時間：2023-07-24 16:25:57
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現在，Google在實現夢想的道路上又前進了一大步。近日，Google在北京舉辦的創新論壇上，向人們展示了一系列最新的研究成果：直接將搜索到的外文網頁翻譯成中文網頁，開發出幫助中國企業進軍海外市場的Google全球商機洞察系統（Google Global Market Finder），用手機拍下的照片能夠進行即時搜索，幫助盲人使用互聯網……在互聯網創新方面，Google不斷引領風潮。
讓搜索更智能
劉保華：互聯網是一個平臺，Google一直致力于把世界上所有的信息都搬到互聯網上，并組織、搜索這些信息。你如何理解這項工作？
Alan Eustace（以下簡稱Alan）：網上的信息無處不在，我們的目標是把重要的信息提供給客戶，讓客戶能夠基于這些重要的信息做出一些重要的決定。
我認為，Google是互聯網的一個信息向導，而并不是信息來源。其他公司可能希望用戶在他們網站上停留的時間越長越好，但我們不是這樣，Google本身并不提供信息。我們希望把用戶最需要的信息展示出來，讓用戶更好地使用這些信息。我們只是負責把這些重要的、最好的信息組織起來，讓用戶得到最好的使用。
劉保華：有人認為，未來四到五年內，簡單的信息搜索技術就要讓位給智能化的語義搜索。你怎么看待這個問題？主流的搜索技術會在四到五年內發生本質的改變嗎？
Alan：我覺得Google現在的搜索技術已經非常智能了，搜索結果已經有非常高的質量，這一點非常好。我同意你的觀點，在未來五年內，從搜索技術的角度來看，我們確實要更好地理解語義，理解每個字的意思，理解內容以及內容和內容之間的關系，此外，還要理解如何把兩個不同地方的內容匯總起來，以解決用戶提出的搜索問題。
我覺得你可以期待著，在未來五年內，這些都能夠變成現實。現在我們在進行一項研究，系統可以對網頁內容進行分析，判斷信息的大致意思，比如你可以搜索某個話題的所有表揚性報道和所有批評性報道。
劉保華：智能化語義搜索要求系統后臺有一個人機共建的復雜的智能系統，以及一個由眾多人共同建設的海量知識庫的平臺。Google在這個復雜的智能系統的建設上有什么具體規劃？
Alan：正如你所講的，我們確實需要建立一個非常復雜的模型，而且需要對很多非常復雜的概念做出清晰的定義。現在我們已經搞清楚哪些概念需要建立，應該如何建立，它的含義是什么。比如，我們現在要對網頁進行評分，并按重要相關性進行排序，然后根據相關網頁上的內容投放一些關鍵字的廣告。又比如，在一個出版商的網頁上，我們可以分析這個網頁，并在這個網頁的合適地方投放一些展示類的廣告。我們這方面工作的精度和準確度已經做得非常好了。
你剛才所講的這個系統確實代表了一個長遠的發展方向。我們在不斷地努力，朝著那個方向發展。現在，我們還處于比較基礎的階段，要建立一些最基礎的理念、模型和算法。目前，我們已經在這個領域里邁出了比較大的步子，但還沒有達到你說的那樣的水平，那是一個長遠的目標。
劉保華：2010年7月，Google第一款基于Android平臺的手機Nexus One推出后不久就宣布停止銷售。最近，Google又了一款基于Android平臺、和三星合作推出的手機Nexus S，你能不能給我們評價一下這個事情？
Alan：在推出第一款基于Android平臺的手機時，我們的定位是把它打造成為業內領先的終端設備。我們在這個平臺上開發的應用軟件都會與開源群體共享。在Google第一款Nexus One手機上開發出來的應用，在以后幾代機型上都可以繼續使用。這是我們當時的想法。
這一次我們選擇跟業界領先的手機制造商――三星合作，推出新產品。我們認為只有這樣才能在手機平臺更好地創新，才能把硬件和軟件很好地集成起來。這款新手機與Google的第一款手機相比，有一些非常有趣的新功能。
我們選擇和手機制造廠商合作是有原因的。有了合作伙伴后，我們就能做更多的事情。與我們自己單槍匹馬地做事相比，合作能夠做得更好。如果我們自己開發，自己銷售的話，那肯定會和這些廠商形成競爭的關系，我們覺得這樣不合適，所以決定采用合作的模式。這是我們第一次嘗試這種合作模式，這次的合作伙伴除了三星，還有百思買，它是我們的分銷商。
讓社交融入搜索
劉保華：Google前段時間宣布停止Google Wave服務，而在同一時間，微軟推出了統一通信和協作平臺Link。目前，即時統一的通信平臺對社交網絡來說越來越重要，其對Google來說也應該是非常重要的，Google為什么會做出停止服務這個決定？
Alan：Google Wave是將電子郵箱和即時通信整合在一起的應用。從很多方面看，我們的Google Wave都是非常先進的。比如，在對話中，你可以快進也可以快退，而且能在Google Wave的平臺上開發很多新應用。但Google Wave的使用率并不是非常高，這個產品本身的先進性沒有體現出來。我們沒有看到這款社交產品實現幾何級數的迅猛增長，在這種情況下，我們要重新評估這款產品的戰略。不過，即使我們關閉服務，Google Wave所包含的創新的前沿技術還可以繼續在Google的其他產品上得到應用和進一步延伸。
這款產品使用率低的原因并不在技術本身，技術是非常先進的。我覺得可能是這個產品推出過早或過晚，或者這款產品應該具有的某個重要的功能缺失了。確實像你所說的，這個領域非常重要，我們還會繼續關注。
劉保華：有消息說Facebook的流量已經占據全美網絡流量的四分之一。Facebook的信息搜尋模式或將會對Google產生威脅。蘋果自己的系統相對封閉，也可以不依賴Google，甚至不依賴于任何瀏覽器就能進行信息搜索，這也會對Google造成影響。Google如何應對這些挑戰？
Alan：我們與蘋果公司一直都保持著非常良好的合作，在搜索領域與蘋果也是多年的合作伙伴，我們為蘋果的應用商店提供后臺的搜索功能，蘋果地圖的搜索功能也是我們來提供的。蘋果公司可以自己決定要不要做搜索，但是我個人認為它不會做出這樣的決定。因為Google一直以來為它提供的搜索服務的質量是非常高的，而且蘋果也從我們的專業搜索服務中獲得了很大的益處。
Facebook是一個非常了不起的企業。它能夠在這么短的時間里獲得5億用戶，說明它確實能夠很好地滿足用戶非常強烈的社交需求，并且真正把人和人很好地聯系在一起。對于Facebook的成功，我衷心地表示祝賀。
社交這個工具對Google來說非常重要。我自己對Google的產品非常樂觀，我認為這些社交工具一定能夠很好地融入到我們的產品中。至于未來，我們的產品和Facebook或蘋果公司的產品是互補的關系還是競爭的關系，時間會告訴我們。不管怎樣，我們都要在不斷變化、不斷發展的搜索市場上共同生存下去。在某些領域Facebook做得確實不錯，但是有些領域，它做起來會有點吃力。
中國研究院不止服務中國
劉保華：Google中國研究院一直非常重視本地化工作，并把很多產品拿到中國來，進行本地化。近期我感覺Google中國研究院有一些改變，它不僅要做本地化的項目，還要參與全球研發體系的組成，把中國研發的產品推到全世界。未來Google中國工程研究院在Google全球研發體系中的角色和定位是什么？
Alan：其實，Google中國的研發機構一直以來都不僅僅是做本地化工作。我們聘請最優秀的、能力最強的工程師來加入Google中國的研發團隊，讓這些工程師們做一些非常困難但又非常重要的、技術上很有吸引力的一些項目。他們可以結合本地需求推出一些非常創新的產品和解決方案。換句話說，這些工程師們好比Google在中國的眼睛和耳朵，他們在幫助我們改進所有的產品。
同時我想說的是，我們的產品都是由全球的研發團隊一起合作開發出來的，Google中國的研發團隊要解決很多本地的問題，同時他們在中國了解和學習到的一些非常有趣的最新東西，不僅對中國市場有益，也能夠推廣到全世界其他的國家和地區，他們在中國所積累的反饋意見和知識也有助于改進我們全球的產品。
到目前為止，Google中國的研發團隊已經跟全球其他的團隊建立了非常密切的合作關系。在我看來，在中國非常重要的技術，對世界上其他國家肯定也是非常重要的。所以我對Google中國研發團隊的定位就是他們既要做本地項目，也要做全球的項目，而且這兩方面工作是互為補充的。通過做本地的項目，中國研發團隊能夠為全球項目的開發做出貢獻；通過做全球的項目，他們能夠積累國外的經驗，為本地的事業做出貢獻。
此外，我們還推出了很多專門針對中國用戶的需求、具有中國特色的產品，因為我們看到這些有中國特色的本地化產品其實也可以在全球范圍內進行推廣。
比如，我們推出的Google拼音輸入法就是專門為中國的客戶量身訂做的，后來我們發現這款產品也可以用來解決亞太其他國家和地區用戶的問題。這個本來只適用于中國用戶、在中國推出的產品，在全球都得到了很好的應用和推廣。還有很多這樣的例子，比如谷歌問答這個產品一開始也只是專門針對中國市場推出來的，目的是要提高Google中國網站的內容質量，但后來這款產品在其他國家也用得很不錯，給用戶帶來很大的好處。
劉保華：Google針對中國市場推出了很多創新的產品，那么Google對中國市場是怎么看的？中國市場在Google的全球市場版圖中處于什么地位？
Alan：目前，中國是全世界規模最大、增長速度最快的市場。任何一家互聯網企業都不能忽略中國，都必須在中國有所作為。
隨著中國互聯網的飛速發展，業界必定會涌現出一大批技術創新、新興的企業以及各種全新的業務模式。Google不僅要參與到這些全新的業務模式中，還要在搜索產品方面繼續做大量的投資。我們在中國已經擁有非常龐大且忠實的用戶，我們堅信通過未來持續不斷的創新，一定能夠進一步吸引更多的中國用戶來使用我們的產品。
在我個人看來，中國是世界上最有趣、最有潛力的市場，所以Google未來一定要在中國市場占有一席之地。可能我們在中國市場推出的產品和服務組合與在美國市場有所不同，但是我們一定會重視中國的客戶，并一定要占據相當的地位。
記者手記
Google的中國策略該有所改變了
在談話中，Alan一再表示，中國市場對Google來說是一個具有戰略性的市場。的確，在互聯網世界里，目前中文已經是被使用第二多的語言了。對于有4億多用戶的中國市場，Google是不可能放棄的。
但如何擁抱這個市場是Google必須面對的問題。經濟學里有個理論，基于信任的博弈，最終得到的結果往往都是最優的，而以互相控制對方的想法來相處，一般都得不到好結果。也許，Google真的需要考慮一下它的中國市場策略是否需要有所調整了。
目前，中國的很多企業都在走國際化道路，在這個過程中，Google可以發揮更重要的作用。Google應該抓住這千載難逢的機會，而不是在中國市場糾纏于一些非商業的問題。阿里巴巴在美國已經收購了幾個企業，它最終的夢想就是要做到無縫、在線地把中國的產品賣到全球去。
1研究理論及綜述
互聯網是由眾多計算機網絡相互連接而成，至目前已經歷了4個階段:起步發展、精英互聯、大眾互聯、智能互聯階段。互聯網基于網絡中立原則而保持了開放性、虛擬性、平等性(去中心化)、交互性等特征［3］，使得參與其中的用戶能平等自由地連接互通，共享全球信息資源。企業通過互聯網與外界即時聯接，技術創新的空間范圍被無限拓寬，協作創新成本降低，開放創新等理論在更大程度上被應用。
1.1開放創新理論
