時間:2023-10-08 10:20:23
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(一)從發展趨勢來看,網絡渠道是未來的主流模式之一網絡渠道的迅猛發展,給傳統渠道經銷商帶來了威脅與挑戰,但從渠道的發展趨勢來看,網絡渠道肯定是未來的主流模式之一,未來渠道不可避免地要走向“電子商務化”。制造商如果因為不能處理好線上線下的渠道沖突而放棄網絡渠道的話,肯定是要被時代拋棄的。
(二)從實踐操作來看,傳統渠道具有不可替代性盡管在市場活動中網絡營銷相對傳統營銷在程序和手段上發生了很大的變化,但市場營銷的實質并沒有變化。首先,傳統營銷是網絡營銷的基礎,傳統渠道一直以來是主流銷售模式,傳統渠道在渠道建設、購物習慣、購買安全性、售后服務及與渠道經銷商的關系網絡資源等方面具有無可比擬的優勢。其次,網絡渠道雖然已基本占據了大中城市的中、青年市場,但是老年市場及上文提到的三、四線城市,縣域城市,城郊市場仍然是傳統渠道的舞臺。最后,消費者在購物時除了具有實際購買的需求之外,消費者還把整個挑選、試貨、討價還價、逛街的過程當作是一種放松和享受,甚至是一種家人和朋友休閑、相聚的方式,這種購物體驗是網絡營銷無法取代的。由此可見,網絡渠道與傳統渠道由于他們各自的特點與優勢必將,二者如何整合和共贏是所有傳統制造商必須面對也必須處理好的課題。
二、傳統企業營銷渠道整合策略
電子商務環境下企業營銷渠道的關系變得更加復雜和微妙,網絡渠道作為新興的渠道模式對傳統渠道的擠壓是必然存在的,而且網絡渠道具有互聯網之傳播快速的優勢及中間環節簡化帶來的價格優勢,傳統渠道對網絡渠道存在敵意也是難免的。既然網絡渠道與傳統渠道成為不爭的事實,而兩者之間的天然沖突又在所難免,唯一的出路就是尋求二者的融合與協調。這時,如果渠道中的每個成員都只從自己的利益出發考慮問題,渠道就很難運作好。作為制造商應該站在更高的層面來看待問題,不為了蠅頭小利而與渠道商爭利,應該在渠道成員之間建立超級目標,以良好的心態去看待短期利益和長期利益,及時建立、完善與各種渠道商的共贏機制。
(一)高屋建瓴,對渠道進行合理布局與調整電子商務環境下,傳統制造業開展電子商務不僅僅是開拓新的營銷渠道,更有可能影響到他們未來的生存和發展,但這并不是說要忽視甚至拋棄傳統渠道,相反,要想做好網絡渠道,還必須在傳統渠道上精耕細作,為網絡渠道的健康發展打下堅實的基礎。
1.在一、二線城市整合已有的傳統渠道力量,為網絡渠道提供物流和售后服務的支持。在渠道評估的基礎上,對各個大區的傳統渠道成員進行整合,對于一些貢獻較小卻花費較大的渠道商予以摒棄,對一些符合企業要求、業績好的渠道商予以支持、合并。根據企業的行業及市場特點,在各個大區集中力量建立一個或少量實力較好的渠道商,與網絡渠道協調配合。
2.在三、四線城市及郊縣城市著力建設、發展傳統渠道,抓住城鎮化帶來的新機遇。
3.對非官方經營的網上渠道采取授權形式。線上銷售的產品不一定都是廠家直接銷售的,而是網民利用各級差價,包括經銷售渠道的差異化價格而開展的趨利行為。另外,一些經銷商對新渠道方式的采用也容易出現分銷商間的“竄貨”問題。這些零散的網上零售往往帶來企業產品價格的混亂,企業可以采取授權非官方經營的形式,將非官方的網上銷售納入自己的監管體系,從而加強自身渠道的管控能力。
(二)渠道成員之間分工協作,充分發揮互補優勢傳統渠道商經過多年的發展,擁有完善的服務體系及物流配送系統;而網絡渠道則可以利用網絡優勢快速實現信息流和資金流,如網絡渠道比較容易獲得消費者信息及市場需求信息。因此,可以將信息流的職能交給網絡渠道,如訂貨、信息交流、反饋等,而將涉及實物鏈的相關功能,如送貨上門、售后服務等交給傳統渠道來做。通過這些關鍵信息的共享能夠實現網絡經銷商與傳統分銷商互利互惠,促進渠道間的合作與共同進步。比較可行的辦法是廠家可以通過自建B2C商場,打破地域界限,面向全國消費者,讓原有線下渠道商全部成為這個官方shoppingmall體系內的有機組成部分,即企業在自己的網站上介紹和鏈接傳統渠道成員,允許傳統渠道成員在企業網站上做廣告,以增強傳統渠道的市場營銷能力。渠道商還是繼續做好線下的拓展工作,線上的訂單仍然納入顧客所在區域的渠道商的業績,對于某區域客戶線上購買的商品,讓該區域的渠道商承擔就近配送及可能的售后服務,該訂單可以視為該區域渠道商的業績而參與廠家的利潤分成。
這樣,既縮短了消費者的等待時間,提升了顧客滿意度,也能省下總部派送的物流成本和服務成本,而這部分省下來的物流成本和服務成本,可以作為廠家對渠道商的利潤分配來源。哈森鞋業在這方面就有過成功的經驗。哈森一開始發展電子商務事業部的時候,網上銷售的鞋子成本報價和調貨都需要哈森集團各地辦事處的配合,實體單位都覺得電子商務事業部搶了他們的業績,配合起來一直不順。后來哈森采用矩陣式的業績認定政策:凡電子商務事業部通過各辦事處調撥的鞋子訂單,該業績都會分算到各大事業單位去。政令一公布,各辦事處開始歡迎期待電子商務部的調撥訂單,有效地化解了矛盾。
(三)確保傳統渠道商的利益
網絡渠道與傳統渠道沖突最根本的原因在于利益沖突,廠商如果能盡可能少地影響到傳統渠道商的利益,渠道之間就不會產生太多沖突。企業可以從以下幾個方面著手確保渠道商的利益。
1.市場區隔,也就是市場差異化。企業對自己的目標市場進行劃分和分層,給不同的顧客群以不同的渠道側重。企業的網絡渠道如果能找到傳統渠道商不能或不愿意覆蓋的細分市場,那就是找到了專屬于網絡渠道的藍海。可口可樂剛開始采用終端銷售機的時候零售商非常不樂意,因為零售終端機好像也是最終面向消費者的,但可口可樂解決了這一沖突,終端銷售機和零售商看似定位在相同的用戶,實際上他們二者服務對象還是不一樣的。
2.產品有效區隔,就是線上和線下銷售不同的產品。產品是否相同意味著線上價格策略,線上線下不同產品自然可以采用不同價格。這樣既可以避免因為線上線下價格差異而引起傳統渠道對線上銷售的抵制,又可以擴展企業的市場。過季產品和當季時潮產品可以形成產品區隔,如李寧公司在線上銷售庫存積壓產品和個性化產品,線下銷售主流當期產品。時尚類的品牌適合把滯銷的過季庫存放到網上銷售。這樣一方面幫助企業快速消化庫存、提升資金周轉速度,另一方也不會對線下當季產品造成價格沖擊。產品區隔還可以是同樣的產品線上和線下采用不同的包裝、型號、顏色和款式甚至不同的品牌。例如,百麗公司線上線下重合的鞋款很少,百麗曾經有一款鞋跟為菱形切割造型的鞋,這種造型在線下和線上鞋款中都有應用,完全相同的楦形,只不過是鞋的顏色和造型有所差異。同一材質、同一楦形,不同的款式自然可以采用不同的價格。而對于百麗來說,由于百麗具備生產線柔性化生產的能力,只要楦形相同,可以做許多在造型細則上有差異的鞋卻不耗費企業更多的成本。產品區隔還可以是線上線下銷售不同的產品,如阿里斯頓就專門選出一些機型投放到京東商城上,這些機型在KA、傳統百貨是不會有的,這樣一來就大大降低了產品和價格上的沖突。
