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第1篇

摘要：旅游服務(wù)出口是我國(guó)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯的最重要的渠道。桂林旅游服務(wù)出口在近年來(lái)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但是總體水平還有待提高。桂林是著名旅游城市和歷史文化名城，依托甲天下的旅游優(yōu)勢(shì)，抓住歷史機(jī)遇，大力發(fā)展具有地方特色的旅游產(chǎn)業(yè)體系，成為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的成功典范。將以桂林為例對(duì)中國(guó)旅游服務(wù)出口競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，說(shuō)明增強(qiáng)其旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。

關(guān)鍵詞：桂林旅游；服務(wù)出口；競(jìng)爭(zhēng)力

桂林是著名旅游城市和歷史文化名城，依托甲天下的旅游優(yōu)勢(shì)，抓住歷史機(jī)遇，大力發(fā)展具有地方特色的旅游產(chǎn)業(yè)體系，成為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的成功典范。然而，隨著世界各地發(fā)展旅游力度的加強(qiáng)和大量新的獨(dú)具特色的景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā),旅游客源市場(chǎng)的爭(zhēng)奪空前激烈,客觀上導(dǎo)致了桂林旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的弱化，據(jù)2001—2005年《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示，少數(shù)年份海外游客接待量更是出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，因此我們迫切需要尋求更好的旅游發(fā)展策略，以增強(qiáng)中國(guó)旅游服務(wù)出口的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

一、桂林旅游服務(wù)出口現(xiàn)狀

桂林自1973年國(guó)家批準(zhǔn)對(duì)外開(kāi)發(fā)發(fā)展旅游開(kāi)始，就是以接待國(guó)際旅游者為主，桂林的旅游資源豐富，知名度高，桂林山水甲天下的自然風(fēng)光、悠久的歷史文化遺產(chǎn)、各少數(shù)民族聚居的民風(fēng)民俗和現(xiàn)代化休閑等各類(lèi)旅游資源對(duì)國(guó)外游客具有較強(qiáng)吸引力。作為一個(gè)國(guó)際性旅游城市，桂林有優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)環(huán)境：獨(dú)立的旅游交通路線，兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)可以為國(guó)際，國(guó)內(nèi)旅客提供一站式服務(wù)，避免了不斷轉(zhuǎn)機(jī)和換車(chē)的疲勞，四通八達(dá)的鐵路網(wǎng)和公路網(wǎng)也為國(guó)內(nèi)游客提供了便捷的服務(wù)。

通過(guò)旅游的逐漸發(fā)展，至2006年，全市接待境外游客總數(shù)110.62萬(wàn)人次，占接待旅游總?cè)藬?shù)的8.27%；境外旅游收入20.97億元，占全市旅游總收入的30.5%，可見(jiàn)入境旅游在桂林旅游市場(chǎng)中具有重要地位，然而桂林近幾年入境旅游者用于“吃、住、行、游”方面的消費(fèi)比例基本保持在一個(gè)較小的范圍內(nèi)上下浮動(dòng)，居高不下，沒(méi)有太大變化。而“購(gòu)、娛”等非基本旅游消費(fèi)比例則一直處于較低水平。用于“購(gòu)”的消費(fèi)比例一直保持在25%的比例左右，而用于“娛”方面的比例明顯下降。根據(jù)調(diào)查，2005年入境旅游者在桂林人均天花費(fèi)為1559.3元，比2001年增加306.6元，說(shuō)明總體消費(fèi)水平有所增長(zhǎng)，但消費(fèi)水平仍然較低，在未來(lái)旅游業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓中，有待于通過(guò)各種方式進(jìn)一步提高入境旅游人員在桂林的旅游消費(fèi)。

二、桂林旅游服務(wù)出口競(jìng)爭(zhēng)力

（一）旅游服務(wù)出口競(jìng)爭(zhēng)力的概念界定

關(guān)于旅游服務(wù)出口貿(mào)易，本文認(rèn)為旅游服務(wù)出口的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是指：以旅游資源為依托，向世界提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，占領(lǐng)國(guó)際旅游市場(chǎng)并得以可持續(xù)發(fā)展的能力。這種能力既包括旅游服務(wù)業(yè)在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的能力，也包括潛在的、內(nèi)存的、尚無(wú)表現(xiàn)出來(lái)的能力。它與傳統(tǒng)貨物貿(mào)易相比,特點(diǎn)是服務(wù)提供者通過(guò)廣告、自我推銷(xiāo)等形式“引導(dǎo)”消費(fèi)者到自己所在地來(lái)購(gòu)買(mǎi)(或消費(fèi))服務(wù),就地商品出口、就地服務(wù)出口。目前我們應(yīng)該保持和完善已表現(xiàn)出的競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)于增強(qiáng)旅游服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，而認(rèn)識(shí)和挖掘潛在的競(jìng)爭(zhēng)力更為重要。

（二）桂林國(guó)際旅游服務(wù)出口競(jìng)爭(zhēng)力

1.桂林的旅游成本競(jìng)爭(zhēng)力

旅游成本包括價(jià)格、時(shí)間和精力。我國(guó)人民幣與美元、英鎊、歐元等的兌換比率比較低,國(guó)內(nèi)整體物價(jià)水平低,因而作為中國(guó)西部城市的桂林的旅游價(jià)格也很便宜。據(jù)統(tǒng)計(jì),2004年我國(guó)入境旅游者人均每天消費(fèi)僅為1561.84美元。旅游的時(shí)間和精力因素影響到游客在選擇旅游目的地時(shí)會(huì)較多考慮在一定的地域內(nèi)。經(jīng)過(guò)桂林入境旅游客源市場(chǎng)調(diào)查,港澳臺(tái)地區(qū)歷來(lái)是桂林最重要的客源地,日本和韓國(guó)則分別是這個(gè)城市第一和第二大外國(guó)客源國(guó)。全球旅游集中于歐美國(guó)家,而歐美國(guó)家在中國(guó)入境旅游客源中卻不占有重要位置，通過(guò)對(duì)歐美國(guó)家人口調(diào)查，很多人表示對(duì)桂林并不是很熟悉，甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)城市。這主要是由于亞洲國(guó)家與中國(guó)地域接近,歐美國(guó)家距中國(guó)距離較遠(yuǎn),導(dǎo)致旅游者所花費(fèi)的時(shí)間、精力和金錢(qián)大不相同。旅游成本因素因此也影響了桂林入境旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.桂林旅行社的競(jìng)爭(zhēng)能力偏弱

旅行社是旅游服務(wù)出口競(jìng)爭(zhēng)力的微觀體現(xiàn)主體,旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力直接影響到一國(guó)旅游服務(wù)出口的競(jìng)爭(zhēng)力。目前桂林旅行社繁多,比較有影響的有山水、國(guó)旅、青旅、明珠等。然而旅行社缺少具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大集團(tuán),旅行社市場(chǎng)不夠規(guī)范，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，戰(zhàn)略規(guī)劃能力較差,缺乏大規(guī)模的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)實(shí)力。從業(yè)人員素質(zhì)不高是我國(guó)旅行社競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)大問(wèn)題,各種語(yǔ)種的導(dǎo)游人數(shù)尚不齊全，流失大，導(dǎo)游人才匱乏。

3.從旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力看

美國(guó)運(yùn)通公司、日本交通公社、英國(guó)通濟(jì)隆旅行社等世界著名的旅行社都具備強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力,而桂林，作為一個(gè)發(fā)展中的國(guó)際旅游城市，其旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作仍處于初級(jí)階段,特別是營(yíng)銷(xiāo)觀念還比較落后,營(yíng)銷(xiāo)手段還比較少,再加上運(yùn)營(yíng)狀況艱難,基本上無(wú)力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從技術(shù)設(shè)備上來(lái)看,發(fā)達(dá)國(guó)家著名旅游城市的旅行社大量應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技木,大大提高了其組織與應(yīng)變能力。在美國(guó),幾乎所有旅行社都已使用全球分銷(xiāo)系統(tǒng),歐盟國(guó)家旅游城市的旅行社也普遍使用,即使應(yīng)用程度較低的英國(guó)大部分旅行社也達(dá)到60%。經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，桂林旅游信息服務(wù)是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。除航空售票和酒店業(yè)廣泛采用計(jì)算機(jī)處理信息外,其他領(lǐng)域信息處理的自動(dòng)化程度比較低。因此,我國(guó)旅游業(yè)仍在很大程度上依賴于導(dǎo)游指南、旅游手冊(cè)、電話、信函、傳真、旅游問(wèn)訊等傳統(tǒng)的信息傳播與處理方式,游客難以方便地得到全面、快捷、準(zhǔn)確的相關(guān)信息,對(duì)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力造成一定的影響。

通過(guò)上述桂林旅游與國(guó)際上有名的旅游城市對(duì)比，發(fā)現(xiàn)桂林旅游仍存在一定的不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)，以爭(zhēng)強(qiáng)其旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、加快發(fā)展桂林旅游服務(wù)出口貿(mào)易的幾點(diǎn)建議

1.豐富旅游產(chǎn)品

為了廣泛爭(zhēng)取入境旅游客源,桂林的旅游企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持“大力發(fā)展入境旅游,根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)需求,運(yùn)用高水平的創(chuàng)意、高起點(diǎn)的策劃、高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃和高科技的手段,統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)旅游資源,創(chuàng)新桂林旅游產(chǎn)品品牌內(nèi)涵,建好具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力又具有區(qū)域特色的高品位的綜合旅游景區(qū),打造精品旅游線路和旅游產(chǎn)品。同時(shí)還應(yīng)該促進(jìn)旅游產(chǎn)品從單一的觀光產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)向多樣化的主題產(chǎn)品、度假產(chǎn)品、觀光產(chǎn)品、專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品、個(gè)性化產(chǎn)品,使旅游產(chǎn)品從單點(diǎn)支撐向完整配套體系發(fā)展。通過(guò)豐富旅游內(nèi)容,增強(qiáng)旅游目的地的吸引力,增加游客的逗留時(shí)間、過(guò)夜天數(shù),從而增加住宿、餐飲、娛樂(lè)、通訊等消費(fèi)。通過(guò)豐富和提高旅游商品的數(shù)量、質(zhì)量和品種,滿足游客購(gòu)物需求,增加旅游收入。目前，桂林旅游中也在大力完善旅游產(chǎn)品形式轉(zhuǎn)型，其中漓江景區(qū)、兩江四湖、蘆笛巖景區(qū)、樂(lè)滿地、印象劉三姐等是全國(guó)具有較大影響力的品牌產(chǎn)品。