開放創新理論認為技術資源的流動能夠突破企業邊界，企業應該有意識地流入和流出知識，通過與外部組織的開放合作獲取、利用外部創新資源，同時充分整合內外部的資源，以加速企業的技術創新，最終實現技術的發展［4－5］。高度開放的互聯網，降低了企業間知識共享的成本并在一定程度上模糊了企業邊界，同時信息技術的不斷提高，促使更多隱性知識顯性化，降低了知識共享的難度，網絡的平等、自組織特性使互聯網上的資源豐富且免費，從而使企業具備了在全球范圍內利用網絡資源的實施條件，在研發過程中同供應商、經銷商、同行、用戶、科研機構等進行廣泛合作成為可能，企業的技術創新借助互聯網可以擴展到全球［6］。
1.2社會網絡理論(socialnetworktheory)
社會網絡是由包括個人及組織在內的社會行動者及其關系組成的相對穩定的集合系統［7］。擁有各種差異化資源的行動者的數量和密度、行動者的關系和行動者在網絡中的位置等，會影響網絡中資源流動的方式和效率。在規模化的網絡中，部分占據著結構洞位置的行動者連接能力(即影響力)要顯著高于其他，并對該網絡中資源的配置有著巨大影響。社會網絡中行動者通過強鏈接關系獲得的信息往往重復性很高，而弱鏈接關系充當的信息橋，使行動者更能跨越邊界獲得異質性信息和資源，因而弱鏈接關系比強鏈接關系更能推動人們獲得成功［8］。研究發現行動者的社會網絡規模越大，異質性越強，社會資本越豐富，其通過弱關系攝取資源的能力越強［9］。互聯網的開放性、虛擬性及去中心化特性，使參與網絡的行動者數量眾多，他們的關系多為弱鏈接關系，這將成為企業建立規模網絡，及與用戶、消費者、競爭者甚至技術創客等建立弱聯結關系的重要基礎。企業可以借助這些豐富的弱鏈接關系充當的信息橋，獲得企業邊界外的異質性技術信息和資源進行技術創新。
1.3技術的社會形成理論(socialshapingoftechnol-ogy)
技術的社會形成理論(簡稱為SST)認為技術是由創造和使用它的社會條件(或因素)所決定的社會產物，技術形成的過程取決于形成新技術的過程中技術、非技術因素的共同建構，進而“社會地形成”技術［10］。技術的主體不再局限于科學家和工程師，而是關系到更廣的社會群體，技術的發展呈現出受社會群體影響的多向發展模式。SST理論認為任何一項技術發展路徑都不是唯一的，在新技術創新的每一個階段，都會涉及技術發展的一系列的可能性路徑的不同選擇［11］。這種技術的社會選擇本質上是用戶的各種需求滿足的體現，而用戶需求的滿足來自于用戶群體對技術的共同認識，這種認識是在不同利益的社會群體之間通過協商的機制達到的［12］。依托互聯網的開放和交互特性，企業可以建立基于技術的創新平臺，聚集研發人員、供應商、經銷商、用戶、科研機構、技術創客等利益不同資源異質的行動者，發起對技術新需求和新解決方案的互動，通過協商選擇機制取得包括技術商品的有效性在內的共識，達成技術的社會形成。
1.4技術創新互聯網化
易觀預測報告在2007年提出了“互聯網化”概念，認為互聯網化是企業將內部的行為、信息資源同網絡資源相連從事的內外部商務活動［1］。互聯網對傳統企業的促進作用首先是信息化，其次是營銷互聯網化，最終將是企業的全面互聯網化［13］。商業的互聯網化主要是企業重新構建和消費者的關系，并利用互聯網工具改造企業內部流程［14］，而工業的互聯網化是在低成本小型化傳感技術取得突破的基礎上，利用制造信息、互聯網及物聯網技術交匯來促使生產制造過程智能化、互聯化，將人和機器，機器與機器聯合起來，從而為制造者和客戶帶來前所未有的數據和信息解決方案［2］。對企業而言，技術創新互聯網化是通過構建以企業為中心的網絡平臺，將內部的技術信息和資源與網絡資源相連，通過達成網絡平臺用戶群體間對創新技術及產品有效性的共識而最終實現技術創新的一系列活動。
2研究模型與假設
技術創新互聯網化能讓企業面對一個無比豐富的創意資源庫。企業在利用網絡資源的同時，會面臨因辯認搜索信息而產生較大的成本以及虛擬技術交易風險等。綜合考慮，筆者認為影響企業技術創新互聯網化的因素主要有網絡資源豐富易得性、與網絡用戶交互程度、網絡資源管理能力、網絡資源搜索成本、網絡交易風險及企業家精神等。本文的研究框架如圖1所示。
2.1網絡資源豐富易得性與企業技術創新互聯網化的關系
計算機強大的儲存、壓縮、互聯功能，網絡開放、平等、自組織特性，使互聯網能以低單位成本匯集、整合和分析人類近年來所積累的巨大的信息量，網絡數據呈爆發式、指數級的增長，根據新的摩爾定律，全球數據量將每兩年翻一番。網絡大數據的海量、多元、異構，非結構化、連續性、實時性等特征，使其就像一個記載人類行為和物理世界特征的數字寫真，無限接近真實世界，被全球用戶挖掘、分析和優化［2］。信息壟斷被實時互動與異步傳輸并舉的功能所打破，大規模使信息邊際成本趨于零，人人都能通過互聯網得到同版本的免費信息［15］，如果想獲得技術創新的相關資源，世界就是企業的研發部［16］。企業只需將有限的資源集中在核心問題的研發上，新點子、新理念、資金源以及大量的開創性人才都可以直接從外部獲得［4］。通過谷歌、百度等專業搜索引擎及其他檢索工具，拷貝、粘貼、上傳、下載、收藏、打印等方式，企業在網上查找、傳遞、存儲信息資訊變得十分便捷。企業能夠通過互聯網以低成本、廣范圍的找尋創新資源，以開放式創新模式減少創新的時間并提高創新效率［17］。因此網絡資源的豐富易得性會促進企業的技術創新互聯網化。
2.2和網絡用戶的互動程度與企業技術創新互聯網化的關系
互聯網同時在線、即時交互的技術發展使企業與用戶間的網絡交往更加便捷和高效。企業通過互聯網構建強大的異質性創新網絡，為其技術創新的實施提供了社會場所。作為技術創新的核心行動者，企業處于該技術網絡結構洞位置，是創新網絡的設計、發起、形成與發展的推動主體，通過與用戶頻繁的交流逐步建立起良好的信任關系，獲知其潛在需求及新創意新設想，并有意識地將用戶轉化成為開發、測試產品的人，使其成為企業技術迭代開發過程不可或缺的一部分。企業可以把新創意或新概念盡快做成簡單初級的原型產品，尋求用戶體驗和反饋，在與用戶的高頻度互動中不斷總結經驗，調整認知，對產品進行快速、多次的迭代優化。每一次迭代優化過程都是技術及產品的趨于完善的過程，是用戶們反復交互達成技術創新的社會形成過程，既極大地降低了企業創新的整體試錯成本，又更準確地捕捉用戶需求以應對高度不確定的市場。企業與網絡用戶交互程度越深，從網絡用戶中得到的創意及反饋資源越多，越有利于企業技術的創新達成，因此，與網絡用戶高交互度會促進企業技術創新互聯網化。
2.3企業網絡資源管理能力與企業技術創新的關系
資源在網絡中流動的過程實質上是企業對資源的吸收能力發揮作用的過程。如果忽略了對網絡中心位置與知識吸收能力之間關系的考察，則意味著企業從網絡搜尋中獲得的資源難以在其內部進行轉換。用戶從網絡中獲取資源是一個去除不相關或者冗余信息，降低時間和空間復雜度，提高數據質量的過程。網絡信息資源的海量性、信息上傳時間的累積迭加性、傳遞信息資源的用戶對象無邊界性及信息分享者無信用背書等特征，是企業高效利用網絡信息的極大挑戰。企業需要具備機敏的外部感知能力來定位新市場，新技術以及確認新出現的競爭威脅［15］，同時還需要對網絡技術信息具有較強的搜索與評價、甄別與采集以及轉化利用的能力，從而能高效獲得所需資源并對其進行科學的、快速的協同創新。因此，企業具有較強的網絡資源管理能力能促進技術創新互聯網化。
2.4網絡交易的風險性與企業技術創新互聯網化的關系
互聯網通過對信息的數字化處理，使虛擬網絡具有許多傳統現實中具有的功能。網絡中交往活動多是尚未謀面的陌生人，網絡互動不具備實際交往的實體性和可感性，也不具有可察覺的時空位置與形態［18］。這種超時空性、無規范性下的交往使網絡行動者能自由選擇交流對象，借助虛擬身份在網上虛擬群落里呈現真實性的網絡交往。在虛擬網絡中產生的認知信任和關系信任使交往對象間的小額交易風險較小。然而，由于網絡使用者呈現虛假信息的約束力降低，交易違約的懲罰小且易逃避，對利益較大的交易潛在的風險性較高。因而，互聯網的虛擬性不可避免地讓參與其中的交易個體產生疑慮和對不可控的恐懼，如網絡交易詐騙、網絡隱私曝光等。盡管網絡上已經出現網店評級、網店交易第三方，甚至有行業正在討論引進人品及信譽，但網絡真假難辨的符號世界，原有的現實中的約定率現已變得模糊，使人與人間的互動在面前利益特別是巨大利益時容易產生信任危機［19］。這種信任危機會導致網絡技術資源交易的一方受到技術泄密、資金損失及時間成本等風險，企業利用互聯網獲取資源的意愿及成功率會降低，從而影響企業的技術創新互聯網化。
2.5網絡技術搜尋成本與企業技術創新互聯網化的關系
企業獲取網絡技術資源及信息的行為受到其對網絡技術信息的識別和潛在成本的影響。在互聯網中，企業首先要通過網絡搜索知道自己需要的知識技能的擁有方，并對其掌握程度有一個主觀評估，才能開始深入的目標搜尋和知識索取。根據認知心理學理論，行為主體為了達到一個既定的目標，總是傾向于采取那些路徑最短、能耗最低的方法。聯系人能否及時將信息提供和傳達也是影響搜尋決策的一個因素。互聯網的廣域性使網絡信息資源呈極度分散狀況，企業需要瀏覽許多網站才能查到相關信息，而良莠不齊的信息進一步延長了用戶搜索信息的時間。盡管網絡用戶可以使用搜索引擎工具在數量龐大的網絡資源中快速獲取自己所需的信息，但現有的搜索引擎存在的誤檢率和漏檢率較高、查全率和查準率低、專指性差等缺陷，使企業對網絡資源的需求與利用出現了不一致。企業必須花費大量的人員及時間成本從網絡中搜索并利用相關技術資源，從而導致企業可能出現稀缺資源分散，甚至耽誤創新進度。因此，出于對獲取網絡技術資源的搜索成本考慮會影響企業技術創新互聯網化。
2.6企業家開放創新精神與企業技術創新互聯網化的關系
熊彼特把“創新”作為企業家精神的核心，認為企業家精神是企業家具有的不甘現狀、刻意求新的精神。彼得•德魯克繼承并發揚了熊彼特的觀點，認為企業家精神的實質是變革，包含著創新、冒險、信任等內涵［20］。企業家是技術創新活動的倡導者和實施者，其主體作用貫穿于技術創新的全過程，企業家精神有助于企業技術創新互聯網化。首先，高創新精神的企業家憑借著高超的對外界的敏銳性，在網絡時代更善于從互聯網的運行規則中發現新創意實施創新行為;其次，高冒險精神的企業家往往更能承擔網絡中虛擬交易的風險承擔更高的搜索成本，率先獲得更多與網絡用戶接觸、溝通和合作的機會，從而能找到更新、更多的時機去實現創新行為;最后，高信任感的企業家在與他人互動過程中所表現出來的真誠性往往容易誘發他人信任，從而改善創新效果。總之，企業家扮演著一個發現網絡、培育網絡、維護網絡的角色，并積極引導企業提高拓展網絡和利用網絡的能力［21］。企業家精神積極推動企業在更廣泛的互聯網范圍內尋求新的網絡資源，提倡組織與網絡用戶的深層次互動;培育企業的快速搜尋和利用轉化網絡資源的能力并盡量節約成本轉化風險，進而提高知識創新效率［22］，力圖把內外部資源組合成新的更具生產力的形態。高創新性、冒險性及信任感的企業家將強化各影響因素對企業技術創新互聯網化的影響，而相對低的創新性、冒險性及信任感的企業家則會弱化各影響因素對企業技術創新互聯網化的影響。因此，企業家精神對企業技術創新互聯網化進程中起著至關重要的調節作用。
3案例研究:以海爾集團為例
3.1案例選擇
至2013年底海爾集團累計專利申請15737項其(海外專利3299項)，獲得授權專利10167項，是無線電力聯盟(WPC)的核心成員，主導和參與317項國家標準的編制。2012年度海爾被評為“全球最具創新力企業50強”榜單第八名，具有較強的創新及轉化能力。同年，海爾集團建立全流程并聯交互開放式創新生態體系，推行基于互聯網思維的企業平臺化、員工創客化、用戶個性化“三化改革”。海爾通過改革裁員近萬人后將員工分成2000多個自組織，以網絡化組織的企業無邊界、網絡化資源的組織無領導和網絡化用戶資源的供應鏈無尺度的三無管理戰略推進創新。某種意義上講，海爾是中國真正踐行開放創新理論并將之與互聯網緊密聯系的企業，以海爾做為案例研究企業技術創新互聯網化的相關課題具有典型性和代表性。
