時間：2022-06-10 06:39:21
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領導、各位同事：
就京山營銷中心20年上半年煙花、大米、酒銷售工作做一個匯報：
一、煙花銷售工作情況
1、受疫情影響煙花銷售工作較同期大幅下降，今年4-9月煙花銷售任務847萬， 實際銷售600萬元，比去年同期4-9月1094萬元，下降45.1%。主要是由于各行業經濟不景氣，大量人員外出務工、政府明令禁止聚眾，消費者宴請減少導致產品滯銷；疫情解除后對市場所有零售戶產品庫存進行盤點，市場庫存產品約783萬，其中煙花鞭炮715萬，小產品68萬，4-9月銷售主要以消化春節前零售戶庫存的產品為主，由于職能部門監管力度加強，為快速的消化零售戶庫存，通過與各鄉鎮旗艦店、零售戶做工作，以旗艦店為主，在本區域內對零售戶庫存的產品進行統籌銷售，以此快速消化零售戶庫存及市場存量，目前各鄉鎮除春節期間銷售的大發數高端產品及小產品有部分庫存外，零售戶的庫存已控制在零售許可證載明的存量內，從9月初各旗艦店、零售戶已陸續開始補貨，營銷中心9月開始已經向供應鏈部提交采購訂單，將暢銷產品調齊備足保障市場產品供應，目前產品庫存約1298萬，其中煙花：487萬，鞭炮：699萬，小產品：112萬，煙花鞭炮滯銷品4244件，其中主要包括：京云喜炮系列圓盤、神州紅圓盤、神州紅系列；金剛萬捌捌圓盤；連勝36發日景、30發48發足球王；同慶6層8頁；頤和隆十全十美、100發夜景。希望總部領導能將部分滯銷產品調走或制定相應的處理政策。
2、關于煙花產品運輸車輛，目前京山營銷中心只有1輛普貨車，旗艦店反應危貨車運輸過于醒目，容易造成一些不必要的麻煩，如國慶期間危貨車不能上路運輸，營銷中心為保障及時配送，聘請外部車輛運輸且費用較高，希望總部領導考慮給京山營銷中心調配一輛普貨車。
3、五三與周邊區域相鄰的羅漢寺、長灘區域，外來競品沖擊情況較嚴重，為保持產品市場占有率，經過對該地區零售戶的走訪、競品的調研，針對市場特殊性及該區域銷售的產品類別，需要像總部領導申請對部分產品返利政策進行調整，調整后五三旗艦店向京山營銷中心提交申請產品政策，營銷中心核準后執行。希望總部領導的批示。
二、五糧醇、綿柔尖莊白酒銷售情況
五糧醇、綿柔尖莊系列白酒從4月1日至9月30日，沖抵2019年白酒退貨3.37萬元之后，銷售額為30.16萬元。
1、受疫情持續影響，至8月京山區域嚴控宴請，政府對宴席要求報備且不能超過5桌；部分客戶去年鋪設的白酒仍然滯銷。
2、交警24小時不定時、不定點得酒駕嚴查，使宴席用酒量減少，例如10月4日一場宴席，共25桌，送酒12件，用酒2件半；
3、白酒市場競爭品牌較多，京山市場相對比較強勢的品牌有白云邊、稻花香、黃鶴樓、洋河等，各品牌針對各大活動節點，如升學宴、五一、十一期間的各類宴席，活動力度特別大，對事件營銷比較重視，五糧醇、綿柔尖莊系列在這些節點的推廣力度比較薄弱，宴席方面沒有優勢和賣點；白酒市場推廣效果不明顯。
4、后期希望總部和立陽公司能給與更多的活動支持，針對各大活動及節點加強市場推廣宣傳，來提高五糧醇、綿柔尖莊系列白酒的市場競爭力，提高品牌效應，拓展白酒市場的銷路。
三、惠儂大米銷售情況
截止10月6日銷售各類規格惠儂大米約7890袋，回款金額約24.48萬元。京山營銷中心為快速鋪市及提升大米銷售，將大米銷售與員工績效掛鉤，通過制定員工每月銷售任務，使得大米產品鋪市情況較好，目前惠儂大米已在13個鄉鎮進行了現金鋪貨，全市大米銷售客戶47家，超市1家，餐飲2家，8月9月現金補貨客戶30余家，超市、餐飲各1家。后期逐步增加銷售客戶數量提高銷量。希望總部領導能否考慮利用下半年各大節點進行一些推廣活動，提升惠儂大米在消費者心中的知名度及品牌形象。
后期將不斷的開發新的客戶，開發新的銷售區域，保持和提升公司各類產品的市場占有率，提高惠儂品牌形象，積極響應總部各項政策，努力完成總部下達銷售任務。
[關鍵詞] 工作流系統 流程引擎 模板設計 表單生成器
中小企業作為最大的企業群體,在企業信息化建設方面存在迫切需求的同時,也對信息化解決方案提出了獨特的要求。一方面中小企業希望系統能靈活易用,支持快速部署。另一方面又希望信息化服務的價格比較低廉,而且大量傳統中小企業對軟件的高額開發和維護成本缺少足夠的認識,這樣在信息化解決方案中盡可能地使用一些輕量級的解決方案。
