時間：2023-03-23 15:18:34
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇工商企業經營管理范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
關鍵詞：商業保險；施工企業；經營管理；工程一切險；第三者責任險
隨著市場經濟的發展，我國的商業保險行業得到了快速的發展。但是，與西方國家保險行業格局相比，我國的保險事業依然存在著諸多不足。近年來，雖然保險行業的總量在不斷增長，但是產業效率低下、結構不平衡等問題依然有待改善，其對我國經濟發展所發揮的作用還是不可忽視的。需要培育建設以商業保險為補充，進一步促進和諧社會的可持續發展。隨著國民經濟總量的日益擴大，建筑市場日趨規范，保險工作在工程招投標、工程建設管理中已成為不可缺少的組成部分。在施工建設合同履行過程中，由于施工周期長，所遇到各種情況復雜，為了保障施工建設商的利益不受到意外損失，工程承包合同都要求承包商投保各種保險，其中，最主要的是投保工程一切險及第三者責任險，可以將部分風險損失轉移給保險公司承擔，盡量減少建設單位及施工承包商的損失。充分發揮商業保險自身的功能，為促進經濟發展與社會和諧提供最大保障，具體體現在商業保險在施工企業經營管理中所發揮的重要作用上。
一、商業保險概述
商業保險是保險機構以盈利為目的與投保人訂立保險合同而產生的保險形式，囊括了財產保險、人壽保險和健康保險。商業保險的經營目的是為了將投保人風險分散、提供風險管理服務，為施工企業利潤與投資者的收益最大化提供保障。現代企業建筑施工企業的經營方式隨著經濟的快速發展也發生了一定的變化，所面臨的經濟風險也具有更大的不確定性，主要有：交易的安全性、法律責任的風險以及財產損失等，在這樣的風險環境下產生了與之對應的商業保險，分別為：工程一切險、第三者責任險信用保險、責任保險以及財產損失保險。
二、商業保險在施工企業經營管理中的重要作用
1、保證施工企業經營的穩定性
商業保險主要在應對風險的能力和風險管理成本兩個方面為企業的穩定運營提供保障。第一，讓企業抗御經營風險的能力得到提高。商業保險的經濟補償功能是企業獲得內部環境穩定的保障。對于建筑施工企業來說，意外情況和自然因素所導致的經濟損失對于企業的經營沖擊是巨大的，不僅中斷財務計劃，更可能會造成運營困局。因此，對于施工企業，商業保險的經濟補償作用可以快速讓企業內部獲得穩定，按原定計劃恢復生產經營活動；第二，降低企業風險管理的成本。由于風險存在的客觀性，采取相應的風險管理措施是必要的，因此必定涉及到風險投資。企業目前通常使用轉移風險以及自留風險兩種管理手段，都需要投入相當的資金，通過引入商業保險，企業就可將可能發生的風險轉移出去，是施工企業生產經營活動最合適的選擇。
2、加強施工企業的凝聚力和向心力
對于施工企業來說，人力資源和資金資源同樣重要。雖然現行的保險制度體系可以為員工面臨年老、殘疾、生育、工傷、失業時提供一定的經濟幫助，但是所能提供的保障較低。在社會保障制度的基礎上，商業保險彌補其不足，解除員工生活的后顧之憂，全身心地投入工作，讓員工的生活更有保障，因而讓施工企業的凝聚力和向心力得到加強。
3、可以防患施工工程風險
商業保險可以降低災害所造成的經濟損失。因此，施工企業購買商業保險是一種防患于未然的經濟投資行為。國外的大型企業集團均會購買商業保險，就是充分運用了商業保險提供的防災防損服務。而我國的保險企業存在著嚴重的重賠償輕防范情況，在事故的預防控制方面缺乏相應的有效措施，導致我國保險業的防災防損功能淡化。對此，施工企業與保險公司都必須提高對商業保險的全面認識，通過購買商業保險防范施工工程風險。
三、施工企業經營管理中實施商業保險的舉措
1、選擇保險公司并論證合同條款
施工工程初期，項目合同人員邀請相關保險行業的資深人員和專家開展咨詢論證保險合同事項，針對如何選擇保險公司、對合同條款談判進行解讀判斷，為簽訂工程保險合同的簽訂積累豐富的經驗。對保險公司的資信等級和風險承擔能力、后期理賠速度等方面進行論證，選擇信譽高的保險公司是工程保險的重要保證之一，將直接影響出現風險事故后保險公司是否受理索賠和索賠額度，簽訂保險合同時必須明確保險范圍。
2、簽訂保險合同的準備工作
保險合同條款邏輯嚴密，對于非專業人士存在理解困難的問題，為了真正降低項目的風險，施工企業需要事先向有經驗的保險人咨詢，明確不可抗力的自然災害的賠償范圍，對材料和設備不予賠償在談判中增加相關的擴展條款，盡可能避免損失的進一步增加等方面協商達成一致，最終簽訂保險合同。
3、重視理賠工作
（1）出險報警。一旦出現風險事故后，要嚴格按保險理賠程序進行合同規定的理賠，并執行相關理賠條款。項目在出現保險事故后應立啟動保險理賠程序，并在規定時間內以書面形式報案。在報案的同時，應準備相關保險理賠資料，如保險合同、事故經過、損失費用估算等。保險公司在正式理賠前會提供具體所需資料的清單，施工企業在保險公司派員現場查勘之前做好相關準備有利于快速處理。此外，施工方不能忽視在合同規定的期限內向業主提供各種保險已生效的證明，并向業主提供所簽訂的保險單與發出中標通知書前達成的合同總條款一致的保險合同副本。
（2）人員組織。事故發生后，施工項目部應立即組織相關人員趕到事故現場，了解事故發生原因，勘查事故現場，同時組織人力物力對事故現場采取一切必要措施，防止損失的進一步擴大，將損失減少到最低限度。因災害損失還有后續的費用發生，費用只能估算，在正式理賠報告中務必附齊全和有說服力證明資料。
（3）工程施救搶險。在事故發生后，項目部應及時組織人員對工程進行搶險，并且經過專家的多次論證最終確定為恢復功能產生的費用，根據合同條款理賠。
（4）理賠談判。在保險公司進行現場查勘時應注意表達事實的清晰和處理事故的態度與誠意，保持良好的溝通與交流，才能起到事半功倍的效果。正式理賠報告要有全面、準確反映受災損失情況的證明資料，這些資料包括詳細描述事故發生過程、原因及時間、里程樁號和損失金額；繪制的事故現場平、斷面圖，標明里程樁號，事故發生后的相關監測和監測資料證據，大概的地形地貌變化等內容，以便于對比分析事故發生的范圍，并計算受災損失工程量；依據所繪制圖紙計算直接受災損失的工作量，列出事故間接損失。
（5）結案賠付。施工項目既有永久性工程損失，也有材料和設備的損失，項目在后期的理賠中根據條款，把重點放在永久性工程的損失、為恢復工程的設計使用功能的相關措施費和搶險費用上。在理賠報告整理過程中邀請專家指導，并用影音設備記錄咨詢和指導過程，通過反復斟酌，最終形成正式的理賠報告。
四、結束語
在市場經濟環境下，面臨經營風險，我國施工企業的經營管理方式也發生了相應的變化。各種外界因素的沖擊涉及到企業的生存與發展，提高企業對外界風險的抵御能力以及最大限度地減少經營風險所造成的損失已經是每個施工企業都需要慎重對待的問題。工程保險是建筑工程項目經營中不可缺少的一部分，熟悉和運用保險合同條款、風險索賠的程序，可以減輕建筑施工承包商的風險壓力，降低風險事故發生后所帶來的損失，因此，應注意識別各種潛在的風險征兆，采取各種有力措施，積極進行風險響應、評價和控制，出現風險事故，嚴格遵照理賠條款和合同進行索賠，將損失降至最低。商業保險中的工程一切險及第三者責任險為企業提供全面的保障服務，為保證施工企業經營的穩定性、加強施工企業的凝聚力和向心力、防患工程施工風險發揮作用，為施工企業的可持續發展提供抗御風險能力的保障。
參考文獻
[1]華建兵：工程保險理賠方法淺談[J].安徽建筑，2011（4）.
