時間：2022-12-31 23:31:56
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渠道經驗會在很大程度上影響客戶對于品牌形象和滿意度的整體感知。如何使客戶保持一個對產品高質量的印象，對于整個市場營銷活動相當重要。其中，電力設計企業不僅僅要將注意力放在前期合作以及前期質量方面，對于工程出現問題的反饋以及處理手段等等，很大程度上影響到了客戶對整個企業的認知。出于種種原因，營銷渠道作為關鍵的戰略資產這一理念，在企業當中普遍缺乏。很多企業將渠道建設錯誤地認為是有投資需求的投資方與企業合作的代價，本著“人在家中坐，財從天上來”的作法，被動地進行渠道建設，被動地進行渠道投資。或者即使認識到了渠道建設的重要性，仍然認為維持一個運轉良好的渠道比較困難，建立和重組渠道系統會導致高昂且無法回收的投資，從而對渠道建設投入的資源不夠。解決這些問題的方法是應當建立一個分析渠道問題的框架，以指導企業在第一時間作出正確決策。
二、渠道的建立
對電力設計企業來講，可以根據不同的設計范圍規劃建立不同的營銷渠道，主要思路是根據市場以及企業經營范圍來進行細分。以某設計企業為例，其經營范圍包括火力發電、送變電線路、勘測、監理、總承包等，不同的范圍對應不同的客戶集體，不同的客戶集體需要建立不同的營銷思路，同一類型的客戶集體中不同的投資方的營銷思路也需要不盡相同，最終這些差異都需要在營銷渠道當中體現。火力發電工程項目周期較長，從開始立項到項目建成投產，一般要經過大幾年的時間，在項目初期，有時前景不甚明朗，這就需要設計企業需要做好咨詢工作，為項目的推進提出政策性以及其他方面的建議，對這類型工程而言，營銷渠道需要長期地維持，同時伴隨著渠道系統也相對固定;風力發電、光伏發電項目周期較短，兩年左右的時間就是正常的項目周期，此類工程人員變化也相對頻繁，因此，這類型工程，營銷渠道的建立策略就與火力發電工程有所不同由于我國的歷史原因，電力企業相對比較封閉，客戶集體及營銷渠道伙伴也相對比較固定，這對電力企業而言建立營銷渠道的難度相對較小，但是因此，營銷伙伴更需要長時間地維持關系，所以建立營銷渠道必要的過程還是應當重視。首先應當建立客戶資料庫以便于進行分析。將合作的客戶的合作模式、流程特點、關注的重點、服務方向等建立資料庫，然后企業根據資料庫建立合作思路以及方向。這里，需要分析人員注意的是，要判別渠道人員的需求與客戶需求的差異性，即營銷渠道中參與人員不見得能夠準確反映客戶的整體需求，信息的準確性以及代表性需要進行篩選分析。渠道的建立還應當注重效率。例如，一個營銷人員和營銷經理同時給一個客戶打電話，造成了時間和成本上的浪費，可能還會給營銷效果產生影響，這時，只用其中的一個營銷人員對渠道可能更好。為了使工作更有效果，需要確定渠道結構，在已有渠道成員中分配渠道工作，隨時改進渠道設計來減小渠道差距，改進渠道績效。有一種情況容易被忽略，就是合作成立后，售后的營銷如何提高效率。營銷的成果易于以合同簽訂合作達成為節點，之后的服務容易被忽略或者營銷成本不容易被理解。對于營銷渠道內部，渠道建立需要考慮以下內容:
(1)誰在渠道中承擔了什么功能，執行了什么樣的渠道流;
(2)每個渠道成員產生了多少成本，創造了多少價值;
(3)是否每個渠道成員都得到了公平的報酬。
三、渠道的實施
3．1渠道權力
渠道的實施涉及到渠道權力。營銷渠道成員必須通力合作才能服務客戶，但是這種依賴性并不意味著對某個成員有利的事情對全體成員有利。每個渠道成員都在追逐著自己的利潤，但是最大化整個系統的利潤并不等于最大化每個成員的利潤。權力作為一種辦法，可以使得一個成員改變另一個成員本來計劃要做的事情。這種改變可能對系統有利，也可能對某一個成員有利。權力這種工具可以被用來創造價值，也可以被用來破壞價值，也可以被用來重新分配價值。渠道成員必須運用權力，既是為了保護自己，也是為了促進渠道更好地產生價值。
3．2渠道沖突
渠道沖突是在組成渠道的各組織之間的一種敵對的或者不和諧的狀態，它是渠道的一種正常狀態。對于沖突的發生應當這樣理解，要避免沖突升級成為顯性沖突，要避免感情因素介入沖突，使渠道成員處于緊張、焦慮、憤怒、沮喪和敵意的情況之中，要避免由于感情介入導致相互阻止對方的發展并撤銷支持，無視企業利益來放棄經濟上的明智選擇。企業之沖突處理，最好能夠使渠道成員互相促進以提高績效，通過提出和克服分歧，相互刺激對方做得更好，并相互挑戰從而打破舊的習慣和舊的假設。沖突少的渠道并不意味著更好，如果是由于相互的冷漠和忽視、被動被當作和諧，從而掩蓋了動機和意圖方面的巨大分歧，那么應當增加沖突的途徑，這種增加應當受到歡迎，而不是回避。解決沖突的途徑主要有兩種思路，一種是在第一時間控制沖突，通過健全制度化機制，另一種是在沖突明顯化之后采取某種行為方式來解決。不論如何，渠道內的沖突不應當被機械地認為是一種過失或一種必須消除的狀態，相反，沖突應當被監控，然后加以管理。
3．3戰略聯盟
電力投資方相對固定，尤其是大的電力投資集團全國范圍內的數量比較少，各集團對于資源的分配以及戰略需求也比較相似，與其相對應的電力設計企業也相對較少，經過長期的合作，形成了各自的合作模式，雖然具體方式各有不同，但整體說來，應當是大同小異。目前設計企業相對較多，數量龐大，而投資企業相對較少，尤其是大型的火力發電項目推進速度緩慢且受到的限制較多，造成一種“供大于求”的市場環境。因此，設計企業之間的競爭可能會出現惡性競爭，為拿到項目壓低市場報價，從而一定程度影響服務質量;為競爭市場付出大量的人力物力，大大增加營銷成本;設計企業無法實施為了拿到項目而做出的一些承諾，損害投資方的利益。這時，組成戰略聯盟的前景令人著迷，聯盟中各方的行為符合各自的利益關系。
四、結語
文化支持是指人們所掌握的現有物質文化成果和精神文化成果的功底及其應用能力。掌握較多的文化成果,具有深厚的文化底蘊,這是從事商品包裝設計的基礎。商品包裝設計之所以需要深厚的文化底蘊的支持,是由包裝商品及其設計的如下特性決定的。
1.包裝商品具有多方面的功能性
包裝商品作為商品本體的附屬物,應具有保護商品、方便儲運、促進銷售等多方面的功能,這是包裝商品設計的基本出發點和基本立足點。而這些多重功能是否完備,既要求設計者選用材料的正確,又要求選型、結構的合理,還要求包裝裝潢符合促銷誘導的市場消費心理。所以,商品包裝設計要充分利用自然科學、社會科學、技術科學、營銷科學等多方面的知識,把科技成果的應用與藝術的創意很好地結合起來。
