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第1篇

在新時(shí)期，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入或者正在加速步入一個(gè)生產(chǎn)、占有、使用、支配知識(shí)資源的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)儼然不再是有形的物質(zhì)形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，而是轉(zhuǎn)變成了無(wú)形的知識(shí)形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。毋庸置疑，只有那些不斷更新知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)管理機(jī)制創(chuàng)新，以最新知識(shí)統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展的企業(yè)才更能取得成功。文章闡述了知識(shí)與知識(shí)管理內(nèi)涵，并介紹了知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制、知識(shí)管理保障機(jī)制兩種知識(shí)管理機(jī)制，以饗讀者。

［關(guān)鍵詞］

企業(yè);知識(shí)管理;管理機(jī)制;共享機(jī)制;保障機(jī)制

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下進(jìn)行有效的知識(shí)管理與創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的可持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展具有重要意義。隨著網(wǎng)路化、數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化時(shí)代的加速到來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨著日益復(fù)雜的外在環(huán)境，于是，愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)督促著企業(yè)不斷進(jìn)行人才培養(yǎng)，知識(shí)積累與技術(shù)革新。鑒于此，當(dāng)下進(jìn)行知識(shí)管理，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制是目前企業(yè)管理的重中之重。

1知識(shí)與知識(shí)管理相關(guān)內(nèi)涵

1.1知識(shí)

物質(zhì)、信息和能量三部分共同構(gòu)成了世界，而人類對(duì)世界的認(rèn)知無(wú)疑是借助于知識(shí)、信息以及數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行的，知識(shí)是人們了解世界、認(rèn)識(shí)世界、改造世界的一種重要手段，它與信息、數(shù)據(jù)既有區(qū)別又有聯(lián)系。眾所周知，獲取知識(shí)比獲取信息是一種更高級(jí)、更能動(dòng)的能力。知識(shí)可根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同類型。例如，原理知識(shí)與技能知識(shí)、顯性知識(shí)與隱性知識(shí)、員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)知識(shí)等。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中提到的知識(shí)具有專業(yè)性、綜合性、實(shí)踐性、廣泛性，只要能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的知識(shí)都可拿來(lái)所用。

1.2知識(shí)管理

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，知識(shí)管理被稱為一種“新興、現(xiàn)代、科學(xué)”的管理方式，其自一開(kāi)始便被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者廣泛接受。在早期的企業(yè)知識(shí)管理中，顯性知識(shí)備受重視，成為企業(yè)管理的主要知識(shí)形式，但是隨著知識(shí)管理的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)管理者重視對(duì)隱性知識(shí)的挖掘，而隱性知識(shí)的承載者是人才，這就預(yù)示著有更多企業(yè)傾向于培養(yǎng)知識(shí)創(chuàng)新型人才，開(kāi)創(chuàng)“以人為本”的人才管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)資源的深層挖掘與管理。關(guān)于“知識(shí)管理”的概念，學(xué)者們眾說(shuō)紛紜，各有千秋，但其內(nèi)涵基本相似，主要包括以下內(nèi)容:知識(shí)獲取、知識(shí)梳理、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)維護(hù)與應(yīng)用、知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享、知識(shí)創(chuàng)新等。

2企業(yè)幾種重要的知識(shí)管理機(jī)制

2.1知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制

2.1.1建立企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制

關(guān)于企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，學(xué)術(shù)界認(rèn)為包括兩種:一種是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。這主要是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門(mén)、人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、銷售部門(mén)、研發(fā)部分等之間知識(shí)的流動(dòng)、轉(zhuǎn)移與共享。另一種是指在知識(shí)聯(lián)盟條件下，各企業(yè)之間信息與知識(shí)的相互學(xué)習(xí)、相互溝通與交流、相互共享。關(guān)于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制的建立，企業(yè)應(yīng)做到以下四點(diǎn):一是建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制。要促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)之間、企業(yè)員工個(gè)體之間知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制建設(shè)很有必要。企業(yè)可依據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，基于員工的心理進(jìn)行薪酬激勵(lì)制度、產(chǎn)權(quán)激勵(lì)制度、定期考核淘汰制度、知識(shí)署名制度等制度的創(chuàng)設(shè)。二是建立創(chuàng)新失敗寬容制度。該制度有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。三是創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)制。企業(yè)要不斷創(chuàng)新內(nèi)部組織機(jī)制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)知識(shí)管理創(chuàng)新，改善企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享現(xiàn)狀。四是建立健全企業(yè)文化機(jī)制。企業(yè)要基于知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，以文化建設(shè)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流通、生產(chǎn)、創(chuàng)新與共享。

2.1.2建立基于企業(yè)聯(lián)盟的知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制

隨著科技的發(fā)展，企業(yè)研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大，很多企業(yè)為了降低自身知識(shí)研發(fā)與使用的風(fēng)險(xiǎn)，想到了與其他企業(yè)聯(lián)盟來(lái)共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的方法。但是，這并不意味著知識(shí)資源可以在建立聯(lián)盟的各企業(yè)之間進(jìn)行無(wú)障礙的流通、轉(zhuǎn)移與共享，它受諸多因素的影響，如何克服聯(lián)盟企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享障礙，提高共享效率是擺在各個(gè)企業(yè)知識(shí)管理面前的棘手任務(wù)，筆者認(rèn)為可通過(guò)以下途徑來(lái)實(shí)現(xiàn):首先，建立企業(yè)與企業(yè)間的信任機(jī)制。毋庸置疑，各聯(lián)盟企業(yè)必須對(duì)彼此要高度信任，企業(yè)只有在相信對(duì)方不會(huì)趁機(jī)竊取本企業(yè)核心知識(shí)的前提下，才會(huì)積極進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享。其次，建立企業(yè)間的利益分配機(jī)制。在知識(shí)研發(fā)中，由于各企業(yè)對(duì)知識(shí)研發(fā)的投入與貢獻(xiàn)不一，因此，知識(shí)開(kāi)發(fā)帶來(lái)的利益也不盡相同，只有正確進(jìn)行利益分配，促進(jìn)公平公正，才能使企業(yè)更樂(lè)于進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享。最后，建立完善的沖突與矛盾化解機(jī)制。當(dāng)然，在聯(lián)盟企業(yè)發(fā)生激烈的沖突與矛盾時(shí)，知識(shí)的轉(zhuǎn)移與共享便受到阻礙，故要建立矛盾與沖突化解機(jī)制。各企業(yè)之間要時(shí)常溝通，強(qiáng)化交流，構(gòu)建健全的溝通機(jī)制;一旦沖突發(fā)生時(shí)，要秉著“寬容對(duì)待，防止惡化”的原則解決問(wèn)題;構(gòu)建文化共享機(jī)制凝聚使各企業(yè)擰成一股繩。

2.2知識(shí)管理保障機(jī)制

2.2.1技術(shù)保障機(jī)制

毋庸置疑，企業(yè)要想提高知識(shí)管理的質(zhì)量與效率，獲得技術(shù)支持與保障很重要。將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)知識(shí)管理，有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的自動(dòng)化、準(zhǔn)確化、系統(tǒng)化，幫助企業(yè)知識(shí)管理人員輕松實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、管理、利用與更新等，極大提高了工作人員的工作效率。筆者認(rèn)為，構(gòu)建技術(shù)保障機(jī)制，主要可通過(guò)以下兩點(diǎn)來(lái)進(jìn)行:一是優(yōu)化企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。優(yōu)化的信息，門(mén)戶網(wǎng)站最好具有以下功能:信息檢索、、共享，提供信息交流平臺(tái)等;二是建立整個(gè)企業(yè)以及各個(gè)部門(mén)的知識(shí)地圖。所謂知識(shí)地圖，即用圖表或者圖標(biāo)的方式對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)載體、知識(shí)分布的一般狀況進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。知識(shí)地圖的構(gòu)建更有利員工培訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)以及進(jìn)行有效的信息檢索。例如，銷售部門(mén)可建立銷售地圖。

2.2.2文化保障機(jī)制

良好的企業(yè)文化將為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境，鑒于此，企業(yè)應(yīng)建立基于知識(shí)學(xué)習(xí)、共享、交流，人人參與創(chuàng)新知識(shí)研究的良好企業(yè)文化，即為知識(shí)管理建立文化保障機(jī)制。從該層面上講，企業(yè)文化應(yīng)該由以下幾個(gè)內(nèi)容構(gòu)成，即知識(shí)共享文化、促進(jìn)學(xué)習(xí)與交流的文化、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展的文化等。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)要做到以下兩點(diǎn):一是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。促使員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，提倡全員學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)一切有利于自身發(fā)生的知識(shí)，提升其綜合能力;二是有目的地建立共享文化機(jī)制。在日常管理以及員工培訓(xùn)中，企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)“知識(shí)共享”文化的滲透，并鼓勵(lì)員工共享知識(shí)、合作發(fā)展。

2.2.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制

知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展具有重要作用，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是每一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理中不可忽視的重要內(nèi)容，為了確保知識(shí)管理的高效性，企業(yè)要有目的地建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。一些大規(guī)模企業(yè)很重視知識(shí)的創(chuàng)新成果，并就自己研發(fā)的創(chuàng)新成果申請(qǐng)國(guó)家專利，將該項(xiàng)研究成果再以法律形式保護(hù)起來(lái)，使其不受他人侵犯。因此，申請(qǐng)專利無(wú)疑是一種有效的知識(shí)保護(hù)手段。另外，有價(jià)值的知識(shí)創(chuàng)新成果只有被廣泛應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展，才能充分發(fā)揮其之于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。目前，很多企業(yè)已經(jīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，研究有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合管理與應(yīng)用模式，并初步取得成效。

綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制，提高知識(shí)管理效率，使知識(shí)資源更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很重要。企業(yè)可通過(guò)建立知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享機(jī)制、知識(shí)管理保障機(jī)制等方式提高知識(shí)管理的高效性。但是，建立完善的知識(shí)管理機(jī)制是一項(xiàng)煩瑣復(fù)雜、循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，企業(yè)一定要立足實(shí)際，引領(lǐng)創(chuàng)新，真正做好知識(shí)管理這一重要任務(wù)。

作者：王妮娜 單位：濰坊職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］王偉.企業(yè)知識(shí)管理機(jī)制研究［D］．武漢:武漢理工大學(xué)，2012.

［2］蘇用專.現(xiàn)代制造企業(yè)知識(shí)管理的機(jī)制、模式與體系構(gòu)建研究［D］．武漢:武漢理工大學(xué)，2008.

［3］宋超.跨組織合作企業(yè)的知識(shí)共享與保護(hù)機(jī)制研究［D］．長(zhǎng)春:吉林大學(xué)，2015.

第2篇

1999年以來(lái)，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開(kāi)始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識(shí)管理等問(wèn)題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識(shí)管理以面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。1999年，許多國(guó)外知識(shí)管理研究的著作被翻譯出版，國(guó)內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國(guó)家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識(shí)管理問(wèn)題研究”作為2000年鼓勵(lì)研究領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)志，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識(shí)管理的研究掀起了一個(gè)小小的，并波及到企業(yè)界，引發(fā)了一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的熱潮。

知識(shí)運(yùn)行機(jī)制

知識(shí)運(yùn)行機(jī)制主要指促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、共享與應(yīng)用高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制。包括：微弱市場(chǎng)信號(hào)收集機(jī)制、創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制、企業(yè)知識(shí)分類與標(biāo)準(zhǔn)化制度、企業(yè)文檔積累與更新制度、知識(shí)型項(xiàng)目管理機(jī)制、外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制、知識(shí)寬松交流機(jī)制等，下面分別予以闡釋。

1．創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制

創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。創(chuàng)新成功了有獎(jiǎng)勵(lì)甚至是重獎(jiǎng)，那么失敗了呢是不聞不問(wèn)，還是不予理睬，或者予以相應(yīng)處分應(yīng)該講，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新失敗并沒(méi)有一個(gè)比較好的處理機(jī)制。然而，要將創(chuàng)新作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的一個(gè)重要因素，就必須建立起鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，要建立創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，除了有創(chuàng)新成功獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制外，還應(yīng)該建立起創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制。

要建立創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制，就應(yīng)該對(duì)各個(gè)崗位和職位予以定級(jí)，根據(jù)不同的級(jí)別走出可以失敗的辭書(shū)、項(xiàng)目數(shù)、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)規(guī)模。在上述范圍內(nèi)允許失敗，超出范圍的失敗是不受支持的或者是要受到懲罰的。這樣，由于在一定范圍內(nèi)的失敗可以被寬容，企業(yè)員工創(chuàng)新的積極性就會(huì)非常高漲，創(chuàng)新意識(shí)就會(huì)非常強(qiáng)，顯然，創(chuàng)新成果也會(huì)隨之增多。除了限定寬容的范圍之外，創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制還要求失敗者將失敗的原因進(jìn)行分析，整理成相應(yīng)材料，供其他人參考。這樣，就將主觀上不愿意看到的失敗客觀上規(guī)范起來(lái)，納入有效管理的范疇，同時(shí)找尋失敗原因，為后續(xù)的成功奠定基礎(chǔ)，真正做到“失敗是成功之母”。

