時間：2022-04-20 08:05:37
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我所實習的**物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。**物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。**物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。**物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、**物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
**物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在**年**重點開展了“顧客互動年”活動。成立了**俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份，組織小區業主觀看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
實訓基地物業管理人自己深知只有加強學習和不斷探索才是實訓基地物業管理工作健康發展的硬道理；也只有不斷的總結提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。
當然，年實訓基地物業管理工作離不開各級領導的大力支持，離不開延吉物業管理有限公司領導的蒞臨指導，更離不開基地廣大業主的包容和理解。
值此歲末，實訓基地物業管理處將年物業管理工作向各級領導和業主作總結匯報：
一、物業管理處認真組織竣工預驗收交接工作、嚴格規范二次裝修管理、全面進行培訓提高員工的服務意識、著力疏通內部管理流程。
（一）認真做好竣工預驗收交接工作，為業主把好竣工驗收質量關。按照市職培中心的部署，預驗收工作由職培中心統一領導，區人力資源與社會保障局參與，上海現代咨詢有限公司組織實施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設全部竣工圖紙、實物；上海建科建設監理咨詢有限公司提供全部工程質量驗收合格證明；上海第一測量師事務所有限公司提供工程審價咨詢意見；上海房屋建筑設計院有限公司提供工程設計資料；我處接受職培中心的委托對工程建設全部竣工圖紙、實物進行交接、對工程建設項目的質量、使用功能完好程度進行交接查驗。自9月17日起我處抽調多方資深工程技術力量，共108人（次）分10批（項），按照6大建筑單元（以土建為主）、各建筑單元按系統的建筑項目劃分（以安裝為主）進行預驗收查驗；嚴格按照預驗收交接準備工作的要求對預驗收的條件、需核檢的資料、技術資料等進行逐項查驗；嚴格參照竣工驗收規范和標準對預驗收交接中發現的問題提出整改辦法及復驗安排，督促施工總包方及時處置、解決問題。截至目前共向施工總包方提出整改意見共300余項，督促施工總包方已完成需要整改項目200項，竣工預驗收交接工作正在有條不紊的進行。
（二）建立二次裝修管理制度，確保二次裝修規范、有序。二次裝修是物業管理工作的重要內容之一,縱觀各類物業存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期二次裝修工程的施工不按照制度進行埋下隱患,從而造成了后期物業管理工作的困難重重、舉步維艱。為此實訓基地物業管理處在二次裝修管理工作方面,重點加強了以下方面的工作:
一是從嚴把好二次裝修申請審批關,建立完善的二次裝修管理檔案，所有二次裝修申請必須按規定提交圖紙資料,并提供區域消防審批文件，對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核并給出審批意見與建議；二是嚴格把握二次裝修重點工作，對單元區域二次裝修的"消防測試"、"重點部位防水"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等問題作出明確的指引,讓業主與二次裝修單位提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備；三是建立二次裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對二次裝修單元區域開展巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程等重點內容按部門分工開展巡檢督查工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態；四是定期組織二次裝修業主和施工單位召開二次裝修專項會議,對檢查存在未符合管理規定要求的違規現象,在會上限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的肯定；五是根據二次裝修工作的安排需要,管理處設立二次裝修專員崗位，制訂裝修巡檢專項負責制度,委托裝修專員協調各個部門組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后,取得了良好的成效。
（三）認真做好員工培訓工作，全面提高員工服務意識。羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動者素質上是企業最佳的投資。因為員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要；是物業管理企業管理者激勵員工的方法；是物業管理企業經營管理現代化的基礎。為此實訓基地物業管理處把員工培訓計劃提到管理處的中心工作日程，并持之以恒的作為一項長期性、實效性的任務來抓。管理處結合本單位的實際情況綜合公司的培訓日程安排制定培訓計劃、研究培訓方法、確定培訓內容及分類，并對全體員工進行素質大摸底，確切掌握員工當前素質存在的薄弱環節，在有序地進行常規性培訓之外有目標性地選擇分類方法對各類員工進行強化和專項素質教育。物業管理處項目經理為員工培訓第一責任人，負責員工培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估。截止目前物業管理處修訂培訓教材24套、培訓課時88小時、各部門分類再培訓累計課時240小時、員工培訓率100﹪、培訓合格率95﹪、培訓淘汰率5﹪。通過一系列培訓制度的實施，全體員工的素質穩步提高，服務意識明顯增強，業主滿意度漸漸提升。
（四）著力疏通管理處內部管理流程，增強各部門團隊意識，提高凝聚力。
1.1模擬企業教學模式學生完成基礎課程后可以通過模擬物業管理企業形式開展教學實踐，教師負責模擬組建物業管理企業，設置企業服務原則、人員崗位技能和素質要求。編制公司服務計劃并組織學生實施。學生在模擬企業實踐中鍛煉組織、協調、綜合運用知識、獨立解決問題及創新等方面的能力。通過將學習的物業管理實務課程內容，以物業項目為基礎，模擬整個的物業管理全過程，學生熟悉物業管理企業主要工作及注意事項、考察學生對物業管理課程及專業知識的綜合熟悉程度。模擬企業實踐教學為學生提供一個良好的平臺，學生可以交流企業實踐信息，分享不同的工作經驗和認識。模擬企業教學期間完成各個階段實踐總結，學生通過企業模擬實踐完善專業知識，發現自身的薄弱環節，主動學習不斷完善。1.2教師企業掛職鍛煉物業管理是新興行業，目前大部分高職院校教師主要承擔物業管理基礎課和專業課的教學。大部分物業管理專業教師沒有沒有從事過物業管理工作。高職院校物業管理專業迫切需要理論實務雙精通的的師資，在企業掛職鍛煉期間了解高端的物業管理業務內容和流程、企業對物理管理人才知識結構、溝通能力、職業能力的需求情況，鍛煉完成后編寫物業管理實訓學術論文和總結報告。教師到到企業實踐后找出自身欠缺知識和滯后的環節，發現自己物業管理專業知識中存在不足。教師從物業管理純學科理論解放出來，依據現代物業管理行業需求優化、整合物業管理教學、實踐課程內容，培養更符合物業管理企業需要的應用型人才。通過到高端物業企業掛職鍛煉，深化物業管理實踐教學改革。1.3開放式實踐教學模式首先將教師職責定位為指導學生更好的實踐，明確實踐目標，采取學生主動學習、自主實踐的方式，樹立學生自主實踐輔助教師指導的方式，逐漸培養開放式實踐教學的觀念模式。加強與高端物業管理企業的實踐合作，實踐內容和方法開放，以完成企業的用人計劃和標準為導向。學生可以自由組合分組實施，分小組開展市場調研、團隊討論案例設計、分析方法及路徑選擇與實施、提交實踐結果等工作。學生深入了解不同類型物業管理企業文化，物業管理工作的崗位職責，達到畢業后迅速就業。1.4開放式實踐信息共享建立網絡論壇發帖互助交流，徹底打破信息的不對稱性，及時將物業管理知識、觀念上傳到本學校論壇主題討論區塊，通過網絡方式的師生互動與交流，徹底打破信息的不對稱性，讓學生和實踐導師互動交流。通過教學實踐縮小高職院校人才培養與物業企業人才需求之間的差距，學生在對專業理論知識加深認識與理解的同時，學習掌握了對物業管理相關場景分析問題、解決問題的方法，從實踐能力上得到培養與提升。引導學生接受新觀念和新思潮，采用互聯網的思維創新物業管理服務觀念。