3.2海爾的技術創新互聯網化
張瑞敏［23］認為:“在網絡化市場下，用戶掌握了信息不對稱的主動權，用戶的選擇可以決定企業的生死，只有網絡化的企業才能跟上網絡化的時代”。海爾采取開放式創新生態體系進行技術創新的互聯網化，搭建了HOPE(HaierOpenPartnershipE-cosystem)系統、資源共享云、創意工場、海立方、眾創意等平臺，依靠云技術建設了近70個成熟智慧社區，形成600多個云交互的網絡入口，以“外去中間商，內去隔熱層”的設計理念，吸引用戶深度參與產品前端個性化設計，避免效率延遲和信息的扭曲失真。任何的注冊用戶都可查看海爾的創新需求并隨時提交解決方案。提交后的解決方案會自動在平臺上與其他用戶等相關利益方進行反復的交互，直至形成可被選擇的技術或產品方案。在開放系統上，每天有超過100萬活躍粉絲參與海爾產品的互動，平均每天產生有效創意200多項。
3.3創新成功案例呈現
(1)改良式創新案例:海爾“雷神”游戲本。海爾研發團隊對游戲筆記本價格、銷量、抱怨等信息進行搜集，在篩選、歸類、比對近3萬多條中差評信息后確認重點研發解決13項技術問題如屏幕上有亮點、分辨率低等。研發過程中，通過微博、微信、QQ群、論壇、官網等平臺建立由游戲本玩家參與的網絡交流空間，如2000人的雷神QQ群、百度雷神吧等，結合線下的“雷神日”(每月24日)實地活動，完成從線上到線下全方位的互動，了解雷粉的核心需求、技術創意和及相關新技術反饋。“雷神”游戲本的規格參數、性能配置、外觀、品牌命名以及LOGO設計，都是網絡互動中雷粉們的共同選擇的結果。研發團隊通過互聯網聯系上游代工企業并采用網上預訂的銷售方式，將雷神產品推向社會并取得成功。(2)突破式創新案例:海爾“天樽”空調。海爾空調交互團隊通過與用戶的網上互動，發現“空調病”的技術難題，通過海爾生態開放平臺上向全球用戶進行創意征集，以整合全球的設計機構、專家資源及創客高手全力解決。在海爾開放式研發互動平臺，幾百萬網友的需求得到交互，共形成了67萬多條的有效交互信息，其中“空穴來風”、微信控制遙控等創意理念得到了大家的認可并最終獲選。天樽空調的設計經過創意庫的5次篩選，在海爾空調專家、網絡高手和需求用戶之間的多次交互后形成最終的產品。天樽空調擁有65項專利技術，其中送風核心專利25個。2014年，海爾天樽空調憑借其顛覆性外觀設計、“讓家電會思考”的智能理念和涼而不冷的健康功能，在眾多國際品牌如3M、GE等參與角逐的艾普蘭獎項的評選中勝出摘得桂冠，并獲得由業內評選、網友投票的創意設計獎“百姓獎”。
3.4案例分析
“雷神”游戲本和“天樽”空調的成功是海爾實行技術創新互聯網化戰略的結果。海爾通過減少在冊員工并提倡微組織在線，建立與全球互聯的創新網絡，從豐富的網絡資源中獲取有益的技術信息，整理、歸納、挖掘目標用戶需求，與目標用戶進行高度互動，獲取其核心訴求信息、創意設想及改進建議，從而將網絡資源轉化為自身創新資源，快速提升產品及技術的性能，最終形成用戶群體對技術商品有效性的共識，此外引導用戶參與技術創新加強用戶對企業產品的粘性與忠誠度。在海爾集團的網絡化戰略及其技術創新的實現中，集團主席張瑞敏倡導企業向互聯網轉化，突破組織中的各種障礙，打破企業管理層級常規實現扁平化的網絡結構，其企業家精神是實現技術創新互聯網化必不可少的強推動力。
4結論與討論
【關鍵詞】互聯網金融 眾籌 技術創新 路徑
隨著Internet技術、智能終端設備（如計算機、智能手機、PAD等）、存儲技術、搜索引擎、云計算技術、社交網絡等新技術的普及與發展，互聯網技術改變著人們的生活工作模式、社會產業服務模式，互聯網金融正是在這種變革中產生的。
1 互聯網金融內涵與模式
1.1 內涵
互聯網金融這個概念，最早是由謝平在《互聯網金融模式研究》中率先提出；此后，對互聯網金融的概念與內涵出現了眾多觀點：互聯網金融并不是互聯網和金融兩個概念的簡單加總[1]；互聯網金融，又稱電子金融（e-finance），指借助于互聯網、移動網絡、云計算、大數據等技術手段在國際互聯網實現的金融活動[2]；中國人民銀行《中國金融穩定報告（2014）》指出，廣義互聯網金融既包括作為非金融機構的互聯網企業從事的金融業務，也包括金融機構通過互聯網開展的業務。狹義的互聯網金融僅指互聯網企業開展的、基于互聯網技術的金融業務。
本文認為互聯網金融包含一切利用現代信息通信技術開展的金融服務活動，是互聯網與金融業務的融合創新而產生的新興金融服務模式；其本質和核心仍是金融，是金融服務業的商業模式創新，是發展普惠金融的重要模式。
1.2模式
通過相關文獻收集整理以及結合調研發現，關于互聯網金融模式的論述非常之多，各家均有不同觀點，有提出互聯網金融10個生意模式[3]，有提出按照金融在線化、互聯網企業金融化、電子商務等互聯網金融分類模式，有提出阿里金融、P2P、眾籌等互聯網金融模式[4]等等；本文依據近幾年互聯網金融的新興業態模式，總結歸納整理處互聯網金融的六大新興業態模式，主要包括互聯網支付、P2P互聯網借貸、眾籌、電商金融、互聯網理財、虛擬貨幣。
一是互聯網支付是指是指電子交易的當事人，包括消費者、企業、金融機構及其他機構，通過計算機、手機等互聯網終端設備，依托互聯網發起貨幣支付或資金轉移的服務。如支付寶、財付通等互聯網第三支付平臺。
二是P2P（peer to peer）互聯網借貸，是通過網絡為借貸雙方提供借款信息以及借款人信用評估、催還借款、逾期貸款追償等服務，屬于借貸類眾籌，P2P平臺已經成為P2B、B2B、P2C、P2F等借貸模式的統一代名詞。如拍拍貸、人人貸、陸金所、宜信等。
三是眾籌，指小企業、藝術家或個人通過互聯網對公眾展示他們的項目、產品設計或創意等，爭取大家的關注和支持，集中大眾的資金、能力和渠道，為小企業、藝術家或個人進行某項活動等提供必要的資金援助或渠道支持。如眾籌網、點名時間、天使匯、原始會等
四是電商金融，是電子商務和金融相結合的產物，是基于電子商務的歷史交易等大數據信息基礎上，運用云計算等先進信息處理技術，在風險可控的條件下，由電商平臺提供擔保，將資金提供給有融資需求的消費者或供應商。如阿里小貸是典型的電商金融模式。
五是互聯網理財，是指互聯網企業或金融機構通過互聯網為投資者或家庭提供的理財金融服務。如余額寶、百賺、小金庫、理財通、朝朝盈、掌柜錢包、活期寶、錢袋子等。
六是虛擬貨幣，是指互聯網上虛擬的貨幣且可用于互聯網買賣、投資活動的貨幣，是指非真實的貨幣。如比特幣、百度公司的百度幣、騰訊公司的Q幣、新浪推出的微幣等。
2 眾籌分類與運行模式
2.1分類
眾籌的概念源自國外“crowd funding”一詞[5]，從這個字詞的意思我們可以看出，其內涵就是匯聚大家的力量共同支持完成某項事情或活動，即個人或單位可以通過互聯網平臺對公眾展示自己的項目、產品設計或創意等，爭取更多人的資金支持、渠道支持，為個人或單位進行某項活動等提供必要的資金支持和渠道支持。眾籌按回報的形式不同可以分為以下四種債權眾籌、股權眾籌、獎勵眾籌、公益類眾籌（沒有回報）[6]。廣義上而言，P2P業務也被看作是眾籌中的一種，即債權眾籌。而狹義上的眾籌則通常分為獎勵類眾籌和股權類眾籌兩類。獎勵類眾籌的代表有Kickstarter、Indiegogo，眾籌網、點名時間等，人們通過在這些平臺上出資可以獲得相應的物質獎勵。股權類眾籌的代表有FundersClub、天使匯、原始會、大家股、好投網等，投資者們可以在這種平臺上進行資本投資，所有投資實體的股權。
2.2運行機制
通過對眾籌的運行模式與機制進行相關文獻研究發現，有研究者提出眾籌商業模式的基本框架，并對不同類別眾籌模式進行論述[7]；結合實地調研，總結出眾籌運行的基本模式，圖1所示。
從圖1我們可以看出，眾籌平臺是推動創意創新理念、產品或活動與消費者、投資者、出資人等大眾群體進行直接對接，并提供資金、策劃、營銷、市場渠道等服務，為創新創意實現商業化或成功實施提供全面服務。
3 眾籌本質
互聯網時代的眾籌，要在分析互聯網時代的社會活動、思維和特征基礎上，分析研究其本質與功能。
3.1互聯網時代顯著特征
互聯網時代的社會活動是基于互聯網的思維和特征的社會活動[8]，互聯網的本質是讓互動變得更加高效。互聯網九大思維[8]包括：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維和跨界思維。人們普遍認為互聯網具有全球性、分布性、交互性、即時性、共享性、虛擬性等特征。基于互聯網思維和特征，結合案例（案例來源：《互聯網時代大型紀錄片》 中央電視臺 2014-09-03），分析總結并提出互聯網時代的三大顯著特征：
一是平等參與。在互聯網上，不論身份高低、不論貧窮富有、不論丑陋帥氣、不論高矮胖瘦，每個人都擁有平等的參與權力；互聯網賦予個人更多的權力，每個人都可以成為互聯網上事件或活動的領導者，通過社會自發組織形式，每個人能夠以個人的形式采取行動。如北京“7.21”水災事件中，參與的人自發組織，沒有上下級關系，參與的每一位都沉浸在幫助別人的喜悅中。
二是聚集資源。在互聯網上，由于“屌絲群體”、“草根一族”等普通人能夠獲得“參與感”、“存在感”、“歸屬感”和“成就感”，更多普通群體參與到互聯網的事件或活動中去，而互聯網能夠將大眾群體碎片化的供需聚集起來、組織起來，并進行有效地點對點對接，形成規模化收益。為天下需求者提供臨時住房的Airbnb公司，將地球上有空余的臥室、客廳搜索出來，為即便只租住一天的需求者提供滿意的服務，該公司為有意出租者創造了年10億美元的收益。
三是不同時地協作。工業時代，人們在特定的時間到特定的地點進行協同工作；而互聯網時代，人們打破空間和時間的障礙，可以在不同地點不同時間進行協同工作。維基百科是以協作模式運營的、當今全球規模最大的、最流行的網絡工具書，共有287個語言版本，全球用戶共有10億民眾，有來自全世界的1600萬人志愿者。
3.2眾籌本質
眾籌是基于互聯網進行協作的眾包模式的一種類型。企業選擇將價值鏈上的一些環節依托互聯網外包給眾多消費者完成的行為被稱為“眾包”[9]。在互聯網時代，消費者的角色正在發生著變化。眾包的實質是消費者參與到企業價值創造和創新過程中，眾包是讓消費者參與企業的產品或服務的技術創新，以及經營和營銷過程，消費者不再是純粹的消費者，而兼有生產者的角色，成為“產消者”（Pro-sumer）[10]。“產消者”這種模式的興起正在改變著生產方式、創新模式、服務模式的變化，是經濟社會結構的一種新變革。
歸根結底，眾籌本質就是籌集智慧、籌集資金、籌集渠道。眾籌就是讓消費者參與到投融資環節中，讓消費者參與到創新創業產品中，讓消費者參與到創新創意產品的商業化中，真正融入到創新創意實施、商業化過程中。眾籌鼓勵大量的消費者、投資者參與進來，因為參與者越多，智慧聚集就越豐富，就越容易解決問題，就會有越多的高質量的創新創業項目實現商業化，越能提高創新創業項目成功的概率。
4 眾籌支持企業技術創新的路徑
在分析技術創新階段基礎上，結合不同類型眾籌的功能和運行模式，提出眾籌支持技術創新的路徑與內容。
4.1技術創新階段劃分
技術創新理論中，關于技術創新過程的階段劃分，不同的學者有不同劃分方式，在所有劃分方式中，最具代表性的是我國學者傅家驥在《技術創新——中國企業發展之路》中提出的觀點，綜合傅家驥與其他學者的研究成果，在企業技術創新階段劃分的基礎上，提出企業技術創新階段，主要包括三大階段，如圖2底層所示。
