時間：2023-10-09 10:52:51
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關鍵詞：大數據時代；市場營銷機遇；市場營銷挑戰
在大數據時代背景之下，市場營銷活動較為重要，企業只有創新市場營銷方式，規范市場營銷行為，并制定完善的管理制度，才能拓寬營銷渠道，提升企業的經濟效益，以此增強自身核心競爭能力。
一、大數據時代概述
大數據時代，也就是在網絡信息系統逐漸開發與發展的過程中，形成的信息咨詢系統，可以幫助企業在市場營銷中，獲取到更加準確的數據。主要因為大數據中的各類系統參考各行各業的數據形成的組織系y，是企業發展的關鍵要素。同時，應用大數據各類信息技術，可以推動企業市場營銷行為的改革，拓寬信息融合渠道，并對其進行有效更新。大數據的特征就是種類多、容量大、價值高等，可以提升企業市場營銷工作效率，因此，企業相關管理部門必須要重視大數據信息技術的應用。
大數據屬于一種龐大的數據信息，具有較為良好的信息處理能力與加工能力，大數據與云計算產生直接聯系，屬于結構化數據，企業將大數據下載到數據庫中，并對其進行有效的分析，可以提升市場營銷信息分析工作質量，增強其發展效果，減少企業市場營銷中存在的各類問題，達到預期的管理目的。
二、大數據時代下市場營銷面臨的挑戰與機遇
在大數據時代的推動下，企業的市場營銷工作受到雙重影響，除了可以提升市場營銷工作效率之外，還會出現各類挑戰，因此，市場營銷管理部門需要全面分析大數據時代下工作情況，充分發揮機遇優勢，全面應對挑戰問題，提升其工作質量與經濟效益。
（一）大數據時代下市場營銷機遇分析
在大數據時代之下，市場營銷工作面臨較多機遇，有利于企業提升自身經濟效益，增強市場競爭能力。
首先，在大數據時代之下，企業在開展市場營銷活動的時候，可以提升其針對性與合理性，科學應用網絡營銷理論知識，結合現代化網絡營銷特點，對各類數據進行搜集與處理，提升自身市場營銷分析能力。在此情況下，市場營銷人員可以通過信息的處理，全面了解顧客的喜好情況，并針對顧客的分布特點等，制定完善的市場營銷戰略方案，創新市場營銷服務方式，發揮大數據的應用作用與優勢，保證可以為顧客提供個性化的服務，在提升顧客消費便利性與可靠性的同時，增強市場營銷工作的有效性。
其次，在大數據時代中，市場營銷部門可以完善顧客服務體系，構建先進的客戶服務結構，發揮大數據的應用作用。同時，市場營銷管理部門可以通過大數據做出精準的定位，提升市場營銷工作的準確性，同時，還能利用現代化信息技術，在網絡系統中與顧客相互溝通，除了可以提升營銷便利性之外，還能通過網絡系統了解顧客的真正需求，全面改善自身產品結構，發揮創造優勢。同時，市場營銷部門在大數據時代之下，可以圍繞著精準的營銷核心，降低工作成本，提升市場營銷工作的合理性，將顧客作為導向，為滿足顧客需求創新自身服務方式，進而提升市場營銷工作質量。另外，大數據可以為市場營銷工作提供多元化的營銷渠道，減少產品的流轉成本，滿足客戶對于低價格產品的需求，在此基礎上，還能保證企業與顧客的溝通，增強市場營銷工作的有效性。對于大數據中的流轉與偏好數據而言，市場營銷部門可以對其進行逐一的分析，并利用偏好數據提升市場營銷工作的精準性，提高企業產品價值。
再次，在大數據時代下，市場營銷人員可以利用各類數據信息，實現產品交叉銷售。交叉銷售，就是在市場中橫向開拓營銷空間，摒棄傳統的單一顧客類型的營銷模式，利用創新等方式挖掘更多的顧客，在此期間，技術人員可以通過大數據了解顧客的真實需求，并分析顧客的消費特點，保證可以制定完善的產品結構優化與創新模式。同時，市場營銷工作人員可以針對消費交易數據開展處理工作，明確消費者的各類行為，定期發送產品，保證可以滿足現代化信息技術市場營銷的及時性與可靠性要求，在交叉銷售的情況下，豐富市場營銷工作模式。
最后，市場營銷部門可以借助大數據與客戶維持長期的合作關系。主要因為在大數據時代之下，市場營銷部門可以快速獲取市場份額信息，并針對企業自身競爭力，全面開拓市場營銷渠道。同時，為了留住客戶，市場營銷部門需要正確處理與客戶之間的關系，發揮信息采集技術與互聯網技術的作用，制定完善的顧客銷售服務溝通模式，要求市場營銷工作人員以正確的態度與客戶溝通，及時發現客戶存在的疑問，并快速為其解答，滿足客戶需求。市場營銷部門還要制定個性化的服務體系，針對老客戶的維系建立相關服務機制，要求工作人員可以利用各類工作方式維系老客戶群體，避免出現客戶流失的現象。對于新客戶而言，市場營銷工作人員要全面分析新客戶的需求，并采取有效措施滿足其需求，以增強顧客對于營銷服務的滿意度，使其可以對企業產生一定的信任度，以此提升市場營銷工作質量。另外，市場營銷部門需要重視客戶群體，針對客戶群體完善營銷服務功能，在滿足客戶需求的情況下，不會損失企業的利益，達到互利互贏的目的。
（二）大數據時代下市場營銷面臨的挑戰
在大數據時代下，雖然市場營銷工作迎來較多發展機遇，但是，還是存在較多的挑戰，需要市場營銷部門采取有效措施對其進行處理。具體表現為以下幾點：
第一，垃圾信息的挑戰與處理措施。由于大數據中存在的信息較為復雜，在實際應用中，難以對數據信息的真實性與可靠性進行管理，導致企業受到不準確客戶信息的影響，無法提升市場營銷方案的科學性與合理性。同時，在大數據時代之下，原本的商業環境也會變得更加復雜，市場營銷部門一旦不能利用技術對客戶信息進行保障性處理，將會導致出現數據分析問題，甚至會出現傳統信息爆炸問題。因此，企業市場營銷人員需要對其進行仔細的分析，排除一些垃圾信息，減少大數據中的傳統理論模式，創造出屬于市場營銷部門的特有管理體系，以此提升企業市場營銷工作質量。
第二，技術學習成本挑戰與措施。由于市場營銷部門在應用大數據各類技術的時候，會學習新技術知識，導致出現較大的成本支出，同時，顧客的產品購買方式有所改變，市場營銷部門需要減少拜訪營銷方式，利用大數據分析技術滿足顧客的需求，這也就表明市場營銷部門需要培訓具有數據分析與處理能力的人才，會增加市場營銷模式的創新成本，難以提升企業的經濟效益。因此，企業在培訓人才的時候，要結合大數據時代下的市場營銷培訓成本問題，聘用高素質技術人才，減少培訓成本，同時，還要從各個渠道獲取技術人才培訓資金，要求企業重視技術人才培訓工作，并給予足夠的培訓資金，使其可以在短時間之內培訓出數據處理與分析的技術人才，保證市場營銷工作的科學性與合理性，減少大數據應用問題。
第三，信息傳輸安全挑戰與應對措施。在大數據時代下，網絡信息技術的安全性是主要問題之一，市場營銷部門在應用計算機設備與信息技術的過程中，很容易受到一些不法分子的侵入或攻擊，影響市場營銷數據信息的安全性，難以提升市場營銷工作質量，甚至會降低市場營銷數據分析工作有效性。同時，部分市場營銷部門還沒有樹立正確的安全營銷觀念，不能利用先進技術控制信息數據的安全性與可靠性，難以提升其工作質量，甚至會導致有價值的數據信息被盜取，部分客戶在消費之后，會出現資料信息泄露的現象，影響著企業的信譽度。在此情況下，為了保證市場營銷數據信息與顧客資料的安全性，相關部門必須要制定完善的管理制度，利用先進的安全技術對市場營銷機制進行處理，保證網絡系統不會被不法分子侵入，同時，還要樹立正確的網絡信息安全管理觀念，將安全管理責任落實到實際工作中，保證每個工作人員都能意識到安全管理工作的重要性，并在實際工作中利用先進的安全防護措施開展相關工作，減少其中存在的各類安全問題。
三、大數據時代下市場營銷措施
