時間：2023-03-29 09:25:56
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在高校的教育教學活動中，教學檔案有著不可忽視的重要作用。高校只有在具備了大量的、可靠的教育教學材料，并繼承已有的教學成果，借鑒前人優秀的教育經驗和教育思想的情況下，才能夠有節奏、有秩序、高效率地運行教育教學管理。當然，前人的研究成果和教育教學思想就是源自學校的教學檔案。
因此，高校應當充分注重教學檔案的重要作用，致力于將教學檔案的管理工作滲透到教學管理活動當中，建立并完善教學檔案的管理制度。同時，高校教學規劃的制定與改進、教材的選取與運用、專業以及專業課程的開設等的依據也是源自教學檔案，這些依據將對教學質量的高低和教學活動的成敗造成直接影響。總之，高校教學檔案是教學管理的重要資源，在教學管理中發揮著不可替代的重要作用和指導意義。
二、管理高校教學檔案應該注意的問題
（一）更新高校教學檔案的管理觀念
在這個信息時代，檔案管理信息化已經是不可避免的發展趨勢，而要推進高校教學檔案管理的信息化建設，首先就必須要從思想觀念上進行重視。作為高校的檔案管理人員，就必須要在更新自己的知識時，樹立起良好的服務觀念以及開發檔案的新觀念。高校的教學檔案管理必須要樹立起良好的服務意識，不能在停留在原來的思想上。為此，高校檔案室必須要廣大師生對知識以及信息的需求進行調查了解，并根據調查的情況加大相關教學知識、信息的收集、整理等工作力度，積極的為學校的發展貢獻自己的力量。同時還必須讓檔案管理人員逐步的從傳統的工作模式過渡到檔案信息中心的工作模式上來，并在此過程中提高檔案管理人員的現代化意識，促進高校教學檔案事業的現代化發展。
（二）改進高校教學檔案的收集工作
高校的綜合檔案室要對學校的檔案工作進行定期的、整體的、系統的監督與指導。作為檔案室的工作人員，需要邁出檔案室，深入分析學校各教學部門的工作規律，了解他們工作的具體內容，合理把握文件材料歸檔的范圍，并根據分析、了解的結果制定出相應的教學檔案的收集計劃，力爭做到教學檔案的收集工作有步驟、有計劃、有實效。同時，檔案室工作人員還需要對各立檔部門的工作動態有一個及時、準確的了解，幫助解決他們的實際困難。另外，教學檔案室的工作人員還可以精選出一些收集齊全，工作規范，立卷質量較高的部門，組織其它部門參觀學習，互相借鑒，共同提高。
（三）建設高校教學檔案管理工作的規范化、標準化、現代化
近年來，新的教育理念使各高校在辦學方式、辦學理念以及學科領域的建設等方面都呈現出了多元化的發展特色，這就使得高校的教學檔案的種類越來越多，也越來越復雜。因此，在教學檔案的產生、整理、收集、利用等運轉過程中，應當以檔案管理的標準與法規為依據，有效實施科學化的管理，使檔案管理工作的每一個方面和每一個環節都能夠達到規范化；同時，依據指標體系的要求，對于教學檔案相關的支撐材料進行有針對性的、有目的的收集與整理，使其達到規范化、標準化的要求；另外，必須完善工作程序和管理制度，充分發揮教學檔案在高校教育管理教學活動教學研究等各項工作中的作用，從而形成具有實用價值的、準確性和權威性較強的信息材料，進而實現高校教學檔案管理工作的規范化、標準化和現代化。
（四）加強高校教學檔案的信息化人才培養
檔案人才是知識管理型人才。檔案信息所具備的知識性與檔案管理工作本身的專業性決定了檔案管理人員所從事的工作是一種知識性的勞動。檔案工作人員的素質會直接的影響到檔案信息化建設。高校的檔案管理信息化建設具有很強的技術性，這就要求檔案管理人員重新審視自己的知識結構，認清自己是否具備運用各種先進的檔案管理工具、高效并準確獲取各種教學檔案信息以及其他的相關的檔案管理所需要的的能力。
如今，很多的教學檔案管理工作人員都不具備這些綜合能力，他們要么是能夠運用各種先進的檔案管理工具而缺乏檔案管理能力，要么就是具備檔案管理能力卻不具備運用各種先進的檔案管理工具的能力。為此，高校必須要為他們創造出一個好的學習環境，鼓勵他們參加各種培訓，努力的提高自己各方面的能力。同時還必須要注意引進新鮮血液，聘請那些具備良好的的綜合素質能力的檔案管理工作人才進高校從事教學檔案管理工作。
三、高校教學檔案信息資源開發利用的途徑
（一）對高校教學檔案信息資源的結構進行豐富、改善
要使得檔案信息資源開發利用工作能夠順利有效的開展，就必須要要加強檔案的接收和征集工作，并盡可能的擴大檔案的接收范圍和征集門類，使得檔案數量更加充足、內容更加豐富、結構更加的合理。從檔案室來說，需要對原有的管理體制進行改善，對單位的檔案進行集中統一的管理。對于檔案館來說則需要堅持館藏教學檔案的數量與質量并重的原則，在合理擴大接收范圍的同時，還需要對所接收的教學檔案的質量進行甄別、控制。
需要對檔案補充機制進行完善，要廣泛地開展檔案征集的工作，必須要想方設法地對散存在社會和個人中的檔案資料進行收集。同時還需要對館藏結構中文書檔案占主體的單一局面進行改變，并加強與各個專業檔案館、圖書館、博物館等之間的聯系，以此來促進教學檔案資源的共享。
（二）積極拓寬高校教學檔案信息資源開發利用的范圍
高校的教學檔案管理人員應當樹立起競爭的觀念、積極服務的理念、市場理念以及協同合作的觀念等先進的觀念和理念，并以此為基礎，做好三方面的工作：一是要切實關注學校以及廣大師生對教學檔案信息的實際需求，是檔案資源能夠得到充分的共享；二是要打破教學檔案信息資源開發利用的常規范圍，利用各種方式有效擴大檔案室在學校中的影響力；三是注重開發檔案室的新的社會功能，以擴大和提升教學檔案信息的開發利用工作對學校發展的積極影響。
（三）加強各種先進信息技術的應用
高校的檔案館(室)應該積極的根據自身的館藏特色建立起檔案信息數據庫。數據庫不僅僅是檔案信息存儲系統，它同時還是對已經數字化的檔案信息進行深一層的加工與組合后所形成的專題性的、高層次的檔案信息的科學分類組合。通過建立起相應的數據庫后，可以大大的提高查詢速度，進而方便用戶，同時提高檔案信息的管理水平。
在21世紀，將各種資源與信息進行數字化已經成為了現代化建設的主要核心。檔案管理現代化，就必須要是實現檔案資源的數字化，只有這樣才能夠讓高校的教學檔案管理工作與時俱進。要實現檔案資源的數字化就必須要建立起相應的規范與標準，同時還需建立起相應的信息平臺，只有這樣才能夠促進檔案信息資源的共享與利用，推進高校教學檔案管理的現代化進程。
（四）加強建設高校教學檔案的現代網絡化
隨著不斷推進的檔案信息化建設進程，教學檔案有了新的形式，傳統意義上的紙質檔案逐漸減少，而以光盤、磁盤為載體的現代化教學檔案在整個教學檔案材料中所占有的比例越來越大。不管是在內容上，還是在管理的手段、方法上，以往的教學檔案管理都無法滿足現在的需求。在教育走向現代化的今天，為適應信息時代管理的特點和需要，不僅要實現檔案資源的數字化，還要加大檔案信息化建設的經費投入，開發或購買教學檔案管理系統專用軟件，建立教學檔案管理信息化服務網絡。在教學檔案的管理上，充分利用現代信息技術來開發光盤、聯網檢索和信息查詢等服務，充分挖掘信息資源自身的綜合性、積累性等優勢，使我們所得到的相關信息重新達到優化組合的目的，發揮出更大的利用效益。
管理人員要樹立檔案意識，根據國家制定的《檔案法》明確檔案工作的重要性，提升對國家事業建設的基礎影響。學校要制定完善的檔案管理工作制度，充分利用信息資源提升檔案管理工作效率。學校檔案工作要以《檔案法》、《檔案實施辦法》、《普通高等學校檔案實體分類法》為發展指導，提升對檔案資料的收集工作。強化工作人員的檔案意識，針對重要科研成果、論文的特點進行分類管理。管理人員要自覺進行檔案整理工作。對檔案信息資源進行充分的收集工作，實現學校檔案工作科學化發展，檔案是學校重要的信息資源，是對學校進行的文字記錄。大量的檔案資料能夠在整體上反映學校的發展狀況。在學校檔案工作中實現資料的收集工作，并加以管理，這樣才能夠充分的對檔案資料進行利用。因此在學校檔案管理工作中要強化收集工作，提升管理水平，結合學校的發展實際情況對檔案資源進行利用。這是檔案工作發展的重要趨勢。所以，檔案管理人員要關注學校的發展情況，及時做好檔案收集工作，明確學校各部門之間的關系，充分的了解工作的開展情況，在日常管理中積極有效的開展檔案處理工作，制定詳細的計劃指導檔案工作的開展，針對新型檔案管理手段要創新思維方式，轉變工作方式。
