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（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升調查中，盡管許多學生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學習中對人際技能進行有意識的提升。他們認為人際技能無需進行專門的學習與訓練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發展和自我價值的實現，良好的人際技能能造就良好的人際關系。對于工商管理專業的學生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業學生的基本要求。
（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調查結果顯示，工商管理專業學生越來越多地傾向于利用網絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙當前工商管理專業的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現出對別人的不尊重。這些都構成了他們人際交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養的養成。
（四）交流經驗不足，缺乏鍛煉平臺人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養成良好的人際技能素養，所以在交往過程中容易出現不當的行為而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。
二、工商管理應用人才人際技能素養的影響因素
（一）家庭氛圍家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學校環境學校環境也是影響大學生人際技能素養養成的重要因素。學校能否為學生創造一定數量和質量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現出繽紛的色彩。調查發現，工商管理專業的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業的需要。
（四）溝通方式溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產生畏懼感和不自然感；而網絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業上的成功。
三、工商管理應用人才人際交往素養的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀隨著經濟的快速發展，人與人的交往越來越趨向物質性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養積極樂觀的態度積極樂觀的性格會促進人際關系的發展，豁達的生活態度會產生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態度不是天生的，需要通過后天培養。學校要經常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協調等多種技能的規則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學校可開設一些有關人際交往的課程，給學生系統地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規范。
（四）加強實踐提高人際交往能力只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學校可以多開展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環境中的人進行交流。在交流的過程中，發現自己的不足，學習他人的優點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學校和家庭教育從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數，要注重子女的素質教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
四、結語
[關鍵詞]和諧的人際關系 促進 自身和社會的發展
建立和諧的人際關系是關系到大學生的生存和發展的重要因素。人生進入大學階段，在生活、學習和社會活動中，都與初、高中階段有著明顯的區別。在初、高中階段接觸的同學相對集中，單一的學習是生活中的全部，一切努力都是為了跨進大學的校門。而大學階段則不同，學習的壓力相對減少，人際交往明顯增多，社會上有的東西也會在大學校園里表現出來。因此在中學時期形成的思想、觀念，往往適應不了大學階段的要求。面對激烈的社會競爭，正確處理人際關系顯得尤為重要。因此必須要處理好人際交往中遇到的一些實際問題，把自己融入社會，融于群體中，逐步建立起和諧的人際關系，才能促進自身和社會的發展。
首先，要把握影響人際關系的問題，提高自身的約束能力。
大學生是一個特殊的群體，在激烈的競爭和強大的社會心理壓力下，如何解決在人際交往中存在的問題，對大學生的學習生活和健康，有著十分重要的意義。社會生活中的每一個環節都處在人際關系網中，每個人的成長和發展，都處于人際交往中，不能認識和解決自身在人際交往中的問題，就會直接影響自身的生存和發展。影響大學生人際交往的因素，主要表現在以下四個方面。
一是進入大學后，生活、學習和環境都發生了很大的變化，由于人際關系更復雜，更廣泛，更具有社會性，一部分同學急于與人交往，但又不善于交往，有時過于表現自己，不但沒有達到交往的目地，反而使周圍的一些同學產生了一種反感情緒，適得其反。
二是有的同學也愿意與人交往，但是缺乏溝通的能力，遇到事情不知道如何處理，有時在與同學和老師交往過程中，不掌握方法也影響了人際交往的質量。
三是個別內向型的同學與人交往少，有了想法不愿意和別人交流。遇事得不到別人的理解、幫助和支持，失去了一些應有的朋友，也影響了自身的發展。
四是帶有普遍性的問題，當代大學生獨生子女多，長期受家庭的影響，衣來伸手飯來張口，以我為中心的思想比較嚴重，逐漸形成任性、偏見、固執的性格，聽不進不同意見，也影響了人際關系。
