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第1篇

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)健身俱樂(lè)部 管理 內(nèi)容 發(fā)展趨勢(shì)

一、問(wèn)題的提出

隨著我國(guó)人民生活水平的提高,可支配收入的增加，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,閑暇時(shí)間的增多以及國(guó)家有關(guān)方針政策的出

臺(tái),商業(yè)健身俱樂(lè)部作為全民健身計(jì)劃實(shí)施的主力軍之一，迅速以沿海和大城市為源頭，由沿海向內(nèi)陸，由大城市向二、三級(jí)城市發(fā)展，成為了令人矚目的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一。但是，很多國(guó)際著名體育俱樂(lè)部連鎖機(jī)構(gòu)和管理顧問(wèn)公司以其先進(jìn)的俱樂(lè)部管理理念和模式涌入我國(guó)，如寶力豪、亞力山、美格菲、克拉克海奇、美國(guó)24小時(shí)（加州健身）等國(guó)外著名健身俱樂(lè)部“大鱷”紛紛搶灘登陸，進(jìn)一步更加劇了我國(guó)健身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。鑒于此，對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討，對(duì)我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部本土品牌的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、問(wèn)題的分析

1.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理內(nèi)容的多元化

(1)俱樂(lè)部的場(chǎng)地、設(shè)施和器材管理

場(chǎng)地、器材、設(shè)施是進(jìn)行健身鍛煉的物質(zhì)基礎(chǔ)，必須嚴(yán)加管理。場(chǎng)地管理要有場(chǎng)地簡(jiǎn)介、使用須知和注意事項(xiàng)，保證場(chǎng)地的完好和功能的完善；器材是俱樂(lè)部會(huì)員進(jìn)行鍛煉的工具，為了保證會(huì)員人身安全和降低器械成本，必需規(guī)定一定的使用、領(lǐng)取和放置要求；基礎(chǔ)設(shè)施不僅要有功能的規(guī)定，而且要正確的使用說(shuō)明，還要有明顯的指示標(biāo)志等。

(2)人力資源管理

人力資源管理包括對(duì)管理人員的管理、師資隊(duì)伍的管理和后勤人員的管理等。管理人員包括總經(jīng)理、客服、銷售、教練、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、后勤等不同種類和等級(jí)的管理人員。商業(yè)健身俱樂(lè)部的師資隊(duì)伍應(yīng)包括私人教練、助理教練、團(tuán)課教練等三類人員，其在商業(yè)健身俱樂(lè)部中起著重要作用。后勤支持人員包括：場(chǎng)地器材維護(hù)人員、水暖供給人員和其他配套服務(wù)人員等。

(3)商業(yè)健身俱樂(lè)部會(huì)員的管理

會(huì)員的管理包括建立會(huì)員檔案和會(huì)員分類管理兩方面。會(huì)員檔案包括會(huì)員基本情況，如姓名、年齡、性別、身高、體重、心律、血壓、胸圍、腰圍、臀圍、臂圍、大小腿圍、有無(wú)心臟病、高血壓等和會(huì)員健身目標(biāo)，如減肥、塑形、增加體重、增加力量、練健美等。會(huì)員分類管理主要是將參加各種健身活動(dòng)的人員按照所參加的項(xiàng)目進(jìn)行分類，并將每一類別的會(huì)員登記在冊(cè)。

(4)教學(xué)管理

主要包括集體課程種類的設(shè)置、課程數(shù)量的設(shè)置、教學(xué)時(shí)間安排和教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等。

(5)市場(chǎng)營(yíng)銷管理

營(yíng)銷對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展具有重要意義，主要是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策略制定和實(shí)施以及營(yíng)銷策略效果評(píng)估等進(jìn)行管理。

2.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部開始實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)管理

連鎖能夠?qū)⒔∩砭銟?lè)部品牌化，品牌對(duì)消費(fèi)者而言意味著服務(wù)品質(zhì)的保證。直營(yíng)和加盟連鎖已經(jīng)成為了我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部發(fā)展不可阻擋的發(fā)展潮流。同一品牌在不同地域的網(wǎng)絡(luò)化分布，這無(wú)疑對(duì)健身企業(yè)挖掘潛在會(huì)員和會(huì)員在不同地點(diǎn)享受同一品牌的服務(wù)起到重要作用。如一兆韋德健身俱樂(lè)部，截止到目前在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)具有60多家分店，為不同地域的會(huì)員提供了具有一定質(zhì)量保證的健身服務(wù)。

3.電子商務(wù)化是我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理的一個(gè)必然方向

隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。健身俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)的結(jié)合，為商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展提供有利條件。電子商務(wù)對(duì)商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展具有廣告宣傳、咨詢洽談、意見征詢等功能。

(1)廣告宣傳

健身俱樂(lè)部可憑借電子商務(wù)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽功能，在Internet上各類信息。消費(fèi)者可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需信息，而俱樂(lè)部可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在一定范圍內(nèi)做廣告宣傳。

(2)咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)和QQ進(jìn)行網(wǎng)上交流，尤其是很多俱樂(lè)部都組建了自己的QQ群，在群內(nèi)進(jìn)行宣傳和討論，從而吸引潛在顧客，鞏固老會(huì)員。

(3)意見征詢

消費(fèi)者的反饋意見不僅能提高服務(wù)的水平，更使俱樂(lè)部獲得改進(jìn)服務(wù)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的反饋意見，形成一個(gè)商業(yè)健身俱樂(lè)部市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的封閉回路。

4.我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部管理組織結(jié)構(gòu)多種類型共存

商業(yè)健身俱樂(lè)部由于經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目豐富和實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)等原因，我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部的管理組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了直線組織結(jié)構(gòu)和直線職能式管理組織結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)并存的現(xiàn)象。直線職能式組織結(jié)構(gòu)為：店長(zhǎng)主管員工；直線職能式組織結(jié)構(gòu)包括除了直線管理層級(jí)之外，還包括市場(chǎng)部、后勤部、財(cái)務(wù)部等職能部門。

三、問(wèn)題的解決

我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部要想做大做強(qiáng)，必須要明確掌握商業(yè)健身俱樂(lè)部的管理發(fā)展趨勢(shì)，在充分吸收西方發(fā)達(dá)國(guó)家健身俱樂(lè)部經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，立足國(guó)情，探索我們自己的管理模式和管理思路，實(shí)現(xiàn)我國(guó)本土商業(yè)健身俱樂(lè)部品牌的茁壯成長(zhǎng)。

參看文獻(xiàn)：

[1]謝麗娜胡泓:寧波市健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J]山西師大體育學(xué)院學(xué)報(bào),2001,(3)

[2]刁在箴等:中國(guó)體育健身俱樂(lè)部發(fā)展概況之研究[J]北京體育大學(xué)學(xué)報(bào),2002,(6)

第2篇

關(guān)鍵詞：城市俱樂(lè)部 高爾夫俱樂(lè)部 營(yíng)銷策略

1.背景分析

1.1相關(guān)概念

城市俱樂(lè)部。城市俱樂(lè)部一般位于城市中心區(qū)，一般用地規(guī)模不大，常以縱向發(fā)展來(lái)獲得更多空間。城市俱樂(lè)部的設(shè)施和服務(wù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展的特點(diǎn)，但核心功能集中在餐飲服務(wù)、休閑健身、會(huì)議宴會(huì)活動(dòng)等。

高爾夫俱樂(lè)部。高爾夫俱樂(lè)部一般位于城市郊區(qū)，由于高爾夫球場(chǎng)的用地需求，因此往往用地規(guī)模達(dá)到1500畝以上，甚至更大。高爾夫俱樂(lè)部顧名思義，以高爾夫?yàn)槠浜诵牡漠a(chǎn)品，并通過(guò)高爾夫俱樂(lè)部會(huì)所空間為會(huì)員和嘉賓提供高爾夫活動(dòng)外的其它主要服務(wù)功能，包括會(huì)議、餐飲、Spa、健身以及其它一些康體活動(dòng)。

1.2廣粵會(huì)和佛山高爾夫俱樂(lè)部的基本概況

廣粵會(huì)的基本概況：2010年10月30日晚，廣州頂級(jí)國(guó)際私人會(huì)所廣粵會(huì)于CBD珠江新城廣粵天地內(nèi)正式開幕。該定位項(xiàng)目由新世界中國(guó)地產(chǎn)與香港德邁國(guó)際管理有限公司共同主理，并由亞洲首屈一指的CCA國(guó)際管理有限公司負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)管理。廣粵會(huì)總建筑面積近8000平方米的會(huì)所，坐擁廣粵天地內(nèi)一棟樓高7層的獨(dú)立建筑。會(huì)所內(nèi)包含粵式及現(xiàn)代英式西餐兩間餐廳、多間私人包間、會(huì)員活動(dòng)中心、禧水療中心、康體中心、天幕泳池、開放式酒吧、多功能視聽室及各種戶外空間。廣粵會(huì)還與國(guó)際聯(lián)網(wǎng)會(huì)所IAC達(dá)成協(xié)議，會(huì)員可使用全球超過(guò)250間著名的高爾夫球會(huì)、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部、城市會(huì)、健身會(huì)及度假俱樂(lè)部。

廣粵會(huì)一直秉承著傳揚(yáng)嶺南文化、促進(jìn)中西文化交流的精神，為會(huì)員提供優(yōu)秀的商務(wù)社交平臺(tái)、休閑及餐飲設(shè)施服務(wù)，讓這一圈層人士通過(guò)各種活動(dòng)結(jié)伴為伍，一同行樂(lè)，務(wù)求為各界精英提供一個(gè)尊貴高雅、溫馨舒適的商務(wù)聚會(huì)和私人社交勝地。經(jīng)過(guò)將近一年半的試營(yíng)業(yè)，廣粵會(huì)憑借其隱私性、會(huì)員專屬性及服務(wù)的個(gè)性化等因素已成為城中名流社交新寵。