2.包裝設計的審美性
現代社會,人們對于商品并不僅僅在于滿足其使用需要,還希望在商品及其包裝上能獲得美的視覺滿足或享受。所以,商品包裝的造型與裝潢設計,應當符合美學規律和人們的審美情趣。同時,人們對于美的審視存在著個體差異,特別是審美意識還有時代性、民族性和國際性的區別,因此,包裝設計者應當熟知美學原理,懂得美學規律,盡力使自己的設計適合于社會美、大眾美和時代美。
3.包裝設計的獨創性
包裝商品作為一種藝術制品,同其他藝術品一樣,其設計與制作是一種創造性的勞動。這種創造性勞動往往源于設計者的主觀因素(文化底蘊)。所以,要使商品包裝的設計具有獨創性,就必須有深厚的文化底蘊,主觀上具有創造意識。
二、文化底蘊對商品包裝設計的支持作用
由現代文化的各種要素所組合成的文化底蘊,對有著豐富文化內涵的商品包裝設計有著直接的影響。這種影響突出的表現就是文化底蘊對包裝設計具有以下四個方面的支持作用。
(一)科技文化對包裝設計的智力支持作用
在當代,科技文化是以計算機技術為核心的高級文化系統。科學技術作為系統的理論化的知識體系、社會意識的一種特殊形式,它不但是創造和發展文化的有力手段,而且是對社會生產和產品開發與設計的一種重要的智力支持。隨著人類進入21世紀,世界正經歷著一場以信息技術為主導的高技術、高智能的革命,而智能機器(計算機)則成為這場革命的代表,它使智力物質化,使高智力滲透于高生產力與高設計力之中。比如,在國外商品包裝的造型設計、結構設計、裝潢設計等一條龍設計過程中,早已實現了計算機化。運用計算機設計,可將包裝設計過程中的反復計算、反復比較、反復修改都由計算機完成,可以使包裝設計從令人苦惱的繁瑣的體力勞動和腦力勞動中解放出來,還可以大大縮短設計周期,提高設計的精確度,從而獲得優化的設計成果。設計人員的智慧是無窮的,但其工作速度與電子計算機是無法相比的。偉大的數字家契依列花了十五年的時間,才將π計算到707位數,而中等速度的計算機只需八小時就可以把π的運算推到十萬位數。除此之外,計算機的輔助設計系統,均備有多種文字和圖像屏幕,在圖像屏幕上能產生千萬種顏色,并可以隨心所欲地繪畫,修改造型結構中不中意的部位等。展望未來,包裝設計的電子計算機化是一種總的發展趨勢,今后,必將還會有更多的為設計服務的專用輔助設備問世。包裝設計工作者如果沒有深厚的科技功底,其商品市場調研、新材料的選用、設計資料的檢索、設計程序的編制等,都將受到極大的影響。所以,現代包裝設計需要有科技文化的智力支撐。
(二)審美文化對包裝設計美學應用的支持作用
審美文化是以主體精神體驗和情感享受為主導的社會情感文化。一般地說,審美文化是建立在現實文化基礎上,以藝術文化系統為核心的更高級的精神文化形態。伴隨著社會整體文明的不斷進步,人類的審美視野和審美活動的范圍在不斷擴大和延伸。在市場經濟條件下,人們對市場上商品本體及商品包裝的美的要求推動著美學沖出純意識形態的藝術殿堂,越來越滲透到日常的市場交換活動中來。
今天,隨著社會物質財富的日益豐富和人的文化素養的提高,人們的消費心理和需求觀念已經發生了深刻的變化。人們在購買商品時,不僅僅看重商品的使用價值和價格,而且十分講究由商品和包裝的審美價值、情感價值、社交價值等文化價值提升的商品的附加價值。這正如日本松下幸之助所說的:“當今社會,單純以產品性能來滿足官能需求的時代早已過去了,必須在運用之外,加上美觀,這是一種‘美’的文化標準,也是時代消費的大趨勢。”如今,因為商品包裝質量低劣而積壓滯銷或在出口創匯方面造成巨大經濟損失的實例不勝枚舉;同樣,因為商品包裝稍作美學質量改進即獲得積壓商品暢銷或出口創匯增加的情況,也不乏其例。商品包裝設計,從構圖來說,離不開對比、比例、對稱、平衡、韻律、空間、調和等多方面形式美規律的運用;從造型結構來說,離不開安定與生動、對稱與均衡、對比與調和、比例與尺度、重復與呼應、節奏與韻律、變化與統一等多方面美學關系法則的處理;從裝潢心理感受來說,離不開適用感、特色感、質量感、廉價感、名貴感、新奇感、柔美感、群體屬性感等各種心理感受的美學表現。這一切表明,包裝設計者如果沒有審美文化功底,就難以在設計中創造出寓于商品包裝中的完善的美學功能及其所體現出來的美學價值。
(三)道德文化對包裝設計的警示作用
道德文化是一種規范人們的社會行為,依靠社會輿論和行為主體的自覺意識調節社會關系的一種“調適文化”,它是構成社會文化的重要內容之一。在我國古代文化中,傳統的道德文化占有重要的地位。古人不遺余力地提倡道德教化,勉勵道德修養,無疑對我們今天的現代道德提供了豐富的思想資料,也對商品包裝設計工作者有著重要的警示作用。因為商品包裝與被包裝商品本體是一種形式與內容、表與里的關系。形式與內容、表與里是否一致,需要商品包裝設計工作者的自身道德自律或道德心理自律,不作“缺德”的欺騙性包裝。如果商品包裝設計能用道德原則警醒自己、約束自己,那么,對杜絕假、冒、偽、劣產品上市,營造良好的市場環境,促進社會主義市場經濟的有序運行,推動社會生產的繁榮和進步,都將發揮出很大的作用。
(四)營銷文化對包裝設計的指導作用
營銷文化是市場經營或市場行銷文化。它是一種旨在面對瞬息萬變的市場環境,加強市場調查,并采取有效的市場營銷策略,開展市場營銷活動的文化。在市場經濟條件下,社會營銷文化的內容日益豐富起來,它的研究范圍已擴大到始于商品被生產出來之前,而終于商品實現銷售、價值得以實現之后。它涵蓋的內容極為廣泛,包括:(1)進行產前和市場分析與預測;(2)制定產后的促銷策略與實現銷售;(3)改善售后服務與提高重復購買率;(4)匯集消費者使用產品意見與實施價值創新戰略;(5)探討科技創新與開發新產品。現代的市場營銷文化已經同經濟學、管理學、心理學、社會消費學、市場預測學、廣告學、經濟計量學等多種學科緊密地結合起來,形成了一門綜合性的學問。如今的社會商品包裝,已作為營銷學中的一種促銷手段,“一種有心理影響的容器”、“一種在相當程序上左右了銷售的因素”、“一種供消費者對商品所包含的利益與效用進行心理評價的依據”。所以,商品包裝設計人員一定要用市場營銷學的文化支持進行商品包裝設計,沒有這個文化支持,就難以對市場營銷環境、消費心理作出科學的分析;難以在對市場細分的基礎上確定正確的市場營銷策略,包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、競爭策略和多角化經營策略等;更難以對國際市場進行細分和適應經濟全球化日益加強的趨勢使包裝設計有利于開拓國際市場。