3.使傳統渠道商分享網絡營銷的成果。企業可以在網站上開展一些促銷活動,如派發一些優惠券,消費者憑該券在當地零售店購買可獲得相應優惠,從而提升線下零售店的銷售,減緩線下渠道對線上渠道的抵制心理。美國Similac和Efami奶粉公司實行線上線下同價,并且公司還給在他們官網上注冊的用戶不定時免費派發金額1~10美元不等的奶粉券,消費者拿著這些奶券可以到他們附近的零售店購買該品牌奶粉時沖抵相應的價格。
4.逐步縮小線上線下價格差。消費者在進行線上消費的時候由于要承擔一定的購買風險和售后服務風險并享受較少的顧客總價值,因此可以承受一定范圍的線上線下價格差。有人研究過,當線上價格較線下價格便宜20%-25%時,線上產品不會對線下產品產生太大的沖擊。但是,當電子商務發展日益完善之后,網上購買的各種風險會逐漸降低,人們對價差的接受程度也會下降。況且,線上線下價格趨同將是未來制造商不得不面對的現實。隨著智能移動終端和各種條碼識別軟件的普及,線下商場正越來越快地淪為線上渠道的“試衣間”。
關鍵詞:定制營銷 服務主導邏輯 服務理念
一、引言
經濟及生產技術的發展將企業競爭又推上了另一個,企業所面臨的生存及經營環境發生了巨大的變化:市場逐漸趨于飽和,價格競爭日趨加劇,產品的生命周期不斷縮短,流通渠道的不斷重組。營銷方式及營銷策略的地位顯得更加突出,營銷方式的競爭成為企業綜合實力競爭的重要一環。然而,傳統的營銷方式在提升企業競爭力及創造企業價值面前顯得蒼白無力,一種新的營銷方式脫穎而出——定制營銷,其不僅符合了當前市場顧客的需求,而且也有助于提升企業的綜合競爭力。
二、定制營銷概述
定制營銷的概念,最初是由美國賓夕法尼亞州立大學兩名教授Jerry Wind和Arvind Rangaswamy提出的,他們指出現代的定制化營銷是指企業在大規模定制的基礎上,將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場,根據個人的特定需求來進行市場營銷組合,以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。
1.定制營銷產生的條件
定制生產方式曾被大規模生產所代替,但在新經濟形勢下人們又再次提出了定制營銷方式,作為新時期的產物,定制營銷的產生有其一定的必然性。其產生的條件主要有以下三個方面:
(1)消費觀念的轉變。在傳統營銷方式下和大規模生產時期,顧客往往關注的最多的是產品的質量和性能,把注意力主要集中于產品的效用上。然而,在當前經濟發展狀態下,顧客更加看重產品的個性化,消費需求日益呈現出個性化色彩。
(2)信息渠道的拓展。信息技術,特別是互聯網技術的飛速發展和在社會生活中的普及應用拓寬了企業和顧客的信息渠道,使雙方能在更高層面上、更廣的范圍內了解對方的信息,使二者比以前更容易進行雙向溝通。
(3)生產技術的極大提高。實現定制營銷的主要方式有產品多樣化、模塊化生產及標準化產品+定制服務,幾乎所有的實現方式都需要極高的生產技術做支撐。生產技術的提高,尤其是柔性生產線和模塊化生產的提出,將定制營銷所面臨的難題迎刃而解。
2.定制營銷的特征
(1)企業營銷理論基礎的轉變。定制營銷的理論是從4P到4C的轉變,即從以企業為中心轉變為以顧客為中心,4C理論以顧客為導向,把營銷重心放在了顧客方面。在定制營銷的整個過程中都充分體現了“滿足顧客需求”這一宗旨,顧客始終處于價值鏈的最前端,處于主導和主動的地位,具有絕對的自。
(2)企業競爭焦點的轉變。定制營銷改變了企業間的競爭焦點,在傳統營銷方式下,企業更多注重的是如何降低單位價值的成本,從而獲取利潤;而在定制營銷方式下,企業把競爭重點放在了顧客的個性化需求上,不僅削弱了企業間的價格競爭,而且在一定程度上更利于提高企業的價值和利潤。
(3)顧客市場細分的轉變。在傳統營銷模式下,企業追求的是大眾市場的利益,更多關注的是大眾市場的整體需求。而在定制營銷方式下,企業將市場進行極限細分,把每一個顧客視作單個細分市場,了解單個顧客詳細的特殊需求信息,根據顧客的要求生產出可以滿足顧客需要的完全個性化的產品,并提供差別,提高顧客對產品及企業的滿意度以及其對產品和的忠誠度,進而提高企業價值和市場占有率。
3.定制營銷的優勢
(1)能夠按照客戶想需求設計、生產產品和服務,能夠最大限度的滿足客戶的需求,從而得以增強企業與客戶之間的聯系,建立緊密的客戶關系。
(2)企業的生產運營受客戶需求驅動,以客戶訂單為依據來安排定制產品的生產、采購,使企業庫存最小化,從而降低企業成本。
(3)如果實施規模定制,可以把大規模生產模式的低成本與按照客戶需求生產很好的結合起來,實現滿足客戶個性格需求和降低成本的雙重目的。
(4)降低了企業新產品開發的風險。
三、服務主導邏輯下的定制營銷
定制營銷改變了當前市場經濟下企業的組織和管理方式,也改變了企業的營銷方式和營銷理念,這一營銷方式的誕生將推動企業發展和競爭模式進入了一個新時期。但定制營銷策略的成功實施,需借助服務主導邏輯的營銷理念,把企業目標進一步集中的顧客的需求上來。
服務主導邏輯下的服務是一切經濟交換的根本性基礎,從顧客使用價值的角度來看,顧客真正關心的不是企業提供的是商品還是服務,而是能否解決他們遇到的問題,給他帶來效用和便利。其不斷強化顧客的核心地位,強調企業與顧客建立關系,幫助并引導顧客參與價值的共同創造,從而創造更加符合顧客特定需求的價值,在理論上與定制營銷不謀而合。
將服務主導邏輯的理念融入到定制營銷中是定制營銷發展的必然要求。與傳統營銷方式相比,在定制營銷方式下,企業所提供的不再單單是其產品,更大程度上是其服務。為顧客提供個性化服務,滿足顧客的個性化需求成為定制營銷的出發點和落腳點,顧客滿意也成為企業實施定制營銷的最終目標,企業的經營活動和服務理念都必須緊緊圍繞顧客的個性化需求進行。
四、結論
經濟的快速發展以及市場競爭機制的不斷變革將定制營銷推上了歷史舞臺,定制營銷顯現出了極大的優越性,比傳統營銷方式更能適應市場新的發展要求,更能滿足顧客日益個性化需求的需要。但是,定制營銷的成功實施除了需要依靠大規模生產及柔性生產系統等技術性基礎之外,還需要融入服務主導邏輯的營銷理念,真正的強化以顧客為中心的理念,強調企業與顧客新的關系的建立,在提供商品的同時更加注重服務,解決顧客遇到的問題,滿足顧客個性化的需求。
參考文獻:
[1]楊笑冰,曹慶仁.定制營銷的服務價值鏈探析[J].江蘇商論,2006,(9).