1.3佛山高爾夫俱樂(lè)部的基本概況

已有十余年歷史的佛山高爾夫球會(huì)由新世界中國(guó)地產(chǎn)（華南）歷經(jīng)數(shù)年重新傾力重造，經(jīng)過(guò)全新地規(guī)劃、設(shè)計(jì)及建造，這片土地再次煥發(fā)活力，為會(huì)員們展現(xiàn)一個(gè)全新的佛山高爾夫球會(huì)！重新開業(yè)的球會(huì)擁有以下設(shè)施：占地8000平方米共2層高爾夫會(huì)所；全新設(shè)計(jì)的18洞世界錦標(biāo)賽級(jí)高爾夫球場(chǎng)；高爾夫練習(xí)場(chǎng)和短打練習(xí)區(qū)域；寬敞舒適、設(shè)備齊全的更衣室、儲(chǔ)物柜、干濕蒸桑拿房以及熱情的個(gè)性化服務(wù)；在1000平方米的多功能露臺(tái)感受日落魅力、以及舉行各種活動(dòng)和派對(duì)；休息區(qū)內(nèi)擁有品牌及種類豐富的高爾夫?qū)Ｙu店，舒適的休息區(qū)及可眺望9號(hào)洞和18號(hào)洞的露臺(tái)； 雅致的私人VIP房間；將球場(chǎng)美景盡收眼底并能夠同時(shí)容納180人就餐的餐廳；餐廳擁有4個(gè)優(yōu)雅的私人廳房。配有私人餐廳的葡萄酒窖；保安嚴(yán)密的會(huì)員專用存包房；200個(gè)地下停車位；覆蓋整個(gè)會(huì)所的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)； 球會(huì)全年豐富的會(huì)員活動(dòng)及賽事。佛山高爾夫球會(huì)交通便利，距離廣州市區(qū)僅40分鐘車程，距離廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅45分鐘車程，是喧囂鬧市外的一片凈土，是獨(dú)一無(wú)二高爾夫生活方式的體驗(yàn)！

2.廣粵會(huì)和佛山高爾夫俱樂(lè)部的營(yíng)銷策略分析

2.1廣粵會(huì)的營(yíng)銷策略分析

2.1.1實(shí)行會(huì)員制。進(jìn)入廣粵會(huì)的會(huì)員有兩個(gè)核心條件。一是受邀制（Invitation only），新會(huì)員首先必須是現(xiàn)有會(huì)員的邀請(qǐng)，得到顧問(wèn)委會(huì)會(huì)的一致同意和支持后，才能被接受。并不是有錢就能入會(huì)的，目前已有500多名會(huì)員，絕大多數(shù)是律師、醫(yī)生、企業(yè)老板或CEO。廣粵會(huì)通過(guò)這種方式接納會(huì)員，已擁有一批高素質(zhì)的人員，并成為廣州最有名的高級(jí)私人會(huì)所。二是會(huì)員制。新入會(huì)員必須參加由俱樂(lè)部舉行的入會(huì)儀式才能成為正式的上會(huì)員。在儀式上總經(jīng)理會(huì)跟新入會(huì)員介紹會(huì)員享有的各項(xiàng)權(quán)利和必須履行的義務(wù)、同時(shí)要遵守各項(xiàng)規(guī)定。這兩個(gè)核心條件使得會(huì)員們以能成為本俱樂(lè)部的一員而感到自豪，同時(shí)由于每個(gè)人都互相監(jiān)督、影響，這樣使得會(huì)員們的行為都在會(huì)規(guī)的范圍內(nèi)。

2.1.2會(huì)員的權(quán)益。會(huì)員每月交納800元會(huì)費(fèi)中的50%被返還于會(huì)員，作為餐飲消費(fèi)之用。作為廣粵會(huì)會(huì)員可以在差旅時(shí)以貴賓的身份進(jìn)入所有的IAC網(wǎng)絡(luò)俱樂(lè)部，包括健身俱樂(lè)部、高爾夫俱樂(lè)部、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部以及高級(jí)商務(wù)會(huì)所提供的各種優(yōu)越硬件設(shè)施、多樣化的就餐環(huán)境和氛圍，包括休閑交際場(chǎng)所、正式的中西餐、私人會(huì)所、戶外場(chǎng)地、品酒室、雪茄房、電影院、大型水療、理發(fā)大廳、先進(jìn)的康體設(shè)施、兒童游樂(lè)室以及天幕泳池等。

2.1.3舉辦各種會(huì)員活動(dòng)。會(huì)所舉辦的各種會(huì)員活動(dòng)都受到贊助并邀請(qǐng)會(huì)員及其朋友免費(fèi)參加，例如貫常的休閑雞尾酒會(huì)會(huì)員之夜。會(huì)員活動(dòng)有著多種主題，擴(kuò)大了會(huì)員的社交網(wǎng)絡(luò)和豐富會(huì)員的日常生活。

2.1.4康體娛樂(lè)設(shè)施。為會(huì)員提供各種免費(fèi)的康體娛樂(lè)設(shè)施，其中包括各種器材、桑拿、蒸氣房、游泳池，個(gè)人儲(chǔ)物柜等。

2.1.5免費(fèi)使用會(huì)議室一小時(shí)。會(huì)員每次光臨可以免費(fèi)使用會(huì)議室1小時(shí)，然后才會(huì)按照合理價(jià)位收取場(chǎng)地租金。

廣粵會(huì)通過(guò)在會(huì)員選擇、會(huì)籍管理、餐飲、康體娛樂(lè)等各項(xiàng)服務(wù)中的精細(xì)化服務(wù)，使會(huì)員對(duì)能成為這里的會(huì)員有一種神圣感、階層優(yōu)越感，使會(huì)員為自己能成為這里一員的而感到自豪。

2.2佛山高爾夫俱樂(lè)部的營(yíng)銷策略分析

佛山高爾夫俱樂(lè)部由新世界地產(chǎn)重新接手以后，經(jīng)過(guò)重新重造，在保留原有的老顧客基礎(chǔ)上，還沒正式接受新會(huì)員，所以如何維持現(xiàn)有的客戶成為該俱樂(lè)部的營(yíng)銷重點(diǎn)。而對(duì)未來(lái)的新會(huì)員，它們也有自己的營(yíng)銷策略。

2.2.1入會(huì)儀式。對(duì)老會(huì)員，本俱樂(lè)部要求重新經(jīng)過(guò)入會(huì)儀式才能享受會(huì)員的服務(wù)，在會(huì)上俱樂(lè)部經(jīng)理會(huì)對(duì)會(huì)員重新在本俱樂(lè)部打球時(shí)要遵守的各項(xiàng)規(guī)則，使會(huì)員活動(dòng)規(guī)則化。

2.2.2會(huì)員受邀制。佛山高爾夫俱樂(lè)部新會(huì)員入會(huì)僅通過(guò)受邀方式，否則不能成為其會(huì)員。

2.2.3會(huì)員規(guī)則。會(huì)所有通過(guò)會(huì)員須知、高爾夫禮儀規(guī)范會(huì)員在打球過(guò)程中的行為。這樣保證每一位會(huì)員都有一個(gè)良好的打球環(huán)境。更重要的一點(diǎn)是能使到大家能自覺規(guī)范自己在打球中的行為，從而提高本會(huì)所在會(huì)員心中的形象地位。

2.2.4各項(xiàng)完善的設(shè)施。會(huì)所擁有各項(xiàng)完善戰(zhàn)設(shè)施，包括占地8000平方米共2層高爾夫會(huì)所；全新設(shè)計(jì)的18洞世界錦標(biāo)賽級(jí)高爾夫球場(chǎng)；高爾夫練習(xí)場(chǎng)和短打練習(xí)區(qū)域；寬敞舒適、設(shè)備齊全的更衣室、儲(chǔ)物柜、干濕蒸桑拿房以及熱情的個(gè)性化服務(wù)；在1000平方米的多功能露臺(tái)感受日落魅力、以及舉行各種活動(dòng)和派對(duì)；休息區(qū)內(nèi)擁有品牌及種類豐富的高爾夫?qū)Ｙu店，舒適的休息區(qū)及可眺望9號(hào)洞和18號(hào)洞的露臺(tái)；雅致的私人VIP房間；將球場(chǎng)美景盡收眼底并能夠同時(shí)容納180人就餐的餐廳；餐廳擁有4個(gè)優(yōu)雅的私人廳房。配有私人餐廳的葡萄酒窖；保安嚴(yán)密的會(huì)員專用存包房；200個(gè)地下停車位。

3.城市俱樂(lè)部與高爾夫球俱樂(lè)部營(yíng)銷策略異同

通過(guò)對(duì)廣粵會(huì)和佛山高爾夫俱樂(lè)部的營(yíng)銷策略分析，我們可以借此簡(jiǎn)單地總結(jié)出城市俱樂(lè)部與高爾夫球俱樂(lè)部營(yíng)銷策略的異同。首先相同的地方包括：第一、會(huì)員入會(huì)必須被邀請(qǐng)，否則不能成為會(huì)員。第二，會(huì)員入會(huì)必須經(jīng)過(guò)入會(huì)儀式才能成為正式的會(huì)員。第三，會(huì)員都可以享受到會(huì)所為其提供的各種服務(wù)，例如餐飲跟會(huì)員活動(dòng)。不同之處在于城市俱樂(lè)部主要位于一大城市的市中心，所以它在營(yíng)銷上更加偏向于本區(qū)域的目標(biāo)顧客群。而高爾夫俱樂(lè)部一般位于跟城市相連的效區(qū)，對(duì)交通有一定的要求，它的目標(biāo)顧客群主要是與效區(qū)毗鄰的各城市，只要交通方便就可以吸引到較遠(yuǎn)的消費(fèi)者。其二，城市俱樂(lè)部它提供的服務(wù)重點(diǎn)放在餐飲、康體娛樂(lè)、商務(wù)和療養(yǎng)方面，因?yàn)樗臅?huì)所性質(zhì)都具有休閑娛樂(lè)的特征。而高爾夫俱樂(lè)部它提供的服務(wù)可能更強(qiáng)調(diào)技術(shù)支持和打球過(guò)程中的各種協(xié)助服務(wù)，包括各種結(jié)帳服務(wù)、球童、更衣、球具、服裝、技術(shù)指導(dǎo)等方面。

4.結(jié)論

城市俱樂(lè)部與高爾夫俱樂(lè)部的營(yíng)銷是會(huì)員制營(yíng)銷中的一部分。在城市俱樂(lè)部營(yíng)銷策略制定時(shí)，要想取得成功，如何培養(yǎng)顧客對(duì)本俱樂(lè)部的忠城至關(guān)重要，這需要會(huì)所從上到下做到從一而終，堅(jiān)持不懈地堅(jiān)守會(huì)所精神。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖建忠.會(huì)員制營(yíng)銷[M].北京.北京大學(xué)出版社.2006，8.

[2]熊定勛，譚受清.高爾夫營(yíng)銷[M].長(zhǎng)沙.國(guó)防科技大學(xué)出版社.2005，7.

