時間：2023-03-06 16:03:03
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇公文培訓情況報告范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
課程簡介：即便不是文字工作者，也會時常碰到文字煩惱。面對領導的要求，往往不知如何下筆？是用請示還是用報告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準確嗎？行文規范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經驗是怎么說的？企業內部又有什么特殊的規定？本課程旨在解決公文寫作不規范的問題。
培訓講師：陳馨賢
進行方式：
l實例講授
l小組研討
l集體訓練
l案例研討
l腦力激蕩
l情境仿真
l角色扮演
l沙盤模擬
培訓對象：部門經理、文員、各類秘書
企業公文寫作培訓課綱：
一、概述
1、公文寫作的概念與作用
2、公文寫作的種類和特點
3、公文寫作的基本原理
4、行政公文與一般事務性公文的理解及誤區
三、公文寫作過程
1、公文寫作的一般步驟
2、公文寫作的主題與材料
3、公文寫作的結構和語言
4、學習公文寫作的意義與方法
四、請示、報告以及批復
2、如何寫請示、報告、批示（練習，改錯）
3、請示、報告的分類（講授）
4、寫作規范模式（見三類模式表格）
五、函
1、了解什么情況下用函？一份得體的函所具有的意義（講授）
2、熟悉怎么寫函（練習，改錯）
3、掌握寫作規范模式（見模式表格）
六、計劃和總結
1、了解計劃的多種“變體”和時間限定（講授）
2、熟悉計劃和總結的寫法（練習，改錯）
七、通報、通告及通知
1、辨析這幾類常見公文，結合受訓單位性質確定講授重點。（講授）
2、熟悉通知的幾種類型和寫法（練習，改錯）
八、會議紀要
1、學會在會議記錄的基礎上寫作會議紀要。（講授）
2、了解會議紀要的成文格式。
九、請柬和邀請函
1、了解請柬和邀請函的區別（講授、練習）
2、得體寫作請柬和邀請函（練習）
十、宣傳類
1、學會寫作企業簡報和向媒體提供的統發稿（事例、改錯、練習）
2、探討內部刊物和簡報對企業文化建設的作用和意義。（討論） 十一、文字“料理”
1、寫作規范和細節
. 培訓目的：使受訓人員了解公文的基本特點和一般格式，掌握常用快速的寫作方法及其變化提高日常公文的寫作能力。
．培訓內容：
1、公文的概念
2、日常公文的分類
3、公文擬寫的步驟與方法
4、電子公文
5、公文范例
6、嘗試寫作
．課程長度：6時
．培訓方式：講解法+范文欣賞+模擬練習
．教材內容：
引言
在科學技術突飛猛進，經濟競爭日趨激烈，人類社會快步走向信息時代的今天，公文在為黨政機關、人民團體和企事業單位實施領導、處理公務、溝通信息、聯系事務、傳達企業決策中發揮著越來越重要的作用，公文的寫作也正在從舊模式中解放出來，逐步走向科學化、規范化、制度化。
什么是公文？
所謂公文，它是公務文書的簡稱，它是國家機關在行政管理過程中為處理公務而按規定格式制作的書面材料。公文的種類主要包括：命令、議案、決定、公告、通告、通報、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要。
在各類企業中，所指的公文一般為商務公文，主要分為介紹報告、請示、會議紀要、工作計劃要點、公司及產品介紹、信函、講話稿、可行性報告、工作總結、市場調查報告、說明等
公文擬寫的步驟與方法
公文擬寫的步驟與方法大體同一般文章的寫作方式相似，但是由于公文在性質、作用上及其寫作要求上的不同，擬寫時也有一些需要特別注意的問題。
公文的擬寫通常按以下步驟進行：
一、 明確發文主旨
任何一份公文都是根據工作中的實際需要來擬寫的。因此，在動筆之前，首先要弄清楚發文的主旨，即發文的主題與目的，包括以下幾項內容：
1、文件的中心內容是什么？比如相關工作的改善，主要提出目前情況怎樣？存在哪些問題，解決方式、需協助事項；再如請求事項，擬請上級機關答復或解決問題等。
2、根據文件內容，準備采用什么文種？比如，匯報工作情況，是寫專題報告還是寫情況簡報；針對下級來文所反映的問題，是寫一個指示或復函，還是一個帶規定性質的通知等。
3、明確文件發送范圍和閱讀對象。比如，向上級匯報工作，還是向有關單位推廣、介紹經驗；是給領導、有關部門人員閱讀，還是向全體人員進行傳達。
4、明確發文的具體要求。例如，是要求對方了解，還是要求對方答復，是供收文機關貫徹執行，還是參照執行、研究參考、征求意見等。
總之，發文必須明確采取什么方式，主要闡述哪些問題，具體要達到什么目的，只有對這些問題做到心中有數，才能夠落筆起草。
二、收集有關資料，進行調查研究,
發文的目的和主題明確之后，就可以圍繞這個主題搜集材料和進行一定的調查研究當然，這也要根據具體的情況，并不是擬寫每一份公文都要進行這一步工作。例如，擬寫一份簡短的通知、公告，一般來說不需要專門做搜集材料和調查研究工作，在明確發文主旨之后，稍加考慮就可以提筆寫作了。但對于問題較為復雜，還要進行具體的分析和歸納；如擬訂篇幅較長的文件，擬訂工作計劃、進行工作總結、起草規章、條例、擬寫工作指示等，往往都需要搜集有關材料和進行進一步調查研究工作。
怎樣為擬寫公文搜集材料和進行調查研究呢？一是收集和閱讀有關的文字材料；二是到實際當中搜集活材料。例如，要草擬本部門的年度工作計劃，首先需要查閱去年的工作計劃及工作總結，以及參考有關先進企業的同類工作計劃等，還要研究本部門今年所面臨的形勢，今年的中心任務上級要求等。
總之，收集材料及調查研究，是一個醞釀的過程，是為了掌握全面的、大量的素材了解問題的各個方面，然后經過分析思考產生一個認識的飛躍。
三、擬出提綱，安排結構
在收集材料的基礎上，草擬出一個寫作提綱。提綱是所要擬寫的文件的內容要點，把它的主要框架勾畫出來，以便正式動筆之前，對全篇做到通盤安排、胸有成竹，使寫作進展順利，盡量避免半途返工。
提綱的詳略，可以根據文件的具體情況和個人的習慣、寫作的熟練程度而定。篇幅不長的文件，可以大致安排一下文件的結構，先寫什么問題，依次再寫什么問題，主要分幾層意思等。篇幅較長、比較重要的文件，往往需要擬出比較詳細的提綱，包括文件共分幾個部分，每一個部分又分作幾個問題，各個大小問題的題目和要點及使用什么具體材料說明等。提綱的文字不需要很多，也不需要在文字上推敲。當然，需要集體討論或送給領導審閱的提綱除外。
擬寫提綱是一個很重要的構思過程，文件的基本觀點，可以召集相關人員進行集體討論研究和修改，使提綱日益完善。由兩人以上分工合寫的文件，更需要共同研究寫作提綱，以免發生前后重復、脫節或相互矛盾的現象。
四、落筆起草、擬寫正文
結構安排好后，要按照要求所列順序，開宗明義、緊扣主題、擬寫正文。寫作中注意兩點：
1、 要觀點鮮明，用材得當。也就是說要用觀點來統帥材料，使材料來為觀點服務。運用材料要能說明問題，做到材料與觀點統一。
在寫作當中，要注意明確觀點，用語不能含糊不清，模棱兩可、詞不達意，似是而非。如果觀點不明，令人不知所云。有些文件，只講觀點沒有實際材料，就會使人感到抽象空洞、缺乏依據，不易信服。而只羅列材料沒有鮮明的觀點，則會使人弄不清要說明什么問題，不了解發文的意圖 ，特別是情況匯報、工作匯報介紹。
