時間：2022-10-02 00:47:39
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大家好！
今天在臺上向各位作10年的工作總結和09年的工作計劃，第一次向各位做述職報告，十分激動！
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，09年的鐘聲已經敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰，適應了新的工作環境，結識了新的工作伙伴。o8年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。
踏入公司已經有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。回顧2010工作的種種經歷，讓我百感交集。
剛剛進入公司，我的工作是渠道經營，我的工作目標是發展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。經過一個階段的拜訪與溝通之后，發展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現“合作與共贏”，合作者選用公司的產品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務。所以我常常利用中原公司的優勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉向了終端客戶——學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產品的功能優勢和完整的售后體系，把服務與產品的優勢灌輸給對方。
10年總體來說是積累客戶，維護客戶的關鍵年，對于09年來說是非常關鍵的一年，是考驗10年奮斗成果的一年，09年具體規劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。
（一）、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現，主要的分析為：
1、天津xxx視聽設備工程有限公司：主要服務于政府機關，企事業單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設備不太認可。09年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺.
2、天津市xx商貿有限公司：主要服務于政府機關單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機n臺。
3、天津市xx系統工程有限公司：主要服務于政府機關單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。09年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
4、天津市xx奧特智能部：主要服務于建筑行業，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。
5、天津xx高德公司，主要服務于銀行客戶，政府機關單位，需要加大力度跟進，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務于企事業單位客戶，09年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
7、天津市xx商貿有限公司：主要服務于學校客戶和企事業客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，09年初定銷售量為，教育機n臺。
8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務于學校客戶，是工程商，機關單位也服務，09年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
9、天津市xx網絡科技：主要服務職業教育客戶，對于網絡投影需求量會大一些，09年初定銷售量為，教育機n臺。
10、天津xxxx安防工程公司：主要服務音樂學院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學校客戶上面用松下的機型偏高，主要出量在教育機和無線擴音上，09年初定銷售量為，教育機n臺。
11、天津市xx投影公司：主要服務于企事業和學校，他們用三洋的投影機比較多，但據了解負責人是我們老鄉，很談的來，如果在服務及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進入，09年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
（二）、主導銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現。主要分析如下：
1、天津xx大學xx學院：10年共采購投影機16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業做的比較專業的商合作，價格也是很重要的因素。經過接觸，09年的項目都會有參與權，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、天津xxxx職業學院：去年沒有采購，今年肯定會采購投影機，并且是走協議供貨，具體選型的話應該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。
