時間：2023-10-09 16:07:44
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知識管理顧名思義就是對知識的管理。[2]弗拉保羅說：“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力。”[2]而筆者認為知識管理就是利用信息技術在組織中構建起一個人文與技術兼備的知識管理平臺，通過知識管理實現將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們能夠快速的做出正確決策，最大限度的提高決策效率，這也正是企業進行知識管理的意義所在。
二、知識管理平臺的建設
中原設計公司近年來逐步加大了在信息化建設上的投入，通過系統建設在協同設計和工程信息管理方面管理水平有了較大提升、信息共享和信息集成也已初見成效。下面以該公司在建的“綜合業務管理信息系統”項目為原型，著重介紹一下系統建設過程、企業級數據庫和知識庫建設方法、知識管理平臺應用效果及成功經驗。
2.1知識管理平臺建設五步走解決方案
該公司在進行知識管理平臺建設的過程中提出了“五步走”解決方案，即“認知、規劃、選型、系統實施和制度化”，在具體的實施過程中采用了“分模塊部署、分模塊上線、分模塊驗收”的部署實施策略，使得整個系統的建設按部就班、穩步推進，在一定程度上提高了系統建設的成功率。
（1）認知：人們對出現的新生事物能否有正確的理解和判斷都是從認知開始的，因此，早在2010年，該公司就通過講堂、公司海報等形式，宣傳信息化建設的重要性和進行企業知識管理的必要性，從而使公司領導和員工耳濡目染，對公司知識管理的現狀和進行知識管理的必要性有了基本的了解。（2）規劃：在公司上下對知識管理都有了一定的認知、并初步達成共識后，該公司于2012年全面梳理了公司的知識管理現狀，深入分析了業務知識類型，并結合公司實際情況制定了知識管理平臺建設規劃。
（3）選型：該公司以規劃為依據，結合同行業內知識管理建設的成功經驗，針對業內多家知名軟件公司的產品進行了各項功能測試、業務邏輯分析、兼容性分析等工作，在大量測試分析依據指導下，前后歷時一年多時間才完成了系統選型。
（4）系統實施：該公司在實施階段采取了標準產品與定制開發相結合的實施方案。在充分進行需求分析的基礎上，針對標準產品中不適合自身使用的功能模塊采取定制開發，以滿足自身實際應用的需要。這樣做不僅大大減少了定制開發的時間，還避免了盲目套用標準產品帶來的風險隱患，一舉兩得。
（5）制度化：即建立知識管理文化氛圍，將知識管理深入到業務體系流程中去，實現業務流程的不斷優化，從而達到促進企業發展、提高企業競爭力的目的。在這一階段，該公司采取了公司海報宣傳、按模塊出臺系統運行管理制度及通過在使用中發現的問題不斷優化業務流程等方式，使知識管理與公司業務流程緊密結合，逐步把知識管理融入到了公司戰略、流程等管理體系中，有效促進了公司和員工的發展。
2.2知識庫建設方法
知識庫是將企業內部和外部相關的知識資源分類存儲和管理，以便于積累、創新和利用。因此，知識庫建設對于知識管理來說是一項重要內容，有效的知識庫建設將有助于知識管理平臺的有效實施。
（1）顯性知識的收集與利用：公司內的顯性知識主要是指可以顯性化的知識，如案例庫、成果庫、工作模板庫等有價值的信息，對此類知識的收集主要采用系統填報的方式進行收集，并利用知識管理平臺進行檢索利用。
（2）隱性知識的收集與利用：隱性知識是指存在于個人頭腦中的難以顯性化的知識和經驗，對于此類知識，在系統建設中主要采用兩種方式進行處理：一是采用設計風險提醒管理、項目總結、在線批注等方式，盡可能的將隱性知識顯性化，以達到收集和利用的目的；二是對于難以顯性化的知識如個人經驗等，系統采用技術論壇、專家訪談等方式為員工提供學習交流的平臺，并通過對大數據的分析處理提取出對公司發展有益的知識并存入知識庫，從而達到了知識庫建設的目的。
2.3知識管理平臺應用效果
目前，該公司通過近幾年的規劃與建設，知識管理平臺已初具規模，在日常生產經營中應用效果顯著，主要表現在以下幾方面：
（1）實現了知識的有效收集和轉換：通過知識管理平臺的有效應用，不但實現了對公司內顯性知識的全覆蓋收集，還使員工樂于將個人的隱性知識通過專家訪談、技術論壇等形式與他人分享，實現了隱性知識與顯性知識、個人知識與集體知識的相互轉換，達到了提升公司集體智慧的目的。
（2）實現了知識管理與公司內業務流程的緊密結合：通過系統實施和公司的制度化要求，已基本實現了與公司主營業務的緊密結合，通過成果借用、知識地圖等方式，使知識管理成果很好的應用到了生產實踐中，起到了知識管理為公司決策保駕護航的作用。
在黨的十六屆五中全會召開后不久，我們在這里召開勘察設計工作表彰大會暨新時期設計指導思想研討會，主要是為了貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，用科學發展觀統領勘察設計工作，努力開創新時期工程建設新局面，為全面建設小康社會做出新的貢獻。
首先，我代表建設部，向全國第四批勘察設計大師和第三批梁思成建筑獎獲獎者，全國第十一屆優秀工程設計、第九屆優秀工程勘察、第八屆優秀工程設計軟件和第七屆優秀工程建設標準設計的獲獎單位，致以最熱烈的祝賀和崇高的敬意！并通過你們向全國的勘察設計工作者致以親切的問候和良好的祝愿！
下面，我就勘察設計行業的發展講幾點意見，供同志們參考。
一、勘察設計行業在新時期城鄉建設工作中貢獻突出、責任重大
改革開放以來，特別是近幾年來，我國城鎮化進程有序推進，國家基本建設日新月異，眾多工程項目體現了良好的綜合效益。這些都包含著我們廣大勘察設計人員的辛勤勞動。特別是勘察設計大師，以科學嚴謹、精益求精的工作作風，永不滿足、勇攀科技高峰的進取精神，胸懷大局、勇于承擔社會責任的道德修養，精心勘察，精心設計，繪制一流建設藍圖的良好業績，為提高建設工程項目的綜合效益奠定了堅實的基礎，為全面建設小康社會做出了突出貢獻。本屆新評選出名勘察設計大師和名梁思成建筑獎獲獎者。他們在我國的水利、鐵路、交通、機械、冶煉、能源、城市基礎設施建設中發揮了重要作用，是勘察設計行業的杰出代表，是我們全行業的驕傲。
設計是工程建設的靈魂、控制投資的關鍵，是集中運用各項政策、標準，把科技學術成果轉化為現實生產力的橋梁和紐帶。設計單位能不能正確地貫徹執行國家經濟建設的方針政策和有關強制性技術標準，落實節約和環保措施，做出最佳的設計，不僅影響到工程建設的速度和質量，也將長久地影響到投產或交付使用后的綜合效益。長期以來，工程勘察設計單位堅持不懈地進行自主創新，積極引進消化吸收國外先進技術，做了大量卓有成效的工作，在很多專業領域設計技術已經達到了世界先進水平。鐵路工程建設形成了包括路基、軌道、橋梁、電氣化等具有我國自主知識產權的時速公里鐵路設計、施工成套技術；煤炭行業建成了多個年產萬噸的高產高效礦井，最高全員工效達噸工，已走在世界前列；化工、石油化工設計從成套引進國外的設計和裝備，發展到只引進基礎設計或工藝包，在部分產品上已經擁有了自己的專利、專有技術，實現了大的飛躍；我國原油輸送工藝技術，水電建設中的大壩設計，公路建設中的大跨度、大跨徑橋梁設計，民用建筑中的超高層、大跨度建筑設計等，都達到了世界先進水平，凝聚了廣大設計大師的心血。
本屆新評選出的金質獎工程，都是技術先進、經濟合理、環保節能的樣板示范工程，其技術水平和綜合效益均達到國內領先或國際一流水準。如西安安康鐵路秦嶺隧道工程地質勘察，該工程地質構造復雜，全長公里，居我國第一，世界第六；潤揚長江公路大橋工程設計，該橋主跨米，居世界第三；長江口深水航道治理一期工程設計，長江口水流、泥沙及河床演變的復雜性在世界上獨一無二，一期治理后航道水深達米；另外還有淮南張集礦井設計，華潤日熔化噸級優質浮法玻璃生產線設計，黃河萬家寨水利樞紐設計等，其技術水平和綜合效益都達到國內領先和國際一流水準。
回顧過去，勘察設計行業做出的貢獻令人鼓舞，展望未來，我們又將面臨新的挑戰。本世紀頭二十年是我國發展的重要戰略機遇期，“十一五”時期尤為關鍵。黨的十六屆五中全會特別強調要以“科學發展觀”統領全局，堅持以人為本，轉變發展觀念、創新發展模式、提高發展質量，堅持“五個統籌”、“六個必須”，把經濟社會發展切實轉入全面協調可持續發展的軌道。今后一段時間，國家經濟建設和社會發展將需要大量的建設任務，勘察設計行業擁有廣闊的發展空間。與此同時，發展理念、發展模式以及國內外形勢的新變化，也給我們勘察設計行業提出了新的要求，帶來了新的挑戰。在新時期城鄉建設中，勘察設計行業承擔著更為重要的歷史使命和社會責任，需要我們繼續努力，不斷做出新的貢獻。
二、用科學發展觀統領勘察設計工作，在建設資源節約型、環境友好型社會中充分發揮先導作用
節約資源，走可持續發展道路是我們的基本國策，勘察設計行業要在加快建設資源節約型、環境友好型社會中起到先導作用，應著力抓好三個方面：
（一）進一步提升勘察設計水平，發展節能省地型建筑。
土地、淡水等資源對經濟社會發展已構成嚴重制約，抓好節能省地型建筑，對于建設資源節約型社會，實現經濟社會可持續發展至關重要。我國人口眾多，目前人均耕地面積只是世界平均水平的，而且優質耕地少，后備資源嚴重不足；多個城市中有供水不足，其中的城市嚴重缺水；最近，我部組織了全國建筑節能情況調查，～××年，按節能標準設計的項目只有％，按節能標準建造的項目只有％，形勢不容樂觀。
“十一五”規劃建議提出，“十一五”期間單位國內生產總值能源消耗比“十五”期末降低％左右。今年，建設部制訂了《關于發展節能省地型住宅和公共建筑的指導意見》，提出到年，我國住宅和公共建筑建造和使用的能源資源消耗水平要接近或達到現階段中等發達國家的水平。實現這一戰略目標，勘察設計是關鍵環節，設計師的作用非常重要。比如，在建筑節能方面，設計人員不僅要考慮到業主需求，而且要嚴格執行國家頒布的節能強制性標準，建筑設計要按功能要求合理組合空間造型，積極選用成熟、可靠、先進、適用的節能成套技術、材料和產品，積極采用新型、高效的配套的節能材料和產品，采用低能耗的建筑設備形式和設計系統；我們的設計師還可以考慮合理開發利用地熱、風力等資源，減少空調和熱力采暖。在建筑節地方面，可以考慮合理提高城市建筑密度和容積率，開發利用地下空間；進一步減少粘土磚的使用對耕地的占用和破壞。在建筑節水方面，巖土工程師如果在基礎施工方案中采用截水的方式而不是降水，就可以大量節約和保護地下水資源。在建筑節材方面，要研究建立新型建筑體系，推廣應用高性能、低能耗、可再生循環利用的建筑材料，提高建筑品質，延長建筑物使用壽命，降低對建筑材料的消耗。對設計單位和設計人員來說，要始終將建筑節能、節地、節水和節材放在突出位置，努力提高原創設計能力和技術研發能力，以技術進步帶動設計水平的提高。
（二）著眼大型公共建筑，樹立正確的設計指導思想。
近年來，我國建筑創作空前繁榮，建筑形式日新月異，但是，也暴露出一些值得關注的傾向。一方面，忽視對城市特色和文化內涵的研究，千城一面的現象較為普遍；另一方面，一些建筑片面追求形式，標新立異、浮華造作，忽視建筑功能、技術風險以及與周圍自然和人文景觀的協調，造成能源和資源浪費、質量安全隱患以及生態和人文的破壞。這些已經引起社會和工程界的廣泛關注。