2．企業(yè)知識(shí)分類與標(biāo)準(zhǔn)化制度

為了使企業(yè)的知識(shí)更好地共享和應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)該建立知識(shí)分類制度與知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化制度。企業(yè)知識(shí)的分類既要根據(jù)崗位、專業(yè)分類，更要按照局部知識(shí)和全局知識(shí)，例常知識(shí)和例外知識(shí)進(jìn)行分類。

局部知識(shí)指的是在企業(yè)的一個(gè)班組、一個(gè)部門(mén)應(yīng)共享的知識(shí)，而全局知識(shí)則是指企業(yè)所有部門(mén)都應(yīng)該共享的知識(shí)。企業(yè)應(yīng)該成為學(xué)習(xí)性組織，員工應(yīng)該成為一個(gè)終生學(xué)習(xí)的個(gè)體，然而由于受時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等資源的限制，又必須強(qiáng)調(diào)“適時(shí)學(xué)習(xí)”宋玲，1999的概念。這樣，對(duì)于局部知識(shí)和全局知識(shí)就可以根據(jù)不同的層次進(jìn)行培訓(xùn)。

例常知識(shí)指的是經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)已經(jīng)很成熟的知識(shí)，可以進(jìn)行編碼進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，建成知識(shí)庫(kù)以利于計(jì)算機(jī)處理的知識(shí)。

將例常知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，既有利于計(jì)算機(jī)處理和員工共享，還有一點(diǎn)是企業(yè)對(duì)外的信息如果是例常知識(shí)的范圍，則不論何人、何時(shí)、何地都是一致的除非有其他考慮，而絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)高級(jí)經(jīng)理和一般經(jīng)理在就同一個(gè)問(wèn)題比如企業(yè)的定位接受記者采訪時(shí)答案不一致或相矛盾的情況。

3、企業(yè)文檔積累與更新制度

企業(yè)文檔積累與更新每個(gè)企業(yè)都在作，然而大多數(shù)企業(yè)都沒(méi)有將其制度化、規(guī)范化。只有部分企業(yè)出年鑒或年度匯總材料，一般都比較厚，有的還一年比一年厚，這都是由于沒(méi)有將企業(yè)的文檔積累與更新形成制度的原因。

建立文檔積累制度，就必須有具體的知識(shí)管理人員將企業(yè)的技術(shù)訣竅、最佳實(shí)踐整理成文字材料，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和優(yōu)秀的營(yíng)銷方法與技術(shù)整理成材料，予以分類存檔，以便供企業(yè)員工共享。這一點(diǎn)在分支機(jī)構(gòu)比較多的企業(yè)尤為重要，因?yàn)橐粋€(gè)部門(mén)的成功經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐整理成規(guī)范的文檔后，通過(guò)有效的知識(shí)分發(fā)機(jī)制可以快速為其他兄弟機(jī)構(gòu)所共享，而避免了由于知識(shí)共享不夠、信息交流不暢引起的不同分支機(jī)構(gòu)重復(fù)開(kāi)發(fā)某項(xiàng)技術(shù)、重復(fù)摸索某種營(yíng)銷方法造成的資源浪費(fèi)。

建立文檔定期更新制度，就會(huì)要求知識(shí)管理人員在規(guī)定的時(shí)間必須重新審視已經(jīng)存檔的文件之間是否有過(guò)時(shí)的內(nèi)容、失效的內(nèi)容、繁雜的內(nèi)容或互相沖突的內(nèi)容，這樣，就能確保存檔文件的有效性、精煉性和一致性。

4、知識(shí)型項(xiàng)目管理機(jī)制

知識(shí)型項(xiàng)目與傳統(tǒng)項(xiàng)目不一樣，它更依賴于人的智慧和創(chuàng)新能力，對(duì)規(guī)定的時(shí)間和場(chǎng)地的依賴倒在其次。所以，對(duì)于知識(shí)型項(xiàng)目，更重要的是強(qiáng)調(diào)人本管理和目標(biāo)管理，而不是過(guò)程管理。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，就是要求在規(guī)定的成本和時(shí)間內(nèi)完成既定的目標(biāo)，而不必要求在整個(gè)過(guò)程內(nèi)要嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，比如打卡、座班等等。

對(duì)知識(shí)型項(xiàng)目的參與人員還要強(qiáng)調(diào)柔性管理和彈性管理。因?yàn)椋?xiàng)目的目標(biāo)還有可能隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變而作一些相應(yīng)調(diào)整。比如，別的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)目的原定目標(biāo)，那么，項(xiàng)目組就應(yīng)該能充分學(xué)習(xí)別的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)，并且將目標(biāo)調(diào)整到高于原定目標(biāo)的位置上。所以，知識(shí)型項(xiàng)目的管理強(qiáng)調(diào)人本管理、目標(biāo)管理、彈性管理和柔性管理。

知識(shí)型項(xiàng)目的激勵(lì)機(jī)制不但要考慮即期激勵(lì)，還要考慮遠(yuǎn)期激勵(lì)，并且根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的增加增大遠(yuǎn)期激勵(lì)的比重。這是因?yàn)椋行╉?xiàng)目的收益目前不一定能顯現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)企業(yè)往往會(huì)低估項(xiàng)目的價(jià)值，而項(xiàng)目參與人員一般會(huì)高估項(xiàng)目的價(jià)值，如果采用遠(yuǎn)期激勵(lì)比如股票期權(quán)和遠(yuǎn)期分紅等手段，充分考慮委托人與人利益的相容性，則項(xiàng)目實(shí)施就會(huì)順利得多。

5、外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制

企業(yè)的規(guī)模再大。實(shí)力再?gòu)?qiáng)，也不可能將與企業(yè)相關(guān)的所有專家和學(xué)者集于麾下，即使企業(yè)出得起代價(jià)，也不是所有的學(xué)者和專家愿意為某個(gè)企業(yè)終生效力，這就對(duì)企業(yè)提出了一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)如何將這些外部專家和學(xué)者的知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)呢所以，我們提出，企業(yè)為了使外部知識(shí)內(nèi)部化，就應(yīng)該建立起相應(yīng)的外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制。

現(xiàn)在企業(yè)都感知到?jīng)Q策失誤帶來(lái)的危害，普遍認(rèn)識(shí)到科學(xué)決策非常重要。并且，從經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的角度看，將所有的人才集中于企業(yè)肯定是不經(jīng)濟(jì)的。因而請(qǐng)外腦的企業(yè)越來(lái)越多。不過(guò)，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有將其制度化和規(guī)范化，一般都是請(qǐng)專家來(lái)會(huì)診、來(lái)咨詢、來(lái)評(píng)審或鑒定，具有臨時(shí)性和偶然性。我們講要建立外部知識(shí)內(nèi)化機(jī)制，就是要訂立長(zhǎng)期、中期乃至短期規(guī)劃，按照計(jì)劃定期請(qǐng)專家來(lái)講解、培訓(xùn)最新的業(yè)務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)和經(jīng)營(yíng)思想，并且將外部專家所傳授的知識(shí)加以整理成規(guī)范的文檔，定期更新，成為企業(yè)內(nèi)部可共享的知識(shí)。這樣，企業(yè)獲得外部知識(shí)就會(huì)既有規(guī)劃，又能以一次投入，永久受益、全員受益。

6、知識(shí)寬松交流機(jī)制

知識(shí)運(yùn)行機(jī)制的很重要一點(diǎn)就是要建立知識(shí)寬松交流的機(jī)制和寬松交流的環(huán)境。相比環(huán)境而言，機(jī)制的建立對(duì)于企業(yè)來(lái)講更為迫切。比如圓桌會(huì)議機(jī)制、午餐會(huì)議機(jī)制、周末企業(yè)發(fā)展沙龍機(jī)制等都是可以具體操作的制度。

有些企業(yè)為每個(gè)部門(mén)每周定一個(gè)時(shí)間舉行圓桌會(huì)議，會(huì)上自由交流，沒(méi)有主賓之分，只需要指定的知識(shí)管理人員作記錄，并加以整理。有些企業(yè)特別是高科技企業(yè)比較重視午餐時(shí)間的開(kāi)發(fā)，午餐時(shí)分，指定一個(gè)專門(mén)的人員交流其所擁有的知識(shí)和技術(shù)，而其他人則邊吃午餐邊聽(tīng)演講，待大家吃完后，再給演講人提些問(wèn)題，由演講人或知識(shí)管理者加以整理。有的企業(yè)定期搞周末企業(yè)發(fā)展沙龍，既有利于上下級(jí)的溝通，又有利于員工們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。還有企業(yè)之間定期搞董秘沙龍。董事長(zhǎng)沙龍等等。像這樣的只要制度化，并且給定一個(gè)寬松的情境，都會(huì)取得較好的效果。

知識(shí)績(jī)效機(jī)制

知識(shí)績(jī)效機(jī)制的作用是能對(duì)員工申報(bào)的知識(shí)管理成果進(jìn)行審查和評(píng)定，以確定其業(yè)績(jī)和效果。知識(shí)績(jī)效機(jī)制包括員工知識(shí)成果稽核制度、知識(shí)成果價(jià)值的專家計(jì)算機(jī)聯(lián)合評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。

1、員工知識(shí)成果稽核制度

員工申報(bào)了知識(shí)成果，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相應(yīng)知識(shí)管理人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行真實(shí)性審查和有效性的評(píng)定。這就需要建立員工知識(shí)成果稽核制度。該制度要求各級(jí)主管人員應(yīng)定期將員工申報(bào)的知識(shí)成果予以核實(shí)，并評(píng)價(jià)其價(jià)值，填寫(xiě)稽核單，送交知識(shí)管理部門(mén)予以參考。

2、知識(shí)成果價(jià)值的專家——計(jì)算機(jī)聯(lián)合評(píng)價(jià)系統(tǒng)

員工申報(bào)的有些知識(shí)成果可以用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行處理，比如市場(chǎng)營(yíng)銷人員收發(fā)了多少電子郵件，給哪些重點(diǎn)客戶分發(fā)了電子郵件，這都可以采用電子郵件管理系統(tǒng)軟件來(lái)評(píng)價(jià)員工在知識(shí)共享與交流方面的成果。顯然，用計(jì)算機(jī)來(lái)輔助知識(shí)管理是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

對(duì)于收益不確定或很難衡量的知識(shí)成果，則可以采用專家背靠背投票的方法或?qū)＜颐鎸?duì)面協(xié)調(diào)的辦法予以確定。這些專家，不一定是企業(yè)外部的，企業(yè)內(nèi)部精通該知識(shí)成果領(lǐng)域的員工都應(yīng)該算作該具體成果的評(píng)審專家。

知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制

知識(shí)明晰機(jī)制是明確員工的知識(shí)成果，知識(shí)績(jī)效機(jī)制是核實(shí)員工的知識(shí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值，知識(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制則將員工的績(jī)效具體化為員工愿意接受的收益，對(duì)不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的員工進(jìn)行處罰。其中獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制包括知識(shí)薪酬支付制度、知識(shí)股權(quán)期權(quán)制度、知識(shí)晉升制度、知識(shí)署名制度和知識(shí)培訓(xùn)制度等，懲罰機(jī)制有知識(shí)老化型員工淘汰制度等。

1、知識(shí)薪酬支付制度

知識(shí)薪酬支付制度是指將能比較確定其收益的知識(shí)成果與員工的即期收益聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)增發(fā)薪水與酬金來(lái)激勵(lì)企業(yè)員工。

2、知識(shí)股權(quán)期權(quán)制度

知識(shí)股權(quán)期權(quán)制度是指將收益比較準(zhǔn)確，并且主要在遠(yuǎn)期實(shí)現(xiàn)的知識(shí)成果與員工的遠(yuǎn)期收益聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)給予股權(quán)期權(quán)來(lái)激勵(lì)企業(yè)員工。

3、知識(shí)晉升制度

知識(shí)晉升制度是指對(duì)于那些既取得了較大知識(shí)成果，又具有較強(qiáng)管理能力，并且對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的刺激不太敏感的員工采用晉級(jí)、晉職的方法來(lái)激勵(lì)，以使他們?nèi)〉酶蟪晒?/p>

