引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)流程范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

摘 要 本文采用了文獻(xiàn)資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計法。走訪江蘇省健美操協(xié)會、健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者進(jìn)行訪談，了解江蘇省健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實際情況。并對江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程進(jìn)行了初探。對回收的調(diào)查問卷進(jìn)行整理，并對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，最終完成對江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程的調(diào)查分析。

關(guān)鍵詞 青少年 健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 內(nèi)部流程

健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是指具有健美操培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，并對健美操愛好者進(jìn)行健美操相關(guān)理論知識、技術(shù)技巧等作為培訓(xùn)內(nèi)容組織機(jī)構(gòu)。在內(nèi)部流程中，首先教練員是機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程的重要組成部分，所以教練員的滿意度是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程的重要組成部分。其次學(xué)員的情況能直接反應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實際的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程的重要組成部分。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練員滿意度的調(diào)查分析。通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)教練員普遍工作年限都在6年以上，這些教練都具備有豐富的經(jīng)驗，完全能夠勝任現(xiàn)在的工作，而且全職教練員工作年限幾乎都在6年以上，只有兼職的教練員工作的年限比較短。從工作的時間上看，兼職的教練員是按照每周來上課，每周的工作時間一般都在十小時以下，全職教練員都是根據(jù)一般工人的作息時間，一周的工作時間一般都在四十小時左右。從工作性質(zhì)來看，大部分教練員都是兼職，調(diào)查發(fā)現(xiàn)兼職的教練員達(dá)到74%，而只有26%的教練員是全職的。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練員對硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查分析。在機(jī)構(gòu)發(fā)展的投入上看，機(jī)構(gòu)的管理者已經(jīng)在軟件和硬件設(shè)施上有了一定的投入。首先在機(jī)構(gòu)的場地設(shè)施的投入上，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎每年機(jī)構(gòu)都會有設(shè)備資金的投入，從投入資金和總收入之間的比例可以看出，目前投入的比例也越來越多，說明機(jī)構(gòu)的管理者已經(jīng)清楚的認(rèn)識到場地設(shè)備的更新在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展上的重要性。場地設(shè)備的好壞能讓學(xué)員最直觀的了解培新機(jī)構(gòu)運(yùn)營狀況，好的場地設(shè)施能夠更好的吸引學(xué)員的眼球，為機(jī)構(gòu)帶來更多的學(xué)員，同時也能為機(jī)構(gòu)帶來更高的利潤。通過調(diào)查教練員對于機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施還是比較滿意的。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練員對工作待遇滿意度的調(diào)查分析。機(jī)構(gòu)對員工都有一定的考核制度，主要反映在員工工作的時間，學(xué)員比賽的獲獎，而對于員工的教科研，創(chuàng)新工作，以及員工自我提高情況都沒有統(tǒng)一的考核體制。這對員工的要求就比較的低，只要求員工能照步就搬，能完成目前的工作就可以了，沒有對員工提出更高的要求，對于員工的發(fā)展也沒有要求，這就會讓員工產(chǎn)生極大的惰性。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實際培訓(xùn)情的調(diào)查分析。江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查結(jié)果分析。健美操學(xué)員年齡結(jié)構(gòu)是指所培訓(xùn)的健美操學(xué)員系統(tǒng)內(nèi)各年齡段的比例，健美操學(xué)員在年齡上合理的組合，在一定意義上體現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理的成熟度，它關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生命力和可持續(xù)發(fā)展。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)健美操學(xué)員的年齡結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的不均衡性。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員的年齡結(jié)構(gòu)組成雖說是一個梯隊，但年齡的分布存在嚴(yán)重的不均衡性。江蘇健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員總體的年齡分布為，6-8歲的學(xué)員人數(shù)為9人，占總?cè)藬?shù)的4.39%；9-11的人數(shù)為53人，占總?cè)藬?shù)的25.85%；12-14的人數(shù)為56人，占總?cè)藬?shù)的27.31%；15-17歲的人數(shù)為87人占總?cè)藬?shù)的42.43%。從目前的形勢看，低年齡的健美操學(xué)員數(shù)量明顯比較少，而隨著年齡的增加學(xué)院的數(shù)量也在增加，這主要與健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員的訓(xùn)練動機(jī)有著明顯的聯(lián)系，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員主要是為了獲得運(yùn)動員等級而進(jìn)行的突擊訓(xùn)練。真正從小開始訓(xùn)練的學(xué)員畢竟只是很少的一部分，著可以叢學(xué)院訓(xùn)練的年限的調(diào)查中可以看出來，大部分學(xué)員只有3-5年的訓(xùn)練周期。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員性別特征的調(diào)查結(jié)果分析。人們對健美操的認(rèn)識在很大程度上影響了健美操項目的性別比例，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)健美操性別比例最大的是出現(xiàn)在9-11歲，這個階段，學(xué)員其實還沒有足夠的認(rèn)識，主要是學(xué)員父母的意識，而到了15-17歲，學(xué)員的自我意識逐漸的增強(qiáng)，越來越多的學(xué)員開始有了自己的想法和看法，同時這個年齡階段的學(xué)員對自己的未來也有了更多的想法，在這部分學(xué)員中，為了獲得運(yùn)動員等級的學(xué)員也越來越多，因為這個年齡階段的學(xué)員也正面臨著高考，為了獲得加分和體育特長生招生的機(jī)會，他們才積極的參加到健美操培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)中來。正因為這個年齡階段學(xué)員對運(yùn)動員等級的要求不存在性別的差異，所以這個階段學(xué)員的性別比例在降低。

對青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員年齡的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)員各個年齡結(jié)構(gòu)有很大的差異，這種差異主要是由于健美操項目的特點和學(xué)員對自己的訓(xùn)練動機(jī)決定的，但各個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都存在一個共同點，就是隨著學(xué)員年齡的變大，學(xué)員的數(shù)量也在變多。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師生比例的調(diào)查結(jié)果分析。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練和學(xué)員的比例對培訓(xùn)的質(zhì)量有很大的影響，比例越大，教學(xué)的質(zhì)量也就越好，反之則不然。江蘇教練跟學(xué)員的比例一般在1∶15左右，也有一部分的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這個比值過小，這對機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量有重要的影響。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員人均訓(xùn)練面積的調(diào)查結(jié)果分析。健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員人均訓(xùn)練面積是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實際訓(xùn)練的面積跟每節(jié)課學(xué)員的數(shù)量的比值。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員人均訓(xùn)練面積是5M2/人。大多數(shù)江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人均訓(xùn)練面積都在這個范圍之間，只有少數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人均訓(xùn)練面積過大或者過小，人均訓(xùn)練面積過大會影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的利潤，而人均訓(xùn)練面積過小則會影響訓(xùn)練效果和質(zhì)量。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員周訓(xùn)練時間的調(diào)查結(jié)果分析。運(yùn)動技能的形成是一個循序漸進(jìn)、不斷提高的過程。青少年健美操學(xué)員要掌握和提高健美操運(yùn)動技能需要一個長期的過程，要想具備一定的健美操運(yùn)動技能，必須參加系統(tǒng)的訓(xùn)練，有足夠的訓(xùn)練時間。從目前健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員培訓(xùn)的時間看，大部分學(xué)生培訓(xùn)的時間主要集中在每周6-8小時，健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就要根據(jù)學(xué)員的練習(xí)時間，適時的調(diào)整培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)模式，抓住學(xué)員的心理，開展適合學(xué)員要求的培訓(xùn)課程，以達(dá)到快速完成每一階段的培訓(xùn)課程，為機(jī)構(gòu)創(chuàng)造更多的利潤。通過了解青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員每周訓(xùn)練的次數(shù)和學(xué)員實際希望的訓(xùn)練時間的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)目前學(xué)員的訓(xùn)練時間基本上滿足學(xué)生實際訓(xùn)練的要求，也就是說健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前所設(shè)置的課程跟學(xué)員要求的訓(xùn)練時間比較吻合。這樣的課程設(shè)置能夠更好的滿足學(xué)員的需求，學(xué)員對機(jī)構(gòu)的滿意度在這個方面也得到了體現(xiàn)。

結(jié)合上述調(diào)查得出以下結(jié)論：

一、根據(jù)調(diào)查分析江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部流程，目前江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練員對工作設(shè)施、環(huán)境等方面還是比較滿意的。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對教練員的再學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)的待遇，目前做的還不夠完善。

二、通過對江蘇青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程的的分析，學(xué)員對機(jī)構(gòu)提供的條件比較滿意。目前江蘇青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員年齡、性別存在比較大的差異性，這將影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和壯大。

參考文獻(xiàn)：

[l] 江山.江蘇省青少年健美操培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的研究.南京體育學(xué)院學(xué)報.2010.9（2）.

[2] 劉永峰.對國家青少年體育俱樂部可持續(xù)發(fā)展的探討[J].廣州體育學(xué)院學(xué)報.2005.25（6）：76-78.

第2篇

“普通教育有高考，職業(yè)教育有大賽”，山東省職業(yè)院校物流技能大賽的開展，折射出儲配實訓(xùn)課程中存在的諸多的問題，比如實訓(xùn)內(nèi)容不是典型工作任務(wù)，實訓(xùn)過程不能夠?qū)庸ぷ鬟^程、實訓(xùn)指導(dǎo)教師不具備“雙師”素質(zhì)、實訓(xùn)基地不完善等問題。本文就是基于這些職業(yè)教育中的現(xiàn)實問題進(jìn)行研究，提出了針對性的解決方案。

【關(guān)鍵詞】

物流技能大賽；儲配實訓(xùn)；課程構(gòu)建

為了貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中關(guān)于“定期開展全國性的職業(yè)技能競賽活動，對優(yōu)勝者給予表彰獎勵”的精神，經(jīng)山東省政府同意，省教育廳、財政廳、勞動和社會保障廳、經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合決定，山東省自2009年起，每年舉辦一次全省職業(yè)院校技能大賽。山東華宇職業(yè)技術(shù)學(xué)院選派代表隊參加了2011年、2012年和2013年三屆大賽，雖然獲得了三等獎的成績，但是我們發(fā)現(xiàn)，大賽中大多數(shù)選手的表現(xiàn)與大賽的操作要求差距較大，這就說明了我們現(xiàn)在的課程實訓(xùn)教學(xué)模式不能夠適應(yīng)新形勢下社會對于高職人才的需求要求。因此，《基于物流技能大賽導(dǎo)向的儲配實訓(xùn)課程構(gòu)建》是物流管理專業(yè)課改的一項重要課題。

1 物流技能大賽折射出儲配實訓(xùn)課程中的問題

1.1 高職教育的本科化傾向嚴(yán)重

1999年教育部和國家發(fā)展計劃委員會聯(lián)合《試行按新的管理模式和運(yùn)行機(jī)制舉辦高等職業(yè)技術(shù)教育的實施意見》中明確指出：高職學(xué)校教學(xué)管理要“按社會需要調(diào)整專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)計劃和課程設(shè)置按適應(yīng)職業(yè)崗位群的職業(yè)能力的要求來確定。強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實踐訓(xùn)練并重，畢業(yè)生具有直接上崗工作的能力。”

1.2 技能培訓(xùn)人為分割，不成體系

現(xiàn)代物流技能大賽設(shè)計多方面的知識，比如儲存方案設(shè)計、配送線路優(yōu)化和成本分析，但是這些知識又分散在倉儲管理、配送管理和成本控制管理三門課程里面，比較分散，不成體系，學(xué)生使用起來比較困難。

1.3 指導(dǎo)教師不具備“雙師”素質(zhì)

現(xiàn)階段，很多高職院校師資隊伍和高職教育改革要求嚴(yán)重不符，由于物流是新興學(xué)科，很多教師是從相關(guān)學(xué)科轉(zhuǎn)過來的，只進(jìn)行簡單的培訓(xùn)就開始教學(xué)，知識體系不完備，動手操作技能更談不上了。另外，還有一部分教師是“從校門到校門”，畢業(yè)之后直接就到學(xué)校當(dāng)老師，由于本科教育或者研究生教育注重理論研究，沒有實訓(xùn)課程，實踐技能在學(xué)校就沒有辦法培養(yǎng)。企業(yè)里面具有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)能手大部分學(xué)歷達(dá)不到學(xué)校的教師任職要求，也沒有辦法到學(xué)校來任教。最后造成大部分教師不具備“雙師”素質(zhì)。

