時間：2023-03-13 11:22:20
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農行云南省分行日前在昆明召開“春天行動”啟動視頻會議，貫徹落實農總行2017年“春天行動”啟動會議精神,對全轄零售業務綜合營銷工作進行動員和部署，搶抓歲末年初零售業務發展機遇，努力實現2017年零售業務營銷“開門紅”。
該行要求，轄內各級行、各部門要高度重視，精心策劃、布局謀篇，根據歲末年初個人客戶金融需求特點、零售業務市場變化和市場競爭特點，主動推介基金、貴金屬、保險、“隨薪貸” “農民安家貸”、個人理財自助質押貸款、移民貸、脫貧貸、漂亮媽媽卡、房貸卡、條碼支付、智能POS等金融產品，切實滿足廣大個人客戶的金融需求；以“節日營銷”為切入點，把握元旦、春節、婦女節等節慶時機，統一組織開展“新春嘉年華”“財富狂歡節”“花樣美人節”等主題營銷活動，形成社會聲勢，吸引客戶踴躍參與，激發與客戶的心理共鳴；以“六走進”營銷創意大賽為抓手，推動對大型企事業單位、居民社區、購物商城等重點客戶群的批量營銷；統籌線上、線下兩個渠道，積極組織網點微沙龍、廳堂微講堂、網點外拓等精準營銷專項活動，強化產品物料布放宣傳，主動做好金融服務，提升客戶服務體驗，助力客戶實現更大的財富價值，通過豐富多彩的優惠活動來回饋社會大眾、增進銀客關系、助客戶實現幸福夢想，做百姓身邊值得信任的大銀行。
據農行云南省分行相關領導介紹，本次“春天行動”的活動期為4個月，即2016年12月1日至2017年3月31日，首次將“春天行動”考核基數提前到11月底，把年末收官和首季領跑銜接，體現了綜合營銷早行動、早投入、早見效的特點，體現了“客戶至上，始終如一”的服務理念及以客戶為中心、以市場為導向的經營理念。同時，各經行均成立“春天行動”零售業務綜合營銷領導小組，制定活動方案，切實負責和保障全轄“春天行動”的整體策劃、分類指導和推進實施。
“春天行動”是農行的一項重要營銷活動，始自2006年，經過連續十二年開展該活動，“春天行動”已成為系統內零售業務綜合營銷的標志性品牌，在廣大客戶中已形成良好口碑。
一年來，我行各基層網點通過擴大有效客戶規模，扎實推進個人貸款業務發展，大力拓展負債業務和中間業務，提升銀行卡盈利能力，構建優質服務長效機制，提高網點管理力度，個人金融業務發展速度較快，截至11月末，總行下達的各項經營計劃指標基本完成。中間業務凈收入顯著提高。個人產品線中間業務凈收入為1,514萬元，完成總行計劃的94.61％,在全轄34家銀行中計劃完成率排名12位；完成分行計劃任務的47.84%。其中：銀行卡收益為512萬元，完成總行計劃的116.27%；個人資產業務發展較快。零售貸款總額為129,266萬元，較上年末增加18,968萬元，完成總行計劃新增的42.91%，完成分行計劃新增的35.6%。市場份額為25.5%，較上年上升0.28個百分點，新增市場份額達27%，排名第二，跑贏了標桿行；個人負債業務發展穩健。人民幣儲蓄存款余額為312,150萬元，較上年末增加45,890萬元，完成總行新增計劃的71.7％，在全轄34家銀行中計劃完成率排名17位,完成分行新增計劃的75.48％；外幣儲蓄存款余額為725萬美元，較上年末新增47萬美元，控制在總行新增-500萬美元的指標內。市場份額達99.05%，依然保持主導地位。銀行卡業務快速增長。銀行卡直消額達29,008萬元，完成總行計劃的193.39%；外卡收單達2,555萬元，完成總行計劃的365%；貸記卡新增發卡3,216張，完成總行計劃的116.31%，全轄計劃完成率排名第3位；準貸記卡新增發卡81張，完成總行計劃29.35%；國際卡新增發卡33張，完成總行計劃的47.83%；借記卡新增發卡25,043張，完成總行計劃的166.95%，各類銀行卡存量達219,264張；資產質量進一步優化。消費信貸不良余額為3,252萬元，較上年增加852萬元，控制在總行計劃3,264萬元以內；不良率為2.52%，較上年末增加0.34個百分點，控制在總行計劃以內。擬剝離不良資產124筆，本息305萬元，資產質量得到進一步優化。中銀貸記卡與準貸記卡的透支總額456萬元，資產損失率為1.34%，控制在了總行計劃5%以內；長城國際卡資產不良率為0，控制在總行計劃5%以內；中高端客戶規模進一步擴大。我行共有理財客戶1824戶，較去年末新增676戶，完成總行新增理財客戶的153.99％。全年共銷售基金642萬元，贖回基金1467萬元，銷售國債6080萬元；理財客戶人民幣儲蓄存款余額達71696萬元，占全行人民幣儲蓄存款余額的22.97%。個人網銀存量客戶6220戶，完成總行計劃的124.4%。2014年的工作主要呈現出以下六個特點：
一、各項個人金融業務長足發展
一是零售貸款快速增長。各基層網點積極擴大零售貸款規模，由個人金融部牽頭，上下聯動營銷，全年零售貸款快速增長，新增額近2億元，是2008年新增額的2倍，增速首次超過標桿行建行，余額直逼標桿行建行。以城區支行為軸心進行分區，零售貸款中心各團隊以承包制方式配合網點對現有客戶及潛在客戶逐一走訪，上門營銷與宣傳，解難答疑，對支行按揭的大戶共同營銷；針對我行住房貸款占主導地位的現狀，赴建設廳等部門對我區房地產開發商情況進行摸底、調研，并按實力雄厚、規模大、與同業零售貸款合作情況等進行分類，及時定期向網點傳達信息；深入推廣“理想之家”直客戶式營銷模式，在全轄各網點特別是拉薩市城區各支行全面開辦零售貸款業務，拉薩市網點辦理零售貸款業務覆蓋率達150%，全轄覆蓋率達90%；為增強個人住房貸款業務市場競爭力，主動營銷近15家單位的批量貸款，敘作近6家單位的樓盤按揭貸款合作；積極推進個人信用循環貸款，授權全轄各網點全部開辦此項貸款，全年新增6730萬元，增幅86.59%，更大程度地滿足了中高端客戶的融資需求，培養了更多潛在、優質中高端客戶；加強與汽車經銷商合作，積極推廣汽車消費貸款，全年新增791萬元，增幅74.62%。
二是儲蓄存款規模迅速擴大。2014年儲蓄存款自年初就呈現出旺盛的增長勢頭，增速創歷史新高。一季度精心制定營銷方案，在全轄推出《中國銀行分行“開門紅”競賽活動》，通過激勵內部員工、營銷外部客戶、橫向聯動，分階段推進、拉動個金條線各項業務，特別是人民幣儲蓄存款業務的增長，從結果來看，一季度人民幣儲蓄存款就凈增12253萬元，實現了全年“開門紅”。在重大的節假日期間開展贈送具有中國銀行紀念意義的小禮品活動，吊足大多數儲蓄客戶的“胃口”，不僅穩定了現有客戶，還挖掘了同業客戶。對新推出的業務及重點推出的業務采取集中營銷方式，如工資業務、第三方存管業務，在一定程度上推動了儲蓄存款的良好發展。我們還從管理層加強管理力度，日戰報、月通報，在全轄范圍營造了“趕、超、比、拼”的競爭氛圍，有效地調動了網點推動業務發展的積極性與能動性。
三是營銷業務得到豐富。經過長達8個多月的艱苦營銷及溝通協調，今年終于推出第三方存管業務，填補了分行無第三方存管業務的空白，經過培訓、測試，在全轄已推廣了此項業務，出臺《第三方存管業務規程與實施細則》，現已發展客戶115戶，帳戶余額達116萬元。開通了SBS3.0無折單卡業務和“愛心理財成長帳戶”業務，豐富了負債產品；積極開展營銷代票機票、代售保險等代售業務，提高了中間業務收入。通過完善網上銀行個人服務功能，加大營銷宣傳力度，網銀交易量顯著提升，截止11月末，累計達8400萬元。
四是營銷力度得到加大。把發行公務卡做為今年加大銀行卡發卡力度的重點，積極轉變“坐等”的觀念，成立了以行領導為組長的財政公務卡領導小組，加大了對地方財政的營銷力度，派專人到財政局進行“蹲點”辦公，以便隨時掌握信息，不僅爭取到了財政分配的預算單位，還爭搶到了他行零余額預算單位，在時間緊、任務重的前提下圓滿地完成了辦卡工作，全年共發放了41家單位1800多張公務卡。今年銀聯公司為規范商戶收單市場，在全轄開展了“一柜多機”清理工作，在“3.1”帶來的后續影響還不明朗的前提下，及時對所有商戶逐戶上門進行了營銷與解釋，充分利用我行外卡收單及移動POS機的優勢，保留了98%的優質商戶，為提高我行銀行卡收單市場的長期競爭力奠定了基礎。信用卡在線審批影像系統全面投入運行，開通了分行信用卡授信審批工作，大大提高了信用卡進件審核率與辦卡效率；“全民健身卡”、“建國60年主題卡”的全新投入，為銀行卡客戶提供多元化產品；繼續利用優勢，大力發展收單商戶，為其帶來便捷的同時創造更多銀行卡收益。
五是中高端客戶得到拓展。結合我行客戶的實際情況，及時調整中高端客戶發展方案與措施，引導網點每月定期梳理，對潛在客戶及目標客戶主動營銷，本年新拓展中高端客戶697戶，在全轄34家銀行中計劃完成率排名第3位；專職理財經理定期聯系中高端客戶，不僅保持了良好地合作關系,還適時地推薦了我行的產品與服務,全年共銷售基金642萬元，贖回基金1467萬元，銷售國債6080萬元；理財客戶人民幣儲蓄存款余額達71696萬元，占全行人民幣儲蓄存款余額的22.97%，貢獻度較上年得到了明顯提升。