在大數據時代背景下，企業必須要制定完善的市場營銷方式的完善，保證可以提升市場營銷工作質量。
首先，需要制定交叉營銷制度。企業在市場營銷的過程中，必須要制定交叉營銷制度，采取產品組合方式對其進行處理。一方面，可以建設在線電子商務系統，通過大數據挖掘更多的消費者購物車信息，保證可以分析消費者的消費需求，總結商品購買規律，保證可以為市場營銷部門提供決策數據。同時，市場營銷部門需要制定優化式的營銷體系，做好市場營銷規劃工作，拓寬營銷渠道，降低工作成本，提升其工作質量。
其次，控制營銷渠道拓展成本。企業市場營銷部門需要根據大數據應用要求，對營銷渠道的拓寬市場營銷渠道，并對其成本進行控制。例如：在拓寬渠道的時候，市場營銷部門需要制定完善的營銷成本控制方案，控制成本。同時，市場營銷部門需要合理應用大數據技術，全面挖掘網絡中的額各類信息，并對營銷渠道進行規劃，開發新的客戶資源，整合各類產業鏈，以此優化企業市場營銷結構。
最后，制定完善的市場營銷結構。企業在市場營銷的過程中，必須要打破傳統營銷方式的局限性，明確消費者的各類需求，并利用科學的營銷方式對其進行處理，合理調整市場營銷結構，創新企業的市場營銷方式，保證可以滿足企業的各類需求。同時，企業市場營銷部門需要根據消費者的網購習慣，為消費者樹立正確的個人保護意識，保證消費者的數據安全性，同時，還要引導消費者將瀏覽記錄信息數據共享給商家，保證市場營銷人員可以更好地分析數據，促進企業營銷市場的穩定發展。另外，企業市場營銷部門需要全面分析國家的法律法規，規范自身市場營銷行為，利用科學的方式對其進行處理，以此提升市場營銷工作的合法性。
結語
在大數據時代下，市場營銷管理部門面臨著較多的機遇與挑戰，相關管理人員必須要制定完善的管理制度，積極應對大數據時代下的挑戰，優化各類信息系統，制定針對性的銷售方案，滿足客戶對于服務與產品的需求。
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這里需要指出，與普通商品的營銷目的不同，區域消費群體對于電力產品具有剛性需求的特征，因此電力企業的市場營銷需要更加關注實現社會效益目標，然而在我國普遍面臨的產能過剩困局中，有效的市場營銷活動還將優化電力企業的產能結構。
基于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。
一、電力市場營銷中的風險分析
結合筆者的工作體會，電力市場營銷中的風險可從以下兩個方面進行分析：
（一）客戶關系管理中存在的風險
由于電力產品具有使用剛性和同質化的特征，所以在市場營銷中首先面臨著客戶關系管理，這一活動直接關系到電力企業的社會聲譽度和外部政治壓力大小。但在具體的客戶關系管理中，又因電力企業與客戶之間的溝通渠道不暢，或者電力企業自身的慣性思維所致，在對客戶進行精細化服務方面仍存在缺陷，從而無法切實滿足客戶在電力基礎設施和電力產品細節上的需求。
（二）客戶技術支持中存在的風險
固然客戶關系管理構成了電力企業市場營銷的重頭戲，但在這一管理中也產生資產專用性損失。即，隨著電力企業在實施客戶技術支持活動的同時，也導致了因技術設備的專用性而使電力企業鎖定在該客戶的關系管理之中，從而將增大電力企業對其它客戶服務時成本。如，針對其它客戶的學習效應不足，或者技術專屬性而帶來的轉換成本。從現有的問題討論中，還鮮有同行考慮到這一風險。
二、分析基礎上的管控模式定位
在以上分析基礎上，針對市場營銷的風險管控模式可定位于以下兩個方面。
（一）電力企業的內部管控模式定位
從上文的風險分析中可以獲知，電力企業受到傳統經營模式和理念的影響，在客戶關系管理上缺乏精細化管理的意識，從而在產品售前和售后服務上離市場需求還存有一定的差距。因此，電力企業應完善自身的內部管控模式。
1.完善崗位職責。完善內部管控模式本質上還在于完善市場營銷人員的崗位職責，即增強他們的崗位意識和崗位技能，這符合企業管理根本是對人的管理的理念。因此，需要通過人力資源管理辦法來解決這一問題。
2.完善制度建設。制度建設是完善內部管控模式的主線，其中關于客戶識別機制、針對客戶的分層管理機制，以及針對營銷人員的績效考核機制，這都依賴于電力企業的制度建設。
（二）電力企業的外部管控模式定位
正如筆者所擔心的一點，即在針對某一企業客戶的服務存在著資產專用性損失，因此還需要對電力企業的外部管控模式實施定位。從解決客戶關系管理中的辯證矛盾入手，需要完善VIP客戶管理制度，以及電力企業營銷部門在組織職能設計上應分離出針對性的管理部門。對此，筆者將在下文的管理措施構建上進行闡述。
三、定位驅動下的管控措施構建
根據上文所述并在定位驅動下，電力企業市場營銷風險管控的措施可從以下四個方面來構建。
（一）深化對營銷風險的認識
電力企業管理層和市場營銷部門人員需要深化對營銷風險的認識，認識的邏輯路徑應該為：電力產品營銷的目的、目前存在的營銷風險、風險產生的根源，以及如何解決短板問題等。唯有這樣，才能與普通商品營銷相區分，才能為風險管控提供可行的思路。
（二）優化內部風險管控機制
電力企業人力資源管理部門，應為提升營銷人員的崗位意識和崗位技能提供培訓機會。為此，需要結合電力產品的銷售現狀，并在專家會商的基礎上制定培訓大綱和聘請培訓專家。本文已經提出了針對客戶的精細化管理要求，因此可以將如何做好客戶的精細化管理作為培訓內容的主線。在制度建設方面，應分別就客戶分層管理制度和績效考核制度進行優化。
（三）細化外部風險管控機制
針對VIP客戶建立專業技術支持系統是值得的，這將為電力企業可能存在的產能過剩尋找出路，也能在學習效應上實現經濟和社會效益。因此，這里的資產專用性損失不需被人為避免。但電力企業市場營銷部門應專門組建專業隊伍來給予管理，從而能使電力企業的大部分精力用于維護與普通客戶之間的關系。這樣一來，就細化了外部風險的管控機制。
（四）建立風險管控評價體系
最后，還需要建立風險管控評價體系。具體的實施辦法，可以從制度建設、專家團隊建設、信息反饋機制設立等三個方面下工夫。這樣一來，將有助于動態調整電力企業的市場營銷工作模式。
以上四個方面的管控措施構建，就較為全面的為電力企業的營銷風險建立起了管控機制。
四、問題的拓展
以下再從兩個方面進行問題的拓展：
（一）將營銷觀念植入企業文化中
從具體的實施步驟來看，可以遵循這樣的環節：（1）企業管理層根據產品營銷模式，提煉出核心價值觀；（2）通過樹立標桿、績效考核等方式推動這一核心價值觀植入企業；（3）在員工崗位培訓內容中，增加營銷觀念培育的權重。對于這一對策設計需要引起重視，電老大的外部形象實則反映了電力企業長期不重視客戶關系管理的事實。試想一下，若在該方面出現缺位導致本區域的引資項目無法順利投產，這不僅將破壞區域經濟發展的局面，也將惡化與政府的關系。
（二）跟蹤當地城市的發展動態
電力企業產品營銷的目的存在著社會效益性，因此企業管理者應組建專門團隊，密切跟蹤城市的發展動態。動態方面著重掌握開發區的建設狀況、城市范圍拓展的方向、城市生產力的布局情況等。通過主動掌握情況，在基建建設上努力與城市發展同步。不難知曉，作為中觀層面的區域經濟發展，仍要落實在城市經濟發展（包括城鄉）的基礎之上。因此，營銷管理的目標市場自然也就集中在了城市區域。
五、小結
公司概況
公司的市場營銷管理現狀
（一）營銷部門的組織概況和理念
（二）營銷人員的薪酬激勵和穩定性
（三）營銷人員的培訓
（四）營銷部門和其它部門之間的工作關系