2.加強(qiáng)國(guó)際旅游合作

桂林迫切需要與世界主要旅游機(jī)構(gòu)、航空公司、媒體的合作關(guān)系，建立合作聯(lián)盟，承辦各種國(guó)際會(huì)議，開(kāi)通新的國(guó)際航線，使世界各國(guó)有更多人認(rèn)識(shí)桂林。同時(shí)，通過(guò)和國(guó)際組織和團(tuán)體的合作，學(xué)習(xí)并拓展新的旅游項(xiàng)目，使桂林旅游業(yè)更加規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化。但仍需協(xié)調(diào)東西部地區(qū)信息化發(fā)展的均衡性;仍需以旅游企業(yè)信息化為核心,以完善電腦預(yù)訂系統(tǒng)為重點(diǎn),加強(qiáng)多路聯(lián)機(jī)訂票系統(tǒng)的開(kāi)發(fā);賓館、飯店、旅行社除內(nèi)部辦公自動(dòng)化外,還應(yīng)加快與航空運(yùn)輸、金融管理等部門(mén)的聯(lián)網(wǎng),提高外聯(lián)組團(tuán)、散客服務(wù),實(shí)現(xiàn)出境旅游團(tuán)訂位、接待、結(jié)算、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化。

3.提高旅游相關(guān)配套服務(wù)水平

提高旅游服務(wù)相關(guān)配套行業(yè)服務(wù)水平是增強(qiáng)桂林旅游服務(wù)出口競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面。要營(yíng)造旅游產(chǎn)業(yè)文化、國(guó)際化、現(xiàn)代化和專(zhuān)業(yè)化的水準(zhǔn)，一個(gè)關(guān)鍵因素還在于盡快提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，加大人才的培養(yǎng)力度，培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)化復(fù)合型人才。為了避免因語(yǔ)言障礙給外國(guó)游客帶來(lái)的諸多不便,應(yīng)該在桂林各旅游地廣泛使用外語(yǔ)，建立濃厚的外語(yǔ)交流氣氛，為外國(guó)游客在住宿、購(gòu)物、就餐、問(wèn)路等方面提供語(yǔ)言便利。通過(guò)完善的服務(wù),盡快樹(shù)立起桂林旅游的國(guó)際品牌形象。因此我們應(yīng)該積極完善旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)旅游人才基地、人才市場(chǎng)及旅游科技建設(shè)。同時(shí)，更應(yīng)該運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的廣泛傳播性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)體系的相互聯(lián)結(jié)，快捷、詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確地獲取和旅游相關(guān)信息，將旅游市場(chǎng)上供給和需求的各個(gè)方面及時(shí)、有效地聯(lián)系在一起。

4.加強(qiáng)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)多元化旅游客源市場(chǎng)

桂林旅游應(yīng)該加大其宣傳力度，積極參與國(guó)內(nèi)主要區(qū)域合作和大型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與國(guó)內(nèi)著名旅游企業(yè)實(shí)施合作，聯(lián)合股份制經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)旅游業(yè)向規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)構(gòu)建起旅游的整體形象，使其形象鮮明，生動(dòng)突出。各旅游組織應(yīng)該盡可能的利用各種機(jī)會(huì)宣傳本國(guó)的旅游資源，擴(kuò)大客源。發(fā)展旅游房地產(chǎn)，戶外運(yùn)動(dòng)旅游，建立具有地方和民族特色的旅游商品的產(chǎn)銷(xiāo)一體化體系，結(jié)合開(kāi)展質(zhì)量效益年，誠(chéng)信旅游年等主題活動(dòng)，建立健全各類(lèi)旅游協(xié)會(huì)組織，不斷完善行業(yè)治理機(jī)制。

5.充分發(fā)揮政府的調(diào)控作用

第2篇

基于以上的關(guān)系，本文擬對(duì)中國(guó)和韓國(guó)之間的旅游市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比分析。包括相互的旅游資源、旅游服務(wù)設(shè)施、旅游產(chǎn)品等方面。以期望通過(guò)對(duì)比，能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，為兩國(guó)的旅游交流做出有益的參考。

一、中韓旅游資源對(duì)比分析

1.中國(guó)旅游資源分析

中國(guó)面向韓國(guó)游客的旅游資源，大體上分為自然資源和人文資源兩類(lèi)。

（1）自然資源

我國(guó)由于國(guó)土面積遼闊，因此有著豐富的自然資源。其主要包括：

名山大川：以五岳為代表的山川資源。包括黃山、泰山、廬山等等。這些自然資源基本與具體的旅游目的地結(jié)合，作為旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要部分之一。

四大名河：長(zhǎng)江、黃河、黑龍江、珠江

六大名湖：太湖、洞庭湖、巢湖、鄱陽(yáng)湖、洪澤湖、杭州西湖

四大瀑布：黃果樹(shù)瀑布、黃河壺口瀑布、黃山風(fēng)景區(qū)瀑布、廬山瀑布

丹霞地貌：武夷山、龍虎山等

喀斯特地貌：云南石林、廣西桂林等

（2）人文資源

從總量上看，我國(guó)的人文旅游資源也很豐富，主要包括：

宗教名山：四大佛山（五臺(tái)山、峨眉山、九華山、普陀山），四大道山（青城山、武當(dāng)山、嶗山、龍虎山）

四大名窟：敦煌莫高窟、山西大同、云岡石窟、河南洛陽(yáng)龍門(mén)石窟、甘肅天水麥積山石窟

四大園林：蘇州園林（滄浪亭、獅子亭、拙政園、留園），揚(yáng)州園林（何園個(gè)園），嶺南園林（清暉園可園），北方園林（頤和園、北海、避暑山莊）

四大宮殿：北京故宮、沈陽(yáng)故宮、布達(dá)拉宮、孔廟

四大古都：西安、南京、北京、洛陽(yáng)

三大古建筑群：北京故宮、承德避暑山莊、山東曲阜孔廟

2.韓??的旅游資源

韓國(guó)旅游總體上說(shuō)，較我國(guó)要貧乏。從自然資源和人文資源的比例上說(shuō)，韓國(guó)的人文旅游資源要比其自然旅游資源豐富?？傮w上，由于韓國(guó)的國(guó)土面積?。ㄆ涿娣e不及我國(guó)山東省的面積），造成其自然資源匱乏。但是，由于其對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的重視，其旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度非常快。

（1）自然資源

韓國(guó)的自然資源主要分海邊和內(nèi)陸資源。而面向中國(guó)游客的，基本是海邊的自然資源。如廣為國(guó)人所熟知濟(jì)州島。濟(jì)州島（Chejudao）是韓國(guó)第一大島，又名耽羅島、蜜月之島、浪漫之島，位于朝鮮半島的南端，隔濟(jì)州海峽與半島相望。近年來(lái)，伴隨著冬季旅游的興起，韓國(guó)中東部的江原道，因?yàn)楸揉彇|海與太白山脈，以山、海、江、湖、溪谷、天然洞窟等得天獨(dú)厚的自然景觀被譽(yù)為“韓國(guó)的阿爾卑斯”，吸引了一部分參加冬季旅游活動(dòng)的游客。但總體上，其自然資源是極度匱乏的。

（2）人文資源

相對(duì)與韓國(guó)的自然資源，其人文資源占據(jù)了相當(dāng)大的比重。其中包括：

歷史建筑：以景福宮、青瓦臺(tái)等韓國(guó)歷史建筑或政治中心為代表的景區(qū)資源。

游樂(lè)中心：以樂(lè)天世界、愛(ài)寶樂(lè)園為代表的游樂(lè)場(chǎng)、休閑中心

購(gòu)物中心：以免稅店、明洞購(gòu)物區(qū)等為代表的購(gòu)物旅游

飲食文化：以韓國(guó)料理為代表的飲食旅游

其他文化：以汗蒸、化妝、影視作品相關(guān)聯(lián)的其他旅游資源。

由于篇幅所限，本文對(duì)所列舉的主要文化旅游資源沒(méi)有一一介紹。但是，從體量上看，韓國(guó)的旅游資源主要部分是其人文資源。這也是其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要基礎(chǔ)。

3.對(duì)比結(jié)論

對(duì)比中韓的旅游資源，我們可以很清晰的看出，從體量上講，我國(guó)的旅游資源要比韓國(guó)豐富的多。特別是自然資源，無(wú)論從種類(lèi)還是數(shù)量，我國(guó)的自然資源的確非常豐富，當(dāng)然，這跟我國(guó)的國(guó)土面積有關(guān)系。從人文資源來(lái)看，兩國(guó)各有差別。我國(guó)以歷史文化資源具體，而韓國(guó)更偏向于現(xiàn)代化服務(wù)資源，其歷史文化類(lèi)資源相對(duì)較少。

二、中韓旅游服務(wù)設(shè)施對(duì)比分析

1.中國(guó)的旅游服務(wù)設(shè)施

（1）交通

旅游出行交通方面，主要包括航空運(yùn)輸、鐵路交通和公路交通三個(gè)部分。

航空運(yùn)輸：航空客運(yùn)方面，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。從中韓國(guó)際航班來(lái)看，中國(guó)的各大國(guó)際機(jī)場(chǎng)都有直達(dá)韓國(guó)的航線。其中，主要航線以韓國(guó)的仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)為主。其他如濟(jì)州機(jī)場(chǎng)，直達(dá)的航線有限。國(guó)內(nèi)航線也非常成熟，各航空公司的國(guó)內(nèi)航線足夠滿足國(guó)內(nèi)旅游的需求。

鐵路運(yùn)輸：近年來(lái)，我國(guó)的高鐵取得了居室矚目的成就。國(guó)內(nèi)的高速鐵路網(wǎng)絡(luò)遍布。在控制旅游成本的前提下，高鐵運(yùn)輸作為航空運(yùn)輸?shù)难a(bǔ)充，也不失為一個(gè)很好的選擇。我國(guó)的主要旅游城市，基本都可以由大型國(guó)內(nèi)城市高鐵到達(dá)。

公路交通：國(guó)內(nèi)的高速公路網(wǎng)絡(luò)也基本成熟。由于公路運(yùn)輸?shù)谋憬菪?，在?guó)內(nèi)旅游行業(yè)中，公路運(yùn)輸是其非常重要的組成部分。由于公路運(yùn)輸“點(diǎn)到點(diǎn)”對(duì)接的特點(diǎn)，也決定了公路運(yùn)輸是旅游過(guò)程中主要的部分。這里值得一提的是，我國(guó)的公路運(yùn)輸在安全性、規(guī)范性和服務(wù)態(tài)度等軟實(shí)力方面還有一定的提升空間。

（2）酒店及接待設(shè)施.