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3、天津市xx管理職業技術學院：在西青校區的話，年初會采購x臺投影機，在西青校區09年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區沒有去過，暫定的需求量為n臺。
4、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區的評委老師和西青政采關系較好，對于西青普教的采購應該會有幫助，西青的采購是比較正規的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。
5、天津xx未來教學部：其在09年會采購十臺左右的投影機，應該主要關心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。
6、天津市xx職業技術學院，有四五個校區，在北辰的主校區現在正在建樓，大概在09年11月份會建好，他們哪里愛普生做的關系很深，應該是瑞邦數碼在做，設備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
7、天津市xx學院，天津xx集團投資建設的，09年春節來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的張偉來負責投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個商楚天網絡公司一起去做，楚天和xx關系很好。
8、主要和xxx積極配合，吸取成功經驗，把中高職這一塊做起來。
總體來講，10年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學到了很多東西，愿09年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。
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2018年，*******景區積極策應“全景*******、全域旅游”和“全域旅游走前列”發展戰略，在市委、市政府和*******縣委、縣政府的正確領導下，以“立足全國一流、瞄準世界品牌”為目標，全力推進*******景區開發建設，*******旅游發展步入了快車道，旅游經濟實現爆發式增長態勢，*******景區榮獲全省第二批“低碳旅游示范景區”等殊榮。
一、2018年工作總結
一是穩步推進*******經營體制改革。按照省政府*******經營管理體制改革的指導要求，圍繞“三分離”“五分開”“六個統一”目標任務，積極推進*******經營體制改革各項工作。在景區核心資源收購工作上，破解了*******景區及索道收購難題，初步達成采取混合股份所有制經營模式，實現對*******景區及索道的統一經營管理。
二是扎實推進重點項目建設。圍繞“中國福山”的主題定位，按5A級景區標準，完成了600余畝土地征收，拆遷房屋建筑面積6000余平方米，保障了項目建設需求；全面完成了*******游客服務中心及一期停車場建設并投入使用；快速推進了袁家—社邊村民拆建區、銅溪村民拆建區、游客中心二期停車場等項目建設，年底前基本完工；高標準打造了*******景區二期金牌山瀑布群、方竹坪至沈家大院到*******景區精品環線游步道及*******大酒店，提升了景區對外接待能力和游覽品質。
三是不斷擴大對外品牌形象。堅持品牌引領，采取由近至遠的營銷策略，構建了“一臺一網一報”宣傳布局，舉辦和參加了系列旅游專場推介會，拓展了重點客源市場；成功舉辦了“泡武功泉、游*******”休閑體驗、環鄱陽湖國際自行車賽*******站、中國·*******福文化旅游節等系列大型活動，對外影響力和知名度不斷提升，*******景區品牌日益響亮。景區游客量呈井噴式增長，特別是“5·19”中國旅游日當天，景區接待游客近3萬人次，創造了歷史新高。
四是持續優化管理運營環境。堅持規范管理，不斷完善景區基礎設施、規范標識標牌，打擊違法違建、亂搭亂建行為。始終堅持依法治旅，推動 “平安景區”創建，加大旅游安全管理和監督檢查力度，在“五一”、“十一”等重大節假日期間，嚴格實行游客最大承載量控制，采取精細化管理，確保景區安全有序，景區重大安全事故實現零發生。
二、2019年工作謀劃
2019年，我們將積極策應省政府*******經營體制改革和全力打造美麗中國“江西樣板”戰略，將*******景區打造成全國知名、全省一流的“遠途旅行目的地、康養休閑度假區”。重點在以下幾個方面精準發力。
1.力爭實現*******經營管理體制改革開門紅。在全面完成核心景區資源開發經營權回購工作后，加快推進景區“統一經營”管理，謀劃合作開發項目，實現*******核心景區持續發展建設的同時，在項目合作開發建設上爭取突破。
2.匠心打造精品景區。圍繞*******創國家5A級景區目標，加快*******景區二期、景區賓招、購物和標示標牌等設施建設，實現方竹坪至沈家大院到*******精品環線游步道對外開放，合理規劃布局觀光電梯、觀光車道、觀光游步道等設施，提升大峽谷景區景觀體驗；圍繞與萍鄉*******管委會聯合對金頂景區共創5A級景區，完善*******金頂景區旅游設施，恢復性重建三天門遺址群，打造江南著名宗教旅游圣地。
3.全力推進集聚區建設。圍繞打造國內一流旅游集聚區，堅持高標定位、高點起步、高位切入，推進*******康養特色小鎮建設，推動研學旅行基地等新業態落戶建設，全面建成并啟用社邊-袁家吃、住、購為主的旅游綜合體，啟動商業街、賓招、民宿等配套設施建設，加快*******溫泉山莊改造提升項目建設，不斷完善集聚區功能配套。
4.完善基礎配套設施。主動與省里對接，盡快啟動宜井遂高速公路項目建設，爭取撫吉高速經*******、蓮花向湖南延伸，修通景區至明月山機場和宜春高鐵站的快速通道，推進環*******旅游通道、*******景區旅游快速通道建設，實現“快旅漫游”。
