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第1篇

論文摘要：隨著電子計(jì)算機(jī)、電子載體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，高校檔案管理服務(wù)模式的創(chuàng)新要實(shí)行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，從檔案數(shù)量要求向質(zhì)量要求轉(zhuǎn)變；二是服務(wù)方式的創(chuàng)新，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；三是服務(wù)手段的創(chuàng)新，由傳統(tǒng)的手工管理模式向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變。

隨著高科技的迅猛發(fā)展，我們已進(jìn)入一個(gè)電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的新時(shí)代，以電子信息為核心的高科技突飛猛進(jìn)并日益深入地影響到人們生活、學(xué)習(xí)和工作的方方面面。在新的歷史時(shí)期，高校檔案事業(yè)作為社會(huì)主義文化建設(shè)的重要組成部分，務(wù)必迅速、有效地提供檔案材料，為學(xué)校的教學(xué)、科研和黨政管理等項(xiàng)工作服務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)校檔案在教育事業(yè)中的作用。因此，高校檔案管理服務(wù)模式的創(chuàng)新已是勢(shì)在必行。

一、高校檔案管理的最終目的決定了服務(wù)創(chuàng)新的必然性

檔案作為歷史的記錄、知識(shí)的載體之一，匯集著大量的信息，且是最原始、最可靠的信息，具有不可估量的開(kāi)發(fā)利用價(jià)值。加強(qiáng)檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)具有重要的推進(jìn)作用。高校作為國(guó)家科研的重要基地、培養(yǎng)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才的搖籃，在廣大教學(xué)、科研人員的實(shí)踐中產(chǎn)生了大量的科研成果，并成為高校檔案部門保存的數(shù)量最大、最豐富的館藏檔案。這些檔案資源只有開(kāi)發(fā)利用起來(lái)，才能體現(xiàn)它們應(yīng)有的價(jià)值。

高校檔案形成于高校各個(gè)時(shí)期、各個(gè)方面，是反映學(xué)校歷史面貌和發(fā)展變化的真實(shí)記錄。實(shí)踐證明，高校檔案對(duì)于推動(dòng)教育改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量、科學(xué)管理學(xué)校、開(kāi)展教學(xué)研究、提高工作效率、維護(hù)學(xué)校權(quán)益、展示學(xué)校輝煌業(yè)績(jī)等具有重要作用。檔案工作是辦好高校的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是高校管理不可缺少的環(huán)節(jié)，也是衡量一所高校管理水平高低的重要標(biāo)志。這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞，直接關(guān)系到學(xué)校建設(shè)的整體風(fēng)貌。檔案工作者的任務(wù)就是科學(xué)地管理檔案，有的放矢地開(kāi)發(fā)檔案信息資源，以滿足學(xué)校各類人員對(duì)檔案信息的需求。然而，目前傳統(tǒng)的檔案管理模式在高校仍占主導(dǎo)地位，各高校的檔案利用率仍很低，多數(shù)珍貴的檔案資料處于“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的階段，掩埋在歷史的灰塵之下。

高校檔案作為一種客觀實(shí)體，它的作用發(fā)揮并不是主動(dòng)的，而是潛在的，需要通過(guò)人的勞動(dòng)，通過(guò)一定的科學(xué)的工作方法來(lái)管理、開(kāi)發(fā)才能發(fā)揮出來(lái)。為此，高校檔案管理部門必須以新時(shí)期高度發(fā)展的電子科技為依托，實(shí)現(xiàn)檔案管理服務(wù)模式的創(chuàng)新，從社會(huì)需要、學(xué)校需要的角度出發(fā)，以學(xué)校內(nèi)外的利用者為服務(wù)對(duì)象，以庫(kù)藏檔案信息為服務(wù)內(nèi)容，以多種服務(wù)方式為手段，為檔案的開(kāi)發(fā)利用創(chuàng)造一個(gè)廣闊的空間，實(shí)現(xiàn)高校檔案信息資源的共享。

二、電子時(shí)代的到來(lái)為高校檔案管理服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐

一是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和普及。檔案的手工操作速度慢，不能適應(yīng)人們的要求。當(dāng)今時(shí)代，計(jì)算機(jī)已深入到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，在檔案工作中，計(jì)算機(jī)的介入改變了檔案工作完全靠手工操作的歷史，大量簡(jiǎn)單、重復(fù)的手工勞動(dòng)逐漸由計(jì)算機(jī)取代，大大提高了工作效率。此外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、縮微技術(shù)、激光掃描技術(shù)也為檔案工作的創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

二是新的電子載體（材料）的出現(xiàn)和應(yīng)用。紙張?jiān)谝欢螘r(shí)間里幾乎是檔案工作唯一的載體，錄音帶、錄像帶只是鳳毛麟角。20世紀(jì)80年代后，新型載體大量出現(xiàn)，如磁帶、磁盤、激光視盤、電子文件以及數(shù)碼相機(jī)拍攝的圖像數(shù)據(jù)等。電子載體的應(yīng)用使檔案管理的手段從紙質(zhì)走向電子媒介，過(guò)去的一些紙質(zhì)資料被現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等存儲(chǔ)介質(zhì)所替代。充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)量大、處理速度快、輸出形式多樣的強(qiáng)大功能，使檔案信息服務(wù)更完善、更便捷。

三是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。高校的優(yōu)勢(shì)在于具有完善的校園網(wǎng)，校園網(wǎng)的產(chǎn)生使檔案工作發(fā)生了質(zhì)的變化，一改傳統(tǒng)的手工操作為電子文件，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，利用先進(jìn)的設(shè)備、科學(xué)的方法和手段，極大地提高了檔案信息管理和利用的效率。與傳統(tǒng)的檔案管理工作相比，電子時(shí)代的高校檔案工作者不再始終面對(duì)檔案本身實(shí)施一系列管理活動(dòng)，而是直接運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行電子檔案信息的收集、整理和傳輸，真正體現(xiàn)“信息數(shù)字化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、館藏超時(shí)空化、服務(wù)有線化”，利用者足不出戶便可查閱有關(guān)的目錄、索引和全文，既方便又快捷，實(shí)現(xiàn)了檔案信息的共享。[三、高校檔案管理服務(wù)模式創(chuàng)新的對(duì)策與措施

服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，從檔案數(shù)量要求向質(zhì)量要求轉(zhuǎn)變。檔案管理服務(wù)模式創(chuàng)新的內(nèi)容是多方面的，高校檔案工作者不能只是將檔案收集起來(lái)便萬(wàn)事大吉，而是要充分挖掘自身潛能，通過(guò)不斷完善、豐富、創(chuàng)新工作內(nèi)容，推動(dòng)服務(wù)工作向高水平、高層次發(fā)展。近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，高校的檔案工作也逐步走上了規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道。檔案工作從傳統(tǒng)的檔案實(shí)體管理方式向全面的檔案信息管理和檔案信息服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，已成為一種必然的趨勢(shì)。檔案的價(jià)值在于被利用，高校的檔案資源就像一座寶庫(kù)。高校檔案工作者要實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新，很重要的一點(diǎn)就是要堅(jiān)持“以利用為中心”的檔案工作指導(dǎo)方針，加大檔案編研的工作力度。檔案編研是檔案管理的重要環(huán)節(jié)，以服務(wù)方式的主動(dòng)性、提供信息的系統(tǒng)性、編研成果的創(chuàng)造性等優(yōu)勢(shì)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的很多領(lǐng)域發(fā)揮了突出作用。檔案編研工作就是充分挖掘和發(fā)揮檔案資源作用，適時(shí)把相關(guān)的信息轉(zhuǎn)化成編研成果，直接為高校的中心工作服務(wù)，從而使編研成果發(fā)揮出最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

服務(wù)方式創(chuàng)新，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。新時(shí)期高校檔案部門應(yīng)立足館藏、面向未來(lái)，大膽改革現(xiàn)有的高校檔案管理模式，在檔案管理的現(xiàn)代化、信息化、服務(wù)化、開(kāi)放性上下大力氣，建立管理科學(xué)、反應(yīng)敏捷、運(yùn)行靈活的管理體制，改變“重保管、輕利用”的做法，將重點(diǎn)放在檔案資源的開(kāi)發(fā)利用上，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的社會(huì)化、多元化、優(yōu)質(zhì)高效化。檔案管理者要強(qiáng)化參與意識(shí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，積極參與學(xué)校的重大活動(dòng)，及時(shí)了解、掌握學(xué)校發(fā)展動(dòng)態(tài)，經(jīng)常深入教學(xué)、科研第一線，熟悉教研業(yè)務(wù)工作的流程和具體內(nèi)容，了解和掌握教職工對(duì)檔案信息的利用和需求，有針對(duì)性地開(kāi)展信息服務(wù)工作。同時(shí)，在檔案主管部門的協(xié)調(diào)下，加強(qiáng)高校檔案館和地方綜合檔案館之間的聯(lián)系與協(xié)作，廣泛開(kāi)展聯(lián)機(jī)檢索等業(yè)務(wù)，互通信息，促進(jìn)交流，改變各自為政的局面，優(yōu)化檔案信息資源配置，聯(lián)合搞好信息資源開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

