時間：2023-06-21 09:12:00
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圍繞某市老鋼廠改造項目案例，采用調查研究，歸納分析等方法，研究舊工業建筑改造為創意產業園后存在的潛在危機，并提出3個相應的應對策略：二次改造、強化服務理念、優化運營管理機制。旨在為今后舊工業建筑改造為創意產業園的安全運營與管理提供理論指導。
關鍵詞
舊工業建筑;創意產業園;安全運營與管理
0引言
近年來，舊工業建筑改造工程的數量與日俱增。其中創意產業園改造模式約占所有改造項目數量的49．3％［1］。創意產業園作為一種新型的、特殊的寫字樓，是舊工業建筑生命延續的新方向。將舊工業建筑改造為創意產業園，既給藝術家提供適宜的工作空間，又給新生產業創造發展基地。但是，目前尚未形成統一的創意產業園運營管理模式，且缺少類似園區的安全運營與管理經驗，因此，在運營階段創意產業園暴露出許多棘手問題。本文圍繞某老鋼廠改造為設計創意產業園項目案例，研究舊工業建筑改造為創意產業園后存在的潛在危機，并根據危機分布情況，提出應對策略。
1舊工業建筑改造后的潛在危機
將老鋼廠內生產鋼絲的全部廠房進行改造，升級轉變為某市唯一的設計創意產業園。它占地面積約3．34hm2，改造后總建筑面積約4hm2，項目總投資1．2億元。園區以設計創意產業鏈為核心，整體規劃為四大功能板塊：“文化藝術交流區”、“LOFT創意辦公區”、“配套商業休閑區”、“園林景觀體驗區”。老鋼廠設計創意產業園由11棟單層舊工業建筑與1棟新建建筑組成。此改造項目的一期工程已通過竣工驗收，進入運營階段；二期工程正處于施工階段，舊工業建筑改造后的潛在危機主要如下。
1．1排煙危機
因舊工業建筑改造項目業態的不確定性、未充分重視煙道設計問題、施工過程中趕工期、降成本等，導致在后期使用過程出現排煙危機。以小型城市綜合體思想為指導，對老鋼廠創意產業園進行規劃。將設計創意產業園中5＃，7＃和8＃廠房的一層規劃改造為餐飲、超市等服務場所，二層及閣樓層規劃改造為辦公場所。設計方提供的設計方案為一戶一煙道，煙道選用安裝成品混凝土煙道，屋面安裝無動力風機，以增加空氣對流，加快熱量散失。但在施工過程中，為節約成本，將煙道合并為三戶一煙道。對煙道與墻體交界處的間隙進行灌漿處理，間隙一般為2～3cm，灌漿較困難或無法直接灌漿。由于煙道數量過少，轉角多，密封性差等原因，使得現有煙道不能滿足餐飲業排油煙的需求。因此，一層餐飲部的油煙彌漫滿整棟廠房空間，嚴重影響二層的公司正常辦公；5＃廠房改造時為降低成本，將拐角處早餐供應點的煙道口留在廁所里，導致廁所里充滿油煙味，嚴重影響廁所的正常使用。
1．2火災危機
由于接通天然氣管道施工周期長、成本高，因此大多數舊工業建筑改造工程沒有與市政天然氣管道接通。老鋼廠設計創意產業園采用BOT承包模式，投資人只有20a使用權。為減少項目投資額，以盡快收回投資實現盈利，投資人選擇不接通天然氣管道的方案，由此造成的困難業主自行解決。但是園區內餐飲類企業約占入駐企業總數量的10％。據實地調查發現，餐飲類企業選用電供熱或甲醇燃料，滿足日常營業的需求。甲醇屬易燃易爆類危險品，操作人員沒有接受過專業操作及安全培訓；業主獨自儲存甲醇，缺乏統一管理意識。這種現象造成極大的火災危機。
1．3采光危機
一般情況下，工業建筑均存在自然采光危機。10＃廠房總長度為134m，原有寬度為34m，其自然采光性及通風性差。改造過程中，沿其南側，砌1．8m花墻，為每戶圈建起自身獨立的小庭院；沿其北側采用鋼結構加建，以增加建筑面積。原有廠房進深較大，再加上新加建部分，嚴重影響室內自然采光。采用加氣混凝土砌塊分隔室內空間后，部分空間沒有采光窗戶，室內光線極差。7＃，8＃廠房同樣存在采光危機，其總長度109m，加建后總寬度達36．8m。將廠房東側設計為異型加建，加建部分最寬處達8．7m，嚴重影響原廠房空間的光線。將廠房西側部分沿南北走向分隔，房間內均無采光窗戶。
1．4漏雨危機
在老鋼廠設計創意產業園運營過程中，5＃，7＃，8＃廠房的屋面均出現過漏雨現象。屋面漏雨是房建工程的通病，出現這種現象主要是由施工質量引起的。針對舊工業建筑改造工程的施工特點，分析這種現象的原因：①舊工業建筑改造工程，大多數并沒有獲得建筑工人的心理認同感，他們仍將其視為簡單的翻修工程，因此導致施工過程中可能存在懶散、怠慢現象；②單層工業廠房屋面面積較大，屋面防水工序或鋪裝瓦片工序耗時長，難免出現疏忽、遺漏現象；③舊工業建筑改造往往通過增設屋面天窗的方式來保證室內采光，廠房屋面天窗數量較多（如7＃，8＃廠房屋面設34個天窗），因此，天窗與屋面膠接處出現漏雨現象的概率較大；④在廠房屋面處設置了多個通風機口，因此，其與屋面連接處加大出現漏雨現象的概率［2］。
1．5通訊危機
由于鋼材自重輕，易于加工各種造型，安裝方便，能滿足改造工程項目的特殊要求。因此，許多舊工業建筑改造工程選用鋼構件來完成項目的分隔、改建、加建等。如老鋼廠改造時選用鋼柱、鋼梁及壓型鋼板等材料進行廠房的局部加層、加建工序。以7＃，8＃廠房為例，耗鋼量高達209．84t。但由于廠房內部空間鋼構件過于密集，形成了良好的屏蔽系統，嚴重影響手機信號的接收，造成通訊危機。這對園區入駐企業的日常生活、辦公造成很大困擾。
2舊工業建筑改造后潛在危機的應對策略
2．1二次改造
設計方案的優劣關系到前期工作的成敗，并繼而影響到整個開發項目的發展［3］。根據已投入使用建筑暴露出的問題，審查未竣工或未動工廠房的施工圖紙，將相關問題反饋給設計院。但對于已經形成的安全隱患，只能通過二次改造進行完善。通過二次改造消除漏雨危機及排煙危機。漏雨危機可通過更換瓦片、打膠補縫等辦法及時進行維修，以避免對其他構件造成破壞。排煙危機可通過以下幾個方面對煙道進行整改：①密封性差的煙道進行灌漿維修；②對煙道進行改造，并增加煙道的數量；③在屋面增加電機、風管等，電機功率滿足使用需求，風機必須配套減震器，以減輕長期震動對屋面造成的損壞，風管采用1．0mm厚熱鍍鐵皮，加工口徑為800mm×800mm對接安裝，接縫嚴密，禁止漏煙。通過對“圖紙的二次改造”消除未竣工的廠房的采光危機。針對老鋼廠改造項目10＃廠房采光問題，將10＃廠房中跨屋面全部拆除，改建為通長天窗，以提高廠房內部空間的通透性。為消除7＃廠房內隔間無采光窗的弊端，采用增大門窗及幕墻面積的方式。以6－1軸至6－2軸交6－A軸至1－B軸為例，三面均開設洞口，尺寸分別為3．5m×4．7m（內含地彈門），4．0m×2．4m，5．6m×2．4m。7＃廠房西面選用全玻璃地彈門，以增大采光面積。除此之外，12＃廠房開間、進深較大，綜合考慮園區內功能劃分，將12＃廠房設計為展廳，東側采用鋼結構加建，并以幕墻結構作為護結構，以增強廠房空間的光線。由此看來，增大玻璃幕墻面積是解決舊工業建筑改造工程采光性差的有效措施。
