引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇工作心得報(bào)告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

編輯部的工作者們每天都要爭(zhēng)分奪秒地修改、編輯，還要經(jīng)常加班，有時(shí)每天只能睡四、五個(gè)小時(shí)。但我從來沒從他們的臉上看到疲憊和厭煩，他們總是精神飽滿地投身于自己的工作中。我想，正是這份對(duì)工作的激情支持著他們。

如果沒有激情，他們不可能為此付出如此巨大的精力。

編輯部的工作既繁瑣又枯燥無味，無論嚴(yán)寒酷暑，他們都得靜下心來慢慢地閱讀稿件。如果沒有耐心，他們不可能坐在辦公室不厭其煩地工作著。細(xì)心同樣很重要，因?yàn)檫@關(guān)系到新聞播出效果的好壞。哪怕一個(gè)字，一個(gè)小小的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都會(huì)影響到新聞播出的質(zhì)量。所以，即便他們?cè)倮垡驳锰崞鹁瘢屑?xì)檢查，寧可多看幾遍，也不愿意放過一個(gè)錯(cuò)誤。如果不細(xì)心，他們不可能做出如此高質(zhì)量的新聞節(jié)目。

激情讓我們對(duì)工作充滿熱情，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗；耐心又讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)；細(xì)心讓我們嚴(yán)把每一份稿件，做到精益求精。

在編輯部工作也有很閑的時(shí)候。沒稿件的時(shí)候，編輯們都會(huì)看看雜志和報(bào)紙打發(fā)時(shí)間，或是聊聊天，說說笑。而此時(shí)，我總會(huì)很自覺的地抓緊時(shí)間多看看些新聞編輯的書記或是拿出之前改好的稿件，學(xué)習(xí)和總結(jié)一些常見的稿件錯(cuò)誤。

總之，編輯部是一個(gè)既充滿歡樂氣氛又可以學(xué)習(xí)和拓展知識(shí)面的地方。

第2篇

我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。下面由小編來給大家分享物業(yè)公司工作心得，歡迎大家參閱。

物業(yè)公司工作心得1從20__年_月到__市__物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20__年_月因公司工作安排，將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到__管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校__周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)公司工作心得2我于20__年_月_日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。

就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

2、愛心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。

即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。

虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對(duì)待工作

社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司工作心得3轉(zhuǎn)眼間一年一晃而過，在物業(yè)公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、及各位同事的支持幫助和密切配合下，使我部門與其他各部們工作協(xié)調(diào)得很好，工作方面本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)管理安保經(jīng)驗(yàn)，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成本部門的各項(xiàng)工作。

1.堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位;

2.對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū);

3.堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保小區(qū)安全;

4.對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車輛按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù);

5.對(duì)停車場(chǎng)的車輛停放嚴(yán)加管理，擺放有序，要求隊(duì)員主動(dòng)指揮，巡查車輛的破損及安全隱患，并做好詳細(xì)的交接班記錄;

6.嚴(yán)格落實(shí)門崗制度，對(duì)人員進(jìn)、出及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并核對(duì)業(yè)主聯(lián)系本，做好來訪登記記錄;

7.每月對(duì)保安員進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明，不定期查崗，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)行教育，依然我行我素的隊(duì)員要求保安公司及時(shí)更換;

8.每月對(duì)監(jiān)控紅外對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查，每隔10天一次，檢查有異常情況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與維修單位及時(shí)聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時(shí)間，希望能得到及時(shí)解決維修問題;

9.每天定時(shí)與不定時(shí)巡查整個(gè)小區(qū)，每個(gè)時(shí)間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患，確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

2020年即將過去，我們將滿懷地迎來2021年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

物業(yè)公司工作心得4時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對(duì)來到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

一、我學(xué)到了哪些

1.拓展了才能。

每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。

對(duì)于剛接

觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗蟆Ｎ矣X得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性。

在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作內(nèi)容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

對(duì)于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：

1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能;

2.提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

3.拓展各項(xiàng)工作技能;

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。通過此次的物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !

物業(yè)公司工作心得5自2020年__月__日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。2020年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵(lì)自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。

一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。

1、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。

并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。

2、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。

3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。

4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。

(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。

1、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。

2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對(duì)等。

按照公司會(huì)議記錄的格式，整理會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來的工作提供便利。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購(gòu)管理工作，保證物資的入庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確。

5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。

(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。

三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲

自2020年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(三)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。

四、工作中存在的不足

由于剛從校園走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來工作中存在以下不足：

(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。

五、今后努力的方向

(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會(huì)從整體出發(fā)，從大趨勢(shì)、大格局中

去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。

(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足，努力克服。

(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員。

第3篇

更務(wù)實(shí)

