時間：2022-02-11 09:26:36
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇個人述職總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、完善師德-----為師之本
“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，“愛崗敬業，樂于奉獻，教書育人，廉潔從教，為人師表”才是崇高師德風尚的真正內涵。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則。衣著得體，語言規范，舉止文明。關心集體，團結協作，尊重同事，尊重家長。作風正派，廉潔奉公。保持一顆平常心，力求在工作中，不計較個人得失，吃苦在前，做事在前，享受在后。
二、虛心學習------智慧之源
作為一名教師，教學中會遇到許多問題，需要依靠智慧來解決，其實，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我。我愛讀書，再忙的時候沒有放棄讀書。我閱讀了幾本教育雜志和別地的先進的教學經驗。同時個人博客中結識很多名師和青年教學骨干，從他們身上我學到許多，也找到自身的不足。
三、教研工作------求真務實
進行教改探索，精心制定以人為本的校本教研計劃，組織新型的教學研究活動，通過學習新理念，借助網絡平臺，分析案例、集體備課——上課——聽課——研討，讓更多的教師參與到教學研討活動中來，增強了網絡教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學水平。尤其是今年的課堂教學比賽，比出了風格，比出了水平，比出了成效，比出了教法和教態。我積極參加備課教課和說課，學到了先進的教學方法。特別是到外地學習別人的優化課堂教學的經驗，加大了與外界的合作與交流。開闊了視野，增長了見識，拓展了思路。
四、育人工作-----精心培育
教育是服務，也是育人工作。我牢記服務意識。在校長的指導下制訂班級工作計劃、規章制度、檢查考核制度，并做好學生的思想品德教育工作，為年終考試取得成績奠定基礎，組織、指導學生討論制度的執行，歌唱會，體育活動，書畫比賽等活動。不斷提高了學生的 書畫唱跳的能力。
回顧一年來的工作，有成績也有遺憾，由于工作經驗不足，在開展工作當中也出現了一些不近人意的地方：
1、政治、業務學習還有待加強，教學水平還有待進一步提高。
2、平時與學生的交流不太多，主動性不太強。
渴望在新的一年里，班級工作可以發展的更加有序有趣，個人工作可以更加一路順風，同時欲望能夠緩緩改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現給大家。謝謝。以下是小編為大家整理的幼兒園個人總結述職報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
幼兒園個人總結述職報告一
時間過的真快，轉眼間，一學期又過去了。回顧匆匆過去的半年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業而付出是心甘情愿的。
在這學期中，我能夠積極地參加園里組織的各項學習，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結同事、尊重老教師，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園里的各項規章制度、不遲到、早退，積極響應園里面的各項活動。
這一學期，幼兒園”活動很多，每一項我都積極參與了，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，把女兒送到這邊又送到那邊，一直不斷折騰她。一次為了排練六一的教師舞蹈，我甚至一周都沒打一個電話，女兒看到我媽媽也不叫，還有好幾次不要和我睡。是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區域材料來說吧!我知道操作材料是開展區域活動的重要保證，我和楊老師會用空余時間制作有利于幼兒發展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區，我們投放了一個下“五子棋”的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發現 他們不愛去玩了，為什么?經過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了、太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經過再次的加工，現在孩子們可喜歡玩這個游戲了。
幼教光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學初，我們與家長進行了溝通，介紹本學期我們班級的目標、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認真地進行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現。在離園、來園活動中，我和楊老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對于一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯系，請家長配合，使孩子能繼續進步。為了充實家長們的育兒經驗，我會去網站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關保育文章，以便給家長閱讀、交流。
在過去這半年的工作中，我雖然取得了一定的成績，但同時還有很多不足的需要學習的地方，在以后的工作中，我會更努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學方案，培養出一批新時代素質高，全方面發展的優秀兒童， 更關心和愛護每一位幼兒、關注每一個幼兒，讓每一個幼兒都能健康的成長。在業務上要更努力進取，提高自我的業務水平，多與經驗豐富的老師探討幼教工作，還要從各種不同的途徑獲得專業知識，積極思考，不斷充實自己，做到邊學邊工作，邊工作邊成長，邊成長邊收獲。努力使自己成為一名讓領導放心，讓家長安心，讓幼兒開心的優秀幼兒教師!為幼教事業貢獻一份自己的力量，為我園的亮麗花朵添姿加彩。
幼兒園個人總結述職報告二
尊敬的領導：
您好!
時間過的真快，一轉瞬，一年又進入了尾聲。回顧匆匆過去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業而付出是心甘情愿的。在工作中，我得到了許多老師的幫助，在這里我最要感謝的是____老師，是她給了我太多太多的幫助，從她身上我學到了更多的知識，也感謝園長給我們提供了配班的機會。
在這學期中，我能夠積極地參加園里組織的政治學習，認真、詳細地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團結同事、尊重老教師，認真履行工作職責，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園里的各項規章制度、不遲到、早退，積極響應園里面的各項活動。這一學期，為了創"______幼兒園"，可以說我的壓力很大，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，我女兒對我說："你不喜歡我，就喜歡你們班上的小朋友"。我聽了，真是有口難辯，是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區域材料來說吧!