2.物業管理教學評價體系研究
構建模塊化分層次教學評價體系，包括3個模塊、8個層次和3個過程評價：素質能力模塊、專項職業能力模塊、綜合職業能力模塊。分層次教學體系包括8個組成部分：公共基礎課程、素質能力訓練、項目實踐課程、校內實訓、企業課堂、校內綜合實訓、企業實踐、實踐成果。包括3項過程性評價：教師評價、企業評價和學生自評[1]。以物業管理教學評價體系為依托，學生體驗真實工作環境，結合物業專業職業特點確立人才培養方案。通過模擬物業公司，與不同規模、不同體制物業管理企業共同建立實踐教學實訓及就業基地，確保各種教學所需的現實條件與人才培養環境，滿足人才技能培養的客觀需要。根據物業管理專業人才培訓目標，不斷完善物業管理教訓評價體系，豐富更新校內、企業實踐內容，優化過程性評價標準，不斷提高物業管理實踐教學質量。通過加大物業管理專業教師力量投入；加強高職院校實驗室建設，模擬物業公司的環境進行情景式教學；加大與物業管理企業合作，擴大校企合作的廣度和深度。通過模塊化分層次教學體系，將物業管理專業理論知識在課程實踐、專題實踐、校內實訓及企業實踐中完全的消化吸收，學生可以全面綜合提升物業管理水平，達到了直接面對企業工作的目標[2]。
3.結論
[關鍵詞]物業管理實務；模擬課堂；實踐教學；訂單式；人才培養
一、《物業管理實務》課程教學背景
作為物業服務企業的必修課，《物業管理實務》要求學生掌握物業管理工作日常事務中物業服務企業各部門的基本知識和技能。包括物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護；物業管理區域清潔衛生費用；物業管理區域綠化養護費用；物業管理區域秩序維護費用；客戶服務等管理。該課程是物業服務企業核心課程之一，主要承擔本專業人才培養規格中對于學員管理素質及能力的培養和提升的任務。課程內容涵蓋了物業管理的全過程，其課程教學目標明確為：實現全面介紹物業管理工作各個階段的具體任務和內容以及完成業務的具體操作程序。
《物業管理實務》課程教學的主要內容包含學生需要重點掌握的技能，即“實務類”知識，作為一名高職學院物業管理專業畢業的學生對本課程既要熟悉“基礎性”知識，同時對于這類“實務類”知識要偏重業務處理程序和處理實際工作能力的培養；因此，課程內容主要應呈現突出實踐應用性的特點。正是基于此，單一的教學形式無法完成教學任務，無法完全實現應用型人才培養的終極目標。傳統的理論教學只能夠承擔管理科學理論知識的單項傳遞，對于行業操作實踐需要通過專業及課程實踐教學來完成。
為此，《物業管理實務》的教學，一方面需要教師對學生的深入了解，根據學生實際情況，摸索嘗試各種以學生為本、引導教學的方法，更重要的是需要師生發揮更多的創新智慧，一同改進教與學的方法、整合學校實訓場地資源以提高教學效果，以培養學生日后從事物業管理工作的職業綜合能力。
二、高職學院《物業管理實務》課程教學存在的問題
目前，高職學院《物業管理實務》課程教學在質量方面還存在一定的瓶頸，主要表現在如下一些方面：
1、不夠突出課程實務特點
《物業管理實務》課程屬于物業服務企業職業核心能力模塊課程，課程定位為實現“崗位型能手”物業管理人才培養目標，提供物業服務企業職業核心能力知識，以滿足物業管理初級職業崗位素質要求，并按精練實用的原則進行設計，使學生初步形成物業管理知識框架，掌握物業管理實際工作基本規律和基本技能，從而能夠立足于物業服務企業的職業崗位。但由于原有學科體系的束縛，理論課講得多，實踐教學進行的少，很難實現《物業管理實務》課程核心目標：即打造企業最基層管理人才，從而實現學院企業的“零對接”。
2、學生學習興趣不夠積極
由于學生學習興趣不夠積極造成學生缺乏參與課堂活動的熱情，對教師按部就班的講解式教學具有很大的依賴性。傳統的應試教育直接影響著學生的學習方法被動接受，為了應付考試，獲得高分，學生必須大量機械訓練和死記硬背，缺乏對思想和方法的理解和掌握。學生也習慣這種教學方法，接受這種按部就班的講解式教學比較節約時間，比較省事，不必花很多時間，不用總結歸納和前后比較聯系，什么都是“拿來主義”，最后學生漸漸失去對學習的興趣。
3、課程教學內容缺乏創新
就《物業管理實務》課程而言，傳統的教學內容還存重理論，輕應用；重技巧，輕基礎；重獨立性，輕相關性等問題。很多《物業管理實務》課程教材的內容都遠離現實人們的管理工作，對現實生活中物業管理不具有指導作用。
三、《物業管理實務》課程教學改革的嘗試
作為一名專業課的教師，經過實踐，運用了模擬課堂及實踐教學，積極探尋教學模式的改革。
1、模擬課堂教學
1.1模擬課堂簡介
模擬課堂是將學生按照有關管理活動規則而建立起來的教學環境。這種虛設的環境只局限于管理中的“業務”關系，對管理中的各種活動進行模擬。將實務教學內容和就業目標要求聯系起來。以模擬的職業行為活動為手段，積累職業經驗，培養職業技能，進而適應未來的職業工作需求。注重技能，以“用”促學，從做中學，邊“用”邊學。開設“模擬課堂”的主要目的是利用這種實踐性最強的職業教學方式的優勢，培養學生從事管理活動的一些關鍵技能，培養其團隊精神和社交能力，增強高職學生的職業適應性。
1.2 模擬課堂在《物業管理實務》教學中的具體運用
該方法能夠讓學生完全主導學習過程，使學生真正成為課堂的主人。教師主要負責為學生進入角色的動員和協調工作，教師要激勵學生使其成為模擬的角色，同時充當裁判和協調者。我曾經嘗試過進行課堂的角色模擬，讓學生分別扮演房地產開發建設單位、業主及物業服務企業中的不同角色，通過模擬角色，將三者在現實生活中的一些矛盾糾紛集中在課堂中呈現出來。主要模擬的過程都是由學生來完成，即“自編―自導―自演”。學生在角色模擬前先進行劇本的撰寫，教師從旁協助，將知識引入到劇本中。這種形式極大的調動了學生的積極性，真正體現了開放教育中學生的主體地位和教師導學的功能。而且這種形式能夠很好的活躍課堂氣氛，成為學生們喜愛的課程教學形式。
模擬課堂以一個班的學生為單位，將學生按照物業管理活動分成開發建設單位和物業服務企業，各企業要有明確的職業崗位劃分，企業之間形成模擬市場關系即物業管理市場。單個的企業首先要完成本企業的業務模擬，要求企業內部各部門、各人員之間齊心協力，物業服務企業還要和開發建設單位發生業務往來，各企業共同完成物業管理業務。教師是學習過程的組織者、咨詢者和伙伴，負責“模擬課堂”的全程組織、監控和指導。具體操作步驟如下：
第一步，設立“模擬課堂”教學法的模擬企業。根據物業管理業務需要，將班級學生主要分成四個主體，第一主體：房地產開發建設單位；第二主體：物業服務企業；第三主體：業主和業主委員會；第四主體：物業主管部門；各主體人員每兩個月輪換一次，避免學生不能熟悉物業管理的整個業務流程。每個主體的人員安排需嚴格按照相關規定進行，要有利于開展物業管理活動。
第二步，各企業進行本企業的業務模擬。各個企業內部業務各不相同，內部成員首先完成內部機構的組建，要求學生按照本企業業務來學習課本中的相關章節，在規定的時間內完成內部事務。
第三步，將物業管理業務展開的課堂模擬。模擬時要根據物業管理業務流程進行。在課堂的模擬階段，教師充當一個觀察員的身份，觀察學生在模擬環節中的優勢和不足，在每一個模擬業務結束后進行詳細點評。只有當各企業在所有的準備工作做好之后，才能開展業務模擬活動。在獲取物業管理區域業務中，采用招投標方式進行，在課堂上模擬招投標的過程。