2、 要語句簡練，交代清楚。擬寫文件既要盡量節省用字、縮短篇幅、簡潔通順，又要注意交代的問題清楚明了。
五、反復檢查，認真修改
初稿寫出后，要認真進行修改。寫文章，需要下功夫。自古以來，好文章都要經過反復修改的，寫文件也同樣，尤其是重要的文件，往往要經過幾稿才能通過。
1、 關于主題的修改。看主題是否明確，主題論述是否集中，主題挖掘是否深刻。
2、 關于觀點的修改。修改公文要考慮到觀點是否正確，表達有無問題。
3、 關于材料的修改。材料是文件的基礎，有了正確的觀點，還要通過適當的材料表現出來。
4、 關于結構的修改。修改文件的結構，包括文件總體結構的修正，使全文更加嚴謹。
5、 關于語言的精練。主要是修改不通順的語句，不規范的字及標點符號。
修改工作要做到認真仔細，必須有足夠的耐心和精益求精的精神。
請示
請示是下級向上級請求決斷、指示或批準事項所使用的呈批性公文。
請示的特點 一、針對性。只有本單位權限范圍內無法決定的重大事項，如重要決定、重要決策、人事安排等問題，以及在工作中遇到的新問題、新情況或克服不了的困難，才可用"請示"行文。請示上級給予指示、決斷或答復、批準。因而"請示"具有很強的針對性。二、呈批性。請示是有針對性的上行文，上級領導對于呈報的請示事項，無論同意與否，都必須給予明確的"批復"回文。三、單一性。請示應一文一事，一般只寫一個受文領導，即使需要同時呈送其他領導，也只能用抄送形式。四、時效性。請示是針對本單位當前工作中出現的情況和問題，求得上級單位指示、批準的公文，如能及時發出，就會使問題得以及時解決。
請示的分類
根據內容、性質的不同，請示分為以下三種：
一、 請求指示性請示。二、 請求批準性請示。三、 請求批轉性請示。
請示的結構、內容和寫法
請示由首部、正文和尾部三部分組成，其各部分的格式、內容和寫法如下：
一、 首部。主要包括標題和主送機關兩個項目內容。
1、 標題。請示的標題一般有兩種書寫方式：一種是有發文機關名稱、事由和文種構成。如《***組關于********的請示》；另一種是由事和文種構成，如《關于*******的請示》
2、 受文領導。每份請示只能寫一個受文領導，不能多頭請示。
二、 正文，其結構一般由開頭、主體、結語構成。
1、 開頭。主要交代請示的理由。
2、 主題。主要說明請示事項，它是向上級機關提出的具體請求，這部分內容要單一，只宜請求一件事。
3、 結語。另起一段，其習慣用語有"當否，請批示"、"妥否、請批復"、"以上請示，請予審批"、"以上請示，呈請核準"或"以上請示如無不妥，請批轉各部門予以執行"。
三、 尾部，其主要結構為落款與成文時間兩部分。
請示應注意的問題
一、 一文一事的原則。
二、 材料真實，不要為得到領導批準而虛構情況。
三、 理由充分，請示事項明確。
四、 語氣平實、懇切，以引起上級的重視。
報告
報告是下級向上級匯報工作、反映情況、提出意見或建議、答復詢問的陳述性上行公文。"報告"是陳述性文體。寫作時要以真實材料為主要內容，以概括敘述為主要的表達方式."報告"是行政公文中的上行文種，撰寫"報告"的目的就是為了讓上級掌握本單位的情況，了解本單位的工作狀況及要求，使上級領導能及時給予支持，為上級機關處理問題，布置工作或作出某一決策提供依據。"下情上達"是制發報告的目的。所以報告的內容要求以擺事實為主，要客觀的反映具體情況，不要過多的采用議論和說明，表達方式以概括為主，語氣要委婉、謙和、不宜用指令性語言。
報告的特點：
一、報告的目的為了向上級匯報工作、情況、建議、答復等，它不直接請求上級機關正面回答報告中的問題，所以不帶請示事項，這是它與請示的重要區別之一。二、報告中一般不提建議或意見。如果確實需要在某一領域或某些部門貫徹報告中提出的建議或意見，可建議上級機關批轉到有關部門貫徹執行，報告一經批準，便作為批轉文件的附件下發，其權威性依賴或附屬于批轉機關。三、報告在內容上不像"請示"那樣有"一文一事"的要求，它可在一件公文中綜合報告幾件事情，層次結構比較復雜。四、報告廣泛使用于下級向上級反饋信息，是溝通上下級機關縱向聯系的一種重要形式。向上級及時匯報工作、反映問題、提出建議，也是下級機關必須履行的一項工作制度。
報告的種類
報告從種類與內容上分主要有：匯報性報告、答復性報告、呈報性報告、例行工作報告。寫法
報告的結構一般由標題、受文領導、正文、落款、成文時間組成，下面介紹幾種報告的寫法
一、 匯報性報告
匯報性報告主要是下級向上級匯報工作、反映情況的報告，一般分為兩類：1、 綜合報告。這種報告是本單位工作到一定的階段，就工作的全面情況向上級寫的匯報性報告。其內容大體包括工作進展情況，成績或問題，經驗或教訓以及對今后工作的意見或建議。這種報告的特點全面、概括、精練。2、 專題報告。這種報告是針對某項工作中的某個問題，向上級所寫的匯報性報告。
二、 答復性報告
這種報告是針對上級或管理層所提出的問題或某些要求而寫出的報告。這種報告要求問什么答什么，不涉及詢問以外的問題或情況。
三、 呈報性報告
呈報性報告主要用于下級向上級報送文件、物件隨文呈報的一種報告。一般是一兩句話說明報送文件或物件的根據或目的以及與文件、物件相關的事宜。
四、 例行工作報告 例行工作報告是下級向上級因工作需要定期向上級所寫的報告。如，財務報告、費用支出報告等。
公告
公告是用于對企業內、外宣布重要事項的公文。
公告的寫法
公告是一種嚴肅、莊重的公文，它內容較為單一，篇幅較短，表達直截了當，語言簡潔明快。
一、 標題。
公告標題有三種：一種是完全標題，包括發文機關、事由、文種；二是發文機關和文種以上兩項，多用于政府機關；有的只有文種，如《公告》，標題之下，有時可依公告單獨編號。
二、 正文
正文一般由主旨與說明構成。
主旨單獨成段，用簡短的一句話概括出此公告的主題內容。
說明寫出公告依據、公告事項。結尾一般用"特此公告"作為結語。
三、 落款及日期
公告日期有的標注在標題下方，也可以注在公告結尾處。重要的公告落款處除注明發文單位外，還應標明發文地點。
會議紀要
會議紀要是一種記載、傳達會議情況及議定事項的紀實性公文。它用于各機關、企事業單位召開的工作會議、座談會、研討會等重要會議。
會議紀要通過記載會議的基本情況、會議成果、會議議定事項，綜合概括反映會議精神，以便使與會者統一認識，會后全面如實的進行傳達組織開展工作的依據。同時"會議紀要"是可以多向行文，具有上報、下達以及同級單位進行交流的作用。
會議紀要的寫法
會議紀要一般由首部、正文、尾部三部分組成。其各部分的寫作要求如下：
一、 首部。這部分的主要項目是標題。有的會議紀要的首部還有成文時間等項目內容。會議紀要的標題通常是由會議名稱和文種構成的。如《*****公司******會議紀要》
二、 正文。會議紀要正文結構由前言、主體兩部分組成。
1、 前言。首先概括交代會議的名稱、時間、地點、主持人、主要議程、參加人員、會議形式以及會議主要的成果。
2、 主體。它是會議機要的核心內容，主要記載會議情況和會議結果，寫作時要注意緊緊圍繞中心議題，把會議的基本精神，特別是會議形成的決定、決議準確的表達清楚。對于會議上有爭議的問題和不同意見，必須如實予以反映。
三、 尾部。包括署名和成文時間兩項內容。
電子公文
