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第1篇

[關(guān)鍵詞]管理；組織；創(chuàng)新

在人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中，管理創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步可以說(shuō)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的兩個(gè)基本動(dòng)力源。隨著知識(shí)社會(huì)的到來(lái)，知識(shí)將成為核心和具有柔性特點(diǎn)的生產(chǎn)要素，而對(duì)知識(shí)的管理更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力和提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。對(duì)組織而言，知識(shí)和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迫切要求管理創(chuàng)新。適應(yīng)此要求，近幾年來(lái)，一種新的企業(yè)管理理念——知識(shí)管理（Knowledgemanagement）正在國(guó)外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內(nèi)容便是通過(guò)知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制，設(shè)立知識(shí)總監(jiān)，培養(yǎng)組織創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。總結(jié)和研究知識(shí)管理的做法和成功經(jīng)驗(yàn)將有利于我國(guó)企業(yè)管理的創(chuàng)新，有利于引導(dǎo)我國(guó)企業(yè)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

一、概念的界定

什么是知識(shí)管理？一個(gè)定義說(shuō)：“知識(shí)管理是當(dāng)企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)著的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過(guò)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)新能力這兩者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。”筆者認(rèn)為，知識(shí)管理雖然廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理的實(shí)踐，但作為具有一般管理的共同性質(zhì)的公共管理同樣也面臨著知識(shí)管理的問(wèn)題。對(duì)于公共部門而言，知識(shí)管理的目標(biāo)與核心就是通過(guò)提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新。

知識(shí)管理為組織實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識(shí)共享提供了新的途徑。顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)是則難以掌握，它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識(shí)型組織能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒隹焖俜磻?yīng)、明智地運(yùn)用內(nèi)部資源并預(yù)測(cè)外部環(huán)境的發(fā)展方向及其變化。雖然要做到這一點(diǎn)需要從根本上改變組織的發(fā)展方向和領(lǐng)導(dǎo)方式，但是其潛在回報(bào)是巨大的。要了解知識(shí)管理，首先要把它同信息管理區(qū)分開來(lái)。制定一個(gè)有效的信息管理戰(zhàn)略并不意味著實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，這正如不能單純從一個(gè)組織的設(shè)備硬件層面來(lái)衡量其辦公自動(dòng)化水平一樣。要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。庫(kù)珀認(rèn)為：“正是由于信息與人類認(rèn)知能力的結(jié)合才導(dǎo)致了知識(shí)的產(chǎn)生。它是一個(gè)運(yùn)用信息創(chuàng)造某種行為對(duì)象的過(guò)程。這正是知識(shí)管理的目標(biāo)。”實(shí)行有效知識(shí)管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的培訓(xùn)。它要求組織的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。如果組織中的雇員為了保住自己的工作而隱瞞信息，如果組織里所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息公開共享，那么這將對(duì)組織構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)。相比之下，知識(shí)管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識(shí)，并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。許多成功的知識(shí)型組織都建立了對(duì)積極參與知識(shí)鏈的雇員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制。庫(kù)珀解釋說(shuō)：“雇員之所以重要，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新和創(chuàng)造新的有用知識(shí)的能力。”以此觀點(diǎn)來(lái)分析現(xiàn)在某些獵頭公司的做法，他們追尋的目標(biāo)往往是人才的固有能力，即“已經(jīng)掌握的某些秘密知識(shí)”，而不看重其創(chuàng)新能力。這是一種短視行為。

任何組織要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái)，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識(shí)管理簡(jiǎn)單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理有著悠久的歷史，但它把信息作為資源從技術(shù)、組織、人力三種因素的結(jié)合中進(jìn)行管理，則是20世紀(jì)70年代末80年代初出現(xiàn)的新事物。美國(guó)1979年《文書削減法》最先提出聯(lián)邦政府的信息管理問(wèn)題，并在聯(lián)邦機(jī)構(gòu)中設(shè)立政府信息主管。企業(yè)的信息管理則是在80年代以后發(fā)展起來(lái)的，并在企業(yè)首席執(zhí)行官（CEO）之下增加了企業(yè)信息主管（CIO）的職位。其后，信息管理經(jīng)歷了實(shí)物管理、技術(shù)管理、資源管理三個(gè)時(shí)期。按照美國(guó)學(xué)者馬夏德（D.A.Marchand）與霍頓（F.W.Horton）的劃分，信息管理的發(fā)展有五個(gè)階段：物的控制、自動(dòng)化技術(shù)的管理、信息資源的管理、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與智能、知識(shí)的管理。由此可見，知識(shí)管理在歷史上曾被當(dāng)作信息管理的一個(gè)階段。近年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理實(shí)踐的發(fā)展，知識(shí)管理逐漸從信息管理中獨(dú)立出來(lái)，從而形成一個(gè)嶄新的管理領(lǐng)域。此時(shí)，知識(shí)管理已有了不同于信息管理的內(nèi)含和外延。可以說(shuō)，知識(shí)管理的主要內(nèi)容是對(duì)人的管理。知識(shí)作為認(rèn)知過(guò)程存在于信息的使用者身上，只有在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中才能創(chuàng)新。知識(shí)管理要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)（包括顯性的和隱性的知識(shí)）共享，運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化，是管理理論與實(shí)踐中“以人為本”的管理主線進(jìn)一步體現(xiàn)。知識(shí)管理有助于信息處理能力與員工創(chuàng)新能力相互結(jié)合，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)或其他組織的應(yīng)變能力和預(yù)見能力。發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)企業(yè)還在首席執(zhí)行官與信息主管之間設(shè)立了知識(shí)主管（CKO）的新職位，并作了適當(dāng)?shù)姆止ぃ畔⒅鞴馨压ぷ髦攸c(diǎn)放在技術(shù)和信息的開發(fā)利用上，知識(shí)主管則把工作重點(diǎn)放在推動(dòng)創(chuàng)新和培育集體創(chuàng)造力上。二、知識(shí)管理的目標(biāo)是創(chuàng)新

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，全球化以空前未有的速度推進(jìn)。這一切都改變著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化，也改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。同志在黨的十五大報(bào)告中指出，“要充分估量未來(lái)科學(xué)技術(shù)特別是高技術(shù)發(fā)展對(duì)綜合國(guó)力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人民生活的巨大影響”。

在知識(shí)社會(huì)，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的重要性遠(yuǎn)勝過(guò)原料與廠房。美國(guó)微軟公司成功的秘訣之一，就是“淘汰自己的產(chǎn)品”。1997年3月3日美國(guó)《財(cái)富》雜志定期評(píng)出美國(guó)最受推崇的企業(yè)，創(chuàng)新精神正是其評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)重要部分。在這樣的背景下，知識(shí)管理的目標(biāo)和任務(wù)就必然體現(xiàn)為提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新就是已有的知識(shí)要素與/或新的知識(shí)要素的新組合，它包括“技術(shù)創(chuàng)新”和“制度創(chuàng)新”。彼得·德魯克則將“創(chuàng)新”概念推廣到管理，提出“社會(huì)創(chuàng)新”概念，認(rèn)為創(chuàng)新就是賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富能力的行為。OECD1996年發(fā)表了《國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)》（Nationalinnovationsystem）的文件強(qiáng)調(diào)指出了以往的創(chuàng)新都集中于投入—產(chǎn)出分析中，那是一種靜態(tài)的線型模型，而在當(dāng)今的以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，即知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)作依賴于知識(shí)流的流動(dòng)性（ThesmoothoperationofinnovationsystemsdependsonthefluidityofKnowledgeflows）。它強(qiáng)調(diào)“國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)是政府、企業(yè)、大學(xué)、研究院所、中介機(jī)構(gòu)等為了一系列共同的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，通過(guò)建設(shè)性地相互作用而構(gòu)成的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其主要活動(dòng)是啟發(fā)、引進(jìn)、創(chuàng)造與擴(kuò)散新技術(shù)，創(chuàng)新是這個(gè)系統(tǒng)變化和發(fā)展的根本動(dòng)力。”因此創(chuàng)新主要體現(xiàn)為不同參與者和機(jī)構(gòu)之間一系列復(fù)雜的相互作用過(guò)程，即知識(shí)的流動(dòng)。知識(shí)流動(dòng)的類型有：人力資源流；機(jī)構(gòu)鏈；產(chǎn)業(yè)群；創(chuàng)新公司行為。知識(shí)管理正是要確保知識(shí)流動(dòng)渠道的通暢。

知識(shí)管理、創(chuàng)新行為都不單純是一種技術(shù)過(guò)程，人文因素在其中起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)閯?chuàng)新總要依靠人的創(chuàng)造性和想像力。對(duì)于政府而言，要為創(chuàng)造良好的新環(huán)境發(fā)揮重要作用。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，則必須不斷改變自己的戰(zhàn)略策略以適應(yīng)迅速變化的外部環(huán)境。這一切都離不開知識(shí)管理，因?yàn)槠鋵?shí)質(zhì)就在于充分發(fā)揮人文因素的積極作用。

知識(shí)是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所不可缺少的要素和重要資源。在當(dāng)今的許多行業(yè)例如金融服務(wù)、咨詢和計(jì)算機(jī)軟件等部門，知識(shí)正在作為創(chuàng)造價(jià)值的必要前提而發(fā)揮作用。然而許多企業(yè)并不善于管理知識(shí)。具體表現(xiàn)在：有的企業(yè)低估了產(chǎn)生和獲取知識(shí)的價(jià)值，失去或放棄己經(jīng)擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有的管理措施阻礙了知識(shí)的交流及共享，對(duì)已有知識(shí)的使用和二次開發(fā)的投入不足等。

不少企業(yè)在吃了不重視知識(shí)管理的苦頭之后，對(duì)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的巨大潛力的認(rèn)識(shí)逐步提高。在這種情況下許多企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃，將知識(shí)列為一種資源納入管理體系。

以知識(shí)的視角，組織可被看成是一個(gè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合的機(jī)構(gòu)。人類的全部生產(chǎn)力都離不開知識(shí)，機(jī)器只不過(guò)是知識(shí)的體現(xiàn)而已。因此，要真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，首先必須實(shí)現(xiàn)觀念的創(chuàng)新。即將傳統(tǒng)的工業(yè)管理觀轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的知識(shí)管理觀。

工業(yè)管理觀與知識(shí)管理觀的主要區(qū)別如下：

1、用知識(shí)的觀點(diǎn)看組織，就會(huì)把人們看作是收益的創(chuàng)造者，其首要任務(wù)是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為無(wú)形的結(jié)構(gòu)，而在工業(yè)時(shí)代的組織內(nèi)，人們時(shí)常是被更為簡(jiǎn)單的看作是生產(chǎn)成本和生產(chǎn)要素。2、在知識(shí)組織內(nèi)部，學(xué)習(xí)的目的是創(chuàng)造新的資本和程序，而不僅僅是運(yùn)用新的工具和技術(shù)。

3、在知識(shí)組織內(nèi)部，生產(chǎn)流程是由觀念驅(qū)動(dòng)，并且有時(shí)是混沌不明的，這與工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)流程中嚴(yán)格的前后次序和機(jī)器驅(qū)動(dòng)形成鮮明的對(duì)比。

4、工業(yè)時(shí)代的收益遞減規(guī)律讓位于知識(shí)遞增規(guī)律，工業(yè)組織中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economicsofscale）讓位于知識(shí)組織中的視界經(jīng)濟(jì)（economicsofscope）。

5、管理的權(quán)力基礎(chǔ)取決于他們知識(shí)的相對(duì)水平，而不是他們?cè)诮M織中的等級(jí)職位。信息流的傳遞是通過(guò)可以分享信息的網(wǎng)絡(luò)，而不是通過(guò)組織的等級(jí)機(jī)構(gòu)。在現(xiàn)在的企業(yè)管理制度下，各部門都保有自己的知識(shí)并需要發(fā)展知識(shí)，但是并沒(méi)有一個(gè)合適的知識(shí)管理制度以及更高層次的協(xié)調(diào)機(jī)制，知識(shí)管理的內(nèi)容日益復(fù)雜化和重要化，導(dǎo)致公司高層管理者產(chǎn)生了設(shè)立CKO職位的動(dòng)機(jī)。為了搞好企業(yè)的知識(shí)管理，CKO應(yīng)運(yùn)而生。CKO（ChiefKnowledgeOfficer），一般譯作“首席知識(shí)官”或“知識(shí)總監(jiān)”，是企業(yè)專職負(fù)責(zé)提出、推進(jìn)和協(xié)調(diào)各種知識(shí)管理計(jì)劃或方案的企業(yè)高級(jí)管理職位。其具體的職責(zé)包括：

1、創(chuàng)設(shè)知識(shí)管理的基本框架。知識(shí)管理要求CKO就知識(shí)（包括顯性知識(shí)與隱性知識(shí)等）的分類基于知識(shí)的工作體系、與知識(shí)密集型業(yè)務(wù)相關(guān)的管理過(guò)程保護(hù)知識(shí)和防止外溢等問(wèn)題從組織機(jī)制和技術(shù)手段等方面提出相應(yīng)對(duì)策。2、協(xié)調(diào)部門之間的知識(shí)管理，知識(shí)管理不是企業(yè)某個(gè)部門獨(dú)立行為所能控制的而只能通過(guò)企業(yè)整個(gè)部門之間的共同行為來(lái)協(xié)調(diào)控制。CKO對(duì)要獲得的知識(shí)知識(shí)的開發(fā)和保有方式尤其是知識(shí)的交流和共事等問(wèn)題需要有清晰的理解和解決辦法。這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)是信息技術(shù)。具體工作有建立知識(shí)目錄、開發(fā)知識(shí)共享的群件，或建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，再造知識(shí)密集型管理過(guò)程等。