一是技術發現階段，是指面向市場應用的新技術、新材料、新工藝的技術發現、技術預見、創新構思階段。一般情況下，大部分科技型中小企業的發現活動是要與高校、科研機構進行合作，共同發現新技術、新材料、新工藝的技術應用。
二是產品（服務）開發階段，是指新產品（服務）的設計、樣機開發、試制、小試中試等產品開發活動，為大規模生產活動提供技術支撐。
三是產品（服務）價值實現階段，是指新產品（服務）價值的實現階段，包括規模化生產、營銷策劃、市場推廣、銷售渠道建立、產品（服務）的商業化、創新擴散等活動，為企業進一步做大做強提供市場支撐。
4.2眾籌支持企業技術創新的路徑
依據技術創新階段活動的內容，結合不同類型眾籌的功能與模式，提出不同類型眾籌在技術創新不同階段所發揮的作用與支持的內容，如圖2上層和中間所示。
股權眾籌主要是對種子期的企業進行股權投資，企業在獲得資金支持的同時還獲得渠道和人脈資源，以推動初創期企業的發展。
產品眾籌是對企業技術創新產品進行的資金和市場支持，即企業成功研發出新產品、進入市場和產業化前期，通過產品眾籌企業既可以獲得資金支持，也可以獲得市場對新產品的反饋意見并進行不斷完善，還可以獲得媒介推廣、市場渠道等服務，為企業新產品的市場推廣和產業化獲得服務。
債權眾籌（P2P）是為金融供需雙方搭建對接平臺，將碎片化的大眾資金聚集，通過點對點的投資與回報，服務企業或個人的資金需求；主要服務對象是有貸款需求的企業或個人，貸款用途主要有個人消費、進貨、擴大規模資金周轉等內容。
股權眾籌、產品眾籌、債權眾籌是服務于不同發展時期企業的創新創業活動。眾籌中的股權眾籌，即天使投資的互聯網化，主要針對初創企業，以及處于技術研發階段的企業進行投資；產品眾籌適合做面向產品的中試階段和市場推廣階段的投資；P2P債權眾籌主要面向產業化階段，用于企業資金周轉、擴大再生產階段的投資。
5 政策建議
通過以上分析與研究，發現眾籌在推動企業技術創新方面具有良好的模式。在眾籌支持技術創新活動方面，建議政府科技主管部門做好以下工作：
5.1搭建科技眾籌平臺，營造“大眾創新、萬眾創業”的新環境
眾籌模式興起于文化活動的眾籌，借鑒文化活動眾籌，技術創新項目眾籌活動也在不斷發展壯大，技術創新活動的眾籌越來越多。在創新引領經濟新常態發展的新時期，建議政府科技主管部門，搭建科技眾籌平臺，構建推動 “大眾創新、萬眾創業”的渠道和路徑，嘗試采用眾籌模式支持科技項目，突破常規科技項目支持形式，讓更多更好的創新創意項目、新技術新產品、創新創業者到技術創新眾籌平臺上進行展示和對接，與更多的創新創業者、投資者、消費者等大眾進行互動，獲得更多資金、渠道、智慧等資源的支持，推動新技術新產品更好更快在市場上的推廣與應用，努力營造“大眾創新、萬眾創業”的新環境。 5.2引入眾籌模式，構建政府支持技術創新項目的市場化決策機制
在眾籌平臺上獲得市場認可的技術創新項目才能得到支持。建議政府科技主管部門，引入眾籌模式中市場決策機制，在對面向市場應用的技術創新項目進行支持時，采用盲評模式，讓更多技術創新項目成果的使用方、消費者等市場用戶對擬支持的技術創新項目進行評價，市場用戶數量越多越好，獲得大多數市場用戶支持的技術創新項目，可以作為政府支持該技術創新項目的決策參考依據，促進更多技術創新項目面向市場開展工作，推動科技工作更好面向經濟主戰場，發揮科技引領經濟社會發展作用。
5.3借鑒眾籌模式，推動面向創新創業全鏈條提供綜合服務的新型科技孵化器建設
借鑒眾籌為創新創業者提供全鏈條式綜合型服務的模式與機制，針對創新創業全鏈條需求，開展綜合服務型孵化器建設，從場地、注冊、稅務、政策等較為單一孵化服務，轉變到面向大眾群體創新，開展風險投資、媒介推廣、市場渠道構建、創新創意市場互動等綜合服務，升級科技孵化器服務功能，不斷完善現有科技孵化器功能，針對重點領域，建設一批面向創新創業全鏈條提供綜合型服務的新型科技孵化器，為小微創新企業成長和個人創業提供低成本、便利化、全要素的開放式綜合服務平臺，更好服務于企業和個人的創新創業活動。
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互聯網金融是互聯網借助于互聯網技術、互聯網工具和互聯網文化和金融業有機結合而形成的的一種新型的金融類型。但是互聯網金融絕不是互聯網和金融業的機械結合，而是在實現安全、移動、便捷、透明等網絡技術水平上，被廣大用戶熟悉接受后，尤其是對電子商務模式的接受，適應新的需求而產生的新型金融模式及新型業務。從互聯網金融相關知識分析入手，進而介紹當今互聯網金融實現的技術創新，并在此基礎上通過一定的方法預測互聯網金融在未來可預見的時期內可能產生的影響，最后提出進一步促進互聯網金融發展和加強互聯網金融監管的技術發展路徑和技術創新方法。
【關鍵詞】
互聯網金融；互聯網技術；技術創新；技術進步
一、引言
創新是保持企業競爭優勢的重要手段，創新是企業的生命力和競爭力源泉，不進行創新的公司必然死亡。實踐已經證明無論是傳統產業還是新興產業，無論是實體經濟還是虛擬經濟，它們只有不斷地進行技術創新與進步，才能不斷地促進企業的持久發展。互聯網金融是一種互聯網技術、互聯網工具和互聯網文化和金融業相結合的新型金融模式，所以互聯網金融絕不可以照搬傳統的金融模式來為自己服務并作為發展自己的手段，互聯網金融必須在借鑒傳統金融的一些好的方法和手段同時加強互聯網金融技術創新、互聯網金融工具創新、互聯網金融產品創新、互聯網金融服務方式創新和互聯網金融監管模式創新等方面的創新來促進自身穩定、持續和健康發展。
二、技術創新和進步相關理論
（一）技術創新的內涵和特點
技術創新是以市場為導向，提高國際競爭力為目標，從新產品或新工藝設想的產生，經過研究與開發、工程化、商業化生產，到市場推廣應用整個過程一系列活動的總和。可見技術創新理論是一種科學技術與經濟有機結合、一體化發展的理論。技術創新活動有如下特點：一是綜合性，技術創新是技術和經濟（教育、文化）相結合的綜合性活動。技術創新能力不僅是一種技術能力也是技術與經濟、教育和文化相結合的綜合能力。二是系統性。技術創新是一個系統工程，不是某一種單項活動或某一環節。三是創造性，技術創新的整個過程是一個創造性過程。四是技術的開發，生成與技術的有效應用的統一，五是與市場緊密聯結。
（二）技術創新的地位、內容和作用
技術創新是創新的核心內容，也是眾多企業關注的核心。技術創新是企業家的特殊工具，企業家可以利用這一工具來開發新的市場。技術創新的內容十分廣泛，主要包括以下幾個方面：（1）利用定向研究成果，對產品技術、工藝技術、技術系統進行創新、研究和推廣；（2）進行工業化、商品化開發的小試技術成果和中試技術成果的二次開發；（3）具有技術進步性和創新內容的技術改造項目；（4）在消化、吸收基礎上進行創造性開發的引進技術國產化；（5）治理污染，保護環境和生態研究的開發項目；（6）計算機應用技術的研究開發項目；（7）其他新的技術開發。（1）技術創新有助于經濟增長；（2）技術創新有助于提高企業經濟效益；（3）技術創新有助于提高企業競爭力。
（三）技術進步概述
廣義的技術進步指經濟增長中不能用要素投入來解釋的任何其他因素之和。技術進步有不同類型，包括資本節約型技術進步，節約的資本在比例上大于節約的勞動。勞動節約型技術進步，節約的勞動在比例上大于節約的資本。中性型技術進步，勞動和資本同比例的減少。技術進步過程遵循從研究開發到技術創新再到技術擴散的規律。技術進步具有重要意義：技術進步極大的提高生產率；技術進步可以提高市場競爭力；技術進步能夠充分利用自然資源；技術進步能夠降低勞動強度。
三、互聯網金融未來發展過程中的技術創新和進步
（一）支付方式創新
支付方式創新的一個典型代表就是第三方支付。第三方支付的優勢在于其基于互聯網的PC端有較好的Web支付客戶體驗，并擁有龐大的客戶資源與銷售渠道。“第三方支付”作為資金支付結算的環節，按發展歷程分為：“線下支付”、“線上支付”和“移動支付”。目前，第三方支付積極開展業務創新，通過條碼等技術手段模擬實現了近場支付的功能（支付寶的二維碼支付）以及類似Square模式《的移動支付產品（如快錢推出的“快刷”），第三方支付移動支付市場未來潛力巨大。
（二）投融資方式的創新
互聯網金融投融資方式的創新實際上是部分取代了商業銀行的信用中介職能，大幅降低借貸雙方的信息不對稱及交易成本，某種程度上是解決中小企業融資問題和替代民間金融的有效嘗試。網貸資金具有“短、急、小”等特點，目前多集中于銀行忽視或不重視的區域。由于準人標準過低及監管缺失，雖市場需求反應敏銳但面臨未來金融監管收緊及銀行體系擠壓及收編的可能性。
（三）服務方式創新
無論是傳統金融行業還是互聯網金融行業，它們都必須把提高服務質量、創新服務方式和完善服務措施擺在突出位置。如果在其他方面做得還不夠理想，那么在服務方面加強建設和改進將會使企業獲得比較優勢。
（四）產品創新
除了參與者更多外，互聯網理財的另一個明顯趨勢是，產品類別不再局限于貨幣基金，而是向萬能險、投連險、債券基金等擴張。2月14日，支付寶推出了一款名為“元宵理財”的產品，預期年化收益率達7%。這款產品曾被外界猜測為“余額寶2號”，但它對接的是兩款1年期萬能險理財產品，到了3月底，阿里巴巴又推出“娛樂寶”理財與增值服務平臺。
（五）金融模式創新
目前，我國互聯網金融模式大體有第三方支付模式、網絡貸款平臺模式、大數據金融模式、眾籌模式、信息化金融機構模式和互聯網金融門戶模式六大模式。隨著互聯網金融不斷地發展和互聯網金融行業在各方面的不斷創新，未來一段時間里，互聯網金融模還會出現一些更新更適應互聯網金融市場發展的模式。這不僅有利于互聯網金融模式本身創新，也有利于互聯網金融其他方面的創新和互聯網金融行業整體的發展。
四、加強互聯網金融監管的技術路徑
對于互聯網金融這個“新事物”，金融監管總體上應當體現開放性、包容性、適應性，同時堅持鼓勵和規范并重、培育和防險并舉，維護良好的競爭秩序、促進公平競爭，構建包括市場自律、司法干預和外部監管在內的三位一體的安全網，維護金融體系穩健運行。
一是關注和防范系統性風險。互聯網金融的發展對于系統性風險的影響具有雙重性，這應當是金融監管機構關注的焦點。一方面，通過增加金融服務供給、提高資源配置效率、推進實體經濟可持續發展等，互聯網金融的發展有助于降低系統性風險。另一方面，互聯網金融也可能會放大系統性風險。互聯網金融準入門檻低，可能會使非金融機構短時間內大量介入金融業務，降低金融機構的特許權價值，增加金融機構冒險經營的動機；二是嚴厲打擊金融違法犯罪行為。在精心呵護互聯網金融的創新精神和普惠性的同時，必須及時懲治各類金融違法犯罪行為。互聯網金融發展良莠不齊，少數互聯網企業運營中基本沒有建立數據的采集和分析體系，而是披著互聯網的外衣不持牌地做傳統金融，有些平臺甚至挑戰了法律底線；三是加強信息披露，強化市場約束。信息披露是指互聯網金融企業將其經營信息、財務信息、風險信息、管理信息等告知客戶、股東等。準確充分的信息披露框架：有助于提升互聯網金融行業整體和單家企業的運營管理透明度，從而讓市場參與者對互聯網金融業務及其內在風險進行有效評估，發揮好市場的外部監督作用，有助于增強金融消費者和投資者的信任度，奠定互聯網金融行業持續發展的基礎，有助于避免監管機構因信息缺失、無從了解行業經營和風險狀況，而出臺過嚴的監管措施，抑制互聯網金融發展；四是互聯網金融企業與金融監管機構之間應保持良好、順暢、有建設性的溝通。互聯網金融企業與金融監管機構之間良好、順暢、有建設性的溝通，是增進相互理解、消除誤會、達成共識的重要途徑；五是加強消費者教育和消費者保護、強化行業自律和加強監管協調。強化消費者保護是金融監管的一項重要目標，也是許多國家互聯網金融監管的重點。要引導消費者厘清互聯網金融業務與傳統金融業務的區別，促進公眾了解互聯網金融產品的性質，提升風險意識。
