時間：2023-07-07 16:16:59
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[關鍵詞]家庭經濟困難學生 自強之星 多因子 全方位引導
目前在高等教育階段，已形成了國家獎學金、勵志獎學金、國家助學金、助學貸款和勤工助學等多種方式相結合的資助體系，大大減輕了高校家庭經濟困難學生的經濟壓力，已逐步實現高校家庭經濟困難學生不因家庭經濟問題而無法順利完成學業的目標。但在政策的實施過程中發現，當前對高校家庭經濟困難學生的幫助更多側重于物質與經濟方面，而對于精神層面的引導較少，導致部分家庭經濟困難學生的誠信意識、感恩意識、自強意識等相對薄弱。如何采取切實有效的途徑，加強對高校家庭經濟困難學生的引導，真正實現高校管理育人與服務育人的目標，已成為當前引導高校家庭經濟困難學生正確價值取向的當務之急。
1.高校家庭經濟困難學生引導工作中存在的問題
當前，對高校家庭經濟困難學生引導工作中存在的問題主要表現為助困、扶智、勵志、立心等方面沒有真正體現其應有的功效。
1.1助困方面
隨著國家不斷加大對家庭經濟困難學生的資助力度，各高校基本形成“獎、助、貸、補、減、免”等一體化的貧困生資助體系，對緩解家庭經濟困難學生的經濟問題切實起到積極、有效的作用。但是在進行家庭經濟困難學生資格認定時，出現了部分非家庭經濟困難學生主要憑借著生源地民政部門的貧困證明而獲得經濟補助，而部分真正經濟困難的大學生由于各種原因（主要是心理因素，如自卑）沒有辦理貧困證明或者沒有按規定程序申請補助，沒有獲得相應的經濟援助的現象；同時有一些家庭經濟困難學生不懂得自食其力，在緩解經濟壓力方面不是靠自身努力為主，導致貧困現象一直存在。這些因素使得資助工作沒有真正完全實現助困功效。
1.2扶智方面
一方面，一部分高校家庭經濟困難學生由于各方面因素造成學習基礎較差，加之無法適應高校學習生活，沒有掌握學習方法，導致自暴自棄；另一方面，一部分家庭經濟困難學生本身紀律觀念不強，對學習不感興趣，經常逃學，造成學業荒廢；還有一部分家庭經濟困難學生忙于各種兼職而忽視學習，經常在正常的上課時間里出去兼職，這種本末倒置的做法可能造成雖然經濟負擔有所緩解，但學習成績沒跟上，最后不得不退學。這些都是資助工作沒有注重家庭經濟困難學生智力因素而導致扶智功效沒有得到充分發揮。
1.3勵志方面
由于當前高校資助工作的重點在于家庭經濟困難學生的“助困”方面，往往只注重對貧困生經濟的支持，而對貧困生精神方面的引導相對忽視，導致了一些家庭經濟困難學生自信自尊、自強意識較弱。不愿通過自身努力來減輕經濟壓力，而是將希望寄托在救助與補助，甚至部分貧困生形成了“坐、等、靠、要”的不良習慣，自我約束能力較差，嚴重阻礙了獨立自主能力的培養。同時由于沒有人生規劃與目標，缺乏理想與目標，使得部分家庭經濟困難學生學習、經濟與思想等方面多重貧困。
1.4立心方面
高校家庭經濟困難學生大部分來自經濟、文化、教育相對落后的地區與家庭。南于客觀環境限制影響著貧困生正確、客觀地認識與對待自我，可能形成自卑與自閉心理；且由于自我調適能力較弱，造成潛能發揮受抑制。但當前資助工作涉及家庭經濟困難學生的心理方面較少，缺乏較好的衡量體系或措施來引導貧困生樹立正確的價值觀。
2.加強高校家庭經濟困難學生引導的對策
對高校家庭經濟困難學生引導工作的研究已成為當前資助工作的熱點。眾多學者對家庭經濟困難學生認定上作、救助上作、心理問題干預工作等方面進行研究，也取得一定成效。但是，這些研究大部分僅局限于某一研究方向，所得出來的結論也僅對某一領域起到指導作用。對如何從宏觀上把握，通過構建一個良好載體，建立起科學、合理、量化的測評體系，通過這個載體或者體系就能較好地引導家庭經濟困難學生科學發展，真正實現資助工作助困、扶智、勵志、立心等方面功能的研究相對較少。此前，筆者通過建立以德育（思想品德）、智育（學習表現）、文體（參與情況）、生活情況及心理狀況五個方面的量化測評與考核為主要內容的測評體系對家庭經濟困難學生進行引導，并在實踐上取得一定效果。本文將通過在家庭經濟困難學生中樹立典型（“自強之星”）為載體，包括自強之星的評比細則、評比方式及宣傳方式等渠道，加強對家庭經濟困難學生進行引導，努力實現助困、扶智、勵志、立心之功效。
2.1“自強之星”評選依據
“自強之星”評選對象――家庭經濟困難學生的產生方式由兩部分組成：先由家庭經濟困難學生根據評選條件進行自薦，再由其他同學通過投票方式產生。而評選條件主要是依據《國務院關于建立健全普通本科高校、高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》（以下簡稱“意見”）、財政部與教育部出臺的《普通本科高校、高等職業學校國家助學金管理暫行辦法》（以下簡稱“辦法”）。通過相關規定，結合高校家庭經濟困難學生引導工作的實際情況，對助困、扶智、勵志、立心四個方面進行測評與考核。
2.2“自強之星”評選因子定性研究
2.2.1助困
家庭經濟困難學生與普通學生最大的區別是經濟壓力，首先要解決的就是經濟困難問題。而助困的首要因素是自助。為鼓勵家庭經濟困難學生通過自身努力，解決部分學費與生活費，“自強之星”評選更注重貧困生實踐助困，轉化為評選指標，主要表現為兩個方面：
第一，勤工實踐活動。勤工實踐，是大學生利用課余或假期時間，在校內外通過合法勞動取得合理報酬的實踐活動。通過勤上實踐，不僅能夠減輕經濟壓力，而且能提早適應社會，獲取社會經驗。這里所指的勤工實踐，主要側重于家庭經濟困難學生能夠接受并積極參與校內外提供的勤工崗位。
第二，創業實踐活動。家庭經濟困難學生進行創業實踐，不僅減輕家庭經濟負擔，更能夠提升能力與實現自我價值，為將來就業積累經驗。同時，由于成功的創業需要不斷優化知識結構，強化應用知識能力，磨礪并增強心理素質，因此創業實踐活動應該作為“自強之星”評選的因素之一。這里所指的創業實踐活動，不僅指積極參與由學校資助部門在校園內外所搭建的創業實踐平臺，如淘寶街活動，更包括學生自主創業，如各類實體店及利用網絡所建立的虛擬店等。
需要指出.針對部分家庭經濟困難學生因自身心理因素沒有申請貧困補助的，可以通過加強“自強之星”的宣傳力度，讓這部分貧困生認識到家庭經濟困難這一客觀現象并不會受到他人“另眼相看”，只要通過自身努力自立自強，還是令人尊重與尊敬的。
2.2.2扶智
根據國家出臺的有關資助政策《意見》及勵志獎學金評選的《辦法》，對家庭經濟困難學生學習方面進行相關規定，特別是《辦法》中明確規定，要求家庭經濟困難學生“在校期間學習成績優秀”。以此為依據，在“自強之星”的評選中，智力因素（即貧困生的學習情況）應作為一重要指標作為參考。這里所指的“扶智”主要表現為以下兩個方面：
第一，專業知識水平，即專業學習情況。專業學習是指學生在本專業所要求各門課程的學習情況，以專業排名為參考，這是重要的評價指標。學生以學為主，學習是第一要務。通過專業學習情況的引導，能夠讓家庭經濟困難學生提升對專業的學習態度與重視程度。
第二，技能實踐能力水平，即非專業的學習情況。有些學生學有余力，在完成本專業學習的情況下又能進行其他方面的學習；也有些同學對自己的專業興趣不高，在完成專業學習的情況下，能對自己感興趣的方向進行研究，獲取其他方向學習的認證。技能實踐能力水平包括各種國家、省級認可的職業資格認證及專業技能認證。
必須指出的是，部分家庭經濟困難學生因受到從小學習環境的限制、原有專業基礎、學習能力等諸多方面影響，因此在“扶智”指標考核上不應該太過于單一?！胺鲋恰狈矫娴目己?，最重要的是要端正學生的學習態度，同時要督促學生夯實基礎，引導他們掌握方法，善于學習；同時也要關注那些注重學習并在專業學習上有進步的貧困生。
2.2.3勵志
“扶貧先扶人，扶人先扶志”。解決家庭經濟困難學生存在的問題，關鍵在自救。在開展資助工作中。引導家庭經濟困難學生不斷自我激勵、追求進步，真正做到“窮且益堅，不墜青云之志”非常重要。轉化為“勵志”這一指標進行考核，主要體現在以下四個方面：
第一，遵紀守法情況。家庭經濟困難學生違反國家法律、法規的情況較少，可能涉及到的違紀情況就是因盜竊、詐騙受到的處分。貧困生可能產生的違紀現象主要表現為考試違紀、考試舞弊及替考等行為。需要特別指出，有部分貧困生對替考行為的嚴重性認識不夠深刻。所以，遵紀守法情況應該作為一票否決因素。
第二，考試不合格情況。參加“自強之星”評選的貧困生，應該要能做出積極表率作用，更何況學習是學生的主要任務。考試有無不合格情況也應作為一票否決因素，即小管該學生平均成績如何優秀，只要出現考試掛科，就沒有參加評選的資格。