2．2強化服務理念
通過強化園區服務理念，逐漸消除老鋼廠創意產業園暴露出的服務危機。建設與維護基礎設施，創造良好的服務平臺，提供優質的服務。在創意產業園內安裝信號放大器，以增強園區內通訊信號，減小通訊危機；運營執行部設專人負責公共服務平臺的建立、維護、運營等，以提高服務品質［4］。小規模的餐飲店、大規模的設計院、低端的快餐店、高端的英泰行，林林總總的入駐企業共同組成創意產業園，同時他們形成一個小型城市綜合體。不同層次，不同行業，不同規模的企業對服務內容、服務水平等的要求也不盡相同。服務對象的特殊性要求創意產業園的運營管理者必須具備先進的服務理念，才能提供人性化的優質服務，進而營造有意境、有競爭力、有前景的園區。
2．3優化運營管理機制
運營管理者應優化創意產業園的運營管理機制，逐漸完善安全運營管理理論。比如安全管理模式、設施的市場化、園區服務理念、激勵和保障機制等［5－6］，提高創意產業園的整體水平，打造創意產業園的知名度，樹立創意產業園示范品牌。首先，管理部門應制定規章制度，規范園區商戶的日常運營行為。比如商戶亂停放電動車、自行車行為，亂倒垃圾行為等。其次，管理部門應建設專業化的運營隊伍。運營隊伍包含運營執行部、安保部、物業部及資產部等，并定期對各部門人員進行崗位培訓，學習先進的管理理念。同時一定將各部門的職責劃分清楚，并加強各部門之間的橫向溝通，避免出現互相推諉責任的現象。最后，建立園區動態信息管理系統。創意產業園入駐商戶涉及各行各業，管理難度大，應建立動態信息管理系統，以輔助日常運營管理。動態信息管理系統應包含租賃面積、租賃價格、裝修信息、轉租信息、租賃用途、租賃期間廠房損壞及維修情況、租賃期間發生的重大事件等。除此之外，運營管理機制還應并入定期鑒定檢測舊工業建筑、建設綠色生態園區及火災地震應急預案等安全運營方面的內容。
3結語
本文通過分析老鋼廠改造后的潛在危機，將應對策略歸納為二次改造、強化服務理念及優化運營管理機制。在創意產業園的運營階段，維護、保養改造后的工業建筑物，延長舊工業建筑的使用壽命；完善運營管理理念，統一運營管理模式，打造示范園區品牌，謀劃創意產業園的長遠發展。許多城市的舊工業建筑改造工程的建設期已基本結束，如何正確運營管理創意產業園，妥善處理潛在危機的亟需解決的問題。
作者：武乾 宗一帆 單位：西安建筑科技大學土木工程學院
參考文獻
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［3］羅玉軒．商品住宅建筑設計方案評價研究［D］．大連：大連理工大學，2013．
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關鍵詞 西部地區 物業管理 培養模式
中圖分類號：F293 文獻標識碼：A
我國西部地區物業管理教育體系主要獨立院校和成人進修及等構成，學歷包括中專、大專本科等，十幾年來為我國物業管理輸出了幾十萬名物業管理專業人才，他們與其他專業類的畢業生一起， 正逐步取代過去國有后勤改制轉行的后勤人員及房地產轉行人員，成為物業管理的中堅和支柱。但是隨著近年房地產和物業管理在經濟利益和社會地位方面所表現出的巨大反差導致物業管理的社會地位日漸低下。學生的就讀就業熱情遭受一定打擊， 一些曾經開設了物業管理專業的院校招生困難，至取消招生。
目前西部開設物業管理專業的學校主要有：長江師范學院，重慶科技學院，重慶師范大學涉外商貿學院；四川文理學院，四川師范大學文理學院 ，西昌學院，成都工業學院，成都信息工程學院銀杏酒店管理學院；貴州航天職業技術學院， 貴州商業高等專科學校； 廣西大學行健文理學院；蘭州外語職業學院等。
通過對我國西部地區各高校該專業的培養方案及課程設置情況的認真調查和仔細研究，目前有這樣三種物業管理人才的培養模式：以服務理念為中心、以技能為中心及復合型人才培養模式。
一、以服務理念為中心的模式―以貴州商業高等專科學校為例
以服務理念為中心的人才培養模式是以服務理念為中心，注重培養學生與業主交流的技巧，為業主提供優質的服務。經過對各個高校物業管理專業人才培養方案及課程設置的研究，我們認為西部地區有多所高校的培養模式是以服務理念為中心，如長江師范學院，貴州商業高等專科學院等。現以貴州商業高等專科學校培養方案為例：
培養方向：能在物業管理企業、房地產中介從事客戶服務、物業管理、房地產中介服務等基層工作的高等技術應用性專門人才
能力要求：物業招投標能力、制圖與識圖能力、物業管理投訴接待及處理能力、簽訂物業管理合同、協助編制物業管理方案的能力、房地產中介服務能力。
課程設置：計算機應用基礎、企業管理原理、經濟學原理、房地產市場調查、商務秘書實務、物業管理概論、房地產開發經營與管理、房屋銷售及管理等專業基礎課程；建筑基礎、居住區規劃、制圖與識圖、物業管理實務、園藝綠化管理、物業修繕技術、房地產經紀、物業招投標等專業課程
該模式的優點是：物業管理人員能以服務取勝，有利于樹立企業的品牌，缺點是缺乏解決實際問題的能力，并且難以勝任總體管理工作。
二、以技能為中心的培養模式―以三峽聯合職業大學為例
該模式由一些有理工背景的院校創立， 以技能教育為中心， 重視技能的培養， 培養物業管理人員具備解決技術性問題的能力， 將職業資格準入引入學歷教育，旨在培養應用型高級人才和管理人才。
該模式旨在培養從事現代智能化樓宇設備設施的運行維護、能源和室內環境品質管理及大型物業管理的應用型高級技術人才。現以西部地區有三峽聯合大學培養方案為例：
培養目標：培養掌握現代物業管理基本理論知識；熟悉物業常用設備設施的結構性能及操作方法。
專業課程：工程制圖、電工及電子技術、建筑CAD、建筑電氣控制、物業管理法規、物業管理實務、物業管理財務基礎、給排水工程、電梯控制技術、空調系統運行與管理、智能化物業管理、房屋修繕管理、房地產開發與營銷、畢業實習等。
就業去向：在大中型外貿企業、物業管理公司、寫字樓、房地產開發公司、建筑安裝公司等單位從事物業管理、物業設備設施的施工安裝及維護管理工作
該培養方案就明顯的體現了培養學生技能的意識。這樣的培養模式的優點是：物業管理人員有能力為業主解決一些技術性問題，容易出實效。缺點是缺乏服務的意識，不注重溝通能力的培養。
三、復合型物業管理人才培養模式―以重慶師范大學涉外商貿學院為例
復合型物業管理人才的培養模式吸取了前兩種好的辦學經驗，走的是復合型的人才培養道路。盡管這條路還不成熟，但它畢竟代表了物業管理專業教育的發展方向。西部地區重慶師范大學涉外商貿學院、重慶房地產學院等正嘗試采用復合型人才培養模式，現以重慶師范大學涉外商貿學院培養方案為例：
主要課程：物業管理專業英語、經濟學、管理學、物業管理基礎、物業管理會計、建筑制圖、公共關系、物業環境生態、房地產估價、物業管理招投標、物業管理標準化與質量管理、智能建筑、物業智能化系統、物業管理信息系統、物業管理市場營銷等。
