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第1篇

Key words： construction enterprise；customers；operation；nature

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）21-0040-03

0 引言

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國建筑業(yè)一直保持年增長超過20%的高速增長，很多建筑企業(yè)經(jīng)營意識薄弱、經(jīng)營方式低端，在粗放式管理的模式下亦能生存。但隨著中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)開始轉(zhuǎn)型，建筑企業(yè)開始面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，前20年高速增長期的簡單粗放式經(jīng)營思維已無法延續(xù)，企業(yè)面臨著嚴(yán)重的生存危機(jī)。面對新常態(tài)和新形勢，解決企業(yè)生存危機(jī)的唯一途徑就是深刻理解企業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)，從以往的“機(jī)會經(jīng)營”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨举|(zhì)經(jīng)營”。

建筑產(chǎn)品不同于普通的工業(yè)產(chǎn)品，建筑施工企業(yè)一般不直接參與產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，主要是根據(jù)業(yè)主和顧客的功能要求設(shè)計(jì)和建造的，施工企業(yè)具有不同于傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的“銷售”特點(diǎn)，建筑產(chǎn)品的交易是由生產(chǎn)者與顧客直接進(jìn)行的，不存在分銷和流通環(huán)節(jié)；建筑產(chǎn)品的所有權(quán)自始至終掌握在顧客（業(yè)主）手中，無需承包商進(jìn)行生產(chǎn)之后的銷售。因此，傳統(tǒng)市場營銷的4P組合（產(chǎn)品product，價(jià)格price，地點(diǎn)place，促銷promotion）理論對建筑行業(yè)缺乏完全適用性。

在國家全面深化改革，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的形勢下，深刻掌握建筑施工企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)，建立“運(yùn)用定位贏得心智，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)二次經(jīng)營，價(jià)值鏈整合突破邊界，顧客導(dǎo)向貫穿過程”的經(jīng)營體系，是提升建筑施工企業(yè)的綜合競爭實(shí)力的關(guān)鍵所在。

1 以顧客為中心是企業(yè)經(jīng)營的核心

企業(yè)經(jīng)營的目的是獲得顧客的認(rèn)同和市場的回饋，從而取得經(jīng)營成效。真正影響企業(yè)持續(xù)成功的重要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是運(yùn)營管理的流程，而是專注、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量，所以，彼得?德魯克說“企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客”。

很多企業(yè)為了提升管理，嘗試開展各種管理活動，如企業(yè)文化、戰(zhàn)略規(guī)劃、績效考核、成本控制等等，但收效甚微，甚至背道而馳。究其原因，是錯誤地采取了“產(chǎn)品導(dǎo)向”，而不是顧客導(dǎo)向。企業(yè)更多的管理活動是追逐所謂管理時尚的“自娛自樂”，而忽略了顧客的需求和市場的變化。一個能夠創(chuàng)造顧客價(jià)值的公司應(yīng)是基于現(xiàn)代價(jià)值鏈進(jìn)行思考，一切從顧客開始，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，由顧客的偏好決定企業(yè)的技術(shù)和服務(wù)，由技術(shù)和服務(wù)的價(jià)值引導(dǎo)資源的投入，最后獲得公司的資產(chǎn)和核心能力，這樣的企業(yè)才會被確認(rèn)是擁有市場能力并能持續(xù)成長的企業(yè)。所以企業(yè)需要能夠以顧客的思維模式進(jìn)行思考，企業(yè)往往關(guān)注的是技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、成本降低等，這是由內(nèi)向外的思維模式，是依據(jù)自己的能力來做選擇；而顧客思維則是由外向內(nèi)的思維方式，關(guān)注自身與社會的關(guān)系，會依據(jù)自身在社會生活和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中所必須采取的行動來做選擇。

施工企業(yè)的顧客大多為組織或機(jī)構(gòu)，而非個人，包括企業(yè)、政府、學(xué)校等；建筑產(chǎn)品關(guān)乎國計(jì)民生。一個能夠持續(xù)獲得顧客認(rèn)同的企業(yè)一定是符合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要求的企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)必須以顧客為中心，盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，培育新的經(jīng)濟(jì)動力增長點(diǎn)。黨的十八屆五中全會提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大發(fā)展理念是建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略指引。

黨的十提出了實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”，建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級最根本的是實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新的能力，堅(jiān)持把技術(shù)與管理創(chuàng)新兩輪驅(qū)動作為企業(yè)領(lǐng)先的發(fā)展戰(zhàn)略，通過建立創(chuàng)新機(jī)制，加大科技投入，培養(yǎng)和引進(jìn)高端管理人才，研發(fā)技術(shù)含量大、應(yīng)用價(jià)值高的工程建筑技術(shù)。堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，必須牢牢樹立企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的總體布局，正確建立競爭戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和超級戰(zhàn)略，重點(diǎn)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營與（內(nèi)部）管理，總部和項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)建筑工業(yè)化和信息化的充分融合，在增強(qiáng)企業(yè)軟硬實(shí)力的同時不斷增強(qiáng)發(fā)展整體性。綠色發(fā)展是建筑行業(yè)未來發(fā)展的重要動力，也是企業(yè)形成競爭新能力，充分踐行社會責(zé)任的必由之路。企業(yè)應(yīng)將綠色發(fā)展理念融入到企業(yè)發(fā)展中，注重新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝的推廣和應(yīng)用，最大限度地節(jié)約資源減少能耗，實(shí)現(xiàn)節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)境保護(hù)。開放發(fā)展是時代的主旋律，建筑企業(yè)一方面要緊跟國家“一帶一路”積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，另一方面要與企業(yè)關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈企業(yè)開展合作，努力形成深度融合的互利合作格局。共享發(fā)展是企業(yè)的根本使命，一個從社會公民角度出發(fā)的企業(yè)，除了承載股東和投資者的投資回報(bào)，還承載著客戶的依賴以及員工們安身立命的歸宿感；同時，也承載著行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，社會的和諧和進(jìn)步，乃至全民道德操守、倫理規(guī)范的恪守以及對美好未來的永恒追求。

因此，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的環(huán)境下，建筑施工企業(yè)必須定位顧客，設(shè)計(jì)創(chuàng)新商業(yè)模式，適時進(jìn)行企業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級與再造，不斷提高企業(yè)與社會的契合度，不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2 以顧客為中心開展項(xiàng)目管理活動

施工企業(yè)的營銷活動大致可分為兩個基本階段：投標(biāo)階段和項(xiàng)目實(shí)施階段。項(xiàng)目實(shí)施階段的市場營銷通常被施工企業(yè)稱之為二次經(jīng)營。建筑產(chǎn)品的特點(diǎn)是施工企業(yè)只負(fù)責(zé)“承建”環(huán)節(jié)，在實(shí)施產(chǎn)品的過程需要接受顧客的監(jiān)督，在工程竣工后產(chǎn)品需要得到顧客的認(rèn)同，建筑產(chǎn)品的實(shí)施過程其實(shí)是施工企業(yè)顧客不斷溝通，不斷修正（如設(shè)計(jì)變更或方案優(yōu)化）的過程，因此，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中必須堅(jiān)持以顧客為中心的管理理念，把顧客的事看作自己的事，精確地了解和設(shè)法滿足顧客希望的產(chǎn)品或服務(wù)，將服務(wù)理念融入市場營銷當(dāng)中。

傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)可以獨(dú)立地進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、加工及銷售，傳統(tǒng)的經(jīng)營假設(shè)是企業(yè)可以獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值。但建筑產(chǎn)品不同，顧客不斷參與產(chǎn)品的形成過程，企業(yè)不能獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值，而是企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值。普拉哈拉德把這種模式稱為共同創(chuàng)造體驗(yàn)的連續(xù)光譜。他說：“在當(dāng)今的新興現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動模式，將會最終塑造價(jià)值創(chuàng)造的過程，挑戰(zhàn)現(xiàn)有的價(jià)值創(chuàng)造與經(jīng)營模式”。

企業(yè)是追求利潤的組織，然后有些人誤解了這句話的真正含義，認(rèn)為企業(yè)只是一味地追求一己私利；并且沒有注意到產(chǎn)品提供過程中思想交流、彼此認(rèn)同的特點(diǎn)，從而嚴(yán)重忽視了顧客的要求。若是與顧客處在緊張的項(xiàng)目管理過程中，就很難產(chǎn)生高效的解決問題機(jī)制，從而會嚴(yán)重制約項(xiàng)目的進(jìn)展。在當(dāng)前的競爭環(huán)境下，企業(yè)保持利潤的重要途徑是提高組織的效率。這個組織一定不是指導(dǎo)企業(yè)自身，而是包括顧客等各方在內(nèi)的“組織環(huán)”。每個顧客都是這個組織鏈條上的點(diǎn)，作為建筑施工企業(yè)，唯有充分尊重顧客，充分尊重顧客的需求，方能提高整個組織的活力和效率，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤。利潤，是市場為了表揚(yáng)在這方面做得好的企業(yè)而給予的獎勵。但是如果企業(yè)僅把利潤當(dāng)作企業(yè)的目標(biāo)，漠視顧客的需求，最終只會受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場規(guī)律的懲罰。

對建筑施工企業(yè)而言，工程項(xiàng)目的實(shí)施過程不僅僅是按圖施工的過程，而是不斷滿足顧客需求，并且提供顧客滿意產(chǎn)品的過程。施工企業(yè)輸出的不僅僅是技術(shù)，更主要是提供服務(wù)。因此，企業(yè)需要打破與顧客之間的界限，與顧客融合在一起，形成顧客與企業(yè)間相互依存的關(guān)系，不應(yīng)是被動提品，而應(yīng)是主動提供顧客的解決方案，通過與顧客之間的共同創(chuàng)造，更充分地理解顧客與趨勢的變化，通過服務(wù)為企業(yè)、為項(xiàng)目增值。

3 以顧客為中心的價(jià)值鏈整合是施工企業(yè)的必然選擇

任何企業(yè)的發(fā)展都必須具備把握并順應(yīng)環(huán)境發(fā)展的能力。為了更好地順應(yīng)環(huán)境，需要不斷突破企業(yè)的邊界。對于企業(yè)而言，有兩個邊界：生產(chǎn)邊界和組織邊界。前者指能夠生產(chǎn)什么，在生產(chǎn)上能表現(xiàn)出怎樣的差異；后者指企業(yè)可以采取怎樣的方式去整合更多的資源。打破邊界指的就是打破這兩個邊界。一個成功的企業(yè)能夠做好邊界管理，讓自己和資源很快融合，讓自己能夠保住適應(yīng)環(huán)境的力量。比如耐克，它自己不參與制造，但是它整合多種資源，整合市場、銷售、品牌、傳播，許多企業(yè)都在為它生產(chǎn)。重要的是判斷自己組織的可能性和生產(chǎn)的可能性有多大，讓自己的組織具有更強(qiáng)大的穿透力，使邊界有更好的柔性和模糊性，以便適應(yīng)巨大的環(huán)境變化。

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的環(huán)境下，建筑施工企業(yè)要順應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大趨勢，緊密把握中央提出的“一帶一路”、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟(jì)帶三大戰(zhàn)略和西部開發(fā)、東北振興、中部崛起、東部率先四大板塊，積極找尋發(fā)展機(jī)遇，順應(yīng)環(huán)境和市場的變化完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。施工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級要緊緊抓住建筑行業(yè)生產(chǎn)方式和工程技術(shù)的變革、集成和創(chuàng)新等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)由數(shù)量型向質(zhì)量型、速度型向效益型、勞動密集型向科技密集型、粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，通過形成“施工工業(yè)化”的產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)由施工總承包向工程總承包轉(zhuǎn)型；打造以設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營、維護(hù)于一體的產(chǎn)業(yè)鏈，拓展企業(yè)發(fā)展新空間。建筑施工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級要延伸產(chǎn)業(yè)鏈、不斷技術(shù)創(chuàng)新，借助投資業(yè)務(wù)帶動市場地域和領(lǐng)域的開拓，帶動業(yè)務(wù)模式（如PPP“公共私營合作制”、混合所有制等）創(chuàng)新，帶動業(yè)務(wù)規(guī)模的乘數(shù)效應(yīng)，帶動外部資源的引入，引領(lǐng)企業(yè)總承包業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

