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第1篇

備注：2014年浙江省人力資源和社會保障科學(xué)研究課題L2014A053研究成果之一

摘要：傳統(tǒng)跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在優(yōu)質(zhì)貨源獲取困難、物流困難、交易時間長、資金回收慢等問題。本文根據(jù)我國跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)有狀況，從電子商務(wù)平臺構(gòu)建的角度，提出了“基于跨境創(chuàng)業(yè)通平臺”的出口和進(jìn)口創(chuàng)業(yè)模式，并結(jié)合實際情況，對跨境電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)提出了建議。

關(guān)鍵詞 ：跨境電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)模式；保稅區(qū)；“跨境通”平臺

引言

近年來，我國跨境電子商務(wù)增長勢頭迅猛，2 0 1 4年跨境電子商務(wù)貿(mào)易總量預(yù)計為4.0萬億元，同比去年同期增長30.6%[1]。在未來幾年中，我國跨境電子商務(wù)仍將保持高速的增長。然而，傳統(tǒng)的跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在一些問題：1.優(yōu)質(zhì)貨源獲取困難：我國的跨境電商創(chuàng)業(yè)者缺乏有效的獲得優(yōu)質(zhì)貨源的途徑，存在價格高，質(zhì)量較差等問題。2.物流困難：跨境電子商務(wù)的交易是由跨境物流實現(xiàn)的，跨境電商創(chuàng)業(yè)者缺少尋找優(yōu)質(zhì)第三方物流商的渠道，存在物流成本高，獲得的物流服務(wù)較差等問題。3.交易時間長、資金回收慢:跨境電子商務(wù)活動需要通過跨境交易來實現(xiàn),相對傳統(tǒng)交易時間相對較長,資金回收慢,不利于創(chuàng)業(yè)的資金流通。本文根據(jù)我國跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在的問題，充分利用“保稅區(qū)”的政策優(yōu)勢，提出了于“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺的電子商務(wù)出口創(chuàng)業(yè)整體規(guī)劃。

1、文獻(xiàn)綜述

祁燕凌提出了“平臺對平臺”的跨境電子商務(wù)運營模式[2]，陳旭華以義烏市為例對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行了研究[3]，楊納川等分析了中小企業(yè)跨境電子商務(wù)影響因子，論證了第三方跨境電子商務(wù)平臺存在的必要性[4]，郭夏玉等提出了大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的三種主要的模式[5]。沐潮對深圳前海跨境電子商務(wù)運營模式進(jìn)行了研究[6]。然而，目前已有的研究中，均未從電子商務(wù)平臺構(gòu)建的角度對跨境電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)行研究。

2.“跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)通”平臺出口創(chuàng)業(yè)模式研究

基于“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺的電子商務(wù)出口創(chuàng)業(yè)整體規(guī)劃如圖1所示：

國內(nèi)消費者通過“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺，從國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群獲得并組織優(yōu)質(zhì)貨源，然后利用“跨境通”平臺直接對接“第三方平臺”將商品展示和銷售給海外消費者?；蚵?lián)系跨境代銷創(chuàng)業(yè)者代為展示和銷售商品?！翱缇惩ā逼脚_主要實現(xiàn)以下幾方面的功能：（1）組織優(yōu)質(zhì)貨源：對接浙江省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群，將貨源數(shù)字化，外文化。通過統(tǒng)一的技術(shù)接口，讓供貨廠商上架到創(chuàng)業(yè)通平臺。從而形成數(shù)量可觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫。在這個過程中，包括為供貨廠商提供“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺操作培訓(xùn)，商品信息采集（拍攝、圖片制作等）、金融等方面的服務(wù)。（2）直接對接主要第三方海外電商平臺：通過技術(shù)手段，將“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺產(chǎn)品庫直接對接主要第三方海外電商平臺（ebay、速賣通等），通過一鍵導(dǎo)出，可以直接完成主要平臺的數(shù)據(jù)包。從而為在這些平臺上開店，銷售提供最大的便利。（3）跨境電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)：“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺以支持跨境電商創(chuàng)業(yè)支持為主，主要包括為創(chuàng)業(yè)者提供跨境電商創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)、貨源、物流、售后、金融等一條龍服務(wù)。加快淘寶等國內(nèi)電商賣家向跨境電商轉(zhuǎn)型，促進(jìn)大學(xué)生和社會各類人員“零庫存，零物流，零投入”的自主創(chuàng)業(yè)。（4）自營跨境電商：以跨境電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)為主，自營為輔的整體戰(zhàn)略思路，將自營作為一種差異化的補充。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)自營部分商品，自營商品以國內(nèi)高端品牌為主，通過自營，一方面培養(yǎng)平臺運營人才，提升平臺服務(wù)質(zhì)量，提高培訓(xùn)課程開發(fā)能力和質(zhì)量，從而更好的為創(chuàng)業(yè)服務(wù)。另一方面也增加部分贏收，確保創(chuàng)業(yè)通平臺可持續(xù)發(fā)展和運營。

3.“跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)通”平臺進(jìn)口創(chuàng)業(yè)模式研究

基于“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺的電子商務(wù)出口創(chuàng)業(yè)整體規(guī)劃如下圖所示：

海外優(yōu)質(zhì)貨源進(jìn)入保稅區(qū)后，可以在“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺”上進(jìn)行產(chǎn)品的展示、銷售，將優(yōu)質(zhì)的海外商品直接銷售給國內(nèi)個人消費者。也可以在“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺”上尋找網(wǎng)上代銷創(chuàng)業(yè)者，通過代銷商在淘寶、天貓、京東等第三方銷售平臺山進(jìn)行產(chǎn)品代銷?！氨６悇?chuàng)業(yè)通平臺”主要提供一下服務(wù)：（1）組織優(yōu)秀的海外優(yōu)質(zhì)貨源：“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺”將對接優(yōu)秀的海外優(yōu)質(zhì)貨源供應(yīng)商，將貨源數(shù)字化，外文化。通過統(tǒng)一的技術(shù)接口，讓供貨廠商上架到“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺”。（2）直接面對國內(nèi)消費者的商品展示、銷售服務(wù)：在“保稅創(chuàng)業(yè)通平臺”上，商家可以直接在平臺上展示商品，將商品銷售給國內(nèi)個人消費者?；蛘邔ふ液线m的網(wǎng)上代銷創(chuàng)業(yè)者，由其代為在淘寶、天貓等第三方平臺上進(jìn)行銷售。（3）政策支持和海關(guān)手續(xù)簡化服務(wù)：“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺將充分發(fā)揮相關(guān)政策對跨境電商的支持作用，在該平臺上充分發(fā)揮“50元稅額以下免稅”這一政策優(yōu)勢，部分減免進(jìn)口電商所應(yīng)繳納的 “稅費”。并根據(jù)相關(guān)政策，對相關(guān)海關(guān)手續(xù)進(jìn)行簡化，促進(jìn)跨境貿(mào)易的形成。（4）物流和倉儲支持服務(wù)：“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺將為創(chuàng)業(yè)的進(jìn)口電商提供物流和倉儲支持服務(wù)。在“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺上，創(chuàng)業(yè)的進(jìn)口電商可以獲得海量的第三方物流和倉儲的信息，并與對方企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行直接的洽談，獲得優(yōu)質(zhì)的物流和倉儲服務(wù)。（5）進(jìn)口跨境電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)：“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺可以為海外進(jìn)口電商創(chuàng)業(yè)者提供跨境電商創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)、貨源、物流、售后、金融等一條龍服務(wù)。

4、案例分析：廣州保稅區(qū)跨境綜合服務(wù)平臺—海外通

“海外通”是威時沛運旗下廣州威云供應(yīng)鏈管理有限公司全新的跨境電商綜合服務(wù)平臺，創(chuàng)立于2014年1月，是國內(nèi)目前最好的跨境電商服務(wù)平臺之一?！疤峁┑姆?wù)主要包括資金流、信息流、物流三個方面[7]。

在“海外通”平臺上，跨境電商可以獲得豐富的信息資源，包含貨源信息、客戶需求信息等；同時可以委托和“海外通”簽訂協(xié)議的第三方倉儲公司和物流公司進(jìn)行商品的存儲和運輸；“海外通”也提供在線業(yè)務(wù)結(jié)算支持。同時“海外通”已開展進(jìn)口保稅直郵業(yè)務(wù)，具體是為國內(nèi)經(jīng)營進(jìn)口產(chǎn)品的電商平臺及商家提供保稅區(qū)備貨并在訂單產(chǎn)生時直接從保稅倉發(fā)貨的業(yè)務(wù)，整個過程不涉及關(guān)稅及增值稅，大幅降低成本，且可以實現(xiàn)當(dāng)日清關(guān)當(dāng)日發(fā)貨，充分發(fā)揮了“保稅區(qū)”的政策優(yōu)勢。

然而我們認(rèn)為，“海外通”并非專業(yè)的跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)支持平臺，在創(chuàng)業(yè)支持方面仍有一些不足之處：1.未能解決創(chuàng)業(yè)者，例如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者融資難的問題。2.未能給創(chuàng)業(yè)者提供相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，包含金融、物流、銷售等多個領(lǐng)域。3.未能充分和第三方銷售平臺實現(xiàn)對接，利用第三方銷售平臺進(jìn)行營銷擴(kuò)展。4.在品牌建設(shè)方面力度有所缺乏。故我們認(rèn)為建立專門的“跨境通”創(chuàng)業(yè)平臺是有必要的。

5、跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)建議

5.1 出口型跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)建議

（1）國內(nèi)出口型電子商務(wù)企業(yè)可通過“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺對接浙江省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群，將貨源數(shù)字化，外文化。通過統(tǒng)一的技術(shù)接口，讓供貨廠商上架到創(chuàng)業(yè)通平臺。從而形成數(shù)量可觀的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品庫。（2）應(yīng)充分運用主要第三方海外電商平臺，如ebay、amazon、aliexpress（速賣通）、dhgate（敦煌網(wǎng)）、ioffer、wholesale-dress（全麥）等，進(jìn)行營銷渠道擴(kuò)展。（3）建立和組織優(yōu)質(zhì)的物流和倉儲服務(wù)。（4）充分利用保定區(qū)內(nèi)的政策支持和便捷的海關(guān)手續(xù)。（5）健全企業(yè)人才培養(yǎng)綜合培訓(xùn)體系，重視核心人才的培養(yǎng)。（6）加強(qiáng)自身商品的品牌建設(shè)，走“品牌”路線。例如寧波的雅戈爾服裝出口企業(yè)，通過將自身的商品建設(shè)為國際知名的品牌，從而產(chǎn)生了“品牌”效應(yīng)。

5.2 進(jìn)口型跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)建議

（1）充分組織和利用海外的優(yōu)質(zhì)貨源。（2）充分利用國內(nèi)電商平臺進(jìn)行營銷渠道擴(kuò)展。（3）建立和組織優(yōu)質(zhì)的物流和倉儲服務(wù)。（4）發(fā)揮B2B、B2C保稅進(jìn)口模式和B2C、C2C海外直購進(jìn)口模式的優(yōu)勢。（5）重視用戶體驗，完善退換貨機(jī)制。跨境電商可利用“跨境創(chuàng)業(yè)通”平臺提供的退換貨支持服務(wù)來提高用戶體驗。（6）健全企業(yè)人才培養(yǎng)綜合培訓(xùn)體系，重視核心人才的培養(yǎng)。（7）加強(qiáng)自身品牌建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1] 艾瑞咨詢集團(tuán).2012-2013年中國跨境電商市場研究報告—簡版[R].北京：艾瑞咨詢集團(tuán)，2013.

[2] 祁燕凌.我國跨境電子商務(wù)運營模式研究[J].商界論壇,2014(31):210.

[3] 陳旭華.跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究——以義烏市為例[J].價格月刊，2014(03):66-69.

[4] 楊納川，王林，楊堅爭.中小企業(yè)跨境電子商務(wù)影響因子分析[J].電子商務(wù)，2015(01):53-58.

[5] 郭夏玉，李衛(wèi)宏.大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式研究[J].河南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013(15):21-23.

[6] 沐潮，深圳前?？缇畴娮由虅?wù)運營模式研究[J].物流技術(shù),2013(21):409-411,433.

[7] 楊學(xué)海，跨境電商新通道—進(jìn)口保稅直郵模式解析（鄭州）[EB/OL].doc88.com/p-7897032685236.html.2014.04.03.

作者簡介：

第2篇

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；“課崗證一體化”；人才培養(yǎng)模式

一、“課崗證一體化”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的必要性

為了規(guī)范行業(yè)、促進(jìn)行業(yè)的有序發(fā)展，國家相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會開始組織跨境電子商務(wù)專業(yè)技能考試?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)技能共設(shè)四個等級：跨境電子商務(wù)員、助理跨境電子商務(wù)師、跨境電子商務(wù)師和高級跨境電子商務(wù)師，旨在測試考生在跨境電子商務(wù)工作環(huán)境中的實際應(yīng)用能力，為社會及企業(yè)提供人才。一般來說，中職學(xué)生所對應(yīng)的等級是跨境電子商務(wù)員，高校學(xué)生對應(yīng)助理跨境電子商務(wù)師或跨境電子商務(wù)師，教師對應(yīng)跨境電子商務(wù)師或高級跨境電子商務(wù)師。教師知識的更新與學(xué)校對行業(yè)發(fā)展趨勢的把控?zé)o法跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，因此，探索以就業(yè)為導(dǎo)向、以校企合作為平臺的基于跨境電子商務(wù)囊等嗽鋇母諼荒芰Φ摹翱胃謚ひ惶寤”人才培養(yǎng)模式則顯得很有必要。

二、“課崗證一體化”人才培養(yǎng)模式的實施方案

1.校企合作，建立基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

學(xué)校通過聘請行業(yè)專家作為顧問，共同研討人才培養(yǎng)方案，派出教師深入企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)與調(diào)研，了解行業(yè)發(fā)展。同時，學(xué)校建立企業(yè)兼職教師任教制度，長期邀請企業(yè)人員對學(xué)校教師與學(xué)生進(jìn)行授課，講解行業(yè)發(fā)展的最新知識。

2. 以“證”為標(biāo)準(zhǔn)，以“崗”為目標(biāo)，整合課程體系

跨境電子商務(wù)專業(yè)技能證的知識與技能涵蓋國際貿(mào)易、電子商務(wù)兩個領(lǐng)域的知識，這一范圍要求跨境電子商務(wù)方向的課程需以“商務(wù)英語”“國際貿(mào)易實務(wù)”“國際商務(wù)單證實務(wù)”“跨境電子商務(wù)實務(wù)”等課程為專業(yè)核心課程，同時，根據(jù)考證需求，輔以“跨境電子商務(wù)員考證輔導(dǎo)”等課程。

在教學(xué)內(nèi)容上，根據(jù)行業(yè)崗位需求，依托校企合作，在“跨境電子商務(wù)實務(wù)”課程上引進(jìn)企業(yè)實戰(zhàn)項目， 做到以“崗”為目標(biāo)，實現(xiàn)課程與崗位標(biāo)準(zhǔn)的無縫銜接、學(xué)生“零距離”就業(yè)。