我們在長期的中小企業信息化實踐中,逐漸采用了一套微型的工作流系統,在開發和部署輕量級的前提下,為中小企業的信息化保留了足夠的靈活性和可用性。微型工作流系統同樣提供了比較完整的工作流體系結構,主要包括:數據存儲,流程引擎,表單生成器,可視化流程設計器。
一、數據存儲設計
工作流系統的數據存儲設計主要考慮流程數據存取模型,即如何組織流程模板中定義的數據,如何存取流程數據。設計的另外一個方面是設計工作流系統本身運行所需要的其他數據。
1.數據存儲設計概述
數據存儲設計中對工作流系統必不可少的數據表分為三個部分:
(1)組織機構表
(2)流程系統支撐表
流程注冊表:存放目前系統中部署的流程及其信息;
流程任務表:存放系統中所有的流程任務;
通知信息表:存放系統郵件,系統通知等;
流程角色表:存放所有流程中的角色;
角色用戶映射表:存放角色映射的具體用戶。
(3)流程數據表
流程數據表:流程數據表用來存放已部署流程的流程數據;
簽批數據表:存放所有流程簽批數據。
2.流程數據存取模型
流程支持的數據類型很多,為了增加系統的靈活性,系統通過配置文件來決定數據類型在流程數據庫創建時使用的數據字段類型。這個特性還可以規避數據庫類型對系統的限制,在部署不同數據庫時可以修改該配置文件來映射到該數據庫的自動類型定義。比如使用Oracle數據庫時可以如下定義:
text = varchar2(500)
list = varchar2(32)
其中等式左邊是模板中使用的數據類型,右邊是創建流程數據表時使用的數據庫字段類型。
二、模板系統
模板是表達流程的載體,其表達能力,擴充能力和可讀性在微型工作流應用中顯得非常重要。我們采用XML標注語言作為模板描述語言。XML目前在數據交換,配置文件等應用方面應用非常廣泛,幾乎所有的開發平臺都很好的支持XML,同時XML作為標注語言非常易于擴充,方便編輯和部署。模板系統包括兩個大的方面:流轉關系和數據描述。
為了方便說明,下面是截取的模板的DTD片段:
流程模板中定義如下關系:順序,并行,條件分支,跳轉。
Sequence:定義順序關系。
Parallel:定義并行關系。
If:定義條件分支。
任務包括兩種:task元素定義人工執行任務, agent元素定義各種自動執行的任務,而且可以通過agent元素擴展流程中的各種個性化需求。比如目前最常用的一些功能都可以通過定義不同的agent元素,引入到工作流定義中:操作外部業務數據,Email發送,短信提醒,文件操作等。
三、流程引擎
引擎作為系統運轉的核心,我們可以將引擎系統分為如下三個主要部分:模板加載器,流程管理器,流程驅動器。
1.模板加載器
模板加載器的功能是分析模板文件,將模板配置的流程變為內部模型存儲在流程管理器中。由于流程支持流轉方式的嵌套,比如并行流作為順序流的一個環節,而條件分支流又作為并行流的一個環節。引擎內部使用樹結構作為流程內部的存儲實體,下面是一個內部存儲結構的示意圖:
圖流程內部存儲結構(Inter-Structure Of Workflow Template)
從圖中可以看出,該存儲結構是一種遞歸的形式,所以模板的解析算法也采用了遞歸的方法。
2.流程管理器
流程管理器主要完成已配置流程的內部模型維護和管理。系統啟動時會有一個加載所有已配置模板的過程,在該過程中模板加載器會將所有的模板進行解析和轉換,將轉換完成的內部模型注冊到流程管理器中,流程管理器保證和維護了流程模板的最新版本在內存中的映像。
3.流程驅動器
流程驅動器的主要功能是按照流程內部模型驅動流程實例流轉。通過上述的內部模型存儲結構可以看出,流程內部模型是一個樹狀結構,所有的葉節點是可執行環節,非葉節點是邏輯控制的容器類節點。
流程驅動器也采用單體模式設計,所有操作都是線程安全的。
四、表單生成器
表單生成器解決工作任務執行時如何創建給用戶的工作表單的問題,主要包含兩個大的方面:表單布局和表單數據操作。表單布局是小型工作流系統和大型工作流系統的重要區別之一。本系統的表單布局和大型工作流系統有如下重要區別:
1.用戶不能自定義表單布局,僅僅能在模板中通過Style屬性控制控件樣式;
2.用戶不能添加自定義的圖形,圖標等內容;
3.省略平成了整個系統的開發,采用技術完成了表單生成器。整個系統的開發規模為10個人月,在實踐中取得了很好的效果,下面是實踐中的具體情況:
1.企業規模:600人
2.部署流程規模:40個
3.流程平均部署時間:3天
4.日均處理流程數:> 120個
5.日均處理任務數:> 1000個
用戶通過部署工作流系統大大縮短了流程的部署時間,同時大大降低了開發和擁有成本。
參考文獻:
【關鍵詞】藥劑科；信息化管理；應用
【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）04-0330-02
藥劑科是醫院的重要組成部分，具體是指促進臨床科學、合理用藥的藥學技術服務和相關的藥品管理工作。這些工作主要由醫院藥劑科或藥學部承擔。藥劑科作為醫院的重要技術科室之一，也是醫院經濟運行的重點。在新醫改政策即將推行的情況下，充分認識藥劑科管理信息化、科學化的必要性與重要性，切實搞好醫院藥劑科的管理，對醫院的長遠發展具有重要意義。自我院全面推進計算機信息化后，使得醫院藥劑科也逐漸開始運用計算機信息化模式，繁瑣的工作程序得到大大簡化。對比分析了本院藥劑科在使用計算機信息化管理前后的工作效果，現報告如下。
1臨床資料
根據原衛生部下發的《醫院信息系統軟件功能規范》[1]，本院將計算機信息化應用到藥劑科管理當中，藥劑科從全院水準出發，經過調研分析、設計程序、編程測試、論證、復測等，制定計算機信息化管理流程，并投入運行和應用。本次研究將計算機信息化管理應用前后的處方進行對比分析，能夠進一步分析計算機信息化管理對于合理用藥的作用。
2方法
2.1藥品調價同步化：沒有實施計算機信息化管理之前，當藥劑科根據有關物價部門的通知，對一些藥物進行調價時，首先是藥品進行調價，之后將藥品更改信息下發到各部門，由于程序等原因，在調價的同時具有不可避免的時間差，而這一短短的時間差，就可能造成醫院藥品價格的混亂，而信息系統的使用，則可以避免這一時間差，全院統一調價，準確一致。
2.2簡化藥房盤點：之前沒有應用計算機信息化管理時，門診藥房在每個月需要專門的人員對本月所用藥進行盤點，以便于醫院對用藥情況統計了解，而應用后，就簡化了這一工作[2]。每次向藥庫領藥的種類和數量，計算機可自動記錄，方便了藥品的查詢并且為醫院節省了人力、勞力。
2.3防止不法分子的作假：之前傳統的手工賬可以受人為因素的干擾，存在有賬無物現象，。另外很多大醫院均發生過對小處方劃價單進行模仿，從而到藥房換取大處方的惡性事件，而應用信息系統之后，能自動完成記賬、結賬，建立藥品數量、金額明細賬及總賬，杜絕虛假賬，確保其準確性和真實性。患者的交費記錄清晰的顯示在發藥的窗口，發藥工作人員可以根據計算機上的顯示給予精確的發藥，從而避免了詐騙的發生，降低了醫院的損失。
2.4信息化管理前后處方評定：運用隨機抽取的方法，抽取我院藥房開始實施計算機工作模式以來，故隨機抽取月門診處方300張，共3600張，作為研究對象，處方樣本按照我院門各個科室分層隨機抽取。
2.5統計學處理：
3結果
計算機信息化管理應用前后處方用藥情況比較，具體見表1、表2。
表1 應用前后處方評價指標比較
時間 平均每張處方用藥品種數 抗菌藥物使用百分比（%） 注射劑使用百分比（%） 基本藥物使用百分比（%）
使用前 13.25±3.27 57.91 91.51 68.92
使用后 2.13±0.48 38.89 98.48 87.34
從表1可看出應用計算機信息化后，我院處方的書寫質量得到了提高，處方用藥品種數下降，抗菌藥物使用率和注射劑使用率下降，基本藥物使用率上升，促進了臨床合理用藥。
表2 應用前后患者關懷指標對比
時間 平均就診時間/分 平均發藥時間/分 藥物調配百分比（%） 藥物標示完整率（%） 了解全部處方用法患者的百分比（%）
使用前 13.25±3.27 5.64±1.27 27.91 91.51 68.92
使用后 2.13±0.48 1.87±0.82 18.89 98.48 87.34
從表2可以看出我院藥劑科實現計算機信息化，通過計算機完成掛號、就診、檢查、取藥等程序，縮短了就診時間，提高了工作效率，在服務質量、藥品質量、工作作風上有了很大的轉變。