4 以顧客為中心的要訣是通過定位贏得心智

2015年9月特勞特中國合伙人鄧德隆在達(dá)沃斯論壇上指出，中國和全球經(jīng)濟(jì)面臨的最大挑戰(zhàn)是同質(zhì)化競爭引起的產(chǎn)能過剩，在這種情況下，企業(yè)要想獲得成功，必須重視一個比勞動力、土地、資本更為重要的生產(chǎn)要素――心智資源，如果不能在顧客心智中取得一個位置，企業(yè)就不會成功。杰克?特勞特在《定位》中指出，定位就是如何在潛在顧客的心智中與眾不同。當(dāng)前，影響建筑施工企業(yè)發(fā)展的不是資金、人才或管理，更主要的是缺乏以定位為原則的現(xiàn)代營銷思想和手段；更多地建筑施工企業(yè)依舊陷在“招標(biāo)、投標(biāo)”的路徑依賴中，忽略了企業(yè)以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營本質(zhì)，而實(shí)現(xiàn)這個本質(zhì)的要訣就是通過定位贏得心智。

5 中國交建“五商中交”的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)營戰(zhàn)略又被稱為競爭戰(zhàn)略，是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)服務(wù)的，以取得超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，中國交通建設(shè)股份有限公司（簡稱“中國交建”）堅(jiān)持以顧客和市場導(dǎo)向，主動尋求轉(zhuǎn)型升級，提出了打造“五商中交”的經(jīng)營戰(zhàn)略，即打造全球知名的工程承包商、城市綜合體開發(fā)運(yùn)營商、特色房地產(chǎn)商、基礎(chǔ)設(shè)施綜合投資商、海洋重型裝備與港口機(jī)械制造及系統(tǒng)集成總承包商。

在“五商中交”經(jīng)營戰(zhàn)略的指引下，中國交建成功克服了中國經(jīng)濟(jì)下行的壓力，實(shí)現(xiàn)了逆勢而上。2015年公司完成營業(yè)收入為4，044.20億元，同比增長10.3 %。在2015年7月22日美國《財(cái)富》雜志最新公布的2015年世界500強(qiáng)排行榜中，中國交建以601.19億美元的營業(yè)收入位列第165位，比上年提升了22位，繼續(xù)保持在世界500強(qiáng)企業(yè)的中前列位置；在入選的中國企業(yè)（包括香港、臺灣）中排名第30位，在國務(wù)院國資委監(jiān)管的中央企業(yè)中排名第17位。目前，中國交建位居ENR全球最大250家國際承包商第5位，首次躍入前5名行列，連續(xù)9年位居中國上榜企業(yè)第1名。在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國交建的經(jīng)營戰(zhàn)略和取得的經(jīng)營業(yè)績值得建筑施工企業(yè)思考和借鑒。面對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，深刻理解經(jīng)營的本質(zhì)，回歸戰(zhàn)略、價(jià)值鏈等問題的基本層面，不斷開拓企業(yè)經(jīng)營管理的新思維、新路徑，是保持企業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的重要戰(zhàn)略考量和道路選擇。

6 結(jié)語

第2篇

關(guān)鍵詞:企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略;實(shí)質(zhì);方法;關(guān)鍵;保障

隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的迅速發(fā)展,企在爭奪市場上的份額和謀求自身生存發(fā)展中的競爭愈來愈激烈。企業(yè)為尋求競爭優(yōu)勢地位,開始從依靠經(jīng)驗(yàn)性擴(kuò)張經(jīng)營管理到主動謀劃企業(yè)未來發(fā)展道路的轉(zhuǎn)變。過去軍事領(lǐng)域使用的“戰(zhàn)略”一詞也開始逐漸被企業(yè)界引用。20世紀(jì)90年代以來,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論呈現(xiàn)出多個前沿領(lǐng)域齊頭并進(jìn)的局面。企業(yè)經(jīng)營,在某種意義來說,就像戰(zhàn)爭一樣,如果主要經(jīng)營戰(zhàn)略正確,即使有戰(zhàn)術(shù)性失誤,也能獲得成功。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略作為企業(yè)內(nèi)部一項(xiàng)重要價(jià)值活動,其實(shí)質(zhì)是尋找優(yōu)勢、其方法是尋求差異、其關(guān)鍵是定位、其保障是保持一致性,并要善于制造取舍。企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略的過程中,要分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,充分考慮外界環(huán)境所帶來的機(jī)會與威脅。企業(yè)管理者在制訂經(jīng)營戰(zhàn)略的同時,還必須督導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于其經(jīng)營管理的指導(dǎo)原則。對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略本質(zhì)的認(rèn)識,應(yīng)該從多視角多維度來把握。

一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是尋找企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好的經(jīng)營績效,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的目的就是指導(dǎo)管理實(shí)踐取得好的效果,實(shí)現(xiàn)長期的成就。而這些成就來源于競爭優(yōu)勢。在軍事戰(zhàn)爭領(lǐng)域,戰(zhàn)略的目的是取得戰(zhàn)爭優(yōu)勢,贏得勝利。從根本上講,制定一項(xiàng)競爭戰(zhàn)略也就是為某一企業(yè)規(guī)定一種廣泛實(shí)用的程式以便指導(dǎo)企業(yè)如何投入競爭,應(yīng)當(dāng)有些什么樣的競爭目標(biāo),以及在貫徹執(zhí)行這些目標(biāo)時需要采取什么樣的方針。明茨伯格在其《戰(zhàn)略歷程》一書中講到:“在企業(yè)家模式中,戰(zhàn)略制定的主要任務(wù)就是積極尋找新的機(jī)遇……經(jīng)濟(jì)增長是企業(yè)家組織的主要目標(biāo)。”這說明企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是為了指導(dǎo)企業(yè)在競爭中獲得新的機(jī)遇和優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長或利潤的目標(biāo)。

二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的方法是尋求差異

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定能否有效,關(guān)鍵在于在行業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢,在產(chǎn)業(yè)環(huán)境中尋求差異化。差異依賴于企業(yè)選擇哪些活動,以及如何進(jìn)行這些活動。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的差異,主要表現(xiàn)在兩種方式:一種是企業(yè)能夠提供別具一格的、標(biāo)新立異的產(chǎn)品或服務(wù);另一種就是能夠取得成本最小化或在相同成本條件下提供更好的服務(wù)或產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要建立在獨(dú)特的運(yùn)營活動之上,競爭戰(zhàn)略就是創(chuàng)造差異性,也就是有目的的選擇一整套不同的運(yùn)營活動以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價(jià)值組合。戰(zhàn)略有賴于獨(dú)特的經(jīng)營活動,還意味著選擇與對手不同的方式來執(zhí)行活動或執(zhí)行與競爭對手不同的活動,以提供獨(dú)特的價(jià)值。

科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)該具有創(chuàng)造性和靈活性,不僅考慮要考慮企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要適應(yīng)外部環(huán)境,而且還認(rèn)為經(jīng)營戰(zhàn)略要綜合進(jìn)進(jìn)行自身分析,通過對內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行配置以后,再進(jìn)行可行經(jīng)營戰(zhàn)略的合理選擇。同時經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇并不等于終結(jié),它還包括經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施和反饋。

三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵是定位

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略定位是指在競爭中,企業(yè)確認(rèn)或利用的有利于競爭優(yōu)勢的基點(diǎn)。在市場營銷中,定位就是指設(shè)計(jì)一定的營銷組合,以影響潛在顧客對一產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品線或一個組織的全面的認(rèn)識和感知。有效的市場定位,可以確定產(chǎn)品在顧客心中的適當(dāng)位置,并留下深刻印象,以便吸引更多的顧客,幫助企業(yè)取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢。同樣,戰(zhàn)略性競爭可以被視為新地位的認(rèn)知過程,他可以以現(xiàn)有地位來招徠顧客或能吸引新顧客進(jìn)入市場。在制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略時,首先要考慮的因素就是要定好位。企業(yè)致力于追求成長,事實(shí)上,一味追求成長的發(fā)展戰(zhàn)略是非常危險(xiǎn)的。在維持成長之余,還應(yīng)強(qiáng)化戰(zhàn)略的方法是把中心放在深化戰(zhàn)略性定位,而不是擴(kuò)大定位,然后妥協(xié)。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略性定位的本質(zhì)是選擇與競爭對手有差別的活動。如果同樣的活動能提供完整的產(chǎn)品種類,滿足所有顧客的需求,并和所有的顧客保持接觸,企業(yè)定位就能在三者之間轉(zhuǎn)換自如,這時經(jīng)營效

率就成了決定績效的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略定位有三種形式:第一,以產(chǎn)品種類為基礎(chǔ)的定位。企業(yè)可依生產(chǎn)一個產(chǎn)業(yè)中某類產(chǎn)品或服務(wù)中其它的次要產(chǎn)品(或服務(wù))來定位;第二,需求為基礎(chǔ)的定位,即服務(wù)于特定顧客群的所有需求或大多數(shù)需求;第三,以接觸為基礎(chǔ)的定位。以不同方式接觸細(xì)分型客戶,可以依顧客戶所在的地理位置或規(guī)模來接觸顧客,或提出任何需要不同配套活動,以達(dá)到最能滿足顧客需求的目標(biāo)。

四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的保障是保持一致性

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一致性是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢最核心的因素,因?yàn)楦偁巸?yōu)勢來自于各項(xiàng)活動形成的整體系統(tǒng)。一致性要求各項(xiàng)活動能夠相互配合和加強(qiáng),并超越部門之間的界限,使活動的投入實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。因此,一致性可以增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢和優(yōu)勢的可持續(xù)性。具體來講,戰(zhàn)略一致性包括四個方面:第一,內(nèi)部的一致性。表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否可以共同達(dá)到,主要經(jīng)營方針能否體現(xiàn)出要達(dá)到的目標(biāo),企業(yè)主要經(jīng)營方針之間是否能夠相互促進(jìn);第二,環(huán)境的適應(yīng)性。表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo)或方針是否抓住了產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。在處理產(chǎn)業(yè)威脅方面,目標(biāo)與方針是否在資源允許的范圍之內(nèi),目標(biāo)與方針在時間安排上是否反映了環(huán)境對其行動的吸收能力,是否與社會的廣泛關(guān)注相適應(yīng);第三,資源適應(yīng)性。即相對于競爭對手而言,目標(biāo)與方針是否與企業(yè)可獲取的資源相匹配。目標(biāo)與方針的時間安排是否反映了組織的應(yīng)變能力;第四,溝通與實(shí)施。表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否被主要執(zhí)行人員充分理解。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和方針與主要執(zhí)行人員的標(biāo)準(zhǔn)是否協(xié)調(diào)一致以保證任務(wù)的執(zhí)行,企業(yè)是否有足夠的管理能力來保證有效的貫徹執(zhí)行。通過對戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的一致性檢驗(yàn),能夠決定一個競爭戰(zhàn)略是否恰當(dāng)。

五、戰(zhàn)略就是制造取舍

企業(yè)在成長中經(jīng)理人往往容易追求成長而忽視堅(jiān)持以往清晰的經(jīng)營戰(zhàn)略。若同時采取幾種方式競爭,可能造成戰(zhàn)略定位的混淆,容易受到重新定位廠商或騎墻派的侵襲,落入競爭的“陷阱”。因此,經(jīng)理人員在經(jīng)營戰(zhàn)略制定上要克服各種誘惑,善于取舍,強(qiáng)化自身定位。在企業(yè)競爭中,取舍迫使企業(yè)必須作出定位上的選擇,并且蓄意

