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第1篇

摘要：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境的日趨激烈，商貿(mào)企業(yè)在市場(chǎng)中所面臨的壓力也是越來越大，面對(duì)來自各方面的競(jìng)爭，需要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的不斷調(diào)整和創(chuàng)新，獲取一條適合本企業(yè)發(fā)展的良性道路。與此同時(shí)，針對(duì)商貿(mào)企業(yè)與客戶關(guān)系的建立和維持上，各個(gè)商貿(mào)企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀也是不同的，需要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的改變。本文就對(duì)商貿(mào)企業(yè)客戶維持存在的問題進(jìn)行簡要的分析。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)企業(yè) 客戶 問題 對(duì)策

所謂商貿(mào)企業(yè)，就是指那些從事零售、批發(fā)等，直接面向消費(fèi)群體的企業(yè)，在我國以店面、柜臺(tái)、市場(chǎng)、大型超市等等這些形式表現(xiàn)出來，與其他企業(yè)形勢(shì)相對(duì)比，商貿(mào)企業(yè)的形式相對(duì)靈活多樣，且需要的注冊(cè)資金較少，一般情況下，三萬元就可以成為一個(gè)小型商貿(mào)企業(yè)的注冊(cè)資本。那么，針對(duì)這樣的一種類型的企業(yè)來說，其消費(fèi)群體是非常重要的，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

一、商貿(mào)企業(yè)客戶維持中存在的問題

受商貿(mào)企業(yè)的自身特點(diǎn)的影響，他們的消費(fèi)群體大多流動(dòng)性較大，維持穩(wěn)定的客源相對(duì)于其他類型的起來說存在一定的困難，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭如此激烈的今天，商貿(mào)企業(yè)在客戶維持上表現(xiàn)出了許多問題，需要引起注意，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

（一）客源范圍相對(duì)狹窄

對(duì)于商貿(mào)企業(yè)來說，他們的存在形式相對(duì)較為固定，比如說超市、柜臺(tái)、店面等等，大多商貿(mào)企業(yè)都以這些形式存在于市場(chǎng)中，比如說我們所熟悉的沃爾瑪，它實(shí)質(zhì)上就是一大型的商貿(mào)企業(yè)?？梢哉f，商貿(mào)企業(yè)的這種相對(duì)的存在形式就在很大程度上限值了企業(yè)的客源，他們的客源從距離上來說大多是企業(yè)周邊的一些居民，這些居民在購買意愿上和購買距離上都傾向于距離自己相對(duì)較近的商貿(mào)企業(yè)。這種距離上的局限性導(dǎo)致了商貿(mào)企業(yè)的客源相對(duì)固定，客源方面相對(duì)狹窄。針對(duì)有些商貿(mào)企業(yè)來說，他們所處的地段相對(duì)繁華，客流量相對(duì)較大，那么，這樣的商貿(mào)企業(yè)在客源方面就會(huì)擁有一個(gè)可靠的保障，即使是在淡季也會(huì)有一定數(shù)量的客源，這種商貿(mào)企業(yè)的在客源維持上具備一定的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)的地理位置。同時(shí)，與之相對(duì)的，還有一些商貿(mào)企業(yè)本身就處于地理位置相對(duì)偏僻的地方，這樣的一些商貿(mào)企業(yè)就會(huì)在客源維持上遇到很大的困難，他們雖然擁有穩(wěn)定的客戶，但是客戶的數(shù)量難以得到保障。因此說，商貿(mào)企業(yè)在地理位置的選擇上要具備一定的技巧，盡量才選擇適合企業(yè)發(fā)展的、相對(duì)發(fā)達(dá)的地段。

（二）服務(wù)意識(shí)有待提高

商貿(mào)企業(yè)的服務(wù)理念對(duì)于整個(gè)企業(yè)來說可以說是非常重要的，也是企業(yè)整體精神面貌的一個(gè)展現(xiàn)，那么，在我國的許多商貿(mào)企業(yè)中，服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量還有待提高?？梢哉f在一線工作的服務(wù)人員是每個(gè)商貿(mào)企業(yè)的一個(gè)重要標(biāo)志，而目前來看，在商貿(mào)企業(yè)中，服務(wù)人員態(tài)度不優(yōu)、服務(wù)態(tài)度差的問題依舊存在著。在企業(yè)許多大型的超市中，我們依舊能夠看到一些服務(wù)人員“看人下菜碟兒”，根據(jù)不同客戶的外表來衡量自己的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度會(huì)根據(jù)不同的人分為三六九等，這些等級(jí)就在很大程度上影響了客戶的消費(fèi)欲望。針對(duì)一些小型的商貿(mào)企業(yè)來說，服務(wù)態(tài)度也不樂觀，和大型企業(yè)一樣，在小型商貿(mào)企業(yè)中，服務(wù)人員的服務(wù)熱情和服務(wù)宗旨與實(shí)際需求不完全相符合，所以，從某度上來說，服務(wù)人員的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度，是影響我國商貿(mào)企業(yè)客戶維持的又一個(gè)重要因素。

（三）商貿(mào)企業(yè)的商品質(zhì)量需要進(jìn)一步提高

商貿(mào)企業(yè)與其他企業(yè)的性質(zhì)有著不同的一點(diǎn)，即他們的工作性質(zhì)是可以直接接觸到消費(fèi)者，他們的商品是直接為消費(fèi)者服務(wù)的，具有一定的直接性。那么，這種直接作用于消費(fèi)者的特性就決定了商貿(mào)企業(yè)在商品質(zhì)量上需要加強(qiáng)注意。但恰恰相反，在許多商貿(mào)企業(yè)中，還存在著一些不合格的商品出現(xiàn)在柜臺(tái)上，一些殘次產(chǎn)品仍舊充斥在商貿(mào)企業(yè)中，這一特點(diǎn)在一些小型的商貿(mào)企業(yè)中存在的比較明顯?？梢哉f，這些企業(yè)由于利益的趨勢(shì)，在進(jìn)行商品質(zhì)量監(jiān)管上就會(huì)給自己流出一定的“余地”，這種余地往往就表現(xiàn)在商品質(zhì)量不合格上。商品的質(zhì)量問題可以說是商貿(mào)企業(yè)客源流失的一個(gè)主要問題，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品定然會(huì)為商貿(mào)企業(yè)維持客源增加分?jǐn)?shù)。

（四）信息體系不完善

在當(dāng)今時(shí)代，信息對(duì)于企業(yè)來說是至關(guān)重要的，信息對(duì)于商貿(mào)企業(yè)來說就意味著商機(jī)，擁有準(zhǔn)確無誤的信息系統(tǒng)，從而加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析，才能夠?yàn)樯藤Q(mào)企業(yè)的發(fā)展鋪下伏筆。但是，從目前來看，我國商貿(mào)企業(yè)在信息系統(tǒng)的構(gòu)件上還不夠完善，許多中小企業(yè)只是憑借著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于市場(chǎng)的觀察和敏感度來對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，從而決定企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)銷售的種類。不可否認(rèn)的是，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)市場(chǎng)的敏感度上都具備一定的技巧，他們用他們的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的觀察來決定本企業(yè)的發(fā)展方向會(huì)在一定程度上取得良好的效果，但是，企業(yè)僅僅靠領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于市場(chǎng)的敏感程度是不夠的，還需要建立完善的信息系統(tǒng)，從而保證企業(yè)迎合市場(chǎng)的需求，維持客源的穩(wěn)定。

二、加強(qiáng)商貿(mào)企業(yè)客戶維持的對(duì)策分析

只要有問題存在，那么就需要探索一種或是幾種解決問題的方法，從而突破難關(guān)。面對(duì)商貿(mào)企業(yè)在客戶維持中存在的問題而言，同樣需要各個(gè)商貿(mào)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，并提出解決的方案?？梢哉f，從總體來看，我國商貿(mào)企業(yè)需要解決的問題是非常明顯的，也引起了廣泛的重視，但是，在問題的解決上還有待提高，我國的商貿(mào)企業(yè)需要在各個(gè)方面進(jìn)行努力，從而找到解決問題的關(guān)鍵。

（一）商貿(mào)企業(yè)的位置是維持客源的首要因素

商貿(mào)企業(yè)受地理位置的影響是非常大的，許多商貿(mào)企業(yè)在地理位置的選擇上會(huì)有所思考，怎樣選址是企業(yè)維持客源的一個(gè)重要保障。那么，在一些地理位置相對(duì)繁華，客流量相對(duì)較大的地段來說，商貿(mào)企業(yè)很容易獲得好的發(fā)展，會(huì)有一大批客源流動(dòng)與企業(yè)之中，為企業(yè)帶來一定的利潤空間。可以說，這樣的企業(yè)在客源維持上會(huì)具備一定的優(yōu)勢(shì)，且穩(wěn)定性的客源和流動(dòng)性的客源都將會(huì)是其客源的組成部分。但是，與之相對(duì)的，在地里位置相對(duì)偏僻，客流量相對(duì)較小的商貿(mào)企業(yè)來說，它們的客源具有一定的固定性，但是流動(dòng)性的客源相對(duì)較少，這就給商貿(mào)企業(yè)的發(fā)展設(shè)置了一定的障礙。因此，為了維持商貿(mào)企業(yè)的客源穩(wěn)定，要將地址的選擇放在企業(yè)起步和發(fā)展的一個(gè)重要位置，首先要盡量選擇地理位置優(yōu)越，客流量較多的地段，針對(duì)一些地理位置相對(duì)偏僻的地段，要考慮到固定客流量的數(shù)量，考慮到企業(yè)所在位置的影響面積，這樣，才能夠?qū)⑵髽I(yè)的客源維持好。 

（二）提升服務(wù)態(tài)度

服務(wù)理念的更新和變化在全世界都在提倡，建立良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于企業(yè)來說是至關(guān)重要的，尤其是在商貿(mào)企業(yè)中，一線的服務(wù)可以說是商貿(mào)企業(yè)的“面子”，也是商貿(mào)企業(yè)與客戶直接接觸的一道程序，在商貿(mào)企業(yè)中，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)很大程度上表現(xiàn)為服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。在客戶維持上，要將商貿(mào)企業(yè)的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念和維持客戶的穩(wěn)定結(jié)合起來，建立良好服務(wù)群體，讓客戶因?yàn)橄M(fèi)而收獲喜悅，更加收獲的是舒心。只有這樣，在商貿(mào)企業(yè)中，才能夠在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中獲得更好的市場(chǎng)占有額，取得更多的消費(fèi)群體，保證商貿(mào)企業(yè)在運(yùn)行時(shí)具備良好的客戶基礎(chǔ)。總之，商貿(mào)企業(yè)建立良好的服務(wù)體系將成為企業(yè)維持客源的一個(gè)法寶。

（三）加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)控

加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)控是指在商貿(mào)企業(yè)中，要對(duì)商品的質(zhì)量不斷的進(jìn)行自檢，對(duì)每一個(gè)進(jìn)入柜臺(tái)或者企業(yè)內(nèi)部的商品都要進(jìn)行檢查，并且對(duì)有質(zhì)量問題的商品進(jìn)行下架處理，對(duì)于已經(jīng)銷售出去的，但是存在一定質(zhì)量問題的商品要做好售后處理，可以說，商貿(mào)企業(yè)的售前和售后都是商貿(mào)企業(yè)商品質(zhì)量的保證。同時(shí)，在進(jìn)貨的時(shí)候，要選擇質(zhì)量較高的貨源，并在貨源上具備一定的穩(wěn)定性，保證高質(zhì)量的貨源流入到企業(yè)中來。總之，商貿(mào)企業(yè)的商品是直接作用于消費(fèi)者的，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，用優(yōu)質(zhì)的商品來吸引消費(fèi)者的眼球，形成相對(duì)穩(wěn)定的客源，保證商貿(mào)企業(yè)能夠在質(zhì)量大戰(zhàn)的時(shí)候立于不敗之地。

（四）建立健商貿(mào)企業(yè)的全信息系統(tǒng)