第四步。對課堂模擬效果評估。首先讓學生進行自我評估，學生將自主學到的知識運用到模擬課堂上，根據在模擬課堂上的操作情況，找出問題，解決問題。教師要根據每一個學生在模擬課堂中的表現，做出公正的評價。通過模擬課堂的教學活動，學生自主地學習物業管理業務的各個環節，積極做好課堂模擬的準備工作，學生參加教學全過程：收集信息、制訂計劃、作出決策、實施計劃、反饋控制、評估成果等等，不僅使學生學到了書本知識，同時鍛煉了學生的語言表達能力、組織能力、操作能力有長足進步，語言表達能力也有所增強，課堂比較活躍、學生自學、自治、自理能力都相應得到了提高。模擬課堂設立創造的仿真學習情境，在這種情境中，他們通過反復練習，進而會形成符合現實經濟活動要求的行為方式、智力活動方式和職業行為能力，使學生在專業能力、方法能力、社會能力和個性方面都得到發展。實踐證明，物業管理實務教學中運用模擬課堂教學法是非常必要的，有效地解決了實訓場地不足、實訓的投資有限等實踐教學的難題。
2、實踐教學的探索
作為高職學院房地產專業人才培養模式培養的學生不僅要具有一定的物業管理理論知識，更重要的是要具有物業服務企業技能和技術素養，實現“崗位型”人才培養目標。專業核心課程《物業管理實務》的實踐教學服務于這個目標，體現在課程的實踐教學設計、資源建設、教學活動和教學評價等各個環節中。
操作性課程實踐是很重要的課程實踐環節，它能使學生更近的體會實際工作環境中應有的心理感受、責任意識、思維能力和技術應用與創新能力。教師可以通過課程實訓、來完成操作性課程實踐的任務。
這種方式讓學習者主導整個學習過程，在教師創建與學習主題有關的情景的前提下，學生來扮演主題中角色，完成主題給出的任務。其實就是將現實中的工作情境重現的過程。這種方式能夠使學生投入到學習過程中，并且“親身”體驗工作，發展能力。如物業管理實務課程就可以將日常工作的矛盾在課堂中重現，由學生們扮演業主、開發商、物業服務者等不同的角色，讓他們在“工作”的環境中體會理論的意義以及找到解決問題的辦法。既可以讓他們理解理論的指導作用，又可以發揮他們的創造力，產生來自于“工作”的智慧。當然，在整個過程中教師的作用也很重要，需要在實踐前進行動員，組織資料，過程監控和成果總結。
《物業管理實務》課程實踐教學環節應圍繞著課程的重點、難點問題展開，就是為了加強學生對該知識點的理解并能夠運用其解決一些具體問題。我針對《物業管理實務》課程中的兩類知識在實踐中借鑒許多成功教師的研究，運用于課程實踐教學中。主要采用的課程實踐教學的策略有課程實訓及借助基于物業服務企業特征的校企合作平臺引導學生加深對《物業管理實務》課程的理解。
課程內部實訓方法。課內實訓主要是借助學院所具有的實訓室硬件設備來完成課程實踐操作內容的方法。如物業服務企業的“智能化物業管理實訓室”設置樓宇自控系統、電子保安巡更系統、小區周界防范系統、小區可視對講系統、樓宇防盜報警系統、樓宇防盜監視系統、小區家庭安防系統、小區停車場自動收費管理系統等。讓學生系統了解樓宇管理、公共設施設備管理、車輛車場管理、秩序維護管理、工程管理等模塊的功能。通過課程實訓，學生已具備較強的試職能力，為校外頂崗實習提供了良好的職業意識與操作技能準備。因此這些課程實訓都能達到提高學生實踐能力的目的。
做好訂單式人才培養方案的落實。高職教育必須以企業需求為目標，以能力培養為宗旨，以學生就業為導向開展專業建設和學生培養，專業建設和發展必須有企業單位的廣泛參與。
積極探索以就業為導向的“訂單式”人才培養模式對于進一步深化教育教學改革是很有幫助的。訂單培養模式是指學院根據企業對人才規格的需求，校企雙方共同制訂人才培養方案，簽訂用人合同，并在師資、技術、辦學條件等方面合作，共同負責招生、培養和就業等一系列教育教學活動的辦學模式。這種模式對于高職教育實現從傳統教學體系到現代教學體系的轉變，對于提升學生文化素質、技術能力素質、職業素養素質，解決學生就業難等方面發揮著重要的作用。但目前，高職教育“訂單式”培養發展還很不平衡，存在著針對性和適用性不強、有效性程度不夠等問題。只有把握好培養方向，縮短人才培養和人才需求之間的差距，才有可能形成具有特色鮮明、高質量、高水平的人才培養模式。
針對訂單式人才培養方案，可以從房地產專業學生中，選拔幾個教學班，與知名物業服務企業簽訂定向培養高端物業設施管理與服務人才合作，同時為了落實好訂單班方案的落實，學院應緊緊圍繞人才培養方案，校企共同參與對“訂單”崗位所需知識、能力、素質的系統培養，課程體系始終以“職業能力的培養”為主線，教學過程中突出提高學生的綜合職業素質能力及職業發展能力。
四、改革效果評價
《物業管理實務》課程在改進教學方法后，經過2-3年的實踐,取得了良好的效果。通過多種多樣的教學手段和方法的運用，突出培養學生的實際操作能力。學生在學習期間也了解到了最新的物業管理行情、提高了學習的興趣，教學效果得到明顯提高，實現了“教、學、做一體化”，學生在實習期間用人單位反映良好。總之，高職《物業管理實務》課程的教學改革必須隨著行業的發展不斷更新教學理念、教學體系、教學內容和教學方法，這樣才能有力的加強物業管理方面的專業人才培養。
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關鍵詞：教學改革；物業管理；高職院校
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2011）05－0237－02
一、問題的提出
雖然物業管理在我國從出現到現在不過30年的歷史，但是隨著房地產的迅猛發展，物業管理快速進入社會經濟生活，并發展迅速，各類物業服務公司不斷向規模化、集團化、智能化方向發展，社會對專業物業管理人才的需求迅速增長。同時，隨著建筑物科技含量的提高和居住理念的變化，物業服務理念也不斷更新，國外先進物業管理模式被引入，物業服務企業對專業人才的能力要求在不斷提高。這一系列的變化對物業管理專業人才的培養也相應提出了新的要求。而高等職業院校對物業管理人才的現有教育模式相對滯后，已不能培養出適應社會需求的人才。如何進行教學改革，培養出社會需要的專業化人才是高職院校物業管理專業急需解決的問題。
二、高職院校物業管理專業的培養目標
要進行教學改革，首先必須明確物業管理的培養目標。物業管理專業人才在我國主要由高職高專院校培養，高職院校的畢業生強調實用技能，教育部在“2004年深化高等職業教育若干意見”中把就業作為高職院校人才培養的導向。這就意味著高職院校的課程設置不能像本科院校的課程強調學科理論性和全面性，而是重在培養學生適應社會需要的實用知識和技能；但高職院校培養人才又不同于職業上崗培訓或工種培訓，在強調就業的同時也要注重培養學生的學習能力和綜合素質，使學生不僅在畢業時能順利就業，也能在以后根據需要轉崗、換崗和跨崗工作。即職業教育既要以就業為導向，同時也要關注學生的職業發展，培養具有終身發展能力和自我提升能力的高素質人才。對于物業管理專業來說我們的目標主要在于要培養學生的實踐技能順利就業，同時也要使學生進入社會之后能夠根據物業管理行業的發展不斷學習，實現職業發展，成為社會需要的中高級物業管理人才。
結合社會需要，高職院校物業管理專業的教學改革可從以下五個方面入手。
1.科學設置課程
首先，高職院校強調以就業為導向，就要從社會需要的人才素質出發，進行與之相適應的課程設置。課程設置首先應考慮到社會和就業市場的需求，在設置之前充分調研了解物業管理行業最新的具體情況，然后按照就業崗位所需技能有針對性地進行課程設置。
其次，由于高職院校的教師主要時間和精力集中在教學上，對于物業管理一些實際問題體會不如直接從事物業管理的人員深刻，因此邀請從事物業管理工作的專家和校內專業負責人及骨干教師組成專業建設委員會，研究決定課程設置、課程內容的取舍，有利于課程的科學優化設置；
再次，由于物業管理是不斷發展變化的，相應的課程設置也要根據社會和物業管理行業的發展變化及時動態地進行調整，保證課程的實用性和生命力，增強學生的就業競爭能力和學生適應不同崗位的自我發展能力。例如，針對目前高端物業不斷增加，高級物業管理人員需求旺盛，可以相應地開設針對別墅、高檔公寓等物業的課程。又如隨著社會的發展，物業管理不再僅僅局限于過去的保潔、綠化等基礎服務，而是更強調物業的經營與增值，可適當增加開設物業的綜合經營與管理的相關課程。再如，物業管理的智能化程度不斷提高，在設置課程時，要及時引進最新的相關知識和技能，以適應行業和社會的發展需要。
最后，在設置專業課程時，注意與相關的行業和職業資格證書結合在一起。例如國家將物業管理人員分為初級、中級、高級物業管理員和物業管理師四級，在課程設置時，可以結合高職院校的培養層次和目標將中高級物業管理員的相關要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業課程的同時又較容易取得相關的行業技能和職業資格證書，有利于學生的就業和以后的職業發展。
2.強化校內實訓，深化校企合作