這些影響大學生人際關系的問題，不及時的改正，就會直接阻礙大學生的健康發展。
其次，提高對人際關系重要性的認識，增強人際交往信心。
培養人際交往的能力，首先要提高自身對人際關系重要性的認識，真正從思想上理解搞好人際關系的重要性，清除思想障礙，自覺克服制約影響人際關系的因素，增強人際交往信心。
在人際交往過程中，要不斷的認識自我，完善自我，這是促進人際交往的重要手段。在日常的社會交往中，要相互了解，不僅要了解對方的學習、生活、為人和習慣等方面，也要認識自己在交往中的地位、優勢和不足，只有全面的了解別人，才能更深刻的認識自己。交往的過程也是認識自己，完善自我的過程；通過自己的努力，更多的得到別人的理解、支持和幫助；不斷加深與同學、老師之間的友好關系，最終實現和諧的人際關系。
搞好人際關系不僅是自我生存發展的需要，也是集體和社會發展的需要。一個和諧有凝聚力的群體，離不開大家和睦相處的人際關系；良好的人際關系，是形成集體合力的紐帶，青年學生優良品質的培養和形成，必須要有一個良好的集體，大家在民主、平等、和睦和友愛的人際關系中逐漸增進集體的凝聚力和戰斗力，從而促進整個社會的發展。
最后，提高人際交往的能力，把握好人際交往的尺度。
處理好人際關系，是一件錯綜復雜的事情，不同的對象，不同的環境和不同的集體都有著各自不同的特點，因此，必須掌握好在人際交往中的每一個環節，針對不同的對象，不同的特點采取不同的方法，把工作做到實處，才能取得明顯的效果。
一是樹立平等的人際關系思想。每個人的家庭背景、生活經歷、知識水平都不相同，但是人與人之間的關系是平等的。不管是來自城市還是農村；不管你是富家子弟，還是普通家庭的子女，都是平等的，沒有高低貴賤之分。那種自以為高貴，看不起別人的人，很難得到更多的朋友，最終失去了群眾，成了孤家寡人。而自身條件稍差一點的同學，也不能因為客觀條件制約，產生自卑心理而影響了與他人的交往。因此，只有樹立起平等的人際關系思想，把自己融于集體，融入社會，才能建立良好的人際關系。
二是誠懇待人，老實辦事，是搞好人際關系的根本。在人際交往過程中，要想取得對方的信任和支持，必須要誠懇待人，老實辦事，對人要表里如一，言行一致，同學之間靠得住，師生之間信得過，才能建立起牢固的友誼。要多關心他人，當別人有困難的時候主動幫助他們走出困境，共同前進；當你遇到困難的時候，情緒不好的時候，也有人來關心你、幫助你，從而解除痛苦，振作精神。只有真誠，才能建立起良好的人際關系。
三是堅持等距離的人際交往原則。在交往過程中，要留給對方獨立的活動空間，不能過度親密，亦不能明顯疏遠。對自己要把握好適度的心理距離，不能盲目的服從別人，也不能要求別人事事處處按自己的意愿行事。讓別人獨立思考，留給別人適度的活動空間，掌握好同學間的適度距離，這樣才能有利于同學間的團結，爭取到更多的知心朋友。
四是善于掌握周圍環境的變化，及時與人交流和溝通。在日常的學習和生活中，時常出現一些好的事情，也會產生一些不足的問題，為便于鼓勵他人進步，要留意身邊同學所做的好事和優點，并及時對給予肯定和贊揚。當一個人做了好事被別人贊揚時，他會非常的感謝你，會使雙方心情舒暢，從而加深彼此之間的感情。同時對于發現身邊人的不足，不能袖手旁觀，要以真誠的態度，委婉的方法，適時的幫助他人，克服不足，逐步在同學中建設起良好的人際關系。
參考文獻：
[1]唐小青，當代大學生人際關系問題及對策分析，教育長廊 2009年04期
[2]李娟芳，對大學人際交往能力培養的思想，思想政治教育研究，2007年06期
【關鍵詞】大學生；人際交往；重要性；交往的障礙；交往能力的培養和提高
人際交往是人與人之間的一種互動，是人際關系的構成條件，是人們獲得知識和信息的重要途徑，人際交往貫穿于我們生活的所有領域。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間、師生之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網絡系統。培養良好的人際交往能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。
一、大學生人際交往的重要性
1.人際交往是大學生身心發展的一種需要，它是維護大學生身心健康的重要途徑。對于青年期的大學生而言，他們思想活躍、感情豐富，尤其是人際交往的需要極為強烈，大家都努力通過人際交往來獲得友誼，滿足自己物質和精神上的需要。此時，積極的人際交往，良好的人際關系，不僅使人精神愉快，充滿信心，而且會使人保持樂觀的人生態度。一般來說，具有良好人際關系的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而能夠正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優秀品質，迅速適應大學生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對待自己和他人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾，嚴重的還可能導致病態心理，比如：抑郁癥。
2.人際交往是大學生成長成才的重要保證。現代社會是信息社會，信息量大且價值高。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長；人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑。大學生通過人際交往，可以相互傳遞、交流信息和成果，不斷完善自己的經驗，開闊視野，活躍思維；人際交往是個體認識自我、完善自我的重要手段。孔子曾說過：“獨學而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往實際上就是一種獲得和交流知識信息的社會活動。在當今信息化充斥的社會里，那些不愿意與他人交往的學生，必然在自己與社會之間筑起一道道屏障，從而孤陋寡聞。因此，人際交往不但能夠使人拓寬自己的知識視野，而且信息的溝通又必然成為大學生成功道路上的劑。
二﹑構成大學生人際交往的障礙
據調查，目前我國大學生人際交往水平普遍較低，本人認為除一些客觀因素外，其主要原因是大學生自身主觀因素，特別是他們的心理原因。