二、各種營銷活動豐富多彩
各基層網點多次開展了個人金融業務的市場、同業調研，為及時調整工作思路和方案提供了可靠依據。對新產品和“拳頭”產品進行重點營銷宣傳，按照“主題突出、結合產品、合理規劃”的原則在不同時期制定不同的營銷宣傳方案。一季度，推出了“開借記卡送保險”，開展了“開門紅”營銷活動等，促使一季度各項個人金融業務指標增長幅度高于本地同業；二季度，推出“個金條線二、三季度業務營銷活動”、“攜手銀聯、共創用卡環境活動”、“第三方存管業務營銷宣傳活動”、“公務卡推廣營銷活動”等，促進各項個金業務保持快速增長態勢；三、四季度，“網銀進校園-中行網銀杯校園籃球比賽活動”、“中行請你看電影活動”、“聯手凱信家具城、房地產開發商和汽車銷售商聯營宣傳活動”、“夏季中間業務產品銷售競賽活動方案”、“網上銀行聯手聯通網上營業廳在線繳費營銷活動”、“拉薩晚報金融講堂專欄個金業務知識宣傳活動”、“2014年四季度及2015年一季度個金產品集中營銷活動”等繼續激勵個金業務不斷發展。通過分產品線、分層次、分渠道、分客戶群體加大市場營銷力度，提升網點陣地營銷積極性，推動了業務發展，提高了產品知名度，樹立了中行的良好形象。
三、風險管理水平逐步提高
針對零售貸款不良率居高不下的情況，在分行的大力支持下，各營業網點針對不同客戶制定不同的清收方案，特別是對符合核銷的不良及時進行了剝離，有效地降低了零售貸款不良率；在全轄范圍內組織開展了個人貸款業務風險管理達標工作，經初步測評，硬標準達標率達已78.83%；時時監控零售貸款質量，對超出預警線的支行及時預警、叫停；針對零售貸款與銀行卡業務中出現的風險問題及時業務提示20期，確保了業務健康發展；認真開展內控評價與操作風險自我評估，為業務發展提供了保障；為促使我行各項個人金融業務持續健康發展，制定了6項動態自查業務流程，組織全轄開展個人征信業務、二手房貸款業務等的自查工作，根據“內控整改問題庫”持續進行整改；不斷梳理現有的各項個人金融業務規章制度，出臺了19項規章制度與操作流程并向全轄進行了下發，進一步地完善了制度，規范了操作流程；牽頭公司業務部、信息科技部、保衛部、工會等部門在一季度開展了“二道防線內控檢查”工作，對全轄各網點從各業務條線進行了現場檢查，有效防范了網點風險。
四、員工綜合素質不斷增強
結合分行加強作風建設，提高機關效能的工作要求，為切實提高工作質效，牢固樹立“管理即是服務”觀念，增強二線為一線服務、機關為基層服務、全行為客戶服務的意識，提高機關履職和服務能力，幫助一線網點加快實現業務發展。為提升全轄個金條線人員的業務素質，各業務條線利用下班時間對拉薩城區支行及分行營業部逐一開展“送教上門”、業務座談交流會、集中培訓等各種方式加大了培訓與指導力度，重點對銀行卡業務、網銀業務、ATM業務、網點轉型工作和業務營銷推廣技巧進行培訓，幫助各網點解決業務難題。加強了理財師選拔與參訓的力度，從全轄推薦了9人參加AFP、CFP、EFP的培訓，通過率達到150%。同時，為培養專業人才、設計良好職業生涯，促進我行理財業務發展，我行及時與考試合格者簽訂了服務協議，并將專業人才放置專業崗業，發揮其專業才能。全年個金條線員工參加總行及兄弟行層面培訓95期，其中基層網點參加了16期，達38人次；舉辦基層網點培訓11期，達534人次；培訓內容涉及到個人金融業務的各個層面，通過培訓，進一步提高了員工的綜合素質，業務處理效率得到提高，抗風險能力得到進一步加強。
五、網點轉型工作繼續開展
繼續圍繞總行提出的網點改造要求，對總行計劃內的5個網點按照《標準化設計手冊》進行網點改造，截止11月末，1個網點已完工，完成率達到20%，預計年末完工率可達40%；結合分行實際，出臺了《分行網點建設管理實施細則》，進一步規范了網點建設操作，提高了工作效率。以網點流程優化為突破口，推動向“軟件轉型”階段轉型，成立了網點轉型工作領導小組，定期召開網點轉型會議，安排與部署網點轉型工作，將網點流程工作細化，積極開展網點服務銷售流程整合工作，優化人員配置與崗位職責，簡化報表、優化業務流程、規范服務流程。積極落實分行年初提出的“拉薩城區支行確定為我行下階段網點轉型的重頭戲和突破口”要求，加大對城區支行的管理力度，支行行長重新競聘，輸入新鮮“血液”，提升整體網點管理能力與營銷能力。截止11月末，城區支行網均對公存款204396萬元，貢獻度為17.51%，較2014年提升了2.59個百分點；網均儲蓄存款181154萬元，貢獻度為57.69%，較2014年末提升了0.46個百分點；網均零售貸款24088萬元，貢獻度為18.56%，較2014年提升了4.19個百分點。
六、IT藍圖工作得到開展
IT藍圖工作是一項關系中行發展的戰略性工作，我們高度重視，成立了IT藍圖工作小組，按要求及時地完成了IT藍圖各階段工作，開展了對私的帳戶信息清理工作，個金條線不規范帳戶信息清理項數完成比例為150%；對客戶信息采集、補錄方面存在的問題及時進行了梳理，壓縮了對私不規范客戶比率；積極參加系統培訓并進行了轉培訓；全面分析了個金條線新舊系統、新舊產品差異，梳理了各類規章制度80項，為個金產品成功遷入新線奠定了基礎。
俊杰此次的營銷活動，不做傳統價格折扣式促銷，創新融合情感營銷方式，僅半個月時間就創造了男士品類在化妝品店達到21%銷售占比的最高數據，證明男士品類的龐大市場潛力
男士品類在化妝品專營店內能不能達到20%的占比？對于目前還處于“待教育”階段的本土男士護膚市場而言，答案顯然是否定的。但，從企業創立伊始，便一直專注于日化店渠道的本土男士品牌俊杰，卻一直在朝著這個方面努力。
而今，他們的這份“努力”，已經初見成效。
“情感”出擊，根植“頑疾”
“最大的困難還是歸根于男士品類如何完成終端活動落地的問題”，作為俊杰品牌創始人的鄧春林對此點深有感觸。實際上，不同于女性護膚市場龐大的市場受眾基礎，即便國內男士護膚市場在這幾年有著較高的年增長速度，但是其消費者基數依然不大，化妝品專營店仍然是女性消費的“天堂”。所以，在缺乏品牌知名度和忠實消費者的前提下，本土男士品牌又該如何將營銷活動切實的落地到終端，從而吸引更多消費者的目光，便成為了男士品類意欲攻占本土專營店渠道的關鍵所在。
因此，為了解決這一困境，俊杰借助2013年6月16日的“父親節”為情感訴求點，推出了一場為期16天的“這一天，父親郵我愛”的大型情感營銷活動。
不同于諸多國內化妝品品牌在促銷活動上一以貫之“低價，折扣”的路數，俊杰此次營銷活動的出臺，更多依仗“情感”二字來拓寬男士品類的潛在客源：在活動期間，先是將活動的目標群體鎖定在進店女性顧客的身上，然后，再加以“父親節”這個特殊時間節點的情感式“轟炸”，教育和引導女性消費者為自己身邊的那些男士帶去多一份的關愛，進而產生購買。值得一提的是，在俊杰此次的營銷方案中，“情感”二字貫穿始終，這樣一來，所賦予品牌的價值感和活動中所傳達給消費者品牌的形象感都會潛移默化的得到提升。“其實，經過俊杰情感營銷活動的打造，‘父親節’的概念早已不單單是一場屬于父親的節日，而是蛻變成一次徹頭徹尾的‘男人節’，這無疑會令更多男士感受到被關愛的溫度”，對此，鄧春林對《化妝品觀察》補充到。
對于這次化妝品店渠道首次推出的“男人節”，不僅活動方案別出心裁，在活動具體的執行層面上，鄧春林也花費了不少的心思。
首先，他用“免費郵寄明信片”的方式，打開了女性關愛身后男人的柔情之心，吸引更多女性顧客進店參與；與此同時，參與活動的店鋪，從外至內，投入特制活動郵筒等物料道具，依次進行主題活動的道具渲染；當然，在精心營造活動氛圍之余，鄧春林還不忘大量投放了俊杰在2013年“拳頭”產品的試用裝和正品套裝；最后，在門店的收銀臺處還專門再次設立了與活動主題相關的明信片和郵筒道具，從而進一步向消費者傳達活動信息，幫助店內BA更加自然的進行連帶銷售。
整合數據，未來可期
要知道，對于一場好的營銷活動而言，除去一系列前期的優秀策劃和中期精細化的執行以外，后期的資源整合和數據分析同樣也必不可少。
鄧春林當然深知此點。
沒有好的門店資源樣本，再完美的策劃思路也無法得以實施。因此，鄧春林選擇了三個區域為活動試點：福建，湖南，四川。而其對應的活動門店是：龍巖小李百貨、長沙八田日、衡陽此一家、湘鄉美開美、邵東麗人以及綿陽美樂。不難看出，參與俊杰此次活動的門店質量在其對應區域內的影響力都可謂是首屈一指，但也存在著某些差異化的區分。