5.保障景區發展要素。進一步加大項目包裝力度，重點對景區商業街、康養特色小鎮、賓招、武功湖開發等進行全方位招商引資，引進央企、國企、民企，以及借貸、債券等多種形式融資，發揮市場運作手段，實現多元化投資建設。提早謀劃景區土地運作，儲備景區發展用地，充分發揮景區土地利用價值，加快推進景區發展建設。
撰寫人：___________
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期：___________
2021年2月旅游局局長個人工作總結范文
__年以來，在市委、市政府和__旅游局的堅強領導下，我們緊緊圍繞旅游業提檔升級和’__中國__菜花旅游節的舉辦等工作，認真籌備，有條不紊地推進落實各項工作。現將相關情況匯報如下：
一、__上半年工作總結
__景區提檔升級工作進展順利，景區土地流轉基本到位，為景區全面啟動提檔升級工作奠定了基礎。全市旅游總體規劃和省級生態旅游示范區規劃開始啟動。李中水上森林景區成功獲評國家4A級旅游景區。’__中國__菜花旅游節成功舉辦。菜花旅游節期間節慶活動內容豐富，精彩紛呈，共舉辦了___項主要活動及一系列策應活動。__景區內游人如織，場景火爆，盛況空前。據統計，’__中國__菜花旅游節共接待游客___萬人次，同比增長___%，實現旅游總收入___億元，同比增長___%。__年，通過立體化的宣傳和扎實的營銷基礎工作，取得了各地旅游市場的大力支持。其中，___、青島開通了賞花旅游專列，___及___、___共___個地級市開通了旅游直通車，新開拓的安徽、___、___地區共___個地級市開通了旅游直通車。___、___旅游市場持續升溫，自駕游數量大幅提升。
二、存在的問題和不足
1、旅游景區的體制、機制還不夠完善。我市主要的__景區、李中水上森林景區、金東門等旅游資源在體制、機制上沒有統一，國有、私營的體制、機制造成了在資源整合方面存在不足，在資源的發展道路上面臨各自的難題，難以協調整合發展。
2、旅游業缺乏科學的總體規劃。通過__上半年旅游節的舉辦，規劃的滯后的問題不斷暴露，諸多旅游景點整體策劃設計不合理，旅游交通、游客服務中心、停車場和餐飲等基本配套設施不到位，旅游資源之間缺乏有效整合互動，鄉村旅游景點缺乏科學有效的規劃指導，這些都嚴重影響了全市旅游產品的打造和資源的整合。
3、生態、文化旅游資源整體聯動不夠。我市生態、文化旅游資源存在整體聯動不夠的問題。在管理體制上，文化景點劃歸文化部門管理，___文化景點劃歸民宗部門管理，在旅游規劃、旅游宣傳營銷等諸多方面不能統籌運作，聯動不夠，無法形成整體旅游效應。
三、下半年工作計劃
圍繞全市旅游業轉型升級，下半年，我們將努力做好以下四個方面的工作：
1、充分發揮__景區引擎作用。__景區作為我市生態旅游發展中的核心，是西北部地區旅游發展的動力源泉。我們將加快景區提檔升級步伐，著力編制好__景區旅游規劃，做好景區提升策劃方案，向外拓展，整合平旺湖、___山、百果園和農家樂形成聯動效應。堅定不移地做好__景區秋季萬壽菊產品的種植工作，整合生態養殖和旅游資源，認真策劃“金秋品蟹賞菊”旅游產品，編排水鄉特色美食套餐，制定合理的優惠價格吸引游客提高人氣，打造秋季旅游小___。同時，加強與__其他旅游景點的聯系，尤其是生態和文化旅游景點的互動，編制推出__一日游、二日游旅游線路和套票政策，激勵旅行社組團來興。
2、認真做好全市旅游總體規劃修編。旅游總體規劃修編事關我市旅游發展總體走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游總體規劃修編涵蓋面廣，主題區域功能定位明確，將對全市旅游發展格局產生巨大影響。下半年，我局將進一步明確全市旅游主題區域布局，以科學、合理、特色、長遠的原則認真修編全市旅游總體規劃，推動全市旅游發展嚴格按照總體規劃落實各項工作，促進旅游業做大做強。
3、認真做好景區各項創建工作。下半年，我們將進一步加快推進我市國家A級景區、省級生態旅游示范區和自駕游基地等創建工作，認真___鄭板橋范仲淹紀念館創建國家4A級旅游景區，積極推進沙溝古鎮創建3A級旅游景區，推動李中水上森林景區創建省級生態旅游示范區和自駕游基地。
4、全面推進基礎設施建設。__年，隨著S233省道和菜花大道連接線建成通車，市區至__菜花景區道路更加暢通，連接線道路兩側植物群錯落有致，景色怡人。下一步，我們將加快菜花大道建設，力爭下半年全幅通車，同時，全面推進總投資___億元的__景區—李中水上森林景區連接線建設工程，并認真做好城區至__景區、__景區至大縱湖、李中水上森林至徐馬荒連接線的概念性規劃，逐步構建完善__核心旅游區域交通大循環。
個人工作總結范文
__年，我鎮的___在鎮黨委的領導下，認真貫徹黨的___大精神，圍繞鎮委、政府的重大工作部署，積極開展工作，為引導和激勵我鎮人民“工業立鎮、產業興鎮、園區強鎮”提供了思想保證和精神動力。具體來講，主要有以下幾個方面的工作：
一、堅持解放思想，提高輿論引導水平，營造良好的輿論環境
1、堅持思想解放，積極探索發展之路。以市委鄭書記提出的要求為目標，即在未來五年，王店鎮要躋身于全省百強、宜昌市二十強，要成為當陽市第一強鄉鎮。__月，市委領導到雙蓮裝備工業園檢查指導工作，并對推進雙蓮裝備工業園建設作出了重要部署，王店鎮黨委、政府高度重視，按照市委、市政府部署要求，把服務園區建設作為工作的重中之重，積極配合相關職能部門，全力推進工業園區建設。堅定不移地實施“優先發展工業”戰略，加快推進新型工業化進程。截止目前已形成規模企業___家，新簽約項目___個，協議總金額達到___億元。
2、加強輿論宣傳。__上半年，在各級媒體發表文章___余篇。同時，在當陽電視臺壟上行欄目、政府網上或刊登消息___余條。值得一提的是，__年特別重視對___工作的宣傳，在媒體共計刊發文章___篇。
二、加強學習，用先進的理論武裝頭腦
