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第1篇

［關(guān)鍵詞］ 東營;石化企業(yè);營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè);對策

中國石化企業(yè)長期以來一直處于政府管制和行業(yè)壟斷的狀態(tài),對市場競爭的認(rèn)識和參與相對較少,其市場營銷工作和營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較滯后。［1］如何適應(yīng)市場競爭的需要,打造一支高素質(zhì)、高績效的營銷團(tuán)隊(duì),成為石化企業(yè)普遍關(guān)注的重要課題。本文將以山東石大勝華化工集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱石大勝華公司)為例,深入分析和研究當(dāng)前東營石化企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題,并就進(jìn)一步加強(qiáng)該地區(qū)石化企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出一些對策和建議。

一、東營石化企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題

(一)東營石化企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的形勢

近年來,隨著黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)兩大國家戰(zhàn)略的推動實(shí)施,東營市作為黃河三角洲的中心城市和整建制同時(shí)承擔(dān)“黃”、“藍(lán)”兩大戰(zhàn)略的唯一城市,在經(jīng)濟(jì)社會各方面均取得了迅猛發(fā)展,特別是其石油石化工業(yè)發(fā)展尤為迅速。如今,東營市已成為全國石化產(chǎn)業(yè)分布最為集中的區(qū)域之一。截至2010年底,東營市共有規(guī)模以上石化企業(yè)82家,全年實(shí)現(xiàn)增加值2876億元,主營業(yè)務(wù)收入11228億元。全市原油一次加工能力為2560萬噸,地方煉化能力躍居全國第一位。有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均較2008年有大幅度提升，見表1［2,3］。石化產(chǎn)業(yè)已成為東營乃至整個(gè)黃河三角洲地區(qū)的一個(gè)重要支柱產(chǎn)業(yè)。在東營市眾多石化企業(yè)中,石大勝華公司是一家發(fā)展較快的年輕企業(yè)。該公司成立于2002年12月,是中國石油大學(xué)（華東）的主要校辦企業(yè)之一,現(xiàn)已發(fā)展為一家以生物化工及基本有機(jī)化工產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主的國家級高新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工1300余人,注冊資本152億元,總資產(chǎn)20億元,實(shí)現(xiàn)銷售收入32億元。目前,該公司在碳酸二甲酯(DMC)等主打產(chǎn)品的產(chǎn)銷方面在國際國內(nèi)都有較大影響和競爭優(yōu)勢。

當(dāng)前,東營石化企業(yè)在面臨重要發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面,“黃”、“藍(lán)”兩大國家戰(zhàn)略的批準(zhǔn)實(shí)施為東營石化企業(yè)的發(fā)展提供了空前有利的政策環(huán)境和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)條件;另一方面,隨著中國石化行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和大批新企業(yè)的不斷涌現(xiàn),以及大批國際知名石油石化跨國公司紛紛進(jìn)軍中國市場,東營石化企業(yè)所面臨的區(qū)域及國內(nèi)國際競爭都將日益激烈。據(jù)有關(guān)報(bào)告預(yù)測,2012年中國將新增原油一次加工能力3820萬噸,年加工總量達(dá)578億噸,石化企業(yè)將基本形成多元化市場競爭的格局。［4］這無疑將給東營石化企業(yè)今后的發(fā)展帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)。

石化企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題

由于東營市多數(shù)石化企業(yè)成立時(shí)間較短,在營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和市場營銷方面還缺少一定的經(jīng)驗(yàn),因此，東營石化企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)還存在一些問題。這些問題概括來說主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.現(xiàn)代營銷理念和營銷文化尚待形成

目前,東營石化企業(yè)營銷工作還普遍存在市場開拓力度不夠、信息渠道不暢、缺乏現(xiàn)代營銷理念和營銷文化等問題。多數(shù)企業(yè)至今仍采用傳統(tǒng)的推銷方式,產(chǎn)品銷售方式比較落后,面對日益激烈的國際國內(nèi)市場競爭缺乏科學(xué)合理的營銷手段和營銷戰(zhàn)略。市場營銷本身往往具有雙重任務(wù)和目標(biāo),即對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳與銷售、對企業(yè)文化的傳播與交流。營銷理念和營銷文化作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容在企業(yè)文化建設(shè)和營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。因此，形成現(xiàn)代營銷理念和營銷文化是東營石化企業(yè)面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

2.營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺少溝通協(xié)作機(jī)制

東營多數(shù)石化企業(yè)營銷系統(tǒng)內(nèi)部各部門之間以及各成員之間缺少有效的溝通協(xié)作和定期交流機(jī)制,在營銷過程中,有時(shí)為了片面追求銷售業(yè)績,部門之間或成員之間甚至?xí)霈F(xiàn)相互拆臺的不良競爭現(xiàn)象,從而影響到營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)的整體利益。以石大勝華公司為例,該公司營銷系統(tǒng)下設(shè)5個(gè)分部:市場管理部、油氣營銷部、油氣采購部、碳酸二甲酯營銷部和國際貿(mào)易部,統(tǒng)一由公司常務(wù)副總主管,但在實(shí)際運(yùn)行中,則分別由3位副總具體分管。日常營銷工作實(shí)行的是分工、分片、分區(qū)銷售,銷售人員通常各自為戰(zhàn),彼此之間缺少溝通交流,也缺乏團(tuán)結(jié)合作的意識,不利于營銷團(tuán)隊(duì)整體力量的發(fā)揮。

3.營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)亟待加強(qiáng)

東營石化企業(yè)現(xiàn)有營銷團(tuán)隊(duì)中普遍缺少營銷專業(yè)技術(shù)人才,企業(yè)的絕大多數(shù)員工都是半路改行或者臨時(shí)招聘的。多數(shù)企業(yè)至今尚未建立起對營銷人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)制。如石大勝華公司現(xiàn)有一支60多人的營銷團(tuán)隊(duì),平均年齡292歲,專科以上學(xué)歷占967％,團(tuán)隊(duì)年齡結(jié)構(gòu)與學(xué)歷結(jié)構(gòu)整體比較合理。但營銷團(tuán)隊(duì)中，只有1人為營銷專業(yè)畢業(yè),其余的都沒有接受過系統(tǒng)的營銷專業(yè)理論教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司平時(shí)組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動較少,且基本以內(nèi)部培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)為主。因此，營銷團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平亟待進(jìn)一步提高。

4.營銷團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)相對薄弱

東營多數(shù)石化企業(yè)對于營銷團(tuán)隊(duì)管理制度建設(shè)重視不夠,缺少完善和有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度體系,現(xiàn)有的制度措施往往只是局限于賬款管理、銷售規(guī)定等具體操作性、事務(wù)性層面。如石大勝華公司目前在該方面出臺的文件制度有:集團(tuán)公司崗位管理辦法、采購營銷決策委員會章程、應(yīng)收賬款管理暫行規(guī)定、營銷系統(tǒng)訂單管理辦法及其補(bǔ)充規(guī)定等,而對于營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等團(tuán)隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)方面還缺少有針對性的制度措施。這從長遠(yuǎn)來說不利于營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和營銷團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。

二、優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)的特征與素質(zhì)要求

第2篇

隨著新經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的到來，IT企業(yè)，尤其是中小IT企業(yè)身處的市場環(huán)境可以說是風(fēng)云變幻，面臨的競爭壓力也是空前的嚴(yán)峻。據(jù)調(diào)查表明，現(xiàn)在美國平均每年要倒閉幾萬家企業(yè)，在美國的高新科技產(chǎn)業(yè)中，只有10％能活過5年， 90％不到5年就倒閉了。在我國1T業(yè)內(nèi)這種情況更是有過之而無不及。在激烈的市場競爭和組織變革中，中小IT企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想通過提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來滿足消費(fèi)者的需求，在自己細(xì)分的目標(biāo)市場中之與大企業(yè)的競爭中贏得自身的相對競爭優(yōu)勢，就必須根據(jù)自身規(guī)模小、靈活.反應(yīng)敏捷的特點(diǎn)，打造與其相適應(yīng)的高績效、柔性化的團(tuán)隊(duì)。高績效的團(tuán)隊(duì)不僅對于中小IT企業(yè)的健康運(yùn)行和發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而且它還有利于組織更好地發(fā)揮雇員的才能，提高企業(yè)運(yùn)行的效率和自身的市場競爭力，有利于中小IT企業(yè)的快速成長和長遠(yuǎn)發(fā)展。

 

一、團(tuán)隊(duì)的工作原理及發(fā)展模式

 

所謂團(tuán)隊(duì)就是一群人以項(xiàng)目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體(10人左右為宜)的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。現(xiàn)今的典型的團(tuán)隊(duì)工作方式更多地呈現(xiàn)出項(xiàng)目型的特征，根據(jù)特定工作任務(wù)要求，挑選合適的人員形成團(tuán)隊(duì)人員配備，同時(shí)提供必要的資源支持，包括＿定程度內(nèi)自由調(diào)撥資源和自主決定工作流程的權(quán)力，在達(dá)成以共同目標(biāo)為導(dǎo)向的共識下創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)一般是臨時(shí)性的，當(dāng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)或﹁個(gè)項(xiàng)目完成之后，團(tuán)隊(duì)成員即宣告解散，回到各自的原部門或進(jìn)入新的工作團(tuán)體。而以團(tuán)隊(duì)的方式協(xié)同工作時(shí)，更重視成員間的信息交流、技能互補(bǔ)以及角色分擔(dān)等。其具體工作流程圖如下：

 

 

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有兩種典型的模式：一是蛻變模式，是以形成，風(fēng)暴、整合。執(zhí)行和解散5個(gè)階段來描述團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程。二是影響模式，主要由包含，約束和影響3個(gè)階段構(gòu)成。在包含階段成員經(jīng)由實(shí)際的參與來試探與了解不同的意見；約束階段團(tuán)隊(duì)開始對決策方式、解決問題的模式、個(gè)人的姿態(tài)、基本立場、對立意見等的處理進(jìn)行協(xié)調(diào)；而在影響階段成員之間注重相互的支持與整合行動，彼此意見一致，尋找工作的搭檔與成功的可能性。

 

可見，團(tuán)隊(duì)的工作方式是團(tuán)隊(duì)成員之間緊密結(jié)合。相互作用而協(xié)同的過程，在這種協(xié)同的過程中，可以滿足團(tuán)隊(duì)成員歸屬的需求，尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

 

二、什么是高績效團(tuán)隊(duì)

 

提到團(tuán)隊(duì)，我們一般指的是高績效的團(tuán)隊(duì)，而非一般意義上普通的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)以往的調(diào)查和研究資料，我們認(rèn)為高績效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下的特征：

 

1、擁有共同的價(jià)值觀

 

擁有共同的價(jià)值觀既是解決團(tuán)隊(duì)中矛盾、爭論和；中突的關(guān)鍵，又是把個(gè)人目標(biāo)整合到組織目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，最大程度上發(fā)揮個(gè)人效能的有效方式。缺乏共同價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)就如同一盤散沙，失去了作為一個(gè)整體運(yùn)作的基礎(chǔ)，很難發(fā)揮1+1>2的整合效應(yīng)。

 

2、支持性和開放性的持續(xù)溝通能力

 

開放的和支持性的團(tuán)隊(duì)溝通能力是高績效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基本特征。在高績效的團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者只相當(dāng)于協(xié)調(diào)人的角色，并不主導(dǎo)一切，所有的團(tuán)隊(duì)成員都是平等地工作。他們不僅具備對個(gè)人績效的承諾，同時(shí)也具備對團(tuán)體績效的承諾。支持的和開放的持續(xù)溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際效能，團(tuán)隊(duì)成員可以更有效地共享知識、經(jīng)驗(yàn)，并采取多種多樣的教育方式使團(tuán)隊(duì)更有效地增長知識，提高團(tuán)隊(duì)潛能。