第三，參與學術、文體活動情況。鼓勵家庭經濟困難學生積極參與各類學術、文化活動，充分發揮自身特長，在活動中不斷充實、提高自己，同時有助于打破自閉自封的局面，充分融入集體活動。學術活動既包括各類專業實踐活動，也包括各類科技創新活動。
第四，參與公益文化活動情況。烏鴉有反哺之義，羊羔知跪乳之恩。家庭經濟困難學生獲取國家與社會資助，減輕家庭經濟負擔，順利完成學業的同時，應該要具有感恩的情懷。從行為的轉化上來看，表現為參與志愿者活動的多少，參與社會公益活動的多少，也就是對社會認可度的多少。因此，這一因素也應該作為“自強之星”評選的重要衡量因子。
2.2.4立心
資助工作中對心理方面的測評，主要是促進家庭經濟困難學生轉變觀念，提高認識，正確看待自己，形成健全的人格；同時能夠在日常生活中注重人際交流，構建良好和諧的人際關系。由于心理工作涉及到個人隱私，要遵循保密原則，因此當前有關心理測評量化考核的研究較少。對“立心”這一指標進行考核，主要體現在以下兩個方面：
第一，自述自評。自述，主要是引導家庭經濟困難學生正確、全面地看待自身的表現，同時能夠主動地將自己就學習、工作、生活等方面的心得體會給予分享。在考核體系中直接表現為自薦信的書寫。
第二，他述測評。他述測評，既是考核參選“自強之星”的貧困生在其他同學心目中的地位，也是考查其他同學對貧困生日常表現的了解情況及認可程度。主要是引導其他同學客觀地評價家庭經濟困難同學的日常表現以及在同學心目中的地位。通過他述測評，能夠讓貧困生更全面地認識自己，明白自身存在的優缺點以及今后努力的方向。在考核體系中直接表現為評選過程中其他同學投票支持的票數。
2.3“自強之星”評選因子定量分析
根據上述內容，對所提各項因子進行定量測評考核，其結果如下表1所示。
表1中的各項指標同等重要，缺一不可。但由于“助困”與“扶智”兩項指標當前研究較為成熟，而且易于量化，而“勵志”與“立心”采用量化測評可能考慮到的因素還不夠全面；同時，由于表1中的各項指標可能未能全面地評價家庭經濟困難學生的精神面貌與整體狀況，可以根據實際情況在其他項中給予酌情測評加分，但應該說明加分理由，因此“助困”、“扶智”、“勵志”、“立心”與“其他”各方面比重采用3：3：2：1：1進行，在今后測評考核中需要根據實際情況不斷進行修正與調整。
2.4“自強之星”評選方式
“自強之星”評選采用自薦、班級推薦以網絡投票三者相結合的方式進行。
第一，自薦。參與評選的貧困生需要按照表1中各因子的相關要求，提供相應的支撐材料，同時要特別注重自述自評的書寫。
第二，班級推薦。經過自薦后，采用班級推薦不僅可以充分調動各班級成員的積極性，充分發揮各成員的主人翁作用；而且可以保證推薦材料的真實有效。
第三，網絡投票。網絡投票是緣于當前網絡平臺的興起與發達，既可以擴大評選活動的影響，又能夠讓投票者了解貧困生的典型事跡。
2.5“自強之星”宣傳形式
“自強之星”的宣傳，既要考慮采用傳統的宣傳形式，又要結合當前新興宣傳渠道進行。除了采用宣傳欄宣傳外，還可采用微博、博客、BBS論壇等網絡平臺。當然，有條件時也可借鑒心理學領域的情景劇模式，將“自強之星”的先進事跡搬上舞臺，讓其他同學更直觀地受到激勵與鼓舞。
關鍵詞:肝腫瘤;肝硬化;肝炎，乙型，慢性;肝炎病毒，乙型;患病代價
2006年全國病毒性肝炎血清流行病學調查顯示，1～59歲人群HBsAg攜帶率為7．18%，且呈現農村地區高于城市地區的特點［1］。HBV感染相關疾病病程長、病情反復且缺乏特效治療手段，給患者家庭和社會帶來沉重的經濟負擔。江蘇省啟東市(縣級市)是我國農村HBV感染的高流行區之一，本研究對啟東市HBV感染相關疾病住院患者的經濟負擔進行了問卷調查，并分析患病對家庭經濟的影響。
1資料與方法
1．1調查對象采用時間段連續病例整群隨機抽樣方法，于2014年5月1日開始在啟東市人民醫院與啟東市傳染病醫院同時針對HBV感染相關疾病住院患者進行問卷調查，至2015年3月31日結束調查。納入標準:(1)HBV感染相關原發性肝癌(HBsAg陽性或有慢性乙型肝炎、乙型肝炎肝硬化病史)、乙型肝炎肝硬化或慢性乙型肝炎住院患者，診斷標準及臨床分期依據分別參照《原發性肝癌診療規范(2011年版)》［2］、《慢性乙型肝炎防治指南(2010年版)》［3］和《病毒性肝炎防治方案》［4］。排除HCV感染，中毒性、藥物性、酒精性肝病，并排除以治療其他疾病為主的患者;(2)患者基本信息、臨床信息及費用情況齊全;(3)患者及親屬配合調查并簽署了知情同意書。本研究已通過啟東市人民醫院倫理委員會論證。
1．2調查內容結合原發性肝癌、乙型肝炎肝硬化、慢性乙型肝炎的疾病特點設計了結構式的調查問卷，內容包括:人口社會學信息(如性別、年齡、受教育程度、職業、工作性質、婚姻狀況、醫保類型等)、個人及家庭收入情況、疾病臨床相關信息(包括臨床分期、診斷依據和治療方案)、距本次就診近3年由HBV感染相關疾病產生的經濟負擔(包括直接醫療費用、醫療費用報銷情況、直接非醫療費用、患者本人及陪護親屬的誤工損失)及患病對家庭經濟的影響等。
1．3調查方法及經濟負擔的計算邀請相關領域專家對問卷內容及邏輯結構進行論證和修訂，通過預調查完善問卷項目及調查流程。預調查和正式調查均由統一培訓后的護士完成。調查員在調查對象完成治療將要出院時進行面對面訪談，填寫個人信息、疾病臨床信息及近3年內因患HBV感染相關疾病所帶來的經濟負擔，門診或住院費用均以調查員查詢電子病案系統所得結果為準，而自購藥費、直接非醫療費用、因病所致的誤工損失及患者在外院就診的費用則由患者本人及親屬回憶后填寫。經濟負擔包括直接費用和間接費用，直接費用可分為直接醫療費用和直接非醫療費用［5］。直接醫療費用是指在醫療衛生部門所消耗的各種費用，如藥品費、化驗費、治療費、床位費和自購藥費等，通過查閱病案和問卷調查獲得。直接非醫療費用是指在醫療服務過程中相伴發生的相關消耗或費用，如額外的餐費、營養費和交通費等，通過問卷調查獲得。間接費用指因患病致使勞動力有效工作時間減少和工作能力降低，從而引起社會和家庭即現價值和未來潛在價值的損失，包括誤工或早亡及勞動能力下降所致的經濟損失兩部分。由于HBV感染相關疾病病程長、病情反復，嚴重影響勞動能力，因早亡或勞動能力下降所致的時間損失難以衡量，本次調查僅收集了患者本人及陪護親屬的誤工損失，并從江蘇省人力資源和社會保障廳獲得2011－2014年當地居民的人均最低工資，采用人力資本法估算間接費用。不同年份的費用采用2014年醫療保健消費價格指數(CPI)進行轉換。
1．4統計學方法采用Epidata3．1進行問卷錄入，SAS9．3軟件進行統計分析。符合正態分布的計量資料用均數±標準差(x±s)表示，非正態分布的計量資料采用中位數和四分位數間距［M(P25～P75)］表示。使用非參數檢驗分析疾病臨床分期、年齡、性別、受教育程度、職業、醫保類型、家庭收入等因素對經濟負擔的影響，兩組間比較采用WilcoxonH秩和檢驗，多組間比較采用Kruskal－Wallis秩和檢驗，通過χ2檢驗或Fisher精確檢驗分析HBV感染后不同疾病類型住院患者家庭經濟壓力的差異。P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2．1一般情況共調查HBV感染相關疾病住院患者346例。其中原發性肝癌124例，均來自于啟東市人民醫院，男88例(71．0%)，平均60．2歲，其中臨床分期為Ⅰ～Ⅳ期者分別為23例(18．5%)、30例(24.2%)、42例(33．9%)和29例(23．4%)。乙型肝炎肝硬化116例，其中啟東市人民醫院57例(49.1%)，啟東市傳染病醫院59例(50．9%)，男61例(52．6%)，平均54．4歲，包括代償期肝硬化55例(47．4%)，失代償期肝硬化61例(52．6%)。慢性乙型肝炎106例，其中啟東市人民醫院23例(21．7%)，啟東市傳染病醫院83例(78．3%)，男66例(62.3%)，平均44．3歲，臨床分期為輕、中、重度者分別為10例(9．4%)、84例(79．3%)和12例(11．3%)(表1)。