二、提升對檔案的利用注重信息資源的反饋
在學校檔案中存在大量的信息資源能夠集中反映學校的發展情況。在學校檔案管理工作中要充分的體現檔案的價值，實現對師生的服務效果，檔案在教學工作開展過程中能夠充分的體現服務性質，發揮自身的重要性將是檔案充分開發利用的重點。因此學校管理部門應該積極主動的進行檔案收集工作，提升檔案的質量。采取認真負責的態度完善檔案管理工作。在創新方法上，學校檔案管理改變傳統的工作方法，提升檔案管理的透明度，對檔案內容進行定期開放，完善檢索方式利用現代科學技術提升檔案信息化處理系統方法的創新。這是現代化管理理念在學校檔案工作發展創新應用的表現。學校檔案管理工作人員要通過多元化的方式對檔案進行收集、整理，實現對信息資源的建檔處理，檔案的價值最終體現在充分的應用上，這也是檔案存在的必要性。檔案不能夠僅僅滿足于數量的增加上，同時還要充分的體現在解決問題的功能性上，問題的充分解決是衡量檔案價值高低的決定因素。檔案工作重點內容的明確將是提升檔案利用的重要措施。只有強化對信息資源的反饋，才能夠根據檔案的需求進行詳細的研究工作。發揮檔案信息資源的優勢，能夠充分的體現信息需求過程，不斷強化檔案利用情況。在檔案工作發展規律影響下實現檔案工作標準化管理，這是學校檔案工作的重要發展趨勢。檔案管理人員要重視對檔案規律形成的分析，對涉及到的工作文件進行匯總處理，在客觀規律的影響下，保證自身工作的獨特性質，利用學校檔案工作特點在實際工作中形成系統性規范發展，針對檔案內容的性質，進行收集、整理、保管工作。避免出現學校檔案工作整體性被破壞的特點。計算機技術在學校檔案工作中的應用能夠為人們進行信息資源搜索提供重要的便利條件，現代化檔案管理工作的實現將進一步提升檔案管理工作的影響。國家制定了中華人民共和國標準化法》、《檔案工作標準體系》都是學校檔案工作發展的重要依據，也是實現檔案工作標準化發展的重要指導。學校檔案管理工作要根據工作要求制定專業化標準，完善程序流程，對管理工作中的參數進行維護。檔案主管部門要積極應對檔案工作的標準化發展，對學校檔案管理工作進行有效的研究，制定統一的科學化標準，在工作過程中實現各方面積極有效的溝通，實現科學管理現代化發展。
三、結束語
（一）檔案袋（portfolio）評價起源
最初使用檔案袋管理形式的是歐美的畫家和攝影師，他們有選擇地收集自己的作品向委托人展示。檔案袋的提供者同時也是檔案袋所收集作品的創作者。在學習效果管理中引入這種評價方法就是在一定時期內，學生通過計劃和反思學習過程而構建起來的有關學習過程信息的系統收集，旨在促進學生學習質量的提高，故此，這種檔案袋可以稱為“學習過程檔案袋”。需要指出的是，對于檔案袋中應當選擇收集哪些信息資料，并無統一的標準。它可以包括各種資料，比如學習管理檔案袋中可以包括學期初的學習計劃、階段性學結、課外自學資料、課堂互動過程記錄、期末成果以及就學習問題與教師溝通的信件等。而且，檔案袋不僅是學習材料的一個歸集，同時也應該是教師檢查教學效果、學生與他人分享自己學習方法的一個過程。
（二）檔案袋評價的基本思路
檔案袋評價法作為一種全新的教學管理方式，在為教師提供了一種創新性的教學評價手段的同時，也為學生提供了一種更加有效的語言學習方法，評價的重點由重“量”轉向了重“質”；既重視學生學習成果也重視學習過程。基于應用能力培養的專業英語教學注重的是學生通過這門課程的學習，就業之后能干什么，因此，每個學生檔案袋的構建都是圍繞這一思路展開，由每位學生自行構建自己的學習管理檔案袋，期末交由任課教師評價成績。檔案袋在英語教學中的引入，使教學活動突破了課堂的限制，自主學習有了更新的意義。同時，在檔案袋評價法實施的整個過程中，教師的作用是至關重要的。從檔案袋的創建，到內容資料的充實，以及最后的成績評定，教師的指導示、范和建議不可或缺。
二、檔案袋評價法的具體實施
（一）檔案袋的類型
過程型檔案袋主要突出表現的是創作者在一定時期內的工作或學習成果，從而達到了解該創作者在這段時期內的具體發展情況。作品型檔案袋就是要集中表現出創作者為滿足外界需求而開發的特定信息資料的匯集，目的在于表明該創作者達到了一定的實際水平，可用以獲得資格證書或某種獎項；而展示型檔案袋則是創作者個人最佳作品的歸集，據此可以給予創作者一定時期內發展情況的一個總結性評價。這三種檔案袋的構建原則都是在計劃和總結的基礎上收集過程中的不同信息資料，不同之處在于檔案袋的目的、所收集資料的類型以及收集這些資料的具體方法等。需要強調的是，大部分檔案袋的歸類并不是非此即彼的，通常是幾種類型的相互結合。從上述關于檔案袋類型的闡述中可以發現構建檔案袋的過程具有很大的靈活性,不同的使用目的、不同的提交對象以及創作者不同的具體情況都會使檔案袋的構建過程有所差異。但萬變不離其宗，檔案袋的構建都服務于一定的目的，構建之前需要進行精心的設計。在專業英語的教學中，由于我們的目的是促進學生學習質量的提升，強調學習過程的重要性，因此主要可以按過程型檔案袋來進行具體的構建。
（二）檔案袋評定法的設計與實施
在學期初開始構建檔案袋，向學生解釋檔案袋評價方法，將檔案袋的構建與教學過程緊密結合，要求教師與學生同步構建教學檔案袋，整個構建過程分為以下三個步驟：
1.在學期初告知學生本學期的教學規劃和學習內容。
教學規劃由教師撰寫，并放入教師教學檔案袋中。根據以下教學內容要求學生結合自己的學習目標和能力水平撰寫出本學期學習計劃，將學習計劃放入自己的學習評價檔案袋中。工商管理專業英語的學習內容包括（1）書面教材和課外閱讀資料（雷涯鄰,JohnAParnell.工商管理英語.高等教育出版社,2010年8月第2版；傅偉良.英文經濟報刊精讀.石油工業出版社,2006年1月第1版）。教材的學習主要通過課堂講解完成，課外閱讀資料的學習由教師每周指定閱讀文章學生課后完成。（2）課外聽力練習，由學生根據自己的聽力水平自行選擇聽力材料，推薦CCTV-2的經濟新聞和CCTV-9英語新聞。（3）課堂演講(Oralpractice),按照學號輪流進行，每次課兩位同學進行演講，演講內容不做限定，其余同學要求認真聆聽，并提出問題。
2.要求學生將每周的學習活動資料放入檔案袋。
具體包括：對書面教材每周一個教學單元的學結（summary）（此學結教師也要自行撰寫并放入教學檔案袋）；每周所選聽力資料或聽力練習記錄一次；每周輪流做演講（oralpractice）的同學所用的演講材料。
3.撰寫期末總結，放入檔案袋。
學習期末，引導學生根據自己學期初所制定的學習計劃，結合一學期的學習情況進行撰寫期末總結，內容應包括本學期學到的主要知識和取得的進步，以及學習過程中的欠缺和不足。此總結要求教師與學生同步撰寫，并放入各自檔案袋中。
4.根據所構建檔案內容的完整性和學習目標實現程度來評。
期末由教師制定檔案袋評價標準，并進行成績評定。由于對學習目標的實現程度的評定具有一定主觀性，因此最終成績的評價以檔案袋內容的完整性為主。在檔案袋的構建過程中，學生除了放入教師所要求的學習資料和學習成果之外，也可將學習過程與教師和同學互動的學習心得體會加入，以備日后的查閱和學習，同時也可體現出檔案袋的個體創新之處。需要強調的是，每個學生的學習目標和計劃不盡相同，有些學生的學習目的是繼續深造，有些學生的學習目的是畢業就業；同時，每個學生的學習水平不盡相同；因此，在學期初進行學習計劃的撰寫時，教師應引導學生根據自身的實際情況結合教學內容制定出其實可行的學習計劃。教師也應針對學生不同的學習目的和學習計劃為其布置恰當的書面作業（在指定閱讀材料時可以有針對性的給予不同學生不同的閱讀文章），并在考核時一并考慮學習目標的實現情況給予成績評定。
三、結束語
通過網絡化來進行傳輸信息實現了有效便捷的服務，但是依然有著安全危險存在，有些檔案在密碼措施上沒有保護好輕易地就被打開了，還有就是檔案密碼遭到破譯使得信息泄露等。
2在遠程教育學籍檔案網絡化管理上的問題應對措施