1、認真抓好鎮黨委中心組為龍頭的理論學習。鎮黨委中心組堅持了每月一次理論學習制度，及時認真學習上級的有關文件和會議精神，以貫徹黨的___大精神為主線，大力開展干部理論武裝工作。截至___月，中心組成員帶頭上輔導課___人次，對聯系村開展學習討論活動___次，提升了學習層次、拓展了學習渠道、突出了學習效果。
2、重點抓好“建學習型機關、做學習型干部”的主題教育。按照市委要求，鎮委的統一部署，___全鎮黨員干部開展讀書月活動，引導黨員干部“好讀書，讀好書”，營造全民讀書、終身讀書的良好氛圍，不斷提升黨員干部的學習能力、理論素養、業務水平，不斷增強黨___的創造力，凝聚力、戰斗力，為我市沖刺全國百強縣市提供精神動力、智力支持和文化條件。
三、開展各種形式的文化活動，倡導健康向上的精神風貌
1、三級文化網絡建設更加完善。堅持“高標準規劃、多渠道投入、高效能利用”的原則，進一步鞏固村級活動場所，力爭年底群眾文化活動廣場達到___多平方米，進一步夯實了基層文化活動陣地。積極爭取農家書屋、農村體育健身工程等項目的支持，充分發揮全鎮村級農家書屋的功能、村體育健身場所的作用。文化中心___廣場健身舞，全鎮開辟了匯金超市、雙蓮集鎮、雙蓮中學、王店鎮中等___個健身點，每天有___多名干部群眾積極參與。
2、群眾性文體活動更加豐富。一是“春節”由文化中心戶袁德才___文藝團隊，進行腰鼓、舞龍獅、皮影戲等才藝展示，給老百姓送去祝福和歡樂。二是___多名群眾演員在匯金購物廣場參加慶“五一”公益性文藝演出，觀眾達___多人。
四、大力開展精神文明創建活動，提升王店良好形象
1、開展文明創建活動。為進一步貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，___干部群眾學習《市民公約》，發放《公民道德4字歌》___余冊。向全鎮發出“建設文明家庭，創文明新村”、“文明治家”活動倡議書，___農民學習誠信知識，打造“誠信王店”、“誠信村民”，規范了農民的行為準則。___評選推薦宜昌雙虎勞保用品有限公司董事長鄂世才為當陽市第___屆道德模范;___黨員干部積極參與創建文明村的系列活動，如清除衛生死角、漢宜路、村公路的整治等活動。通過這些活動的開展，我鎮的面貌得到了很大的改變，全鎮人民的整體素質和農村品味有很大的提高。同時，我們還積極開展各級文明單位的創建活動，__年，___個單位申報了“__—__年當陽市文明單位”。
2、開展幫扶活動。認真___了關愛留守兒童的教育活動，搭建親情橋梁，為留守兒童營造溫暖幸福的“第二家”，__上半年共幫扶留守兒童___名，其中一對一幫扶___名，幫扶書籍、本子、衣物、錢等合計達___余元。王店鎮中心小學___歲的葉靜，在愛心媽媽王良菊的幫扶下，性格由比較孤僻變得活潑開朗，經常參加學校開展的各項活動，逢人便夸自己的愛心媽媽。這些幫扶活動一方面讓留守兒童感受到了家的溫暖，另一方面也促進了他們的健康成長。
回顧__上半年來的工作，我們取得了一些成績，但離上級領導的要求還有一定的距離。在以后的工作中，我們將繼續以科學發展觀為指導，進一步解放思想，與時俱進，努力促進王店宣傳思想文化工作再上新臺階。
尊敬的各位領導，親愛的各位同事，大家好！
非常感謝各位領導、各位同事在過去2018年里對我工作的教導和關照，通過在招商宣傳方面的實踐和歷練，我收獲良多，也取得一定成效，但更意識到自身的問題和不足。
一、2018年工作存在的問題
作為公司的招商宣傳專干，我入職已有8個多月的時間了，在招商和宣傳方面都做了大量的基礎工作，但從效率和效益的層面總結自身工作成果，存在工作重點不突出、工作亮點不顯著的問題，主要體現在以下兩個方面：
一是招商工作方面。2018年公司的招商成績優異，引進中青旅托管運營靖港古鎮，完成了靖港二期和丁字文旅小鎮項目兩個框架協議的簽訂等。期間我雖積極協助了本小組做好考察接待、會議會務、合同簽約、項目落地等一系列跟蹤服務，但由于自身在招商工作方面資歷尚淺，對招商工作的實質和內核缺乏深入研究和實踐。
二是宣傳工作方面。2018年公司在宣傳陣地建設上，積極搭建新媒體宣傳平臺，夯實了兩個公眾號的內容建設，讓公司官方網站、抖音短視頻等實現從0到1的突破，但這一切都還只是起步，宣傳平臺的常態運營、長效發展才是關鍵。但由于自身宣傳工作缺乏統籌規劃，加之與景區及媒體的合作不夠深入，在宣傳報道及宣傳營銷活動中，公司自身及相關項目的品牌影響力和話題熱度有限。
鑒于此，2019年我將進一步克服自身存在的缺點和不足，在工作中抓重點、補短板，力爭在突破和創新上多做文章、多下功夫。
二、2019年工作計劃
2019年的工作計劃主要體現在以下幾個方面：
(一）提升招商服務水平
一是搶抓“營商環境優化年”的重要機遇，積極推動望城文旅項目的招商引資。根據望城文化旅游業態的定位和布局，深化對雷鋒主題文化公園、黑麋峰環保主題公園、烏山片區旅游集散中心等項目的招商引資，精準對接與項目匹配度高的企業進行推介，通過走出去招商、積極參與招商活動等方式擴大招商宣傳，充分展示公司精心制作的宣傳片、項目包裝策劃、官方網站開設的招商引資欄目等內容，讓客商充分了解望城，堅定投資信心。
二是響應“湘江古鎮群三年行動計劃”的部署，大力促成靖港二期和丁字項目的簽約落地。著力推進項目規劃深化和投資測算，做好項目跟蹤服務；著手商務協議的談判和擬定，細化合作模式和各方的權責分工，穩步推進項目落地工作的開展。
(二）提高宣傳營銷效益
一是帶著品牌意識做內容。圍繞“雷鋒故里”、“楷圣之鄉”、“陶瓷之都”等望城文化名片做好品牌故事的講述；圍繞湘江古鎮群、親子研學、生態度假等望城旅游熱點進行專題宣傳；結合圖文視頻、H5和文創產品等新花樣，創新內容表達方式，塑造“旅游達人”的個性化形象，引導游客玩轉望城，逐步提高原創稿件的質量、數量與閱讀量,實現全年閱讀量突破十萬的目標。
