時間：2022-07-08 16:43:29
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇裂變式營銷方案范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
這個問題很多人都問過我，一個做空氣凈化的節能公司，怎么也不會和熱火朝天的互聯網創業環境沾上邊。但是事實的確如此。我們不僅在做空氣凈化器，下面還有十幾個分公司在做其他項目，這一切都和我們公司內部的“裂變式創業”機制密不可分。
裂變的緣起，還要從公司的高管離職說起。在我看來，裂變創業是由于高管離職所引發的企業民主化的過程。2004年底，我們的營銷總監突然離職去創業了，一點預兆都沒有。當時我就想，一定要用什么方式把人才留下。后來，我想到了基于芬尼克茲本來業務及管理之外的方式――裂變式創業，來打破原有管理規則進行裂變創新。
公司內部創業大賽
我們的熱泵熱水器是一個很節能的產品，凈高1.8米。我們當時想做電商，但是跟傳統的配送比起來，快遞人員沒有辦法送這么高的東西，這些都是挑戰。芬尼克茲想直接在網上交易，別人都會說不可能。恰恰因為“不可能”，才激起我戰斗的欲望。
于是，我想到用“裂變公司”的方式來針對性地做營銷，但是這個裂變公司的總經理是誰，我大概想了這個公司模式是什么樣的，也請教了懂互聯網的人。不過因為選不出人，所以就想出了一個內部創業大賽。
公司任何一個員工都可以組隊參與競選。很快就有14個隊報名，你可以在公司招募隊員，也可以在外面招募隊員。為什么有這么多隊，因為在這之前的四個公司都是盈利的，當時參與裂變大賽的總經理和沒有參與裂變大賽的干部收入相差了4倍。
芬尼克茲以前全部把精力放到供應鏈上面，只要我們覺得好，這個貨就能賣出去。包括美的也用我們公司的產品，我們唯一要做的就是把產品做好，甚至連營銷都不用做。
我們創業大賽的主題是――“如果我是創業公司總經理”，總共分為三個方面：
第一，設計瘋狂的選票，但只需要投錢。這是你人生莊嚴的一票，選出你心目中的英雄，投資實施時不兌現有重罰，扣年薪20%，所以你一定要認真。
第二，競選大股東，自己不投資的不可以參賽。如果你設計一個投資500萬元的項目，有人設計一個投了1 000萬元的項目，那么你500萬元就沒有機會了。
第三，誰是冠軍，誰獲得的投資額就最大。
當你們面對這樣一個場合的時候，同時也認可這個項目很好，那么，是什么品質決定你把500萬元給這個人？第一是道德水平，平時的口碑真的很重要；第二是經營能力，只有用錢培養出來的人才是德才兼備，用其他的方法選出來的人都是不靠譜的。最重要的是第三條，老員工竭盡全力支持年輕人。
由于芬尼克茲沒有跟國美和蘇寧合作，因此在深圳、長沙、杭州、廣州開了四家直營店，在第一年上線的時候，就賣出了900多臺設備。
我們當時設計的是60%做加盟， 40%做直營。以前通過商店渠道批發的時候，我們的利潤很高，但是到后來，給加盟商30%的利潤，跨越了所有中間環節，做的時候只剩下一層。因此我們必須要有服務商，除了服務商之外，他們提供最大的服務就是現金流。每一個終端店大概會預付款20萬元左右，這個項目總共投了1 500萬元。這就是員工在設計商業模式的時候，我們要求員工不要投那么多錢，但是他們的確需要很多的錢。
冠軍獲得投資1 500萬元，是怎么來？其中50%為員工投資。我們當時分析了整個報名表，設立一個杠桿，主管以上的人全部變成公司股東，享受公司發展的成果。
我們的項目分為兩類，一個是供應鏈項目，產品端的項目是按照市場端來定價。另一個是渠道資金。
我們在商業模式上面可以占用渠道資金。什么意思？就是如果你的商業不好融資的時候就非常費勁，但我在投資人面前一直能抬起頭來，因為可以占用員工的資金，可以占用渠道的資金，這個時候就不缺錢了。
用人民幣說話
通常來講，第一個項目裂變難度會更大。我們當時有六個高管，因為信任度不夠，有兩位一直不愿意加入。所以我一直強調，第一個項目即使通過轉移利潤的方式，我也要讓它掙錢，目的就是建立團隊信心，建立信任。
可以說，想讓這兩個高管后悔一輩子，是我能夠成功的關鍵。你必須想到什么就去做，然后說到做到，下次別人才會信任你。
在第一次裂變項目成功后，我的裂變創業變成每年一次，這樣所有的員工都會翹首以待。裂變有兩大要點，如果沒有的話你就學不像：
人民幣入股
一定要強調，不能用干股，干股是利益共享但是風險不共擔的系統。而且人民幣入股比例不能少，帶頭人一定要超過10%，原則上15%更好，以保證他的收入是公司里面比較高的。我的建議是，帶頭人一定得是前三大股東。當員工的資金進來以后，整個工作的狀態會不一樣，這就是為什么有些公司創業需要很多錢，有些公司就不用。
裂變創業還要求總經理至少投入10%的資金。假設項目啟動資金是1 000萬元，他就要準備100萬元，使得壓力足夠大。可如果費用控制在200萬元，那么只需投入20萬元就可以當總經理。而且因為自身投入，他會很仔細地控制費用，從而設計可行性方案。例如，我們總經理出去都是住如家、漢庭，如果作為打工者，是做不到這樣的。
人民幣競選
很多人不理解這種做法，個人認為，人民幣競選恰恰投其所好，能為企業找到更適合的人才。
1.避免任人唯親。人實際上都是任人唯親的，因為你了解的人都是你周邊的人。人民幣競選可以避免任人唯親，真金白銀能讓你在做選擇的時候，不會選一個與你關系好的人，而是會選個你覺得能把事情做成功的人。
2.發掘公司優質人才。人民幣是不會騙人的，只有業績夠強，人品夠好才能獲得大家的投資。通過人民幣競選，能幫你篩選出企業最具潛質的員工，哪怕是平時不太有機會表現的部門，也會涌現出一批人才。