我知道操作材料是開展區域活動的重要保證，我和____老師會用空余時間制作有利于幼兒發展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區，我們投放了一個下"五子棋"的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發現他們不愛去玩了，為什么?經過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經過再次的加工，現在孩子們可喜歡玩這個游戲了。
光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學初，我們與家長進行了溝通，介紹本學期我們班級的目標、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認真地進行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現。當時，班上有個叫______的女孩子，她的媽媽就在聯系冊上告訴我們，小孩有尿急的現象，而且有二次把小便解在身上了，說實話，這正是我們萬萬沒有想到的事情，中班的孩子怎么會呢?這也許就是我們工作中的小小失誤，原來這孩子在家就有尿床的習慣，知道這些后，我們對她更加注意，再也沒有類似現象發生。
在離園、來園活動中，我和劉老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對于一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯系，請家長配合，使孩子能繼續進步。為了充實家長們的育兒經驗，我會去網站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關保育文章，以便給家長閱讀、交流。
我覺得自己在工作中也存在著許多不足。如自身方面，在班級管理上不夠大膽，怎樣和家長相處的更融洽等等。在下學期的工作中我會更認真努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學方案，培養出一批新時代素質高，全方面發展的優秀兒童，為我園的亮麗花朵添姿加彩。
述職人：______
20____年____月____日
幼兒園個人總結述職報告三
尊敬的領導：
您好!
時間過的真快，轉霎時，一學期又從前了。回憶促從前的半年，有收獲也有失落，有杰出也有黯淡。但我的心田卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業而付出是無可奈何的。
在這學期中，我擔當小班的班主任工作。我可能積極地參加園里組織的各項學習，認真、詳細地做筆記，積極加入組里的各項活動，酷愛群體、團結共事、尊重老先生，對待幼兒有愛心，嚴格按照園里的各項規章制度、踴躍響應園里面的各項活動。
新學期我班一下子插班11人，剛開真個一星期，由于賈老師的腳受傷了，我自己帶班，所以全體班每天都好象處在混戰之中，老師的說教孩子們基礎當作充耳不聞。形成了日經慣例差，幼兒的常識面窄，語言表白才能低的可怕氣象。發現了這些情況時，我征求了多少位老老師的的看法，針對班上孩子浮現的情形作出分析。改變自己的教誨模式是重要的任務，接著是馬上與家長獲得接洽，告知其孩子的種.種情況，以達到家園共育的目的。我還根據我班孩子好動的特點，盡量把課程安排到社區和大自然中。
一貫粗心的我，經過多少年的盡力和改進，已始終提高，我知道保育是保教工作中主要的一環，我根據以往的教訓當真地發展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身材狀態，一直用手摸他們的頭。一發明幼兒有不適，就立刻記錄在晨午檢上，早操后，督促幼兒多喝開水，對有汗的幼兒即時督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負責幼兒午睡時，依據景象變革適當教育幼兒添減衣服，晝寢過程做好巡查工作為幼兒蓋被，天天做好活動室的衛生清潔工作，從而減少幼兒的發病率，保障他們身體健康成長。
在教學上，我提前一周備課，教具準備充分，認真上好每一節課，課堂上用活躍有趣的語言，靈活地利用各種教具進直觀教學，教學時能面向全部，不偏愛某一個孩子，經常對個別才干差的幼兒進行輔導，課后多用不同的游戲幫幼兒復習常識，
再就是我對我們班的孩子們進行了《弟子規》的學習，我以為弟子規是一本不錯的國學啟蒙吧。我曾經聽過一個講座，那個老師說了這樣一種社會景象：為什么孩子不會自理，不懂感恩?我想誠然當初孩子們還不懂是什么意思，然而等他們長大了造作而然就會理解其中的含意。本學期進行了6段，開家長會時，我曾經向家長承諾爭取幼兒園三年學完《弟子規》這本書。
幼教光有教導是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，_月份時通過開家長會我們向家長介紹了我們的教材及一日運動，而且還準備了大量的視頻材料，比喻：課堂教養，家長可能看到本人的寶寶表現如何，老師是怎么進行蒙氏數學的，有做早操的視頻，就餐幼兒吃飯的視頻跟照片等等，家長們都看得津津有味，有很多家長請求把視頻照片傳到qq空間，我應各位家長的懇求，初步打算明年的家長會繼續收集這樣的影像資料，這樣家長會才會單調無味。
為了讓家長們更懂得咱們的工作在離園、來園活動中，我跟賈老師總會有一人在招待家長，與他們交換孩子的進步，對一些幼兒在班上有一定的進步時，我會立即與家長取得聯系，請家長配合，使孩子能連續先進。每天早上笑迎幼兒的到來，堅持做好每天的晚送工作，輔助幼兒整理好儀容、書包等，熱情接待每一位家長，簡單向家長反映幼兒一天的生活情況，并虛心聽取家長的見解。為了空虛家長們的育兒教訓，我會去網站中收集新的文章，及時更換家園共育欄中有關保育文章，以便給家長閱讀、交流。如發現缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。
在這里說一件事件：小班孩子學舌特別可惡，我們佳樂的媽媽跟咱們說，佳樂回家說爸爸媽媽不好，爺爺奶奶也不好，只有老師最好。是啊，我們也總是關心著孩子，他們才會這般的愛我們。還記得王亞楠有次大聲的跟我說：“老師，我會穿毛衣了。”我趕快表揚她：“你真棒。”而后順口問了句：“誰教你的啊?”她說：“你啊。”那個時候我只有久久的沖動，孩子說穿毛衣是老師教的，那孩子會穿多少次毛衣，那我們會教會孩子多少貨色，或者等她長大了當前對這句話已經不屑一顧了，可是作為老師覺得是一種莫大的幸福!