[2]郭朝陽,許杭軍,郭惠玲.服務主導邏輯演進軌跡追蹤與研究述評[J].外國經濟與管理,2012,(7).
關鍵詞:壽險營銷方式 個人 網絡營銷 機構
在保險業發展初期,人們對保險的了解較少、專業知識比較缺乏、參與意識比較薄弱,而且各個保險公司的產品比較類同、差異性不強,這種環境下保險公司要想大量銷售產品服務、快速占有市場份額必須要擁有恰當的市場營銷方式,運用營銷策略彰顯企業特色、加強居民的參保意識、吸引潛在客戶。近二十年來,各大公司壽險銷售的主要渠道是個人營銷方式,就是通過委托個體人,在授權范圍內給客戶辦理保險業務,人收取手續費。為了擴大業務規模,“人海戰術”成為壽險營銷的首要選擇,各個壽險企業通過不斷增員擴大員工規模,以此帶動業務增長。曾經銷售團隊的員工數量就是企業的核心競爭優勢。這種營銷方式極大地推動了保險業的發展。
但是,在我國各方面配套機制不健全的情況下,隨著時間的推移和營銷隊伍的不斷擴大,這種傳統的營銷方式出現許多弊端。在擴建營銷隊伍的過程中,各個公司對人員的綜合素質要求不高,人員的職業素養較低,服務意識淡薄,隨著行業的發展,各方面的問題不斷凸顯出來。首先,營銷人員的收入主要依靠保費提成,挖掘的多是人情保單,為了維持收入,人需要不斷完成新的保單,多報多得,在利益的驅使下許多營銷人員介紹產品時會增加一些不真實的信息,或者隱瞞重要內容,誤導客戶,嚴重損害客戶的利益,導致客戶退保,這嚴重影響了公司和行業的聲譽。其次,許多壽險產品的保費并不是一次性繳清,人的收入是首期最多,以后逐漸減少,這就導致人不重視對客戶進行后期服務,降低了客戶滿意度。再次,人騙保現象頻出,導致整個壽險業出現信任危機。最后,壽險公司對營銷人員的招聘很隨意、粗放,但是考核制度比較嚴密,片面追求保費規模,人沒有任何保障,這導致人員流動性較大,培訓后的人員大量流動,增加了公司的人力資源成本。
因此,在壽險營銷效率不斷下降、消費者的多元化需求難以滿足、保險行業的社會聲譽受到扭曲的情況下,單純依靠增員來擴大營銷額的壽險營銷模式已經不能適應市場的需求和行業發展的要求。壽險業的經營環境已經發生變化,企業專注“生產”產品,并將產品“提供”給客戶的思想已經被淘汰。與社會發展相吻合的市場營銷方式是快速銷售壽險服務的有效操作手段,這種理念越來越受到壽險業的重視,保險企業不斷順應時代需求、轉變營銷方式。壽險營銷方式呈多樣化發展,主要表現在以下幾方面:
一、精英人營銷方式
這種營銷方式是對“人海戰術”的改進,營銷對象主要是高端客戶,這樣可以快速樹立自身的高品質形象,因此,采用這種營銷方式的話就要求增員標準高、前期投入高、業務指標高。通過精英人,壽險公司可以避免個人面臨的一些弊端,保單質量有保障,運營費用可以降低,人均產能大幅提高,樹立良好的公司形象和行業品牌。
二、機構營銷方式
壽險公司通過與一些銀行、證券公司等金融機構和保險中介機構合作銷售產品,如公司利用銀行作為銷售點,并向銀行支付一定的費用,滿足客戶多元化金融需求。還有一些中介機構利用自己的營業場所和人力資源為保險公司服務。
三、網絡營銷方式
壽險公司利用互聯網技術和功能,最大限度滿足客戶需求,開拓市場,增加盈利。客戶可以像購買其它物品一樣在網上購買保險,首先瀏覽各保險公司推出的線上產品服務,然后選擇合適的保單填寫相關信息,提交訂單支付費用,保險就成功購買了。在購買過程中如有疑問還可以線上咨詢。與傳統的線下服務相比,用戶可以在網絡上詳細了解各種產品的內容,避免受到銷售人員的誤導。另外,線上投保還可以享受保險公司的優惠和更多產品種類。當前許多公司還推出了一些DIY產品,也就是說參保人員可以根據自己的實際情況選擇保險額度,為客戶提供了極大地方便。
網絡銷售符合時展的要求,對客戶來說,這種營銷方式方便快捷,不受時間、空間、地域限制,可以滿足自己的需求。對公司來說,這種營銷方式降低了成本費用,如人員費用、宣傳費用、資料費用、場地費用等;減少了營銷環節,提高了營銷效率;可以及時相關產品信息;可以及時提供售后服務;可以發掘潛在客戶群等等。
如今保險業務電子商務化已成為一種發展趨勢,國內外巨頭壽險公司均開展了相關業務。例如,我國的平安保險、泰康人壽、中國人壽相繼開通線上交易平臺,合資企業如中德安聯、友邦保險推出了線上產品,專門的保險銷售網站優保也快速發展起來了。與傳統的保險營銷方式相比較,線上賣保險這種新興銷售方式在未來會帶給企業更大的業務空間。
隨著社會經濟的發展,壽險營銷方式也在不斷變化,每種營銷方式都各有優劣,因此,為了獲得最大利益,保險公司不會選擇單一的營銷方式。隨著人們保險意識的增強,參保人數急劇上升,各個壽險企業的經營活動暴露出許多問題,如員工管理、成本增加等。在這種發展環境下,計算機信息技術為壽險業注入了新的活力,智能化營銷成為壽險業不可或缺的營銷方式,各個壽險企業通過電子通訊、物聯網、云計算等為客戶提供更多智能化服務。這些智能技術正快速影響著壽險業的銷售、管理、服務等各個方面。可見,營銷方式的正確選擇可以為客戶提供更好的服務、為企業開展更多的業務。
參考文獻:
[1]王緒謹,席友,龍云飛.中國壽險市場的特征、矛盾和對策研究[J].保險研究,2011(12)
一、新媒體營銷與傳統營銷方式的區別
為了保證營銷的立體型、多面化,就要求企業能夠從消費者的角度出發,集思廣益,抓住機會,不斷創新企業營銷方式。營銷的本質就是銷售商品或服務,為了給企業帶來更高的效益,滿足消費者的購買欲[1]。企業應該要根據時代特征來制定營銷方式。傳統營銷的本質是交易營銷,營銷的關鍵是將最多的商品或服務提供給最多的消費者。關于傳統的市場營銷策略,麥卡錫教授曾經這樣將其分類,主要分為產品、價格、渠道、促銷幾個要素。麥卡錫教授從企業的角度出發提出了這種理論,而沒有考慮到顧客的需求,隨著網絡信息平臺的出現,使得顧客的互動性在增強,并成為了營銷過程中的參與者,充分調動其積極性、主動性和能動性。在傳統營銷模式中,商品在生產后要經歷批發商、零售商等多個渠道的輾轉才能真正被顧客所消費,因而時效性大大降低,還造成了成本的不降反增。相較于傳統的營銷方式,新媒體時代的營銷方式存在著許多的不同。第一,新媒體的營銷僅僅關注量,更強調深度和廣度。近年來,相較于插播廣告,商家更青睞于植入式廣告,植入廣告對于受眾來說更能起到潛移默化的深刻影響。第二,新媒體時代下的營銷具有更強的開放性。與傳統營銷方式不同的是,新媒體營銷不再拘泥于自說自話,而是增強了顧客與商家之間的溝通交流來加深其對產品的認識和信任。最后,新媒體下的營銷有著更多的娛樂性和便捷性,這相較于傳統營銷方式更受到大眾的喜愛。最后,新媒體營銷傳播變化多端,難以掌控。利用網絡信息平臺營銷信息,消費者在第一時間內可將反饋信息,企業再也不是單方面的向受眾灌輸信息,而是出于更為平等的地位上進行交流[2]。由于生活方式和交流通信工具的發展,相較于傳統營銷,新媒體營銷無疑是更適合當代社會需求的模式。新媒體的營銷更多的采取了顯示屏,植入式廣告等新興載體。傳統的營銷方式不具彈性,四處寄生在受眾的身邊,而新媒體營銷更多的過去的營銷方式是硬性推廣,營銷的信息是寄生式的,新媒體營銷則依存于受眾與其之間的溝通,是一種互動性的信息換播模式;這種生活方式改變帶動的媒體手段的更新,預示著企業的營銷方式發生本質性的改變。反過來,新媒體的出現所帶動的營銷方式的變化,也改變了群眾接受信息的渠道,從而改變人們的生活方式。