1.4 實訓(xùn)基地建設(shè)不足

《關(guān)于全面提高高等教育職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）中指出：“人才培養(yǎng)模式的改革的重點是教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓(xùn)、實習(xí)十三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，將校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習(xí)地點一體化。”這就明確指出來，實訓(xùn)環(huán)節(jié)是職業(yè)教育必不可少的環(huán)節(jié)。實訓(xùn)的開展目前有兩種形式，一種是校內(nèi)實訓(xùn)室實訓(xùn)，一種是企業(yè)頂崗實訓(xùn)。但是，校內(nèi)實訓(xùn)室受制于資金的問題，很多實訓(xùn)室都是流于形式，實訓(xùn)室的生產(chǎn)不足，沒有辦法開展企業(yè)實踐性實訓(xùn)活動。校外實訓(xùn)基地也面臨著問題，企業(yè)出于生產(chǎn)活動正常進(jìn)行和實訓(xùn)學(xué)生安全兩方面考慮，不愿意接受大批量學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實踐活動。最終導(dǎo)致，實訓(xùn)基地沒有辦法真正意義上建設(shè)起來。

2 課程實施體系的構(gòu)建

2.1 以“工作過程為導(dǎo)向”來組織實訓(xùn)內(nèi)容

在職業(yè)教育中，不能把形式化的知識看作必須掌握的獨(dú)立知識體系。因為這些形式化的知識缺乏內(nèi)在的一致性、相互依賴性，也缺乏具有普遍性的理論框架。課程實訓(xùn)要堅持“工作任務(wù)導(dǎo)向，貼近企業(yè)”的原則來組織實訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合山東省高職院校“現(xiàn)代物流—儲配方案設(shè)計與執(zhí)行”的競賽要求，儲配實訓(xùn)課程的實訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個方面：

一是貨位優(yōu)化及入庫作業(yè)。這個實訓(xùn)項目中主要包括以下內(nèi)容：物動量ABC分析、貨物組托設(shè)計、儲位的選擇、編制條碼。

二是訂單處理。該實訓(xùn)項目主要包括以下內(nèi)容：訂單有效性分析、客戶優(yōu)先權(quán)分析、庫存分配、揀選單的設(shè)計和月臺碼放設(shè)計等。

三是配送方案設(shè)計。該實訓(xùn)項目主要包括以下內(nèi)容：配送線路的優(yōu)化、車輛配載方案的設(shè)計和配送預(yù)案的制定等。

2.2 優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，增加“雙師”素質(zhì)教師比例

教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的領(lǐng)路人，“雙師”素質(zhì)的教師才能夠培養(yǎng)出懂理論、高技能和高素質(zhì)的學(xué)生。鑒于目前教師隊伍的整體情況，我們有三種思路來解決這個問題，一是讓青年教師“走出去”，學(xué)校給教師完整的時間或者教師利用假期到企業(yè)中進(jìn)行真實的生產(chǎn)活動操作，來鍛煉教師的動手能力。二是聘請企業(yè)的技術(shù)能手到學(xué)校擔(dān)任兼職實訓(xùn)指導(dǎo)教師，指導(dǎo)學(xué)生的實訓(xùn)活動。但是，在聘請企業(yè)能手到學(xué)校兼職的時候，需要和企業(yè)協(xié)調(diào)好兼職教師的上課時間，不能夠影響企業(yè)的正常生產(chǎn)活動。三是，學(xué)校要出臺一系列相關(guān)政策，鼓勵和引導(dǎo)教師參加技能大賽，通過大賽的鍛煉提高教師的實踐動手能力和分析解決問題的能力，同時教師也能夠利用比賽的平臺和大賽的組織或者贊助企業(yè)進(jìn)行交流，增長見識，擴(kuò)大自己的專業(yè)視野，加強(qiáng)溝通，對平時的教學(xué)起到促進(jìn)作用。

2.3 完善校內(nèi)外實訓(xùn)條件

針對目前實訓(xùn)條件建設(shè)所面臨的兩個尷尬局面，在實訓(xùn)基地建設(shè)方面可以進(jìn)行“校中企”模式改革，學(xué)校提供場地，建設(shè)廠房和車間，引進(jìn)資金雄厚企業(yè)的設(shè)備、項目和技術(shù)，企業(yè)利用實習(xí)學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)活動，學(xué)生在實踐中鍛煉了技能。學(xué)校利用有限的資源解決了學(xué)生實訓(xùn)的大問題，企業(yè)也利用了學(xué)校的資源擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，雙方真正意義上實現(xiàn)了“雙贏”。那物流專業(yè)來說，學(xué)校可以建設(shè)倉庫，利用區(qū)位優(yōu)勢吸引快遞物流企業(yè)入駐，也可以作為工科類校辦企業(yè)的倉儲中心。

2.4 開啟校企共育人才模式

開展“校中企”實訓(xùn)模式，在與企業(yè)共建實習(xí)實訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，引入企業(yè)共同設(shè)計人才培養(yǎng)方案、共同制定課程標(biāo)準(zhǔn)、共同實施培養(yǎng)計劃、共同評價人才質(zhì)量，實現(xiàn)專業(yè)共建，人才共育的目標(biāo)。從而使實訓(xùn)課程真正基于工作過程，工作任務(wù)來自于企業(yè)工作實際，形成典型的工作任務(wù)。另外，這種培養(yǎng)模式下培養(yǎng)的學(xué)生畢業(yè)后到相應(yīng)企業(yè)工作真正實現(xiàn)零轉(zhuǎn)換，受到用人單位的歡迎。大大提高企業(yè)對學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度。

3 小結(jié)

綜上所述，山東省物流技能大賽的持續(xù)開展逐步推動職業(yè)院校發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)中的諸多問題，特別折射出儲配實訓(xùn)課程實訓(xùn)效果不佳的問題。今后，我們要注意利用技能大賽的引領(lǐng)、推動作用，通過技能大賽形成對職業(yè)教育課程改革的倒逼機(jī)制，促進(jìn)儲配實訓(xùn)課程實訓(xùn)內(nèi)容的合理選取，促進(jìn)“雙師型”教師隊伍建設(shè)，促進(jìn)“校中企”實訓(xùn)模式的開展，大力推動職業(yè)教育的大力發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王曉鋒.物流管理專業(yè)實踐教學(xué)一體化模式研究[J].實驗室研究與探索，2007，（8）：21-23.

第3篇

此次對會計實操班進(jìn)行市場調(diào)查是為了給即將畢業(yè)的大學(xué)生提供良好的會計實操環(huán)境，能夠?qū)W習(xí)到一套完善的會計實操流程，提升學(xué)生在各行業(yè)中對會計業(yè)務(wù)的認(rèn)知，最終能夠在短時期內(nèi)進(jìn)入公司開展會計事務(wù)。

二、調(diào)查方法

首先，通過網(wǎng)絡(luò)搜集各類信息，明確我們所要調(diào)查的會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的地址、電話及概況；其次，整理所問問題，以便準(zhǔn)確獲取信息；最后，將所得信息及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)材料進(jìn)行整合，得出結(jié)論。

三、調(diào)查過程

初期，我們在網(wǎng)站和報紙上找到10余家會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并逐一上官網(wǎng)了解機(jī)構(gòu)概況及記錄地址和聯(lián)系方式。在去往這些會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前列出所要提的問題，并得到機(jī)構(gòu)的一一解答。

1.會計實操涉及行業(yè)領(lǐng)域。在我們調(diào)查的過程中有50%的會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所涉及的會計實操為工業(yè)一般納稅人真賬和商業(yè)一般納稅人真賬，而另外的50%的機(jī)構(gòu)涉及的行業(yè)更加全面，除了有工業(yè)和商業(yè)真賬還有廣告業(yè)真賬、施工企業(yè)真賬、房地產(chǎn)企業(yè)真賬、物流企業(yè)真賬、餐飲企業(yè)真賬、小額貸款企業(yè)真賬、中介服務(wù)企業(yè)真賬等。

2.即將畢業(yè)的會計學(xué)專業(yè)學(xué)生選擇的會計實操課程。針對有會計專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)生，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建議直接選擇較為復(fù)雜的工業(yè)一般納稅人真賬。而對于跨專業(yè)的學(xué)生來說，則選擇較為簡單的商業(yè)一般納稅人真賬。

3.會計實操的具體流程。對多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)具體流程大都是差不多的，以下是其中一家機(jī)構(gòu)的具體流程：

（1）數(shù)字實訓(xùn)、會計書寫規(guī)范；（2）了解企業(yè)、寫出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程；（3）了解稅務(wù)局、寫出稅務(wù)的機(jī)構(gòu)及職能；（4）抄稅、報稅、零申報；（5）計算機(jī)的使用：軟盤、U盤 Word/Excel/增值稅票開具；（6）網(wǎng)絡(luò)知識：申請免費(fèi)郵箱、收發(fā)電子郵件、BBS論壇、QQ、網(wǎng)上下載；（7）虛擬賬務(wù)處理（編制記賬憑證、科目匯總、登記總賬、編制會計報表）；（8）真實賬務(wù)處理（編制增值稅、企業(yè)所得稅、地稅系列申報表）；（9）按順序背寫小企業(yè)一級科目（60個）、學(xué)會建新的總賬；（10）登記明細(xì)賬，結(jié)余額與總賬核對（賬賬相符）；（11）應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅明細(xì)賬（帳表相符）；（12）獨(dú)立完成企業(yè)的賬務(wù)處理和增值稅、所得稅等稅的申報。

4.教材及工具。通過調(diào)查，會計實操的教材主要用在稅法這門課程上，是注冊會計師考試所用教材，有個別機(jī)構(gòu)自己編書形成商業(yè)真賬和工業(yè)真賬。實操的工具則是提供各類賬本、帳表等。

5.課時及費(fèi)用。

實操學(xué)期一般都是3—6個月，學(xué)期結(jié)束可以免費(fèi)繼續(xù)教育并咨詢有關(guān)會計業(yè)務(wù)。學(xué)費(fèi)在800—1500之間，若所學(xué)的行業(yè)真賬實操多，則費(fèi)用就高。

6.師資力量。

所調(diào)查的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，其中一家的培訓(xùn)師都是中級會計師或者是注冊會計師，并有多年從事公司會計工作經(jīng)驗。而其他大部分會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師沒有相應(yīng)職稱，甚至沒有很多年的從業(yè)經(jīng)驗。

四、調(diào)查結(jié)論分析及建議

1.會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多，無固定規(guī)格，管理雜亂。

此次所搜集到的信息中，呼和浩特市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有20余家。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有一部分機(jī)構(gòu)未在相關(guān)政府部門備案。目前，由于很多培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)入門檻比較低，在原培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作幾年積累了一定資源的人，就開始自己經(jīng)辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但由于培訓(xùn)人員和管理人員的素質(zhì)高低不一，形成很多培訓(xùn)和管理上的漏洞。隨著培訓(xùn)行業(yè)的競爭不斷加劇，出現(xiàn)了機(jī)構(gòu)之間一定程度的惡性競爭現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)的價格高低不均，誤導(dǎo)了學(xué)生選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方向。針對以上情況，我們建議由相關(guān)部門出臺相關(guān)政策，加大對會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審查力度，最終形成高質(zhì)、高效的培訓(xùn)形象，打造專業(yè)素質(zhì)過硬、社會適應(yīng)性良好的高素質(zhì)人才。

2.多數(shù)會計培訓(xùn)內(nèi)容繁雜不精

對于大部分會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所涉及的行業(yè)實操真賬多而不精，還有一部分機(jī)構(gòu)用的是高校會計實訓(xùn)教材。在繁雜的賬務(wù)中，學(xué)生會輕易的將各行業(yè)賬務(wù)處理搞混，不易形成完整體系。培訓(xùn)班需設(shè)立具有代表性的行業(yè)真賬，在學(xué)生進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，機(jī)構(gòu)須詳細(xì)解釋各行業(yè)賬務(wù)特點，結(jié)合學(xué)生在會計實訓(xùn)上的學(xué)習(xí)程度建議實訓(xùn)方向。

3.多數(shù)培訓(xùn)教師專業(yè)水平不高，綜合能力較低。

通過對會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的走訪調(diào)查，具有中級職稱以上的老師還是很少的，更有年輕且沒有多年從業(yè)經(jīng)驗的人給學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。另一方面，培訓(xùn)師有職稱證明，但從業(yè)經(jīng)驗卻很少，這樣就對學(xué)員們造成了不好的學(xué)習(xí)效果，嚴(yán)重影響上崗之后的工作，對學(xué)生自身造成不良影響。所以，會計培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要提升入門門檻，不僅是在職稱證書上要嚴(yán)格把關(guān)，還要在從業(yè)經(jīng)歷上多加注意，必要時在進(jìn)入機(jī)構(gòu)任職前進(jìn)行一次全面的考核，從而加強(qiáng)師資力量，有利于學(xué)員高效高質(zhì)的學(xué)習(xí)到實操業(yè)務(wù)。