隨著網絡化的發展，公文通過E-mail的方式批閱使傳統的辦公模式正在發生著革命性的變化，但現在國內缺少實現網上公文批閱的軟件，文件容易被拷貝、篡改，企業的辦公方式還無法真正實現無紙化。
電子公文的寫法
電子公文主要由主題、事項或附件落款組成。
一、 收件單位/人
二、 抄送單位/人
三、 主題。相當與公文的標題，如《關于***請示》、《關于****報告》。
四、 事項。公文的主要內容，包括發文目的，事項等（與日常公文協作方法一致），若提供相關文件或報告等，可以附件方式發送（注明）。
筆者僅就機關公文質量的現狀等問題提出一些淺見，以便引起辦公部門的重視。
一、存在的問題
1、文件使用不當，擬寫公文常有文種使用不當的情況，常見“報告”與“請示”文種混為一談。如擬寫公文標題：《北安市人民法院購置檔案裝具的請示報告》，但文尾還寫有：特此請示，請予批復，顯而易見，這是一份請示文種公文，請求上級部門對文中的內容給予批復。諸如此類，標題用“報告”文種，內容是“請示”，形式與內容的不統一，這就是請示與報告不分，給收文機關的登記辦文者帶來誤導，公文擬寫文種使用不當時，常會出現延誤公文處理時限，推遲辦理的情況。
2、聯合行文不規范
時常會遇到在聯合行文過程中，有些主辦機關的辦文者感情用事，提出文尾蓋印章時，要尊重聯合行文單位，我們客氣一些，印章蓋在最后。這種提法是錯誤的，兩個以上的機關聯合行文，主辦機關應排列在前，應該說這里不存在尊重、客氣的問題，誰主辦誰在前。
3、成文日期模糊不清
常見機關打字員將公文的成文日期打成擬文日期，聯合行文的公文成文日期誤打成本機關的簽發日期或擬文日期。成立日期，關系文件的生效或形成時間。因此，必須寫得明確完整，一般的文件，以最后簽發機關簽發日期為準。
4、發文字號編寫不規范
發文字號是由發文機關編排的文件代號，它的作用一是統計發文的數量便于管理；二是查找和利用文件時，可以作為文件的代號使用。
有的機關文秘人員調動頻繁，工作出現斷層現象，加之公文知識培訓不夠，擬寫公文發文字號常出錯誤。例如：有的公文發文字號編寫為×××字第1999（3）號，有的公文發文字號編寫為（1999）×××字第024號，以上兩例均不規范，機關代字后都多加“字”“第”兩字，造成機關代字不簡潔、明了、應刪掉，發文字號應按機關代字、年份、順序號依法排列，規范的發文字號如：北安市人民法院的發文字號是：北法發（1999）20號。
總之，提高公文質量是一項重要的基礎工作。它是立卷歸檔工作的基本條件，也是檔案部門開展工作的重要基礎，只要各級辦公部門加以重視，并有計劃地進行檢查，采取必要的措施，及時糾正存在的問題，提高與保證公文質量是可以做到的。
二、采取的措施
1、提高文秘人員的思想素質。文秘人員要具備奉獻精神，求真務實的精神，開拓進取的精神和精誠協作的精神，只要文秘人員具備了這四種精神，就一定會有強烈的事業心和責任感和一絲不茍的精神，就能盡心盡力地完成工作任務。
2、提高文秘人員的業務素質，在改革開放，市場經濟的新形勢下，文秘人員為了適應新形勢的需要，要博覽群書，加強各方面的修養，認真學習好《文書學》、《檔案管理學》和《機關應用文》等專業知識，加強專業知識的學習，開展必要的文秘知識培訓，使文秘人員練好基本功，適應工作需要。
一方面加強員工政治教育。堅持每周交班會制度,及時傳達上級和公司有關重要文件精神,并通過支部“”、室務會等形式,特別加強員工思想政治教育，進一步提高全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育，筑牢思想防線，全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨干分子的培養教育。一方面加強員工業務學習，創造條件選派員工參加各級組織的專業培訓和專題調研活動,其中“兩辦”干部培訓1人次、應用寫作培訓人次、檔案管理人次,計劃生育管理人次，提高了員工業務能力水平，隊伍整體素質有較大提高。同時，優化隊伍結構，調整秘書人次，更新了血液，秘書隊伍更加年輕化。事實證明,我們現在的這支隊伍,較之前年,思想更成熟,經驗更豐富,能力更全面,都能在分管的工作上獨擋一面,分扛一面旗。
二、圍繞中心工作，規范運作程序，發揮良參謀助手作用
一是積極參政議政。圍繞公司中心工作，充分發揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協調作用，協調溝通相關部門，積極出謀獻策，科學制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節支形勢嚴峻的實際，我們積極協調有關部門，綜合整理出增收節支攻關措施，并督促檢查落實，取得了較好效果。加強信息調研，收集掌握運輸經營信息，深入開展了構建安全落實機制和總結、規劃公司年度工作的調研，為領導決策提供了依據。并認真做好值班信息、信息專報、情況通報的采編工作，全年共編發各類信息期（條），集團公司轉發公司信息條。
二是改進辦文質量。依據集團公司最新公文處理辦法，結合公司實際，制定出臺了《公司公文處理實施辦法》，進一步規范了辦文程序，規范了公文處理，結束了一直以來公司公文處理較為混雜的局面。落實《公司公文處理實施辦法》，嚴把公文質量關，不辦、資料來源于/不收不規范性公文，先后退回事業部重辦的不規范性公文件。堅持文秘人員嚴格核稿，確保辦文質量，全年審核各部門文電余件，沒有發生大的差錯。堅持“文以載道”，全年擬制涉及全局性工作的各類規范性文電件，認真起草公司各類匯報、領導講話稿余篇，較好地發揮了“以文輔政”的參謀助手作用。
三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作，切實提高辦會水平，全年沒有在會務工作上發生失誤。專門發出通知，進一步規范總經理辦公會議題的收集，并認真落實議題報審制度，不屬辦公會議事內容的，做到堅決不上會，有效提高了會議效率。切實抓好會后信息、紀要的整理工作，對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實，保證會議取得實效。辦公室承辦的領導干部會議、工作會議等均取得了預期效果。
四是提高辦事效率。進一步規范辦事程序。如：針對各單位、部門“白紙”請示、報告直送領導，牽扯公司領導工作精力的情況，辦公室以落實《公司公文處理實施辦法》為契機，明確規定基層單位請示、報告必須以“紅頭”文件行文，機關各部門請示、報告必須采勸紅頭”簽報形式，嚴格按公文處理程序辦理，有效強化了公文的權威性、規范性。進一步精簡公文、會議，集中精力干工作，提高了工作效率。
三、強化服務意識，改進辦公方式，不斷提高綜合服務水平
一是成功推行機關用車制度改革。落實“一件辦成一大大事”的指導思想，把改革機關用車制度作為辦公室20**年工作的一件大事來抓，辦好、辦實。對領導用車辦法進行調整，不再固定專車、專職司機，實行統一調度，有效節約用車成本，并做到了服務質量不資料來源于/下降，取得了很好反響。同時，改進用車服務，提高司機業務技能水平，辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術比武活動，取得的好成績。全年辦公室車隊共安全出車趟次，安全行程萬公里。
