時間：2023-10-09 16:08:04
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇高校教學質量范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
我國高等教育通過多年的發展,取得了巨大的成就,其教學規模和教學質量都有明顯的提高和改善。目前,我國高等教育在校生已經超過兩千萬,規模位居世界第一。但在規模不斷擴大的過程中,其教學質量有下滑的趨勢,影響了高校發展的腳步。在如此的背景下,必須明確影響高校教學質量的因素,才能從根本上解決問題。
1.1 教師
教學是實施教育的基本途徑,也是教師與學生溝通的主要渠道。教學效果的好與壞直接決定著教育質量的高低,而教學效果的好壞又取決于講授質量,學習質量和管理質量。在教學過程過程,雖然老師和學生扮演的角色不一樣,但他們都是認識過程的主體,教師的主要任務是利用一定的時間和精力,借助一定的環境,選擇有效的講授方法,向學生傳授人類幾千年來積累的文化科學知識,引導學生學習,發展學生智能;學生則在教師正確積極的引導下,利用最少的時間和精力,借助一定的學習條件和學習環境,選擇有效的學習方法,去獲取知識,掌握技能,發展認識能力。因此,教師的教學水平直接影響了教學質量。
1.2 環境
教學環境對教學質量的影響最容易被忽視,但卻是一個非常重要的因素。學生知識的掌握,品德的養成,社會行為動機和適應能力的習慣,無不受教學環境的深刻影響。教學環境主要包括兩方面:一是物理環境,包括教室、室內光線、溫度、空氣、聲音、顏色、座位編排和班級規模等;二是心理環境,由課堂內部的心理因素構成的,主要包括課堂教學氣氛、課堂人際交往、師生關系、班風等。
1.3 課堂管理
課堂中的管理非常豐富,不僅涉及課堂的所有方面,而且貫穿課堂活動的始終,是影響課堂活動效率和質量的極其重要的因素,是保證課堂活動順利進行的基礎和保障。課堂的管理主要包括學生、課堂氣氛、課程內容、教學環節的設置等,每一個管理部分都會影響教學的進程和質量。
2提高高校教學質量的對策
教學質量一直是教育界探討的話題,它是實現教學目的的重要途徑,關系到教學效果能否實現。在教育體制的改革中,各地高校嘗試了多種教學方法,起到了一定效果,但復制性并不強。出現此種原因在于沒有深入分析影響教學質量的相關因素,未能從根本上制定解決方法。筆者根據自己的工作經驗,提出以下幾點對策。
2.1 建立科學合理的教師評價機制
科學合理的評價機制不僅能夠客觀的反應出教師的教學水平,同時還能督促教師將更多的精力放于改善教學質量,因此有必要根據實際情況制定合理的評價機制。所制定的評價機制,筆者認為必須遵循以下原則:一是持續性和公平性。所制定的評價機制應站在長遠和現實的角度,根據教師的實際情況和意見,充分站在教師的角度,切實起到評價及督促的作用;二是激勵性。教學測評的最終目的是為了教師提高教學質量,因此在評價中所設立的獎勵和懲罰應合理,更多的應突出激勵,其評價內容不能單憑學生的成績,學生對教師的意義也應納入評價范圍。
2.2 增強教師課堂教學的有效性
課堂的有效性主要包括從教學目標達成性(學習收益)和時間規定性兩方面。如果把取得有效收益所消耗的時間稱為“有效教學時間”,把教師和學生投入在課堂中的時間總量稱為“實際教學時間”,課堂教學效率=有效教學時間/實際教學時間×100%,它是實現教學目標的價值量度,只有這兩者融會貫通,才是真正意義上的提高教學質量。因此我們可以成立如“課堂會診”聽課小組,不定期的組織聽課活動,從而全面了解課堂中的真實情況,分析存在的問題和可取之處,以便教師揚長避短,督促其教學質量的提高。還可以在聽課前制定好《課堂教學評估量化表》,“會診”者根據量化表對上課老師進行客觀評價,并于當天與上課老師交流,告之去優劣處,以便于及時改正。
2.3 營造良好的學習環境
目前,高校附近總是分布有許多不良的社會環境,如網吧、游戲廳等,給學生的成長帶來的巨大的傷害,給教學帶來了巨大的障礙。而學校的內部環境,包括學風、環境布置等也會影響學生的學校效率。對于學校,是社會文化的傳播中心,也是社會文明的傳播者。學校應該強烈阻擋社會的不良影響,從內部著手,做好學生的思想工作,加強對學生的管理和控制,增強學生的自知能力和自控能力。同時,通過校園文化活動,營造良好的氛圍,比如設置文化長廊、文化交流角等,讓學生時刻感受良好文化氣息。此外,課堂環境的營造也是必不可少的部分,比如組織“優秀班級”評選活動,評選內容包括課堂氣氛、學習成績、班級文化等,將學生和老師均納入評審對象,共同營造良好的課堂氛圍。
2.4 加強教學管理,提高教學水平
對于教學管理,學校領導對教學的管理只是局限于外部的、宏觀的、較為抽象的要求,而教師則通過課堂上與學生面對面的直接交往把管理體現得具體化、現實化。通過課堂管理這種直接交往,學生把個人的心理變化及理解反應信息反饋于教師,使教師能隨時調整“教”的活動;另一方面,教師也通過“管理”創造出各種有利條件,保證學生愉快主動地學習,實現教學目標。因此,老師是教學管理的關鍵。比如目前課堂普遍存在玩手機、睡覺的現象,老師想杜絕這種現象,首先要根據學校的有關制度和規定提出明確而嚴格的紀律要求,其次老師必須為人師表、以身作則。
總之,教學質量是高校發展的根基,是老師的職責,是提高學生綜合素質的基礎。在教學過程中,老師應客觀分析影響教學質量的因素,從而制定科學、合理的授課方案,切實提高教學質量。
參考文獻
[1] 陸玲珠.如何加強教學管理與研究[J].教書育人,2010(29):56～57.
[2] 梁建卿,徐明,等.影響教學質量的原因分析及相應對策[J].華北航天工業學院學報,2008(4):41～45.
關鍵詞： 實踐教學 教學質量 本科類高校
1.應用型本科實踐教學質量現狀
實踐教學是高校引導學生于在校期間獲取實踐能力和部分職業綜合能力的最主要途徑，在整個應用型本科教育教學體系中占有極為重要的地位，實踐教學質量的好壞直接關系到應用型本科人才培養目標的最終實現[1]。
然而事實是許多高校畢業生畢業后找不到工作，而相關專業人才企業又非常缺乏，企業抱怨畢業生只知道書本上的東西，實際工作能力太差，不能滿足企業需求。究其原因，有以下幾個方面。
1.1高校實踐教學重視不夠。
我國傳統高校教育仍然習慣于教師在課堂上講授理論教學，學生只是被動地聽，由學生參與的實踐教學大多不夠重視。目前，部分高校在制訂教學計劃時，實踐環節設置比例很低，一般只占到學分（學時）的10%～20%，而國外高校卻接近40%。忽視個性發展，輕實踐教學，在相當程度上嚴重影響實踐教學質量，對高校畢業生的培養帶來致命傷。
1.2高校實踐教學質量管理觀念落后。
高等學校傳統上的理論教學只看重考試結果，注重的是學生的成績合格率，忽視對實踐教學過程的質量監控。大多數高校學生發現只要實踐教學時出勤率合格，就可以過關。許多老師基于考核制度的不健全，常常對學生的實踐技能不加重視，對他們睜一只眼閉一只眼，這使得本科教學實踐環節不及格率遠低于理論教學環節。
1.3師資隊伍力量不足。
實踐教學雖然內容來源于理論，提倡理論與實踐相結合，但是實踐教學與理論教學有很大不同。由于本科教育面向就業，需要實踐教學老師除有相當的理論基礎外，還必須擁有專業實踐的背景和經驗，尤其是工程類的實踐教學。許多學校由于實踐教學的師資力量缺乏，在教學過程中只能紙上談兵，甚至由理論教學老師來指導實踐教學，而我國高校許多理論教學老師都是高校畢業后，直接任教的，中間未曾經歷實際的應用型工作，他們的經歷和經驗都使得實踐教學效果大打折扣。
1.4實踐教學質量監控薄弱。
當前，許多高校共同認識到實踐教學質量監控薄弱。究其原因，主要是實踐教學質量監控機制不健全，特別是實踐教學過程中失控現象時有發生。如只重視實踐過程進行之中的量少面窄的抽查，忽視事前和事后的嚴格監控；強調學校教學管理部門的監控，忽視二級學院、系（教研室）的質量監控以及實踐環節的指導教師對實踐教學質量的監控；作為“產品”又是服務對象的學生，對把控實踐教學質量的參與度極低，等等。實踐教學質量監控不到位，實踐教學質量必將不能得到保證。
2.高校提高實踐教學質量應注意的問題
2.1轉變觀念，從行動上注重實踐教學。
