對(duì)中期報(bào)告進(jìn)行審查，并根據(jù)學(xué)生完成情況給出評(píng)價(jià)。此外，該環(huán)節(jié)隨機(jī)抽查30%的學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)答辯演示完成情況，抽查原則是：同一導(dǎo)師的學(xué)生中開題報(bào)告成績(jī)?cè)谀┪坏膶W(xué)生必查，其他學(xué)生隨機(jī)抽查，保證覆蓋每位導(dǎo)師的學(xué)生。

（四）畢業(yè)論文撰寫與盲審環(huán)節(jié)

畢業(yè)論文撰寫提綱應(yīng)由學(xué)生和導(dǎo)師討論后擬定，提綱的確定不應(yīng)遲于第八學(xué)期第四周。學(xué)生完成初稿后必須提交至導(dǎo)師審閱，并確保在定稿前留出充裕修改時(shí)間。畢業(yè)論文終稿經(jīng)指導(dǎo)教師同意后方可提交。對(duì)于論文未達(dá)到要求的學(xué)生，導(dǎo)師有權(quán)取消其參加論文答辯的資格。學(xué)院在第八學(xué)期第十周進(jìn)行論文盲審。抽查原則是：同一導(dǎo)師的學(xué)生中期報(bào)告成績(jī)?cè)谀┪坏谋夭椋渌麑W(xué)生采取隨機(jī)抽查原則并保證覆蓋到每位導(dǎo)師的學(xué)生。盲審結(jié)果分為：直接答辯；修改后答辯；修改后重評(píng)和不能答辯。

（五）答辯環(huán)節(jié)

學(xué)院答辯工作領(lǐng)導(dǎo)小組及企業(yè)專家共同負(fù)責(zé)制定答辯要求及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。在答辯前，指導(dǎo)教師填寫畢業(yè)論文評(píng)分表和評(píng)語(yǔ)表。評(píng)分成績(jī)?cè)?0分以上的學(xué)生方可參加答辯。每個(gè)答辯小組由4名成員構(gòu)成，每組至少包含一位企業(yè)專家，由副高職以上職稱教師或企業(yè)專家擔(dān)任組長(zhǎng)，采用指導(dǎo)教師回避制。答辯組根據(jù)學(xué)生答辯情況、論文情況現(xiàn)場(chǎng)背靠背打分。以上各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的成績(jī)需要及時(shí)在學(xué)院內(nèi)部工作系統(tǒng)中公示，當(dāng)成績(jī)出現(xiàn)異議時(shí)，由學(xué)院答辯工作領(lǐng)導(dǎo)小組仲裁。

二、建立反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)培養(yǎng)質(zhì)量

通過畢業(yè)論文環(huán)節(jié)建反饋機(jī)制對(duì)提高畢業(yè)論文質(zhì)量及改進(jìn)人才培養(yǎng)過程質(zhì)量具有重要的作用。工程認(rèn)證中持續(xù)改進(jìn)體系由多個(gè)部分組成，其主要組成包括教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控、畢業(yè)生跟蹤、社會(huì)評(píng)價(jià)等，充分利用畢業(yè)論文這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其所占用的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是建立有效的持續(xù)反饋機(jī)制的重要補(bǔ)充，該策略可以通過以下三個(gè)環(huán)節(jié)相互配合并實(shí)施。應(yīng)屆畢業(yè)生在經(jīng)歷了升學(xué)或就業(yè)的檢驗(yàn)后對(duì)自身的發(fā)展定位及目標(biāo)達(dá)成情況具有更深刻的認(rèn)識(shí)，因此處于該階段的學(xué)生能夠較具體的對(duì)本專業(yè)的培養(yǎng)過程、課程設(shè)置、教學(xué)方法及內(nèi)容、課內(nèi)外學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、師資及教學(xué)能力給出客觀的評(píng)價(jià)。在學(xué)生論文答辯后、離校前可采用座談會(huì)和調(diào)查問卷兩種形式采集學(xué)生意見。其關(guān)鍵問題是：需要確定從哪些維度采集意見，并對(duì)每個(gè)維度的擬施測(cè)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，以達(dá)到能夠用以向原有培養(yǎng)目標(biāo)做出有意義反饋的目的。聘請(qǐng)企業(yè)專家參與論文答辯過程，可以在答辯現(xiàn)場(chǎng)更生動(dòng)地檢驗(yàn)人才培養(yǎng)結(jié)果與企業(yè)需求的對(duì)接程度，從而在人才輸出與企業(yè)對(duì)人才期待之間進(jìn)行比較，并得到及時(shí)的、直接的、鮮活的結(jié)論。專家也可以直接對(duì)專業(yè)教育提出改革意見和建議，包括當(dāng)前企業(yè)對(duì)人才的需求及變化趨勢(shì)、畢業(yè)生從業(yè)應(yīng)具備的能力及素質(zhì)等，以反饋于培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)過程，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求及企業(yè)未來變化的工程人才。畢業(yè)論文答辯工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員主要由院內(nèi)學(xué)科專家及專業(yè)教師組成，答辯結(jié)束后由學(xué)科專家對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量與目標(biāo)達(dá)成度進(jìn)行自評(píng)，并對(duì)培養(yǎng)過程中存在的問題進(jìn)行分析與反饋，促進(jìn)學(xué)院內(nèi)部的自檢、自評(píng)與教育教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