我是一個很情感召的人，在一個融洽的氣氛中我才華開心的工作，記得有一句話叫做“你想讓別人對你一個好，你就要對別人十個好。”我很幸福，因為我生涯在一個快活力氛中，這種感到促進我更踴躍的面對我的工作和其余事務。
在下一學期中，我會：用一百分的真心面對共事，熱忱面對孩子，激情面對工作。最后渴望在新的一年里，班級工作可以發展的更加有序有趣，個人工作可以更加一路順風，同時欲望能夠緩緩改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現給大家。謝謝!
述職人：__
在一學年里，本人在學校的工作安排下，擔任了**教學工作。一學年以來，在學校領導的關心、支持下，盡職盡責做好各項工作?，F具體總結如下：
一、 班主任工作
在擔任*班班主任工作中，做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培養，深入了解每個學生的思想動態。嚴格管理，積極與家長配合，研究教育學生的有效方法。及時發現問題及時處理。在擔任班主任工作期間，針對學生常規工作常抓不懈，實施制度量化制度的管理。培養學生養成學習、清潔衛生等良好的習慣。努力創造一個團結向上，富有朝氣的班集體。該班在各方面的表現都比較好，并在體操比賽中榮獲第一名。
二、教學工作
在教學工作上，根據學校的工作目標和教材的內容，了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的**教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。
在教學的過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，貫徹《九年義務教育**教學大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法，以"如何培養中學生創造能力"教學實驗專題。積極進行教學改革。積極參加市教研室、及學校組織的教研活動，通過參觀學習，外出聽課，等教學活動，吸取相關的教學經驗，提高自身的教學水平。通過利用網絡資源、各類相關專業的書報雜志了解現代教育的動向，開拓教學視野和思維。藝術需要個性，沒有個性就無所謂藝術。在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，方法等等，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。藝術的魅力就在于審美個性的獨特性，越有個性的藝術就越美，越能發現獨特的美的人就越有審美能力，越有創造力。所以，在中學**教育中，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，在進行藝術創作時充分得以自由地運用。
三、第二課堂的開展，因材施教，做好培優工作。
抓好第二課堂，實施素質教學。根據本校學生的基礎，發掘有**興趣、特長的學生組織他們在第二課堂進行培養，并按年齡、基礎等情況分為**興趣小組初級班和創作班。按實際情況采用不同的計劃、步驟，方法，進行有效的培訓教學。學生經過一個學年有計劃、有步驟的培訓后，**水平有了很大的提高。在學校的支持下建成本校特色的**，各方來賓對我校學生的**有著較高的評價。并在精神上支持我們的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛圍。
四、其它工作
感謝領導給了我這個機會，讓我能夠靜下心來總結、反思一年的工作，并向大家匯報自己的思想——
2007年，對我來說，是難以忘卻的一年。這一年的8月，我的角色發生了變化——由一名萬紅小學的中層變成了一名實驗小學的校級領導；這一年的9月，我實現了新的跨越，成為了蘇州市名教師；這一年的11月，我評上了小學中學高級教師……我感謝領導，感謝他們給了我這一份份幸運；我慶幸當機遇來臨的時候，我沒有輕易地讓它溜走；我要求自己，為了這一份份榮譽，該付出十一分的努力……
一、修身養德，做個大寫的人
該如何做一名優秀的教育工作者？做一名省實驗小學、省模范學校的優秀教育工作者？我經常問自己，也努力朝著這樣的目標奮斗：做一個熱愛生活、熱愛事業的人；做一個真心誠意、尊重學生的人；做一個努力學習，不斷提升自己整體素質的人；做一個開拓進取，勇于創新的人……
在我看來，一個優秀的教師，首先應該是一個“大寫”的人。所以，我努力“修身養德”，處處以集體利益為先，時時以孩子成長為重。每次外出聽課、培訓，我總要換好課，有的班級拉下了，我總是想盡辦法補起來。雖然在別人眼里看來：“科學課不就是副科嘛，有什么關系？”，但我覺得教師這碗飯靠的就是良心，我要對得起自己的良心；