總之,未來的商品包裝設計要充分發揮現代科技、道德心理、審美意識、營銷策略等文化要素的支持作用。因為現代市場競爭,已不僅僅局限于核心產品與產品實體,競爭優勢除品牌、質量之外,更強調有著高附加值的商品包裝。只有商品包裝設計工作者有較高的科技水平、道德素養、敏銳的市場洞察力、豐富的想象力、聰穎的思考力和大膽創新精神,才能在發展我國未來的包裝事業中作出重大貢獻。
關鍵詞：學賽結合;網絡營銷;課程設計
《網絡營銷》是高職院校電子商務專業開設的一門專業核心課程，該課程旨在訓練學生利用網絡技術、網絡平臺進行營銷和策劃的能力，是一門實踐性要求極強的課程。筆者在實施課程教學時，以網絡營銷能力大賽為引導，通過實施“學賽結合”的教學模式，搭建便于學生實踐操作和自主學習的《網絡營銷》在線開放課程平臺，取得了較好的實踐教學效果。本文總結筆者在該課程教學過程中的整體設計思路以及在線開放教學平臺的架構方法。
一、基本設計思路
1.教學模式設計
“學賽結合”教學模式的核心是將實踐教學內容任務化，以競賽形式完成實踐任務。我們選擇了中國互聯網中心的網絡營銷能力秀大賽貫穿課程教學過程，在“學賽結合”的基礎上，針對高職電子商務專業學生的學情特點，將教學過程細化為“導、學、做、結、戰”五個環節。其中，“導”是建立知識導圖，使學生了解知識框架、明確學習重點；“學”為學習課堂，主要通過微課的形式講述基本營銷方法；“做”就是操作課堂，采用微課的形式訓練學生的動手能力；“結”就是項目小結，首先設計一個項目小測，對前面的學習進行驗收，然后總結，再次提煉知識點；“戰”是網絡實戰，在實戰環節中，我們編輯了詳盡的實戰指導手冊，同時以網絡營銷能力大賽為主要實戰平臺，以電子商務營銷平臺，如淘寶網等為輔助平臺，指導學生通過參加競賽、運營店鋪等實戰形式完成實踐教學。通過以上五個環節的設計，教師有效實現“學賽結合”。
2.教學項目及進度設計
根據《網絡營銷》課程的教學目標，我們設計了四個主要的課程項目，并精心設計了項目實施的進度。由下圖可見，項目2、3、4是并行項目，可同時展開，尤其是項目3-2和項目4貫穿整個教學過程，需要學生邊學邊做，投入更多的時間和精力。這兩個項目的實施不能只局限在課堂教學時間中，學生要時刻關注平臺的變化，在課外自主學習并完成項目。
3.教學考核設計
根據課程的教學與實踐內容，課程考核側重實踐過程的考核。主要考核內容為兩大部分：高職院校《網絡營銷》在線開放課程設計河北政法職業學院張濤摘要：《網絡營銷》是電子商務專業中一門實踐性要求較強的課程，“學賽結合”教學模式的核心是將實踐教學內容任務化，以競賽形式完成實踐任務。本文基于“學賽結合”模式從教學思路、教學項目及進度、教學章節等方面闡述高職院校《網絡營銷》在線開放課程的設計。關鍵詞：學賽結合網絡營銷課程設計文章編號：ISSN2095-6711/Z01-2017-04-0270第一部分是在線開放課程平臺上的學習情況考核。在線開放平臺上的學習內容以任務點展示，這些任務點包括微課視頻的觀看、案例分析、測驗、作業、參與討論情況等。學生每完成一個任務點，系統會根據完成情況評出相應的分數，最后得出在線學習的分數。第二部分是學生參與網絡實戰的考核。實踐過程的考核分為兩個項目的考核。第一個項目的考核是參加競賽的考核，學生參加網絡營銷能力競賽，得到一個競賽等級值——AR值，這個AR值代表學生的競賽努力程度和達到的營銷等級。這個指標成為考核學生實踐能力的重要指標。另一個項目的考核是關于營銷實戰，如開設網店或者微店等情況的考核，學生在網上開設店鋪會獲得相應的店鋪等級，這是實踐考核的一部分。在設計這兩個項目的考核方式時，我們采用等級折合分數的方式，按照學生的競賽等級和店鋪等級折合相應分數，然后與在線學習分數進行匯總，最后得出學生的考核情況。
二、在線開放教學平臺架構
1.教學章節框架設計
框架是一門課程的主旨，清晰的框架能使學生快速形成對課程知識的梳理，從而明確學習目標。《網絡營銷》在線開放教學平臺的教學章節按照項目驅動的方法進行設計，有效地將“導、學、做、結、戰”五個教學環節融入每個項目的設計中。每一個項目下包含任務，每一個任務下的內容均包含八個環節，分別為：“了解我，豐富你——知識導圖——學習課堂——操作課堂——項目小結——網絡實戰——PK大擂臺——了解你，完善我”。可以看出，除了包含教學模式中“導、學、做、結、戰”五個環節外，增加的其他三個環節不僅使課程內容前后呼應，有問有答，同時還增加了課程的趣味性，提高了學生學習的積極性。
2.教學反饋環節設計
教與學是一個相長的過程。為了隨時了解學生的學習進度和學習需求，我們在每一個教學章節的最后都設計了“了解你、完善我”的互動環節，這個環節以開放式問卷的形式進行。教師一是了解學生對學習內容的掌握情況，二是鼓勵學生對教學過程和教學內容發表自己的觀點，或是對這些內容提出相應的改進意見。這些建議和意見是我們完善教學內容的依據。
3.創新性“PK大擂臺”的設計
最有效的教學方式在于能夠充分調動學生參與的積極性，這就要求教師不能唱獨角戲，而要讓學生扮演學習的角色，發出代表不同觀點的聲音，讓這些不同觀點進行PK，在PK中使學生解決問題、發現真理，最終形成一致的認識。下面以“傳統商務PK電子商務”為例，說明“PK大擂臺”環節的在線平臺設計思路。具體內容見下表
。4.教學資源建設
為便于學生自主學習，我們建設了豐富的案例庫和題庫。案例既包括文字案例，也包括視頻案例。案例的設計融入“學習課堂”的內容中，就是案例是學習內容的一部分，充分發揮案例教學法的作用。針對每一案例，我們設計了一些思考題或是投票活動，引導學生觀看與思考，學生可以發表自己不同的觀點。題庫中編輯了1000多道試題，涵蓋各種題型和《網絡營銷》的所有知識點，可作為高職院校學生進行專接本考試的復習資料。
三、在線開放課程設計中需要注意的問題
1.適應移動學習模式
移動通信技術的飛速發展，使移動學習成為未來重要的學習模式。因此在構建在線開放教學平臺時，教師要注意課程資源的編輯與建設應適應移動客戶端的瀏覽格式，如文字編輯要采用合適的字體字號，視頻格式最好以MP4或AVI為主等，這樣才能保障資源在移動客戶端正常運行。
2.注重互動環節設計
互動和交流是學生自主解決問題的主要途徑，因此在線開放課程的設計中，交流討論模塊的設計與運用顯得尤為重要。教師要設計學生感興趣的話題引導其討論，采用合適的交互策略，調動學生互動交流的積極性，只有形成學習者之間全方位的自主交互模式，在線開放課程的設計才能發揮實效。