 

3、團(tuán)隊(duì)成員良好的工作能力和較強(qiáng)的協(xié)作意識

 

在高績效的團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員基本上都是某一方面的專家，因此必然要求團(tuán)隊(duì)成員具有良好的工作能力，確保能夠獨(dú)立承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，保證團(tuán)隊(duì)整體工作順利完成。從另一方面來看，團(tuán)隊(duì)成員在獨(dú)立完成自己承擔(dān)的那部分工作的同時(shí)，還應(yīng)該相互協(xié)作，通過在工作過程中的交流與溝通，發(fā)現(xiàn)問題，彼此相互促進(jìn)，不斷改善團(tuán)隊(duì)整體的工作質(zhì)量。同時(shí)也確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力方向與團(tuán)隊(duì)整體工作目標(biāo)相一致。

 

4、團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與和相互學(xué)習(xí)

 

團(tuán)隊(duì)成員的高水平參與是決定團(tuán)隊(duì)績效的重要變量。因此，高績效的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)決策、問題解決過程中應(yīng)盡量讓所有團(tuán)隊(duì)成員參與，而不是由一個(gè)或一些較強(qiáng)的成員或管理者操控。此外，在一些團(tuán)隊(duì)中如果有一個(gè)唱反調(diào)的成員，對子高績效團(tuán)隊(duì)的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時(shí)，在高績效的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有很強(qiáng)的相互學(xué)習(xí)能力，善于從他人身上發(fā)現(xiàn)對提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長期的工作能力。而這種相互的學(xué)習(xí)活動在客觀上也提高了企業(yè)自身的人力資本存量，對企業(yè)的長期發(fā)展可以帶來積極的回報(bào)。

 

5、高的工作效益

 

高的工作效益是高績效團(tuán)隊(duì)最終結(jié)果的體現(xiàn)和典型特征。

 

三、如何創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)

 

1、選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員和有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

 

合適的團(tuán)隊(duì)成員對于高績效團(tuán)隊(duì)的建立、維持、發(fā)展是至關(guān)重要的，只有團(tuán)隊(duì)成員選擇的適當(dāng)，團(tuán)隊(duì)才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使團(tuán)隊(duì)的績效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績效的總和。合適團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)遵循以下三條原則：一是選擇團(tuán)隊(duì)成員除了專業(yè)技能的考核外，要特別注重個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的合群表現(xiàn)和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮利他、合作、誠信、專注與開放的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。二是要注重選擇敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)的人員，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)有潛能，提升團(tuán)隊(duì)的競爭力。三是重視人員的合理配置。團(tuán)隊(duì)成員在共同的目標(biāo)、興趣和心理相容的前提下，其專業(yè)、技能、性格、資歷的構(gòu)成暈好是異質(zhì)的，這樣會兼顧多種專業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注、尊重的互補(bǔ)基礎(chǔ)。而有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是那些能在關(guān)鍵時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)指明前途所在，讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過最艱難時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者。世界第三大軟件公司CA的總裁王嘉廉說過這樣一段話：“身處信息技術(shù)行業(yè)，很容易陷入一個(gè)圈套：技術(shù)通常會引誘其創(chuàng)造者，使他們深入其中而不能自拔，最后完全忘掉了市場的需求。有許多的企業(yè)不乏技術(shù)和人才，但是由于經(jīng)營者糟糕透頂?shù)墓芾恚Y(jié)果只能以失敗告終”。可見，技術(shù)雖然是推動中小IT企業(yè)前進(jìn)的主動力，但當(dāng)他們發(fā)展到一定階段，面對的更大的將是管理和領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)。

 

2、建立有效團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制的獎酬系統(tǒng)

 

有效的激勵是企業(yè)長久保持團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求正確地判斷團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，給予團(tuán)隊(duì)成員合理的利益補(bǔ)償。這就要求團(tuán)隊(duì)采取的獎酬系統(tǒng)不但要公平、合理，有效激勵團(tuán)隊(duì)成員，而且要以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力為目的。首先，團(tuán)隊(duì)采取的獎酬方式要把團(tuán)隊(duì)的績效和個(gè)人的績效結(jié)合起來，以團(tuán)隊(duì)績效為前提基礎(chǔ)，當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成指定任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬將依個(gè)人績效而同比增加。其次，要把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來，以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)，但要慎用、少用，更加強(qiáng)調(diào)精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任，對成績及時(shí)有效的肯定，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就感，這一點(diǎn)對于IT業(yè)中自我尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈的員工來講尤其重要。第三，要把內(nèi)在薪酬和外在薪酬結(jié)合起來，以工資、福利，獎金等這些從生產(chǎn)勞動和工作之外所獲得的報(bào)酬為基礎(chǔ)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動和工作過程本身所獲得的收益，如：富有挑戰(zhàn)性和趣味性的工作、個(gè)人成長和發(fā)展機(jī)會、能夠參與決策和管理、彈性的工作時(shí)間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然， IT業(yè)員工對后者會更加重視，其激勵力也會更大。

 

3、加強(qiáng)授權(quán)和自主管理

 

對于IT企業(yè)所處的不斷動蕩變化的市場環(huán)境來講，團(tuán)隊(duì)工作方式靈活、快捷的特點(diǎn)能適應(yīng)市場迅速的變化，因此，企業(yè)授予團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)馁Y源和權(quán)力是非常必要的，是確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的前提條件。此外，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)務(wù)成員都是某一方面的專家，他們工作的獨(dú)立性很強(qiáng)，這也要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)項(xiàng)目的要求，風(fēng)險(xiǎn)程度和性質(zhì)授予團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力，以提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性并開發(fā)自身的潛能。還要推動自主管理，是團(tuán)隊(duì)成員邊干邊學(xué)，使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的好方法。

 

4、對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)

 

體驗(yàn)(Experience)是使人能夠?qū)⑸硇娜谌肫渲校⒛芰粝聜€(gè)性化的、難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗(yàn)式培訓(xùn)是高績效團(tuán)隊(duì)的組建、維持、發(fā)展過程中的一個(gè)極其有效的工具。大多數(shù)體驗(yàn)式培訓(xùn)是為幫助組建和維持團(tuán)隊(duì)而設(shè)計(jì)的。培訓(xùn)的目的就是將團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的疑難問題提到桌面上來，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通、培養(yǎng)個(gè)體和群體反省的習(xí)慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。在體驗(yàn)式培訓(xùn)中，往往讓團(tuán)隊(duì)成員參加敏感性訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練或一些工作活動之外的集體活動。體驗(yàn)式培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展人際關(guān)系和社會水平的能力上是一種非常有用的工具。在IT業(yè)內(nèi)，由于員工從事工作的高技能性和高獨(dú)立性，員工一般都不太善于溝通，通過體驗(yàn)式培訓(xùn)正好彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)成員這方面的弱點(diǎn)，從而更有利于工作績效的高績效完成。

 

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

 

所謂團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)為了促進(jìn)整體合作與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)首先要求所有團(tuán)隊(duì)成員必須開誠布公，攤出心中的假設(shè)，將個(gè)人的觀點(diǎn)明確地表達(dá)出來，以便接受別人的詢問，而進(jìn)入真正一起思考的過程。其次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深入地了解別人的意見并減少不安的感覺。第三是要有一位輔導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程的顧問，幫助成員進(jìn)行順暢而無拘束但又不偏離主題的討論或會談，并在必要時(shí)介入以加深成員對討論內(nèi)容的認(rèn)識。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程也即彼得·圣吉所謂“深度匯談”(dialogue)的過程。對于IT企業(yè)來講，知識的更新速度相對異常迅速，所以對于IT企業(yè)的員工來講，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)就顯得尤其重要。

 

6、提高團(tuán)隊(duì)情商

 

情商，亦即情緒能力(EQ)，是在智商(1Q)的基礎(chǔ)上延伸和發(fā)展起來的理論概念。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力；了解他人情緒的能力，維系良好人際關(guān)系的能力。可見，情商對人的一生事業(yè)發(fā)展決不亞于智商，甚至在某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過智商。世界微軟締造者蓋茨和可口可樂董事長巴菲特曾在回答中國大學(xué)生聽眾的提問時(shí)，直言不諱地說：成功與智商無關(guān)，關(guān)鍵在于理智，理智即情商。團(tuán)隊(duì)情商是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合情緒控制能力，它是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中的一個(gè)重要方面。

 

第3篇

關(guān)鍵詞：外資企業(yè)；企業(yè)管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；管理模式；企業(yè)團(tuán)隊(duì) 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2016）28-0163-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.28.081

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)管理在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中發(fā)揮著非常重要的作用。當(dāng)前，市場經(jīng)濟(jì)日益激烈，在我國的外資企業(yè)非常重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重視企業(yè)文化建設(shè)，從而提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競爭力，為促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。因此，本文首先分析企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容，接著以美國和日本為例分析外資企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本情況，為我國企業(yè)的發(fā)展提供借鑒和幫助。

1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容

就目前而言，企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織。在實(shí)際過程中，企業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)系到企業(yè)成敗。因此在企業(yè)發(fā)展過程中要首先了解企業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念和特征，分析潛在的影響因素，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持和思想保證。

1.1 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)簡單地來說，就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上不同技能，在遵守共同規(guī)則的前提，朝著共同的目標(biāo)努力，共同承擔(dān)運(yùn)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任的群體，在實(shí)際過程中相互扶持和幫助，并產(chǎn)生良好的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得更多的團(tuán)隊(duì)績效。根據(jù)美國著名管理學(xué)者斯蒂芬?P.羅賓斯的理論，團(tuán)隊(duì)就是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。團(tuán)隊(duì)在建立起來以后，會產(chǎn)生極為重要的積極作用。因此在組建團(tuán)隊(duì)過程中，要注意以下四個(gè)方面：第一，要建立明確的目標(biāo)，要求每一個(gè)成員都要了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的重大意義；第二，要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的能力互補(bǔ)，每個(gè)成員之間要具有一定的技能，能夠在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中發(fā)揮自己的特長，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大；第三，要具有良好的溝通，在實(shí)際發(fā)展過程中，團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，明確各人的責(zé)任，認(rèn)真完成團(tuán)隊(duì)交給自己的任務(wù)，具有良好的責(zé)任感和使命感；第四，要擁有自己的領(lǐng)導(dǎo)，對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，要具有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)發(fā)展制定完善的規(guī)劃，為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提供必要的指導(dǎo)和支持。在團(tuán)隊(duì)組建完成以后，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員要扮演好自己的角色，相互尊重和相互配合，共同解決在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中遇到的困難，幫助團(tuán)隊(duì)走出困境。

