時間：2023-09-22 15:32:10
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[關鍵詞]：“互聯網+”時代 市場營銷 市場推廣 研究
0前言
在互聯網時代，國民的生活方式以及商家的營銷環境都在發生改變。作為商家，需要與時俱進面對互聯網時代的變化，并且根據市場營銷環境進行營銷模式的變革。否則，商家終將會被客戶拋棄，很難在該行業中處于領先地位。市場營銷帶來的競爭會帶來一場沒有硝煙的戰。本文針對互聯網時代商家如何進行互聯網產品市場營銷策略的創新以及市場推廣策略進行了研究。
1互聯網時代互聯網產品市場營銷策略的創新
在互聯網時代，市場營銷活動逐漸發生改變，發生改變的因素有市場環境、消費者心理、消費方式等。互聯網不但給消費者搭建了一個平臺，而且建立了一個新環境，該環境的形式和內容都別具特色。消費者在這樣的環境中必然會更加依賴互聯網，因此，如何在互聯網時代下做好市場營銷的策略創新就十分重要。
1.1“互聯網+”時代市場營銷產品策略
在市場營銷活動中，產品是立足的根本。這是因為對于任何客戶而言，客戶的消費活動的最終目的是為了訂購產品。所以，從根本上來講，不論采取何種形式進行營銷，產品終究是不可缺少的影響因素。在互聯網時代，開放性和包容性增強，消費者有更多的互聯網平臺可選擇，消費者對于產品的需求側重點有差異，因為消費傾向也具有較為明顯的差異。在現代互聯網大數據背景下，消費者的消費傾向和消費需求都從數據的角度反饋到市場中，對于市場營銷者而言，這種大數據分析消費者消費需求的方式，正是對其產品進行更新策略最重要的幫助之一。借助大數據分析，可以使商家對客戶的消費傾向有更精準的了解，因而能制定更符合客戶的消費習慣的營銷策略。
1.2“互聯網+”時代市場營銷價格策略
在“互聯網+”時代，對于產品的定價，傳統的根據生產成本定價的方式已不再符合時代的發展要求。通過對消費者可接受的產品價格充當依據進行價格評定成為產品定價的主流方式，根據該成本進行產生或銷售。在“互聯網+”時代，營銷人員可借助互聯網這個工具來對消費者的心理價格進行了解，以便更好地進為生產者產品定價提供依據。與此同時，生產者也可以更好地控制好生產成本。
1.3“互聯網+”時代市場營銷分銷策略
所謂分銷策略，就是將產品及其所有權從生產者移交到消費者的一切活動過程中產生的策略。網絡直銷改變了傳統的產品流動環節，在以往的營銷過程中，產品一般是要經過批發商、零售商等多個流動環節之后才能到達顧客。在互聯網時代，消費者從互聯網移動端或電腦客戶端下單就可以直接訂購產品，這樣不僅省去了很多銷售環節和分銷環節，還能使企業合理控制庫存，隨著中間商的支出減少，消費者訂購產品的價格也會在一定程度上降低。
1.4“互聯網+”時代市場營銷促銷策略
在傳統的市場營銷促銷活動中，消費者從電視廣播等傳統媒體途徑了解到促銷信息，通過促銷信息分析進而作出訂購決策。而在互聯網時代，消費者跟營銷者之間通過互聯網媒介發生聯系，消費者對產品信息進行反饋，營銷者根據消費者反饋信息進行促銷策略調整。
2“互聯網+”時代互聯網產品的市場推廣策略
2.1建立官方網站，進行搜索引擎推廣
在“互聯網+”時代，企業通過建立官方網站，不僅可以很好地展示自己的形象，還能使企業更具有信譽，這樣銷售網絡產品在誠信和安全方面才更有保障。在建立官方網站之后，企業可以更加全面以及有效地對產品進行推廣和宣傳。隨著時間的推移，產品在顧客心中的認知度和信任度也會越來越好，能夠更好地促進產品的宣傳效果和提升市場推廣的效率。搜索引擎推廣是通過搜索引擎優化，搜索引擎排名以及研究關鍵詞的流行程度和相關性在搜索引擎的結果頁面取得較高的排名的營銷手段。搜索引擎優化對網站的排名至關重要，因為搜索引擎在通過Crawler（或者Spider）程序來收集網頁資料后，會根據復雜的算法，來決定網頁針對某一個搜索詞的相關度并決定其排名的。當客戶在搜索引擎中查找相關產品或者服務的時候，通過專業的搜索引擎優化的頁面通常可以取得較高的排名。
2.2產品直銷促進產品網絡營銷推廣
產品的直銷作為網絡營銷的一個重要方式，可以為企業的發展帶來極大的利潤和收益。可以通過一些知名的第三方網絡平臺，對產品進行銷售。不僅可以借助平臺的知名度來提高產品自身的知名度，還可以節約更多的成本。將產品直銷和官網的營銷相結合，可以更好地提高營銷效果。
3結束語
在當今的市場營銷環境中，隨著互聯網技術的大范圍使用，傳統市場營銷模式受到了猛烈沖擊，在互聯網背景下的新型市場營銷模式誕生。在這種營銷管理模式中，企業應該持續完善自己，從多個方面進行改善和創新，改善和創新的角度有：市場結構、營銷觀念以及營銷手段等。在理論與實踐的過程中，逐漸形成系統化的、快捷有效的營銷管理體系，從而推動企業的進一步發展。
參考文獻：
[1]黃駿飛.淺談市場營銷發展新趨勢[J].廣東科技，2012（9）：171.
[2]雷蕾.不同市場營銷時代背景下市場營銷觀念的演化[J].神州，2013（27）：264.
