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關鍵詞：電力技術服務行業；電力行業；集群化發展；成長路徑；政府支持
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）33-0001-04
電力技術服務行業是針對電力行業系統進行多維度技術服務的綜合性行業。它包涵除電力設備制造之外，與電力系統有關的所有服務活動，如電力系統檢修、電力系統調試、電力系統設計、電力系統建設、電力系統監理、電力系統運行維護、工業系統防雷、電力系統科研、智能輔助產品、電力系統管理咨詢等細分服務領域。電力技術服務行業是在2002年電力行業市場化改革后逐步興起的，并將隨著新一輪市場化改革呈現爆發式增長態勢。但當前，該行業電力技術服務供應商普遍存在“小”、“散”、“亂”的發展瓶頸，阻礙行業的進一步成長。集群化發展則是突破上述瓶頸，迅速壯大產業的成長路徑。集群化是指同一產業、相關產業和支持產業的眾多中小企業在地理空間與經濟空間的集聚。它是一種介于企業和市場之間的產業組織形式。這種組織形式能夠在保持中小企業獨立性的基礎上，將競爭從單個企業提升到了整個企業集群，實現中小企業靈活性與集群網絡穩定性的有機結合，從而兼具有規模經濟與市場靈活性，產生極大的競爭能力。
1 可能性：電力技術服務行業需求快速擴大
1.1 電力技術服務需求隨經濟增長而不斷擴大
電力技術服務可以分為兩大類：一是電力系統設計、建設、監理與試驗，與電力行業的增幅緊密相關；二是電力系統的運行維護、調試、檢修，與電力行業的存量緊密相關。電力行業的增幅可以用國家每年的電熱固定投資衡量，而電力行業的存量則可以用每年的發電量衡量，兩者均受到當年經濟整體環境高度影響。
增長趨勢上，經濟增速、電熱固定投資與發電量高度一致。波動形態上，經濟增速與發電量基本平行，而電熱固定投資波幅更大。兩者結合，隨著中國經濟長期中高速運行，電力技術服務行業市場潛力巨大，且具有一定的抗波動能力。
表1 國內生產總值、電熱固定投資與發電量增長的相互關系
年份 國內生產總值 電熱固定資產投資 發電量
名義值/
億元 增幅/% 名義值/
億元 增幅/% 實際值/億
千瓦小時 增幅/%
2003 135823 ―― 3304.82 ―― 19105.8 ――
2004 159878 17.71 4854.41 46.89 22033.1 15.32
2005 184937 15.67 6503.2 33.96 25002.6 13.48
2006 216314 16.97 7274.27 11.86 28657.3 14.62
2007 265810 22.88 7906.52 8.69 32815.5 14.51
2008 314045 18.15 9023.66 14.13 34668.8 5.65
2009 340903 8.55 11139.1 23.44 37146.5 7.15
2010 401513 17.78 11356.4 1.95 42071.6 13.26
2011 473104 17.83 11603.5 2.18 47130.2 12.02
2012 519470 9.80 12948 11.59 49378 4.77
數據來源：國家統計局
1.2 電力技術服務需求隨市場化改革而不斷擴大
改革開放以來，市場化是中國經濟體制改革的根本路徑。我國通過逐步擴大市場在電力系統資源配置中的作用，深化電力體制改革，打破垂直一體化的壟斷體制，不斷放開競爭環節培育市場主體。2002年國務院《電力體制改革方案》，建立了我國電力行業市場化改革的頂層設計。但直至今日，我國電力行業改革仍停留在第二階段主輔分離的第三小步，也就是主多分離。十八屆三中全會以后，經濟體制改革進入市場決定資源配置的新階段，電力行業市場化改革將重啟，主輔分離進一步向主多分離深入，也就是徹底實現主業與多經公司的分離。
表2 電力體制改革主要路徑
改革目標：
發揮市場作用，構建政企分開、公平競爭、開放有序、
健康發展的電力市場體系。
第一階段改革：廠網分開
將國家電力公司管理的資產按照發電和電網兩類業務劃分，并分別進行資產重組。原國家電力公司擁有的發電資產，設立五大發電企業，中國華能集團、中國大唐集團、中國華電集團、中國國電集團、中國電力投資集團，由國務院分別授權經營。原國家電力公司擁有的電網資產，組成國家電網公司和南方電網公司。
第二階段改革：主輔分離
對電力系統所擁有的輔業務單位和“三產”、
多種經營企業進行調整重組。
第一小步：電網企業經營主業以外的業務要報國家
有關部門批準，并分開核算。
第二小步：電力系統內部的醫療和教育單位實行
屬地化管理，從電力系統剝離。
第三小步：電力設計、修造、施工等多種經營企業
與電網企業脫鉤，放開市場。
第三階段改革：輸配分開
將輸電和配電環節從資產、財務和人事上分拆，輸電環節由電網管理，售電環節將地方供電局改組為多個獨立的法人實體，輔之以購電大戶與電廠簽訂直供合同，把配電網的建設運行下放到地方。核心點在于成本核算和利益分割。電網企業不再壟斷下游配電市場，只負責電力運輸，下游市場有大量配電公司市場競爭。
第四階段改革：競價上網
在區域設置一個或數個電力調度交易中心，由區域電網公司負責管理。電力調度交易中心間實行市場開放。將電價劃分為上網電價、輸電電價、配電電價和終端銷售電價。上網電價由國家制定的容量電價和市場競價產生的電量電價組成；輸、配電價由政府確定定價原則；銷售電價以上述電價為基礎形成，建立與上網電價聯動的機制。發電企業向較高電壓等級或較大用電量的用戶和配電網直接供電。
資料來源：2002年國務院5號文件《電力體制改革方案》
主多分離將為電力技術服務市場的進一步發展提供新的機遇。一是服務由傳統電力系統內部完成，轉變為向外部專業公司委托完成。電力技術服務不再是由電力系統內部完成，而是實現專業化。二是服務由內部關聯交易模式，轉變為標準市場模式。電力技術服務不再由于電力公司人、財、物關聯企業壟斷，而是打破市場壟斷。三是服務由區域性市場，轉變為全國性市場。電力技術服務不再是只有當地企業承擔，而是面向全國企業招標，打破區域壁壘。四是服務由點狀模式，轉變為鏈狀模式。電力技術服務的內容，不再是由不同企業承擔，而是由一家企業總包，由該企業承擔多項業務，人、財、物實現企業內的鏈式流轉。原有的多經企業憑借關聯交易占有大量的電力技術服務市場，成本高而利潤厚。隨著主多分離的真正完成，多經企業將不再占據競爭優勢，這一部分市場將被釋放。
2 必要性：突破電力技術服務行業的供給瓶頸
2.1 發揮規模效應破解電力技術服務供應商“小”的瓶頸
當前電力技術服務供應商規模普遍較小，這是由兩點原因造成的：一是電力行業市場化改革至今不過十余年時間，技術服務供應商成長時間較短，積累有限。二是電力技術服務企業屬輕資產技術密集型，擴張存在兩大制約：物質資本的制約。由于該行業通常先墊資再收款，現金流對于企業擴大規模極為重要，但是，一方面，供應商多為輕資產，不具備從銀行貸款所需要的抵押品，另一方面，資金周轉期限長，民間借貸的資金成本過高，難以承擔；人力資本的制約。電力技術服務行業對具有專業素養和技能的工程技術人員需求極高，但是這種人力資本的培養周期很長，從助理工程師、工程師到高級工程師，通常需要十五年以上的時間才能完成，其培養的時間與費用不是小型企業所能承擔的。缺乏資金與人才致使企業無法快速擴張，這反過來又進一步限制了資金與人才的來源，陷入瓶頸。
電力技術服務的集群化發展則可以通過發揮規模效應突破上述瓶頸：一是可以有效解決資金問題。一方面，對于輕資產的技術密集型產業而言，集群化發展可以有效分解占用大量資金的固定資產投入。不僅電力設計、試驗、維修、建設過程中所需要的大型儀器設備、車輛可以統一購買、調配，共同使用；會議室、打印室、車庫、庫房等企業必備設施也可以共建、共用，以節約資金。另一方面，單個企業規模產值小、破產風險高、還款能力弱，很難從銀行獲取借款。而對于產業集群整體，不僅規模產值大、風險得到分解，資金收還期限不同使企業的整體還款能力亦強，能夠以較低成本獲得融資。二是可以有效解決人才問題。一方面，各企業招投標所規定的建設周期不同、忙閑時間有異，一些技術專家能夠錯開時間解決不同企業的項目難題，從而最有效地利用人力資本。同時，企業間也能夠進一步專業化分工。試驗能力強的企業以試驗服務為主，建設能力強的企業則以工程建設為主，共同為服務單位提供一攬子電力系統解決方案。另一方面，通過集群化發展，對電力技術類、金融服務類、行政管理類人力資本的需求密度增加，更容易建立相應的勞動力市場平臺，并同有關院校建立智力合作機制。