在信息化條件下，信息系統(tǒng)對(duì)于任何一個(gè)類型的企業(yè)來說都是不可忽視的，信息的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的敏感度?？梢哉f，建立完善的信息系統(tǒng)，能夠?yàn)檫M(jìn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候具備一定的基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)形成符合自身發(fā)展的發(fā)展方向，形成穩(wěn)定的客戶群體。同時(shí)，建立完善的信息系統(tǒng)又極大的促進(jìn)了不同企業(yè)之間的資源共享，使不同地區(qū)和不同領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)能夠在有限的時(shí)間里面獲得最為完善的信息資源，促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，通過信息的共享來進(jìn)行迎合消費(fèi)者需求的相關(guān)改革，從而在商品和服務(wù)上加以改進(jìn)，符合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，促進(jìn)消費(fèi)者的理性消費(fèi)。

伴隨著商貿(mào)企業(yè)的不斷發(fā)展，形成穩(wěn)定的客源是至關(guān)重要的，將商貿(mào)企業(yè)的客源問題作為當(dāng)前商貿(mào)企業(yè)所需要解決的一個(gè)首要問題，從多角度出發(fā)，用多元化的思想來審視商貿(mào)企業(yè)中存在的問題，將企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合起來，共同促進(jìn)商貿(mào)企業(yè)達(dá)到客源穩(wěn)定的效果，促進(jìn)商貿(mào)企業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉新才，曾鳴，黃琰.基于層次分析法的電力客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)[j].電力需求側(cè)管理，2005，6

第2篇

關(guān)鍵詞：中小外貿(mào)企業(yè) 電子商務(wù) 存在的問題 對(duì)策

一、中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

雖然外貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)起步較早，但目前中小外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用大多數(shù)都還處于初期階段，歸納起來，主要存在于以下幾個(gè)方面問題：

（一）中小外貿(mào)企業(yè)電子交易安全欠缺

網(wǎng)絡(luò)的開放性與共享性在方便使用的同時(shí)，也使得網(wǎng)絡(luò)更容易受到攻擊，目前信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞，尚有被第三方冒名竊取或變?cè)斓目赡?，特別是敏感的個(gè)人及財(cái)務(wù)重要信息；數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡(luò)資源仍有被黑客侵入，而導(dǎo)致數(shù)據(jù)被破壞、涂改、泄露或?yàn)E用的可能性。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全還存在各種外界的物理性干擾，比如通信線路較差、地理位置復(fù)雜、自然災(zāi)害等，都有可能影響到數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

（二）中小外貿(mào)企業(yè)管理不適用于電子商務(wù)實(shí)施

電子商務(wù)要求企業(yè)管理程序化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。而目前中小外貿(mào)企業(yè)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用、進(jìn)出日業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用等方面還處于較低水平，產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等重要資源大多并未實(shí)現(xiàn)電子化；企業(yè)的經(jīng)營決策仍主要依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，獲取信息的速度、廣度、精度上都不盡如人意，企業(yè)信息、加工處理手段落后。

（三）外貿(mào)企業(yè)真正實(shí)行電子商務(wù)投資巨大

中小外貿(mào)企業(yè)因?yàn)橘Y金相對(duì)短缺，在開展電子商務(wù)方面投資能力較弱。完整的電子商務(wù)系統(tǒng)需要企業(yè)后端各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的支持，整個(gè)電子商務(wù)依賴網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步，包括最基本的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，如電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)安全體系、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)等。電子商務(wù)系統(tǒng)建成之后的更新與維護(hù)，也需要資金的支持。隨著電子商務(wù)的進(jìn)程，資金投入將更加增多。因此實(shí)行電子商務(wù)的資金投入很大，中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)力有限，要真正實(shí)行電子商務(wù)還有很大困難。

（四）中小外貿(mào)企業(yè)缺乏電子商務(wù)人才

企業(yè)的競(jìng)爭說到底就是人才的競(jìng)爭，發(fā)展電子商務(wù)，離不開電子商務(wù)人才。電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域眾多，包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等。對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，只有既懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，又熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程，同時(shí)還要具備一定外貿(mào)法律和電子商務(wù)法律知識(shí)的復(fù)合型人才，才是企業(yè)最為寶貴的資源。但多數(shù)高等學(xué)校所開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)過于側(cè)重對(duì)技術(shù)層面的培養(yǎng)，沒有凸顯電子商務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)，這與外貿(mào)企業(yè)實(shí)際需求的人才存在著較大差異，電子商務(wù)人才的短缺與不足，將直接影響中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

三、中小外貿(mào)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

要進(jìn)一步擴(kuò)大中小企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用，需要中小外貿(mào)企業(yè)和政府的共同努力。

（一）企業(yè)層面

1、確保安全的電子交易

安全是企業(yè)開展電子商務(wù)的第一要素。在網(wǎng)絡(luò)中，客戶與服務(wù)器之間的相互身份驗(yàn)證與確認(rèn)十分重要。中小外貿(mào)企業(yè)需要選用成熟可靠的安全技術(shù)，包括加密技術(shù)、數(shù)字認(rèn)證技術(shù)等，加強(qiáng)安全措施，增強(qiáng)網(wǎng)上交易的可信度，控制交易的風(fēng)險(xiǎn)。此外企業(yè)還要加強(qiáng)商務(wù)交易安全的人員管理和業(yè)務(wù)管理確保電子商務(wù)系統(tǒng)的安全。

2、樹立電子商務(wù)的意識(shí)

外貿(mào)企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要性并有效地利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源和服務(wù)資源。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是信息技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡(luò)將會(huì)對(duì)人類社會(huì)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等各方面造成巨大的沖擊。金融危機(jī)下，大買家的訂單少了，展會(huì)等傳統(tǒng)渠道的買家減少了，因此外貿(mào)企業(yè)必須加快由傳統(tǒng)外貿(mào)方式向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)全球信息化的步伐，注重提升電子商務(wù)深層次的高級(jí)應(yīng)用，積極采用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)來參與國際競(jìng)爭，以提高在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭力。

3、選擇正確的電子商務(wù)運(yùn)作模式

中小外貿(mào)企業(yè)規(guī)模較小資金有限，缺乏建立信息系統(tǒng)的專門人才和管理、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。因而企業(yè)對(duì)自身狀況要有一個(gè)深入的了解，根據(jù)自身特點(diǎn)，開展適合本企業(yè)的電子商務(wù)。中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式主要有兩種：一種是自己建立網(wǎng)站，直接進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)運(yùn)作；另一種是采取外包的方式，與專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)合作，在其所提供的電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易。目前很多中小型外貿(mào)企業(yè)采用了后一種模式。因?yàn)榇朔N模式可以省卻企業(yè)的資金投入，解決中小型企業(yè)資金實(shí)力較弱、電子商務(wù)人才缺乏的困難。對(duì)于眾多的中小企業(yè)，利用電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站是最便捷經(jīng)濟(jì)的選擇。

4、培養(yǎng)和引進(jìn)電子商務(wù)人才

中小外貿(mào)企業(yè)要能夠吸引并留住專業(yè)電子商務(wù)人才，需要的是多方面地創(chuàng)造人才的發(fā)展空間，從各個(gè)方位調(diào)動(dòng)人才的積極性，建立切實(shí)可行的、科學(xué)的績效評(píng)估體系，新酬系統(tǒng)，做好人力資源管理和培養(yǎng)。充分認(rèn)識(shí)人力資源管理的重要性，將電子商務(wù)方面高技能人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)活動(dòng)，需要既懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，又懂經(jīng)營、管理知識(shí)的復(fù)合型人才，同時(shí)還需要較強(qiáng)的操作動(dòng)手能力。

（二）政府層面

1、加強(qiáng)法律法規(guī)的研究與制定

政府應(yīng)在借鑒國際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加快現(xiàn)行法律的修改步伐，及時(shí)制定、出臺(tái)新的貿(mào)易法規(guī)。同時(shí)，政府應(yīng)采取措施加強(qiáng)電子支付的安全性，如采用公開密鑰體系（PKI）的加密算法、完善電子信用證第三方支付的相關(guān)法律、建立誠信系統(tǒng)等。

2、加大引導(dǎo)力度，出臺(tái)優(yōu)惠政策

政府要積極引導(dǎo)，出臺(tái)優(yōu)惠措施，真正為企業(yè)解決上網(wǎng)經(jīng)營中存在的問題，使企業(yè)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，積極主動(dòng)地將企業(yè)活動(dòng)整合到電子化上來，讓企業(yè)常常嘗到上網(wǎng)的甜頭是我們政府需要思考的。政府出臺(tái)多項(xiàng)優(yōu)惠政策對(duì)于推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展起到不可忽略的作用。

3、加強(qiáng)相關(guān)人才培訓(xùn)服務(wù)

電子商務(wù)是深刻的們商務(wù)革命，是未來商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是商業(yè)領(lǐng)域的深層次變革。目前，人們的電子商務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)，對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)掌握不夠。因此，宣傳工作的任務(wù)仍然艱巨，還需要做大量細(xì)致的工作。此外，教育部門應(yīng)在各級(jí)各類學(xué)校的外貿(mào)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)課程，改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式，實(shí)施模塊教學(xué)，將院校的專業(yè)教育與企業(yè)的實(shí)際需求結(jié)合起來，并與有關(guān)部門共同制定國際貿(mào)易電子商務(wù)考核制度，建立相關(guān)的認(rèn)證體系。

三、結(jié)束語

作為對(duì)外貿(mào)易環(huán)節(jié)中的一個(gè)重要組成部分的外貿(mào)企業(yè)來講，在電子商務(wù)活動(dòng)中除了必須首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部自身的數(shù)據(jù)交換，在實(shí)現(xiàn)自身內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的電子化后，還需要和其他相關(guān)的商業(yè)機(jī)構(gòu)和與貿(mào)易進(jìn)行有關(guān)的行政機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，如海關(guān)、商檢、政府機(jī)關(guān)等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換和傳送，最終形成全球化的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的由交換，這也是全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目標(biāo)。外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，可以尋找無限的商機(jī)，同時(shí)也要不斷應(yīng)對(duì)電子商務(wù)所帶來的問題，才能在商海中立于不敗之地。

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第3篇

【關(guān)鍵詞】 中小商貿(mào)企業(yè)； 稅收籌劃； 稅收優(yōu)惠

中圖分類號(hào)：F812.42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2014）14-0108-03

當(dāng)前我國中小企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過1 000萬家，而中小企業(yè)所創(chuàng)造的GDP已經(jīng)接近我國GDP的50%，中小企業(yè)所創(chuàng)造的稅收也非?？捎^。作為中小企業(yè)的重要組成部分，中小商貿(mào)企業(yè)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展也起著較為重要的作用。制定科學(xué)、合理的稅收籌劃方案，可以在一定程度上減輕中小商貿(mào)企業(yè)的稅負(fù)，增加相應(yīng)的收益，從而實(shí)現(xiàn)中小商貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、我國中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃的現(xiàn)實(shí)依據(jù)

（一）中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃的外在環(huán)境基礎(chǔ)：稅收優(yōu)惠政策

商貿(mào)企業(yè)是國家商業(yè)發(fā)展的重要支撐力量，因此，為了積極推動(dòng)中小商貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，國家針對(duì)中小商貿(mào)企業(yè)出臺(tái)了一系列稅收優(yōu)惠政策，這為中小商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃提供了良好的環(huán)境基礎(chǔ)，也是中小商貿(mào)企業(yè)開展稅收籌劃的重要驅(qū)動(dòng)力。這些稅收優(yōu)惠政策主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)所得稅優(yōu)惠。我國稅法規(guī)定，對(duì)于資產(chǎn)總額低于1 000萬、從業(yè)人數(shù)80人以下且年度應(yīng)納所得稅額低于30萬的中小商貿(mào)企業(yè)，企業(yè)所得稅可以減按20%的稅率征收。對(duì)于新成立的中小商貿(mào)企業(yè)，從開業(yè)之日起，經(jīng)向相關(guān)稅收主管申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后可以減征或免征1年的企業(yè)所得稅。而對(duì)于國家規(guī)定的偏遠(yuǎn)山區(qū)設(shè)立的商業(yè)企業(yè)或者新辦的商貿(mào)企業(yè)在安置待業(yè)人員方面達(dá)到一定比例的，可以減征或免征3年企業(yè)所得稅。（2）增值稅優(yōu)惠。除了在企業(yè)所得稅方面有所優(yōu)惠，國家還對(duì)中小商貿(mào)企業(yè)在增值稅方面予以了一定的優(yōu)惠條件。比如針對(duì)從事古舊圖書、科學(xué)教育和實(shí)驗(yàn)等項(xiàng)目的中小商貿(mào)企業(yè)，規(guī)定可以免征增值稅；對(duì)于批發(fā)水產(chǎn)品、肉、蛋、禽等業(yè)務(wù)征收增值稅后所增加的稅款，可以在征收之后由財(cái)政返還給中小商貿(mào)企業(yè)。（3）營業(yè)稅稅收優(yōu)惠。對(duì)中小商貿(mào)企業(yè)以無形資產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)投資入股，與投資方一起參與利潤分配、共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的，免征營業(yè)稅。