[2]張治凱：工程保險索賠的技巧及注意事項[J].中華建設，2008（10）.
[3]彭波：建筑施工企業風險管理模式研究[D].廣西大學，2006.
[4]王甜安：淺談建筑施工企業投標過程中面臨風險的識別與規避[J].現代經濟信息，2016（23）.
[5]魯海霞、魯海祥：淺析高層房屋建筑工程施工安全風險管理[J].四川水泥，2016（6）.
[6]鄒曉婷、王妍：企業籌資方式與籌資風險分析[J].商場現代化，2015（30）.
[7]張艷霞：淺論建筑行業施工項目的財務管理[J].經營管理者，2015（14）.
[8]谷萬泉：大力發揮商業保險在建筑業中的保障作用[J].遼寧建材，2011（3）.
關鍵詞：ERP沙盤模擬；企業經營管理；教學模式
引言：
ERP，是EnterpriseResourcePlanning的簡稱。即企業資源計劃，是指在管理系統化的先進思想基礎上，運用現代信息技術實現對整個企業資源的一體化管理。在ERP軟件的合理運用下，企業資源能得到最優化的配置，能整合企業內部主要的資源和經營活動，如生產營運管理、財務管理、采購管理、市場營銷、銷售管理等主要功能模塊，達到企業利潤最大化的經營目的。
一、課程定位和重點
我院ERP沙盤模擬課程的定位是：運用信息化管理軟件和現代企業管理方法，以工商企業管理專業為主體，輻射電商、物流等管理類專業的以實踐性為主的綜合性理實一體化課程，是工商企業管理專業的核心課程。
本課程將學習以仿真的企業經營管理環境和運營流程為主線，綜合學習ERP管理思想、流程和模式，科學、有效地管理企業人、財、物、產、供、銷等各項具體業務，追求企業經濟效益和利潤最大化。在參與仿真企業的管理和營運環境中學習過程中，會遇到企業經營管理中經常出現的各種典型問題。學生必須和團隊成員一起去尋找規律，分析市場機會，制定策略，實施全面、精細化和定制管理。在成功和失敗的案例中，體驗和學習管理知識，掌握管理技巧，提高管理素質。
二、實訓室建設是課程的基礎和平臺
ERP企業經營管理沙盤模擬實訓室的建設是基礎。根據我院國家骨干示范院校建設方案，建設了包括企業經營管理沙盤模擬實訓室、ERP軟件模擬實訓室、營銷和行政管理實訓室等
ERP企業經營管理沙盤實訓室包括電子沙盤和物理沙盤模擬經營管理。企業經營管理沙盤教學，運用獨特直觀的教具，融入市場博弈和變化，結合角色扮演、情景模擬、教師點評，使學生在模擬的市場競爭環境中，全真體會企業數年的經營管理過程，感悟正確的經營思路和管理理念，增強學生的實踐經驗，提高動手操作能力。
ERP軟件&行政管理模擬實訓室模擬企業實訓室是在仿真的企業環境中利用ERP軟件和企業信息化管理技術，模擬企業實際的生產經營過程，讓學生分別擔當不同的管理角色，親身經歷企業的經營管理全過程。
三、發展”模擬仿真、體驗學習，團隊合作、賽學激勵”的新型教學模式
《ERP企業經營管理沙盤模擬》課程教學重視學生在校學習和實際工作的一致性，采用了”模擬仿真、體驗學習，團隊合作、賽學激勵”的新型教學模式。
1.”模擬仿真、角色扮演”的教學模式
在ERP課程教學內容設計中，我們引入了ERP沙盤模擬企業經營管理等仿真角色扮演和體驗式教學內容，ERP沙盤模擬經營管理將參加教學班級的學生分成6-9個小組，每組4-6人，分別擔任模擬企業中的重要職務（CEO、財務總監、市場總監、生產總監、采購經理等）。團隊的組建、分工，是采取學生自愿組合、競聘上崗的方式，根據每個人的興趣、能力由學生自主完成。在完成1～2個經營周期后，如果某成員不稱職，團隊還可以自主進行重新調整，直到團隊形成最佳的組織結構。
在這個經營過程中，每個團隊要模擬經營一家企業，連續從事6至8個會計年度的經營活動。團隊成員根據市場分析、市場預測和企業的經營戰略，制定公司的產品研發、市場開拓、廣告投放、訂單簽訂、融資策略和額度、生產線和廠房的采購策略、原材料的采購，每個會計年度用資產負債表和損益表關帳，并分析經營成果和制訂下一年的經營管理策略。
2.”體驗學習，團隊合作”的教學模式
ERP企業經營管理沙盤模擬課程的引入，對實現經管類專業的人才和教學培養目標是有很大推動作用的。
第一方面，通過體驗式學習，提升學生學習的主動積極性。通過體驗教學法，可以達到照本宣科所達不到的效果，同時，教師也要提前為學生設計好情景，創造寬松的教學氣氛，允許多元思維的存在，讓學生”學中做，做中學”。通過直觀的企業沙盤，模擬企業實際運行狀況，其中涉及企業整體戰略、產品研發、生產、市場、銷售、財務管理、團隊協作等多個方面，讓學生通過模擬管理流程，體驗完整的企業經營過程，感悟正確的經營思路和管理理念，鍛煉全局觀念以及規劃能力。
第二方面，通過團隊合作的學習模式，提升學生團隊合作能力和素質。沙盤模擬經營管理課程的一大特點就是允許學員犯錯誤，通過團隊的合作和溝通，找出導致失敗的主要因素；設計優化管理方案、避免重復犯錯誤。在失敗的案例和實踐中學習，往往學習效果顯著，提升了學生承受挫折的能力。
第三方面提供解決企業實際問題的思路和方法。沙盤模擬經營管理是一種新型的培訓學習形式，但是它帶來的不僅僅是一門課程，更多的是一種解決企業實際問題的思路和方法。企業遇到的很多問題，特別是運營層面的，需要跨部門溝通的問題，是可以通過沙盤具體化，這樣可以使問題更直觀，通過學習，學生形成了一套解決企業實際問題的思維和思考方法，而這正是企業所需要的實際能力。
3.”賽學激勵、以賽促學”的教學模式
組織學生成立ERP協會，開展班級和網絡比賽，激發學生的學習興趣。我院組織學生參加了2009年度、2010年度的全國大學生企業經營管理沙盤模擬大賽，并取得了較好的成績，極大地推動了學生學習該課程的主動積極性，學生也通過校際交流比賽，獲得了個人綜合素質和能力的快速提升。
四、結語
ERP沙盤模擬課程是工商企業管理類專業發展較快的核心課程之一，為了更好的提升該課程的教學效果，應該從課程定位、課程模式的改革、課程的軟硬件支撐體系等方面，進行深入的研究和改革探索。
參考文獻：
隨著改革開放和市場經濟的進一步深化,我國企業為適應經濟政策的需求,進一步落實黨的相關政策法規,采取了很多相關的措施。企業在不斷地改制和轉變過程中,遇到的問題層出不窮。面對這些新思想、新問題,企業的管理者在不斷地更新自己的觀念,為適應新形勢的變化不斷了解新概念,學習新知識。而工商管理作為一門綜合性管理學科也是企業家必須掌握和學會運用的一門學科。基于此論文綜合分析了我國企業工商管理現狀,并對其未來的發展方向進行了初步的探討。
1 企業工商管理概述
企業工商管理是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科,主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。