服務(wù)手段創(chuàng)新，由傳統(tǒng)的手工管理模式向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變。服務(wù)手段的創(chuàng)新是檔案服務(wù)工作創(chuàng)新的載體，隨著計(jì)算機(jī)和多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加速融合發(fā)展，數(shù)字化檔案館的建設(shè)是21世紀(jì)檔案業(yè)務(wù)建設(shè)的必然發(fā)展趨勢(shì)。因此，必須加快檔案信息化建設(shè)步伐，把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段運(yùn)用到高校檔案管理工作中去，改變傳統(tǒng)的手工操作管理模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。檔案工作人員要借助現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對(duì)文字、聲音、圖像等各種形式的信息統(tǒng)一進(jìn)行處理、存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)同一事物的多種形式表現(xiàn)，從而改變傳統(tǒng)的檔案信息利用只能著眼于紙張文字材料的單一表現(xiàn)方式，將更加豐富多彩的編研形式呈現(xiàn)給讀者。同時(shí)，加強(qiáng)檔案館信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在因特網(wǎng)上建立檔案信息主頁(yè)，搞好網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，讓“死檔案”變成“活資源”，為利用者提供豐富鮮活的檔案信息；按照信息化標(biāo)準(zhǔn)建成的檔案館，能夠存儲(chǔ)大量各種形式的信息，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地獲得這些信息，并且其信息存儲(chǔ)和用戶訪問(wèn)不受地域限制。這種檔案館信息網(wǎng)絡(luò)能把包括多媒體在內(nèi)的各種信息的數(shù)字化、存儲(chǔ)管理和查詢集成在一起，使這些信息得到最大限度的利用，從而改變過(guò)去那種信息量少、傳播速度慢、覆蓋面窄、信息利用局限于資料發(fā)放圍墻之內(nèi)的不利狀況。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧慧軍.淺談數(shù)字化時(shí)代檔案信息資源的開(kāi)發(fā)與利用[J].寧波廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(3).

[2]李華.對(duì)高校檔案管理創(chuàng)新的思考[J].佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào),2003,(4).

第2篇

物業(yè)管理需要服務(wù)的是整個(gè)小區(qū)，服務(wù)項(xiàng)目包括環(huán)境、治安、設(shè)施等的管理，所以成本較高，僅僅依靠收取的服務(wù)費(fèi)用很難支撐物業(yè)公司持續(xù)發(fā)展，因此，公司不愿意花費(fèi)成本提供更高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)公司本身規(guī)模不大，不愿自監(jiān)自管。

2物業(yè)管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容

物業(yè)管理是一種服務(wù)，要加強(qiáng)創(chuàng)新，可以從以下幾個(gè)方面著手：

2.1創(chuàng)新觀念

如果物業(yè)公司沒(méi)有履行自己的服務(wù)職能，無(wú)法滿足業(yè)主需求，那么勢(shì)必會(huì)引起業(yè)主的不滿，部分物業(yè)公司重視可能重視管理但是忽視了服務(wù)質(zhì)量，沒(méi)有做好兩者的平衡，服務(wù)水平低下的問(wèn)題沒(méi)有從根本上得到解決，落后的管理觀念難以提高服務(wù)意識(shí)。

2.2創(chuàng)新方式

消費(fèi)者對(duì)物業(yè)管理服務(wù)有越來(lái)越高的要求，物業(yè)公司必須提供的服務(wù)必須個(gè)性化、人性化，這也是決定物業(yè)公司能否順利發(fā)展的重要因素。物業(yè)公司可以充分利用現(xiàn)有的新技術(shù)，例如信息化社區(qū)和智能化樓宇管理系統(tǒng)等，運(yùn)用這些高科技“硬件”能夠有效提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，這也是順應(yīng)當(dāng)前信息化社會(huì)的重要舉措。

2.3創(chuàng)新內(nèi)容

物業(yè)公司的服務(wù)主要有兩方面，即基本服務(wù)和便民服務(wù)，基本服務(wù)是物業(yè)公司必須提供的，例如安保和清潔服務(wù)等，而便民服務(wù)是延伸服務(wù)，物業(yè)公司要雙管齊下，做好基本服務(wù)的基礎(chǔ)上努力滿足居民的生活需求，做好便民服務(wù)，以高質(zhì)量的服務(wù)獲得業(yè)主的肯定，保證物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展。

3物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新舉措

3.1借鑒學(xué)習(xí)并抓

傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制導(dǎo)致物業(yè)公司缺乏市場(chǎng)觀念，忽視了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，服務(wù)、管理意識(shí)淡薄，質(zhì)量和效率都不盡如人意，但是要評(píng)價(jià)物業(yè)公司的綜合水平，其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是主要指標(biāo)，從這個(gè)角度講，物業(yè)公司應(yīng)意識(shí)到自身的主要作用是服務(wù)而非管理。物業(yè)管理人員應(yīng)進(jìn)行接受全面培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理的文件精神、法律法規(guī)和基本理論等，讓物業(yè)人員認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)盡的“服務(wù)”職責(zé)；可以適當(dāng)借鑒其他成功物業(yè)公司的經(jīng)驗(yàn)為自己所用，例如深圳市某小區(qū)的物業(yè)管理部門，通過(guò)舉行“物業(yè)管理周”等活動(dòng)，向員工傳遞管理新觀念，提高了服務(wù)質(zhì)量，并向居民展示了物業(yè)部門的良好形象。

3.2全面創(chuàng)新物業(yè)管理

首先，物業(yè)公司應(yīng)完善管理體系，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧和自主經(jīng)營(yíng)，達(dá)到“專業(yè)化、社會(huì)化”的管理目標(biāo)；其次，物業(yè)公司要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培養(yǎng)，人才是提供高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)，公司使用不同的方式培訓(xùn)不同崗位的人才，例如管理層就必須選擇綜合素質(zhì)較高的復(fù)合型人才，而技術(shù)人員則要求技術(shù)水平較高，并且能和業(yè)主建立良好的溝通，以提供最優(yōu)質(zhì)、最符合業(yè)主需求的服務(wù)。

3.3恰當(dāng)利用新科技

人性化是物業(yè)管理服務(wù)需要秉承的原則之一，在這個(gè)方面，物業(yè)公司可以恰當(dāng)?shù)睦眯驴萍紒?lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)人性化，例如可以采用門禁系統(tǒng)和電子監(jiān)控以確保業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搭建服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主提供最及時(shí)的服務(wù)，因此，科學(xué)技術(shù)也是提高物業(yè)管理服務(wù)水平的重要措施。

4結(jié)束語(yǔ)

第3篇

國(guó)外許多學(xué)者對(duì)外包決策所采用的指標(biāo)以及工具進(jìn)行了討論，Vinning和Globerman將如何讓企業(yè)的談判成本、生產(chǎn)成本和機(jī)會(huì)主義成本之和達(dá)到最小作為企業(yè)是否選擇外包的依據(jù)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，WendellJones認(rèn)為，許多企業(yè)看到離岸服務(wù)外包對(duì)企業(yè)成本降低和海外業(yè)務(wù)開(kāi)拓的好處，而沒(méi)有看到離岸服務(wù)外包帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。薛彤分析了國(guó)際離岸金融服務(wù)外包規(guī)模迅速增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)范圍日益擴(kuò)大等趨勢(shì)，結(jié)合目前中國(guó)離岸金融服務(wù)外包的不足，從政府和外包服務(wù)商兩個(gè)視角提出發(fā)展對(duì)策。孫清華等運(yùn)用模塊化金融服務(wù)外包的基本原理，分析了農(nóng)村信用社開(kāi)展金融服務(wù)外包的可行性，并以信用卡業(yè)務(wù)為例探討了農(nóng)村信用社開(kāi)展模塊化金融服務(wù)外包可操作性。