第3篇

為推動(dòng)**城市足球試點(diǎn)工作、規(guī)范全市青訓(xùn)體系，促進(jìn)基層青少年足球培訓(xùn)單位系統(tǒng)化、制度化建設(shè)。根據(jù)中國(guó)足球協(xié)會(huì)及**市足球協(xié)會(huì)就青少年業(yè)余足球俱樂(lè)部有關(guān)的規(guī)定，現(xiàn)就青少年業(yè)余足球俱樂(lè)部的準(zhǔn)入條件、申報(bào)評(píng)估、批準(zhǔn)注冊(cè)、經(jīng)費(fèi)管理等明確規(guī)定如下。

一、 準(zhǔn)入條件

（一）申報(bào)青訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱：**市青少年業(yè)余足球俱樂(lè)部

（二）申報(bào)主體：俱樂(lè)部所依托的普通中小學(xué)校（申報(bào)表必須加蓋學(xué)校公章）。

（三）申報(bào)要求：

1、申報(bào)單位必須依托普通中小學(xué)校，并在學(xué)校支持下，利用學(xué)校場(chǎng)地對(duì)該校及周邊地域青少年兒童進(jìn)行足球技能培訓(xùn)；

2、申報(bào)單位必須有固定的具有積極意義的俱樂(lè)部名稱、隊(duì)徽；

3、申報(bào)單位必須明確申報(bào)俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人（掛靠學(xué)校負(fù)責(zé)人），并申報(bào)俱樂(lè)部辦公地點(diǎn)、聯(lián)系電話、傳真、電子郵件；

4、申報(bào)單位在每年度申報(bào)時(shí)注冊(cè)青少年運(yùn)動(dòng)員不得少于18人，并能組成兩個(gè)年齡組的俱樂(lè)部隊(duì)以參加**市青少年業(yè)余足球俱樂(lè)部的競(jìng)賽訓(xùn)練活動(dòng)。

5、申報(bào)單位至少擁有一名C級(jí)以上（含C級(jí)）教練員崗位培訓(xùn)經(jīng)歷的教練員，并完全接受**市足球協(xié)會(huì)組織的教練員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；

6、有可用于主場(chǎng)比賽的場(chǎng)地及必須的競(jìng)賽器材。

二、 申報(bào)辦法

（一）申報(bào)時(shí)間：每年度1月1日至2月28日

（二）申報(bào)接收單位：**市足球協(xié)會(huì)

（三）申報(bào)程序：

1、 各單位應(yīng)以書面形式向**市足球協(xié)會(huì)提出申報(bào)要求，加蓋學(xué)校公章后于每年2月5日前報(bào)交**市足球協(xié)會(huì)；

2、 申報(bào)單位應(yīng)隨同書面申報(bào)要求一同報(bào)交符合本辦法第一章第三條第四、第五款規(guī)定的運(yùn)動(dòng)員、教練員注冊(cè)資料，以便審查；

3、 申報(bào)單位在辦理申報(bào)手續(xù)時(shí)提供與所屬教練員所簽署的工作協(xié)議，以及與所注冊(cè)青少年運(yùn)動(dòng)員所簽署的培訓(xùn)協(xié)議。不滿16周歲的青少年運(yùn)動(dòng)員必須由其法定監(jiān)護(hù)人（父親、母親或特定的親屬）簽字；

4、 申報(bào)單位所注冊(cè)的教練員和青少年運(yùn)動(dòng)員必須身體健康，適宜于進(jìn)行足球競(jìng)訓(xùn)活動(dòng)，其注冊(cè)表必須蓋有市級(jí)以上醫(yī)院的體檢合格章；

5、 **市足球協(xié)會(huì)在接到規(guī)范的申報(bào)材料后，應(yīng)立即安排進(jìn)行檢查評(píng)估，以確認(rèn)是否符合申報(bào)要求，并于10個(gè)工作日之內(nèi)以書面形式對(duì)申報(bào)單位予以回復(fù)（是否批準(zhǔn)其申報(bào)）

6、 獲批準(zhǔn)的申報(bào)單位應(yīng)在每年2月15日前詳細(xì)填報(bào)并向**市足球協(xié)會(huì)報(bào)交《中國(guó)足協(xié)業(yè)余俱樂(lè)部注冊(cè)表》一式四份，交納注冊(cè)費(fèi)50元整；

7、 **市足球協(xié)會(huì)接到申報(bào)單位的注冊(cè)申請(qǐng)后，應(yīng)以中國(guó)足球協(xié)會(huì)會(huì)員協(xié)會(huì)身份進(jìn)行初審注冊(cè)，報(bào)中國(guó)足協(xié)批準(zhǔn)后，所報(bào)交的《中國(guó)足協(xié)業(yè)余俱樂(lè)部注冊(cè)表》由中國(guó)足球協(xié)會(huì)備案一份，**市足球協(xié)會(huì)存檔一份，批復(fù)一份給申報(bào)成功的青少年業(yè)余足球俱樂(lè)部。

三、 享有權(quán)利

（一）**市所組織的年度青少年業(yè)余足球俱樂(lè)部聯(lián)賽、**市青少年校園足球精英賽只允許在**市足球協(xié)會(huì)辦理了注冊(cè)手續(xù)的青少年業(yè)余足球俱樂(lè)部球隊(duì)報(bào)名參加；

第4篇

關(guān)鍵詞 雙因素理論 健身俱樂(lè)部

一、前言

隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，就健身俱樂(lè)部而言，健身俱樂(lè)部如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可想而知。良好的人力資源管理，具有激勵(lì)動(dòng)機(jī)的工作場(chǎng)所能為俱樂(lè)部帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。因此，運(yùn)用雙因素激勵(lì)理論，最大限度地激勵(lì)員工，挖掘他們的內(nèi)在潛力，使員工自愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗，從而不斷地提高俱樂(lè)部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。激勵(lì)理論的發(fā)展為我們進(jìn)行人員激勵(lì)提供了理論依據(jù)，對(duì)我們的管理實(shí)踐具有重要的理論指導(dǎo)意義。

二、雙因素激勵(lì)理論的基本內(nèi)涵

雙因素激勵(lì)理論（The Two—Dimensional Theory）由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格（F.Herzberg）創(chuàng)立，全稱為激勵(lì)因素與保健因素理論（The Theory of Motivation Factors and Hygienic Factors），也叫“雙因素激勵(lì)理論”。

（一）保健因素

所謂保健因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態(tài)。

（二）激勵(lì)因素

所謂激勵(lì)因素就是那些能帶來(lái)積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素，是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、常識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。這些因素具備了，就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的，不過(guò)它一旦使不滿意中和以后，就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有激勵(lì)因素才能使人們有更好的工作成績(jī)。

三、雙因素激勵(lì)理論在俱樂(lè)部中的運(yùn)用研究

（一）目前俱樂(lè)部中激勵(lì)機(jī)制的缺陷及問(wèn)題

目前，在俱樂(lè)部人力資源管理方面沒有形成有效的管理體系，激勵(lì)在企業(yè)人力資源管理中也未得到正確認(rèn)識(shí)。大部分的俱樂(lè)部在調(diào)動(dòng)員工及教練員的積極性、激勵(lì)員工進(jìn)取精神方面，簡(jiǎn)單采取了增加工資、獎(jiǎng)金、等辦法和手段。其突出特點(diǎn)，表現(xiàn)為貨幣激勵(lì)方式，在金錢的誘惑下，從俱樂(lè)部的利益角度考慮，不是長(zhǎng)久之計(jì)。忽視內(nèi)在激勵(lì)因素和外在激勵(lì)因素的區(qū)別而采取單純的薪金激勵(lì)，是很多俱樂(lè)部在人力資源管理中激勵(lì)的缺陷之一。還有一種缺陷表現(xiàn)為片面強(qiáng)調(diào)激勵(lì)因素的作用而忽視了保健因素應(yīng)有的作用，也就是片面地強(qiáng)調(diào)工作的成就感、責(zé)任心等精神上的作用，而忽視了工資、福利、勞務(wù)等基本物質(zhì)上的刺激決定作用。

（二）雙因素激勵(lì)理論在俱樂(lè)部中的具體實(shí)施

1.運(yùn)用保健因素激勵(lì)員工的工作熱情。在俱樂(lè)部的管理中，教練員占主導(dǎo)地位，擁有好的教練員能夠?yàn)榫銟?lè)部帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)效益；其次是促銷員，好的促銷員能夠?yàn)榫銟?lè)部引進(jìn)會(huì)員，這種里應(yīng)外合的方式能夠促進(jìn)俱樂(lè)部的發(fā)展，因此人力資源的好壞成為俱樂(lè)部能否成功的關(guān)鍵。在赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論中，首先要注意保健因素的作用，當(dāng)保健因素不具備時(shí)，員工對(duì)工作產(chǎn)生不滿意，怠慢工作或是跳槽接踵而來(lái)，俱樂(lè)部的發(fā)展就可想而知。因此，對(duì)企業(yè)員工的外部激勵(lì)應(yīng)重在為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，使員工不斷充實(shí)可以向更高層次發(fā)展。

2.運(yùn)用激勵(lì)因素調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。就目前的生活水平上看，員工的基本生活問(wèn)題解決了，在追求物質(zhì)生活質(zhì)量不斷提高的同時(shí)追求的是較高的精神需求，其表現(xiàn)為在工作中獲得成就感，提高自身素質(zhì)，發(fā)展自我的愿望強(qiáng)烈等，教練員運(yùn)用自己設(shè)定的訓(xùn)練方法使會(huì)員在技能上或身體素質(zhì)上的提高，其在精神上獲得成就感，進(jìn)而對(duì)工作產(chǎn)生了積極性。管理者還應(yīng)注重與員工的交流溝通，及時(shí)了解員工的需要等等。此外，系統(tǒng)公正的評(píng)價(jià)體系是有效激勵(lì)的保證。對(duì)員工的評(píng)價(jià)必須是全面的和系統(tǒng)的，從而使他們保持旺盛的工作熱情和上進(jìn)心，不斷地促進(jìn)俱樂(lè)部的發(fā)展和進(jìn)步。

3.物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論中得出，在調(diào)動(dòng)員工工作積極性中不僅要注重物質(zhì)方面的滿足，還需要精神方面的滿足，將二者有效的整合，制定出一套物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，這樣，員工會(huì)感覺到自己是俱樂(lè)部的主人，而不僅僅是領(lǐng)取報(bào)酬的人，才能激發(fā)員工更大的工作熱情。

四、小結(jié)

通過(guò)對(duì)赫茲伯格的雙因素理論的正確認(rèn)識(shí)，其二因素能夠很好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，贏得強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。將這一理論運(yùn)用到俱樂(lè)部的管理中，調(diào)動(dòng)工作人員的工作熱情，與企業(yè)融為一體，為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的力量，最終獲得俱樂(lè)部與員工的雙贏結(jié)果。對(duì)與管理者而言，雙因素激勵(lì)理論是一種很好的人力資源管理方法，希望在企業(yè)管理中充分運(yùn)用好這一理論，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李文霞.赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論的貢獻(xiàn)與運(yùn)用[J].全國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊.2007.

