時間：2023-06-22 09:24:20
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隨著互聯網時代的到來，我們的生活方式正在不斷的受到互聯網浪潮的沖擊，電子商務的發展，更是讓我們的生活變得更加便捷，而傳統的國際貿易也在著浪潮之重受到了影響，跨境電子商務，正在逐步的蠶食著傳統跨境貿易的市場份額，面對這一現狀，傳統的國際貿易唯一的出路即是與互聯網相結合，形成互聯網+國際貿易的模式，通過線上線下平臺升級原有的傳統外貿模式，企業只有這樣，才不會被時代的浪潮所淘汰。
一、跨境電子商務與傳統國際貿易的區別
傳統的國際貿易，是指跨越國境的物品或服務的交易，一般是由進口貿易和出口貿易組成，所以也稱之為進出口貿易。而跨境電子商務是是新型的國際貿易形式，借助于互聯網的交易平臺使得商品，服務，要素等等的流通變得更加便捷，更自由。而相對于傳統的國際貿易，新興的跨境電子商務擁有更多的優勢。
（一）商品和服務信息獲取更加便利
因互聯網技術的支持，跨境電子商務相對于傳統的國際貿易而言，具有更多的豐富的、差異化的產品和服務貿易信息，通過互聯網快捷的平臺支持，直達全球的消費者，使得獲取信息不在受到傳統貿易的時間和地域的限制。因此，跨境電子商務對于傳統國際貿易的優勢在于互聯網上的市場信息廣泛的共享和公開，網絡平臺給我們提供了一個可以搜索到全球的不同商家提供的相同商品的信息，方便消費者對同一款產品進行質量和價格上的比較，從而選擇出最合適自己的優質產品以及最合適自己的優質服務。
（二）企業直接面向全球市場
從局部的角度看，隨著互聯網經濟的興起，傳統的營銷模式已經不足以滿足廣大消費者的需求，由廠家到經銷商在到各個分銷商的模式無形之中增加了企業的營銷成本，浪費了企業的資源，而新興的電子商務營銷模式則是為企業和消費者之間直接架起一道溝通的橋梁，使得無形之中，企業大大的降低了企業營銷的運營成本，并且讓消費者以更加低廉的價格享受更優質的服務。從國際貿易的角度看，傳統的國際貿易方式不能有效的對接企業與消費群體的供求關系，使得信息不對稱的弊端大幅度減少。從全局來看，跨境電子商務為各個中小型企業提供了更多進入國際市場的機遇，使得更多多樣化的同類產品流入市場，使得商品流動的范圍不斷的擴大，更有利企業在全世界范圍內打造自己的品牌。
（三）跨境電子商務的交易更便捷
隨著互聯網科技的不斷進步，人們收到的各種信息的方式更加便捷，更具有時效性，我們在電子商務平臺上購物，只需要輕松的點點鼠標，便可直接完成交的易信息互通，單證的傳遞，支付貨物款等流程，省去了我們購物時繁瑣的一系列流程。消費者也可以隨時查看自己購買商品的物流信息，通過跨境物流系統，產品可快速的配送到全球各處。信息的高時效，商流的多樣化，物流的高效化使得國際貿易更加的便捷。
二、跨境電子商務推動國際貿易升級
（一）促進國際貿易多邊發展，優化配置各類資源
跨境電子商務具有更高效的信息傳遞性，更加廣闊的市場空間，更加龐大的客戶群體，進入門檻更低，所以在發展跨境電子商務的同時，要把相關配套的各類服務于跨境電子商務的相關配套進行深度的優化，使得生產，銷售，物流達到充分的融合，以信息為交匯點，充分融合產品從出廠到銷售，在到海外配送，以及電子支付，以消費者為中心，構筑相對與傳統經濟更便捷，更高效，更快捷的全球服務產業鏈。
（二）推動國際貿易企業的發展
傳統國際貿易是由企業按計劃生產出相應數量的產品以滿足國外消費著的需求，而這樣的方式常常出現一種供不應求或者是供大于求的尷尬情況，而隨著互聯網經濟的興起，跨國電子商務為這種弊端提供了一個完美的解決方案。企業可以通過跨境電子商務平臺收集整合的信息，通過云計算來精準判斷境外消費者的需求狀況，并以此制定生產計劃，這樣大大減少了供不應求和供大于求的弊端，減少了企業盲目生產而造成的一系列不良后果。除此之外，透過大數據云計算可以及時的收集到境外客戶群體對相關的產品反饋，及時的對產品的不足之處做出行之有效的變更和改進，以滿足不同地域，不同文化，不同文明的人群的需求，使得企業生產的產品走的更遠。
（三）推動差異化競爭
受跨境電子商務平臺的影響，更多的中小企業進入國際貿易的大門，推動自己的產品進入國際市場，而互聯網的跨境電商平臺為各國的消費者提供了更多的商家的產品，云計算功能，更是讓消費者很容易的找到符合自己心理需求的產品，消費者在面對自己的需求時，增加了更多的可選擇性，這樣的消費方式使得國際貿易的競爭更加激烈，而激烈的競爭會促使企業去完善自己的產品，提高自己的服務，以此來打動消費者，激發消費者的購買欲望。如何讓自己的產品在眾多的產品之中脫穎而出，讓消費者滿意，成為了當今外貿企業的一道難題。這樣的競爭也為消費者提供了更多物美價廉的產品，更多的滿足自己心里需求的產品。
三、跨境電子商務的弊端與改進
隨著跨境電子商務的告訴發展，隨之而來的弊端也逐漸顯現，首先是這個新興的跨境營銷模式缺少有效的監管，造成門檻低，各種失信企業乘虛而入，造成了信用缺失，監管不完善成為了制約其發展的瓶頸。物流系統的不成熟，缺乏時效性和安全性也為跨境電子商務蒙上了一層陰影，各個國家之間存在各種復雜的關稅貿易協定也是限制跨境電子商務的一道屏障，沒有完善健全的跨境電子商務貿易法律也是制約跨境電子商務發展的主要原因。改變這些存在的問題，就需要各國家，各民族，各個擁有不同的文明，的人群共同去努力，以真正的在@個互聯網時代，讓地球成為真正意義上的地球村。
一、中美澳加歐盟跨境電子商務的通關制度比較
（一）通關申報制度比較
美國、澳大利亞、加拿大海關關于跨境貿易電子商務的申報方式，主要由商品價值和運輸方式決定，可分為正式報關和非正式報關（美國）、正式申報和低值貨物自評申報（澳大利亞）、正常申報和低值貨物申報（加拿大）；歐盟海關則要求通過跨境網購進口商品必須如實申報品名、性質和價值；中國則以商品進出境時海關確定的進出境目的為準，結合進出境運輸方式對貨物和物品分別適用不同的報關程序。此外，各國都規定跨境貿易進口商品必須符合各國對禁止和限制性商品進口以及相關許可證等方面的要求。
美國海關規定跨境貿易電子商務出入境商品可分別以郵遞、快件或貨運方式出入境，且當所購出入境商品價值超過2500美元時，相關交易方必須以正式進出口方式向海關報關和清關。但是，若所購出入境商品價值未超過2500美元，則相關方可以非正式進出口方式清關，此時海關負責準備相關文件，如確定稅號和稅率。此外，與具有商業屬性的入境商品不同，個人使用的入境商品可不受配額限制，而且若跨境購買的郵遞包裹的報關價值低于200美元，清關時不需任何文件。
加拿大海關也規定當入境商品價值不超過2500美元時，加入"低值貨物運輸項目"的快遞公司可通過提供一攬子最少文件而獲得加速清關。澳大利亞海關規定跨境貿易電子商務入境商品無論以貨運（空運、海運）或郵遞方式入境，超過1000澳元的商品應正常報關進口（不論是否個人使用）；不超過1000澳元的低值商品若以貨運方式入關，貨運公司應以自評清關（SAC）方式報關；若以郵遞方式入境，則海關直接清關，如表1所示。
我國海關對跨境貿易電子商務商品的進出境管理，分為物品和貨物兩類，并根據其進出境運輸方式，適用不同的申報方式。（1）對于B2B模式下的進出口貨物，適用一般貨物的通關程序；（2）對于B2C和C2C模式下的進出境貨物、物品，以快件形式進出境的跨境貿易電子商務商品，根據海關確定的進出境目的，分別適用進出境快件KJ和進出境快件個人物品申報方式；以郵件方式進出境的跨境貿易電子商務商品，根據進出境目的，分為商業性郵件和個人郵寄物品兩大類，分別適用貨物和物品兩種通關程序；（3）電子商務企業或個人通過經海關認可并且與海關聯網的電子商務交易平臺，分別適用貨物或物品的申報方式。
