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第1篇

1 改革工作模式，實(shí)現(xiàn)責(zé)任護(hù)理整體化

護(hù)理部從細(xì)節(jié)入手，打造特色服務(wù)，真正把“以患者為中心”的人性化服務(wù)引向深入。通過(guò)細(xì)節(jié)管理，弘揚(yáng)醫(yī)院文化，自2009年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)以來(lái)，相繼開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng)、“五聲八點(diǎn)五個(gè)之前”服務(wù)等一系列主題活動(dòng)，使患者在就醫(yī)過(guò)程中充分感受到護(hù)士的真心、愛(ài)心、貼心，打造出具有洛陽(yáng)三院特色的護(hù)理服務(wù)品牌。各病區(qū)打破原有的排班模式，根據(jù)患者病情及護(hù)士資質(zhì)，對(duì)護(hù)士進(jìn)行責(zé)任分組，實(shí)現(xiàn)人人分管患者。從健康教育到康復(fù)訓(xùn)練，從床單位的舒適到病房環(huán)境的管理，有責(zé)任護(hù)士進(jìn)行包干，讓患者真真切切體會(huì)到“全程、全面、優(yōu)質(zhì)”的護(hù)理服務(wù)。尤其是骨科，護(hù)士長(zhǎng)在排班上敢于創(chuàng)新，醫(yī)護(hù)分組共同大查房，有問(wèn)題當(dāng)即解決，護(hù)士對(duì)當(dāng)天的治療、檢查了如指掌，術(shù)前指導(dǎo)、檢查前告知、用藥前指導(dǎo)及時(shí)到位。各病區(qū)實(shí)施彈性排班，滿足治療高峰時(shí)段的人員需求，為了保證晨晚間護(hù)理質(zhì)量，多個(gè)科室排有兩頭班，有效利用人力資源。護(hù)理部制定護(hù)理人員應(yīng)急調(diào)配方案，對(duì)患者多、搶救任務(wù)重的科室臨時(shí)調(diào)配人員，切實(shí)保證患者的治療護(hù)理安全。

2 改善護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)規(guī)范化

優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給患者，才能讓患者真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還制定詳細(xì)的日重點(diǎn)、周流程，剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等安排得有條不紊。為規(guī)范護(hù)理操作，護(hù)理部堅(jiān)持每月組織病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理骨干進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作示教，全員分層進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高了護(hù)理技術(shù)操作水平。并對(duì)新護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，定期考核，加強(qiáng)基本功訓(xùn)練。護(hù)理部堅(jiān)持每月組織業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員專科理論水平。為規(guī)范服務(wù)流程，護(hù)理部在全體護(hù)士長(zhǎng)的參與下，完成了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范操作與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《臨床護(hù)理常規(guī)》、《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》等專業(yè)書籍的編制，并組織學(xué)習(xí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南2011版》，認(rèn)真學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》，各科細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施。為督促病區(qū)認(rèn)真開(kāi)展，護(hù)理部制作了“示范病區(qū)護(hù)理質(zhì)量檢查登記表”，每月進(jìn)行督導(dǎo)檢查 ，保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。

3 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效果最優(yōu)化

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，護(hù)士從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，責(zé)任護(hù)士深入到病房中，了解患者的心理，了解患者的需求。加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心，只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。如今，走進(jìn)病房，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：護(hù)士扎堆聊天的少了，與患者交流的多了，她們?cè)谧约旱幕颊叽睬埃蜷_(kāi)心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。 從患者一入院，護(hù)士會(huì)按照既定的入院流程為患者提供服務(wù)。責(zé)任護(hù)士會(huì)熱心地將患者領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，協(xié)助用餐、打水，洗漱等，一切都極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥物作用和注意事項(xiàng)，患者心中的茫然消除了；檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。每次做滿意度調(diào)查，都會(huì)有患者感動(dòng)地說(shuō)：“你們的護(hù)士太好了，太辛苦了，真是沒(méi)想到現(xiàn)在醫(yī)院的服務(wù)這么周到，謝謝你們。”正是有這些盡心盡力、無(wú)私奉獻(xiàn)的護(hù)理姐妹們，才使得全院住院患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度始終保持在96%以上。

在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持下，醫(yī)技、后勤等支持保障部門轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。洗衣房堅(jiān)持每天下收下送；維修人員定期巡查，保證“三通”，及時(shí)處理“三漏”；醫(yī)技檢查科室集中收取標(biāo)本，專人送達(dá)報(bào)告單等。

4 各科特色凸顯，護(hù)理亮點(diǎn)精彩紛呈

第2篇

1 建立制度，完善標(biāo)準(zhǔn)，把細(xì)節(jié)管理賦予動(dòng)態(tài)監(jiān)控中

1.1 健全規(guī)章制度、崗位職責(zé)及操作規(guī)范

為了更好開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，修訂了原有的護(hù)理工作制度及操作規(guī)程，編寫了洛陽(yáng)市第三人民醫(yī)院《護(hù)理管理手冊(cè)》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范操作及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等，使護(hù)理人員工作中有章可循，有據(jù)可依。

1.2 實(shí)施動(dòng)態(tài)質(zhì)量監(jiān)控

為確保護(hù)理工作各環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)、高效，嚴(yán)格實(shí)行三級(jí)質(zhì)量控制，每月按計(jì)劃?rùn)z查各科的護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量始終處在連續(xù)有效的監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)之中。

2 健全體系，探索管理，把護(hù)理人力資源納入細(xì)節(jié)管理中

2.1 健全優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理體系

醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)護(hù)士實(shí)行分層級(jí)管理。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)病區(qū)、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)所管患者的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)每晨評(píng)估全病區(qū)患者病情，根據(jù)護(hù)士能力分管患者，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

2.2 完善護(hù)士績(jī)效考核

根據(jù)護(hù)理工作質(zhì)、量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及患者滿意度等要素制訂護(hù)士績(jī)效考核方案，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。

2.3 探索護(hù)理人力資源管理

護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院情況配置各科護(hù)士，成立可調(diào)配護(hù)士人員庫(kù)，實(shí)行應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，滿足臨床工作需要；各病區(qū)根據(jù)需要增加高峰及薄弱時(shí)段人力，保障工作質(zhì)量及患者安全。

3 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，防患未然，把護(hù)理安全提高到細(xì)節(jié)管理的重中之重

3.1 建立風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估制度

患者入院時(shí)即進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況采取相應(yīng)措施，并將其作為重點(diǎn)觀察內(nèi)容及各班重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，不斷提升護(hù)士的安全防范意識(shí)及評(píng)估能力 [2]。對(duì)危重癥和特殊患者組織護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診等，指導(dǎo)臨床護(hù)理工作，防患于未然。

3.2 使用安全警示標(biāo)識(shí)

3.2.1 建立不同的安全警示標(biāo)識(shí)

對(duì)患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立不同的安全警示標(biāo)識(shí)，如在床旁懸掛防跌倒、防墜床、防壓瘡、防導(dǎo)管滑脫等警示標(biāo)識(shí)；不同管道分別給予標(biāo)識(shí)，并向患者或家屬叮囑有關(guān)注意事項(xiàng)，保障患者安全。

3.2.2 建立備用藥品標(biāo)識(shí)

內(nèi)服、外用、高危及毒麻藥品等分類放置、分別標(biāo)識(shí)，專人管理，認(rèn)真記錄與交接，保證患者用藥安全。

3.2.3 加強(qiáng)急救物品管理

急救藥品物品按序號(hào)分類、定位放置，處于良好備用狀態(tài)；嚴(yán)格執(zhí)行班班交接、專人管理、護(hù)士長(zhǎng)定期檢查的原則。

3.3 認(rèn)真執(zhí)行交接班制度

3.3.1 病區(qū)內(nèi)交接

完善病區(qū)內(nèi)普通病人、危重病人床旁交接的流程和內(nèi)容。加強(qiáng)重點(diǎn)病人、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的巡查工作，建立巡視觀察記錄本，按時(shí)巡視觀察患者病情，各班之間認(rèn)真做好交接工作。

3.3.2 病區(qū)間交接

患者轉(zhuǎn)科時(shí)，不同病區(qū)之間責(zé)任護(hù)士認(rèn)真交接并記錄。

4 規(guī)范行為，提高素質(zhì)，把服務(wù)做得細(xì)中更細(xì)

4.1 培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣

大處著眼，小處著手，培養(yǎng)護(hù)士每個(gè)動(dòng)作、每項(xiàng)操作、每句用語(yǔ)都符合行為規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成良好的服務(wù)行為。

4.2 提升業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平

重視和加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的培訓(xùn)是細(xì)節(jié)管理成功的重要舉措 [3]。護(hù)理部定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)規(guī)章制度、服務(wù)流程及業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化主動(dòng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；定期進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作示教、訓(xùn)練、考核及比武活動(dòng)；鼓勵(lì)護(hù)士自學(xué)及職稱晉升；積極為護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及進(jìn)修機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)外交流，開(kāi)闊視野，不斷提高業(yè)務(wù)技能及服務(wù)水平。

4.3 做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，各病區(qū)認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)周計(jì)劃、日重點(diǎn)，根據(jù)工作量安排晨晚間護(hù)理的人數(shù)和時(shí)間，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理。

4.4 做精專科護(hù)理

根據(jù)病人需求及特點(diǎn)完成患者從入院到出院全面、系統(tǒng)的專科護(hù)理、健康宣教，采用口頭講解、示范、圖片等多種形式，進(jìn)行集體宣教或個(gè)性化專科指導(dǎo)，為患者提供規(guī)范的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

5 豐富內(nèi)涵，提升亮點(diǎn)，把細(xì)節(jié)管理融入人性化服務(wù)中

5.1 推行“五聲、八點(diǎn)、五個(gè)之前”服務(wù)準(zhǔn)則

為了給患者提供及時(shí)服務(wù)，護(hù)理部在全院護(hù)理人員中推行“五聲、八點(diǎn)、五個(gè)之前”服務(wù)準(zhǔn)則。“五聲”即病人入院有迎聲，治療護(hù)理有請(qǐng)聲，病人配合有謝聲，服務(wù)不周有歉聲，病人出院有送聲。“八點(diǎn)”即查對(duì)再仔細(xì)一點(diǎn)兒，操作再規(guī)范一點(diǎn)兒，服務(wù)再周到一點(diǎn)兒，理由再少說(shuō)一點(diǎn)兒，行動(dòng)再迅速一點(diǎn)兒，效率再提高一點(diǎn)兒，笑容再燦爛一點(diǎn)兒，語(yǔ)言再溫馨一點(diǎn)兒。“五個(gè)之前”即幫助在求援之前，解答在詢問(wèn)之前，服務(wù)在要求之前，溝通在治療之前，巡視在呼喚之前。通過(guò)踐行此服務(wù)準(zhǔn)則，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

5.2 增添服務(wù)用具，營(yíng)造溫馨環(huán)境

制作各種溫馨提示牌、宣教牌；添置護(hù)理用具；對(duì)病區(qū)進(jìn)行適度美化，給患者營(yíng)造優(yōu)美的治療環(huán)境。

5.3 創(chuàng)新服務(wù)特色，凸顯服務(wù)亮點(diǎn)

在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，各病區(qū)創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn)。如：泌尿外科建立愛(ài)心聯(lián)系卡、神經(jīng)內(nèi)科推出延伸服務(wù)、骨科實(shí)行責(zé)任護(hù)士隨醫(yī)生查房制度、內(nèi)分泌科為患者手機(jī)制定注射胰島素時(shí)間鬧鐘等特色服務(wù)。