關鍵詞：品牌設計；設計推廣策略；
產品品牌設計在工業社會中，企業以自己為中心，通過大規模、大批量、標準化的生產方式，來滿足所有消費者需求。這種方式與農業社會相比，確實進步很大，但社會的進步，使得這種生產方式影響下的“大而全”的思想，不能更好地滿足社會。這種思想包括對市場推廣方式的影響，傳統的市場推廣是：通過廣告的大量投送來提高知名度，如在電視臺的黃金時間一輪又一輪的轟炸式的播放，希望每個人都能認識和熟悉所推廣的品牌，最終認可這個品牌，更重要的是能夠買這個品牌的產品。但有時候，往往這種方式幾乎起到微乎其微的作用，有點起一點作用，但最終會把這種推廣的費用算到產品的成本當中，使得產品成本增加，價格更高，是消費者望而卻步。可見這種傳統的推廣方式投入大，效用有限，且風險大。
在互聯網時代，尤其是目前的移動互聯網，能夠彌補傳統工業社會中這種市場推廣的不足。互聯網的推廣方式能做到精確定位，推廣成本低，效用大，風險小等優勢。那如何來推廣產品品牌？本文用抗衰老研究中心的花茶產品來探討。結合抗衰老研究中心的實際情況，筆者對于中心的產品品牌提出了先用互聯網式的品牌推廣提高知名度，在結合自身的情況進行開放式購買。
1產品品牌在移動互聯網時代的推廣思想
1.1產品品牌核心價值
消費者在移動互聯網時代，消費場景發生了巨大變化，消費的地點越來越不固定，接觸消費者的時間越來越短暫。移動互聯網使得消費者購物地點、購物時間、購物需求碎片化。如何使消費者在碎片時間主動選擇同一類中的某個產品品牌？產品品牌在消費者眼里不僅代表了某種產品，還反映了消費者的心理需求。所有，產品品牌核心價值須具有獨一無二的個性，沒有高度差異性的核心價值等同于拋棄了忠誠的客戶。定位之父特勞特就“與眾不同”指出，不能實現差異化，就只有死路一條！還指出，在競爭對手如云的情況下，企業必須找到一種方式令自己與眾不同，這是成功的定位策略的基礎。你要告訴顧客為什么他應該購買你的而不是別人的產品。
1.2目標消費者定位
目前，移動互聯網時代有粉絲經濟學這一提法。號稱“得粉絲者，得天下”。就如郭敬明導演的《小時代1》《小時代2》電影，累計超過7億的票房被創造出來，究其原因就是有超過1億的粉絲捧場。同樣一個品牌有其忠實的粉絲，那么這些最優質的目標消費者，在感情因素的作用下，不僅對有缺陷的產品可以接受，而且還會在社交圈對品牌傳播口碑，幫助業務獲得非線性的增長甚至是爆炸性增長。（當然有缺陷的產品是要不斷地完善的，而不是一直有缺陷。）如何使產品品牌的核心價值成為目標消費者的精神價值，使消費者成為忠實的粉絲？
營銷顧問西門斯?涅克提出了一個“黃金圈”理論：三個同心圓，最里面的一個是Why，中間一層是How，最外層是What。一般人的思維習慣是從里面的圓逐漸到外面，而創造了偉大作品、引領了偉大運動的人們的思維習慣則恰恰相反。很多電腦公司在以這樣的思維順序勸服人們進行購買：“我們生產電腦。它們性能卓越，使用便利。來買一臺！”與之相反，蘋果傳遞信息的順序恰恰是：“我們永遠追求打破現狀和思維定式，永遠尋找全新的角度。方式是我們會設計出性能卓越，使用便利的產品。電腦是我們的產品的一種。要買一臺？”要使消費者的價值與品牌的價值相契合，是要給出“為什么”的理由；因為，人們最在乎的并不是實現供需之間的匹配，而是要達成核心價值的契合。
1.3專注
選擇“不做什么”在移動互聯網時代中，比“做什么”更重要。例如，在2004年，藝龍旅游網在納斯達克成功上市，但在創立后的10年期間，公司一直不能擺脫虧損的經營狀態。2008年，一年凈虧損7660萬元。且在這一年，在線旅游業出現有史以來最嚴酷的環境。在惡劣的內外環境下，藝龍只做在線酒店預訂，砍掉了機票預訂業務。恰恰機票預訂業務是他的競爭對手攜程的優勢所在。在六年中，藝龍從傳統的呼叫中心酒店預訂到在線酒店預訂戰略，再到移動酒店預訂戰略，藝龍的酒店間夜量（每間房銷售一夜為一間夜）預訂業務從只占攜程的20%，到今年第三季度已接近攜程的70%，作為酒店市場的老二，正在與老大逐漸縮小市場份額差距，持續順勢而為的戰略轉型使藝龍重新在酒店預訂業務領域獲得與攜程叫板甚至超越攜程的機會。同樣，喬布斯在1997年回歸蘋果公司，公司接近崩潰，他果斷的砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。因此，專注才有力量，才能做到極致。如何選擇“不做什么”，從而匯聚焦點戰略的力量？是要認真思考和執行的。
1.4消費者參與性體驗
移動互聯網把傳統渠道不必要的環節、損耗效率的環節都拿掉了，讓服務商和消費者，讓生產制造商和消費者更加直接地對接在一塊，消費者的喜好、熱點快速地通過網絡反饋，從而增加了消費者參與性體驗。紅領建立了全球第一家全面信息化的個性化生產線，整個工廠完全用信息流來統帥工業流水線和驅動后臺的供應鏈。流水線上每一件衣服都有一個電子標簽，連接的是一個活生生的顧客，記錄著這位顧客在每個工序個性化定制的全部生產數據（包括布料、體型、紐扣和款式等上百個數據）。他們希望借助互聯網、社交網絡，顧客可以在前端任何渠道里面，不僅是地面店、也包括網店、移動商店、社交商店和每個人自己的私人商店，能夠完成定制和訂單。可口可樂公司在今年夏天6月初到7月底，推出昵稱瓶，即：在可口可樂瓶上有各種熱門昵稱標簽，如“有為青年”“宅男”“天然呆”“氧氣美女”“鄰家女孩”“高富帥”“型男”“表情帝”等60多個。一經上市較去年同期增長20%，聲勢浩大的“快樂昵稱瓶”帶給消費者不一樣的體驗，取得了實實在在的效益。
2抗衰老研究中心產品品牌價值定位
2.1抗衰老研究中心
抗衰老中草藥安徽省工程技術研究中心，是2007年8月經省教育廳批準，作為全省首批立項建設的產學研平臺。中心依托皖西北地區中草藥基地，聯合安徽瀘譙中藥飲片廠、安徽金太陽生化藥業和上海申亞動物保健品公司等多家企業，整合生命科學學院與化學化工學院的科研資源，組建成為資源共享、技術創新、成果轉化、人才培養的重要基地。該中心主要利用模式動物秀麗隱桿線蟲和SAM 小鼠，進行皖西北道地中草藥抗衰老的成分篩選和相關產品的研發。重點對本地優勢資源植物阜陽羅勒、太和香椿、亳菊等進行了成分分析、藥理和毒理實驗。
2.2抗衰老研究中心產品花茶品牌
目前花茶產品同質化競爭、打價格戰、利潤像刀片一樣薄。花茶類品牌除了自身同類產品的競爭之外，還有保健類產品的競爭。因為花茶屬于保健品一類，所以就目前市場來看，保健品行業競爭特別激烈，競爭對手較多，現有企業的競爭常常表現在價格，廣告，產品介紹，售后服務等方面。所以第一種情況就是價格：花茶的價格是在保健品里屬于購買者能夠承受的價格，他們會很好的購買而不影響日常生活花銷。例如，國珍松花粉，它的價格就比較貴，有三百的五百的，上千的，價格不一，就品牌而定，還有很多保健品，如核桃粉，葡萄粉，這些有散裝稱量的，還有生命核桃，等各式各樣的保健品存在著價格上的差異，所以存在著競爭的趨勢。
2.3定位抗衰老中心產品花茶品牌的用戶
現在已經是移動互聯網時代的90后群體成為消費主流，并且深度影響未來黃金十年的重要時刻，他們是互聯網的原住民一代。他們從出生后不久就開始接到互聯網。他們對互聯網有強烈的心理依賴，且對網絡作為工具的應用也越來越嫻熟。他們正過著一種“鏈接”的生活，即隨時隨地的上網，生活高度依賴網絡。他們之中有四分之三的人的網齡超過3年，平均每天花費18%的時間上網，而一般的中國城市居民平均只花費13%的時間在網上。對于他們來說，互聯網已經遠遠不僅僅是一個工具，而是一種生活方式。
90后群體更將會是移動互聯網快速發展的關鍵人群。據CMI校園營銷研究院與新鮮傳媒聯合的2011年“90后的數字生活”，以及2012年度“移動中的90后”等研究報告顯示受訪的86% 的90后都是通過手機上網，其次才是筆記本電腦和臺式機電腦，分別是79%和40%。在中國網民中，使用移動互聯網的比例只有66%。這群人普遍具有追求時尚，張揚自我的特性。他們具有三重消費能力。首先，具有現時消費能力，他們在數碼產品，服飾，快速消費品等方面消費能力驚人。其次，他們是家庭消費的重要決策者及使用者，家里要買什么大件，他們有重要的表決權和一票否決權。第三，他們是未來社會的中堅力量，在走向社會的3～5年后，這群年輕人將成為社會的主要驅動力。
3移動互聯網品牌推廣策略