國(guó)內(nèi)的酒店及接待設(shè)施從數(shù)量上講，滿足旅游需求完全沒(méi)有問(wèn)題。但是，國(guó)內(nèi)的酒店在接待游客方面，還存在一定的問(wèn)題。其中包括：

酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分不夠嚴(yán)格，價(jià)格比較混亂。國(guó)內(nèi)酒店由于星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分的過(guò)程中存在“準(zhǔn)星級(jí)”的概念，造成有的酒店利用標(biāo)準(zhǔn)的空檔降低建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。容易造成酒店的實(shí)際硬件水平與游客期望不符的現(xiàn)象，降低游客的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，由于這種情況的存在，酒店的價(jià)格制定比較混亂。再者，由于旅游淡旺季的問(wèn)題，使得酒店的價(jià)格制定的波動(dòng)更加巨大。

酒店的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。由于酒店的競(jìng)爭(zhēng)壓力大，酒店的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。特別對(duì)于著名景區(qū)附近的酒店，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，必然造成通過(guò)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提高競(jìng)??力的問(wèn)題。也容易造成游客旅游體驗(yàn)的降低。

酒店的軟實(shí)力有待提高，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力有待進(jìn)一步提升。酒店在管理的過(guò)程中對(duì)與盈利水平的過(guò)高追求造成酒店的管理水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力的缺失。特別對(duì)于一些旅游酒店，情況更加嚴(yán)重。

2.韓國(guó)的旅游服務(wù)設(shè)施

（1）交通

航空運(yùn)輸：韓國(guó)的航空運(yùn)輸發(fā)展成熟。我國(guó)和韓國(guó)之間的國(guó)際航線韓國(guó)有非常成熟的空運(yùn)系統(tǒng)。例如韓國(guó)的仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)在承擔(dān)中韓之間的航空運(yùn)輸之外也是非常重要的國(guó)際中轉(zhuǎn)樞紐機(jī)場(chǎng)。因此，在國(guó)際航空運(yùn)輸和接待能力方面，韓國(guó)有很大的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，對(duì)于韓國(guó)的國(guó)內(nèi)航線，基本以仁川機(jī)場(chǎng)到濟(jì)州機(jī)場(chǎng)的航線為主，韓國(guó)的國(guó)內(nèi)廉價(jià)航空公司可以優(yōu)質(zhì)的完成其運(yùn)輸任務(wù)。

鐵路運(yùn)輸：由于韓國(guó)的國(guó)土面積不大，因此，在韓國(guó)國(guó)內(nèi)的游客運(yùn)輸基本不采用鐵路的方式。因此，本文這里不做討論。

公路運(yùn)輸：韓國(guó)的公路運(yùn)輸系統(tǒng)也非常成熟。同時(shí)，韓國(guó)的公路運(yùn)輸承運(yùn)者和司機(jī)的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度都非常優(yōu)秀。在細(xì)節(jié)方面的處理也比國(guó)內(nèi)的公路運(yùn)輸者優(yōu)秀，這點(diǎn)是需要我們學(xué)習(xí)的。

（2）酒店及接待設(shè)施

韓國(guó)的酒店類(lèi)型比較豐富。在韓國(guó)的住宿，可以選擇豪華酒店，也可以選擇普通經(jīng)濟(jì)型酒店，也可以選擇民宿，甚至可以選擇汗蒸房之類(lèi)的公共休閑場(chǎng)所。因此，在韓國(guó)制定旅游產(chǎn)品的時(shí)候，可以選擇的選項(xiàng)較多。同時(shí)，韓國(guó)的酒店在硬件標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面也做的比較優(yōu)秀，游客的旅游體驗(yàn)比較好。

3.對(duì)比結(jié)論

對(duì)比中韓的旅游服務(wù)實(shí)施，從體量和硬件上講，兩國(guó)都能滿足旅游者的要求。我國(guó)的總量比韓國(guó)還要優(yōu)秀。但是，在具體的游客體驗(yàn)和服務(wù)水平方面，我們跟韓國(guó)還有較大的差距，我們的旅游接待軟實(shí)力還需要提升。

三、中韓旅游產(chǎn)品分析

1.中國(guó)針對(duì)韓國(guó)游客的旅游產(chǎn)品

中國(guó)針對(duì)韓國(guó)游客的旅游產(chǎn)品非常豐富。這是由我們豐富的旅游資源決定的。從面向韓國(guó)游客的旅游網(wǎng)站上，我們能看到很多類(lèi)型的中國(guó)旅游產(chǎn)品。雖然從產(chǎn)品的豐富程度上，我們的旅游產(chǎn)品很多，但是，有針對(duì)韓國(guó)國(guó)民特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品不是很多。同時(shí)，我們?cè)诿嫦蝽n國(guó)國(guó)內(nèi)推出旅游產(chǎn)品的時(shí)候，沒(méi)有很好的進(jìn)行旅游產(chǎn)品細(xì)分。甚至直接拿國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品推向韓國(guó)。

2.韓國(guó)針對(duì)中國(guó)游客的旅游產(chǎn)品

韓國(guó)由于其旅游資源貧乏，因此，其旅游產(chǎn)品相對(duì)單調(diào)。

首先，從韓國(guó)旅游公司推出的旅游產(chǎn)品看，其目的城市主要就是首爾、濟(jì)州島。部分線路有江原道。其線路以上述城市為主。

其次，韓國(guó)針對(duì)中國(guó)游客的旅游產(chǎn)品根據(jù)中國(guó)游客的具體情況有一定的細(xì)分。比如，韓國(guó)的旅游產(chǎn)品有針對(duì)韓劇愛(ài)好者的“熱門(mén)韓劇線路游”，有針對(duì)親子的“家庭歡樂(lè)游”，有針對(duì)年輕人的“首爾購(gòu)物濟(jì)州渡假游”，也有針對(duì)美食愛(ài)好者的“韓國(guó)料理體驗(yàn)游”等等。雖然這些旅游產(chǎn)品的旅游目的地和線路基本相同，但是各有側(cè)重，這個(gè)是我們需要學(xué)習(xí)的。

3.對(duì)比結(jié)論

對(duì)比中韓的旅游產(chǎn)品，我國(guó)的產(chǎn)品以產(chǎn)品線路豐富，選擇余地大而取勝。韓國(guó)人如果想來(lái)中國(guó)旅游，其選擇的余地較大。而韓國(guó)的旅游產(chǎn)品因?yàn)槠渎糜钨Y源小，更多的是以產(chǎn)品細(xì)分為切入口來(lái)吸引游客。

四、分析及建議

對(duì)比中韓兩國(guó)的旅游資源、旅游服務(wù)設(shè)施以及旅游產(chǎn)品，我們不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)有很多地方值得去借鑒，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：

1.加大國(guó)內(nèi)旅游資源的宣傳力度，豐富產(chǎn)品線路

由于國(guó)內(nèi)豐富的自然資源，而韓國(guó)的自然資源相對(duì)匱乏。因此，在韓國(guó)宣傳我國(guó)的旅游產(chǎn)品的時(shí)候可以重點(diǎn)宣傳我們的自然資源和特色人文資源。在相對(duì)豐富的旅游產(chǎn)品線路的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大原有線路的覆蓋面。提高韓國(guó)游客對(duì)來(lái)中國(guó)旅游的興趣，提高來(lái)華旅游人數(shù)。

2.加強(qiáng)文化輸入，提高國(guó)內(nèi)人文資源的開(kāi)發(fā)和推廣

從以上的對(duì)比可以看出，韓劇、韓國(guó)料理、韓國(guó)的化妝、服務(wù)、購(gòu)物、民俗等在韓國(guó)的旅游產(chǎn)品中占了相當(dāng)大的比例。這和韓國(guó)對(duì)我們的文化輸出是分不開(kāi)的。因此，我們也相應(yīng)的要加大對(duì)韓國(guó)的文化輸出，提升我國(guó)文化在韓國(guó)的影響力，借此拉升我國(guó)旅游產(chǎn)品的輸出，豐富我國(guó)的旅游產(chǎn)品，提高對(duì)韓國(guó)的旅游營(yíng)業(yè)額。

3.提升服務(wù)品質(zhì)，提升旅游服務(wù)的軟實(shí)力

我國(guó)的旅游產(chǎn)品，在硬件設(shè)施上跟韓國(guó)的差距不大，甚至有的比韓國(guó)還要好。但是，從軟實(shí)力方面，我們跟韓國(guó)還有非常大的差距。我們應(yīng)該從行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力等方面，特別是細(xì)節(jié)方面入手，提高游客的旅游體驗(yàn)，提升我國(guó)的整體形象。