首先,工商管理作為一門結合了管理學思想、工程技術及企業的綜合性分析研究的管理學學科,是企業的必修課。通過這門課程的學習企業的管理者及工作人員可以掌握一定的分析能力,學到一些企業管理相關的研究方法,同時可以較為全面地提高管理者及相關工作人員的專業知識水平和相關工作技能,也有利于其開拓精神及創新精神的培養。
其次,企業管理包含企業的運作管理、戰略管理、人力資源管理、財務管理、技術管理、質量管理、項目管理、生產管理、品牌管理等。同時,也包含一些企業的軟性資源建設,比如企業文化,企業的一些公益活動等。而企業工商管理正是通過對這些日常數據的分析,還調控企業的發展方向,以實現企業的戰略目標。企業工商管理的另一個重要的作用就是針對企業發展中存在的一些問題,給出相應的改進措施及策略,從而最終促進企業更有效地實現企業的目標。
2 企業工商管理現狀分析
企業從計劃經濟步入市場經濟,工商管理概念隨之引入,企業管理指導思想也不斷地發生巨大的轉變。綜合來看,我國企業工商管理還是存在一些比較明顯且突出的問題,具體表現在以下幾個方面。
2.1 企業工商管理水平不高
隨著市場環境的不斷變化,企業市場競爭壓力不斷增大。就本質而言,企業的市場競爭是企業間實力的較量,更是企業管理水平的綜合比拼。目前,我國很多企業都出現戰略目標不明確、管理理念陳舊、管理機制僵化、生產活動閉塞、生產部門與市場部門協調不及時、日常管理混亂、組織結構缺乏柔性、工作人員執行力不強等問題[1]。這些問題的存在嚴重影響到企業的生產運作,進而嚴重影響企業的發展,導致企業難以滿足經濟規模化的發展要求。
2.2 企業經營模式適應性不強
目前很多企業盲目地采用“零庫存”策略,忽略企業的經營模式中最為關鍵的是市場需求和企業自身生產模式的有機結合。如果生產部門只顧自己的生產工作,而市場部門也不能有效及時地反應市場需求的變化情況。這樣極容易導致企業生產出來的產品無法銷售出去,因為市場需求發生了變化,而企業的原有產品無法滿足這變化了的需求。最后,積壓的產品不僅占用了企業的生產資料,同時還浪費了大量的管理費用。這對于企業來說是非常不利的。同時,企業對于物流環節的認識還不到位,沒有意思到物流的重要性。
2.3 企業工商管理目標不明確
很多管理者以追求高額利潤為企業的首要目的。財務報表中的數字的增長,已經不能不能滿足現代企業的需要,更多的企業開始制定企業的戰略規劃。更多的企業越來越愿意承擔更多的社會責任,注重合理利用資源,環境保護意識也越來越強[2]。除此之外,企業對企業員工的職業生涯的規劃、人生意義的實現更加關注。
2.4 企業工商管理國際化意識不強
隨著市場經濟的深入發展,地域問題對企業管理者的約束力不斷變弱。企業管理者對于國家與國家、城市與城市之間、城鄉之間的界限越來越模糊。這要求管理者在考慮環境因素的同時,也要適時地調整企業的經營模式、產品結構、管理方式等。然而,我國很多企業的管理者國際化意識嚴重欠缺。
2.5 企業類型的轉變難度大
改革開發初期很多企業都是按照生產型的企業進行建設,企業依靠的是外來的訂單。正因為這種類型的企業不斷增多,而且沒有及時轉型,才使得我國很多企業都處于產業價值鏈的低端[3]。現在企業管理者開始逐漸認識到問題的嚴重性,開始逐漸轉變企業的類型,向著學習型企業轉變。但是很多企業仍然通過減少工資、不斷裁員的方式實現企業升級,而忽略了提高企業自身實力的重要性。
3 企業工商管理發展方向分析
無論從國內還是國外,實踐研究還是理論研究來看,企業工商管理都呈現出不斷創新的發展趨勢。論文結合我國企業工商管理發展現狀,從企業管理模式、企業價值、企業經營管理等方面對我國企業工商管理的發展方向做了詳細的探討。概括而言我國企業工商管理的發展趨勢主要表現在知識管理將成為企業工商管理的管理核心,模糊經營管理模式將迅速地發展,企業價值的內涵和外延將更深更廣,經營管理的國際化趨勢越來越明顯,學習型企業大量出現并發展等,具體內容如下。
3.1 知識管理成為企業核心管理內容
最新工商管理的研究成果表明,現代信息技術革命催生了發達國家工商企業管理變革,這種變革使新的企業工商管理理念隨之產生。最顯著的就是知識資本代替金融資本等其他傳統的生產要素,成為企業的動態能力,知識管理也隨之成為企業的工商管理的核心。這種管理理念的轉變將進一步完善企業職員參與、以及共享知識的機制。企業管理的核心不再是提高企業的盈利能力,而是構建一個能夠學習知識、共享知識、運用知識的平臺[4]。同時,企業的經營從控制經營發展為自由經營,這不僅有利于推動企業經營管理模式的轉化與再生,還有利于提高員工的積極性。知識管理不僅加強知識資本管理、知識資本共享,同時也會加強企業間的協作,這樣使企業間的交互變得更為廣泛、頻繁,為企業帶來更多市場機會,企業間的依存關系更為密切,企業的競爭方式也將由市場競爭發展為競爭與合作方式。
3.2 模糊經營管理模式將得到迅速發展
由于隨著電腦技術應用于工商企業經營管理中,開發商、制造商迅速進入終端市場,直接面對用戶。這樣使得商品的開發商、生產制造商、經銷商、零售商之間界限變得模糊,模糊經營模式因此產生。模糊經營模式產生發展后,以物流為手段進行營銷的物流管理商應運而生,工商企業也開始了“即時生產”,“零庫存”的理念與實踐模式。這種經營模式降低了企業成本,加速了資金周轉速度。同時能有效的化解和消除結構性經濟危機,避免社會勞動和社會財富的損失與浪費。使工商企業處于均衡發展、形成良好的企業生態。因而可以預測在未來的幾年模糊經營管理模式將得到迅速發展。
3.3 企業價值多樣化趨勢出現
隨著社會的發展,工商企業界逐漸認識到“利潤最大化”僅僅是企業財務目標或近期目標,而不應該是企業的最終目標或長遠目標。企業價值最大化才應該是企業追求的長遠目標。企業開始主動積極地承擔應承擔的社會責任。企業在政策、法規的范圍內,利用資源創造企業利潤的同時,還注重承擔改造社會、優化社會環境、發展教育事業、控制污染、保護環境、培訓和吸收失業人員、積極參與和促進公共福利、幫助解決社會問題等社會責任和義務。可以預測,這種將企業利潤目標與社會責任目標統一的理念將越來越受到重視。
3.4 企業經營管理國際化趨勢呈現
在現代社會工商企業管理理念已經呈現開放性的國際化趨勢。現代交通技術手段、通信網絡技術設備的迅速發展和應用,世界經濟呈現一體化趨勢越來越明顯。市場和企業管理的國界變得模糊,這種管理的國際化意味著企業間的關系由競爭關系轉變成一種“競合”關系。這種“競合”關系,加強了國家、區域、種族、民族之間經濟組織的關系和經濟資源共享。同時,企業工商管理國際化要求企業以更開放的理念,更深邃廣闊的國際意識、國際視野以及國際觀來認識企業管理和實踐。
3.5 學習型企業將大量出現
