時間：2022-02-14 20:53:31
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇商務數(shù)據(jù)分析報告范例。如需獲取更多原創(chuàng)內容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
我認為一份好的分析報告，有以下一些要點：
首先，要有一個好的框架
跟蓋房子一樣，好的分析肯定是有基礎有層次，有基礎堅實，并且層次明了才能讓閱讀者一目了然，架構清晰、主次分明才能讓別人容易讀懂，這樣才讓人有讀下去的欲望；
第二，每個分析都有結論，而且結論一定要明確
如果沒有明確的結論那分析就不叫分析了，也失去了他本身的意義，因為你本來就是要去尋找或者印證一個結論才會去做分析的，所以千萬不要忘本舍果；
第三，分析結論不要太多要精
如果可以的話一個分析一個最重要的結論就好了，很多時候分析就是發(fā)現(xiàn)問題，如果一個一個分析能發(fā)現(xiàn)一個重大問題，就達到目的了，不要事事求多，寧要仙桃一口，不要爛杏一筐，精簡的結論也容易讓閱者接受，減少重要閱者(通常是事務繁多的領導，沒有太多時間看那么多)的閱讀心理門檻，如果別人看到問題太多，結論太繁，不讀下去，一百個結論也等于0；
第四，分析結論一定要基于緊密嚴禁的數(shù)據(jù)分析推導過程
不要有猜測性的結論，太主觀的東西會沒有說服力，如果一個結論連你自己都沒有肯定的把握就不要拿出來誤導別人了；
第五，好的分析要有很強的可讀性
這里是指易讀度，每個人都有自己的閱讀習慣和思維方式，寫東西你總會按照自己的思維邏輯來寫，你自己覺得很明白，那是因為整個分析過程是你做的，別人不一定如此了解，要知道閱者往往只會花10分鐘以內的時間來閱讀，所以要考慮你的分析閱讀者是誰？他們最關心什么？你必須站在讀者的角度去寫分析郵件；
第六，數(shù)據(jù)分析報告盡量圖表化
這其實是第四點的補充，用圖表代替大量堆砌的數(shù)字會有助于人們更形象更直觀地看清楚問題和結論，當然，圖表也不要太多，過多的圖表一樣會讓人無所適從；
第七，好的分析報告一定要有邏輯性
通常要遵照：1、發(fā)現(xiàn)問題–2、總結問題原因–3、解決問題，這樣一個流程，邏輯性強的分析報告也容易讓人接受；
第八，好的分析一定是出自于了解產品的基礎上的
做數(shù)據(jù)分析的產品經(jīng)理本身一定要非常了解你所分析的產品的，如果你連分析的對象基本特性都不了解，分析出來的結論肯定是空中樓閣了，無根之木如何叫人信服？！
第九，好的分析一定要基于可靠的數(shù)據(jù)源
其實很多時候收集數(shù)據(jù)會占據(jù)更多的時間，包括規(guī)劃定義數(shù)據(jù)、協(xié)調數(shù)據(jù)上報、讓開發(fā)人員提取正確的數(shù)據(jù)或者建立良好的數(shù)據(jù)體系平臺，最后才在收集的正確數(shù)據(jù)基礎上做分析，既然一切都是為了找到正確的結論，那么就要保證收集到的數(shù)據(jù)的正確性，否則一切都將變成為了誤導別人的努力；
第十，好的分析報告一定要有解決方案和建議方案
你既然很努力地去了解了產品并在了解的基礎上做了深入的分析，那么這個過程就決定了你可能比別人都更清楚第發(fā)現(xiàn)了問題及問題產生的原因，那么在這個基礎之上基于你的知識和了解，做出的建議和結論想必也會更有意義，而且你的老板也肯定不希望你只是個會發(fā)現(xiàn)問題的人，請你的那份工資更多的是為了讓你解決問題的；
十一，不要害怕或回避“不良結論”
分析就是為了發(fā)現(xiàn)問題，并為解決問題提供決策依據(jù)的，發(fā)現(xiàn)產品問題也是你的價值所在，相信你的老板請你來，不是光讓你來唱贊歌的，他要的也不是一個粉飾太平的工具，發(fā)現(xiàn)產品問題，在產品缺陷和問題造成重大失誤前解決它就是你的分析的價值所在了；
十二，不要創(chuàng)造太多難懂的名詞
如果你的老板在看你的分析花10分鐘要叫你三次過去來解釋名詞，那么你寫出來的價值又在哪里呢，還不如你直接過去說算了，當然如果無可避免地要寫一些名詞，最好要有讓人易懂的“名詞解釋”；
下面來看看Google Venture六個最酷的科技投資：
Impossible Foods：素食的肉類與奶酪
Impossible Foods嘗試創(chuàng)造好吃兼健康的食物，團隊有超過50多名科學家、工程師、農民和廚師，Impossible Foods正在研究分子級別狀態(tài)下的動物產品，以便利用植物重新組合出肉類和奶酪。
“不依賴動物、沒有負面的健康和環(huán)境影響，我們?yōu)槿祟愄峁┮恍┖芎玫氖澄??！?/p>
23 and Me:吐口水就可得DNA報告哦
只需取些你的唾液分析，便會獲得一份DNA分析報告，從而甚至找到自己的祖先。這份報告將向你展示你的血統(tǒng)混合情況，包括來自歐洲、非洲以及亞洲的比例，進而將你的祖先劃定在某個大陸的特定區(qū)域。DNA數(shù)據(jù)可用于遺傳學研究，提交DNA樣本的用戶可以獲得230多個點位的分析報告，能用于發(fā)現(xiàn)潛在的遺傳疾病以及及早治愈。
售價只要99美元哦。
Digit:幫你從卡奴中解脫出來
Digit是一款免費應用，它會分析你的收入以及日常開銷習慣做數(shù)據(jù)分析，這種服務會將這些錢轉移到儲蓄帳號中。這筆儲蓄可在一個營業(yè)日內轉回到銀行賬戶。Digit表示，他們永遠不會取出超過你銀行賬戶余額的資金，為此你不必擔心支付透支費。
(備注：國外很多銀行卡是分儲蓄賬戶和現(xiàn)金賬戶的，取現(xiàn)需要從現(xiàn)金賬戶中取出，兩者利息也不一樣)
Urban Engines:現(xiàn)實增強，防止駕車信息的盲區(qū)
Urban Engines是一款增強現(xiàn)實應用，無論你在哪里，都可以清晰虛擬地看到周邊的POI，例如火車站、街頭以及路線情況。研發(fā)團隊也與許多城市合作，追蹤公共交通數(shù)據(jù)，將延時情況減少到最低。
Granular：數(shù)據(jù)分析提高農業(yè)生產效率
Granular是一個幫助讓農民更好地了解農產品從耕種到收獲全周期的平臺。此系統(tǒng)可以讓農場主時刻追蹤工人位置、監(jiān)督任務進程、并提供出相應的財務報告。
Google Ventures還參與投資了數(shù)據(jù)分析公司Farmers Business Network，農業(yè)產業(yè)參與者盡可能多地了解他們農業(yè)生產周期與土地，以提高生產效率。
關鍵詞：數(shù)據(jù)分析；統(tǒng)計學；課程體系；大數(shù)據(jù)
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）49-0248-02
隨著社交網(wǎng)絡的逐漸成熟，移動帶寬迅速提升，云計算、互聯(lián)網(wǎng)應用的豐富，更多的傳感設備、移動終端接入到網(wǎng)絡，由此產生的數(shù)據(jù)及增長速度將比歷史上的任何時期都要多，都要快?！按髷?shù)據(jù)”時代已經(jīng)來臨，它對人類的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)，也為人們獲得更為深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空間與潛力。大數(shù)據(jù)是指海量數(shù)據(jù)集，其來源包括動漫數(shù)據(jù)、企業(yè)IT應用帶來的數(shù)據(jù)、博客、點擊流數(shù)據(jù)、社交媒體、機器和傳感數(shù)據(jù)等。它是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務的又一次重大革命，對數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析提出了新的挑戰(zhàn)。如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子商務行業(yè)中的數(shù)據(jù)應用及分析已經(jīng)相當普遍，為了應對大數(shù)據(jù)時代的要求，同時要具備較強的統(tǒng)計學功底和嫻熟的計算機軟件運用能力，而今完全具備這些能力的數(shù)據(jù)分析專業(yè)人才是極其匱乏的。數(shù)據(jù)分析師便應運而生，不僅互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電子商務行業(yè)需要大量的數(shù)據(jù)分析師，近年來項目數(shù)據(jù)分析事務所不斷涌現(xiàn)，而項目數(shù)據(jù)分析師因其專業(yè)技能及量化的數(shù)據(jù)分析為客戶以及所在單位控制決策風險、保證利益最大化而備受各界青睞，以待遇優(yōu)厚和地位尊崇而聞名國際，也被視為我國21世紀的黃金職業(yè)。《華商報》將項目數(shù)據(jù)分析師納入了新七十二行，《HR管理世界》將項目數(shù)據(jù)分析師評為七大賺錢職業(yè)。本文就如何在統(tǒng)計學專業(yè)開展數(shù)據(jù)分析方向進行了闡述，首先論述了數(shù)據(jù)分析的重要意義，其次討論了數(shù)據(jù)分析方向的課程構建，最后分析了如何加強理論與實踐環(huán)節(jié)的結合。
一、數(shù)據(jù)分析的重要意義