總是辛勤地來經營自己的這份事業，雖然，離領導對我的期望值還遠了些。但真心地希望自己的認真負責，勤奮務實能減免幾分廁身教育屆的汗顏。無論是萬小的“正”字校訓、還是實小的“端、勤、毅”，都時時刻刻地鞭策著我，讓我絲毫不敢懈?。?/p>
二、不斷學習，做個聰明的人
人們總說，要給學生一滴水，自己必須得有一桶水?？晌覅s真切地希望我的孩子能比他的老師擁有更多更多桶的水。點石成金的棒子不是說給就能給的，“如何給”是一門藝術。于是，提高自身的素質就成了必然。誰說理科的老師只能擁有嚴謹的思維？浪漫的情懷、熱愛生活的態度讓我接觸了更多的學科，傾聽到更多學科老師的聲音；也領略到了不同學科的漂亮風景……在我的四周，有一批熱愛學習的科學老師，視野網便是這些科學老師的聚集地，在向同行學習的過程中，我找到了自身的差距，也找到了前進的方向；每學期一次的科學新教材培訓，我都不會錯過；今年，經教育局推薦，我參加了蘇州市第二屆信息化研究型教師培訓班，堅持每次寫學習反思；11月，我又有幸成為蘇州市級科學重點規劃課題“小學科學探究式教學策略的研究”的一員，獲得了更多學習的機會……
學習著，收獲著。更重要的是，把收獲的最新理念運用到課堂教學上，努力讓每個孩子都喜歡上科學這門學科；很興奮，在我的課堂上，孩子們能自主充分地參與探究，體驗著“真刀實槍”搞科學的過程；在課堂外，孩子們能積極主動地交流最新科技動態，認真地參與測量氣溫、養蠶等活動……學生的肯定、喜愛，是我作為一名科學老師的最大幸福！
人必須要有奮斗的目標。我常想：蘇州市學科帶頭人會是我教育歷程的最后終點嗎？累的時候，也想歇歇，可總有新的任務在前頭。07。5港區小學的市級公開課，07，12第九屆課堂教學展示的亮相……每一次，都是一個新的起點。壓力固然也有，但不必去問結果，一路風塵一路風景，并不是每個人都有機會體驗的。
三、服務他人，做個快樂的人
常記得這么一句話，“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”，作為一名學科帶頭人，我該充分地發揮好自己的示范輻射作用。和很多青年教師結成了對子，有自己學校的，有其他學校的，總是毫無保留地把自己的經驗跟他們分享；每個學期都爭取上示范課，組織徒弟們開展研討活動；盡可能地為他們創造好的環境，真心地希望他們能夠通過自己的努力有所收獲。也常做一個搬運工，把從專家那邊學來的理論搬給他們……能為別人做點什么，有時候，也是很幸福的。
四、樹立目標，做個有追求的人
在萬紅，我一直負責德育工作。為了把學校德育工作做出實效，我以德育課題為抓手，每學期落實不同的研究重點，工作不斷創新，努力打造快樂品牌：在大家的共同努力下，學校在德育百分考核中年年獲得滿分，2007年，萬紅被評為了蘇州市德育示范學?！?7年8月，我回到了實小這個大家庭，開始分管教科、體藝衛、信息技術工作。角色的轉換，生疏的治理領域，讓我倍感壓力的同時，又覺得慶幸。慶幸自己又有機會可以在更多的方面得到提高。作為一個集團型的學校，治理上難度很大，如何做到三校區合一，如何提高治理的效率？我在學習中工作，在工作中思考：體育節活動，讓我體驗到了作為一個治理者該有的組織、協調能力；教科、教研活動，讓我意識到了作為一個治理者該具備的策劃、創新能力；圖書訂閱工作，讓我第一次真切的感受到學校為教師的成長投入了多大的財力，作為一個分管校長，我要思考：如何帶動老師開展好讀書活動，使更多的老師得以成長……我知道，我的治理生涯中還將碰到一列新的問題。好在我的身邊有很多的榜樣，（比如，在座的各位副校長）更有治理的專家——蔣校長。他們強烈的事業心，他們的治理方法和技巧，他們的創新精神，……讓我找到了前行的方向。
即墨區金口鎮周疃小學
修建新
2018年3月，全鎮小學進行了校長輪崗，到新單位已近倆月，為更好的總結經驗，開拓創新，特別是繼承和發揚新學校的工作，根據市教體局此次的干部考察文件精神和鎮教育辦的統一部署，現將2017年一年及2018年以來工作情況進行個人述職總結，不當之處敬請領導批評指正。
2017年一年來，我在建行小學確立了“培養博學明禮、求實創新型人才”的辦學理念，堅持“學校辦學有特色、學生合格有素養”的辦學目標。確立了“科學管理、科研興校、全面實施素質教育”的辦學思想。形成了“團結文明、勤奮進取”的優良作風。我帶領全體教師不斷加強教育教學研究，努力提高課堂教學效益。學校通過加強常規管理，搞好校本課程研討，指導學生開展研究性學習，組織教師探討“自主、合作探究”式課堂教學路子等多種形式，積極穩妥地進行課改工作。校本課程研究開發小組，緊扣農村地方特點，因地制宜，因材施教編制開發了農作物手工編織、種子粘貼藝術畫等具有濃厚鄉土氣息的特色校本課程。并根據學校師資狀況積極開展器樂、合唱、繪畫、寫作、書法、花式踢毽等興趣活動小組，爭取外援資金4萬元新建了學校籃球場。受到家長的好評?，F將本人一年來的工作情況簡要匯報如下：
一、2017年一年來學校工作主要做法和成績：