第3篇

（一）企業(yè)成本控制管理比較片面，全局觀比較缺乏

我國企業(yè)存在著這樣一個問題，對成本控制管理的策略和價(jià)值鏈分析不夠重視，更多的是偏向成本控制的單一化，這樣會使得產(chǎn)品不能很好的實(shí)現(xiàn)利益的最大化。

（二）缺乏市場觀念，成本控制管理與市場脫節(jié)

我國許多企業(yè)按照成本習(xí)性劃分和核算產(chǎn)品成本，通過提升產(chǎn)量降低單位產(chǎn)品分擔(dān)的固定成本，這種提高產(chǎn)量來降低產(chǎn)品成本的做法是非常片面的，這樣做的后果其實(shí)就是進(jìn)行成本轉(zhuǎn)移，甚至更嚴(yán)重的是把這些成本寄存在存貨中，這樣做只會短期的提高企業(yè)的利潤，不能使企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（三）企業(yè)成本控制管理觀念陳舊

我我國真正實(shí)行企業(yè)成本控制管理的時間還不長，在成本控制管理方面的觀念比較陳舊，沒有看到事情的本質(zhì)，他們認(rèn)為成本控制管理僅僅是表面上的各種開支的節(jié)約。雖然這樣陳舊的管理方式可以降低企業(yè)的成本，可是降低的彈性小，效果不夠明顯，技術(shù)才是科學(xué)的第一生產(chǎn)力，用發(fā)現(xiàn)的眼睛把科技轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，這樣的成本控制管理才會高效。

二、企業(yè)成本控制中存在的問題

(一)成本控制管理的理論研究滯后

與改革之前的有關(guān)成本控制管理的理論研究相比，改革之后的理論研究有了長足進(jìn)步，但目前的成本控制管理還存在的問題是系統(tǒng)性差。傳統(tǒng)的成本控制管理方面的研究都是針對單個成本控制管理進(jìn)行研究的，缺少了方法之間的聯(lián)系研究，未能構(gòu)成系統(tǒng)的成本控制管理體系。在實(shí)際應(yīng)用過程中各種成本控制管理方法的應(yīng)用的缺少聯(lián)系，我們在引進(jìn)新成本控制管理方法時就通常導(dǎo)致原有方法大部分失效，使成本控制管理缺少連貫性，同時加大了管理成本。

(二)成本控制管理方法陳舊

當(dāng)以前生產(chǎn)發(fā)展的趨勢是多品種小批量的生產(chǎn)方式，這是因?yàn)橘徺I者的偏好并不完全相同，隨著生產(chǎn)的進(jìn)一步發(fā)展，購買者完全能根據(jù)自己需要來要求生產(chǎn)商設(shè)計(jì)、生產(chǎn)自己認(rèn)為最滿意的商品，廠方也能取得較高效益，同時保證他們在短時間內(nèi)得到理想的商品，這時工廠的一條生產(chǎn)線上就可能僅僅只有幾臺相同甚至沒有完全相同的產(chǎn)品。這種生產(chǎn)方式將適用分批法來計(jì)算成本，而我國目前只有5．7%的企業(yè)是采用這種分批法來計(jì)算成本的，這些都表明我國的生產(chǎn)組織比較粗放，對消費(fèi)個性不夠重視，成本核算方法的選擇上也比較簡單化。

三、企業(yè)成本控制的相關(guān)對策

(一)樹立企業(yè)管理的系統(tǒng)觀念

市市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)需要樹立系統(tǒng)的成本管理觀念，把成本控制管理視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，注意整體與全局，同時對成本管理的內(nèi)容、對象、方法等進(jìn)行全方位分析研究，這樣來了解各種成本控制管理方法的本質(zhì)及特色，構(gòu)建出系統(tǒng)的管理方法體系。為了增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的強(qiáng)大競爭力，進(jìn)行成本控制管理就不能僅僅局限在產(chǎn)品生產(chǎn)過程，而應(yīng)該將視野延伸到相關(guān)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢分析、產(chǎn)品的市場需求分析及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。對這些成本管理的內(nèi)容都應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致的管理，來增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，使企業(yè)能夠在激烈市場競爭中立于不敗之地。

(二)企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)某杀究刂品椒?/p>

成成本控制方法多種多樣，既有通過差異分析進(jìn)行的傳統(tǒng)價(jià)值控制方法，又有利用組織結(jié)構(gòu)的協(xié)作、技術(shù)革新的非價(jià)值控制方法。由于在進(jìn)行成本控制管理的戰(zhàn)略選擇時成本控制方法沒有固定模式，所以必須要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，考慮企業(yè)的文化、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式等來制定合理的成本控制方法與此同時還應(yīng)意識到傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)成本法、責(zé)任成本法、預(yù)算控制法等成本控制方法同現(xiàn)代的成本企劃法、作業(yè)成本控制法等方法并沒有完全相互排斥，相反，在一定條件下通常可以融為一體。

四、結(jié)論

第4篇

關(guān) 鍵 詞：智力資本；競爭優(yōu)勢；戰(zhàn)略資源；條件分量回歸；路徑依賴

中圖分類號:F273.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1005-0892(2007)04-0068-07

隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來，智力資本愈來愈被視為締造財(cái)富、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的源泉[1-2]（如Edvinsson和Malone，1997；Roos等人，1998）。盡管還沒有形成關(guān)于智力資本的統(tǒng)一的劃分標(biāo)準(zhǔn)，但大多數(shù)的觀點(diǎn)認(rèn)為智力資本包括人力資本和結(jié)構(gòu)資本。結(jié)構(gòu)資本又可再分為組織資本和關(guān)系資本（Edvinsson and Malone，1997）。為了定量地分析智力資本對業(yè)績的貢獻(xiàn)度，近年來的許多研究對智力資本與企業(yè)業(yè)績之間的相關(guān)性進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。然而已有的文獻(xiàn)雖然發(fā)現(xiàn)了一些支持智力資本正向影響績效的證據(jù)，但是并未就智力資本作為戰(zhàn)略資源影響不同企業(yè)的業(yè)績的理論觀點(diǎn)予以探討。本文在重新審視資源基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，嘗試?yán)梅至炕貧w模型對我國信息技術(shù)（IT）上市公司的物質(zhì)資本和智力資本對公司間競爭地位的差異性的影響進(jìn)行實(shí)證分析。

一、智力資本與企業(yè)業(yè)績研究文獻(xiàn)評述

智力資本與企業(yè)業(yè)績的相關(guān)性研究的理論基礎(chǔ)來自資源基礎(chǔ)理論。該理論的核心思想認(rèn)為企業(yè)是各種有形與無形資源的組合，內(nèi)在的資源是企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的基礎(chǔ)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自該企業(yè)所特有的異質(zhì)性資源（Heterogeneous Resources），而非與其它企業(yè)相近的同質(zhì)性資源（Penrose，1959[3]；Wernerfelt，1984[4]）。因此，企業(yè)所擁有、控制的土地、勞動力、資金等物質(zhì)資本和智力資本都成為創(chuàng)造財(cái)富和競爭優(yōu)勢的潛在資源，且由于只有智力資本具備價(jià)值性、稀缺性、難以模仿與替代性等作為競爭優(yōu)勢來源的的四個屬性（Barney，1991)[5]，從而奠定了智力資本被視為企業(yè)創(chuàng)造、維持競爭優(yōu)勢的源泉的理論基石。在此理論基礎(chǔ)上，眾多的文獻(xiàn)對智力資本與企業(yè)業(yè)績的相關(guān)性進(jìn)行檢驗(yàn)，但還未得到統(tǒng)一的證據(jù)。

Bontis（1998，2000）是較早嘗試對智力資本與企業(yè)業(yè)績的相關(guān)性進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)的學(xué)者。其運(yùn)用主成分分析和偏最小二乘法分別對加拿大、馬來西亞的企業(yè)進(jìn)行研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)智力資本對業(yè)績具有顯著的促進(jìn)作用[6-7]。Firer和Williams（2003）利用多元回歸方法對南非智力資本依賴型企業(yè)的物質(zhì)資本、人力資本與結(jié)構(gòu)資本和企業(yè)盈利能力、生產(chǎn)能力、市場估價(jià)指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行分析，結(jié)果表明人力資本對生產(chǎn)能力有顯著的正向影響，結(jié)構(gòu)資本與盈利能力只有適度的正相關(guān)，而南非市場仍然關(guān)注物質(zhì)資本的回報(bào)[8]。其后，Riahi-Belkaoui（2003）、Marvidis（2004，2005）分別對美國跨國公司、日本和希臘銀行進(jìn)行研究，證實(shí)了智力資本對企業(yè)績效具有積極的貢獻(xiàn)[9-11]。

我國學(xué)者較晚開始這方面的實(shí)證研究。陳勁等（2004）采用問卷調(diào)查法獲取浙江省高科技企業(yè)關(guān)于智力資本評價(jià)的定性指標(biāo)，利用多元回歸和路徑分析技術(shù)，提供了智力資本與業(yè)績正相關(guān)，以及各智力資本構(gòu)成間存在強(qiáng)烈的互動關(guān)系的證據(jù)[12]。然而，陳勁等人的結(jié)論并未得到其他學(xué)者的完全認(rèn)同。李嘉明等（2004）以我國計(jì)算機(jī)行業(yè)30家上市公司2002年度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為研究樣本，以總資產(chǎn)凈利潤率為因變量，智力增值系數(shù)VAIC的三個組成成份分別作為自變量，運(yùn)用相關(guān)性分析和多元逐步回歸方法研究發(fā)現(xiàn)物質(zhì)資本與企業(yè)績效之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，而人力資本對企業(yè)績效有著不十分顯著的正向效應(yīng)，結(jié)構(gòu)資本卻對企業(yè)績效有顯著的負(fù)面影響[13]。萬希（2006）則對2003年度我國41家最佳運(yùn)營績效上市公司進(jìn)行分析，證實(shí)物質(zhì)資本和企業(yè)績效間存在正向關(guān)聯(lián)，而結(jié)構(gòu)資本與人力資本分別對企業(yè)績效有著不十分顯著的積極的貢獻(xiàn)[14]。臺灣學(xué)者Shiu (2006)運(yùn)用條件分量回歸來檢驗(yàn)臺灣地區(qū)科技類上市公司2003年度的智力增值系數(shù)VAIC與總資產(chǎn)凈利潤率、總資產(chǎn)毛利潤率及市場估價(jià)比率等三個企業(yè)績效指標(biāo)的相關(guān)性。研究發(fā)現(xiàn)，在不同業(yè)績的企業(yè)里，VAIC對企業(yè)績效的影響方向、大小以及顯著性都不相同[15]。