5.4 將人性化服務(wù)融入護(hù)理全過(guò)程

尊重、理解、關(guān)懷患者。從患者進(jìn)院開(kāi)始就把其作為一個(gè)需要幫助的個(gè)體給予全程關(guān)注，直至出院，并進(jìn)行出院后跟蹤回訪。

5.5 了解患者需求，積極改進(jìn)工作

每月進(jìn)行滿意度調(diào)查和工休座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取和處理患者的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。

6 體會(huì)

通過(guò)細(xì)節(jié)管理護(hù)理工作向規(guī)范化、制度化、細(xì)節(jié)化的方向發(fā)展；護(hù)理服務(wù)更全面、細(xì)致，流程更優(yōu)化、合理，提高了工作效率及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

第3篇

   醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修工作總結(jié)

  時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間，在成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院半年的進(jìn)修生活已經(jīng)圓滿的畫上了句號(hào)。細(xì)數(shù)這六個(gè)月來(lái)的短暫時(shí)光，我倍感珍惜。因?yàn)槲抑溃@次醫(yī)院選派我出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，除了因?yàn)獒t(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要外，還包含了院部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的充分信任和殷切希望，我也把這次進(jìn)修當(dāng)做一次難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)這半年時(shí)間的進(jìn)修學(xué)習(xí)，不僅提高了我自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，還使我開(kāi)拓了視野，拓展了思路，讓我終身受益匪淺，同時(shí)也明確感覺(jué)到了自己存在的不足。下面就我這次進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

  成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院是西南地區(qū)臨床中醫(yī)學(xué)科門類最齊全、綜合服務(wù)水平最高的集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的三級(jí)甲等綜合性中醫(yī)院、全國(guó)示范中醫(yī)院、國(guó)家中醫(yī)臨床研究基地建設(shè)單位，也是國(guó)家中藥臨床試驗(yàn)研究（gcp）中心、全國(guó)中醫(yī)眼病醫(yī)療中心、全國(guó)中醫(yī)急癥醫(yī)療中心以及國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合急診臨床基地和感染病臨床基地。我所在的心血管科是國(guó)家新藥臨床試驗(yàn)中心心血管基地、四川省中醫(yī)重點(diǎn)專科。該科主要采用中西醫(yī)兩法診治各種心血管疾病，同時(shí)，該科還開(kāi)展了冠心病和結(jié)構(gòu)性心臟病的介入治療、心臟電生理檢查和各種起搏器置入術(shù)。

  半年來(lái)，在代教老師的悉心指導(dǎo)下，我熟練掌握了心血管系統(tǒng)如高血壓、冠心病、心律失常、心力衰竭、心肌炎、心肌病、瓣膜病等各種常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和治療，并在ccu中對(duì)心血管科各種急危重癥的治療和搶救流程有了一定的熟悉和掌握；我還熟練掌握了心血管科疾病的問(wèn)診方法、技巧、查體要點(diǎn)和常規(guī)藥品準(zhǔn)確、合理應(yīng)用，能夠獨(dú)立完成心電圖機(jī)的操作，掌握了閱讀心電圖的要點(diǎn)，能夠準(zhǔn)確出具報(bào)告單；同時(shí)，我還觀摩學(xué)習(xí)了冠脈造影及支架植入、永久起搏器植入、心臟電生理檢查和射頻消融等各種介入治療。

  在進(jìn)修學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我不僅折服于他們精湛的醫(yī)療技術(shù)外，還被他們科學(xué)、規(guī)范的科室管理深深打動(dòng)，尤其體現(xiàn)在他們核心醫(yī)療制度的落實(shí)方面。作為享譽(yù)西南地區(qū)的一所中醫(yī)三甲教學(xué)醫(yī)院，他們的三級(jí)醫(yī)師查房制度體現(xiàn)得淋漓盡致。我所在的心血管科，分為三個(gè)醫(yī)療組，住院醫(yī)師全都是主治以上職稱，每個(gè)醫(yī)療組每天都有副主任以上醫(yī)師查房，科室主任、副主任固定每周一、四業(yè)務(wù)查房；除了常規(guī)的晨間查房外，各個(gè)醫(yī)療組還經(jīng)常自己組織下午查房；在查房過(guò)程中，他們對(duì)每個(gè)病人的病情從循證醫(yī)學(xué)的角度進(jìn)行詳細(xì)的分析和點(diǎn)評(píng)，讓每個(gè)參與查房的醫(yī)生都能“知其然，亦知其所以然”；要是病人在治療過(guò)程中出現(xiàn)本科室以外的其他癥狀，他們就會(huì)立即邀請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診；每周一、三、五是他們開(kāi)展介入治療的時(shí)間，周二、周四下午就會(huì)進(jìn)行術(shù)前討論；每周一下午是死亡討論時(shí)間，周三下午是疑難危重病例討論時(shí)間；周五下午是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座時(shí)間；他們還特別重視醫(yī)患溝通制度，每個(gè)病人入院后都會(huì)由經(jīng)治醫(yī)生親自書寫一份醫(yī)患溝通記錄，上面詳細(xì)記載了病人病情和診斷、擬定的治療方案及在治療過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些并發(fā)癥；對(duì)危重病人在治療過(guò)程中反復(fù)多次與病人家屬溝通；介入手術(shù)治療的病人除常規(guī)簽具手術(shù)同意書外，還有一份術(shù)前談話記錄；另外，科室還專門設(shè)有醫(yī)療教學(xué)秘書，負(fù)責(zé)科室的病歷質(zhì)量和教學(xué)安排。

  作為一所中醫(yī)醫(yī)院，中醫(yī)特色治療是他們的一大特點(diǎn)。心血管科開(kāi)展的中醫(yī)治療項(xiàng)目一般有灸法治療、耳穴治療、中藥浴足、中藥塌漬、針刺等中醫(yī)治療項(xiàng)目，以前三者居多；灸法治療是采用購(gòu)置的冠心灸、強(qiáng)腎灸、鎮(zhèn)痛灸等，入院后每個(gè)病人發(fā)放一個(gè)療程（7天）；耳穴治療是他們自制的。他們的中藥浴足開(kāi)展得最為普遍，幾乎每個(gè)病人都會(huì)使用。這是因?yàn)樗麄円?guī)定有嚴(yán)格的中藥飲片使用

  比例（要求達(dá)到藥占比的25%），所以他們除給病人開(kāi)具口服中藥外，還開(kāi)展了中藥浴足，用以提高中藥飲片使用比例。

  作為專治心血管疾病的科室，科室內(nèi)的設(shè)備使用率高又是該科室的一大特點(diǎn)。心血管科共設(shè)有80張病床，但心電監(jiān)護(hù)儀就配置有40余臺(tái)。心力衰竭、心律失常病人常規(guī)心電監(jiān)護(hù)，介入治療后的病人亦常規(guī)心電監(jiān)護(hù)2-3天。科內(nèi)還配備有床旁多普勒超聲儀，入院病人常規(guī)行心臟多普勒超聲檢查。另外，科內(nèi)還設(shè)有心功能檢查室，對(duì)心律失常及高血壓病人常規(guī)開(kāi)展24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖、心率變異性分析及動(dòng)態(tài)血壓檢查，每天該科配備的24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖檢測(cè)儀及動(dòng)態(tài)血壓監(jiān)測(cè)儀都會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。

  心臟介入及非藥物器械治療是現(xiàn)代心血管疾病治療的一大趨勢(shì)。該科擁有一個(gè)介入導(dǎo)管室，配備有數(shù)字減影血管造影儀和心臟多普勒超聲檢查儀等多種先進(jìn)設(shè)備，主要開(kāi)展左右心導(dǎo)管檢查和監(jiān)護(hù)、冠脈造影術(shù)、經(jīng)皮冠脈成形術(shù)及支架置入術(shù)、心臟瓣膜球囊擴(kuò)張術(shù)、快速性心律失常射頻消融治療（室上性心動(dòng)過(guò)速、心房顫動(dòng)、室性心動(dòng)過(guò)速等）、安置各種心臟起搏器及先天性心臟病的介入治療，為該科創(chuàng)造了可觀的醫(yī)療業(yè)務(wù)收入。

  在科室的績(jī)效考核方面，他們以個(gè)人創(chuàng)造的醫(yī)療業(yè)務(wù)收入為標(biāo)準(zhǔn)，采用多勞多得、按勞分配的原則來(lái)調(diào)動(dòng)科室人員的工作積極性。同時(shí)，他們以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)和醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)為主要內(nèi)容，把病歷書寫質(zhì)量、核心醫(yī)療制度落實(shí)、中醫(yī)辨證論治合格率、中西藥占比、四合理運(yùn)用、醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率及參加教學(xué)活動(dòng)的情況等作為考核依據(jù)，制定了科室人員綜合考核細(xì)則，每月由科室醫(yī)療教學(xué)秘書對(duì)科內(nèi)人員（醫(yī)生）進(jìn)行考核，充分體現(xiàn)出了科室管理的透明化和公開(kāi)化。

  在護(hù)理工作方面，他們采用護(hù)理分組的工作模式把護(hù)理人員分成2個(gè)工作小

  組，每組設(shè)護(hù)理組長(zhǎng)1名。每個(gè)工作小組又分為治療組、辦工組、巡視組、機(jī)動(dòng)組等，各小組分工合作、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使繁雜的護(hù)理工作開(kāi)展得有條不紊。

  通過(guò)這半年時(shí)間來(lái)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，讓我的業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了很大的提高，但同時(shí)我也深刻的認(rèn)識(shí)到了自己存在的不足，感受到了基層醫(yī)院與三級(jí)甲等醫(yī)院之間在軟硬件設(shè)施方面存在的明顯差距。時(shí)值我院創(chuàng)建二級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院之際，我把自己在進(jìn)修學(xué)習(xí)過(guò)程中的所見(jiàn)、所感、所想與住院內(nèi)科實(shí)際情況相結(jié)合，提出以下幾點(diǎn)愚見(jiàn)，望能為科室的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

  1、嚴(yán)格執(zhí)行核心醫(yī)療制度

  核心醫(yī)療制度的落實(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全的重要舉措。在科室常規(guī)業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)查房制度、會(huì)診制度、疑難危重病例討論制度、死亡病例討論制度等核心醫(yī)療制度。就我院職稱結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)住院內(nèi)科已完全具備執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房制度的能力，但由于副主任以上職稱人員每天承擔(dān)著門診醫(yī)療任務(wù)，致使三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)困難，建議每周指定一天上午為副主任醫(yī)師在內(nèi)科業(yè)務(wù)的查房時(shí)間，這一天上午指定查房的副主任醫(yī)師不承擔(dān)門診醫(yī)療任務(wù)。

  2、加大科室硬件投入

  現(xiàn)代診療技術(shù)的開(kāi)展，除需具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平外，硬件設(shè)施的投入亦是不可缺少的一部分。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習(xí)期間的感受，讓我深深體會(huì)到在我院由于設(shè)備的缺乏，有些時(shí)候真有一種“巧婦難為無(wú)米之炊”的尷尬與無(wú)奈，科室急危重癥比例不高也與硬件設(shè)施的缺乏有一定關(guān)系。就現(xiàn)在住院內(nèi)科業(yè)務(wù)開(kāi)展而言，建議醫(yī)院檢驗(yàn)科開(kāi)展利鈉肽、n末端-利鈉肽原、血?dú)夥治龅葯z驗(yàn)項(xiàng)目，為內(nèi)科購(gòu)置腦功能治療儀、腦血流圖檢測(cè)儀等設(shè)備，同時(shí)建議開(kāi)展無(wú)痛胃鏡檢查。另外，