調查結果分析
（一）以顧客為導向
（二）以營銷為主，生產、財務、人事、后勤等部門為之服務
內容提要
企業的生存、發展與企業產品的銷售直接相關，良好的銷售業績提供給企業生存發展的經濟基礎。在現代市場經濟條件下，企業必須十分重視針對市場營銷的管理，根據市場需求的現狀與趨勢，制定計劃，配置資源，通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，求得生存與發展。本文對上海旺卓橡塑制品有限公司市場營銷管理制度進行了較為全面的分析，并在分析現狀的基礎上，指出了該公司進一步提升營銷管理水平的努力方向。
對上海旺卓橡塑制品有限公司市場營銷管理的調查
公司簡介
上海旺卓橡塑制品有限公司成立于一九九八年四月，是一家集橡塑材料生產、加工、銷售為一體的中型發展中的民營企業。其橡塑產品分為兩大類：一、多種材質的密封件，客戶為空氣凈化，電子，特種機械制造商及其工程商；二、Aeroflex三元乙丙橡塑保溫材料，應用于空調、太陽能、制熱、化工生產等領域。隨著經濟社會的發展，該司產品配套于機械設備整機、部件銷往國內，如華東、華南、華北地區；直接或間接銷往國外，如美國、德國、新加坡、韓國、日本、越南以及中東地區的國家。以此，滿足客戶對現代高品質的環保型橡塑密封、保溫材料的需求。
公司的市場營銷管理現狀
上海旺卓橡塑制品有限公司領導層在企業的運行中，認識到公司營銷部門的工作績效直接影響到企業的經營發展，對公司的營銷部門非常的重視，近年來采取了一系列的措施不斷完善和提高公司市場部門的各項規章制度。
（一）營銷部門的組織概況和理念
該司的營銷隊伍在近幾年趨于年輕化，營銷人員的學歷在不斷地提高，而且由副總經理負責領導管理工作。經過調研，發現該司將企業市場營銷管理納入企業整體運營理念，而不是將市場營銷管理的工作職能傳統化、簡單化地植入營銷部門內。這樣就保證了制訂的營銷政策具有全面性、戰略性、前瞻性。
（二）營銷人員的薪酬激勵和穩定性
該司為了提高營銷人員的積極性，在薪酬上采用工資加傭金的激勵方法，這樣能夠調動營銷人員的積極性，能夠發揮他們的能力。為企業創造更高利潤創造條件，又能保持營銷隊伍的總體穩定性，不因營銷人員的流失發生客戶被帶走的現象。具體的薪酬組成形式為：崗位工資、通訊補助、交通補貼及傭金，營銷人員的個人平均固定收入約占總收入的25%～30%。
（三）營銷人員的培訓
從調研的情況來看，該司對營銷人員的培訓工作采取定期和不定期培訓。定期培訓依據是按既定的間隔時間進行通常培訓，即業務技能、產品與市場環境知識重復、更新培訓，讓這些要求具備的知識能夠在營銷人員的腦子里得到回顧、強化與更新；不定期培訓，是針對營銷人員在平日營銷工作的突發事件、需要及時處理并且有代表性的問題，集中群體的智慧，共同做到重要信息即時收集、研究分析、制定處理方案，以此通報給未遇到此類問題的營銷人員，擴充、提升整體營銷人員的業務知識和處理技能。
（四）營銷部門和其它部門之間的工作關系
在調研信息中獲知該司在平日生產運營時，營銷部門的自身工作能夠即時快速完成，各部門突發問題能夠在副總經理的領導下做到臨時緊急處理，降低問題帶來的市場負面影響。但，善后未做總結并制定相應的機制，缺乏針對突發問題的部門之間聯動預案，而只能在問題出現時“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。由此顯現該司各部門之間工作關系的銜接、配合相對薄弱，不利于企業動態運營的平穩性。
三、調查結果分析
我們知道現代企業的市場營銷，是個人和集體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。由此，市場營銷管理是為了實現企業目標，創造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關系，對設計方案的分析、計劃、執行和控制。市場營銷管理的本質即是需求管理。毋庸置疑，對于上海旺卓橡塑制品有限公司的市場經營來說，既要遵循現代企業市場營銷管理的通常規則，又要建立和完善針對自身行業特征、符合自身行業發展途徑的市場營銷管理機制，依此才有助于公司在愈來愈激烈的市場競爭中的再提升、再發展。具體來說該公司可以從以下兩個方面來進一步提升公司的營銷管理水平。
關鍵詞：電網；企業；審計
中圖分類號：F239 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-02
一、市場營銷審計的含義
市場營銷審計又稱作“營銷稽核”或“營銷審核”。它是一種對企業營銷活動實施的審計行為，通過對企業營銷環境、營銷目標、營銷戰略和營銷活動等進行全面、系統、獨立檢查，發現營銷活動存在的問題，提出解決問題的方案，從而保證企業營銷計劃的正確實施或不合理的營銷計劃得到修正。對保證企業高效率和高效益運轉有著重要的意義。市場營銷審計屬于內部管理審計范疇，是審計在市場營銷領域的延伸，也是現代企業管理的重要組成部分。作為企業市場營銷管理和控制的重要工具，市場營銷審計可以有效地克服市場營銷活動中的育目性，提高市場營銷活動的效率和營銷資源的使用效果。
二、市場營銷審計的內容
（一）營銷戰略審計。主要檢查企業制定的市場營銷目標和任務是否正確，包括：選擇的目標市場是否科學、市場營銷策略是否可靠、所依據的營銷資源是否充分可靠等。
（二）營銷環境審計。主要檢查企業市場營銷的外部環境和市場環境兩方面。外部環境是經濟、政治、自然等對企業市場營銷產生的影響；市場環境即企業經營所面臨的微觀環境，包括市場容量及規模、競爭狀況、主要貨源的供應前景等。
（三）營銷組織審計。主要檢查企業營銷機構決策和控制的能力、職能部門執行營銷政策的能力、營銷部門與其他部門的溝通機制，以及企業營銷控制系統、信息系統是否健全完善等。
（四）營銷效率審計。主要檢查企業市場營銷的利潤和成本情況，包括銷售收入、銷售費用、銷售成本之間的關系等。
（五）營銷費用審計。營銷費用控制是企業營銷部門的大難題，對每項活動、每個售點、每個經銷商、每種產品、每段時間進行一次審計，是營銷費用審計的重要內容。
三、市場營銷審計的作用
1.評價作用：審計產生的基礎是資產所有者與資產經營者之間存在的委托與受托經濟責任關系。市場營銷審計是通過對企業營銷戰略、環境、組織和效率等審計，科學合理評價企業市場營銷活動的效益。
2.控制作用：市場營銷審計可以避免營銷活動出現偏差，保證原來營銷戰略與計劃的貫徹執行，或發現原有的戰略與計劃和企業的外部環境或內部資源不相適應，要對原有營銷戰略與計劃進行修正后，再幫助落實新戰略與新計劃，這就是營銷審計的控制作用。
3.預測作用：一般意義上的審計都是事后評價、事后控制活動，只能對己經發生的活動進行審查。市場營銷審計不僅要對己經發生的活動進行審查，還要預測未來的發展趨勢，以制定新的營銷戰略和計劃，規避營銷風險。
四、電網企業在運用市場營銷審計方面存在的問題
1.企業法人治理結構的不規范等體制性因素制約了營銷審計的發展。我國相當多的電網企業法人治理結構不規范，現代企業經營機制難以在企業內部全面形成，企業經理與營銷人員之間在企業內部實行分權管理條件下所應有的委托與受托責任也不明確，營銷人員都不會主動去執行能夠改善企業營銷績效，提高其市場競爭能力的市場營銷審計活動。
2.相當多的電網企業并未執行過市場營銷審計，即使實施過市場營銷審計的企業，但由于缺乏獨立性、定期性、全面性和系統性等特點，導致營銷審計整體水平很低，效果較差。
