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第1篇

阿里巴巴將廣告做到美國、慧聰在海外成功融資、8848與中商網均將目光轉向企業營銷之時，電子商務在2004年開始走過低迷，進入收獲期。在這黃金時節，一向低調的中國辦公門戶網站亞商在線()最近忽然啟動了強勢宣傳攻勢。在這突然的“高調”背后，一個從未被人開掘而商機無限的大市場正成為亞商下一個全力打造的新經濟增長點——構建中國首個企業網上服務平臺。

在亞商總部北京東方國際大廈5層，亞商網絡產品商務總監葛賀男向記者介紹亞商的服務平臺計劃時顯得很興奮：“做電子商務的人，發現這么一個大市場，就像發現一個大金礦一樣。”而親歷亞商五年發展歷程的亞商公司副總裁王中宇更是認為：“服務業電子商務的市場容量保守估計也在100個億以上，而亞商已有的20多萬企業用戶，將成為亞商拓展這個市場的核心競爭力和讓他人難以超越的競爭壁壘。”

拓展：從網上辦公采購到網上服務平臺

亞商于1999年底成立，如同所有其它互聯網企業一樣，它靠巨額融資搭建起第一個采購平臺，希望成為中國最大的辦公采購網站，為企業提供營運采購服務。隨著網絡經濟大環境不斷發展，亞商以專業化為支點，迅速在原有基礎上轉型，進一步發展成為中國首個辦公門戶。

你千萬不要小瞧這個辦公門戶。亞商在北京、上海、廣州建立了三個營運中心，擁有上萬平方米的倉儲物流設施，經營商品近萬種。2003年10月亞商開通中國辦公門戶之后，銷售額進一步增長，當年實現銷售2億元，并于年底實現盈利。

當直接銷售產品的電子商務企業在規模不斷擴大的同時，也面臨著人員急增、成本加大、利潤攤薄的壓力。亞商如何突出重圍，尋找新的經濟增長點？亞商擁有的20多萬家企業用戶，讓亞商看到了新的商機：他們都無一例外地需要服務，由于信息不對稱，難以找到合適的服務企業，如果構建一服務平臺，不用增加任何成本，不僅為20多萬家企業用戶提供了服務，而且這些用戶更成為亞商開拓服務市場的龐大資源。

今年6月，亞商在辦公門戶平臺下正式開通辦公服務平臺——服務通，經過三個月的試運營，吸納的服務性企業已大大超出了亞商的預期。“亞商目前還沒有放棄面向最終用戶賣產品，但通過服務平臺向企業和消費者提供服務，將成為亞商新的經濟增長點。”王中宇表示。

商機：亞商在線面臨100億大“金礦”

中國服務業到底有多大？據中國勞動統計年鑒數據，2003年中國中小企業達到2000多萬家，其中70%以上中小企業都集中在服務業。依此計算，從事服務業的中小企業約有1500萬家以上，除去約400萬家餐飲企業和約50萬家事業單位和社會組織以外，亞商面對的服務行業共有1000多萬家中小企業。按每家企業一年愿意支付網上營銷費用1000元計算，擺在亞商面前的是一個有著上百億元的大“金礦”。

由于地域、規模、對網絡認知程度等因素的制約，并非所有的服務型中小企業都認同網絡營銷模式。一項調查顯示，目前僅有約40%的企業表示采用過網絡營銷方式，56%的企業從沒進行過網絡營銷。不過，根本不懂網絡營銷是什么的企業僅占不到3%，這讓亞商副總裁王中宇感到很是欣慰：“56%的企業都是我們的潛在客戶，只要我們去引導他們，推動他們，讓他們嘗到網絡營銷的甜頭，就有可能加盟亞商，成為我們的合作伙伴。”

目前，已經嘗到亞商服務平臺甜頭的企業并不在少數，有些企業是大名鼎鼎的。亞商網絡產品商務總監葛賀男舉例說，亞商剛推出服務平臺時，正值某跨國飲料公司要換一家快遞公司，亞商從平臺中已有的快遞服務企業中選出三家供該公司選擇，僅用兩天時間，該公司就選定了滿意的新快遞公司。另一個例子是，某跨國電子公司設在上海的分公司找到亞商，表示第二天要接待一個代表團，急需一個阿拉伯語翻譯，亞商只用幾分鐘時間就通過服務平臺找到了合適的翻譯人選，令其拍案稱奇。在滿足客戶需要的同時，加盟服務平臺的企業獲得了實惠。“表面看起來，加入亞商服務平臺時，從事服務的企業增加了一筆費用，實際上，當客戶很快利用這個平臺找到它，并把服務訂單提供給它時，它很快就成了受益者。”葛賀男表示，“企業以極小的代價獲得了無限的商機，亞商在做的工作實際上是在降低服務企業的運作成本，大大節省宣傳推廣費用。”

前景：用戶從翻黃頁到登錄亞商服務通

過去，人們要找一個服務性企業做服務，往往會去翻黃頁。黃頁能提供給客戶什么內容呢？無非是一個經常沒有人接聽的電話號碼而已，而對于企業本身，卻無法得到任何可靠的信息，客戶選擇起來如同云里霧里。

“如果有一天，習慣于翻黃頁的人們要找服務企業，馬上想到到亞商網上去看看，那么我們的目的就達到了。”王中宇說，“我們亞商的服務平臺針對不同的用戶需求，提供不同的企業信息，對于商務會員，可以全方位展示其企業基本信息，一年的費用不到2000元，這是誰都覺得合算的事。”

王中宇所說的面向會員的服務，是亞商服務平臺目前推出的主力產品“服務通”。它不同于阿里巴巴的“誠信通”和慧聰的“買賣通”，只為買賣雙方搭橋收取服務費，也不同于全新轉型的8848面向銷售型企業搭建的網上購物平臺以及中商網整合企業資源營建的一個全新的購物網站，它是直接面向終端用戶，為其提供全方位的服務信息。

王中宇不愿透露目前加盟亞商的服務企業的數量，但登錄亞商網站，你會發現在首頁閃爍的“服務通”名下，亞商已按租賃、物流貨運、寫字樓、保潔、辦公后勤等大類對加盟的服務企業進行了分類，在每一大類中還有一個個小類，用戶輕點鼠標就能找到一批備選服務企業。比如，你要找一家廢品回收公司，只需點擊“辦公后勤”大類下的“回收”小類，馬上就顯示出北京、上海、廣州等大城市的十余家專業回收公司，并清晰地了解這些企業的經營范圍和營運狀況。對于用戶端的企業或個人用戶，登錄亞商網查看這些信息都是免費的。而一個購買了“服務通”的高級會員，還將享有亞商提供的信息優先權，不僅可以通過亞商服務平臺被動地被需要服務的企業找到并做出選擇，而且還可獲得由亞商通過電話求助等方式收集到的所有服務信息，從網上網下兩方面獲得商業機會。