  科室現(xiàn)有閑置呼吸機(jī)一臺(tái)，建議派人學(xué)習(xí)使用。

  3、充分彰顯中醫(yī)特色

  自我院創(chuàng)建二級(jí)中醫(yī)醫(yī)院以來(lái)，內(nèi)科就開(kāi)展了中醫(yī)適宜技術(shù)的治療。之前科室常規(guī)開(kāi)展的中醫(yī)適宜技術(shù)有針刺、耳穴、穴位敷貼、艾灸、刮痧、耳尖放血、拔罐、灌腸等項(xiàng)目。由于新農(nóng)合政策的限制，現(xiàn)科室開(kāi)展的治療項(xiàng)目?jī)H有針刺、穴位敷貼、艾灸三種。但不管那種中醫(yī)治療項(xiàng)目，都一直沒(méi)有在患者心目中形成是我院“中醫(yī)特色治療”的概念，甚至如針刺等侵襲性操作部分患者還很排斥。我認(rèn)為，在中醫(yī)適宜技術(shù)治療方面，我們可以借鑒成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院心血管科的做法，為大多數(shù)病人開(kāi)展中藥浴足治療。其理由是首先每個(gè)人每天都要洗腳，在洗腳的時(shí)候加上點(diǎn)中藥湯劑大家很樂(lè)意接受；其次部分排斥口服藥物（特別是排斥口服中藥）的病人也情愿接受這種方法的中醫(yī)藥治療；再次，該治療方法不具有侵襲性；第四，在提高治療收入的同時(shí)還可以提高中藥飲片的藥占比。另外，科室應(yīng)盡快研制出自己的院內(nèi)制劑，如他們的銀葶清肺口服液、中風(fēng)醒腦注射液使用都非常廣泛。

  4、細(xì)化科室人員專業(yè)

  住院內(nèi)科屬于大內(nèi)科范疇，收治的病人遍及內(nèi)科的各個(gè)系統(tǒng)。由于醫(yī)院條件及病人資源所限，不能像三級(jí)醫(yī)院那樣分出細(xì)化的二級(jí)科室，科室人員也不可能達(dá)到科科精通的要求。所以，就需要細(xì)化科室人員的專業(yè)方向，不是要求每個(gè)系統(tǒng)的專業(yè)方向都細(xì)化，至少要把心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)等專業(yè)細(xì)化到科室人員的人頭上，做到“百家爭(zhēng)鳴、各引一端”。目前內(nèi)科已有人員在心血管和消化內(nèi)科方面完成了進(jìn)修學(xué)習(xí)，建議統(tǒng)籌安排人員進(jìn)修呼吸、內(nèi)分泌和神經(jīng)內(nèi)科。

  醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修工作總結(jié)

  光陰似箭，歲月如梭，不知不覺(jué)中三個(gè)月的進(jìn)修已經(jīng)結(jié)束，在那里留下了我們很多的美好回憶，在三個(gè)月中我們有對(duì)新環(huán)境的彷徨，有對(duì)家人、同事的思念，更有對(duì)新技術(shù)，新理念的追求，積水潭醫(yī)院有先進(jìn)的理念，經(jīng)驗(yàn)豐富的老師和知心朋友，在積水潭我們經(jīng)歷了炎熱的夏天、收獲的秋天，此時(shí)我們帶著豐收的喜悅回到了醫(yī)院、回到了家。積水潭醫(yī)院的醫(yī)院文化、科室文化，醫(yī)院的點(diǎn)點(diǎn)滴滴融化成我們的所見(jiàn)、所感、所想：

  一、收獲知識(shí)，轉(zhuǎn)變理念

  北京積水潭醫(yī)院是北京大學(xué)第四臨床醫(yī)學(xué)院。作為一所教學(xué)臨床醫(yī)院，各臨床科室設(shè)備齊全、實(shí)力雄厚，骨科、燒傷科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮膚性病科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)正骨科、針灸科、理療康復(fù)科等科室均具有很強(qiáng)的醫(yī)療技術(shù)力量。骨科、燒傷醫(yī)學(xué)技術(shù)達(dá)到世界及國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，享有全國(guó)骨科第一的美譽(yù)，院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，綠樹(shù)成蔭，碧綠的湖水，幽靜的假山，洋溢著皇家園林的神秘氣息，現(xiàn)代與古典相結(jié)合，濃厚的古典氣息，賦予醫(yī)院一種歷史沉淀的厚重感，我在進(jìn)修期間選擇了創(chuàng)傷骨科、手足外科、小兒骨科進(jìn)修學(xué)習(xí)，不同的病房管理模式，不同的科室文化氛圍，不同的專業(yè)特色，給我留下了深刻的印象，高精尖的技術(shù)水平、先進(jìn)的儀器設(shè)備、人性化的病房管理、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的培訓(xùn)教學(xué)，實(shí)用化的疼痛管理，多樣化的護(hù)理用具，使我們開(kāi)闊了視野。

  積水潭醫(yī)院有著濃厚的文化底蘊(yùn)，“精誠(chéng)、精益、精心”的院訓(xùn)激勵(lì)、熏陶著一代又一代的積醫(yī)人和求學(xué)者，他們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)我們嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、低調(diào)，在他們身上看到了大家風(fēng)范。在積水潭進(jìn)修期間我們有幸參加了《北京積水潭醫(yī)院第x屆骨科疼痛管理培訓(xùn)班》、《北京積水潭醫(yī)院首屆護(hù)理用具培訓(xùn)班》、《第x屆亞洲骨科護(hù)理論壇》、《北京骨科年會(huì)》和《全國(guó)骨科年會(huì)》，與知名專家、學(xué)者近距離的學(xué)習(xí)交流，讓我們長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了眼界，收獲了知識(shí)，轉(zhuǎn)變了理念，這會(huì)成為我們的畢生財(cái)富。

  二、培訓(xùn)教學(xué)規(guī)范合理

  1、入科前我們分別接受來(lái)自教育處、護(hù)理部的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋安全、消防、組織紀(jì)律，并留有相關(guān)聯(lián)系電話，身處異地的我們對(duì)自身安全有了保障。老師們帶領(lǐng)我們參觀院區(qū)，熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院文化，為之后的生活、學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

  2、入科后有專人帶教，首先對(duì)學(xué)習(xí)人員進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)個(gè)人意向有針對(duì)性的帶教，隨后帶教老師對(duì)病房環(huán)境，病種特點(diǎn)，工作流程，規(guī)章制度通過(guò)PPT講課和病房環(huán)境相結(jié)合的形式為我們作詳細(xì)的介紹。

  3、進(jìn)修期間，院內(nèi)、科內(nèi)都會(huì)有培訓(xùn)講課，每個(gè)進(jìn)修者在將要進(jìn)修出科時(shí)，都要通過(guò)制作PPT課件向科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、帶教老師、進(jìn)修人員、實(shí)習(xí)人員、專科護(hù)士匯報(bào)科室所學(xué)，另有部分科室采用理論考試形式，考核內(nèi)容為平時(shí)PPT培訓(xùn)內(nèi)容。規(guī)范的培訓(xùn)教學(xué)大大提高了進(jìn)修者的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

  三、人性化的病房管理

  1、人員：營(yíng)養(yǎng)師、藥劑師、矯形器械師、康復(fù)師等多學(xué)科團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，護(hù)工、電梯工、配膳員、保潔員等各工種的相互配合，大大增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的力量。我們初次進(jìn)入科室并沒(méi)有陌生感，老師們非常具有親和力，科室會(huì)不定時(shí)采取各式各樣的減壓方法，為在科室工作的人員營(yíng)造開(kāi)心快樂(lè)的工作氛圍。

  2、環(huán)境：病房?jī)?nèi)干凈、寬敞、明亮為無(wú)陪護(hù)病房，這樣病人會(huì)有好的休息環(huán)境，醫(yī)護(hù)人員的各項(xiàng)操作會(huì)更加專注，各式各樣的宣傳欄、溫馨提示牌、宣傳冊(cè)、宣傳頁(yè)等定點(diǎn)放置，加強(qiáng)對(duì)宣傳、宣教的重視，使醫(yī)、護(hù)、患溝通起來(lái)更加順暢。

  3、護(hù)理用具：各式各樣的護(hù)理用具如：翻身宜、過(guò)床宜、冰桶機(jī)、CPM機(jī)的使用，各種上肢托、彩色支具、拐杖、烤燈等的使用上有很多我們可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

  4、疼痛管理：開(kāi)展疼痛管理工作：遵循疼痛管理5大原則，逐條展開(kāi)：

  （1）重視健康宣教，轉(zhuǎn)變理念，制作宣傳手冊(cè)、圖片，宣傳欄，加強(qiáng)疼痛相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；

  （2）學(xué)會(huì)正確評(píng)估，選擇止痛藥物，正確用藥，掌握不良反應(yīng)及配伍禁忌；

  （3）實(shí)施超前鎮(zhèn)痛：改變痛了才吃止痛藥的理念，提前用藥提高疼痛閾值降低疼痛的敏感性；

  （4）注重個(gè)性化鎮(zhèn)痛：鎮(zhèn)痛方法因人而異，最終目標(biāo)是使用最小的劑量達(dá)到最佳的止痛效果；

  （5）提倡多模式鎮(zhèn)痛：將作用機(jī)制不同的藥物組合在一起，發(fā)揮藥物的協(xié)同和相加作用。降低單一用藥的不良反應(yīng)。疼痛管理是團(tuán)隊(duì)的工作，需要醫(yī)生、護(hù)士、患者、麻醉師、藥劑師的全力配合，以此來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力，增加患者滿意度，必將會(huì)為醫(yī)院的發(fā)展增添力量。

  四、注重科研、論文、專利、學(xué)術(shù)交流

  1、護(hù)士參與晨會(huì)交班前的閱片討論，場(chǎng)面激烈，精彩紛呈，參與床頭交接班的查體教學(xué)，言傳身教，拋磚引玉，尤其是每周一次的病例討論真可謂是專家云集，熱鬧非凡，真正能享受到知識(shí)、視覺(jué)盛宴，在人員配備合理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)完善的前提下合理的排班模式，查房模式，加強(qiáng)了護(hù)理人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握，轉(zhuǎn)變理念領(lǐng)會(huì)治病與治人的內(nèi)涵，注重溝通交流。

  2、每年每個(gè)科室都有寫文章發(fā)表專利、論文的任務(wù)，獎(jiǎng)罰分明，如護(hù)士逐層晉級(jí)時(shí)必須有文章，只有完成任務(wù)才能晉小級(jí)，并于績(jī)效掛鉤，大大提高了她們的積極性，也是挖掘人才，激發(fā)潛力的一項(xiàng)舉措，營(yíng)造了一種比、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍。科內(nèi)配有科室經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)科室病歷質(zhì)控、績(jī)效考核、主任日程安排、文章發(fā)表等方面的工作，學(xué)習(xí)西方理念把中西方的文化給予有機(jī)結(jié)合。