（二）中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃的內(nèi)在動(dòng)力：減輕稅負(fù)

稅收籌劃是指在遵守國家法律、法規(guī)的前提下，通過利用各種有利的稅收政策對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理、投資、籌資等涉稅事項(xiàng)作出適當(dāng)?shù)氖孪劝才藕突I劃，充分利用稅法所提供的一切優(yōu)惠，以達(dá)到少納稅、遞延納稅等稅后利潤最大的目標(biāo)，從而獲得最大稅收利益的行為。從稅收籌劃的概念可以看出，稅收籌劃對(duì)于減輕企業(yè)稅負(fù)具有重要的意義。我國商貿(mào)企業(yè)大部分都屬于中小企業(yè)，其與大型商貿(mào)企業(yè)相比，在競(jìng)爭力方面相對(duì)較弱，因此，在我國稅法不斷完善的背景之下，中小商貿(mào)企業(yè)只有從企業(yè)內(nèi)部積極做好稅收籌劃安排，才能盡可能地利用國家提供的稅收優(yōu)惠條件，減輕稅負(fù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

二、我國中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃存在的問題

目前，對(duì)于大多數(shù)中小商貿(mào)企業(yè)來說，并沒有將稅收籌劃工作納入企業(yè)的日常工作之一，中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃面臨諸多問題。具體來講，主要有四個(gè)方面的問題：一是在觀念上存在偏差；二是稅收籌劃目標(biāo)過于單一；三是稅收籌劃方法選擇不到位；四是專業(yè)性的人才缺乏。對(duì)中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃存在的問題進(jìn)行分析，是提出中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃對(duì)策的基礎(chǔ)性條件。

（一）觀念上存在偏差

稅收籌劃理論在國外出現(xiàn)較早，企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃也有較長時(shí)間。與國外形成鮮明的對(duì)比，我國稅收籌劃的出現(xiàn)較晚，直到20世紀(jì)90年代我國正式走上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路之后，稅收籌劃才開始引起我國學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界的重視。正是稅收籌劃進(jìn)入我國的時(shí)間較短，使得人們對(duì)稅收籌劃的認(rèn)識(shí)存在一定的偏差，這直接影響到中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃工作的開展。很多中小商貿(mào)企業(yè)認(rèn)為稅收籌劃就是偷稅、漏稅，只需要通過做賬動(dòng)下手腳就可以達(dá)到目的。即使有些中小商貿(mào)企業(yè)認(rèn)識(shí)到稅收籌劃有一定的意義，但也是將稅收籌劃視為一次，認(rèn)為稅收籌劃就是每年一次，或者認(rèn)為只是在企業(yè)設(shè)立或投資時(shí)才需要進(jìn)行稅收籌劃。事實(shí)上，稅收籌劃作為影響企業(yè)經(jīng)營成本的重要因素之一，只有將其納入日常的財(cái)務(wù)管理過程之中，企業(yè)才能在進(jìn)行財(cái)務(wù)決策之時(shí)作出正確的選擇。

（二）稅收籌劃目標(biāo)過于單一

中小商貿(mào)企業(yè)只有樹立了正確的稅收籌劃目標(biāo)，才能真正讓稅收籌劃為中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展服務(wù)。毋庸置疑，中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃最直接的目標(biāo)就是減輕企業(yè)稅負(fù)。但中小商貿(mào)企業(yè)在稅收籌劃目標(biāo)確立方面存在的問題在于過于追求單個(gè)稅種的稅負(fù)降低，如果中小商貿(mào)企業(yè)僅僅以“減輕稅負(fù)”為稅收籌劃的目的，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，因?yàn)橹行∩藤Q(mào)企業(yè)只有降低了整體稅負(fù)，才能獲取最大的稅收收益。而中小商貿(mào)企業(yè)如果只堅(jiān)持“減輕稅負(fù)”這一理念，很容易將目標(biāo)集中于單個(gè)稅種的籌劃之中，而忽略企業(yè)整體的稅收籌劃，最終難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅收收益最大化的目標(biāo)。

（三）稅收籌劃方法選擇不到位

當(dāng)前中小商貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)，對(duì)選擇何種稅收籌劃方法缺乏科學(xué)而詳細(xì)的評(píng)估，導(dǎo)致有些中小商貿(mào)企業(yè)選擇了一些不適合自身的稅收籌劃方法，難以實(shí)現(xiàn)稅收籌劃的目標(biāo)。筆者在對(duì)武漢一些中小商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，不在少數(shù)的中小商貿(mào)企業(yè)利用非正常的方式來達(dá)到稅收籌劃的目的，比如設(shè)置兩套賬簿，對(duì)內(nèi)一套，對(duì)外一套，以會(huì)計(jì)作假的方式來進(jìn)行稅收籌劃安排。與此同時(shí)，有的中小商貿(mào)企業(yè)管理者將會(huì)計(jì)作假作為了稅收減負(fù)的重要途徑，設(shè)置對(duì)外賬簿的主要目的就在于進(jìn)行納稅申報(bào)。從本質(zhì)上講，通過設(shè)計(jì)假賬簿來達(dá)到減稅的目的并不能稱之為稅收籌劃，而是一種偷稅或漏稅的違法行為。這不僅僅達(dá)不到減稅的目的，反而要遭受國家法律的制裁，最終讓中小商貿(mào)企業(yè)走上滅亡的道路。

（四）專業(yè)性的人才缺乏

當(dāng)前很多中小商貿(mào)企業(yè)的管理者認(rèn)為，稅收籌劃完全可以由財(cái)務(wù)管理工作人員完成，因此無需配備專門的崗位和工作人員。事實(shí)上，稅收籌劃工作對(duì)于專業(yè)性人才的要求并不亞于財(cái)務(wù)管理人員，其不僅僅要求具備基本的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，還要求對(duì)當(dāng)前國家和各地的稅收法律、政策有一個(gè)精確的把握，并及時(shí)進(jìn)行更新。因此，雖然我國中小商貿(mào)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)在不斷提高，但稅收籌劃工作專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)人才綜合素質(zhì)要求較高，而這樣的人才在市場(chǎng)上較為稀缺。由于高等教育體制上的原因，我國當(dāng)前并沒有專門針對(duì)稅收籌劃人才的培養(yǎng)機(jī)制，高校基本上只是設(shè)置了財(cái)務(wù)管理課程，而稅收籌劃課程較少設(shè)置。即便有些高校設(shè)置了稅收籌劃課程，也只是將其作為邊緣課程，并沒有受到太多的重視，使得我國稅收籌劃人才較為缺乏。稅收籌劃人才需支付薪金較高，一般中小商貿(mào)企業(yè)難以聘請(qǐng)到如此專業(yè)的人才，這也是阻礙中小商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行稅收籌劃的重要因素之一。

三、我國中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃方案

中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，要解決當(dāng)前中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃中存在的問題，首先要樹立正確的稅收籌劃理念，其次要豐富中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃目標(biāo)，再次要加強(qiáng)中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃方法的研究，最后要加快稅收籌劃人才隊(duì)伍建設(shè)。

（一）中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃的方案選擇

從前面的論述可知，國家針對(duì)中小商貿(mào)企業(yè)出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，立足于這些優(yōu)惠政策，如何開展稅收籌劃工作，這是中小商貿(mào)企業(yè)必須解決的難題。筆者認(rèn)為，中小商貿(mào)企業(yè)應(yīng)主要做好增值稅、營業(yè)稅、消費(fèi)稅的稅收籌劃工作。（1）增值稅稅收籌劃。中小商貿(mào)企業(yè)增值稅稅收籌劃可以采取以下幾種辦法：一是在增值稅的籌劃過程中納入固定資產(chǎn)，由于固定資產(chǎn)可以從銷售項(xiàng)目稅額中進(jìn)行抵扣，因此將固定資產(chǎn)納入增值稅項(xiàng)目之后，可以在一定程度上減少被占用的流動(dòng)資金；二是改變購貨方式，購入稅法予以稅收優(yōu)惠的貨物，比如中小商貿(mào)企業(yè)在收購廢舊物資和農(nóng)副產(chǎn)品時(shí)，可以進(jìn)行一定的稅額抵扣，由此也可以減少企業(yè)自身的納稅額；三是采取實(shí)物折扣的銷售方式，比如中小商貿(mào)企業(yè)在銷售過程中應(yīng)銷售給客戶1 000件商品，給予的折扣是100件，在相應(yīng)的發(fā)票上寫1 100件的銷售數(shù)量和金額，與此同時(shí)，在同一張發(fā)票上開具100件的折扣金額，那么這100件的金額在計(jì)稅時(shí)就不需要繳納增值稅。（2）消費(fèi)稅的籌劃。消費(fèi)稅實(shí)行的是一次征收制且大多數(shù)應(yīng)稅消費(fèi)品是在產(chǎn)制環(huán)節(jié)征收，因此，中小商貿(mào)企業(yè)只需要做到在應(yīng)該納稅的環(huán)節(jié)納稅，自然就能達(dá)到減輕稅負(fù)之目的。因此，中小商貿(mào)企業(yè)應(yīng)注意以下三個(gè)方面的稅收籌劃：一是兼營不同稅率應(yīng)稅消費(fèi)品的稅收籌劃；二是混合銷售行為的籌劃；三是折扣銷售和實(shí)物折扣的籌劃。（3）營業(yè)稅的籌劃。針對(duì)營業(yè)稅而言，主要是結(jié)合中小商貿(mào)企業(yè)的特點(diǎn)，改變經(jīng)濟(jì)合同的訂立方式，盡量減少應(yīng)稅勞務(wù)，從而達(dá)到享受稅收籌劃之目的。具體而言，中小商貿(mào)企業(yè)可以與交易方協(xié)商，及時(shí)調(diào)整合同總收入，由此也可以減少營業(yè)稅的繳納金額。

（二）完善中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃的建議

1.樹立正確的稅收籌劃理念

在我國以往的稅收宣傳活動(dòng)中，總是過于強(qiáng)調(diào)稅收的國家強(qiáng)制性，要求任何企業(yè)必須遵守國家稅法的規(guī)定，以進(jìn)行合法經(jīng)營。這使得廣大企業(yè)只是認(rèn)識(shí)到納稅的義務(wù)，而忽略在納稅過程中，納稅主體其實(shí)享有一定的稅收權(quán)利。作為納稅主體積極維護(hù)自身合法權(quán)益的手段，稅收籌劃在實(shí)現(xiàn)納稅主體稅收權(quán)利中起著關(guān)鍵的作用。建議國家通過電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體方式加強(qiáng)對(duì)稅收籌劃的宣傳力度，展示稅收籌劃成功的案例，使廣大中小商貿(mào)企業(yè)對(duì)于稅收籌劃與漏稅、偷稅的區(qū)別有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，以營造良好的稅收籌劃氛圍，讓中小商貿(mào)企業(yè)樹立正確的稅收籌劃理念，將其納入日常的財(cái)務(wù)管理過程之中，通過合法的方式維護(hù)自身稅法權(quán)利。

2.豐富中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃目標(biāo)

稅收籌劃目標(biāo)直接指引著中小商貿(mào)企業(yè)的稅收籌劃工作，而且中小商貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的過程，受多種稅收政策的影響。因此，中小商貿(mào)企業(yè)在稅收籌劃過程中不應(yīng)僅僅局限于降低稅負(fù)的目標(biāo)，在稅收籌劃中只是簡單地考慮稅收籌劃的成本與效益，而應(yīng)將稅收籌劃與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)緊密結(jié)合起來，充分考慮中小商貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與資源配置狀況，制定出科學(xué)的稅收籌劃方案，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。