3. 建立“專兼結(jié)合”的“雙師型”隊伍

學(xué)校聘請企業(yè)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的專家到校擔(dān)任“跨境電子商務(wù)實務(wù)”等課程的兼職教師、人才培養(yǎng)與專業(yè)建設(shè)的兼職顧問；利用合作關(guān)系，安排教師下企業(yè)實踐學(xué)習(xí)，實現(xiàn)“校企互通”。

4. 建立實訓(xùn)教材體系

圍繞課程建設(shè)開展教材建設(shè)， 以跨境電子商務(wù)從業(yè)人員資格證內(nèi)容為主線，與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合企業(yè)崗位實操內(nèi)容的實訓(xùn)教材。重點建設(shè)服務(wù)于項目教學(xué)和實訓(xùn)練習(xí)的跨境電子商務(wù)系列教材，如“跨境電子商務(wù)實務(wù)”“跨境電子商務(wù)營銷實務(wù)”等。

5. 積極探索多種形式的課程實踐活動

在實踐教學(xué)過程中，利用校企合作途徑，可以把企業(yè)實踐項目引進(jìn)課堂。課外，可以成立各種創(chuàng)業(yè)型的跨境電子商務(wù)社團(tuán)，讓學(xué)生利用已學(xué)技能，開始接校外簡單的產(chǎn)品上傳、網(wǎng)絡(luò)營銷等任務(wù)。一方面，讓學(xué)生在真實的企業(yè)環(huán)境中得到鍛煉；另一方面，豐富學(xué)生課外生活，提高他們的就業(yè)能力。

6.建設(shè)實訓(xùn)、實習(xí)功能強(qiáng)的校內(nèi)外實訓(xùn)基地

以跨境電子商務(wù)運營工作流程為導(dǎo)向，建立與學(xué)生規(guī)模相當(dāng)?shù)男?nèi)仿真的模擬實訓(xùn)基地。校內(nèi)模擬實訓(xùn)應(yīng)聘請企業(yè)兼職教師給學(xué)生提供實訓(xùn)指導(dǎo)。學(xué)生可以在實訓(xùn)基地模擬組建跨境電子商務(wù)公司，嘗試通過合作企業(yè)承接校外訂單。學(xué)校鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，爭做項目負(fù)責(zé)人；可以聘請已畢業(yè)的項目執(zhí)行能力強(qiáng)的學(xué)生回校擔(dān)任學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目負(fù)責(zé)人。一方面，可以解決師資問題；另一方面，學(xué)生帶學(xué)生，能更大地提高學(xué)生參與的積極性。

綜上所述，跨境電子商務(wù)的新興與迅速發(fā)展，讓學(xué)校不得不重新調(diào)整原有專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，以跟上社會對人才的需求。以校企合作為基礎(chǔ)，實現(xiàn)“課崗證一體化”人才培養(yǎng)模式是在這一背景下具有現(xiàn)實意義的探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J].管理觀察，2014（31）.

第3篇

1. 全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

——截至2011年12月31日，全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)達(dá)到22.67億人，已經(jīng)占到世界人口的32.7%。如此龐大的網(wǎng)民人數(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了雄厚的交易基礎(chǔ)。

——根據(jù)Netcraft 調(diào)查，截至2012年1月底，在偵測時共收到全球582716657個站點的反饋信息，其中，活躍網(wǎng)站數(shù)量約1.8億個。從20世紀(jì)90年代末開始，全球互聯(lián)網(wǎng)站一直保持快速發(fā)展的勢頭。2010年8月以來，網(wǎng)站數(shù)量的增加速度更是越來越快。對全球經(jīng)濟(jì)的影響也越來越大。

——2008年全球電子商務(wù)市場交易規(guī)模首次突破10萬億美元大關(guān)。2010年，全球電子商務(wù)交易額接近20萬億美元，同比增長20.7%；2011年達(dá)到26.8萬億美元

——網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模接近1萬億美元網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐漸成為不可阻擋的消費潮流。電子商務(wù)正在促成新的消費模式和經(jīng)營模式的誕生和推廣。2010年全球網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)9884億美元，同比增長16.9%；在2010年全球整體網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模中，西歐（23%）、美國（17%）和亞洲（30%）所占比總和達(dá)70%，呈現(xiàn)三足鼎立格局。

2. 中國外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)

去年商務(wù)部了“十二五”期間電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見?！耙庖姟敝刑岬剑褐?015年，電子商務(wù)將成為企業(yè)拓展市場，推動“中國制造”轉(zhuǎn)型升級的有效手段。規(guī)模以上的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上，應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口的貿(mào)易額占全國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易額的10%以上。按照商務(wù)部2015年進(jìn)出口總額目標(biāo)定在4.8萬億美元的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)應(yīng)完成4800億美元這個數(shù)字相當(dāng)于中國2000年的進(jìn)出口貿(mào)易總額。這樣的高比例，如果電子商務(wù)不以大型出口貿(mào)易企業(yè)中得到突破，有可能困難很大。據(jù)商務(wù)部今年8月份的統(tǒng)計全國在線對外貿(mào)易今年增長28%。據(jù)估計全國電子商務(wù)跨境平臺全年總進(jìn)出口額大概10多億美元，和現(xiàn)在的3萬多億的進(jìn)出口規(guī)模相差甚遠(yuǎn)。但是電子商務(wù)所具備的爆發(fā)性增長特點，沒有不可能完成的目標(biāo)。

3. 全球電子商務(wù)潮流下的外貿(mào)困境

中國外貿(mào)發(fā)展的增速逐年放緩已經(jīng)是一個不爭的事實，特別是在全球金融危機(jī)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和全球電子商務(wù)的浪潮的嚴(yán)峻形勢下，中國外貿(mào)的發(fā)展將更加艱難。據(jù)海關(guān)總署8月10日公布的數(shù)據(jù)顯示：中國2012年7月的出口額比去年同期僅僅增長了1%，進(jìn)口增長4.7%，經(jīng)季節(jié)調(diào)整后分別為1.6%和1.2%。更糟糕的是，1-7月的加工貿(mào)易進(jìn)口額僅增長了0.6%，這意味著，未來幾個月中國的出口數(shù)據(jù)都不會好看。占整體貿(mào)易額近五成的加工貿(mào)易，其進(jìn)口指標(biāo)一向被視作中國出口的風(fēng)向標(biāo)。西方感恩節(jié)、圣誕節(jié)前夕的7-10月是中國商品出口的傳統(tǒng)旺季，出口引擎在此刻熄火，可見外需的狀況不樂觀。中國外貿(mào)全年的“保十”任務(wù)幾乎不可能完成。

4. 國際貿(mào)易電子商務(wù)的幾種常用商業(yè)模式

電子商務(wù)由于其跨區(qū)域和跨時空的特性，而且要面對看不見的消費者，因此在定義國際貿(mào)易電子商務(wù)和國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)的概念時，其界限有點模糊。因此我們要以電子商務(wù)參與者在境內(nèi)或境外來定義是否參于國際貿(mào)易的電子商務(wù)模式。有時候我們會稱為“跨境”電子商務(wù)。一般來說電子商務(wù)參與者分為：供應(yīng)商（Business企業(yè)，簡稱B）、電商平臺（Business企業(yè)，簡稱B）還有消費者（Customer顧客，簡稱C），而有的時候個人供應(yīng)商也簡稱為C（Customer 顧客）。電子商務(wù)商業(yè)模式中的2個B（供應(yīng)商和平臺商）和2個C（消費者和個人供應(yīng)商）經(jīng)?；鞌囋谝黄?。使用起來如B2C使人們分不清到底參與者是誰，屬于哪個商業(yè)模式。因此，有的時候用B2B2C（供應(yīng)商—平臺商—消費者）或B2C2C（平臺商—個人賣家—消費者）來加以區(qū)別。這是由于電子商務(wù)的概念和應(yīng)用在不斷演化的結(jié)果所造成的。因此當(dāng)我們使用這些商業(yè)模式概念一定要考察其內(nèi)涵到底是什么。

4.1跨境網(wǎng)購服務(wù)類

跨境網(wǎng)購服務(wù)類是指具有國際背景的境內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)，為境內(nèi)外的產(chǎn)品供應(yīng)商提供給境內(nèi)外的消費者網(wǎng)購服務(wù)的平臺，也成為平臺商。有的為全球供應(yīng)商提供平臺服務(wù)如美國的亞馬遜和易貝，有的只為進(jìn)口或出口為目的供應(yīng)商提供平臺，如中國的速賣通和日本的樂酷天。

4.2跨境網(wǎng)購運行類

主要指電子商務(wù)企業(yè)利用自己的平臺或第三方的平臺為消費者提供網(wǎng)購服務(wù)。如美國的亞馬遜不但是為其他供應(yīng)商提供網(wǎng)購銷售的平臺服務(wù)，自己也是一個獨立的電商銷售商。因此擁有自己獨立的支付和物流體系，而專業(yè)從事跨境出口業(yè)務(wù)的企業(yè)如深圳DX公司和杭州全麥公司，則是利用第三方網(wǎng)購平臺和第三方物流服務(wù)和支付服務(wù)，面對全球消費者或小型批發(fā)商從事零售和批發(fā)業(yè)務(wù)。

4.3跨境信息服務(wù)類

是指為境內(nèi)外產(chǎn)品供應(yīng)商提供信息交流、產(chǎn)品、提供交易機(jī)會和買賣成交服務(wù)的B2B服務(wù)平臺。有綜合性行業(yè)的阿里巴巴和專業(yè)性較強(qiáng)的慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等等。

4.4跨境信息應(yīng)用類

主要是傳統(tǒng)企業(yè)為了營銷推廣、上下游供應(yīng)鏈信息管理，本企業(yè)的產(chǎn)品展示，國內(nèi)外供應(yīng)商的貿(mào)易信息交流，從產(chǎn)品的報價、成交，發(fā)樣、生產(chǎn)、質(zhì)檢、庫存、出運、收匯等整個業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部管理以及為客戶或工廠提供業(yè)務(wù)進(jìn)程服務(wù)的企業(yè)之間信息管理功能。如東方股份，土畜產(chǎn)公司。

下面是按參與者分類的10種主要跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式：見表1

從以上電子商務(wù)商務(wù)模式的劃分中，還可以細(xì)分為企業(yè)性質(zhì)，經(jīng)營模式，物流，支付，IT技術(shù)支撐等服務(wù)配套，服務(wù)對象等，見表2：

5. 大型出口貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略選擇

5.1 戰(zhàn)略選擇：信息服務(wù)還是商業(yè)產(chǎn)業(yè)

從上述表中我們可以看到B2B電子商務(wù)模式不管是平臺商阿里巴巴，還是外貿(mào)出口企業(yè)，只限于企業(yè)之間的信息的交流。電子商務(wù)只起到一個為企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式提供信息交流平臺的服務(wù)功能。作為中國電子商務(wù)的領(lǐng)路人，中國的電子商務(wù)能有今天，阿里巴巴功不可沒。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)就是從服務(wù)于國際貿(mào)易的B2B信息平臺開始的?，F(xiàn)在10年過去了，但是國際貿(mào)易的B2B傳統(tǒng)模式至今沒有變，而由B2B引發(fā)的B2C、C2C（淘寶網(wǎng)，天貓，一淘網(wǎng)）潮流卻勢不可擋。以至于阿里巴巴被迫將B2B平臺從港交所退市和私有化，并主動進(jìn)行B2B業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官曾鳴認(rèn)為，B2B需要逐步從一個信息交互的交易市場，向供應(yīng)鏈交易的服務(wù)平臺去轉(zhuǎn)移。這說明電子商務(wù)的信息服務(wù)時代已經(jīng)過去。但是阿里巴巴所說的供應(yīng)鏈交易的服務(wù)平臺，目前還不知走向何處。早在2008年阿里巴巴就曾計劃幫助中小企業(yè)在日本和美國建立國際物流通道。但是由于阿里巴巴本身不是一個產(chǎn)品經(jīng)營性企業(yè)，只是一個平臺商，沒有供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗，要靠一己之力解決國際貿(mào)易雙邊的出口，進(jìn)口，報關(guān)、稅收、外匯，物流，倉儲等諸多問題，還是有一定的難度。

5.2 產(chǎn)業(yè)選擇：供應(yīng)鏈還是平臺

電子商務(wù)之所以興起和發(fā)展是信息革命所引起的，但電子商務(wù)真正發(fā)展壯大成今天的規(guī)模，并且還在朝人們可以預(yù)計甚至不可預(yù)計的方向前進(jìn)。其核心離不開供應(yīng)鏈的革命。因為電子商務(wù)從一延生就決定了肩負(fù)起縮短供應(yīng)鏈并對其進(jìn)行革命的使命。

6. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略—出口跨境型B2C模式的優(yōu)劣勢分析

所謂出口跨境型B2C模式就是立足中國，面向全球的B2C外貿(mào)出口零售模式。它主要分為出口跨境型平臺（速賣通）和出口跨境型企業(yè)（DX，蘭亭集序）兩類。它們是在2008年金融危機(jī)時逐步開始發(fā)展起來的。到了2010年進(jìn)入了高峰期，如阿里巴巴的速賣通2011年銷售額增長了60倍。而據(jù)敦煌網(wǎng)公開的信息，目前已經(jīng)實現(xiàn)100多萬家國內(nèi)供應(yīng)商在線，2500萬種產(chǎn)品在線，遍布全球224個國家和地區(qū)的400萬買家的規(guī)模，每小時有10萬家買家定時在線采購，6秒鐘產(chǎn)生一張訂單。

而對于出口跨境B2C企業(yè)來說，現(xiàn)在國內(nèi)已有幾家獲得了資本的融資。如DX、蘭亭集勢和 米蘭等少數(shù)幾家企業(yè)。其中DX應(yīng)該是出口跨境B2C的龍頭老大。據(jù)公開的信息，2002年從易貝起家，2006年上線，2007開始營業(yè)。2010年4月被香港易寶（港股68086）收購。2010年出口額已達(dá)2億美元。2011年上半年稅后盈利7000萬港幣。如此驕人的成績，在所有的電商上市企業(yè)中是最賺錢的。而現(xiàn)在國內(nèi)的電商在盈利不多甚至虧損的情況下，還要用資本的錢大打價格戰(zhàn)。據(jù)說京東商城已經(jīng)瞄準(zhǔn)這個市場并意圖進(jìn)入這個領(lǐng)域。出口跨境型B2C模式已經(jīng)成為各路資本垂涎的一座潛藏已久并正待開啟的億萬金礦。

6.1優(yōu)勢分析

6.1.1中間商變零售商

原來我們的傳統(tǒng)外貿(mào)的前向供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)口商、批發(fā)商、渠道商、分銷商，最后是零售商?？缇承虰2C電子商務(wù)模式一下子把中間商的環(huán)節(jié)延伸到零售環(huán)節(jié)，打破了原來的國外渠道如進(jìn)口商，批發(fā)商，分銷商甚至零售商的壟斷，它面對的客戶群不單是消費者，還有個體批發(fā)商，個體零售商。甚至還可跨越到集團(tuán)渠道商。這種國際貿(mào)易多元身份的一體化，服務(wù)對象的多元化。其出口前景不可估量。國外市場巨大容量從此打開并取得爆發(fā)性擴(kuò)張。