  “工欲善其事，必先利其器”，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)自己存在不足的同時(shí)，也向他們展現(xiàn)了我們的優(yōu)勢(shì)，我們雖是二甲醫(yī)院，但我們的知識(shí)，我們醫(yī)院的管理理念、管理模式并不落后，當(dāng)我們自信滿滿，對(duì)答如流時(shí)，當(dāng)我們贏得她們的稱贊時(shí)，當(dāng)我們能流利回答出他們提出的問(wèn)題時(shí)，當(dāng)我們有過(guò)硬的穿刺技術(shù)，一針見(jiàn)血時(shí)，當(dāng)我們出色完成PPT匯報(bào)和理論考試，得到他們交口稱贊時(shí)，我們想到的是我們醫(yī)院嚴(yán)格的考試、考核制度。可能只有在那時(shí)我們才會(huì)領(lǐng)略到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，才慶幸幸虧有曾經(jīng)的那些考試，才為我們的現(xiàn)在奠定了基礎(chǔ)。我院骨科作為臨沂市重點(diǎn)專科，發(fā)展速度有目共睹，各亞專業(yè)齊頭并進(jìn)，爭(zhēng)相發(fā)展，我們有我們的骨科文化，管理特色，我們也有特有的骨科服務(wù)理念和服務(wù)宗旨，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，我們的病房管理，我們護(hù)理的分層級(jí)管理，我們的人員配備（應(yīng)急護(hù)士、機(jī)動(dòng)護(hù)士庫(kù)的建立）我們的各大天使分隊(duì)（愛(ài)心天使隊(duì)、巾幗美容隊(duì)等），我們的禮儀小教員，我們的品管圈等等，都是我院護(hù)理的亮點(diǎn)，作為我院護(hù)理中的一員，外出學(xué)習(xí)交流我們很驕傲，很自豪。

  求知的路就像隱藏在山石中的小路，需要去探索、去發(fā)現(xiàn)。而積水潭正是領(lǐng)路者，通過(guò)學(xué)習(xí)我們明確了前行的方向，明確了努力的目標(biāo)，我們希望追隨著他們的腳步，站得更高，走得更遠(yuǎn)。

  醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)修工作總結(jié)

  一、診斷思維的培養(yǎng)：3個(gè)月的時(shí)間，我分別在腹部超聲、介入超聲及門急診超聲學(xué)習(xí)和交流。帶教的各位恩師孜孜不倦、渴求知識(shí)、充實(shí)自我的現(xiàn)象打動(dòng)了我，激發(fā)了我不斷上進(jìn)的決心。華西超聲科濃厚的學(xué)術(shù)氛圍令我深感“學(xué)無(wú)止境”，更讓我學(xué)會(huì)了全面考慮診斷疾病。因此，我特別注重各種資料的積累，學(xué)習(xí)各高年資醫(yī)師獨(dú)到的診斷方法，培養(yǎng)自己的診斷悟性，鍛煉自己的診斷能力。

第4篇

*醫(yī)院現(xiàn)有面積1．6萬(wàn)平方米，建筑面積1．8萬(wàn)平方米，開(kāi)放病250張，固定總資產(chǎn)7000多萬(wàn)元。醫(yī)院設(shè)有除了辦公室、防保所、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、社區(qū)辦及總務(wù)科外，下轄古一、古二、古三、古四、岡南、岡東、七坊、曹一、曹三、民樂(lè)、麒麟等11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服站及海洲分院；院內(nèi)設(shè)有內(nèi)科、外一、外二、婦產(chǎn)、兒科、五官、口腔、手術(shù)室、麻醉科、ICU、門診、急診、理療康復(fù)等13個(gè)臨床科室，放射、檢驗(yàn)、B超胃腸鏡、病理、藥劑、體檢、供應(yīng)室、病案室等8個(gè)輔助科室。

去年以來(lái)，該院在新領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，努力塑造醫(yī)院新形象，開(kāi)拓創(chuàng)新銳意改革，以滿足群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，積極整合資源，推出了一系列有效的促發(fā)展措施，如：成立了門診導(dǎo)醫(yī)咨詢組，方便患者就醫(yī)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，獲得了群眾的好評(píng)；創(chuàng)辦《*健康信息》報(bào)，公開(kāi)院務(wù)，普及健康知識(shí)，樹(shù)立醫(yī)院形象，社會(huì)反映良好；婦科主動(dòng)開(kāi)設(shè)門診夜班，受到了患者贊揚(yáng)；組建專業(yè)體檢隊(duì)，安排高級(jí)職稱專家負(fù)責(zé)體檢業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量大大提高，體檢人數(shù)比上年增加45%，收入增加了50%；成立了經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，改革獎(jiǎng)金分配方案，推行績(jī)效考核和成本核算，有效地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性；組織職能部門對(duì)臨床科室實(shí)行行政大查房，揚(yáng)長(zhǎng)抑短，提高了管理效益。與此同時(shí)，根據(jù)群眾的需要，及時(shí)推出新業(yè)務(wù)，如：成功施行了腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡技術(shù)治療宮外孕、無(wú)痛胃腸鏡治療等等，都填補(bǔ)該院的空白；還成立了新生兒病區(qū)，設(shè)病床13張，使該院新生兒疾病的診治水平上了一個(gè)新臺(tái)階；設(shè)立了“嬰兒游泳與撫觸中心”，為嬰兒健康發(fā)育創(chuàng)造了良好的條件。

為了提高中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理水平，該院委托*市醫(yī)學(xué)會(huì)協(xié)助對(duì)所有中層干部進(jìn)行了為時(shí)三天的醫(yī)院管理、營(yíng)銷等內(nèi)容的培訓(xùn)，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。組織中層管理干部拓展學(xué)習(xí)一周，使中層管理者開(kāi)闊了眼界，更新了觀念，增強(qiáng)了改革的信心。還先后派出醫(yī)務(wù)人員12人次外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提升了醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

該院對(duì)醫(yī)院的改革和發(fā)展作出了明確的定位，即：以特色促發(fā)展，以服務(wù)求創(chuàng)新。因此，他們?cè)谝M(jìn)技術(shù)人才、醫(yī)療設(shè)備儀器時(shí)，堅(jiān)持不比高、精、尖，務(wù)求特色、適宜、有效。該院最近引進(jìn)的西門子（ACUSONANTARES）彩超一臺(tái)，功能先進(jìn)，對(duì)包括心臟、外周血管、產(chǎn)科、婦科、腹部、小器官及體表腫瘤等病變的檢查圖像清晰，細(xì)小的病變也能顯示出來(lái)，為疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療提供了科學(xué)的診斷依據(jù)；該院引進(jìn)的美國(guó)產(chǎn)史賽克腹腔鏡系統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)豐富的外科專家，對(duì)外科疾病如：闌尾炎、膽囊結(jié)石膽炎、胃十二指腸穿孔、腹股溝疝、甲狀腺腫瘤及婦科疾病宮外孕、卵巢囊腫、子宮肌瘤等施行微創(chuàng)手術(shù)，效果良好。新開(kāi)展的LEEP刀技術(shù)是目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的治療宮頸疾病手段，可連續(xù)切除宮頸癌高危區(qū)，有效地預(yù)防宮頸癌發(fā)生。

第5篇

無(wú)高差地面、無(wú)障礙通道、走廊扶手、隨處可見(jiàn)的休息座椅，完備的中央供氧系統(tǒng)、營(yíng)養(yǎng)美味的餐點(diǎn)、健康舒適的娛樂(lè)生活、綠意盎然的露天花園……這是一家養(yǎng)老院的設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)。當(dāng)《小康》記者第一次踏入，乍一看仿佛進(jìn)入了年輕人的自由空間，但它處處體現(xiàn)著充分以長(zhǎng)者為中心的適老化建設(shè)理念。

這家樂(lè)善居頤養(yǎng)院，位于珠三角佛山順德區(qū)，是廣意醫(yī)療養(yǎng)生科技旗下，佛山首家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高級(jí)養(yǎng)老品牌，致力于服務(wù)半自理、不能自理和失智的長(zhǎng)者。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的模式關(guān)注失能與半失能老人生理機(jī)能恢復(fù)，臨終關(guān)懷的服務(wù)讓彌留老人有尊嚴(yán)走完人生最后一程。

人口老齡化加速，傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老服務(wù)功能日益弱化，老年人特別是高齡老人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)中心的需求不斷增加。今年兩會(huì)期間，人社部部長(zhǎng)尹蔚民談到要加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)，放開(kāi)養(yǎng)老市場(chǎng)，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，全產(chǎn)業(yè)鏈布局的健康養(yǎng)老新模式也成為養(yǎng)老市場(chǎng)一大熱點(diǎn)。樂(lè)善居頤養(yǎng)院便是致力于養(yǎng)老領(lǐng)域醫(yī)養(yǎng)模式的一個(gè)樣本。

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的醫(yī)療背景和市場(chǎng)剛需

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是一種有病治病、無(wú)病療養(yǎng)、醫(yī)療和養(yǎng)老相結(jié)合的新型養(yǎng)老模式，其優(yōu)勢(shì)在于整合醫(yī)療和養(yǎng)老兩方面的資源，提供持續(xù)性的老年照顧服務(wù)，能夠滿足高齡、失能、空巢、患病老人的醫(yī)療與養(yǎng)老多重需求，是一種創(chuàng)新型的養(yǎng)老模式。

樂(lè)善居頤養(yǎng)院采用醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式，依托于臨近的新容奇醫(yī)院，為長(zhǎng)者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)和心理關(guān)懷服務(wù)。設(shè)計(jì)床位130張。五星級(jí)酒店式裝修、配套齊全的監(jiān)護(hù)設(shè)施和康復(fù)設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班。

這種模式如何探索得來(lái)？原新容奇醫(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師，樂(lè)善居頤養(yǎng)院院長(zhǎng)陳亞利接受《小康》記者采訪談到，2013年規(guī)劃做養(yǎng)老院時(shí)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)養(yǎng)老院大量的市場(chǎng)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)實(shí)是，養(yǎng)老院床位基本滿負(fù)荷，供不應(yīng)求，提供的是一種低端的服務(wù)，滿足人們基本需求的養(yǎng)老，而不愿接受不能自理的L者。

“我們做了市場(chǎng)調(diào)查后，覺(jué)得這些不能自理的老人是剛需，他們?cè)谌松詈箅A段是很無(wú)助很無(wú)奈的，這塊我們可以做點(diǎn)事情。第一我們有這個(gè)能力，醫(yī)療背景，搶救重危病人的能力;第二，我們有這個(gè)客觀條件，跟醫(yī)院挨這么近;第三，市場(chǎng)的剛需。所以我們就定位在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的模式上。”陳亞利說(shuō)。

溫暖：“主動(dòng)相助、用心服務(wù)”

參觀樂(lè)善居的過(guò)程中，《小康》記者偶遇前去洗浴的82歲楊婆婆。她入住樂(lè)善居兩個(gè)多月， 剛來(lái)時(shí)下肢截癱，大小便失禁，輾轉(zhuǎn)了2家三甲醫(yī)院住院治療不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。來(lái)到樂(lè)善居后，經(jīng)驗(yàn)豐富的陳亞利院長(zhǎng)仔細(xì)詢問(wèn)病情后當(dāng)即判斷，楊婆婆突發(fā)的嚴(yán)重病情不是外院專家診斷的“腰肌勞損”。陳院長(zhǎng)馬上聯(lián)系了新容奇醫(yī)院的骨科主任會(huì)診，征得家屬同意后立即手術(shù)。術(shù)后又轉(zhuǎn)回樂(lè)善居進(jìn)一步調(diào)理。

