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關鍵詞：客戶關系管理；市場營銷；作用
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298(2015)11(c)-039-03
客戶關系管理指的是企業在市場營銷中，通過各種先進技術，以優質服務客戶為工作重點，從而對企業的營銷活動進行再定位，在此過程中加強和維持企業與客戶之間的關系，促進客戶對企業的了解和關注，最終實現最大化收益的目的。良好的客戶關系管理，不僅能夠促進與客戶之間的溝通和信任，而且能夠降低企業市場營銷風險，提升企業產品競爭力，擴大企業社會影響力，最終實現企業平穩快速的發展。
1客戶關系管理對企業的影響
1.1客戶關系管理改變企業的目標體系
企業在進行客戶關系管理時，需要適當地調整企業管理體系，不是簡單地注重經濟收益和市場份額，以與客戶建立長期穩定的合作關系作為基本目標，為客戶提供優質服務，全方位滿足客戶所需，提高客戶滿意度。企業經營的成功標準，客戶滿意度占有很大組成部分。因此，企業必須重視客戶滿意度，以提高客戶滿意度作為管理問題的出發點，在產品生產過程中，嚴格控制產品安全與質量，及時接納客戶的反饋消息，進而不斷完善生產，調整發展規劃。
1.2客戶關系管理打造企業全新的競爭力
客戶關系管理能有效的提升企業高效運轉能力，企業需要滿足客戶所需，建立良好的客戶關系，針對客戶需求進行改變，整合調配資源使用情況，進而提升企業生產效率，同時根據不同客戶的需求，生產定制的產品，全面滿足客戶個性化需求。此外，客戶關系管理能夠提升企業的創新能力，企業通過與客戶之間的良好溝通，滿足客戶不斷變化的需求，不斷生產新產品，提供新服務，提升企業在創新方面的競爭能力。因此，客戶關系管理有助于企業在改革創新中，優化內部系統，最終提升企業核心競爭力。
2目前客戶關系管理中存在的問題
2.1對于客戶關系管理的認識不足
企業的客戶關系管理需要企業與消費者之間不斷發展、不斷深入，保持良好長久的關系，這樣不僅有助于企業開展市場營銷活動，加強企業文化宣傳擴大社會影響力度，更重要的是保證企業在競爭激烈的市場環境下謀得生存。同時加強客戶關系管理，企業能夠全方位了解消費者所需，了解市場環境，從而最大化的滿足消費者，從而優化市場資源配置。但是現階段，很多企業沒有真正認識到客戶關系管理的重要性，沒有認真領會客戶關系管理的內涵，由此導致企業的很多具體措施、規劃得不到企業內部各部門的支持，甚至得不到企業管理層面的指導。
2.2企業的信用制度不完善
信用是企業想要長遠發展必備的最基礎條件，而企業的客戶關系管理也是建立在企業的誠信上。但是我國現階段的市場經濟還沒有完全轉型，很多方面還沒有得到完善，相關制度條例也不夠健全，從而導致在利益作用的驅使下，我國市場上存在很多不夠規范的現象。如果不加以制止，長期下來很容易使整個市場的信用降低，嚴重影響市場經濟的發展。
2.3企業內部文化的缺失
企業文化對一個企業的發展具有積極性作用。但很多企業并沒有對企業文化具有足夠的重視，也沒有根據自身發展的特點，相應地建立企業文化。即便有些企業建立企業文化，也僅僅是形式主義，生搬硬套的文化知識對企業的發展毫無用處。這樣對于企業自身特點都不了解的企業，也不能合理地開展客戶關系管理工作。
3客戶關系管理在企業市場營銷中的作用
3.1客戶關系管理可以降低企業市場營銷的風險
從根本上講，企業和客戶之間只有互相信任，誠信交易，才能實現雙方利益最大化。當今時代經濟發展迅速，企業在做好營銷工作的同時，必須放寬視野，擴大范圍，加強對購買產品有意向的客戶群體進行發展，這是企業進行市場營銷活動的基礎，也是企業長期穩定發展的基礎，同時，也是企業賴以生存的群眾基礎與市場空間。企業對客戶關系進行科學合理的管理，有利于提高企業產品的宣傳力度，容易被社會各界群體所關注和接受，以及及時快速收到市場的反饋信息。同時，穩定的客戶關系管理對產品的質量情況以及宣傳效果都具有一定的保障作用。因此，加強客戶關系管理有利于降低企業在市場營銷中的風險，而且能夠通過對市場情況的及時了解，隨時調整市場戰略，市場營銷規劃，從而保證企業的市場營銷策略全面順利開展。
3.2客戶關系管理可以提高企業市場營銷中的經濟效益
加強對客戶關系的管理，有助于企業全面了解客戶份額，進而提高企業的經濟效益。客戶關系的重要程度可以從多角度認識，最重要的就是要求企業能夠明確分析客戶關系中的份額組成，以及其價值作用。一個優秀的企業，必不會缺少長期穩定的客戶，這樣的客戶關系需要投入很多的人力、精力以及時間去維護，甚至需要專門的人員去維護這種關系。此外，根據客戶關系中的份額組成能對產品的市場價值定位具有直接影響，幫助企業，包括一些有影響力的企業能夠及時調整市場營銷策略。所以，企業必須詳細全面的進行市場調查，制訂合理可行的市場營銷計劃和手段，豐富營銷活動，制定優惠價格，從而吸引新客戶回饋老客戶，使客戶關系更加可靠牢固。科學的客戶關系管理，管理是前提，發展培育才是重點，企業客戶關系的有效管理，還要注重對潛在客戶的培養。企業必須針對不同的客戶，挑選出能夠促進企業產品發展的大客戶，這種大客戶必須具有足夠的能力和條件，同時也有意愿成為促進企業產品成長的價值客戶。通過對這樣大客戶進行針對性價值培養，使其逐步對產品放心，對企業滿意。對于這樣的客戶，企業針對性地開展市場營銷活動，提高客戶對商品的認識，而且有利于對這些潛在客戶的挖掘和培養。加上企業對客戶關系進行合理有序的管理，采取豐富的市場營銷手段，有助于客戶關系的完善和維護，從而實現企業的可持續發展。總之，加強客戶關系管理，不僅有助于企業全力挖掘市場潛力客戶，同時也能夠提升企業的市場營銷策略的制定和營銷活動的開展，從而促進企業的健康發展。這樣良性發展時序合作的客戶關系能夠進一步提升企業的營利能力。
3.3客戶關系管理可以維護客戶的忠誠度
企業的持續穩定發展，離不開眾多客戶的大力支持。因此，企業必須加強對客戶關系的管理，全方位滿足客戶需求，遵循生產出具有更大價值的產品，更能讓客戶滿意接受的產品等原則，注重與客戶之間的日常往來，進一步溝通交流，培養與客戶之間的感情，建立互相信任的關系，提升企業在市場中的核心競爭力。從企業的未來戰略規劃來看，維護好企業與客戶之間的關系，企業能夠更加完善自我，嚴格控制產品質量，有助于在客戶高要求的監督下履行企業的責任。企業從自身發展的角度考慮，將所有客戶集中起來，形成一個自由穩定的消費市場，能夠及時接到客戶的反饋信息和建議要求，企業在獲取更多經濟利益的同時，也能夠隨時調整策略規劃，在發展中不斷進行總結完善；而從客戶的角度分析，加強客戶關系管理，能夠讓客戶感受到企業對其的重視和尊重，更加刺激客戶對企業產品的購買程度，同時能夠給客戶留下良好印象，有助于客戶對企業信任感的形成，從而提高客戶對企業的忠心程度。
3.4客戶關系管理可以促進企業在市場營銷中的優勢形成