2.2 塑造集群品牌破解電力技術服務供應商“散”的瓶頸
電力技術服務行業市場涵蓋面廣，囊括全國各地的發電、輸配電與用電企業。因此，隨著電力行業的市場化改革，技術服務供應商如雨后春筍般在全國各地出現，以所在市、所在省或鄰近省作為業務范圍。這種“散”的特征嚴重制約了行業發展。因為它極大增加了交易費用，而后者又將抑制市場發展。科斯最早提出交易費用的概念。他認為交易費用應包括度量、界定和保障產權的費用；發現交易對象和交易價格的費用；討價還價、訂立合同的費用；督促契約條款嚴格履行的費用。而交易費用的高低將決定市場范圍大小，從而制約專業化分工的程度。電力技術服務供應商的分散，導致尋找交易對象、比較交易價格、監督交易協定的成本高昂，這必然降低市場交易的容量。當前交易協定更多依靠熟人推薦達成。
建立電力技術服務的產業集群，可以通過塑造集群品牌實現交易的集中化，降低交易費用，從而突破“散”的瓶頸：
一是塑造集群品牌可以降低單個企業的營銷成本。面對全國市場，作為輕資產企業的單個電力技術服務供應商難以實現品牌宣傳的全覆蓋。但在產業集群中，單個企業所承擔的宣傳成本是很小的。二是塑造集群品牌可以延長品牌效應的持續性。中小企業生命周期短，需遵循優勝劣汰的競爭規律。作為中小技術密集型企業，總會存在違約的情況，甚至“死亡率”也是相當高的。而產業集群的生命周期比單個企業長得多，集群品牌要比單個企業的品牌持久得多。且集群內部的相對競爭也有利于集群品牌的保持。因此，集群品牌對產業內的企業是寶貴的無形資產。三是塑造集群品牌可以實現社會網絡復合化。每一家電力技術服務供應商均存在因地緣關系、血緣關系與業務關系而長期磨合形成的分工協作網絡。產業集群可以實現各企業的供應商、營銷渠道、目標客戶所構成社會網絡的相互聯通，進而形成一個龐大的產業網絡。集群企業可以通過這一關系網絡，實現信息資本與社會資本在集群內的共同分享。
2.3 建立信用平臺破解電力技術服務供應商“亂”的瓶頸
電力技術服務行業存在大量信息不對稱，這將影響到這一產業的可持續發展。一是作為技術密集型產業，該行業專業性強，較易通過偷工減料、欺詐誤導獲得高額利潤。一些技術服務供應商以極低價格獲取工程，不顧安全隱患節約成本，造成劣幣驅逐良幣，壓縮了行業內正規企業的成長空間。二是作為市場化改革尚未完成的產業，行業存在憑借行政權力市場化運作獲取高額利潤的情況。一些供電局的員工或員工的“聯系人”，在體制以外獲取工程的情況時有發生。一個典型的例子就是供電企業對電力客戶招標承攬工程單位時的“三指定”現象，即指定工程設計單位、指定施工隊伍、指定設備材料。這侵害了客戶選擇工程承攬單位的自，形成市場壟斷，并最終影響到電力技術服務供應的數量與效率。
從經濟地理學的角度來看，中小企業集群化不僅是地理空間上相互靠近，更通過行業內的頻繁交易，在經濟空間建立了緊密聯系。通過在產業集群建立信用平臺，可以有效解決信息不對稱的問題，破解道德風險與逆向選擇難題?？蛻魧⑼ㄟ^信用平臺對電力技術服務供應商提供追蹤評價。這些評價將被載入該服務商的信用記錄而無法被刪除，并對社會完全公開。這樣，信用等級差的企業將難以獲得訂單，最終被剔除出產業集群。由于失信結果將被長期記錄且懲罰嚴厲，單個企業在競爭博弈中將選擇誠信，并通過優勝劣汰促進集群信用等級的自我提升。
3 政府支持電力技術服務行業集群化發展的可行舉措
電力技術服務行業的集群化發展需要政府的支持。在產業的集群發展初期，政府需要制定土地管理、資金融通、稅收補貼、人才引進方面的優惠舉措，吸引企業的入駐，促進集群迅速成長。同時，政府也需建立長效機制支持集群成長。
3.1 建立公共服務支撐系統
集群化發展后，政府的公共品供給更加集中，成本低而覆蓋范圍廣。政府應當建立集群企業共同的招投標平臺、質量檢測站、教育培訓基地、技術創新實驗室，提高中小企業的自主創新能力和產品質量水平。
3.2 健全資金要素市場
應當以政府搭臺、項目遴選為核心，積極幫助集群內企業開辟融資渠道。一是建立長期溝通機制，促進中小企業、信用擔保公司、商業銀行間的長效合作，建立中小企業信用貸款擔保體系。二是通過政策鼓勵，引導企業提升管理方式，從家族式管理轉變為股份制管理，建立現代企業制度。支持龍頭骨干企業進入全國中小企業股份轉讓系統，并最終轉板至創業板上市。
3.3 支持集群品牌的創立
品牌是現代企業競爭的核心，建立高知名度的品牌能為企業贏得信譽和市場，產生巨大的吸引力和影響力。因此，政府應當著力實施品牌戰略。通過推行標準化質量檢測體系，塑造集群品牌口碑。設立名牌戰略發展資金，獎勵中國名牌、中國馳名商標的獲得企業。通過公共宣傳，促進集群品牌的形象塑造和推廣。通過舉辦交易會、展覽會，提升集群品牌知名度。
3.4 促進產業集群一體化
集群發展絕不僅是各中小企業在地理空間的簡單靠近，而是要深化各企業的專業化與分工，促進企業間經濟聯系的密切。政府應以龍頭企業為核心，通過挖掘行業技術創新潛能、信息共享潛能和整體協調潛能，提升整個行業的水平。龍頭企業作為品牌價值的最終承擔者、全面解決方案或系統服務的提供商，應居于支持政策的核心，通過多元化經營促進集群技術創新能力的提升。集群內數量廣大的中小企業則將依托龍頭企業的成長而共同發展。
參考文獻
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2016年12月9日下午，中國人民大學低碳水環境技術研究中心主任王洪臣教授在“污水處理與升級改造”分論壇做了精彩發言，對城鎮污水處理廠目前運營過程中存在的問題與未來面臨的挑戰進行了全面剖析，并重點介紹了六項污水處理廠運營優化的顛覆性技術。
王洪臣教授指出，我國城鎮污水處理事業在“十一五”和“十二五”時期快速發展，日處理能力已高達1.62億立方米，超過了美國1.25億立方米的處理能力，但是運營水平與發達國家相比仍然差距較大，主要體現在出水水質不能穩定達標，并且能耗物耗過高。在目前污水處理廠建設的基礎上，通過現有設施的優化運營，耦合新型的優化技術，實現出水水質提升、能耗物耗降低的潛力非常大。
針對我國污水處理廠普遍存在設備效率偏低、過程監察模糊、需求響應機制未完全建立、工藝流程不合理等問題，王洪臣教授提出了六項污水處理廠提標提效顛覆性技術。
（1）新型高分子彈性體曝氣器。曝氣系統是污水處理廠能耗最高的單元，占全廠能耗的50%～70%；而曝氣器是曝氣系統中最關鍵的設備，投資只占到污水處理廠的0.5%以下。目前曝氣器采用陶瓷和橡膠兩個大類，但是普遍存在充氧性能差、易堵塞、壽命短等問題，導致水廠運行效率低、能耗偏高，造成的經濟損失遠超曝氣器本身的投資。因此提高曝氣器品質，對于水廠效益的提高至關重要。未來污水處理廠選用的曝氣器應該具備以下三個特征：長期運行穩定（不撕裂、不老化、不結垢、不漏氣、壽命長）；充氧性能高（OTE、OTR、AE等充氧指標高）； 調節品質好（充氧效率對曝氣量敏感性差）。
新型高分子彈性體曝氣器克服了目前曝氣器存在的缺點，同時具備以上三個特征，能夠大幅提高水廠曝氣系統的運行效率，并且提高處理系統的穩定性。
（2）新型污水處理過程監測儀表。我國水廠的運行工程師對污水處理過程的監控能力有限，主要原因是可使用的監測工具非常少，除了污泥濃度計、溶解氧儀做參考外，其他運營過程基本處于暗箱操作狀態。比耗氧速率在測定儀和工藝狀態曝氣綜合充氧性能測定儀的使用為水廠運行人員打開了全新的窗口?；钚晕勰啾群难跛俾剩⊿pecific Oxygen Uptake Rate，SOUR）是單位時間內單位質量的活性污泥所消耗氧氣的量，反映了微生物的活性；工藝狀態曝氣綜合充氧性能測定儀可以直接測定工藝狀態下曝氣系統的實際氧轉移效率（Oxygen Transfer Efficiency，OTE）和區域曝氣量。通過這兩臺新型過程監測儀表，水廠人員可準確獲得活性污泥生化系統的性能狀況和曝氣系統的運行狀況，從而進行科學、及時的運行調控。
（3）曝氣極限控制策略。目前曝氣控制系統普遍采用DO反饋耦合數學模型的策略，存在控制滯后、調控精度低等問題。曝氣極限控制策略按照“按需供氣”的原則，采用了OUR前饋的控制邏輯，將曝氣系統供氧量與微生物需氧量進行了精準匹配。與傳統的精確曝氣相比，可以實現精度高、無滯后的曝氣控制，可最大限度地達到曝氣系統的節能。