1.不愿意去交往。主要有以下三方面：一是出于個人動機比如自卑心理、孤獨心理、嫉妒心理等原因，很多大學生不能正確認識人與人之間的交往作用和需要，因此導致不主動，甚至不愿意參與集體活動，從而回避了人與人之間的交往。二是家庭教育。家長與學生的命令式對話不利于從小培養孩子與人交往的心態和習慣。三是學校教育。我們傳統的學校，語文課上主要以讀書、看書為主，很少有說話方面的訓練，因此有的大學生能獨立完成學習和任務，但當與人溝通和交往時就會產生心理緊張和心理焦慮等心理現象，最終養成不愿與人交往的習慣。本人認為人際交往能力的培養應該從家庭教育與學校教育同時抓起，這樣在擁有良好心態的前提下，大學生才能從心里重視人際交往的意義，從而積極提高自己的人際交往能力。
2.不懂得如何去交往。很多大學生缺乏人際交往知識，不懂人際交往原則，如何發揮人際交往的作用，如何掌握人際交往的發展階段，如何克服人際交往中不利的因素等。因此他們普遍感到人際交往是一件很困難的事，同學之間、師生之間、朋友之間不知該怎樣相處，相處時需要注意哪些事項等。
3.不擅長去交往。據調查，我國在校大學生的人際交往能力屬于中等偏下水平，一般剛入校的大學生在新環境中比較拘束，且適應能力較慢，尤其是在異性和非同齡人面前會特別緊張，不夠大膽，不會主動交往，甚至有少數同學有自閉心理，又加之大學生在人際交往方面缺乏技巧，缺乏交往的經驗，有時候他們想關心人，但不知從何做起；想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達意；他們交友的愿望也很強烈，但總感到沒有機會。本人認為大學生掌握人際交往的技巧和方法不熟練，阻礙了他們和他人交往的順利進行。
三、大學生人際交往能力的培養和提高
1.表達理解能力。表達理解能力意味著一個人是否能夠將自己內心的思想表現出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應的程度。
2.人際融合能力。表明一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（比如內外向等）有極大的關系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。
3.解決問題的能力。當前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立解決問題能力差。要遵守人際交往的原則：平等原則、換位原則、以誠相待原則、禮貌原則、互利原則。
我認為，大學生在校學習期間，就要培養自己與同學、與老師以及與其他人打交道的能力。與同學交談，可以探討不同的學習方法，談對社會現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辨能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪。總之，積極主動地與其他人交往，掌握人際交往的方法和技巧，充分發揮人際交往的作用，都會為大學生今后在社會中的發展奠定良好的基礎。
參考文獻：
【關鍵詞】女大學生 人際交往問題 干預措施
【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）14-0060-01
人際關系是人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關系。人際關系影響著女大學生的心理健康、學習效率以及生活質量。筆者采用隨機抽樣方法對在校女大學生做了問卷調查，發放問卷200份，收回192份，全部為有效問卷，有效率達到96%。
一 女大學生的人際交往關系現狀
1.女大學生人際關系整體良好
女大學生人際關系整體良好，調查結果顯示，有63%的學生與同學、舍友的關系非常融洽，有26%的學生與同學、舍友的關系比較融洽，僅有11%的學生表示人際關系不融洽。
女大學生人際交往動機單純，調查發現有75%的學生交往目的純粹是為了獲得友誼和情感支持，大約69%的學生交往目的是為了發展共同的興趣愛好，僅有9%的學生交往動機是為了以后對自己工作有幫助。調查結果表明，學生的交往關系真誠、自然，人際關系整體狀況良好。
2.女大學生人際交往中的常見問題
通過調查問卷和訪談得知，女大學生人際關系整體狀況是和諧的，積極向上的，但也存在一些不容忽視的問題。
第一，人際交往過程中以自我為中心。女大學生在交往過程中往往以自我為中心來處理人際關系，考慮問題片面，缺乏責任心、包容心，我行我素，很少顧及其他人的想法與感受，事關大家的利益時先考慮自己，缺乏全局觀念。
第二，自卑與孤僻心理限制了人際交往。自卑與孤僻心理嚴重阻礙了學生正常的人際交往，遇到困惑時不與人溝通，負面情緒無法排解。有自卑心理與性格孤僻的學生往往是家庭經濟條件困難或是單親家庭，這部分學生大都有建立良好人際關系的意愿，但是往往很敏感，自尊心更容易受到傷害，人際關系狀況不樂觀。
第三，虛榮與嫉妒心理影響人際關系與心理健康。大學生正處于青春期，心理年齡不成熟，對于身邊同學、朋友良好的家境、取得的成功、獲得的榮譽等方面會產生抱怨、憎恨、憤怒等不良情緒，嚴重影響了女大學生的人際關系狀況和心理健康狀況。
第四，自負與自傲心理影響人際關系的發展。調查發現，這類學生的成長過程都比較順利，沒有遇到過大的挫折，且在某一方面有突出的才華，在心理上都有很強的優越感，做事過于主觀。這類學生一般抗挫折能力不強。
二 人際關系對女大學生個人發展的重要性
1.良好的人際關系是女大學生心理健康的重要保障
良好的人際關系能夠促進大學生的心理健康，具有良好人際關系的學生，溝通能力都比較強，在遇到問題時能夠主動地與人溝通。人際關系緊張的學生心情總是壓抑，容易受到挫折，導致其無法集中精力學習，影響學業甚至影響正常的生活。
2.良好的人際關系有助于女大學生綜合能力的提高
通過良好的人際關系可以獲取知識，獲取信息，增長自己的見識，累積更多的經驗。在與人溝通的過程中能夠活躍思維、啟迪思想，提高自己的綜合素質。調查中發現人際關系狀況良好的學生，綜合素質測評成績都較理想。
3.良好的人際交往能力能夠保障女大學生的可持續發展
擁有良好的人際交往能力是自身發展的重要條件。同時良好的人際關系能夠為其累積豐富的社會資源，使其獲得更多的信息，為以后的職業生涯發展打下堅實的基礎，能夠促進女大學生的可持續發展。
三 促進女大學生人際關系和諧的對策
大學生正處于青春期，這個時期若不能形成良好的人際交往能力，不能很好控制自己的沖動情緒，往往會帶來遺憾終生的結局。因此，對女大學生需重視她們人際交往能力的培養。
1.發揮輔導員在女大學生人際關系方面的引導作用