就業方向：畢業后能在政府辦公樓、高檔酒店商廈、寫字樓等單位擔任物業總管，維護管理各種智能設備、設施，并從事物業規劃、管理及經營等工作。
從該培養方案的課程設置及就業方向來看，該校嘗試復合型人才培養模式，雖然有一定的局限性，但基本體現了文、理、工相結合的理念，畢業生既能學習一定的管理財務知識，又能掌握基本的物業操作技能。
（作者：2008年畢業于中國石油大學（北京）管理科學與工程專業，現供職川外重慶南方翻譯學院管理學院、研究方向：經濟統計類）
參考文獻：
[1]符培堯，物業管理專業人才培養模式初探. 北京房地產 2007
基于校企合作的高職文化建設，是通過校園文化與企業文化的相互作用和滲透而創設的一種全新的高職教育情境。實現校企文化對接要從縱向、橫向兩個方面實現。
縱向是指企業文化貫穿高職教育的全過程。堅持“以就業為導向，以服務為宗旨”，與企業開展全方位、多層次的合作，努力實現校企共建專業、共同開發課程、共建共享實訓基地、共享校企人才資源、共同培養高技能人才、共同開展應用研究和技術開發，形成校企合作共贏的長效機制。
橫向是指將企業文化融入到校園文化的各個層面。在學校精神文化培育、提煉和形成過程中，借鑒和吸納優秀企業的價值觀、企業精神、戰略目標、經營理念等，把創新意識、誠信觀念、競爭意識、質量意識、效率意識、服務理念以及敬業創業精神滲透到學校的校訓、校風、學風、教風等核心理念中，使學校精神與企業精神有機結合，互相促進。
依托行業。行業特色文化具有高度的異質性，很難模仿與移植，對于長期浸潤于行業特色文化中的行業性高職院校而言，最大的優勢文化資源就是行業特色文化。浙江建設職業技術學院的“魯班文化”，浙江經貿職業技術學院的“浙商文化”，這些文化品牌都帶有鮮明的行業特征和行業烙印。依托行業特色文化，實現校園文化與行業特色文化的對接和相融，根植于行業，養成于校園，服務于社會，是行業性高職院校開展校園文化品牌建設的有效路徑。
尋求共性。校園文化是一種教育文化，而企業文化是一種經營文化，解決兩種文化相互交融和滲透的途徑就是尋求兩種文化的共性。“魯班獎”是我國建筑行業工程質量最高榮譽獎。建設類學生畢業后大部分將從事施工現場的組織和管理工作，工作任務繁重，責任重大。魯班精神集中體現在吃苦耐勞、勇于實踐、鍥而不舍、敬業創新，所以成為基于校企合作魯班文化建設的契合點。可見，一方面，高職校園文化通過吸納企業文化的優質因子來提升內涵、增強活力；另一方面，企業文化也潛移默化地受到校園文化的影響，得到優化和完善，從而有助于提升企業的核心競爭力。
關鍵詞：建筑；施工企業；后勤保障工作
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A
引言：
后勤保障工作是建筑施工企業中重要的組成部分，其貫穿于整個建筑的所有活動中，其工作具有著復雜性和綜合性特點。何謂復雜性，主要是指在工作中需要處理的雜事非常多，不僅要處理好施工技術、企業業務、相關政務等方面的工作，而且還要不斷的提高后勤工作的服務水平。何謂綜合性，主要是指后勤工作必須要顧大局，要將各個方面的工作進行完善。因此，做好建筑施工企業后勤保障工作，就要從以下幾個方面的工作著手：
一、加深對后勤保障工作的認識，明確工作職責
（一）大事和小事一起抓
建筑施工企業后勤工作所涉及到的大事和小事非常多，在通常情況下，都是將這些工作劃分在行政管理工作中和后勤工作中。后勤保障部門只有將工作中的大事抓好，積極輔助領導做好各項工作，才能順利開展后勤工作。例如，施工企業在發展的低潮時期，會出現給勞務人員開不出工資的難題，其中的一些問題也會牽涉到后勤保障工作，此時，后勤工作人員就要努力做好人員的思想工作，告訴他們困難只是暫時的，并且提前做好后勤、材料等方面的輔助工作使建筑地生產活動因資金問題引起的人工浪費減少到最低。不能出現人到等材料，貨到沒人干的惡性循環中。當然，我們也不能忽略小事，只重視大事情不抓小事情，很可能會導致一些小事逐漸演化成大事，那么就會給正常的工作帶來很大的影響。因此，后勤工作人員必須在工作中堅持大事和小事一起抓的原則，這樣才能有助于提高后勤工作質量。
（二）圍繞企業核心工作，順利開展后勤工作
建筑施工企業的各項工作都是圍繞著企業的核心工作而進行的，后勤保障工作也不例外，后勤工作人員需要輔助領導做好企業的核心工作。因為施工企業的核心工作關系到企業能否更好的生存和發展，企業只有健康穩定的發展，才能促進后勤工作的順利實施，如果企業的核心工作處理不好，那么后勤保障工作也就成為了空談。因此，后勤工作只有圍繞施工企業的核心工作來進行，才能使企業獲得更多的經濟效益。但是如果后勤保障工作不及時，很可能會遭到施工人員的抱怨、工效降低。為了充分發揮后勤保障工作的作用，就要對各個方面的工作加以協調，一方面要受到企業領導的高度重視，要給予后勤保障部門資金支持和幫助；另一方面還要增強后勤工作人員與施工人員及企業領導的溝通，通過及時溝通，幫助施工人員及企業領導及時解決實際問題，同時后勤保障工作必須圍繞企業核心工作有計劃的安排各項工作。另外還要把企業施工工作與后勤保障工作有效結合起來，這樣不僅可以做好施工工作，而且還能凝聚各方力量做好后勤保障工作。
如今快節奏的建筑行業中，材料的后勤保障就需要更積極的和技術、現場緊密結合，在資金不足的情況下更好的把材料設備的時效性和人員的工效調整到最好。使得建筑企業的大船運行的更遠更穩。
（三）增強后勤工作人員的服務意識
后勤保障工作在整個建筑施工企業中充分發揮著綜合，同時也承擔著相關的管理職能。后勤工作就是建筑企業生產活動服務的，所以后勤工作人員一定要有此服務意識，不能等；否則建筑活動就會發生各種各樣的問題，工人工效企業目標都會因此下降。后勤保障工作不只是進行有效的管理，而這種管理必須以服務為中心，只有后勤工作人員在工作中始終堅持優質的服務理念，才能為企業領導和施工人員帶去最好的服務。因此，后勤工作人員在日常的工作中，必須樹立優質的服務理念，同時還要不斷地更新工作方法，這樣才能站在施工企業發展的角度出發，為企業做好更高效的后勤服務工作。
（四）明確后勤工作人員工作職責和工作重點
作為后勤的主管人員，必須對其他的后勤人員的工作進行詳細的分工，要將他們的工作職責真正的落實到位，這樣可以避免后勤工作人員盲目的開展工作而造成整個后勤工作的混亂。同時后勤工作人員必須在工作中顧全大局，要清楚自己要時刻為企業領導負責，在實際工作中必須明確領導的意圖，并且按照領導的想法，發揮出工作的執行力。
二、抓好后勤工作重點，注意工作的協調性