總結(jié)現(xiàn)有的實(shí)證研究，本文認(rèn)為這些文獻(xiàn)總體上存在兩點(diǎn)不足。首要的不足在于已有的實(shí)證設(shè)計(jì)沒有區(qū)分基礎(chǔ)資源（非戰(zhàn)略資源）和戰(zhàn)略資源（Strategic Asset）對企業(yè)業(yè)績所起到的不同作用。企業(yè)的競爭地位的差別要?dú)w結(jié)為企業(yè)所擁有的具體資源形態(tài)的不同（黃旭、程林林，2005)[16]，基礎(chǔ)性資源與戰(zhàn)略資源都對業(yè)績有積極的促進(jìn)作用，其本質(zhì)區(qū)別在于是否能對不同企業(yè)間的業(yè)績差異化作出貢獻(xiàn)。戰(zhàn)略資源即異質(zhì)性的資源，其能夠使企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，從而獲得包括李嘉圖租金、張伯倫租金和熊彼特租金在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)租金（王豐等，2002)[17]，在財(cái)務(wù)方面則表現(xiàn)為企業(yè)的超常業(yè)績（項(xiàng)保華等，2004)[18]。競爭優(yōu)勢的存在意味著企業(yè)間的業(yè)績差異化。當(dāng)不同的企業(yè)內(nèi)部所擁有的戰(zhàn)略資源不同時，各個企業(yè)的戰(zhàn)略資源所發(fā)揮的經(jīng)濟(jì)租金創(chuàng)造能力是不均等的，業(yè)績也就存在差異，從而表現(xiàn)為企業(yè)的異質(zhì)。而基礎(chǔ)性資源由于不具備資源的異質(zhì)性，從而無法對企業(yè)間的業(yè)績差異化提供解釋。因此，在不同績效表現(xiàn)的企業(yè)里，戰(zhàn)略資源對績效的影響是不一致的，而基礎(chǔ)資源對績效的作用是均等的。并且，在經(jīng)營表現(xiàn)越好的企業(yè)中，戰(zhàn)略資源對業(yè)績的貢獻(xiàn)能力越強(qiáng)。根據(jù)物質(zhì)資本和智力資本各自的資源屬性，其應(yīng)當(dāng)分別作為基礎(chǔ)資源和戰(zhàn)略資源對企業(yè)業(yè)績和競爭優(yōu)勢產(chǎn)生影響。然而，之前的研究大多通過最小二乘法等均值回歸就智力資本對業(yè)績的貢獻(xiàn)進(jìn)行分析，這種做法只檢驗(yàn)了智力資本對業(yè)績的平均影響，而沒有探討不同業(yè)績企業(yè)內(nèi)智力資本對業(yè)績可能存在的不均等的貢獻(xiàn)，而這種貢獻(xiàn)恰恰是智力資本作為異質(zhì)性戰(zhàn)略資源的重要證據(jù)。

其次，現(xiàn)存文獻(xiàn)的不足還在于績效指標(biāo)的多維化，如Firer和Williams（2003）、Shiu (2006) 將總資產(chǎn)凈利潤率、總資產(chǎn)毛利潤率及市場估價(jià)比率分別作為業(yè)績度量的三個指標(biāo)；Riahi-Belkaoui（2003）基于利益相關(guān)者理論（Stakeholder Theory）以價(jià)值增加值比率作為業(yè)績變量；其他文獻(xiàn)（如Bollen等人，2005）則將利潤增長率、銷售報(bào)酬率等更多的財(cái)務(wù)指標(biāo)作為業(yè)績變量[19]。這種指標(biāo)的多元化一方面降低了不同文獻(xiàn)之間的結(jié)論的可比性；另一方面使得采用多種指標(biāo)分別作為績效變量進(jìn)行實(shí)證的文獻(xiàn)的自身的結(jié)論變得混合（如Firer和Williams，2003）。事實(shí)上，每個指標(biāo)都只能反映企業(yè)運(yùn)營過程中的某個方面的績效，單純使用一個或若干個財(cái)務(wù)指標(biāo)無法全面考察業(yè)績狀況，而且容易受到會計(jì)操縱等問題的影響。因此，應(yīng)該對多個能分別反映企業(yè)價(jià)值增值能力、盈利能力、成長能力、經(jīng)營效率、現(xiàn)金獲取能力以及償債能力等方面績效的指標(biāo)進(jìn)行融合，從中提煉出一個能較全面反映企業(yè)綜合業(yè)績的指標(biāo)作為績效變量。

綜上所述，本文根據(jù)已有的理論觀點(diǎn)，提出如下假設(shè)：

H1：企業(yè)內(nèi)整體資源對綜合業(yè)績有著正向促進(jìn)作用，但是這種作用在不同業(yè)績的企業(yè)中是均等的。

H2：人力資本對企業(yè)綜合績效有著正向的促進(jìn)作用；并且企業(yè)業(yè)績越好，這種作用越大。

H3：結(jié)構(gòu)資本對企業(yè)綜合績效有著正向的促進(jìn)作用；并且企業(yè)業(yè)績越好，這種作用越大。

H4：物質(zhì)資本對企業(yè)綜合業(yè)績有著積極的貢獻(xiàn)，但是這種貢獻(xiàn)能力在不同業(yè)績企業(yè)內(nèi)是均等的。

二、基于我國IT上市公司的分析

（一）變量選取

雖然目前存在有超過30種的智力資本測量評價(jià)方法（Andriessen，2004)[20]，但是由奧地利智力資本研究中心的Pulic等（1998）開發(fā)出的智力增值系數(shù)（Value Added Intellectual Coefficient VAIC）方法（Pulic，2000，2004；Bornemann，1999)[21-23]因其立足于經(jīng)過審計(jì)的信息來提供標(biāo)準(zhǔn)一致的企業(yè)內(nèi)部總體資本與單項(xiàng)資本的價(jià)值增值效率度量而具有計(jì)算客觀、簡便的優(yōu)點(diǎn)，被較廣泛地應(yīng)用于智力資本與業(yè)績相關(guān)性的實(shí)證文獻(xiàn)中（如Firer和Williams，2003；Shiu，2006)。本文也將VAIC方法框架下的物質(zhì)資本增值系數(shù)（Capital Employed Efficiency CEE）、人力資本增值系數(shù)(Human Capital Efficiency HCE)、結(jié)構(gòu)資本增值系數(shù)（Structure Capital Efficiency SCE）以及VAIC系數(shù)分別作為物質(zhì)資本、人力資本、結(jié)構(gòu)資本和整體資源的變量。同時，考慮到當(dāng)前我國上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表披露狀況，本文借鑒李嘉明、黎富兵(2004)和萬希(2006)提出的我國企業(yè)的價(jià)值增值（VA）的公式來計(jì)算增值額，即價(jià)值增值（VA）=稅前利潤+工資費(fèi)用+利息費(fèi)用①。

表1原始指標(biāo)計(jì)算公式

為了獲取較全面反映企業(yè)綜合業(yè)績的指標(biāo)，本文使用因子分析法從24個能分別考察企業(yè)不同維度績效的代表性指標(biāo)中構(gòu)造出一個能較全面體現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的綜合因子得分值作為企業(yè)綜合績效的變量。24個原始指標(biāo)的計(jì)算公式如表1。因子分析具體步驟參照林海明等（2004)[24]的做法，先對流動比率、速動比率和資產(chǎn)負(fù)債率這三個適宜性比率進(jìn)行同向化處理，公式為1/(xq- q)，xq、 q分別代表這三個指標(biāo)的觀察值和樣本均值；再對所有指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，即令yi=(xi- i)/si，i=1,24。yi、xi、 i和si分別為標(biāo)準(zhǔn)化后的第i個指標(biāo)，和標(biāo)準(zhǔn)化前的第i個指標(biāo)及其均值、標(biāo)準(zhǔn)差。接著利用SPSS13.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分法因子提取、方差最大正交旋轉(zhuǎn)。提取因子的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)為使旋轉(zhuǎn)后的因子方差累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到85%以上，以充分提取原始數(shù)據(jù)信息，并利用回歸法估計(jì)各因子得分。最后以每個因子在所選因子貢獻(xiàn)總方差中所占的比重為權(quán)重，構(gòu)造綜合評價(jià)函數(shù)，計(jì)算綜合因子得分（Perf）。

（二）數(shù)據(jù)來源

本文以2002~2004年間的在上海和深圳交易所交易的A股信息技術(shù)（IT）上市公司作為研究樣本。分類標(biāo)準(zhǔn)參照全球行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（GICS），具體包括技術(shù)硬件和設(shè)備、軟件與服務(wù)、半導(dǎo)體與半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備等三個二級子行業(yè)。剔除當(dāng)年為ST的公司/年觀察值和上述所需變量缺失的觀察點(diǎn)。進(jìn)而得到包括272個公司/年觀察值的混合數(shù)據(jù)樣本③。數(shù)據(jù)取自Wind（萬得）金融證券數(shù)據(jù)庫。所有的價(jià)格取各年12月31日的收盤價(jià)。

（三）研究方法

為檢驗(yàn)在不同綜合績效的企業(yè)中，基礎(chǔ)資源和戰(zhàn)略資源對業(yè)績的貢獻(xiàn)能力的差別化趨勢，我們采用線性分量回歸（linear conditional quantile regression）方法對整體資源及其具體構(gòu)成資源與企業(yè)綜合業(yè)績的相關(guān)性進(jìn)行檢驗(yàn)。線性分量回歸方法最早由Koenker和Bassett (1978)提出，其基本思想是通過使加權(quán)誤差絕對值之和最小來獲取參數(shù)估計(jì)[25]。與最小二乘回歸等條件均值回歸不同的是，分量回歸能估計(jì)出在給定解釋變量的條件下，被解釋變量在不同分量上的條件分量值，其各個分量上的系數(shù)能解釋成自變量在相應(yīng)分量上對因變量的影響。因此，當(dāng)不同分量上的系數(shù)顯著不相等時，就意味著自變量對因變量的影響是隨著分量的變化而改變的。此外，分量回歸還是一種穩(wěn)健回歸，其能減輕異常值、非對稱分布對估計(jì)的影響（Mata和Machado，1996)[26]。分量回歸在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中有著較為廣泛的用途。近年來，我國學(xué)者開始嘗試運(yùn)用分量回歸技術(shù)來處理利用傳統(tǒng)均值回歸不能很好分析或難以探討的問題（如李濤，2005；陳旭東等，2006）。[27-28]

線性分量回歸模型可表示為：

其中，yi、xi、 和u i分別為被解釋變量、解釋變量、?茲分量上的系數(shù)及殘差。quant?茲(yi|xi)為給定解釋變量條件下的分量值（Buchinsky，1998)[29]。

為了對物質(zhì)資本和智力資本分別作為基礎(chǔ)資源和戰(zhàn)略資源對企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生影響的理論觀點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證，本文構(gòu)造了兩個分量回歸模型。首先，以綜合績效（Perf）為因變量，VAIC為自變量，檢驗(yàn)企業(yè)整體資源對業(yè)績的貢獻(xiàn)能力是否隨業(yè)績的不同而改變（分量回歸方程1）。

如果回歸系數(shù)?琢1顯著為正，則表示整體資源對企業(yè)綜合業(yè)績存在著積極的貢獻(xiàn)。如果?琢1的Wald形式的F檢驗(yàn)[30]無法拒絕在不同分量上全部相等的假設(shè)，那么則意味著企業(yè)自身所擁有的總體資源價(jià)值增值能力對業(yè)績的貢獻(xiàn)在不同企業(yè)中是均等的。為進(jìn)一步分析使不同企業(yè)獲得不同業(yè)績的差異化的來源，我們構(gòu)造了分量回歸方程（2）：

（四）描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析

2002-2004年混合樣本的描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析如表2。由表2可知，所有變量的均值都大于中位數(shù)，因此這些變量分布呈右偏態(tài)。而在非對稱分布下，分量回歸能比均值回歸得到更為穩(wěn)健的估計(jì)。同時由于在有偏分布下，中位數(shù)是較均值更好的集中趨勢度量，所以每1元的人力資本、結(jié)構(gòu)資本和物質(zhì)資本分別創(chuàng)造2.000元、0.547元和0.166元的增值。可見，人力資本是最重要的價(jià)值增值的資源。并且綜合績效Perf與VAIC、CEE和HCE都是顯著正關(guān)聯(lián)，與SCE是不顯著的負(fù)相關(guān)。

表2描述性統(tǒng)計(jì)與Pearson相關(guān)性

（五）回歸結(jié)果

我們根據(jù)分量回歸模型（1）和（2），使用Koenker,R.編寫的分量回歸R語言程序包（quantreg）對5%、10%、25%、50%、75%、90%和95%分量上整體資源及其具體組成資源與企業(yè)綜合績效的相關(guān)性進(jìn)行估計(jì)。方程（1）的分量回歸結(jié)果如表3。