大數(shù)據(jù)預測美國總統(tǒng)：美國時代周刊報道稱，數(shù)據(jù)驅動的競選決策才是奧巴馬競選獲勝的關鍵。數(shù)據(jù)分析團隊在籌集競選經(jīng)費、鎖定目標選民、督促選民投票等各個環(huán)節(jié)的決策中都發(fā)揮了重要作用。這意味著華盛頓競選專家的作用極具下降，能夠分析大數(shù)據(jù)的量化分析家和程序員的地位卻大幅提升。如今從事專業(yè)數(shù)據(jù)分析工作的企業(yè)如項目數(shù)據(jù)分析師事務所、數(shù)據(jù)挖掘公司等都應市場需求而大力發(fā)展，并且受到風險投資的青睞。如美國社交數(shù)據(jù)挖掘公司Datasift于2012年宣布，獲得1500萬美元風險投資。2013年，DataSift成為Twitter的“認證合作伙伴”，主要負責海量微博社交數(shù)據(jù)分析。這是該公司今年第二筆融資，五月份其曾融資720萬美元。又如面向開發(fā)者的大數(shù)據(jù)應用軟件平臺服務提供商Continuity最近獲得1000萬美元的融資，目前融資總額已經(jīng)達到1250萬美元。
數(shù)據(jù)分析的應用無處不在，那什么是數(shù)據(jù)分析呢？數(shù)據(jù)分析就是用適當?shù)慕y(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進行分析，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。是為了提取有用信息和形成結論而對數(shù)據(jù)加以詳細研究和概括總結的過程。數(shù)據(jù)分析技術不僅能通過對真實數(shù)據(jù)的分析去發(fā)現(xiàn)問題，還能夠通過經(jīng)濟學原理建立數(shù)學模型，對投資或其他決策是否可行進行分析，預測未來的收益及風險情況，為做出科學合理的決策提供依據(jù)。在提高工作效率的基礎上，也增強企業(yè)管理的科學性。無論是在國家政府部門，還是企事業(yè)單位中，數(shù)據(jù)分析工作都是進行決策和做出工作決定之前至關重要的一個環(huán)節(jié)。因此，針對項目可行性、風險承載力、投資回報率以及相關經(jīng)濟效益指標等方面的分析工作顯得格外重要。在這個工作過程中，專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員扮演著無比重要的角色，數(shù)據(jù)分析成果的質量高低直接決定著項目投資、企業(yè)經(jīng)營決策計劃最終的方向。所以，各個行業(yè)對數(shù)據(jù)分析人員的需求之多是不言而喻的。傳統(tǒng)行業(yè)，如政府機構：一類是計委、經(jīng)委、統(tǒng)計局等一些經(jīng)濟綜合管理部門所設有的調研處、研究室和情報所。第二類是商業(yè)、糧食、物資、銀行等經(jīng)濟主管業(yè)務部門會設有信息中心或調研室，從本系統(tǒng)、本部門的業(yè)務出發(fā)進行專業(yè)性調研，提供支持本部門的市場信息。而伴隨著數(shù)據(jù)分析應用的擴大，其在新興行業(yè)中也得到了發(fā)展，如計算機軟硬件及IT行業(yè)、電子商務與網(wǎng)絡游戲、金融保險、消費品、咨詢業(yè)與廣告媒體、大型設備與重工業(yè)以及房地產行業(yè)等對數(shù)據(jù)分析師的需求量很大，尤其是電子商務，由于利用互聯(lián)網(wǎng)，能夠比傳統(tǒng)零售業(yè)具有更好的數(shù)據(jù)收集和管理能力，能積累海量的數(shù)據(jù)，因此更看重從海量數(shù)據(jù)中挖掘出用戶偏好和市場機會。研究機構：比如市場研究公司、咨詢公司、證券公司、研究院。自主創(chuàng)業(yè)：取得注冊項目數(shù)據(jù)分析師（CPDA）資格證可以自主創(chuàng)建或就業(yè)于項目數(shù)據(jù)分析師事務所等。所以，數(shù)據(jù)分析的行業(yè)應用是極其廣泛的，并且隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)分析尤其是數(shù)據(jù)挖掘將借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐步形成人們依靠的重點，并可能成為未來發(fā)展與競爭的重點之一。由此我們可以看到數(shù)據(jù)分析師的就業(yè)前景是非常廣泛而樂觀的，無論是數(shù)學專業(yè)、統(tǒng)計專業(yè)，還是計算機專業(yè)的學生，都可以通過系統(tǒng)的學習數(shù)據(jù)分析課程來適應對數(shù)據(jù)分析人才的要求。
二、課程體系構建
1.主干課程。主干課程包含高代、數(shù)分、概率論、數(shù)理統(tǒng)計、多元統(tǒng)計分析、時間序列分析、市場調查與分析、統(tǒng)計預測與決策、數(shù)據(jù)結構、C語言、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析與展示。理論課程的學習可以使學生了解數(shù)據(jù)分析的基本內容，學會如何對已獲取的數(shù)據(jù)進行加工處理，如何對實際問題進行定量分析，以及如何解釋分析的結果。掌握幾種常用數(shù)據(jù)分析方法的統(tǒng)計思想及基本步驟，并具備一定的分析論證能力。
2.實驗課程。數(shù)據(jù)分析的操作離不開計算機。目前數(shù)據(jù)分析行業(yè)常用的一些統(tǒng)計軟件有SAS、SPSS和R軟件。SAS軟件是一個模塊化、集成化的大型應用統(tǒng)計系統(tǒng)。它的功能包括數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)儲存及管理、應用開發(fā)、圖形處理、數(shù)據(jù)分析、報告編制、運籌學方法、計量經(jīng)濟學與預測等。SPSS軟件是一個社會科學統(tǒng)計軟件包，是采用圖形菜單驅動界面的統(tǒng)計軟件，SPSS的基本功能包括數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、圖表分析、輸出管理等。R軟件是一套完整的數(shù)據(jù)處理、計算和制圖軟件系統(tǒng)，包括：數(shù)據(jù)存儲和處理系統(tǒng)、完整連貫的統(tǒng)計分析工具、優(yōu)秀的統(tǒng)計制圖功能、可操縱數(shù)據(jù)的輸入和輸入等功能。這三個軟件在數(shù)據(jù)分析中針對不同行業(yè)的需求有不同方向的應用。
3.專業(yè)課程。從數(shù)據(jù)分析的行業(yè)需求出發(fā)，好的數(shù)據(jù)分析人員不僅要有較強的數(shù)據(jù)分析能力，還要有該行業(yè)的背景及相關知識的儲備，這樣才能將數(shù)據(jù)分析與行業(yè)特性聯(lián)系起來，發(fā)揮數(shù)據(jù)分析的最大功能，即所謂的“因地制宜”。同時要兼顧學生的興趣與學習的聯(lián)系，需提供多領域的課程選擇，如：經(jīng)濟學、金融學、保險學、管理學、會計學等。而在軟件學習方面也要拓寬渠道，除了實驗課程安排學習的軟件，學生可根據(jù)自身發(fā)展意向再多掌握一些軟件如：SQL數(shù)據(jù)庫，熟悉office常用功能，尤其熟練運用Word和PowerPoint、Excel圖表及數(shù)據(jù)分析等。同時還應該結合對數(shù)據(jù)分析師的要求設置一些相關課程：投資數(shù)據(jù)分析、市場調研與預測、預測技術分析、現(xiàn)金流量表編制、風險投資項目篩選、不確定性分析、編制數(shù)據(jù)分析報告等。
三、實踐環(huán)節(jié)
培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析的專業(yè)型人才目的就是為了學以致用。數(shù)據(jù)分析本身就是為了從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、建立模型、預測收益風險企業(yè)決策進而做出合理正確的決策判斷。因此，學習了基本的知識和技能就要運用到實際操作中。學?？梢院捅镜氐臄?shù)據(jù)分析事務所，或者大量需求數(shù)據(jù)分析人員的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)建立實訓基地，進行合作式教學，使得學生在實習的過程中能夠理論聯(lián)系實際，切身體會數(shù)據(jù)分析的商業(yè)操作體系，這樣就能夠促進學生有目的、有取舍地針對自身情況學習鉆研，繼而就能夠培養(yǎng)出適應經(jīng)濟發(fā)展，滿足市場需求的應用型人才。
四、結語
在大數(shù)據(jù)時代到來之時，數(shù)據(jù)分析在互聯(lián)網(wǎng)中的應用將會空前廣泛，與此同時對數(shù)據(jù)分析師的需求也將會井噴，無論是在軍事、工業(yè)、企業(yè)還是在政治上，大數(shù)據(jù)分析都將會十分緊缺。因此，目前對數(shù)據(jù)分析師的培養(yǎng)刻不容緩。本文從分析數(shù)據(jù)分析行業(yè)發(fā)展及其重要意義、數(shù)據(jù)分析專業(yè)課程設置以及教學實踐環(huán)節(jié)方面對構建數(shù)據(jù)分析課程體系進行了探討。不僅從教學課程的內容上予以安排，而且更加注重引導學生自主學習，特別強調理論結合實踐的合作式教學。希望能夠結合行業(yè)需求合理地構建課程，培養(yǎng)出專門從事數(shù)據(jù)分析的項目數(shù)據(jù)分析師，從而能夠滿足市場需求和自身發(fā)展。
參考文獻：
[1]范金城.數(shù)據(jù)分析[M].科學出版社，2010.