課堂教學主要側重理論知識，高職院校要培養高技能人才更強調學以致用，實訓與實習是課堂教學之外的另一個至關重要的方面。由于專業建設時間短、專業認識模糊，以及資金不足、實驗室建設定位不準確等原因導致許多高職院校的物業管理專業實驗室、實驗設備設施缺乏，校內實訓場所不足，難以滿足技能教學的需要。要提高學生對專業技能的認識和實際操作能力必須強化校內實訓，深化校企合作。
校內實訓一方面可以通過建立物業管理專業實驗室，引進先進的實驗設備，改善實訓條件來加強，另一方面可以結合學校實際情況，充分利用現有資源開展。例如，后勤集團、基建工地、學生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設施設備等都可以成為其實踐教學的場所或器材。還可以在校內建立起模擬物業服務公司，讓學生在模擬環境中開展物業管理，并參與學校設施設備維修養護等工作。此外，各高校物業大多由專門的物業服務公司進行管理，校內實訓也可以攜手學校的物業服務公司，利用現有的設施設備安排學生適當參與前臺客服、會計、房屋建筑維修、水電設備維修等項目，在真實的物業管理環境中進行實訓，這樣實訓效果更好。
企業在培養學生綜合素質中具有獨特的、高職院校不可替代的作用，但是物業管理專業校企合作還停留在企業提供實習場所、參與實習指導這一層面，而且這種合作更多是學校單方面地向企業尋求合作，企業較少參與甚至不參與學校的各種教學活動。要培養社會需要的專業人才就必須深化校企合作，促進校企的雙向交流。一方面，學校可以利用自身的教育資源優勢為企業的發展規劃、員工培訓、項目開發等方面提供支持；另一方面，學校應在與企業建立實習基地的基礎上讓企業更多地參與教學活動，例如聘請物業服務企業的管理人員和工程技術等專業人員作為兼職教師負責實踐教學的指導，請物業服務企業的知名專家來校為學生做講座傳授經驗知識，還可以與物業服務企業一起舉辦各種物業管理技能大賽，例如廣東科學技術職業學院每年都會與合作的物業服務企業舉辦物業管理技能大賽，邀請物業服務企業的經理擔任評委，鼓勵企業參與物業管理的教學活動，深化彼此的交流與合作，實現互利共贏。
3.提升教師隊伍的整體素質
大多數高職院物業管理專業建立都只有幾年時間，而且物業管理專業的培養層次大多是專科，少數是本科，研究生階段目前還沒有物業管理專業。這就導致高職院校缺乏物業專業畢業的專職教師，現任教師絕大部分都是從建筑工程、管理學、法律等其他專業換行而來，對物業管理認識不夠，也缺乏相關的物業管理實踐經驗和能力。而教師實踐能力的不足制約了學生實際操作能力的提高。因此提升教師隊伍的整體素質是物業管理教學改革不可忽視的內容。提升教師素質首先應對現有教師進行有計劃的進行培訓和開發，例如分批選派相關教師到物業服務公司掛職、兼職，以提高教師的物業管理實踐經驗。其次可以聘請具有碩士以上學位、所學專業與物業管理專業相關的青年教師，或副高以上職稱，有從事物業管理實踐經驗具有“雙師型”資格的教師充實教師隊伍。提升專業教師的整體水平。再次可加強本專業教師之間以及不同院校之間教師的溝通與交流，相互學習借鑒，實現優勢互補。
4.推行雙證書、多證書制度
除了獲得畢業證書之外，鼓勵學生根據社會需要和自身興趣取得相關的職業資格證書，不僅有利于學生的就業，也有利于促進專業知識和技術的學習，增強學生的競爭力。我國已經在全國范圍內開展物業管理員和物業管理師職業資格鑒定工作。在教學過程中可以有意識地進行教學計劃、教學內容的調整，將課程內容與職業資格證要求有機地結合在一起，在完成教學任務的同時也幫助學生基本完成了職業資格考試的準備工作。在這種教學模式下，廣東科學技術職業學院最近幾年都組織學生參加廣東省職業技能鑒定指導中心舉行的物業管理員證的資格考試，絕大多數同學都一次性通過了考試。在獲得物業管理員證書之外，也可鼓勵學生取得與物業管理相關從業資格證，如會計證、計算機等級證、英語等級證等證書。雙證書或多證書制度的實施一方面有利于在教學過程中實行課證融合，深化學習，另一方面提高了學生的就業競爭力，拓展了學生的職業發展能力。
5.改進教學手段
物業管理教學改革還需要突破傳統的課堂講授的模式，積極采用啟發式教學、案例教學、項目教學等方法。例如講授物業管理法規時，可以結合典型案例講解，并鼓勵學生參與討論分析。講授物業管理概論、房屋維修與預算、物業設備智能化等課程時可以組織學生到現場觀看操作流程或考察處理情況，讓學生全面了解基本操作程序。觀摩結束后，要求學生討論觀感體會，并進行總結點評以提高學生的實踐能力。在物業管理單項實訓和綜合實訓課堂上可以安排學生分組設計項目，現場模擬物業服務公司的工作情景，調動學生的積極性。在課程的考核方式上改變傳統單一的答卷考試，根據課程性質和要求采用現場操作、模擬實習、校外崗位實習等多種方式相結合。對基礎課程，側重考核學生對知識的理解掌握；對于實踐性較強專業課程則側重考核學生動手操作的能力。
任何行業的發展都不是一成不變的，物業管理作為新興而又蓬勃發展的行業其發展變化尤為迅速，這種發展和變化對相應的物業管理專業的教學提出了新的要求，為適應新的需要，物業管理教學改革需要從課程體系、教學模式、教學方法等方面進行調整。只有這樣才能培養出社會需要的高素質人才，同時促進物業管理的不斷發展。
參考文獻：
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關鍵字：高職 教學體系設計 職業發展
隨著我國房地產業的迅猛發展，物業管理得到了快速的發展，各類物業服務公司不斷向規模化、智能化方向發展，近幾年的發展趨勢體現在社會對專業物業管理人才的需求迅速增長。同時，隨著業主居住理念的變化和建筑物自身科技含量的不斷革新，物業服務理念持續提升，國外先進物業管理模式被積極引入，物業服務企業對專業人才的綜合能力要求不斷提高。這一系列的變化對物業管理專業人才的培養提出了新的要求。高等職業院校對物業管理人才的現有教育模式相對滯后，已不能培養出完全適應社會需求的人才。如何進行教學體系的全面改革，培養出社會需要的專業化高端人才成為高職物業管理專業建設的熱點問題。
首先，進行教學體系改革，必須結合職業發展特點來設計和規劃。物業管理專業人才在我國主要由高職高專院校培養，高職院校的畢業生強調實用技能，教育部在"深化高等職業教育若干意見"中把就業作為高職院校人才培養的導向。這就意味著高職院校的課程設置不能像本科院校的課程強調學科理論性和全面性，而是重在培養學生適應社會需要的實用知識和技能；但高職院校培養人才又不同于職業上崗培訓或工種培訓，在強調就業的同時也要注重培養學生的學習能力和綜合素質，使學生不僅在畢業時能順利就業，也能在以后根據需要轉崗、換崗和跨崗工作。即職業教育既要以就業為導向，同時也要關注學生的職業發展，培養具有終身發展能力和自我提升能力的高端人才。對于物業管理專業來說我們的目標主要在于要培養學生的實踐技能順利就業，同時也要使學生進入社會之后能夠根據物業管理行業的發展不斷學習，不斷提升自己的職業能力，成為社會需要的熱門實用技能型人才。
經過全面、動態的行業調研、工作任務分析和教學體系分析，基于職業發展的工作過程導向，我校于2012年9月完成現行（新的）物業管理人才培養方案。現行人才培養方案按行業崗位需求進行取舍，從知識、能力、素質多方位入手，打破物業管理專業原有的學科型體系，按物業管理企業實際工作流程重新設計教學，構建以行業發展為導向、以能力為本位、以職業綜合素質和職業能力為主線、以模塊化課程為主體的高職物業管理專業的教學體系。
1科學合理地設置課程
建立適合高職教育的課程模式，是實現高職人才培養目標的重要一環，以學科知識結構的完整性、系統性和理論性為依據，以培養學生具有深厚的專業理論基礎、寬廣的專業知識面、較強的科學創造潛力為目標。高職院校強調以就業為導向，就要從社會需要的人才素質出發，進行與之相適應的課程設置。課程設置首先應考慮到社會和就業市場的需求，在設置之前充分調研了解物業管理行業最新的具體情況，然后按照就業崗位所需技能有針對性地進行課程設置。
其次，由于校內專職的教師主要時間和精力集中在教學上，對于物業管理一些實際問題體會不如直接從事物業管理的人員深刻，因此邀請從事物業管理工作的專家和校內專業負責人及骨干教師組成專業建設委員會，研究決定課程設置、課程內容的取舍，保證課程的科學優化設置和行業的零距離對接。