2．2總經濟負擔、直接費用及其構成HBV感染相關原發性肝癌患者2011－2014年例均總經濟負擔為94001元，其中直接費用為86098元，直接醫療費用為79620元，占總經濟負擔的84．7%。住院費、門診費、自購藥費在直接醫療費用中所占比例分別為78.4%、5．4%和16．2%。乙型肝炎肝硬化患者2011－2014年例均總經濟負擔為63421元，其中直接費用為57141元，直接醫療費用為53013元，占總經濟負擔的83．6%。住院費、門診費、自購藥費在直接醫療費用中所占比例分別為73．4%、4．2%和22．4%。慢性乙型肝炎患者2011－2014年例均總經濟負擔為39360元，其中直接費用為36760元，直接醫療費用為35373元，占總經濟負擔的89．9%。住院費、門診費、自購藥費在直接醫療費用中所占比例分別為84.0%、4．4%和11．6%(表2，圖1)。2．3直接費用亞組分析原發性肝癌Ⅰ～Ⅳ期患者的直接費用分別為64991元、65089元、109444元、90759元，晚期肝癌(Ⅲ期、Ⅳ期)顯著高于早期肝癌(Ⅰ期、Ⅱ期)(101812vs65047，Z=－2．637，P=0．008)，原發性肝癌的直接費用不受年齡、性別的影響，但是，受教育程度越高，直接費用越高(P=0．001)，公務員、企事業單位工作人員、公司職員、工人的例均直接費用明顯高于農民或農民工(P=0.005)，醫保類型為城鎮居民或城鎮職工基本醫療保險者明顯高于新農村合作醫療者(P＜0．001)，近一年家庭收入在40000元以上者，直接費用更高(P=0．040)。失代償期肝硬化的直接費用為67947元，略高于代償期肝硬化的45156元，但差異無統計學意義(Z=－1．686，P=0．092)。乙型肝炎肝硬化患者的直接費用不受年齡、家庭收入水平和受教育程度的影響;男性患者的直接費用高于女性(P=0．046);公務員、企事業單位工作人員、公司職員、工人的例均直接費用明顯高于農民或農民工(P=0.001);享有城鎮居民或城鎮職工基本醫療保險患者的直接費用明顯高于新農村合作醫療患者(P＜0．001)。慢性乙型肝炎輕、中度的直接費用為36463元，略低于重度慢性乙型肝炎的39088元，但差異無統計學意義(Z=0．494，P=0．622)。慢性乙型肝炎患者的直接費用不受年齡、受教育程度、職業和家庭收入水平的影響;男性患者的直接費用高于女性(P=0．042);城鎮居民或城鎮職工基本醫療保險患者的直接費用明顯高于新農村合作醫療患者(P=0．006)(表2)。
2．4直接非醫療費用構成HBV感染相關疾病患者的直接非醫療費用及其構成略有不同。原發性肝癌患者3年內的直接非醫療費用為6478元，占直接費用總和的7．5%，直接非醫療費用中額外的餐費占32．4%，營養費占22．1%，交通費占19．3%。乙型肝炎肝硬化患者3年內的直接非醫療費用為4128元，占直接費用總和的7．2%，直接非醫療費用中額外的餐費占26.7%，交通費占14．6%，營養費占10．8%。慢性乙型肝炎患者3年內的直接非醫療費用為1387元，占直接費用總和的3．8%，直接非醫療費用中交通費占36.7%，營養費占25．5%，額外的餐費占16．3%(圖2)。
2．5HBV感染后不同疾病類型住院患者的年經濟負擔比較HBV相關原發性肝癌、乙型肝炎肝硬化、慢性乙型肝炎患者自述經濟壓力很大比例之間比較，差異有統計學意義(P＜0．001)。乙型肝炎肝硬化代償期和失代償期患者自述經濟壓力很大比例之間比較，差異亦有統計學意義(P=0．001)(表3)。圖2HBV感染相關疾病住院患者2011－2014年直接非醫療費用構成情況2．6因病所致的誤工損失從江蘇省人力資源和社會保障廳獲得2014年啟東市人均最低工資為1480元/月，據此估計，HBV相關原發性肝癌、乙型肝炎肝硬化、慢性乙型肝炎患者3年內的人均誤工天數和誤工損失見表4。3者經濟損失比較，差異有統計學意義(P＜0．001)。
3討論
江蘇省啟東市是我國農村地區HBV感染的高流行區之一，當地居民以從事農事相關職業為主，HBV感染相關原發性肝癌、乙型肝炎肝硬化、慢性乙型肝炎患者大多在啟東市人民醫院或啟東市傳染病醫院就診。本次調查采用時間段連續病例整群抽樣的方法，保證了調查對象選擇的隨機性，調查結果可較好反映當地HBV感染相關疾病住院患者的經濟負擔。HBV感染相關疾病病程長、病情反復，盡可能擴大費用收集的時間范圍，可提高費用收集完整性，更好地反映實際的經濟負擔情況，由于門診或住院費用均由調查員查詢電子病案后填入問卷，數據真實可靠。而自購藥費、直接非醫療費用、因病所致的誤工損失及患者在外院就診的門診或住院費用則由患者本人及親屬回憶獲得，可能存在回憶偏倚。兩家醫院的電子病案系統只能獲得近3年的費用信息，因此，將費用收集的時間范圍設定為當次就診的近3年，在提高費用收集完整性的同時，盡可能的減少回憶偏倚。本次調查結果顯示，HBV感染相關疾病住院患者的病程越長、病情越嚴重，疾病所帶來的經濟負擔就越高。直接醫療費用中，住院費占77．9%，門診費用僅占4．8%，此外，自購藥費占17．3%，是不可忽略的一部分，乙型肝炎肝硬化患者的自購藥費占比最高(為22．4%)，而慢性乙型肝炎患者的自購藥費占比最低(為11．6%)。亞組分析顯示，患者的受教育程度、家庭收入和醫療保險的報銷比例越高，直接費用呈現越高的趨勢。啟東市居民以農村人口為主，本次調查顯示，原發性肝癌和乙型肝炎肝硬化患者平均年齡較大，受教育程度多在初中及以下，半數以上為農民或農民工，家庭收入偏低，多數為新農村合作醫療，直接醫療費用實際報銷比例偏低。而慢性乙型肝炎患者則年齡較小，受教育程度、職業及家庭收入較好，直接醫療費用實際報銷比例更高。
隨著慢性乙型肝炎向乙型肝炎肝硬化和原發性肝癌的進展，疾病給家庭帶來的經濟壓力也越來越重。梁森等［6］曾報道深圳市HBV感染相關疾病患者家庭收入的28.6%用于支付各種直接費用，低于本研究所得的比例，這表明啟東當地HBV感染相關疾病住院患者承擔的經濟壓力更為嚴重，也可能與不同地區醫療服務的費用、經濟收入水平和非醫療支出不同有關。因疾病本身的特點及就醫方式的不同，HBV感染相關疾病住院患者的直接非醫療費用總額及構成略有差異。原發性肝癌與乙型肝炎肝硬化患者直接非醫療費用占直接費用總和的7%～8%，以額外的餐費和營養費為主。慢性乙型肝炎患者的直接非醫療費用占直接費用總和的3．8%，以交通費為主。本研究所得的直接非醫療費用占直接費用總和的比例與LYU等［7］在我國山東省的調查結果基本一致，直接非醫療費用給患者本人及家庭帶來的經濟壓力不容忽視。本研究發現隨著慢性乙型肝炎向乙型肝炎肝硬化和原發性肝癌的進展，患者本人及親屬因疾病產生的誤工損失也越來越大。結合當地居民最低工資換算為經濟損失后，所得結果約為直接非醫療費用的1～2倍。本研究未能估計由于疾病而造成的勞動力下降及早亡所帶來的經濟損失，誤工所致的經濟損失僅為間接費用的一部分，且未將無形負擔納入疾病經濟負擔的研究。呂靜靜等［8］在山東省的研究和馬起山等［9］在廣州市的研究均表明，HBV感染相關疾病住院患者的無形費用占總費用的比例甚至高于直接費用和間接費用。本次調查僅在啟東兩家縣級醫院開展，未能對市級醫院就診患者進行調查，所得結果可能低估了實際的經濟負擔?？梢奌BV感染相關疾病住院患者承受的經濟負擔及經濟壓力可能更嚴重。預防HBV感染、控制慢性HBV感染的疾病進展，將帶來巨大的社會效益和經濟效益。
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關鍵詞：高校；貧困生；認定機制；問題；對策
中圖分類號：D9文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2017.06.064
隨著高等教育從精英教育向大眾教育轉變，越來越多的年輕人有機會接受高等教育，隨著大學生體量的總體增大，大學貧困生的數量也逐步增加，為進一步促進教育公平，讓學生不因貧困而輟學，國家一直在不斷完善高校貧困生的資助政策，特別是2007年，國務院正式頒布實施《關于建立健全普通本科高校、高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》，對構建我國高校家庭困難的大學生資助政策體系作了全面的部署和規定。但是，由于在實際工作中，對貧困大W生的認定、資助方式、資助范圍、資助力度的界定都存在很多困難，使得很多高校的貧困生資助工作都或多或少的存在一定的缺陷。這其中尤以貧困生的認定這個資助工作的重要步驟存在的問題最為突出。
1目前高校貧困生認定工作存在的問題
貧困生資助的第一步就是對學生進行貧困認定，貧困認定工作主要要解決兩個問題，一個是學生是否貧困的問題，另一個是學生的貧困程度的問題，例如一般貧困、貧困、特別貧困等，可以說這一步工作直接關系到接下來的具體資助工作，是重中之重，但是就目前的工作現狀來看，這方面工作存在的問題是比較突出的，具體來看有三個方面。
1.1認定方式缺乏科學性