6.1.2推銷員變采購員

原來傳統(tǒng)外貿(mào)是到處求顧客給訂單，簽了訂單還要求工廠安排生產(chǎn)。產(chǎn)品既要質(zhì)量好、又要價格低，而且還要交貨及時?？墒乾F(xiàn)在基本上所有的工廠都是自己對外接單。要工廠滿足以上條件根本不可能。有時還要和工廠搶同一個客人，而客人又想跨越外貿(mào)出口商，直接找工廠，以得到更低的價格。出口中間商的這種尷尬地位，只能迫使自己去找一些價格低，但質(zhì)量和交貨期不能保證的非主流的小工廠。可是小工廠做大了，外貿(mào)又多了一個和自己平起平坐的競爭者。前面的場景又要重復(fù)出現(xiàn)。如此惡性循環(huán)下來，外貿(mào)中間商傷痕累累，不倒下也快瀕臨死亡了。但是，現(xiàn)在出口跨境B2C模式的出現(xiàn)，以前那種“先推銷，后采購，客戶工廠已掛鉤”的局面將得到徹底地改變。中間商自己成了買家，不用再和工廠競爭，而是國外買家多了一個競爭者，工廠多了一條渠道。原來的推銷員成了采購員。在工廠面前，買方議價能力一下子提高了。完全可以讓工廠們自己去競爭，我們可以從中從容不迫地挑選質(zhì)量好、價格低、交貨及時的工廠。

6.1.3商業(yè)模式轉(zhuǎn)型快

杭州全麥公司是一家成功的跨境電子商務(wù)企業(yè)，但它的前身是杭州好塞科技有限公司，公司成立之初并不是主營服裝跨境業(yè)務(wù)，而是一家IT公司。原來公司的主業(yè)是為中國供應(yīng)商提銷售平臺，為國外小額批發(fā)商提供采購平臺，類似于敦煌網(wǎng)的第三方電子商務(wù)交易平臺的服務(wù)性企業(yè)。由平臺改變成現(xiàn)在的供應(yīng)鏈商業(yè)模式，應(yīng)該時間不長，現(xiàn)在公司設(shè)技術(shù)部、市場部、報關(guān)部、庫存部、在線部、營銷推廣部，項目中心各種語言組成，完全是一家以供應(yīng)鏈管理為中心的電子商務(wù)零售企業(yè)。一家非專業(yè)外貿(mào)公司如此之快改變原有的商業(yè)模式進(jìn)入外貿(mào)領(lǐng)域，并取得了驕人的業(yè)績，不是這種跨境B2C模式，是難以想象的。而且現(xiàn)在國內(nèi)做的好幾家跨境B2C都不是專業(yè)外貿(mào)公司出身。

6.1.4單一出口變?nèi)虺隹?/p>

原來外貿(mào)公司出口屬大額貿(mào)易，因此，具有產(chǎn)品單一性和市場單一性的特征?，F(xiàn)在跨境B2C模式屬小額外貿(mào)，面向全球，出口產(chǎn)品和國際市場都呈多元化趨勢。產(chǎn)品和市場多元化對外貿(mào)最大的好處是免受國際金融危機(jī)風(fēng)波的影響。因為國與國之間的危機(jī)爆發(fā)是有時差的。美國金融危機(jī)爆發(fā)了，需求減少了，還有歐盟國家和地區(qū)。歐債危機(jī)發(fā)生了，市場萎縮了，還有金磚國家的崛起。全球市場機(jī)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何一個單一市場的機(jī)會。東邊不亮西邊亮。而這一點大額貿(mào)易出口是做不到的。只有跨境B2C可以做到。

6.1.5價格競爭力強(qiáng)且利潤空間大

由于跨境B2C模式直接的零售面對國外消費者，即使物流成本偏高，但是相對于本地的實體店零售價還是有很大的競爭力。以蘭亭集勢最具優(yōu)勢的婚紗產(chǎn)品為例，目前蘭亭集勢賣到國外的婚紗價位在200-300美元，相對于國外市場定制婚紗動輒1000美元的價格非常便宜，所以在國外市場上大受歡迎。

另外跨境B2C的利潤率普遍都在30%以上，有的甚至更高。這比大型出口零售業(yè)平均利潤3-5%的水平要高出幾倍。因為原來國外中間商，如進(jìn)口商，批發(fā)商和分銷商等的中間環(huán)節(jié)費用都節(jié)省下來了。

6.1.6符合定制化消費趨勢

當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢已正在逐步由B2C向C2B模式方式轉(zhuǎn)變。所謂C2B就是消費者向零售商定制產(chǎn)品。由零售商委托加工商為消費者生產(chǎn)。這是互聯(lián)網(wǎng)的個性化文化向商業(yè)領(lǐng)域滲透的表現(xiàn)，即所謂的“長尾理論”。比如以經(jīng)營婚紗產(chǎn)品為主的跨境B2C企業(yè)蘭亭集勢，消費者可以根據(jù)自己的愛好定制個性化婚紗。蘭亭集勢收到定單后的15天內(nèi)就可以完成。由快遞送往全世界任何地方，一般只有3-5天。消費者在20天內(nèi)就可以收到完全為自己量身定制的產(chǎn)品?？梢娖涫袌龅氖軞g迎度是相當(dāng)之高。

6.1.7資金周轉(zhuǎn)快且匯率風(fēng)險小

跨境B2C的最大優(yōu)勢是買家在網(wǎng)購時是預(yù)付全部貨款的。貨發(fā)出以后，沒有任何收不到貨款的風(fēng)險，而且貨款收到及時。這樣可以大大的減輕企業(yè)的資金負(fù)擔(dān)。資金周轉(zhuǎn)長和錢款貨物兩空是傳統(tǒng)出口企業(yè)最大的難題。這個難題在跨境B2C1模式得到了圓滿解決。這樣可以大大提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，另外還有一個風(fēng)險可以避免的就是匯率風(fēng)險?，F(xiàn)在由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)頻發(fā)，外匯的匯率走向不穩(wěn)定，有時人民幣有升值風(fēng)險，歐元有貶值風(fēng)險?？缇矪2C的即時交易，即時支付完全避免了這種結(jié)構(gòu)性風(fēng)險給出口企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

6.2 劣勢分析

6.2.1物流成本的高昂

出口跨境銷售的對象是消費者和小額批發(fā)商。產(chǎn)品運輸以小批量、多批種的國際快遞物流為主要方式。如全麥公司每天有1600單的流量，目前主要是利用國外第三物流快遞公司，即TNT、UPS、DHL和FEDEX四大國際快遞公司，或者通過國際平郵和國際空運運輸。如果以1公斤物品運到美國為例，海運費為1.30元、空運費為35元、快遞費為45元，最低和最高之間的差距達(dá)幾十倍。DX公司專做3C產(chǎn)品，一個價值2美元的東西，快遞費要50元左右。但還是比當(dāng)?shù)亓闶蹆r便宜，所以很好銷?？墒?，如果這種商業(yè)模式普及了，競爭者多了，那么，物流成本高昂的缺陷就會顯現(xiàn)出來。

6.2.2產(chǎn)品類別的限制

由于物流成本的高昂，因此跨境電子商務(wù)主要經(jīng)營的產(chǎn)品一般是服裝類和3C電子產(chǎn)品。中國排名第一的DX公司經(jīng)營的就是3C產(chǎn)品，排名第二的蘭亭集序經(jīng)營的婚紗。如全麥公司經(jīng)營的服裝，由于物流成本的原因，全部走低價路線，每件服裝都控制在3-5美元左右，這實際上也限制了產(chǎn)品本身多檔次，多品種的發(fā)展空間。因為這類產(chǎn)品包裹體積小，相對的附加值較高，但對于家具、百貨、箱包、戶外休閑，運動，旅游產(chǎn)品以及，重量較重的機(jī)械、五金等來說，其物流成本會影響產(chǎn)品的銷售，這對于大型出口企業(yè)全方位的出口產(chǎn)品線局限性很大。

6.2.3支付體系困境

出口跨境型電子商務(wù)平臺面對全球200多個國家和地區(qū)，用什么樣的支付體系是關(guān)鍵，阿里巴巴的支付寶雖然對國內(nèi)的網(wǎng)購是最受歡迎的，但是在國際上還不是主流網(wǎng)上支付工具。PayPal是全球最大的網(wǎng)上支付公司，在全球190多個國家都有用戶和商戶。因為80%以上的國外買家只使用PayPal在線跨境購物。2011年P(guān)ayPad全球總支付金額達(dá)1187億美元，相對于全球網(wǎng)購的十分之一，其中凈營收44億美元，從總支付金額來看，在中國地區(qū)已經(jīng)是PayPad全球第三大市場。

但不幸的是2012年8月以來，PayPal先后終止了與阿里巴巴的速賣通（跨境C2C第三方平臺）以及敦煌網(wǎng)（跨境B2B第三方平臺）的戰(zhàn)略合作。終止的原因沒有對外透露。據(jù)了解敦煌網(wǎng)是PayPad在亞太地區(qū)最大的合作者。2011年4月開始在移動電子商務(wù)平臺的合作，至今一年不到結(jié)束了合作。據(jù)敦煌網(wǎng)CEO介紹，目前全球還沒有一套完整的跨境B2B電子商務(wù)支付解決方案。

但是，即使通過papal和信用卡，買家支付美元只能到外貿(mào)公司的香港或離岸公司，并不能直接支付到國內(nèi)兌換為人民幣。初期小額外貿(mào)公司主要通過個人賬戶將外匯兌換為人民幣，但由于我國對外匯管制非常嚴(yán)格，單個用戶每年外匯兌換不能超過5萬美金。因此，一旦企業(yè)逐漸規(guī)?；髽I(yè)資金回籠就面臨外匯兌換問題。

6.2.4售后服務(wù)的缺失

跨境電子商務(wù)面對消費者的最大困境是售后服務(wù)。國外消費者特別是歐美地區(qū)的消費者，有一套完整的零售售后體系“無理由退貨”是他們消費習(xí)慣和消費文化。而從網(wǎng)購得到的產(chǎn)品，不要說不可以無理由退貨，跨境物流、報關(guān)、稅收等一攬子跨境網(wǎng)購必須經(jīng)歷的過程足以讓任何一個消費者打消退貨這種念頭。因此也成了抑制對質(zhì)優(yōu)價低的中國制造產(chǎn)品的消費熱情。還有如果產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生問題，需要投訴時，巨大的時間成本足以使消費者望而卻步。這對于跨境網(wǎng)購市場的發(fā)展有很大的影響。

6.2.5“最后一公里”難題

現(xiàn)在所有的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺都要解決一個從產(chǎn)品到消費者手中的“最后一公里”問題。網(wǎng)購的競爭就是時間的競爭。最近亞馬遜宣布在日本建立一個亞洲最大的物流中心，日本政府為了幫助日本最大的出口跨境電商平臺樂酷天擴(kuò)大亞洲市場，鼓勵房地產(chǎn)商與其合作，在異地建造物流中心。其目的就是保證物流配送離消費者近，以縮短配送時間。這也是消費者享受網(wǎng)上購物樂趣的主要原因。中國跨境B2C，銷售在中國，但物流配送也在中國，離境外有多遠(yuǎn)，時間就有多長。這會嚴(yán)重影響遠(yuǎn)距離地區(qū)消費者的網(wǎng)購熱情，以至于最后失去了競爭力。其實，現(xiàn)在大部分遠(yuǎn)距離跨境B2C還是以小額批發(fā)或團(tuán)購為主，不是零售。如果解決了最后一公里難題，那么零售額也可以上去，所得利潤還要多，市場容量還要大，這是對大型出口貿(mào)易企業(yè)來說是要重點考慮解決的難題。

6.2.6綜合性人才缺乏

跨境B2C對綜合型的人才結(jié)構(gòu)要求非常高。首先是具有產(chǎn)品行業(yè)背景的專家，對行業(yè)產(chǎn)品具有國際和國內(nèi)兩個市場的專業(yè)知識。第二是語言專家，特別是小語種語言，如法語、西班牙語和葡萄牙語等等。這些語言都是非洲和南美的官方語言。雖然是小語種，但是其覆蓋市場區(qū)域遼闊廣大。第三是國際化專業(yè)人才。所謂國際化人才是指具有所在國文化、習(xí)俗、語言、法律等專業(yè)知識的人才，這樣就能了解當(dāng)?shù)叵M者的思維方式和生活方式。因為全球零售、營銷策劃是關(guān)鍵。不同國家，不同的文化、不同的對象、不同的產(chǎn)品（如阿拉伯和歐美）要有針對性的營銷。即使是拍一張產(chǎn)品照片和加一點產(chǎn)品說明，各個國家和地區(qū)都有文化，習(xí)俗和愛好的不同。第四是供應(yīng)鏈管理專家。所有電商平臺成功都是供應(yīng)鏈管理的成功。全球零售從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運輸、庫存，出口，物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)人才。

6.2.7體制壁壘

跨境電子商務(wù)企業(yè)的營銷手段和目前國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)是有所不同的。他們主要通過兩個渠道，一個是全球最大的搜索引擎Google，一個是全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)美國的facebook。但是這兩個國外網(wǎng)站，都是被政府監(jiān)管的。通過正常途徑在國內(nèi)是一般上不了這些國外的搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)平臺，facebook屬限制級網(wǎng)站。上Google也是有限度的。這也許是全麥公司在國外設(shè)分公司的原因。而且，國內(nèi)外稍有點，整個網(wǎng)絡(luò)就會被屏蔽。全麥公司今年年初曾經(jīng)因此原因整個平臺體系停業(yè)了幾天，這就是跨境B2C的體制性風(fēng)險。

6.2.8.國內(nèi)政策法規(guī)的真空地帶和政府的難處

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展也是近兩年來的事情。目前國內(nèi)的海關(guān)、外匯、商檢等政策法規(guī)還是按照傳統(tǒng)貿(mào)易的模式，對每筆交易進(jìn)行常規(guī)的報關(guān)、商檢、結(jié)匯、退稅等流程來操作，這對于小批貨、多品種、快速物流來說是致命性的障礙。全麥公司這么大的銷售額，但外國銷售收入由于沒有這方面的政策規(guī)定而進(jìn)不了公司賬戶等等，這些都已無法滿足日益增長的跨境電子商務(wù)模式的發(fā)展。還有一個問題需要注意的，隨著全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展，各個國家已經(jīng)在研究跨境銷售和消費的稅收問題，這將為跨境電子商務(wù)又帶來新的障礙。