第一，深入學生內部，關注學生動態。輔導員應深入到學生內部，針對人際關系出現問題的學生及時給予調節與指導。要努力創造公平公正、民主平等、互助友愛的人際交往環境。完善班級管理制度，評獎評優公正公開，建立積極向上的競爭環境。
第二，引導女大學生形成正確的人際交往觀念。“人類的心理適應最主要的就是對人際關系的適應。所以人類的心理病態，主要是由于人際關系失調而來的”，社會認知偏差是造成大學生人際交往心理障礙的重要因素，在日常的思想教育工作中，要及時糾正學生的認知偏差，積極引導學生形成正確的人際交往觀念。
2.注重提高女大學生自身的人際交往能力
首先要讓女大學生認識到人際關系的重要性。良好的人際關系需要學生掌握人際交往的技巧。要培養女大學生提高自己的認知水平，合理調整自己的負面情緒，培養自己良好的個性品質，掌握人際交往的技巧。
3.發揮大學生心理健康課程及心理咨詢機構的作用
很多高校都設有大學生心理健康課程，大多數高校還有專門的心理咨詢機構。專業教師的理論水平較高，經驗比較豐富，在處理學生問題時技術水平較高。在培養女大學生人際交往能力方面要充分發揮學校現有的資源，特別是對于人際關系緊張的學生，需要學校主動提供專業的心理輔導和人際交往能力的培養。
【關鍵詞】大學生；人際交往；倫理審視
人際交往是當代大學生學習生活中不可或缺的重要組成部分，學生在大學里進行集體生活肯定離不開人際交往，所以大學生在人際交往中出現的許多問題需要引起當今社會的重視。大學生的思想不成熟，正處于成長期，可塑性大，在人際交往中容易產生盲目性。良好的人際交往可以促進大學生身心的全面發展，對他們步入社會后的工作、學習和生活都有幫助；不良的人際交往則會把大學生引到歪路上去，對他們未來的成長產生消極的甚至是有害的影響。
一、人際交往倫理
（一）人際交往。“人際交往”在中文中是指人與人交往關系的總稱，其包括親屬關系、朋友關系、同學關系、師生關系、同事關系等等由人與人或者人與群體組成的各種關系。人際交往的主體特定是指“人”，其他人與其他事物交往組成的關系都不能稱作“人際交往”，可見人際交往倫理是一種相對狹隘的觀念，它是交往倫理指人們之間相互交往的倫理概念。人與人之間的交往是通過“語言”為媒介實現的，“語言”是有意義的符號，是能夠與他人溝通的交往表現形式。各種形式的“語言”是人們人際交往不可或缺的一部分，它承擔了人生活世界的三種功能：一是顯現事物；二是表達意愿；三是形成人際交往，構建人際關系。“語言”是為了人類在人際交往中更好的理解，彼此達成共識，建立密切的關系。
（二）人際交往倫理。人際交往倫理在“語言”的作用下大致分為“情理溝通”和“理往”兩個方面。情理溝通表達的是合情合理、通情達理的文化精神，代表著人在人際交往中的感性因素，是中國民族常用的人際交往方式。情表示可變的人心因素、理代表不變的社會法則，情理交融是的人際交往更貼近現實、更人道、能更正確的理解和處理人與人之間的不和諧因素。人際交往中的“理性商談”是德國哲學家哈貝馬斯提出的，他認為人與人之間的交往關系是通過商談來調整從而達到共同認定的。人際交往理性的道德意義在于真、善、美的統一，代表交往主體間必須遵守客觀事實規律，在交流對話上要自由、平等、友善，在“真”與“善”的基礎上追求“美”的更高境界，使和諧、美好的人際交往更廣泛的存在于人們的社會生活中。
（三）大學生人際交往倫理。大學生人際交往倫理就是從大學生這個特定的交往主體出發，分析他們交往行為的價值取向，重視自己在人際交往中的行為方式，引導他們關注自己交往行為后果，從而形成自覺、正確的人際交往倫理意識的一種理論形式。大學生尚未完全走進社會，在人際交往中許多方面還具有不確定性，大學生人際交往更多的是面向于整個大學校園和學生家庭，并且希望在大學生通過大學生涯人際關系倫理道德的塑造，在今后的工作生活中能夠適應社會、推動社會。
從人際交往倫理的角度，大學生應從以下維度來審視自己交往行為的價值取向：
1.同學交往。大學生在學習生活中主要是以班級為集體學習單位，以宿舍為集體生活單位，因此，在大學生人際交往中占有主要地位的是同學中的人際交往。和諧的同學關系意味著大學生在自己學習生涯中有著自己志同道合的玩伴，他們一起學習、共同分擔、互相促進，也為今后社會工作中儲備人際資源。俗話說得好“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”一個人無論多么的有才華，單打獨斗也是很難獲得成功，大學同學間的同學情誼讓你在這個競爭殘酷的社會找尋到溫暖。
2.師生交往。國家提出，學校要以學生為主體，教師為主導，充分發揮學生的主動性，把促進學生健康成長作為學校一切工作的出發點和落腳點。由此可見，師生交往的重要性，常說老師是學生的指路明燈，照亮前方漆黑崎嶇的路。理想的師生交往應該是在交往過程中雙方互相尊重彼此的人格平等、在交往活動中能民主的接納和交換雙方意見、在相處氛圍上要形成和諧愉快的交往環境。學生與老師應該在相互信任、尊重、合作中全面發展自己，得到自我價值的實現，在其特殊的人際交往實踐中，使學生逐步完善自身健康人格的確立和自由個性的發展。
3.親子交往。家庭作為社會的基本單元為個體成長提供了環境基礎，而親子交往則是大學生在家庭交往中的重要部分。在我國自古以來都十分重視父母子女交往關系，父母對子女的性格和人際交往的態度有著重要的影響。子女不僅效仿父母的個性品質和道德行為，隨著年齡成長也會在日常的交往中學習父母的人際交往方式，并將其運用在與父母的交往中，可以說親子交往是大學生人際交往最初的學習與運用平臺。
4.戀愛交往。大學生的生理和心理發育都已經趨于成熟和完善，已經步入戀愛的年齡階段，加上學校和家長也不在像中學時期那樣干涉，大學生戀愛在當今的大學校園里已經隨處可見。大學生必須學會認清彼此戀愛交往的基礎、動機和方式，戀愛交往應該要建構在擁有共同的崇高生活理想基礎之上，這樣在交往過程中交往主體雙方才會給彼此帶來樂觀快樂的生活理念，形成積極向上的精神面貌，使雙方能在大學學習生活中取長補短、相互影響，從而使交往雙方擁有健康積極的戀愛態度，使每個人的人格更加完善、崇高。
二、結語
大學生的學習生活和日常人際交往是分不開的，他們思想活躍、愛好廣泛、勇于冒險，希望展現自己并被他人接納和認可。所以良好的人際交往能夠滿足大學生對人際交往的需求，是其健康全面成長的必要前提，也是他們今后事業成功的根本保證。大學生人際交往倫理是從大學生這個特定的交往主體出發，分析他們交往行為的價值取向，重視自己在人際交往中的行為方式，引導他們關注自己交往行為后果，從而形成自覺、正確的人際交往倫理意識。
參考文獻
[1] 蘇玲.當代大學生責任倫理研究[D].湖南師范大學，2006.