（二）進口環節稅費比較
美國、澳大利亞、加拿大和歐盟跨境貿易電子商務進口涉及關稅和進口環節稅費，其適用的稅率、免征額以及稅負的計算與一般貿易進口商品基本相同；中國跨境貿易電子商務則涉及一般貿易進口貨物稅和個人郵遞（快件）進口物品的進口稅，如表2所示。
美國和加拿大2500美元的規定僅涉及進口貨物的通關要求，并不涉及進口環節稅的減免。歐盟海關規定進口商品完稅價格不超過150歐元的，免于繳納進口關稅（酒、香水和花露水以及煙草和煙草制品除外）；對進口環節增值稅和消費稅，歐盟各國也有不同數額的起征點。澳大利亞對于價值1000澳元以下的商品，不論其進口用于商業目的還是個人自用，也不論其以何種運輸方式進口，均無需繳納進口關稅、商品與勞務稅（GST）和其他稅費（如表2所示）；中國以貨物和物品為區分而制定的免稅限值（額度）及進出口稅費繳納等規定相對繁瑣，海關的征管成本、企業或個人的遵從成本都較高。另外，對于跨境貿易電子商務退運貨物的關稅及進口環節稅費的處理，澳大利亞海關規定：如因消費者認為貨物不合適、不喜歡等原因，且已繳納關稅和進口環節稅費的退運貨物，不屬于法律、法規規定可退還進口關稅和進口環節稅費的情形。但是，如將進口貨物復出口，在特定的情況下，有權申請退還已繳納的關稅。
二、對我國海關制度的思考與啟示
為更好地促進跨境貿易電子商務發展，方便企業通關和規范海關管理，海關應從以下幾個方面逐步提高管理手段和技術水平，完善相關管理制度，優化通關流程。
（一）創新、完善郵遞商品和快件管理制度
以個人購買者為主的跨境貿易電子商務，其進出境商品具有相當的個人物品特征，但也有部分商品具有再銷售的貿易貨物屬性。雖然海關總署2014年第56號公告一定程度上明確了跨境貿易電子商務進出境商品的個人物品屬性，但也增加了不法分子利用跨境貿易電子商務政策，通過化整為零的"螞蟻搬家"方式來逃避進口稅收征管的可能，這顯然不利于跨境貿易電子商務的良性發展。此外，這種以貨物貿易方式批量進口，進入保稅監管區域或場所后又根據訂單按個人物品屬性進行清關和繳稅的模式，會對一般貿易方式造成不利沖擊，從而影響我國進口貿易結構調整和良性發展。因此，海關有必要改變基于個人物品和貨物區分來給予通關便利的方式，適當借鑒美國和澳大利亞海關的做法，根據所購買的進境商品價值來適用不同的通關和管理模式，從而使跨境貿易電子商務，特別是小額貿易商品獲得更多稅收和通關便利。
（二）逐步發展與海關聯網的跨境貿易
電子商務綜合服務平臺與海關聯網的跨境貿易電子商務相關平臺為海關收集和獲取信息提供重要技術支持，而目前，上海等城市的相關平臺雖各具特色，但并不是真正意義的綜合平臺，沒有充分發揮其快速通關和信息收集優勢，所以，海關應逐步拓展這些平臺功能，完善通關模式，實現涵蓋所有進出口模式下的在線購物、報關報檢、繳稅和退稅、結匯以及物流監管的全方位信息化。跨境貿易電子商務的特點是中間環節減少給交易雙方帶來的價格與速度優勢，所以與海關聯網平臺應以更全面和完善的服務，提高跨境貿易電子商務的通關速度，吸引更多企業和消費者加入這些平臺。
文獻資料
[1]鄂立彬，黃永穩.國際貿易新方式：跨境電子商務的最新研究[J].東北財經大學學報，2014（3）
[2]來有為，王開前.中國跨境電子商務發展形態、 障礙性因素及其下一步[J].改革，2014（5）
隨著我國近年來跨境電子商務進出易額的持續升高，跨境電子商務模式已經對我國產業發展以及對外貿易模式產生了深遠的影響和強大的推動力。同時，隨著國際貿易形式的變化，也充分暴露出了我國外貿導向型企業在轉型升級方面的迫切性。隨著經濟全球化趨勢的加劇，跨境電子商務為我國外貿導向型企業的轉型升級提供了最佳的機遇和途徑。
2 跨境電子商務的概念
跨境電子商務是指在不同國家或地區的貿易主體，通過網絡平臺進行產品交易和資金支付，并通過跨境物流轉送產品的一種國際性商業貿易活動。是一種以電子數據的交換和網上交易運行為主要的對外貿易模式。目前主要有B2B、B2C 和C2C 三種形式。它不僅縮短了廠商、產品與消費者之間的距離，還導致了對傳統對外貿易模式的改變。
3 跨境電子商務發展的現狀與目前存在的問題
3.1 跨境電子商務中海關的監管與征稅方式
由于跨境電子商務進行產品交易的數量一般十分龐大，而且多以快件或郵遞渠道進行入境。所以，傳統的海關征稅、監管方式都不太適應，進而也影響了跨境電子商務的發展。
3.2 出口退稅制度的運用問題
因為一般情況下的跨境電子商務多以快件形式為主，導致賣方根本無法提供報關單據，從而難以享受到這項優惠政策。
3.3 跨境電子商務的物流成本高且支付安全難以保障
現階段的跨境電子商務的貨物傳送配方式主要是以空運為主，這就導致了物流環節的成本較高。另外，由于跨境電子商務多采用資金網絡支付的形式，這也為一些不法分子提供了可乘之機。他們通過非法復制、惡意入侵、虛假網站等形式盜取跨境電子商務的資金。目前，跨境電子商務運營的安全性已經成為其繼續發展的重點內容。
4 解決現階段跨境電子商務問題的方法
4.1 合理改變海關的監管和稅收征取形式
如：對于日常消費產品，可提前成批量的進入報稅區域存放，再按批次分撥配送。從而大大節省了跨境電子商務在物流運輸方面的成本，優化了貨物的傳送形式和稅收的征收，海關的監管方式。
4.2 有效落實跨境電子商務的出口退稅政策
如：可以運用“清單核放以及定期申報”的形式來辦理出口退稅。通過對跨境電子商務的電子支付憑證進行審核，匯總，進而及時的實現跨境電子商務的出口退稅，實現跨境電子商務產品的順利通關。也有利于保障海關稅費與監管的順利落實。可以說，規范了跨境電子商務的出口退稅也就是有效降低了跨境電子商務在生產上投入的成本，有效促進了我國對外貿易模式的轉型與升級。
4.3 建立新型的跨境第三方物流體系
有效地提高跨境電子商務在物流倉儲、訂單及其配送方面的效率也是非常必要的。我們要不斷健全、完善現有跨境電子商務的物流倉儲設備與設施，提升跨境電子商務物流的服務水平與質量。
5 跨境電子商務影響我國對外貿易模式轉型的表現
5.1 使部分信息技術逐步應用于國際貿易中
跨境電子商務的發展使得我國對外貿易中能更多、更好地為國際貿易市場提品和服務。通過全球廣泛的貿易合作，也促使了部分信息技術的開發和利用，進而為我國的對外貿易能更好地適應國際環境的新變化提供了堅實的基礎。
5.2 改變了傳統的對外貿易模式，提高了對外貿易的效率
傳統的對外貿易方式主要表現為利用傳真或電話約定、采取面對面的形式進行業務的洽談。因而交易率低且易缺乏可操作性，也極易出現不確定因素。而跨境電子商務可以使用遠程視頻或電子郵件的形式進行，從而徹底打破了傳統的對外貿易和交易方式。由于采用的是網絡溝通，也有效降低了采購環節的成本，實現了“零庫存”、無風險的目的。同時，跨境電子商務還可以將交易的各環節與流程以數據形式進行傳送，具有實時跟進的優勢，大大提高了交易的成功效率。
5.3 加快了我國出口企業的生產
目前，我國的出口企業已經開始注重在跨境電子商務中小額訂單，但是為高頻率的貿易情況。因此，部分出口企業也進而改變了自身的生產方式，開始采用靈活多變的彈性化生產方式。既加快了我國出口企業的生產方式，又在最大范圍內很好地滿足了消費者的個性化、多樣化的需求。同時也適應了跨境電子商務中，產品生產的不確定性現狀。
6 跨境電子商務的發展對促進我國對外貿易模式轉型的影響
6.1 增強了對現有跨境電子商務運用及發展的潛在意識
跨境電子商務的發展使得我國的對外貿易，無論是在企業管理模式、運營模式還是營銷模式上，都發生了深刻變革。跨境電子商務的穩定發展，還要求我們在今后的對外貿易上做到科學化、程序化以及現代化。進一步增強對外貿易中信息的加工，處理與利用。