抗衰老中心花茶產品品牌的推廣，筆者認為有花茶、花茶店、移動互聯網、即時通信工具（微博、微信等）以及一些周邊產品等多個開放性環節。下面從產品設計策略、銷售策略、運營策略和用戶體驗策略四個方面來闡述品牌推廣。
3.1產品設計推廣策略
從品牌推廣思想中的專注，我們能夠理解，產品品種不宜太多，而是抓住幾個有潛力的產品就可以。所以花茶品數不能太多，可以主推“美容養顏”這款花茶。在對花茶產品設計時，不僅要對產品的口味進行設計，而且還要對花茶使用的方便性、花茶店對消費者歸屬性進行的細致的推敲。做到花茶產品和用戶體驗不斷的優化。在開始調花茶的口味時，可以邀請消費者來免費試嘗，可以了解消費者真正喜歡的口味，在眾多的口味中不斷優化。同時可以給消費者提供自助式調味，自己動手來調配口味。在這調試口味期間可以通過微博、微信來推廣花茶的特點，同時讓消費者在潛意識中形成，這個產品推出之后，一定去嘗試一下。免費試嘗的消費者也通過微博、微信等來傳播。不要忘記花茶產品所定位的90后消費者，他們是網絡的原著居民。從而可以在產品正式推出之前，就可以把產品通過網絡的形式讓消費者知曉。雕爺牛腩就是一個很好的例子，在開業前，搞了半年的封測，邀請各路明星、微博大號、美食達人免費試吃。從甜菜到甜品，在眾多口味中不斷優化。這些明星、美食達人在微博、微信等即時通信工具中，不斷向其他人宣傳，一經推出，獲得了巨大的成功。
3.2銷售推廣策略
目標消費者定位中提到過移動互聯網時代是粉絲經濟學。意思是說，一個產品做得不錯，就會形成忠實的“粉絲”。一個產品越有人罵，這些忠實的“粉絲”就越堅強，如小米手機，從一開始就有人不停地罵，而米粉們總是奮起反抗。一旦有了一定量的粉絲，那些提出批評的人就容易與粉絲形成罵戰，結果是流量的大漲，產品大賣。因此，中心花茶產品品牌也要移動互聯網培養自己的粉絲。流量不再是主要的，一招鮮，對于任何行業都不是太有用的，如互聯網上的優秀產品無不是積極與用戶互動并迅速改進，也只有根據用戶需求不斷升級、優化產品和服務，才能有口碑和重復購買率。最初MIUI存在的問題，用戶只要不滿，改進就迅速跟進。可見，與粉絲互動并迅速接受粉絲的建議而改進是小米成功的關鍵。所以我們可以通過微信來與消費者互動，及時發現他們的需求，迅速做出調整，且花茶的口味的變化一定程度上是依據消費者的聲音。同時，每天都有限量版抗衰老特別款。
3.3運營推廣策略
筆者認為花茶店應為其中的一個節點，因為這樣可以讓消費者更好的體驗。當然在店里主打花茶，但也可以和其他的食物結合起來，要以外賣的方式為主。一家花茶店，最大的成本支出是房屋和人工，所以，把這兩個費用減下來，能夠提高競爭力。所以，能用微信預定、微信支付的方式，消費者提前在微信上點單，完成支付，之后獲得一個二維碼，到花茶店后，刷二維碼，就可以取走自己預定的花茶用不著等。也可以選擇外送方式。店中完全不需要收銀環節，不產生現金交易，省掉收銀員，且降低錯誤風險。花茶是個價格透明度很高的產品，很難長期保持高于同類產品的價格，所以，可以把花茶作為一個載體，利潤點可以從客戶體驗、周邊產品，如可以和精油公司合作，作為一款套餐，包括花茶和一個清醒香薰豆，可以散發清醒精油，提神，保持神清氣爽。
3.4用戶體驗推廣策略
以外賣為主的店內，可以設計成一些行為藝術類似的座位，如一些平衡木，無椅板凳，只能站立。這樣消費者不僅可以享受一些行為藝術類的體驗，而且最重要的是節省了花茶店面積，加強了外賣方式為主。所以店鋪面積減少了，房租成本也就降低了。店內服務員的任務不是收錢和端盤子，主要負責客戶體驗，收集客戶需求，鼓勵客戶在社交網絡上傳一些花茶店的照片。分享一次可獲得一份特制的新口味花茶。此外，還可以采用像咖啡店炒咖啡豆一樣，如阜陽的亳菊，是非常好的一種養生的花茶來源之一。可以，每年的一個固定時間組織會員，進行采摘，自制亳茶。且可以和種植亳菊的農場合作，讓粉絲自己來種植，自己來采摘，自己調口味，自己喝自己做的花茶。當然，這都是在抗衰老研究中心的技術指導下完成。總之，提供多種用戶溝通體驗平臺，方便他們隨時隨地能便捷的購物。顧客可以選擇到門店，或是訪問它的電商網站，或發送手機信息，或是撥打24小時免費服務熱線電話等。多種購物渠道體驗滿足消費者，提供最大的便利性。
4結語
信息工業是下一個社會的基本經濟形態。其特質已經揭示，如柔性化制造、網絡訂制、眾包性設計、知識、經濟，以及大數據信息處理系統的支撐平臺等。這將重新定義未來的生產方式和企業組織形態。因此，未來的傳統行業一定會要求擺脫傳統的，在規模經濟方式下形成的固有形式，包括產品品牌推廣方式。本文著重從移動互聯網的品牌推廣方式入手，強調消費者定位為90后，通過產品品牌的核心價值凝聚自己的粉絲，采用目前提倡的微博、微信等營銷等方式，不斷完善消費者的體驗。參考文獻：
關鍵詞：互聯網金融；策略；問題
中圖分類號：F830.49 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01
互聯網金融業滲透了“平等、開放、分享、協作”的精神，對互聯網金融產生了深遠的影響。雖然發展迅速，但目前我國互聯網金融在營銷中還存在諸多問題，所以改變營銷策略是當務之急，以增強互聯網金融的核心競爭力。
一、互聯網金融營銷中存在的問題
1.營銷過程潛在的風險多
①安全風險意識較為薄弱，安全風險程度高，消費者個人信息泄露已相當嚴重，投資者就會對網貸平臺缺乏信心，引發了社會公眾對此的信任危機。②信息技術風險高，計算機網絡速度之快，范圍之廣，可能導致系統中毒、崩潰，引發金融風險。③我國現存的金融業務立法例如：保險法以及銀行法、證環ǎ都是針對傳統金融，對于當前的互聯網金融業務缺乏實適用性[1]。互聯網金融存在著諸多漏洞：黑客襲擊、、安全技術、系統漏洞等，其程度觸目驚心，很多披著創新外衣，非法攬財，嚴重制約了互聯網金融的可持續發展。
2.缺乏高素|的技術型和開發型人才
根據目前互聯金融人才分析研究報告表明，互聯網金融的人才尤其是高、精、尖人才，供不應求。這些人才不僅較強的計算機應用能力和互聯網金融營銷能力，還要具備精通金融方面的知識，還要有互聯網的思維與與創新的“腦洞”。如獲得CFA資質的人才在我國還是非常急需的。另一個層面來說，我們缺乏對互聯網金融市場進行廣泛而深入地調研、細致而精密的論證，沒有根據市場需要，開發滿足客戶個性化需求的互聯網金融產品，直接導致了對產品的認知度、滿意度不高，阻礙了互聯網金融的長遠發展。
3.互聯網營銷模式過于單一呆板。
目前我國許多互聯網金融機構營銷模式十分單一，意識匱乏，沒有達到預期的效果[2]。主動去尋找新客源，產品促銷和推廣工作也不夠到位[3]。，從而導致了營銷業績差，效率低的困境。
二、互聯網金融的營銷策略
1.防范互聯網金融風險，保證營銷質量
加強互聯網金融的信息安全技術，降低互聯網金融交易的風險，主要體現在以下幾個方面：①加大保密技術、密鑰技術。②實行實名制身份認證，實名登錄。③嚴防數據泄露，對互聯網金融數字存證標準化。④建立互聯網法制體系，保證優良的運行環境。
2.培養互聯網金融高素質人才，開發個性化需求的金融產品
互聯網金融機構加大對人才的資金投入，引進高素質人才，如具備CFA證書的尖端金融人才性化服務需求，同時推動金融產品的促銷。大力發展自己的品牌產品。增強核心競爭力。
3.以提高互聯網金融的歡迎度為宗旨，創新營銷模式
互聯網金融營銷始終堅持“變革、創新、發展”營銷理念，運用互聯網思維，創新科學高效的營銷模式。
現階段營銷方式較為豐富多彩，如智能手機客戶端的產品推廣，微博、微信等強強合作，最新的金融信息，線上和線下相結合。可以進行線上和線下相結合的模式，客戶不但可以網上銀行和快捷支付，也可以在實體刷卡消費。明顯降低客戶時間成本和經濟成本，備受深受廣大客戶的歡迎。
三、結語
綜上所述，互聯網金融存有便利、快速、開放、融通等優勢。我們清晰地分析了互聯網金融營銷中存在的諸多問題并提出了科學、可行、高效的營銷策略：防范互聯網金融風險，保證營銷質量；培養互聯網金融高素質人才，開發滿足客戶需求的個性化產品創新互聯網營銷模式，提高互聯網景榮的歡迎度，以其促進互聯網金融的發展。
參考文獻：
[1]熊歡彥，劉劍橋.互聯網金融風險及風險防范研究[J].中國商貿，2014（31）：103-104.
