時間：2022-10-08 03:40:41
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一、存在的問題及原因
(一)工作人員服務意識不夠
雖然，我公司一直要求員工“以客戶為本”，以客戶的需求為中心進行服務。大部分員工都還是能夠在本職范圍內(nèi)積極做好?？蛻粢坏酱髲d，工作人員便會主動迎接、引導他們。但還是有部分員工沒有強烈的服務意識和責任感，E106柜臺員工欠身禮不規(guī)范得零分。
(二)管理措施不到位
平日，對員工的管理存在松散、懈怠的問題。沒有把握好工作的細枝末節(jié)，認為只需將任務完成進行，其它方面沒有引起高度的重視。因此，對有的管理工作不到位。比如，查勘人員未按規(guī)定佩戴胸徽，查勘值班人員也未隨身攜帶錄音筆。大廳內(nèi)工作人員的桌面未擺放工牌。接待設施也沒有安排好。
(三)大廳星級服務不達標
一是C108柜臺內(nèi)部發(fā)現(xiàn)擺有一些與工作無關的物品。二是C1011服務柜臺前未設置一米等待線。三是便民服務不到位，被扣分。如老花鏡放置不明顯，客戶不易找到。網(wǎng)點設有接待臺，但未設置指示牌明確兼職接待責任人。
二、整改措施
對于上述問題，我分公司認真查擺，認為主要還是服務意識不夠，沒有站在客戶的角度來思考問題。因此，我公司高度重視這次網(wǎng)點檢查暴露出來的問題。認真總結經(jīng)驗教訓，制定出了相應的改進措施，現(xiàn)已逐步有所成效。
(一)加強學習，培養(yǎng)員工責任意識
網(wǎng)點檢查后，我分公司認真組織員工進行學習，針對工作中的突出問題，進行深刻分析，加強他們的責任意識。同時，還會在今后的工作中繼續(xù)加強對員工的教育工作。從工作技能、服務態(tài)度、服務水平等多方面進行培訓，提升他們的綜合工作水平。
(二)加強管理，完善各項服務措施
現(xiàn)在，我分公司已經(jīng)加強排查，完善管理機制。對管理中的薄弱環(huán)節(jié)加強監(jiān)督，要求員工遵守規(guī)章制度，嚴格工作秩序。大廳內(nèi)柜門人員辦公區(qū)域必須保持整潔，不準擺放與工作無關的物品。查勘人員必須佩帶胸徽，并且查勘值班人員要隨身攜帶錄音筆，公司會定期會不定期進行檢查通報。桌面工牌也按照總公司的相關標準進行重新制作，接待設施也在設置中。在相應的服務柜臺前設置了一米等待線。老花鏡也放到明顯的位置，便于客戶使用。
(三)規(guī)范員工服務管理，提升服務水平
一、對照《****局落實中央掃黑除惡第14督導組反饋問題整改方案》補充的整改措施。
(一)政治站位方面
整改問題1:個別基層醫(yī)療單位對開展專項斗爭的必要性、重要性認識不夠,缺乏政治自覺、思想自覺和行動自覺。
補充整改措施：
1.強化責任意識,堅持以上率下,層層傳導壓力,對弄虛作假的應當追責問責,把專項斗爭工作部署和措施落實到“最后一公里”。
牽頭單位:**局掃黑辦
責任單位:全區(qū)各級醫(yī)療單位
2.對基層醫(yī)療單位主要負責同志是否認真履行掃黑除惡專項斗爭第一責任人責任,分管負責同志及有關工作人員是否存在不擔當不作為、失職失察等問題進行認真核查,根據(jù)核查結果,區(qū)分不同性質(zhì),運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”,對相關責任人依紀依規(guī)依法進行問責處理。
牽頭單位:**局紀檢監(jiān)察室
責任單位:全區(qū)各級醫(yī)療單位
整改問題2:個別基層醫(yī)療單位工作作風漂浮、不嚴不實,存在照搬照抄、弄虛作假、敷衍應付等形式主義問題。
補充整改措施：
對涉及單位的黨政主要負責同志是否認真履行掃黑除惡專項斗爭第一責任人責任,是否存在簡單應付、形式主義、官僚主義等問題進行認真核查,根據(jù)核查結果,區(qū)分不同性質(zhì),運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”,對相關責任人依紀依規(guī)進
行問責處理。
牽頭單位:**局紀檢監(jiān)察室
責任單位:全區(qū)各級醫(yī)療單位
整改問題3:宣傳發(fā)動缺乏針對性、有效性,形式主義現(xiàn)象比較普遍。
補充整改措施：
對涉及單位的黨政主要負責同志是否認真履行掃黑除惡專項斗爭第一責任人責任,是否存在簡單應付、形式主義、官僚主義等問題進行認真核查,根據(jù)核查結果,區(qū)分不同性質(zhì),運用好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”,對相關責任人依紀依規(guī)進