隨后的一個(gè)多月時(shí)間里，在醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理下，楊婆婆的病情一天天好轉(zhuǎn)了起來(lái)。而今，楊婆婆已經(jīng)能站起來(lái)做康復(fù)鍛煉，她對(duì)樂(lè)善居的服務(wù)贊不絕口：“多虧了她們呀，我現(xiàn)在已經(jīng)好了很多啦。這里環(huán)境很好，醫(yī)生護(hù)士很貼心，還安慰我慢慢來(lái)。”一旁陳亞利撫弄著楊婆婆的頭發(fā)微笑著說(shuō)：“你看，楊婆婆的頭發(fā)也開(kāi)始變黑了！” 樂(lè)善居通過(guò)全體工作人員“主動(dòng)相助，用心服務(wù)”，讓長(zhǎng)者感受到家一樣的溫暖。

原來(lái)，有這么神奇的現(xiàn)象：來(lái)樂(lè)善居百分之八十以上的老人，待一個(gè)月以上頭發(fā)開(kāi)始變黑，一年以上頭發(fā)全黑。“開(kāi)始很奇怪，怎么一來(lái)就變黑？后來(lái)左看右看這個(gè)開(kāi)始變黑那個(gè)也在變黑。我們沒(méi)有做過(guò)深入研究，究竟哪個(gè)因素占了主導(dǎo)。”但陳亞利堅(jiān)定地認(rèn)為，除了環(huán)境好、心情好，“營(yíng)養(yǎng)是一大亮點(diǎn)”。

樂(lè)善居非常注重營(yíng)養(yǎng)，每天采購(gòu)新鮮食材，每頓三菜一湯一周不重樣，葷素搭配，果蔬搭配，粗糧搭配。“老人用餐時(shí)間規(guī)矩，食量都有看護(hù)，如果中間需要加餐，我們冰箱隨時(shí)都備有不同口味的包子點(diǎn)心。”陳亞利說(shuō)，“正常情況下軟飯硬飯粥都有，過(guò)節(jié)時(shí)候會(huì)包粽子煮湯圓。”

“紅燒肉、花生燜豬腳，理論上對(duì)他們不太好，但一周給他們吃一次，也就吃兩三口，讓他們有個(gè)盼頭。”除了每周都不重樣，餐飲還隨著季節(jié)而變化。包括鼻飼那塊，把飯菜弄在一起攪拌，注重營(yíng)養(yǎng)搭配。

《小康》記者了解到，院長(zhǎng)陳亞利帶領(lǐng)著“八師”團(tuán)隊(duì)：內(nèi)科醫(yī)師、康復(fù)醫(yī)師、康復(fù)技師、心理咨詢師、營(yíng)養(yǎng)師、護(hù)理師、廚師和理發(fā)師，現(xiàn)有員工40人。他們?yōu)殚L(zhǎng)者提供一站式的VIP服務(wù)，從生活護(hù)理到門診、住院一條龍服務(wù)，從開(kāi)藥、取藥到發(fā)藥、打針，從鼻飼、導(dǎo)尿、褥瘡換藥到氣管切開(kāi)護(hù)理、氣管鏡吸痰，無(wú)創(chuàng)通氣、心肺復(fù)蘇現(xiàn)場(chǎng)急救，從康復(fù)治療到心理關(guān)懷等等。

陳亞利告訴《小康》記者，樂(lè)善居旨在通過(guò)全體工作人員“主動(dòng)相助、用心服務(wù)”，讓長(zhǎng)者感受到家一樣的溫暖。真正做到：人無(wú)我有，人有我優(yōu)。徹底解決了長(zhǎng)者和家屬的后顧之憂。

“仁愛(ài)”核心：有醫(yī)療，有專業(yè)，有愛(ài)心

來(lái)到樂(lè)善居露天花園，這是一個(gè)2000平米的頂層空間，空氣清新、環(huán)境優(yōu)美。工作人員黃丹告訴《小康》記者，天氣好的時(shí)候，每天早上八點(diǎn)多老人們吃完早餐吃完藥，就會(huì)被推到這里進(jìn)行活動(dòng)。“伴著音樂(lè)做早操，讓他們拋球，鍛煉反映能力，很多長(zhǎng)者進(jìn)步很大。”

“我們的服務(wù)對(duì)象大部分是不能自理或是失智的長(zhǎng)者，相比較身體狀況要差一些，很豐富的娛樂(lè)活動(dòng)他們沒(méi)有能力來(lái)參與，但是會(huì)帶他們做做基本鍛煉。”黃丹介紹說(shuō)，11點(diǎn)吃過(guò)午飯，老人們睡醒下午起來(lái)可自由活動(dòng)，打打麻將，聽(tīng)聽(tīng)樂(lè)曲，或是推到訓(xùn)練室進(jìn)行鍛煉。

采訪當(dāng)日是母親節(jié)前一天。李阿姨來(lái)到樂(lè)善居看望老人，她母親是樂(lè)善居第一位入住的老人。“他們的服務(wù)非常貼心，我媽媽在這住直到過(guò)世，過(guò)世后他們還拉著她的手為她清洗換衣，過(guò)來(lái)祭拜。”基于這樣的信任，李阿姨把妹妹的家婆也介紹進(jìn)來(lái)療養(yǎng)。

樂(lè)善居還通過(guò)建立服務(wù)監(jiān)督體系和落實(shí)責(zé)任制護(hù)士管理，使長(zhǎng)者的醫(yī)療護(hù)理和生活護(hù)理做到無(wú)縫隙管理，保障了各種醫(yī)療活動(dòng)和生活護(hù)理措施的落實(shí)。醫(yī)護(hù)人員與長(zhǎng)者家屬建立微信平臺(tái)，每天匯報(bào)長(zhǎng)者的狀況，與家屬保持良好的溝通。一年來(lái)沒(méi)有一起醫(yī)療糾紛發(fā)生。

第6篇

這座集門診、住院、120急救中心、兒童醫(yī)院及功能科室于一體的綜合大樓，創(chuàng)西北地區(qū)單體建筑面積之最――總建筑面積113000m2，高度68m，地上16層，地下3層。大樓一至三層為門診，四層為手術(shù)室、急診、ICU，五層至十六層為住院科室。

該醫(yī)療綜合樓于2005年4月16日開(kāi)工，歷經(jīng)5年多建設(shè)，總投資達(dá)8億余元。新大樓的投入使用，使醫(yī)院的床位增至2076張，醫(yī)用建筑面積達(dá)到270000m2。這給患者帶來(lái)了極大的便利，也標(biāo)志著醫(yī)院步入了國(guó)內(nèi)大型綜合三甲醫(yī)院行列。

然而在幾年前，蘭大二院還面臨著醫(yī)療用房嚴(yán)重不足的情況。占地155畝的醫(yī)院，總建筑面積才116900m2，醫(yī)療用房面積僅有35000m2，而且多為平房和簡(jiǎn)易小樓，房子多為上世紀(jì)50年代修建。這些成為了制約醫(yī)院發(fā)展的“瓶頸”，既無(wú)法滿足廣大患者的醫(yī)療、保健需求，也使院內(nèi)許多優(yōu)秀專家外流，嚴(yán)重影響醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)和技術(shù)進(jìn)步。鑒于此，醫(yī)院開(kāi)始實(shí)施自己的改擴(kuò)建計(jì)劃――第一步，拆除醫(yī)院的老住院樓，在原址建一幢醫(yī)療綜合樓。

2005年4月，新醫(yī)療綜合樓開(kāi)始建設(shè)，它不僅有利于改善醫(yī)院健康醫(yī)療的環(huán)境，提升醫(yī)院社會(huì)形象和建筑品位，而且有利于加快蘭州市的舊城改造，改善該地段的建筑環(huán)境，豐富城市景觀。

2005年12月30日，醫(yī)療綜合大樓正式奠基。

綜合大樓處處有亮點(diǎn)

新醫(yī)療綜合大樓的竣工，使蘭大二院的發(fā)展邁上了新的臺(tái)階――

*分層掛號(hào)解決“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題

根據(jù)不同患者的特點(diǎn)，三層門診各有側(cè)重，考慮到兒童、孕產(chǎn)婦就醫(yī)的不便，將兒科門診、婦產(chǎn)科門診以及放射科放在了一層，二層則設(shè)置外科診室、檢驗(yàn)科、心電圖腦電圖室，三層分設(shè)各內(nèi)科診室、透析中心、內(nèi)鏡中心、病理中心，滿足不同患者的需求。

門診每層都設(shè)有掛號(hào)和收費(fèi)窗口，醫(yī)院配置新的掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)，方便快捷，一二層各設(shè)有15個(gè)取藥窗口，通過(guò)窗口邊的電子顯示屏，藥品信息一目了然。門診開(kāi)設(shè)228間診室，提高了診療質(zhì)量，徹底解決患者就診時(shí)“三長(zhǎng)一短”的困難。

*5中心拓展服務(wù)領(lǐng)域

急救中心是醫(yī)院的窗口，是體現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療水平的最佳平臺(tái)，搞好急診工作，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。蘭大二院的急救中心是甘肅省重點(diǎn)學(xué)科、甘肅省急診醫(yī)學(xué)國(guó)家級(jí)專科醫(yī)師培訓(xùn)基地，在省急救、危重病醫(yī)學(xué)領(lǐng)域占據(jù)著領(lǐng)軍地位。中心目前擁有急腹癥外科、危重病科及創(chuàng)傷外科三個(gè)亞專業(yè)學(xué)科，形成“院前急救+急診科+EICU”的科學(xué)、合理的救治系統(tǒng)，已成為急救中心的救治特色之一。

目前，該中心增添重癥呼吸機(jī)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、心肺復(fù)蘇機(jī)等大量先進(jìn)的儀器設(shè)備，設(shè)立了直通各功能檢查室、手術(shù)室、ICU救治中心的綠色通道，設(shè)內(nèi)、外科急診留觀室、危重?fù)尵日荆旧细淖冡t(yī)療急救模式，與國(guó)際醫(yī)療急救水平接軌。

綜合樓后急救中心實(shí)際擁有床位73張（含搶救床位5張），有24小時(shí)開(kāi)放的檢驗(yàn)、超聲、放射、心電、急診手術(shù)室、急診藥房、掛號(hào)收費(fèi)室。急救中心于2010年11月搬遷入新綜合樓，創(chuàng)建了急診重癥監(jiān)護(hù)室（EICU）、急診外科更名為創(chuàng)傷外科，輸液中心功能并入急診管理，發(fā)熱門診、腸道呼吸道門診也并入急診管理。在處理各種急危重病方面已顯現(xiàn)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)；在外科創(chuàng)傷急診方面，對(duì)意外傷害、交通傷、多發(fā)傷、復(fù)合傷、急腹癥等疾病從診斷到搶救直至手術(shù)均以快速有效著稱。

內(nèi)鏡中心總面積達(dá)1600m2，位于綜合樓三層的東南區(qū)，實(shí)行集中區(qū)域化管理。對(duì)內(nèi)鏡進(jìn)行統(tǒng)一的清洗消毒，有利于感染的控制，其中專門的內(nèi)鏡洗滌中心，規(guī)模較大，是一體化、系統(tǒng)化的大型內(nèi)鏡診療中心。