1.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型

下面就以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的和自為目的，分析企業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型：第一，問題解決型團(tuán)隊(duì)，就是團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合實(shí)際情況，就如何改進(jìn)工作程序和方式交換之間的意見，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量，改善生產(chǎn)環(huán)境。這種團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要為了有效改變工作程序，優(yōu)化工作方法，提出相應(yīng)的解決措施。在實(shí)際過程中，領(lǐng)導(dǎo)起主導(dǎo)作用，團(tuán)隊(duì)成員主要負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作；第二，自我管理型團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)也為自我指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，主要由一定數(shù)量具有各種技能的成員，通過調(diào)查和分析，找到其中的問題，從而制定完善的發(fā)展決策，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。自我管理型團(tuán)隊(duì)主要推行自我管理、領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)以及學(xué)習(xí)的運(yùn)行機(jī)制，共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，明確團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的責(zé)任；第三，多功能型團(tuán)隊(duì)，也被成為跨職能團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員主要包括同一等級和不同領(lǐng)域的員工，把他們組建企業(yè)就是完整一項(xiàng)任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)管理方式能夠促進(jìn)各個(gè)成員之間的信息交流，提高工作效率，能夠激發(fā)員工的工作積極性，在實(shí)際過程中不斷產(chǎn)生新的觀念，協(xié)調(diào)較為復(fù)雜的項(xiàng)目，解決實(shí)際遇到的各種問題；第四，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，就是為了共同的目標(biāo)，不斷共享自己掌握的信息和資源，并且建立完善的規(guī)則和程序，在進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大。在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)成員通過自己的努力，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，通過各種不同的嘗試，解決實(shí)際遇到的問題，提升工作效率；第五，虛擬型團(tuán)隊(duì)。這是一種新型的團(tuán)隊(duì)方式，就是團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，有效地結(jié)合在一起從而建立的團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)可以跨域空間的限制，充分利用當(dāng)前先進(jìn)的通訊信息技術(shù)，建立在相互信任基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同合作，從而雇傭合適的人進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的低成本運(yùn)行，不斷優(yōu)化各種資源，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化、合作化的發(fā)展。

隨著現(xiàn)代企業(yè)之間競爭日益激烈，企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理水平影響著企業(yè)的綜合實(shí)力。加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)，能夠幫助企業(yè)明確市場目標(biāo)導(dǎo)向，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，提升管理能力，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2 外資企業(yè)管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在我國，有很多的外資企業(yè)在長期的發(fā)展過程中形成了各自的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)，對我國企業(yè)發(fā)展具有極強(qiáng)的借鑒意義。因此，下文就結(jié)合在我國的美國和日本的企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況展開論述。

2.1 美國的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理

對在我國的美國企業(yè)中，很多都是分公司或者子公司，具有悠久的發(fā)展歷史，建立獨(dú)具特色的企業(yè)文化。下面就針對美國企業(yè)管理管理特征展開論述：

2.1.1 擁有共同的價(jià)值觀。美國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，在企業(yè)發(fā)展過程中，最重要的就是要有共同的價(jià)值觀和信念。在中國的很多美國公司，都擁有明確的價(jià)值觀和良好的指導(dǎo)信念，能夠讓每一位員工了解到企業(yè)的政策導(dǎo)向和企業(yè)文化，為員工提供行為指導(dǎo)和精神驅(qū)動力。作為價(jià)值觀構(gòu)成了美國企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)，保證企業(yè)價(jià)值觀與員工的價(jià)值始終保持一致，從而進(jìn)一步統(tǒng)一企業(yè)的務(wù)實(shí)精神，建立強(qiáng)大的文化力，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同價(jià)值和目標(biāo)共同努力。

2.1.2 秉承以人為中心的理念。在中國的美國企業(yè)中，非常重視人性，強(qiáng)調(diào)重視每一位員工的價(jià)值，信任每一位員工。對美國企業(yè)而言，就是把尊重員工、關(guān)心員工以及信任員工作為團(tuán)隊(duì)管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，具體表現(xiàn)以下兩個(gè)方面：第一，要尊重員工的權(quán)利，美國企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，為了激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，在實(shí)際工作過程中，要為員工提供良好的環(huán)境；第二，重視員工地位的平等，在美國企業(yè)中，很多經(jīng)營者針對內(nèi)部員工與管理者的不同特點(diǎn)，建立平等的同伴關(guān)系，采用良好的交往方式，創(chuàng)造了良好的企業(yè)工作氛圍。

2.1.3 重視員工的創(chuàng)新精神。美國市場經(jīng)濟(jì)極為發(fā)達(dá)，在長期的發(fā)展過程中，建立完善的競爭機(jī)制，從而在中國的美國企業(yè)，繼承了美國企業(yè)樂于創(chuàng)新和敢于冒險(xiǎn)的精神以及創(chuàng)新意識。因此美國企業(yè)家不斷把創(chuàng)新精神和競爭意識不斷融入到實(shí)際經(jīng)營過程中，為企業(yè)培養(yǎng)了富有改革和創(chuàng)新的文化環(huán)境，激發(fā)了員工的積極性，不斷創(chuàng)造更多的業(yè)績。

2.1.4 重視實(shí)干精神。在美國對外投資的企業(yè)中，非常重視實(shí)干精神，為了適應(yīng)激烈的市場競爭，很多美國企業(yè)省去了報(bào)表、手續(xù)等工作形式，不斷簡化工作程序，提升工作效率，有效地豐富溝通方式，促進(jìn)組織方式的流動性，重視試驗(yàn)研究，重視實(shí)干精神，不斷去嘗試新的東西，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和技術(shù)。

2.1.5 重視團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。美國企業(yè)為了提升自身競爭力，十分重視員工的學(xué)習(xí)能力。為了提升員工的學(xué)習(xí)能力，很多在華的美國企業(yè)不斷開展國際合作業(yè)務(wù)，積極向自己的競爭對手學(xué)習(xí)，來提升自己的核心競爭力。比如美國通用公司，學(xué)習(xí)韓國和日本企業(yè)公司的管理方式，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理觀念，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.1.6 建立完善的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂。根據(jù)在華的美國公司，建立完善的管理和組織系統(tǒng)，有效地改變了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，堅(jiān)持一律平等的掛念，各個(gè)系統(tǒng)界限不斷模糊，企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)逐漸朝著現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。在美國企業(yè)內(nèi)部，十分重視內(nèi)部的左右溝通，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的交流，提升公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力，不斷取長補(bǔ)短，改進(jìn)當(dāng)前的工作方式；另外，還重視上下溝通，加快信息之間的交流，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，建立開放的企業(yè)文化。

2.2 日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理

日本作為我國的近鄰，在我國投資的企業(yè)很多。在華的日本企業(yè)非常重視團(tuán)隊(duì)的集體智慧和集體力量，有很多值得借鑒的地方。下面就日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容展開論述：

2.2.1 重視發(fā)揮團(tuán)體精神。第一，重視企業(yè)的集體管理。在制定企業(yè)發(fā)展決策過程中，日本企業(yè)經(jīng)營者會集中多人的智慧進(jìn)行反復(fù)的醞釀，從而取得相對一致的意見，才能進(jìn)行落實(shí)；第二，在日本企業(yè)制定激勵制度過程中，主要針對團(tuán)隊(duì)，重視集體的合作，發(fā)揮整體的效率。在日本企業(yè)中，集體力量發(fā)揮著重要作用。

2.2.2 重視人的能力，在日本企業(yè)中，經(jīng)營者認(rèn)為人的潛力非常大，因此會給員工很好的待遇，通常會采用人性化管理的方式，不斷激發(fā)員工的積極性和主動性，為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

2.2.3 重視科技投入和開發(fā)。日本企業(yè)非常重視科技在企業(yè)發(fā)展過程中的作用，每年都會投入一定的基礎(chǔ)研發(fā)經(jīng)費(fèi)，一些大的在華公司會涉及公司研究所，重視基礎(chǔ)研究，并結(jié)合實(shí)際市場變化情況，進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提升核心競爭力和綜合實(shí)力。

綜上所述，在中國的外資企業(yè)，多為發(fā)達(dá)國家投資和興建的。外企企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理方式和理念，為我國企業(yè)發(fā)展提供重要的借鑒和幫助。因此，在我國企業(yè)發(fā)展過程中，要不斷吸收外資企業(yè)發(fā)展理念，重視人才培養(yǎng)和科技投入，提升自身的核心競爭力，促進(jìn)我國企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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第4篇

[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 木桶理論 團(tuán)隊(duì)精神 協(xié)作

團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。也就是說，團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，形成比原組織具有更強(qiáng)戰(zhàn)斗力的工作群體。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下幾點(diǎn)特征：一是明確的目標(biāo)；二是相關(guān)的技能；三是相互間信任；四是共同的諾言；五是良好的溝通；六是談判的技能；七是合適的領(lǐng)導(dǎo)；八是內(nèi)部與外部的支持。

一、木桶理論及分析

所謂“木桶理論”也即“木桶定律”，其核心內(nèi)容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容，“木桶理論”還有兩個(gè)推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水。其二，只要這個(gè)木桶里有一塊不夠高度，木桶里的水就不可能是滿的。在團(tuán)隊(duì)中，成員恰恰如構(gòu)成木桶的木板一樣，團(tuán)隊(duì)的成功也不是在那個(gè)最優(yōu)秀的成員身上，而是在最弱的那一方面，也就是團(tuán)隊(duì)的“短板”。

一只木桶能夠裝多少水在正常情況下不僅由最短的那塊木板決定，同時(shí)也和構(gòu)成其所有的木板的緊密程度有很大關(guān)系，這一點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)中就是每個(gè)成員之間的協(xié)作。再就是桶底，一個(gè)好的木桶，首要的是他的桶底必須是好的，沒有一個(gè)好的桶底，那也就盛不了水了，這一點(diǎn)相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)為每個(gè)成員提供的發(fā)展平臺。

二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問題

1.領(lǐng)導(dǎo)的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力不夠

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)有力的個(gè)人影響力和號召力，因而在管理中經(jīng)常出現(xiàn)一些不可預(yù)見的溝通交流上的問題和失誤，使員工無法真正做到和公司同心同德。

2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感不強(qiáng)

首先，思想不統(tǒng)一，隊(duì)員的工作能力不能發(fā)揮到最佳；其次，用力方向不一致，隊(duì)員之間有內(nèi)耗，降低了工作效率與成果；第三，隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)和公司的認(rèn)同感不強(qiáng)，產(chǎn)生精神離職的現(xiàn)象。

3.團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力不強(qiáng)

員工的主觀能動性不夠，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，只會做領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，不多考慮工作以外的周邊問題。不論是業(yè)務(wù)問題還是溝通問題都淺嘗輒止，這不單是工作能力問題，更多的是工作態(tài)度和責(zé)任心的問題。

4.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間溝通不夠

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)的問題只能通過溝通來解決，但是一般來說領(lǐng)導(dǎo)與隊(duì)員之間的溝通、隊(duì)員與隊(duì)員之間的溝通不夠。目標(biāo)不明確、對目標(biāo)不理解、對公司或領(lǐng)導(dǎo)有意見等等造成一些矛盾和隔閡。

三、運(yùn)用木桶理論，有效加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確立

心理學(xué)家馬斯洛說∶杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的愿景與目的。因此建立團(tuán)隊(duì)的首要要素，便是建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景與目的。有人說：“沒有行動的遠(yuǎn)見只能是一種夢想，沒有遠(yuǎn)見的行動只能是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動才識世界的希望”。

因此，要建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就要從一下幾個(gè)方面入手：

(1)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底。一方面可以讓成員參與進(jìn)來，使他們覺得這是自己的目標(biāo)，而不是別人的目標(biāo)；另一方面可以獲取成員對目標(biāo)的認(rèn)識，即團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能為組織做出的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員在未來關(guān)注的事情等，通過這些廣泛地獲取成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的相關(guān)信息。

(2)對獲取的信息進(jìn)行深入加工。在對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底收集到相關(guān)信息以后，不要馬上就確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，應(yīng)就成員提出的各種觀點(diǎn)進(jìn)行思考，留下一個(gè)空間――給團(tuán)隊(duì)和自己一個(gè)機(jī)會，回頭考慮這些提出的觀點(diǎn)，以緩解匆忙決定帶來的不利影響。