再次，隨著物業管理行業的動態發展，相應的課程設置也要根據社會和物業管理行業的發展變化及時動態地進行調整，保證課程的實用性和生命力，增強學生的就業競爭能力和學生適應不同崗位的自我發展能力。我校具體做法如下：針對目前高端物業不斷增加，高級物業管理人員需求旺盛，相應地開設針對別墅、高檔公寓等物業信息管理的課程。隨著社會經濟的迅猛發展，物業管理不能局限于過去的保潔、綠化等基礎服務，而是更強調物業的經營與增值，我校適當增加開設物業的綜合經營與管理的相關課程，伴隨著信息技術的不斷發展，物業管理的智能化程度不斷提高，在設置課程時，我校及時引進最新的相關知識和技能開設了樓宇智能化系統等新型課程，以適應行業和社會的發展需要。
最后，在設置專業課程時，注意與相關的行業和職業資格證書結合在一起。例如國家將物業管理人員分為初級、中級、高級物業管理員和物業管理師四級，在課程設置時，可以結合高職院校的培養層次和目標將中高級物業管理員的相關要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業課程的同時又較容易取得相關的行業技能和職業資格證書，有利于學生的就業和以后的職業發展。
2.與企業深度合作，構建校內外實訓
課堂教學主要側重理論知識，高職院校要培養高技能人才更強調學以致用，實訓與實習是課堂教學之外的另一個至關重要的方面。由于專業建設時間短、專業認識模糊，以及資金不足、實驗室建設定位不準確等原因導致高職院校的物業管理專業實驗室、實驗設備設施缺乏，校內實訓場所不足，難以滿足技能教學的需要。職業能力為主線、以模塊化課程為主體的提高學生對專業技能的認識和實際操作能力必須靈活的開展特色實訓。
校內實訓結合學校實際情況，充分利用現有資源開展。例如，學校后勤集團、設備管理處、學生食堂、宿舍、多媒體教室、教學大樓以及各種水電氣設施設備等都可以成為其實踐教學的場所或器材。還可以在校內建立起模擬物業服務公司，讓學生在模擬環境中開展物業管理，并參與學校設施設備維修養護等工作。此外，各高校物業大多由專門的物業服務公司進行管理，校內實訓也可以攜手學校的物業服務公司，利用現有的設施設備安排學生適當參與前臺客服、會計、房屋建筑維修、水電設備維修等項目，在真實的物業管理環境中進行實訓，這樣實訓效果學生反映良好。
校外的實訓選擇有合作及實習安排意向的萬科、金地集團等六家企業，企業在培養學生綜合素質中具有獨特的、高職院校不可替代的作用，企業全程參與學校的各種教學活動。保障了我們培養的專業人才符合企業的用人需求，真正落實和深化了校企合作，促進校企的雙向交流。
一方面，學校利用自身的教育資源優勢為企業的發展規劃、員工培訓、項目開發等方面提供支持；另一方面，學校與企業建立實習基地的基礎上讓企業更多地參與教學活動，例如聘請物業服務企業的管理人員和工程技術等專業人員作為兼職教師負責實踐教學的指導，請物業服務企業的知名專家來校為學生做講座傳授經驗知識，在企業的全程參與物業管理的教學活動的過程中深化彼此的交流與合作，實現共同發展。
3.師資力量多渠道擴充
我校高職院物業管理專業建立時間較短，提升教師隊伍的整體素質是物業管理教學改革不可忽視的內容。提升教師素質首先應對現有教師進行有計劃的進行培訓和開發，例如分批選派相關教師到物業服務公司掛職、兼職，以提高教師的物業管理實踐經驗。其次可以聘請一些行業的專家和有經驗的工程技術人員作為兼職教師。這種做法的好處是：一是彌補技能實訓課教師的不足；二是保證教師有較高的專業水平；三是加強學校與社會的聯系；四是保持學校師資結構的靈活性，有利于專業的調整和提高學校辦學效益，提升專業教師的整體水平，驅動高職物業管理專業的教學和科研等方面具有前瞻性和先進性。
4.階段性獲取職業技能認證
教學體系中的課程設置采用能力本位的思想，實踐課程以模塊化設置為主，各科均制定有能力評價標準。學生可以分階段學習各模塊，不同階段的學習獲取不同水平的職業技能認證。除了獲得畢業證書之外，鼓勵學生根據社會需要和自身興趣取得相關的職業資格證書，不僅有利于學生的就業，也有利于促進專業知識和技術的學習，增強學生的競爭力。
現階段，在全國范圍內開展物業管理員和物業管理師、注冊物業管理師、樓宇管理員等職業資格鑒定工作的機構和組織已經很普遍了。在教學過程中進行教學計劃、教學內容的調整，將課程內容與職業資格證要求有機地結合在一起，在完成教學任務的同時也幫助學生基本完成了職業資格考試的準備工作。在這種教學模式下我校最近幾年都組織學生參加湖北省省職業技能鑒定指導中心舉行的物業管理員證的資格考試，大多數同學通過了考試。在獲得物業管理員證書之外，也可鼓勵學生取得與物業管理相關從業資格證，如物業管理師證、計算機等級證、英語等級證等證書。證書制度的實施一方面有利于在教學過程中實行課證融合，深化學習，另一方面提高了學生的就業競爭力，拓展了學生的職業發展能力。
5.不斷改進和完善現有教學手段
我校積極推進的物業管理教學改革中突破傳統的課堂講授的模式，采用啟發式教學、案例教學、項目教學等方法。例如講授物業設施與設備管理時，可以結合典型案例講解、項目教學，并鼓勵學生參與討論分析。講授物業管理概論、房屋維修與管理、物業設備智能化等課程時可以組織學生到現場觀看操作流程或考察處理情況，讓學生全面了解基本操作程序。觀摩結束后，要求學生討論觀感體會，并進行總結點評以提高學生的實踐能力。在物業管理單項實訓和綜合實訓課堂上可以安排學生分組設計項目，現場模擬物業服務公司的工作情景，調動學生的積極性。在課程的考核方式上根據課程性質和要求采用現場操作、模擬實習、校外崗位實習等多種方式相結合。對基礎課程，側重考核學生對知識的理解掌握；對于實踐性較強專業課程則側重考核學生動手操作的能力。
以物業管理專業人才培養新模式為目標，設計物業管理專業全套職業實踐的能力單元，并就每一職業能力單元制定職業能力標準和考核標準，進而設置課程和選擇匹配的實踐教學方式，建立與理論教學體系相輔相成的實踐教學體系。
物業管理專業是實踐性很強的新興專業。，構建一個有廣泛行業認可度的高職物業管理專業教學體系，積極與企業等用人單位合作制定相關的課程體系、教學模式等，培養出社會需要的高素質人才，對構建和完善高現代高等職業教育教學體系具有積極的現實意義。
參考文獻：
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[5]中國物業管理網
關鍵詞：湖北；高職；物業管理專業；建設
一、物業管理行業對高職人才培養的需求分析
隨著國家對物業管理業政策的明朗化，物業管理行業的規范化和專業化發展需求越來越高。所以從業人員具備專業的職業能力和規范的操作技能才能適應行業發展的需求。我國物業行業的快速發展對高職人才培養提出了更高的要求，分析近幾年各行業職位所需人才可以看出，物業管理相關行業職位和崗位需求量一直位居前列，所以，在未來較長的時間里，物業管理專業人才將成為物業管理及房地產市場發展的必須人才之一。
第一，根據物業管理需求人才規范化和專業化分工方向并結合高職教育的人才培養層次，我們將物業管理專業培養的學生就業崗位定位為：物業管理專員、項目操作員（管理處主管、綜合樓宇管理員、綠化管理員、會計員、設備維護工程師等）、物業工程技術人員、房地產中介經紀員、物業職業經理人、物業咨詢公司工程咨詢師等與物業相關的職業崗位。
第二，湖北省物業管理從業人員來源可分四類：第一類是其他1相關行業轉業人員，這類人員缺點為學歷低，技術水平低，專業素質缺乏，不符合未來行業快速發展的需要；再一類則是由原本的房管部門職工轉職而來的，他們對物業管理的模式并不熟悉；另一類是公共管理、行政管理專業和行業背景的人員，他們具備一定的專業能力，但缺乏對物業管理細微管理層面的能力；還有一類則是物業管理專業的中專、高職及大專生，他們從事著基本的物業管理工作，但是由于不具備相關創新思想和戰略思維，在工作中顯得比較被動，不具有戰略上管理的能力。總整體上來說，現有人員和市場需求間存在著一定的距離。
據相關數據顯示，湖北省目前有3000多家物業管理公司，武漢市就有1700余家，所需專門人才達到50萬人，能符合物業管理持證上崗的人員只有約5萬人。根據2013年上半年湖北省大中城市職業薪資調查，物業公司的高層管理崗位平均薪資達7000元/月，中層管理崗位平均薪資達4200元/月，成為多數人忽略的新興白領職業。“就業難”一直是困擾高職畢業生的難題。然而，就業競爭的持續加劇并不能阻擋一些熱門專業走俏職場。國內人才招聘網站及職業指導專家，總結出2013年就業率最好的幾大專業中物業管理專業名列第三。
二、湖北高職院校師資建設與發展建議
1、湖北高職院校師資現狀分析
現有師資狀況為，湖北高職物業管理專業現有的專職教師理論水平和實踐能力弱，課程開發能力較低，普遍缺乏一支專業理論知識和實際技能都過硬的“雙師型”師資隊伍，從師資隊伍現狀來看，現有青年教師中碩士研究生學位的比例有待提高，部分教師缺乏物業管理行業的高級執業資格證書，缺乏在物業管理行業和企業中崗位實操的工作經驗。