學習型組織管理理論是當今世界最前沿的管理理論之一,是企業未來發展動力源泉。學習型組織能增強員工的創新意識,提升企業素質和員工價值條件,能夠充分發揮人力資源、知識資本的作用。同時,能夠實現企業滿意、客戶滿意、社會滿意的經營理念。例如,美國通用公司就是一個成功的學習型組織企業。通用公司前總裁韋爾奇說過,企業最終的競爭優勢在于一個企業的學習能力及其將其迅速轉化為行動的能力。
電子商務的運用，企業發展能最大程度地突破傳統時空的界限，高效地整合了上下游產業的各個環節，使得所有交易流程變得更加方便靈活。與傳統供應鏈管理模式相比，有針對性地提高了信息流、資金流和物流的質量和效率，通過信息和資金的共享，便于進行銷售渠道和庫存調配，以達到營銷效率和客戶滿意度的雙贏。在與當代電子商務的結合過程中，我國企業的供應鏈管理也逐漸暴露出一些問題：
一、企業管理觀念和體制的滯后
國內大部分企業管理體制并沒有跟上社會發展大潮流，在管理機構的設置、管理手段上還存在很大的滯后性，各部門間缺少統一的管理與協調，管理的效率和效能較低下；而且我國對于電商時期供應鏈管理相關法律法規也不齊備。
二、信息技術應用低下和信息共享不充分
隨著電子商務在全世界范圍內的興起和壯大，在接觸電子商務模式后我國企業也逐漸嘗試著構筑自身的電子商務體系。歷史時期長期的計劃經濟體制，市場經濟體制發展期還比較短，商品貨幣市場的不完善，以及傳統的“競爭”心理，大部分企業還處于“閉門造車”狀態；現代科技水平的落后，缺乏專業相關人才，企業信息技術利用率低下；現代企業制度的不成熟以及財政、物流、信息、支付等相關基礎設施的薄弱，大量企業在發展電子商務過程中困難重重。電子商務為供應鏈的管理提供了很好地成長環境，現在的供應鏈的管理我們要求供應商和客戶之間必須要成為業務上親密的合作伙伴，這一切主要通過信息技術的革新以及業務整合來完成。由于我國文化和我國企業所處的社會環境，這就造成了企業和合作伙伴根本不愿意也不想對信息進行共享，目前我國企業在這一方面還有很多工作要做，不能和客戶之間達到齊心協力，所以無法做到信息共享的最大化。
三、供應鏈管理效率低，存在牛尾效應
在整個供應鏈管理流程中，信息處理效率無疑是最關鍵最重要的，處于各環節的成員都依賴于與其相關的上下游企業提供的信息及時處理和更新自己的生產或訂貨計劃。如果上下游某一方需求或計劃有變動時而沒有及時反饋至中間企業，中間企業根據錯誤的信息進行各種生產調配，從而又影響到下一環節的企業，這樣一層層錯誤信息的傳遞，造成的損失也在無形中一步步擴大，從而產生所謂的“牛尾效應”。而目前，我國社會經濟體制不完善、現代企業制度的不成熟以及企業自身傳統觀念的制約，“牛尾效應”還很難擺脫。
四、供應鏈內部聯系松散，存在利益分配問題
供應鏈管理主要涉及企業自身和相關企業這兩部分內容。在實際操作過程中，這兩部分在各環節還存在很大問題。企業自身受體制觀念問題，各區域各部門相互獨立；相關企業間受時空限制和各種主客觀因素影響，協同性較差。從而使得整個供應鏈內部整合程度很低、供應鏈中各環節成員的利益分配也存在問題。隨著當代信息技術的運用，電子商務的日益推進，企業內部部門與部門之間、相關企業之間在信息流、資金流和物流方面的來往也越來越密切。復雜多樣聯系，使得組織與組織之間的邊界越來越模糊，一體化趨勢更加明顯，形成了一個功能層次不同的信息系統，同時也帶來了更多的利益分配問題。
五、供應鏈管理構造流程中缺乏可持續發展意識
關鍵詞：電子商務 供應鏈管理 電子商務供應鏈
一、電子商務環境下的供應鏈管理
電子商務就是企業利用互聯網絡處理日常的業務、交易。企業通過網絡面對整個世界，為用戶提供全天候的服務。供應鏈就是原材料供應商、零部件供應商、生產商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業組成的價值增值鏈。供應鏈管理（SCM,Supply Chain management）是圍繞核心企業，對供應鏈上的信息流、物流、資金流、業務流和價值流進行的計劃、組織、協調與控制。供應鏈管理的目的是提高整個供應鏈運行的速度、效益及附加值，為整個供應鏈上的所有貿易伙伴帶來巨大的經濟效益，實現“整體大于部分之和”的目標。
在信息時代“人才是企業的支柱，信息是企業的生命”。為了實現企業的目標，必須通過信息的不斷傳遞，一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經濟行為協調起來；另一方面進行橫向的信息傳遞，把不同部門、崗位的經濟行為協調起來。隨著電子商務的迅速發展，信息技術正把全世界連成一個巨大的供應鏈網絡，使信息及時共享變得可能。電子商務面向企業整個供應鏈管理，使企業降低交易成本、縮短訂貨周期、改善信息管理和提高決策水平。整合了上下游企業，構成一個電子商務供應鏈網絡，消除了整個供應鏈網絡上不必要的運作和消耗，促進了供應鏈向動態的、虛擬的、全球網絡化的方向發展。
二、電子商務環境下我國企業供應鏈管理面臨的主要問題
1、供應鏈觀念淡薄。思想是行動的先導，思想觀念的轉變和更新是成功實施供應鏈管理的前提。中國物品編碼中心2003年對北京、上海、天津等11省市200多家不同行業的企業進行了調查。在被調查的企業中，90%以上對供應鏈管理的概念不理解。由此可見，國內企業對供應鏈管理的接受程度還很低。只立足于企業內部的傳統的管理思維方式仍占據主要地位。這樣，供應鏈上的每個企業以自身利益最大化為前提，從而失去了供應鏈整體利益最大的可能，這嚴重影響著整個供應鏈的效益和效率。所以，企業觀念的改變是影響電子商務供應鏈管理的根本問題。
2、企業的核心能力問題。當今，全世界的企業都面臨著增長的減緩和來自國內和全球的競爭。一個企業能否發現、創造、培養并保持自身的競爭優勢，對于自身的發展至關重要。企業的核心能力是一組技能和技術的集合體，它是企業獲得持續競爭優勢的基礎。只有企業本身具有核心競爭力，對供應鏈中其他企業才具有吸引力，供應鏈業務伙伴關系才會穩定持久。但是，在目前，中國企業能認識到核心能力的重要性已難能可貴，能夠有意識地去規劃自己的核心能力，并且逐步付諸實施的企業基本上沒有,特別是我國的中小企業。
3、貿易伙伴之間的協作問題。電子商務下的供應鏈管理實質上通過電子物流將企業內部各部門及供應鏈各節點企業聯結起來，在整個范圍內建立起共同利益的協作伙伴關系。由于我國市場經濟環境尚不健全，不少企業產品質量差、交貨不及時、可信度較低，企業間形成供應鏈聯盟的廣泛信任和依賴關系的基礎不夠牢固。此外，缺乏一個良好的供應鏈績效評估體系也是貿易伙伴之間協作的障礙。沒有合理的績效分配，各企業自然不愿意犧牲自己的利益去換取整個供應鏈的最大利益。因此，良好的供應鏈協調戰略勢在必行。