在現階段的市場經濟發展中，企業開始逐漸認識企業和客戶之間的關系，客戶關系管理不僅能夠幫助企業提升在客戶群體中的形象，同時有助于企業進行自我分析，從而挖掘自身優勢，制定具有競爭能力的市場營銷策略，形成自有的獨特優勢。企業的市場營銷策略的制定，對于企業未來發展具有至關重要的作用，制定營銷策略時，必須充分考慮到市場與其客戶關系，同時根據自身發展狀況，保證市場營銷策略能夠在同類產品復雜的環境下，具有足夠的競爭能力，能夠吸引客戶的注意。企業如果想要得到長久的發展，必須具有獨特的市場優勢，充分得到客戶認可，以及優勢的特色服務。另外，客戶關系的有效維護，能夠促進企業根據客戶所需而針對性的制定營銷策略，通過客戶反饋能夠及時根據策略進行調整，從而保證所有客戶享受到優質服務。長期下來形成了激勵機制的客戶關系，最大化程度地促進客戶關系的穩定長期的發展。
3.5客戶關系管理有利于企業在市場營銷中提升競爭力
傳統的市場營銷往往是盲目性的，沒有針對性，營銷策略比較注重商品價格的下調，或者對于相關產品進行短時間的促銷活動，雖然在短期內能夠取得明顯效果，但是無法與客戶之間形成良好的客戶關系，更談不上長久的合作購買關系。對于這種現象，最根本的原因就是在當前經濟發展趨勢下，市場營銷策略發生了巨大的轉折，有形資產向無形資產開始轉變，而客戶對產品的要求也越來越高，從單純地關注價格，逐漸提升到對產品的質量以及口碑關注程度。因此，企業要想在這種環境下，保證產品具有足夠的競爭實力，保證市場營銷能夠取得良好的效應，就必須與客戶之間建立良好長久的關系。客戶關系的形成，能夠有力地支撐企業產品的市場地位，提升企業的競爭能力，從而促進企業整體的穩定進步。
3.6客戶關系管理有利于提升企業的可持續發展能力
企業要想在競爭激烈的市場環境中保持競爭力，必須具有可持續發展的能力，充滿活力的企業才能得到長遠穩定的未來。可持續發展能力是企業戰略規劃的實施方向，加強對客戶關系管理，能夠有效地提升企業的可持續發展能力。企業在對原有客戶關系進行維護的同時，也要加強對新客戶的挖掘，吸引更多的客戶了解企業，購買企業產品，在不斷的發展溝通中，培養客戶對企業的信任感，最終建立長久的合作關系。客戶關系的穩定性和持續性對企業的未來發展，具有決定性影響，極大程度地提升企業的可持續發展能力。企業在進行客戶關系管理時，在遵循市場規則的前提下，采取科學有效的客戶關系管理手段，維護穩定的客戶關系，不僅有利于企業市場營銷策略的及時調整以及未來戰略的規劃，而且有利于企業拓展更加寬廣的市場，增加經濟收益，提升企業的可持續發展能力。
4結語
綜上所述，市場營銷活動對企業的發展具有極其關鍵的指導作用，而客戶關系管理更是市場營銷的最重要組成部分。客戶是企業發展的動力，也是基礎，加強客戶關系管理至關重要，良好的客戶關系是企業長期發展的利潤源泉。因此，在經濟高速發展的當今社會，企業必須高度認識到客戶關系的重要性，維護現有客戶的同時不斷開拓新客戶，不斷開展市場營銷活動，從而全面推進企業的可持續性發展。
參考文獻
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營銷戰略
營銷戰略是企業開展市場營銷的戰略性綱領。企業通過分析營銷戰略環境，確立營銷戰略定位，執行營銷戰略，逐步實現營銷戰略目標。無憂商務網營銷戰略欄目包括了營銷戰略規劃、營銷戰略培訓、營銷戰略案例等戰略資料，是營銷管理者交流與分享的平臺。
市場營銷戰略規劃的作用
制定并實施科學、嚴密的營銷戰略計劃，可以使公司增加利潤，樹立起良好的企業形象，使公司在變幻莫測的市場中維持生存和發展。具體來說，營銷戰略計劃在營銷活動中起到的積極作用有以下幾方面：
(1)增強公司內部各部門工作的協作意識
運用市場營銷戰略計劃，會使各部門增強整體觀念，形成一個整體工作系統，彼此相互分工協作，共同滿足目標市場的需求，努力實現公司的整體目標。在這個過程中，市場營銷戰略計劃應成為指導和協調各個部門工作的核心。
(2)為改進管理創造條件
營銷戰略計劃會使高層決策者從整體利益、全局利益出發，高瞻遠矚細致周全地考慮問題。對公司可能遇到的各種情況進行預測并制定相應措施，這有助于公司對實際發生的變化做出合理的有效的反映。此外，制定營銷戰略，還可以加強公司內部各部門之間的信息溝通，減少摩擦和矛盾沖突，促進公司整體利益的實現。
(3)減少管理者的盲目性
營銷戰略計劃促使營銷主管必須仔細觀察、分析市場動向并對其未來的走向做出評價，從而有利于明確和決定未來的行動方向，大大減少盲目性。
(4)緩解意外交動的影響
關鍵詞：市場營銷；實踐；項目管理；應用
市場營銷水平是衡量企業發展狀況的重要指標，其直接關系到企業在市場的經營效益。在市場經濟深入發展的新時期，在開展市場營銷的具體實踐過程中，應該積極應用項目管理的理念與方式來予以完善與補充，以此來提升實際營銷效果。
一、市場營銷實踐中項目管理應用的意義
1.有利于提升企業的內部管理水平
在企業市場營銷實踐中應用項目管理能夠科學地指導企業的運行過程，有利于提升企業的內部管理水平。市場營銷項目管理非常重視市場變化對于企業發展的影響，會促使企業緊密結合市場的具體變化來調整自身的發展策略，在企業市場營銷實踐中加強項目管理的應用能夠促進企業內部管理系統化發展，進而加強企業內部各部門之間的有效合作，以及形成強大的合力，增加員工的協作意識與團體精神，這會促使營銷質量向更系統、更專業的方向發展。
2.有利于強化企業文化的建設
企業文化建設是企業發展的重要軟實力，其對增強員工對企業發展的認同感，提升員工的工作積極性具有重要的作用。在企業市場營銷實踐中應用項目管理有利于強化企業文化建設成果，使員工深切感受到文化建設的內涵與力量。企業市場營銷活動并不是簡單的銷售產品，而是普及企業市場營銷理念的過程，更新企業發展觀念的過程，以及增強企業領導能力的過程。在競爭日益激烈的市場環境中，建立、完善企業市場營銷項目管理，能夠有效地提升企業文化，為企業品牌戰略的持續發展提供切實的保障。并且，市場營銷項目的推廣能夠有效地打破陳舊的企業發展理念，促使企業不斷完善自身的文化建設，以此來提升自身的“價值”，使企業得以穩定長足發展。
3.有利于創新企業的市場營銷管理策略
企業發展是否良好在很大程度上取決于企業是否具有科學合理的市場營銷策略，所以，企業應該不斷加強項目管理在市場營銷實踐中的應用，合理轉變企業在市場營銷方面的固有觀念，不斷對企業的市場營銷戰略進行創新，以此來促使企業獲得健康可持續發展。此外，加強企業項目管理還能夠對企業市場營銷管理的相關程序進行合理的規范，充分地調動起企業整體的發展力量，加快實現企業市場營銷發展的協調性與整體性。
二、市場營銷實踐中項目管理應用策略分析
1.合理制定項目規劃
在制定項目規劃時應該立足于宏觀角度開展工作統籌，合理確定企業發展的主要目標，在此基礎上來科學地制定企業市場營銷項目管理計劃，確保企業項目管理計劃的針對性與協調性。還要對企業產品的營銷額、營銷方式、競爭對手的價格、市場的消費能力等要素制定詳細的方案，并且以此作為前提條件來對價格進行合理的確定，不得使產品的價格超過產品的實際價值，進而激發消費者的購買欲。在制定項目規劃的過程中要立足于市場調研，全面探究規劃的各個細節，緊密結合市場調查報告來分析產品未來的市場，根據市場的特征來科學整合產品，確保嚴格根據規劃來實施項目。此外，在制定項目規劃的過程中還應該努力建設一支優秀的營銷團隊，對每一位員工的工作任務進行細化與量化，促使企業員工認真地履行自身的工作職責。