隨著在教育上的不斷改革發展，遠程教育也在向著制度化和規范化以及科學化的方向發展，而學籍檔案的網絡化管理也要得到逐步的完善以適應當前的發展，在面對以上的問題時本人通過認真的分析總結出以下幾點應對問題的措施，希望能對這個領域有所幫助。（1）要對遠程教育學籍檔案網絡化管理的隊伍建設進行加強，由于遠程教育學籍檔案在管理上難度比較大，所以對于網絡化的管理就需要一些素質相對較高的人員，要把專兼職得到合理的結合，在學籍檔案網絡化的隊伍上要進一步的加強，首先要對專職管理人員進行培訓和培養，把責任意識和服務意識以及大局意識得到深化，并在網絡化管理的技能上使之得到提高，其次要在兼職管理隊伍的建設上要做好，學籍管理人員在學校的地位要明確，在考核等方面要有具體的制度規定[2]。（2）要對遠程教育學籍檔案網絡化的管理平臺進行完善，在當今的遠程教育學籍檔案管理越來越向著現代化的水平發展，網絡化的管理對于硬件有著較高的要求，在管理的系統以及功能上要完善，在網絡的安全上要進行專業的設置，還要有較為嫻熟的管理隊伍，另外在資金的投入上還要得到保證。（3）在遠程教育學籍檔案網絡化管理上要向著標準化以及法制化的方向靠攏，在此基礎上要對電子檔案的管理和網絡建設與管理等方面的規章進行認真研究，在學籍檔案網絡化的管理建設上形成一個有著高效的約束機制和激勵機制，特別是在網絡信息安全機制上的建設。（4）在學籍檔案網絡化的利用率上要得到相應的提高，遠程教育學籍檔案網絡化的管理人員要有一個服務育人的思想意識，在服務目的上要明確，能夠對于新情況發出自己的聲音以及及時解決問題，要在信息咨詢的服務上多做提供，在利用率以及在學籍檔案管理上的重要性得到認識[3]。
3結語
關鍵詞：檔案學高等教育；中國；加拿大；比較研究；武漢大學；不列顛哥倫比亞大學
1引言
檔案學高等教育擔負著培養檔案專業人才的重要責任，同時，檔案學高等教育的發展水平也是衡量一國檔案事業發展水平的重要指標。筆者選取了武漢大學信息管理學院檔案與政務信息學系和加拿大不列顛哥倫比亞大學圖書、檔案與情報研究學院，作為中加檔案學高等教育的兩個典型機構進行比較研究。分析中加在檔案學高等教育方面的異同與優劣，使我國檔案高校明確自身優缺點，進行調整完善，以更好地適應檔案事業發展的需要。
武漢大學檔案學專業前身可追溯到1934年湖北私立武昌文華圖書館專科學校設立的檔案管理特種教席，為我國檔案學教育之濫觴。目前，武漢大學信息管理學院檔案與政務信息學系在教學水平、科研實力、教育層次等方面，均走在全國檔案學教育的前列，是中國檔案學高等教育的極佳典型。1961年，不列顛哥倫比亞大學創辦了圖書館學院；1981年，圖書館學院與歷史學院合作開始招收檔案專業碩士研究生，開了整個北美地區檔案專業碩士教育的先河。1984年，圖書館學院正式更名為“圖書、檔案與情報研究學院”。目前，哥倫比亞大學設置了種類豐富的檔案學研究生培養項目，包括檔案學碩士、檔案學碩士(原住民研究方向)、檔案與圖書館學雙碩士、哲學博士(檔案學方向)等，且為檔案工作人員提供進修教育，成為北美地區檔案學高等教育的典范。此外，2009年，武漢大學信息管理學院成為iSchools聯盟第31位成員，這是唯一一家來自發展中國家的成員機構，不列顛哥倫比亞大學也是該聯盟的成員之一。因此，二者在檔案專業成立的背景、現實科研水平等方面都具可比性。
2中加檔案學高等教育現狀比較
2.1培養層次。
武漢大學信息管理學院檔案學專業，培養層次分為博士、碩士、本科教育三個層次。2003年，經全國博士后管理委員會批準，武漢大學建立了“圖書館、情報與檔案管理”博士后流動站，招收檔案學博士后高級研究人員，形成了一個完整的檔案人才教育培養體系。完整的教育體系有利于學生形成扎實的專業功底，同時，也可能由于教學內容較為集中，導致學生的知識結構范圍相對狹窄。
不列顛哥倫比亞大學圖書、檔案與情報研究學院的檔案學人才培養層次起點較高，從培養碩士研究生開始，向上延伸至博士層次。學院招收所有正規大學任意學科背景的本科畢業生進入檔案專業學習，但學生成績在本科期間至少在“B+”以上，同時，還招收外籍學生，為國外培養檔案人才。
通過比較，我們可發現，兩個學院在培養層次上存在較大差異。我國三個層次的培養模式，其中，以培養本科學生為主體，主要原因是我國各級檔案機構數量眾多，且社會整體檔案意識不斷增強，人才需求量大。而加拿大的檔案學高等教育起點高，且可為國外培養專業人才，與加拿大總體教育水平高密不可分。
2.2培養目標。
武漢大學檔案學專業在不同培養層次其培養目標亦不相同：在本科階段的教育中，要求學生“能在國家機關、企事業單位，以及各種信息機構從事檔案管理、信息管理和信息服務”，側重于培養學生的“技能”：在研究生階段，則要求學生“具有獨立從事研究、敦學或擔任專門技術工作的能力”，注重學生“教學”與“科研”能力的培養。不列顛哥倫比亞大學在碩士階段，則主要培養學生“能夠高效地計劃、實施和提升檔案館保存、組織和有效利用社會記錄信息的能力”，注重對檔案從業人員工作技能的培訓；在博士培養階段，主要以培養“學術型”人才為目標，“能夠從理論和方法論角度豐富檔案專業核心知識，通過研究創新貢獻于信息學領域及其學科的發展”，意在提升檔案學教育的發展水平。
通過培養目標的對比分析，我們發現，兩國雖然都認為檔案專業是實踐性很強的學科，但加拿大更注重培養學生的應用能力，因而，直到博士層次才主要培養學生的學術能力；而我國則始終貫徹“理論與實踐相結合”，因而，設置了不同的培養層次來貫徹這一專業教育理念。
2.3課程設置。
課程設置是反映檔案教育培養目標的重要指標。為了便于比較，本文選取了兩個學院檔案學碩士課程進行分析，課程設置詳情見下表。
武漢大學根據時展的要求不斷調整教學內容，例如，設置了《電子政務原理與應用》、《數字檔案館原理與技術》等課程。學院設置了4個研究方向，包括：檔案學理論與應用；電子文件管理；政府信息資源管理；檔案管理現代化。研究生課程的設置分為必修課、選修課和補修課三類，應修學分不少于28學分，學科通開課不少于8—10學分，研究方向必修課不少于4學分(至少2門)，其余為選修學分。
自1981年設置檔案學課程以來，不列顛哥倫比亞大學緊密結合本國檔案工作發展的現狀，不斷調整課程的設置。學院要求學生應完成48學分的課程，其中，24分為核心課程，24分為選修課程，以及一些0學分的課程和實踐活動(例如參觀)等，有研究興趣的學生可以選擇寫畢業論文。在畢業論文的要求上，中加兩國存在較大差異，在我國，完成碩士畢業論文并通過答辯，是獲得碩士學位的必要條件，而加拿大則可以根據學生的興趣來進行選擇是否寫畢業論文。
武漢大學信息管理學院與不列顛哥倫比亞大學圖書、檔案與情報研究學院檔案學碩士課程設置
通過兩個學院碩士課程的比較，我們還可以發現，兩個學院課程設置，均具有濃厚的院系背景色彩，武漢大學設置了許多與政務信息相關的課程，而哥倫比亞大學則設置了圖書館學相關課程。
2.4師資隊伍。
根據相關統計結果，近年來，我國檔案學專業教師在數量與質量上都有了較大改善：從職稱結構上來看，2000年至2008年，全國具有“正高級”職稱的檔案學專業教師數量逐年增加，由52人增至84人，增長約61.5％；從學歷結構上看，2000年至2008年，具有博士研究生學歷的檔案學教師數量大幅增加，由2000年的26人增至2008年的129人，增長近4倍。
武漢大學信息管理學院擁有較強的師資隊伍，經調研，目前，檔案系共有教師10名，擁有“正高”、“副高”職稱的教師占整個師資隊伍的80％，擁有博士學位的教師占60％。不列顛哥倫比亞大學除了擁有12名檔案專職教師外，還擁有26位兼職教師，共29人擁有蹲士學位，占師資隊伍的76％以上。兼職教師來自當地一些信息機構或大學圖書館、城市檔案館，擁有非常豐富的實際工作經驗。通過調查，筆者發現，不列顛哥倫比亞大學師資隊伍中一個非常突出的特 色——教師的國籍構成多樣化，分別來自加拿大、美國、英國等，這在一定程度上，也促進了多國文化與檔案信息資源的溝通與交流。
3啟示
我國檔案學教育具有多層次的培養模式，有利于系統地培養檔案人才，這是我國的優勢。同時，也存在問題與不足，應進行一定的改革。
