時間：2024-04-17 15:39:53
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇互聯網電商商業模式范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
互聯網行業經歷了這些年來各路人馬的嘗試之后，已經基本上摸索出了所謂互聯網思維下的商業模式套路。在產品積累到足夠的用戶后，這些現成的商業模式都可以拿來為我所用。初步歸納一下，可能會有24種模式商業模式。當然，更多聰明絕頂的企業，還在不斷開拓新的商業模式。
一、實物商品的商業模式
如果你的產品，是某種物品，用戶可以直接持有和使用你這個物品，也就是通常意義上的商品/貨物，那么你的商業模式就很簡單，基本上就是四個套路：
1.自己生產、自己銷售：自己直接生產、直接銷售給用戶
2.外包生產、自己銷售：把生產環節外包出去，自己負責直接銷售給用戶
3.只生產、不銷售：自己負責生產，交給分銷商銷售
4.只銷售、不生產：自己作為分銷商，或者提供銷售商品的交易市場
亞馬遜、京東等電子商務網站，就是前面的第4種商業模式。
如果你的產品不是某種物品，用戶們不能直接持有和使用，那么你怎么賺錢呢？下面看看所謂互聯網思維下的商業模式。
二、廣告
自從谷歌開始在搜索結果旁邊放廣告以來，廣告已經成了互聯網行業默認的首選變現方式。實際上，廣告本來是平面媒體的主要商業模式，現在互聯網行業已經徹底搶走了廣告領域的風頭。
5.展示廣告：展示廣告一般形式是文字、banner圖片、通欄橫幅、文本鏈接、彈窗等，通常是按展示的位置和時間收費，也就是我們所說的包月廣告或包天、包周廣告。這是目標最常見的模式。
6.廣告聯盟：廣告聯盟相對于是互聯網形式的廣告商，廣告主在廣告聯盟上廣告，廣告聯盟再把廣告推送到各個網站或App里去。百度聯盟、GoogleAdSense是最大的兩個廣告聯盟。基本上網站流量還沒有到一定程度時，都會選擇跟廣告聯盟合作，只有做到一定流量后，才會跟確定的廣告主直接建立合作關系。廣告聯盟一般是按廣告的點擊次數收費。
7.電商廣告：最常見的就是阿里媽媽了，京東、亞馬遜、當當都有自己的電商廣告，凡客當年也是靠這個突然竄紅的。這些廣告一般是按銷售額提成付費。很多導購網站，就是完全靠這種收入的，特別是海淘導購網站，會接入各個海外購物網站的廣告，傭金還挺不錯。
8.軟文：軟文是指把廣告內容和文章內容完美結合在一起，讓用戶在閱讀文章時，既得到了他想需要的內容，也了解了廣告的內容。很多媒體網站或者微博、微信大號，都是靠軟文賺錢的。
9.虛擬產品換廣告效果：你還可以為用戶提供虛擬產品，但是代價是用戶必須接受一定的廣告，比如看完段廣告、注冊某個網站的用戶、下載某個App。
10.用戶行為分析：通過分析用戶在你的網站或app上操作方式，可以分析用戶的習慣和心理，從而有利于在產品設計和商業規劃上做出正確的決策。很多企業都需要這樣的用戶使用習慣的數據，所以可以賣這樣的數據。淘寶數據魔法就提供這樣的服務，比如告訴你什么地方、什么商品、什么風格、什么尺碼最受用戶歡迎。
三、交易平臺模式
11.實物交易平臺：用戶在你的平臺上進行商品交易，通過你的平臺支付，你從中收取傭金。天貓就是最大的實物交易平臺，天貓的傭金是其主要的收入來源。
12.服務交易平臺：用戶在你的平臺上提供和接受服務，通過你的平臺支付，你從中收取傭金。威客平臺豬八戒就是這樣收取傭金的。Uber的盈利模式也是收取司機車費的傭金。
13.沉淀資金模式：用戶在你的平臺上留存有資金，你可以用這些沉淀的資金賺取投資收益回報。傳統零售業用賬期壓供應商的貨款，就是為了用沉淀資金賺錢。現在這個套路也用到互聯網行業了，據說京東就是靠這個沉淀自己賺錢的。很多互聯網金融企業、O2O企業，也是寄希望于這個模式。
四、直接向用戶收費
除了廣告，另外一大類商業模式就是直接向用戶收費。當然。如果前期就收費，很可能會嚇跑用戶。所以，需要借助一些巧妙的做法。
14.定期付費模式：這種商業模式類似于手機話費的月套餐，定期付錢獲得一定期限內的服務。相對于一次性付費直接買軟件，定期付費的單筆付費金額比較小，所以用戶付費的門檻相對較低。比如QQ會員，就是按月/按年付費的模式，現在的價格差不多是每個月10Q幣。
15.按需付費：按需付費是用戶實際購買服務時，才需要支付相應的費用。比如，在愛奇藝里看到想看的某一部電影，花5塊錢，只看這一部，這是按需付費。如果買了愛奇藝的VIP用戶，在一段時間內所有會員免費的電影都可以看，這就是定期付費模式。再比如，我要在道客巴巴找到個我最需要的文檔，下載要5塊錢(怎么都是5塊錢)，我用微信支付后就可以下載這個文件了。
16.打印機模式：打印機的商業模式是指，先以很便宜的價格賣給消費者一個基礎性設備，比如打印機，用戶要使用這個設備，就必須以相對較高的價格繼續購買其他配件，比如耗材。剃須刀也是采用類似的商業模式，刀架的價格近乎于白送，然后通過賣刀片賺錢。再比如，家用游戲機也是，索尼和任天堂以低于成本的價格賣游戲機，然后用很高的價格賣游戲光盤。因為日本打印機公司愛普生首先采用這種商業模式，所以我把他叫做打印機模式。
五、免費增值模式
免費增值商業模式就是讓一部分用戶免費使用產品，而另外一部分用戶購買增值服務，通過付費增資服務賺回成本和利潤。不過通常一般采取免費增值模式的產品，可能只有0.5-1%的免費用戶會轉化為付費用戶。
17.限定次數免費使用：這種模式是在一定次數之內，用戶可以免費使用，超出這個次數的就需要付費了。
18.限定人數免費使用：這種模式是指用戶數量在一定人數之內，就是免費的，如果用戶數量超出這個限定額，就要收費了。比如很多企業郵箱服務，如果你的公司注冊了某個域名，打算用這個域名做你的企業郵箱；企業郵箱服務商可以要求，5個以內郵箱地址免費，超過5個郵箱地址就要購買他們的服務。
19.限定免費用戶可使用的功能：免費用戶只能使用少數幾種功能，如果想使用所有的功能，就得付費。比如我現在用的Evernote，這幾天也老是提醒我用不用升級，升級之后，每個月可以上傳更大的附件，也可以給自己的筆記加上密碼。這2個功能我都想要，但是還沒有想好是不是值得花錢開通。
20.應用內購買：應用的下載和按照使用是免費的，但是在使用的過程中，可以為特定的功能付費。最常見的就是游戲了，購買虛擬裝備或者道具之類的。再比如在微信內購買付費的標簽。
21.試用期免費：讓用戶在最初一定的期限內可以免費使用，超過試用期之后就要付費了。比如我現在的Office，天天提醒我，免費版試用期還有XX天就要到期了，讓我抓緊激活。激活就是要買正版的激活碼了，我現在正發愁在哪里去找激活碼呢。
22.核心功能免費，其他功能收費：Appstore里的App，有不少都是這種模式，一個產品分為免費版和收費版。免費版里基本功能都有了，但是要獲得更多的功能，就要收費。比如照片處理應用，免費版有幾個基本的濾鏡效果，差不多夠用，但是如果要更炫更酷的濾鏡，就要下載付費版。
23.核心功能免費，同時導流到其他付費服務：比如微信，微信聊天是免費的，但是微信內置了很多其他服務，游戲、支付、京東、滴滴打車，這些服務都有可能是收費的。
第一種：免費型
從QQ，到淘寶，從百度，到360，都是免費吧？不免費的話就得像ICQ、ebay和瑞星那種企業一樣，去見閻王。所以，免費是互聯網思維的“基本思維”。可是，免費怎么賺錢呢？QQ有6億用戶的話，有百分之一的用戶是愿意每個月付10塊錢做會員，算算賬唄......其它幾家也大體如此，不用深入枚舉和探討了吧？
說到頭，其實不是互聯網思維需要免費，而是全世界人民在任何時代都喜歡占便宜而已，于是在互聯網盛行的時代，免費被提煉成了基本思維。
第二種：偶像型
為什么好萊塢大片兒的蜘蛛俠、綠巨人、蝙蝠俠、007......每次劇情都那么雷同，但是票房總是飄紅呢？而且是全世界哦！為什么喬布斯死了，全世界人都祭奠呢？其實，這是從小到大，家長和來時就開始教育我們的“英雄主義”。自從神一樣的去世了，中華民族的崇拜對象是誰啊？短缺啊！于是各行各業各界都出現了“英雄人士”。以至于到了互聯網時代，有了馬云、馬化騰、李彥宏、雷軍......甚至羅胖、黃太吉、雕爺、馬佳佳......