二、基于金融服務(wù)外包與績(jī)效關(guān)系的研究

關(guān)于服務(wù)外包與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系的研究，學(xué)者們的研究成果并不一致。Rasheed認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)外包對(duì)其總體績(jī)效水平并無(wú)明顯的影響，外包和績(jī)效之間的關(guān)系還受環(huán)境的變化的影響，并且具有調(diào)節(jié)作用。Cronkshaw,Nick,Shah,Martin認(rèn)為，對(duì)歐洲銀行業(yè)務(wù)、財(cái)產(chǎn)管理和保險(xiǎn)部門的金融服務(wù)外包，要構(gòu)建高效的稅收體系，提出務(wù)實(shí)性解決方案。陳菲將企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的財(cái)務(wù)、運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效三個(gè)指標(biāo)作為因變量，計(jì)量分析得出服務(wù)外包與企業(yè)績(jī)效二者的關(guān)系。吳文靜等通過(guò)對(duì)我國(guó)股份制商業(yè)銀行的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，分析了生產(chǎn)費(fèi)用、IT外包供應(yīng)商的信譽(yù)等因素對(duì)商業(yè)銀行IT信息技術(shù)外包決策的影響。

三、基于金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及管理的研究

許多企業(yè)外包的失敗使學(xué)者對(duì)服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)研究給予了極大的關(guān)注。Elitzur和Wensley從博弈論視角分析由于服務(wù)外包參與雙方擁有不完全信息，所以認(rèn)為外包是一個(gè)典型的信息不完全對(duì)稱博弈。HitendraWadhwa,RoitArora和HarpreetKhurana指出，對(duì)于像金融、保險(xiǎn)等行業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的安全性是至關(guān)重要的。Hung等指出伴隨著服務(wù)外包的發(fā)展，除了一些基礎(chǔ)整合要求外，還需增加總需求和隱身控制。王瀛等認(rèn)為，應(yīng)建立金融服務(wù)外包服務(wù)商的資格審查和信譽(yù)評(píng)級(jí)制度，完善與金融服務(wù)外包相符合的法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)則。Lim和Tan認(rèn)為外包業(yè)務(wù)一直以來(lái)被認(rèn)為是為公司降低了成本、提高了運(yùn)行效率，然而，外包業(yè)務(wù)已逐漸變得很復(fù)雜，外包公司除了學(xué)習(xí)，也可以利用品牌權(quán)益使自己免受外包供應(yīng)商這些市場(chǎng)潛在進(jìn)入者的威脅，尤其是在其外包部門具有核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)。

四、簡(jiǎn)要評(píng)述

第4篇

1.油田社區(qū)具有調(diào)解家庭矛盾，解決鄰里糾紛的價(jià)值很多的從事石油工作的老年人群他們退休以后，賦閑在家，無(wú)事可做，長(zhǎng)時(shí)間的孤獨(dú)和寂寞導(dǎo)致這些老年人群心煩意亂、無(wú)聊，所以，當(dāng)這些老年人群遇到不能順應(yīng)自己內(nèi)心的事情時(shí)就會(huì)情緒激動(dòng)，變得暴躁易怒，控制如果不得當(dāng)，非常容易產(chǎn)生家庭矛盾，甚至還會(huì)導(dǎo)致鄰居之間產(chǎn)生糾葛矛盾。但是，隨著油田社區(qū)的建成，可以非常有效的將這些問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)的化解掉，進(jìn)而，建成后的油田社區(qū)對(duì)于避免鄰居糾葛矛盾和緩解家庭矛盾起到非常關(guān)鍵的價(jià)值。

2.油田社區(qū)可以起到聚攏人心的作用對(duì)于老年人群而言，當(dāng)離開(kāi)工作之后，失去了組織的約束力，很容易出現(xiàn)人心渙散的情況，建成后的油田社區(qū)可以依據(jù)具體情況開(kāi)展一些老年活動(dòng)，從而將人心再次的聚攏起來(lái)。例如，可以舉行老年書畫比賽、老年唱歌比賽、老年跳舞比賽等等活動(dòng)，使得老年人的生活豐富起來(lái)，通過(guò)這些活動(dòng)還帶動(dòng)了全民健身，促進(jìn)老年人對(duì)于科學(xué)事物的重新認(rèn)識(shí)，摒棄那些違背法律人倫的蠱惑。

3.發(fā)揮出政府的主導(dǎo)價(jià)值全面改革創(chuàng)新衛(wèi)生服務(wù)體系，積極開(kāi)展油田社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，增強(qiáng)老年人群對(duì)于預(yù)防疾病的能力，促進(jìn)老年人群健康化，從而實(shí)現(xiàn)宏觀大發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，老年人群衛(wèi)生服務(wù)體系要從根本上轉(zhuǎn)變幾個(gè)方面，由過(guò)去的主要以醫(yī)院為主的向著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為主的改變。還有是以醫(yī)療為主要目的轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防為主的方向。還有更高層次的以疾病為核心的轉(zhuǎn)變?yōu)榻】禐楹诵牡捏w系?？偠灾?，要從根本上，隨時(shí)隨地的關(guān)心老年人群的晚年生活。

二、不斷完善社會(huì)的保障體系，積極推動(dòng)油田社區(qū)老年管理服務(wù)的社會(huì)化

1.不斷完善社會(huì)保障體系，是社會(huì)保障體系的真正社會(huì)化的具體體現(xiàn)國(guó)家采取立法的強(qiáng)制性推行的一種企業(yè)以外的制度，從而保障社會(huì)弱勢(shì)群體的利益，其中就有社會(huì)保險(xiǎn)。社會(huì)保險(xiǎn)，是企業(yè)和勞動(dòng)人員依據(jù)國(guó)家法律所執(zhí)行繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)。勞動(dòng)人員和國(guó)家制定出的法律條件相互對(duì)應(yīng)，所以，就應(yīng)該由整個(gè)社會(huì)體系來(lái)為老年患者提供社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目。油田社區(qū)可以依據(jù)國(guó)家對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金實(shí)現(xiàn)收支兩條線并進(jìn)的管理概念，全面推動(dòng)養(yǎng)老金社會(huì)化的進(jìn)程。醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)有著非常高的依耐性，從過(guò)去的勞動(dòng)保障醫(yī)療體系來(lái)看，公司的在職人員和退休人員生病時(shí)所需要的金錢都必須由公司承擔(dān)，所以，公司承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用就會(huì)變得非常高，對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展和盈利構(gòu)成了損害。公司在體系改革進(jìn)程中，多數(shù)國(guó)有企業(yè)因?yàn)槌Ｄ晏潛p，資金鏈條不穩(wěn)，所以，就出現(xiàn)了常常拖欠員工和退休人員的醫(yī)療費(fèi)用現(xiàn)象，最終導(dǎo)致這些退休人員沒(méi)有辦法得到自己應(yīng)有的醫(yī)療保障利益。油田社區(qū)應(yīng)該依據(jù)上述狀況，從醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革中，準(zhǔn)確的判斷出需要實(shí)行的原則，這樣做的目的，不僅可以使得退休人員的醫(yī)療保障體系增強(qiáng)，同時(shí)，醫(yī)療保險(xiǎn)制度的全面社會(huì)化進(jìn)程的腳步也加快了。

2.憑借社會(huì)各界人士的資源和幫助，實(shí)現(xiàn)老年服務(wù)管理的社會(huì)化老年服務(wù)的管理社會(huì)化應(yīng)該依據(jù)一定的社會(huì)進(jìn)程來(lái)循序漸進(jìn)的發(fā)展，老年退休人員，他們一生絕大部分時(shí)間都供職于一家企業(yè)，所以，這些老年退休人員對(duì)于原公司都會(huì)有一種非常深厚的感情，縱然這些老年人群的醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老金的社會(huì)化發(fā)放在絕大部分上都削減了對(duì)于原有公司的依賴性，但是這些老年人群在個(gè)人感情上依舊離不開(kāi)公司。公司對(duì)于老年退休人員的一切雖然不再有關(guān)系，但是還是要對(duì)老年退休人員進(jìn)行一些幫助和慰問(wèn)。老年服務(wù)社會(huì)管理化需要社會(huì)大眾的鼎力支持，油田社區(qū)要加強(qiáng)呵護(hù)和關(guān)心老年退休人員，盡量使得這些退休人員可以安心的過(guò)好生命余下的每一天。