2、專業師資隊伍建設的具體建議
湖北高職院校專業師資隊伍建設應注重：
（1）進一步提供深造的機會，促使他們在師風、學術水平、實踐能力等方面得到快速和全面的發展。
（2）鼓勵專業教師將知識與能力、過程與方法、態度情感與價值觀三維目標體現在教材編寫中，注重理論和實訓一體化。力爭在內容深度和廣度上根據培訓對象不同的認知特點和已具備的知識水平，在教材模塊中確定不同的側重點、不同的切入點、不同的成長點，以適合上崗培訓、提高培訓和骨干教師培訓的需要。
（3）重點從企業一線引進高級人才。在多方引進高級實踐管理人才的同時，要加強對現有年輕教師的培養和再深造，要為現有青年教師提供平臺和確定發展方向，要有計劃地安排青年教師外出進修和深入企業定崗實踐。
行業的實踐經驗培養是師資隊伍培育的核心之一。學校應該為專業教師積極聯系，保證每位老師都能參與教學相關的實踐活動，并根據各位教師所學專業不同，組織相關專業的教師參加國家和人事廳及相關部委的職業技能和執業資格培訓考試，力爭讓絕大部分的教師有行業職業技能資格證書，實現“雙師型”教師的培養，促進專業教師的轉型。
有計劃地聘請物業管理企業和行業內外的知名專家擔任本專業的客座教授，建立學科帶頭人、學術骨干制度，提高現有師資的科研能力和創新能力。
三、專業特色建設計劃
根據高職專業建設指導思想和湖北高職業學院的辦學定位，物業管理專業的專業亮點主要反映在人才培養定位、服務面向定位和專業特色定位三個方面。
1.人才培養定位
本專業的人才培養定位是培養物業管理、物業服務、物業管理咨詢一線的職業技能操作型、技術應用型人才。強調以職業培養為根本，以技能實訓為手段，以素質教育為目標，以培養計劃為規范，培養符合社會和行業需求的技能操作型人才。
2.服務面向定位
專業的服務面向定位是服務武漢地區，輻射全省乃至全國；服務物業管理行業，輻射房地產業各個領域。強調以服務學生為根本，滿足企業人才需求為目標，服務社會發展為根本宗旨，為本地區、本省乃至全國培養物業管理技能型人才乃至房地產各個領域的管理型人才。
3.專業特色定位
專業的特色定位是以高職教育為主體，以理論教學與職業實訓相結合為培養模式，重點強化學生的實操能力和綜合素質；以理論教育為主體，結合實驗室實訓和企業實地實訓，培養學生全面的、專業的能力；完善培養規劃，提高教師素質，建設實驗室，完善實訓基地，力爭把物業管理專業發展成為湖北武漢地區一個較先進、較有行業特色的專業。提升專業建設和“重實操，強實踐，抓技能，緊跟行業發展，力爭產學相結合”的專業教育建設特色，打造專業教育教學特色集中體現在下列兩點：
a、以企業需求為主，構建與時俱進的課程體系
根據社會所需人才標準，并充分結合物業管理專業課程的特點，深入分析行業對人才的需求，對知識能力結構進行分析，找出各種技能相對應的知識點，優化和組合知識點，組建新型的課程體系。
b、以實操技能培養為重點，提升專業學習和從業資格
高職物業管理專業教學除了需要開設一些實踐課程之外，還要將實踐環節融入到理論課程當中，從而增強學生的實踐能力。與此同時，將國家或地區有關部門對物業管理專業工作人員的從業資格有關要求納入到專業課程教學中，讓本專業的學生能夠具備相關的從業資格證書，以保障學生能夠持有“雙證”或“多證”順利就業。
c、應對未來物業行業的新發展，增設專業新方向，擴充專業辦學規模
隨著現代建筑技術與通信網絡技術等高科技于一體的新型智能物業發展勢頭十分迅猛，智能物業已經成為當今世界大型物流的主流，為適宜未來智能物業的發展需求，應有計劃的針對現有物業管理專業基礎上新增設樓宇智能化方向，培養從事智能化樓宇及現代化大型物業設施系統中機電系統和智能設備的運行、維護、改造和管理的應用型技能人才，開拓學生在未來智能物業領域的就業渠道。（作者單位：湖北廣播電視大學）
參考文獻：
[1] 中國物業管理網
[2] 武漢市物業管理協會網站
在后勤社會化背景下，高校的物業服務基本實現了專業管理。文章以河源職業技術學院物業管理專業與珠海中竣物業為例，提出了深化校園物業與物業管理專業合作的有效路徑。
關鍵詞：
校企合作；物業管理；工作場地教學化；高職院校
一、企業工作場地教學化的意義
在后勤社會化的背景下，目前高校的物業管理一般都通過公開招標的方式，引入專業型物業管理公司，這提高了高校物業市場化運作及管理的水平，實現了校園物業企業主體的自主經營，提高了運作效率。在高職院校強調“技能培養、工學結合”的背景下，物業公司入住校園，作為高校最有便利條件實現校企合作、完全對口的物業管理專業，如何利用好這一資源，深化校園物業公司與專業間的校企合作，對合作雙方都有重要的現實意義。對校園物業公司而言，這是它的一個責任，同時，通過加強雙方的合作，物業公司通過完全融入專業教學工作，形成緊密的互生關系，可以形成獨特的競爭優勢，能確保在下一次公開招標中擊敗對手；對物業管專業而言，這是落實“工學結合”，充分實現校企無縫銜接，實現企業工作現場教學化的重要資源條件，可以進一步提高學生的實際操作技能。
二、中竣物業與物業管理專業合作現狀
珠海市中竣物業河源分公司，于2005年通過公開招標的方式成為河源職業技術學院校園物業的管理方，已掛牌成為河源職業技術學院物業管理專業的校內生產性實訓基地，初步參與到了物業管理專業的日常教學工作中。
（一）合作現狀
1.中竣物業參與專業人才培養計劃、教學計劃等制定。中竣物業作為物業專業的教學指導委員會委員單位之一，在制訂各級人才培養計劃時，都參與相應研討和指導，提供企業的意見和建議，爭取使人才培養計劃更加符合企業需求；在制訂每門課程的教學計劃時，原則上要求各任課教師，咨詢中竣物業相應部門的意見，爭取獲得相應部門的支持，使各課程的重要實操內容能夠與企業工作計劃一致、同步，逐步實現工作場地教學化。
2.中竣物業在專業教學方面給予大力支持。（1）實習。自2007年以來，中竣物業河源分公司為物業管理專業提供了100余人次的專業實習機會，提供了多批次的認識實習機會。為保證學生的實習質量及全面性，專業實習學生實行輪崗制，實習崗位涉及安保、宿管等，加深了學生對物業企業的理解，較全面鍛煉了學生的專業技能。（2）物業管理專業技能綜合實訓。自入駐校園以來，中竣管理河源分公司逐步融入專業技能綜合實訓教學，一是消防器材專項訓練的校企融合，通過專業教師講授理論，由公司主管向學生演練展示，主要是滅火器訓練、水帶的拋卷訓練、營救逃生訓練等內容，有效提高了教學的效果；二是協助專業開展消防演習，包括逃生軟梯、警用器具、安全器具等工具，并有相關管理人員實地參與指導，加強了演習的逼真性，有效提高了演習效果。
3.中竣物業參與物業管理專業技能競賽。為更好地強化學習效果，以賽促學，物業管理專業積極開展校內技能競賽。在校內技能競賽方面，中竣物業一是在大賽服裝、器具等道具上給予了大力支持；二是派出相關管理人員參與技能競賽現場的評比環節，并給予點評，促進了專業校內技能競賽的逐步提高。
（二）中竣物業與物業管理專業校企合作問題
1.思想上不夠重視。中竣物業作為校園物業的管理方，認為其工作就是做好校園物業的日常管理、維護工作，沒有意識到校園物業與物業管理專業深化融合的重要性，導致部分管理人員對配合物業專業的日常教學工作等有畏難情緒，認為是職責之外的工作。在物業管理專業方面，對充分利用校園物業的重要性認識不足，沒有充分挖掘中竣物業的資源，導致日常教學與校園日常物業管理銜接融合不夠緊密。
2.缺乏常態的交流與協調機制。目前，中竣物業與物業管理專業的交流與協調，主要由專業主任和項目經理對接，一般是有事情需要協調時溝通，臨時性、隨機性明顯，導致日常校企合作對接一般是就事論事，缺乏規劃與深入的協調，影響了校企合作效果的發揮。
3.中竣物業隱性資源未被開發利用。目前，物業管理專業的教學，仍以傳統課堂教學為主，但物業管理專業是一門綜合性與實踐性都很強的學科，在實訓器材、設備設施有限的情況下，沒有主動去發掘校園物業公司已經擁有的相關器材及設備設施，導致不少能夠結合課堂教學實踐的隱性資源未被充分利用，也不利于學生職業技能的訓練及提高。另外，各門課程的教學計劃都由各任課教師單獨制訂，任課教師只考慮到了課程的邏輯順序、主次內容等，沒有考慮校內物業公司的實際工作周期及日程排，導致任課教師在講授需要實地操作或觀摩的內容時，校內物業公司卻沒有相關的工作安排，二者的時間不一致，限制了校內物業隱形資源的利用，影響了授課效果。
4.中竣物業兼職教師人員有限。中竣物業經過多年發展，管理人員素質有了較大提高，但整體素質仍需提高，雖然實踐經驗豐富，但理論水平較弱，能夠勝任兼職教師的人員有限，限制了雙方的深入合作。