[2]http：///jrt/120922/70953.shtml
［關鍵詞］會計信息管理；人才培養(yǎng)；數(shù)據(jù)分析
0引言
2012年以來，鋪天蓋地的大數(shù)據(jù)進入了我們的視線，各種流行書籍，各大網(wǎng)站、媒體都在談論大數(shù)據(jù)，一時間成為這個時代最熱門的話題。同時，這也引起了我們的關注。我們說，大數(shù)據(jù)，不單純是數(shù)據(jù)規(guī)模上的大，還在多樣性、速度、精確性上都有突破性增長。更重要的是，這種數(shù)據(jù)的潛在價值也是舊有數(shù)據(jù)難以企及的。我們這里暫且不論如何駕馭大數(shù)據(jù)以及有什么樣的技術要求，它給我們的一點重要啟示就是要注重數(shù)據(jù)分析的重要性。在此背景下，深圳信息職業(yè)技術學院會計信息管理專業(yè)積極探索滿足新形勢下人才需求的培養(yǎng)模式，使人才更好地滿足當前企業(yè)的實際需要。
1大數(shù)據(jù)時代背景引發(fā)對人才需求的變革
可以說，在未來的競爭領域，“占領市場必須先占有數(shù)據(jù)”，也就是要做到基于信息的決策———“用數(shù)據(jù)說話，做理性決策”，即進行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析是從海量的數(shù)據(jù)中提取和挖掘出對企業(yè)有價值的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)的決策提供支持，這些支持體現(xiàn)在四個方面：①行為預見鏡———幫助企業(yè)識別機會、規(guī)避風險；②問題良藥———幫助企業(yè)診斷問題、亡羊補牢；③跟蹤檢測———幫助企業(yè)評估效果，提升效益；④引力動力器———幫助企業(yè)提高效率，加強管理。不可否認，個別公司的決策人具有超人的戰(zhàn)略眼光以及敏銳的洞察力，單靠直覺也能給公司帶來巨大價值。那么究竟靠數(shù)據(jù)分析的決策能否優(yōu)于直覺決策，我們這里也要靠數(shù)據(jù)說話。有學者比較了組織中用直覺決策以及用數(shù)據(jù)分析決策的可能性，研究發(fā)現(xiàn)，業(yè)績優(yōu)秀的組織更多地傾向于采用分析決策，尤其是在財務管理、運營、戰(zhàn)略等方面。因此，可以推斷，用數(shù)據(jù)分析決策比直覺決策能給企業(yè)帶來更大的價值。與此同時，根據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)站顯示，短短兩年時間，珠三角地區(qū)數(shù)據(jù)分析人才需求已接近了需求量旺盛的傳統(tǒng)會計專業(yè)?？梢?，越來越多的公司需要能夠對公司財務等相關信息數(shù)據(jù)進行處理、加工、分析以為公司管理層決策提供信息支持的人才?？梢哉f，傳統(tǒng)會計專業(yè)注重會計核算，即財務報表編制的整個流程及環(huán)節(jié)的掌握，而會計信息管理專業(yè)更注重對財務報表數(shù)據(jù)以及其他有用信息數(shù)據(jù)的再加工、處理、分析及呈報，以滿足管理層經(jīng)營決策的需要?？梢哉f，不同的社會發(fā)展階段和發(fā)展水平要求有不同的專業(yè)設置及專業(yè)培養(yǎng)目標與之適應。從會計電算化到會計信息管理背后的推動力是時代的變革引發(fā)的對人才的需求。然而，從當前會計信息管理專業(yè)的建設情況來看，多數(shù)院校存在培養(yǎng)目標不清晰、沒有明確的專業(yè)定位、與會計電算化等專業(yè)沒有明顯區(qū)分以及缺乏明確的專業(yè)核心課程等突出問題，尤其是對會計信息管理專業(yè)名稱中“信息”二字究竟如何體現(xiàn)沒有清晰的把握和界定。因此，會計信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式亟需變革。
2大數(shù)據(jù)時代背景下會計信息管理人才工作崗位及能力分析
深圳信息職業(yè)技術學院2012年成功申報會計信息管理新專業(yè)，并于2013年下半年開始首屆招生。與此同時，會計信息管理的專業(yè)定位、培養(yǎng)目標、課程體系也成為擺在專業(yè)任課教師面前的重大課題。近幾年來，全體專任教師圍繞會計信息管理專業(yè)建設展開了一系列的咨詢、調研、走訪，并定期進行討論、交流，扎扎實實了解實際中的人才需求，實現(xiàn)專業(yè)人才供給與人才需求無縫對接。到目前，初步形成了具有專業(yè)特色的會計信息管理專業(yè)建設思路與方法。首先，會計信息管理專業(yè)人才就業(yè)崗位主要集中在賬務處理、管理會計、財務數(shù)據(jù)分析、預算管理、成本管理、資金管理及內部控制等方面。具體工作任務體現(xiàn)在：會計核算，納稅申報，管理會計，財務數(shù)據(jù)處理、加工、分析及呈報，以及預算、成本、資金管理等。其次，在新形勢下會計信息管理人才的工作崗位領域，會計信息管理專業(yè)人才應具備如下三方面能力：①會計核算能力，指的是熟悉并掌握會計信息生成系統(tǒng)，運用財務信息對企業(yè)經(jīng)營活動進行評價；②數(shù)據(jù)分析能力，指的是掌握一定的數(shù)據(jù)分析方法，運用Excel、數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術手段對數(shù)據(jù)進行采集、處理、分析及呈現(xiàn)；③輔助決策能力，指的是能夠依據(jù)相應的數(shù)據(jù)分析結果，為公司日常財務等管理決策提供支持。
3大數(shù)據(jù)時代背景下會計信息管理人才培養(yǎng)目標
在當前互聯(lián)網(wǎng)時代及大數(shù)據(jù)時代，對財務人才的要求，已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)賬務處理，更傾向于對決策相關信息數(shù)據(jù)的處理和分析?！罢碱I市場必須先占領數(shù)據(jù)”，公司財務和經(jīng)營決策的制定更多的是基于信息的決策，即“用數(shù)據(jù)說話，做理性決策”，而數(shù)據(jù)分析即是從海量的數(shù)據(jù)中提取和挖掘出對企業(yè)有價值的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)的決策提供支持。因此，在新形勢下，會計信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標可以確定為數(shù)據(jù)分析引領財務決策信息化。為了實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標，需要三個層面的支撐體系，即基于財務會計、強化數(shù)據(jù)分析、服務管理決策。
4大數(shù)據(jù)時代背景下會計信息管理人才培養(yǎng)課程體系
在以數(shù)據(jù)分析引領財務決策信息化的人才培養(yǎng)目標指引下，我們初步形成了如下三個層次的課程體系。
（1）會計學基礎課程：會計信息管理源于會計，不能脫離財務會計，仍然要以財務會計為基礎。專業(yè)學生要了解財務報表的生成過程及會計賬務處理流程、能夠對一般企業(yè)常見經(jīng)濟業(yè)務進行會計處理、進行企業(yè)納稅申報等。這方面課程主要有：會計學原理、財務會計、納稅實務。
（2）數(shù)據(jù)分析技術課程：對信息的把握體現(xiàn)在兩個層面，其一是與企業(yè)信息化相適應的一般管理軟件、財務軟件的使用及熟練操作以及簡單維護，能夠作為關鍵人物輔助中小企業(yè)實現(xiàn)財務信息化；另一層面通過對數(shù)據(jù)的采集、整理、分析報告，滿足管理層基于信息的決策以及決策的科學化。數(shù)據(jù)的來源可以來自公司內部的管理信息系統(tǒng)，根據(jù)需要也可以來自企業(yè)外部的國家經(jīng)濟產業(yè)政策、行業(yè)市場信息等。其中，對數(shù)據(jù)的分析能力又從兩方面進行培養(yǎng)，一方面是分析思維方式的培養(yǎng)，這是起主導作用的層面；另一方面是分析工具運用的培養(yǎng)，信息化時代，數(shù)據(jù)量的加大要求借助于一定的分析工具才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。企業(yè)信息化實施及數(shù)據(jù)分析方面的主要課程有：財務報表分析、財經(jīng)數(shù)據(jù)分析、應用統(tǒng)計學、數(shù)據(jù)庫原理及應用、數(shù)據(jù)處理軟件應用、商務智能等。
（3）決策能力提升課程：新形勢下財務人員面對和服務的更多是企業(yè)的管理層和決策層，會計信息管理專業(yè)學生要清楚公司管理層和決策層需要哪方面的決策信息支持，并通過數(shù)據(jù)分析方法進行提供，同時給出合理化建議。這方面課程主要有：管理會計、財務管理、成本管理等。其中，財經(jīng)數(shù)據(jù)分析課程能夠使學生掌握系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)及報告撰寫各環(huán)節(jié)的基本理論及操作技能，同時熟練地運用數(shù)據(jù)分析的思想和方法分析企業(yè)的財務數(shù)據(jù)，為管理層決策提供信息支持。數(shù)據(jù)分析軟件應用課程能夠讓學生熟練運用Excel等常見數(shù)據(jù)分析工具、軟件進行數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析的方法和技巧，培養(yǎng)學生操作Excel等數(shù)據(jù)分析軟件的基本技能。商務智能（含數(shù)據(jù)挖掘）課程依托商務智能平臺，從商務智能概念、商務智能結構、多維數(shù)據(jù)集內容、數(shù)據(jù)挖掘、交付等主要內容，使學生在了解如何運用商務智能的工具、架構以及規(guī)則的基礎上，分析企業(yè)數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理層提供信息化決策支持系統(tǒng)。
