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[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2012）10（a）-0131-02
護理管理的核心是護理質量，而護理質控體系是確保護理質量的重要措施。傳統的三級臨床護理質控體系為質控員、護士長和護理部三級，為了提高所有護理人員的質量意識，本院將護理質控體系前移，形成新的三級護理質控體系，為責任護士、護理組長和護士長三級[1]。通過護理質控體系的前移，可以充分調動所有護理人員的護理質量管理的積極性，以達到人人參與質量管理，最終實現護理質量的持續改進，取得了良好的效果，現總結報道如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
隨機選取本院2009年1月～2010年1月實施護理質控體系前移后的護士26名，作為觀察組，均為女性護士，年齡18～55歲，平均（28.69±12.67）歲；護齡1～37年，平均護齡（8.89±1.54）年；學歷：2名為本科，16名為大專，8名為中專；職稱：14名為主管護師，6名為護師，6名為護士。同時隨機選擇2009年1月之前采用傳統質控體系時的護士26名，作為對照組，均為女性護士，年齡18～54歲，平均（28.96±11.84）歲；護齡1～36年，平均護齡（8.46±1.39）年；學歷：2名為本科，17名為大專，7名為中專；職稱：13名為主管護師，7名為護師，6名為護士。兩組護士在性別、年齡、護齡、學歷、職稱等方面比較差異無統計學意義（P > 0.05），具有可比性。
1.2 管理方法
1.2.1 質控體系前移與職責 科室的護理管理按照分層級管理模式進行。責任護士負責相應患者的治療，病房內環境的管理，執行護理組長開具的護囑以及對所負責的患者護理文書進行質量檢查；護理組長負責患者的評估和分配，根據患者的病情分配合適的負責護士，并且親自負責科室內危重患者的護理工作，對責任護士的護理工作進行全方面的監控，并對發現各種問題進行及時的處理，同時協助護士長完善科室內的各項護理工作；護士長負責對科室內的護理工作進行整體的質量監控，并對發現的各種問題進行分析，提出改進措施，不斷完善護理工作。通過前移的質控體系，將所有護理人員納入到質量管理工作之中，各盡其職，互相配合，護士長是科室內護理質量的最終負責人。
1.2.2 護理組長的培訓 對科室內的護理組長進行質量管理體系的強化培訓，理論結合實際，以核心制度為主要的理論培訓，以質控方法為主要的實踐培訓。護士長親自指導護理組長進行交班以及查房的培訓，并指導護理組長掌握通過查房以及交接班工作中發現科室內護理工作中存在的質量問題，護理組長的質控是常態工作。
1.2.3 加強預防性質控 責任護士負責患者的全程護理工作，包括患者的基礎護理、病房的管理、填寫護理文書、管理好科室內的急救物品等，并在整個護理過程中嚴格執行安全管理制度，確保科室的護理工作質量。在科室內組織全體護理人員進行醫德醫風以及核心管理制度的學習，增加護士在工作中的責任心，并增加護理工作的核對工作，及時發現科室內護理工作的不足之處，并及時向護理組長進行報告，同時進行自我分析，避免相同的問題再次發生。
1.2.4 完善問題處理機制 責任護士在發現護理問題時，首先要進行自查，然后及時將發現的問題報告給護理組長，護理組長再上報給護士長，并協助護士長提出解決問題的處理措施。護理組長每周向護士長上報一次，并分析原因和修改質量體系文件，組織全體護理人員開會，讓所有人員了解各項改進措施，以達到持續改進體系的目的。
1.3 觀察指標
由護士長對兩組護士的基礎護理情況、安全管理情況、病房管理情況、消毒隔離的情況、護理文書的質量以及急救物品的管理情況等進行評分，每項分數為100，護理質量評分=總分數/病例數。
1.4 統計學方法
采用SPSS 17.0軟件進行數據的統計與分析，計量資料比較采用t檢驗，計數資料比較采用χ2檢驗，P < 0.05為差異有統計學意義。
2 結果
觀察組護士的各種護理工作的質量評分均明顯優于對照組護士（P < 0.05），見表1。
3 討論
傳統的護理質控體系中，未做到人人參加到質量管理中來，在管理過程中，存在很多的弊端：科室內的護士認為質量管理與己無關，認為質量管理是質控員以及護士長的責任，因此，在日常工作中，許多問題無法被及時發現，護士缺乏自查自糾的精神[2]。僅僅依靠質控員和護士長的監督檢查發現問題，使很多問題存在很長時間而被忽視，嚴重地影響著科室的護理質量；資深的護士在發現年輕的護士工作中存在的問題時，為了私人關系而不愿將問題上報，導致問題的掩蓋和忽視；護士長為了維護科室的對外印象而不愿意將全部問題上報，導致問題解決得不徹底；傳統的三級質控由護理部負責，制定的各種措施在科室內的落實情況不佳，從而導致護理質量問題的常年存在，反復出現[3]。
護理質控體系前移，可以讓所有護士參與到科室的護理質量管理中來，充分發揮每位護士在質量管理工作中的主觀能動性，及時發現問題，及時處理，并互相督促，共同進步，使科室的護理質量得到了保證[4]；護理組長作為二級質控人員，可以更加及時準確地發現護理工作中的各項問題，并及時上報給護士長，及時地進行解決。可以有效地完善各項規章制度，確保質量體系持續改進；有效地增強護士長的管理水平。護士在科室的質量管理工作中，具有更大的主導權力，可以有效地加強各項改進措施的落實，確保科室質量管理體系的平穩運行[5-6]。本組研究中，觀察組護士的各種護理工作質量評分均明顯優于對照組護士。
綜上所述，護理質控體系前移可以有效地提高臨床護理管理質量，提高臨床的護理質量，值得臨床推廣。
[參考文獻]
[1] 楊蓮，周春梅，肖平香. 三級護理質控網在新生兒重癥監護室護理安全管理中的作用[J]. 全科護理，2010，8（3）：719-720.
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[3] 李惜華. 護理質控體系前移管理效果探討[J]. 護理學雜志，2010，25（19）：52-53.
[4] 傅慕君，諸惠萍. 質量控制組織在精神病院護理管理中的應用[J]. 中國民康醫學，2010，22（5）：57-58.
[5] 王立俠，夏同芳. 基層醫院護理質量持續改進的管理體會[J]. 現代中西醫結合雜志，2010，19（15）：25-26.