第3篇

【關(guān)鍵詞】旅游服務(wù)；服務(wù)貿(mào)易；貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)

隨著世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，旅游服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。旅游服務(wù)貿(mào)易因豐富的利潤(rùn)和對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大貢獻(xiàn)日益得到世界各國(guó)的廣泛關(guān)注，可以預(yù)見(jiàn)，隨著各國(guó)旅游服務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游服務(wù)貿(mào)易將成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的重要領(lǐng)域。

近年來(lái)，廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，國(guó)際旅游接待人數(shù)與外匯收入迅速增長(zhǎng)，成為廣西對(duì)外貿(mào)易中的重要部門(mén)。廣西擁有豐富的旅游資源，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)具有資源比較優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，全年入境過(guò)夜游客 350.27萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng) 15.7%；國(guó)際旅游（外匯）收入 12.79億美元，增長(zhǎng)21.6 %。接待國(guó)內(nèi)旅客 20777.58萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 20.4 %，國(guó)內(nèi)旅游收入 1578.94億元，增長(zhǎng) 30.6%。旅游總收入 1659.72億元，增長(zhǎng) 29.9%。

一、廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展總體概況

圖1 1990-2012年廣西旅游外匯收入與入境旅游總數(shù)增長(zhǎng)情況

資料來(lái)源：根據(jù)1991-2012年廣西統(tǒng)計(jì)年鑒計(jì)算

如圖所示，除2003年遭受非典影響，旅游業(yè)低靡，入境總?cè)藬?shù)和外匯總收入呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)以外，總體來(lái)說(shuō)廣西旅游外匯收入是穩(wěn)步上升的。2004年后，廣西入境旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，除了2008年有小幅度下降，其接待入境旅游者201.02萬(wàn)人次，同比下降2.03%，但是旅游總收入躍上了5百億元的新臺(tái)階。伴隨著廣西經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭，廣西旅游業(yè)的發(fā)展也節(jié)節(jié)攀升。1990年，廣西接待的入境旅游者共計(jì)51.8萬(wàn)人，至2012年旅游入境人數(shù)已達(dá)350.27萬(wàn)人，22年增長(zhǎng)超過(guò)6倍。廣西旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯從1990年的0.76億美元增加到2012年12.79億美元，7年增長(zhǎng)超過(guò)16倍。

（二）入境旅游者客源國(guó)分布

從表1可以看出，廣西的主要客源國(guó)越南、馬來(lái)西亞、美國(guó)、法國(guó)和日本，其中越南和馬來(lái)西亞都是東盟國(guó)家，且入境旅游人數(shù)增幅較大。排名前五的客源國(guó)中，除日本外入境人數(shù)均呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

資料來(lái)源：根據(jù)2012年廣西統(tǒng)計(jì)年鑒

（三）旅游基礎(chǔ)設(shè)施狀況

在住宿方面，截至到2011年末 ，星級(jí)飯店建設(shè)方面，廣西已有443家，其中一星級(jí)4家，二星級(jí)122家，三星級(jí)247家，四星級(jí)57家，五星級(jí)13家，客房總計(jì)69897間，床位121624張；旅行社448個(gè)。并在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展“青年旅社”、 “農(nóng)家旅館”、“家庭旅社”、露營(yíng)木屋帳篷等經(jīng)濟(jì)型、家庭型適合大眾旅游者要求的住宿設(shè)施，同時(shí)也適量發(fā)展公寓型旅游設(shè)施，增強(qiáng)散客自助旅游服務(wù)功能?！笆晃濉逼陂g，全區(qū)旅行社接待入境旅游者人數(shù)1037.4萬(wàn)人次，接待國(guó)內(nèi)游客人數(shù)51516.2萬(wàn)人次。

旅游交通方面，截至2011 年末 ，在高速公路方面，廣西的高速公路網(wǎng)已基本建成，可互通區(qū)內(nèi)14個(gè)城市，并建成連接越南的高速公路；在鐵路運(yùn)輸方面，泛亞鐵路已從2011年開(kāi)始建設(shè)，此鐵路從中國(guó)出發(fā)，經(jīng)過(guò)老撾、泰國(guó)馬來(lái)西亞，終點(diǎn)到達(dá)新加坡；航空方面，目前已擁有南寧、桂林兩個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了廣西到東盟國(guó)家的9條空中航線，可連接新加坡、吉隆坡、金邊、胡志明、雅加達(dá)、曼谷、萬(wàn)象、仰光等東盟城市。

以上的旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)使廣西在旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際較量中具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展存在的問(wèn)題

隨著對(duì)外開(kāi)放的深化與世界旅游組織和亞太旅游協(xié)會(huì)的合作不斷加強(qiáng)，國(guó)際游客來(lái)源呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)日益明顯，旅游外匯收入的結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化。旅游服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，也使廣西旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展面臨全方位、多層次的挑戰(zhàn)。

（一）旅游服務(wù)貿(mào)易出口總量偏小

資料來(lái)源：根據(jù)2012年廣西統(tǒng)計(jì)年鑒

（三）區(qū)域布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

廣西的旅游業(yè)區(qū)域布局不合理，主要表現(xiàn)在桂林市一枝獨(dú)秀，2011年全市旅游外匯收入高達(dá)40.13億元，旅游創(chuàng)匯占全區(qū)的60%左右。而在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單調(diào)、資源老化、吸引力不高。以喀斯特山水地貌景觀為主體的觀光旅游項(xiàng)目無(wú)法提供多樣的旅游消費(fèi)、滿足各類(lèi)游客的需求，嚴(yán)重影響了游客的滯留時(shí)間。

（四）入境旅游客源市場(chǎng)集中化程度較高

從廣西入境旅游市場(chǎng)的構(gòu)成來(lái)看，廣西對(duì)外國(guó)同胞客源市場(chǎng)的依存度相對(duì)較高，在1990年到2012年的23年中，外國(guó)同胞人數(shù)占總?cè)刖陈糜握呷藬?shù)的29.54%到62%之間。近年來(lái)，港澳臺(tái)游客在入境旅游者人數(shù)中比例逐步上升，但仍未超過(guò)50%。

在外國(guó)同胞市場(chǎng)中，東盟市場(chǎng)保持獨(dú)大態(tài)勢(shì)，2011年全年，越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞四國(guó)的入境旅游者總?cè)藬?shù)占外國(guó)同胞入境旅游者總數(shù)的55.93%，這種對(duì)主要客源國(guó)的高依賴性不利于我區(qū)入境游市場(chǎng)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展。

（五）旅游配套設(shè)施和服務(wù)滯后

目前我區(qū)擁有的星級(jí)飯店數(shù)量雖逐年增長(zhǎng)，但相較其他強(qiáng)省而言，旅游涉外飯店、旅行社的數(shù)量、檔次、功能比例失衡，多集中在桂林和南寧。飯店硬件中的設(shè)計(jì)、裝潢、設(shè)備及配套設(shè)施，轉(zhuǎn)件中的管理水平和服務(wù)質(zhì)量不能滿足客人的需要。

圖4 2011年廣西各市星級(jí)飯店及旅行社分布比例

資料來(lái)源：2012年廣西統(tǒng)計(jì)年鑒

（六）旅游企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高

廣西旅游企業(yè)整體規(guī)模小、分散，且專(zhuān)業(yè)化程度低，多數(shù)采用粗放式管理模式，成本較高，其競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。其從業(yè)人員極少有兼具專(zhuān)業(yè)知識(shí)、流利外語(yǔ)、精通市場(chǎng)、具備經(jīng)濟(jì)管理能力等的復(fù)合型人才，大多從業(yè)人員綜合素質(zhì)偏低。

（七）各地缺乏互助協(xié)作的觀念

各地發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)缺乏聯(lián)合、互動(dòng)發(fā)展的觀念，缺乏“大區(qū)域，大旅游”協(xié)作經(jīng)營(yíng)和宣傳促銷(xiāo)的觀念。在圖3所統(tǒng)計(jì)的廣西旅游收入排于后九位的地市中，旅游開(kāi)發(fā)不足、建設(shè)資金短缺等問(wèn)題是普遍存在的，同時(shí)各級(jí)政府和旅游企業(yè)對(duì)旅游促銷(xiāo)及宣傳的力度也不夠，這些因素，都是區(qū)域旅游發(fā)展的短板。

三、廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的對(duì)策

通過(guò)對(duì)廣西旅游服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題分析，針對(duì)廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提出以下對(duì)策：

（一）實(shí)施旅游人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展還是要依靠人才優(yōu)勢(shì)，且新的運(yùn)營(yíng)和管理模式要靠大量高素質(zhì)的人才。因此，建立、健全新的旅游專(zhuān)業(yè)人員和經(jīng)營(yíng)人才教育培訓(xùn)模式已勢(shì)在必行，這種模式必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、全球化經(jīng)濟(jì)及與之相適應(yīng)的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展模式，且要適應(yīng)逐漸縮短的知識(shí)更新時(shí)期的要求。所以，必須加快廣西旅游人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施，即而培養(yǎng)更多更好的旅游綜合型人才，服務(wù)于廣西旅游服務(wù)貿(mào)易。

（二）做好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)

加快優(yōu)化旅游住宿設(shè)施的空間布局、檔次結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)中高檔次賓館飯店、旅游度假別墅的建設(shè)，改造提升設(shè)施陳舊老化的賓館飯店，發(fā)展特色主題酒店，形成設(shè)施齊全、服務(wù)周到、布局合理的旅游住宿服務(wù)體系等，使旅行社的各項(xiàng)資源得以優(yōu)化配置，從而降低經(jīng)營(yíng)成本，提高整個(gè)行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）優(yōu)化區(qū)域旅游發(fā)展格局