3、營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新和交流的內(nèi)部環(huán)境。CKO要在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)適合知識(shí)創(chuàng)新與交流的環(huán)境，如提供各種便利機(jī)會(huì)使得平時(shí)接觸不多、但是對(duì)某一方面有共同興趣的人們能夠通過(guò)會(huì)議、社團(tuán)活動(dòng)等方式相互溝通。相當(dāng)多的知識(shí)是通過(guò)適當(dāng)?shù)摹⒎钦降慕涣鳝h(huán)境得到的，尤其是隱性知識(shí)，因此有CKO指出知識(shí)管理工作“20%是技術(shù)成分，80％是文化成分”。也就是說(shuō)，CKO作為環(huán)境營(yíng)造者的角色要比他們?cè)诩夹g(shù)方面的角色重要很多。

4、防止知識(shí)外溢。企業(yè)和其合作伙伴、中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商以及客戶之間共享知識(shí)同樣具有相當(dāng)?shù)奈Γ瑢?duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也有重要影響。對(duì)于那些有知識(shí)資本形成意識(shí)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，防止知識(shí)外溢已成為一大問(wèn)題。

西方企業(yè)高度重視知識(shí)管理工作獨(dú)立設(shè)置與“首席經(jīng)營(yíng)官”（COO）、“首席財(cái)務(wù)官”（CFO）等并列的“首席知識(shí)官”（CKO），這足以證明西方企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的高度重視，給我們的啟示是多方面的：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的不竭動(dòng)力。國(guó)有企業(yè)在改革和發(fā)展的過(guò)程中要始終尊重知識(shí)，尊重人才，要高度重視對(duì)知識(shí)的開發(fā)和利用，注意發(fā)展并保護(hù)好自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式真正轉(zhuǎn)移到領(lǐng)先科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)的軌道上來(lái)。

三、知識(shí)管理的兩種策略

MortenT.Hansen等人提出了知識(shí)管理的兩種策略，即法典編輯策略和人格化策略。所謂編輯策略是指知識(shí)與知識(shí)開發(fā)者的剝離，以達(dá)到知識(shí)獨(dú)立于特定的個(gè)體或組織的目的；而后知識(shí)再經(jīng)仔細(xì)地提取進(jìn)而匯編成法典關(guān)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中，以供人們隨時(shí)反復(fù)調(diào)用的策略。Ernst&Young公司企業(yè)知識(shí)中心的主任拉爾夫·普勒曾如此描述法典編輯策略：在剔除掉客戶敏感信息后，通過(guò)將文檔中零碎的關(guān)鍵知識(shí)，如面談指導(dǎo)、工作日程和市場(chǎng)劃分分析等加以匯總并儲(chǔ)存在電子知識(shí)庫(kù)中從而創(chuàng)造出“知識(shí)客體”。這種方法使許多人可以搜尋和提取經(jīng)過(guò)編輯的知識(shí)，而無(wú)需與最初的開發(fā)者接觸。這就開辟了知識(shí)的反復(fù)使用，促進(jìn)了企業(yè)的成長(zhǎng)。

人格化策略指知識(shí)與其開發(fā)者緊密地聯(lián)貫在一起，知識(shí)主要通過(guò)直接的面對(duì)面的接觸來(lái)進(jìn)行共享。計(jì)算機(jī)在這類組織中的目的是幫助人們更好地溝通知識(shí)，而不是儲(chǔ)存。采用人格化策略的Bain公司、波士頓咨詢集團(tuán)和麥肯錫公司致力于個(gè)體間的對(duì)話，而不是數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)客體。在這些公司中，知識(shí)并未被編成法典、知識(shí)是在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的研討會(huì)中和一對(duì)一的交談中發(fā)生轉(zhuǎn)移的。為了使這一策略行之有效，象Bain這樣的公司都重金注資于建立人員網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。知識(shí)不僅僅通過(guò)面對(duì)面的方式，還通過(guò)電話、電子郵件和視頻會(huì)議等形式進(jìn)行共享。

遵循法典編輯策略的公司依賴的是“反復(fù)使用的經(jīng)濟(jì)學(xué)”。一旦知識(shí)資產(chǎn)，如軟件編碼或手冊(cè)開發(fā)出來(lái)，且每次使用時(shí)又無(wú)需大的修改的話，就可以以較低的成本反復(fù)多次地使用。

與此相反，人格化的策略依賴的是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的邏輯。戰(zhàn)略咨詢公司向客戶提供的建議是那些豐富的、難以言表的知識(shí)。共享深層次知識(shí)的活動(dòng)是極花時(shí)間的、昂貴的和緩慢的，而且不能夠被系統(tǒng)化，因而效率較低。若想正確地選擇知識(shí)管理策略，主管或經(jīng)理必須先回答如下問(wèn)題：（1）為什么客戶會(huì)購(gòu)買本公司的產(chǎn)品和服務(wù)而不是向競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買？（2）客戶期望從本公司得到什么利益？（3）蘊(yùn)藏于本公司的知識(shí)如何能為客戶提供增值服務(wù)？在明確了這些問(wèn)題之后，應(yīng)進(jìn)一步考慮如下問(wèn)題：1．公司提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品還是用戶化的產(chǎn)品？如果是前者，那么主導(dǎo)知識(shí)管理策略就應(yīng)是法典編輯策略；如果是后者，則人格化策略更為有效。

2．公司擁有的是成熟的還是新穎的產(chǎn)品？如果企業(yè)的策略是基于成熟的產(chǎn)品，那么企業(yè)將從反復(fù)使用的模型中獲得豐厚的回報(bào)，例如微軟的產(chǎn)品；反之，如何擁有的是新穎的產(chǎn)品，則對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)以人格化策略為主。

3．公司的員工在解決問(wèn)題時(shí)依賴的是明確的還是難以言表的知識(shí)？明確的知識(shí)是可以被編輯的，如簡(jiǎn)單地軟件代碼和市場(chǎng)數(shù)據(jù)。當(dāng)公司的員工依靠明確的知識(shí)去完成工作時(shí)，人-文檔的方法最有意義；而難于言表的知識(shí)由于很難以書面形式表達(dá)出來(lái)，是通過(guò)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)獲得的，包括科學(xué)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，操作性的“Know-How”（知識(shí)如何），對(duì)行業(yè)的洞察力，商業(yè)判斷和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等。對(duì)此，采用人格化策略是明智的選擇。

4．兩種知識(shí)管理策略的共存。由于企業(yè)開發(fā)多元化經(jīng)營(yíng)和知識(shí)的商品化，知識(shí)管理策略的選擇有時(shí)變得十分復(fù)雜。兩種策略共存的前提，是采用不同策略的單位彼此獨(dú)立運(yùn)作。例如，在通用汽車公司，小轎車部與財(cái)務(wù)部沒(méi)多大關(guān)系，因此不同的模型可以存在于不同的單位中。但如果是高度一體化的企業(yè)，則需選擇一種作為主導(dǎo)策略，以另一種作為輔助。至于何者為主，何者為輔則取決于公司為客戶提供服務(wù)的方式、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況及企業(yè)所雇傭的人。正如一些咨詢公司所發(fā)現(xiàn)的：強(qiáng)化錯(cuò)誤的策略或試圖同時(shí)使用兩種策略，將會(huì)迅速地?fù)p害本企業(yè)；80/20法則是實(shí)際決定主輔關(guān)系的一個(gè)有益參考。

知識(shí)管理兩種策略的差異如下表：

人格化策略

競(jìng)爭(zhēng)性策略

通過(guò)反復(fù)使用已編成法典的知識(shí)來(lái)提供高質(zhì)量的、可靠的和快速的信息系統(tǒng)實(shí)施

通過(guò)溝通不同專家關(guān)于高水平策略問(wèn)題的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)提供創(chuàng)造性的、經(jīng)過(guò)嚴(yán)密分析的建議

經(jīng)濟(jì)模型

1.反復(fù)使用的經(jīng)濟(jì)學(xué)

2.在知識(shí)資本上進(jìn)行一次性投資，而后多次反復(fù)使用

3.使用高助手/合伙人比率的大型團(tuán)體

4.集中注意力于產(chǎn)生較大的整體收入

1.專家經(jīng)濟(jì)學(xué)

2.為針對(duì)用戶的獨(dú)特問(wèn)題而擬定的高度用戶化的解決方案收取高額費(fèi)用

3.使用低助手/合伙人比率的小團(tuán)隊(duì)

4、集中注意力于維持較高的利潤(rùn)率

知識(shí)管理

策略

1.人-文檔

2.開發(fā)可以編輯、存儲(chǔ)、傳播和允許知識(shí)反復(fù)使用的電子文檔系統(tǒng)

1.人-人

2.開發(fā)連接人們的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以便共享難以言表的知識(shí)

信息技術(shù)

在信息技術(shù)上進(jìn)行大規(guī)模的投資，旨在通過(guò)可以反復(fù)使用的、已編成法典的知識(shí)來(lái)將人們連接起來(lái)

在信息技術(shù)上進(jìn)行適度規(guī)模的投資，旨在促進(jìn)難以言表知識(shí)的交流與商談

人力資源

1.雇傭那些能較好地適應(yīng)知識(shí)反復(fù)使用和方案實(shí)施的新科大學(xué)畢業(yè)生

2.以小組為單位通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)

3.獎(jiǎng)勵(lì)那些使用文檔數(shù)據(jù)庫(kù)和為文檔數(shù)據(jù)庫(kù)做貢獻(xiàn)的人

1.雇傭喜歡問(wèn)題解決和能忍受模糊性的工商管理碩士

2.通過(guò)一對(duì)一的指導(dǎo)方式進(jìn)行人員培訓(xùn)

3.獎(jiǎng)勵(lì)那些與他人直接共享知識(shí)的人

范例

1.安德森咨詢公司

2.Ernst&Young公司

3.德爾公司

·麥肯錫公司

·Bain公司

·惠普公司

[參考文獻(xiàn)]

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[3]躍清．知識(shí)資本的測(cè)量與管理[EB/OL]．

[4]魏蜀明．CKO：知識(shí)管理拍岸來(lái)[N]．中國(guó)企業(yè)報(bào)，2000-06-13（3）．

第2篇

一、學(xué)校知識(shí)管理的意義

學(xué)校知識(shí)管理是指通過(guò)知識(shí)共享、運(yùn)用集體智慧提高學(xué)校的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種管理活動(dòng)。在知識(shí)信息激增的今天，對(duì)學(xué)校擁有的知識(shí)以及由全校師生共同構(gòu)筑的、以知識(shí)為主的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等加強(qiáng)建設(shè)與管理，顯得尤為重要。

1，學(xué)校知識(shí)管理是提升學(xué)校總體實(shí)力的關(guān)鍵

學(xué)校知識(shí)管理包括學(xué)校顯性知識(shí)管理與學(xué)校隱性知識(shí)管理。學(xué)校管理中的顯性知識(shí)，就是那些已經(jīng)被編碼化了的知識(shí)，是學(xué)校真正擁有并融合到學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)之中的知識(shí)。學(xué)校管理中的隱性知識(shí)，就是教職員工在工作中逐漸摸索出來(lái)的關(guān)于教學(xué)和管理的個(gè)人化的、未被分享的知識(shí)，具有很強(qiáng)的抽象性和個(gè)性特征，很難甚至無(wú)法被編碼。教育教學(xué)和管理都是存儲(chǔ)著大量的隱性知識(shí)的專業(yè)領(lǐng)域。學(xué)校要充分發(fā)揮自己作為知識(shí)資源開發(fā)、利用和聚散的場(chǎng)所的優(yōu)勢(shì)，最大限度地獲取和利用知識(shí)，增強(qiáng)其智能和靈活性。凸顯特色，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2，學(xué)校知識(shí)管理促使學(xué)校資源的充分利用和共享

處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)校若是不能將自己存儲(chǔ)的知識(shí)很好地利用和分享。就會(huì)形成“庫(kù)存的貶值”。學(xué)校要加快知識(shí)的流通，以免造成知識(shí)過(guò)時(shí)老化和資源的浪費(fèi)，還要懂得充分挖掘教職員工的隱性知識(shí)，特別是馬上要離休的具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師的隱性知識(shí)，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化并共享。管理者樹立危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任感，從學(xué)校生存和發(fā)展的高度來(lái)思考問(wèn)題，重視學(xué)校獨(dú)特的組織文化氛圍的營(yíng)造，使教職員工對(duì)學(xué)校的處事方式有更深的理解。從學(xué)校過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中盡量多地學(xué)習(xí)、共享學(xué)校的文化，促進(jìn)學(xué)校精神的傳遞和學(xué)校特色的發(fā)展。

二、學(xué)校知識(shí)管理存在的問(wèn)題

1，觀念上的誤區(qū)