【關鍵詞】大學生 人際交往 對策
本文通過對大學生人際交往現狀的研究，提出了大學生建立良好人際交往關系應遵循的原則和可行的方法。引導大學生人際交往向更高層次發展，就要使大學生樹立交往的正確觀念，增強對人際交往原則的理解。希望通過對人際交往的特點以及交往的原則的認識與理解，找到合適的方法培養大學生的人際交往能力，促進自身的人際關系。
一、什么是大學生人際交往能力
人際交往能力的含義：社會交往能力是指妥善處理組織內外關系的能力。包括與周圍環境建立廣泛聯系和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關系的能力。人際交往能力包括了表達理解能力、人際融合能力、解決問題的能力。
二、培養人際交往能力的重要性
(一)人際交往是維護大學生身心健康的重要途徑
人際關系影響大學生的生理和心理狀況，影響大學生的情緒和情感變化以及影響大學生的精神生活。一般說來，具有良好人際關系的學生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質，從而能正確認識、對待各種現實問題，化解學習、生活中的各種矛盾，迅速適應大學生活。通過人際交往，可以滿足大學生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。
(二)人際交往是大學生成長成才的重要保證
人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，是個體認識自我、完善自我的重要手段，也是一個集體成長和社會發展的需要。通過人際交往，可以相互傳遞、交流信息和成果，豐富經驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。人際交往是協調一個集體關系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學生優良個性品質的形成。良好的人際關系還能夠增進學生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。
三、大學生人際存在的問題
(一)人際交往中的功利性
有的大學生在與別人交往時處處為自己著想，只關心自己的需要和利益，不尊重他人的價值和人格。
(二)沖動心理強烈
大學生處于特定的心理發展期，自制能力弱，遇事易沖動，有些同學認為自己做事爽快，實則也是沖動表現。
(三)人際交往中的封閉性
有些大學生在與別人交往時，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來。這種人交往的失敗就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封閉起來，無法與別人溝通，從而使自己的人際關系處于危機之中。
(四)面子心理作怪
愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖。大學生的許多人際沖突，都是發生在沒有什么原則問題的小事情上，雙方都在用不適當的方法維護自尊，即典型的面子心理。
四、改善大學生人際關系的對策
(一)把握人際交往原則
1 謙虛謹慎，擺正位置。要做到這一點的關鍵是正確認識和評估自己，平靜地看待周圍的人和事，努力保持一種平和而理智的心態，謙虛待人，爭取在自己的人生路上一路走好。
2 平等相待，真誠相處。在學習、生活、工作特別是困難面前，互幫互助。熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。
3 打開心窗，主動開放。每個人所隱藏的內心世界，正是別人希望發現的奧秘，一般來說，只有真誠開放了自己的內心，才能走進別人的心靈世界。當你對別人做出一個友好的行動來表示支持或接納他時，他的心里就會產生一種壓力，為保持自己的心理平衡，他便會對你報以相應的友好行為。
4 合作協助，友好競爭。大學生生活的環境，使得彼此間的合作不可避免。“勿以善小而不為”。當你設身處地地為別人著想時，彼此合作的契機便已來臨。大學生在與他人的競爭中，應倡導“公平公正公開，既競爭又以誠相助，既競爭又相互合作。”
(二)掌握人際交往的藝術
1 語言藝術。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”這兩句話告訴我們交往時要注意運用語言的藝術。人際交往中要注意稱呼得體和講話注意禮貌，良好的語言藝術必須要做到適時、適度、適量。
2 非語言藝術。非語言一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態、位置、距離、肢體語言等。大學生在人際交往中根據談話的內容和場合，正確運用非語言藝術，巧妙地表達自己的思想感情，有時能起到“此時無聲勝有聲”的作用。
3 學會有效地傾聽。在與人溝通時，要少講多聽，不要打斷對方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發表自己的見解；要盡量表現出傾聽的興趣，聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；力求在對方的角色上設身處地地考慮問題，對對方表示關心、理解和同情；不要輕易地與對方爭論或枉加評論。
(三)增強自己的人際魅力。
1 努力建立良好的第一印象。怎樣表現才能給人留下良好的第一印象呢?卡耐基在《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中總結出六種途徑：真誠地對待別人；微笑；多提別人的名字；做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己；談符合別人興趣的話題；以真誠的方式讓別人感到他很重要。
2 培養良好的個性特征。良好的個性特征對于建立良好的人際關系有促進作用，不良個性特征對于建立良好的人際關系有阻礙作用。
[關鍵詞]大學生；人際交往；對策研究
[中圖分類號]G641 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）11 — 0126 — 02