5結語
不同的社會發(fā)展階段和發(fā)展水平要求有不同的專業(yè)設置及專業(yè)培養(yǎng)目標與之適應。從會計電算化到會計信息管理背后的推動力是時代的變革引發(fā)的對人才的需求。大數(shù)據(jù)時代下會計信息管理人才培養(yǎng)目標為數(shù)據(jù)分析引領財務決策信息化。相應課程體系為財務會計基礎課程、數(shù)據(jù)分析技術課程、決策能力提升課程。我們共同期待，會計信息管理人才將通過數(shù)據(jù)分析對企業(yè)財務等管理決策帶來價值增值。
主要參考文獻
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“小明”喜歡在剛上班時關注金融、證券的行情；在中午休息時，玩網(wǎng)頁游戲；晚上回家后上社交網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站。平時，隨性了就會逛逛網(wǎng)上商城。對于網(wǎng)民“小明”的這些判斷，并不是空穴來風。普通網(wǎng)民的行蹤和喜好，通過網(wǎng)宿CDN監(jiān)測所抓取的大量數(shù)據(jù)，就能形成一套精準體現(xiàn)網(wǎng)民行為、喜好的分析報告。
根據(jù)網(wǎng)宿的數(shù)據(jù)分析，人們大多喜歡在剛上班時關注金融、證券的行情；中午休息時，網(wǎng)頁游戲則更受歡迎；下午股市、證券等網(wǎng)站的交易時間結束前，這類網(wǎng)站會再度集中“迎客”；下班后，社交類網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站才是大多網(wǎng)民最愛去的地方。而7×24小時開業(yè)的網(wǎng)上商城已經(jīng)漸漸成為網(wǎng)民生活的一部分，隨時都會有人想要“逛逛街”。
北京人最愛SNS
該報告顯示，SNS（社交網(wǎng)絡）的訪問高峰出現(xiàn)在20:00；網(wǎng)頁游戲白天的訪問高峰期出現(xiàn)在12:00，晚上的高峰期出現(xiàn)在19:00；視頻網(wǎng)站的訪問高峰出現(xiàn)在21:00；政府和企業(yè)網(wǎng)站訪問集中在工作時間；招聘類網(wǎng)站網(wǎng)民訪問峰值出現(xiàn)在工作日10:00～11:00；財經(jīng)類網(wǎng)站的訪問最高峰出現(xiàn)在上午9:00、下午13:00~14:00以及晚上21:00，而電子商務網(wǎng)站的訪問時間整體比較平穩(wěn)，沒有明顯峰值。
網(wǎng)宿的報告還顯示，人口和經(jīng)濟發(fā)達程度對網(wǎng)民地理分布比例有重要影響，人口多、經(jīng)濟越發(fā)達地區(qū)網(wǎng)民訪問比例越高，反之則比較低。2011 年第一季度， 對于SNS（社交網(wǎng)絡），來自北京、江蘇、山東的網(wǎng)民訪問頻率最高；廣東、山東、河北的網(wǎng)民則更鐘愛網(wǎng)頁游戲；對電子商務類網(wǎng)站的訪問量，廣東、上海、北京最高；對視頻類網(wǎng)站的訪問量，廣東、浙江、江蘇排在前三位；訪問政府、企業(yè)類網(wǎng)站的時候，來自廣東、北京和江蘇三省的訪問量名列前三。
Symbian依舊是老大
分析報告沒有固定格式，結構安排也相對比較靈活，由經(jīng)濟活動分析的目的、需要決定。常見的經(jīng)濟活動分析報告一般包括標題、正文、署名三部分內容。
(一)標題
全面分析報告的標題，一般要寫明單位、時間、分析內容、文種等四項內容，如《××商場20xx年1月份銷售情況分析》;專題分析報告的標題，一般是揭示分析報告的主要內容與范圍，如《產品庫存積壓的原因何在?》;部門分析報告的標題，一定要標明部門，如《××市建工系統(tǒng)企業(yè)20xx年主要經(jīng)濟指標的分析》。
(二)正文
正文可分為導語、主體、結尾三部分。
1.導語
它是分析報告的開頭部分，這—部分往往針對分析的問題，或簡要介紹被分析對象經(jīng)濟活動的基本情況，如評價產銷形勢、計劃指標及指標完成情況;或交代分析的目的、起因;或指出存在的問題等等。這一部分應開門見山，直截了當?shù)財⑹鲋饕獑栴}，盡快引入主體部分。
2.主體
主體部分集中反映著經(jīng)濟活動的分析過程及其結果，經(jīng)濟活動分析報告的核心部分，主要闡釋經(jīng)濟活動“怎么樣”、“為什么這樣”及“應該怎么辦”的問題。體現(xiàn)在結構上即表現(xiàn)為“基本情況——原因分析——對策建議”這樣三個相互關聯(lián)的層次。
(1)基本情況:一般采用對比、分解、綜合的方法，運用大量數(shù)據(jù)說明經(jīng)濟指標的完成和變化情況及其存在的問題，展示經(jīng)濟活動的基本情況。有時還可列出表格并敘述說明。
(2)原因分析:要從分析的對象和目的出發(fā)，對經(jīng)濟活動的具體情況予以具體細致地分析，找出主客觀影響因素，并對其經(jīng)濟效益作出客觀評價。在分析中，既要分析成績取得的原因，總結經(jīng)驗，又要善于揭示矛盾，分析問題產生的癥結;既要重視客觀因素的分析，也不能忽視主觀因素的分析。如果是全面分析報告，則要對各項重要的經(jīng)濟指標逐項進行分析;如果是專題分析報告，則要對該專題的內容和要點展開分析;如果是部門分析報告，則要抓住幾個主要經(jīng)濟指標或一兩個重點問題進行分析。這部分的寫作必須實事求是，依據(jù)確鑿的數(shù)字和翔實的資料(包括計劃資料、統(tǒng)計資料、會計核算資料等)，運用適當?shù)姆治龇椒?包括對比分析法、因素分析法、動態(tài)分析法、綜合分析法、調查分析法等)，對一種經(jīng)濟現(xiàn)象發(fā)展變化的全過程，追本溯源，抓主要矛盾，突出重點問題，恰如其分地進行分析評價。
(3)對策建議:它應以主體部分為基礎，抓住要害，有針對性地提出切實可行的建議或措施，觀點要鮮明，切忌模棱兩可，意見要中肯，措施要有的放矢。
3.結尾
由于主要內容已在主體中涉及到了，因此，大多數(shù)經(jīng)濟活動分析報告都不再有單獨的結尾，而在寫完對策建議后自然作結，行文上顯得干凈利落。也有一些經(jīng)濟活動分析報告有獨立的結尾，或者總結回顧以照應前言，或者預測前景以展望未來，或者補充說明，使內容更加全面。不管哪種寫法，都要簡短精粹，切合需要。
(三)署名
在正文之后右下方簽署提出報告的單位或個人姓名，說明寫作日期。如標題已標示單位或個人姓名時，只寫日期即可。
分析報告范文
隨著inter的發(fā)展，電子商務將從新聞、宣傳企業(yè)形象等功能，進到網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上采購、電子支付等具有交互功能的新階段。這些交互大部分介于計算機系統(tǒng)、電子商務應用程序和軟件組件之間，即動態(tài)電子商務(dynamice-business)。webservices是一種基于標準的應用集成方式，它可以將運行在intra/inter分布式服務器上的應用集成在一起，使地理上分布在不同區(qū)域的計算機和設備協(xié)同工作，為用戶提供各種各樣的服務。
一、系統(tǒng)需求分析
目前國內不少機電流通企業(yè)已經(jīng)在利用網(wǎng)絡技術進行運營管理和業(yè)務拓展，但仍存在一些制約因素：第一，庫存資源貧乏和庫存資源的高風險;第二，資金的短缺和高財務成本;第三，原有基于client/server二層應用體系結構的連鎖經(jīng)營管理系統(tǒng)給連鎖分銷體系的建立的帶來了局限性、高成本和風險。案例分析報告。
通過對it互聯(lián)網(wǎng)信息技術現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢研究，利用成熟的webservices技術，實施商務模式的變革，將進銷存商務運作范疇從公司內部提升到整個機電行業(yè)，來達到引入和共享社會資源，不但可以完全解決庫存資源和資金的問題，還能大大降低公司經(jīng)營的風險。同時，基于互聯(lián)網(wǎng)三層應用體系結構應用，為公司分銷體系的建立帶來前所未有的光明前景：
集社會資源為我所用，并以此樹立行業(yè)地位和迅速擴大市場份額，并具備可控性、低成本、低風險和高效率。并由此建立了“合作與服務”的經(jīng)營理念。
系統(tǒng)目標如下：
(1)為機電流通企業(yè)提供全程服務，而不僅僅是簡單的信息。
(2)系統(tǒng)具有開放性、平臺無關性，能夠與現(xiàn)存的電子商務系統(tǒng)很好地兼容。
(3)機電流通企業(yè)可以根據(jù)自己的特別要求進行定制，而且過程不復雜。
(4)方便應用服務提供商(applicationserviceprovider，asp)擴展和維護系統(tǒng)功能。案例分析報告。
二、系統(tǒng)功能設計
整個系統(tǒng)由信息系統(tǒng)和交易系統(tǒng)二部分組成。信息系統(tǒng)主要是為交易系統(tǒng)提供輔助服務，為機電行業(yè)和產品提供全面的信息咨詢和技術服務支持，隨著交易規(guī)模的擴大而將提供的機電產品交易行情指數(shù);交易系統(tǒng)主要是采用會員制方式為機電行業(yè)制造商、行業(yè)總商、分銷商、物流商和客戶提供在線供貨、在線、在線分銷、在線倉儲物流配送和在線采購。如圖所示：
(1)為機電行業(yè)的產品制造商提供快速進入市場的渠道;為制造商提供了高效、便捷、低成本、低風險、高可控性的商務模式;使制造商具備對庫存產品資源的集中管理、合理配備和對物權的絕對控制和調度的能力和手段;具備了對產品的價格在應對市場變化而擁有統(tǒng)一而有效的調控手段和能力;具備了借助互聯(lián)網(wǎng)的應用而建立起具有無限擴展前景的產品分銷體系的條件;實現(xiàn)了社會庫存產品資源的共享。
(2)為機電行業(yè)的分銷商提供了高效、低成本、低風險的銷售商務模式;實現(xiàn)分銷商零庫存，避免了庫存積壓或沉淀而造成的損失;實現(xiàn)了對龐大的社會庫存產品資源的享用。