2.嚴格執行市場營銷項目管理計劃
企業為了能夠保證項目管理的時效性，需要嚴格按照相關要求來執行市場營銷項目管理計劃。在執行市場營銷項目管理計劃時需要綜合協調企業各部門之間的關系，結合企業市場營銷項目管理的實際情況來選擇最優的營銷方式，保證各項市場營銷實踐活動得以順利開展。在將具體的細分項目規劃到每一位員工之后，企業應該對一系列的項目進行具體的實施，以項目為單位，研究產品在市場環境中的營銷現狀與營銷前景，實時地完善營銷方案，并且根據實際情況來重新審查、定位產品的實施規劃，制定合理的產品浮動價格區間，給營銷工作者相應的權限。針對企業新上市的產品，要以消費者為主要導向，掌握消費群體接受產品價格的具體情況，并且以此來作為條件，合理調整價格機制，還應該根據消費群體的不同，選用最為合適的營銷途徑，以此來滿足不同消費群體的實際需求。最后，企業還應該利用發展的觀點來對市場營銷過程中出現的所有問題進行評價，為有效提升企業經濟效益創造良好的前提。
3.強化風險管理
企業還應該切實加強對營銷項目的風險管理，嚴格明確營銷項目管理的具體職責范圍，在進行項目管理的過程中結合既定規范來完成所有的風險管理行為。企業在制定市場營銷計劃方案的過程中往往主要參考以往的營銷經驗，在統籌各個制約因素的時候經常無法做到全面、準確兼顧，這樣會極易導致市場營銷計劃因受到突發因素的影響而無法得以貫徹執行。因此，企業要盡可能地將全部的風險管理行為納入到市場營銷計劃方案中，并且根據實際情況來適當地調整營銷計劃。企業還需要結合市場口碑、資產實力、人資實力等綜合要素來對企業的抗風險能力進行綜合的判斷，對企業項目管理方案進行動態的調整，保證企業營銷項目管理可能面臨的各項風險均可調可控。企業還應該不斷建立健全專業系統的風險預測與管控體系，利用物質與非物質獎勵來激發企業員工的風險防控意識，使其盡可能地做好風險管理工作。除此以外，企業對開展項目管理中的風險管理工作應從思想上予以高度的重視，在企業內部時刻樹立風險意識。在現階段的經濟大環境之下，企業更要積極樹立危機意識，防止優勝劣汰，同時經濟環境的復雜性有時會導致經濟危機，因此，企業要緊緊跟上時代潮流，不斷改革創新模式，切實提升自身的市場競爭力，保證企業的穩固發展。
4.對貫徹實施項目規劃的結果進行評估
市場營銷實踐的各個環節具有一定的延續性及關聯性，在完成市場營銷部分實踐活動之后，應該及時跟進市場營銷實踐的總結及評價工作。同時，企業市場營銷項目管理結果也是企業發展狀況的真實寫照，所以，企業應該對貫徹實施項目規劃的結果進行綜合分析，以對企業已經貫徹實施的項目規劃進行評估與檢驗并總結相關經驗，以促使企業更好的發展。通常來講，企業需要評估分析的具體內容如下表所示（表）。
三、結束語
隨著我國市場經濟規模的不斷發展與壯大，企業市場營銷的方法、模式也發生了極大的改變，企業在進行各項市場營銷活動的過程中要足夠重視項目管理的科學合理性，不斷增強對企業項目管理及其相應手段與方法的應用。現階段，盡管項目管理相關理論比較多，然而，卻缺少相關的實證應用，因此，企業需要進一步加強項目管理，將市場營銷理念有機地融入到項目管理實踐中去，以此來實現兩者的不斷轉化與融合，進而提升市場營銷的效率，為企業利潤的實現與科學發展提供保障。在未來，企業還應該積極應用互聯網信息化手段，將項目管理應用到市場營銷的實踐中去，以此來實現項目管理智能化，促進市場營銷實踐更好地開展。
參考文獻：
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關鍵詞：高職院校；市場營銷；教學改革
教育事業是為國家培養下一代人才的重點事業，我們必須嚴謹對待，尤其是高職院校中市場營銷專業學生的培養。高職院校的教育目的就是為社會培養出一流的技術型人才，高職院校與其他學校不同的是它是為了某一門技術而存在，但目前的教學形式存在很大問題，我們必須進行教學改革，才能為以后教育事業的發展作貢獻。
一、市場營銷專業教學現狀
1.專業課程設置缺乏合理性
目前，各大高職院校課程設置普遍減少，課程設置不合理成為了高職院校教學改革的重點。市場營銷專業相關課程設置沒有合理性，許多課程出現重復設立與順序顛倒等狀況。這種重復課程會導致學生厭倦所學知識，降低學習熱情。
2.教學模式單一
大多數教學方式是以課堂教學為主，缺乏豐富的教學模式，過于單一，再加上大多數教師缺乏真正的工作經驗，傳授的理論枯燥無味，學生缺少學習積極性，教師也沒有更多的培養方式。許多學生畢業就職時沒有工作經驗，不能適應企業內部工作環境與職業要求。
3.理論脫離實踐
市場營銷是一門實踐性極強的課程，在以后的工作中也會遇到很多實際和理論方面的需求，但目前的教育形式缺乏實踐。只有理論與實踐相結合，才能真正在工作中有更理想的成績，學校才能培養出真正對社會有用的人才，滿足各大企業的需求，為市場營銷相關從業者創造更好的條件。
4.學生缺乏創新思維
在枯燥無味的課堂中，教師只是將知識傳授給學生，不培養學生自主創新思維，學習上非常被動。學生沒有學習興趣，實踐性差，時效性差，課堂效率極低，在未來很難找到工作，很難勝任工作。學生缺乏創新思維不只是因為學生本身，教師授課方式與學校安排都有很大影響，我們一定要重視。
二、高職院校市場營銷專業教學改革的創新型建議
1.制定市場營銷專業人才培養方案
在學校制定培養方案時，應該根據市場營銷專業人才所需進行制定。許多學校設定的實踐非常少，我們應該在學校和企業之間搭建橋梁，為學生學習創造更多的條件，讓學生有更多的實踐機會，制定出新的形式，讓學生體驗職場中真正會遇到的狀況。
2.制定以職業能力為核心的課程規劃
在課程規劃上，按照學生培養目標與專業發展方向，設立以職業能力為核心的課程規劃，提升學生綜合能力。根據不同企業要求，培養學生團隊合作能力與他人溝通的營銷能力，設置不同的學習單元，分立不同學習小組，豐富課程。3.建設校內外實訓基地為了加強學生實踐能力，在學校內外建設實訓基地，提高學生動手能力。為了加強校內外實訓基地效果，學校與企業合作，增強學生營銷手段。實訓基地能為學生提供真正的實習機會，既讓企業有了引進人才的機會，也為學生提供了更多的鍛煉，選擇合適自己的崗位。
4.校企合作
學校和企業之間通力合作，企業專家走進課堂，給學生講授實際工作經驗，讓學生對專業知識產生更大的興趣。企業任務教學能夠給企業和學校學生帶來更多的好處，做到雙贏，值得支持。
5.制定專業課程考核標準
為了督促學生認真學習專業知識，學校可進行適當的專業課程考核，讓學生了解自己知識掌握程度的同時，還可以激發學生的學習興趣。考核技術人員，考核內容包括理論知識和專業能力，綜合考慮，讓學生有更多的機會展示自己。
三、結語
市場營銷專業學生是未來社會需求的主力，我們不能忽視市場營銷教學改革的重要意義，一定要積極改革創新，爭取為國家培養出更多優秀的人才。無論是調動學生積極性還是改革教學方式，都要保證學生的未來發展。
參考文獻：
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關鍵詞：市場營銷戰略；企業戰略；傳統；現代；關系