4討論
計算機信息化管理可以說是醫院信息化管理的一個分支，而醫院信息化管理主要是指將與醫院各類信息交換有關的過程的一個總和，其具體任務是完成醫院中各類信息的收集、傳輸、存貯、加廠及使用，以保證醫院各個部門能夠高效、合理、有序的完成醫療、教學和科研任務[3]。計算機信息化在醫院管理中的應用可以說是逐步深化的，層層遞進的，早期多應用單個科室，時機以及技術成熟之后就應用到醫院各個科室，逐漸形成以計算機管理為核心的醫院信息管理系統。
本次研究通過將計算機信息化管理應用到我院藥劑科之后的處方合理用藥情況以及工作效率的觀察，可以發現，應用計算機信息化管理之后，處方合理用藥情況得到了極大的改善，杜絕了以往出現的藥品供應不上、藥品價格不統一以及不合理用藥的情況，而且進一步提高了藥劑科工作效率， 對于其他科室應用計算機信息化管理提供了指導和資料幫助。
綜上所述，將計算機信息化管理應用于藥劑科管理工作當中，不但對于藥劑科工作具有指導作用，而且能夠提高全院的管理水平、工作效率和經濟效益，最重要的是，提供高效的產品服務、優質的管理服務、全面的信息服務，全方位的展現藥學服務優勢，切實保證患者的根本權益。
參考文獻：
[1]鄭繼海，王金彩.我院開展門診處方點評工作的效果分析[J].中國藥房.2011.22（29）：2781
關鍵詞 供應中心 手術室 一體化 問題 探討
當前我國醫院感染始終是影響醫療質量的重要問題，也是醫院管理中的一大難題。而器械感染又是導致醫院感染的主因之一。近年來，隨著醫院感染事件的不斷發生，該問題受到全社會普遍關注。
我院是一家剛升級為“三乙”的綜合性醫院，手術室年手術量8000余例。長期以來，供應室與手術室都各自為政，而徹底的清洗是保證消毒.滅菌效果的基礎。隨著國內醫療衛生行業對醫院感染控制重視程度的日益提高，消毒供應中心在醫院感染控制工作所起的重要作用得到充分認識。在達標升級活動中，為了適應行業發展和醫院感染控制要求，2010年8月運行了供應中心與手術室一體化合作。隨著新的供應中心建成完工，供應中心與手術室的一體化合作進入更廣泛領域。
一體化合作中的優勢
實現消毒物品集中管理：消毒供應中心與手術室一體化合作由集中分散轉變成集中式，將醫院所有消毒物品在消毒供應中心處理，保證了物品消毒供應質量，減少了污染擴散，是理想的管理模式。
有利于醫院感染的控制：手術器械清洗過程中污物飛濺污染手術室周圍環境，容易造成手術的感染。消毒供應中心與手術室一體化合作解決了上述問題，減少了手術感染的機會。
有利于保證手術器械清洗質量和手術器械的管理：消毒供應中心與手術室一體化合作有現代化的清洗設備，有經過專業培訓的操作人員，有規范的清洗操作程序，保證手術器械的清洗質量。
一體化合作中存在的問題
在我國，在中心消毒供應中心設備裝備方面，除少部分大城市大醫院配備較為全面先進之外，大部分醫院設備裝備配置仍然不全面，且陳舊老化問題嚴重。如回收污染物品、器材的搬運，在國外的醫院中多采用現代化機械搬運設備，洗滌清洗也多采用高效的全自動清洗機設備和超聲波清洗機代替人工清洗，而我國多數醫院搬運清洗工作仍然依靠人工操作，質量和效率自然落后于國外。比如器械有時帶血甚至已干結，造成清洗困難。
對 策
對于醫療機構的消毒工作，并不是一項短期的工作，而是長期、細致的工作。各醫療單位應加強醫護人員的消毒業務培訓，完善消毒設施，強化環境清潔和洗手的規 范化操作，嚴格做好滅菌物品的規范化運送、保存和正確使用，確保消毒工作質量。有條件的醫院則應該改善建筑布局及工作流程以符合環境衛生學和感染控制的要求。
因為供應中心和手術室不在同一棟樓，無直通電梯，手術后手術器械無法及時回收處理。所以為了保證器械的清洗質量，要求手術護士術后預潔器械，避免由于血液干結而造成對器械的損害和難以清洗。比如某某市疾控中心全面啟動醫院消毒與感染控制監測工作。據介紹，這次監測工作將在覆蓋面與監測頻率方面都有明確規定：要求對轄區內各級各類醫療機構全覆蓋，監測率100%；監測頻率每年2～4次。監測結束后，衛生部門將把監測結果作為考核、評估轄區內醫療機構落實疾病預防控制任務、改善醫療質量的重要依據，進行通報，督促醫療機構針對薄弱環節及時整改，切實落實消毒隔離措施，降低醫源性疾病和醫院感染爆發的風險。