首先是體現(xiàn)在審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)應(yīng)變。比較去年的報(bào)告，就能發(fā)現(xiàn)，宏觀經(jīng)濟(jì)政策發(fā)生了重大改變。2008年兩會(huì)的調(diào)子，是政府以相當(dāng)嚴(yán)厲的口吻控制經(jīng)濟(jì)過熱，關(guān)鍵詞是“兩防”，“把防止經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由偏快轉(zhuǎn)為過熱、防止價(jià)格由結(jié)構(gòu)性上漲演變?yōu)槊黠@通貨膨脹作為宏觀調(diào)控的首要任務(wù)”。而今年則指出要通過拉動(dòng)投資、拉動(dòng)消費(fèi)，保證經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。比如，在闡述財(cái)政政策和貨幣政策時(shí)，去年報(bào)告用的是“穩(wěn)健”和“從緊”，今年用的字眼是“積極”和“適度寬松”。

務(wù)實(shí)，也體現(xiàn)在不諱言問題，不回避矛盾。溫總理在談及“實(shí)施全國(guó)中小學(xué)校舍安全工程”時(shí)指出，要“推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。要把學(xué)校建成最安全、家長(zhǎng)最放心的地方！”看來，政府在傾聽民聲、采納民意、集納民智方面，做出了相當(dāng)大的努力。

更貼近

突出地體現(xiàn)在民生方面的比重大大增加，對(duì)百姓極其關(guān)注的就業(yè)、收入、住房等熱點(diǎn)問題一一回應(yīng)，安排周詳。

比如，在談及實(shí)行結(jié)構(gòu)性減稅和推進(jìn)稅費(fèi)改革時(shí)，溫總理表示，要采取減稅、退稅或抵免稅等多種方式減輕企業(yè)和居民稅負(fù)，再加上取消和停征100項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)，可減輕企業(yè)和居民負(fù)擔(dān)約5000億元。這是一份事涉眾多人群的沉甸甸的“大禮包”，對(duì)活躍微觀經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)消費(fèi)的作用不可小覷。

更細(xì)節(jié)

第4篇

一、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認(rèn)識(shí)

1.從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會(huì)報(bào)告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場(chǎng)形勢(shì)、基礎(chǔ)條件、人才梯隊(duì)、管理模式等實(shí)現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個(gè)過程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，我們絕對(duì)有信心實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹立我公司的品牌形象。

2.從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了各個(gè)層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營(yíng)銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財(cái)務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動(dòng)公司整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。

二、貫徹落實(shí)報(bào)告的重點(diǎn)措施

1.改善人力資源管理，塑造成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)

員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個(gè)字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過程中對(duì)人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對(duì)員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊(duì)”庫(kù)，通過有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)，合理填補(bǔ)公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。

要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動(dòng)市場(chǎng)狀況等。通過建立“人才梯隊(duì)”庫(kù)，才能切實(shí)保證公司未來對(duì)人力資源的需求。

2.改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容

在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中去，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3.切實(shí)增強(qiáng)顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購(gòu)物不僅僅是購(gòu)買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價(jià)廉物美，更需要節(jié)約時(shí)間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。

4.配合修訂考核制度

針對(duì)一線員工考核成績(jī)不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級(jí)與下級(jí)考核難以公正對(duì)待的現(xiàn)狀，行政部將進(jìn)一步明確獎(jiǎng)罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。

第5篇

【 關(guān)鍵詞 】 高校；信息公開；保密；思考

Thinking on Information Disclosure and Secrecy Work in University

She Wan-bin Yang Rui

（Leshan Normal University SichuanLeshan 614000）

【 Abstract 】 How to manage secret information effectively becomes a vital link of discloure with it going on. To balance the relationship between discolure and secrecy is a real dillema and emergency for university administration. This paper proposes a few innovation thinking for this solution.

【 Keywords 】 university; information discloure;secrecy; thinking

0 引言

2010年，國(guó)家先后頒布實(shí)施了《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》（以下簡(jiǎn)稱《保密法》）和《高等學(xué)校信息公開辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），這兩部政策法規(guī)是高校在新形勢(shì)下開展保密工作和信息公開的基本依據(jù)，也是處理信息公開與保密工作關(guān)系的根本準(zhǔn)繩。怎樣正確處理好高校信息公開與保密的關(guān)系，既全面推行信息公開，又保守國(guó)家秘密，這是高校當(dāng)前的一個(gè)十分緊迫而重要的兩難問題。

1 信息公開背景下高校保密工作面臨的新挑戰(zhàn)

當(dāng)前我國(guó)高等教育正處于大變革、大發(fā)展時(shí)期，隨著高校信息公開工作的逐步推進(jìn)，高校各類信息中涉及保密內(nèi)容的信息日益增多，使保密工作面臨來自信息公開的新挑戰(zhàn)。