【關鍵詞】質量控制體系；醫院護理；護理安全管理；消毒隔離管理
護理質量高低主要取決于醫務人員的業務水平，更依賴于醫院整體護理管理方法是否科學、規范、有效[1]。質量控制體系的建立可以很好地構建出一個層次分明、責任明確、全員參與的科學管理方法[2-3]。從過程質量控制到結果性質量控制，持續跟進，從體系中反映出患者在治療、檢查、護理工作中存在諸多問題，用制度約束全體護理人員的安全意識和責任感，使護理質量不斷提高[4]。本研究旨在觀察、評價、分析質量控制體系建立在醫院護理安全管理中的應用效果，為醫院護理安全管理與質量控制提供參考與借鑒。
1對象與方法
1.1研究對象
納入條件：護理人員知情同意；工作年限1年以上；無感染性疾病，無心腦血管、肝腎系統等嚴重疾病；剔除護生、規培生。根據以上條件，選取2018年7月—2019年6月醫院未建立質量控制體系前的護理人員200名作為對照組，2019年7月—2020年6月建立質量控制體系后的護理人員200名作為實驗組。對照組：男9名，女191名；年齡18~52歲，平均24.94±4.67歲；工作年限：1~34年，平均6.42±4.21年；職稱：初級職稱143名，中級職稱54名，高級職稱3名；學歷：專科117名，本科83名；科室：外科57名，內科53名，婦科37名，產科31名，兒科22名。實驗組：男11名，女189名；年齡：19~51歲，平均25.03±4.57歲；工作年限：1~30年，平均6.41±4.00年；職稱：初級職稱140名，中級職稱56名，高級職稱4名；學歷：專科110名，本科90名；科室：外科60名，內科54名，婦科36名，產科27名，兒科23名。兩組護理人員一般資料比較差異無統計學意義(P0.05)。本研究對照組有效考評人數195名，實驗組有效考評人數192名。
1.2管理方法
1.2.1對照組建立質量控制體系前，每季度根據護理查對制度、安全用藥管理、無菌物品管理、醫療廢物管理、環境管理、急救物品管理、護理技術達標率及患者滿意度對各臨床科室護理工作進行檢查、反饋及整改。
1.2.2實驗組建立質量控制體系，制訂質量控制方案及修訂質量控制考評標準。①成立院護理質控組。由護理部正、副主任任組長，成員由科護士長及護理部干事組成，負責全院護理質量標準修訂及完善，以及全院護理質量檢查及護理質量控制措施，并追蹤監督實施效果，促進全院護理質量的提高。②各科成立護理質控組。由護士長任組長，護理組長、責任護士為成員，根據醫院護理管理總體要求，結合本科實際，制定切實可行的病區管理制度、措施、工作指引；對本科室的護理質量進行自查，做好日常動態檢查和全面質量管理，每月進行匯總分析并記錄于“護士長管理工作記錄本”；及時發現并消除安全隱患，改進護理流程；對本科室的質量指標做好統計、分析評價，每月一次報護理部。③個人質量管理。全體護士是護理質量的操作者，是自我管理責任人，必須樹立正確的質量管理理念，明確個人崗位職責，確保護理質量是整體質量基礎。主要職責：按照醫療法規、規章制度的要求，認真履行崗位職責，嚴格遵守護理常規和操作流程，按護理質量標準做好自我管理，自查、自糾，不斷提高護理質量，使各項工作符合質量要求。④科室質量管理。護理組長每班檢查，護士長每天檢查，及時發現日常工作缺陷、安全隱患，并動態記錄于“科室三級質控登記本”，及時改進，消除隱患。⑤院部質量管理。護理部、質控小組人員日常隨機檢查各臨床科室護理質量情況，每季度對各護理單元進行全面護理質量檢查。⑥質量控制分析反饋。科室質控小組每月進行一次科室質量分析，對科室護理工作存在問題，分析原因，提出整改措施，提高護理質量。護理部日常檢查及季度全面護理質量考評完成后針對存在問題逐項提出整改意見，由所在科室護士長落實整改。將各檢查結果匯總，形成全院護理質量情況分析，對普遍性問題進行PDCA循環管理，落實整改并追蹤整改效果。
1.3觀察指標
（1）護理安全管理評分：包括護理查對制度、安全用藥管理2項，每項100分，得分越高，管理質量越高。（2）消毒隔離管理評分：包括無菌物品管理、病區醫療廢物管理、病區環境管理3項，每項100分，得分越高，管理質量越高。（3）急救物品管理、患者滿意度：每項100分，得分越高，管理質量及服務質量越高。（4）護理技術達標率：由護理部統一制定考核手冊對相關人員進行考核，最后統計每名護士護理技術達標率，達標率越高護理技術越好。
1.4統計學處理
采用SPSS22.0統計學軟件，計量資料以“均數±標準差”表示，組間均數比較采用t檢驗。檢驗水準α=0.05，P0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1兩組護理安全管理評分比較
對照組的護理查對制度、安全用藥評分低于實驗組，差異有統計學意義(P0.05)，見表1。
2.2兩組消毒隔離管理評分比較
對照組的無菌物品管理、醫療廢物管理、病區環境管理評分低于實驗組，差異有統計學意義(P0.05)，見表2。
2.3兩組急救物品管理、護理技術達標率、患者滿意度比較
對照組的急救物品管理、護理技術達標率、患者滿意度低于實驗組，差異有統計學意義(P0.05)，見表3。
3討論
【中圖分類號】R471【文獻標識碼】A【文章編號】1007-8517(2010)18-147-2
護理工作具有持續性、動態性、直接性和具體性,護士與患者接觸時間長,任何一項操作執行不當均可影響患者安全,發生護理不安全事件。隨著臨床醫學發展,高新技術應用,也使護理工作的難度和風險增高,使護理人員出錯機率相對增加[1]。如何防范護理差錯和不良事件的發生,保障患者護理安全,我院自2008年1月實施護理質控體系以來,有效的減少護理差錯的發生。通過兩年多的臨床實踐取得了滿意的效果,現將2006～2007年與2008～2009年護理差錯發生情況對比分析報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇2006年1月～2009年12月各科室上報護理部的護理差錯進行統計,其中2006～2007年137例,2008～2009年56例,共計193例。全院現有護士269人,職稱:護士113人,護師107人,主管護師49人;學歷:中專110人,大專97人,本科62人;工作年限:5年以下112人,6～10年65人,11年及以上92人。16個科室歸納為五大類科室:內科科室4個,手術科室3個,門急診ICU3個,感染性疾病科4個,功能科等其他2個。
1.2方法
對2006～2007年與2008～2009年開展護理質控體系前后護理差錯193例進行對比分析,對護士工作年限、學歷、職稱、發生原因及科室分布等方面進行統計。
1.3差錯分布及發生原因
差錯分布:打錯針發藥錯;漏治療漏處理;處理醫囑有誤;操作有誤;標本采集有誤;護理措施不到位;熱療時患者灼傷。發生原因:查對不嚴格;專業知識基礎差水平低;巡視不及時主動;責任心不強;違反規章制度及操作規程。