(3)為機電產品的消費用戶提供高效、便捷、低成本的采購渠道和手段，節(jié)約人力成本，提高采購效率和采購透明度，并有望實現(xiàn)產品消費單位所渴望的備品備件零庫存目的。
(4)為物流配送企業(yè)實現(xiàn)了網(wǎng)上產品配送單接收功能、網(wǎng)上配送單的維護、跟蹤、查詢和處理的管理功能等。加快物流配送企業(yè)業(yè)務信息傳遞，提升了工作效率和服務質量，為物流配送企業(yè)實施規(guī)模經(jīng)營奠定了良好的基礎。
三、系統(tǒng)實現(xiàn)
1、三層體系結構設計思路
根據(jù)目前大多數(shù)機電流通企業(yè)計算機應用的需求分析情況，構建基于webservices成熟的電子商務解決方案，以先進成熟的計算機和通信技術為主要手段，建立以三層體系為主體的系統(tǒng)構架，來實現(xiàn)機電流通企業(yè)的電子商務系統(tǒng)。
該電子商務交易系統(tǒng)通過局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)專用線路完成整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理和通訊。系統(tǒng)采用先進的三層結構體系，將業(yè)務應用邏輯集中到中間層處理，增加了系統(tǒng)的適應性、維護性和可靠性。
在總部建立數(shù)據(jù)中心，作為核心數(shù)據(jù)庫，存儲各個基地匯總上來的業(yè)務數(shù)據(jù)，并使用雙機集群技術保證數(shù)據(jù)庫服務器的高可用性。
在總部建立應用服務器，存放所有應用邏輯，供客戶端連接調用。
客戶端不需安裝數(shù)據(jù)庫客戶端，只需一次性安裝系統(tǒng)動態(tài)庫，即可使用瀏覽器進行業(yè)務處理，并可得到非常友好的交互性。
2、系統(tǒng)實現(xiàn)
基于webservices的電子商務系統(tǒng)是一種需要訂貨方與供貨方之間相互配合才能發(fā)揮最大效率的系統(tǒng)。訂貨方系統(tǒng)的實現(xiàn)需要利用大量的供貨方提供的webservices，同樣供貨系統(tǒng)也是如此。為簡單說明問題，本文只給出訂貨方系統(tǒng)的部分實現(xiàn)方法。
訂貨方選用windows20xxserver sqlserver20xx visualstudio。實現(xiàn)。windows20xxserver是微軟在服務器操作系統(tǒng)nt基礎上的升級版，進一步增加了系統(tǒng)的易用性、穩(wěn)定性、界面友好性。sqlserver20xx數(shù)據(jù)庫與windows20xx系統(tǒng)緊密結合，在功能上有了很大的擴充，性能進一步提高，是中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫軟件的首選。visualstudio。開發(fā)工具作為微軟、計劃中的重要一員于20xx年一經(jīng)推出就受到了廣大開發(fā)人員的喜愛，它強大的開發(fā)環(huán)境、高效的開發(fā)效率、翔實的資料信息是其他開發(fā)工具所無法比擬的。在編程語言方面選用了c#語言，c#語言是微軟新推出的一種專門為網(wǎng)絡編程量身定做的編程語言。它是在繼承了java、c、c 等語言的優(yōu)點后發(fā)展起來的一門簡單易學、高效優(yōu)質的語言。c#語言吸收了java語言的虛擬機概念，利用ctl這個運行庫做到了跨平臺運行;同時，它與windows的緊密結合也使它成為windows下編程的最好選擇。因此，在系統(tǒng)實現(xiàn)時選用了上述組合。
(1)訂貨方采購單的web服務實現(xiàn)。利用visualstudio。開發(fā)環(huán)境建立一個aspxweb服務，命名為listpurchaseservice(具體代碼略)。此服務首先檢索采購訂單數(shù)據(jù)庫，把還沒有完成的采購訂單信息檢索出來，并利用dataset格式給供貨方。dataset是微軟推出的一種新的基于xml的數(shù)據(jù)格式。因此只要信息接收者有一個xml解析器就可以進行數(shù)據(jù)分析。當然，如果可以利用。開發(fā)環(huán)境的話，開發(fā)效率和運行效率都會有大幅度提升。
(2)訂貨方提供的供貨方基本信息修改web服務的實現(xiàn)。此服務可以使供貨方動態(tài)地修改自己的基本信息，如公司名稱、公司密碼、公司電話、聯(lián)系人、產品簡介等。但公司編號、公司信用等級是由訂貨方維護，供貨方只能瀏覽，無法修改。
(3)訂貨方利用供貨方提供的web服務實現(xiàn)流水化電子。采購實現(xiàn)流水化電子采購需要供貨方提供一整套的web服務，包括產品信息的檢索、采購單的處理、網(wǎng)上議價、訂貨單的處理等。
四、需要解決的關鍵問題
1、webservices的實現(xiàn)
使用webservices部署數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)時，若不知道webservices的url，必須使用發(fā)現(xiàn)工具來完成對webservices站點的發(fā)現(xiàn)工作;若已知url，發(fā)現(xiàn)工作可省略。發(fā)現(xiàn)webservices后，必須使用webservices描述語言工具wsd1、exe來創(chuàng)建服務。服務是一個位于本地計算機上的class，它封裝了服務通信所需的所有復雜的功能。因此在應用系統(tǒng)中，可以像與本地對象交互一樣與服務進而與webservices服務器進行交互。
2、webservices的安全
創(chuàng)建了公用的webservices后，任何知道該服務url的人都可以使用。因此必須采取措施來確保webservices的安全，以便只有被授權者才能使用它們。例如，可使用soap報頭(xml)來發(fā)送認證信息(作為命令的一部分)，只有合法用戶才能訪問該服務。
【關鍵詞】 網(wǎng)絡零售 運營管理 培養(yǎng)模式
一、引言
目前，我國網(wǎng)絡零售業(yè)正處于一個快速發(fā)展時期，2012年全國網(wǎng)絡零售總額超過1.1萬億元，占社會消費品零售總額的5%，網(wǎng)絡購物用戶達2.3億。另據(jù)中國電子商務研究中心的資料顯示，2012年國內網(wǎng)絡零售企業(yè)數(shù)已超過5萬家，連鎖百強中有六成企業(yè)開展了網(wǎng)絡零售業(yè)務。可以預計，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的不斷深化，除了在線零售商外，將會有越來越多的傳統(tǒng)的制造商、品牌商、服務商、渠道商、零售商將傳統(tǒng)渠道的觸角向線上延伸，通過自建、收購或利用第三方網(wǎng)購平臺等方式開拓網(wǎng)絡零售市場。
二、網(wǎng)絡零售業(yè)人才需求分析
1、需求結構
隨著網(wǎng)絡零售業(yè)的快速發(fā)展，社會對網(wǎng)絡零售業(yè)務人員的需求量不斷上升，以一個組織結構比較健全的網(wǎng)絡零售商鋪（網(wǎng)店）為例，其所需要的網(wǎng)絡零售崗位人才結構體系如圖1所示。
從圖1可看出，網(wǎng)絡零售商鋪（網(wǎng)店）所需人才可分為五大類，具體見表1。從上述崗位需求可以看出，目前網(wǎng)絡零售行業(yè)所需要人才的專業(yè)分工越來越細，涵蓋了傳統(tǒng)的電子商務、市場營銷、新聞、統(tǒng)計學、界面設計、物流管理、會計及人力資源管理等專業(yè)。但由于網(wǎng)絡零售市場在我國還處于發(fā)展初期，各相關專業(yè)并沒有針對該領域市場進行專門的人才培養(yǎng)。從電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)來看，在上述崗位類別中可以選擇的崗位只有店長、運營主管兩個管理類崗位，以及活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析四個運營類崗位。
2、需求規(guī)模及趨勢
以店長與運營主管（經(jīng)理）為職位名稱在淘工作（http：//）進行檢索。2011年到2012年招聘店主（含運營主管/經(jīng)理）的企業(yè)數(shù)如圖2所示。數(shù)據(jù)顯示，2011年，在淘工作進行店主（含運營主管）招聘的企業(yè)數(shù)為3088家，2012年有4180家，同比增長36%。由此可見，對于店長及運營主管兩類網(wǎng)絡零售的管理類人才而言，市場需求有不斷增長的趨勢。
值得注意的是，隨著越來越多的企業(yè)進軍網(wǎng)絡零售市場，網(wǎng)絡零售商家對店長類綜合運營管理人才的需求量也越大，同時隨著各企業(yè)網(wǎng)絡零售市場規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)網(wǎng)絡零售組織架構也不斷擴大，導致專職負責店鋪運營的主管人才需求量也不斷攀升。但由于不少網(wǎng)絡零售商還處于市場不斷開拓階段，因而其對店長及運營主管的要求除能從事管理崗位的工作外，還要求他們能承擔一定的運營類崗位工作，如網(wǎng)絡市場推廣、網(wǎng)絡活動策劃、網(wǎng)絡文案編輯與網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析等。此外，網(wǎng)絡零售企業(yè)對活動策劃、文案編輯、市場推廣、數(shù)據(jù)分析的人才需求也呈現(xiàn)快速增長趨勢，以淘工作統(tǒng)計為例，2011年招聘上述崗位的企業(yè)數(shù)依次為1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次為1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企業(yè)數(shù)增長26%，招聘各類人員總數(shù)增長超過30%。