特別要強調的是，大型公共建筑要更加注重質量和安全問題。隨著大型公共建筑工程中外觀形式和結構體系的日趨復雜化，相當一部分工程突破現行技術規范，技術風險愈加突出。近年來，國外大型公共建筑工程的質量安全事故也時有發生。大型公共建筑工程的質量安全直接關系廣大公眾，社會影響巨大，我們絕不能掉以輕心，不能有任何環節上的馬虎和疏漏。做好質量安全工作，關鍵是不斷完善相應的法律法規和技術標準并嚴格執行，越是重點工程，越是大型工程，越要尊重客觀規律。為保證大型公共建筑設計的合理性，一方面要規范政府行為，另一方面要充分發揮專家在建筑藝術和建筑功能設計上相協調的作用。同時，在審查大型公共建筑設計時，要充分關注公共利益。
（三）發揮專業技術優勢，為建設社會主義新農村做出貢獻。
建設社會主義新農村是我國現代化進程中的重大歷史任務，黨的十六屆五中全會明確提出建設社會主義新農村的戰略目標。在按照“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的要求，堅持從當地的實際出發，尊重農民的意愿，扎實穩步推進社會主義新農村建設過程中，勘察設計工作者肩負著重要的歷史使命，發揮著重要作用。近年來，農民的建房熱情很高，全國村鎮房屋建設量每年維持在億平方米左右，其中農房億多平方米。科學指導農民建房、防止盲目建設已成當務之急。勘察設計工作者要發揮專業技術優勢，從不同地區農村實際出發，結合自然條件和建筑材料，為農民提供科學合理的建房選擇方案，引導節約建房，將有限的資金用于提高房屋質量安全和改善住房功能上來。特別要強調的是，不能從城市的角度、套用城市的標準設計農房，要注重保護和體現地方特色與農村風貌，防止對農村自然風貌的建設性破壞，防止一哄而起、大拆大建。
三、提高自主創新能力，為產業結構調整和增長方式轉變提供技術支撐
黨的十六屆五中全會明確提出，必須提高自主創新能力，以自主創新提升產業技術水平。目前，我國對外技術依存度高達％以上。正如總書記在慶祝神舟六號載人航天飛行圓滿成功大會上講話中指出的，發展是黨執政興國的第一要務，發展必須依靠科技進步和創新；科技實力是綜合國力的重要內容和基礎，自主創新能力是國家競爭力的核心。在激烈的國際競爭中，缺乏核心技術、自主知識產權和創新能力，不僅會使我國經濟安全和國家安全發展受到嚴重威脅，還會影響國家競爭力的提升，使我國在國際產業分工中處于不利地位。因此，必須大幅度提高創新能力，才能突破資源、能源和環境的制約，逐步實現經濟發展從要素驅動型增長轉向創新驅動型增長，實現經濟社會的可持續發展。
勘察設計工作不僅是工程建設的龍頭，也是工程建設技術創新的龍頭。長期以來，工程勘察設計單位在引進消化吸收國外先進技術和自主創新方面做了大量卓有成效的工作。但總的來看，我國勘察設計單位的自主創新能力仍然需要進一步加強，集成創新和原始創新能力明顯不足；對技術創新重要性的認識有待提高，“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現象仍很普遍。今后，我們必須把提高勘察設計行業的自主創新能力，建立健全技術創新體系，特別是在引進消化吸收的基礎上提高集成創新能力和原始創新能力，作為勘察設計行業發展的中心環節，抓緊抓好。
（一）建立以企業為主體、市場為導向、產學研結合的技術創新體系，形成自主創新的基本體制框架。
工程建設領域的技術創新必須面向工程實際，面向建筑市場。與一般工業產品的開發相比，工程建設領域的技術創新更表現出市場引導、用戶需求、工程需要的特點。因此，必須建立起以企業為主體、市場為導向、產學研結合的技術創新體系，形成自主創新的基本體制框架。計劃經濟時期，我們通過行政手段曾有效地組織起產學研的“一條龍”協作攻關；在市場經濟條件下，如何由企業通過經濟利益關系、通過市場紐帶組織起產學研的協作則是一個新的課題。目前的設計單位按照技術創新特點可以分兩大類：一類是工業工程設計單位，以工藝的工程化為主要內容，技術先進性是其核心競爭力；另一類是土木工程設計和建筑設計單位等，強調安全、功能和美學，以方案為龍頭，匠心獨運的設計方案以及實施方案的技術能力是其核心競爭力。技術創新工作需要有專業配套的研發人員、實驗室、中試基地等。因此，勘察設計企業、建筑業企業作為技術創新的發起人、組織人和受益人，一方面要對建筑市場的發展趨勢進行預測，提出具有前瞻性的研究課題，作好技術儲備；另一方面，要更加注重結合工程項目的投標和實施，組織產學研聯合攻關，充分發揮科研單位工藝研發優勢，發揮大學多學科綜合攻關優勢，解決工程實際問題。
（二）加快推進體制與機制創新，提高勘察設計企業的核心競爭力。
體制、機制創新是勘察設計單位發展的動力。今年，建設部、國家發改委、財政部、勞動保障部、商務部、國資委六部委聯合出臺了《關于加快建筑業改革與發展的若干意見》，提出了勘察設計企業改革與發展的方向，根本目的就是要提高企業的活力與競爭力。設計單位要多元化、多形式發展，既要有大型勘察設計單位，也要有中小專業設計事務所，以滿足不同的目標市場需求，發揮各自的優勢。大型設計企業要通過兼并重組等多種形式，拓展企業功能，完善項目管理體制，發展成為具有設計、采購、施工管理、試車考核等工程建設全過程服務能力的綜合型工程公司。設計單位與施工單位要相互結合，注重設計與施工各環節的相互協調。設計單位在設計中要充分考慮到施工單位如何進行施工；施工單位在施工中，不僅要有按圖施工的能力，而且要增強自主創新的能力，順應市場經濟發展的要求。鼓勵部分建筑設計企業與大型施工企業重組，發揮設計施工一體化優勢，促進設計與施工技術的結合與發展。發展由注冊建筑師或注冊工程師牽頭的專業設計事務所，促進建筑個性化創造的發展，繁榮設計創作，提高技術水平和服務質量。對于一個大型勘察設計單位，關鍵是要有好的機制、好的品牌，創建合理的激勵和約束機制比一味地注重參股持股更為重要。
（三）充分發揮大型勘察設計院在技術創新中的主力軍作用。
現在很多大型勘察設計企業產值不低，但主要是靠繪制大量施工圖掙來的，技術含量不高，創新能力不足。大型勘察設計企業必須充分發揮人才優勢和技術積累優勢，占領技術制高點，通過技術研發形成自己的獨有品牌和專有技術。例如中國紡織工業設計院通過具有自主知識產權的聚酯國產化技術，增強了核心競爭力，培育了新的經濟增長點，由其承建的聚酯項目約占聚酯工程建設總量的％以上。中國新時代國際工程公司開發的變壓器制造專用設備，年產值達上億元，已具備與國際著名專業公司抗衡的實力。
（四）建立健全知識產權激勵機制和知識產權交易制度，激發創作高水平的設計成果。
與工業企業賣產品不同，勘察設計企業提供給社會的是技術、是服務型智力成果。長期以來，如何界定和如何保護勘察設計單位擁有的知識產權有一定特殊性和難度。設計中的專有技術、設計資料、設計方案也是知識產權，也需要保護。沒有有效保護，勞動付出得不到應有的回報，就不可能激發創作出高水平的設計成果。一些業主只付少量象征性的所謂補償費用，就將落選的設計方案、專有技術拿來使用，極大地挫傷了設計人員的創作熱情。對于如何保護勘察設計的知識產權，建設部與國家知識產權局在××年曾聯合過《工程勘察設計咨詢業知識產權保護與管理導則》，要在此基礎上，結合形勢的發展認真研究和細化，進一步完善有效的實施辦法。一些企業通過實施專利戰略，獲得了很好的效益。中國石油化工建設公司近五年有項技術通過國家驗收，獲得項專利；天津水泥工業設計研究院開發了大量具有自主知識產權的專利和專有技術，在國內生產能力噸以上的新型干法水泥生產線上，占據了近％的市場份額。
當前，還有不少技術存在知識產權關系不清晰的問題，全員知識產權的意識還比較薄弱，軟件版權意識還需加強，工程項目的技術圖樣也常被翻版、盜用或私下轉讓，技術骨干調出的同時帶走關鍵核心技術等，因此，勘察設計單位一定要增強知識產權保護意識。
四、重視人才、珍愛人才，充分發揮我國工程技術人員在新時期城鄉建設中的主力軍作用
發展科技教育和壯大人才隊伍，是提升國家競爭力的決定性因素。隨著“入世”過渡期的結束和國內設計咨詢市場的逐步開放，市場競爭將愈演愈烈，而最大的競爭就是人才競爭。目前，我國勘察設計行業從業人員萬多，其中各類專業技術人員萬多，約占從業人員的％，注冊建筑師、注冊工程師等各類注冊執業人員萬多，是一支知識密集、人才集中的隊伍。勘察設計單位的技術骨干和管理骨干，一直是外資企業、民營企業等各類建設單位青睞的對象。如何培養人才、吸引人才、留住人才？我強調兩點：
第一，建立以市場為導向的人力資源管理制度，吸引并留住人才。要牢固樹立以人為本、人才資源是第一資源的觀念，加強人才資源能力建設，規范人才市場管理，精心培育滿足我國大規模、現代化工程建設需要的勘察設計專業技術人才隊伍。要用事業凝聚人才，用實踐造就人才，用機制激勵人才，用法制保障人才。勘察設計單位要制定本企業的人才戰略，創新人才工作機制，改進工作方法，形成人才輩出、人盡其才的良好局面。對于勘察設計單位，一個學術帶頭人往往意味著一個市場領域，要通過工作實踐和有針對性的培養，形成由專業學術帶頭人、技術骨干和熟練工程師組成的專業人才梯隊。要積極探索企業核心骨干持股的股權激勵機制，以及創新符合企業實際且與市場接軌的各種激勵方式，吸引并留住人才。
第二，珍愛并信任國內的專業技術力量，依靠我國自己的人才搞建設。目前，中國不但每年有萬多億的工程建設量，讓國外的同行很羨慕；而且，中國的土木工程技術力量也在蒸蒸日上，許多領域處于世界先進水平，有些領域世界領先。中國已經培育出一支優秀的專業技術隊伍，有一批有技術、有水平、有強烈社會責任感的專家、學者。近年來，世界上跨度最大的橋都是由中國人設計、施工的。長江上建了那么多的橋，只有少數大橋部分工程做了聯合設計。三峽工程在世界上也屬絕無僅有。中國的結構計算、預應力技術等很多方面水平都很高，完全能夠解決結構計算的問題。鄭州國際會展中心由外方設計，我們的一位博士敢于向世界著名建筑規劃設計事務所提出質疑，促其修改原結構設計方案，為國家節約了大量的建設資金。因此，我們一定要增強民族自信心，珍愛我們自己的人才，信任我們自己的設計師，依靠國內的科研、設計和施工力量搞建設。我們必須深刻地認識到，中國工程技術人員更了解中國的基本國情，是中國工程建設的主力軍。
五、進一步轉變政府職能，為勘察設計行業的發展營造良好的環境
鼓勵、支持我國勘察設計行業的發展，支持我們的建筑師、設計師、工程師創作出無愧于時代的優秀作品，是我們整個社會的責任。按照“”的規則和我國政府的承諾，勘察設計市場將進一步對外開放，勘察設計行業的競爭無疑將更加激烈。當前，勘察設計市場仍存在許多不規范的行為，建筑創作的環境還不盡如人意。因此要為勘察設計行業的發展創造良好的環境。