2結果
2.1低(工作年限、學歷、職稱護士)與護理差錯發生率高。
2.2護理差錯發生與科室護理人員思想重視有關。
2.32006～2007年與2008～2009年護理差錯比較,見表1。
2.42006～2007年與2008～2009年護理差錯發生原因比較,見表2。
3分析與討論
3.1加強護士隊伍建設,提高護理水平
護理差錯的發生與護士的工作年限、學歷及職稱密切相關,工齡2～5年占40.9%,中專占50.8%,護士占44.5%。由于護士工作時間短、經驗少、學歷低,專業知識欠缺,技術水平不過硬。有的新護士專業思想不牢固,工作責任心不強,更容易發生差錯。為此,應制定和完善護士崗位職責,優化工作流程,提高技術要求,使護士工作有章可循。抓好新護士崗前培訓及專業技術培訓,提高專業技術水平。鼓勵和支持護士積極參加提升學歷教育,加強護士“三基三嚴”訓練,促進護理工作理論與臨床實踐的協調同步發展。
3.2完善護理規章制度,嚴格遵守操作規程
感染科護理差錯發生率較其他科室高(占32.6%)。我院是一所以收治傳染性疾病為主的綜合醫院,感染科多收治一些慢性傳染性疾病的患者。有的護士圖省事,簡化操作步驟,憑習慣與經驗進行護理操作,缺乏耐心查對,巡視患者不主動,導致差錯發生。應針對不同科室護理工作的特點,制定和完善護理規章制度,進一步規范護理操作,加強質控檢查的力度,督促護理人員嚴格遵守操作規程。
3.3加強環節質量控制,規范護理操作流程
表1、表2顯示,護理差錯的發生主要在環節質量上,因此應加強環節質量控制,規范護理操作流程,護理質量監控是減少護理質量偏倚的基本保證[2]。自2008年1月實施護理質控體系以來,護理差錯較開展前減少了81例,下降率為59.1%。我們主要從五個關鍵入手:關鍵病人(急危、新入、手術前后);關鍵護士(實習、新上崗、情緒波動);關鍵時間(節假日、夜班、交接班、檢查治療前后);關鍵環節(病情觀察是否仔細認真、是否隨時報告、執行醫囑是否到位);關鍵地方(治療室、各重點科室)。合理配備護理人力資源,開展人性化管理,建立差錯事故登記及上報制度,對發生的差錯與缺陷立即采取補救措施,并制定防范措施。同時建立后勤保障系統,使護士從非專業性的事務中解脫出來,有更多的時間與精力服務于患者。
4小結
實施護理質控體系,能有效的防范護理缺陷的發生。重點應抓好3個環節:①做好前質量控制,即制定和完善各種規章制度、職責、質量標準、操作規程和各種安全防范應急預案,其重點在于預防問題的發生,而不是在事后進行檢查和補救;②重點抓好環節質控,落實各項質控措施,督促嚴格執行各項制度、規程、標準等,及時發現和處理各種問題;③重視終末質控,它雖然不能預防差錯的發生,但更能評價護理的整體效果,促進永久和根本性的質量改進。
參考文獻
【關鍵詞】護理質量控制體系；門診護理
【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）01-0151-02
門診在醫院總體中有非常重要的作用，它直接影響著醫院的整體形象[1]。它是醫院接觸較多患者的地方，也是開展各項治療、提供服務保障之地。在門診中應用護理質量控制體系可以有效保障護理的質量、有效改善醫患關系、提升患者的滿意度[2]。本次試驗通過對比門診應用護理質量控制體系前后兩組病人的滿意度情況，對護理質量控制體系在門診護理中的應用價值進行分析。
1 資料與方法
1.1 一般資料 本次實驗選取20l1年5月-2012年5月門診收治的75例病人作為實驗組人群，選取2010年4月-2011年4月門診收治的96例病人作為對照組人群。門診于2011年5月開始應用護理質量控制體系；對照組病人就診時未應用護理質量控制體系。
1.2 方法
1.2.1建立健全護理質量控制體系 門診于2011年5月開始應用護理質量控制體系。由1名科護士長、3名護士長及2名質控人員組成，定期對門診工作人員的護理質量進行評定考核，并做好反饋、督促完善等工作。
1.2.2做好培訓工作 定期舉行護理操作的示范工作，以規范護理人員的操作、更好地服務于病人；對于門診中的護理新手，應注重崗前的培訓、教育，幫助其迅速熟悉并參與到護理工作中；對于護理工作中的優秀人才，宜著重培養。
1.2.3轉變護理模式 改變傳統護理模式中以疾病為重的模式，重視“以人為本”，以病人為本，以適應醫學模式的新發展。
1.3 效果評定 對門診護士的護理質量進行客觀評分，并對就診病人的滿意度進行調查。
1.4 統計學分析 應用SPSS13.0軟件對數據進行統計學分析，對表1、表2的數據采用X2檢驗。當P＜0.05時，數據具有統計學方面的意義。
2 結果
2.1護理質量控制體系應用前后的護理質量評價 應用護理質量控制體系前后的護理質量評價情況見表1。P＜0.05，數據具有統計學方面的意義。
2.2護理質量控制體系應用前后的病人滿意度評價 應用護理質量控制體系前病人的滿意度為74.7%，應用后病人的滿意度為90.6%，明顯高于應用前病人的滿意度。具體的病人滿意度調查情況見表2。P＜0.05，數據具有統計學方面的意義。
3 討論
門診護理工作的質量控制是門診建設、提升門診的軟實力的一個重要環節，它直接決定著護理工作的質量高低。隨著經濟的發展和條件的改善，人們對護理的質量要求也越來越高，這就給護理人員及護理管理者提出了新的要求。在實際的門診工作中，病人更加注重自身需求的滿足，并注重以人為本的實現[3]。這就需要在門診中建立起一個相對完善的護理質量控制體系。
護理質量控制體系是指建立質量控制人員及構架[4]，對門診工作人員的護理質量進行定期評價，并及時做好反饋、督改等工作。護理質量控制體系的應用，是護理質量改革的一項重大舉措。它可以改進護理工作的程序，增強質量控制，提升服務的質量，并可以協調醫患關系，提升就診病人的滿意度[5]。
本次試驗旨在對護理質量控制體系應用于門診護理中的效果進行評價。通過對應用門診護理前后門診護理效果進行客觀評價，并對應用前后就診病人的滿意度進行調查，以對護理質量控制體系在門診護理中的應用價值進行分析，可以發現：應用護理質量控制體系之前，護理質量得分為81.75±1.45，患者滿意度為74.7%；應用后，護理質量得分為92.37±2.30，患者滿意度為90.6%；護理質量和患者滿意度較應用前有明顯提高。因此可以認為，應用護理質量控制體系可以有效提升護理質量和患者滿意度，有利于增加門診的軟實力，在門診護理中有較大的應用價值。
參考文獻：