1.1 新修訂的保密法給高校信息公開提出了新要求

新修訂的《保密法》對(duì)信息公開作出了明確規(guī)定：“保守國(guó)家秘密的工作，實(shí)行積極防范、突出重點(diǎn)、依法管理的方針，既確保國(guó)家秘密安全，又便利信息資源合理利用。法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依法公開。”因此，高校在推行信息公開的時(shí)候，要嚴(yán)格按《辦法》規(guī)定公開的原則、范圍、方式和程序進(jìn)行公開; 同時(shí)又要遵守保密法及相關(guān)政策法規(guī)又對(duì)保密工作的具體要求。就信息公開而言，首要的是建立健全信息的審查制度，確保信息的安全。

1.2 高校信息的增多，給保密管理提出了新課題

高校作為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的重要基地，每年接觸和產(chǎn)生信息日益增多。如何規(guī)范管理信息，給高校的保密管理提出了新課題：一是信息源的不確定性。由于信息產(chǎn)生的便捷性和隨意性，使得一些信息泄密后無法快速的找到信息源，并采取相關(guān)的補(bǔ)救措施，造成不必要的損失；二是信息分類的不規(guī)范。高校在面對(duì)各種信息時(shí)，往往是根據(jù)信息的屬性分類，沒有將保密等級(jí)納入分類，極容易造成一些信息在不經(jīng)意間泄露；三是信息平臺(tái)的多樣性。而今，高校不再是一個(gè)封閉的校園，信息的渠道十分廣泛，一旦發(fā)生泄密事件，其影響程度比過去大的多。

1.3 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，加大了保密工作的難度

如今，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為代表的高科技迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)伸向高校教學(xué)、科研、生活的方方面面，高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴性，對(duì)高校保密工作的影響也十分深刻。一方面, 一些別有用心的人廣泛運(yùn)用各種現(xiàn)代技術(shù)手段，進(jìn)行情報(bào)竊取活動(dòng)。使保密防范技術(shù)難度也相應(yīng)明顯的增大。另一方面，大量高新技術(shù)、產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于人們的日常工作和生活，新載體和新的信息處理方式、傳輸渠道不斷出現(xiàn)，特別是計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的安全問題日益突出。

1.4 高校對(duì)外交流與合作的增多，加大保密工作的復(fù)雜性

近年來，高校對(duì)外辦學(xué)的進(jìn)一步開放，與國(guó)外高校和國(guó)內(nèi)不同行業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流、合作辦學(xué)日益密切，為高校的發(fā)展特別是人才培養(yǎng)方面拓寬了渠道。但是在對(duì)外交流、合作辦學(xué)的過程中同時(shí)也會(huì)涉及科技交流保密、外事交流保密、國(guó)家完全秘密等其他一些保密事項(xiàng)，從而成為敵對(duì)勢(shì)力竊密的重要突破口，從而增加了高校保密工作的復(fù)雜性。

2 當(dāng)前高校在信息公開與保密工作關(guān)系處理中存在的問題

高校信息公開與保密的關(guān)系，是辨正統(tǒng)一的關(guān)系，信息公開的目的是充分保障師生員工和社會(huì)公眾對(duì)高等教育發(fā)展的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，根據(jù)信息利用服從于收益遞增規(guī)律（Increasing return），高校通過信息公開，為學(xué)校發(fā)展集思廣益、吸納民智，提升決策的質(zhì)量和公信度。保密是為了維護(hù)國(guó)家的安全和利益，信息公開必須確保國(guó)家秘密的絕對(duì)安全。而在實(shí)際操作，存在以下問題。

2.1 “保密過度”阻礙信息公開

由于高校信息公開制度長(zhǎng)期“缺位”，高校舊的思維定勢(shì)一時(shí)還沒有扭轉(zhuǎn)過來，缺乏在信息公開下處理事務(wù)自信，怕公開、怕觀事思想客觀存在，有的基于個(gè)人或部門的私利不愿主動(dòng)公開相關(guān)信息等。

2.2 “公開過度”威脅國(guó)家秘密安全

隨著信息公開工作的推進(jìn)，矯枉過正的問題隨之出現(xiàn)，甚至出現(xiàn)了“保密阻礙信息公開”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，一些屬于國(guó)家秘密的科研成果、機(jī)要文件等出現(xiàn)在信息公開目錄中，保密范圍內(nèi)的信息也被列入其中。