對實踐教學的重視不能在口頭上，必須落到實處。本科類高校應該從當年精英教育的光環中走出，向著為社會培養實際操作性的知識性人才的目標發展。而實踐教學是大學生與今后實際工作結合得較緊的訓練環節，是寶貴的就業預演的機會，因此各高校應轉變觀念，在抓理論教學的基礎上抓好實踐教學。如學校與企業協商建立多類型的實習基地，引進實踐教學所需專項設備，增加實踐教學課時所占比重等，從行動上、從根本上重視實踐教學。
2.2加強實踐教學人員隊伍建設。
提高教師的教學水平和能力素質是實現教學質量的根本保證。因此，加強實踐教學師資隊伍建設是提高實踐教學質量的重要措施。一是有計劃地安排和鼓勵青年教師參加社會實踐，到廠礦企業、各種中介服務公司等承擔實際工作任務，提高他們的實踐能力和業務素質，增強實踐教學的指導性和針對性；二是在實踐教學的部分環節。可以從校外聘請有專業技能、實際工作經驗豐富的技術人員兼職指導教師，一方面加強和充實指導教師的力量，另一方面給高校教師提供向技術人員學習提高的機會。[2][3]
2.3注重實踐教學質量監控，建立健全日常實踐教學質量標準評價體系及信息反饋系統。
在學校層面建立實踐教學質量監控體系，首先應建立和完善實踐教學質量標準，這是實施實踐教學過程質量監控與測量的依據[4]。各院校應圍繞各自人才的培養目標，制定符合學校實際水平和教學特點的實踐教學質量標準。在管理層面上嚴格實施校、院、系（室）三級質量監控管理，按照各自在實踐教學質量監控體系中的職責，制定實踐教學質量標準并組織承擔各種專項檢查等。在實踐教學準備（如實踐教學標準、實習計劃、實習指導書等質量標準）、實踐教學實施（如實踐教學紀律質量標準）、考試考核（如實踐教學的考核管理辦法、實踐教學的操作標準）等環節制定相關的質量標準，保證教學工作過程的監控與評估的順利展開。[4]
實踐教學質量信息反饋系統是教學質量的反饋過程，也是教學質量監視、測量體系的重要組成部分。目前各個院校的實踐教學質量信息的獲取是通過開展校內教學活動，從教務處、系、教研室、教師、學生中獲取，形成由教務處、二級學院、系（教研室）、教師、學生縱橫交叉的信息跟蹤、反饋網絡。另外更為重要的實踐教學質量信息反饋系統是學校、社會組成的實踐教學信息跟蹤、反饋系統。其建立的途徑為，一是通過畢業生結合自己工作實踐中對實踐教學提出自己的建議；二是通過本行業資深工程技術人員，結合其自身的工作經驗，對相關實踐教學提出建議。通過對這些信息的分析，可以使實踐教學內容更具針對性，教學方法更具科學性，拉近實踐教學與實際工作的距離。如此實踐教學質量信息反饋系統的建立，可達到實踐教學注重學生實踐能力培養的目的，實現應用型本科院校以培養應用能力為本位，提高實踐教學的課程管理質量的目的。[5]
參考文獻：
[1]趙杰.高職院校校內實訓基地建設思考[J].襄樊職業技術學院學報，2007（9）.
[2]顧力平.高職院校實踐教學體系構建研究[J].中國高教研究，2005（11）.
[3]王祥薇，張紅飛.高職院校實訓教學質量的過程管理研究[J].安徽電氣工程職業技術學院學報，2009（4）.
論文摘要：持續促進高等教育教學質量提高，必然要開展教學質量監控與保證。不同商校有不同的教育質童觀，圍繞其開展的質量管理、質量保證與質量監控也應該不同。高校完全可以遵循企業全面質量管理的思想，但在引進企業具體的質盤認證體系時必須慎重。
在世紀之交的我國高等教育改革進程中，高等教育的教學質量尤其為社會各界所密切關注。質量間題實際已成為高等教育改革與發展的核心問題。“質量是辦學的靈魂”，“質量關系高等教育的生命”，“提高質量是永恒的主題”，這些思想觀念已被高校廣泛認同，并進而內化為辦學理念和方針。為此，這些年來，各個高校普遍開展了教學質量監控與保證活動，并嘗試建立內部質量監控與保證的機制和體系，把它作為推進教學管理現代化的重要環節。本文擬就高校開展質量監控與保證活動的相關間題作分析與探討。
一、高校開展質量保證，建立質量監控體系的必然性分析
經過一段時期以來的努力，我國高等學校教學工作的中心地位逐步得到加強，部分高校已開始自覺追求教學高質量，致力實現教學工作優秀目標。但就我國高校教學工作的總體而言，學校各級領導承擔著教學、科研、科技開發、創收、師資隊伍和專業學科建設、師生思想政治教育等一系列組織管理工作。其工作任務的多重性與工作內容的多樣化，客觀上使學校各級領導投人教學管理工作的精力仍然相對不足。而市場經濟的負面效應，社會上各種不良因素仍然對教學工作產生不同程度的沖擊，教學經費投入不足，師生對教與學投人不足，師資隊伍不穩定，對教學質量仍有較大影響。因此，加強教學管理，建立和強化質量監控與保證體系是確保教學工作中心地位和提高教學質量的根本性舉措。
隨著《高等教育法》的實施、高校面向社會自主辦學體制的逐步建立，高校成為依法自主辦學、相對獨立的實體，學校不僅要有自我發展的能力，同時必須有自我約束的機制，以保證正確的辦學方向和優良的教育教學質量。健全教學質量監控體系是持續保證教學質量提高，增強學校自我發展能力的關鍵。高等教育管理體制改革的深化，特別是招生與畢業生就業制度的改革，學校要使培養出來的人才得到社會的認可，增強競爭力，以及能夠持續吸引良好生源，就必須向社會莊嚴承諾其質量信譽。建立質量保證體系是當務之急。
21世紀初葉也是我國高等教育由少數化精英教育向大眾化教育邁進的階段，巨大的社會需求，政府積極發展高等教育的政策，必然使高等學校辦學規模迅速擴張，教學質量和人才培養質量將受到嚴峻考驗。適應大眾化高等教育背景的質量監控與保證體系的探索有助于豐富建設有中國特色高等教育體系和框架。
20世紀80年代中期以來，高等教育質量一直是聯合國教科文組織以及世界許多國家政府、企業界、教育界普遍和持續關注的主題。1992年第八屆世界比較教育大會上，世界比較和國際教育學會主席、世界銀行高級官員海納曼博士在震動了大會的報告中認為:教育質量的危機目前普遍存在于世界各國。1998年10月聯合國教科文組織在巴黎舉行首屆世界高等教育大會。大會的三個具體目標之一是從針對性和質量方面改進高等教育體系的管理。“高等教育質量”是大會討論的四個主題之一。對于教育質量的關切同時遍及高等教育機構之外的社會機構、團體。1999年召開的第四十三屆歐洲質量組織會議，“教育質量”被列人會議的主題議題中。在追求質量的90年代，高等教育的質量理論、質量評估、質量管理、質量控制等始終是高等教育的熱門話題。
與此相呼應，80年代中期以來，西方國家高等教育在努力維持與不斷提高教學質量過程中發展了多種教學質量保障模式，主要有旨在系統提高教學水平機制的教學專業發展模式，BS5750/IS09000質量保證模式，TQM質量管理模式、項目評價模式、學生發展評估模式等，教學質量保證體系的探索是世界高等教育共同關注的課題。
我國高等教育由于長期受計劃經濟的影響，高等學校缺乏對教學質量積極主動的自我約束機制，教育教學質量監控多為隨機性的教學檢查和對教學突發性事件進行管理，有較大的隨意性和人為性，缺乏積極的、制度化的全程適時控制的保證體系。因此，建立全程適時控制和制度化的質量監控與保證體系，是21世紀初持續促進高等教育教學質量提高的必然要求。
二、質量監控與質量保證及其與教育質量觀的關系
(一)教學質量監控與教學質量保證
1、教學質量保證。質量保證有廣義與狹義之分，廣義指為實現和保證既定的教學質量規格要求而作為教育主體的高校必須具備的辦學條件和實施的全部有計劃有系統的活動。廣義教學質量保證涉及所有影響教學質量的因素。首先是辦學條件的保證。辦學需要具備一定的硬件標準，否則，人才培養的質量就難以保證，諸如，生均教學經費、教學儀器設備、圖書館藏書量、教室和實驗室面積、后勤物質保障等，優良的教學質量要有良好的教學基礎條件作保障。其次，師資保證。師資是學校辦學的靈魂，教師的學術與教學水平以及敬業精神和責任感直接關系教學質量和人才培養的素質水平。所謂“大學非大樓之謂，謂大師之謂也”。第三，教學基本建設保證。教學工作要建立在良好的基礎上，質量才有保證，并不斷獲得提高。專業建設、課程建設、教材建設、實踐基地建設、學風建設的水平直接構筑著教學服務與人才培養的質量平臺。第四，教學改革保證。不斷深化教學改革是提高教學質量的最有力的舉措，是促進教學質量根本性提高的深層動力。例如，不改革專業設置過窄、人才培養模式單一的問題，人才培養的綜合素質就難以保證，如不實現向創新教學體系和教學模式的轉換，大面積上人才創新精神、創新能力的培養就沒有著落。第五，教學管理保證。教學管理是依據教學規律和人才培養的規律，有意識地調節教學系統內外各種關.系和資源，以便高效益、高質量地實現既定教學目標的過程和所有活動。教學管理的本質就是協調教學系統有限的資源投入與高效益高質量實現教學目標任務的矛盾，它涉及教學思想管理、教學計劃管理、課程教材管理、實踐教學管理、師資、設備管理等等教學系統所有影響教學質量的因素，可見管理是提高和保證質量的前提。換言之，質量管理是教學管理的核心任務，而建立旨在保證和改進教學質量的監控體系是質量管理的重要內容。