抓好后勤工作重點，注意工作的協調性，是做好建筑施工企業后勤保障工作的基礎。但是協調工作不是單方面的工作，它所涉及到的工作內容是非常廣泛的。例如，后勤人員在接待工作中，當接待了一批客人時，又有一批客人的到來，此時為了避免接待工作發生沖突，作為后勤管理人員，就要協調好其中的工作，并安排其他的后勤人員及時做好接待服務工作。因此，注意工作的協調性，是抓好后勤重點工作的關鍵。協調工作處理妥當，可以在很大程度上減輕企業領導的工作壓力。然而協調工作并不是一件簡單的事情，因為后勤工作需要接觸形形的人，一旦協調工作沒有處理好，很可能會引發糾紛問題，所以后勤工作人員在工作中必須注重工作效率，并堅持實事求是的原則，另外，在工作中還要講究工作的方式和方法，這樣才能不斷提高后勤保障工作的效率。
三、提高后勤工作人員的自身素質
后勤工作人員自身素質如何，直接關系到建筑施工企業后勤保障工作的質量。建筑施工企業在聘請后勤工作人員時，必須對他們的進行考核，其中考核的內容是，考核后勤人員是否了解建筑施工企業的后勤保障工作、考核后勤工作人員是否具有時間觀念、后勤工作人員是否具有良好的協調和溝通能力。同時還要對上崗后的后勤人員進行定期培訓，其培訓的內容包括后勤工作人員怎樣進行管理、怎樣才能提高后勤工作服務質量，同時還要提高后勤工作人員的自身素質，讓他們樹立科學的工作理念，并培養樂觀的工作態度。因此，只有后勤人員的自身素質提高了，才能更好的投入到后勤保障工作中來，才能讓所有人認可后勤工作人員的工作能力。
四、后勤工作人員在工作中必須具備的工作能力
1.建筑施工企業后勤工作人員在日常的行政管理工作中和后勤服務工作中，必須按照工作原則辦事，要在工作中有主見，同時還要靈活地處理各種問題，要具備問題處理的變通能力
2.后勤工作人員要具備人際關系處理能力。在日常工作中，后勤人員必須增強誠信服務理念，為了更好的做好建筑施工企業后勤保障工作，后勤工作人員必須處理好人際關系，其中包括在工作中多與企業領導交流、企業各個部門人員多聯系，通過溝通，與他人建立人際關系，這樣才能使自己的工作開展的更順利，才能在工作中取得非常好的工作效果。
3.后勤人員必須具備分清事務輕重的能力。由于后勤工作人員每天處理的工作過于繁雜和瑣碎，事情有輕有重，對于領導交待的非常重要的工作，后勤人員必須盡快安排好處理事情的時間，通過周全的安全，才能避免在工作中出現盲目工作的行為，才能真正做到將工作實效。
結束語：
綜上所述，建筑施工企業后勤保障工作是非常復雜的，同時也是一項非常艱巨的工作，為了使建筑施工企業能夠在社會中樹立良好的形象，就要從后勤保障最基礎的工作做起。作為后勤保障工作的一員，要適應企業發展形勢，在工作中不斷提高自身的素質，同時還要不斷磨練自身的意志力，還要鍛煉各方面的能力，以盡最大努力做好建筑施工企業后勤保障工作。
參考文獻：
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關鍵詞：現代物流；施工企業；物資管理
中圖分類號：F251 文獻標識碼：B 文章編號：1674-3954（2013）21-0188-02
前言
在社會主義市場經濟的帶動下，物流行業在市場中己占據很重要的位置。它不單是一個實物配送服務中心，還是為其它各行各業提供長期、專業、多方共贏的供應鏈保障系統。而隨著宏觀經濟環境的改變，作為國民經濟中一大支柱產業――建筑業，目前競爭也異常激烈。為尋找有效途徑，增強建筑施工行業在市場經濟中的核心競爭力，利用現代物流改善施工企業的物資管理勢在必行。
1 現代物流的內涵
現代物流（Modern Times Logistics），是指將倉儲、配送、裝卸搬運、包裝及庫存等一系列物流活動，結合運作的一種新型集成式的管理服務。其目標是盡可能有效地減少物流運作中的總成本，提升物流管理的效率，以最好的服務回報客戶。
現代物流以全球化、功能化、信息技術化、標準系統化的發展趨勢在市場經濟中運轉。充分運用了電子信息技術，以物流信息化系統為核心，及物流成本的降低和水平的提高為目的，加快物流行業的發展腳步。現代物流不只單純地考慮生產者與消費者之間貨物運輸問題，還要考慮供應商與生產者之間原材料的采購方式，及生產者自身在產品的生產過程中的配送、信息、存儲等問題。全方面地提高物流服務管理的效率，合理地應用現代物流思想，帶動社會主義市場經濟下的其它各行各業發展。
2 現代物流在施工企業的物資管理中的應用分析
施工企業的物資管理是建筑施工管理中非常重要的環節，因此，應用現代物流改善施工企業的物資管理是建筑施工的重點。施工企業物資管理的主要內容包括：①根據施工物資的品種、質量、期限等去分類管理庫存物資材料；②對施工物資的預定、采購、配送、搬運、倉儲等一系列流程進行合理的組織調控，保障物資的快速流轉；③監督及改善施工部門合理使用物資材料，節約資源，以及回收、處理好包裝廢棄物，減少對環境的污染。結合施工企業物資管理的內容，將現代物流的觀念、方法技術、戰略應用其中，進行改進，具有很大的作用。
2.1 現代物流觀念的應用
施工企業物資管理觀念是企業運行的核心，因此，物資管理觀念的升華，是改善施工企業物資管理的基礎。目前，許多施工企業的物資管理觀念還比較落后，進而導致管理體制的不完善、不科學、不合理。沒有實質性地應用現代物流，選擇新型管理技術與方法，對施工企業物資進行有效的管理。這是現在施工企業在物資管理中待解決的最基本的問題。盡管有些施工企業在原有物資管理觀念的基礎上做了一系列改革，但是并沒有使落后的物資管理觀念深入管理中。即使提出了改革觀念，但根本沒有實際可操作性。這些施工企業的物資管理僅僅完成單一運輸的任務，而沒有充分發揮主動服務理念，把傳統的后勤保障中心拓展成為預定、采購、運輸、倉儲、制作為一體的綜合服務體系。所以，筆者認為施工企業必須的結合現代物流觀念，進行思想觀念上的更新。
21世紀現代物流的主要觀念內容包括：①物流以顧客需求為核心。由于社會經濟發展逐漸向電子信息化、多元化的方向在發展，消費者的需求也越來越多樣化。企業為了適應市場經濟的發展，增加了物流的柔性化要求。即現代物流就是以滿足顧客需求為運營目標，持續發展。②物流管理全球化。隨著市場經濟全球化發展，現代物流行業也緊跟其后，面向全球化發展。不僅企業物資、設備來源于全球市場，產品營銷區域也遍布世界各個角落。③物流過程一體化。物流的運營過程是現代物流發展的關鍵環節，因此企業內部物流的一體化是提高物流運營效率的環節。物流一體化就是將物資的采購、運輸、生產、倉儲等活動一體化運作。在社會主義市場經濟的沖擊下，許多施工企業根據自身情況，結合現代物流觀念，對物資管理觀念及體系進行了升華，保證了施工企業物資管理的有序性、規范化及標準化地發展。這樣將現代物流管理的觀念融入施工企業物資管理中，為施工企業的物資管理做好思想準備，是施工企業物資管理發展的第一步。
2.2 現代物流方法、技術的應用
在房地產行業迅速崛起及城市規劃改造迅速的時代，施工企業的物資管理變得越加繁瑣、困難。因此，必須合理地應用先進的現代物流技術，解決施工企業物資管理中的困難，進而提高施工物資管理的效率。