3.1在培養目標定位準確化的前提下，分類型培養檔案專業人才。美國檔案工作者協會(“SAA”)在1982年和2004年，分別開展了對檔案工作者職業發展狀況的調查，并根據得出的結果指導檔案研究生教育和檔案就業工作的開展，使美國的檔案學高等教育取得r良好的教育效果，成為世界范圍內檔案學教育的典范。而我國與加拿大都沒有檔案工作機構為高校檔案學教育進行類似的實際調研，并指導其制定培養目標，這是兩國檔案學教育的共同缺陷。
我國檔案學高等教育分為本、碩、博三個層次，其中，本科教育是整個培養體系的基礎，碩士、博士階段均以培養學生科研能力為主。在本科教育階段，教師就應指導學生明確自己的職業規劃，對本科畢業后希望直接從事檔案工作的學生，增加其專業技能性課程的比重，并為學生積極提供實習機會；而對有研究興趣的學生，在本科教育的后期，就要注重他們研究能力的培養，為他們開設基礎研究理論與方法的課程。不可否認，當前，我國檔案學研究生大都處于導師助手的位置，在導師確定的研究課題下，負責基礎性的研究工作，不具備“獨立從事研究工作的能力”，顯然，不符合碩士、博士階段的培養目標，這也是制約檔案學基礎理論發展的瓶頸。
3.2課程設置在堅持特色化的基礎上，適當增加相關學科的內容。不列顛哥倫比亞大學檔案學課程體系中，特別是專業核心課程，體現了濃厚的“檔案”特色，如，設置了《檔案古文書學》、《檔案文獻管理與著錄》等課程。由于其檔案學專業是由圖書館學院與歷史學院合作建立而成，因此，課程和培養項目的設置還體現了不同學科之間的交叉與融合。該校檔案與圖書館學雙碩士項目中，要求學生完成檔案、圖書館學兩個學科的基礎課程，培養學生適應文檔一體化、圖書與檔案管理一體化工作需要的能力，使之成為“復合型”人才。
教育部檔案學學科指導委員會提出我國檔案學高等教育要培養“寬口徑、厚基礎”的“復合型”人才。檔案學高等教育要真正達到此目標，必須在保證學生學到專業核心知識的同時，打通與其他相關學科的隔離，拓寬學生的知識面。我國檔案學高等教育也大都依托歷史學或圖書館學建立起來，長期以來，為了保證學科發展的獨立性，我們過多地關注削弱甚至消除與歷史學、圖書館學有關課程，今后，我們應該適當增加這些相關課程的內容，達到“厚基礎”的人才要求。此外，為了適應學科、職業以及社會發展的需要，還應注重提高學生綜合素質能力，如英語、計算機能力。全國檔案事業發展“十二五”規劃中提出，加強以計算機網絡設備和數據庫為主要內容的檔案信息化基礎建設，是“十二五”期間檔案工作的主要任務，因此，我國檔案學高等教育在培養檔案專業人才，特別是培養“技能型”人才時，要著重加強學生計算機能力的培養。
文書檔案管理教學方法改革技能《文書與檔案管理》課程作為文秘專業的核心課程之一，教學目的是培養學生處理文書、管理檔案的能力。市場對文秘人才的技能要求越來越高，《文書與檔案》課程教學方法改革勢在必行。
一、《文書與檔案管理》教學方法改革的必要性
隨著社會發展、學校擴招，大批畢業生涌向市場。市場上出現了“就業難、招工難”的現象，為何？因為企業缺的是技能人才，而應屆畢業生實踐技能水平低。隨著計算機技術的普及以及新型辦公設備的出現、公文和檔案電子化，傳統模式的辦公室文書、檔案工作方法得到改進。這些對技工學校文秘專業學生處理文書、管理檔案的技能提出了新要求。
另外，技工學校的學生學習基礎相對薄弱，自我控制能力較弱，缺乏學習興趣。只有通過改變教學方法，提高學生學習興趣，培養他們的動手能力，提高專業技能。
二、《文書與檔案管理》教學中存在的問題
1.教學方法單一
以往該課程教學以理論講授為主，教學方法老套，上課枯燥，嚴重制約了學生的學習積極性和創新性。
2.教學中理論脫離實踐
教學中，主要講授知識點，甚至有些實踐內容都改為口頭傳授。比如，講授關于電腦處理公文、檔案等知識時，學生基本上接觸不到電腦、檔案辦公環境、文書處理的辦公設備等。學生的動手能力得不到鍛煉，只能紙上談兵。
3.教材落后
我國公文處理、檔案管理在逐步優化，不斷發展。傳統的教材沒有與時俱進，知識陳舊。比如，計算機輔助管理在檔案管理中的地位日益突顯。教材中闡述這方面的內容比重太少，不足以讓學生深入了解該知識點。又如教材理論知識多，內容很少涉及到實踐環節、工作情景模擬等，不能為學生提供工作環境所要求的知識。
三、《文書與檔案管理》課程教學改革方法
《文書與檔案管理》課程要改變以往教學中的弊端，除了采用傳統的講授方式之外，可采取以下教學方式：
1.案例分析法
案例分析法是以學生為中心、對現實問題進行交互式探討的過程，改變了過去教師“滿堂灌”、學生被動學習的局面。在案例分析教學的過程中，可靈活使用講授法、討論法和角色互換法等進行教學，以取得更好的教學效果。
比如，講解檔案庫房管理要求時，要求學生分析一個新建檔案館內照明條件的案例，大家討論、分析這個檔案館設計是否有問題，運用所學知識發表見解，教師總結，得出此檔案館設計違背了防光原則。又如播放北京衛視《檔案》欄目中的紀錄片《溥儀新生記》，片中有證明清朝末代皇帝溥儀如何改造成功的檔案資料。要求學生討論分析紀錄片中出現了何種類型的檔案，以及分析檔案利用的途徑和重要性問題。這些方法能讓學生鞏固所學知識，提高實踐運用能力，培養分析能力、判斷能力、解決問題的能力。
2.課堂專題討論法
課堂專題討論是針對教學重點和難點內容開設的參與式教學環節，能以學生為中心，讓學生多參與課堂，培養他們獨立思考、解決問題的能力以及創新性思維。
《文書與檔案管理》教學中，首先，教師要選擇好難度適中、值得討論的選題；選題要考慮技工學校學生的知識積累，能讓學生結合理論聯系實際展開討論，避免討論冷場。比如采用“比較紙質檔案、新型載體檔案保管，并舉例說明各自的優缺點”的選題。這兩種檔案的很多原始資料是學生經常在生活中接觸的，如文件、照片、錄像帶等，學生容易理解。
其次，是課堂分小組討論，一般以5人左右為宜。技校的學生自我控制能力有待加強，學習主動性不夠高。人數過多，個別學生濫竽充數或者干私事。人數過少，達不到集思廣益的效果。在討論會上，每個學生都有機會暢所欲言，甚至那些平時不愛發言的學生在比較輕松的課堂氣氛中也能加入小組討論中來。在學生討論期間，教師要巡堂指導，起到監督、指導作用。
討論結束，每組派代表發言，促進各組交流意見，擴大他們的思考角度，保證討論效果。最后，教師小結。
3.講練相結合
《文書與檔案管理》課程知識是技工學校文秘專業學生必考證――秘書資格證的重要內容。教師要結合考證內容，布置適合學生做的練習，讓學生多思考，鞏固所學知識，為文秘專業學生考證打下良好的基礎。同時，教師可從學生做練習中掌握學生的學習情況，改進教學方法。
4.專題講座法
文秘專業教師的知識面、實踐能力有限，需要請一些企事業單位的檔案管理人員不定期地做有關文書與檔案管理的專題講座。通過講解他們的工作體會，學生能更多地了解工作實際情況，從而借鑒他們寶貴的經驗，在今后的學習、工作中少走彎路。
5.實踐教學法
實踐教學法，即安排一定課時組織學生在校內檔案室、辦公室或校外實習基地從事具體的文書處理、檔案管理環節，將理論知識直接運用于實踐工作，培養動手操作能力，增加工作體驗感。實習期間，學校還可聘請檔案專家講課、現場指導，進一步提高學生技能。
6.情境模擬教學法
教學中可加大實訓比重，進行角色扮演、情景模擬等形式的情景模擬教學。比如，設定一個收文、發文的工作情景，學生扮演各種角色，模擬收發文的工作流程，完成情景中所要求的文書寫作內容。學生能深刻理解收發文的流程以及文書的寫作格式，培養他們的團隊合作能力。教師還可將學生的情景模擬錄成視頻文件，播放給學生看，學生找出情景模擬中出現的問題，教師及時指正，達到最終教學效果。
又如，教師指導學生模擬進行檔案紙質分類，擬寫案卷標題，編制立卷類目、檔號、目錄、備考表等。教師還可提供部分新型載體文件，讓學生上機房模擬管理電子文件、對新型載體文件歸檔。這培養學生熟練應用現代信息技術、從事文件與檔案管理和各類信息處理的能力。
7.參觀調查法
教學中，教師不定期組織學生參觀檔案管理部門，比如檔案館、檔案室、辦公室等。讓他們實地了解檔案部門的工作現狀以及不同種類檔案管理方法等。要求學生結合所學專業知識，撰寫調查報告。參觀調研能培養學生的職業素養和調查研究能力，讓他們深刻理解檔案管理實際情況。