6.2 完善了跨境電子商務的各項法律法規
跨境電子商務中一系列相關法律法規的出臺，對于實現其體系管理，確保跨境電子商務活動的安全都起到了積極的作用。同時，也在一定層面上刺激和加大了跨境電子商務活動的運營，有效地提升了企業的發展。相應地，也增強了我國對外貿易活動及時有效的行政干預能力。
6.3 培養了大量的跨境電子商務人才
只有不斷引進相關的專業人才，才能提高企業的發展，確保企業的品質。要實現我國對外貿易模式的轉型，就必須要建立起人才培養機制。
6.4 促使了跨境電子商務交易時評價制度的形成跨境電子商務與對外貿易中商品的信息更新與品牌形象，以及其運行中的安全，都可以對交易時的評價制度產生影響。而評價制度本身將有利于樹立跨境電子商務企業的良好形象，增強其可持續發展的實力。同時對交易系統進行實時監測，提高了其可靠性與真實性。
6.5 促進了先進管理技術的運用
為了提高跨境電子商務與對外貿易中商品的市場占有率，就需要我們不斷地整合其供應鏈。而充分運用先進的管理技術則可以在一定程度上對其進行優化組合，全面提高其綜合實力和競爭力，真正將我國的對外貿易模式向縱深化發展和轉型。
隨著電子信息技術和經濟全球化的深入發展，電子商務在國際貿易中的地位和作用日益重要，已成為我國對外貿易未來的發展趨勢。
在傳統進出口遭遇“嚴冬”之際，中國跨境電子商務發展勢頭卻異常強勁，也因此受到了相關部門的關注。
8月23日，在商務部例行新聞會上商務部新聞發言人沈丹陽表示，商務部正會同有關部門研究并爭取盡早出臺支持跨境電子商務促進出口的具體政策措施，主要包括：規范貿易制度、制定貿易標準、強化支付、完善跨境物流、研究出口退稅等。
“我們現在正在抓緊向有關部門會商，希望盡早出臺。”沈丹陽說。
跨境電子商務是指生產和貿易企業或者個人通過電子商務的手段，將傳統貿易中的展示、洽談和成交環節數字化、電子化，實現產品進出口的新型貿易方式。
目前我國跨境電子商務主要分為企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）的貿易模式。B2B模式下，企業運用電子商務以廣告和信息為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易，已納入海關一般貿易統計。B2C模式下，我國企業直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多沒有納入海關登記。
拿義烏地區來看，這里是全球最大的小商品市場，產品主要銷向世界各地，該地的跨境電子商務發展很快。有數據顯示，今年上半年義烏一天往外發的郵包有15萬件。這些郵件有航空小包、郵寄、快遞等方式，都是運用電子商務的方式來成交的。這么大數量向外交運的商品，通過境外電子商務方式來成交的貿易，目前卻大多還沒有納入海關統范圍。
沈丹陽說，跨境電子商務是外貿發展的新方式，也是企業擴大海外營銷渠道，提升我國品牌競爭力，實現我國外貿轉型升級的有效途徑，商務部一直以來都在給予積極支持。
此前，商務已經開展了一些促進性的工作，如擇優認定了阿里巴巴速賣通、敦煌網、中國制造網和中國誠商網等若干家電子商務平臺，作為商務部重點推薦的開展對外貿易的第三方電子商務平臺，制定了專門文件，明確了增強電子商務平臺服務外貿的功能，提升企業利用電子商務平臺開展外貿水平、加大對利用電子商務平臺開展外貿的支持政策等具體指導意見。
沈丹陽表示，目前，上述工作初見成效。據統計，2011年，我國跨境電子商務交易額達1.6萬億元。2012年大概有2萬億元，增速很快。
2013年中國電子商務交易額達到10.2萬億元，其中跨境電子商務占比已經達到30%。據商務部統計數據顯示，2011年，中國跨境電子商務交易額約為1.6萬億元；2012年約為2萬億元；2013年突破3.1萬億元，到2016年將增至6.5萬億元，年均增速接近30%，遠高于一般外貿7.6%的增速。據eBay統計，大中華區跨境零售出口電商交易額最高的三大產品品類依次是電子類產品、時尚類產品、家居園藝類產品，增速最快的是家居園藝、汽配產品和時尚類產品。PayPal最新研究結果顯示，美國、英國、德國、澳大利亞和巴西五大跨境電子商務目標市場五年后對中國商品的網購需求預計將超過1440億元，巴西等新興國家和地區正成為中國在線商品的新主力購買群體。
二、跨境電子商務與傳統國際貿易的區別
跨境電子商務是一種新型的國際貿易形式，借助于互聯網技術促進國際間商品、服務與要素的自由流動。相對于傳統的國際貿易形式而言，跨境電子商務具有獨特的突出優勢。
（一）商品和服務信息獲取更加便利
眾多的跨境電子商務平臺積聚了豐富的、差異化的產品和服務貿易信息，互聯網技術的支持使其直達全球消費者，信息的獲取不再受時間和地域的限制。因此，相對傳統國際貿易而言，跨境電子商務的市場信息在互聯網上廣泛公開與共享，國外消費者通過跨境電子商務平臺能夠直接搜索不同商家提供的同類商品的相關信息，進行質量與價格比較，選取最有利的商品和服務。
（二）企業直接面向全球市場
隨著跨境電子商務的發展，企業通過跨境電子商務平臺直接面向全球市場。因此，跨境電子商務降低了對外貿易市場的進入障礙，大量的中小企業積極開拓國際貿易途徑，更多差異化的產品進入國際市場，商品的進出口貿易范圍不斷擴大。相對于傳統國際貿易，跨境電子商務平臺上公開與共享的商品和服務信息使得買賣雙方的交流更加充分與透明，信息不對稱程度大幅降低。跨境電子商務平臺還提供了買賣雙方直接溝通的渠道，去除了傳統國際貿易中冗余、低效的中間環節，由此，企業的商品和服務質量信息能為全球消費者所熟知，有利于企業品牌向全球推廣。
（三）在線交易更加便捷
現代信息網絡技術的發展，提高了對外貿易信息的傳遞效率，交易信息、單證傳遞、購買支付等通過互聯網瞬間完成。通過跨境電子商務平臺，交易與支付的時空限制逐漸消除，消費者可以隨時查看和購買來自各國的商品和服務，商家迅即響應消費者的需求，通過跨境物流系統，快速配送消費者購買的商品。信息流、商流、資金流和物流的有機融合，使得對外貿易更加高效和便捷。
（四）跨境網上交易批量小、頻率高
跨境電子商務中公開、透明的商品信息增強了對外貿易商品價格的透明度，降低了交易雙方的信息不對稱程度。流通渠道的減少也為在線商品價格的降低提供了空間。因此，隨著跨境電子商務的發展，在線對外貿易商品的價格不斷降低并且趨同化。豐富的商品、較低的商品價格、便捷的交易方式促進了大量消費者跨境網購。為滿足消費者的個性化及多樣化需求，跨境網絡零售呈現出單筆交易批量小、交易批次多、頻率高等特征。
三、跨境電子商務推動國際貿易轉型升級
（一）促進多邊貿易發展，優化配置多邊資源
跨境電子商務擁有不斷更新的產品和服務信息，具有快速、高效的信息傳遞方式，幾乎不受時間和地理范圍的限制，因此，全球消費者通過互聯網可以隨時查看和購買來自國外的產品和服務。在跨境電子商務中，國內外供需雙方直接接觸，流通環節減少，市場進入壁壘降低，企業由此可以直接面向更加廣泛的國際市場，從而促進多邊貿易的發展。通過跨境電子商務、社交網絡和物流服務等平臺，國際貿易中的商流、物流、資金流和信息流有機融合，促進國內外生產者、零售商、物流企業、其他相關服務機構和消費者形成一個整體，以信息流為重點，融商品生產、物流配送、海外倉儲、電子支付和信息服務等于一體，以消費者為中心重構價值鏈，促進了多邊資源的優化配置。
（二）推動對外貿易轉向差異化競爭