行問責處理。
牽頭單位:**局紀檢監(jiān)察室
責任單位:全區(qū)各級醫(yī)療單位
(二)綜合治理方面
整改問題4:個別重點監(jiān)管部門存在監(jiān)管缺位,行業(yè)亂象易發(fā)多發(fā),暴露出行業(yè)監(jiān)管責任缺失、缺位。
補充整改措施:
對基層單位監(jiān)管不到位、失職失察問題進行核查,根據(jù)核查結果對相應責任人以及依法問責。
一、指導思想
以新時代中國特色社會主義思想為指導,深刻領會關于掃黑除惡專項斗爭工作重要指示精神，持續(xù)強化責任擔當，充分認識掃黑除惡督導“回頭看”反饋意見整改落實工作的重大意義,以高要求、硬措施、鐵紀律,不折不扣落實督導反饋問題整改工作，堅決打贏掃黑除惡專項斗爭這場硬仗。
二、總體目標
圍繞市掃黑除惡專項斗爭督導“回頭看”反饋的問題,緊扣“深挖根治”階段性目標任務,進一步強化責任但當,細化工作責任,確保督導組反饋問題全部有效得以整改，進一步提升人民群眾安全感和滿意度。
三、組織領導
為確保反饋問題整改工作扎實有序進行,成立“住房和城鄉(xiāng)建設領域管理粗放”問題整改工作領導小組。
四、反饋問題及整改措施
(一)關于“五證”公示不規(guī)范未上墻公示的問題
整改措施:一是明確目標任務，落實工作責任。二是核查清理項目“五證”的許可情況，對“五證”不齊的停止企業(yè)經(jīng)營、銷售行為，并依法依規(guī)進行處理。三是下發(fā)限期整改通知書，督促企業(yè)將“五證”張貼于項目銷售部醒目顯眼位置向外公示。四是加強跟蹤，定期不定期對項目“五證”上墻情況進行跟蹤檢查，防止反彈。五是舉一反三，對房地產(chǎn)項目類似問題開展排查檢查，確保全縣項目“五證”規(guī)范上墻。
(二)關于民族商業(yè)城、民族星城辦證遲緩的問題
整改措施:一是制定民族商業(yè)城、民族星城項目問題處置方案。二是指導企業(yè)完善民族星城消防驗收和竣工驗收，按照繳納一戶稅費辦理一戶權屬證的原則，滾動推進辦證工作。三是指導企業(yè)通過銷售民族星城地下車位、農(nóng)商行投放資金支持民族星城項目四期建設回籠資金等方式籌集資金，完善民族商業(yè)城項目供電、地下車位等配套、附屬設施。四是指導企業(yè)推進項目各項專項驗收和竣工驗收，通過鎖定項目資產(chǎn),保障稅費和維修基金來源,按照繳納一戶稅費辦理一戶權屬證的原則，滾動推進辦證工作。
五、整改要求
(一)思想高度重視、注重整改效果。各單位責任股室要高度重視“回頭看”反饋問題整改工作,把工作抓細抓實,力戒形式主義、,確保整改效果。
一、存在的問題：工作中只講面子不講里子，特別在接受檢查時，不敢直面問題，總是把自己的工作吹得天花亂醉。
整改措施：平時的工作就要高質(zhì)量，不能敷衍了事，開展工作時要經(jīng)?；仡^望，找出遺漏的問題加以改正。正確對待檢查提出問題，認真分析總結存在問題的原因，要敢于面對問題，不能總是遮遮掩掩，蒙混過關。
二、存在問題：自己不僅存在形式主義現(xiàn)象，對其抵制也不嚴、甚至有隨波逐流的現(xiàn)象。
整改措施：從嚴要求自己，堅決杜絕形式主義。無私才能無畏，對與自己工作有聯(lián)系的形式主義的東西自己也要堅決抵制，做到不隨波逐流、不跟風趕浪。
一、指導思想
整改工作堅持縣委辦、縣政府辦關于開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風問題活動指導，以查擺出來的問題為切入點，把整改工作與推動檔案業(yè)務工作緊密結合起來，著力加強干部作風整頓、教育的力度，健全機關管理機制，規(guī)范檔案業(yè)務程序化，防止違規(guī)違紀問題的發(fā)生。
二、總體目標
通過這次整改，要進一步提升全系統(tǒng)干部職工的思想政治素質(zhì)，增強法紀觀念、廉政意識和服務意識，杜絕刁難拖拉，吃拿卡要行為，努力實現(xiàn)依法行政，從嚴治檔提高檔案在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用。
三、整改措施
（一）對思想作風方面存在問題的整改措施：一是開展政治思想教育活動。結合深化學習實踐科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在單位開展黨紀政紀條規(guī)教育、理念信念教育、引導廣大干部職工從實際出發(fā)，不斷解放思想，樹立正確人生觀、世界觀、價值觀，正確處理好個人利益和執(zhí)行工作整體利益的關系；二是開展思想大討論活動。圍繞黨員干部貫徹落實科學發(fā)展觀，執(zhí)行上級決策部署、履行職責和服務當事人、精神面貌和廉潔自律等方面逐一進行查擺，查找思想上是否還存在不適應、不利于科學發(fā)展的認識，深刻剖析原因關主動整改。