目前很多高校在對學生進行貧困認定的時候，大體是以一個“三關三級”的模式進行的，“三關”就是證明關、評議關、消費關?！叭墶敝傅氖前嗉墶⒃杭墸ɑ蛳导墸⑿＜?。不可否認這種模式具有很強的可操作性，但是其實每一個環節都有漏洞。例如證明關，這里的證明指的是學生生源地基層民政部門所開具的《高等學校家庭經濟情況調查表》。該表有學生家庭基本收入情況、人口情況、影響家庭經濟狀況的有關信息等內容，但是現在類似這樣的證明表格是很容易蓋到章的，簽章部門也沒有實際履行調查核實的程序。評議關指的是申請人所在班級的學生及班主任老師的民主評議，這種評議表面上公平、公正、公開，但是仍然存在很多人情因素，有的甚至出現泛民主化的傾向，還有的學生出于自尊心的考慮，不愿別人知道自己的家庭情況，所以干脆不提出申請。消費關指的是對學生的消費情況的摸底，有的高校是看學生的校園卡消費情況，有的是看學生飯卡的消費情況，但是這些數據會受到諸如消費偏好、消費觀念等因素的影響，也不能非常真實、全面的反映學生的經濟情況，更何況這種數據的收集工作量是巨大的。
1.2認定材料缺乏真實性
在進行貧困認定的過程中，學生一般需要提交的證明材料有，《高等學校家庭經濟情況調查表》、個人自述的家庭情況說明、村居委會開具的貧困證明等，這些材料是老師在認定過程僅有的可以用來判定學生貧困狀況的材料。但是這些材料的真實性究竟如何確實很難判定。首先是《高等學校家庭經濟情況調查表》，如前所述，由于其實際調查工作的困難性，使得很多地方的民政部門沒有嚴格把關，造成材料的虛假性。其次是學生自述的家庭情況說明，現實中很多學生為了能夠獲得助學金，有意將自己的家庭情況惡化。第三是村居委會開具的貧困證明，有的村居委會負責人沒有正確認識貧困生資助工作的政治性意義，故意夸大事實甚至偽造情況開具證明，破壞了該項工作的公平性。
1.3認定程序缺乏有效的監督評估機制
目前高校的貧困生認定程序基本上是依照“班級――院級（或系級）――校級”的三級認定程序，具體的操作方式就是公示，接受舉報。這種認定程序是必須的，也是合理的，但是僅僅依靠公示這一項監督機制其實是不夠的。班級是認定的最基層也是最關鍵的環節，有的班級本身認定工作就不規范，例如有輪流坐莊、平均分配等情況，但是只要班級這個小集體的大多數成員達成共識，就不可能在公示中被上一級監督部門發現，所以表面上看，公示時風平浪靜，但是問題依然存在。
2完善貧困生認定機制的措施
綜上所述，在貧困生認定過程中，無論是認定方式、認定材料還是認定程序上都存在著缺陷，最后的認定結果也必然不能完全真實反映實際情況，這將對下一步的助學金發放帶來巨大隱患，對良好校風的形成也會有不利影響，甚至可能會使部分學生對國家的資助政策產生質疑。因此，進一步完善貧困生認定機制勢在必行。
完善貧困生認定機制需要從貧困生評價體系的構建入手，加強過程的監督管理，建立必要的評價調整機制，以及時糾偏促進公平，當然最后的落腳點還是在學生的思想教育上，這是完善機制的基礎。
2.1完善評價體系
目前，對貧困生的認定體系基本還是以定性評價為主，具體方法是以“自我訴說+學生意見+老師意見+名額限定”的方式。定性的評價是必須的，但是它存在欠缺主觀性和科學性的弊病。因此我們需要引入一些定量的評價的方法。形成定性評價和定量評價相結合的評價體系。
基于定量的方法來評價貧困生，需要確定一個指標體系，這個指標體系要能夠全面反映學生的基本情況，通常使用的指標有：學生月消費金額、家庭人口健康狀況、生源地地域因素、家庭收入、家庭遭受突發災害等情況，這些指標的具體權重，需要根據不同學校學生的實際情況通過科學測算得出，通過這種指標、權重的辦法可以為學生打一個具體的分數，老師可以根據分數來輔助分析學生的貧困情況，據此提高評價的科學性。在打分的過程中，不僅老師可以給申請學生打，其他學生也可以打，這樣就可以提高打分的準確性，當然如此一來數據量就會非常巨大，這就需要計算機系統的介入，高?？梢酝ㄟ^建立一個貧困生認定和管理的數字平臺，通過專門的數據庫來管理和利用這些信息。
2.2建立貧困生認定的監督、調整機制
過去的監督機制看起來層層把關，更多的是把材料的關，公示的關，其實際效果十分有限。建立有效的監督機制，需要形成以師生為主體，以貧困生實際生活情況為內容，以日常觀察法、深入生活法、家庭走訪法等為主要方法的工作體系。以師生為監督主體，具體就是以與貧困生密切相關的老師和學生為主要監督者，通過建立師生聯系的有效機制，實現信息的及時、有效流通，充分發揮主體作用。日常觀察法就是通過平時貧困生的吃、穿、用、行的觀察來判斷其實際經濟能力。深入生活法就是通過直接到學生宿舍觀察、對比一下他的實際生活情況來分析其經濟狀況。而家庭走訪法是其中最為有效但施起來又最困難的方法，因為這種方法是所需成本較高，建議在一些特殊情況的學生上可以使用，以確定其真實情況。
調整機制就是對整個認定程序的評估和糾錯。再完美的體系，在實際的運行過程中，也會有很多意想不到的漏洞，因此調整機制就顯得必不可少。對于貧困生的認定來說，就是通過對認定前、認定中、認定后的監督來發現問題，解決問題。例如，有的學生在認定后，甚至拿到助學金后被發現有與其申報情況不符的行為出現，那么就要及時停止發放助學金，對于已經發放要嚴格追回。只有有了調整機制，才能使體系運行得更順暢。
2.3加強對學生的教育引導
學生的教育引導是完善貧困生認定體系的基礎，學生不能正確的認識國家資助政策的意義，沒有感恩意識和誠信精神，再完美的程序都會出現漏洞。對學生的教育需要從兩個方面著手：首先是誠信教育。在“免費教育午餐”的資助模式下，很多學生出現了“有便宜不占是傻瓜”的錯誤思想，因而為了獲得資助出現了偽造假證明、刻意惡化家庭經濟情況等很多不誠信的行為。加強對學生的誠信教育需要幫助學生樹立誠信意識，完善學生征信體系，嚴肅處理學生的不誠信行為。其次是感恩教育，現在很多學生對于國家的資助政策不以為然，總認為什么都是應該的，絲毫沒有意識到國家為了促進教育公平所做的巨大投入。加強感恩教育要提高學生的感恩意識，通過正面宣傳樹立典型，激勵學生形成心懷感恩、回饋祖國的高尚情懷。
3結語
完善貧困生認定工作體系，是提高學生資助工作實效性的最基礎、最重要的工作之一，也是困難最大的工作之一，不斷完善這一工作體系，需要高校從制度上不斷完善，當然更加成熟的政策制度、良好的社會環境、學生家庭教育的有力配合也是必不可少的。
參考文獻
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【關鍵詞】貧困生；資助；認定
隨著高校在校生數量的迅速增加，貧困生的絕對人數也在不斷上升。為了高等教育的健康持續發展和高校、社會的穩定，國家和政府出臺了一系列貧困生資助政策，加大助學解困力度，形成了以“獎、貸、助、補、減、免”為主要內容的資助體系。在資助經費約束的條件下，資助經費應該如何合理分配，就成為了高校貧困生資助的首要問題。因此，公正有效地開展高校貧困生認定工作，成為高校資助工作必須解決的難點問題，關系到學校的穩定和學生的成長。
一、高校貧困生認定工作存在的問題
我國高校貧困生工作在有關部門的共同努力下，已取得了一定的成效，資助體系逐漸完善，越來越多的貧困生得到了經濟資助。但隨著貧困生人數的增多，產生貧困的因素增多，貧困生認定過程中復雜狀況也相應增多，這給貧困生認定帶來了難度和壓力，實際操作中也存在許多問題。很多高校實行的各種經濟困難學生判定方法過分依賴直觀的表面現象和人際因素，帶有很大的主觀性和盲目性，從而導致了判定工作會出現“誤判”、“錯判”，嚴重影響了教育資助的公平性。
（一）貧困生的認定標準不統一。貧困生的認定標準是開展貧困生認定工作的前提和必要條件，但是貧困是個相對的概念，學生家庭所在地經濟發展狀況不同，對貧困家庭認定的標準必然不同。筆者所在學校的認定標準中有一條規定：地處經濟落后地區，家庭經濟來源少的同學屬于家庭經濟困難學生。但“經濟落后”和“經濟來源少”都是一個相對概念，在實際操作中難度非常大。另外學生伙食消費和奢飾品等是否該成為界定貧困生的標準，這些問題爭議很大，很難形成一個科學、合理而統一的認識，就給貧困生認定工作帶來很多阻礙。
（二）貧困證明、家庭經濟情況調查表的可信度不高。由生源地的鄉鎮或街道民政部門蓋章認定的《家庭經濟情況調查表》，是學校獲得學生貧困信息的第一手資料，幾乎是認定貧困生的唯一核心依據。實際操作時，因學生資助費用與生源地關系不大，一些生源地的政府或民政部門并未認真考察申請人的家庭經濟情況，一路開綠燈，蓋章了事，有些地方出現開證明交錢的現象，只要有熟人或交錢就能開到證明。把關不嚴造就了虛假的貧困材料，特別是家庭收入，更是難辯真假，使得一些非貧困生混進了貧困生的隊伍，而有些家庭情況確實困難，但未能順利開到貧困證明的學生，被劃歸非貧困生，得不到資助。