（一）進一步轉變政府職能，規范政府行為。在職能關系上，要處理好中央與地方、建設主管部門與行業協會的關系，合理放權，分清職責。在企業資質、人員資格、行業自律等方面充分發揮地方和中介組織的基礎性作用，并加強層級監督，確保政令暢通。在職能方式上，逐步減少行政性審批，加大采用經濟、法律手段，加強行政立法和執法監督，充分運用間接、動態和事后監督等手段實施工程建設管理；加快電子政務信息化建設，今后資質審批、施工許可以及市場監管等都要逐步在網上辦理。在職能內容上，要在繼續抓好經濟調節、市場監管的基礎上，進一步加強社會管理和公共服務職能，為企業和行業發展創造良好的市場和社會環境。
依法加強勘察設計市場監管是當前一項十分重要的工作。我部正在抓緊修訂新的勘察設計資質管理辦法和標準，新標準體現了精簡效能和便民的原則，力圖支持企業適應市場要求，增強競爭力。各地要按照建設部和人事部共同確定的勘察設計注冊執業工作框架，有序開展工作，盡早完善我國勘察設計行業的個人執業資格注冊制度；要以完善合同履約、工程質量的信用記錄為重點，加快建設社會信用體系，健全失信懲戒制度，建立健全勘察設計行業的不良記錄制度，及時依法清除違法違規的各類企業和注冊執業人員，維護良好的勘察設計市場環境。要根據勘察設計的特點，制定招投標辦法實施細則，進一步規范勘察設計招投標活動。在對《建筑法》的修訂意見中，我部提出要調整強制性招標的范圍，逐步實現非政府投資項目在不影響公共安全和公眾利益的前提下，擴大業主自主決定權。要以投標設計方案的優劣，企業的技術水平、工程業績和信譽，以及勘察設計人員的能力和水平等因素綜合評標。
（二）為勘察設計企業提升技術力量提供政策引導和制度保障。為了支持企業的發展和做強、做大，我部將采取必要的引導措施，鼓勵企業著力提升技術實力和誠信度。目前，我部正在改進企業資質審批工作，這項工作的指導思想是：以市場為導向，以培育工程總承包和項目管理為重點，以突出企業專利和專有技術、淡化企業資本金和設備為原則，以實施高端放開、低端準入為手段，以通過資質改革來引導和扶持大型企業做大做強，促進中小企業做精做專，提高企業市場競爭力為目標，依法修訂企業資質規定和資質標準，改進資質審批，強化持證企業的市場監管。今后對企業資質管理將采取“兩淡化”、“兩突出”的措施：淡化企業的設備數量、注冊資金要求，突出企業的技術力量和誠信度。我們不能要求每個企業自身都擁有齊全的各類設備，企業完全可以依靠租賃市場，使各類生產要素配置市場化；企業主要是信用度，不在于到底手上有多少錢。我們要突出企業的技術力量和誠信度，比如說，設計單位和施工單位再要申請升級，不是做一兩個項目就能升資質的，我們首先要看其技術力量、專利技術或者工法。在今后優質工程和金獎工程評選中，應將專有技術作為考核的重要指標。希望廣大勘察設計企業今后把工作著力點放在這個上面。
隨著信息化的高速發展和近年我國鐵路建設的快速推進，鐵路勘察設計也面對了眾多的挑戰和創新。現在BIM(Building Information Model)技術在國內現在很多大型的工程建筑設計與應用上得到了很好的使用，在提高生產效率、節約成本和縮短工期方面發揮重要作用。
接觸網是鐵路牽引供電中的重要組成部分，在電氣化鐵路勘察設計中起到至關重要的作用。本文從就BIM在接觸網設計中的運用做簡要的探討。
關鍵詞：鐵路勘察設計 接觸網BIM
中圖分類號：TM922.5文獻標識碼：A
概述
信息化的高速發展和不斷應用，其影響已波及到鐵路勘察設計的方方面面。近年來，隨著我國鐵路工程建設的不斷開展，使勘察設計企業需要進一步提高信息化的水平，用信息化帶動和提升勘察設計行業單位的核心競爭力。上個世紀，“甩圖板”工程使得鐵路勘察設計行業應用cad，實現了歷史性的突破，現在BIM(Building Information Model)技術在國內現在很多大型的建筑設計與應用得到了很好的使用，BIM技術的運用不僅能讓工程放心的完成而且還能完成的很好，使效率和成本都得到合理和規化。BIM技術帶來的好處是顯而易見的，不僅支持設計人員提高設計效率，而且可以支持設計數據的重復利用，例如，用于對設計結果進行各種深入分析，設計階段數據可在施工階段直接利用等。BIM技術已是實現鐵路工程建設領域發展的必然趨勢。
1 現狀及BIM技術介紹
接觸網系統是一個復雜的電氣、機械和結構的混合系統，當前接觸網設計雖然都有部分專門的輔助設計軟件來提高設計效率，但是在設計中以及最終的設計成果都采用的是傳統的二維平面圖的形式，二維的手段來表達龐大復雜的接觸網系統工程信息本身并不符合人類的認知和思維習慣，軟件只是起到了有限的輔助設計的作用,達不到所見即所得的可視化效果,工程師在進行設計時不能很好的體現設計理念和設計思想。當前在接觸網設計中也遇到眾多的問題和難點：
一、當前鐵路設計各專業都是在各自獨立的軟件平臺進行設計，協同設計有難度，接觸網是站后專業，與眾多專業有接口需要處理，各專業接口復雜、繁瑣。
二、設計信息很難集中處理，存在眾多的專業間設計交接現在相當一部分是通過人為控制來進行信息共享和數據交換。
三、接觸網設計在勘察設計過程中產生的設計信息和成果是鐵路工程建設的重要資料和寶貴財富,是下一步施工、監理等建設環節的重要依據，但當前設計信息和設計成果分散，很難進行集中管理。以上問題嚴重影響鐵路設計效率和設計質量的進一步提高。
建筑信息模型BIM是以三維數字技術為基礎,集成了建筑工程項目各種相關信息的工程數據模型。BIM技術一般具有以下特征：
一、模型信息的完備性：除了對工程對象進行3D 幾何信息和拓撲關系的描述，還包括完整的工程信息描述，如對象名稱、結構類型、建筑材料、工程性能等設計信息；施工工序、進度、成本、質量以及人力、機械、材料資源等施工信息；工程安全性能、材料耐久性能等維護信息；對象之間的工程邏輯關系等。
二、模型信息的關聯性：信息模型中的對象是可識別且相互關聯的，系統能夠對模型的信息進行統計和分析，并生成相應的圖形和文檔。如果模型中的某個對象發生變化，與之關聯的所有對象都會隨之更新，以保持模型的完整性和健壯性。
三、模型信息的一致性：在建筑生命期的不同階段模型信息是一致的，同一信息無需重復輸入，而且信息模型能夠自動演化，模型對象在不同階段可以簡單地進行修改和擴展而無需重新創建，避免了信息不一致的錯誤。
2、接觸網設計BIM的運用管理
接觸網設計將因為BIM技術的不斷介入而開始產生變化。同樣都是信息化的手段, 知識管理從各類知識體系的信息化過程出發, 網絡協同設計從設計作業媒介和手段出發, BIM技術從設計工作的內容和手段出發,信息化正逐步改變接觸網設計的工作模式。BIM技術的引入從設計工作流程角度看, 建筑模型的拆分組合, 建筑信息的獲取輸入、調整和其它各項信息管理會成為設計階段優化、團隊協作優化的主要內因。由于設計手段與過程產生了變化, 傳統預可研、可研、初步設計、施工圖設計及施工配合等各階段的作業模式將發生變化, 包括階段性成果內容、各項設計過程控制指標、團隊架構、提資方法、提資深度和時間進度安排, 甚至專業組成和專人員必須的知識體系架構等都會發生變化。由此可見,BIM 技術的引入對人員組成、信息傳遞、成果產生等設計控制環節中都會產生積極的作用。建筑信息模型正在成為設計院設計產品交付成果之一，未來建筑信息模型將會成為最主要的設計產品交付成果之一,甚至是成果中的核心內容。接觸網設計的主要工作將會圍繞著建筑信息模型的構建和應用而展開。針對BIM 技術運用的管理在設計院使用BIM技術展開設計工作過程中所能夠起到的作用也將逐步凸顯, 成為BIM運用中的主要環節。BIM 技術發展同時也影響著其它各項信息化管理工作。質量體系、協同設計、知識管理、技術發展等在今后幾年都會與BIM 技術產生越來越密切的關系。
在推廣BIM應用中最大的問題是三維設計相對于傳統的二維設計而言，不是一個簡單的升級，而是一個跨越的變革，在這個過程中，必須要研究并建立一套全新的且符合三維設計思路的工作模式和設計流程，從而保證從二維繪圖到三維設計的順利過渡和實施。在這個變革中BIM運用和實施過程的規劃和調整是重要的一步。
2.1BIM相關軟件的選擇y6d中國BIM門戶 -
鐵路勘察設計涉及眾多的站前、站后專業和多個設計階段，接觸網是站后專業，數據受站前專業影響大，為了能選擇最適合的BIM軟件，需要列出詳細的需求，由信息化管理部門會同站前專業一起在考慮投入預算的情況下討論、評比選擇出最適合的BIM軟件。
現在主要的BIM類軟件有：
1、Autodesk公司的Revit建筑、結構和機電系列，借助AutoCAD的天然優勢，有相當不錯的市場表現。上海錦申信息科技有限公司在其基礎上開發了鐵路電氣BIM設計系統。
2、Dassault公司的CATIA是全球最高端的機械設計制造軟件，在航空、航天、汽車等領域具有接近壟斷的市場地位，應用到工程建設行業無論是對復雜形體還是超大規模建筑其建模能力、表現能力和信息管理能力都比傳統的建筑類軟件有明顯優勢，而與工程建設行業的項目特點和人員特點的對接問題則是其不足之處。
3、Bentley建筑、結構和設備系列，Bentley產品在工廠設計（石油、化工、電力、醫藥等）和基礎設施（道路、橋梁、市政、水利等）領域有無可爭辯的優勢
4、Nemetschek公司的 ArchiCAD，屬于一個面向全球市場的產品，應該可以說是最早的一個具有市場影響力的BIM核心建模軟件，但是在中國由于其專業配套的功能（僅限于建筑專業）與多專業一體的設計院體制不匹配，比較難實現業務突破。Nemetschek的另外兩個產品，AllPLAN主要市場在德語區，VectorWorks則是其在美國市場使用的產品名稱。
2.2組織結構變化y6d中國BIM門戶 - BIM是一個組織嚴密的團隊協同的結果，BIM技術的實施會改變現有組織結構。一些組織會形成新的部門或新的職位來處理BIM技術或服務的管理。為了保證BIM技術的順利實施和運用。在BIM的接觸網設計運用過程中，需要包括以下一些人員或部門。
BIM項目經理——負責接觸網設計的分配BIM資源與權限。
BIM管理——負責對接觸網相關日常系統的維護與管理。
BIM信息標準——負責接觸網標準信息規則的制定與調試。
BIM工程師——負責接觸網基礎模型的搭建與設計。
BIM分析師——負責接觸網和其他相關專業的數據分析與設計。
BIM繪圖師——負責將接觸網設計的BIM的成果有效輸出并修飾美化。
其它輔助人員——以上未涉及的崗位，負責協助整個系統的有效運行。
2.3 培訓管理y6d中國BIM門戶 -
接觸網BIM實施過程中的結合接觸網設計專業知識的人員培訓也是接觸網設計BIM成功運用的一個關鍵。老員工和新進員工都將需要進行相關的BIM技術培訓。需要進行詳細的培訓安排。培訓安排主要需要考慮培訓需求，包括技能，人事類型，培訓人員數量和每人所需培訓時間等。y6d中國BIM門戶 - y6d中國BIM門戶 - 2.4 系統管理y6d中國BIM門戶 -
從二維網絡協同到引入BIM技術的三維網絡協同信息化管理工作的考慮要素主要包括以下幾點:
一、由于大數據量的產生和傳輸, 三維網絡協同對硬件和網絡的要求更高，需要對既有硬件和網絡進行升級；
二、由于接觸網設計的交付成果體系更復雜, 三維協同的電子文件體系更完整, 文件格式更豐富, 文件間引用關系更復雜、全面, 對文件與文件夾的管理水平要求更高。需要考慮對文件夾結構上傳、下載、編輯、批注和查看的權限進行嚴格控制，并且在對文件夾結構進行操作時，選定的群組、個人或全體員工可以得到相關通知。通知信息中應包含更新文件，更新人身份等信息；