（二）對“工作作風方面存在問題”的整改措施：進一步完善廉政風險防控機制明確廉政風險點，評估廉政風險等級，建立健全廉政預警機制和防控措施等，使干部職工做到嚴格自律，自覺克服盲目攀比，貪圖享受的思想，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，努力實現(xiàn)為民，務實清廉的工作作風。
四、工作要求
（一）加強整改工作的組織領導。
序號
一、問題清單
二、整改項目清單
三、整改期限
存在問題
整改措施
整改落實情況
（根據(jù)工作開展情況及時更新）
1
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展不夠深入
轉(zhuǎn)變觀念，增強創(chuàng)新意識，完善黨組理論學習制度
全年
2
黨建工作責任制落實不夠到位，存在重業(yè)務、輕黨建現(xiàn)象
1.配置專職黨務工作者2.每半年召開一次研究黨建工作專題會議3.加強黨員干部責任意識的培養(yǎng)，依托“黨員示范崗”增強黨員干部的先鋒意識、責任意識。
60天
3
黨內(nèi)政治生活不夠嚴肅。民主生活會質(zhì)量不高，開展批評與自我批評“辣味”不夠
1.制定學習計劃，堅持學習系統(tǒng)化、經(jīng)?；?.不斷加強黨員干部業(yè)務學習，加強工作能力和素質(zhì)修養(yǎng)3.強化對黨內(nèi)政治生活的考核，落實全面“從嚴”要求
60天
4
機關支部建設不夠完善
目前機關黨支部黨員人數(shù)不足9人，未設立支委。將多吸收入黨積極分子，為支部注入新鮮血液，加強隊伍建設。
全年
5
談心談話制度落實不夠到位
1.健全民主集中制2.對參會黨員干部進行鼓勵引導，每季度開展一次座談會，主動與黨員干部談心，關心職工的學習問題、生活問題和心里問題，傾聽他們的意見、建議和批評
全年
6
組織生活會開展不夠嚴肅，部分黨員材料缺失。
存在的問題之一：服務態(tài)度不夠好，工作作風不夠?qū)?，在工作中仍存在方法簡單、用語生硬、工作拖拉等現(xiàn)象。
（一）存在問題的原因：
1、員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。
2、客服規(guī)章制度還不夠完善，制度執(zhí)行不到位。
3、對員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。
（二）整改措施
1、建立健全各項制度，尤其是要抓好《承諾服務制》、《限時辦結制》、《首問責任制》和《文明服務規(guī)范》等客服方面的制度完善，真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學化管理軌道。
2、嚴守工作紀律，執(zhí)行規(guī)章制度。要認真貫徹執(zhí)行好《責任追究制度》、《服務監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等，及時發(fā)現(xiàn)工作存在的問題，對違規(guī)人和事予以嚴肅處理。
3、加強員工思想教育。繼續(xù)開展“天天崗前培訓”活動，對全體員工進行全方位的“洗腦”，著力打造“在崗愛崗敬崗，精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風，形成濃厚的“團隊合作、開拓創(chuàng)新、務實高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。
（三）整改成效
通過強化企業(yè)內(nèi)部管理，塑造了“團隊合作，開拓創(chuàng)新，務實高效，追求卓越”的企業(yè)文化精神，員工的大局意識、責任意識和主人翁精神明顯增強，執(zhí)行力有了明顯提高。
存在的問題之二：服務效率還不夠高，服務水平還不夠好。在工作中仍然存在服務不及時，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問題。
（一）存在問題的原因：
1、員工的整體素質(zhì)不高，尤其是服務一線的專業(yè)技術人才非常緊缺。
2、少數(shù)員工的學習積極性不夠，重業(yè)務輕學習的現(xiàn)象極為嚴重，在專業(yè)技能、服務水平上提高不快。