三、校園物業公司與物業專業合作模型的構建
作為高度對口的校企合作雙方，校園物業公司與物業專業的合作，可以考慮將物業管理專業的各門課程與負責相應職能職責的部門對應起來，校內物業公司資源與專業課程的銜接的對應關系有：物業設備類課程，對應泵房、配電房、配電柜、保安監控室、鉗子、螺絲刀、萬用表、電筆、疏通機、扳手等資源；綠化保潔類課程，對應枝剪、鋤頭、剪刀、打草機、噴霧器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推車、掃把、拖把、鐵鏟、斗車，吸塵器、清潔劑等資源；安保類課程，對應消防監控室、保安值班室及崗亭、鋼叉、警棍、木棍、盾牌、鋼盔，對講機等資源；實務客服類課程，對應宿舍入住管理流程、服務質量檢查標準、各部門崗位職責，日常管理制度等資源。為更好地實現雙方的無縫對接，實現工作場地教學化、工作內容項目實操化，初步構想的校內物業與物業專業深化合作模型見圖1。
四、深化校園物業與物業專業合作的路徑
（一）相互參與對方行政例會一般而言，物業公司都有每周一次的例會制度，物業專業也有每周一次的專業教研室會議或活動。為更好地實現雙方的教學與工作上的協調一致，建議雙方建立常態的互知互通制度，即專業主任或委派教師每周或每兩周參加一次物業公司的例會，物業公司的項目經理或其他管理人員每周或每兩周都參加一次專業教研室的例會。通過制度性的互知互通，可以使物業公司知道相關課程未來1—2周的教學安排及實踐實操需求；各任課教師可以通過專業主任的傳達，知道物業公司未來一段時間的工作計劃與安排，可以提前調整自己的教學計劃，或與物業公司溝通，探討能否調整物業公司相關項目的工作計劃，以便實現教學計劃與物業公司的工作計劃相協調。
（二）以公司日常管理項目為抓手，鼓勵管理人員參與日常項目化教學
1.強化物業公司管理人員的外聘兼職教師地位。對一些實操性強的課程，如安全管理等，結合專業教學實際，建議繼續加強物業公司管理人員的外聘兼職教師地位，進一步發揮校內物業管理人員的理論水平和實踐經驗。同時，校內物業管理人員擔任某門課程的教學任務，可以更好地挖掘和運用校內物業公司的資源潛力，有利于該課程中實踐實操部分的開展與實施，可以更好地訓練學生的專業技能。
2.制訂更加靈活的外聘兼職教師制度。傳統的外聘兼職教師，一般是聘請企業人員擔任某門課程的兼職教師，完成整個學期該門課程的全部教學任務，其優點是課程內容及教學連貫，外聘教師的工作經驗與理論相結合，但其缺點也很明顯，企業人員由于工作任務或時間精力的限制，一般都無法接受此類教學任務，導致聘請合適的兼職教師比較困難。為解決該問題，建議學校可以考慮允許按照總課時的一定比例來聘請兼職教師。具體建議如下。一是外聘的兼職教師不需要承擔整門課程的教學任務，校內專任的任課教師可依據課程的課內實踐實操需要，靈活確定該門課程的外聘課時數量，常規的理論課程，建議按照總課時的10%—20%來確定。這樣可以既保證課程的必要課內實踐實操有企業導師的指導，又可以緩解企業人員對擔任整門課程教學任務的畏難情緒。二是考慮到企業人員工作日需要上班，其空閑時間難以提前確定，建議此類兼職教師的授課時間不確定，主要依據兼職教師的空閑時間，由任課教師與兼職教師溝通確定，從而解決此類兼職教師怕沒有空閑時間而拒絕的問題。
3.深化雙方人員融合，實現雙向任職鍛煉交流。為進一步深化校企雙方的互通互知，校企雙方可以從以下方面入手。一是對有培養潛力或專業操作方面已能夠勝任專業教學的公司管理人員，可以考慮進行集中的教學方法技巧培訓，比如教育學、教育心理學、教學技巧等課程，提高他們教學方法及理論水平。二是繼續培養、聘任物業公司的管理人員任兼職教師，使物業公司管理人員了解教學中存在哪些課內實操與實踐需要外聘教師講授，也可思考物業公司還有哪些資源可以融合到專業課程的實操實踐中，深挖物業公司的隱形資源。三是建議雙方探討專業教師到校內物業公司掛職鍛煉，參與到相關部門的日常管理工作中去，這樣可以使專業教師能更好地理論聯系實際，提升自己的實操技能，也能深入了解物業企業所擁有的能為教學所用的資源，更好地為專業教學服務。
4.爭取教學項目與企業項目同步，實現校內工作場地教學化。為更好地以校內物業公司的工作過程為導向，避免教學中實操項目與企業工作計劃不一致，充分實現校內工作場地教學化，建議校企雙方考慮從以下方面入手。一是在上學期末或本學期初，各任課教師在制訂教學計劃前，召開一次由物業專業全體教師及物業公司各部門負責人共同參與的溝通協調會，各專任教師詳細介紹所負責課程計劃進行的課內實踐實操計劃，初步計劃進行時間及所需資源，物業公司相應部門負責人依據工作計劃或慣例，介紹公司可能開展相應工作的時間。通過雙向溝通，各專任教師可以確定所負責課程中實踐實操計劃的大致時間安排計劃。二是在實施課內實操計劃前的2至3周，各任課教師，特別是房屋構造、安全、物業設備、綠化保潔類課程的任課教師，應提前與物業公司相應部門負責人再次進行溝通協調，再次確定公司可能開展相應工作的具體時間，再結合課程的授課時間安排，協調出一個學生可以現場觀摩或實操體驗的合適時間，實現校內工作現場課堂化、校內工作場地教學化。三是在課內實操計劃完成后，各任課教師應總結此次教學效果，總結此次校企合作共同授課中獲得的經驗、存在的問題，為下一次的協調合作提供建議和指導。
5.擴大合作空間，加大橫向互利合作。校企雙方在原有的合作基礎上，可以進一步擴展合作空間，建議從以下方面入手。一是探索共同開發教材。校企雙方，可以利用雙方完全對口、相互比較了解，能夠較好地滲入對方工作中的便利，探討開發基于校內物業公司日常工作內容課堂化、日常工作場地教學化的教材，探討編寫一本真正融校內物業日常工作與日常教學于一體的項目化教材，探索實現“工作教學相融合，企業專業相融合”的工學結合模式。二是擴大雙方的橫向互利合作。基于校園物業公司的員工素質整體上還不夠高，而高校相應專業擁有高素質的教師資源，建議雙方可以開發適合員工培訓的課程，提高員工素質，提升物業公司管理水平；在我國物業將進一步兼并整合的大趨勢下，校園物業公司也有必要進一步走出去，對外拓展新項目，對內優化管理，建議雙方可以采取物業公司出資、高校付出人力開展研究的橫向課題模式，探討如何將高校的人力資源轉化為物業公司的經營發展優勢。三是深化校物業管理協會與中竣物業融合。校物業管理協會，作為物業專業學生自主管理的一個組織，為學生的專業技能鍛煉與視野開拓提供了良好的平臺。為進一步鍛煉學生技能，豐富課余生活，建議協會多與中竣物業協調，利用課余時間，組織學生參與公司日常的維修、管理工作中，特別是參與校重大活動的現場管理協調中。對中竣物業，建議探索加大對協會活動的支持力度，甚至可以考慮冠名贊助支持，使日常的員工培訓等工作與協會的日常工作融合起來，進一步擴大中竣物業在校的影響力。四是為公司在本地的拓展提供支持。建議中竣物業與物業專業建立項目拓展小組，共同對本地的物業市場開展專項調查，及時掌握河源物業市場情況；在對具體項目的招投標活動中，物業專業發揮其特長，為公司招標書的制作提供支持與協助，提高公司項目拓展的成功率。
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1.1高職院校物業管理專業的發展概況
物業管理專業主要培養掌握一定理論知識和專業技能，懂經營、善管理、精業務、守道德的高級物業管理應用型人才。高職院校的物業管理專業創辦較晚，以南寧職業技術學院為例，該校的物業服務與管理專業創辦于2006年，堅持以服務為宗旨，以就業為導向，貫徹“服務立校，就業興校，聯辦強校”的辦學方針，加強學校管理和深化教育教學改革，加大聯合辦學力度，開展校企聯合、校校聯辦、工學結合和訂單式培養的教學模式改革，學校的辦學實力不斷增強，辦學規模不斷擴大，為本專業的發展打下了良好的基礎。該校率先實現了把小區管理及物業管理引進課堂，把課堂放到物業基地的特色教學，與企業合作，共同培養人才，實施校企聯合“2+1”人才培養模式，即學生在學校學習兩年，在物業公司實習一年，實習指導教師由學校專任教師和企業管理人員組成。該專業與物業管理行業緊密聯系，和多個物業管理公司建立了校企合作和穩定的實習基地，按“訂單式”培養物業管理專業人才，物業公司全程參與招生、專業教學、學生頂崗實習、實訓方案的制定和核心課程的講授；此外，學生還可選擇其他到相關公司、企事業單位、大型賓館酒店、城市住宅小區等以及政府相關部門從事物業管理、行政管理等實習工作。學生在物業公司等單位的實習工作經歷，增強了學生自身的社會就業競爭能力，使學生畢業時實現了“零過渡”就業。在近幾年的辦學過程中，該專業構建了以切實鍛煉學生專業業務能力為目的的實習和就業網絡，如物業小區、寫字樓、商業物業、賓館、酒店等企業，為學生的學習和就業提供了優質的基地網絡，為專業教學提供了良好的實訓條件。