（4）溶解氧科學管理系統。在污水好氧生物處理工藝中，溶解氧是最重要的狀態指標之一。很多污水處理廠氨氮、總氮等不能穩定達標，與厭氧區、缺氧區以及好氧區的溶解氧失衡、功能紊亂密切相關。因此將溶解氧科學管理起來，既是水廠穩定達標的需要，也是節能降耗的需要。溶解氧科學管理系統以新型的過程監測技術與臨界氧傳質-反應動力學模型為手段，通過對生化反應池污泥特性和曝氣系統性能的綜合測定，核算針對不同污染物降解和不同生化反應階段的最佳曝氣量和攪拌量，從而在不影響污泥懸浮的前提下，使生化池不同功能區達到最適溶解氧水平，避免溶氧錯位，保證水廠穩定高效運行。
（5）新型二沉池回流比控制技術。目前水廠二沉池的回流比普遍較高，不僅造成能量的大量浪費，也導致了前端生化池實際水力停留時間偏少，影響處理效果。傳統的運行只考慮二沉池的澄清能力，并沒有挖掘濃縮潛力。新型的二沉池回流比控制技術基于流態模擬技術和回流污泥濃度預測模型，不僅可以優化二沉池流態，提高二沉池濃縮性能，降低回流比，而且能增加曝氣池生物量，從而使生化系統的污染物降解能力得到強化。
（6）SSGO三相秒分技術。我國90%的污水處理廠未設初沉池，并且沉沙池對0.1毫米以下的沙粒去除效率不高，這就導致后續生化單元負荷過高，能量大量消耗，并且泥渣沙的沉積導致池容減少，后續設備損壞嚴重。而在水廠的提標改造過程中，又因初沉池占地面積較大而使改造設計難以實現。SSGO三相秒分技術能夠在秒級別的時間內快速去除污水中泥渣沙油，并且占地面積小，每天處理萬噸污水占地僅12平方米，運行能耗0.03 千瓦?時/立方米，可高效降低后續處理工藝負荷。另外對于沒有足夠土地擴建二沉池的水廠，該技術還可用于替代二沉池，幫助水廠快速實現泥水分離。SSGO可實現污水處理廠的提標擴容與本質節能，是未來提標提效改造的核心技術。
下面我們CWSBR水工藝處理方法來對生化池單體在實際工作時段的最大負荷進行分析，即注水和不斷的攪拌過程時段，在該時段，配電設備所需用電量為最大。計算負荷經整體優化后結果如下：由表2優化后的結果我們可看出：鼓風機其它生化池配電設備在鼓風機運行時，也即是在曝氣運行周期內，設備與鼓風機并未同時參與運行，因此只須考慮6臺同時使用的鼓風機所需要的計算負荷就可以了，而不需要將生化池里的電氣設備所需要的計算負荷同時考慮在變壓器所需要的總的容量值內。假如說將鼓風機和生化池兩者的配電系統與負荷都與系統主干線相分離，而著重考慮計算電柜對生化池里所配電柜的總系統影響的電流負荷值，如按照上述的框架選擇斷路器的電流大小為800A就可滿足要求。通過通常采用的比例線性系數法（k=0.64~0.82）對供配電進行計算和利用CWSBR水工藝處理方法得到優化的負荷在開灤污水處理單位的應用實際不僅安全可靠，而且準確有效，由表l中的優化結果可以看出優化后的性能得到大幅度提升，優化效率提高了近34％。3變頻運行時溶解氧與鼓風機優化聯鎖控制思路一個污水廠鼓風機是主要的費電設備，而起曝氣階段又是耗電量最大的運行時段，因此對該階段進行控制是較為切實可行的節能方法。本文擬采用CWSBR水工藝處理方法，通過溶解氧控制儀對鼓風機的啟動和停止進行精確控制，尤其是曝氣階段其運行的控制，這樣既可有效改善其曝氣階段所耗費的時間，而且能充分保證生化池氧參數的精確，進而使污水廠的鼓風機能有效安全運行，從而達到節能的目的。由流體力學的基本原理我們可推知鼓風機的主軸所需的功率與電機的主軸轉速呈三次線性關系，即電機轉軸通過轉速來調節鼓風機的風壓和風量，進而調節風機的輸出功率。經優化后的鼓風機在變頻狀態下工作時的節電效率如表3所示。鼓風機未進行優化前控制方法是軟起，優化后的控制方法為變頻，優化前后的效果和節電效率從表3我們也可看出：若在鼓風機需要速度調整時使用的話，通過將頻率降低35-50Hz同樣能夠完成曝氣階段污水處理的工藝要求，而且效果相當明顯，相比未優化前節能約25％-60％，若該廠規模較大，鼓風機數量較多，其節約成本的幅度則相當令人滿意。
2采用PLC系統自動實現節能降耗
為了能夠提高污水處理的快速有效以及作出的響應及時，需要對污水廠進水時所需的負荷量進行實時監測，進而減緩負荷的激變對污水系統處理造成危害和加強處理系統的安全和穩定性，同時也是為了滿足較為嚴苛的污水量排放的現在標準，真正實現降能節耗，合理控制二氧化碳的排放量和降低運行過程的成本。數據處理器實時檢測系統間的數據通信時依靠通過PLC控制系統協同以太網進行的，主要負責整個開灤污水處理單位廠區內的供電設備的運轉狀況和工藝設定參數的顯示狀況，方便工作人員通過儀器儀表上顯示的數據參數進行數據的上傳。同時，在實時控制的過程中，還可結合CWSBR水工藝處理對廠區內的各工藝步驟進行適當的改善和調整，以便使生產中各工藝都能合理有效的保證節能環保，而且對污水處理達到更好的效果，進而降低整個污水廠的生產和運營成本。
3結論
[關鍵詞]電子支付公鑰密碼PKI數字證書SOC
一、引言
電子支付通過多種渠道讓買賣雙方不謀面地進行網上購物等金融活動，帶來了無紙化，足不出戶支付的便利，已成為消費購物的新寵。但是，其安全問題引發格外關注，“病毒攻擊”、“黑客入侵”等問題讓部分人對其望而卻步，網銀、U盾等電子支付渠道推廣碰到不少抵觸。本文從公鑰密碼算法數學原理出發，介紹了其在電子商務實踐中的實現技術，討論其伴生的種種問題及相應解決辦法。
二、公鑰算法的數學原理
1.密碼術基礎。密碼技術的基本原理是計算復雜性理論。問題難度可在求解所需求的計算資源量上體現出來，如：計算時間，存儲空間等。計算復雜性表達了某問題的固有難度，是評價某個求解算法優劣的重要依據。例如：AES算法，密鑰最長256位，容納2256≈1077個密鑰，P4計算機用搜索法破解，假設每HZ能判斷一個密鑰，則大約要1060年，從宇宙壽命來講，這是不可能的。相信數學，則應該相信其密碼安全性。
2.對稱密碼算法。在保密通信過程中，如雙方使用相同密鑰，則稱其為對稱加密算法，特點是計算量小、速度快、效率高。不足是密鑰安全性得不到保障，密鑰量隨著通信群體空間成二次多項式增長，管理分配相當復雜。
3.公鑰密碼原理。如果通信雙方使用不相同的密鑰;則稱公鑰算法。它要求事先生成屬于某個主體的，相互匹配成對的公鑰KU和私鑰KR，加密時，發送者采用接收者的KU加密，接收者解密時，只有使用KU配對的KR才能完成，任何不知道KR的人都不能解密。KU可以公開，保密性管理由原來的雙方保密密鑰簡化為接收者單邊保密KR.有n個個體的通信群，只要n個鑰對即可實現任何對之間的保密通信。它在電子商務中得到廣泛應用。
三、電子支付中使用公鑰技術
電子商務中，支付方式主要有：IC讀卡終端轉賬，如IC電話卡；信用卡通過金融網絡劃拔;電子支票。無論何種方式，信息保密傳輸、遠程進程、設備等身份驗證、密碼運算的可信環境都至關重要，任何環節的紕漏都引發安全問題。因此，公鑰密碼在電子支付實踐中產生了PKI/CA，數字簽名和片內安全計算等技術，并成為其重要的安全平臺。
1.PKI/CA身份認證技術。面對面情況下，認證身份并不難。然而，在不可能見面情況下，問題要復雜得多。這時如何來相互驗證以證明：資金商品沒有被截流，交易參與方的的確確都沒有“掉包”？借助基于公鑰密碼建立的數字證書和公鑰基礎設施可以完成任務。CA是一個對“鑰對”和持有人身份進行審查、擔保、認證的權威機構，在受擔保的公鑰附上個體信息等構成的數據結構。它在數據結構用頒發證書專用私鑰KR做數字簽名，以標志“通過審查”的狀態，則得到數字證書。證書校驗方則用KR配對的公鑰驗證CA簽名，可獲得證書狀態。證書、CA，接受證書申請的RA機構等相關的制度和輔助設施的統稱即PKI，即公鑰基礎設施。它在電子商務中廣泛應用，如阿里巴巴支付寶證書。
2.數字簽名技術。在傳統交易中，當事人對貨物等審查后的狀態用簽名或畫押的方式來表達認可，常通過其有自身特色品質的如筆跡、指紋來標注。在電子支付中，取而代之的用帶有用戶特色的“數字簽名”來替代。所謂“特色”，CA將某對可信公鑰分配給某個體，則不能來再將同樣鑰對分配其它個體，持有獨一無二的鑰對則稱為特色，其私鑰簽名也和手跡一樣具有分辨力。
3.片內安全SOC的硬件實現技術。密碼功能可寫成通用軟件并安裝，由CPU執行，即軟件加密。成本低，不需任何附加設備即可完成。如Windows系統的CSP。然而，其可信度低。安全性、可靠性差，如果將指令寫入ROM芯片或設計成電路封裝成芯片，密碼指令在芯片里面完成，則稱為硬件加密，又稱SecurityOnChip。其安全性、可靠性大大提高了。如U盾，電子支票數字簽名則在U盾里面完成。
四、公鑰密碼技術在電子支付中的伴生問題
1.PKI平臺的重復、不規范化建設。在我國，行業性PKI/CA有CFCA（中國金融）、CTCA（電信），地區性的有上海CA、北京CA等。由于缺乏統一規范和管理來指導，PKI重復建設、標準不一。一哄而上地開發CA是完全沒有必要，也造成浪費。