（三）個別學生礙于面子，不愿申請。部分貧困生具有較強的自尊心和自卑心理，不愿表露家庭經濟困難的實際情況。有些高校在貧困生評定時，要求學生自述申請理由及家庭貧困情況，這部分學生，礙于面子不愿意提出申請。在貧困生資助工作過程中，一些貧困生已經被確定為某個資助項目的資助對象，但當聽說受助學生名單和貧困情況要在校園里公示時，竟然提出要放棄此項補助，理由是在全校進行公示沒有面子。此外，還有個別同學因具有較強的自尊心，不愿在生源地辦理相關的《家庭經濟情況調查表》等貧困證明，主動放棄貧困資格申請。
（四）認定資助程序存在不合理因素。在貧困生認定過程中，貧困生的認定在很大程度上依賴輔導員與班干部對貧困生的檔案及日常生活情況來判斷。一小部分學生家庭社會關系強大，可以涂改進校時所填寫的真實檔案，提供偽造的符合資助條件的書面材料，更有甚者，直接請學校上級部門領導進行施壓，要求校學生資助管理中心將一些不符合條件的學生納入到資助的范圍中來，從而貧困生隊伍中“混入”了非貧困生，而這些非貧困生其消費能力和水平會遠遠高于真正的貧困生，這是一些高校產生非真實貧困生的重要原因。
二、貧困生認定的應對策略
（一）加強學生思想道德教育，培養誠信意識?，F在高校中的“假證明”、“假貧困生”和騙貧困生資助經費現象產生，反映出當代大學生誠信意識淡薄和社會責任感缺失。在對申請人提交的證明材料進行層層審核的同時，高校應通過多種途徑加強大學生思想道德教育，培養他們的誠信意識，引導其樹立正確、積極的人生觀、價值觀，培養同學之間相互關愛、友善、禮讓的傳統美德，使真正的貧困生受到國家、社會、學校的資助。
（二）建立基本穩定而又動態的貧困生數據庫。全面掌握和了解貧困生基本狀況和困難程度，就要建立貧困生數據庫，但其內容不應當是完全僵硬不變的，而應當是動態的、可調節的。輔導員、班主任、學生干部、宿舍長、學生公寓管理員與貧困學生的廣泛接觸，對其平時學生生活等方面進行觀察并加以對比記錄，在此基礎上建立一個比較穩定的貧困生數據庫。根據這些學生生活、學習、受資助資金使用情況等，剔除部分不合符貧困生標準的學生。同時還要對其他學生家庭情況要定期進行了解，特別是因突發事件造成困難的同學，要進行跟蹤，將這部分的學生加入到貧困生數據庫中。另外還可以借每年暑假的大學生社會調查的契機，利用組隊形式到貧苦學生家庭所在地進行社會實踐，并到學生家中表達學校的關心和慰問，同時也可對學生家庭的經濟情況進行了解調查。
（三）完善貧困生認定的程序。申請貧困生的同學在開學后的兩個星期內應寫出書面申請，寫明導致學生家庭貧困的詳細原因，并附帶相關貧困證明。在學生提交書面申請后， 輔導員應該找那些性格內向，卻又沒有提交申請的家庭經濟困難學生談話， 打消他們的思想顧慮， 讓他們及時反映真實的情況。在貧困生名單初步確定后，輔導員組織班級貧困生認定評議小組的同學，對篩選出來的學生家庭經濟情況、學習成績、德育表現等進行評議，剔除平時消費水平高、學習不認真的學生， 這樣可以促使家庭經濟困難學生合理使用資助金， 平時認真專業文化知識。對最終決定的貧困生名單在班級、系部、學校進行公示， 接受廣泛的監督， 確保評定工作透明、公正、公開。
（四）發展多樣化的資助形式。為解決高校貧困生問題， 高校已經形成了“獎、貸、助、補、減、免”等多元化的資助體系， 但傳統的資助方式對貧困生來說都是一份“免費午餐”。貧困生與非貧困生都想爭這份“免費午餐”，從而大大加大了貧困生認定的難度。因此，只有讓已具有勞動能力的大學生實施權利與義務對等的資助模式，加強學生的義務感，將履行義務作為享受權利的前提條件， 如讓學生為班級、學校服務作為獲得助學金的前提， 那么助學金就不完全是免費的午餐， 對非貧困生的吸引力將會大大降低， 從而也就在一定程度上降低了貧困生認證工作的難題。
三、結語
高校貧困生資助工作不僅僅是簡單的經濟困難資助工作，更是扶貧、勵志、助學三者統一的巨大工程，它對促進教育公平、高等教育事業的持續發展及社會的和諧穩定都具有重要意義。貧困生資格的認定在此工程中的作用重大，認定不準，就必然導致資助不公。高校學生資助工作者要盡心、盡力使貧困生認定做到公平、公正。從而將有限的資助金用到最需要幫助的學生身上，保證國家助學解困政策的順利實施。
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【關鍵詞】資助；育人；教育
2000年高校開始實施國家信用助學貸款政策，2002年開始實施國家獎學金政策，2005年開始設立了國家、省政府助學金政策，我們已經初步建立了一套幫困助學政策體系，取得了不少成績。 但任何政策的實施，任何措施的開展都需要一個過程，目前政策和措施的實施和高職院校困難學生的實際需要還存在一定差距，很多措施在開展的過程中也存在一些問題。
1 目前高校資助服務與育人工作中存在的問題
1.1 僅僅局限于完成資助工作而忽視對人的教育
有些學?；蛘邚氖沦Y助工作的老師把資助育人工作簡單地理解為“慈善資助”，認為資助工作就是把國家、學校的資助費用發放給家庭經濟狀況相對較差的學生，為貧困學生提供一些勤工助學崗位，幫助他們解決學習和生活困難，忽視了資助工作的教育意義，還有些學校和從事資助管理工作的老師把資助育人工作簡單化為“金錢資助”，認為資助工作的目的是為了幫助貧困學生解決學費、生活費的困難，只要這個問題解決了就可以了，導致一些學生認為資助就是得到錢。這些都將導致學生認為我苦難我就應該得到資助，不懂得感恩和回報。
1.2 受助學生和困難程度難以確定
在評選貧困生確定困難程度的過程中，由于貧困認定工作缺少統一的尺度，難以計量，因此在實際操作過程中往往會出現一些不協調、不完全公正的現象。
一是，申請貧困資助的學生多，都認為自己比別人窮。實際工作中，往往是資助面再廣、資金再多，名額再多，申請的人也比分配的名額多。一些家庭經濟狀況相對還可以的同學也紛紛報名，在班級同學面前哭訴比窮，真假難辨，有時很難做出完全公平、符合實際的選擇。
二是，老師難以確定。在實際操作中一般通過班主任、輔導員老師把名額分配下去。有的根據老師對同學的家庭情況的了解，根據名額多少，分輕重緩急自行確定名單。但這種做法風險較大，尤其是對剛入學的大一新生來說，老師對剛入學學生的家庭情況并不十分了解，對他們的生活情況并沒有完全掌握，往往憑借經驗、短時間的調查及學生和家長自述來確定是否貧困和貧苦程度。這種確定也只是相對的，所以很難保障完全公正，容易影響學生情緒，并且一旦名額確定以后很難更換，這樣就容易導致一旦真正困難的學生在第一次評選中漏選以后很難得到資助，這些都會給資助工作造成很壞的影響。
三是，證明材料不能保證完全真實，各地區標準差別很大。在開展助學工作時所有申請資助的同學都要上交加蓋當地民政部門公章的《家庭情況調查表》。這是目前最有說服力也是必須的證明材料，可是，一些家長并不按真實情況填寫調查表，而很多當地干部也紛紛做好人，睜只眼閉只睜加蓋公章，各個地方困難評定標準也不相同，各地的困難學生進了高校就更難評定。
1.3 激勵、誠信教育缺乏實效
資助體系不僅具有經濟職能，更重要的是還具有不可忽視的教育功能。而在實際工作中，各類獎助學金對促進學生全面成才的效用沒有很好地體現出來，主要表現在：一方面，一些高校、一些老師對資助體系的功能認識不足，對受助學生的激勵教育和誠信教育往往停留于表面，沒有落到實處；另一方面，一些學生片面理解各類資助的內涵。在勤工助學方面，勤工助學的崗位大多屬“勞務型”工作而不是學習提高或培養技能型的工作。在助學貸款方面，對于因各種原因導致的學生不愿意歸還國家助學貸款的行為側面反映了部分學生誠信意識不強，同時說明我們的教育缺乏實效性，沒有達到應有的效果。
2 “資助”與“育人”相結合的必要性
在具體工作中我深切體會到“資助”必須和“育人”結合起來，否則資助就是蒼白的，臨時的，意味著不勞而獲、一味索取，扭曲了幫助的真正意義。
2.1 無償資助中出現了嚴重的依賴現象
家庭經濟困難學生在資金的資助下容易產生產生依賴思想，把“貧困”作為資本，不愿積極主動地選擇解決困難的辦法，而是消極等待，覺得學校、社會就應該幫助他們，在得到資助后，不但沒有感恩之心，反而認為是理應得到的。有些學生把學校資助看作“不拿白不拿”，想方設法當上貧困生，甚至有個別學生拉關系，不貧困也辦手續，騙取補助或者用助學金吃吃喝喝，鋪張浪費。
2.2 家庭成長環境造成了一些心理問題
不同原因造成了不同程度的家庭貧困，在貧困生中有心理障礙的學生比例相對較高，他們有的不能正確對待自己的成長環境，產生了一定的心理問題。主要表現在：一是，容易形成自我否定的自卑心理，二是，容易形成孤僻性格、有些抑郁。三是，焦慮、由于需要利用課余時間打工，擔心學習成績。