五、促進互聯網金融健康發展的技術途徑
（一）技術創新與金融創新內在聯系
我們可將金融創新理解為是金融領域的各種要素進行重新組合和創造性變革的總合。金融創新是指適應經濟發展需要，而創造新的金融市場、金融商品、金融制度、金融機構、金融工具、金融手段及金融調節方式。金融創新的興起是多種因素的匯合，這些因素包括不斷發展的電子通信技術、變化中的金融管制環境、日益增長的金融機構競爭以及動蕩不定的金融市場。金融發展與技術創新的影響是雙向的。一方面，金融的發展使金融的風險管理、信息處理、籌融資、資源配置、支付清算等功能進一步完善，為技術創新提供必要的服務和資源，有利于推動技術創新；另一方面，技術創新推動了實體經濟的發展，對金融提出新的需求，推動其發展，同時，技術創新帶來的新技術也極大地降低了金融交易成本和提高了經濟效率，支持了金融發展。
（二）技術創新對金融發展的影響
首先，計算機技術和網絡技術的普及。隨著計算機技術的不斷發展，計算機的成本逐漸降低，利用電子技術取代人工成為現實，從而形成了從前臺到后臺、從交易處理到內部管理、從檔案管理到文件傳輸等全方位的電子化體系。另外，網絡技術的發展促進了POS機、Al，M機等客戶服務系統的穩健發展，電話銀行、網上銀行等新的服務形式出現，Intornet正在給全球銀行業帶來革命性轉變。
其次，電子信息技術的發展。金融機構利用信息技術降低了有關業務的經營成本和人工成本，簡化了大量的工作，效率得到巨大的提升。現如今，對信息技術的投資形成了貫穿整個金融業的信息流通網絡。各種金融機構聯系更加緊密，各大交易清算系統一也建立了內部聯系。在這種新形勢下，只有滿足標準化、信息化、數字化的金融交易產品才能在現有的金融交易網絡上流通，比如資產證券化。
再次，大數據技術：一是流處理，伴隨著業務發展的步調，以及業務流程的復雜化，我們的注意力越來越集中在“數據流”而非“數據集”上面。二是并行化，大數據的定義有許多種，以下這種相對有用。“小數據”的情形類似于桌面環境，磁盤存儲能力在1GB到10GB之間，“中數據”的數據量在100GB到1TB之間，“大數據”分布式的存儲在多臺機器上，包含1TB到多個PB的數據。三是摘要索引，摘要索引是一個對數據創建預計算摘要，以加速查詢運行的過程。四是數據可視化，可視化工具有兩大類：探索性可視化描述工具可以幫助決策者和分析師挖掘不同數據之間的聯系，這是一種可視化的洞察力。
最后，云計算云計算是基于互聯網的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。云是網絡、互聯網的一種比喻說法。過去在圖中往往用云來表示電信網，后來也用來表示互聯網和底層基礎設施的抽象。
六、結論
互聯網金融將是未來金融的發展方向，在全球化日益加劇的今天，互聯網金融的興起迎合了世界經濟發展的趨勢，互聯網金融將會是一個高增長、高附加值的新型產業。其發展所帶來的經濟效益和市場價值也將會是不可估量的。同時，通過分析我們可以看到，互聯網金融從誕生之日起得到了很快的發展，但是當前形勢下，互聯網金融發展面臨著諸多問題，這是發展過程中必然會遇到的，這些問題也是可以通過一定的技術手段、技術方法和技術措施解決的。互聯網金融作為一種全新的金融類型必須在一些關鍵領域和關鍵方面實現創新發展才能在未來激烈競爭的金融市場中占有一席之地。要實現這一目標，必然要借助于技術創新和技術進步來實現，也可以說技術創新和技術進步將在這一過程中發揮重要作用并扮演重要角色。
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作者簡介
李曉妍
2007年畢業于中國防空兵指揮學院。2011年創立上海微上文化傳播有限公司，是一家專注與物聯網產業的訪談媒體。目前公司有《物聯網與云計算》雜志和在線訪談i訪談，在業內已有重要影響力。2016年，公司開始以“聯動元素”為品牌，致力于成為物聯網產業具有影響力的媒體，以及大的企業內容制作及推廣平臺。
目錄
第1章物聯網，重新定義社會生態
1.院士的忠告
2.磨礪6年，終成社會新生態引擎
3.物聯網免費商業模式初探
4.物聯網時代的“智慧三農”探索
5.重構人與建筑的交互方式
6.從系統集成到物聯網差一個思維模式
7.行走于轉折瞬間的第四方物流
第2章傳感器覺醒，物聯網基石穩固
8.傳感器--人類感官的延伸
9.氣體傳感器龍頭問鼎物聯網生態系統
10.傳感器供應商向數據服務商的悄然蛻變
11.物聯網時代的光纖傳感新定位
12.國際傳感器巨頭演繹“端”的逆襲
第3章云計算獲市場認可，物聯網發展加速
13.第一位完整詮釋云計算的中國人
14.七十年來風雨兼程，一朝云起浪潮凸現
15.微軟從“云”到“端”，物聯網化繁為簡
16. 7年與時俱進，吃透云計算助力物聯網
17.人工智能借云得善價，捷通華聲蓄勢待飛
18.智慧生活的“幕后”推手
19.二十載傳感器廠商，一朝翻手觸云忙
第4章智能硬件爆發，物聯網概念落地
20. MiCO--全球首款物聯網操作系統
21.中國本土智能眼鏡產業教父的養成
22.方案商轉做智能眼鏡，欲領跑下一代計算機
23.可穿戴設備，為改變用戶習慣而生
24.十年專注位置服務，室內定位監獄稱王
25.借力智能汽車，重新定義物聯網
第5章互聯網應用高度細分，物聯或成企業新拐點
26.修蘋果手機這個小生意
27.“互聯網+”照進現實，大學生欲改變傳統物業
28.國產第一智能血糖儀的理想與現實
29.健康管理平臺的軟件結合之路
30.微知健康，一個慢病患者的情懷凝聚
31.統戰停車平臺，已不能單靠互聯網
第6章大數據，所有物聯網故事的落腳點
32.數據服務價值初體現
33.讓心臟監測走進家庭的5年探索
34.以解決問題的姿態玩大數據
35.健康大數據服務企業的四年迂回
36.但見萬物皆是數據，定戰略前瞻三十年
隨著信息技術的不斷發展，近年來我國互聯網金融迅速發展，對整個金融生態產生了全方位的影響。互聯網金融一般是指以大數據、云計算、社交網絡和搜索引擎為代表的互聯網信息技術與金融行業深度融合所形成的金融新業態、新模式，具有融資、支付和交易中介等金融功能。
互聯網金融模式上的創新主要集中在五個方面：支付方式、銷售渠道、投融資方式、信息化金融和金融組織架構。支付方式的創新主要體現在第三方支付技術的興起，典型例子有支付寶和財富通等。銷售渠道方面的創新代表是互聯網金融門戶，具體是指利用互聯網對金融產品進行銷售或者為金融產品銷售提供第三方服務的平臺，典型的例子包括91金融超市、余額寶、百度理財平臺等。資金供需方式的創新主要在P2P、眾籌和大數據金融三個方面。P2P是一種新興人對人的直接小額借貸模式，典型的有拍拍貸和人人貸等，眾籌是指通過互聯網籌款項目并募集資金的方式，典型的例子有點名時間和追夢網等；大數據金融是指金融機構利用互聯網上的海量數據，通過分析和挖掘客戶的交易和消費信息建模客戶的消費習慣，進行營銷、小額信貸和風控方面的服務，具體例子有阿里小貸和京東供應鏈貸款等。信息化金融是指傳統金融企業利用信息技術對于其業務流程的改造，使得企業電子化、信息化和互聯網化，典型的例子是各大行的網上銀行。金融組織架構上的創新就是一些有資質的互聯網企業通過申請相關牌照或者收購中小金融機構而進軍金融行業的模式創新，典型的有網商銀行和蘇寧在線等。
本文集中探討大數據、云計算和數據挖掘這三種技術對于整個金融生態系統的改造，以及創造出的新金融服務業態。
二、互聯網金融核心支撐技術
金融領域涉及銀行、證券、保險及其他相關內容，包括銀行信貸、信用評分、市場分析、投資組合、保險定價、智能定損、金融欺詐等。傳統的基于統計模型的分析方法只能處理少量的數據，而且對于分析的數據集也有一些較強的假設，比如要求數據滿足一定的概率分布，或者要求關系為線性。隨著銀行、證券和保險等金融業務信息化程度的不斷增加，數據量不斷擴大，數據類型不斷增多，傳統的分析方法已經不能使用。在互聯網金融場景下，以云計算、數據挖掘和大數據技術為代表的互聯網技術由于不苛求嚴格數據假設，為銀行、證券、保險及其其他相關業務創新，以及刻畫金融市場規律的趨勢帶來了新的工具和分析手段。
1、云計算技術
隨著云計算的不斷發展，它的商業價值被迅速認可，同時人們對互聯網的依賴也越來越強，就是在這樣的背景下互聯網金融得到了快速發展。互聯網金融依托于支付、云計算、社交網絡以及互聯網引擎搜索等一系列互聯網工具，形成資金融通、支付和信息中介等新興業務形式。互聯網金融引起一種全新的融資模式，使得各種中介機構和銀行、券商、交易所的作用減弱，大部分的資金融通可直接在網上實現。云計算的主要概念是“一切皆服務”，是服務的集合，其技術框架有IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）三種形式。云計算技術在金融中的一般架構如圖1所示。
云計算技術對于金融行業來說，更多的是對金融機構IT基礎架構上以及對于金融機構提供金融服務方式上面的革新。云計算技術由于“資源共享”的特性可以降低金融企業的運營硬件成本。另外，云計算的“動態響應”特性，保證了業務的靈活性。云計算技術可以幫助金融企業實現業務創新（如圖2所示）。云計算具有靈活、開放和易于整合等特點，特別適合金融企業實現上下游產業整合以及與縱向戰略合作，為金融企業鞏固市場地位和開拓新市場提供方式和手段。例如，銀行的傳統借貸模式可以經過云計算技術的改造，加入更多的外部數據比如電子商務平臺信用評價系統、中小企業財務系統和工商稅務系統，從而降低銀行向中小企業貸款的風險，降低平臺向中小企業提供貸款的成本。
2、數據挖掘技術
數據挖掘一般是指從大量的數據中提取人們感興趣的、事先不知道的、隱含在數據中的有用的信息和知識的過程，并且把這些知識用概念、規則、規律和模式等方式展示給用戶，從而解決信息時代的“數據過量，知識不足”的矛盾。金融數據挖掘的一般過程如圖3所示。
在金融市場中，數據挖掘技術的用處極廣。在銀行業務方面，數據挖掘技術可以從用戶的銀行賬戶信息中進行挖掘，對用戶進行信用評級，進行貸款審批；可以對銀行不同的客戶進行細分，提供差異化的服務；也可以對信貸風險進行評估，降低壞賬率，提高銀行利潤。
在證券業務方面，數據挖掘技術可以對復雜的數據建模，利用股票的歷史數據通過技術分析預測股票未來價格走勢；利用歷史收益―風險進行建模，考慮預期的不確定性，針對不同客戶的情況構建最優的投資組合，控制風險，提高收益；利用挖掘技術構建自動交易系統，用以避免在做投資決策時候受到投資者情緒的干擾，從而造成更大的損失。
在保險領域，數據挖掘算法也有廣泛的應用前景。利用數據挖掘算法，可以分析并界定保險欺詐或者企業破產的行為特征，針對于異常情況進行實時的預警和監測，這個對于保險業的發展具有至關重要的作用。
數據挖掘的算法主要包括參數統計方法、非參數統計方法、神經網絡和支持向量機。其在金融機構中的適用情況如表1所示。
參數統計和非參數統計屬于傳統的統計學方法，兩者的差別在于對于樣本總體的分部是否已知。參數統計是假定總體分布類型已知，對一些未知參數比如比較均值、方差等參數進行推斷。但是金融數據并不能很好地滿足這個假設，所以算法適用性較差。非參數統計對總體假定較少，結果穩定性較好，有更廣泛的適用性。