二是認真做好接待工作。掛牌成立辦，落實專人負責，使得職工來訪有門、接待有人。辦牢記服務宗旨，堅持群眾利益無小事，認真對待每件來信來訪，落實政策和人文關懷，妥善處理每件，妥善處理上訪人次，解決各類具體問題個，確保大局穩定。
【摘要】公文是黨政機關、企事業單位、社會團體在進行公務活動時的工具。在日常公文的運用中，常常出現各種不同的問題，本文就公文寫作存在的文種運用不當，如何積累整理材料，安排結構和公文的視野高度等方面問題試談解決的辦法。
關鍵詞 公文；寫作問題；解決辦法
公文是指黨政機關、企事業單位、社會團體在進行公務活動時所使用的各種正式文書。是維系公務活動正常開展的工具，它有著明確的現實目的和效用。公文具有獨特的性質和特點，其寫作有與一般文章寫作不一樣的地方，其知識和理論要求有些可以說是大相徑庭。公文寫作是在寫作活動的一般規律和原理指導下，根據公務活動的客觀需要，以黨和國家的路線方針政策和法律、法規為指導，運用科學原理和寫作技法，完成公文的撰寫。但對公文寫作，不少人在認識上還存在著一些誤解，認為公文就是應用文，應用文就是公文，很多公文存在相互抄襲的現象，在寫作時基本上都虛話、套話，談不上什么體裁、結構思路、主題。如何寫好公文，解決對公文寫作的常見問題，主要應做好以下幾個方面：
一、認識公文種類并正確使用
公文主要分兩類，一類是行政公文，一類是綜合性文稿。
行政公文，又叫公務文書，是在行政公務活動中使用的具有法定權威和規范格式的文書。它是特殊規范化的文體，具有法定的權威性，有法定的制作權限和明確的讀者，有特定的行文格式、行文規則和辦理辦法。在總結以往20 多年來公文運行管理的經驗基礎上，2012 年4 月12 日，中央辦公廳下發了《黨政機關公文處理工作條例》，規定行政公文包括決議、決定、命令（令）、公報、公告、通告、意見、通知、通報、報告、請示、批復、議案、函、紀要15 種。這些公文在各級行政機關經常用到的，用于宣傳貫徹落實黨和國家的路線方針政策、機關之間的溝通聯系、協調各方面的意見、推動群眾工作和定紛止爭。公文是黨和政府的意志體現，表達政府的主張，顯現機關公務活動的目的。由于公文的種類和體式是取決公務活動的性質與方式，不同的文種在不同的公務活動中發揮著不同作用。因此在擬制公文時，應當從實際需要出發，根據所在機關的職權范圍、所處的地位與發文目的，具體選擇不同的文種。另外還有機關中的綜合性文稿，是公務員在日常工作中除上述15 種公文外經常接觸的大量事務性寫作任務，如講話稿、調查報告、演講稿、工作總結、述職報告、主持詞、工作方案或計劃、簡報等等。這些文稿往往具有業務范圍廣、主題內容雜、領導要求高、體式較靈活、起草難度大等特點。
在寫作公文時要注意文種的選擇，因為在基層中許多公文的文種比較混亂，有時應該寫調查報告的卻寫成工作總結，應該寫通報的而寫成通知，請示與報告寫在一個公文中，簡報可以反映的情況卻用通報來報告等情況。在寫作前要了解寫作的目的、作用和領導的意圖，從而選定正確的文種，這樣才能準確地確立寫作的對象、材料和采用什么格式。
二、素材收集積累與整理
（一）材料的積累。要寫好公文首先要有材料，材料的來源主要靠平時的累積。素材的積累既要全面又要真實。
1. 全面。首先是本單位的實際情況。包括本單位狀況、決策、實施情況，如單位性質及職能、中心工作、任務計劃等。反映本部門特色的熱點及大家關注的問題，這些需要我們在日常的工作多留心，將平常工作中的各類文件，如通知、講話稿、簡報、會議紀要等大小的文件都收集起來，以備不時之需。其次是本系統、本行業，每個系統行業都有自己特殊的情況和相關的法律法規，同時也有其特定的“行話”，我們要對系統上下的情況了解，包括黨和國家的方針政策、法律法規，上級有關部門的指示精神、意見、方案等，要了解重點是什么、總體的要求是什么、當前的主要任務是什么、要注意什么問題等，這些材料的來源可以是內部或外部網站的要聞，也可以是上級的文件，會議講話。對這些做到全面深刻的理解，使黨和國家的方針政策、法律法規和上級的精神貫徹落實不變形，不走樣。下級部門情況，主要是下屬各單位的情況，包括本級領導對下級單位的意見看法，本級部門對下屬單位的指示或指導意見等。還有就是下屬單位的其他情況，我們除了看文件外，還要到下屬單位進行調研，多聽取下屬單位的匯報，以及實踐調研。第三，要關注社會上的相關情況，事物之間是相互聯系的，任何事件的發生是有廣泛的社會背景和原因的，因此對本地區乃至更廣泛的社會范圍內的有關材料都應收集，它們對認識和分析事物的因果有著重要的意義。
2. 真實。我們收集材料首先要反復核實，證明確鑿無誤。
因為公文提出的意見、辦法措施必須是實事求是的，要便于執行，如果脫離實際，就無法執行了。背景、經過的表述也必須完全真實，包括細節和數字，否則用到公文中就會失去說服力，失去利用價值。其次，材料的必然性。收集的材料要反映客觀事物的一定本質，不能只是個別的、偶然的表象，只有本質的才是真實的。如報告、總結之類的公文，其中的材料就應反映本質，表明發展的必然趨勢。第三，客觀性。收集的材料必須直接或間接地來自公務實踐，而不能想象，無中生有。
（二）材料整理。材料的整理，就是對平常積累的材料進行整理、消化、吸納，深入全面地占有素材、理解素材，體會材料的精神實質，融會貫通。以備以后的查找和運用。材料整理歸納的方法，可以按照內容橫向分類，就是將全年的通知、簡報、講話稿、會議紀要、報告等分門別類整理出來，這種整理方式比較直接，清晰。今后查找運用時容易對照，有些可以直接引用。還可以按照內容縱向分類，就是把所有收集到的材料打散，按照觀點、內容、寫作方法等進行分類整理。這種分類整理方式可以通過分析材料的寫作特點，材料的亮點或者行文的特點和規律等，這樣可以為寫作時提供一個學習的范本。無論用哪種分類方法都要遵循適度有用的原則，在篩選材料時要有以下幾種意識：
1. 剔除的意識。我們收集到的材料應該具有信息價值。對于那些沒有新意的，不能反映最新的精神、意見、思想及動向的材料，要堅決剔除。這樣在寫作時才不會被沒價值的材料影響，運用起來更得心應手。
2. 時效的意識。材料是有時效性的，我們對自己收集到的材料應該有正確的認識和評估，對流動性的材料要區別對待，有選擇性地留存。
3. 整體性的意識。有些材料孤立地看價值不大，但從全局來看，就會發現它的價值，對這類材料要注意收集。
4. 超前的意識。有些材料對目前的寫作可能沒有價值，但對以后的寫作還是有用的，也就是說對有潛在價值的材料要注意收集。否則時過境遷，以后想找很麻煩。
5. 統計的意識。在收集整理材料時，要有意識用科學的量化和統計的方法去處理某些材料，除了有意識去收集統計數據，必要時，要自己去做些統計工作，這樣才有利于今后寫作時的對比和運用，否則，儲存起來也沒用。
三、公文結構層次的安排
公文是公務活動的工具，在公文寫作時，安排公文的結構就要符合公務活動的思維邏輯。主要是：
（一）有序。公文寫作時材料安排要按照一定的順序，這個順序應該符合公務活動的一般認識規律，即從開始到結束，從總到分，從遠到近，從局部到整體，從特殊到普遍，從原因到結果，從過去到現在，從主要到從屬。有序地組織材料，可以防止忽近忽遠，忽前忽后，忽今忽明，以免造成結構混亂，表達不清。
（二）連貫。公文寫作時，要注意材料的連貫性和必然性。
寫作的材料是有必然聯系的，在安排材料時要注意前后的聯系，這樣才能使全篇思路暢通，前后銜接，語意連貫，渾然一體。
要防止上下語意斷止，跳躍，甚至相互對立。