[2]張萍，黨懷清.互聯網金融創新擴散中的策略錯配與監管機制[J].管理世界，2015（9）：176-177.
【關鍵詞】移動互聯網；運營商；營銷策略
隨著互聯網業務在手機上的應用和普及，移動互聯網用戶增長迅速。截止2012年3月，我國移動互聯網用戶規模已達6億，移動互聯網正在成為互聯網發展的主流趨勢。
從全球來看，隨著移動通信技術的發展與演進，歐美、日韓3G日益成熟，移動互聯網高速增長。從國內來看，2005年至今我國移動互聯網實現了快速發展，按照十二五規劃，2015年產業規模將超過1000億元，行業發展空間廣闊。
從電信運營商來看，移動互聯網的發展在帶來新增長點的同時，也對行業價值和市場規則造成巨大沖擊，特別是對企業的營銷體系提出了明顯挑戰，如何變革思路，實施新的營銷策略，是運營商必須面對的經營戰略課題。
一、目前移動互聯網營銷現狀
移動互聯網營銷是指利用手機等移動終端與無線上網技術相結合所構成的一個互聯網營銷體系。
1.移動互聯網帶來的新營銷
移動互聯網將營銷前線推進消費者掌心，乘坐公交車時埋頭看手機的人多了，等候電梯時，人們關注的不再是視頻廣告，而是手機，甚至睡覺之前和醒來之后，重要的事情還是看手機......移動互聯網隨時隨地在線的特性使越來越多的用戶開始24小時機不離身。
移動互聯網給營銷帶來巨大空間，但也帶來巨大挑戰。在移動互聯網時代，沿著檔案、行為、類別、信息的路徑進行挑選，在互動中建立“我的”客戶群，在正確的時間、地點瞄準正確的客戶，移動互聯網讓精準營銷成為現實。與此同時，消費者的觀念、不斷變化的需求和行為、時間的連續性、紛繁雜亂的業務、目標用戶群的聚集性等因素，使市場營銷工作面臨更多的困境，營銷針對性比以往任何時候都更重要，獲取用戶需要付出更多努力。
2.移動互聯網營銷存在的問題
除主觀思想原因以外，在移動互聯網營銷方面還存在一些突出問題，主要表現為：缺乏系統的移動互聯網營銷體系、營銷策劃能力相對偏低等。
之一，對移動互聯網營銷方式認識不清晰：還停留在廣告宣傳上，沒有準確傳達到真正的目標客戶，沒有找準對應的信息方式和渠道，缺乏針對性的業務推動措施等。
之二，缺乏系統的移動互聯網營銷策劃：業務賣點模糊，產品差異性不突出，沒有體現客戶價值，產品與渠道的適配性差，推廣方式不明確，售后服務準備不到位等。
之三，營銷意識和技巧偏弱：分類渠道營銷規劃不明確，不能準確找到目標客戶，缺乏對用戶的深度細分和研究，用戶所需信息推送不夠，活動效果分析評估不到位等。
總體來看，目前我國移動互聯網仍處于從早期市場向主流市場過度階段，盡管一些企業開始把移動互聯網營銷作為一個重要的營銷手段，如：銀行、保險等行業高度重視，積極行動。但整體重視程度還遠遠不夠。
二、運營商的移動互聯網營銷現狀分析
隨著3G的發展，國內電信運營商積極進軍移動互聯網領域，業務戰略，加強市場推廣，取得了一定的收效。但從運營商自身的優劣勢及存在問題來看，運營商的開展移動互聯網營銷還有很長的路要走。
1.營銷優劣勢分析
從網絡接入來看，運營商具有齊全的網絡接入資源，以及雄厚的技術優勢。但通信網不等于互聯網，移動互聯網關鍵技術的不斷演進給通信網絡帶來明顯壓力。
從移動終端來看，運營商擁有較強的終端定制能力和控制能力。但也有終端商開始選擇運營商，建立自有應用門戶。
從用戶群體來看，電信運營商擁有龐大的移動用戶群體，從而占據了移動互聯網用戶身份識別等優勢。但由于缺少主導性的產品和應用服務，在一定程度上降低了對移動互聯網用戶的影響力，如何加快移動用戶群向移動互聯網用戶群轉變不僅僅是營銷面臨的難題。
從服務能力來看，電信運營商具有豐富的客戶服務經驗和較強的服務能力，但隨著移動互聯網用戶消費行為和消費需求的變化，如果沒有新業務和服務轉型，傳統的電信運營商就有可能成為帶寬的提供者。
2.存在問題及原因分析
移動互聯網時代，運營商的突出優勢是掌握著用戶和網絡。但在市場競爭格局中，由于創新機制不健全、互聯網運營經驗缺乏、應用業務受制、競爭主體增多等問題，給市場營銷帶來較大影響和壓力。同時，由于業務轉型困難、使用門檻高、營銷渠道體系沖突等原因，致使傳統的營銷體系出新了反應慢、不適應等諸多問題，特別是在產品、渠道、終端、推廣等營銷環節亟待提高。
究其原因，一是缺乏健全的組織和機制保障。目前國內運營商尚未成立專門的機構和部門負責移動互聯網業務和市場拓展工作，盡管一些分支機構進行了管理體制探索，但受制于各方面影響，推進步伐緩慢；二是系統化的營銷能力不足，傳統的電信營銷與移動互聯網營銷接軌不到位，急需向移動互聯網營銷的思路轉變；三是互聯網營銷人才匱乏，業務人員的移動互聯網營銷水平有待提高。
綜上分析，運營商在做好全局性的戰略營銷同時，還應從市場營銷角度出發，完善并提升移動互聯網營銷能力。
三、運營商的移動互聯網營銷策略
移動互聯網營銷不同于傳統的電信營銷，運營商必須樹立以滿足用戶個性化需求為中心、以提供一流在線服務為目標的核心營銷理念，更新觀念實施精細化營銷。
1.目標用戶分析
用戶是移動互聯網時代最關健的成功要素，運營商只有深化對用戶的分析和研究，才能不斷提高影響力。首先是明確目標用戶。通過手機的在線活動等信息生成數據庫，從中分析用戶的行為、喜好，掌握目標用戶的第一手信息；其次是挖掘用戶需求。通過對用戶行為信息的梳理和歸類，進一步細分用戶群，分析其行為共性，為內容和應用等營銷服務提供支撐；最后是針對消費行為進行營銷。根據分析可以得出用戶可能感興趣的內容、能接受的價格等信息，據此進行精準營銷，用戶也會發現自己喜歡的內容越來越多。
2.產品拓展策略
在產品設計上，移動互聯網時代的產品設計必須以用戶體驗為中心，運營商要從相關聯性、共有性、客戶參與、便利性等“賣點”進行設計優化，盡可能滿足用戶個性化需求，便于傳播。同時，要不斷豐富產品的種類，擴大用戶的挑選范圍，滿足不同用戶的愛好和需求。
在產品推廣上，要積極實施差異化、靈活的資費策略，并基于用戶心理預期，通過逐步降低資費和簡化操作等手段降低門檻，提高用戶的參與度。
3.渠道營銷策略
移動互聯網時代，運營商應采取拓渠引流策略，整合實體渠道、電子渠道等各項渠道資源，積極引入互聯網的營銷模式和傳播手段強化3G業務的發展。