第5篇

關(guān)鍵詞：健身俱樂(lè)部；管理狀況；管理模式

中圖分類號(hào)：F270.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2008）02-0111-02

1 引言

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，繁忙而高強(qiáng)度的工作使人們對(duì)于健康的渴求日益增長(zhǎng)，伴隨而來(lái)的是體育健身俱樂(lè)部行業(yè)的巨大的市場(chǎng)，于是很多健身俱樂(lè)部像雨后春筍般出現(xiàn)在我國(guó)。西方國(guó)家健身房經(jīng)營(yíng)比我們先行，各方面自然比我們成熟。有些大規(guī)模的健身俱樂(lè)部自20世紀(jì)中葉就已開始起步，至今已經(jīng)經(jīng)歷了近半個(gè)世紀(jì)，我國(guó)的健身俱樂(lè)部則起步于20世紀(jì)80 年代,相對(duì)國(guó)外較晚，在發(fā)展規(guī)模和管理模式上都存在一定問(wèn)題。

2 研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法：通過(guò)查找國(guó)內(nèi)外資料分析我國(guó)健身俱樂(lè)部的問(wèn)題及發(fā)展?fàn)顩r。

（2）邏輯歸納法：對(duì)資料進(jìn)行分析、歸納并最終得出結(jié)論。

3 討論與分析

3.1 我國(guó)健身俱樂(lè)部的管理現(xiàn)狀

（1）我國(guó)體育健身俱樂(lè)部組建的基本態(tài)勢(shì)。社區(qū)體育俱樂(lè)部和公益型體育俱樂(lè)部為我國(guó)體育健身俱樂(lè)部組建的基本形態(tài)。所謂社區(qū)型體育俱樂(lè)部是指在當(dāng)?shù)卣块T、當(dāng)?shù)伢w育部門、街道居委會(huì)三重管理下的公益型俱樂(lè)部。以居委會(huì)以基本單位，三家共同投資，為居民提供健身場(chǎng)地。社區(qū)體育俱樂(lè)部的特點(diǎn)是數(shù)量多，規(guī)模小，就近組合，就地活動(dòng)，便于指導(dǎo)，方便群眾。以優(yōu)良設(shè)施為基礎(chǔ)，建立從兒童到老人、殘疾人等體育愛好者都能參加的健身場(chǎng)地。參與者可以交納少量的會(huì)費(fèi)，以維持正常的開支。

公益型體育俱樂(lè)部（也稱單位型俱樂(lè)部）利用學(xué)校、廠礦、部隊(duì)、企事業(yè)單位的有利條件，發(fā)揮現(xiàn)有體育場(chǎng)館、場(chǎng)地設(shè)施的作用，開展本單位的健身活動(dòng)。該類俱樂(lè)部大多有完善的設(shè)施，有正規(guī)的技術(shù)指導(dǎo)，易于進(jìn)行系統(tǒng)地訓(xùn)練。

（2）我國(guó)健身俱樂(lè)部的創(chuàng)新管理。體育健身俱樂(lè)部作為一個(gè)新興的行業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新型的管理，創(chuàng)新型管理的前提和結(jié)果必然是管理創(chuàng)新。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理，創(chuàng)新貫穿于整個(gè)過(guò)程，使管理隨著技術(shù)、市場(chǎng)等環(huán)境的變化而變化。整個(gè)管理組織及其組成人員是創(chuàng)新型的，把創(chuàng)新作為其活動(dòng)的主旋律。體育健身俱樂(lè)部行業(yè)的創(chuàng)新管理者，掌握的創(chuàng)新潛力，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，敢于走別人沒有走過(guò)的路，并新出自己新鮮的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)改變組織中人員的行為來(lái)提高組織的績(jī)效。在以人為中心的健身俱樂(lè)部行業(yè)創(chuàng)新管理當(dāng)中，管理人員通過(guò)改變?nèi)藛T的態(tài)度、修正行為，來(lái)提高工作績(jī)效。創(chuàng)新是贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。

（3）我國(guó)健身俱樂(lè)部提供的消費(fèi)方式。目前我國(guó)體育健身俱樂(lè)部主要提供的消費(fèi)方式分為會(huì)員制消費(fèi)、各種培訓(xùn)課程和普通的日費(fèi)消費(fèi)。會(huì)員制是健身俱樂(lè)部提供的一種主要服務(wù)方式，它是通過(guò)引導(dǎo)健身消費(fèi)者進(jìn)行長(zhǎng)期的健身消費(fèi)，而為俱樂(lè)部的發(fā)展提供保證的一種普通的營(yíng)銷方式。

3.2 我國(guó)健身俱樂(lè)部現(xiàn)存的困難和問(wèn)題

目前我國(guó)的健身市場(chǎng)還處在起步階段，許多工作還需要進(jìn)一步完善，嚴(yán)格的體育健身市場(chǎng)還沒有真正形成，而國(guó)民對(duì)體育的消費(fèi)力也難以在短時(shí)間內(nèi)大幅度提高，同時(shí)由于我國(guó)體育健身俱樂(lè)部發(fā)展歷史很短，經(jīng)驗(yàn)不足，相關(guān)政策滯后。

（1）體育健身俱樂(lè)部發(fā)展滯后。近幾年，全民健身運(yùn)動(dòng)蓬勃開展，參加體育鍛煉的人群越來(lái)越多，而供群眾鍛煉的俱樂(lè)部數(shù)量，管理組織俱樂(lè)部的網(wǎng)絡(luò)還未形成，全國(guó)人民參加健身俱樂(lè)部鍛煉的意識(shí)還不夠,因此造成體育健身俱樂(lè)部的發(fā)展與全民健身運(yùn)動(dòng)的發(fā)展不相應(yīng)，在有關(guān)部門組織的十大城市調(diào)查中，參加健身俱樂(lè)部鍛煉的僅占18％。而在法國(guó)、瑞士、日本等國(guó)參加俱樂(lè)部活動(dòng)的均在30％以上,這一點(diǎn)足夠說(shuō)明我國(guó)健身俱樂(lè)部發(fā)展的腳步遲緩。

（2）缺乏統(tǒng)一的管理體系。我國(guó)業(yè)余的體育健身俱樂(lè)部缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和必要的管理措施：注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)不一；缺乏必要的法規(guī)制度來(lái)加以保障和規(guī)范；收費(fèi)不盡合理；一些個(gè)體興辦的俱樂(lè)部條件簡(jiǎn)陋，只要交費(fèi)就可以注冊(cè)，體育主管部門沒有得力的制約措施。高檔俱樂(lè)部占地面積過(guò)大，收費(fèi)昂貴，普通大眾難以問(wèn)津。

（3）健身俱樂(lè)部建設(shè)不完善。健身俱樂(lè)部形式單一，規(guī)模小；管理松散，場(chǎng)地設(shè)施大都因陋就簡(jiǎn)，場(chǎng)館的地點(diǎn)選擇、裝修檔次、環(huán)境品位以及器材質(zhì)量都存在問(wèn)題；活動(dòng)項(xiàng)目選擇上呈單一化，而且常年不變；俱樂(lè)部之間基本處于自發(fā)封閉狀態(tài)，缺乏彼此的交流與互通；以及工作人員專業(yè)知識(shí)水平欠缺等問(wèn)題。

3.3 我國(guó)健身俱樂(lè)部未來(lái)管理模式的探討

（1）我國(guó)健身俱樂(lè)部的發(fā)展趨勢(shì)。全民健身運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展，人民大眾對(duì)健康的需求心理，必然帶來(lái)健康消費(fèi)的新觀念，體育鍛煉逐漸成為日常生活的一部分，“花錢買健康”，進(jìn)行健康投資已被越來(lái)越多的人所接受。因此健身俱樂(lè)部委員會(huì)的主要任務(wù)應(yīng)該是立足于俱樂(lè)部，服務(wù)于俱樂(lè)部，以此來(lái)增強(qiáng)自己競(jìng)爭(zhēng)能力，以盡可能多的滿足不同層次群眾的消費(fèi)需求。并且運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，提高群眾體育健身意識(shí)，在運(yùn)行過(guò)程中轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷捏w育消費(fèi)價(jià)值觀，變福利性體育為消費(fèi)性體育，穩(wěn)步占領(lǐng)健身市場(chǎng)。

改革開放政策，經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展為辦各種新型的健身俱樂(lè)部奠定了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，黨和政府的體育政策主要是向大眾提供健身、休閑、娛樂(lè)服務(wù)為目的，以商業(yè)型健身設(shè)施為活動(dòng)場(chǎng)所，領(lǐng)先市場(chǎng)機(jī)制和利益機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)的會(huì)員制體育健身俱樂(lè)部，它將是未來(lái)社會(huì)體育的重要組成形式和體育市場(chǎng)發(fā)展的主要依托。因此加強(qiáng)對(duì)該類俱樂(lè)部的管理，明確主管部門；確定體育主管部門和工商管理部門各自的管理職責(zé)、審批條件和經(jīng)營(yíng)申報(bào)注冊(cè)程序；改變管理的混亂和不合理的收費(fèi)現(xiàn)象，是這種俱樂(lè)部的主要任務(wù)。

（2）社會(huì)指導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。社會(huì)體育指導(dǎo)員與社會(huì)體育教師、教練員不同，不能用單純學(xué)院式教學(xué)的方法從事健身俱樂(lè)部從事的指導(dǎo)。指導(dǎo)員要與不同層次的會(huì)員直接接觸，因此他們不但在技術(shù)上要全面，在人格要健全，更重要的是滿足每個(gè)人的不同需求。因此社會(huì)體育指導(dǎo)員應(yīng)由現(xiàn)在的管理型向技術(shù)型轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)群眾健身的需求。國(guó)家體育總局于1998年推出的《健美操指導(dǎo)員技術(shù)等級(jí)制度實(shí)施方法》就是向技術(shù)型轉(zhuǎn)變的良好開端。因此擔(dān)任俱樂(lè)部的指導(dǎo)員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，持合格的等級(jí)證書才能上崗。等級(jí)證書的指導(dǎo)員還應(yīng)利用閑暇時(shí)間按國(guó)家體育總局的規(guī)定定期進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)。實(shí)踐證明，有一支素質(zhì)全面、技術(shù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬的社會(huì)指導(dǎo)員隊(duì)伍是保證俱樂(lè)部健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。