3.大多數電網企業沒有認識到營銷審計對于企業營銷活動管理的重要作用。部分企業對自身的營銷態勢和市場地位的估計過于樂觀，使得企業在營銷審計的過程中缺少對消費者、競爭對手、商業伙伴以及供應商信息的收集，從而忽略了一些營銷過程中所應該注意的問題。還有一些國內企業將發現問題、解決問題的希望寄托于某一次營銷審計，卻忽視了企業營銷環境以及許多因素的不斷變化，沒有意識到定期開展市場營銷審計的重要性。
4.對市場營銷審計的運用不規范。大多數電網企業在實施營銷審計的過程，對營銷審計的具體過程和內容理解不夠，任意地擴大或縮小營銷的內容，嚴重限制了市場營銷審計作用的有效發揮。
5.市場營銷審計的獨立性難以保證。傳統的審計是獨立于企業經營者和所有者之外，站在客觀立場上所進行的審計。營銷審計也應具有相同的性質，需要獨立于營銷活動組織部門。但是，從目前電網企業審計人員配備來看，一些企業沒有設置專職的市場營銷審計人員，審計工作往往由企業財務人員或市場營銷人員兼任，一些企業雖然有專職的市場營銷審計人員，但總體素質欠佳。
五、對電網企業實施市場營銷審計的建議
（一）合理構建電力營銷審計指標體系
1.電網企業市場營銷經濟效益審計指標。主要有：年度電力銷售量、年度售電利潤率、年度售電成本、電力市場占有率等。對于任何盈利性企業，銷售額、成本和利潤指標都是反映企業營銷工作開展好壞的重要指標。從電力市場的市場占有率，可以分析出電網企業的能源結構是否合理及其發展趨勢。這部分指標主要通過實際數據統計分析獲得。
2.電網企業市場營銷社會效益審計指標。主要有：企業社會貢獻、媒體正面曝光率、企業知名度和企業社會形象等。供電企業要承擔相應的社會責任，參與社會的各種建設，關心社會公益事業，樹立良好社會形象，從而贏得市場營銷的社會支持。這部分指標主要通過市場調查、問卷統計等方式獲得。
3.電網企業市場營銷客戶滿意程度審計指標。主要有：供電質量、服務水平、客戶滿意度等。電網企業必須提供優質電力產品，必須加強對電力客戶提供的服務質量，盡量滿足電力客戶的合理要求。這部分指標主要通過客戶投訴、客戶滿意度調查表等獲得。
（二）突出對重點環節的市場營銷審計
1.審查電費的應收實收情況。對電費收取的資料進行詳細地審核，檢查是否有長期遺漏所造成的壞賬和呆賬情況，審查電力營銷部門是否有針對欠賬的有效措施，審查滯納金收取的措施和執行情況。
2.對電費收取方式的合理性進行分析。審計部門對電費收取的各種方式都要進行詳細地審核，對于營銷部門所設計的電費收取方式要進行評估，督促其改正不合理的收費方式，避免企業遭受不必要的風險。
3.開展電費回收風險分析。審計部門在進行審核時，要各類用戶進行分類分析，尤其是在針對有可能欠費的用戶，要掌握其詳細資料，并建立跟蹤系統，隨時分析其償付能力，這樣就能抵御企業遭受欠費風險的壓力。
（三）提高電網企業實施營銷審計的能力
1.加強企業管理的基礎性工作，完善企業的各項規章制度，為市場營銷審計的開展提供相關的信息和制度支持。同時，加強各部門之間的溝通與協作，共同推動電網企業市場營銷審計的發展。
2.向企業經營管理人員宣傳市場營銷審計的知識，讓他們逐步了解企業從市場營銷審計中可能得到的利益，提高他們對市場營銷審計工作的重視程度，增強他們在企業中推行市場營銷審計的積極性和主動性。
3.建立健全企業的營銷體系。對不開展或很少開展營銷活動的電網企業而言，目前首要的任務是建立健全企業的營銷體系，然后在此基礎上進行營銷審計，以使企業持續、健康地發展。
4.將市場營銷審計納入企業內部審計的范疇。西方國家往往由企業專設的相對獨立的內部審計部門負責開展市場營銷審計，發達國家許多有名望的大公司都專門設立了營銷審計部門。電網企業要加強內部審計，內部審計部門就應將市場營銷審計作為重要工作內容。具體可在企業內部審計組織中設立市場營銷審計小組，專門從事市場營銷審計這一評價與控制工作，補充一批既懂經營和營銷，又懂會計和審計，知識面較寬，具備客觀公正態度，能夠勝任市場營銷審計工作的優秀人才。同時，審計人員要依據審計事實編寫審計報告，對被審單位的現實營銷情況作出基本評價，抓住問題實質，提出整改措施和建議。
5.加強對電網企業內控制度的審計。電網企業內控制度是順利實施電網企業營銷的保障，也是電網企業營銷規范化的基礎。在電網企業市場營銷審計中要加強對內控制度的審計，一是要審計電網企業營銷內控制度是否完善，及時發現企業在營銷的環節中存在的監督薄弱環節；二是審計電網企業內控制度的執行是否到位，將電網企業資產管理、業務授權等活動進行評價，從而確定從用電申請到抄表收費等各個環節中電網企業的相關規定和管理辦法執行情況。
6.有效運用各種市場營銷審計方法。市場營銷審計可以借鑒財務審計的思路和方法，發現企業在營銷管理領域的薄弱環節，及時發現現有的問題和潛在問題。綜合采用一般審計方法和定量分析方法相結合的方法實施市場營銷審計。
7.定期開展市場營銷審計。定期性是市場營銷審計的一大特點，這里提到的定期性主要強調營銷審計是定期進行的，而不是出現問題時才采取的臨時行動，它側重于營銷審計的長期持續性而言。電網企業在具體的市場營銷審計活動中，要求企業審計人員密切關注企業經營外部環境的變化，當發現有向好或向壞的趨勢時，及時進行市場營銷審計。
參考文獻：
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關鍵詞：商業銀行；市場營銷；對策
中圖分類號：F83 文獻標識碼：A
收錄日期：2014年9月18日
隨著我國金融體制改革的不斷深化，商業銀行間的市場競爭日益激烈，各家商業銀行都把市場營銷作為增強市場競爭力的重要手段之一。但由于我國商業銀行的市場營銷尚處于初步發展階段，經驗尚不足。所以，我國商業銀行市場營銷還存在諸多問題，需要采取一些相應的措施，加快市場營銷的步伐。
一、我國商業銀行市場營銷存在的主要問題
由于我國商業銀行市場營銷起步晚，尚處于發展初期，還存在諸多的問題和不足。主要表現在如下幾方面：
1、對市場營銷存在認識上的偏差。我國商業銀行目前對市場營銷的認識有了一定的提高，同時，各家商業銀行的市場營銷也取得了不小的成績。但是，我國商業銀行對市場營銷的認識還是有偏差，對市場營銷的理解還很片面，缺乏全面的市場營銷觀念。許多銀行只是將市場營銷作為孤立的技巧和方法，還做不到以客戶為中心，在經營過程中許多銀行大多考慮自身的風險與效益問題，忽略了客戶的需求。而且，在市場營銷對象上，許多銀行往往只重視大客戶，而忽視了對新市場的調研、開發與培養。
2、缺乏準確的市場定位與自主創新品牌。目前，各商業銀行為了爭奪市場份額、在競爭中贏得優勢，立于不敗之地，不計成本地投入了大量的財力物力，但由于缺乏科學規劃與深入的研究，導致投入與產出不成比例，無法達到預期目標。特別是對現實和潛在的客戶需求特點及變化趨勢缺乏系統研究與分析，也沒有真正進行科學的市場細分和目標市場的選擇，無法充分發掘和展示各種資源優勢。此外，在產品創新方面，雖然各商業銀行不斷推出許多創新的金融產品，但創新力度仍顯不足，推出的金融創新產品大同小異，缺乏特色定位，使營銷行為、產品內容雷同，具有自己特色的產品開發不多，遠遠滿足不了消費者個性化的需求。
3、不重視對目標客戶的研究，服務質量不高。目前，各商業銀行對目標客戶的研究重視不夠，不能以客戶的文化層次、消費水平、潛在需求來細分市場，向客戶推出的產品往往缺乏個性化。而且，各商業銀行只重視服務范圍的拓展，忽視了服務質量的提高。隨著外資銀行的不斷進入，其高質量的服務對我國國內客戶產生很強的吸引力，特別是對高端客戶吸引力極大，這些都會對國內商業銀行產生巨大的影響。