檢驗(yàn)中心總面積1000m2，是目前甘肅省內(nèi)開(kāi)展檢驗(yàn)項(xiàng)目最全、檢測(cè)速度最快、檢測(cè)技術(shù)較先進(jìn)的大型檢驗(yàn)中心。擁有西北地區(qū)首個(gè)全自動(dòng)血細(xì)胞分析儀流水線、全自動(dòng)生化分析儀流水線、全自動(dòng)尿液分析儀流水線、特種蛋白儀等先進(jìn)設(shè)備，達(dá)到95%的當(dāng)日檢驗(yàn)報(bào)告率。

透析中心是甘肅省內(nèi)規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)的中心，共有透析設(shè)備32臺(tái)，嚴(yán)格按照國(guó)家血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程布局，具有獨(dú)立的配液室、復(fù)用室，具備了多種血液凈化技術(shù)。投入使用后，預(yù)計(jì)年透析將達(dá)1.6萬(wàn)人次。

超聲中心新購(gòu)進(jìn)中高檔彩超設(shè)備10臺(tái)、1臺(tái)TCD，配備20間放有彩超設(shè)備的檢查室。中心運(yùn)用全新的叫號(hào)系統(tǒng)、局域網(wǎng)設(shè)施，并設(shè)置了現(xiàn)代化的示教室。

*整層的凈化手術(shù)室，改善了醫(yī)院的硬件設(shè)施

在綜合樓的四層，醫(yī)院將整層設(shè)為潔凈手術(shù)室，總面積約4500m2，數(shù)量、面積均創(chuàng)省內(nèi)之最。建成潔凈手術(shù)室26間，其中8間百級(jí)凈化手術(shù)室，16間萬(wàn)級(jí)凈化手術(shù)室。日手術(shù)量過(guò)百臺(tái)，極大改善了醫(yī)院的硬件設(shè)施。

*花園式共享中廳提升人性化指數(shù)

由于醫(yī)療綜合樓體量較大，為確保綜合樓內(nèi)部的采光，設(shè)置花園式的景觀中庭，為前來(lái)就醫(yī)的病患提供明快、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

*島型住院病區(qū)、人性化的陽(yáng)光房

醫(yī)院七至十六層為住院部標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理單元，每層分兩個(gè)護(hù)理單元，醫(yī)療綜合樓共計(jì)床位2076張，是全省之最。每個(gè)護(hù)理單元采用中央為醫(yī)護(hù)用房，周邊采光區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)病房的島型護(hù)理單元，在走廊的盡頭設(shè)置圓弧形的陽(yáng)光房，解決了長(zhǎng)走廊的采光問(wèn)題，并形成一道獨(dú)特的風(fēng)景。

階梯規(guī)劃再謀發(fā)展

醫(yī)療綜合樓項(xiàng)目?jī)H是蘭大二院全面改擴(kuò)建的第一步。據(jù)了解，早在本世紀(jì)之初，蘭大二院就規(guī)劃了更嚴(yán)密的總體設(shè)計(jì)規(guī)劃，計(jì)劃分三期完成醫(yī)院改擴(kuò)建任務(wù)――

在醫(yī)療綜合樓項(xiàng)目完成后，醫(yī)院將完成400床住院樓的項(xiàng)目。計(jì)劃先拆除70年代的老住院部樓，在原址上建一座400張床位的內(nèi)科大樓；在舊門診建一座60000m2的康復(fù)大樓；改造教學(xué)大樓，原急救中心將改造成研究生公寓，為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造良好、舒適的環(huán)境；建設(shè)科研大樓，確定科研方向，建立分子學(xué)，生物學(xué)等高水平實(shí)驗(yàn)室，完成確立的攻關(guān)課題和項(xiàng)目，造福人類健康事業(yè)。

建設(shè)醫(yī)院道路，改造管網(wǎng)，做好綠地規(guī)劃，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。這是醫(yī)院建設(shè)的第二步。

建設(shè)的第三階段，就是完成醫(yī)院配套設(shè)施及輔助醫(yī)療用房的建設(shè)，全面完成醫(yī)院規(guī)劃建設(shè)任務(wù)。

全面建設(shè)展示新風(fēng)貌

怎樣的改擴(kuò)建規(guī)劃是經(jīng)得住考驗(yàn)的？醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)告訴我們：從項(xiàng)目的立項(xiàng)開(kāi)始，工程的每一步都必須經(jīng)過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及專家召開(kāi)方案論證會(huì)討論通過(guò)才可以實(shí)施。在招標(biāo)過(guò)程中，醫(yī)院一直堅(jiān)持六個(gè)設(shè)計(jì)理念來(lái)考核設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)實(shí)力：

第一，改擴(kuò)建設(shè)計(jì)要完善全院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的總體規(guī)劃；第二，要滿足集醫(yī)、教、研三位一體的醫(yī)院功能需求；第三，要結(jié)合現(xiàn)代化醫(yī)院管理的競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)計(jì)；第四，要體現(xiàn)以患者為中心的人性化理念；第五，要建立獨(dú)具現(xiàn)代風(fēng)格的院區(qū)形象，成為符合甘肅省期望的重要城市建筑；第六，結(jié)合國(guó)情與省情設(shè)計(jì)，并在結(jié)構(gòu)、機(jī)電專業(yè)與投資控制上結(jié)合實(shí)際要求。

第7篇

護(hù)士節(jié)院長(zhǎng)演講范文　篇【1】

親愛(ài)的護(hù)士姐妹們、同志們、患者家屬們：大家好!

在這春光明媚，鮮花盛開(kāi)的五月 ，今天我們?cè)谶@里歡聚一堂， 共同慶祝第103個(gè)“5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)”。在此，我代表xx醫(yī)院向工作在護(hù)理崗位上，默默無(wú)聞無(wú)私奉獻(xiàn)的護(hù)士們致以節(jié)日的問(wèn)候和崇高的敬意!并通過(guò)你們傳遞我們對(duì)各位家屬的衷心感謝，祝各位家庭幸福，萬(wàn)事如意!向關(guān)心、支持、理解護(hù)理工作的患者家屬們表示衷心的感謝!祝你們?cè)缛湛祻?fù)‘在這里，我提議：讓我們把最熱烈的掌聲和最誠(chéng)摯的敬意獻(xiàn)給可愛(ài)的護(hù)士姐妹們!

護(hù)士姐妹們，你們愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，以無(wú)私的情愛(ài)救治病人，以博大的胸懷溫暖患者，你們的精神是一代代南丁格爾傳人的縮影，你們將奮斗的青春奉獻(xiàn)給了偉大的醫(yī)療事業(yè)。你們與我們?nèi)喝藛T一道攜手共進(jìn)，在神圣崗位上譜寫輝煌的生命之歌，共同推動(dòng)著醫(yī)院的快速、健康發(fā)展。

護(hù)理工作是平凡的工作，然而任何偉大的事業(yè)都包含于平凡的過(guò)程之中，在你們平凡、細(xì)微、具體、日復(fù)一日的勞作中，一個(gè)個(gè)虛弱的病體變的強(qiáng)健，一副副痛苦的表情變的開(kāi)朗，家庭因?yàn)槟銈兌涌鞓?lè)、溫馨，社會(huì)因?yàn)槟銈兌由鷻C(jī)勃勃。

護(hù)士的崗位是愛(ài)心和責(zé)任穿起的生命線，它和人類的健康、神圣的生命緊密相連，生命在這里升華，康復(fù)在這里實(shí)現(xiàn)，痛苦在這里被驅(qū)趕，這是一項(xiàng)陽(yáng)光燦爛充滿愛(ài)心的事業(yè);這是一項(xiàng)和諧社會(huì)，推動(dòng)人類進(jìn)步的事業(yè)，你們應(yīng)該為自己的選擇而驕傲而自豪。你們用自己的行動(dòng)實(shí)踐著投身護(hù)理事業(yè)的諾言。

醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，護(hù)理的服務(wù)理念和管理理念都在不斷的發(fā)展。我希望我們的護(hù)士們能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)惠君人精神，不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，了解前衛(wèi)的護(hù)理文化，只有醫(yī)院整體的護(hù)理水平得到提高，醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)品位才能真正的得到提高，我們不僅要治療他們生理上的疾病，還要給予患者更多的人文關(guān)懷;我更希望我們的護(hù)士在工作中能保持愉快的心情，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。

親愛(ài)的護(hù)士們，五月的鮮花已為你們開(kāi)放，五月的樂(lè)章已為你們奏響，就讓我們手牽著手，肩并著肩，一路耕耘，一路放歌，共同去創(chuàng)造我們xx醫(yī)院事業(yè)的輝煌明天!

護(hù)士節(jié)院長(zhǎng)演講范文　篇【2】

各位護(hù)士姐妹們，同志們：

大家下午好!

五月的春光，燦爛而醉人，五月的護(hù)士，因節(jié)日的喜悅而更加美麗，在這心懷感激、盛情洋溢的美好季節(jié)里，我們迎來(lái)了第103個(gè)5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)。首先，我代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院職工，向辛勤工作在護(hù)理崗位上的每一位職工致以節(jié)日的問(wèn)候和崇高的敬意。借此機(jī)會(huì)，向以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)從事30年護(hù)理工作的29名人員致以崇高的敬意!

眾所周知，護(hù)理工作是最繁瑣、風(fēng)險(xiǎn)高、責(zé)任大的專業(yè)，是醫(yī)療工作的重要組成部分。近年來(lái)，醫(yī)院護(hù)理工作成績(jī)顯著，可以說(shuō)，亮點(diǎn)多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。今天，我們要把最誠(chéng)摯的祝福，獻(xiàn)給我們的白衣天使們!你們憑借著良好的職業(yè)道德、精湛的護(hù)理技術(shù)和規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，樹(shù)立了我院白衣天使的良好形象，贏得了社會(huì)各界的贊譽(yù)和尊重。醫(yī)院為擁有你們這樣一支護(hù)理隊(duì)伍而倍感驕傲和自豪!

同志們，20xx年將是我院發(fā)展歷史上關(guān)鍵一年，兒童專科病區(qū)即將投入運(yùn)行，神經(jīng)內(nèi)科、介入科、腎病科、骨二科和腫瘤綜合治療中心的成立，分級(jí)診療及五鄉(xiāng)衛(wèi)生院直管都將為我院的發(fā)展贏得先機(jī)。所有工作都需要我們付出更加辛勤的汗水，需要全院干部職工的共同努力，你們肩上任務(wù)將會(huì)更重，責(zé)任將會(huì)更大。針對(duì)20xx年我院護(hù)理工作現(xiàn)狀，對(duì)護(hù)理工作提出以下幾點(diǎn)要求：

第一、繼續(xù)弘揚(yáng)南丁格爾精神，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。

第二、做好年輕護(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)工作，為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備雄厚人力資源。本次單人徒手心肺復(fù)蘇技能競(jìng)賽“以賽促教，以教促練，以練促學(xué)”的理念就非常好，以后這樣的比賽可以向其他專業(yè)技能操作拓展，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)并進(jìn)一步培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

第三、努力提高護(hù)理管理的科學(xué)化水平，向精細(xì)化、規(guī)范化方向發(fā)展，將管理責(zé)任具體化，明確化。各護(hù)理單元要固化已有的成功經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程，使每一項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)。

第四、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)，努力提高自身的專業(yè)素質(zhì)，了解前沿的護(hù)理文化。尤其提醒我們年輕的護(hù)士們，趁著年輕，多讀書，勤訓(xùn)練，肯實(shí)干，多奉獻(xiàn)，盡早將自己打造成優(yōu)秀的護(hù)理人才，成為護(hù)理骨干。

第五、持續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為患者提供全程化、無(wú)縫隙的特色護(hù)理。希望各護(hù)理單元，在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，尋找差距和不足，積極改進(jìn)。

時(shí)代在進(jìn)步，醫(yī)院在發(fā)展，護(hù)理工作任務(wù)依然很艱巨。希望大家繼承和弘揚(yáng)南丁格爾不畏艱險(xiǎn)、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、勇于獻(xiàn)身的人道主義精神，樹(shù)立患者至上、熱情服務(wù)的良好風(fēng)尚，規(guī)范服務(wù)行為，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使我院護(hù)理工作再上新臺(tái)階。

最后，再次衷心祝全院護(hù)士姐妹們：節(jié)日快樂(lè)!身體健康!家庭幸福!工作順利!