4、知識(shí)署名制度

知識(shí)署名制度是指對(duì)于那些取得了較大知識(shí)成果，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的刺激不太敏感，但對(duì)名望非常重視的員工采用知識(shí)署名的方法來(lái)激勵(lì)，以使他們?nèi)〉酶蟪晒１热缈梢詥T工的名字命名某某工藝、某某營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等等。這樣既可以讓被命名的員工感到深受鼓舞，也可以通過(guò)具體的人名將這些成果形象化，使得這些成果更容易推廣和共享。

5、知識(shí)培訓(xùn)制度

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為一種重要的資本。知識(shí)培訓(xùn)制度就是對(duì)那些取得了較大知識(shí)成果，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的刺激不太敏感，但對(duì)進(jìn)一步深造非常重視的員工采用知識(shí)培訓(xùn)的方法來(lái)激勵(lì)。其實(shí)，員工深造是外部知識(shí)內(nèi)部化的方法之一。并且，這些員工深造后更容易出知識(shí)成果，從而形成一個(gè)知識(shí)成果的良性循環(huán)。

第3篇

關(guān)鍵詞:科技項(xiàng)目管理;知識(shí)管理系統(tǒng);系統(tǒng)研發(fā)

隨著國(guó)家的日益發(fā)展，科技項(xiàng)目的創(chuàng)新與實(shí)施帶來(lái)的科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與研究問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)峻。人們不斷的創(chuàng)新新科技推動(dòng)了國(guó)家快速發(fā)展，而在此過(guò)程中，科學(xué)技術(shù)項(xiàng)目管理面臨著知識(shí)管理系統(tǒng)問(wèn)題。知識(shí)管理系統(tǒng)的主題對(duì)象是科技項(xiàng)目管理，這是一項(xiàng)高層次的知識(shí)管理體系，科學(xué)技術(shù)事業(yè)的研究與知識(shí)的發(fā)展需要具體的管理系統(tǒng)操作與統(tǒng)一規(guī)劃，這樣不僅節(jié)省人工成本，也對(duì)科研方面節(jié)省大量的財(cái)力、物力成本。

一、科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理系統(tǒng)研究的目的與意義

知識(shí)管理系統(tǒng)研究的目的是在項(xiàng)目進(jìn)行中工作人員更好的管理知識(shí)系統(tǒng)，處理科學(xué)數(shù)據(jù)、信息，促進(jìn)科技項(xiàng)目更好地進(jìn)行管理與實(shí)施。知識(shí)管理系統(tǒng)是科技項(xiàng)目管理的有效途徑，科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與研究具有重要意義，它對(duì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展和文化知識(shí)發(fā)展具有一定的作用。知識(shí)管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)可以有效地推進(jìn)科學(xué)技術(shù)管理體系，更能系統(tǒng)地操作與管理。

二、目前科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用存在的問(wèn)題

科學(xué)項(xiàng)目管理是由多個(gè)人多組織、不同層次相互協(xié)助共同管理的，管理過(guò)程所遇到的數(shù)據(jù)信息、知識(shí)信息與其他信息都需要系統(tǒng)的處理。知識(shí)系統(tǒng)與人員操作管理相結(jié)合才能更有利于科技項(xiàng)目的管理與發(fā)展。但科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理系統(tǒng)在目前應(yīng)用中依然存在許多問(wèn)題。

(一)缺乏多重資源與創(chuàng)新意識(shí)科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理系統(tǒng)的研究離不開(kāi)多重信息的整合與重組，科學(xué)技術(shù)的落后導(dǎo)致了知識(shí)管理系統(tǒng)老舊，對(duì)數(shù)據(jù)信息、知識(shí)信息與其他信息收集的不完全無(wú)法有效地進(jìn)行優(yōu)化整合與管理。缺乏多重資源，包括信息資源、數(shù)據(jù)資源、人才資源和其他資源。無(wú)法對(duì)接受的信息資源進(jìn)行有效整合與優(yōu)化，知識(shí)管理系統(tǒng)需要不斷地輸入與更新，才能與科技項(xiàng)目更加匹配。人工創(chuàng)新意識(shí)薄弱，傳統(tǒng)思維意識(shí)占據(jù)主導(dǎo)地位，人才的選拔與儲(chǔ)備需要更高層次管理。不斷創(chuàng)新，對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)不斷改進(jìn)與完善，讓知識(shí)管理系統(tǒng)更適合科技項(xiàng)目管理。

(二)管理制度不完善，機(jī)制的不健全科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理系統(tǒng)管理機(jī)制不健全，我國(guó)還處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，對(duì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展處在不完善體制下，習(xí)慣用傳統(tǒng)低效率的管理模式，思維落后，缺乏知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)動(dòng)力。這不僅影響管理效果，還無(wú)法對(duì)新知識(shí)進(jìn)行優(yōu)化與管理。

三、研究知識(shí)管理系統(tǒng)在科技項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

知識(shí)管理系統(tǒng)離不開(kāi)對(duì)信息資源、數(shù)據(jù)資源的存儲(chǔ)管理與整合優(yōu)化。

(一)整合多重信息資源與共享科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與研究是遵循國(guó)家科技發(fā)展規(guī)律產(chǎn)生的，知識(shí)管理系統(tǒng)中整合多重信息資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享更有利于科技發(fā)展與管理。1．整合人工信息、人才資源、信息資源知識(shí)管理系統(tǒng)的研究離不開(kāi)人工信息、人才資源與信息資源，對(duì)這些信息資源進(jìn)行優(yōu)化整合并存儲(chǔ)，優(yōu)化知識(shí)庫(kù)資源，給有需要的科研項(xiàng)目提供信息基礎(chǔ)。人才資源的選拔與儲(chǔ)備很重要，只有不斷地選拔高素質(zhì)專業(yè)人才，不斷地整合信息資源才能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)信息。2．實(shí)現(xiàn)資源共享平臺(tái)對(duì)文化知識(shí)信息、數(shù)據(jù)信息、員工信息、科技信息等進(jìn)行收集整合與優(yōu)化，形成知識(shí)庫(kù)。該知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)共享機(jī)制，科研人員、部門(mén)、單位、專家及其他組織共同分享知識(shí)庫(kù)中的信息。不斷整合多樣化信息資源，優(yōu)化知識(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享更有利于科技項(xiàng)目的研發(fā)與管理。

(二)新知識(shí)系統(tǒng)取代舊知識(shí)系統(tǒng)科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理系統(tǒng)只有不斷地研發(fā)更新，才能與時(shí)俱進(jìn)。新知識(shí)系統(tǒng)取代舊知識(shí)系統(tǒng)在科技項(xiàng)目管理中是必然趨勢(shì)。新知識(shí)管理系統(tǒng)不斷地對(duì)信息資源進(jìn)行優(yōu)化整合與輸出，完善信息基礎(chǔ)，科研人員不斷獲取先進(jìn)知識(shí)，不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)造，不斷完善科技項(xiàng)目的研發(fā)才能取得科技項(xiàng)目的進(jìn)步。

(三)優(yōu)化人工管理機(jī)制科技項(xiàng)目管理中知識(shí)管理系統(tǒng)是由相關(guān)工作人員操作管理，優(yōu)化人工管理機(jī)制，促進(jìn)個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與組織，組織與組織的能力提升與進(jìn)步;優(yōu)化人工管理機(jī)制對(duì)人工，人才信息資源更快速地整合、輸出。人工管理機(jī)制的優(yōu)化有助于科技項(xiàng)目層次化管理與知識(shí)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。

第4篇

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理

第一，從宏觀上看，知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＶR(shí)的生產(chǎn)率取決于知識(shí)的開(kāi)發(fā)與傳播，而不論是知識(shí)的開(kāi)發(fā)還是傳播，都必須以一定的知識(shí)庫(kù)、知識(shí)交流機(jī)制以及知識(shí)實(shí)際應(yīng)用為基礎(chǔ)；知識(shí)管理正是一種通過(guò)知識(shí)整序并鼓勵(lì)知識(shí)共享而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)的組織過(guò)程，其根本目的是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。相對(duì)完整的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：知識(shí)信息管理，即建立知識(shí)庫(kù)，用以固化知識(shí)；知識(shí)應(yīng)用管理，即如何獲取知識(shí)并應(yīng)用于具體實(shí)踐；知識(shí)交流機(jī)制管理，即鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造與共享，這需要建立一整套行之有效的挖掘知識(shí)的制度和方法；知識(shí)財(cái)產(chǎn)管理，建立有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)制。

第二，從微觀上看，知識(shí)管理通過(guò)一系列核心功能的發(fā)揮，切實(shí)優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)。根據(jù)OECD的觀點(diǎn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)可以劃分為四類：是什么的知識(shí)，為什么的知識(shí)，怎么做的知識(shí)，是誰(shuí)的知識(shí)。在這四類知識(shí)中，后兩類知識(shí)的重要性在增加，它們常常成為自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心權(quán)項(xiàng)，成為知識(shí)產(chǎn)業(yè)化的基點(diǎn)，也應(yīng)是知識(shí)管理的重點(diǎn)。根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、知識(shí)管理及有關(guān)商業(yè)和信息技術(shù)問(wèn)題資深專家YogeshMalhotra的觀點(diǎn)，知識(shí)管理揭示了觀念的轉(zhuǎn)變，即從“信息價(jià)值鏈”轉(zhuǎn)向“知識(shí)價(jià)值鏈”。“知識(shí)價(jià)值鏈”認(rèn)為人力系統(tǒng)是最關(guān)鍵的組成部分，只有人們不斷地認(rèn)識(shí)和評(píng)估技術(shù)系統(tǒng)提供的信息，才能更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。沒(méi)有人力的主動(dòng)參與，所謂的“最佳方案”也不會(huì)被施行。由此可見(jiàn)，積極開(kāi)發(fā)人力資源，掌握并運(yùn)用第四類知識(shí)，是知識(shí)管理的核心功能與重要任務(wù)之一。實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享則是知識(shí)管理的另一項(xiàng)核心任務(wù)與功能。當(dāng)個(gè)人或小團(tuán)體的知識(shí)轉(zhuǎn)變成公司的知識(shí)后，共有的知識(shí)由這個(gè)企業(yè)共享并恰當(dāng)?shù)厥褂茫庞锌赡軇?chuàng)造出新的知識(shí)，形成知識(shí)生產(chǎn)的良性循環(huán)。

第三，知識(shí)管理既是一種策略和思想，又是一種可操作的技術(shù)。作為一種新的管理方式，必須建立一定的機(jī)構(gòu)，包括知識(shí)管理的負(fù)責(zé)人、知識(shí)庫(kù)、負(fù)責(zé)知識(shí)管理和流轉(zhuǎn)的知識(shí)中心、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同工作軟件的技術(shù)基礎(chǔ)、智力資本管理隊(duì)伍、具備有利于知識(shí)共享和增值的文化氛圍等。而作為一種技術(shù)，知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的操作性，即在工程上和生產(chǎn)中把知識(shí)管理落實(shí)到技術(shù)層面。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種信息密集與智力密集的經(jīng)濟(jì)，它與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度存在著天然聯(lián)系。知識(shí)的占有與法律確認(rèn)，知識(shí)與信息的傳播與管理，都可以說(shuō)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心問(wèn)題，同時(shí)也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的中心任務(wù)。因此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法律保障。

三、知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

不論是知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建與知識(shí)共享，還是人力資源開(kāi)發(fā)及知識(shí)管理技術(shù)的具體實(shí)施，都必須明確知識(shí)的擁有者、加工處理者、使用者、管理者、操作者等各方的權(quán)益和責(zé)任。也就是說(shuō)，知識(shí)管理需要知識(shí)契約，應(yīng)當(dāng)關(guān)注知識(shí)管理的合法性。

第一，二者以推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新為共同目標(biāo)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是知識(shí)，知識(shí)的核心是科學(xué)技術(shù)，科學(xué)技術(shù)的核心是創(chuàng)新，因而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是知識(shí)創(chuàng)新，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新則構(gòu)成國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。不論是知識(shí)管理還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，都以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)為主要目標(biāo)，因而二者在努力方向上具有一致性，只是功能和途徑存在差別。一方面，知識(shí)管理通過(guò)開(kāi)發(fā)智力，促進(jìn)知識(shí)共享，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)員工的智力創(chuàng)造活動(dòng)，從而產(chǎn)生更多新的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新；另一方面，知識(shí)創(chuàng)新意味著新知識(shí)、發(fā)明、技術(shù)的涌現(xiàn)，這些新的無(wú)形財(cái)產(chǎn)只有在法律上獲得合法產(chǎn)權(quán)，形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)并得到保護(hù)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)所需要的良性知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制才能健康運(yùn)行。但是，知識(shí)管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)在推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中是交織一體、相互作用的，知識(shí)管理過(guò)程是構(gòu)造知識(shí)契約的過(guò)程，二者又是相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)的。