(3)與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與其他目標(biāo)一樣也需要滿足SMART原則：具體的（Specific）、可以衡量的（Measurable）、可以達(dá)到的（Attainable）、具有相關(guān)性（Relevant）、具有明確的截止期限（Time-based）。與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述是將其作為一個(gè)起點(diǎn)，以成員的參與而形成最終的定稿，以使獲得團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)的承諾。

(4)確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過對團(tuán)隊(duì)摸底和討論，修改團(tuán)隊(duì)目標(biāo)表述內(nèi)容以反映團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)責(zé)任感；雖然，很難讓百分百的成員都同意目標(biāo)表述的內(nèi)容，但地形成一個(gè)成員認(rèn)可的、可接受的目標(biāo)是重要的，這樣才能獲得成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的真實(shí)承諾。

2.補(bǔ)“短板”，找出團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)

對于企業(yè)團(tuán)隊(duì)來說，團(tuán)隊(duì)成功并不是來自于其中最優(yōu)秀、能力最強(qiáng)的那個(gè)人，而是決定在其中最薄弱的那個(gè)隊(duì)員身上。同時(shí)，我們也要明確，短板不僅僅是指人，也指團(tuán)隊(duì)缺失的核心能力。

(1)尋找阻礙團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的“短板”。人，在后天的學(xué)習(xí)和勞動中所形成的知識，技術(shù)，能力，各種需要是不相同的，這就決定了在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的能力并不是完全一樣的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，看重的并不能只是某一個(gè)人的能力，而是要看重一個(gè)整體的能力大小。能力強(qiáng)的不能完全覆蓋能力弱的那部分，不可能靠一個(gè)人的力量就能組成團(tuán)隊(duì)。在建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作中，一定要注意團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)，所以我們要盡可能的發(fā)現(xiàn)并解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的“短板”現(xiàn)象。

(2)提高團(tuán)隊(duì)的核心能力。對于團(tuán)隊(duì)來說，薄弱環(huán)節(jié)，并不單單指人，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)缺失的核心能力。所謂的核心能力，指的是團(tuán)隊(duì)先進(jìn)的管理理念或是具有創(chuàng)新能力的技術(shù)。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，我們必須讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)所有的競爭能力均衡發(fā)展，當(dāng)某項(xiàng)能力阻礙企業(yè)的發(fā)展，在競爭中暴露出來時(shí)，我們必須及時(shí)地給予補(bǔ)上，因?yàn)樵谀骋粫r(shí)段該能力的缺失就可能給企業(yè)致命的打擊。

因此，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不僅在其成員構(gòu)成上下工夫，同時(shí)也要保持領(lǐng)先的核心能力，只有這樣針對團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，才能建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神要求有統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)或價(jià)值觀，而且需要信賴，需要適度的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，需要正確而統(tǒng)一的企業(yè)文化理念的傳遞和灌輸。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部成員間的合作態(tài)度，為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，成員自覺地認(rèn)同肩負(fù)的責(zé)任并愿意為此目標(biāo)共同奉獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

那么，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的“緊密度”呢？

(1)作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在工作過程中應(yīng)善于營造團(tuán)隊(duì)氛圍，提倡、鼓勵和強(qiáng)化每個(gè)人員的團(tuán)隊(duì)精神，教導(dǎo)成員關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，努力去完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，防止個(gè)人主義思想蔓延。

(2)團(tuán)隊(duì)分工要好，合適的人站在合適的崗位。比如，木桶的A位置應(yīng)該站一個(gè)足夠胖的人，才能使木桶“密不透水”、不留縫隙，可是你安排了一個(gè)瘦骨如柴的人，即使他再高也不管用。

(3)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的向心力和控制力。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，有意識地強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，使團(tuán)隊(duì)成員自覺主動的團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)周圍，跟緊領(lǐng)導(dǎo)的步調(diào)，形成向心力。團(tuán)隊(duì)管理只有影響力是不夠的，雖然每個(gè)成員都“向心”，但由于連結(jié)得不緊，成員之間就出現(xiàn)了縫隙，水也從箭頭的方向滲出。因此領(lǐng)導(dǎo)者必須加強(qiáng)控制，規(guī)范各項(xiàng)流程與制度，強(qiáng)化考核與激勵，確保團(tuán)隊(duì)成員能緊密的結(jié)合在一起（這是“由外而內(nèi)”的控制力量）。

(4)建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)與互相支持。比如：團(tuán)隊(duì)的分享機(jī)制，使不同成員積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹蔀閳F(tuán)隊(duì)共同的財(cái)富，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流；內(nèi)部競爭機(jī)制，團(tuán)隊(duì)中要建立健全競爭機(jī)制，使每個(gè)成員在競爭中努力提高自己的工作績效。

4.打造優(yōu)秀平臺，發(fā)揮成員的個(gè)人才能

沒有好的桶底，木桶就像“竹籃打水一場空”；沒有好的平臺，團(tuán)隊(duì)成員的才能就會被扼殺，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力將蕩然無存。

(1)要為團(tuán)隊(duì)成員搭建能力發(fā)揮的舞臺――授權(quán)。既然是團(tuán)隊(duì)，不同的成員也應(yīng)該具備不同的能力，發(fā)揮著不同的作用，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者即使能力再強(qiáng)也不可能大包大攬。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不懂得授權(quán)，一方面自己會力不從心，另一方面團(tuán)隊(duì)成員會因?yàn)闊o用武之地而選擇離去。

(2)建立讓團(tuán)隊(duì)成員施展才華的支持性系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員如果只有權(quán)力，缺乏應(yīng)有的支持，就不一定能打勝仗，必須要有支持系統(tǒng)的支持，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的支持性系統(tǒng)包括三個(gè)方面：一是信息支持，包括市場信息和公司內(nèi)信息都必須及時(shí)、準(zhǔn)確的讓團(tuán)隊(duì)成員知會；二是團(tuán)隊(duì)其他成員的支持；三是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的智力支持，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須能站在比成員更高的高度，對任務(wù)的執(zhí)行提供綱領(lǐng)、提供方向，并在執(zhí)行的過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員解決問題。

(3)為團(tuán)隊(duì)成員提供個(gè)人發(fā)展的平臺。①為成員提供學(xué)習(xí)成長的空間。一是企業(yè)采取多種培訓(xùn)，為員工的業(yè)務(wù)成長和個(gè)人發(fā)展提供幫助。其二是團(tuán)隊(duì)成員在跟隨領(lǐng)導(dǎo)的過程中自覺地學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。②為成員提供上升的通道。

5.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)綜合力量的重要組成部分。文化力量既是政治力量,也是經(jīng)濟(jì)力量,還是精神力量,做好團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

(1)選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)有兩類：先鋒型領(lǐng)導(dǎo)和赤字型領(lǐng)導(dǎo)。前者往往會身體力行，試圖通過榜樣的力量灌輸給團(tuán)隊(duì)成員同樣的品質(zhì)，后者則善于根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)差，團(tuán)隊(duì)缺乏活力，他就提供活力，團(tuán)隊(duì)缺少控制，他就提供控制。進(jìn)入21世紀(jì)以來，知識更新的加速化傾向日益凸現(xiàn)，赤字型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為一種首選模式，注重培養(yǎng)下屬，鼓勵和支持下屬承擔(dān)更為艱巨的任務(wù)。

(2)加大團(tuán)隊(duì)管理上的授權(quán)。一個(gè)普通的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須經(jīng)常性在權(quán)力下放與權(quán)力控制、指令式風(fēng)格與協(xié)商式風(fēng)格之間做出分析、判斷、比較、抉擇。

(3)給予團(tuán)隊(duì)管理充分的尊重。一是特定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員間能夠相互尊重、彼此理解；二是團(tuán)隊(duì)的管理者能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種相互尊重的氛圍，確保團(tuán)隊(duì)成員的自信心。

(4)建立成員間的技能互補(bǔ)、角色分工的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)應(yīng)該同時(shí)有三種不同技能的人：一是需要具有技術(shù)專長的成員；二是需要具有權(quán)衡建議做出比較性選擇的決策技能的成員；三是需要若干能夠協(xié)調(diào)、處理人際關(guān)系的成員。

(5)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神。一只具有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)具備這樣的特點(diǎn)：在團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣上，能夠容忍不同的觀點(diǎn)；在成員的忠誠程度上，人們擁有共同的價(jià)值觀；在成員合作方式上，團(tuán)隊(duì)成員之間能夠坦誠交流，互通信息。領(lǐng)導(dǎo)必須在組織上為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供如下支持:①明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);②給予一定的資源;③提供可靠的信息;④不斷地培訓(xùn)和教育;⑤定期信息反饋;⑥技術(shù)及方法的指導(dǎo)。

6.要高度重視企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化既能支持團(tuán)隊(duì)成員積極開發(fā)自身技能，建立一種勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的自信心，又能接受來自基層對上級管理者制定的戰(zhàn)略方案、管理模式的種種質(zhì)疑，容許團(tuán)隊(duì)成員工作中的失敗，進(jìn)而達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造性潛能的最大釋放。

總之，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來之際，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)激烈競爭的需要，企業(yè)只有積極探索建立高效能、更靈活的團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作模式，不斷提高組織競爭力，以期在市場競爭之中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

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第5篇

關(guān)鍵字：教學(xué)團(tuán)隊(duì)；執(zhí)行力；沖突解決

關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力及其沖突的研究非常之多，在此不贅言各種相關(guān)的研究及概念。通過對大量文獻(xiàn)的閱讀與歸納。在此只是簡單說明一下 1、優(yōu)秀企業(yè)在發(fā)展過程中是如何提高執(zhí)行力的及對高校團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的啟示。 2、企業(yè)界對待沖突的態(tài)度及如何控制沖突及對高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)控制沖突的啟示。

1、如何提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，主要方法有以下五個(gè)方面（1）強(qiáng)化責(zé)任是前提。（2）完善制度是保障。（3）選賢任能是根本。（4）有效溝通是基礎(chǔ)。（5）獎優(yōu)罰劣是動力。正如前文所說，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的概念來源于團(tuán)隊(duì)理論，團(tuán)隊(duì)理論的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)過了無數(shù)學(xué)者幾十年的悉心探索，已經(jīng)相對比較完善，企業(yè)團(tuán)隊(duì)也一直是各位學(xué)者研究的重點(diǎn)所在。企業(yè)團(tuán)隊(duì)和教學(xué)團(tuán)隊(duì)是有一定本質(zhì)區(qū)別的，但是通過對企業(yè)團(tuán)隊(duì)的理解分析，是可以對教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題起到巨大幫助的。從上述五點(diǎn)提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法看，是完全可以應(yīng)用在提升教學(xué)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的實(shí)踐上來的。只是我們要注意區(qū)別。

啟示：（1）教學(xué)團(tuán)隊(duì)也是有明確的教學(xué)科研目標(biāo)的，在明確教學(xué)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后把具體任務(wù)具體分配到每位教師身上也是必須的。（2）既然是團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)該有明確的規(guī)章制度，教學(xué)團(tuán)隊(duì)也不例外，只是和企業(yè)員工不同的是，教師的組織形式可以更靈活，不一定需要坐班，只要充分調(diào)動他們的工作積極性即可，不用太控制他們工作的過程，只需看重結(jié)果即可。（3）選賢任能是任何團(tuán)隊(duì)都渴望的，教學(xué)團(tuán)隊(duì)也不例外，根據(jù)各種文獻(xiàn)及優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)的事例看出，教學(xué)團(tuán)隊(duì)不但要選賢任能，還要注意團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)的塑造。爭取做到團(tuán)隊(duì)中老中青比例合適，在團(tuán)隊(duì)中形成趕、超、幫、帶的優(yōu)良氛圍。（4）由于團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的特殊性，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員間更加需要有效的溝通。教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員都是具備高素質(zhì)高學(xué)歷的專業(yè)型人才，他們在工作的過程中是完全有能力形成自己獨(dú)特見解的，只有成員間的頻繁交流才能使他們互通有無，共享專業(yè)知識。（5）獎勵與懲罰的問題中教學(xué)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)是有比較明顯的區(qū)別的。教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的成員教師會更注重自己專業(yè)抱負(fù)的施展，他們會根據(jù)自己所處團(tuán)隊(duì)的成就中有多少是自己的貢獻(xiàn)來做出判斷。