謝謝大家!

護(hù)士節(jié)院長(zhǎng)演講范文　篇【3】

各位同仁、全院護(hù)士同志們：

歡迎大家參加今天的大會(huì)!

今天，我們歡聚一堂，慶祝“5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)”這一神圣而光輝的節(jié)日，我謹(jǐn)代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院日夜奮戰(zhàn)在護(hù)理工作崗位上的各位護(hù)士致以節(jié)日的問(wèn)候和崇高的敬意，同時(shí)也為了讓這個(gè)節(jié)日更有意義，特對(duì)獲得護(hù)理工作先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰!

在過(guò)去的一年里，我院在發(fā)展的同時(shí)取得了可喜的成績(jī)，醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)取得明顯進(jìn)步，而且正在擴(kuò)建醫(yī)院，這些榮譽(yù)的取得，和我們廣大護(hù)理人員的辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的。目前，我院的護(hù)理人員年齡偏大，人員少，但是，她們?nèi)匀粦?zhàn)斗在一線，直接服務(wù)于病人，在平凡的護(hù)理工作崗位上恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，有的犧牲自己的休息時(shí)間，有的帶病堅(jiān)持工作，有的舍小家顧大家，以真誠(chéng)的“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”認(rèn)真對(duì)待每一位病人，贏得了廣大病友的贊譽(yù)和信賴，也為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做了突出貢獻(xiàn)。

同志們：今天的曙光醫(yī)院已經(jīng)步入全新的發(fā)展時(shí)期，未來(lái)幾年，醫(yī)院的面貌一定會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，形勢(shì)令人鼓舞，但是面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，面對(duì)日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，我希望我院的白衣天使們，克服護(hù)理工作量大、人員緊張等諸多困難，齊心協(xié)力，努力工作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“燃燒自己、照亮別人”的偉大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、立足醫(yī)院實(shí)際，深入實(shí)踐，以高質(zhì)量的護(hù)理技術(shù)和博愛(ài)、無(wú)私的精神服務(wù)于病人，努力做到“安全零差錯(cuò)、關(guān)愛(ài)零距離、服務(wù)零投訴”，在工作中再創(chuàng)新佳績(jī)，再現(xiàn)新風(fēng)采。

第8篇

【關(guān)鍵詞】綠色醫(yī)院；和諧社會(huì)；醫(yī)院管理

所謂“綠色醫(yī)院”，就是在醫(yī)院的全壽命周期內(nèi)（規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)行、維護(hù)和拆解等）對(duì)周圍環(huán)境的有害影響教小，對(duì)資源的需求相對(duì)較少，但是在節(jié)省資源（比如節(jié)地、節(jié)水、節(jié)能、節(jié)材等）的情況下并不減少醫(yī)院內(nèi)部使用人員（包括病人、醫(yī)務(wù)人員以及訪客）的良好體驗(yàn)，能夠達(dá)到這樣的目標(biāo)的醫(yī)院可以稱之為綠色醫(yī)院。

倡導(dǎo)綠色醫(yī)院是建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的必然發(fā)展趨勢(shì)。高新技術(shù)與人文關(guān)懷是建設(shè)“綠色醫(yī)院”的兩塊基石，是醫(yī)院管理的進(jìn)一步深化，是將傳統(tǒng)的只注重業(yè)務(wù)技術(shù)和“簡(jiǎn)單”看病、以病為主轉(zhuǎn)向技術(shù)業(yè)務(wù)與人文關(guān)懷兩手抓、共同促進(jìn)發(fā)展，以人為本的新型醫(yī)院管理模式；是構(gòu)建和諧醫(yī)院、創(chuàng)新醫(yī)院環(huán)境、塑造醫(yī)院形象、提高醫(yī)院信譽(yù)度，真正體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的重要途徑。綠色醫(yī)院建設(shè)評(píng)價(jià)體系由綠色醫(yī)院建筑、綠色醫(yī)療、高效運(yùn)行三個(gè)有機(jī)部分組成，包含內(nèi)容廣泛，下面我僅從就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境兩個(gè)方面，結(jié)合我院實(shí)際情況來(lái)談幾點(diǎn)體會(huì)。

一、美化就醫(yī)環(huán)境，溫馨舒適為患者

搞好醫(yī)院總體規(guī)劃，保持醫(yī)療區(qū)整體布局合理，功能設(shè)施完善，就醫(yī)流程便捷，環(huán)境美化整潔，病區(qū)病房衛(wèi)生整潔，是建設(shè)“綠色醫(yī)院”的硬件，也是前提。我院現(xiàn)有的綜合住院樓，門診樓及婦產(chǎn)樓，外科樓，內(nèi)科北樓和急救樓分別建于八十年代、九十年代至二000年以后，由于所處的時(shí)代、病員規(guī)模、服務(wù)需求和醫(yī)療設(shè)備設(shè)施的局限，在設(shè)計(jì)其結(jié)構(gòu)、布局，外觀形象及服務(wù)等均已與現(xiàn)代化新型醫(yī)院要求的心理――生理――社會(huì)醫(yī)學(xué)模式不相適應(yīng)，建設(shè)環(huán)境園林化、服務(wù)人性化、病房家庭化的目標(biāo)，已成為醫(yī)院管理、建設(shè)和發(fā)展的方向。

1.近年來(lái)，醫(yī)院先后多方籌資數(shù)千萬(wàn)元用于醫(yī)院環(huán)境的美化和改造。每年堅(jiān)持院內(nèi)的綠化工作，在院內(nèi)種植和更新花草樹(shù)木，可綠化面積達(dá)到95%，被譽(yù)為是“花園式”醫(yī)療單位。開(kāi)展“拆墻透綠”和亮化美化工程，在院內(nèi)增設(shè)工藝型路燈、霓虹燈、指示燈，設(shè)置代表醫(yī)院形象和醫(yī)院精神的雕塑造型，修建造型美觀的涼亭，并增設(shè)院區(qū)座椅，為病人休養(yǎng)和治療提供了良好的醫(yī)療環(huán)境。

2.根據(jù)《環(huán)境保護(hù)法》《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和院內(nèi)感染控制的要求，舉辦院內(nèi)感染控制專業(yè)培訓(xùn)班，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高防感控感意識(shí)。妥善處理醫(yī)用垃圾、生活垃圾，實(shí)施垃圾分類管理，同時(shí)還改造更新了污水排放處理系統(tǒng)，使廢氣、廢水、放射性物質(zhì)等污染物排放均達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施無(wú)害化處理。

3.加大對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療用房的改造。根據(jù)病員流量的增加和醫(yī)療服務(wù)的需求，將門診加層和大廳擴(kuò)建、內(nèi)外裝修，鋪設(shè)防滑木地板，增加走廊和大廳的明亮度，增設(shè)了咨詢服務(wù)導(dǎo)診臺(tái)、藥師咨詢臺(tái)等，對(duì)于診療病人多的科室設(shè)置了寬敞整潔的候診區(qū)，設(shè)制明顯的指示標(biāo)制牌，便捷患者就醫(yī)。對(duì)所有住院樓進(jìn)行了全面維修改造，設(shè)置開(kāi)放式護(hù)士站，病區(qū)病房按照人性化設(shè)計(jì)，格調(diào)溫馨淡雅，病房配備了電視，墻上有畫，床邊有花，病床設(shè)施全部翻新，病床之間采用簾式隔斷，輸血輸液采用滑環(huán)式軌道，病區(qū)走廊明亮寬暢，設(shè)有防滑扶手、設(shè)置座椅、科室特色介紹櫥窗、科普知識(shí)宣傳欄及賞心悅目的裝飾畫。醫(yī)院建筑和設(shè)施的裝修均選擇環(huán)保產(chǎn)品。我院現(xiàn)已著手無(wú)障礙通道設(shè)計(jì)和建設(shè)，公共設(shè)立廁所殘疾人專用廁位。

現(xiàn)在我院的就醫(yī)環(huán)境煥然一新、院內(nèi)綠草茵茵、滿目蒼翠，病區(qū)內(nèi)干凈整潔、舒適溫馨，形成了良好的就醫(yī)環(huán)境。目前，我院新建的住院綜合樓，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)學(xué)專家、建筑設(shè)計(jì)專家的指導(dǎo)下，以追求自然和諧共生的建筑為目標(biāo)，正在按照《綠色醫(yī)院建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》要求的方向努力。

二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，文明行醫(yī)樹(shù)形象

創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”關(guān)鍵是要整體提升醫(yī)院工作人員自身的科技素養(yǎng)與人文素養(yǎng)，使每一位醫(yī)務(wù)人員都懂得，一個(gè)完整的職業(yè)形象，應(yīng)該是技術(shù)精湛、愛(ài)心濃烈和人文素養(yǎng)豐厚的完美組合，從而在“軟件”上為患者服務(wù)提供良好的就醫(yī)氛圍和人文環(huán)境。

1.在醫(yī)院組織的繼續(xù)教育、各類培訓(xùn)和重大紀(jì)念日及各項(xiàng)活動(dòng)中，不斷強(qiáng)化醫(yī)院文化、人文學(xué)科教育和愛(ài)崗敬業(yè)、“以病人為中心”的教育，相繼開(kāi)展了“新時(shí)期下如何做一名合格的醫(yī)護(hù)人員”、“我為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)添風(fēng)采”等為活動(dòng)主題的演講比賽，“十佳醫(yī)生、十佳護(hù)士”評(píng)選等活動(dòng)，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念和價(jià)值觀，樹(shù)立典型人物和典型群體，激發(fā)廣大職工的榮譽(yù)感、自尊心和趨同心理。通過(guò)對(duì)病人的細(xì)心體察、精心治療、悉心關(guān)懷來(lái)施展技術(shù)，提高水平，在釋放慈愛(ài)之心的同時(shí)，鍛煉提高自身的社會(huì)、心理、文化素質(zhì)，達(dá)到真善美人格的融合。

2.在全體醫(yī)務(wù)人員中牢固樹(shù)立以人為本的理念，明確過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)是服務(wù)病人的必要條件，狠抓醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位技能培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)、新知識(shí)，提升醫(yī)務(wù)人員的科技、人文素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行三年規(guī)范化培訓(xùn)，開(kāi)展了“全院醫(yī)師病歷展示”、“靜脈輸液百針穿刺狀元選拔賽”等系列活動(dòng)，同時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員按不同專業(yè)統(tǒng)一著裝，一律佩戴胸牌上崗，患者對(duì)醫(yī)院及工作人員的信任感和安全感普遍增強(qiáng)。