（1）近幾年來，先進的現代物流方法主要是指物資管理ABC分類法。ABC分類法就是對施工物資進行科學地劃分，明確物資管理的重點的理論方法。運用ABC分類法，既能提高物資管理的可控性，又能減少資金周轉的時間。主要是按照物資消耗數量、物資的價值及物資管理中資金的占用量，把物資分為A、B、C三種類別。其中，A類物資的儲備量應進行嚴格地控制，減少資金占用額，一般采取經濟批量、分期訂貨的方式進行儲備。B類應實行物資的一般控制、按時訂貨、分期檢驗。C類占用資金較少、但物資品種繁多，所以應該采取便捷簡單的管理方式，如圖1所示。
（2）在電子信息技術普及的時代，現代物流技術是指：采用信息系統進行物資管理。而目前信息系統化管理的應用還不是很廣泛，許多施工企業還在使用傳統的人工傳遞、人工調控方法。沒有將電子信息網絡技術有效地應用到物資管理的過程中，導致物資庫存的信息反饋效率低，物資存儲調控能力差。經調查研究表明，施工企業物資管理中信息系統化應用的程度低，將會阻礙施工企業的運作、及發展進程。因此，有些施工企業為了改變落后的現狀，在建筑施工行業中脫穎而出，就必須得跟上時代的步伐，應用現代物流技術，建立良好的物資信息處理系統及物資信息傳輸系統。現代物流管理中的物資管理信息系統，根據功能的不同劃分成若干個子系統。其中，主要包括價格的分析系統、庫存的管理系統、配送和采購供應鏈系統、合同的管理系統及質檢系統等。例如施工企業為了提升施工物資的管理效率，利用現代信息系統技術，做出的基于RFID的物流配送、采購供應鏈信息系統模型，如圖2所示。
合理地應用現代物流信息系統技術，在施工企業中構建物資管理的標準化信息系統。這樣，既可以用計算機來代替人工控制，進行物資繁瑣信息的處理，又可以節省人力、精力、財力，較大地提高了施工企業物資管理的效率。除此之外，現代物流管理的信息系統化，還能為物資管理提供信息參考，依據準確的信息數據進行科學管理，制作出最佳管理決策方案。
2.3 現代物流戰略的應用
在施工企業物資管理中，良好的戰略方式，是維持施工企業物資管理順利進行的關鍵。現代物流管理主要提倡的戰略是：實施物流聯盟，與供應商及第三方物流建立長期穩定的合作伙伴關系。
在傳統施工企業物資管理模式中，物資的采購、配送、倉儲等與供應商之間的合作都只屬于一次。供求關系經常都只是短期或不固定的，隨著一次性物資管理服務的結束，企業與供應商之間的供求關系就跟著結束了。到第二次采購施工物資時，企業又要進行供應商的第二次選擇，這樣既消耗了大量的時間、財力和精力，又耽誤企業建筑施工的進展。因此，施工企業應該利用現代物流管理戰略，與供應商之間建立長期穩定的合作關系。但是要與供應商建立長期穩定的合作伙伴關系，必須堅持現代物流的主動服務理念。現代物流的主動服務理念，即現代物流服務不單是為某一地區客戶服務，還要充分發揮物流服務的主動性，將物流行業進行全球化發展。如今物流市場競爭激烈，被動式的物流服務，難免要面臨遭市場淘汰的危機。因此，建筑施工企業，也必須堅持現代物流主動服務的理念，加強服務系統管理，提升服務的質量，進而與材料供應商，建立長期持續性的合作關系。
除此之外，針對施工企業所需的鋼材、沙石、水泥等一些大型材料在施工中的流動性較大的問題，企業不得不應用第三方物流更專業的服務，有效降低施工中的運輸中轉費用，并且與他們建立長期的合作關系進行互補。這樣，施工企業結合現代物流戰略方式，聯接供應商與第三方物流，建立起物流聯盟，將會大大提高物資管理活動的效率。
3 結束語
現代物流是時展的結果，并以科學技術作為支撐，總結過去經驗教訓，進行不斷的改革創新。將其融入施工企業的物資管理中，是社會主義市場經濟下建筑行業發展的需要。施工企業只有結合現代物流，探索出能夠適應市場經濟發展的物資管理運行模式，選擇與生產及管理變革相符的管理方式，建立高效的企業物資管理信息系統，提升物資管理服務的質量，才可以在激烈的市場競爭中持續發展。
參考文獻
[1]魏豆豆，現代物流理念在建筑施工物資管理的應用[J]，商，2012，7（05）：147～149
（一）進一步加快城市道路及配套設施建設步伐。抓好未完工道路建設的跟蹤管理工作，做好新建道路的前期協調和施工管理工作。開工建設5條園區道路：北京東路延伸線、王家港路（荊沙大道至江津東路）、電力通道（功能二路至沙岑路）、津東大道（功能二路至荊沙大道）、東方大道延伸線（王橋至鹽卡港）；
（二）積極做好開發區2010年通村公路建設計劃申報工作。按照省市交通工作精神及安排，結合開發區實際，在聯合、沙市農場的積極配合下，通過GPS調查，有15條計17公里通村公路已申報2010年通村公路建設計劃。
（三）規劃“十二五”荊州開發區交通建設項目。
根據省市相關文件要求，結合荊州開發區實際，制定并申報十二五交通項目建設規劃，規劃分道路建設、危橋改造及站場建設，總投資估算56961萬元，可爭取補助13475萬元。
（四）準備開發區客運站開工建設，并著手做好荊岳鐵路建設協調工作。
二、城市綜合管理
（一）做好市政設施日常的維護、管理及審批工作；加強區內公共綠化的管養及治理。
（二）圍繞提升城市形象，切實加大市容環境衛生監管力度；加大宣傳力度，營造以人為本，講究衛生、愛護環境的社會氛圍；大力開展城市綜合整治，致力改善城市新面貌：
1、加強道路管理。以落實門前三包責任制為基礎，著重解決占道經營、門店外延、亂牽亂掛、亂扔亂倒、亂停亂靠等問題，確保道路整潔、秩序良好。
2、加強環衛作業監管。著重解決垃圾清掃清運不及時，垃圾落地和小街小巷、社區衛生差等問題，確保道路、社區衛生干凈。
3、加強三級網絡監管。著重解決非法占地、違法建設的問題，確保及時發現，及時查處。
（三）結合繼續開展文明執法教育活動，增強干部職工的危機意識、責任意識、進取意識，杜絕有法不依、執法不嚴、執法不公、粗暴執法的問題。強化執法管理責任，實行問責制；加強隊伍建設，嚴格考評措施；親民執法，搞好堵疏結合。
三、建筑市場管理
爭取2009年所有在建工程和新開工項目施工許可辦理率達87%。繼續加大對在建工程的監管力度，嚴格執行《建筑法》等相關法律法規，強化工程質量安全監管，采取切實有效措施堅決禁止無證企業從事建筑施工活動。
關鍵詞：建筑業；營銷策略
1 建筑施工企業關系營銷的本質
所謂關系營銷，就是把營銷活動看成企業與客戶、供銷商、競爭者、內部員工、發生互動作用的過程，旨在通過與之建立、發展、保持長期良好的關系，實現既定的利潤目標。企業置身于社會大環境之中，其營銷活動的核心也就是正確處理與客戶、競爭者、供應商、分包商、之間的關系。關系營銷的目的在于針對客戶目前與未來的需要，進行持續性地交流，讓客戶永遠成為企業的客戶、朋友與合作伙伴。關系營銷以溝通為基礎，通過持續有效的溝通建立信任關系，追求共贏與互利。
2 建筑施工企業關系營銷的主要對象
(1)業主。業主是施工企業的主要客戶，客戶營銷的目的不僅是與其簽訂承包合同，更重要的是通過關系營銷和為業主提供超附加值的服務，與其建立信任關系，并使之成為企業的忠誠客戶。