學(xué)校中一些人不了解知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別，把兩者混為一談，以致在學(xué)校知識(shí)管理的推進(jìn)過(guò)程中，僅僅是廣泛地收集學(xué)校的各種教育教學(xué)資料，并將資料書面化、檔案化。這樣的知識(shí)管理是片面的，學(xué)校在建立知識(shí)庫(kù)時(shí)不是簡(jiǎn)單地羅列貯存，要對(duì)學(xué)校知識(shí)進(jìn)行必要的分析和整理。學(xué)校知識(shí)不僅包括學(xué)校層面的教育教學(xué)知識(shí)，而且包括教師個(gè)人的教育教學(xué)知識(shí)。有關(guān)教育教學(xué)的資料文檔，往往只記錄了鼎性教育教學(xué)知識(shí)，而難以保留隱性的教育教學(xué)資料。學(xué)校知識(shí)管理不僅要重視顯性教育教學(xué)知識(shí)的積累，還要使教師個(gè)體的隱性知識(shí)得以顯性化并分享。

2，缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制

隱性知識(shí)具有內(nèi)容個(gè)性化、主觀化和經(jīng)驗(yàn)化的特點(diǎn)，存在于所有者的潛在素質(zhì)中，是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)事物的感悟和深層次的理解等方面的長(zhǎng)期積累和創(chuàng)造，通常物化在學(xué)校設(shè)施上，體現(xiàn)于學(xué)校的價(jià)值文化之中，存在于學(xué)校員工的頭腦里面，讓人難以明確把握。同時(shí)，隱性知識(shí)的共享還受到人們價(jià)值觀念、心理和文化的多重影響。如果缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，包括精神的和物質(zhì)的激勵(lì)，人們一般不會(huì)主動(dòng)地把自己所掌握的管理方法、技巧、訣竅輕易地傳授給他人，除非制定了相應(yīng)的補(bǔ)償制度，用利益(精神或物質(zhì)的)來(lái)驅(qū)動(dòng)隱性知識(shí)的共享。

3，將知識(shí)管理變成自上而下的控制性管理

一些學(xué)校在知識(shí)管理中，試圖將知識(shí)管理制度化。知識(shí)管理活動(dòng)的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)均由校長(zhǎng)控制，學(xué)校知識(shí)管理變成自上而下的控制性管理，成為一種被動(dòng)性的學(xué)校實(shí)踐活動(dòng)。這樣的知識(shí)管理不利于學(xué)校知識(shí)的交流與共享和學(xué)校應(yīng)變與創(chuàng)新能力的提高。我們必須認(rèn)識(shí)到，知識(shí)管理應(yīng)是一種“文化管理”，而不是控制性管理。學(xué)校知識(shí)管理是否成功，取決于學(xué)校是否形成共享知識(shí)的文化，只有以良好的學(xué)校文化作支撐，才能建立起知識(shí)創(chuàng)造、共享、應(yīng)用以及創(chuàng)新的管理機(jī)制。

4，缺乏相應(yīng)的知識(shí)管理平臺(tái)

有效的知識(shí)管理必須依靠運(yùn)用信息技術(shù)構(gòu)建的知識(shí)管理平臺(tái)的支持。學(xué)校實(shí)行知識(shí)管理的最基本要求是建立一個(gè)能為公開交流提供完善服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施一網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和更新的一種知識(shí)管理策略，教職員工可以在網(wǎng)上與業(yè)內(nèi)外人員自由交流思想、觀點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)等，使學(xué)校的知識(shí)得以共享和增長(zhǎng)，并能將隱性知識(shí)顯性化。若是學(xué)校缺乏知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或平臺(tái)，就會(huì)阻礙知識(shí)的交流與共享和教師素質(zhì)的有效提高。

三、學(xué)校知識(shí)管理的目標(biāo)

知識(shí)管理的理念源于企業(yè)，企業(yè)和學(xué)校是兩個(gè)不同的社會(huì)領(lǐng)域，所以企業(yè)知識(shí)管理和學(xué)校知識(shí)管理具有不同的指向。企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是獲得最大的利潤(rùn)，以保證企業(yè)自身的生存和發(fā)展。而學(xué)校進(jìn)行知識(shí)管理的目標(biāo)，就是力圖將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以最恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闼麄儷@得最好的發(fā)展能力，反過(guò)來(lái)又以這種能力推動(dòng)學(xué)校向前發(fā)展。

1，繪制學(xué)校知識(shí)地圖，提高知識(shí)獲取的效率

學(xué)校知識(shí)地圖是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作的學(xué)校資源的總目錄及各知識(shí)之間各系的綜合體。在學(xué)校知識(shí)地圖中有關(guān)教職員工、學(xué)生、學(xué)校外部相關(guān)部門或個(gè)人的知識(shí)內(nèi)容都被納入，不僅能夠揭示學(xué)校組織內(nèi)外知識(shí)獲取或流失的渠道。描繪學(xué)校組織內(nèi)外知識(shí)流的運(yùn)行路線。而且能協(xié)助學(xué)校了解教職員工作為知識(shí)資產(chǎn)持有者的基本情況，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好地建立起高工作效率和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。它大大提高了學(xué)校知識(shí)化水平，使學(xué)校所有教職員工在較高的知識(shí)平臺(tái)上工作，從而提高了知識(shí)獲取效率和教育教學(xué)水平。

2，豐富學(xué)校知識(shí)庫(kù)的類型，增加庫(kù)存量

學(xué)校應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要，建立起多種數(shù)據(jù)庫(kù)，將知識(shí)資源加以序化組織，建構(gòu)關(guān)系框架，使知識(shí)處于隨時(shí)可用狀態(tài)，并能使知識(shí)最有效地應(yīng)用于學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中。學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具有動(dòng)態(tài)的，不斷深化的結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)、教育教學(xué)參考資料庫(kù)、管理制度庫(kù)、以及為學(xué)生拓展知識(shí)而建立的各種庫(kù)存。學(xué)校知識(shí)的捕獲與儲(chǔ)存是學(xué)校知識(shí)管理流程的邏輯起點(diǎn)，當(dāng)學(xué)校知識(shí)達(dá)到一定的數(shù)量和質(zhì)量時(shí)，才可以為學(xué)校教學(xué)和管理提供良好的知識(shí)儲(chǔ)備。

3，促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化，提升學(xué)校發(fā)展力

知識(shí)管理的核心就是創(chuàng)建一種隱性知識(shí)與顯性知識(shí)產(chǎn)生互動(dòng)的平臺(tái)，使隱性知識(shí)表達(dá)出來(lái)，并轉(zhuǎn)化為組織所共享的知識(shí)，組織中的每一個(gè)成員通過(guò)共享知識(shí)來(lái)不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程是一個(gè)心理過(guò)程，這個(gè)過(guò)程受多種因素的制約，因此學(xué)校要營(yíng)造一種尊重保護(hù)個(gè)體知識(shí)產(chǎn)權(quán)的氣氛。對(duì)教師個(gè)體知識(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，讓教職員工看到自己的勞動(dòng)成果獲得了認(rèn)可和肯定，只有這樣，教職員工的隱性知識(shí)才能在組織內(nèi)人員互惠、利他主義和信任的基礎(chǔ)上無(wú)障礙地顯性化和共享，提升學(xué)校的發(fā)展力。

4，促進(jìn)學(xué)校知識(shí)管理創(chuàng)新

學(xué)校知識(shí)創(chuàng)造與更新是學(xué)校知識(shí)管理的最終目的。學(xué)校知識(shí)只有不斷地創(chuàng)造與更新，才能增強(qiáng)學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)校要基于前人的研究成果，注重知識(shí)的交流與共享，有針對(duì)性地開展工作，最大限度地實(shí)現(xiàn)學(xué)校知識(shí)創(chuàng)新。同時(shí)，學(xué)校要從時(shí)展和社會(huì)需求的大背景去思考創(chuàng)新，充分

挖掘?qū)W校自身的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地構(gòu)建適合學(xué)校實(shí)際和發(fā)展需求的知識(shí)管理新模式，使學(xué)校知識(shí)管理有創(chuàng)新有突破有成就，從而不斷提高學(xué)校的辦學(xué)層次、提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。

四、實(shí)施學(xué)校知識(shí)管理的策略

1，轉(zhuǎn)變學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的觀念

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師對(duì)學(xué)校知識(shí)管理的態(tài)度和觀念是實(shí)施知識(shí)管理的關(guān)鍵。只有他們認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，積極完善知識(shí)共享和創(chuàng)新的管理機(jī)制，才能以知識(shí)管理的理念改革學(xué)校管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)校知識(shí)管理的目標(biāo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不僅要具有良好的素質(zhì)和高超的綜合分析能力，還要意識(shí)到知識(shí)管理的本質(zhì)是一個(gè)不斷探索、研究、漸進(jìn)施行的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)遇到很多阻力和困難。廣太的教職員工要充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)是由顯性知識(shí)和隱性知識(shí)構(gòu)成的，在教學(xué)過(guò)程中，不僅要重視顯性知識(shí)的傳播，還要加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的挖掘和共享。

2，發(fā)揮圖書館的知識(shí)管理功能

圖書館是學(xué)校顯性知識(shí)儲(chǔ)存的主要地方之一，其基本職責(zé)就是保存、積累和傳播顯性知識(shí)，在學(xué)校知識(shí)管理的過(guò)程中，發(fā)揮著獨(dú)特的作用。基于知識(shí)管理的圖書館，其職能應(yīng)該從“管載體”轉(zhuǎn)向“管內(nèi)容”，圖書館應(yīng)該本著“以人為本”的原則為讀者服務(wù)。圖書管理者應(yīng)該對(duì)學(xué)校顯性知識(shí)進(jìn)行重新組織和深度加工。對(duì)網(wǎng)上的資源進(jìn)行分類整理，不斷拓展和深化圖書館服務(wù)的內(nèi)容，從而充分發(fā)揮圖書館的知識(shí)管理功能。有條件的學(xué)校圖書館，應(yīng)該建立流通統(tǒng)計(jì)和電子論壇，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和員工的看法中調(diào)整圖書館相應(yīng)的策略。

3，加強(qiáng)教師隱性知識(shí)的交流與共享

隱性知識(shí)分享并非是等待顯性化之后才能完成，仍然停留在隱性知識(shí)水平的知識(shí)內(nèi)容也是可以分享的。個(gè)人或組織的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)中包含著相當(dāng)部分的隱性知識(shí)，其中的一部分隱性知識(shí)可以通過(guò)非正式的交流完成顯性化。而另外一部分不能顯性化的隱性知識(shí)也能通過(guò)自愿、輕松的方式在交流成員間產(chǎn)生知識(shí)共享。學(xué)校要制定相應(yīng)的措施鼓勵(lì)教師與同伴協(xié)作，加強(qiáng)交流，讓每一個(gè)教師都體會(huì)到與他人合作交流對(duì)自己的人際關(guān)系及教學(xué)質(zhì)量上帶來(lái)的好處，從而將知識(shí)共享行為由外在制度的要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的需求，使之更自覺地參與共享活動(dòng)。

第3篇

關(guān)鍵詞：圖書館；知識(shí)管理；目標(biāo)；任務(wù)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）22-0205-02

一、圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)

圖書館知識(shí)管理的目標(biāo)是根據(jù)圖書館的實(shí)際情況和客觀要求，應(yīng)用知識(shí)管理原理、技術(shù)與方法，合理地組織與高效地使用圖書館的各種資源（包括物質(zhì)資源、技術(shù)資源、人力資源、知識(shí)資源與組織資源），最大限度地提高圖書館系統(tǒng)的功能，更好地滿足社會(huì)與用戶對(duì)圖書館的信息與知識(shí)需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)與圖書館之間、用戶與圖書館員工之間的和諧共處。

（一）知識(shí)增值

圖書館知識(shí)管理的一個(gè)重要特點(diǎn)是把圖書館的文獻(xiàn)信息資源作為知識(shí)來(lái)管理。傳統(tǒng)的圖書館管理，是把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)做文獻(xiàn)來(lái)管理，這樣的管理思想和管理方法就是物本管理，它不考慮文獻(xiàn)中負(fù)載的知識(shí)內(nèi)容。而圖書館知識(shí)管理，是把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)做知識(shí)來(lái)管理，重點(diǎn)考慮如何使用知識(shí)發(fā)揮作用和知識(shí)的傳播問(wèn)題，這種的管理思想和管理方法就是人本管理，它是以知識(shí)增值為目標(biāo)的管理。

以知識(shí)增值為目標(biāo)的管理是一種知識(shí)導(dǎo)向型的管理，是圖書館以文獻(xiàn)的內(nèi)容即知識(shí)來(lái)管理，是以讀者需要為導(dǎo)向的管理。圖書館知識(shí)管理通過(guò)有效的管理，為讀者了解知識(shí)、分析知識(shí)、綜合知識(shí)和獲取知識(shí)提供方便的條件，使知識(shí)能夠更好地為讀者所利用，為更多的讀者所利用，轉(zhuǎn)化為讀者的知識(shí)，讓更多的人分享知識(shí)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。一些現(xiàn)代圖書館為最大限度方便讀者獲取知識(shí)，采取開放式、藏閱借合一的書刊服務(wù)模式，用大量計(jì)算機(jī)終端提供數(shù)字化信息服務(wù)，按內(nèi)容對(duì)館藏知識(shí)加以組織，大大節(jié)省了讀者獲取知識(shí)的時(shí)間和精力。