第二，知識(shí)管理構(gòu)造知識(shí)契約的過(guò)程。知識(shí)管理系統(tǒng)化過(guò)程事實(shí)上內(nèi)含了構(gòu)造知識(shí)契約的過(guò)程，而知識(shí)契約的確定，成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)制建立的重要基礎(chǔ)。其過(guò)程的幾個(gè)環(huán)節(jié)：明確企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)；確定汲取知識(shí)的方法簽訂知識(shí)契約共享知識(shí)。

第三，知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相互促進(jìn)與相互協(xié)調(diào)。一是知識(shí)管理對(duì)知識(shí)創(chuàng)新起著重要的激發(fā)作用，推動(dòng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。如前所述，知識(shí)共享是知識(shí)創(chuàng)新的加速器，但在實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享時(shí)應(yīng)注意權(quán)級(jí)限制問(wèn)題，以保護(hù)客戶的商業(yè)秘密和公司的核心機(jī)密。如公司數(shù)據(jù)庫(kù)目錄可以全部開(kāi)放，但如果需要詳細(xì)資料則必須經(jīng)過(guò)授權(quán)。二是人們的思考成果屬于誰(shuí)？是否有人有權(quán)迫使員工公開(kāi)他們的思考成果呢？如果認(rèn)為知識(shí)是一種“實(shí)物資產(chǎn)”，那么知識(shí)管理就非常容易。按照企業(yè)的知識(shí)是存儲(chǔ)在企業(yè)界中的一切的認(rèn)識(shí)，命令某一員工輸出他的知識(shí)以便其他人能使用，似乎是合情合理的；與知識(shí)管理有關(guān)的絕大多數(shù)管理人員、咨詢?nèi)藛T和研究人員都持這種觀點(diǎn)，大多數(shù)知識(shí)管理的實(shí)際操作也以此為依據(jù)。但事實(shí)上，員工頭腦中的知識(shí)只是個(gè)人認(rèn)識(shí)過(guò)程的體現(xiàn)，而不是一種實(shí)物資產(chǎn)，難以套用實(shí)物管理方式。因此，應(yīng)注重知識(shí)管理中的柔性管理、個(gè)性化管理，結(jié)合一定的激勵(lì)機(jī)制，既尊重個(gè)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，又達(dá)到知識(shí)共享的目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制有利于穩(wěn)定人才并鼓勵(lì)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)新，其中包括企業(yè)內(nèi)部員工技術(shù)創(chuàng)新呈報(bào)制度、企業(yè)員工技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)（包括分配股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)）制度等。

第5篇

全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)加速了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)、信息、技術(shù)和資金逐漸成為影響企業(yè)與企業(yè)創(chuàng)新的重要因素，對(duì)這些因素的更新與優(yōu)化配置促使越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要。良好的知識(shí)管理導(dǎo)向與正確的人力資源管理機(jī)制所帶來(lái)的企業(yè)創(chuàng)新才是企業(yè)生存與發(fā)展的源動(dòng)力。

1 基本概念

為了更好地研究人力資源管理實(shí)踐是如何通過(guò)知識(shí)管理導(dǎo)向作用于對(duì)企業(yè)績(jī)效的，那么首先要對(duì)它們的概念有最基本的了解。

1.1 人力資源管理的內(nèi)涵

人力資源管理就是按照經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和以人為本思想的指導(dǎo)，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬等人資管理形式達(dá)到滿足企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展需求、保證企業(yè)正常運(yùn)作與實(shí)現(xiàn)成員發(fā)展最大化等目的的企業(yè)管理活動(dòng)。

1.2 知識(shí)管理的定義

知識(shí)管理即企業(yè)創(chuàng)造、組織、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用知識(shí)資源的管理活動(dòng)，知識(shí)管理活動(dòng)包括對(duì)知識(shí)的獲取、整合和配置等工作。概括地說(shuō)，知識(shí)管理就是企業(yè)調(diào)用和部署企業(yè)知識(shí)資源的管理過(guò)程。

1.3 企業(yè)績(jī)效的概述

企業(yè)績(jī)效主要指企業(yè)對(duì)預(yù)先制訂的市場(chǎng)目標(biāo)以及財(cái)務(wù)目標(biāo)的完成程度，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力于企業(yè)外在的一種重要的表現(xiàn)形式。由于企業(yè)績(jī)效本身是一個(gè)多維的變量，因而企業(yè)績(jī)效可以通過(guò)財(cái)務(wù)績(jī)效、非財(cái)務(wù)績(jī)效或者兩者的共同作用來(lái)衡量。

2 在知識(shí)管理背景下的人力資源管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在表層通過(guò)企業(yè)所占有的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源、競(jìng)爭(zhēng)行為的能力和企業(yè)文化表現(xiàn)出來(lái)，在里層體現(xiàn)在企業(yè)不斷優(yōu)化和更新的管理經(jīng)營(yíng)模式、管理機(jī)制等因素上。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力則集中地表現(xiàn)在企業(yè)的知識(shí)管理能力上，即企業(yè)對(duì)所擁有的知識(shí)資源、對(duì)知識(shí)資源采取的經(jīng)營(yíng)管理方式以及企業(yè)核心文化的管理能力。

2.1 人力資源與知識(shí)資源兩者之間的關(guān)系

由于人力資源和知識(shí)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成的兩個(gè)必要條件，因此人力資源與知識(shí)資源兩者之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，任何評(píng)估都不能將兩者作為絕對(duì)獨(dú)立的條件進(jìn)行比對(duì)和分析。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)要不斷地引進(jìn)先進(jìn)的知識(shí)資源，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和企業(yè)文化管理機(jī)制，以此為知識(shí)資源的整合、分配和有效利用做好準(zhǔn)備。

2.2 人力資源管理實(shí)踐與知識(shí)管理導(dǎo)向之間的相互作用

企業(yè)人力資源與知識(shí)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中不可分割、不可或缺的兩個(gè)重要因素，因此，人力資源管理實(shí)踐與知識(shí)管理導(dǎo)向也是互相作用，密不可分的。

2.2.1 知識(shí)管理導(dǎo)向依賴于人力資源管理支持的表現(xiàn)

人力資源管理機(jī)構(gòu)或組織能夠配合知識(shí)管理的相關(guān)組織和部門(mén)的工作，為知識(shí)管理相關(guān)部門(mén)長(zhǎng)期提供其所需要的人力資源，優(yōu)化知識(shí)管理部門(mén)的人員配置，保障其長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展；人力資源管理機(jī)構(gòu)可以與知識(shí)管理部門(mén)合作，共同組織企業(yè)文化宣傳的相關(guān)活動(dòng)，為企業(yè)提高員工素質(zhì)和加強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，提供良好的文化環(huán)境；人力資源管理組織可以聯(lián)合知識(shí)管理部門(mén)，協(xié)同合作，定期組織企業(yè)內(nèi)部的入職培訓(xùn)、專題培訓(xùn)或在職培訓(xùn)，并形成良好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，以此不斷提升員工的業(yè)務(wù)能力；人力資源管理團(tuán)隊(duì)還可以協(xié)助知識(shí)管理部門(mén)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)能力考核，并制訂合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，幫助知識(shí)管理部門(mén)鞏固業(yè)務(wù)培訓(xùn)成果[1]。

2.2.2 知識(shí)管理導(dǎo)向在人力資源管理工作中發(fā)揮的作用

知識(shí)管理組織可提供人力資源管理部門(mén)在工作中所需要的知識(shí)資源，幫助人力資源部門(mén)達(dá)到其工作目標(biāo)。知識(shí)管理組織能夠協(xié)助人力資源部門(mén)一同設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)人員組織框架和人力資源配置等方面的部署，并針對(duì)人力資源考評(píng)和管理中的跟蹤評(píng)估以及優(yōu)化配置等方面為人力資源部門(mén)提供員工在知識(shí)資源方面作出的成績(jī)；知識(shí)管理組織可以幫助人力資源部門(mén)優(yōu)化企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，為員工營(yíng)造一個(gè)具有終身學(xué)習(xí)、協(xié)同合作精神的企業(yè)文化氛圍；知識(shí)管理組織能夠?yàn)槿肆Y源部門(mén)組織的員工培訓(xùn)提供知識(shí)資源和科學(xué)的管理工具、管理辦法，從而提高了員工的培訓(xùn)質(zhì)量[2]。

3 人力資源管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的影響

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，人力資源管理越來(lái)越受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者的關(guān)注與重視。人力資源管理對(duì)企業(yè)個(gè)體層面和組織層面兩方面產(chǎn)生的影響，造成人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。而人力資源對(duì)個(gè)體層面的影響主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

3.1 人力資源的規(guī)劃對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)和人員配置規(guī)劃，能夠使員工盡快的融入到工作環(huán)境當(dāng)中，找到屬于自己的最佳崗位，從而將個(gè)人工作能力發(fā)揮到極致。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)對(duì)人才的需求一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，這正是人力資源管理實(shí)踐開(kāi)展，發(fā)揮人力資源規(guī)劃作用的最好時(shí)機(jī)[3]。

3.2 招聘甄選環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

3.2.1 員工的招聘和甄選對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率的影響

人力資源管理是企業(yè)選拔和獲取人才的主要途徑，其中最為重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)分別是人才的招聘和甄選。企業(yè)通過(guò)招聘和甄選環(huán)節(jié)篩選出工作能力強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)高的優(yōu)秀員工會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率直接產(chǎn)生積極的影響。

3.2.2 員工的招聘和甄選為企業(yè)吸引客戶帶來(lái)的影響

企業(yè)吸引客戶的最關(guān)鍵的因素就是企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)各部門(mén)選拔出工作能力與責(zé)任心兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工對(duì)企業(yè)服務(wù)客戶有著非常重要的意義。

3.2.3 員工的招聘和甄選對(duì)企業(yè)培訓(xùn)成本的影響

在企業(yè)招聘和甄選員工的過(guò)程中盡力篩選出能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多效益的員工，一方面直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，另一方面則極大地減少了企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)所投入的時(shí)間、人力和資金，即減少了企業(yè)的培訓(xùn)成本[4]。

3.3 企業(yè)員工培訓(xùn)的開(kāi)展對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

企業(yè)通過(guò)開(kāi)展員工培訓(xùn)以及對(duì)培訓(xùn)機(jī)制的不斷開(kāi)發(fā)來(lái)提高員工的工作能力和減少企業(yè)的人員流動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)不斷提高企業(yè)績(jī)效的根本目的。并通過(guò)企業(yè)的培訓(xùn)量化考核，為員工提供良好的內(nèi)部晉升機(jī)制，提高員工的工作熱情，從而間接地影響企業(yè)的績(jī)效[5]。

3.4 薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

人力資源成本是企業(yè)成本構(gòu)成中比重較大的組成部分，薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的不斷完善對(duì)企業(yè)績(jī)效有著極為重要的影響。一方面，良好的薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以作用于員工，有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)率和企業(yè)的投資收益。另外一方面，對(duì)企業(yè)員工而言，薪資獎(jiǎng)勵(lì)不僅滿足其基本的生活需求，更加能夠滿足其情感上的需要。員工通過(guò)獲取薪資的多少衡量自身為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值，能夠極大地滿足員工自尊的需要。良好的薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制能夠減少企業(yè)的人員流動(dòng)，為企業(yè)的人力資源管理節(jié)約成本。

4 知識(shí)管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效產(chǎn)生的作用

歸根結(jié)底，企業(yè)知識(shí)管理導(dǎo)向的根本意義在于其對(duì)企業(yè)產(chǎn)出造成的影響。知識(shí)管理通過(guò)提升企業(yè)創(chuàng)新能力與企業(yè)創(chuàng)新的效果，來(lái)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。企業(yè)的創(chuàng)造力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)知識(shí)管理導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造力提供不竭動(dòng)力，直接對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新行為與創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響，成為企業(yè)創(chuàng)造力發(fā)展的源泉[5]。

第6篇

1　知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展依賴于對(duì)知識(shí)的有效管理，下面略作分析。

首先，從宏觀上看，知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＶR(shí)的生產(chǎn)率取決于知識(shí)的開(kāi)發(fā)與傳播，而不論是知識(shí)的開(kāi)發(fā)還是傳播，都必須以一定的知識(shí)庫(kù)、知識(shí)交流機(jī)制以及知識(shí)實(shí)際應(yīng)用為基礎(chǔ)；知識(shí)管理正是一種通過(guò)知識(shí)整序并鼓勵(lì)知識(shí)共享而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新目標(biāo)的組織過(guò)程，其根本目的是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，并進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。相對(duì)完整的知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)由以下幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：①知識(shí)信息管理，即建立知識(shí)庫(kù)（專家?guī)臁⒔?jīng)驗(yàn)庫(kù)、研究成果庫(kù)、方法庫(kù)、相關(guān)新聞庫(kù)等），用以固化知識(shí)。②知識(shí)應(yīng)用管理，即如何獲取知識(shí)并應(yīng)用于具體實(shí)踐。③知識(shí)交流機(jī)制管理，即鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造與共享，這需要建立一整套行之有效的挖掘知識(shí)的制度和方法。④知識(shí)財(cái)產(chǎn)管理，建立有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)制。