作者:張濤 單位:河北政法職業學院
參考文獻：
由于我國目前仍處于發展中國家，經濟水平尚未成熟，目前我國的工程建設和產品設計工作仍處于供小于求的狀態，建筑界的各行各業的工作量都比較大。由于人才的短缺，大多數建筑師的任務越來越重，他們每天埋頭于處理各種各樣的設計項目，很難抽身到其他的事情中，對于目前設計行業發生的變化他們更是不會洞察到。在這樣的狀態之下，他們很容易丟失方向，再加上經濟全球化和我國經濟體制的改變，我國設計行業的變革似乎是必然的。而作為我國設計行業上舉足輕重的力量的中國建筑設計，必然會第一個加入到這次的變革之中。隨著國外各大設計行業的發展，我們不僅要對通過經濟全球化對國類的經濟體制和發展形勢做一個全方位的了解，更應該放眼世界，從更加長遠的角度分析和考慮我國設計行業的形勢。據相關方面的統計，在建筑勘察設計方面，到2004年底，我們已經多達八萬兩千多人取得了注冊專業執業資格，在所有從業人員中，建筑師大約占取了9%的比例。由此可見，我國擁有的建筑師的數量還是比較多的。即便如此，和大多數國外的建筑設計師相比，我國的建筑設計師卻明顯顯得低等一點，造成這一現象的主要原因就是，中國的建筑師缺少對經濟全球化的全面認識，缺少對我國當前的經濟體制和經濟形勢的全面了解。因此造成我國設計行業在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此，全面的認清當前的經濟體制和經濟形勢，總結當前市場的經濟規律，將形勢與理論相結合是建筑創作中的重要環節。
二對設計單位市場營銷管理應用的一些建議
1明確定位市場
隨著經濟的發展，大大小小的建筑行業已經越來越多，英雌認清當前的經濟市場，給企業明確定位并選擇合適的目標市場是關鍵的環節。在市場選擇上，我們首先要清楚自己的任務和目標以及所擁有的特長和所具有的優勢，權衡自己的優勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會使自己的市場不斷開拓，獲得更長久的盈利。
2良好的質量形象的建立
在生活中，當我們想要購買一種產品的時候，我們最先考慮和考慮最多的問題就是產品的質量問題，如果產品的質量不好，會造成什么危害呢？同樣的道理，在建筑設計行業，設計是否安全合理也是人們十分關心的問題。雖然說在現在的經濟體制下，產品的質量并不是唯一能影響企業盈利的原因，但是，產品質量的好壞卻是仍然關系到購買者是否購買該產品的首要因素，還會影響顧客的回購率。毫無疑問當一個產品的質量越好越可靠，顧客購買該產品的可能性就會越大。因此建立一個良好的質量形象在產品營銷過程中也十分重要，首先我們要在質量管理方面加強管理，只有嚴格的管理質量，才能不斷的使產品得到完善。目前大多數企業都進行了相關的產品質量保障措施，最常見的就是IS-SO9001質量體系認證工作。
3強化產品的自身優勢
任何一個產品都有它的特長和優勢所在，找到自己產品的優勢和獨特的功能并加以強化也是產品營銷過程中重要的環節。當一個產品出現在我們面前時，最吸引購買者的問題就是這種產品有什么優勢呢？與其他產品相比又具有哪些獨特的功能呢？所以在購買者面前，我們越來越強化和突出自己的優勢特長所在，突出和其他產品的不同之處，也會一定程度上增大購買者購買的可能性。在這方面最明顯的一個例子就是08年重慶某設計單位的住宅設計，當時設計市場正處于下滑階段，設計師們卻并不局限與當時的住宅設計，更把公用設計項目相結合起來，不僅保持了自己獨有的建筑特色，還得到了更加全面的發展。因此，在市場競爭如此激烈的環境下，我們一定要找到自己的優勢和特長所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長遠的發展。
4強化顧客服務意識
為顧客提供一個良好的服務是銷售產品的主要功能，在服務顧客的時候，我們不僅要做到事前服務，也要做到事后服務。積極主動的盡最大的努力為顧客進行服務，盡最大程度的滿足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發生矛盾和摩擦。無論是作為企業的管理者還是企業的基層人員，都應該為顧客提供一個良好的服務。當顧客來電的時候，我們應該在響鈴三聲之類接聽顧客的電話，做到更快的為顧客服務，如果長時間的不接聽電話，顧客對我們的印象可能會大大降低。相關研究表明，贏得一位新的顧客和連續為一位顧客不斷的服務，前者的花費是后者花費的5倍，由此可見，對顧客良好的服務十分重要。
三結語
課程標準是規定某一課程的課程定位、課程設計指導思想、課程目標、課程內容設計、教學實施建議、課程考核方案等方面的教學指導性文件。與傳統的教學大綱相比，課程標準在課程學習目標、課程內容設計、能力訓練項目、教學實施建議等幾部分闡述的更加詳細和明確。市場營銷是企業的基本職能之一，是通過市場促進交換，為社會帶來價值增值的活動過程。主要是企業營銷人員針對目標市場開展的市場調查、預測、市場細分、銷售等活動。2000年，管理學家JameHoyt和FaizulHuq首次把市場營銷理念應用在物流研究上。他們認為，供應鏈關系中的組織結構及其變化相當重要，因為其直接影響了對第三方物流的“購”和“買”的決定。在20世紀90年代中期以后，國外對于物流企業營銷的研究主要從深度營銷的角度出發，集中在物流企業提供的服務產品、客戶需求、技術需求及整合客戶關系上。
二、物流市場營銷課程標準的研究現狀
目前，我國許多高職院校物流管理相關專業已制定了物流市場營銷的課程標準。在課程定位方面，有的將物流市場營銷作為專業核心課程，有的將其作為重點課程；在設計思路方面，有的從物流營銷崗位職責入手確定課程內容，有的從物流營銷工作流程出發設計課程內容；在課程目標方面，都主張通過課程學習，使學生具備從事物流市場營銷崗位的工作能力和職業技能；在教學內容和學時的分配上，大多是根據物流市場營銷實際工作內容和流程來確定教學內容，并分配相應的學時。也有部分課程標準按照市場營銷理論的4P或6P理論來確定教學內容。從國內物流市場營銷課程標準的研究現狀來看，雖然能夠結合物流營銷崗位的工作要求制定學習目標，根據崗位工作內容和流程來確定教學內容和教學情景，初步實現了工學結合，但總體上來看，許多課程標準的制定沒有緊密聯系專業的人才培養方案，沒有深入剖析物流市場營銷崗位與普通營銷崗位的區別，沒有制定出具有物流行業企業特色的課程標準。因此，建議在深入分析物流企業市場營銷活動的特點后，比較物流市場營銷崗位與普通營銷崗位的異同點，以物流市場營銷崗位實際工作要求、工作流程、工作內容和職業技能鑒定標準為依據，制定基于物流市場營銷工作過程的課程標準，使其不同于普通的市場營銷課程標準，具備物流企業特色和物流市場營銷崗位工作的特點。