（3）俱樂(lè)部連鎖經(jīng)營(yíng)方式。在國(guó)內(nèi)，新的健身房的名字層出不窮，這也展示著整個(gè)健身市場(chǎng)日趨成熟的現(xiàn)象和欣欣向榮的局面；然而這現(xiàn)象卻值得我們?nèi)ニ伎迹驗(yàn)樗砹私∩矸拷?jīng)營(yíng)商業(yè)化模式中的初級(jí)階段。到目前為止，有的俱樂(lè)部還在計(jì)劃和構(gòu)想階段，有的則可能實(shí)現(xiàn)了地區(qū)或跨地區(qū)的“小連鎖”，但這和真正意義的連鎖還有一定的差距，原因在于還未能真正總結(jié)出廣告宣傳、市場(chǎng)推廣、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及俱樂(lè)部日常管理的模式化程序。連鎖把目前的健身房品牌化，對(duì)消費(fèi)者而言，品牌意味著服務(wù)品質(zhì)的保證，無(wú)論是國(guó)產(chǎn)還是洋品牌的健身房，都會(huì)為自己品牌的健身房一下子就會(huì)擁有拿來(lái)就用的管理經(jīng)驗(yàn)、流程及統(tǒng)一的廣告策劃和市場(chǎng)推廣方案、統(tǒng)一的員工培訓(xùn)等，將有效地提高各項(xiàng)工作專業(yè)化程度，從而直接影響到各項(xiàng)工作的質(zhì)量；不同地點(diǎn)的俱樂(lè)部網(wǎng)絡(luò)化分布的形式，將給消費(fèi)者“通兌通取”的方便感覺，這無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者接受健身俱樂(lè)部的又一促進(jìn)。

（4）提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)項(xiàng)目。想要消費(fèi)者支付更多費(fèi)用，就要提高服務(wù)質(zhì)量。一些高消費(fèi)會(huì)員就需要提供一些非健身性的服務(wù)。可以不定期的安排會(huì)員聚會(huì)，以達(dá)到擴(kuò)大會(huì)員社交圈子的效果，也可以安排會(huì)員觀看正規(guī)運(yùn)動(dòng)員的比賽或表演以激發(fā)健身熱情；利用雙休或節(jié)假日安排會(huì)員到景點(diǎn)旅游。

（5）進(jìn)行俱樂(lè)部的電子商務(wù)化管理。健身俱樂(lè)部的連鎖經(jīng)營(yíng)是必須的，而且有很多國(guó)外同行的成功經(jīng)驗(yàn)和案例可以借鑒。但更為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是健身俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)化。如果說(shuō)連鎖解決的是如何趕上歐美國(guó)家先進(jìn)的健身俱樂(lè)部的問(wèn)題，那么健身俱樂(lè)部的電子商務(wù)化解決的是，超過(guò)他們的問(wèn)題。隨著電子技術(shù)和因特網(wǎng)的發(fā)展，信息技術(shù)作為工具被引入到商貿(mào)活動(dòng)中，產(chǎn)生了電子商務(wù)。我們要把握時(shí)代的潮流，將健身俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，充分運(yùn)用信息時(shí)代的各種便利工具為俱樂(lè)部的發(fā)展提供有利條件。

都市生活中，越來(lái)越多的人從事IT行業(yè)的工作，而這種行業(yè)的工作壓力是巨大的，他們沒有時(shí)間去從事健身運(yùn)動(dòng)，但他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)比較熟悉，他們是健身俱樂(lè)部所需要吸收的很重要的潛在消費(fèi)者。他們的經(jīng)濟(jì)能力相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)健身運(yùn)動(dòng)的需求也比較迫切，借助電子商務(wù)可以滿足他們的需求。而且，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，其他的人群也會(huì)考慮通過(guò)電子商務(wù)的方式進(jìn)行健身消費(fèi)。按照目前的具體情況分揀，電子商務(wù)與健身俱樂(lè)部的結(jié)合應(yīng)用可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，它具有網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)絡(luò)快遞、意見征詢等四方面的功能。

網(wǎng)絡(luò)廣告是健身俱樂(lè)部可憑借電子商務(wù)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽功能，在網(wǎng)上發(fā)播各類信息。消費(fèi)者可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需信息，而俱樂(lè)部可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。網(wǎng)絡(luò)交流可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件，新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。這一點(diǎn)，特別為俱樂(lè)部的連鎖經(jīng)營(yíng)提供了有力的通信技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)的快遞則可以服務(wù)已付了款的消費(fèi)者應(yīng)將其購(gòu)買的商品盡快地傳遞到他們的手中。電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的產(chǎn)品是信息產(chǎn)品。如文字或圖像的健身指導(dǎo)教材，俱樂(lè)部活動(dòng)信息等。這將為提供消費(fèi)者更好的服務(wù)，提高自身的信譽(yù)。意見征詢能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的反饋意見。這樣使健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉回路。消費(fèi)者的反饋意見不僅能提高服務(wù)的水平，更使俱樂(lè)部獲得改進(jìn)服務(wù)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

4 結(jié)論與建議

目前我國(guó)健身俱樂(lè)部的發(fā)展處于初級(jí)階段，健身俱樂(lè)部發(fā)展滯后，缺乏統(tǒng)一的管理體系。因此應(yīng)加強(qiáng)俱樂(lè)部的管理，明確主管部門，加大連鎖經(jīng)營(yíng)；根據(jù)我國(guó)國(guó)情與現(xiàn)狀對(duì)俱樂(lè)部進(jìn)行建設(shè)與管理；重視各級(jí)健身俱樂(lè)部指導(dǎo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與國(guó)際接軌發(fā)展民族傳統(tǒng)項(xiàng)目；建議借鑒歐美國(guó)家先進(jìn)的俱樂(lè)部連鎖經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以求進(jìn)一步的發(fā)展；以健身俱樂(lè)部應(yīng)用信息為平臺(tái)，實(shí)施電子商務(wù)，對(duì)改善我國(guó)的健身俱樂(lè)部服務(wù)水平和提高競(jìng)爭(zhēng)力是有很大幫助的。電子商務(wù)作為一條經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)速干線，能夠幫助國(guó)內(nèi)健身俱樂(lè)部行業(yè)趕上國(guó)外同行，并最終超過(guò)他們。

參考文獻(xiàn)

［1］張雪飛,葉新綱,丁錫琪.我國(guó)體育健身俱樂(lè)部的定價(jià)與經(jīng)營(yíng)［J］.成都體育學(xué)院學(xué)報(bào),2004，(03).

第6篇

1．1訪談法結(jié)果與分析

設(shè)置：1．重慶市青少年體育俱樂(lè)部為A，2．重慶市渝中區(qū)青少年體育俱樂(lè)部為B，3．綠茵青少年體育俱樂(lè)部為C，4．永川市青少年體育俱樂(lè)部為D，5．五環(huán)青少年體育俱樂(lè)部為E，6．大渡口青少年體育俱樂(lè)部為F，7．重慶奧體青少年體育俱樂(lè)部為G，8．重慶江南體育中心青少年活動(dòng)中心為H，9．重慶市二〇三中學(xué)青少年足球俱樂(lè)部位I。對(duì)各俱樂(lè)部管理人員和教練進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)俱樂(lè)部的主要負(fù)責(zé)人或管理人員配置不合理。專職人員明顯偏少，且有些事一人身兼數(shù)職，大多數(shù)兼職人員是來(lái)自社會(huì)上或是學(xué)校體育教師，更有一些是大學(xué)沒畢業(yè)的體育專業(yè)在校大學(xué)生。對(duì)各俱樂(lè)部管理人員的質(zhì)量配置情況進(jìn)行調(diào)查得出，俱樂(lè)部主要幾位負(fù)責(zé)人或管理人員基本是行業(yè)出身，經(jīng)理管理知識(shí)相對(duì)較少，經(jīng)營(yíng)管理水平也不高。從上圖管理人員學(xué)歷狀況可以看出，高學(xué)歷少，而專科或者以下多。學(xué)歷高的人員偏少，這對(duì)俱樂(lè)部的發(fā)展有著相對(duì)制約因素，良好的教育是發(fā)展的基礎(chǔ)，各俱樂(lè)部人員學(xué)歷水平的提高十分有必要［6］。而且經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，研究生學(xué)歷的一共有21人，其中18人是在校大學(xué)生，兼職僅僅是為了掙點(diǎn)生活費(fèi)。

1．2問(wèn)卷調(diào)查法結(jié)果與分析

從圖可以明顯看出，9所青少年俱樂(lè)部中，籃球、羽毛球、乒乓球、健美操、舞蹈、跆拳道都有開設(shè)，而排球開設(shè)只有4個(gè)俱樂(lè)部，足球有3個(gè)俱樂(lè)部，武術(shù)有7個(gè)俱樂(lè)部。從開設(shè)項(xiàng)目情況來(lái)看，俱樂(lè)部開設(shè)的都是很常見的項(xiàng)目，籃球，羽毛球，乒乓球都開設(shè)了，對(duì)于健美操，舞蹈，跆拳道只需要一個(gè)大一點(diǎn)的練習(xí)室即可，這些開設(shè)率極高的項(xiàng)目，大都對(duì)場(chǎng)地器材要求不高。而足球卻需要很大的場(chǎng)地才能進(jìn)行。排球在中學(xué)階段，適應(yīng)情況并不廣泛，只有2個(gè)青少年俱樂(lè)部開設(shè)就可以看出來(lái)，網(wǎng)球作為新興項(xiàng)目，可能由于場(chǎng)地原因，也僅僅只有4個(gè)俱樂(lè)部開設(shè)，武術(shù)作為中華文化之精髓，卻沒有達(dá)到100％。而9個(gè)青少年俱樂(lè)部除了健身各項(xiàng)器械運(yùn)動(dòng)外，僅僅只開設(shè)了比較熱的10門項(xiàng)目，其他項(xiàng)目均不開設(shè)，從項(xiàng)目的廣泛度來(lái)說(shuō)是有缺陷的。運(yùn)用SPSS13．0對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以看出籃球、羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球（P≤0．01）有非常顯著性差異，這幾項(xiàng)都是學(xué)生選擇最多的項(xiàng)目，最受歡迎。足球、跆拳道、舞蹈（P≤0．05）有顯著性差異，這兩項(xiàng)也比較受學(xué)生歡迎。在這不是為了說(shuō)明這個(gè)體育項(xiàng)目應(yīng)該被受到重視，而是指出這幾項(xiàng)受歡迎的程度較高。為了全面發(fā)展學(xué)生綜合素質(zhì)，根據(jù)俱樂(lè)部整體實(shí)力，合理開設(shè)體育項(xiàng)目能取到良好效果。最后的其他也有7個(gè)人選，其實(shí)是他們填了不同的7個(gè)自己喜愛的項(xiàng)目：下棋，口琴，吉他，鋼琴，放風(fēng)箏，跑步，打游戲。只是圖表無(wú)法列出，在此說(shuō)明。從403個(gè)學(xué)生中得出這樣的結(jié)果，說(shuō)明：學(xué)生的愛好是廣泛的，三大球、三小球依然是學(xué)生最喜愛的運(yùn)動(dòng)，女生對(duì)舞蹈比較感興趣。