要成功的運作一個項目，首先與客戶保持良好的合作關系，要針對客戶的各種需求，進行全方位的服務。在這個過程中要取得客戶對你的人品認可，讓客戶對你公司的實力了解，從而放心的把項目交給你。
如我們所做某OT項目，就是這樣一個過程：我們在數年前就開始接觸這個項目，當時客戶剛剛啟動這個項目，需要大量施工技術及造價咨詢。我們就派了各方面的專家進行實地考察，聯系有關設計院給客戶無償的提供了整個項目的造價及施工工期服務，使客戶對我們公司的實力充分了解，在工程上馬后第一個標段就給了我們，讓我們的企業取得了很好的利潤。
(2)員工。員工不僅是企業的人力資源，更是為企業創造價值的最關鍵、最活躍因素。沒有滿意的員工，就不會有滿意的客戶。員工營銷就是通過工資待遇、分配制度、升遷機會、工作環境、企業氛圍、內部溝通等環節的精心設計，提高員工滿意度，以激發員工的工作熱情、發揮員工的積極性和創造性。
二十一世紀最大的生產力是人才，在企業的營銷中營銷人員的素質是贏得項目的關鍵。在每一次與客戶的接洽中，客戶都是通過營銷人員的介紹來了解企業的實力。
在上述OT項目中，我們一開始就非常重視，派了英文很好的項目經理參加這個項目的商務及技術談判，正因為該項目經理懂業務，可以和客戶充分的溝通，并詳細分析了項目的難點及解決方案，從而取得了客戶對我們的充分信任，最后將這個項目交給了我們。
(3)協作者。所謂協作者，亦即過程參與者，包括設計公司、咨詢公司、監理公司等。一般可通過正式的業務交往和非正式的關系溝通，增進了解，建立信任，實現互惠互利的協作目的，建立長期合作的伙伴關系。
工程項目是一個系統工程，是從設計開始施工最終檢驗合格，每個環節都很重要并缺一不可。如果將各協作者的關系協調好后，會產生意想不到的經濟效果
如我們在承接XX項目時，我們是做EPC固定總承包。因為當時遇到材料突然漲價，施工成本增加，給我們執行合同帶來了相當的困難。面對困難，我們聯系了設計院，決定從設計階段著手，經過反復合理計算對原有的設計進行優化，在保證質量的同時降低了施工成本，最終渡過了難關，順利地完成了合同。
(4)分包與供應商。通過市場競爭選擇分包與供應商，可以合理配置資源，分散企業經營風險，降低企業成本。對分包商和供應商營銷的原則是利益同享、風險共擔、誠意合作、共同發展，而不應該為了暫時利益損害長期建立的互惠互利的合作關系，因為分包與供應商的經常變動會導致交易成本的增加，而長期合作伙伴會因為彼此信任、配合默契導致成本和風險的降低。
3 建筑施工企業關系營銷的實踐途徑
建筑施工企業的關系營銷途徑可分解為客戶關系管理、重視公共關系和以服務建立關系三方面，其中客戶關系管理是基礎，重視公共關系是手段，以服務建立關系是核心。
(1)客戶關系管理
建立客戶關系管理機構，設立有信譽的業主、供應商、分包商以及設計院、監理公司、中介咨詢機構的客戶檔案，由專門機構負責對其信息進行跟蹤收集，并通過滿意度調查、邀請參觀、定期拜訪、舉行活動等方式進行溝通和互動，與其建立持久的信任關系。
XX公司一直是我們公司的優良客戶，每年都有很多的工程項目，我們為了占領這個市場，特意成立專門小組.不斷地從各種渠道了解各種信息，并定期對客戶進行回訪，為客戶提供所需要的各種服務，從而與XX公司建立了很好的客戶關系，每年我們都會承接到該公司的一些項目，為企業取得了很好的效益。
(2)重視公共關系
公共關系是通過有計劃地、持續地努力，建立并維持組織與公眾之間良好相互理解的行為過程，目的是與這些公眾之間建立互相信任的關系。通過公關策劃，配合企業的市場營銷活動，向業主等營銷對象施加公眾影響，以取得良好的公關效果和營銷成果。
我單位一向很重視在這方面的宣傳力度，建立了企業網站和報紙，同時利用有些項目的公益性來宣傳企業，在社會上得到了公眾的認可。企業有了較好的知名度，反過來，這種無形資本又給企業帶來了很好的效益。
(3)以服務建立關系
以企業服務創造價值。建筑產品是在業主、設計單位、監理單位、政府監督部門等各方主體的參與下共同完成的，在招投標階段、建造以及使用過程中，各方都會從各自的角度出發，提出許多要求、建議和意見，建筑施工企業應該將他們當顧客看待，樹立“以客為尊”的服務理念和服務意識，熱情接待、主動溝通、積極回應。從這個角度講，建筑施工企業的營銷過程，也就是向顧客提供滿意服務的過程。
建筑施工企業應該通過在投標、建造以及使用階段對業主和用戶提供細致、周到的服務，并進行顧客滿意度的追蹤和調查，主動進行質量回訪等方法，建立、拓展、保持和強化與顧客的關系。通過“精確化服務”，把顧客的事看作自己的事，精確地了解和設法滿足顧客希望的產品和服務，將服務理念融于關系營銷當中。
每個項目有共性也都有其不同的特性，所以作為一個營銷人員要針對每個項目的不同特點做具體的分析，有些業主對工期看的比較重，而有的業主更加關心的是成本。企業營銷人員就要充分調動各方協作單位，協調好各種關系，根據不同的業主需求提供不同的服務。只要這樣才能讓業主信任你，從而贏得工程項目。
4 結語
關鍵詞：服務文化；企業；競爭力；影響
當年海爾集團在國內家電行業中，如何獨領，恰恰是將“服務客戶”的理念貫穿整個企業，成為一種企業文化，最終贏得了市場，贏得了消費者。正因為有了這種企業文化，所以才有了背冰箱走十幾里路送貨上門；冰箱維修工修完冰箱，發現用戶家里老太太一人在家，突發疾病，維修工隨即將老人送到醫院，并及時辦理住院手續，同時通知家人…，這些服務理念無不影響著海爾的每一位員工，也使得作為海爾一名員工而感到自豪。
眾所周知麥當勞快餐，品種單一，但遍布世界各地，而且在中國這樣一個飲食文化歷史非常悠久的國家竟然有強大的生命力，而不被吞沒，正是由于他有著別人所無法替代和模仿的這樣一種“服務文化”，而使得企業具有強大的核心競爭力。
類似于“服務文化”成為企業核心競爭力的例子不勝枚舉。
德國人以認真嚴謹著稱于世，美國人以改革創新聞名世界，法國人以享受浪漫生活被世人樂道，那么七局人的特點在哪里？她的企業文化到底是什么？她的核心競爭力又在哪里呢？
有人認為，核心競爭力就是發揮特長，對于從路局走出來的中鐵七局而言，特長主要是既有線改造工程施工。
我認為，七局既有線改造工程施工，并非別人不能模仿。七局別說是走向世界，就在國內建筑行業，再把范圍縮小到中國中鐵，是比企業的技術實力，還是比經營規模，還是比…，都不能引以自豪。因此，在當今國內建筑行業尚未提出服務理念的時期，無論是七局目前具有一定的競爭實力，還是將來做大做強，都應當自上而下把“服務客戶，誠信經營”作為七局企業文化的核心，作為提高企業核心競爭力的一個重要內容，作為企業每一位員工所認知的行為準則，并且用鮮活生動的事例去感召每一位員工，影響每一位員工。
要倡導企業服務文化，我認為要解決兩個問題：一是在觀念上，二是在行動上要取得全體員工的認同。
一、觀念上取得員工的認同