2.數字證書交叉認證問題影響電子商務推廣。金融機構之間的CA交叉認證沒有解決。其中除技術外其它因素很多。這只會給增加用戶成本，降低效率。如：工行證書、建行證書等，介質管理攜帶也成為了客戶累贅。
3.信息安全立法和打擊信息安全犯罪。2005年4月1日，我國《電子簽名法》正式實施，標志著我國電子商務向誠信發展邁出了第一步。然而，信息安全經濟犯罪不容忽視，流氓軟件盜竊用戶口令、冒充銀行網站套取賬號和口令等現象時而出現。立法僅提供有法可依的平臺，只有落實有效打擊措施，從源頭扼制，才能打造和諧安寧干凈的電子商務環境。
參考文獻：
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關鍵詞:經濟型飯店 服務 品牌
中圖分類號:F719 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)07-208-02
一、前言
飯店品牌一般是指飯店為了識別其飯店或產品,并區別于其他競爭者所使用的一種具有顯著特征的標記,由于飯店本身具有服務行業的特征,因此飯店品牌應以服務質量和企業信譽為核心,以商標、符號、詞語等為表現形式,并包含如下六方面的內容:{1}屬性,即飯店品牌可帶給客人的特殊屬性,如:這是什么類型的飯店,是否符合這類型飯店的特點等;{2}利益,是指在屬性的基礎上所具備的功能和情感利益;{3}價值,即飯店品牌所體現的飯店企業的價值觀。如:“如家快捷”所體現的合作、盡責、進取、誠信和尊重;“錦江之星”反映的卓越、情理、誠信、創新等。{4}文化,即飯店品牌要代表飯店企業獨特的文化。{5}個性,即飯店通過個性化的品牌讓消費者更親近和接受。{6}客人,即飯店品牌要體現入住此飯店的是一類客人。對于飯店消費者而言,服務品牌是他們更關心的品牌。陳明杰認為:“服務品牌是商業企業的服務宗旨、服務理念、經營戰略、營銷措施、企業精神、服務特色的綜合反映,塑造‘服務品牌’要把握兩個要素:一是要尊重消費者,真正把消費者當‘上帝’。作為服務業,品牌服務的服務質量、員工言行、文化魅力、經營風格對消費者的購買行為有著潛移默化的影響力,并直接地影響著其周圍的消費群體;與此同時,服務品牌也最了解消費者的消費需求和購買習慣,能直觀地察看消費者的情緒變化,面對面地聽取消費者的消費訴求,最迅速地調整自己的經營策略;二是在工作中,要全面掌握融職業道德、商品知識、銷售技能、操作技術、情感交流于一體全新的服務方式和科學規范的服務技藝?！苯洕惋埖晔桥c國際標準接軌的專業化、品牌化發展的飯店。它出現于20世紀60年代的美國,是一種面向大眾旅游者,盡可能節約公共區域投資、提供有限服務,價格適中(一般在200元左右)的一種新型的飯店業態,隨著我國進入了知識經濟、全球經濟一體化、理性消費和微利消費的時代,促使我國飯店業步入以客人的滿意度、忠誠度和企業的知名度、美譽度為中心的品牌經營時代,飯店企業作為服務性企業,其服務的品牌將極大影響到我國飯店企業以及經濟型飯店企業的競爭實力。
二、青海經濟型飯店服務品牌發展現狀
1.青海經濟型飯店市場份額現狀(如圖1)。據不完全統計,青海2009年經濟型飯店市場呈現如下特點:{1}國內知名連鎖經濟型飯店(“錦江之星”、“如家快捷”、“漢庭”“七天”等)占有了青海經濟型飯店市場總數的40%;{2}本土經濟型飯店(包含商務經濟型飯店、青年旅舍、汽車旅館等)占青海經濟型飯店總數的51%;{3}二星以下飯店及社會賓館占青海經濟型飯店市場總數8.1%;{4}其他占青海經濟型飯店市場總數0.9%。
2.青海經濟型飯店品牌占有率現狀。據不完全統計,青海2009年經濟型飯店品牌占有率呈現如下特點:{1}青海經濟型飯店出現時間不長但取得了較好的發展。2007年以來,國內知名連鎖經濟型飯店品牌“錦江之星”、“如家”、“漢庭快捷”、“7天”等已相繼進駐西寧,通過調查發現85%以上的旅游者選擇以上連鎖經濟型飯店品牌下榻;{2}13%的旅游者選擇青海本土經濟型飯店下榻{3}1.1%的旅游者選擇青海二星以下及社會賓館下榻;{4}選擇其他的占總游客比例的0.9%。
3.青海經濟型飯店服務品牌發展現狀。{1}國內知名連鎖經濟型飯店服務品牌占有絕對優勢。通過調查發現2007年以來,“錦江之星”、“如家快捷”、“漢庭快捷”、“七天”等知名連鎖經濟型飯店先后入駐青海,他們成熟的服務品牌如:“錦江之星”的“健康、安全、專業、舒適”、“如家快捷”強調的“微笑、如家情”等,都給他們帶來了極高的收益,以上知名連鎖經濟型飯店的平均入住率都達90%以上,其成熟的服務品牌在青海經濟型飯店市場上占有絕對的優勢。{2}本土經濟型飯店品牌意識薄弱,服務品牌欠缺競爭優勢。通過調查發現在青海省政府打造“高原旅游名省”政策背景下青海旅游業發展十分迅速,2009年旅游總收入突破60億元,增長26.6%,由于青海省屬于內陸省份,民眾觀念相對落后,造成本土經濟型飯店高素質人才缺乏、服務意識淡薄、服務能力弱等現象,很多本土經濟型飯店的管理者對經濟型飯店的實質并不了解,僅將經濟定義為價格低廉,對于經濟型飯店所強調的“功能簡化、性價比高、成本節約”并不能完全理解,更不理解經濟型飯店為節約人力成本所提倡的一專多能的思想,使得員工缺乏全面培訓,服務能力較低,在清潔衛生、維修保養、勞動效率、服務效果等方面引起游客的不滿。{3}青海本地二星級以下飯店與社會賓館也瞄準經濟型飯店市場,并占有一定服務品牌份額。由于經濟型飯店面對的是大眾旅游者,因此,入住率較高,經濟效益可觀,同時經濟型飯店又具有投資少、進入壁壘低、收益快的特點,使得原本由于設施設備簡單、服務水平一般在星級飯店競爭中處于劣勢的二星以下星級飯店也開始積極投身到經濟型飯店服務品牌競爭中。許多社會賓館僅簡單改名就盲目地投入到經濟型飯店的市場中,這在一定程度上影響了本土經濟型飯店服務品牌的樹立。{4}青海本土經濟型飯店欠缺鮮明的服務品牌形象。與知名經濟型飯店服務品牌相比,青海本土經濟型飯店欠缺穩定可靠的服務質量標準,缺乏特色和個性,忽視在滿足顧客基本需求的基礎上樹立本飯店鮮明個性的服務品牌形象。{5}青海本土經濟型飯店在服務品牌上忽視文化內涵。青海是個多民族聚居的省份,勤勞善良的各族人民創造了十分豐富的民族、民間文化,具有極強的地方特色,但青海本土經濟型飯店的投資者和經營者忽視了特色地方文化在服務品牌樹立過程中的重要作用,影響了青海本土經濟型飯店服務品牌文化內涵的建立。
三、青海經濟型飯店服務品牌樹立的對策
1.面對國內知名連鎖經濟型飯店在青海經濟型飯店服務品牌市場所占據絕對優勢的現狀,部分本土經濟型飯店在自身服務品牌較難形成的情況下,可采取連鎖經營或特許經營的方式,以迅速適應青海經濟型飯店消費者的需求。
2.青海本土經濟型飯店的投資者和管理者要關注個性化服務對樹立鮮明服務品牌形象的重要作用,個性化服務是在標準化、程序化服務的基礎上,根據游客的正當個性化需求,提供相應的服務的過程,青海經濟型飯店應通過“穩定可靠的質量”,針對不同大眾旅游者提供符合其需求的個性化服務。如:位于青海省西寧市文廟街1035號的塔頂陽光青年旅舍提供英語角英語口語服務、拓展訓練服務等個性化服務在競爭激烈的經濟型飯店市場中獨樹一幟,入住率達95%以上。
3.青海本土經濟型飯店在服務品牌上要突出文化內涵,青海有豐富的民族、民間文化,因此青海本土經濟型飯店在服務品牌的樹立過程中要關注本土文化內涵的重要作用,走個性差異化的道路,如:結合本土民間文化從“美觀度、清潔度、安全度、放松度等”出發,從“體貼度、尊敬度、服務整體性等”角度營造“家外之家”的溫馨、人性化服務品牌。
4.加大對青海本土經濟型飯店服務品牌的宣傳,但這種宣傳并不是單純通過降價或廣告這些傳統宣傳方式進行。由于飯店服務產品具有主觀性、不可儲存性、同步性等特點,因此,對于青海本土經濟型飯店而言,服務品牌的宣傳關鍵是基于消費者需求從“美觀度、清潔度、安全度、放松度、體貼度、尊敬度、服務整體性等”角度出發通過消費者的口碑宣傳實現的。正如美國的一項調查表明:一名滿意顧客會引發八筆潛在買賣,其中至少有一筆可以成交,一名不滿意顧客會影響25名顧客的購買欲望。通過以上角度培養忠誠客戶,關注“100-10或100+10”這一飯店重要公式的作用,積極發揮本企業員工的主觀能動性,實現本土經濟型飯店服務品牌的樹立。