（二）知識(shí)創(chuàng)新

圖書館知識(shí)管理的一個(gè)重要目標(biāo)，就是通過(guò)對(duì)圖書館館藏知識(shí)的有效管理來(lái)促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。它包括對(duì)已有知識(shí)的組織、管理，展現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)中人們還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)的內(nèi)容，還包括對(duì)知識(shí)的管理和建設(shè)圖書館的知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

1.組織知識(shí)。組織知識(shí)是圖書館根據(jù)一定的要求，把館藏的文獻(xiàn)資料按照一定的規(guī)則組織起來(lái)，方便讀者利用的過(guò)程。圖書館目前的分類編目工作實(shí)質(zhì)上就是一種組織知識(shí)的工作。現(xiàn)代圖書館的發(fā)展，使圖書館要面對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、虛擬文獻(xiàn)等各種形式的文獻(xiàn)。如何用適當(dāng)?shù)姆绞剑讯喾N形式的文獻(xiàn)中的知識(shí)組織起來(lái)，使龐雜的知識(shí)有序化，更加方便地為讀者所利用，使讀者能夠發(fā)現(xiàn)知識(shí)的新價(jià)值，這是時(shí)代對(duì)圖書館提出的新要求。要滿足這個(gè)要求，就需要圖書館在理論和方法上不斷創(chuàng)新，以圖書館學(xué)的知識(shí)創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)知識(shí)的增加和圖書館科技的變革。

2.知識(shí)系統(tǒng)。圖書館一般都按照一定的規(guī)則對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類、編目和典藏，所有的文獻(xiàn)都是按照某種分類法組織起來(lái)的。這樣的文獻(xiàn)管理雖然也是一種知識(shí)管理，但是限于工作人員的知識(shí)水平，這種文獻(xiàn)管理一般只能根據(jù)文獻(xiàn)的學(xué)科屬性進(jìn)行分類，難以根據(jù)文獻(xiàn)中的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分類。現(xiàn)代信息科技的發(fā)展，使根據(jù)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分類從而組成知識(shí)系統(tǒng)成為可能。現(xiàn)代搜索引擎可以快速、方便地從海量信息中檢索出人們所需要的內(nèi)容，人們可以根據(jù)自己對(duì)知識(shí)的需求，借助信息技術(shù)，組成自己的知識(shí)系統(tǒng)。這樣的知識(shí)系統(tǒng)，不是一些知識(shí)的簡(jiǎn)單集合，而是知識(shí)的有機(jī)組合，它可以更好地啟發(fā)人們的思想，形成新的知識(shí)。現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理的一個(gè)重要任務(wù)，就是要充分利用現(xiàn)代信息科技成果，有效地幫助讀者構(gòu)建知識(shí)系統(tǒng)。

3.創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。圖書館進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)際上是一種對(duì)傳統(tǒng)圖書館管理的創(chuàng)新，它不僅強(qiáng)調(diào)以知識(shí)的傳播和利用為重點(diǎn)進(jìn)行管理，而且要求圖書館工作人員以知識(shí)的利用者角度來(lái)組織自己的工作。這就要求圖書館工作人員大膽摒棄傳統(tǒng)觀念的束縛，用新的觀點(diǎn)、新的視角、新的方法老考慮和從事自己的工作，用創(chuàng)新的態(tài)度來(lái)從事圖書館業(yè)務(wù)。知識(shí)創(chuàng)新對(duì)于圖書館管理來(lái)說(shuō)，既是管理觀念和工作方法的創(chuàng)新，又是圖書館專業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新。通過(guò)圖書館知識(shí)管理，不僅可以促進(jìn)圖書館工作的有效開展，而且能夠培養(yǎng)出一批有創(chuàng)新精神的專業(yè)人才。圖書館創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展，是圖書館事業(yè)不斷發(fā)展的最有力的保證。

4.知識(shí)社區(qū)。知識(shí)社區(qū)是一個(gè)組織中具有相同的工作經(jīng)歷、興趣、目標(biāo)的人們所組成的一種非正式的群體。它在一定的基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上建立知識(shí)人性化、技術(shù)活的社區(qū)環(huán)境，使組織內(nèi)部、內(nèi)部與外界共同達(dá)到信息互換、知識(shí)共享的效果。知識(shí)社區(qū)是圖書館內(nèi)外人員進(jìn)行交流和互動(dòng)的場(chǎng)所，它為圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的使用者提供了一個(gè)知識(shí)交流和共享的平臺(tái)。只要在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，用戶都可以針對(duì)某一個(gè)問(wèn)題或某個(gè)決策創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目討論區(qū)進(jìn)行交流及技術(shù)討論。知識(shí)社區(qū)可以把知識(shí)以簡(jiǎn)潔明了的形式展現(xiàn)出來(lái)，特別有助于挖掘組織的隱性知識(shí)。它為組織成員提供突破時(shí)間、空間限制的知識(shí)交流環(huán)境，使人們?cè)凇澳銌?wèn)我答”中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，并增加了用戶對(duì)知識(shí)進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，提高了知識(shí)的利用率和知識(shí)管理系統(tǒng)的效率。

（三）人的發(fā)展

知識(shí)是人類創(chuàng)造的，應(yīng)該為人類造福，促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展。圖書館知識(shí)管理根本的目標(biāo)就是要促進(jìn)人的發(fā)展。

1.讀者知識(shí)的發(fā)展。圖書館知識(shí)管理，以新的理念和方式，為讀者提供更好的知識(shí)服務(wù)，可以有效地促進(jìn)讀者知識(shí)的發(fā)展。圖書館所做的一切工作，都是為了幫助讀者獲取知識(shí)、發(fā)展知識(shí)，這是圖書館的根本目標(biāo)。為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展及根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須采取新型的管理理念和工作方式。

2.讀者素質(zhì)的發(fā)展。圖書館不僅具有傳播知識(shí)的功能，而且還具有育人的功能。圖書館在向讀者傳播知識(shí)的過(guò)程中，也把特有的工作理念、工作作風(fēng)、行為方式展現(xiàn)在讀者面前。如果一個(gè)圖書館思想解放、工作要求嚴(yán)格、待人和藹、開拓進(jìn)取，讀者也會(huì)受到熏陶，養(yǎng)成認(rèn)真、進(jìn)取的作風(fēng)。圖書館知識(shí)管理同傳統(tǒng)的圖書館管理相比，更具有創(chuàng)新性和積極性，更有利于讀者素質(zhì)的發(fā)展。

3.館員素質(zhì)的發(fā)展。圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館館員的素質(zhì)提出了更高的要求，要求館員不僅要掌握?qǐng)D書館學(xué)的相關(guān)知識(shí)，有認(rèn)真工作的敬業(yè)精神，而且要求館員至少懂得一門其他學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，懂得讀者的心理和習(xí)慣，有對(duì)于知識(shí)的熱愛和追求精神。圖書館實(shí)行知識(shí)管理，必然會(huì)提高對(duì)館員素質(zhì)的要求，客觀上會(huì)促進(jìn)館員素質(zhì)的發(fā)展。而館員素質(zhì)的提高，又會(huì)對(duì)圖書館知識(shí)管理工作產(chǎn)生促進(jìn)作用。

二、圖書館知識(shí)管理的任務(wù)

圖書館知識(shí)管理是現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的一種新型的圖書館管理理念和工作方法。圖書館知識(shí)管理主要任務(wù)，一是建立“知識(shí)組織”，二是實(shí)行“知識(shí)組織”。

合理組織與利用以知識(shí)資源為主的圖書館各種資源（包括物質(zhì)資源、技術(shù)資源、人力資源、知識(shí)資源與組織資源），使之充分發(fā)揮作用；促進(jìn)圖書館內(nèi)部員工知識(shí)（包括隱性知識(shí)與顯性知識(shí)）的交流、共享與利用，拓展圖書館知識(shí)資本；合理設(shè)計(jì)以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建知識(shí)（學(xué)習(xí)）型組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化圖書館業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，從而實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展；加強(qiáng)圖書館人力資源（資本）管理，培育以知識(shí)為動(dòng)力的職工隊(duì)伍，提高員工素質(zhì)與能力，發(fā)揮員工的才干和技能；營(yíng)造以知識(shí)為導(dǎo)向的組織文化，以創(chuàng)新作為圖書館的基本手段，尊重個(gè)人，尊重知識(shí)，重視培訓(xùn)，塑造圖書館知識(shí)管理環(huán)境；對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行知識(shí)的序化（收集標(biāo)引）、優(yōu)化（重組評(píng)價(jià)）組織，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源選擇描述，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的開發(fā)組織；拓展知識(shí)服務(wù)，開展基于分析和內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)層次與水平；建立系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)化的、量化的知識(shí)管理考核指標(biāo)體系，評(píng)估圖書館知識(shí)管理實(shí)踐、改善知識(shí)管理水平，提高知識(shí)管理效率。

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The Research of Conclusions and Prospects Based on the Library Knowledge Management

LV Guang-yuan

（Harbin Commerce University Library，Harbin 150028，China）

第4篇

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；知識(shí)管理；目標(biāo)創(chuàng)新

一、知識(shí)增值

公共圖書館知識(shí)管理的一個(gè)重要特點(diǎn)是把圖書館的文獻(xiàn)信息資源作為知識(shí)來(lái)管理。知識(shí)與文獻(xiàn)不同，文獻(xiàn)是有形的、物質(zhì)的，文獻(xiàn)不依賴于主體而存在；而知識(shí)是無(wú)形的、精神的，知識(shí)是主體的一種素質(zhì)。文獻(xiàn)的價(jià)值是可以衡量的，價(jià)值的增值是有限的，而知識(shí)的價(jià)值是難以衡量的，增值是無(wú)限的。

對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作文獻(xiàn)還是當(dāng)作知識(shí)來(lái)管理，是大不一樣的。傳統(tǒng)的圖書館管理，基本上都是把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作文獻(xiàn)來(lái)管理，這樣的管理思想和管理方法就是物本管理，這樣的管理不考慮文獻(xiàn)中負(fù)載的是什么知識(shí)問(wèn)題。而圖書館知識(shí)管理，是把館藏文獻(xiàn)資源當(dāng)作知識(shí)來(lái)管理，要重點(diǎn)考慮如何使知識(shí)發(fā)揮作用和知識(shí)的傳播問(wèn)題，這樣的管理思想和管理方法就是人本管理，就是使以知識(shí)增值為目標(biāo)的管理。

以知識(shí)增值為目標(biāo)的管理是一種知識(shí)導(dǎo)向型的管理，就是公共圖書館以文獻(xiàn)的內(nèi)容即知識(shí)來(lái)安排管理，以文獻(xiàn)的內(nèi)容和讀者需要為導(dǎo)向的管理，為讀者了解知識(shí)、分析知識(shí)、綜合知識(shí)和獲取知識(shí)提供方便條件，通過(guò)有效的管理，使文獻(xiàn)中的知識(shí)能夠更好地為讀者所利用，為更多的讀者所利用，轉(zhuǎn)化為讀者的知識(shí)，讓更多的人分享知識(shí)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的增加。例如，一些現(xiàn)代圖書館從最大限度方便讀者獲取知識(shí)出發(fā)，采取開放式、藏閱借合一的書刊服務(wù)，隨處可用大量計(jì)算機(jī)終端提供數(shù)字化信息服務(wù)，館藏知識(shí)按內(nèi)容加以組織，大大節(jié)省了讀者獲取知識(shí)的時(shí)間和精力。

二、知識(shí)創(chuàng)新

圖書館知識(shí)管理的一個(gè)重要目標(biāo)，就是通過(guò)對(duì)圖書館館藏知識(shí)的有效管理來(lái)促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，為知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)。所謂知識(shí)創(chuàng)新，不僅是提出新理論、新知識(shí)，做出新的發(fā)明創(chuàng)造，而且包括對(duì)已有知識(shí)的組織、管理，展現(xiàn)已有知識(shí)中人們還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)的新內(nèi)容，還包括通過(guò)對(duì)知識(shí)的管理，形成圖書館的知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。

（一）管理內(nèi)容的創(chuàng)新

公共圖書館知識(shí)管理將實(shí)現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務(wù)管理和行政管理的整合和創(chuàng)新，突出如下主要內(nèi)容：1.知識(shí)創(chuàng)新管理。它主要包括：圖書館學(xué)理論的創(chuàng)新研究，以“知識(shí)”為主要對(duì)象和核心概念，革新圖書館學(xué)的概念體系和理論基礎(chǔ)等；圖書館學(xué)方法的創(chuàng)新研究；公共圖書館工作業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新研究，以“知識(shí)流”為主線，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組與創(chuàng)新，探討從文獻(xiàn)采訪過(guò)渡到知識(shí)采集、從文獻(xiàn)組織過(guò)渡到知識(shí)組織、從文獻(xiàn)服務(wù)過(guò)渡到知識(shí)服務(wù)的方法和途徑；圖書館管理的創(chuàng)新研究，特別是數(shù)字圖書館的知識(shí)管理研究；2.知識(shí)應(yīng)用管理。圖書館需要為企業(yè)、政府、社會(huì)團(tuán)體、科研機(jī)構(gòu)建立虛擬圖書館或信息中心；為用戶開拓多樣化、深層次服務(wù)；構(gòu)建復(fù)合型圖書館；3.知識(shí)傳播管理。主要是為了促進(jìn)知識(shí)尋求者與知識(shí)源之間、知識(shí)尋求者與知識(shí)提供者之間的及時(shí)準(zhǔn)確的匹配和傳送；4.知識(shí)服務(wù)管理。圖書館應(yīng)幫助用戶開發(fā)知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，使圖書館能在更高層次、更直接方式、更關(guān)鍵性活動(dòng)和更全面過(guò)程中支持用戶的知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新；5.人力資本管理。圖書館知識(shí)管理十分重視人在知識(shí)管理過(guò)程中的核心作用，積極培養(yǎng)勝任知識(shí)管理的知識(shí)型館員；6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。圖書館要研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)遇到的新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的新策略和新辦法。