（一）加強學校常規管理，扎實做好學生的習慣養成教育
正所謂“細節決定成敗”，一年來，學校確立了“以小見大”“細微之處見真功”的管理思想，要求師生樹立校園主人翁意識，從點滴入手認真做好每一項工作，每一件事。
1、以評比賽的形式進行教師教學常規流程檢查。學校規定每學期兩次對全體教師的學科計劃、備課、家庭上交作業的布置與批改、閱讀積累等教學常規進行全員打分評比，分出一、二、三等，計入教師績效年終考核，既做到了公平、公正、公開，又讓教師們相互對比學習，有針對性的進行糾正提高。
2、加強教師校園值勤管理制度。不斷引導全體教師“校榮我榮，校損俱損”的思想觀念。切實以學校主人翁的心態參與到學校管理中來。學校規定每天兩名教師從早晨7:30開始，負責全校學生的到校情況、早讀紀律、課間午間活動安全及飲用熱水安全管理、上放學家長接送孩子的秩序，下午放學靜校等，并由領導帶班。
3、實行全員教師早讀、午間練字跟班制及課前一分鐘候課制?！耙惶熘嬙谟诔俊保瑸榱俗寣W生充分利用好早讀黃金時間，學校要求每個班級安排好早讀內容，并規定每天必須有相關學科的任課教師準時到班負責，確保早讀的安全與質量。并增設午間課前十分鐘練字和五分鐘午唱內容，由語文老師負責跟班指導。為了培養教師們對時間的嚴謹性學校規定每堂課必須提前一二分鐘到班，并要求不準拖堂。
3、培養學生良好習慣從整理學具和講好衛生入手
為了讓學生養成良好的生活習慣和學習習慣，學校決定從扎實做好一到兩點生活小習慣入手，以點帶面，逐步推進。一年來，學校確定了以“我是校園小主人，我的地盤我負責”為習慣養成訓練培養主題，要求每位學生自帶一把小笤帚和小抹布，每個班級將所管轄的所有的室內外衛生區域進行逐人劃分分工，教室內每個同學負責自己學習桌的衛生范圍，教室內的每件物品分配到個人，做到每時每刻清理打掃，要求桌面擺放學習用具統一規定，整齊劃一，取消每天下午放學值日生值日，并由學校成立學生檢查組進行每天檢查評比，周公布，月總結。爭取做到全校園每天清潔干凈整齊無死角。
（二）積極主動努力改善辦學條件
學校自身不等不靠，在資金緊缺的情況下，出資15000元將學?；▔伾喜蚀u，增添了新花草苗木，出資7000元增添了電腦和整修了網絡教室，讓學生能上網學習微機使學生課堂更加精彩，學習熱情高漲。出資4000元進行了綠化美化校園，爭取青島第一國際學校捐助4萬元新建了籃球場。
（三）以德育教育為總抓手，努力提高學生綜合素養
學校始終堅持把德育工作放在學校一切工作首位。我們健全德育領導組織，每學期指定出切實可行師生德育工作計劃，建立有效的德育考核方案。
1、堅持育人育德師德先行的育人理念。在教師中堅持抓好政治理論學習,規范教師職業道德，開展了師德征文比賽，師德演講比賽，每位教師在社會上幫助一名困難學生，在學校轉化一名后進生活動，進一步樹立了教師自身形象，受到社會的好評。
2、以校園主題活動為載體做好學生德育教育。十月份開展了“愛我中華，奮發圖強”主題教育，十一月份開展了冬季安全主題教育，十二月份開展了“學期自我評價”活動。三月份組織舉行了“我是衛生小衛士”評選活動，四月份舉行了“爸爸媽媽您辛苦了”感恩教育演講。爭取做到一月一主題活動。
3、重視學生體質健康發展。學校在保證上好體育課和做好兩操的同時，積極開展陽光體育運動，保證學生在校體育活動1小時以上。課間操以集體舞和廣播體操兩操結合為主，大課間以組織跳繩、踢毽子、乒乓球為主進行有計劃有組織的課間活動，確保大課間活動的質效與文明。
（四）狠抓教學教研工作，不斷提高教學質量
針對我校師資結構兩頭重這一突出現狀（即50歲以上3人，30歲以下6人，共12人），老教師教學理念陳舊，教學方法單一落后，年輕教師經驗不足，課堂教學不成形等問題尤為突出，針對此種情況，我帶領全體教師，深入學習有關教育理論，更新教育思想，轉變教育觀念。積極開展校內教研，采取“走出去，請進來”的辦法組織教師開展各種形式的教研活動。
1、積極開展校本培訓。年內著重進行了50歲以上老教師多媒體教學使用培訓，共5名教師學校進行了新老教師一對一互幫互扶活動，年輕教師就教老教師多媒體使用及課件制作。老教師指導年輕教師教學常規。
2、每學期舉行一次教學經驗交流會活動。老教師重點介紹自己多年來的教學經驗，新教師重點介紹教學心得和反思總結。并都形成文字材料，進行存檔。
3、積極搞好校本課程開發，成立校本課程開發小組，自主開發了《學生習慣養成》（低年級）、《文明禮儀教育》（中年級）、《手工制作》（高年級）階梯式校本課程。
4、每學期組織一人一堂優質課評比活動。分為老年組、青年組，將評比成績計入績效考核。
5、以教研組為主體，間周一次進行教研活動，并形成制度化。各教研組均結合自身實際和現狀確立了教研課題。語文教研組著重圍繞“每日習字、情景朗讀、實踐習作”三個語文教學根本，進行系統性語文課堂教研。數學教研組以“精講、精練、質疑、合作”為主線進行數學課堂教學研討已初見效果。綜合學科教研組以“動腦、動手、創造、合作”為主線進行課堂教學研討。