跨境電子商務平臺及其他服務平臺積聚了大量的國外消費者信息，云計算和大數據技術的應用，為收集、整合和處理分散孤立、動態、高維、復雜的消費者數據提供了基礎，而全面的消費者數據為分析消費者偏好提供了依據。因此，跨境電子商務能夠根據消費者的個性化需求，提供個性化和高度差異化的產品和服務，促進對外貿易產品和服務的價值提升。基于跨境電子商務中大量的數據，還能夠預測市場的消費規律，創造與消費者潛在需求相適應的差異化產品和服務，實現新的價值創造，提升貿易質量。因此，發展跨境電子商務能夠加快外貿增長方式轉型，推動對外貿易從數量擴張向貿易質量提升轉變，提高對外貿易企業的價值創造能力和競爭優勢。
（三）促進新型服務貿易發展
目前跨境網絡零售的物流方式主要采用快遞和郵件，云計算、物聯網等新一代信息技術在跨境電子商務中的應用將會推動海外物流倉儲和配送中心的快速發展，提升物流配送的信息化水平，提高物流配送效率、降低物流成本。隨著跨境電子商務的發展，跨境第三方支付的市場需求越來越大。目前，我國的跨境第三方支付市場主要由PayPal等境外支付公司壟斷，隨著跨境電子商務的深入發展和國家相關政策的支持，我國的跨境第三方支付將會迅速發展。跨境電子商務也將帶動軟件、影視、音樂、電子期刊、游戲等數字內容產品貿易的快速發展。數字內容產品是一類特殊的數字化信息產品，與傳統的物質產品有很大差異。第一，數字內容產品存儲方便，內容具有可變性和易復制性，附加值較高。第二，數據內容產品具有使用價值的非排他性，可以反復銷售，從而形成規模經濟、降低交易成本。第三，數字內容產品的技術含量高，從而附加值較高。第四，數字內容產品的數字化特征使其非常適合網絡傳遞。跨境電子商務為數字內容產品提供了對外貿易的運營平臺，消費者可以從平臺上在極短的時間內獲取所需的產品。
（四）提升對外貿易企業的國際化營銷水平
跨境電子商務為企業提供了品牌營銷、精準營銷的新機會。傳統國際貿易因交流渠道的限制，營銷水平較低、成本很高。盡管許多企業的產品和服務質量很好，但因營銷水平和成本的限制，產品的知名度較低，不為外國消費者所熟悉。跨境電子商務提供了生產者與消費者、消費者與消費者直接交流的通道，通過電子商務平臺和社交網絡等平臺，國外消費者能夠直接獲取企業的產品信息和評論信息，為企業提升品牌的知名度提供了有效的途徑。利用跨境電子商務積累的數據，企業還能根據需求方的偏好及潛在需求變化作出快速反應，提供個性化產品和服務，實現精準營銷。跨境電子商務平臺與移動互聯網的結合將推動跨境移動電子商務的發展，使其能夠充分利用消費者的碎片化時間提供更加便捷的服務，最大程度地促進精準營銷，滿足消費者的多方位需求。
四、發展跨境電子商務亟需解決的關鍵問題
（一）加強跨境電子商務信用建設
信用風險已經成為制約我國跨境電子商務的最大瓶頸之一。我國的跨境電子商務剛剛起步，存在信息不對稱、交易行為不夠透明和市場監管不完善等問題，因此失信成本較低，制假售假、侵犯知識產權和售后服務不足等問題頻繁出現。相比信用體系建設及管理相對完備的美國及歐盟國家，中國的信用管理明顯滯后，引發其他國家對我國跨境電子商務網絡交易的嚴重不信任，導致跨境交易平臺的發展比較緩慢。應加強跨境電子商務信用建設，促進信用信息的公開和共享，加強信用信息服務，減少跨境電子商務市場的信息不對稱，建立獎懲聯動機制，培育企業和消費者的信用意識，規范跨境電子商務市場秩序。由于各國缺乏統一的信用標示，跨境電子商務的信用建設需要各國政府的密切合作。
（二）加強跨境物流的一體化建設
我國的跨境物流明顯滯后，物流配送的及時性和安全性不足、成本較高。據不完全統計，目前中國跨境電子商務市場一半以上的商品是通過郵政體系運輸，物流成本是發達國家的兩倍左右。相較于傳統國際貿易注重庫存管理，跨境電子商務更加注重商品的快速流動，海外倉儲、配送中心和海外退換貨服務的需求快速增加，高效的信息資源整合成為提升跨境物流競爭能力的重要因素。跨境物流配送涉及環節較多，包括國內外的倉儲中心、配送中心、服務中心及海關等，加強跨境物流的一體化建設，集物流的硬件基礎設施與軟件服務于一體，不僅能夠確保物流的效率和服務質量，而且能夠改善物流服務能力。通過互聯網、跨境電子商務平臺及物流管理信息系統，系統整合訂單管理、庫存管理、倉儲管理、配送管理及運輸管理，能夠突破制約跨境物流的各種因素，提高物流效率和水平。
（三）加強快速通關、退稅和結匯
通關、退稅和結匯等問題是跨境電子商務發展的關鍵問題。通關是跨境電子商務流程中的一個必要環節。傳統貿易通關主要適用于大批量商品，通關的周期長、費用高，難以適應跨境電子商務交易規模小、頻次多、周期短等特點。由于目前跨境電子商務商品的出口普遍以快件郵件方式通關，按當前的通關管理制度退稅非常困難。傳統貿易的結匯方式對于跨境電子商務顯得非常繁瑣，若通過跨境第三方支付企業結匯，銀行又難以掌握買賣雙方的真實交易情況，第三方支付平臺容易成為非法資金的流通渠道。加強企業、海關、工商、稅務和外管等方面的協同運作,為跨境電子商務提供通關、退稅和結匯的一站式服務,將會大大提升跨境電子商務的交易效率和水平。
（四）建立跨境電子商務法律法規
（一）跨境電子商務與傳統對外貿易的主要區別。作為一項依托電子信息技術的新興產業，跨境電子商務在發展理念、業務模式、交易流程、物流方式及結算方式等方面，與傳統國際貿易有著明顯的區別：一是電子商務交易具有虛擬性和無紙化特征。跨境電子商務利用現代信息技術將傳統的國際貿易流程數字化，訂購、交易、支付等整個交易過程都是通過電子信息平臺進行的，交易的電子化程度越來越高。二是電子商務交易直接面對消費者，且以快遞物流為主。傳統貿易是進口企業和出口企業間的交易，而跨境電子商務更多是電商和消費者或消費者與消費者間的交易。正是基于這樣的改變，使得跨境電子商務具有單件包裹出境單價低、頻率高和落地點分散等特點，一般海關通關規則和要求很難滿足這種零散海量報關的需求。三是第三方支付機構充當電子商務結算中介。與傳統貿易結算方式有很大不同，在跨境電子商務交易中，境內外交易雙方互不見面，第三方支付機構參與其中，架起了交易雙方互信共贏的橋梁。
（二）跨境電子商務在外匯管理層面需要界定的問題。正是基于與傳統貿易商差異，電子商務在外匯管理政策層面存在三個突出問題需要予以明確界定：一是電子商務交易貿易性質的歸屬管理問題。從電子商務交易形式上看，跨境電子商務交易在本質上屬于服務貿易范疇，國際社會普遍認可將其歸入GATS規則，按服務貿易分類進行統計和管理。而對于僅僅通過電子商務方式完成定購、簽約、交易等，但要通過傳統的運輸方式將貨物運送達購買人的，則將被歸入貨物貿易范疇，屬于GATT規則的管理范疇。由于我國尚未出臺《服務貿易外匯管理辦法》及跨境電子商務外匯管理法規，導致有關方面對跨境電子商務涉及到的外匯交易歸屬管理范疇的把握存在模糊。二是跨境電子商務支付機構相關外匯業務資格問題。跨境電子商務及其支付業務借助電子信息技術突破時空限制，將商務交易延伸到世界的各個角落，使交易資訊和資金鏈條匯集成大數據平臺。交易主體一旦缺乏足夠的支付能力或出現信用危機、違規經營、信息泄、露系統故障等問題，則會引發交易主體外匯資金風險。因此，對跨境電子商務及其支付機構進行外匯市場準入管理十分重要與迫切。三是跨境電子商業支付機構外匯管理與監管職責問題。如何對第三方支付機構所提供的跨境外匯收支服務進行有效的管理與準確的職能定位，急需外匯管理部門在法規中加以明確，從而使其在制度框架下規范運行。
二、跨境電子商務支付發展給外匯管理帶來的挑戰
隨著跨境電子商務的快速發展，針對傳統國際貿易的業務特點而設計的現行貿易外匯管理政策，已經難以適應電子商務在交易形態和支付方式方面給外匯管理帶來的新要求、新挑戰。