3.民選就是最好的監督。一般來說，監管過嚴，總經理會心里不舒服，很多時候多一事不如少一事。當他成為最大的利益獲得者之一，他就不會吃里扒外，從而監管工作量就不會太大。總經理權限變大，就會比較開心，狀態好了，業績也就好了。
通過內部創業大賽和人民幣入股機制，芬尼克茲很快進行了業務擴張，并且都獲得了巨大收益。我總結出了五點經驗：
第一，一切以利潤共享為原則，總經理自己定待遇。比如有1 000萬元利潤，20%給管理層。
第二，快速擴張，內部良性競爭，保持企業高活力，員工上升空間無限。記住，千萬不要用老的員工去做新的項目。
第三，監管變得沒那么重要。大多數老板都信不過總經理，總經理說今年要做到1000萬元，但是報表做出來是900萬元，所以老板就去監督，這個時候總經理很不開心，就開始在外面出現新的動作。
我們是來自杭州電子科技大學的團隊，“最好的我們”；我是主講人，ZLJ。
本團隊的課題是“ADSER模型——互聯網品牌加速器”，以杭州橙速網絡科技有限公司為例。
今天的展示將從四個方向展開。
首先是研究背景。如圖可以直觀地看到現今互聯網的高度普及和不斷深化。互聯網改變了信息傳播的方式，品牌建設從傳統的通過商、經銷商、門店到消費者，轉變成為通過互聯網這一媒介直接到消費者手中。目前大量產品和服務水平參差不齊，消費者面對海量信息無法準確區分，如何打造互聯網品牌成為企業能否在激烈競爭中脫穎而出的關鍵因素。互聯網瞬息萬變，可品牌構建卻是一個長期的過程，很多企業在互聯網發展中仍然運用傳統的品牌構建方式，效果極差，迫切需要用一種新的方法來助力互聯網品牌塑造。
杭州橙速網絡科技有限公司是國內專門從事解決企業網絡營銷問題的服務商，針對互聯網品牌構建，提出“有限資源立體整合”的網絡營銷綜合解決方案，制定了高效的網絡推廣執行和服務監管流程。助力企業構建互聯網品牌、提升品牌形象地位，幫助企業占領更大的市場份額。 橙速科技于2013年成立于浙江杭州， 2014年獨創ADSER模型并運用于實踐，2018年加強了服務標準，實現了業績的高速增長。
橙速科技發展迅速，成立至今，合作客戶成功突破3000家，用戶數量增長89.1%，并為800多家中大型企業持續提供精準化的網絡營銷服務，續費率高達73%，成為行業領先企業。
這些都是橙速的合作客戶，包括貝因美、信泰人壽、杰拉網咖等眾多知名企業。 其中最佳東方的全網優化是橙速科技在為企業實現互聯網品牌建設的同時完成實際銷售轉化的一個典型案例。 最佳東方是一家酒店業招聘網，由于招聘行業競爭激烈、互聯網曝光度不足等一些問題，公司的發展和品牌建設遇到了瓶頸。 橙速科技的專業團隊為最佳東方制定出了具有針對性的方案。落地實施之后，僅僅過了四個月，就收到了良好的效果。通過圖表我們可以非常直觀地看到，流量詞群數量就增長42.3%，,移動端獨立訪客增長81.35%，網站PV數據更是增長了145.3%，網站整體跳出率下降了14.7%，收效顯著。
最佳東方案例的成功源于橙速科技獨創的一個模型，分為五個部分，目標、數據、策略、執行力、資源，即ADSER模型。
首先是目標。橙速科技基于經典“AISAS”營銷理論，結合國內互聯網的營銷特點，在互聯網營銷服務領域提出了AISCAS的營銷推廣理論。 在宣傳引起受眾注意、受眾產生興趣之后,接著執行的就是搜索,他們會根據搜索信息進行比較，選擇最佳方案進行消費，若此次的消費能夠讓他們滿意，消費者會進行推廣分享，由此裂變客戶。基于此，橙速對目標客戶進行決策分析、行為分析、需求挖掘，并提出精準目標。
接下來是數據的獲取和分析。橙速科技的特色產品誠速寶利用大數據進行智能估價，實時監控，利用云計算實現按天收費，還有人工的精準把關。 橙速團隊依靠自主研發的技術，利用第三方平臺收集了大量數據，包括行業數據查詢、流量數據統計、關鍵詞數據監控，并對這些數據進行分析，預測消費數據，為數字品牌構建的方案提供依據。從服務企業出發，深入行業，和產品相融合，用數據驅動企業的成長。
橙速的策略主要有技術和運營兩方面。技術方面，通過網站標簽、性能的優化和robots.txt、sitemap的優化，并建立數據庫和外部鏈接，提交出現的404頁面，以及m站的優化和適配……，實現搜索引擎的全方位優化； 運營方面，將口碑營銷、軟文營銷、問答營銷、自媒體營銷和新聞媒體營銷等綜合成一個整體，以產生協同效應，形成網絡整合營銷。
想要產生實際效果，離不開執行力將這一切落到實處。在橙速科技對客戶的優化過程中，有一套高效的執行管理和過程糾正模式，致力于以實現結果為導向，在營銷時執行FABE標準，多方面挖掘產品的內在屬性和優勢，給出購買理由 ，以顧客為中心，強調顧客得到的利益，激發客戶的消費欲望，并通過相關權威文件和品牌效應來證明。
（資源）除了高效的管理模式和執行力，橙速還擁有專業的推廣團隊、深入的渠道分析、完善的服務流程和定制化的服務理念。確保為廣大客戶提供具有針對性的專業服務。
關鍵字：定制；營銷；手機；模式
一、定制營銷的概念及發展
定制營銷（Customization Markting）是指在大規模生產的基礎上，將市場細分到極限程度――把每一位顧客視為一個潛在的細分市場，并根據每 一位顧客的特定要求，單獨設計、生產產品并迅捷交貨的營銷方式。它的核心目標是以顧客愿意支付的價格并以能獲得一定利潤的成本高效率地進行產品定制。美國著名營銷學者科特勒將定制營銷譽為21世紀市場營銷最新領域之一。在全新的網絡環境下，興起了一大批像Dell、Amazon、P&G等為客戶提供完全定制服務的企業。在寶潔的網站能夠生產一種定制的皮膚護理或頭發護理產品以滿足顧客的需要。 從營銷實施的起點看，定制營銷是“零起點”營銷，而傳統營銷是“非零起點”營銷，傳統營銷通常是利用較多的庫存縮短供貨時間，而定制營銷的庫存較少甚至為零，導致供貨周期較長，時間優勢不明顯。而客戶在通過定制化獲得優質的個性化產品和服務的同時，更希望企業提供的產品和服務準時、快捷，以減少其購買決策的的不確定性，降低購買決策的風險。因此，構建基于時間競爭的定制營銷系統對顧客滿意度、顧客忠誠、顧客終身價值、顧客關系、顧客服務價值鏈的提升有十分重要的意義。