狹義的教學質量保證即是教學管理的層面上屬于教學質量管理的下位概念，其含義相當于教學質量監控。本文探討與分析的“質量保證”即在狹義上使用之。
2、教學質量監控。為完滿實現教學質量的目標要求而專門設計和實施的教學質量管理的結構、程序、過程和活動。它與狹義的教學質量保證沒有明確的區分，二者相互關聯，密不可分，屬于教學管理的范疇。質量監控提供了內部教學質量保證。
從教學質量監控的視角看，在教學體系和人才培養過程中影響教學質量的各種因素和所有環節原則上都必須作為質量監控的對象。而在真實的管理實踐中，則應該把監控重點放在影響教學質量主要因素和關鍵環節上。筆者以為，必須作為監控重點的有:教學計劃編制過程的質量監控。由于課程編制過程和教學計劃的制定過程在范圍上大體相當，因此，也就是課程編制過程(生成系統)的質量監控。對人才培養質量起至關重要的課程和教學計劃的生成這一關鍵環節長期未得到應有的重視。理論上教學計劃作為人才培養的藍圖和一切教學工作的出發點和依據沒有間題，在實際制訂過程中往往過于草率。如，對課程目標的確定、課程體系的設計、課程內容的選擇和組織、課程評價等缺乏充分的論證和精心的設計，對課程和教學計劃整個編制過程，包括編制者的資格確認和編制本身的活動缺乏有效管理和監控，因而成為質量管理的盲區。（2)教學計劃和課程實施系統的質量監控。這是目前各個高校實施質量監控主要關注的領域。其質量控制的主要環節有:院系教學管理質量監控、課程教學質量監控、實踐教學質量監控、教師教學質量監控和學生學習質量監控。
3、內部質量監控與保證和外部質量監控與保證。使一個學校的組織管理者相信正在實現既定的質量要求而自身內部開展的教學質量管理活動，稱為內部質量監控與保證。為確保學校所提供的教學服務和人才培養的質量能夠滿足規定的質量要求，政府機構和社會中介組織對學校開展的評估、審核、認定、監控等教學質量評價和管理活動，稱為外部質量監控與保證。就高校自身而言，通過建立內外部教學質量監控與保證體系，形成自我約束、自我激勵機制，更新教師和教學管理人員的質量觀，樹立全員質量意識，確保教學質量持續提高，是高校依法自主辦學的內在要求。
(二)不同教育質量觀與教學質量監控與保證
教育質量觀所指的是用什么標準來評價學生的質量和教育的效果。它所根據的是教育目的、培養目標和各級各類高等學校具體的培養目標所規定的規格要求。學校的辦學定位和培養目標不同、對教育教學的質量要求和人才培養的質量標準就自然有別。層次和類型不同、辦學形式不同、發展階段不同的學校應該擁有自身特定的質量目標、質量標準和質量要求，且賴以實施的質量管理活動和內外部質量監控與保證、質量評價必須分別有不同的針對性。
多樣化是高等教育發展的國際趨勢，也是高等教育大眾化的發展前提。多樣化的高等教育應有各自的培養目標和規格，從而也應當有多樣化的教育質量標準。1998年在巴黎召開的首屆世界高等教育大會所通過的《21世紀高等教育展望和行動宣言》中提出:“高等教育質量是一個多層面的概念”，要“考慮多樣性和避免用一個統一尺度來衡量高等教育質量”。所謂“多層面”和“多樣化”即包括博士、碩士、本科、專科等縱向層次，也包括研究型、理論型、應用型、技能型等橫向層面;同時還指文、理、工、農、醫等不同科類和成人高等教育、職業高等教育、遠程網絡教育等不同類型以及全日制、半日制、夜大函授等不同辦學形式。不同層次類型和辦學形式的高等學校，其質量要求和質量標準不同。依此而開展的質量管理和質量保證活動以及所構建的質量監控機制和體系就應該有根本區別。例如，傳統的研究型大學，以學科分類為基礎，以學術型人才為培養目標，以理論學習與研究為教學重點。因此，這類大學開展的質量管理與監控活動，一切以學術質量的保證與提高為其出發點和依據。師資學術水平的提高、課程學術價值的取向、校園學術文化氛圍的營造、學生學術潛能的激發與評價，自然成為質量管理與保證的核心內容。而職業型高等教育，以職業或行業分類為基礎，以職業型人才為培養目標，具有明確的職業針對性，適應各行各業對專門人才的需求，教學著重職業知識的傳授和實用技術技能的培訓。職業型高等教育的質量管理與監控一切保證職業所需知識和技能的培養到位為目標，其質量監控體系帶有明顯的職業針對性特征:注重“雙師”型教師的選撥與培養，注重實訓基地的建設和現場實習質量的監控，注重學生實用性的職業技術水平的考核與評價。
上述的分析可見，如果以傳統的學術型、研究型大學的質量標準和質量監控體系來套用于職業型高等學校或以職業型高等教育的質量標準和質量監控體系來套用于學術型、研究型大學，其質量管理與學校質量目標的嚴重背離是可想而知的。同樣，縱向層次上，研究生和本科生教育質量標準和質量監控體系的差別、全日制普通高等教育與遠程網絡教育的質量保證機制的不同，也是顯而易見的，彼此間切不可輕易照搬。
教育質量觀隨時代的不同而發展變化，因此，一所學校所建立起來的質量監控與保證體系不是一成不變的，必須隨其質量目標和質量標準的變化而不斷調適。普通高等教育和高等學校的教育質量觀經歷了知識質量觀、能力質量觀到當前的全面素質質量觀的演變歷程。與此相應的質量管理與保證活動必然要從以知識掌握的多寡和深淺為目的轉變為能力的培養為目標，直至近年來強調人文教學、突出創新精神與實踐能力培養的素質教育為目標。如何構建適應創新教育的質量監控與保證體系，如何構建大眾化高等教育質量監控與保證體系，是當前高校內部質量監控與保證亟待解決的兩大課題。
三、高校引進企業質量管理與質量保證的理論與模式比較分析
研究和構建高校內部質量監控與保證的機制和體系時，人們很自然想到能否借鑒企業的質量管理與質量保證的成熟理論與模式。真實的情況是，20世紀80年代中期以來，美、英等西方發達國家高等教育改革中頗為引人關注的一項改革舉措就是根據教育實際將經過調整的企業全面質量管理理論應用于高等教育領域。美國是研究高等教育全面質量管理理論并將其付諸實踐最為突出的國家。僅在1991年至1992年，全部或部分實施全面質量管理的高等院校就從92所增至220所。其中不乏有諸如哈佛大學、哥倫比亞大學等此類研究型大學，但更多的是直接面向就業市場的技術學院或社區學院。如美國狐貍谷技術學院被認為是運用企業的動作模式進行學校教育改革的成功榜樣，是“最徹底的顧客驅使的公共機構”。
美國許多高校從80年代中期開始實施全面質量管理是和當時美國教育質量正受到全面檢討的背景密切相關的。當時發表的《國家在危險中，教育改革勢在必行》一書代表了美國各界的人們對教育質量危機的擔憂，并呼吁要尋找提高教育質量的對策。以狐貍谷技術學院院長斯坦利·斯潘鮑爾為代表的一批院校長認為，美國教育“失敗”部分原因在于學校的結構和管理方式。而“學校可以通過仔細控制的管理改革來得到改進和提高”，而且相信“質量和生產的技術與過程可成功地根植于教育”。正是在這樣的教育改革大背景和有關質量管理的理論支持下，越來越多的高校實施了全面質量管理。英國多科性技術學院的質量和標準原來一直由全國學術授予委員會予以保證，并靠它給予頒發文憑或學位證書，但這種與大學分屬雙軌的高等教育體制從80年代后期開始動搖，全國學術授予委員會行將消失，多科性技術學院開始獲得授予文憑和學位證書的授予資格。從而結束了英國高等教育歷時長久的雙軌制。正是在英國高等教育體制改革的這一背景下，沃弗漢普敦大學等一批學校為向外界提供可靠的質量信譽保證，決定對內開始實施全面質量管理，并選擇ISO9000質量論證體系，作為實現全面質量管理的途徑。