三、基于崗位工作過程的《物流市場營銷》課程標準設計
1.課程定位
“物流市場營銷”是物流管理專業的一門專業核心職高專學生特點，結合本專業“知識＋素質＋能力”的教學目標要求，通過系統學習，有目的、有步驟地實施以任務驅動的項目教學，培養學生自主學習、團結協作的能力和良好的溝通、表達能力，使學生具備細分和選擇物流目標市場、制定物流營銷策略和營銷戰略方案等實戰技能。本課程對培養學生職業能力和職業素養起到了重要的支撐作用。
2.設計指導思想
對物流企業的營銷策劃員、攬貨員、業務員等崗位進行調研，了解崗位職責、工作流程和工作內容，由物流企業專家和學校專業負責人共同分析崗位應具備的專業素質、技術技能，按照技術和素質的要求，結合崗位應完成的工作任務，設計課程學習領域，并結合物流師職業資格技能鑒定標準，細分學習情境，實現課程內容與崗位工作內容、職業技能鑒定標準三者的統一。課程的學習領域分為營銷基礎認知、物流市場分析、目標市場選擇、營銷手段策略制定、營銷戰略策劃等五大模塊。在課程教學中，學生扮演物流營銷崗位工作人員，教師通過情境教學、項目教學，利用各種營銷工具和方法，讓學生在物流營銷各個學習情境中進行實戰演練，從而鍛煉學生的工作技能和職業素養。此外，本課程將建立網絡學習互動平臺，平臺內容包括課程標準、電子課件和教材、能力訓練區、互動答疑、實訓視頻等，學生可以充分利用網絡平臺學習和互動交流。這些體現了課程開發的職業性、實踐性和開放性。
3.課程目標
（1）知識目標。通過對營銷基礎認知、物流市場分析、目標市場選擇、營銷手段策略制定等模塊的系統學習，掌握物流市場營銷理論知識，了解營銷對物流企業經營管理的重要意義。（2）能力目標。一是會使用物流市場營銷各種實戰工具和工作技巧；二是能應用物流市場營銷分析方法；三是會制定物流市場營銷調研方案；四是能制定物流市場營銷4P方案。（3）素質目標。一是能自主進行學習，制定學習計劃和目標；二是能較好地進行書面表達和口頭表達，善于與人交流和溝通；三是具備物流營銷職業人員的職業素質；四是通過團隊合作鍛煉，能夠迅速融入集體，具備團隊合作精神。
4.教學實施建議
鑒于物流市場營銷是一門實踐性、操作性較強的課程，因此，建議在教學中根據現代物流企業和市場的發展變化趨勢、依據物流市場營銷崗位工作任務設計教學內容，以學生為教學中心，根據教學情境采用角色扮演法、小組討論法、實地調研法等教學方法，以工作任務為引導開展課程學習，教師在教學中邊操作、邊講解、邊指導，讓學生在工作中學習、學習中工作，形成學中做、做中學的教學模式，從而達到課程教學目標。
5.課程考核方案
課程考核以物流管理專業人才培養目標為依據，結合課程的學習目標，注重過程考核和結果考核，將能力和素質考核放在首位，同時輔以知識考核，力求能客觀地考核學生的學習效果。在具體考核時，從項目考核和期末考試兩個方面進行，項目考核總分占總成績的50%，期末考試占總成績的50%，匯總得出本課程的整體成績。項目考核從5個能力訓練項目開展，其中各個項目的分值分別為：營銷基礎認知10%，物流市場分析調查與預測20%，目標市場選擇策略20%，物流營銷手段策略20%，綜合性項目30%。每個項目通過學生平時在項目實訓情況和課堂表現來考核，著重考核學生動手能力和團隊合作精神，根據每次提交的實訓報告或作業完成質量來評分。
6.教學設計特色與創新
一、勘察設計的作用分析
在電力建設工程中，勘察設計的作用重大，其不僅能夠為電力建設工程提供必要的技術支持，而且還能夠為其市場營銷提供生產、服務支撐。尤其是在現代經濟發展理念的指引下，如何做好電力行業的勘察設計工作和市場營銷工作已經成為了電力企業發展戰略的重要組成部分[1]。隨著經濟全球化的進一步發展，電力建設工程面臨的內外環境日益復雜，再加上計算機信息技術在此領域的深化應用，國內的勘察設計行業與國外之間的交流日益增加，國內的勘察設計市場面臨的競爭加大。因此，為了進一步提升我國勘察設計行業的整體水平，需要在市場經濟發展體制下，加快勘察設計行業的轉型發展速度，并盡快完善電力建設工程中勘察設計行業的各項組織機制和管理機制，提升其市場競爭力。根據國務院辦公廳頒布的與勘察設計相關的文件，各勘察設計公司必須按照相關要求進行改革，完善自身發展體系，為勘察設計作用的完全發揮積蓄能量。前瞻產業研究院的《2015-2020年中國電力勘察設計行業發展前景預測與轉型升級策略分析報告》顯示，電力工業是國民經濟的基礎產業和重要的公用事業。20世紀80年代以來，特別是近年來隨著城市化和工業化的推進，中國正經歷著一個以電能替代非電能源和不斷擴大用電范圍的過程，在終端能源消費結構中電的比例不斷提高，經濟社會發展對電力的依賴程度越來越高。此外，勘察設計企業要想獲得自身的發展，就必須要結合電力建設工程的相關要求，提升自己對外部市場的適應能力，提升其對千變萬化的市場的適應性。隨著我國電力行業的信息化發展，人們對各電力建設工程在施工過程中要求提升，與此同時，人們對勘察設計企業也提出了更高要求。為了進一步提升勘察設計行業自身的發展能力，滿足電力建設工程發展對勘察設計的要求，必須要改變勘察設計企業的管理方式，突破其發展方式，并擴大其業務范圍。將其著眼點置于電力建設工程市場中，強化勘察設計行業在電力領域的專業性，提升其在此領域的水準。只有這樣才能在電力建設工程中發揮勘察設計的作用，并拓寬勘察設計行業的發展道路，實現勘察設計行業的長遠化、健康化發展。對于電力建設工程來說，勘察設計在其中扮演的角色相當重要，其能夠為電力工程建設提供真實客觀的地質信息，并科學設計電力工程施工方案和施工圖案。通過設計對電力體制的改革提供新的發展點，并創新其市場營銷戰略，加快電力體制的改革進程。
二、如何做好勘察設計行業的市場營銷工作
1.明確勘察設計行業市場營銷工作的特點