3.加快社會(huì)服務(wù)業(yè)以及老年福利設(shè)施的建設(shè)，為老年人群提供切實(shí)可靠的居住條件隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人類的壽命大大的延長(zhǎng)了，社會(huì)老齡化的急劇嚴(yán)重，導(dǎo)致家庭照顧老年人群的功能被無(wú)限的降低，這個(gè)時(shí)候，就需要社區(qū)為老年人群提供社會(huì)保障制度。進(jìn)而，油田社區(qū)要不斷的推進(jìn)社會(huì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對(duì)于老年人群的生活各方面要起到關(guān)心和照顧，不僅如此，還要滿足老年人群的各項(xiàng)基本需求。同時(shí)，油田社區(qū)還要掌握好國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的措施，從而對(duì)社會(huì)醫(yī)療資源進(jìn)行重新定位和制定，將過(guò)去單位的醫(yī)務(wù)室和里面的醫(yī)療人員轉(zhuǎn)變成社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生站，來(lái)服務(wù)老年人群，不僅如此，還要建立起關(guān)于老年人群衛(wèi)生保健的信息評(píng)估和監(jiān)測(cè)機(jī)制，定期的開(kāi)展對(duì)于預(yù)防老年人疾病研究的工作，定期的組織一些老年文化娛樂(lè)活動(dòng)，從而豐富老年人群的晚年活動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

第5篇

檔案工作不僅承擔(dān)著“記載歷史、傳承文明”的職能，更擔(dān)負(fù)著對(duì)歷史負(fù)責(zé)、為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、替未來(lái)著想”的責(zé)任。

從宏觀上來(lái)看，學(xué)校檔案記錄了學(xué)校的辦學(xué)歷史、發(fā)展歷程、管理軌跡等，這對(duì)貫徹黨的教育方針、深化學(xué)校內(nèi)部體制改革、優(yōu)化教師隊(duì)伍、提高辦學(xué)水平具有重要的參考利用價(jià)值；從微觀上來(lái)講，學(xué)校檔案能夠真實(shí)全面地反映學(xué)校最基本的職能活動(dòng)，為教育教學(xué)活動(dòng)、學(xué)校管理、教科研工作和教育督導(dǎo)評(píng)估工作提供重要的憑據(jù)。因此，學(xué)校檔案工作是學(xué)校管理和發(fā)展中的重要組成部分。

一、學(xué)校檔案工作存在的問(wèn)題

目前，大部分學(xué)校的檔案管理工作還處于比較低的層次，僅僅是單純地、被動(dòng)地記錄，它在學(xué)生日常管理、思想政治教育工作以及學(xué)生日后就業(yè)中的評(píng)價(jià)、約束和激勵(lì)作用沒(méi)有得到很好地開(kāi)發(fā)和利用，檔案的種種功效沒(méi)有被活用。目前，學(xué)校檔案工作存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．檔案意識(shí)薄弱。

部分學(xué)校檔案工作人員大局觀念不強(qiáng)，意識(shí)狹隘，責(zé)任心不強(qiáng)，認(rèn)為檔案工作只是檔案部門的事，不能將其與學(xué)校發(fā)展及各項(xiàng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，不能把工作業(yè)務(wù)與自身建設(shè)和發(fā)展結(jié)合起來(lái)。檔案保護(hù)工作是為學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù)的。由于學(xué)校工作過(guò)分強(qiáng)調(diào)為教學(xué)服務(wù)，在一定程度上導(dǎo)致了保護(hù)意識(shí)的減弱，表現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上就是對(duì)檔案工作抓得不緊，管得不嚴(yán)；對(duì)檔案資料疏于整理和保護(hù)。

2．管理混亂、不規(guī)范。

一是對(duì)檔案資料的收集、整理、錄入不規(guī)范，文書制作格式不統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、檔案管理制度、檔案收集范圍及保管期限表等相關(guān)內(nèi)容不齊，沒(méi)有形成完整的檔案利用和管理體系。二是立卷工作不規(guī)范。對(duì)本單位自制檔案資料的收集不齊，整理不規(guī)范，電子文檔的掛接不全。三是檔案存放不合理，保護(hù)不當(dāng)。各門各類檔案排列順序混亂給檔案查閱和利用工作帶來(lái)了很大的困難。電子文檔，如光盤，軟盤等介質(zhì)檔案保護(hù)措施不當(dāng)，造成重要檔案數(shù)據(jù)丟失或機(jī)密檔案泄露。

3．機(jī)制呆板、不靈活。

工作機(jī)制上，法律法規(guī)意識(shí)單薄，隨意性和盲目性強(qiáng)，崗位責(zé)任不明確；服務(wù)機(jī)制上，服務(wù)意識(shí)差，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性；用人機(jī)制上，人員結(jié)構(gòu)老齡化趨勢(shì)明顯，以經(jīng)驗(yàn)管理居多，制約了人才引進(jìn)，形成了檔案部門是“鐵飯碗”的現(xiàn)象，工作人員“混”的思想嚴(yán)重。

4．業(yè)務(wù)人員素質(zhì)普遍低下，思想僵化。

長(zhǎng)期以來(lái)，有的學(xué)校檔案館室既是“養(yǎng)成過(guò)渡”“干部晉級(jí)”的好去處，又是“貴夫人”和老、弱、病、殘的養(yǎng)尊處優(yōu)之地，安于現(xiàn)狀。再者，專職檔案人員大多是“半路出家”，不少檔案人員既缺乏專業(yè)知識(shí)的理論功底，又缺乏學(xué)術(shù)研究、史料研究、計(jì)算機(jī)管理的基本能力。

5．改革創(chuàng)新、自強(qiáng)意識(shí)不強(qiáng)。

學(xué)校檔案部門工作多處于被動(dòng)狀態(tài)，這主要是因?yàn)槠渥陨砀母锇l(fā)展的指導(dǎo)思想存在局限性，導(dǎo)致發(fā)展思路片面、管理體制單一、工作方式封閉、服務(wù)手段落后。

有些檔案工作部門人員自覺(jué)低人一等，不愿去抓根本性、長(zhǎng)期性、建設(shè)性的事情，對(duì)任務(wù)的艱苦性和復(fù)雜性以及與之有關(guān)的困難和問(wèn)題認(rèn)識(shí)不清晰，缺乏自強(qiáng)意識(shí)。

6．設(shè)施、設(shè)備老化，信息化設(shè)備配置不到位。

主要是還有少部分學(xué)校仍在用木制檔案柜裝檔案，檔案室控溫設(shè)備差，不利于檔案存放和安全。檔案設(shè)備存在單一、老化問(wèn)題。而一些必需的信息化設(shè)備又不能及時(shí)配備到位，使得歸檔、存檔、開(kāi)發(fā)資源工作效率低、耗力高，阻礙了檔案工作的高效開(kāi)展。

二、學(xué)校檔案工作創(chuàng)新的必然性

在新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的檔案工作已經(jīng)不能適應(yīng)教育改革與發(fā)展的需要，這就要求檔案工作必須解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。這不僅是理論的創(chuàng)新本質(zhì)要求，也是順應(yīng)時(shí)展的必然要求。

創(chuàng)新的本質(zhì)認(rèn)為，創(chuàng)新是民族發(fā)展的動(dòng)力，是社會(huì)前進(jìn)的助推器。創(chuàng)新行為，首先要有創(chuàng)新意識(shí)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望，才能有創(chuàng)新動(dòng)力。時(shí)代前進(jìn)的步伐和社會(huì)發(fā)展的要求，使得新時(shí)期的學(xué)校檔案工作必須不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。

同時(shí)，創(chuàng)新也是順應(yīng)時(shí)展的必然要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求科技產(chǎn)業(yè)、運(yùn)行機(jī)制、管理體制等都必須以知識(shí)為基礎(chǔ)，發(fā)揮智慧性創(chuàng)造力，依靠科技創(chuàng)新、知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。在這樣的背景下，社會(huì)對(duì)學(xué)校檔案事業(yè)的傳統(tǒng)格局和傳統(tǒng)的運(yùn)作方式提出了許多新的需求。一是使用各類檔案的需求。傳統(tǒng)的紙質(zhì)、文書、實(shí)物檔案已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的使用需求，科技、專業(yè)、聲像檔案，以及從檔案原件中提煉、加工出來(lái)的檔案信息越來(lái)越多地被人們使用。二是擴(kuò)大檔案資料的收藏和管理范圍的需求。電子檔案這類新載體檔案隨著數(shù)字科技信息的發(fā)展被廣泛使用，如何廣泛搜集、管理和保存這類檔案資料成為學(xué)校的一個(gè)重要課題。三是對(duì)檔案資料的需求服務(wù)逐漸多樣化、特殊化。除要求提供檔案原件進(jìn)行摘抄外，還要求提供不同載體檔案的修復(fù)、保護(hù)、復(fù)制服務(wù)。要滿足各種各樣的需求，則要求檔案工作必須打破常規(guī)，創(chuàng)新管理和服務(wù)機(jī)制，才能符合時(shí)代教育發(fā)展的要求。