（二）管理職能的創(chuàng)新

一般說(shuō)來(lái)，圖書館管理具有決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制6種基本職能，而圖書館知識(shí)管理的主要職能體現(xiàn)為：1.外化，它是以外部貯藏庫(kù)的形式捕獲知識(shí)，并根據(jù)分類框架或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織知識(shí)；2.內(nèi)化，它是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過(guò)程中，從外部數(shù)據(jù)庫(kù)里提取知識(shí)，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過(guò)信息過(guò)濾來(lái)發(fā)現(xiàn)與用戶相關(guān)的信息內(nèi)容或知識(shí)；3.中介，它是指把與某一研究領(lǐng)域相關(guān)的人和知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)群件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)進(jìn)行明確、固定的知識(shí)匹配和傳送；4.共享，即幫助員工從知識(shí)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)甚至從中獲得啟迪和智慧；5.學(xué)習(xí)，即幫助圖書館與個(gè)人解決學(xué)習(xí)問(wèn)題，包括學(xué)習(xí)的目的、內(nèi)容、程度與方法等，涉及知識(shí)的收集、整理、積累（儲(chǔ)存）、共享，從而激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與更新知識(shí)，使圖書館成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織；6.認(rèn)知（創(chuàng)新），它是在外化、內(nèi)化和中介的基礎(chǔ)上創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。圖書館知識(shí)管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識(shí)，并提供最新的信息；也可直接參與科學(xué)研究、知識(shí)生產(chǎn)等過(guò)程，成為國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分；更關(guān)注知識(shí)在社會(huì)和用戶間的擴(kuò)散和傳遞，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

第5篇

關(guān)鍵詞：建筑工程；施工管理；質(zhì)量目標(biāo)管理

一、引言

作為我國(guó)最重要的產(chǎn)業(yè)之一，建筑行業(yè)的地位日趨關(guān)鍵，而建筑工程的施工質(zhì)量不但對(duì)項(xiàng)目投資的成功與否起到重要的影響作用，更為關(guān)鍵的是由于其在建成之后將直接融入人民群眾的日常生活或生產(chǎn)當(dāng)中，因此還對(duì)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全有著密不可分的聯(lián)系。建筑工程的施工全過(guò)程不僅是工程項(xiàng)目的實(shí)體形成的關(guān)鍵過(guò)程之一，而且還對(duì)其最終產(chǎn)品的質(zhì)量有著決定性的影響。因此，要提高建筑工程的施工質(zhì)量，就必須要把質(zhì)量目標(biāo)管理作為其施工階段的重點(diǎn)來(lái)進(jìn)行管理，并制定科學(xué)有效、可操作性強(qiáng)的質(zhì)量計(jì)劃，通過(guò)施工單位所組建的項(xiàng)目部這個(gè)級(jí)別的質(zhì)量管理、監(jiān)督及檢測(cè)等體系的有效運(yùn)行，來(lái)使建筑工程的施工質(zhì)量最終落到實(shí)處。與此同時(shí)，還要在質(zhì)量監(jiān)督與檢查、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等多個(gè)方面采取有效措施來(lái)進(jìn)行有效的控制，這樣才能真正保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。本文對(duì)當(dāng)前我國(guó)建筑工程施工質(zhì)量目標(biāo)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述，并對(duì)其施工質(zhì)量目標(biāo)管理措施進(jìn)行了進(jìn)一步地分析與探討。

二、當(dāng)前我國(guó)建筑工程施工質(zhì)量目標(biāo)管理的現(xiàn)狀

質(zhì)量目標(biāo)的定義是：“在質(zhì)量方面所追求的目的”。從質(zhì)量管理學(xué)的理論來(lái)說(shuō)，質(zhì)量目標(biāo)的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。質(zhì)量目標(biāo)就是以行為科學(xué)中的“激勵(lì)理論”為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的，但它又借助系統(tǒng)理論向前發(fā)展。按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)是一個(gè)目的性系統(tǒng)，它又包括若干個(gè)帶有目的性的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又包括若干個(gè)帶有目的性的子子系統(tǒng)，子子孫孫系統(tǒng)無(wú)窮盡也。以系統(tǒng)論思想作為指導(dǎo)，從實(shí)現(xiàn)企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)為出發(fā)，去協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門乃至每個(gè)人的活動(dòng)，這就是質(zhì)量目標(biāo)的核心思想。

當(dāng)前我國(guó)建筑工程的施工質(zhì)量目標(biāo)管理與發(fā)達(dá)國(guó)家的施工質(zhì)量目標(biāo)管理體系還是存在很大的差距，隱藏著很多問(wèn)題。對(duì)施工單位的監(jiān)管力度不夠或監(jiān)管缺失，監(jiān)管機(jī)構(gòu)還不完善，監(jiān)理單位也往往未對(duì)工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的審查。其中，特別是監(jiān)理單位往往不能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去執(zhí)行好這項(xiàng)工作，尤其是碰到一些小工程時(shí)，其對(duì)待工作的態(tài)度更加消極。而在建筑工程的施工過(guò)程中，也存在著施工材料品質(zhì)差、施工機(jī)械設(shè)備落后的問(wèn)題，同時(shí)施工技術(shù)體系也不完善，很多關(guān)鍵性的技術(shù)還比較落后。

三、建筑工程的施工質(zhì)量目標(biāo)管理措施探析

1、建立完善的質(zhì)量目標(biāo)管理體系是確保建筑工程施工質(zhì)量的首要問(wèn)題

面對(duì)我國(guó)建筑工程出現(xiàn)的問(wèn)題，首先應(yīng)創(chuàng)建完善的體系和制度。根據(jù)建筑工程樣式，建立良好的保障體系，對(duì)當(dāng)前的施工作業(yè)管理制度進(jìn)行更新調(diào)整。其次應(yīng)搞好檢查、控制質(zhì)量。工程單位應(yīng)重視檢查隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，為下道施工工序負(fù)責(zé)。再次應(yīng)全面準(zhǔn)備、互相交流。施工前期做好工程準(zhǔn)備是保證建筑施工順利開展的基礎(chǔ)，遇到工程質(zhì)量要求較高的項(xiàng)目時(shí)，建筑方需組織各項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部參觀，且針對(duì)質(zhì)量目標(biāo)管理體系的運(yùn)行等方面進(jìn)行廣泛交流。最后進(jìn)行小組攻關(guān)、質(zhì)量評(píng)判，對(duì)材料進(jìn)行監(jiān)督，提供設(shè)施。

2、做好前期準(zhǔn)備工作對(duì)于建筑工程施工質(zhì)量目標(biāo)管理而言不可或缺

要保證建筑工程的施工質(zhì)量，施工前的質(zhì)量目標(biāo)管理必不可少。施工單位在施工前準(zhǔn)備階段必須做好的準(zhǔn)備工作，包括技術(shù)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備與施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)施工單位做的施工準(zhǔn)備工作的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查與控制，做好監(jiān)控準(zhǔn)備工作、設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)圖紙的變更及其控制；做好施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地及通道條件的保證，嚴(yán)把開工關(guān)等事前質(zhì)量保證工作。針對(duì)產(chǎn)生通病的原因，制定切實(shí)可行的施工方法，審查與控制施工單位對(duì)施工環(huán)境與條件方面的準(zhǔn)備工作質(zhì)量以及對(duì)測(cè)量基準(zhǔn)點(diǎn)、參考標(biāo)高的確認(rèn)和工程測(cè)量放線的質(zhì)量目標(biāo)管理。

3、加強(qiáng)施工人員的整體素質(zhì)是確保建筑工程施工質(zhì)量的關(guān)鍵課題

保證建筑工程施工質(zhì)量要重視質(zhì)量意識(shí)，提高施工人員整體素質(zhì)，良好的管理隊(duì)伍素質(zhì)，是搞好工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。人員素質(zhì)的高低直接影響到工程質(zhì)量目標(biāo)的成敗，是工程質(zhì)量高低、優(yōu)劣的決定性因素。所以應(yīng)從嚴(yán)格限制準(zhǔn)入資格和提高施工人員職業(yè)素質(zhì)做起，把素質(zhì)教育落到實(shí)處，落到每一個(gè)上崗工作的工人和技術(shù)人員身上。對(duì)于容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的工序?qū)κ┕と藛T進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，將施工方法以及施工中易出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施，對(duì)施工人員進(jìn)行詳細(xì)的講解，使其熟悉工藝流程，掌握操作方法。

4、全過(guò)程控制制度是落實(shí)建筑工程施工質(zhì)量目標(biāo)管理的根本所在

建筑工程施工質(zhì)量目標(biāo)管理應(yīng)加強(qiáng)工程全過(guò)程的控制，保證建筑工程質(zhì)量過(guò)程控制。認(rèn)真實(shí)施技術(shù)交底制度，對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工藝均要求制訂相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)管理點(diǎn)從人員、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境、等多方面實(shí)施連續(xù)的監(jiān)控，貫徹執(zhí)行樣板制度。重視采購(gòu)工作，保證原材料的質(zhì)量工程材料的質(zhì)量直接影響到房建工程的質(zhì)量，建筑施工企業(yè)應(yīng)注重對(duì)員工的管理，包括績(jī)效管理，職業(yè)生涯規(guī)劃，培訓(xùn)和提高等等，充分發(fā)揮質(zhì)量檢人員的質(zhì)量檢查控制作用，為向用戶提供高質(zhì)量，滿意的建筑產(chǎn)品。

5、安裝工程的圓滿完成是建筑工程施工質(zhì)量目標(biāo)管理的重要組成部分

隨著近年來(lái)我國(guó)建筑工程行業(yè)的蓬勃發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，再加上社會(huì)信息化進(jìn)程的加快和人民群眾自身素質(zhì)及精神生活水平提升，逐漸促使我國(guó)的建筑工程發(fā)生了翻天覆地的變化，而安裝工程也就由此應(yīng)運(yùn)而生。在安裝工程的設(shè)計(jì)過(guò)程中，由于涉及了多個(gè)專業(yè)和多個(gè)系統(tǒng)，因此其施工設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中技術(shù)協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)較多，并且技術(shù)含量較高。在許多大型的建筑工程中，往往都是由負(fù)責(zé)土建施工的單位來(lái)進(jìn)行總承包，而負(fù)責(zé)安裝工程的施工單位，無(wú)論是由甲方直接對(duì)外進(jìn)行分包，還是通過(guò)施工總承包單位來(lái)進(jìn)行分包，都必須無(wú)條件服從土建（即總承包）施工單位的協(xié)調(diào)和管理，其相應(yīng)的施工質(zhì)量、安全和進(jìn)度等也均納入土建施工單位的管理控制體系。而一旦建筑安裝單位和土建施工單位配合不當(dāng)，就很可能導(dǎo)致混凝土工程或砌體工程的剔鑿以及拆改，從而給土建施工單位乃至整個(gè)工程項(xiàng)目帶來(lái)不必要的損失，嚴(yán)重時(shí)甚至可能會(huì)影響到工程的結(jié)構(gòu)質(zhì)量。因此現(xiàn)場(chǎng)建筑安裝技術(shù)人員就必須熟悉和掌握安裝工程的配套設(shè)備和工藝流程，尤其是要熟悉建筑安裝與土建施工的工序搭接問(wèn)題，從而保證雙方能夠相互提供出最優(yōu)良的配合條件，以此來(lái)保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，建筑工程的施工質(zhì)量目標(biāo)管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而如今在建筑工程的質(zhì)量目標(biāo)管理當(dāng)別強(qiáng)調(diào)了對(duì)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及對(duì)于“人”這項(xiàng)特殊因素的重新認(rèn)識(shí)與管理，從而提出了施工管理人員才是建筑工程施工全過(guò)程主體的理念，因此只有加強(qiáng)施工管理人員的工作質(zhì)量，才能有效促進(jìn)工程的施工質(zhì)量目標(biāo)管理并達(dá)到確保工程施工質(zhì)量的目標(biāo)。而通過(guò)對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量目標(biāo)管理，也可以對(duì)工程的其他各項(xiàng)管理工作都起到帶動(dòng)作用，從而促進(jìn)全體工作人員工作質(zhì)量的提高，使得建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)每時(shí)、每處、每人、每事都嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量規(guī)范以及管理制度來(lái)執(zhí)行，以確保工程項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 馮駿. 淺談我國(guó)房屋建筑工程的施工質(zhì)量管理 [J]．中國(guó)科技信息. 2011(23)．