4.會計實操研發(fā)力量不足，培訓(xùn)產(chǎn)品傳統(tǒng)。

第4篇

關(guān)鍵詞： 縣級教師 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

所謂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就是使機(jī)構(gòu)在師資、用地、校舍、現(xiàn)代信息技術(shù)教育設(shè)施、教學(xué)儀器設(shè)備、圖書室、音體美器材、學(xué)生生活服務(wù)設(shè)施和學(xué)校管理、教育教學(xué)等方面，達(dá)到國家和省規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)。

以教師進(jìn)修學(xué)校為主體的縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是我國教師教育不可缺少的重要組成部分，在保障中小學(xué)、幼兒園教師享受進(jìn)修或培訓(xùn)的權(quán)利和履行業(yè)務(wù)提高的義務(wù)，促進(jìn)終身學(xué)習(xí)和提高專業(yè)水平，推進(jìn)遠(yuǎn)程教育，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享等方面發(fā)揮巨大作用，是當(dāng)?shù)刂行W(xué)、幼兒園教師接受教育的重要陣地。

《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》把教師培訓(xùn)工作擺在十分突出的位置，指出：“完善教師培訓(xùn)制度，將教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入政府預(yù)算，對教師實行每五年一周期的全員培訓(xùn)。”

筆者通過調(diào)研和評估發(fā)現(xiàn)，不少縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)過程中存在的問題至今仍不能適應(yīng)中小學(xué)、幼兒園教師繼續(xù)教育工作的需要，不能適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展和改革的需要，甚至仍有部分教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展舉步維艱，處在生存的困境之中。

一、縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展面臨的困境

（一）政府重視不夠，經(jīng)費(fèi)籌措不力。

財政部、教育部關(guān)于印發(fā)《農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)支出管理暫行辦法》規(guī)定：“教師培訓(xùn)費(fèi)按照學(xué)校年度公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5%安排，用于教師按照學(xué)校年度培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)所需的差旅費(fèi)、伙食費(fèi)、資料費(fèi)和住宿費(fèi)等開支。”由于部分縣（市）教育行政部門對教師進(jìn)修學(xué)校的地位和功能認(rèn)識模糊，沒有把教師進(jìn)修學(xué)校建設(shè)放在優(yōu)先發(fā)展、適度超前的戰(zhàn)略位置上；沒有在教師教育的事業(yè)規(guī)劃、經(jīng)營投入、基礎(chǔ)建設(shè)、技術(shù)裝備和師資隊伍建設(shè)等方面，按照先一步、高一籌、優(yōu)一等的需要，切實給予優(yōu)先考慮，重點予以保證，導(dǎo)致統(tǒng)籌無力，經(jīng)費(fèi)不足，運(yùn)轉(zhuǎn)困難。

（二）硬件建設(shè)滯后，辦學(xué)條件薄弱。

目前，中小學(xué)普遍建立了多媒體教室或多功能教室、微機(jī)室、語音室等，而縣級教師進(jìn)修學(xué)校的信息技術(shù)教育設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于中小學(xué)。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺少合格的教師培訓(xùn)場所，缺少多媒體教室、計算機(jī)教室、活動室、圖書室等，教師培訓(xùn)主要靠借用城區(qū)部分學(xué)校教室，開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)地點不確定，給教師培訓(xùn)期間的食宿帶來了諸多不便，加重了教師的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時對培訓(xùn)質(zhì)量的進(jìn)一步提高形成了較大程度的制約。

（三）軟件建設(shè)乏力，師資素質(zhì)偏低。

教師培訓(xùn)師隊伍是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的核心要素。部分縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資隊伍仍存在三方面的突出問題。

一是教師隊伍結(jié)構(gòu)不合理。包括年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)及工勤服務(wù)人員、管理人員與一線教師結(jié)構(gòu)比例等，都存在結(jié)構(gòu)不合理，甚至是比例嚴(yán)重失調(diào)的情況。從年齡結(jié)構(gòu)來看，中老年教師偏多，30歲以下的青年教師偏少；從學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)來看，本科學(xué)歷、中級職稱教師所占比例較高，研究生學(xué)歷的教師很少，高級職務(wù)教師比例有待提高；從學(xué)科結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)來看，有的學(xué)科沒有專任教師，有的學(xué)科只有一兩名專任教師，有的學(xué)科則較多。有的管理人員、后勤服務(wù)人員比例過大，專任教師人數(shù)比例偏小。

二是師資來源渠道單一。目前許多縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資來源有兩個途徑：一是從中小學(xué)調(diào)入，二是從高校新畢業(yè)生聘用。由于許多調(diào)入者未經(jīng)過統(tǒng)一選聘、考核等程序，專業(yè)水平、理論素養(yǎng)和教學(xué)能力都無法保證，新畢業(yè)的大學(xué)生缺乏實踐經(jīng)驗，“不接地氣”的教學(xué)很難受參訓(xùn)教師歡迎。

三是專業(yè)素質(zhì)偏低。不論是機(jī)構(gòu)的專職教師還是來自一線和教研機(jī)構(gòu)的教師都缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。不熟悉中小學(xué)、幼兒園教學(xué)實際，對中小學(xué)、幼兒園教學(xué)有直接指導(dǎo)作用的學(xué)科培訓(xùn)很少，培訓(xùn)缺乏針對性。

（四）機(jī)構(gòu)職能交叉，培訓(xùn)資源浪費(fèi)。

縣域內(nèi)職能接近的機(jī)構(gòu)交叉培訓(xùn)現(xiàn)象較多，如教師進(jìn)修校、教研室、教科所（室）、電教科等，它們基本上都是服務(wù)于中小學(xué)教師專業(yè)水平提升的，卻多年來一直分設(shè)，各自開展聽課、評課、聘請專家講座、教科研成果評比、課題申報等活動。有些縣域教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即使合并了，也是各做各的事，根本沒有實質(zhì)性地整合各類資源，造成重復(fù)培訓(xùn)，浪費(fèi)有限的師資資源，嚴(yán)重地干擾了基層學(xué)校和教師的正常工作。

（五）教師培訓(xùn)與教師需求之間的矛盾日益突出。

培訓(xùn)大多自上而下，很少考慮一線教師的需要與意愿，形式基本是“你講我聽式”的專題講座，輔導(dǎo)教師基本是單一色的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己的師資，地點基本是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)，或把參訓(xùn)者集中在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的某一所學(xué)校內(nèi)，還沒有形成縣、鄉(xiāng)、校的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一，形式單一，培訓(xùn)者面孔經(jīng)年不變，培訓(xùn)效益微乎其微。

二、加快縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展的舉措

自“十二五”以來，教育部先后出臺相關(guān)文件積極推進(jìn)教師教育工作，把加強(qiáng)縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)作為促進(jìn)教師專業(yè)化成長的有效抓手。

2011年11月29日，《教育部辦公廳關(guān)于開展示范性縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評估認(rèn)定工作的通知》（教師〔2011〕26號），對縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改革提出了新標(biāo)準(zhǔn)。2013年5月6日，《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓(xùn)模式改革全面提升培訓(xùn)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》（教師〔2013〕6號）要求從提高培訓(xùn)的針對性、改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式、強(qiáng)化培訓(xùn)自主性、營造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、加強(qiáng)培訓(xùn)者隊伍建設(shè)，建設(shè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺、規(guī)范培訓(xùn)管理八方面提出了具體的指導(dǎo)意見。結(jié)合現(xiàn)階段我省中小學(xué)、幼兒園教師隊伍建設(shè)的需求，筆者認(rèn)為加強(qiáng)縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)重點應(yīng)從以下幾方面著手進(jìn)行。

（一）高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的前提條件。

提高認(rèn)識，準(zhǔn)確定位是縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本體職能，是當(dāng)前縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)迫切需要研究的課題，政府對教師培訓(xùn)所持的態(tài)度，直接影響教師培訓(xùn)的發(fā)展及其體系的建立和完善。所以，各級行政部門對縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能作用的認(rèn)識應(yīng)與國家要求一致，明確加強(qiáng)縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是國家教育改革與發(fā)展的要求，是促進(jìn)中小學(xué)、幼兒園教師專業(yè)化發(fā)展的需要，省有關(guān)部門應(yīng)將教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和教師培訓(xùn)業(yè)績納入教育乃至地方社會發(fā)展的總體評價指標(biāo)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

1.加強(qiáng)政府統(tǒng)籌，力求辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化。

加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作，必須有與教師培訓(xùn)相配套的硬件設(shè)施。例如教學(xué)設(shè)施設(shè)備、圖書館、微機(jī)房等都應(yīng)該俱全。努力打造設(shè)施設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)雅，集學(xué)習(xí)、食宿、娛樂于一體的教師培訓(xùn)基地，為實現(xiàn)高質(zhì)量的培訓(xùn)打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

縣級政府要加大教師培訓(xùn)基地建設(shè)的統(tǒng)籌力度，特別是在教師培訓(xùn)基地管理體制的進(jìn)一步理順、教師教育經(jīng)費(fèi)的進(jìn)一步落實、教師培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)一步健全方面，要加大政府的政策、經(jīng)費(fèi)保障力度，真正落實教師培訓(xùn)和基地建設(shè)的政府責(zé)任。

2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要政府的支持，同時也需要教育工作者不斷更新觀念，主動尋求內(nèi)涵式發(fā)展，給一線教師提供更多實用的課程。教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要做到有為，從而提升機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)刂行W(xué)校、幼兒園指導(dǎo)管理中的地位，發(fā)揮作用。

3.構(gòu)建開放的辦學(xué)機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》強(qiáng)調(diào)，要“積極推進(jìn)區(qū)縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改革建設(shè)，促進(jìn)縣級教師進(jìn)修學(xué)校與相關(guān)機(jī)構(gòu)的整合和聯(lián)合，加強(qiáng)縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)能力建設(shè)，促進(jìn)資源整合，形成上聯(lián)高校、下聯(lián)中小學(xué)的區(qū)域性教師學(xué)習(xí)與資源中心，在集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)和校本研修的組織協(xié)調(diào)、服務(wù)支持等方面發(fā)揮重要作用”。

為了適應(yīng)培訓(xùn)對象需求的多樣性、結(jié)構(gòu)的多層次化需要，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可通過樹立開放的、合作溝通與資源共享的理念，完善“上掛、中聯(lián)、下輻射”的教師繼續(xù)教育格局，形成一個功能齊全的教師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。所謂“上掛、中聯(lián)、下輻射”，指的是在繼續(xù)教育過程中，重組資源，實施上下聯(lián)動、左右相助的辦學(xué)策略。對“上”，借助有關(guān)高等院校、省市教研部門等的優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮他們的后盾作用和指導(dǎo)功能；對“中”，整合同級的有關(guān)師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教研機(jī)構(gòu)、電教機(jī)構(gòu)和重點中小學(xué)的優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮他們的協(xié)作功能和資源優(yōu)勢；對“下”，開放各下屬鄉(xiāng)中心校師訓(xùn)點及城鄉(xiāng)各學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮他們的基地作用和輻射功能，實現(xiàn)資源共享。

（二）培訓(xùn)團(tuán)隊優(yōu)良化是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

師資、管理、課程是立校基石，也是拉動培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展前進(jìn)的三駕馬車。一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化教師培訓(xùn)者隊伍，是確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。當(dāng)前，教師培訓(xùn)的發(fā)展趨勢對培訓(xùn)者提出了專業(yè)化發(fā)展的要求。一位合格的教師培訓(xùn)者應(yīng)該是培訓(xùn)理論的研究者，是培訓(xùn)資源的開發(fā)者，是培訓(xùn)課程的設(shè)計者，是培訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)者、合作者，是培訓(xùn)工作的組織者、管理者、服務(wù)者，并將這些角色融為一體。為此，教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要把對培訓(xùn)者的培訓(xùn)放在培訓(xùn)工作的先導(dǎo)地位。

一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)者培訓(xùn)。可通過選派培訓(xùn)者到高校進(jìn)修，提高學(xué)歷層次；選派培訓(xùn)者參加培訓(xùn)和教研活動，觀摩學(xué)習(xí)等開闊視野；建立校本研修制度，組織培訓(xùn)者開展校本研修，提高專業(yè)能力；構(gòu)建激勵機(jī)制，把培訓(xùn)者參加培訓(xùn)作為評聘、晉升職務(wù)的重要條件，等等。

另一方面，推行教師質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。根據(jù)教師年齡結(jié)構(gòu)、知識層級水平，為每名教師制定崗位標(biāo)準(zhǔn)，并將此納入年終崗位目標(biāo)考核的主要內(nèi)容。同時，加大科研引領(lǐng)力度，針對培訓(xùn)工作中的現(xiàn)實問題確定科研課題，促進(jìn)教師邊培訓(xùn)邊研究，并躬身指導(dǎo)聯(lián)系學(xué)校開展課題研究。