在表3的2002-2004年混合數(shù)據(jù)分量回歸中，系數(shù)在除業(yè)績最差和最好（如最差的5%和最好的5%以內(nèi)）的企業(yè)以外的所有企業(yè)里都是顯著為正的，并且F檢驗(yàn)無法拒絕各分量上系數(shù)值全部相等的零假設(shè)。這支持了我們的假設(shè)1，企業(yè)內(nèi)部資源能夠積極地影響業(yè)績，但在不同企業(yè)間的影響程度是一致的。這意味著，企業(yè)間業(yè)績的差異和競爭地位的不同并非來自總體資源的價(jià)值增值效率。為了進(jìn)一步分析企業(yè)異質(zhì)性的來源，我們以綜合績效評價(jià)因子（Perf）為因變量，CEE、HCE、SCE為自變量，再次進(jìn)行分量回歸，回歸結(jié)果如表4和表5。

表3以VAIC為自變量的分量回歸結(jié)果

注：***、**、*分別為在1%、5%和10%水平上顯著。括號內(nèi)為t值。標(biāo)準(zhǔn)差假定條件分量函數(shù)滿足局部線性，并利用局部稀疏估計(jì)計(jì)算Huber逼近估計(jì)值[31]。

表4以CEE、HCE、SCE為自變量的分量回歸結(jié)果

注：***、**、*分別為在1%、5%和10%水平上顯著。括號內(nèi)為t值。標(biāo)準(zhǔn)差假定條件分量函數(shù)滿足局部線性，并利用局部稀疏估計(jì)計(jì)算Huber逼近估計(jì)值[31]。

表4和表5的回歸結(jié)果顯示，系數(shù)?茁2在除95%分量以外的所有分量上都是統(tǒng)計(jì)顯著為正的，而且系數(shù)值隨著分量的增大而逐步減小；F檢驗(yàn)也表明在不同分量上，?茁2的系數(shù)值并非總是相等的，并且在90%和95%分量上的?茁2系數(shù)值要顯著小于其他較低分量上的系數(shù)值。該結(jié)果一方面部分證實(shí)了我們的假設(shè)2，即人力資本對業(yè)績有著積極顯著的貢獻(xiàn)；但另一方面說明這種貢獻(xiàn)并非隨企業(yè)業(yè)績的提高而增大。相反地，在經(jīng)營表現(xiàn)最好（如最好的10%）的企業(yè)中的人力資本對業(yè)績的作用要顯著小于其在業(yè)績不是最好（如低于最好的10%）的企業(yè)中對業(yè)績的作用。而?茁3系數(shù)盡管有著隨分量提高而漸漸增大的總體趨勢，但其在除90%分量外的其他分量上的回歸系數(shù)值都是不顯著的。相應(yīng)的F檢驗(yàn)顯示：90%分量處的系數(shù)顯著高于5%、25%和50%分量上的系數(shù)值。這意味著目前只有業(yè)績較好（如90%分量上）的企業(yè)內(nèi)的結(jié)構(gòu)資本才能發(fā)揮其預(yù)期的積極貢獻(xiàn)；在其他績效表現(xiàn)的企業(yè)中，結(jié)構(gòu)資本對業(yè)績的作用是不明朗的。可見，結(jié)構(gòu)資本和人力資本一樣，也還不是企業(yè)的戰(zhàn)略資源。

表5在各分量間回歸系數(shù)兩兩相等的F檢驗(yàn)

注：***、**、*分別為在1%、5%和10%水平上顯著。

與此同時，系數(shù)?茁1在各分量上都是顯著為正的，而且系數(shù)值呈現(xiàn)出隨分量的提高而不斷增大的基本趨勢。其F檢驗(yàn)表明在90%分量上的系數(shù)顯著大于50%分量以下的系數(shù)。又由于?茁1系數(shù)值都大于相應(yīng)分量上的?茁2和?茁3，因此，我們可以認(rèn)為：對我國信息技術(shù)行業(yè)內(nèi)的所有上市公司而言，物質(zhì)資本對業(yè)績的影響不僅大于人力資本和結(jié)構(gòu)資本對業(yè)績的影響，而且業(yè)績對物質(zhì)資本有著較強(qiáng)的依賴慣性，即業(yè)績較好的企業(yè)的綜合績效比業(yè)績較差的企業(yè)的綜合績效更加倚重物質(zhì)資本的價(jià)值增值能力。因而，物質(zhì)資本，而非人力資本和結(jié)構(gòu)資本等智力資本，作為戰(zhàn)略資源決定著企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

為比較分量回歸與均值回歸關(guān)于整體資源、具體資源組成對業(yè)績的貢獻(xiàn)能力的分析結(jié)論，我們做出了對應(yīng)于回歸方程（1）、（2）的混合樣本的最小二乘回歸結(jié)果。回歸結(jié)果如表6。

在表6中，混合數(shù)據(jù)最小二乘回歸系數(shù)?琢1、?茁1和?茁2都是統(tǒng)計(jì)顯著為正的，并且?茁1的系數(shù)值比?茁2來的大，這能在一定程度上部分證實(shí)我們的假設(shè)，即在總體資源、物質(zhì)資本和人力資本對企業(yè)綜合績效有著正向的貢獻(xiàn)能力，但是卻無法像在分量回歸中對總體資源和單項(xiàng)具體資本對不同企業(yè)的業(yè)績貢獻(xiàn)能力的差異性進(jìn)行識別，也無法對這種差異性的來源進(jìn)行判斷。從而，最小二乘回歸的結(jié)果只能證實(shí)物質(zhì)資本和人力資本都是企業(yè)績效提升中的重要的資源，其中物質(zhì)資本的作用要遠(yuǎn)大于人力資本；無法進(jìn)一步反映出物質(zhì)資本在獲取競爭優(yōu)勢過程中作為差異化企業(yè)業(yè)績的戰(zhàn)略資源的本質(zhì)特征。另外，最小二乘回歸中?茁3系數(shù)是不顯著的，這可能得出結(jié)構(gòu)資本對績效沒有貢獻(xiàn)的有偏論斷。實(shí)際上，通過表4可以發(fā)現(xiàn)：結(jié)構(gòu)資本在績效較好的企業(yè)內(nèi)還是會對企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生積極顯著的貢獻(xiàn)的。由此可見，通過分量回歸方法以及總體資源和具體資源對不同企業(yè)綜合績效的貢獻(xiàn)能力及其差異性的比較分析，我們可以得出比最小二乘回歸方法更加全面的結(jié)論。

表6最小二乘回歸結(jié)果

注： N為公司數(shù)，***、**、*分別為在1%、5%和10%水平上顯著。括號內(nèi)為t值。

三、結(jié)論

進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，智力資本開始取代土地、勞動力、資金等物質(zhì)資本成為企業(yè)價(jià)值增值的驅(qū)動力。眾多新近的文獻(xiàn)對智力資本與企業(yè)業(yè)績之間的相關(guān)性進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分析（如Bontis，1998，2000；Riahi-Belkaoui，2003；萬希，2006；等等）。本文在對資源基礎(chǔ)理論重新審視的基礎(chǔ)上，以我國IT上市公司為研究對象，運(yùn)用條件分量回歸方法區(qū)分了以往研究中所忽略的企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)性資源和戰(zhàn)略資源對企業(yè)業(yè)績和競爭優(yōu)勢的不同貢獻(xiàn)。實(shí)證結(jié)果表明：企業(yè)總體內(nèi)部資源和業(yè)績間有顯著的正相關(guān)性，這種相關(guān)性不隨業(yè)績的變化而改變；人力資本雖然對企業(yè)的綜合業(yè)績有著積極顯著的貢獻(xiàn)，但這種貢獻(xiàn)能力卻隨著業(yè)績的提高而減弱；結(jié)構(gòu)資本只對業(yè)績較佳的企業(yè)產(chǎn)生顯著為正的影響；無論是人力資本還是結(jié)構(gòu)資本都還不是企業(yè)的戰(zhàn)略資源。而物質(zhì)資本不僅對所有企業(yè)的績效都有著顯著正向的作用，并且在業(yè)績越好的企業(yè)中，這種作用越加地明顯。該結(jié)果為物質(zhì)資本正作為戰(zhàn)略資源影響我國IT上市公司間戰(zhàn)略地位的差別提供了初步的證據(jù)；而這種與理論觀點(diǎn)相反的現(xiàn)象可能源于我國IT企業(yè)發(fā)展過程中對物質(zhì)資本的路徑依賴。20世紀(jì)90年代以來，我國信息技術(shù)產(chǎn)品的供方市場特性使國內(nèi)IT企業(yè)通過增建廠房、引進(jìn)設(shè)備等旨在實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和擴(kuò)大市場份額的戰(zhàn)略為企業(yè)贏得了利潤和相對優(yōu)勢；這些曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)對物質(zhì)資本投入和使用的重視，即便是那些已有著較好業(yè)績的企業(yè)也強(qiáng)調(diào)物質(zhì)資本在日常運(yùn)營中的地位，而忽視了人力資本與結(jié)構(gòu)資本等智力資本的培育和充分利用，進(jìn)而導(dǎo)致績效越佳的企業(yè)對物質(zhì)資本越加依賴。本文與之前研究的不同之處還在于，文中通過因子分析法提取企業(yè)不同維度績效指標(biāo)的信息，構(gòu)造出能較全面反映企業(yè)綜合業(yè)績的指標(biāo)，從而克服了使用單一或若干個績效指標(biāo)所導(dǎo)致的對業(yè)績的不充分考察或結(jié)論不明朗等問題。

本研究還存在兩方面的局限：其一，我們只考察了信息技術(shù)行業(yè)的公司內(nèi)部物質(zhì)資本和智力資本對業(yè)績的貢獻(xiàn)，還可以將研究對象拓展到其他行業(yè)，進(jìn)而探討內(nèi)部具體資源在不同類型企業(yè)中對業(yè)績可能存在的不盡相同的作用；其二，可能存在進(jìn)一步改進(jìn)對結(jié)構(gòu)資本度量方法的空間，如在計(jì)算價(jià)值增值過程中作為費(fèi)用被扣減掉的R&D費(fèi)用和廣告費(fèi)用，在現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)成為技術(shù)進(jìn)步、品牌增值的驅(qū)動力，應(yīng)被視為投資而計(jì)入結(jié)構(gòu)資本（Chen等人，2005)[32]。進(jìn)而揭示出結(jié)構(gòu)資本與業(yè)績間更細(xì)致的關(guān)系。而這些都將是我們后續(xù)研究的努力方向。

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注釋：

① 工資費(fèi)用以現(xiàn)金流量表中“支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金”表示。

② 股權(quán)價(jià)值的計(jì)算公式為：A股收盤價(jià)A股流通股數(shù)+B股收盤價(jià)人民幣外匯牌價(jià)B股流通股數(shù)+(總股數(shù)-A股流通股數(shù)-B股流通股數(shù)) 每股凈資產(chǎn)。

③ 為使旋轉(zhuǎn)后的因子方差累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到85%以上，我們對表1中的原始指標(biāo)體系提取14個因子，并計(jì)算綜合因子得分（Perf）。

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The Effect of the Intellectual Capital on the Competitive Advantage of the Enterprises

――Evidence from China’s IT Listed Company

FU Chuan-rui

(Economics School of Xiamen University, Xiamen 361005, China)

Abstract：Based on the information and datatechnology ofChina’s listed companies 2002-2004, this paper reconsiders the Resource-based Theory and empirically investigates the effect of intellectual capital on firms’ competitive advantage using a quantile regression approach. The result indicates that human capital has a significant positive effect on firms’ comprehensive performance. However, the effect diminishes when firm performance gets better. And there is only a significant positive relation between structural capital and the performance of those with better performance. But physical capital plays a significant positive role in all IT companies, which becomes more and more important for business achievement.