（一）交易的虛擬性和無紙化帶來單證審核困難。在跨境電子商務中，雙方交易信息和契約要素均以電子形式予以記錄和傳遞，而電子單證很容易被修改而不留任何線索和痕跡，導致傳統的單證審核方式難以跟不上新的形勢變化。而虛擬特性更為突出的虛擬游戲物品等交易產品，其交易的真實性和可測性則更是難以把握。目前，除了貨物貿易，服務貿易利用跨境電子商務平臺進行交易也日益活躍。按照現行外匯管理規定，電子通訊、信息服務、無形資產等服務貿易項下售付匯業務，需要提供主管部門的批件或資質證明。如果按照傳統服務貿易那樣向外匯指定銀行提交貿易紙質單證，則難做到相應配套，同時也無法體現出跨境電子商務的優勢，即信息流、物流、資金流的高效性和便捷性。
（二）跨境電子商務支付國際收支申報存在困難。一方面，通過電子支付平臺，境內外電商的銀行賬戶并不直接發生跨境資金流動，且支付平成實質交易資金清算常需要7至10天，因此由交易主體辦理對外收付款申報的規定較難實施。另一方，不同的交易方式下對國際收支申報主體也產生不同的影響。如，購匯支付方式實際購匯人為交易主體，應由交易主體進行國際收支申報，但實施起來較為困難；線下統一購匯支付方式實際購匯人為第三方支付機構，可以第三方支付機構為主體進行國際收支申報，但此種申報方式難以體現每筆交易資金實質，增加了外匯審查和監管難度。貨物貿易外匯改革后，外匯管理部門通過貿易外匯監測系統，全面采集企業貨物進出口和貿易外匯收支逐筆數據，定期比對、評估貨物流與資金流總體匹配情況。與傳統貨物貿易相比，跨境電子商務的物流方式以快遞為主，難以取得海關報關單據等合法憑證，同時也難以獲得與資金流相匹配的貨物流數據，進而增加了外匯監管工作的復雜性和工作量。
（三）銀行直接對跨境電子商務交易進行真實性審核困難。跨境電子商務的無紙化、虛擬性導致外匯管理部門對跨境電子商務交易的真實性、支付資金的合法性難以審核，增大了跨境資金異常流動和反洗錢監管的難度。特別是第三方支付機構的介入，原本銀行了如指掌的交易流程被割裂為難以看出關聯的繁雜交易。由于缺乏對交易雙方的資訊了解，外匯指定銀行無法直接進行貿易真實性審核。如在境外收單業務中，客戶的支付指令由支付機構掌握，銀行按照支付機構的指令，將資金由客戶賬戶劃入人民幣備付金賬戶，通過銀行購匯入外匯備付金賬戶，再將資金由外匯備付金賬戶匯入目標賬戶。即便發生在同系統，銀行也很難確定各項電子交易的因果關系。
（四）跨境電子商務支付外匯備付金賬戶管理困難。隨著跨境電子商務及支付機構的發展，機構外匯備付金管理問題日益突顯，而我國當前對外匯備付金管理沒有相關的明確規定。如，外匯備付金是歸屬經常項目范疇還是資本項目范疇沒有明確；外匯備付金賬戶開立、收支范圍、收支數據如何報送沒有明確；同一機構本外幣備付金是否可以軋差結算等無統一管理標準，易使外匯備付金游離于外匯監管體系外。等等，這些都需要通過出臺相關規定予以解決。
三、適應跨境電子商務發展的外匯管理政策改進
（一）堅持便利化和防風險相結合，完善跨境電子商務支付機構外匯管理政策。跨境電子商務與其支付機構不但為進出口貿易企業提供了網上交易及支付的便利途徑，又通過第三方支付機構的信用中介功能，降低了國內企業進入國際新興市場的信用風險，有利于加快推進我國貿易便利化進程。但是，在我國對外匯資金跨境流動實行較嚴格監管的背景下，跨境第三方支付從多個方面突破了現有的監管體系，產生資金流動的新風險。對此，應積極應對，努力平衡嚴控風險與促進發展的雙重需求，在充分肯定跨境第三方支付發展積極意義的同時，出臺支持政策和鼓勵措施，保障跨境電子商務和支付機構平穩有序發展。同時，加強前沿研究，找準風險點，制定具有針對性、可行性、操作性的監管措施，有效防范跨境電子商務給國家經濟安全管理帶來的風險。
（二）堅持先試點后推廣的原則，鼓勵和支持跨境第三方支付行業加快發展。制定政策措施，鼓勵和支持跨境電子商務支付機構加快發展。一方面，允許具有一定規模、風險控制措施完備的第三方支付機構開展跨境電子商務外匯支付業務試點，由其對具有真實貿易背景的跨境電子商務交易提供結售匯或收結匯服務。積極做好對第三方支付機構的輔導工作，指導第三方支付機構在外匯監管框架內建立健全各項內控制度，并根據第三方支付機構業務開展情況不斷進行優化調整，完善規章制度和操作流程，為跨境電子支付行業全面推廣打好基礎。另一方面，堅持以業務監管為基本原則，加強對跨境電子商務第三方支付機構的監管。根據業務類型所涉及的資金跨境流動方式實行有針對性的差異化監管，第三方支付業務范圍由小額貨物貿易和部分交易價格明確的服務貿易，逐步擴大到大額或價格波動較大的貨物和服務貿易。
（三）制定第三方支付業務管理規范，將跨境電子商務外匯收支納入經常項目。跨境電子商務是將傳統的國際貿易流程電子化，改變的僅僅是實現手段而不是內容實質，其交易的主要內容仍為商品和服務。因此，應堅持傳統國際貿易管理原則，按照真實性、便利性和均衡管理原則對其進行管理，確保交易的合法合規。應研究制定具體外匯業務管理規定，明確跨境電子支付機構業務辦理資格和范圍，以及與合作銀行之間的職責分工。一是明確對第三方支付機構的監管要求。明確其應對跨境電子商務交易的真實性負責，建立客戶身份識別制度、交易記錄保存制度、風險控制制度和內部監督制度。二是明確對合作銀行的監管要求。跨境電子商務合作銀行應對第三方支付機構代收付環節進行審核，代交易主體對跨境電子支付交易進行逐筆申報。加強對銀行和支付機構的非現場核查及現場檢查。參照貨物貿易和服務貿易外匯管理模式，全面采集第三方支付機構訂單、物流數據和國際收支申報逐筆數據，按照交易項目將其分別納入貨物貿易與服務貿易外匯監測系統進行管理，進而在此基礎上實施總量核查和非現場監管。
1引言
浙江省諸暨市是外貿強市，也是近年來跨境電子商務發展迅速的縣市之一。跨境電子商務這一同時涉及國際國內貿易、線上和線下的新型跨境業態，有助于諸暨市外貿企業直接面向境外終端消費者，提升企業利潤空間。同時，跨境電商契合了諸暨市外貿發展轉型升級的內在需求，推動企業提檔升級，培育自主出口品牌，開拓中高端市場，成為諸暨外貿應對日趨激烈的國際國內競爭態勢的一個有力抓手。
2浙江省諸暨市跨境電子商務發展現狀
跨境電子商務主要是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動，本質上還是市場銷售。[1]主要特點是直接面對終端消費者、資金回籠速度快、利潤相對較高。跨境電子商務分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務。按照出口對象的不同，跨境電子商務又分為跨境電子商務批發出口（跨境B2B）和跨境電子商務零售出口（跨境B2C）。
諸暨市外向型經濟發達，產業特色明顯，襪業、珍珠、面料、五金等行業市場占有率高。根據2015年前三季度的數據，諸暨市外貿企業通過一達通出口額已達2392萬美元。
（1）從經營主體看，生產型外貿企業成為跨境電商發展的主力軍。截至2015年11月，開展跨境電子商務出口的企業已達650余家（僅在阿里巴巴國際站注冊的企業達463家），主要是以本地生產型企業為主；貿易流通企業數量較少但相對比較集中。生產型企業借助電商平臺進入國外終端消費者市場，銷售自營產品。
（2）從出口產品看，終端日用易耗消費品行業是跨境電商出口的主要產品。服飾配件、珍珠、服裝、家紡、寵物用品、管材管件、家用小型機械等成為諸暨市跨境電商出口的主要產品。
（3）從出口市場看，美歐發達市場是諸暨市跨境電商出口的主要市場。美國、歐盟、俄羅斯等是諸暨市跨境電商出口的主要市場，美國占諸暨市跨境電商出口份額的50%以上。