撒意思？其實不是互聯網需要偶像，而是世界需要英雄。全世界人民都需要茶錢飯后的談資和話題。于是在互聯網盛行的時代，偶像成為了互聯網思維的重要組成元素。
第三種：整合型
為啥子天貓、京東、1號店能火？整合了想開店賺錢的主兒唄！為啥子嘀嘀打車、快的打車能得到巨額投資？整合了出租車資源唄。為啥子微博能火？整合了上班工作飽和度低又不能在辦公室扯開嗓子胡說八道的小白領唄。再比如類似租房網、外賣網、訂房網......都是一條線兒上的。沒多深奧！
怎么滴？百貨商場、電腦城當年那就不叫整合嗎？日報、晚報上的分類廣告就不算整合嗎？出租車呼叫中心就不叫整合嗎？只是有了互聯網之后，整合起來更加快速和方便了吧？所以不是有了互聯網思維才有了整合，而是整合這事兒目前看來是用互聯網做起來更靠譜兒而已！所以，整合是互聯網思維賴以生存的重要依靠之一，不是嗎？
第四種：消遣型
微信本身的溝通功能其實并沒有微信朋友圈的信息功能使用率更高，不是嗎？誰的智能手機里沒有個把游戲？羅輯思維是怎么火起來的？......說白了，再有理想抱負的工作狂也不會把24小時都放在枯燥的工作上，大家都需要消遣，而且大家除了工作時間有大把的碎片時間，于是這些碎片時間就被朋友圈、手游、文章給消遣了，不是？
說啥呢？打撲克、下象棋、看報紙、電話粥......就不是消遣嘛？如今全被弄到互聯網里了而已。也因此，能夠占用人們碎片時間的消遣必定是互聯網思維啦！
關鍵詞：商業模式；Google；Apple；范式分析
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)10-2435-03
互聯網的發展推動了互聯網運營商的不斷發展和壯大，并使其成為真正的巨型企業，對世界經濟發展有著巨大的影響力。因此在對互聯網發展現狀與典型互聯網成功企業的商業模式研究的基礎上，通過基于企業核心競爭力的價值網絡與企業生態系統分析的方法，深入研究互聯網運營商的商業模式，進而把相關分析和結論延伸到其在移動互聯網領域的發展中，對企業在互聯網時代的競爭有重要的借鑒意義。該文選取了Google和Apple這兩個既具有典型互聯網代表性又擁有截然不同商業模式的互聯網企業作為研究對象，以求通過深入的對比分析，更好的探究互聯網商業模式的核心特點。
該文的第一章首先對互聯網商業模式的概念進行了剖析，并以此為基礎建立了互聯網商業模式的范式分析模型；第二章是對Google商業模式的深入分析；第三章對Apple的iphone商業模式進行了分析，并與Google商業模式進行了對比；第四章基于前兩張章分析結論對互聯網商業模式共有的核心特點進行分析；第五章為該文結論。
1商業模式范式分析模型
1.1商業模式綜述
商業模式在當代企業競爭中作用日趨顯著，理論界對商業模式的研究也逐漸成為企業管理與市場競爭研究的熱點。目前相關研究對商業模式尚未有統一的明確定義，但有一些影響力較大的概念闡述，該文對近年來的主要研究進行了梳理和分析，把其中對商業模式的定義分成體系論、價值論、盈利論和整合論四類。
在體系論中，認為商業模式應包含戰略目標、價值主張、收入來源、關鍵成功因素和核心競爭力這幾大要素[1]；在價值論中，商業模式則包含定價模式、收入模式、渠道模式、商業流程模式、基于互聯網的商業關系、組織架構以及價值主張這幾大要素；盈利論認為商業模式是解決應為顧客提供什么樣的價值、應為哪些顧客提供價值、如何為該價值定價、誰應為該價值付費、為提供該價值應該采取什么戰略、如何提供該價值、怎樣保持優勢的一攬子方案[2]；整合論則認為商業模式應包含產品、顧客界面、基礎設施管理和財務四大要素。
除此以外，Osterwalder與Pigneur提出商業模式是企業戰略在概念上和框架結構上的實現，并為企業過程的實施奠定了基礎[3]；歐洲Teleno研發小組提出商業模式時特定的匯集了物流、信息流、資金流的，最終傳遞給客戶增值的商品或服務的業務流程與其核心環節的抽象。
綜合上述對商業模式的分析和定義，該文認為：商業模式是企業以滿足客戶需求，實現客戶價值與企業價值的一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統。商業模式包含了企業戰略、盈利模式、成本戰略、人才戰略、內部運營管控，其有效性、價值實現能力和生命周期受到外部相關產業環境、用戶需求發展與內部企業核心競爭力的影響。
1.2互聯網企業商業模式發展背景
前文分析中可知，企業商業模式的實現必須考慮外部環境、需求發展與內部能力的協調，因此，對互聯網典型企業的商業模式分析首先需要對互聯網時代環境，經濟環境，競爭模式和用戶需求發展進行分析，才能從根本上明晰互聯網時代商業模式產生的基礎和發展方向，為該文構造商業模式分析模型提供依據。
互聯網時代社會經濟出現了重大變革，可歸結到如下幾方面：
1）全球一體化：網絡信息交互帶來的生產的全球化、貿易全球化、金融全球化、消費分工全球化，其本質是信息、物資及人力等各種資源的遷移成本迅速降低，逐漸實現一個扁平的地球。
2）知識革命：互聯網促使知識的加速傳播，加速了知識的更新速度，使知識爆炸與經濟發展直接聯接，改變了傳統的競爭和發 展模式。
3）錯位競爭：企業競爭已不僅是對傳統資源占有的競爭，由于信息資源的開放和知識革命，小企業、甚至個人在某種程度上擁有了和大企業競爭的能力。
4）網絡經濟：與傳統經濟發展模式相反，網絡經濟極其重要的特征是邊際效益遞增，其單產品生產營銷成本隨著用戶規模增長不發生變化甚至快速降低，經濟價值則呈幾何級數增加。
下面對當今時代和文化發展環境下的用戶需求特點進行分析：
1）時代特性：當今時代特性崇尚個性化和多元化，與網絡時代的聯接的有機性和節點的離散性相契合。
2）矛盾的需求：信息需求的開放性與個人信息的隱私性并重，對主流價值的認同與批判并舉，對圍墻花園存在的矛盾心理。
3）長尾理論：人們的選擇越多，自由就越多；人們選擇的成本則越低，自由就越容易。當長尾理論與互聯網相結合之后，實現了以最小的選擇成本，提供最多的選擇機會。由此互聯網客戶需求中長尾部分的至關重要。
結合上述分析，互聯網時代的成功商業模式首先需要適應網絡經濟特點，理解網絡時代用戶需求的特點；能夠利用互聯網，吸引用戶，滿足用戶的個性化需求；能夠利用互聯網，提升用戶價值實現水平，并同時降低實現用戶需求的成本。其次，成功的商業模式在獨特價值實現的基礎上，必須難以模仿。同時，在互聯網時代，單純依靠技術領先和資源優勢已無法確保此點，競爭的形式已經從單純的新產品、新技術及其后的價值鏈競爭，發展到了價值網絡的競爭，價值網絡也是扁平化趨勢發展的必然選擇；建立一個有競爭力的價值網絡，對競爭對手來說往往是難以復制的，從而能夠較長的保持競爭優勢。
1.3商業模式范式分析模型
結合前文的分析思路，該文建立了如圖1的商業模式范式分析模型：
圖1商業模式范式分析模型
該文建立的分析模型基于研究目標的商業模式的直觀現象與內在價值實現，從價值實現和系統體系兩個維度進而拓展到內部性、外部性、結構性和整體性4個分析角度，深入互聯網商業模式的核心進行分析，進而對其商業模式“范式”分析結論進行評價。
內部性：基于核心競爭力分析方法，研究對象獨特的價值創造模式；
外部性：基于價值網絡的競爭，與企業生態系統定位實現全價值網絡（鏈）的競爭優勢與最優價值實現；
結構性：特有的價值創造模塊和資源的獨特組織結構，從而實現難以復制性以建立競爭優勢；
整體性：實現價值網絡建立整體競爭優勢，使某個商業模式與企業整體理念與發展策略有機結合。
后面章節中對Google和Apple商業模式分析將基于此模型展開。
2 Google商業模式
2.1商業模式分析
目前Google的核心價值模式是：搜索+信息應用+廣告，其關鍵是讓用戶的網絡應用更多的通過Google實現。
下面將應用商業模式分析模型對Google的商業模式進行分析。
內部性分析：在核心競爭力方面，Google有著具有技術領先的谷歌算法，降低了用戶找到真正需要的信息的成本，提供了有效的信息服務。Google品牌是網絡開放和網絡技術的代名詞，用戶對Google“不作惡”的企業理念高度認同，從而有著極高的忠誠度。Google始終堅持與用戶搜索內容直接相關純文字廣告，同時廣告的精確投放不依賴于用戶的個人信息，而只依賴于用戶輸入的搜索關鍵詞，實現了信息開放需求與個人隱私保護的平衡；廣告競價不僅看廣告商的出價，也同步考慮其廣告每次用戶點擊帶來的盈利，從泛化廣告到精準營銷，兼顧了顧客與廣告商的利益最優化，這也體現了知識產生知識的特點。