從英、美等國的高校引人企業的質量管理理論和方法，并成功實施全面質量管理的經驗表明，企業全面質量管理的思想完全可以在高校中得到遵循，并使高校從中受益。“企業界的模式可以在設計課程和安排與實施教學中予以應用。實施全面質量管理的學校提高了教學服務和外部消費者的滿意度，從而增強了市場競爭能力，同時提高了內部消費者的滿意度，改善了組織氛圍，增強學校內部的凝聚力。具體而言，質量管理的“全面性、全過程性、全員性、全面方法性”及“質量為本”，“質量的改進與提高永無止境”等這些全面質量管理的思想本質和特征同樣適應和有益于高校內部的質量管理。例如，重視管理層作出質量承諾，明確質量職責，確定質量要素，建立質量評價制度，認可、獎勵與表彰質量管理先進組織與個人，重視質量文化建設等等這些質量管理的行動策略同樣可以在高校全面展開。
【關鍵詞】 教學質量 評價指標 存在問題 對策
一、高校教學質量評價指標及問卷設計
1、高校教學質量評價指標
高校教學質量評價指標體系是在學習和借鑒相關文獻和資料的基礎上，結合高校教學的自身特點而構建的，見表1。
高校教學質量指標體系由兩層級指標構成，其中一級指標為高校教學質量，二級指標由教學態度、講解清晰性、重難點把握、內容更新、知識擴展、教學手段、教學進度、理論聯系實際8個二級指標構成。
2、高校教學質量評價調查問卷
本研究的問卷包括指導語、問題與答案、致謝三部分，其中問題與答案是本問卷的主體，這一部分主要包括高校教學質量評價指標中的相關內容、學生基本信息及對教師教學的建議。高校教學質量評價指標中的相關內容是本部分的核心內容，通過這部分的調查，可以得到學生對教師教學各個方面的評價數據。學生基本信息主要是收集被調查者的性別和專業，通過對這部分內容的收集與分析可更好地了解學生的性別、專業特征是否對教師教學質量評價有顯著性差異。設置“教師教學存在問題及建議”問題主要是基于學生視角尋求教師教學存在問題及改進對策。
二、高校教學質量評價實證分析
由上文設計的調查問卷，分別對同一門課程不同任課教師教學質量進行問卷調查，并計算出各教師的教學質量指標得分均值，見表2。
請6位專家對各指標進行重要性比較，采用層次分析法，最終計算得到各二級指標的權重分別為0.100、0.150、0.165、0.110、0.135、0.120、0.125、0.095，采用加權求和法M1=■w2iM2i
其中M1、M2i分別為一級指標、二級指標的得分，w2i則為二級指標的權重。最終計算得到被調查的4教師教學質量得分分別為3.998、4.439、4.770、3.815，轉換為百分制分別為79.96、88.79、95.34、76.31，因此4教師的教學質量評分由高到低依次為教師3、教師2、教師1、教師4。
三、高校教師課堂教學存在問題
通過對調查問卷中的問題“教師教學存在問題及建議”進行匯總，可得到高校教師教學主要存在如下問題。
1、教育硬件條件仍欠缺
隨著教育改革進行的如火如荼，越來越多的高校擴招帶來的弊端日益凸顯，教育教學的硬件資源的分配短缺是較為棘手的問題。原本一個大學班級30-40個人的規模已經不足以滿足現狀，60多人的大學班級已經逐漸向初高中的班級規模靠攏，但師資物資力量卻不能很好地滿足，甚至說滿足平均水平都很吃力。部分高校一方面為了廣收生源大力投資門面建設，而內部實際對生源的實際需求以及未來發揮的空間的滿足度卻越來越低。教學使用的多媒體、投影儀及電腦軟硬件等都不能做到與時俱進，不能很好地給學生帶來最新的社會教學體驗，更不能很好地在思想上促進學生進步，不能為學生的進步發展提供堅實的基礎。
2、高校教師個人素質有待進一步提升
高校是進一步提高學生各方面素質的地方，同時對教導者――高校教師的個人素質也有很高的要求，這里的素質其實不僅僅指學歷方面，許多高校在教師應聘的門檻上的設置也極高，因此高校教師學歷方面不容置疑，而這里主要說明的是高校教師的行為能力的影響。在課堂上教師是指明燈，一舉一動都受到了學生的關注，也逐步影響了學生學習生活的習慣和方式。以最基礎的語言表達為例，教師資格證的獲取需通過普通話水平測試，但是仍有大多數的高校教師在表達方面仍有欠缺，對于本地區招生的學生來說可能不是問題，但是對于全國各地的學生來說，作為通用語的普通話的硬性標準對于高校教師來說仍是必須執行的。另外，媒體多次曝光的高校教師學生等案件，更是使心目中高大崇高的教師形象大打折扣。
3、高校教師課堂吸引力不夠
大學的學習較輕松，學習的內容也較寬泛，在幾十人甚至一兩百人的大教室里上課，教師在講臺上的存在感實在不強，由于課時和課程要求的矛盾，甚至個別高校教師更多的不是教書而是教學生怎么翻書，如果說這種情況部分原因是不同版本的教材而使得教學內容和難度不同造成的，那么另一原因就是教師無法超脫書本的束縛，無法做到與內容相比的同樣的課堂外內容的延伸。這部分的延伸往往體現了教師的人格魅力，展現了不同于正經課堂的談吐風度，這也往往成為吸引學生注意力的最主要手段。寓教于樂，這四個字說起來簡單，在經過長時間應試教育后的大學教學更應該體現這部分教學思想。
4、高校師生關系緊密度不夠
高校的師生關系較松散是一個不爭的事實，這點即使是著名的高等學府亦存在此問題。在教學樓、教室，師生再也不是固定的搭配的情況下，學生忙著換教室，老師忙著趕路程，許多教師和學生唯一的交流可能也就僅僅是課堂上的40多分鐘，而這緊巴巴的時間大多數是授課聽課的過程。除課堂時間，就連輔導員、班級導師的存在也僅僅是分配實現教學任務，傳達學校教育教學指令，并不能與學生的實際生活接軌，也做不到真正的育人。僅從學生的角度看，這樣師生關系不能構建起溫馨的教學氛圍，對于學生的學習能動性是消極的。
四、高校教師教學質量提升對策
1、教育撥款落到實處，正規教學資金比例加大
很多高校的門面要求基本滿足，但應盡可能加大教育教學的資金的投入比例。學生對學校教室的多媒體、投影儀、電腦軟硬件、電燈等設施更新的呼聲較高。語音教學課的多媒體的學生端安裝也應改善。取消的超越級別的辦公室的使用面積而再次用于教學，這才是對物質資源使用的盡善盡美。
2、增強高校教師的個人素質
首先，進一步提高教師的普通話水平，在現行要求的教師普通話最低水平的基礎上，加強資格審查的力度，同時逐步提高最低限制。對于老一輩的教育工作者的要求可以適當降低，但也必須保證能達到最低標準。在保證高校教師學歷的同時，對教師的平時的言行以及相應的規章制度的執行力，學校也應該定期審查。遲到早退的情況針對學生應該制止，針對教師也應更嚴格。另外，針對社會上出現的不少師生間的糾紛，高校教師要進一步提高自身師德，不以教師為身份掩蓋個人私欲。以身作則，弘揚社會正氣。
3、教師自身魅力的塑造，增強課堂吸引力
教師的個人魅力是推動教學活動進行的最有力的催化劑。一個人的個人魅力是由自身散發出的一種美好氣質，體現著這個人的整體形象，因此教師的個人魅力將對學生的學習產生巨大影響，同時又能極大增強課堂吸引力。加強自身魅力的塑造要從細處做起，首先，豐富自己的教學生活，增加閱讀，開闊眼界，廣泛涉獵各方面的知識，包括歷史、哲學、數學、醫學、經濟、政治、軍事等不同領域的知識內容;其次，積極的把自己的知識、技能、觀念、意識等有利于學生接受的東西傳授、表達出來，不僅是課本知識，相關的課外知識也應該加以拓展，才能廣泛引起學生的共鳴;再次，保持良好的課堂形象，自信、大方，談吐優雅得體，也可以抑揚頓挫，從而營造出歡樂的教學氛圍，激發學生的學習興趣，使授課順利完成，也是教師的自身形象上升到一個新高度。
4、加強師生交流、改善師生關系
在一定程度上，師生關系的好壞將直接決定教學質量的好壞。目前，高校的師生關系表現并不太樂觀，甚至部分是形同陌路，都有那種“事不關己，高高掛起”的心態。不跟自身利益相關的事誰也不感興趣，似乎學生上課只是為了修學分、拿證書等，教師授課也只是為了完成任務、評職稱而已。因此，師生關系應進一步提升，課堂上，老師應該想方設法引起學生的興趣，盡量讓學生跟著自己的思路走，必要時，讓學生關閉或上交手機等電子產品。雖然是大學生了，但很多人還是依賴性極強，不自覺，不主動，所以教師應該從思想、行動等方面給予指導、引領。課下，也要多交流，老師可以給學生留下聯系方式等，并允許學生有問題時可以及時與老師聯系，總之，雙方及時溝通、交流，加強相互理解，從而使師生關系更融洽。
五、結語
本文對高校教師教學質量評價進行探討，構建了高校教學質量指標體系并進行實證分析，指出高校教師教學存在問題并提出相應的提升對策建議，這有助于高校教學質量評價的更深入研究，找出教學存在問題并有針對性的加以改進。
（基金項目：煙臺大學在學生科技創新基金（130307），山東省高校人文社科研究項目（J13WG22）。）
【參考文獻】
[1] 波、甘國華：高校教學質量評價指標體系的建設[J].教育學術月刊，2009（12）.