2.3 “敏感信息”的保護(hù)缺失

除公開信息和秘密信息外，高校還存在大量的工作秘密或敏感信息，在信息公開中是否屬于“例外”沒有明確的說法和法律定位，形成了公開與保密的“真空地帶”。

2.4 “兩張皮”現(xiàn)象比較突出

哪些信息應(yīng)該公開，哪些信息應(yīng)當(dāng)進(jìn)行保密審查，在實(shí)際操作中沒有明確的邊界，也不好界定，一些部門負(fù)責(zé)人對(duì)信息公開的保密問題不過問、不布置、不研究，對(duì)信息公開的保密審查要求不嚴(yán)，甚至沒有建立信息公開保密審查制度，當(dāng)然就更談不上對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行甄別和審查了。從而出現(xiàn)了負(fù)責(zé)公開的只管公開，不懂保密，對(duì)保密的重要性、嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不足，存在“無密可保”錯(cuò)誤觀念，沒有保密審查意識(shí)。負(fù)責(zé)保密的只管保密，不主動(dòng)進(jìn)行信息保密審查，結(jié)果讓保密審查制度流于形式。

3 在信息公開背景下創(chuàng)新高校保密工作的對(duì)策

在高校信息公開中如何處理好公開與保密的關(guān)系，劃清公開與保密的界線，做到既確保信息公開的實(shí)施，又確保信息的安全，需要從以下四個(gè)方面入手。

3.1 創(chuàng)新信息公開與保密意識(shí)政策法規(guī)教育，正確把握信息公開與保密的關(guān)系

在新的形勢(shì)下，我們要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)新修訂的保密法和《高等學(xué)校信息公開辦法》以及相關(guān)的政策法規(guī)。要認(rèn)識(shí)到，高校推行信息公開的目的是為了保障公民、法人和其他組織依法獲取高等學(xué)校信息，促進(jìn)高等學(xué)校依法治校。而保密是為了維護(hù)國(guó)家的安全和公共利益, 二者都很重要，不可偏廢。從“公開”與“保密”的關(guān)系看,“公開”是有前提條件的，能夠進(jìn)行公開的信息必須保證是非的；而“保密”是無條件的，高校在進(jìn)行信息公開時(shí)，要確保的信息不被泄露，給國(guó)家和公共安全帶來危害。但是又不能因?yàn)橐菩行畔⒐_，就可以放棄保密原則。唯有兼顧“公開”與“保密”的關(guān)系，才能把握好高校信息公開與保密的內(nèi)在聯(lián)系。

3.2 創(chuàng)新信息公開與保密工作的工作機(jī)制，理順信息公開與保密工作關(guān)系

應(yīng)建立統(tǒng)一的信息公開與保密工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，鑒于信息公開與保密工作在工作內(nèi)容、屬性等方面具有重疊性與一致性要求，因此，高校應(yīng)把信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組與保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組合并在一起，信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也應(yīng)合署辦公，解決信息公開與保密工作“兩張皮”的問題。另一方面要重視保密隊(duì)伍建設(shè)。要按保密法律法規(guī)的要求，加大保密人員選、用、管的力度，配齊相關(guān)技術(shù)、管理人員。加強(qiáng)保密工作人員的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)信息公開給保密工作提出的新要求。真正打造一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)端正的保密工作隊(duì)伍，為做好保密工作提供強(qiáng)有力的人才支撐。

3.3 健全完善規(guī)章制度，提高信息公開與保密工作的科學(xué)化水平

一是要完善高校信息公開的保密審查制度。在高校信息公開中, 為防止出現(xiàn)因公開不當(dāng)導(dǎo)致失密、泄密的情況發(fā)生，《辦法》規(guī)定了高校應(yīng)當(dāng)建立健全信息保密審查機(jī)制。即高校公開信息前，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和國(guó)家其他有關(guān)規(guī)定對(duì)擬公開的信息進(jìn)行保密審查；有關(guān)信息依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者根據(jù)實(shí)際情況需要審批的，高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序履行審批手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得公開。二是建立健全嚴(yán)格的保密工作責(zé)任考核制度。明確個(gè)人和單位在信息公開中的保密職責(zé)和要求，將其作為考核的重要內(nèi)容，作為個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、選拔使用的重要依據(jù)，對(duì)工作不力的通報(bào)批評(píng)，限期整改。三是建立保密工作責(zé)任追究制度。對(duì)因工作失職、瀆職造成不良后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)造成嚴(yán)重后果的堅(jiān)決依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。

參考文獻(xiàn)

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[3] 袁仁能.關(guān)于政府信息公開與保密的思考[J].管理論壇，2007（7）.