綜上所述，從我國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展趨勢與企業(yè)網(wǎng)絡零售人才需求狀況來看，未來五到十年內，我國網(wǎng)絡零售市場將呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，企業(yè)對相關網(wǎng)絡零售運營管理類人才的需求將會越來越旺盛。
三、面向網(wǎng)絡零售的運營管理崗位能力要求
1、店長
（1）工作任務。負責平臺商鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。（2）能力要求。熟悉網(wǎng)絡推廣、傳播方式和渠道；熟悉電子商務模式與流程；熟悉網(wǎng)店裝修、頁面策劃、文案、平面設計等工作；熟悉網(wǎng)店、頁面優(yōu)化及SEO。
2、運營主管
（1）工作任務。制定網(wǎng)上店鋪的營銷策劃方案；負責推廣方案設計、討論和實施；提出網(wǎng)上店鋪的頁面優(yōu)化改版方案；對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。（2）能力要求。熟悉平臺店鋪營銷策劃與推廣及網(wǎng)購銷售市場；熟悉網(wǎng)絡零售平臺運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣及廣告資源；熟悉各種網(wǎng)絡推廣手段，組織專業(yè)人員進行推廣。
3、活動策劃
（1）工作任務。協(xié)助規(guī)劃和制定年度網(wǎng)絡促銷計劃，撰寫新品推廣、產品促銷活動方案；協(xié)助制定、梳理促銷推廣活動的管理規(guī)則和流程，把控促銷方案落實；對促銷效果進行跟蹤評估；收集、分析市場促銷需求、競品動態(tài)，做好促銷數(shù)據(jù)收集和分析，優(yōu)化促銷工具和方法，調整促銷策略。（2）能力要求。有較強的網(wǎng)絡市場信息收集、統(tǒng)計、分析能力；敏銳的市場動態(tài)感知能力和促銷推廣提案撰寫能力；較強的溝通能力、邏輯分析能力以及組織協(xié)調能力；較強的客戶意識，能夠從客戶角度出發(fā)思考問題和解決問題；能熟悉網(wǎng)絡零售平臺營銷與推廣。
（1）工作任務。負責網(wǎng)絡店鋪宣傳性軟文、硬廣、公司通告撰寫；店鋪大型活動的文案擬定；參與促銷活動及品牌包裝的創(chuàng)意、文案工作。（2）能力要求。具備扎實的文字功底，較好的文案撰寫能力；了解網(wǎng)絡消費者心理需求及消費習慣。
5、市場推廣
（1）工作任務。負責網(wǎng)絡店鋪及產品在網(wǎng)絡零售平臺或互聯(lián)網(wǎng)上的推廣；制定推廣方案并負責實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量、轉換率數(shù)據(jù)進行分析；根據(jù)網(wǎng)絡零售平臺規(guī)則進行商品頁面搜索優(yōu)化。（2）能力要求。精通網(wǎng)絡零售平臺營銷規(guī)則，熟悉網(wǎng)絡消費者的購物習慣和心理；熟悉與掌握網(wǎng)絡零售平臺各種營銷工具，熟悉網(wǎng)絡SEO技術；良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力；具有較強的數(shù)據(jù)分析能力。
6、數(shù)據(jù)分析
（1）工作任務。負責網(wǎng)絡平臺店鋪的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及其他電子商務網(wǎng)站數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計工作；負責對網(wǎng)上店鋪的流量、銷量、轉化率等數(shù)據(jù)的分析；負責對市場、行業(yè)及競爭對手的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；負責收集客戶資源；負責營銷管理問題的跟蹤和交叉分析，并提出解決方案。（2）能力要求。具備豐富的數(shù)據(jù)分析、挖掘、清洗和建模的經(jīng)驗；熟練獨立編寫商業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，及時發(fā)現(xiàn)和分析其中隱含的變化和問題；具備利用數(shù)據(jù)分析解決商業(yè)、市場營銷、風險問題的能力。
四、網(wǎng)絡零售運營管理人才的培養(yǎng)目標與要求
1、培養(yǎng)目標
根據(jù)河南工業(yè)大學電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案，結合目前網(wǎng)絡零售市場人才需求特點，我們把網(wǎng)絡零售運營管理專業(yè)方向人才的就業(yè)崗位定位為網(wǎng)絡零售平臺主管（包括自建網(wǎng)絡商店與第三方平臺網(wǎng)絡商店店長）或運營主管，由于上述崗位一般需要至少一年的網(wǎng)絡零售工作經(jīng)驗，因此，學生前期就業(yè)崗位也面向網(wǎng)絡零售市場活動策劃、文案編輯、市場推廣與數(shù)據(jù)分析等具體運營業(yè)務崗位。
該專業(yè)方向的培養(yǎng)目標為：培養(yǎng)掌握電子商務及網(wǎng)絡零售的理論知識和運作規(guī)律，熟悉網(wǎng)絡零售市場特點，具備網(wǎng)絡零售市場的整體規(guī)劃、營銷、推廣與客戶關系管理等環(huán)節(jié)的運營管理技能的綜合型的網(wǎng)絡零售運營管理人才。
2、人才規(guī)格
通過本專業(yè)方向的系統(tǒng)的學習，學生將具備表2所示的知識和能力。
五、基于能力要素的網(wǎng)絡零售運營管理方向課程設置
1、對應關系
根據(jù)河南工業(yè)大學網(wǎng)絡零售運營管理人才的培養(yǎng)目標及定位，我們對崗位能力與課程單元對應關系進行了分析研究，將本專業(yè)方向的專業(yè)及方向能力分解為六大專項能力，具體對應關系如表3所示。
2、組織實施
根據(jù)上述的方向所需能力與課程設置的對應關系，我們梳理了專業(yè)原有課程體系。原有課程體系包括了網(wǎng)絡營銷基礎、電子商務管理、網(wǎng)頁設計、電子商務網(wǎng)站規(guī)劃與建設、創(chuàng)業(yè)設計綜合實驗、網(wǎng)頁設計課程設計課程設計、電子商務網(wǎng)站建設實訓等。同時，為了保證本專業(yè)方向在原有電子商務專業(yè)培養(yǎng)體系上能夠實施，在課程教學組織上保持原有的通識教育模塊、學科平臺模塊以及專業(yè)平臺模塊中的必選課體系不變，在專業(yè)平臺模塊中的選修課中設置網(wǎng)絡零售運營管理方向課程群，其中包括6門理論課和3門實踐課，如表4所示。學生如果選擇了該方向，就代表選擇了該方向課程群的所有選修課程。
六、結論
在電子商務專業(yè)開設網(wǎng)絡零售運營管理方向人才培養(yǎng)，符合社會對電子商務人才的專業(yè)化或行業(yè)化需求特點。網(wǎng)絡零售運營管理人才做為一個綜合性電子商務管理人才，既要具有足夠的理論知識，也需要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡零售市場發(fā)展，將一定的理論轉化為實踐能力。因而，在該類人才培養(yǎng)過程中，需要建立校企深度合作實踐教學基地平臺，實現(xiàn)學校人才培養(yǎng)與網(wǎng)絡零售市場企業(yè)需求之間的無縫銜接。當然，要培養(yǎng)出符合網(wǎng)絡零售市場需求的電子商務運營管理類人才，需要在教學實踐中不斷進行改革與實踐，探索出符合社會網(wǎng)絡零售人才需求及各高校實際的人才培養(yǎng)體系。
（注：基金項目：河南工業(yè)大學人才培養(yǎng)模式改革工程項目“電子商務專業(yè)人才‘分類’培養(yǎng)模式研究與實踐”（2011）。）
【參考文獻】
1課程性質
本課程是云南經(jīng)濟管理學院商學院為經(jīng)濟管理、商務管理、國際經(jīng)濟與貿易、市場營銷、藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學生開設的一門專業(yè)基礎課。本課程開設的目的就是通過市場調查與預測的學習，使學生對市場調查與預測的基本理論和方法有一個大致的了解。本門課程的主要內容有市場的調查的方式和步驟、市場普查、重點調查、典型調查、抽樣調查、市場觀察調查法、詢問法、文案調查法、實驗調查法等；市場的預測方法主要有專家預測法、德爾非法、頭腦風暴、時間序列、相關回歸分析等。
2改革思路
2.1課程改革的目的在本門課程的教學中，要求學生能較好地完成調查方案設計、問卷設計、調查分析報告撰寫、預測分析報告撰寫等模擬訓練項目；切實提高了學生市場調查設計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調查報告和預測報告的寫作能力，達到了課程教學目標的需求。教學的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1.1培養(yǎng)高學生的解決實際市場調研方案撰寫和問卷設計的能力，絕大部分學生都能設計出較好的市場調查方案和調查問卷。
2.1.2培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。
2.1.3培養(yǎng)學生的市場調查分析報告和預測分析報告的寫作能力。
2.1.4培養(yǎng)學生的統(tǒng)計軟件的使用能力。讓大部分學生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立預測分析模型。
2.1.5鞏固了學生所學的其他專業(yè)知識。比較好地解決了知識轉化為能力的問題，相關專業(yè)學科知識走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術技能。
2.1.6通過本門課程的教學改革，讓學生畢業(yè)以后能夠真正的學會運用本門課程相關知識來解決工作中的實際問題。