在電力工程中，勘察設計行業的市場營銷與其他營銷活動既有相同點，又有不一致的地方。無論是什么領域的市場營銷工作都會涉及到產品、渠道、價格和促銷等因子，這是營銷活動的共同點。而勘察設計行業中的市場營銷工作的特點主要表現在以下幾方面。一是電力建設工程中的勘測設計工作既包括技術也包括勞務，其成果的表現形式主要是技術文件，勘察的結果需要為工程的設計、施工、監理等服務[2]。二是勘察設計中的設計在市場營銷方面的含義與在科學、技術咨詢服務等方面的含義并沒有什么不同，其仍然是一項純技術服務。在電力建設工程中，勘察設計實質上是一種技術咨詢服務，其與市場營銷融為一體，能夠讓電力企業在發展過程中展現出明顯的優勢，實現各項資源的共享。并增強其在市場經濟中的競爭力，實現電力企業和勘察設計企業的雙向共贏發展。
2.制定明確的市場營銷計劃
為了加快電力體制改革，提升其對市場的適應力，做好勘察設計行業市場營銷工作，需要電力企業根據其發展戰略，結合勘察設計所提供的信息，制定明確的市場營銷計劃，并強化各項計劃的可行性。在電力體制改革中，其面臨的發展阻力較大，比如陳舊的思想觀念，習以為常的管理制度，各管理人員的懈怠心理以及外部環境的阻力等等。為了讓其在后續發展中擁有屬于自身的獨特競爭優勢，需要重視計劃的重要性，先制定短期計劃，漸進性實現其改革目的。利用市場營銷的作用來落實相關改革計劃，為電力企業的改革發展提供助推力，進一步發揮勘察設計的作用[3]。
3.突出營銷系統的組織領導作用
在電力企業中，無論是勘察設計還是市場營銷，其都離不開組織領導的作用。眾所周知，勘察設計主要是為電力企業的改革發展提供技術和服務，而市場營銷是電力企業發展的主要手段，其服務宗旨仍然是電力企業的發展。為了加快電力體制改革，需要發揮組織領導的作用，以此強化對市場營銷人員的培訓，幫助他們習得更多的營銷技能，并將市場營銷工作與勘察設計技術和服務結合起來，共同發揮二者的作用，為電力體制改革提供動力支持。為了進一步突出營銷的作用，促進市場營銷工作的有序化開展，在抓好電力建設工程生產工作的同時還要讓全員都參與營銷工作，并采用恰當的市場營銷方法，創新營銷策略，增強營銷的技巧性。為電力體制改革和持續化發展增添新鮮血液，打破其發展困境，進一步提升其發展水平。
三、結束語
在電力建設工程中，需要重視勘察設計和市場營銷的重要作用，并盡可能將勘察設計與市場營銷結合起來，做好勘察設計行業的市場營銷工作，為我國電力體制改革增添新的發展動力，促進電力工程勘察設計行業的進一步發展。
作者:陳傳東 單位:樂山城電電力工程設計有限公司自貢分公司
參考文獻
[1]王曉霞，高志芳，田慶軍.電力工程施工降水勘測設計中有關問題的探討[J].地下水，2016，（6）：39-41.
(一)國內外行業內部承包經營情況
1、國內行業內部承包經營情況。
目前國內旅行社部門承包制經營情況主要表現為三種形式：
一是承包人申請某一條旅游線路的專線操作經營權；此類專線承包部門主要表現在：在旅行社總部辦公，部門經營和旅行社總部脫鉤，部門經營成本由部門承包人自行負責。二是承包人申請成為所在旅行社的服務網點，負責對游客的招徠、接待工作，并在總社或者分社的授權下，與達成合同意向的旅游者簽署出游合同。三是承包人繳納一定數量的品牌使用費用，就可以在專線承包部門或服務網點取得一張辦公桌，在一定的部門內部管理制度下，使用旅行社的品牌，經營游客出游組織活動。國內旅行社部門承包制主體選擇及相應風險如下:一是與企業內部職工簽訂承包協議,其風險在于一旦產生糾紛，依照現有法律規定，承包協議很可能被認定為企業內部協議，不屬于人民法院受案范圍，企業將面臨投訴無門的尷尬境地。二是與企業外部人員簽訂承包協議,若旅行社和非本單位員工簽訂承包協議，則基本上不存在法院是否受理的問題，但是根據國家旅游局頒布的《旅行社管理條例實施細則》第三十六條第三款的規定“旅行社不得以承包、掛靠或變更承包、掛靠方式非法轉讓經營權或部分經營權”，旅行社還是要承擔行政上的責任，可能受到旅游局的行政處罰。因此承包人必須與旅行社有法定的勞動關系，“部門承包”才能從法律層面看有合法的依據。
2、國外行業內部承包經營情況。
歐美地區的旅行社經過100余年的發展，已進入相對成熟和穩定的發展時期，并在發展過程中逐漸形成了一整套科學的管理機制。國外行業內部承包經營方式有:一是旅游批發經營商與零售旅行商的垂直分工。航空技術的進步引起了大眾旅游的發展，刺激了專門組織包價旅游產品的旅游批發經營商的產生，進而又促進了主要從事銷售業務的零售旅行商的發展。二是旅游批發經營商水平分工。旅游批發經營商的能力是有限的，沒有一家旅行社能夠滿足市場上對所有類型旅游產品的需要，因此，旅游批發經營商在不斷發展的同時按照業務范圍進行了水平分工。一方面是分化為國內旅游經營商、負責入境接待的旅游經營商和組織出境旅游的旅游經營商。另一方面根據目標市場、旅游目的地和旅游交通方式等方面存在的差異進行專業化的經營。三是零售旅行商水平分工。社會的發展所引起的包價旅游的興起使旅游批發經營商在市場上出現，它們也通過零售旅行商銷售產品。從而零售旅行商的業務范圍得以拓寬，數量迅速增加。
（二）旅行社部門承包下旅游產品的經營狀況
隨著經濟和科技的發展，旅游市場正在發生變化，規模化標準化正向個性化多樣化發展，部門承包下旅游產品營銷正在向“一對一”的營銷模式轉化。旅游產品銷售渠道也從原來的長寬并重逐漸短寬化，由于網絡的發展更加縮短了旅游社與客戶的距離，同時也為渠道的拓寬提供了更好的環境，加速了旅游產品營銷渠道的變革。在對旅游產品的需求方面，新一代的旅游者出于對個性的追求，在旅游的方式上體現出對散客自助式旅游的強烈需求。目前，大多旅行社的承包部門可以通過采取直接銷售渠道（網絡）和間接銷售渠道（通過旅游批發商或旅游零售商）相結合的辦法進行銷售。還可以在全國各地設立了各自的辦事處，參加各地的旅游交易會，通過同程網等專業旅行社網站和全國各地的組團社建立起合作關系，通過旅游批發商或旅游零售商間接銷售自己的產品。各家旅行社大部分銷售人員尋找自己固定長期合作的旅游批發商或旅游零售商，形成很好的合作及互惠互利關系。
（三）部門承包對旅行社及整個行業發展的影響
1、部門承包經營對當前市場發展的好處。
一是有利于旅行社企業所有權與經營權分離，理順企業所有者、經營者和生產者的關系，促使企業加強管理，完善內部經營機制，達到增產節約和增收節支；二是有利于推進旅游產品的優化設計，增強旅游產業發展的后勁；三是能最大限度的調動員工的工作積極性和創造性，促進他們努力去開拓市場，實現經濟效益最大化。
2、部門承包經營對當前市場發展的弊端。