專營店業態成熟的福建和四川市場，鄧春林選擇的對象都是具有龐大連鎖體系的門店，這種類型的門店，在全系統參與活動為品牌帶來直接利益的同時，對當地市場品牌知名度的提升帶來了一個助推的作用。先有屈臣氏，后有嬌蘭佳人，這類“大連鎖推動品牌市場影響力”的例子已經不勝枚舉，雖然本土男士品牌在終端市場建立品牌影響力還有一段很長的距離，但把握這種駐進區域內大型連鎖化妝品店的機會，總歸是好的。
而對應專營店業態稍弱的湖南區域，鄧春林所篩選的四家又不盡相同。美開美、八田日、此一家以“雅麗潔模式”為主，而麗人身上卻有著精品店的影子，在不同的土壤下，品牌更適合在哪一類型的店鋪內獲得較好的生存空間？――湖南這種地級市市場風格迥異的零售壞境，無疑為鄧春林提供了絕佳的參考范本。
除此之外，鄧春林還對活動完成后各個門店所反饋的數據做了全面的分析。據他透露的一組關于綿陽美樂的銷售數據顯示：16天的“父親節、男人節”活動期間，其連鎖下的A類店鋪，銷售最高的達到了4萬多，B級店達到2萬多，C級店平均達到1萬多的零售。與此同時，俊杰還憑借這半個月的活動周期將門店男士品類的銷售占比提升至21%。而最令鄧春林感到欣慰的是，此次活動對門店和品牌雙方美譽度的加成：“情感”二字打通了消費者跟品牌以及門店的情感，門店與俊杰品牌美譽度都得到了不同程度的提升。在活動后，俊杰以及整個男士品類在門店的銷售開始持續增長，很多都是透過收到了活動贈送明信片及活動明星旅行裝產品的顧客開始進店購買，意味著活動真正做到了增量，門店銷售的增量和男性顧客的增量，而不是和傳統折扣活動一樣透支門店銷售。這才是俊杰品牌和門店真正想要的增量。
伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新，電商銷售占據整個零售行業半壁江山已是不爭事實。不可否認，目前網購已不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費群體主動加入其中。面對如此電商迅猛的發展勢頭，實體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降。如何面對網購，恢復昔日人氣如何抵御同行競爭，扭轉目前的經營困境如何開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：
一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。
雷同的經營模式和營銷手段只會導致同行業的惡性競爭。20xx年我們應根據自身優勢和區域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養忠實顧客。例如：根據季節不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售;發揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣;開展各類公益活動，形成公司特有的企業文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節興節，無節造節，聚集人氣。
在市場激烈的競爭態勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統百貨業將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發揮商業一條街優勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創新營銷活動。20xx年將圍繞重大節日、假日黃金周、傳統節日等開展各類營銷活動，烘托節日氛圍。另外，充分依托廣場優勢，通過場內折扣促銷、場外推廣展示，內外結合，營造氣氛，刺激消費。
其次，將依托“雙11”延展的“數字節”營銷成功效應，積極探索，有節興節，無節造節。可以嘗試巧借日期的數字創造“節日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色營銷活動環環相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳的各種紀念日和創新“數字節”節，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。
三、微信營銷，會員互動，擴大影響。
微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉發、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。20xx年，我們將借助微信平臺，充分利用現有“微伙伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發新會員，不斷積累活動經驗;另一方
面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業影響力。
另外，“O2O”的經營模式已逐漸被網購一族所認同。而網上下單、網下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網上下單、網上提貨的經營模式所取代。今后在時機成熟的時候，我們想嘗試開發現有“微伙伴”的“微店”功能，建立網絡銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實現線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應對網絡沖擊。
四、強化優勢，體驗服務，留住顧客。
PLAN――計劃
家電零售業全品類銷售的旺季主要集中在五一、十一、春節前這幾個傳統商業的旺季里;雖然夏季是空調、風扇等夏涼商品的銷售旺季,可對于整體銷售來說只是個案,不足以帶動全品類。可是,“旺季”一直是商家必爭之時,旺季時,大家都會用出渾身解數來搶占市場、擴大銷售,誰都不會掉以輕心;基于以上幾點,AB電器高層年初就決定利用淡季搶占市場,在7月空調節后的8月22日～31日開展,跨兩個周末;并以價格優勢攻克顧客心理,從而鎖定長期客群,擴大市場份額,使AB電器“質優價低”的經營理念深入本地顧客之心!
區域型中小零售商的優勢就是決策鏈短,執行力強!立意一經確定,所有部門在總裁指導下即刻行動;營銷部開始制定營銷計劃;而商品部則開始依據本次活動以低價為談判準則準備貨品。
商品計劃
對于零售業而言,雖然是以營銷為經營主導,但是商品才是經營的根本,盲目的營銷活動如果沒有商品的支持,就等于“竹籃子打水一場空”,這就是為什么有些活動“有人氣,沒財氣”的原因。
商品部接到此次活動的通知后,在活動開始前兩個月即開始準備;并在總裁的直接指導下開始了艱苦的商品準備,總裁要求:商品部要避開本地分公司,直接到省會城市去,與各品牌的省級分公司談,下面是商品部為各采購經理準備的8條談判準則:
以“驚爆機”、“特價機”為主導的限時限量的極限低價商品;
以“高負毛利”單品為主導的大批量低價商品;
以本市消費者比較喜歡的“高額返現金”活動為主力活動,使“返現額度”達到年底最高;
以品牌贈禮、減現為主的品牌活動;
以“煙機+爐具”等組合式為主的套銷低價商品;
大家電以減現、贈禮為主的品牌支持;小家電以全場8.5折為主的折扣支持;
大品牌的區域經理獨家簽名售機活動;
品牌“慶賀AB電器家電節”的獨家廣告支持。
同時清理自身庫存,將一些已經買斷的滯銷庫存直接拿出來做特價銷售。
商品計劃已經制作完成,各品類的經理奔赴省會,開始與各品牌省分公司進行談判;難啃的骨頭由主管商品的副總裁啃;并在活動開始前20天將暫定之商品方案交于營銷部;在活動開始前半個月,所有的商品基本進庫或在途;特價品價格基本確定;廠家支持基本確定,與計劃差別不大。
營銷計劃
人氣,營銷活動成功的關鍵,沒有人氣的營銷活動注定是失敗的活動,說明了營銷部門的無能,因為有了商品部的“菜”,炒的好不好吃,消費者愛不愛吃,能不能聞到菜的香味,這都是營銷部制定計劃的關鍵!
針對本次活動,營銷計劃安排如下:
1.確定主題和活動文案
主題提前兩個月由營銷部討論后上報總裁確定;相關的活動方案提前一個月上報總裁,經總裁辦公會認可后,反饋給營銷部作細節安排;與商品有關的方案在接到商品部方案3天后上報總裁確認;
本次活動的主題是:低價到底,豪氣沖天――AB電器第一屆家電節盛世開幕;
2.活動計劃
營銷部的最后方案必需結合商品方案后,才可詳細計劃并執行;本次活動的方案如下:
活動一:巨額返現,全城奪冠(商品部談判確認)
僅限8月22日～24日、29日～31日當日購電視、冰箱、洗衣機、空調、熱水器、煙機、爐具、消毒柜單票滿600元即可高額返現;600元返X元;3600元返X元;6600元返X元;9600元返X元。