（五）積極開展校際間聯誼結對活動
2017年3月，學校組織部分教師到國際學校進行了參觀交流學習，感受到了美式教育的特點，很受啟發。2017年4月青島第一國際學校捐助學校4萬元新建了籃球場。
2017年11月21日，學校與即墨市第三實驗小學結成教學教研聯誼幫扶對象，實驗三小領導給予了學校教學教研上的很大幫助，第一學期為學校送教兩次，老師們課堂教學能力明顯提高，第二學期學校又派出6名年輕教師到實驗三小專門培訓學習了語數英學科的教材培訓。實驗三小不僅給予了學校教學上的軟件幫助，還為學校重新更換和增添校園文化和辦公設備，價值萬元。
（六）加強安全防范工作，確保校園平安
安全重于泰山，防范勝于救災。為努力創建平安和諧的校園學習環境，做到防患于未然，學校進行了一系列安全防范措施及安全教育工作。
1、每周一次進行校園安全隱患全面檢查工作。小到每一個插座、插頭，每一塊玻璃是否松動，大到每一根檁條，每一面墻基，每一扇門窗，每一條電線，煤氣灶等都要一一檢查登記，發現問題立即解決。堅決將安全隱患消滅。
2、適時印發各類安全責任書及家長一封信。節假日硬性規定必須印發致學生家長一封信、安全責任書、安全公約，班主任不定期隨時發送安全飛信。學校特別印發了《拒絕乘坐違規車輛上放學承諾書》《拒絕零食進校園從家長禁止給孩子零花錢開始倡議書》《家長接送孩子在校門禁止線以外告知書》《校園安全責任書》等。進一步規范了學生在校行為，保障了學生的行為安全，提高了家長和學生的安全意識。
3、定期與不定期進行安全應急演練活動。在嚴格按照上級要求定期進行四個二應急演練活動的基礎上，學校不定時進行有針對性的切合實際的安全應急演練。先后舉行了防震演練、防暴力傷害應急演練、消防應急演練，還舉行了防溺水簽字活動。
（七）加強家校聯系，努力辦好家長滿意教育
1、學校切實實行每月一次家訪，安排每班的班主任指定被訪學生名單，有針對性、有計劃地對學生進行家訪，并將家訪時反饋的信息匯總，全校教師開會交流、討論。
2、每學期兩次全校家長會，從學生安全、學習成績、教育方法、行為習慣、家校聯系等多方面同全體學生家長進行溝通，并通過家長指出問題，教師討論解決的形式，更好的促進家校結合，保證我校教育朝著以學生為本的方向發展。
3、我校確立了每學期兩次的家長開放日，學校向全體家長展示學校的教學常規、教學流程、特色教學、興趣小組等，并接受家長提出的寶貴意見和建議。
4、我校確立每月第二周的周三為家長接訪日，想訪校的家長先聯系家長委員會成員報名，家長委員會確立名單后報給學校，家長接訪辦公室為校長室，學校盡最大努力解決和整改家長們提出的意見和建議。同學生家長一道，給孩子努力營造一個健康、快樂、積極向上的良好學習環境。
（八）抓住時機，克服困難，抓好特色教學
學校二胡隊在去年剛剛成立一年，就在藝術節演出中獲得即墨市一等獎的好成績，今年三月份為了讓二胡隊可持續發展和提高，又新組建了一支10人的二胡隊，學校特色有了后續發展。
學校還合理利用當地農業資源，自主開發了手工編織及種子粘貼畫特色課程，利用綜合實踐課多次組織學生進行手工活動，并取得了良好的成果。
二、2018年以來幾項重點工作：
1、對校園綠化進行了全面重新修剪美化，并進行綠化苗木填充，使校園綠化美化環境更加美觀、清新、怡人。
2、改善教師辦公條件，維修更換了20套教師辦公桌椅，給全部教師用電腦進行了維修和系統升級。
3、實行了全員教師值勤，專門制作了值勤牌證。在西公路口增設學生通行時車輛止行旗。
一、熟悉環境，為今后更好地工作打好基礎。雖然以前也在企業單位辦公室工作過，對材料、會務、值班、信息、簡報等各項工作并不陌生，但對檢察機關的具體工作程序、規定了解的并不詳細。因此，我首先給自己定目標就是加強學習，向老同志請教，盡快熟悉環境，熟悉辦公室的各項工作，尤其是簡報信息的收集和材料寫作。半年來，我熟悉了值班的具體要求和一些基本常識、熟悉了我院信息的基本原則和寫法，熟悉了文書工作的幾種常用文體和基本寫作要求，熟悉了會務工作的基本規程，基本適應了工作的需要。
二、找準位置，盡最大努力做力所能及的事情。辦公室人少事多，一有重大活動就有拉不開拴的感覺，在這種時候，我要求自己，盡管工作不熟悉，只要工作需要，一定要識大體顧大局，勇于承擔責任，盡自己的最大努力做好力所能及的各項工作。半年來，先后多次做好會務工作迎接上級領導的檢查，做了一些自己能夠做好的事情，并且在各類會議召開期間，因服務人員少，主動承擔了會場端茶倒水的繁瑣工作。我把每次工作都當作一次鍛煉的機會，收獲了寶貴的經驗。