人工神經網絡，也簡稱神經網絡，是20世紀80年代以來人工智能領域興起的研究熱點。它是一種模仿生物的神經元和神經結構行為進行信息處理的數據模型，使得機器可以像人腦一樣的學習和判斷。神經網絡是一種自學習模型，并不需要對于數據樣本做出假定，適用性廣，可以用于分類、聚類和預測等，目前已經廣泛應用于金融市場建模中。
支持向量機是一種于上世紀90年代中期發展起來的基于統計學的機器學習算法。通俗來說，它是一個二類分類模型，利用特征空間上的間隔最大的線性分類器。它的優勢主要在解決非線性、小樣本以及高維模式識別上。它優于神經網絡是在于它可以避免神經網絡中可能得到局部最小化解的問題。另外，它有著嚴謹的理論基礎和數學證明，不像神經網絡的有效性主要基于參數的調優，而這個過程很大程度上取決于經驗。當然，支持向量機也有局限性，它無法處理大規模樣本，也不能直接處理多分類問題。
3、大數據技術
大數據具有數據量大、種類繁多、價值密度低和處理速度快等特點。金融業是大數據的重要產生者，其數據來源廣泛，包括各種股票、期貨、衍生品、債券等在內的金融報價、交易數據，各類公司的業績報告以及研究報告，官方對于宏觀經濟數據的調查統計，金融媒體的新聞報道，這些渠道每天產生海量的TB或者PB級別的數據。
傳統分析方法以及數據挖掘技術在如此大量的數據面前束手無策，大數據分析處理技術的出現填補了這一空白。最早得到廣泛應用的為Hadoop，它是一個實現了MapReduce分布式處理算法的、離線的、基于磁盤的大數據批處理平臺。隨著技術的發展，陸續出現了基于內存的大數據處理模型Spark和基于流式計算的計算模型Storm。Spark改進了Hadoop基于磁盤的數據處理模式，將大數據的處理速度提高了數十倍，提供了近實時的處理延遲。Storm是針對實時的流式處理場景，它把數據建模一個不斷流動的“流”，是一種實時的處理模型。這三個系統目前是主流的大數據處理平臺，在不同的應用場景下相互補充，形成了一套完整的大數據技術體系。金融大數據分析的一般架構如圖4所示。大數據的出現促進了包括高頻交易、市場情緒分析、智能營銷、信貸風險分析、實時風險管理和個人征信等的金融創新，適用情況如表2所示。
高頻交易是指交易者利用軟件或者硬件的優勢，通過短時間內進行大量的交易進行獲利的一種方式。現在主流方式是通過分析金融大數據，建立一些市場變動的模型，識別出特定市場的模式，然后根據模式進行交易的過程。
市場情緒分析是指從社交媒體中的數據中提取市場情緒，并開發基于情緒的交易算法。在出現積極的市場情緒的時候進行買入操作，而在出現意外情況或者其他消極市場情緒的時候拋出訂單。
智能營銷是指通過綜合用戶各方面的信息，包括歷史數據、瀏覽數據、交易數據、社交數據、行為數據等識別客戶的行為模式，分析用戶需求和興趣，并根據結果進行特定的產品推薦、客戶體驗優化或者客戶挽留等精準營銷。
基于大數據的信貸風險分析是一種多維度分析中小微企業信貸風險的分析方法。通常做法是收集公司大量日常交易、運營活動、財務狀態等數據用以分析一個企業真實的運轉情況，從而準確評估信貸風險。
實時風險管理是指通過大數據技術，金融機構通過各種維度、不同的數據渠道來實時監控用戶的風險變化，比如監控用戶財務變化、意外事件、市場氛圍、運營情況來獲得全面、立體、實時的風險評監測。
基于大數據的個人信用評估機構利用更多的數據維度，包括一個人的消費數據、教育數據、社交數據、職業數據等，對用戶進行信用評估，提高評估的準確性，提高機構利潤。
三、互聯網金融的展望和建議
互聯網企業將掀起金融機構的“鯰魚效應”。所謂鯰魚效應指的是引入外部競爭者，往往會激發組織內部的活力。對于傳統金融行業來說，沒有足夠創新和提高服務的動力。這個時候互聯網公司就像進入的鯰魚，為沒有活力的池塘注入新鮮的動力。這個時候，傳統金融機構會奮起反抗，通過提高自己的業務水平和創新能力與野心勃勃的闖入者進行競爭。可以看到，未來的互聯金融行業的競爭會更加激烈，也會給消費者帶來更多的實惠。為了互聯網金融的良性發展，筆者提出以下建議。
1、金融監管部門需要鼓勵互聯網金融創新，同時建立有效的互聯網金融監管體系
創新意味著活力和發展，政府需要鼓勵和引導互聯網金融朝著健康、合理的方向有序的發展：一是加大對互聯網金融新產品的研究，加大技術研發投入，培養金融和互聯網技術復合型人才，以適應新市場下的監管需求。二是加強對互聯網金融等新興金融產品的監管，需要明確牽頭部門，建立統一安全標準、數據標準、傳輸標準，對互聯網金融產品實現備案登記制度，合理控制互聯網金融風險，特別是P2P等風險比較大的新興模式。三是加強金融消費者權益保護，監管部門需要建立針對互聯網金融新業態下的消費者權益保護規定，明確互聯網金融業務服務中的消息披露、風險承擔以及消費者信息保護（特別是隱私保護）的具體規定。四是監管部門應盡快建立全國統一的征信機制和平臺，政府可以牽頭整合傳統金融機構（比如銀行）的用戶信用信息、政府本身的工商信用數據庫和納稅數據和主流互聯網金融平臺上的信用信息，建立一個覆蓋多方面的全國性征信系統，消除信息不對稱性，保護消費者。
2、互聯網企業應該加強金融法律法規學習和宣傳，加強法律意識
互聯網的生存之道在于“創新”與“顛覆”，這在其與很多傳統行業結合中得到充分體現。但是金融行業與其他普通行業有所不同，金融市場的穩定有序直接關系到社會穩定和經濟發展，所以必然需要受到更多的限制。互聯網企業自身需要意識到這一點，改變以往“自由”的習慣，在金融創新產品金融研發、宣傳的過程中，遵守相關法律法規，避免出現一些打擦邊球、走灰色地帶等有潛在危險的行為。
互聯網時代高校圖書館數字化建設，是社會發展的必然趨勢，其無論是在教師的教學、學生的學習、師生的創新研究等方面都起到非常大的作用。所以很多高校都開始進行圖書館數字化建設，但是在互聯網時代下圖書館的服務方面，卻通常還是采用原有的高校圖書館服務模式，以圖書館員作為服務的主要力量。然而這種服務模式卻存在著多種弊端，并不能很好地適應現代的互聯網圖書館。
(一)服務的被動性
服務的被動性是傳統圖書館服務的一個特點，傳統服務中，圖書館員很少會主動詢問閱讀者需要什么幫助，而閱讀者也通常是在遇到問題或需要借閱圖書時，才會尋求圖書館員的幫助。這使得圖書館員逐漸形成了自己是圖書管理者的意識，這種意識的形成使得圖書館員的服務效率降低，同時可能會導致服務態度變差，所以服務的被動性是不利于閱讀者得到良好的服務的。
(二)服務的封閉性
憑借學生證等方式進入圖書館，是圖書館管理中常見的一種方式，所以圖書館員所接觸的通常都是本校的學生或教師。這使得圖書館員，通常只針對一些自己所熟悉的師生進行服務，對于陌生的人員則表現出質疑及提防的心理，使得一些校外人員在圖書館所受到的服務大打折扣。但這種封閉性的服務無論是對圖書館員服務質量的提高，還是學校圖書館的發展都是不利的。
(三)淺層次的文獻服務
以書為本，是圖書館員傳統服務方式中常見的心態。很多圖書館員為了減少自身的服務責任，通常會對一些較為重要的圖書進行特殊管理，如貴重的圖書不進行外借或者僅借給自己所信任的人，從而避免重要圖書丟失等問題，減少了自己的責任與壓力。但是圖書館員這種減少責任與壓力的方式，便形成了淺層次的文獻服務，這使得很多閱讀者不能夠獲取更多自己所需求的資源，對于一些更深問題的研究也難以進行，這無疑違背了圖書館建立的初衷。
(四)勞動密集型服務
傳統的圖書館通常是以紙質圖書為主，所以在圖書的整理、管理等方面上，無疑加大了圖書館員的工作量，圖書館員的服務成為勞動密集型服務。為了減少自身的工作強度，圖書館員一般很少向閱讀者進行圖書的推薦，也不希望閱讀者進行更多圖書的閱讀與外借，而這種服務態度及方式，不利于更好地服務讀者。
二、互聯網時代高校圖書館服務創新模式的探究
從上文能夠看出，高校傳統的圖書館服務模式，存在著被動性、封閉性、淺層次性、勞動密集型等弊端，而互聯網時代下的圖書館已經開始向數字化轉型。原有的服務模式已不能很好地適應現在互聯網時代的高校圖書館，所以服務模式的創新是非常必要的，而且服務應該更加多元化、層次化，不能僅依靠圖書館員來進行服務，只有做好互聯網時代高校圖書館服務模式的創新，才能夠使圖書館數字化資源更好地被閱讀者所使用，更好地發揮圖書館數字化的效用。
(一)服務觀念的創新
服務觀念的創新是高校圖書館服務創新的關鍵。圖書館員服務意識的創新，首先要改變自身是圖書館管理者的意識。圖書館的維護與發展離不開圖書館員的管理，但圖書館更體現出一種服務性，圖書館是閱讀者獲取資源的重要場所，其存在的目的就是更好地服務于閱讀者。其次，要加強圖書館員態度的培訓，圖書館員在傳統的服務中，為了減少自身的責任、壓力與工作強度，采取了一些不合理的服務措施與態度，這使得閱讀者不能更好地進行資源的獲取。所以應該加強圖書館員工作態度與服務態度的培訓，使得圖書館員更積極與主動為閱讀者進行服務，并避免對不同閱讀者采用不同服務態度現象。在廣義上，服務觀念的創新則是要進行全方位的服務，互聯網時代下圖書館，計算機等設備良好的運行是保障閱讀者進行資源獲取的關鍵。所以平時對于計算機等的維護和完善，也是對閱讀者所提供的服務。各高校應當進行服務觀念的創新，不能僅僅把圖書館員的服務，當作圖書館服務的全部，同時應該看到設備的維護，信息資源的整理歸類，信息資源的更新等同樣是對于閱讀者的服務。
(二)服務內容與方式的創新
服務內容與方式的創新，是互聯網時代下高校圖書館服務創新的重點。服務內容與方式的創新主要包括三個方面，接下來將進行分別的闡述。首先是豐富信息化、數字化的資源，互聯網時代下資源的更新與傳播速度加快，為了使閱讀者能夠獲得更豐富、具有時效性的資源，應當加強對于圖書館數字化資源的更新與分類。這就需要在提高圖書館員意識的基礎上，進行相應能力的提升，使得圖書館員能夠及時發現新的資源，將新的資源進行整理、分類，并融入到現有的資源當中，在閱讀者進行資源的檢索時，就能夠及時獲得豐富的資源。其次，加強閱讀者的針對，這種針對應當對閱讀者進行相關的分類，依據讀者分類制作相應的資源模塊。當然，對于不同專業的學生可以制作相應的模塊，還可以根據其他方式劃分更多的模塊，使得有資源需求的閱讀者更好地進行資源的檢索，從而實現高校互聯網圖書館的高效服務。最后還可以為閱讀者搭建一個相互交流的平臺，互聯網、數字化不但能夠快速進行資源的傳播，同時更有利于人們的交流，所以互聯網下的高校圖書館如果能夠搭建這樣一個平臺，有利于閱讀者之間資源的傳播與共享，同時對于閱讀者所出現的疑惑，通過相互的交流能夠更好地得以解決，這同樣是服務讀者，并且這種服務更加直接與便捷，能夠更好地服務于閱讀者。
三、結語
〔關鍵詞〕 互聯網+；股東大會；虛擬股東會；網絡投票；電子表決
〔中圖分類號〕DF411.91 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1000-4769（2017）01-0083-06
一、“互聯網+”時代股份有限公司股東大會的技術創新
按照現代股份有限公司組織機構設計的基本原理，作為公司最高意思機關的股東大會是以舉行會議作出決議之方式行使其職權。股東大會的“互聯網+”，以信息技術的嵌入實現了股份有限公司股東大會的創新，當然這種創新既是克服傳統模式弊端的結果，也是建立在原有模式基礎上的一種新發展。
（一）傳統技術背景下股份有限公司股東大會的現實困境
在傳統技術背景下，公司在某一規定的地點（通常是住所地）召開股東大會，而股東則以親自或委托他人到該地點出席會議并行使表決權等權利，從而形成公司之決議，實現股東民主。然而這種設計對于大型的股份有限公司，尤其是上市公司，卻面臨著背離制度設想的現實困境。