3、工作不夠認真細仔，對故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底，致使同一故障在短期內(nèi)反復出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。
（二）整改措施
1、利用“天天崗前培訓”，加大員工的技術培訓力度，提高員工的技能。
2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓，或派送到大專院校進修。
3、向社會公開招聘專業(yè)技術人才，優(yōu)化企業(yè)人才結構，增強企業(yè)隊伍活力。
4、強化企業(yè)管理，加強企業(yè)文化建設和工作作風建設，極力提高員工的思想素質(zhì)和服務水平，使公司上下真正形成“想用戶所想，急用戶所急”的思想意識，并自覺自愿地付諸于行動。
（三）整改成效
通過整改措施的落實，員工的服務意識明顯增強，均能按照《服務承諾制》的要求，做到一般故障當天解決，重大故障24小時內(nèi)解決，特大故障72小時內(nèi)解決，安裝在2個工作日內(nèi)完成。
存在問題之三：工作熱情不夠高，工作落實不到位。
（一）存在問題的原因
1、少數(shù)員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。
2、少數(shù)員工在思想認識上有偏差，一味的強調(diào)工資福利低，工作環(huán)境差，不比貢獻，只比享受，在“為誰干“和“怎樣干”等方面的認識依然模糊。
3、少數(shù)員工的責任心、事業(yè)心還不夠強，缺乏昂揚向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無過”的錯誤思想認識。
(二)整改措施
1、建立和完善《工作目標考評制度》、嚴格兌現(xiàn)獎懲辦法。
2、加大行風督查力度，及時糾正工作中存在的問題，做到對安裝維護100%回訪，對用戶投訴100%回訪。
3、大力開展企業(yè)文化活動，增強企業(yè)的凝聚力，增強員工的榮譽感，激發(fā)工作熱情。
（三）整改成效
通過加強企業(yè)文化建設，加強員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識，全體員工均能“在崗、愛崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。
存在問題之四：行業(yè)管理力度不大，在有線電視網(wǎng)內(nèi)非法安裝衛(wèi)星地面接收設施和私自截傳有線電視信號的現(xiàn)象極為嚴重，破壞廣電設施的現(xiàn)象是時有發(fā)生。
（一）問題存在的原因
1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。
2、對廣電行業(yè)市場的管理力度不夠。
3、管理機制和隊伍不夠健全。
（二）整改措施
1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī)，增強全民自覺保護廣電設施的意識，遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設施。
2、加大光纜干線的巡查力度，責任到人。
3、加設對廣電光纜網(wǎng)的標識，防止施工單位損壞廣電干線或設備。
4、加強稽查隊伍建設，加大對違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場。
（三）整改成效
對所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設了廣電標識，加強了《廣播電視管理條例》的宣傳，提升了社會保護廣電設備的法律意識。
存在問題之五：安全播出意識須進一步強化，安全播出工作須進一步加強。
（一）問題存在的原因
1、對值班員的業(yè)務培訓抓的不夠?qū)崱?/p>
2、對安全播出的督查還不夠到位。
（二）整改措施
1、時刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹立安全播出意識，努力加強安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實效。
2、加強督促和組織員工業(yè)務學習，不斷提高員工業(yè)務水平，提升業(yè)務能力，不斷提高應急處置能力。
3、認真貫徹執(zhí)行好機房設備周檢、月檢制度，切實做好設備維護和保養(yǎng)工作，充分保障設備正常運行。