三、學習提高，最大限度地提高自身素質從進檢察院的那一刻起，我就抱著多學、多聽、多看、多干的原則，時刻提醒自己，要多向老同志學、多向實踐學。在工作作風方面，自己學會了嚴謹、守紀律的工作作風。業務方面，利用閑暇時間，系統地學習了《刑法》、《刑事訴訟法》、《民法》、《民事訴訟法》以及有關的檢察業務；在任命法警后，認真學習了《法警概論》和檢察機關司法警察及其工作的有關規定和制度，基本達到“一熟二懂三會”的要求，切實履行司法警察的職責，保障辦案安全。
四、做好基本工作、加大工作力度，提高工作質量。來院以后先后接交了檢察系統機要通道管理、視頻會議系統設備調試及維護、全院網絡管理及維護、辦案工作區的管理、院內活動的照相以及警務等工作。由于工作的繁瑣與復雜性，加之自身的條件制約，接觸新事物以后才發現，我對接手工作的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我在學習生活工作紀律方面總結六個字：嚴格、勤奮、慎行。嚴格的工作要求、勤奮的學習態度和慎行的工作作風。
營造良好的學術氛圍，提高同學們學習的積極性和主動性，加強廣大同學的專業技能，同時拓寬同學們的知識面，為廣大同學創設一個優良的求學環境。以下是為大家整理的學生會部長總結個人述職報告資料，體用參考，歡迎你的閱讀。
學生會部長總結個人述職報告一
在過去的一年半中，我履行了一個學習部成員應盡的職責，在自己的職位上做好自己的本職工作，同時也為組織做了我應盡的一些貢獻。下面我將從對部門的理解和認識、工作的總結和感悟以及近期工作展望三方面開展我的述職。
首先是我對所在部門的認識：學習部通過組織多種形式的活動，營造良好的學術氛圍，提高同學們學習的積極性和主動性，加強廣大同學的專業技能，同時拓寬同學們的知識面，為廣大同學創設一個優良的求學環境。
其工作簡介如下：
一、通過多種形式，組織各類學術討論、學術競賽、學術報告會、辯論等活動，促進良好的校園學術氛圍的營造。
二、檢查各班的學習情況，監督各班學生制度的執行。
三、著眼于服務同學，鍛煉同學，幫助同學解決在學習中遇到的困難，做好溝通教與學的橋梁。
作為副部，工作主要為兩部分：對內，聽從安排協助部長進行成績計算、活動策劃、資料整理等工作。對外，組織本部干事查課以及組織各類講座。
接下來就我個人在學生會一年半的工作進行一個簡單的總結：學習部的工作主要從日常查課、學期初成績計算、組織講座以及各種學術競賽。
在這一年半我所參與的工作主要有：
1、每學期初計算全院成績;
2、日常查課，基本上除第八周和十四周之后每周至少查一次課;
3、參與策劃組織算成績講座;
4、參與策劃組織四六級經驗交流會;
5、參與策劃并主持趣味知識競賽;
6、人文講壇系列知識講座的事前準備工作;
在一年半的工作中，我對責任有了更深的認識：熱情不能維護一分堅守。選擇學生會可以是一時熱情，可是重復平淡的工作會磨滅熱情;愛好容許一時沖動，但工作不允許。最初選擇學生會是抱著對自己大學生活負責的態度。而學習部的經歷使我明白：責任感不應該只是針對自己。對部長的選擇負責，就不應輕言放棄;對同事的期待負責，才有不須言說的默契。、一個部門才能最大限度的發揮它的作用和職能，才能和其他部門一同配合，而更好的為學生會、為廣大的長大學子服務。
最后，對下一階段，我的工作展望如下：
1、在部長的帶領下，除整個學生會制度建設外建立自己的部門管理制度，規范內部工作細則。致力于部門內部建設和認可度的提升。
2、創建學習部內部qq群、飛信群等網絡交流社區，增進內部成員的交流，促進緊密合作。
3、在工作中觀摩、在學習中進步，提升能力完善自我。本著為學生服務的宗旨，優化學習部形象。
副部的工作就像一杯檸檬水：沒有部長工作濃墨重彩的份量、更多時候我們是名單中的那個“等”字，嘗不到受人矚目的甘甜;但比起淡而無味的普通工作，它又有自己獨特的要求和感悟，恰如檸檬淡淡的清香。一片檸檬的留香時間是七十二小時，我認為這份工作帶給我的體會和收獲是長久而珍貴的，將伴隨我在學生會的所有時間直到最后。
學生會部長總結個人述職報告二
尊敬的領導：
您好!
20__年進入學生會，并不明白學生會對我的大學意味著什么，頻繁的會議，頻繁的活動，占用了我大量的時間，曾經我也考慮為了學生會這樣犧牲自己的時間到底值得不值得。時至今日，我很慶幸當初沒有退出學生會，現在我才能坐在這里把自己充實的工作經歷化為短短的述職報告。
從一個普通的部員到部長，我的責任感得到了很大的提升，在其位謀其事，我明白了怎么對別人負責，也鍛煉了我組織策劃方面的能力，培養了我多角度思考問題的方法。作為組織部部長，我深感慚愧，短短幾個月，我并沒有盡到一個部長應盡的義務。但是很慶幸我的部員很努力，在他們的支持下，我們組織部的工作才可以有條不紊的進行。
到了最后結束的時候，心里突然對這個工作有了無盡的不舍，翻開小小的會議記錄本，點點滴滴全部涌上心頭，無論是傘繪設計大賽還是小小的講座，都是對學生會的回憶。我學習鍛煉了許多，雖然周末休息時間很多都捐獻出來，但是有勞累的辛酸，也有開心的歡笑;有批評的失落，也有表揚的歡喜;有努力的結晶，也還有奮斗的痕跡!