2結(jié)論與建議

2．1結(jié)論

1．人員配置不太合理俱樂(lè)部的人員配置不合理，管理人員數(shù)量少，兼職人員多于管理人員，是一種不正常的現(xiàn)象，管理人員學(xué)歷偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足。2．經(jīng)營(yíng)渠道少大多數(shù)俱樂(lè)部沒有其他經(jīng)營(yíng)渠道，沒有采取任何經(jīng)營(yíng)手段，主要依靠國(guó)家財(cái)政下?lián)艿膯?dòng)資金來(lái)支撐，本身沒有盈利的空間，自身造血能力差，屬于純消費(fèi)型。3．管理人員觀念落后俱樂(lè)部的管理人員在經(jīng)營(yíng)管理的觀念上非常落后，沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下，俱樂(lè)部管理層的管理觀念還沒有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，仍運(yùn)用行政手段進(jìn)行管理。4．俱樂(lè)部項(xiàng)目不夠廣泛調(diào)查的9所俱樂(lè)部目前除了健身項(xiàng)目外僅僅只有10個(gè)大眾性體育項(xiàng)目，不能全面的滿足中學(xué)生廣泛的興趣愛好，更多更廣的體育項(xiàng)目需求是目前亟待解決的問(wèn)題。

2．2建議

第7篇

關(guān)鍵詞：高爾夫俱樂(lè)部 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 相關(guān)措施

風(fēng)險(xiǎn)管理是指在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境將風(fēng)險(xiǎn)減到最低限度，它具有極強(qiáng)的不確定性和整體滲透作用，對(duì)單位企業(yè)運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展具有重要影響。風(fēng)險(xiǎn)管理的根本目的是消除風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)有效管理，主動(dòng)選擇對(duì)企業(yè)效益有利的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理不僅影響著企業(yè)贏利狀況，對(duì)企業(yè)生存也有重要作用。近年來(lái)，隨著高爾夫運(yùn)動(dòng)在我國(guó)的普及，不僅豐富了我國(guó)居民的業(yè)余生活，同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)也有重要影響。由于我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部發(fā)展相對(duì)較晚，受精神文化、物質(zhì)設(shè)施等因素影響，我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部在運(yùn)營(yíng)中面臨著各種困難。因此，在俱樂(lè)部管理中，我們必須結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理方案，在結(jié)合自身發(fā)展情況的同時(shí)不斷完善我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部建設(shè)，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)文明發(fā)展。

一、我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題

（一）我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部投資建設(shè)不符合實(shí)際情況

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)文化不斷發(fā)展，我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題日益突出，在原有基礎(chǔ)上，以大、全、高現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。在這個(gè)過(guò)程中，高主要指高檔、高端，部分高爾夫俱樂(lè)部裝修、建設(shè)規(guī)模投資極大；“大”指高爾夫俱樂(lè)部規(guī)模大，部分高爾夫俱樂(lè)部在占有大規(guī)模建設(shè)場(chǎng)地的同時(shí)，擁有大量球洞。根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：擁有27個(gè)球洞的俱樂(lè)部占總俱樂(lè)部的47%以上，球場(chǎng)設(shè)施以及場(chǎng)地在2000畝以上的占總俱樂(lè)部的50以上。同時(shí)，我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部在擁有廣闊的球場(chǎng)的同時(shí)，還擁有酒店、會(huì)所、茶樓、餐廳、游泳池、練習(xí)場(chǎng)等娛樂(lè)設(shè)施。

高爾夫俱樂(lè)部的這種高、全、大現(xiàn)象不僅拉動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也提高了消費(fèi)門檻，在提高俱樂(lè)部品位的同時(shí)，部分俱樂(lè)部極盡奢華，不僅浪費(fèi)了資源，造成不必要的浪費(fèi)，同時(shí)也不利于中低檔俱樂(lè)部形成，造成高爾夫球場(chǎng)消費(fèi)居高不下。另外，由于我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部發(fā)展時(shí)間較短，高爾夫俱樂(lè)部缺乏專業(yè)科學(xué)的內(nèi)部管理，在中層管理格局中缺乏管理人才，導(dǎo)致高爾夫俱樂(lè)部一直處于中高檔的封閉管理狀態(tài)。

（二）俱樂(lè)部風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理

目前，我國(guó)高爾夫俱樂(lè)部中，沒有專業(yè)的客戶服務(wù)，大部分俱樂(lè)部過(guò)分注重銷售，造成俱樂(lè)部整體價(jià)值下降，運(yùn)營(yíng)效益較低，成本始終不能提高。另外由于我國(guó)俱樂(lè)部賽事管理、草坪管理和國(guó)外高端俱樂(lè)部存在嚴(yán)重差距，缺乏經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際能力修補(bǔ)調(diào)整，直接影響著俱樂(lè)部效益。

另外在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，由于我國(guó)俱樂(lè)部大部分屬于剛剛上市的公司，沒有透明、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)體系以及信息披露，從而導(dǎo)致很多管理欺詐、雇員欺詐等現(xiàn)象。其次，由于屬于管理和監(jiān)控，導(dǎo)致很多員工私自挪用俱樂(lè)部資金，不僅損害了公司名譽(yù)，同時(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展也造成了很大影響。

最后在采購(gòu)管理過(guò)程中，大多數(shù)俱樂(lè)部由于管理不利，造成很多俱樂(lè)部選錯(cuò)甚至多選供應(yīng)商，在高爾夫俱樂(lè)部成本投資高的同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)商品也造成了很大影響。在風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)中，由于俱樂(lè)部人員操作越權(quán)現(xiàn)象，導(dǎo)致監(jiān)管工作任務(wù)繁重，很多監(jiān)督工作不能切實(shí)執(zhí)行。例如：為降低成本花費(fèi)，在沒有經(jīng)過(guò)俱樂(lè)部審核之前，進(jìn)行合同簽約，造成法律文件缺乏科學(xué)可控性；在技術(shù)管理過(guò)程中，由于數(shù)據(jù)泄漏、丟失，導(dǎo)致很多備份文件存在缺陷、系統(tǒng)崩潰等現(xiàn)象。

二、高爾夫俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理

（一）俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理意義

在高爾夫俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)中，嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理必須在最小化日常損失的同時(shí)，盡量降低高代價(jià)事件發(fā)生可能性；通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理，增強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及實(shí)際水平；通過(guò)管理層努力集中業(yè)務(wù)，有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)危機(jī)。科學(xué)有效的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理不僅能增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，通過(guò)深入理解公司營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)處理各種業(yè)務(wù)回報(bào)以及潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（二）營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管理原則

為了保障企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)，高爾夫俱樂(lè)部在運(yùn)營(yíng)中必須遵循領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)的管理原則，從根本上確保企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。在高爾夫俱樂(lè)部管理過(guò)程中，通過(guò)增強(qiáng)總經(jīng)理層到員工層的參與力度，保障風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)順利開展。通過(guò)增強(qiáng)決策層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視力度，成立相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理部門；通過(guò)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，確保組織員工以及資金融入運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的力度。

全員參與作為俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理思想的核心，在過(guò)程方法中，必須將全面風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)資源活動(dòng)進(jìn)行全面合理過(guò)程管理，從根本上保障系統(tǒng)管理順利進(jìn)行。在風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)制定、確定、識(shí)別目標(biāo)，有效理解、統(tǒng)一相關(guān)過(guò)程體系。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理涉及面廣、波及面大等特點(diǎn)，在實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，必須有效組織CRO部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門積極參與，從各方面保障風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程最大限度發(fā)揮作用。在持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，持續(xù)改進(jìn)作為高爾夫俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容，必須保障統(tǒng)計(jì)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用順利開展。

三、高爾夫俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)措施

（一）完善運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)以及風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境

在高爾夫俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，減少經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；在完善財(cái)務(wù)報(bào)告可信度的同時(shí)，保障企業(yè)法律法規(guī)順利開展作為俱樂(lè)部營(yíng)運(yùn)管理目標(biāo)；必須有效防止公司名譽(yù)損害行為以及其他不良影響。

在風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境中，管理環(huán)境不僅決定了整個(gè)組織范圍，同時(shí)對(duì)職員控制觀念也造成了很大影響；作為內(nèi)控系統(tǒng)以及其他組成部分的應(yīng)用基礎(chǔ)，為企業(yè)生存發(fā)展提供了良好的結(jié)構(gòu)原則。在風(fēng)險(xiǎn)管理中，管理環(huán)境主要包括體現(xiàn)公司管理理念以及企業(yè)文化的道德觀、誠(chéng)信度、管理理念、員工勝任能力、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等；體現(xiàn)企業(yè)治理以及監(jiān)控的審計(jì)委員會(huì)、反舞弊機(jī)制、董事會(huì)等；體現(xiàn)授權(quán)管理體系的權(quán)利、組織機(jī)構(gòu)以及載人分配等。因此，在實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際實(shí)際情況，從各方面完善風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境和目標(biāo)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部力量。

（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估以及控制活動(dòng)

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、有效控制的重要保障，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。在高爾夫俱樂(lè)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，必須保障企業(yè)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)有效分析和識(shí)別，在具體描述業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，對(duì)外披露財(cái)務(wù)信息進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注；通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度體系以及風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，有效完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)作為高爾夫俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要保障，必須保證整個(gè)企業(yè)所有職能部門、管理層方針順利實(shí)行；通過(guò)科學(xué)有效的授權(quán)、審批、協(xié)調(diào)、驗(yàn)證、財(cái)務(wù)安全、職權(quán)分割、營(yíng)運(yùn)效果總結(jié)，從根本上確保控制目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

（三）完善信息、溝通以及監(jiān)控力度

有效溝通作為高爾夫俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)視野的重要拓展方式；在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理中，所有職員在結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門要求的同時(shí)，明確職責(zé)、嚴(yán)格履行工作要求；通過(guò)正確理解內(nèi)控系統(tǒng)角色以及員工關(guān)聯(lián)，在迎合客戶、監(jiān)督者、股東、供應(yīng)商等葛洪交流人員需求的同時(shí)，搭建各種關(guān)系橋梁，完善俱樂(lè)部發(fā)展進(jìn)度。