[2] 韓春燕：高校教師教學學術理念的更新研究[D].西南大學，2013.
[3] 黎荊：高校教師教學質量評價指標體系構建分析[J].文教資料，2009（13）.
論文摘要:當前，高等院校教學質童急待提高已成為一個熱門話題。由于有效提高教學質1是一個復雜的系統工租，必須進行多方面的深入研究，才能逐步找到切實可行的解決辦法，而課堂教學是提高高校教學質的關健。故僅魷其中的課堂教學談一點看法。
一、高校的主要任務
高等院校和其他學校一樣，其最基本的功能仍然是教書育人，這是和科研院所與其他機構的根本區別。學生在完成基礎教育后，考上大學進一步深造，其目的就是要通過大學學習，使自己成為真正能夠為社會服務的專門人才。至于一個學生能否成才，因素固然是多方面的，但是誰也不能否認的一個關鍵:就是老師的指點。因為“名師出高徒”嘛!如果能夠得到名師的循循善誘，學生們往往就可以收到“勝讀十年書”的功效。
正如大型歷史文獻片《西南聯大啟示錄》所示，抗日時期，西南聯大即國立西南聯合大學由國立北京大學、國立清華大學、私立南開大學聯合組成,1938年西遷昆明。1946年夏宜告結束，前后歷時九年。在西南聯大:大師云集。人才輩出，成績卓著，培養出了大批優秀人才。據統計，在聯大學習過的大學生和研究生中有:中國科學院院士80人，中國工程院院士12人，(其中朱光亞、鄭哲敏為雙院士)。聯大學生后來取得特別突出成就的既有諾貝爾物理獎獲得者、也有國家最高科學技術獎、“兩彈一星’功勛獎章獲得者。同時在文、史、哲和社會科學方面也出現了一大批突出人才，還有一大批政治家、革命家，真是人才濟濟。這是中國近代教育史中的一大奇跡，西南聯大的輝煌歷史和經驗就產生在昆明，因此我們更應該深刻領會和予以借鑒。
二、課堂教學是普通高校的主要教學方式
在高等院校課堂教學從來都是教學的主要方式，也是全面提高教學質量的關鍵所在。其實要把一堂課上好并非易事。已故的北師大校長陳垣曾感慨，自己研究數月的成果有時還不夠一堂課來講。中國新聞史專家方漢奇講了多年的中國新聞史，史實早已爛熟于胸，但每次上課前依然會認真準備兩個小時，增加最新的發現與感想。
傳道、授業、解惑，師之道也。西南聯大師資陣容在全國是首屈一指的，可謂大師云集，群星燦爛。其中有一批我國該學科的英基人和開拓者，他們學術造詣很深，知識面很廣，還有一批剛學成歸國的青年教授，他們在國外師從一流大師，在科學前沿從事研究，因而西南聯大的課堂教學是一流的。例如:周培源教授講力學課自編講義，經常自刻蠟紙，每次親自將油印講義帶來發給學生。王竹溪教授講熱學時常在黑板上每一節標題后注上各種參考書上相應的頁數，以便學生查閱，使學生的自學能力得到很大的提高。其實，好的課堂教學對學生的成長影響是很大的，是提高教學質量的關鍵。如上海交通大學普通教師晏才宏，可以說也是這樣一位不可多得的教學大師。晏才宏之優秀，不僅在于他知識早已爛熟于胸，講課時不用課本和教學參考書，例題信手拈來，講課條理清晰、自成體系。加上一手俊秀的板書，洪亮的嗓音，把原本枯燥的電路課講得生動豐富，被學生們譽為“魔電”，課堂幾乎場場爆滿;更在于他淡泊名利，把為學生們“傳道、授業、解惑”作為畢生樂趣。學生們稱頌:“他的課充滿了激情，從頭到尾都扣人心弦，簡直像一部精彩的電影。”“書本上那些枯燥的字句，到了他嘴里就像活了一樣，那些原本晦澀難懂的公式、定理，經過他的講解，就變得非常簡單明白。”有學生回憶第一次聽他講課的情景:“如何的精彩絕倫就不多說了，反正是在這之前，我整整一個學期都學不大懂，但是經過那兩個小時的講解，茅塞頓開，一下子就明白了很多東西。他的講解條理極度清晰，隨便徒手畫的電路圖，導線像用過尺子一樣的筆直。”他解題思路不拘一格，某堂課上的一道例題，他竟接連給出了20種解法，讓學生從中領悟不同的思維方法。多數老師要求學生安靜聽講，他卻鼓勵學生課上討論，有不懂的隨時提問，他有間必答，甚至會和學生展開學術爭論。他常讓學生上臺講題，如果講得好，他帶頭鼓掌即使講錯了，他也總能指出其中的閃光點，重樹學生的自信。如果發現學生的解題思路正確，即使計算結果錯了，他都會照樣給分，頗有“大行不顧細謹，大禮不辭小讓”之風，他的目的是使學生學會自主思考。因此，近年來，一些高校也逐步意識到教學的重要性。為了改變教授忙于科研無暇教學的狀況，一些高校還出了教授必須給本科生上課的硬性規定。如清華大學規定教師不給本科生上課不能當教授;廣州大學規定不給本科生上課的教授可能“下課卜教育部長周濟在第二次全國普通高等學校本科教學工作會議上強調，教授為本科學生上課要作為一項基本制度。
三、提高課堂教學質盆還需要科學的評價和激勵機制
提高課堂教學質量的關鍵是教師，它不僅要求教師精通所教課程的內容、性質和任務，同時還要求教師真心熱愛學生、做到為人師表，并且講究課堂教學的方式方法。因為只有鉆得深、才能講得透，只有懂得多、才能講得活。上好一堂課可能并不難，但要上好每堂課則非易事。
要提高課堂教學質量，首先要求擺正教學和科研的位置。一段時間以來，大學重科研輕教學，對教師實行以多少為基礎的職稱考核機制，而對老師的教學水平則較少關注。如果教師們的一切活動都是圍著考核這個指揮棒轉，考核的分數就是金錢、就是業績、就是利益、就是個人前途的話，那么為了晉升職稱，許多大學教師不得不嘔心瀝血、將大量精力花在論文和課題上，無暇顧及課堂教學，其直接后果是教學質量下降。
關鍵詞:高校;教學質量;策略研究
教學質量是教育之本,學校發展的生命線,這一主題永恒不變。為此,要調動一切可以調動的積極因素,進一步強化學校的辦學條件、教學管理,提升教師的綜合素質,加強學生學習管理等。集思廣益,形成合力,多途徑、多手段、全方位構建起提升教育教學質量的有效途徑。教師作為教育活動的主體,對教育教學質量優劣起決定性作用。教師是教育活動的主體、指導者和影響源,可謂“教師是人類靈魂的工程師”。因此教師的教育教學能力等直接影響教學質量的好壞。當然教育教學離不開優越的教學條件支持,離不開科學的教學管理,離不開團隊的合作努力,離不開學校的科學領導和調控。因此要提高教學質量,保證學校的健康發展,促進學生成才,直接受制于上述制約因素的影響。要想提升教學質量,培養出優秀人才,需多方努力得以實現。現就目前高校教學存在的問題予以解析。
1目前高校教學存在的問題
1.1學校層面
目前存在部分學校的發展方向和目標與國家的相關政策要求與導向存在差距,個別學校發展跟不上社會發展的需求,不能夠為社會培養出急需的人才。這是一個學校的發展方向與導向問題,取決于學校領導集體和部分教師代表。因此學校領導的能力、目標與胸懷等對學校整體發展帶來一定影響。領導層面定位的學校發展目標直接影響一所學校發展的走向,領導集體決策正確如否等,將對學校發展帶來致命的影響。存在管理機制、政策導向、質量標準、對教師教學支持方面的問題急需解決,如重科研、輕教學,一切考核依據科研成果分量過重所帶來的影響,導致部分教師不能全身心投入教學之中。學校對學生的管理問題,部分學校對學生的學習、日常生活管理過于松散,直接影響一校的學風。對學生的引導與關懷,創造的社會環境、校園文化環境、學術氛圍、管理制度等問題急需解決。
1.2教師層面
第一,職業目標盲目化:教師在職業定位上存在個別教師對職業的定位不明確,個別教師以生存為職業支點,把薪水作為自己工作的導向。尚未做到以發展和興趣為支點,不能夠以自身進步和快樂作為發展導向。對現實目標的專注度、耐心度不夠,現實目標不切合實際。教師的職業精神、專業精神、敬業精神不夠。第二,教學目標模糊化:存在教學的目標落后,缺乏應有的創新性。教學的內容過于陳舊,缺乏應有的價值性。教學的方法過于單一,缺乏應有的靈活性。教學的規范不足,缺乏應有的常識性。教學的規劃不明確,缺乏適度的耐心等問題。第三,教學管理缺失化:對學生的關注度不夠,在教學中“學高為師,身正為范”做得不到位,在課堂中諷刺學生、訓斥學生等。個別學生被邊緣化,扼殺學生的學習積極性。第四,教學過程形式化:教師教學存在磨洋工的招數,如課堂上通過課前點名、講段子、放與教學關系不大的所謂教學片、討論問題、憤青、念PPT、早下課、談人生、劃重點等。這樣嚴重占據了學生課堂有效學習時間,澆滅學生學習的積極性。教學隨意性大、目的不明確,不了解學生的需求,缺乏有效的教學激勵與約束機制。第五,教學科研倒置化,部分學校的考核規范導致部分教師為了考核而工作,重科研輕教學。教師的精力投入科研勝于教學,導致教育教學質量提升緩慢。