人際交往也稱人際關系，指通過各種交流方式以交換彼此思想信息的過程，是人們學習和生活的重要內容。在人類長期的生活實踐中，人是一切社會關系的總和，人與人的關系是的社會關系的關鍵，個人不能孤立地存在于社會關系中，而是建立各種各樣的連結關系，如血緣關系、戰友關系、雇傭關系、醫患關系等；大學生所處的人際關系有親屬關系、師生關系、同學關系、朋友關系等。因此，人際關系是社會關系的產物，處于社會關系網中的人必然要面對人際交往這個問題。大學生處于人生的轉型時期，面對求職就業等問題，越來越感覺到人際交往能力的重要性。因此，大學生肩負社會歷史使命，更要重視人際交往問題，提高人際交往能力。
一、大學生人際交往的重要性
（一）人際交往是維護大學生身心健康的需要。研究表明，大學生人際交往能力能夠預測心理健康水平，人際交往能力與心理健康水平成正比，大學生人際交往能力越強，越有利于其身心健康；從心理學家馬斯洛的需求層次理論來看，社交需求對個體發展有重要影響，包括友誼、愛情及隸屬關系等。改善大學生人際交往已成為大學生心理健康教育和思想政治教育的重要內容，良好的心理心態也有利于大學生人際交往，如：自信樂觀、寬容大度、誠信友愛等高尚品質有利于大學生在人際交往中獲得成功與快樂。
（二）人際交往是大學生獲得信息資源的重要途徑。首先，通過人際交往本身所獲得的人力資源是一種寶貴的資源，在大學生的學習生活實踐中得以體現，還可作為一種無形資產為長遠發展提供支持。其次，人際交往作為一種獲取信息的方式，無論是符號語言交流方式還是肢體語言交流方式，在同學之間、師生之間的信息互動與資源共享，使人際交往成為大學生獲取間接性、經驗性知識的有效途徑和開拓思想的重要條件。
（三）人際交往是大學生自我發展和社會建設的有效方式。首先，大學生通過人際交往與溝通，從對方的評價中發現自身的優勢與不足，更客觀地進行自我認知，有效地進行自我完善，促進個體成長成才。其次，人際交往不僅對自身發展有重要影響，對社會建設和發展也十分重要。良好的人際關系維護社會的安定有秩，為經濟社會發展提供良好環境，增強群體凝聚力，集全社會合力共創和諧社會。
二、大學生人際交往存在的問題
當前的高等教育主要工作是大學生的理論教學，在培養21世紀“德、智、體、美、勞”全面發展型人才時，更多地是以智商和學習成績論優劣，而忽視了大學生情商培養與綜合素質提高。少有專門的課程教育大學生學習如何與人交流與溝通、如何待人接物，根據各種社會調查報告顯示大學生人際交能力位于中等偏下水平。大學生人際交往主要存在以下兩方面問題：
（一）個體差異問題
內在的，自卑、怯懦、猜疑、逆反、排他、做戲、貪財、冷漠等各種心理因素都會導致人際交往問題。有自卑心理的人，自認為出生貧寒、社會地位低下，在人際交往中缺乏主動性，感到失落、壓抑、苦悶，待人冷漠、自閉自棄、表達不得體，導致人際交往障礙；有怯懦心理的膽小怕事、性格內向、不善言辭的人存在的心理；有猜疑心理的人喜歡捕風捉影，用懷疑的眼光去看待周圍的人和事物，對人沒有信任感；有逆反心理的人喜歡標新立異，與人對立，有時會顛倒是非，常使人感到厭惡；有排他心理的人喜歡坐井觀天，不愿接受新事物，思想固執，心胸狹窄；有做戲心理的人把交朋友當做演戲，喜歡吹牛，難以找到真正的朋友；貪財心理的人認為交朋友就是互相利用，只占便宜不愿吃虧；有冷漠心理的人對事情漠不關心，表情孤傲，往往使他們失去很多朋友，面臨人際交往困擾。
外在的，大學生交往范圍狹窄是大學生人際交往產生問題的重要原因。首先，大學生所處的社會環境區域劃分范圍較小。由于學校管理、教學方法等諸多原因使大學生與社會接觸較少，所以人際關系較單一，主要接觸人群為師生、同學；接觸中心為寢室或者班級。其次，大部分大學生缺少學生會、社團等實踐活動經驗，接觸的人情與事情少，人際交往能力得不到實踐鍛煉而越變越差。再次，部分大學生為發泄學習、工作、交往中的不滿與壓力，過分沉迷于網絡虛擬世界，結果使得他們的人際交往的時空范圍縮小。男生沉迷于打游戲、斗地主，女生沉迷于網絡購物、看電影，在虛幻的世界中他們顯得更加自信。
（二）家庭環境問題
橫向的方面，由于計劃生育政策，現代的獨生子女越來越多，孩子在成長過程中缺少同齡伙伴之間的游戲與打鬧，孩童時期的人際觀念意識較少；除了學習交流外，其它交流甚少，進入大學自主管理后，在學習之余不知道怎么與同學相處。
縱向的方面，家庭教育中父母的溺愛、包辦、使孩子變得任性、缺乏集體榮譽感、對他人漠不關心；父母的言傳身教如不誠信、膽小怕事、過分批評指責等也會使孩子變得自卑、怯懦、不講信用等。富裕家庭的大學生容易孤傲，貧困家庭的大學容易自卑。
（三）學校教育問題
高校注重科學教育與理論教學，學生的人文素質較低，不懂倫理道德、交往禮儀、公共關系等，理論知識不能與具體實踐有機結合，人際交往相當于紙上談兵。師生之間的交流與溝通的缺乏，接觸僅限于課堂，課后形同陌生人，大學輔導員事務繁多也難以顧及到學生的交往問題，處于青年時期的大學生大多需要成年人的引導，在人際交往中才能少走彎路。
（四）社會環境問題
社會對大學生的人際交往問題存在誤解，有的認為大學生是高材生，什么都會，殊不知校園象牙塔里的大學生為人處事能力較差；各種社會宣傳教育與監管也忽視了對大學生的人際交往及身心健康的關注，大學生沉迷網絡，逃避現實，卻往往陷入網絡騙局；在求職就業過程中大學生缺少溝通協調能力，處處碰壁，但很少有企業愿意錄用并培養這樣的大學生。
三、改善大學生人際交往的對策
美國著名心理學家艾瑞克.伯恩將我們與他人的交往過程看成我們在玩的各種游戲。”在人與人溝通與交往中需要遵循游戲規則，透析人的內心世界，滿足人的心理需求。分析人際關系的外在行為表現和內在心理關系，掌握大學生人際關系發展規律，改善大學人際交往現狀，提出以下幾點對策：
（一）明確要遵循的原則：第一、平等原則。同學之間人人平等，對待生活充滿自信，不因家庭貧富論地位高低與親疏遠近。第二、相容原則。同學之間和睦相處、寬容以待、，建立和諧融洽的人際關系，學會處理人際交往中的合作與沖突。第三、互利原則。“兼相愛，交相利。”英國首相曾說：“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。”可見在人際交往中，應該互相了解并尊重對方的價值取向，從社會交換理論角度看，人與人之間在分配上的公平并創造“雙贏”的局面，更有利于維持和改善人際關。第四、信用原則。誠信是做人的基本準則，是大學生步入社會的通行證。第五、寬容原則。同學之間難免有摩擦，心胸寬廣，更容易建立良好的人際關系。