部門承包經營對當前旅游市場發展的主要弊端是旅游產品銷售環節。承包部門獲取客源之后，自主性高,可以選擇交給旅行社總部操作，也可以利用各種采購網絡自己操作，也可以交給其他承包部門操作。承包部門選擇合作對象的標準只有一個，即利潤，對旅游者的旅游質量、旅行社的品牌都不注重。因此，就給當前旅游市場造成極大的混亂。部門承包后對旅游產品的專利缺乏足夠保護，因此只要有一家旅行社設計出新產品，就會招致同行的爭相效仿，這種局面的出現直接影響到旅游產品的壽命。還有每個適應市場的旅游產品都有合理的運作周期，但如果不及時優化設計，就可能會縮短產品的壽命。
二、對部門承包經營模式下的旅游產品分析
（一）部門產品分析
筆者實習的湖北宜昌某旅行社營業部所經營的旅游產品有省外海南游、桂林游、云南游、廣東游等；省內游有武當山游、黃鶴樓游、木蘭山游、神農架游等；本地游主要有柴埠溪峽谷游、三峽游等。該營業部重要經營三峽游，旅游產品相對單一，客源其本是本地游客。該服務部為游客提供服務有：旅游咨詢、線路推介、門票訂購、為游客講解、飲食和休息等方面的需求、拍攝和留念的需求等。旅游服務設施有四星級旅游船1艘，五星級旅游船3艘，全部為鋼殼或玻璃鋼結構，客位100-200人不等；旅游大巴3輛。購物店主要是三峽游客中心，該中心集農林特產展示展銷、三峽風味餐飲、三峽民俗歌舞展演于一體，是三峽區域最大的游客集散中心和旅游購物中心。宜昌周邊交通方便，宜昌三峽機場每日有往返上海、北京等的航班。宜昌火車站為溝通中南、西南、鄂西、川東的鐵路交通要道。宜昌和省內的交通主要依靠宜黃高速公路。宜昌碼頭現已開通了至重慶、萬縣、奉節等地的客游輪。
（二）部門銷售狀況分析
目前，宜昌市還沒有建立起有效的旅游市場營銷體系。該營業部營銷活動主要依托湖北省和宜昌市的一些旅游促銷會，營銷的針對性和系統性不強。但在最近3年里，宜昌市的旅游營銷活動較為集中，并在電視、報紙、網絡上大力宣傳，取得了一定的市場影響。該營業部目前的旅游產品銷售表現出以下特征：湖北省和宜昌市是該營業部主要客源地，其中宜昌本地的旅游者占旅游總人數的80%以上，在近期及未來一段時間內仍將是該營業部旅游發展的主要支撐市場。
該營業部近5年的接掛入境旅游者人數每年都在300人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發還很滯后。旅游者在宜昌市的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游和本地游的特征十分明顯。3年內重復游客不到5%。旅游者在宜昌的消費少，景區門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明宜昌旅游發展還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。
（三）分析結論
旅游者對旅游景區質量及導游等景區服務感到基本滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對產品設計滿意度一般。營銷與產品現存缺陷對部門的發展以至于行業發展的阻礙，因此有必要優化以及開發創新當前旅游產品。
三、部門營銷背景下旅游產品的優化設計的策略
（一）部門承包經營的狀況可能有所改變
旅行社部門承包制雖然在法律上有所爭議，但在旅行社發展的過程中扮演了重要的角色，促進了旅游業的發展。這就現在的狀況不斷的去優化產品，在行業上守法經營，在未來的5-10年，部門承包經營的狀況可能有所改變，得到立法的支持。
（二）在國際競爭中提升地位。
面對國外旅行社進入中國，國內旅行社在與國外旅行社競爭要取得先機，旅游產品的優化設計是關鍵的。現在對旅游產品的優化設計，是對國內旅行社今后發展做鋪墊，使其能在國際競爭中提升地位。
（三）為國際化發展提供平臺
現在的旅游產品優化設計都要與國際接軌，精心選擇國內外一些精品路線及開發一些有潛力的路線，從設計先進、路線合理、交通方便、購物實惠等方面入手，特別是對國外路線的設計，加強與國外旅行社的溝通和聯系，為日后的國際化發展提供了競爭的平臺和合作平臺。
四、部門營銷背景下旅游產品的優化設計必要性
更好更多的旅游產品關系到旅游行業的興衰與旅游經濟的可持續發展，這是游點、游客的追求，也是旅行社及其承包部門的追求。旅游產品優化設計有利于：
（一）優化產品策略提升了部門在整個市場的競爭力
在行業市場占據優勢的因素很多,而市場競爭力是其中一個重要的決定性因素。旅游市場的競爭力是指旅行社及其部門經營管理品牌和提升市場占有份額的能力。正確運用營銷戰術，并且正確使用優化產品的技巧策略，提升部門市場競爭力。
（二）優化產品的策略創造經濟效益
在旅游市場日益成熟、競爭日益激烈的環境下，部門承包制不僅僅是為游客提供旅游產品等狹義層面上的服務，而是越來越多地成為為游客提供增值的過程。部門逐漸把旅游產品作為客戶的一個增值過程來管理，通過降低旅游產品費用、以及提高物流效率，來幫助游客贏得并保持顧客滿意，通過不斷優級化產品，大力創新，提高旅游產品可靠選性，滿足游客個性化需求。從總體上來看，優化產品的策略能從兩大方面為客戶創造價值，一方面，降低游客購買旅游產品費用，直接增加部門總收益，另一方面，幫助游客實現旅游產品價值多元化，在同等費用基礎上，獲得更多價值。部門通過一系列的業務過程優化產品,不但給部門創收，而且給整個旅行社及業內經濟帶來很大收益
網站對裝修公司的網上營銷來說，是最基礎的一個點，需要吸引潛在客戶瀏覽公司的網頁，然后再到與潛在客戶見面商談。所以，網站建設最好請專業的網站設計師來設計及建設網站。將自己的經營理念、網站需提供的各項功能、網站風格詳盡地告訴網站設計師，由網站設計師進行初步設計之后，再來檢查討論網頁的操作是否方便、目錄的安排是否合乎邏輯、網頁內容是否方便閱讀和定位等具體項目，然后進行修改完善。網站需要提供關于公司的基本內容，包括公司的信息、設計師信息、項目和獎勵、有關公司的相關報道，以及你想提供給網站瀏覽著看得信息，比如安全訪問客戶的工程信息、合作供應商的鏈接、設計流程信息、消費者教育等。網站一定要足夠直接，每個標簽都能直接把人帶到想去的位置網站同時有一個功能非常重要，那就是消費者教育。裝修公司的消費者教育主要體現在比如裝修基本流程介紹、裝修中需要注意的各種事項、各種原材料的優缺點介紹、新型裝修材料介紹等方面。這個看似跟公司成功接單沒有直接關系，但是，這部分內容往往是吸引潛在客戶來瀏覽公司網站的最主要的原因，所以我們要非常重視這塊內容的建設。網站的視覺效果一定要很好，因為作為一個裝修公司，本身就是提供設計服務的，就要在營銷的方方面面都有很好的視覺效果，否則，潛在客戶會懷疑公司的設計能力。在介紹項目時，成功案例的照片以及文字介紹尤其重要。最后，設計師應與成功約見的客戶溝通，留意詢問客戶為什么對某個設計有興趣或者是為什么不感興趣，這樣能夠不斷地改進從而做得越來越好。同時也能更加深入地了解市場和客戶。