其次，從微觀上看，知識(shí)管理通過(guò)一系列核心功能的發(fā)揮，切實(shí)優(yōu)化企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)。根據(jù)OECD的觀點(diǎn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)可以劃分為四類：知道是什么的知識(shí)，知道為什么的知識(shí)，知道怎么做的知識(shí)，知道是誰(shuí)的知識(shí)；在這四類知識(shí)中，后兩類知識(shí)的重要性在增加，它們常常成為自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心權(quán)項(xiàng)，成為知識(shí)產(chǎn)業(yè)化的基點(diǎn)，也應(yīng)是知識(shí)管理的重點(diǎn)。根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、知識(shí)管理及有關(guān)商業(yè)和信息技術(shù)問(wèn)題資深專家YogeshMalhotra的觀點(diǎn)，知識(shí)管理揭示了觀念的轉(zhuǎn)變，即從“信息價(jià)值鏈”轉(zhuǎn)向“知識(shí)價(jià)值鏈”。“知識(shí)價(jià)值鏈”認(rèn)為人力系統(tǒng)是最關(guān)鍵的組成部分，只有人們不斷地認(rèn)識(shí)和評(píng)估技術(shù)系統(tǒng)提供的信息，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。沒(méi)有人力的主動(dòng)參與，所謂的“最佳方案”也不會(huì)被施行。由此可見(jiàn)，積極開(kāi)發(fā)人力資源，掌握并運(yùn)用第四類知識(shí)，是知識(shí)管理的核心功能與重要任務(wù)之一。實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享則是知識(shí)管理的另一項(xiàng)核心任務(wù)與功能。當(dāng)個(gè)人或小團(tuán)體的知識(shí)轉(zhuǎn)變成公司的知識(shí)后，共有的知識(shí)由這個(gè)企業(yè)共享并恰當(dāng)?shù)厥褂茫庞锌赡軇?chuàng)造出新的知識(shí)，形成知識(shí)生產(chǎn)的良性循環(huán)。

再次，知識(shí)管理既是一種策略和思想，又是一種可操作的技術(shù)。作為一種新的管理方式，必須建立一定的機(jī)構(gòu)，包括知識(shí)管理的負(fù)責(zé)人、知識(shí)庫(kù)、負(fù)責(zé)知識(shí)管理和流轉(zhuǎn)的知識(shí)中心、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同工作軟件的技術(shù)基礎(chǔ)、智力資本管理隊(duì)伍、具備有利于知識(shí)共享和增值的文化氛圍等。而作為一種技術(shù)，知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的操作性，即在工程上和生產(chǎn)中把知識(shí)管理落實(shí)到技術(shù)層面。

2　知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種信息密集與智力密集的經(jīng)濟(jì)，它與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度存在著天然聯(lián)系。知識(shí)的占有與法律確認(rèn)，知識(shí)與信息的傳播與管理，都可以說(shuō)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心問(wèn)題，同時(shí)也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的中心任務(wù)。因此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法律保障。

2 1　知識(shí)經(jīng)濟(jì)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)變革與發(fā)展的基礎(chǔ)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)建立在一定的法制基礎(chǔ)上，生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力共同決定著知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的性質(zhì)、內(nèi)容和發(fā)展程度。西奧多羅斯扎克說(shuō)：“法律試圖跟上技術(shù)的發(fā)展，而結(jié)果總是技術(shù)走在前頭，這幾乎是一個(gè)永恒的規(guī)律。”因此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法不能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙，而應(yīng)當(dāng)在適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷修改和完善。不僅如此，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的飛速發(fā)展還將導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的巨大變化，全球一體化的發(fā)展進(jìn)程已經(jīng)給知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出了一系列新的理論與實(shí)踐問(wèn)題；技術(shù)進(jìn)步尤其是以因特網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，引發(fā)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的巨大變革，如人們法律意識(shí)的轉(zhuǎn)變、法律內(nèi)容向深度和廣度延伸、法律實(shí)踐發(fā)生變革（如新的名詞術(shù)語(yǔ)、新的司法手段等）及法律表現(xiàn)形式發(fā)生變化等。這一系列變化實(shí)際上是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的背景下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自我調(diào)整。也可以說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體日益豐富，知識(shí)產(chǎn)權(quán)日益成為整個(gè)法律機(jī)制調(diào)整和規(guī)范的財(cái)產(chǎn)重心。

2 2　知識(shí)產(chǎn)權(quán)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供條件和保障

一方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的宏觀發(fā)展和微觀運(yùn)行具有多種作用。一是引導(dǎo)作用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷著復(fù)雜的生產(chǎn)分配與消費(fèi)過(guò)程，為使人類的智力活動(dòng)得以延續(xù)和良好激發(fā)，必須對(duì)智力活動(dòng)成果的歸屬進(jìn)行明確而合理的界定，引導(dǎo)知識(shí)的生產(chǎn)、應(yīng)用和傳播；如果不在法律上對(duì)知識(shí)的所有權(quán)加以界定，那么就不可能最大限度地占有市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力也就大大下降。相對(duì)有形物品來(lái)說(shuō)，知識(shí)與信息具有突出的無(wú)形性特點(diǎn)，更需要一種與之配套的法律體系來(lái)界定知識(shí)的歸屬及相關(guān)權(quán)益問(wèn)題。知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度就是界定知識(shí)的占有即知識(shí)歸誰(shuí)所有的一種法律制度，如果沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，就會(huì)導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)的生產(chǎn)缺乏動(dòng)力，并導(dǎo)致整個(gè)知識(shí)資源的短缺，從而影響知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是制約作用，即防止自發(fā)性、盲目性等非有序化傾向和強(qiáng)調(diào)本位物質(zhì)利益的消極因素。三是調(diào)節(jié)作用。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法在規(guī)范與調(diào)節(jié)知識(shí)經(jīng)濟(jì)微觀運(yùn)行方面的作用可以包括：確認(rèn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的法律地位，調(diào)整經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各種關(guān)系，解決經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各種糾紛，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序等。四是表現(xiàn)作用。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有量已成為衡量一國(guó)或一地區(qū)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要標(biāo)志，越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)已明顯感到，僅有知識(shí)創(chuàng)新成果還不足以發(fā)展本國(guó)和本地經(jīng)濟(jì)，只有將知識(shí)成果取得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)后，才能成為自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

另一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須以相對(duì)完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法制為保障。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要具備一定的社會(huì)結(jié)構(gòu)，包括理性化的文化、民主化的政治、市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)、完備的科技法律、先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代化的教育水平及高水平的國(guó)民素質(zhì)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)法即是一種重要的科技與經(jīng)濟(jì)法律。我們常說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)是法制經(jīng)濟(jì)，其中包含兩重含義：一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須以法律體制作保障，因?yàn)橹R(shí)要素轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本的實(shí)現(xiàn)手段之一，是知識(shí)要素生產(chǎn)傳播的法律化和制度化。二是與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)調(diào)整知識(shí)生產(chǎn)、利用關(guān)系的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法制有著更高的要求。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)構(gòu)成中，創(chuàng)新知識(shí)最為關(guān)鍵，而創(chuàng)新知識(shí)作用的發(fā)揮，必須以明確的產(chǎn)權(quán)為前提，這就要求建立包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)在內(nèi)的一系列制度。此外，知識(shí)的擴(kuò)散和利用是以交易為基礎(chǔ)的，在知識(shí)的交易中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)始終伴隨著知識(shí)進(jìn)行交易，并在產(chǎn)權(quán)主體之間進(jìn)行傳遞，因而知識(shí)的擴(kuò)散與利用需要知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度作保障。

2 3　知識(shí)與信息成為商品和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要特征在于知識(shí)與信息成為重要的商品和競(jìng)爭(zhēng)要素，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的一個(gè)重要功能是促進(jìn)知識(shí)和信息的傳播。在現(xiàn)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度下，除商業(yè)秘密這種未公開(kāi)披露的信息外，知識(shí)成果尤其是技術(shù)發(fā)明都是以文獻(xiàn)形式迅速向社會(huì)公開(kāi)，讓廣大公眾了解，這是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度所要求的。知識(shí)成果信息，對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造具有極為重要的作用。例如，在知識(shí)創(chuàng)造立項(xiàng)前如能充分利用相關(guān)的信息，就能準(zhǔn)確地把握國(guó)內(nèi)外的科研與技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，提高知識(shí)創(chuàng)造的起點(diǎn)。又如，在知識(shí)研究創(chuàng)造立項(xiàng)后，注重進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息檢索與研究，就能及時(shí)調(diào)整自己的研究或生產(chǎn)方向。因此，有關(guān)知識(shí)成果及其產(chǎn)權(quán)的信息，已經(jīng)成為現(xiàn)化企業(yè)乃至國(guó)家開(kāi)展商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要武器。

綜上所述，知識(shí)產(chǎn)權(quán)既要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，又要為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供切實(shí)保障；因此，應(yīng)當(dāng)全面實(shí)施和推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，切實(shí)提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的運(yùn)行效率。

3　知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

從以上所述可以看出，不論是知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建與知識(shí)共享，還是人力資源開(kāi)發(fā)及知識(shí)管理技術(shù)的具體實(shí)施，都必須明確知識(shí)的擁有者、加工處理者、使用者、管理者、操作者等各方的權(quán)益和責(zé)任。也就是說(shuō)，知識(shí)管理需要知識(shí)契約，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注知識(shí)管理的合法性。筆者試圖從以下幾方面分析知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)之間的互動(dòng)關(guān)系。

3 1　二者以推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新為共同目標(biāo)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是知識(shí)，知識(shí)的核心是科學(xué)技術(shù)，科學(xué)技術(shù)的核心是創(chuàng)新，因而知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是知識(shí)創(chuàng)新，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新則構(gòu)成國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。不論是知識(shí)管理還是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，都以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)為主要目標(biāo)，因而二者在努力方向上具有一致性，只是功能和途徑存在差別。一方面，知識(shí)管理通過(guò)開(kāi)發(fā)智力，促進(jìn)知識(shí)共享，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)員工的智力創(chuàng)造活動(dòng)，從而產(chǎn)生更多新的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。另一方面，知識(shí)創(chuàng)新意味著新知識(shí)、發(fā)明、技術(shù)的涌現(xiàn)，這些新的無(wú)形財(cái)產(chǎn)只有在法律上獲得合法產(chǎn)權(quán)，形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)并得到保護(hù)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)所需要的良性知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制才能健康運(yùn)行。但是，知識(shí)管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)在推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中又不是相互孤立的，而是交織一體、相互作用的，這既表現(xiàn)為知識(shí)管理過(guò)程實(shí)際上即是構(gòu)造知識(shí)契約的過(guò)程，又可通過(guò)二者的一系列相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)關(guān)系來(lái)反映。

3 2　知識(shí)管理構(gòu)造知識(shí)契約的過(guò)程

知識(shí)管理系統(tǒng)化過(guò)程事實(shí)上內(nèi)含了構(gòu)造知識(shí)契約的過(guò)程，而知識(shí)契約的確定，成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)制建立的重要基礎(chǔ)。這一過(guò)程主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

（1）明確企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。首先應(yīng)評(píng)價(jià)企業(yè)的商業(yè)環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)、員工狀況，以確定企業(yè)知識(shí)管理的方向與知識(shí)儲(chǔ)備的結(jié)構(gòu)與水平；在明確企業(yè)發(fā)展所需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，尋找知識(shí)的主體、獲取的方法和更新的內(nèi)容。

（2）確定汲取知識(shí)的方法。知識(shí)可以劃分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，企業(yè)知識(shí)管理者通常通過(guò)信息的搜尋、開(kāi)發(fā)式的交流、逆向工程、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目反饋及外部參照等方法，系統(tǒng)地獲取外部知識(shí)，并以文檔、數(shù)據(jù)、表格等形式表示顯性知識(shí)體系，以經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)和突破性的思想、觀點(diǎn)等形式表示隱性知識(shí)體系。