二、我國企業新媒體營銷存在的問題
相較于發達國家的新媒體營銷,我國企業開展新媒體營銷的發展較為落后,不同企業之間的發展存在一定差距,水平相對而言也較低,雖然已經取得了不小的成果,但是人任然存在許多問題,具體來說包括以下幾個方面:1.企業管理者未從根本上重視新媒體營銷目前國內許多企業盲目跟隨潮流,紛紛開設了自己的公司網站和官方微博,希望能夠借助新媒體拓寬市場的占有率,但是實際上他們并沒有從根本上認識到新媒體在營銷中所占的地位,還實踐過多的經歷投放在了實體營銷中,在虛擬市場中沒有拔得頭籌[3]。2.企業缺乏新媒體營銷管理人才相較于發達國家的新媒體營銷,我國企業開展新媒體營銷的發展較為落后,不同企業之間的發展存在一定差距。此外,企業中熟悉運用新媒體營銷策略的專業技術人員少之又少。高素質營銷人員的缺乏制約著我國企業的新媒體營銷的系統化開展。3.不能準確的選擇目標顧客由于新媒體時代,消費者能夠接觸到越來越多元化的媒體平臺,其消費行為也逐漸展現出個性化的一面,企業在選擇新媒體時代的受眾群體時難度越來越大。此外,消費者的流動性的增強,使得新媒體選擇的對象變化活躍而分為不同的類型,這無疑又提高了企業選擇的難度。企業為了適應多種新媒體下消費者的購買行為,使得企業的營銷成本大大提升,這也是制約企業新媒體營銷發展的重要因素之一。4.企業的危機機制尚不健全任何媒體都像一把雙刃劍,有利有弊,存在一定的風險,新媒體也包括其中,而且往往具有更高的風險。比如微博給營銷帶來了時效性和互動性的優點,但是其公開性對于企業來說,一旦運用不得當,就可能造成危機,使得局面一發不可控制,針對這種風險性,企業需要有充分的危機意識和風險預判機制,而目前我國在這方面還有所欠缺,導致一旦新媒體營銷危機的發生,就會導致企業從中受到不可估量的損失[4]。
三、企業開展新媒體營銷的對策分析
關鍵詞:互動營銷;移動電子商務;應用
隨著互聯網技術的不斷發展,以網絡為依托的電子商務逐漸成為新型的商業模式,而為了推動這一模式的發展,同時增強商家與消費者之間的溝通與交流,出現了互動的營銷方式。互動營銷方式在移動電子商務中的應用能夠拉近供需雙方的關系,保證商務活動的正常開展,同時能夠使企業更好的了解消費者的需求,提高服務質量。
一、移動電子商務與互動營銷模式概述
1.移動電子商務。傳統的商業活動只能依賴買賣雙方的面對面交流,利用現金進行交易來完成商業操作,而隨著信息網絡技術的不斷發展,商業運作模式也在不斷變革,以互聯網技術為基礎的電子商務模式逐漸受到企業的廣泛歡迎,它主要依靠信息化的操作進行商品的交換,能夠實現電子交易,打破了地域、時間等因素對傳統商業模式的限制,擴大了商業貿易活動的范圍。而移動電子商務則是對電子商務的改進,除具備普通電子商務的基本特征外,它還能利用移動終端進行實時交易,操作更加簡單便捷,極大的提高了商務操作水平。
2.互動營銷模式。互動主要指的是消費者與商家之間的溝通與交流,互動營銷則是指通過買賣雙方的協商,采用一定的手段和方法尋求交易的平衡點,從而促使交易的達成。互動營銷方式的出現打破了以商家為主的商業模式,而更加強調消費者的需求,從而使商家的服務更能滿足客戶的需求,提高了企業的客戶服務水平。這種新型營銷模式的出現也增強了消費者對商家的信任度,能夠滿足客戶的個性化需求,促進了電子商務的發展。
二、互動營銷方式在移動電子商務中的應用現狀
互動營銷方式憑借獨特的優勢在電子商務中得到了廣泛的應用,極大的提高了商務服務的水平,促進了電子商務的不斷發展。目前,互動營銷方式在電子商務中的應用模式主要有以下幾種:
1.移動二維碼。移動二維碼是一維碼的延伸,相較于一維碼,移動二維碼信息存儲量更大,而且安全性能更高,現已成為主要的營銷方式之一。二維碼一般是由黑白相間的幾何圖形組成,消費者通過利用移動終端進行掃描便可獲得商家信息,每個二維碼都對應一個網頁,包含文字、圖像、視頻等多種類型的信息,而且在報紙、網頁或雜志等多種媒介中都能進行信息的傳播,操作起來較為簡便,成本也較低,同時能夠實現消費者與商家之間的即時溝通,促進了移動電子商務的發展。
2.短信網址。短息網址指的是商家通過在手機短信中編輯網址,接收者通過移動終端對網址進行訪問,從而獲取信息的過程,它是以移動IP為標準的互動營銷方式,3G網絡的出現為短信地址的發展提供了基礎。移動用戶利用手機等終端獲取網址,通過點擊瀏覽器訪問企業WAP來讀取信息,從而了解企業產品,完成營銷活動,這種營銷方法通過線上推銷與交易來完成商務活動,擴大了企業的業務空間,也為移動電子商務活動的開展提供了條件。
3.移動商圈。移動商圈是根據真實場景在互聯網上模擬的虛擬化商業環境,它能夠使消費者足不出戶就可以完場對物品的選購,而且真實性較強。對于企業來說,這種營銷方式能夠增加宣傳的途徑,同時能夠繼續發揮真實商業環境中的品牌效應及競爭優勢。在移動商圈內,各企業可以通過文字或圖片對自家的產品進行推廣和宣傳,新產品的信息,消費者通過手機或電腦終端瀏覽網頁,從而了解產品信息,然后通過電子支付等手段來完成對商品的選購。這種營銷模式能夠加強消費者與商家的聯系,使商家及時了解客戶的需求和建議,從而促進企業更好的發展。
4.移動搜索。移動搜索是指消費者通過在瀏覽器或其它搜索網站來獲取企業的WEB信息的方式,它能夠使消費者根據自己的需求有針對性的進行搜索,從而提高搜索效率。隨著信息技術的不斷發展,搜索方式也在不斷革新,傳統的搜索只能靠輸入關鍵字的方式進行,但是現在可以通過語音輸入、WAP搜索等多種方式來達到獲取信息的目的。通過手機等移動終端進行搜索,操作更加簡便,更能符合現代人們的要求。