5.青海相關管理部門要給予重視,加強對經濟型飯店的管理及宣傳、培訓工作,積極制定符合青海旅游消費市場需求的相關服務標準及規章制度,積極組織經濟型飯店從業人員的技能大賽等活動,推動青海經濟型飯店服務品牌的樹立。同時青海本土經濟型飯店也要積極與相關培訓機構或旅游院校聯系培養符合自身需求的專業復合型高素質人才,以樹立自身的服務品牌。
四、結語
青海經濟型飯店出現的時間雖然不長,但是發展迅速。因此,要從消費者需求出發,關注“美觀度、清潔度、安全度、放松度、體貼度、尊敬度、服務整體性等”,突出本土文化內涵,走差異化道路,將對青海經濟型飯店服務品牌發展有著十分深遠的意義。
參考文獻:
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關鍵詞： 信息技術 班級博客 知心Email 班級QQ群 主題班會
隨著信息技術的發展與普及，以多媒體為輔助手段的現代教育技術普遍被應用于各學科的教學之中，并展現出了巨大的優越性，同時它也為新時期的班主任管理工作搭建了新的平臺。班主任工作繁雜瑣碎，常常忙得身心疲憊。那么如何利用信息技術提高班級管理水平呢？近年來，我在班主任工作中積極應用信息技術輔助班級管理，大大節約了時間成本，有力提高了班級管理水平，達到了良好的教育效果。
一、班級博客，讓學生成為班級管理的參與者。
通過與學生溝通交流，對學生進行思想教育是班主任工作中最重要的一項內容。而時間與空間上的限制，讓我感到力不從心，但又找不到合適的解決方法。在一次查閱資料的過程中，看到了一位教師利用網絡進行班級管理的經驗，我突然眼前一亮：何不建立一個班級網站，把班里大大小小的事情通過這個平臺進行管理呢？考慮到高中生的實際情況，我將個人的QQ空間做了班級博客，動員學生都加關注，還邀請了幾個學生管理。
起初，我只是將一些事務性的工作寫到博客日志中，無法引起學生的興趣，學生參與的積極性不高。后來我逐步將自己上學時的一些學習方法，以及對班級、學校和社會上發生的一些事情的看法，尤其是學生最關注的一些事情也寫到博客中，邀請學生發表見解，逐漸地參與的學生多了起來。再往后，我發現有學生主動就班級中某些現象、關心的問題在博客中進行討論；班干部開始主動利用博客進行工作；課代表將近期要完成的作業也到博客中；每次月考后總有學生要在博客上寫上幾句話的總結或感言，跟帖的學生蜂擁而至；慢慢地博客中出現個別家長的聲音……今年高考結束后，我及時通過博客開導、鼓勵落榜的學生，使他們快速地擺脫高考失利的陰影，重新找回自信。
班級博客，打破了空間和時間的限制，增強了學生的集體意識和班級凝聚力，實現了教師與學生、學生與學生，乃至教師與家長之間的相互交流、共同進步。
二、“知心Email”，讓班主任成為學生的大朋友。
進入青年初期的高中生，獨立心理、逆反心理增強。他們中有的人情緒不穩定，多變化，不易控制，可以說軟硬不吃；他們自覺不自覺地向老師關上心扉，這給高中班主任的教育工作帶來一定的難度，而網絡的一個很重要特點是隱藏身份。通過網絡，感受不到壓力，在平等的氣氛下學生才愿意將自己內心的真實想法、真實感受說出來，和老師交流，方便我們了解學生、幫助學生。
在利用博客進行班務管理的過程中，我發現有些學生不愿把自己對某些事情的想法發表在博客中，讓全班學生都看到。于是我在班里公布了我的電子郵箱，并給它起了個好聽的名字：“知心Email?！蔽腋嬖V學生：不論有什么問題或困惑，都可以給我寫信，可以匿名，只要你寫信給我，我一定及時回信。于是，每天上完課回到辦公室，第一件事就是看看有沒有學生給我寫信，并抽出時間及時給學生回信。從一開始的“怎么學好數學”，到“老師，我對你有意見”，到后來的“老師，我早戀了”、“老師，如果考不上我該怎么辦”……一封又一封發自肺腑的感人信件，讓我真正了解了學生內心的真實想法。不論收到什么內容的信，我都站在學生的角度去理解，真誠地給學生回信，為學生保密，對于匿名信我從不問是誰寫的。
從開通“知心Email”后，學生與“老班”的距離越來越近了，班里過去許多“疑難雜癥”治好了，學生對待班級事務更熱心了，班級管理比以前輕松了。“知心Email”為網絡環境下的班級管理提供了情感保證，為創建良好班集體打下了堅實的基礎。
三、班級QQ群，讓學生成為班級事務的決策者。
現在學生大多喜愛上網、喜歡在QQ上交流。充分利用網絡的交互性是信息技術參與班級管理的一大特色。為了及時與學生交流，我通過QQ設立班級群，利用學生課余時間，和學生進行一對一、一對多和多對多的交流和互動，學生可在群上發表自己的觀點，與大家一起討論。學生在生活、學習中遇到各種困難，也可隨時與同學、老師交流。這種網絡交流的雙方身份具有隱蔽性，教師不會給學生造成居高臨下的心理壓力，即使膽小、內向或害羞的學生也樂于參與網上討論與交流，可以使受教育者大膽說出自己的想法和觀點，方便教師了解學生的內心世界，及時調整教育措施。
在制定班級規章制度時，我將所有擬定好的制度，先放在QQ群中，讓學生討論，在充分聽取學生的意見后，形成最終班規。因為制度是學生共同討論制定的，所以在執行的時候得到學生的一致認可。有一次周末，班里的兩名學生為了一點小事爭吵起來，進而導致動手打架。得知此事后，我非常生氣，立即將兩名學生叫到辦公室，準備通知家長協助處理。當兩名學生站到我面前時，我一肚子的氣好像全沒了，并且想出了一個好主意。我讓兩名學生回去繼續上課，放學后，我在QQ群上就此事發起了討論，讓全班學生都來發表意見，應該如何處理。在學生激烈的討論后，對兩名學生形成了處理意見，兩名學生也心悅誠服地接受了。還有很多事我都利用周末時間和學生在QQ群上討論，一起決定。
班級QQ群，讓學生充分參與班級重大問題的決策，更好地促進班級建設和學生成長，增強了學生的主人翁意識，使班級形成了健康向上的輿論，促進了良好班風的形成。
四、多媒體環境下的主題班會，讓學生盡情展現才華。
班會是對學生進行思想教育的主陣地。好的主題班會對學生人生觀、價值觀的形成和良好習慣的養成具有重要意義。但是傳統班會課模式呆板，教育內容枯燥，學生參與的興趣不濃。將多媒體輔助手段引入班會課后，極大地提高了學生對班會課的興趣，班會課的質量也顯著提高。
關鍵詞 信息安全；電力客戶網上服務中心；內外網安全隔離
中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2012）81-0210-02
0 引言
電力客戶網上服務中心（即95598互動網站）作為營銷服務手段的延伸，在為客戶提供營業柜臺、電話/傳真接入服務等的基礎上，增加了Internet服務的功能，使客戶能夠通過Internet對企業各項業務進行查詢和辦理、與客戶代表進行聯系溝通，豐富客戶營銷服務的手段。由于網站開放于互聯網，而網站的基礎業務數據則基于內部營銷業務系統，因此在網站運行過程中將會產生大量內外網數據的交互。由于電力企業的特殊性，信息內網的安全不容出錯，因此，如何依靠現有的技術條件在95598互動網站正常運行的基礎上保證內網數據的安全隔離將成為一個難點。而目前提供的強隔離裝置只能針對ORACLE數據庫進行部署，所提供的參數也不夠全面，而且沒有實際運行的有效驗證數據，該裝置是否滿足網站業務服務的需求也將是的一個難點。
1 內外網隔離方案
1.1 內外網穿透
95598互動網站信息內外網數據訪問傳輸遵循了《國家電網公司智能電網信息安全防護總體方案》（征求意見稿）有關要求，采用安全隔離設備進行數據訪問和傳輸。
1.1.1 網站數據訪問穿透
網站數據庫訪問（賬戶信息檢索、停電信息查詢等）內外網數據穿透如圖1所示：
圖1 內外網數據穿透圖
1.1.2 服務調用請求穿透
網站需調用信息內網其它應用服務通過數據庫中轉方式完成，即用戶通過“用戶電腦-95598互動網站（web服務器）-安全隔離設備-95598互動網站（數據庫）-95598互動網站（應用服務器）-接口前置服務器-營銷業務應用系統”進行查詢與檢索，再通過“營銷業務應用系統-接口前置服務器-95598互動網站（應用服務器）-95598互動網站（數據庫）-安全隔離設備-95598互動網站（web服務器）-用戶電腦”顯示查詢結果。
1.2 邊界安全防護設計
邊界安全防護設計包括：信息外網第三方邊界、信息內外網邊界、總部與網?。ㄖ陛犑校┬畔染W邊界。
1.2.1 信息外網第三邊界
描述：與互聯網之間的邊界。
控制措施：部署兩道防火墻（互聯網邊界防火墻和信息外網邊界防火墻），有效阻擋來自互聯網的安全威脅；采用入侵檢測系統和漏洞掃描系統，對來自互聯網的非法訪問和攻擊進行檢測和過濾；部署外網安全接入平臺，進行用戶身份認證和網站業務訪問控制。
1.2.2 信息內外網邊界
描述：Web服務器與內網應用服務器、數據庫之間的邊界。