二、定制手機營銷策略設計原則
新聯通的選擇根據上述國內外定制模式的具體情況來看，新聯通在“3G”發展的不同時期可酌情選擇不同的定制模式。各種銷售模式都在這片紅海中歷經洗禮。從傳統分銷模式，到如國美、蘇寧等大型家電賣場市場稱霸；本文通過對現行手機市場營銷因素競爭狀況的分析，并結合新聯通所處內外環境的具體情況，通過有效論證，指出新聯通要在“3G”時期突破原有發展瓶頸，提升市場競爭力必須加快手機定制業務的發展。但是，隨著后期“3G”市場競爭業務的加劇，參與市場競爭的各運營商必然都將開展各自的手機定制業務。如何體現差異性，避免同質競爭所導致的資源浪費，采取怎樣市場營銷了策略，突出各自手機定制業務的優越性。
客戶需求導向原則以客戶需求為導向是整合營銷理論產生的基本出發點之一。因此整合營銷策略設計上要加強客戶服務導向，新聯通在搭建整合營銷組織體系時，發揮核心經營部門與參與市場溝通的機會，市場調研和整合方案的提出要以滿足客戶需求作為根本出發點而不是以完成銷售任務為目的，檢驗整合方案的標準要以提高客戶滿意度，降低客戶投訴率為考核要求。
溝通協調原則溝通協調是整合營銷策略設計的重點，整合營銷的結果之一就是體系內的信息共享，溝通協調順暢。整合策略在一定程度上要實現體系內各要素功能的重新分配，在組織體系設計上要以項目制管理為權責分配的依據，除實現原有職能行政上下級的政令通達，同時又要確保，各職能部門間以整體工作和活動為出發點，加強橫向練習和溝通。要保證組織在實施整合戰略過程中容易在某權責分配上加劇組織成員間的矛盾，帶來緊張氣氛、嚴重的對立沖突。在整合的過程中以及整合后的組織中更要重視溝通協調，實施中要增加透明度，做好成員的溝通、協調工作，加強相互間的了解，盡量減少整合帶來的環境震蕩。
系統高效原則整合營銷方案的提出是涉及資源綜合利用，發揮各資源優勢，進行取長補短的一項復系統工程，在整合中需要用系統的觀點和方法思考，把企業看成為顧客提供需求、服務的整體，而不僅僅是各個要素的簡單組合疊加。另外，整合方案的落實還必須注重執行效率，高效的整合原則反映著一種強烈的緊迫感，其效果遠遠超過緩慢、漸進、低效的整合策略。
快速反應原則從通信市場環境來接看，無論從技術工具、競爭手段、市場營銷行為上都無時不再發生變化和調整，并且，隨著業務內容的豐富，客戶需求也不斷體現出差異化和多樣化。整合營銷策略要實現對市場的快速反應，就必須適應在新環境下隨著市場的變化，需要迅速捕捉到各種有用信息，并確保在第一時間內將這些信息及時的傳遞到體系內進行加工整理。同時要求，各種營銷政策在落地后的市場反映要能及時反饋并為下一步及時有效地調整提供依據。
三、定制營銷模式的競爭優勢
與傳統的營銷方式相比，定制營銷體現出其特有的競爭優勢。首先，能體現以顧客為中心的營銷觀念。從顧客需要出發，與每一位顧客建立良好關系，并為其開展差異，實施了一對一的營銷，最大的滿足了用戶的個性化需求，提高了企業的競爭力。由于它注重產品設計創新與特殊化，個性化服務管理與經營效率，實現了市場的快速形成和裂變發展。在這種營銷中，消費者需要的產品由消費者自己來設計，企業則根據消費者提出的要求來進行大規模定制。其次，實現了以銷定產，降低了成本。在大規模定制下，企業的生產運營受客戶的需求驅動，以客戶定單為依據來安排定制產品的生產與采購，使企業庫存的最小化，降低了企業成本。因此，它的目的是把大規模生產模式的低成本和定制生產以客戶為中心這兩種生產模式的優勢結合起來，在未犧牲經濟效益的前提下，了解并滿足單個客戶的需求。可以這樣說，它將確定和滿足客戶的個性化需求放在企業的首要位置，同時又不犧牲效率，它的基本任務是以客戶愿意支付的價格并以能獲得一定的利潤的成本高效率地進行產品定制。最后，在一定程度上減少了企業新產品開發和決策的風險。
關鍵詞：企業微博營銷；品牌曝光度；網絡口碑
進入21世紀以來，為了滿足企業的宣傳需求，企業的工作重心逐步向微博營銷轉變。其中，微博營銷指以微博為營銷平臺，以微博用戶為潛在營銷主體，企業通過微博平臺傳播企業信息，樹立企業形象，滿足用戶需求，直至創造價值的行為過程；網絡口碑，英文簡稱IWOM，指個人利用網絡渠道與網友分享產品或企業信息，其討論過程所產生的傳播效力，直接影響企業品牌的信譽度，客觀影響企業的經濟效益。
1.企業微博營銷的優勢
1.1微博營銷的門檻低
相較于廣告營銷，微博營銷的成本投入低，受眾廣泛，不存在預設門檻，消費者與企業屬于“面對面”溝通模式，以消費者為主體，宣講少于傾聽。同時，企業利用微博營銷平臺，開展與消費者間的話題互動，完成碎片化滲透，率先影響小眾，逐步擴大影響至大眾，客觀上模糊了企業商業形象，以“傾聽者”的角色接近消費者，構建具有時代特色的新型信任關系。
1.2微博營銷的互動性
相較于傳統營銷，微博營銷的傳播速度快，微博轉發次數直接決定信息傳播距離，滿足短時間內閱讀量最大化的需求。同時，在企業微博營銷的過程中，以真實消費體驗為切入點，引發網絡討論，擴大企業的品牌影響力，或及時與粉絲溝通，獲取準確的用戶反饋，例如：企業可利用福利轉發、微群推薦及每日分享等方式，吸引潛在用戶參與討論，拉近與粉絲間的距離，樹立良好的網絡口碑，引發口碑效應。
1.3微博影響的范圍廣