在傳統的企業運營觀念中，市場營銷戰略是在企業戰略指導之下的一個子戰略，是企業戰略的一個組成部分，隨著時代的發展，傳統的市場戰略與企業戰略之間的關系逐漸發生改變。據權威專家調查統計，我國93%以上的企業管理者認為，企業運營過程之中，最復雜、占據時間最多，最困難同時也是最重要的一個環節就是制定戰略計劃，戰略是企業成功發展中的重要因素。由此可見，我國企業的發展已經進入了“戰略取勝”的階段，制定優秀的戰略是企業持續穩定發展的關鍵。
一、市場營銷戰略
1.市場營銷戰略概述
市場營銷戰略主要是指企業在復雜多變的市場環境之下，確定企業的發展方向，以全局出發，服務企業發展，組織全面市場營銷活動。在市場營銷戰略制定之前，需要對市場環境以及競爭行業進行詳細的調查，同時要對企業自身的發展狀況以及發展趨勢做出客觀分析，找準發展定位、明確戰略的目標。營銷戰略確定通過之后，需要經過短期的活動操作，用來檢驗市場營銷戰略在未來實施的可行性。
2.市場營銷戰略的特點
市場營銷戰略的特點主要體現在五個方面，其中，發展客戶是戰略的主要目的，市場調研時營銷戰略的主要基礎，營銷結果是戰略的主要原則與導向，市場營銷戰略中采用的策略為組合戰勝對手的方式，市場營銷戰略需要實施的監督與控制，根據實際情況進行改變。市場營銷的戰略內容包括產品的包裝生產策略、分銷策略、價格策略等，但是營銷戰略不是簡單多種策略的疊加，而是在市場調研之后制定完善的市場營銷戰略，依據營銷戰略的具體內容，對產品的生產包裝、分銷和價格等策略做出指導，由此可見，市場營銷策略內容的制定是一個逆向的過程。
3.市場營銷戰略制定的要求
（1）在制定企業的市場營銷戰略過程中需要掌握一定規律企業需要在對市場環境進行調研、對競爭對手的發展狀況有一定掌握、對自身企業的發展有一定的了解和規劃的基礎之上進行市場營銷戰略的制定；制定相關戰略目標之后要對產品定位、總量資源、市場目標等基礎策略進行整理；將多種營銷策略進行合理整合之后，進行營銷展戰略的實施，在短期之內觀察實施效果，進而分析長期的策略實施形態。（2）制定市場營銷戰略的內外環境市場環境中地理的分布、人口的規模以及年齡的分布等多種因素對營銷市場的規模具有重要影響。人口地理分布決定著消費者的地理分布，從而影響著各地區市場營銷的規模；人口的規模決定著家庭或者個體消費產品的市場的規模；不同年齡段的消費者對產品的需求不同，在制定營銷策略時根據各年齡階段對產品的不同需求，確定市場目標或完善產品種類。在企業經營過程中，加大對競爭行業的認識是企業管理者的重要工作。要及時了解競爭行業的發展狀況以及最新開展的營銷方式，對同行及同業利用的營銷手段進行優勢以及利潤是的分析，在自身企業戰略制定時突出營銷的優勢，弱化營銷弱勢，制定出更具有競爭優勢的營銷戰略。制定良好的市場營銷戰略還需要結合企業的實際狀況，充分挖掘企業自身的潛力，避開企業存在不足。在制定戰略的同時要通過完善企業不足、提升企業實力和號召力，提高各部門管理者和工作人員的工作能力，為營銷戰略的實施奠定堅實的基礎，提升營銷策略執行的可行性以及完成度。
二、企業戰略概述
1.企業戰略的含義
戰略的實質是計劃，計劃制定的目的主要是區別于競爭對手的發展手段，在競爭中取得更大的優勢。在變幻莫測的市場環境下，企業為了占據一席之地，在競爭中正向發展，就必須根據實際發展狀況以及企業的發展目標策劃詳盡的發展策略。企業戰略關乎企業的盈利，企業的經營是在戰略基礎之上運行的，戰略為經營提供相關的服務。由此可見，整體戰略是企業實現利益最大化的最基本的途徑與手段。企業戰略為了讓企業在市場競爭激烈的社會背景之下能夠從容應對各種未知的挑戰以及多種風險，保障企業在市場環境中占有一席之地并且穩定發展，企業的戰略與企業的正常運行還是面臨倒閉具有直接的關系。因此，企業在穩定經營的同時要加對企業戰略的優化與完善，通過提升企業戰略的水平進而提高企業的經營利潤，促進企業利益最大化。
2.企業戰略的發展
近年來，企業戰略的研究得到發展，并取得了較大的成果，眾多新觀點以及新方法不斷被提出。“產業競爭五力模型”、“結構追隨戰略”或者“一般競爭戰略”中都體現出了競爭對企業的發展發揮重要的作用，企業戰略的制定核心是合理定位企業的結構，讓企業在競爭中取得優勢，發揮競爭的積極作用。托馬森曾提出企業戰略應該包含公司、職能、經營和運作四個層面的戰略，企業的子公司戰略主要包括職能、經營和運作三個層面。另外，企業發展中所涉及的如人力資源、發展、競爭或營銷戰略等都是企業戰略的基礎。
三、市場營銷戰略與企業戰略之間的關系
1.市場營銷戰略在企業發展中的作用
企業中各層次的管理都離不開市場營銷戰略。基于企業的未來發展方向確定企業發展所需要的品牌策略以及活動組合。市場營銷戰略與財務策略、人力資源策略以及產業策略的有效結合為你企業做出綜合策略做出貢獻。市場營銷戰略在企業管理的較低層次中可以關系到一個系列的產品，在對基本的操作層次上可以適用于個別產品。市場營銷戰略是幫助協調企業中的多種活動的重要的指導思想與基本手段，是可以幫助企業在競爭激烈的環境中能夠長遠發展而制定的一種決策。市場營銷戰略可以讓企業中的各層工作人員有明確的共同的奮斗理想，由于與企業能夠更加充分有效的調配內部的資源，最大程度的提升企業目標實現的可能性。市場營銷戰略還可以為企業帶來更多的合作伙伴，為公司的持續發展提供動力，并且營銷戰略還可以對客戶的需求進行詳細的了解與分析，為企業保留客戶資源。
2.市場營銷戰略與企業戰略之間的傳統關系
一般，市場營銷戰略的制定都是在企業整體戰略的基礎上進行的，因此，很多傳統觀點認為，市場營銷戰略是在企業整體戰略之后形成的，市場營銷戰略是企業整體戰略中的一項內容，是企業戰略的一個分支。在此傳統觀念的基礎之上，我國很多企業的運營主要是由公司的最高層管理者在企業持續發展的高度制定企業未來發展的規劃，然后將規劃下傳至企業各部門，各部門根據上級的規劃作出該部門相對應的作戰計劃。由此可見，傳統的企業戰略指定方式主要是一種由上至下的方式，該種方式會導致參與制定市場營銷戰略的工作人員會受企業中體戰略的引導，在引導之下進行營銷戰略以及營銷目標的制定。傳統的市場營銷戰略被包含在企業整體戰略之下，由此導致企業做出的一些市場營銷的側或會受到限制。在短期之內，企業策略之下的市場營銷戰略會對企業帶來很多客戶或者合作伙伴，但是在長期發展中，如果不改變市場營銷戰略的主動性，市場營銷戰略在企業中的地位的得不到有效提升，就會導致企業逐漸不能及時發現客戶多變的需求，從而失去客戶基礎以及市場的基礎，企業的生存與發展將會面臨很大困難。以利用廣告推廣為企業帶來巨大利益的秦池酒業是傳統企業經營的最明顯的案例。該企業主要是對其酒廠進行針對性的廣告宣傳，通過央視平臺將企業名號推廣至全國，進而迎來企業的輝煌時期。該企業的整體戰略主要是以廣告為主，市場營銷戰略由上而下進行制定。從該企業長期發展效果來看，廣告可以為產品拓寬市場，但是卻不能為企業創造穩定的消費者群體，因此，很多以廣告營銷為主體營銷戰略的企業最后豆乳秦池酒業一樣陷入發展困境。由此可見，傳統的企業戰略與市場營銷戰略的制定方式逐漸被時代所淘汰。
3.市場營銷戰略與企業戰略之間的現代關系