二是帶著營銷意識做宣傳。旅游宣傳的最終目的是為旅游景區的營銷增收。要聯合營銷小組一起走入景區，共同策劃宣傳營銷活動，用極致的“任務+體驗+獎勵”，提高活動熱度與參與度；探索多樣化的營銷變現方式，進一步開發樂游望城公眾號電商訂購服務功能，讓用戶看完軟文推送后能直接點擊訂購鏈接，還可借鑒拼多多的裂變式營銷，“向用戶購買用戶”讓游客發動身邊的親朋好友一起“拼團砍價”、“組團游玩”等，提高宣傳營銷的轉換率和復購率，為公司和景區帶來更多實質性收入。
三是帶著話題意識做傳播。在當今信息過載的社會中，內容傳播如不能引起大眾的關注和討論，就容易被埋沒。由于公司自身媒體平臺影響力有限，在傳播過程中要善于利用主流媒體及知名新媒體平臺凝聚輿論力量。在大型宣傳營銷活動策劃中，要與主流媒體共商活動策劃，著力定制和打造熱點話題，引導廣大群眾參與話題討論，實現“大屏小屏融屏互動，視頻音頻同頻共振”。同時，全年至少在主流媒體或知名新媒體平臺刊發4篇與文旅投密切相關的深度報道，提高文旅投品牌形象的知名度和美譽度。
三、對公司的建議
一是做好旅游產品的提質升級，旅游產品的品質是宣傳營銷的基礎和保障。目前望城的旅游產品處于成長階段，產品的內容不夠充實，旅游服務的水平有待提升，要進一步通過文化挖掘和產品創新增強景區核心吸引物的引客、留客能力。
二、進一步加快信息化工程建設，實行網絡全覆蓋服務。加快推進“數字景區”建設，全面開通景區電子門禁系統，旅游企業多媒體，開通完善*樂游網。同時加強網絡促銷，擴大開放程度，通過現代化手段促銷*。
三、加快推進旅游服務標準化。在全鎮16家試點企業中，建立具有*特色的標準化服務體系，量化服務標準，為全省標準化服務工作總結試點經驗。
四、加大營銷力度拓展旅游市場。一是繼續舉辦第三屆中國黃山七夕情人節，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。二是加快制作《*旅游》風光片，在中央級宣傳媒體展示*旅游風貌。三是創新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展，在原有市場的基礎上，有針對性的開發新的客源市場，積極發展“銀發經濟”、“學生經濟”。四是積極參加大型旅游交易會。結合翡翠谷第三屆情人節活動，舉辦*鎮大型旅游促銷活動。
五、加強規范旅游市場秩序。以整頓景區旅游市場為突破口，打擊非法營運、拉客現象；圍繞旅游景區環境保護，徹底解決臟、亂、差現象；提倡景區經營戶文明誠信經營；發揮黃山風旅游聯合體的作用，規范旅行社行業管理。以游客滿意為關注焦點，創新服務觀念，塑造最佳的旅游服務形象。
六、建立旅游管理培訓制度。提高旅游管理者和旅游服務人員的素質，采取會議、外地考察、交流學習對旅游經營單位及從業人員進行管理和培訓，把旅游職業教育和培訓作為旅游業的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅游從業人員進行崗位培訓，以一流的旅游服務、一流的旅游環境提升旅游形象。
一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心
在市場經濟條件下，XX院要生存發展，根本出路就在于開拓市場和占領市場，XXXXXXXX風景區的重要組成部分，憑借得天獨厚的XX資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區的一大特色。近年來，由于賓館業競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳XXXXXX領導和院領導審時度勢，及時洞察市場發展方向，積極尋找形勢變化及發展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發展新客源，安排專人負責聯系客源，并請有關單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高XX院的知名度。2009年個人工作總結
二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。
2008年上半年療養院客房部和餐飲部提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。 1、開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，對院內的排水管道、公共衛生間、廚房、客房等進行翻新維修。
2、逐步完善管理制度建設。為了使XX院經營管理進一步走入規范化軌道，加強了安全生產，安全生產歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、在安全生產中的責任。強調了生產服從安全，生產必須安全的準則。
通過對上半年的工作總結我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：
一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產經營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設施也不完備。因此擴大接待規模、完善配套設施是對我院未來的發展是非常重要的。
二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經濟發展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。
一、關于2013年工作
（一）旅游經濟保持增長。預計全年接待旅游總人數__億人次，同比增長26%，其中接待入境游客175萬人次，同比增長10%；實現旅游總收入__億元，同比增長26%。
（二）旅游項目進展順利。編制了《__國際旅游目的地城市規劃》；新創4A級景區3個、3A級景區2個，待評4A級景區6個；新創省級旅游度假區3個；新增主題飯店2家、星級飯店8家。旅游商品獲國家級銅獎1件、省級金獎5件、省級銀獎4件。預計全市90個重點旅游項目完成投資135億元，占年度計劃投資__%，其中竣工項目12個、新開工項目13個。
