時間：2023-08-06 10:46:37
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會計電算化逐漸普及，財務軟件不斷的規范化、通用化，移動終端在經濟生活中的應用為網絡技術在財務審批流程中的應用提供了基礎，財務核算制度也應順應市場要求，依時順勢開拓新思路，才能帶來財務核算創新的新局面。本文對此進行探討。
關鍵詞：
網絡技術；辦公自動化；財務核算
自20世紀70年代會計電算化引入我國以來，計算機技術在會計核算中的應用得到了長足發展，已經完全替代了人工記賬、算賬、報賬等工作，部分替代了對會計信息的分析、預測、決算等流程。財務軟件的開發在經歷了自由開發、滿足個體內部核算的基礎上，已經實現了財務軟件的通用化和標準化，并延伸到管理電子化的層面。
一、目前會計電算化應用現狀及存在的問題
會計電算化的廣泛應用，在減輕財務人員的勞動強度、提高會計信息質量等方面起到了很好的作用，其基本能夠滿足小規模組織機構的核算和管理需求。但在財務控制方面，只涉及到對財務內部不相容崗位的控制，如軟件對在審批流程方面的控制尚停留在人工核算階段。手工會計信息系統中，內部控制主要圍繞人來開展，在各環節建立了相應的稽核制度、審核制度以及各級主管的審核、簽名蓋章等審批制度。這些制度基本能夠滿足小規模組織機構內部監督和控制的要求，但隨著組織機構的不斷壯大，組織機構內部管理層次的復雜化，在大中型組織機構內部，單系統的會計電算化和簽名、蓋章審批流程已經遠遠不能滿足財務核算與管理的需求，舊的審核控制制度往往把控制的終極責任定格在某一主要領導者的身上，而主要領導者在各部門、各單位往往擔負重要的規劃、決策任務，因此，找領導審批簽字就成了一件相當不容易的事情，為找相關部門的領導簽署意見，往返數次甚至數十次是很常見的現象，走完整個流程需要花費大量的時間和人力。因此，建立一種既不削弱內部控制的力度，又能減少人力、時間的浪費，能夠打破時間和地域的限制，將業務流程和審批流程打通的新型業務審核控制模式就成為這些機構的迫切需求，高等院校財務核算也同樣面臨這一難題。縱觀目前國內的會計電算化應用軟件，還沒有哪一款軟件能夠滿足上述要求，目前來說，不太現實的想法是：依靠單一的系統既能滿足會計核算的要求，同時，又能滿足簡化審批流程的要求。所以，這就需要我們具有創新思維，引入、融合各種新型的業務處理系統，尋求新型的業務審批流程模式。3G、移動終端的普及、電子商務模式的建立，引領了辦公自動化的快速發展和應用，也為高校財務審核流程的創新提供了新的思維模式,通過財務軟件的拓展、開發、運用和辦公自動化，尋求解決目前問題的方法。
二、高等教育事業的迅猛發展對會計核算提出的新要求
進入21世紀以來，隨著教育體制改革的深入，高等教育事業迅速發展，事業經費、科研經費呈現井噴式增長，經營活動也越來越呈現多元化趨勢，財務人員雖超負荷勞作，但難以應付越來越多的報賬工作。師生因報賬等候時間長、為找領導簽名跑斷腿等原因而怨聲四起，舊的業務流程和審批程序已經嚴重制約了高等教育事業的發展。高校目前的資金來源大概分為三個部分：財政資金（包括正常經費、專項經費和各級縱向科研經費）、科研橫向經費資金和部分經營性收入。財政資金是主要來源，管好、用好這部分資金是高校會計核算的中心業務，因此，各高校在預算控制的基礎上，對這部分資金的使用制定了較為嚴格的審批程序。以實驗室固定資產采購審批流程為例，其需經過以下程序：使用部門提出需求申請-組織專家論證-各審批部門審批-簽訂合同、安裝調試驗收-付款。其中，論證、招投標、簽訂合同、驗收環節需要機構內各部門、院部及專家的積極配合，這一過程如果靠人力協調完成，將是一個漫長的過程。目前，在各高校廣泛使用的辦公自動化系統（協同辦公），不但具有完成公文運轉的功能，還整合了辦公、信息共享、管理與決策的功能，已經成為一個協調的辦公平臺。辦公自動化的應用已經完全顛覆了以往跑部門審批、找領導簽字的辦公模式，并且這種快速、高效、不受地域和時間限制的辦公審批模式已經逐步得到了廣泛的認同和應用。但在高校財務審核控制中，普遍還沿用圍繞人而展開的控制模式，一個在協同辦公平臺上已經完成的流程，到了財務報賬這一環節，就又回到了跑部門蓋章、找領導簽字的舊模式，再一次走進報賬速度慢、報賬審批程序多的困局。我們知道，會計核算是從審核原始憑證開始的，財務人員在原始憑證審核中應堅持的完整性、程序性、特許性原則都強調了逐級責任劃分和責任具體落實到每一環節、每一個人的重要性，因此，要求相關的業務關聯部門經手人、責任人、審批人、關聯領導在原始憑證上簽字就成為控制的手段，而且，這一控制手段一直被廣大財務人員接受和認同，這種在原始憑證上簽字的方式也便于在會計檔案保存的過程中保留原始的審核程序；而在各高等院校廣泛應用的辦公自動化（協同辦公）審批程序都是在網絡上進行的，因其整個審批流程在原始憑證上得不到體現，因此，還不能被財務人員接受，造成了辦公自動化審批流程在財務報賬環節得不到認同和應用，阻礙了計算機技術和網絡技術在會計核算中更加廣泛的應用。
三、對策和建議
既然單一功能財務軟件不能解決財務審批流程中存在的審批難、報賬速度慢、浪費人力和財力等問題，那就需要我們拓寬思路，以現有條件為基礎，把其他辦公自動化業務流程加以變通改進，使之成為可以被會計核算認同和應用的審批流程。下面就怎樣將辦公自動化業務流程和會計流程相融合及將移動電子商務模式引入財務報賬談談看法。
（一）辦公自動化流程和會計流程相融合
辦公自動化系統能在高等院校被廣泛推廣和應用，就表明辦公自動化順應了市場發展的需求，代表了社會發展的趨勢，它不會因為在某一環節暫時得不到認同而停滯發展，因此，會計核算在堅持核算原則的基礎上，只有積極尋求與辦公自動化審批流程相融合的辦法才能適應需求，解決審批難、浪費人力等問題。辦公自動化系統中的每一流程，都是一個由需求部門發起業務，各關聯部門簽署意見并經主要領導審核同意，合理的、符合控制要求的業務申報與審批過程，具有真實性、唯一性、完整性、明確性和程序性的特點，和會計核算的審核思維程序一致，與目前會計核算沿用的業務審批流程的不同之處在于流程保存介質的不同，即虛擬化與現實化的沖突，怎樣使虛擬化中的流程同樣被財務人員認同和接受成為解決問題的關鍵。我認為，將辦公系統中涉及財務核算的流程以表單的形式進行打印、并由發起部門（或最終審批部門）加以確認，輔以辦公系統業務流程信息，替代以前由關聯部門在原始憑證上簽字的審批程序，可以解決虛擬流程現實化的問題。這種處理方法既體現了整個業務審批的過程，又符合會計核算的真實、完整、明確和程序性要求，可以被財務人員接受和認同。
（二）借鑒移動電子商務模式，開展網絡自助報賬
目前，在高等院校內部，師生報賬基本上還是由報賬人員攜帶審批后的原始單據到財務部門，等候財會人員審核報賬，在報賬過程中，因原始單據欠缺相關人員的簽字、審批流程不規范等原因，往往需要報賬人員多次、反復往返，即使審核流程無欠缺，等候財會人員分類計算等原因也往往耗費了師生相當多的時間。移動電子商務的開發應用，引領了辦公自動化的變革，使用人受益不少，財務報賬也可以開發終端系統，利用移動終端開展網上自助報賬，來一場報賬自動化的變革。那么，如何開展網上自助報賬呢？初步設想如下：開發財務軟件應用系統——自助報賬終端，自助報賬終端系統應具備查詢功能、填報功能、流程指引功能、溝通功能。將該系統與財務核算系統對接，由報賬人將需報賬的單據分門別類在申報系統中填寫好，然后發送給財務部門，同時，上傳辦公自動化審批流程打印件，財務部門在收到網上送審單據后進行初步流程審核，如發現問題就退回申報人的補充材料；如審核無誤則通知申報人提交書面申報材料予以報賬。網上初審可以節約報賬人因流程不規范而反復往返送審的問題，申報人的初步分類申報也節約了財務人員審核書面材料的核算時間，另外，申報人在接到財務部門報送書面材料的通知后，可以根據自己的時間安排，自由選擇送審書面材料的時間。自助報賬終端的使用，對減少人力、時間浪費都將會起到很好的作用。網絡技術、電子商務、移動終端技術的發展，為會計電算化的深度開發應用提供了基礎。會計核算制度也應順應市場要求，依時順勢開拓新思路，才能為會計核算帶來新變革、新局面。
參考文獻：
（一）“強管理”--自我檢查找準病因對癥下藥，不斷增加監督格局的整體合力
監管格局日趨嚴緊，黨支部始終堅持“央企姓黨”的政治站位，緊繃風險意思，合規安全理念的底線思維。堅持走正確的政治道路，認真學習監管部門、南方電網公司重要文件和重點工作要求，將中央巡視整改意見和財務合規內部控制要求相結合，對全轄財務工作進行全面監督，自我檢查診斷，并找準病因，精準施策，對癥下藥。發現問題立行立改、部署防范舉措，對違規行為進行問責，建立長效防范機制，筑牢合規防線，夯實財務基礎工作。