作者簡(jiǎn)介：

第6篇

 

高校的宣傳工作涵蓋面較廣，主要包括：理論武裝、宣傳輿論導(dǎo)向、形勢(shì)政策教育、思想政治教育、精神文明建設(shè)和校園文化建設(shè)等方面。長(zhǎng)期以來，我們注重強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)教育，強(qiáng)調(diào)把握正確輿論導(dǎo)向，往往忽略了宣傳工作中新聞報(bào)道業(yè)務(wù)層面的要求，使得高校的新聞報(bào)道程式化和臉譜化。要想創(chuàng)新，高校宣傳工作必須正視考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，找到解決的辦法。要打開高校宣傳工作的新局面，新聞報(bào)道就應(yīng)該在遵循新聞基本傳播規(guī)律和工作原則的基礎(chǔ)上，充分展現(xiàn)時(shí)代要求，富于創(chuàng)造性。

 

審視我國(guó)宣傳工作的現(xiàn)狀，不可否認(rèn)，相當(dāng)一部分新聞報(bào)道中頻繁使用政治縮合語(yǔ)，出現(xiàn)口號(hào)式的空話、套話，這些模式化的寫作套路已不能適應(yīng)時(shí)代的要求，受眾不接受，直接影響到宣傳效果。高校的新聞報(bào)道中，往往越是重要的選題就越發(fā)的遵常守故，缺乏新意。如：重要人物、重要講話、重要會(huì)議、重要活動(dòng)等。陳舊的思路、老套的手法和傳統(tǒng)的渠道使我國(guó)高校宣傳工作中的新聞報(bào)道存在著政策宣傳空喊口號(hào)、工作報(bào)道堆砌概念、會(huì)議報(bào)道例行程序、典型報(bào)道模式化的現(xiàn)象。要增強(qiáng)高校新聞報(bào)道的吸引力和時(shí)代感，提升宣傳效果，必須加大創(chuàng)新力度，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手。

 

一、 立足新常態(tài)，思路創(chuàng)新

 

在高校的宣傳工作中，新聞報(bào)道的受眾主體為在校師生，其中，青年學(xué)子占絕大多數(shù)。一方面，高校的宣傳工作肩負(fù)著宣傳黨和國(guó)家政策、開展思想政治教育、引導(dǎo)校園輿論等重任;另一方面，從新聞學(xué)的角度來說，高校的宣傳工作中的新聞報(bào)道應(yīng)該更加貼進(jìn)受眾、貼近實(shí)際，摒棄說教式的灌輸。究其根源，兩者并不矛盾，高校宣傳工作者應(yīng)創(chuàng)新思路，找準(zhǔn)契合點(diǎn)，最大限度的發(fā)揮新聞報(bào)道的主觀能動(dòng)性。

 

高校宣傳工作的性質(zhì)決定其帶有濃厚的意識(shí)形態(tài)色彩，且從傳播學(xué)角度來看，宣傳工作中的新聞報(bào)道重宣傳價(jià)值輕新聞價(jià)值，多是以管理者為中心、受眾被動(dòng)接受的傳播過程。要從根本上改變這種“行政式”傳播方式所帶來的局限性，就得轉(zhuǎn)變傳播理念，充分做到“以人為本”，充分考慮受眾的需求，以維護(hù)受眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)。如：可采用廣大師生喜聞樂見的方式，報(bào)道學(xué)校及師生在工作實(shí)踐中行之有效的成就與經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)廣大師生工作、生活、學(xué)習(xí)中遇到的困難產(chǎn)生的疑惑或矛盾進(jìn)行解惑排疑的疏導(dǎo)性報(bào)道，敏銳的批評(píng)與剖析校內(nèi)外一些錯(cuò)誤思想傾向與行為。在新聞報(bào)道中用鮮活生動(dòng)的語(yǔ)言多角度、深層次地關(guān)注社會(huì)現(xiàn)狀、高校內(nèi)部環(huán)境等廣大師生普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，避免宣傳主體的一味“拔高”和“美化”，宣傳內(nèi)容的主觀化、寫作套路的模式化。以貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾為出發(fā)點(diǎn)，在傳播過程中提升受眾的地位，滿足受眾的知情權(quán)和參與權(quán)，以達(dá)到提高思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的宣傳目標(biāo)。

 

二、 聚焦新問題，內(nèi)容創(chuàng)新

 

(一)選題

 

