時間：2023-03-27 16:46:34
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本文首先論述了從傳統erp到移動互聯網、物聯網的發展歷程及未來趨勢，并結合國內外咨詢服務行業的現狀，從國外ERP產品咨詢方法入手，結合國內本地化ERP實施方法的特色，對國內外ERP實施方法的特點進行分析研究。通過調查問卷統計與論證分析，總結得出公司xSimple實施方法面臨的六大問題，并據此進行總結及原因分析，進一步明確xSimple實施方法優化的重點和難點問題。其次，通過BPR/ESIA業務與流程優化的方法，將xSimple實施過程看作是一個PDCA循環的過程，將其定義為項目規劃、需求定義（CRP1）、方案構建（CRP2）、系統集成（CRP3）、系統上線、維護支持六個階段三重CRP步驟，每個階段以SMART原則為基礎，詳細設定每個階段的項目目標、方法與策略、交付成果、主要參與對象及責任人、計劃完成時間。重點強調多重CRP方法對項目的過程管控，包括推行模板化實施策略，加強項目過程中的測試和驗收管理，進一步保障項目質量來降低風險，并且通過良好的溝通及體系化的培訓來確保項目的成功。
最后，通過對公司xSimple實施方法改進后的真實案例，進一步驗證多重CRP方法的可行性及有效性，為其它公司或行業xSimple的實施方法的研究提供了參考。
【關鍵詞】 xSimple 方法優化 管理方法
一、緒論
1.1研究背景及意義
當今世界，信息化、數字化和經濟全球化相互促進，互聯網及移動互聯網已經融入社會生活方方面面，深刻改變了企業的生產和人們的生活方式。
ERP（Enterprise Resource Plan）即企業資源計劃，是中國企業走向信息化的第一步。過去的十年，中國企業的信息化水平得到了巨幅提升。企業借助先進的ERP系統搭建一個內部管理平臺，幫助企業實現信息共享和效率提升。
過去一個傳統大型ERP項目實施通常需要8至10個月實施周期，而今天的企業由于外部市場環境及客戶個性化需求的影響，企業內部的業務流程必須快速響應，需要一個快速交付并且為企業快速實現價值的信息技術管理平臺，所以如何將一個企業ERP項目在更短的時間內完成系統上線并實現客戶的項目目標，并在縮短項目周期的過程中，其項目質量及風險不受實施方法和項目過程影響并且是可控的。因此ERP系統實施方法的優化將作為一個新的研究課題。
1.2研究內容與思路
本文通過介紹Corcle公司的ERP實施方法的項目規劃、需求定義、方案構建、系統集成、上線切換、維護支持六個階段，并且對每個階段的重點工作進行分析，并從項目管理角度對項目過程控制、質量控制、風險控制三方面進行項目管理控制分析，最后將優化后的多重CRP實施方法應用于實際項目案例中進行應用與評價，從而論證Corcle公司的多重CRP方法的可行性及科學性。
二、相關理論概述
2.1 xSimple的概念及其發展
1、xSimple的概念及特征
xSimple是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團（Garter Group Inc.）提出的一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPII即企業制造資源計劃（Manufacture resources Planning）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想。
2、xSimple的發展歷程及趨勢
xSimple的發展歷程，它是從最初的MIS系統（Management Information System，管理信息系統）階段，后經歷MRP系統（Material Requirement Planning，物料需求計劃）階段、MRPII階段，再發展至現在的ERP階段，甚至基于互聯網時代的云ERP的模式，ERP的發展日趨完善。
進入xSimple階段后，系統增加了財務、資源等多方面的功能。相較于MRPII階段的系統，xSimple不僅將資源管理的范圍從企業內部擴展到供應鏈范圍，生產方式管理方面更是改變以往批量生產、定制生產的管理方式，更好的滿足個性化市場的多樣化需求。
2.2咨詢公司xSimple實施方法綜述
1、xSimple實施方法綜述
近年來，由于咨詢行業環境變化引起的市場競爭激烈及交付成本偏高，各xSimple系統咨詢公司都開始研究并尋找一套能夠快速交付且能保證ERP成功實施的實施方法。
狹義的xSimple實施是指從企業購買xSimple軟件到正式運行或交付使用的全過程；廣義的xSimple實施是指從客戶正式提出需求，到選擇合適的xSimple軟件及實施公司，直到企業xSimple系統正式運行并達到預期實施目標及項目價值的全部活動。
三、公司xSimple實施方法的現狀及問題分析
3.1 xSimple項目現狀
通過調查研究和分析，目前公司提供的xSimple咨詢服務有以下特征：
（1）專注于國外成熟產品的咨詢服務；
（2）提供全生命周期的IT技術服務。
從整個xSimple咨詢行I來看，咨詢行業高中低實施商差距較大；整體資源水平下降，費率一直處于下降趨勢；行業化及定制化需求，對咨詢商提出更多創新及技術要求。（此處段落有刪減內容）
從xSimple市場情況來看，高端市場或大客戶掌握在少數咨詢服務商手中；中小企業xSimple市場需求，依然潛力大；行業化及定制化需求越來越多。
3.2公司xSimple實施方法面臨的問題及原因分析
根據上述的調研分析，并結合國外有成功案例支撐的方法論及公司xSimple實施項目的特點，以下這些問題是企業在實施xSimple項目中需要高度警惕、最有可能發生問題造成項目風險的重要因素。
1、目標不統一，需求不清晰
很多時候客戶最初的需求往往是比較抽象的，經過一段時間的顧問引導與激發，客戶對ERP系統有了一定認識和感受，就會提出新的想法和需求，甚至要求變更范圍和增加功能。
2、實施策略與方法錯誤
實施策略與方法錯誤，更需要從xSimple系統實施方法入手，通常存在以下幾種情形：第一點，沒有采取先易后難、循序漸進的原則。第二點，缺乏統籌。第三點，任務評估的錯誤，對項目工作量評估不充分，沒有預留一定空間。第四點，盲目趕工。
3、項目過程監控不力
無論是技術方案層面，還是項目管理方法層面，項目過程監管不夠，項目即使上線運行了，后續維護成本及業務優化成本都將付出巨大的代價，這就是項目過程監控不力的最終后果。
4、數據問題
數據問題是xSimple實施上線過程中比較嚴重的問題。xSimple系統很重要作用就是實現信息共享和系統集成，才能幫助企業提高工作效率。錯誤數據一旦存在于xSimple系統中，也很容易被快速傳播，這時若要修復這些數據，將要付出更多的精力和代價。
總之，我們要真正解決這些問題，需要從xSimple項目的管理規范和實施方法上來進行優化與改進。
四、多重xSimple實施方法的優化設計
4.1 xSimple實施方法優化方法與思路
本章中，將用多種方法對ERP實施的全過程的六個階段進行改進優化，主要的方法包括如下：PDCA（戴明環），BPR（業務流程重組），ESIA（Eliminate Simplify Integrate Automate）法。
1、運用BPR原則與ESIA方法來優化ERP實施方法
BPR是流程優化的原則，而ESIA是流程優化的方法。xSimple實施方法優化過程中，可以從Eliminate（清除）、Simplify（簡化）、Integrate（整合）、Automate（自動化）這四個角度入手，業內稱之為ESIA。
2、運用PDCA（戴明環）對xSimple實施方法進行改進
PDCA（戴明環）最初是豐田公司運用的問題解決方法，是愛德華茲.戴明在WalterShewhart提出的方法論基礎上改進得到的。PDCA就是“計劃（Plan）―實施（Do）―檢查（Check）―處理（Action）循環”，我們通常也稱之為：戴明環法。
4.2多重xSimple實施方法的總體設計
本文提出的多重xSimple實施方法將項目實施過程定義為：項目規劃、需求定義、方案構建、系統集成、上線切換、維護支持六個階段，如圖4-1中將每個階段以SMART原則為基礎，對項目每個階段目標具體且明確（S=Specific（明確性））、執行方法且可衡量（M=Measurable（可衡量性））、任務交付且可達成性（A=Attainable（可達成性））、任務與職責分配明確（R=Relevant（相關性））、任務執行完成時效性（T=Time-bound（時限性））進行研究與分析。
同時，在項目實施過程中，我們可從管理角度將項目整個過程分解為：計劃、執行、檢查、行動四個步驟，即PDCA循環，如圖4-2。其中：
五、結論與展望
5.1結論
本文主要從以下方面展開研究：
1.簡單論述了xSimple在移動互聯網時代的發展趨勢、國內外xSimple咨詢業及實施方法現狀，并提出xSimple實施方法優化的必要性和科學性；
2.通過描述公司在xSimple項目上的實施特點，提出xSimple方法實施過程中具體問題并進行梳理分析，從而引入多重xSimple實施方法優化思路和方法；
3.運用BPR/EISA流程方法，并將xSimple實施過程的六個階段看作是一個PDCA循環，將每個階段以SMART原則為基礎，設定目標、策略、交付、對象、時間要求，對xSimple實施方法進行全面優化，并在項目過程中推行模板化的思路、加強測試與驗收管理，通過培訓知識傳遞及良好的溝通，來降低項目的風險，確保xSimple實施項目能給企業帶來管理上的變革及創造IT價值。
5.2展望
人類進入21世紀，移動互聯網技術及其它高新科技飛速發展，我們的企業在信息化戰略將有更廣闊的思維和更遠大的目標，信息化系統的實施方法也將朝著個性化及行業化的需求再次發生變革。
參 考 文 獻
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關鍵詞： 企業信息化； 系統集成； 接口； 供應商入圍； 數據共享池ERP
中圖分類號：TP311.1 文獻標志碼：A 文章編號：1006-8228（2015）09-82-03
System integration scheme for supplier shortlisting management based on ERP
Xia Ying
（WISDRI （Wuhan） IT Engineering Co.， Ltd， Wuhan， Hubei 430223， China）
Abstract： With the rapid development of information technology， more and more specialized information system is used online， integration of various specialized systems is the precondition for enterprise informatization. This paper， based on the application of integrated ERP and OA system in WISDRI's supplier shortlist mechanism， discusses the system integration scheme in demand driven with the data sharing pool. Practice has shown that it can not only realize stable operation of integration subsystem but also insures coordination and effective operation of ERP system and OA system， which has a certain application value.