1、提高思想認識，牽頭開展財務自查和專項檢查。通過制定檢查方案，明確檢查范圍和關注重點，將檢查工作分解到科室、責任到人，層層壓實責任。
2、豐富檢查方式，充分運用信息化手段，通過現場檢查和非現場檢查結合的方式加強管控力度。一方面，強化現場檢查結果運用，根據現場檢查發現問題，出具檢查報告，明確問題并限期整改，完善閉環管理機制。另一方面，繼續做好非現場定期抽查機制，通過每月不低于20%的抽查覆蓋率，對財務現場檢查工作做有力補充。
3、建立長效機制，根據財務檢查結果，完善財務內控管理制度，對公司財務領域重大風險進行事前識別、事中監控，事后分析。從制度層面進一步夯實管理基礎，規范管理流程。
（二）“增效益”--探索公司業務高質量發展途徑，助力虧損機構改善經營效益。
按照“1+1”原則進行人員組合，對河北、山東等八家落后機構進行幫扶指導。以效益優先為原則，嚴格監督各綜合成本率進展情況，指導機構制定、調整業務政策及費用投放方案。促進機構綜合成本率同比優化。以差異管理原則，幫扶機構定期溝通并匹配銷售費用，幫助機構不斷優化業務結構，檢視機構關鍵指標預算達成情況，分析偏差原因，制定糾偏計劃，打造適應當地市場環境、監管環境的高質量發展途徑。以成本控制為原則。提升預算管控效率，設定成本投入上限，確保銷售費用使用剛性，嚴格執行費用使用標準；根據“市場、機構、邊際成本率、規模”四個方面給予邊際成本率管控和銷售支持。
（三）“促升級”--升級財務智能化共享平臺，積極推進財務轉型。
目前保險市場競爭激烈，特別是疫情發生后，國內經濟下行壓力增大，保險公司均面臨嚴峻的市場形勢。堅持創新驅動發展，是公司高質量發展的內生動力。財務管理工作將重心移向“轉型升級”這一目標。依托信息技術減少人力的使用，以技術創新和流程創新為核心，以優化組織結構、提高智能化與自動化程度、提升流程效率、降低營運成本或創造企業價值為目的的財務管理模式。
1、發揮管理會計職能。管理會計系統的上線后，成本分攤可明細級別，這將大大提升財務分析的精準度，為公司經營決策，提升效益提供精確的數據支持。
關鍵詞：OA系統認識誤區對策
中圖分類號： C931.4文獻標識碼：A 文章編號：
20世紀60年代以來，在微電子技術和通信技術迅速發展的推動下，辦公室也開始了以自動化為重要內容的"辦公室革命"，其目標是借助先進的信息處理技術和計算機網絡技術來提高辦公效率和質量，將管理與辦公活動納入到自動化、現代化的軌道中。本文就辦公自動化的重要性作淺要分析。
一、辦公自動化的概念及作用
所謂辦公自動化，英文縮寫OA：就是利用現代通信技術、辦公自動化設備和電子計算機系統實現事務處理、信息管理和決策支持的綜合自動化。在行政機關、企事業單位工作中，是采用Internet/Intranet技術，以計算機為中心，采用一系列現代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，達到提高行政效率的目的。
目前OA系統主要功能：
①文字處理。包括文件的輸入、編輯、修改、合并、生成、存儲、打印、復制和印刷等。
②文件管理。包括文件的登記、存檔、分類、檢索、保密、制表等。
③行政管理。包括圖表生成、日程安排、工作計劃、人事管理、財務管理和物資管理等。
④信息交流。OA系統主要是通過電子郵件和電子會議等方式交流信息。
⑤決策支持。OA系統可配置決策支持系統和群體決策支持系統。
⑥圖像處理。包括用光學字符閱讀器直接將印刷體字母和數字輸入計算機，用光電掃描儀或數字化儀將圖形文字輸入計算機。
OA系統主要作用于：
①規范行政機關、企事業單位的管理，避免人為的因素。
手工審批受人為因素影響較大，所以行政機關、企事業單位很多的管理制度和法規不能有效執行。對于剛剛進行信息化的單位，前期需要一個過渡期進行緩沖，最終單位的管理是需要規范的，OA流程既需要很強的自主判斷能力，又要非常靈活以適應單位業務流程和組織架構的變更。比較現實的是業務人員提交流程，系統自動根據業務人員填入的內容進行自動判斷進行相關領導審批，以此來規范整體的管理過程。
②部門、業務人員之間信息的溝通和共享。
在手工時代，部門之間無法進行充分的信息共享與傳遞，導致很多重復性的工作。同時很多事務是需要跨部門運作，業務員之間工作的協同迫切需要一個平臺來支撐。而借助于OA一平臺，將跨地區、組織、部門的業務人員緊密地聯系起來。
③知識的沉淀和痕跡的保留。
對任何單位來說，都會有人員流失或崗位互換。人力資源的流換，就需要有一個平臺來記錄人員日常的核心工作和他掌握的公司的核心資源，以方便后續人員快速交接和跟進，提高工作效率。對于新人員就可以通過OA系統把相同崗位的人員所從事的工作的痕跡和經驗共享給新人員，這大大縮短新人員的培訓時間。
④加強對人員日常行為的考核。
二、對OA系統當前認識存在的誤區
1、認為OA就是行政辦公，就是收發文。
伴隨著OA的逐步發展，OA也不再停留在傳統的收發文系統或行政辦公系統，它需要結合不同的部門和崗位、人員，成為他們的個性化的辦公系統。對于管理層來說，辦公審批(不僅指公文，更多的管理流程和業務流程的審批)以及人員輸入的數據匯總為不同權限的報表就是他們的辦公系統。對于其他部門來說，除日常行政辦公支持外，更需要日常的業務流程的審批，這些資源與信息的協同運作，才能構建適合現代企業運作和應用的協同辦公OA產品。
2、認為OA只是文件的審批和管理。
目前OA不僅僅是文件的審批和管理，關鍵是作為企事業管理軟件進行管理最終一定要跟財務發生關聯，才能最大化發生作用。如：在OA的應用中，很少單位拋棄報銷，借款，付款等審批流程。主要是手工審批各審批環節都需要手工簽字才能逐步走到下一個環節。而電子化報銷流程的好處是把管理和財務的職能進行了區分，作為審批層主要是關心該事務允不允許發生，允許發生多少。財務的職能是判斷該事務發生的憑證(發票)是真的還是假的，是不是超過財務報銷的標準。所以電子化流程是電子單據和憑證分別走，憑證只需要財務審核就可以，管理層通過電子單據填入的數據作為審批依據進行快速審批，不用在憑證上審批，這樣可以支持領導遠程報銷審批，當然電子化審批流程需要從技術上能提供方便的報銷依據供領導判斷和審批，快速解決員工財務費用報銷流程處理復雜困難的問題。
3、認為OA很簡單，是從屬于其他系統。
OA注重對人和過程的管理，通過管人來管理具體的事務，這些事務每天都可能在變化，強調靈活性和協同性。因為人與人之間的協同是需要流程來規范。OA的核心是以人力資源為核心(人力資源主要是進行權限和安全體系的控制)，以工作流為血脈的核心平臺，在該平臺上再搭建其他的應用功能模塊，同時OA的牽涉的范圍廣得多，需要門戶，不同用戶，不同權限的人進入系統看到的都是與他們工作相關的信息，沒有權限的信息都看不到。
4、認為OA的終極目標就是手工轉為電子化。
手工轉為電子化只是OA的第一步，對管理層來說，企事業單位實施OA是需要花費很大的人力，物力，財力去實現，關鍵是引入軟件這一工具，一定要把一些先進的管理和設計理念通過軟件進行固化來為企業管理提升價值，否則為了電子化而電子化沒有太大的管理價值。
三、如何走出誤區
1、更新觀念，強化意識。必須充分認識辦公自動化建設的價值、作用和意義，企事業單位辦公自動化建設的好壞是衡量一個單位現代管理水平高低的重要標尺之一，從坐、等、靠、要及觀望、求穩怕亂、安于現狀的陳舊觀念中解脫出來，開拓辦公人員意識問題，消除重硬件、輕軟件，重理論、輕應用，重技術、輕管理等認識上的誤區。加強辦公自動化宣傳，用信息增強人們意識。強化各級領導的辦公自動化意識，不定期組織人員，到辦公自動化建設較成功的兄弟單位參觀學習，讓領導和工作人員有一個感性的認識，提高他們辦公自動化的意識和觀念，增強他們改變傳統辦公手段的信心同時，在技術上要采取多方面的措施，確保辦公自動化系統安全可靠。
2、合理應用，逐步推廣。辦公自動化如同計算機、網絡一樣，本身只是一種技術、一種工具，主要是應用，離開了應用，辦公自動化就毫無價值。在推行辦公自動化系統的初期，遵循邊建邊用邊受益，逐步完善的原則，最后形成一個完整的、合理的、有效的辦公自動化體系。
3、完善制度，加強監督。隨著辦公自動化系統的逐步建立，各種相關的規章制度也需要建立和加以完善，以保證系統的正常運行，工作人員接受和使用該軟件還必須有一種制度對人為的方式進行管理，制定有關的使用、授權、錄入、保密等制度。