4、沒有在銀行內部形成市場營銷整合力量。雖然各商業銀行內部成立了專門的市場營銷部門，也投入了大量的人力、物力，進行了大量的市場營銷活動，但缺乏統一部署與安排，導致市場營銷部門與其他職能部門之間缺乏必要的協調與配合，無法形成整合力量，不僅影響商業銀行營銷活動的協調性、系統性以及有效的整合，而且也必然會影響經營效率的全面提高。
5、忽視銀行的形象經營。商業銀行的形象經營是銀行提高競爭力的重要手段之一。但目前我國商業銀行卻忽略了銀行形象經營，把形象經營僅僅當作銀行的化妝品，只是做表面文章，忽略了銀行形象經營的內涵建設，從而無法把形象經營滲透到銀行內部，這樣，必然影響了消費者對商業銀行形象的全面認識。
二、我國商業銀行市場營銷若干對策
近年來，我國商業銀行市場營銷有了一定的發展，取得了一定的成就，但由于我國商業銀行市場營銷起步晚，仍處于發展初期，與發達國家的市場營銷相比差距還較大，還需要付出很多的努力。
1、樹立正確的營銷觀念。商業銀行要真正樹立以客戶為中心的市場營銷理念，在銀行服務方面，必須以客戶為中心，為客戶提供優質的服務，滿足客戶形式多樣的需求。商業銀行應在產品設計、定價、促銷等全過程能從客戶需求出發，進行適當的市場營銷組合，此外，商業銀行還應對內部結構進行必要的調整與改造，建立和健全能夠全方位滿足客戶和市場需求的銀行內部結構。
2、細分客戶市場。市場細分是根據客戶的特點進行有效的分類，以便銀行為客戶提供針對性的服務。在客戶需求多樣化、需求不斷演變的今天，任何一家銀行，無論其規模大小，它所提供的產品和服務，不可能滿足所有客戶的全面需求，只能滿足部分客戶的有限需求。因此，商業銀行必須對全部客戶進行有效的細分，對金融產品進行科學有效的市場定位，選擇合適的目標市場，針對客戶的不同需要，向目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合，盡可能地有效滿足客戶需求。只有這樣，商業銀行才能做到揚長避短，發揮自身優勢。
3、做好營銷部門與其他職能部門之間的協調與配合。各商業銀行必須建立專業化的市場營銷部門，同時要配備一定專業人才，對市場營銷進行有效的管理。市場營銷部門要加強與其他專業部門的營銷配合，協調相互關系，減少各部門在辦理業務過程中的滯留時間，提高工作效率，只有這樣才能真正為客戶提供方便快捷的金融服務，滿足客戶需求多樣化、需求不斷演變的狀況。只有這樣才能既為客戶提供優質的金融服務，同時又能使銀行的經營效益得到較大的提高。
4、加大金融創新力度。創新是銀行業的永恒主題。隨著我國居民收入水平的不斷提高、消費形態的不斷變化，消費者對銀行的金融產品創新、營銷模式創新、服務創新都不斷地提出新的要求，所以商業銀行要不斷進行產品創新、業務創新和服務創新。應該不斷研究和開發儲蓄新業務，創新存款業務。而且，還要不斷發展中間業務、具有特殊的品牌業務。同時，商業銀行還必須大力發展電子銀行業務，把網點優勢向網絡優勢轉化，從而降低營銷成本，提高經營效率和經營效益。
5、大力培養員工的顧客導向服務意識。商業銀行應該大力培養員工的顧客導向服務意識。當前，商業銀行市場競爭的關鍵要素之一是員工的顧客導向服務意識和他們的服務技能。這就要求商業銀行的管理層要真正樹立為客戶服務、為員工服務的意識，建立有效的激勵機制，增強員工的顧客導向服務意識，為員工創造良好、寬松的工作環境和氛圍，努力激發員工的工作熱情，不斷調動員工的工作積極性。這也是商業銀行外部營銷成功的先決條件。
6、不斷加強營銷人才隊伍建設。隨著外資銀行不斷進駐我國，我國商業銀行人才流失問題日益嚴重，特別是一些擁有大量客戶的營銷人才，所以我國商業銀行必須大力加強人才管理，改善環境，建立健全有效的人才制度，徹底解決商業銀行日益嚴重的人才流失問題。而且，商業銀行還應該不斷加強對員工、對人才的培訓，特別是培養精通經濟、法律及相關知識的高級營銷人才。
主要參考文獻：
隨著經濟全球一體化的形成與發展，尤其是中國加入WTO以來，市場經濟的競爭與日俱增，面對日新月異的市場發展趨勢，我國中小企業陳舊的市場營銷戰略已經無法適應當下市場經濟的發展需求。因此，面對新時期下市場發展趨勢，我國的中小企業應結合自身的發展特點，及時創新企業的市場的營銷戰略，以提升自身的核心競爭實力。本文首先分析了中小企業創新市場營銷戰略的必要性，然后結合中小企業目前市場營銷的特點，研究了其所存在的問題，最后根據問題，提出中小企業創新市場營銷戰略的途徑，以確保新時期下中小企業市場營銷戰略能夠適應市場發展的趨勢。
【關鍵詞】
新時期下;中小企業;市場營銷戰略;創新;市場發展趨勢
引言
市場營銷戰略指的是在現代生產營銷理念下，企業為了實現自身經營發展的目標，對一定時期內市場營銷發展的總體設想和規劃。隨著社會主義經濟的發展，國際經濟一體化形成，面對新時期下激烈的市場競爭壓力，我國的中小企業需立足于企業的發展實際，與時俱進的創新企業的市場營銷戰略，從而提升自身的核心競爭實力，以實現企業的經營發展目標的同時，適應市場發展的趨勢，使企業在激烈的市場競爭中立足并發展。
一、我國中小企業創新市場營銷戰略的必要性
隨著社會主義經濟的發展，中國的中小企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就需要及時根據市場發展的趨勢，創新企業市場營銷戰略。從我國當前企業的存在形式分析，我國的中小企業大部分屬于分散性，其缺乏市場營銷意識和競爭意識，并且對市場的發展趨勢缺少綜合性的分析，這就致使這些分散性企業無法在市場競爭中立足。因此，要想使我國的中小企業在市場競爭中掌握主動權，創新企業的市場營銷戰略就顯得很有必要了。企業的營銷戰略的創新與優化，能夠使其資源得到充分的利用，與此同時，這也是確保企業總體戰略目標實現的根本。當今時代的發展，市場消費主體的需求已經不再局限于生存消費，越來越多的是追求個性化的需求心理，從而滿足自身精神層面需求。因此，中小企業要想提升市場產品所占有的份額，就應該與時俱進的創新營銷產品，滿足市場消費的個性化需求，從而使產品第一時間抓住消費者的內心需求，提升企業產品的市場競爭力，這就要求企業要具有創新精神。因此，創新中小企業的市場營銷戰略，使之能夠適應市場的發展趨勢，是當前我國中小企業的必經之路。
二、當前我國中小企業市場營銷所存在的問題
（一）中小企業缺乏市場營銷觀念意識
當前，隨著市場經濟的發展，我國的很多中小企業已經意識到到了市場營銷的重要性，并轉變了固有的市場營銷理念，嘗試著用能夠適應市場發展趨勢的新營銷理念來提升自身的核心競爭實力，但是，縱觀我國的中小企業，依舊有部分企業缺乏市場營銷的意識，無法認識到新形勢下的市場需求的根本變化，不能做到以滿足消費者需求為市場向導。在具體的市場營銷中，中小企業缺乏市場營銷觀念意識的具體表現為：首先，傳統的營銷觀念束縛了企業的營銷拓展，片面重視營銷業績的行為，致使企業忽略了產品信譽問題的重要性;其次，在整體市場營銷的過程中，片面的強調營銷人員個人的業績，從而忽略了團隊合作的重要性;最后，片面的重視銷售部門的銷售業績，從而忽略了銷售部門與其他部門之間內在的相輔相成的聯系。
（二）中小企業缺少市場營銷戰略創新的方法與人才