外部性分析：Google通過組建聯盟和商業收購，打造其龐大的價值網絡，外部通過Adwords和Adsense拓展其廣告聯盟，以android為核心建立手機開放聯盟；內部基于明晰的發展思路與戰略發展規劃，積極收購公司發展所需要的相關企業與專利，為Google打造全方位的用戶需求實現能力，奠定了基礎。Google通過龐大的用戶群、領先的技術以及低成本的服務實現確立了其在價值網絡的主導地位和生態系統的優勢定位。
結構性分析：Google信息服務從互聯網信息開始，逐步拓展到書籍信息、視頻信息、社會交往、地圖信息等，結構完整、步驟明確的踐行這“組織起世界上所有信息”的愿景。從搜索引擎開始，發展到Google地圖、Gmail、Youtube，云計算、android、GoogleApps，讓用戶的全部需求能夠通過網絡實現。Google在技術層面通過先進的算法和云計算數據中心的支持，讓其他競爭者暫時望塵莫及。Google搜索，Google地圖，Google Apps，Google云計算，在保持其技術領先性的同時通過信息服務形成的有機的整體，從而確保了 Google在企業生態系統中的優勢定位。
整體性分析：從單純的網絡信息搜索，向全面的信息服務發展，提供包括信息、廣告、書籍、地圖、圖片、視頻、社交、電郵、辦公等；從“點擊一下就可以離開”到“歡迎進入星球Google”；所有的服務都整合到Google的網頁，用戶只需要登錄Google就能夠迅速的得到所要的服務。隨著iGoogle的發展，用戶可以按自己的需要打造最舒適的需求獲取環境。通過云計算技術把數萬至數十萬臺廉價CPU和硬盤組成服務器，協調全球的服務器成為“一臺機器”并行處理計算需求，配合以高速光纖連接和互聯網接入、以及廉價的電力和制冷，打造高效的“信息核電廠”，使得Google完成一項運算成本僅為普通公司的十分之一。Google把服務內涵、服務方式、服務提供、技術及支撐通過統一的價值觀與理念凝結成一個有機整體，從而形成了難以復制的強大競爭力。
2.2 Google商業模式“范式”分析結論
Google通過“開放”與“不作惡”的理念宣傳，順應了用戶在網絡時代對信息獲取和信息服務提供的期待，從而得到全球眾多用戶的支持，其價值觀為用戶所肯定。在最優信息獲取服務的基礎上，通過應用的不斷豐富及網絡技術的進步，引導用戶需求通過網絡遠端實現，減少用戶對本地硬件軟件的依賴，徹底改變現有的互聯網商業模式。
基于Google的技術優勢構建以Google為核心的價值網絡，打造了一個綜合信息網絡服務平臺，借助其價值網絡提供全方位功能實現能力，從而確保難以復制的強大競爭力，讓用戶的所用需求都可以通過Google服務得以實現。
3Apple商業模式
3.1商業模式分析
Apple公司核心業務是電子科技產品，目前全球電腦市場占有率為3.8%，憑借iphone手機的巨大成功，蘋果公司市值在2011年8月10日已超過埃克森美孚，成為全球市值最高的上市公司。因此，該文將主要對iphone的商業模式進行分析研究。
iphone核心價值創造邏輯：終端＋內容＋通信費分成，其關鍵是培育并掌控獨特價值取向的用戶群。通過應用商業模式分析模型對其商業模式的分析結果如下。
內部性分析：Apple在美國電子產品市場一直占有相當數量的用戶群，其工業設計與審美品位為用戶廣泛認可，Apple致力于生產工業化時代的藝術性產品的理念使其擁有很高的用戶忠誠度。同時Apple作為美國最有價值的品牌之一，其總裁Jobs的個人影響力與個人魅力也起到了重要作用。Apple強大的設計能力、品牌優勢、最新技術集成及用戶超強體驗保證了iphone的強大競爭力。
外部性分析：iphone通過終端供應、內容應用供應及系統平臺三位一體，確立其價值網絡的整體競爭優勢；與運營商合作擴展渠道，進一步完善其價值網絡，同時依靠品牌吸引力及App Store模式確保其在價值網絡中的主導地位。在美國，Apple能部分掌握手機用戶的數據庫信息，iPhone使得獨立ISP得以繞過運營商提供服務，削弱運營商對服務提供商的控制，直接提升了iphone在價值網絡中的地位；其safari瀏覽器可以使所有的互聯網內容搬到iphone上，削弱了運營商對內容提供商的控制；在現有的價值網絡和生態系統中，Apple具有極大的控制力，占據了生態優勢位。
結構性分析：Apple把原有iTunes成功的應用方式和服務模式移植到iphone上，通過App store持續提供基于iphone的各種應用于服務，因此不斷產生新的利潤點。從某種意義上看，App store是iTunes的演進和升級。Apple整體品牌吸引力及用戶關注度其他終端廠商遠遠不及，其打造的簡約的精英文化品位深入人心，這使得iphone的吸引力進一步提升。因此，iphone通過把產品、服務、應用和文化的有機結合，形成了難以復制的強大競爭力。
整體性分析：iphone出售只是客戶價值實現的起點，其后整個價值網絡啟動，不斷實現新的客戶價值。Apple的整體戰略是構建以MAC電腦為核心的“數字家庭”，通過多元化的產品策略來實現，iphone是iPod的手機化、MAC的移動化，是Apple在特定產業環境下的戰略延伸；iphone商業模式的創新不是對Apple整體戰略的顛覆，而是其企業長期戰略的局部實現方式；事實上，iphone的推出刺激了Mac電腦的增長，光環作用體現了多個業務之間的正反饋。
3.2商業模式“范式”分析結論
Apple從理解用戶需求到引導用戶需求，從iTunes到App Store，構建了基于互聯網的客戶小眾需求實現的創新模式，開拓了App 2.0時代，有效的降低了成本。終端+服務+應用+豐富周邊產品，同時滿足了用戶品味和個性化兩方面的需求，也間接的突破了圍墻花園的弱點。蘋果通過產品和服務打造的精英文化征服了客戶，使得蘋果的封閉被用戶理解為品位的象征，也讓競爭對手難以效仿。
從MAC PC到ipod到iphone到ipad，以核心競爭力為基礎構建了Apple主導的價值網絡，形成了全面的競爭優勢；蘋果的商業模式圍繞著一個長遠的戰略形成一個整體，從過去的“數字家庭”逐步擴展到“數字生活”。
4范式對比與解析
而Google和Apple在互聯網企業中分別是封閉和開放的代表，也體現了對圍墻花園觀念的不同理解和實踐，通過對Google和Apple的商業模式研究，及在模型應用分析的基礎上，本節將對二者折射出的互聯網典型商業模式“范式”進行統一分析，相關分析歸結到以下幾個方面。
1、切入點：必須在用戶的網絡生活中有合適的切入點，即某種用戶需求的最佳實現方式，可以是服務，亦可以是產品從而快速形成巨大的用戶規模，如Google的信息搜索，Apple的iphone手機等。
2、獨特的價值創造方式：在切入點的基礎上，要建立創新的價值創造模式，且其價值實現要兼顧商業價值與社會價值；從而建立為用戶所接受的創新的盈利模式，如蘋果的App store應用分成，Google的廣告競價。
3、核心競爭力：核心競爭力必須能夠在企業所選切人點與價值創造中體現，且具有難以復制性；如Google的搜索技術與信息服務，Apple的工業設計與電子應用。核心競爭力往往是企業文化、品牌、技術、服務等構成的有機整體，能保證企業所用商業模式不易被競爭對手復制。
4、構建價值網絡：企業要盡可能的聯合第三方伙伴構建自己的價值網絡，在擴大競爭優勢的同時，擴大切入點維度上的服務廣度與深度，以最終包含用戶所需全部需求為目標，不斷擴展。Google和Apple作為圍墻花園的不同理念的代表，其踐行的方式也有所不同，Google希望能夠成為用戶獲取全互聯網信息服務的唯一途徑；Apple則希望能夠在花園中滿足用戶所有的服務需求，并激勵用戶自給自足。
5結論
該文提出了一種基于商業模式價值實現和系統體系兩個維度及內部性、外部性、結構性和整體性4個分析角度的商業模式分析模型。并把模型分析應用到對Google和Apple的主要商業模式分析中，并進一步引申到切入點、價值創造方式、核心競爭力與構建價值網絡這四個關鍵點上，從而為相關企業在互聯網的商業模式創新研究提供了可借鑒的經驗與啟示。
參考文獻：
[1] Timmers, P., "Business Models for Electronic Markets." Journal on Electronic Markets, 8(2):3-8, 1998.