最后，推廣和實施OA，企事業單位必須立足本單位的實際需求，轉變以往的思維方式和觀點，從OA真正在信息化過程中發揮的重要作用、戰略出發，選擇自己所需要的OA系統。目的不僅是建立一套完整的信息化管理系統，更重要的是透過先進的管理思想和方法實現管理的提升、業務的改善，促進單位制度與文化、人與組織的和諧發展。
參考資料：
基于工作流的協同辦公系統的設計與實現 賈宗星 計算機時代-2009年3期
OA辦公自動化系統在企業中的實際應用價值 劉雁 科技資訊-2009年13期
辦公自動化系統安全控制策略研究 何蓓 華南金融電腦-2009年3期
關鍵詞：信息化；醫藥分銷；績效
中圖分類號：F713.1 文獻標識碼：A 文章編號：1003-5192(2008)05-0019-08
The Empirical Study of Informationization on Performance
in China Pharmaceutical Distribution Industry
SONG Hua, WANG Lan, WANG Xiao-liu
(Business School of Renmin University of China, Beijing 100872, China)
Abstract:Based on the literature review and unique feature of pharmaceutical distributors (Hereafter short for PDs) in China, this study proposed a model to explore the relationship among the key factors of informationlization, S&OP (sales and operation planning) and firm performance. Grounded on the survey of more than 120 PDs, the paper has evaluated the impact of 3 key functional factors, information acquiring & mining, information integrating & sharing, and information automating & monitoring on firm performance of PDs with the path analysis. The outcome of study unveils that information acquiring & mining is positively related with financial performance, but information automating & monitoring is negatively related with financial performance. Information integrating & sharing plays a positive impact on financial performance only after the mediate factor, S&OP, works. In the end, this paper analyzes the problems existing in the informationlization process of PDs and advances constructive suggestions for the PDs to improve the level of their informationization and performance.
Key words:informationization； pharmaceutical distribution； performance
1 引言
目前，隨著人們對醫藥產品需求的大幅增加，醫藥行業正處于一個快速增長的時期［1］。行業增長伴隨著國際國內競爭的加劇，面對經濟全球化和醫藥流通領域對外資開放，中國醫藥流通企業所處的形勢更加嚴峻。全國醫藥商業的平均流通費用率為12.5%，而銷售利潤率卻小于1%；美國醫藥批發商的利潤率為1.5%，而醫藥流通費用率僅為2.9%［2］，可見醫藥商業企業的競爭力亟待提高。這些都在客觀上要求醫藥分銷企業必須在完善內部管理的基礎上，降低流通成本，提高流通效率，提升服務水平。正是由于信息技術和網絡能夠大大提高信息流通的效率，并具備降低流通成本、優化庫存管理、拓展覆蓋領域、全面提高管理效率的巨大潛力［3］，通過信息化和網絡化來改進管理已經成為當前我國醫藥流通企業不約而同的選擇。企業信息化不僅給中國醫藥分銷企業帶來了提高流通效率的機會，也中國醫藥分銷企業提供了在國際市場競爭中贏得后發優勢的機會［4，5］。
但從目前我國醫藥分銷企業的信息化實施效果來看，并不樂觀。盡管企業投入了大量人力、物力進行GSP認證和信息化改造，卻并沒有取得預期的效果，結果導致有的企業放棄信息化建設，有的企業閑置設備，造成了能源的浪費，在一定程度上甚至阻礙了企業的發展［6］。因此，對醫藥分銷企業信息化進行深入系統的研究，尤其是探索信息化對醫藥分銷企業績效的影響機制和關鍵影響因子，找準醫藥分銷企業信息化的著力點和關鍵點，切實有效地推動企業信息化進程，進而促進企業績效的改進和競爭力的增強。
2 文獻回顧和理論假設
現有文獻對信息化關鍵要素的研究主要有兩種不同的角度，一是從信息化成功實施的外部因素角度探討信息化成功必須具備的組織、管理以及技術等條件要素；還有一種思路是從信息化本身出發，研究成功的信息化必須具備的功能要素。信息化的成功必須具備有利的條件、科學的管理方法和落實措施，但這些還不夠，信息系統作為企業管理的一個工具和方式，不會直接提升物流和供應鏈管理能力，“信息化”只有發揮了它應發揮的關鍵功能才能促進企業績效的改進。醫藥分銷鏈中涉及的經濟主體多，性質復雜，范圍廣層級多，而且由于政府對于醫藥流通企業的規制和監管，對于藥品這種特殊產品要求嚴格的批次管理,信息化的實現對于醫藥流通企業的規范和發展至關重要。基于相關文獻和醫藥流通企業特點，本文從信息獲取和挖掘、信息整合與共享、信息自動化處理和監控這三個維度來測量企業信息化水平［7~9］，探討信息化水平對醫藥分銷過程中的供需協調和企業績效的影響。
2.1 企業信息化與供需協調
隨著現代供應鏈物流管理和信息技術的發展，90年代早期，供需的匹配和整合（Sales and Operation Planning，簡稱S&OP）,作為一種新型的管理模式和平臺進入到供應鏈物流管理的視野，其目標是促使供應鏈各企業開展更深層次的合作，將銷售預測整合到企業運營的流程中，以實現供需整合和匹配［10,11］。Wing和Perry針對醫藥行業的情況提出，S&OP是企業規劃的核心，是一個由戰略規劃、銷售計劃、訂單承接、生產計劃、運輸管理、供貨商規劃等一系列職能活動構建的工作流程［12］。
信息化在供應鏈中發揮的典型作用是，通過低成本的信息流通減少了供應鏈成員之間的交易摩擦［13］；然而，信息化更重要的作用被認為是實現了供應鏈成員之間的信息共享和整合，促進了供需協調，例如Lee and Whang把信息化看作是緩解供應鏈“牛鞭效應”的關鍵因素［14］；此外，信息化還能為科學決策提供支持［7］。供應鏈成員之間信息共享、整合將有效緩解醫藥分銷供應鏈中的“信息孤島”現象［2］，減少了供應鏈中需求和預測的不確定性，使供應鏈成員對相關環節的庫存和需求有了更明確的了解,從而使訂單執行更具效率［15］；其次，供應鏈成員的信息共享和整合還將促進供應鏈成員協同計劃的制定，據此協調各成員的經營目標，實現對分銷渠道更高效的管理和協作,提高供需協調性并最終促進企業績效的改進［16,17］。因此，本文假設：
H1a 信息獲取和挖掘能力對供需協調性有正效應。
H1b 信息共享和整合能力對供需協調性有正效應。
H1c 信息自動化處理和監控能力對供需協調性有正效應。
2.2 企業信息化、供需協調性與企業財務績效
信息和人力資源、固定資產、業務流程一樣是企業的重要資源［18］，信息化無疑將增強企業獲取信息這種資源的能力。在客戶導向或市場導向的推動下，獲取、追蹤、預測客戶信息已成為企業管理的關鍵因素，信息的獲取和挖掘使企業得以及時跟蹤顧客選擇的變化，并及時反饋給決策系統，進而提高預測的準確性和企業對市場需求變化的響應速度，進而改進關鍵因素，促進銷售目標和盈利率的實現［19］。對企業內部運營資料的收集和挖掘將有利于企業更加了解自身的缺陷，為不斷改進提供線索和依據，降低營運成本、提高營運效率。企業信息化實現企業全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化，信息技術的采用和公司生產效率的提高有顯著性的關系［20］。