根據現有的研究調查報告顯示，目前，我國的部分中小企業已經認識到了當下市場的發展競爭趨勢，并逐漸的意識到了創新營銷戰略的必要性，因此，在實際的經營過程中，已經嘗試將新的市場營銷戰略逐步取代傳統的營銷理念。但是，從運用的實踐結果中，卻發現企業由于缺少市場營銷創新的方法，并沒有將市場營銷戰略的作用淋漓盡致的發揮出來。而中小企業缺少創新營銷戰略方法的根本原因，在于企業缺少必要的、與之相應的人才。與此同時，很多企業在人力資源管理方面存在著缺陷與不足，并沒有意識到人才對企業生存與競爭的重要性，尤其是對市場營銷所需的新型人才的重要性。因此，從根本上講，企業之所以無法提升自身的核心競爭力的原因是企業缺少新型市場營銷人才。
（三）中小企業的營銷戰略缺少規劃性、管理缺乏創新性
當前，我國的大部分中小企業都沒有制定系統的市場營銷戰略規劃，而是在營銷的過程中，根據市場的需求變化采取與之相適應的營銷戰略，這種治標不治本的方式就好比“頭痛醫頭、腳痛醫腳”。長此以往，傳統的、固有的營銷戰略理念就致使企業營銷戰略管理方面為了與其相適應，而缺乏與時俱進的創新，從而使企業各方面因素無法協調統一，企業營銷戰略的管理方面也只是單純的立足于企業營銷的利益問題，很少能夠針對市場需求的具體狀況做具體的調查研究，這就使企業也無法制定相應的營銷戰略規劃。大多數情況下，企業在市場營銷環節的管理過程由于受傳統營銷管理模式的束縛，致使企業很難拓展更廣闊的營銷市場。
（四）中小企業的市場營銷部門缺少與其他部門的有效合作
企業的市場營銷是以用戶的消費需求為出發點所組織的經營活動，因此，市場營銷部門要以研究市場消費者的需求為導向，將消費者的需求呈現在產品以及服務上，在根據市場的需求明確銷售手段以及銷售渠道，以企業的最大能力滿足市場發展需求。因而，市場營銷部門單靠自身的力量是難以系統的完成企業的目標的，需要與企業的其他部門實現有效的合作。但是，從當前我國中小企業的實際狀況看，其并未意識到實現營銷部門與其他部門之間的有效合作并建立合作機制的重要性，導致市場營銷部門脫離了企業的其他部門而孤立，這就從根本上導致市場營銷戰略無法得到及時有效的創新與發展，最終影響到企業整體戰略目標的實現。
三、中小企業創新市場營銷戰略的途徑
（一）更新企業的市場營銷管理理念，強化企業對市場營銷理念的認識
要想更新企業的市場營銷理念，強化企業對新興市場營銷管理理念的認識，就要求企業要擺脫傳統企業營銷價值理念的束縛，重視產品的信譽問題。要以產品的服務質量為宗旨，對產品的價格進行科學且合理的定位，以贏得市場消費群體的青睞。隨著社會主義經濟的發展，人們對物質生活和精神生活的要求都在逐漸的提高，這就要求企業要認清當下市場發展的趨勢，以全新的、現代化的營銷理念來武裝自己，使企業在激烈的市場競爭中穩健前行。隨著國際經濟一體化趨勢的增強，企業以往大打價格戰的營銷觀念顯然已經無法適應當下市場發展趨勢的需求了，在產品質量、價格等都呈現出均衡發展的市場背景下，企業要用發展的、與時俱進的觀念來進行市場營銷定位，這就需要企業立足新的競爭優勢點，比如：當前消費者的個性化需求和產品服務的高標準要求，企業就要立足于當前市場消費者的需求，對產品的設計進行個性化創新，對消費者的心理進行研究，以向消費者提供能夠滿足其個性化需求的產品;在服務質量上，就要以現代營銷理念為消費者提供優質服務為媒介，不斷的滿足消費者的高要求服務標準，以提升企業自身的核心競爭實力。
（二）創新企業的營銷戰略模式，建立完善的人才機制
這就要求企業要立足于市場發展的趨勢，以市場的需求為向導，對市場進行全方位的調查分析，以滿足當下消費者的消費需求，并尋找潛在的消費需求商機，這樣才能為企業市場營銷戰略提供創新的渠道。企業要以自身的發展實際為出發點，以市場需求為向導，及時掌握市場發展趨勢的動態形式，抓住市場發展的基于，創新企業的營銷戰略模式，以適應市場發展的趨勢。與此同時，企業要認識到新型營銷人才對企業營銷戰略的創新與發展的重要作用，強化企業的人力資源管理體系，建立完善的人才激勵制度，從而確保企業能夠吸收更多的專業型人才，并留住人才為己所用。企業要將自身的發展戰略與人才戰略緊密的結合，從而調動其工作的積極性，使其全心全意的為企業服務，從根本上提高企業的核心競爭實力。
（三）以聯合銷售方式實現中小企業之間的合作
當前，面對激烈的市場競爭趨勢，中小企業可以根據自身的發展實際，適當的采用聯合銷售的方式，以實現合作互贏的目標。具體的聯合營銷方式如下：第一，中小企業可以以合同為媒介，在市場營銷環節中以合作的方式，使企業的資源達到優化配置，從而使企業以少資金投入獲得高利潤回報。第二，中小企業可以實現與消費者的合作，消費者以加盟的形式加入到企業的市場營銷環節中，實現企業與消費者的合作互贏。第三，中小企業可以與經營商實現合作，建立以市場需求為導向的聯合體銷售模式，從而實現企業與經營商的合作互贏。第四，企業可以與比自身資源力量雄厚的大中型企業實現合作，獲得大中型企業的技術指導，使企業生產的產品能夠借助大中型企業在市場的影響力，拓寬自身的市場渠道，從而逐步提升自身的競爭實力。
（四）以網絡營銷為新型市場營銷渠道
隨著信息技術的發展以及互聯網的普及，電子商務以及技術優勢崛起并發展壯大。而網絡營銷就是建立在互聯網技術與電子商務技術基礎上的新型營銷模式。因此，企業要及時抓住市場發展的機遇，充分利用網絡營銷這一新型的營銷渠道，利用網絡營銷的速度快、成本低以及傳播范圍廣等點，擺脫中小企業因自身發展規模的限制問題，通互聯網拓寬企業的信息渠道，與此同時，網絡營銷也可以實現企業產品的網上推廣模式，從而使企業的產品獲得更廣泛的消費群體的關注，提升企業產品的知名度。所以，在當下市場經濟的發展形勢下，中小企業有必要通過建立網絡營銷平臺，來獲得更多的發展機會，比如：建立個性化、優質化的服務、獲得更多潛在消費需求信息等，以在完善企業市場營銷發展戰略的同時，提升自身的競爭實力。
四、總結
綜上所述，完善的市場營銷戰略機制能夠有力的確保我國中小企業的穩健發展。因此，中小企業應充分的認清當前企業市場營銷戰略的不足，并結合企業發展的實際特點，抓住市場發展的機遇，與時俱進的創新自身的市場營銷戰略，制定科學完善且合理的市場營銷戰略體系，以提升自身的試產競爭實力，適應市場發展趨勢，從而使企業能夠在激烈的市場競爭中穩步且健康的前行。
參考文獻：
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摘要：隨著我國經濟的快速發展與社會主義市場經濟體制的不斷完善，市場競爭也變得越來越激烈，企業產品市場營銷過程成本發幅度上升，因此必須要加強產品市場營銷目標成本管理，合理控制產品市場營銷成本，只有這樣才能夠提高企業的核心競爭力，進而保證企業在市場中的穩步快速發展。本文首先介紹了產品市場營銷的目標成本及其管理的重要性，接著分析了產品市場營銷的目標成本管理中存在的問題，然后針對這些問題提出了一些合理化的建議。
關鍵詞：產品 市場營銷；目標成本；管理；問題；建議
在瞬息萬變的市場外部環境下，企業要想取得持續性的競爭優勢，必須要進一步加強產品市場營銷的目標成本管理，只有這樣才能夠將企業產品市場營銷的成本控制在合理的范圍之內。目標成本是20世紀50年代提出來的，是成本與目標管理相結合的重要產物，目標成本管理的主要目的就是對企業經營成本進行控制，將企業產生的各項成本費用控制在目標范圍之內，更好地提高企業經濟效益。目標成本管理又是一項貫穿于項目組織與管理全過程的全面的成本管理，在產品市場營銷成本控制中運用目標成本管理，運用一定的科學理論、方法和手段，充分利用企業經營所積累的內外部信息資源來控制產品市場營銷消耗，進而對產品市場營銷成本進行控制，提高產品銷售效益，增加企業核心競爭力。