三、學(xué)校檔案工作的創(chuàng)新思考

學(xué)校檔案工作的創(chuàng)新，要以意識(shí)創(chuàng)新為前提，管理創(chuàng)新為根本，人員創(chuàng)新為主體，服務(wù)創(chuàng)新為內(nèi)容，改變學(xué)校檔案工作被動(dòng)滯后的局面，積極服務(wù)于學(xué)校其他部門、教職工、學(xué)生以及社會(huì)，發(fā)揮自身在新時(shí)代大背景下應(yīng)有的功能和作用。

1．管理創(chuàng)新。

首先，要?jiǎng)?chuàng)新管理觀念。傳統(tǒng)的檔案管理視經(jīng)驗(yàn)為“至寶”，慣常的檔案工作僅僅滿足于立卷、歸檔、提供利用卷次等基本服務(wù)。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，服務(wù)對(duì)象要求學(xué)校檔案工作部門提供的資料和服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，學(xué)校檔案工作者若對(duì)新興的學(xué)科發(fā)展、社會(huì)需求了解不充分，不超前預(yù)備，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)其真正意義上的服務(wù)功能。許多學(xué)校檔案部門都有大量來(lái)之不易的檔案資源成為死信息，毫無(wú)實(shí)用參考價(jià)值。因此，學(xué)校檔案部門要改變其角色定位，激活檔案工作。將檔案工作由事后搜集材料變?yōu)槭虑敖槿?、事中參與、事后保護(hù)的管理新觀念。

其次，要?jiǎng)?chuàng)新管理模式。推行信息化、數(shù)字化、智能化管理，從立卷到工作手段都應(yīng)遵循簡(jiǎn)化、便利的原則。如組卷形式既要方便日后調(diào)檔，又能縮短立卷歸檔周期。紙質(zhì)檔案、實(shí)物檔案分門別類存放，以光盤、軟盤為介質(zhì)的電子檔案要注意防潮、防塵、防熱、防損。通過(guò)借助計(jì)算機(jī)來(lái)加強(qiáng)檔案的管理工作以及檔案信息的交流，提高管理效率和管理水平。除了各類檔案目錄的輸入、輸出和檢索等基本用途外，還可以擴(kuò)大計(jì)算機(jī)應(yīng)用的范圍，比如運(yùn)用電子掃描技術(shù)對(duì)紛繁雜亂的圖紙圖像檔案進(jìn)行縮微處理、采用條形碼來(lái)代替檔號(hào)，可大大提高利用和借閱歸還的速度。最后，要?jiǎng)?chuàng)新管理機(jī)制。要從源頭上解決學(xué)校檔案部門的機(jī)制弊端，就得實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，積極推行全員聘任制。通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)上崗，真正做到優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)檔案工作者的危機(jī)感，激發(fā)每個(gè)人的工作熱情。除此之外，還要建立相應(yīng)的配套激勵(lì)機(jī)制，如創(chuàng)新的考核制度、分配制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等，以此來(lái)杜絕檔案工作人員可能出現(xiàn)的“閑”“惰”“散”。

2．發(fā)揮學(xué)校檔案人員的創(chuàng)新主體作用。

學(xué)校檔案工作局面能否得到改善，關(guān)鍵在于專職檔案人員是否具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。要發(fā)揮創(chuàng)新主體的作用，學(xué)校檔案人員要做到三個(gè)“具有”。

一是具有創(chuàng)新意識(shí)。

教育的改革與發(fā)展促使許多學(xué)校進(jìn)行人事制度改革、績(jī)效工資改革等，在這種環(huán)境下，檔案工作人員面臨著更大的壓力。因此，檔案人員有必要對(duì)自己重新定位并作相應(yīng)的調(diào)整。改變被動(dòng)的“伸手派”的作風(fēng)，樹(shù)立積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，努力讓學(xué)校的檔案工作創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二是具有扎實(shí)專業(yè)的業(yè)務(wù)技能。

檔案工作是一項(xiàng)兼顧業(yè)務(wù)性和管理服務(wù)性的工作，它要求從事檔案工作的專職人員，既要有扎實(shí)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)功底，又要有較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識(shí)。他們要熟悉檔案業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟，掌握各門類檔案、各載體檔案的管理辦法；面對(duì)傳統(tǒng)的條條框框和管理模式，要敢于創(chuàng)新，敢于突破。三是具有豐富知識(shí)和廣闊視野。信息社會(huì)的發(fā)展使得各行各業(yè)對(duì)檔案信息資源的互補(bǔ)和共享要求越來(lái)越高，檔案人員除了掌握一定的檔案知識(shí)和操作技能外，還應(yīng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，廣泛涉獵其它知識(shí)領(lǐng)域，擴(kuò)大視野范圍。從事人事檔案管理的人員，要掌握勞動(dòng)工資、職稱評(píng)審和崗位責(zé)任制等知識(shí)；財(cái)務(wù)檔案人員要熟悉憑證、臺(tái)賬等會(huì)計(jì)知識(shí)、財(cái)務(wù)審計(jì)知識(shí)；科技檔案工作者應(yīng)該保證每一份科技檔案客觀真實(shí)、精確無(wú)誤地對(duì)應(yīng)于與其相關(guān)的科技現(xiàn)象、科技活動(dòng)、科技事物；學(xué)生檔案管理的人員應(yīng)該了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，國(guó)家相關(guān)的就業(yè)政策，學(xué)生的就業(yè)狀況等。

3．?dāng)U大資源范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式。

第6篇

[論文摘要]文秘工作是以為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)為宗旨，在文件、會(huì)議、辦事等方面所從事的輔、參謀性、事務(wù)性工作。文秘工作既不同于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門的工作，同社會(huì)改造活動(dòng)一樣，文秘工作具有自己質(zhì)的規(guī)定性，將對(duì)如何做好文秘工作促進(jìn)檔案管理工作展開(kāi)討論。

[論文關(guān)鍵詞]文秘工作檔案管理

一、提高對(duì)文秘工作重要性的認(rèn)識(shí)

文秘工作是以領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)和為領(lǐng)導(dǎo)者決策服務(wù)為宗旨的，輔助于文件、會(huì)議、辦事，為其做好參謀，處理好事務(wù)性工作。文秘工作既區(qū)別于領(lǐng)導(dǎo)工作，又不同于業(yè)務(wù)部門的工作，同社會(huì)改造活動(dòng)一樣，文秘工作具有特定的規(guī)范性，主要有以下幾方面：

一是文秘工作的從屬性。文秘工作歷來(lái)都是從屬于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的。它的活動(dòng)內(nèi)容主要是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和決策者，為保證順利工作而提供方便條件的。在實(shí)際工作中，文秘及其他工作人員需要為領(lǐng)導(dǎo)思維、決策提供信息，提供方案，做好決策前準(zhǔn)備工作等；需要及時(shí)抓住市場(chǎng)信息，如客戶來(lái)電話咨詢工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)或客戶前來(lái)咨詢工民建或城市規(guī)劃設(shè)計(jì)等相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、工作人員聯(lián)系或直接給予解答；需要做出積極的反應(yīng)，抓住商機(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供輔工作。

二是文秘工作的綜合性。文秘工作大多很被動(dòng)，很少能按照自己的意圖安排工作，常常是來(lái)了電話處理電話事務(wù)或收發(fā)傳真，有了文件取送處理文件，來(lái)了客戶接待客戶。協(xié)調(diào)上下級(jí)事務(wù)，這也是文秘工作從屬性所決定的。但只要?jiǎng)幽X筋，想辦法，凡事超前儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行預(yù)測(cè)，有多種準(zhǔn)備和處理方案，就有望把被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)了。

三是文秘工作的服務(wù)性。文秘工作的服務(wù)性也是事務(wù)性，服務(wù)性是由從屬性決定的，這是文秘工作的重要特點(diǎn)