多年來，高校新聞報(bào)道的選題多為會(huì)議、講座、活動(dòng)等，再按照新聞六要素的寫法進(jìn)行宣傳，突出主要領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)主要講話內(nèi)容，套路陳舊單一，導(dǎo)致目前高校的新聞報(bào)道重結(jié)果、輕過程，重成績(jī)、輕問題，重形式、輕深度。宣傳性質(zhì)的新聞報(bào)道多了，勢(shì)必會(huì)影響作品的關(guān)注度和感染力，無法達(dá)到預(yù)期效果。在實(shí)際操作過程中，根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行劃分，高校的新聞報(bào)道可分為一般性報(bào)道和重點(diǎn)報(bào)道。一般性報(bào)道中多涉及會(huì)議新聞和活動(dòng)新聞。會(huì)議新聞不能只關(guān)注會(huì)議議程、參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、重要講話等方面，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容發(fā)掘新意和內(nèi)涵，尋找與受眾的親近點(diǎn);活動(dòng)新聞報(bào)道，要區(qū)別于活動(dòng)總結(jié)，突出活動(dòng)的過程以及相關(guān)背景資料，強(qiáng)調(diào)紀(jì)實(shí)性，避免概念性陳述。新聞報(bào)道中的重點(diǎn)報(bào)道，要注重尋找和挖掘題材，圍繞學(xué)校的中心工作及時(shí)展開。如：學(xué)校在教學(xué)、科研、隊(duì)伍建設(shè)等方面有重大舉措，出現(xiàn)典型性人物和事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行主題鮮明的宣傳報(bào)道，以此凝心聚力、鼓舞士氣，為學(xué)校中心工作的完成提供有力的思想保證，營(yíng)造良好的輿論氛圍環(huán)境。也就是說，高校的新聞報(bào)道選題要更加立體化、多樣化，既包括會(huì)議新聞、活動(dòng)新聞等硬性報(bào)道，又要有日常報(bào)道，更要有深度的報(bào)道。將新聞價(jià)值放在與宣傳價(jià)值同等重要的地位來選擇報(bào)道內(nèi)容，改變高校宣傳工作中新聞報(bào)道陳舊的套路。

 

(二)寫作

 

高校的新聞報(bào)道在寫法上更傾向于宣傳話語(yǔ)，空話、套話多，大量使用形容詞和渲染性語(yǔ)言，可讀性較差。口號(hào)式的套話和程式化的寫作套路，大大降低了報(bào)道的吸引力，直接影響了報(bào)道的宣傳效果。改變寫作方法，把語(yǔ)言落到實(shí)處，將生硬的官方言辭轉(zhuǎn)化為口語(yǔ)化、接地氣的大眾語(yǔ)言，將空洞的說教轉(zhuǎn)化為細(xì)膩的真情實(shí)感。受眾更樂意接受生動(dòng)、真實(shí)的語(yǔ)言風(fēng)格，這樣可以最大程度的提升新聞報(bào)道的宣傳效果。

 

此外，在新聞報(bào)道的采寫過程中，要充分發(fā)揮“倒金字塔”結(jié)構(gòu)的功效，用富有創(chuàng)造性的標(biāo)題第一時(shí)間吸引受眾;選取具有代表性的典型人物和事件，用事實(shí)說話;以樸素的語(yǔ)言、精練的文字結(jié)構(gòu)全篇;配以形象生動(dòng)的圖片，豐富呈現(xiàn)方式，增強(qiáng)視覺沖擊力，提高新聞的表現(xiàn)力;選擇恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)尾方式首尾呼應(yīng)，照應(yīng)全篇。

 

三、 關(guān)注新媒體，渠道創(chuàng)新

 

以計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)傳播為核心的新媒體大量涌現(xiàn)后，高校的宣傳陣地也隨之發(fā)生巨大變化。原先以報(bào)紙、廣播、通訊社等傳統(tǒng)媒體為主導(dǎo)的新聞傳播渠道呈現(xiàn)出多層次、多元化的新態(tài)勢(shì)和新格局。校園新聞網(wǎng)、微博、微信等新媒體的作用越來越明顯已成不爭(zhēng)的事實(shí)。

 

作為高校新聞報(bào)道的主要受眾，高校師生因知識(shí)層次、學(xué)歷背景等因素的影響，更加習(xí)慣于運(yùn)用網(wǎng)上查詢資料、手機(jī)上網(wǎng)聊天等網(wǎng)絡(luò)手段獲取信息。可見，新媒體已經(jīng)進(jìn)入人們的日常生活并成為重要的溝通交流渠道。新媒體不僅是人們獲取信息的便捷途徑，同時(shí)也成為匯集信息交流、觀點(diǎn)闡述、民意集散的多功能輿論平臺(tái)。國(guó)內(nèi)外許多熱點(diǎn)問題、焦點(diǎn)事件，首先的往往是新媒體。高校師生受教育程度高，對(duì)新媒體技術(shù)掌握更加充分，不僅對(duì)新媒體的關(guān)注度更大，而且隨之出現(xiàn)官方或非官方的自媒體宣傳平臺(tái)，這些現(xiàn)象對(duì)高校宣傳工作的影響力正在迅猛增加。在這樣的時(shí)代大背景下，高校宣傳工作者應(yīng)洞察并掌握新媒體的傳播特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)分析新媒體出現(xiàn)以及高速發(fā)展對(duì)高校宣傳工作產(chǎn)生的影響。充分利用新媒體覆蓋面廣、滲透力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新高校宣傳工作中新聞報(bào)道的方式方法。與此同時(shí)，要加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化對(duì)新媒體的監(jiān)控與管理，避免新媒體的負(fù)面效應(yīng)給高校宣傳工作帶來不良影響。高校宣傳工作者要深入了解并利用新媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，積極搭建高校宣傳工作的新平臺(tái)，通過各種形式的載體展開新聞報(bào)道，實(shí)現(xiàn)新媒體利用和宣傳工作雙贏效應(yīng)。