（3）簽訂知識(shí)契約。在大多數(shù)企業(yè)中，知識(shí)的擁有、使用、傳播等許多問(wèn)題目前尚未明確。比如：?jiǎn)T工的知識(shí)可否被企業(yè)擁有或租用？誰(shuí)目前擁有或曾經(jīng)擁有員工的知識(shí)使用權(quán)？當(dāng)員工為客戶提供服務(wù)時(shí)，他們的知識(shí)屬于誰(shuí)？一般認(rèn)為，企業(yè)文件和信息系統(tǒng)中的知識(shí)屬于企業(yè)，可以和員工共享；然而，當(dāng)員工流向新的企業(yè)或臨時(shí)員工使用這些知識(shí)時(shí)，這時(shí)知識(shí)又屬于誰(shuí)呢？知識(shí)作為企業(yè)中的一種寶貴資源，應(yīng)當(dāng)以一定的契約形式加以界定和明確，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題由此構(gòu)成知識(shí)管理中的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

（4）共享知識(shí)。企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)、通訊、媒體、交流、工作會(huì)議等方式進(jìn)行知識(shí)的傳遞和共享，知識(shí)共享能夠?yàn)榻M織節(jié)約開(kāi)支，并創(chuàng)造巨大的財(cái)富；但知識(shí)共享必須建立在尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)之上，尤其應(yīng)當(dāng)重視對(duì)隱性知識(shí)的處置。許多企業(yè)管理者都認(rèn)識(shí)到，知識(shí)共享是應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的行為，而這種獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)是對(duì)可以共享的知識(shí)資產(chǎn)的確認(rèn)。至于對(duì)員工創(chuàng)造的知識(shí)資產(chǎn)給予知識(shí)產(chǎn)權(quán)還是其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，則可協(xié)商選擇。

3 3　知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相互促進(jìn)與相互協(xié)調(diào)

首先，知識(shí)管理對(duì)知識(shí)創(chuàng)新起著重要的激發(fā)作用，并推動(dòng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。正如前面所述，知識(shí)共享是知識(shí)創(chuàng)新的加速器，但在實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享時(shí)應(yīng)注意權(quán)級(jí)限制問(wèn)題，以保護(hù)客戶的商業(yè)秘密和公司的核心機(jī)密。如公司數(shù)據(jù)庫(kù)目錄可以全部開(kāi)放，但如果需要詳細(xì)資料則必須經(jīng)過(guò)授權(quán)。

其次，人們的思考成果屬于誰(shuí)？是否有人有權(quán)迫使員工公開(kāi)他們的思考成果呢？如果認(rèn)為知識(shí)是一種“實(shí)物資產(chǎn)”，那么知識(shí)管理就非常容易。按照企業(yè)的知識(shí)是存儲(chǔ)在企業(yè)界中的一切的認(rèn)識(shí)，命令某一員工輸出他的知識(shí)以便其他人能使用，似乎是合情合理的；與知識(shí)管理有關(guān)的絕大多數(shù)管理人員、咨詢?nèi)藛T和研究人員都持這種觀點(diǎn)，大多數(shù)知識(shí)管理的實(shí)際操作也以此為依據(jù)。但事實(shí)上，員工頭腦中的知識(shí)只是個(gè)人認(rèn)識(shí)過(guò)程的體現(xiàn)，而不是一種實(shí)物資產(chǎn)，難以套用實(shí)物管理方式。因此，應(yīng)注重知識(shí)管理中的柔性管理、個(gè)性化管理，并結(jié)合一定的激勵(lì)機(jī)制，既尊重個(gè)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，又達(dá)到知識(shí)共享的目標(biāo)。激勵(lì)機(jī)制有利于穩(wěn)定人才并鼓勵(lì)企業(yè)員工的知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)新，其中包括企業(yè)內(nèi)部員工技術(shù)創(chuàng)新呈報(bào)制度、企業(yè)員工技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)（包括分配股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)）制度等。

3 4　知識(shí)管理中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

知識(shí)管理與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)系大致可歸納為兩個(gè)方面：一是知識(shí)管理組成部分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，二是知識(shí)管理實(shí)施中涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。具體說(shuō)來(lái)，包括以下幾個(gè)方面：

（1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)（知識(shí)資產(chǎn)）戰(zhàn)略管理。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)是理順并解決企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系，保管、收集界定知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬的證據(jù)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效保護(hù)；其任務(wù)包括：對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目系統(tǒng)化并分析其使用情況，確定主導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)施法律保護(hù)，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)商業(yè)化等。在充分考慮企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略、銷售市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、活動(dòng)領(lǐng)域等影響因素的基礎(chǔ)上，有必要建立以下幾種知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度：由企業(yè)出資，建立條件完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬管理制度；企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)檔案（資料、文件）管理制度；企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密、保安制度；企業(yè)使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理和獎(jiǎng)懲制度；企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品銷售和分銷的許可證和保密制度等。知識(shí)管理機(jī)構(gòu)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)的具體工作內(nèi)容應(yīng)包括：實(shí)施技術(shù)成果中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理；整理開(kāi)發(fā)文檔、資料文件，保管企業(yè)完成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)存儲(chǔ)介質(zhì)；決定企業(yè)智力成果的保護(hù)方式；就企業(yè)智力成果辦理專利、商標(biāo)申請(qǐng)和軟件版權(quán)登記；對(duì)企業(yè)技術(shù)秘密采取保密措施等。

（2）智力資本管理中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智力資本（如知識(shí)技術(shù)訣竅、非編碼信息等）已成為比物質(zhì)資本更重要的企業(yè)資源；由于智力資本是“主動(dòng)資本”，其輸出和效率取決于主體的積極性與主動(dòng)性，因而不能強(qiáng)迫只能激勵(lì)，以促進(jìn)更多智力資本的產(chǎn)生。知識(shí)管理的目標(biāo)之一是捕獲和利用員工所知道的事情，即進(jìn)行智力資本的收集與加工，以便利用。但這種捕獲、利用是否合理合法？是否涉及到員工的版權(quán)與隱私權(quán)？這些都是企業(yè)管理者需要慎重對(duì)待的問(wèn)題。可以考慮采用一定的智力資本化運(yùn)作手段（如按知識(shí)付酬等），變相地購(gòu)買(mǎi)個(gè)人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；也可以考慮采取賦予智力資本擁有者一定的科學(xué)榮譽(yù)的辦法，促使智力成果轉(zhuǎn)移到企業(yè)。

第7篇

論文摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)提出了更高的要求。圖書(shū)館應(yīng)盡快實(shí)施知識(shí)管理，將知識(shí)管理的理念和方法深入貫徹到圖書(shū)館活動(dòng)中，采取切實(shí)可行的知識(shí)服務(wù)機(jī)制。本文從研究與開(kāi)發(fā)用戶資源、變革組織形式、提高圖書(shū)館員素質(zhì)等方面提出了幾點(diǎn)基于知識(shí)管理的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)策略與建議。

1 研究與開(kāi)發(fā)用戶資源

知識(shí)服務(wù)建立在現(xiàn)代化的市場(chǎng)需求下。與傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)相比更多的是針對(duì)用戶的需求展開(kāi)。以用戶的需求為中心，根據(jù)用戶年齡、學(xué)歷、生活背景、職業(yè)、環(huán)境和社會(huì)等客觀因素的差異，以及由此產(chǎn)生的主觀性見(jiàn)解和心理素養(yǎng)的不同，來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行需求的整合與管理，努力提高各行各業(yè)要求下的知識(shí)服務(wù)利用率。它要求圖書(shū)館工作人員進(jìn)行全程參與，結(jié)合用戶的具體要求對(duì)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行組織、篩選、整理、開(kāi)發(fā)，能夠?yàn)橛脩魡?wèn)題提供最佳的解決方案。在這里有一點(diǎn)最為重要，就是在開(kāi)展知識(shí)服務(wù)前的準(zhǔn)備工作，只有知己知彼，才能更好的解決問(wèn)題。因此研究和開(kāi)發(fā)用戶資源，進(jìn)行全面系統(tǒng)性的用戶調(diào)查是必不可少的。也只有這樣，才能做到具體問(wèn)題具體分析，結(jié)合不同的用戶需求，提出最適合的解決問(wèn)題的方案，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的最好收效。

2 樹(shù)立知識(shí)服務(wù)理念，強(qiáng)化圖書(shū)館員的知識(shí)服務(wù)意識(shí)

圖書(shū)館所開(kāi)展的知識(shí)服務(wù)，建立在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上。所以要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)，首先必須改變傳統(tǒng)的“用戶接受型”思維，樹(shù)立以“用戶需求”為核心的服務(wù)意識(shí)與思維導(dǎo)向。明確用戶是圖書(shū)館賴以生存的必要基礎(chǔ)，努力改變“圖書(shū)館為用戶服務(wù)，用戶接受服務(wù)”的傳統(tǒng)思維與服務(wù)模式，變用戶的被動(dòng)為主動(dòng)，完善傳統(tǒng)的圖書(shū)館與用戶的雙向聯(lián)系，才能實(shí)現(xiàn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，圖書(shū)館的生存和發(fā)展。

作為圖書(shū)館的工作人員，除了積極轉(zhuǎn)變觀念，化被動(dòng)為主動(dòng)，加強(qiáng)與用戶的溝通和了解外，更應(yīng)該積極的強(qiáng)化自我的創(chuàng)新思維，共同完善提高圖書(shū)館的服務(wù)。從客戶角度，可以通過(guò)面對(duì)面的交談、舉辦讀書(shū)月、交流會(huì)、發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)服務(wù)需求問(wèn)卷等方式，盡可能詳細(xì)的通過(guò)愛(ài)好、興趣、職業(yè)進(jìn)行了解用戶來(lái)圖書(shū)館的目的、希望通過(guò)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自己的什么預(yù)期，以及對(duì)圖書(shū)館未來(lái)的建議等。從工作人員自身來(lái)說(shuō)，只有樹(shù)立新的服務(wù)意識(shí)，完善自身的知識(shí)與技能水平，結(jié)合用戶需求，增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性的研究，才能更好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的共同發(fā)展。

3 建立豐富的知識(shí)資源庫(kù)

首先是客觀資源，也稱之為顯性知識(shí)資源。作為知識(shí)管理的重要組成部分，是用戶獲取知識(shí)信息的最主要也是最直接的來(lái)源。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也普遍的應(yīng)用到圖書(shū)館的服務(wù)中。通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)將傳統(tǒng)的資源按照一定的知識(shí)體系進(jìn)行整理、組織、編輯、存儲(chǔ)，形成現(xiàn)代化的實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)同步的顯性知識(shí)庫(kù)，替代了傳統(tǒng)意義的搜索、查找。用戶可以直接登陸計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索、挖掘、整合與比較篩選，極大的解放了傳統(tǒng)整編與搜索的工作，即方便了圖書(shū)管理，更提高了用戶的利用率。實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)同步的顯性知識(shí)庫(kù)也成為現(xiàn)代圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的主體。

其次，是用戶的隱性知識(shí)資源，主要包括圖書(shū)館人員的素質(zhì)和用戶頭腦中的經(jīng)驗(yàn)等信息。知識(shí)服務(wù)是不斷完善的一種能動(dòng)性的雙方共利服務(wù)。圖書(shū)館除了要積極的提高人員技能水平之外，還應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持以用戶的需求為中心，通過(guò)交流或者問(wèn)卷等方式，挖掘用戶的多種需要，并完善到知識(shí)服務(wù)庫(kù)中，從而提高知識(shí)服務(wù)的水平。

4 變革組織形式，創(chuàng)建知識(shí)服務(wù)需要的組織結(jié)構(gòu)

知識(shí)服務(wù)作為現(xiàn)代化圖書(shū)館管理的核心能動(dòng)力和發(fā)展主體，一出現(xiàn)就呈現(xiàn)出針對(duì)用戶的更加明確化、專業(yè)化、動(dòng)態(tài)化、個(gè)性化特色。對(duì)圖書(shū)管理人員而言，知識(shí)服務(wù)極大解放了傳統(tǒng)圖書(shū)的管理束縛，追求自主性、渴望專業(yè)權(quán)威和創(chuàng)新成為知識(shí)服務(wù)下人員的專業(yè)提升方向。無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，組織管理機(jī)制的發(fā)展都極大的提高了圖書(shū)管理水平，更好的適應(yīng)了用戶的需求，并成為其不斷發(fā)展的主導(dǎo)因素。