培訓(xùn)者隊伍結(jié)構(gòu)要合理、數(shù)量須足夠。一般縣域教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師隊伍中老、中、青教師比例結(jié)構(gòu)應(yīng)達(dá)到1∶2∶1；特級教師或省、市級名師應(yīng)占一定比例。這樣才能建立起以老帶新的校本研訓(xùn)機(jī)制，才能促進(jìn)縣域教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身師資隊伍的專業(yè)化發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

（三）提高培訓(xùn)實效性是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重點。

教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其主業(yè)是教師的培訓(xùn)工作，是提高教師培訓(xùn)工作針對性、實效性、持續(xù)性的專職服務(wù)機(jī)構(gòu)。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)基礎(chǔ)教育教師需求，加強(qiáng)培訓(xùn)調(diào)研，創(chuàng)新培訓(xùn)思路，打造培訓(xùn)亮點。

在培訓(xùn)模式上要注重“三突出”，即從傳統(tǒng)的講座式培訓(xùn)向參與式、互動式、案例式、探討交流式培訓(xùn)拓展，突出學(xué)員的主體性。以教師的內(nèi)在需要選擇、組織教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建多元化的教學(xué)內(nèi)容，突出內(nèi)容的針對性。以需求為根本、問題為核心、案例為載體、理論為支撐、互動為方式，突出方式的靈活性。

在培訓(xùn)過程中注重“四個結(jié)合”：培訓(xùn)與教研相結(jié)合、集中研修與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與案例分析相結(jié)合、培訓(xùn)過程與實效考核相結(jié)合，使培訓(xùn)成為教師學(xué)習(xí)與交流、反思與總結(jié)、研究與發(fā)展、鍛煉與提高的過程，從而促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提高教師專業(yè)素質(zhì)。

要以信息化帶動教師培訓(xùn)的現(xiàn)代化，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的功用，構(gòu)建數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)基地，探索出“人網(wǎng)”、“地網(wǎng)”、“天網(wǎng)”相互融通、系統(tǒng)集成的教師教育網(wǎng)絡(luò)體系，達(dá)到“大規(guī)模、高效益、低成本”的培訓(xùn)效果。

（四）優(yōu)化資源配置，拓展服務(wù)功能是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的不竭動力。

逐步建立“以科研為先導(dǎo)，以教研為中心，以培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以電教為支撐”的運(yùn)行機(jī)制，實踐和完善“研訓(xùn)一體，管訓(xùn)結(jié)合”的繼續(xù)教育工作模式，教研和科研結(jié)合、研究和培訓(xùn)結(jié)合、指導(dǎo)和管理結(jié)合、管理與評價結(jié)合，把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建成教育科學(xué)研究中心，教學(xué)研究與指導(dǎo)中心，教師與干部培訓(xùn)中心，信息技術(shù)技術(shù)開發(fā)與推行中心，教育政策咨詢與研究中心，社區(qū)教育與服務(wù)中心，適應(yīng)教師專業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)的需要，促進(jìn)教師繼續(xù)教育工作可持續(xù)發(fā)展。

（五）科學(xué)、健全的培訓(xùn)管理體系，是推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，必須注重兩個方面：

1.注重規(guī)范化的培訓(xùn)過程管理。

完善培訓(xùn)工作流程和工作機(jī)制。在培訓(xùn)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理制度，實施精細(xì)化、流程化、規(guī)范化管理。培訓(xùn)組織嚴(yán)密、服務(wù)周全、嚴(yán)格考勤、考核并有記錄。培訓(xùn)結(jié)束時，所有培訓(xùn)資料如培訓(xùn)課件、培訓(xùn)照片、學(xué)員反饋表、總結(jié)、反思、學(xué)時統(tǒng)計等，必須及時歸檔，必須由相關(guān)人員提出問題和改進(jìn)措施。

2.注重精細(xì)化的培訓(xùn)細(xì)節(jié)管理。

第5篇

[關(guān)鍵詞]角色權(quán)限；企業(yè)級；在線報名系統(tǒng)；設(shè)計

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號]TP393.08 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-00-03

依據(jù)云南省委組織部每年對干部要進(jìn)行專題研修培訓(xùn)的要求，云南省干部在線學(xué)習(xí)學(xué)院作為培訓(xùn)報名工作的承辦方，依照組織部的報名要求，要保證全省參訓(xùn)干部報名個人信息及參訓(xùn)信息能夠準(zhǔn)確無誤地傳送到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還要在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)結(jié)束后錄入的成績，方便以后參訓(xùn)單位隨時查看和留檔。普通的紙質(zhì)報名是無法完成解決這些功能要求的，必須設(shè)計一個針對參訓(xùn)單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理的智能系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能夠銜接和統(tǒng)一管理整個報名流程的每一個關(guān)鍵步驟，第一時間同步、接收報名情況，最終保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠順利開班培訓(xùn)。

1 企業(yè)級在線報名系統(tǒng)需求

干部專題研修工作在線報名系統(tǒng)的基本目標(biāo)是提供高效、穩(wěn)定、可擴(kuò)展的在線報名及培訓(xùn)服務(wù)，并且能夠?qū)ν话l(fā)型用戶訪問（例如，報名截止前可能產(chǎn)生的用戶訪問峰值）進(jìn)行響應(yīng)和處理。

1.1 系統(tǒng)角色

整個系統(tǒng)的角色包括：培訓(xùn)用戶、參培單位管理員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員及系統(tǒng)超級管理員。對應(yīng)的系統(tǒng)需要提供的基本功能包括以下幾個方面。

1.1.1 對于培訓(xùn)用戶

①需要能夠注冊和認(rèn)證身份；②查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程相關(guān)文檔；③申請專題研修菜單報名。

1.1.2 對于參培單位管理員

①查看本單位人員報名信息、處理學(xué)員報名請求，并對本單位報名學(xué)員進(jìn)行審核；②導(dǎo)出本單位報名表；③培訓(xùn)結(jié)束后，查看學(xué)員對應(yīng)的課程學(xué)習(xí)成績；④導(dǎo)出本單位學(xué)員成績總表。

1.1.3 對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員

①專題研修課程、培訓(xùn)事項相關(guān)文檔；②培訓(xùn)結(jié)束后錄入學(xué)員成績；③導(dǎo)出參學(xué)人員成績詳細(xì)表。

1.1.4 對于超級管理員

①需要能夠添加和管理各類用戶角色（包括超級管理員、參培單位管理員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員）及相關(guān)權(quán)限；②需要能夠管理查看和修改系統(tǒng)報名流程進(jìn)度關(guān)鍵節(jié)點及資源的狀態(tài)；③用戶數(shù)據(jù)管理及批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)表格。

為了實現(xiàn)上述基本系統(tǒng)需求，需要一個以權(quán)限管理為核心，高度模塊化并且易于維護(hù)的系統(tǒng)架構(gòu)。

1.2 報名系統(tǒng)流程

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員把培訓(xùn)資料上傳到平臺，學(xué)員登錄報名網(wǎng)址，依據(jù)自己的興趣和自我修養(yǎng)發(fā)展查看選擇專題菜單。在線學(xué)習(xí)用戶已有賬號，可以直接填寫用戶名和密碼，報名系統(tǒng)會自動識別并彈出個人信息。如果非在線用戶填寫相關(guān)個人信息進(jìn)行報名。報名成功后，參培單位管理員對本單位的學(xué)員進(jìn)行報名審核，審核通過的人員詳細(xì)報名信息會在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)端顯現(xiàn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)依據(jù)最終報名審核通過人數(shù)安排教室地點，策劃開班。學(xué)習(xí)結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員登錄后臺管理，錄入成績，導(dǎo)出成績，分發(fā)到參培單位組織人事處。同時，參培單位管理員也能查詢本單位學(xué)員的成績，見圖1。

2 企業(yè)級在線報名系統(tǒng)架構(gòu)

如圖2所示，考慮到系統(tǒng)的安全性、模塊化性、擴(kuò)展性及可維護(hù)性，整個報名系統(tǒng)架構(gòu)解決方案被劃分成3個層：界面交互/可視化層、邏輯業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)庫層。

2.1 可視化層

負(fù)責(zé)提供交互接口及界面，提供方便清晰的用戶交互及數(shù)據(jù)可視化功能。

2.2 邏輯業(yè)務(wù)層

實現(xiàn)系統(tǒng)功能的各個模塊及模塊間的交互功能；根據(jù)功能劃分的業(yè)務(wù)邏輯層又包含10個基本模塊：權(quán)限管理、系統(tǒng)應(yīng)用管理、用戶管理、文檔管理、菜單管理、報名管理、成績管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、報表管理和監(jiān)控及日志模塊。業(yè)務(wù)邏輯層是整個系統(tǒng)的核心，筆者將在下文詳細(xì)介紹各個模塊的功能和設(shè)計。

2.3 數(shù)據(jù)庫層

提供整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)持久化并對上層系統(tǒng)模塊提供簡單可靠的數(shù)據(jù)訪問及管理接口。

3 企業(yè)級在線報名系統(tǒng)核心模塊的設(shè)計與實現(xiàn)

整個系統(tǒng)中，前端界面展現(xiàn)層及頁面交互采用框架進(jìn)行實現(xiàn)；核心業(yè)務(wù)層采用C#進(jìn)行模塊實現(xiàn)；數(shù)據(jù)層采用SQL Server 2008進(jìn)行數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)并封裝成數(shù)據(jù)訪問對象（DAO）接口。筆者將著重介紹系統(tǒng)核心層：業(yè)務(wù)邏輯層的各個系統(tǒng)模塊的功能設(shè)計及實現(xiàn)。

3.1 權(quán)限管理

系統(tǒng)的權(quán)限管理模塊包含了用戶權(quán)限管理和模塊權(quán)限管理的基本功能。

3.1.1 用戶權(quán)限管理

通過權(quán)限管理模塊的接口，超級管理員能夠創(chuàng)建和修改用戶、參培單位管理員及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員等3種不同的用戶角色，并賦予相對應(yīng)的數(shù)據(jù)和模塊訪問權(quán)限。例如：一個普通用戶具有訪問文檔模塊下相對應(yīng)的培訓(xùn)課程相關(guān)的所有文檔的“可讀”權(quán)限；參訓(xùn)單位還擁有用戶管理模塊下自己用戶信息的“讀/寫”權(quán)限；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)角色具有該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所屬所有文檔的“讀/寫”權(quán)限。

3.1.2 模塊權(quán)限管理

由于后臺管理系統(tǒng)可能涉及很多私有和高敏感度的個人及機(jī)構(gòu)信息，為了系統(tǒng)安全考慮，在系統(tǒng)中添加了模塊訪問權(quán)限管理，模塊與模塊之間同樣具備類似于用戶的讀/寫權(quán)限映射關(guān)系。例如：用戶模塊只對文檔和報表管理具有“讀”權(quán)限；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模塊具有對文檔和報表模塊的“讀/寫”權(quán)限；監(jiān)控及日志模塊具有對所有模塊“讀”權(quán)限；權(quán)限管理和應(yīng)用管理模塊對于所有模塊具有“讀/寫”權(quán)限。

權(quán)限管理模塊提供的權(quán)限隔離和劃分可以有效地減少和避免非正常用戶對系統(tǒng)核心模塊的錯誤和惡意訪問，從而大幅提高了系統(tǒng)的安全性和可靠性。

3.2 系統(tǒng)應(yīng)用管理

系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊負(fù)責(zé)創(chuàng)建和修改各個模塊的運(yùn)行狀態(tài)。系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)層中，除權(quán)限管理模塊以外的所有模塊都由系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊創(chuàng)建并管理。在系統(tǒng)應(yīng)用管理中，開發(fā)人員可以創(chuàng)建新的模塊并激活/關(guān)閉其運(yùn)行狀態(tài)。默認(rèn)情況下所有的模塊都是被激活的。系統(tǒng)模塊的激活和關(guān)閉主要用于系統(tǒng)的部署、擴(kuò)展、更新、調(diào)試，以及特殊突況的應(yīng)對（如安全攻擊）。權(quán)限管理模塊是唯一獨(dú)立于系統(tǒng)應(yīng)用管理的模塊，因為系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊依賴于權(quán)限管理模塊來判斷一個用戶或者操作是否具有相對應(yīng)的權(quán)限。默認(rèn)情況下只有系統(tǒng)的超級管理員擁有使用系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊的權(quán)限。

3.3 用戶管理

用戶管理模塊負(fù)責(zé)修改和驗證平臺普通用戶信息。普通用戶報名成功后，參培單位管理員通過管理后臺可以對相關(guān)的本單位用戶信息進(jìn)行驗證以判斷用戶信息的可靠性以及是否符合特定的培訓(xùn)資格。超級管理員可以在用戶管理界面中的用戶列表中查看和管理（添加、修改、驗證及廢棄）所有的用戶記錄。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員只能進(jìn)行查看請求了該機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資源的用戶數(shù)據(jù)，并且只能進(jìn)行驗證操作。