 

在新聞報(bào)道過程中，高校宣傳工作者要借助大學(xué)師生喜聞樂見的新媒體技術(shù)。新聞報(bào)道可以嚴(yán)肅，但不能死板，千人千事一個(gè)面孔。要抓住不同媒體的特點(diǎn)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，以貼近生活、貼近實(shí)際，生動(dòng)形象的方式，通過不同渠道進(jìn)行全方位覆蓋，多角度立體化展示，使宣傳工作的教育作用發(fā)揮在無形之中。

 

總之，高校宣傳工作中的新聞報(bào)道要打破固有套路，高校宣傳工作者要像行內(nèi)的專職記者一樣，變被動(dòng)接受上級(jí)布置任務(wù)為發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入基層跑新聞、挖新聞，發(fā)現(xiàn)更多的故事。同時(shí)，高校的新聞報(bào)道應(yīng)站在受眾的角度進(jìn)行更加細(xì)致的劃分，可根據(jù)受眾的不同身份、不同的工作性質(zhì)、不同的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)來選擇適當(dāng)?shù)拿襟w進(jìn)行新聞報(bào)道的傳播，以達(dá)到最佳效果。高校的宣傳工作，應(yīng)在學(xué)校黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)不斷地為學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)提供理論原動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)學(xué)校先進(jìn)文化的產(chǎn)生和發(fā)展。學(xué)校的改革發(fā)展提供精神支柱和文化條件，著力創(chuàng)作輿論氛圍，營(yíng)造良好的育人環(huán)境。

第7篇

一、領(lǐng)導(dǎo)重視制度完善

為進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開，增強(qiáng)依法行政、依法管糧的透明度，縣局成立了“政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，由局長(zhǎng)肖勝安任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)李星萬(wàn)任副組長(zhǎng)，各股室隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員，建立了政府信息公開責(zé)任制，建立健全了工作機(jī)構(gòu)，完善了工作機(jī)制，制定了工作規(guī)劃，實(shí)施措施和具體的考核辦法，按時(shí)上報(bào)了政府信息公開工作自查報(bào)告有關(guān)材料，做到了“主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，辦公室具體抓，各股室隊(duì)配合抓，并落實(shí)了專人具體承辦”，把政府信息公開工作列入了我局的重要工作目標(biāo)，有力地促進(jìn)了政府信息公開工作的開展。

二、規(guī)范操作嚴(yán)格要求

我局于20*年11月14日召開會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)?了“*縣人民政府信息公開工作會(huì)議”、“*縣黨政網(wǎng)高清視頻培訓(xùn)會(huì)”精神，局長(zhǎng)肖勝安要求辦公室要具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，各股室隊(duì)緊密配合，按照縣政府會(huì)議精神及本局目錄編制方案各負(fù)其責(zé)，全面梳理，逐項(xiàng)審核，及時(shí)填報(bào)，切實(shí)做好保密、公文不得在網(wǎng)上傳輸，堅(jiān)決做到“誰(shuí)提供、誰(shuí)審核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

1.政府信息公開審核。我局嚴(yán)格按照《國(guó)家保密局關(guān)于加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全和保密管理的若干規(guī)定的通知》、《*縣人民政府信息公開辦法》、《*縣人民政府信息公開審核辦法》、《*縣人民政府信息公開保密審核辦法》、《*縣人民政府信息公開條例》的規(guī)定，對(duì)應(yīng)公開的信息、文件、市、縣長(zhǎng)信箱、資料等，先由經(jīng)辦人辦理校稿，負(fù)責(zé)人審稿，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，再由局長(zhǎng)簽發(fā)、公布。

2.政府信息公開開展。我局嚴(yán)格按照本局制定的“目錄編制方案”，職責(zé)分工明確，機(jī)關(guān)黨委、工委、紀(jì)檢組、股、室、隊(duì)全面采集整理信息，由負(fù)責(zé)人初審確認(rèn)后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，再報(bào)局長(zhǎng)審定，由辦公室按信息公開網(wǎng)上填報(bào)格式規(guī)范上報(bào)。截止12月底，我局已報(bào)縣信息公開辦、縣機(jī)要局目錄編制資料（包括法規(guī)公文、概況信息、工作動(dòng)態(tài)、計(jì)劃總結(jié)、發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃及2005年—20*年所發(fā)文件等）、辦事指南等。目前，上載信息48條，文件50份，其它28份，回復(fù)縣長(zhǎng)信箱5份。另我局還制定了各種登記簿（編制信息公開目錄方案，政務(wù)信息公開市、縣長(zhǎng)信箱、熱線及登記簿，政府信息公開文件、資料上載登記簿）等。其他工作今后將進(jìn)一步梳理、完善。