【關鍵詞】互聯網企業；盈利模式
對盈利模式理論的解釋最早是奧地利著名的經濟學家約瑟夫·a·熊彼特（joseph alois，1942）。在1939年，約瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本質，即“網絡企業電子商務的盈利模式最重要的是來自新供應源、新技術和新公司的商業模式的競爭，而不是以價格競爭為核心”。盈利模式詳細說明了一個商業實體中不同參與者之間的關系，每個參與者的成本和收益。利潤=收入﹣成本，這是所有網絡企業的盈利模式都在試圖解決的一個看似簡單的方程。盈利模式分為類別：產品模式、組織模式、巨型模式、知識模式、價值鏈模式、客戶模式、渠道模式、資源模式。
一、網絡企業環境
當今世界的科技經濟領域中，互聯網蘊藏的經濟價值和巨大商機被更多的人認可。在商務部商貿發2009（540）號文件中：鼓勵流通企業以網上銷售帶動門店銷售，以門店銷售支撐網上銷售，不斷探索“線上市場”與“線下市場”互動推銷的營銷方式。但是在實際中，也存在著一些問題：基礎網絡安全、重要網聯信息系統安全、工業控制系統安全面臨嚴峻挑戰、公共網絡環境安全。其中公共網絡環境安全問題最為突出，主要有：木馬和僵尸網絡對網絡安全構成直接威脅；手機惡意代碼日益泛濫引起社會關注；軟件漏洞危害信息系統安全；互聯網應用層服務的市場監管和用戶隱私保護工作力度不夠。
二、網絡企業現有盈利模式
1.聚集網上支付。2012年網絡購物用戶規模達19395萬元，使用率37.8%，年增長率20.8%；其中網上支付16676萬元，使用率32.5%。全年增長率21.6%。ctoc網站的在線支付技術手段已經非常成熟了，與網絡購物緊密相關的兩個網絡應用是網絡銀行與網絡支付，采用在線支付方式不僅可以迅速安全地轉移資金流，最主要的是可以降低買賣雙方在交易時受到損失的風險。各個網站為了推廣其在線支付工具，都紛紛推出了保障措施，對于使用在線支付所造成的損失可以原價予以賠償。為賣方提供了信譽擔保，也為買方承擔了一定的交易風險，這樣就為買賣雙方創造了附加價值。如果網上支付擁有足夠的用戶，那么互聯網企業則可以通過它去實現盈利了。
2.大膽“移植”信用認證。網絡服務交易與網絡購物最本質的區別就在于它交易的物品是看不見的服務商品。以前，這些服務都是通過傳統的中介機構實現交換。而網絡服務交易的優勢則在于可以實現服務的異地化、便捷化。同時，網絡服務交易還傳承了網絡購物的優勢。許多互聯網企業的網站提供了信用認證服務。到目前為止，雖然還沒有互聯網企業網站通過信用認證的途徑來盈利，但是在btob中有成功的案例。例如，阿里巴巴正是利用企業的信用認證。如果能成為阿里巴巴里誠信通的會員，就可以享受四大特權，包括第三方認證、優先排序、網上專業商鋪和獨享買家信息。這些特權對那些從事電子商務的商家們而言是很有吸引力的。目前，誠信通大約有20萬名會員。每年，如果每個會員繳出2300元的會員費，則可以推算出誠信通每年能給阿里巴巴帶來大約5億元的收入。試想一下，如果將這一模式成功地“移植”到互聯網企業的網站上，將會帶來多么可觀的收入。
3.關注“長尾”部分。如今，營銷理論開始由“二八法則”到“長尾理論”推進。“長尾理論”的基本原理是：只要流通和存儲的渠道足夠大，銷量不好或需求不旺的產品所占據的市場份額可以與那些占少數的熱銷產品所占的市場份額相抗衡。“長尾理論”己然成為一種新型的盈利模式，其已被成功地應用到網絡經濟領域。例如，google就是有效地利用了長尾策略。在以前，網絡廣告的投放只有大企業才可以涉足的領域，但是adsense廣告使得大批中小企業的網站能夠自動獲得廣告商的投放廣告。因此，adwords和adsense匯聚上萬家中小企業的網站，它產生的市場能量和巨大價值足以匹敵傳統企業的廣告市場。如果google只將注意力放在20%的大企業身上，那么我們就很難見到它現在的成就了。那些忽視長尾理論，僅關注少數暢銷品互聯網企業的經營狀況不是很理想。在中國，目前淘寶網已經成功應用了長尾理論，它的利潤
來源是大多數的網絡零散小商鋪，且聚集了高額的長尾經濟利潤。
4.巧用自媒體。如今，廣告信息無孔不入并且帶有強制性營銷色彩，致使消費者購買行為也隨之發生了變化。決策階段的管理者在網絡上搜索相關信息成為主要手段，但在分析資料時，他們不會看企業自己的說法，而是過多關注于其他顧客的意見。現代營銷的精髓是：協調和運用多樣不用的傳播手段，在與消費者的交流中達到傳播的目標，尋求與消費者建立長期的互動關系，并且在與消費者溝通的每個階段發揮最佳效果。比如“人人網”，它把有著共同愛好和地域的網民集中在一個虛擬空間，目的是讓網民們互動、資訊分享和情感維系。它有利于與消費者達成良性溝通，更有利于將產品的視覺符號技巧性地融入到網絡的信息傳播過程中。這讓用戶在互動中形成對產品以及品牌的印象，以便達到營銷的目的，從而也有效消解了用戶的防衛心理。而在這種形態之下，人們會認為信息是用戶自己傳播的，商業味會比較淡，也會更容易讓人認同該產品。
三、網絡企業盈利模式展望
一個企業是否能達到預期的目標，很大程度上是由市場需求和供應的關系決定的。互聯網更是如此。從需求方面來看，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%，預計在2013年將達12.7萬億元。從供應方面來看，互聯網發展的障礙來源于網絡基礎資源。隨著我國互聯網在應用模式、技術水平、行業規模上的發展，網絡基礎資源在應用支持、安全保障等方面起到越來越重要的支撐作用。如果網站能圍繞“安全可信、規范高效”的理念，采取多種措施完善并落實實名制管理，那么網站的安全服務能力和應急處置水平將會進一步提升。從而為其盈利模式打下薦股的用戶信任基礎。門戶網站和聊天網站由于提供服務的異質化程度低，市場已趨于成熟。隨著我國企業誠信化普及、市場經濟的成熟以及更進一步的對外開放，電子商務市場規模逐漸擴大，更多的外貿平臺能夠進入穩定盈利通道。在中國，存在著相當多種類的商品交易，他們目前還沒有其專門的商業網站。這表明，網絡企業發展空間非常大，從而對應的盈利模式也有待創造。
四、結語
2011年2月，全球ip地址分配機構iana宣布ipv4地址池耗盡。為了提升ipv6地址分配服務能力，cnnic2011年進行了ip系統升級，以便更好的服務內部ip分配人員與聯盟會員，提供更好的管理服務。截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%。互聯網企業發展有兩種趨勢：一種是將朝著行業專業化的電子商務方向發展；另一種是由于互聯網企業之間的購并與合作聯盟的發展，將向壟斷方向發展。一個成功的盈利模式在于專業。它可以幫助商家達到網絡營銷的效果，同時也可以向買家提供商品詳情。除此之外，網絡企業還需要考慮如何保持企業這種優勢，使其各個組成部分具備持久盈利的方法。盈利模式需要以市場的理論需求為導向，市場是檢驗盈利形式的獨一規范，這樣才能夠最大限度的獲取盈利。
參 考 文 獻
[1]中國互聯網絡信息中心2012年度報告[j].中國互聯網絡信息中心
[2]中國電子商務行業發展報告簡版2009～2010[j].艾瑞咨詢
〔關鍵詞〕 互聯網電視； 商業模式； 著作權困境； 利益平衡。
在三網融合的大背景下，網絡和多媒體技術的發展催生了互聯網電視的出現，它可以非常容易地將電視服務和互聯網瀏覽、電子郵件，以及多種在線信息功能結合在一起，在未來的競爭中具有極大的優勢。TCL、海信電器、創維和長虹紛紛推出自己的互聯網電視，一旦互聯網電視普及，那么市場需求便是上千萬甚至上億臺的規模。然而，互聯網電視剛剛“出世”就遭遇了不斷的知識產權糾紛。［1］那么互聯網電視制造商是否侵犯了著作權人的權益呢？ 這個問題不僅關系到著作權人利益的保護，更是關系到互聯網電視這一新興產業的發展和我國三網融合的進程。
一、互聯網電視商業模式的性質。
不同的商業模式對設備制造商的要求不同，其所引發的用戶行為也不同。因此要判斷互聯網電視是否構成侵權，應當具體地分析其不同的商業模式。
目前我國互聯網電視的主要商業模式有以下三種，它們的性質各不相同。