（二）建立和完善相關措施
1.大學生自身應該采取的措施
第一、在人際交往學會傾訴與傾聽。善于發泄內心的苦悶以緩解心理壓力，聆聽他人的報怨與困擾，體會同學之間的關懷，增強同學之間的友誼。第二、舉止文明大方。作為知識分子，應該言行得體，談吐自信。第三、培養幽默感。幽默風趣、活潑開朗的性格，往往在人際交往中給人以良好印象。印象管理是社會交往的一個基本事實，所有人都在有意識或無意識地進行著印象管理，希望迎得人際交往的成功。第四、積極參加各種社會實踐活動。在實踐鍛煉中，善交友，交益友，掌握建立人際關系的方法。明確良好人際關系的發展過程：注意-接觸-融合；重視人際關系的惡化過程：冷漠-疏遠-終止。
2.家庭應該采取的措施
家長要重視家庭教育，大學生在進入大學以前，跟家長接觸較多，因此家庭在大學生人際交往能力的培養中是基礎性的，父母應當重視孩子的身心健康發展，培養待人接物行為；大學生進入大學以后，父母應該多跟孩子聯系，關注孩子的獨立生活情況與人際交往人群。
3.高校應該采取的措施
（1）發揮高校輔導員的主導作用。首先，通過個性化培養，針對不同的教育對象具體問題具體分析。其次，開展各式各樣的活動，提高學生人際交往能力，如開展《人際交往與心理健康教育》必修課程、人際交往的講座、討論沙龍、主題班會等，增進師生感情與同學友誼。加強大學生思想政治教育，引導大學生健康發展。
（2）建立心理咨詢中心。在非醫學類院校，建立心理咨詢中心十分有必要。大學生人際交往問題，大多是由心理問題產生的。通過幾年來發生的大學校園傷害事件看，大多數品學兼優的高才生最易產生心理問題，也更應該得到學校的重視。
（3）建立和諧的校園文化。高校的校園文化，是指學校的精神環境和文化氛圍，鼓勵大學生積極參加各種社會實踐活動，開展多彩校園文化活動，提高大學生人際交往能力。
4.社會應該采取的措施
社會宣傳、公共輿論等易對大學生的交往心理造成影響，社會可提供更多的適合大學生交往的平臺，如大型圖書館討論區、英語角等，拓寬大學生交流視野；組織大學生集體旅游活動、參與企業活動等，為大學生提供更多實踐機會；建立專業的心理咨詢中心，給大學生解決心理、求職和交往等問題，為大學生人際交往掃清障礙；加強網絡思想政治教育，幫助大學生獲取信息資源但不沉溺網絡、聊天交友但不上當受騙。
綜上所述，大學生的人際交往問題是當前大學生面臨的重要難題，要從自身、家庭、學校、社會等各個方面進行分析和解決，但最重要的要從大學生自身找原因，克服人際交往的心理障礙，學習人際交往的方法。
〔參 考 文 獻〕
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語言是人類區別于動物的最根本特點，人們的生活、工作和學習都離不開語言，通過語言進行交流溝通，通過語言進行情感表達，可以說語言是人們離不開的生活工具，在人際交往中，語言不僅僅是一種交流工具更是相處藝術，在人際交往中注意到語言的藝術往往會起到事半功倍的效果，本文就語言藝術在人際交往中的重要性進行了細致的闡述，然后就如何在人際交往中使用語言藝術進行了細致的分析，為人們在人際交往中使用語言藝術提供了參考，非常有研究價值。
關鍵詞：人際交往；語言藝術；真誠；夸贊；適當
1.人際交往中語言藝術的重要性
在人際交往中，使用巧妙地語言進行交流是進行有效交談的前提條件，巧妙地使用語言藝術進行人際交往可以說是一個人的財富，一個人如果不善言辭，不懂得交往中的語言藝術那么對他的工作和生活都是不利的，現代社會的方方面面都需要人們進行語言交流，一個人可以沒有多高的智商，可以沒有很多的財富，可以沒有多高的學歷，但是他一定要對自己的說話能力加以注意，在很多場合，我們都能聽到很多人抱怨自己不會說話進而使很多本該做好的事情沒有做好，可以說在職場中不會說話是大忌，一個人的能力再強，他也要會表達自己的思想，那么很多時候也是徒勞的。
對于在校學生來講學會使用語言藝術對于自己將要踏上的職場也是尤為重要的，語言表達得體，學會藝術的說話能夠幫助自己的職業生涯順利的發展，但是如果在說話時不懂得使用語言藝術那么很可能中傷別人，即使你可能出于好心但是還是會被別人誤解，從而引發不必要的矛盾，不利于自己的人際交往，所以在人際交往中學會使用語言藝術是一門大學問，對一個人的發展起著至關重要的作用。
2.在人際交往中巧妙地運用語言藝術
2.1 語言使用要得體
在人際交往中，我們的語言表達一定要是健康、積極的，這樣的語言能夠促進交流，改善人們之間的關系，所以這就是要求我們注意在人際交往中語言的使用應該得體恰當，當然除了語言內容是得體的，在交流時對對方所使用的稱呼也應該是恰當的、得體的，恰當得體的稱呼能夠拉近人們之間的距離，為交流創造了一個良好的氛圍，如果在交流時對對方的稱呼不得當，很容易在交談的一開始就引起對方的反感和不配合，不利于談話的有利進行，甚至會激怒對方，所以在人際交往中，語言的表達一定要學會“得體”。
2.2 表達方式要適當
在人際交往中，還需要對言語的表達方式進行合理恰當的選擇，語言的表達方式有多種，由于人們在交談時，交談的內容和目的都不盡相同，所以我們對于語言表達方式也沒有具體的條條框框，而是根據實際語境合理靈活的進行選擇，這里語言表達的內容包括語氣的選擇、修辭方式的選擇、語句種類的選擇，對于所要表述的觀念對當然如果在表述時注意到這些基本的問題那么與對方的交流過程會使得對方感覺到舒服方接受程度比較高，如果對方愿意聽，那么是非常有利于談話繼續的，在語言表達的時候不要拐彎抹角，更不要對一些關鍵內容避之不談，一定要講清楚自己的目的和談話的中心主旨，無論自己想要表達何種感受快樂也好，痛苦也罷，一定要恰當的表述出來，而不是機械的抱怨或者對對方有言語上的攻擊。
2.3 說話應該合乎禮貌，適當的夸贊對方
無論是誰都想得到被人的尊重，當然在語言交流時也不例外，這就要求我們在表達語言的過程中，注意禮貌，與人交際的過程中，禮貌是首要的，在語言表達中可以適當的多用“您”、“請”、“謝謝”等字詞，這樣可以讓對方感受到親切友好，愿意進行交談。當然還要投其所好適當的對對方進行稱贊，每個人都希望得到別人的夸贊，當然這里的“夸贊”不是溜須拍馬。而是真正發自內心真實的夸贊，在交往的過程中，多發現對方的閃光點，對對方進行適當的夸贊，能夠引起對方的興趣愿意與你進行交談，當然這里的夸贊必須要建立在真誠的基礎上，有可能起到事半功倍的效果。