Key words： enterprise informatization； system integration； interface； supplier shortlisting； data sharing pool and ERP
0 引言
在信息技術越來越發達的今天，利用信息技術來管理企業資源已經不是一個新鮮事，有越來越多的專業化信息系統投入使用。尺有所短寸有所長，這些專業系統不可能用一個系統來代替。那么，如何讓這些專業系統揚長避短，并且能夠同其他系統相互配合，從而形成一個有機整體以支持企業核心競爭力，已經成為企業信息化進程中不可逾越的問題。
在企業信息化中，最常見就是OA系統和ERP系統。OA即辦公自動化，強調管理流程化，是企業內控的有效工具，從技術上看，它能夠在不用開發的情況下適應不同管理流程及其變化；而一般意義上的ERP是指，建立在信息技術的基礎上，以系統化的管理思想為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺[1]。ERP系統體現了現代企業管理思想，尤其注重企業業務流程的規范管控，但是對于部分重要信息例如供應商，大多數ERP系統僅僅把供應商作為基礎元素來使用，缺少對供應商的管理手段。本文就以中冶南方（武漢）工程技術有限公司（下文簡稱“中冶南方”）為例對供應商入圍的管理機制在OA系統中實現，并通過架構的共享池在ERP系統需求驅動下建立供應商共享實體的集成方案做詳細說明。
目前，系統間集成多是通過封裝成WebService方式[2-3]、JCA和Web服務相結合的方式[4]、XML文件的方式[5]、SOI方式[6]等。本文在基于企業自身特點和應用環境的前提下，采用共享池進行數據的通訊，配合需求驅動下進行數據的獲取，最終實現供應商入圍管理機制在ERP與OA系統的集成。
1 應用背景
1.1 企業信息化背景
中冶南方是一個有冶金行業背景、由設計院轉型的工程總承包企業。經過多年的發展，在許多細分業務領域已經上線使用了相應軟件，實現了本領域的信息化，如用友NC財務管理系統、海外物流管理系統、辦公用品及低值易耗品管理系統、采購策劃及采購管理系統、文檔及圖檔管理系統、信息系統、教育培訓管理系統、資產管理系統、設計過程管理系統等等。
在2011年，中冶南方上線Oracle ERP（E-Business Suit，簡稱EBS）產品，使用ERP產品將運作的工程項目整體上線管理，以項目為載體貫通了線上收和支的兩條業務流程。全付款流程包括從產品設計到物料請購、從物料請購到采購詢報價再到采購訂單、從采購訂單到付款；全收款流程從營銷到項目、從項目開單到收款結算；與此同時還現實了集團化的人力資源管理和采購管理。上線模塊包括人力資源、進銷存、項目、應收、應付、總賬、資產等。
在上線ERP系統的同時，中冶南方同步上線了OA系統。OA系統以流程為載體，實現管理過程的信息化，如供應商入圍評審流程、合同評審及印章使用流程、工程項目立項過程申請流程、項目暫停/終止審批流程、特殊付款審批流、與業主項目結算文件申請審批流程等等。通過這些管理流程，能夠有效的進行企業內控，降低運行成本。
1.2 供應商入圍管理需求
對于EPC工程項目而言，采購是項目實施期間的一個核心環節，采購費用占整個合同費用的比例高達40～60%，甚至更高。采購工作的失誤不但會影響工程質量和進度，更會造成承包商嚴重虧損。采購設備的好壞取決于設備的供貨商，因此嚴格合理的選擇供應商是把控采購風險的必須手段。對于企業管理而言，對供應商的把控也是企業內控和質量管理的重要控制點。
目前，中冶南方所有項目都已經實現設備集中采購，由中冶南方采購部集中管理，實行專業化采購，這為供應商集中管理和過程規范化提供了有利的條件。中冶南方的供應商分成兩部分：供應商長名單和項目供應商。長名單中的供應商為長期合作的供應商，供應商進入長名單需要通過正式的入圍管理流程；項目供應商則是業主指定或者一次性供應商，它經資質預審后為項目備案即成為項目供應商。
供應商常規入圍辦法需要資質預審、實地考察并出具考察意見，再根據考察結果來確定相應的入圍方法，由相關專業科室和管理部門組成的資質評審小組審核流程。考察內容除常規的法人信息及相應的掃描件，還包括：企業資本性質、與同業其他企業的關系、對中冶南方的承諾等。
供應商入圍管理評審方為各個管理部門，如各專業科室、審計部等；供應商信息的主要使用方為詢報價和采購合同及最終的付款。
2 系統集成方案設計
2.1 集成的總體方案
采用的解決方案是將ERP系統和OA系統結合到一起：由采購員在OA中發起供應商選擇和入圍流程，根據自身采購策略選擇適當的供應商選擇方法，若成功入圍則通過系統間的接口子系統將供應商信息傳輸到Oracle ERP中建立供應商共享實體以供日常業務使用。
供應商入圍流程在OA系統、接口子系統、ERP程序整體流程如圖1所示。
2.2 供應商信息的邏輯結構
Oracle ERP系統對供應商的信息管理包括以下方面。
⑴ 供應商法人實體信息。包括注冊登記號、法人代表、營業執照注冊號、國稅登記號、地稅登記號、注冊資金等。
⑵ 供應商沒有法人資格的分公司及辦事處信息管理。在Oracle ERP系統中供應商和供應商地點是配合使用的，可以用來明確表示某一個供應商某一分公司，它們在ERP系統中許多業務中都會使用到，如采購訂單、應付發票、付款等。
⑶ 供應商的聯系人信息管理。不同的分公司或者辦事處，可能會有不同的聯系人，所以ERP系統中聯系人關聯到供應商地點上。
⑷ 供應商的銀行賬戶信息管理。不同的分公司或者辦事處接收款項用的銀行賬戶必定不同，所以ERP系統中供應商銀行賬戶關聯到供應商地點上。
⑸ 供應商能夠提供的物料信息的管理。供應商可以將不同的物料分配給不同的分公司來生產和銷售，反之即不同的分公司能夠提供的物料不同，所以某一具體物料的合格供應商列表關聯到供應商地點上。
綜上所述，供應商信息的邏輯結構如圖2所示。
2.3 集成接口程序規則
根據供應商信息的邏輯結構設計對應的數據結構，當在OA系統中完成了供應商入圍流程，程序自動將該供應商信息按照指定的數據結構放入共享池內并存檔。為了標識共享池中供應商是否是需要導入到ERP中的供應商，在共享池中每一個供應商數據結構中都加入狀態碼表示本記錄的狀態。狀態碼及其含義如表1。
3 系統集成效果
從中冶南方使用情況看，效果主要體現在以下三個方面。
⑴ 公司管理和業務操作合理的分開：管理人員關注把控供應商資質和能力方面的管理事項；開啟了供應商入圍手續了以后，業務人員關注在ERP中使用此供應商信息。
⑵ 保證了供應商信息的準確與完整：入圍流程中如果供應商缺少資料或資料失信，可能導致入圍不能通過，這就促使供應商提供更加全面和可信的資料，從而保證了供應商在ERP中資料的準確度和完整性。
⑶ 接口子系統運行平穩：已經通過此集成程序成功入圍170余家供應商，程序有效性目前保證在100%。
4 結果討論
對比WebService封裝和XML文件的方式，共享池的方式具有以下的特點。
⑴ 數據可靠性更高：數據共享池中的數據是系統間共享的，避免文件傳輸過程中丟失的現象，能夠保證數據更加可靠。
⑵ 效率更高：XML文件必須得通過IO接口進行數據轉換，而數據共享池中數據是共享的，運轉效率更高。
但是數據共享池的方式也有不足之處。
一是對軟硬件環境要求高：此種方式要求數據庫能夠兼容并且能夠安全互信互訪，對環境要求較高。
二是可復用性較差：若要使用此種方式來完成另外一系列數據的傳輸，則要完全新建另一套接口子系統，程序可復用性較差。
5 結束語
本文以中冶南方供應商管理中供應商入圍機制在ERP、OA系統及兩者之間集成實現為例，說明了以需求驅動下共享池的方式實現系統集成的方案。結果表明，集成子系統運行平穩，能夠保證ERP系統和OA系統協同且有效運行。