如前所述，廣西各地區(qū)的旅游發(fā)展格局不平衡，這不利于廣西旅游服務(wù)貿(mào)易整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。根據(jù)相關(guān)資料總結(jié)，要改變廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，可以通過(guò)以下方面：第一，桂林市作為國(guó)際旅游名城，其旅游產(chǎn)業(yè)的輻射帶動(dòng)作用和改革試驗(yàn)作用在國(guó)內(nèi)都具有示范效應(yīng)；第二，南寧作為首府的政治、文化、經(jīng)濟(jì)中心地位要加強(qiáng)，利用其聚集輻射的功能，依托北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展，把北海打造成宜旅宜居的休閑度假城市、國(guó)際濱海旅游城市和北部灣休閑之都；第三，以西江黃金水道的建設(shè)為契機(jī)，保護(hù)沿江的自然生態(tài)環(huán)境和旅游資源，整合沿江及統(tǒng)籌輻射區(qū)域的旅游資源和特色產(chǎn)業(yè)資源，加快沿江景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)和旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施完善配套，完善沿江城市旅游服務(wù)功能，加強(qiáng)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，構(gòu)建沿江旅游休閑產(chǎn)業(yè)集群。

（四）進(jìn)一步深化國(guó)際旅游合作

據(jù)前文分析，廣西主要入境旅游國(guó)為東盟市場(chǎng)。作為中國(guó)對(duì)接?xùn)|盟的橋頭堡，北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)應(yīng)充分利用上升為國(guó)家戰(zhàn)略的政策優(yōu)勢(shì)和得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，為適應(yīng)中國(guó)與東盟合作新形勢(shì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)一步加大旅游業(yè)開(kāi)放開(kāi)發(fā)力度，使北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)成為具有較高知名度和競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際旅游目的地和旅游集散中心，同時(shí)提高廣西旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力。

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第4篇

關(guān)鍵詞：旅游；服務(wù)貿(mào)易

旅游服務(wù)貿(mào)易作為一種明確的產(chǎn)業(yè)政策被提出后，就一直都是中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分。不僅如此，隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，中國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易為我國(guó)的創(chuàng)匯增收做出了很大貢獻(xiàn)，同時(shí)，隨著旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大。然而，自2009年以來(lái)，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易總量雖持續(xù)增長(zhǎng)，但其總體趨勢(shì)由順差轉(zhuǎn)為逆差且不斷擴(kuò)大。因此，找出我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易中的問(wèn)題，并提出有助于中國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的解決對(duì)策是十分必要的。

一、中國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的問(wèn)題分析

（一）旅游資源開(kāi)發(fā)和保護(hù)不當(dāng)

隨著我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展，越來(lái)越多的地區(qū)把旅游作為其新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，一些地方政府更是把旅游當(dāng)做其支柱產(chǎn)業(yè)。但是在發(fā)展過(guò)程中，盲目地開(kāi)發(fā)使用有限的旅游資源，致使我國(guó)一些旅游資源被破壞的程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了自身環(huán)境的承載能力。比如，獵取野生動(dòng)植物提供所謂特色菜品，過(guò)多修建人工娛樂(lè)設(shè)施，或是游客集中過(guò)量涌入景區(qū)等都對(duì)景區(qū)環(huán)境形成了很大程度的破壞，這些不合理的開(kāi)發(fā)已經(jīng)使中國(guó)的旅游資源遭到了較為嚴(yán)重的破壞，從而影響了我國(guó)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，可見(jiàn)，旅游資源必須要得到有效的治理和保護(hù)。

（二）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及設(shè)施缺少開(kāi)發(fā)

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的入境旅游業(yè)多以自然風(fēng)光游和歷史文化遺產(chǎn)觀光游為主，而知識(shí)性、趣味性、娛樂(lè)性、參與性的旅游項(xiàng)目在旅游區(qū)中所占的比重較少。加之，我國(guó)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際旅游市場(chǎng)，單純的旅游觀光已經(jīng)不能夠滿足國(guó)際旅客的需求了，而創(chuàng)意游、文化游、風(fēng)情游、購(gòu)物游、運(yùn)動(dòng)游、探險(xiǎn)游等多元化的旅游方式將是今后我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展主要的方向。

另外，旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)旅游設(shè)施的建設(shè)的要求也很高，單純的開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，而不注重旅游設(shè)施的開(kāi)發(fā)建設(shè)，不但會(huì)影響旅游者的滿意程度，更會(huì)使已開(kāi)發(fā)成功的旅游產(chǎn)品，不能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。例如西南地區(qū)開(kāi)發(fā)了原始山林的自然風(fēng)光游，但是，由于經(jīng)濟(jì)上的落后致使道路交通設(shè)施難以更新，旅行社的交通工具無(wú)法到達(dá)，那么這一新的旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)就會(huì)失去其意義。

（三）國(guó)際旅游服務(wù)軟件建設(shè)滯后

旅游服務(wù)就是國(guó)際旅游行業(yè)的軟件，現(xiàn)階段與我國(guó)國(guó)際旅游服務(wù)相配套的“軟件升級(jí)”速度不相匹配。旅游服務(wù)貿(mào)易必須保證為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效的國(guó)際化服務(wù)才能順利與國(guó)際接軌，而目前中國(guó)的國(guó)際化的旅游服務(wù)就相當(dāng)缺乏。旅游安全方面，存在車(chē)況老舊、路況擁堵、船舶超載、飛機(jī)超齡等問(wèn)題，這些對(duì)國(guó)內(nèi)外游客的出游積極性和體驗(yàn)滿意度都有所打擊。在旅游從業(yè)人員方面，我國(guó)目前從事旅游服務(wù)貿(mào)易的服務(wù)人員的組成十分復(fù)雜，知識(shí)水平參差不齊，相當(dāng)一部分從業(yè)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)的旅游服務(wù)貿(mào)易專(zhuān)業(yè)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其整體的素質(zhì)與國(guó)際同行業(yè)相比較還有很大的差距。

（四）旅游立法嚴(yán)重滯后

隨著我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展，而作為旅游業(yè)保障的法律制度卻明顯滯后。我國(guó)現(xiàn)有的針對(duì)旅游行業(yè)的行政法規(guī)和部門(mén)規(guī)章內(nèi)容過(guò)于寬泛，只能夠依靠原則性的法律條文來(lái)規(guī)范國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展，而未明確規(guī)定旅游關(guān)系中的權(quán)利與義務(wù)，除此之外，在保護(hù)旅游消費(fèi)者和旅游服務(wù)者的合法權(quán)益方面也存在較大的法律空白。

二、中國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展對(duì)策

（一）實(shí)施旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

旅游業(yè)是一種對(duì)自然資源和歷史資源的依賴性較高的行業(yè)，寶貴的旅游資源是不可再生的資源，一旦遭破壞就是不可逆的。游客希望體驗(yàn)到的是“原汁原味”的自然和文化風(fēng)貌，因此我國(guó)發(fā)展國(guó)際旅游服務(wù)業(yè)應(yīng)堅(jiān)持可持續(xù)性發(fā)展原則，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中妥善處理好經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系，盡量減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞，嚴(yán)格按照旅游景區(qū)接待承載能力開(kāi)展對(duì)外旅游服務(wù)貿(mào)易。

不僅如此，我們?cè)诔鞘薪ㄔO(shè)方面也應(yīng)該注意發(fā)現(xiàn)和保護(hù)有歷史文物價(jià)值的亮點(diǎn)，比如西安對(duì)城墻、古建筑的大力維護(hù)，反而成就了這座旅游城市的觀光亮點(diǎn)。

（二）優(yōu)化旅游產(chǎn)品及相關(guān)配套設(shè)施

我國(guó)有著極為豐富的旅游資源且地域特色鮮明突出，非常適合開(kāi)展各式各樣的旅游活動(dòng)。目前，旅游產(chǎn)品正處于由團(tuán)隊(duì)向散客、由全包服務(wù)向菜單式服務(wù)、由單向標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)向豪華型和經(jīng)濟(jì)性的多元化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化的時(shí)期。因此，我國(guó)更應(yīng)該抓住這一契機(jī)，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)有中國(guó)特色的旅游產(chǎn)品，并充分結(jié)合相關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，豐富旅游產(chǎn)品的供給，吸引國(guó)外游客，提高中國(guó)旅游產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度，增加海外游客對(duì)中國(guó)旅游產(chǎn)品的選擇范圍。

另外，旅游也作為一種綜合性產(chǎn)業(yè)，關(guān)聯(lián)度大，包括交通、通訊、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。尤其在當(dāng)今時(shí)代，我們所認(rèn)知的旅游行業(yè)是一個(gè)以信息為核心，由眾多旅游資源、旅行社、酒店賓館、交通部門(mén)、金融部門(mén)參與， 集食、住、行、游、購(gòu)、娛為一體的綜合性旅游體系。因此，一方面必須充分利用現(xiàn)代科技，提高國(guó)際旅游服務(wù)的技術(shù)含量，同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這一新渠道宣傳旅游服務(wù)的新內(nèi)容，以達(dá)到吸引游客的目的。一方面要加強(qiáng)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大國(guó)家和地方政府對(duì)交通、通訊等相關(guān)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)的投入。

（三）加速國(guó)際旅游服務(wù)的“軟件升級(jí)”

在旅游業(yè)的發(fā)展中，旅游業(yè)從業(yè)人才的培養(yǎng)，旅游資源的開(kāi)發(fā)，旅游設(shè)施的建設(shè)應(yīng)同步進(jìn)行，因此，著力提高我國(guó)國(guó)際旅游相關(guān)行業(yè)的人才素質(zhì)相當(dāng)重要，同時(shí)，也要提高決策人員的決策能力和影響決策的科學(xué)性、正確性。加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)管理人員管理能力的培訓(xùn)，全面提高管理人員的素質(zhì)，使我國(guó)旅游服務(wù)達(dá)到國(guó)際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。只有真正提高了我國(guó)旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，才能從根本上提高我國(guó)國(guó)際旅游的形象，發(fā)展我國(guó)的國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易。

（四）完善旅游立法規(guī)范旅游服務(wù)市場(chǎng)