解析:活動時間的選擇上遵循“集中優勢兵力打殲滅戰”的原則,力度最大的活動用在人流最多的時候,促進成交率;而返現額度直到報紙廣告的前一天才依據市場情況確定,做到了全市最低。
活動二:巔峰套購逐級送
當日單店套購電視、冰箱、冰柜、洗衣機、熱水器、煙機、爐具、空調:二類二件滿2000元贈夏涼被;三類三件滿4000元贈電飯煲;四類四件滿6000元贈電磁爐;五類五件滿8000元贈微波爐。
解析:本活動是由營銷部策劃制定,主要是因為購家電的人群中,有一部份是“結婚需求”,還有一部份是“新房需求”,這兩部份消費者不是為了家電的更新換代而購買;大多數是為了“新家”而多種類的全面購買,所以,為了促進這部分人的消費,而制定了這樣一個活動。
活動三:會員禮
持會員卡購物,贈環保購物袋一個;
活動四:老顧客來店禮
持以往本店的信譽卡來店即送禮品一份(限量)
活動五:小家電-折禮齊瘋狂
小家電全場8.5折,當日累計滿500元送X禮品一份;滿1000元送N禮品一份。
活動六:十大電視品牌區域經理聯袂簽名售機
特價商品類目:略
3.媒體計劃
如何讓消費者知道、了解這次活動;把本次活動的賣點“低價”展現給受眾;媒體計劃不只包括廣告的安排,還要有公關活動的配合。
公關活動:軟性新聞――根據本次活動以“低價”為主打訴求的要求,營銷部決定在活動前連續三天在本地晚報上以整版為篇幅出軟新聞,除了解讀價格優勢外,也將“售后服務”作為一項重點進行了解讀,使消費者消除后顧之憂。
新聞會――為一次活動開新聞會在本地尚屬首次,但為了達到廣而告知和信譽保障兩個效果,營銷部還是約齊媒體開了一次活動的“新聞會”。
硬廣告:因為本次活動是一次全品類的大型活動,所以廣告媒體選擇較為全面,電視、廣播、報紙、網絡、DM、短信,全方位出擊。廣告的創作至少提前了一個月的時間,但DM和報紙等定稿的時間拖到了最后,隨時關注市場價格的變化,以免價格給對手當了炮灰。
4.費用計劃
營銷費用預算僅限于營銷方面的費用概算,對于商品方面的由商品部概算后上報總裁;
營銷費用主要包括:媒體費用、禮品費用、人員費用、公關費用等。
5.銷售計劃
銷售指標的達成,是考核活動成功與否的標志;銷售計劃的制定要考慮以下因素:上一年本階段的實際銷售;本月前階段的銷售;本階段的營銷活動計劃;品牌調整情況等;但這是一次突破常規的活動,是應該大投入產生大銷售的活動,所以對每個店、每天都下達了計劃,并形成了整體計劃;計劃同比增幅超過100%。
6.裝飾計劃
活動主題確定后,設計了“主形象”――活動VI;同時衍生設計吊旗、各式POP、臺卡、營業員胸卡等,并制定了統一的標準、日期,方便各店執行。
安保計劃
安全計劃的制定主要是基于營銷方案,對能夠形成搶購的商品、活動制定安全計劃。
服務及送貨:
服務部門全力抓服務,除原來的送貨車外,臨時性雇用車輛及送貨人員,確保商品三日內送達;
增設款臺:
減少顧客交款的等待時間。
DO――執行
所謂執行,就是跟進、跟進、再跟進。
上面這句話的絕對正確性雖然有待商榷,但不可否認的是,這是執行的最大一個要素。有個著名的兩難題:一流的計劃和三流的執行,三流的計劃和一流的執行,你認為哪個最好呢?其實哪個答案都不好,但如果必需選擇的話,有很多人選擇后者,這說明了執行的重要性。活動開始后,由于計劃周全,執行得力,人流洶涌,銷售火爆!為了確保執行力,AB電器做了以下工作:
雖然總部各部門一直在各司其職,但為了重大活動中確保執行到位,每次重大活動,總裁都將各部門依據自身的職能特點,組織幾個臨時領導小組,確保執行力。
執行過程中,人員管理是最重要的因素,促銷人員對活動的了解程度、對顧客的宣傳程度、連單率都直接影響著銷售指標的達成,為此,營銷部聯合總部各部門、各店管理層成立了兩個活動臨時小組:
1.活動培訓小組:活動前連續2天,由各店店長、總部營銷人員在開店前對各店促銷人員進行活動培訓;活動開始后由各店店長每天早晨開店前對促銷員進行培訓;
2.檢查小組:活動開始后,由總部組織檢查小組,對各店營業員進行活動熟知情況抽查,每店10名,并在活動后進行排序;對各店店容店貌進行跟進檢查,確保大客流后的衛生保障。
商品部門為了使促銷商品到位,防止廠方營業員亂價、假打折等,也成立了小組:
1.庫存檢查小組:商品部采購及各店店長組成,對各類商品到貨情況進行跟進,并制作《到貨登記表》上報商品副總裁;各店店長負責跟進本店獨有特價商品的跟進,確保自己有貨可賣。進入8月份起每5天匯報一次到貨情況。
2.價格檢查小組:由商品部負責對所有商品進行價格檢查,防止虛假打折、副品牌銷售等情況,一經發現,按規定處罰。
安保部門為了確保物業的后勤保障及安全,全員加班,同時也成立了領導小組,并依據特價品的售賣時間、地點進行人員調配,組織搶購顧客排隊。
由于安保部門從未面臨過如此眾多的客流,活動第一天一號店,就因特價品搶購現場一團混亂,柜臺被擠倒,不得已的情況下請求當地公安機關,才將秩序控制住,自此開始,活動期間凡有“驚爆價”商品時,均請公安機關派民警協助組織秩序。
計劃執行情況
商品部
庫存檢查小組于8月5日進行庫存商品檢查,活動到貨率為70%,20%在途;10%尚未發貨;8月10日90%到貨入庫,另有8%在途,2%個別特價品始終無貨,更改其它特價品,清理庫存后,以自有死庫存充頂特價,貨品跟進完成,98%到貨到店到賣場、2%特價品充頂,未發生廣告商品無貨現象。
營銷部
媒體計劃:8月18日30秒電視、廣播廣告;
8月19-21日連續3天軟性報紙新聞;
8月21日詳細報紙廣告;
8月21日人工發放DM 10萬張;
8月21日網絡同步DM。
裝飾計劃:8月19日將各類裝飾下發給各店,各店按統一標準執行;
8月21日上午至各店檢查,發現問題已經整改。
活動計劃:各店禮品按各店銷售計劃需求下發,8月20日至各店,21日下午開始陳列;
插曲出現在8月24日下午,由于對客流量和銷售的估計不足,8月24日下午,3號店的6天的套購禮品全部發完,而現場發放人員在禮品僅剩幾件的情況下才通知店長,店長向總部告急要貨時,現場已經發完,總部已經無法及時調拔禮品,現場引起了顧客的極度不滿,營銷部在情急之下,臨時打印制作了“禮品領取卡”,發放給現場顧客,店長現場承諾在一個月內任何時間來店,都可以憑此卡領取,才使得憤憤不平的顧客平息下去。
返現活動由營業員直接在商品單價中減除,由品牌廠商直接承擔,但需店長簽字確認、登記后執行。
CHECK――總結
活動是成功的,銷售指標同比增長102%,人氣火爆,活動期間競爭店門廳羅雀;市民對AB電器迅速認知,連市區附近的農民都知道了本次活動,前來搶購特價品。
為了更好的總結本活動,總部制定了活動總結表,由各店店長填寫;要求各店店長、各部門經理撰寫活動總結,并召開總結會。
總結的內容包括:
1.營銷方面:包括氣氛、陳列、媒體廣告、集客力、銷售節奏的把握、重促商品的選擇、活動禮品。
本次活動統一形象,統一裝飾時間,各店執行較好,于活動前一天全部裝飾完畢,經整改后,各店的在活動開始第一天時全部以新面貌面對顧客,銷售氛圍濃厚,但在活動第二個高峰期(后一個周六、周日)時,部分店鋪的吊旗出現破損,營業員的活動胸卡佩戴不整齊,下次活動中,檢查小組將在活動低潮期重點檢查整改,以免影響第二次銷售高峰;對客流的預測不足,成交率高,導致禮品備貨量不足,使后期的領獎顧客無獎可領,雖然用領獎券暫時頂替,但使本店的商譽受損,下次再做活動時將對每級禮品進行最高銷售預測。活動時忽略了“家電下鄉”的概念,雖然農民有的前來購買,但在細節上考慮不周。
2.商品方面:到貨時間的影響、庫存對銷售的影響、活動對周轉率的影響(大量進貨后的庫存增大,周轉下降)、活動中的虛假打折和副品牌冒充經營等。
本次活動獲得了較大的成功,這與貨品備貨充足,特價品多、布點合理,有很大的關系;但由于總備貨量大,許多型號的商品備貨過多,銷售不高,庫存嚴重,周轉下降,如何準確預測暢銷品,確保銷售量,將是今后備貨時的重要課題;發現個別小家電品牌出現“提價打折”現象,已經按規定處理。
3.營運方面:營業員培訓、店容店貌、服務禮儀、事故性投訴、送貨等。
營業員培訓較好的店銷售較高,培訓差的店銷售較差,因為營業員對活動的熟知程度和利用公司活動促進成交率密不可分,個別店鋪的培訓合格率僅為80%,總公司將對該店店長和營銷負責人進行問責。
4.安保方面:本次活動最大的問題出在安保方面,由于對客流量的預測嚴重不足,致使本店柜臺被擠倒,顧客被玻璃扎傷,開店時搶購特價品的顧客將門玻璃擠碎;對策是:再逢如此重大活動時,將積極求助于公安機關,事實證明,只要現場有兩名以上的警察,任何的排隊秩序都沒有問題,個別搶購特價品的“黃牛”也不會鬧事;對于排隊方式將在下次使用隔離帶進行排隊,排隊后清查人數,當人數與特價品數量相同后,則提醒后面的人不用再排了。安全是最大的問題,是我們必需要遵循的!