隨著社會經濟的不斷發展，為了滿足社會對各企業提出的更多的需求，企業逐漸意識到人才對企業發展的重要性。在企業進行市場營銷戰略制定過程中，注重參與市場營銷的多層工作人員的意見，讓多級人員參加營銷戰略制定的同時，還鼓勵各工作人員提出具有建設性的意見，對營銷活動提出多層面的可行計劃。企業的管理人員也逐漸意識到市場營銷戰略對企業的重要作用，明確了市場營銷能夠更好了解消費者的心理需求，并且該需求對企業的產品的生產以及推廣具有重要的指導性。因此，企業的戰略制定發生很大改變，市場營銷在企業中的地位逐漸的到提升。市場營銷戰略逐漸從企業戰略的控制之下得到分離，戰略的制定方向逐漸向客戶以及市場進行轉移。現代企業為了制定出更合理的市場營銷戰略，在對戰略制定中引入眾多成功營銷戰略的方式，例如差異戰略或專一戰略等，這些科學、合理的優秀戰略被企業引進或應用之后將會成為企業競爭中的強大優勢。現代企業在發展的過程中逐漸改變傳統的營銷戰略的制定方式，通過頒布與實施由下至上的政策實現戰略制定的改革。這種改革也改變了企業對于市場營銷的觀點，營銷戰略已經不再是企業上級對下級設定的政策或規劃，而是促進了企業內部的相互依存，共同進步。由于市場營銷戰略的制定與實施可以讓企業逐漸向良性發展，但是這加大了對企業內部各部門中的要求，在戰略制定中，除了市場部門，企業其他部門也應該加強配合工作，積極提供合理的政策，進而可以實現市場營銷帶動的企業運營。現代的市場營銷戰略對企業的發展具有重要影響，任何企業的戰略都應符合市場營銷戰略而存在。
4.市場營銷戰略逐漸成為企業戰略的核心
企業戰略的層次以及各層次的職能各不相同，以前企業的市場營銷戰略只是作為企業整體戰略的一個分支而存在，是企業戰略結構中的一部分，自然不能代替企業戰略。但是隨著市場經濟的快速發展，市場營銷戰略逐漸完善，為企業戰略的實現與完善打下了堅實的基礎。具有現代化企業戰略的一些世界龍頭企業，例如，海爾、沃爾瑪等在市場環境多變的情況之下仍然能夠占據世界企業的領導地位，主要是由于其具有先進性的市場營銷戰略。由此可見，企業在制定戰略的過程中應以市場營銷戰略為指導，形成以市場營銷為主要核心的整體戰略，如此形成的企業戰略才能在競爭中發揮優勢，提高競爭力。為了促進企業的快速發展，企業市場營銷戰略的制定不用只局限于國內市場，還應放眼整個國際市場，進而提升企業戰略的總體高度。高水平的市場營銷戰略能夠促進企業戰略的實施與推進，能夠在促進企業運營的基礎之上，形成良好的企業文化，提升企業的軟實力。目前，從現代化的企業發展可以看出，市場營銷戰略在企業戰略中逐漸占據核心地位，兩者的關系已經由上下的關系逐漸轉變為相生關系。由此可見，市場營銷戰略的制定的水平將直接影響企業的發展水平，企業的市場營銷戰略的具體實施需要企業戰略的大力支持，兩者相互影響以及相互以來的關系，對企業可持續發展具有重要意義。無論是市場營銷戰略還是企業戰略，兩者制定的目的都是用來促進企業發展目標的實現。制定科學合理的營銷戰略或企業戰略都需要得到企業各個部門的有效支持，在戰略制定中各個部門的工作人員需要在深入了解企業發展目標的基礎之上提供具有建設性的規劃建議，由各部門各崗位的實際出發，提出市場經營中為了實現利益最大化該環節應做出的改進措施。通過企業各部門的共同提議，促進企業戰略以及市場營銷戰略的不斷完善，在此基礎上，各工作人員可以積極參與到戰略的實施工作中，為企業帶來更大的經濟效益。戰略是企業各層的工作方向，為多項工作明確了具體的目標，戰略的實施過程是總體工作人員共同的實現自身價值的過程，戰略為企業的凝聚力以及企業文化的形成打下堅實的基礎。
四、結語
綜上所述，現代化企業逐漸提升了對企業戰略的重視，并且在企業戰略發展中，企業的市場營銷戰略逐漸從企業戰略中分離出來，兩者不再是從屬的關系而是合作關系，市場營銷戰略在企業運營中的影響不斷加大，逐漸處于企業戰略的核心地位。由此可見，為了促進企業的可持續發展，在改進企業戰略的基礎之上，必須要聯系市場環境以及自身企業發展特點，制定出科學合理的企業市場營銷戰略。
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關鍵詞：煤炭 營銷管理 工作方法 戰略
在市場營銷中，企業負責人應制定屬于自己企業、有助成功的營銷戰略，以便實現企業的經營發展目標，而企業的營銷發展系統性規劃與工作方法和工作措施，又為企業可持續發展提供堅實保障。隨著社會主義市場經濟體制的改革與完善，資源的有效配置在發展中則顯得更為重要，加強煤炭企業的營銷管理工作，變營銷優勢為企業競爭優勢，對企業在市場競爭中立于不敗之地，具有積極的意義。
1、煤炭企業營銷管理工作的發展現狀
1.1忽視市場現狀，過分關注產銷量，缺乏長期規劃
目前，我國經濟正處于轉軌時期，經濟增速發生變化，由于經濟和產業結構的調整，加之大氣污染治理、淘汰落后產能、大量進口煤沖擊市場，現階段，我國煤炭市場正處于一個相對飽和的狀態，供大于求的現象的非常明顯；從長遠分析，我國“缺油、少氣、富煤”的能源結構與能源特點，決定了在未來相當長一段時期內，煤炭仍然是我國最重要的基礎能源。當前市場條件下，大部分煤炭企業一味追求產量與銷量，只關注銷售業績和眼前利益，忽視了理性看待市場客觀規律，不能正確把握供過于求和供不應求的兩種市場態勢，缺乏對煤炭營銷管理體制和相應機制建設，缺乏煤炭銷售戰略規劃，在市場低迷期陷入迷茫，無應對良策，在市場期跟風盲從，都不利于營銷工作開展和企業發展。
1.2市場調研環節薄弱
在市場營銷中，在前期對市場的發展做整體系統的深入調研非常重要，這能夠決定企業未來的發展方向和營銷策略的制定。我國煤炭企業通常將營銷地點和原產地設置的距離較遠且偏僻，這對企業了解市場發展走勢加大了難度，很多企業還保持著傳統的銷售模式，或為推銷產品進行短期促銷，難以形成以市場調研為基礎的科學營銷，對市場變化和用戶需求了解太少或不全面，難以科學決策。
2、正確認識煤炭營銷管理的重要性
2.1市場營銷的積極作用
隨著社會商品經濟的蓬勃發展，市場營銷這一具有實質性的理念應運而生，但是目前人們對其認知程度，還存有誤區，即認為市場營銷就是簡單的推銷，無疑，觀念是狹義的。市場營銷所涵蓋的范圍極為廣泛，是指企業整體經營活動和戰略發展，為企業長足發展打下良好基礎并指明方向。煤炭企業要想在市場經濟發展中站穩腳跟，必須結合實際與市場，加大對市場營銷的探究，擯棄營銷就是“賣煤”的簡單概念，摸清行業發展現狀和社會需求，統籌協調與謀劃，找尋市場經濟規律，發揮營銷“龍頭”作用，促進企業健康發展。
2.2正確認識煤炭營銷理念，緊跟市場腳步
市場發展瞬息萬變，以不變應萬變原則則凸顯營銷理念的獨特特點。煤炭企業更需緊跟市場，堅持以人為本的理念，加強營銷管理，注入以客戶為本的營銷思想與理念，促進企業發展。如：“一切為用戶服務”的售后服務觀、“產品現人品，誠信塑形象”的銷售觀、“始于用戶需求，終于用戶滿意”的產品質量觀以及“艱苦奮斗，爭創一流”的企業核心精神等等，都屬于煤炭營銷理念的范疇。
3、提高煤炭營銷管理工作的方法及有效措施
3.1對煤炭營銷工作提高重視，及時調整營銷戰略