5.無線網站。互聯網上的每個網頁都對應著一個網站,不同的網站之間的網址信息有所區別,企業為了宣傳自身的產品以及最新信息,通常會在網絡上建立企業自身的網站,消費者可以在企業網站上留下自己的建議和需求或者直接通過網頁與企業管理人員進行交流,從而使企業能更好的為消費者服務。但是這種營銷方式存在一個較大的弊端,即消費者需要記住企業的具體網址才能進行網頁的瀏覽,所以這種方式目前使用的較少。
6.藍牙互動營銷。藍牙互動是一種近距離的交流,能夠實現一對一的溝通,而且藍牙是手機的標準硬件配置,應用范圍較廣,能夠對所有類型的信息進行傳輸。另外,與其它類型的營銷方式相比,藍牙互動營銷不需要網絡的支持,即在無網絡的條件下也能達到營銷的目的,而且此營銷手段是采用零費用宣傳,降低了營銷成本。消費者可以利用藍牙直接查看企業宣傳信息,了解企業相關產品,同時藍牙設備攜帶較為方便,不受地域的限制,傳輸速度也較快,所以藍牙互動營銷是移動電子商務中較為常見的營銷方式。
除上述介紹的幾種常見的互動營銷方式外,微博、微信等新興媒體的出現也促進了互動營銷的多樣化發展,成為廣受企業歡迎的營銷方式,共同推動了移動電子商務的發展。
三、結論
互聯網技術的發展是移動電子商務發展的基礎,而互動營銷模式的出現則是加速了移動電子商務的發展歷程,互動營銷方式在移動電子商務中的應用為商家與消費者的交流提供了條件,從而使企業能更加了解消費者的需求,不斷提高客戶服務水平,同時又能夠滿足客戶個性化的需求,促進電子商務的不斷發展。
參考文獻:
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關鍵詞:電子商務;市場營銷;影響分析;應對策略
網絡技術與信息技術的快速發展,電子商務應運而生,電子商務的出現給市場營銷方式帶來了意想不到的沖擊與影響。我國各行各業應該把握住這一變化,充分認識到電子商務時代下有哪些方面發生了改變,創新影響模式,緊跟隨著時代腳步,結合企業自身特點與優勢,采取針對性的營銷策略,才能實現順利健康發展。由此,研究電子商務對市場營銷方式產生了哪些影響和企業應該采取的應對策略,對于企業的可持續發展具有重要意義。
一、電子商務的概念及應用價值
1.電子商務的概念
電子商務是依靠網絡而存在的,運用電子交易完成商務活動;是一種虛擬的商務活動。
2.電子商務的應用價值
互聯網不受時間和空間的限制,可以在任何時間、任何地點進行交易,并且這種交易是在網上完成的。隨著市場的不斷變化,通過互聯網極大的拉近了全球經濟貿易之間的距離,可以通過互聯網在海外進行購物,并且這種購物形式也更加便捷,只需要幾秒的時間就能實現,全球各國的消費者都能夠通過這種更加便捷的方式進行網上購物,交易速度和效率都顯著得到提升,并且在價格方面也更為低廉,所具有的指向性也更強,正是由于這個原因,網上購物迅速在全球范圍內受到追捧。電子商務的高速發展是時代進步的產物,與人們追求簡單、高效的購物體驗相契合,更能滿足人們的個性化需求,符合社會發展的主流。
二、電子商務對未來市場營銷方式的影響
1.電子商務與市場營銷方式兩者的關系
電子商務與市場營銷之間,其經濟本質是相同的,都是圍繞“營銷”這一核心所構建的。電子商務是一種具有創新意義的營銷,能夠迅速占領市場。相較于電子商務這種營銷模式,傳統的市場營銷都是在現實世界中完成的,而且在空間上存在局限,只針對周邊地區的市場,從周邊地區的市場中贏得效益。不過,電子商務的興起改變了這種傳統的營銷格局,傳統模式下以商品為主的營銷模式被打破,轉而逐漸形成了以客戶為中心的營銷模式,并且使消費者能夠獲得更大的實惠,這是傳統營銷模式所無法比擬的。
2.電子商務對未來市場營銷方式的影響
(1)市場營銷環境的改變
互聯網催生了電子商務,基于電子商務的市場營銷活動是建立在互聯網這一虛擬平臺之上的,由于存在這種虛擬性,自然也就不會受到空間過多的限制,因而在全球范圍內,消費者可以足不出戶就能夠選擇自己青睞的產品,并通過電子商務平臺來完成交易。
電子商務營銷模式下,在時間方面也不在受到制約,電子商務平臺都是全天24小時開放的,相應的商家上架的產品也為24小時銷售,打破了傳統交易模式下的時間阻隔;營銷活動和營銷方式在不斷變化,隨著網絡營銷渠道的拓寬,人們獲取信息的手段和途徑也明顯增多,通過對商品的對比選擇性價比更高的商品,并且能夠通過互聯網獲取商品更加全面的信息,減少了銷售的中間環節,這顯然與傳統營銷模式下在中間環節存在和分銷的方式有所區別,不僅使生產企業獲得了更多的經濟效益,同時也使消費者得到了真正的實惠。電子商務革新了傳統的消費理念與模式,加速了經濟全球化進程,對企業經營環境也產生了巨大的影響,我國企業發展面臨著很大的競爭壓力,需要分析現階段的電子商務對市場營銷方式的影響,制定出并實施針對性的應對策略,以此實現企業的長久健康發展。此外,通過電子商務也使人們的支付手段發生了極大的轉變,傳統通過現金進行交易的方式不符合電子商務發展的要求,轉而采用大型電子商務平臺引入的第三方支付來實現,從而降低了交易過程中的交易成本,使交易過程更加便捷。
(2)消費者行為及營銷理念的變化
在互聯網平臺上的商品名目和種類繁雜,消費者通常在購買商品時會貨比三家,選擇其中性價比較高的產品,從而愉快的完成網絡購物。電子商務打破了傳統模式下消費者被動接受的局面,消費者可以通過網絡來進行選擇,消費者的選擇空間逐漸放大,這種自主選擇的方式極大的提升了消費者選擇的自由度。同時,電子商務的核心就是以消費者為中心,消費者在其銷售路徑中至關重要,并且會根據消費者的消費數據來對市場進行合理的調整,使之更具針對性的開展各種市場營銷活動。
(3)市場營銷管理重心的變化
隨著電子商務的告訴發展,市場營銷管理的重心也在逐漸發生偏移,多數電子商務平臺都以消費者為中心構建相應的營銷策略,以最大化的滿足消費者需求為根本,其營銷管理的重心逐漸轉變成為4C,指的是消費者、成本、方便和溝通。而4C營銷理論相較于原來的4P理論是一致的,其中都非常注重消費者的購物體驗,并不是傳統模式下以企業為核心的營銷模式。4C對應的是消費者需求,從根本上挖掘消費者的消費需求和消費心理,進而滿足這種消費需求。從成本方面分析,更加注重價格和價值的關系,對價格的分析更加深入,并不是以傳統模式下企業定價為標準;從消費便利性方面分析,電子商務更加注重與消費者之間的溝通,商家和消費者之間的距離被有效拉近,這有利于促進交易的達成,進而有效促進企業利潤的提升。
(4)技術支持手段的變化