二、微信營銷
目前，年輕一族普遍傾向于用智能手機上網，而微信就是針對這一市場特點推出來的，并且在推出之后獲得基于精準的定位獲得了成功。裝修設計公司進行微信營銷，主要是建立微信公眾號、通過已有的微信好友在其各自的朋友圈轉發宣傳信息繼續擴散宣傳。在微信公眾平臺上，每個用戶都可以用一個QQ號碼，打造自己的微信公眾賬號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。作為裝修公司，可以利用微信公眾號進行點對點精準營銷，為客戶推送有關裝修服務的信息。同時，微信的點對點的特點決定了其能夠通過互動的形式將普通關系發展成強關系，從而產生更大的價值。微信通過互動的形式與用戶建立聯系，互動就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業與消費者形成朋友的關系，你不會相信陌生人，但是會信任你的“朋友”。微信的這些特性，都使得其特別適合于裝修公司的營銷宣傳。裝修公司進行微信營銷，可以建立微信公眾號，相關信息，可以是成功案例、正在進行的項目、裝修心得、裝修注意事項、最新裝飾材料等，同時還可以廣告貼，轉發積贊兌換禮物等等。同時，裝修公司還可以利用微信能夠獲得更加真實地客戶這一特點，通過微信好友在朋友圈進行宣傳。朋友圈信息主要是微信好友在閱讀，這就相當于為你的信息大大增加了可信度，所以，朋友圈營銷的價值就顯著增加。這還只是對于普通商品而言，而裝修是一種服務，其購買的服務性產品更具有風險，如果能有身邊人的介紹，能大大地增加銷售成功率，同時，溝通起來信息也更順暢，比較不容易對裝修服務產生懷疑。所以，裝修設計更適合使用使用微信這一平臺來推廣。
三、微博營銷
由于我國目前仍處于發展中國家，經濟水平尚未成熟，目前我國的工程建設和產品設計工作仍處于供小于求的狀態，建筑界的各行各業的工作量都比較大。由于人才的短缺，大多數建筑師的任務越來越重，他們每天埋頭于處理各種各樣的設計項目，很難抽身到其他的事情中，對于目前設計行業發生的變化他們更是不會洞察到。在這樣的狀態之下，他們很容易丟失方向，再加上經濟全球化和我國經濟體制的改變，我國設計行業的變革似乎是必然的。而作為我國設計行業上舉足輕重的力量的中國建筑設計，必然會第一個加入到這次的變革之中。隨著國外各大設計行業的發展，我們不僅要對通過經濟全球化對國類的經濟體制和發展形勢做一個全方位的了解，更應該放眼世界，從更加長遠的角度分析和考慮我國設計行業的形勢。據相關方面的統計，在建筑勘察設計方面，到2004年底，我們已經多達八萬兩千多人取得了注冊專業執業資格，在所有從業人員中，建筑師大約占取了9%的比例。由此可見，我國擁有的建筑師的數量還是比較多的。即便如此，和大多數國外的建筑設計師相比，我國的建筑設計師卻明顯顯得低等一點，造成這一現象的主要原因就是，中國的建筑師缺少對經濟全球化的全面認識，缺少對我國當前的經濟體制和經濟形勢的全面了解。因此造成我國設計行業在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此，全面的認清當前的經濟體制和經濟形勢，總結當前市場的經濟規律，將形勢與理論相結合是建筑創作中的重要環節。
二、對設計單位市場營銷管理應用的一些建議
1.明確定位市場隨著經濟的發展，大大小小的建筑行業已經越來越多，英雌認清當前的經濟市場，給企業明確定位并選擇合適的目標市場是關鍵的環節。在市場選擇上，我們首先要清楚自己的任務和目標以及所擁有的特長和所具有的優勢，權衡自己的優勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會使自己的市場不斷開拓，獲得更長久的盈利。良好的質量形象的建立在生活中，當我們想要購買一種產品的時候，我們最先考慮和考慮最多的問題就是產品的質量問題，如果產品的質量不好，會造成什么危害呢？同樣的道理，在建筑設計行業，設計是否安全合理也是人們十分關心的問題。雖然說在現在的經濟體制下，產品的質量并不是唯一能影響企業盈利的原因，但是，產品質量的好壞卻是仍然關系到購買者是否購買該產品的首要因素，還會影響顧客的回購率。毫無疑問當一個產品的質量越好越可靠，顧客購買該產品的可能性就會越大。因此建立一個良好的質量形象在產品營銷過程中也十分重要，首先我們要在質量管理方面加強管理，只有嚴格的管理質量，才能不斷的使產品得到完善。目前大多數企業都進行了相關的產品質量保障措施，最常見的就是IS-SO9001質量體系認證工作。
2.強化產品的自身優勢任何一個產品都有它的特長和優勢所在，找到自己產品的優勢和獨特的功能并加以強化也是產品營銷過程中重要的環節。當一個產品出現在我們面前時，最吸引購買者的問題就是這種產品有什么優勢呢？與其他產品相比又具有哪些獨特的功能呢？所以在購買者面前，我們越來越強化和突出自己的優勢特長所在，突出和其他產品的不同之處，也會一定程度上增大購買者購買的可能性。在這方面最明顯的一個例子就是08年重慶某設計單位的住宅設計，當時設計市場正處于下滑階段，設計師們卻并不局限與當時的住宅設計，更把公用設計項目相結合起來，不僅保持了自己獨有的建筑特色，還得到了更加全面的發展。因此，在市場競爭如此激烈的環境下，我們一定要找到自己的優勢和特長所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長遠的發展。強化顧客服務意識為顧客提供一個良好的服務是銷售產品的主要功能，在服務顧客的時候，我們不僅要做到事前服務，也要做到事后服務。積極主動的盡最大的努力為顧客進行服務，盡最大程度的滿足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發生矛盾和摩擦。無論是作為企業的管理者還是企業的基層人員，都應該為顧客提供一個良好的服務。當顧客來電的時候，我們應該在響鈴三聲之類接聽顧客的電話，做到更快的為顧客服務，如果長時間的不接聽電話，顧客對我們的印象可能會大大降低。相關研究表明，贏得一位新的顧客和連續為一位顧客不斷的服務，前者的花費是后者花費的5倍，由此可見，對顧客良好的服務十分重要。
三、結語