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[摘要] 目的 探討護理質量控制體系在門診護理過程中的應用效果。 方法 選取2011年12月～2013年1月在重慶三峽中心醫院門診就診的100例門診患者，隨機分為觀察組和對照組，各50例。觀察組在護理過程中采取護理質量控制體系，對照組給予常規護理模式。對兩組患者的護理質量和患者滿意度進行評分，然后對護理質量控制體系在門診護理過程中的應用效果進行分析探討。 結果 應用護理質量控制管理體系后，觀察組患者的護理質量評分為（92.70±2.0）分，對照組為（81.70±1.5）分，觀察組顯著高于對照組，差異有統計學意義（P < 0.05）。此外，滿意度比較，觀察組45例滿意，3例稍滿意，2例不滿意；對照組25例滿意，15例稍滿意，10例不滿意。因此，觀察組患者的滿意度優于對照組，差異有統計學意義（P < 0.05）。 結論 護理質量控制管理體系應用在門診護理工作中，能夠顯著提高患者的護理滿意度和護理質量評分，有較大的臨床應用價值。
[關鍵詞] 護理質量控制體系；門診；護理；效果；分析
[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-7210（2014）03（b）-0135-03
Application of nursing quality control system in the nursing process in outpatient department
CHEN Huan
Department of Outpatient， Bai'an Hospital of Chongqing Three Gorges Central Hospital， Chongqing 404020， China
[Abstract] Objective To investigate the effect of nursing quality control system in the process of care in outpatient clinics. Methods 100 cases of out-patients in Bai'an Hospital of Chongqing Three Gorges Central Hospital from December 2011 to January 2013 were selected， and randomly divided into observation group and control group， 50 cases in each group. The observation group used nursing quality control systemin the nursing process， the control group was given routine nursing mode. The quality of care and patient satisfaction in patients of the two groups were graded， and then the effect of nursing quality control system in the process of out-patients nursing was analysed. Results After used the nursing quality control management system， the quality of care scores in observation group was （92.70±2.0） scores， that in control group was （81.70±1.5） scores， the scores in observation group was significantly higher than that in the control group， the difference was significant， with statistical significance （P < 0.05）. In addition， comparison of satisfaction， 45 people was satisfied in the observation group， 3 people were slightly satisfied， 2 people were not satisfied； but in the control group， 25 people were satisfied， 15 people were slightly satisfied， 10 people were not satisfied. Therefore， the satisfaction of patients in observation group was better than that in the control group， the difference was significant， with statistical significance （P < 0.05）. Conclusion The using of nursing quality control management system in outpatient service nursing， can significantly improve nursing satisfaction and quality of care scores of patients， there is great clinical application value.
[Key words] Nursing quality control system； Outpatient； Nursing； Effect； Analysis
門診是患者就診時的第一場所，其方便快捷、價格低廉的醫療服務模式深受廣大患者的親睞，同時其還是醫院的窗口，對醫院的整體形象起著至關重要的影響[1]。由于門診的患者量較大、疾病種類復雜，也是醫院各項醫療診治和服務保障的交叉窗口，因此，提高門診的工作狀態和工作質量是臨床各科室管理者工作的重點，而提高護理工作的質量更是重中之重，它關系著患者的生命和健康，也在一定程度上影響著醫院的社會形象[2]。如何加強醫院護理質量的管理、不斷提高護理質量、提高患者滿意度，是醫療工作者的主要目標。作為護理管理者，如何順應時代的變化提高護理工作質量更是值得重視的一個問題[3]。本文對護理質量控制體系在門診護理過程中的應用效果進行分析探討，具體報道如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2011年12月～2013年1月在重慶三峽中心醫院（以下簡稱“我院”）門診就診的100例門診患者，參與護理的所有人員均為女性，年齡22～56歲，平均（39.1±2.0）歲，學歷分布主要為中專、大專及本科，職稱分布為初級、中級和副高級。觀察組50例患者，其中男25例，占50%，女25例，占50%，年齡23～79歲，平均（45.6±3.0）歲，對照組50例患者，其中男30例，占60%，女20例，占40%，年齡24～78歲，平均（45.9±2.9）歲。對兩組患者的基本資料等進行統計分析并作比較，差異無統計學意義（P > 0.05），具有可比性。