3.4 文檔管理

文檔管理模塊基本上是一個小型的訂閱模塊，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以自由創(chuàng)建和培訓(xùn)文檔或者培訓(xùn)課程資源。這些文檔和資源一旦審核通過便會自動被推送到前端界面可視化模塊，普通用戶可以在網(wǎng)頁上自由瀏覽各個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的文檔及課程資源。文檔或者課程資源在后培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在有效期內(nèi)（報名開始前）自由修改文檔或者課程資源的信息，這些修改在驗證成功后會自動被推送和更新到前端界面方便用戶及時掌握最新的信息。

3.5 菜單管理

菜單管理模塊承載了整個報名過程關(guān)鍵時間點的邏輯管理，并且只有超級管理員才能對報名關(guān)鍵事件點進(jìn)行管理。具體表現(xiàn)在以下3個關(guān)鍵時間點。

（1）報名開始之前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)登錄后臺上傳菜單培訓(xùn)信息，上傳完成后可以修改。等報名正式開始，超級管理關(guān)閉“菜單按鈕”。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就不能再進(jìn)行上傳和修改菜單。這樣保證報名過程菜單的完整統(tǒng)一性。

（2）報名時間結(jié)束，按照報名培訓(xùn)計劃里留出一段時間給參培單位管理員審核本單位的學(xué)員報名情況。審核時間結(jié)束，超級管理員在后臺關(guān)閉“審核按鈕”，這時培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能看到詳細(xì)的學(xué)員報名信息。“審核按鈕”打開的狀態(tài)默認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能看到報名人數(shù)和審核通過人數(shù)。

（3）培訓(xùn)時間結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)登錄后臺對學(xué)員進(jìn)行成績錄入。成績錄入必須等到培訓(xùn)時間結(jié)束，否則無法完成錄入工作。錄入完畢后，超級管理員關(guān)閉“成績按鈕”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能導(dǎo)出成績詳細(xì)表分發(fā)至各參培單位。與此同時，參培單位管理員可以登錄后臺查看學(xué)員的成績。“成績按鈕”打開狀態(tài)默認(rèn)參培單位看不到成績。

3.6 報名管理

報名管理模塊主要用于參培單位管理員對本單位報名成功的學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)資格審核。與此同時，超級管理員可以在此模塊幫助已報名成功學(xué)員調(diào)整菜單。由于每個培訓(xùn)菜單開班時間不一樣，有時學(xué)員因為突發(fā)客觀情況無法按照報名的菜單培訓(xùn)時間學(xué)習(xí)，只要還在規(guī)定的審核時間段內(nèi)，學(xué)員就能重新另選一個適合自己的時間安排菜單，以不耽誤每年一次的培訓(xùn)。

3.7 成績管理

成績管理模塊主要用于培訓(xùn)時間結(jié)束，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為參學(xué)人員錄入成績、核實成績、導(dǎo)出成績詳細(xì)表。成績詳細(xì)表的模板已在后臺系統(tǒng)中創(chuàng)建，嚴(yán)格按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)畢業(yè)證書格式要求，具有嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一性。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只需導(dǎo)出詳細(xì)表，加蓋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公章，就可以分發(fā)到各參培單位。與此同時，參培單位也可以在此模塊查看了解本單位人員的成績匯總表。

3.8 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理

系統(tǒng)應(yīng)用管理模塊負(fù)責(zé)創(chuàng)建、修改和驗證相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)記錄ID，只有超級管理員可以在用戶權(quán)限管理模塊創(chuàng)建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)角色。當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ID和角色創(chuàng)建成功后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員可以登錄后臺和管理自己培訓(xùn)機(jī)構(gòu)下的文檔資源及課程供用戶訪問和報名。

3.9 報表管理

報表管理模塊主要提供了批量的數(shù)據(jù)訪問、查詢和數(shù)據(jù)報表生成功能。通過對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行批量查詢生成對應(yīng)的報表數(shù)據(jù)。各角色管理員可以查詢和導(dǎo)出報表任務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析和進(jìn)一步處理，比如：基于菜單查詢的報名匯總表、基于參培單位查詢的報名匯總表、基于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)查詢的報名匯總表等，成績匯總表也同理可以依據(jù)不同的查詢條件生成相對應(yīng)的報表。

報表管理模塊在當(dāng)前數(shù)據(jù)為中心的大趨勢下，可以作為數(shù)據(jù)分析和管理的核心模塊進(jìn)行進(jìn)一步擴(kuò)展和開發(fā)。

3.10 監(jiān)控及日志模塊

監(jiān)控及日志模塊負(fù)責(zé)監(jiān)控和記錄所有業(yè)務(wù)核心模塊中的系統(tǒng)（模塊開/關(guān)、更新、創(chuàng)建等）、用戶操作（創(chuàng)建、訪問、修改任意數(shù)據(jù)記錄）以及產(chǎn)生的影響（成功或者失敗）。所有的監(jiān)控數(shù)據(jù)以日志記錄的方式呈現(xiàn)并支持輸出打印。

日志記錄主要包括兩部分：①監(jiān)控模塊產(chǎn)生的核心監(jiān)控日志；②各個模塊內(nèi)部的系統(tǒng)完整日志。核心監(jiān)控日志和模塊內(nèi)部日志分別采用不同的日志路徑進(jìn)行存儲，方便錯誤的排查和維護(hù)。

4 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與實現(xiàn)

4.1 數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計

基于系統(tǒng)需求和系統(tǒng)模塊設(shè)計，數(shù)據(jù)庫層主要包括7種數(shù)據(jù)對象，分別為：用戶、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、模塊/資源、文檔、課程、成績和權(quán)限映射。對應(yīng)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫包含6張核心表。其中用戶表及權(quán)限表的主要設(shè)計，見表1、表2。

用戶表（見表1）主要保存了用戶的類型、狀態(tài)、所屬單位以及其他個人相關(guān)信息，由于個人信息字段較多，未在表1中一一列舉。

權(quán)限映射表（見表2）提供了整個系統(tǒng)用戶/模塊對各類資源（用戶、模塊、文檔以及數(shù)據(jù)）的權(quán)限映射關(guān)系。管理員通過權(quán)限管理結(jié)構(gòu)對該表進(jìn)行增、刪、改、查操作來實現(xiàn)靈活全面的權(quán)限配置。

4.2 數(shù)據(jù)庫接口設(shè)計

整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層采用了SQL Server 2008進(jìn)行實現(xiàn)。為了方便上層業(yè)務(wù)模塊對數(shù)據(jù)層的訪問和管理，所有的數(shù)據(jù)表操作都被封裝成為“數(shù)據(jù)訪問對象”（DAO）接口的方式被業(yè)務(wù)層的模塊調(diào)用。通過利用DAO的接口設(shè)計，每個數(shù)據(jù)庫表中的數(shù)據(jù)被具體化為標(biāo)準(zhǔn)的C#集合對象來進(jìn)行操作，并且提供方便快捷的增、刪、改、查方法作為接口。部分常用表格更提供一系列的高級查詢接口以支持復(fù)雜的查詢操作。整個數(shù)據(jù)庫層的DAO設(shè)計和實現(xiàn)很大程度減少了業(yè)務(wù)層模塊訪問訪問數(shù)據(jù)庫的操作的復(fù)雜度，從而有效提高了開發(fā)效率。

5 結(jié) 語

干部專題研修報名系統(tǒng)已投入運(yùn)行了5年，針對每年學(xué)員報名的各種突況都能夠快速、高效、安全地順利解決，取得了良好的應(yīng)用效果，達(dá)到了系統(tǒng)設(shè)計的目的。學(xué)員報名―審核―成績管理這個流程所需要付出的工作量對于各級管理員都是一個復(fù)雜而且耗費(fèi)精力的事情。該報名系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)有效地轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的報名模式，提供了可靠的權(quán)限管理和安全性，減少信息在登記過程中的出錯率，提升了工作效率。系統(tǒng)的另一核心是智能銜接報名流程邏輯時間關(guān)鍵點，對于每個時間關(guān)鍵點都瞬時完成，第一時間對各級角色傳遞正確信息，已達(dá)到信息傳遞瞬時性、完整性和安全性，這是傳統(tǒng)報名無法比擬的。并且，企業(yè)級在線報名系統(tǒng)設(shè)計有效提高了報名管理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，實現(xiàn)了報名工作的制度化、程序化、規(guī)范化及信息化。該系統(tǒng)功能還在不斷的完善中，將在以后報名系統(tǒng)更新和升級中提供更好、更優(yōu)的服務(wù)。

第6篇

（一）有利于提高單位的凝聚力

稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在于社會現(xiàn)實之中，也要經(jīng)受市場競爭的考驗。人才是稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最寶貴的資源，是單位勃發(fā)生機(jī)的有生力量。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)步健康發(fā)展，取決于人力資源的狀況和創(chuàng)新能力。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了降低發(fā)展過程中的不確定因素，增強(qiáng)自己的競爭力，必須充實自己的人力資源和提高管理水平，因而，如何引進(jìn)人才、留住人才、用好人才、激勵人才，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理工作的核心問題。要想營造一個全體職工同舟共濟(jì)、齊心協(xié)力的良好局面，要想較好地培養(yǎng)職工對自己單位的忠誠度和認(rèn)同感，必須依靠管理創(chuàng)新。

（二）有利于推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各項事業(yè)健康發(fā)展

稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為承擔(dān)干部培訓(xùn)教育的重要力量，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校的各項工作，通過管理創(chuàng)新，不斷提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，實現(xiàn)教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)建和諧培訓(xùn)環(huán)境。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟環(huán)境建設(shè)反映了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)在品質(zhì)和發(fā)展境界，是實現(xiàn)學(xué)校奮斗目標(biāo)的重要保障。實現(xiàn)管理創(chuàng)新，有利于規(guī)章制度的貫徹落實，有利于教學(xué)和科研實力的增強(qiáng)，有利于學(xué)員服務(wù)水平的提高，進(jìn)而推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各項事業(yè)的健康發(fā)展。

（三）有利于推動培訓(xùn)機(jī)制有序運(yùn)行

公開公平的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成長壯大的制度基礎(chǔ)，也是其管理創(chuàng)新最根本的指導(dǎo)原則。它包括科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制等。不可否認(rèn)，初期的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制度建設(shè)比較落后、簡單，造成人對制度管理的心理抗拒力，造成員工的職業(yè)倦怠，這顯然不利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的穩(wěn)步健康發(fā)展。因此，高效有序的培訓(xùn)項目運(yùn)行和各項工作的開展，必須依靠科學(xué)合理的制度創(chuàng)新。

二、稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理創(chuàng)新的探索

（一）明確兩個管理模式

一是以目標(biāo)分解為基礎(chǔ)的“三位一體”管理模式；二是以工作流程為主線的“項目組負(fù)責(zé)制”的管理模式。所謂“三位一體”的管理模式，是指按照稅務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理脈絡(luò)，把教師管理、行政管理、工勤服務(wù)人員的管理統(tǒng)一于一個發(fā)展目標(biāo)之下，形成各負(fù)其責(zé)、相互配合、和諧共存的有序環(huán)境。所謂“項目組負(fù)責(zé)制”管理模式，是指把每個培訓(xùn)班視為一個項目，成立項目組負(fù)責(zé)運(yùn)行。通過“項目組負(fù)責(zé)制”，可以整合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種培訓(xùn)資源，從學(xué)員培訓(xùn)需求分析、入校報到、聽課學(xué)習(xí)、文體活動、餐飲住宿、接送站等等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部運(yùn)行，保證培訓(xùn)項目順利實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。在以上兩個管理模式下實現(xiàn)管理創(chuàng)新，應(yīng)該加強(qiáng)對教師、行政、工勤崗位崗位職責(zé)完成情況的分類考核，以及對其工作指標(biāo)的量化考核，并采取競爭上崗的管理機(jī)制，結(jié)合獎勵、晉升、學(xué)習(xí)的激勵機(jī)制進(jìn)行管理。