2、企業(yè)界對待沖突的態(tài)度及如何控制沖突

國內(nèi)外學(xué)者和企業(yè)界對沖突的研究認(rèn)識主要經(jīng)歷了三個(gè)階段既：1、傳統(tǒng)觀點(diǎn)，認(rèn)為沖突是完全有害的，一定要盡量避免。2、人際關(guān)系觀點(diǎn)，認(rèn)為沖突是所有團(tuán)隊(duì)和組織中自然而然的現(xiàn)象，是無法避免的，應(yīng)采取接受的態(tài)度。此觀點(diǎn)認(rèn)為沖突不僅僅是有害的，對促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效也有正面的作用，不該隨便消除沖突。重點(diǎn)在于如何'管理沖突'。3、互動觀點(diǎn)（Interactiont View）此觀點(diǎn)是目前最盛行的看法，傳統(tǒng)觀點(diǎn)避免沖突的出現(xiàn)，人際關(guān)系學(xué)派接受沖突的存在，而互動論學(xué)派則是鼓勵沖突的存在。因?yàn)榛诱撜J(rèn)為：一個(gè)平靜、合作的團(tuán)隊(duì)可能變得冷漠、靜止，且對改革創(chuàng)新無動于衷。因此，互動論鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)試著在團(tuán)隊(duì)內(nèi)保持最小的沖突水準(zhǔn)，以便能夠保持團(tuán)隊(duì)的活力、創(chuàng)造力及學(xué)習(xí)績效。可見，學(xué)術(shù)界對沖突的認(rèn)識經(jīng)歷了一個(gè)較為漫長，而有轉(zhuǎn)變巨大的過程。

啟示：可以看出現(xiàn)在學(xué)術(shù)界及企業(yè)界對沖突有了一種非常開放和寬容的態(tài)度，認(rèn)為適度的沖突對團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)行有巨大的好處。同樣的根據(jù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員與教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成區(qū)別來看，教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員有著比較高的教育背景，學(xué)術(shù)造詣，同樣的他們也具有比較高的自我期待，和更強(qiáng)的自尊自立意識。因此，教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員中可能更容易存在沖突，但是只要把沖突控制在可以控制的范圍內(nèi)。一般而言，團(tuán)隊(duì)中的沖突，本質(zhì)上既非好，亦非壞，應(yīng)視個(gè)體如何處理而定，因此團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該學(xué)習(xí)如何在沖突下處事，有效利用它，使它具有建設(shè)性，并減少它的破壞性。

從沖突的二維度理論來對沖突分類，可知沖突分為認(rèn)知沖突與情感沖突。使得教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員保持一定的認(rèn)知沖突，而在工作之余組織一些活動盡量減少他們之間的情感沖突。對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效和團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力是有很多好處的。

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第6篇

[ 關(guān)鍵詞 ] 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 企業(yè)核心競爭力

隨著信息社會和知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,以及日益加快的全球化趨勢,我國企業(yè)要想在競爭中求得生存和發(fā)展,就必須擁有核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要根源。核心競爭力的塑造與企業(yè)的管理創(chuàng)新有著緊密的聯(lián)系,在企業(yè)管理創(chuàng)新中尤為重要的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè),它是創(chuàng)造并且維持企業(yè)核心競爭力的重要保證。

一、企業(yè)核心競爭力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

核心競爭力是指企業(yè)通過有效地整合自身所擁有的多方面知識和技能,在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種不容易被競爭對手所模仿,能夠給企業(yè)帶來持續(xù)不斷利益的獨(dú)特能力。

傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢理論認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力主要來自于低成本或是差異化的產(chǎn)品。然而高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)才是塑造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)是指由相互支持、信任、有共同目標(biāo)的人群所組成的一個(gè)正式群體。在群體內(nèi),成員之間保持緊密的溝通與聯(lián)系,充分發(fā)揮主觀能動性,在明確的分工與協(xié)作中推動組織的發(fā)展。有意識、有針對性地開發(fā)相關(guān)團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行有效地管理,就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能夠有效地塑造并增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和靈活性以及促進(jìn)成員的發(fā)展等等。

二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題分析

1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中尤為重要的一點(diǎn)就是確立明確合理的目標(biāo)。如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)含糊,一方面容易導(dǎo)致成員之間由于個(gè)人價(jià)值觀或是利益等的差異而出現(xiàn)思想分歧,降低組織的凝聚力;另一方面,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者無法有效地分解目標(biāo),明確分工各成員之間的任務(wù),最終無法充分有效地發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的真正作用。此外,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確的一個(gè)重要原因在于企業(yè)內(nèi)部缺乏及時(shí)有效的溝通機(jī)制,無法采取有效措施強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)。

2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)有待提高。由于團(tuán)隊(duì)中部分領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)素質(zhì)的欠缺,導(dǎo)致其難以有效地指揮和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì),影響了團(tuán)隊(duì)的整體士氣和工作績效。再者,隨著團(tuán)隊(duì)的日趨成熟,團(tuán)隊(duì)就有了正式或非正式的規(guī)則,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自然希望成員能夠嚴(yán)格遵循他們所制定的規(guī)則。然而面對著日趨復(fù)雜的外部環(huán)境,團(tuán)隊(duì)必須具有高度的適應(yīng)性和靈活性,在這一背景性,由于相關(guān)機(jī)制的缺失,使得領(lǐng)導(dǎo)者一味地強(qiáng)調(diào)組織規(guī)則,而忽視了成員的需求,影響了團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。

3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不暢。第一,團(tuán)隊(duì)成員往往來自于不同的部門、地域,或是具有不同的知識背景等,導(dǎo)致成員之間具有不同的思維方式、價(jià)值觀念、利益訴求等等。由于溝通不暢,容易導(dǎo)致成員差異化的行為方式,從而產(chǎn)生各種矛盾,影響團(tuán)隊(duì)的有效合作;第二,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)。這直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部難以形成有效的分工和協(xié)作,由于團(tuán)隊(duì)成員之間無法進(jìn)行順暢、有效地溝通,因此團(tuán)隊(duì)的整體效能難以有效地發(fā)揮,喪失了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的真正目的。

4.團(tuán)隊(duì)績效評估和激勵機(jī)制不完善。 一方面,在實(shí)際操作中,由于受各種人為因素的影響,績效評估的公正性受到了質(zhì)疑。如,部分團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會根據(jù)成員某一方面的表現(xiàn)而進(jìn)行整體性的評判等,導(dǎo)致評估偏差,挫傷了成員的工作積極性;另一方面,部分企業(yè)無法針對不同的團(tuán)隊(duì)成員采取有效的激勵措施,不善于運(yùn)用目標(biāo)激勵、薪酬體系等多種手段提高團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。同時(shí)沒有準(zhǔn)確地把握好激勵強(qiáng)度、頻率等,導(dǎo)致激勵作用難以充分地發(fā)揮。

三、塑造企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)保持持久競爭優(yōu)勢的重要保障。通過團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè),企業(yè)能夠獲得獨(dú)特的核心競爭力,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

1.確立明確有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格遵循以下原則設(shè)定明確有效的目標(biāo)。首先,必須設(shè)定明確的目標(biāo),力求團(tuán)隊(duì)成員明確具體的工作目標(biāo)和要求;其次,目標(biāo)必須符合實(shí)際,具有可行性。分析并評判企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,在綜合考慮團(tuán)隊(duì)的整體能力的基礎(chǔ)上,確定合理的目標(biāo);再次,保證目標(biāo)的激勵性。確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能夠有效地激勵團(tuán)隊(duì)成員,充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動性和積極性;最后,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該能夠集中體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的利益,是企業(yè)目標(biāo)和成員目標(biāo)的綜合統(tǒng)一。

2.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。第一,提高領(lǐng)導(dǎo)者的人事管理能力。包括選人、用人、管人、育人等等,從而在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成融洽的人事關(guān)系;第二,把握全局的能力。能夠從戰(zhàn)略高度把握團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向,制定科學(xué)有效的團(tuán)隊(duì)規(guī)劃和科學(xué)民主的決策;第三,加強(qiáng)個(gè)人的道德修養(yǎng),以身作則,尊重團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,給予成員充分的發(fā)展空間;第四,不斷開拓創(chuàng)新,通過適當(dāng)?shù)那婪e極引入成員參與到團(tuán)隊(duì)的決策討論中,共同推動團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

3.建立暢通的溝通渠道。暢通的溝通渠道是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要保證。團(tuán)隊(duì)成員之間只有通過有效地溝通,才能夠相互了解,共同發(fā)現(xiàn)并解決問題。首先,要完善團(tuán)隊(duì)機(jī)制。針對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行合理地分工,明確各成員的工作職責(zé),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效地協(xié)作,避免工作中不必要的沖突;其次,建立融洽的人際關(guān)系。創(chuàng)造良好的工作氛圍,團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任和尊重;最后,通過舉辦多樣化的活動,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和溝通,使得成員共同致力于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。

4.健全績效評估和激勵機(jī)制。在遵循公平公開、實(shí)用性與可行性等原則的基礎(chǔ)上,通過有效的溝通機(jī)制,使得團(tuán)隊(duì)成員明確并認(rèn)同組織目標(biāo),從而制定出具體的團(tuán)隊(duì)和個(gè)體績效評估指標(biāo),積極引進(jìn)平衡積分卡方法,對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行全面、公平的績效考核。在健全激勵機(jī)制的過程中,綜合運(yùn)用各種激勵手段,如目標(biāo)激勵、壓力激勵等,將長期與短期激勵方法有機(jī)結(jié)合,設(shè)置合適的獎勵目標(biāo)、獎勵頻率和強(qiáng)度等,發(fā)揮好激勵機(jī)制的作用。

參考文獻(xiàn):

[1] 徐永其:團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢[J].商場現(xiàn)代化,2004(14)

[2] 李建華: 淺析企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題及對策[J].管理科學(xué),2009(4)

第7篇

關(guān)鍵詞： 建設(shè)工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)施工項(xiàng)目管理

Abstract: the orders of the construction market gradually fierce competition environment force construction enterprise have constantly to inefficient management process optimization, to strengthen the enterprise profitability. Will have special knowledge, skills and teamwork spirit of employees of efficient project team will become an effective way. HeJianLi again as a high efficient project team and the effective management of, also became an important part of the construction enterprise management. Is based on this, this paper hopes to through his own research, the project team to explore the construction and management of the elements, and to sum up the management method, so as to be able to construction enterprise project team construction and management for reference.