因此，本文假設：
H2a 信息獲取和挖掘能力對財務績效有正效應。
Grover 和Malhotra等人認為信息整合和共享提高了企業傳遞、加工信息的能力，并進而使同步決策成為可能，而同步決策是供應鏈管理的基石。Nada 和Robert通過實證資料研究證明,信息共享和整合技術有利于實現公司內部整合及企業間的外部聯合［21］。分銷渠道成員通過信息共享系統，實現上下游企業資料順暢交換，信息實時共享，尤其是客觀真實的反映客戶需求資料及時共享和挖掘，將提升對客戶需要的響應能力，并據此協調各成員的經營目標，建立成員間的互相信任，進而激發戰略聯盟關系的形成，實現對分銷渠道更高效的管理［16］。有研究表明，醫藥供應鏈成員之間信息的整合和共享將增強醫藥分銷企業內部的渠道覆蓋、渠道管理能力［22］，進而改善醫藥分銷企業績效。因此，本文假設：
H2b 信息共享和整合對財務績效有正效應。
Berger［23］研究報告中指出思科公司借助于信息化和網絡技術，重構了公司的內部流程及完成了與供貨商、客戶的整合，最終實現了5億美元的開支節省。2001思科公司就有90%的銷售在網上實現，信息化和Intel使思科得以用自動化的訂單處理取代數百訂單處理員工［24，25］。信息技術給企業帶來的最深刻的變化是對企業成本的影響，包括生產成本、管理成本以及交易成本都出現了相對收縮即邊際成本遞減［26］。在醫藥分銷企業，成本管理尤其是庫存成本的管理占有重要位置，信息技術如及時補貨技術，提高了企業自動化信息處理和監控的能力，對于庫存具有替代效應，信息化使企業減少了庫存量，降低了庫存管理成本［27］。因此，本文假設：
H2c 信息自動化處理和監控能力對財務績效有正效應。
供需的匹配和整合（S&OP）是分銷企業財務績效最基本的保證［28］。供需匹配和整合的優化，將促進企業的銷售、營銷、財務和運營各部門共同制定最貼近需求的年度預測和計劃，從而更好地實現業務目標。因此，本文假設：
H2d 供需協調性對財務績效有正效應。
3 資料收集與測量
3.1 樣本及其特性
本研究是在問卷調查的基礎上進行的。所有問卷于2005年7月到2006年3月投放并收回。問卷通過兩個渠道投放，一是海虹平臺的參與用戶，二是中國人民大學醫藥MBA班。兩個渠道共投放666份問卷，回收225份，其中有效問卷119份。其中年銷售額在3000萬元以下的小型企業30家，占25.2%；年銷售額在3000萬到3億元之間的中型企業52家，占總數的43.7%，年銷售額在3億元以上的大型企業37家，占總數的31.1%。
3.2 變量的測量
本研究變量的所有問題使用李克特（Likert）從“非常差”到“非常好”的5點量表，要求被調查者表明他們對每個題目認可的程度。在獲取量表和數據的基礎上，我們按照所構建的理論模型，運用SPSS軟件進行因子分析和多元回歸分析，以探測信息化三要素：信息獲取和挖掘、信息自動化處理和監控、信息共享和整合對企業財務績效和潛在競爭力的影響。在量表的效度方面，運用正交旋轉的因子分析法對模型構念進行了探索性檢驗，結果表明本問卷設計的指標較好體現了研究模型的構念。關于量表的信度，在信息獲取和挖掘能力指標（IF1）方面，測量了相應3個方面的問題，題項包括“供求信息的獲取能力”，“所獲信息的準確性”以及“對信息的分析和挖掘能力”，Cronbach’s α值為0.8180；在信息共享和整合能力指標（IF2）方面我們測量了5個方面的問題，分別是“按需下單能力”、“分銷配送的控制能力”、 “信息在本企業內部的分享程度”、 “信息在上下游企業之間的分享程度”以及“給上下游企業提供有用信息的能力”，Cronbach’s α值為0.8925；在信息自動化處理和監控能力指標（IF3）方面，測量了4個問題，題項為“信息處理的自動化水平”、“倉庫管理系統（WMS）建立的狀況”、 “需求信息結構的完整性”以及“對信息的監控能力”，Cronbach’s α值為0.8798；在供需協調性指標（S&OP）方面，測量了4個指標，分別是 “市場需求預測的準確性”、“采購與分銷計劃的平衡程度”、“人財物資源安排的合理性”以及“分銷供需計劃的完成程度”，Cronbach’s α值為0.8877；在財務績效指標（FP）方面測量了4個問題，分別是“最近3~5年終端純銷售增長率”，“最近3~5年商業調撥銷售增長率”，“最近3~5年間凈利潤”以及“最近3~5年資產報酬率”，Cronbach’s α值為0.7660。
4 實證分析結果
根據問卷調查數據，我們利用通徑分析進行模型檢驗，表1為數據的描述性統計和變量的相關系數矩陣。表2是關于信息化三要素對供需協調影響的回歸分析（模型1）。從方程的檢驗結果看，模型1解釋了26.7%的企業供需協調的變化。
（1）H1a得到證實。在參考模型1.2中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，并且信息獲取和挖掘的容忍度（tolerance）和方差膨脹因子（VIF）分別為0.836和1.197，方程不存在多重共線性。信息獲取和挖掘在α＝0.05條件下對醫藥分銷企業的供需協調性具有顯著影響，并且信息獲取和挖掘對供需協調性的變動增加了解釋效度（ΔR2=0.199, P< 0.05），其效應表現為如果其他因素不變，信息獲取和挖掘與供需協調性之間存在較強線性關系，信息獲取和挖掘能力提高一個百分點，供需協調性變化率為48.8%。
（2） H1b得到證實。在參考模型1.3中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，且信息共享和整合、信息獲取和挖掘、信息自動化處理和監控的（tolerance，VIF）值分別為（0.662,1.512）、(0.658,1.519)、(0.395,2.5327)，說明方程不存在多重共線性。信息共享和整合在α＝0.05條件下對供需協調具有顯著影響，并且增加了對供需協調變化的解釋效度（ΔR2=0.047, P
（3） H1c沒有得到數據的支持。在P=0.1條件下，回歸檢驗結果并不顯著（參考模型1.4，P=0.304），可以認為信息自動化處理和監控對供需協調性幾乎沒有作用。
表3是信息化三要素和供需協調對財務績效的回歸分析（模型2），其中，信息獲取和挖掘（IF1）、供需協調（S&OP）對企業財務績效的正效應得到驗證，但數據顯示信息共享和整合、信息自動化處理和監控對財務績效的作用不顯著。從檢驗結果來看，模型2解釋了44.8%的財務績效的變化。
（1）H2a得到證實。在參考模型2.2中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘的tolerance和VIF分別為0.827和1.212，方程不存在多重共線性，且信息獲取和挖掘能力對財務績效的變化解釋度高（ΔR 2為0.121），其效應表現為在其他條件不變的情況下，信息獲取和挖掘能力每提升一個百分點，企業的財務績效的變化率為38.3%（P=0.000）。
（2）H2b沒有得到證實。在參考模型2.3中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合的(tolerance, VIF)值分別為(0.656,1.524)、（0.688，1.453），說明方程不存在多重共線性。但該變量的增加并沒有在多大程度上增強解釋度（ΔR2為0.003），其效應表現為在其他條件不變的情況下，信息共享和整合對財務績效的改善沒有影響（β=0.065，P=0.552）。
（3）H2c沒有得到證實。在參考模型2.4中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合、自動化處理和監控的(tolerance,VIF)值分別為(0.524,1.908)、（0.596，1.677）、（0.415，2.410），說明方程不存在多重共線性。但信息自動化處理和監控對財務績效變動的解釋度也較弱（ΔR2 為0.011），且出現了在統計上不顯著的β值(β=-0.164,P=0.247),可以理解為信息自動化處理對財務績效的改善沒有影響。