1.服務客戶，首先要服務員工
服務的最終目標是滿意，而讓員工滿意，并非100%滿意，只要絕大多數員工認為滿意即可。一個讓自己的員工都不滿意的企業怎能讓客戶滿意呢？因此要讓員工滿意，首先必須弄清員工對企業的需求，也就是激勵循環理論（如右圖）。
2.為什么要服務客戶？
要讓員工搞清楚“你的薪酬是誰給的？”，按照銷售鏈理論（如下圖），客戶就是企業產品的最終消費者，他為企業的產品買單，他是企業的最大“股東”，因此作為企業，一切要以客戶為中心，視客戶為親人，如果沒有了客戶，企業將在市場競爭中無法生存。
3.認知比事實更重要
俗話說：“第一印象很重要”，或者說“第一次見面要給人留下好印象”。為什么要這樣呢？就是認知一旦確立，事實有時也很難改變。
心理學家做個實驗，把愛吃水果的一個猴子放在一個籠子了，對面放些猴子愛吃的水果，當猴子去抓水果時，就會受到高壓水槍的噴射，往復幾次，猴子就不敢再去抓水果。當再進來一個猴子時，后進來的又去抓水果，遭遇與前一個猴子相同，大家都受到高壓水槍的噴射，因此還遭到前一個猴子的毒打。隨后再進來的猴子都受到如此待遇，并遭受先進來猴子的毒打而變的不再對水果感興趣，這就是說行為可以通過外界誘導而改變。也就是說，利用外部環境刺激，通過感覺器官，反饋到大腦，并做出判斷，產生心理知覺，從而產生行為。這個事例告訴人們，人的心理認知是決定行為，并改變行為的，即使天生特有，也可以通過外界誘導而改變。要善于引導員工積極的正面的理解對事物的認知，也可以理解為通過七局廣大員工對客戶（也就是業主）的行為影響，而改變客戶（也就是業主）對七局以往不好的印象。
4.“服務成本”的認識
有人說：“優質服務，肯定會增加企業成本”。怎樣看待服務成本，我認為：服務成本實際上并非高不可言，其實就是一個員工的敬業精神、奉獻理念。如果員工每做一件事都能做細做好，替客戶著想，那么七局不但不會增加成本，相反還會減少浪費或降低因責任事故增加的成本。
二、行動上取得全體員工的認同
1.“群策群力”法則
美國通用電器公司已卸任的董事長兼首席執行官杰克.韋爾奇，任職20年。在他上任初始，面對的是上一任（提拔他的人）留給他的公司15年來的逐年贏利、聞名于世的通用電器人奉獻精神、職業作風以及對質量和顧客的關注這種無形資產、遍布世界各地的工廠、實驗室以及40萬員工，他認為通用公司各部門的管理辦法缺乏創造性，機構太多，環節太多，人員太多，公司內部存在著嚴重的官僚作風，阻礙著公司的發展，影響著公司的辦事效率，因此他開始著手大刀闊斧的改革。面對這樣一個龐大的群體，如何將他的決策意圖貫徹到每一位員工當中去呢？他采取了“群策群力”法則，也就是我國的“發動廣大人民群眾”策略。他利用兩年時間，在公司各層次開展了1000多次討論會，廣泛征求大家的意見，從員工的工作生活到公司存在的各種各樣的問題以及針對他本人的意見建議，解決方案等等統統反映出來，而且逐條篩選，落實并反饋，同時對提供好建議的員工和積極倡導并采納落實到行動中的員工給予獎勵。他將“群策群力”計劃作為一種公司的理念而保持下來，他認為：“對工作接觸最多的人是最了解怎樣才能把工作做好的人，他們擁有大量以前未曾觸及過的知識，他們具有對工作本質的洞察力，就象一個巨大的寶庫，蘊藏著正是公司所要獲取的財富”。
如果我們能夠建立一種制度，公司領導班子成員每人每月至少與一位基層管理人員談話一次，并獲得有效的管理建議，那么10位公司領導，每年就會產生120個對公司經營管理有效的建議，對事實證明采納后對公司經營產生好的效果的，要加以精神物質雙鼓勵。因為這些建議來自基層，最實際、最實用，最能解決問題。這種方式既簡單又便于實施，減少中間環節，可有效提高基層項目部的管理水平，同樣提升公司的整體管理水平。既增進了員工和領導的感情，又體現了領導調查研究、一切從實際出發的經營理念，凝聚了人心，鼓舞了士氣，有利于企業人才成長，對企業和諧、健康可持續發展都起到積極的作用。
2.大力宣傳“服務”理念，榜樣引路。
關鍵詞:金融服務,建筑業,效益提升。
金融服務升級、創新是金融資源得到有效分配的前提,當前我國金融服務需要進行升級和創新,金融服務創新需要從金融業務、金融產品、服務結構、服務觀念等方面開展工作。針對我國建筑業發展過程中融資難等問題,我國的金融機構需要不斷加快創新服務步伐,從根本上提高創新服務管理理念,把創新服務手段充分利用起來,結合我國建筑業發展實際情況,采取積極有效的措施,把建筑金融業務和金融產品成功運用到市場中去,從根本上滿足我國建筑業的需求,通過金融服務升級提高我國建筑業的效益。
一、建筑業效益提升金融服務創新必要性分析。
我國建筑業正處于轉型發展過程中,因此其經濟效益的提高需要金融服務的創新。隨著我國社會經濟的發展、城市化進程的加快,我國建筑業也取得很大的發展。在社會經濟發展的大潮中,建筑業效益提升一直是行業關注的焦點,建筑業效益提升的前提是行業轉型升級,行業轉型升級過程中需要擁有良好的內部和外部環境,金融服務是建筑業轉型升級效益提升的關鍵。當前是我國建筑業效益提升的關鍵時期,需要通過建立完善的建筑業融資體系,才能促進建筑業轉變效益增長方式,淘汰一部分耗能高、質量不達標、技術落后的建筑業企業,從根本上實現建筑產業轉型升級,促進建筑業經濟效益提高,徹底改變我國建筑業完全依靠資源、勞動力等低成本獲取發展優勢的局面[1]。資金在建筑業業效益提升過程中發揮關鍵性作用,也是效益提升的一個重要性問題,建筑業在發展過程中如果缺少資金的支持,建筑業的效益提升的步伐很難前進。我國建筑業轉型對金融服務需求產生一種需求,同時需求的金融服務更具多樣性,為建筑業發展提供一個金融服務平臺。
新的經濟發展模式下,我國建筑業要實現效益提升,必須依靠金融服務創新。自從發生金融危機以來,我國的主要經濟體都遭受了很大的影響,我國各行業都受到很大的壓力,具體發展模式產生很多的不確定性。建筑業在我國經濟發展過程中起到重要作用,要解決我國社會經濟發展的問題,需要從根本上處理好建筑業效益問題,建筑業發展過程中需要資金支助,需要解決建筑業發展過程中的融資難等問題。我國的金融機構需要樹立科學的服務意識和服務理念,通過建立完善的金融服務功能,從根本上推進專營機構的組織體系建設工作,在具體實施過程中需要根據自身情況,建立建筑業金融服務品牌,逐步整合和完善我國金融信貸評審系統,把服務和融資緊密結合起來,從而能夠更好的為中小企業提供更加專業化、精細化的服務。
我國建筑業效益提升金融服務創新是商業銀行經營轉型過程中的戰略選擇,從全球經濟的發展情況看,建筑業企業是商業銀行的重要客戶,當前我國有90%的建筑企業需要從商業銀行獲取貸款,因此建筑企業的金融市場環境發展潛力很大,融資渠道多元化對商業銀行的信貸市場產生很大的影響,信貸市場需要不斷調整發展模式才能更好的適應建筑業發展的需要,商業銀行在發展過程中會重點抓住建筑業企業融資對其經濟效益增長的影響,不斷開展各種中間業務和新興業務,從根本上拓展商業銀行新的收入來源,對商業銀行的多元化發展也產生一定的影響。