3.加強(qiáng)中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃方法的研究

在我國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化的情況下，財(cái)稅政策亦會(huì)不斷進(jìn)行調(diào)整，加之各經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)特區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、自由貿(mào)易區(qū)等特殊區(qū)域相應(yīng)的稅收政策有較大區(qū)別，我國中小商貿(mào)企業(yè)的稅收籌劃面臨著一系列新情況、新問題，稅收籌劃方法急需有相應(yīng)的指導(dǎo)。特別是當(dāng)前在我國掀起互聯(lián)網(wǎng)投資的，很多中小商貿(mào)企業(yè)都涉及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營，而與之相對(duì)應(yīng)的稅收征管策略和稅收籌劃方法都還處于探索階段。建議國家組織國內(nèi)權(quán)威的財(cái)稅專家，對(duì)國外中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃方法進(jìn)行系統(tǒng)分析，并立足于我國中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況和國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)、稅收環(huán)節(jié)，對(duì)我國中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃方法進(jìn)行科學(xué)的研究，總結(jié)出適合中小商貿(mào)企業(yè)的稅收籌劃方法。如此，可以推動(dòng)中小商貿(mào)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中科學(xué)地進(jìn)行稅收籌劃。

4.加快稅收籌劃人才隊(duì)伍建設(shè)

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，加之稅收籌劃為中小商貿(mào)企業(yè)所接受的程度越來越高，越來越多的中小商貿(mào)企業(yè)將積極開展稅收籌劃工作，對(duì)稅收籌劃人才的需求也將越來越多。針對(duì)當(dāng)前我國專業(yè)性稅收籌劃人才較為缺乏的現(xiàn)狀，加強(qiáng)稅收籌劃人才隊(duì)伍建設(shè)勢(shì)在必行。一方面，可以在我國高等院校專門開設(shè)稅收籌劃專業(yè)，或在財(cái)會(huì)專業(yè)類設(shè)置時(shí)，將稅收籌劃課程放在重要位置，以增強(qiáng)學(xué)生稅收籌劃基本理論的學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，注重學(xué)生稅收籌劃的實(shí)踐能力培養(yǎng)，高等院校應(yīng)積極與企業(yè)合作，讓稅收籌劃或財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生走進(jìn)企業(yè)，接觸稅收籌劃實(shí)務(wù)。另一方面，繼續(xù)完善我國注冊(cè)稅務(wù)師考試辦法，讓更多的從業(yè)人員開始注重稅收籌劃方面的能力培養(yǎng)，并加強(qiáng)對(duì)稅收籌劃人員的考核，督促其不斷提高自身的專業(yè)能力。

結(jié) 語

我國經(jīng)濟(jì)正面臨著轉(zhuǎn)型，在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，我國中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展面臨一定的瓶頸，利潤空間越來越小。由此，稅收籌劃對(duì)于中小商貿(mào)企業(yè)的重要性亦越來越突出。中小商貿(mào)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，應(yīng)正視當(dāng)前稅收籌劃存在的問題，積極探索稅收籌劃的新思路，減少中小商貿(mào)企業(yè)不必要的稅收開支，進(jìn)而提升中小商貿(mào)企業(yè)收益，促進(jìn)中小商貿(mào)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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第4篇

【關(guān)鍵詞】人才培養(yǎng) 課程體系 調(diào)整

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）02-0023-02

一 重慶商貿(mào)流通行業(yè)及人才培養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

重慶，作為中國摩托車四大生產(chǎn)基地之一，同時(shí)承接著全球筆記本1/4的產(chǎn)量，在渝新歐鐵路開通后，掀起了新一輪物流發(fā)展的浪潮。運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨代、物流加工等物流企業(yè)迅速崛起。重慶港務(wù)物流集團(tuán)有限公司、民生輪船有限公司、重慶交通運(yùn)輸控股（集團(tuán)）有限公司、重慶太平物流有限公司躋身國內(nèi)先進(jìn)物流企業(yè)行列。以長安民生為代表的一批具有現(xiàn)代物流特征的本土物流企業(yè)正在發(fā)展壯大，并積極參與跨國企業(yè)供應(yīng)鏈管理，越來越多的國內(nèi)外知名物流企業(yè)入駐重慶。但在經(jīng)濟(jì)全球化和全球供應(yīng)鏈加快發(fā)展的形勢(shì)下，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和物流業(yè)自身發(fā)展階段制約，全市物流業(yè)總體發(fā)展仍處于全國中等水平。主要原因在于人才培養(yǎng)的落后。

1.人才質(zhì)量無法滿足現(xiàn)代重慶商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展需求

隨著重慶的進(jìn)一步開放，商貿(mào)流通業(yè)將要直接面對(duì)跨國流通集團(tuán)競(jìng)爭的巨大壓力。在全球化的大背景下，必須清醒地認(rèn)識(shí)到未來商貿(mào)流通人才的培養(yǎng)、使用和管理等都呈現(xiàn)出國際化的趨勢(shì)，這就使商貿(mào)流通人才的發(fā)展面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一直以來，人才問題就是中國現(xiàn)代流通業(yè)發(fā)展中的一個(gè)“軟肋”。雖然中國現(xiàn)代商貿(mào)流通人才整體素質(zhì)較過去有所提高，大學(xué)本科、具有中高級(jí)職稱的專業(yè)人才進(jìn)入企業(yè)管理層的人數(shù)不斷增多，一些大型民營批發(fā)企業(yè)甚至還吸收了碩士以上高精尖人才參與企業(yè)決策，但目前現(xiàn)代流通業(yè)仍存在人才基礎(chǔ)薄弱、中高層人才和復(fù)合型人才短缺等問題。

2.人才數(shù)量無法滿足重慶商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的需求

隨著現(xiàn)代物流、連鎖經(jīng)營等新型流通方式的迅速發(fā)展，使中國各大企業(yè)對(duì)商貿(mào)流通人才的需求急劇上升，商貿(mào)流通專業(yè)人才的熱度直逼IT人才。未來3年，重慶市商貿(mào)流通人才缺口將達(dá)5萬人左右！面對(duì)上述人才需求的變化，提升和優(yōu)化現(xiàn)有現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一批具有全球性戰(zhàn)略眼光，能適應(yīng)國際競(jìng)爭的商貿(mào)流通人才，是轉(zhuǎn)變重慶發(fā)展方式、鞏固西南經(jīng)濟(jì)中心地位、走向世界的根本。

二 新形勢(shì)下，流通專業(yè)課程體系設(shè)置與人才培養(yǎng)的不適應(yīng)性

在信息化時(shí)代，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的重慶，商貿(mào)流通行業(yè)人才培養(yǎng)的課程體系，很難滿足需求。主要表現(xiàn)在：

1.各學(xué)校所開設(shè)課程都大同小異，無法跟上時(shí)代的步伐

商貿(mào)流通行業(yè)所涉及的專業(yè)主要包括，物流管理、連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)等專業(yè)，鑒于招生火爆，很多學(xué)校都開設(shè)了物流管理和電子商務(wù)專業(yè)，所開設(shè)的課程也是大同小異。例如：物流管理專業(yè)一般都開設(shè)物流設(shè)備基礎(chǔ)、采購業(yè)務(wù)管理、物流市場(chǎng)營銷、供應(yīng)鏈管理等課程，并沒有結(jié)合本地及當(dāng)今時(shí)代的特色開設(shè)緊密結(jié)合時(shí)代需求的課程，如：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)視覺設(shè)計(jì)、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程。

2.授課人員過于單一，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法滿足技能型人才培養(yǎng)的要求

在各大高校，尤其是高職院校普遍存在的一個(gè)問題就是師資，教育部對(duì)高職院校的定位是培養(yǎng)技能型高素質(zhì)、高技術(shù)人才，著重人才應(yīng)用能力的培養(yǎng)、實(shí)踐能力的提高。而現(xiàn)今各學(xué)校的教師基本上都是學(xué)校到學(xué)校，對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)需求了解甚少。而企業(yè)也因?yàn)楦鞣矫嬖?，不愿意接納學(xué)生實(shí)習(xí)，更不愿意員工到學(xué)校任職。這就造成一個(gè)問題，即授課人員過于單一，缺乏有實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)教師。

3.缺乏校企合作課程

人才培養(yǎng)方案和課程體系的制定應(yīng)在企業(yè)調(diào)研、專家研討的基礎(chǔ)上制定，而實(shí)際上，由于各方面原因，這兩個(gè)步驟基本上都被省略，而課程設(shè)置上更是閉門造車，基本上不存在校企合作開發(fā)課程，這就注定目前的人才培養(yǎng)與社會(huì)、企業(yè)脫節(jié)。

三 流通專業(yè)課程體系調(diào)整措施和建議

1.人才培養(yǎng)課程體系的調(diào)整

重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院根據(jù)重慶現(xiàn)今商貿(mào)流通人才培養(yǎng)中存在的問題以及商貿(mào)流通行業(yè)人才需求的特征，及時(shí)對(duì)物流管理、電子商務(wù)和連鎖經(jīng)營的課程體系進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的課程體系更重視人才培養(yǎng)中實(shí)踐操作能力的提高，增加了更多的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。如物流管理專業(yè)開設(shè)了物流倉儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)、物流運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)、物流信息技術(shù)應(yīng)用、物流信息系統(tǒng)模擬實(shí)訓(xùn)、貨物倉儲(chǔ)配送模擬實(shí)訓(xùn)、物流設(shè)施與設(shè)備、物流成本管理、供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)等實(shí)用性強(qiáng)的課程。

2.聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師，鼓勵(lì)教師到企業(yè)中去

對(duì)普遍存在授課教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問題，重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院采用聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師，同時(shí)鼓勵(lì)教師到企業(yè)中去。對(duì)此，學(xué)校撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于企業(yè)兼職教師的聘任，不再是以往那樣只要是企業(yè)的人員，在學(xué)校掛個(gè)名就行，而是真正落到實(shí)處。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及普通教師共同努力，尋找高素質(zhì)、高技能的企業(yè)教師，簽訂兼職教師聘任協(xié)議，支付相應(yīng)的費(fèi)用，同時(shí)也要求企業(yè)教師承擔(dān)一定的授課任務(wù)，該授課任務(wù)以實(shí)踐課為主，兼理論課，還可開展多種形式的講座。

另外，重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院以多種形式鼓勵(lì)教師到企業(yè)中

去。每年至少有一名教師以全職形式到企業(yè)鍛煉一年，在此期間，基本工資照發(fā)，而教師每月需要向?qū)W校提交實(shí)習(xí)報(bào)告一份，一年期結(jié)束后，需提交總結(jié)一份，并且承擔(dān)一門相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程，由相關(guān)教學(xué)部門共同考核其實(shí)習(xí)成果。同時(shí)，鼓勵(lì)教師在寒暑假期間或課余時(shí)間到企業(yè)掛職鍛煉，或者在企業(yè)兼職。

3.與企業(yè)合作，共同開發(fā)課程

與企業(yè)合作，共同開發(fā)課程，一直以來都是各大高校難以克服的難題。與企業(yè)合作實(shí)際上更多的是與企業(yè)教師的合作，我們?cè)谄刚?qǐng)企業(yè)兼職教師的同時(shí)，可以邀請(qǐng)他們共同研究，共同開發(fā)適合企業(yè)需求的課程，尤其是實(shí)訓(xùn)課程。

參考文獻(xiàn)

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第5篇

[關(guān)鍵詞]中小商貿(mào)企業(yè)；稅收籌劃；問題；建議

稅收籌劃是指納稅人在不違背法律規(guī)定的前提下，企業(yè)通過對(duì)資金募集、經(jīng)營和投資等活動(dòng)，在一定合理?xiàng)l件下安排、統(tǒng)籌，并在稅法許可的范圍內(nèi),使用稅法中獨(dú)有的起征點(diǎn)、減免稅、加計(jì)扣除等一系列的優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅收成本降低，經(jīng)濟(jì)效益最大化。近年來，我國為營造良好的中小企業(yè)的稅收籌劃環(huán)境，相繼實(shí)施了一些宏觀經(jīng)濟(jì)政策和稅收制度，成為中小商貿(mào)企業(yè)減輕賦稅、增加收益、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，為中小企業(yè)積極開展稅收籌劃工作提供了可靠的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。我國中小商貿(mào)企業(yè)因?yàn)槭芟忍煲?guī)模小、起步晚、融資難、經(jīng)營條件較差等因素影響，在我國整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭中處于劣勢(shì)地位。因此，中小商貿(mào)企業(yè)為提升自身核心競(jìng)爭力，開展科學(xué)高效稅收籌劃工作刻不容緩。