第5篇

[關(guān)鍵詞]企業(yè) 資本運(yùn)營 質(zhì)量 提高

[中圖分類號]F271 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）02-0176-01

王鑫亮（1990-），男，吉林通化人，長春工業(yè)大學(xué)2010級本科生。研究方向：財(cái)務(wù)管理。

資本運(yùn)營是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本快速擴(kuò)張的根本途徑。在經(jīng)濟(jì)全球化、競爭國際化的形勢下，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)加大對外擴(kuò)張和重組整合，就需要充分運(yùn)用資本運(yùn)營這一有效手段，使企業(yè)邁入良性循環(huán)之中。

一、做好資本運(yùn)營的重要意義

現(xiàn)階段，隨著國內(nèi)、國際市場進(jìn)一步成熟，市場競爭不斷加劇，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長方式已經(jīng)無法跟上企業(yè)發(fā)展的需要。很多企業(yè)在發(fā)展中仍存在發(fā)展方式單一，企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)的問題。以吉林省為例，大部分企業(yè)尤其是國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式仍以外延式擴(kuò)張為主要方式，缺乏市場化配置資源的方式；傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)比重相對占比重較大，現(xiàn)代高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在不足，難以實(shí)現(xiàn)追求利益最大化和最大限度實(shí)現(xiàn)資本增值的目標(biāo)。而資本運(yùn)營恰恰是轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的重要途徑和手段。因此，企業(yè)尤其是國有企業(yè)必須通過靈活的資本運(yùn)營方式，盤活存量資本，提高資本動作的效率和資產(chǎn)證券化水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本的保值和增值；企業(yè)應(yīng)大力開展并購重組、改制上市、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等工作，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本擴(kuò)張和跨越式發(fā)展。

二、提高企業(yè)資本運(yùn)營質(zhì)量的途徑

（一）加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)資本支持力度

一是企業(yè)應(yīng)合理安排資金需要，確保鞏固、有效的資金鏈條。應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，對資金的使用科學(xué)規(guī)劃，量入為出，嚴(yán)格審核，在保證生產(chǎn)經(jīng)營需求的同時，加快流動資金的周轉(zhuǎn)，提高資本利用率。二是企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，通過加強(qiáng)內(nèi)部控制、審核財(cái)務(wù)報(bào)表、審計(jì)決算等手段加強(qiáng)對財(cái)務(wù)工作的事前、事中和事后監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)資本運(yùn)營的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。三是應(yīng)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合，優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)，確保企業(yè)投資的安全性，促進(jìn)現(xiàn)有資源的高效配置，提升資本運(yùn)營質(zhì)量。

（二）利用資本市場，推進(jìn)企業(yè)并購重組

企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)走勢，及時掌握相關(guān)政策發(fā)展趨勢和傾向，特別是資本市場股權(quán)流通機(jī)制和資本運(yùn)營策略，充分利用資本市場重組和并購平臺來促進(jìn)自身的發(fā)展壯大。在推進(jìn)重組并購的過程中，要對操作中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和分析，規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保企業(yè)資本運(yùn)營的安全。企業(yè)要清理內(nèi)部低效、無效資產(chǎn)和沒有競爭力的產(chǎn)業(yè)。利用資本市場實(shí)施對外并購，通過投資控股、債務(wù)重組等方式，積極開展區(qū)域內(nèi)和域外資源合作開發(fā)。同時，企業(yè)要確保信息披露的及時性、真實(shí)性和完整性，杜絕虛假披露、誤導(dǎo)性陳述及重大遺漏等問題，樹立企業(yè)良好的市場形象。

（三）拓展融資渠道，做好重大融資工作

企業(yè)應(yīng)在資本市場中結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，做好融資規(guī)劃，利用出讓股權(quán)、轉(zhuǎn)讓股轉(zhuǎn)、發(fā)行債券等形式，不斷提高直接融資的比重。特別要利用股票市場、債券市場來優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低資產(chǎn)負(fù)債率。企業(yè)要與銀行、信托、證券公司等金融單位建立良好的合作關(guān)系，確保大項(xiàng)目的資金供應(yīng)鏈條和供應(yīng)水平，避免資金鏈斷裂。同時，企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營意識，提高資金集中管理水平，切實(shí)控制好信用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)有效、低成本融資。

（四）加大資本運(yùn)營人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度

要加強(qiáng)資本運(yùn)營工作，企業(yè)就必須擁有一支有能力、有經(jīng)驗(yàn)、懂操作、會管理的資本運(yùn)營人才隊(duì)伍。因此，必須加大相關(guān)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度。一是要加大內(nèi)部人才的培養(yǎng)力度。企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行資本運(yùn)營實(shí)務(wù)的培養(yǎng)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，提高資本運(yùn)營的能力。企業(yè)必須重視內(nèi)部高級管理人員的培養(yǎng)，把提高企業(yè)高級經(jīng)營管理人員綜合素質(zhì)擺上重要議事日程。加強(qiáng)對工作人員職業(yè)道德和操作技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中提高工作人員的創(chuàng)新能力，使每一位工作人員都能在做好本職工作的同時挖掘上升渠道，大膽創(chuàng)新，為提高企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量提供優(yōu)秀的內(nèi)部人力資源支持。

同期開展與其他公司的聯(lián)合培養(yǎng)，提高資本運(yùn)營人員參與并購重組的實(shí)務(wù)水平，滿足企業(yè)發(fā)展需要。二是加強(qiáng)對資本運(yùn)營人才的引進(jìn)。企業(yè)應(yīng)采取積極措施，引進(jìn)國內(nèi)外資本運(yùn)營、投資咨詢等方面的高級人才。積極拓寬人才引進(jìn)渠道，對具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)工作水平過硬的高層次資本運(yùn)營人才和精通專業(yè)知識、熟悉國內(nèi)外市場動態(tài)、掌握國際談判技巧的復(fù)合型高素質(zhì)人才實(shí)行協(xié)議薪酬、短期租賃等方式進(jìn)行引進(jìn)，切實(shí)提高企業(yè)資本運(yùn)營人才隊(duì)伍的層次和工作水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王珍.提高資本運(yùn)營質(zhì)量 確保企業(yè)高效發(fā)展.中國科技信息，2009（11）.

[2]王麗.資本運(yùn)營與企業(yè)集約化經(jīng)營.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2005（09）.

第6篇

精準(zhǔn)營銷也有人稱之為一對一營銷，就是用更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。精準(zhǔn)營銷有三個層面的含義：精準(zhǔn)的營銷思路、精準(zhǔn)的營銷手段、精準(zhǔn)的市場定位。接下來先通過一個商業(yè)地產(chǎn)的營銷案例，讓我們近距離地了解一下什么是精準(zhǔn)營銷。

眾所周知，對于住宅樓盤的營銷流程一般都是在趕在開盤前大范圍地撒廣告：電視、報(bào)紙、戶外媒體等等，大面積造勢，然后在開盤時接受預(yù)定，最后就是讓置業(yè)顧問等待客戶上門，整個營銷的過程非常簡單明了。而有家商業(yè)地產(chǎn)公司在開盤前期主要把精力放在市場調(diào)查和同類市場的摸底上面，每天一上班就讓銷售經(jīng)理帶著置業(yè)顧問到本市的各農(nóng)資市場走訪客戶，和他們交流談心。通過走訪和對客戶心理及需求的分析，把3000多名有意向進(jìn)入本市場經(jīng)營的意向客戶的資料進(jìn)行歸檔。

在摸底結(jié)束的基礎(chǔ)上，緊接著開始第二輪走訪，并從這3000多名意向客戶提煉出1800名目標(biāo)客戶，然后開始對這1800名客戶采用密集的攻心戰(zhàn)：通過隔三差五的客戶回訪、開座談會、對他們灌輸將要開建的農(nóng)資市場的各種優(yōu)勢和進(jìn)入本市場可能享受的優(yōu)厚政策、帶他們?nèi)ツ戏匠晒Φ耐愂袌鲇^摩學(xué)習(xí)等；通過一系列的一對一的營銷將這1800名目標(biāo)客戶培養(yǎng)成本市場的黃金客戶。

接下來第一期上市1200個商鋪，在開盤的前一天就被這1800名客戶中的一部分人搶定一空，結(jié)果有相當(dāng)一部分客戶買不到房。再加上這部分人的帶動效應(yīng)，以至于在開盤后的幾周內(nèi)，一些沒有買到商鋪的，甚至愿意出比開盤價(jià)高3至5萬的價(jià)格從別人手里轉(zhuǎn)買。這家公司所用的策略就是典型的精準(zhǔn)營銷。

一、精準(zhǔn)營銷具有精準(zhǔn)性

精準(zhǔn)營銷不僅可以做到受眾精準(zhǔn)，還可以做到效果精準(zhǔn)和費(fèi)用精準(zhǔn)。假如我們要銷售一款具有美白功效的護(hù)膚品，那么我們首先要弄清楚哪些人對這一產(chǎn)品有購買意向，這些意向客戶對這一產(chǎn)品報(bào)有怎樣的心理，然后才能有效鎖定這一群體，結(jié)合他們的心理開展?fàn)I銷攻勢。比如在上面的例子中，精準(zhǔn)營銷的做法就是選準(zhǔn)1800名目標(biāo)客戶開展?fàn)I銷。花同樣的精力和費(fèi)用，一個是漫無目的進(jìn)行大面積宣傳，一個是針對這特定的一小部分意向人群集中力量打攻堅(jiān)戰(zhàn)，哪個效果更好？結(jié)果不言自明。

另外，精準(zhǔn)營銷還表現(xiàn)在對媒體的精準(zhǔn)選擇上，在傳統(tǒng)的大眾媒體和新興的精準(zhǔn)媒體之間選擇怎樣的預(yù)算比例，選擇哪些精準(zhǔn)媒體形式作為主要的推廣手段都在考驗(yàn)著企業(yè)的營銷智慧。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的推廣為例，你準(zhǔn)備開展?fàn)I銷前一定要想好：你的產(chǎn)品針對哪部分人？這部分人上網(wǎng)習(xí)慣是怎樣的？你的目標(biāo)客戶上網(wǎng)時會選擇什么樣的關(guān)鍵詞搜索？在做完這些，你還要確保他們能通過關(guān)鍵詞找到你，而且你的營銷說辭要有足夠的說服力。

二、精準(zhǔn)營銷具有可控性

精準(zhǔn)營銷更適合定位明確，目標(biāo)受眾窄或目標(biāo)受眾具體的產(chǎn)品，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的精準(zhǔn)推廣中，無論是搜索引擎推廣、及時通技術(shù)，還是關(guān)鍵詞排名、網(wǎng)盟廣告等，都具有極強(qiáng)的可控性。企業(yè)可以隨時跟蹤推廣效果，隨時根據(jù)網(wǎng)民搜索習(xí)慣設(shè)置關(guān)鍵詞，更為重要的是由于精準(zhǔn)推廣更注重客戶的反饋，這就可以讓企業(yè)隨時根據(jù)推廣效果及時調(diào)整和優(yōu)化推廣方式。

以上說的是推廣技術(shù)上的可控性，此外，精準(zhǔn)營銷還具有營銷策略上的可控性。由于精準(zhǔn)營銷的前提是把目標(biāo)客戶首先給精準(zhǔn)地尋找出來，每一種產(chǎn)品必然會針對一部分目標(biāo)群體，不同的客戶其心理需求也不一樣，而精準(zhǔn)營銷就是明確的一對一的營銷，這就可以讓我們根據(jù)不同的客戶需求來調(diào)整我們的營銷手段和推廣策略。因?yàn)闈M足客戶需求是營銷成功的關(guān)鍵！

三、精準(zhǔn)營銷需要關(guān)注的三個方面

第7篇

一、微利時期下企業(yè)經(jīng)營成本控制中存在的問題

（一）企業(yè)經(jīng)營成本控制意識不夠

在微利時期下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和對外經(jīng)營情況，忽視了企業(yè)經(jīng)營成本控制的重要性。由于領(lǐng)導(dǎo)對成本控制的重視程度不夠，也就使得企業(yè)員工認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營成本控制工作就是由相關(guān)的財(cái)務(wù)管理部門進(jìn)行的，與自身沒有明確的關(guān)系。這樣的成本控制意識，就使得企業(yè)許多成本控制措施和決策很難獲得有效施行，沒能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全員參與成本控制管理。同時，相關(guān)財(cái)務(wù)管理人員的成本控制理論知識和技能不夠完善，與微利時期的不相符合，不能有效地進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營成本控制，致使企業(yè)沒能形成自身的成本優(yōu)勢，沒能通過成本控制獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益