4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應急預案。
（三）整改成效
充實了機房隊伍力量，加強了對機房的管理，實行周檢制度，能夠及時地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發(fā)生。
存在問題之六：收費指導和管理力度不夠，對檢查后提出的整改意見落實不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有統(tǒng)一的收費標準。
（一）問題存在的原因
1、對財務知識和財經(jīng)制度培訓、學習抓得不夠?qū)崱?/p>
2、對財經(jīng)制度的落實不到位。
（二）整改措施
1、加強財務管理，監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費部門是否都按時執(zhí)行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務素質(zhì)幫助他們解決工作中的實際困難。
2、加強自身業(yè)務學習，及時學習，掌握各項會計新準則，稅收新法規(guī)，抓好公司財務人員培訓，提高財務管理水平。
3、加強財務人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財務人員良好道德修養(yǎng)，加強財務人員定期匯報制度，掌握財務人員各方面及時動態(tài)，了解財務人員工作情況。
（三）整改成效·
實行陽光化服務，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開宣布了我們的收費標準、收費依據(jù)，并強化了財務管理，統(tǒng)一了收費標準，群眾比較滿意。
存在問題之七：寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢，不穩(wěn)定。
（一）問題存在的原因
1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。
2、人員素質(zhì)參差不齊，平時學習不夠，專研業(yè)務知識不夠。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務意識還不夠強。
4、網(wǎng)絡基礎差、部分分配網(wǎng)線路老化。
（二）整改措施
1、多向省公司匯報寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問題。
2、做好人員的技術培訓工作，采取自學與集中培訓相結合，努力提高人員的業(yè)務水平。
3、切實抓好公司各項規(guī)章制度的落實，對違反公司規(guī)章制度的人員進行處罰。
4、做好網(wǎng)絡規(guī)劃及整改措施，對老化的電纜進行更換，對信號達不到要求的進行整改。
一、指導思想
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導，聚焦大討論活動主題，切實擔起整改政治責任，強化政治擔當，高標準嚴要求抓好整改落實，確保整改實效，進一步推動我縣檔案事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為推動全縣環(huán)境大優(yōu)化、發(fā)展大提速，開創(chuàng)多彩多藝新建設新局面做出檔案人應有的貢獻。
二、整改問題
（一）政治生態(tài)環(huán)境方面
1.不嚴守政治紀律和政治規(guī)矩問題。存在黨內(nèi)政治生活不夠嚴肅，批評與自我批評不夠認真，以工作建議代替批評意見，“辣味”不足。
2.“好人主義”問題。存在“你好我好大家好”現(xiàn)象，干部干好干壞一個樣、干多干少一個樣。
3.擔當意識不強。機關作風“怕、慢、假、庸、散”頑疾仍然存在，干部干事創(chuàng)業(yè)氛圍不濃。
（二）營商環(huán)境方面
1.對優(yōu)化營商環(huán)境的思想認識不夠深刻，片面地認為優(yōu)化營商環(huán)境是相關責任單位的事，與檔案館關系不大，干部在樹立人人都是營商環(huán)境，個個都是投資形象的意識還不強。
2.檔案服務企業(yè)的主動性不夠。對于企業(yè)檔案的管理現(xiàn)狀底數(shù)不清，沒有積極主動提供檔案指導服務，為規(guī)范企業(yè)檔案管理提供幫助。