1.3學生層面
學生的成人特點,來自不同學校的學生特點,對因材施教帶來巨大影響。學習目標不明確,缺乏學習動力,學習性投入不夠。學生的自律行不強,盲目隨從性大。獨立性缺乏,吃苦能力欠缺,功利性強等特點并存。
2成功教學策略分析
2.1學校層面
學校要依據黨的教育方針,制定切實可行的學校發展規劃,學校領導的決策即做正確的事,直接決定學校發展的目標與方向。作為學校的舵手,應具有大視野、大思維和大格局。從學校的長遠發展,從人才培養質量實際出發,制定切實可行的發展規劃,制定保證教學質量提升的各項考核監控制度。科學決策、科學實施,決策的執行即正確做事,需全校上下聯動,齊心協力,全面推進,真正做到上下同欲者勝。人才培養應做到全面發展,個性發展,自主發展,可持續發展。積極改善辦學條件,為學生學和教師教營造良好的氛圍與條件。學校應明確定位教學的發展導向,教研分明,以研促教,以教代研,杜絕萬事看科研的局面。
2.2教師層面
第一,職業目標確定化:正確定位,不能把薪水作為工作的導向,應以自身發展和興趣作為自身發展的導向。做到學習為了工作,工作為了生活,生活為了幸福,用專業和職業的發展去支撐未來事業有成。熱愛自己的職業,通過幾年的時間鎖定自己的職業目標,并為之奮斗。熱愛學生,真心熱愛,才會付出。善待自己的單位,因為他是你與社會,你與他人之間進行交換的橋梁。正確對待職業,在發展事業之中發展自己。第二,教學目標明確化:強化本領,教師的工作主要包括教學工作、科研工作、行政工作和服務社會。以研促教,以教帶研,加大科研成果轉化,服務于社會。作為教師應熱愛職業、熱愛學生、熱愛學校,在教學中通過用心思考、精心準備、大膽行動、認真完成打開局面。應具有系統的專業知識,深刻的專業思維,濃厚的教學興趣,良好的表達藝術,靈活的管理技巧,這是有效教學的前提。提升教學策略:理解學生,促進獨立,觀摩反思。第三,教學管理常態化:在教學中,應加強度對學生的管理。始終把責任心放在第一位,關愛學生,真心付出。教師的行為將直接影響學生的發展取向,應德為先,先育己,再育人。真正起到“學高為師,身正為范”的作用。第四,教學過程精細化:教師應增加教學性投入,把好教學關。通過精心備課,用心講課,細心批改,耐心輔導等建立教學自信。積極投身于教學改革之中,認真研讀國內外教學改革與創新成果,結合本專業特點與課程實際加以應用。在教學中通過修飾儀表形象吸引人,氣氛渲染。多途徑激發學生動機,是學生的學習態度入心。設計具有挑戰的問題,充分調動學生的積極思維,讓學生動腦思考。聽過不如看過,看過不如記過,記過不如做過。組織學生實踐活動,增加動手機會。目前普通高等學校教師應順應時展的需要,與時俱進。不斷提升自己的教學、科研業務能力,具備提高科學思維能力,增強工作駕馭能力,夯實基本工作能力。為要成為人品好、形象好、教學好、科研好、實踐好的“五好教師”而努力奮斗。
2.3學生層面
根據個體差異,有的放矢。做到人人明確目標,人人動力十足,人人全心投入。學校應加強對學生的日常管理,營造良好的學習生活環境,建立健全各項獎懲制度并嚴格實施。教育管理應更新觀念,以人為本。變“管理”為“服務”,真正做到“一切為了學生,為了學生一切,為了一切學生”的理念。教育學生深入理解分子與分母的區別,努力做分子。培養學生的創造思維,學生不僅要具有回答問題的能力,而且要能夠提出好問題的能力。
作者:馬志君 單位:牡丹江師范學院
參考文獻:
[1]錢偉,薛二勇.高校教學質量管理:問題與對策[J].教育發展研究,2012(9):66-69.
[2]王軼,陳敏.美國普通高校教學質量監控體系的特點及啟示[J].首都師范大學學報,2015(1):135-140.
1.什么是“檔案化”管理
所謂的“檔案化”管理主要是指單位或個人從事社會活動的一切行為的記錄過程，“檔案化”管理具有真實性、實效性等特點。另外，由于檔案具有著真實性、實效性、完整性、長期性、可靠性等特點，從而起到了對單位或個人過行管理和約束的要求。例如本文所要討論的高校教學質量檔案化管理就是針對高校教學中的一切行為進行記錄存儲，以備后用。同時，高校教學過程中可以能過對以往檔案記錄的杳詢進行教學經的總結與創新，更有助于提高高校整體的教學質量。
2.“檔案化”管理對高校教學質量的重要性
首先，“檔案化”管理打破了傳統高校教學中對學生考核成績綜合評定的事后判斷方式，而是采用一種在教學中對教學質量進行評估和控制的一種方式。這種教學方式簡單來說也就是教師對自身的教學評價，并通過這種方式使教師了解教學過程中的優缺點，更有助于提高高校整體的教學質量。
其次，采用“檔案化”管理可以通過在教學實踐中收集信息資料、記錄、分析、改進等循環方式對學生在學習中的一切活動進行檢測，有助于教師更加全面了解學生在學習過程中知識點的掌握情況。同時，“檔案化”管理中的同行業教師聽課環節可以使教師之間互通教學中的方式方法，更容易促進高校整體教學質量的提升。
最后，對于剛剛走上教師崗位的教師來說，可以通過對檔案的查看及分析從宏觀意義上了解教學中的整體過程，進而豐富自身的教學行為。同時，“檔案化”管理還可以對教學過程可能會出現的問題進行預測和判斷，并制定出合理科學的教學方法，進而從整體上提高高校教學質量。
3.高校教學質量“檔案化”管理的基本原則
在高校教學質量“檔案化”管理中，為保證其有效性，必須遵循著以下的原則：
3.1檔案全程管理原則
在國家所下發的ISO-9000標準中，所有的質量管理工作都是建立在以保證工作過程管理有效性的基礎之上的，并將這種基礎轉化為一種與其相關的資源文件的一種行為活動。因此根據國家的指示，高校教學質量“檔案化”管理就是對教學過程中的檔案建立行為。并且保證對教學質量檔案進行嚴密的保存，以確保教學質量檔案的真實性和完整性。例如：在“檔案化”全程管理中，就需要對檔案的建立把好入口環節關。也就是說，高校教學質量“檔案化”的建立必須由高校負責人向上級推薦，再獲得了第一層基層領導審批后，再由專家組委員會成員對檔案進行討論及改進，然后方可確定“檔案化”的建立。由此可見，堅持高校教學質量“檔案化”全程管理原則更有利于保證檔案的真實有效性，同時有利于排除高校教學質量檔案化管理中階段性不盡人意的因素。
3.2高校教學質量“檔案化”管理前端控制原則
首先來講，前端控制原則更有利于控制和強調整個教學質量“檔案化”管理中的目標及要求的規則化、系統化管理及分析。同時對檔案的科學化綜合整理，或是在高校教學質量“檔案化”管理中的階段性問題進行研究和分析。可以說，高校教學質量“檔案化”前端控制原則就是強調檔案整體的規劃、全程監控、業務提前以及及時修改的整體過程管理的理念。另外，前端控制原則本著更科學、更合理、更有效的原則，通過對高校教學質量“檔案化”管理整個業務流程的重新設置來減少檔案管理中各環節中的重復內容，從而更進一步優化檔案的形式。
4.高校教學質量“檔案化”管理的方法
正確的方法是保證高校教學質量“檔案化”管理有效性的前提，因此在“檔案化”管理中，必須依照幾點具體的中方法進行管理。
4.1分類管理方法
一般來講，高校教學質量“檔案化”管理所涉及到的高校管理部門是很多的。例如：上級教育主管部門、高校教育中的管理部門、高校各系別管理部門等。這些部門在高校教學質量“檔案化”管理中都必須要遵循著全過程管理原則以及前端控制原則，同時結合教學質量中的相關信息進行檔案的建立及分類。在檔案建立中，一般包括了高校教學質量的項目管理、教學任務管理、對教學內容考核分析管理、實踐實習的管理、教師發展管理、高校教學器材的管理、高校現代化教育網絡管理等諸多類別，因此為了將其區分開來，在“檔案化”管理中，就必須將不同的內容進行分開式管理，以便檔案清晰化，同時也在某一程度上提高了檔案的規范化和完善化。
4.2目標化管理