對于實體渠道，要擴大體驗型渠道規模，提高三、四級中小型社會渠道的體驗服務，推進縣城級營業廳的賣場化轉型，全面提升實體渠道的移動互聯網營銷水平；對于電子渠道，要加大宣傳和政策引導力度，加強手機營業廳、短信營業廳乃至微博客服等基于移動互聯網特性的服務，逐步提高電子商務平臺的銷售占比；對于網絡渠道，要通過應用商店、微博、社交網絡、傳統互聯網渠道等新興營銷渠道，加快傳播速度和影響范圍。目前，基于App Store的成功，運營商都創建了自己的應用商店，中移動打造了OVI商店，中電信開創了“前店后廠”模式，中聯通開辦了沃商店。
4.終端拉動策略
以Iphone為代表的新終端出現，使智能終端快速上升為移動互聯網的新核心和增長引擎。對此，運營商應從自身出發，找準發力點，去獲得用戶和市場。
在終端營銷過程中，運營商要優化終端布局，確保中小型渠道終端供貨到位，強化大賣場等核心渠道的營銷力度，為社會渠道提供價格補貼等政策支持，提高其積極性。
在終端定制過程中，既要兼顧不同群體需求，又要順應并推動低端智能機快速普及的趨勢，積極組織千元智能機促銷活動，提高智能機的普及率。同時要不斷提高終端控制力。如：日本運營商DoCoMo就長期堅持定制手機入網策略。
5.流量經營模式
流量經營是移動互聯網的重心，運營商要從洞察移動互聯網用戶的消費習慣出發，建立和完善流量經營模式。
在經營思想上，要以擴大流量規模、提升流量層次、豐富流量內涵為經營目標，以獲取流量價值為目的。在經營策略上，要通過智能終端和豐富應用有效拉動流量規模；通過強化客戶接觸面體驗引導用戶積極使用；通過加快流量產品在全渠道的覆蓋，提升渠道銷售的積極性；通過建立和完善流量提醒服務制度，開展植入式營銷的流量關懷；通過一體化線上推送體系，實現流量經營精細化管控。
6.內容和應用營銷策略
優質的內容和應用是移動互聯網的靈魂。對此，運營商要大膽創新內容服務模式，強化應用的營銷推廣。
從企業內部講，要采取豐滿策略：強化研發，形成一批標準化、可商用、易推廣的應用產品，完善推介方案，開展持續性營銷活動。從企業外部講，要采取合作策略，理清通道，引入有實力的互聯網合作伙伴，創新運營商、SP/CP的合作模式，有效激發移動互聯網需求和實際流量。如：韓國SK聯合多家SP，提供遠程心電圖等醫療診斷輔助服務等。
此外，要采取造勢傳播策略，圍繞熱點應用和產品開展全員參與和圈子營銷，特別是對于新聞、社交、娛樂、游戲、支付等熱點或趨勢性應用要強化培訓和推廣。
7.體驗式營銷
體驗式營銷引爆了移動互聯網，Iphone的熱銷和App Store火爆都源自顛覆性的體驗。從實際操作來看，移動互聯網的體驗式營銷關健是對用戶需求與體驗的把握與理解，從挖掘潛在需求、建設體驗平臺到瞄準目標客戶、豐富體驗手段等環節，都要精心策劃、標準作業。
目前，電信運營商的體驗式營銷還屬于起步階段，必須扎實做好一些基礎性工作，逐步建立體驗式營銷模式。首先是制訂營銷腳本，實現輔導內容等標準化；其次是在渠道中設置輔導中心或體驗專區，有針對性地開展精準營銷和常態化輔導；最后是做好回訪和二次營銷，提高回辦率。三大運營商中，中聯通的體驗六步執行規范（察言觀色辯用戶、根據愛好做演示、見機行事拋優惠、規范辦理資料全、按需安裝多推介、業務告知免投訴）較為突出，值得借鑒。
同時，在體驗現場，要采取免費試用、優惠綁定等措施，突出對網速、內容、應用、智能終端等的體驗和試用。
8.針對性營銷
針對性營銷主要是做貼身的營銷和服務型的營銷及加固營銷。如：針對新老用戶要采取不同策略：對新客戶以捆綁銷售促進業務普及；對老客戶加強體驗與回饋，提高認知及使用率。針對不同用戶群體要突出不同的業務點：對集團客戶強調產品延伸至員工的終端；對家庭客戶突出節約實施全業務捆綁；對個人客戶聚焦于年輕時尚等目標客戶群體。
同時，針對不同的區域市場也要突出不同的側重點。如：對校園市場要突出流量經營；對農村客戶突出通信、娛樂功能等。此外，針對一些重大活動、會議、賽事等熱點，要積極開展針對性的事件營銷，強化傳播。如：針對2012年倫敦奧運會，運營商都推出了各自的奧運特惠套餐。
9.智能營銷
智能營銷不同于傳統意義上的廣告，智能營銷只向用戶推送所需要的信息服務。運營商可在優化終端內置功能設計和運行系統的基礎上，利用數據庫和在線商業智能進行分析，據此提供對應的信息服務。如：用戶閱讀體育新聞時推送球賽信息、瀏覽汽車信息時推送車展信息等。
互聯網技術的不斷進步帶動了互聯網金融的快速發展。互聯網金融模式不僅能夠提高金融交易效率、降低交易成本，而且還能夠滿足人們的個性化需求，因而受到了廣泛關注。本文就互聯網金融營銷中存在的問題進行了簡要分析，并對如何改進互聯網金融的營銷策略提出了若干意見。
關鍵詞：
互聯網金融；現狀和問題；營銷策略
互聯網金融以通信技術和互聯網技術為核心，其具有網絡金融交易成本低、信息傳遞速度快、時效性強等特征，給我國人發的金融生活帶來了巨大影響。目前我國互聯網金融在營銷發展中還存在不少問題，要解決這些問題必須要求改變營銷策略，從而進一步擴大互聯網金融的影響力。
1互聯網金融營銷中存在的問題
1.1營銷機構的營銷觀念較為落后
一方面，營銷機構對于金融營銷的認識還有待加強。不少人對互聯網金融營銷產生了錯誤的認識，他們認為互聯網金融營銷只是將互聯網金融做成廣告或者僅僅是營銷部門應該做的事，但是實際上，互聯網金融的營銷內涵還有待更加全面；另一方面，從機構的互聯網金融營銷戰略目標來看，不少機構在發展互聯網金融過程中均是定位當前，發展戰略目標不夠長遠[1]。此外，機構的顧客意識還不夠強烈，沒有充分從顧客的角度進行考慮，導致顧客的需求沒有得到較好的滿足。
1.2營銷體制還有待完善
互聯網金融的發展范圍已經擴展到多個方面，如銀行、企業、中介機構等，但是這些互聯網金融機構在營銷方面建立的體制還明顯存在缺陷。首先，安全風險意識較為薄弱。以商業銀行為例，互聯網金融雖然有著諸多優勢，如效率高、成本低等，但是也存在明顯的漏洞，那就是互聯網金融的風險較高。在互聯網金融模式下，商業銀行不僅需要創新運營模式，還要加強對客戶資料的安全管理，以防止出現安全風險。其次，技術性人才缺失。互聯網金融的發展需要大量的高素質人才，這些人才不僅要精通金融方面的知識，還要具備較強的計算機能力和互聯網金融營銷能力。很顯然，從這方面來說，我國互聯網金融營銷發展亟需的人才較為缺乏。