（三）自然生態(tài)環(huán)境方面
1.垃圾分類工作做得不夠細致，就單位而言，分類垃圾桶沒有配備到位，垃圾沒有按規(guī)定進行分類投放。
2.在利用檔案助力生態(tài)文明建設方面作用發(fā)揮不充分，沒有及時督促生態(tài)文明建設單位對檔案進行歸檔整理，主動上門指導檔案規(guī)范化管理少。
（四）高質(zhì)量發(fā)展方面
1.檔案服務方式信息化程度不高，查檔窗口環(huán)境不夠優(yōu)美，查檔人員微笑服務不夠。
2.脫貧攻堅工作還存在差距，個別干部幫扶工作做得不夠細致。
（五）高效能治理方面
檔案管理水平不高，數(shù)字檔案館建設方面與先進縣市相比還存在一定差距，目前我館僅對民生檔案進行了數(shù)字化。
（六）巡視巡察方面
縣檔案館因機構改革行政職能上劃縣委辦，行政職能尚未理順。
三、整改措施
詳見附件1：縣檔案館關于“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”大討論活動問題整改任務分解表
四、工作要求
提高政治站位，統(tǒng)一思想認識。
領導干部要牢固樹立“整改不力是失職，不抓整改是瀆職”的觀念，堅定政治方向，扛牢政治責任，以嚴的標準、實的作風、鐵的紀律，扎實抓好整改。
強化組織領導，高位推進整改。
黨組要切實承擔起巡視整改主體責任，黨組書記、局長為第一責任人。班子成員務必高度重視整改工作，切實增強大局意識、責任意識、以身作則、率先垂范，帶頭落實責任分工，研究細化整改措施，逐項對號、逐項銷號，全力抓好整改工作落實。
（一）認真查擺問題
我鎮(zhèn)利用職工自學和例會學習的方式，深入學習市、縣關于作風轉(zhuǎn)變的文件精神，并對照“庸懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”三大突出問題，“三大要求和四項務必”的內(nèi)容要求，認真查擺自身存在的問題。通過活動的開展，共查找出3個方面的問題，同時將查擺的問題進行梳理分析，形成臺帳，并在公示欄中進行公示，主動接受群眾監(jiān)督。
（二）扎實開展開門評風工作
為更加深入地查擺作風轉(zhuǎn)變中存在的問題，密切干群關系，我鎮(zhèn)還采取召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、公開舉報電話等多種方式，廣泛征求意見建議。活動中，我鎮(zhèn)共發(fā)放征求意見稿100余份，收到意見和建議共三個大的方面。對于收集的意見建議，鎮(zhèn)作風轉(zhuǎn)變領導小組及時反饋相關部門，并要求相關部門及時整改。
二、探索建立長效機制，切實轉(zhuǎn)變作風
我鎮(zhèn)認真按照“定了就干，干就干好”的要求，針對不作為、慢作為、亂作為等影響經(jīng)濟社會發(fā)展和干群關系的行為；結合我鎮(zhèn)工作實際，鎮(zhèn)黨委政府研究建立了以下長效機制。
一是建立首問責任制解決不作為問題。全體干部職工對群眾的來信、來訪、現(xiàn)場咨詢等一律實行首問責任制，對屬于自己的辦理職責當即受理，對屬于其他崗位人員辦理事項做到首問必答，負責到底，對政府部門無法承辦的事項告知承辦單位，堅決杜絕不作為的行為發(fā)生。
二是建立實施細則解決慢作為問題。針對開門評風查找出的慢作為問題，堅持分類指導的原則。對存在的慢作為問題，出臺管理細則，并限時整改，對整改落實不到位的，對查找整改工作敷衍塞責、落實不到位的，責令“補課。
三是建立責任追究制解決亂作為問題。建立工作失誤責任追究制，對因缺乏事業(yè)心和責任感，無正當理由不服從組織分配消極怠工、、工作不負責任或在工作上違紀違規(guī)操作造成工作失誤或不良后果的，按照目標考核責任制對牽頭負責人進行處罰，明確了處罰的方式方法，對處罰進行了量化。對問題突出的樹立典型進行通報，并進行責任追究。
三、工作推進情況
（一）高度重視，責任明確
領導干部充分發(fā)揮表率作用，帶頭抓好整改。機關同志根據(jù)存在的問題，提出切實可行的整改措施。鎮(zhèn)“作風轉(zhuǎn)變年”活動領導小組辦公室加強檢查和具體協(xié)調(diào)，及時了解整改進展情況。
（二）加強學習，提高素質(zhì)。
要求全鄉(xiāng)干部職工加強學習，認真鉆研業(yè)務，提高辦事水平和辦事能力，并經(jīng)常對基層學校進行業(yè)務指導。進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務意識和服務質(zhì)量，努力提升機關干部在群眾中的良好形象。
（三）建章立制，狠抓落實