（4）從貿易方式看，“線上接單+線下貿易”方式是主要的跨境電商出口方式。為支持跨境電商出口，海關部門已經新設立“跨境電子商務”貿易方式（海關監管代碼9610），但當前浙江省內與海關聯網的電子商務交易平臺僅限于杭州、寧波兩地，且通關便利性有待進一步提升。從諸暨企業的經營方式看，以B2B為主的跨境電商企業，主要采用以“線上接單+線下貿易”的貿易方式；以B2C為主的跨境電商企業，主要采用“線上接單、線上交易、跨境物流”的貿易方式。“線上接單+線下一般貿易”的跨境電商方式，是跨境電商企業在起步階段采用的一種方式，今后發展趨勢是B2B2C、海外倉等貿易方式。
（5）從貿易流向看，跨境電商出口是最主要的貿易流向。諸暨塊狀產業特色明顯，產品門類比較齊全，實體企業憑借生產基礎可對市場需求做出快速反應，出口競爭優勢較為明顯。個別企業有意向開展跨境電商進口業務，但跨境電商進口保稅倉庫目前僅限于杭州，如有可能在諸暨設立進口保稅倉庫的分倉，將極大地促進諸暨進口跨境電商的發展。
3當前諸暨市跨境電商發展中的瓶頸問題
31企業整體運營水平需要提升
由于跨境電商企業直接面對出口國的最終消費者，需要面對知識產權、產品標準、銷售服務等方面的挑戰，這對企業的提檔升級提出更高要求，國際化運營水平需要進一步提升。企業需要更加注重自主品牌、生產標準、銷售服務、物流解決、法律承擔等環節，轉變經營思路，提高經營水平，融入國外市場，逐步開展國際化經營，這是企業必須面對的一個緊迫問題。
32跨境電商人才缺乏
跨境電商使外貿出口過程的各項分工進一步精細化，從而帶來跨境電商人才的高度缺乏。產品設計研發、知識產權保護、數據采集、小語種客服等專業人員缺口很大。一方面是“引人難”，諸暨城市優勢比不上杭州、寧波甚至義烏，人才引進成本高；另一方面是“留人難”，電商氛圍、營商環境等方面還有不足，這些專業人員及項目得不到充分實現自我價值的機會，勢必形成留不住人才的窘境。
33跨境物流發展瓶頸突出
諸暨市國內物流發展整體較好，郵政、順豐、中通、申通、圓通、百世匯通、韻達等主流國內物流企業均在諸暨開展業務。但是跨境物流發展相對比較滯后，成本較高，時效較低，制約跨境電商出口的快速發展。除郵政速遞開展全球物流業務、中通開通俄羅斯專線、順豐開通韓國專線以外，由于諸暨地區業務量還相對有限，單件跨境包裹的成本高于義烏、杭州、寧波甚至蘇南部分地區，幅度在10%～15%，導致企業將跨境包裹轉向其他地區，反過來又進一步降低了諸暨的包裹流量，削弱跨境電商企業與物流企業的議價能力。
4促進諸暨市跨境電商發展的對策建議
41重點發展一批跨境電商出口龍頭企業和知名品牌
諸暨市開展跨境電商出口業務的企業有650余家，但沒有上規模的龍頭企業，也沒有具有市場知名度的跨境電商品牌。應集中資源培育一批跨境電商出口龍頭企業，提升市場競爭力。[2]尤其是在“一帶一路”沿線國家市場，緊抓市場拓展機遇，跨境電商與傳統貿易相結合，壯大龍頭企業，提高市場占有率。重點培育一批自主出口品牌，尤其是襪子、珍珠、管材管件、小型機械等特色產業，充分發揮制造優勢，提高產品質量和檔次，打造自主出口品牌。
42打造本地跨境電商平臺
建立諸暨特色的“諸暨智造”平臺，按照特色產業進行分類，設立名品專區和一般產品專區。鼓勵平臺向國際一流服務商看齊，比拼服務和商品質量，并幫助中小企業創建自主品牌，通過提升產品質量和用戶體驗，做好品牌維護和網絡推廣，提升品牌形象和產品利潤率，使跨境電商平臺成為國外消費者了解諸暨優質產品的窗口。當“諸暨智造”平臺獲得一定市場知名度后，與阿里巴巴國際站、亞馬遜、Ebay等知名網站平臺開展業務對接，提升諸暨產品銷售份額。
43創新院校合作培養人才模式
跨境電子商務需要既具備電子商務技能和外貿專用知識，同時還掌握相關國家語言，了解當地消費者理念與文化的復合型人才。需要發揮院校培養人才的主陣地作用，采取多種形式，培養跨境電商發展中所需人才。引導企業與院校創業團隊合作，培養與引進相結合，特別是培養引進具有“外貿+電商復合型”的專業人員，帶動相關項目落地，提升跨境電商發展水平。
關鍵詞：跨境電商 國際貿易 人才培養
一、跨境電商對傳統國際貿易的影響
近年來，中國的出口增速逐漸趨緩，2014年，我國外貿增速為2.3%，但同期中國跨境電子商務發展強勁，國家發改委的數據顯示， 2014年跨境交易額3.75萬億元，同比增長超過25%，增速遠高于外貿增速。跨境電商已經成為我國對外貿易新的增長點，跨境電商的快速發展適應了國際貿易的最新發展趨勢，正逐漸改變著傳統外貿模式和固有的商業格局。相對于傳統外貿經營模式，跨境電商具有顯而易見的優勢，跨境電商通過外貿B2B或B2C平臺，實現了企業之間、企業與終端消費者之間的直接對話，買賣雙方可直接產生交易；由于跨境電商避免了不必要的流通環節，企業或消費者可以根據自身的購買需求即時采購、銷售或消費，因而跨境電商的交易頻率遠遠高于傳統外貿；在過去的5年中，傳統外貿出口增長不足10%，而跨境電商年均增長將近30%。與此同時，境內企業通過跨境電商平臺，其利潤由原先的5%～10%提高到了30%～40%。跨境電商對傳統國際貿易的影響主要體現在以下幾個方面：
（一）改變了國際貿易利潤分配格局
在跨境電子商務模式下，傳統的國際貿易供應鏈顯得過于單一，傳統貿易中一些重要的中間環節被弱化甚至替代，原來的出口商、中間商以國外的進口商等環節的中間成本被擠壓甚至完全消失，這部分成本被很大程度轉移出來，變成生產商的利潤，另一部分成為消費者獲得的價格優惠，國際貿易的成本在產品價格中的比重大幅度降低，跨境電子商務幫助“中國制造”實現利潤回歸。
（二）促進中小型外貿企業快速成長
隨著跨境電子商務、現代物流以及跨境支付的不斷完善和發展，在跨境電子商務平臺的幫助下，“中國制造”的銷售渠道更為通暢，營銷方式更為靈活，跨境貿易更為便利。跨境電商平臺提供的專業服務可以逐步替代傳統貿易中貿易、金融、外語等專業人才的作用，使過去復雜的國際貿易變得簡單、透明。這些可大大降低中小企業進入外貿行業的門檻和進出口成本，有助于中小制造企業快速成長。在跨境電商平臺的幫助下，為中小型外貿企業與大企業提供同臺競爭的機會，促進了中小型外貿企業快速發展，為他們參與全球經濟貿易提供了難能可貴的機會。
（三）提升了“中國制造”產品優勢
跨境電商能有效打破行業壟斷，大大地節約交易成本，節省了交易時間，拓寬了營銷渠道，為我國企業創建品牌、提升品牌的知名度提供有效途徑，尤其是給一些知名度不高的小企業創造新的發展空間。借助于跨境電子商務，產生了很多具有國際競爭力的中國品牌。通過跨境電子商務平臺，中國制造商通過跨境電商平臺將產品直銷到世界各國。現如今，中國跨境電子商務已逐漸形成一條涵蓋營銷、支付、物流和金融服務的完整產業鏈，能為我國傳統外貿企業轉型升級起到推波助瀾作用，幫助傳統外貿企業向高附加值產品的研發設計、銷售服務以及自主品牌的建立進行轉型升級，增強外貿企業自身核心競爭力，實現可持續發展。
（四）助推服務貿易不斷發展
跨境電商的發展，解決了中小企業找客戶難得的問題。通過跨境電子商務平臺，訂單與客戶需求形成無縫對接，相比傳統國際貿易交易方式極大地節約了成本。采用跨境電商多平臺服務，在保證高效低成本地完成交易的同時，滿足了外貿“跨境”國與國之間管理差異化要求。中國跨境電商的發展模式催生了相關行業的不斷發展和創新，正改變國際貿易服務業利益格局。通過跨境電商平成系統化、流程化操作，為中小型企業完成通關、退稅、物流、外匯、融資等全部外貿流程服務，針對性地應對了我國中小型企業參與數量大、運行效率低、專業化較弱的現狀，整體提升了中小型外貿企業運行效率。
二、跨境電商對國際貿易人才培養提出新的要求