實踐顯示，需求驅動下共享池的系統集成方式能夠很好的完成從一個系統到另一個系統的信息通訊。但是隨著越來越多的專業化信息系統上線使用，應用場合越來越復雜，通訊不僅僅局限于單方向，還要求信息系統之間能夠進行雙向交互。那么，如何實現兩個系統雙向高效交互則是下一步研究的方向。
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論文關鍵詞：中小企業，ERP，應用Key，words:Small，and，Medium-sized，Enterprises，ERP，Application
0 引言
迄今為止，在工商行政部門注冊的中小企業已超1000萬家，占全部注冊企業的99.3%，中小企業創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的比重超過55.6%，創造的稅收收入占全國稅收的46.2%，提供出口62.3%，解決了全國75%以上的就業問題。中小企業在我國國民經濟中起著重要的作用。為了在激烈的競爭中立于不敗之地，ERP作為增強企業核心競爭力的有效途徑，許多中小企業已經開始了艱難的探索與應用。
1 ERP概述
ERP（Enterprise Resource Planning)，即企業資源計劃，是一種新的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。該信息管理系統將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。
ERP系統的優勢在于可協助控制業務活動并促進各業務單位之間的溝通，比如：更高效地處理訂單和制定生產排程；在互動的環境中管理和分析業務流程；根據生產單位的需求和生產情況，同步各部門的活動；監控、共享和跟蹤企業內部的信息等等。ERP的本質是加強企業的核心競爭力，其宗旨是以市場為導向，對企業所擁有的資源（人、財、物、信息等）進行綜合平衡和優化管理，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮自身潛能，取得最大的經濟效益。
ERP理論的形成大致經歷了以下幾個階段：
①MIS系統階段( ManagementInformation SystemEnterprises，管理信息系統)
該信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。
②MRP階段(Material RequirePlanning，物料需求計劃)
MRP是ERP不可缺少的核心功能。基本MRP的功能是實現物料信息的集成，保證及時供應物料，降低庫存，提高生產效率。閉環MRP是在基本MRP基礎上增加了能力需求計劃，形成了“計劃-執行-反饋-計劃”的閉環系統，使系統具有生產計劃與生產能力的平衡。MRP是一種保證既不出現短缺，又不積壓庫存的計劃方法，解決了企業所關心的缺件與超儲的矛盾。
③MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning，制造資源計劃)
MRPⅡ是在MRP的基礎上發展起來的反映企業生產計劃和企業經濟效益的信息集成系統。MRPⅡ的基本思想就是把企業作為有機的整體，從整體最優的角度出發，通過運用科學的方法對企業各種制造資源和產、供、銷、財各個環節進行有效的計劃、組織和控制，使其協調發展，并充分的發揮作用。MRPII的核心是物流，主線是計劃，伴隨著物流的過程，同時存在著資金流和信息流論文格式。
④ERP階段(EnterpriseResource Planning，企業資源計劃)
ERP是在MRPⅡ的基礎上發展起來的，它建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成了企業的所有資源信息，成為企業決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理及決策的平臺工具。ERP打破了MRPⅡ只局限于傳統制造業的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個行業，特別是金融業、通信業、高科技產業、零售業等，大大擴展了應用范圍。
⑤電子商務時代的ERP
電子商務所帶來的豐富的企業競爭手段和工具，能夠幫助企業更好地運用ERP將廣闊的網絡商機和傳統信息系統中的企業資源信息有效地結合起來，使客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換，強化了企業間的聯系，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。
可見，ERP的應用可以有效地促進現有企業管理手段的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，是增強企業核心競爭力的一條捷徑。
2中小企業ERP運用現狀分析
（1）企業對ERP的認識不全面，領導的支持與重視不夠。中小企業ERP市場的軟件行業門檻比較低，ERP軟件開發商的技術良莠不齊，如一些功能單一的財務軟件、進銷存軟件、MIS系統都被稱為ERP，因而大部分中小企業所實施的ERP技術都停留在基礎應用的層面，未充分開發ERP系統的高級管理應用。加之企業最高領導認為ERP的開發與應用屬于信息主管之職，沒有作為項目實施的統籌協調者參與其中，致使企業一些部門出于自身考慮會對ERP的實施會產生抵觸[1]。另外企業會對軟件商提出一些個性化要求，而這些要求有時與ERP系統的原理和邏輯相矛盾，種種因素影響企業ERP進程。
（2）ERP軟件對企業的管理及組織架構要求較嚴格，使應用中理想與現實產生差距。軟件商在ERP系統演示時由于不考慮每個企業的管理差異Enterprises，按照其軟件產品理想的設計運作，因而應用流程很流暢。而中小企業大部分是典型的生產經營型企業，一般都有獨特的管理模式和不同的業務流程，企業的管理行為規范性欠缺，整個商務環境、商務規則欠明晰，日常活動中個性化成分比較高。而ERP產品大部分都是商品化軟件，不針對特定行業，且ERP系統在設計上規定了比較嚴格的處理要求，企業的日常管理通常都達不到這個要求，使ERP實際應用中出現很多難點，甚至產生風險。
（3）企業管理的基礎性工作不扎實影響ERP的成功實施。基礎數據庫的建立對ERP的成功運行有著絕對影響，中小企業管理中普遍存在業務核算能力有限，在原始記錄、定額管理以及核算等方面都存在一定的缺陷，而數據資料方面的工作往往占到ERP系統實施初期工作量的70％左右，數據資料的準確性、及時性等問題直接影響ERP系統的順利實施。
（4） ERP系統的教育培訓不徹底、不深入。正確操作和運用ERP系統功能是企業實施ERP項目的關鍵問題。ERP系統的使用者涉及企業各部門，包括各層次管理人員和業務人員，這些人員知識層次不同，新知識的接受能力不同，原先對ERP系統知識不了解。通常企業會交由ERP軟件商或者是專業的咨詢顧問公司來對企業的員工進行ERP系統的教育培訓。這種教育培訓計劃性差、時間短、要求不嚴格，并且沒有的考核制度，使得培訓流于形式，達不到預期效果。另外，中小企業沒有健全的激勵機制和完善的績效考核制度，導致人員流動率較高，ERP項目操作人員的變動頻繁，對ERP系統的實施及后期的培訓都帶來不良的后果。
3 中小企業ERP實施中應注意的問題