------XX分行XXX
20XX年，我調任XX分行分工零售條線工作。近一年以來，我以更加飽滿的熱情投入到零售工作中，認真貫徹執行分行黨委各項工作指示精神，時刻堅持謙虛謹慎、勤奮刻苦的工作作風，立足本職，加強學習和修養，切實推進各項零售業務發展。
現將20XX年學習、工作情況匯報如下：
一、加強學習,全面提高自身素質
一年來，我堅持把學習貫穿于工作的始終，加強學習的積極性和主動性。按照科學發展觀的要求，不斷加強對黨的基本理論、基本知識和路線、方針、政策的學習，加強黨性修養。
年度內，全力配合好班子工作，積極參加分行統一組織的各種學習活動，在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，主動參加各類培訓，提高自己的理論水平，在工作中學習，在學習中工作，使自己更加勝任本職工作。
二、20XX年主要工作情況匯報
零售主要指標完成情況如下：
（一）千分制考核方面：“1考核”，零售核心負債合計權重得分XX分，零售“N”考評權重得分XX分，零售客戶聯動得分XX分，綜合權重得分合計XX分，全省排名第XX位。
（二）負債業務方面：XX分行個人儲蓄存款時點余額XX億元，本年新增XX億元；個人儲蓄存款年日均余額XX億元，本年新增XX億元，本年增幅XX%；結算性存款余額XX萬元，本年新增XX萬元，新增量排名第XX，結算性存款日均余額XX萬元，本年新增XX萬元，新增量排名第XX。
（三）資產業務方面： XX分行個人貸款余額XX億元，20XX年累計發放按揭貸款XX億元，個貸余額新增XX億元，完成省行計劃任務（全年新增XX億元）的XX%，個貸新增額排名第XX。
（四）財富業務方面： XX分行核心財富日均規模達到XX億元，較年初新增XX億元，時點規模XX億元，較年初新增XX億元。
（五）客戶方面： XX分行零售客戶總數XX戶，新增XX戶；核心客戶XX戶，新增XX戶；考評口徑vip客戶存量XX戶（折算后），當年新增XX戶，計劃完成率XX%，私行日均達標客戶XX戶，新增XX戶，時點達標客戶XX戶，新增XX戶。
（六）工資方面：連續性企業XX戶，本年月均新增XX戶；客戶項下儲蓄存款XX萬元，本年月均新增XX萬元，全省排名第XX；客戶項下綜合金融資產XX萬元，本年月均新增XX萬元，全省排名第XX。
（七）信用卡方面： XX分行信用卡生息考評卡量新增XX戶，計劃指標完成率XX%，系統內排名第XX；機構發卡XX張，省行任務XX張完成計劃XX%，排名第XX。
具體工作如下：
1、負債業務方面
一是貫徹分行部署，組織開展了多項營銷競賽活動。20XX年年初，結合跨年儲蓄存款營銷競賽活動，開展了一季度儲蓄存款營銷競賽，積極推進開展儲蓄存款的拓展營銷；二是每個周六組織零售條線全體人員參與XX營銷大會戰，我本人每次都全程參與，與一線員工并肩作戰，對重點市場、重點行業、重點區域，利用產品優勢營銷客戶，帶動儲蓄存款新增。三是繼續組織開展公私聯動工資業務。建立授信客戶、基礎戶、一般戶、拆遷客戶、財政客戶、黑金以上層級客戶工資客戶沙盤，加強客戶儲蓄存款帶動。四是重點突出大額存單的銷售，通過加強過程管理，加強督導，每天通報，提升積極性。并且通過強化貴賓理財經理、理財低柜、大堂經理綜合業務素質，為客戶做好資產配置，引導客戶行外資金購買我行大額存單儲蓄產品。五是加強財富銷售，實現沉淀提升。擴大宣傳借助新客理財實現客戶外引內生，重點針對按揭貸款客戶和移動支付收單、工資客戶，做好理財資產的配置工作，穩定客戶群體，同時注重月末、季末重點考核節點到期理財的銷售力度，做好關鍵時點到期客戶的資金留存和跨月起息理財客戶的儲備，持續加大財富規模的提升，實現以財富流量促進資金沉淀。
2、資產業務方面
一是穩固按揭基礎，提高客群層次。通過繼續把購房類按揭貸款作為個人貸款業務發展的基礎，在維持現有業務份額的前提下，集中精力拓展中高端樓盤業務，不斷擴大對于優質客群樓盤業務的營銷，提升客群層次，通過個人按揭業務不斷積累高端優質客群。全年累計啟用按揭樓盤授信額度合計XX個。二是加大二手房營銷力度，提高二手房綜合業績帶動。繼續營銷二手房中介，擴大二手房業務市場占比，重點開展了與XX房產、XX房友、XX置業、XX置業等全國連鎖型二手房中介的業務，在市場上建立了我行二手房貸款業務的良好口碑。三是提高議價能力，提升業務效益。在上半年維持新發放住房貸款加權利率XX%的基礎上，目前已將住房貸款整體加權利率提升到XX%，有效的提升了今年個貸業務投放的收益水平。四是加大交叉營銷力度，提高個貸客戶產品持有數，提升個貸客戶綜合貢獻度。自本年初開始，繼續強化要求個貸客戶交叉銷售帶動其他產品銷售、配置定期存款。
3、財富業務方面
主要組織開展了《跨年財富業務營銷競賽活動》、《財富及私行提升營銷競賽活動》、《跨年私行客戶提升活動》并且針對財富業務每周組織一次財富業務培訓會，提升財富人員服務技能。20XX年，XX分行積極主動推進財富業務轉型，在上級行的帶領下，開展凈值型理財、保險、基金代銷等各類營銷競賽活動，截至目前凈值型理財保有量達XX億元，較上年度增長XX億元，類產品余額達XX億元，較年初新增XX億元。
4、客戶方面
根據省行工作要求豐富了我行VIP客戶權益，為黑金客戶及私行客戶配置了蛋糕卡、書籍、鮮花等實實在在的權益。組織開展了XX余場客戶活動，參與客戶人次達XX人，客戶覆蓋達XX人，提升我行服務品牌。另外我行還組織開展了XX場金融知識宣傳活動，囊括廳堂日常沙龍、進社區、進學校、進廣場等，受眾人群達XX萬余人，發放宣傳折頁XX余份，美篇、微信閱讀量XX余次，媒體報道XX次，通過廣泛開展普及宣傳活動，在強化金融消費者風險責任意識的教育的同時，加強金融消費者風險意識教育，提高其為自己決策承擔責任的意識和能力，讓群眾遠離非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，提高警惕防范電信網絡詐騙，保護好個人信息。各項外拓宣傳活動也拉近了銀行與金融消費者的關系，使得銀行與客戶的關系更加融洽和諧，達到了良好的活動效果。
5、信用卡和收單方面
高度重視機構發卡，將任務分解到部門，每天通報各單位發卡進度，機構發卡XX張，名列全省第XX，全國第XX。
開展XX活動。建立收單商戶沙盤，明確客戶目標，保證新增客戶質量。同時以大型商場、大型連鎖、批發市場、零售綜合商城為主體搭建了批量獲客渠道，建立長期穩定收單業務。
為落地執行XX，同時銜接XX分行三季度收單營銷競賽活動四季度XX分行開展收單業務產能提升營銷競賽活動，以有交易但不達核心客戶層級的商戶作為重點提升對象，結合新戶拓展，并制定了XX活動任務數，規定了每日標準工作量 。三季度通過XX活動對網點周邊2公里商圈，社區和商鋪全覆蓋宣傳不但樹立了XX銀行形象，擴大了買理財到XX品牌效應。
6、工資方面
分行開展公私聯動業務營銷活動及客戶提升營銷活動，新開戶數XX戶，連續性客戶新增XX戶，XX支行營銷XX小學落地實現了財政突破，并且重點營銷農民工工資監管賬戶，成績顯著，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人，XX公司實現農民工XX人。
7、培訓學習提升業務能力方面
為進一步提升零售客戶經理以及理財經理的業務素質，自XX月份開始到目前，XX分行連續開展了XX期“XX”業務培訓，重點針對各項理財產品、基金、保險、信托、貸款審查、個人征信等開展了培訓學習。通過組織全體客戶經理和理財經理參加學習，一方面提高了相關人員的業務素質，另一方面也在普及了零售產品知識，讓經營人員逐漸成長為綜合營銷人員，提升了零售業務交叉銷售水平，提高了客戶粘性。
三、下一步工作計劃
20XX年，我將進一步統一全行思想認識，克服內外部環境變化的不利影響，以“零售綜合經營計劃”為主線，以客戶為核心，帶領零售條線業務實現新的發展。
（一）存款方面
1、加強財富銷售，實現沉淀提升。以財富業務為抓手，利用產品期限錯配、關鍵時點重配等手段充分發揮財富類業務對負債的支持作用，做好關鍵時點到期客戶的資金留存和跨月起息理財客戶的儲備，實現以財富流量促進資金沉淀，帶動結算性存款日均新增。
2、持續做好工資營銷和維護工作，奠定儲蓄存款客戶基礎。持續推進工資，做好存量工資戶的維護提升。通過進一步加大工資新開戶營銷，并重點針對存量工資戶進行維護提升。
3、持續開展收單商戶營銷和維護工作。首先持續XX拓展新客戶同時，繼續針對是正在使用的存量客戶開展提升活動，帶動結算存款增長。其次是加強與XX三方公司的合作，充分利用三方公司資源，帶動新客拓展和存量提升。
4、加強特色儲蓄產品營銷，穩定儲蓄存款增長。利用大額存單、安愉儲蓄等中長期產品配置，重點開展營銷，加大客戶行外資金配置力度。
5、加強個貸客戶交叉營銷，帶動儲蓄存款增長。個貸客戶已逐步發展成零售業務不可或缺的構成部分，尤其是二手房貸款客戶，通過首付款資金、以及放款資金的全流程體內循環，可以帶動儲蓄存款有較好的提升效果。
（二）個人貸款方面
1、加強優質樓盤，拓寬業務渠道來源，增加業務儲備。目前儲備新樓盤XX個，預計明年一季度大部分能夠形成進件，貢獻業務量XX億元左右。存量在進件中樓盤XX個，預計明年一季度貢獻業務量XX億元左右。
2、推進經營類貸款營銷投放。結合行業調研，并據以開展以衣、食、行等民生領域為主要發展方向的授信業務，全面推進個人經營類貸款發展。
3、加大二手房營銷力度帶動結算性存款增長。目前各經營單位合作各型中介XX余個，為繼續保持成交量下降的市場環境下能夠確保收件不銳減，需要進一步強化與現有中介的合作，并且加強新中介的營銷拓展，爭取全年再新增拓展合作中介XX個。