所以說，針對目前的實際情況把“資助”與“育人”相結合是十分必要的。
3 高職院?！百Y助”與“育人”相結合的實踐措施
3.1 重視獎助學金發放后的教育、跟蹤管理，建立考核機制
大部分高校都非常重視獎助學金評選、認定等發放前的管理，忽視了發放后的跟蹤管理，大學生不合理使用獎助學金的事情頻頻見諸于各種媒體。我們應該嚴格管理保證各類獎助學金評選、發放前的公平、公正，同時，也要重視發放后的跟蹤管理?？梢灾贫ň唧w可行的跟蹤考核辦法，輔導員、班主任對獲獎受助學生跟蹤教育和管理，同時要求獲獎受助學生書寫獲獎受助年度的全面總結，內容包括學生的學習成績、表現情況、輔導員的跟蹤意見等等，并將考核結果與下一學年獎助學金的評選和學費的減免掛鉤。
3.2 拓寬勤工助學崗位，將勤工助學更多的與學業相結合
勤工助學是學生參與社會實踐的重要環節，是學生培養自立意識的良好途徑，是解決貧困生經濟困難的重要措施。我們應創新勤工助學管理機制，將所有勤工助學崗位公開，學生自主選擇，將勤工助學與學生專業學習、科研活動結合起來，起到既自立解決實際困難又不耽誤專業知識學習的效果。促進勤工助學工作崗位由勞務型向學習型轉變，對學生在科研項目獲獎、學科競賽獲獎以及發表文章等方面獲獎給與表彰和獎勵，不僅能夠解決貧困生的生活問題而且能提高學生的學習興趣和學習能力。
3.3 加強誠信教育，把誠信教育與國家助學貸款、貧困生認定等工作相結合
將誠信教育與思想政治教育、心理健康教育相結合，教育學生如實上報家庭經濟情況，誠信做人，讓國家的資助真正幫助到需要幫助的同學。結合助學貸款開展新生入學、畢業生離校等專題講座活動，教育貸款學生自覺積極履行信用關系，按時繳息、歸還本金等，學會感恩、傾情報恩。同時積極探索國家助學貸款風險管理工作新舉措，在學校內網就業信息專欄或者助學貸款專欄中專門設立畢業生國家助學貸款公告、友情提示欄目，提醒所有貸款同學及時更改信息，按時還本付息，每個貸款同學歸還貸款信息等等，加強貸后管理。
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一位女兒的自述
“我的母親曾經是一名聰明、開朗、獨立、健康的知識女性，父親去世后，她接管了一個小型貿易公司。退休后，母親一個人住，她有自己的朋友圈，還經常參加社區活動和一些志愿者活動，生活很充實。然而，到了68歲左右，母親忽然變得不太出門，也不出去看望她的朋友，每天只是在家看電視或看書讀報。當時我并不怎么在意，心想，她畢竟是將近70的老人了：后來，母親漸漸地顯得糊涂和健忘，她在房間里貼了許多小紙條，上面寫著提醒自己的話，如別忘了關煤氣、檢查房門是否鎖好。我還發現她在看電視和報紙的時候會作許多筆記，后來我才明白，如果她不作筆記，她會很快地把前面的情節忘掉。這時我覺得有些不對勁，于是，我帶母親去做了一個全面的檢查。
檢查的結果很快出來了，母親得了老年癡呆癥。醫生指出，這種病是進行性的，隨著病情的進展，母親將會失去生活自理能力，完全依靠他人照顧、這消息對我來說確實是一個打擊，壓力很大。對此，我腦海里有一個疑問：怎么樣才能盡早發現、盡早治療老年癡呆癥呢？
關于老年癡呆癥
老年癡呆癥，又稱阿爾茨海默病，是一種起病隱匿的進行性發展的神經系統退行性疾病，是一種持續性高級神經功能活動障礙，即在沒有意識障礙的狀態下，記憶、思維、視空間辨認、分析判斷、情緒等方面的障礙。它通常發生在60歲以上的老年人中，隨著年齡的增大，發病機會越大。65歲以上人群患病率為2%—5%，年齡增加5年，患病率增加1倍。80歲以上老人患病率達40%—50%，女性多于男性，目前全球有3050萬患者，預計到2050年會超過1億。
早期表觀
癡呆老人及早診療十分重要，有些因此可得以治愈，有些能控制病情發展，延緩癡呆發生。但在我們實際下作中經常遇到家屬帶來的老人有2/3以上已屬于癡呆中晚期，智力缺陷十分嚴重，生活不能自理，已失去了治療的最佳時機。造成這種情況多數是由于家屬缺乏必要的醫學知識，或對老人關心不夠所致：下面列舉癡呆的最主要早期表現，若反復經常出現，應該引起注意，及早就醫為好。
1．近期記憶力下降。老人常忘記最近發生的事情，忘記來過的電話，忘記家人要他做的事情。例如一個老人去買份報紙回來，一會兒就忘記了，又去買了一份。一會兒又忘記了，再去買一份，一共買了3份。又例如客人來家里吃飯后，給客人毛巾擦臉。過一會就忘記了，又遞毛巾讓人家擦臉。但對于過去的事記得很牢，常常反反復復地講述，津津樂道。
2．學習新知識困難，常感到記東西不如忘得快。
3．猜疑、敏感、瞎想。由于經常忘記東西放在何處而找不到，就疑心別人存心不良偷自己東西，產生各種猜疑和被害妄想。
4．情緒易波動，易傷感，有時會焦慮，抑郁。
隨著病情的發展，病人會逐漸出現：忘記往事；洗澡、進食、穿衣或上廁所可能需要他人幫助；同時還會出現行為混亂的表現，如不友善、不合作或有攻擊性的行為；病人時常會迷路，嚴重時甚至找不到臥室和衛生間；晚期病人已不能行走，不能執行任何日?；顒樱壮霈F營養不良，肺炎和褥瘡。
盡早診斷治療很重要
盡管至今尚無有效的治療老年癡呆的措施，但早期診斷是非常重要的：
(1)有利于病人了解認知功能下降的原因，并盡早做出接受治療的決定，從而有可能改善病情的發展。
(2)使家屬了解病人行為和情緒的改變是由于疾病造成的，從而增加對病人的容忍和理解，減輕病人精神上的負擔，避免給病人施加壓力；使家屬能盡早對家庭生活合理計劃，并能充分利用社會支持和健康資源，從而減輕家庭經濟負擔。
(3)有利于臨床醫生盡早選擇合適的醫療措施，并能預測疾病的轉歸和排除易混淆的疾病。
1.給予患者進行健康宣教所易于發生的問題
1.1 患者多發生恐懼的心理表現，其發生恐懼的原因多是因為患病后感到自身已經得了不治之癥，沒有希望了，故會出現恐懼。再有因為進行化療，患者的副作用很大，其對此副作用產生了恐懼。因為進行化療會產生很大的副作用，故一些患者會認為此類藥物是有毒的，這是因為患者對藥物的錯誤認識所引起的，故應給予其進行藥物的介紹。
1.2 很多患者會出現憂郁、焦慮的心理表現，多見于性格內向的病人。因為手術損傷女性特有的胸部外形，怕遭到同事朋友的笑話和丈夫的冷落嫌棄。部分患者自身的經濟情況不樂觀，又因為進行手術之前的化療治療需要一些時間，這讓費用有所上升，患者就會出現憂慮、焦急等心理表現，因為害怕治療費用過于巨大，而讓以后的生活更加困難。對家庭經濟的擔憂及強烈的責任感再加上本身對癌癥的恐懼，使患者承受著難以訴說的壓力、痛苦和不適，進而產生意志消沉、悲觀絕望心理，而不良的情緒遞進，對預后會產生非常不利的影響。所以另一方面要做好患者的家庭工作，通過家屬良好的心理支持作用，使患者得到家庭的溫暖安慰和支持，增進戰勝疾病的信心。
2.心理健康教育
是女性重要的器官，術后使一側喪失，胸部塌陷，喪失哺育功能和影響女性體態的魅力?？赡苡绊懛蚱奚畹暮椭C。給患者帶來了很大的心理負擔和自卑感，由此而產生焦慮抑郁和孤獨絕望的情緒，此時需跟其進行有效的溝通，關心患者，并根據患者的各自情況做出相應的方案，來進行健康宣教工作。讓所有患者都保持心情愉快。
2.1 要解決患者的心理問題，需要先和患者進行溝通，了解患者對什么問題比較關心，再解決其的疑問，給予其進行疾病知識的講解，告知其進行化療治療的重要，并告知其此疾病不是不可以治愈的，現今各項醫學技術都高度發展，此疾病也是可以治療好轉的，但需要患者自身心態等方面的配合，要想徹底治愈需要患者在治療中給予配合還要保持自身的心態，改善過往不良的生活習慣。可介紹一些已經治療好轉的患者，讓患者對疾病的治療有信心，從而想治療痊愈。
2.2 要解決患者因為懼怕化療所出現的副作用的心理問題應向患者說明藥物的應用的情況，以及怎樣才可讓副作用的反應最小化，解答患者心中的疑問，告知其此項副作用完全可以預防，把解決方法告知其，以緩解不良反應，使病人消除緊張顧慮，積極配合治療。
3.患者進行化療的健康宣教方法
3.1 常規的護理方法。在給予患者進行化療之前要進行相關的各項檢查，并告知患者藥物會發生的各項不良反應，并告知其解決預防的方法，便于患者有心理準備。
3.2 口腔方面的護理措施?；颊邞⒁饪谇坏男l生情況，并建議患者要補充營養的飲食，并輔助患者制定一份比較合理的食物食譜，并按計劃飲食。
3.3 飲食護理。指導患者進食高蛋白、高能量、富含維生素和膳食纖維的食物，多食蔬菜水果，生活規律，保證睡眠，為術后創面的愈合和機體康復創造有利條件。