3.一是創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。實(shí)施門診“一卡通”。承諾無(wú)假日醫(yī)院。檢查單互認(rèn)制度。門診掛號(hào)預(yù)約制度。配備候診椅，設(shè)立公用電話，免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水等便民服務(wù)。對(duì)老年人、危重急癥病人由工作人員全程陪診的“綠色通道”等。這些便民措施為醫(yī)院贏得了極大信譽(yù)。二是規(guī)范服務(wù)行為。堅(jiān)持公示制度，在門診大廳安裝電視導(dǎo)醫(yī)宣傳系統(tǒng)；公開(kāi)藥品和檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；費(fèi)用查詢系統(tǒng)；實(shí)行住院病人簽字同意后付費(fèi)制度；病人住院費(fèi)用一日清單制等。保證了每位病人的清清楚楚用藥、明明白白消費(fèi)；并將醫(yī)院管理制度、明細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)各類人員職業(yè)道德規(guī)范、醫(yī)院特色介紹等內(nèi)容編印成冊(cè)。同時(shí)，制定和完善了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)制度和措施，編印成《醫(yī)院院規(guī)》做為每名職工的行為指南。三是持續(xù)開(kāi)展“病人選擇醫(yī)生”工作，由以往的“病人圍著醫(yī)生轉(zhuǎn)”變?yōu)椤搬t(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”。

4.根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的要求，作為全國(guó)首批開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”的醫(yī)療單位，我院認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》等文件精神，細(xì)化分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目，從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高認(rèn)識(shí)入手，通過(guò)提高人力配置、改革分工及排班方法、加強(qiáng)夜班護(hù)理人力配置、護(hù)士包干病人等方法，推進(jìn)此項(xiàng)工作。目前已在全院36個(gè)病區(qū)中推行31個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病區(qū)，占病區(qū)總數(shù)的86.11%，效果良好。由于我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作突出，我院護(hù)理部榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理先進(jìn)單位，消化一病區(qū)榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房，有三位護(hù)理人員榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人光榮稱號(hào)。

當(dāng)今時(shí)代，綠色浪潮席卷全球，創(chuàng)建綠色醫(yī)院就是這方面的一個(gè)亮點(diǎn)。始終以醫(yī)院管理圍繞病人、基礎(chǔ)設(shè)施著眼病人、業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人、后勤保障方便病人、文明服務(wù)面向病人，打造綠色醫(yī)療環(huán)境，優(yōu)化綠色服務(wù)模式、拓展綠色管理機(jī)制，把建設(shè)綠色醫(yī)院、構(gòu)建和諧醫(yī)院推向一個(gè)新的階段，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院環(huán)境“零污染”、醫(yī)患關(guān)系“零距離”、醫(yī)療保障“零障礙”的目標(biāo)，是我們醫(yī)院管理者追求和奮斗的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]倪衡金.高新科技與人文關(guān)懷的有機(jī)結(jié)合――對(duì)“綠色醫(yī)院”內(nèi)涵的辯證思考[J].中華醫(yī)院管理,2003(12).

[2]呂占秀,倪衡金,趙根田.創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的思考與實(shí)踐[J].中華醫(yī)院管理,2003(12).

第9篇

作為西安市成立最早的公立醫(yī)院，紅會(huì)醫(yī)院在歷史的發(fā)展中也曾因循守舊、固步自封。2008年，郝定均擔(dān)任醫(yī)院院長(zhǎng)一職。上任伊始，他就確定了“以改革謀生存，以創(chuàng)新求發(fā)展”的辦院理念，帶領(lǐng)醫(yī)院全體員工在改革創(chuàng)新的道路上篤定前行。幾年來(lái)，紅會(huì)醫(yī)院舊貌換新顏，形成了以骨科為特色，多種學(xué)科并存，集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的國(guó)有非營(yíng)利性三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。

制度創(chuàng)新為本

制度創(chuàng)新是創(chuàng)新之本，沒(méi)有制度創(chuàng)新，就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了強(qiáng)化醫(yī)院的管理，郝定均外學(xué)先進(jìn)，內(nèi)找問(wèn)題，并結(jié)合本院實(shí)際，慎思明辨，做了許多具有創(chuàng)新意義的工作，促進(jìn)了醫(yī)院的快速發(fā)展。

在行政管理方面，2011年郝定均創(chuàng)立了會(huì)議決議督辦制度，成為醫(yī)院各項(xiàng)制度中的一大亮點(diǎn)。在上情下達(dá)方面，醫(yī)院將院長(zhǎng)辦公會(huì)、行政辦公會(huì)、總值班晨交班會(huì)三大會(huì)議中的重要決議以書面形式下達(dá)給各科室主任，要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以書面形式反饋，對(duì)于重要事項(xiàng)實(shí)行專人“回頭望”，使醫(yī)院的各項(xiàng)事務(wù)能一一落到實(shí)處。在下情上報(bào)方面，一線科室給行政科室提交的申請(qǐng)，如一周內(nèi)無(wú)回復(fù)，可直上報(bào)主管院長(zhǎng)，主管院長(zhǎng)一周內(nèi)無(wú)回復(fù)，可直接將申請(qǐng)由院辦登記后匯報(bào)至院長(zhǎng)處解決。這項(xiàng)制度實(shí)行后，大大提高了醫(yī)院各級(jí)的執(zhí)行力和工作效率。

在醫(yī)療管理方面，為了保證醫(yī)療質(zhì)量與安全，醫(yī)院在西安市衛(wèi)生局系統(tǒng)首創(chuàng)了“四位一體”總值班管理模式，實(shí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為帶班院長(zhǎng)，由行政總值班，醫(yī)療總值班和護(hù)理總值班組成的總值班體系。醫(yī)院還設(shè)立了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，建立院、科兩級(jí)防御系統(tǒng)，設(shè)立“科室―醫(yī)務(wù)科―醫(yī)院”的三級(jí)防線，來(lái)降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。同時(shí)，對(duì)管理中碰到的問(wèn)題有針對(duì)性地出臺(tái)了一系列的管理辦法，如手術(shù)臺(tái)管理辦法、急診患者收治管理辦法、臨床路徑管理辦法、加床管理辦法等，逐步完善醫(yī)療管理制度。

對(duì)于科研教學(xué)的管理，醫(yī)院建立了以院長(zhǎng)為首，主管院長(zhǎng)分管，科教科全面管理，各科室具體實(shí)施的科教工作管理體系，制定并下發(fā)了一系列科教管理文件，明確了對(duì)科研成果、學(xué)術(shù)論文、專利技術(shù)等的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，設(shè)立院內(nèi)科研基金和評(píng)選院內(nèi)優(yōu)秀教師，較好地引入了激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)了科教工作的全面發(fā)展，極大地調(diào)動(dòng)了廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，并始終把學(xué)科建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的重點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)抓。

在郝定均的主導(dǎo)下，醫(yī)院質(zhì)量管理已步入制度化管理的軌道。醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)起草了醫(yī)院質(zhì)量管理控制方案，同時(shí)制定了《綜合質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》、《質(zhì)量監(jiān)督評(píng)價(jià)》配套操作性較強(qiáng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)控指標(biāo)細(xì)化。幾年來(lái)，質(zhì)控目標(biāo)在逐年提高，質(zhì)控范圍在不斷擴(kuò)大，質(zhì)控效果也日益顯著。

特色辦院致勝

西安市有多家規(guī)模和影響較大的醫(yī)院，作為市級(jí)醫(yī)院的紅會(huì)醫(yī)院要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，特色必須鮮明。以骨科為特色學(xué)科的紅會(huì)醫(yī)院，早在上世紀(jì)八十年代，就被譽(yù)為全國(guó)三大骨科中心之一。郝定均上任后，為了使醫(yī)院的骨科達(dá)到“西部第一、全國(guó)一流、世界知名”的目標(biāo)，在6年的時(shí)間里，從多個(gè)方面對(duì)骨科進(jìn)行了改革創(chuàng)新。

為了推進(jìn)骨科的專業(yè)化、精細(xì)化和現(xiàn)代化，醫(yī)院將骨科進(jìn)一步細(xì)化，實(shí)行分病區(qū)管理。例如，醫(yī)院將脊柱外科擴(kuò)增到4個(gè)病區(qū)，創(chuàng)傷骨科和關(guān)節(jié)外科擴(kuò)增到3個(gè)病區(qū)，運(yùn)動(dòng)損傷科擴(kuò)增為2個(gè)病區(qū)，中醫(yī)骨科擴(kuò)增為2個(gè)病區(qū)，手外科擴(kuò)增至2個(gè)病區(qū)等等。

骨科的分科細(xì)化有利于專業(yè)的精細(xì)化研究，因此更容易出經(jīng)驗(yàn)、出成績(jī)。2009年，脊柱外科獲西安市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，創(chuàng)傷骨科、關(guān)節(jié)外科獲西安市醫(yī)學(xué)優(yōu)勢(shì)專科，中西醫(yī)結(jié)合骨科獲省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。2011年，中醫(yī)骨科被評(píng)為全國(guó)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范基地。2012年，中醫(yī)骨科獲國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專科，足踝外科被批準(zhǔn)為“全國(guó)足踝外科醫(yī)師培訓(xùn)中心”。2013年，脊柱外科、創(chuàng)傷骨科、關(guān)節(jié)外科獲西安市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科。2014年，創(chuàng)傷骨科“AO創(chuàng)傷培訓(xùn)中心”正式掛牌。

為提升骨科學(xué)術(shù)發(fā)展和科研水平，醫(yī)院專門為骨科人才定期舉辦學(xué)習(xí)班，支持員工參加國(guó)內(nèi)外各種學(xué)術(shù)會(huì)議，給骨科員工壓擔(dān)子，定指標(biāo)，做到“年有國(guó)家級(jí)、季有省級(jí)、月有市級(jí)、周有院級(jí)學(xué)術(shù)活動(dòng)”，有力地推動(dòng)了骨科學(xué)術(shù)提高和人才建設(shè)。醫(yī)院在2008年以前無(wú)國(guó)家級(jí)科研課題，無(wú)SCI論文，目前醫(yī)院已承擔(dān)了國(guó)家自然科學(xué)基金14項(xiàng)，發(fā)表SCI論文72篇。在教育教學(xué)方面，醫(yī)院2008年以前沒(méi)有研究生導(dǎo)師，現(xiàn)在已擁有了碩士研究生導(dǎo)師30人，博士研究生導(dǎo)師2人。

為了加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)科室的競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院加大了對(duì)骨科的建設(shè)。在短短6年時(shí)間里，醫(yī)院骨科科室從2008年365張病床數(shù)，增長(zhǎng)至現(xiàn)在的960張，實(shí)現(xiàn)了以骨科高、精、尖技術(shù)為特征的特色醫(yī)院。2012年醫(yī)院被陜西省衛(wèi)生廳確定為陜西省骨科醫(yī)院。去年9月，醫(yī)院的中國(guó)西部創(chuàng)傷急救中心大樓落成并投入使用，給醫(yī)院帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，僅在當(dāng)年，骨科手術(shù)量猛增至近3萬(wàn)例。2013年醫(yī)院骨科被確定為國(guó)家臨床重點(diǎn)專科。