1.3互聯網金融營銷方式單一
互聯網金融的營銷戰略實際上可以利用互聯網技術來拓寬互聯網金融營銷渠道，但是實際上我國不少金融機構與機構的營銷意識較為駁所，營銷方式較為單一，因此導致營銷效果一般[2]。大部分金融機構不會主動去尋找新客源，產品促銷和推廣工作也不夠到位，網友在官方網站上甚至找不到相關的聯系方式或者具體信息[3]。這種營銷形式嚴重制約了我國互聯網金融的發展，導致互聯網金融營銷效率較差。
1.4互聯網金融產品開發力度不足
在互聯網金融產品的開發項目上，我國互聯網金融產品的開發還存在較多的不足。相對國外的互聯網金融產品開發來看，我國互聯網金融產品只是簡單的將線下的金融產品放在網絡中，缺乏新意，且沒有根據客戶的個性化需求進行產品研發，導致客戶對互聯網金融產品的滿意度不高，制約了互聯網金融的長遠發展。
2互聯網金融的營銷策略
2.1創新營銷觀念
要促進互聯網金融的營銷首先需要轉變人們的互聯網金融營銷觀念。要讓互聯網金融機構能夠認識到顧客在互聯網金融發展中的重要地位。無論是哪種互聯網金融發展模式，金融機構在發展過程中均要堅持以顧客為中心，從顧客的消費需求出發，為顧客制定個性化的互聯網金融營銷策略，促進互聯網金融營銷[3]。例如，商業銀行在建立網絡平臺的過程中，可以根據客戶的興趣愛好不同對客戶進行分組，這樣客戶還可以在商業銀行的網絡平臺中形成自己的朋友圈，加強相互之間的交流，從而吸引更多的新客戶。也可以建立網絡平臺，通過接受客戶提出的建議和需求不斷改良新的產品和服務。
2.2完善互聯網金融營銷體制
在新時展下，互聯網金融在發展過程中一定要加強對聯網金融營銷體制的完善。主要從兩方面著手，一方面是人才的培養，另一方面是技術的創新。從人才培養方面來看，互聯網金融機構在發展過程中應該要加大對人才的資金投入，大量引進高素質人才，加強對員工的專業素質培訓，切實促進互聯網金融的發展[4]。互聯網金融營銷需要人才不僅能夠具有較佳的計算機操作能力、豐富的金融知識，還需要掌握現代化市場營銷手段，這樣才能夠更好的促進我國互聯網金融的發展[5]。此外，在技術方面，聯網金融機構必須要加大技術投入，降低互聯網金融營銷中的風險，保證互聯網金融的營銷質量。
2.3創新營銷方式
隨著時代的不斷發展，現代社會聯網金融可以采用的營銷方式較為多樣，如可以利用人們的手機客戶端進行產品推廣，可以與微博等影響力較強的網站進行合作，本機構新開發的金融產品或者更新的金融信息等。此外，現代化信息技術的發展并不是要求完全摒棄傳統的營銷模式，而是應該學會將網絡營銷和市場營銷相結合[5]。例如，在網絡營銷中，人們可以通過在線問答的形式來進行網絡咨詢或者預約，而在傳統的營銷手段利用中，人們依然可以使用撥打熱線電話的方式來進行預約，實現線上和線下相結合的模式。再以網絡購物為例，客戶既可以在網絡上通過網上銀行和快捷支付進行網絡購物，也可以在實體店中進行刷卡消費。客戶可以根據自己的行為習慣和具體情況而選擇任意一種形式的操作，購物更加便捷。線上和線下形式的主要運用區別在于，線上服務可以節省客戶的時間，也可以方便客戶在世界各地進行即時操作，可以明顯降低客戶進行商業銀行產品購買和接受產品服務的時間和財力，成本較低，因此深受廣大客戶的歡迎。
2.4加強對新產品的開發新產品的開發
需要注意幾點。首先，要重視產品的組合研發。通過組合研發的形式進行產品開發可以起到較好的連續性效應，帶動多種金融產品的共同發展。此外，在組合開發過程中，機構還需要加強對服務質量的提高和創新，以便更好地滿足顧客的個性化服務需求，同時推動金融產品的促銷。其次，在產品研發過程中，要加強對信息技術的使用[6]。例如，金融機構可以建立完善的信息收集系統，對不同客戶的消費習慣進行分析和整合，并科學分析客戶的消費行為心理，然后為客戶開發具有針對性的產品和服務。如為客戶提供汽車消費信貸服務、信用卡信貸服務等。最后，新產品的開發需要體現出金融服務的品牌化和個性化。無論是什么樣的互聯網金融機構，在新時展下金融機構均需要跟上時展的腳步來開發新產品，并大力發展自己的品牌產品。互聯網金融加劇了金融市場的競爭，各金融機構在激烈的市場競爭中想要獲得地位，擴大自己在金融市場中的影響力就必須要發展自己的品牌特色產品，不斷開發新的金融產品，才能在金融市場中占據優勢地位[7]。當然，要新開發品牌產品并不容易，金融主體不僅需要根據對客戶信息的收集，不時為客戶推動一些適宜客戶的產品鏈接，以加強產品推廣，提高產品的接受率，還需要加強對客戶信息的多層次、立體分析，然后總本金融機構的發展特色進行新產品的開發，創建品牌產品，鞏固和提高自己在金融市場當中的地位。
3結語
綜上所述，近年來，我國互聯網金融獲得了快速發展，互聯網金融時代下人們的金融交易更加便捷，獲得的金融服務也更加全面。但是與世界上其他發達國家的互聯網金融營銷發展相比，我國互聯網金融在營銷中還存在不少問題。我國互聯網金融營銷中出現的問題主要有：第一，營銷機構的營銷觀念較為落后；第二，營銷體制還有待完善；第三，互聯網金融營銷方式單一；第四，互聯網金融產品開發力度不足。要改變這種現狀，實現互聯網金融的更好發展需要互聯網金融機構能夠調整當前的營銷策略，創新營銷觀念，完善互聯網金融營銷體制，創新營銷方式，并加強對新產品的開發。
參考文獻：
[1]趙璧歸.我國互聯網金融行業發展和企業營銷策略研究[J].科技經濟導刊,2015(15).
[2]張萍,黨懷清.互聯網金融創新擴散中的策略錯配與監管機制[J].管理世界,2015(09).
[3]李欣,于潔,蔣華澤,等.互聯網金融沖擊下商業銀行的應對策略研究[J].華北金融,2015(05).
[4]柳欣.在互聯網金融發展中借助微博營銷的策略研究——以哈爾濱銀行為例[J].現代營銷(下旬刊),2015(06).
[5]薛聰.互聯網金融差異化營銷模式構建——基于SIVA模型[J].商業時代,2014(23).
[6]謝治春.互聯網金融與我國商業銀行零售金融業務營銷渠道的變革[J].西安電子科技大學學報(社會科學版),2015(06).