1. 下載模式。用戶將從網站中下載的影視內容拷貝到移動硬盤或 U 盤中，再通過電視上安裝的USB 接口來實現播放。用戶可以從第三方網站下載影視內容，也可以從互聯網電視制造商的自建平臺上下載資源，而自建平臺上的內容是由互聯網電視制造商向著作權人購買后上傳至自己網站的。此種模式中，互聯網電視實際上充當了一種放映機的功能，換言之，互聯網電視制造商實質上提供的僅是一種硬件播放的服務。
2. 開放模式。互聯網電視機內置有搜索軟件，電視機用戶可以通過該軟件在網絡上搜索節目，通過遙控器選擇搜索到的信息資源并予以播放。搜索到的節目可能是來自互聯網電視制造商的自建平臺，也可能是來自第三方的網站。這時，互聯網電視制造商實質上是提供一種單純的搜索服務，即用戶在空白的搜索框中輸入關鍵詞，搜索引擎自動提供鏈接尋找有關內容。［2］。
3. 點播模式。此種模式是當前國內互聯網電視使用最為廣泛的模式。在該模式下互聯網電視內置點播平臺，用戶通過互聯網點播來選擇觀看的內容，而內容也是有兩個來源，即來自互聯網電視制造商的自建平臺或第三方網站。點播模式下，互聯網電視制造商實質上是提供了一種內容的分類定位服務。此種模式與開放模式最大的不同在于，它對于各種內容進行了編輯，制作了分類表，而開放模式中僅僅是提供了空白的搜索框。
二、互聯網電視的著作權困境。
目前，國內互聯網電視機提供的內容服務主要來源有兩個。一是自建的內容頻道，購買正版片源供用戶觀看。二是與視頻網站合作，如TCL電視上可以看到一些迅雷擁有著作權的正版影視劇。下面，筆者就針對互聯網電視的三種商業模式并結合內容來源分析其著作權困境。
1. 在下載模式中，互聯網電視其實跟互聯網的關系并不大，但如果侵權影視內容來源于互聯網電視制造商的自建平臺，那么互聯網電視制造商將未經授權的影視內容上傳至自建平臺供用戶下載觀看的行為侵犯了著作權人的復制權和信息網絡傳播權。根據2013 年1 月1 日剛剛生效的《最高人民法院關于審理侵害信息網絡傳播權民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》第三條： 網絡用戶、網絡服務提供者未經許可，通過信息網絡提供權利人享有信息網絡傳播權的作品、表演、錄音錄像制品，除法律、行政法規另有規定外，人民法院應當認定其構成侵害信息網絡傳播權行為。換言之，互聯網電視制造商實施了受著作權專有權利控制的行為，從而構成直接侵權。
2. 在開放模式中，用戶既可以搜索互聯網電視制造商自建網站中的內容，也可以搜索第三方網站中的內容。前一種情況在未取得著作權人授權時將構成直接侵權。而在后一種情況中，互聯網電視制造商利用了來自第三方的影視內容，沒有直接實施受著作權專有權利控制的行為，所以并不會構成直接侵權，其是否構成間接侵權則要看其是否滿足間接侵權的要件。構成共同侵權需要同時實施了客觀行為（ 提供實質性幫助） 和具備主觀過錯（ 明知或應知） 。互聯網電視的確對于侵權行為提供了實質性幫助，但是否構成間接侵權仍然要看其是否具有主觀上的過錯。根據索尼案確立的“實質性非侵權用途”原則，只要一種產品具有實質性非侵權用途，即使產品提供者知道有人可能會使用該產品去侵權，也不能僅以有用戶確實使用該產品侵權為由，推定產品提供者具有主觀過錯并構成“間接侵權”。［3］由于互聯網電視僅僅提供了網絡搜索服務，被播放的節目是否獲得了著作權人的授權，電視制造商無法判斷，此時不應認定其“明知或應知”侵權行為的存在，所以電視制造商并沒有構成間接侵權。
3. 點播模式是當前國內互聯網電視制造商采用最為廣泛的模式。與開放模式一樣，當點播的內容來自互聯網電視制造商的自建網站時，其可能會構成直接侵權。而內容來自第三方網站時，即使第三方網站構成直接侵權，互聯網電視制造商是否構成間接侵權仍然要看是否滿足間接侵權的要件。客觀上，分類定位服務的確為直接侵權行為提供了實質性的幫助，所以判斷其是否具有過錯就成為了判斷間接侵權的關鍵。根據《最高人民法院關于審理侵害信息網絡傳播權民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》第十條，網絡服務提供者在提供網絡服務時，對熱播影視作品等以設置榜單、目錄、索引、描述性段落、內容簡介等方式進行推薦，且公眾可以在其網頁上直接以下載、瀏覽或者其他方式獲得的，人民法院可以認定其應知網絡用戶侵害信息網絡傳播權。
實踐中的判例也證實了這一點。例如在 TCL與優朋普樂科技有限公司的著作權糾紛案中，北京市高級人民法院認為，案件中 TCL 公司參與了影音資訊庫資料的管理，因此，可認定其對相關搜索結果進行了編輯、整理，明知或應知侵權行為的存在，構成共同侵權。與此相反的是，在另一起互聯網電視著作權糾紛中，法院就認定，萬利達公司是提供具有定向鏈接服務功能的設備商，不對內容進行編輯、推介或者任何干預，并未直接提供涉案影視作品，所以萬利達公司不構成侵權。
綜上，互聯網電視制造商在各種商業模式下構成侵權的可能性如下表所示：
三、基于利益衡量的方法論對互聯網電視商業模式的反思。
（ 一） 利益衡量的方法論。
利益衡量作為一種法律解釋的方法論，是指法官在闡釋法律時，應擺脫邏輯的機制規則束縛，而探求立法者與制定法律時衡量各種利益所為之取舍，對相互沖突的每一種利益進行分析和評價，進而做出孰輕孰重、孰先孰后的判斷。［4］與此同時，利益衡量必須要忠于法律，即根據法律中所體現出來的立法者的利益評價，來解決具體事件中的利益沖突。這是因為利益平衡并非單純的法感，在某種程度上其仍須遵守若干可具體指稱的原則。［5］因此，從現行的法律中尋求公平和正義，應當成為司法活動這一特定領域的原則。
（ 二） 對互聯網電視商業模式的反思。
在知識產權法的整個歷史發展過程中，利益平衡始終是知識產權法發展的主旋律，利益衡量是知識產權基礎性的原則，在某種程度上其仍須遵守若干可具體指稱的原則。［6］任何商業模式都應充分考慮利益的平衡。互聯網電視的出現打破了原有的著作權人與傳播者之間的利益平衡，而法院根據具體案件的情況做出的判決，在一定程度上糾正了利益失衡的情況，對新生事物進行了前瞻性的引導。這反映在具體的判決上，就是在認定互聯網電視制造商侵權的情況下適當降低其賠償的金額，同時區分商業模式認定制造商的侵權行為，保護著作權人的利益并引導各方探索新的發展模式，減少著作權糾紛。當然，在具體案件中，利益衡量原則還需要考慮與利益相關的環境，乃至與案件相關的所有情況，使利益受損方的損失減少到最低程度，并使總體的社會利益實現最大化。
為了促進互聯網電視制造商和著作權人之間利益的平衡，還應當探索新的商業模式。在網絡時代，天文數字般的信息被大量使用、復制和傳播，權利人自身已無法采取十分有效的措施來控制其作品的利用。著作權人不可能再默守過去單一的作品利用機制，而是必須做出相應的保護模式的變更。［7］比如歐盟的一些國家建立了“數字權利管理系統”，將所有對作品或鄰接權客體的使用都納入了精確的合同關系。又如可以要求互聯網電視制造商支付一定比例的補償金以彌補著作權人遭受的損失，繼而要求著作權人不得對作品使用者（ 用戶） 的非商業性行為提起著作權訴訟。目前，數字設備的制造商也在尋求新的模式，比如我國的樂視網借鑒了 Apple TV 的商業模式，建立了最全的影視劇版權庫———擁有 90000 集電視劇、5000 部電影的網絡版權，打造自有互聯網電視機，從傳統的賣硬件模式轉變為了賣內容模式。［8］。
參考文獻：
［1］胡 嫚，朱秋晨。 互聯網電視生產商的知識產權軟肋［N］。 中國知識產權報，2012 －12 －05（ 8） .
［2］王 遷。 網絡環境中的著作權保護研究［M］。 北京： 法律出版社，2011.
［3］［美］羅納德·V·貝蒂格著。 版權文化———知識產權的政治經濟學［M］。 沈國麟，韓紹偉，譯。 北京： 清華大學出版社，2009.
［4］楊仁壽。 法學方法論［M］。 北京： 中國政法大學出版社，1999.
［5］［德］卡爾·拉倫茨著。 法學方法論［M］。 陳愛娥，譯。 北京： 商務印書館，1999.
［6］馮曉青。 論利益平衡原理及其在知識產權法中的適用［J］。 江海學刊，2007（ 1） .