一、我國中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃存在的問題

(一)稅收籌劃的意識(shí)不強(qiáng)和認(rèn)識(shí)不深

受傳統(tǒng)觀念的影響，我國的中小商貿(mào)企業(yè)管理者對(duì)稅收籌劃的認(rèn)識(shí)淺薄，并沒深刻全面的了解其真正的內(nèi)涵。其認(rèn)為企業(yè)的稅收成本是由稅務(wù)機(jī)關(guān)決定的，只需根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求申報(bào)納稅。一方面有些管理者只將提高商品銷售額作為企業(yè)的唯一目標(biāo)，其他的經(jīng)營目標(biāo)并不重視。認(rèn)為稅收籌劃就是偷稅漏稅，鉆法律的空子，或是認(rèn)為稅收籌劃就是在企業(yè)成立時(shí)一次性的行為，無需浪費(fèi)資源過多關(guān)注；另一方面有些企業(yè)管理者意識(shí)到了稅收籌劃對(duì)企業(yè)長久發(fā)展的重要意義，但由于對(duì)稅收籌劃概念缺乏全面深刻的認(rèn)識(shí)，只將企業(yè)的稅收籌劃局限于“減輕稅收”，只將眼光瞄準(zhǔn)一種稅種，并沒有從全局出發(fā)、整體考慮企業(yè)，將稅收籌劃與企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合，從而不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

(二)不熟悉稅收法規(guī)

中小商貿(mào)企業(yè)由于缺乏稅收籌劃方面的專業(yè)人才，對(duì)國家稅收法律法規(guī)不熟悉，在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)，不能充分的利用良好的外部條件為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。如國家出臺(tái)的促進(jìn)殘疾人就業(yè)的優(yōu)惠政策：當(dāng)商貿(mào)企業(yè)吸納殘疾人就業(yè)時(shí)，可以在稅收上享受一定的優(yōu)惠，安置殘疾人員的工資除了可以據(jù)時(shí)扣除之外，還可以在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)根據(jù)實(shí)際支付給殘疾人員的工資按100%加計(jì)扣除。還有些地方規(guī)定中小商貿(mào)企業(yè)吸納失業(yè)人員達(dá)到一定比例時(shí)，可以享受少交企業(yè)所得稅甚至是免稅的優(yōu)惠。但很多企業(yè)不熟悉這些稅收優(yōu)惠政策，在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)，忽略了稅收優(yōu)惠政策所帶來的利益，無法降低企業(yè)稅收成本。

(三)稅收籌劃的基礎(chǔ)較差

稅收籌劃的重要基礎(chǔ)就是確保企業(yè)存在一套規(guī)范的管理制度，以及完善的財(cái)務(wù)工作機(jī)制。目前中小商貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)工作機(jī)制不健全，仍存在很多問題。一是企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)制度不完善，并未嚴(yán)格地執(zhí)行會(huì)計(jì)政策，出現(xiàn)錯(cuò)誤的賬目、原始憑證缺失、企業(yè)小金庫等現(xiàn)象，造成企業(yè)賬實(shí)不統(tǒng)一。這使相應(yīng)的稅收籌劃制度不能正常的實(shí)施；二是財(cái)務(wù)人員的職責(zé)意識(shí)較弱，沒有盡到工作的責(zé)任，有時(shí)賬務(wù)處理存在疏漏，不能為財(cái)務(wù)分析提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，不利于稅收籌劃工作的實(shí)際展開。

(四)稅收籌劃脫離企業(yè)經(jīng)營狀況

不同的企業(yè)在規(guī)模、經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點(diǎn)以及企業(yè)發(fā)展階段等方面都存在差異，很多中小商貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)容易盲目的模仿大企業(yè)成功案例，直接的照搬來進(jìn)行企業(yè)自身的籌劃工作，忽視了將稅收籌劃與企業(yè)自身的實(shí)際經(jīng)營狀況相結(jié)合，導(dǎo)致稅收籌劃失敗，擴(kuò)大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也不利于企業(yè)稅收籌劃。

(五)稅收籌劃整體統(tǒng)籌能力不足

中小商貿(mào)企業(yè)在企業(yè)發(fā)展過程中，沒有關(guān)注稅收因素，企業(yè)缺乏整體統(tǒng)籌安排。如在公司開設(shè)分支機(jī)構(gòu)時(shí)，企業(yè)在選擇分設(shè)分公司還是子公司上沒有一個(gè)周祥嚴(yán)密的方案，對(duì)這兩種選擇哪一種更節(jié)稅也不是很清楚。選擇開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，也沒有根據(jù)開設(shè)地的實(shí)際經(jīng)營狀況和市場(chǎng)占有率來考慮，有時(shí)做出的決策只是依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好。又如市場(chǎng)部門在進(jìn)行商品促銷時(shí)，選擇促銷方案也沒有考慮節(jié)稅的問題，哪一種促銷方案最節(jié)稅，企業(yè)的稅后凈利潤最大。再如大部分采購部門忽視了最終的價(jià)格優(yōu)惠，僅僅依靠供應(yīng)商提供的價(jià)格來選擇供應(yīng)商。如果本企業(yè)是一般納稅人，選擇的供應(yīng)商最好也是一般納稅人，因?yàn)橐话慵{稅人方便提供可以抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的增值稅專用發(fā)票，這可能會(huì)使企業(yè)得到更多的價(jià)格優(yōu)惠。而企業(yè)的采購一般會(huì)選擇表面價(jià)格更低的小規(guī)模納稅人作為供應(yīng)商，這對(duì)企業(yè)自身的整體發(fā)展不利。

二、我國中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃問題的成因分析

(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視稅收籌劃工作

我國的中小商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)稅收籌劃意識(shí)普遍淡薄。部分領(lǐng)導(dǎo)并未認(rèn)識(shí)到稅收籌劃是企業(yè)具有的一項(xiàng)基本權(quán)利，并不認(rèn)為稅收籌劃會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生有利的影響。因此，企業(yè)管理者就不會(huì)主動(dòng)的從企業(yè)戰(zhàn)略上布局，戰(zhàn)術(shù)上要求，甚至認(rèn)為稅收籌劃工作會(huì)耗費(fèi)大量的資金和人力，中小商貿(mào)企業(yè)本身的資金就很有限，這筆開銷公司投入來進(jìn)行稅收籌劃只會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。小企業(yè)無條件也無需完成，這是大企業(yè)才會(huì)計(jì)劃實(shí)施的工作。

(二)企業(yè)管理制度不規(guī)范

稅收籌劃工作的順利實(shí)施需要良好的企業(yè)管理制度作為支撐，中小商貿(mào)企業(yè)管理制度的不規(guī)范，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作不能為稅收籌劃的有序進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。一是責(zé)任主體不明確，如企業(yè)購進(jìn)商品時(shí)，需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)的同意且簽字，但往往有時(shí)企業(yè)的采購單上只有采購人員的簽名，沒有部門領(lǐng)導(dǎo)的簽名，這樣就很難確認(rèn)責(zé)任主體；二是工作內(nèi)容不明確，如企業(yè)財(cái)務(wù)人員認(rèn)為其職責(zé)就是會(huì)計(jì)核算并向相關(guān)利益主體提供財(cái)務(wù)報(bào)告，對(duì)之前的比較稅收成本的預(yù)測(cè)、分析、控制以及相關(guān)決策的項(xiàng)目與自己無關(guān)是上層領(lǐng)導(dǎo)的事情，稅收籌劃工作不在其職責(zé)范圍；然而管理者認(rèn)為所有的涉稅事務(wù)都應(yīng)該由財(cái)務(wù)部門所負(fù)責(zé)。

(三)稅收籌劃人員專業(yè)知識(shí)薄弱、綜合素質(zhì)低

一方面由于國家高等院校課程體系不完善，對(duì)稅收籌劃專業(yè)重視程度低，導(dǎo)致稅收籌劃方面的專業(yè)人才缺失；另一方面，從業(yè)人員在擇業(yè)時(shí)，在觀念上普遍存在對(duì)中小商貿(mào)企業(yè)“歧視”心理，而高端專業(yè)人才更是選擇大企業(yè)就業(yè)，所以，在專業(yè)人才擁有上，中小商貿(mào)企業(yè)明顯不占優(yōu)勢(shì)，這在一定程度上導(dǎo)致中小商貿(mào)企業(yè)在管理能力資源上弱于大企業(yè)，現(xiàn)實(shí)中，也存在因?yàn)槌杀究刂圃颍行∩藤Q(mào)企業(yè)通常采用會(huì)計(jì)人員、甚至行政人員兼職稅收籌劃崗位，兼職人員專業(yè)知識(shí)的薄弱對(duì)企業(yè)稅收籌劃工作的影響是顯而易見的。

(四)企業(yè)部門間溝通協(xié)調(diào)能力較弱

稅收籌劃工作需要企業(yè)各部門相互溝通、協(xié)調(diào)，才能整體統(tǒng)籌安排。中小商貿(mào)企業(yè)的各部門在采用相應(yīng)方案時(shí)，只考慮本部門的可操作性和便利性，沒有與稅收籌劃相關(guān)人員協(xié)調(diào)統(tǒng)一，而稅收籌劃人員在設(shè)計(jì)籌劃方案時(shí)，沒有做到及時(shí)有效的與其他部門人員進(jìn)行溝通，只是從自身角度出發(fā)，沒有考慮到所選的方案對(duì)其他部門來說是否可行。所以，企業(yè)很難整體統(tǒng)籌安排工作。

三、完善我國中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃的對(duì)策

(一)加深對(duì)稅收籌劃的認(rèn)知

首先，稅收籌劃是一項(xiàng)比較復(fù)雜的統(tǒng)籌工作，不可能在短時(shí)間內(nèi)完成并取得效果，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)足夠的重視，在企業(yè)管理系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)中應(yīng)適當(dāng)增加稅收籌劃工作的重要性，同時(shí)，應(yīng)該投入專門的資金、專業(yè)的人才以保障稅收籌劃工作的高效開展。其次，在思想意識(shí)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相應(yīng)職能人員要加強(qiáng)對(duì)稅收籌劃的深入理解。在宏觀上，不僅要掌握國際經(jīng)濟(jì)及政策形勢(shì)，更應(yīng)加強(qiáng)與稅收籌劃相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，跟蹤最新稅收籌劃政策形勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。在微觀上，要將國家政策及相應(yīng)要求同自身管理結(jié)合起來，在合規(guī)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，探索一套適合自身經(jīng)營特點(diǎn)的稅收籌劃工作方案。同時(shí)，要綜合考慮外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況,將制約稅收的政策、條件及因素進(jìn)行詳細(xì)地分析，做出更科學(xué)合理的稅收規(guī)劃。

(二)完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度

完善的規(guī)章制度尤其是財(cái)務(wù)管理制度能夠?yàn)橹行∩藤Q(mào)企業(yè)合理有效的開展稅收籌劃工作提供便利。一是中小商貿(mào)企業(yè)應(yīng)建立完整的財(cái)務(wù)管理體系，適當(dāng)時(shí)可通過專業(yè)咨詢公司輔助建立完整、科學(xué)的財(cái)務(wù)管理體系，保證企業(yè)在制度建設(shè)上就規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，中小商貿(mào)企業(yè)應(yīng)建立和健全商品購銷存環(huán)節(jié)管理辦法，及時(shí)有效地掌握商品流動(dòng)的情況；二是建立和健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的激勵(lì)和約束，同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部財(cái)務(wù)控制和會(huì)計(jì)監(jiān)督，落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任問題，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，保證會(huì)計(jì)制度的落實(shí)和有效執(zhí)行。

(三)促進(jìn)內(nèi)部整體統(tǒng)籌工作

中小商貿(mào)企業(yè)各部門間要重視溝通、加強(qiáng)合作，以主人翁的姿態(tài)共同為稅收籌劃工作的開展提供支持。首先企業(yè)在確定一個(gè)具體的稅收籌劃方案之前，相關(guān)部門先進(jìn)行分析，確定方案的可行性，選擇出最佳的方案，實(shí)現(xiàn)節(jié)稅最大化和企業(yè)價(jià)值最大化；其次在執(zhí)行納稅籌劃方案時(shí)，各部門應(yīng)互相配合并能時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)做出調(diào)整。