4、技術障礙。企業間的每一筆貿易都伴隨著產品的運動和信息的運動。供應鏈上的貿易伙伴都需要這些信息，以便對產品進行發送、跟蹤、接收、提貨、倉儲等，信息共享成了企業間實現協調運作的關鍵。因此，應用信息技術改進整個供應鏈的信息精度、及時性和流動速度變得日益重要。企業管理戰略的一個重要內容就是通過應用現代信息技術，如商品條碼技術、全球定位技術、電子訂貨系統、電子支付系統，構建企業供應鏈信息集成系統。而目前我國國內企業的信息化水平普遍較低。在企業內部采用企業資源計劃(ERP)系統的企業也僅限于較大型的企業，而采用供應鏈管理(SCM)系統的企業則是鳳毛麟角。
三、我國企業發展電子商務供應鏈的對策
1、加強企業管理，樹立電子商務供應鏈管理的思想觀念。企業電子商務最為關鍵的是“化人”，是利用信息化手段對企業的人力物力財力等資料進行有機的重新的整合，而對人的轉化卻是最為困難的。為此，我國企業必須樹立電子商務意識，主動意識到供應鏈管理給企業所能帶來的真正價值，并清楚認識到電子化供應鏈與傳統供應鏈管理的區別，電子商務對供應鏈管理及企業經營發展所起到的重要影響，積極促進電子商務供應鏈的發展。
2、強化企業的核心能力。核心能力是企業之本。堅決消除“大而全”，“小而全”的傳統思想理念的影響，結合企業自身的特點和優勢，確定其核心能力，創造供應鏈上競爭的整體優勢。
3、建立信任/合作機制。解決電子商務供應鏈在我國企業中實施的信任／合作障礙，需要在企業內部建立并完善以下三種機制[7]：合作機制、激勵機制和自律機制。
4、加強信息化建設。供應鏈要實現協同商務，必要的條件就是供應鏈上的每一個企業都有良好的電子商務的基礎。這就需要每一個企業強化信息觀念，對員工信息信息化知識和技能的培訓，建立相應的機構，從長遠角度來規劃和發展信息化事業。
作者單位：山東工商學院管理科學與工程學院
參考文獻
[1].廖斌,何躍,余方廷,劉成昭.基于B2B電子商務模式的供應鏈管理研究[J].特區經濟.2006,1:221-222.
關鍵詞電子商務環境；企業物流；供應鏈管理；創新途徑
一、引言
物流行業和電子商務是一起發展的，兩者相依相存，彼此密不可分，尤其是在電子商務環境下，對于物流的需求量也在不斷提升。物流服務與我們每個人的生產、生活息息相關。同時涉及多方面的內容，如貨物運輸、報關和運輸等等多個環節。現在絕大部分物流企業都采取了各種信息化管理方式，讓整體的管理水平和能力得到了大幅度的提高，但以現階段的發展情況來看，其自身仍然存在一定的問題和不足，需要給予高度關注。
二、存在的不足
（一）缺乏共享意識
以目前科技發展和行業發展的情況來看，信息共享是十分關鍵、十分核心的一部分內容。尤其是對于物流企業供應鏈的成員來說，有效的信息共享協調是發展過程中統一協作機制最核心的一部分，若共享意識缺乏最終會面臨較大的問題[1]。在不斷發展的過程中，目前企業各種信息共享、統一協作仍然還是自發的，并不是明確的機制、制度確定的。所有成員更多地關心自身利益的最大化，缺乏集體利益意識，彼此交流得更多的是相對較淺層次的信息，一些敏感信息和核心信息一般不會進行交流。在這樣的情況下，具體發展的過程中就無法形成相對全面的信息共享機制，從而影響最終的發展效果，甚至導致整體供應鏈的協調性明顯降低，未來的戰略發展也會隨之受到影響，發展前景、競爭力的提升也就無從談起。出現這樣的問題，歸根結底都是因為缺乏共享意識，產生了較大的實際不良影響。只有充分認識其特點，才可以采取適宜的措施，針對性地對管理方面進行有效創新。
（二）運行不協調
平臺、設備和管理手段是整體供應鏈體系運行過程中相對較為基礎的部分，這些部分彼此協調、互相影響，而且形成了聯系機制，將供應鏈所有成員以及所有工作密切聯系在一起，充分協調開展工作。如果其中一部分出現問題，整體協調性就會受到影響[2]。在不斷發展的過程中，我國絕大部分企業都受一些因素，如制度體系、技術水平及管理觀念的制約。同時，在客觀上，信息技術的應用也是十分關鍵的一部分內容。供應鏈與企業物流的不斷發展離不開信息技術的支持，在此類技術的支持下，企業可以更好地運行，如果缺乏有效的技術標準，則很難形成一定的規模。目前構建出的信息支持平臺以及信息集成系統存在一定的差異性，不完全統一的情況間接導致了供應鏈成員彼此之間溝通不夠順暢，出現了一系列問題。
而在各種配套設施及管理等方面，很多企業與電子商務的快節奏發展不匹配、不配套。在不斷發展的過程中，經營方式、配送管理方式以及現代化科技應用情況、交通運輸網絡建設、配送規劃管理等存在一定程度的脫節，無法高效滿足電子商務的發展，存在一定程度的實際問題和不良影響，影響了企業物流與供應鏈管理的效果以及自身的發展。由此可見，運行不協調問題相對多元化，與管理、設備、信息技術及相關平臺有著密切聯系，產生的影響也相對較大，直接影響著整體的發展，關系到能否滿足電子商務環境下的綜合性需求。
（三）合作不理想
電子商務不斷發展，這樣的大環境和物流行業互相促進、互相影響，后者支撐前者發展，前者推動后者發展。在不斷發展的過程中，有效的貿易合作是可持續發展、不斷進步的基礎。但是以目前的發展局勢來看，整體的貿易合作仍然存在一定的不足，對于整體供應鏈也會產生一定的干擾。在進行合作的過程中，彼此缺乏正確的運行與合作理念，都從自身的利益角度出發，而不是從整體供應鏈的角度出發，文化理念存在很大差異，商業環境也存在著明顯的不同。從其體系體制角度而言，目前在相關環境下，供應鏈管理仍然存在一定的割裂，無法有機協調，彼此提高，導致其有序性在很大程度上受到了干擾。由此可見，在不斷發展的過程中，這些管理方面的問題需要通過管理機制的積極創新和改變得到解決。要在發展的過程中促使管理水平得到全方位的提高，規避常見的不良影響因素。
三、管理創新策略
（一）共享商業信息
商業信息共享是企業物流與供應鏈管理創新最為基礎、最為核心的一部分內容，其價值和意義非同小可，作用也非比尋常，具有較為明確的作用，尤其在信息共享的過程中，部分商業秘密也需要進行一定的有機共享。為了實現無縫銜接與合理合作，在不斷發展的過程中，還需要進行一定的調整，尤其要注重各類信息的有效共享。供應鏈成員的合作以及商業活動的開展都需要多個企業的參與，很多企業在這一過程中會擔心是否存在信息泄露的風險。這樣的問題確實不容小覷，因此在商業信息與秘密共享的過程中，企業前期可以與合作方簽訂相關協議，確保商業機密得到一定的控制，明確規范其深度、范圍以及保密責任。這樣的方法可以更好地保障最終的發展質量，規避常見的信息泄露風險，保證信息交流、機密交流不會出現較大的風險問題，控制最終的發展效果。