三、 由于接觸網設計階段成果多、與其他各專業接口多，對文件名的管理, 文件的時序管理, 版本控制和管理, 以及時間控制要求也會更高；
四、 由于過程文件的大量產生, 在信息化管理中對文件容量與存儲空間的平衡, 文件容量的控制要求更高。也需要更多存儲需求分析方法和分析手段。在二維向引入BIM技術的三維網絡協同過渡的過程中, BIM技術會進一步融入傳統的信息化管理工作中。
2.5 基于BIM運用的標準的建立和知識管理
2.5.1基于BIM運用的標準的建立
制定文件管理規則和建立標準模型庫是實施BIM技術的一個關鍵部分。BIM運用應該有一個清晰的文件結構并且y6d中國BIM門戶 - ChinaBIM.c y6d中國BIM門戶 - ChinaBIM.c所有文件應該都有一個準確清楚的名稱并建立詳細的建模標準。建模標準對模型的精度和尺寸、對象屬性、詳細等級和測量公約制定準則。C5J中國BIM門戶 - C5J中國BIM門戶 - 模型應該包括為設計意圖、分析和施工的所有適當的標注尺寸。細致的詳細等級（LOD）分析可以使用Exhibit A數據表來執行，這將有助于您的組織確定哪些組件將建模，由誰負責，在哪個項目階段以及在什么詳細等級。LOD分為四個級別：L1，L2，L3，施工文檔級別。在L1級別，模型將包括基本形狀來表示近似大小、形狀和對象的定位。這些對象可以是2D或3D。在L2級別，模型將包括對象裝配的近似大小，形狀，方向和目標數據。C5J中國BIM門戶 - 在L3級別，模型將包括數據豐富的組件有實際大小、形狀和方向。在施工文檔級別，模型將包括詳細的組件有最終大小、形狀和用于施工和制造的定位。C5J中國BIM門戶 -
2.5.2 知識管理與BIM 的結合
以知識管理為基礎, BIM數據來源更可靠豐富; 知識管理也有了BIM應用需求的指引, 也會技術成果的應用更趨實用與有效。知識管理與BIM 的結合主要包括以下幾點:
一、知識庫與BIM數據庫對接, 彼此提出發展需求, 彼此應用研究成果;
二、各專業的各項技術成果在族庫建設和設計過程中的應用;
三、知識地圖與族庫體系的互相調用;
隨著各項設計業務和設計成果的BIM 化, 知識管理必將與BIM 技術的結合得越來越緊密。
3結束語
如同十多年前的CAD 技術,隨著BIM 技術與思想的不斷成熟、市場認可的不斷提高,BIM 技術將不可避免地成為設計工作的基本工具, 為包括技術管理在內的設計工作的方方面面提供服務。BIM作為引領三維設計的核心理念，相信其在接觸網設計中能夠發揮巨大作用。
參考文獻：
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大型設計院經過事改企以后，面臨著新的競爭環境與新的競爭體系。新的競爭環境主要表現為市場屬性進一步加強、市場邊際進一步加大、市場需求進一步差異化。勘察設計市場由以前的政府規制下的壟斷性或不完全競爭性市場向完全竟爭性市場過渡，設計院獲得市場競爭優勢越來越依賴于企業的核心競爭力。新的競爭體系是隨著市場的開放度加強，競爭力量不再僅僅限于現有市場中的幾家設計院，潛在的競爭者如外資設計咨詢公司在2(X)5年就可以直接進人市場，還有上下游產業鏈的整合，使一些施工承包商也在瓜分設計咨詢這塊蛋糕。新的競爭形勢使得竟爭程度加劇，競爭對強者而言是機會越來越多，對弱者而言是發展的更大壓力與動力。所以，機遇與挑戰均是相對的，機遇不等于機會，挑戰也不等于失敗。關鍵是要提高企業的競爭優勢能力怎樣去抓住機遇，變機遇為發展的契機;怎樣去迎接挑戰，在挑戰中鍛煉成長，在挑戰中超越自我。
二、市場竟爭優勢的來派及特性分析
新經濟時代是知識經濟時代，設計院作為智力密集型的知識型企業，生產的是知識性產品，其競爭優勢本源于知識，知識的應用及生產開發能力構建了設計院的基本市場競爭優勢。知識型企業的顯著特征首先體現在管理的核心上，在近幾年的改革中我院一直以知識管理進行管理方式的變革。在傳統企業中，土地、資本、勞動力是企業發展的關鍵要素，因而傳統企業管理在相當大程度上是有形資源管理，即非知識資源管理，而設計院管理的核心則是知識管理。知識管理主要包括知識工具集成，員工間的知識交流，知識環境的構筑，以及把知識作為資產來管理和知識管理的風險規避等內容。
1.設計院的核心竟爭資茸
21世紀是以知識為主宰的競爭時代，企業的核心競爭資源正由傳統的物質性資源轉變為非物質資源—知識，這在設計院行業中表現尤為明顯。因為設計院生產的產品具有非標準性和唯一性，每次生產都要依賴于員工的智慧及企業知識力量的沉淀，也因此員工的知識資本發揮的價值在某種意義上決定了一家設計院的基本競爭能力。我院一貫強調將知識型員工作為我院的核心競爭資源，堅持以人為本的科學人才發展觀，拓寬人才的成長途徑及規劃員工的職業生涯道路，充分發揮人才創新的積極性并健全制度保障拔尖人才的科研積極性。我們在2儀犯年建立了九級工程師企業評價體系、每年制訂人才培養計劃，在2以科年制訂了技術創新遠景規劃，從制度上重獎技術創新人才等，都是把人才資源作為我院第一資源、最寶貴的資源來對待。
2.設計院知識芍理的主要方式
設計院所處的行業是建筑業，工程項目管理是行業的基本管理模式，體現了質量、進度、費用的相互關聯及相互控制的關系。項目管理的實質內涵是定量管理、人本管理與目標管理的有機結合，它是建立在網絡、數據庫、知識庫高度信息化基礎之上的，積極調動人的能動性對項目進行的科學管理方式。目前我院已經建立了辦公自動化網絡系統和遠程辦公計算機系統，正在建設項目管理集成系統PMIS及各種資源庫信息系統，如人力資源管理系統、人工時管理系統、設計圖庫系統等，使我院的知識管理建立在比較完善的信息化網絡平臺上，強化企業管理的知識集成、創新與發展。
三、如何培育與提升核心竟爭能力
設計院的競爭優勢最終表現在核心競爭能力上，包括組織結構協作能力、專業配套生產能力、核心技術培訓與專利開發能力、技術創新應用能力、人才資源培育能力、企業運營能力，以及組織的學習能力等多方面。核心競爭能力是若干能力的綜合，是一個系統的集成能力，發揮的是“1+1>2”的作用。核心競爭能力的形成是長期的積累過程，不同的企業形成不同的核心競爭能力。經過多年的改革與培育，我院的核心竟爭能力在專業配套、技術創新、組織協同、人才開發等方面的能力日益明顯并日益強化，這是我們清醒認識形勢及我院的資源和能力，重視戰略發展，做好改革工作，厚積而薄發的結果。
我院的幾點基本做法是:
1.以發展戰略為導向，推動“改企、減員、重組、建制”的改革
我院在2001年5月開始由事業制單位轉變為科技型企業。這種身份的轉換是市場經濟發展的必然結果，對我院的長遠發展產生著深遠的影響。首先是賴以生存的基本環境發生了巨大變化，市場競爭成為不得不直面的現實。我們根據鐵道部提出的“改企、減員、重組、建制”的改革方針，按照科技型企業進行全面的策劃和運作，提出了“優化核心層、剝離輔助層、精干管理層”的戰略部署。以改革為突破口，積極有序地穩步推進內部三項制度改革和主輔分立工作。2002年通過實施大幅度的減員分流，院職工總數從2(X)l年末的5298人減到3251人，減員1985人，其中協議解除勞動關系1285人，內部退養700人，職工總數比20()1年末減少了38.6%，機關管理人員由490人減為319人，減員171人，工程技術人員所占比例由34%提高到了52%，外業生產工人由25%減到15%，后勤及文教衛所占比例減少到n%，管理機構減少了29%。使結構得到了調整和優化，經營機制得到轉換，職工的敬業精神也得到激發，工作效率與工作質量明顯提高。全年共完成勘測設計實物工作量達1877.8線路折算公里，是上年度的1.6倍，完成地質鉆探24.9萬鉆探實進米，是上年度的2.7倍，設計文件合格率100%，優秀率55%，優良率100%，全面實現了年初制定的各項目標和上級的各項考核指標。其次是結合改革的階段性成果及對未來的展望，制定了《鐵道第四勘察設計院“十五”發展規劃》，明確了我院發展的基本方向，并以發展規劃為指導，進一步深化企業改革，建立現代企業制度。目前我們正在進行改制的準備、實施工作，力爭今年年底掛牌，真正使我院轉變為產權明晰、結構合理、主業突出、治理科學的公司制企業。
2.以提高效能為目的，貢構生產價值鏈與再造業務流
調整生產組織結構的目的是使企業快速回應市場的需求及組織單元之間圍繞價值鏈進行科學的設置，以提高組織的運轉效率和生產效能。我院在2002年通過生產價值鏈分析，在識別價值活動的基礎上按照直接、間接和質量保證三大項活動類型進行結構性的調整。直接活動涉及勘察設計、咨詢、工程監理、工程總承包四大類;間接活動是保證直接活動的持續進行成為可能的各種活動，如科研管理、行政管理、資產管理、圖文印刷、后勤保障等;質量保證是指確保其他活動質量的各種活動，如技術審查、安全監察等。其中我們重點調整各生產處為專業處，將價值鏈清晰化。現在我們正在進行業務流程再造的改革工作，按照業務流程的管理鏈條，減少管理中間環節，制訂科學、標準的業務流程圖。在每個流程圖的每個環節上，我們都清晰界定了流程環節負責人，避免流程因人員責任的推誘而人為中斷，同時我們賦予個人相應的責、權、，利，并進行KPI(關鍵指標)的績效考核。
3.以信息技術為基礎，實施技術創新工程
設計院的行業特性決定了科學技術在企業的地位與份量。我院在2001年成立了院技術中心，集中了院總、專業工程師和技術開發拔尖人才為主要的研發力量，實施技術創新工程。堅持突出生產重點，對工程中的重大科研難題進行攻關，始終把科技創新、科研開發作為增強我院核心競爭能力的主要手段。在實施技術創新過程中，堅持“三個相結合”:一是技術創新與制度創新相結合，要在轉換企業經營機制中逐步形成有利于持續創新的機制;二是技術創新與技術改造、引進技術及消化、創新相結合，系統地推進企業技術進步;三是技術創新與結構調整相結合，以技術創新為動力，促進結構調整和產業升級。通過近幾年的發展，我院的技術實力快速提高，科研開發能力穩步增強，并獲得各種國家獎項。在20(犯-2(X)3年期間，獲有國家科技進步二等獎、湖北省科技進步二等獎、三等獎、四川省、福建省科技進步三等獎等;勘察設計獲得國家優秀設計銅獎、第九屆優秀設計金、銀獎及各種省部級多項獎項。在20(抖年經申請建立了鐵四院博士后工作站，獲取了被湖北省“高新技術企業認證”，是省內首家被認定為高新技術企業的勘察設計院。
關鍵詞：知識管理；工程建設單位；檔案信息化建設
一、知識管理的含義
知識管理是在當今知識經濟時代產生的一種新型的管理理念和方式，它將知識經濟、現代企業管理思想和理念與現代信息技術融為一體，通過打造一個技術與人文相結合的知識系統，是將企業的知識和信息進行全面的收集、整合、保存與，使知識信息不斷完善和更新的過程，從而為企業生產經營和管理提供強有力的決策依據，讓企業在激烈的市場競爭中掌握主動權，在應對各種紛繁復雜的外部環境中，不斷完善企業的產品和服務，以提高企業生產力和創造力，實現企業的可持續發展。因此，知識管理可以說是企業成長和發展的內在動力，對企業價值和市場核心競爭力的提高有著重要作用。