（1）企業自身診斷，合理進行ERP產品的選型[2]。不同行業、不同企業對信息化管理的需求各不一樣，在ERP項目立項之時，要從企業的需求出發對項目及其模塊做一個明確和精準的定位，要清楚地認識自己行業的特點、目前存在的問題、急需解決的問題、期望達到的目標，然后去評估和選擇一套真正適合于自己業務特色的ERP產品。ERP并不能解決所有的問題，企業的問題一定有很多，同時企業與企業之間也一定存在很多共性的問題。所以，ERP的選擇首先考慮能夠解決共性問題的產品，通過ERP把具有共性的問題解決后，再二次開發去解決企業個性的問題，這是國外企業的經驗，也是國內外企業實施ERP的一個較大區別。國內企業通常是要么不上，要么就想用ERP解決所有問題的觀念，造成了ERP的成本非常高昂的現狀。因而，企業必須明白，ERP是一個漸進的項目Enterprises，應一步步完善ERP系統，由主到次逐個解決問題。
（2）引進先進的管理理念，優化企業的業務流程。引入ERP系統，實施是一個極其關鍵的環節，在ERP實施中廠商和用戶永遠存在一個矛盾：廠商希望越標準越好，企業希望越個性越好。國摘要想確保ERP順利實施，企業應借助先進科技手段，引進ERP系統的現代管理理念，對落后的經營方式、僵化的組織結構、低效的管理流程等進行深刻的變革，優化企業業務流程，解決企業流程標準化的問題，各級業務部門也應根據完全優化后的流程重新構建。通過ERP系統的建設，改革傳統的管理模式，讓ERP的先進思想滲透到企業管理的各個層面，這是保證ERP成功率的有效手段[3]論文格式。
（3）加強企業內部的“三大核算”，做好信息化基礎工作。ERP是一個信息系統，該系統具有內在集成性，某個環節的錯誤將導致一系列連鎖錯誤。因而，在ERP信息化建設過程，要確保ERP實施的成功，中小企業應建立健全會計核算、統計核算、業務核算三大核算體系，做好原始記錄的管理，制定科學合理的定額管理制度和計劃、實施、控制制度。在實施ERP之前，組織調動各部門人員，對企業的業務數據進行梳理與核對，最大程度地確保數據的全面與準確。在ERP實施過程中，對系統中的基礎性數據進行實時維護，從而為ERP系統的成功應用奠定了堅實數據基礎。
（4）建立ERP實施團隊，培養企業信息化建設人才。ERP的實施需要復合型人才，建立實施團隊，通過教育培訓使團隊成員建立ERP的現代管理理念，了解企業管理知識，熟悉ERP的管理原理、管理機制和ERP各子系統的功能，掌握計算機原理和ERP系統的操作方法。同時，樹立團隊精神，培養團隊的協作與協調能力。企業要建立長效的繼續教育制度，不斷提升員工的管理理念和技術技能。
（5）做好ERP項目的風險與預防，確保系統安全運行。無論運行環境多么優越，ERP項目各過程都潛在著風險。引起風險的主要因素有：項目規劃不夠合理，軟硬件選型不當，項目準備不充分、實施過程控制不嚴，業務流程重組不科學，系統安全設計不合理Enterprises，實施效果未評估或評估不合理等等。因而，要有效地管理和控制風險就應對ERP系統進行長遠的戰略規劃，明確ERP系統的實施范圍和實施內容，設立ERP實施的組織機構，實施業務流程的控制與監督 ，建立科學的ERP實施評價標準與評價體系，確定硬件及網絡方案，設置操作系統授權和系統安全的權限，為防止意外災害對系統的破壞還可建立遠程備份和恢復機制，在計算機系統不能正常工作的情況下，恢復手工處理業務等步驟和措施，以達到預防和控制風險的目的。
總之，在這個信息化時代，在國民經濟中占舉足輕重的中小企業，當務之急是要學習ERP的先進的管理思想，加強信息化基礎建設和深化ERP研究。抓住機遇，將企業信息化作為擺脫自身劣勢，提高競爭優勢，增強競爭力與發展能力的一種重要依托，結合企業自身條件和外部環境，充分認識ERP的風險，量力而行，循序漸進，逐步利用ERP提升企業的管理水平和生產力，并將其作為企業發展的長遠戰略目標。
參考文獻
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關鍵詞：ERP；風險管理；系統升級
中圖分類號：F270.7
伴隨著全球經濟一體化，我國經濟迅速發展，國內企業面臨的競爭越來越激烈。要想在國際競爭中占有一席之地，提高企業的管理化水平、加強信息化建設勢在必行。ERP系統包含了信息技術與先進的管理思想，尤其是ERP理論逐漸在企業中應用并推廣起來，成為一種新的運營模式。它對于改善企業內部業務流程和管理流程、優化資源配置、提高企業核心競爭力起到了至關重要的作用。近幾年來，ERP也逐漸呈現出新的發展趨勢：與電子商務技術銜接越來越緊密、納入產品數據管理PDM功能、增加工作流功能、與客戶關系管理的集成化等等。相應，ERP系統軟件也更新換代也十分迅速，伴隨著業務量的迅速增加，企業對自身信息化要求也越來越高，對于系統項目潛在風險也越來越值得關注[4]。
作為一項復雜的項目管理過程，ERP項目實施的各個階段，都潛在著諸多的風險因素：缺乏信息化項目管理意識，項目風險意識淡薄，領導重視程度不高等各種因素[3]，都會影響到項目是否能夠實施成功。
在一些大型集團性企業中實施ERP項目，風險管理已經作為一項專題被引起足夠的重視，很多企業會請專業的風險評估團隊對實施項目進行風險評估。風險管理理論、方法是20世紀80年代被引入到國內，并應用于項目管理中的[1]。但由于我國風險管理起步晚，與西方國家相比，仍存在風險意識不強、風險管理機制不完善、缺乏多樣的有效實施管理手段等問題。而在ERP項目中能夠借鑒的、較為成熟的風險管理理論方法及管理經驗也十分欠缺[2]。
本文借助ERP系統升級項目，對存在的風險因素進行分析，研究，不僅能夠最大程度的規避風險，也希望對相關項目風險進行案例分析總結，為以后項目的實施建立有效的ERP項目風險管理的理論與經驗。
1 ERP系統升級項目風險分析
諸多大型企業隨著內部業務量的激增、管理核算需求的增加及軟件自身的更新換代，均面臨ERP系統升級問題。在實施ERP系統升級項目中存在的若干潛在風險也越來越得到更多企業的關注。從整體實施而言，其潛在風險主要表現為以下兩個方面：
1.1 行業的業務特點對項目的成功實施形成考驗
大型企業內部運作方式、管理核算方法存在明顯的行業特點，且幾乎不為行業外所了解。盡管行業內在實施大型ERP項目時大多采用ERP業內具有雄厚技術實力和豐富經驗的企業，但不了解內部行業管理經營方式、行業特點和運作模式成為這些ERP系統升級項目實施和管理中的弱勢所在，導致項目實施過程中存在著影響項目成功實施的潛在風險。
1.2 項目實施要求高、范圍廣
首先，大型的集團企業往往要求ERP系統具有較高的穩定性。同時，ERP系統與其他業務系統間既要運行相對獨立又要相互配合，實時進行大量業務數據的儲存、交互、處理及信息管理。同時，ERP系統數據作為企業內部制定發展策略的重要依據，具有行業機密性，這對ERP系統的安全性、可靠性都具有較高要求，需要能夠保證數據交互的準確、及時、安全。同時，對于系統的工期也有嚴格要求。
其次，大型企業內部生產流程及業務量等特點決定了其ERP系統升級項目實施影響范圍廣，主要體現在系統所涉及的業務流程復雜、業務內容多、多樣的集成關系等方面。比如項目中除了需要對系統版本進行升級，還要考慮系統架構、硬件要求、系統中各業務模塊流程的銜接，與其他業務系統間接口的建設，以及如何實現實時數據交互，保證數據一致性。
最后，行業的快速發展，要求ERP系統具備一定的行業前瞻性。目前，隨著國民經濟的發展、行業競爭日益激烈，企業業務量的急速增長為ERP系統的建設也帶來了一定的運行壓力；目前ERP系統不再局限于對當前業務的支撐，而是需要為行業提供更為高效的管理手段、依據，為行業開展改革和深化管理提供有力的支持和引領。因此，ERP系統需要具有一定的前瞻性，以滿足行業發展的需求。
除此以外，方案設計方與業務用戶溝通等問題導致涉及方案或實施計劃不完善，用戶需求變更頻繁，項目實施過程中缺少必要的資源，項目決策執行力不夠，項目管理事件溝通不暢都有可能影響整個項目的順利實施，帶來一定風險。
2 風險應對策略
為了能夠保障ERP系統升級項目順利實施完成，針對之前分析得出的風險，我們可以從以下幾個方面來考慮進行應對：
首先，為確保項目風險應對策略的準確性，進一步詳細分析項目各類別風險，通過深入分析風險影響，針對每類風險分別制定應對策略，為后續制定具體項目風險應對措施提供依據。