與此同時，為了保障相關活動的順利開展、信息順利交流，加強彼此之間的業務交流與互動，還需要構建第三方物流。相關企業可以通過第三方物流進一步為客戶提供相關服務，如庫管、訂單選擇和產品運輸等，用這樣的行為減少整體的經濟投入，集中發展核心業務，提升產業鏈、供應鏈以及企業自身的競爭力。在不斷發展的過程中，也可以通過這樣的方式加強商業互動，讓數據與各種信息更好地流通，并做好商業機密等方面的保密工作，體現其在產業鏈中的關鍵性價值和實際性意義，同時消減不安全因素，減少信息安全等風險，彌補一系列不足。
（二）強化運行合作
供應鏈的形成以及自身運行離不開每一個成員彼此之間的密切合作，只有讓其組成更加多元化，同時不斷對機制進行優化，提升其協調性，才可以取得更好的發展效果。這部分內容具備較大的價值和意義，特別是在如今的大環境下，在不斷發展的過程中，更加協調的機制可以產生更加明確的積極意義，讓其更好地開展相關活動。為了有效實現彼此之間的無縫銜接、有機合作，需要強化信息化平臺等方面的建設，采用條碼技術、電子交換技術等，進行自動識別、標注，利用網絡傳輸讓各種配送活動有效實現，降低勞動重復率。與此同時，也可以提升整體的工作效率，保障其發展效果。在供應鏈成員都加強了信息化建設，加大了整體建設力度之后，還需要注重彼此的協調，聯合物流技術、配送職責完全不同的物流企業，通過技術資源互補，加強彼此之間的關聯，形成動態的聯系。
綜合來看，在不斷發展的過程中，要強化運行合作，一方面需要通過一定的信息化技術建設，讓其自身逐步向現代化發展，另一方面還需要對科技與工作機制方面進行協調，從而讓其更具備適應性，規避常見的發展問題。由此可見，要想不斷發展，需要科技與機制雙管齊下，只有從這兩個角度出發，對管理與合作進行強化，才可以取得更好的發展效果，規避常見的發展問題。
（三）精細化管理
目前，在企業物流與供應鏈管理的過程中，還需要應用精細化管理理念，提升彼此合作與運行的協調性，同時降低成本，讓所有的物流企業更好地協作。尤其是在發展的過程中，要對業務量進行充分的考慮，不能盲目追求單量。更重要的一點是，要對成本進行考慮，采取適宜的措施實現成本的最小化、工作的便捷化。在具體的操作過程中，企業可以整合運行資源，有機劃分訂單地址，規劃配送范圍，通過這樣的方式和措施，取得更好的發展效果。一方面，有利于降低成本，提高利潤；另一方面，可以促使管理與運行活動的全面發展。由此可見，在不斷發展的過程中，企業需要采取適宜的措施，積極對管理活動進行創新，才可以取得更好的發展效果，規避發展過程中常見的問題。
供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，給相關企業帶來收益。供應鏈管理是基于勞動效率分工和資源最優化配置原理的與傳統一體化管理有著本質區別的管理思維和管理模式，它有效地解決了企業前向一體化和后向一體化的產業盲目擴張與企業資源稀缺性之間的矛盾，以上下游產業成員之間的戰略合作機制和互惠互利共贏為基礎，通過內部流程和供應鏈業務流程的整合實現業務協調和相關機制匹配從而獲得整體協作優勢。
與傳統的供應鏈相比，電子商務供應鏈有以下特點：電子供應鏈借助于各種信息技術和互聯網，物流運作或管理的單元不是大件貨物而是每個顧客所需的單件商品，雖然其運輸也是以集運的形式進行，但是客戶在任一給定時間都可以沿著供應鏈追蹤貨物的下落。在電子供應鏈條件下，由于客戶可以定制訂單和庫存，因此，其流程是雙向互動的；作為制造商、分銷商可以隨時根據顧客的需要及時調整庫存和訂單，以使供應鏈運作實現績效最大化；電子供應鏈完全是根據個性化顧客的要求來組織商品的流動，這種物流不僅要通過集運來實現運輸成本的最低化，同時也需要借助差異化的配送來實現高服務。
二、電子商務下我國企業供應鏈管理存在的問題
（1）供應鏈觀念淡薄。意識對物質具有反作用，樹立供應鏈管理思想是成功實施供應鏈管理的前提。在國內只立足于企業內部的傳統的管理思維方式仍占據主要地位。這樣，供應鏈上的每個企業以自身利益最大化為前提，從而失去了供應鏈整體利益最大的可能，這嚴重影響著整個供應鏈的效益和效率。所以，企業觀念的改變是影響電子商務供應鏈管理的根本問題。
（2）人才問題。21世紀的競爭是人才的競爭。電子商務環境下的供應鏈管理要獲得長足的發展，人才是關鍵。供應鏈管理是一種跨行業、跨部門的管理理念，它涉及諸多領域的高新技術，不僅需要專門的技術人才，而且需要既精通供應鏈管理理論、方法、手段又熟悉與供應鏈有關的諸多技術的綜合型人才，以保證在供應鏈某個環節發生故障時，他們能統觀全局，給予合理的解決。
（3）企業的核心能力問題。企業只有擁有自己的核心能力才能夠保持競爭優勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業的核心能力是一組技能和技術的集合體，只有企業本身具有核心競爭力，對供應鏈中其他企業才具有吸引力，供應鏈業務伙伴關系才會穩定持久。但是，在目前，雖然不少中國企業已經能認識到核心能力，但很少有企業能夠有意識地去規劃自己的核心能力，并且逐步付諸實施。
（4）牛鞭效應嚴重，供應鏈管理效率低下。隨著供應鏈水平層次和垂直規模的增多，委托關系的梯次也就增加，利益目標和博弈決策之間的二次選擇也就被多次重復，而每一次重復都意味著次優選擇的進一步優化，這是牛鞭效應隨供應鏈長度、寬度增加而逐漸放大的原因，因此，供應鏈中的成員個數越多，信息被加工的次數越多，其被扭曲的現象也越嚴重。
三、企業發展電子商務供應鏈的優勢及對策
（一）基于電子商務的供應鏈管理的優勢
（1）有利于保持現有的客戶關系，開拓新的客戶和新的業務。基于電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業與客戶的聯系，并且在開放的公共網絡上可以與最終消費者進行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求、保留現有客戶和吸引新的客戶。
（2）有利于保持現有業務增長，提高營運績效。通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以實現供應鏈系統內的各相關企業對產品和業務電子化、網絡化的管理。同時，供應鏈中各企業通過運用電子商務手段實現有組織、有計劃的統一管理，可以減少流通環節、降低成本、縮短需求響應和市場變化時間，提高運營績效，為客戶提供全面服務，實現最大增值。
（3）有利于分享需要的信息，促進供應鏈中信息流的改善。供應鏈中的企業借助電子商務手段可以在互聯網上實現部分或全部的供應鏈交易，有利于各企業掌握跨越整個供應鏈的各種有用信息，及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況，同時也便于顧客網上訂貨并跟蹤訂貨情況。
（二）企業發展電子商務供應鏈的對策