（二）企業(yè)經(jīng)營成本控制力度不強(qiáng)，缺乏有效的監(jiān)管手段

企業(yè)經(jīng)營成本控制效果不好，不只與企業(yè)對成本控制的認(rèn)識不夠，同時相關(guān)決策的執(zhí)行力度也直接關(guān)系到成本控制的效果，這主要是由于缺乏有效的監(jiān)管手段，使得企業(yè)經(jīng)營成本控制工作不夠完善，相關(guān)決策不能得到有效的落實(shí)。同時，企業(yè)日常工作中的成本控制力度不夠。在生產(chǎn)企業(yè)中，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到生產(chǎn)原料的影響。例如，水泥生產(chǎn)的過程中，需要大量的石灰石等原料，但隨著原材料價(jià)格的不斷上漲，企業(yè)就不能通過便宜的價(jià)格購買到優(yōu)質(zhì)的材料，而行業(yè)間的競爭又迫使企業(yè)不能對產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格的上漲，這就迫使企業(yè)的利益獲得進(jìn)一步的降低。而在實(shí)際的原料采購過程中，相關(guān)管理部門沒有指定相關(guān)的成本控制計(jì)劃，也不能對市場行情變化進(jìn)行把握，致使企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，經(jīng)濟(jì)效益降低。

（三）企業(yè)經(jīng)營成本控制實(shí)用性差，與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)

企業(yè)經(jīng)營過程中的成本控制，需要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況，結(jié)合實(shí)際展開成本控制，不能生搬硬套一些企業(yè)經(jīng)營成本控制手段，這些沒能結(jié)合實(shí)際情況開展的成本控制工作，就使得企業(yè)的成本控制工作，缺乏實(shí)用性，影響企業(yè)發(fā)展。同時現(xiàn)階段許多企業(yè)經(jīng)營過程中沒有進(jìn)行良好的成本控制計(jì)劃編制，導(dǎo)致企業(yè)成本控制過于盲目，缺乏明顯效果。即使有的企業(yè)進(jìn)行了成本控制計(jì)劃的編制，但控制面狹窄僅僅針對技術(shù)人員進(jìn)行成本控制，也就使得企業(yè)全體員工沒有能夠有效地參與到成本控制中去。相關(guān)管理人員，缺乏有效的控制手段，不能將成本控制和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，缺乏大局觀，使得企業(yè)經(jīng)營成本控制實(shí)用性差。不能促進(jìn)企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的提升。

二、微利時期下企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營成本控制的措施

微利時期下，企業(yè)的成本控制是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和提高競爭優(yōu)勢的重要手段。針對企業(yè)經(jīng)營成本控制中存在的問題，并提出加強(qiáng)企業(yè)成本控制的有效措施，為企業(yè)在微利時期下的艱難情況做出改善，促進(jìn)企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展空間。

（一）強(qiáng)化企業(yè)成本控制意識

首先需要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)經(jīng)營成本控制的重視程度，領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注企業(yè)成本控制，并將企業(yè)成本控制添加到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上。并以領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的成本控制觀念，加強(qiáng)員工對成本控制的認(rèn)識，讓員工意識到“成本可控、需全員參與”的理念。同時，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門和企業(yè)各個部門之間的合作，使財(cái)務(wù)管理部門能夠在第一時間內(nèi)獲得企業(yè)內(nèi)部的成本控制情況。及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中成本控制中存在的問題，并及時加以解決，增加企業(yè)成本控制水平。還需要增加企業(yè)相關(guān)工作人員的相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)工作。定期為相關(guān)管理人員進(jìn)行相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和理論知識培訓(xùn)，增加企業(yè)管理人員的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營成本控制的有效進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營成本控制力度，建立有效的監(jiān)管體系

面對企業(yè)成本控制執(zhí)行力度不強(qiáng)的問題，需要企業(yè)建立有效的監(jiān)管體系，制定合理獎懲措施，對相關(guān)決策執(zhí)行效率低下的部門和個人給予一定的處罰。通過有效的監(jiān)督管理體系，將員工的績效和企業(yè)的成本控制聯(lián)系起來，促進(jìn)企業(yè)員工能夠積極地參與企業(yè)經(jīng)營成本控制中去。同時，由于企業(yè)日常的成本控制力度不足，就需要企業(yè)加強(qiáng)成本控制的力度。項(xiàng)目部門在進(jìn)行原料采購時，必須要做好提前的市場調(diào)查，了解原料價(jià)格的市場變化情況，力爭以最低的價(jià)格獲得最優(yōu)的原材料。并對原材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。并嚴(yán)格做好相關(guān)采購報(bào)表和采購審批工作，需要確保采購具有正當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>

（三）增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營成本控制實(shí)用性，切合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r

在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營成本控制，企業(yè)管理者需要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況，將成本控制確實(shí)落實(shí)企業(yè)各個部門中去，企業(yè)管理人員需要制定一套符合企業(yè)發(fā)展的成本控制計(jì)劃，不要講一些與企業(yè)發(fā)展不相符合的成本控制手段應(yīng)用到企業(yè)成本控制中去，增加企業(yè)經(jīng)營成本控制的實(shí)用性。因此，需要企業(yè)經(jīng)營成本控制不需要過于盲目，從而切實(shí)符合企業(yè)的發(fā)展情況。還需要增加企業(yè)經(jīng)營成本控制的控制面，促使企業(yè)經(jīng)營成本控制能夠有效控制效果。還要增加企業(yè)相關(guān)管理人員增加自身的大局觀，站在全局的角度對企業(yè)經(jīng)營成本進(jìn)行控制，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭優(yōu)勢的獲取。并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況建立一套專業(yè)的成本控制體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營成本控制，重視成本的消耗，及時對成本控制中存在的問題進(jìn)行有效的解決，并結(jié)合不同的成本消耗因素，制定有關(guān)計(jì)劃，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭優(yōu)勢的獲取。

三、結(jié)束語

第8篇

以上三例僅是近年來不斷活躍的企業(yè)商標(biāo)資本經(jīng)營的一個反映。商標(biāo)的資本經(jīng)營作為企業(yè)的一部分,已日益為企業(yè)所重視和應(yīng)用。從企業(yè)的經(jīng)營方式看有三種:第一種是產(chǎn)品經(jīng)營方式,即企業(yè)通過生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品占領(lǐng)市場,使企業(yè)得到生存,并不斷壯大自己的實(shí)力;第二種是有形資本經(jīng)營方式,即有一定規(guī)模的企業(yè)通過資產(chǎn)重組、購并、兼并、參股、控股等方式,運(yùn)用資本這個紐帶,迅速擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模;第三種是商標(biāo)資本經(jīng)營方式,即企業(yè)將自己的名牌商標(biāo),經(jīng)過評估量化,作為一項(xiàng)無形資產(chǎn),通過許可、投資、合資、質(zhì)押、轉(zhuǎn)讓等方式,參與企業(yè)的整體資本運(yùn)作,激活有形資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張,從而提高企業(yè)的控制力和整體形象。在這三種經(jīng)營方式中,企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營是初級的經(jīng)營戰(zhàn)略,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),企業(yè)的有形資本經(jīng)營和商標(biāo)資本經(jīng)營則是企業(yè)的高層次經(jīng)營戰(zhàn)略,能極大地提高企業(yè)的資產(chǎn)控制力和市場影響力。從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)變到有形資本經(jīng)營是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的必然結(jié)果,而商標(biāo)的資本經(jīng)營是企業(yè)名牌商標(biāo)的知名度和美譽(yù)度不斷提高的必然結(jié)果。

商標(biāo)的資本經(jīng)營方式有很多種:(1)許可他人使用商標(biāo)。通過許可使用能獲得許可使用費(fèi),又能利用被許可方的生產(chǎn)設(shè)施和條件,從而提高自己商標(biāo)的市場占有率;(2)以商標(biāo)權(quán)投資。《公司法》規(guī)定可以用商標(biāo)等工業(yè)產(chǎn)權(quán)投資,以商標(biāo)權(quán)作為出資,既維護(hù)了所有人的權(quán)益,又使所有人獲得收益;(3)將商標(biāo)價(jià)值投入企業(yè)的注冊資本。企業(yè)在改制時將商標(biāo)價(jià)值投入到注冊資本中,能提高對無形資產(chǎn)的重視,也制止了資產(chǎn),特別是國有無形資產(chǎn)的流失;(4)將商標(biāo)權(quán)質(zhì)押,變無形資產(chǎn)為有形資產(chǎn)。《擔(dān)保法》第七十五條規(guī)定,商標(biāo)權(quán)可以進(jìn)行質(zhì)押。通過向金融機(jī)構(gòu)質(zhì)押可融通資金,這對當(dāng)前一些資金緊張而已無有形資產(chǎn)可供擔(dān)保的企業(yè)來說是一種新的融資手段;(5)以定牌生產(chǎn)方式擴(kuò)大商標(biāo)的市場占有率。選擇一些生產(chǎn)質(zhì)量有保障的企業(yè)作為自己的定牌生產(chǎn)單位,借雞生蛋,可大大提高自己商標(biāo)的市場覆蓋面;(6)通過商標(biāo)的有償轉(zhuǎn)讓,完善企業(yè)商標(biāo)資源的合理配置。對于自己中意而已被他人注冊的商標(biāo),企業(yè)可通過談判有償受讓商標(biāo),而對于擁有較多商標(biāo)的企業(yè),對一些不適合企業(yè)發(fā)展需要的商標(biāo)可有償轉(zhuǎn)讓,從而重點(diǎn)培育企業(yè)要發(fā)展的商標(biāo),調(diào)整商標(biāo)資源的配置,如前面提到的Kraft公司;(7)組建以名牌商標(biāo)為龍頭的企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)集團(tuán)以資本為紐帶,這里的資本包括有形資本和無形資本,有形資本是集團(tuán)的內(nèi)在紐帶,商標(biāo)無形資本是集團(tuán)的外在紐帶,內(nèi)在紐帶明確法律上的權(quán)利義務(wù),外在紐帶統(tǒng)一了集團(tuán)的整體形象,消費(fèi)者對企業(yè)集團(tuán)的認(rèn)同更多地從外部形象來辨認(rèn),因此用名牌商標(biāo)作為企業(yè)集團(tuán)的紐帶,更具現(xiàn)實(shí)價(jià)值,如前面提到的海爾集團(tuán)。與企業(yè)的有形資本經(jīng)營(指廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)和股票、債券等金融資產(chǎn))相比,商標(biāo)資本經(jīng)營的方式手段更廣泛、更便捷。有形資產(chǎn)的重新配置需要運(yùn)輸和安裝,金融資產(chǎn)的重新組合受政策、金融法規(guī)、國家資本項(xiàng)目控制等方面的限制,資本運(yùn)作成本較大,而商標(biāo)資本經(jīng)營則方便得多,只要履行必要的法律手續(xù)就可跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至跨國別實(shí)施。將商標(biāo)作為一項(xiàng)無形資產(chǎn)參與企業(yè)的整體資本經(jīng)營,能取到相得益彰的效果,在國際上已屢見不鮮,而目前國內(nèi)企業(yè)實(shí)施的經(jīng)營方式大都僅僅是有形資本經(jīng)營,將有形資本經(jīng)營和商標(biāo)資本經(jīng)營結(jié)合起來,用無形資產(chǎn)激活有形資產(chǎn),從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張,迅速擴(kuò)大企業(yè)的控制力和市場占有率。

企業(yè)實(shí)施商標(biāo)資本經(jīng)營戰(zhàn)略,基礎(chǔ)工作是要對商標(biāo)價(jià)值進(jìn)行量化評估。對商標(biāo)價(jià)值評估,是企業(yè)實(shí)施商標(biāo)資本經(jīng)營戰(zhàn)略的前提,具有重要的作用和意義。