（二）管理創(chuàng)新的組織實施

實現(xiàn)管理創(chuàng)新不是一個口號、一份文件、一通說教，而是要經(jīng)歷一系列繁復(fù)的流程才有所成就的過程。第一，設(shè)定指標(biāo)。在績效考核指標(biāo)的設(shè)定過程中，首先應(yīng)將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層傳遞和分解，使每個職位被賦予戰(zhàn)略責(zé)任，每個員工承擔(dān)各自的崗位職責(zé)。績效管理是戰(zhàn)略目標(biāo)實施的有效工具，績效管理指標(biāo)應(yīng)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解而不應(yīng)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實施脫節(jié)。只有當(dāng)教職員工努力的方向與單位戰(zhàn)略目標(biāo)一致時，整體績效才可能提高。第二，績效輔導(dǎo)。績效輔導(dǎo)是順利完成績效計劃的保障。學(xué)校教師績效輔導(dǎo)階段的主要工作有兩個方面：一是績效溝通，對員工提供支持與幫助。以對教師輔導(dǎo)為例：在計劃制訂階段，教學(xué)主管部門需要與教師就目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行溝通，并達(dá)成共識，使目標(biāo)成為部門與教師之間的紐帶；在實施的過程中，教學(xué)部門主管隨時與教師保持動態(tài)的溝通，及時進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。同時，教師也需要就計劃的完成情況作以反饋，獲取必要的支持。二是收集績效數(shù)據(jù)，為下一步對教職員工的績效考核提供依據(jù)。第三，績效考核。績效考核是借鑒績效管理的先進(jìn)經(jīng)驗、結(jié)合培訓(xùn)的工作特點創(chuàng)設(shè)的，體現(xiàn)出與原有考評制度截然不同的鮮明特點，是對學(xué)校效考核評價制度的完善與創(chuàng)新。一是考核對象的分類化。把分類評價作為評價制度的基礎(chǔ)和前提，分別對各崗位制定不同的考核指標(biāo)，規(guī)定不同的指標(biāo)權(quán)重，兼顧各類部門、各類職位的特點。二是績效考核主體的多元化。將自我評價、他人評價與社會評價有機(jī)結(jié)合起來，力求從不同維度進(jìn)行全面的評價，提高信息的可信度和可靠性。三是考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化。對不同層次和類別的評價對象，采取對應(yīng)統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)。四是考核過程的動態(tài)化。績效評價要將年終一次性評價與年中不定期評價結(jié)合起來，從而保證評價的準(zhǔn)確性。第四，績效反饋。教師的績效反饋，就是將績效考核階段形成的綜合評價意見通過一定的形式反饋給本人。及時、具體地反饋能幫助個人保持良好的績效水準(zhǔn)并改進(jìn)績效，以達(dá)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求。第五，調(diào)整改進(jìn)。完善制度、改進(jìn)工作，是績效考核的出發(fā)點和落腳點。績效考核結(jié)果具有兩方面的作用。對于個人來說，其結(jié)果作為學(xué)校調(diào)整和干部選拔任用、培養(yǎng)教育、獎勵懲戒的重要依據(jù)，促進(jìn)個人對組織的信心和對績效管理的重視，使個人的行動自覺地朝向績效提高的方向發(fā)展；對于組織來說，可以發(fā)現(xiàn)管理中的問題與不足，調(diào)整學(xué)校管理的方向。

（三）管理創(chuàng)新的更高目標(biāo)

第7篇

關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；品牌信任；影響因素；構(gòu)建策略

隨著高校繼續(xù)教育發(fā)展轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的推進(jìn)，高校的非學(xué)歷教育培訓(xùn)規(guī)模快速增長，尤其是清華、北大、浙大等開展教育培訓(xùn)較早的重點高校，近幾年教育培訓(xùn)人次每年都超過十億。與時同時，為了實現(xiàn)更有品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展，許多高校開始重視教育培訓(xùn)品牌培育，希望通過品牌建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)員對自己教育培訓(xùn)品牌的信任，帶動學(xué)校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵發(fā)展，提高自身的市場競爭力和社會影響力。

一、高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實施品牌戰(zhàn)略的必要性

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國教育培訓(xùn)市場已達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，形成了多辦學(xué)主體的市場格局，包括各類學(xué)校、咨詢機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)公司、行業(yè)協(xié)會等，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)已超過十萬家。因此，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要在激烈的市場競爭環(huán)境下生存和發(fā)展，必須實施品牌戰(zhàn)略。1.品牌戰(zhàn)略是高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自我修煉的有效途徑。目前，許多高校的教育培訓(xùn)還處在粗放式發(fā)展階段，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)注點只是在培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)產(chǎn)值上，對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)沒有投入足夠的精力。實施品牌戰(zhàn)略，就意味著高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須更加注重誠信、品牌形象以及專業(yè)化辦學(xué)能力，以全面質(zhì)量管理理念來進(jìn)行自我審視、持續(xù)改進(jìn)并追求卓越。2.品牌戰(zhàn)略是高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。要創(chuàng)建和維護(hù)品牌，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新，不僅要持續(xù)推動原有品牌的內(nèi)涵、內(nèi)容、特色和優(yōu)勢創(chuàng)新，留住老學(xué)員，還要根據(jù)自身特點和核心競爭力，不斷開發(fā)具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)，開拓新市場，帶動教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。3.品牌戰(zhàn)略是高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占領(lǐng)競爭制高點的有力武器。品牌是無形資產(chǎn)，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一旦擁有了自己強(qiáng)勢的教育培訓(xùn)品牌后，就會形成強(qiáng)大的品牌壁壘，提高準(zhǔn)入門檻，通過與學(xué)員建立良好的品牌信任，積極維護(hù)原有的市場份額，享受品牌溢價，同時通過強(qiáng)勢品牌競爭力，擴(kuò)大競爭優(yōu)勢，有效拓展新的市場空間。

二、影響高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌信任的因素

高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要實施品牌戰(zhàn)略，不僅要采取有效途徑來創(chuàng)建和維護(hù)品牌，還要樹立學(xué)員對自己品牌的信心，形成品牌信任，提高品牌的忠誠度和參與學(xué)習(xí)行為。通過綜合以往研究和從事高校教育培訓(xùn)實際經(jīng)驗，筆者認(rèn)為高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任主要會受到高校特征、品牌特征、學(xué)員特征以及品牌—學(xué)員互動特征四個因素的影響。1.高校特征因素。學(xué)員對高校的感知會轉(zhuǎn)移到對高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的感知，對高校的信任也會在一定程度上投射到對其教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任。高校的聲譽(yù)、學(xué)術(shù)地位、人才培養(yǎng)質(zhì)量等都會影響學(xué)員對高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任。高校聲譽(yù)好、學(xué)術(shù)地位高的學(xué)校更值得學(xué)員對其教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生信賴，培養(yǎng)出卓越人才的高校也會增加學(xué)員對其教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任。2.品牌特征因素。品牌特征因素包括品牌聲譽(yù)、履約能力、品牌競爭力、品牌心理效應(yīng)。品牌聲譽(yù)不僅反映品牌的專業(yè)能力，也會反映他人的信任特征，良好的品牌聲譽(yù)會使學(xué)員快速建立起對高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信任。研究表明，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)履約能力與品牌信任呈正相關(guān)，有能力履行承諾是學(xué)員產(chǎn)生信任的前提。品牌競爭力是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心競爭力的外在表現(xiàn)，強(qiáng)勢品牌競爭力強(qiáng)，具有高知曉度和忠誠度，更容易獲得學(xué)員的認(rèn)可和信任。品牌心理效應(yīng)指在學(xué)員認(rèn)知中，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所代表的個性、情感、品味等綜合文化因素的總和，能滿足學(xué)員情感需求和社會認(rèn)可的品牌更能獲得學(xué)員的信任。3.學(xué)員特征因素。高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任也受到學(xué)員特征的影響，包括品牌喜好、品牌經(jīng)驗、風(fēng)險承受能力、個性需求等。學(xué)員選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會受到心中既有的品味和偏好的影響，品牌的獨(dú)特偏好會影響他對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌的信任，學(xué)員具有的品牌經(jīng)驗會影響其判斷品牌的可靠性及可信賴性，不同風(fēng)險偏好的學(xué)員對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任也會有所不同，風(fēng)險偏好程度高的學(xué)員更容易產(chǎn)生品牌信任。另外，學(xué)員的不同個性需求差異也會影響品牌信任，學(xué)員更容易對能滿足自己情感、交往需求的教育培訓(xùn)品牌產(chǎn)生信任。4.品牌—學(xué)員互動關(guān)系特征因素。學(xué)員對高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任除了靜態(tài)的高校、品牌、學(xué)員特征因素外，還會受到品牌—學(xué)員互動特征因素的影響，包括品牌體驗、學(xué)員滿意、培訓(xùn)后的持續(xù)服務(wù)等。品牌體驗可以實現(xiàn)品牌對學(xué)員的體驗性價值，給學(xué)員留下品牌印象，愉悅的體驗會使學(xué)員加深對品牌的正面印象，提升品牌信任。滿意度是對學(xué)員滿足情況的反饋，它是對高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)自身及其性能的評價，學(xué)員滿意程度越高，則學(xué)員會更信賴該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大量研究表明，學(xué)員對品牌的信任度會隨著滿意度的提高而增加。培訓(xùn)結(jié)束后，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對學(xué)員的跟蹤和增值服務(wù)，以及由此建立的品牌與學(xué)員之間的良好“人際”關(guān)系也會增加學(xué)員的品牌信任。

三、高校教育培訓(xùn)品牌信任的構(gòu)建策略

學(xué)員對高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任受到高校特征、品牌特征、學(xué)員特征以及品牌—學(xué)員互動關(guān)系特征影響，因此，作為高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該著眼于這四個方面來構(gòu)建教育培訓(xùn)品牌信任，增強(qiáng)學(xué)員的忠誠度和品牌選擇行為。1.誠心營銷，樹立良好的品牌聲譽(yù)。高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)建品牌信任，必須長期堅持誠信營銷。在招生營銷時，不夸大其詞，不許兌現(xiàn)不了的承諾，以事實和履約能力為依據(jù)進(jìn)行適度宣傳和推廣。為謀取短期利益而進(jìn)行虛假宣傳來誤導(dǎo)學(xué)員，會使學(xué)員對已有的品牌信任感知受到?jīng)_擊，在這種情況下學(xué)員的感知風(fēng)險增加，消費(fèi)后悔增強(qiáng)，必將會給高校教育培訓(xùn)品牌形象和聲譽(yù)帶來較大的負(fù)面影響。2.精準(zhǔn)定位，實施差異化定向服務(wù)。學(xué)員特征因素會影響品牌信任，因此高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要面向受訓(xùn)學(xué)員群體，開展差異化服務(wù)。明確市場細(xì)分，做好目標(biāo)客戶群體的定位，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)據(jù)此開發(fā)個性化的教育培訓(xùn)項目，提供針對性的教育培訓(xùn)服務(wù)。高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要摒棄模板化的單一式培訓(xùn)，針對特定客戶，在課程設(shè)計、師資配備、教學(xué)方式、實踐基地、學(xué)員參與、增值服務(wù)等各個環(huán)節(jié)實施差異化的安排。3.修煉內(nèi)功，提升品牌競爭力。品牌競爭力包含了高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在資源、能力、管理、人力資源等方面的綜合優(yōu)勢，是高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心競爭力的外在表現(xiàn)，也是增強(qiáng)客戶品牌信任的因素。高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要從打造先進(jìn)的硬件設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的師資隊伍、高效運(yùn)作的管理模式、完善的質(zhì)量監(jiān)控和評價、有效的人力資源管理等方面來提升品牌競爭力。另外，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要重視教育培訓(xùn)品牌文化引領(lǐng)和傳播，高端論壇、專家推介、公益活動、媒體正面宣傳、良好口碑傳播等都是獲取學(xué)員信任的重要砝碼。4.真誠以待，形成良好的品牌關(guān)系管理。品牌關(guān)系是指高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間持續(xù)聯(lián)結(jié)的強(qiáng)度和發(fā)展能力，它的形成是高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間持續(xù)互動的過程。首先學(xué)員獲得足夠的信息充分了解高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其次學(xué)員通過參加項目，對高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲取品牌正面形象，并建立起友誼關(guān)系，最后高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)贏得學(xué)員的信任，形成對品牌的忠誠，學(xué)員和品牌之間形成合作伙伴關(guān)系。高質(zhì)量的品牌關(guān)系會降低學(xué)員的風(fēng)險感知，推動品牌信任的建立。5.超值服務(wù)，提供獨(dú)特的品牌體驗。品牌體驗對品牌信任形成有著重要的作用，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要針對培訓(xùn)學(xué)員和委托單位確定體驗價值，分別從產(chǎn)品功能、服務(wù)流程和關(guān)系建設(shè)三個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)體驗價值。從培訓(xùn)項目功能上，要對接委托方和學(xué)員的實際需求，能解決受訓(xùn)方的實際問題；從服務(wù)流程上，要從吃、住、教與學(xué)等各個環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，體現(xiàn)專業(yè)化的辦學(xué)能力和水平；從關(guān)系建設(shè)上，要與學(xué)員培養(yǎng)感情，建立友誼關(guān)系，培訓(xùn)結(jié)束后，對委托單位進(jìn)行追蹤回訪委托，提供后續(xù)服務(wù)，包括舉辦各類校友活動，不定期邀請學(xué)員參加各類活動，主動提供培訓(xùn)動態(tài)信息等。6.預(yù)案應(yīng)對，開展品牌信任危機(jī)管理。市場經(jīng)濟(jì)條件下，培訓(xùn)市場競爭激烈，客戶群體和需求復(fù)雜多樣，突發(fā)事件時有發(fā)生，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能會面臨品牌信任危機(jī)。危機(jī)處理是否得當(dāng)，會影響高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌形象和聲譽(yù)，甚至?xí)?dǎo)致高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成敗，因此，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要樹立危機(jī)意識，制定應(yīng)對預(yù)案，加強(qiáng)危機(jī)預(yù)防和管理。危機(jī)發(fā)生后，要把學(xué)員利益放在首位，以真誠、善意的態(tài)度，贏得學(xué)員的理解，努力把危機(jī)轉(zhuǎn)為契機(jī)，展現(xiàn)積極品牌形象，重塑品牌信任。

作者:韓建立 單位:浙江大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

[1]張晞，劉潔.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌戰(zhàn)略[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報，2004，（16）：30-32.