一是股東親自出席的遇冷。從理論上講，股東為了自身利益，會選擇親自出席會議而行使其權利，但實踐中卻往往并非如此，絕大多數的股東（當然主要是小股東）都會選擇不出席而“搭便車”，甚至于出現“一人股東大會的情形①，從而導致股東大會變成“大股東會”。出現這種現象，一是基于參會成本的考量，隨著股份有限公司股權的逐漸分散，多數的股東分布在一個日益擴大的地理范圍，甚至零散地分布于世界各地，對于股東尤其是一般明智的小股東而言，因為親自出席股東大會行使表決權的成本與其小額投資所獲得利益之不均衡，選擇不出席會議對他們而言是一種理性的選擇。二是分身無術的無奈，由于一人同時為數家公司股東的情形非常普遍，若這些公司同時召開股東大會，那么，即使股東意欲參會也可能由于分身無術而不能如愿。據筆者的初略統計， 2015年5月19日，單單深交所即有177家上市公司召開股東大會。三是這些中小股東由于所持股份較少，他們往往會認為自己所行使的表決權對股東大會的決議形成無足輕重而選擇“搭便車”。四是股東投票的低效。首先是運用這一制度的上市公司比例小，據統計，我國1990年代開始，出現投票權競爭的上市公司不足10家，不到上市公司總數的1%〔1〕，這一制度在中國證券市場遠未發揮其應有的作用。其次，尚無真正成功的案例。在目前已有的案例中，征集人通過公開征集方式得到足夠多的投票表決權并成功達到征集目的（改組董事會成員結構、通過議案等）的案例仍是空白。〔2〕究其原因，是客觀上存在著信息不對稱，不親自出席股東大會的股東未必能尋到值得信賴的人，同時也是中小股東的“合理的冷漠”使然，另外還有出于便捷性的考慮。
①數據來源于CSMAR中國上市公司治理結構研究數據庫（會議情況）。
（二）互聯網技術的嵌入與股東大會的實踐創新
然而，由于互聯網技術的廣泛應用，智能化設備的廣泛普及，政府、企業組織結構進行了重組，行為模式發生了新的變化。從企業的層面看，世界范圍內越來越多的企業在生產經營中使用電子信息手段。“互聯網技術的全球接觸面和互動性質，使它成為傳播金融信息、提供金融服務、甚至股票認購和股東投票的理想媒介。”〔3〕“互聯網對公司法最大的實際影響的是公眾公司的股東會議”〔4〕，互聯網技術的廣泛應用，引起了公司尤其是上市公司股東大會層出不窮的實踐創新。從我國股份有限公司尤其是上市公司股東大會的運行實踐看，至少實現了以下四方面的創新。
一是公司信息電子公告的普遍應用。公司信息通知、公告的電子化是互聯網技術在股份有限公司股東大會領域實現最早最為簡單也最為普遍的應用，無紙化辦公的普及使得公司的許多信息材料不是以傳統的紙質形式而是以電子文檔的形式存在，公司信息資料的傳送、披露已經普遍從傳統的信件到電子郵件、網站等電子化方式進行，互聯網因而成為公司信息披露的重要平臺。在我國，有兩家網站成為了中國證監會指定的信息披露平臺，分別是上海證券交易所的官方網站和深圳證券交易所下屬的巨潮資訊網，更不要說數量龐大的公司網站與形形的其他各類網站，網絡已然成為信息公告的最主要方式。
二是股東大會網絡投票的有序推進。電子技術的發展與網絡應用的普及化將股東表決權的行使帶入了一個新時代，那就是電子通訊表決。在我國主要是網絡投票，目前采用由兩家證券交易所與中國證券登記結算有限公司各自分別設立的網絡投票平臺。2004年12月12日，北京首都旅游股份有限公司首家“試水”網絡投票表決，從2005-2012年滬深兩地超過17%的上市公司股東大會會議允許股東網絡投票，股東通過網絡投票系統參與股東大會會議的次數超過了7000次。①如今，網絡投票成為我國上市公司召開股東大會必須提供的一種最重要的投票表決平臺。
三是股東大會視頻會議的脫穎而出。隨著網絡技術的迅猛發展與安全水平的大力提升，利用網絡召開股東大會的技術條件已經具備。早在2001年，在深圳就開始了數碼網絡的股東大會，并設計了網上投票系統。2013年深圳證券信息有限公司首先開通了上市公司股東大會直播平臺，2 月18 日，創業板公司松德股份首次以視頻的方式召開了股東大會，這開啟了利用現代化網絡技術召開股東大會并且使得公司信息公開透明的新篇章。
四是公司與股東、股東與股東網絡互動的積極嘗試。互聯網技術的發展，也為股東知情權等權利的行使提供了極大的便利，于是各種電子論壇應運而生。目前在我國，上市公司、證券公司和證券市場中介機構的官方網站上一般都設有這種論壇，深圳證券交易所、上海證券交易所也分別開通了“互動易”、“上證e互動”的電子論壇。而這兩個交易所的電子論壇除了滿足股東之間的交流外，更可以使股東與公司之間進行互動，這有助于調動股東參與公司治理的積極性，具有傳統方式所不能比擬的優越性。
（三）互聯網背景下股東大會的技術創新需要法律制度的調適與應對
股東大會在互聯網背景下的技術創新作為以現代電子技術取代傳統法定書面程序用于企業事務管理的過程，必然涉及一系列的法律問題，尤其是公司法律制度的應對問題。從國外的經驗看，各發達國家公司法都對高度發展的信息化社會做出了應對之策，紛紛通過立法來應對以及推進股東大會運營的信息化。美國特拉華州公司法率先于1989年承認以電話或網絡等電子方式行使表Q權的效力，此后在2000年7月1日，特拉華州又再度領先各州大幅度修改公司法之規定，除準許公司以電子方式遞交對股東所應為之通知外，更賦予利用遠距通訊方式所為之委托與投票等行為與書面投票具有實質相同的法律效力。〔5〕英國則于2000年5月頒布了《電子情報傳達法》，規定了可披露的文件、通知及權利行使可使用電子情報傳達的方式。而德國聯邦議會于2000年11月16日通過了《記名股份及表決權行使的方便化法律草案》，認可了電子表決、電子公告等內容。〔6〕2001年11月21日，日本第153屆臨時國會通過《商法等部分法律的修正案》，其中包括了公司法定文件制作、股東大會召集和通知、股東表決權的行使、信息披露等公司股東大會電子化的內容。
電子革命以及以此為主要背景所引發的大企業之間以超越國界的規模所進行的競爭的激化、各國資本市場規模的擴大，是引發這些修改的社會、經濟方面的原因。〔7〕正如日本著名公司法學者神田秀樹所指出的，如果不應對IT革命進行公司法修改的話，不僅會給公司的活動帶來障礙，也會給國家的經濟發展帶來負面的影響。〔8〕
從上述我國股東大會的實踐創新看，信息公告的電子化是否需要公司法的確認與保障，股東網絡投票是否僅憑證監會的“視為出席會議”就足以強制推行，會議直播與網絡互動的實踐發展能否實現制度推進，這些機制創新能否推廣到非上市公司的股東大會，一句話，股東大會的技術創新需要制度的調適與應對。當然，首先要對我國法律制度應對信息化的適應性進行考察。
①參見《上市公司股東大會網絡投票工作指引（試行）》第8條。
二、我國應對股東大會技術創新的制度現狀
每一次技術的發展都會帶來法律的變革或發展，但是，“通常，法律的變化要慢于社會的變化。經濟結構、生活習俗、傳統觀念，甚至正義觀念的變化一般都不會通過法律條文的變化反映出來。”〔9〕我國現行公司法制定于1993年，鑒于當時我國信息化發展水平，公司法不可能以信息化為導向進行制度構建，而后雖然經過1999年、2004年、2005年與2013年的多次修改，但是信息化亦并非屢次立法修改之考慮目標。總體而言，我國現行公司法還沒有一條能直接體現公司法制信息化精神的規定。
（一）中國證監會以其的規則實現對股東大會的制度創新
在我國，信息技術在股東大會的運用得益于相關部門的推動，如電子公告與網絡投票是以中國證監會的名義推動的，網絡互動與會議直播則是證券交易所等機構以投資者教育等名義在探索的。
一是確認了網站作為公司信息公告的合法平臺。中國證監會關于包括公司股東大會信息公告在內的信息披露的主要規則是《上市公司股東大會規則》和《上市公司信息披露管理辦法》。這些規則明確，上市公司及其他信息披露義務人依法披露信息，應在中國證券監督管理委員會指定的媒體，而指定媒體，是指中國證監會指定的報刊和網站。此外，對于對非上市公眾公司，證監會2013年1月4日的《非上市公眾公司監管指引第一號――信息披露》規定，非上市公眾公司應當自主選擇一種或者多種信息披露平臺，如非上市公眾公司信息披露網站、公共媒體或者公司網站。
二是確立了股東以網絡投票方式參加股東大會的效力。2004年11月29日，中國證監會《關于上市公司股東大會網絡投票工作指引（試行）》，對上市公司如何實施網絡投票表決方式進行了集中統一規定。2006年3月16日，證監會又了《上市公司股東大會規則》，正式確立了股東大會的網絡投票機制。2013年12月25日，國務院《關于進一步加強資本市場中小投資者合法權益保護工作的意見》，更是提出“引導上市公司股東大會全面采用網絡投票方式”，2014年修改后的《上市公司股東大會規則》則強制性地提出“應當按照法律、行政法規、中國證監會或公司章程的規定，采用安全、經濟、便捷的網絡和其他方式為股東參加股東大會提供便利”。
需要指出的，有關股東大會視頻會議以及公司與股東之間、股東與股東之間網絡互動的實踐，中國證監會目前并無相應的規則予以確認。
（二）我國應對股東大會技術創新的制度適應性判斷
首先，中國證監會對公司信息傳送電子化的確認并不違背《公司法》，甚至可以說是有《公司法》的依據的。不可否認的是，《公司法》并不排斥信息化，甚至于為信息化變革預留了一定的空間。第一，公司法對公司章程的授權使股東大會電子化的通知與公告成為可能，如《公司法》81條第11項授權了公司章程可以規定“公司的通知和公告辦法”，證監會可以通過引導公司修改章程實現通知與公告的電子化。第二，公司法有關股東大會“書面”形式的許多規定可以通過擴大解釋來實現信息化。如通過類似于《合同法》第11條的規定進行解釋，“書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式”，從而將電子化的形式納入“書面”形式。
其次，中國證監會的相關規則對網絡投票的確認并沒有解決法律依據問題。在我國規定股東網絡投票的是中國證監會的《上市公司股東大會網絡投票工作指引（試行）》和《上市公司股東大會規則》。《投票工作指引（試行）》對于網絡投票的法律地位是這樣規定的：上市公司股東或其委托人通過股東大會網絡投票系統行使表決權的表決票數，應當與現場投票的表決票數以及符合規定的其他投票方式的表決票數一起，計入本次股東大會的表決權總數。①但是《投票工作指引（試行）》并沒有解決網絡投票的法律依據問題。網絡投票是一種以股東不出席股東大會會議為前提的表決權行使方法，在我國公司法關于“股東大會作出決議，必須經出席會議的股東所持表決權過半數通過”規定的面前，沒有“出席會議”而行使的表決如何能夠“計入本次股東大會的表決權總數”；而《上市公司股東大會規則》確立股東大會會議以現場會議為召開形式的同時，也肯定了網絡投票作為輔助方式為股東參加股東大會提供的便利，并規定“股東通過上述方式參加股東大會的，視為出席”《上市公司股東大會規則》（2006年）第20條第2款。雖然《上市公司股東大會規則》此后曾做過修改，但是這一規定未曾發生過變化。，通過擴大解釋“出席”的方式滿足了公司法相關規定的要求。問題是，實行網絡投票的股東是否“參加”了股東大會，“參加”與“出席”究竟有何區別。按照《現代漢語詞典》對這兩個詞的解釋，“參加”與“出席”是一對近義詞，參加是指加入某種組織或某種活動，出席是指參加會議或典禮等活動，兩者基本上可以通用，并沒有實質性的區別，只是適用場合有所不同而已，出席一般特指有發言權和表決權的成員參加會議。參見中國社會科學院語言研究所詞典編輯室編《現代漢語詞典》（第6版），北京：商務印書館，2013年，122頁、191頁。或者說，對于股東大會會議而言，之所以用“出席”而不是“參加”，是由于詞語搭配習慣而已，并不是因為二者本身有多大區別，無論是“出席”還是“參加”，原本都是指有人出現在會議現場。股東實行了網絡投票行為，只能說他參加了投票活動，并不能說明他已經參加了股東大會。因此，基于“參加”與“出席”這兩個詞本身的含義，將網絡投票作為“參加”股東大會，“參加”股東大會視為“出席”會議這一邏輯實際上是并不能成立的。