Keywords: construction engineering team building construction project management

中圖分類號： TU7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

施工項(xiàng)目管理是企業(yè)運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和科學(xué)技術(shù)對施工項(xiàng)目進(jìn)行的計(jì)劃、組織、監(jiān)督 、控制、協(xié)調(diào)等全過程管理，具有很強(qiáng)的完整性和時(shí)間性。項(xiàng)目管理中需要利用人、設(shè)備、技術(shù)、資料等各種資源因素，項(xiàng)目管理的內(nèi)容與程序要體現(xiàn)企業(yè)管理層和項(xiàng)目管理層參與的項(xiàng)目管理活動。企業(yè)法定代表人向項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”，確定項(xiàng)目經(jīng)理部的管理內(nèi)容，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。項(xiàng)目管理應(yīng)體現(xiàn)管理的規(guī)律，企業(yè)利用制度保證項(xiàng)目管理按規(guī)定程序運(yùn)行。項(xiàng)目管理說到底核心是對人的管理，實(shí)踐證明項(xiàng)目管理中人是最重要的資源因素。因此，項(xiàng)目管理中作好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理就顯得尤為重要。

在一個(gè)建設(shè)工程施工項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者，工程項(xiàng)目的代表人，擔(dān)負(fù)著管理、協(xié)調(diào)、溝通、解釋的任務(wù)。主要包括施工安全管理、施工成本控制、施工進(jìn)度控制、施工質(zhì)量控制、施工合同管理、工程信息管理、工程組織與協(xié)調(diào)七大項(xiàng)。而公司領(lǐng)導(dǎo)層對項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的管理和引導(dǎo)是施工項(xiàng)目的成功起著成敗的主要作用。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是將團(tuán)隊(duì)成員組織起來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一個(gè)持續(xù)不斷的過程，它是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同職責(zé)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能創(chuàng)造出一種開放和自信的氣氛，成員會有歸屬感，強(qiáng)烈希望能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要崗位成員是由公司領(lǐng)導(dǎo)層任命組建，成員中許多從未在一起工作過的人員被分配在一起，他們在背景、能力、需要和專業(yè)興趣上有很大的差異，團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目目標(biāo)不清楚，而項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)各成員的能力不了解。同時(shí)矩陣管理模式很難得到那些在該項(xiàng)目兼職工作的團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)承諾。因此，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神愈發(fā)顯得突出。

在每個(gè)工程的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，我們主要是從以下方面來進(jìn)行策劃與實(shí)施。

一、施工項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的組織者和實(shí)施者。

施工項(xiàng)目經(jīng)理要將一批素質(zhì)高、善管理、會經(jīng)營、懂技術(shù)的建設(shè)項(xiàng)目管理人才組織在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，同心協(xié)力、眾志成城，方能在建設(shè)施工中節(jié)省資金、降低損耗、減少內(nèi)耗、節(jié)省勞動力保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。所以，要想創(chuàng)建最佳團(tuán)隊(duì)、管理好工程，創(chuàng)造最大效益，首先要選好項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目實(shí)施過程中所有工作的總負(fù)責(zé)人，在工程建設(shè)過程中起著協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、溝通技術(shù)、信息等方面的紐帶作用，在工程施工的全過程中處于十分重要的地位。因此項(xiàng)目經(jīng)理在工程實(shí)施的進(jìn)程中不僅要利用自己掌握的知識， 靈活自如地處理發(fā)生的各種情況，還要團(tuán)結(jié)大家的力量多謀善斷，靈活機(jī)變、任人唯賢、大膽管理。另外項(xiàng)目經(jīng)理還需具有良好的素質(zhì)和熟練的項(xiàng)目施工管理、經(jīng)營技巧。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備這些基本能力，才能組建一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，才可以為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤。

二、項(xiàng)目啟動。項(xiàng)目經(jīng)理必須首先要對項(xiàng)目進(jìn)行分析，然后分析項(xiàng)目實(shí)施對團(tuán)隊(duì)成員的技能需求、責(zé)任需求、習(xí)慣需求等，根據(jù)這些需求有目的的從企業(yè)中選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。如果企業(yè)有足夠的人力資源供項(xiàng)目經(jīng)理選擇，項(xiàng)目經(jīng)理可以比較順利的按照自己的需求選拔合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。但現(xiàn)實(shí)情況中，企業(yè)往往不能提供足夠的人力資源供項(xiàng)目經(jīng)理挑選，在有限的資源中，項(xiàng)目經(jīng)理需要審視每個(gè)供選擇的人員，不但要考慮每個(gè)人員的技術(shù)能力，還需要考慮這個(gè)人的工作習(xí)慣、協(xié)作精神、責(zé)任心，甚至是個(gè)人脾性。因?yàn)轫?xiàng)目是需要集體參與、共同協(xié)作完成的，任何項(xiàng)目成員的知識技能、習(xí)慣和個(gè)性都會影響項(xiàng)目的完成情況。慎重選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，能夠減小項(xiàng)目實(shí)施過程中人員管理偏差。

三、項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作

引導(dǎo)員工，培育員工正確的價(jià)值取向。關(guān)注項(xiàng)目成員，了解他們的根本需求，闡明團(tuán)隊(duì)于個(gè)人之間密不可分的關(guān)系，使其明白團(tuán)隊(duì)的重要性。同時(shí)將項(xiàng)目的文化環(huán)境因素和價(jià)值準(zhǔn)則統(tǒng)一起來，加以優(yōu)化，來引導(dǎo)員工的價(jià)值觀。項(xiàng)目部向員工介紹項(xiàng)目的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，使員工進(jìn)一步感受到工作的意義，把個(gè)人的付出和企業(yè)的貢獻(xiàn)聯(lián)系起來，把個(gè)人價(jià)值和社會價(jià)值結(jié)合，提高員工建設(shè)的積極性，使員工和項(xiàng)目部結(jié)成息息相關(guān)的共同體。

信任員工，營造團(tuán)結(jié)合作的氛圍。用人不疑，疑人不用。創(chuàng)造機(jī)會，信任員工并讓他們自由釋放潛能去戰(zhàn)勝困難，讓員工看到他們的努力給項(xiàng)目建設(shè)帶來的價(jià)值。項(xiàng)目部認(rèn)真傾聽員工意見及建議并制定相應(yīng)的管理和激勵機(jī)制，使員工內(nèi)在的活力和動力迸發(fā)出來。創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作環(huán)境，增強(qiáng)員工歸屬感。

培養(yǎng)員工，發(fā)掘員工智慧與才能。大膽用人，為人才提供成長機(jī)遇和發(fā)展空間，把合適的人放在合適的位置上，盡可能多的、合理的授權(quán)。針對工程需要的先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，項(xiàng)目部在選人用人上不保守，詳細(xì)考察，大膽選用確實(shí)有能力、有才干的年輕技術(shù)人員組成工程技術(shù)部，承擔(dān)項(xiàng)目中大量施工任務(wù)，給他們定目標(biāo)、壓擔(dān)子，發(fā)揮他們的聰明才干，促使他們迅速成長。

團(tuán)隊(duì)管理是項(xiàng)團(tuán)隊(duì)成員溝通和不斷達(dá)成共識的過程，通過項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理可以更深入了解每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的知識技能水平，明確項(xiàng)目工作任務(wù)，從而更加有針對性的進(jìn)行工作分配。并且在執(zhí)行過程中不斷進(jìn)行人員協(xié)調(diào)、激勵，使項(xiàng)目組成員能夠始終保持高度的工作激情和責(zé)任心，項(xiàng)目管理中最重要的管理內(nèi)容，它涉及溝通、協(xié)調(diào)、激勵和考核等多個(gè)方面。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建以后，制定項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目工作的分解和分配。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的傳達(dá)，讓每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與工作分解過程，了解各工作任務(wù)之間的相互關(guān)系，讓每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠更深入地了解整個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容。這個(gè)過程是使項(xiàng)目揮團(tuán)隊(duì)最大作用創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益最大化，為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)而共同努力。

結(jié)束語

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理是項(xiàng)目管理中最重要的管理內(nèi)容，成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理促使項(xiàng)目得到更有效管理，可以保證經(jīng)濟(jì)效益最大化的實(shí)現(xiàn)，保證項(xiàng)目任務(wù)的順利完成。

【參考文獻(xiàn)】：

[1] 邱菀華等. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)（第二版）.北京:科學(xué)出版社,2007.

第8篇

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織 交通企業(yè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中圖分類號：G645文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

引言

二十世紀(jì)70年代，聯(lián)合國教科文組織提出了“向?qū)W習(xí)型社會”前進(jìn)的目標(biāo)。隨后，美國學(xué)者彼得·圣吉發(fā)表《第五項(xiàng)修煉》[1]以來，這一 “不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的組織”逐漸受到重視。在其中，“大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同抱負(fù)，以及一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”。在美國，由麻省理工學(xué)院成立了組織學(xué)習(xí)中心，通過系統(tǒng)思考，改善心智模式，自我超越等，提高員工學(xué)習(xí)能力。包括美國石油公司、AT&T實(shí)驗(yàn)室、聯(lián)邦快遞、IBM、英特爾、飛利浦、殼牌石油、蘋果公司等均加入了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)當(dāng)中[2]。我國對學(xué)習(xí)型組織性建設(shè)相當(dāng)重視，分別提出了“學(xué)習(xí)型政府”“學(xué)習(xí)型社區(qū)”“學(xué)習(xí)型家庭”“學(xué)習(xí)型軍隊(duì)”“學(xué)習(xí)型科技園”“學(xué)習(xí)型校園”“學(xué)習(xí)型工會”等諸多概念[3-7]，學(xué)習(xí)型組織被運(yùn)用于我國各級組織、部門及企業(yè)當(dāng)中。隨著國家經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展，交通企業(yè)占據(jù)國家民生保障重要地位，隨著交通企業(yè)數(shù)量日漸增多，企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，交通企業(yè)團(tuán)隊(duì)逐漸從個(gè)體學(xué)習(xí)向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)重要性不言而喻。

一、學(xué)習(xí)型組織及建設(shè)的必要性

學(xué)習(xí)型組織具有如下幾個(gè)特征。第一，組織成員具有一致愿景（version），即為組織的共同構(gòu)想；第二，組織與成員均善于學(xué)習(xí)（learn）；第三，組織結(jié)構(gòu)扁平化（delayering）；第四，組織具備極強(qiáng)創(chuàng)造力（creativity）；第五，團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)自主管理（self-management）。具有上述五個(gè)特征的組織中，團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的基本單位，組織目標(biāo)均通過團(tuán)隊(duì)的努力實(shí)現(xiàn)，組織中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，同時(shí)又注重個(gè)體學(xué)習(xí)。

現(xiàn)代社會是一個(gè)知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，市場競爭激烈，管理觀念發(fā)生巨變，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展收到重視，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)適應(yīng)時(shí)代需求、組織需求，學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)也是企業(yè)順應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的內(nèi)在要求的新模式。在這一時(shí)代背景下，交通企業(yè)面臨融入世界潮流和適應(yīng)時(shí)代變遷的挑戰(zhàn)，在開放、全面的競爭中，做出變革和調(diào)整，交通企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)由傳統(tǒng)管理理念轉(zhuǎn)向“學(xué)習(xí)理念”“責(zé)任理念”轉(zhuǎn)變，抓住時(shí)代機(jī)遇，貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快自身角色抓變，掀起交通企業(yè)全行業(yè)內(nèi)的“管理變革”。與此同時(shí)，在整個(gè)社會的信息化，自動化，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化浪潮下，不論是企業(yè)還是個(gè)人，不能有效學(xué)習(xí)，將無法適應(yīng)時(shí)代變化，甚至無法生存和發(fā)展。交通企業(yè)應(yīng)建立“活到老，學(xué)到老”和“學(xué)到老，活到老”的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)人與社會同步發(fā)展，不斷完善知識結(jié)構(gòu)、知識領(lǐng)域和知識層次，引領(lǐng)交通行業(yè)走在時(shí)代前列。