企業結合自身發展實際，提高對煤炭營銷工作的重視，領導層首先要意識到煤炭營銷工作的重要性，將其作為當前企業發展的首要任務。對煤炭市場做深入研究并能較好的分析出當前發展形勢和未來趨勢，制定煤炭營銷戰略規劃，進行經濟活動分析，實時了解企業營銷業績與外部市場變化等情況，發現問題并調整營銷策略，使銷售策略緊貼煤炭市場變化。好的營銷策略能夠幫助企業獲得更大的經濟利益，企業要理論結合實際，學習國內外成功的營銷經驗，并應用到營銷工作中，提增市場競爭力。
3.2加強營銷人才培養，組建實力強、素質高的營銷團隊
市場競爭首先體現的是人才的競爭。當前市場營銷中，部分營銷人員往往不具備較高的營銷實力和素質，而營銷工作又是一項較為復雜的、對專業性和業務能力都有較高要求的工作，工作范圍涉獵廣泛，能獨立工作和做市場調研，能提出相關結論，同時也要有人文、心理學等社科知識，因此，煤炭企業擁有一支具備良好素質和較強營銷能力的專業團隊極為重要。
3.3 樹立煤炭產品品牌，創新營銷策略
市場營銷中，品牌力量很重要，很多用戶對于產品質量在沒有體驗過之前都會相信大品牌的產品質量一定可靠，這可以概括為品牌的廣告效應提高了產品知名度。由于煤炭產品屬于大宗物資商品，區別于一般普通商品，很多煤炭企業并沒有設計一個屬于自己的品牌，沒有良好的品牌意識，會嚴重影響企業發展。因此，企業應創新營銷管理，設計并維護好煤炭品牌，由品牌產生品牌效應，實現差異化競爭，更好地推動企業發展。
4.結語
綜上所述，煤炭企業要想在市場經濟發展中利于不敗之地，必須要加強營銷管理，堅持科學發展觀，融合相關制度，制定營銷戰略規劃，結合實際調整營銷策略，面對市場新形勢，放眼長遠拓展營銷空間。要創新發展營銷管理模式，樹立品牌意識，樹立良好企業形象，讓更多用戶知道企業的煤炭產品質量最優，或具某方面最優特點，變營銷為企業競爭力，實現企業科學發展。
參考文獻：
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關鍵詞：市場經濟；市場營銷；企業；路徑；渠道；組織；管理水平
1影響企業市場營銷的要素
市場營銷管理工作要從影響企業市場營銷工作的影響要素分析入手，這樣才能在紛繁復雜的市場營銷工作中確立管理的要點，使市場營銷管理工作順利開展，提升企業管理市場營銷的質量和水平。通常市場營銷理論認為影響市場營銷的要素主要可以分為：
1.1影響企業市場營銷的微觀環境
微觀環境是指與具體企業的具體市場營銷工作相關的環境和因素，例如：市場營銷的客戶、營銷管理的對象、企業供貨單位、企業市場營銷商、企業員工等要素都可以劃分在微觀環境中。微觀環境對具體的企業和具體的市場營銷過程會帶來直接影響，企業進行市場營銷活動，管理市場營銷行為離不開對微觀環境的利用、改變和管理。
1.2影響企業市場營銷的宏觀環境
市場營銷宏觀環境是指規范和控制市場營銷活動的社會、自然等綜合性因素，例如：市場營銷的法律基礎、經濟條件、城市發展狀況、文化底蘊、自然地理條件、人文歷史等方面都可以劃分在宏觀環境中，管理好市場營銷宏觀環境可以起到事半功倍的效果，如果失去對宏觀環境的管控，則會造成市場營銷管理工作的困難，甚至出現對市場營銷活動的制約。
1.3影響企業市場營銷的市場環境
企業需要在市場中錘煉才能夠獲得發展的可能，市場營銷活動更離不開對市場波動的把握和市場方向的掌控。市場環境可以給市場營銷活動提供可能，新出現的市場趨勢和市場資源能夠使市場營銷活動的影響范圍和活動層次擴大、加深。同時市場環境的變化又可能形成對市場營銷活動的負面影響，大量的市場營銷投入難于得到有效的回報，反而出現對企業核心業務和競爭力的制約，影響企業綜合效益的提升。
2企業制定市場營銷規劃的主要步驟
企業制定市場營銷規劃必須強化主要步驟和重點環節，進行市場營銷管理需要結合步驟和環節展開基礎性和重點性的工作，這樣才能使市場營銷規劃進一步合理化和科學化，市場營銷管理工作才能變得越來越有意義、越來越有價值。
2.1分析市場的需求制定
市場營銷規劃和設計必須立足于市場研究，市場營銷人員、企業管理人員要尊重市場的現存狀況和發展規律，尊重消費者習慣和認知層次，從更廣泛的市場潛能挖掘入手，從消費者需求出發，做到對市場現實、市場發展的全面認知，避免對市場需求不足給企業帶來的市場營銷壓力，也避免對市場需求過高估計給企業帶來的運營負擔。
2.2評價市場的機會
在千變萬化的市場波動和變化中存在大量的市場營銷機會，企業把握這些機遇實施市場營銷可以起到事半功倍的效果，進而使企業取得更大的市場營銷效益和市場收益。作為市場營銷管理者，應該善于對市場機會的分析，以企業發展目標作為切入點，正確而科學地評估企業面臨的機遇和機會，使市場營銷與市場資源、企業目標與市場變化、營銷管理與市場環境做到有效整合，使企業真正把握市場機遇，通過市場營銷活動提高企業市場占有率和競爭力，形成加速和跨越式發展企業的真正機會。
2.3選擇企業的市場目標
市場目標是市場營銷活動的中心，管理市場營銷的重點在于企業市場目標十分突出和明確。要做到市場營銷有專門的市場客戶群體，通過管理市場營銷擴大客戶群數量，整合整個市場的不同需求，進而實現對市場的占有和擴展。市場營銷活動要在目標群體的需求基礎上，把握市場特點、消費者目標和企業資源等環節，必要時采取細化和分化的策略，將市場作為市場營銷管理的重點，提高市場營銷管理的科學性和針對性。
3企業提高市場營銷管理質量和水平的對策
市場營銷管理是企業整個管理體系和管理職能的核心部分，提高市場營銷管理的質量和水平要結合企業的實際，要符合市場要求，具有企業自身的特色，這樣才能制定出科學的市場營銷設計，形成合理的市場營銷方案，做到對市場營銷管理的完善化和系統化，從組織和結構上確保市場營銷渠道符合企業長期發展與市場經濟競爭的基本要求。
3.1提高市場營銷設計的水平
高質量的市場營銷手段需要科學、扎實的市場營銷設計作為基礎，是衡量市場營銷管理水平、評定市場營銷管理質量的前提。做好市場營銷管理就應該從設計質量與水平的提升入手，探尋市場營銷方案和設計與企業實際，市場營銷方案和設計與市場體系的深層次關系，在結合企業戰略發展和可持續增長的基礎上，對市場營銷設計和規劃進行反復研討，重點突出市場營銷對未來市場的預測，突出市場營銷對目標的確立，突出市場營銷與企業戰略發展的關系，突出市場營銷設計的合理性，使市場營銷更加符合企業長期發展的戰略目標，也能夠適應企業現實性任務的達成。
3.2完善市場營銷的管理和組織機構
企業市場經濟條件下的成長需要完善的管理體系和強有力的組織機構，進行市場營銷管理工作同樣需要完善的管理和科學的組織機構。要在企業管理體系和組織機構中對市場營銷管理工作留有必要的空間和資源，為市場營銷管理的實施提供強有力的支持，特別在企業制定出市場營銷規劃和方案后，企業決策者要根據市場營銷的設計進行管理體系和組織機構的調整，加快市場營銷方案的落實，提供給市場營銷活動最大的支持。在市場營銷過程中要結合實際對營銷采用差異性調整的措施，例如：當市場營銷任務緊迫時，可以設立臨時的機構和部門為市場營銷工作創設良好的內外條件，從而使營銷人員得到全面支持，在優化企業人才、資源、資金的基礎上，高質量地進行市場營銷的各項工作。
3.3優化市場營銷的渠道與路徑