微博營銷突破原有線性傳播營銷模式的局限，轉變工作重心，由傳統模式逐步向互動模式轉變。同時，提升受眾的地位是傳播模式的發展趨勢。相較于現代傳播模式，常規傳播模式屬于點對點傳播模式或點對面傳播模式，例如：人際傳播模式等。現代傳播模式屬于面對面傳播模式，微博者是信息消費者，亦是信息提供者，即：N對N傳播模式，指將每一條微博視為“節點”，所有節點相連，形成微博傳播網絡，其中任意兩條微博的者存在互相關注的可能性。同時，該傳播模式與物理學中核裂變反應類似，可稱為傳播裂變性。為了最大程度發揮微博傳播的裂變性，企業必須增加傳播級數，擴大微博的影響范圍。
2.企業微博營銷的傳播
從傳播學的角度來看，企業微博營銷中品牌的傳播效應表現為：
2.1傳播渠道
傳播渠道，又稱信息渠道，是傳統品牌傳播與微博品牌傳播的主要區別。其中，微博品牌傳播以網絡及計算機設備為平臺環境，門檻低，成本投入相對較少，工作人員可將微博營銷與客戶服務相融合，最大程度發揮企業綜合管理的作用，操作流程簡單，屬于自媒體范疇；傳統品牌傳播以大眾傳媒為平臺，信息傳播過程復雜，成本投入高昂，例如：以電視廣告為例，經制作、拍攝、設計及招標等工作環節，再投入播出費用，利用電視成投放。
2.2傳播信息
微博品牌傳播指以網絡為平臺環境，以多媒體技術為依托，實現多媒體影音傳播的模式。其中，微博是具備“4A”元素的流動性互聯網平臺，對于用戶設備的要求較為寬松，例如：手機或電腦，便可瀏覽平臺頁面信息。企業微博內容豐富，涵蓋企業言論、企業信息及生活百科等，企業信息又可細分為行業動態、企業新聞、企業文化、企業服務、企業產品、企業服務及企業活動等內容。消費者利用上述信息內容，不僅有助于了解企業的經營狀況，還能滿足相應的檢索需求。
同時，工作人員可逐步構建具有企業特色的營銷合作、產品銷售、人才招聘、維權投訴、使用指導、解答疑問及意見反饋等信息服務體系，將多種功能相結合，客觀上提高企業微博的工作效率，便于消費者日常檢索，滿足不同消費者的服務需求。
2.3信息傳播及接收方
受網絡非時空限制特點的影響，微博傳播主體間的關系強度主要表現于信息傳播及接收方間，不拘于現實好友，囊括互聯網上所有人，特別是陌生人，其微博傳播主體關系是“弱鏈接”關系，相較于“強鏈接”關系，其信息傳播的效果良好，其網絡口碑以互聯網技術為依托，擴散范圍廣，不存在限制擴散時間。
2.4作用主體
從作用主體的角度來看，微博品牌傳播可分為間接影響企業及直接影響消費者。直接影響能激發潛在消費群體的“仿效行為”，例如：消費者對企業品牌的盲目跟隨行為；間接影響指企業獲取微博傳播效益后，所發生的反饋行為。其中，微博品牌傳播中“跟隨行為”指消費者以好友推薦，或其他客戶推薦，著重其品牌反饋口碑，完成品牌消費的現象。隨著我國經濟的不斷發展，同質化傾向嚴重的產品不斷增多，消費者對于產品的要求更為嚴格，一部分消費者轉而仿效好友，或選擇受市場歡迎的產品，完成購買過程，產生“從眾效應”。
同時，微博品牌傳播的“從眾效應”是潛在客戶群體以大多數客戶群體的品牌口碑為主，完成品牌消費的現象。該現象的產生原因較為負責，例如：不對稱式信息及爆炸式信息，導致消費者無法完成購買決策，只能通過仿效，簡化決策過程，避免個體決策風險，減少所耗費的時間及精力。
總之，一旦企業獲得消費者對于品牌的觀點，以至于影響企業決策時，便形成消費者對于企業的反饋效應。該反饋機制能幫助企業利用微博平臺，及時得到消費者對于產品的反饋消息，了解消費者的心理，掌握具體的市場資料。同時，消費者能利用微博平臺，傳遞服務信息，便于解決在實際服務過程中所面臨的問題，增強企業的核心競爭力，預防負面消息影響企業的網絡口碑。
3.企業微博營銷的措施
3.1創造體驗性溝通平臺
企業可堅持實事求是的原則，結合自身發展情況，逐步構建公開、公正及體驗性的溝通平臺，鼓勵消費者積極參與，以用戶感受為唯一標準，時刻與用戶保持緊密關系，營造輕松的溝通氛圍，為企業的網絡口碑創造價值，及時反饋于企業真實的評價，例如：以戴爾集團為例，微博平臺的操作人數眾多，滿足不同用戶的檢索需求，積極與客戶溝通，時常“嘮嗑”，分享實惠的購買方案，具體的打折信息，甚至不同的微博管理員會分享私人心情，進一步拉近與受眾間的距離，保持密切的聯系。
3.2滿足受眾需求
從現階段我國企業的微博營銷水平來看，受傳統因素影響較為嚴重，仍停留于粗放型階段，一部分企業對于微博營銷的認識存在誤區，營銷工作存在盲目性，營銷手段落后，營銷方法單一，營銷效率低下，甚至少部分企業僅僅復制傳統平面媒體的宣傳詞微博，無法深化微博平臺職能，關注人數寥寥可數，不僅無法發揮微博營銷平臺的作用，還可能影響企業的經濟效益，埋下隱患，造成不可預估的損失。
從營銷理論的角度來看，網絡社交群體存在特有的原則、語言及文化，企業必須在消費者覺察營銷任務前，成功融入網絡社交群體，開展“分層”服務，例如：針對高收入群體，以產品質量為基礎，滿足消費者的精神需求；針對低收入及學生群體，以產品性價比為基礎，提供具體的優惠、抽獎及折扣信息，企業必須加大對于市場前期調研的重視程度，為構建針對性微博溝通平臺提供數據支撐。
3.3增強策劃水平
企業必須增強自身策劃水平，無論是企業微博的內容，抑或是微博營銷活動，均制定詳細的策劃方案，其具體措施為：企業工作人員勇于創新，以創造性思維為依托，增強自身信息寫作能力，樹立活動策劃意識，以微博內容吸引潛在客戶的注意力，例如：以香飄飄企業為例，于2014年由企業微博平臺“一句話曬出你的夢想”活動，開設了相應的活動話題，一時間轉贊人數突破千次，為所有受眾提供展示理想的舞臺。
結語
隨著我國經濟的不斷發展，企業微博的營銷水平逐步成熟，為了樹立企業良好的網絡口碑，加快微博營銷手段的變革，分析企業微博營銷中品牌曝光度對網絡口碑的影響具有顯著價值作用。
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【關鍵詞】企業微博 營銷 應對策略