面對跨境電商給傳統外貿企業帶來的前所未有的發展機遇，廣大中小型外貿企業紛紛尋求轉型，跨境電商專業人才的短缺成為企業發展的主要瓶頸之一。跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算。雖然跨境電子商務兼具國際貿易和電子商務的特點，但是跨境電商發展的核心是國際貿易，只是隨著時代的發展，與電子商務結合出現了新特征。所以國際貿易專業的學生更能滿足企業的要求，所以企業招聘跨境電商人才時更多傾向于選擇國際貿易和電子商務等相關專業。
目前，絕大多數財經類和綜合類的高職院校院校都開設有國際貿易專業，學校每年向企業輸送大量的國際貿易專業畢業生，但是，兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電子商務企業對人才的綜合性需求較強。單一的專業根本無法滿足企業對人才的需求，越來越多的企業招不到合適的跨境電商人才。在跨境電商方面，依然存在很大的人才缺口。面對現在變化很快的技術、市場，高職院校人才培養模式滯后于企業的需求，仍然按照原有老思路去培養大學生，這樣只會造成更大的人才缺口，這也是更多的畢業生找不到工作的重要原因之一。
跨境電商的加速發展對國際貿易的人才培養規格提出較高的要求。一是從業人員要具有豐富產品行業背景的專業知識，對行業產品具有國際和國內兩個市場的專業知識，這樣才能根據市場和客戶需求，選擇品類，經營細分目標市場。二是語言應用能力，要求具備較強的英語讀寫能力，特別能熟練運用一種或多種小語種語言，如法語、西班牙語和阿拉伯語等，這些語言都是非洲、阿拉伯國家和南美的官方語言。雖然是小語種，但是其覆蓋市場區域遼闊廣大。三是掌握綜合性國際貿易專業知識。開展跨境電商業務，不僅要掌握多平臺的操作方法，而且要了解交易國文化、習俗、語言、法律等方面專業知識，這樣就能了解當地消費者的思維方式和生活方式。因為對全球化的零售而言，營銷策劃是關鍵。不同國家，不同的文化、不同的消費對象、不同的產品（如阿拉伯和歐美）要有針對性的營銷策略。即使是拍一張產品照片和加一點產品說明，各個國家和地區都有文化，習俗和愛好的不同。四是供應鏈管理能力。幾乎所有的跨境電商平臺的成功都離不開供應鏈管理的成功。全球零售從產品方案制定、采購、生產、運輸、庫存，出口，物流配送等一系列環節都需要專業的供應鏈管理人才。
三、新形勢下對國貿專業人才培養方案改革建議
（一）人才培養目標定位要更加清晰
目前，大多數高職院校國際貿易專業的人才培養目標定位明顯滯后于跨境電商對人才規格的要求，仍然停留在傳統國際貿易人才的層面，面對加速發展的跨境電商，國際貿易專業應該對其人才培養目標和崗位面向進行清晰定位，即以較高的外語應用水平為基礎，具有較強的國際市場信息分析、外貿業務洽談能力和跨境電商運作能力以及較強國際貿易業務操作能力，能在外貿企業或相關行業從事外貿業務操作、跨境網絡營銷、報關、貨代等業務工作的高等應用型人才。主要就業崗位面向各級各類進出口公司、生產企業從事外貿業務員、跨境電商平臺管理員、貨代員、報關員等國際貿易崗位工作。
（二）課程體系設計要與行業企業人才要求相一致
國際貿易課程設計應該從行業企業崗位職業能力需求出發，按照“校企融合、以崗定課”人才培養模式改革優化課程體系，以崗位職業能力和職業素質培養為主線，與企業合作對專業核心課程進行教學內容的改革，構建以職業崗位為導向的“多重層級”模塊式課程體系。壓縮重組傳統國際貿易業務課程設置，把跨境電商的作為一個相對獨立模塊來優化課程體系。
以國際貿易職業能力標準為依據，以其業務流程為主線，圍繞其具體崗位工作展開。教學內容圍繞職業能力標準中崗位的劃分，體現國際貿易崗位工作過程的完整性，實現課程和教學內容安排重新排序；以工作任務為核心劃分教學單元，形成融過程性知識和經驗性知識、策略性知識于一體的能力培養單元，教學過程以完成特定工作任務為目標實踐化，以實現知識與技能、工作任務的無縫對接。
（三）要打造適應課程改革“雙師型”教學團隊
采用“培養和聘用為主，引進為輔”的方式，打造一支具備雙師素質專任教師和行業兼職教師為主體的優秀國際貿易實務專業教學團隊。按照“師生融合”的理念進行專業教學團隊建設，為了實現國際貿易人才培養目標，通過聘請行業企業兼職教師主要承擔專業核心課程的實訓教學；選派專任教師到相關外貿企業頂崗鍛煉的方式培養教師外貿操作技能和專業實訓指導能力；從抓工作態度開始，提升教師責任意識，并貫穿于教學之中，培養學生的責任意識以及其他良好的職業素質。
通過選派骨干教師參加學術研討、專業培訓和企業掛職鍛煉，深入外貿企業參與產品國際推廣、外貿業務操作、跨境電子商務平臺操作等專項技能實踐，選派專業骨干教師參加外貿職業資格考試師資培訓，把實踐操作能力作為考核專業教師的指標。
（四）加強校企合作力度，嘗試建立校內實訓創業基地
建設校內生產性創業基地，是培養適合企業需要的跨境電商人才最直接的路徑，而跨境電商不同于傳統國際貿易的交易方式，為國際貿易專業建立校內生產性創業基地創造了有利的條件。學校可以和現有的具備條件的跨境電商校外實訓基地進行深度合作，探索建立校內實訓基地經營主體多元化的機制，由學校提供場地和硬件配套，由企業提品和項目，共同制定管理條例和制度，試點開發校企合作的教學創業一體化教學模式，為本專業學生形成零距離的就業能力打下堅實的基礎。
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關鍵詞：商務英語函電；跨境電子商務；差別應用
1前言
跨境電子商務是隨著經濟的不斷發展、市場全球化的不斷融合下的必然產物。如今，為了壓縮成本，較少流通渠道，越來越多的企業和行業通過各種各樣的電商平臺開拓國際市場。目前，中國跨境電子商務的發展已經異軍突起。其中，中國的跨境電子商務中的進出口貿易的比例也在持續增長。特別是在跨境電子商務中，中國的B2B業務占有了主導地位。除此之外，B2C也在良好地持續運營。這使我國的對外貿易事業得到了空前的發展。在這樣一個市場經濟迅猛發展的情況下，既懂得跨境電子商務操作又具備專業英語的復合人才的需求量越來越大。這就使得跨境人才既要掌握電子商務的基本知識，還要具有跨境電子貿易的專業英語表達能力。為了適應對這類人才的專業語言的運用要求，高職院校在商務英語專業和電子商務專業中開設了跨境電子商務實用英語這門課程。該課程結合了傳統的商務英語函電的模塊和語言表達方式和電商專業英語的學習需要，按照跨境電子商務的操作模塊設定的一門專業性很強的電子商務的應用語言課程。這門課程的內容有著與商務英語函電類似的內容，同時，又有著差別性的語言應用。
2跨境電子商務專業英語與商務英語函電兩門課程基于的業務背景分析
2.1商務英語函電課程是基于傳統的國際貿易
商務英語函電課程的教學是根據傳統的線下進出口貿易流程的主要環節進行相關內容的信函撰寫的，以建立業務關系、資信調查、促銷、詢盤、報價、發盤與還盤、接受與訂貨、支付、包裝、出運、成交條款、保險、索賠與理賠等為主要撰寫內容。這門課程，需要學生遵循一整套完整的業務流程，掌握線下完成國際貿易的具體工作，并學會運用專業的函電術語撰寫信函或郵件，以便與國外客戶進行業務磋商。這門課程的教學內容力求與外經貿行業的職業能力要求相一致，與職業標準相銜接。所以，在學習的過程中，學生需要具備一定國際貿易知識作為基礎。而在授課的過程中，教師也應以完整的對外貿易流程為依托，指導學生利用所學的貿易知識，進行案例分析，并找出解決方案，最終運用函電撰寫的形式將自己的想法、解決方案和業務操作與客戶進行溝通。
2.2跨境電子商務英語課程是基于新型的跨境電子商務的貿易模式