供應中心室內應做到天花板、墻壁、地面無裂隙，表面光滑，耐清洗，避免異物脫落。地而要求防腐蝕，清潔區耐沖洗、污染區耐酸堿。墻角宜采用弧形設計以減少死角。洗滌區域戊有良好排水系統，排水通道密閉，防鼠、防蟑螂。供應中心應有較好的宅內采光和通風設計，使室內溫度保持在18～22℃、濕度35%～60%。400張床位以上的醫院，應逐步采用中央空調系統和止壓空氣凈化裝置。若在使用中發現器械無法正常使用或剪刀鈍等情況及時做好標記，由供應中心包裝人員及時更換。
由于手術量多，連臺手術時間長，每天于7:30、14:00、17:00分別回收使用后手術器械，手術室每天提供明日手術安排表，供應中心人員根據不同手術備好第2天要用的特殊器械，滿足手術需要。對于基數較少而又是急救一類器械如腦外包要使用后及時通知供應中心回收，清洗、包裝、滅菌、發放。
通過實施供應中心與手術室手術器械清洗、消毒、滅菌一體化管理以來，不僅保證了器械的滅菌質量，又合理利用了資源，是一種新型的管理模式。向臨床一線提供滿意的合格產品，順應時代的發展。
參考文獻
行政部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對工商、社保等機關的各項檢查。20__年上半年，行政工作緊緊圍繞公司的經營方針、目標展開工作，緊跟公司各項工作部署。現將20__年上半年的工作做如下簡要總結。20__年上半年行政部工作大體上可分為以下三個方面：一、人事管理方面1、根據各市場部人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點市場廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計90余人，已轉正員工50多人。2、較好完成各市場部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并即時上報集團公司人力資源部；3、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。4、強化內部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理檔案；5、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；6、與集團總部溝通，確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。二、行政工作方面1、成功組織營銷中心開業慶典：根據工作情況的需要，營銷中心擬訂將于12月底開業。行本文政部打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開通新辦公區的電腦、電話、網線，采購辦公用品等，使營銷中心順利開業。2、證照辦理工作：集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營銷中心工作的正常開展；并與各市場部溝通協調，各市場的證照辦理工作正在進行。3、和相關職能機關如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。4、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領用登記，合理地采購辦公用品。5、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機車票預定、食宿安排等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。三、公司管理運作方面1、根據市場發展情況及結合集團公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了《行政部管理手冊》，內含《固定資產管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,規范了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。