（4）H2d得到了證實。在參考模型2.5中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合、自動化處理和監控以及S&OP的(tolerance,VIF)值分別為(0.468,2.138)、（0.586，1.707）、（0.413，2.423）以及（0.643，1.555），說明方程不存在多重共線性。且供需協調對財務績效的變化有較強的解釋度（ΔR2 為0.448），該效應表現為，在其他條件不變的情況下，供需協調和企業財務關系存在強相關關系，供需協調提升一個百分點企業財務績效變化率為53.4%（P=0.000）。
由表4可知，信息獲取和挖掘對財務績效的通徑系數為0.380，且同時具有顯著的直接作用和間接作用，在其他條件不變的情況下，信息獲取和挖掘每提高一個百分點財務績效變動率為38%；信息共享和整合對財務績效的通徑系數為0.116，說明信息共享和整合對財務績效有正的作用，在其他條件不變的情況下，信息共享和整合每提高一個百分點財務績效變動率為11.6%；但信息共享和整合對財務績效的直接作用不顯著，即從數據分析結果來看，可以認為信息共享和整合對財務績效沒有直接影響，其原因可能是我國醫藥分銷供應鏈并沒有真正建立，而信息共享和整合若僅局限于某一企業內部，其對財務績效的影響是有限的。
信息自動化處理和監控對財務績效的通徑系數為-0.214，說明信息自動化處理和監控對財務績效有直接負面影響作用，在其他條件不變的情況下，信息自動化處理和監控投入增加一個百分點財務績效將變動-21.4%。同時該要素通過供需協調性對財務績效產生的間接作用不顯著。說明目前我國醫藥分銷企業作為一個整體而言，對信息自動化處理和監控的投入并沒有帶來財務績效的改善，反而降低了財務績效。本文研究的概念模型路徑分析如圖1所示。
5 結論與進一步的研究
本研究通過通徑分析，檢驗了概念模型和假設，分析結果表明我們提出的模型假設基本上得到了數據上的支持。本研究通過實證分析，檢驗了信息獲取和挖掘、信息共享和整合、信息自動化處理和監控功能對醫藥流通企業財務績效之間的因果關系。根據研究結果，可得到如下結論：（1）企業信息化能否促成企業財務績效的改進，不取決于上了什么信息系統，應用了那種信息技術軟件，也不在于是否建立了現代化的醫藥物流中心，而在于信息化建設是否真正實現了信息獲取和挖掘、信息共享和整合、信息自動化處理和監控功能，并確保這些功能得以充分發揮。這三個方面也是我國醫藥分銷企業信息化過程中需要重點關注的三個要素，也是構建醫藥電子供應鏈的必備條件。（2）信息自動化處理和監控因子對財務績效的負作用（-21.4%）充分說明了中國當前醫藥分銷領域對自動化方面的巨額投資沒有帶來相應的收益。信息技術的采用和公司生產效率的提高沒有顯著性的關系。本文研究的結果和Elliot的研究結論一致［29］。他認為實施企業信息化的時候，要考慮到現行的企業運營流程以及客戶訂制化等因素，如果忽略這些因素，可能導致對企業績效并無顯著的作用，甚至有負面的作用。中國現代化醫藥物流中心的建設缺乏規劃，存在著盲目性和閑置率高的狀況，只有“倉庫”，沒有“物”流，信息技術的采用并未真正提高醫藥分銷信息自動化處理和監控能力。其根本原因不在于信息技術本身的局限，而是信息化實施小組或部門在沒有弄清信息自動化和業務流程的情況下過分地關注技術本身而不是企業的業務流程，也削弱了信息技術的實施效果。信息自動化處理和監控通常需要前期大量的資金投入，如建立自動化立體倉庫和現代化物流中心，開發相應信息交換平臺等，但信息自動化處理和監控的基礎設施建成后，若沒有相應的商流和物流支持，相反卻會成為了醫藥分銷企業的包袱。在本研究所采用的問卷資料中可以看出，120家企業中，有82家（占70%）企業已有或正在建設醫藥物流中心，這無疑不利于醫藥物流的規模化和集約化，而醫藥分銷企業通常認為建立現代化物流中心就具備了信息的自動化處理和監控能力，事實上，由于商流不足以支持物流中心的運作，具備信息自動化處理和監控能力的現代化物流中心只是一副高貴的腳銬。（3）醫藥分銷領域的信息共享和整合并沒有真正實現。供應鏈成員之間的信息共享有助于提高成員企業的供需協調、庫存管理、渠道管理、市場響應等關鍵能力和素質，促成供應鏈成員之間的聯合和協作，并最終改善成員企業績效表現［21］。但當前中國醫藥分銷企業信息共享和整合對財務績效的正向作用十分微弱，只有6.5%，且在統計上不顯著，說明當前醫藥分銷企業信息化并沒有實現信息共享和整合的功能，這也證明了前人關于中國醫藥電子供應鏈沒有真正形成的判斷［2］。
結合實證分析結果和我國醫藥分銷企業信息化和運營現狀，我們可以得出如下結論:（1）信息化建設必須和優化內部流程、提升管理理念緊密結合。流程再造的支持者們認為，信息化要轉化為企業績效，必須在信息化的同時進行企業流程的再造［30~32］，如果只是單純地應用信息技術，例如“開票自動化”技術的實施不太可能導致企業績效的提高［33］。本研究也證實了醫藥分銷企業信息化對財務績效的改進作用有很大一部分是通過促進企業流程因素的完善如供需協調而實現的。由此可見企業信息化建設不僅僅是一個應用現代信息技術、建設現代物流中心的過程，還應該是一個更新管理理念不斷優化企業流程的過程。（2）繼續加強GSP、ISO9000等質量管理措施的落實和改進，重視對企業基礎數據的收集和利用。從實證研究可以看出，我國醫藥分銷企業的數據獲取和挖掘對企業財務績效有十分明顯的改進作用，這與我國近年來強制推行GSP和ISO9000等質量管理體系有十分密切的關系。這兩者都強調對流程和運營的質量管理，尤其是ISO9000質量管理體系，要求對企業的任何業務操作都留有記錄，從而推動企業重視基礎運營和管理數據的收集和挖掘，再借助于現代信息化手段實現該功能，最終促進財務績效的改善。（3）加強醫藥行業的聯合與兼并，促進供應鏈成員之間信息整合和共享。信息整合和共享的內容必須是廣泛和充分，不僅僅只是訂單和確認單等業務信息，更重要的是實現對運營、物流甚至戰略計劃信息的共享和整合。此外，信息化只是實現信息整合和共享的手段，信息整合和共享的實現更大程度上取決于企業之間的聯合、合作協議的達成，并進行相應的流程、組織和戰略上的調整［34］。（4）加強醫藥行業物流標準化建設。行業標準化程度低也是制約醫藥分銷企業信息自動化處理和監控能力的重要原因。只有實現了藥品物流的標準化才能使物流中心數據庫成為真正意義上的實時的、動態資料集合，物流的效率、質量才能真正得到提高。
本研究有三個方面仍需要進一步強化和關注，這也是本論文存在的局限性：信息化績效的體現通常有較長的時滯［35］，而研究資料主要是中短期的（主要原因是我國信息化起步較晚，醫藥行業尤其如此），因此，未來可以對信息化帶來的績效進行追蹤研究。另外，信息化對財務績效的影響除了通過優化供需協調最終影響財務績效外，還有其他影響路徑有待進一步探索，這些都需要在未來的研究中加以考慮。
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計算機軟件在企業辦公自動化管理上應用的意義
企業辦公自動化原本就是一個逐漸成長進步的概念，其充分借助了現代化的科學技術，尤其是互聯網技術，將計算機軟件運用在企業辦公自動化管理方面，愈來愈受廣大企業的歡迎。計算機軟件在企業辦公自動化管理方面的運用，讓企業辦公業務逐漸物化在現代化先進設施中，促成了由辦公室管理者與設備一起組成的人機信息處理體系，從而實現了企業期望的管理目標，給企業帶來最佳的經濟效益。計算機軟件在企業辦公自動化管理方面的運用規范了以往舊的企業管理隨意混亂狀態，其給企業帶來的是管理的規范、標準及流程化，促使企業信息管理資源達到最大程度開放及準確，此外，企業信息的傳導形式呈現的多樣化，促成了企業辦公自動化的扁平化管理。企業辦公自動化不但是信息革命的結果，而且也是社會信息化技術的根本保障。計算機軟件的運用，協助企業辦公自動化促成了人、計算機及互聯網信息于一體的管理體系，提升了企業管理水準，給企業的長足發展奠定了基礎。[2]
計算機軟件在企業辦公自動化管理