其次，建立切實有效的風險預警系統，對于項目實施過程中風險的有效監控具有十分重要的作用及意義。風險監控的意義主要是能夠針對項目中的風險實現有效的管理，消除或者控制項目實施過程中風險的發生或者能夠避免造成不利的后果。
最后，制定了風險應對策略和具體措施后，應用審核檢查、風險預警、項目風險報告等方法，制定包括風險監控決策機制、問題處置機制、變更請求控制、風險再評估與風險應對計劃修訂、風險處置應急機制等在內的項目風險監控機制，完成風險處置和監控工作，為項目的順利實施提供了保證。
3 結論
ERP系統給機場集團帶來先進的管理理念與內部資源優化的同時，也得到集團公司的不斷重視。大型企業希望通過不斷加強自身信息化建設，深入實施ERP，不斷提升企業自身核算、管理能力。但是在以往實施大型ERP項目管理的過程中，項目風險管理水平的不足對項目的順利實施造成了影響，使得集團企業對實施大型ERP項目的風險管理效果日益關注。本論文正是在這樣的背景下，開展了ERP系統升級項目風險管理的應用研究。
本論文以以大型企業ERP系統升級項目為研究對象，通過理論與實際的充分結合，研究了該項目的風險管理。通過本論文研究，得到如下結論：
（1）作為企業大型ERP管理項目，ERP系統升級項目不僅具有ERP項目緊迫性、周期長、不確定性和復雜性等普遍特點及其所帶來的項目風險，還由于企業行業具有顯著的運營管理特點等狀況，導致該項目存在著若干潛在風險。
（2）本論文通過分析A集團ERP系統升級項目風險因素，制定了風險應對策略和具體措施；應用審核檢查、風險預警、項目風險報告等方法，制定了包括風險監控決策機制、問題處置機制、變更請求控制、風險再評估與風險應對計劃修訂、風險處置應急機制等在內的項目風險監控機制，完成風險處置和監控工作，為項目的順利實施提供了保證。
參考文獻：
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英文名稱：Computer and Modernization
主管單位：
主辦單位：江西省計算機學會;江西省計算技術研究所
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期刊簡介
《計算機與現代化》雜志成為“中國科技核心期刊”、“中國科技論文統計源期刊”！ 《計算機與現代化》系《中國學術期刊綜合評價數據庫來源期刊》；《中國學術期刊(光盤版)》、《中國期刊網》、《中國數字化期刊群》、《中國核心期刊(遴選)數據庫》全文引用期刊。其特點是：時效性強，密切跟蹤計算機科技發展動態，以最快的速度精選刊登計算機專業的新理論、新技術及其在各領域應用成果的論文。既有相當的學術水平，又有實際指導意義。編輯管理規范，系《CAJ-CD規范》執行優秀獎期刊。 設有欄目：系統分析與設計、軟件工程、網絡與通信、控制技術、計算機輔助設計、中文信息技術、人工智能、信息系統與ERP、信息安全技術、電子商務、圖像處理、應用與實踐等。 《計算機與現代化》于1985年創刊，多年來得到廣大讀者和作者的厚愛和支持，在此表示衷心的感謝，歡迎訂閱投稿。
主要欄目
系統分析與設計
軟件工程
網絡與通信
控制技術
計算機輔助設計
中文信息技術
人工智能
信息系統與ERP
獲獎情況
【關鍵詞】 移動互聯網 智能終端
一、移動設備管理平臺簡介
1.1解決方案概述
本文提出的移動管理平臺是管理企業移動智能終端的跨平臺解決方案，提供了iOS、Android平臺下的移動設備管理（MDM）、移動應用管理（MAM）和移動內容管理（MCM）功能，解決企業移動智能終端的安全問題、應用管理問題、統一配置問題、文檔共享問題。整個平臺分為四大組成部分⑴MDM客戶端：提供移動設備管理和移動應用管理功能；⑵MCM客戶端：提供移動內容管理功能；⑶自服務平臺：供移動終端用戶管理自己的設備；⑷管理平臺：供系統管理員使用。
1.2整體架構
1.2.1應用架構圖
設備客戶端通過TCP長連接服務端，獲取數據、信息，發送客戶端狀態。服務器端由MDM連接服務接受客戶端的TCP請求，通過指令引擎解析指令，發送到MDM管理模塊。具體結構圖如下圖1。平臺入口為負載均衡服務器，具有很好的可擴展性、可伸縮性。當服務器配置無法滿足日益增長的需求時，可通過擴展MDM連接服務、MDM管理服務等節點，可以實現無縫擴展服務器配置，來迅速增加服務器的處理能力，且不需要修改代碼。
1.2.2硬件架構圖
整套硬件按用戶設備10萬臺為基準：
由2臺高配置的IBM System x3850 X6 4U機架式服務器和共享存儲組成：
硬件系統包括服務器、共享存儲、安全設備、網絡設備，并應具備基于vmware實時遷移技術，防止單點故障。
實時處理要求高，需要7X24小時不間斷服務支持和計算密集型應用可使用本方案。參考圖如下：
二、移由璞腹芾砥教üδ
2.1設備管理
本文提出的移動管理平臺提供完整的移動設備生命周期管理。具體分為用戶及設備管理，配置管理，安全管理，資產管理等。
2.2用戶管理
2.2.1用戶及設備批量注冊
管理平臺提供批量用戶及設備導入功能，包括如下兩種方式：
⑴從模板文件導入。系統提供標準模板文件下載，管理員按照模板填寫用戶、用戶組及設備信息，一次性完成大量用戶和設備的注冊。
⑵從LDAP/AD導入。管理員可將企業LDAP/AD服務器中的用戶導入管理平臺某個用戶組中，然后按照用戶組、用戶名關鍵字進行選擇性導入。
2.2.2用戶及設備詳情查詢
通過管理平臺能對所有用戶及設備進行查詢。
用戶詳情展現用戶基本信息、帳號信息、權限信息、配置/策略信息、注冊/激活/淘汰設備的記錄，設備信息等。可支持Dashboard儀表盤顯示。
設備詳情展現已激活設備的詳細信息，包括設備基本信息、硬件信息、運營商信息、流量信息、應用程序信息、配置/策略信息、用戶信息等。可了解設備型號、OS及版本、是否受控在線、上次在線時間、是否越獄、SIM卡變更信息、設備漫游信息、下發的配置文件和策略列表及其狀態等。可支持Dashboard儀表盤顯示。
2.2.3用戶禁用及刪除
如員工離職，管理員可將用戶從管理平臺中禁用并刪除。支持單個刪除和基于組織結構、搜索結果的批量禁用刪除。用戶刪除后，淘汰的設備能形成資產變更歷史。
2.2.4通訊錄同步
用戶可通過客戶端或自服務平臺設置通訊錄自動同步功能，并能夠顯示上次同步時間。通訊錄發生變化時，同一用戶的多個設備能保持通訊錄聯系人一致。
2.3配置管理
在企業內部存在不同的組織，需要對他們進行差異化配置管理。通過預定義好的配置文件，在設備激活后自動向設備下發配置信息，并可通過修改配置文件在線對已激活的設備進行配置信息修改。
2.3.1WIFI熱點批量配置
WLAN作為移動網絡的有效補充，企業內部通常部署了多個WiFi熱點，手工配置繁瑣。通過將WiFi熱點的參數加到配置文件中，管理平臺統一下發到移動終端，達到迅速開通WLAN的目的。支持個人級Wi-Fi設置，采用WEP或WPA安全鑒定方式。
2.3.2電子郵件自動設置
移動管理平臺可以幫助企業用戶自動設置電子郵件，每個配置文件中可以包含多個電子郵件配置信息，配置內容包括SMTP、POP、IMAP郵件帳戶信息等。對于采用Microsoft Exchange服務器的企業，每個配置文件中可包含多個Microsoft Exchange服務器配置信息。
2.3.3VPN網絡配置
企業用戶可以配置多個VPN網絡，每個配置文件中可以包含多個VPN配置信息。支持L2TP、PPTP、自定義SSLVPN多種方式。
2.3.4APN網絡配置
可配置運營商移動網絡APN接入信息，包括接入點名稱、接入點用戶名/密碼、服務器地址及其端口等。
三、安全管理
3.1管理設備
如果需要找回含有企業數據的丟失設備，可采用自服務平臺提供的設備定位功能。定位結果通過地圖進行展現并形成文字形式地理位置摘要，地圖支持多個設備的同時展現。