第6篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量目標(biāo)；目標(biāo)管理；管理依據(jù)；施工管理；經(jīng)濟(jì)效益

中圖分類號(hào)：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

工程建筑施工的質(zhì)量，關(guān)系到群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到建設(shè)投資的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，而近年來(lái)不斷出現(xiàn)的建筑施工質(zhì)量問(wèn)題，使廣大人民群眾對(duì)國(guó)內(nèi)的建筑施工質(zhì)量存在嚴(yán)重的不滿情緒。進(jìn)行有效的建筑施工管理是全面提高工程質(zhì)量的一個(gè)有效保證。管理是一個(gè)涉及范圍較廣的工作，如何利用管理來(lái)有成效的提高工程質(zhì)量，是目前建筑施工領(lǐng)域普遍研究的一個(gè)重點(diǎn)，下面將對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行具體的分析。

一、質(zhì)量管理在工程施工中的重要性

工程施工期間對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)有效的管理是非常重要的，首先，施工質(zhì)量的管理工作做得效果如何在某些方面影響著建筑施工單位的綜合經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)形象，而這兩點(diǎn)因素又是建筑施工單位最為關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)其也是影響建筑施工單位能否在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中生存下去的關(guān)鍵因素。所以，建筑工程施工作業(yè)必須要充分將先進(jìn)的技術(shù)條件以及技術(shù)設(shè)備掌握住，并在其基礎(chǔ)上對(duì)建筑工程進(jìn)行施工，建筑施工單位為了將這些技術(shù)設(shè)備和技術(shù)條件更好的運(yùn)用出來(lái)，就需要建筑施工單位有一個(gè)優(yōu)良的施工組織管理水平對(duì)工程建設(shè)的實(shí)施以及支撐提供便利條件。其次，建筑工程的施工具備較強(qiáng)的特殊性，根據(jù)當(dāng)前的建筑市場(chǎng)情況來(lái)講，建筑工程的樣式和類型早已經(jīng)趨于多角度、多元化，而施工條件也多受氣候等自然因素的影響，并且在工程施工建設(shè)期間的多種施工工藝和施工技術(shù)交替進(jìn)行，這就使得對(duì)施工期間的管理工作有了更高的要求。

二、質(zhì)量目標(biāo)管理在建筑施工管理中的運(yùn)用

根據(jù)建筑工程目標(biāo)管理主體對(duì)象的不同建筑施工管理的質(zhì)量目標(biāo)管理模式可歸納為對(duì)人的管理、機(jī)械設(shè)備管理、材料管理、施工方法管理、施工環(huán)境管理等。

（一）、人員的管理

人的管理是目標(biāo)管理的重點(diǎn)，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此在實(shí)施建筑施工質(zhì)量目標(biāo)管理過(guò)程當(dāng)中，要組建成一支由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，各部門相關(guān)人員參加的質(zhì)量管理隊(duì)伍，進(jìn)行目標(biāo)制定，確定項(xiàng)目班子，協(xié)調(diào)各個(gè)方面的工作，解決難題，確保質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)施。在開工之前項(xiàng)目要建立健全質(zhì)量的控制體系，在質(zhì)量控制方面的責(zé)任各級(jí)人員要明確，并進(jìn)行崗位培訓(xùn)相關(guān)人員，以此來(lái)提高人員質(zhì)量意識(shí)；針對(duì)性開展以利于管理工作，施工之前要做好技術(shù)、安全交底，明確項(xiàng)目質(zhì)量所控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)；引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)性的技術(shù)人才。根據(jù)崗位要求施工的時(shí)候，進(jìn)行相關(guān)資質(zhì)檢查進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員，合格后才可施工。可采用相關(guān)激勵(lì)措施在施工的過(guò)程當(dāng)中提高施工人員主管的能動(dòng)性，按照規(guī)范和設(shè)計(jì)使其能自覺的進(jìn)行施工，提高現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量。人是質(zhì)量創(chuàng)造者，質(zhì)量目標(biāo)管理要把人作為質(zhì)量管理的動(dòng)力，從而調(diào)動(dòng)人的創(chuàng)造性和積極性；增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹立質(zhì)量第一觀念；提高人員素質(zhì)，避免失誤；以人員工作質(zhì)量確保工序的質(zhì)量和促進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量，最終確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（二）、機(jī)械設(shè)備管理

對(duì)機(jī)械設(shè)備的運(yùn)用當(dāng)前建筑工程施工越來(lái)越多，對(duì)設(shè)備施工質(zhì)量的依賴性越來(lái)越大，因此，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理也是現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理重要內(nèi)容。做好機(jī)械設(shè)備的組織工作，根據(jù)工程具體特點(diǎn)，提高使用效能，對(duì)機(jī)械設(shè)備合理的進(jìn)行調(diào)配；提高質(zhì)量安全意識(shí)和操作水平，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備操作人員技能培訓(xùn)；機(jī)械的操作手要正確操作，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，并保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備、定期檢查，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了工作質(zhì)量。

（三）、材料配件管理

施工的材料質(zhì)量，尤其是結(jié)構(gòu)施工材料質(zhì)量，會(huì)直接的影響到整個(gè)工程的結(jié)構(gòu)安全，因此確保材料質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的前提。為確保材料質(zhì)量，對(duì)有害材料要避免使用；一切工程設(shè)備、材料、工藝都應(yīng)是合同所規(guī)定的相應(yīng)品級(jí)，且要符合工程師指示要求，隨時(shí)按照工程師提出的要求，在裝配、制造、現(xiàn)場(chǎng)或合同規(guī)定的其他的地點(diǎn)來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。為測(cè)量、檢驗(yàn)、檢查工程設(shè)備或材料提供所需協(xié)助、電力、勞務(wù)、配用品、燃料、儀器和裝置，還要選擇信譽(yù)好、性價(jià)比高、實(shí)力強(qiáng)的供貨商，進(jìn)行多方面的比較；做好質(zhì)量檢測(cè)進(jìn)場(chǎng)材料，除必要的外觀、相關(guān)證件檢查以外，還要抽樣檢測(cè)按照要求，要堅(jiān)決給清理出場(chǎng)不合格材料，工程施工質(zhì)量從源頭保證；施工現(xiàn)場(chǎng)要做好使用過(guò)程及材料儲(chǔ)存管理，在現(xiàn)場(chǎng)為防止材料出現(xiàn)保管不妥而對(duì)工程質(zhì)量造成影響，應(yīng)加強(qiáng)材料在使用過(guò)程的管理，在工程使用之前，按照工程師要求提交相關(guān)材料樣品，以供檢驗(yàn)；嚴(yán)格按照質(zhì)量使用材料與正確方法，減少施工中無(wú)謂的損耗，材料的最佳性能充分發(fā)揮。

（四）、施工方法管理

方法管理指對(duì)工程整個(gè)建設(shè)的周期所采取的施工設(shè)計(jì)、組織措施、工藝流程、技術(shù)方案、檢測(cè)手段等的管理。技術(shù)文件是工程施工的依據(jù)，為確保技術(shù)文件完整性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性、有效性、及時(shí)性，工程的管理人員要建立技術(shù)文件目錄清單，建立信息管理系統(tǒng)，對(duì)文件實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保文件可追溯性。施工的圖紙是建設(shè)項(xiàng)目組織施工非常重要的技術(shù)文件，是進(jìn)行施工管理的依據(jù)。對(duì)其的會(huì)審工作要做好，可有效避免由于圖紙差錯(cuò)影響工程的質(zhì)量。每個(gè)工程在開工前，建設(shè)單位要將施工的圖紙送相關(guān)部門進(jìn)行圖紙審查。通常情況下，建設(shè)單位會(huì)組織施工人員、設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理人員對(duì)圖紙進(jìn)行會(huì)審，但這代替不了施工過(guò)程當(dāng)中圖紙會(huì)審工作，施工過(guò)程當(dāng)中，每道工序的施工都要對(duì)圖紙進(jìn)行會(huì)審。圖紙會(huì)審以后要進(jìn)行詳細(xì)整理和確認(rèn)，并分發(fā)到圖紙的持有人。如果施工過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了圖紙有誤或跟時(shí)間情況不符合，要及時(shí)對(duì)施工的圖紙進(jìn)行修改，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定制度，讓施工圖紙?jiān)谧兂僧a(chǎn)品過(guò)程當(dāng)中處于被控制狀態(tài)，為生產(chǎn)施工提供準(zhǔn)確依據(jù)。

（五）、施工環(huán)境管理

環(huán)境監(jiān)控指對(duì)工程技術(shù)環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)管理環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控。環(huán)境因素具復(fù)雜多變特點(diǎn)，對(duì)工程的質(zhì)量造成嚴(yán)重影響，如果在臨近河邊的地方進(jìn)行挖孔樁施工，暴雨、嚴(yán)寒、酷暑都可使地下的水位發(fā)生重大變化，從而影響工程的質(zhì)量。前一道工序就是后一工序進(jìn)行澆筑成樁的環(huán)境，所以，根據(jù)具體條件和工程特點(diǎn)，要對(duì)質(zhì)量影響的環(huán)境因素采取有效措施進(jìn)行嚴(yán)格控制。環(huán)境因素管理跟技術(shù)措施和施工方案緊密相關(guān)，要綜合分析，全面考慮，才可達(dá)到有效管理目的。同時(shí)還要不斷的改善施工作業(yè)環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)自然合計(jì)及文物保護(hù)，減少對(duì)環(huán)境造成的污染，建立健全現(xiàn)場(chǎng)施工管理制度，合理的布置，施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行秩序化和標(biāo)準(zhǔn)化，文明施工，從而達(dá)到了環(huán)境監(jiān)控，確保工程質(zhì)量。

總之，利用管理工作保證工程的建筑施工質(zhì)量，關(guān)鍵是提高人們的安全施工責(zé)任意識(shí)，只有思想上提高了，才能在行動(dòng)上有所保障。每一個(gè)建筑施工的團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該秉承對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在施工建設(shè)中不斷的完善管理，為老百姓和國(guó)家建造一個(gè)個(gè)滿意的工程項(xiàng)目。

參考文獻(xiàn)

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第7篇

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理；流程；控制；建設(shè)項(xiàng)目；質(zhì)量

中圖分類號(hào)：TU201.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

在整個(gè)項(xiàng)目中，每個(gè)部分都是重要的關(guān)口，每個(gè)關(guān)口互相之間起著相互協(xié)調(diào)的作用。但是這么多年以來(lái)，一直圍繞著全國(guó)大到領(lǐng)導(dǎo)小到貧民百姓最關(guān)心的仍是一個(gè)項(xiàng)目中的質(zhì)量。對(duì)于質(zhì)量管理，也是整個(gè)項(xiàng)目中的重中之重。因?yàn)楹玫馁|(zhì)量才會(huì)創(chuàng)造出精品工程，好的控制和好的管理團(tuán)隊(duì)更是創(chuàng)造出精品工程的關(guān)鍵。

項(xiàng)目質(zhì)量管理流程：設(shè)計(jì)質(zhì)量控制 —組織圖紙會(huì)審和技術(shù)交底—批準(zhǔn)開工—施工全過(guò)程質(zhì)量控制—承包商的自檢， 申報(bào)驗(yàn)收—項(xiàng)目管理綜合質(zhì)量評(píng)估—階段性工程質(zhì)量初步驗(yàn)收—項(xiàng)目管理組織分部工程驗(yàn)收—組織工程竣工預(yù)驗(yàn)收—質(zhì)監(jiān)站—工程竣工—移交業(yè)主使用。

1.建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量是指項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程所形成的的工程符合有關(guān)規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)的程度和滿足業(yè)主要求的程度，建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的內(nèi)涵包括建設(shè)項(xiàng)目本身的質(zhì)量，使用價(jià)值的質(zhì)量和工作質(zhì)量.