[2]袁登華.品牌信任研究脈絡(luò)與展望[J].心理科學(xué)，2007，（30）：434-437.

[3]陳延.基于生命周期理念的教育培訓(xùn)品牌維護(hù)與發(fā)展[J].寧波大學(xué)學(xué)報，2013，（35）：102-105.

[4]汪月琴.職教師資教育培訓(xùn)品牌建設(shè)路徑研究[J].繼續(xù)教育，2014，（2）：31-32.

[5]唐小飛.消費(fèi)者品牌信任瓦解與重塑對策研究[J].預(yù)測，2010，（6）：6-12.

[6]倪萬玉.消費(fèi)者品牌信任因素研究[D].江南大學(xué)，2010.

第8篇

品牌是生存之本，品牌效應(yīng)體現(xiàn)了競爭力。如果說，國內(nèi)培訓(xùn)市場在20世紀(jì)90年代是雜牌混戰(zhàn)的時代；那么，進(jìn)入21世紀(jì)，則是名牌對雜牌的淘汰戰(zhàn)。從我國大大小小10000多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展情況來分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，能夠持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是那些真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為廣大學(xué)習(xí)者(消費(fèi)者)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化已經(jīng)成為生存與發(fā)展的一個重要戰(zhàn)略。目前，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在實施晶牌化發(fā)展戰(zhàn)略中，主要采取以下一些方式：

(一)用個性化的培訓(xùn)理念打造品牌

理念主要體現(xiàn)為思想、精神、觀念、信念等。理念識別系統(tǒng)是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一切活動的基礎(chǔ)和靈魂，也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形象識別系統(tǒng)的核心部分。培訓(xùn)品牌的理念提煉既基于對教育理念的共性認(rèn)識，如對人才培養(yǎng)和社會服務(wù)等教育基本職能的認(rèn)識，又要結(jié)合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實情況。如清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院既秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)，又重點突出其人才培養(yǎng)和社會服務(wù)的個性特征，提出“教育創(chuàng)新，服務(wù)社會”的辦學(xué)理念，堅持“高質(zhì)量、高效益、高層次”的辦學(xué)指導(dǎo)原則，以中高層次管理和技術(shù)人才為主要培訓(xùn)對象，強(qiáng)調(diào)繼續(xù)教育要“面向國家人才隊伍建設(shè)、面向高層次人才職業(yè)能力的提升、面向?qū)W習(xí)型社會的構(gòu)建”，這些辦學(xué)思想、辦學(xué)理念和辦學(xué)方向，較好地體現(xiàn)了清華教育培訓(xùn)品牌獨(dú)具特色的理念識別體系。

(二)以自己的精品培訓(xùn)項目為核心，滾動發(fā)展，形成特色明顯的自有培訓(xùn)項目品牌。

(三)把國外培訓(xùn)品牌移植到國內(nèi)

對于國外的培訓(xùn)品牌，除了課程的漢化以外，課程體系一般不作較大的改動，因為考慮到這些課程比較成熟，師資上也要經(jīng)過總部的培訓(xùn)和考核，從而保持國際化的培訓(xùn)質(zhì)量。這類品牌往往在金融、IT類等認(rèn)證培訓(xùn)項目居多。

(四)實施嚴(yán)格的全面質(zhì)量管理，打造機(jī)構(gòu)品牌

規(guī)章制度是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部理念共識的一種規(guī)范化、制度化體現(xiàn)，是確保教育培訓(xùn)質(zhì)量的一個基本前提和保證。一套科學(xué)合理的教育培訓(xùn)制度體系，有助于規(guī)范機(jī)構(gòu)成員行為，使各項工作有據(jù)可依。目前，北大青鳥等國內(nèi)不少教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識到這一點，紛紛引進(jìn)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，借此完善教育培訓(xùn)質(zhì)量保證制度體系，明確教育培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范教育培訓(xùn)實施流程，形成教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督相對明晰的管理機(jī)制，按國際標(biāo)準(zhǔn)建立起教育培訓(xùn)質(zhì)量保證體系，并最終塑造教育培訓(xùn)品牌。

二、培訓(xùn)項目綜合化

與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對象，以自身學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向，面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開展高品位、相對專一的教育培訓(xùn)相比，教育培訓(xùn)專門機(jī)構(gòu)所從事的培訓(xùn)項目是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，旨在為在職人員更新知識，提高素質(zhì)，提升能力，謀求更好的工作崗位服務(wù)，其培訓(xùn)對象為大眾型、實用型高層次人才。其培訓(xùn)項目更加注意知識的整合，學(xué)科的融合，視角的新穎和理念的前沿，體現(xiàn)了鮮明的復(fù)合型、綜合化特征。

三、培訓(xùn)課程個性化

隨著培訓(xùn)市場競爭的日趨激烈，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機(jī)。于是，個性化培訓(xùn)漸成主流。英語培訓(xùn)市場出現(xiàn)了金融英語、獵頭英語、行業(yè)英語等“專業(yè)戶”，IT培訓(xùn)市場開始分化為“白領(lǐng)培訓(xùn)”和“藍(lán)領(lǐng)培訓(xùn)”兩大陣營，CEO培訓(xùn)則出現(xiàn)了針對女性CEO、CEO太太的培訓(xùn)項目，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里分管理培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，等等。培訓(xùn)項目、課程越來越個性化的發(fā)展趨勢預(yù)示：差異化競爭態(tài)勢已經(jīng)開始形成，培訓(xùn)市場細(xì)分天下的時代已經(jīng)來臨。

就目前的發(fā)展態(tài)勢觀之，差異化競爭之路可以通過課程設(shè)置等手段來實現(xiàn)。以個性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競爭格局。突出實戰(zhàn)性，從課程的設(shè)計到培訓(xùn)過程，都盡量讓其具有良好實用價值和針對性，更符合學(xué)員的個性化需求。

四、培訓(xùn)范圍國際化

根據(jù)WTO協(xié)議，中國的教育市場要到2005年后才全面放開，但隨著中國培訓(xùn)市場“金礦”效應(yīng)的日益凸現(xiàn)，境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛提前行動，爭搶中國培訓(xùn)市場這塊大“蛋糕”。這導(dǎo)致了中國培訓(xùn)市場國際化進(jìn)程的加快和程度的加深。

(一)國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加快進(jìn)入中國的步伐

近幾年，國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國培訓(xùn)市場的步伐加快。特別是2004年，由于距離我國全面開放教育市場的時間越來越近，境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是加快了進(jìn)入中國培訓(xùn)市場的步伐。據(jù)2004年在北京召開的科技博覽會第二屆教育峰會論壇的消息，身價高達(dá)50億美元的超級教育機(jī)構(gòu)――美國阿波羅集團(tuán)專門派人進(jìn)入中國進(jìn)行前期市場調(diào)查，并正式宣布進(jìn)軍中國市場：美國最大的私立教育集團(tuán)K－12的董事長Jack Clegg則親自出馬，尋找合作對象，英國、加拿大、韓國等國的教育機(jī)構(gòu)也都派出代表洽談合作項目；而一些已經(jīng)嘗到中國教育培訓(xùn)市場“甜頭”的，如新加坡英華美教育集團(tuán)、印度APTECH集團(tuán)、美國修文公司等，則紛紛表示將擴(kuò)大招生規(guī)模。

國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以紛紛進(jìn)入中國市場，看中的是中國培訓(xùn)市場的巨大潛力。據(jù)教育專家、北京世紀(jì)教育集團(tuán)總裁馬玉文分析：我國居民儲蓄已超過8萬億元，其中10％準(zhǔn)備用于教育支出。如果這部分儲蓄有一半用于教育投資，那么，中國教育市場的潛在份額就已高達(dá)數(shù)千億元。目前，我國尚未完全放開教育市場，對境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)方式、審批程序、投資回報仍有諸多限制，但一旦2005年我國教育市場全面“解禁”后，國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展空間將進(jìn)一步擴(kuò)大，辦學(xué)途徑更為通暢，預(yù)計培訓(xùn)市場的“洋軍團(tuán)”的規(guī)模將進(jìn)一步壯大。

(二)教育培訓(xùn)國際化給培訓(xùn)市場帶來的變革

國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國教育培訓(xùn)市場的數(shù)額雖然還不多，但是，涉及面卻很廣。據(jù)統(tǒng)計，在上海的1400家非學(xué)歷辦學(xué)機(jī)構(gòu)中，洋機(jī)構(gòu)的比例不足10％，但其項目的市場占有率卻相當(dāng)高，幾乎占了上海市非學(xué)歷培訓(xùn)市場的“半壁江山”。國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，促進(jìn)了教育培訓(xùn)國際化程度的加深，也引發(fā)了教育培訓(xùn)市場的深層次變革：一是帶來了先進(jìn)的辦學(xué)方式：二是帶來了國際化的培訓(xùn)內(nèi)容；三是營造了超一流的培訓(xùn)環(huán)境。

(三)國際教育培訓(xùn)合作的領(lǐng)域及亮點

近幾年，國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國市場的速度不斷加快，涉足的領(lǐng)域也日益寬廣，涉及到學(xué)歷學(xué)位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場類職業(yè)培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域。面對五花八門的洋培訓(xùn)，國內(nèi)的求學(xué)者如何選擇?對此，行內(nèi)人士認(rèn)為，洋培訓(xùn)具有以下四大亮點：一是外語培訓(xùn)；二是 IT培訓(xùn)；三是管理培訓(xùn)；四是職業(yè)培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)模式多元化

(一)培訓(xùn)內(nèi)容體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變

目前，在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場上，一般是以課程為中心開展培訓(xùn)活動。往往是某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或某幾個人，預(yù)計到某一培訓(xùn)項目有一定的市場潛力，就攢出幾門課程，然后進(jìn)行招生，組織培訓(xùn)。由于這些課程往往是大眾化課程，沒有針對性，因而難以持續(xù)發(fā)展，只能是“打一槍換一個地方”，其弊端顯而易見。為克服這種情況，一些有實力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始探索改變這種以單純的培訓(xùn)產(chǎn)品(課程)為中心的培訓(xùn)模式，而采取一種集咨詢、培訓(xùn)服務(wù)于一體的新型培訓(xùn)模式――咨詢式培訓(xùn)模式。

所謂咨詢式培訓(xùn)，就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管，理清客戶(企業(yè))未來的重點業(yè)務(wù)方向，形成中長期工作計劃，長期規(guī)劃，分步實施，長期計劃重點在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系，長期推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，短期內(nèi)做到有的放矢，達(dá)到快速推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；它與一般培訓(xùn)業(yè)不同之處在于，一般培訓(xùn)業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓(xùn)的效果來，而咨詢式培訓(xùn)中的短期計劃一般奉行“百天計劃”，即在通過業(yè)務(wù)診斷后，有針對性地給出培訓(xùn)計劃，直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)。客戶不再接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程，而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員，在充分調(diào)查與分析的前提下，為客戶(企業(yè))量身定做培訓(xùn)計劃并有始有終地執(zhí)行與實施它。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn)，培訓(xùn)公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓(xùn)公司必須從過去守著幾門課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型為客戶帶來增值的咨詢式培訓(xùn)，有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供滿足企業(yè)整體培訓(xùn)的解決方案是培訓(xùn)公司未來的生存之道。

(二)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型

企業(yè)的營銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時代，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營銷時代，其區(qū)別在于產(chǎn)品時代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品；營銷時代則是以客戶為中心，通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型期，這也造成培訓(xùn)市場比較混亂，目前的市場表現(xiàn)為：

―初級的產(chǎn)品提供者。培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品，就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中，培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶(企業(yè))提供擅長的一門或幾門課程，由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶(企業(yè))人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請他們。