(四)加快稅收籌劃人才培養(yǎng)

一是中小商貿(mào)企業(yè)要不斷地提升企業(yè)稅務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，并積極參與稅務(wù)部門組織的年度稅收政策培訓(xùn)班，使納稅籌劃當(dāng)事人接受專門的、有針對(duì)性的培訓(xùn)后，能夠深刻了解國家稅法及通曉與稅法相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、熟悉國家會(huì)計(jì)法律法規(guī)，同時(shí)應(yīng)具備必要的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，將稅收籌劃與財(cái)務(wù)管理中資金、價(jià)值、時(shí)間等理論和技術(shù)方法相結(jié)合，把納稅籌劃工作做好；二是中小商貿(mào)企業(yè)應(yīng)將“走出去”與“引進(jìn)來”相結(jié)合，給企業(yè)的稅收籌劃人才提供學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，在與國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國外企業(yè)交流的過程中增加認(rèn)識(shí)、提升能力；同時(shí)，重視吸引專業(yè)的稅收人才，滿足企業(yè)人才的需求。

(五)加強(qiáng)與稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系

稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)和服務(wù)，對(duì)中小企業(yè)稅收籌劃的健康發(fā)展至關(guān)重要。專業(yè)的稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)擁有稅務(wù)籌劃方面經(jīng)驗(yàn)豐富的人才，能給企業(yè)提供了“外援”，稅務(wù)機(jī)構(gòu)有效的指導(dǎo)會(huì)彌補(bǔ)中小商貿(mào)企業(yè)專業(yè)人才上的不足，專業(yè)的指導(dǎo)也能及時(shí)促進(jìn)中小商貿(mào)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，并規(guī)避潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)的參與和社會(huì)化服務(wù)體系的大力支持，能夠促進(jìn)中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃更好更快的發(fā)展，提高企業(yè)稅收籌劃的檔次和水平。

[參考文獻(xiàn)]

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第6篇

【關(guān)鍵詞】小型商貿(mào)企業(yè)；批發(fā)零售；住宿餐飲業(yè)；抽樣調(diào)查

前言

基于小型商貿(mào)企業(yè)的自身特點(diǎn)，我國目前對(duì)小型商貿(mào)企業(yè)，主要采取抽樣調(diào)查的方式搜集其有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料。本文所稱小型商貿(mào)企業(yè)指限額以下批發(fā)零售、住宿餐飲企業(yè)。隨著我國統(tǒng)計(jì)制度與方法的不斷改革與深入發(fā)展，小型商貿(mào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度不斷健全與完善，采集數(shù)據(jù)過程中已能運(yùn)用現(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)手段，調(diào)查表格的設(shè)計(jì)日趨完善與合理，調(diào)查指標(biāo)體系日益細(xì)化，自行申報(bào)數(shù)據(jù)與評(píng)估數(shù)據(jù)的匹配性也不斷提高，統(tǒng)計(jì)工作效率和統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量有了相當(dāng)程度的保障，可以說成就斐然。但是，一方面，由于這些企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、穩(wěn)定性較差且分布面十分廣泛，而抽樣調(diào)查又充滿技巧性、挑戰(zhàn)性和不確定因素，因此實(shí)施中困難和阻力都較大。另一方面，這部分企業(yè)在我國商貿(mào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中所占份額頗大，且增長勢(shì)頭強(qiáng)勁，有的地方已經(jīng)超過限額以上的商貿(mào)企業(yè)所占的份額。所以其貿(mào)易額數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性對(duì)整個(gè)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)有著不可忽視的影響，成為我國目前統(tǒng)計(jì)調(diào)查改革的重要內(nèi)容之一[1]。因此，深入分析與研究我國小型商貿(mào)企業(yè)抽樣調(diào)查中存在的問題并采取相應(yīng)措施，是我國統(tǒng)計(jì)界面臨的一個(gè)迫切課題。

1.我國小型商貿(mào)企業(yè)抽樣調(diào)查現(xiàn)狀與存在的主要問題

1.1 相關(guān)企業(yè)統(tǒng)計(jì)與財(cái)務(wù)制度缺失嚴(yán)重，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量缺乏保障

由于小型商貿(mào)企業(yè)的抽樣調(diào)查對(duì)象規(guī)模都較小，其中還包括大量個(gè)體經(jīng)營企業(yè)，且個(gè)體經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展迅速。個(gè)體經(jīng)營企業(yè)多沒有財(cái)務(wù)制度，其貿(mào)易業(yè)務(wù)中進(jìn)銷存資料一般都沒有完整的書面記錄，各月的貿(mào)易數(shù)據(jù)基本來自有關(guān)人員的大致估算。部分企業(yè)雖有財(cái)務(wù)制度，但不夠健全，沒有進(jìn)行規(guī)范的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)核算，沒有專兼職統(tǒng)計(jì)人員，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可比性均無法得到保障。雖然大多數(shù)基層統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)都做出了巨大努力，希望或要求樣本戶建立相關(guān)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，并且在調(diào)查期內(nèi)逐日記錄營業(yè)收入或銷售額。由于這些企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，臺(tái)賬不健全，統(tǒng)計(jì)效果不理想。加之，統(tǒng)計(jì)部門缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)對(duì)其進(jìn)行有效的規(guī)范與懲處，所以在抽樣調(diào)查的實(shí)施中配合者寥寥，給調(diào)查結(jié)果帶來較大統(tǒng)計(jì)誤差，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量得不到基本的保障。

1.2 小型商貿(mào)企業(yè)穩(wěn)定性較差，制約了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量

小型商貿(mào)企業(yè)變化頻繁，不斷地進(jìn)行著關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，使中選樣本戶難以保持相對(duì)的穩(wěn)定。雖然我國現(xiàn)行《抽樣調(diào)查方案》中對(duì)小型商貿(mào)企業(yè)明確規(guī)定對(duì)已關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的樣本企業(yè)進(jìn)行同行業(yè)替換，但實(shí)踐中操作起來難度太大，因?yàn)橐谕徽{(diào)查期間、同一調(diào)查范圍內(nèi)查找行業(yè)相同、規(guī)模相同、變動(dòng)趨勢(shì)相同、變動(dòng)幅度也基本相同的企業(yè)往往不太可能，而且即使進(jìn)行了樣本替換，貿(mào)易數(shù)據(jù)的平滑過渡也是一個(gè)難題，需要統(tǒng)計(jì)調(diào)查員做出主觀的調(diào)整，這就造成搜集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)缺乏客觀性、穩(wěn)定性和可比性，使統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量存在較大的缺陷。

1.3 中選調(diào)查戶與統(tǒng)計(jì)人員的配合不夠理想，瞞報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重

小型商貿(mào)企業(yè)抽樣調(diào)查的核心數(shù)據(jù)是貿(mào)易額，但這也正是這類企業(yè)最為敏感的數(shù)據(jù)，目前普遍存在瞞報(bào)現(xiàn)象，搜集準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)難度較大。筆者分析主要存在如下原因：第一，調(diào)查戶對(duì)抽樣調(diào)查的意義不夠了解，認(rèn)識(shí)不到位，出于保護(hù)企業(yè)商業(yè)機(jī)密的需要，不配合抽樣調(diào)查工作；第二，涉及調(diào)查戶的稅收負(fù)擔(dān)等切身利益問題，由于擔(dān)心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)成為有關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行征稅和處罰的依據(jù)，因此對(duì)這項(xiàng)抽樣調(diào)查存在嚴(yán)重的戒備與防范心理，不愿配合統(tǒng)計(jì)調(diào)查員的工作；第三，從事小型商貿(mào)業(yè)務(wù)的個(gè)體經(jīng)營者，有相當(dāng)部分都有不愉快的工作或人生經(jīng)歷，甚至根本就是下崗人員，加之有時(shí)行業(yè)的景氣程度不高，收益不理想。這樣，影響了他們配合統(tǒng)計(jì)人員搜集貿(mào)易數(shù)據(jù)的積極性，造成統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性不理想。

1.4 統(tǒng)計(jì)抽樣調(diào)查方法不夠完善，影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

筆者認(rèn)為，我國小型商貿(mào)企業(yè)的抽樣調(diào)查方法仍存在亟待改進(jìn)的地方：

1.4.1 小型商貿(mào)企業(yè)貿(mào)易數(shù)據(jù)的抽樣推算方法存在不足。目前我國小型商貿(mào)企業(yè)的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)的推算方法，是以上月評(píng)估數(shù)據(jù)為基數(shù)，以抽樣調(diào)查所計(jì)算的發(fā)展趨勢(shì)作為變動(dòng)系數(shù)進(jìn)行循環(huán)推算出來的，雖然避免了貿(mào)易數(shù)據(jù)大起大落的現(xiàn)象，但其匯總結(jié)果總是受到相關(guān)歷史數(shù)據(jù)的影響，不能及時(shí)反映企業(yè)的新情況與新變化，通常都與貿(mào)易企業(yè)的實(shí)際情況存在一定誤差，因而不能準(zhǔn)確反映限額下商貿(mào)企業(yè)的實(shí)際狀況。

1.4.2 抽樣調(diào)查表格內(nèi)調(diào)查項(xiàng)目的順序設(shè)置不夠合理。目前的抽樣調(diào)查表內(nèi)共有11項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，而表格前兩項(xiàng)內(nèi)容就是令小型商貿(mào)企業(yè)十分敏感的“銷售額”和“零售額”兩大指標(biāo)，這容易引發(fā)樣本戶的戒備與敵對(duì)心理，使他們?cè)谔顖?bào)相關(guān)資料時(shí)，不愿配合調(diào)查，不愿提供準(zhǔn)確的貿(mào)易數(shù)據(jù)。

第7篇

一、我國中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃存在的問題

（一）稅收籌劃的認(rèn)識(shí)不足

現(xiàn)在的中小商貿(mào)企業(yè)對(duì)于稅收籌劃的認(rèn)識(shí)還停留在過去的水平，認(rèn)為只需要根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求來繳納稅收費(fèi)用就可以了，自己主觀上不需要對(duì)稅收進(jìn)行籌劃設(shè)計(jì)。一些商貿(mào)企業(yè)管理者將稅收籌劃看作是鉆法律的空子，是違法的行為；一些商貿(mào)企業(yè)管理者認(rèn)為只要在企業(yè)成立之初對(duì)稅收進(jìn)行過籌劃，今后就不在需要進(jìn)行稅收籌劃了，還有一些管理者雖然知道稅收籌劃對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著積極作用，但在實(shí)際的操作過程中，只關(guān)注其中一種稅收，沒有從整個(gè)宏觀上來進(jìn)行籌劃。

（二）不了解稅收法規(guī)

中小商貿(mào)企業(yè)中沒有專業(yè)的稅收法律人才，對(duì)于國家出臺(tái)的稅收法規(guī)認(rèn)識(shí)不足，不夠了解，不能依據(jù)法律法規(guī)來為企業(yè)的稅收籌劃服務(wù)，尤其是在你一些稅收優(yōu)惠政策上的理解不夠，很難利于稅收優(yōu)惠政策來使企業(yè)稅收降低。

（三）稅收籌劃基礎(chǔ)薄弱

在中小商貿(mào)企業(yè)中沒有形成一套完整的財(cái)務(wù)工作機(jī)制，在財(cái)務(wù)籌劃方面也沒有具體的條例法規(guī)來進(jìn)行參考，這都體現(xiàn)了稅收籌劃的基礎(chǔ)比較薄弱。另一方滿稅收人員的專業(yè)性較差、責(zé)任心缺乏，不能對(duì)稅收數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)、精準(zhǔn)的分析，使數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，從而影響到了稅收的籌劃。

（四）稅收籌劃脫離企業(yè)經(jīng)營狀況

每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都有其自身的發(fā)展理念及企業(yè)文化，不同的企業(yè)的發(fā)展程度也是不同的，但是很多中小商貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)，一味的模仿大型企業(yè)的籌劃方案，沒有將籌劃與自身的經(jīng)營情況相聯(lián)系，因此制定出來的稅收規(guī)劃與自身的發(fā)展目標(biāo)可能存在不符的情況，使稅收籌劃的積極作用難以發(fā)揮。