首先,名牌商標(biāo)作為一項(xiàng)無形資產(chǎn)具有價(jià)值,但是在參與資本經(jīng)營中,如果沒有明確的價(jià)值量,就難于確定商標(biāo)資本的股權(quán)比例和回報(bào)率,因此必須進(jìn)行價(jià)值評估。浙江帥達(dá)爾實(shí)業(yè)公司的“帥達(dá)爾”商標(biāo)是浙江省著名商標(biāo),具有一定的知名度,經(jīng)評估,該公司在與外商合資時將商標(biāo)權(quán)投入,明確了出資的具體份額。又如杭州貝因美食品有限公司申報(bào)欲成立省級集團(tuán),但注冊資本不到標(biāo)準(zhǔn),因其“貝因美”商標(biāo)有一定知名度,經(jīng)評估,其商標(biāo)價(jià)值投入注冊資本,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。

其次,商標(biāo)資本運(yùn)作的有關(guān)當(dāng)事人迫切需要有公正的、獨(dú)立的第三方出具科學(xué)的、權(quán)威的評估結(jié)論。如同有形資產(chǎn)的交易買賣一樣,商標(biāo)資產(chǎn)在交易許可時雙方當(dāng)事人都會提出對自己有利的報(bào)價(jià),因此由第三方作出獨(dú)立的評估判斷,是實(shí)現(xiàn)商標(biāo)資產(chǎn)經(jīng)營的必要條件。如浙江好來西集團(tuán)有限公司為了融通資金向銀行質(zhì)押“好來西”商標(biāo),銀行作為當(dāng)事人要有第三方公正科學(xué)的價(jià)值評估依據(jù),為此進(jìn)行了商標(biāo)價(jià)值評估。又如寧波一家較有名氣的服裝企業(yè),因涉及商標(biāo)方面的訴訟,該公司也評估其商標(biāo)價(jià)值,并以此作為訴訟請求的依據(jù)。再如杭州有一家企業(yè)破產(chǎn),由于其破產(chǎn)原因是非經(jīng)營性投資失誤造成的,其“人民”牌商標(biāo)在市場上仍有一些知名度,在破產(chǎn)的第一次債權(quán)人會議上,債權(quán)人提出該商標(biāo)也應(yīng)價(jià)值量化并列入破產(chǎn)資產(chǎn),最后經(jīng)評估列入破產(chǎn)資產(chǎn),維護(hù)了債權(quán)人的利益。

第9篇

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 煤炭企業(yè) 成本控制 應(yīng)用

中圖分類號：F406.72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）09（a）-0091-02

中國作為煤炭的生產(chǎn)和消費(fèi)大國，煤炭企業(yè)的發(fā)展對于的國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。精細(xì)化管理作為一種國際認(rèn)可且系統(tǒng)性強(qiáng)的管理模式應(yīng)用于煤炭企業(yè)的管理發(fā)展中，必將為煤炭企業(yè)的發(fā)展帶來全新的動力，尤其在成本控制環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理對于煤炭行業(yè)的長期發(fā)展提供管理上的實(shí)質(zhì)保證。因此，對“精細(xì)化管理在煤炭企業(yè)成本控制中的應(yīng)用”這一觀點(diǎn)的探究尤為重要。

1 煤炭企業(yè)成本控制管理現(xiàn)狀

隨著煤炭企業(yè)改革的不斷深化，煤炭企業(yè)的成本控制正由“粗放型”控制模式向“集約型”控制模式轉(zhuǎn)變。然而隨著“以人為本”的生產(chǎn)觀念不斷強(qiáng)化，煤炭企業(yè)生產(chǎn)安全意識的不斷提升，煤炭企業(yè)的各項(xiàng)投入隨之劇增，再加上煤炭市場形勢下滑，這樣一來，以往的粗放式管理的弊端開始顯露出來，這就要求企業(yè)必須推行精細(xì)化成本控制。

1.1 精細(xì)化成本控制理念缺失

在煤炭企業(yè)發(fā)展過程中，由于缺乏生產(chǎn)與經(jīng)營統(tǒng)一、生產(chǎn)成本與銷售成本統(tǒng)一，產(chǎn)品產(chǎn)量與產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一的成本控制理念，導(dǎo)致大量資金浪費(fèi)在冗雜的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)成本與日俱增，致使煤炭企業(yè)不能夠?qū)崿F(xiàn)資金的健康發(fā)展[1]。

1.2 成本控制精細(xì)化管理體制不健全

縱觀煤炭企業(yè)的成本控制，大部分煤炭企業(yè)并未形成完善的成本控制體系，成本控制不夠與時俱進(jìn)。成本控制管理過程中重視歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，以實(shí)際生產(chǎn)系數(shù)完成成本預(yù)算的機(jī)制不夠完善，成本控制過程主要依靠行政手段強(qiáng)制約束，缺乏以項(xiàng)目為主體的考核方式。因此，當(dāng)前煤炭企業(yè)的成本控制管理與實(shí)際作業(yè)和生產(chǎn)銷售脫節(jié)，存在一定程度的人為預(yù)算誤差。

1.3 成本控制管理方式難以滿足現(xiàn)代化企業(yè)管理管理方式的要求

目前，我國煤炭企業(yè)的成本控制仍然處于以控制生產(chǎn)成本為主，控制銷售、儲存成本為輔，以成本控制事后措施為主，事前預(yù)算為輔的狀態(tài)，尤其是對成本的控制管理應(yīng)用科學(xué)的方法較少，而且不能夠以市場信息化為前提條件進(jìn)行科學(xué)決策，實(shí)質(zhì)上仍處于“粗放型”的成本控制體系。與現(xiàn)代企業(yè)管理模式提出的“集約型”成本控制體系相悖，所以當(dāng)前煤炭企業(yè)成本管理方式不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理對成本控制提出的要求[2]。

2 推進(jìn)煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化管理體制措施的研究

鑒于我國煤炭企業(yè)針對成本控制管理中產(chǎn)生的問題，推進(jìn)煤炭企業(yè)成本控制由“粗放型”向“集約型”的轉(zhuǎn)變已然成為推進(jìn)我國煤炭企業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。堅(jiān)持推行煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化管理要求相關(guān)單位與主管部門管理深入到煤炭作業(yè)的各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中，了解煤炭企業(yè)生產(chǎn)、儲存、銷售這一由資源向價(jià)值轉(zhuǎn)移的全部過程，真正做到成本控制有利可靠，有據(jù)可依，避免成本控制與實(shí)際生產(chǎn)作業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象。

2.1 完善成本控制精細(xì)化管理程序

第一，企業(yè)管理中的成本控制管理是所有企業(yè)員工的行為，不是管理層與某一部門的行為舉措。所以要加強(qiáng)成本控制精細(xì)化管理的宣傳力度，建立全員節(jié)約機(jī)制，全體員工參與到成本控制的過程中。第二，強(qiáng)化管理體制。實(shí)現(xiàn)成本控制精細(xì)化管理必須建立強(qiáng)有力的管理體制保障。管理體制系統(tǒng)化，管理制度明確化是生產(chǎn)成本精細(xì)化管理的前提；豐富管理內(nèi)容、明確管理責(zé)任、細(xì)化管理細(xì)則、強(qiáng)化管理手段、制式管理措施是生產(chǎn)成本精細(xì)化管理的保障。第三，生產(chǎn)成本的控制各個環(huán)節(jié)落實(shí)到煤炭企業(yè)的各個部門。形成一套生產(chǎn)成本控制、銷售成本控制、儲存成本控制完整的生產(chǎn)成本控制體系。第四，將煤炭企業(yè)的成本控制納入各部門的職責(zé)范圍和考核當(dāng)中，有目的、有計(jì)劃地對煤炭行業(yè)由資源向價(jià)值轉(zhuǎn)變的全過程實(shí)施權(quán)責(zé)明確、制度透明的成本控制。第五，量化成本控制目標(biāo)。目標(biāo)量化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心理念之一，對煤炭企業(yè)的成本控制同樣起到推波助瀾的作用，量化成本控制目標(biāo)，使得煤炭企業(yè)能夠在保證生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量的前提下，最大限度地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本、銷售成本、儲存成本的降低，合理配置各類資源。

2.2 大力提高“預(yù)防型管理成本”在成本管理中的地位

實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化管理，必須實(shí)現(xiàn)由事后型成本控制管理模式向預(yù)防型成本控制管理模式的轉(zhuǎn)變。圍繞著事前預(yù)算，事中控制，事后研究的成本控制管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)以企業(yè)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)個人為基礎(chǔ)的三級成本控制管理體系。達(dá)到權(quán)責(zé)統(tǒng)一、制度明確的企業(yè)成本控制狀態(tài)。與此同時，針對成本控制的預(yù)算機(jī)制明確其義務(wù)，強(qiáng)化成本管理中的目標(biāo)管理。

2.3 物資供應(yīng)管理機(jī)制的完善

針對生產(chǎn)設(shè)備采購進(jìn)行嚴(yán)格的掌控。相關(guān)管理與審批部門及時了解市場動態(tài)，根據(jù)價(jià)值規(guī)律以及生產(chǎn)設(shè)備價(jià)值與使用價(jià)值進(jìn)行采購。全面轉(zhuǎn)變生產(chǎn)設(shè)備的使用觀念，對現(xiàn)場生產(chǎn)材料實(shí)施嚴(yán)格的使用管理，改變“事后清算”的生產(chǎn)過程對生產(chǎn)資料浪費(fèi)的現(xiàn)狀，以“事前制度”約束生產(chǎn)過程對生產(chǎn)設(shè)備的消耗。

2.4 建立標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理體系

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中以科學(xué)預(yù)測和管理實(shí)踐相結(jié)合作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)，對在生產(chǎn)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的重復(fù)性動作行為通過一系列的管理制度加以規(guī)范，從而降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各類費(fèi)用，促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中利潤最大化[3]。因此，在煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化管理中，制定標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理考核體系，以先進(jìn)的企業(yè)管理日常行為管理體制為藍(lán)本，以“細(xì)節(jié)決定成敗”作為理論基礎(chǔ)，將煤炭企業(yè)的成本控制精細(xì)化管理納入員工日常考核體系當(dāng)中。真正實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，目標(biāo)細(xì)化、制度化的企業(yè)日常管理。

2.5 構(gòu)建信息化管理體制

信息時代的到來為企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化提供了強(qiáng)有力的保證。所以煤炭企業(yè)的成本控制精細(xì)化管理中必須構(gòu)建高效的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。成本控制精細(xì)化管理是以監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程為目標(biāo)的。所以，財(cái)務(wù)部門要構(gòu)建以搜集、整理、反饋為程序完善的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，從而搭建煤炭企業(yè)成本控制綜合分析評判數(shù)據(jù)庫。使煤炭企業(yè)成本控制真正做到有據(jù)可依。煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化管理要始終堅(jiān)持制度化，流程化的管理模式，形成切合煤炭行業(yè)實(shí)際情況的成本控制思路與管理體制，確保煤炭行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有序進(jìn)行，在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮其重要作用，為國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3 結(jié)語

伴隨中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的時代特征，從煤炭企業(yè)這一行業(yè)特點(diǎn)的實(shí)際性出發(fā)，煤炭企業(yè)成本控制實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理是一項(xiàng)勢必實(shí)行的任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)具有極大的復(fù)雜性和艱巨性。為此，在實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化的過程中必須始終堅(jiān)持以資源向價(jià)值最大限度的轉(zhuǎn)變的最終目的，以建立資源集約型、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展持續(xù)性煤炭企業(yè)為根本出發(fā)點(diǎn)。通過該文系統(tǒng)闡述，煤炭企業(yè)在成本控制中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理必將為煤炭企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)，是一項(xiàng)利國利民的重大舉措。

參考文獻(xiàn)

[1] 王子薔.精細(xì)化管理在煤炭企業(yè)成本管理中的運(yùn)用[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計(jì)，2012，5（8）：120-121.