二、基于知識管理趨勢下的工程建設單位檔案信息化建設現狀及存在問題
從檔案管理發展的路徑來說，建設單位的工程檔案管理大多經歷了三個階段，第一階段是手工管理，第二階段是計算機輔助檔案管理，第三階段是當今的信息化檔案管理。目前，一部分企業已經開始積極探索和研究知識化的管理方式，但對現今工程建設單位檔案工作來說，在實現知識化管理的道路上仍面臨不少問題，存在許多挑戰。一是整個檔案工作任務重，壓力大。很多企業成立時間較早，積壓的工程項目資料較多，管理分散，缺乏完善科學的檔案管理體系。二是工程檔案資料歸檔不及時。許多項目建設周期長、涉及專業多、參與人員多、中間變更多，導致檔案資料難以得到及時地收集歸檔。而且由于設計人員和現場施工管理人員流動性大、變更頻繁，其自身擁有的知識經驗無法得到很好地積累和保存，也造成企業隱形知識流失較多[1]。三是檔案信息資源難于共享。由于建設項目的檔案及成果文件都分散在各個部門，收集不完整，歸檔不及時，加上分散管理，各部門之間出于知識保護、管理不善等原因無法進行知識信息的共享，導致各種數據和信息無法得到最大化的利用，從而造成資源浪費。
三、基于知識管理趨勢背景下工程建設單位加強檔案信息化建設的措施
（一）統一標準、制度和流程，是實現檔案管理電子化、知識化的基礎
在知識化管理理念中，加強工程檔案信息化建設首先必須做好基礎性工作。工程檔案信息量大、涉及專業和部門多，利用率高，只有經過系統的歸檔整理，單位檔案工作才能具備一定基礎，積累大量的信息資源才能系統化。因此，要實現檔案信息化管理，必須先加強檔案管理基礎工作。具體可從以下兩方面著手：1.制定統一的檔案管理標準、制度和流程是單位工程檔案信息化建設的基礎。由于建設工程規模大、周期長等特點，對工程文件的收集歸檔必須采取諸多舉措，從工程立項開始，對設計、施工、竣工驗收等不同階段形成的文件進行收集歸檔，以確保工程檔案的真實、完整、準確。要對所有工程檔案進行規范整理、著錄，完善檢索，并利用信息化管理系統，將各類管理性文件和圖紙掃描轉化為數字化副本，將數據整合保存在數據庫中，便于后期檢索、利用，提高檔案資料的利用效率[2]。2.建立檔案管理信息化系統是工程檔案信息化的前提，必須將檔案管理的標準和流程固化到檔案信息管理系統，對工程文件、檔案和各類知識進行集成管理。一是建立和完善電子檔案管理制度和流程，并將標準細分、流程固化，使細則和流程固化到檔案管理系統。只有將單位檔案管理制度標準及流程與信息化管理系統相結合，才能使工作人員在運用檔案管理系統對檔案信息進行管理時有章可依，有制度可循，從而使整個檔案信息化工作更規范、更專業。二是通過系統對工程文件的收集歸檔、整理、鑒定、檢索等實施全程管理，從方針政策、管理制度體系、項目保障措施等各個層面制定電子文件管理戰略及系統集成基本框架，從工程建設管理與文件形成歸檔同步集成，從而實現工程管理流程的優化，做檔案與知識管理信息化、網絡化的實踐者，最大限度地實現檔案信息資源共享，為工程建設、管理提供高效、快捷、安全、增值的數據和檔案服務。
（二）強化資源建設和管理是知識化前提下檔案信息化建設的核心
資源建設是實現檔案資源知識化管理的基礎與核心，也是提高資源利用效率和檔案管理工作質量的重要保障。因此，必須明確數據信息資源的來源、結構和重要價值，并針對知識資源的核心內容和應用需要進行深入分析，做好整體規劃，制定出切實可行、科學合理的管理目標和管理策略，有步驟地進行知識資源管理的建設工作。1.要在已建立的強大數據資源知識平臺的基礎上，優化數據管理方式，對數據資源的收集、儲存、管理、利用等各環節進行分析，找出并解決其中存在的問題，提高數據資源利用率。2.企業要根據自身實際情況，根據自身發展和生產經營的需要，建立專題性知識資源數據庫，比如標準更新庫、協同作業指導書、行業規范等基礎性數據庫，還有以圖片、視頻、設計方案、設計資料、竣工圖紙等為主的工程資料庫，以及科研成果、論文報告等知識成果數據庫。有效做好電子文件的形成、傳輸、流轉、存儲、利用，做好檔案大數據信息的挖掘和協同管理。
（三）專業培訓是提高知識化管理前提下信息化建設水平的有效途徑
對于工程建設單位來說，檔案信息和數據極其珍貴，如果管理不當，會給企業造成很大損失。因此，企業必須加強員工檔案專業知識和檔案管理信息化知識的培訓。1.企業可通過采取外部培訓、內部培訓、聘請專家指導等措施，用先進的管理理念和管理經驗指導員工，促使員工轉變觀念，提高和優化管理檔案方式，實現檔案管理專業化、科學化，提高信息化建設水平。2.企業還應積極吸納專業檔案管理人才，招收一些高學歷、高素質檔案管理專業人才，提高企業檔案人員的專業素質。
（四）優化檔案信息化管理方法是知識化管理前提下強化信息化建設的重要保障
科學的管理方法是提高檔案信息化管理工作質量和水平的重要保障。為此，檔案管理部門要注意做好以下兩方面工作：1.提高管理體制的流暢性，保證檔案管理機制順利有效地發揮作用。這樣才有利于檔案管理部門建立起完善的數據信息檔案管理制度，明確責任，保障每項工作落實，從而實現管理部門整體工作水平的提高[3]。2.現代化管理設備是提高檔案管理工作效率的基礎，也是實現檔案管理知識化建設的必要條件，企業應根據自身實際需要適當加大資金和技術投入，配備信息化專業設備，并對員工進行設備操作培訓，讓員工盡快熟練掌握先進的信息設備管理方法，不斷地對先進設備進行升級和優化，保障設備的有效運轉[4]。
四、工程建設檔案信息化建設案例
在此，本文以深圳某地鐵線的檔案管理信息化建設歷程為例，深入探討知識化管理在工程建設單位的應用發展情況。深圳某地鐵線是2011年底第26屆世界大學生運動會相配套的深圳城市軌道交通建設二期工程項目，起點站為前海灣，終點站是黃貝嶺，途經27個站點。從工程建設開始到建成通車，歷時三年半。涉及從建設項目(工程）的提出、調研、可行性研究、評估、立項、審批、勘察、設計、施工到竣工驗收投入運營的全過程中形成的應歸檔保存的全套文字材料、圖紙、聲像等載體形式的檔案。在項目建設過程初期，工程檔案管理曾出現以下問題：一是檔案管理沒有整體規劃，沒有明確的標準，無制度約束；二是建設項目各參建單位工程文件形成歸檔無專人負責。三是無相關檔案電子化設備和管理系統，檔案管理人員相關知識缺乏。為此，當時的建設單位即項目管理部門下大力氣加強檔案管理，取得了很好的效果。主要采取了如下措施：首先，針對當時參建單位檔案管理人員能力和素質參差不齊、對工程檔案管理重視程度不一的問題，一是在較短時間內建立健全了項目檔案管理責任制、檔案管理人員工作責任制和工程文件形成、歸檔、移交等檔案管理制度，將檔案管理職責分解落實到各個部門，健全了各個層級的人員管理網絡，制定了上崗要求和標準。二是通過各種方式加強人員培訓，提高檔案管理人員專業水平。其次，針對很多操作層面的東西，如施工用表填寫和簽名用章不規范、缺乏統一標準的問題。單位采取先統一標準，再對表格和簽章等問題采取對照標準，同時結合實際進行協調，不斷完善管理體系的做法，使施工用表填寫和簽名用章越來越到位，管理標準和制度越來越完善，管理更加規范。最后，針對工程文件不完整、歸檔不及時的問題，則通過利用檔案管理系統加強信息化管理，利用信息技術對工程文件形成歸檔進行全程控制，使工程建設與工程文件形成、歸檔同步進行，確保了及時歸檔和工程文件的準確、真實、完整。綜上，要想順應知識化管理的趨勢，對建設單位進行檔案信息化建設，必須先認識檔案管理的重要性和必要性，積極轉變檔案管理理念，根據自身發展需求和實際，利用科學管理制度和方法，借助先進管理技術和管理經驗將檔案管理的質量和水平提升到新的高度，才能保障檔案信息等知識資源的有效利用。
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一、勝任力及勝任力模型
（一）勝任力
勝任力又稱能力、素質和勝任特征等，最早是由美國心理學家David?C?McClelland（1973）在《Testing Competence Rather Than Intelligence》中提出的Spencer夫婦（1993）將勝任力定義為能夠將工作中具有突出績效的員工和普通績效的員工區分開來的個體深層次的特征，包括行為和技能、某方面的知識、自我認知、價值觀、態度、自我形象、特質、動機等，以及任何可被準確計算或測量，同時可將優秀績效與一般績效顯著區分出來的個體特征。勝任力的特征可概括為以下四個方面：（1）具有層次性，既包括顯性的，可觀察的知識、技能和行為，又包括隱性的，不易觀察的員工的價值觀、個性、動機和態度等；（2）具有區分性，它可以將優秀績效者與普通績效者顯著區分開來；（3）具有動態特征，它隨著個人知識和經驗的積累而增長，并且還與任務情景相聯系；（4）與工作績效相關聯，通過勝任力可以預測員工未來的工作績效。
（二）勝任力模型
勝任力模型是指為完成某項工作，達成某項績效目標所具備的一系列不同勝任特征要素的組合，包括不同的知識和技能、自我形象、社會角色、個性品質以及動機等。這些技能和行為必須是可觀察、可衡量、可指導的，并且能對員工的個人績效以及企業績效產生關鍵影響。Spencer 等人（1993）經過近二十年對勝任力的研究與應用，提出了冰山模型。冰山模型將人的能力分為冰山以上的部分和冰山以下的部分。其中冰山上的能力是一個人的行為、知識和技能等一些外在的，可以觀察的特征；而冰山下的能力則是價值觀、態度、自我形象、個性品質和動機等內隱的、不易觀察的特征。他們認為真正決定一個人在工作中能否做出突出績效的不是知識和技能等冰山上的因素，而是冰山下的潛在的個人特征。
二、勘察設計企業員工特點及培訓現狀分析
（一）勘察設計企業的員工特點
勘察設計企業是以專業技術人員為主體的企業，專業技術人員一般占企業總人數的60%―70%。聯合國教科文組織對專業技術人員的界定為：“從事專業技術工作和專業技術管理工作的人員，其工作屬于腦力勞動的范疇，其產品屬于智力產品”。勘察設計企業中的專業技術人員是指擁有工程勘察設計相關專業知識和技術，能夠解決復雜的工程技術或管理問題的工程師。他們在企業中擔當技術攻關和創新的重任，是企業重要的戰略資源和核心競爭力的來源。由于產業自身原因，勘察設計企業中的專業技術人員大多數是高學歷、高素質的知識型員工。因此，與一般企業員工相比，他們具有以下特點：
一是大部分專業技術人員受過系統的專業教育，具有較高的學歷和能力素質；二是培養周期長。由于專業技術較為復雜，技術要求高，學習難度較大，需要長時間的知識和經驗的積累，在短時間內是難以復制的；三是具有較高的創造性和自主性。他們從事的不是簡單的重復性工作，而是需要發揮個人能力和靈感的創造性的工作；四是工作過程難以監控，工作成果難以衡量。他們工作大部分是思維性的腦力活動，勞動過程是無形的，工作過程難以監控。通常一個勘察設計項目周期較長，需要幾個專業部門共同完成，工作成果一般難以衡量；四是追求自我價值的實現。他們具有更高的需求層次，往往更關注自身價值的認同和專業能力的提升；五是潛在流動性大。由于具有專業知識和技能，他們在勞動力市場上具有較強的競爭力，如果現在的工作沒有足夠的吸引力，或缺乏成長與發展的空間，他們會比較容易跳槽到其他企業。
