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0引言

電力市場(chǎng)改革可以說(shuō)是我國(guó)電力行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，為促進(jìn)供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步增強(qiáng)，必須要科學(xué)開(kāi)展好電力營(yíng)銷管理工作。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展加速了電力市場(chǎng)改革，科學(xué)高效的電力營(yíng)銷管理活動(dòng)有助于保障供電企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，對(duì)供電企業(yè)而言，這屬于一項(xiàng)非常重要的核心業(yè)務(wù)，因此必須要引起充分的重視。

1電力營(yíng)銷概述

1．1電力營(yíng)銷的含義

電力營(yíng)銷工作屬于供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，能否科學(xué)做好電力營(yíng)銷工作在很大程度上關(guān)系到供電企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益。供電企業(yè)的電力部門負(fù)責(zé)進(jìn)行電力銷售工作，屬于綜合性服務(wù)平臺(tái)。電力營(yíng)銷工作方式一般來(lái)說(shuō)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，不但可以借助于互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)來(lái)控制整個(gè)電力銷售環(huán)節(jié)，做出適當(dāng)?shù)牟呗孕哉{(diào)控，同時(shí)還能夠依靠信息反饋來(lái)對(duì)電能質(zhì)量予以優(yōu)化控制，從而為電力用戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1．2電力營(yíng)銷管理的一般原則

電力營(yíng)銷活動(dòng)必須要遵循一定的原則，如:①工作界限。在開(kāi)展電力營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，需要設(shè)置合理的工作界限，盡可能避免人為因素影響，明確相關(guān)責(zé)任，在不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上促進(jìn)工作效率的提升。②記錄原始數(shù)據(jù)。在電力營(yíng)銷工作中必須要堅(jiān)持以原始數(shù)據(jù)記錄為準(zhǔn)，確保原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)一完整，確保數(shù)據(jù)信息錄入的準(zhǔn)確，有助于后期進(jìn)行數(shù)據(jù)整理。③必須確保數(shù)據(jù)共享。依靠對(duì)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的綜合整理分析，從而結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，促進(jìn)電能管理工作水平提升。④重視人才培養(yǎng)。人才是任何工作得以有效開(kāi)展的關(guān)鍵性因素，也是促進(jìn)電力營(yíng)銷管理效率提升的重要條件。

2供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施

2．1加大市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

在電力營(yíng)銷管理工作中，必須要努力創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理思想。電力營(yíng)銷作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)成功營(yíng)銷案例，積極總結(jié)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，在維持好老客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上努力拓展新客戶，不斷挖掘潛在市場(chǎng)。營(yíng)銷管理人員在實(shí)際工作中需要真正與客戶進(jìn)行真誠(chéng)平等的溝通。另外營(yíng)銷管理部門還可以和當(dāng)?shù)卮笮陀秒娖髽I(yè)展開(kāi)洽談，實(shí)現(xiàn)協(xié)議電價(jià)，如國(guó)電廠發(fā)電量在很大程度上超過(guò)電網(wǎng)對(duì)公司的最低指標(biāo)，則可以適當(dāng)降低價(jià)格來(lái)將超出部分的電能銷售給當(dāng)?shù)赜秒娏看蟮钠髽I(yè)。這樣一來(lái)不但能夠提升電力營(yíng)銷效率，同時(shí)也給各方帶來(lái)了利益，可以說(shuō)是共贏的結(jié)局。促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新必須要從管理層抓起，只有管理者的觀念改變了，才能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有創(chuàng)新意識(shí)。

2．2逐步拓展用電市場(chǎng)

應(yīng)當(dāng)通過(guò)有效策略來(lái)進(jìn)一步挖掘新的用電市場(chǎng)，比如借助于互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者手機(jī)短信等，即時(shí)供電企業(yè)的優(yōu)惠政策，利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)進(jìn)行宣傳相對(duì)于過(guò)去那種進(jìn)入社區(qū)的宣傳效果好得多。與此同時(shí)，還能夠借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)老客戶和大客戶實(shí)施積分兌換機(jī)制，即按照客戶使用電量的多少予以積分，當(dāng)積分滿足一定條件之后，就能夠使用積分來(lái)?yè)Q取部分獎(jiǎng)品，或者直接抵扣部分電費(fèi)。積分兌換機(jī)制不但可以調(diào)動(dòng)老客戶的積極性，還能夠吸引更多的新用戶，助力于新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。另外，近年來(lái)更多的現(xiàn)代人開(kāi)始重視身體健康問(wèn)題，也更加關(guān)注清潔能源，供電企業(yè)能夠積極和用電設(shè)備制造商進(jìn)行合作，加強(qiáng)對(duì)清潔能源和環(huán)保理念的宣傳，增加用戶電暖器等設(shè)備的使用，提升電力能源的消費(fèi)比重，進(jìn)一步拓展城市用電市場(chǎng)。

2．3完善營(yíng)銷管理體系

電力營(yíng)銷管理機(jī)制是否完善，首先必須要從做好企業(yè)內(nèi)部職工的管理著手，針對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部職工，應(yīng)當(dāng)充分熟悉電力部門運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，提升職工綜合素質(zhì)能力，確保電力資源安全，針對(duì)倒賣電力資源的行為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格懲治。其次應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)能力，增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)，確保營(yíng)銷人員能夠在實(shí)際工作中認(rèn)真謹(jǐn)慎，真心實(shí)意為客戶服務(wù)，防止因?yàn)樽陨硎韬龆斐扇藶榈牟僮魇д`。最后，供電企業(yè)還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)基層職工的管理，盡快建立健全系統(tǒng)化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，結(jié)合基層電力營(yíng)銷管理人員的實(shí)際業(yè)績(jī)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。比如說(shuō)針對(duì)因?yàn)椴僮魇д`而造成電費(fèi)核對(duì)出錯(cuò)的職工給予一定懲罰，針對(duì)工作主動(dòng)性較強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)且業(yè)績(jī)較好的職工給予福利待遇上的獎(jiǎng)勵(lì)。

3結(jié)語(yǔ)

總而言之，在今天這樣一個(gè)新時(shí)代新形勢(shì)下，電力營(yíng)銷管理工作更加重要。從目前供電企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，除了本文所提出的幾點(diǎn)建議，還必須要積極推廣現(xiàn)代化用電理念、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理制度、完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制等，為供電企業(yè)的良好發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。