上的應用所帶來的積極影響企業辦公自動化體系的實行，給企業辦公管理帶來很多的積極作用，主要體現在如下幾個方面。改善了企業辦公流程計算機軟件的運用，可以借助計算機網絡互相協調，一同合作，真正達到人機辦公體系的自動化。此外，各個企業之間借助運用計算機軟件也建構了互通橋梁，促成了跨地跨行業之間的相互交流及合作。可以預見，目前及未來一定會有愈來愈多的企業辦公室在實行自動化管理中運用計算機軟件。從改善企業流程方面分析，主要表現在如下兩個因素。如企業工程部門與企業財務部門可以同步實行會審，企業工程部門注重在合同的工程方面的內容，而財務部門則注重合同的資金方面地內容。如遭遇比較著急的合同會審時，部分環節不確定一定要參與的環節可越過。[3]計算機軟件于企業辦公自動化管理中的運用，可以讓企業辦公所需要的材料逐漸大幅度降低，同時，計算機軟件的運用，提升了企業辦公管理的效率，減低了辦工事務中無需去做的環節，壓縮了成本投資；而且也減低了企業辦公職員的成本。計算機軟件的運用給企業辦公成本營造了節儉形式，為企業創造了顯著的經濟效益。辦公自動化的實行對企業辦公成本的影響主要表現在如下兩個方面。實行辦公自動化，真正實現無紙化辦公，能夠大幅度的節約辦公費用。例如：平日往來函件、貨單傳真發送等，不但提升了傳遞速度，而且節約了復印方面所需紙張等。企業部門與企業、企業部門以及企業部門內部因為地域的局限，相互溝通不便利，一般因為一項業務的達成，需車輛往來耗時耗油耗費等成本很大。實行辦公自動化以后，部分業務可以利用互聯網授權實施，大大減低交通成本。[4]運用計算機軟件在企業辦公自動化管理的宗旨就是促成企業實現規范、標準以及流程化等管理，把人從繁忙緊張的環境里解脫出來，最大程度的發揮人的創造力。促使企業辦公的效率的大幅度提升。企業實施辦公自動化運用計算機軟件需要辦公職員具備掌握一定能力的計算機軟件技術能力，因此，企業每位員工一定要充分利用自己的創造力去實現自動化管理。隨著辦公自動化理論深入研究以及信息技術進一步發展，辦公自動化體統將會在社會的各個領域得到更加廣泛的運用。面對日益激烈的市場競爭趨勢，企業若尋求發展，獲得先機，處于不敗之地，就一定要實施辦公自動化管理，機動靈活運用計算機軟件，充分發揮計算機技術的先進性，不斷提升企業的辦公的效率，為企業創造更加可觀的經濟效益。
本文作者：康谷工作單位：江蘇自動化研究所
【關鍵詞】會計流程再造 企業財務信息化 實踐應用
隨著社會經濟的發展，各企業之間的競爭已進入白熱化階段。企業為了擴大規模，會計電算化逐漸得到了財會工作人員的青睞，逐漸應用到企業的會計工作當中。這種方式不僅降低了財會人員的工作總量，還加快了企業的發展。但是，由于企業各項管理模式尚不健全，還存在一些漏洞和而問題，使會計管理工作并不符合人們的需要。在這一嚴峻形勢下，探索、分析會計流程再造在企業財務信息化中的應用成為擺在相關研究人員和管理人員面前一項亟待解決的新課題。
一、會計流程再造應用于企業財務信息化的重要性
會計再造流程是建立于計算機網絡信息技術之上的，它整理和改造了企業原有的財務信息化管理系統，自動化處理和調整財務信息的獲取、輸出等各方面工作，構建一種將企業財會工作與實際業務之間銜接起來的、全新的協同關系。會計流程再造對實現企業財會工作的信息化管理具有十分重要的作用和意義。
（一）有助于合理調整財務信息獲取方式
會計流程再造轉變了完全依賴于手工作業的信息化系統管理模式，省去了財會人員在獲取信息之后進行逐一的比對、檢查、錄入等步驟。在此基礎上，通過引進RFID等先進技術系統，使其自動化感知和處理原始憑證，在系統中形成相應的數據，有效提高了財會工作的效率和辨別原始憑證的準確率。財會數據的錄入也實現了企業業務與財會信息的有效結合，增強了會計信息與企業發展的關聯性，打破了貨幣信息的限制，為企業的發展奠定了堅實的基礎。
（二）有助于選擇企業信息處理方式
傳統的財會信息化系統選擇信息處理方式停留在功能驅動，即為將固有的財務處理模塊與財會業務相對應。在一項企業產生后，財會人員應進行信息的錄入，而已有的財務系統會按照設定好的標準來處理這些信息并得出結果。這一方法并不能讓用戶看到全過程，在處理方式上也具有一定的局限性。會計再造流程采用了事件驅動模式，用戶可以自主根據信息類型和特征來選擇最具有適用性的方案。其在企業業務發生后，第一時間做出反應，反饋到財務系統中，自動化完成各項信息的采集后，實時生成賬簿、信息流、資金流及會計憑證等。
（三）有助于選擇財會信息處理方式
在企業實際工作中，用戶的需求在不斷的變化，這就要求企業財會管理模式也應不斷的更新換代。會計再造流程引用事件驅動器，使其具有兼容互動性，同時還具有一定的通用性。用戶可根據自身的選擇來提出相關信息，財會報告生成器會根據指令處理和篩選數據，并得出最終結果。
二、會計流程再造的基本步驟
會計流程再造應根據企業的發展需求，建立在企業核算業務之上。其具體步驟應包括以下幾個方面：
（一）分析企業的現實需求
準確的把握企業需求是實現企業有序發展的重要前提。在進行企業需求分析時應從企業規劃、管理模式及企業實力等進行分析，為構建信息化管理體系提供理論基礎。
1.利用計算機信息網絡技術，構建企業內部信息平臺，實現企業信息處理智能化、數字化，轉變手工作業的財會工作模式；
2.集中管理企業財務信息，確保各分公司緊跟企業的發展方向，從而提升整體企業的競爭實力；
3.將財會工作與企業業務結合起來，提高財會工作的實用性。
4.構建網絡信息系統，有效實現企業信息資源的共享，為遠程控制和移動辦公提供強有力的信息基礎。
（二）分析企業的業務流程
在分析企業業務流程時，其涉及的范圍較廣。因此，在這一過程中，應注重工作細節，注意以下幾個方面：
1.簡化業務工作。削減業務工作中重復多余的工作環節，減少企業人力、物力和財力的消耗；
2.構建企業信息網。應立足于企業業務，構建企業網絡信息體系，實現企業信息資源的全方位共享，有效提高企業信息資源的利用率；
3.加強企業業務監管。應建立健全企業管理機制，促使管理決策更好地實施，使其真正意義上落到實處。
（三）會計流程再造設計
會計再造流程滿足企業財務信息化管理的需求。其在實際應用中，用戶應根據財務信息化管理的相關要求，整合和優化企業原有的財會管理體系，不能具有盲目性，以提高企業財會管理水平為根本目標。
1.規范企業財務管理。企業各部門應統一制定企業財會管理規范，確保財會信息、基礎資料和會計科目的一致性，為企業再造流程提供強有力的基礎；
2.集中管理企業財務信息。應針對企業整體及各部門進行全方位監督和管理，從而保證企業財會信息的安全性和可靠性；
3.強化信息系統處理能力。充分運用智能化程序，實現數據信息錄入、傳輸的自動化與數字化；
4.簡化程序。為了提高企業財務信息的利用率，應簡化企業財務信息系統，旨在將無用的系統功能去除，在減少審批的基礎上，強化企業控制體系。從而有效提高了企業工作效率，同時確保企業財務信息的準確性。
三、會計流程再造的成效
會計流程再造應用于企業信息化管理中，為企業財會工作人員打來了福音。其主要針對企業管理模式、管理時效、管理成本和工作流程等多個方面，為實現企業財會信息化管理奠定堅實的基礎，從而逐漸實現財會工作的統一管理。
（一）統一管理財務制度
為了優化企業信息資源配置，企業應統籌管理財務制度、財會工作、資源調配，加強企業的考核制度，并強化企業決策，逐步實現企業賬務分立，責任和權利獨立。在此基礎上，加強企業成本控制，統一規劃企業計量表格和報表表格，經由考核來統一制定企業財務管理制度，以便于快速收集企業財務信息，使其具有很強的適用性。
（二）將企業業務與財務管理銜接起來
應強化企業財務的控制能力和實時核算能力，在生產、銷售、企業員工工資、企業固定資產及采購等觸發探測器時，企業系統應自動處理相關憑證，并錄入信息系統。這一過程有效實現了將企業業務和財會工作的有效結合，大大提高了財務核算效率的同時，有效實現了企業數據信息的自動化管理。
（三）全方位管理企業預算
實行企業預算管理是以企業利潤為工作目標，制定以銷售預算、企業采購預算、成本預算等預算分析數據和預算追蹤計劃，有效控制企業預算，建立健全企業預算控制體系，確保企業嚴格按照各項預算有序支出和科學化管理。
（四）準確的合并企業財務報表
確保企業內部能實現準確對賬、數據的自動化上報等，使上級機構能及時準確的了解企業經營狀況，并根據上報的數據進行匯總和合并，針對報表數據進行分析和總結，以便于各負責人掌握企業的運行狀況，從而制定正確的企業決策。
（五）提高了企業數據綜合處理能力
會計再造流程支持大型數據庫，有助于更好地保證企業財務信息的安全性和可靠性。在此基礎上，其具有高安全性和高效性，充分利用網絡信息技術，實現了遠程控制和移動辦公等多項功能。有助于財會數據信息的搜集、查詢、錄入、報表等會計數據的遠程操作，為實現企業信息化管理提供強有力的物質基礎。
四、結束語
綜上所述，會計流程再造在企業的信息化管理中，有著至關重要的作用。它不僅提高了企業數據信息處理效率，還將企業經濟業務與財會工作緊密結合在一起，大大降低了企業員工的工作總量，減輕了企業員工的工作壓力。目前，會計流程再造雖然得到了一定程度的應用，但是由于我國管理水平不能滿足其要求，導致在管理中還存在或多或少的問題。這就需要專業人士積極投身到該項研究中，并針對文中的不足，提出指正意見，為推動我國社會經濟的發展做出貢獻。
參考文獻
[1]李莉.試論會計流程再造在企業財務信息化中的應用[J].民營科技，2013，11：249.