1、產品市場營銷的目標成本概述
1.1 產品市場營銷的目標成本的含義
企業產品市場營銷的目標成本不僅僅是一個目標概念，同時還是一個成本概念，是目標與成本的統一，作為成本的概念，產品市場營銷的目標成本是企業為了產品銷售效益而制定出的產品市場營銷成本指標。而作為目標概念，產品市場營銷的目標成本就是企業產品市場營銷目標成本管理工作的奮斗目標，企業營銷部門的全體人員要為該目標的實現制定計劃、落
實責任。
1.2 產品市場營銷的目標成本管理的特點
產品市場營銷目標成本管理是目標管理與成本管理的統一，它具有以下特點，首先產品市場營銷目標成本管理具有嚴密性的特點，在產品市場營銷目標成本管理中，以預定的產品銷售利益為目標，同時又以產品銷售利益目標的實現程度為評價目標成本管理的依據，這就形成了一個嚴密的目標成本管理體系，為產品市場營銷目標成本管理的順利實施提供保證。其次它還具有前瞻性的特點，目標成本管理要求企業事前對產品市場營銷成本進行成本的科學預測和可行性研究，制定產品市場營銷目標成本，制定最優的成本方案和實施措施，提前做好準備和安排，把產品市場營銷成本的超支和浪費消滅在發生之前。除此之外，產品市場營銷目標成本管理還具有人性化、未來性、全面性以及動態性等特征。
2、產品市場營銷目標成本管理的意義
首先，產品市場營銷目標成本管理適應了市場經濟的要求，產品市場營銷目標成本管理工作的成效直接影響著產品銷售的效益，進而影響到企業的效益，因此企業必須要加強產品市場營銷目標成本管理，控制產品銷售目標，實現產品銷售效益。其次，目標成本管理的直接作用和立足點是加強產品市場營銷成本管理，它可以有效降低企業產品市場營銷過程中的各種消耗與費用支出，是提高產品市場營銷經濟效益的根本途徑。產品市場營銷目標成本管理是一個全面的、人性化的、動態的、綜合的成本控制系統，它需要充分發揮產品營銷部門全體人員的作用，要求產品營銷部門的管理水平跟著提高，這樣就會在很大程度上提升產品市場營銷部門的管理能力，進而保證企業產品市場營銷的經濟效益，為企業帶來更多的利益，并且進一步提升企業的核心競爭力。
3、產品市場營銷目標成本管理存在的問題
3.1 缺乏規范的目標成本管理制度和體系
雖然目標成本管理被廣泛應用于企業產品市場營銷成本控制中，但是很多企業并沒有建立完善的產品市場營銷目標成本管理制度與體系，進而致使企業產品營銷目標成本管理缺乏制度的保障無法實現對產品市場營銷成本的控制，降低了企業產品市場營銷目標成本管理的成效。
3.2 缺乏對成本歷史數據的積累和分析
產品市場營銷目標成本管理過程中的目標成本預測的依據就是產品市場營銷成本的歷史數據，因此產品市場營銷成本的歷史數據對產品市場營銷目標成本管理有著十分重要的意義。但是很多企業在產品市場營銷成本控制中并沒有及時收集產品營銷成本的歷史數據，更不用說對歷史數據進行有效分析，這就在很大程度上降低了產品市場營銷目標成本管理中目標成本預測的準確性，進而在一定程度上降低了目標成本管理的成效。
3.3 目標成本管理缺乏人性化因素
由于人員費用是產品市場營銷成本中的作用組成部分，因此人員在產品市場營銷目標成本管理中占據著十分重要的地位，只有充分發揮產品市場營銷部門全體人員的作用，才能進一步保證目標成本管理的成效。
3.4 忽視戰略成本管理和價值鏈分析
戰略成本管理不僅關注企業內部的成本變化，更關注企業外部競爭環境的變化，以便隨時調整公司的戰略，對企業產品市場營銷成本管理有著十分重要的作用。但是很多企業在產品市場營銷階段忽視了戰略成本管理與價值鏈的分析，進而致使產品市場營銷過程中成本信息的獲取僅僅來源于企業內部，無法為企業產品市場營銷成本管理提供準確的信息。
4、加強產品市場營銷目標成本管理的建議
4.1 樹立新的目標成本管理理念
企業在產品市場營銷過程中必須要從根本上轉變傳統的產品市場營銷成本管理理念，樹立新的產品市場營銷成本管理理念，樹立戰略的思想，為企業整體經營戰略和競爭戰略服務，在產品營銷過程中不在以純粹的節約產品市場營銷支出來設立目標成本，目標成本的確定必須以能夠增加產品價值、促進產品競爭力為中心。企業在產品市場營銷過程中只有樹立這樣的產品市場營銷目標成本管理理念才能保證目標成本管理的順利實施。
4.2 建立與健全目標成本管理制度
每一項管理工作都必須要在制度的保證下才能實現管理目標，因此企業在產品市場營銷目標成本管理過程中必須要建立與健全目標成本管理制度，建立嚴格的財務控制制度，產品市場營銷人員必須要嚴格遵守產品市場營銷專款專用，嚴禁轉移、挪用資金或協助他人轉移、挪用資金。同時還要建立目標成本管理獎罰制度，對產品市場營銷目標成本管理作出突出貢獻的人員必須要給予足夠的精神與物質獎勵，充分調動營銷人員控制成本的積極性。
4.3 加強貨幣資金管理，控制支出，降低費用
產品市場營銷階段的現金流量比較大，因此產品市場營銷人員必須要進一步加強貨幣資金管理，必須要對貨幣資金進行安全性、完整性、合法性與效益性管理。同時產品市場營銷人員還要嚴格控制成本支出，爭取做到每一筆費用支出都能為產品營銷帶來效益，進而降低產品市場營銷的費用。
4.4 提高營銷人員效率，降低人工費用
營銷人員的工作效率對于產品市場營銷目標成本管理有著直接的影響，因此企業必須要提高產品營銷人員的工作效率，這樣營銷人員效率提升以后就會大大縮短產品的營銷周期，進而可以為企業節省大筆的人工費用開支，從而降低企業產品市場營銷成本，提高企業產品市場營銷的效益，提升企業的競爭力。
5、結束語
產品市場營銷在企業發展中占據著十分重要的地位，因此企業必須要進一步加強產品市場營銷成本管理，充分利用成本管理法加強對企業產品市場營銷成本的控制，進而實現產品的市場營銷效益，從而增加企業利益，提高企業競爭力。（作者單位：鄭州華信學院商學院）
指導老師：趙科寧
參考文獻：
[1]史永亮.論市場營銷的成本控制[J].黑龍江科技信息，2012年14期
關鍵字：企業；市場營銷；問題；戰略；創新；
伴隨信息技術與全球經濟一體化的不斷發展，新經濟順勢出現并帶領著世界各國進入新經濟發展時代。自我國加入WTO以來，我國各大企業在新經濟時展背景下面臨更大的挑戰，激烈的市場競爭環境提醒著我國各大企業創新市場營銷戰略，根據市場變化需求來革新營銷觀念、掌握市場導向、創新營銷方法。如此才能提高企業的市場競爭力并創造企業效益，從而保障企業在激烈的新經濟時代環境中實現穩定、快速發展。
目前我國企業市場營銷中存在的問題
（一）市場營銷的觀念落后、意識較差
調查發現，我國許多企業的市場營銷觀念仍停留在計劃經濟時代，進而忽視了消費者需求才是市場經濟的主導，傳統以產品推銷的市場營銷理念以無法滿足當今消費者多元化、個性化、具體化的需求。市場營銷的觀念落后、市場意識較差，這是當前我國多數企業在市場營銷上所面臨的共同現狀，因而其錯誤的認為只要提升產品價位就能保證產品的擴張，就能保住企業在國內市場的地位。殊不知，企業若不更新市場營銷觀念，不提升市場營銷意識，這將會導致國內企業市場被國外企業所吞噬及占領，國內企業毫無市場競爭優勢可言。
（二）市場營銷戰略不夠合理、準確