二、加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行

文秘工作的性質(zhì)決定了文秘部門加強(qiáng)檔案管理勢(shì)在必行，極為關(guān)鍵。

首先，文檔工作離不開(kāi)檔案管理。文秘工作的性質(zhì)在實(shí)踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時(shí)遞呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，然后催辦、歸檔，會(huì)直接影響整個(gè)企業(yè)的工作效率；能夠使企業(yè)更好地貫徹落實(shí)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的精神；為設(shè)計(jì)人員提供學(xué)習(xí)進(jìn)修的信息，使設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平不斷提高，有效地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f(shuō)，文秘工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)墾區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)都在起著不可估量的作用。因此，以基礎(chǔ)檔案管理為起點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)作方法才能夠有效地推動(dòng)文秘工作規(guī)范有序地健康發(fā)展。

其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學(xué)性和全面性。重大活動(dòng)重要的信息來(lái)源和物質(zhì)基礎(chǔ)直接關(guān)系到文秘工作的科學(xué)性、全面性。檔案資料科學(xué)性、準(zhǔn)確性增強(qiáng)，全面性、可選性擴(kuò)增，是文秘工作科學(xué)、準(zhǔn)確、全面開(kāi)展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢(shì)下對(duì)文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務(wù)。

三、文檔工作要更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

文秘部門要加強(qiáng)檔案管理，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一要建立健全檔案管理機(jī)構(gòu)的職能建設(shè)，明確分管部門，為檔案管理提供有力的組織保障，并著力開(kāi)展檔案管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的研究制定工作，保證為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息的方向性和準(zhǔn)確性。

二要加快檔案信息化建設(shè)步伐，提高檔案工作現(xiàn)代化水平，努力做好檔案“三網(wǎng)”（局域網(wǎng)、黨政網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)）“一庫(kù)”（數(shù)據(jù)庫(kù)）建設(shè)，保證為領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息、決策方案的及時(shí)性和全面性。

三要及時(shí)做好電子歸檔及規(guī)范管理工作。主動(dòng)介入本單位辦公自動(dòng)化、電子政務(wù)建設(shè)，通過(guò)技術(shù)支持與制度建設(shè)，建立完善的電子文件歸檔機(jī)制，加快實(shí)現(xiàn)電子文件與紙質(zhì)文件同步歸檔和有效管理，從而保證為領(lǐng)導(dǎo)工作和決策服務(wù)的科學(xué)性和安全性。

四要建立健全檔案管理的保障制度。如檔案信息的專報(bào)專題研究制度，編輯、指導(dǎo)、篩選、送審以及追蹤反饋制度等。

五要嚴(yán)把工程檔案歸檔質(zhì)量關(guān)。這是做好竣工檔案管理的關(guān)鍵。高質(zhì)量的工程檔案來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)源于工作人員的群體意識(shí)，來(lái)源于工作程序的合理和管理制度的健全。在領(lǐng)導(dǎo)重視的良好基礎(chǔ)上，檔案員參加工程竣工驗(yàn)收，參加科研成果鑒定，參加新設(shè)備購(gòu)進(jìn)開(kāi)箱是“三參加”的重要內(nèi)容，也是加強(qiáng)重點(diǎn)工程檔案管理的關(guān)鍵。因?yàn)橐龊弥攸c(diǎn)工程檔案管理，首要的任務(wù)就是明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把住重點(diǎn)工程竣工檔案的歸檔質(zhì)量。黑龍江省農(nóng)墾建筑設(shè)計(jì)院建筑設(shè)計(jì)具備國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)、城市規(guī)劃具備省乙級(jí)資質(zhì)、公路行業(yè)具備省丙級(jí)資質(zhì)。該院領(lǐng)導(dǎo)十分重視設(shè)計(jì)工程竣工檔案歸檔工作，每項(xiàng)工程從初設(shè)到竣工驗(yàn)收都層層嚴(yán)格把關(guān)。

其主要內(nèi)容是按合同要求，在合同任務(wù)書、地質(zhì)報(bào)告、設(shè)計(jì)方案、報(bào)批圖、施工圖、效果圖、質(zhì)檢、檔案、設(shè)計(jì)資質(zhì)等方面，要求建筑設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、水暖電氣設(shè)計(jì)師、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)師都必須肩負(fù)起責(zé)任。

四、結(jié)束語(yǔ)

作為一名文檔工作人員必須嚴(yán)把設(shè)計(jì)竣工檔案的歸檔質(zhì)量，歸檔的設(shè)計(jì)竣工檔案必須達(dá)到完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的要求。完整的標(biāo)志就是指按照要求，將形成的各種形式、種類載體、各種內(nèi)容的歸檔資料從建設(shè)項(xiàng)目的提出、立項(xiàng)審批、勘察設(shè)計(jì)、到竣工驗(yàn)收全過(guò)程形成的應(yīng)歸檔的文件都要收集齊全；準(zhǔn)確的標(biāo)志是指檔案的內(nèi)容需真實(shí)地反映工程竣工時(shí)的實(shí)際情況和建設(shè)過(guò)程，歸檔的竣工資料與實(shí)物一致，圖物相符，賬圖相符，技術(shù)數(shù)據(jù)可靠，簽字手續(xù)完備，施工中的設(shè)計(jì)變更按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行個(gè)性補(bǔ)充或重新繪制，不允許有任何差錯(cuò);系統(tǒng)的標(biāo)志是指文件材料的整理要遵循其自然形成規(guī)律和成套性的特點(diǎn)，保持文件材料之間的有機(jī)聯(lián)系，進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)排列以便于保管和利用。只有這樣，才能保證為領(lǐng)導(dǎo)和部門有效的服務(wù)，更好地優(yōu)化檔案管理，做好文秘工作。

參考文獻(xiàn)：

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[2]高德武，周愛(ài)東，李文.檔案工作創(chuàng)新思路[J].科學(xué)與管理，2005，(02).

[3]王曉燕.全省檔案工作會(huì)議在長(zhǎng)沙召開(kāi)[J].檔案時(shí)空，2005，(02).

第7篇

摘要：高校圖書館是大學(xué)的重要組成部分，是大學(xué)改革發(fā)展與建設(shè)的三大支柱之一，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)、科研服務(wù)的重要任務(wù)。本文簡(jiǎn)述了高校圖書館管理和圖書館管理創(chuàng)新的概念，針對(duì)當(dāng)前圖書館管理工作存在的問(wèn)題，提出了一定的管理創(chuàng)新措施，以期使圖書館更好地發(fā)揮其教育和服務(wù)職能，為高校的教學(xué)科研提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館管理創(chuàng)新問(wèn)題措施。

高校的圖書館一直是高校師生獲得文獻(xiàn)信息的基本來(lái)源，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。高校圖書館館藏總量和服務(wù)質(zhì)量也一直被視為衡量大學(xué)辦學(xué)水平和辦學(xué)條件的重要指標(biāo)之一。圖書館管理創(chuàng)新是提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展圖書館情報(bào)事業(yè)的保證。高校圖書館原有的一套管理模式已不能適應(yīng)新世紀(jì)的運(yùn)行特點(diǎn)，高校圖書館要更好地生存與發(fā)展就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式進(jìn)行改革，通過(guò)管理創(chuàng)新，建立一套新的管理運(yùn)行機(jī)制，使其煥發(fā)無(wú)限生機(jī)，才能推動(dòng)高校圖書館事業(yè)的全面發(fā)展。

一、高校圖書館管理和管理創(chuàng)新的概念。

1、高校圖書館管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方法，優(yōu)化配置圖書館系統(tǒng)的各種資源（人力資源、財(cái)力資源、信息資源）以期完成圖書館為全校教學(xué)和科學(xué)研究工作服務(wù)并且使服務(wù)的提供者—館員亦獲得一種高度的士氣和成就感的活動(dòng)。

2、高校管理創(chuàng)新是指管理者用新思想、新技術(shù)、新方法對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源的重新組合，以促進(jìn)企管理系統(tǒng)綜合效益不斷提高的過(guò)程。運(yùn)用先進(jìn)的、科學(xué)的管理方法創(chuàng)新高校圖書館的管理，可以更好地體現(xiàn)現(xiàn)代高校圖書館為高?？蒲小⒔虒W(xué)充分服務(wù)的功能。

二、高校圖書館管理工作存在的問(wèn)題。

1、封閉式的管理體制。在宏觀上，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)圖書館事業(yè)和工作進(jìn)行管理協(xié)調(diào)，各系統(tǒng)圖書館習(xí)慣于各自為政的分散型管理形式，使得缺乏宏觀規(guī)劃、管理、調(diào)控的能力；在微觀上，實(shí)行的卻是嚴(yán)格的行政監(jiān)控，圖書館缺乏必要的管理自，造成圖書館失去了管理的靈活性，繼而束縛了圖書館管理創(chuàng)新的手腳，也壓抑了圖書館管理創(chuàng)新的積極性，致使圖書館管理模式僵化。