3.4 患者發生胃腸反應的改善方法。胃腸反應是患者自述的最嚴重且最憂慮的化療不良反應，故化療前做好充分的準備工作。創造良好的治療環境，消除房間異味，指導患者合理飲食，化療中出現惡心、嘔吐應及時處理，嘔吐嚴重者，應給予靜脈營養，不宜在飽餐后或空腹時行化療。在飯后2～3h應用化療藥物最佳，飲食宜少量多餐，化療期間不宜食過飽及過油膩的食物，防止因胃腸反應，導致營養不良而影響治療的效果。
3.5 患者發生骨髓抑制的改善方法。骨髓抑制是化療藥物最常見的不良反應。可使白細胞、紅細胞、血小板減少。化療的同時應按醫囑給予升白細胞藥物，定期檢查血象，應遵醫囑預防性應用抗生素，實施隔離治療和護理，限制探視，以避免交叉感染。
3.6 患者發生脫發的改善方法。由于脫發所致的“化療特殊形象”是影響患者自尊的嚴重問題，因此化療前應把這一可能發生的問題告訴患者，使其有充分的思想準備。
3.7 患者發生化療藥物外滲的預防方法。化療藥物外滲可致局部組織壞死，一旦形成皮膚潰瘍，經久不愈。缺乏有效的治療辦法。故化療藥物應按要求配制，待穿刺成功后確無液體外滲后再換含有化療藥物的液體。推注時，應先回抽，見回血后方可推注，推注過程中，反復回抽觀察，推注速度不宜太快，亦不宜太慢，以免發生滲出及靜脈炎?；熕幬镆坏┩鉂B，應立即停止注射，有原部位抽取3ml-5ml血液，以除去一部分藥液，再滴入生理鹽水以稀釋藥液后拔針，局部冷敷后再用25%硫酸鎂濕敷，亦可用普魯卡因局部封閉。
關鍵詞： 高校貧困生 資助 教育管理
貧困生是一個群體的代名詞，培養一兩個優秀的貧困生不足以體現教育的成功。在一定范圍內，貧困生群體整體素質的提升才能催生出優秀的個體，優秀的貧困生不是單獨吃小灶的“精英化”教育的結果，而是在面向群體的“大眾化”教育下凸顯的個體。我作為高校教育工作者，根據在實際工作中積累的工作經驗，就如何培養優秀的貧困生群體發表見解，實際上是貧困生的常規教育管理探討，不當之處求與他人商榷。
一、管理重在過程、成于細節
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010―2020年)》和全國教育工作會議對進一步做好家庭經濟困難學生資助工作，努力促進教育公平提出了更高要求。
1.通過評議小組的民主評議，建立動態貧困生檔案。
確定貧困程度是一切貧困生管理工作的前提和基礎，一紙由生源地縣區級民政部門開具的貧困證明不足以全面真實地說明一個學生的貧困原因、程度和資助方式，等等。各地對貧困狀況的理解不同，存在地區經濟發展差異，貧困證明本身的真偽也有待考證，因此，必須具體問題具體分析，成立專門的評議小組確定學生的貧困程度。國家指導意見第六條第四項規定：“認定評議小組進行民主評議時應著重考慮孤殘學生、烈士子女，以及家庭成員長期患重病、家庭遭遇自然災害或突發事件等特殊情況的學生。”以我院某系2010級學生為例，兩個班共80名學生，其中提交特困證明的有29人，占學生總人數的36%，遠遠超出國家20%的資助范圍。所以，在現實操作過程中，確定貧困程度不僅要區分出10%的特困生，還要在眾多的“準貧困生”中選出10%的貧困生，而往往貧困生的家庭貧困原因又非以上所提到的“特殊情況”，因此，評議小組的工作是相當艱難的。
評議小組應該由以下人員組成：輔導員、班委成員、寢室長、普通同學代表等。輔導員在這個小組中起著主要作用，這是由輔導員的責任和所處地位決定的，因此輔導員的評議工作應該是全面而深入的，從迎新的第一印象，到個別談話的細節詢問，再到家訪、問卷、群眾意見等的信息搜集，最終將所有的意見帶給評議小組；其他評議小組的成員來自不同的層面，應該對所有貧困生有一個全面合理的評價，與輔導員的評價互為補充。當然評議小組的成員應該遵循貧困生回避原則。評議小組的工作要持續貧困生在校全過程，評議小組應該每年召開一次評定會議，時間定在每學年的開學初，但第一次評定應該在入校后兩個月左右，使評議小組成員對每一個貧困生都有充分的了解；每年召開一次是為了將家中發生重大變故的貧困生調整到貧困生檔案中，這樣才能建立符合客觀事實的動態貧困生檔案。
在整個過程中似乎缺少了貧困生的自述過程，我建議把這個過程放在輔導員的個別談話中進行。輔導員深入貧困生的學習生活中，以“朋友”的態度和方式接觸他們，寬容、真誠、平等地和他們交流，傾聽他們的心聲，能較為真實和全面地了解他們的思想和生活狀況。摒棄在班級中采用民主投票“選”出貧困生的方式，因為貧困生“訴苦”演講缺少人文關懷，真切地傷害了他們的自尊心，且在這種近乎競爭的過程中易產生“爭、搶、要”和“必然論”的心理。貧困生的認定工作要注重以人為本，用大愛呵護這些生長在貧瘠土地上的小苗，并幫助他們成長。
2.嚴格執行國家的獎助政策，落實貧困生的資助工作。
2007年5月13號，國務院頒發了國發13號文件《關于建立健全普通本科高校、高等職業學校和中等職業學校家庭經濟困難學生資助政策體系的意見》，基本形成國家獎學金、國家勵志獎學金、國家助學金、國家助學貸款、勤工助學、學費減免等多種形式的高校家庭經濟困難學生資助政策體系。原教育部部長周濟在出席國務院的新聞會時指出：“每年資助500億，受助學生2000萬?！本唧w地說，今后國家每年用于助學的中央和地方財政投入、學校安排的助學經費將達到500億元，受助學生約2000萬，其中包括400萬大學生和1600萬中職學生。政策的制定、經費的投入體現了國家、社會、高校等對高校貧困生的大力關心、支持和幫助，在很大程度上將緩解貧困生的經濟困難。
貧困生的資助工作，雖有政策的保障，但重在落實，具體的執行者是高校最基層的學生工作者輔導員。只有輔導員深層理解和嚴格執行國家的獎助政策才能體現教育的公平公正。國家的獎助政策體現了一種導向的作用，國家助學金是面向所有家庭經濟困難的學生，也就是說被學校認定為貧困生（包括特困生）的學生均有資格申請不同等級的國家助學金，申請的貧困生只需要滿足政治立場、道德品質、學習成績等最基本的要求。由于助學金的名額相對較多，我校幾乎所有的貧困生均可享受國家助學金。國家勵志獎學金具有獎勵資助的含義，獎勵那些自立自強、勤奮向上、成績優異的貧困生。因獎勵人數相對較少，一般學校會附帶獲其他類型獎學金等條件，所以評定難度相對較小。國家獎學金不論貧富，只獎勵那些品學特別優秀的學生，其別要求社會實踐、創新能力、綜合素質等方面特別突出。國家獎學金名額少，但獎金高，因沒有專屬貧困生的評定條件，所以，絕大部分的貧困生往往只能望獎興嘆。近幾年，國家助學貸款、綠色通道等政策宣傳得及時廣泛，因此，在大一新生入校前，很多家長已經為孩子辦理了生源地貸款，特別是西北貧困地區的生源，助學貸款解決的是學費和住宿費，而獎助學金則可以基本解決平日的生活費用，再加上勤工助學、學費減免等其他資助方式，貧困生大多可以順利完成學業。
在實際工作中，基層輔導員常常為了自身工作的便利，執行獎助政策時不嚴格遵循評定條件，不按程序辦事，在國家和學校大的政策下又制定自己的“暗規”：平均分配，導致大量有名無實、有實無名等現象發生，或干脆“輪流坐莊”，實現一定時間段內的絕對平均。這樣，既違背了國家資助貧困生的初衷，又損害了真正需要幫助的貧困生利益。
3.挖掘校內外的各種資源，解決資助以外的困難問題。
高校教育工作者應該盡量挖掘校內外的各種資源，解決貧困生在國家資助以外的困難問題。貧困生所面臨的經濟壓力需要國家、社會、學校的幫助，同時也需要其家庭自身努力分擔，而基層輔導員是融合幾股力量的關鍵所在。除了國家和學校的資助外，社會力量也是我們應該爭取的重要力量。優秀的企業家校友、長期聯系的用人單位或實習單位、愛心人士等都可以邀請到校設立獎助學金，資助貧困學生。面對非義務教育的高等教育，基層輔導員通過家訪、電話溝通等方式向家長講明國家獎助政策之后，必須讓貧困生家庭明確自身的責任，不能形成“等、靠、要”的思想，讓貧困家庭積極改變困境，盡最大的能力幫助貧困生完成學業。
另外，輔導員可以在學校開展各種助困活動幫助貧困生。勤工助學是貧困生自立自強、自己改善經濟壓力的最好辦法。學校通常會提供一定量的勤工助學崗位，比如在圖書館助理管理員、食堂服務人員、辦公室助理等，但相對于貧困生總量來講，這樣的勤工助學崗畢竟太少。家教是貧困生從事較多、工資待遇也較可觀的勤工助學方式，但“買方市場”使很多貧困生沒有較好的家教源。輔導員要積極地做義務的家教中介，為貧困生提供更多可靠的“自助”機會；學校內有“愛心基金”，輔導員要善于為那些有重大疾病的貧困生申請此類善款，為雪上加霜的貧困生解決問醫求藥的困難；發動師生為受災地區的貧困生捐款，幫助貧困生度過暫時的難關。助困活動的目的是消除貧困生因單純的經濟原因而導致的心理焦慮、動力不足等，以利于他們勤奮求學、早日成才。