2.2課程改革的必要性市場調查與預測課程教學改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.2.1學院辦學指導思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院?！薄ⅰ芭囵B(yǎng)應用型專業(yè)人才”等辦學指導思想，為《市場調查與預測》課程建設和改革提供了導向。我們認為作為商學院的經(jīng)濟管理、商務管理、市場營銷等專業(yè)的學生應具備較強的市場調研和市場預測能力，才能體現(xiàn)商學院培養(yǎng)應用型專業(yè)人才的內在要求。為此，市場調查與預測確立強化案例與項目驅動教學法，著力培養(yǎng)學生的市場調研和市場預測的意識，符合學院的辦學指導思想和定位的要求。
2.2.2課程性質的要求《市場調查與預測》是在《管理學》、《經(jīng)濟數(shù)學》、《市場營銷學》等課程基礎上開設的。因此，市場調查與預測單純講授市場調查的理論和方法，勢必與其他相關學科在教學內容上造成很大程度上的重復，達不到培養(yǎng)應用型人才的教學要求。因此，市場調查與預測課程需要從應用的角度組織教學，重視實踐性教學。
2.2.3教學實訓、實踐提供的啟示過去我們在市場調查與預測課程教學中，存在著重理論、輕實踐的教學傾向，導致學生在學習本門課程后，仍然不會設計市場調查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調查報告和市場預測報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學法，學生的市場調研和市場預測能力有了較大的提高。因此，市場調查與預測只有確立“強化案例與教學模擬、動手實踐”的教學法，才能使本課程建設和改革具有特色。
3課程教學改革的路徑
根據(jù)近幾年的教學實踐來看，我們從教學目標、教學內容、教學模式、教學方法手段、考核考試方式、實訓實踐教學課等方面展開教學改革。
3.1改革課程教學目標我們認為作為商學院的經(jīng)濟管理、商務管理、市場營銷等專業(yè)的學生，通過本課程的學習，除了應掌握市場調查和市場預測的基本理論和基本方法外，應重點獲得五種能力：市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調查方案與問卷設計能力；調查分析報告所撰寫能力；市場預測分析與建模應用能力；市場預測報告撰寫能力。因此，本課程的教學目標應從過去以傳授知識為主向知識傳授與能力培養(yǎng)相結合、強化能力培養(yǎng)的方向改革。
3.2改革教學內容根據(jù)作為商學院的經(jīng)濟管理、商務管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應用性能力原則，我們增加了市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、生產者市場研究、銷售潛力研究、產品市場研究、產品銷售市場分析、產品品牌研究、廣告研究等市場調研內容的教學。同時增加統(tǒng)計軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應用等等。
3.3改革課程教學模式《市場調查與預測》課程教學模式，是以市場調研和預測能力培養(yǎng)為教學目標，以教學內容更新和優(yōu)化為基礎，以案例和模擬訓練為實踐教學平臺，以案例和項目分析為教學手段。
3.4改革教學方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導向的課程教學方法手段。總體思路是將案例教學法、項目試驗教學法、計算機軟件輔助教學法、模擬教學法引入教學中。
3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，難以測試學生的綜合應用能力。本課程的教學目標在于提高學生的調查方案和問卷設計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調查報告與預測分析報告的寫作能力。為了適應本課程教學目標的要求，我們采用綜合性測評的考核方式。
3.6改革實訓、實踐教學模式本著提高學生市場調研和市場預測能力，實現(xiàn)教學目標的要求，構建了包括課程設計、計算機軟件應用、案例教學、課外實踐教學等方式相結合的實訓、實踐教學體系式。
4教學內容、教學模式，考核考試方式、實訓，實踐改革操作初步設計
4.1教學內容、教學模式初步設計根據(jù)作為商學院的經(jīng)濟管理、商務管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應用性能力原則，我們將教學體系分為市場調查和市場預測兩部分考慮，再分別從理論和實踐部分進行設計。
4.1.1市場調查部分①市場相關概念、市場類型等相關教學內容介紹。②市場調查的主要內容指標介紹討論。主要內容包括市場環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場供求、銷售潛力、消費者市場、顧客滿意度、生產者市場、銷售潛力、產品市場、產品銷售市場分析、產品品牌、廣告等市場調研內容的指標體系提示討論。③市場調查方案、方式方法介紹。主要內容包括市場調研方案的設計，市場普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等，文案調研法、觀察調研法、詢問調研法、實驗調研法，還增加網(wǎng)絡調研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學，回顧統(tǒng)計基礎計算知識，EXCEL、SPSS軟件簡單常見功能介紹。⑤實踐教學部分設計初步。在第一堂課的時候，就將學生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調查公司”，并讓學生為自己的公司取一個名稱，確定公司總經(jīng)理及內部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學理論知識，在學完市場調查的相關知識后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實的市場調查活動，并且每個公司要完成一份調查報告，還要在課堂上來介紹分享自己的調查過程和調查結果。期望讓學生以這種特有的身份投入到學習中來，以提高他們的學習興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望真實的調查活動能激發(fā)他們認真學習的興趣。在調查過程中主要讓學生體驗幾種調查方法：文案調研法、觀察調研法和詢問調研法。讓學生根據(jù)本組確定項目設計調研過程。過程中將涉及調查方案策劃、調研方法、時間安排、資料整理與分析、調查報告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。通過真實的調查活動不僅能加深學生對理論知識的理解。還能在活動中提高他們的團隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達能力。課堂情景模擬。觀察調研法、詢問調研法兩種方法可采用課堂模擬教學。數(shù)據(jù)的收集與整理。對調查部分的數(shù)據(jù)進行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調查報告，進行PPT概述介紹。
4.1.2市場預測部分①預測理論學習。包括預測相關概念、類型，對于我們學院學生主要從定型預測方法的學習討論和定量的時間序列、相關回歸預測、抽樣調研的基本估計進行教學。②實踐教學。觀看頭腦風暴的視頻，看后確定學生關注熱點話題進行模擬頭腦風暴，讓學生切實了解頭腦風暴的相關概念、操作步驟、實際應用的意義。引入上機實訓，提高學生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設想在講授市場預測的內容時引入上機實訓。根據(jù)一些簡單數(shù)據(jù)預測未來的數(shù)據(jù)走勢，設計簡單模型。
4.2考核考試方式初步設計
《市場調查與預測》考試改革先采用班級試點的形式開展，實際操作成熟后進行推廣至全部班級。主要采用能力測試為導向的考試方式。改革方案的總體思路是成績分兩個學期進行評定，最后合成本課程的成績，最后按比例與平時成績合成總成績，分段測試的內容如下：
4.2.1第一學期,創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫大賽階段根據(jù)問卷設計、創(chuàng)業(yè)計劃書市場調查問卷設計及實際調研報告撰寫情況進行能力評估。由班級內部對市場調查與預測部分撰寫情況進行評定，分5等級進行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進行，80～90分（良好）按20%的比例進行，其他不限比例。
4.2.2第二學期,市場調查校外實踐階段調研方案再加工，校外調查效果，調查報告再加工能力評估。成績評定應根據(jù)調查方案和調查問卷設計、調查數(shù)據(jù)分析與報告寫作測試、市場預測分析與報告寫作測試的質量、篇幅大小、觀點（結論）是否正確，分析方法是否科學，內容是否完整、要素是否齊備等評定成績。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學生組成考評小組進行審核打分。
4.2.3平時成績，主要用到課率來衡量。平時表現(xiàn)不及格者，期末成績不予認定，作缺考處理?？傇u成績=第一學期創(chuàng)業(yè)大賽成績、第二學期評定成績均值×70%+平時成績×30%
5市場調查與預測課程的改革效果
市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調查方案與問卷設計能力；調查分析報告所撰寫能力；市場預測分析與建模應用能力；市場預測報告撰寫能力。學生應用能力和綜合素質得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學生的團隊精神，鍛煉了學生獲取相關市場、產品等方面信息的能力，口語表達能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