2、圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作重視不夠。

我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)圖書館的投入嚴(yán)重不足，致使圖書館與發(fā)達(dá)國(guó)家差距較大，甚至還低于某些發(fā)展中國(guó)家。目前我國(guó)很多高校圖書館還停留在自動(dòng)化和半自動(dòng)化代替手工操作的水平上，根本談不上網(wǎng)絡(luò)化。

3、管理創(chuàng)新人才匱乏。在圖書館工作人員中知識(shí)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)不盡合理。有相當(dāng)一部分人員是靠關(guān)系走進(jìn)圖書館的。學(xué)歷層次低，工作只能簡(jiǎn)單應(yīng)付，圖書館專業(yè)人員呈下降趨勢(shì)。在信息服務(wù)中，缺乏信息、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)管理人才，更談不上高層次創(chuàng)新服務(wù)。

三、高校圖書館管理創(chuàng)新的措施。

1、建立以人為本的管理機(jī)制。在圖書館的各種服務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)真正樹(shù)立以讀者為本的理念，使讀者能夠公平、公正、自由、方便地利用和獲取各種文獻(xiàn)信息，平等享受各種服務(wù)，真正體現(xiàn)“圖書館是所有人都可以利用的場(chǎng)所”

這一宗旨。建立以人為本的管理機(jī)制，就是要以人為中心，強(qiáng)調(diào)通過(guò)建立完善有效的激勵(lì)制度和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，指導(dǎo)館員對(duì)立全新的服務(wù)理念，以館員價(jià)值的實(shí)現(xiàn)促進(jìn)圖書館服務(wù)體系的落實(shí)。因此，高校圖書館在提供服務(wù)的過(guò)程中，就是要通過(guò)這種的服務(wù)理念，多想讀者之所想，多為讀者提供方便。

2、營(yíng)造圖書館人才引進(jìn)的外部環(huán)境。一方面要?jiǎng)?chuàng)造良好的人力資源開(kāi)發(fā)和管理的外部大環(huán)境。高校圖書館作為高等院校的一個(gè)服務(wù)部門，它要實(shí)行的許多重大的策略和措施必然會(huì)受到學(xué)校相關(guān)部門的制約和影響，與學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取學(xué)校對(duì)圖書館人事管理改革的支持。另一方面要爭(zhēng)取學(xué)校加大對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的資金投入，使他們明白對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)管理，不斷提高工作人員的素質(zhì)和知識(shí)層次對(duì)高校圖書館事業(yè)發(fā)展的重要意義。只有營(yíng)造了良好的外部環(huán)境才能為高校圖書館吸收高素質(zhì)人才打下良好的基礎(chǔ)。

3、努力提高館員的綜合素質(zhì)。圖書館管理迫切需要一大批職業(yè)道德品質(zhì)好、情報(bào)意識(shí)強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)硬、有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門人才，圖書館員必須具有德才兼?zhèn)涞牧己盟刭|(zhì)。

因此，有計(jì)劃地開(kāi)展崗位培訓(xùn)，對(duì)館員進(jìn)行在職繼續(xù)教育和終身教育，全面提高館員的綜合素質(zhì)，把學(xué)歷教育、崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察和學(xué)術(shù)交流等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使館員的知識(shí)不斷拓寬和更新，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化發(fā)展的需要。

總之，管理創(chuàng)新是圖書館一個(gè)永恒的課題，也是一個(gè)緊迫的課題。我國(guó)的圖書館正處于從社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，如何改善管理進(jìn)行管理創(chuàng)新是解決所有問(wèn)題的關(guān)鍵。只有管理的創(chuàng)新，全面實(shí)施管理創(chuàng)新措施，高校圖書館才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，才能不斷增強(qiáng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力，才能實(shí)現(xiàn)自我改造、自我發(fā)展、自我更新和自我完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏建功：《論信息化與圖書館管理創(chuàng)新》，《圖書館學(xué)刊》，2003年第1期。

第8篇

主輔分離房產(chǎn)是指從國(guó)有大中型企業(yè)分離出、由房產(chǎn)管理部門接收、實(shí)行系統(tǒng)化專業(yè)化管理的房產(chǎn)，實(shí)行委托經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立建賬、獨(dú)立核算的管理原則。主輔分離房產(chǎn)受歷史原因、管理體制及自身特點(diǎn)的影響，存在諸多問(wèn)題。

1.接收的房屋設(shè)施老化嚴(yán)重，維修力度跟不上，欠賬多。主輔分離房產(chǎn)大多建于上世紀(jì)80年代，也有五六十年代的，樓齡相對(duì)較長(zhǎng)，回報(bào)率已出現(xiàn)負(fù)值。原產(chǎn)權(quán)單位因經(jīng)濟(jì)效益差、房屋長(zhǎng)年失修失養(yǎng)，造成本體、公共設(shè)施設(shè)備老化十分嚴(yán)重，嚴(yán)重的甚至已經(jīng)不具備再居住的條件。小區(qū)內(nèi)環(huán)境差，私搭亂建現(xiàn)象普遍，垃圾不能及時(shí)清理，道路損壞嚴(yán)重，雖然接管后進(jìn)行維修可以改善其狀況，但是無(wú)法從本質(zhì)上徹底解決，給日后的管理工作帶來(lái)很大的困難。

2.房產(chǎn)管理檔案不健全，管理混亂，各類資料不完善。給正常的房屋修繕和管理工作帶來(lái)困難，特別是各種證件不全，嚴(yán)重阻礙了接管工作的順利進(jìn)行。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，房屋無(wú)規(guī)劃、無(wú)用地許可、無(wú)開(kāi)竣工報(bào)告，有的甚至未驗(yàn)收就進(jìn)駐使用的現(xiàn)象比比皆是，給日后的管理造成很大隱患。

主輔分離房產(chǎn)大部分由企業(yè)內(nèi)部自行組建的房管科管理，帶有濃厚的福利性，加之管理人員的自身素質(zhì)和管理水平有限，無(wú)法實(shí)行專業(yè)、正規(guī)的管理。管理工作仍局限于管理與被管理的關(guān)系中，住戶對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)概念淡薄，接管后在意識(shí)上需要一定時(shí)間的溝通，加上企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下造成的房產(chǎn)維修欠賬，使管理工作處于失控狀態(tài)。3.資產(chǎn)龐大。原有房屋管理單位大多隸屬于國(guó)家各大中型企業(yè)，固定資產(chǎn)十分龐大，分離時(shí)如果資產(chǎn)沒(méi)有得到很好的處理，將給新建立的企業(yè)造成很大的負(fù)擔(dān)。物業(yè)管理行業(yè)屬服務(wù)密集型行業(yè)，附加值小，盈利率低，再加上各種原因造成的收費(fèi)率低，在管理經(jīng)費(fèi)無(wú)法保證而自身負(fù)擔(dān)沉重的情況下，將嚴(yán)重阻礙物業(yè)管理的進(jìn)程，降低服務(wù)水平，形成發(fā)展的惡性循環(huán)。

二、主輔分離房產(chǎn)的特點(diǎn)

1.主輔分離房產(chǎn)屬于自建自管或委托代管形式，福利性強(qiáng)。

2.主輔分離房產(chǎn)是在國(guó)家發(fā)展過(guò)程中為提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提出的，由行政劃撥方式轉(zhuǎn)移的產(chǎn)權(quán)和管理關(guān)系，政策性強(qiáng)，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

3.住戶自主意識(shí)差，對(duì)物業(yè)管理缺乏認(rèn)知。

三、主輔分離后物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

基于主輔分離房產(chǎn)的特點(diǎn)，要使其完全實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化的管理，真正與市場(chǎng)接軌，融入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去，必須做好相應(yīng)的輔助引導(dǎo)工作。

1.確定可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定良性的經(jīng)營(yíng)決策。初次進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物業(yè)管理企業(yè)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，在分離后必須要確定切實(shí)可行的、適合自身水平的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)經(jīng)營(yíng)決策作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，物業(yè)管理企業(yè)必須制訂出符合自己與市場(chǎng)現(xiàn)狀的發(fā)展戰(zhàn)略,既有利于日常管理工作的正常運(yùn)作,又可提高企業(yè)內(nèi)部管理水平,達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目的的同時(shí)，還可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.加大綜合維修、整修力度，實(shí)行小區(qū)差別管理。對(duì)于零散戶房產(chǎn)和成型的獨(dú)立式住宅小區(qū)采用不同的管理方式和手段，實(shí)施不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。零散房多數(shù)插建于各種樓房集中建設(shè)的小區(qū)內(nèi)，對(duì)小區(qū)本身造成了不協(xié)調(diào)的影響。一旦這類小區(qū)實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理，這部分零散房也順理成章地進(jìn)入了管理狀態(tài)。而且這部分房產(chǎn)的接管不利于小區(qū)物業(yè)管理的整體性，要加大其整修力度，整體規(guī)劃，以便統(tǒng)一管理。