6.2.9 灰色身份問題

現(xiàn)在，據(jù)說跨境B2C出口型企業(yè)已經(jīng)有幾萬家，但每一家對自己的銷售額到底是多少是諱莫如深的。中國跨境出口型在線交易額到達(dá)多少，眾說紛紜，到2011年底有人說是100億元，有人說是100億美元，沒有官方數(shù)據(jù)。香港上市的中國跨境B2C出口企業(yè)董事長和創(chuàng)始人陳靈健永遠(yuǎn)是一個低調(diào)的人，從來不在公共場合露面。另外，還有很多口規(guī)模已達(dá)幾千萬美元的出口跨境B2C企業(yè)，他們的網(wǎng)頁是如此低調(diào)，區(qū)區(qū)幾個中文介紹，你甚至看不出他們的企業(yè)主營是什么?？墒菗?jù)他們口頭介紹公司產(chǎn)品已達(dá)100多萬種，境外的網(wǎng)絡(luò)在哪里也查不到。這些企業(yè)沒有做大之前都很高調(diào)，一旦做大，集體保持沉默。其實，這就是當(dāng)前跨境B2C出口企業(yè)的真實寫照。被稱為是一個“神秘的群體”。

7. 大型出口貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展路線圖

7.1產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)

產(chǎn)業(yè)與商貿(mào)的概念定位

2011年6月浙江省人民政府了《浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》在國內(nèi)首次將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)單獨列為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，并要求按照戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育和打造“國際電子商務(wù)中心”，把電子商務(wù)提高到新興產(chǎn)業(yè)的高度。就是說電子商務(wù)不但是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種新的商業(yè)模式，而且它還具有產(chǎn)業(yè)的特性，一是固定資本（生產(chǎn)工具）的投入，如IT硬件、倉儲體系。二是生產(chǎn)和制造自己的產(chǎn)品或服務(wù)，如建立自己的獨立平臺，而提供的商業(yè)模式，具有不可替代性。而商貿(mào)流通只要具備資金和人兩個條件，就可以從任何人手中購買任何產(chǎn)品和服務(wù)，銷售給任何人，具有很大的替代性。產(chǎn)業(yè)一經(jīng)投入不可改變，如要改變將承受巨大的成本風(fēng)險。大型企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略和小型企業(yè)的根本區(qū)別就在產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式戰(zhàn)略的區(qū)別，大中型企業(yè)的電子商務(wù)要有自己的硬件投入和服務(wù)體系來發(fā)展電子商務(wù)，這是產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略。小型企業(yè)只是依賴第三方平臺改變商業(yè)模式來做電子商務(wù)，這就是產(chǎn)業(yè)和商貿(mào)的概念定位。

7.2平臺戰(zhàn)略為目標(biāo)

7.2.1 從流量到品牌

從出口跨境型到出口境外本地型的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大全球市場，短時間內(nèi)實現(xiàn)出口和零售銷售額的超越性突破，增加電子商務(wù)平臺的銷售流量。通過流量來擴(kuò)大消費者群體，使平臺產(chǎn)生口碑效應(yīng)，樹立平臺品牌。平臺除了自身努力提高服務(wù)質(zhì)量，增加銷售額，擴(kuò)大市場容量之外，還有求助于資本的幫助，這是當(dāng)前電商平臺普遍所采取的資本戰(zhàn)略。資本投入一般在初始階段會較少，但一旦平臺運作起來，并具備獨一無二的商業(yè)模式，而且有一定的流量（不需要多）之后，資本就會蜂擁而至。資本的作用就是以營銷方法，對價格促銷作持續(xù)性的投入，（2012年8月15日開始，轟動全國的京東商城，蘇寧電器和國美電器開始的價格大戰(zhàn)，就是資本們的博弈，他們的目的就是平臺流量，蘇寧電器是獨立電商，京東商城是平臺電商，但都得到了資本的眷顧）。平臺的流量有一個數(shù)量級的質(zhì)的提高，這時，我們就可以實施平臺戰(zhàn)略了。

7.2.2從獨立到開放性

開放性平臺也就是第三方平臺，是大型出口貿(mào)易企業(yè)電在子商務(wù)戰(zhàn)略的最高目標(biāo)，它是以會員制方式吸引廣大的中小型企業(yè)參與到這個全球性的銷售平臺。利用平臺上的各種資源，如客戶資源，技術(shù)資源，物流倉儲資源、支付資源等等進(jìn)一步提高平臺在全球的知名度，逐漸向全方位的第三方平臺（如亞馬遜）方向發(fā)展。

這種平臺戰(zhàn)略的目標(biāo)可行性相當(dāng)大。因為首先可以向中國的B2B中小企業(yè)市場開放，在國外為中小型企業(yè)的產(chǎn)品提供海外倉儲服務(wù)，解決了制約中小型企業(yè)進(jìn)行跨境電子商務(wù)的第一大難題。隨之而來的物流成本問題，配送時間問題，售后服務(wù)問題等一攬子問題都將得到解決。具有十分龐大的市場空間。以B2B跨境電商平臺敦煌網(wǎng)為例，這些問題至今未解決，根據(jù)它自己開展的信息來說明中小型企業(yè)的電子商務(wù)已逐漸形成的 趨勢，如果把這個無聊障礙排除在外，那么這種潮流將勢不可擋，由此C2C的市場及業(yè)務(wù)也會被激發(fā)出來，至此大型出口企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略才算真正的成功。

7.3 電子商務(wù)戰(zhàn)略整合路線圖

7.3.1產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略 IT和海外倉儲投入

7.3.2供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 前向供應(yīng)鏈出口跨境型+后向供應(yīng)鏈出口本土型

7.3.3平臺戰(zhàn)略 出口跨境平臺型+出口本土平臺型

7.3.4資本戰(zhàn)略 扶持出口本土型增長

第4篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)模式；電子商務(wù)；B2C

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

自因特網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用開始，全球各地的電子商務(wù)公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就在不斷的探索和嘗試著各種商務(wù)模式，以求在激烈競爭的互聯(lián)網(wǎng)市場站穩(wěn)腳跟?；ヂ?lián)網(wǎng)初期階段，由于對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式的未知和過于理想化，很多創(chuàng)業(yè)者直截了當(dāng)?shù)闹北夹闹械睦硐肽Ｊ建D―B2C。在全球電子商務(wù)領(lǐng)域最前沿的美國，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初創(chuàng)的先驅(qū)就有亞馬遜這樣的B2C模式的公司。于是全球各地的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們都競相模仿這樣的商業(yè)模式，看到成功的希望時，卻忽略或者說缺乏應(yīng)對移植模式之后需要面對的不同環(huán)境的問題，所以我們看到了8848、一拍網(wǎng)之類的中國互聯(lián)網(wǎng)的先烈，甚至活到今天的當(dāng)當(dāng)也沒有完全領(lǐng)悟亞馬遜這樣的公司的經(jīng)營真諦。其實，互聯(lián)網(wǎng)市場中的電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)模式從一開始就是一種多元化的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用之前就有了B2B的雛形――企業(yè)外網(wǎng)的組建，以及與B2C幾乎同時發(fā)展的以美國的ebay為代表的C2C模式。即互聯(lián)網(wǎng)市場中的三種最穩(wěn)定的模式就是B2B、B2C、C2C，再輔以最近十年來流行的O2O模式。基本上目前電子商務(wù)企業(yè)模式以這四種為主，這幾種模式各自的發(fā)展趨勢如下：

一、B2B模式

這種模式甚至早于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用開始出現(xiàn)的，但是這種模式的發(fā)展無法深入到普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶中去，僅限于在供應(yīng)鏈中上游的企業(yè)參與，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)的最基本單元――網(wǎng)民的參與，就失去了市場最重要的基礎(chǔ)。但是因為它是供應(yīng)鏈的源頭，又是貨物流通的根本渠道，所以這種模式一直是電子商務(wù)商業(yè)模式的重要組成，卻不是最接地氣的模式。因此對于這種模式來說，最重要的就是它未來何時能夠直接對接網(wǎng)絡(luò)個體消費者這樣的最終消費單元。

二、B2C模式

這種電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)模式，自從出現(xiàn)以來就飽受期待和矚目，但是在它的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷過了跌宕起伏。從最初的萬眾期待，急于發(fā)展而脫離電商支撐環(huán)境因素，導(dǎo)致初期發(fā)展即遭遇低谷，從風(fēng)投的大量涌入到紛紛撤離，反應(yīng)出了投資者的心態(tài)和環(huán)境的尷尬，代表性的網(wǎng)站即為8848。沒有成熟的市場環(huán)境、消費者理念的支持以及物流的水準(zhǔn)，現(xiàn)實是只憑投資者的一腔熱血是無法帶動整個模式、整個電商市場的發(fā)展的。經(jīng)歷了多年的成長和市場積累，B2C模式終于升溫回暖。其中的變化來自于以下幾方面：一方面宏觀方面的消費者的網(wǎng)絡(luò)消費理念在經(jīng)過以淘寶為代表的電商企業(yè)多年的培養(yǎng)之后愈加成熟、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大力發(fā)展、國家物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的提速。另外一方面，來自于行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的微觀努力，大力引導(dǎo)的企業(yè)店鋪的發(fā)展，以及對企業(yè)店鋪的流量傾斜，對平臺的整頓。同時，眾多B2C電商企業(yè)品牌的出現(xiàn)都給了整個市場更多的發(fā)展動力和良好的市場氛圍。其中以家電業(yè)為突破口的京東、蘇寧易購，以超市網(wǎng)站為突破口的1號店、飛牛網(wǎng)等品牌的進(jìn)入，進(jìn)一步強(qiáng)化了B2C模式在網(wǎng)絡(luò)消費者心中的印象。一直處于市場領(lǐng)先位置的阿里集團(tuán)旗下的淘寶平臺也在積極應(yīng)對和引導(dǎo)消費者，淘寶平臺除了個人店鋪之外，可以開通企業(yè)店鋪，同時個人店鋪也可以升級為企業(yè)店鋪，并且在09年開始創(chuàng)建淘寶商城即今天的天貓，成為今天的一個獨立的知名B2C品牌。并且今年剛剛結(jié)束的雙十一宣傳品牌來看，打造的也是天貓雙十一這樣的口號，越來越與淘寶品牌進(jìn)行了切割和獨立，也看出了阿里對于B2C模式的重點打造之意。而作為一個行業(yè)領(lǐng)頭羊，它的一舉一動都頗具深意.我們再順著話題回顧最近幾年的雙十一，才發(fā)現(xiàn)的確是這樣的，每次打造的雙十一logo都是以天貓的形象出現(xiàn)。

隨著這幾年的跨境電商成為中國電商各大品牌公司的市場增長新引擎，跨境電商成為一塊迅速增長的具備巨大潛力的市場，而紛紛試水的品牌分別有速賣通、網(wǎng)易考拉、wish、敦煌國際、亞馬遜中國、ebay、京東、蘇寧易購等等，這些品牌涉水跨境，都有一個相同的背景和前提，那就是企業(yè)店鋪才能獲得跨境的經(jīng)營資質(zhì)。而作為一個新的市場領(lǐng)域，為什么不讓眾多的人賣家進(jìn)入，這個問題值得思考。通過分析，我們總結(jié)出一些原因如下：首先，個人賣家資質(zhì)不全與其自身沒有企業(yè)最基本的身份――營業(yè)執(zhí)照有關(guān)，沒有營業(yè)執(zhí)照意味著，國家工商管理機(jī)構(gòu)無法對其實施有效的管理和監(jiān)督，沒有注冊備案；其次，個人賣家在平臺的管理角度來看也是比較缺乏有效管理的辦法，而平臺之所以對其缺乏有效管理，這背后也有比較復(fù)雜的原因，比如平臺賣家承擔(dān)風(fēng)險能力和資金局限，無法提交更多的保證金，而平臺又確實需要由眾多的個人賣家來給平臺注入更多的活力和競爭，試想如果平臺最終被某幾家甚至一家大賣家壟斷，那肯定不是消費者所愿意看到的，所以百家齊放對于市場來說是具有更多好處的，因此平臺存在眾多個人賣家是必要的，但是又因為資質(zhì)和管理的天然缺陷使得這個人賣家無法在跨境電商市場競爭擔(dān)當(dāng)先鋒主力的作用。在勢在必行的跨境電商市場交易競爭中，只能依靠企業(yè)賣家B2C這種模式。

三、C2C模式

這種模式在電商的發(fā)展過程中扮演了非常重要的角色，可以說是力挽狂瀾的作用，挽救了因B2C模式低迷帶來電商市場的衰敗，重振了被網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅打擊的信心。在中國電商市場，C2C模式顯得尤為重要，這與中國特殊的市場環(huán)境有著密不可分的原因。早期中國電商領(lǐng)域方興未艾之時，照搬國外的電商模式，卻因為市場基礎(chǔ)薄弱，消費者消費能力并未得到很大的提高，消費觀念沒有得到提升和開放，并沒有很好的接受網(wǎng)絡(luò)消費和信用消費這樣比較先進(jìn)的理念。

綜上所述，我們從眾多角度分析和闡述了當(dāng)今電子商務(wù)企業(yè)商務(wù)模式的發(fā)展趨勢，從中我們可以看出無論是B2B還是C2C都有未來發(fā)展為B2C的趨勢，三分模式歸一。B2B模式讓商品從源頭直接接入終端消費者，提供更加到位的個性化定制和服務(wù)。C2C模式努力的向供應(yīng)鏈上游發(fā)展，降低企業(yè)銷售環(huán)節(jié)和成本，使整個社會的生產(chǎn)效率和勞動力更加節(jié)約。

參考文獻(xiàn)：

第5篇

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；課程目標(biāo)；課程內(nèi)容；課程資源；教學(xué)方法

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131

1 課程目標(biāo)

中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才發(fā)展跨境電子商務(wù)以提升開拓國際市場的能力，跨境電商復(fù)合型人才供不應(yīng)求。教育部建議在電子商務(wù)、國際商務(wù)專業(yè)中可增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，由此“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)運而生。高等職業(yè)院?！翱缇畴娮由虅?wù)”課定性為外貿(mào)類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿(mào)電商人才。其前導(dǎo)課程是“電子商務(wù)”“國際貿(mào)易實務(wù)”“市場營銷”“國際貨運實務(wù)”，后續(xù)課程是“國際互聯(lián)網(wǎng)營銷”“跨境電商物流”“圖片設(shè)計”“廣告策劃”“客戶關(guān)系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運營專員、物流專員、國際銷售客服、網(wǎng)店美工。

經(jīng)過課程教學(xué)，應(yīng)該達(dá)到以下能力、素質(zhì)和知識目標(biāo)：學(xué)生掌握跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報檢報關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)學(xué)生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

2 課程內(nèi)容設(shè)置

為完成課程教學(xué)目標(biāo)，建議課程內(nèi)容設(shè)置為：跨境電商發(fā)展趨勢與主流平臺及平臺規(guī)則介紹，讓學(xué)生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺的發(fā)展與特色，之后通過課程綜合實踐，發(fā)展自己利用多平臺、多站點擴(kuò)展全球海外市場的能力。

讓學(xué)生了解主流平臺招商政策，賬號申請資料和賬號注冊流程、日常操作的風(fēng)險防范。

學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)，針對地區(qū)優(yōu)勢產(chǎn)品進(jìn)行跨境電商市場分析，分析跨境電商之于當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會，同時通過課程綜合實踐以市場熱銷產(chǎn)品為導(dǎo)向，學(xué)會以市場跟隨的策略進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。