1.2 護理方法
對照組50例患者，給予常規護理模式；觀察組50例患者，在常規護理過程的基礎上中采取護理質量控制體系，具體如下：
1.2.1 進行管理制度的建立 根據ISO9001∶2000的質量管理體系評價原則對原有的門診質量管理工作進行進一步的量化和細化。明確各護理人員的護理分工、職責范圍，使各項門診護理工作能有主動、積極的完成。護理管理者是各項護理工作有效開展的執行者，應做到以下幾點：護士長應做到在整個護理工作中的主導地位，對護理質量進行嚴格把握，完成在整個護理工作中的推進作用。其次，應對各崗位的護士分工明確，以護理質量考核標準對每位護士制定相應的量化、細化的工作，并定時對護理人員進行考核，考核內容包括：護理人員培訓合格率、護理文書書寫合格率、急救物品完好率、消毒滅菌合格率、基礎護理合格率、差錯事故發生率及患者對護理工作滿意度等，對于考核不合格的護理人員，應進行嚴格的培訓，合格后上崗[4]。
1.2.2 建立質量監督制度和考核激勵制度 通過成立專門的質量監督小組，且小組成員分工明確，通過制定相應的質量監督方式，如自查、抽查、普查等多種方式對門診的護理工作進行定期或不定期的監督和評定，及時糾正不恰當的護理方法[5]。對門診護理人員的綜合素質進行評估也是護理質量管理體系的重要內容，如對護理人員的職業道德、突發事件的應急能力。操作技能進行測評，并對護理人員的測評結果實施獎懲措施。如果護理人員在不良事件報告、門診重大搶救事件及相關工作中表現突出應給予實施一定的獎勵，對于記錄書寫不合格者、護理行為不當者、服務態度差者也應進行一定的處罰[6]。
1.2.3 優化門診護理程序、細化護理服務 根據門診就診患者的特點，對護理人員的配置進行優化，遵循質量管理方針，不斷優化門診護理人員的結構配制，實現護理工作質量管理的目標，進一步明確護理工作的目的，確保護理質量目標涵蓋護理質量控制和監測的全部內容[7]。此外，護理人員應根據患者的病情和相關的要求為患者提供優質的護理服務，讓患者享受到醫院門診為他們提供的便捷、優質的護理服務。最基本的要求如護理人員統一著裝，使用文明用語、行為舉止規范等[8]。同時也要在門診長廊上設置各種健康宣傳報、休息區、飲品區、意見薄、健康宣傳平臺等，為患者提供優質的護理服務。
1.2.4 現有護理體制改革的持續改進 護理工作的每個環節都應按照新制定的質量控制體系進行完善，對全程的動態實施護理質量控制。通過成立的質量控制小組對門診各項護理服務過程進行不定期的討論、研究，制定出持續的整改方案，審核后給予實施。并及時的掌握反饋信息，如患者對護理服務的滿意度、患者需求等，及時的度改進過程進行審核并修訂管理措施[9]。
1.3 觀察指標
觀察兩組患者對護理的滿意度及對護理質量管理控制體系實施后進行護理質量的評分。
1.3.1 滿意度 滿意度以問卷形式，將其分為滿意、稍滿意和不滿意三種情況。
1.3.2 護理質量評分 按照本院自制的評分量表進行評定。總評分為100分，分別為護理管理9小項25分；護理服務6小項15分；安全管理5小項20分；分診管理5小項10分；診室管理3小項10分及治療室管理5小項20分。
1.4 統計學方法
采用統計軟件SPSS 14.0對實驗數據進行分析，計量資料數據以均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗。計數資料以率表示，采用χ2檢驗。以P < 0.05為差異有統計學意義。
2 結果
應用護理質量控制管理體系后，觀察組護理質量的評分顯著提高，優于對照組，差異有統計學意義（P < 0.05）。滿意度比較，觀察組50例患者，45例滿意，3例稍滿意，2例不滿意；對照組50例患者，25例滿意，15例稍滿意，10例不滿意。觀察組患者的滿意度優于對照組，兩種護理方法比較差異有統計學意義（P < 0.05）。見表1。
表1 兩組護理質量評分及患者滿意度情況比較
注：與對照組比較，#P < 0.05
3 討論
隨著經濟的迅速發展，人們對健康的要求越來越高，特別是隨著醫學模式的改變，對護理也提出了更高的要求，如對護理服務理念、模式、工作內涵及人員素質等于傳統的護理模式有很大的不同，因此，對醫院的護理管理工作也提出了更高的要求，如如何使護理服務質量得到提高，已經成為護理管理的核心問題，也是醫院要發展的基礎[10]。醫院要想在醫療體制改革中利于不敗之地，服務質量則是發展的關鍵，如何給患者提供更優質、滿意的服務，是醫療工作者所面臨的嚴重挑戰之一[11]。根據IS09001∶2000質量管理體系建立細化和量化的的護理質量控制體，能夠顯著提高患者的護理滿意度，護理質量評分也顯著提高[12]。
本文觀察組患者給予護理質量控制體系的護理方法，護理質量評分顯著高于傳統護理的對照組，兩種護理方法差異有統計學意義（P < 0.05）。此外，觀察組50例患者，45例滿意，3例稍滿意，2例不滿意；對照組50例患者，25例滿意，15例稍滿意，10例不滿意。觀察組患者的滿意度優于對照組，兩種護理方法差異有統計學意義（P < 0.05）。上述效果的取得，與改變護理人員在護理工作中的地位有一定的關系，傳統的護理模式不以患者為中心，因此患者對護理人員滿意度不高，進而影響了護理質量。而將護理質量控制體系應用在醫院的護理管理工作中來，通過對工作經驗不斷總結，根據情況對質量控制方案做出適時的調整，持續改進護理質量。患者的滿意度在護理質量得到提高的同時，也隨之提高，成為了衡量現代醫院質量管理金標準的指標，客觀地反映了護理質量。護理理念與行為也在這種以患者為中心的模式中得到了升華，促使我護理醫務工作者去追求更高的護理服務，在平時的工作中，要及時發現問題并解決問題，尋找改正的切入點，將使用科學方法、查找缺點及使護理工作得到持續的改進作為護理工作的重中之重。
綜上所述，門診制定科學合理的護理質量控制體系，改變傳統的護理流程，可顯著提高護理質量和患者滿意度，這不但提升了門診的名聲，也為整個醫院塑造了完美的整體形象。
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關鍵字： 護理質量控制體系；門診護理；臨床觀察
門診在醫院中占據著重要作用，它直接性影響到醫院整體形象。門診是醫院中接觸患者較多的地方，同時也是開展各項治療與提供服務保障的地方[1]。在門診護理過程中實施護理質量控制體系可以有效保障護理質量，改善護患關系，提升患者的滿意度。我院2010年1月至2011年10月在門診護理過程中實施護理質量控制體系，取得了良好效果，現將調查結果報告如下：
1.資料與方法