3.政府信息公開其它事項(xiàng)。我局嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)行了外網(wǎng)、黨政網(wǎng)一機(jī)一網(wǎng)的原則，做到了保密、不泄密，自覺接受政府信息公開辦的監(jiān)督檢查，積極參加各種黨政網(wǎng)、政府外網(wǎng)的培訓(xùn)，先后派8人參訓(xùn)，認(rèn)真完成縣委、縣政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三、嚴(yán)肅紀(jì)律落實(shí)責(zé)任

第8篇

年終工作總結(jié)的寫作過程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，下面就讓小編帶你去看看汽車銷售新員工的工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

汽車銷售新員工的總結(jié)報(bào)告1一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在________年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)____年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我____公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的`車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司____年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

汽車銷售新員工的總結(jié)報(bào)告2回首20____年，有太多的美好的回憶，20____年本人來到長(zhǎng)京行工作，但是惟有20____年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

銷售工作總結(jié)、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20____年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。。

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20____年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。

今年對(duì)自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

汽車銷售新員工的總結(jié)報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!

____年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

我是____年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我十分感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格十分敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng).

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢(shì)了.

從____年年9月19日到____年年12月31日我的總銷量是3臺(tái),越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),跑車一臺(tái),總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,09年的年銷量達(dá)到80臺(tái),利潤(rùn)達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是十分重要的.

____年工作計(jì)劃

深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

與客戶建立良好的合作關(guān)系

不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬(wàn)丈!

汽車銷售新員工的總結(jié)報(bào)告4時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，____公司作為全國(guó)汽車銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)：

一、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

固步自封和閉門造車，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、專人負(fù)責(zé)、及時(shí)溝通的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)今年的銷售形勢(shì)，我們確定了灑水車、化工車、散裝水泥車油罐車、等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，專門成立了大宗用戶組，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、檢查工作規(guī)律化

2、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

3、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、日常工作表格化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的.的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

今年，通過全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，將“文化營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“品牌營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合。

汽車銷售新員工的總結(jié)報(bào)告520____年是我公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給____公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20____年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)去年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的.營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

第9篇

我是xxx，按照會(huì)議議程安排，現(xiàn)由我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事匯報(bào)個(gè)人工作情況。自xxxx年xx月考入本單位以來，通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多。工作中讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也在處理各種復(fù)雜問題中歷練自己。同時(shí)感謝真心教育我、幫助我進(jìn)步的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作方面

協(xié)助xx政工組長(zhǎng)做好黨建、廉政、人事等方面工作臺(tái)賬。一是組長(zhǎng)對(duì)我工作內(nèi)容熟悉了解，在工作上給與指導(dǎo)和幫助，組里每個(gè)成員認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各自的工作內(nèi)容。二是政工主要接觸的都是本單位的職工，讓我一下子認(rèn)識(shí)了我們局大部分人，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)溝通與溝通平臺(tái)的重要性。三是政工工作關(guān)系到本單位員工的切身利益，日常工作都是比較繁瑣的，卻體現(xiàn)著一名工作人員的三顆心—細(xì)心、耐心、責(zé)任心。除了三顆心之外，更需要我們良好的執(zhí)行能力、領(lǐng)悟能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，這樣才能使工作有的放矢，重點(diǎn)突出，保證效率。政工工作，也讓我看到由于單位體制原因，導(dǎo)致部分人員工作懶散的現(xiàn)象。特別是獎(jiǎng)懲制度體現(xiàn)不出優(yōu)劣的區(qū)別，唯一能夠體現(xiàn)的就是年度考核和考績(jī)獎(jiǎng)的檔次，但很多科室拿到一檔的錢要平均分，希望在機(jī)構(gòu)改革后，在獎(jiǎng)懲和干部提升方面能有所改進(jìn)，為想干事的干部職工創(chuàng)造良好工作環(huán)境，激發(fā)全體干部職工的工作熱情。

二、思想方面

工作讓我學(xué)會(huì)感恩，勇于面對(duì)批評(píng)。工作中開展批評(píng)與自我批評(píng)是工作所需，更是自我完善的重要手段。因此，面對(duì)批評(píng)，我們要拋棄的是自己的缺點(diǎn)毛病和思想包袱，要加以利用的是從壓力轉(zhuǎn)換來的動(dòng)力。我們應(yīng)該懂得發(fā)現(xiàn)問題、看到不足，只有找準(zhǔn)問題、看到不足才能把今后的工作做的更好。“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。只有這樣才能讓我們認(rèn)識(shí)到自身的不足，在思想上引起震動(dòng)，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、吸取教訓(xùn)、改掉毛病，進(jìn)而才能掌握新的知識(shí)和技能，提高自已的業(yè)務(wù)水平。

三、下一步工作