控制措施：部署隔離裝置，保證信息外網不直接連接信息內網；采用正向隔離與邏輯強隔離組合方式，實現信息的安全交互；相關措施按照《國家電網公司“SG186”工程安全防護總體方案》，采用防火墻進行第三方業務的訪問控制。
1.2.3 總部與網省（直轄市）
描述：網省信息內網與總部信息內網數據庫之間的邊界。
控制措施：部署采用防火墻進行的訪問控制。
1.3 專用信息網隔離裝置
信息網隔離主要用于信息內網和信息外網邊界安全防護，采用國家電網公司專用信息網隔離裝置。基于的信息安全網絡隔離裝置（SGI-NDS 200）采用接口的技術架構，客戶端部署自主研發的安全JDBC驅動軟件，實現基于自學習的SQL智能過濾模塊，全面支持Oracle、SqlServer、DB2等數據庫的安全隔離。主要功能如下：
1.3.1 基本功能
信息安全網絡隔離裝置具備了通用防火墻產品的基本功能。具體包括：
1）訪問控制。提供基于狀態檢測技術的IP地址、端口的管理控制；防止非法的機器接入的IP與MAC地址綁定；
2）防御功能。隔離裝置可以檢測到對網絡或內部主機的所有TCP/UDP掃描，日志中提供防御審計等功能；
3）安全管理。操作系統一是提供管理員和審計員分權管理的安全機制，保證安全產品的安全管理；二是提供豐富完整的審計機制，有對系統管理體系的分類日志（管理日志、通信事件日志），也有按日期的運行日志。日志內容包括事件時間及事件摘要等。 三是提供日志查詢功能，這為用戶進行日志的審計和分析提供了方便；
4）雙機熱備份。雙機熱備份功能，提高應用系統可靠性和操作性能。熱備份通過多種方式觸發工作模式切換，模式切換時間短；
5）操作管理。提供靈活的本地管理方式。
1.3.2 增強的安全功能
1）加固的安全操作系統。采用安全LINUX操作系統，根據最小特權原則對裝置的軟件，硬件制定MAC（強制訪問控制）策略；取消ROOT特權用戶，保證重要數據不被輕易修改；
2）裁減網絡協議棧。裝置無TCP/IP協議棧，可以抵御一切從網絡發起對裝置的攻擊行為；
3）嚴格的訪問控制策略。只有特定的TCP鏈路才能通過本裝置。本裝置一是配置對源IP、目的IP、目的端口進行控制，可以檢查相應的MAC地址是否正確，最大程度上防止報文欺騙。二是增加對ARP協議控制，只有配置了相應傳輸規則的通信后，外網應用服務器才能獲取到其對應數據庫服務器的MAC地址，最大程度讓數據庫服務器對非法訪問者不可見，以保障數據庫安全。
1.3.3 數據庫專用安全防護功能
1）Oracle 通訊協議控制。對于數據庫服務器的開放端口進行特殊防護，僅僅允許來自應用服務器的數據庫客戶端進行訪問。對于非數據庫客戶端，本裝置將切斷其TCP連接，保護數據庫安全。裝置對Oracle通信網絡協議進行安全控制，保證Oracle服務器從網絡底層不受到攻擊，并通過分析通信協議的內容，對通信的行為進行控制；
2）SQL語句控制。對于連接上數據庫的通訊內容進行全方位分析，從其中分析出完整的SQL語句，對其進行過濾，如果是惡意SQL語句，本裝置將立即切斷其連接，將惡意SQL語句及時阻擋住，使之無法在數據庫服務器上執行；
3）SQL行為控制。訪問數據庫的行為是一個動態的具有語義上下文的行為，信息安全網絡隔離裝置能夠動態緩沖SQL序列，分析SQL語句的行為；
4）SQL解析和過濾。經過TNS過濾后的數據繼續將進入系統核心：SQL解析和過濾模塊，進行深入的SQL分析過濾，并根據用戶配置的安全控制策略，對來自特定網絡地址范圍以及具有特定內容的應用數據進行阻斷過濾或轉發操作，將來自外部網絡中企圖對后臺數據庫進行攻擊的危險行為阻斷開來，從而在一定程度上保證了只有來自可信網絡的不具攻擊性的數據才能進入內部網絡，確保后臺數據庫的安全。
信息安全網絡隔離裝置對一些常見的SQL注入攻擊預置了相應的默認過濾規則，隨著黑客技術的發展和網絡攻擊手段的進步，技術人員可以對過濾規則進行及時更新。規則的更新是實時動態生效的，裝置無需重新啟動，因此并不會阻斷上層應用。
SQL解析和過濾模塊采用基于規則的包過濾模式，其過濾規則語法采用Snort 五元組的方法進行，同時對模式匹配進行改進和優化。
2 結論
采用安全隔離裝置進行防護，確保內外網數據安全性、防止入侵的同時，滿足電力客戶服務網站系統業務不間斷、實時性數據交互需求。隨著電力客戶服務網絡的建設應用，應從五個層次（終端、邊界、網絡、主機、應用）進行安全防護設計，最大限度的保證網站的安全、可靠和穩定運行。
參考文獻
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Abstract: By analyzing the requirements and effect of modern enterprise management and information technology to the accounting software, the paper proposed the development model of "Thin Client Server, Transaction Server, Data Server" computerized accounting", and analyzed the characteristics of the computerized accounting under this mode and the main reasons that constraints the development of computerized accounting.
關鍵詞：財務軟件；會計電算化；發展模式
Key words: financial software；computerized accounting；development mode
中圖分類號：TP392文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）28-0149-03
1 現代企業管理與信息技術對會計電算化的需求與影響
財務管理作為企業管理的重要組成部分，財務軟件作為財務管理的重要核算工具，信息時代網絡技術、管理技術的發展對財務管理工作提出了新的需求。
1.1 現代企業管理對會計電算化的需求
1.1.1 實現企業信息資源共享，要求財務會計子系統與管理會計子系統相結合，財務管理系統與業務管理系統高度協同 現代會計體系把會計分為財務會計（含成本會計）和管理會計兩個子系統。隨著會計制度的改革，會計職能由核算、監督向管理的轉變，如果會計電算化一直停留在財務會計子系統，而不涉及管理會計子系統的預測、決策、規劃和分析，企業經濟活動與效益的評估，內部責任會計和業績評價等，那么也就限制和失去了發展電算化的意義。企業管理的需要使企業應同時建立兩個子系統并予以有機結合，以便運用財務會計資料，建立適應管理需要的會計模型，使會計電算化從核算型向管理型發展，推動整個企業管理信息系統的開發、建立和完善。
現代企業的管理，使各部門之間、各種業務之間在分工上進一步細化、優化的同時，相互之間的關聯卻越來越緊密，運作也是更加精密，企業管理系統也向著企業“人、財、物”、“產、供、銷”、時間與空間各方面綜合方向發展。這就要求企業的會計電算化核算系統不再是傳統手工會計的“模擬系統”，而是以現代信息技術為依托，同企業其他業務管理系統高度協同的企業信息管理系統，必須使財務系統和其他各業務部門管理系統做到“無縫連接”，防止“信息孤島”。這種協同包括：企業內部協同，如網上預算控制、網上采購與銷售、網上資金準備等；與企業外部其他相關部門的協同，如網上銀行、網上報稅、網上報關、網上催賬等。
1.1.2 高效率的集中管理的需求 隨著企業的發展，特別是企業集團、跨國公司、大中型企業的發展，企業分散經營，管理上受物理地域的限制，會計核算分層管理，造成上層機構對下屬機構控制乏力，財務失控，決策失誤甚至經營危機的例子屢見不鮮。信息時代互聯網的出現，使企業財務集中管理成為可能。采用財務集中管理，既可以整合整個企業的財務資源，加強對下屬機構的財務控制，還可以降低整個企業的運營成本，提高管理效率。
1.1.3 會計信息處理專業化的要求 由于會計電算化專業性較強，要求會計人員不僅要具備豐富的會計知識，還要具備一定的計算機知識，而且隨著計算機、信息技術的發展、會計軟件的不斷變化，使用電算化的單位每年具有較高的維護成本，同時，由于單機工作的會計電算化軟件因數據傳輸時間長、資源不能充分共享、設備利用效率低、信息流通不暢等，嚴重限制了會計電算化的發展。為加快會計電算化的發展，提高企業財務管理水平和會計信息的共享，要求建立會計信息處理的專業服務機構，負責系統的維護。