掌握跨境電商如何產(chǎn)品，產(chǎn)品刊登信息模板分析，如何進(jìn)行產(chǎn)品分類和定價、如何設(shè)置物流和銷售條款，如何制定產(chǎn)品標(biāo)題和做好產(chǎn)品描述，教師先講解，然后讓學(xué)生通過課程綜合實踐，掌握跨境電商產(chǎn)品刊登的全流程。

跨境電商如何進(jìn)行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。

最后，課程內(nèi)容還可以靈活設(shè)置一些機(jī)動的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關(guān)課程通過整合后，形成全新的實用化課程，并根據(jù)學(xué)生的個人興趣、個性成長及學(xué)習(xí)時間等需要引入內(nèi)容豐富的專題講座內(nèi)容，如為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應(yīng)鏈管理、跨境電商國際知識產(chǎn)權(quán)案例分析等。

“跨境電子商務(wù)”是一門理實一體化的課程，建議開設(shè)64課時，32課時教師進(jìn)行引導(dǎo)性講解，32課時學(xué)生進(jìn)行課程綜合實踐。

3 課程資源開發(fā)與利用

教學(xué)團(tuán)隊：本課程建議采用校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例達(dá)到1∶1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關(guān)部門開展掛職鍛煉，提升業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；建議行業(yè)兼職教師來源應(yīng)包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等部門；建議“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊共同開發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設(shè)。

教學(xué)場所：本課程建議全部都放在校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實習(xí)基地上課和考試，實現(xiàn)教學(xué)場所與職業(yè)場所的一體化，使其非常容易找到強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感，以提高學(xué)習(xí)效率。建議本課程應(yīng)配套至少1個實訓(xùn)室和多個校外實習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進(jìn)真實的跨境電商產(chǎn)品開展實訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實施開店和學(xué)生實習(xí)的需要。

教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應(yīng)由學(xué)校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務(wù)專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)的項目教材編寫模式：教材編寫內(nèi)容建議依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)，包括跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報檢報關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等工作項目，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)對跨境電商操作能力的訓(xùn)練，僅僅圍繞工作任務(wù)的需要來選取理論知識。

課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺的教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)的渠道，使教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學(xué)生的知識和能力得到進(jìn)一步拓展。注重建設(shè)和開發(fā)本課程的電子教材、項目活動載體、教學(xué)單元設(shè)計等教學(xué)文件和資料、多媒體課件、實訓(xùn)實習(xí)項目庫、實訓(xùn)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料及學(xué)習(xí)參考書、習(xí)題集、案例集、試題庫等教學(xué)資源，并上傳教學(xué)平臺，使教師和學(xué)生能夠通過教學(xué)平臺有效的開展高效和靈活的教與學(xué)的活動。

4 教學(xué)方法建議

“跨境電子商務(wù)”課程讓學(xué)生從理論和實踐兩方面認(rèn)識和熟悉跨境電子商務(wù)商業(yè)模式，并通過組建若干團(tuán)隊模擬該商業(yè)模式在第三方平臺上實踐課程內(nèi)容，因此本課程是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過程和工作任務(wù)為主線，任務(wù)驅(qū)動，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項目教學(xué)法。教學(xué)通過項目導(dǎo)入、學(xué)生操作、教師示范、歸納總結(jié)、能力實訓(xùn)等五個環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)，讓學(xué)生以職業(yè)人身份進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，突出學(xué)生主體地位，深入學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，并鼓勵學(xué)生積極課外實踐，相互交流溝通，實現(xiàn)課堂與實踐地點一體化的教學(xué)模式、實習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式。讓學(xué)生在做中學(xué)，讓教師在做中教，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務(wù)培養(yǎng)預(yù)備人才。

5 課程考核與成績評定

“跨境電子商務(wù)”課程建議開設(shè)64課時，32課時理論部分適合綜合評價成績，平時成績占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報告，考試成績可分為期中、期末成績，占比40%～50%。32課時實踐部分可以考核學(xué)生單項實踐能力和綜合實踐能力，適宜將全班同學(xué)進(jìn)行分組，一組4人，分別對應(yīng)跨境電商運營、物流、客服、美工四個崗位，考核以下指標(biāo)：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時間段內(nèi)成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率；店鋪績效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務(wù)能力；團(tuán)隊合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績效、合作默契度；組員互評分；教師評分；考勤分等。

總之，“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)該是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過程和工作任務(wù)，共同開發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計項目活動載體，編寫項目教材；同時，建設(shè)雙師主體的課程教學(xué)團(tuán)隊，在校內(nèi)理實一體化工作室開展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動的項目教學(xué)；最后，實施過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與業(yè)績考核相結(jié)合的多樣化課程評價體系；完成課程教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵是校企緊密合作。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴卓.高?？缇畴娮由虅?wù)課程教學(xué)實踐研究[J].中國市場，2015（50）：85-86.

第6篇

[關(guān)鍵詞]臨安經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；電商模式；電商人才；物流配送

[DOI]1013939/jcnkizgsc201623277

1引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，電子商務(wù)以其特有的時空性、經(jīng)濟(jì)性和廣泛性滲透到各行各業(yè)中，中國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀分布，東南沿海、北部和中部、西部區(qū)間發(fā)展差異明顯，中國電子商務(wù)市場交易額逐年穩(wěn)定增長。臨安市電子商務(wù)始于2000年左右，臨安農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營戶開始通過淘寶平臺開展C2C業(yè)務(wù)。經(jīng)過10多年的發(fā)展，臨安市電子商務(wù)形成了以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售為特色，工業(yè)企業(yè)、旅游業(yè)、跨境貿(mào)易等為依托的共同發(fā)展格局。2014年，臨安先后榮獲“省級電子商務(wù)示范市”、“中國電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”、“浙江省'電子商務(wù)換市'十大創(chuàng)新樣本”稱號。臨安市清涼峰鎮(zhèn)躋身全省6個淘寶鎮(zhèn)之列，成功創(chuàng)建杭州市級電子商務(wù)示范村10個，并于2014年12月正式啟動“阿里巴巴農(nóng)村淘寶臨安運營中心”和“臨安市電子商務(wù)公共服務(wù)中心”項目。

2臨安市電子商務(wù)的現(xiàn)狀

2.1產(chǎn)業(yè)狀況

2012年開始，政府部門為力促電子商務(wù)的發(fā)展，依托臨安市科技孵化中心，建設(shè)臨安市電子商務(wù)科技園，積極打造全國最大的堅果炒貨食品電子商務(wù)企業(yè)集聚區(qū)，為產(chǎn)業(yè)升級提供新的動力。2014年，全市農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額突破18億元，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售總額達(dá)到665億元；農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)商1100多家，從業(yè)人員5000余人；25%的行政村出現(xiàn)電子商務(wù)萌芽，全國“淘寶鎮(zhèn)”清涼峰鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)銷售額突破4億元，全國“淘寶村”白牛村網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到2億元，10個杭州市級電子商務(wù)示范村網(wǎng)店總數(shù)325家，網(wǎng)絡(luò)銷售額8億元。以堅果炒貨為特色的全國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)示范區(qū)初具規(guī)模。工業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)交易額70億元，銷售額占全市規(guī)模工業(yè)比重達(dá)106%，450余家工業(yè)企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，從業(yè)人員1000余人。

2.2服務(wù)平臺

臨安市擁有兩個電子商務(wù)園區(qū)：位于城區(qū)的臨安市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和臨安西部龍崗鎮(zhèn)的中國堅果炒貨食品城。臨安市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園園區(qū)規(guī)模3萬平方米，園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有20家農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)和服務(wù)商，入駐了“阿里巴巴臨安產(chǎn)業(yè)帶”、“淘寶o特色中國o臨安館”、“阿里巴巴農(nóng)村淘寶”和臨安市網(wǎng)商協(xié)會，絕大部分電子商務(wù)業(yè)務(wù)都依托阿里巴巴集團(tuán)的平臺開展，吸引專業(yè)人才300余人，2014年實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售額6億元。園區(qū)還提供培訓(xùn)交流、代運營、攝影、快遞等各類公共服務(wù)。中國堅果炒貨食品城將建成集收購、加工、倉儲和物流于一體的O2O平臺，現(xiàn)開發(fā)利用土地800畝，已累計完成總投資253億元，入駐企業(yè)總計63家。2014年2月，臨安首個微信公共服務(wù)平臺“微臨安”上線，開始打造移動端的電子商務(wù)信息服務(wù)平臺。

2.3配套設(shè)施

臨安市現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施完善。2014年，臨安市有線電視網(wǎng)絡(luò)和寬帶已實現(xiàn)市區(qū)、鎮(zhèn)街、行政村和自然村光纖全覆蓋，全市寬帶接入能力基本實現(xiàn)4M以上。城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)200Gbps。緊接著啟動建設(shè)4G高速無線網(wǎng)絡(luò)，目前已實現(xiàn)青山湖科技城、重點工業(yè)園區(qū)、風(fēng)景旅游區(qū)和杭瑞高速（G56）沿線等區(qū)域的全覆蓋，同時啟動建設(shè)“無線城市”，目前已建成無線網(wǎng)絡(luò)站點300個，安裝無線AP1800個，完成建設(shè)“i-linan”無線網(wǎng)絡(luò)站點工程，新建免費WiFi站點300個。此外，物流服務(wù)配套緊跟電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)有本地各類貨運服務(wù)企業(yè)50余家，均為貨物配載和信息服務(wù)企業(yè)；外來物流企業(yè)在臨安的分支機(jī)構(gòu)8家；快遞類運營企業(yè)26家，其中知名快遞企業(yè)在臨安設(shè)置網(wǎng)點較多，已覆蓋各鎮(zhèn)街行政村，解決了行政村的“最后一公里”問題。

2.4政策支持

臨安市市委、市政府把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)來重點培育，堅持政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、市場配置的原則，成立了由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、市委常委為常務(wù)副組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、24個市直部門主要負(fù)責(zé)人為成員的電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。一是高起點謀劃全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)布局。委托浙江工商大學(xué)現(xiàn)代商貿(mào)研究中心完成《臨安市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015―2020）》編制工作；二是研究出臺相關(guān)政策。制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》（臨委辦發(fā)〔2014〕76號）、《臨安市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干政策意見（試行）》（臨政函〔2014〕110號），《關(guān)于進(jìn)一步扶持臨安堅果炒貨食品城發(fā)展的若干政策意見》等政策。2014年安排財政專項扶持資金1500萬元，2015年計劃安排2000萬元電子商務(wù)專項資金，重點扶持電子商務(wù)主體培育、平臺建設(shè)、公共服務(wù)、培訓(xùn)交流等工作；三是實施省財政廳“一事一議”財政獎補政策。2014年臨安被列為省財政廳“一事一議”財政獎助推美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點縣，堅持專款專用，將省財政廳專項資金全部用于農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)點建設(shè)、三大線上平臺建設(shè)和行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)工作。

3臨安市電子商務(wù)發(fā)展中存在的制約因素

3.1缺乏電子商務(wù)核心人才

隨著電子商務(wù)在臨安應(yīng)用程度的提高，電子商務(wù)人才專業(yè)化、細(xì)分化需求日漸明顯，電子商務(wù)人才特別是高端運營核心人才的缺乏成了制約本市電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。一方面，臨安以農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售的電子商務(wù)企業(yè)90%源于小微企業(yè)，大都以手工作坊方式進(jìn)行經(jīng)營。各個家庭作坊中青壯年尤其是大學(xué)生從事臨安電商發(fā)展的人更為稀少。另一方面，阿里巴巴和淘寶后臺運營商中的客戶代表下企業(yè)服務(wù)的頻率少，為遠(yuǎn)在山區(qū)的農(nóng)村家庭作坊提供培訓(xùn)電子商務(wù)運營、解決電子商務(wù)難題的機(jī)會則微乎其微。如何留住人才特別是核心人才助動農(nóng)村電商二次創(chuàng)業(yè)，精益創(chuàng)業(yè)是臨安電子商務(wù)發(fā)展亟待解決的難題。

3.2物流配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不均

臨安電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要足夠物流配送體系為電商的實體配送提供支撐和依托，現(xiàn)有條件只能滿足部分電商發(fā)展較快的區(qū)域，對于偏遠(yuǎn)山區(qū)，農(nóng)村居多，物流配送網(wǎng)絡(luò)不健全，配送能力弱，難以滿足生鮮類農(nóng)產(chǎn)品時效性的配送需要。目前臨安物流包括本地各類貨運服務(wù)企業(yè)50余家，均為貨物配載和信息服務(wù)企業(yè)；外來物流企業(yè)分支機(jī)構(gòu)8家；快遞類運營企業(yè)26家，已覆蓋各鎮(zhèn)街行政村，包含清涼峰鎮(zhèn)、白牛村、新都村、玉屏村和馬嘯村等行政村，但在偏遠(yuǎn)山區(qū)缺乏統(tǒng)一的物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋體系，產(chǎn)品配送物流時間長、效率低、成本高，直接影響產(chǎn)品的銷售。

3..3電子商務(wù)模式發(fā)展單一

臨安電商發(fā)展的模式還停留在原來的單一的B2B、B2C、C2B和C2C模式，隨著電商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新興的電商模式應(yīng)運而生。有以顧客為中心、橫向開拓和垂直挖潛的亞馬遜商業(yè)模式，有以實時反饋為主要特點的電子港灣商業(yè)模式，有網(wǎng)上直銷型和網(wǎng)上中介型企業(yè)間電子商務(wù)模式。臨安市工業(yè)企業(yè)以綠色照明、電線電纜、精密元器件等為主，主要以B2B電子商務(wù)模式為主，開展B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)難度較大。

4發(fā)展臨安市電子商務(wù)的對策

4.1實施電商人才培養(yǎng)計劃

電子商務(wù)的發(fā)展離不開電商人才的支持，臨安市政府部門出臺相應(yīng)政策，實施電商人才“萬人培訓(xùn)計劃”，加快培養(yǎng)本地電子商務(wù)人才。首先，當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)和學(xué)校做到無縫對接，盡可能為學(xué)校提供人才培訓(xùn)機(jī)會，有規(guī)劃地儲備企業(yè)所需的各類人才。其次，重視人才的全面發(fā)展，制定切實、可行的人才培養(yǎng)方案，實施“電商伙伴計劃”，定期派遣電商服務(wù)團(tuán)隊實施一對一幫扶活動，進(jìn)一步保障農(nóng)村電商的快速成長；同時推進(jìn)農(nóng)村電商公共服務(wù)點建設(shè)，吸引電子商務(wù)核心人才入駐，通過加快“電子商務(wù)進(jìn)萬村”和“阿里巴巴農(nóng)村淘寶”工程建設(shè)，提升網(wǎng)店經(jīng)營戶和農(nóng)民的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。最后，為人才提供良好的工作環(huán)境和進(jìn)步空間，加強(qiáng)對電子商務(wù)知識的推廣，注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