2.由于建設(shè)項(xiàng)目涉及面廣，建設(shè)周期長(zhǎng)，影響因素多及自身具備的群體性，固定性，協(xié)作性，復(fù)雜性和預(yù)約性等，決定了工程項(xiàng)目質(zhì)量具有以下特點(diǎn)：

⑴ 影響質(zhì)量的因素多，凡與決策，設(shè)計(jì)，施工和竣工驗(yàn)收各環(huán)節(jié)有關(guān)的各種因素都將影響工程質(zhì)量，如人，機(jī)械，設(shè)備，材料，環(huán)境，測(cè)量及檢測(cè)器具等；

⑵ 容易產(chǎn)生質(zhì)量被動(dòng)，由于工程多以露天為主，受氣候和地質(zhì)的影響較大，具有產(chǎn)品固定，人員和設(shè)備流動(dòng)的生產(chǎn)特點(diǎn)，因此，更容易產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)；

⑶ 容易產(chǎn)生系統(tǒng)因素變異，如施工方法不當(dāng)，不按操作規(guī)程操作，機(jī)械故障，材料有誤，設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤等都會(huì)引起系統(tǒng)因素變異；

⑷ 容易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，由于各道工序需要交接，或隱蔽部位后道工序?qū)⒏采w前道工序的成果，若不及時(shí)進(jìn)行工序的交接檢查，往往會(huì)由于后道工序的覆蓋，將前道工序的不合格誤認(rèn)為合格，容易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤；

⑸ 質(zhì)量檢查不能解體，拆卸，由于工程項(xiàng)目的固定位置和結(jié)構(gòu)上的建設(shè)特點(diǎn)，對(duì)于建成的產(chǎn)品，不可能拆卸檢查其內(nèi)部質(zhì)量；

3.項(xiàng)目的質(zhì)量管理貫穿于項(xiàng)目的全過(guò)程，工程項(xiàng)目各項(xiàng)工作的質(zhì)量如何，是建設(shè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵.工程項(xiàng)目參與方較多，工程質(zhì)量與各方的利益有關(guān)，如果工程質(zhì)量不好，不僅給投資者帶來(lái)?yè)p失，造成社會(huì)性損失，也會(huì)給各參與方帶來(lái)利益和聲譽(yù)上的損失，工程質(zhì)量是百年大計(jì)，關(guān)系到社會(huì)公眾利益、生命和財(cái)產(chǎn)的安全。項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)最重要工作就是工程質(zhì)量控制，這需要項(xiàng)目管理方根據(jù)質(zhì)量控制的原則，依據(jù)工程有關(guān)合同（包括附屬文件）和國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)范及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采取有效的管理措施、方法和嚴(yán)格的管理制度，達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo).建設(shè)項(xiàng)目工程質(zhì)量控制中應(yīng)堅(jiān)持以下原則：

⑴ 堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，質(zhì)量是整個(gè)管理工作的重中之重，直接關(guān)系到工程的其他方面；

⑵ 堅(jiān)持以人為核心的原則，人是決定工程質(zhì)量的最重要的因素，因此控制人的行為尤為重要；

⑶ 堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則，堅(jiān)持事前控制為主，運(yùn)用“事前控制、預(yù)防為主、動(dòng)態(tài)管理、跟蹤監(jiān)控”，實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理目標(biāo)；

⑷ 堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（設(shè)計(jì)要求和國(guó)家及地方規(guī)范等）對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗(yàn)收；

4.設(shè)計(jì)過(guò)程的項(xiàng)目質(zhì)量管理，在滿足業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的功能和使用價(jià)值需求的情況下，正確處理業(yè)主需求與投資，資源，技術(shù)，環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)之間的關(guān)系，盡量使設(shè)計(jì)做到適用，經(jīng)濟(jì)，美觀，安全，節(jié)能，節(jié)約用地，減少資源消耗，生態(tài)環(huán)境保防和可持續(xù)發(fā)展等綜合效果.

⑴ 處理好投資，質(zhì)量，進(jìn)度三者之間的關(guān)系，

⑵ 明確設(shè)計(jì)人員的質(zhì)量職責(zé)；

⑶ 做好設(shè)計(jì)工作與各方面的銜接： 各專業(yè)之間的銜接，設(shè)計(jì)與采購(gòu)的銜接，設(shè)計(jì)和施工要求的銜接等；

⑷ 設(shè)計(jì)文件的會(huì)簽；

⑸ 設(shè)計(jì)評(píng)審，重點(diǎn)做好方案設(shè)計(jì)評(píng)審，初步設(shè)計(jì)評(píng)審，施工圖設(shè)計(jì)評(píng)審工作；

5.工程施工準(zhǔn)備過(guò)程的項(xiàng)目質(zhì)量管理

⑴ 對(duì)承包商的資質(zhì)進(jìn)行核查，使其與本工程項(xiàng)目相一致；使對(duì)人員素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，技術(shù)水平滿足工程項(xiàng)目技術(shù)要求；

⑵對(duì)承包商施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行審查；

⑶對(duì)承包商擬采購(gòu)的材料，構(gòu)配件，設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃和選型進(jìn)行考察和審查；

⑷組織圖紙會(huì)審和技術(shù)交底；

⑸對(duì)承包商施工機(jī)械設(shè)備的監(jiān)控；

⑹對(duì)承包商質(zhì)量管理體系的審查，檢查是否建立了質(zhì)量管理體系，體系文件是否按本工程項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行了整合和調(diào)整，對(duì)本工程質(zhì)量是否能起到控制作用；

6.工程施工過(guò)程的項(xiàng)目質(zhì)量管理

⑴對(duì)承包商質(zhì)量管理體系的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)控，承包商是否真正按質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行，體系的運(yùn)行能否發(fā)揮良好的作用，有何不足和問(wèn)題，如果達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)要求，要求承包商對(duì)該體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和調(diào)整；

⑵督促監(jiān)理單位嚴(yán)格履行監(jiān)理工程師的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)理職責(zé)，檢查總監(jiān)理工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師的工作質(zhì)量；

⑶對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量點(diǎn)跟蹤監(jiān)控，監(jiān)督檢查承包商的施工人員，施工機(jī)械，，材料，施工方法，及工藝或操作是否處于良好狀態(tài)，是否符合保證質(zhì)量的要求.對(duì)于重要工序，部位，質(zhì)量控制點(diǎn)，要有必要的現(xiàn)場(chǎng)照片，要求現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)工程師或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行過(guò)程旁站監(jiān)督和控制，以確保工程質(zhì)量；

⑷處理設(shè)計(jì)變更，由于前期勘察或設(shè)計(jì)的原因，或由于外界自然條件的變化，探明的地下障礙物，管線，文物，地質(zhì)條件不符，或施工工藝方面的限制，或業(yè)主要求的變更等，均會(huì)涉及設(shè)計(jì)變更.設(shè)計(jì)變更又要引起工程變更，涉及工程質(zhì)量變化，因此，做好設(shè)計(jì)變更的控制，也是工程施工過(guò)程質(zhì)量管理的重要內(nèi)容；

⑸及時(shí)做好工程質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的處理工作；

⑹下達(dá)暫停施工和復(fù)工指令，確保工程質(zhì)量，當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量異常情況，又未采取有效措施；隱蔽作業(yè)未經(jīng)檢驗(yàn)而擅自封閉，未經(jīng)同意擅自修改設(shè)計(jì)和圖紙，使用不合格的材料和構(gòu)配件等，發(fā)現(xiàn)上述情況之一者，項(xiàng)目管理主管應(yīng)下達(dá)局部或全面暫停施工指令，糾正之后才可以下達(dá)復(fù)工指令；

⑺計(jì)量工作的質(zhì)量控制，施工過(guò)程計(jì)量工作包括計(jì)量?jī)x器，檢測(cè)設(shè)備，稱重衡具等，動(dòng)態(tài)監(jiān)控上述器具的有效性，準(zhǔn)確性，良好性，檢查承包商計(jì)量作業(yè)人員的專業(yè)水平，操作方法是否得當(dāng)，對(duì)計(jì)量作業(yè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和確認(rèn)；

⑻代表業(yè)主接受政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督以及現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收；

7.及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題和工程質(zhì)量事故

第8篇

關(guān)鍵詞：提高認(rèn)識(shí)；增強(qiáng)理念；發(fā)揮作用；強(qiáng)化精細(xì)化；挖潛能力；完善機(jī)制

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）009-00-02

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源管理在一個(gè)組織中的作用也變得日益重要。一個(gè)組織能否健康發(fā)展，在很大程度上取決于人力資源管理者素質(zhì)的高低與否，取決于人力資源管理在組織中的受重視程度。

在黨的“十”指出“空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”，落實(shí)到人事管理部門和人事管理者身上，重在一個(gè)“實(shí)”字。事實(shí)證明，抓而不實(shí)，不僅難以產(chǎn)生正面的工作效果，還可能給后續(xù)工作帶來(lái)負(fù)面影響。因此，我認(rèn)為，現(xiàn)代人事管理要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，就是要用“以人為本”科學(xué)發(fā)展的理念，把人性化的管理監(jiān)督和控制貫穿于現(xiàn)代人事管理的全過(guò)程，在抓落實(shí)的同時(shí)必須扎實(shí)做到以下六個(gè)方面來(lái)助力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

一、抓落實(shí)，必須提高人事管理者的認(rèn)識(shí)

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)要求現(xiàn)代人事管理工作者必須認(rèn)識(shí)到：現(xiàn)代人事管理與傳統(tǒng)人事管理的根本區(qū)別是：傳統(tǒng)的人事管理僅包括行政管理和事務(wù)管理，現(xiàn)代人事管理不僅具有戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性，更具有科學(xué)性強(qiáng)、規(guī)范性強(qiáng)、責(zé)任性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)、和諧性強(qiáng)等特點(diǎn)。因此，人事部門要提升學(xué)習(xí)能力，用新的理念促進(jìn)服務(wù)發(fā)展。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)增長(zhǎng)才干的重要途徑，是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐，更好地履行崗位職責(zé)，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。健全學(xué)習(xí)制度，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，有針對(duì)性的搞好學(xué)習(xí)。學(xué)而不思則罔，只埋頭讀書而不進(jìn)行思考，最終是徒勞無(wú)益。因此，人事工作者在學(xué)習(xí)上應(yīng)堅(jiān)持學(xué)思結(jié)合，做到靜心、專心、用心，學(xué)中干、干中學(xué)，作到真學(xué)、真懂、真用，只有這樣才能學(xué)有所獲，才能推動(dòng)人事工作的創(chuàng)新發(fā)展。

二、抓落實(shí)，必須增強(qiáng)人事工作服務(wù)理念

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)增強(qiáng)現(xiàn)代人事管理工作的服務(wù)理念：必須遵循“以人為本”的原則，強(qiáng)化政冶意識(shí)、大局意識(shí)、改革意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。樹立“三心”（“熱心、誠(chéng)心、耐心”）、“三勤”（“手勤、腿勤、嘴勤”）的服務(wù)理念。一位企業(yè)家曾說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的“企”字，去掉上面“人”字頭就剩“止”字，意味著企業(yè)就會(huì)停止不前。一個(gè)人從走進(jìn)工作單位到退休直到離開人世，他的工作經(jīng)歷、福利待遇、調(diào)資晉級(jí)、培訓(xùn)考核等關(guān)系切身利益的事都與人事管理工作密切相關(guān)，這充分體現(xiàn)了做好人事服務(wù)工作的重要性。因此，人事管理者應(yīng)把人事工作看做事業(yè)來(lái)追求，把職工個(gè)人利益當(dāng)做自己的事情來(lái)對(duì)待，要正確處理好服務(wù)與管理的關(guān)系，做到以“情”待人、留人，以“服務(wù)到位”樹形象，以“營(yíng)造和諧人事環(huán)境”，助力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

三、抓落實(shí)，必須發(fā)揮人事部門履職作用

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)發(fā)揮現(xiàn)代人事管理部門履職作用：必須加強(qiáng)人事部門自身建設(shè)，充分履行部門崗位職責(zé)。“打鐵還要自身硬”，人事部門在工作中要落實(shí)嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督的工作作風(fēng)，強(qiáng)化公道正派、選賢任能、堅(jiān)持原則的責(zé)任意識(shí)，持之以恒地建設(shè)模范部門和過(guò)硬隊(duì)伍。第一，部門管理者要切實(shí)發(fā)揮履職盡責(zé)作用，既要有精湛的業(yè)務(wù)和過(guò)硬的能力，又要具備良好的形象和道德素養(yǎng)，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊臉?biāo)準(zhǔn)，自覺維護(hù)人事部門的形象，以工作的成績(jī)贏得組織的肯定和支持。

服務(wù)要有政治意識(shí)、大局意識(shí)、改革意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。人事部門要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變管理為服務(wù)；要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)機(jī)制，拓展服務(wù)領(lǐng)域；要改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。要超前為上級(jí)服務(wù)，熱心為職工服務(wù)，注重面向基層搞好服務(wù)。以“服務(wù)到位”樹部門形象，以加強(qiáng)人事工作人員人格修養(yǎng)，強(qiáng)化宗旨觀念，始終把奉獻(xiàn)作為人生的最高境界來(lái)樹部門形象，只有這樣才能促進(jìn)服務(wù)發(fā)展。

四、抓落實(shí)，必須強(qiáng)化人事管理的精細(xì)化

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)強(qiáng)化現(xiàn)代人事管理工作精細(xì)化：必須認(rèn)識(shí)到人事管理是一種知識(shí)，一種理念，一種認(rèn)真的態(tài)度和一種精益求精的文化，人事工作要做到精與細(xì)，要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦颍煜ふ摺⑹煜ず驼莆毡静块T業(yè)務(wù)內(nèi)容的基本要求和程序，確保某項(xiàng)工作的任務(wù)人不在位時(shí)，業(yè)務(wù)工作照常運(yùn)轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)流程清晰，能有條不紊、規(guī)范有序地辦理各種業(yè)務(wù)。注重工作細(xì)節(jié)，操作環(huán)節(jié)嚴(yán)密，堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)相結(jié)合，既要符合政策規(guī)定，又要做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、職工滿意。同時(shí)規(guī)范人事工作程序，按公務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把握 “簽收、登記、請(qǐng)辦、批辦、承辦、催辦”等六個(gè)環(huán)節(jié)；三是嚴(yán)肅工作方法，注重基礎(chǔ)資料細(xì)節(jié)管理，要做到“底子清，情況明”。具體講：就是要求每個(gè)從事人事工作者要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、透徹理解掌握人事政策、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦颉⑹煜I(yè)務(wù)流程，對(duì)每工作做到一次到位，堅(jiān)持每天梳理、檢查當(dāng)天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、及時(shí)處理，做到日清日結(jié)。通過(guò)強(qiáng)化精細(xì)化管理，助力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