二、我國中小商貿(mào)企業(yè)稅收籌劃出現(xiàn)問題的原因

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視稅收籌劃工作

部分的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將稅收籌劃工作看做是一項(xiàng)吃力不討好的工作，認(rèn)為它需要耗費(fèi)大量的企業(yè)資金，若將資金投入在稅收籌劃工作中會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來不利的影響。因此他們就不太重視稅收籌劃的工作。

（二）企業(yè)管理制度不完善

中小貿(mào)易企業(yè)中在進(jìn)行稅收籌劃時(shí)沒有明確的規(guī)定責(zé)任人，對(duì)具體的工作內(nèi)容也沒有進(jìn)行安排，沒有將責(zé)任落實(shí)下去，使得稅收籌劃工作向皮球一般被踢來踢去。

（三）稅收籌劃人員素質(zhì)較差

中小商貿(mào)企業(yè)中的部分籌劃人員沒有專業(yè)的籌劃知識(shí)，不能夠進(jìn)行合理的、科學(xué)的稅收籌劃；還有些稅收籌劃人員的道德素質(zhì)不夠，工作態(tài)度存在問題，在進(jìn)行稅收籌劃工作時(shí)不認(rèn)真。

（四）企部門之間缺乏溝通

我們知道稅收籌劃工作需要立足于全局進(jìn)行，但是在中小商貿(mào)企業(yè)中的大多數(shù)部門之間都是依據(jù)自己部門的情況完成的，沒有考慮到其它的部門對(duì)這一規(guī)劃方案是否適用。部門與部門之間缺乏必要的溝通。

三、針對(duì)問題提出的建議

（一）加深對(duì)稅收籌劃的認(rèn)識(shí)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則對(duì)稅收籌劃進(jìn)行必要的了解和認(rèn)識(shí)，然后還要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳，將正確的稅收籌劃認(rèn)識(shí)傳授給企業(yè)的員工。

（二）完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度

完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度主要可以從兩個(gè)方面來進(jìn)行，一方面我們需要對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系進(jìn)行改進(jìn)與完善，另一方面我們應(yīng)該講具體的稅收籌劃工作進(jìn)行落實(shí)，將責(zé)任明確到具體的人員身上。

（三）促進(jìn)內(nèi)部整體統(tǒng)籌工作

舉行稅收統(tǒng)籌交流會(huì)來促進(jìn)企業(yè)各部門之間的溝通和交流，在確定好具體的稅收統(tǒng)籌方案后，要求各個(gè)部門之間相互配合，將稅收統(tǒng)籌工作得到正常開展。

（四）加快稅收籌劃人員人才培養(yǎng)

可以招聘具有專業(yè)稅收知識(shí)的人才來企業(yè)工作，讓他們對(duì)稅收政策進(jìn)行分析，從而建立更好的稅收籌劃，此外還應(yīng)該建立完善的獎(jiǎng)懲措施，提高籌劃人員的工作積極性。還可以對(duì)新于員工進(jìn)行專業(yè)能力培訓(xùn)。

（五）加強(qiáng)與稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系

稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)是企業(yè)開展稅收統(tǒng)籌的輔機(jī)構(gòu)，能夠?qū)ζ髽I(yè)的稅收統(tǒng)籌方案提出具體可行的建議，所以我們也應(yīng)該多與稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和交流，加強(qiáng)企業(yè)與稅務(wù)中介結(jié)構(gòu)的聯(lián)系。

第8篇

關(guān)鍵詞：商圈融資；銀行功能；問題與對(duì)策

一、“商圈融資”中的銀行功能定位

所謂商圈融資，是銀行針對(duì)商圈中的相關(guān)商貿(mào)服務(wù)業(yè)功能聚集區(qū)，依托與管理方及核心企業(yè)的合作，從信貸業(yè)務(wù)入手，為商圈內(nèi)各企業(yè)客戶所提供的一系列融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)娜轿唤鹑诜?wù)，其核心在于充分利用商圈的商貿(mào)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)以銀行為主導(dǎo)的多參與方的合作。實(shí)踐中，“商圈融資”中的銀行功能定位包括信貸功能與相關(guān)附屬功能。

1.信貸功能。商圈融資中銀行的信貸功能是信用中介功能的一部分，也是商圈融資中銀行的主要職能。該功能有效發(fā)揮的核心在于，銀行要廣泛尋求與其他商圈融資參與方的合作以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，目前主要有下述三種方式。第一種方式，商圈擔(dān)保融資。即指由銀行牽頭，經(jīng)由商圈管理方對(duì)圈內(nèi)企業(yè)進(jìn)行篩選，將優(yōu)質(zhì)企業(yè)交由擔(dān)保公司為其擔(dān)保，最后銀行提供貸款的融資方式。第二種方式，供應(yīng)鏈融資。即指商圈內(nèi)具有信貸需求的企業(yè)通過貨權(quán)質(zhì)押等方式，將自己的存貨、應(yīng)收賬款等置于銀行的監(jiān)管之下，再通過供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)對(duì)其進(jìn)行信用擔(dān)保，最終獲取銀行貸款的融資方式。第三種方式，商鋪經(jīng)營權(quán)質(zhì)押融資。即指商圈內(nèi)的商貿(mào)企業(yè)以其商位的經(jīng)營權(quán)作為質(zhì)押物進(jìn)行融資的方式。由于位于商圈內(nèi)的商鋪價(jià)值方便估量且較為穩(wěn)定，其經(jīng)營權(quán)理所當(dāng)然的成為了財(cái)務(wù)信息缺失、抵押擔(dān)保物有限的個(gè)體商戶的首選。

2.相關(guān)附屬功能。實(shí)踐證明，在一個(gè)商圈中，結(jié)算和綜合服務(wù)等相關(guān)附屬功能的完善與發(fā)展是維系有潛力的商圈內(nèi)商貿(mào)企業(yè)對(duì)某家銀行粘滯度的最佳方式。銀行的相關(guān)附屬功能大致可分為三類。第一類，提供個(gè)人理財(cái)與企業(yè)資產(chǎn)管理服務(wù)。方便的個(gè)人理財(cái)服務(wù)，包括資金在各行間的歸集管理、子女教育與醫(yī)療健康規(guī)劃等；良好的企業(yè)資產(chǎn)管理服務(wù)則包含商賬管理、營運(yùn)資金與信貸產(chǎn)品對(duì)接等多個(gè)方面。第二類，擔(dān)當(dāng)信息共享與財(cái)務(wù)顧問等角色。在提供專業(yè)咨詢的職能方面，銀行可以根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)有針對(duì)性的向其客戶提供行業(yè)信息分享、財(cái)務(wù)營銷策劃等咨詢服務(wù)。第三類，為企業(yè)搭建相互交流的組織形式。商業(yè)銀行可以仿照一些商會(huì)的組織形式，在當(dāng)?shù)卮罱ㄆ髽I(yè)間交流協(xié)作與信息共享的溝通平臺(tái)，這樣一來，不僅為企業(yè)間尋求合作、共通信息提供了便利，還有利于幫助銀行形成客戶發(fā)展客戶的運(yùn)營模式，拓寬客戶渠道。

二、“商圈融資”中銀行功能發(fā)揮存在的問題

1.銀行發(fā)揮信貸功能存在的問題。銀行的主要收入來源于存貸利差，大部分銀行都在商圈中起到了為企業(yè)緩解融資困難的作用，但是在信貸總量與服務(wù)質(zhì)量上都還存在很大的提升空間。總量上，截止2013年5月，我國交易額在百億元以上的商圈有91個(gè)，總年交易額近20000億元。其中，16個(gè)物流園區(qū)的融資需求超過140億元，75個(gè)商品交易市場(chǎng)的融資需求超過800億元，僅有55%的貸款客戶需求得以滿足。資金缺口仍很大，存在明顯的供不應(yīng)求現(xiàn)象。質(zhì)量上，問題主要體現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是征信成本過高，銀行收益受限，二是業(yè)務(wù)流程冗長，放款過程繁瑣。

2.銀行發(fā)揮相關(guān)附屬功能存在的問題。一方面，附屬功能與信貸服務(wù)脫節(jié)。大部分銀行在履行結(jié)算與綜合服務(wù)的相關(guān)職能時(shí)，與信貸服務(wù)是脫節(jié)的，只有企業(yè)主動(dòng)上門要求時(shí)才會(huì)被動(dòng)提供，并未把它與融資服務(wù)看作一個(gè)可以整合的有機(jī)整體，這一方面將造成結(jié)束融資需求的客戶資源流失，另一方面也限制了信貸功能的發(fā)揮，出現(xiàn)諸如風(fēng)險(xiǎn)控制不到位等問題。另一方面，銀行對(duì)商圈的特有優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，手段單一落后，對(duì)客戶的資產(chǎn)及經(jīng)營狀況不甚了解，獲取信息的渠道甚至還不如企業(yè)本身，與企業(yè)的真實(shí)需求嚴(yán)重不匹配。

三、“商圈融資”中銀行功能發(fā)揮存在問題的成因

首先，過高的不良率導(dǎo)致信貸配給現(xiàn)象的發(fā)生。批發(fā)和零售業(yè)是我國商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)高度集中的行業(yè)，平均占到總不良率的80%。為了防范逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，即使在高利率水平上也不愿意滿足所有借款人的申請(qǐng)，寧愿實(shí)行信用配給，以固定利率滿足風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低的大企業(yè)融資需求，導(dǎo)致中小企業(yè)難以獲得貸款。

其次，銀企間信息不對(duì)稱產(chǎn)生巨大成本。從商圈融資的收益角度上說，由于商貿(mào)企業(yè)融資規(guī)模有限，利潤率在各行業(yè)中也不算突出。而從現(xiàn)有體制看，其對(duì)存款、信托等其他業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度也不大，銀行可獲利確實(shí)不多。從放款的成本和難易程度上說，由于貸款風(fēng)險(xiǎn)較高，壞賬可能性大，即使給予中小商貿(mào)企業(yè)高出大企業(yè)數(shù)倍的利率，也很難彌補(bǔ)風(fēng)險(xiǎn)，再加上在流程上所要付出的調(diào)查成本與時(shí)間，更增加了銀行的征信成本和管理成本，拉低了收益。

再次，銀行內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)進(jìn)行情況不相適應(yīng)延長業(yè)務(wù)周期。銀行內(nèi)部管理的偏差性是導(dǎo)致業(yè)務(wù)周期長的主要原因。商圈內(nèi)商貿(mào)企業(yè)普遍存在財(cái)務(wù)信息缺失甚至失真的硬傷，對(duì)其進(jìn)行調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估占用大量時(shí)間，耗費(fèi)大量人力物力；另外，在放貸的流程中，通常也要比一般對(duì)公放款還要復(fù)雜的多，需要多個(gè)層級(jí)的各個(gè)部門聯(lián)動(dòng)，耗時(shí)又費(fèi)力。

最后，創(chuàng)新主體與需求主體不一致引發(fā)供需矛盾。從產(chǎn)品創(chuàng)新主體上說，基層行作為直面客戶的機(jī)構(gòu)，是金融創(chuàng)新的需求主體，而信貸產(chǎn)品的相關(guān)政策制定及手段創(chuàng)新權(quán)限卻為總行保留，產(chǎn)品推出反應(yīng)遲緩、不能夠貼合企業(yè)需求，這就導(dǎo)致對(duì)于商圈融資的創(chuàng)新缺乏順暢的信息溝通途徑和解決渠道。

第9篇

[關(guān)鍵詞] 衡陽 商貿(mào)流通業(yè) 回歸分析 問題 對(duì)策

現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)的作用是日益重要，隨著商貿(mào)流通半徑跨越國界，現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)正成為經(jīng)濟(jì)全球化的象征和杠桿。擁有700多萬人口，是湖南省第二大城市，也是全國45個(gè)交通主樞紐城市之一，背依衡岳，南面五嶺，西連滇黔，北通鄂豫，加之資源豐富、物產(chǎn)繁多，既屬湘南重鎮(zhèn)，又是各路商賈云集之城，素有“西南門戶、南北通衢”之稱的衡有溝通南部發(fā)達(dá)地區(qū)與中西部地區(qū)交通的重要作用，商品集散功能強(qiáng)，發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)對(duì)促進(jìn)衡陽經(jīng)濟(jì)的騰飛，促進(jìn)湖南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無疑具有積極的意義。