當你的消費者呈現在線化、碎片化、個性化、社群化、去中心化、去中介化特征，你的商業模式、盈利方式也會隨之發生改變。
當傳統企業還在通過分銷商、門店多個節點達到消費者的時候，互聯網時代卻通過社會化媒體將消費者轉變成粉絲聚合在旗下，讓消費者參與其中，成為產品研發和生產的一部分。以接近于成本、甚至低于成本的價格沖擊著傳統企業渠道；互聯網時代讓手機、電視等硬件可以不掙錢，但是其他收費的視頻增值服務卻掙得盆滿缽滿。
新的時代又一次來臨，在移動互聯網時代，連搬家、做菜、洗車、修馬桶、理頭發、美指甲等線下服務性質的業務基于移動互聯+LBS位置服務(LBS，Location Based Services)又稱定位服務，LBS是由移動通信網絡和衛星定位系統結合在一起提供的一種增值業務，通過一組定位技術獲得移動終端的位置信息(如經緯度坐標數據)，提供給移動用戶本人或他人以及通信系統，實現各種與位置相關的業務。實質上是一種概念較為寬泛的與空間位置有關的服務業務的O2O服務新模式，再加上SolomoSocial(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移動的)，連起來就是SoLoMo(索羅門)。社交本地移動，即社交加本地化加移動，它代表著未來互聯網發展的趨勢。讓一切服務都可以到店、到家、到人，傳統服務業即將大規模去中介化出現，傳統上通過中介連接消費者的齒輪逐步消失，企業亦可直接聯系到消費者。
新的時代不僅僅是對傳統企業的沖擊，在移動互聯網時代，互聯網企業也可能成為傳統企業——互聯網時代承載這些服務的互聯網新興企業，也面臨著被更新的移動互聯網新興企業所替代。
這場競爭，大部分互聯研究者非常喜歡用中國著名的科幻小說《三體》的故事作為引用，如同書中所描述的，移動互聯網和傳統企業競爭已經是一個降維的競爭——其運用的武器，已經是在世界規律級別武器，讓傳統企業的競爭根本沒有還手的余地。
讓我們來看看，傳統企業的維度到底差別在什么地方：當手機直接通過論壇賣給消費者，傳統渠道的維度消失；當手機安裝App可以補貼硬件，硬件成本的維度在降低；當電視機可以通過視頻節目收費，商業模式發生變化；當人們可以上班下單，在家門口提取新鮮蔬菜的時候，物流的維度在降低······
而且，從PC端轉向移動端，原來駕輕就熟的玩法大部分失靈，遷移上也會遇到一些意想不到的挑戰。
成立于2006年“買賣寶”電商，在天貓、淘寶、京東、亞馬遜、當當等分割電商天下的格局之下，竟然在2013年營收接近20億元。為何在電商領域大鱷們的巨壓之下仍然有如此好的業績。其秘訣只有一個，從2006年起，就開始磨練，成功的在移動互聯網上占位成功，等待新的風口到來。
“買賣寶”在商業模式上避開了各大電商在PC互聯網上布局，也不在PC互聯網上去購買日益昂貴的流量，更沒有在一線大城市拼個頭破血流。而是避其鋒芒在移動互聯網上提前布局，面對三四線城市的打工者，他們缺乏高大上的電腦，也沒有IPAD，手機是他們在物業值班，在集體宿舍消磨時光的玩物——所以在SP(service provider)服務提供商的英文縮寫，指的是在電信運營商提供的平臺下通過提供短息、彩信等手機增值服務盈利的機構，負責根據用戶的需求開發和提供適合用戶使用的服務。SP通過運營商提供的增值接口為用戶提供服務，然后由運營商在用戶的手機費和寬帶費中扣除相關服務費，最后運營商和SP再按照比例分成。業務輝煌的時候，語音增值服務消費最多的群體竟然是保安——因為手機是他們和外界唯一溝通的渠道。但是三四線的打工者也有強烈的購物需求。
于是買賣寶應運而生，不在一線城市廝殺，而聚焦于三四線城市的打工者們；注冊無須郵箱驗證，因為這些消費者很少有郵箱；使用客服人員直接用電話繼續服務和溝通，確認購物需求并進行挖掘；使用中國郵政的快遞服務，比其他電商配送得更遠，逆襲了大電商服務不到的群體。
移動互聯網和PC互聯網具有完全不同的模式——使用的人不一樣，習慣使用電腦的和習慣使用手機的人群有明顯的不同；隨時隨地掏出手機來逛逛，和在電腦上不停歇的逛街的消費行為不一樣；碎片化的隨便看看，前三行必須吸引住的感覺，和趴在電腦上面一個個選擇的感覺也一樣；在15寸、17寸大顯示器和在4寸、5寸手機上購物的方式不一樣；有線寬帶和收費流量的購物心理也不一樣；看到朋友圈里面有朋友在分享，然后毫不猶豫選擇的購物行為也不一樣。
移動浪潮，決勝之間的時代已經到來——商業形態的變化，推動了商業模式的變化，又直接的影響到了企業管理的進化和轉型。在很多領域，凡是沒有在移動端布局的企業基本以后都會死掉。
重要的是，移動“互聯網+”傳統企業卻增加另外一個增加的競爭重要的維度。
在線化
從使用時間來看，現在的人除了睡覺，幾乎16個小時跟它在一塊，比PC端多出十倍以上的使用時間。高頻率的在線，催化了消費者得到各種信息(好消息與壞消息)的速度，時效性更強，信息量更大、傳播速度更快。
從來沒有任何一種力量，像現在的智能移動終端，如此強有力地地改變著消費者的消費需求、行為。有了移動終端，消費者一邊忙碌，一邊通過移動終端隨時隨地接受信息，發送信息，掃描條碼，評論產品。
移動時代的消費形態已經完全和傳統購物不相同。全天候、不論刮風下雨、下刀子，你都可以不用擔心打烊，也不用趴在電腦前面，可以在任何時候、任何地點，看電視、等地鐵、蹲馬桶的時候，提出需求、完成決策。
更重要的是現在的智能終端能夠確定自己的位置和對方的位置，非常容易的尋找一個線下商鋪、一家餐館、一家美發廳，并且通過大眾點評等諸多網站查看別人的消費評論。你也可以通過微信等一系列的工具，和周圍的美容、美發廳的美女們通過聲音、圖像、文字、動畫，盡情地調侃，砍價。
你想想，你已經多久沒有使用短信了，或者回頭比較一下，你是否有一天沒有使用你的手機、IPAD或者去“點亮”他們。
在線化已經對傳統企業產生天翻地覆的影響，包括工作的在線化，代替傳統的層級信息傳遞轉化為網絡狀；營銷的在線化，沖擊了實體銷售渠道，社會化營銷成為重要的營銷方式；技術開發的在線化，眾籌、眾包等新興技術開發方式取代實驗室開發方式······
因為在線化，讓你的“互聯網+”戰略具備了更多的時空效應，更多的想象空間，更多的施展余地。
碎片化
時間碎片化——消費者因為接受信息非常方便，坐地鐵、在等候、在吃飯的時候，可以隨時隨地地掏出手機，發發微信、轉轉微博，接受一下信息。
信息碎片化——你是否看到周圍的朋友還有看報紙和雜志的習慣？交談，聚會，聚餐，會議上，你是否看到還有很多人拿著雜志津津有味翻閱的人？你是否看到年輕人通過電視、報紙來獲取外部世界的所有動態？完整的閱讀、系統的傳播等方式，已經被移動互聯網碎片化，消費者的時間和接受信息的方式也已經支離破碎。
需求碎片化——消費者可以因為朋友微信群里對小米盒子的評價，而改變去買電視機頂盒的決策，可以因為微博中間的一個讀書筆記而沖動去買一本書，可以因為在大眾點評上的一個差評而放棄去一家餐館就餐。以前完整的清單式購買也已經被拆解得七零八落。
想象一下，你只需要在你的小區周圍就能找到一個賣凈菜的，不用拖著疲憊的身軀再去超市迷迷糊糊的挑選全家的菜，而且還要排很長的隊——干嘛要在PC互聯網上查詢全世界的凈菜，移動互聯網時代LBS定位就能查詢得到。
碎片化也無時無刻不在影響著傳統企業和PC互聯網的新興企業，來源于需求、互聯網流量以及消費者的時間被移動互聯網分解得支離破碎，社群營銷悄然興起，小而美的品牌也有足夠的生存空間，更為細分的市場出現，新的品牌定位法取代傳統品牌定位法······
碎片化——這時候你的“互聯網+”戰略更具備沖擊原有PC互聯網企業的實力和能力，因為PC互聯網時代靠的是線上流量為王，引流成本幾元錢到上百元，但是對你而言，你的消費者群體就是你的粉絲，你的線下門店就是引流的天然場所，你的經銷渠道就是優質的天使用戶，你的忠實員工隊伍就是迭代環境、你的工業規模化生產就是重大壁壘——這一切都是你具備的“互聯網+”強大優勢，這種優勢互聯網企業遠遠不能企及。
個性化
正所謂模仿型排浪式的消費已經過去，個性化、多樣化的消費已經到來。
雖然德魯克說過：所有的需求已經被滿足。但是這是基于消費者在工業化時代只能被動接收生產企業的產品，而在互聯網時代，消費者不僅能夠七嘴八舌的提出自己的想法，而且還會召集一批朋友一起去影響到企業的需求決策。一千人心中有一千個哈姆雷特，移動互聯網更加推動所謂的“長尾經濟”出現。
長尾理論是由克里斯·安德森提出的一種新理論，興起于網絡時代。長尾理論認為，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示具有足夠寬廣的場地和渠道時，商品生產成本急劇下降到個人都可以進行生產，而且商品的銷售成本急劇降低，以前看似需求極低的產品，現在只要有賣，就會有人買。這些需求和銷量不高的產品也會占據相當高的市場份額，甚至可以和主流產品的市場份額相抗衡。
因為商品供應大大增加，導致消費者選擇性成幾何級別的增長；商品數量的增長，也激活了消費者個性化的需求，大規模定制、訂單預售等方式已經開始廣泛出現，對傳統的大批量生產產生嚴重的沖擊和影響。所以，“核心競爭力理論”的創始人之一普拉哈拉德提出：消費者與企業共同努力擴展的企業網絡，消費者社區正在日益成為共同創造價值的核心要素。
因為個性化的產品出現，所以多樣化的滿足也被傳統企業提上議事日程；因為多樣化的生產，精益管理和柔性生產就顯得特別重要；因為個性化的需求，所以針對細分群體、亞文化等開展的創客實驗、社群共同研發等方式也就蓬勃興起······
因為你以前沒有“互聯網+”，始終沒有辦法從線上獲得消費者快速變化的需求，也沒有能力和辦法，快速的去探索、去研究、去發現消費者的改變，也沒有工具和消費者產生互動并參與到你的產品研發，現在你的“互聯網+”不僅僅能做到個性化，而且因為你的實體經濟的能力，能夠獲得更為強大的、超越互聯網企業的服務能力和體驗能力。