（三）旅游管理質量不斷提升。成功創建第二批全國旅游標準化試點城市，新增區域性地方標準5部、企業標準15部，培育旅游標準化示范縣10個、示范企業82個。游客滿意度繼續排名全國前列，其中第一、三季度排名第3，第二季度第2。組織旅游安全應急培訓6次、旅游應急演練2次，開展安全檢查__次，受檢面100％，我市連續14年未發生涉旅安全責任事故。培訓旅游從業人員和擬從業人員__人次、導游__人。
（四）旅游宣傳營銷成效明顯。在美國紐約時報廣場電子屏播出成都旅游宣傳片；在英國倫敦舉行了“歡樂春節游”——2013文化旅游推廣活動，邀請俄、德、意、香港等地旅行社、媒體代表到成都考察采風。探索新媒體宣傳營銷，制作微電影在愛奇藝、新浪微博宣傳。在雙流機場、北京機場開展__形象宣傳。舉辦了“72小時過境免簽”系列活動，成立了72小時過境免簽成都旅游聯盟。在攜程網開設“成都旅游宣傳線上推廣中心”。進一步拓展國際友城旅游聯盟、__經濟區和成德區域旅游合作。
（五）旅游市場整治力度加大。截至目前，開展日常檢查__次，專項檢查5次，聯合執法12次；調查涉嫌違規旅行社8家，共取締14家無證黑社，行政約談旅行社32家，對8名導游進行了扣分處罰。受理旅游投訴__件，現場處理26件，立案處理__件，結案243件，結案率96.5%，理賠率100%；游客滿意率__%。
二、關于2014年重點工作
2014年，預計接待境內外游客__億人次，同比增長*%。其中，接待入境游客219萬人次，同比增長__%；旅游總收入__億元，同比增長25%。為此，將著力抓好如下重點工作：
（一）實施旅游改革創新工程
一是健全旅游綜合協調機制。發揮市旅游產業發展領導小組的統籌職能，完善工作規則，建立更加符合旅游綜合產業特征的協調機制。全面統籌、規劃、開發、管理重點旅游資源，切實解決旅游資源管理“條塊分割”的局面，推進旅游資源一體化管理。探索旅游協會管理體制創新，做好協會換屆及職能厘清工作。加強旅游綜合執法機制，認真貫徹《旅游法》，完善旅游市場監管協同機制，規范旅游市場秩序。
二是建立旅游大市場機制。以合作共贏為目標，建立和完善區域、圈層旅游合作機制，推進規劃共編、品牌共促、市場共推進、信息共享，構建全域成都大市場。依托龍門山、龍泉山旅游功能區“統規分建”推進機制，鼓勵旅游景區探索市場化的經營管理新模式，探索建立景區與原住民的利益共享機制。
三是創新旅游投融資機制。加強旅游投融資平臺建設，積極引進國內外大型企業開發重點旅游項目；推進建立和完善融資體系，擴大中小擔保公司職能，積極培育扶持優質旅游公司上市，擴大旅游企業投融資規模和渠道。
（二）實施旅游產業優化工程
一是統籌產業空間布局。推進重點旅游目的地和旅游中心城市共融互進，提高龍門山國際山地度假區、__休閑度假區、中心城區都市休閑產業集聚區及環城游憩產業帶的產業集聚水平和高效鏈接，通過聯線成片，促進城市、線路、景區有機連接，形成各具特色的立體產業體系。
二是優化旅游產品結構。依托大熊貓、古鎮和雪山等資源，加大國家5A級旅游景區創建力度，壯大旅游精品規模。強化__等街區文化特色，推進文殊坊、水井坊等歷史文化街區建設，提升都市休閑旅游產品。依托__等項目，建成一批旅游度假區。實施鄉村旅游提升計劃，打造鄉村度假旅游產品。加快推進生態、文態、業態和形態“四態合一”，打造天府古鎮旅游圈。
三是健全旅游產業體系。積極引進國際旅游組織機構和知名旅游運營商、品牌連鎖酒店，鼓勵通過兼并、控股等方式發展壯大旅游龍頭企業。支持旅行社建立“批發、、零售”垂直銷售體系，鼓勵大型旅行社走集團化、網絡化的發展之路。優化酒店布局，引導農家樂向鄉村酒店轉型發展，滿足高、中、低市場游客的多樣化需求。引導 交通企業增加旅游小車租賃業務，開發觀光巴士線路。扶持地方特色旅游商品企業進行技術創新和改造，提高自主創新能力。
（三）實施旅游融合發展工程
一是理清旅游文脈。深入挖掘城市文化內涵，通過旅游線路串聯文化旅游景區（點），理清城市文脈，凸顯世界遺產文化和非物質文化，彰顯古蜀、三國、詩歌等文化，挖掘民俗、宗教、美食文化，推出文化旅游精品演出劇目，積極創建文旅融合發展示范區。
二是推進旅游融合發展。推進旅游與會展、商貿、科技、工業、農業、體育、醫療等的融合發展，積極創建旅游融合發展示范區。積極開發旅游電子商務、自駕游、溫泉療養、山地運動、旅游演藝等新興游業態，促進旅游產業縱深發展。積極推進區域合作，加強與國際旅游組織、國際旅游供應商、國際航空公司的合作，全面提升成都旅游交流合作層次。
三是拓展旅游客源市場。集中塑造“財富之城、成功之都”中國最佳旅游城市品牌，政府重點推介城市旅游形象，企業重點推介旅游產品，增強旅游營銷合力。抓好重大節會營銷，細分客源市場，實施精準營銷，綜合利用友城、蓉歐快鐵、國際航線及72小時過境免簽政策等資源，加強與星巴克、攜程網和萬事達卡等的合作，持續進行旅游宣傳營銷。
（四）實施旅游服務提升工程
一是強化旅游標準化工作。進一步完善旅行社、A級旅游景區和星級飯店退出機制，培育一批運作規范、管理先進、服務優質的旅游標準示范企業。完善游客滿意度調查工作，實施旅游景區綜合提升工程，引進專業化、市場化景區管理公司負責景區運營管理，推進景區管理向綜合服務轉變。
市委、市政府高度旅游產業發展，加強組織領導，開拓創新，真抓實干，銳意進取，成功召開了首次旅游發展大會，成功舉辦了省文化旅游節綿竹分會場活動，全面推進了旅游產業的發展，圓滿完成了年度旅游經濟指標和年度產業發展目標任務。預計全市實現旅游收入51億元，同比增長25%；接待國內外旅游者890萬人次，同比增長16%。
二、示范項目（一級指標5分，自查得分5分）
市積極貫徹落實全省旅游發展決策部署，落實省旅游局交辦的各項工作任務，按要求參加全省旅游工作會、專業性會議和各類產業會展活動。市委、市政府召開了全市旅游工作會，傳達學習了全省旅游工作會精神。積極組織參加了省旅游局組織的“好玩.重慶好耍——玩耍川渝”城際互動旅游宣傳推廣系列活動、“天府鬧春”、等國內外旅游會展活動。按時向省旅游局各處室上報年度工作計劃、半年及年終工作總結和單項工作材料。重視旅游行業協會建設，及時組織改選了市旅游協會教育分會，加強行業自律和行業服務，積極參加全省旅游行業活動。