4、加強對全國各市場部的管理：統一實施各項制度管理制度，統一使用日常工作表格，要求各市場部每月上報有關統計數據。20__年上半年工作尚存不足之處：1、作為公司的綜合管理部門，在對各市場部的管理、協調方面還有很多的欠缺，對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠；2、對公司內部的監督、管理（如環境、衛生的檢查等）不力；3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設；4、員工培訓機制有待完善和加強；5、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。下半年，行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各市場部負責人，需根據實際情況制定培訓 計劃，使培訓工作能起到切實的效果。3、協助各市場工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著重加強檔案現代化管理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案管理電子化；強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。5、加強勞動人事管理工作：勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。6、推行網絡，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標邁進。7、組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。行政部在20__年上半年的工作中雖取得了一定成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各市場部工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。《行政部20__年終工作總結及20__年工作計劃》行政部20__年終工作
總結及20__年工作計劃。
自進入20XX年以來，我XX分公司人力資源部全力以構建和諧公司氛圍為目標，堅持以人為本，緊密圍繞我XX分公司實際效益為工作中心，以整體推進我公司的穩定發展為工作動力。為進一步加強我XX分公司的整體利益，推動我XX分公司的才人化方向發展。現結合我XX分公司人力資源部在20XX年的各項工作經驗，分析公司當前的形勢與工作中存在的不足，對20XX年的各項工作做出思考與計劃，現將總結匯報如下:
一、20XX年工作回顧:
1、優化組織結構
為提高我XX公司的組織效能，優化我公司的人才隊伍綜合能力水平。在今年10月份，我部門結合公司的組織機構設置與運營發展情況，嚴格按照省公司的總體要求，對分公司的組織結構進行了全面的優化調整，重新界定了各部門的中心工作職責，并根據省公司各部門的設置結構，構建了相對應的組織機構，確保能夠及時地落實省公司部署的各項工作任務。除此之外，我部門還按照省公司下發的相關于三級經理職位，職級，職數配置標準，開展了競聘上崗選拔工作，激發我公司人才隊伍的活力與戰斗力。
2、擴建人才隊伍
為進一步推進我公司的人力資源優化，明確人才培養建設目標。我部門于下發了人才建設規劃制度，規范了三類優秀人才的評定細則。并根據省公司的統一部署，通過多種招聘方式，開展了社會招聘活動，廣泛征集適合我企業發展需要的定向性人才，從而提升我公司的人才化標準建設，擴充我公司的人才隊伍力量。
3、深化績效管理
在20XX年度，我部門重點建設了績效管理制度，通過對部門，以及對員工的績效工作督導，新增了GS部分，有效的落實了各項工作內容。并根據省公司指定的各項細則，對年度績效業績與多維度測評權重進行了調整。此外，為全面了解公司的績效考核體系整體思路的落實情況，我部門制定了分公司年度考核問責管理辦法》，完成了績效修訂工作與審核調研工作，充分調動了公司員工的工作熱情。
4、完善優化培訓