4、以XX中介為抓手，推動個人消費貸款投放。充分學成功經驗，利用XX轄區外派勞務中介業務優勢，開展XX業務，形成業務循環帶動效果，提升儲蓄存款及非按揭貸款上量。
（三）客戶建設方面
1、成立私行中心，加大對私行進行專業化管理，重點拓展私行客戶數量，增加客戶綜合金融資產。今年私行客戶的拓展作為重要目標，分行成立私行中心，以支行網點為據點，通過客戶介紹客戶、通過客戶活動、通過對接企業上下游供應鏈、通過XX等優勢產品對接小企業老板、個體戶老板等渠道，實現私行客戶規模及資產規模的增長穩定私行客戶。
2、繼續做深私行客戶的維護，通過私行客戶沙龍活動、 旅游等活動加深與私行客戶的溝通，提升私行客戶忠誠度。
3、針對基礎客戶群體，加強維護提升核心客戶，做好后評價。通過電話、短信上門宣傳維護等多種營銷手段，利用我行保本理財、安愉儲蓄、禮儀存單等各種產品，增加客戶粘度，提升產品滲透率。
4、加強公私聯動，加大工資營銷力度，帶動零售基礎客戶群體增長。制定全年公私聯動活動方案，按照XX序列，進行分組PK，每月進行評比獎勵；加強公私聯動營銷，發掘優質單位，特別是財政和高優企業如醫院、學校，煤礦單位營銷，一戶一策，逐個開展營銷，實現客戶群體的批量增長。
5、加強客戶活動的組織推動工作。推動各機構針對臨界值客戶定期開展有特色的營銷活動，如貴賓體檢．積分兌換等活動，開展客戶轉推介激勵活動．舉辦基金．保險．子女教育．養生保健等講座，做好維護提升工作．對營銷活動中收集的客戶信息進行及時跟進維護，拉動行外客戶。
（四）財富方面
1、以財富隊伍建設為抓手，加強培訓，全面提升隊伍專業能力。首先，提升理財經理團隊的持證率。其次，強化理財經理隊伍的培訓力度。每季度針對專業銷售能力和客戶維護能力提升的大型集中化現場培訓不少于一次，重點產品培訓與業績督導會議每半月不少于一次，結合總分行線上培訓課程，全面提升理財經理隊伍的專業素質。再次，強化理財經理考核通關。嚴格執行理財經理考核制度，對于未達標人員按季考核、按月督導，不合格人員予以警示，形成良好的競爭和補位機制，同時每年對理財經理進行通關考核，通過客戶資產配置案例制作、客戶活動演講、產品路演培訓等多種形式考核理財經理的資產配置能力、客戶活動組織能力、產品講解能力等，對于未通關人員進行二次培訓。
2、以做好產品營銷轉型，以凈值性產品銷售為重點，利用客戶畫像做好客戶資產配置。
3、擴大宣傳，持續開展各類客戶活動，多渠道提升財富品牌。發揮我行理財產品自身優勢，利用微信、報紙、理財折頁的發放、短信定向推送等多種方式擴大宣傳，一是對高檔小區電梯間、齊魯報紙等 廣告投放工作；二是做好線上宣傳，積極開展微信公眾平臺的吸粉工作， 每周一次通過微信平臺發送相關產品信息及活動信息；三是定期組織網點人員開展外拓宣傳，發放理財折頁，要求每周每網點外拓發放宣傳折頁不低于XX份.四是做好網點電話外撥的督導工作，首先是做好到期理財的對接及保本理財的配置工作，同時以數據庫營銷為手段，提升存量客戶行外資金。五是加強渠道建設，與老年大學、老干部活動中心等老年人組織合作，與XX大學、XX教育集團建立合作關系 。
4、加強對類產品的銷售力度，提升各層級客戶財富類資產配置率，促進中收水平穩步增長。鉆石級客戶以信托產品為抓手，信托配置率達到XX%。加強鉆石客戶開展兩托業務宣傳，爭取實現家族信托開單。加強與信托、基金、券商資管、期繳保險等類產品的銷售督導力度，做好資管類、權益類產品的銷售和客戶挖掘工作，持續提升代銷比例，拓展交易型客群，提升戶均貢獻度．實現零售利潤結構的調整。
5、落實好XXAPP獲客平臺和XX平臺作用。通過持續宣傳專屬理財吸收新客戶。
6、下半年擬進一步優化財富銷售人員績效考核機制，實行積分制管理。總行積分系統明年啟動，通過積分考核加強對理財經理過程管理
7、加大合規管理力度，嚴守風險底線，排查交易漏洞，加強員工職業道德教育，嚴防“飛單”發生。
（五）信用卡方面
做好廳堂現金分期和機構發卡工作。 明年信用卡考核已機構發卡為主，各網點應充分發揮客戶渠道優勢，客戶到網點辦理業務時主動營銷信用卡、現金分期等，現金分期不僅提高非息收入并且每做1戶現金分期客戶，即增加1戶生息考評卡量，首先廳堂人員對到廳堂激活信用卡客戶逐戶營銷提高現金分期滲透率。其次做好機構發卡工作，總行對機構發卡非常重視，省行每天通報機構發卡進展情況，XX行將根據各機構任務目標每天督導，重點做好客戶經理對個貸客戶和工資交叉銷售和廳堂人員對財富客戶聯動營銷。
（六）隊伍建設方面
1、加強梯隊建設，注重零售團隊人才培養和儲備。對即將達標的編外客戶經理和借調優秀人員進行幫扶，從人力資源上保證零售業務可持續發展。通過各種渠道招聘同業優秀人員充實零售隊伍，同時積極梳理優化各崗位人員考核辦法，制定更加適應當前業務發展的考核激勵措施。
（2）加強培訓管理，提升各崗位人員業務能力，釋放產能。落實好各營業廳、社區銀行、零售團隊的產品銷售技巧及服務培訓，堅持每周定期“XX”培訓制度，實現零售條線關鍵崗位培訓的全覆蓋。鼓勵員工取得相關牌照，引導員工加強自主學習，持續不斷地提升員工在專業領域的業務知識水平，提高零售條線的整體業務素質和營銷服務水平。
我省各地郵政部門慶祝第47屆“世界郵政日”：
10月9日，XX市郵政局在繁華地段設置宣傳咨詢臺席，開展業務宣傳和產品推介活動，向來往市民發放郵政業務宣傳特刊及業務宣傳冊。
10月9日，XX市郵政局通過現場咨詢和散發宣傳資料等手段，向市民介紹郵政相關業務。
10月9日，XX市郵政局在全市設立3個宣傳點，向過往市民發放郵政業務宣傳特刊，并在活動現場開展郵政業務的營銷工作。
10月9日，XX市郵政局在清河廣場等地分別搭建彩虹門，設立現場咨詢點，向市民發放郵政業務宣傳特刊和企業形象宣傳特刊。
10月9日一大早，XX市郵政局的員工便來到了位于該市繁華地帶的商之都廣場，開展了以世界郵政日為主題的戶外宣傳活動。在活動現場，該局擺放了10余塊業務宣傳展板，懸掛了世界郵政日的宣傳橫幅，還組織各專業員工接受廣大客戶的用郵咨詢，散發了3000余份各類宣傳資料。圖為該局員工正在向客戶宣傳推介郵政業務。
10月9日，XX市郵政局在人流量較大的花雨路廣場擺攤設點，開展現場咨詢活動。
世界郵政日當天，XX縣郵政局在營業大廳門前豎起彩虹門，設立宣傳臺，散發郵政業務宣傳特刊，并現場開展報刊征訂和零售優惠活動。
XX縣郵政局為20**年的世界郵政日精心組織了以《郵政法》頒布實施為切入點的公益宣傳活動，現場進行郵政賀卡、集郵品展示和業務宣傳咨詢。
XX市郵政局利用第40屆世界郵政日契機，通過網絡平臺向用戶郵寄郵政業務宣傳特刊和企業形象宣傳特刊，并在繁華街道舉辦郵政日宣傳咨詢活動，宣傳各種郵政業務，散發各類宣傳資料，并且還開展了新《郵政法》的宣傳活動。
XX市郵政局在人流較為密集的幾個支局所設置宣傳點沿街宣傳，吸引了很多市民。該局將新《郵政法》宣傳提綱制作成展板與世界郵政日整合宣傳，取得了良好效果。
10月9日，XX市郵政局組織員工在市中心營業門點前設置業務宣傳和咨詢服務臺，開展業務宣傳、咨詢等活動。當天散發各類業務宣傳資料1萬多份，并熱心接待業務咨詢數百人次。
10月9日上午，XX市郵政局在合肥郵政廣場開展大型主題宣傳和業務咨詢活動，散發世界郵政日宣傳材料，宣傳郵政新業務。
10月9日，XX市郵政局開展形式多樣的宣傳活動，展示各種郵政新業務。圖為郵政員工正在為用戶辦理汽車票業務。
10月9日，XX市郵政局開展世界郵政日宣傳營銷活動，進行賀卡、60周年郵資紀念品、報刊訂閱等業務的宣傳介紹。
哪里有需求哪里就會有激烈的市場競爭，真正的營銷高手能夠在競爭對手的前面第一時間把產品送到顧客手中，并能夠獲得顧客的滿意和口碑傳播。所以那些坐在家里等生意上門的建材經銷商發現，最近他們的生意越來越難做了，來店里買東西的人越來越少不說，來的人也變得越來越精明，越來越懂得市場行情和產品特點越來越擅長砍價。當他們坐在板凳上愁眉苦臉等顧客上門的時候，一場轟轟烈烈的360°全面小區推廣活動正在以勢不可擋之勢展開。
還是在讀大學的時候，市場營銷的4C理論就告訴那些即將從事銷售行業的人們，便利性與產品同樣重要，是市場營銷活動最重要的組成部分。今天，他們在實踐中發現了便利性對于顧客滿意的重要，這種重要直接影響到顧客的購買決定，幸運的是他們同時還找到了提供便利性的方式和方法，那就是如何把產品以最快的速度直接送到顧客手中。于是，他們跟經銷商一起把產品搬到了小區，搬到了顧客的家里，開始了建材產品一對一營銷時代。建材產品到小區進行推廣現在已經不是什么稀罕事了，但是作為知名的建材品牌，如何整合資源進行系統的有成效的小區全面推廣，成功的案例并不太多。
一、小區推廣的現狀
目前建材產品在小區內推廣，主要存在以下幾點問題：
（一） 單兵作戰式的業務人員掃樓，這種業務人員通常為經銷商員工，基本素質不高，沒有經過系統的產品知識培訓，對企業品牌認知度不高。經銷商通常對其采取低底薪高提成的方式進行激勵，日常沒有管理放任自流。這種小區作業模式的最大優點就是成本投入不高，但是對廠家的品牌傷害很大，業務人員不能為業主提供增值服務，為了追求短期的銷售提成很可能采取死纏爛打、軟磨硬泡的方式進行產品推銷從而導致業主的反感，甚至會出現業務人員亂承諾、瞎宣傳等欺騙業主的行為；
（二） 在小區內進行堆頭展示促銷，這種推廣模式通常在小區開盤業主前來拿鑰匙時，經銷商發放產品優惠券或提品試用，以此吸引業主在裝修時采購本公司產品，同時在裝修集中階段進行大折扣的讓利從而形成銷售。這種模式沒法形成長期的品牌宣傳，活動一旦停止容易被競爭對手趁虛而入，如果現場展示物料太多，很可能會因為推廣人員的執行不到位導致現場展示不規范，從而影響公司長期努力建立起來的品牌形象，畢竟對業主來說，“耳聽為虛，眼見為實”；