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[3]鄒敏.會計流程再造在企業財務信息化中的應用初探[J].現代商業，2013，33：244-245.
(林業信息中心，呼和浩特010020)
摘 要：自動化辦公系統是電子政務建設的基礎和重要組成部分，是提高政府工作效率，促進政府轉型的有效手段。文章結合林業廳實際情況，探索了如何在自治區林業廳搭建符合工作實際的自動化辦公系統。
關鍵詞 ：內蒙古；林業廳；辦公自動化
中圖分類號：TP317.1
文獻標識碼：B
收稿日期：2015-06-11
作者簡介：段菁（1962-），女，北京市人，林業高級工程師．
1 引言
電子政務建設是政府信息化工作的重中之重，主席強調，沒有網絡安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現代化。2014年成立的中央網絡安全和信息化領導小組辦公室，大力支持電子政務的發展。強化電子政務水平才能建設服務型政府，實現經濟的跨越式發展。
辦公自動化是電子政務系統的一個重要組成部分，實現辦公自動化是提高辦公質量和效率，促進政務公開的一個重要手段。為提高林業電子政務發展水平，推進辦公自動化、無紙化，建設節約、高效型的政府機關單位，林業廳大力推進自治區林業廳自動化團建系統。
自治區林業廳信息中心與廳機關相關處室進行多次深入溝通調研后，梳理了廳機關相關工作流程，開發部署了林業廳自動化辦公軟件系統。該系統采用先進成熟的計算機和通信技術手段建成，具備高質量、高效率、智能化的特點，為領導決策和機關辦公提供信息服務，提高辦公效率，減輕工作人員工作負擔，節約寶貴的辦公經費，從而實現行政機關的辦公自動化、辦公無紙化、資源信息化、決策科學化。
2 總體規劃
建設廳機關的自動化辦公系統，是實現全區林業系統辦公自動化邁出的第一步。后面還有第二步、第三步。其目的是通過“云”技術手段，將辦公自動化覆蓋到全區各個盟市、旗縣林業機關。
3 技術解決方案
3.1 軟件總體架構
自治區林業廳自動化辦公軟件系統在設計時，采用3層架構的軟件體系架構。3層架構由展現層、業務邏輯層、數據訪問層組成。3層架構系統在后期維護的時候，極大地降低了維護成本和維護時間。
表現層(UI)：通俗講就是展現給用戶的界面，即用戶在使用一個系統的時候他的所見所得。
業務邏輯層(BLL)：針對具體問題的操作，也可以說是對數據層的操作，對數據業務邏輯處理。
數據訪問層(DAL)：該層所做事務直接操作數據庫，針對數據的增添、刪除、修改、查找等。
總體架構如下圖所示：
3.2 功能框架
自治區林業廳自動化辦公軟件系統全部的功能模塊都采用動態配置，由系統框架解析代碼生成可變功能框架。換言之，就是系統的各個功能模塊是可插拔式，可以任意增加、屏蔽功能模塊，以滿足不同的業務要求，可以對林業廳的實際需求進行定制開發，添加到系統框架中，而不影響其他功能的應用。當發生業務調整的時候，可以避免大規模的升級改造，節約了經費、時間，保證了系統的可擴展性。
3.3 流程技術
有些業務功能存在不同部門和工作人員之間的數據流轉，實現這部分流轉的技術稱為流程引擎。系統采用動態可配置式流程引擎，用戶可根據自身具體情況配置符合實際情況的業務流程，這部分流程大致上有信息管理流程、行政管理流程、公文管理流程、資產管理流程、財務處理流程等。
數據流程的引進，在最大程度上保障了系統的靈活性，不管人員、業務流程如何變化，都能保證系統的實用、適用、易用、好用。
數據流程引擎具備以下幾個特點：
直觀性：無論在流程配置界面和業務處理流程上，采用圖形化方式，用戶可以直觀操作或直觀查看到實際情況模擬。
簡單性：流程配置采用常規圖形拖拉方式，無需學習。
動態性：流程配置可以靈活更改，隨業務變更任意調整，不受時間和功能限制。
適應性：流程框架與部門、角色、人員三者數據為依托，根據不同的數據而進行數據流轉。
自動性：系統自動識別需要使用的流程配置，自動識別流程環節人員身份，自動流轉數據。
4 系統功能設計
4.1 整體設計
OA辦公管理系統功能可以根據業務的變化進行調整，在目前林業廳業務范圍內，設置了如圖5所示的功能。
4.2 系統功能列表（詳見表1）
（一）會計業務流程的概念及特征
會計業務流程是業務流程的一部分，是信息的財務會計部門收集來自企業的經濟業務數據，并生成業務流程管理活動的會計處理信息。由會計方法所產生的財務信息，是企業管理層決策的重要依據。因此，信息處理數據采集的會計業務流程的準確性程度與效率高低，將直接影響企業管理的行為。經濟業務處理的數據采集其載體主要為原始憑證，全面準確的數據信息是會計處理的基礎。
（二）ERP環境下的會計業務流程重組
ERP的應用，不僅僅是引入現代化的管理軟件，使企業實現自動化日常管理活動，更重要的是企業管理進行了根本性的變革，使其更加合理化、科學化，從而大大提高運營效率。提高企業業務流程處理的效率，一方面是從軟件本身，另一方面得益于業務流程重組。基于業務流程再造的原因有以下幾個方面：
1.傳統會計業務流程缺陷要求進行會計業務流程重組
傳統會計業務流程的會計數據通常在經濟業務發生后，因此，財務報告數據往往不具備及時性。滯后的會計信息降低對管理決策的支撐程度，降低了會計信息的相關性，使相關信息的應有效果大打折扣。
2.ERP系統信息的集成性要求進行會計業務流程重組
ERP系統最大的特點是管理信息、財務模塊和其他模塊緊密相連，從而消除信息孤島的問題。在ERP環境下，很多工作可以通過其他部門的員工來收集，然后由財務部門進行信息集成。原始數據可分別由各個部門錄入，財務部門需要時可隨時調用。因此，工作內容發生了明顯的變化，會計的工作流程也必將進行調整，對應于企業信息集成的需求，我們必須要重組的會計業務流程。
3.ERP實施要求進行會計業務流程重組
ERP系統是基于業務流程，物流，資金流設計的，取代了傳統的信息收集，管理，統計等匯總統計和傳輸，變“結果管理”為“過程管理”。不進行業務流程再造，就不能成功實施ERP系統，就很難達到預期的效果。會計業務處理應在ERP系統的框架下進行業務流程再造，以確保公司實施科學規范的會計業務處理程序。
二、業務流程和財務流程問題的解決方案
ERP的應用，不僅僅是引入現代化的管理軟件，使企業實現自動化日常管理活動，更重要的是使企業進行根本性的變革，使其更加合理化、科學化，從而大大提高運營效率。一方面從ERP軟件本身來說，提高企業應用ERP的效率；另一方面是由于業務流程再造。基于業務流程再造思想重組的會計業務流程的ERP應用變得格外重要，特別是在企業的業務種類多、復雜交錯的過程中，ERP實施業務流程再造就顯得尤為重要。
（一）業務流程重組