1.1一般資料
采用隨機數字表法將我院在2010年1月至2011年10月調查的100例護理人員，均分為實施護理質量控制體系的觀察組與常規性護理的對照組。其中觀察組的護理人員均為女性，年齡20-31歲，平均年齡為（20±11）歲。13名為本科學歷，18名為大專學歷，19名為中專學歷。5名主管護師，6名副主任護師，39名護士。對照組的護理人員也均為女性，年齡為18-32歲，平均年齡為（18±14）歲。12名為本科學歷，18名為大專學歷，20名為中專學歷。4名主管護師，5名副主任護師，41名護士。兩組護理人員的性別、年齡、學歷與職稱等一般資料組間比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 護理方法
對照組中的護理人員實施常規性的門診護理方式。觀察組中實施護理質量控制體系。將所有的護理人員進行分組，每一組將由臨床經驗比較豐富，技術精湛且具有管理能力與溝通能力的主管護師擔任組長，確保護理人員的固定性，對所管理的患者進行個性化的護理。按照護理人員的工齡與綜合能力進行新老搭配。根據患者的病情制定出合理的護理方案，對患者進行護理的整個過程主要包括了對患者進行心理指導、健康知識宣教等各方面，每一項都將安排專門護士進行執行。
1.3評價標準
護士綜合能力測評表（總分為100分）將門診護理質量分為優秀（≥95分）、良好（≥80分）、一般（≥60分）與不合格（≤60分）[2]。
1.4統計學方法
應用 SPSS l5.0軟件分析，運用百分比對計數資料進行表示，使用X2對數據進行校驗，P>0.05，差異屬于無統計學的意義，P
2.結果
對比分析兩組護理人員的護理質量，見表1。觀察組中護理人員實施護理質量控制體系后，患者的滿意度為98%，與對照組的76%相比存在較大的差異性（X2=10.6985，P
表1.兩組護理質量比較表
和對照組做比較：X2=27.4725，P
3.討論
隨著經濟的不斷發展以及醫療條件的不斷改善，人們對護理質量的要求也越來越高，這給護理人員提出了更高的標準[3]。門診護理工作中的質量控制屬于門診建設、提升門診實力的重要環節，直接影響了護理工作質量。在門診工作中，患者更加注重自身需要的滿足，并且更加注重以人為本的理念實施[4]。門診護理過程中迫切需要建立護理質量控制體系。該體系主要是建立質量控制人員與構架，對門診工作人員的護理作出評價，進行有效監督，并做好反饋工作。門診護理質量控制體系可以有效改進護理工作程序，增強護理質量，調節醫患關系，提高患者的滿意度[5]。本次調查研究中觀察組的優質護理質量為90%，與對照組的40%相比，具有顯著的差異性（P
綜上所述，門診護理過程中實施護理質量控制體系，有助于提高護士的素質，提升護理工作質量，提升患者的滿意度。
參考文獻：
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關鍵詞：智能立體車庫 人機交互界面 Qt Linux
中圖分類號：TP273 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）02（c）-0000-00
0 引言
截止2015年底，我國的機動車數量達到2.79億輛，機動車駕駛人數達3.27億，給城市交通帶來了諸多的問題。為解決停車難的問題，機械式立體車庫應運而生。在立體式車庫的設計中，人機交互界面占有重要的地位，它是用戶體驗車庫的主要方式，其展示結果將直接影響到用戶體驗。
目前，我國大多數機械式立體車庫的人機交互界面的設計都過于簡單，或是直接采用機械式操作和非接觸式刷卡存取車。隨著大數據時代的到來，這些設計方式不利于對車庫用戶信息的日常管理，滿足不了現代科技飛速發展帶來的種種需求。針對以上問題，本文采用Qt語言實現了人機交互界面的設計。管理員和用戶均可以通過此界面對各自的信息進行管理，隨時查看自己車位的使用狀況。在出現緊急情況時，管理員可以通過該界面第一時間與用戶取得聯系。在使用的過程中，系統會以語音的形式引導使用者更好的操作該軟件系統。本設計還支持手機移動端的操作，以短信的形式，通過GSM模塊發送特定的內容到該軟件系統，該系統就可以向下位機發送相應的數據進行存取車操作。
1 軟件總體框架
本軟件實現的功能主要是創建多個操作界面，并根據不同功能完成各個界面之間的跳轉；在對界面進行操作時，通過配置串口、GPRS/GSM完成和下位機、手機APP的通信；搭建數據庫，對管理員、用戶和車位的信息進行存儲，在數據的錄入中，可以隨時調用軟鍵盤進行輸入[1]；軟件在運行時還可支持中文的顯示，并在操作車庫的同時進行語音提示，使車庫的使用更加便捷。本軟件的總體框架圖如圖1所示。
2 軟件整體工作流程
軟件在啟動時，應先對數據庫、車位信息、串口等進行初始化。運行的過程中，始終對下位機串口、手機APP串口和軟件自身界面進行監控。當有數據傳入，即刻將收到的數據與數據庫中的數據進行對比驗證，驗證成功方可進入系統。進入系統后，若操作車位，則向下位機發送數據；若聯系用戶，則向手機APP發送數據；若操作數據庫，則在對比驗證成功后對數據庫進行更新。具體流程圖如圖2所示。
3 軟件功能實現分析
3.1 界面切換
本文中采用了大量的信號（signals）和槽（slots），它們是Qt中的典型機制[2]。在本文中的具體使用方法如下：
Connect（發送者sender，信號函數SIGNAL，接受者reciever，槽函數SLOT）信號與槽主要對按下（QPushButton）事件進行捕捉，實現界面與界面之間的調轉切換，完成該按鍵按下時相應的數據操作。圖3為軟件界面的調用框圖。
3.2 串口通信
串口通信是本文實現的重點，它是連接下位機和手機APP的通信橋梁。在Qt語言中，提供了第三方類Posix_QextSerialPort對串口進行操作[3]，Posix_QextSerialPort類打開串口及對串口進行初始化的主要代碼如下所示：
uartCom = new Posix_QextSerialPort（"/dev/ttySAC0"， QextSerialBase：：Polling）；
uartCom->open（QIODevice：：ReadWrite）；
uartCom->setBaudRate（BAUD115200）；
uartCom->setDataBits（DATA_8）；
uartCom->setParity（PAR_NONE）；
uartCom->setStopBits（STOP_1）；
其中，uartCom為Posix_QextSerialPort的類對象，通過構造函數操作Linux系統/dev/路徑下串口0的驅動程序ttySAC0。在Linux系統中，Posix_QextSerialPort對串口的操作只能采取輪詢方式Polling，即定義一個定時器，每隔一段時間對串口進行掃描，查看是否有數據的操作。在以讀寫方式打開串口后，定義串口的通信方式。本文使用的串口0和串口1的通信方式均約定為：波特率115200，8個數據位，無奇偶校驗，1個停止位。利用Posix_QextSerialPort類提供的write（const char *）函數和readAll（）函數完成對串口數據的寫入與讀取。