―虛假營銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品，必須要針對客戶(企業(yè))的具體特點進(jìn)行專門的個性化服務(wù)。其實這些培訓(xùn)公司并沒有自己的培訓(xùn)講師，只是在與客戶(企業(yè))進(jìn)行訪談后，根據(jù)客戶(企業(yè))提出的指明性課程，然后充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人去聯(lián)系相應(yīng)的講師，‘他們所賺取的利潤也只是中介費(fèi)用。

―品牌營銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身，開始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓(xùn)的價值流程(包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務(wù))，而不僅僅注重某一點。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn)，通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進(jìn)行客戶(企業(yè))診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要，然后出具咨詢報告，向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案，從而使培訓(xùn)有針對性地系統(tǒng)解決客戶(企業(yè))的業(yè)務(wù)問題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程)，但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)。

(三)招生模式從面向個體的社會化招生向面向組織的會員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)走向大眾化

在2004年上海培訓(xùn)市場上，出現(xiàn)了一個培訓(xùn)新模式――會員制。它們基本上是通過俱樂部形式，推出、“學(xué)習(xí)卡”、“會員卡”。“一卡式”培訓(xùn)，主要用于培訓(xùn)公司提供的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。企業(yè)可以先到培訓(xùn)公司購買相應(yīng)規(guī)格的“學(xué)習(xí)卡”，根據(jù)卡額可自主靈活安排一定的員工參加內(nèi)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等，可供幾人、幾十人、上百人接受培訓(xùn)。推出“學(xué)習(xí)卡”的主要原因是希望幫助公司實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營，降低常年組織內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的成本。公司在服務(wù)的同時，也帶來了固定的客戶。

有專家認(rèn)為，現(xiàn)在培訓(xùn)公司雖多，但超過100人的公司卻屈指可數(shù)，培訓(xùn)公司如何持續(xù)吸引學(xué)員的注意力?如何做大?價格戰(zhàn)顯然是站不住腳的。可以說，會員制帶給培訓(xùn)市場另一種思路，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式，搭建一個培訓(xùn)平臺，通過規(guī)模效應(yīng)，既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本，又能保證培訓(xùn)公司的利潤，保證課程質(zhì)量，使得培訓(xùn)走向大眾化。

六、培訓(xùn)手段多樣化

目前，培訓(xùn)方式手段的創(chuàng)新，一是體現(xiàn)在培訓(xùn)方式上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式更多的是課堂培訓(xùn)，后來各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛開始了多種形式的培訓(xùn)，包括網(wǎng)上培訓(xùn)、到客戶現(xiàn)場內(nèi)訓(xùn)，以及量身定做一些專門的培訓(xùn)項目。二是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運(yùn)用；三是體現(xiàn)在多種培訓(xùn)方法的整合：實習(xí)式，演講式，游戲式，個案分析式等培訓(xùn)方法綜合運(yùn)用。

七、培訓(xùn)服務(wù)增值化

根據(jù)2004年培訓(xùn)市場的變化，可以預(yù)言，2005年培訓(xùn)市場上增值化服務(wù)日趨明顯。

(一)培訓(xùn)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要

由于教育資源的短缺和學(xué)員學(xué)習(xí)需求的旺盛，各繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往不怕沒有生源，對于如何開發(fā)客戶資源，也考慮得不多，對于客戶資源的再開發(fā)、再利用往往處于一種無序的狀態(tài)，重要客戶管理也屬于一個薄弱環(huán)節(jié)。但是，隨著培訓(xùn)市場競爭的加劇，培訓(xùn)客戶管理與服務(wù)顯得越來越重要。有時，你不必花大價錢去打廣告找客戶，做好細(xì)致實在的服務(wù)就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開發(fā)新客戶，培訓(xùn)業(yè)務(wù)會越做越好。因此，為保持培訓(xùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視，往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù)，以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。

(二)質(zhì)量第一，價格第二

隨著培訓(xùn)市場的發(fā)展，很多大公司選擇培訓(xùn)合作伙伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠度”，愿意選擇與其合作過的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡管在選擇過程中，價格因素仍具有重要影響力，但培訓(xùn)質(zhì)量評估也越來越為企業(yè)所熟悉，企業(yè)開始重視培訓(xùn)的質(zhì)量與效果反饋，價低質(zhì)劣的培訓(xùn)課程會被淘汰出局。高水平的培訓(xùn)師可以說是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價值的培訓(xùn)，企業(yè)反過來又會需要更深層次的培訓(xùn)幫助，慢慢的，雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系，價格的因素自然就淡化了。而反之，不能創(chuàng)造價值的培訓(xùn)只能做成一回生意。

(三)培訓(xùn)需求將更加細(xì)化

企業(yè)對培訓(xùn)的要求更理性更系統(tǒng)，細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查和詳實的培訓(xùn)計劃等準(zhǔn)備工作會突顯其重要性。有專家認(rèn)為，培訓(xùn)要求將細(xì)致到所有具體的崗位，企業(yè)對培訓(xùn)量身定做的需求已經(jīng)出現(xiàn)。與之相對應(yīng)，隨著培訓(xùn)需要求的細(xì)化，培訓(xùn)公司也將趨于專業(yè)細(xì)分化，中小型培訓(xùn)公司會將精力集中在幾家企業(yè)客戶或是幾個行業(yè)里，使得他們的服務(wù)更加有針對性、貼近性。

第9篇

1、建立規(guī)范的培訓(xùn)管理體系

根據(jù)iso10015:1999《質(zhì)量管理——培訓(xùn)指南》要求，編制規(guī)范的培訓(xùn)流程、制定完整的培訓(xùn)管理體系，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)效果的前提。

1.1建立規(guī)范的培訓(xùn)流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在開展企業(yè)員工的培訓(xùn)工作時，首先是要確定培訓(xùn)需求，只有培訓(xùn)需求明確、具體，培訓(xùn)目標(biāo)才會明確，培訓(xùn)內(nèi)容的方向才不會發(fā)生偏差，所以培訓(xùn)的第一步工作是確定培訓(xùn)需求。在確定培訓(xùn)需求時，要同時考慮組織、崗位和個人三者的需求，因此制定的需求調(diào)研方案要全面、科學(xué)。其次是設(shè)計和策劃培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)需求明確后，應(yīng)設(shè)計出與培訓(xùn)需求相適應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容、課程模塊、教學(xué)方式等，設(shè)計的培訓(xùn)方案要突出能力培養(yǎng)，有針對性和實用性。第三是組織實施，在培訓(xùn)方案設(shè)計好后，按照培訓(xùn)方案要求，組織開展培訓(xùn)工作，為了確保培訓(xùn)方案得以落實，要求在實施過程中的教學(xué)內(nèi)容、授課教師及教學(xué)方式等必須與方案設(shè)計要求相符。第四是開展培訓(xùn)評估。在培訓(xùn)結(jié)束后，通過調(diào)查問卷、培訓(xùn)座談及到送培單位回訪等方式，對培訓(xùn)效果開展評估，通過評估，查找培訓(xùn)中存在的問題和不足，對存在的問題和不足加以分析研究，制定整改方案和措施，并加以落實，使培訓(xùn)質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到企業(yè)人才隊伍建設(shè)的發(fā)展需要。

1.2建立完整的培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)活動的實施，是一個系統(tǒng)工程，要保證培訓(xùn)活動得到順利開展，必須有完整的培訓(xùn)管理體系作保障。從我中心的實踐來看，與培訓(xùn)直接相關(guān)的管理體系應(yīng)包括四個方面：一是培訓(xùn)項目的開發(fā)管理。培訓(xùn)項目在項目立項、項目開發(fā)、運(yùn)行管理等方面都必須有管理文件進(jìn)行規(guī)范。二是培訓(xùn)活動的實施管理。培訓(xùn)實施時，對授課教師、班主任、受訓(xùn)學(xué)員的活動要有明確的管理要求，對培訓(xùn)實施流程及工作內(nèi)容有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求。三是培訓(xùn)活動的后勤保障管理。培訓(xùn)活動要得到順利實施，相關(guān)的后勤保障必須跟上，因此，要有培訓(xùn)設(shè)施及設(shè)備管理、培訓(xùn)環(huán)境管理、培訓(xùn)食宿及交通管理等。四是培訓(xùn)活動的監(jiān)視管理。要使培訓(xùn)活動的各項工作得到不折不扣的落實，必須要有監(jiān)視管理，通過對培訓(xùn)活動的重要環(huán)節(jié)設(shè)置監(jiān)視點并實施監(jiān)視，才能確保執(zhí)行情況與管理要求相符，才能使培訓(xùn)效果得到保障。

2、落實好各環(huán)節(jié)的相關(guān)工作

如果只有規(guī)范的工作流程和完整的管理體系，沒有相關(guān)的落實保障機(jī)制，要達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量、滿足生產(chǎn)一線的培訓(xùn)需要，是不可能的。培訓(xùn)活動的相關(guān)工作要是不能落實，培訓(xùn)效果仍將得不到保證上。因此，認(rèn)真落實好各環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，是確保培訓(xùn)效果的核心。如何落實好各環(huán)節(jié)的相關(guān)工作，可從以下三個方面做工作。

2.1制定各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)在確定培訓(xùn)需求、設(shè)計培訓(xùn)方案、組織實施培訓(xùn)、評估培訓(xùn)效果時，不僅要細(xì)化每項工作的工作流程，還要明確各個工作環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)，各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)是管理人員對相關(guān)工作進(jìn)行檢查和考核的依據(jù)。所以，制定的工作標(biāo)準(zhǔn)要求具體、明確、可考核。

2.2明確責(zé)任人所有的工作，只有在明確了責(zé)任人后，才可能得到較好落實，工作出問題后，也才有辦法追究責(zé)任，落實整改責(zé)任人。根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置和職責(zé)分工，對培訓(xùn)活動中的每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人要加以明確，通過明確責(zé)任人，強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，進(jìn)而使相關(guān)工作得到較好的落實。

2.3強(qiáng)調(diào)檢查與監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要設(shè)置對培訓(xùn)活動的監(jiān)督檢查部門，配置專人按照工作標(biāo)準(zhǔn)，對各環(huán)節(jié)的培訓(xùn)活動進(jìn)行檢查，對檢查時發(fā)現(xiàn)的不相符事項，要督導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行整改，從而確保培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的工作落到實處。

3、積極開展培訓(xùn)創(chuàng)新

3.1創(chuàng)新培訓(xùn)管理模式，推行培訓(xùn)項目化管理培訓(xùn)項目化管理，是指以培訓(xùn)項目組為單位，來實施培訓(xùn)項目的開發(fā)及管理。培訓(xùn)項目組通常由項目負(fù)責(zé)人、項目組成員、指導(dǎo)專家等組成;不同的培訓(xùn)項目，成立不同的培訓(xùn)項目組。項目組成員要完成確定培訓(xùn)需求、設(shè)計培訓(xùn)方案、組織實施該培訓(xùn)項目、評估該培訓(xùn)項目的效果的全部工作。培訓(xùn)項目化管理辦法，在系統(tǒng)開發(fā)和管理培訓(xùn)項目，更加充分利用相關(guān)專業(yè)人才的優(yōu)勢作用上有明顯的效果，對培訓(xùn)項目的持續(xù)改進(jìn)有積極作用。

3.2創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，與生產(chǎn)一線合作培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何培養(yǎng)出企業(yè)急需的人才，培養(yǎng)出的學(xué)員到生產(chǎn)一線就能馬上發(fā)揮作用，必須改變過去與生產(chǎn)一線結(jié)合不緊密的情況，加強(qiáng)與生產(chǎn)一線的合作培養(yǎng)。在同生產(chǎn)一線合作培養(yǎng)上，可從以下四個方面入手。一是培訓(xùn)方案設(shè)計時，充分聽取組織、學(xué)員及專家的意見，請生產(chǎn)一線專家參與培訓(xùn)方案的設(shè)計，使培訓(xùn)方案緊密結(jié)合生產(chǎn)一線的需要。二是聘請生產(chǎn)一線的專業(yè)技術(shù)人員及專家參與培訓(xùn)講義和培訓(xùn)案例的編寫，使培訓(xùn)資料緊密結(jié)合生產(chǎn)實際;三是聘請生產(chǎn)一線的專業(yè)技術(shù)人員或?qū)＜易哌M(jìn)課堂授課，將生產(chǎn)中存在的問題、需要的知識和技能直接地與學(xué)員進(jìn)行交流和傳授;四是盡可能地安排學(xué)員到生產(chǎn)一線參加實踐學(xué)習(xí)，過去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實習(xí)更多是模擬操作，缺乏現(xiàn)場的真實感，在條件允許的情況下，盡可能地將實習(xí)環(huán)節(jié)安排到現(xiàn)場中去，這樣在學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)束后，便可直接上崗操作。