五、抓落實(shí)，必須開發(fā)挖潛職工素質(zhì)能力

實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)挖潛現(xiàn)代人事管理工作中職工素質(zhì)能力提升：必須根據(jù)不同的對(duì)象和層次，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，開發(fā)職工潛能，盡可能與工作需要、重點(diǎn)階段組織發(fā)展目標(biāo)相一致，力求達(dá)到針對(duì)性、實(shí)用性、有效性。在挖潛職工素質(zhì)和提升能力方面要做到：一是轉(zhuǎn)變觀念。使職工樹立起人才價(jià)值觀念、人才競(jìng)爭(zhēng)觀念、人才時(shí)間觀念、人才開放觀念及人才效益觀念，形成對(duì)人才認(rèn)識(shí)的新視角，從而在觀念上解決尊重知識(shí)、尊重人才的問(wèn)題；二是接受新知識(shí)。包括職工所從事工作的相關(guān)行業(yè)的新知識(shí)以及前沿的科技知識(shí)，以拓寬知識(shí)視野，達(dá)到開發(fā)創(chuàng)造性思維之功效和提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；三是創(chuàng)新素質(zhì)培訓(xùn)方式。針對(duì)各種類型、各層次人員采取多種培訓(xùn)方式，使職工能“三持上崗”即持證上崗（各類崗位要求的上崗證書）、持職上崗（所聘崗位的專業(yè)職稱證書）、持執(zhí)上崗（所在行業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書），達(dá)到人盡其才和雙贏的目的。通過(guò)培訓(xùn)提升職工素質(zhì)、發(fā)掘職工潛能、增強(qiáng)單位發(fā)展后勁的重要工作。總而言之，要把職工作為寶貴的資源當(dāng)做“銀子”來(lái)挖潛，“金子”來(lái)打造，用戰(zhàn)略思想、發(fā)展眼光，助力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

六、抓落實(shí)，必須完善制度創(chuàng)新工作機(jī)制

創(chuàng)新的前提是思想解放，思想不解放，創(chuàng)新就無(wú)從說(shuō)起。堅(jiān)持以改革創(chuàng)新的精神，加強(qiáng)和改進(jìn)人事工作，把現(xiàn)代管理方法運(yùn)用到內(nèi)部管理和各項(xiàng)工作中。敢于把人事部門放在“舞臺(tái)、平臺(tái)和‘后臺(tái)’位置，即：人事工作者要從履行個(gè)人責(zé)任的角度，站在打造人力資源的高度，把人事部門當(dāng)作個(gè)人積極發(fā)揮作用的一個(gè)舞臺(tái)；同時(shí)人事部門作為服務(wù)發(fā)展發(fā)揮部門作用，充當(dāng)好人力資源事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)；最后，人事部門用創(chuàng)新工作方法、工作手段，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把取得領(lǐng)導(dǎo)的支持作為發(fā)揮人事部門作用的后臺(tái)。在人事工作中要用最優(yōu)的激勵(lì)機(jī)制，以創(chuàng)新服務(wù)科學(xué)發(fā)展的思路，全力打造人力資源“過(guò)硬隊(duì)伍”，完善績(jī)效考核體系、規(guī)范用人制度、合格分配薪酬，只有找準(zhǔn)人事部門工作創(chuàng)新的著力點(diǎn)，重視人才管理中“不夠用”、“不適用”、“不被用”等問(wèn)題，才能用優(yōu)的機(jī)制服務(wù)發(fā)展。找準(zhǔn)人事工作創(chuàng)新的著力點(diǎn)，以科學(xué)管理創(chuàng)新發(fā)展的思路，助力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

現(xiàn)代人事管理工作面臨著未來(lái)的挑戰(zhàn)和新時(shí)代更高的要求，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提升人事管理執(zhí)行力度，面臨著艱巨的任務(wù)。因此，我們不斷提升人事管理者的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不斷提升人事管理部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。把強(qiáng)化精細(xì)管理、提升工作能力、優(yōu)化工作效率、不斷創(chuàng)新提高作為提升人事管理部門服務(wù)科學(xué)發(fā)展的工作目標(biāo)，以科學(xué)管理創(chuàng)新發(fā)展的思路，助力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

第9篇

[關(guān)鍵詞]目標(biāo)；質(zhì)量安全；成本；進(jìn)度

中圖分類號(hào)：TU723.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）40-0162-01

一、從管理目標(biāo)出發(fā)，提高土木工程項(xiàng)目管理的幾個(gè)重要措施

1、建高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)施科學(xué)管理

如果項(xiàng)目組織成員工作效率低下，組織機(jī)構(gòu)臃腫，成員之間缺少合作精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，人員流動(dòng)頻繁。就不能夠充分發(fā)揮個(gè)人才能和潛力，出現(xiàn) 1+1

2、深化責(zé)任成本管理。作為加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理的“核心”

2.1 建立繼全項(xiàng)目責(zé)任成本集約化管理體系

體系應(yīng)包括責(zé)任、策劃、控制、核算和分析評(píng)價(jià)五方面內(nèi)容。一要明確成本費(fèi)用發(fā)生的項(xiàng)目部門、分隊(duì)（班組）和崗位應(yīng)負(fù)的成本效益責(zé)任，使成本與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)緊密掛鉤；二要分時(shí)段對(duì)成本發(fā)生進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、預(yù)算等方面的策劃。制定成本費(fèi)用管理標(biāo)準(zhǔn)；三要綜合運(yùn)用強(qiáng)制或彈性糾偏手段.圍繞增效及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決偏離管理標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題；四要認(rèn)真加工和處理成本會(huì)計(jì)信息，以期改善管理、降本增效；在要按期進(jìn)行成本偏差和效益責(zé)任的分析評(píng)價(jià)，嚴(yán)格業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

2.2 堵住“四個(gè)漏澗”，實(shí)行“六項(xiàng)制度”

即：堵住工程分包、材料采供、設(shè)備購(gòu)管和非生產(chǎn)性開支等效益流失渠道。實(shí)行工程二次預(yù)算分割制、材料采供質(zhì)價(jià)對(duì)比招標(biāo)制、購(gòu)置設(shè)備開支計(jì)劃審批制、管理費(fèi)用開支定額制、主辦會(huì)汁委派制和項(xiàng)日經(jīng)理對(duì)資金回收清欠終身負(fù)責(zé)制，杜絕項(xiàng)目資金沉淀和挪用。

2.3 切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化成本意識(shí)

一是要樹立“企業(yè)管理以項(xiàng)目管理為中心，項(xiàng)目管理以成本管理為中心”的經(jīng)營(yíng)理念；二是要樹立集約經(jīng)營(yíng)，精耕細(xì)作和挖潛增效的觀念；三是要樹立責(zé)任、成本、效益意識(shí)，營(yíng)造企業(yè)整體重視.項(xiàng)目部全員參與，施工生產(chǎn)全過(guò)程控制成本費(fèi)用的良好氛圍。

3、優(yōu)化質(zhì)量管理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌

3.1 建立質(zhì)量保證體系，完善管制制度，質(zhì)量管理責(zé)任到人

在施工前做好質(zhì)量技術(shù)交底，將質(zhì)量技術(shù)交底和作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)到施工班組。同時(shí)嚴(yán)抓材料、構(gòu)、配件質(zhì)量。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人責(zé)任制，嚴(yán)格要求自己。正確劃分各級(jí)技術(shù)管理人員的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專職、各司其事，真正做到責(zé)任到人。

3.2 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，做好施工全程質(zhì)量控制

為了加強(qiáng)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，明確各地施工階段質(zhì)量控制重點(diǎn)，在施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理過(guò)程中確立事前質(zhì)量控制，事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制三個(gè)階段。事前質(zhì)量控制，是指在正式施工前，是以整個(gè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)為對(duì)象而進(jìn)行的各項(xiàng)施工準(zhǔn)備。事中質(zhì)量控制，是指在施工過(guò)程中進(jìn)行的質(zhì)量控制，即全面控制施工過(guò)程。事后質(zhì)量控制，是指在工程項(xiàng)目完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已完成的分項(xiàng)、分部工程，單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。

4、安全管理

4.1 生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理

安全生產(chǎn)是施工企業(yè)的大事，施工技術(shù)員是工程的直接領(lǐng)導(dǎo)，必須十分重視安全。在施工中做到一事一交底，事事派專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)隨地糾正和處理違章作業(yè)，消除不安全因素，保證工人的人身安全，防止事故發(fā)生。

4.2 制定應(yīng)急救援預(yù)案

行政主管部門應(yīng)制定本地土木業(yè)重大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，增強(qiáng)本地土木業(yè)安全生產(chǎn)事故的搶險(xiǎn)救援能力。施工企業(yè)和項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)要制定本企業(yè)及施工現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)食物中毒，傳染病、自然災(zāi)害、生產(chǎn)安全事故等的應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織或設(shè)置應(yīng)急救援人員、配備、設(shè)備、器材，確保防止事故發(fā)生以及事故發(fā)生后，能做到及時(shí)、有效地把災(zāi)害損失降到最低限度。

5、進(jìn)度管理

5.1 明確指導(dǎo)思想，增強(qiáng)施工進(jìn)度控制的意識(shí)

建立項(xiàng)目管理的模式與組織構(gòu)架。一個(gè)成功的項(xiàng)目，必然有一個(gè)成功的管理團(tuán)隊(duì)，一套規(guī)范的工作模式、操作程序、業(yè)務(wù)制度。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的工程建設(shè)，由于工程進(jìn)度的快慢，直接影響到經(jīng)濟(jì)建設(shè)的總體目標(biāo)。對(duì)工程進(jìn)度的控制，項(xiàng)目管理人員負(fù)有重要責(zé)任。也是項(xiàng)目管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和最基本的要求。作為項(xiàng)目管理人員必須明確指導(dǎo)思想，增強(qiáng)工程進(jìn)度是求效益的途徑的根本意識(shí)，正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系。

5.2 加強(qiáng)施工項(xiàng)目的信息調(diào)查和管理

注意有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)施工條件的資料，主要包括施工現(xiàn)場(chǎng)的水文、地質(zhì)、氣候環(huán)境資料，以及交通運(yùn)輸條件，能源供應(yīng)情況，輔助生產(chǎn)能力等。還要在編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃之前，對(duì)已建成的同類或相似項(xiàng)目的實(shí)際施工進(jìn)度資料進(jìn)行收集，并認(rèn)真進(jìn)行分析、整理，列出控制的約束條件，明確影響工期達(dá)到強(qiáng)制時(shí)限，為編制項(xiàng)目進(jìn)度作好充分準(zhǔn)備。

5.3 制定一個(gè)切實(shí)可行的三級(jí)工程計(jì)劃并建立溝通渠道

三級(jí)計(jì)劃進(jìn)度管理體系的人員構(gòu)架所有相關(guān)單位，包括業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工各級(jí)承包單位，必須設(shè)立明確的進(jìn)度管理架構(gòu)，設(shè)置專職計(jì)劃員，計(jì)劃員需具備一定生產(chǎn)安排經(jīng)驗(yàn)，了解圖紙、施工組織設(shè)計(jì)、方案等技術(shù)文件，能對(duì)施工進(jìn)度動(dòng)向提前做出預(yù)測(cè)。各單位生產(chǎn)負(fù)責(zé)人工作時(shí)間必須在崗，如臨時(shí)外出須通知其他相關(guān)成員，并做出相應(yīng)安排；各單位相互通告進(jìn)度管理體系架構(gòu)，建立本工程進(jìn)度管理體系成員的縱向、橫向聯(lián)系總表。各級(jí)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、計(jì)劃員之間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、反饋、預(yù)警、建議等工作交流。

5.4 針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行施工進(jìn)度控

工程進(jìn)度目標(biāo)按期實(shí)現(xiàn)的前提是要有一個(gè)科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)工程建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模、工程量與工程復(fù)雜程度，建設(shè)單位對(duì)工期和項(xiàng)目投產(chǎn)時(shí)間的要求，資金到位計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)的可能性，主要進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，進(jìn)行科學(xué)分析后，制定出工程建設(shè)項(xiàng)目最佳的施工工期。工程施工進(jìn)度控制就是根據(jù)進(jìn)度目標(biāo)確定實(shí)施方案，在施工過(guò)程中進(jìn)行控制和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的目標(biāo)，具體的講，進(jìn)度控制的任務(wù)是進(jìn)行進(jìn)度規(guī)劃、進(jìn)度控制和進(jìn)度協(xié)調(diào)。要完成好這個(gè)任務(wù)，應(yīng)做好三項(xiàng)工作：第一、制定工程建設(shè)項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)和總計(jì)劃；第二、要對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制，必須對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展的全過(guò)程，對(duì)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較；第三、進(jìn)度協(xié)調(diào)的任務(wù)是對(duì)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目中各安裝、土建等施工單位、總包單位、分包單位之間的進(jìn)度搭接，在時(shí)間、空間交叉上進(jìn)行協(xié)調(diào)。施工進(jìn)度計(jì)劃是施工進(jìn)度控制的依據(jù)。因此編制施工進(jìn)度計(jì)劃以提高進(jìn)度控制的質(zhì)量成為進(jìn)度控制的關(guān)鍵問(wèn)題。