（三）區別。各類公文因為文種不同，反映的內容角度、容量、表達方式等都不同，所以對材料安排也有不同。如通報與情況匯報是不同的，前者是下行文，后者是上行文，所以寫作時要注意區別。另外寫作中，在表達相反或相同的意思時，要把不同的材料區別開來。相同意思的材料要集中表達，做到界限清晰。
避免混淆不清，防礙公文主旨的表達。
（四）周密。寫作中安排結構時，要周密安排，不同文種邏輯結構是不同的，如：工作總結，要有總結的名稱、情況概述、成績和缺點、經驗和教訓、存在問題和努力方向。每個部分是有關聯的，安排要符合邏輯。又如對事件的通報，要詳細敘述事件的經過，注意前后一致，每個細節的安排要經得起推敲，要防止顧此失彼，切忌肯定一切或否定一切。
四、公文視野要有高度
作為貫徹上級決策部署、推動事業發展、指導完成各項工作任務工具的公文，其視野是公文質量和價值的體現。公文的寫作者應該站在領導決策者的位置，根據國內外的形勢，在不同發展階段，對宏觀世界、歷史時空進行全面思考，只有站在決策者的高度領會政策精神，發現問題，才能寫出有深度、有氣勢的公文。
（一）全局在胸。全局的意識，就是指在公文寫作時要有顧全大局的思想認識。全局，就國家而言，是指民族團結統一、國家的發展振興和人民群眾生活的幸福。就一個地區、一個部門或一個單位而言，全局就是區域的發展、地區的社會穩定和本單位的發展。任何一項公務活動都是一個統一的整體，各部門和個人分管的工作只分擔一方面的職能，如果只從部門或個人的角度去思考，就缺乏對整體的了解，在認識和分析問題時就會產生局限性。要求在公文寫作時跳出一時一地的局限，自覺地把本地、本部門的工作放到全黨全國的工作中，用更寬廣的眼界和思維審時度勢，把握現在，透視未來。
（二）放大背景。公文的材料有現實的材料、歷史的材料，此外還有背景材料，因為各種事件都是在一定的背景當中的，在公文寫作時，必須考慮背景因素，將思維調整到所在的單位、部門，考慮其環境、政治、經濟文化背景，如果離開背景只是就事論事，不講背景，寫出來的公文就不夠厚實，高度就不夠了。
（三）學會運用政策理論。公文的政策理論水平決定公文的質量，這又是寫作者的政策理論水平的體現。公文是黨和國家的方針政策的承載者，黨的路線方針政策通常是以公文的形式來傳達，具有高度的政策性、法定權威性和現實的效用性，是用以推動公務活動的重要工具。因此對寫作者的思想政策理論水平要求非常高，但很多的公文寫出來以后，不符合領導的意圖，不符合實際需要，在很大程度上，不是因為寫作者語言表達能力問題，而是其思想政策理論水平不夠高。所以寫作者要努力掌握黨的路線方針政策理論，要會辯證法，懂經濟學，掌握科學發展觀的理論知識，只有這樣，才能使自己的頭腦保持政治清醒和敏感，在寫作時不出現政治原則上的失誤或不周，才能自覺地把黨和國家的方針政策融會貫通到公文中去，使文章有更高的政治高度。
（四）問題的發現和解決。公文是以實際工作為基礎，對公務活動中的各類問題、現象和情況進行分析和研究，找出事物的本質規律和特點，提出解決問題的辦法和措施，從而指導工作實踐。寫作者要善于發現問題，而且要去研究分析，然后提出解決的辦法。多問一個“為什么”，從表象背后的原因進行探索；想下“怎么辦”，對事物的過程、規律、本質進行思考，提出新理論、新觀點或新方法。培養自己敏銳的視野，并運用到公文寫作實踐中，這是提高公文寫作能力的基本功。
關鍵詞：高校文秘工作；創新方法探討
辦公室作為一個單位的工作中心，是一個單位的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。文秘人員要積極探索和引入現代公文管理中的新思路、新手段，不斷提高公文處理水平，為學校各項工作的有效落實發揮了較好的作用。筆者從事辦公室公文處理工作多年，結合自己在公文處理工作中出現的一些問題，就當前學校文秘工作談幾點粗淺的看法和建議。
一、當前文秘工作中存在的問題
客觀地說，隨著我們文秘工作隊伍素質整體的提高，文秘工作有了很大的發展，但也存在一些不容忽視的問題，值得重視、思考。
（1）辦公室事務過于繁雜，影響文秘工作。一般一個單位的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務、文秘、財務、機關服務的職責，辦公室文秘幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。
（2）是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質量低。近年來，單位文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，人員短缺已影響了工作的正常開展。目前，大多單位主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔了一些重要事務、重要材料以及工作調研、信息報送任務及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉”是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。
（3）信息調研工作滯后，參謀作用發揮不好。客觀上由于辦公室事務多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調研工作難以重視，沒有認識到調查研究的重要性，業務不精通，基層調研少，基本情況了解不多，加之個人素質能力，導致單位的信息調研工作跟不上新形勢下工作的需求，不能很好地為領導決策提供參考依據。
二、做好新形勢下文秘工作的途徑
面對當前單位文秘工作的現狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應新形勢下工作的需求。
1.劃“規矩”，推進公文處理制度化
俗話說，沒有規矩，不成方圓。精簡、高效、規范的公文有利于學校科學決策和辦事效率的提升。做好公文處理工作，不僅是辦公室系統一項重要的日常工作，更是學校維持正常生產經營秩序的關鍵樞紐和重要保障。而公文處理工作又有自己特定的運行程序和格式規范，如何保證公文處理工作沿著正確軌道優質、高效運行，必須要有一整套管理制度和辦法來支撐。劃定“規矩”，特別是對高校來說，辦公室是由學校管理層級、行文風格、崗位流程都存在一些差異，公文處理的難度、復雜度較大。對此，我們一是以集團公司相關規定為藍本，結合高校公文處理工作中一些好的經驗和做法，建立健全了高校公文處理辦法，對公文種類、格式、行文規則、辦理、立卷、歸檔和銷毀等方面作出了明確規定和要求。二是結合公文處理網絡化實際，為保障公文處理的快速、高效和安全，專門制定下發了《辦公自動化系統應用管理辦法》。三是為做好文件的保密安全和工作落實，制定《計算機網絡安全保密制度》，對文件的取、存、閱、辦、歸等環節的保密安全進行了詳細規定，如用于電子公文傳輸的計算機及其相關設備，嚴禁與國際互聯網聯接；文件的傳閱必須通過辦公室，嚴禁橫向傳遞；傳閱文件每天下班前必須統一收回管理等。這一系列制度和要求的頒布，使得每一名從事公文處理工作的人員都能有章可循、有法可依，為提高公文質量和辦文效率提供了制度保障。
2.銳意進取，加強學習，不斷提高文秘人員綜合素質