4.2完善物流配送網(wǎng)絡(luò)體系

臨安電商的發(fā)展離不開完善的配送網(wǎng)絡(luò)體系，建設(shè)現(xiàn)代化的大型物流配送中心，逐步形成高效便捷的現(xiàn)代物流體系系統(tǒng)。在推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)上成立跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園服務(wù)功能，吸引跨境電子商務(wù)經(jīng)營戶和全國堅果炒貨行業(yè)知名電子商務(wù)企業(yè)、服務(wù)商入駐園區(qū)，推進(jìn)臨安跨境電商平臺、公共倉儲發(fā)貨平臺和信息服務(wù)平臺建設(shè)。規(guī)范提升現(xiàn)有的杭州市級電子商務(wù)村，成立村級電子商務(wù)協(xié)會，并沿杭徽高速、各省道，布局培育更多的電子商務(wù)專業(yè)村。同時，支持鼓勵各鎮(zhèn)街利用閑置廠房改造、村級自留地開發(fā)建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

4.3創(chuàng)新電商模式發(fā)展

一方面，臨安市以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系、農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)消費服務(wù)體系和農(nóng)村青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)制建設(shè)為重點，實現(xiàn)農(nóng)村電子商務(wù)從10到20轉(zhuǎn)型升級，努力打造中國農(nóng)村電子商務(wù)示范樣本；另一方面，加大電子商務(wù)在實體經(jīng)濟(jì)中的推廣應(yīng)用，使電子商務(wù)逐漸成為臨安經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的新引擎。同時做強(qiáng)三大線上平臺：一是做大做強(qiáng)阿里巴巴臨安產(chǎn)業(yè)帶，引導(dǎo)更多企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)帶，從堅果炒貨企業(yè)擴(kuò)大到電線電纜、綠色照明企業(yè)；加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)帶的運營能力，提高產(chǎn)業(yè)帶的點擊率、銷售量和企業(yè)參與度；二是擴(kuò)大“淘寶o特色中國o臨安館”的網(wǎng)絡(luò)影響力，更加彰顯臨安本土特色，做好農(nóng)產(chǎn)品、旅游、國石“三大特色”產(chǎn)業(yè)的展示、銷售和宣傳工作；三是提升“微臨安”的功能定位，與“臨安”官方微信進(jìn)行有效整合，體現(xiàn)“微臨安”平臺的權(quán)威信息、熱點事件回應(yīng)、民生信息服務(wù)等功能。

5結(jié)論

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，地方經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)需求發(fā)展急劇擴(kuò)大，電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費等各領(lǐng)域。臨安電子商務(wù)發(fā)展在順應(yīng)大趨勢的同時要注重內(nèi)功的修煉，注重培養(yǎng)鞏固電子商務(wù)人才核心競爭力，完善健全物流網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng)，實現(xiàn)電子商務(wù)模式創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]Jeng chuangProcess Quality and Collaboration Quality on B2B E-commerce[J].Industrial Management and Data Systems， 2013（6）.

第7篇

關(guān)鍵詞：信息協(xié)同；跨境電商；運作模式；運營框架；創(chuàng)新動因

一、跨境電子商務(wù)信息協(xié)同化演進(jìn)趨勢

我國跨境電子商務(wù)興起于2007年，受到國內(nèi)消費者海外購物意愿與日俱增的推動，一批以個人代購、代購網(wǎng)站為代表的跨境電子商務(wù)模式逐漸興起。隨著美國亞馬遜、易貝等國外知名電商企業(yè)擴(kuò)大對我國的業(yè)務(wù)布局規(guī)模，海淘模式涌現(xiàn)并發(fā)展壯大。2012年我國全面啟動跨境電商試點城市，自2014年7月起，海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》等一系列利好政策不斷出臺，推動了跨境電子商務(wù)行業(yè)步入規(guī)模化、企業(yè)化發(fā)展軌道。受到協(xié)同理念的驅(qū)動，跨境貿(mào)易從業(yè)者全面提升信息化水平，通過組織間合作、業(yè)務(wù)流程整合等方式實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同。

（一）跨境電商關(guān)鍵主體集團(tuán)化運營

信息經(jīng)濟(jì)時代要求企業(yè)對市場需求、技術(shù)趨勢、政策法規(guī)、環(huán)境規(guī)制等方面的變化要有準(zhǔn)確的把握，并做出柔性化調(diào)整。來自全產(chǎn)業(yè)鏈的信息流是企業(yè)做出戰(zhàn)略調(diào)整的關(guān)鍵資源，因此未來行業(yè)發(fā)展將以最有利于信息傳遞與共享的方式演變，也就意味著傳統(tǒng)商業(yè)模式中阻礙信息流動的要素將改變原有組織方式，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化調(diào)整實現(xiàn)更為有效的資源配置。跨境電子商務(wù)行業(yè)信息化協(xié)同過程中最大的障礙在于組織種類多樣化與規(guī)模分散化，將極大削弱信息傳遞與信息分享效果，由此引發(fā)訂單處理流程冗余、前后環(huán)節(jié)銜接不暢、主體責(zé)任劃分不清、業(yè)務(wù)對接標(biāo)準(zhǔn)不一等問題，導(dǎo)致服務(wù)水平難以滿足消費者預(yù)期。未來對信息協(xié)同的追求將驅(qū)動跨境電商供應(yīng)鏈組織向更為集約化的方向發(fā)展，對于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵主體，如跨境物流、跨境支付結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)、跨境CRM綜合服務(wù)等企業(yè)，將通過收購或合作方式形成領(lǐng)域內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)，有核心能力的零散從業(yè)主體通過商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自我調(diào)節(jié)機(jī)制確定自身地位，集群內(nèi)部分工明確、功能完整，能夠向外部提供專業(yè)一體化的綜合服務(wù)，最大化發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同優(yōu)勢。另外，集團(tuán)化運營方式也有利于創(chuàng)新跨境電商業(yè)務(wù)與政府部門的合作模式，構(gòu)筑跨境包裹商檢、繳稅、通關(guān)的快捷通道，反向促進(jìn)信息協(xié)同在更廣泛領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用。

（二）服務(wù)管理體系協(xié)同化發(fā)展

跨境電商業(yè)務(wù)管理體系歸根到底是為滿足商品供應(yīng)商、主體功能運營商以及消費者的服務(wù)體系，管理績效最終表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平是否提升、終端消費者期望是否更好得到滿足。在信息協(xié)同作用的推動下，跨境電商管理方式將向更有利于實現(xiàn)服務(wù)配套化、精細(xì)化管理方向轉(zhuǎn)變。細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容能夠產(chǎn)生更為豐富的運營數(shù)據(jù)，便于合作企業(yè)在流程、功能方面有效對接，更好發(fā)揮信息協(xié)同優(yōu)勢?？缇畴娚坦芾眢w系一方面鼓勵更為合理、領(lǐng)先的服務(wù)模式融入產(chǎn)業(yè)鏈中，一方面也要制定相應(yīng)服務(wù)規(guī)范來明確服務(wù)企業(yè)的權(quán)利責(zé)任和行為準(zhǔn)則，使其以更為合理合規(guī)的方式開展業(yè)務(wù)運營。未來跨境電子商務(wù)將針對國際間物流成本高、運輸周期長、國際支付手續(xù)繁瑣、支付安全威脅、缺乏跨境信用評價等問題拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式，實現(xiàn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈升級。

（三）跨行業(yè)業(yè)務(wù)流程協(xié)同機(jī)制逐漸形成

信息流、資金流和物流是跨境電子商務(wù)運營管理的重點對象，在信息協(xié)同的影響下，“三流”將更為頻繁地傳遞于各業(yè)務(wù)主體之間，并加速業(yè)務(wù)流程協(xié)同進(jìn)程。由于企業(yè)間主營業(yè)務(wù)有所差異，在業(yè)務(wù)操作流程、系統(tǒng)平臺接口、數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)等方面缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)而造成業(yè)務(wù)協(xié)同的障礙。跨境電商管理體系作為產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵協(xié)調(diào)者，為實現(xiàn)信息的有效傳遞與分享，則需要構(gòu)建跨行業(yè)業(yè)務(wù)流程協(xié)同機(jī)制，分為技術(shù)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)和管理協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)。前者規(guī)定各類信息結(jié)構(gòu)、平臺接口、操作系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；后者重點強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的邏輯關(guān)系，如確認(rèn)支付與發(fā)貨流程、商品出庫與清關(guān)服務(wù)流程、退換貨的物流環(huán)節(jié)與客戶服務(wù)流程等。協(xié)同機(jī)制將推動跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈更高程度的信息協(xié)同。

二、跨境電子商務(wù)運作模式創(chuàng)新動因

（一）破解物流難題

海淘正在成為跨境電商的熱點，但是物流卻成為阻礙海淘發(fā)展的最大痛點，主要問題集中在國際轉(zhuǎn)運方面。其通常的轉(zhuǎn)運流程是：消費者在境外某國網(wǎng)站下單，需要聯(lián)系好一家當(dāng)?shù)厝A人轉(zhuǎn)運公司，在網(wǎng)上下單時填寫轉(zhuǎn)運公司倉庫地址，要求電商網(wǎng)站先發(fā)貨到轉(zhuǎn)運公司倉庫，通過轉(zhuǎn)運公司將商品運至國內(nèi)通關(guān)，之后再由轉(zhuǎn)運公司對接的國內(nèi)快遞公司負(fù)責(zé)將商品配送至消費者。這其中經(jīng)歷了電商平臺、國外轉(zhuǎn)運公司、國內(nèi)快遞公司等多個業(yè)務(wù)主體，往往會出現(xiàn)無信息可查的弊端。缺乏信息數(shù)據(jù)的收集、歸類與集成意味著信息協(xié)同無從談起。2014年這種局面被打破，蘇寧易購與“洋碼頭”合作的“全球購”上線，天貓國際海外物流搭建與“洋碼頭”深度合作，從而形成了本土電商巨頭企業(yè)與自建海外倉儲的B2C進(jìn)口電商企業(yè)聯(lián)合的跨境電商平臺，實現(xiàn)了信息流、資金流與跨境物流三者融合，信息協(xié)同整合了商品篩選、訂單管理、在線支付、跨境物流等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了跨境電商服務(wù)價值整體放大效應(yīng)。

（二）提升跨境電商業(yè)務(wù)管理水平

基于電商平臺的跨境交易本身存在參與主體眾多、業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)繁復(fù)的問題，目前跨境電商依然需要面對系統(tǒng)不對接、信息流不順暢的現(xiàn)實。信息協(xié)同將有益于促進(jìn)跨境貿(mào)易鏈條各主體企業(yè)有序協(xié)作與分工業(yè)務(wù)模式的形成，從而提升全鏈條業(yè)務(wù)管理水平。在訂單管理環(huán)節(jié)，多家境外電商網(wǎng)站會將個人用戶訂單匯聚于轉(zhuǎn)運公司，通過用戶識別、訂單匯總、訂單分類等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升包裹信息化管理水平，極大降低包裹在接收查驗、合并分類過程中的人力成本；在物流管理環(huán)節(jié)，電子商務(wù)網(wǎng)站和轉(zhuǎn)運公司的信息協(xié)同能夠?qū)崿F(xiàn)對商品位置移動全過程的記錄，包括電商網(wǎng)站發(fā)貨到轉(zhuǎn)運倉、轉(zhuǎn)運公司再交接給國內(nèi)物流企業(yè)流程中商品是否破損，或者是否存在消費者為了避稅沒有如實填報包裹信息而存在海關(guān)查驗扣留的風(fēng)險等信息，能夠在電商發(fā)貨、轉(zhuǎn)運公司接貨、國內(nèi)配送、末端交付四個環(huán)節(jié)傳遞共享，避免了由于信息缺失所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)流程中斷以及事件責(zé)任相互推諉的情況出現(xiàn)。

（三）構(gòu)筑“快速通關(guān)”的海關(guān)通道

跨境電商帶來的海量包裹涌入海關(guān)，傳統(tǒng)通關(guān)流程難以應(yīng)付突如其來的業(yè)務(wù)量增加，比如我國寧波港，一個海關(guān)口岸清關(guān)人員通常只有3人，上千個包裹的清關(guān)工作量可想而知，效率無從談起。因此轉(zhuǎn)運公司的信息與海關(guān)系統(tǒng)對接以實現(xiàn)通關(guān)流程協(xié)同化，是提升通關(guān)效率的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)運公司按照海關(guān)要求提前提交包裹清單及相關(guān)審批公文，海關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收通關(guān)申請并實現(xiàn)在線業(yè)務(wù)辦理，極大縮短現(xiàn)場辦公審批時間。另外，信息協(xié)同有利于實施海關(guān)監(jiān)管。我國海關(guān)對于個人自用的海外入境包裹有著嚴(yán)格的重量和價值限制，轉(zhuǎn)運公司出于成本考慮為消費者提供合箱服務(wù)，在降低成本的同時也構(gòu)成了轉(zhuǎn)運灰色空間。海關(guān)信息不僅對接轉(zhuǎn)運公司，還能夠與電商企業(yè)實現(xiàn)信息共享，多方信息驗證壓縮了利益灰色空間，規(guī)范轉(zhuǎn)運市場運作。

（四）壓縮跨境電商運營成本

基于供應(yīng)鏈理論，上下游成員間有效的信息溝通有利于降低供應(yīng)鏈運作成本?？缇畴娚桃嗫煽醋魇怯杀姸喑蓡T構(gòu)成的供應(yīng)鏈條，包括電商企業(yè)、物流公司、航空公司、貨代公司和報關(guān)公司等，其中國際物流運營占據(jù)了供應(yīng)鏈成本最大份額。信息協(xié)同能夠有效降低物流運作成本，一方面，UPS直郵與小轉(zhuǎn)運公司之間產(chǎn)生較大價差的原因在于空運價格，航空公司需要確保運量的可預(yù)測性，提前預(yù)估下個周期的貨運量，UPS通過對接航空公司信息系統(tǒng)提前預(yù)定下個周期艙位量，航空公司就會給出較高運價折扣；另一方面，信息協(xié)同的成本壓縮作用還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)信息平臺對傳統(tǒng)制國際貿(mào)易體系的沖擊。傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易流動效率差、壁壘高、鏈條長，高物價都會轉(zhuǎn)嫁到消費者。信息平臺通過打通上游海外零售商家與下游普通消費者，逐漸打破獨家壟斷的傳統(tǒng)貿(mào)易局面，縮短國際貿(mào)易鏈條，節(jié)約供應(yīng)鏈運作成本。

三、“數(shù)字+協(xié)同”跨境電子商務(wù)運作模式構(gòu)建

生產(chǎn)力和科技的突飛猛進(jìn)使跨境電商已經(jīng)升級為基于云計算、大數(shù)據(jù)、智能終端的數(shù)字貿(mào)易。在2017年召開的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，APEC工商咨詢理事會中小企業(yè)聯(lián)、敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人王樹彤全面闡述了全球數(shù)字貿(mào)易的概念，即以線上交易平臺為依托，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，包含了營銷、支付、倉儲、物流、金融、關(guān)檢稅匯等相關(guān)服務(wù)的智能化貿(mào)易業(yè)態(tài)。其中數(shù)字化是手段，以達(dá)到多主體、多業(yè)務(wù)之間緊密協(xié)同的目的。因此，以“數(shù)字+協(xié)同”理念主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)運作模式創(chuàng)新將打破目前跨境電商平臺野蠻增長、盲目擴(kuò)張以及商業(yè)模式不完善等行業(yè)格局，引領(lǐng)未來跨境電子商務(wù)發(fā)展方向。