設備丟失或暫時找不到時，為防止企業數據被他人獲取，通過自服務平臺向設備發送消息鎖定設備，從而保護企業數據的安全。
用戶可在自服務平臺進行設備刪除，淘汰設備必須提供設備擦除選項（全部擦除、選擇性擦除）并填寫備注信息，淘汰后的設備脫離與企業MDM平臺的關系。
3.2數據擦除
設備確認丟失后，可通過自服務平臺進行設備所有信息清除，使設備恢復出廠設置并格式化存儲卡，防止企業數據泄漏。
當員工離職需要帶走含有私人信息的設備時，可通過自服務平臺發送指令，在設備上僅擦除與企業相關數據。企業數據包括：MDM配置及策略文件信息；企業郵件；已安裝企業內部應用及其運行數據。
為防止不法分子試探密碼，可設置最多允許失敗次數：確定嘗試輸入密碼失敗超過指定次數之后設備會被擦除。
3.3密碼強制設定
移動設備的密碼設定是安全保護最簡單有效的方式。管理平臺可設置一種策略，移動設備會被要求在規定時間內設置密碼，如果超時沒有設置密碼，設備將會被鎖定，只有設置密碼后，才能繼續使用。
當用戶忘記設備鎖定密碼時，可通過自服務平臺進行密碼重置。
3.4數據加密策略
設置設備數據加密功能的開啟狀態及加密內容。（1）內置存儲器加密（2）SD卡加密
3.5限制相機，截屏等功能
對于禁止拍照攝像的工作場所，或是為防止人員對設備上的企業辦公系統進行屏幕捕捉而泄密，可應用相應策略關閉終端相機，截屏等功能。
3.8數據備份及恢復
管理平臺硬件故障導致數據丟失，可通過將備份文件導入新設備后快速恢復服務。支持手動和定期自動備份方式。
3.9應用安全管理
惡意軟件是公共移動應用商店存在的一個大問題，企業移動應用商店同樣可能受到這些惡意軟件的攻擊，例如來自心懷不滿的員工的內部攻擊，或者來自內部企業應用程序捆綁的第三方軟件和服務包。
為防止企業移動移動應用商店含有惡意軟件，提供對上架前的應用軟件進行安全掃描服務功能。有安全隱患的應用由管理T決定是否上架。
四、設備管理
資產管理人員需要對企業下發的移動設備進行統一管理，可通過資產列表了解設備相關信息，對某個設備維護備注信息，能夠導出設備資產報表。
設備管理提供如下功能：設備列表：顯示設備基本信息，設備組別，設備在線狀態，綁定SIM卡UIM號，所連接集群服務器地址。設備分組：對不同用戶使用設備進行分組，從后臺可調整設備組別。設備篩選、排序、查找：根據設備不同狀態，在線狀態，設備組別，設備MEID號，集群服務器地址等條件進行篩選、排序與查找。設備添加：需要輸入設備MEID，設備分組，設備綁定SIM卡UIM號，可批量導入。
五、應用管理
本文提出的移動管理平臺方案提供創新的企業移動應用商店，同時支持iOS和Andriod移動平臺，能有效地、安全地為企業提供進行移動應用管理。主要功能包括應用安全檢測、分類管理、內外部應用管理、策略管理、統計及日志管理等。
1、應用安全。惡意軟件（例如木馬應用程序）是公共移動應用商店存在的一個大問題，企業移動應用商店同樣可能受到這些惡意軟件的攻擊，例如來自心懷不滿的員工的內部攻擊，或者來自內部企業應用程序捆綁的第三方軟件和服務包。為防止企業移動移動應用商店含有惡意軟件，提供對上架前的應用軟件進行安全掃描服務功能。對于返回有安全隱患的應用由管理員決定是否上架。
2、應用分類。本文提出的移動管理平臺方案為便于應用搜索和管理，企業可自定義應用分類，供添加應用時選擇，一個應用可于多個分類。支持一級分類管理，管理員可以新建、刪除、修改分類信息。
六、黑白名單
本文提出的移動管理平臺方案提供企業內部應用的添加、更新、刪除、修改、列表、詳情查看、搜索功能。可針對用戶/用戶組進行分發，分發方式可使用推送安裝包、推送消息、不推送等。可將應用進行黑、白名單的歸類。
七、公共應用
企業管理員可以在此放置推薦員工安裝的第三方應用。提供蘋果應用軟件商店、第三方應用軟件商店應用、拿到安裝包的第三方應用的添加、更新、刪除、修改、列表、詳情查看、搜索、分發功能。可針對用戶/用戶組進行分發，分發方式可使用推送安裝包、推送消息、不推送等。
八、MDM遷移方案
新平臺上線后，為保證新舊系統平滑切換，將實施如下步驟完成新舊平臺切換：（1）將舊系統數據全量遷移到新平臺。（2）部署新平臺，舊平臺不下線，新舊平臺雙軌并行。（3）舊平臺給所有設備分批推送新版本客戶端。考慮到推送后客戶端升級帶來的網絡帶寬壓力，每批次推送建議不多于2000臺設備。具體情況以實際情況為準。（4）設備安裝新版客戶端后，訪問新平臺。（5）所有設備的客戶端均已升級到新版本客戶端后，舊平臺才可下線。（6）舊平臺下線后，將舊系統數據增量遷移到新平臺，遷移完成。
九、定制化支持
為便于未來針對MDM系統進行定制化功能擴展，系統從設計及實現上考慮，提供靈活的擴展API。
9.1擴展定制接口
接口說明：該接口主要定義MDM系統管理端的擴展規范。
接口定義：業務擴展接口（JSGap）業務集成接口（webPortal）
（1）業務擴展接口（JSGap）是基于JavaScript構建的一套完整的業務服務擴展引擎，它提供一系列的接口適配、組裝能力，可用于為移動端、后端業務提供數據服務。
它提供的部分通用接口規范如下所示：
（2）業務集成接口（webPortal）是一個完整的門戶解決方案，基于J2EE的架構，前臺界面部分使用Spring MVC框架，作為企業業務系統的統一入口和接入平臺，提供了登錄管理，鑒權驗證，資源、菜單管理，應用集成及內容管理等功能，主要是實現對現有業務系統的整合。它提供的主要接口如下：
9.2統一認證接口
接口說明：該接口主要定義MDM系統中認證接口的統一規范。
接口定義：authToken
9.3消息推送接口
接口說明：該接口主要定義MDM系統中的消息推送服務的統一調用接口規范。
接口定義：pushMsg
9.4應用接口
接口說明：該接口定義MDM客戶端的應用商店API接口規范。
接口定義：ApplicationStore Open API
十、MD 系統升級規則
MDM系統針對升級兼容問題，從技術架構設計、接口設計、數據模型設計等各個環節綜合考慮，主要及關鍵的機制如下：
（1）接口版本號：。所有接口設計，添加嚴格的版本號兼容控制機制，根據版本號的不同做針對性響應。如果是非強制性的升級導致的版本號差異，則原則上盡可能保證低版本的系統可以正常運行。如MDM客戶端與MDM管理端間的接口規范定義。
（2）API兼容。API的兼容設計，主要是考慮MDM客戶端的版本升級的自身功能、數據、設置等的兼容問題，如果是正常的應用升級覆蓋的前提，則原則上盡可能保證升級后的應用可用性、原始數據狀態正常。比如客戶端上的嵌入式數據庫的升級API設計，數據存儲的API設計，新版本增加使用的新功能的API兼容等。
（3）協議兼容。協議的兼容設計，主要是考慮MDM客戶端與MDM連接服務端間的兼容問題，主要包括的是基于TCP鏈路上的消息協議的兼容問題，比如新增加擴展的協議，一定不影響原有的協議正常使用。
結論與展望
本文提出的移動管理平臺解決方案：一方面提供智能K端設備、應用、內容的統一管理，另一方面提供全面的安全防護。通過部署本移動管理平臺，可在不影響現有企業信息系統的前提下解決上述難題，實現如下三方面的價值：（一）大幅提升企業生產效率。實現員工在任何時間、任何地點進行無線辦公，采用Push通知第一時間精準分發企業應用和文檔，使企業在激烈競爭的信息時代贏得市場先機。（二）全面降低企業成本。多操作系統移動設備、應用、內容統一管理，降低IT管理費用；利用員工的設備實現移動辦公，降低公司在設備資產方面的開支；監控智能手機消費行為，引導合理套餐設定以節約話費。（三）充分保證企業數據及應用商店的安全。設備定位、鎖定及數據擦除保護企業信息不外漏，采用全球最大移動安全知識庫讓企業應用商店遠離病毒干擾。如通過統一下發策略配置保證設備強制密碼設定，防止設備非法越獄，限制部分應用、文檔的使用權限等。