除了以上七種教學方式之外，還可以通過更新教學內容、改變考核方式等來改變《文書與檔案管理》課程傳統的教學模式。該課教師可與校外文書檔案實訓基地共同制定教學大綱、授課計劃、實訓計劃和方案，編寫適合技校學生學習且與時俱進的校本教材。考核方式上，將實訓成績、測驗成績、課堂提問、課后作業、調研報告、課堂練習、期末閉卷考試相結合，促進學生技能操作能力的提高，以適應社會對文秘人才的要求。
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[關鍵詞]網絡教學資源庫；檔案學教學資源庫；用戶；技術接受模型；使用意愿；問卷調查；結構方程模型
[中圖分類號]G40-057 [文獻標識碼]A [論文編號]1009-8097（2012）10-0027-06
一、引言
伴隨著網絡技術和現代信息技術的發展，整合教學資源，建設共建共享型網絡教學資源庫已然成為各級各類院校或專業改革教學模式，推進自主式、協作式遠程教育，開展主動式、研究式網絡學習的重要途徑。網絡教學資源庫以計算機網絡為平臺，通過對紛繁復雜的教學資源的集成、組織和再創造，使其跨越時間和空間的界限，通過網絡方便地提供給每一個參與教學活動的主體。網絡教學資源庫是我國教育現代化和信息化的產物，也是數字化學習（E-learning）順利開展的重要渠道。
網絡教學資源庫建設持續推進的同時，與之相關的研究工作也在逐步展開。現有的研究成果，主要集中在理論、應用和技術三個層面。理論層面的研究成果主要體現在網絡教學資源庫概念、內涵的界定，總體框架的架構，建設原則的規范，以及建設質量的保障與評價之上；應用層面的研究成果側重于網絡教學資源庫系統的實施，以及網絡教學資源庫實例的介紹；技術層面的研究成果則集中在教學資源庫基礎硬件設施的建設、軟件系統開發等方面，網格技術、數據倉庫技術、聚焦爬蟲技術、內容圖像檢索技術等先進技術在網絡教學資源庫建設中的運用也在逐步探討之中。
誠然，理論探索、系統設計以及技術保障等是影響網絡教學資源庫建設的主要因素，但是，作為信息系統的重要類別，網絡教學資源庫自身的服務質量和服務效果，同樣是值得關注與研究的。廣大用戶，尤其是學生用戶對網絡教學資源庫的認識和接受程度，將成為衡量網絡教學資源庫建設成敗的重要標準。但是，大量文獻調研的結果證明，很少有文章對用戶接受和使用網絡教學資源庫的行為給予科學的預測和解釋，因此，深入探討學生用戶對網絡教學資源庫的接受程度、使用意愿及其主要影響因素，對于充實網絡教學資源庫研究成果，指導網絡教學資源庫建設實踐，具有重要的意義和價值，這也成為本研究開展的基本出發點和立足點。
二、研究背景
使用意愿（Usage Intention）是個人對目標值將要采取的一種明確的活動或行為傾向。具體到網絡教學資源庫語境下，用戶使用網絡教學資源庫的意愿即指用戶在認識和了解網絡教學資源庫后所形成使用該資源庫的行為傾向和行為強度。影響用戶使用網絡教學資源庫意愿的因素很多，從技術接受的角度而言，建設網絡教學資源庫所依賴的信息技術的有用性和易用性將是其重要原因。本文引入信息技術用戶研究中最具影響的理論之一——技術接受理論（模型），以A大學建成的檔案學教學資源庫作為具體研究對象，對網絡教學資源庫用戶的使用意愿及其主要影響因素進行實證分析。
1.理論基礎
技術接受理論（模型）（Technology Acceptance Model，TAM）是Davis在理理論（Theory ofreasoned action，TRA）基本假設的基礎上，吸收期望理論、自我效能理論等相關理論，提出的用于解釋用戶信息技術接受行為的模型。使用態度（Attitude，AT）和行為意愿（BehaviorIntention，BI）是其中兩個重要結構變量，而影響這兩個變量的關鍵因素，則被歸納為個體對技術的感知有用性（Perceived Usefulness，PU）和感知易用性（Perceived Ease ofUse，PEOU）。感知有用性直接或間接地影響著用戶的使用態度和使用意愿，感知易用性影響著用戶的使用態度，對于感知有用性也有著直接的影響。此外，模型中還包括一些外部變量（ExternalVariables），它們間接地影響著用戶的使用意愿與行為。
隨著信息技術的發展，TAM模型逐漸被廣泛應用于ERP（Gefen，2004），電子商務（Genfen，2003：Pavlon，2003），即時通訊軟件（Wang，2004；Yaobin Lu，2009）等領域的信息技術用戶使用意愿研究中，其可靠性和解釋能力得到了廣泛的肯定。廣大研究者在接受和應用該模型的同時，也對其進行一些延伸和改進，以提高原模型的適應性及預測能力。如Mahieson，Taylor和Todd，以及Lucas等人。2000年，Venkatesh和Davis對TAM進行了擴展，提出了TAM2模型，進一步細化了外部變量，提出了主觀規范、公眾形象、輸出質量，和結果顯示等變量。
2.研究對象
當前，我國已經建成了一些不同類型、各具特色的網絡教學資源庫，如醫學教學資源庫、地理教學資源庫等學科教學資源庫，服裝設計專業教學資源庫、數控技術專業教學資源庫等專業教學資源庫，科學課程與教學論、中國近現代史綱要等課程教學資源庫，以及女性特色教學資源庫等特色教學資源庫。在圖書情報、文獻學領域內，信息檢索課程的網絡教學資源庫也已建成并投入使用。
A.大學建成的檔案學教學資源庫是該校重點建設專業項目的重要研究成果，由專業建設資源庫、課程建設資源庫、教學素材資源庫和社會實踐資源庫四大子庫組成，囊括了多種形式的數字化教學資源，如課程簡介、教學隊伍、教學大綱、多媒體課件、視頻錄像、習題庫、試卷庫和學位論文等。課程導航、資源庫導航，以及專業專題導航的設置，可以幫助用戶方便快捷地使用、上傳和下載庫中的資源，同時，該教學資源庫提供的BBS服務、教育論壇和電子郵件服務，使用戶突破時間或空間的限制，隨時隨地同教師進行在線或離線網上交流，從而最大限度提高學生的學習效率。本研究將以其作為具體的研究對象，全面分析用戶對檔案學教學資源庫的技術接受和使用意愿。
三、檔案學教學資源庫用戶使用模型
國內現有文獻中，尚未出現與網絡教學資源庫用戶使用意愿直接相關的研究成果。但是，吳秀娟、陶宗琮和王信周三人在從事網絡培訓教育系統、網絡教育系統和基層教育服務平臺研究時，也引入了技術接受理論（模型）。他們提出，信息系統的感知有用性、感知易用性，用戶的自我效能，以及周圍環境，都是影響用戶使用意愿的重要因素。
參考上述的研究結論，結合技術接受（TAM）模型的理論內核，以及檔案學教學資源庫自身的特征，本研究在保留態度、感知有用性、感知易用性等基本變量的同時，還引入感知成本、社會影響和創新性三個變量，提出以下研究假設，進而構建出檔案學教學資源庫用戶使用模型（如圖1所示）。
1.感知有用性（Perceived Usefulness）
感知有用性是指個體認為使用某個系統或采用某項技術對其感知業績的提高程度。Saade和Bahli在研究網絡學習效果時，就以感知有用性為變量探討了用戶的使用意愿。檔案學教學資源庫的感知有用性是指使用檔案學教學資源庫對用戶學習效率、專業水平的提高程度。具體來說，資源內容豐富、可信度高、資源組織結構合理，實時更新快，與專業密切相關，媒體表現形式多樣等，都是檔案學教學資源庫有用性強的表現。在花費同樣時間、精力的情況下，如果用戶通過檔案學教學資源庫能夠獲取更多有用的學術資料，那么用戶使用檔案學教學資源庫的意愿將更加強烈；反之則會相對降低。因此，本研究假設：
H1：感知有用性對態度具有正向顯著性影響；
H2：感知有用性對意愿具有正向顯著性影響。
2.感知易用性（Perceived Ease of Use）
感知易用性是指個體認為使用某個系統或采用某項技術的容易程度。同感知有用性一樣，感知易用性也屬于用戶心理范疇。Brown在研究互聯網學習時，就將感知易用性作為其中一個重要變量。檔案學教學資源庫資料分類體系合理、資源檢索與調用快速、方便，用戶與資源庫信息交流便捷，界面設計合理易用等都會提高其易用性；同時，易用性也會通過影響用戶對檔案學教學資源庫的感知有用而影響到對系統的使用。總之，如果檔案學教學資源庫越簡便易用，那么用戶就越傾向于使用該系統；反之則會降低。因此，本研究假設：