三、規劃和項目推進（一級指標8分，自查得分8分）
按程序規范開展旅游規劃編制、評審、報批和實施工作。按照年度工作計劃，堅持以線路統籌、資源整合、區域合作為指導，以節慶活動、展會為平臺，走出去，請進來相結合，深化同媒體、網絡的合作，推出了十六條旅游精品線路。積極開展城鄉環境綜合治理進機關、進景區、進社區工作，加大了對局辦公區域內外環境的整治，與花卉公司鑒訂合同，按時對局租賃花草進行修剪、替換，確保了機關環境整潔。切實加強城鄉環境綜合治理進景區的組織領導，明確責任科室和分管領導，確保了景區環境優美。積極開展旅游商品開發建設，組織旅游商品企業自主研發，提升全市旅游商品創新能力，綿竹三彩畫坊年畫油紙傘榮獲省旅游商品評比優秀獎。
狠抓旅游項目推進實施，完成了旅游項目年度投資計劃和進度，按時報送項目進展情況。災后重建16個項目全部完工，占規劃項目數的100%。目前，全市旅游行業未發生一例挪用、侵占重建資金的違紀違法行為。
四、招商引資（一級指標2分，自查得分2分）
及時跟蹤落實招商簽約項目，按時報送招商項目實施進展情況和資金到位情況。2013年我市共有13個旅游項目進入了省旅游招商引資項目庫、有1個被列入2013年省級旅游重大儲備（招商）項目。截止年6月30日，已完成旅游招商引資額22600萬元、完成項目簽約金額125826萬元。
五、宣傳營銷（一級指標6分，自查得分6分）
建立健全旅游營銷體系，積極參與全省旅游整合營銷和網絡營銷活動，參加省旅游局組織的玩耍川渝、天府鬧春活動、國內旅游交易會、第二屆中國西部旅游產業博覽會、2013中國國際旅游商品博覽會、“9+2”泛珠三角“魅力歡迎您”專場推介會，以及臺灣、歐洲、韓國等境外宣傳促銷活動。
組織開展“過新年、購年貨、泡溫泉”的旅游春節主題活動；成功舉辦2013中國國際文化旅游節活動。與電視臺等單位合作，成功舉辦第一屆市“十大美麗新村”評選活動，與文明辦合作成功舉辦“見證巨變、樂游”一日游活動。主動加強與電視臺、報社、網絡、交通廣播電臺等影響力大的新聞媒體的聯系和合作。配合省旅游局完成綿竹漢旺、什邡穿心店抗震救災旅游線路導游詞的編寫工作。
六、政務信息和旅游統計（一級指標6分，自查得分6分）
切實加強政務信息和旅游統計的組織領導，明確專人負責，圓滿完成了省旅游局下達的年度政務信息報送任務。截止12月15日，共向省政務信息網報送信息562條，采用562條，采用率達100%。
按時完成旅游統計季報、年報以及分析報告。9家星級賓館飯店、5家A級旅游景區、41家旅行社月報、季報和年報填報率100%。全市旅游統計隊伍健全，市、縣、區旅游統計人員均持有統計人員資格證。網上旅游企業填報信息更新及時準確。
七、信息化建設（一級指標2分，自查得分2分）
市旅游局及6縣（市、區）旅游局于2013年9月均建立了網站集群，網站各類信息更新及時。
八、行業監管（一級指標5分，自查得分5分）
市旅游市場綜合治理辦公室機制健全，組織到位，工作有力。全年組織旅游、公安、衛生、交通、工商、質監等職能部門，分別開展了旅游景區治安環境整潔、旅游景區交通秩序整治等專項檢查12次，出動車輛50余臺次、執法人員300余人次。受理旅游投訴5件，結案率100%，省局轉辦案件回復率100%。全年無行政處罰案件。
全市旅游安全應急預案健全，加大對旅游企業應急安全的指導，分別組織景區人員、賓館安全人員進行預案演練1次。及時旅游安全預警和安全提示信息，妥善處置旅游突發事件，全年在旅游網上旅游安全提示信息6條。
九、標準化、法制化建設（一級指標6分，自查得分6分）
積極開展省旅游標準化示范試點市創建工作，成立了以市長陳新有為組長的旅游標準化領導小組，創建工作取得了階段性成果。2013年9月28日，我市創建旅游標準化示范試點市工作已順利通過省的評估驗收。
地方旅游標準體系完善，組織全行業認真執行國家、行業和地方標準。9家星級飯店、2家3A級以下旅游景區年度復核率達100%。
旅游執法案卷規范，受到了市法制辦的好評。積極開展旅游行政執法監督檢查，全年開展旅游行政執法監督檢查3次。嚴格依法辦事，認真貫徹落實《省旅游行政處罰自由裁量權實施標準》。
十、旅游培訓（一級指標6分，自查得分6分）
高度重視旅游人才培訓工作，加大培訓力度，旅游從業人員素質進一步提高。年度培訓項目經費8萬元，占全市旅游發展資金的3.5%。
積極參加省旅游局組織的旅行社管理軟件、旅游統計軟件、鄉村旅游、導游資格考試等培訓。嚴密組織2013年度導游人員資格考試工作，未發生泄密事件、群體性投訴和重大失誤。
全年舉辦了旅游行政管理人員、旅游企業負責人、鄉村旅游從業人員、導游員、講解員、賓館飯店服務員、購物場所服務員、旅行社計調和營銷人員等培訓班，共培訓人員4200余人次，全面完成了省旅游局下達的培訓任務。
十一、保障機制（一級指標4分，自查得分4分）
市旅游產業發展領導小組機制健全，運轉高效。2013年5月4日召開了全市旅游工作會，同時，分別在國慶、春節召開旅游產業發展領導小組會議2次，市綜合治理辦公室會議2次。2013年市委、市政府用于全市旅游發展專項資金共230萬，比2010年增加15%。按時按要求向省旅游局、市財政局報送資金使用情況和旅游企業財務信息。
十二、爭先創優加分（自查得分5.5分）
2013年4月19日，綿竹年畫村旅游區和九龍山鄉村旅游區成功創建成國家4A級景區。（自查得分2分）
2013年4月20日，成功舉辦了省旅游文化節綿竹分會場活動。（自查得分0.5分）
*縣旅游事業局在縣委、縣政府的領導下，在省、市旅游局的關心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經濟發展大局，結合本局的客觀實際，認真開展了旅游資源調研、安全生產、旅游營銷等一系列工作，現將上半年開展的工作總結如下：