旅游行業(yè)絕不是單純的經(jīng)濟(jì)事業(yè)，它也是一種文化發(fā)揚(yáng)事業(yè)、資源保護(hù)事業(yè)，因此，簡(jiǎn)單地套用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的做法是行不通的。加之，目前中國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的立法工作相對(duì)滯后，急需一部規(guī)范旅游市場(chǎng)、保護(hù)旅游法律關(guān)系主體各方權(quán)利義務(wù)的法律。一方面，政府應(yīng)該在旅游業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮其宏觀調(diào)控作用，并加大旅游立法力度，填補(bǔ)現(xiàn)存的立法空白。另一方面，旅游行業(yè)主管部門(mén)更要切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，在用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)控市場(chǎng)供求關(guān)系的同時(shí)，還要通過(guò)法律手段規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，引導(dǎo)企業(yè)遠(yuǎn)離惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的困境，走出一條高質(zhì)量?jī)?yōu)服務(wù)興業(yè)之路，從而建立完善的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第5篇

1 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 甘肅省旅游資源簡(jiǎn)介 甘肅省主要旅游景點(diǎn)主要包括：敦煌的莫高窟、萬(wàn)里長(zhǎng)城的最西端嘉峪關(guān)、天水麥積山石窟、月牙泉、玉門(mén)關(guān)、白塔山公園、劉家峽、蘭州關(guān)山森林公園、明長(zhǎng)城遺址、嘉峪關(guān)城樓、皇娘娘臺(tái)遺址、懸壁長(zhǎng)城等，旅游資源十分豐富。

1.2 甘肅省民俗文化概況

1.2.1 民俗民風(fēng)。甘肅省包含12個(gè)主要民族，其中東鄉(xiāng)、裕固、保安族是甘肅獨(dú)有的三個(gè)少數(shù)民族。甘肅擁有國(guó)家級(jí)歷史文化古城3個(gè)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位14個(gè)、省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位433個(gè)、動(dòng)植物自然保護(hù)區(qū)和風(fēng)景區(qū)26個(gè)。

1.2.2 民俗文化。①慶陽(yáng)剪紙：剪紙是隴東地區(qū)傳統(tǒng)的民間藝術(shù)形式，歷史悠久，內(nèi)容豐富。②甘南服飾：甘南民族服飾以“三河一江”的不同流域來(lái)劃分，各有其鮮明地域特點(diǎn)。

1.2.3 甘肅省旅游文化圈分布圖。

2 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題

①開(kāi)發(fā)利用程度較低?，F(xiàn)有景區(qū)還在初始開(kāi)發(fā)階段，項(xiàng)目單一、設(shè)施簡(jiǎn)陋。②旅游資源知名度低，缺乏相應(yīng)的文化內(nèi)涵和品位。③旅游組織規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)分散，缺少靈活應(yīng)變的創(chuàng)新能力。④基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善，滿足不了游客需求。

3 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展?jié)摿Ψ治?/p>

評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿?yīng)考慮其影響因素和制約因素。測(cè)度與評(píng)價(jià)都市旅游發(fā)展?jié)摿Φ哪康氖菫榱伺囵B(yǎng)旅游競(jìng)爭(zhēng)力，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提高其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.1 旅游發(fā)展?jié)摿Φ木C合評(píng)價(jià)模型構(gòu)建 按照影響潛力的因素類(lèi)型，將都市旅游發(fā)展?jié)摿Ψ纸鉃樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)潛在支持力、旅游發(fā)展保障力和旅游產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展能力3個(gè)1級(jí)指標(biāo)，將3個(gè)1級(jí)指標(biāo)分為政府支持能力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力、開(kāi)放程度、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境條件、旅游供求能力以及旅游業(yè)發(fā)展水平7個(gè)2級(jí)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，將7個(gè)2級(jí)指標(biāo)具體化可直接或間接獲得數(shù)據(jù)的24個(gè)3級(jí)指標(biāo)。

國(guó)家旅游局：《2008年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》

3.2 甘肅省發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的三大潛力因素 ①甘肅省地處絲綢之路的“黃金路段”，是“唐蕃古道”的必經(jīng)之地，其中，絲綢之路和唐蕃古道被國(guó)家旅游局列為九大精品線路。②甘肅省的“絲綢之路”享有較高聲譽(yù)，被稱為“永不衰落的黃金線路”。③以蘭州為樞紐，形成由空港、鐵路、公路并舉的交通網(wǎng)絡(luò)。

4 甘肅省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的對(duì)策

4.1 基本對(duì)策 ①大力發(fā)展交通建設(shè)，充分發(fā)揮旅游資源的優(yōu)勢(shì)。由于旅游景區(qū)點(diǎn)多線疏，受交通不便制約嚴(yán)重。機(jī)場(chǎng)航線少、航班密度低，以及鐵路、公路建設(shè)比較落后，制約旅游業(yè)的發(fā)展。②加大宣傳力度，提高旅游景點(diǎn)的知名度。對(duì)于旅游景點(diǎn)的宣傳力度不夠，營(yíng)銷(xiāo)渠道落后，形式老化，內(nèi)容單調(diào)，難以滿足旅游文化發(fā)展的需要。③發(fā)展特色旅游。紅色旅游和特色旅游從未發(fā)揮過(guò)先鋒作用，由于交通閉塞、宣傳力度不到位，造成的信息不暢通，以及各個(gè)景點(diǎn)缺失相應(yīng)的文化內(nèi)涵，導(dǎo)致旅游景點(diǎn)知名度比較低。④政府應(yīng)加大對(duì)旅游業(yè)的扶持力度，給予政策和資金上的支持。在制定甘肅總體發(fā)展戰(zhàn)略上，旅游業(yè)的地位不突出，政府應(yīng)重視旅游業(yè)的發(fā)展，在政策和資金上給予支持。⑤提高行業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)形象。從事旅游行業(yè)的服務(wù)者要重視自身素質(zhì)與形象，正確認(rèn)識(shí)旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵和歷史淵源，為旅游者提供最一流的服務(wù)。⑥要把文化、旅游與服務(wù)相結(jié)合。景區(qū)所提供的旅游文化產(chǎn)品沒(méi)有地方特色，缺少文化底蘊(yùn)。

4.2 提升旅游服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ①整合甘肅省的區(qū)域文化，搭建旅游文化圈。借助文化圈，通過(guò)文化向四周擴(kuò)散，形成具有文化特征的分布區(qū)域。②整合旅游企業(yè)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。第一，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交易內(nèi)部化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；第二，充分發(fā)揮壟斷優(yōu)勢(shì)。通過(guò)整合旅游企業(yè)，從根本上增強(qiáng)旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。③以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)消費(fèi)者的需求開(kāi)發(fā)相應(yīng)的旅游項(xiàng)目，突出品牌意識(shí)。④對(duì)旅游文化進(jìn)行重新定位，加大宣傳力度，重塑旅游文化形象。⑤從區(qū)域旅游文化的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在保持地方特色的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。

第6篇

關(guān)鍵詞：河北?。宦糜畏?wù)貿(mào)易；競(jìng)爭(zhēng)力

一 河北省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以后，河北省的旅游服務(wù)貿(mào)易有所發(fā)展，但還處于起步階段，發(fā)展緩慢，收效甚微。1981年，河北省接待的入境旅游人數(shù)只有1.53萬(wàn)人，旅游的外匯收入也只0.009億美元。進(jìn)入九十年代以后，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步擴(kuò)大，旅游服務(wù)貿(mào)易得到了迅猛的發(fā)展。1993年，河北省入境旅游人數(shù)突破10萬(wàn)，外匯收入達(dá)到1981年的十幾倍，并且在1998年突破1億美元的大關(guān)。入境旅游人數(shù)在2004年一躍上升至50萬(wàn)人以后，在短短的三年時(shí)間內(nèi)又增了30多萬(wàn)人，這與河北省對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的重視是分不開(kāi)的。2008年，受世界金融危機(jī)的影響，入境旅游人數(shù)有所下滑，但沒(méi)一年的時(shí)間就有所回升，直至2011年，入境旅游人數(shù)達(dá)到114.14萬(wàn)人，外匯收入從2007年的2.74億美元上升至2011年的4.48億美元。

近幾年來(lái)，河北省尤以發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游為重點(diǎn)，尤其是在‘十二五’規(guī)劃下，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，努力擴(kuò)大旅游消費(fèi)市場(chǎng)。2010年，河北省新晉升4A級(jí)以上景區(qū)就有28家，這樣4A級(jí)以上景區(qū)達(dá)到了99家，其中5A級(jí)景區(qū)5家。全年接待國(guó)內(nèi)游客人數(shù)從2007的1億人次發(fā)展到2011年的1.86億人次，四年間增長(zhǎng)接近一倍，外匯創(chuàng)收增長(zhǎng)了636億元，2011年達(dá)到1192億元，增長(zhǎng)了一倍多。由此可見(jiàn)，河北省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展之快。

二 制約河北省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的因素

1 基礎(chǔ)設(shè)施落后

制約河北省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重要因素就是基礎(chǔ)設(shè)施落后。河北省的鐵路、公路網(wǎng)絡(luò)總體來(lái)說(shuō)覆蓋率比較低，城市之間的聯(lián)系雖然緊密，但是通向旅游區(qū)的直通車(chē)好多地方還不是很理想。車(chē)次少，間隔時(shí)間長(zhǎng)，再加上一些道路年久失修，游人進(jìn)出很不方便，這就嚴(yán)重制約了景區(qū)的發(fā)展，尤其是紅色旅游基地。另外，與旅游相關(guān)的配套設(shè)施還不完善，如銀行商店、娛樂(lè)場(chǎng)所的數(shù)量不多，旅店環(huán)境差、餐飲業(yè)衛(wèi)生質(zhì)量不高等等，這讓景區(qū)的吸引力就大打折扣。