1.1.4 電子商務發展對會計核算系統提出了新要求 隨著全球經濟一體化趨勢和互聯網技術的飛速發展，全球貿易越來越頻繁，電子商務越來越普及，很多企業成為了全球網絡供應鏈的一個結點，企業的眾多業務處理活動將在網上進行，傳統的會計貨幣計量將被打破，貿易的支付方式也將有現有的現金、支票、匯票等結算方式轉變為電子現金、電子支票、電子信用卡等以電子貨幣為主的結算方式。信息技術的發展促進了電子商務的發展，電子商務的發展對現在的會計電算化核算系統在如何提高會計核算、加強信息的共享上提出了新的要求。
1.2 信息技術對會計電算化的影響 會計的存在和發展，除了受社會經濟環境的影響外，還受到信息處理技術的制約。計算機的問世及其在會計中的應用已經顯示了信息處理技術對會計的巨大影響。目前的會計電算化信息系統還主要停留在傳統會計模型之上，主要是解決了手工處理的繁瑣以及時效性差的問題?，F在，人類正步入知識經濟時代，越來越多的高新技術的不斷涌現已經或將要對社會經濟生活的方方面面產生巨大的影響。無庸置疑，隨著多媒體、互聯網、遠程通訊的進一步應用和普及，現代的信息技術必將對會計電算化系統產生空前的影響。
1.2.1 計算機編程語言和編程技術對會計電算化的影響 計算機的發展使計算機編程語言和編程技術有了質的變化，而編程語言和編程技術對會計電算化的應用、推廣和普及有著很大的影響。早期的會計電算化軟件一般都停留在以字符為主的DOS操作平臺上和使用xBASE數據庫。這種基于DOS平臺的電算化軟件往往表現出死板的人機界面和較差的系統安全性。
隨著WIN95/98/WINDOWS NT平臺的推廣和SYBASE、ORACLE、INFORMIX、MIRSOFT SQLSERVER等數據庫語言的應用，編程平臺從基于DOS轉向基于WIN95/98/WINDOS NT的真32位模式，編程技術也從過程化轉為面向對象式。大大提高了編程效率和增強了系統的安全性，也使用戶易學、易用。而新一代客戶機/服務器（CLIEN/SERVER）體系結構可以為廣域網的應用解決長期困擾的速度問題。并且基于WINDOWS的對象嵌入OLE和動態數據鏈接DDE技術，可縮短各軟件之間的距離，為不同軟件之間的數據交換創造了條件。最新推出的JAVA技術解決了跨平臺的障礙，為異構網絡環境的軟件應用提供了可能。通過采用JAVA的JDBC技術，可與多數據庫相連，能夠支持ORACLE、SYBASE、INFORMIX、MS SQL SERVER、DB2、FOXPRO、PARADOX、ACCESS等多種數據庫語言。
盡管目前的會計電算化軟件還很少應用JAVA技術，但是可以肯定這一技術的應用將使軟件更具環境適應性，從而使得軟件更具開放性和可移植性。正是基于JAVA技術具有平臺無關性和開發的高效性等特點，隨著計算機技術的發展，電算化軟件將可能由采用UNIX、WIN95/98/WINDOWS NT技術轉向采用JAVA技術。
1.2.2 多媒體技術對會計電算化的影響 多媒體是計算機技術與圖形、音像、視頻等技術相結合的產物。由于多媒體技術極大地增強了計算機處理和存儲信息的功能，并且應用文字、圖像、聲音等多種形式的信息，因而多媒體技術的發展也正在沖擊著現行的會計電算化系統。
多媒體可使圖形界面原始化從而縮短電算化系統與用戶的距離。多媒體技術的應用將極大地改善人機界面，使人機界面更加友好，使用戶操作起來更加方便。由于多媒體技術可以使信息以更多樣的、符合人們習慣的形式表示，這就使得人們能以接近自然的形式與計算機打交道，增強了軟件的易學、易用性。譬如，電算化會計軟件在憑證、賬簿、報表的格式上統一采用與手工處理條件下相同的模式，會使得一般會計人員減小對電算化會計系統的神秘感。
多媒體技術還會使會計工作更加高效，使會計信息更加豐富。以憑證的輸入和保存為例，采用語音輸入、手寫板輸入技術可大大提高憑證的錄入速度，同時還可實現對錄入的憑證進行同步校對。而且，這兩項技術的配合使用還可滿足領導簽字的需要。而掃描儀、數字相機的應用可使原始憑證的保存得到極大的改善，甚至會改變現行的憑證處理方法和會計檔案的保管方式。大家知道，目前的電算化會計信息系統對原始憑證的保存基本上采取機外另行保管的方式，這種方式最大的缺陷就是不便于對原始經濟信息進行實時地審查和檢索，極大地影響了審計工作的效率和效果。如今，成熟的現代化技術如掃描儀、數字相機、海量磁盤、可擦寫式光驅（CDR/CDW）、大容量活動硬盤等高新技術已經為原始憑證的輸入和機內保存創造了條件。
進一步可以設想，OCR技術的采用，可為“原始憑證掃描(照相)自動識別自動生成記賬憑證自動生成會計報表”的全線數字化創造條件，從而可實現會計信息系統的無紙化。
1.2.3 網絡與遠程通訊對會計電算化的影響 互聯網 （INTERNET）和企業內部網（INTRANET）是目前最具前景的信息技術。現在的INTERNET用戶在幾年內以幾何級數的方式劇增，分布在世界各地的用戶均可方便地加人到互聯網之中。由于整個世界已逐步進人網絡化時代，所以網絡與遠程通訊技術正直接沖擊著現行的會計電算化信息系統。
網絡的普及和遠程通訊為信息的實時傳播創造了條件，使會計信息的傳輸擺脫了傳統會計信息系統由于地理障礙而帶來的不便。但遺憾的是目前企業的財務報告和其他信息還主要是通過報紙、電視等新聞媒體向外傳播，這使得信息的使用者所得到的信息往往是延遲的和不全面的，從而在很大程度上影響了人們對企業恰當的評判。所以，通過網絡實時地傳輸會計信息和其他信息已是大勢所趨。
企業內部網（INTRANET）可以很方便的將企業內部的信息處理集成一體。為此，電算化系統不能僅僅停留在對會計信息的加工處理上，而必須立足于企業整體管理的需要。換句話說，完善的電算化系統應是集辦公自動化、財務管理為一體的網絡管理系統。這就要求電算化軟件在設計之初必須確立集成管理這一思想，將企業作為一個整體設計，充分考 慮企業具體的運作和管理整個過程中各部門之間的協作關系，徹底改變過去財務管理系統與企業MIS系統“各自為政”的情形。
所以從網絡方面看，會計電算化應采用最先進的、支持INTERNET/INTRANET的技術，把網絡技術和信息技術有效地結合在一起，使得企業的INTRANET網可以通過WEBSERVER通往INTERNET，而遠程用戶可利用INTERNET通過防火墻進入INTRANET，突破以往孤立的小型局域網的區域限制，由此實現企業內外、遠近信息的實時傳輸、處理和檢索。
2 “瘦客戶機/事務處理服務器/數據服務器”模式
“瘦客戶機/事務處理服務器/數據服務器”模式如圖1。
3 “瘦客戶機/事務處理服務器/數據服務器”模式的特點
3.1 隨著計算機技術、信息技術和企業管理的發展，會計電算化將呈現的發展模式是“瘦客戶機/事務處理服務器/數據服務器”模式 該模式中瘦客戶機僅完成應用的數據表現，事務處理服務器實現應用的事務處理，數據服務器則專注于數據的儲存和管理。其中瘦客戶機逐步統一為瀏覽器，由于各種新興技術（如HTTP協議、JAVA語言）使得各類事務處理服務器實現了平臺無關處理，使用戶從任一客戶機上訪問任一服務器變成現實，也使企業信息系統從企業內部應用轉化為以客戶為中心，從而實現整個整個產業供應鏈系統的信息化成為可能，實現數據共享。
3.2 會計電算化管理服務的專業化 隨著“瘦客戶機/事務處理服務器/數據服務器”模式的建立，為企業提供會計電算化信息服務的專業部門（類似于目前的網管）逐漸出現?！笆菘蛻魴C/事務處理服務器/數據服務器”會計電算化模式使會計電算化核算系統的使用與維護相分離，企業要開展會計電算化無需再購置會計核算軟件，只需向提供會計電算化信息服務的專業服務機構提出申請，交納一定的服務費，即刻使用。系統的維護、數據的安全將有這些專業機構來完成（圖2）。
3.3 會計電算化信息系統同企業其他信息系統融為一體,共同構成企業管理信息系統 隨著網絡技術和數據庫技術的發展，會計電算化信息系統同企業其他信息系統實現信息“無縫連接”，實現信息共享。同時，由于電子商務的發展，電子貨幣被廣泛運用，電子貨幣交易結算系統將是網絡信息時代的會計電算化發展的重要組成部分（圖3）。
4 制約會計電算化發展的主要原因
4.1 會計電算化核算系統的安全性和可控性，將是影響會計電算化發展的關鍵因素 無論是單用戶版，還是網絡版會計核算軟件首要的任務就是保證會計數據的安全。特別是互聯網的興起和迅速傳播，使得多層結構模式得到充分的發揮，各類事務處理服務器實現了平臺無關處理，使得用戶能從任一客戶機上訪問任一服務器，互聯網松散管理結構使得互聯網應用系統的安全性變得更加突出，黑客襲擊電子商務網站，篡改、破壞會計數據乃至整個系統的情況時有發生，尤其是當一些重要的會計信息資料被入侵者非法竊取后，對企業造成的經濟損失更大，保證會計信息的安全性將成為建立會計信息系統首要考慮的因素。