一、衡陽商貿(mào)業(yè)發(fā)展存在的問題

1.衡陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體水平不高，商貿(mào)業(yè)總體發(fā)展水平有待提升。據(jù)2004年湖南各大城市經(jīng)濟(jì)指標(biāo)顯示：GDP衡陽排在第四位，社會(huì)消費(fèi)品零售總額衡陽排在第三位，由于衡陽經(jīng)濟(jì)總體水平不高，商貿(mào)業(yè)總體發(fā)展水平有待提升。

2.商貿(mào)活動(dòng)組體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不夠強(qiáng)，經(jīng)營理念比較落后。與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，衡陽商貿(mào)活動(dòng)主體的市場(chǎng)意思比較淡薄，缺乏商人的“精明”和企業(yè)家的膽識(shí)。而且現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步是導(dǎo)致營銷理念的不斷變化，連鎖、配送、現(xiàn)代物流等是現(xiàn)代先進(jìn)的商貿(mào)經(jīng)營理念，衡陽商貿(mào)的主體適應(yīng)變化較慢，經(jīng)營理念創(chuàng)新不夠。

3.商貿(mào)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)不夠合理。當(dāng)前，全省商業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是城多鄉(xiāng)少，城細(xì)鄉(xiāng)粗，挨近衡陽市的地區(qū)多，離衡陽市偏遠(yuǎn)特別是永州那邊的少。商業(yè)結(jié)構(gòu)不合理直接影響了商業(yè)投入的產(chǎn)出效率，具體表現(xiàn)為網(wǎng)點(diǎn)過密的地區(qū)，資源嚴(yán)重浪費(fèi)；網(wǎng)點(diǎn)過于稀少的地區(qū)，滿足不了消費(fèi)者的需求。因此，提高商業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)商品流通規(guī)模合理化，必須對(duì)商業(yè)的地區(qū)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

4.商貿(mào)業(yè)企業(yè)規(guī)模小，競(jìng)爭力弱，管理粗放，精品意識(shí)不強(qiáng)。由于衡陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體水平不高，市場(chǎng)化水平較底，缺少以市場(chǎng)化為導(dǎo)向、集科研、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售為一體的跨地區(qū)、跨部門、跨所有制的大型商貿(mào)企業(yè)集團(tuán)，商業(yè)企業(yè)規(guī)模小，競(jìng)爭力弱，缺少真正意義上的國家批發(fā)市場(chǎng)或中央批發(fā)市場(chǎng)，沒有在全國有重大影響的批發(fā)市場(chǎng)。而且，衡陽商貿(mào)業(yè)粗放經(jīng)營特點(diǎn)明顯，經(jīng)營與管理感性成分多，引領(lǐng)生產(chǎn)與消費(fèi)的意識(shí)不強(qiáng)。經(jīng)營中沒有充分利用衡陽燦爛豐富的文化資源，沒有充分體現(xiàn)古都的厚重歷史和文化特色，商貿(mào)業(yè)文化氛圍不濃，缺乏展示文化內(nèi)涵，獨(dú)具特色的商業(yè)景觀、商業(yè)文化和商業(yè)形象，服務(wù)精品和名牌少。

5.商業(yè)利用外資水平不高，對(duì)外開放程度偏低。隨著衡陽經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，投資環(huán)境進(jìn)一步改善，對(duì)外開放步伐不斷加快，肯德基、麥當(dāng)勞等著名連鎖店登陸衡陽。外資的進(jìn)入，對(duì)于提高衡陽流通現(xiàn)代化水平起到了一定的帶動(dòng)作用，但與制造業(yè)相比，目前衡陽外資企業(yè)規(guī)模偏小，商業(yè)利用外資仍處于較低水平。

6.人才基礎(chǔ)薄弱、高層次人才流失、復(fù)合型人才短缺，人才問題依然是商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展中的一個(gè)“軟肋”。目前衡陽市商貿(mào)流通企業(yè)人才專業(yè)技能比較單一。而經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)需要參與國內(nèi)、國際兩個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭，需要大量既懂內(nèi)貿(mào)、又懂外貿(mào)的人才，而目前這種復(fù)合型人才還相當(dāng)短缺。復(fù)合型人才的短缺已成為制約商貿(mào)流通企業(yè)面向國內(nèi)、國外兩個(gè)市場(chǎng)的主要瓶頸之一。

二、加快推進(jìn)衡陽商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對(duì)策

1.以制度現(xiàn)代化為突破口，加快商品流通體制創(chuàng)新。制度現(xiàn)代化主要包括流通主體企業(yè)制度現(xiàn)代化、商業(yè)流通體制現(xiàn)代化、商品流通管理體制的現(xiàn)代化。企業(yè)制度的現(xiàn)代化要以產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新為突破，減少國有經(jīng)濟(jì)在流通領(lǐng)域中的相對(duì)比重，除煙草、鹽業(yè)、醫(yī)藥、石油等產(chǎn)品流通外，其余產(chǎn)品流通一律放開所有制限制，主要發(fā)展以股份制為主體的產(chǎn)權(quán)多元化的企業(yè)組織，特別是要吸納外資、民間資本參與國有流通企業(yè)的產(chǎn)權(quán)改革。并通過產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)上的兼并、破產(chǎn)、重組、租賃、拍賣，組建一批大型流通企業(yè)及企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過制度創(chuàng)新和所有制結(jié)構(gòu)調(diào)整，力爭到2015年衡陽市非國有流通主體的經(jīng)營比重在社會(huì)消費(fèi)品零售額中占到80% 以上。

2．以提高現(xiàn)代化新型流通業(yè)態(tài)比重為重點(diǎn)，加快商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。推進(jìn)衡陽市商貿(mào)流通現(xiàn)代化的一個(gè)重要指標(biāo)是看現(xiàn)代新型流通業(yè)態(tài)在整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售額中的比重。因此，重點(diǎn)要發(fā)展現(xiàn)代連鎖業(yè)、超市、專業(yè)店、物流配送、電子商務(wù)，以及拍賣、租賃等新型流通業(yè)態(tài)，并逐步使之成為衡陽市商貿(mào)流通業(yè)的主導(dǎo)形態(tài)，使新型流通業(yè)態(tài)的交易額在整個(gè)交易額的比重上升到30%左右。同時(shí)，要運(yùn)用信息技術(shù)和現(xiàn)代交易方式改造傳統(tǒng)流通業(yè)，使百貨店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)能實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。

3.按照現(xiàn)代商貿(mào)中心要求，優(yōu)化市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的空間布局，提升市場(chǎng)檔次。一是重點(diǎn)建設(shè)和發(fā)展適應(yīng)大流通的輻射能力強(qiáng)的商品大市場(chǎng)。衡陽市區(qū)目前商品市場(chǎng)很多，但真正具有現(xiàn)代化商流、物流、信息流設(shè)施的大市場(chǎng)不多，大的也存在不強(qiáng)的問題。對(duì)現(xiàn)有商品交易市場(chǎng)要重新整合，要根據(jù)衡陽市新的城市規(guī)劃，繼續(xù)重點(diǎn)培養(yǎng)和發(fā)展一批輻射遠(yuǎn)、吞吐量大、設(shè)施先進(jìn)的批發(fā)交易為主的商品市場(chǎng)，使年成交額1億元以上的批發(fā)市場(chǎng)達(dá)到 8個(gè)以上，并使其中的幾個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入全國同類市場(chǎng)前100名以內(nèi)。二是大力發(fā)展社區(qū)商業(yè)。隨著衡陽城市的擴(kuò)容、舊城的改造和新區(qū)的建設(shè)，出現(xiàn)了許多新的居民居住小區(qū)，要本著方便社區(qū)居民生活就近安排的原則，發(fā)展以平價(jià)商場(chǎng)、連鎖超市、便民店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等配套的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以滿足城市新居民區(qū)居民的消費(fèi)需求。

4．堅(jiān)持科技興貿(mào)和科技創(chuàng)新，加快商業(yè)經(jīng)營管理手段的現(xiàn)代化。盡快建成衡陽商貿(mào)流通局域網(wǎng)，擴(kuò)大與國內(nèi)外著名商業(yè)信息網(wǎng)站的聯(lián)系并與國際國內(nèi)商業(yè)信息網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展網(wǎng)上商店和網(wǎng)上購物，要向長沙學(xué)習(xí)扶持以“9448”遠(yuǎn)征科技商務(wù)網(wǎng)站為代表的電子商務(wù)企業(yè)，使企業(yè)成為電子商務(wù)主體。在各類商品市場(chǎng)中要逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重，建立網(wǎng)上銷售平臺(tái)，使衡陽市的各個(gè)商品市場(chǎng)與國內(nèi)外同類市場(chǎng)建立同步的聯(lián)系。在建設(shè)好衡陽物流配送中心的同時(shí)，要在商業(yè)物流中推行一系列現(xiàn)代化技術(shù)，提高物流技術(shù)含量，包括自動(dòng)裝卸堆碼技術(shù)、商品養(yǎng)護(hù)技術(shù)、倉儲(chǔ)自動(dòng)化技術(shù)、新型包裝技術(shù)、集裝箱，以及傳送帶運(yùn)輸技術(shù)等，從根本上改變衡陽市商貿(mào)流通業(yè)中物流技術(shù)滯后的局面，從物流現(xiàn)代化中要管理效益和利潤。在大連鎖超市自建物流配送體系的同時(shí)，要發(fā)展具有第三方物流性質(zhì)的社會(huì)化、專業(yè)化物流體系，為中小企業(yè)和小連鎖店、超市、零售店提供統(tǒng)一的配送服務(wù)。

5．利用資本市場(chǎng)融資。除了充分發(fā)揮通程實(shí)業(yè)等上市公司的作用外，還要培植若干有較大經(jīng)營規(guī)模、良好的資產(chǎn)質(zhì)量、主業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯、產(chǎn)權(quán)清晰的商貿(mào)流通企業(yè)上市，或通過資本市場(chǎng)的股權(quán)轉(zhuǎn)讓，參股、控股某些上市公司。在商業(yè)城、商業(yè)廣場(chǎng)、特色商業(yè)區(qū)街、重大物流設(shè)施和大型連鎖超市的建設(shè)中，也可考慮由主營企業(yè)發(fā)行公司或企業(yè)債券來解決資金不足的困難。特別是要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)衡陽市商貿(mào)流通業(yè)的信貸支持力度，尤其要增加對(duì)商貿(mào)業(yè)技術(shù)改造與技術(shù)升級(jí)的貸款；對(duì)電子商務(wù)、物流配送中心項(xiàng)目應(yīng)視同高科技產(chǎn)業(yè)予以信貸支持；對(duì)大型商品市場(chǎng)、商業(yè)中心步行街及大型連鎖超市、購物中心的設(shè)施建設(shè)有的要納入衡陽市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目予以資金支持。對(duì)流通領(lǐng)域中的合伙經(jīng)營企業(yè)、私人獨(dú)資企業(yè)、股權(quán)多元化企業(yè)和個(gè)體經(jīng)商戶中流動(dòng)資金困難的，也應(yīng)予以支持。

6.“以人為本”，努力造就大批現(xiàn)代商貿(mào)流通人才。一是要引入人才市場(chǎng)機(jī)制，實(shí)行職業(yè)經(jīng)理市場(chǎng)化、職業(yè)管理人員市場(chǎng)化，公開招聘，企業(yè)擇優(yōu)，形成商貿(mào)流通企業(yè)高管人員（包括企業(yè)經(jīng)理）優(yōu)勝劣汰的循環(huán)，吸引省內(nèi)外、國內(nèi)外的一流管理人才來衡陽經(jīng)營商貿(mào)流通企業(yè)；二是要政府出臺(tái)政策，強(qiáng)制各流通企業(yè)建立規(guī)范的員工培訓(xùn)制度，將員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入與企業(yè)銷售額掛勾，以造就一批學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過在職培訓(xùn)不斷擴(kuò)大人力資本的積累。三是要提倡企業(yè)與省會(huì)各高等學(xué)院特別是與財(cái)經(jīng)商業(yè)院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦新的專業(yè)，“量身訂做”，培養(yǎng)選拔企業(yè)所需人才，如連鎖店的店長、買手一類人才。

參考文獻(xiàn):