H3：感知易用性對態度具有正向顯著性影響；
H4：感知易用性對感知有用性具有正向顯著性影響。
3.創新性（Innovativeness）
研究表明，個體差異是影響信息系統成功和技術交互的重要因素。作為個體差異的體現之一，創新性是指個體嘗試以廣闊的視角去觀察問題，接受新事物，使用新信息系統的傾向性。具有較高創新性的用戶通常是充滿好奇，勇于冒險、具有獨立決策判斷的。創新性與態度密切相關。在檔案學教學資源庫使用初期，檔案學教學資源庫對于任何用戶來說，都是一種新的事物，用戶越敢于接受新事物，嘗試新系統，那么就越傾向于使用檔案學教學資源庫，反之，用戶過分尊重原有學習習慣，不愿嘗試新事物，那么使用檔案學教學資源庫的態度將會比較消極。因此，本研究假設：
H5：創新性對態度具有正向顯著性影響。
4.感知成本（Perceived Cost）
Mathieson等認為，經濟動機和結果是信息系統采納研究的焦點，而成本往往成為左右用戶使用信息系統意愿的重要影響因素。網絡教學資源庫是面向大眾的公共信息資源，其中絕大部分網絡資源都將免費提供給用戶，但是，使用網絡教學資源庫過程中的時間支出、網絡流量費用，也屬于感知成本范疇。具體到檔案學教學資源庫上，當用戶認為使用檔案學教學資源庫的時間支出或網絡流量費用太高時，容易產生消極負面的態度；反之，當用戶認為時間支出、網絡流量費用可以接受，則會形成積極或正面的態度，從而影響使用意愿，因此，本研究給出以下假設：
H6：感知成本對態度具有負向顯著性影響。
5.社會影響（Social influence）
Hartwick的研究表明，在信息系統或信息技術使用初期，用戶尚未建立或形成穩定的評價體系，因此很容易受外部社會環境的影響。隨著使用的深入，用戶經驗的增加，用戶的評價體系變得穩固，這時外部環境的影響力將會隨之減弱。同樣，用戶使用檔案學教學資源庫的意愿也受周圍重要人物（教師、同學）的影響，用戶把他認為重要的人物的態度內化為自己的態度，形成自己的使用意愿。因此，本研究假設：
H7：社會影響對態度具有正向顯著性影響。
6.態度（Attitude）
在Fishbein&Aizen（1975）的TRA模型中，態度被定義為個體接受一個目標行為的喜歡或不喜歡的情感。具體到檔案學教學資源庫上，用戶對檔案學教學資源庫的使用態度是指對使用檔案學教學資源庫所抱有的正面或負面的情感。態度是一種集中反映個體對特定事物評價的認知表征，是用戶對某些個體或觀念的持久性評價、感覺和傾向。如果用戶對檔案學教學資源庫持正面的評價，具有積極的使用態度，那么使用檔案學教學資源庫的意愿將會更加強烈；反之，使用的意愿將會弱化。因此，本研究假設：
H8：態度對意愿具有正向顯著性影響。
四、實證研究
本研究通過實地走訪和發放問卷的方法，使用SPSS和SmartPLS2.0軟件處理和分析數據，利用PLS建立結構化模型來驗證上述概念模型（圖1）。PLS是基于因子分析的結構方程建模技術，是近年來廣泛使用的多元統計數據分析方法。
1.變量設計與測度
研究模型包括7個潛在變量，每個潛在變量都由2-4個觀測變量組成，所有觀測變量的設計都來自于已有的文獻，以保證變量測量內容效度。根據對各變量的操作性定義做了相應改動后形成本研究環境下的量表，變量及題項確定后，本研究小組制作了問卷，然后邀請了10位來自不同高校檔案學專業的學生對問卷進行了預調查，他們都有使用過檔案學教學資源庫的經歷或對檔案學教學資源庫具有較深刻的認識。根據意見反饋，本研究小組慎重修改了部分表述并增加了對一些術語的解釋，使問卷更容易理解。問卷中的每個題項都由7點里克特量表組成，答題的范圍選擇是“強烈不同意”（1）到“強烈同意”（7）。
2.數據收集
本研究借助問卷星平臺公布了問卷，通過邀請熟人和學生們自愿填寫的方式收集數據。考慮到即使是一個專業型的教學資源庫，檔案學教學資源庫開放和使用的對象也不應僅僅局限于圖書情報、文獻學學科范疇之內，而應該面向全體學生用戶。因此，本研究以所有高校學生為調查對象，在問卷中設置了甄別頁以過濾不符合條件的填寫者，并充分利用網站提供的篩選功能，提升回收問卷的有效性。問卷收集工作持續了約10周的時間，收到有效問卷375份，實際有效問卷大于理論需要的有效樣本量。
3.樣本特征分析
在被調查對象中，男女比例分別占41.6%和58.4%，女性略多于男性。從年齡分布上看，集中于18-24歲的青年學生，占到全部調查人數的95%。從受教育程度上看，有350名本科生，占被調查總人數的93.3%，有20名碩士研究生和5名博士研究生。從使用網絡教學資源庫的經驗來看，有291個人使用過，與未使用過的人數比約為3：1。
4.測量模型有效性分析
測量模型有效性分析主要涉及問卷的信度和效度檢驗。信度是指問卷的可靠性或穩定性，本研究采用內部一致性信度，得到組合效度（CR）與Cronbach Alpha系數。一般來說，CR與CronbachAlpha系數達到0.7即表明具有良好的內部一致性信度。表1是平均變異量提取值（AVE）、Cronbach Alpha系數和CR。由表1可知，所有的CR和CronbachAlpha系數都大于0.8，同時各變量的AVE也達到最低門檻0.5。
效度考察測量的準確性，包括內容效度和建構效度。由于該量表中所有的變量和題項均來自前人研究的成果，因此可以認為是具有內容效度的。構建效度又分為區分效度和收斂效度。一般認為，每一個變量AVE的平方根值大于該變量與其它變量之問的相關系數值（見表2）以及相對于與其它變量的低因子載荷系數而言，每一變量的組成因子有較高的載荷系數說明測量模型具有較高的收斂效度和區分效度。
5.結構模型驗證
本研究首先通過SmartPLS對模型進行路徑參數估計，然后利用bootstrapping方法對原始數據選取容量為1000的重抽樣樣本，在此基礎上檢驗路徑系數的顯著性。圖2是利用軟件估計出的各個路徑系數及其顯著性結果。由圖2可知態度和意愿的R2分別是0.737和0.523，表現了模型具有良好的預測效果。此外，模型中除了社會影響對態度的影響沒有通過假設檢驗外，其他所有因果關系都得到了驗證。為了消除樣本特征對本項研究的影響，本研究也測量了控制變量（性別、年齡、教育）與模型中意愿之間的路徑關系，結果表明這些變量對意愿都不具有顯著性影響。圖2中標識出控制變量及具有顯著影響的路徑關系。
五、結論與意義
SmartPLS分析的結果表明，感知有用性、感知易用性、感知成本、創新性對用戶使用檔案學教學資源庫的態度具有直接顯著性影響，并通過態度影響使用意愿；感知有用性對用戶使用檔案學教學資源庫的意愿也有著直接顯著性影響；社會影響對態度的影響則不顯著。因此，本研究對網絡教學資源庫的應用和發展具有如下啟示：
（1）在本研究所建立的概念模型（圖1）中，態度和意愿變量均呈現出較高的預測性，因此技術接受理論（模型）適用于用戶對網絡教學資源庫使用意愿的分析。模型驗證的結果（圖2）表明，意愿可通過態度這一變量來解釋。而社會影響未能通過假設檢驗，說明社會影響對用戶使用網絡教學資源庫意愿的影響不明顯。網絡教學資源庫是公共信息系統，一般不會強制用戶去使用，因此，用戶具有很大的主動性。隨著用戶自身經驗的增加，這里也不排除部分用戶自以為是，那么他們對教師和同學意見的依賴和接受程度就會降低，因此，在這里，社會影響沒有成為突出影響因素。
（2）模型結論表明，感知有用性和感知易用性對使用態度和使用意愿有著直接或間接顯著的影響。感知有用性和感知易用性是網絡教學資源庫所提供信息質量的體現，因此，制定網絡教學資源庫建設策略，強化用戶使用意愿，首先要做到的就是不斷提升信息質量。網絡教學資源庫建設過程中，媒體形式設計過于簡單，內容淺顯重復，教學設計不合理，對學生學習針對性不強，都會降低教學資源庫的使用率，引起大量網絡教學資源的閑置。一個成熟的網絡教學資源庫應該擁有豐富多樣的教學資源，既能滿足不同學歷層次用戶的信息需求，也能滿足用戶對不同課程用戶的信息需求，此外，資源的類型也不應局限在單一的表現形式上，惟其如此，才能提高用戶的使用意愿。