1.2高職院校物業管理專業面臨的問題
目前，盡管高職院校的物業管理專業建設取得了一定的成效，但由于該專業起步較晚，尚存在著不少問題，這些主要如下：一是總體上辦學規模不大、學生數量不足，不能滿足市場對相關人才的需求。專業開設時間起步較晚，知名度較低，以致招生數量不足，影響專業在學院中的定位。二是專業特色不明顯，招生宣傳力度不夠。與區內其他專業相比，我院的物管專業特色不夠鮮明，難以讓家長和學生全面了解該專業的就業方向，導致學生報讀該專業的積極性不高。三是專業教學設備裝備不足，校內外教學實習實踐基地較少。該專業為適應用人單位的人才需求而設立，屬新開設的專業，可供學生實踐實習的設施少，合作企業不多，在很大程度上限制了專業教學的開展。四是教師結構尚需調整，專業教師教學水平有待提高。如專業專任教師的學歷結構和職稱結構不盡合理，“雙師型”教師比例較低，骨干教師缺少物業管理實踐經驗。
2高職院校物業管理專業建設的目標
高職院校物業管理專業要取得健康可持續發展，必須設定合理的發展目標；而要制定合理的發展目標，首先要全面分析社會對于該專業的需求。只有立足于目前的物業管理市場實情，結合社會對該專業的需求，方可探討出適合該專業可持續發展的可行之道。因此，在設定高職院校物業管理專業建設發展目標之前，對該專業進行需求預測尤為重要。
2.1高職院校物業管理專業的社會需求預測
一方面，目前廣西經工商注冊的物業管理公司有上千家，物業管理從業人員約30多萬，管理面積1.62億平方米，覆蓋物業面積的40%。僅南寧市就有物業公司500多家，從業人數也有5萬人，物業項目近700個，每年對物業管理人才的需求高達數千人。當前，不少福利房、商品房、政府辦公樓、商業機構、醫院、廠房等均引進了物業管理，社會對物業管理人才的需求量日益增加。另一方面，隨著九年義務教育的普及和普通高中的連年擴招，高中畢業生逐年增多。受陳舊觀念和就業空間制約，農村大部分中學畢業生閑散在家，據有關數據統計，近五年，農村的待業高中畢業生高達數萬人，目前農村剩余勞動力已由原來的文盲、半文盲為主體，逐漸變為以具有初中、高中學歷的往屆畢業生為主體，大量的畢業生急需進行職業教育或培訓，學到一技之長以謀生。高職院校的物業管理專業可以依靠本行業就業市場優勢，利用充足的生源條件，最大限度的吸引上述待業青年接受職業培訓，使他們快速成為物業管理應用型人才，加速農村剩余勞動力轉移，實現“一個專業，拉動一個區域、造福千萬家”的目標，這可有力促進區域人力資源開發，為廣西經濟發展和農民家庭的孩子走進學院，構建和諧社會發揮獨特的作用。綜上所述，社會對物業管理人才的需求量日益增加，而大量的待業青年恰是該專業的潛在生源，這正是高職院校物業管理專業進一步發展的有利因素。
2.2高職院校物業管理專業建設的目標定位
自治區人民政府關于全面實施職業教育攻堅的決定提出：大力發展職業教育，重點發展職業教育，從2008年起用三年時間全面實施職業教育攻堅，到2010年，全區就讀職業學校的當年畢業生達45%，職業院校與普通高中在校生數量比例達到1：1以上。目前，國家和自治區依然非常重視發展職業教育。物業管理專業是高職院校中的一個年輕而又重要的專業，其專業建設目標應以培養人才、服務社會發展為著眼點，努力培養德、智、體、美全面發展的有良好職業素質和較強的工作能力，適應社會發展和市場經濟建設需要，掌握經濟科學、建筑與房地產科學、管理科學、環境科學、計算機系統、智能化、網絡化應用科學和公共關系科學的基本理論知識，能從事房地產和物業管理企業的發展經營和管理服務的復合型、應用型人才，努力提高畢業生的就業率，讓畢業生學有所成、學有所用。以南寧職業技術學院為例，為了貫徹落實國家大力發展職業教育的要求和廣西全面實施職業教育攻堅的計劃，推動高職院校物業管理專業教育穩定、快速、持續地發展，該校物業服務與管理專業制定了合理目標，力爭將該專業建設成為辦學條件好、教學質量高、產學合作效益顯著、具有鮮明高職教育特色、在行業內有一定的認可度的專業，為廣西服務業發展培養高技能人才，促進東盟———泛北部灣區域經濟物業行業發展，并力爭打造成為具有本土特色和國際視野的、培養物業管理專業國際化、綜合性、高素質專門人才的品牌專業。
3加強高職院校物業管理專業建設的對策
本部分主要以南寧職業技術學院為例，探討加強高職院校物業管理專業建設的可行之道。
3.1構建“基于工作過程為導向”的課程體系
根據教育部關于國家建設示范院校課程的有關要求和自治區級示范性專業教學大綱要求，配備完善先進的教學設備，建設物業管理專業實訓基地，以“基于工作過程為導向”為辦學理念，在對我區物業管理市場和企業充分調研的基礎上，通過對本行業典型工作案例的分析，總結歸納出本行業的職業行動領域，并結合院校的教學資源，最終形成本專業的學習領域，重新構建本專業的課程體系，即改變以往以學科體系為主的專業課程，構建“基于工作過程為導向”系統化課程，運用行動導向教學方法，使學生在掌握專業知識的同時，不斷提高他們的社會能力和方法能力，培養學生全面的職業行動能力，力使學生的職業能力與社會需求達零距離。
3.2加大專業宣傳力度
一是在學院網站專業介紹欄介紹學院的規模、教學設施及師資力量等情況，凸顯本專業的優勢；二是積極敞開校門，歡迎學生及家長到學校來參觀，加深其對學校良好的印象，了解物業公司易懂易學，就業前景良好；三是錄制宣傳碟片，由老師講解物業行業何以被稱為朝陽行業，建立家長和學生選擇該專業及對未來從業的決心和信心。
3.3拓寬人才培養發展模式
物業管理專業以能力為本位，實踐證明，職業教育的某些知識、技能必須在具體的職業活動中才能獲取，所以必須在校內建立與企業相似(即仿真環境)的物業管理專業實習實訓基地供教學使用，這就導致該專業的教學耗資較大，如單純依靠政府或學院的財政撥款難以滿足其教學實踐及發展需要；另外，物業管理專業教育雖能在操作素質、操作技能等方面培養出物業服務企業所需的人才，但在操作經驗、工作態度、企業文化、企業精神等方面不能進行有效培訓，如單純依靠校內教學和實訓，學生仍難以適應物業服務企業發展對人才的需求。因此，物業管理專業要深化工學結合人才培養模式，創新符合校企聯合“2+1”人才培養模式的課程體系，改革教學模式和教學方法,按國家工學結合精品課程標準，積極引進物業管理行業最新動態及前沿知識，按工作過程進行設計教學內容，建設四門融理論知識、實踐操作、技能鑒定和企業頂崗實習等內容為一體的適合工學結合的專業核心課程，大力推行“工學結合、校企合作”物業管理人才培養模式，如“3+3”人才培養模式，即安排學生每周有3天在校學習專業知識，3天在物業服務企業頂崗實習，可充分利用企業的社會資源，降低辦學成本，增強學生的專業實踐能力。
3.4加強師資隊伍建設
針對目前院校物管專業的教師隊伍人員不足、經驗缺乏的現狀，學校應重點培養中青年骨干教師，并鼓勵專業教師和指導教師每年堅持到企業一線帶隊實習1-2個月；培養一支創新意識強、愛崗敬業、素質過硬、既能拿得起“粉筆”、又能拿得起“工具”的“雙師型”教師隊伍；聘用數名有多年經驗行業專家人員授課。
3.5擴大招生規模
重點面向貧困地區（如桂林資源縣、天等、百色等地區）宣傳及招生，結合各地中學畢業生的情況，對于貧困學生，可讓其先交部分訂金入學，采取“3+3”人才培養模式，增長實習時間，以其實習和工作的薪酬返還學費，這樣既可讓其在崗位上學東西，亦可減輕經濟壓力，可謂一舉兩得。
3.6創新校企合作辦學方式
學院依托良好的行業背景和校企關系，可以考慮與多家企業下訂單，以定向委培的形式，也可以用“冠名”的形式進行招生培養。合作企業可以包括房地產公司、物業公司、房地產經紀公司、房地產評估事務所等，學生就業定位在房地產開發與經營部門、物業管理企業、機關企事業單位等行業，讓他們從事物業管理的各類開發經營與管理服務或人力資源工作，利于保證學生就業的相對穩定，從而激發學生報讀本專業的熱情。
3.7開設短期培訓
根據學院辦學特色，結合目前物業管理人員培養速度較慢、沒有相應培訓機構等現狀，可以充分利用學校師資力量等資源，積極開展物業管理短期培訓速成班，讓各物業公司的管理人員通過參加培訓班，能在短期內提供自身的專業能力、表達能力、應變能力、團隊協作能力、分析與處理問題的能力、心理素質等方面素質，使其能盡快勝任物業管理工作。而這些準管理人員可在其日后的工作崗位上，為本專業的學生頂崗實習提供指導，促進校企合作走上良性發展的軌道，此外，開設短期培訓班還可以創收，并提高學校的知名度。
3.8建立校外實訓基地