作為文秘工作者，是領導與干部、領導與各部門之間聯系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養。
（1）不斷提高自己的政治素質。辦公室工作是一個政治性、全局性、政策性很強的工作，工作人員任何時候都必須忠誠堅定，把政治素質作為自己的第一素質。這就要求我們要不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性、堅定性，學會從政治的角度，辨證的分析問題和解決問題。
（2）全面提高自身的綜合業務素質。“政以才治、業以才興”。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾家之長，既要向書本學、向實踐學，又要向領導學、同事學，使自己成為“雜家”，成為復合型人才，要做到提筆能寫，開口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點。
（3）加強文秘人員教育培訓工作。辦公室文秘人員由于工作性質的關系，相對稅收業務部門來說培訓機會較少，文秘人員知識更新慢，現有的知識水平很難滿足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓工作，不僅要培訓辦公室文秘人員，還要培訓各股室辦公人員，培訓要有針對性，提倡“菜單式”的培訓模式。
3.推進公文處理規范化，把好“辦文七個關”
公文處理不僅僅是對文字、格式校核的把關，更重要的是上級政策、規定及領導意圖的準確體現，必須要以高度負責的態度嚴格把關，在實際工作中，需要嚴格遵循“準確把握、嚴謹規范、優質高效”的原則，把好“辦文七關”。
（1）把好行文關。“把事情從一開始就做對、做好”。在擬定文稿時，首先審核發文依據，是否確需行文，行文規則是否規范.為避免部分基層單位越過辦公室直接報送領導個人“寫條子”、“倒流文”、“賬外文”等現象，專門出臺了《公文簽報制度》，明確辦公室是公文處理的歸口管理部門，并與備單位績效考核相掛鉤，杜絕了越權發文、濫發文件等現象。
（2）把好文種關。重點檢查文種選用是否符合規定，不僅規范了發文機關與受文者的工作關系，也明確了各層級發文機關的職責、權利范圍，糾正了部分單位“請示、報告、函”模糊不清等問題。
（3）把好文字關。重點檢查結構是否合理、字句是否貼切，語言是否簡練、標點是否正確、引文是否規范等。專門在辦公室門戶網站上設置了公文寫作知識專欄，對公文層次、名稱、單位等做出了專門說明。
（4）把好內容關。重點檢查內容是否符合上級的有關精神要求，是否完整、準確體現發文的意圖，所提措施是否切實可行。選用材料是否準確真實等，在實際工作中，對可能模糊的概念和數據等，一律要求相關部門提供文字說明。
（5）把好協調關。對相關公文事先做好溝通、協調，避免公文“互相打架”或公文未發就遇到障礙“落實工作先天不足”等現象的發生。
（6）把好報批關。按照高校管理規定和各部門職責劃分，依據各部門和單位的工作規則，明確規定各種文件的報批程序和權限。
（7）把好格式關。堅持從細節入手，對行文的字體、行間距、頁面設置、標題、裝訂線等都做出明確要求。教職工普遍反映“只要是辦公室出來的東西，效果就是不一樣”。
4.提高辦事效率、提升辦文質量
辦公室工作看似無大事，實則千頭萬緒、細致繁瑣。要求時效性、細致度比較高。這就要求辦公室文秘必須樹立效率意識，提高快速反應能力，對領導交辦的事項要第一時間即交即辦，切勿等、靠、盼，達到積極主動、又好又快的做好本職工作。
（1）提高辦理公文的質量和效率。公文處理是學校的一項基礎性工作，是系統內部方針政策、指示要求等傳達的途徑之一，綜合反映學校的工作水平，必須嚴格程序，規范及時行事。作為文秘人員，要熟知公文處理的規程、正確使用文種，嚴格審核把關，要在發文校核、格式校核、內容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規范等問題，確實提高公文處理質量。
（2）強化文字撰寫的能力。文字起草是辦公室文秘最基本也是最重要的工作之一。公務文書的撰寫，要表達上級的意志，體現上級的想法，要站在領導的高度和全局的層面上審視問題，切不可以個人的想法為準。
（3）理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規律，防止埋于事務堆中，而無時間抓信息工作和調研工作。尤其是在遇到工作任務多的情況下，一定要冷靜思考、科學處理，一件一件排出時間表落實。
（4）嚴以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質較為復雜。不得飛揚浮躁、驕傲自大，要低調做人，低調干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協調好科室的關系，有利于各項工作的開展。
參考文獻：
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第六條依申請公開辦理是指將本單位受理的信息公開申請在業務平臺上錄入，依法依規在法定期限內辦理答復。政府信息公開申請答復應當按照以下流程辦理：（一）申請：區政府在區檔案館設立政府信息公開集中受理窗口，公民、法人或其他組織可以直接向區級行政機關提出政府信息公開申請，也可以通過集中受理窗口向行政機關提出申請，申請應采用書面形式。（二）登記：區級行政機關收到申請人以當面遞交、電子郵件、信函、傳真或通過“”政府門戶網站等方式提出的政府信息公開申請后，除當場答復以外，應當向申請人出具收件回執，并由工作人員在收到申請當天通過業務平臺登記錄入。區集中受理窗口轉送的政府信息公開申請，由受理申請的區級行政機關工作人員在收到申請當天通過業務平臺登記錄入。（三）審核：區級行政機關應當根據有關法律、法規和規定，對申請人提出的申請進行審核，并自收到申請之日起15個工作日內予以答復（如需延長答復期限的，延長答復的期限最多不得超過15個工作日）。區級行政機關工作人員應通過業務平臺選擇相應的政府信息公開文書，按規定權限報本單位行政負責人審批。經審批同意后，制作政府信息公開答復文書。（四）答復：區級行政機關應當向申請人送達政府信息公開答復文書，并留存送達憑證。提供政府信息的，應當按照申請人要求的方式和載體提供政府信息。對區集中受理窗口轉送的政府信息公開申請，受理申請的區級行政機關應當在規定期限內將答復文書及政府信息送區集中受理窗口，由區集中受理窗口負責向申請人送達和提供。（五）辦結歸檔：在申請辦理完成后，區級行政機關工作人員應當將有關材料整理歸檔，并在業務平臺上將申請辦結歸檔。
第七條公文類信息目錄備案是指將本單位公文類信息目錄在業務平臺上錄入，按期每月2次開展目錄備案。公文類信息是指區級行政機關在行政管理過程中形成的具有法定效力和規范體式的文書，包括命令(令)、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要等。公文類信息目錄備案內容包括索取號、標題、文號、成文日期、發文機關、主題、公文種類、公開類別、不予公開理由、內容描述、關鍵詞、載體類型、記錄形式、規范性文件標識、是否為草案等要素。公文類信息目錄備案應當按照以下流程辦理：（一）在公文形成時同步確定公開屬性認定。區級行政機關應當建立相關工作機制，完善發文稿格式，按規定權限報本單位行政負責人審批后，在公文形成時同步確定將公文按主動公開、依申請公開、不予公開和非《條例》、《規定》所指政府信息進行分類。（二）區級行政機關每月1日、16日（遇節假日順延）應分別對本單位上月16日至31日、本月1日至15日制發的公文進行備案，由本單位工作人員按要求通過業務平臺錄入備案信息。屬于國家秘密的公文類信息，不進行目錄備案。除國家秘密外的公文文號要連續，公文類信息索取號由業務平臺統一編制。