CRM(客戶關系管理)是市場營銷重要的組成部分,對市場營銷提供有力支撐,通過CRM能夠有效將互聯網、電子商務、多媒體和數據庫銜接起來,并且引入人工智能等,形成功能更加完備的銷售體系,促進市場營銷服務的拓展。CRM的應用極大的提升了客戶滿意度,并且能夠更加有效的保障消費者權益,在很大程度上較低交易成本,提高交易的效率,促進市場營銷整體環境的改善。
三、電子商務環境下企業營銷應對策略
1.健全企業電子商務信用管理機制
電子商務營銷模式中,若要達成更多的交易,信用是其中一個非常重要的因素,因而企業必須要構建自身更加完備的信用管理體系。為了能夠強化企業信用管理,企業可以采用市場調研的方式與消費者展開更加深入的溝通和交流,使自身的信用管理體系能夠更加健全。同時,由于是基于互聯網平臺所形成的客戶關系,因而客戶的相關信息都被記錄在平臺的數據庫中,可以有針對性的構建消費者的信息檔案,同時對商家的信用額度進行適時調整,對客戶檔案定期進行整理,從而促進企業自身的銷售。此外,為了確保在電子商務平臺上交易的安全性,交易雙方可以引入第三方支付系統來完成交易,其第三方支付系統是經過國家認證的,具有較高的可信度。
2.創新電子商務模式下的營銷觀念
電子商務加劇了企業之間的競爭趨勢。企業若想提升自身競爭力,就需要分析顧客消費心理,創新營銷理念,為消費者提供需要的商品價值與信息,來吸引消費者。實踐表明,基于網絡所形成的各種促銷活動所形成的銷售效果更加理想,能夠有效促進企業銷售額的提升。目前,網上購物方式仍然不及傳統購物方式,選擇傳統購物方式進行購物的人仍然占較大比重,這也使電子商務平臺上銷售的產品價格通常都要低于傳統市場的價格,而這種對價格的調整顯然會提升網絡上的客流量,同時還可以采用微博、軟文、微信等多種營銷方式進行營銷,同時促進新產品研發,在網上進行新品試用來吸引人們的眼球,提高產品的知名度,從而形成一種信息流和商流的變化。
3.加強信息系統的管理
對企業信息化人才培養機制要進行加強,這也是提升企業實力的重要途徑。信息化人才的培養和引入要基于企業的實際情況,并且盡量在公司內部進行選拔和任用,在培訓方面可以采用自主培訓,也可以采取與其他企業進行聯合培訓。這一方面能夠促進企業在生產、經營、管理等多個方面的創新和提升,另一方面還可以約請更加專業的專家和學者來進行指導,通過人才培養提高企業的核心競爭力,加快企業的信息化建設速度,為贏得更大的市場份額創造有利條件。
4.充分利用信息交換平臺,實施交叉營銷
由于消費者的消費需求、消費習慣等都是在不斷變化的,企業必須要對這種變化形成敏銳的洞察力,在電子商務平臺上對產品進行合理的調整,投入較低的成本來獲得更多的消費需求信息,并對這些信息進行管理和整合。在對客戶需求有一定認識的基礎上,采取交叉營銷策略使產品在滿足消費者消費需求方面更具針對性,從而實現擴大市場份額的目標。此外,企業在對客戶需求進行深入了解的同時,還要抓住機會開展更加廣泛的交流與合作,完善自身的營銷網絡,促進企業經濟效益的提升。
5.大力培養電子商務復合型營銷人才
與西方發達國家相比,我國電子商務的起步相對較晚,還處于發展階段,所需的復合型人才也較少。針對現階段我國電子商務的實際情況,需要加大符合型人才的培養力度。邀請理論和實踐都較強的高校教師或企業優秀營銷人才,為企業員工培訓,在營銷服務意識、服務水平、服務技術與方法上,加強知識與經驗的傳授。還可以實施校企合作,與高校合作,輸入一些精通信息技術、網絡知識,又熟悉營銷知識與技術的復合型人才,實現企業人才的長盛不衰。
四、總結
電子商務改變與影響了社會經濟模式,企業需要緊跟隨著時代的腳步,在技術的幫助下,創新產品銷售渠道、價格與宣傳方法,以此契合社會快速發展的需要。只有深入分析電子商務對市場營銷方式的影響,并作出積極的應對策略,才能使得企業在激烈的市場競爭中,不斷的發展與進步,實現企業的可持續發展。
電子商務可以說是未來發展趨勢,電商的發展實際是信息化時代的另一種跨越,無論對于個體經營還是對于企業來講,電商也是目前有利的營銷模式,可以共創雙贏。
參考文獻:
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【關鍵詞】中小企業;市場營銷;策略;辦法
從目前情況來看,我國的中小企業主要由民營企業構成。由于缺乏營銷經驗,往往在市場營銷上落后于其它企業。同時,由于營銷觀念上的偏差,往往忽視了營銷的重要性,或者將其錯誤地理解成了推銷或促銷,導致企業銷售滯后,經濟效益得不到改善。綜合分析中小企業在市場營銷策略上的問題,并相對應地給出合理的解決辦法,把營銷落到實處,并將其貫徹到企業的發展始終,對于,企業來講,無疑是至關重要的。
一、中小企業在市場營銷策略上存在的問題
(一)營銷環境惡劣。在大環境里,中小企業與大型企業相比,存在著明顯的劣勢和不足。對比來看,大型企業在營銷方面,有著充足的資金和人力資源,可以單獨設立一個營銷策劃和執行的部門或機構,進行完整和全面的營銷運作。從整體的營銷策劃,品牌文化的建立,到具體的大規模廣告覆蓋,一切都在充足的資源支持下完整而有序地實行。而中小企業普遍由于缺少足夠的人力和物力,不能科學合理地進行系統營銷,在市場營銷上處于被動從屬地位,跟著大型企業的步伐走,甚至依附在大企業的營銷系統上,不能很好地實現獨立自主、符合自身企業特點的市場營銷。
(二)營銷觀念落后。由于對營銷的認識不足,很多中小企業仍然固守著落后的營銷觀念,方法陳舊傳統,不能很好地適應新興的市場情況。主要表現為,通過簡單的硬性指標指導銷售,將銷售任務野蠻粗暴地分發給銷售部門,不從當前的市場情況和企業自身情況出發。缺乏市場調研,不了解市場和消費者的需求。只通過推銷、促銷和隨機直銷進行銷售,忽略了當前的新型營銷方式如網絡營銷和綠色營銷,在企業品牌營銷和資源整合營銷上也做得不夠。沒有科學的營銷戰略和營銷計劃,不僅不能取得好的營銷成果,也會造成企業的資源浪費,給企業帶來相應的損失。
(三)缺乏科學的營銷戰略。科學的營銷戰略,能夠給企業的銷售一個明確的營銷規劃和方案,使企業營銷能夠有效地得以開展。同時,還能使營銷目標清晰,條理鮮明,不至于摸著石頭過河,毫無方向。而目前的中小企業由于在營銷管理上的缺失,沒能形成一套科學的營銷戰略。只注重短期效果,忽視了其它的營銷方式,網絡營銷和綠色營銷等得不到運用,沒有資源整合,直接導致營銷效果差、營銷成本浪費。另外,市場營銷跟不上市場的變化,被動而盲目。
(四)營銷方式單一 。如今的市場情況不同,營銷方式也應隨之變化和調整。過去單一化的營銷方式在如今已經跟不上市場發展的腳步。網絡營銷和綠色營銷以及整合營銷日漸興起和發展,取得了很大的營銷成果。各中小企業應當重視,并結合自身企業的實際情況,合理規劃,將各種營銷方式恰當地運用起來,形成科學統一的營銷戰略。多樣化的營銷統一配合,才能實現營銷成果最大化。