2 旅游開(kāi)發(fā)不足，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一

雖然河北省近幾年以來(lái)加大了對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)，但開(kāi)發(fā)力度不夠，好多旅游資源還處在不為人知的狀態(tài)，并且開(kāi)發(fā)大多處于低級(jí)階段，只有少數(shù)向精細(xì)階段發(fā)展。開(kāi)發(fā)出的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠，結(jié)構(gòu)比較單一，不夠多元化，缺乏特色。單一的產(chǎn)品造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，也與當(dāng)下全民愛(ài)好多元化，崇尚特色的趨勢(shì)相悖，使得其喪失了對(duì)游客的吸引力。

3 旅游宣傳力度不足

景區(qū)宣傳的匱乏，導(dǎo)致國(guó)際國(guó)內(nèi)游客對(duì)河北省旅游景點(diǎn)知之甚少，大部分游客只是對(duì)秦皇島的北戴河、保定的白洋淀、還有石家莊的西柏坡較為了解，對(duì)河北省的其他景區(qū)鮮有所聞。此外，景區(qū)宣傳的方式比較單一，宣傳手段科技含量較低，導(dǎo)致宣傳效果不理想，景區(qū)形象模糊。宣傳部門(mén)在利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、電子訂購(gòu)等方面的業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，以加強(qiáng)景區(qū)的知名度。

4 旅游人才貧乏，企業(yè)管理不善

河北省旅游企業(yè)的規(guī)模普遍較小，管理模式和管理理念比較落后，造成旅游市場(chǎng)混亂，經(jīng)常出現(xiàn)不同企業(yè)爭(zhēng)搶游客的現(xiàn)象。旅游業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)較低，專(zhuān)業(yè)水平差，難以滿足游客的要求。企業(yè)對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)人才的重視不夠，缺乏對(duì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，人力資本投入有限，以致高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才流失嚴(yán)重，缺口較大。高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)已成河北省的當(dāng)務(wù)之急。

三 提升河北省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

1 加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

發(fā)展河北省的旅游業(yè)，首先就要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，尤其是旅游交通建設(shè)，交通對(duì)發(fā)展至關(guān)重要。河北省應(yīng)努力破解瓶頸，加強(qiáng)交通建設(shè)，通過(guò)高速高鐵、客運(yùn)專(zhuān)線實(shí)現(xiàn)景區(qū)間的高速連接，并與京津地區(qū)達(dá)到同城化的效應(yīng)；加大對(duì)航通公司的投入，擴(kuò)建機(jī)場(chǎng)，增加航班航線，努力構(gòu)建快速便捷的旅游立體交通網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，應(yīng)加快完善景區(qū)內(nèi)部建設(shè)及相關(guān)的的配套設(shè)施建設(shè)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

2 創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，加快旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

首先，深入挖掘文化旅游。針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大力發(fā)展以大西柏坡、129師司令部舊址等為重點(diǎn)的紅色旅游，賦予其濃厚的紅色內(nèi)涵；深入開(kāi)發(fā)以皇家園林、皇家寺廟、皇家獵苑、皇家溫泉、皇家陵寢等為重點(diǎn)的皇家文化旅游，針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)打造精致民族文化旅游產(chǎn)品。其次，培育壯大現(xiàn)代休閑旅游。加快發(fā)展高山滑雪、越野滑雪和娛樂(lè)型滑雪，形成以張承地區(qū)也包括唐秦為重點(diǎn)的滑雪旅游；加快海洋公園、高檔度假酒店、沙灘運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，形成以海濱、海島、海港相結(jié)合的海洋旅游；開(kāi)發(fā)山地、草原、沙灘、湖泊等健身和特種旅游基地，形成生態(tài)旅游。再次，發(fā)展工業(yè)旅游。利用河北省開(kāi)灤煤礦、京張鐵路等各個(gè)時(shí)期的工業(yè)遺產(chǎn)遺跡，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新工業(yè)旅游產(chǎn)品。

3加大宣傳力度，提升品牌形象

政府應(yīng)制定相關(guān)的扶持政策，為旅游宣傳促銷(xiāo)提供資金保障，建立旅游對(duì)外宣傳促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育和建設(shè)旅游形象宣傳推廣系統(tǒng)。在宣傳促銷(xiāo)的方式上要靈活，一要通過(guò)新聞媒體宣傳促銷(xiāo)。注重電視宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以和收視較高的電臺(tái)以及點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站合作來(lái)提升形象。二是通過(guò)辦節(jié)辦會(huì)來(lái)宣傳。抓住和景區(qū)有關(guān)的節(jié)日，舉辦活動(dòng)和會(huì)展來(lái)達(dá)到宣傳的目的。三是利用名人效應(yīng)。通過(guò)一些知名人士執(zhí)導(dǎo)的與河北有關(guān)的電視劇或舞臺(tái)劇起到烘托宣傳的效果。

4強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才

河北省應(yīng)推進(jìn)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。要大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，并進(jìn)一步推動(dòng)旅游高等教育，讓名導(dǎo)進(jìn)課堂，培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)的旅游文化人才和服務(wù)人才。同時(shí)，要對(duì)旅游行政管理人員、企業(yè)中高層管理人員和導(dǎo)游人員實(shí)施大規(guī)模的分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)，切實(shí)提高從業(yè)人員的道德素質(zhì)以及經(jīng)營(yíng)管理水平，為河北省旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。（作者單位：河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）



參考文獻(xiàn)：

［1］ 王志偉.中美旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力比較及啟示.商業(yè)經(jīng)濟(jì),2009.11.

第7篇

關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)貿(mào)易 SWOT分析 對(duì)策一、我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀

自改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展由小到大，由弱到強(qiáng)，由內(nèi)到外，取得了巨大的成就，成為世界旅游大國(guó)。我國(guó)眾多的自然、文化資源吸引著無(wú)數(shù)的國(guó)際游客，在2011年世界經(jīng)濟(jì)論壇的《旅游競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》中，我國(guó)的自然資源排在世界第5位，文化資源排名第16位。

我國(guó)自加入WTO后，旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展速度逐漸加快。在貿(mào)易額方面，2010年，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額達(dá)1006.9億美元，其中進(jìn)口額548.8億美元，出口額458.1億美元，比上年增長(zhǎng)20.8%；在旅游人數(shù)方面，2010年我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)接待入境旅游者1.34億人次，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)21.0億人次，比上年增長(zhǎng)10.6%。我國(guó)的旅游服務(wù)貿(mào)易占世界旅游服務(wù)貿(mào)易的份額也呈逐年上升趨勢(shì)，現(xiàn)已成為世界10大旅游貿(mào)易國(guó)之一。

當(dāng)前，我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出貢獻(xiàn)得到了政府和全社會(huì)的認(rèn)可，我國(guó)已把旅游業(yè)列入第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的第一位，在“十二五”規(guī)劃中也提及需要加大力度扶持旅游新產(chǎn)業(yè)。

二、我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1.旅游資源得天獨(dú)厚。我國(guó)國(guó)土廣袤、山川秀麗、歷史悠久、文化璀璨、民族眾多，形成了豐富的旅游資源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有15000多處旅游景區(qū)（點(diǎn)），其中有28處被列入《世界遺產(chǎn)名錄》，有151處為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)， 99個(gè)國(guó)家歷史文化名城，1269處國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位以及各類(lèi)博物館2000余座。

2.旅游市場(chǎng)潛力巨大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，閑暇時(shí)間和可支配收入增多，為我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游提供了廣闊的空間。目前我國(guó)公民每年所能享受的法定休息日的總量大約是114天，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)村居民人均純收入均有較大幅度增長(zhǎng)，物質(zhì)上的需求正逐漸得到滿足，因此作為精神層面上的旅游需求也逐漸引起消費(fèi)者的關(guān)注。

3.產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)行一次完整的旅游活動(dòng)必定包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大活動(dòng)，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動(dòng)三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此外，旅游業(yè)還為社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，改善社會(huì)文化與生態(tài)環(huán)境，加強(qiáng)地區(qū)與國(guó)家之間的交流和互動(dòng)，提高人們的社會(huì)文化素質(zhì)。所以說(shuō)旅游業(yè)是一項(xiàng)對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境和社會(huì)有重要推動(dòng)意義的產(chǎn)業(yè)。

（二）劣勢(shì)分析

1.旅游活動(dòng)內(nèi)容單一化。我國(guó)旅游業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目大多以一般性的簡(jiǎn)單觀光為主，活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)，沒(méi)有可以讓旅客直接參與的活動(dòng)，并且對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和深挖掘深度不夠，與國(guó)際旅游產(chǎn)品細(xì)分、多樣、全面的特點(diǎn)相比有很大的差距。

2.旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善，處于惡性競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。目前，我國(guó)從事旅游行業(yè)的企業(yè)大多具有規(guī)模小、分布廣泛的特點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，僅僅追求短期利益，同行業(yè)之間經(jīng)常利用價(jià)格進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和市場(chǎng)機(jī)制的正常運(yùn)行。

3.對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)以破壞環(huán)境為代價(jià)。隨著旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，很多地方旅游資源開(kāi)發(fā)出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象，為了追求自身的利益，盲目開(kāi)發(fā)，缺乏科學(xué)統(tǒng)一的規(guī)劃，忽視了景點(diǎn)與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，破壞了當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

（三）機(jī)遇分析

我國(guó)加入WTO對(duì)旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。隨著我國(guó)加入WTO，美歐日等發(fā)達(dá)國(guó)家越來(lái)越關(guān)注我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易，全球范圍內(nèi)的服務(wù)貿(mào)易自由化已是大勢(shì)所趨。旅游服務(wù)作為服務(wù)貿(mào)易的支柱產(chǎn)業(yè)自然也得到了很大的發(fā)展空間。我國(guó)已成為世界十大旅游創(chuàng)匯國(guó)家和地區(qū)之一。我國(guó)出境游客規(guī)模超過(guò)日本，成為亞洲第一大客源輸出國(guó)、世界第五大客源輸出國(guó)以及全球出境游市場(chǎng)增長(zhǎng)最快、潛力最大、影響力最廣泛的國(guó)家之一。