（三） 在小區內設置小型的零售網點或提供樣板房，這種推廣模式相對而言比較穩定，能夠為業主提品的品牌宣傳和產品服務，小型零售網點就是公司的一個窗口，不光承載了小區內的部分銷售職能，更能夠為業主提供品牌、產品咨詢服務，同時還能讓業主親身體驗公司產品。這種模式的一點不足就是對導購人員的管理和激勵，小型零售點或樣板房往往承擔了更多的宣傳作用，業主通過小店了解大店，最終的購買往往會去大店，所以導購員的積極性不高，如何制定有效的激勵機制是解決這個問題的關鍵；
（四） 在小區內品牌（促銷活動）廣告，有些物業已經注意到這塊市場的存在，他們委托廣告公司在小區的顯要地段制作了一些廣告牌，然后再以適當的價格把這些廣告牌出租給建材廠家。這種硬廣告的宣傳形式，如果是不同的建材產品還能夠起到一點效果，如果是同樣的建材產品不同品牌集中投放的話，顯然效果會大打折扣。作為建材廠家，應該避免這種短兵相接的硬廣告投放，積極開發小區內其他廣告資源，如公益指示牌、樓層貼、電梯廣告等。
二、360°全面小區推廣
小區推廣作為終端前移的一種形式，在第一時間實現了對業主的現場攔截和信息輸出。成功的小區推廣，不僅能夠進行公司的品牌宣傳，更能夠直接形成壟斷性的小區銷售。那么怎樣才能使自己的品牌深入人心得到業主的認可呢，顯然，簡面的推廣已經無濟于事，在一個具有開發潛力的小區，進行360°全面推廣勢在必行。
（一） 小區的選擇與方案制定
作為建材產品經銷商首先需要對小區信息進行收集，選擇那些具有開發潛力的小區作為即將開展全面推廣的重點小區。具備開發潛力的小區主要從小區總體戶數、樓盤售出率、集中裝修時間、樓盤均價、小區所處位置、開發商實力、物業公司的知名度等幾個方面進行評估。
確定了作業小區以后，就需要針對小區的實際情況制定可行性的推廣方案。
在制定方案的過程中，首先要確定的是小區推廣活動的作業時間，一般選擇在集中裝修時間的6個月內進行；接著就要針對小區的實際情況確定推廣活動主題及階段性重點工作，針對不同檔次的小區，可以采取不同的主題促銷，低檔小區通常以低價、贈品等方式為主，高檔小區則采取產品現場體驗，上門安裝設計等方式；針對小區裝修的時間延續性，制定出集中裝修時間前一階段和后一階段的差異性推廣重點工作，前一階段以品牌推廣和促銷讓利為主，后一階段以免費送貨安裝，開展裝修房展示和業主意見反饋宣傳為主，以達到口碑傳播的效果；最后在方案中要明確參加推廣活動的人員名單與考核激勵方案。
制定了活動方案以后，經銷商要做的事情就是整合資源以最少地投入取得最大的推廣收益。經銷商需要把方案向廠家申報，從而得到廠家人員、技術、物料、費用等方面的支持；同時，與小區物業建立良好的客情關系，保障在推廣的過程中一路綠燈，在物業的支持下將推廣的深度做到淋漓盡致。
（二） 基礎建設與人員培訓
360°就是要從各個環節無孔不入地實現推廣規模的最大化，這種模式的表達公式是：
360°全面推廣=小區零售網點（樣板房）建設+主干道產品堆頭展示+小區廣告投放（硬廣告、公益性廣告）+ DM單頁發放（信箱投遞）+業務人員入戶拜訪+手機短信滲透+業主論壇炒作
在開展小區推廣初期階段，經銷商應該快速完成此項工作的基礎設施建設，重點是小區零售網點的建設與廣告投放。小區零售網點的建設要求選擇靠近小區正門入口的門面房，面積選擇20~30平方米之間，租期6個月，裝修時盡量采用可移動式的柜體方便拆卸，在產品展示的選擇上應該以公司的新品和暢銷品展示為主，強調本公司產品與其他品牌之間的差異突出我公司產品賣點，同時店內留有足夠的空間進行品牌形象LOGO展示和產品資料的宣傳。小區廣告主要通過以下幾個方面進行投放：小區硬廣告，包括小區內立牌、路燈旗桿、電梯廣告等；公益性廣告包括門衛使用的太陽傘、樓層貼、郵政編碼指示牌、公共設施及草坪提示牌、停車場指示牌以及高檔小區制作的業主入住指南；聯合售樓處播放企業宣傳短片，小區內懸掛企業恭賀業主喬遷條幅。當然，此處的基礎設施建設還包括短信平臺的組建及常規性推廣物料、宣傳單頁的準備。
在完成了基礎設施建設以后，經銷商需要對參加本次作業的人員進行系統深入的培訓，培訓內容主要包括本次小區推廣活動內容、執行標準以及考核措施，邀請廠家業務人員再次進行產品知識培訓，并組織業務人員進行入戶拜訪演練。只有經過培訓考試合格后，業務人員才能正式操作本次活動。
（三） 推廣過程監控與修正
在進行小區推廣的過程中，經銷商需要加強對各環節執行人員的考核管理，以免出現紕漏。指定一名總負責人，負責推廣各項工作的管理。在物料的管理上，保障在作業期間內，零售網點的正常運行不受影響，堆頭展示的物料不受損壞，各類廣告信息按約定得到有效輸出；在人員管理上，以日報表的形式進行信息反饋，主要報表信息包括《業主信息登記表》、《水電工信息登記表》，通過這兩張表格檢驗業務人員的工作狀況。
在進行推廣的過程中，常常會受到突發因素的影響，使得工作無法按計劃進行開展，此時就需要執行本次活動的負責人能夠臨危決斷，及時地調整作業的方向和策略。比如在進行贈品促銷的過程中，突然有一天有競品進入該小區以同樣的方式進行現場推廣，并且贈送的贈品力度比我們要大，此時的總負責人就應該作出決斷是繼續按計劃推廣還是采取其他策略。一般的經驗告訴我們，如果是硬拼很容易吃敗仗的是我們，此時我們可以調整方向主攻水電工、家裝公司等隱性渠道，也可以與其他建材產品進行現場聯合推廣，從而使業主覺得獲得更大的實惠。
再完美的方案在執行的過程中都會碰到各種各樣的問題，小區推廣的最終成績取決于團隊的戰斗力和作業人員的綜合素質。如何調動業務人員的積極性，讓他們能夠主動熱情地進行入戶拜訪和產品推銷，這才是360°全面推廣的核心。
（四） 推廣活動的總結與后期跟進
手機店雙十一活動方案一一、 活動主題：購機狂歡節中國電信*聚劃算
雙11瘋狂購全場2折起實體店也可以享受網購價
(安全、便捷、實惠、售后更有保障)
二、活動時間：20xx年11月9日-11日
三、活動專柜：大興路天翼賣場聯想專柜
香港路綜合營業廳(香港路怡信數碼城正對面)
四、活動預熱：
1、 群發短信、微信、QQ群：
雙11來了，大興路電信營業廳聯想專柜，香港路綜合營業廳(香港路怡信數碼城正對面)，全場瘋狂機低至2折，實體店也可以享受網購價，你還在等什么?安全、便捷、實惠、售后更有保障，趕快來搶購吧!活動時間僅限11月9日11月11日。
2、DM單頁宣傳：計劃10000份(單頁)
發放地點：大興路、中華路、丁字口、香港路、萬里路、澳門路
(臨促10人，6人*5天*50元/天=1500元)
門店攔截：一句話營銷：
手機5折了，僅限雙11，趕快搶購吧!
發放時間：11月7日11月11日
3、宣傳車(由電信公司支持)
宣傳時間：11月8日11月11日
五、活動內容：
1、光棍不光 驚喜滿框
(1)一見傾心：活動期間所有進聯想專柜用戶試機均有好禮相送
(2)一如既往：凡在柜內辦業務、交話費的用戶，免費贈送幸運刮刮卡一張;(禮品為牙膏、抽紙、洗衣粉、洗碗精、陶瓷小杯子等)
(3)一諾千金：凡在柜內購機的用戶(不限金額)，均可 參加;扎幸福金球一次(禮品：充值卡、米，油，充電寶，牛奶，不銹鋼鍋)
(4)一面之緣：活動期間，每日第11位購機客戶將享受特惠配件禮包
2、單身無罪 低價萬歲
雙11瘋狂購全場2折起
A、雙11精選配件特惠全場2折起
B、雙十一老年專場特惠5折
中維恒泰H520原價298元 5折價149元
中維恒泰H530原價398元 5折價199元
百合C6 原價358元 5折價179元
C、(9號)雙十一三星專場品牌直降
三星W789 原價6999元 優惠價5999元
三星S4 原價5699元 優惠價4888元
三星I869 原價2588元 優惠價2288元
三星I879 原價2790元 優惠價2190元
D、(10號)雙十一華為HTC專場品牌直降
華為A199 原價1999元 優惠價1590元
華為8813D 原價1590元 優惠價1111元
HTC802D 原價4980元 優惠價4380元
HTC528D 原價2199元 優惠價1699元
E、(11號)雙十一全場特惠
中興N980 原價1590元 優惠價1111元
中興N986 原價1790元 優惠價1290元
中興N880G 原價1090元 優惠價800元
酷派9150 原價2090元 優惠價1690元
酷派5890 原價1090元 優惠價800元
酷派5876 原價990元 優惠價800元
聯想820E 原價1390元 優惠價1111元
聯想A375E 原價699元 優惠價499元
海信EG958 原價1090元 優惠價800元
F、充電寶9元搶 (每日限量10個)
雙11精選品牌特惠
雙11新款熱銷機型底價促銷
說明：年末最后讓利，雙11瘋狂購全場2折起，周末重點以品牌吸引用戶，重磅推出三星、HTC、華為系列品牌機進行讓利促銷，雙11則以全場優惠為主吸引用戶，時間重點把控在下午的4點至6點進行最后的讓利促銷。爭取借雙11的打折噓頭形成一定的氣勢和帶來可喜的銷量。
六、外圍炒作
1、活動現場免費手機加香消毒服務;
2、禮品區：通過禮品堆頭陳列，激起客戶購買欲
3、廣告制作
地貼、舞臺背景、橫幅、X展架、氣球拱門
4、路演
(1)活動主持 1名
(2)學生舞蹈 4人
1. 最炫名族風 2.遺失的心跳 3.love love love 4.So Crazy
(3)三星寶貝迷你秀 4人 ：歡樂頌
(4)員工歌曲
肖麗：1. 愛死了昨天 2.瀟灑小姐 3. 火
陳濤：1.你的眼睛背叛了我的心 2. 一個人的天荒地老 3. 聽海
(5)員工卡通舞蹈 6人(由銷售組負責執行)
七、費用預算。
手機店雙十一活動方案二一、促銷目的
一年一度的雙十一購物狂歡節又要來臨了，在手機零售行業整體銷量下滑的市場中抓住大型節假日做促銷，從而拉動銷售提高銷量，樹立品牌形象，清理前期不良庫存!