4.2 會計電算化的發展將受到計算機和信息技術的影響 隨著財務軟件和信息系統的發展，它們對所依賴的硬件系統的需求也越來越高。會計電算化軟件從原來的DOS版發展到后來的WINDOWS版以及網絡版，對計算機硬件的需求也在不斷上升。對于網絡用戶，網絡信息傳遞的速度已經嚴重制約了信息傳遞，制約著會計電算化的發展。計算機技術和信息技術的在推進了會計電算化的發展同時也限制了它的發展，會計電算化的發展不可能超越計算機和信息技術發展。
[關鍵詞]電子信息技術；財務管理；服務；應用；創新
[中圖分類號]F275 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2012）45-0048-02
隨著經濟體制改革的不斷深入，企業的財務管理內容、財務活動等也發生著不斷的變化，企業要想在激烈的市場競爭中占據有利的地位，加強公司各項管理工作成為必然。作為企業管理中的重要組成部分，財務管理工作的變革與創新也顯得非常重要。在加強企業財務管理和創新的過程中，電子信息技術的運用發揮著越來越大的作用，為提高財務管理工作的水平和經濟效益作出了很大貢獻。
1 財務管理中應用電子信息技術的必要性
面對企業在發展過程中以及應對市場競爭中遇到的一些問題，企業的決策者和管理者采取了以財務管理為重點的企業管理工作的變革，同時信息化時代的到來，促使電子信息技術廣泛應用于財務管理變革及變革后的正常管理工作中；電子信息技術的應用，使財務管理工作在企業各項管理工作的中地位更為突出，以財務管理推動企業管理取得了很大成效，一個企業的財務管理是否步入現代化水平其標志就是電子信息技術是否在財務管理中得以運用；企業決策者、管理者的綜合能力受到越來越多的關注，但具備高能力的管理人才還是很缺乏，尤其是電子信息技術、現代化財務管理理念、管理實踐等多個方面全面發展的戰略型管理人才，因此，在財務管理中廣泛的運用電子信息技術顯得非常有必要。
2 電子信息技術的運用給財務管理帶來的影響
隨著電子信息技術在社會不同領域的普及與應用，它在企業生產和管理工作的不同環節中也逐漸滲透，作為企業管理中的核心內容，財務管理也受到了電子信息技術運用的影響。
2.1 對財務信息需求的影響
電子信息技術的運用解決了很多傳統技術無法解決的財務問題，提高了財務信息的分析處理能力，這使得信息的使用者對財務信息有了更高的要求，在財務信息滿足及時性、可靠性的同時，還對財務信息提出了信息資源共享化、反映形式多樣化、存儲形式數據庫化等要求。
2.2 對財務管理系統的影響
在個人計算機系統中，財務管理系統主要承擔財務管理中的特定工作。但在信息化、網絡化辦公環境下的財務管理系統，它與企業的生產、營銷等多個系統相互聯系，如何在企業的生產勞動中盡可能的降低成本、提升利潤，已成為財務管理系統的重要工作內容。
2.3 對財務資料的影響
傳統的財務報告、報表受到信息資源、技術等客觀條件的限制，報告、報表等財務資料格式大同小異，對使用者的不同使用需求并未作充分的考慮。在計算機網絡環境中，財務資料的不同使用者及不同的使用目的給財務資料提出了不同的要求，財務資料等要采用不同的格式、不同的反映形式，為資料的使用者提供個性化的服務。
2.4 對財務管理對象的影響
財務管理對象是指資金和它的流通，資金在流通過程中，在流通環節中的起點、終點都以現金的形式存在，并在流通的過程中形成其他資產。在電子信息技術的使用下，財務管理對象雖沒有本質上的變化，但財務管理對象的范疇擴大了。網上銀行、電子貨幣等的出現使資金發展成更為廣義的概念；網絡上無形資產和虛擬資產的出現，增加了資金流通過程中的存在形式；在電子信息技術的使用下，資金高速流通，安全隱患增大。
2.5 對財務管理工具的影響
電子信息技術使財務管理工具更具多樣化，各種工具軟件可以快速實現數據的運算、統計、分析，甚至是輔助決策，提高了財務數據的處理能力；電子信息技術使得財務管理手段多樣化，財務信息的集中控制和實時控制已經可以利用網絡來實現；分布式計算機技術也為財務決策帶來了更為優化的解決方案。
2.6 對企業會計語言和會計文化的影響
在信息化的企業管理背景下，傳統財務管理模式下衍生的會計語言和會計文化發生著相應的變化，傳統會計語言中的一些詞匯，有的詞匯的概念得到了一定的延伸擴大，也有些詞匯的作用被逐漸淡化；會計信息的來源和信息的呈現方式也在由傳統一元化方式向多元化方式轉化。記賬憑證作為會計工作中的重要部分，其憑證上信息的來源將利用業務管理軟件從業務的流程中直接獲取，在傳統的財務管理模式中，記賬憑證是手工操作中重要的財務實體資料，這一作用將因為電子信息技術的使用而逐漸淡化；由于網絡共享技術和數據庫存儲技術的在財務管理中的應用，企業內部各級管理者以及企業外部的投資者，可以通過對企業網站的訪問，查詢獲取財務管理系統鏈接放在企業網站上的共享信息，管理者、投資者想要看到的信息已變成原始財務信息、操作處理信息以及分析決策信息中的部分或全部，已不再需要通過查詢分析煩瑣的記賬憑證、財務報表來獲取有效信息；利用ERP等系統軟件實現財務信息的獲取、存儲、處理、打印的電子化操作，代替傳統的手工記賬、結賬、填寫報表等。
3 運用電子信息技術，創新財務管理與服務
3.1 加強電子信息技術的應用
利用電子信息技術研發的財務管理系統和軟件，是現代化的財務管理思想、模式、方法的有機載體，是實現資金集中管理、有效控制的手段。在財務管理中加強電子信息技術的應用，不僅指財務管理系統和軟件的使用，還要加大與企業生產、倉儲、銷售、采購等活動相適用的管理系統的研發和使用，以管理系統的有效利用帶動企業管理水平的現代化程度。
3.2 提高財務人員素質
將電子信息技術運用到財務管理工作中，要求財會人員就知識結構、專業技能等方面進行創新轉化，在掌握豐富的財務基本知識和專業技能的同時，要具備一定的計算機和網絡技術，能夠熟練運用電子信息技術和系統數據庫實現財務報告的編制，使軟件、系統提供的財務信息更好的服務于企業重大財務決策，在電子信息技術的熟練應用的過程中，可以實現各項財務管理工作的健康高效開展，使企業無論是在面對企業內部員工還是外界財政單位，財務管理都呈現出高質量、高標準、高服務水準。
3.3 企業不同成本計算方式的合理選擇
目前的會計制度針對不同的行業提供了更具多樣性的成本計算方式，有些成本計算方式很好地體現了賬實相符這一記賬原則，但這種成本計算方式中，計算方法比較煩瑣，并不適用于大多數財務材料。中小型企業財務資料相對較少，可以有效規避這種弊端。企業可利用計算機的檢索功能，對每種材料進行個別計價，實行個別計價法的成本核算，在實現庫存材料強化管理的同時，也使投資、利潤等會計數據更準確，為管理者更好地作出決策提供數據支持。
3.4 推進企業財務、業務的一體化管理工作
在現代財務管理的相關研究理論中，業務與財務的高效結合是財務管理工作開展中的最高層次，即實現財務與業務的一體化管理。因此，依托電子信息技術，在企業電子信息系統和管理系統的建設過程中，采用的財務管理軟件、產品信息管理系統軟件、人力資源管理軟件等多個企業管理軟件，在運行和使用中要實現兼容匹配，實現財務信息、業務流程、企業管理流程的一體化；依托電子信息技術的飛速發展和廣泛應用，國際先進ERP系統軟件在財務管理中的廣泛應用，將會成為企業內部信息化發展的大趨勢。企業應結合實際狀況和現實需求，積極引入或自行研發實現企業財務和業務的一體化管理的軟件，并組織財會人員加強對管理軟件的學習和使用，以一體化管理軟件的高效運用，推動企業整個生產經營過程中的財務信息變化過程、資金流轉過程、產品流通過程的實時性的監控，實現多種信息的有效集成和數據共享，提高企業在財務管理的預算、監控和結算等多個工作環節中管理工作的高效性和規范性。
4 結 論
計算機技術、網絡信息技術等電子信息技術的發展，引起了企業財務管理方式的變革，電子信息技術的應用，使財會人員在做好財務管理的同時，更好地參與企業決策，促進了現代化技術在財務管理領域的發展和應用。作為新時期的財會人員，在熟練掌握財會專業知識、技能的同時，要全面提高自身計算機等電子信息技術，以更好的適應新形勢下的崗位需求，推動企業財務管理工作現代化水平的提高。
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