具體來(lái)說(shuō)，有以下兩個(gè)方面：對(duì)內(nèi)，傳統(tǒng)的圖書(shū)管理以采購(gòu)、分編、瀏覽、閱讀、收藏為流程，主體是圖書(shū)館。圖書(shū)資源缺乏與市場(chǎng)的交互，與用戶的交流。文獻(xiàn)偏重于學(xué)術(shù)與理論的研究，書(shū)刊的瀏覽與閱讀偏向于權(quán)威。新的知識(shí)管理要求圖書(shū)館應(yīng)該將用戶需求作為圖書(shū)采購(gòu)的主體，尊重用戶對(duì)市場(chǎng)和信息主導(dǎo)下的知識(shí)選擇，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源管理和網(wǎng)絡(luò)資源管理的同步更新。將傳統(tǒng)圖書(shū)下瀏覽、閱讀改革為以用戶為主導(dǎo)的知識(shí)和信息的搜取和使用，形成新經(jīng)濟(jì)環(huán)境主導(dǎo)下的篩選、制作、搜取、使用流程。對(duì)外，要求圖書(shū)館在發(fā)展知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，注重合作與共享。一方面通過(guò)擴(kuò)大圖書(shū)館的開(kāi)放力度，集思廣益，以合作為基礎(chǔ)，建立社會(huì)性的公共信息化資源。另一方面以共享為導(dǎo)向，擴(kuò)大信息化交流和資源整合效益，共同提高各用戶、各需求之間的共享與發(fā)展。

5 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高圖書(shū)館員素質(zhì)

加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高圖書(shū)館員素質(zhì)，主要從三個(gè)方面入手：首先，加強(qiáng)圖書(shū)館員技能培養(yǎng)，提高服務(wù)素質(zhì)，努力建立現(xiàn)代化圖書(shū)管理中具有全局意識(shí)、精通專業(yè)知識(shí)、熟練現(xiàn)代信息技術(shù)、尊重用戶需求的知識(shí)服務(wù)型人才。其次，建立開(kāi)放性、能動(dòng)性、創(chuàng)新性的知識(shí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。圖書(shū)資源包羅萬(wàn)象，需要更多不同專業(yè)的人員進(jìn)行參與，要秉承開(kāi)放與兼容為主體，增強(qiáng)管理的主觀能動(dòng)性，努力組建多層面的專業(yè)知識(shí)服務(wù)動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)。在此團(tuán)隊(duì)中，要以服務(wù)用戶為主體，立足圖書(shū)資源管理和信息化為基礎(chǔ)，加強(qiáng)知識(shí)資源的創(chuàng)新與用戶交流和管理創(chuàng)新。要求能夠積極有效的篩選、整合、利用知識(shí)資源，針對(duì)用戶提供匹配方案和擴(kuò)展建議，實(shí)現(xiàn)用戶需求的最新最佳最滿意的方案。第三，圖書(shū)館員還可以通過(guò)對(duì)內(nèi)吸納科教優(yōu)秀人員，對(duì)外多角度的在職培訓(xùn)、市場(chǎng)培訓(xùn)、對(duì)外交流等方式來(lái)提高和完善綜合素質(zhì)。

6 加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量控制，建立用戶反饋機(jī)制

圖書(shū)館服務(wù)主要包括圖書(shū)資源的整理與擴(kuò)展、圖書(shū)館員的人員素質(zhì)、圖書(shū)館接待用戶的服務(wù)和反饋三個(gè)主要方面。圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量除了資源與人員的軟硬件完善，更重要的考核標(biāo)準(zhǔn)就是讓用戶滿意。即指用戶在圖書(shū)館接受服務(wù)的同時(shí)主觀的感覺(jué)與感觀有沒(méi)有達(dá)到心理預(yù)期和滿足，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)與建議等一系列的心理活動(dòng)。圖書(shū)館員應(yīng)該結(jié)合用戶的心理活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)進(jìn)行整理綜合。一則直接的了解圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)是否滿足了大部分用戶的需求，二則通過(guò)用戶滿意度的調(diào)查，可以極大完善知識(shí)服務(wù)的售后機(jī)制，針對(duì)性的指導(dǎo)和提升圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展。

圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量控制的方法，最直接有效的是要建立用戶反饋機(jī)制，完善知識(shí)服務(wù)管理。

第一，從用戶角度，加強(qiáng)在知識(shí)服務(wù)下的互動(dòng)和溝通。用戶作為圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的接收對(duì)象，有權(quán)利評(píng)價(jià)、監(jiān)督、指導(dǎo)、建議圖書(shū)館的服務(wù)用戶要求能夠熟悉運(yùn)用各種針對(duì)的反饋渠道，以保證準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的提出反饋信息。

第二，從圖書(shū)館角度，最重要的是要能夠積極主動(dòng)收集用戶信息，注重用戶反饋建議。讓用戶滿意是檢驗(yàn)圖書(shū)館服務(wù)水平的首要標(biāo)準(zhǔn)。因此，現(xiàn)代圖書(shū)館管理必須堅(jiān)持強(qiáng)化用戶的主體意識(shí)，高度重視用戶的反饋信息。如通過(guò)面對(duì)面的溝通、建立服務(wù)意見(jiàn)箱、召開(kāi)讀書(shū)座談會(huì)、派發(fā)用戶問(wèn)卷、建立用戶網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)反饋鼓勵(lì)機(jī)制等。通過(guò)這些方式及時(shí)準(zhǔn)確的把握用戶反饋、滿意程度、服務(wù)效果建議，及時(shí)調(diào)整圖書(shū)管理服務(wù)方向，提升知識(shí)服務(wù)質(zhì)量。

第三，從雙方的互動(dòng)上，首先用戶所接收?qǐng)D書(shū)服務(wù)，必須堅(jiān)持客觀公正的原則，不以個(gè)人好惡進(jìn)行評(píng)價(jià)處理。其次，圖書(shū)管理要重視反饋的動(dòng)態(tài)信息，完善動(dòng)態(tài)管理，讓用戶切實(shí)參與進(jìn)圖書(shū)管理的服務(wù)評(píng)價(jià)中來(lái)。對(duì)于積極參與回饋信息的用戶都表示接受與尊重；對(duì)已經(jīng)處理的反饋和評(píng)價(jià)信息，給予公開(kāi)和回復(fù)；對(duì)反饋中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建議，給予適當(dāng)鼓勵(lì)；對(duì)于不能采納的信息，給出合理的解釋；對(duì)于繼續(xù)提供意見(jiàn)和建議的，給予歡迎。總之，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的控制，建立用戶反饋機(jī)制，是圖書(shū)管理與用戶相輔相成，不斷合作與共進(jìn)提升的過(guò)程。

7 創(chuàng)新圖書(shū)館文化，構(gòu)建信息資源共享體系

堅(jiān)持以用戶的需求為核心，以知識(shí)的管理為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)用戶的滿意，是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的根本指導(dǎo)思想和直接服務(wù)目的。創(chuàng)新圖書(shū)館文化需要做到以下幾點(diǎn)：堅(jiān)持以用戶為中心；完善豐富的知識(shí)資源；變革傳統(tǒng)的圖書(shū)管理方法，增加與社會(huì)的聯(lián)系；加強(qiáng)圖書(shū)館員的人才培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)；控制圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量管理，完善圖書(shū)管理反饋信息機(jī)制；構(gòu)筑以人為本的創(chuàng)新型圖書(shū)館文化，尊重知識(shí)、重視人才，通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)來(lái)管理和約束自我的價(jià)值觀與行為規(guī)范，努力發(fā)揮知識(shí)經(jīng)濟(jì)下圖書(shū)館的公共與公益效益。

當(dāng)然，知識(shí)服務(wù)從傳統(tǒng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變是需要時(shí)間和實(shí)踐完善的。比如受管理經(jīng)費(fèi)的制約，任何圖書(shū)館都不可能兼?zhèn)渌械男畔⑴c資源的收錄。又比如受到人員素質(zhì)的影響，圖書(shū)管理員不可能滿足所有的專業(yè)化與個(gè)性化需求。所以為了能夠有效改善圖書(shū)管理服務(wù)，各個(gè)圖書(shū)館間除了積極利用自身的特色資源，還應(yīng)該本著合作共享的原則，在平等、互惠的基礎(chǔ)上，提高圖書(shū)館與圖書(shū)館間、圖書(shū)館與其他機(jī)構(gòu)間的合作，利用科技與網(wǎng)絡(luò)同步管理，對(duì)信息資源進(jìn)行整合與利用，以更好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶滿意。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 柯平.知識(shí)管理學(xué)［M］.北京:科學(xué)出版社，2007.

第8篇

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院圖書(shū)館；管理知識(shí)化；服務(wù)創(chuàng)新

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)圖書(shū)館直接服務(wù)于醫(yī)院臨業(yè)，擔(dān)負(fù)著教學(xué)、科研及保存文獻(xiàn)信息等任務(wù)，是醫(yī)院信息化的關(guān)鍵所在。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，醫(yī)院圖書(shū)館要完成傳統(tǒng)信息庫(kù)到現(xiàn)代信息庫(kù)的轉(zhuǎn)變，就必須進(jìn)行自我改革。創(chuàng)新管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、知識(shí)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，加強(qiáng)信息資源的互動(dòng)聯(lián)通，讓現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)館真正成為醫(yī)學(xué)資源寶庫(kù)。

一、知識(shí)管理概述

作為一種新的管理理念，目前對(duì)于知識(shí)管理尚無(wú)統(tǒng)一的定義。美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識(shí)管理就是組織采取的一種有意識(shí)的戰(zhàn)略，它力圖保證每個(gè)人都能夠在最需要的時(shí)間得到最需要的知識(shí)。通過(guò)高效率的知識(shí)共享，讓每個(gè)人能將知識(shí)都付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提升組織業(yè)績(jī)的目的。因此，根據(jù)實(shí)際情況，可以將知識(shí)管理一般化地認(rèn)為是：為了使組織或成員采取更好的措施，達(dá)到更好地目標(biāo)，采取的一種管理手段。鑒于上述論點(diǎn)，可以將知識(shí)管理分為技術(shù)和管理兩方面來(lái)說(shuō)明。（一）知識(shí)管理是技術(shù)。知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，依賴于知識(shí)管理技術(shù)。技術(shù)將知識(shí)管理從理論變成了實(shí)踐。這些技術(shù)包括了知識(shí)收集分類存儲(chǔ)標(biāo)記技術(shù)、知識(shí)搜索技術(shù)以及一些輔助交流溝通技術(shù)，如電子公告、即時(shí)通信、電子郵件等。（二）知識(shí)管理是管理。知識(shí)管理同任何一種管理理論一樣，其主要目的都是將關(guān)鍵和稀缺資源進(jìn)行合理分配，以求最高效率的利用。而知識(shí)管理要分配的資源就是知識(shí)，或許這是它與其他管理理論相比最迥異的一點(diǎn)。既然是管理，自然就有計(jì)劃、組織、控制等環(huán)節(jié)。因此知識(shí)管理的關(guān)鍵就是對(duì)知識(shí)這種資源的規(guī)劃與分配、評(píng)估與控制，以及通過(guò)引入各類先進(jìn)技術(shù)，對(duì)管理方式的不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。

二、現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)實(shí)行管理知識(shí)化的創(chuàng)新策略