二、促銷時間
11月18日11月11日
三、促銷對象
可能形成購買的所有顧客
四、促銷活動
1、買手機返現金，最高返現XX元(特價機除外)
將資源機、主推機等高利潤機器打到單頁顯著位置。表明原價，返現多少元!相當與多少元。;例如CECT A60 原價999元 返現金300元相當與699元 單頁突出300元字樣。其他機型可根據利潤返現金從幾十元到上百元不等!商家可根據具體情況自行設置。
2、買手機抽大獎，百分百中獎
只要購買手機的顧客憑銷售小票均可參與抽獎，抽獎的形式多種多樣，比如準備三個紙箱里面分別放如數字從0到9的十個乒乓球按順序抽出1、3、9數字為一等獎，獎品為XXX。不按順序抽出1、3、9為二等獎，獎品為XXX。抽出1、3、9任意一個數字為三等獎，獎品為XXX。其他為紀念獎可贈送手機掛飾，手機貼膜等小禮品!獎品的設置要根據抽獎的概率及預估當天的銷售量和銷售額來訂，抽中概率越低、銷售量越大則獎品價值越高!反之越低!
3、逛北斗送大禮
主推利潤機在返現的同時可配送禮品，禮品以廠家禮品為主，各地根據當地的生活習性等自行購買適合自己的禮品贈送。凡持單頁進店的顧客憑單頁都可以免費領取小紀念品一份!4、配件打折活動期間手機配件9折銷售。
5、特價機專柜
在店面入口出設立特價機專柜展出一些積壓機和處理機等。列出機器詳細功能、原價、現價。特價機專柜要有顯著的POP標識來引起消費者的關注!特價機專柜可以有銷售人員輪流銷售比如一個銷售人員銷售一小時，銷售的機器要有獎勵提成。賣的越多提的越高。必要時可以制訂負激勵政策。
五、價格促銷
在價格戰越來越激烈，渠道價格越來越透明的今天怎樣才能用價格吸引消費者的眼球?在產品沒有絕對優勢的情況下通常我們會用套餐價和相當與來打價格戰。
1、 套餐價是指在購買一款手機的同時必須要同時購買一款或幾款該手機的配件。首先手機的價格打的很低，用配件的利潤來平衡手機的利潤。比如諾基亞的5800現在進價在2550左右。那我們在單頁上就可以打成套餐價：2599搭配的配件套餐為原電或品電、大容量多媒體卡、藍牙耳機等!三種配件的價格為599。這樣就能達到手機的利潤配件賺。做套餐的機器也要根據具體型號來做不同的套餐。比如諾基亞1200就不可能搭配藍牙耳機或多媒體卡做套餐。具體情況還要商家自己靈活掌握。
2、 相當與 現在很多商家都在和當地的運營商合作，就可以運用相當與 比如三星的C288銷售價格269送268的話費那就可以在單頁上打1元買手機相當與1元。如果沒有和運營商合作的商家可以送配件比如送品牌電池送萬能充等。如諾基亞1200賣199送價值68元的品牌電池1塊相當與131元。品牌電池的成本一般在10元左右而1200的售價應該在17*9之間，這樣打即沒有損失利潤和銷量消費者還感到有了實惠!不管是套餐價和相當與都要在宣傳的顯注位置上標注上價格，從而達到吸引顧客的目的!
六、店面布置
店面以綠色為主，以春天形象為主體形象，天棚陪綠色柳條枝葉，主要位置懸掛POP廣告及X展架，設立禮品堆放!
七、宣傳渠道
1、發促銷短信，向目標客戶、潛在客戶精煉的促銷訊息，特點是成本低、經濟適用;
2、電視、電臺廣告：利用當地電臺，在活動開始一周前播出，電臺特點是經濟和覆蓋率廣;
3、報紙廣告：周末時間可以適當選擇當地一些主流的報刊，做一些小版面的報紙促銷廣告，特點是傳達速度快;
4、戶外墻體廣告牌：在商圈附近尋找一兩處戶外廣告噴畫，打促銷折扣內容，特點是可以達到就近攔截消費的目的;
5、小區派發宣傳單張：雇請一些臨時工，分人前往本地各大小區或手機商圈入口處多天派發宣傳單張，特點成本低，針對性強;
6、促銷即將活動開始的兩三天前，迅速搞好各專賣店店面促銷氛圍：拱門(充氣拱或氣球拱)+條幅+X架+標貼+宣傳單頁，創造出熱銷的氛圍。
7、對銷售員進行集中培訓，統一促銷口徑和規范促銷用語，如您好，歡迎光臨!現在我們正在開展買手機送現金促銷活動，有XX等優惠措施等。
手機店雙十一活動方案三一、促銷活動目的：
雙十一旺季搶量，同時強化步步高音樂手機，完美音質的形象定位，通過主推音樂手機，提高中高端機型的比重達到40%以上。
二、促銷主題和內容：
主題：完美音質，隨身暢響
xx年9月20日-10月31日，凡購買步步高音樂手機(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便攜式旅行小音箱贈送。
贈品介紹：該贈品為便攜式旅行小音箱，主要的用戶利益點在于手機音樂的共享，可以在郊游，聚會等時刻，隨時隨地播放手機中存儲的音樂。
三、促銷活動的開展方式：
此次促銷活動，全國統一開展，贈品全部由工廠采購，公司根據各地音樂手機完成率核銷各地禮品貨款。禮品采用先沖帳后核銷的辦法。
禮品費用核銷辦法：根據各地促銷活動其間的音樂手機銷售任務的完成率核銷禮品金額
完成數量/任務數量(最高為100%)單臺禮品價格
各地的贈品需求數量由各地確定，原則上是針對消費者的促銷，不考慮補通路庫存。
配合本次促銷活動，公司將專門制作陳列，形象展示，現場活動用pop物料。
除不可抗力影響外，本次促銷的所有贈品，戶外促銷活動以及形象布置的宣傳物料，須在9月10日之前到達各一級倉庫。
四、終端的贈品配送方式：
派駐促銷員的鋪貨型的賣場：贈品必須由促銷員控制，贈品的發放數量必須和活動開始之日到結束之日的實銷量一一對應。
無派駐促銷員的鋪貨售點：最好能借助促銷活動轉成現金進貨;否則，不必在此類售點開展促銷活動。
現金進貨的售點：由于促銷禮品主要是對于實銷活動的促銷，原則上不補通路庫存。建議根據促銷開始之前的零售商音樂手機庫存的實際情況，按照1/3或者1/4(比例可自定)的數量補部分贈品，后續發貨則按一比一配發;而且，這種補庫存的情況，必須來自于該售點有新的訂單下達。
五、促銷活動注意事項：
從全國來看，音樂手機80%以上的銷售來自于促銷員;另外，還有很大一部分的銷售來自于經銷商老板的絕對主推。因此，我們的促銷活動重點在此類售點開展。
招聘臨促。旺季臨促是攔截客流，留駐顧客的最重要力量，并且能加大活動范圍，加大成交面。各地要從暑假開始招募培養臨促隊伍，才能在旺季產生巨大作用。明確臨促的職責主要在于攔截以及留駐顧客，協助試機以及替顧客排隊交款。
促銷員演示樣機配備。k098，k028，k128必須配真機。
陳列和形象更新。為突出音樂手機的主題以及整體品牌形象，在促銷開展之前，各地務必在大賣場，核心售點，專區中盡可能使用新的背板(音樂手機主題背板);并且使用1-2節柜臺做專門的音樂手機陳列。工廠屆時有專門的陳列示意圖，各地務必按照示意圖執行。
各地征訂的音樂手機演示音箱必須集中陳列于促銷活動售點。尤其是人流量大的核心售點。
本次促銷贈品，很好地和音樂手機完美音質的賣點相切合，可以在銷售時加以演示，進一步突出完美音質的概念。因此，促銷品的備貨和補貨非常關鍵。
搶占銷售賣場的關鍵陳列位置。陳列位置越好，越多，越大，銷量就會成倍提升。因此，各地在9月15日前，要設法拿下關鍵陳列位(人流大，留駐率高)。
注意資源的投放和集中優勢兵力。旺季的時候，其他品牌也是重兵投入，參照五一聯想在長沙市投放的的臨促數量(300名臨促)，估計十一各品牌的投入力度會更大。因此，各地要注意借力打力和集中優勢兵力，必須抓住主動攔截顧客并帶到柜臺前這一關鍵環節。
業務團隊銷售競賽和短信互動。在國慶三天高頻度互動。其余時間每天短信通報省內各地銷售。
國慶當天要準備低價格機器沖量。比如：k218等。
六、預防問題：