2.4 應避免引起爭論
在與人交談的過程中，有些人性子急，脾氣爆，一言不合就會與人發生爭執，這樣很難使得交談順利的進行，很可能導致對方不配合，所以這就需要注意在談話時避免引發爭論，在談話時遇到意見不統一，應該采取協商、商議的方法解決，不能一味的進行爭執，這樣是毫無意義的，不會達到交談的目的而且還會傷及感情。
2.5 交談態度應該真誠
真誠是進行人際交往的基礎，任何交談都是建立在真誠的基礎上的，在跟人進行交談時，語氣應該誠懇，對別人是坦誠相見，這樣才能讓對方感受到你的誠意，并且信任你，愿意敞開心扉的與你進行交談，可以說真誠是人與人之間交流溝通的橋梁，只有真誠的交流才能建立起彼此之間的信任，當然還會給自己帶來很多意想不到的機遇。
2.6 說話要把握時機
與對方交流時，應該學會察言觀色，善于利用時機，例如在對方不開心的時候你去講一些過分的話或者是請求對方做一些事情，那么很有可有會收到拒絕引起對方的反感，有些話在適當的時機講出來會起到意想不到的結果，所以善于把握說話的時機也是語言藝術的一種。
3.結語
綜上所述，人的成長、發展、成功和幸福都與人際關系密切相關。正常的人際交往和良好的人際關系都是保持心理健康、幸福生活的必要前提。語言是人類最重要、最便捷的交際工具，人們可以用它來表達情感、交流思想、傳遞信息。因此，不論從事任何工作，善于運用交際語言，就會給我們的交際帶來生活的魅力
[參考文獻]
[1] 張文洲.人際交往中的溝通藝術[J].思維與智慧，2001
關鍵詞：人際關系；溝通；大學生；人文素養
人際關系是高校學生生活中不可缺少的一部分，良好的人際關系的建立，妥善處理好人際關系中帶來的問題，有助于大學生養成健康的心理和健全的人格，接受更多的知識和信息，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，提升自我的各方面素養，形成良好的個性品質。而大學生人文素養的培育，與人際關系有著密切聯系，人文素養包括人文知識、人文精神、人文行為三部分，在大學生的成長過程中起到非常重要的作用，如開發大學生的潛能、啟迪大學生的智慧、規范大學生的行為，協調大學生人際關系。可見，大學生人際關系的培養對大學生人文素養的提升有著必不可少的重要意義。
1 人際關系與人文素養概述
人際關系表明人與人相互交往過程中，心理關系的親密度、融洽性、協調性的程度。人際關系是在彼此的交往過程中逐漸建立起來的。和諧人際關系的建立需要遵循一定原則，如平等、信用、理解等。大學生的人際交往關系的建立，主要對象是家人、同學、老師、朋友、社會，大學生的交際圈相對簡單，但是卻影響著大學生的各方面生活以及健康心理的養成。
人文素養是指在吸收人文知識的基礎上，形成的學識和修養，并內化于心，外化于行，從而反映出一個人的氣質、人格、觀念等各方面的性格特征，體現了一個人的文明程度。總的來說，人文素養分為三個部分：即知識、精神、行為。而人文知識的涉及面也較寬泛，內容包括哲學、文學、史學、藝術等。大學階段是汲取知識的關鍵時期，也是學習怎么樣接人待物和接觸社會的重要時期，是自身人文素質的養成的不可或缺的階段，為今后的生活打下堅實基礎。
2 人際關系對人文素養培養的重要性
豪斯頓曾說過："和諧的人際關系有利于生活幸福、心理健康、身體健康。"人際關系對大學生的影響是"潤物細無聲"的潛移默化的，大學生會因人際交往的原則形成自己的價值體系和處事風格，從而規范和支配自我行為，完成正確的自我定位，獲取社會角色，從而在人文素養上得到提升。
（一）人際關系影響大學生的價值觀的形成
大學生在與人交往的過程中，不管交往的對象是老師、同學還是家人，都會涉及到自身的處事原則，如與老師交往要尊敬誠懇；與同學交往要友愛真誠；與家人交往要自然親近。社會主義核心價值觀中包含著人際交往的原則，如誠信、友愛等，大學生在建立人際關系的過程中，也需要以社會主義核心價值觀為指導，樹立集體意識，摒棄個人主義，將自我融入集體，在集體中貢獻自己的力量，樹立正確的價值觀，從而促進自身素養的提高。
（二）人際關系影響大學生人文知識的汲取
溝通是人際關系的重要組成部分，溝通是汲取人文知識的有效途徑。俗話說：三人行，必有我師。大學生在集體生活的交流溝通中，必然會碰撞出思想的火花，彼此學習，互相進步。在新媒體飛速發展的時代，大學生可以通過微信微博與網友建立虛擬關系，這也是人際交往的一部分，更是吸收和交流人文知識的有效途徑。
（三）人際關系影響大學生心理健康
學會與人交往，是生活的必須，也是做人的基礎。融洽人際關系也有助于大學生的心理健康，完善大學生的人格，形成陽光、積極的人生態度。人際交往的障礙，往往造成大學生偏激、孤僻、封閉的性格，人生態度灰暗消極，長此以往，將不利于大學生的心身健康，阻礙著大學生人文素養的真正提升。
3 從人際關系入手培養大學生人文素養的主要途徑
人際關系與大學生人文素養的養成密切相關，所以要提升大學生的人文素養，建立良好人際關系是基礎和保障，具體而言，可以從以下幾個方面入手：
（一）開展豐富的校園活動，加大校園文化宣傳力度
（二）充分利用新媒體，打造網絡交際平臺
緊跟時代步伐，滿足學生需求，積極建立校園網，打造網絡交際平臺，為大學生提供更多的交際機會，發揮網絡的優勢，使校園網成為一個傳播知識、交流學習、互相傾訴的場所。特別是開始心理輔導欄目，及時為大學生提供心理輔導等幫助，進一步健全大學生的人品人格。
（三）開設人際交往課程，營造人文文化氛圍
高校要開設人際交往相關課程，從專業角度對大學生進行指導，提升大學生的人格修養，如禮儀課等，指導學生在不同的場合，面對不同的人應當怎樣與人交往，怎樣體現個人的素養，怎樣踐行社會主義核心價值觀，怎樣解決人際交往中的問題，用實用性的課程，給予大學生最直接的引導，營造濃厚的人文文化氛圍。
總之，大學生的人文素養的提升離不開良好和諧的人際關系的建立，這需要高校、社會，以及大學生自身的努力，認識到人際關系的重要性，從人際關系入手開辟提升大學生人文素養的途徑和方法，從而有效提升大學生的人文素養，促進大學生的健康成長和社會的和諧發展。
參考文獻：