第八條門戶網站信息是指本單位政府信息在業務平臺的錄入和維護，通過業務平臺到“”政府門戶網站的政府信息公開專欄。各單位的具體責任見《“”門戶網站政府信息公開專欄更新維護責任一覽表》（附件2）。門戶網站信息應當按照以下流程執行：（一）公開前的保密審查：區級行政機關應當建立健全保密審查機制，除在形成過程中已經同步確定為主動公開屬性的公文外，區級行政機關應當按照法律、法規和國家有關規定對擬公開的政府信息進行審查。（二）網上：對屬于主動公開范圍的政府信息，自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內，應由區級行政機關工作人員通過業務平臺到“”政府門戶網站的政府信息公開專欄。部門規范性文件的，如制定機關已報送備案并準予備案的，選擇規范性文件屬性（已備案）；如制定機關尚未報送備案，請報送區政府法制辦備案，選擇規范性文件屬性（未備案）（待審查并準予備案后，由區政府法制辦修改文件屬性）。
第九條信息公開基礎業務是指本單位信息公開年度報告、月度統計、復議訴訟以及其他業務的錄入。開展信息公開基礎業務，應當按照以下流程：（一）本單位信息公開年度報告，各區級行政機關應當在每年2月底前，編制、公布本單位上年度的政府信息公開年度報告，由區級行政機關工作人員通過業務平臺到“”政府門戶網站的政府信息公開專欄。（二）月度統計、復議訴訟以及其他業務，在每月前3個工作日內，應由區級行政機關工作人員通過業務平臺錄入。
第十條各使用單位應當進一步落實工作責任，加強基礎保障，按要求使用業務平臺。主管部門應當開展日常工作指導和業務培訓，通過情況通報、專項抽查等方式加強過程監督，各單位使用情況納入當年度區政府信息公開考核評估范圍。
1、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門，是上傳下達和溝通領導與群眾的樞紐和橋梁。因此，辦公室的工作既宏觀又具體，既要溝通上下，又要協調左右，既需要具有前沿知識又需要具有實際工作能力，再加上辦公室人手少，工作量大，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。一年來，我以踏實的工作態度，不僅適應了辦公室繁雜的工作特點，還滿意的完成了各項工作，贏得了同事的好評。
2、加強學習，提高自身思想水平。結合工作實際，自己更加認識到學習的重要性。工作一年來，我一方面自覺學習時事政治及法律法規等相關知識，另一方面時時溫習醫學基礎知識、公文寫作及計算機知識等，不斷提高自己的思想素質、工作水平和認識、分析和解決問題的能力。
3、以學習整改活動為契機，樹立良好的工作作風。一是積極參加“執政為民服務發展”學習整改活動，多次參加義務勞動，同時，撰寫心得體會，不斷加強自身工作作風建設。二是學習領悟黨的十七大精神，認真收看黨的十七大開幕式，多次參加職工大會專題學習，并認真聆聽了縣上十七大精神宣講團到衛生局的專場宣講報告。
4、加強文秘工作，嚴格文件印發、送達、收發程序。一是嚴格公文簽發和制發程序，在具體工作中，由各有關科室負責擬稿經局領導簽字后，再由辦公室負責公文審核，登記，全年共制發公文（簡報）450多件，做到分類明確，存檔細致，無編發錯誤。二是加強公文收發傳閱管理工作，根據自己工作需要，設有公文閱件卷和急辦件卷，并按照局領導分工情況分別配置有領導閱文卷，從而大大提高了閱文速度和工作效率。在具體工作中，我認真閱讀每一份文件，寫好每一份擬辦意見，傳遞好每一份文件，督促相關科室按時完成有關工作，作到條理清晰，心中有數。三是在工作中加強與同事間的配合，協助做好文稿修改、年度總結、工作匯報及領導講話等的擬草工作。
5、做好群眾來信來訪工作。工作不僅是辦公室的重點工作，更是全局的重點工作，如果不重視此項工作，馬馬虎虎去應付，不僅會損害部門形象，更會影響社會和諧和穩定。因此，全局上下都高度重視工作。我嚴格按照《條例》要求，做好日常管理工作，按規定對群眾來訪做好接待工作，對群眾來信進行專項登記、傳閱及歸檔。同時，對2007年度維穩工作進行了專項總結。
6、做好了迎接市衛生局和縣上考評工作。一是根據時間安排，及時向縣屬各單位部署迎檢準備工作，積極協調各科室，做好各類資料歸檔立卷工作。二是按照縣上考評要求，對穩定、幫鄉扶貧、計劃生育及勞務經濟等10多項工作進行了專項總結，同時，我還參加了對創建國家衛生縣城工作及全年衛生工作總結工作。三是按照年初市衛生局下達的2007年度基層單位目標責任書，由我擬草了自查報告，制作了專題幻燈片，考評后，我還圍繞此次考評工作撰寫《加強醫療衛生建設確保全民身心健康》發表在《夔門報》第91期上。
7、做好了鄉鎮衛生院院長培訓授課工作及全縣農村衛生人員培訓項目技術培訓工作。一是按照安排，我很榮幸地為全縣鄉鎮衛生院院長們作了《醫院文化和醫院團隊建設》一講的培訓授課工作，使我獲得了眾多院長們的好評。二是根據縣衛生局2007年農村衛生人員培訓項目實施方案，應領導要求，我于12月21日在公平鎮中心衛生院為全縣鄉鎮衛生院進行了農村衛生人員培訓項目技術培訓。
8、加強檔案管理，提高歸檔質量。一是參加了縣上組織的檔案業務繼續教育培訓，就公文處理、歸檔文件整理、機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定等內容進行了學習，并獲得了結業證書。二是制定了《奉節縣衛生局機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》（奉節衛發〔2007〕40號），經奉節縣檔案局認真審查后（奉節檔函〔2007〕12號），同意從2007年度起開始施行，切實加強檔案管理。三是將1996年~2003年的文書檔案共188卷進行了歸檔立卷并移交縣檔案局。
9、加強信息報送及宣傳工作。全年撰寫衛生工作簡報44期，投稿發表在《夔門報》上的信息有20余篇，向市、縣報送各類信息100余條，我局信息報送工作在縣級部門中名列前茅。同時，我還開通了奉節衛生信息網和夔州衛生qq群，加強信息的傳遞、交流與宣傳。
寫作在線是一家專業各類公文稿件的文化服務機構，擁有近百名的專家團隊，全方位、多角度為您打造最具實用價值的公文材料，畢業實結，會計實結，個人實結，實習報告總結，實結范文，教育實結，實習工作總結，實習自我總結，頂崗實結，銷售實結等。
一 、走近你,讓我充滿向往
當我在畢業生人才交流會上向海程邦達國際貨運有限公司投出我的求職簡歷時,我并不知道,這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過三次面試,見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓的機會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你，海程邦達，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