如今，隨著跨境電商行業在世界市場中的迅猛發展，具備較強英語溝通能力的跨境電商專業人才已經成為企業繼續的緊缺人才。為了彌補這一行業的人才缺口，許多高職院校新設了電商專業，甚至一些商務英語專業開設了跨境電商方向的課程。其中，以跨境電商貿易為背景的專業英語成了各大高職院校競相開設的熱門課程。甚至一些相關專業的語言教材涵蓋了很多電商客服與國外客戶進行線上交流的語言學習內容。雖然，與商務英語函電一樣，跨境電子商務英語也屬于文字描述與交流，但是這門語言課程卻是以跨境電子商務為貿易背景，其中包括英文版本的跨境電商平臺的介紹，店鋪描述，產品推送，平臺營銷，在線產品信息咨詢，跨境平臺支付方式，在線磋商，跨境產品包裝，以及跨境產品的售后服務。在跨境電商英語教學中，教師要緊跟跨境電商行業發展的最新動態，融入大量的行業知識以及核心詞匯和常用表達。另外，還應以主要的跨境電商平臺為依托，實現實踐教學內容的真實性和實戰性，從而做到與跨境電商行業工作內容的無縫銜接。
3商務英語函電知識在跨境電商英語中的部分運用
3.1跨境電商英語教學模塊與商務英語函電教學模塊的重疊相融
跨境電商英語教學模塊主要分為跨境電商概述、跨境電商平臺介紹、售前服務、售中服務和售后服務。其中，售中和售后服務主要學習相關崗位客服如何針對各環節的主要問題與客戶進行在線溝通。售中客服主要涉及的學習內容有：回復客戶的產品信息咨詢、指導客戶進行在線結算支付、如何進行電商產品的議價、網絡銷售產品如何包裝和表述、跨境發貨物流介紹和在線發貨的語言表達。商務英語函電是根據傳統的國際貿易方式設置的業務環節學習書信撰寫的一門課程。其貿易流程主要包括市場調研、建立業務關系和包含詢盤、報盤和還盤、訂購與合同四個環節在內的業務磋商以及訂單的執行和最終的投訴與理賠。業務磋商和投訴理賠所涉及的內容與跨境電商英語教學模塊中的售中和售后服務所涉及的內容相通。但在專業知識和售前服務中又存在著天壤之別。
3.2商務英語函電的專業術語及表達的學習成為學生學習跨境電商英語的前序課程
商務英語函電課程是一門傳統的國際貿易專業課程。在高職學院中，一般是在學生第二學期開設的一門專業課。學生們在第一學期學習了國際貿易實務課程之后，開始第二學期函電撰寫知識的學習。這也為第四學期開設的跨境電商英語奠定了一定的基礎，成為跨境英語的專業語言基礎課程。函電詢盤環節中學習到的產品品名、材質和數量的專業描述和用語表達會運用在跨境英語中的產品咨詢環節中。價格優勢和特點的函電用語同樣也會被電商客服運用到在線推銷的廣告用語中。關于支付方式，函電主要學習的是線下支付方式，例如，信用證，托收，匯付等的專業術語。而跨境電商中的支付方式既包含新型的線上支付方式，也包含傳統的線下支付方式。在包裝用語的表達上，在函電中學習到的常用短語“bepackedin/to”也同樣會使用于電商產品包裝詳情的表述上。交付貨物和售后中的索賠理賠的常用語在兩門課程中也都具有相同的表達方式。這樣，具備良好的函電書寫基礎便成了學習跨境電商英語的關鍵。
4跨境電商英語與商務英語函電學習的差別之處
4.1跨境電商英語以電商行業的背景知識介紹為前提
商務英語函電是以傳統的線下貿易流程為背景的專業語言的學習。而在跨境電商英語則不同。其教學模塊的前兩個環節中，教師首先應針對跨境電商的英文概述進行講解，使學生對“B2B”、“B2C”和“C2C”三種貿易方式有清楚的了解。并通過閱讀一些相關跨境資訊的英文文章，使學生對跨境行業的現狀和發展有一個初步的認識。然后，作為背景知識介紹的另一個方面，教師應對主要的英文版本的跨境電商平臺進行介紹，使學生熟悉如何瀏覽英文電商平臺的各個模塊，以及各平臺進行操作的主要特點和方式。通過對行業的背景介紹，使學生們對跨境電商的基本知識有了初步的掌握，并能接觸部分專業電商英語的術語表達。這樣，便為接下來的知識學習奠定了一定的專業基礎。
4.2跨境電商英語以電商操作為背景的情景教學模式
函電課程往往基于公司與公司之間的進出口事宜、面對面磋商的案例，或展會中洽談的情景利用書信或郵件進行細節溝通。跨境電商英語的應用主要包含在線客服與客戶之間利用即時消息進行溝通，而且不像傳統的憑借樣品洽談業務的貿易方式，銷售客服和客戶是針對平臺展示的現貨產品進行洽談。另外，跨境電商英語以國外個人消費者為主要服務對象，也有一些平臺是服務于進出口公司之間的網上批發銷售的業務操作。因此，它的情景教學模式比起函電的情景模式更為多樣化和更具靈活性。
4.3跨境電商英語以大量跨境電商行業的核心詞匯和常用表達為主要的專業英語學習
在跨境電商售前服務的模塊中，學生們開始進入了正式的實操性較強的電商英語的學習中。網店的成立開啟了電商業務的前期準備階段。電子商務是通過視覺營銷將產品推向網絡市場，因此，店鋪裝修與描述是這一模塊中首要學習的章節。教師需要根據個人店鋪和企業描述的內容差異進行講解，并詳細地將兩種店鋪的描述進行對比，然后，在此基礎上，分別總結店鋪的描述重點以及相關的常用表達。例如，企業店鋪描述要學習有關經營范圍，企業文化，經營理念和經營地區等內容的專業術語和常用表達。個人店鋪則更注重的是店鋪裝修美化，其描述內容更簡潔，在語言內容表達上需要學生掌握產品名稱的英文書寫，營業時間的規范英文表達，以及如何為了增加客戶黏性而用簡潔的英語描述客戶定制內容。與之不同的是，商務英語函電在公司介紹這一環節的學習中，只包含企業介紹，因此，學生們在學習了函電之后，對跨境電商的企業店鋪描述的語言表達便具備了一定的詞匯和術語積累，更有利于對電商平臺上的企業店鋪的英文描述的掌握。接下來，便是產品的學習。在這一環節中，與函電不同的是，跨境電子商務人才需要儲備一定量的網絡銷售的核心詞匯。例如，如何設定標題描述中，學生需要學習“CoreWords”“AttributeWords”以及“LongtailWorkds”的正確含義，以及如何有效地利用這三種詞匯描述產品的標題，提高產品在網絡市場的曝光率。另外，在撰寫產品詳情的學習之前，學生還應了解“BurstSell”“Flow-increaseProducts”以及“ProfitableProducts”這些網絡平臺常用的專業詞匯。因為，這些詞匯在電商與客戶溝通時，常常被提及，甚至會將這些專業詞匯設置在一些店鋪的模塊中以吸引客戶的瀏覽量。在跨境電商英語中對支付方式的專業用語的學習中，在學生們掌握了一定的線下國際貿易的支付方式的同時，更加突出線上支付方式的專業用語的學習。例如，常見的線上支付方式有Alipay、Paypa、MoneyBooker、CreditCard等方式。這些支付方式廣泛地運用于客戶的線上付款。在掌握了這些專業術語的表達之后，學生要根據不同的在線支付的情景模式，學會作為電商平臺的客服如何以發送即時消息這種文字表達的形式指導客戶完成支付、合并支付以及正確處理支付問題。比起以談論支付方式為主要內容的商務英語函電，跨境涉及的支付問題則體現了不同的側重點。在最終的售后環節中，一旦出現了索賠問題，處理方式也與函電課程學習的內容有所差別。跨境電商的解決方式更注重及時性，因此需要售后客服與客戶溝通時主要以“證明的提交”“優惠券的使用”“禮品的贈送”等一系列不同于傳統的函電中糾紛解決的方式來處理。因此在語言表達上也和函電用語有著較大的差別。
5總結
跨境電子商務是傳統的國際貿易發展起來的一種順應時展和技術進步的新型貿易方式。它屬于國際貿易的一種分支形式。因此，在學習跨境電子商務英語的時候，商務英語函電的學習起到了一定基礎作用。學生們在具備了函電術語的積累和專業語言的表達掌握之后，對跨境電商英語的學習起到了很好的輔助作用。但同時，跨境電商畢竟是一種新型的產品結構，它與現代科學技術的廣泛結合，使得在培養跨境電商人才的時候，教育工作者們需要合理地結合函電的知識，更要將跨境電商專業英語的獨特語言和表達進行突出講解和區分，使學習者們能輕松地掌握這兩門專業語言的差別應用。
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