目標化檔案管理是高校“檔案化”管理中重要的指標及方法，同時也是實現教學任務規范化、科學化、現代化的重要途徑。所謂的高校教學質量檔案目標化管理主要是指以高校檔案信息中的各項內容為目標，對檔案的文件標準、組織審批標準、公文發示、檔案中期檢查標準、結項驗收標準等進行全程的記錄。例如在高校教學質量檔案目標化管理中，首先要對高校的重點課程、優秀課程、精品課程等進行檔案化管理，并從重點課程的申報、建立、組織評選等環節進行管理。
關鍵詞：教學質量；管理職責；資源管理體系；質量監控系統
高校是培育各級專業人才的場所。高校的教學質量是衡量教育體制的標準。一所高校想要立足和發展，必須提高教學質量。
一、明確教學管理職責
明確教學管理的職責是高校教學管理體系的首要任務。教學質量管理體系由四大板塊組成，其中管理者的職責尤為重要，但也是最為薄弱的一個方面。例如，校長在學校的辦學方向、受教育者的發展方向、學生的學習質量以及教師的教學質量上要有明確的指導方針。
1.制訂教學質量方針
教學質量方針體現了教學、辦學的水平。根據高等學校教育培養的不同情況，學校可以通過學生、社會、國家、員工、家長等多方面的需求得到各種相關信息，加上學校校長的分析以及教師的觀察和比較，可以得到正確的質量方針。教學質量方針對高校來說是必不可少的。這一方針可以擬定為：以市場為風向標，利用科學先進的教學理念，以培養德、智、體、美全面發展的建設者和接班人為目的，深化教育改革，加強教育改革，用現代教學方法以及讓人滿意的教學服務態度，再加上適合于學生學習的環境，端正學生的學習態度，從而培養優秀的人才來回報社會。
2.明確教學質量目標
制訂高校教學質量目標時，可以依據教育質量方針以及多方面要求。確定目標之后，可根據需要向各個部門和教師轉達，這樣可以讓大家對自己的工作有更為明確的了解，比如需要做哪些事，應該怎么做。同時，在各級部門拿到教學質量目標后，發現其中不完善或不正確的地方可及時糾正。這樣，學校內部就會形成一股為了達到共同質量目標而努力承擔義務的風氣。
二、優化資源管理體系
1.生源
選拔生源是教育教學過程的第一關。筆者建議高校對生源的要求不應只局限在知識和能力方面，也要注重道德修養等非智力因素方面，以此為依據制訂良好的招生政策。
2.師資和管理者
雄厚的師資力量是高校發展的重要保障，教師質量在很大程度上會影響教學的質量。因此，為了提高教師水平，高校可以對教師進行培訓，讓他們互相學習，參加專業知識的講座，熟練運用專業知識，在教學方面形成自己的方法，從而提高學生的到課率。學校要嚴格要求教師，提高教學水平，建立一支高水平的高校教師隊伍。優秀的教師和管理者是提高教學質量、保證教學質量管理系統正常運行的基本要求。
3.經費
在教育經費方面，學校大部分經費都是靠國家投資，但這并不代表經費是源源不斷的。學校要做好經費管理工作，使經費的使用達到最優化，避免產生浪費。在保證教師優厚待遇的同時，高校不僅要優化人員利用效率，還要確保教學條件的不斷改善，優化學校的經費支出。
4.教學設施
圖書館中豐富的圖書資料，實驗室中齊全的實驗器材和完整的設備對學生來說是一筆豐富的財富，其不僅可以幫助學生獲得知識，還能開闊學生的視野。
三、建立高效的質量監控系統
提高教學質量的有效方法是建立質量監控系統。首先，高等學校的質量監控系統是一個復雜的動態系統。構成該系統的要素很多，各要素之間聯系復雜，構成系統的元素可以是人，可以是機構，也可以是儀器設備。其次是系統的非線性，即人才培養的目標與實際人才培養質量之間存在多個指標。
四、結語
隨著社會的迅速發展，用人單位的需求也在不斷變化，這對高校專業人才的培養提出了更高的要求。因此，在現有的資源條件下培養創新型人才成為當前學校發展的首要任務。
由于筆者的知識水平有限，目前對高效教學質量管理與優化的研究尚不透徹。但是，隨著研究的不斷深入，筆者還會深入研究更多這方面的知識。
關鍵詞: 高校 教學質量監控 教學質量監控體系
我通過“CNKI中國學術期刊全文數據庫”、“維普中文科技期刊全文數據庫”、“萬方數據資源”、“Blackwell Synerrgy”、“JSTOR”、“Academic Research Library(in ProQest)”、“EBSCO”等的檢索,收集了國內外有關高校教學質量保障與監控、教學質量評價、教學質量管理等方面的論文近70篇,通過Google,Baidu等搜索引擎收集了國內外相關的報道和信息資料,通過超星圖書館等途徑搜索到相關專著18本。
通過對收集來的論文、論著和資料進行認真的學習、研究和分析,本文認為國內外關于教學質量監控體系的研究主要圍繞以下幾方面。
一、關于高等教育質量觀
教育質量觀是建立在人們的文化價值觀念基礎上的,是人們在一定社會條件下的價值選擇。隨著高等教育由精英階段步入大眾化階段,高等教育質量觀也隨之發生了變化。
在精英階段,高等教育質量主要表現為單一的學術標準,是一種學術性質量觀。它具有內適性,強調的是滿足高等教育系統內部自我完善程度的要求,反映的是以學術和教師為導向。①人才培養質量的評價標準主要是畢業生所擁有的知識體系的完備性。
到了大眾化階段,高等教育質量呈現出多樣性,不同類型、不同層次的高等教育分別具有不同的質量標準。西方國家在高等教育大眾化階段有三種典型的質量觀,即“目的適切性”質量觀、“符合消費者愿望和需要”質量觀、“價值增值”質量觀。②我國自從社會主義市場經濟體制確立以來,高等教育質量觀經歷了從國家本位到社會本位的變革,再到關注個體價值的轉變。③當前,我國高等教育的價值取向應該是:在社會價值取向與個人價值取向統合的基礎上,側重于學生的個體取向。④在國內高等教育學的諸多術語中,質量被賦予較多不同解釋。在學校教育的實踐層面至少有兩種頗具代表性的理解:“知識質量觀”和“督導質量觀”,在教育研究的理論層面大致有八種代表性觀點:不可知論觀、產品質量觀、達成度觀、替代觀、外適性質量觀、內適性質量觀、績效觀和準備觀。⑤在大眾化階段,我們應樹立發展的、多樣化的、整體性的高等教育質量觀。⑥
盡管高等教育質量標準在大眾化階段呈現出多樣性,不同類型、不同層次的教育分別具有不同的質量標準。但多種質量標準卻都表現出一個共同的特性,就是強調高等教育的適應性。高等教育質量體現為高等教育所提供的產品和服務滿足社會和個人需要的程度、滿足高等教育自身發展需要的程度上,因此,社會需要及其得到滿足的程度是高等教育質量檢驗的標準,適應性是高等教育質量的本質屬性。⑦相對于“孤芳自賞”的精英意識而言,大眾化質量評價取向更注重的是社會世俗評價。在它看來,只有盡可能適應社會并滿足其需要,才能顯示高等教育的價值。⑧因此,高等學校人才培養質量主要體現為高校畢業生在社會實踐中的適應性,只有在社會實際工作中具有良好的適應性,能夠有效地滿足社會需求,才能稱得上是高質量的教育。否則,高等學校培養的人即使學富五車,相當“合格”,但不合用,不適應人才市場的需要,則這樣的教育也談不上是高質量。⑨
二、關于教學質量監控的模式
高等教育質量觀不同,高校教學質量監控的模式自然也隨之改變。從監控主體來看,高等教育質量調控方式可以歸結為政府主導型、市場協調型和自我約束型三種基本形式,任何一個國家都是綜合運用這三種形式以確保本國的高等教育質量。但具體到不同的國家和高等教育的不同發展階段,高等教育質量的主觀調控形式又是有區別的。⑩回顧高等教育的歷史,精英階段的高等教育主要是建立在院校自我約束的基礎之上,那時的高等教育“本身就是質量的體現”,“高等教育質量標準主要是由高校自己制定的”,其質量“更多靠高等學校自身來保證”。{11}當然,不同國家高等教育質量保障的主導方式并不一樣,如法國早期的高等教育質量監控就主要是教會和政府控制,{12}但總體上以高校自我控制為主。到了大眾化階段,高校與社會的關系日益密切,高校不再是過去那種單純的學術“象牙塔”角色,逐漸從昔日的社會邊緣走入社會中心,政府和社會對高校教學質量給予了更多的關注、支持和控制,市場競爭機制日益成為大眾化時代高校教學質量的主要監控方式。總的來說,精英高等教育的秩序建立在政府主導或自我約束的基礎之上,大眾高等教育的秩序則建立在市場協調的基礎之上。{13}