5.1課程改革效果
5.1.1提高學生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。
5.1.2提高學生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計功能，大部分學生能利用Excel進行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立簡單的預測分析模型；部分學生對SPSS軟件應用能力也有一定的提高。
5.1.3提高學生市場調查方案撰寫和調查問卷設計的能力，大部分學生能設計出較好的市場調查方案和調查問卷，解決實際工作中遇到的難題。
5.1.4提高學生市場調查分析報告、預測分析報告的寫作能力，大部分學生基本掌握了調查分析報告、預測分析報告的寫作過程、技巧、方法和要求。
5.1.5鞏固了學生所學的其他專業(yè)知識，較好地解決了知識轉化為能力的問題，通過市場調查、預測模擬等實踐，真正整合了《管理學》、《統(tǒng)計學》、《市場營銷》等學科知識。
5.1.6通過教學改革，我們正在將《市場調查與預測》申報為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學院輔導員工作情況調查報告、學生參與完成本校商學院班級管理情況調查報告，成果提交學校相關領導，為學院學生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學院被授予“平安學院”；經(jīng)過本門課程的實踐，對學生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學校相關就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參與省級、國家級“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽等競賽的獲獎大學生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場調查分析比賽（主辦方未公布最終結果）；2014年榮獲海峽兩岸市場調查大賽一等獎。另外，由于該院學生數(shù)學基礎較差，學生很難通過筆算掌握本門課程預測定量計算題，經(jīng)過考核方式改革，改變了過去出卷考試計算題空檔而導致分數(shù)不高的尷尬局面。
5.2課程改革小結與不足
信息化在探索中前進
作為一家具有50多年歷史的老牌制藥企業(yè)，洞庭藥業(yè)位于素有“桃花源里的城市”之稱的湖南常德市。在上個世紀90年代末，洞庭藥業(yè)進行了股份制改造，公司也由此走上了快速的發(fā)展軌道，其所生產的止血藥和抗精神病藥更是在國內外市場很受歡迎。業(yè)務的發(fā)展使得企業(yè)的銷售網(wǎng)絡迅速擴大。
和許許多多中國企業(yè)一樣，洞庭藥業(yè)的信息化之路在不斷探索中前進。作為洞庭藥業(yè)“計算機使用第一人”，洞庭藥業(yè)的財務總監(jiān)龍玲是洞庭藥業(yè)信息化發(fā)展的見證人、推動者和規(guī)劃師。洞庭藥業(yè)最初只是使用單一的財務軟件來做簡單的報表和憑證，在業(yè)務系統(tǒng)方面則嘗試自主開發(fā)。隨著企業(yè)的發(fā)展，單一的財務軟件和分散的業(yè)務系統(tǒng)越來越跟不上企業(yè)的管理需求，龍玲開始考慮將主要的信息系統(tǒng)納入到統(tǒng)一的管理平臺。
2002年，洞庭藥業(yè)選擇了U8系統(tǒng)，其最先上線完善了財務模塊。2006年，洞庭藥業(yè)財務與業(yè)務平臺的統(tǒng)一成為迫在眉睫的問題，這一年，洞庭藥業(yè)的客戶已經(jīng)達到兩千多個，其在全國各省市均委派了區(qū)域經(jīng)理，但財務與業(yè)務平臺的不統(tǒng)一造成了應收賬款管理困難?！爱敃r，我們的財務用的是U8，業(yè)務用的是自己編寫的系統(tǒng)，因為是兩個不同的系統(tǒng)，所以會出現(xiàn)應收賬款數(shù)據(jù)不一致的情況。比如，兩個客戶可能只有一字之差，如果經(jīng)辦人不注意，就會混淆了客戶，等到賬目核對時，分不清是財務的數(shù)據(jù)對還是業(yè)務的數(shù)據(jù)對”。因此，龍玲決定上線早已購買的U8供應鏈管理，至此，洞庭藥業(yè)主要的業(yè)務系統(tǒng)與財務系統(tǒng)實現(xiàn)了平臺統(tǒng)一。2008年，洞庭藥業(yè)增加了管理外貿出口銷售的費用管理系統(tǒng)，同時升級了U8系統(tǒng)，其整個企業(yè)的ERP管理基本完善。
平臺統(tǒng)一之后，數(shù)據(jù)如何能夠得到更好的分析利用？此時，洞庭藥業(yè)對BI的需求浮出水面。龍玲有意選擇一家BI系統(tǒng)――BQ，原因之一是這款軟件靈活易用能夠滿足洞庭藥業(yè)的需求；其二是按照他的規(guī)劃，洞庭藥業(yè)的信息化系統(tǒng)最終將統(tǒng)一在平臺之上。但由于考慮到當時洞庭藥業(yè)在基礎數(shù)據(jù)的完整性上仍有欠缺，龍玲認為當時并不是上線BI系統(tǒng)的最好時機。
財務業(yè)務一體化
系統(tǒng)的上線雖然被擱置，但準備工作一直在進行，經(jīng)過近四年的努力，洞庭藥業(yè)完善了企業(yè)的基礎數(shù)據(jù)，迎來了上線BI系統(tǒng)的最佳時機。2012年3月，洞庭藥業(yè)正式開始實施BQ商業(yè)分析平臺，目前，BI系統(tǒng)一期項目已經(jīng)完成，并已正式運行。
龍玲介紹，洞庭藥業(yè)BI系統(tǒng)一期項目主要實現(xiàn)了財務主題分析和人力資源主題分析。整個BI項目的建設原則是“準確、高效、實用”。
在準確性上，一方面要保證數(shù)據(jù)、公式的準確，報表要體現(xiàn)各方面準確的數(shù)據(jù)，另一方面還要做到各系統(tǒng)的錄入、審核都要準確無誤。洞庭藥業(yè)把產品結構分為原料、針劑、片劑，新開發(fā)的產品單獨做監(jiān)控。在產品發(fā)貨時就設定好規(guī)則，設立了開票人和審核人，通過制定規(guī)范，提高原始數(shù)據(jù)的準確性，便于以后提取數(shù)據(jù)。
在高效方面，則要求任意終端電腦訪問報表時數(shù)據(jù)刷新要具有高效性。洞庭藥業(yè)對銷售數(shù)據(jù)的分析有自己特殊的要求。其銷售數(shù)據(jù)涉及到三個維度，包括區(qū)域、人員、產品，三個維度要互相疊加，比一般的行業(yè)分析起來復雜。在滯留資金的管理方面，洞庭藥業(yè)也有特別的規(guī)則，比如給一個客戶開了5萬元的發(fā)票，它只回款了3萬元的話，龍玲會不允許銷售部門做核銷，但是不做核銷，在應收賬款里欠款還是5萬元，實際上回款已經(jīng)有3萬元，這種情況下的不允許核銷為數(shù)據(jù)分析提供了復雜性。龍玲說，BI系統(tǒng)很好地解決了這一問題，對于不同維度的銷售數(shù)據(jù)分析以及分年度的滯留資金分析通過BI系統(tǒng)都能夠輕松實現(xiàn)，實現(xiàn)了報表的隨時刷新，具有非常強的即時性，能夠快速拿到銷售分析資料。
在實用性上，從數(shù)據(jù)查詢到報表展現(xiàn)再到BI分析以及圖形界面都要做到實用，滿足不同層面瀏覽用戶能夠清晰明確的看到所需報表和分析圖表。作為財務部門的主管，龍玲最先體會到了BI系統(tǒng)帶來的便利，比如每月的財務分析報告，在系統(tǒng)實施的時候就已經(jīng)定義好，設定好財務指標，系統(tǒng)能夠快速地呈現(xiàn)出來，縮短報表和分析報告周期，提高分析效率。在銷售分析方面，銷售人員通過實時跟蹤銷售數(shù)據(jù)分析結果，掌握了市場動態(tài)，并能夠進一步地去分析銷售上升和下降的原因，此外，通過BI進行人力資源主題分析，規(guī)范了人力資源管理，實現(xiàn)了資源共享。
龍玲認為，BI系統(tǒng)幫助洞庭藥業(yè)初步實現(xiàn)了財務業(yè)務平臺一體化之后數(shù)據(jù)的能量釋放。
其實，對于BI在洞庭藥業(yè)的應用目標，作為企業(yè)信息化應用奠基者的龍玲，心中已經(jīng)有了一個十分清晰的目標：讓BI不僅僅是一個銷售支持工具，而是真正成為企業(yè)管理和決策的“智囊”。“可能要實現(xiàn)這一目標還需要幾年的時間，但我相信這是值得的，而且也是十分必要的?！饼埩釄远ǖ卣f道。
用數(shù)據(jù)改進企業(yè)管理
談到對BI應用的下一步計劃，龍玲直言對目前BI帶來的變化并不滿足，“我要通過這些數(shù)據(jù)進一步改進企業(yè)管理”。
實際上，信息化注定要在洞庭藥業(yè)大展拳腳。憑借產品上的高品質優(yōu)勢，洞庭藥業(yè)生產的止血藥占據(jù)了全球60%的市場，其產品質量控制標準遠高于國家標準，產品利潤率達到了20%以上。龍玲透露，洞庭藥業(yè)不久將啟用規(guī)模更大的新廠區(qū)，并準備未來三到五年上市運作。而信息化也將迎來又一輪建設高峰，逐步上線生產制造系統(tǒng)和成本管理系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化辦公。
信息系統(tǒng)的進一步完善將更加有利于發(fā)揮BI的優(yōu)勢。龍玲希望BI應用能夠進一步深入到管理層，通過把ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)重新整合起來，使管理層通過BI的數(shù)據(jù)查詢分析系統(tǒng)查詢到各個業(yè)務模塊的信息，同時對這些信息做進一步的綜合分析處理，以儀表盤，圖表等直觀的形式展示出來，逐步把公司內部的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)都整合到BI系統(tǒng)中，為企業(yè)的發(fā)展提供堅實的數(shù)據(jù)支撐。