去中介化
在傳統時代，即使互聯網時代也需要很多“中介”(黃牛)才能完成，但移動互聯和社交網絡時代，信息的獲取不再依賴于廣告、宣傳、軟文或者是平臺，直接通過社會化網絡的“推薦”就能搞定不少事情。
一個具有特色的小酒店，可以設立在微信、博客、微博中利用各種社會化或移動平臺來吸引客戶，而經濟型酒店，可以依賴自己的APP與會員進行互動；禪貓龍蝦和牛肉醬的銷售，不再是傳統的營銷傳播和分銷渠道，幾乎完全依靠其構建的網絡社群，在打情罵俏之中來完成。
去中介化的趨勢和力量，深刻地改變了傳統的交易模式，當用戶和企業之間的溝通愈加便捷、直接和低成本時，營銷傳播的方式必然發生劇變，企業的生產組織模式也將不再一樣。
“去中介化”對消費者來說，意味著可以使用手機、互聯網來縮短傳統的配送和零售渠道，直接從工廠或者單一的中間商進行采購。“去中介化”對企業來說，互聯網化已經在逐漸取消組織結構，企業將不再需要各種傳統的中間管理環節，從而導致公司結構的扁平化來擴大管理控制范圍。
“網絡是21世紀的圖標”，凱文·凱利在他的巨著《失控》中寫道。與20世紀的圖標原子相比，沒有開始、沒有結束、沒有中心的網絡雖令人迷惑但充滿活力。在所有結構中，唯有網絡結構能夠包容真正的多元化，而這也是網絡“差不多與民主和市場意義等同”的原因。
在不遠的未來，當有幾百億設備連接到物聯網，當未來家里的每一個燈泡、插座都變成智能連接到互聯網的時候，是否還存在中心呢？
在不遠的未來，移動互聯網的屬性映射到企業內部，每一個工作群體能夠自我管理、自我成長，每一個創客團隊能夠根據市場直接開發，直接對接外部資源，是否企業還能存在中心呢？
當你的客戶或者消費者，三五成群成為一個個碎片化的社群，品牌的口碑在社群之間流動，節點和節點之間的傳播速度加快，影響力趨強，那么，是否還需要品牌的中心呢？
購買推薦
通過對“網絡購物第一站”——比購寶(Boogle.cn)收錄的博庫書城、淘寶網、京東商城、亞馬遜中國、當當網、蘇寧易購、拍拍網、文軒網、中國互動出版網、99網上書城等眾多含圖書銷售的網站，價格搜索顯示，目前，京東商城該書為最低價，推薦購買。
內容簡介
羅恩沙領導全球35萬名18M員工密切合作，以互聯網思維所帶來的革命性方法，提升著社交網絡軟件的生產力。《互聯網思維(新商業模式與運營革命的行動指南)》不是討論諸如用戶至上等互聯網思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網絡體驗？在看似由烏臺之眾組成的社交網絡環境中，如何形成有效的領導?如何鞏固已經凸現的領導者的領導力？如何完成社交網絡任務?如何找準受眾？如何構建社交網絡的文化？如何讓每一個社交網絡成員具有歸屬感和認同感?只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規則，才能在新的商業模式中如魚得水，在運營革命中立于不敗之地。作為網絡社區管理者和開發者，你也許一直在孤軍奮戰，這本書將為你提供專業的行動指南。
目錄
關鍵詞：移動互聯網；商業模式；用戶模式；盈利模式
1 傳統電信業向移動互聯網轉型的必要性
隨著智能手機的大規模應用，我國傳統電信業務的資費雖然有了較大幅度的下滑，但電信行業的增長速度卻出現了不小的反彈，尤其是移動數據業務收入以及寬帶接入成為了收入增長的主要動力。目前基于移動互聯網的多數產品和應用都不同程度地出現了APP化的趨勢，這一新型的APP業務創新模式對傳統電信業的基本業務模式、商業模式和資源發展模式帶來了極大的沖擊。該模式不僅在技術上實現了云和端的直接對接，而且對智能終端和即時通信類客戶的發展也起到了巨大的推動作用。自即時通信類軟件在2011年一經推出，軟件的客戶規模一再出現井噴，預計在2016年能夠達到12億人次。一個客戶可以在手機上安裝多個即時通信軟件，采用基于手機通訊錄的微信、米聊、飛聊等短信聊天軟件，通過無線網絡實現短信功能。此類應用使得傳統的點對點短信和彩信的業務量和收入不斷下降，而即時通信類業務量和VoIP類業務量將不斷增大。根據摩根士丹利統計的移動數據流量發展總體趨勢可以看出，移動視頻將會對2014年移動流量的總量起到最為重要的作用，估計占總量的66%。此外，其它移動互聯網應用（如移動游戲、音樂、圖片、QQ農場等）也將帶來數量流量的大爆發。根據Ericsson最新的報告[1]可以預測，在2016年之前，全球的移動數據流量將會以每年60%的速率快速增長，移動數量流量將會達到傳統語音業務流量的30倍。因此，實現從傳統電信業到移動互聯網的轉型是市場所需，勢在必行。
2 移動互聯網的發展現狀及存在問題
移動互聯網，是指通過移動終端（如手機、PDA等）為接入手段，以無線接入方式，通過各種網絡接入互聯網。移動互聯是移動通信和互聯網從技術到業務的融合。目前世界各國都在建設自己的移動互聯網。各個國家由于政策法規、市場競爭條件、技術發展水平以及運營策略的不同，在移動互聯網業務的發展上也不盡相同。一些電信運營商采取了較好的商業模式，成功地整合了價值鏈環節，取得了一定的用戶市場規模。特別是在日本和韓國，移動互聯網應用成效顯著，憑借著出色的業務吸引力和資費吸引力，已經成為人們生活中不可或缺的一部分[2]。在國內，三大運營巨頭均已將移動互聯網業務作為今后公司發展的重中之重。伴隨著智能手機的快速應用和IPV6的實施，國內的移動互聯網正逐步進入快速增長期，并在深刻改變信息時代的社會生活。但任何一個新興產業在給大家生活帶來便捷的同時，在其發展初期都不可避免地會出現一些難題，如手機上網資費高、速率低，計費方式相對單一等。在諸多難題中，運營商數據業務普遍存在增量不增收的現象已經成為制約移動互聯網發展的關鍵因素。
在2008到2013年的五年時間里，全球移動數據業務的數據流量增長達17倍，但同期的數據業務收入增長僅有1.8倍。與此同時，隨著智能手機的廣泛使用和便攜式移動寬帶上網的快速普及，數量流量也出現了空前的增長速度，在整個網絡中的比例升至83.5%，而盈利價值則降到0.01美元/兆[3]。這意味著，數據業務收入的增長速度遠遠低于流量的增長速度，全球的電信業面臨著增量不增收的尷尬局面。
增量不增收問題的關鍵在于移動互聯網商業模式的選擇。如果采用的商業模式不符合實際，那么所有的運營商和企業將不會盈利，移動互聯網作為當今世界發展最快、市場潛力最大的新興產業即使再美好也只能是空中樓閣。因此，怎樣建立可盈利、可持續發展的健康的商業模式，找到自己的位置與營收方式已成為大家目前所關注的重要問題。
3 移動互聯網商業模式未來發展趨勢
發展移動互聯網業務，關鍵在于能否建立成功的商業模式。目前針對移動互聯網的商業模式尚無統一的標準定義。但多數學者普遍認為，移動互聯網商業模式的成功與否主要取決于其用戶模式和盈利模式的選擇是否正確。其中，用戶模式主要為了創造客戶價值，盈利模式則是使得企業獲利[4]。如何進一步豐富和改進用戶模式和盈利模式的內容，將是移動互聯網商業模式未來發展的重中之重。
3.1 協調好用戶規模、用戶活躍度和用戶時間之間的關系，改進用戶模式
在傳統的商業模式中，用戶模式往往不在考慮范圍之內。傳統的電信業務多數是從盈利模式開始考慮的，一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會去做這個生意。但在移動互聯網行業，企業必須首先要將重點放在集中精力考慮用戶模式。首先考慮如何擴大用戶規模，然后再考慮占領用戶的時間份額，即注意力經濟。全球的互聯網業務都是存在競爭關系的。誰能夠把握足夠多的用戶，誰就占領了時間份額，誰就會是通信市場未來的巨無霸。由于移動互聯網用戶的上網時間是有限的，因此業務之間競爭的核心就是用戶時間。在未來的用戶模式中，我們可以在擴大用戶規模、提升用戶活躍度和占領用戶時間三者之間進行有效協調，使其達到良性循環，從而實現用戶模式的優化改革。具體如下：
⑴調查客戶的實際需求并開發相關產品，迅速擴大用戶規模。這個過程所獲得的用戶對企業來說往往是匿名的，企業并不知道用戶是誰，具有什么特征，而只是通過相關業務形成了一定的信息流量規模。也就是說，這個過程一般只賣流量。
⑵通過內容豐富、功能優化來提升用戶活躍度。企業可以建立用戶的真實檔案信息，真正了解和掌握用戶的特征并切實的擁有用戶。一般來說，抓住客戶的，都會帶來信息流量。
⑶通過用戶規模和用戶活躍度來占領用戶在線時間份額，最終創造客戶價值。
3.2 采用衍生收費的盈利模式，占領客戶的錢包份額
移動互聯網的盈利模式是商業模式中最為關鍵的子模式。目前移動互聯網的盈利模式往往只局限于 前向模式和后向模式。前向模式是向使用了相關服務和內容的客戶收錢（開通-保障-計費），如各大運營商向用戶收取的移動網絡流量費用等；與前向模式恰好相反的是后向模式，是向內容和服務的提供商收費，即向企業收錢（吸引客戶，客戶使用，有人付費），如通過各種衍生的廣告模式來進行廣告分賬，包括CPC、CPR、包月收費等各種流量分賬方式。企業如果采用單一的盈利模式并不能最大程度地實現盈利。為了更好地占領客戶的錢包份額，企業可以將前向模式和后向模式黏合起來，形成“衍生收費”的雙模模型。即服務提供者通過用戶模式所形成的用戶黏度，吸引用戶嘗試新的產品和服務，從而實現向新產品服務提供商收費的模式[5]。
4 結束語
傳統電信業的商業模式要求電信業務在為客戶創造價值的同時，也可以通過該業務獲取盈利。而新興移動互聯網的商業模式在業務實體和時間上不再高度耦合，可以實現分離，即為客戶創造價值和為企業獲得收入的業務可以不是同一業務。企業可以先提供業務，創造客戶價值，再利用客戶規模創造盈利，最終實現移動互聯網的持續健康發展。
[參考文獻]
[1]成卓，賀石昊.移動互聯網邁入2.0時代 加速與傳統行業跨界融合[J].通信世界，2014，1（2）：41-42.