3.3 GPRS/GSM短信接收
上位機與手機APP的通信主要通過串口控制GPRS/GSM模塊完成[4]。GPRS/GSM模塊內置了TCP/IP協議，只需往該模塊中寫入AT指令即可實現收發短信和撥打電話的功能。表1為本文中用到的基本AT指令。
在通過串口往GPRS/GSM模塊寫入AT指令時，需要在寫入的字符串后面加上“＼r”，Linux系統中“＼r”為回車標志。收到手機APP端發送的短信后，要提取發送者的號碼以及發送的信息內容與數據庫中的內容進行比對，才能正確的將相應的命令發送到下位機。經過多次測試，接收到短信時串口會收到并讀取帶有“+CMTI”字符串的數據，每次讀取到的短信數據中，發送者的手機號碼在“+86”（移動卡）或“"86”（聯通卡）字符串后面，收到的短信內容位于“+32"”后面。根據這些數據，就可以將字符串中的號碼和內容截取出來。
3.4 數據庫搭建
Qt中支持多種數據庫語言，本文選用最基礎的sql語言搭建存儲管理員、用戶和車位具體信息的數據庫[5]。本文調用QSqlDatabase的addDatabase函數創建了名為database.db的sql數據庫，并通過QSqlQuery對象的exec（）在數據庫中創建了兩個表格（userinfo和managerinfo）分別存放用戶信息、管理員信息和車位信息，其中用戶信息和車位信息如表2所示。
在上位機軟件的編寫過程中，會多次對數據庫進行操作，比如密碼驗證、密碼修改、添加刪除用戶、車位選擇界面的顯示等。
3.5 數據共享
在程序的編寫過程中，經常出現多個類調用同一個對象的情況，為此，本文使用定義全局變量的方法來實現數據的共享，其中定義的全局變量如表3所示。
其中，user為停車位選擇界面類的對象，在用戶操作界面和管理員操作界面都要調用該對象，將其定義為全局變量，方便引用；gprsCom為操作GPRS/GSM模塊的串口類對象，在歡迎界面、聯系用戶界面都使用同一串口，故定義為全局變量；uartCom為與下位機通信串口的類對象，在歡迎界面、管理員操作界面、用戶操作界面都會使用該串口發數據，定義為全局變量；closeParkingFlag為bool型變量，當其值為true時，任何界面都可以調用它來關閉本界面。
3.6 語音提示
為了使人機交互界面更加人性化，本文加入了語音提示功能。在Linux系統中，madplay是一款通過命令行控制的音樂播放軟件，只需將madplay移植入Linux系統中即可。完成madplay的移植后，需要單獨創建一個線程來播放語音，否則會導致系統界面運行崩潰。在程序中用system（）寫入命令就可以實現語音播放功能。如下所示：
system（"madplay /music/addok.mp3"）；
3.7 中文顯示
QT/E-4.7.1支持中文顯示[6]，格式為wenquanyi，在main函數中定義QFont的對象，使用該對象的setFamily（）函數設置此格式，具體代碼為：
QFont font；
font.setFamily（（"wenquanyi"））；
a.setFont（font）；
4 系統測試
把編譯好的可執行文件移植到嵌入式系統中[7]，上電開機。設計的軟件系統界面運行流暢，語音提示清晰，支持中文顯示。進入管理員或用戶操作界面，輸入密碼進行驗證，密碼錯誤報警提示，密碼一致則正確跳轉；對車庫用戶進行管里，在信息表中可以看到數據庫運行正常。用USB轉串口線與電腦連接模擬與下位機的通信，存取車時均發送了正確數據；進系用戶界面，成功給數據庫中的用戶撥打電話和發送短信，用手機給軟件系統發送數據，成功接收并向下位機（電腦）發送了相應數據。經過多次測試，整個軟件系統運行穩定，效率高，使用方便。
5 結束語
本文采用Qt實現了友好的智能立體車庫人機交互界面，可方便地移植到Linux嵌入式系統中使用；引入數據庫存儲車庫的數據信息，符合現代社會的大數據發展趨勢；通過觸摸屏完成存取車的操作，操作過程中伴有語音提示，更加貼近人們的日常生活。
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【關鍵詞】糖尿病護理家園；糖尿病；血糖
糖尿病是影響現代人生活質量和身心健康常見慢性疾病，發病率高，病程時間長，病情呈進行性發展，則會合并嚴重并發癥，甚至會誘發心腦血管疾病，對患者生命安全產生威脅。通常糖尿病患者血糖控制效果與患者生活方式密切相關，應加強患者對糖尿病的認識，養成良好的生活習慣。本文就對糖尿病患者采取糖尿病家園護理，分析如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
本次220例糖尿病患者在2013年7月-2015年6月期間于我院就診，與世界衛生組織[1]中糖尿病診斷標準相符；認知功能、精神功能正常；無心、肝、腎等器質性疾病；男138例，女82例；年齡40-78歲，平均（59.4±12.1）歲；病程2-24年，平均（8.6±1.1）年；按照護理方式的不同分為觀察組和對照組，每組110例，兩組患者年齡、性別、病程等資料利用統計學軟件處理，P>0.05，可進行比較。
1.2 方法
對照組患者接受常規護理。患者在出院時對患者采取常規教育，向患者講解糖尿病基礎知識、飲食、運動及用藥知識，叮囑患者養成良好的生活習慣，適當體育鍛煉。
觀察組患者在對照組基礎上聯合糖尿病護理家園式護理。（1）創建糖尿病護理家園領導小組。小組組長為護理部主任，副組長為護士長，成員包括內分泌科護士長、責任護士及主治醫師。（2）活動開展。患者住院期間，可自愿填寫糖尿病護理家園申請表，登記患者姓名、年齡、體重、聯系方式、血糖監測、文化程度等。每月開展一次糖尿病家園活動，確定活動內容、活動時間、活動形式、地點和授課者，向患者和家屬宣傳糖尿病知識、飲食方案、運動方式、用藥知識、低血糖預防、血糖監測、胰島素筆使用等內容。同時每月定時對患者實施血糖監測，患者期間可自愿退出護理家園。另外不定期隨訪，了解患者日常生活習慣，確定患者飲食、運動等內容是否合理，并指出日常生活中存在的誤區加以指導。（3）隱私保護。糖尿病護理家園中成員資料應注意保護，必須確保患者處于自愿的狀態下，每位成員也應注意保護他人資料安全，應有專人保管家園成員的資料，對患者檔案保密管理。
1.3 評價指標
以健康調查簡表SF-36[2]評估患者生活質量，包括患者的生理功能、精神健康、社會功能及日常生活4個維度，每個維度100分，分數越高，患者生活質量越好。
1.4 統計學處理