二、我國建筑業效益提升金融服務創新目標分析。
我國建筑業發展過程中需要為其拓寬直接融資渠道,從當前情況看,我國建筑業的融資渠道還不暢通,籌資方式單一化,我國建筑業發展過程中需要解決融資結構不合理問題,當前金融資源嚴重短缺對我國建筑業效益提升產生了重要的影響。從我國建筑業發展情況看,有70%的企業資金需求是通過銀行貸款獲取,而只有30%的建筑企業需要自籌獲取,從我國建筑企業的融資渠道看,主要是通過間接融資渠道開展工作,直接融資所占的比例非常少,通常情況只有10%左右,有的甚至只有2%,這個比例與國外建筑企業相比具有很大的差距,國外建筑企業的間接融資達到70%。我國建筑企業的融資結構不合理,對其經濟效益和社會效益實現產生了重要的影響,融資結構不合理也是建筑企業解決資金供給的主要問題,具體解決方案需要對金融服務進行改革和創新,逐步提高我國金融服務的水平,加快建筑企業融資渠道建設,優化建筑企業融資結構。逐步培育多層次、多元化、充滿活力的金融服務體系。當前我國金融服務機制改革過程中需要重點發展和建立民營中小企業銀行,因為從我國建筑業的結構看,缺乏資金的主要是中小建筑企業,所以解決好中小建筑企業的資金問題非常重要,直接關系到建筑業效益提升。建筑業發展過程中可以通過建立產業投資基金、小額貸款公司等渠道加強融資渠道建設,逐步提高融資的規模和水平。我國建筑業效益提升過程中解決融資難的問題是核心,需要逐步放寬質押和抵押范圍,不斷創新金融服務產品,拓展建筑業企業的直接融資渠道,提高建筑業經濟效益和社會效益。
我國建筑業需要金融服務支持才能取得可持續發展,隨著社會經濟的發展,建筑業需要堅持科學發展才能取得整體效益提升,我國建筑業金融服務重要性越來越強,從金融服務的范圍看建筑業所占有的金融資源比較少,與行業發展不對稱,在大型企業的博弈中處于劣勢地位,因此金融服務過程中把大量資金投入建筑業的回報是很可觀的,建筑業發展過程中具有資金密集性和勞動密集性特點,需要從根本上抓住建筑業的發展特點,采取積極有效的金融服務模式,不斷加快金融產品創新,從而達到滿足建筑業融資問題,提高建筑業的經濟效益和社會效益。建筑業在社會經濟發展中具有十分重要的作用,全社會的金融機構都需要積極為建筑業提供優質的服務,為建筑業營造和諧的發展環境和融資環境,保證我國建筑業取得可持續發展,建筑業的效益能夠得到全面提升。
三、建筑業效益提升過程中金融服務創新內容研究。
我國建筑業要取得持久的經濟效益和社會效益,必須從根本上實現金融服務制度創新。金融服務制度創新可以更好的提高金融服務效率,保證金融資源能夠按照制度的要求在建筑業中得到優化配置,因此金融服務制度創新在建筑業效益提升過程中發揮關鍵性作用。建筑業發展過程中要求金融服務必須具有短、急、頻和多樣化的特點,需要逐步打造與其它行業具有不同模式的建筑業信用評級平臺、服務方式、業務流程、風險管理策略。針對我國建筑業發展過程中投資主體、所有制結構和財務報表規范,采取不同的金融服務模式。我國國有商業銀行大都制定了針對建筑業融資的授信辦法、信用評級,按照不同的服務模式對建筑業實施標準化的金融服務,這樣可以簡化貸款審批流程,提高金融服務效率,促進建筑業效益提升,我國建筑業企業的融資效率也得到全面提高。隨著我國金融服務體系的完善,當前專門針對建筑業發展情況建立建筑業批備制度和融資業務核算體系,專門為建筑業企業建立了信用風險管理工具,大大提高了對我國建筑業融資過程中風險計量、識別、控制、監測能力,提高了對建筑業企業融資風險的控制能力。
金融服務業務創新在建筑業發展過程中起到關鍵性作用,金融業務創新是保證建筑業融資服務得到實現的根本,是保證建筑業效益提升的重要策略,需要在金融服務創新過程中得到重要體現,金融服務業務創新也是金融服務體系構建的重要內容。需要從根本上提高金融服務能力,才能更好的滿足建筑業融資服務的要求,建筑業的經濟效益才能得到根本性提高。金融服務業務創新是融資資源得到合理分配的重要形式,同時也是金融交易載體的一種變革和創新。其主要是對金融傳統業務產品進行開發和對創新業務領域的模式進行創新拓展。同時還需要建立與金融服務新產品相適應的創新服務制度,從根本實現金融服務手段創新、服務方式創新和金融營銷策略創新。
金融服務產品創新過程中需要金融機構深入了解行業發展情況、貨幣市場、資本市場和保險市場的發展情況,在此基礎上積極開展適應建筑業發展的金融服務產品。具體實施過程中可以對建筑業融資擔保模式進行創新,由于我國建筑業實力不強、資產較少、無抵押擔保、抗風險能力較弱等,這就決定了建筑業在融資擔保方面還存在很大的問題,但是銀行在提供金融服務過程中對擔保中介機構資信要求較高,實力不強的中小建筑企業很難獲取擔保中介機構的服務許可,即使為其提供擔保,但是產生的費用也是非常高的,導致建筑企業的負擔很中,所以產生中小建筑企業擔保難的問題。銀行在為建筑業提供融資服務的過程中,需要積極開展與擔保機構的全面合作,從根本上實現建筑企業擔保方式的創新,逐步拓寬建筑業抵、質押物范圍,充分利用建筑企業擁有的應收賬款、股權、銀行承兌匯票、專利、營運車牌、土地經營權等權利和資產開展擔保融資產品創新。商業銀行在為建筑企業提供金融服務的同時采取與擔保公司、信用保險公司、中小建筑企業聯保等多種模式,可以從根本上降低建筑業的融資風險,同時能夠促進建筑業效益提升。
我國建筑業發展過程中對融資服務的要求越來越強,需要對金融服務理念和考核體系進行創新。從金融機構角度看,我國建筑業企業孕育著極大的商機,金融機構在提供金融服務的同時,需要積極轉變經營理念,為建筑業提供優質的金融服務,提高建筑業的經濟效益和社會效益。我國建筑企業的擔保風險相對較高,但是建筑業企業的風險并不是不可控的,具體實施過程中需要符合流動性、盈利性和安全性的原則,同時建筑業發展過程中可以不分規模大小、經濟性質,都要為其提供積極有效的金融服務,這樣才能促進整個建筑業的發展,同時金融機構也能在建筑業發展過程中得到相應的效益。我國金融機構需要建立與建筑業發展相適應的金融服務和營銷隊伍,主要是為推動建筑業金融業務服務的發展。建筑業金融服務過程中還需要根據不同地區采取不同的金融服務模式,設立建筑業金融服務部,促進我國建筑業金融業務服務得到穩步健康發展。建筑業金融服務過程中需要不斷完善考核激勵機制,建立有利于中小建筑企業發展的貸款考核體系,中小建筑企業的效益提高關系整個建筑業的發展,需要建立中小建筑企業金融業務部,對其實施單獨考核、單獨統計、單獨獎勵,培育和穩定我國建筑業貸款營銷隊伍,不斷開展適應建筑業發展的信貸業務,從根本上實現金融服務升級,助推建筑業經濟效益和社會效益提升。
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