[2]庚志成.移動互聯網的發展現狀和發展趨勢[J].移動通信，2008，32（9）：20-21.
[3]劉偉.四網協同發展研究及移動互聯網轉型思考[J].廣東通信技術，2012，25（4）：53-54.
購買推薦
通過對“網絡購物第一站”——比購寶(Boogle.cn)收錄的博庫書城、淘寶網、京東商城、亞馬遜中國、當當網、蘇寧易購、拍拍網、文軒網、中國互動出版網、99網上書城等眾多含圖書銷售的網站，價格搜索顯示，目前，蘇寧易購該書為最低價，推薦購買。
內容簡介
《互聯網企業成長與盈利模式創新研究》以網絡經濟運行規律為出發點，著眼于互聯網企業所采用的各種盈利模式，理性分析其構建和選擇等方面的問題，期望能圍繞加強互聯網企業的競爭力、實現企業的價值創造并帶來企業成長這一總目標，利用理論分析、走訪調查、文獻分析和案例比較分析等研究方法進行系統地研究，探討互聯網企業盈利模式創新與企業成長的規律。
本研究主要內容包括以下幾個方面：①互聯網企業的成長規律研究。探討一般企業的成長規律，提出基于核心能力的互聯網企業的成長邏輯。②研究互聯網企業的核心能力形成與盈利模式的相互作用機制。③互聯網企業盈利模式、途徑、規律以及構成要素研究。通過對目前互聯網企業盈利模式進行新的劃分，總結每種模式的特點并進行比較；通過對中國互聯網企業盈利模式以及對互聯網企業經營業務的分析，得出這些盈利模式的一些共性，并分析它們成功的原因。④互聯網企業盈利模式的創新途徑研究。研究網絡經濟的特性和網絡環境下競爭結構的變化，在此基礎上分析網絡經濟對企業盈利方式的影響。⑤基于盈利模式創新的互聯網企業成長研究。就互聯網企業根據自身的特點來選擇適合自身的盈利模式的具體案例進行比較分析和評價。
目錄
第1章 緒論
1.1 研究背景及研究問題的提出
1.1.1 網絡經濟的發展趨勢
1.1.2 網絡經濟的特征
1.1.3 互聯網企業盈利模式趨于多元化
1.1.4 盈利模式的困局及其對互聯網企業成長的影響
1.1.5 本書研究問題的提出
1.2 國內外研究現狀和發展趨勢
1.2.1 國外的研究發展狀況
1.2.2 國內的研究發展狀況
1.3 研究內容
1.4 研究方法
1.5 創新之處
第2章 基于核心能力的企業成長要素分析
2.1 企業成長的概念界定
2.2 企業成長外生論
2.2.1 競爭優勢外生論
2.2.2 環境要素影響論
2.3 企業成長內生論
2.3.1 企業成長進化論
2.3.2 組織控制論
2.3.3 資源基礎論
2.3.4 企業交易費用理論
2.3.5 企業認知發展論
2.3.6 企業文化控制論
2.4 基于核心能力的企業成長理論
2.4.1 多種企業成長理論與企業核心能力論的比較
2.4.2 企業核心能力論
2.5 互聯網企業成長系統的思想
2.5.1 網絡經濟兩大遞增規律
2.5.2 互聯網企業成長的路徑依賴
2.5.3 基于核心能力的互聯網企業的成長邏輯
第3章 互聯網企業盈利模式創新與核心能力形成
3.1 核心能力理論與盈利模式創新
3.2 互聯網企業核心競爭力影響要素分析——以第三方網上支付企業為例
3.2.1 資源要素分析
3.2.2 能力要素分析
3.2.3 環境要素分析
3.3 通過盈利模式創新提升互聯網產品的黏性
3.3.1 互聯網產品黏性的相關定義
3.3.2 用戶黏性影響因素
3.3.3 黏性與重復購買意向之間的關系
3.3.4 互聯網企業提高產品黏性的策略
3.4 通過盈利模式創新形成企業核心競爭力
第4章 互聯網企業盈利的途徑
4.1 互聯網企業盈利模式的分類
4.2 網絡廣告
4.3 增值服務
4.4 網絡游戲
4.5 產品銷售
4.6 即時通信
4.7 搜索引擎
4.8 多盈利模式結合
第5章 國內互聯網企業盈利的特點
5.1 免費
5.1.1 以免費的基礎業務吸引用戶
5.1.2 免費策略的經濟學分析
5.1.3 由“免費”產生的盈利危機
5.2 平臺化
5.2.1 基礎平臺加增值服務的模式
5.2.2 平臺注冊會員收費，提供差異化的服務
5.2.3 阿里巴巴平臺的收費模式
5.3 模仿中創新
5.3.1 模仿與創新
5.3.2 模仿、創新與自主研發
5.4 多元化戰略
5.4.1 企業的成長性高低與企業多元化程度
5.4.2 業務橫向或縱向的多元化
5.4.3 多元化的經濟學分析
5.5 差異化戰略
5.5.1 產品與服務的差異化
5.5.2 差異化基礎上的壟斷競爭
第6章 互聯網企業盈利模式的要素分析
6.1 梅特卡夫定律的困境及客戶價值論的提出
6.1.1 梅特卡夫定律的困境
6.1.2 客戶價值論的提出
6.1.3 互聯網企業的價值鏈
6.2 Web1.0環境下的三代互聯網盈利模式要素分析
6.3 Web2.0環境下用戶參與的互聯網盈利模式結構及特點
6.3.1 Web2.0環境下用戶參與的互聯網盈利主體關系結構
6.3.2 價值鏈的整合
6.3.3 淘寶網價值鏈的特點
6.4 互聯網盈利模式要素分析
6.4.1 利潤點分析
6.4.2 利潤對象分析
6.4.3 利潤源分析
6.4.4 利潤杠桿分析
6.4.5 利潤屏障分析
6.5 A8盈利模式要素分析
6.5.1 數字音樂市場現有的主要盈利模式
6.5.2 A8音樂業務系統
6.5.3 目標客戶和盈利模式
第7章 互聯網企業盈利模式的創新
7.1 界定和鎖定利潤對象
7.2 為客戶提供有核心價值的產品
7.3 打造具有足夠吸引力的利潤點
7.4 提高用戶的參與程度
7.5 關注特定線上空間個體之間關系的建立
7.6 盈利模式創新——基于3G手機網頁游戲
7.6.1 3C網頁游戲的特點
7.6.2 3G手機網頁游戲新盈利模式
第8章 基于盈利模式創新的互聯網企業成長
8.1 知識的溢出效應與盈利萎縮
8.2 網絡經濟市場秩序的失靈
8.3 網絡經濟條件下企業核心競爭力演變特點
8.3.1 網絡經濟特征影響企業核心競爭力的構建
8.3.2 分工和專業化協作的深化是構建企業核心競爭力的前提
8.3.3 以顧客價值為導向的業務流程重組是構筑企業核心競爭力的條件
8.3.4 企業管理模式創新是構筑核心競爭力的保證
8.3.5 企業信息網絡系統是構建企業核心競爭力的手段
8.4 基于知識資本的企業可持續成長的路徑選擇
8.4.1 以特殊性知識為切入點的路徑選擇
8.4.2 以整合性知識為切入點的路徑選擇
8.4.3 以配置性知識為切入點的路徑選擇
8.5 基于盈利模式創新的互聯網企業成長分析——以樂視移動傳媒網為例
8.5.1 網絡視頻行業產業鏈與盈利分析
8.5.2 樂視傳媒網提供的基本產品與服務
8.5.3 樂視傳媒網的盈利模式創新
8.5.4 樂視傳媒網核心競爭力的形成
8.5.5 基于盈利模式創新的樂視網成長途徑
第9章 騰訊公司的盈利模式創新與迅速成長
9.1 騰訊公司盈利分析
9.1.1 騰訊公司提供的產品與服務
9.1.2 盈利主要來源
9.1.3 收入結構分析
9.2 基于核心競爭力的騰訊戰略分析
9.2.1 騰訊戰略定位：以為中心，構筑產品金字塔戰略布局
9.2.2 基于技術與應用創新的騰訊競爭戰略
9.2.3 基于盈利模式創新的騰訊競爭戰略
9.2.4 基于創新的騰訊核心競爭力形成
9.3 騰訊成長路徑分析
9.3.1 網絡經濟下騰訊的成長框架
9.3.2 網絡外部性、正反饋與騰訊的壯大
9.3.3 基于盈利模式創新的騰訊成長