關鍵詞：“互聯網+”時代;小微企業;網絡營銷策略
在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的核心營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。
一、小微企業的定義
中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。
二、“互聯網+”時代核心營銷理念
(一)“互聯網+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。
三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略
(一)強化小微企業的網絡營銷意識。“互聯網+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結語
總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。
作者:黃勤芳 單位:廣西農業職業技術學院
關鍵詞：“互聯網+”時代小微企業網絡營銷策略
在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的核心營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。
一、小微企業的定義
中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。
二、“互聯網+”時代核心營銷理念
(一)“互聯網+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。
(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。
三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略
(一)強化小微企業的網絡營銷意識。“互聯網+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。
(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。
(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨。
(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結語
總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。
作者:黃勤芳 單位:廣西農業職業技術學院
要想成為互聯網產品經理，首先要理解互聯網產品的概念及相關特點。互聯網產品從傳統意義上的“產品”延伸而來，是在互聯網領域中產出而用于經營的商品，是滿足互聯網用戶需求和欲望的無形載體。簡單來說，互聯網產品就是指網站為滿足用戶需求而創建的用于運營的功能及服務，它是網站功能與服務的集成。例如新浪的“微博”，騰訊的“QQ”，網易的“郵件”等都是互聯網產品。在奇虎董事長周鴻祎看來，互聯網產品有幾個容易被忽視的特點:第一，互聯網產品要有一個靈魂，要能打動用戶的心。如中國互聯網用戶上SNS實際是以開心、娛樂為主旨，那么SNS就要簡單、容易上手、帶有好玩的游戲。第二，互聯網產品需要不斷運營、持續打磨。互聯網產品的本質是服務，就是通過某種形式的橋梁和窗口把服務傳遞給用戶，由于用戶的需求不斷在變，產品就要隨時調整。如Google所有的產品，每過一段時間都會有小的變動，這是做互聯網產品的思路。第三，在產品方向上，要先找到一個點做到極致，突出鮮明的賣點。
二、互聯網產品經理崗位典型工作任務分析
互聯網的誕生催生了大批網站和互聯網公司，互聯網行業的迅猛發展使得互聯網產品經理的崗位需求量旺盛。據報道，截止2010年9月，我國互聯網產品經理的從業人員有3萬人，而市場的需求達到了30～50萬個。互聯網產品經理和技術人才一樣的吃香，而從大公司里出來的互聯網產品經理更是受到爭搶，不管是SNS，微博，社交游戲，電子商務，還是移動互聯網，對互聯網產品經理的需求量都非常巨大。素有互聯網產品經理黃埔軍校之稱的騰訊，每一年都涌入一批優秀名校畢業生拋棄大學專業而進入這個嶄新的行業獲得新生。互聯網產品經理IPM(InternetProductManager)是互聯網公司中的一種職能，負責互聯網產品的計劃和推廣，以及推動互聯網產品生命周期的演化，需要在設計、開發及運營和營銷三個階段都做好。按照產品階段可以將互聯網產品經理職責分為四大內容:一是市場調研和用戶研究。為了能夠設計出一個有靈魂，能打動用戶的心的產品，在設計產品之前互聯網產品經理需要進行詳細的市場調研以及用戶研究，了解用戶的需求，想要的東西;二是產品規劃和設計。在市場調研和用戶研究之后，對產品進行規劃、需求管理、版本管理、產品設計;三是項目管理。互聯網產品經理是一個崗位名稱，互聯網雖名為經理，但是在行政職責上并沒有行政權力。互聯網產品經理在進行項目管理時需要在多個部門和多個角色之間進行協調，包括從調研、產品的設計到最后產品的成型、運營，都涉及到各種資源的協調、部門之間的溝通，因此溝通能力對產品經理非常重要;四是產品運營和市場推廣。互聯網產品的推廣，從本質上說與傳統行業如快速消費品行業的產品推廣、品牌推廣并無不同，都是通過整合資源獲得目標消費者(用戶)，但是在具體操作過程中，因為互聯網行業的行業特性以及所處的中國特色的產業環境，互聯網產品的推廣有著自身的特點。
為了進一步了解社會和企業對互聯網產品經理的崗位職責要求，我們對典型的人才網和部分企業進行了調研分析，得出如下結論:1．互聯網產品經理在互聯網公司中處于核心位置，需要非常強的溝通能力，協調能力，市場洞察力和商業敏感度，不但要了解消費者，了解市場，還要能跟各種風格迥異的團隊，如開發團隊及銷售團隊進行默契的配合。2．互聯網產品經理的核心工作內容基本包含以下幾個方面:1)市場需求分析:明確市場狀況、競爭對手分析、市場定位、目標客戶分析、需求定位、產品定位、商業模式的確定;2)產品需求分析:產品規劃、產品框架設計、功能體系設計、產品原型設計、商業規則設計;3)產品規劃和策劃:不斷優化產品，提升產品質量，提升用戶質量，提高用戶活躍度;4)產品需求管理:需求收集、需求變更、產品升級管理;5)跨部門協調和溝通:推動UI、開發、測試、運營、市場部等人員緊密合作達成產品目標;6)產品營銷管理:產品價格策略、促銷策略、渠道策略、銷售政策制定、產品白皮書制定、產品營收分析;7)產品運營管理，主要包括如下幾個方面:a)內容建設:內容編輯、信息安全管理;b)流量運營:網絡營銷;c)用戶運營:用戶行為分析和交互引導;8)不斷優化產品，提升產品質量，提高用戶活躍度。
三、電子商務專業學生在校期間如何為成為互聯網產品經理做準備
互聯網行業作為一個新興的行業，充滿機會、誘惑和魅力，其產品也深深地吸引著很多大學生，也有相當多的大學生想進入互聯網行業當產品經理。有志成為互聯網產品經理的電子商務專業學生在大學求學期間就應盡早為自己的職業生涯進行規劃，為成為成功的互聯網產品經理做好準備。在傳統的電子商務專業人才培養中，通常以培養會運用計算機技術、網絡技術、通信技術三大手段進行商務活動的人才為目標，而服務互聯網產品領域的人才除了需要具備傳統電子商務人才的知識、能力、素質結構外，還應具備互聯網產品和網絡經濟發展的相關知識，具備從事互聯網產品經理崗位職業要求的能力和素質。基于前文對互聯網產品經理崗位職責的分析，本文對有志于畢業后選擇互聯網產品經理作為就業方向的在校大學生提出如下建議:
1．具備一顆熱愛互聯網的心，培養積極向上的態度
這是成為優秀的互聯網產品經理的首要條件。只有培養對這個行業的興趣，才有可能熱愛這個行業，進而構思并“生產”出好的滿足市場需求的產品。曾經在雅虎工作過的產品經理傅勝認為產品經理應該具備積極向上、平和的態度和良好的溝通能力，并關注細節。
2．持續不斷地關注互聯網行業信息，多使用互聯網產品
互聯網行業發展迅速，產品更新換代快，只有持續不斷地關注行業信息，才能了解行業現狀和動向和互聯網行業的發展趨勢。多注重細節，多使用不同的互聯網產品，尤其多用新出現的互聯網產品，了解這些產品的特點和不足之處，提出自己的見解。
3．創造進入互聯網公司實習、實踐的機會