在訂單流程中，通過建立產品數據表和歷史銷售數據表來有效的減少訂單的修訂；建立供應商信用評價體系，充分利用歷史價格，使得供應商的選擇和定價過程有據可依；從地域上將訂單過程進行任務整合；通過信息系統的建立來實現訂單傳遞的自動化，有效的解決舊的訂單流程中訂單不斷修訂、信息傳遞不暢等問題。
（二）財務流程重組
通過增加采購預算功能、有效控制資金流和系統付款工作，解決財務缺乏統籌規劃與管理問題；通過注冊權責清晰的子分公司，逐步完成收匯、報關、核銷、退稅等方面工作來降低出口所引起的財務風險；由專人定期對賬，將工作化整為零來解決對賬過程繁瑣、賬目不清等問題；將地域上的職能進行整合，減少需核對項目來解決信息分散、共享性差的問題；通過運用信息系統，整合業務與財務流程，解決財務與業務脫節問題，實現財務流程的自動化。通過資金管控系統，有助于了解資金的去向，更加有效地控制資金。傳統的會計業務流程己經不能夠適應 ERP系統的要求并會影響其功能的發揮，因此必須重組傳統的會計業務流程，使其能夠適應 ERP系統的要求，提高會計信息的相關性和及時性。
三、對于ERP系統的建議
對會計業務流程的改進措施：
（一）改變管理理念、工作方式
ERP系統給企業帶來了全新的管理理念與方法，改變了各職能部門的工作方式和重點，擺脫了過去的事務性、重復性工作，有更多的精力深入工作。以財務工作為例，會計工作從以往對數字的計量與紀錄，轉向對信息的加工和分析。
（二）有效分散工作、責任追查到人
在系?y實施前各種文件信息分散在相關員工手中，其完整性和準確性全靠工作態度和自覺性來保證，一旦出現問題互相推卸責任。信息系統投入使用以后，工作過程中產生的數據統一要求存入數據庫。一旦某個環節信息出現問題，可以直接追查到相關人員，并及時更正。系統有利于有效分配工作，全部相關人員參與到系統中，對各自部分工作負責，有效杜絕了員工工作量不對等現象。
（三）流程標準化、有效管控
ERP系統的建立提高了業務的銜接度，使得運作流程合理化、完整化；加強了對業務流程活動的有效管控，使得流程的運作有據可依；有效消除了采購、儲運和財務流程在內容及時間上的不銜接。目前所涉及到的活動流程通過系統進行，資料信息由相關人員及時錄入，極大提高了業務的銜接度，改變了以前信息缺失的局面。
[關鍵詞] 商業企業 信息化 辦公自動化
商業企業是溝通生產者與消費者的重要橋梁，其管理水平與管理效率直接影響著商品有效的生命周期。
一、信息化建設的意義與作用
推進商業企業信息化建設的根本目的在于提高其現代化水平和競爭能力，而不是一般意義上的信息的高度集成和快速處理，更不僅僅是單純的計算機硬件、軟件和網絡平臺的建設。這主要包括四個方面：首先，要充分認識信息化建設只是商業企業現代化建設的一種手段和工具，它的主要作用就是對各種信息實行高度集成和快速處理，為供應鏈管理、營銷策略設計與管理和科學決策等提供各種信息。因此，商業企業信息化建設必須納入其現代化建設總體規劃之中，從整體優化、系統工程和信息集成的角度出發，統籌兼顧，相輔相成，互為作用；其次，商業企業信息化建設的首要條件是各種信息的準確性和時效性。以商業企業管理信息化建設為例，如果沒有一個科學、規范和嚴格的企業管理制度，管理信息就很難具有準確性和時效性。因此，為了確保管理信息的準確性和時效性，從根本上提高其管理信息化建設水平，必須在管理信息化建設的同時提前對商業企業深化改革和需求分析，對傳統管理模式、管理方法和業務流程進行根本性的思考和徹底重組。再次，商業企業管理信息化建設是一個管理系統工程，具有系統復雜、周期長、難度大、投資多等特點，因此，為了提高管理信息化建設水平和工程項目抗風險能力，必須在管理信息化建設過程中建立相應的工程項目管理體制和運作機制。最后，商業企業作為信息化建設的主體，一方面要加強以人為本的管理工作，通過各種形式不同程度地使企業員工，特別是主要領導接受相關理論與方法的培訓教育。另一方面，一定要從實際出發，立足于管理創新和應用創新開展工作[1]。
另外，在商業企業信息化的進程中，要充分考慮并切實體現市場的中心地位。在現代社會中，只有獲得了市場的認可才能獲得發展壯大的機會。若失去了市場，也就失去了發展乃至生存的可能。許多商業企業在經歷了價格競爭、質量競爭、服務競爭、品牌競爭后，越來越開始意識到，信息化在商務活動全流程中的不可替代的作用。商業企業的經營活動是以市場需求為目標的，市場需求是客觀的，是不以人的意志為轉移的。只有通過信息化才能使商業企業不斷更新面貌，提高經濟效益，增強競爭能力。
二、信息化建設的內容
商業企業進行信息化建設主要包括五個方面的內容，其中的人員培訓是提供信息化建設過程中必需的智力保障[2]。這五部分組成如圖1所示。
1.辦公自動化
通過使用辦公自動化系統可以直接提高行政辦公效率，增加商業企業的快速反應能力。商業企業辦公自動化系統的投資金額相對較小，辦公自動化軟件比較容易選擇。選用適用的辦公軟件，可以解決日常辦公過程中的公文傳遞、處理，工作流程引導，信息等問題。
2.商務流程自動化
商業企業信息化建設到了一定階段，就可以適時開展商務過程自動化建設。這主要是指在商業運作全流程廣泛使用計算機輔助，以提高生產效率、改善工作質量。這需要商業企業充分了解自身特點，與高校、科研機構廣泛聯系，有針對性的解決商務流程中的問題。
3.財務信息化
如果資金允許，則在財務管理方面推行ERP(Enterprise Resourse Planning，企業資源規劃）軟件。它是一個以管理會計為核心的信息系統,識別和規劃商業企業資源，從而獲取客戶訂單,完成處理和交付,最后得到客戶付款。ERP可以將商業企業內部所有資源整合在一起，對采購、流通、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合,取得最佳效益。ERP的合理運用將徹底改變商業企業運作的模式，幫助企業內部業務操作合理化，同時運用功能豐富的協作/合作技術幫助其在企業群體和貿易伙伴之間提高管理水平,擴展競爭空間和提高綜合能力。
4.服務網絡化
商業企業要在互連網上建立宣傳自己的站點并開展電子商務業務，要注意及時更新相關信息。在網站上除了對商業企業及產品進行介紹外，尤其要注意對售后服務部分進行強化。為客戶通過電子郵件、留言板等形式提供信息反饋的形式。
5.人員培訓
商業企業進行信息化建設，要進行充分的人員培訓，培訓的內容包括觀念和技術兩個方面。觀念培訓是指要轉變員工對信息化建設的認識，使其認識到信息化建設的必要性和迫切性；技術培訓是指使員工掌握必需的專業知識，對在信息化建設過程中自己要使用的軟硬件進行全面、深入的認識與掌握。
按照上述思路進行商業企業信息化建設，具有可行性強、易于操作、實現周期短等優點,容易取得好的建設效果。
參考文獻:
[1]周鴻鐸:信息資源開發利用策略[M].北京:中國發展出版社,2000