4.建立資助效果的反饋機制，加強資助后的教育管理。
資助工作應該包括三個層面：貧困生認定、等級資助、效果反饋，而其中效果反饋是下一次認定和資助的依據。通過個別談話、座談、抽樣調查等多種形式，建立資助效果的反饋機制。效果反饋不是單純的跟蹤獎助學金是怎么消費的，還包括資助后貧困生的心理、學習狀態、思想境界及家庭的相關反饋。在進行資助后教育的同時要注意兩個極端：一個是理所應當論，另一個是思想包袱論。前者認為國家有義務資助貧困生完成學業，后者認為接受資助背負感情的包袱。高等教育屬于非義務教育，實行成本分擔機制，大學生作為一種人力資本投資，是國家財政、家庭投入和個人努力三者的有機結合，只有三方共同努力才能獲得最大的回報率，這是對國家、對家庭、對個人一舉三得的好事。
二、教育重在引導、成于自省
國家的獎助政策中有引導大學生熱愛祖國、遵紀守法、誠實守信、品德優良、勤奮學習、全面發展等諸多方面的導向作用，教育無處不在，我們應該有意識地讓資助工作成為又一個思想政治教育陣地。
1.加強對貧困生的感恩教育，引導大學生樹立社會主義核心價值觀。
近些年，屢次出現受助貧困生毫無感恩意識的案例，不僅傷害了各方資助者內心的善良，而且暴露出當下高校感恩教育的缺失和不盡如人意。高校的感恩教育應該從兩個方面入手：（1）營造良好的感恩氛圍。通過召開主題班會、專題講座、宣傳板、校園網等途徑宣傳、解讀國家和學校的資助政策，讓貧困生了解每年國家對資助工作的經費投入情況、受助學生的數量和比例，讓每一個貧困生都感受到來自各方面的關愛。（2）加強資助后教育。普惠式的助學金條件低、受眾面大，高年級的學生易產生“慣性心理”，認為獲得資助是理所當然的，因此，資助后教育顯得格外重要。加強對感恩典型案例的正面宣傳，對社會上出現的感恩缺失現象進行立場明確的點評，激發貧困生內心深處的感恩主動性。
2.注重貧困生綜合能力的培養，提高社會生存和發展能力。
在貧困生這個群體中，存在著不容忽視的思想和心理問題，主要表現在：自卑心理重，自尊心強烈，性格孤僻、離群，精神壓力大、思想負擔重，缺乏積極的人生觀、世界觀和價值觀等。高校教育工作者有責任有義務最大限度地優化思想、調整心理，達到全面提升綜合能力的目的。
樹立正確的貧困觀，積極引導貧困生正確對待人生挫折和逆境。通過班團會和其他形式的教育，讓貧困生理性地認識到以下問題：（1）貧困只反映經濟上的差異，不代表人格、地位、能力上的不平等；（2）貧困只反映當前的狀況，并不代表未來的發展趨勢；（3）貧困不應該成為影響學業、人際和消極人生觀的理由；（4）善于在逆境中尋找有利于自身發展的動力，如堅強的意志、成熟的心理等；（5）坦然面對現實，欣然接受幫助，通過自己的努力盡早擺脫貧困、回報社會、傳遞大愛。
樹立正確的成才觀，積極引導貧困生自我教育、自我發展。通過開展三下鄉、四進社區等志愿服務和以科技競賽、社會調查、參觀學習、預就業實習等為主要內容的社會實踐活動，通過接觸社會了解社會，通過服務社會逐步提升自我，自覺將社會規范和要求內化為自身成長和發展的目標，從而幫助貧困生形成符合社會發展要求的優秀品質。同時，幫助他人、參賽獲獎、實踐收獲等亦能體現貧困生自身的價值，增強自信心；在團隊協作的過程中開拓思路、完善性格；在經歷更多人間冷暖、互幫互助之后，減輕精神壓力，卸去思想重負，以平等、尊重、積極、樂觀的心態面對現實。
樹立正確的榜樣觀，積極引導貧困生自立自強、樂觀積極。開展優秀貧困生典型的宣傳教育活動。樹立學習典型、道德楷模、科技先鋒等，通過報告會、宣傳板及輔導員的導向教育等形式，宣傳他們的事跡，發揮他們言傳身教的作用，以榜樣的力量帶動人，以精神的力量鼓舞人。鮮活的典型一方面激勵陷入困境的貧困生克服依賴心理，走出困境，另一方面引導貧困生根據自己的客觀情況確定未來的發展目標，早日成才。
“窮人的孩子早當家”，貧困生是高校中的特殊群體，這個在艱苦環境里歷練的群體主流所彰顯的魅力，影響著一個班集體、一個院系、一所高校的風氣和發展，甚至會影響到一個國家和社會的發展。高校“希望工程”應該是一個系統工程，需要認真設計構建，需要各個環節的通力合作，達到“潤物細無聲”的效果，實現育人的根本要求。
參考文獻：
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我們在調查中發現，很多患社交焦慮障礙的學生都有著與實際不相符合的較低自我評價。比如，認為自己能力差，在公眾面前總會出丑；認為別人都能看出他不自然的表情與窘態，因此對他的評價是否定、嘲笑或蔑視；特別是在一次又一次與別人交往時的失敗體驗后，會逐漸喪失信心，封閉自己。最后，患者的社會功能會因該病而受到極大影響。
據調查，社交焦慮障礙患者失業率是常人的3倍，會造成經濟收入和社會地位低下的惡性循環。同時，他們比常人過早離開學校，在交友方面也不滿意，娛樂活動少，單身或離婚率增加。同時，社交焦慮障礙不僅本身能造成心理殘疾，還經常伴隨有其他精神疾病，如抑郁癥、雙向情感障礙、酒精依賴等。我們調查發現，該病與其他精神疾病的共病率達30.87%。這些共病會加重損害患者的社會功能，使自殺或意外死亡的風險增大。
及早發現，及早就醫
社交焦慮障礙是一種慢性疾病，病程較長，多為終身患病，自發緩解可能性小，僅有少數受過高等教育、起病時年齡大、不合并其他心理障礙的患者通過自身有意識的鍛煉可能緩解。所以，大中學生以至成年人一旦有這樣的困擾，應該盡早接受干預，以提高治愈成功率。
不過，首先要分清自己是害羞、社交焦慮，還是社交焦慮障礙。從害羞到社交焦慮，再到社交焦慮障礙，是一個從正常行為到異常行為的過程。害羞是正常的個性特征。社交焦慮是害怕別人的否定評價， 對人際交往表現出憂慮、緊張、不安、回避等情緒和行為反應，但不會影響本人的生活、學習功能。而社交焦慮障礙則是一種給患者帶來苦惱并損害患者社會功能的心理疾病。
我們舉幾個例子來說明三者的區別。
學生一，女，初中生，內向，一般不主動與同學說話，從不舉手發言，但老師指定回答時能從容作答，能參加舞蹈表演，自述表演前輕度緊張，開始表演后緊張感消失。
學生二，男，高中生，內向，轉校新生，擔心自己的口音被同學笑話而不敢主動找別人說話，但喜歡和同學們一起學習玩耍。
學生三，男，初中生，外向，從不敢正眼看同學或是老師，尤其是異性同學，自述一旦與別人目光接觸，隨即滿臉通紅。
學生四，女，大學生，內向，從不敢在公共場所打電話，害怕到人多的地方如商場、火車站去，買東西時也從不敢與別人還價。
分析后不難發現，學生一有著害羞的個性，而學生二由于環境的變化而產生了與人交往時的焦慮，但他們的問題會隨著與人交往的經驗和能力的提高而逐漸消失，無須醫學干預。學生三、四則是典型的社交焦慮障礙患者，他們對自己的問題深感苦惱卻無能為力。
事實上，符合以下三條時，可確定是社交焦慮障礙：①與人接觸或被人注意時產生強烈的焦慮或恐懼情緒。②伴有自主神經癥狀，如心跳加快、出汗、臉紅、發抖、呼吸困難等，使病人萬分痛苦卻無法改變。③有回避行為，且回避行為嚴重妨礙了病人的社會功能。
社交焦慮障礙的特點是過分的情緒反應、回避行為、患者強烈的苦惱和對日常工作學習生活的影響。若這些情況持續時間超過6個月，則應該引起重視?；颊邞摫M早到權威的心理衛生中心就診，以明確診斷，并開始正規治療。
接受心理治療，記錄心理日記
一旦確診為社交焦慮障礙后，患者也不要灰心失望，因為該病雖然“致殘性”強，但并非是難以治愈的心理疾患，只要開始治療，即意味著通向光明之路的開始。
現在，藥物治療多采用選擇性五羥色胺再攝取阻斷劑，因其療效好且副作用較小，現已是治療社交焦慮障礙的一線用藥，其中的帕羅西汀是在美國唯一注冊的治療社交焦慮障礙的藥物。而心理治療是治愈社交焦慮障礙的根本方法，包括社交技巧訓練、認知治療、認知行為治療等，形式上以團體治療效果較好。
特別推薦的是記錄心理日記的方法，簡便可行?；颊呖筛鶕旅娴谋砀駜热莺妥约旱膶嶋H情況進行記錄。
情境
1． 何人？
2． 發生何事？
3． 在何時？
4． 在何地？
情緒
1． 那時的感受如何？
2． 評估一下情緒狀態。
不自主的思維
1． 在你有這樣的感受之前，心里想的是什么？
2． 對自己的評價是什么？
3． 認為別人如何評價你？
記錄下來之后，等情緒平靜下來時反思自己的思維是否正確，最好能勇敢地問問別人是如何看待自己當時的表現的，并特別地問問他們是否看出了自己的緊張和焦慮。堅持一段時間之后，很多患者都能逐漸地明白自己的想法和現實之間存在著巨大的差距，有一種恍然大悟的感覺。之后便不斷地修正自我意識，使理想自我與現實自我逐步協調，從而在與他人的交往中得出正確的自我評價，找回自信。
預防社交焦慮障礙的關鍵時期