時光如梭，光陰荏苒，似乎大學的記憶是從進學生會才真正的開始。從企劃部，到外聯部。再到組織部，在這樣的一方天空里，我學會了很多。這或許會成為我一生都受用不完的禮物。
述職人：__x
20__年x月x日
學生會部長總結個人述職報告三
尊敬的領導：
您好!
我從20__年10月加入學生會科創部，在這半學期中，我認為得到了許多方面的學習鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。以下是我的述職報告：
時光荏苒，歲月如梭。我自20__年10月加入學生會，轉眼間已過了半個學期。學生會是學生自我管理自我約束的團體，它在學生的日常工作中起到了積極有效的作用，而作為學生會的重要組成部分的“科創部”的作用更是不可磨滅。學生在大學生活的重心是學習，而我們科創部正是本著“為大家的生活服務”的原則在系黨團總支的領導下積極為大家服務。
回顧半學期來的經歷，我感到既充實，又欣慰。我和這里的老師和同學們一起學習工作，不僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高?？偨Y半學期來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。
1、要繼續提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性和主動性，時刻保持清醒的頭腦和強烈的憂患意識。
2、要提高工作效率。對各項工作要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，注意把握規律性。
3、要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則。清晨跟隨部長檢查大教室衛生，雖然要比其他同學起的早，可是在工作中能夠為同學們創造一個好的學習環境、我感到很開心。這是我的工作，我會積極認真的去作好它。帶著清晨的一抹微笑，我在教學樓門口站迎賓崗，這是我第一次做這份工作，有些興奮。
對每一位老師送上微笑，不僅表現了一個人得素質，更體現了吉林體育學院的形象。學生會舉辦的文藝晚會，我既做了一名觀眾，同時在會后幫助大家打掃大教室衛生，擺桌椅。在x月份，我還參加了學生會組織的“創新大會”，這是每一位學生會成員的驕傲。
學生會是一個很鍛煉人的地方。在這里我們會收獲很多其他同學不曾得到的經驗，我們會學會如何更樂觀的面對壓力，如何珍惜和愛護自己。這為我們以后面對社會增添了一個籌碼。
學習以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學生課余活動、提高學生會在學生中的影響力做了一些貢獻。
總的說來，我覺得我們科創部部的工作任重而道遠，在未來的生活中，我會更加努力的做好自己的工作，請各位領導相信我。
總結過去，昭示現在，指導未來，我將繼續努力，不斷提升自我，完善自我，把學生會工作做的更好。
述職人：__x
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結。為大家整理的電商客服年度總結個人述職報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
電商客服年度總結個人述職報告一
本人___，畢業于____大學，所學專業為____，于20__年_月_日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域(淘寶)的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一 種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理， 有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良 好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公 司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也 有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分 不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
電商客服年度總結個人述職報告二
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在銀行電話銀行中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份
成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點:
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務。學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對客戶我們要多進行預約回撥;再例如的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識，持續良好心態;
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
電商客服年度總結個人述職報告三
__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來____工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來____應聘客服崗位的事就像發生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉?？头ぷ骺偨Y與計劃。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下方是我這一年來的主要工作資料:
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質?？头ぷ骺偨Y與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來。在____我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自我做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自我，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作潛力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作職責心和工作用心性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
一、正確的思想指導，先進的理念導航。
本人遵紀守法，認真貫徹執行黨的教育路線、方針、政策，認真貫徹落實科學發展觀，按照科學發展觀的要求，積極轉變教學觀念，深化教學改革，堅持走在教改的最前沿，引領教師走符合現代要求的教改之路，努力提高現代化教育教學水平。
二、加強理論學習，提高業務水平。
輔導員是老師的老師，主要任務是帶領教師進行教育教學研究，優教育教學。作為教師的領頭人，首先應該在教研第一線上充分發揮先鋒模范作用。因此我積極參加上級組織的教育教學培訓，堅持自學。我們每周一開會布置一周工作，周二至周五早上下村聽課指導教學工作，周二至周四下午業務學習和處理站內其他工作，周五下村指導校本培訓工作。在工作繁忙，業務學習時間少的情況下，我堅持讀書看報，上網查閱業務資料，及時掌握最新教改信息，并摘錄有用經驗做法。勤于學習必有收獲，根據自己的已有經驗和學到的一些理論，我先后撰寫了《如何讓課堂有效》、《新課改要求我們做些什么》、《啟蒙教育的幾點淺見》讓本鎮教師參考學習，得到了老師和領導的贊賞和鼓勵。
三、以“教研為先導，教學為主線”指導教育教學工作。
作為教改前沿的工作者，教研教改是己任，教育教學發展是目的。為了做個合格的輔導員，我積極下村，認真指導。每聽完一節課，我都給教者指出優點和缺點，與教者共同商討更好的教法。我還認真指導他們如何備好課、上好課，如何開展教研活動，如何進行校本培訓等，鼓勵教師做好總結、反思、撰寫教學論文。為提高一些較邊遠村教師的教研能力和教育教學水平，我們兩位輔導員還特地挑選了一些教學精英送課下村。學校常規是學校教育的主戰線，在這常規建設年，對于學校常規工作的指導，我更加不敢放松。我仔細閱讀管理細則，認真督查指導學校常規工作，特別是教育教學管理工作。
四、積極完成站內的其他工作。