三、采用漸進(jìn)遞增的培養(yǎng)方式，為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好鋪墊

畢業(yè)設(shè)計(jì)是檢驗(yàn)學(xué)生解決復(fù)雜工程問題能力的重要環(huán)節(jié)也是最終環(huán)節(jié)，然而學(xué)生能力的獲得與培養(yǎng)應(yīng)符合教育教學(xué)基本規(guī)律，應(yīng)采取由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的漸進(jìn)式遞增的培養(yǎng)模式，使之逐步具備解決復(fù)雜問題的能力。因此，隨著學(xué)生年級(jí)的遞增，可以在系統(tǒng)連續(xù)的教學(xué)環(huán)節(jié)中逐步增強(qiáng)復(fù)雜問題的等級(jí)，設(shè)計(jì)與課程目標(biāo)吻合、符合學(xué)生已有知識(shí)積累的復(fù)雜等級(jí)，使課程目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的同時(shí)為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好專業(yè)知識(shí)與技能的儲(chǔ)備。例如，在第一學(xué)期可以通過開展講座提高學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)知，從第二學(xué)期開始學(xué)生已具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)及技能，可以在包含實(shí)踐教學(xué)的課程中開展綜合設(shè)計(jì)。在綜合設(shè)計(jì)中，教師需要鼓勵(lì)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際問題的解決，教師可以設(shè)計(jì)不同難度梯度的問題，由學(xué)生采用合作學(xué)習(xí)模式分組選題，并要求由學(xué)生從設(shè)計(jì)問題的解決方案開始按照畢業(yè)論文規(guī)范撰寫分析設(shè)計(jì)文檔，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后鼓勵(lì)學(xué)生以小組為單位答辯展示學(xué)習(xí)成果。通過一系列鋪墊以提升學(xué)生研究性學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、表達(dá)與溝通等能力。此外還可以通過專業(yè)英語(yǔ)提高專業(yè)文獻(xiàn)閱讀及撰寫能力。

四、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升指導(dǎo)質(zhì)量

優(yōu)秀的指導(dǎo)教師隊(duì)伍是確保學(xué)生高質(zhì)量完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的源泉。指導(dǎo)教師不僅需要具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ枰粩嗵岣呖蒲屑皩W(xué)術(shù)水平，這樣才能真正成為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中的啟發(fā)者和引導(dǎo)者。因此，學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)畢業(yè)論文指導(dǎo)教師隊(duì)伍的建設(shè)，在引進(jìn)企業(yè)導(dǎo)師作為畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的同時(shí)，鼓勵(lì)院內(nèi)教師參加學(xué)術(shù)交流、工程實(shí)踐、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、需求調(diào)研等活動(dòng)，并組織優(yōu)秀論文指導(dǎo)教師、學(xué)科專家開展關(guān)于做好畢業(yè)論文工作的交流與講座，為畢業(yè)論文的指導(dǎo)及質(zhì)量的不斷提升做好師資的建設(shè)。