俗話說，實踐出真知。通過實習實踐，將理論知識應用到實踐中，而實踐又反過來進一步促進對理論知識的理解和應用，理論和實踐相輔相成，缺一不可。很多互聯網公司需要實習生，在公司網站和人才網站上時常可見互聯網公司的實習生招聘信息，在校大學生可利用假期和畢業實習時間進入企業實習。
4．有意識地培養自己抗壓能力
產品經理崗位責任重大，壓力大，需要具備抗壓、解壓的知識和能力。
5．專業知識的修讀
前面提到的四點建議更多的是基于從事互聯網產品經理崗位需要具備的軟性素質要求而提出，而要想成為產品經理，硬件素質也就是專業知識必不可少。基于上述對互聯網產品經理的核心工作內容的分析和分解，有志于將互聯網產品經理作為未來就業崗位的在校電子商務專業學生，至少要修讀的專業課程(知識)見下述表一中的對應學習領域(課程)一欄，具體課程包括:品牌管理、市場營銷學原理、消費者行為學、互聯網產品設計與管理、項目管理、商務溝通與人際關系、沖突管理、時間管理、網絡營銷、電子商務服務、運營管理、客戶關系管理，這些課程是為完成互聯網產品經理所涉及到的核心工作必須具備的知識和執業能力。對互聯網產品經理崗位涉及的工作任務進行分解歸類，并將這些典型工作轉換成學習領域的相應課程。
四、對以培養互聯網產品經理為目標導向的電子商務專業課程體系的建議
基于上述對互聯網產品經理的崗位職責及典型工作任務的分析，我們建議以培養互聯網產品經理為目標導向的電子商務專業課程體系應由以下三部分組成:
1．基本技能課程
主要包括教育主管部門規定的、任何一個專業都必須開設的基礎課程，包括大學英語、英語聽說、軍訓、基本原理、思想道德修養與法律基礎、思想和中國特色社會主義理論體系概論、微積分、體育、大學生職業發展與就業指導等。
2．職業技能課程
這類課程是電子商務專業培養互聯網產品經理的基礎課程，是學生學能力課程的前提課程，也是經濟管理類專業基本都要開設的基礎性課程。這類課程包括電子商務入門、管理學原理、會計學原理、商務溝通與人際關系、沖突管理、時間管理等。
3．學科專業教育課程
這類課程是培養互聯網產品經理的核心技術和能力的課程，包括互聯網產品設計與管理、項目管理、運營管理、客戶關系管理、電子商務服務、市場營銷學、網絡營銷、品牌管理、消費者行為學等。
4．強化實踐教學環節
[關鍵詞]移動互聯；營銷；商業環境
[DOI]1013939/jcnkizgsc201704100
近年來，我國知識經濟和信息產業技術迅猛推進，在推動我國經濟社會穩步持續增長方面發揮了非常重要的作用。但與此同時，各類智能技術以及通信技術的創新推進，對通信行業的客戶消費方式、行業發展商業環境也帶來了較大的變化。作為中國移動，應該緊密結合通信市場的不斷發展變化，進一步改進優化中國移動的自身產業結構，轉變發展的業態體系，尤其是建立具有更強的個性化、差異化，能夠吸引客戶群體參與體驗的營銷模式，不斷提升中國移動的營銷效果。
1移動互聯網概念及創新特點分析
移動互聯網主要是基于移動通信技術以及廣域、局域網等移動信息終端，按照相應的通信協議，所打造的互聯網絡。互聯網絡技術主要是以IP技術作為核心，能夠為用戶提供各種高品質的網絡信息服務。移動互聯網的參與主體主要包括網絡運營服務商、平臺運營主體、移動客戶端等三方面組成。移動互聯網對整個移動通信產業的創新影響主要有三方面的內容：
（1）移動互聯網帶來了產業創新。在移動互聯網環境下，在產品的個性化、娛樂化、交互式方面的創新性更加明顯，移動互聯網時代要求中國移動應該更加注重根據用戶體驗作為產品的先導，產品的創新周期大幅縮短，商業模式創新速度加快，對于產品營銷模式也帶來了較大的影響。
（2）移動互聯網帶來了服務創新。移動互聯網時代注重體驗、免費消費等特點更加明顯，特別是移動互聯網在用戶的社交咨詢、生活服務、辦公商務、娛樂服務等方面的作用發揮更大，要求移動通信公司更應該以創新思維，根據用戶的行為偏好做好創新服務。
（3）移動互聯網帶來了管理創新。在移動互聯網時代，技術創新、產品創新勢必推動著中國移動的管理創新，要求中國移動應該及時轉變管理理念，創新組織結構，推動企業文化創新，適應環境發展的需要。
2中國移動的傳統營銷模式存在的問題分析
（1）中國移動的營銷渠道還存在著嚴重不足的問題。移動互聯網時代對中國移動的營銷提出了較高的要求，但是現階段中國移動的營銷還有不少問題。一方面，營銷水平不高，很多仍然是采用傳統的布局營業網點的高成本營銷手段，而利用互聯網智能化技術的線上互動、體驗、參與營銷手段不足。另一方面，營銷理念較為落手，表現在對服務營銷、關系營銷和內部營銷等營銷手段上重視不足，營銷工作的精準性不高。
（2）中國移動的產品和資費策略還不夠合理。當前，中國移動不同區域不同層級，在產品和資費策略的制定上還有著較多的話語權，采用這種模式，雖然有利于調動中國移動基層單位的積極性，提高市場份額。但是，由于產品和資費種類較多，造成了很多基層公司需要投入大量的精力在資費和產品策略的解釋上，而且也不利于提高整個公司產品的營銷層次。
（3）中國移動營銷模式對未來產業發展的應對能力不夠。移動互聯網發展時代，三網融合、寬帶中國、鐵塔公司以及民間資本接入寬帶放寬，等等，都加劇了移動互聯網行業內的市場競爭。特別是信息化與實體經濟之間的融合，大數據時代市場的發展變革以及信息科技產業的不斷進步，要求中國移動必須具有較強的營銷創新能力，但中國移動整體的營銷創新理念不夠，營銷模式往往跟不上技術創新的步伐，不利于提高中國移動的市場競爭力。
3基于移動互聯的中國移動營銷創新策略分析
（1）以優質的網絡為中國移動營銷提供良好的基礎條件。通信基礎網絡是運營商的核心競爭力，也是開展營銷的基本前提。中國移動為了避免在移動互聯網時代在產業鏈中被“管道化”，應該投入更多的精力做大、做強、做精通信W絡。特別是應該進一步地擴展管道綜合能力，按照現代各種智能技術信息技術的發展，融入云計算中心、IDC等應用，提供更低成本、更高效率的通信網絡服務。同時，還應該注重4G時代用戶數據流量的爆炸式增長，增強網絡數據承載能力。并根據用戶不同的帶寬資源占用情況等，根據用戶的不同需求，設計差異化的服務策略，對4G的大數據流量資源合理處理，通過為用戶提供更多個性化的服務，實現中國移動的效益提升。
（2）堅持以用戶為導向改進中國移動的營銷模式。在移動互聯時代，用戶更加注重個人的使用體驗，因此在移動互聯時代中國移動的營銷策略上，也同樣應該堅持用戶為主體，改進營銷模式。首先，應該根據技術的發展變化，觀察、發現、挖掘用戶的目標，更加注重滿足用戶的未來需求。特別是應該對用戶的價值觀和生活態度進行準確的定位，更好地設計產品和營銷策略，注意不是投入更多的資源去扭轉用戶的思維習慣，而是讓用戶按照自身的需求去匹配相應的產品。其次，在具體營銷策略的開展過程中，應該根據用戶互動體驗式、娛樂休閑化的需求，將各種各樣的視頻化、動態化、主題化、娛樂化作為營銷宣傳的重點，增強對用戶的吸引力。
（3）積極探索“互聯網+”營銷模式。在中國移動的營銷管理上，應該運用好“互聯網+”的思維，積極轉變營銷管理理念。一方面，應該加強營銷推廣的互聯網化，不斷增加互聯網宣傳推廣方式，除了運用好現有的微信公眾平臺、網頁彈窗廣告、植入廣告等宣傳方式以外，還應該積極探索從平面、網絡、多媒體、新媒體、自媒體等全網360度推廣宣傳方式，依托多種多樣的互聯網推廣觸點，提升中國移動的宣傳推廣范圍和有效性，吸引用戶的注意，并進一步降低營銷成本。另一方面，應該做好服務的互聯網化，在中國移動的網廳、網上商城、手機App服務平臺、微信公眾平臺等開設咨詢服務通道，完善互聯網服務平臺系統建設，實現用戶服務的線上線下的無縫連接，為用戶提供高質量的服務，實現用戶價值和用戶滿意度的提高。
（4）加強中國移動的營銷管理。在移動互聯時代，提高營銷效果，中國移動也應該更加重視營銷工作的管理。在產品的營銷方案設計方面，可以采用疊加式模型、合作式模型、用戶利用模型、對比型模型、混合型模型等，利用頭腦風暴，不斷創新改進營銷方案。在產品的宣傳推廣方面，也同樣應該加強創新管理，更加注重對用戶連接率、用戶增長率、用戶滿意率、用戶留存率、用戶復購率、用戶推薦率等方面的分析，優化宣傳重點。此外，還應該注重加強對營銷工作人員的管理，對從事營銷工作人員進行高端培訓，持續提高其營銷技能和營銷能力，并加強對營銷效果的績效考核，特別是綜合考慮入網人數、業務覆蓋率、活動收入等指標，促進提高營銷效果。
4結論
隨著移動互聯產業的迅速發展，中國移動傳統供應鏈發展模式已經難以適應市場環境的實際情況。這就要求中國移動應該跟進時代的發展變化，在中國移動的產品發展理念、業務模式以及營銷模式方面加快轉型，以多元化多角度的營銷思維更好地適應市場，促進中國移動的長遠穩定發展。
參考文獻：
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