美國知識管理專家Tampoe（1989）將知識型員工的激勵因素依次排序為：個人成長（33.74%）、工作自主性（30.51%）、工作成就（28.69%）、金錢財富（7.07%）。相對于物質報酬，作為知識型員工的專業技術人員更加關注個體的成長、工作自主性和工作成就等因素。因此，如何發揮員工的勝任力，提供足夠的成長空間，使其獲得更多的業務成就感是勘察設計企業人力資源管理的關鍵。
（二）勘察設計企業培訓現狀分析
我國勘察設計企業大部分是由事業單位改制而來的，員工培訓工作存下以下問題：
一是企業領導對專業技術人員培訓工作不重視，培訓缺乏規范化和系統化。大部分培訓僅是為滿足當前工作需要，很少對員工和企業的培訓需求進行科學、細致的分析，更沒有系統、規范的人員培訓與開發規劃，使得培訓帶有很大的隨意性和盲目性。
二是對專業技術人員培訓投資不足。許多勘察設計企業培訓經費較少，并且沒有專門的培訓預算。
三是對專業技術人員培訓方式和培訓內容單一，培訓效果不好。勘察設計企業對專業技術人員的培訓主要是參加上級主管部門、行業協會組織的培訓，培訓方式主要是講座和課堂授課，培訓內容主要是行業規范和專業相關知識。沒有根據企業的發展需要和員工的個人特點采取不同的培訓方式，員工培訓的積極性不高，培訓效果不好。
四是培訓注重人才資源的顯能的管理，而忽視人才資源潛能的開發。培訓內容主要是專業知識和技能，缺乏能力素質等方面的培訓，也沒有充分考慮員工的個人發展需求。
六是培訓評估機制不夠健全，培訓結束后不能對培訓效果進行科學、有效的評估。
在新的人才競爭條件下，勘察設計企業需要根據企業發展需要和專業技術人員的個人需求，建立科學、有效的培訓機制，通過對員工勝任力進行針對性的開發和利用，提高員工培訓積極性和培訓效果。
三、勘察設計企業建立基于勝任力的培訓體系的重要性
員工培訓是企業增值性人力資本投資的重要方式，既可以提高員工的能力，繼而提高員工的工作績效，也可以作為企業的一項重要福利，使員工感受到企業對其成長的重視，繼而提高員工的滿意度。與傳統基于崗位的培訓不同，基于勝任力的培訓體系是根據勝任力模型的要求，對專業技術人員特定職位所需的關鍵勝任力進行培訓，提高員工個體勝任力水平和企業整體勝任力水平，從而提高人力資源對企業戰略的支持能力。對勘察設計企業而言，基于勝任力的培訓體系具有以下優點：
（一）更具有戰略性和全局性
企業主要崗位的勝任力模型是在企業戰略的基礎上進行開發和調整的。基于勝任力的培訓體系不僅能滿足勘察設計企業當前對勝任力的要求，而且能從戰略層面上滿足當前及今后較長時間對人力資源勝任力的要求。
（二）更具有針對性和個性化
基于勝任力的培訓體系需要對專業技術人員的勝任力水平進行全面評估，分析其當前勝任力水平與勝任力模型的差異，從而可發現專業技術人員勝任能力優勢和弱項，制定重點培訓計劃，使培訓項目更有針對性，能夠提高培訓的積極性和主動性。同時幫助員工了解了自身能力、素質及發展需要，指導員工進行符合個人特征的職業生涯規劃。這種以個人勝任力為基點的培訓體系，可以讓專業技術人員感受到企業的重視和更多的公平感，這對于重視個人成長的專業技術人員來說具有很強的激勵性。
（三）注重價值觀、態度和動機等隱性特質的培訓和開發
傳統培訓大部分是針對崗位知識和技能的培訓，使員工能更好地勝任當前的工作。知識和技能是崗位的基本能力要求，比較容易培養和改變。而價值觀、態度、人格特質和動機等隱性的特質才是區別優秀績效和一般績效的關鍵因素，往往更難以改變。特別對于高學歷的專業技術人員來說，他們的知識和技能差別不太大，對工作績效起關鍵作用的是這些隱性的特質。基于勝任力的培訓更加關注專業技術人員隱性特質的培訓與開發，使培訓效果更好，也有利于避免培訓后員工的流失，提高企業培訓收益。
（四）能使培訓更深植于企業文化之中
與勝任力模型有關的行為取決于企業文化，因此基于勝任力模型的培訓也就體現了不同的組織文化、價值觀或戰略背景中的成功行為。在以勝任力模型為基礎的培訓體系下，勘察設計企業可以通過營造以內在能力素質為導向的企業文化氛圍，從而增強企業的凝聚力和核心競爭力，最終提高企業的組織績效。
四、建立基于勝任力的培訓體系
（一）構建勝任力模型
構建基于勝任力的培訓體系的關鍵是要建立勘察設計企業各主要崗位的勝任力模型。首先要成立勝任力模型開發項目小組，成員包括企業高層領導、人力資源部門負責人和培訓工作負責人、勝任力模型相關部門負責人以及外部的勝任力模型專家。然后根據勝任力模型的構建程序，建立企業各主要崗位的勝任力模型。行為事件訪談法是國內學者比較認同的開發勝任力模型的有效方法。而開發程序則可以參考McCelland和Spencer先后提出的勝任力模型的構建方法，一般包括以下幾個步驟：第一步是明確目標，確定績效標準，一般采用工作分析和專家討論法來確定績效標準；第二步是選取分析樣本，分別從優秀績效和普通績效的員工中隨即選取一定數量的員工作為研究對象；第三步是獲取樣本有關勝任力的數據資料，以行為事件訪談法為主，綜合運用問卷調查、專家小組討論和360度評價等方法來獲取勝任力有關數據；第四步是建立勝任力模型，通過對收集的資料進行整理和統計分析，編制勝任力模型；第五步是驗證勝任力模型，對勝任力模型的信度和效度進行檢驗。
（二）培訓需求分析
培訓需求分析是培訓活動的首要環節，是制定培訓計劃、確定培訓方案、組織和實施培訓、進行培訓效果評估的基礎。培訓需求分析主要包括員工個體層次的分析、工作層次的分析和組織戰略層次的分析。進行培訓需求分析的目的主要是確認差距，即確認員工勝任力的現有狀況和應有狀況之間的差距，以此來確定是否需要培訓以及培訓的內容。而勝任力模型則為培訓需求分析提供了參照標準。
（三）培訓計劃制定與實施
1、確定切實可行的培訓目標
根據培訓需求分析報告，確定培訓目標。基于勝任力的培訓目標主要是通過培訓活動來提高員工的勝任力水平，繼而提高組織的總體勝任力水平。根據勝任力模型的要求，給員工確立培訓目標，使他們由一般績效者變成優秀績效者。
2、確定培訓的內容、培訓機構、培訓方法以及培訓的具體課程
不同行業、不同文化和不同崗位的勝任素質模型是不同的，因此對于企業中不同層次和不同崗位的員工，其勝任力培訓的內容要有不同的側重。勘察設計企業對專業技術人員技術和團隊合作等方面的能力要求較高。基于勝任力的培訓內容除了專業知識和技能，還應關注專業技術人員的溝通能力、團隊意識、自我效能、創新意識、成就動機、價值觀等能力素質的培訓。對于基層專業技術人員，前者的培訓所占比例更高；對于專業技術管理人員，后者的培訓所占比例更高。由于勘察設計企業的特殊性，外部培訓機構的通用課程不一定適合企業的實際需要。因此，勘察設計企業應根據需要進行內部培訓課程的開發，即根據企業內部不同崗位的勝任力要求，對他們共有的勝任特征進行歸類并確定培訓內容，然后有針對性的開發課程，保證培訓有的放矢。
在確定了培訓內容之后，就要選擇不同的培訓方法。知識和技能的培訓可以采取傳統的教學模式，如課堂講授法、研討會法，也可通過師帶徒、輪崗、外派學習、參觀考察等方式，主要是傳授新的專業知識和行業規范。員工的行為方式、價值觀、個性和動機等可采用角色扮演、行為示范以及管理游戲等方式進行。同時，培訓方式除了集中學習以外，還可以通過多媒體和網絡平臺，鼓勵員工自主學習。
組織實施培訓方案時，要注意要合理安排培訓時間、培訓場所和選擇合適的培訓師。勘察設計企業一般工作任務比較重，因此應和部門負責人及員工及時溝通協調，根據工作進度分批次安排培訓時間。作為知識密集型的勘察設計企業，可以優先從企業內部選拔培訓師，建立內部講師庫，這樣不僅節約培訓成本，而且內部講師更熟悉企業的各個方面，培訓效果更好。同時，要注意后勤保障以及過程控制和計劃調整。
（四）培訓效果評估
培訓結束后，人力資源部應對培訓效果進行評估，然后根據評估結果對培訓方式和培訓內容等及時進行調整。基于勝任力模型的培訓評估主要采用柯氏的四級評估模型，從反應層、學習層、行為層和結果層四個層面進行評估。反應層主要評估參訓者對培訓的整體滿意度，包括對培訓內容、培訓講師和培訓的組織等方面的滿意程度，主要采用問卷調查的形式；學習層主要評估受訓者對培訓內容的掌握程度，一般在培訓結束時進行書面測試，考察其對培訓的知識技能的理解和掌握程度；行為層主要評估受訓者在培訓后工作行為的變化，如工作積極性提高、工作態度變好和工作效率提高等；結果層主要評估受訓者因培訓產生的效果，即工作績效改善程度。行為層和結果層體現的時間都較長，需要對被培訓者進行長期后續追蹤，主要通過訪談和績效考核的形式與其所在部門領導和員工配合完成。
【關鍵詞】協同；管理；平臺；信息化；集成
引言
電力設計行業作為我國勘察設計行業中信息化工作開展較早、取得成果較多、應用效果較好的行業之一，經過20多年不懈地努力、進步和發展，信息技術在電力規劃研究，優化計算、CAD繪圖、三維模型設計、辦公自動化、工程項目管理等方面均取得了很大成績，一個以網絡化、多媒體化、智能化為特征的現代信息技術正在勘察設計工作中得到廣泛應用。信息技術己成為勘察設計最活躍的生產力，是勘察設計單位能否在同行業中占領制高點的關鍵；是提升勘察設計單位核心競爭能力和創造財富效益的所在。只有堅持不懈地發展信息技術，才能最終達到勘察設計工作現代化，才能更好地適應我國現代化建設的需要。
近年來，隨著信息技術應用的迅速發展，設計院和行業軟件供應商以更為積極的態度探索行業IT應用發展方向和行業解決方案。實現工廠設計、運營和管理的集成化和智能化，實現工廠生命周期的信息管理，建立集成應用系統，建立協同工作平臺等IT應用新理念或目標，已經被行業廣泛接受，并為此進行了多方面的實踐。浙江省電力設計院從2007年開始開展協同工作平臺構建，經過多年的建設，取得了一定成效。
1.協同工作平臺構建目標
1.1 設計院信息系統總體框架
1.2 協同工作平臺構建目標
在信息系統總體框架下，在當前已建成以網絡為支撐，專業CAD技術應用為基礎，工程信息管理為核心的信息系統基礎上，建立企業信息門戶，整合完善企業綜合管理系統，包括辦公自動化、財務管理、人力資源管理、經營管理等，集成設計項目管理系統，基本實現工程勘察設計行業信息化發展規劃綱要中提出的大力發展基于網絡的協同工作平臺、信息資源綜合利用和三維設計技術，實現設計和管理的一體化集成應用的發展目標。
2.協同工作平臺建設主要內容
2.1 企業信息門戶
基于MS SharePoint建立設計院統一的企業信息門戶平臺，依托門戶集成主要的生產、管理等應用系統，統一應用系統界面，形成統一的信息和協同工作平臺，提供有效的檢索功能，實現信息資源的管理，形成知識管理。
門戶分企業、部門、項目、個人四類，主要功能包括：
內容集成展現：通過目錄系統進行統一管理，支持內容管理。
個性化：對用戶個性化需求的支持。
內容管理：對內容更新的自動管理，依賴通用業務件的內容管理服務。
權限控制：統一的門戶訪問權限控制。信息搜索：門戶內的信息搜索，依賴通用業務件的搜索服務。