（1）加強企業管理，樹立電子商務供應鏈管理的思想觀念。企業實行電子商務供應鏈管理最為關鍵的是對人思想觀念的轉變。為此，我國企業必須樹立電子商務意識，主動意識到供應鏈管理給企業所能帶來的真正價值，并清楚認識到電子化供應鏈與傳統供應鏈管理的區別，電子商務對供應鏈管理及企業經營發展所起到的重要影響，積極促進電子商務供應鏈的發展。
（2）引進和培養集成化供應鏈管理人才。電子商務環境下的供應鏈管理是一個很復雜的過程，當各個行業競爭前景改變了，建造和管理有效果并且有效率的供應鏈將是生存的關鍵。而目前，國內這類人才很少。企業對此重視的也不多，即使有這樣的經理，他們也沒有足夠的權利來做決策，并進行管理。所以，我國企業要想順利實施供應鏈集成，就應首先充分認識到供應鏈管理戰略的重大意義，并引進人才，或通過各種業務培訓來培養與鍛煉這方面的人才，然后建立合理的報酬和激勵體系，使其為企業的進一步發展開拓道路。
(一)如何推進工商企業管理專業校企深度合作的策略與途徑
1.專業定位。我校工商企業管理專業培養的學生主要是在企業從事銷售、人事助理、會計、生產線班組長、物流助理及區域銷售經理、市場經理等潛在發展崗位工作的高端技能型經營管理人才。2.校企合作基礎。目前,我校工商企業管理專業與鄂州市萬聯購物超市、武漢鋼鐵集團鄂州鋼鐵公司、武漢夢天湖酒店管理公司、湖北武昌魚股份有限公司等10余家企業成立了“校企”合作教育工作委員會,制定了“校企”合作教育工作委員章程,明確了各成員單位的分工和責權利事宜。在校企合作委員會的推動和帶領下,本專業又先后與多家地方企業建立了深度合作關系。3.校企深度合作方式與途徑①簽訂“校外頂崗實習基地”協議。根據專業人才培養方案和課程標準的要求,確定每次實習實訓的時間、內容、人數和要求,提前與鄂州萬聯購物超市聯系,與鄂州萬聯購物超市共同制定具體實施計劃和安排,經雙方確認后組織實施。②與深度合作企業共建校內仿真生產性實訓基地。專業與武漢用友新道科技有限公司簽訂協議,合作組建“綜合實訓基地”。校內仿真生產性實訓基地的建立,標志著專業校企合作新模式的形成。把企業搬進學校里,營造真實的職業氛圍,建成集教學、科研、培訓、職業技能鑒定、技術服務五位一體的區域共享型生產性校內實訓基地。③為深度合作企業提供培訓。目前,本專業主要為鄂州萬聯購物超市、鄂州市顧地科技股份有限公司從事企業經營管理的在崗員工提供培訓;同時也為鄂州市顧地科技股份有限公司、鄂州萬聯購物超市從事企業經營管理崗位的中職畢業生,因為學歷要求,需要進修專科學歷相關培訓。通過此項合作,提升了我校工商企業管理專業的知名度,將刺激本市其它企事業單位在我校開展培訓的需求。
(二)如何推進校企共建我校工商企業管理專業的策略與途徑
1.增加校外實訓基地頂崗實習及就業的崗位數量為使專業在校學生及畢業生能夠保質保量地在合作企業頂崗實習或就業,增加頂崗實習及就業的崗位數量,校企雙方主要從以下兩個方面著手進行:①人才培養模式與課程體系改革。組織企業高層管理人員、人力資源主管、一線生產(經營)管理人員、本專業畢業生等成員定期開展了工商企業管理專業人才需求調研,形成人才培養調研報告,并修訂人才培養方案。針對市場營銷管理崗位群、生產管理崗位群、人力資源管理崗位群、財務管理崗位群,分析崗位群典型工作任務,調整專業課程體系。②教學質量保障體系建設。教學質量的綜合保障體系包括兩方面的保障體系。一是完善校內教學活動信息系統,以院教務科為中心,將學生———教研室———教務科———教師———學生串聯在一起的閉合信息跟蹤、反饋網絡。二是完善和健全校外教學質量信息系統,形成學校———社會行業(企事業單位)———畢業生的信息跟蹤———學校的反饋閉合系統,專業教研室配合教務處、招生與就業辦、校企合作辦等部門協同完成。將二者結合起來,可全面控制教學過程的各個方面。2.以校內綜合實訓基地為平臺,拓展多維度的校企合作①師資隊伍建設。用友新道科技有限公司為專業教師提供現代制造業與現代服務業的經營與管理全方位的培訓。另外,專業還與企業雙向合作,企業派人到校指導,學校在企業開展實地訓練,實現仿真實景教學,提升專任教師實踐教學能力。②社會服務能力建設。以校內綜合實訓基地為平臺,積極參與深度合作企業的制度創新和管理創新;面向鄂州市開展中高層次管理人員培訓960人次;面向鄂州市中小企業,開展在職員工管理類業務培訓1870人次;為企業職工和社會成員及中職畢業生在崗接受工商企業管理專科學歷教育創造條件,從而提升工商企業管理專業的社會服務能力。3.構建校企利益共同體①組建校企整合的組織體系。以萬聯購物超市和學校共建的組織體系為例,這個組織體系以企業名字命名,被稱為“萬聯學院”。組織體系由三個層級構成:在第一層級中,理事長為鄂州萬聯購物超市董事長洪朝,副理事長為鄂州職業大學副校長洪貞銀;在第二層級中,院長為經濟與管理學院院長潘映高,教學部門有關負責人;在第三層級中,專業指導委員會成員由萬聯購物超市的講師團成員和經濟與管理學院工商企業管理、市場營銷等專業的教師共同組成。②制度保障。合作體系建立起來了,關鍵在于保障。按照校企簽訂的協議,萬聯購物超市要投入120萬元,在學院里面建設“企業經營管理超市”實訓中心,提供各種設備和軟件用于經營和學生實訓教學。在師資方面,萬聯購物超市選了17名基層管理者在這里做兼職教師,除了進行實訓指導,還與我們學校的老師結對開發項目化教材。③共同育人。在共同體中,要讓學生“真正能學到東西,能體會到學生和員工的雙重身份”。[2]“企業經營管理超市”實訓中心擺放的是市場里最先進的超市工具,學生能在崗位上接受萬聯超市老員工手把手的教學,切身體會嚴格的作業紀律、一絲不茍的技術要求,使學生直接了解崗位的任職要求,為畢業與就業接軌奠定基礎。學院講師團的老師們專門為學生設計的與市場同步的課程,與兼職教師進行企業項目的教學化改造,重建人才培養質量評價與保證體系等育人環節。
關鍵詞：中小企業；電子商務供應鏈管理；核心競爭力
一、我國中小企業的特點
我國中小企業主要具備以下特點：
1.中小企業產業結構的不平衡；
2.中小企業經濟政策欠缺；
3.中小企業缺少配套設施；
4.簡單的加工型企業屬于中小企業，中小企業在核心競爭力方面、品牌意識及品牌建設方面和科技含量方面等都處于缺乏狀態，中小企業在產業鏈的結構中處于被動地位，對于外界環境及經濟動態方面適應能力非常薄弱，反應非常遲鈍；
5.外部環境的金融危機促使企業家千方百計優化企業管理，更好把握新環境下的商機及促使自己生存下去的給予。
二、中小企業在金融危機環境下遇到的困境及難題
金融危機下我國中小企業的現狀：
1.中小企業對外貿易方面突出的不利影響因素主要表現如下幾方面：
（1）中小企業面臨的出口環境大變，變得更加嚴峻惡劣。
（2）中小企業面臨停產，倒閉的狀態。