短短的五天培訓,像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是邦達的好員工。五天里,從海運到空運,從報關到報檢,那么多優秀的主管熟練地講著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關照。
從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創業經歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進社會的的學生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機構健全、社會口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的,就是這樣, 僅僅三次面試, 五天的培訓, 就讓我對你充滿了向往, 邦達, 你是好樣的!
二、走進你，讓我斗志昂揚
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A 一步一步走向前——專業技能的學習
作為一個即將畢業的的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發發傳真，接接電話什么的。4月12日，實習的第一天，我就在從座位到傳真機，從傳真機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。
從4月13日，也就是實習的第二天到4月17日上午，我在定艙部實習。這條代號為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的。大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過傳真、電話或者EDI等途徑。然后等船公司回傳定艙確認書，收到船公司的確認后，給客戶發入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運價情況。 4月26日到28日，實習范圍是美加整柜。這條航線上需要發的傳真比較多，但是我學會了不少東西。比如，我學會了寫派車單，還知道寫派車單時，“裝貨時間”一欄一定要寫明白什么時間到什么地點，是工廠還是貿易公司。我還學會了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。
總之，在上述四條航線上的實習，基本上完成了“實習指導書”里應該實習的10條內容，像了解航線基本情況，接受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯系單等。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態度，認真、努力地學習了海運出口操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結合實際，鍛煉了自己的動手能力。
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B 一點一滴的溫暖在心田——實習指導人的關照
十四天，短短的實習時間，卻讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。
首先是牛兵和肖國暄師傅。他們兩個工作挺認真的，在指導我實習的時候也比較有耐心。
其次是萬娟娟、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是萬娟娟和鄭蕾蕾，她們倆教會了我不少東西。
最后是吳梅和張家兩位師傅。因為她們這條航線一直很忙，所以，我的吳梅師傅每天都要加班，她和張家兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，吳梅還給我補過課，給我系統地講解了操作整柜時易出現的問題和解決方法等等。
總之，那些個日子，每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她們。
三、海程邦達，我能為你做些什么
實習期間，除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是邦達人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”！
短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說，“物流”算是一個比較年輕的詞吧。目前，物流運輸仿佛處在“戰國時代”，足可以用一個“亂”字來形容。其實，打價格戰、無序競爭已經使物流業成為一個微利行業了。也就是說，中國物流業發展的現狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務和硬件才是創造品牌、增強實力的途徑啊！競爭如激烈，我們靠什么勝出？最簡單的道理就是企業要跟隨市場的發展，市場需要什么，企業就要提供什么，我們必須提供給客戶1＋100個最優的服務！
從長遠來講，我覺得公司應該在海運方面做實體運輸，也就是不僅僅作無船承運人，我們應該盡可能的克服困難，讓公司擁有運輸工具，有自己的實體，發展的空間才可能無限地拓寬。
其次，還有幾個小問題，我覺得應該注意一下。第一，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，應該讓客戶比較容易辨認。第二，其實公司有必要在必要的場合、必要的時候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會議，比如在招聘新員工的時候等等。
當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。
在和邦達結緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200％的努力，盡200％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從最低點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一個合格，再到優秀，直至出色的邦達人而努力！
四、謝辭
首先，感謝海程邦達給我這樣的機會，讓我為她而工作；同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。
其次，我要深深感謝妥善安排并確保我的實習順利實施的管理部；我還要感謝海運部的各位師傅：牛兵、肖國暄、尹曉暉、吳梅、張家、萬娟娟、賈麗紅、鄭蕾蕾，感謝他們給我的指導，謝謝！我也要對陳鑫經理及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培！