統一認證：保證用戶單一登錄即可訪問授權的整個系統資源。
2.2 綜合辦公管理系統
建立企業的綜合信息管理系統，整合企業資源數據庫與管理知識庫。基于目前的各種管理系統，進一步整合和提高系統功能與性能，建立以財務管理、成本控制、計劃管理、人力資源管理、物資管理、經營管理為核心的企業綜合信息系統。整合經營決策信息，優化企業資源，優化工作程序，建立企業資源數據庫（人力資源庫、客戶資源庫、市場信息庫、合同數據庫等），充分利用知識流管理和數據挖掘技術技術，建立企業管理知識庫，以支撐輔助決策。使管理信息資源得到充分的共享。
（1）日常辦公管理
包括公文管理、簽報管理、設備管理、車輛管理、會議室管理、辦公用品管理等，分別建立相應的申請、審批流程，便于查詢資源信息，了解使用成本。
（2）人力資源管理
在組織機構管理的基礎上，通過建立機構、崗位、人員，實現人事基本信息管理、人員薪金管理、考核管理、教育培訓管理、工程人員設計任職資格管理等。
（3）財務管理接口：通過專業財務管理軟件接口，提供職工財務工資、公共資源查詢、項目信息查詢及財務數據分析，建立項目成本核算的基礎。應用接口工具，可以從財務軟件將需要的各種報表數據導入到系統中。財務信息可按照設定的權限由相關崗位人員查詢、統計。
（4）經營管理：為院領導和經營管理人員及時提供任務信息、合同和收費信息，做好工程勘測設計合同的管理以及掌握收費情況，同時能掌握合同中包含外委合同的執行和付款情況，能隨時查詢某工程的合同基本信息、業主信息、到款情況、外委合同基本信息、付款情況等。市場信息和關聯的客戶信息可以及時的提供給決策部門，使決策層實時了解到最新的市場情況，對瞬息萬變的市場信息進行分析和預測。具體包括客戶關系管理、招投標管理、合同管理、收付費管理等。
2.3 設計項目管理系統
設計項目管理涵蓋設計院生產流程的全過程管理，也是協同工作平臺構建中的重點。其主要功能包括項目策劃、項目范圍、項目計劃、項目文檔、項目資源、項目質量等；實現互提資料、四級校審、成品出版、歸檔等流程；實現項目信息、項目計劃等臺帳展示以及數據統計和數據分析展現等。將設計項目整個生命周期在系統中管理起來，達到項目協作和項目過程控制的目的。
（1）項目策劃管理：包括項目立項信息、項目任務通知單、 項目啟動、項目經理任命、項目組成員配置、 項目設計計劃編制、開工會會議紀要、專業設計計劃編制、 搜資調研等；
（2）項目范圍管理：包括設計工作分解及工作包編碼、項目模板（計劃模板、卷冊模板、任務書模板、外部資料模板、互提資料模板、計算書模板、校審要點模板）等；
（3）計劃任務管理：包括WBS任務分解、項目計劃制定（月度計劃制定、科室計劃制定）、設計成品計劃、顧客資料驗證計劃、提出資料計劃、規范書編制計劃、 設備及主要材料招評標計劃等；
（4）質量管理：包括質量計劃編制、設計質量信息采集反饋、設計質量分析、施工圖卷冊質量計劃管理、施工圖設計質量復查、數據分析控制、不合格控制、顧客投訴管理、工程回訪及工程總結管理、工程項目創優和報優管理等；
（5）項目資源：包括部門人力資源、項目人力資源、工作任務人員配備、人力資源負荷統計、勘測設備資源調度等；
（6）項目監控：項目進度監控、項目質量監控、項目成本監控、項目管理月報、全院管理月報、項目任務執行情況匯總、項目任務交付文檔監控等；主管院領導等各角色人員可方便進行生產統計分析。
（7）項目文檔及協同管理：在該協同設計環境下，與項目有關的所有信息均可得到共享，同一項目中各專業的設計、校核、審核人員可隨時或者根據權限看到其他相關專業的最新設計文件版本。
項目文檔管理覆蓋整個設計過程所涉及的設計輸入資料、數據，廠家提供的設備資料等。專業互提資料經過審批可發送到相關設計人員手中，便于生產人員利用，對處于設計過程中的設計文件等動態的設計資料進行管理。設計校審流程在系統中進行，完成時可將設計成品及其他信息、資料、表單自動歸檔到圖檔管理系統。
2.4 工程設計集成系統
作為設計院目前核心業務的是電源和電網設計，逐步提升以工藝設計系統、工程設計系統、三維工廠設計系統等為主的智能化設計平臺，重點研究與應用智能化與可視化、數據庫、模型設計等技術，適當時優化工作流程，進一步提高工作效率質量。
特別的針對電源設計，逐步建立設計數據庫（包括工藝、工程、三維模型數據庫）和設計知識庫（包括專有技術專家庫、用于支撐智能設計系統的各種知識庫，如設計規范和規則、自動工作流管理、設計專家知識等）。研究基于智能化P&ID（工藝系統流程圖設計）的自動建模技術，加大使用三維設計系統進行配管研究和方案研究的工作，為項目前期的快速報價和估算提供較準確的設備和材料信息，提高報價水平。同時，逐步提升三維工廠設計系統應用水平，提升三維模型數據庫和材料數據庫，以滿足市場競爭的需要，提高設計水平和促進企業國際化。
針對電網設計，建立典型設計標準知識庫，研究參數化、智能設計技術，適時引進設計平臺，整合各應用系統，提高設計水平和效率，迎接市場競爭。
2.5 文檔管理系統
主要實現包括成品文檔管理、原始資料管理、檔案整編管理、文檔協同管理、竣工圖草圖管理、圖書資料管理和文檔智能搜索等。通過文檔數據庫管理企業大量的知識財富，變個體知識資源為企業資源。
3.實施步驟和策略
3.1 實施步驟
協同平臺的建設不是一朝一夕的事，需要按“有限目標、漸進滾動”進行。根據企業當前的業務狀況和管理水平，按先急后緩，由易到難來分階段實施，確定當前的有限目標，重點解決設計項目的管理和信息共享。使建成的系統具有很強的實用性，在技術上盡可能要有先進性和可擴充性、有較長的生命周期。
建設協同平臺分兩個大階段：
第一階段，建成以網絡為支撐，專業CAD技術應用為基礎，工程信息管理為核心，設計項目管理為主線，使勘測設計咨詢與管理初步實現一體化的集成應用系統。重點建設辦公自動化系統、企業綜合信息管理系統、初步的工程設計集成系統、文檔管理系統。同時探討基于EPC的工程項目管理，為建設滿足工程公司應用的集成系統打下基礎。
第二階段，完善第一階段工作成果，擴大集成協同設計的程度。在工程設計方面，人員以工程項目為中心進行組織，依托參數化設計集成系統和信息資源，以二維工藝系統設計為先導，以三維模型設計/二維原理圖設計為核心，按新構筑的適合的業務流程和項目角色，高質、高效、高技術經濟性的進行項目的咨詢、勘測設計和服務。在綜合管理方面，人員以業務功能/職能為中心進行組織，依托綜合管理信息集成系統和信息資源，按科學的管理方法和優化的管理流程，采用程序化方式錄入數據并日積月累，圍繞項目業務的開展對院的資源進行高效控制，對院的發展進行科學決策。擴大信息集成面，重點開展覆蓋設計、采購、施工管理、開車服務、項目管理的工程項目管理系統建設，促進企業向工程公司方向發展，提高我院與國際接軌的程度和市場競爭的能力。
3.2 構建策略
在工程設計集成方面采用以引進國內外適用的、開發思想先進的、有發展前途的、技術支持得到保證的商業化軟件和相應接口（包括自行開發部分軟件接口）為主、以自行開發少數專用軟件/接口為輔的集成策略。
【關鍵詞】知識管理；項目管理；建筑企業
1 建筑企業建設項目知識管理研究現狀
知識管理業已成為當今企業信息化最為熱門的話題，通過早期的信息化，很多企業已經認識到信息對于企業發展、競爭力獲取具有巨大的影響力。信息本身是一種稍縱即逝的信號，但是信息化能夠為企業帶來競爭優勢，雖然這種優勢不能說是永世長存，但是也能夠使持久的，這就是通過信息技術實現的企業新的資源優勢，這種資源來自于知識，或者說就是知識本身。
現代工程項目正在朝著大型化、規模化、現代化的方向發展，項目的復雜度較之以往呈指數倍增，在建設投資力度不斷增加的情況下，工程項目的質量，進度需要通過更嚴格的監控和管理，才能得到保證。因此，現代工程項目管理企業需要實現現代工程項目管理模式，需要轉向知識型管理企業，構建企業知識管理的理論和實踐框架，并結合計算機技術，將知識形成為管理中的利劍。
項目管理專家把建設項目管理研究劃分為兩個階段：80年代之前為傳統的項目管理階段，80年代之后為現代項目管理階段。進入90年代后，以計算機技術和網絡技術為支撐的、建立在知識和信息之上的知識經濟時代賦予了項目管理新的含義――要加強建設項目的知識管理。如，法國已經建立起一套完善的核電站建設項目管理的知識體系，但這只是限于實踐環節，主要是顯性知識的積累還沒有上升到理論高度。還沒有從組織、企業文化的角度進行知識的管理。
2 建筑企業實施知識管理的必要性
2.1 建設項目管理自身特點要求實施知識管理。
建設項目管理是以建設項目為對象、運用系統管理方法，通過一個臨時性的，專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化，是一個極其復雜的管理過程。因此，也可以說，建設項目管理是以盡可能有效的方式取得預期成果的過程．
建設項目一次性的特點決定了建設項目管理的一次性、項目管理組織的臨時性特征。項目實施結束后，原有的項目組織往往自行解散，在該項目管理過程中積累的各種經驗、每個管理人員的管理知識也都隨著項目管理組織的解散而流動，導致這些寶貴的經驗和個人的隱性知識沒有積累下來以使其社會化、顯性化，服務于以后的項目管理．所以一個特定項目的專業知識無法用到別的項目中去，專業化的項目知識和經驗很難得以重復利用，從而造成知識的巨大浪費。因此，需要對建設項目的知識進行管理，在建設項目管理中建立一種有效的知識積累與分享機制，使知識不隨著項目管理人員的流動而流動，并使知識在共享的過程中得到上升，提高項目管理人員及管理組織的整體管理水平，避免同樣的錯誤不斷地重復，提高建設項目的管理水平及投資效益．
2.2 從內部因素和外部因素兩方面來看建筑企業實施知識管理的必要性
2.2.1 在激烈競爭的市場環境下，建筑企業培育核心競爭力的要求。知識資本在企業中的地位不斷上升，企業需要綜合各種資源提高企業的創新能力，滿足日趨變化的市場需求。創新能力的提高在很大程度上以獲取、傳遞、儲存、共享知識等知識管理活動為基礎。
2.2.2 產業分工體系的知識化提出的要求。例如：勘察設計單位的知識化程度越來越高；新型材料/先進設備供應企業的工藝復雜程度和效率越來越高；房地產開發企業、業主對房屋產品質量的要求越來越高；各種信息正以非常快的速度增長推動著建筑企業必須把握市場的最新發展動向，對各類知識都必須搜集、儲存。
3 建筑企業實施知識管理的措施
3.1 塑造有利于知識管理的企業文化
所謂企業文化又稱為組織文化或管理文化，它是指在企業的長期經營發展過程中逐步形成的具有本企業特色、能夠長期推動企業發展壯大的群體意識和行為規范，以及與之相適應的規章制度和組織機構的總和。企業文化對一個企業的行為和價值觀具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射等功能。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、企業內外部環境、企業產品、企業形象等，其中體現企業價值觀的企業精神和經營理念是企業文化的核心內容。
3.2 構建適合知識管理的組織機構