面對市場需求的不斷變化，我國大部分企業開始改變市場營銷戰略，不過因其戰略調整尚處于摸索與試驗階段，所以企業所制定的市場營銷戰略往往不夠合理、準確，進而在企業的生產發展過程中并沒有收獲營銷戰略帶來的實質性效益。企業所推行的市場營銷戰略在一定程度上可以反映該企業的管理狀況，企業在管理過程中對消費者、營銷目標的定位不準確，對市場營銷的認知不夠精準等，這些都會造成企業市場營銷戰略的偏差。大多數企業缺少營銷經驗，其所制定的營銷戰略大多流于形式，同時不夠合理、準確的市場營銷戰略難以讓企業獲得理想中的經濟效益。
（三）市場營銷創新不足、能力薄弱
市場營銷的創新不足，企業營銷團隊的營銷創新能力薄弱，這是目前我國企業市場營銷中存在的一個主要問題。創新是一個企業發展的動力，但因我國大部分企業管理層忽視了營銷工作的重要性，對于市場營銷人才的培養不夠重視，所以導致企業營銷部門成員缺乏市場敏感性、營銷創新力，企業營銷部門往往無法承擔其作為營銷主體的重任，進而最終阻礙了企業市場營銷的創新。
企業的市場營銷戰略研究
（一）創新市場營銷觀念，以消費者需求為主導
在當今的市場經濟發展中不再以企業生產產品為主導，而是以消費者的需求為主導，消費者的不同需求決定了企業的生產發展方向。因此，在新經濟時代的發展環境下企業首先應當創新市場營銷觀念，注重推行以消費者需求為主導的營銷與發展觀念，同時在知識經濟時展影響下，企業還應樹立知識市場營銷觀念，以適應消費者需求的新營銷觀念來贏得消費者的青睞，最終贏得消費市場，獲取企業經濟效益與社會效益。在創新企業市場營銷觀念的方面，企業可以從發展綠色營銷觀念與親情營銷觀念入手，隨著消費者物質水平的提高，他們的消費觀念傾向于追求綠色健康的、貼近情感的轉變。因此，企業應重視以消費者需求為導向，樹立綠色營銷、親情營銷的觀念，轉變企業生產發展方向，通過建立新型的營銷關系來盡可能地拉近與消費者的關系，以此來贏得市場競爭優勢。
（二）及時掌握市場導向，重視新產品的研發
由于市場環境時時都處于變化發展的狀態，因而企業要想贏得絕對的市場競爭優勢，那么其必須及時掌握市場導向，了解與預測該行業的未來發展趨勢，進而適時研發與推廣適應市場需求的新產品，如此企業的發展才不會陷入盲目跟風的尷尬局面。前瞻市場，把握市場，這是現代企業市場營銷的主要改革方向，新經濟條件下科學技術的不斷發展推動著市場環境的瞬息萬變，產品生命周期不斷縮短，因而企業需要及時抓住市場需求，重視新產品的研發，以消費者需求變化為依據，進而適應產品流行趨勢以搶占市場先機。企業新產品的研發、包裝、品牌樹立、產品服務創新等，這些都要以市場導向為依據，同時也是企業市場營銷戰略的新方向，是企業獲取市場主動性的保障，在此過程中企業的創新性至關重要。無論是有形產品的研發還是無形產品的延伸，企業的市場營銷戰略變革都需要及時掌握市場導向，把握市場與消費者的目的，以促進企業的市場發展。
（三）營銷方法的創新，組建高技術含量的營銷團隊
伴隨營銷市場與消費者需求的不斷變化，這要求企業在具體的營銷實踐中靈活調整、積極創新營銷方法，通過組建一支具有高技術含量的企業營銷團隊，從而為企業市場營銷的穩定、快速發展奠定良好基礎。時代的發展、信息技術的發展為我國市場發展帶來了全新的面貌，網絡市場不斷擴大并逐漸成為主流市場，面對我國網絡消費群體的不斷增多，企業的市場營銷戰略需要基于互聯網來建立新的營銷模式，即網絡營銷。當然，企業在不斷創新營銷方法的同時，擁有高技術含量的人才必不可少，其是將諸多優良營銷方法付諸實踐的主要動力，組建高技術含量的營銷團隊，積極發揮營銷團隊的主動性與能動性，從而以團隊的力量為企業發展提供更為強大的實力支撐，使企業的市場地位得到進一步的提升。
結語
近些年來，我國大部分企業雖然在經濟大發展環境下獲得了迅猛發展，但大部分企業的自身發展仍存在諸多不足之處，尤其是在市場營銷方面還尚未成熟。在此，本文分析了目前我國企業市場營銷中的存在問題，并針對這些問題提出了相關市場營銷戰略，從而希望能為我國企業市場營銷能力的提高提供一定幫助。
參考文獻：
[1] 殷藝.企業市場營銷戰略制定程序與實施策略探討[J].市場論壇，2011（1）
一般情況下企業市場營銷指的是企業的具體活動，這種活動一般是指交易的行為，通過交易行為創造出產品和價值，實現交易雙方的雙贏。目前我國企業市場營銷處于一種動態的發展環境，新的市場機會在這種動態的環境下不斷出現，在很大程度上威脅到了企業的發展，這就要求企業能夠分析并預測未來市場環境的發展趨勢，并結合企業自身的條件有效地應對危機，實現企業市場營銷的目標，獲得更大的經濟效益。一個企業要想達到市場營銷的目標，就要適應環境的變化，要求企業本身設立營銷部門，并與企業其他的職能部門相互協調，相互配合，此外還需要能夠向企業提供特定產品和特定資源的供應商，需要負責實體分配、營銷服務的營銷中介，購買、認可和接受企業產品的顧客，具有影響力的公眾以及其他競爭者，其中顧客是影響企業營銷環境的一個重要的因素，競爭者與公眾是能夠促進企業有更好的發展，從宏觀環境的角度進行分析，影響企業市場營銷的因素還有人口因素、經濟因素、科學技術因素以及政治因素等等，企業營銷人員必須密切關注環境的變化，辨別有利的機會，回避危險因素，提高企業的適應能力。
二、我國企業市場營銷存在的問題
1.我國企業市場營銷的觀念形成于早期經濟時代，然而現今已然是知識經濟時代、信息經濟時代，陳舊的經濟觀念不能夠適應激烈的市場競爭環境，企業還只是注重強調產品的售賣，對產品銷售前與銷售后的服務還不夠重視，只是一味地強調企業營銷部門的重要性，而忽略營銷部門與其他職能部門的協調關系，難以達到市場營銷的目的，所以企業必須轉變市場營銷的觀念，認識到市場是企業實現營銷目標的重要介質，所以要從市場需要的角度來改變思維，保障最大的市場份額才有機會獲得長期高效的利益。
2.企業營銷活動的開展需要大量的信息來支持，這些信息的來源就是對市場營銷的調研，然而我國企業在市場調研方面還很是薄弱，很多企業不能夠深入、專業地開展調研工作，企業對市場部門、市場人員等的調查與預算還不夠專業，得到的調研結果也不具有價值，尤其在現今市場經濟如此發達的環境下，產品生產的規模與產量、顧客消費的需求都在快速的增長，供求關系也極不穩定，所以對市場營銷調研的專業程度的要求也越來越高，企業更應該提高市場意識，加強對市場調研人員的培訓。
3.我國企業在市場營銷方面還很缺乏創新意識，不能夠注重產品生產技術的創新與產品的創新，并且在實踐精神與營銷策略的很多方面都缺少創新的精神，企業在新興市場的開發能力還比較薄弱，只是固守于已開發的市場上，少數企業雖然能夠產生開發新市場的想法但是最終的結果也很不理想。
三、解決我國企業市場營銷問題的對策
1.創新營銷理念。首先要創新市場理念，在知識經濟、信息經濟的時代，顧客已經充滿科學技術的產品中逐漸失去了主導市場的優勢，企業在進行市場營銷活動時，要變被動為主動，在滿足顧客的需要時，能夠吸引顧客，創造顧客，可以利用知識、技術、智力資源主導市場，其次，要創新市場的定位，從傳統的尋找市場向指引市場的方向轉變，按照顧客的需求來推銷產品、生產產品的方式已經難以使企業在激烈的競爭中得以生存，所以企業必須要重新認識顧客與市場。
2.加強網上營銷戰略。網絡是實現市場營銷推廣的一個重要的平臺，但是很多企業都只是將網絡作為一個銷售產品的渠道，而忽略它的其他重要職能，尤其是經濟市場的深入發展，更要認識到網絡對企業的重要性，企業要建立一個自己的營銷網絡，細分消費者的市場需求、企業分布以及營銷資源的情況，并且根據市場發展的特點制定企業目標，將企業的營銷資源分布到市場，最終形成一個高效的營銷網絡，形成企業競爭的優勢。