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[23]史英杰.中國本土咨詢業發展研究[D].碩士學位論文，天津大學，2002
關鍵詞：項目制造；項目制造企業；制造管理；面向訂單設計；企業資源計劃
本文以項目制造型企業為切入點，首先分析了項目制造型企業的特點，在闡述EPR理論的基礎之上，從不同的角度分析探討了目前所存在的問題。從項目管理和系統集成的兩個角度，對項目制造型企業的ERP系統做了進一步的理論研究，探討項目制造企業ERP特有的功能，提出如何進行快速的產品開發、銷售報價和成本監控以及敏捷供應鏈管理的體系結構和實施方法等，重點是從內部和外部集成的角度去研究項目制造型企業ERP系統所的功能特點。 就論文所需要解決的問題，在查閱了大量關于國內外項目制造型企業ERP系統的資料和研究成果的基礎上，通過對比分析法對研究制造型企業各種ERP系統進行對比，通過系統分析法對項目制造型企業ERP功能進行內外部集成。根據以上提出的研究方法，本論文從以下三個方面展開： 一是通過總結各類制造企業的特點，從不同的角度對制造企業進行分類，。二是從項目的概念和特點、項目的生命周期以及項目制造和傳統項目管理的對比、項目制造和項目制造型企業的生產經營特點的分析，提出項目制造型企業ERP本身獨特的特點。三是通過對ERP的概念以及在我國的應用情況，并在Garter Group對ERP原始定義和功能核對表的基礎上，結合第二部分項目制造企業生產經營的難點，強勁的產品研發力量支持產品的敏捷開發，支持銷售快速報價的項目分包、外協以及原材料采購的控制，交貨期、項目進度和成本的控制等，從內外部集成對項目制造型企業的ERP功能進行擴展。
一、 項目制造企業的定義及特點
按照訂單設計或者按照項目設計的生產類型叫做項目制造。項目制造有別于一般的產品制造，它是以滿足客戶的個性化需要作為目標，完全按照客戶的訂單去組織生產，客而戶訂單帶動著整個企業的運轉，是面向訂單設計的生產方式，支持客戶化的設計是這一生產流程的重要功能和組成部分。為特定客戶定制的產品一般生產批量很小，但是設計工作和最終產品的生產比較復雜，有些產品有可能只生產一次，今后講不再生產。項目制造具有以下五個特點：
1.目標的獨特性：項目制造是一個特定的目標，和以往的項目或任務不完全相同，即使在項目的部分上有相似的地方，但在整體上是獨特和唯一的。
2.可重復性低：項目制造產品的可重復性低，幾乎沒有或很少有經驗可以借鑒。在技術、人員以及設備方面與以往具有很大的差異。產品的非標準件多，而且結構很復雜，因此導致產品的交貨提前期長，工作量大。
3.涉及領域廣：項目制造涉及不同的知識領域，要完成項目制造，需要很多個職能部門的人員共同協作配合，跨越多個組織，而且需要多方面合作。
4.項目制造受到時間、成本等條件的限制，在產品質量確定的前提下，使項目的進度和成本達到預算的要求。
5.過程的復雜性：項目制造包括項目投標、工藝裝備設計與制造、產品開發設計、安裝調試、產品生產以及產品生命期內的服務與支持等整個生命周期過程。
二、EPR的定義及特點
EPR不僅僅是一個軟件系統，而且還是一個集組織模型、企業規范、業務流程、實施方法以及信息技術為一體的綜合管理應用體系。哈佛商學院的教授認為，EPR是企業計算機應用的一種模式，企業使用這種模式可以用一種集成系統的方式，代替企業中眾多的、單一的且相互不兼容的信息系統，對企業的財務系統、供應鏈系統、人力資源系統、市場營銷系統以及制造系統等方面進行無縫連接。EPR有以下四個特點：集成性、重構性、配置性以及擴展性。隨著信息技術的不斷發展，EPR系統的功能將得到不斷地增強和擴展，以滿足企業的各種不同需要。EPR的發展趨勢主要體現在以下六個方面： 1）系統可以運行在不同的平臺和設備上，設備和服務器之間可以進通信和功能共享。 2）EPR更加靈活和易于客戶化。 3）具有更大的開放性。 4）系統開發和實施周期縮短，實施成功率提高。 5）人工智能的應用增強，支持實時決策。 6）中小企業應用面的擴大。
三、項目制造型企業ERP系統
EPR軟件系統具有與項目制造企業的生產需求和特點相對應的功能模塊和流程來滿足在企業實際中的應用。在ORACLE軟件公司的電子商務套件中，繼承了應用機制造和輪船制造等項目制作環境的Oracle Project Manufacturing中，按項目去進行計劃、采購、制造等一系列活動。同時根據與客戶的合同或訂單來核算成本。EPR系統作為先進管理思想的載體，給我國傳統企業的生產經營機制帶來了新的管理思想和管理手段，通過實施應用EPR系統，將實現我國企業經營機制的轉變，促進企業的可持續性發展。
四、總結：
市場需求的加快導致了傳統的標準化、定制生產模式以及大批量生產模式向客戶化的轉變，企業面臨縮短產品交貨其、降低成本、提高產品的質量以及減少服務的壓力，只有款蘇的跟上客戶的個性化需求的腳步，才能在激烈的競爭市場中取得優勢。EPR系統作為先進管理思想的載體，給我國傳統企業的生產經營機制帶來了新的管理思想和管理手段，通過實施應用EPR系統，將實現我國企業經營機制的轉變，促進企業的可持續性發展。（作者單位：上海航天精密機械研究所）
參考文獻：
[1]陳波，基于ERP管理思想的學術期刊發展思考[J]，中國管理信息化，2010年15期
[論文摘要]在經濟全球化的時代，國內中小企業大批涌現和飛速發展，為中國的經濟發展做出了巨大的貢獻，但由于內外環境和自身各方面條件的限制，中小型企業生存和發展面臨重重壓力。中小企業由于其自身某些無法克服的局限性，使得ERP在國內中小企業的實施情況并不理想。本文從中小企業應用ERP的必要性和可行性入手，研究了企業ERP系統實施過程和出現的主要問題，為我國中小企業成功實施ERP系統提供理論和方法指導。
一、ERP簡介
企業資源規劃ERP(Enterprise Resource Planning)是當前國際上通用的管理信息系統，它順應企業面臨全球化市場競爭的管理需求，在供應鏈流程中進行信息集成處理，具有先進的現代企業管理模式。目前，ERP項目倍受廣大中小企業關注，ERP在中小企業的應用正在不斷地展開，ERP已成為不少中小企業解決交貨延期、資金周轉慢等內部管理問題的有效辦法，已成為中小企業提高競爭力的重要手段。
二、中小企業應用ERP的必要性
1.從影響中小型企業發展的因素來看，除了諸如社會環境、生產工藝、籌資融資的艱難等因素外，核心的因素仍然是管理。
2.中小型企業與大型企業同樣需要資源整合。從市場大環境來看，現在的競爭已經不是單獨的企業間的競爭，而是一條產業鏈和另一條產業鏈的競爭。ERP彌補企業管理資源不足，把客戶需求和企業內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起。
三、中小企業應用ERP的可行性
1.雖然中小企業在發展初期往往由于資金和技術的原因無法應用ERP，但是進入21世紀以來，中小企業對管理軟件的需求日益迫切，它們期望通過ERP的實施與流通企業及其它制造企業建立起信息聯網系統，使其能更加緊密地結合起來，從而減少交易費用。
2.各軟件服務商現在也紛紛瞄準中小企業市場，紛紛推出中小企業版ERP軟件，根據世界知名的ERP軟件服務商SAP公司的年度報告，年營業收入的六分之一來自為中小企業提供的服務。
3.中小企業往往雇用工人較少，管理層次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企業所有者的支持即可實施，來自各方面的阻力也相對大型企業少些。
四、ERP實施存在的問題
1.企業對ERP的認識不夠
對ERP正確理解和認識直接關系到ERP實施的成敗。目前，中小普遍存在對ERP認識不清，對ERP認識過于簡單化，對ERP項目的實施抱以過高的期望，把ERP等同于技術改造，對實施ERP存在不切合實際的想法等一些看法和認識。