（3）模型結論表明，用戶個人創新性品格對用戶使用網絡教學資源庫的態度具有顯著影響，進而影響使用意愿。因此，建設網絡教學資源庫同樣需要重視潛在用戶的創新需求，策劃創新。網絡教學資源庫建設過程中，資源庫管理者和教師是資源的者，他們在選擇教學資源過程中，多是從教學者的視角來判斷，可能會忽視一些對學生學習有益的資源。因此，創新網絡教學資源庫的信息服務，可適當賦予學生一定的資源權限，使其成為資源的提供者和評價者，同時，資源庫還可以提供一些新興功能，如記筆記、建討論組等，以加強資源庫建設者與用戶之間的交流與互動，真正做到為學生所建，為學生所用，從而提高用戶的使用意愿。
（4）模型結論表明，控制服務成本會對使用意愿產生積極影響，進而促成使用意愿。網絡教學資源庫還處于發展的初期，用戶對網絡教學資源庫提供的信息和相關服務有著不同的接受程度，如果用戶覺得成本支出大于自己的預期效價，那么用戶使用網絡教學資源庫的可能性就較小；反之，用戶使用網絡教學資源庫的可能性就會大很多。因此，在充分考慮保護知識產權、信息安全，確保正常運行的前提下，應盡量控制和降低信息服務成本，從而提高用戶的使用意愿。
六、總結
隨著校園信息化、教育現代化的加快，網絡教學資源庫的建設將會成為各類院校、各個學科整合教學資源，改進教學質量，提升教學水平的重要途徑。本研究對檔案學教學資源庫建設影響因素的分析，對用戶使用意愿的實證研究，提出的理論啟示和實踐探討，將是各類網絡教學資源庫建設的借鑒和參考，有助于推動網絡教學資源庫建設的順利開展。
基金項目：本文系教育部人文社會科學重點研究基地重大項目“面向公眾需求的檔案資源建設與服務研究”（2009JJD870001）、安徽大學211工程三期教學質量工程重點教研項目“檔案學專業教學資源庫建設研究”（39020034）的成果之一。
【中圖分類號】 R 179 R 395.6
【文章編號】 1000-9817(2009)10-0936-03
【關鍵詞】 精神衛生;檔案;問題解決;學生保健服務
近年來,國家和各級教育行政部門對大學生心理健康教育工作的重視程度越來越高,工作力度越來越大。心理檔案是掌握大學生心理健康狀況,進而有針對性地實施心理健康教育和心理咨詢的重要基礎性資料,已為各高校普遍認可,成為大學生心理健康教育工作的一個重要組成部分。文獻資料顯示,僅2007-2008年,有關高校心理檔案建設的論文就有近40篇,從數量上看,比前幾年有明顯提高。但從文章的內容來看,關注和討論心理檔案建設的意義、必要性、基本內容構成的比重較大,而對實際操作層面,如心理檔案究竟應該怎么建、由誰來建、建檔范圍如何確定、應包含哪些相關材料等問題討論相對較少,這也從側面反映了目前高校心理檔案建設工作中存在的一些實際問題,筆者對此提出如下思考。
1 目前高校學生心理檔案建設中存在的主要問題
1.1 將心理普查所形成的基礎數據材料簡單等同于學生心理檔案 自2004年教育部在部屬重點高校中開展新生心理健康測評工作開始,新生的心理普查工作迅速在國內各高校中普及開來,對高校心理健康教育工作的開展起到了很好的推動作用。作為一項常規工作,歷年來積累的大量第一手學生心理健康測試數據,為后續工作的開展打下了堅實的基礎。這些測試數據是建立大學生心理檔案的一項重要參考依據,但不能把這些基礎材料簡單等同于學生的心理檔案,原因包括:第一,心理普查的結果體現的是心理健康標準的一個方面――統計學標準,另外還有社會學標準、醫學標準及個人體驗等標準,如果以此數據結果直接作為心理檔案內容,至少說明檔案內容不全面。第二,心理測試有其局限性,其中最大的一個局限性是測試不能保證100%準確[1]。測試的結果與受測者的主觀心態密切相關,如果受測者有意隱藏客觀心理狀況,或是由于對心理普查有誤解、偏見、恐懼而不認真作答,會導致數據失真、失實,從而影響普查數據的有效性,導致檔案信息不準確。第三,心理測試的結果只能反映一段時間內的個體心理狀況,而個體的心理發展是一個動態的過程,心理測試數據有一個時效性問題。即使普查數據真實、有效,也只能是當時受測個體的心理狀況反映,不能反映現在和將來的情況,學生的心理狀況是不斷變化的。因而心理普查數據只能作為學生心理檔案的一個重要參考依據,而不能直接將測試結果作為心理檔案。
1.2 心理檔案材料單一、不成體系 從檔案材料的構成來看,主要存在2個問題,一是材料內容單一、不夠豐富。如前所述,心理檔案的內容大多以心理普查數據結果為主,另外可能包括學生的訪談記錄、學生的基本情況、獎懲情況等,內容比較單一。二是限于專職人員短缺、學生數量龐大、檔案意識薄弱等客觀現狀,檔案材料比較零散,容易出現將原始材料直接歸檔的情況,缺乏合理的組織、編排,形成不了有機統一的體系。使心理檔案不能全面、系統地反映學生的心理健康狀況,不能為相關人員提供完整、有效的工作參考,從而導致心理檔案使用價值不大,無法滿足工作的實際需要。
1.3 建檔范圍規定模糊 建立完善的學生心理檔案需要耗費大量的人力、物力。目前,很多高校都在建立學生心理檔案,但面對數量龐大的學生群體,建立高覆蓋率的、內容翔實的個體心理檔案系統目前尚不具備現實條件,因此先為少部分學生建立翔實的心理檔案,然后逐步擴大建檔對象的范圍似乎更加可行。但對哪些同學需要首先納入建檔范圍尚未形成統一意見,缺乏工作規劃。從心理疾病的預防角度來看,首先需要建檔的應該是需重點關注的學生群體,但這部分學生的范圍如何界定,篩選的標準是什么,比例應該有多大等問題沒有明確的規定,其結果是在高校的心理健康教育工作中重建檔數量而輕建檔質量,前期工作風風火火而后期工作虎頭蛇尾,看上去人人都建檔了,而實際上檔案無法滿足工作的需要,一些需重點關注學生的心理檔案建設力度不足,導致有限的資源、精力無法發揮最大的功效。
1.4 心理檔案規范性不足 心理檔案雖有其自身的特點,但究其本質仍是檔案工作的一個分支,必須要遵循檔案工作的基本規范和一般要求。目前各高校從事心理檔案建設的工作人員大多是專兼職的心理健康教育人員,接受檔案工作知識培訓機會較少,對檔案學的基本知識了解不多,檔案工作意識普遍不強,心理檔案的規范化程度有待提高。
1.5 心理檔案重建設、輕使用 各高校對心理檔案建設工作的必要性、重要性的認識都有了明顯的提高,都將心理檔案建設作為學生心理健康教育的一項重要工作來抓。由于心理檔案具有私密性強、學生敏感程度高的特點,在心理檔案建立后,管理單位過分考慮檔案的保密性原則,輕易不視與人,造成了心理檔案實際上被束之高閣的現狀,能接觸到檔案的人過少,不能為學生的教育管理工作提供有效的信息。
1.6 對心理檔案最低保密限度執行不嚴 與此相對,心理檔案最低保密限度的擴大化也是目前工作中存在的一個突出問題[2]。中國心理學會、中國心理衛生協會在 《衛生系統心理咨詢與心理治療工作者條例》中明確規定了心理檔案的保密性原則:“心理咨詢與心理治療工作者應對其病人或來訪者的有關資料、病歷予以保密;這些資料應單獨保管,不應列入醫院其他病歷之中。心理咨詢與心理治療工作者只有在專業需要的情況下才可以與其他專業人員討論其服務對象的案例。如果為專業的目的需要采用案例進行教學、科研和寫作時,應適當隱去那些可能會據此辨認出服務對象的有關信息”。
但此規定在實際工作中的執行情況并不盡如人意。由于各學校專職心理工作人員普遍較少,在實際工作中,有很大一部分工作是由兼職的學工系統人員完成的,在工作中可能會出現以下情況:一是在對個別重點心理問題學生進行干預和教育過程中,為了工作方便,將檔案內容告知學生的班主任、任課教師,甚至是學生骨干,請他們協助開展工作,造成檔案內容的外泄。二是心理檔案沒有單獨存放、管理不嚴,心理檔案在學工系統內隨意翻閱,甚至個別學生干部都有可能知曉檔案的內容,造成檔案內容的外泄。三是在開展心理健康教育的過程中,會以本單位在校學生心理檔案內容作為案例,雖然隱去了個案的姓名,但一些關鍵信息沒有處理好,使學生仍能對號入座,“找到”案例中的具體對象,給學生本人帶來不應有的傷害和壓力,造成工作的被動。無論哪種情況出現,都會對學生本人和工作產生負面影響,增大了工作開展的難度。
2 建立學生心理檔案應注意的問題