一、我國商業微博的現狀
新浪微博的企業微博白皮書表明：“開通官方微博的企業超過13萬家，同時也一半的個人微博用戶在關注這些企業微博。企業借微博平臺更人性化地和消費者‘對話’，消費者也會直接通過企業微博投訴和維權，目前買賣雙方的日均微博互動高峰時長已達12小時”。截至2012年3月份，僅在新浪上開通微博的企業用戶就已經覆蓋了22個行業，其中，餐飲美食、汽車交通、商務服務、電子商務、IT等躋身前五大開通微博量最高行業。在開通微博的13萬家企業中，有143家世界500強企業，有207家中國500強企業。企業微博目前主要有如下功能：
（一）宣傳企業形象和推廣企業品牌。目前，很多企業在微博上巧妙地最新產品和服務信息亦或采用個性化小故事宣傳企業文化等。由于微博開放性和高效性的優勢，即使企業宣傳方案僅迎合小部分受眾，經過裂變式的轉發后，也可以收獲不小的成效。
（二）廣告。微博傳播的獨特性可以很容易使消息達到“廣而告之”的效果。在140字以內加上圖品、視頻等元素把產品或服務信息入情入理地傳遞給受眾，這對企業來說既是挑戰又是機遇。
（三）在線互動與危機管理。企業通過關注微博動態，能夠及時發現消費者對企業的不良評價甚至對產品服務的質疑，便有機會采取措施挽救危局。即時互動、澄清事實、公開道歉等一系列危機公關均可通過微博向消費者尋求諒解，避免更嚴重的后果。
（四）電子商務功能。調查表明：2/5左右的微博用戶期待著電商功能的出現。不難發現微博平臺中已經充斥著大量的有關淘寶的信息，盡管目前這些電商的出現僅僅通過微博打折促銷、微團購等信息，然而這預示著下一項微博技術的更新有可能會是電子商務。
二、企業微博營銷中存在的問題
（一）認識問題
1.企業方面。企業運用微博營銷還未發展為主要的營銷方式。大多數企業依然首選傳統社會媒體作為營銷手段。多數企業領導者依然青睞傳統營銷手段，對網絡營銷的前景并沒有認識到，實際上，網絡營銷可以提升品牌價值、加強與客戶管理、及時信息甚至危機公關等。其次，企業信息沒有走出單一傳播的思維，靠刷屏和造假轉發量的微博只會失去越來越多的粉絲，更不用說代為傳播和接受廣告推介。
2.消費者方面。受眾傾向于把微博作為一個社交平臺和信息獲取渠道，而企業微博成立之初就是為了宣傳企業的品牌，塑造企業形象，進行廣告推介和產品營銷。這一目的決定了企業勢必會在企業微博上很多產品信息和廣告，加之目前很多企業微博的經營者微博不講求藝術，內容枯燥乏味，廣告色彩過于濃厚，很容易引起消費者的反感，讓消費者對企業微博“敬而遠之”。此外，消費者一開始就知道企業微博設立的用意，無非就是為了“賣東西”，對企業微博的這一認識先入為主，造成消費者不愿意關注企業微博。
（二）安全問題
（1）技術安全問題。商業微博最大的安全隱患來自網絡漏洞，而目前的技術手段有限，無法很好解決這一問題。有很多企業微博會被黑客攻擊。例如，當企業微博被盜號之后，盜號者可能利用企業微博不良信息，或者惡意詆毀企業，給企業造成公關危機。
（2）信用安全問題。很多企業都通過微博搞活動，一般都是采取禮品贈送、獎勵等措施，鼓勵粉絲轉發企業的微博信息。但是，在實際的活動中，一些企業不能兌現承諾，欺騙網民，造成微博平臺信譽危機。一些企業還會通過微博收集顧客信息，并販賣出去，造成顧客信息泄漏，嚴重危及顧客的生命和財產安全。
（三）人才問題。企業領導者對微博營銷方式的不認可，直接導致了相關社會化媒體人才的缺失。即使個別企業采用微博營銷手段，也會因專業性不足、管理不善、渠道不通暢等一系列原因，使企業難以展開具有規模的微博營銷。與此同時，我國高校教育對微博營銷課程的重視也不足，教師實戰經驗不足、資金力度不夠、課程設置空擋等原因導致相應人才培養出現困難。
（四）信息傳播誤區。很多企業微博最容易犯的錯誤便是追求廣告信息的推送。一些沒有經過加工的品牌活動、產品介紹、優惠打折等信息充斥在官方微博，這種做法無疑是在不斷地消耗著人們的耐心。此外，一些企業采用植入廣告也令消費者生厭。
（五）市場機會問題。在粉絲數量一定的前提下，隨著企業微博的數量上升，微博粉絲被分流，一些企業便很難被關注到。此外，由于微博用戶無法按照消費層次進行分類，企業難以開展針對性的營銷。
三、企業微博營銷對策
（一）企業管理層要提高認識，發揮主觀能動。企業領導者必須將微博營銷擺在正確的位置，在認識的基礎上不斷對企業微博、門戶網站等進行整合與創新。在傳統營銷和網絡營銷之間尋找恰當的臨界點。在運用微博營銷的同時樹立良好的企業形象，從而吸引廣大消費者積極參與企業微博的互動與營銷。
（二）準確地定位和個性化微博。找到準確的人，說上個性的話，人與人交流也不過如此，現在很多官方微博陷入了一味增加粉絲數和微博數量的誤區當中。所謂個性化微博是由企業的品牌和形象決定的，另外不可忽視的便是人情味因素，在廣告學中，人情味分數=3.365×每百字中的人稱詞數目+0.314×每百句中的人稱詞數目，分數越高，便越容易增加用戶粘性，有助于企業打造一個屬于自己的品牌微博。企業微博可以借助微博平臺的數據分析技術，向特定用戶投放個性化信息。
（三）培養相關人才。企業領導者應在意識上認可微博營銷手段，在行動上擴展企業微博營銷渠道、加大團隊建設，積極培育微博營銷工作者的專業技能，同時吸引有經驗的人才加入或者尋求更專業的商業微博公關公司的幫助。只有企業加大相關人員的運用，才能調動整個社會培養微博營銷專業人才的積極性，使媒介運營人才市場得到良性運轉。
（四）網絡營銷與傳統營銷整合。首先通過傳統媒體和網絡媒體進行廣泛的企業宣傳和品牌塑造，進而結合傳統市場開辟微博網絡營銷新模式。隨著電子商務的迅猛發展，在微博中植入電子商務業務，用微博營銷分擔傳統營銷壓力是未來發展新趨勢。通過微博用戶及時性和互動性的反饋，使得企業能夠快速調整產品結構、分析市場特征、了解消費者需求。