第三，以中國證監會的規章強制推行網絡投票涉嫌違反《立法法》。強制性地要求公司“采用安全、經濟、便捷的網絡和其他方式為股東參加股東大會提供便利”的是2014年修改后的《上市公司股東大會規則》。該《規則》的制定主體是中國證監會，其文件性質應該屬于部門規章。但是根據《立法法》第80條的規定，部門規章不得設定減損公民、法人和其他組織權利或者增加其義務的規范，不得增加本部門的權力或者減少本部門的法定職責。由于股東大會網絡投票在我國有關公司、證券法律中沒有相應的規定，因此中國證監會以規章的形式強行要求公司出資租用由證券交易所或者證券登記結算機構開發的網絡投票平臺，應屬增加上市公司的義務，有違《立法法》之嫌。
（三）實現股東大會從技術創新到制度創新是一個以公司法改革為核心的系統工程
實現股東大會信息化是一個系統工程，它應該以公司法的改革為核心，同時也不能單純靠公司法一個法律來完成，我國股東大會制度的信息化應該根據具體情況，分別采取不同形式，由不同效力層次的法律文件加以規范。
首先，股東大會電子化運行的基本框架應當由公司法構建。一方面網絡投票作為互聯網環境下股東行使表決權的一種有效方式，應當享有與親自出席投票、人投票同等的地位，由法律來規定。采用證監會的部門規章來規范的做法除了涉嫌違反《立法法》與法律層級不高之外，還面臨著適用范圍過窄的問題，因為《上市公司股東大會規則》僅適用于上市公司，而不適用于非上市公司，實際上我國許多非上市公眾公司，其股東大會也面臨同樣的實踐困境。另一方面，在步入互聯網時代的今天，電子形式已經不能再納入書面形式的范疇了，哪怕以擴大解釋將電子形式納入“書面”形式最終還得依靠法律而不是低層級的規章。將書面形式擴大解釋為包括數據電文在內的《中華人民共和國合同法》誕生于1999年，當時連電子商務法律中最為基本的《電子簽名法》都尚未產生，當然也不具備將電子形式作為一種獨立形式的土壤，因此當時的這種擴大解釋是值得褒獎的。但是在我國后來的許多立法中，電子形式逐漸脫離書面形式而獨立為一種形式，如《民事訴訟法》第63條關于證據的種類就將電子數據單獨作為一種證據形式而不是包含在書證之內。退一步說將書面形式擴大解釋為包括數據電文的是法律而不是其他法規、規章，因此通過《公司法》來確立電子形式、電子文件是股份有限公司股東大會運行信息化發展的必然選擇。只有在公司法框架內明確地確立股東大會電子化制度，構建不同于傳統方式的程序性要件，才能有效避免規章和規則由于頒布時間和立法主體不一致所造成的法律適用的混亂，確立起條文規范、權責明確、程序透明的股東大會電子化制度。〔10〕
股東大會電子化運行的具體規則應授權制定子法予以規制。具體規則如果都由公司法來規范必然會導致公司法過于繁瑣，另外，如果發生需要具體規則的修改，那么只要由其制定主體修改即可，而不需要通過修改法律來實現，一則出于便利，二則也有利于保持公司法的相對穩定性。而這些子法首先是國務院的行政法規，由于股東大會電子化運行適用于所有的股份有限公司，而@并不是中國證監會的職能所能涵蓋。其次才是中國證監會的規章或者其他的規范性文件。第三層面是證券交易所的相關規則和公司章程的規定。在我國，證券交易所對股票在其場所交易的上市公司具有一定的監管職能，同時交易所也是我國實行網絡投票的主要渠道，因此，在法律、法規、規章的允許范圍內，證券交易所可以制定一些相關的自治規則。另外，基于公司自治的原理，我國現行公司法就有對公司章程授權的傳統，實際上有許多涉及到電子化承認的事項可以在公司法中作出由公司章程確定的規定，再由公司章程對各種事項的形式作出確認。
三、我國法律應對股東大會電子化變革的基本內容
基于互聯網技術對股東大會的深刻影響與對我國公司法律的巨大沖擊，我國法律應對股東大會電子化的變革應對主要包括如下幾方面。
（一）股東大會召集程序的電子化
股東大會召集程序的電子化主要涉及對通知、公告電子化的認可。《公司法》應當規定公司可以運用電子方式向股東發送會議通知或會議公告。需要指出的是，根據中國證監會的規定，公告或通知都是指在中國證監會指定報刊上刊登有關信息披露內容。①這種將公告與通知這兩種完全不同的行為按照完全相同的方式進行處理是并不妥當的，因為公告針對的是不特定人，而通知針對的是特定人，法律對此加以區分的目的就是要求對兩者采取不同的方式進行召集。具體而言，對于“通知”，鑒于現在信息通信技術的發展和利用信息通信技術的電子商務的普及，電子方式可以確保發送的可靠性，允許采用電子方式，如電子郵件。而對于公司的“公告”，除了可以采用登載于官報、日刊報紙的方法外，還可以利用因特網進行公告，即把公告內容登載于用以公告的網頁，使不特定多數的人處于能夠得到公司提供的公告內容之信息的狀態。〔11〕當然，至于電子方式的這些具體適用問題，無需《公司法》規范，可以由子法來加以規定。
①參見《上市公司股東大會規則》第51條。
需要著重強調的是，考慮到數字鴻溝等原因，公司向股東發出通知應以收信人的同意為要件。對此，我國一些法律實際上已經考慮到了，如《民事訴訟法》第87條關于訴訟文書送達的規定即是如此，其規定人民法院可以采用傳真、電子郵件等能夠確認其收悉的方式送達的前提是“經受送達人同意”。應注意的是，征得股東同意還應明確具體的方式，因為在多種多樣的電子方式中，有些人可能無法適應某些方式或在獲得信息上的難度會增加，因此事先還得征得股東對于具體方式的同意。
（二）表決權等股東權行使的電子化
股東大會是實現股東民主的一個主要平臺，圍繞著股東大會的召集、舉行，公司法律設計了眾多的股東權以維護股東尤其是中小股東的合法權益。股東權行使的電子化也就是股東的權利如股東大會表決權、質詢權、提案權等行使方式的電子化。〔12〕
表決權是公司股東的一項核心權利，股東權行使電子化的關鍵是股東表決權行使的電子化。首先，公司法應當將確立電子方式作為股東行使表決權的一種方式。雖然網絡投票在今天，甚至在今后，都將是最重要的電子表決方式，但是公司法不宜直接使用這一稱謂。其一在于網絡投票范圍相對過窄，包容性并不強，并不一定能夠適應信息技術的今后發展，甚至于也不能涵蓋現今廣泛使用的電子郵件，考慮到并不是所有的股份有限公司都適合推行網絡投票，而電子郵件已經成為人們日常溝通的重要途徑，股東以發送電子郵件的方式行使表決權應該可以適合于某些類型的公司；其二在于與其他法律的協調，如我國的《電子簽名法》也使用“電子”的提法，“電子方式”的稱謂比較符合我國的習慣。當然這并不意味著要拋棄“網絡投票”，從上市公司的層面看，現行的網絡投票是最優的選擇，今后也應當予以堅持、完善，但是這應當成為證券監督管理機構與證券交易所的職責。同時，《公司法》第103條第2款規定了“股東大會作出決議，必須經出席會議的股東所持表決權過半數通過”，考慮到電子表決作為一種缺席而行使表決權的方式，在傳統的現場會議模式下，以電子方式缺席行使表決權的股東如何算在“出席會議”人數的問題，公司法應規定將以電子方式行使表決權的股東計入出席會議股東人數。
圍繞股東大會的召集、舉行股東可以行使諸多權利，在“互聯網+”背景下，這些權利的行使，尤其是行使程序也可以通過電子方式，公司法律對此也應當予以關切。這些權利包括公司法規定的股東建議和質詢權、召集股東大會的請求權、股東的提案權、股東委托人出席股東大會會議的權利。股東完全可以將相應的證明文書以電子方式向公司提供，或者在一定時間內通過電子方式與經營者直接交流質詢。當然，基于公平對等的原則，如果股東同意公司使用電子方式發出會議通知，在此情況下股東向公司要求采用電子方式行使請求權的，除非有特殊情況，否則公司不可以拒絕股東的這一要求。如果股東在公司未用電子方式發送通知的情況下發出該電子請求，則公司仍有不同意該請求的權利。
（三）股東大會會議的網絡化
股東大會會議的網絡化即電子股東大會。我國學者多將我國上市公司實行的網絡投票作為股東大會會議的網絡化，這是值得商榷的。實際上我國上市公司的網絡投票充其量不過是股東表決權行使的電子化，而不是股東大會會議本身的電子化、網絡化，真正實現股東大會會議的網絡化應該是要使股東會議由現場會議向網絡化會議轉變。電子股東大會肇端于美國，1996年5月，BELL& HOWELL公司第一個在互聯網上在線召開公司年度會議，美國特拉華州2000年更是對普通公司法進行修正允許舉行在線虛擬股東大會。到目前，美國已經有32個州以相應的方式規定了電子股東會議這個問題。〔13〕
由于股東大會對網絡的利用或者依賴程度不同，或者說，利用網絡召開股東大會可以考慮的形式相當多，因而對網絡股東大會的界定也有多種。但是，基本上因其為全部或僅部分在網絡上舉行而分為部分網絡股東大會和純粹的網絡股東大會兩種。第一種，傳統的現場股東大會仍然存在，法律允許部分股東通過電子或者遠程交流參與股東大會，這稱之為“部分網絡股東大會”；第二種，法律允許公司僅僅通過電子或者遠程交流的方式來召開股東大會從而替代在特定物理位置召開會議，這被稱之為“純粹的網絡股東大會”，或“完全虛擬股東大會”。〔14〕
我國法律是否允許電子股東大會，從我國《公司法》關于會議地點的規定看，法律并沒有規定公司必須在哪一物理位置召開股東大會，雖然第102條規定，召開股東大會會議，應當將會議召開的時間、地點和審議的事項于會議召開20日前通知各股|。但是此處“地點”應作中性解釋，即既包括物理位置，也應包括虛擬的網絡空間。我國股份有限公司的董事會在章程沒有明確規定在某一物理位置舉行股東大會時，以董事會決議來決定召開股東大會也應該為法律所許可。然而根據我國《上市公司股東大會規則》第20條規定，“股東大會應當設置會場，以現場會議形式召開”，這不僅使得上市公司采用“通訊表決方式”（書面表決）召開股東大會成為不可能，也招致了完全虛擬股東大會的制度障礙。對于部分網絡股東大會而言，由于傳統現場舉行股東大會繼續維持存在，只是愿意之股東亦可用視頻會議的方式上網參與股東大會，這在法律上是沒有任何障礙的。事實上在我國，部分網絡股東大會已經成為現實，松德股份也成為首個以視頻的方式召開股東大會的公司。在直播的股東大會上，公司董事長和相關高管出席，投資者可以通過視頻觀看到股東大會召開的過程，投資者可以通過“互動易”平臺向公司提出問題，公司管理層在視頻股東大會現場做出解答。而對于完全虛擬股東大會，其前景是值得堪憂的：迄今為止的學術研究也沒有一致認可完全虛擬股東大會，而真正利用虛擬股東大會完全替代現場會議的公司還是比較少的。在當下的中國，并沒有必要引入完全虛擬股東大會。但是“視頻會議”+“電子表決”+“互動易”模式的部分網絡股東大會值得我們總結與完善，并將成為今后我國上市公司股東大會發展的方向。
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劉鵬教授表示：“大數據已成為一種自然資源，未來誰擁有大數據誰就擁有礦山，就擁有財富。”在演講中，他從衣食住行等角度列舉了互聯網帶來人們的變化，詳細分析了大數據、云計算的深刻內涵，深入闡述了云計算和大數據技術在互聯網+的應用實踐。他指出，在“互聯網+”時代，傳統經濟將被互聯網“掠奪”，軟件將“吞蝕”整個世界，互聯網公司大數據運營化成為未來發展的主要趨勢，在智能化的生活需求和人類生活的信息化發展下，未來制造業要的不是石油，大數據是最大的能源，而因為大數據，人類擁有第二人生勢在必然。
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