（3）中小企業的貿易成本大幅增加，市場競爭力大大減弱了。
（4）中小企業在資金鏈方面面臨更大的風險。
2.中小企業的成本壓力加大
由于外界環境的變化，很多中小企業開始面向國內消費市場，使得企業伙伴間的競爭非常激烈，生存環境非常惡劣。
3.中小企業的融資難度進一步加大
受金融危機的影響，進一步加大了貸款的審核力度。
三、金融危機下的策略
金融危機下中小企可以采取以下策略：
1.中小企業必須提高產品的質量，主要表現在品牌意識及品牌建設上。
2.中小企業還應以市場為導向，全面關注市場變化。
3.中小企業加強提升企業核心競爭力的策略研究，主要表現在：利用兩個市場環境、利用兩種資源價值、引進高端管理策略技術及引進高端科技人才。
4.中小企業發展方向：需求良好國家政策的大力支持幫助、盡最大努力實現產品升級、具備不斷超越自己的核心競爭力、凸顯超越跨越式的突破性的戰略性發展。
四、金融危機下中小企業提升核心競爭力的策略
1.提升核心競爭力的策略之一：供應鏈管理
隨著全球經濟貿易往來的中小企業及其經營者必須思考的重要課題。中小企業如何在競爭合作并存并加強的大環境下很好的度過難關并很好的生存下去，同時具備自己的核心競爭力，超越自己，就必須把如何應用供應鏈管理這種新興的管理模式提升日程，并不斷在自己企業不斷發展及其信息化需求的基礎上不斷優化升級對供應鏈管理，對自己企業的生存和發展具體非同尋凡的意義。
中小企業在供應鏈管理方面的決策體現：
（1）中小企業不斷加強急提升樹立供應鏈管理的意識和理念，逐步建立并不斷完善供應鏈管理水平及能力。
（2）中小企業建立誠信經營的理念，樹立合作共贏的觀念，積極融入到供應鏈管理的大環境當中，與自己的產業結構中的上下游企業建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴關系。
（3）中小企業需要不斷完善自己的管理理念，以客戶需求為中心為導向，更好地把握市場需求，爭取最大努力活動精準市場信息，最大限度地減少經營市場風險。
（4）中小企業不斷深化加強樹立信息化管理的意識，不斷完善和實現加強信息化建設及其管理能力，更好地實行更高級更優化的供應鏈管理系統，具體表現在如下幾方面：第一：善于整合信息資源，發揮自己最擅長方面，逐步建立自己企業發展的核心競爭力；第二：加強人才引進制度，培養適合于高新技術需求及發展的高端人才，進而實現推廣供應鏈管理的經驗優勢。
2.提升核心競爭力的策略之二：電子商務環境下的供應鏈管理
電子商務供應鏈管理策略：
（1）快速反應
中小企業面臨著激烈的競爭環境下，如何生存如何發展，怎樣才能更好地提升自己的核心競爭力，中小企業采取QR策略。
QR主要是面對產品消費者的需求做出快速反應，主要有三各不同層次：
第一，實現QR所必須進行的信息技術EDI對中小企業的產品條碼標志；第二，在前面信息技術進行條碼標志的基礎上，在中小企業內部業務處理的策略，并采用EDI技術傳輸更多的信息，如報文；第三，中小企業與合作伙伴之間建立密切友好合作關系，通過信息技術實現做到快速反應，實現中小企業整體供應鏈更大經濟效益的目的。
（2）有效客戶反應
ECR是供應鏈管理的一種策略，對中小企業在供應鏈管理過程中實現以客戶為中心，同時體現供應鏈上下游企業之間密切合作等方面具有重要意義。
ECR是中小企業供應鏈管理中實現為客戶服務的理念的重要策略，同時具有中小企業降低整個供應鏈系統的成本的重要功能。
中小企業實施“有效客戶反應”這一供應鏈管理戰略思想：涉及到中小企業供應鏈管理中上下游相關企業的業務流程優化管理，實現進一步降低供應鏈的成本。
這樣中小企業通過采取供應鏈管理策略，實行快速反應和有效客戶反應，以滿足客戶對產品及信息的需求為目標，向客戶提供最準確最及時的信息，向客戶提供最優質的服務和產品，更好地提升中小企業自身的核心競爭力。
（3）電子訂購系統
中小企業供應鏈管理應用電子訂購系統，更好地協調供應鏈鏈條上零售商與批發商之間的關系，即EOS系統基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼，并在終端機上輸入訂貨材料，利用電話線通過調制解調器傳到批發商的計算機中；批發商開出提貨傳票，并根據傳票同時開出揀貨單，實施揀發，然后依據送貨傳票進行商品發貨；送貨傳票上的資料便成為零售商的應付賬款資料及批發商的應收賬款資料，并接到應收賬款的系統中去；進而更好地實現促使整個供應鏈管理的效率。
3.建立企業間網絡式供應鏈系統
第一，中小企業供應鏈管理過程中相關企業之間建立合作伙伴關系，中小企業根據自己企業的實際特點，認識到協調鏈條上各企業間商務活動的必要性，及怎樣才能很好地滿足客戶對產品及信息的需求，中小企業供應鏈管理可以選擇第三方物流管理，中小企業需要不斷完善自己的組織結構，不斷協調、利用和管理與鏈條上上下游伙伴企業之間的關系。
第二，中小企業如何進行供應鏈管理整合，促進中小企業物流的快速發展，中小企業供應鏈管理以信息技術為基礎，實現信息分享作為中小企業供應鏈管理整合的基礎。
這樣中小企業隨著信息技術的快速發展，以信息技術與信息流作為基礎，利用更有效的客戶對產品及信息的需求預測方法及技術，實現以客戶為中心的高效率的貨物流動獲得客戶需求的真實信息。
第三，中小企業供應鏈管理實現信息化，需要引進中高級人才，這些人才具備一定的才智：懂得企業供應鏈管理，具備供應鏈管理信息化的經營理念，熟練及掌握供應鏈管理的最新理論，并愿意付諸于中小企業供應鏈管理實踐，能熟練掌握中小企業供應鏈管理信息化需要的信息技術基礎，同時尤為關鍵的是能做到與供應鏈鏈條上的各合作伙伴企業友好合作。
總起來說，中小企業應用供應鏈管理這種新的管理思想及管理模式，中小企業如何改變基本的生存方式，如何更有效地應用管理信息資源，從而中小企業應用電子商務供應鏈管理，進而提升中小企業整個供應鏈的運作效率。
中小企業通過供應鏈管理，能夠實現供應鏈管理中降低風險如庫存積壓，送貨不及時等等的風險；進而通過優化供應鏈管理，在企業內部集成各供應鏈流程管理體系，降低整體供應鏈成本，增加中小企業的效益；在中小企業外部，通過利用供應鏈管理信息化技術策略，與供應鏈上下游企業之間建立友好合作關系，實現信息共享，以滿足客戶對產品及信息需求為目標，提高中小企業供應鏈管理過程中對客戶需求的反應速度，更好地適應新的市場環境，更大地提升中小企業核心競爭力及提升自己立足生存與發展之本。
參考文獻：
[1]周榮輔.基于供應鏈管理的中小企業發展戰略探析[J].技術經濟與管理研究，2003（02）.
[2]馬士華，林勇，陳志祥.供應鏈管理[M].北京：機械工業出版社，2000.
[3]李杰梅.中小企業供應鏈管理戰略研究[J].沿海企業與科技，2004.