二、市場營銷策略問題的相應辦法
(一)制定有自身特色的營銷戰略。面對大企業在營銷上的巨大壓力,中小企業要做的不應該是盲目跟從或簡單粗暴的硬碰硬的較量和比拼。應該從企業自身的情況出發,相應地作出營銷戰略的布置。首先,尋找市場上的服務空白和盲區,把大企業忽略或放棄的市場充分開發利用起來,拾遺補缺,尋求更廣闊的市場,并把產品和服務做到最好。其次,針對大企業在量的優勢,中小企業應尋求質的提高和個性上的差別。以特色和個性尋求市場突破口。
(二)改變落后的營銷觀念。中小企業應將管理方式與當前的市場情況相結合,改變舊傳統和老觀念,認識到企業的發展離不開科學的市場營銷策略。應從長遠來分析營銷方式,制定科學的營銷策略,使營銷策略具有系統性、全局性和長期性。營銷策略應多元化,結合網絡營銷、綠色營銷和整合營銷等各種營銷方式,并根據市場變化作出適時的調整。只有營銷觀念轉變了,營銷策略才能得到很好的落實實施。
(三)制定科學合理的營銷策略。只有有了科學的營銷戰略,企業的營銷才能在科學有序的情況下順利開展,不致毫無方向。中小企業應結合市場情況和自身情況,進行嚴謹的分析和研究,制定出一套科學合理的營銷策略。營銷策略應多元化,合理運用各種營銷方式。針對大型企業的壓力,應適當采取符合自身特色的營銷方式,靈活多變。大企業兼顧不到的則積極利用爭取,能從大企業和其它中小企業身上獲取到的經驗和資源也應有機利用起來。唯其如此,中小企業的市場營銷才能取得巨大成果。
(四)營銷方式多元化。多元化的營銷方式能夠靈活有效地使市場營銷得以開展。對于不同市場和不同的受眾群體,相應采取不同的營銷方式。“對癥下藥”,才能實現營銷目的最大化,才能夠使企業的營銷資源得到合理利用不致浪費的產生。
三、結語
在我國市場逐漸與國際市場融合,經濟日趨發展的情況下,中小企業在獲得更多機遇的同時,也將面臨越來越大的困難和挑戰。面對企業間的激烈競爭,中小企業應更加重視市場營銷策略。并且,根據自身企業的特點和市場的當前情況,及時制定相應的營銷策略并適時作出調。另外,充分發揮中小企業具備的機動靈活和適應能力強能優點,發揮自身優勢,注重個性化和獨特化的發展。只有運用好了營銷策略,中小企業才能在挑戰中生存發展,并逐漸壯大成為大型企業,創造更多的經濟效益,并為我國經濟發展作出更大貢獻。
參考文獻
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一、中國飼料企業產業現狀
飼料企業從二十世紀八十年代末開始發展,經過1993~2000年這個階段,飼料企業如雨后春筍,也是養殖戶對飼料一個初步的認識;2000~2009年基本是調整期,很多小型的沒有研發能力的飼料企業被淘汰。到目前為止,主要以正大、新希望、通威、六和等為主。從下表可以看出2009~2012年增長率還是比較高,到2012~2014年是以個位數增長,增速緩慢。雖然飼料企業的產量一直上升,但是飼料企業的營銷策略還是比較滯后,目前主要的還是通過傳統的營銷方式。當前網絡營銷已經非常普及,各個行業都在尋求低成本的營銷方式,相對來說飼料企業營銷方式還是比較落后。
二、飼料企業網絡營銷存在的問題
1.飼料企業官方網站存在的問題
通過對新希望、正大、通威、雙胞胎、大北農等飼料企業官方網站的調查,這些企業網站結構布局都比較合理,信息更新速度比較快。企業的概況、產品介紹、企業文化、企業招聘、企業聯系方式等主要內容都有,但是唯獨沒有實現顧客官網訂購,也就作為顧客進入企業網站,了解了飼料企業相關產品,想進行訂購而沒有辦法下單。而中小企業網站更新信息很少,有些中小型飼料企業網站信息還處在上一年度,這些都不利于飼料企業進行網絡營銷。
2.飼料企業很少運用搜索引擎進行營銷推廣
利用對各主流搜索引擎(百度、谷歌、搜狗、360等),使用關鍵詞“飼料”進行搜索,這些搜索引擎搜索出來的結果除了360有正大飼料的推廣鏈接標志外,其他飼料企業在各搜索引擎中第一頁都找不到,第二頁中一些不知名的中小飼料企業排名比較靠前,這些情況可以說明飼料企業基本不重視搜索引擎營銷推廣。目前關鍵詞搜索引擎廣告來說飼料企業沒有利用。
3.飼料企業社會化網絡營銷簡單并運用較少
社會化網絡營銷是指利用社會化網絡服務網站開展的網絡營銷活動,例如可以利用博客營銷、微博營銷、微信營銷、論壇營銷等。通過百度來搜索“飼料論壇”,結果顯示排列在前3的是中國畜牧人網站飼料論壇、中國畜牧論壇及百度飼料貼吧,里面內容更新都很少,基本還是2014年和2015年的一些資料。在微信營銷方面,飼料企業做的相對也比較少,查詢飼料相關的微信公眾號,查詢的結果主要集中在飼料信息方面的網站,例如,中國飼料信息網、飼料行業信息網,飼料市場等信息公眾號,在知名飼料企業里,除了正大飼料和大北農飼料公司有公眾號外其他飼料企業很少有公眾號,對于博客、微博使用就更少了。
4.飼料企業網絡廣告運用很少
對于網絡廣告,飼料企業應用的也非常少,通過對于各個飼料信息相關網站的調查,這些飼料信息網站做的廣告主要是飼料器械,飼料加工方面的廣告,有少量飼料企業的廣告,如廣東飼料信息網上顯示的是“雙胞胎”飼料企業廣告,中國飼料養殖信息網上除了正大、大北農、普瑞納等知名的飼料企業外,其他上十家飼料企業都是一些小型不知名的飼料企業,飼料企業在網絡廣告方面做的也特別少。
三、飼料企業網絡營銷對策
1.構建合適的企業官方網站
企業的官方網站是飼料企業網絡營銷的核心,合理的企業官方網站為企業的其它網絡營銷方式奠定了基礎。因此飼料企業要想做好網絡營銷,應先該做好企業的官方網站。飼料企業的官方網站要有明確的目標,具備基本的網絡營銷功能,網站的機構應該符合主要搜索引擎的收錄規則,網站內容信息要具有一定的價值,網站后臺需具備網絡營銷的基本技術要求等。對于飼料企業的網站應該構建在線銷售平臺或者引流至飼料企業第三方銷售平臺,從而有利于用戶在看到有價值的信息時,方便直接轉化為購買。對于中小飼料企業,需要積極更新企業網站信息,特別是要及時添加一些對養殖戶來說有用的信息。
2.飼料企業合理利用搜索引擎營銷