（一）基于信息協(xié)同的數(shù)字化運營框架

協(xié)同的核心思想在于通過協(xié)同主體相互合作與協(xié)調(diào)來實現(xiàn)成果放大效應(yīng)，并不是主體單個行為過程或者某些隨機(jī)行為拼湊堆疊所能實現(xiàn)的目標(biāo)。首先，產(chǎn)生信息協(xié)同需求是整個信息協(xié)同行為的起點，源于個體自身能力無法滿足所追求的目標(biāo)時，必然產(chǎn)生借助外部資源的動機(jī)；其次，協(xié)同信息查詢與獲取是能夠獲得整體放大效應(yīng)的保障，包括選擇適當(dāng)信息主體與信息客體，從而構(gòu)成各要素之間協(xié)同工作的組織；協(xié)同信息共享與利用是真正發(fā)揮信息協(xié)同優(yōu)勢的關(guān)鍵，借助信息傳遞與信息共享的功能達(dá)到組織間、部門間信息的共知，基于企業(yè)期望實現(xiàn)的共同目標(biāo)，利用信息形成有序的活動計劃來滿足各方協(xié)同需求，創(chuàng)造價值。有效的信息協(xié)同行為發(fā)生在一個合理的運營體系內(nèi)部，由于其涵蓋全流程業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，需要破除企業(yè)邊界乃至行業(yè)邊界，構(gòu)建跨境電子商務(wù)生態(tài)化數(shù)字運營體系，如圖1所示。跨境電子商務(wù)數(shù)字化運營以電商平臺為核心，從交易過程主體來看，電商平臺連接消費者、商品制造商與供應(yīng)鏈服務(wù)商；從功能與業(yè)務(wù)流程來看，跨境電商平臺實現(xiàn)了信息充分共享機(jī)制下的生態(tài)鏈協(xié)同。協(xié)同理論認(rèn)為，協(xié)同過程不同于組織要素簡單的數(shù)量相加，是通過個體的知識經(jīng)驗并按照一定邏輯進(jìn)行要素的配置與安排，發(fā)揮要素耦合最大效用。從行為角度來看，以追求協(xié)同效應(yīng)的組織成員之間的有序分工與協(xié)作是協(xié)同理論的具體體現(xiàn)。一方面，跨境電商平臺將交易過程中涉及的主要功能進(jìn)行匯總，以模塊化信息管理系統(tǒng)的形式嵌入功能體系中，通過兼容性操作平臺為企業(yè)提供公共接口，同時與業(yè)務(wù)相關(guān)的政府部門及銀行實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通；另一方面，電商平臺利用自動化調(diào)度技術(shù)，依據(jù)業(yè)務(wù)處理進(jìn)度實現(xiàn)操作流程動態(tài)組合，并按照業(yè)務(wù)處理需要合理調(diào)用實體資源，有效配合階段性業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)活動結(jié)束后釋放系統(tǒng)虛擬流程與占用的實體資源，以備新的業(yè)務(wù)流程調(diào)用?？缇畴娚躺鷳B(tài)圈中的信息主體需要對信息客體的匹配性與有效性進(jìn)行評估，對于能夠滿足協(xié)同需求的臨時虛擬組織，利用大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)傳遞、共享及集成業(yè)務(wù)信息；對于不能滿足協(xié)同需求的結(jié)果進(jìn)行反饋，從而激發(fā)新的協(xié)同需求。信息主體之間的互動性存在于信息協(xié)同行為整個過程中。

（二）“TaaS”跨境電商運作模式

全球跨境貿(mào)易數(shù)字化經(jīng)歷了三個階段：一是線上展示階段，產(chǎn)品與服務(wù)信息通過網(wǎng)頁進(jìn)行展示，溝通交易全部在線下進(jìn)行，以1999年阿里巴巴的信息黃頁模式為代表；二是線上交易階段，溝通和交易升級到線上進(jìn)行，以2004年敦煌網(wǎng)在線交易模式為代表；三是數(shù)字貿(mào)易時代，以線上交易平臺為依托，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的包括營銷、支付、物流、金融等智能化貿(mào)易業(yè)態(tài)。隨著全球數(shù)字貿(mào)易模式向更高層次演進(jìn)，對跨境電商運作模式提出了更高要求，未來跨境貿(mào)易活動更加注重及時性、靈活性、服務(wù)性，同時針對貿(mào)易參與者更具有包容性，基于“TaaS”（貿(mào)易即服務(wù)）理念的運作模式將為跨境電商提供數(shù)字化貿(mào)易解決方案?！癟aaS”可理解為模塊化服務(wù)思想，依托于跨境電商平臺海量的交易數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，將涉及生產(chǎn)端、流通端、采購端諸多服務(wù)，構(gòu)建多維度、小顆粒、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模塊，其可以自由組合搭建智能貿(mào)易解決方案，從而服務(wù)于整個跨境貿(mào)易生態(tài)。如圖2所示，“TaaS”跨境電商運作模式為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析類、業(yè)務(wù)服務(wù)類、風(fēng)險控制類、品牌服務(wù)類四大類解決方案，用戶只需要提出要求并選擇相應(yīng)服務(wù)模塊，解決方案便會自動生成進(jìn)而調(diào)用相應(yīng)資源完成此項服務(wù)，用戶不必知曉業(yè)務(wù)運營者以及資源所有者，通過“TaaS”賦能而專注于自身主營業(yè)務(wù)的深耕細(xì)作?？梢姟癟aaS”模式抓住了數(shù)據(jù)這個核心資源，通過對數(shù)據(jù)的沉淀、分析、再利用，加強(qiáng)了復(fù)雜業(yè)務(wù)流程協(xié)同，其可以無限延展，橫向上可以不斷進(jìn)化新型貿(mào)易服務(wù)，縱向上可以服務(wù)不同類型貿(mào)易主體。未來跨境電商將向輕資產(chǎn)、智能化方向演進(jìn)，“TaaS”理念將成為國際貿(mào)易發(fā)展主流。

四、信息協(xié)同下跨境電商運作模式重構(gòu)路徑

（一）構(gòu)建以跨境電商平臺為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群

海淘正日益成為消費者剛性需求，據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2018年我國海淘族規(guī)模將達(dá)到3560萬人，而海淘模式流程復(fù)雜、產(chǎn)業(yè)鏈成員分散、商品較高的代購費及跨境物流延遲、包裹丟失等弊端嚴(yán)重影響消費者跨境購物體驗，也阻礙了B2C跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。究其根源，是由于產(chǎn)業(yè)鏈成員間缺乏基于信息協(xié)同的有序分工與同步協(xié)作，有效發(fā)揮信息協(xié)同的作用勢必變革現(xiàn)有跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，將多類型、跨企業(yè)、零散分布的信息流匯集于跨境電商平臺，圍繞信息流搭建平臺框架，重新設(shè)計業(yè)務(wù)處理流程，并且從有利于滿足訂單需求的視角對平臺進(jìn)行功能重組，從而實現(xiàn)信息流、資金流和物流三者有機(jī)結(jié)合，確保以平臺為中心的跨境電商模式順暢運轉(zhuǎn)。事實上，阿里、京東、1號店、蘇寧和亞馬遜等電商企業(yè)相繼推出海淘業(yè)務(wù)，目的是利用其電商平臺的信息協(xié)同優(yōu)勢構(gòu)筑全新產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，使自身通過業(yè)務(wù)整合以及流程對接成為跨境供應(yīng)鏈主體，傳統(tǒng)以個體公司為主體的單向弱鏈接結(jié)構(gòu)形態(tài)將被以跨境電商平臺為中心的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)所取代。

（二）提升跨境電商數(shù)字化運營水平

跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈涵蓋多種業(yè)務(wù)功能，涉及多個業(yè)務(wù)主體，要實現(xiàn)信息協(xié)同化管理需要借助先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，構(gòu)建以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)作為底層架構(gòu)的跨境電商管理體系，一方面能夠?qū)崿F(xiàn)跨境物流、國際支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等主體業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)換，為關(guān)聯(lián)企業(yè)同步化業(yè)務(wù)內(nèi)容與協(xié)同化業(yè)務(wù)流程提供信息來源，便于跨境電商平臺企業(yè)監(jiān)管訂單履行過程中的整體進(jìn)度，并預(yù)知可能存在的風(fēng)險與瓶頸環(huán)節(jié)，提前制定突發(fā)事件的管理預(yù)案；另一方面，以大數(shù)據(jù)為特征的現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)能夠?qū)ΜF(xiàn)有跨境電商業(yè)務(wù)體系運營管理提供最優(yōu)化解決方案，如業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、功能整合再造等，以及通過運營數(shù)據(jù)監(jiān)控來篩選優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)的企業(yè)成員，重組業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)乃至供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)跨境電商生態(tài)圈優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)。

（三）創(chuàng)新跨境電商服務(wù)體系模塊化運營

跨境電子商務(wù)本身交易流程復(fù)雜，主要原因在于涉及環(huán)節(jié)多、主體差異大，造成信息難以傳遞與分享，進(jìn)而限制產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)水平提升。通過將報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結(jié)匯等復(fù)雜業(yè)務(wù)流程打包成一套完整解決方案，實現(xiàn)服務(wù)體系運營方式創(chuàng)新。面對不同業(yè)務(wù)需求，各項服務(wù)內(nèi)容即為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊，可依據(jù)不同貿(mào)易場景拼裝出個性化解決方案。模塊化服務(wù)方式提升了跨境電商從業(yè)主體間協(xié)同效率，一方面交易主體在產(chǎn)業(yè)鏈中明確了自身業(yè)務(wù)范圍與主要職責(zé)，為上下游伙伴提供業(yè)務(wù)處理流程、結(jié)果等關(guān)聯(lián)信息，提升了訂單履行的透明度、連續(xù)性，縮短了訂單處理時間，提高了訂單的客戶響應(yīng)度；另一方面充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)耦合效應(yīng)優(yōu)勢，業(yè)務(wù)主體之間存在多種功能匹配方式，某些主體間合作如果不能滿足總體目標(biāo)，則可進(jìn)行重新組合直至實現(xiàn)耦合效應(yīng)，使商業(yè)行為更加合理有序。

（四）構(gòu)建跨境電商服務(wù)過程化管理體系

隨著跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)水平的不斷提升，企業(yè)盈利方式開始從基本營業(yè)收入向個性化增值服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級必將帶動跨境電商管理體系創(chuàng)新，其中一個重要方面就是以業(yè)務(wù)功能監(jiān)管為主的管理體系過渡為過程化監(jiān)管。即服務(wù)型供應(yīng)鏈監(jiān)管對象不是業(yè)務(wù)功能或部門，而是服務(wù)。服務(wù)本身具有過程化、無形化的特點，服務(wù)內(nèi)容可能跨越多個企業(yè)中若干部門的多個功能，單獨評估某一功能運營績效的高低并不能代表整個服務(wù)流程績效，因此跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈需要構(gòu)建針對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督、控制、評價、反饋的管理體系，如對流程運行的關(guān)鍵節(jié)點設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)以監(jiān)督業(yè)務(wù)狀態(tài)；面對服務(wù)流程在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)隱患與風(fēng)險的應(yīng)對機(jī)制；構(gòu)建基于過程的指標(biāo)體系來評價流程效率等。創(chuàng)新過程化管理將成為未來企業(yè)管理體系發(fā)展的重點。

參考文獻(xiàn)：

1.張夏恒.跨境電商類型與運作模式[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2017，31（1）

2.齊偉偉.我國跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成、問題及創(chuàng)新發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2020（11）

3.宋凱鈺.我國跨境電商發(fā)展中的管理制度、問題與對策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018（18）

4.馬捷，張云開，蒲泓宇.信息協(xié)同：內(nèi)涵、概念與研究進(jìn)展[J].情報理論與實踐，2018，41（11）

第8篇

制勝法寶一：淘寶

業(yè)務(wù)特點：

1. 全球最大的C2C交易平臺；

2. 移動端巨大潛力，2014年第二季度，手機(jī)淘寶交易額占整個淘寶的三分之一左右。

3. 平臺繁榮下的假貨隱憂。跟蹤假冒產(chǎn)品公司NetNames估計，淘寶商品中，有20%至80%為假貨。

競爭對手：eBay

eBay是美國最大的C2C交易平臺，當(dāng)前市值為647.16億美元。

領(lǐng)先優(yōu)勢：

2013年，淘寶平臺商品交易額達(dá)到1.101萬億元人民幣，eBay平臺則為833億美元，僅為淘寶的10%左右?？紤]到eBay的利潤中還有一部分來自于Paypal，凈利潤方面可能還有縮水的空間。

制勝法寶二：天貓

業(yè)務(wù)特點：

1. 增長極快，2014上半財年總收入已經(jīng)超過2013財年總額。2. 進(jìn)駐商家品質(zhì)高于淘寶。3. 更高效的吸金模式。要在天貓上開一家品牌店，商家需要繳納押金和每年一次的技術(shù)服務(wù)費，單筆交易需要向天貓支付提成。

競爭對手：亞馬遜&京東

亞馬遜是美國最大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，也是電子商務(wù)先行者之一，1997年于納斯達(dá)克交易所掛牌上市，目前市值約為1530億美元。京東是中國最大的“自營B2C”電商企業(yè)，今年5月納斯達(dá)克上市，目前市值約為400億美元。

領(lǐng)先優(yōu)勢：

2013年全年，天貓平臺總銷售額為4410億元人民幣。亞馬遜銷售額為744.5億美元，略高于天貓；京東銷售額為1255億人民幣，僅為天貓的1/3左右。

制勝法寶三：支付寶

產(chǎn)品特點：

1. 市場應(yīng)用廣泛的支付平臺

2. 移動端增長最快的阿里系產(chǎn)品。2013年底，移動端“支付寶錢包”用戶就已突破1億，同比增長547%。

3. 生活服務(wù)一站式入口。2013年，用戶通過支付寶錢包進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、繳費、還款、充值業(yè)務(wù)總數(shù)超過5億筆。

競爭對手：Paypal

PayPal是eBay旗下的一家公司，致力于讓個人不用輸入信用卡，直接輸入賬號進(jìn)行在線交易。它在全世界有超過8600萬用戶，跨國交易中超過90%的賣家和超過85%的買家使用PayPal電子支付業(yè)務(wù)。

領(lǐng)先優(yōu)勢：

2013年，Paypal全年交易額1800億美元。以此計算，支付寶無異已經(jīng)成為全球最大的移動支付公司。

制勝法寶四：余額寶

業(yè)務(wù)特點：

1. 貨幣基金的高收益率

2. 打通支付寶，隨時使用。嵌入支付寶的認(rèn)購及贖回模式使其流動性得到了巨大提升。1周年內(nèi)，余額寶累計申購4.96億筆，累計贖回8.10億筆。

3. 安全保障。余額寶首期支持的是阿里巴巴小微金融服務(wù)旗下的天弘基金“增利寶”貨幣基金。這一貨幣基金主要用于投資國債、銀行存款等安全性高、收益穩(wěn)定的有價證券，轉(zhuǎn)賬過程也由平安保險全額擔(dān)保。