二、學(xué)習(xí)型組織理論下的交通企業(yè)團(tuán)隊(duì)特征

（一）具有一致的團(tuán)隊(duì)愿景

在學(xué)習(xí)型組織理論視角下，交通企業(yè)中，不論是科研團(tuán)隊(duì)、施工作業(yè)團(tuán)隊(duì)還是行政管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都應(yīng)當(dāng)具有共同愿景。在相同“愿景”下，團(tuán)隊(duì)成員努力朝目標(biāo)奮進(jìn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)探索和創(chuàng)新動力。但共同愿景不是憑空產(chǎn)生，必須有實(shí)現(xiàn)的載體。在交通企業(yè)中，科研團(tuán)隊(duì)通過科研課題將不同學(xué)科和不同領(lǐng)域的專家聚集在一起，通過科研課題的執(zhí)行，科研任務(wù)的探索，共同完成科研任務(wù)。施工或作業(yè)團(tuán)隊(duì)通過相同項(xiàng)目將不同專業(yè)、不同技能的人才集中在一起，通過對項(xiàng)目的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)緊密合作，保障項(xiàng)目完成。行政人員通過組織目標(biāo)，各部門緊密合作，保障企業(yè)運(yùn)作順利。

（二）實(shí)踐與學(xué)習(xí)相輔相成

交通企業(yè)的主要工作內(nèi)容是保障交通（包括水運(yùn)、空運(yùn)、公路、鐵路等）運(yùn)行通暢，交通企業(yè)員工在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，在實(shí)踐學(xué)習(xí)中，將知識和經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)一，理論與實(shí)踐統(tǒng)一。在交通企業(yè)中，主要知識均是從實(shí)踐中獲得，也均運(yùn)用與下一次實(shí)踐中去，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，經(jīng)驗(yàn)的積累、知識的創(chuàng)造是團(tuán)隊(duì)行為，也是個(gè)體行為。通過對理論知識的學(xué)習(xí)，能夠促進(jìn)更好的實(shí)踐，實(shí)踐過程中，能驗(yàn)證理論的正確與否。實(shí)踐與學(xué)習(xí)相輔相成，有助于開放思維，解放思想，促進(jìn)理論的進(jìn)一步創(chuàng)新，保障實(shí)踐的順利進(jìn)行。

（三）具有較多的學(xué)習(xí)渠道

在當(dāng)今世界的大背景下，交通企業(yè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)體均有開放且多元的學(xué)習(xí)渠道。既要堅(jiān)持研究性學(xué)習(xí)，即以理論知識為基礎(chǔ)，以解決問題為目的，推動知識創(chuàng)新；又要堅(jiān)持開放式學(xué)習(xí)，以開闊的思維博采眾長，學(xué)習(xí)世界最新知識和經(jīng)驗(yàn)，保持自身的先進(jìn)性和正確性；又必須保障學(xué)習(xí)的互動性，在交通企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的基本組織，個(gè)人是學(xué)習(xí)的基本單元，團(tuán)隊(duì)個(gè)人要平等參與、相互交流；同時(shí)又應(yīng)當(dāng)對學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行反思，在反思中探求不同規(guī)律，提升理論水平，調(diào)整和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，將失敗經(jīng)驗(yàn)變?yōu)樽陨碡?cái)富。

三、交通企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的幾點(diǎn)思考

（一）培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)能力

在現(xiàn)代社會當(dāng)中，交通企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)高度開放和社會激烈競爭形式，打造企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新人才，運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織理論指導(dǎo)企業(yè)員工培養(yǎng)，全面提高企業(yè)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力。彼得·圣吉在《變革之舞》[8]中提出，“學(xué)習(xí)能力”是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和更大社區(qū)所具備的技巧與能力，它能幫助人們有效學(xué)習(xí)，并取得確實(shí)的學(xué)習(xí)成果。交通企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力弱，則導(dǎo)致創(chuàng)新能力下降，產(chǎn)品、技術(shù)與運(yùn)營理念逐步落后，最終被市場淘汰。交通企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足現(xiàn)在，不斷學(xué)習(xí)，創(chuàng)造新產(chǎn)品、新技術(shù)、新理念。

（二）拓寬組織學(xué)習(xí)內(nèi)容

彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》[1]中提出了五項(xiàng)修煉，包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。交通企業(yè)應(yīng)當(dāng)以上述五項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)建立系統(tǒng)組織管理體系和員工培養(yǎng)機(jī)制。在交通企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織體系中，除了日常工作（如科研、工程、行政等不同工作內(nèi)容）外，還應(yīng)當(dāng)對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)文化、企業(yè)文化、創(chuàng)新精神等進(jìn)一步合理安排和布置。

（三）規(guī)范組織學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)

前文已論述，在交通企業(yè)中，學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)下強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)的基本組織，個(gè)人是學(xué)習(xí)的基本單元。學(xué)習(xí)型組織能夠指導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)，更能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。因而，企業(yè)應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的組織結(jié)構(gòu)體系，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作能力，提升企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)核心競爭力。

四、交通企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的幾點(diǎn)建議

（一）注重組織學(xué)習(xí)主體

在基于學(xué)習(xí)型組織理論的交通企業(yè)中，個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織是學(xué)習(xí)的重要構(gòu)成部分，都是學(xué)習(xí)的主體。在傳統(tǒng)組織框架下，往往注重個(gè)體學(xué)習(xí)，而忽視團(tuán)隊(duì)和組織學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)型組織中，（1）特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，包括個(gè)體和群體創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力發(fā)掘。在學(xué)習(xí)型組織中，各企業(yè)員工不僅僅是學(xué)習(xí)的被動受體，也是知識的主動傳授體，各成員之間互相學(xué)習(xí)和教授，彼此溝通，強(qiáng)化了企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)良性發(fā)展；（2）企業(yè)主體培養(yǎng)涉及團(tuán)隊(duì)所有人員，包括領(lǐng)導(dǎo)和員工。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，對團(tuán)隊(duì)發(fā)展至關(guān)重要，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)；（3）團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧的主要動因，只培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀成員，不符合學(xué)習(xí)型組織原則。

第9篇

關(guān)鍵詞：中層管理人員；團(tuán)隊(duì)精神；能力；績效管理；企業(yè)

中圖分類號：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）12-0113-03

一、概述

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中層管理人員的作用越來越被凸顯出來。一個(gè)企業(yè)的興衰成敗并不僅僅由一位英明的老板和幾位靈魂式的高層管理人員就能夠決定的。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，經(jīng)營計(jì)劃能否被有效地執(zhí)行，措施的實(shí)施是否到位，問題能否得到解決，危機(jī)能否被及時(shí)地化解，關(guān)鍵還要看中層管理人員能否有效地管理各個(gè)部門，創(chuàng)建并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，激發(fā)基層員工的潛力，使得他們在各自的崗位上人盡其才，創(chuàng)造卓越的業(yè)績，從而使整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)整體創(chuàng)造出卓越的業(yè)績。首先，從企業(yè)組織架構(gòu)來看，中層管理人員所處的位置非常重要，是高層決策的執(zhí)行者，是基層工作的組織者和管理者，起著承上啟下的紐帶作用。中層管理人員上有領(lǐng)導(dǎo)，下有基層員工，在一個(gè)單位處于上與下，宏觀與微觀的結(jié)合點(diǎn)。他們既要執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指令開展工作，又要給出明確的指令領(lǐng)導(dǎo)本部門的員工開展工作，既被別人領(lǐng)導(dǎo)，又要領(lǐng)導(dǎo)別人。其次，中層管理人員是執(zhí)行高層管理人員各項(xiàng)計(jì)劃和決策的中堅(jiān)力量。一個(gè)企業(yè)高層管理人員制訂的計(jì)劃和做出的決策，關(guān)鍵要靠中層管理人員去推動、去實(shí)施、去執(zhí)行。計(jì)劃和決策最終實(shí)施的效果如何，與中層管理人員的執(zhí)行力和各項(xiàng)管理能力有著密切的關(guān)系。中層管理人員的素質(zhì)與能力是企業(yè)員工整體素質(zhì)與綜合實(shí)力中極為重要的一部分。

中層管理人員作為本部門的領(lǐng)導(dǎo)，必須要創(chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，這樣才能帶領(lǐng)員工高效地工作。“人離不開合作，而團(tuán)隊(duì)是合作的最高形式。每個(gè)成功人物都要依托一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，會使我們的合作更有成效。”（張智慧）可見，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對于中層管理人員來說至關(guān)重要。在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，要求每位員工都要有團(tuán)隊(duì)精神。所謂的團(tuán)隊(duì)精神，簡單說來也就是大局觀、合作精神和奉獻(xiàn)精神的綜合體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重員工、認(rèn)同員工，靈魂是團(tuán)結(jié)合作，而終極目標(biāo)是向心力與凝聚力，體現(xiàn)出員工個(gè)人利益與企業(yè)整體利益的統(tǒng)一，從而保證企業(yè)這臺機(jī)器的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要凝聚力與向心力，團(tuán)隊(duì)精神通過對員工團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)，使得他們使用在長期的工作實(shí)踐中所形成的習(xí)慣、信仰、觀念、動機(jī)、興趣等文化心理來相互溝通思想，促進(jìn)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力與凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神具有一定的激勵員工的功能，使得員工自覺地要求進(jìn)步，爭優(yōu)創(chuàng)先，與其他員工競爭，獲得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，贏得其他員工的尊重。

二、如何創(chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)

1. 樹立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威

中層管理人員作為其所在部門的靈魂和核心，要想使員工自覺地服從自己的領(lǐng)導(dǎo)，必須樹立自己的權(quán)威。“領(lǐng)導(dǎo)者的威望主要靠自己卓越的才能以及為組織內(nèi)部所作出的貢獻(xiàn)來樹立的，而非靠自己已有的權(quán)勢來征服別人而取得。”（葉子）中層管理人員必須靠自己的專業(yè)知識、基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、綜合能力、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等來樹立自己的權(quán)威，通過為本部門和整個(gè)企業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)來打動員工，使他們自覺自愿地服從自己的領(lǐng)導(dǎo)。

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，中層管理人員還必須是優(yōu)秀的執(zhí)行者，具有較強(qiáng)的執(zhí)行力。由于中層管理人員在企業(yè)中起的是承上啟下的作用，他們接到高層管理人員的目標(biāo)與指令后，需要在本部門將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。“明確執(zhí)行者就是要找到能夠執(zhí)行的部門和人員，組織的目標(biāo)與計(jì)劃確定后，要將這些目標(biāo)與計(jì)劃逐項(xiàng)分解到不同的部門，再由部門逐一分解到每一成員。”（王平）要執(zhí)行計(jì)劃和決策，就要建立適合實(shí)際情況的流程標(biāo)準(zhǔn)，流程要量化、簡化和優(yōu)化。對于有效執(zhí)行和無效執(zhí)行，要公正合理地進(jìn)行考核，考核要賞罰分明、及時(shí)到位，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在執(zhí)行的過程中，流程如何設(shè)計(jì)與工作效率以及執(zhí)行力有著很大的關(guān)系。流程量化、簡化、優(yōu)化，工作效率就高，執(zhí)行力就強(qiáng)；流程復(fù)雜煩瑣，工作效率就低，執(zhí)行力就差。

2.共同的愿景

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，共同的愿景越來越受到人們的重視。“共同的愿景是組織成員發(fā)自內(nèi)心深處的遠(yuǎn)大景象和真實(shí)愿望，是‘愿在心中的景象’，包括組織存在的價(jià)值、目標(biāo)和使命，組織未來發(fā)展規(guī)劃以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。”（墨墨）共同的愿景反映了企業(yè)的歷史使命，體現(xiàn)企業(yè)在整個(gè)社會中的地位，使員工看到企業(yè)所背負(fù)的歷史責(zé)任，增強(qiáng)自己的自豪感和對企業(yè)的信心。這種共同的愿景會潛移默化地在員工的心中內(nèi)化成一種強(qiáng)烈的愿望，進(jìn)而成為員工的驅(qū)動力、凝聚力和創(chuàng)造力的來源，激發(fā)每一位員工的潛力，促使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的愿景而奮斗。