2.企業管理模式和治理結構的制約
從企業管理模式來看：中小企業的發展有一個最為突出的特征，即家族性。許多中小企業在企業管理中重視的不是法治，而是人治，這顯然不利于企業管理流程的規范化。而ERP管理模式是基于法制的體系，ERP系統中處處體現著高度協作和分權的思想，這樣一來，對ERP系統所必須的跨部門的協作過程在中小企業中就難以實現。
3.ERP軟件產品不成熟
近幾年，我國企業實施ERP成功率不高，一個主要原因就是ERP軟件不成熟，這主要表現在以下兩個方面：第一，軟件自身缺陷過多。首先表現為我國ERP軟件功能先天不足，如我國的一些財務軟件和簡單的供銷存軟件，“一變臉”就硬說是ERP管理軟件。其次，軟件是一個全過程系統管理軟件，必須有基本的通用技術標準。但是，目前我國尚沒有這類軟件的市場準入制度和嚴格的質量標準，在實施中難免出現問題。
4.企業缺乏實施ERP的高級人才
ERP實施需要既懂得經營管理，又懂信息技術的高素質復合型人才。但既懂信息技術又懂業務流程和企業管理的復合型專業人才更加緊缺，這在很大程度上制約了中小企業ERP實施的質量和速度。
五、中小企業成功實施ERP的對策選擇
1.正確認識ERP思想與產品
對于中小企業來說，沒有管理層次繁多、決策慢的“大企業病”，可以保持特有的敏捷狀態，但是，中小企業營銷渠道少、市場信息慢，生產和管理缺少規范等卻是市場競爭的致命弱點。通過企業信息化，以及靈活的機制、貼近市場的產品技術研發，中小企業就可以用較低的成本享用技術創新、現代信息服務和現代物流服務，信息技術的運用和企業信息化將使中小企業第一次有機會與大企業站在同一起跑線上開始競爭。
2.前車之覆，后車之鑒
ERP實施的失敗有各種原因，其中，企業管理運營與ERP軟件系統之間的互不適應是主要因素。企業管理的改造必須從企業的現狀出發，先進的管理思想和原理，在不同的企業中的表現形式可能是完全不同的，因此，ERP的軟件必須能夠滿足不同企業在不同時期的不同需求，而這一點對于中小企業來說更為重要，因為中小企業的個性化、多變的特征相比大企業來說更為明顯。
本文分析了ERP實施過程中出現的各種問題，并結合ERP的原理、管理思想及項目實施方法論，研究討論ERP在中國的實施可行性、實施成敗的關鍵成功因素及如何正確實施等內容，通過有效的實施方法體系，成功在中小企業應用ERP系統，幫助中小企業順利實現信息化。
參考文獻
[1]俞建國.中國小企業發展戰略研究[M].人民出版社，2009.
[2]吳迪，張偉.ERP的管理思想和本質[J].中國信息導報，2006.
論文關鍵詞:中小型企業 ERP 應用 信息化
論文摘要:中小型企業在國民經濟中占據舉足輕重的地位，其發展至關重要。在信息技術飛速發展的今天，利用ERP系統提高核心競爭力是其必然選擇。本文通過分析中小型企業ERP應用存在的對ERP認識不到位、資金和人才缺乏、軟件產品單一等問題，針對中小型企業的特點，提出了適合其應用ERP的具體發展對策。
一、ERP應用的現狀
我國對ERP的應用已走過了二三十年的艱難歷程，自引進第一套ERP軟件以來，投入了百億元的資金，經歷了啟動期、成長期和成熟期等階段。時至今日，無論從企業發展對ERP的迫切需求，還是人們對ERP認識的逐步深入，都發生了質和量的變化。雖然許多大中型企業的ERP都已進入深度應用階段，但從應用水平提升和效果看，仍存在諸多難題和障礙。據有關ERP的調查資料顯示，ERP在我國制造業的應用普及率約為70%以上，而中小企業型僅達4.8%。由此，ERP在中小企業的應用率很低，市場發展空間還有待進一步提高。
二、中小型企業應用ERP存在的問題
1、對ERP的認識不到位，目標不明確
很多中小型企業信息意識淡薄，對ERP沒有明確的認識，僅認為ERP是一套萬能的計算機管理軟件，只需軟件供應商提供安裝后便可使用，這種錯誤的認識將直接導致企業高層領導不能認真地分析企業的現狀和經營管理上的問題；不能設定切實可行的戰略發展規劃；不能準確估計ERP項目的預期效果。另外，由于ERP應用的短期效應不明顯，加上中小型企業對ERP的認識和經驗都不足，在短期內很難看到ERP的作用和效果，這些因素都會在一定程度上影響中小企業應用ERP的進程。
2、缺乏一定的資金和人才
ERP項目的實施需要幾十萬甚至上百萬的資金投入，這對于運作資金相對缺乏的中小型企業來說，是一筆不小的開支，加上企業對信息化缺乏經驗，很難確定需要多少資金來投資企業信息化是合理的，因此企業一般不愿意進行ERP投資，出現了小馬拉大車及頭痛醫頭等不愿合理投資的現象；人才是一個企業的核心所在，ERP的應用需要專業的人才來操作。然而在中小型企業中既懂管理又懂信息技術的人才太少，這是制約ERP發展的又一個因素。
3、中小型企業的軟件產品單一，不能滿足多樣化需求
我國企業數目眾多，量大面廣。迄今為止，在我國工商行政部門注冊的中小企業已超1000萬家，信息化需求千差萬別，掌握其全面資料難度相當之大，大多數IT企業不愿意投入太多的精力去準確獲取中小型企業的個性化需求。因此，出現了中小型企業ERP軟件產品過于單一的現象，在市場上較難找到適合中小型企業的ERP軟件產品和與之相對應的解決方案。
4、對ERP的教育培訓力度、方法不夠健全
ERP軟件系統的使用者涉及企業各部門，這些人員知識層次不同，新知識的接受能力不同，原先對ERP系統知識了解程度也不盡相同。企業通常會交由ERP軟件商或專業的公司來對企業的員工進行ERP系統的教育培訓。這種教育培訓計劃性差、時間短，并且沒有完善的考核制度，使得培訓流于形式，達不到預期效果。另外，中小企業沒有健全的激勵機制和績效考核制度，導致ERP項目操作人員的變動頻繁，對ERP系統的實施帶來不良的后果。
三、發展中小型企業ERP的對策
1、全面、正確認識企業的ERP
企業實施ERP是一項投資大、風險大、難度大的系統工程。這一工程涉及到企業各部門、人員、金錢、時間和技術等諸多方面，它是企業管理模式的一場變革。企業應清醒地認識到，ERP系統在給企業帶來效益的同時，也會帶來部門職能的重新劃分、崗位職責的調整、權力利益的重新分配等復雜問題，企業高層領導必須正確認識ERP的本質并妥當處理這些問題，否則會給企業帶來不穩定因素。
2、重視人力資源素質，加強培訓企業決策者和執行者應具備的ERP知識的掌握力度
企業決策者要全面認識和掌握ERP系統的作用和功能，在實施ERP系統的過程中可能會發生傳統和現代管理方式之間的矛盾沖突，這時就需要決策者通過改革使企業適應ERP系統，尋求企業健康發展之路。企業基層員工的素質也不可忽視，他們是ERP系統的執行者，直接關系到ERP系統的成功運行。因此，企業在應用ERP之前和過程中應不斷地對管理者和員工進行培訓，進一步提高他們的現代企業管理意識、項目風險知識以及對ERP作用的全面認識。
3、加大對中小型企業實施ERP的政策支持力度，滿足企業多樣化需求
各級政府主管部門應認真貫徹落實有關促進中小型企業信息化的法律法規和政策措施，幫助中小型企業解決ERP應用過程中的關鍵問題。充分發揮政府中小型企業主管部門的組織協調優勢和大型IT企業的人才、技術優勢，通過拓寬多元化融資渠道、加強信息化復合型人才培訓等措施，為中小型企業應用ERP提供資金支持和智力支持，加快中小型企業信息化與工業化融合的進程。
4、完善制度建設，保障ERP系統高效應用
企業應針對ERP系統的業務流程、應用模塊和部門，制定具體化、操作性強的管理制度，制定適應ERP系統的崗位職責、業務操作規范和考核制度。同時，嚴格考核和獎懲兌現，對企業的人、財、物及產、供、銷等業務流程進行有效管理，提高企業的管理水平及綜合競爭力，通過制度化建設來保證系統的成功應用。
參考文獻
[1]侯紅艷，王漢斌，陳剛.ERP的成功要素——流程再造[J].機械管理開發，2008(3)