（五）構建互動性營銷模式。微博的高效互動性給企業和用戶一個很好的平臺，消費者可以說出心聲，企業則可以聽取意見。在微博平臺上，任何信息都會呈裂變式發展。在這個平臺上很容易達成“好事易出門，壞事傳千里”的效果。在未來，一個開通官方微博的企業，會讓消費者感到企業的開放性和責任心。信息對稱是每一個消費者都期待享有的權利。如果一個企業微博有眾多忠實的粉絲聽眾，那么它的消費者團體一定會潛力無限
參考文獻：
關鍵詞：微博；廣告品牌；營銷
中圖分類號：F719 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）009-0-01
一、前言
當前我國網絡信息技術普及較廣，人們除了運用微博來進行社交以外，越來越多的企業或人開始通過微博的擴展功能來進行廣告營銷。本文在研究廣告品牌營銷過程中，主要以微博模式的廣告品牌營銷為出發點，重點研究了在微博中，企業和網民之間的互動，通過對微博眾包以及傳遞價值信息等方面的研究，探討了以微博為基礎的廣告營銷策略。[1]
二、微博營銷的優勢
（一）操作方法簡便且準入門檻低
在微博營銷的過程中，品牌商能夠借助微博和消費者之間建立良好的溝通關系，能夠在互動營銷過程中真正的了解消費者需求，與消費者進行溝通與交流之后，能夠有針對性地提升消費者體驗，從而最大化地提高消費者對品牌的滿意度，提高客戶粘性。廣告品牌商借助微博來進行廣告營銷，實現了碎片化宣傳的模式，廣告品牌商借助微博與消費者之間拉近了距離，提高了消費者對廣告品牌商的信賴度。
（二）微博營銷的即時性和互動性強
廣告品牌商借助微博廣告營銷平臺，建立起與消費者之間溝通的橋梁，品牌粉絲能夠在廣告品牌商的微博中進行留言或評論，廣告品牌商通過對微博中的留言或評論進行統計分析，能夠有針對性地解決消費者提出的問題，從而幫助廣告品牌商，培養忠實的粉絲。
（三）微博營銷裂變范圍廣
隨著網絡信息技術不斷普及，微博也開始注重聯合營銷的模式，微博的用戶與用戶之間能夠通過相互關注擴大微博營銷的影響力，提高了廣告品牌宣傳的效果。廣告品牌商如果僅僅依靠自身的實力，要想在短時間內進行信息的擴散以及轉播極其困難，但是如果利用微博營銷平臺，就能夠實現快速的微博營銷裂變，真正擴大廣告品牌的影響力。[3]
三、當前影響廣告品牌微博營銷效果的因素
（一）形式大于內容
廣告品牌商為了能夠提高自身的經濟效益，通過微博廣告營銷的宣傳模式，希望能夠在市場中提升自己的競爭力。但是在微博為主的廣告品牌營銷過程中，廣告品牌商并未進行明確的市場定位，僅僅只是通過復制粘貼信息的模式，將網站品牌中的產品信息“搬遷”到微博中，缺乏創意性，也缺乏與粉絲之間的互動和溝通。廣告品牌商這種枯燥乏味的微博營銷模式，沒有真正發揮微博營銷平臺的作用，常常導致潛在用戶取關廣告品牌商的微博。
（二）互動不足
微博為主的廣告營銷，能夠抓住廣告品牌商的潛在受眾，廣告品牌商在微博平臺中有趣味性的話題，能夠吸引消費者和廣告品牌商，通過微博平臺形成互動，幫助廣告品牌商和粉絲之間拉近距離。
（三）缺乏及時監測與評估
在利用微博來進行廣告營銷宣傳時，廣告商應當對微博營銷進行實時的監控與評估，尤其應當針對市場反饋進行深入的研究，結合研究結果，對廣告品牌商的廣告營銷方案進行合理的調整。當前諸多廣告品牌商在利用微博來進行廣告營銷時，缺乏對自身的微博內容的監控與評估，這就導致廣告品牌商無法及時地處理消費者提出的問題，無法將微博這一廣告營銷平臺的作用充分發揮出來。
（四）沒有與品牌其他的營銷渠道相互配合
在現代的廣告品牌營銷過程中，一般是通過對多種營銷渠道進行整合的方式來進行營銷宣傳，在多種營銷媒體中，實現“1+1>2”的營銷效果，實現微博廣告營銷的“引爆”。
四、廣告品牌微博營銷策略
（一）分析品牌，發掘傳播核心驅動力
廣告品牌商是為了引起消費者的注意才選擇通過微博來進行廣告營銷宣傳，因此，引導消費者點贊，是廣告品牌商在進行微博營銷宣傳時的主要目的。在《致我們終將逝去的青春》電影宣傳過程中，這種團隊在微博中大量引爆青春回憶類的話題，將受眾對于該部電影的觀影，興趣極大地激發了出來，在該部電影的微博廣告營銷過程中，觀眾主動地參與到了關于青春回憶的微博話題當中，擴大了該部電影的影響力。
（二）注重微博眾包，培養普通代言人
在廣告品牌商微博任務以后，可以給予完成任務的粉絲一定獎勵，通過物質或精神激勵的模式，提高受眾參與到廣告品牌上微博任務中的積極性，也能夠幫助廣告平臺上樹立良好的形象，提高廣告品牌商和粉絲之間的互動性，加強廣告品牌的影響力。對于廣告品牌商而言，廣告的品牌效應是其最寶貴的財富，推動著企業的長期可持續發展。
（三）加強互動，賦予產品人情味
廣告品牌商利用微博來進行V告營銷宣傳，其受眾不再側重于對全體消費者進行營銷宣傳，借助微博的平臺，廣告品牌商能夠與消費者個體建立溝通關系，引導消費者或粉絲關注廣告品牌商的微博，讓他們主動分享廣告品牌商微博中的內容和信息，能夠使廣告品牌更具人情味。
五、結語
隨著微博在我國的普及程度不斷深入，微博的網民使用規模也在不斷擴大，對于廣告品牌商而言，微博已經成為了重要的廣告營銷工具，能夠幫助廣告品牌商擴大自身的影響力和影響范圍，還能夠幫助廣告品牌商進行明確的市場定位。借助微博的廣告品牌營銷模式，能夠幫助廣告品牌商深入的了解市場產品反饋信息，根據消費者對廣告品牌的評價，能夠使得廣告品牌商更有針對性的對自身的產品或服務進行優化。
參考文獻：
[1]沈野螢.基于微博模式的廣告品牌營銷探討[J].新聞世界，2012（10）：103-104.