為進一步優化公司的人力資源團隊建設，我人力資源部加強了員工能力建設工作，定期開展組織了各形式的培訓活動。截止至20XX年11月，我部門具體舉辦了各類培訓工作35期，參訓人員1492人次。并與此同時，為開發我公司部門的人力工作走向全面發展路線，我部門還額外開展了外派培訓工作9期，并組織員工參加省公司培訓55期，共447人參加，此外，還開展了在職學歷教育以及職業資格認證教育，以此來加強公司的綜合型人才發展，加強我部門的優秀人力資源。
5、完善用工管理
在20XX年度，我部門為達到省公司的要求，開展了如全區勞務派遣人員職位雙向選擇，以及后勤倉庫保管人員外包等工作，并制定了績效考核制度，對勞務派遣制人員進行年度績效考核工作，還調整了年度績效業績以及多維度評測權重，定期實施計劃考核，建立了指標掛鉤體系。根據實際業績完成情況進行考核問責，以此等方式來激勵調動勞務派遣制人員提高其工作積極性，查找各級員工的不足之處，并在年末對其提出整改措施，實行重點培訓活動，實際提升員工工作效率。
6、建設薪資管理
我部門深度重視公司的薪金管理工作建設，全力建設確保薪金保險過程。為此，我部門深入結合上年工作經驗，改善上一年度工作中的不足之處，制定了人工成本及勞務費年度預算計劃，在薪酬系統中按月進行人費用歸集，實行計件薪酬制度，認真審查各項數據，進行績效評估，并積極配合省公司落實，測算職位薪酬一體化工作，確保薪酬合理與準確性分配支出。
二、20XX年問題不足
在20XX年的人力資源管理工作中，我部門雖立實于全面建設人才化隊伍，加強工資薪金管理制度實施，并在此過程中取得了一定的成效，但是距離省公司的要求指標還是具有一定的差距，在具體的工作實施進程中，也存在有一些問題與不足之處。
1、工作規劃不合理
我部門對于人力資源管理工作的總體規劃與總體配置不夠合理，缺乏科學性規劃依據。我企業發展與人員需求矛盾沒有在人力資源管理工作中得以解決，而是仍然是較為突出的問題，這種問題嚴重的影響了我公司的人才對應化建設進程，也深深地影響了我公司的實際效益得全面提升。因此，我部門應進一步加強人力資源建設管理工作，我部門的人力資源優化工作任重道遠。
2、員工素質建設弱
我公司的員工素質提升與企業發展速度還沒有完全同步，部分員工在業務能力方面進步性較差，在素質修養方面不夠完善。盡管我部門在員工素質提升上采取過許多措施，但收到的效卻并不顯著，從而影響了公司的整體形象。
3、人力建設形式重
我部門過于注重人資的制度式建設，對于員工的關心程度較低，導致員工工作激情有下滑趨勢。員工過多感受是考核指標重，致使員工工作壓力大，薪酬福利少，負能量大于正能量，特別是基層員工感覺看不到前途和未來，這深深的阻礙著公司的前進與發展。
三、分析當下形勢
在當今經濟型社會不斷進步與發展的背景下，國民經濟的總體要求不斷提升，致使各個企業的產生了發展壓力大，企業與企業之間的競爭性增強，企業創造實際效益較為困難等問題。在這樣的企業發展形勢下，人才建設尤為重要，一家企業擁有怎樣的人才隊伍，具有怎樣的人才力量是判斷企業發展前景的基礎前提，因此，做好人力資源管理工作，是當今形勢下的各企業的首要工作目標。對于我企業來說，建設強大的人力資源隊伍更是首要的工作任務。
1、改革變化任務重
為全面實現公司人力資源強化，目前，我企業正實行轉型制度，處于轉型時期。轉型就意味著一系列的改革，要想改革就必須要首先翻新舊體制，改變舊政策，調整舊方法。然而，對于企業的這些舊制度，員工早已習慣，并且適應。因此，在改革過程中，員工自然覺得吃力，改革壓力大，人力資源的改革建設任務也就更加的困難。
2、激情建設應當先
在我XX公司實行改革與轉型的過程中，績效薪酬體系的改革自然也是我公司改革的一部分，績效薪酬方面的改革不可避免的會觸及大部分員工的切身利益，因此，在實際的改革工作中，我們應首先考慮應如何向員工傳遞更多的正能量，提振員工的工作激情，重點建設員工的改革意識與提高適應程度。
3、招聘過程遇坎坷
企業改革發展需要最為根本的就是優秀的人才保障，只有擁有最為優秀的人才團隊，才能將一所企業推向高效益，高標準的位置之上。但在企業轉型期和發展放緩期，擴充人才建設卻并不順利，招攬人才也總是歷經坎坷。在實施社會招聘、校園招聘和定向招聘等方面招聘工作時，我部門也總會面臨諸多問題，阻礙我XX公司的人才隊伍建設。