2.1 正確使用心理普查數據,為學生心理檔案提供基礎材料心理普查工作的重要作用之一是通過普查,建立心理問題篩查、干預、跟蹤、控制一體化的工作機制,做到大學生心理問題的早期發現、及時干預和有效控制,提高工作的科學性和針對性。從這個角度來看,心理普查工作應該是全部心理健康教育工作的一個基礎、一個開端,而將普查數據直接作為心理檔案的做法,實際上是人為終止了整個工作流程。
正確使用普查數據,需做好以下幾方面工作:(1)對數據進行整理、篩選,提高數據的有效性。目前,各高校大多使用計算機網絡系統,采用人機對話的方式,集中開展網上心理測試工作。數據結果匯總后,首先需要對數據的有效性進行考查,篩選出無效數據。無效數據一般有以下特征:答題時間明顯過短;選項過份集中;測偽部分得分過高等。這部分數據一定要剔除出來,要向學生本人了解原因,對測試目的、意義宣講清楚后安排他(她)們重測。(2)開展回訪工作,詳細考量數據的準確程度,確定心理問題的性質、等級。心理測試的結果反映的是一種量化的統計學指標,是衡量學生心理健康狀況的一個重要參考,但心理測試本身也具有一些局限性,如心理測試不能保證100%的準確率,心理測試具有時效性的特點,一種測試量表只能反映心理狀況的一個方面,心理測試難以反映被試答題的客觀程度(目前通用的普查量表大多無測偽項目設置)等。
每年心理普查結束后,對數據超標的學生發出回訪邀請,進行一對一的訪談,重點了解他們數值超標項目的實際情況,安排不同的量表進行第2次測試,綜合2次測試及面談的情況確定他們是否存在心理問題、什么心理問題、心理問題處于什么程度,制作詳細的回訪記錄。通過這種方式,了解測試的準確程度,將機械的數據轉變為更為直觀的學生具體心理健康狀況信息。
2.2 本著量力而行的原則,確定心理檔案的建檔范圍 目前,各高校專兼職心理工作隊伍人數嚴重不足是一個共性問題,在一個萬人規模學校中,專職人員的人數一般為1～3人,兼職隊伍以輔導員為主體,每個學院有1人主要負責學生的心理工作。面對龐大的學生群體,大范圍的建立學生心理檔案不現實,而且容易流于形式。本著量力而行的原則,應篩選出確實存在心理問題、急需重點關注的學生群體,首先把他們列入建檔范圍:(1)充分利用心理普查后的回訪結果。通過回訪,根據他們心理問題的性質和輕重劃分不同的等級,分為較重心理障礙、一般性心理問題或適應不良、無心理問題3類,分別以ABC標識,對于A類學生必須納入建檔范圍。(2)對于通過語言、行為流露過輕生意愿,或是已發生輕生行為的學生必須建檔。(3)已發生心理危機事件,被正規醫療機構確診為存在心理疾病,或因心理問題而休學者,首先納入建檔范圍。
2.3 以學院兼職人員為建檔主體,實時、全面掌握學生信息 關于心理檔案的建檔主體,現在主要有2種模式,一是由專職人員,如學校心理中心的老師來完成;二是由兼職人員,如輔導員來完成,2種模式各有利弊。由專職人員建立,能夠滿足對檔案規范程度的要求,但缺點是建檔范圍比較小,對建檔對象的實時情況掌握不及時,檔案內容不全面,無法及時更新。由兼職人員建檔,檔案的內容比較豐富,實時性較好,但規范程度可能不夠。
筆者認為,心理檔案的建檔主體由兼職人員來擔任比較好,他們在一線工作,面對的學生群體相對較小,而且更方便了解學生情況,能及時、全面地掌握學生的心理動向和行為表現,更有利于檔案材料的完整性和實時性。關于檔案的規范程度,一是要允許有一個提高的過程;再則,可以通過相關專題培訓,結合專項檢查的方式幫助他們不斷提高檔案建設水平,充分發揮和調動其工作積極性,不斷提高他們的工作水平,可以使更多的學生從中受益。
2.4 詳細了解建檔對象的家庭背景和應對方式 應重視對以下內容的收集:一是建檔對象的家庭背景材料,主要包括家庭基本構成、主要經濟來源、父母教養方式、家庭成員交流情況、家庭氛圍等。筆者在大量個體訪談的實踐中發現,學生心理問題的形成大多都有其家庭背景的因素,因此這部分情況必須了解清楚。在進行個體訪談時,這是一個必談內容,對于這個問題學生一般不會很戒備和避諱,相關信息一般容易掌握。對學院而言,應在日常工作中有意識關注和了解學生殊家庭構成的情況,如單親、離異、經濟非常困難等。收集這部分信息時,應更注意學生家庭的交流方式。二是應注意收集建檔對象在應激狀態下的行為表現材料。對存在心理問題或障礙的學生,要特別留意他們在應激事件出現時的心理活動和行為表現,面對同樣的應激源,他們可能比普通同學有更劇烈的情緒波動,更激烈的行為反應,因此,在應激狀態下的表現是評估他們心理健康狀況的一個重要指標,需認真記錄。
在學校環境下,應激源一般包括:學業上不順利,如考試不及格,各種等級、資格考試未通過等;人際交往問題,如舍友、同學關系緊張,與個別同學產生劇烈沖突等;戀愛失敗,或是追求異性被拒絕;家庭出現重大變故,如父母離異、直系親屬亡故等;出現重大挫折事件,如競選失敗、財物損失、身體受到傷害等。
建檔對象的家庭情況和在應激狀態下的行為表現信息,實際上是提供了他們心理問題的潛在背景和誘發因素,掌握這些情況有利于干預工作者采取更有針對性的干預措施。
2.5 注重心理檔案內容的更新,及時反映建檔對象的實際情況 人的心理是一個不斷變化的動態、復雜系統,不同的時間,不同的階段,對同一個個體而言其心理狀況是不同的。更新可以每月集中更新1次,如遇應激、危機事件需隨時更新。對檔案的更新可以選擇幾項主要內容,基礎性資料一般不需定期更新。需更新的主要內容包括:(1)個體訪談記錄、師生談話、交流等原始記錄材料,此部分材料需特別留意整理。對于少量存在心理障礙的重點關注對象,根據學生的主觀意愿,學校一般會安排定期心理訪談,學院的老師也會經常關心他們的學習、生活、交往情況,這些關注、干預工作一定要有意識留下原始記錄,一來作為反映工作的過程材料有留存的價值和需要;二來也能持續記錄他們的心理變化過程,為有效的干預工作提供依據。(2)建檔對象的近期行為表現,尤其是遇有應激事件時的行為表現。(3)建檔對象的近期學業成績、獎懲情況、人際交往情況等信息。
2.6 規范使用和管理心理檔案,充分發揮心理檔案的作用 心理檔案的作用在于及時掌握大學生心理健康狀況,是有針對性地實施心理健康教育的重要載體和手段,只有充分、規范使用才能發揮它的最大功用。過分考慮對學生心理隱私的保護,而只在很小的范圍內使用,甚至以保護學生隱私之名將其束之高閣,既是對大量人力、物力資源的一種浪費,同時也是對工作不負責任的表現。將檔案秘而不宣,其結果只能是使相關工作人員各自為戰、重復勞動,不僅工作效果打折扣,而且易于引起學生的抵觸、反感,不利于工作開展。
充分使用是指在嚴格遵循個體心理信息最低保密制度前提下的充分使用,不能以工作之名而行損害學生心理隱私受保護權利之實。應在一定范圍內鼓勵相關工作人員通過查閱學生的心理檔案深入了解學生的心理特點,為有針對性地開展工作提供參考,這個范圍可以包括學院的學生工作領導、輔導員、班主任及部分任課教師,但需絕對避免學生了解檔案內容。
充分使用的另一方面是發揮心理檔案的教育作用,有2層含義,一是通過心理檔案的詳細記載,使建檔對象能更清楚地認識、了解自己,進而不斷有意識進行自我調整,從而悅納自己。另外,心理檔案中的訪談記錄、師生交流記錄等材料,其中包含很多專兼職教師的疏導、干預、調整措施,當他們在閱讀自己的心理檔案時,能用一個“局外人”的眼光,換一個角度看待自己,也能很好地幫助個體解決自己的心理問題。有學者提出,心理檔案也可作為一種“新”療法。二是通過大量心理檔案材料的積累,能整理出很多典型的學生心理問題案例,這些發生在學生身邊的案例,對促進廣大學生關注自身心理健康、主動增強自我心理保健意識幫助很大,比單純的基礎知識普及、宣傳的效果要好很多。
規范管理檔案應做好以下幾點:(1)學生的心理檔案必須實行專人、專柜管理,對其使用必須嚴格執行登記、借閱制度,如非特殊需要,原則上不應外借。(2)心理檔案只能用于心理教育之用,不能用來作為學生操行評定、獎懲評定的依據。如需作為科研、教學、教育之用,必須要隱去姓名、專業、籍貫等可能泄露學生身份的關鍵信息,原則上在校學生不作為案例的來源。(3)心理檔案不進入學生檔案系統,學生畢業后1 a內集中銷毀。對于在管理、使用過程中因個人原因泄露學生心理檔案信息而導致嚴重后果的,要追究當事人的責任。
3 參考文獻
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