3.加大樓房集中的各類小區(qū)的公共設(shè)施維修力度和小區(qū)環(huán)境的整治力度。達(dá)到“綠、靜、美、安”，給住戶提供一個(gè)舒適、清新的生活環(huán)境，同時(shí)也是提高物業(yè)收費(fèi)律的重要前提。

4.加強(qiáng)物業(yè)知識(shí)宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)住戶物業(yè)管理的意識(shí)。主輔分離前的房屋管理長(zhǎng)期享受福利受產(chǎn)權(quán)單位不正規(guī)的管理，致使住戶對(duì)房產(chǎn)管理認(rèn)識(shí)較深，對(duì)物業(yè)管理概念膚淺。因此接管后的管理工作重點(diǎn)之一就是引導(dǎo)工作，引導(dǎo)住戶走出傳統(tǒng)管理模式，接受先進(jìn)的物業(yè)管理。通過(guò)日常的管理行為、宣傳活動(dòng)營(yíng)造物業(yè)管理氛圍，增強(qiáng)住戶物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)。成立小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)，充分發(fā)揮管委會(huì)的橋梁和紐帶作用，同物業(yè)管理企業(yè)一道共同做好物業(yè)管理工作，體現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)與自治管理相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，讓住戶真正進(jìn)入角色，成為管理的主人。

5.提高管理服務(wù)水平。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在未來(lái)的市場(chǎng)中,只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),物業(yè)管理企業(yè)才有生機(jī)。物業(yè)管理中的服務(wù)工作,一是長(zhǎng)期性,二是群眾性。服務(wù)的時(shí)間較長(zhǎng),服務(wù)對(duì)象的范圍很寬,遍布各行各業(yè),分布于各年齡層次各種文化教養(yǎng)水平的男女老少之中。借助社區(qū)文化建設(shè)推行小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。作為物業(yè)管理的推行者，自身素質(zhì)、思想觀念及服務(wù)水平將影響物業(yè)管理的層次，因此要提高管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)以應(yīng)對(duì)主輔分離特殊的物業(yè)管理。工作的重心更傾向于服務(wù)，推行體能服務(wù)、技能服務(wù)和智能服務(wù)，以形式多樣的服務(wù)贏得住戶的心。

6.做好前期分離的政策洽淡，分離前將原有的各類資產(chǎn)進(jìn)行合理處置，確保剩余資產(chǎn)小而精，優(yōu)良資產(chǎn)不但可以減小企業(yè)今后發(fā)展的負(fù)擔(dān)，同時(shí)可以帶來(lái)一定的效益。同時(shí)要與原主體單位洽談好分離的各種政策，同時(shí)掌握好國(guó)家關(guān)于分離改制的各種政策、法規(guī)，為分離后的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

主輔分離房產(chǎn)的物業(yè)管理與其他分離行業(yè)相比難度更大。但是我們要看到它的潛在市場(chǎng)，通過(guò)提高管理水平塑造服務(wù)品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以確保物業(yè)管理的健康、快速發(fā)展。

第9篇

從理論上來(lái)看，圖書館是學(xué)者的天堂，圖書館的員工學(xué)歷水平都較高，而對(duì)于圖書館的人力資源管理來(lái)說(shuō)，圖書館不僅包括咨詢、上架等專業(yè)的人員，同時(shí)還包括清潔工、保安、水電設(shè)備操作等不受學(xué)歷限制的人員，也就是說(shuō)，圖書館的人力資源管理應(yīng)從各種角度出發(fā)進(jìn)行管理。但是，在實(shí)際的人力資源管理中，卻存在諸多的問(wèn)題，圖書館過(guò)分要求學(xué)歷的限制，不利于人力資源的管理，甚至還有一些圖書館進(jìn)人沒(méi)有學(xué)歷的限制，造成圖書館的整體服務(wù)水平無(wú)法提高，嚴(yán)重影響了圖書館的發(fā)展。

2.當(dāng)前圖書管理與服務(wù)中若干問(wèn)題的思考

圖書館是給人們提供借鑒、學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，因此，城市的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步應(yīng)將圖書館的發(fā)展重視起來(lái)，要抓起管理和服務(wù)，這樣才能保證圖書館的良好發(fā)展。

2.1重視“軟實(shí)力”

“硬實(shí)力”作為圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)力量固然重要，但是，“軟實(shí)力”可以說(shuō)是圖書館發(fā)展的靈魂，因此，圖書館要做好管理和服務(wù)的“軟實(shí)力”發(fā)展。圖書館的建筑、計(jì)算機(jī)、家具、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、樓宇、送書系統(tǒng)、購(gòu)書經(jīng)費(fèi)等對(duì)圖書館的整體服務(wù)有著重大的影響，而歸根結(jié)底的說(shuō)，這些設(shè)施都是要通過(guò)有效的管理和服務(wù)才能將其功能有效的發(fā)揮出來(lái)。在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展之下，人們的思想觀念也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，對(duì)于圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)，受“硬實(shí)力”的影響并不大，主要取決于“軟實(shí)力”的發(fā)展上。有很多地區(qū)的圖書館在“硬實(shí)力”上不是特別的突出，更沒(méi)有特別的優(yōu)勢(shì)，但是，在“軟實(shí)力”的服務(wù)上卻能做的有聲有色，主要就是這些圖書館能夠在管理上下功夫，將圖書館的管理放在首位，而不是將硬件設(shè)施放在首位，尤其是在這個(gè)以服務(wù)為主的時(shí)代下，更應(yīng)該通過(guò)科學(xué)、有效的管理來(lái)突出服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

2.2加強(qiáng)圖書館的人力資源管理

人是圖書館管理、服務(wù)的主要作用者，又是主要的服務(wù)對(duì)象，因此，人力資源的管理也將作為圖書館管理和服務(wù)的主要發(fā)展因素。傳統(tǒng)的人力資源管理觀念已經(jīng)不能滿足當(dāng)今圖書館的發(fā)展，應(yīng)從新對(duì)人力資源管理進(jìn)行定位，不能忽視圖書館進(jìn)人的學(xué)歷，也不能過(guò)度的重視圖書館進(jìn)人的學(xué)歷，要根據(jù)圖書館的整體發(fā)展，使人力資源管理趨向合理化。

首先，要意識(shí)的圖書館是知識(shí)的殿堂，更是學(xué)者知識(shí)導(dǎo)航的終身機(jī)構(gòu)，必須要求有著高層次并接受過(guò)圖書情報(bào)專業(yè)教育的專業(yè)性圖書館員坐鎮(zhèn)，滿足讀者的咨詢需求，這也是圖書管理咨詢服務(wù)必備的專業(yè)性人才。

其次，要根據(jù)圖書館的各個(gè)崗位需求進(jìn)行人員的選拔，不一定所有的崗位都需要高學(xué)歷的人才，如果從圖書館專業(yè)方面來(lái)分析，上架、咨詢、辦證、驗(yàn)證、排架、倒架、借還書等，這些都需要專業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任，對(duì)學(xué)歷也有著一定的限制，如果從非圖書館專業(yè)方面來(lái)分析，保安人員、清潔人員、水電設(shè)備操作人員等，學(xué)歷對(duì)于這些職位來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么作用。因此，圖書館的人力資源管理，應(yīng)根據(jù)實(shí)際的情況和各個(gè)崗位的需求進(jìn)行管理，通過(guò)合理的管理、合理的職位劃分，才能有效的提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館的持續(xù)發(fā)展。

2.3建立圖書館服務(wù)激勵(lì)機(jī)制

為了進(jìn)一步提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該建立并且完善圖書館的服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)對(duì)圖書館的所有員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，進(jìn)而使員工能夠不斷的提高自身的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的良好服務(wù)。并且激勵(lì)手段應(yīng)該確保多樣化，像，薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、職位晉升等等，能夠全面的調(diào)動(dòng)圖書館員工工作的積極性，做好圖書館的相關(guān)服務(wù)工作，促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。

3.總結(jié)