監(jiān)控工作是俱樂(lè)部管理系統(tǒng)科學(xué)評(píng)估的持續(xù)過(guò)程，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理中，必須完善精英管理理念，通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)控管理進(jìn)程以及定期、不定期維護(hù)工作，保障風(fēng)險(xiǎn)管理工作順利進(jìn)行和實(shí)效性；在高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理程序的同時(shí)，確保俱樂(lè)部風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)順利進(jìn)行；通過(guò)定期評(píng)估，保證企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)審核工作有效開展。在這個(gè)過(guò)程中，針對(duì)缺陷報(bào)告，俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理人員必須在董事會(huì)、相關(guān)管理人員審批后，進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)措施，有效調(diào)整完善報(bào)告可行性，增強(qiáng)高爾夫俱樂(lè)部?jī)?nèi)部生存、發(fā)展力度。

（四）強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)程，提高俱樂(lè)部競(jìng)爭(zhēng)力

在實(shí)際高爾夫俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際生存、盈利、發(fā)展階段，俱樂(lè)部在深入調(diào)查、分析的同時(shí)，必須樹立正確的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)職能以及監(jiān)控任務(wù)。通過(guò)確立信用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行合理信用評(píng)估；通過(guò)適宜的政策措施，制定相應(yīng)的利潤(rùn)分配率，規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)分配；通過(guò)健全各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，增強(qiáng)俱樂(lè)部競(jìng)爭(zhēng)力，保障俱樂(lè)部經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)束語(yǔ)

運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理作為高爾夫俱樂(lè)部生存發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在實(shí)際管理過(guò)程中，必須根據(jù)實(shí)際問(wèn)題，將高爾夫球場(chǎng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)以及日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在完善風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的同時(shí)，在保障投資者投資穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

第8篇

【關(guān)鍵詞】 健身俱樂(lè)部;發(fā)展;管理

一、研究方法

(一)訪談法

結(jié)合從事健身行業(yè)的親身經(jīng)歷,與俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)員及體育社會(huì)學(xué)方面的專家學(xué)者進(jìn)行交流與訪談。

(二)文獻(xiàn)資料法

通過(guò)查閱有關(guān)體育健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀、體育健身市場(chǎng)方面的體育期刊、雜志,及網(wǎng)上查詢獲得相關(guān)資料,提供了理論依據(jù)。

(三)問(wèn)卷調(diào)查法

對(duì)銀川市元?jiǎng)恿∩砭銟?lè)部普通會(huì)員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,共發(fā)放問(wèn)卷300份,回收有效問(wèn)卷286份,有效回收率為95.33%。并借助于有價(jià)值的相關(guān)問(wèn)卷加以補(bǔ)充說(shuō)明,提供了參考依據(jù)。

二、結(jié)果與分析

(一)銀川健身俱樂(lè)部基本情況

1.俱樂(lè)部的建設(shè)情況及數(shù)量

目前銀川市初具規(guī)模的健身俱樂(lè)部有15家(其中不包括飯店賓館及普通小區(qū)內(nèi)的健身房)。從數(shù)量上講基本可以滿足廣大健身愛好者的需求,在服務(wù)質(zhì)量、器械環(huán)境等方面不能滿足不同層次的消費(fèi)者的需求。在走訪中,從資金投入規(guī)模和室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)地面積可以看到,小型規(guī)模的俱樂(lè)部居多,多數(shù)健身俱樂(lè)部的健身設(shè)施質(zhì)量較差、檔次低,并缺乏相關(guān)健身輔助設(shè)施。

2.俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)時(shí)間及項(xiàng)目

銀川市內(nèi)的俱樂(lè)部開放時(shí)間在10～12個(gè)小時(shí)/天,但一些規(guī)模較小的健身場(chǎng)館為4～5小時(shí)/天。這主要與俱樂(lè)部的規(guī)模有關(guān),規(guī)模越大、開放時(shí)間越長(zhǎng),反之越短。每天開課次數(shù)為3次,也有部分俱樂(lè)部分別安排了2次或4次。開課時(shí)間大多數(shù)集中在中午12點(diǎn)至晚上。大部分課時(shí)均為60～90分鐘,主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括器械、健身健美和有氧健身操。規(guī)模較大的健身俱樂(lè)部項(xiàng)目開設(shè)較豐富,主要有動(dòng)感單車、健身健美、瑜珈、拉丁舞、普拉提、踏板舞、有氧搏擊、健身球操、跆拳道等。一些中小型健身俱樂(lè)部很少能應(yīng)消費(fèi)者的要求更新或增加健身項(xiàng)目,原來(lái)的健身項(xiàng)目單一,缺乏新意,抓不住市場(chǎng)的新動(dòng)向,沒有體現(xiàn)以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,這與健身指導(dǎo)員的數(shù)量少和水平低有一定的關(guān)系。

(二)俱樂(lè)部管理者與健身指導(dǎo)員的現(xiàn)狀分析

1.俱樂(lè)部管理者的基本情況

參與調(diào)查的俱樂(lè)部管理者30人,從數(shù)據(jù)可以看出俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)人員受教育程度不高,業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較低。一部分是專業(yè)人員,由于受當(dāng)時(shí)高校課程設(shè)置的影響,對(duì)于體育理論與體育教學(xué)知識(shí)較為全面,缺乏經(jīng)濟(jì),法律等方面的知識(shí),也缺乏體育健身俱樂(lè)部的實(shí)際管理與運(yùn)作方法。另一部分則是非專業(yè)人員,大多是體育愛好者,雖然對(duì)健美或某個(gè)體育項(xiàng)目特別喜歡,缺少對(duì)相關(guān)健身方面專業(yè)知識(shí)的掌握,這些都在客觀上制約了俱樂(lè)部的發(fā)展。

2.健身俱樂(lè)部指導(dǎo)員的情況分析

從表1中看出,西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)俱樂(lè)部的健身指導(dǎo)員40%左右是自己培養(yǎng)的學(xué)員以及在校體育專業(yè)的大學(xué)生及老師。只有55%的是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的,40%的健身指導(dǎo)員沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn),擁有資格證書的較少,這一數(shù)據(jù)讓人擔(dān)憂。另外從表2中還可以看出有75%的健身指導(dǎo)員的專業(yè)文化水平太低,不能根據(jù)會(huì)員的具體要求和實(shí)際情況給予科學(xué)、有針對(duì)性的指導(dǎo)。擁有社會(huì)指導(dǎo)員等級(jí)的僅占20%,健身教練員是俱樂(lè)部的核心,其指導(dǎo)水平直接影響會(huì)員的鍛煉效果和俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)狀況,應(yīng)從嚴(yán)要求聘用指導(dǎo)員。

(三)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的現(xiàn)狀分析

1.減肥性目標(biāo)

從上表3可以看出30歲以下的年齡段的以減肥為目的的占總數(shù)的20.69%,30歲以上的占30.43%,從以上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可以看出三分之一的人群是以減肥為目的的,有氧健身操之類的低強(qiáng)度的有氧運(yùn)動(dòng)對(duì)減肥是非常有效的。

2.預(yù)防性目標(biāo)

在鍛煉的過(guò)程中,有一部分人想通過(guò)跳有氧操來(lái)達(dá)到防病健身的目的,說(shuō)明人們還已經(jīng)意識(shí)到健身操的這方面作用。調(diào)查顯示,長(zhǎng)期從事有氧運(yùn)動(dòng)的人,其血壓增長(zhǎng)的比率遠(yuǎn)低于缺少鍛煉的人,這說(shuō)明健身操運(yùn)動(dòng)有擴(kuò)張血管、抑制血壓持續(xù)升高的作用。體育運(yùn)動(dòng)還能降低心肌梗塞的發(fā)病率,經(jīng)常從事健身操這樣的有氧運(yùn)動(dòng),可增強(qiáng)心臟的適應(yīng)功能,有效減少患心肌梗塞的概率。

3.增進(jìn)健康

隨著人們生活水平的提高,人們的健康意識(shí)也在增強(qiáng),越來(lái)越多的人走進(jìn)了健身房,花錢買健康,通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)增進(jìn)健康,從表3中看出30歲以下的人有27.36%是為了增進(jìn)健康。隨著年齡的增長(zhǎng)人們的健康意識(shí)也在不斷加強(qiáng),30歲以上增進(jìn)健康的人群達(dá)到50%左右,這已是一個(gè)相當(dāng)可觀的數(shù)字,這說(shuō)明人們?cè)鲞M(jìn)健康的意識(shí)隨著年齡的增長(zhǎng)在不斷加強(qiáng)。

4.愉悅身心,豐富生活性目標(biāo)

高負(fù)荷的工作使人們的心理壓力越來(lái)越大,及時(shí)的調(diào)整精神狀態(tài)、放松心情、緩解生活、工作中的壓力是非常必要的,健身操有著活潑、輕快的節(jié)奏,激昂的音樂(lè),健身操其特有的優(yōu)美動(dòng)作能使人心情愉悅,振奮精神,暫時(shí)忘掉煩惱與疲憊。

三、健身俱樂(lè)部的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及促銷方式

1.俱樂(lè)部的收費(fèi)方式

經(jīng)營(yíng)性健身俱樂(lè)部的收費(fèi)方式普遍推行售卡制。卡種有:年卡、半年卡、季卡、月卡、次卡等。但西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)健身俱樂(lè)部中,規(guī)模較大,設(shè)備較齊全的受環(huán)境因素的影響,卡的相應(yīng)費(fèi)用也相對(duì)較高。課程單一的健身場(chǎng)所,費(fèi)用相對(duì)低。如西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)健身俱樂(lè)部年卡的最高價(jià)格為2299元,最低價(jià)格的年卡為899元,月卡的最高價(jià)格為999元,最低為300元。價(jià)格水平不均衡,且普遍較低,再加上經(jīng)營(yíng)性的規(guī)模較大的俱樂(lè)部成本高,客源少,造成了西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)健身行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不太好。

2.俱樂(lè)部的促銷方式

多數(shù)俱樂(lè)部以節(jié)日為名,利用各種海報(bào),報(bào)紙、雜志等大力宣傳,然而通過(guò)電視做宣傳的少之又少,也只有規(guī)模較大的一兩家,多數(shù)俱樂(lè)部只是在自家“屋檐”下掛些宣傳條幅,沒有充分利用當(dāng)今媒體的宣傳優(yōu)勢(shì),在加上缺乏與消費(fèi)者的溝通,沒有很好的推出自家品牌,不利于健身俱樂(lè)部的健康發(fā)展和市民健康意識(shí)的加強(qiáng)。俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人指出,市民的健身意識(shí)多數(shù)人都很一般,這與健身俱樂(lè)部的宣傳力度不夠有直接的關(guān)系。