一、上半年工作完成情況
（一）開展機關作風教育整頓活動 （二）旅游工作開展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產（包保）目標管理責任書，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規知識作了宣傳，共發放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協助市、縣相關部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發生。
2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規范我縣服務行業的職業行為、提高全縣服務質量，我局協助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業局舉辦了為期17天的縣城在職務工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業員、美容美發及保健按摩、汽車修理等六個行業八個專業，參訓人員共450人。這是**歷史以來對服務行業培訓中規模較大、質量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結束后，還對參考合格人員辦理相應的職業資格證書，為推行職業資格準入制度奠定了基礎，對我縣旅游工作的發展起了推進作用。
3、調研工作。為更好地開發、利用好我縣的旅游資源，我局抽調了專門人員配合縣政協，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉鎮的景區景點進行實地踏看，調查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業的發展打下了基礎。二是多次邀請、陪同縣主要領導、分管領導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發價值的景區景點進行了考察、調研，通過實地察看，了解情況，爭取領導的重視。 5、旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農業綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在《**縣人民政府公眾信息網》上開辟了“**旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照省、市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統計網絡信息，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制《簡報》五期，簡訊一則，在《**縣人民政府政府信息網上》發表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關注我縣旅游事業發展。四是與相鄰綏陽合作，開發遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
（三）積極營造良好的旅游業發展環境
為了優化旅游業發展環境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在《**縣人民政府公眾信息網》上開辟了“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關注程度；二是加強旅游行風建設，加大整治力度，規范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對非法在我縣境內從事旅游活動的行為進行了制止，規范了旅游市場，確保了旅游者的權益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區的臟亂差，為游客提供了清潔優美的旅游環境。
二、2008年旅游業重點工作的完成情況
按照《市人民政府辦公室關于認真抓好2008年旅游業發展重點工作的通知》（遵府辦發[2008]67號文件）要求，我縣2008年旅游業發展重點工作任務主要有三件：一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關的要求和編制材料，可望按時完。二是與遵義、道真、重慶聯合打造跨區域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關成員單位已于5月份與重慶南川區的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發展區域經濟、聯合打造旅游線路方面已達成共識；三是完成**縣旅游發展規劃編制，要求在10底以前完成，現已與多家單位聯系，現正在籌備之中，可望按時完成。
三、存在的問題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。二是生態保護意識不強，現在資源破壞嚴重。三是已開發的景點基礎設施落后，配套設施不健全，相關服務跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業人員綜合素質較低，旅游管理人才缺乏，相關行業服務跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發的合力，“政府主導、部門聯動、社會參與”的開發機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發的大政策，沒有把旅游業作為我縣一個新的經濟增長點和產業結構調整的亮點來抓。五是沒有工作經費，各項工作難以開展。