要實現對企業知識資源的有效管理，必然要求企業的組織結構與知識活動的要求相匹配，所以知識管理必然以組織創新作為開端。這種創新是由信息技術革命所引發的一場組織重構，它通常是圍繞著企業業務流程重組所展開的。知識經濟所引發的組織創新以組織的網絡化及網絡組織的發展為代表。網絡化組織強調信息在各個級別、各個專業能夠充分的流動，組織結構必須是開放的、扁平的，層次減少，充分授權、民主管理。傳統的工業化信息管理模式是一種嚴格的上下級制(或層級式)，要求下級無條件的服從上級指令，信息的傳播也是自上而下的，它帶來了諸多的問題。
此外，在建設項目知識管理的實施過程中，要逐步建立學習型組織。學習型組織不同于技術體系的建設可以通過購置需要的設備及各種軟件來實現，也不同于各種制度的建立，可以通過組織內有關管理人員的設計，成為明文規定。學習組織的形成沒有明確界線，而是通過“潤物細無聲”的知識管理工作，形成了一個具備下列特征的組織。
3.2.1 在這個組織里，學習變成項目管理人員生活中不可分割的一部分：
3.2.2 在這個組織里，每個項目管理人員都可以不斷擴張自己的能力，去創造他們所真正期望的結果，全力實現共同的目標；以及不斷地一起學習；
3.2.3 學習型組織是由一群能不斷增強自身創造能力的人組織的；
3.2.4 是一個有自己文化的組織，在應付項目管理方面的復雜性和不確定性方面都有自己的一套應變方案。
3.3 建設知識管理的激勵機制
知識管理的重點之一是要建立一個激勵創新的機制。建筑企業知識管理作為一種嶄新的企業管理模式，必須有相應的激勵機制與之配合，刁能有好的成效。在知識管理的初期，知識共享還沒有成為一種自然的行為、習慣，企業有必要推出相應的物質激勵、精神激勵、情感激勵措施，幫助建立知識共享的環境。從而使企業員工都形成一種探討技術、學習工藝、傳播知識、奮發向上的良好氛圍，提高企業整體的技術實力、知識的創造力和運用能力，特別是企業的技術創新能力。
4 小結
在這個知識經濟的時代，知識管理在某些領域和企業已取得了一定的成果，而在工程量大、周期時間長、成本巨大的工程建設項目中，更是必不可少。知識管理作為一種建筑企業的管理手段。有助于發揮組織中知識的效益，使得知識能切切實實地與建設項目管理過程的物流、工作流、業務流、資金流、資源流等無縫地結合起來，提高建設項目的管理效率與管理水平。因此，建筑企業應該運用各種適合自己的手段與方法，建立有效的知識管理體系。
參考文獻：
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關鍵詞：ECA-SOA；系統架構；可視化建模工具；經營管理；合同管理
1 概述
在當今知識經濟的時代，隨著國內外兩個市場競爭的加劇和產業結構的升級，更多企業對信息技術應用的重要性以及緊迫性認識的增強，作為知識、技術密集型的勘察設計企業，迫切地需要用先進的技術來提高企業的競爭力，在市場競爭中取得優勢。勘察設計企業的信息基礎設施與IT服務、項目管理系統、設計集成系統、知識管理系統、企業綜合管理系統實現工程數據共享和應用系統集成。通過整合信息資源，優化業務流程，利用集成化和智能化技術，完善提升已建立的信息系統并深化應用，構建協同工作平臺，促進企業管理與技術創新，增強核心競爭力。
本單位承建的國家科技支撐計劃示范工程“基于SOA的設計院協同設計管理信息平臺建設”順利通過了“十一五”國家科技支撐計劃“建筑業信息化關鍵技術研究與應用”專家委員會的驗收。示范工程涵蓋了辦公系統、項目管理、經營管理等系統。本文以經營管理系統為例，通過在申報過程中的研究和實踐應用，旨在探索便利有效的實現模式，促進信息采集的及時性、有效性，滿足企業對經營管理的需求，提高工作效率和管理水平。通過提高經營管理信息化水平，幫助企業更好地進行任務承接，全面提高了企業市場部門的工作效率，更有效地支持企業高層領導、經營主管決策的有效性。
2 ECA-SOA架構
近年來，面向服務的體系結構（SOA）成為IT屆研究的一個熱點，在此架構下，所有的應用可以相互連接，企業應用亦可被分解成小的應用模塊，每一個模塊又是一個服務，企業可以按照需求對服務進行組合。ECA-SOA業務架構與系統集成平臺（E-Business Collaboration Architecture，ECA）是一個基于SOA的勘察設計企業業務架構與信息集成的先進平臺。平臺提供可視化的建模工具，能夠快速、低成本地構建高質量、靈活的企業級應用軟件，采用統一的技術架構和技術體系，使用新一代實現技術，解決了傳統開發模式和應用模式下眾多系統在構建、開發、實施以及應用過程中存在的一些系統性缺陷，改善整體的系統開發和應用現狀。從集成性方面將內外部環境和各種系統納入到一個統一的平臺中管理，通過開放性保證了多方系統在縱向和橫向協同的順利進行，最后通過擴展性來適應業務和管理的快速變化，并能夠充分利用既有資源進行最佳的配置。改變了傳統軟件開發從源代碼開始的實現模式，使設計院信息化人員將更多的精力放在整理業務需求和優化實現模式。
2.1 系統架構（圖1）
系統架構分為操作系統層、數據庫層、基礎服務層、訪問層、ECR、ECA-Runtime Integration Service、應用層。ECA采用SOA架構為企業提供健壯的業務基礎平臺和系統運行支撐運行平臺。它支持32位和64位機，兼容ORACLE、SQL SERVER等主流數據庫，是進行企業級系統構建和集成的優秀平臺，特別是采用技術無關性平臺設計，使得業務系統不再依賴特定應用環境，保證了信息系統的生命周期，可以滿足信息化長期性的需要。ECA平臺采用了技術無關性設計，無論你是采用服務器、客戶機、數據庫、操作系統，ECA的模型均采用無關性設計，并以各種軟硬件平臺均支持的XML方式進行存儲，保證設計上可以滿足各種技術升級換代的需要。在實現上采用運行時未解析模型生成系統，如果系統的服務器、操作系統、數據庫、客戶機等發生變換，只要更新ECA平臺的運行時就可以支撐新應用環境，從而通過不斷升級運行時來提高系統的壽命并極大提高適應性。
2.2 可視化建模工具
可視化建模采用企業工程理論，開發了整套可視化建模技術，具有強大的系統定制能力，可以按需構建信息系統，ECA支持從數據庫設計、輸入界面設計、數據操作邏輯、輸出報表、業務模型、系統權限、組織機構、門戶配置、統計分析等全套可視化開發工具，采用ECA平臺，系統實現方式從源代碼開發方式轉變為工程式開發，這種開發方式的轉變使系統開發不再受制于技術人員的計算機編碼開發能力，而是更關注業務，從而大大提高了建設效率，又避免因為程序員水平差異導致系統質量參差不齊的現象，保證了軟件質量。同時由于工程式建設所有的建設內容均可以掌握在建設者（包括用戶）并且以可視化的方法進行建設和維護，在后期維護中可以避免因開發人員流失、代碼難以維護等導致維護的困境，系統地維護放在業務上而不是技術上。
2.3 免安裝客戶端
隨著跨區域項目的增加，對項目管理的便捷性提出了新的要求。而簡便易部署成了首要考慮的因素。同時對依賴于Internet的數據共享傳輸速度、數據存儲模型，決定了系統的可操作性。而ECA-SOA客戶端軟件的通過拷貝就可直接使用，極大的方便設計人員的使用。
3 應用模式
由于早期的經營管理模塊只注重數據采集，未確保數據的有效性、完整性。系統結構不清晰，未發揮數據對公司的經營管理和決策的有效作用。隨著應用的深入，需求的進一步復雜，公司進行了新一輪的需求分析和整合。通過需求調研會，封閉式專題討論形式，確保了需求的完整性。同時，公司領導親自參與，明確了數據采集、分析、決策三個層面的應用需求，促進經營管理、合同管理的制度化、規范化。
3.1 目的
實現客戶關系管理，對客戶基本信息、客戶聯系人信息等內容全面分類管理，使市場人員能夠以條理、清晰和完備的方式掌握客戶的信息。市場信息和關聯的客戶信息可以及時地提供給決策部門，使決策層實時了解到最新的市場情況，對瞬息萬變的市場信息進行分析和預測。實現工程信息的登記和管理，建立工程編號與合同編號一一對應的管理，合同管理主要是為院領導和經營管理人員及時提供項目信息、合同和收費信息，做好合同的管理以及掌握收費情況，同時能掌握合同中包含分包合同的執行和付款情況，能隨時查詢某工程的合同基本信息、業主信息、到款情況、分包合同基本信息、付款情況等。實現以工程為中心的合同管理，實現以合同管理為中心的收、付款管理，實現以工程為核心的成本與合同關聯管理，實現以工程為核心的產值管理。實現經營管理數據的統計報表，提升企業決策的有效性，提高客戶的滿意度。
3.2 管理的要素：（圖2）
經營室登記客戶信息，以工程編號為核心登記，工程編號是指各所室一旦開展工作的項目，就應到經營室立項，相關經辦人員下達《設計任務通知單》。相關經辦人員簽訂了合同后，經營室以工程編號為核心登記《經營合同信息單》。相關經辦人員登記開票記錄，財務室登記相關的收費記錄。以工程編號為系統中唯一碼，一一對應合同編號。以工程編號為系統中唯一碼，登記對應發生的成本。以工程編號為系統中唯一碼，登記對應產值。生成經營管理統計報表。
3.3 編號編碼方式
3.3.1 工程編號：年份+工程分類-工程流水號（如表1）。
3.3.2 合同編碼（如表2）：
主合同：實際簽訂的合同。
年份+合同類別-流水號，例：2012JYSF-001
虛擬合同：包含在主合同中，沒有獨立合同。
主合同編號-子碼，例：2012JYSF-001-A01
變更合同：主合同發生變更的合同。
主合同-變更碼，例：2012JYSF-001-B01
虛擬合同發生變更的合同。
虛擬合同-變更碼，例：2012JYSF-001-A01-B01
補充合同：主合同補充的合同
3.4 經營業務流程及要素
3.4.1 客戶登記
項目立項前首先在“經營管理＼客戶登記”登記《客戶信息單》，包括客戶名稱，客戶分類，客戶地區，客戶地址等基本信息，從表單包括《客戶聯系人》（圖3）。
3.4.2 項目立項
工程編號是指各設計所室一旦開展工作的項目，就應到經營室立項，相關經辦人員在“我的事務”下達《設計任務通知單》；
按工程分類，下達《設計任務通知單》，系統自動生成工程編號。（圖4）
3.4.3 經營合同登記（圖5）
合同信息登記：相關經辦人員簽訂了合同后，經營室以工程編號為核心登記《經營合同信息單》。以工程編號為系統中唯一碼，一一對應合同編號。
開票、收費信息登記：經辦人員登記開票記錄，財務室出納登記相關的收費記錄；按權限管理。
3.4.3.1 開票登記
基于工程編號登記開票記錄。在開票記錄里自動提取工程編號、合同編號。
一個工程編號可以對應多個開票記錄，一個開票記錄不能對應多個工程編號。（圖6）
3.4.3.2 收費登記
基于開票記錄登記收費記錄，一個開票記錄可以對應多個收費記錄。
3.4.4 產值登記
基于工程編號登記產值信息，對應產值信息登記產值結算記錄。經營室經辦人員登記產值結算信息，經辦人員僅能查看個人登記的相關信息。可統計年度產值結算表。
3.4.5 經營報表
客戶端查詢經營報表，可以查看按照按年份統計，按照季度統計，按照月份統計等不同的報表。報表信息，如圖所示：（圖7）
4 結語