四、對(duì)策與建議

1.增設(shè)新興項(xiàng)目,適應(yīng)不同人群

健身俱樂(lè)部只有在健身項(xiàng)目不斷推陳出新,才能不斷增加顧客量,保持健身市場(chǎng)的強(qiáng)大生命力。根據(jù)調(diào)查,不同年齡階段,不同興趣愛好的消費(fèi)者對(duì)健身的需求差異較大,30歲以下的消費(fèi)者,有6.89%的有在健身場(chǎng)所交友的需求,針對(duì)這一需求健身場(chǎng)所可以設(shè)置休閑洽談區(qū),開設(shè)一些便于人與人之間能直接溝通的課程,如交誼舞等。30歲以上的消費(fèi)者有30.48%的有減肥的需求,健身場(chǎng)所可以開設(shè)專業(yè)的減脂塑型班等適應(yīng)這類消費(fèi)者需求的課程,充分激發(fā)每個(gè)健身者的健身熱情。俱樂(lè)部要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,從顧客需要出發(fā),廣泛獲取最新信息,了解他們的需求新動(dòng)向。如跆拳道、肚皮舞、哈比球、攀巖等新興外來(lái)項(xiàng)目風(fēng)靡一時(shí),作為健身場(chǎng)館及俱樂(lè)部就應(yīng)該及時(shí)設(shè)置這些項(xiàng)目,并聘請(qǐng)專業(yè)教練,還應(yīng)根據(jù)會(huì)員的年齡、性別、身體健康狀況的不同分別開設(shè)不同級(jí)別的健身班,適應(yīng)不同人群的健身要求,在一定時(shí)期還要更換健美操及健身操的組合,以提高項(xiàng)目的新穎程度,擴(kuò)大客流量。

2.調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),價(jià)格區(qū)別對(duì)待

合理的價(jià)格定位對(duì)于健身市場(chǎng)的健康穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。健身俱樂(lè)部要根據(jù)同行業(yè)的價(jià)格定位和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力制定出切合實(shí)際的價(jià)格。新興項(xiàng)目和普及項(xiàng)目在價(jià)格定位上應(yīng)有所區(qū)別,新興項(xiàng)目聘請(qǐng)的教練薪水應(yīng)定位稍高一些。對(duì)低收入人群,特別是對(duì)學(xué)生人群應(yīng)采取打折辦法。有些人無(wú)固定收入,又對(duì)健身健美運(yùn)動(dòng)易于接受,樂(lè)于嘗試,要吸收此類群體入會(huì)必須在價(jià)格上有明顯的優(yōu)惠。

3.合理選址,覆蓋大眾消費(fèi)區(qū)域

俱樂(lè)部選擇合理的地址是客源充盈的重要保證,高端消費(fèi)區(qū)域和大眾消費(fèi)區(qū)域要兼顧。一般要注意以下幾個(gè)原則:(1)便利性原則。主要是指俱樂(lè)部的所在地應(yīng)該離高端客源區(qū)要近,離大眾消費(fèi)區(qū)交通要便利。(2)綠色環(huán)境原則。在倡導(dǎo)“綠色”為主旋律的今天,人們?cè)絹?lái)越看重俱樂(lè)部所處的外部自然環(huán)境,環(huán)境的優(yōu)劣直接影響顧客參與健身的動(dòng)機(jī)和情趣,更影響他們的健身效果。(3)網(wǎng)絡(luò)化覆蓋原則。運(yùn)用“網(wǎng)絡(luò)化”經(jīng)營(yíng)模式,形成以總店為核心的多分店橫向連接網(wǎng)絡(luò)化局面,實(shí)現(xiàn)客源覆蓋的最大化,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

4.提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì),多渠道培養(yǎng)聘用健身人才

銀川健身行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì),無(wú)論高層管理人員還是基層教練都存在專業(yè)素質(zhì)不全面的問(wèn)題,45%的人員沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),75%的人員專業(yè)素質(zhì)較低。針對(duì)這一現(xiàn)象,健身俱樂(lè)部應(yīng)組織員工去健身業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市學(xué)習(xí)培訓(xùn),或聘請(qǐng)高水平的業(yè)內(nèi)人士前來(lái)講學(xué),也可以和本地體育院校共同培養(yǎng)健身專業(yè)人才。在人員聘用方面要在全國(guó)范圍內(nèi)招聘信息,吸引外地高水平從業(yè)人員來(lái)本地就業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]張雪飛,葉新綱,丁錫琪.我國(guó)體育健身俱樂(lè)部的定價(jià)與經(jīng)營(yíng)[J].成都體育學(xué)院學(xué)報(bào).2004(3)

第9篇

【關(guān)鍵詞】健身俱樂(lè)部；經(jīng)營(yíng)；管理

一、前言

洛陽(yáng)市屬于經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市，具有濃厚的體育文化氛圍。隨著物質(zhì)水平的提高，人們的身體素質(zhì)卻有所下降，越來(lái)越多的人開始關(guān)注自身的健康，健身意識(shí)不斷加強(qiáng)，這為洛陽(yáng)市健身健美俱樂(lè)部的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。洛陽(yáng)市商業(yè)健身俱樂(lè)部在市場(chǎng)化運(yùn)作過(guò)程中，由于經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)理念不同、起點(diǎn)不同及各種條件限制，在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、設(shè)施、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理制度及銷售策略、卡種卡價(jià)等方面存在著較大差異。而且商業(yè)性體育健身俱樂(lè)部的發(fā)展還處在初級(jí)階段，因此，其各個(gè)方面的發(fā)展還相當(dāng)不完善，存在諸多如政策法規(guī)及管理方面等諸多問(wèn)題。本文選取洛陽(yáng)市商業(yè)性健俱樂(lè)部為研究對(duì)象，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法和調(diào)查訪談法，從總量與規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、營(yíng)銷與投資、設(shè)備使用以及對(duì)體育指導(dǎo)員的管理等方面，對(duì)洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行了分析，并提出了針對(duì)性的發(fā)展對(duì)策，目的在于為洛陽(yáng)市商業(yè)健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)者提供借鑒，更好的推動(dòng)洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部的發(fā)展。

二、研究對(duì)象和方法

（一）研究對(duì)象

以洛陽(yáng)市商業(yè)健身俱樂(lè)部為研究對(duì)象。

（二）研究方法

1、文獻(xiàn)資料法。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與期刊、書籍，查閱了國(guó)內(nèi)外大量有關(guān)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)資料、商業(yè)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展的資料、相關(guān)論文及講座。

2、 問(wèn)卷調(diào)查法。設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部工作人員的年齡、學(xué)歷、工作年限等情況進(jìn)行調(diào)查分析。共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收100份，有效問(wèn)卷100份。回收率為100%，有效問(wèn)卷回收率為100%。設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部會(huì)員的健身習(xí)慣、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和滿意度等情況進(jìn)行調(diào)查分析。共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收285份，有效問(wèn)卷280份。回收率為95%，有效問(wèn)卷回收率為93.3%。

3、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。對(duì)收集的調(diào)查問(wèn)卷各個(gè)具體項(xiàng)目運(yùn)用EXCEL等軟件統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)調(diào)查所得的指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

三、結(jié)果與分析

（一）洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部工作人員基本情況

通過(guò)對(duì)洛陽(yáng)市100 名工作人員進(jìn)行隨機(jī)抽查，得出洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部工作人員年齡比例。

通過(guò)表1得知，洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部的工作人員的年領(lǐng)大部分集中在21～30 歲。通過(guò)訪談法得出，管理層人員年齡較普通銷售人員、客服人員有相對(duì)偏高趨勢(shì)。

通過(guò)對(duì)洛陽(yáng)市100 名工作人員進(jìn)行隨機(jī)抽查，得出洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部工作人員學(xué)歷比列。

學(xué)歷在一定水平上顯示了工作人員的專業(yè)水平和素質(zhì)，通過(guò)表2得知，可以看出，洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部工作人員的學(xué)歷水平主要集中在高中和大學(xué)。通過(guò)訪談法，得出健身教練的高學(xué)歷化較為突出，一般為體育院校的畢業(yè)生。

通過(guò)對(duì)洛陽(yáng)市100 名工作人員進(jìn)行隨機(jī)抽查，得出洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部工作人員學(xué)歷比列。

工作人員的較快流動(dòng)性在一定程度上會(huì)大量消耗企業(yè)的財(cái)力、物力，影響企業(yè)銷售業(yè)績(jī)，不利于企業(yè)的發(fā)展。對(duì)洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部工作人員工作年限調(diào)查結(jié)果顯示，普遍工作年限相對(duì)較短，其中有63%集中在1年以下，有24%和13%的工作人員工作年限分別在1～3年和3年以上。通過(guò)訪談法得出，這部分人大多是俱樂(lè)部的中層管理者和高層管理人員，他們的工資較高、待遇較好且相對(duì)穩(wěn)定，這是他們?cè)诰銟?lè)部工作時(shí)間較長(zhǎng)的重要因素之一。

（二）洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部會(huì)員相關(guān)情況

1、 洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部會(huì)員的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和滿意度分析

調(diào)查結(jié)果表明，55.1%的會(huì)員參加健身鍛煉的目的是為了增強(qiáng)體質(zhì)，這是健身俱樂(lè)部會(huì)員參加健身鍛煉首要的動(dòng)機(jī)。44.8%的會(huì)員是為了塑造形體，這與參加健身鍛煉的會(huì)員主體年齡有很大關(guān)系，30.4%的會(huì)員是為了休閑時(shí)尚，15.2%是為了社會(huì)交往；24%的會(huì)員是為了緩解壓力，洛陽(yáng)生活節(jié)奏快，消費(fèi)水平高，很多會(huì)員寄希望健身鍛煉能達(dá)到緩解生活和工作壓力的目的，11.3%的會(huì)員是為了體現(xiàn)社會(huì)地位。

四、結(jié)論

（1）洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部管理層人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)比較合理，但年齡結(jié)構(gòu)偏向年輕，這容易出現(xiàn)俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題。（2）大部分會(huì)員的鍛煉還是比較有規(guī)律，但是還有許多會(huì)員沒有形成科學(xué)健身的觀念，沒有養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣。（3）為了更好的指導(dǎo)俱樂(lè)部會(huì)員的鍛煉，完善健身指導(dǎo)人員的培訓(xùn)體系還是今后需要解決的重要問(wèn)題。（4）洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部會(huì)員的年齡偏向年輕，為了更好的貫徹實(shí)施全民健身計(jì)劃，更好的開拓健身市場(chǎng)，大力開發(fā)年長(zhǎng)大眾的健身需求是政府職能部門和健身俱樂(lè)部今后工作的重點(diǎn)。（5）洛陽(yáng)市健身俱樂(lè)部會(huì)員對(duì)所在俱樂(lè)部的健身環(huán)境大都表示滿意，同時(shí)對(duì)政府只能部門對(duì)健身事業(yè)的支持寄予很大的希望。

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