競爭對手：微信理財通

理財通是騰訊推出的基于微信的金融理財開放平臺，于2014年1月22日上線，首批接入華夏基金、匯添富基金、易方達(dá)基金、廣發(fā)基金四家基金公司。用戶首批購買的實際上是華夏基金的財富寶貨幣基金產(chǎn)品，發(fā)行首日7日年化收益率為7.394%，直逼信托產(chǎn)品收益率。

領(lǐng)先優(yōu)勢：

余額寶與支付寶平臺的深度融合，使得余額寶內(nèi)的資金可以直接用來消費、購物，這點要比只能將錢贖回至銀行卡再進(jìn)行消費的理財通要勝出。此外，在每日轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出額度，以及轉(zhuǎn)出到賬時間上，余額寶都較理財通更為寬松、快捷。

制勝法寶五：全球速賣通

業(yè)務(wù)特點：開掘廣闊國外市場

速賣通于2010年4月上線，目前已經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)的海外買家。在俄羅斯及巴西，全球速賣通平臺格外受歡迎。

競爭對手：依然是eBay

從商業(yè)模式上來說，全球速賣通與eBay的跨境B2C交易部分沒有重大差異，細(xì)微不同在于：eBay的采購者大部分為終端消費者，少量為小額批發(fā)業(yè)務(wù)，而全球速賣通正相反。此外全球速賣通平臺上的商家基本來自中國。

領(lǐng)先優(yōu)勢：

eBay 2013年交易總額為833億美元，而根據(jù)往年數(shù)據(jù)，跨境貿(mào)易額一般占20%左右。看來，雖然在部分國家打開了市場，但在跨境B2C領(lǐng)域，阿里的全球速賣通距離eBay還有相當(dāng)距離。

制勝法寶六：1688.com

業(yè)務(wù)特點：在線采購批發(fā)大市場

2009年，阿里巴巴將其B2B業(yè)務(wù)拆分為兩部分，國內(nèi)部分使用新域名1688.com。其定位是“網(wǎng)上采購批發(fā)大市場”，幫助工廠、品牌商及一級批發(fā)商吸引買家，并提供一系列交易工具。

競爭對手：馬可波羅

馬可波羅是一個按效果付費的B2B平臺。9月16日，華南城以2250萬美元入股19.05%。騰訊是華南城的合作伙伴，并在今年向其投資11.7億人民幣。

領(lǐng)先優(yōu)勢：

易觀國際2013年9月的《2013中國電子商務(wù)B2B市場年度綜合報告》顯示，中國電子商務(wù)B2B市場SKU排行中，阿里巴巴、馬可波羅、慧聰網(wǎng)分別以24%、22%、4.4%暫居市場前三位。

制勝法寶七：國際交易市場

業(yè)務(wù)特點：阿里巴巴的第一桶金

阿里巴巴將美國的買家與中國的賣家聯(lián)系在了一起，通過出售該網(wǎng)站的會員資格和營銷服務(wù)來賺取利潤。

競爭對手：敦煌網(wǎng)

成立于2004年的敦煌網(wǎng)同樣立足于跨境B2B業(yè)務(wù)，其宣稱平臺上有2500萬種商品。9月15日，敦煌網(wǎng)宣布完成第四輪融資，總額達(dá)數(shù)億元，即將發(fā)力移動端跨境電商。

領(lǐng)先優(yōu)勢：

據(jù)相關(guān)報告顯示，2013年B2B電子商務(wù)服務(wù)商營收(包括線下服務(wù)收入)份額中，阿里巴巴國際交易市場排名首位，市場份額為44.5%，但較去年有所下降；排名第二的“我的鋼鐵網(wǎng)”占比10.6%；敦煌網(wǎng)排名第4，市場份額為3.6%。

制勝法寶八：菜鳥物流

產(chǎn)品特點：大量資本注入

菜鳥物流可能是阿里巴巴近年來炒得火熱的唯一實業(yè)項目，在成立之初，獲得了政府政策和金融機(jī)構(gòu)的一并支持，并從金融機(jī)構(gòu)獲得了總額1200億元的授信。

制勝法寶九：聚劃算

產(chǎn)品特點：深度依托淘寶及天貓

聚劃算原是淘寶網(wǎng)推出的團(tuán)購平臺，2010年初上線。2012年7月下旬，阿里巴巴調(diào)整架構(gòu)，聚劃算從淘寶網(wǎng)拆分出來，與天貓等7大事業(yè)群共同組成新的阿里巴巴集團(tuán)。

競爭對手：美團(tuán)網(wǎng)

美團(tuán)是中國大陸地區(qū)第一個精品團(tuán)購形式的類Groupon電子商務(wù)網(wǎng)站，去年全年交易額超過150億，占整個中國團(tuán)購市場的四成以上。

領(lǐng)先優(yōu)勢：

由于聚劃算為團(tuán)購聚合平臺、美團(tuán)網(wǎng)為獨立團(tuán)購網(wǎng)站，無法進(jìn)行直觀比較。但從交易總額來看，聚劃算的阿里平臺效應(yīng)明顯。

制勝法寶十：阿里云

業(yè)務(wù)特點：阿里發(fā)展戰(zhàn)略方向之一

2009年成立的子公司“阿里云”專注于云計算領(lǐng)域研發(fā)。在提交給美國證券交易委員會的文件中，阿里巴巴稱云計算和數(shù)據(jù)分析都是未來發(fā)展重點。

競爭對手：亞馬遜AWS和微軟Azure

亞馬遜AWS是云計算商業(yè)模式的建立者，在去年12月宣布入華。據(jù)財務(wù)分析公司Pacific Crest推測，AWS 2013年為亞馬遜帶來31億美元的收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先任何競爭對手。

而隨著微軟新CEO上臺，云計算也成為軟件巨人的核心業(yè)務(wù)，甚至比Windows的優(yōu)先級更高。其Azure企業(yè)云計算服務(wù)是整個微軟增長最快的業(yè)務(wù)，連續(xù)多個季度增長超過150%。

第9篇

《中國經(jīng)濟(jì)信息》綜合報道

一直以來，物流方面都是跨境電商最大的軟肋。

特別是近年來，整個跨境電商行業(yè)的發(fā)展十分迅猛，但物流方面卻頻頻傳出爆倉、延誤、禁運的消息，且頻率越來越高。盡管物流行業(yè)始終在致力于開發(fā)各種新的渠道，但面對跨境電商日益增長的發(fā)貨數(shù)量和不斷提高的運輸要求時，卻顯得有些力不從心。

“海外倉”在一眾行業(yè)參與者還在迷茫時，應(yīng)運而生，并表現(xiàn)強(qiáng)勢。所謂的“海外倉”就是海外倉儲服務(wù)，即由跨境電商交易平臺、物流服務(wù)商獨立或共同為賣家在銷售目的地提供的貨品倉儲、分揀、包裝、派送的一站式管理服務(wù)。賣家將貨物存儲到當(dāng)?shù)貍}庫，當(dāng)買家有需求時，第一時間做出快速響應(yīng)，及時進(jìn)行貨物的分揀、包裝以及遞送。

“海外倉”“松綁”了對商品重量和規(guī)格的限制，遠(yuǎn)超跨境物流的運送速度、絕佳的買家購買體驗、不斷增長的海外倉發(fā)貨比例，這些都讓人們似乎看到了一絲解決物流難題的希望。

直擊痛點而生

近幾年，傳統(tǒng)外貿(mào)增長乏力，跨境電商卻逆勢增長。一些傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)家開始將目光瞄準(zhǔn)跨境電商平臺，通過它們直接把商品銷售給國外消費者。

據(jù)悉，目前我國各類跨境平臺企業(yè)已超過5000家，通過平臺開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)逾20萬家。據(jù)《2016中國跨境電商市場研究報告》統(tǒng)計，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易規(guī)模達(dá)到6.3萬億元。而據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2017年將增長至8萬億元規(guī)模水平，未來幾年跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易比例會提高到20%，年增長率超過30%。

對于中國深圳的毛絨玩具企業(yè)老板王孟而言，從傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)順勢轉(zhuǎn)向跨境電商，是必然趨勢。在他看來，“自從用了‘海外倉’，我們在美國的跨境業(yè)務(wù)有了不小的改善。”他表示，近兩年外貿(mào)訂單量下滑，企業(yè)把一部分精力轉(zhuǎn)移到跨境電商，并且贏得不少新訂單。

但是王孟也坦言，對于不少外貿(mào)企業(yè)來說，B2C模式的跨境電商業(yè)務(wù)有些“雞肋”，主要原因就在于居高不下的物流成本，“訂單不少，但基本不掙錢?！敝钡饺ツ?，他接觸并嘗試?yán)每缇畴娚唐脚_建立的“海外倉”開展跨境電商業(yè)務(wù)，嘗到了不小的甜頭。“從費用上來說，有了海外倉，一件毛絨玩具只需幾塊錢的海外倉費用，加上本地5美元左右的物流費用就可以送到消費者手中，物流總成本控制在60元以內(nèi)。從時效上來說，以前，一個玩具從中國發(fā)到美國消費者手中，至少需要15天，如今利用海外倉，美國的消費者下單后，可以從美國的海外倉直接發(fā)貨，只需2天左右就能收到商品?！?/p>

“建‘海外倉’能解決跨國寄件的時效、成本、清關(guān)、禁運等問題，而這些都是傳統(tǒng)跨境物流的痛點?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，“海外倉”建設(shè)可以讓出口企業(yè)將貨物批量發(fā)送至國外倉庫，減少了中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)本地銷售、本地配送。

另外，“海外倉”也是展示品牌、售后、咨詢的窗口。以售后為例。原本由于無法處理退貨，不回收而直接補寄商品造成的損失已成為跨境電商企業(yè)的固定成本。現(xiàn)在“海外倉”可回收退貨、提供簡單維修服務(wù)，也能保障第一時間補寄商品，在降低損失的同時還能提升服務(wù)質(zhì)量。

其次，“海外倉”同樣廣泛惠及國內(nèi)“海淘”消費者人群。順豐海淘、豐趣海淘等跨境電商企業(yè)以其“海外倉”作為統(tǒng)一收貨地址收貨后，再將貨品集運回中國，不僅提高商品流轉(zhuǎn)效率，也降低了物流成本，讓國內(nèi)消費者不出國門就能享受到海外的產(chǎn)品和服務(wù)。

自建倉的“暗坑”

易倉科技調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，月銷50萬美元以上的大賣家中，55%的想自建倉或計劃自建倉；月銷百萬美元以上的賣家中，這一比例甚至達(dá)到69%。那么，建“海外倉”是企業(yè)“標(biāo)配”嗎？

據(jù)了解，目前企業(yè)“海外倉”主要集中在美、德、英、日、澳、俄等電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)的國家。這些國家首先是人力成本普遍高昂，如在美國倉庫，工人的最低成本達(dá)每小時14至15美元。其次是倉庫租金高昂，美國的海外倉年租金是100-120美元/平方米左右，英國的海外倉年租金為80-100英鎊/平方米左右，德國的海外倉年租金為60-100美元/平方米左右，澳洲的海外}年租金是130美元/平方米左右。不僅如此，租倉時業(yè)主需要提供企業(yè)信用證明，新設(shè)立公司無法提供，必須繳納巨額保證金給銀行做擔(dān)保。

另外，建設(shè)“海外倉”還需投入硬件設(shè)備、開發(fā)軟件系統(tǒng)等。除卻成本考量外，企業(yè)設(shè)立“海外倉”還要面臨諸多“隱藏”的風(fēng)險。

伴隨著“海外倉”熱，近兩年，在福建、廣東、浙江等地，開展“海外倉”業(yè)務(wù)的中小企業(yè)不在少數(shù)，但其中相當(dāng)一部分最終因經(jīng)營不善而停業(yè)。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士表示，“清關(guān)風(fēng)險、產(chǎn)品質(zhì)量問題、庫存壓力、產(chǎn)品競爭力、稅務(wù)合法性，都是潛在的挑戰(zhàn)?！庇绕鋵τ诔跎婧Ｍ馐袌龅钠髽I(yè)而言，“海外倉”的合法性、稅務(wù)、清關(guān)以及產(chǎn)品質(zhì)量的各種解決方案非常重要。

不過，也有行業(yè)參與者表示，“海外倉”絕非企業(yè)成本預(yù)算和進(jìn)入海外市場的必要因素，更多則是為了提高服務(wù)質(zhì)量、開啟本土化運作的考量。他們當(dāng)中的大多數(shù)認(rèn)為，跨境電商企業(yè)的月銷售若沒有達(dá)到200萬元-300萬元人民幣，就不要考慮海外建倉。

“這是門檻問題，即便與第三方機(jī)構(gòu)合作亦是如此”。業(yè)內(nèi)人士指出，銷售規(guī)模才是企業(yè)是否在某一市場自建“海外倉”的考慮基礎(chǔ)，一時的盈利還不足以支撐做出建倉的判斷。并且，通過消費市場的數(shù)據(jù)積累和分析，“海外倉”運營也需要企業(yè)逐步摸索出適合自己的模式。

站上政策的風(fēng)口

“‘海外倉’不應(yīng)是單純的‘倉’，我認(rèn)為應(yīng)該‘去倉化’，提供本土化、多樣化的海外服務(wù)。把海外倉變成賣家在海外真正的觸角，讓賣家可以不出國門實現(xiàn)本地化。”易倉科技CEO陳磊表示，海外倉即將跨入2.0時代。相比于在“海外倉”1.0時代只具備代收和發(fā)運兩大傳統(tǒng)倉庫功能，在2.0時代，“海外倉”將演變成集中轉(zhuǎn)、退換貨、加工維修、分銷、金融等于一體的新型倉庫。

“促進(jìn)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展，鼓勵商業(yè)模式創(chuàng)新，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點，支持企業(yè)建設(shè)一批出口產(chǎn)品‘海外倉’?！背霈F(xiàn)在去年的全國“兩會”政府工作報告中。自此，跨境電商被提至外貿(mào)增長新引擎的高度，鼓勵企業(yè)出口的“海外倉”站上了政策風(fēng)口，成為中國制造的海外支點；去年5月，國務(wù)院又印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)回穩(wěn)向好的若干意見》，提出加大對外貿(mào)新業(yè)態(tài)的支持力度，支持企業(yè)建設(shè)產(chǎn)品“海外倉”和海外運營中心，“海外倉”建設(shè)再次得到政策鼓勵。

究竟如何才能更好地利用“海外倉”這塊“跳板”？今年全國“兩會”期間，全國政協(xié)委員、廈門海事法院院長夏先鵬提交的《關(guān)于促進(jìn)“海外倉”模式創(chuàng)新發(fā)展的建議》提案中給出了可能的發(fā)展設(shè)想。