由于各國的國情、發展高等教育的理念和路徑不同,西方各國的高等教育質量監控模式顯示出不同的特色。但是,從宏觀上講西方各國的質量保障模式仍可分為三大類:大陸模式、英國模式與美國模式。{14}大陸模式是指西歐大陸國家發展起來的一種高等教育質量保障模式,這些國家包括荷蘭、法國、芬蘭、瑞典、德國等,大陸模式基本上是一個嚴格的政府控制的模式。英國模式主要由質量控制、質量審核、質量評估、社會評價四個部分組成。美國模式具體可分為高等教育鑒定、大學學術排行、博士點評價以及一些學校自行組織的教學評價活動等。不管各國高等教育采取何種教學質量監控模式,有一點值得注意的是各個高校都非常重視內部教學質量的監控與評價。
目前,高校構建內部教學質量監控體系的模式基本上處于一個“邊研究、邊監控”的狀態。從研究者調研情況來看,很多高校都在積極探索具有本校特色的質量監控模式。如:山東農業大學的“一二三四”監控體系,即一套教學質量標準、兩個層面的教學工作考核制度、三個方面的教學質量監控系統、四條教學信息反饋渠道;齊齊哈爾大學的“一體兩翼”教學質量監控體系,一體是以課堂教學質量監控為主體,兩翼是指教學質量監控和單項教學評估兩個方面;哈爾濱工程大學的“責權合一”的動態教育質量保證與監控體系;吉林師范大學的“三維互動”的教學質量保障與監控體系,三維具體指教學條件與利用維、教學改革與建設維和教學管理維;上海海事大學基于ISO9000質量標準而建立的教學質量監控體系;寧波大學以評估、管理、督導三個系統相互作用構成教學質量監控體系;廣西師范大學以制度、組織、評估、反饋四大系統為核心的“互動式”教學質量監控體系;中南大學由“定期教學質量過程監控”、“經常性隨機教學質量檢查”和“優秀教學組織單元評估”構成的三位一體網絡式教學質量監控體系,等等。
總結這些監控模式大致可劃分為質量保證模式、質量控制模式、全面質量管理模式三種。{15}質量保證(QA)模式主要包括建立質量管理文件體系、繪制質量體系圖、建立“試運行”與“持續改進”制度、開展質量認證活動。質量控制(QC)模式主要包括建立質量目標系統、執行系統、信息系統、審核與行為改進系統。全面質量管理(TQM)模式包括五個要點:使命認同、關注“顧客”與過程、團隊建設、挑戰性目標、有效的反饋。
三、關于教學質量監控體系設計的理論基礎
李虎成認為現代質量管理理論、教學基本規律是教學質量監控體系構建的理論基礎。{16}童康認為目前高校內部流行的教育質量保障與監控體系的構建模式大多是以“傳統教育質量管理、現代企業界全面質量管理及ISO9000系列質量保證”等質量管理思想方法為理論依據。{17}廣西師范大學以高等教育學理論、高等教育評價理論、全面質量管理理論、可持續發展理論作為設計本校教學質量監控體系的依據。{18}
四、關于教學質量監控體系設計的原則
張定國提出了構建教學質量監控體系應遵循導向性原則、科學性原則、客觀性原則、激勵性原則、可操作性原則、以人為本原則。{19}
劉婧姝等認為,構建高校教學質量監控體系應遵循觀念優先原則、以人為本原則、組織保證原則、監控與建設雙重點原則、約束與激勵相結合原則。{20}
1.觀念優先原則。在管理過程中,管理理論與管理觀念是第一位的,而政策與措施總是第二位的。高校在構建教學質量監控體系過程中,應將轉變傳統的教育思想和人才觀念,樹立教學質量是高等學校的生命線、堅持教學的中心地位、全面質量管理思想、多元化的質量觀等理念放在各項工作的首位。
2.以人為本的原則。教學質量監控體系是學校管理系統中的子系統。人在管理系統的各個要素中為首要元素。現代管理理論認為管理的核心是處理好人際關系,強調以人為本,注意調動人的積極性,發揮人在管理過程中的能動作用。
3.組織保證原則。高校創建教學質量監控體系領導的重視是關鍵,健全的組織機構是保證。
4.監控與建設雙重點原則。只有將質量監控和教學建設放在同等重要的位置上,教學質量才能持續穩步提高,教學質量監控體系才能步入良性循環的軌道。
5.約束與激勵相結合的原則。約束主要通過一系列的規章制度,規范學校教學管理人員、教師、學生的教學與管理行為。激勵主要是通過各種榮譽獎勵、職稱晉升、年度考核評優等措施,激勵教師積極開展教學工作,鼓勵學生奮發向上,努力學習。通過約束和激勵,形成一種管理者科學管理、教師認真教學、學生發奮學習的良好氛圍。
五、綜合評價
1.大眾化時代的高等教育質量觀與精英教育時代的高等教育質量觀不同,前者的質量標準呈多元化特點,而后者則主張用統一的尺度去測評所有的學校。質量觀的相異要求不同的教學質量監控體系。
2.高校內部教學質量監控是確保高等教育質量的基礎,外部監控只有通過高校內部質量監控才能發揮作用。
3.高校質量保證的基礎在于強化全員的質量意識,只有教師、學生、行政管理人員和各級負責人都自覺地維護和強化教育教學質量,高校教學質量才能得到保證。
4.所有的高校都應當發展學生的創造性、批判性思維能力及和諧的人格,這是今后教學質量監控的一個難題和方向。
5.高校教學質量監控既是自上而下的監控,更是自下而上的監控。教學質量監控要體現以人為本的理念,盡量減少其工具價值,使“他監控”變為“自監控”,滿足教師自我實現的需要,使之成為教學質量監控的主體。
6.對高校教學質量監控體系的研究多數只是停留在操作層面,理論研究不夠,針對教學質量監控體系的理論模式研究還比較少,對教學質量監控體系本身的元研究也不多。由于管理者、教師、學生理解的偏差,教學質量監控在實際操作過程中容易發生異化,甚至違背教學質量監控的初衷。
7.從國際上看,創造性地運用全面質量管理的思想和方法的高校并不少見,但真正引進具體的ISO9000質量論證體系的高校為數極少,而且這些學校也大多是面向就業市場的職業技術學院或社區學院。
8.由于影響高校教學質量的因素較多,特別是人才培養涉及很多主體性因素,而且“體系”對外部環境也有較高要求,加上一些高校缺少現代質量管理經驗或過于依賴外力推動、缺乏主動性,如果宣傳不到位,措施不得力,則不僅會影響“體系”效率,而且會產生負面影響,而起負面影響的“體系”比沒有“體系”的作用更糟糕。
注釋:
①黃建章.高等教育質量觀及其大眾化的評價原則.現代教育科學,2002,(7)。
②邱梅生.大眾化高等教育質量綜述.高等教育,2002,(3)。
③章建石.高等教育質量觀的多元表達與教學評估變革.大學?研究與評價,2007,(2).
④陳玉琨等.高等教育質量保障體系概論.北京:北京師范大學出版社,2004:121.
⑤安心.高等學校質量保證體系研究.華東師范大學碩士論文,2000.
⑥張應強.高等教育質量觀與高等教育大眾化進程.江蘇高教,2001,(5).
⑦房劍森.高等教育質量觀的發展與中國的選擇.現代大學教育,2002,(2).
⑧黃建章.高等教育質量觀及其大眾化的評價原則.現代教育科學,2002,(7).
⑨邱梅生.大眾化高等教育質量研究綜述.江蘇高教,2002,(1).
⑩陳廷柱.中國高等教育質量保證的基本策略:市場化.江蘇高教,2002,(1).
{11}趙婷婷.從精英到大眾高等教育質量觀的轉變.江蘇高教,2002,(1).
{12}安心.高等學校質量保證體系研究,華東師范大學碩士論文,2000.
{13}陳廷柱.中國高等教育質量保證的基本策略:市場化.江蘇高教,2002,(1).
{14}陳玉琨等.高等教育質量保障體系概論,北京:北京師范大學出版社,2004:20-39.
{15}童康.高校內部的教育質量保障與監控體系探究.高教探索,2007,(1).
{16}李虎成.教學型院校本科教學質量監控模式定位.西安郵電學院學報,2005,(10).
{17}童康.高等學校內部的教育質量保障與監控體系探究.高教探索,2007,(1).
{18}趙鐵.地方綜合性大學教學質量監控體系的總體設計.高教論壇,2006,(2).
{19}張定國.教學質量監控體系的構建與實施.黑龍江高教研究,2004,(6).
{20}劉婧姝,陳國良,盧亞東.關于教學質量監控體系的幾點思考.教育探索,2003,(5).
參考文獻:
[1]冒榮,劉義恒.高等學校管理學.南京:南京大學出版社,1997.
[2][美]約翰?布魯貝克著.王承緒譯.高等教育哲學.浙江:浙江教育出版社,1987.