市場營銷需要暢通的渠道和便捷的路徑作為基礎，提升市場營銷管理質量必須對營銷渠道和路徑進行全面控制和管理。企業在市場營銷過程中管理工作的重點應該放在市場分析、規劃設計、自身實力、個性差異等環節，要把握營銷路徑的特點，盡量滿足上述環節的要求，力爭使營銷網絡和營銷平臺的構建做到普及化、體系化和合理化，做到以點帶面、以線擴區，既方便市場營銷活動的開展，又能有效降低市場營銷過程中渠道、網點和路徑帶來的損耗。在優化營銷過程中還應該重視戰略的建設和培養，要建立符合企業特點垂直營銷網絡和平臺，同一地區、同一渠道的營銷路徑要做到優化組合，形成區域范圍內有重點、有質量的市場營銷骨干網絡和渠道，提升市場營銷的運行與運轉效率，提升市場營銷管理的質量。
4結語
市場營銷在市場經濟條件下已經成為企業提高管理能力、提升企業經濟效益，應對市場波動和競爭的重要手段，進一步挖掘市場營銷的潛力，完善市場營銷的方案，健全市場營銷的機構，經營市場營銷的渠道成為企業提升核心競爭力，擴大市場份額，向內挖潛的重要推進和手段。后續研究者應該在客觀看待本研究的分析與建議的基礎上，要將企業市場營銷的創新發展重點放在理論上的突破和實踐上的總結兩個環節，不斷創新市場營銷的形式，在結合相關企業與行業特點的前提下，推進市場營銷水平和質量的迅猛發展與提高。
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關鍵詞: 房地產; 市場營銷; 策略創新; 發展趨勢
中圖分類號：F293.33 文獻標識碼：A 文章編號：
1、我國房地產市場營銷現狀
我國房地產市場營銷的發展過程中暴露了諸多弊端。首先受傳統經營觀念的限制，導致在房地產的經營模式、管理方式以及處理問題對策等方面，和西方國家相比都有較大差距。
中國房地產對市場調查研究工作做得不到位，并且缺少注入資金，這就會在后期表現為房地產市場營銷與實際營銷狀況嚴重脫軌且運行很難保持穩定。有些房地產企業忽視前期市場調研的重要性，不深入細致做好前期市場調研；到產品銷售的時候，才意識到“樓盤缺陷多、小區規劃亂、建筑質量差等”，嚴重影響到產品銷售，在樓市低迷現階段，由于前期市場調研沒有做好，即使在后期銷售中采取好的營銷措施，最終也難以為消費者所接受，開發房地產陷入被動。
其次中國房地產還沒有形成營銷的管理模式，不能融入國際市場激烈的競爭中，很多管理高層思想觀念跟不上市場營銷環境的創新。缺乏品牌意識，房地產品牌戰略的實施是全過程、全方位的一個持續行為。開發房地產必須把營銷的理念貫穿到項目開發的全過程：從項目選擇、產品市場定位、方案制定和開發建設、以及房屋銷售、物業管理一條龍都應以市場客戶需要為導向，最大限度地滿足消費者的需求及愿望。
再次，房地產營銷不注重誠信，產品營銷離不開廣告宣傳，房地產廣告能活躍市場、引導消費、塑造房地產品牌。不過，許多房地產房地產不重視誠信，在廣告中摻雜虛假信息和承諾，有的引起法律糾紛，破壞了市場秩序。
還有房地產產品質量還有很多欠缺，房地產的產品質量包括功能質量和建筑質量兩個部分。為了追逐最大利益，個別開發房地產產品建筑質量不過關，建筑功能難以達到客戶預期。例如，小區規劃方案超規劃條件、戶型設計不科學、綠地少、基礎配套設施不全、建筑通病處理不好等，產品難以得到消費者的認可。最后企業、營銷人員的服務形象尚待改進，個別開發企業為了自身利益，虛假營銷、偷工減料、承諾不兌現；或者由于營銷人員在個人素養、知識儲備、禮儀服務等多方面的不足，導致企業形象在公眾心目中形成負面影響。這些都會影響企業的長遠發展。
2、房地產市場營銷的創新策略
通過對我國房地產市場營銷現狀的分析可知，若想保證房地產健康有序發展，就必須制定出適合本房地產的市場營銷的創新策略，科學防范各項可能發生的隱藏問題。這樣即使經濟市場發生了重大動蕩，也可以最大限度的保證房地產受到最小的損失。
2． 1 做好產品質量，保證服務品質
在經濟全球化大背景的影響下，各類信息猶如雨后春筍一般，這些變化對房地產市場應產生了巨大沖擊。產品的質量、價格、售后服務基本保持不變，利潤已經接近成本并趨于平均化，這些變動已經將價格壓到下限，當價格不能作為房地產間競爭的有效方法時，房地產逐漸將競爭轉向到產品質量和服務品質的質量。房地產能最大限度的滿足顧客的需要，就能保證在這場激烈的競爭中站穩腳步。如何做到讓顧客對房地產產品肯定，才是房地產市場營銷創新策略的核心。
2． 2塑造房地產品牌擴大房地產房地產的市場知名度和美譽度是房地產增大市場份額和提高市場競爭力的重要手段。房地產應當結合自身的經營觀念，采取一系列的創新手段，努力擴大房地產品牌影響力，滿足市場需求。同時，應把營銷理念貫穿到房地產開發的全過程中，一切以客戶需要和愿望為出發點，最大限度地滿足消費者的需求，全力打造房地產房地產的品牌形象。
2． 3 房地產營銷要融合網絡信息
房地產營銷的本質目的就是確保商品能夠在市場上正常流通，為房地產拓寬銷售市場，從而達到房地產獲取最大經濟效益的目的。當今網絡已經發展到了一定階段，將網絡信息與房地產營銷有機的結合，從某種程度上可以理解為做到了商品流通渠道的多樣化。
2． 4營銷組織形式的創新
市場營銷人員通常將其理解成綜合性較強的工作，房地產營銷的良好運轉離不開房地產部門的協調工作，但是從具體的執行操作視角看，倘若將市場營銷比作人體，那么營銷組織就是骨架，可見營銷組織在營銷工作中起著重要的支撐作用。盡管從房地產的決策者到基層的執行者，對營銷都投入了更多的重視，可是受目前實際情況的影響，很多房地產的營銷工作并沒有落到實處，對市場營銷組織形式缺乏全面的考慮。例如，在網絡營銷條件下，營銷組織應該有靈敏的反應能力，對市場發生的變化從容應對。對于以往的傳統營銷模式，要適當的割舍，重新創建科更具科學性、高效性的房地產組織形式。
2． 5做好市場調查研究工作
市場調查可以使房地產生產的產品能更好的滿足顧客需求，從而能夠提升產品的銷售量。應該重視市場反饋的信息，它是所有經營管理決策的基礎條件，任何好的產品只有消費者真正的接受了才是做到了成功。房地產開發房地產必須重視市場調研，一是組織項目策劃人員做好開發產品前期的市場調研工作，充分了解消費者的欲望和需求。二是房地產房地產還應當根據消費群體的不同需求，提供人性化的設計，吸引廣大消費者。三是提高房屋施工質量，抓好現場管理，積極開展技術創新，建立節能、精裝戶型合理的住宅同時按照規劃要求，完善小區綠化、配套設施、物業管理等。
3、房地產市場的未來發展趨勢
市場經濟的潮流會隨著經濟全球化的不斷深化，各國間的交流會越來越多，我國的市場經濟也會隨著發生一些重大改變。這樣的變化趨勢，就要求房地產要準確預知房地產市場的未來發展趨勢。未來房地產發展趨勢主要從以下幾個方面來考慮:
3． 1 綠色營銷的展望
綠色營銷是指在房地產營銷時整體要表現出和諧發展的理念，可以從產品的設計、生產、制造以及廢料處理等方面考慮，保證消費過程中確立有利于和諧發展的市場營銷策略。首先綠色營銷是適應可持續發展戰略的必然選擇，只有這樣才能保證房地產未來健康有序發展。其次隨著人們生活水平的提高，人們不再是簡單的滿足與物質需求，對美好環境也越來越重視，綠色消費已經成為了一種消費觀念。最后建立綠色營銷模式可以實現房地產資源的科學配置。概括的說，綠色營銷將成為未來的主要的營銷手段。
3． 2 文化營銷的展望