為形成共同的愿景，首先要樹立共同的目標(biāo)。“現(xiàn)代企業(yè)也正如一個(gè)海盜船一樣，企業(yè)管理者要想獲得最大的利益，就要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，而樹立共同的奮斗目標(biāo)就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量的有效途徑之一。”（葉子）可見，共同的目標(biāo)、共同的愿景對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)、對于一個(gè)企業(yè)是如何的重要。“共同的目標(biāo)是任何一個(gè)組織一切行為的支柱和力量的源泉，共同的目標(biāo)能使組織整體發(fā)揮出強(qiáng)大的力量，這種力量可以創(chuàng)造出驚人的奇跡。”（葉子）企業(yè)中層管理人員要根據(jù)企業(yè)整體的目標(biāo)制定出本部門的目標(biāo)，目標(biāo)要具體，符合實(shí)際情況，切實(shí)可行。

3.知人善任，合理分配權(quán)力

在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭日趨激烈，人才是企業(yè)在競爭中長久立于不敗之地的關(guān)鍵。“在企業(yè)，人才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)順利轉(zhuǎn)型與改革的‘領(lǐng)頭羊’，是推動企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，可以為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的活力，是企業(yè)在激烈的市場競爭中能否克敵制勝的關(guān)鍵因素。”（葉子）由于中層管理人員直接與基層員工接觸，在他們的管理對象中，有的人可能知識、技能、學(xué)歷、文化層次和綜合素質(zhì)等都不高，情況較為復(fù)雜，要用心去觀察每一個(gè)人，了解他的長處和短處，用人之長，揚(yáng)長避短。為了準(zhǔn)確地認(rèn)識一個(gè)人，要在實(shí)踐中從素質(zhì)（Competency）和能力（Competence）兩個(gè)方面來考察一個(gè)人。“素質(zhì)是有助于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)獲得成功的知識、技能以及行為價(jià)值的綜合體。”（羅雙平）素質(zhì)具有可塑性、抽象性和基礎(chǔ)作用性等特點(diǎn)。一個(gè)人的素質(zhì)是由先天性的遺傳、后天環(huán)境因素和自己的主管因素共同作用形成的，不是一成不變的，在一定的條件下是可塑的。

由于企業(yè)中層管理人員直接管理基層員工，員工的素質(zhì)與能力良莠不齊，并且，隨著社會經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，對人才的要求也越來越高，這就要求所有員工都緊跟時(shí)代的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，抓住各種機(jī)會，不斷充實(shí)自己，提高自己。“針對企業(yè)內(nèi)部人員素質(zhì)偏低的情況，企業(yè)經(jīng)營者要加強(qiáng)企業(yè)與員工的培訓(xùn)，提高企業(yè)內(nèi)部人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)也包括企業(yè)管理者在內(nèi)的培訓(xùn)，優(yōu)化人力資源的知識結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員知識與技能的更新?lián)Q代。”（葉子）提高員工的素質(zhì)與能力，是企業(yè)中層管理人員所面對的有待解決的問題，這個(gè)問題的解決要靠員工長期的、積極主動的努力。

員工的素質(zhì)和能力固然重要，另一方面，忠誠也很重要。“每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，既需要忠誠的人才，也需要具有一流個(gè)人技能的人，只有將人才的忠誠度與實(shí)際的技能相結(jié)合，這樣才能選擇到適合企業(yè)自身發(fā)展的人才。”（葉子）只有素質(zhì)、能力和忠誠皆具備的員工才是企業(yè)最需要的人才。中層管理人員在打造自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)必須慎重考慮這一點(diǎn)，要通過綜合運(yùn)用各種管理手段，引導(dǎo)下屬培養(yǎng)忠誠意識，只有忠于企業(yè)、忠于崗位、忠于他人的員工才能獲得重用和晉升機(jī)會。團(tuán)隊(duì)中員工之間相互信任的良好氛圍的建立依賴每一位員工的忠誠意識，而這種信任對于打造一個(gè)高效的、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的，會使得團(tuán)隊(duì)具有向心力、凝聚力和頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，會使得團(tuán)隊(duì)在任何情況下都會勇往直前、攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

4.績效管理與激勵機(jī)制

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績效管理是日常管理工作中的重要內(nèi)容，中層管理人員為提高員工的工作效率，必須采用績效管理來確保員工對目標(biāo)和計(jì)劃的有效實(shí)施和執(zhí)行。“績效管理是指識別、衡量以及開發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效，并且使這些績效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個(gè)持續(xù)性過程。”（赫爾曼·阿吉斯）這種管理手段可以強(qiáng)化員工完成工作的動力，增強(qiáng)員工的自尊心和自信心，使管理者對下屬的工作有深入的、及時(shí)的了解，能夠更加清晰地界定工作的內(nèi)容及其需要達(dá)到的目標(biāo)。對于績效優(yōu)良的員工，要及時(shí)給予獎勵，正向激勵；對于績效不佳的員工，要及時(shí)指出，并給予合理的懲罰，甚至調(diào)換崗位，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)在變化中永葆活力。“賞罰分明是褒揚(yáng)貶抑的真實(shí)體現(xiàn)，對正當(dāng)進(jìn)取的強(qiáng)化，對錯(cuò)誤選擇的弱化，如指示燈指示人們行動的方向。從現(xiàn)代管理科學(xué)的角度來講，賞罰的公正性是其成為管理公司有效手段的因素之一。”（墨墨）通過績效管理，可以更進(jìn)一步提升員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。“執(zhí)行力，顧名思義可以理解為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行任務(wù)的能力和效率。對于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)，需要不同的具體能力，執(zhí)行力嚴(yán)格說來包含了戰(zhàn)略分解力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動力、過程控制力與結(jié)果評估力，是一種合力。這六種力是六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能。”（常元紅）一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了較強(qiáng)的執(zhí)行力，就可以在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下高效、有計(jì)劃、有目的、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地去執(zhí)行任務(wù)，去完成自己在崗位上應(yīng)該做的事情。

在進(jìn)行績效管理的同時(shí)，中層管理人員還必須引進(jìn)有效的激勵機(jī)制，激發(fā)員工的潛能。“激勵主要包括兩大類：一類是物質(zhì)激勵，一類是精神激勵。”（王少東、吳能全、蔣曉光）前者一般是企業(yè)的薪酬和福利等等，后者主要是表揚(yáng)、嘉獎以及晉升和培訓(xùn)等等。員工用自己的素質(zhì)、能力與忠誠為企業(yè)奮斗，當(dāng)然希望獲得高薪，豐厚的福利待遇、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、企業(yè)的認(rèn)同、晉升和培訓(xùn)的機(jī)會等等，使自己和家人的物質(zhì)生活、精神生活更加的豐富多彩。此外，認(rèn)同感也是非常重要的。“認(rèn)同的結(jié)果是雙向的：員工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同員工、員工認(rèn)同企業(yè)、企業(yè)認(rèn)同員工。”（吳維庫）員工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)會使得員工成為領(lǐng)導(dǎo)忠實(shí)的追隨者，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同員工是在人格和能力上尊重和認(rèn)同員工，增強(qiáng)員工的自尊心和自信心。領(lǐng)導(dǎo)者要賞識員工，提供平臺使其能力得到充分發(fā)揮，提供與其能力相匹配的薪酬和福利待遇，讓員工感覺到公平，從而心情舒暢地為企業(yè)努力工作。

5.有效的溝通

溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中至關(guān)重要，而企業(yè)中層管理人員很多時(shí)候都要與基層員工進(jìn)行溝通，這些人的素質(zhì)與能力往往偏低，因此，對于中層管理人員來說，如何與員工進(jìn)行有效的溝通是創(chuàng)建一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)所面臨的一大難題。“在現(xiàn)代企業(yè)之中，管理共有四種職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通，溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理職能的主要方式與途徑之一。任何企業(yè)的日常管理工作都離不開溝通。”（葉子）可見，溝通是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一部分。由于企業(yè)中層管理人員在組織架構(gòu)上處于承上啟下的位置，起著一種紐帶的作用，一方面，他們要與高層管理人員進(jìn)行溝通，另一方面，他們也要與基層員工進(jìn)行溝通，這樣才能確保本部門員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。

如何與他們進(jìn)行有效的溝通是一種技巧，一門學(xué)問。“溝通則是相互理解的方式。而溝通又始于傾聽，人際溝通的成敗往往是由傾聽是否有效決定的。”（墨墨）要想實(shí)現(xiàn)有效溝通，不僅要會用語言表達(dá)自己的想法，更重要的是要學(xué)會用心去傾聽別人的話語，一個(gè)成功的管理者首先必須是一個(gè)優(yōu)秀的聆聽者，善于退一步傾聽下屬說話。“管理者傾聽下屬談話的時(shí)候，應(yīng)對對方言辭中的真正含義予以分析、理解。僅從表面意思理解還不夠，應(yīng)當(dāng)用心去體會對方話語中的真正含義。”（墨墨）傾聽員工談話必須用心去體會，因?yàn)檎Z言所表達(dá)的意思并非一成不變，語義會隨著語境的變化而變化。“詞語與對象之間并非天然地存在固定的對應(yīng)關(guān)系，詞語的意義隨著使用的變化而變化。”（張少杰）人們在整個(gè)溝通的過程中，除了語言本身外，肢體語言，即人的面部表情、姿態(tài)、語氣、服飾、發(fā)型、穿著打扮等等各個(gè)方面都可以傳遞信息，而通過肢體語言所傳遞出來的信息往往要大大地超過語言本身，表現(xiàn)力更強(qiáng)。

三、結(jié)語

作為一名長期擔(dān)任企業(yè)中層管理人員的職業(yè)經(jīng)理人，我對企業(yè)中層的管理工作有著深入的認(rèn)識和深切的體會。中層管理人員是高層決策的執(zhí)行者，是生產(chǎn)一線和基層工作的組織者、管理者，處于承上啟下的位置，是聯(lián)系高層和基層的橋梁和紐帶。上有高層領(lǐng)導(dǎo)，下有基層員工，既要接受高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)，又要領(lǐng)導(dǎo)基層員工，既是作戰(zhàn)者，又是指揮者。高層領(lǐng)導(dǎo)的決策能否被有效地執(zhí)行，能否落到實(shí)處，能否產(chǎn)生預(yù)期的效果，與中層管理人員的綜合管理能力有著密切的關(guān)系。中層管理人員的素質(zhì)與能力一般都比較強(qiáng)，是企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干，并且對企業(yè)作出過巨大貢獻(xiàn)。他們在完成企業(yè)煩瑣的日常管理工作的同時(shí)，還要提高自己的能力與素質(zhì)，并且與高層管理人員和基層員工進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。在長期的管理實(shí)踐中，我摸索著前進(jìn)，努力創(chuàng)建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)大目標(biāo)的指引下，中層管理人員要給本部門的員工樹立目標(biāo)，形成共同的愿景，在工作中身體力行，身先士卒，樹立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，提高員工的綜合素質(zhì)與各項(xiàng)技能，做到人盡其才，物盡其用，將每位員工放到合適的崗位上。同時(shí)，要加強(qiáng)績效管理，在現(xiàn)有的條件下，建立有效的激勵機(jī)制，激發(fā)員工的工作動力與工作熱情，使自己的團(tuán)隊(duì)充滿活力、激情與戰(zhàn)斗力，為企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添磚加瓦。

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