本次研究使用SPSS18.0統計學軟件包處理數據。其中計量資料用t檢驗，計數資料使用x2檢驗，P
2 結果
2.1 兩組患者護理后血糖變化
兩組患者隨訪6個月，觀察組空腹血糖（7.52±1.85）mmHg，餐后2h血糖（9.98±2.11）mmHg；對照組空腹血糖（9.48±2.014）mmHg，餐后2h血糖（11.68±2.36）mmHg；兩組比較，有統計學意義，P
2.2 兩組患者護理后生活質量比較
觀察組護理后生理功能、精神健康、社會功能及日常生活較對照組明顯提高，有統計學意義，P
3 討論
糖尿病護理家園的開展，在很大程度上提高了患者的血糖控制效果，改善了患者的生活質量。糖尿病護理家園是根據患者性格特點和家庭生活背景采取針對性護理措施，以此提高患者對糖尿病的認知。在開展糖尿病護理家園時，可采用圖文并茂、發放健康宣傳冊子、患者之間的交流等措施，為患者提供有計劃、有組織的健康教育。在此次研究中，觀察組空腹血糖、餐后2h血糖較對照組低，生理功能、精神健康、社會功能及日常生活較對照組明顯提高，有統計學意義，P
【參考文獻】
論文摘要：依據茂名聯通基站的實際情況，結合各大運營商的移動通信基站普遍存在的問題，提出了如何確保基站內的設備運行安全及防盜等問題。針對該問題設計出一套從根本上提高動力設備維護水平和效率，達到監控智能化的目的的系統，并對該系統進行需求分析和設計。
l概述
隨著我國移動通信事業的飛速發展，各大運營商的移動通信基站的數量日益增加，身處城鄉結合部或偏遠山區的移動通信基站因常年無人值守成為盜竊分子的光顧目標，基站的各種附屬設備如蓄電池、鐵塔角鋼、空調外機、銅地線(排)、饋線等設備也成了盜賊的主要偷竊目標。目前，如何確保基站內的設備運行安全及防盜，已成為基站維護的首要難題。
2目前基站的現狀
目前，茂名聯通基站環境監控設備仍為老式的環控箱接人監控，通過采集模擬量輸入到基站主設備上，從而完成上報，且只能上報簡單的停電、開門、高溫、積水和煙霧等告警，無法遠程測量和調整參數。另外，環控箱的告警上報依賴于主設備的運行，一旦bts斷站，其便無法工作。為緩解日益緊張的人員及維護工作的壓力，從根本上提高動力設備維護水平和效率，達到監控智能化的目的，建設一套高水平的基站動力設備及環境集中監控系統是十分必要的。
3需求分析和設計思路
對茂名聯通新建的動力環境集中監控系統，除了要達到基本的監控目的以外，更重要的是實現智能化監控要求。它包括以下三個方面：
(1)交、直流動力系統。監控對象包括：配電箱、開關電源、蓄電池等。監控范圍包括：市電輸入三相電壓、三相電流、功率因數、頻率、有功功率、電度、整流模塊單體輸出電流、總負載電流、蓄電池充電電流、市電狀態(市電有／無，缺相，欠壓／過壓)、蓄電池組總電壓、每組蓄電池充、放電電壓等。通過對動力系統實時不間斷的監控，了解每個基站電源輸入輸出、整流模塊設備的運行情況，對電源設備出現的問題和故障能在最短的時間內做出反應和處理；蓄電池是整個直流供電系統的后備電源，我們通過監控，對蓄電池組總電壓以及每組電池充、放電電壓進行統計和分析，對有問題的電池及時進行更換，真正做到有備無患。
(2)空調、環境系統。監控內容包括：機房智能空調系統、基站分體空調(開關機、工作狀態指示、空調工作電流)、溫度、濕度、水浸地濕、嫻霧告警以及動態圖像等。保證設備運行在恒溫恒濕的環境中。
(3)門禁系統。監控內容包括：遠程開門、修改門禁內部的各種工作和控制參數、授權、刪除用戶、用戶的準進時段管理，以及各種報警記錄、進、出門記錄、刷卡、出門按鈕開門事件、門禁內部參數被修改的記錄等。
4拓撲結構
茂名聯通基站動力環境集中監控系統采用逐級匯接的結構，由省公司監控中心(psc)、地市公司監控中心(sc)、監控單元(su)和監控模塊(sm)構成，采用監控中心(sc)與監控單元(su)直聯的方式。具體結構如下：
省監控中心(psc)主要對地市監控中心(sc)進行監督、維護管理。監控中心配有數據庫服務器，各地市監控中心(sc)的數據直接上傳省監控中心。
茂名監控中心(sc)主要對本地區的各個監控單元(su)進行管理，是本區域監控系統的管理中心，完成全網的監控信息的統計分析及處理，并對遠端監控設備進行遙測、遙調，對監控對象(機房設備、環境、圖像)進行管理，同時，還具有強大的門禁管理功能。所有的監控中心均可以通過d接口與廣東聯通綜合網管系統相連。
監控單元(su)是集數據采集、處理、存儲、傳輸為一體的智能化模塊化單元，能夠完成一個獨立的物理通信基站內所有監控模塊(sm)的管理工作，并將采集的數據集中通過1條2m電路上傳到監控中心(sc)。
監控模塊(sm)是面向具體的監控對象，具有完成數據采集和必要控制的功能。按照監控對象類型的不同，可分為：防盜、積水、電源管理、空調管理等模塊。
5參考規范
(1)中國聯通集團公司2009年3月《中國聯通移動網基站動力及環境集中監控系統總體技術要求》；(2)《通信電源和空調集中監控系統技術要求》(xdn023—96)；(3)《通信局(站)電源系統總技術要求》(yd／t1051—2000)；(4)《通信電源集中監控系統設計規范》(yd／t5027—2005)；(5)《通信電源集中監控系統工程驗收規范》(yd／t5058—2005)；(6)《通信開關電源系統監控技術要求和試驗方法》(yd／ti104—2001)；(7)《通信局(站)電源、空調及環境集中監控系統技術規范》(gf006—2000)。
6具體功能和意義
(1)實時監控告警。無論基站距離遠近，一旦設備產生告警都能在數秒內將告警信息上報至監控中心。值班人員能在第一時間發現告警并做通知相關專業人員進行處理。例如深夜情況下基站上報防盜告警，這時值班人員可以通過轉動攝像頭觀察站內環境，從而判斷是否有盜賊入侵，并及時通知代維和l1o前往。
(2)數據采集分析。本監控系統能夠對設備數據進行24小時連續記錄，能真實可靠地反映設備的運行情況。這些數據是設備障礙分析的得力工具。比如在蓄電池維護方而。密封式閥控電池對均浮充電壓和溫度條件要求較高。通過監控系統就可以隨時查看電池電壓和環境溫度，省去了大量的現場測量工作。通過對采集的數據進行分析，還可以從中判斷哪些基站的電池單體存在問題并及時加以解決。
(3)加強維護管理。本監控系統徹底改變了舊的電源、空調等設備的維護模式。以前的維護方式是等設備出現問題后進行應急搶修，現在可以運營商可以真正掌握所有電源、空調設備24小時的運行狀況，實現有的放矢的主動維護，真正做到設備的預檢預修。這種管理從根本上改變了過去維護的被動局面，對設備的故障告警可以實現派單式的閉環流程管理。
(4)降低維護成本。本監控系統能大大提高維護質量，降低運營成本，給公司帶來直接的經濟效益，真正實現了移動通信基站的無人值守。以日常維護的基站巡檢為例，現在可以在監控中心對設備進行實時巡檢，減少了無謂的維護支出。基站實行設備代維之后，還可通過監控系統對代維廠家進行考核，從而提高維護管理質量。