[2]胡鴻影.基于微博模式的城市品牌營銷[J].學術交流，2013（11）：222-225.
深圳三諾數碼集團有限公司（以下簡稱三諾數碼）在韓國KOSDAQ市場演繹了一個資本市場的神話：2007年8月17日三諾數碼正式在韓國KOSDAQ掛牌上市，當天的漲幅達15%，隨后創下連續十個交易日均以15%漲停的奇跡，累計漲幅高達380%。三諾數碼不僅是第一個韓國上市的中國企業，也是全球第一家在韓國上市的國外企業。值得一提的是，2006年韓國才修改了不允許韓國境外企業在韓國上市的相關法規，而三諾數碼卻沖破了這個規定。
成立于1996年的三諾數碼，是世界多媒體音頻產品的整體解決方案提供商，為個人計算機、電視機、DVD、手機、便攜式數字音樂壓縮播放器（如IPOD、MP3）、游戲機、汽車，以及家庭影院等設計、生產、銷售配套的多媒體音頻產品。而三諾數碼近年來在音響市場的發展極為迅速，成為了沃爾瑪的全球合作伙伴，全球電子行業500強的創新科技、羅技、百思買、海爾、聯想、清華同方、方正等均是三諾數碼的戰略合作客戶。根據公開數據顯示，三諾數碼的國內市場占有率已達到15.6%，名列行業前兩名。但三諾數碼的音響市場60%在海外，只有走出去才能進行產品升級和品牌營銷。
三諾數碼之所以選擇韓國市場，除了韓國股市和匯市的良好表現、上市程序和周期較其他市場便捷、上市費用及中介費用更有競爭力外，韓國一直來在數碼產品領域的領先地位也是不容忽視的重要原因。韓國擁有高端的電子產品技術和設計技術，很多韓國的中小企業雖然擁有先進的技術卻沒有制造競爭力和市場潛力，而中國擁有廣闊的市場和具有競爭力的制造成本。三諾數碼在韓國上市給雙方搭建了一個平臺，優勢互補，在自己走出去的時候，也讓對方走進來，使這些在韓國沒有較大施展空間的高端技術在中國實現產業化，為韓國高端技術的實現提供更為廣闊的空間，同時借助韓國高端技術的產業化，將產品回饋韓國消費者協助韓國挖掘及開發潛在市場。三諾數碼董事長劉志雄曾公開表示，上市融資并不是主要目的，他看中的是韓國中小企業的潛力，希望借上市收購一些韓國的技術公司和品牌，為下一步合作提供平臺和契機，尋求產業鏈不同環節之間的互補，并最終達到裂變式擴張的目的。
數據顯示，2006年三諾數碼凈利潤為45億韓元（約3600萬元人民幣），同年相比分別增長139%，預計2008年銷售收入將達到828億韓元（6.624億元人民幣），2009年達到1226億韓元（9.808億元人民幣）。三諾數碼未來的目標是圍繞自己精密模具的核心競爭優勢，擺脫同質化競爭，突出設計特色和創新能力，不單做OEM、ODM，而且要做自己的品牌，同時以多媒體音頻產品整體解決方案提供商為依托，做成一個配套產業集團，讓公司五年內成為世界三大音響制造商之一。
作為藍哥智洋國際行銷顧問機構的CEO，近幾年來，我一直專注于中小企業的營銷推廣與品牌運作，面對中小企業的焦慮不安，我曾提出了低成本營銷的概念，這主要指一方面中小企業要最大程度的規避市場風險，充分整合起各種有利于自身的社會資源，以求得企業與產品生存的機會；另一方面通過產品的精耕細作在某些局部區域市場建立自身的宣傳網絡和資源優勢，并進而延伸品牌帶來的影響，藍哥智洋機構曾和客戶合作策劃實施了諸多品牌案例，現總結出低成本營銷的幾大原則：
一、選好市場切入點。低成本營銷，顧名思義就是力爭盡可能較小的投入來獲取最大可能的產出回報，讓有限的資金通過營銷手段和市場資源的充分整合，裂變成巨大的核能效應。因此，在正式啟動市場時，不能憑主觀臆斷緊盯著消費需求旺盛的中心城市，而應理性分析，慎重選擇。近幾年來，許多醫藥保健品紛紛淪為各地新聞傳播媒體的打工仔，嘩嘩的資金滾出去，一段時間下來卻不見市場回報，于是當初的雄心萬丈到最后就變成偃旗息鼓，真是可惜啊。因此，選好市場切入點，首要關鍵應了解當地的媒體分布，商業、醫藥等相關渠道的網絡運行質量以及消費者的消費心理和消費層次在醫藥保健品選擇中的個性化需求，只有這些理順了，你才有的放矢。
二、 長避短或避實擊虛。既然是低成本運作，就要凸現自身的市場運作優勢。由于實力和推廣資金的限制，我們就要考慮如何把錢用在刀刃上。現在，一些醫藥保健品上市，動不動就上電視，認為只有這樣才能快速建立品牌知名度，營造銷售氛圍。其實錯了，我個人認為，如果企業實力不夠強大，盡量少上或不上電視，而把廣告費用投入在平面媒體組合上，但文字內容相應要出奇制勝，具有殺傷力、沖擊力、煽動性、誘導性。同時在終端運作上，要有創新舉措，避開熱門零售終端，實行重心下移，在周邊區域穩扎穩打。
三、 行力與意志力的結合。十幾年來藍哥智洋機構親自運作的醫藥保健品，無一失算，靠的是什么，對市場敏銳的眼光和精到的把握！無論是戰略戰術的制定與落實，還是方案的監控與跟蹤，都體現一種細致、扎實、嚴謹的作風。面對激烈的競爭和挑剔的市場，我們不憑經驗、資歷做重復以往的方案，也不憑抄作、夸大做束縛自身的策略，所有的優勢都歸功于切準市場的企劃力和強有力的執行力，從而最終在競爭中笑傲江湖。
海信集團領頭人周厚健和太極集團的禮西在近期發言中都認為今后執行力才是企業的核心競爭力。因此，作為中小企業，你首先要整合打造一支精良專業的團隊，要把公司的各項營銷理念與市場決策迅速貫徹落實到零售終端上來，要把戰略定位戰術差異的每一條款都細分到服務消費者上來，只有這樣，你才能在降低宣傳成本的同時不至于耗費大量精干的人力成本，順便說一句，有了執行力，堅韌、耐勞的意志力也十分重要。