文化營銷的實質是以分析市場趨勢以迎合消費者心理為前提的，將文化內涵融入到房地產產品之中，從而提高房地產產品影響力，達到增加產品銷售額的目標。通過對很多房地產成功的案例進行分析，可以發現將絢麗多彩的文化與營銷策略有機結合，可以有效的改善房地產市場營銷的方式，更加符合房地產市場經濟發展的需要。
3． 3 品牌營銷的展望
房地產營銷重要的是在營銷過程中打造出屬于房地產自己的品牌，為消費者樹立一種新的消費價值理念。房地產可以允許產品出現一些劣質，但是絕不能影響品牌在消費者心目中的位置，可以說品牌的塑造比產品營銷更加重要，建立品牌的營銷策略就掌握了房地產營銷的主動權。
4、結束語
總之，我們要高度重視市場營銷在房地產發展中的地位，并能對未來的發展趨勢做出科學的預測，積極創新房地產市場營銷策略。相信通過房地產企業各成員的不懈努力，一定會為房地產的穩定發展提供可靠的保障，從而為我國經濟的發展做出更大的貢獻。
參考文獻
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關鍵詞：市場營銷；戰略管理；創新措施
在企業推行的各項戰略中，營銷戰略應當屬于其中的核心性戰略。企業如果要健全自身的戰略體系，則有必要更加關注其中涉及到的市場營銷。創新市場營銷，此項舉措有助于企業拓寬自身的營銷范圍。從現狀來看，市場營銷中的創新戰略已經受到了更多企業的認可與接受，在此前提下也提升了綜合性的營銷效益。
一、市場營銷戰略的基本特征
市場營銷的基本戰略，指的是企業密切結合自身條件以及現階段的市場環境，在把握動態的前提下選擇特定的營銷目標，同時也要整合各類營銷措施。在擬定戰略的前提下，企業還要致力于全方位的戰略推行。具體來講，市場營銷戰略體現為如下的基本特性：首先是獨立性。從本質來講，市場營銷本身構成了獨立的營銷模式，推行市場營銷的關鍵應當落實于外在環境。同時，市場營銷也表現為特定的規律性。進入市場化的新時期，各個行業都在面對激烈競爭。受到上述狀態的影響，企業有必要更加關注現階段的市場營銷。因此可見，營銷部門本身具備較強獨立性，與之有關的營銷活動也包含了很多類型。其次是綜合性。市場營銷并非單一性的，在這其中涉及到較多的要素。具體在推行營銷時，有關部門針對其中的各項要素都要予以結合，在綜合考慮的前提下再去選擇適合自身的營銷模式。針對市場營銷應當給出特定的戰略，同時還要密切結合其他有關的戰略。因此可見，市場營銷本身具備十分顯著的綜合性特征，各部門應當緊密配合，共同致力于提升現階段的營銷效率。第三是從屬性。在整體性的企業戰略中，營銷戰略應當構成其中的核心與關鍵，因此具備從屬性。具體來講，市場營銷應當融入全過程的日常經營中，通過運用多樣化的手段與措施來拓寬營銷的覆蓋面。市場營銷雖然具備從屬性，但卻直接關系著整體上的營銷實效。作為企業來講，市場營銷及其他各項戰略都應當相互吻合，進而服務于整體性的企業目標。
二、戰略管理的關鍵點
市場營銷通常都會涉及到營銷規劃、營銷組織、控制與協調等要素。因此可見，市場營銷融合了上述的各項要素，在此前提下構建了全過程的營銷管理。同時，市場營銷本身也具備持續性以及動態性，其中包含了各個流程。具體來講，市場營銷應當涉及到如下關鍵點：
1.擬定營銷戰略
作為營銷部門而言，對于現階段的外在環境應當予以全面評估，因地制宜給出與之相適應的營銷流程以及營銷措施。具體在擬定戰略時，關鍵在于明確外在環境、分析內部條件并且給出相應的方案。企業有必要全面探析消費需求、產業規模、自然以及技術環境等。針對內部條件來講，企業本身應當擁有特定的決策權，對于現存的財物以及人力能夠進行調動。在拓寬服務渠道的前提下，企業就能擁有更高層次的競爭實力，突顯自身的優勢并且消除劣勢。此外，企業還需給出各個階段涉及到的營銷目標，擬定與之相應的方案規劃。
2.落實戰略并且推行全過程的控制
市場營銷戰略包含了各個時間段的基本營銷目標，企業有必要因地制宜選擇合適的營銷目標，然后再去擬定規劃。實質上，市場營銷本身具備較強的綜合性，針對各項策略都要進行全面融合。在各個年度內，企業都要給出規劃并且選擇特定的活動措施，優化配置各項關鍵性的資源。推行全方位的營銷控制，關鍵在于協調外部性與內部性的企業環境，營銷部門及其他有關機構都要致力于相互配合。一旦察覺到某些偏差或者漏洞，則要立即予以糾正，在此前提下修正現有的營銷戰略。
三、探求創新措施
1.接受全新的思路與理念
創新服務營銷，企業對于自身的服務水準應當予以全面提升，以此來贏得市場。因此可見，推行市場營銷不應當忽視最根本的服務營銷。企業有必要健全服務營銷的各項措施，對于現階段的企業利益進行全面的維護，在此前提下突顯服務的價值與意義。除了服務營銷，企業還需要健全網絡營銷與關系營銷。具體來講，網絡營銷應當借助交互式的新型數字媒體予以完成，在網絡的配合下實現了全方位的營銷。近些年以來，網絡營銷逐漸受到了更多關注，借助網絡就能實現全過程的信息收集、訂購貨物、運送以及銷售貨物、資金結算等。在健全各個業務流程的前提下，致力于推行全過程的網絡營銷。與傳統營銷相比來看，建立于網絡前提下的新型營銷模式體現為獨特優勢，這是由于此類營銷模式涉及到多樣化的營銷信息，同時也便于實時性的溝通。此外，關系營銷的典型特征在于密切結合企業以及客戶，在拉近二者關系的同時就能鞏固企業擁有的市場，構建資料庫并且致力于傳播實時性的營銷信息。
（1）運用多樣化的營銷措施市場營銷應當涉及到多樣化的營銷措施，而非局限于單一的途徑與措施。具體來講，市場營銷本身包含了各項要點，企業有必要借助網絡來實現營銷，進而收集實時性的客戶信息。在形成最基本的營銷概念時，企業有必要密切關注現階段的市場走向，各部門也要實現融合并且相互滲透。多樣化的營銷手段應當包含產品策略、渠道策略以及價格策略。從目前的現狀來看，消費群體日益表現為多樣化的個體需求，如果僅憑單一渠道那么很難指引消費。為了改進現狀，企業還要構建全新的促銷模式，更加關注深層次的消費心態。
（2）拓寬營銷渠道企業如果要擁有更好的營銷實效性，那么必須致力于拓寬自身擁有的營銷渠道。這是因為，營銷渠道與企業擁有的產品價值之間具備內在聯系，二者應當是不可割裂的。從目前的現狀來看，企業在拓寬自身的營銷渠道時，應當因地制宜選擇合適的銷售路線，針對各個流程的產品存儲、產品運輸以及產品銷售都要予以妥善安排。因此可以得知，企業只有借助了多樣化的營銷渠道，才能加速流轉資金并且順利完成產品流通，進而提升了全過程的流通效果。近些年以來，各個市場都表現為多種多樣的消費需求，消費者擁有了更多層次的個體需求。為了實現消費滿意，企業在選擇營銷流程并且開展營銷時，就要致力于轉變現有的模式與思維，逐步構建復合式的新渠道。在必要的時候，企業還需考慮特定的市場形態，然后安排與之相適應的營銷流程。
四、結束語
經過綜合分析可以得知，市場營銷戰略在新時期的市場中占據了很關鍵的位置。企業如果擁有了全方位的戰略管理模式，就能提升整體上的營銷效果。進入市場化的新時期，營銷戰略也體現為多樣性的基本特征，對此亟待加以全方位的創新。未來在實踐中，企業還需密切關注現階段的市場走向，因地制宜創新營銷思路，確保企業擁有更高層次的營銷效益。
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