（一）管理觀念的創(chuàng)新。在傳統(tǒng)觀念中，圖書(shū)管理都是“以書(shū)為中心”，這樣造成的結(jié)果就是，圖書(shū)館只是圖書(shū)館而已，里面的知識(shí)信息并沒(méi)有得到良性傳播。因此，在新時(shí)期，管理者要改變以往因循守舊的慣性思維，把“以書(shū)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為中心”，因?yàn)闀?shū)的價(jià)值只有通過(guò)讀者來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果只是把書(shū)整整齊齊地碼在書(shū)架上，那么它的價(jià)值永遠(yuǎn)不能體現(xiàn)出來(lái)。正如紐約公共圖書(shū)館，“答疑熱線”至今是他們?nèi)匀槐Ａ舻囊豁?xiàng)業(yè)務(wù)。想要知道問(wèn)題答案，就可以通過(guò)熱線求助于圖書(shū)館。為此，圖書(shū)館還專門(mén)成立了一個(gè)叫“ASKNYPL”的部門(mén)負(fù)責(zé)接聽(tīng)，該部門(mén)由10位圖書(shū)管理員組成，他們的任務(wù)就是每天等候提問(wèn)者的來(lái)電。該部門(mén)的負(fù)責(zé)人表示，這項(xiàng)業(yè)務(wù)專門(mén)服務(wù)于沒(méi)有辦法上網(wǎng)的人或者是老人，當(dāng)然也有讀者是希望有人能親自解答他們的疑惑，而不是面對(duì)干癟的搜索結(jié)果。因?yàn)榧~約圖書(shū)館的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，這群專門(mén)解答問(wèn)題的人被稱為“人力谷歌”。當(dāng)然這里給出這個(gè)案例，自然不是說(shuō)國(guó)內(nèi)醫(yī)院圖書(shū)館也要效仿，而是要學(xué)習(xí)他們“以讀者為中心”的服務(wù)精神。通過(guò)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為讀者提供更多有用的數(shù)字信息，幫助他們解決科研上的疑慮，這才是現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)應(yīng)該達(dá)到的管理目標(biāo)。（二）管理機(jī)制創(chuàng)新。優(yōu)秀的管理機(jī)制是以良好的服務(wù)為核心理念的，只有做到服務(wù)手段創(chuàng)新，才能建立更加高效的內(nèi)部管理機(jī)制，因此服務(wù)與管理緊密相連。正所謂“以讀者為中心”，只有能滿足讀者的需要的圖書(shū)管理機(jī)制才是優(yōu)秀的。在信息時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)的管理流程、方式、質(zhì)量，都是建立在一套系統(tǒng)高效的服務(wù)體系上的。比如以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，開(kāi)啟線上線下的雙閱讀模式；又比如通過(guò)拓展搜索引擎，擴(kuò)大醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息的使用面。還比如提供更為人性化的開(kāi)架借閱模式，讀者可以自由存取，或者提供幫助查詢服務(wù)等等。除了要配合醫(yī)院文化而開(kāi)展必要的服務(wù)之外，圖書(shū)館還可以定期開(kāi)展一些專題活動(dòng)，比如文化展示活動(dòng)、醫(yī)學(xué)專題報(bào)道、學(xué)術(shù)研討活動(dòng)以及各類輔導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)等等。這些活動(dòng)不僅能夠提升圖書(shū)館的輿論影響力，還能夠最大限度地服務(wù)于讀者，為實(shí)現(xiàn)管理知識(shí)化提供一分力量。（三）管理人才創(chuàng)新。要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，自然離不開(kāi)人才創(chuàng)新，無(wú)論是計(jì)算機(jī)技術(shù)的引入，還是建立更為高效的知識(shí)信息庫(kù)，這些都需要擁有更高技術(shù)水平的管理人員。并且醫(yī)院圖書(shū)大多與醫(yī)學(xué)專業(yè)有關(guān)，學(xué)術(shù)性和專業(yè)性都非常強(qiáng)。因而圖書(shū)管理人員在適應(yīng)信息時(shí)代的同時(shí)，也要擁有一定基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，并掌握前沿的醫(yī)學(xué)理論，能夠在海量的信息中篩選出有價(jià)值的東西，提供給有需要的讀者。以培養(yǎng)創(chuàng)新管理人才為目標(biāo)，醫(yī)院要加大對(duì)培訓(xùn)教育這塊的資金投入，培養(yǎng)一支符合現(xiàn)代醫(yī)院圖書(shū)發(fā)展目標(biāo)的管理隊(duì)伍。此外，管理人員自己也要具備學(xué)習(xí)自覺(jué)，通過(guò)在職學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)等來(lái)提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到圖書(shū)管理知識(shí)化的基本要求。

三、結(jié)語(yǔ)

信息時(shí)代下，圖書(shū)管理知識(shí)化是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要環(huán)節(jié)，也是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的必然過(guò)程。因此，醫(yī)院管理者要高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢(shì)，順應(yīng)時(shí)展要求，不斷完善圖書(shū)管理工作。

【參考文獻(xiàn)】

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第9篇

1.1生產(chǎn)要素知識(shí)性裝備制造業(yè)的成長(zhǎng)依賴于多種知識(shí)，而企業(yè)為了不斷地發(fā)展，在激列的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，需要對(duì)自身的知識(shí)進(jìn)行整理、學(xué)習(xí)，吸收和再創(chuàng)新的知識(shí)管理活動(dòng)。對(duì)于裝備制造業(yè)集群的知識(shí)特點(diǎn)主要有以下三要素。1.1.1組織知識(shí)組織知識(shí)是組織內(nèi)部自身發(fā)展中形成的知識(shí)，也是組織外部對(duì)組織的生存發(fā)展形成的有用的知識(shí)經(jīng)過(guò)吸收內(nèi)化而成的知識(shí)。它是裝備制造業(yè)集群知識(shí)管理的關(guān)鍵知識(shí)。1.1.2信息技術(shù)由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)是知識(shí)管理的技術(shù)基礎(chǔ)，在知識(shí)收集過(guò)程中需要使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)發(fā)現(xiàn)知識(shí)，獲取知識(shí)需要進(jìn)行聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)，現(xiàn)有的仿真和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)都離不開(kāi)信息技術(shù)，它的不斷地發(fā)展為知識(shí)管理提供了很好的技術(shù)支持。1.1.3人員構(gòu)成裝備制造業(yè)創(chuàng)造和使用知識(shí)的主體是專業(yè)人員、技術(shù)專家、管理者、員工。主體所擁有的知識(shí)和智慧集中對(duì)裝備制造業(yè)集群進(jìn)行的。通過(guò)協(xié)作，裝備制造業(yè)集群作為一個(gè)整體進(jìn)行運(yùn)作，最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。通過(guò)知識(shí)的創(chuàng)造和使用，對(duì)裝備制造業(yè)知識(shí)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、吸收、創(chuàng)新和再創(chuàng)新，進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)裝備制造業(yè)的發(fā)展。1.2過(guò)程知識(shí)性裝備制造業(yè)集群可的核心競(jìng)爭(zhēng)力是可持續(xù)發(fā)展。但是無(wú)論裝備制造業(yè)集群處于何種階段，知識(shí)資本始終處于支配性的重要地位。裝備制造業(yè)集群必須實(shí)施知識(shí)化的發(fā)展戰(zhàn)略。因此其發(fā)展趨勢(shì)要求裝備制造業(yè)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理。1.3能力構(gòu)成知識(shí)性裝備制造企業(yè)需要進(jìn)行有效的知識(shí)管理必須以具有一定的知識(shí)管理能力為前提，倘若企業(yè)擁有豐富的知識(shí)，而且也制定了相關(guān)的管理機(jī)制，但其不具有相應(yīng)的能力去實(shí)施知識(shí)管理，不能稱這個(gè)企業(yè)形成了知識(shí)管理。實(shí)際上，裝備制造企業(yè)中己體現(xiàn)出知識(shí)性特點(diǎn)。

2裝備制造業(yè)集群知識(shí)網(wǎng)絡(luò)

2.1裝備制造業(yè)集群知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征在裝備制造業(yè)集群知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中由許多的知識(shí)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成，知識(shí)節(jié)點(diǎn)由裝備制造業(yè)核心企業(yè)、配套企業(yè)、科研院所、高等院校、中介咨詢機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)等組成。其中網(wǎng)絡(luò)的主要結(jié)構(gòu)特征有以下幾點(diǎn)：①在不同的類型節(jié)點(diǎn)之間，以知識(shí)流動(dòng)角度來(lái)說(shuō)核心企業(yè)與高校聯(lián)系較為密切，而與科研機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系較弱。實(shí)際上裝備制造企業(yè)更傾向于獨(dú)立研究，并不與相關(guān)的高校和研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究。②從網(wǎng)絡(luò)空間布局看，在知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程遵循著地理距離衰減規(guī)律，地理位置距離越遠(yuǎn)，在知識(shí)交流和學(xué)習(xí)中的成本就越高。在許多經(jīng)濟(jì)模型中，地理距離與知識(shí)交流和學(xué)習(xí)的成本是正相關(guān)的，說(shuō)明了知識(shí)流動(dòng)具有較強(qiáng)的空間局限性。③一般情況下知識(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，知識(shí)的中心節(jié)點(diǎn)的中心性就越強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)密度就越低。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)效率與規(guī)模之間成負(fù)相關(guān)。即裝備制造業(yè)密度大的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)效率也高，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)聯(lián)系越強(qiáng)，其越不利于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，從而影響到知識(shí)流動(dòng)的范圍。2.2裝備制造業(yè)集群知識(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)寬松的知識(shí)交流的環(huán)境對(duì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行是非常重要的。來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)在裝備制造業(yè)集群內(nèi)不同的企業(yè)間知識(shí)共享，從而構(gòu)成以核心企業(yè)為中心的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系。集群知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，大型裝備制造企業(yè)在裝備制造業(yè)中起到主導(dǎo)作用，核心裝備制造企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的主體。其它企業(yè)與核心企業(yè)有著較為復(fù)雜的關(guān)系、知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)中的傳播擴(kuò)散，首先是知識(shí)和技術(shù)的共享—產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間依托集群內(nèi)部的隱性知識(shí)與技術(shù)共享。其次是上下游企業(yè)關(guān)聯(lián)關(guān)系。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)集群外與其它經(jīng)濟(jì)要素的互動(dòng)關(guān)系，是裝備制造業(yè)集群知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的外層關(guān)系。其它要素主要包括：為裝備制造企業(yè)服務(wù)的政府部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)、高校、中介咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。政府部門(mén)的主要任務(wù)是提供政策支持、相關(guān)信息服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施等。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要任務(wù)是負(fù)責(zé)培養(yǎng)相關(guān)的基礎(chǔ)人才、專業(yè)人才和傳遞知識(shí)；可以促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)。科研院所和高等院校主要是創(chuàng)新知識(shí)、創(chuàng)新技術(shù)；通過(guò)開(kāi)發(fā)新技術(shù)并將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)集群內(nèi)部知識(shí)、技術(shù)的傳播和擴(kuò)散。同時(shí)裝備制造企業(yè)首先需要加強(qiáng)自主研發(fā)，然后注重與科研院所、高校合作來(lái)輔助自身的研發(fā)能力。

3裝備制造業(yè)集群知管理過(guò)程

通過(guò)以上對(duì)裝備制造業(yè)集群與知識(shí)管理的分析，裝備制造業(yè)集群知識(shí)管理不僅受到企業(yè)內(nèi)部相關(guān)因素的制約，與受到企業(yè)外部的影響共同作用的結(jié)果。3.1知識(shí)管理過(guò)程核心環(huán)節(jié)知識(shí)管理過(guò)程主要是對(duì)知識(shí)的存量、增量、存在方式、存在范圍等知識(shí)屬性產(chǎn)生影響的過(guò)程；它是知識(shí)管理的關(guān)鍵步驟，直接影響知識(shí)管理的成敗。其分為五個(gè)核心環(huán)節(jié)，即知識(shí)獲取、知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)固化、知識(shí)評(píng)估和知識(shí)創(chuàng)新。在五個(gè)核心環(huán)節(jié)中，將知識(shí)看作是應(yīng)用的資源、固化的資產(chǎn)、制造出來(lái)的產(chǎn)品，是從一個(gè)環(huán)節(jié)流向另一個(gè)環(huán)節(jié)的。裝備制造業(yè)集群知識(shí)管理過(guò)程同樣有這五個(gè)核心環(huán)節(jié)：①知識(shí)獲取：是指企業(yè)的各組織對(duì)知識(shí)收集的活動(dòng)，是組織知識(shí)的根本的來(lái)源，可以分為內(nèi)部知識(shí)的獲取和外部知識(shí)的獲取。②知識(shí)擴(kuò)散：是將知識(shí)傳送給潛在的接受者，及接受的個(gè)人或團(tuán)體對(duì)知識(shí)的吸收的過(guò)程。③知識(shí)固化：是對(duì)集群知識(shí)的獲取和占有的知識(shí)進(jìn)行分析和內(nèi)化。④知識(shí)評(píng)估：評(píng)估裝備制造業(yè)集群現(xiàn)在的知識(shí)設(shè)計(jì)狀況，采取相應(yīng)的知識(shí)管理措施來(lái)解決知識(shí)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題，保證設(shè)計(jì)知識(shí)的準(zhǔn)確性。⑤知識(shí)創(chuàng)新：在裝備制造業(yè)集群內(nèi)對(duì)集群內(nèi)企業(yè)之間的知識(shí)進(jìn)行交流，并形成新的知識(shí)，從而達(dá)到新的知識(shí)狀態(tài)。3.2裝備制造業(yè)集群知識(shí)管理過(guò)程模型根據(jù)上述分析，本文設(shè)計(jì)裝備制造業(yè)集群知識(shí)管理過(guò)程模型見(jiàn)圖2。裝備制造業(yè)集群中知識(shí)的持續(xù)流動(dòng)，集群內(nèi)外部知識(shí)活動(dòng)的價(jià)值。反映了在集群內(nèi)外部實(shí)體之間的知識(shí)流動(dòng)；及集群內(nèi)知識(shí)互動(dòng)和集群外知識(shí)資源，知識(shí)流之間的交流與轉(zhuǎn)換；并反映集群內(nèi)外部知識(shí)內(nèi)化與外化的流動(dòng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，裝備制造業(yè)集群的知識(shí)交流中知識(shí)的創(chuàng)新、共享和應(yīng)用是至關(guān)重要，它們持續(xù)不停的運(yùn)作，保證了裝備制造業(yè)集群知識(shí)流正常的新陳代謝，從而推動(dòng)知識(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與增值。

4結(jié)論