四、 性化、差異化的訴求戰術。中小企業由于實力所限，它們不可能在資金投入上豪情萬丈。相反，個個都謹小慎微，害怕打水漂擔風險，因此，他們十分強調錢的使用是否到位，十分強調投入產出比是否合理，一段時間后是否贏利。
所以，在組合運用宣傳手段上一定要強調個性化的定位和差異化的訴求。特別是文字宣傳方面不能拐彎抹角，東拉西扯，要減少技術型的、抽象型的倫理和說教，要一針見血，直入根本，要最大限度的吸引眼球，引發公眾注意力，在促銷活動上，主題除了鮮明有賣點外，事件營銷、新聞營銷等等別出心裁、獨樹一幟是十分重要的。
“公關公司真的很不容易。”尚誠同力（Topline）國際品牌管理顧問有限公司業務總監胡若歆感嘆說，“從去年開始，很多公關公司倒閉了，就是因為墨守成規，固守已有的業務。但是企業有另外的需求，你又不提供這個業務，不去改變，就難逃倒閉的命運；或者把所有雞蛋放在同一個籃子里，只做一兩家大企業，結果這個大企業因為種種原因不做了，這個公關公司就完了。”
定位的轉變：從“公關”到“營銷顧問”
行業洗牌之際固然動蕩不安，卻往往是行業走向成熟的標志之一。在這個過程中，有的公司衰落，有的公司轉型……但有更多的公關人在動蕩局面中試圖找到發展壯大的機遇。這是真正考驗實力而非邪門歪道的時刻。
與此同時，媒介環境的瞬息萬變使企業對于公關行業有了新的需求。簡單粗暴的投放策略正在失效，企業想通過公關來掌握那些復雜多樣的媒介和消費者需求。而公關作為連接企業和消費者的中介，其角色早已超出早期“發稿、開會、做活動”的舊有范疇，開始向品牌咨詢策略以及具體執行的全能型選手轉變。
公關進化的背景是傳統營銷的失效，作為一種典型的無差異化營銷，假設企業需求是類似的，而目標人群則是固定不動的靶子，傳播信息到達人群是“霰彈式”的；而目前的情況是：企業環境發生了變化，人群開始布朗運動式的裂變，這時，能夠分析不同客戶需求甚至同一客戶在不同時期的需求，追蹤并鎖定目標受眾進行“精準爆破”，成為考驗公關實力的重要標準。
“客戶有很多類型的需求，我們將其分為2B、2C兩類。2B的客戶，主要是對媒體傳播的需求，通過媒體渠道傳播影響受眾；2C則是針對消費者的傳播需求，我們會綜合使用媒體和各種社交手段把信息傳遞給消費者。”胡若歆說，這兩種大的需求類別劃分下，還有很多細分的需求，“比如融資的需求――天使期怎么傳播、A輪、B輪、C輪、IPO之前都怎么傳播，怎么吸引VC、PE等。有的客戶還會有招聘的需求，通過傳播，吸引到志同道合的同事。”
在這種全方位服務意識下，尚誠同力早已將定位轉變為“營銷顧問”，而非簡單的“公關”公司，“如果還像以前那樣做事情，根本不能滿足客戶現在的需求。”胡若歆說。尚誠同力曾有三天“搞定”一個年度客戶的記錄，第一天接到需求，當天下午出方案，第二天開始執行，第三天客戶就與其簽訂了年度協議。
需求的挖掘：從抽象概念到具體執行
“客戶需求一般都是大而模糊的，我們要先明確哪些可為、哪些不可為，然后界定客戶遇到的核心問題，幫助客戶找到背后的原因并解決這些問題。當然，我們的工作重心主要在策略、創意和執行層面，把客戶概念性的需求具象化，變成可執行、可分解的任務……在這些問題都達成共識的基礎上，幫助客戶出策略、出時間表，一步步把需求轉化成實際執行。”在工作中，胡若歆發現，所有客戶在傳播中面臨著一個重要的問題就是“失聯”，“可能由于產品或渠道問題等，他們和消費者、用戶之間失去了聯系，失去了溝通。我們要解決的，就是失聯的問題。”
很少有企業一開始就對自身的需求非常明確。如何幫助客戶明確需求，很大程度上取決于企業所處的生命周期。“有些企業創立之初，從產品命名、定價、市場部門架構、品牌愿景確定等，我們全程都會參與；有些企業則比較成熟，面臨著業務升級，我們就要重新挖掘業務升級理念的點；有些企業面臨電商業務轉型，我們要介入其中參與電商業務構建；有些企業的需求是新品推廣，我們就要從產品賣點、定價出發，幫助它占領市場……”胡若歆介紹說，客戶需求是千差萬別的，而真正好的公關公司能夠深入介入企業經營，幫助企業尋找傳播中的問題出在哪里，從傳播角度出發，幫助客戶解決問題。
從一開始就幫助客戶明確自身需求，可以幫助公關公司少做無用功，減少前期不必要的反復溝通成本。為此，尚誠同力通過提供一個叫做“需求指引”的文檔來幫助客戶明確需求。當需求明晰后，下一步就是制定具體的操盤方案。
“當跟客戶商量好整個操盤方案之后，我們會出非常詳盡的操盤表，細致到每一天我們在什么平臺發些什么信息，每句話怎么說，甚至微博上誰先說、誰后說、說什么、怎么說，有什么樣的預估，怎么把控環境等。這個表格非常龐大和詳細，這就是我們的作戰地圖。”胡若歆介紹說。
執行期主要分三個階段，以手機新品為例：第一階段是產品上市前，在這之前怎么造勢、吸引人氣、創造影響力；第二階段是會之后，如何預約、銷售、發貨；第三階段是產品銷售一兩周之后，會有大概的戰況通報，進一步研究產品熱度過了之后怎么持續傳播，怎么創造持續熱度――這是很大的挑戰，因為現在的大環境是：熱點隔日就忘、切換頻繁，媒體數量大爆炸，傳播內容處于變形與失控狀態，注意力變得更加稀缺，流量營銷費用日益昂貴。
“因此我們面臨的最大挑戰就是：如何爭奪注意力。所以采用的是小戰役、高頻次的做法，不斷地制造新話題，吸引新關注。具體方法主要有：推出新顏色、新配置、降價、產品創意玩兒法、粉絲激發等，還可以借勢競爭對手的大事做文章，突出產品優勢等。”尚誠同力（Topline）國際品牌管理顧問有限公司董事總經理胡躍飛說。