隨著電腦的普及,現在大多數專業養殖戶都配有電腦,這些養殖戶在養殖的過程中遇到一些解決不了的問題,可以上網查閱相關資料,搜索引擎營銷在這個時候就能起到一定的作用。各大飼料企業都有自己的網站,飼料企業盡可能發揮搜索引擎推廣的效果,應制定有效的搜索引擎推廣策略。搜索引擎網絡營銷模式基本分為4種,免費登錄分類目錄、付費登錄分類目錄、搜索引擎優化和搜索引擎關鍵詞廣告。飼料企業可以根據企業自身情況選擇,一般可以選擇搜索引擎優化和搜索引擎關鍵詞廣告,這兩種方式簡單易行,很快就能見到效果,飼料企業應該關注搜索引擎營銷。飼料企業在選擇搜索引擎工具時要注意的是不同的搜索引擎規則是不一樣的,目前養殖戶基本上使用的是百度和360搜索引擎,飼料企業要利用好百度和360搜索引擎。
3.飼料企業可以積極的利用社會化網絡營銷策略
隨著網絡經濟的發展,社會化媒體的出現,網絡營銷模式也發生著變化,從搜索引擎營銷、網絡廣告和論壇等形式到目前的博客營銷、微博營銷、維基百科和微信等營銷方式。社會化網絡營銷具有互動性好,信息便捷等特點而被很多行業認可。對于飼料企業來說可以有選擇性的進行一些社會化營銷,博客和微博農業生產者用的比較少,但是論壇、維基百科和微信都是可以利用的媒體。養殖戶在養殖的過程中或多或少的會遇到一些生產中的問題,其可以通過論壇平臺、維基百科等獲得信息,而這些平臺都可以作為飼料企業的網絡營銷平臺。微信營銷也可以起到一定的宣傳作用,甚至可以實現微信購買和支付。這些網絡營銷方式,需要飼料企業根據企業自己的情況有選擇的利用。
4.飼料企業網絡廣告策略
論文摘要:隨著計算機網絡技術的迅速發展,網絡經濟已經成為一種新型的經濟形式,而與之相隨的網絡營銷也迅速成為新的市場營銷途徑。網絡營銷具有營銷空間的無縫隙化、顧客的主導性、市場配置重協作等特點,它與傳統營銷相比較具有不同的營銷理念、不同的營銷目標、方式和渠道。網絡營銷與傳統營銷并不是相互替代的關系,而是做為處于同一經濟環境下的不同營銷方式而長期存在并最終走向融合。
■一、網絡營銷:市場營銷的新途徑
計算機網絡技術的迅速發展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化,網絡與社會經濟的融合產生了新的經濟形態即網絡經濟,同時傳統的市場營銷管理也出現了很大變革,網絡營銷成為市場營銷的一種新途徑,所謂網絡營銷是指以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網絡營銷是與網絡經濟相伴而生的營銷新模式,其主要呈現以下特點:
營銷空間的無縫隙化。傳統的營銷是以具體的現實存在的市場為其理論基礎的,而網絡營銷打破了時空的局限,構建起“大市場”營銷模式,通過網絡做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面,從而實現營銷空間的擴展,達到無縫隙化。
顧客的主導性。傳統營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求,而這一目標在現今社會是很難實現的,因為顧客的需求是多樣性的。而網絡營銷強調顧客的主動性,企業通過網絡提供各種信息供顧客進行充分選擇,增加對產品的認知,同時降低交易成本,從而大大滿足了顧客的個性化需求。
市場配置重協作。傳統營銷方式主要講的是市場競爭,只要建立良好的營銷模式,就可以增強市場競爭力,使得市場經濟給人呈現出硝煙彌漫的局面,而網絡營銷更加強調協作,通過網絡信息的及時共享,增強各方溝通能力,有利于市場資源的充分整合,從而相互協作形成相互聯結的價值鏈,使多方實現共贏,市場配置更合理。
■二、網絡營銷與傳統營銷的比較
網絡營銷是隨著新的技術發展而出現的營銷模式,它與傳統營銷模式相比較有很大的不同,主要表現在以下幾方面:
第一,營銷理念不同。傳統市場營銷以顧客滿意為原則,其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現企業價值,先有顧客的需求而后才有以需求為基礎的營銷活動,傳統營銷是滯后的。而網絡營銷使企業可以與顧客交流更加直接,可以及時掌握顧客的需求情況,并對未來某一段時間內的需求進行預測,對顧客的長期需求進行關注,從而將顧客看成是企業的一種長期資源,與其建立長期的伙伴關系,將消費者納入到營銷策略的制定當中來,也體現了顧客至上的理念。
第二,營銷目標不同。傳統營銷策略的核心主要是圍繞產品、價格、銷售渠道和促銷展開,它強調的是企業利潤的最大化;而網絡營銷更加關注顧客、成本、便利、溝通,強調以顧客為中心,通過滿足顧客需求,為顧客提供優質、便利服務而實現企業價值,通過滿足顧客的個性化需求,最終實現企業利潤。
第三,營銷方式不同。傳統的營銷方式以銷售者的主動推銷為主,使得顧客與企業之間的關系變得非常僵化,甚至于一些傳統的營銷方式給顧客帶來很多不便利,這是不利于企業長期發展的;網絡營銷方式更加強調消費者為中心,企業提供優質服務,而消費者在需求的驅動之下主動通過網絡尋求相關信息,從而使企業與顧客的關系變為真正的合作關系,有利于長期發展。
第四,營銷媒介不同。傳統的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸,使顧客被動接受;而網絡營銷主要是以網絡為基本平臺,可以通過計算機、手機、電視機等網絡終端為顧客提供服務而實現營銷的目的。
■三、網絡營銷與傳統營銷的融合
網絡營銷的出現給傳統營銷帶來了巨大的沖擊,無論是在營銷理念、營銷目標還是營銷方式上都對企業市場營銷管理產生了深遠的影響。傳統營銷通過擴展各種營銷渠道,進行大量的廣告投入等被動營銷在網絡時代已經很難奏效,而隨著互聯網技術的進一步發展以及計算機的迅速普及,顧客可以通過網絡實現多方位、全面的信息交流與共享,實現由顧客群體到顧客個人的轉變,從而構建了新時代的企業與顧客之間的關系,很顯然,傳統營銷行為已經很難與之相適應。同時,網絡經濟使得市場競爭更加透明化,信息的充分共享使得企業通過核心技術或價格上實現贏利這一策略已經很難達到目的,只有不斷提高技術,優化服務才能最終保持競爭優勢。
網絡營銷是經濟與技術發展下產生的新的營銷模式,它雖然給傳統營銷帶來了不小的沖擊,但是因為網絡普及率、網絡固有缺陷以及網絡不具有人的靈活性等特點,使其并不能取代傳統營銷的主導地位。因此網絡營銷與傳統營銷并不是取而代之的結局,而是通過充分整合,走向融合的一個過程。企業要根據產品和服務的特點,對市場進行充分調研與細分,通過對客戶進行分析,融合網絡營銷與傳統營銷策略,以最低的營銷成本實現最佳的營銷目標,將網絡營銷做為企業營銷策略的一部分,通過其所具的的一些優點來補充傳統營銷固有的不足,從而使營銷策略更加完善。
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