四、20XX年工作計劃
為進一步加強我公司的人才隊伍建設，使得我公司的實際效益得以突出，推進我公司的發展與前進。我部門特深化我部門的各項工作任務，結合工作實際，吸取以年前度的各項工作經驗，制定具體的工作規劃，為更好的完成我部門20XX年的工作任務打下堅實基礎。在20XX年度，我部門將以人力資源規劃，績效管理、薪酬福利管理、招聘與配置、勞動關系管理、培訓與發展六大模塊來具體展開人力資源工作。
1、人力資源規劃
在20XX年度上半年的工作中，我部門將主要建設完成三級經理以下人員的“雙向選擇”工作，進一步優化員工的隊伍建設情況。實施人員考核制度，展開人員調查工作，掌握各人資人員的自身性質，并按其性質分配人員工作任務。做到按職分配，對應分配，力爭讓各個工作人員都能夠在工作中發揮其最大的能力作用，實際提高我XX公司的工作效率和企業經濟效益。在此同時，我部門將全面落實實施合同制員工和勞務派遣制兩類員工的并軌，實現同工同酬制度，要求各部門人員簽訂相關制文件，記錄好員工工作任務量，通過員工實際完成任務情況發放員工工資以及獎勵薪金，充分調動勞務派遣制員工的工作積極性，增加勞務派遣制員工的工作激情，力爭建設成為一種適應業務發展需要的人力配置模型，優化人力資源配置工作，提升公司人才工作分配能力。
2、績效管理
在20XX年度的工作中，我人力資源部門在注重人力資源管理的同時，還將重點實施績效提升措施。通過實行績效考核方式和對績效成果調研工作，具體對員工展開工作跟蹤調查，通過對各部門同事的意見征詢，以及實際工作的審核走訪，確實獲得員工的實際工作績效數據，認真進行績效管理數據分析與核實工作，并根據員工在工作多存在的問題與不足，采取針對性措施，并要求其反思績效工作上的缺陷與不足，整改解決績效工作中存在的主要問題。我部門將不斷探索新的績效激勵機制，完善績效考核指標體系，盡量使考核指標的設置接近科學化、合理化。對于能量化的問題必須量化，對于不能量化的問題分析出易于操作的依據，對于指標體系中相互關聯的部門和崗位，要明確指標關聯度，以此，來增強我XX公司員工的整體工作績效。
3、薪酬福利管理
工資薪金的管理一直是企業中各個員工所重點關注的問題，只有加強工資薪金的管理制度，提升員工對工資薪金制度的滿意程度，使得員工的基本利益得以保障，企業才能從根本上提升工作效益。為此，我部門特制訂年度的人工成本開支計劃，通過深入的調查，研究各部門人員所需的成本費用開支，與基礎成本開支費用與花費使用計劃，合理控制員工使用進度，適當設立人工成本激勵項目，制定薪金獎勵制度，以對于在工作中具有突出業績，對公司具有突出貢獻的工作人員給予薪資獎勵等方式，激勵員工的工作熱情。此外，將強把控職位效力、職級的晉升，具體制定升職標準，實行升職審核，與意見調查，對于升職人員進行詳細的審查工作，并對調查結果和升職情況進行公布，保證升職的公正與公平性質，預防公司人力資源不和諧現象的發生。此外，我部門還將做好量化薪酬的動態管理，利用開發新型科學的方法測算計件單件和調節系數，合理的解決因地域和季節因素而導致的業務量差異，減少影響量化薪酬實施效果的情況。并且，我部門還將抓好鄉鎮營銷中心客戶經理的量化計件工作。逐步擴大量化薪酬的范圍，實現讓員工滿意的薪資統籌。
4、招聘勞務管理
我部門將落實好年度社會招聘、校園招聘和定向招聘工作，嚴格按照省公司規定的招聘數量，招聘條件以及相關政策要求開展招聘工作，在實際的招聘工作中，我部門將控制好人員數量，實際進行招聘考察，提前制定人才引進計劃，對勞務派遣制員工進行相應的的人員補充，并同時做好人資壓縮管理工作，減少閑置人員或需求外人員的置淺。嚴格按照市公司統一的確定和安排分配勞務外包工作，對外包單位人員的進入，實施有效把控，確保進入人員能夠達到崗位要求。
對于勞務工作，我部門將進一步規范合同制和勞務派遣制兩類用工，嚴格規定各部門院中簽訂合同制度，嚴禁各單位擅自簽訂兩類形式的計劃外用工，規定各單位不得與員工簽訂除市公司和勞務中心簽訂的勞動合同以外的任何有關協議。一經發現此種情況，立即作出終止與懲罰處理。保障員工的實際利益。并且市公司將統一規范員工職位、職級，規定任何單位不得自行調整，以此來保障我公司的人力資源管理清晰。
5、培訓與發展