（四）威脅分析

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)是我國(guó)旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要威脅。從旅游品牌上看，我國(guó)旅游品牌的知名度以及管理模式、客源渠道和市場(chǎng)聲譽(yù)比起發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)還存在一定的差距；從客觀因素上來(lái)看，無(wú)論是旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是從業(yè)人員的知識(shí)水平還存在很大的劣勢(shì)。同時(shí)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)大部分不具備高效的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)能力，從長(zhǎng)期來(lái)看必然會(huì)受到具備國(guó)際市場(chǎng)影響力的國(guó)際性旅游企業(yè)的沖擊，這必將使我國(guó)正在快速成長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)面臨劇烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

三、提升我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

（一）合理配置優(yōu)勢(shì)資源，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展

在發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易時(shí)，一方面要充分利用優(yōu)勢(shì)資源，滿足旅游者消費(fèi)的需求，創(chuàng)造多樣化的旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者親身參與各項(xiàng)旅游活動(dòng)，深度體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。另一方面，還應(yīng)該注重資源的合理開(kāi)發(fā)利用，旅游資源大部分具有不可再生性，一旦破壞很難恢復(fù)。因此，在開(kāi)發(fā)旅游資源時(shí)要始終堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，從而實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧共存。

（二）規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互利共贏

我國(guó)旅游服務(wù)業(yè)起步較晚，成長(zhǎng)時(shí)間較短，還處于發(fā)展階段，沒(méi)有形成相對(duì)成熟的發(fā)展戰(zhàn)略、法制機(jī)制、管理制度、組織機(jī)構(gòu)等來(lái)規(guī)范旅游企業(yè)的行為。加上企業(yè)分布散亂、規(guī)模小、組織結(jié)構(gòu)缺乏專(zhuān)業(yè)化和協(xié)作化，對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，必須對(duì)旅游業(yè)整體的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整，逐漸轉(zhuǎn)向一體化，共同創(chuàng)造旅游新服務(wù)，新品牌。

（三）制定完善的政策法規(guī)，保障旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展

首先，政府要重視旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展，充分意識(shí)到旅游服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要作用；其次，加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易立法，建立開(kāi)放的服務(wù)貿(mào)易政策，刺激旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與創(chuàng)新，從而提高我國(guó)的旅游服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；第三，做好政府旅游營(yíng)銷(xiāo)工作，政府應(yīng)大力做好國(guó)家層面的長(zhǎng)期的有規(guī)劃的旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，向世界展示我國(guó)整體形象。

參考文獻(xiàn):

[1]沈月荃.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問(wèn)題及對(duì)策建議[J] 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì) 2011年3月

第8篇

文章編號(hào)：1005-913X（2015）08-0006-02

一、引言

加入WTO后，在世界各國(guó)交流和合作日益密切的推動(dòng)下，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易取得了相當(dāng)大的發(fā)展。作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體、第一大貨物貿(mào)易出口國(guó)的我國(guó)，在國(guó)際貿(mào)易中地位愈加突出，發(fā)揮的作用更大。不過(guò)與歐美日等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體相比，還存在一定的差距，顯而易見(jiàn)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易整體相對(duì)薄弱，但不可否認(rèn)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展空間非常廣闊。隨著服務(wù)貿(mào)易很快的發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易的組成部分旅游貿(mào)易也很快的發(fā)展，旅游貿(mào)易的發(fā)展在中國(guó)有很大的可提高空間。世界旅游組織的預(yù)測(cè)，在2020年，中國(guó)將有望成為世界最大的旅游目的地國(guó)，由此也可預(yù)見(jiàn)我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)定能獲得高速發(fā)展。

安徽省作為一個(gè)歷史悠久的大省，擁有豐富的旅游資源，自然美景令人神往，同時(shí)豐富多彩的人文景觀使其也成為中國(guó)旅游資源最豐富的省份之一。黃山，作為世界自然和文化遺產(chǎn)而享譽(yù)中外，每年吸引無(wú)數(shù)海內(nèi)外游客前來(lái)游玩。黃山固然魅力無(wú)窮，可除了黃山，九華山、天柱山、瑯琊山、花亭湖等景區(qū)同樣不失風(fēng)采，它們各有自身特色，以其獨(dú)特魅力令無(wú)數(shù)游客為之瘋狂。它們以其獨(dú)特的自然風(fēng)光展現(xiàn)出大自然的鬼斧神工，和黃山一樣被評(píng)為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。其中天柱山和黃山還被譽(yù)為世界地質(zhì)公園，這也是世人對(duì)它們風(fēng)采的認(rèn)可。除此之外，安徽省還擁有世界文化遺產(chǎn)、國(guó)家級(jí)歷史文化名城、國(guó)家優(yōu)秀旅游城市等優(yōu)秀的旅游資源和文化產(chǎn)業(yè)，所有這些優(yōu)秀的資源不僅提高了安徽省的旅游文化品位、打響了安徽省旅游品牌，而且對(duì)安徽省旅游貿(mào)易的發(fā)展以及旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的提高起到了至關(guān)重要的作用。

二、衡量安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)

（一）旅游服務(wù)貿(mào)易顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)

顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)，即RCA指數(shù)，于1965年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Balassa提出。這個(gè)指數(shù)是用來(lái)定量表述一國(guó)內(nèi)各個(gè)產(chǎn)業(yè)相對(duì)出口的情況。本文則通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，特定對(duì)一國(guó)某一地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易的RCA指數(shù)，進(jìn)行了如下定義：一國(guó)某一地區(qū)旅游外匯收入占該地區(qū)出口貿(mào)易總額與本國(guó)旅游外匯收入占該國(guó)出口貿(mào)易總額的比率。本文將采用這種指數(shù)運(yùn)算方式，通過(guò)對(duì)安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易的分析計(jì)算，最后獲得安徽省服務(wù)貿(mào)易的顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)：

RCA指數(shù)=

文選取了2011至2013近三年安徽省和全國(guó)旅游外匯收入和安徽省和全國(guó)出口貿(mào)易總額數(shù)據(jù)，并利用以上公式計(jì)算出了安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易R(shí)CA指數(shù)。具體數(shù)據(jù)請(qǐng)參見(jiàn)如下表1：2011-2013安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易R(shí)CA指數(shù)。

根據(jù)有關(guān)理論，當(dāng)RCA指數(shù)介于1.25和2.5之間時(shí)，應(yīng)該具有相當(dāng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，所以安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易在全國(guó)范圍具有相當(dāng)程度的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)占有率

現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)教材說(shuō)，出口市場(chǎng)占有率用來(lái)測(cè)度一個(gè)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，本文將安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)占有率設(shè)定為：安徽省旅游外匯收入/全國(guó)旅游外匯收入。同時(shí)把安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)占有率和中部其他五省進(jìn)行比較。

從表2可以看出，安徽旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)份額在全國(guó)旅游市場(chǎng)中所占比例并不突出，2013年時(shí)僅為3.21%。但是與其他中部五省比較，其旅游服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)占有率比較高，這也說(shuō)明安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易比較具有競(jìng)爭(zhēng)力。

三、影響安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力因素的實(shí)證分析

（一）選取指標(biāo)，搜集數(shù)據(jù)

實(shí)際生活中，人們外出旅游考慮的因素比較多，如交通便利與否，旅游區(qū)的娛樂(lè)設(shè)施、餐飲、住宿、購(gòu)物等?？梢钥闯?，影響旅游業(yè)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)力的因素比較多。本文通過(guò)綜合衡量，認(rèn)為旅游產(chǎn)業(yè)組織、發(fā)展?jié)摿徒煌顩r在影響旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力上作用很突出，因此以這三個(gè)指標(biāo)為核心，運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)Eviews軟件，選取2008-2013這六年時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。以下文章中模型所使用的數(shù)據(jù)均來(lái)源于《安徽省統(tǒng)計(jì)年鑒》。

（二）模型設(shè)定，建立模型

首先在建立模型之前，需要對(duì)選取的三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行一定的假設(shè)。用安徽省旅行旅游景點(diǎn)提供的星級(jí)賓館數(shù)量來(lái)表示旅游產(chǎn)業(yè)組織，而旅游交通狀況主要以安徽省鐵路運(yùn)營(yíng)歷程來(lái)衡量，旅游發(fā)展?jié)摿υ瓌t上應(yīng)該使用安徽省高等旅游院校在校生數(shù)量表示，但是考慮到數(shù)據(jù)搜集問(wèn)題，本文以安徽省高等院校管理學(xué)專(zhuān)業(yè)在校生數(shù)量來(lái)代替。對(duì)指標(biāo)進(jìn)行假設(shè)后，本文設(shè)立的多元線性回歸模型如下：

lnY=β0+β1lnX1+β2lnX2+β3lnX3+1

變量說(shuō)明：Y：安徽省旅游外匯收入；X1：星級(jí)賓館社數(shù)量；X2：鐵路運(yùn)營(yíng)歷程；X3：高等旅游院校在學(xué)生數(shù)量；1表示設(shè)定誤差。

（三）回歸結(jié)果，相關(guān)分析

根據(jù)所選定的指標(biāo)和搜集的數(shù)據(jù)，通過(guò)Eviews軟件得到回歸結(jié)果，結(jié)果表明。

1.旅游景區(qū)的星級(jí)賓館數(shù)量對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易作用并不十分明顯，從回歸結(jié)果可以看出只有當(dāng)星級(jí)賓館數(shù)量每增加5.3%，旅游外匯收入才能提高1%。這可能和安徽星級(jí)賓館的整體服務(wù)水平較低存在較大關(guān)系，另一方面隨著社會(huì)發(fā)展，年輕人逐漸成為旅游消費(fèi)的主體，當(dāng)他們外出旅游時(shí)可能由于資金原因，在選擇住宿時(shí)更加青睞于一些價(jià)格低廉的快捷酒店如如家、青年旅舍等等。

2.鐵路運(yùn)營(yíng)歷程對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的作用，從回歸結(jié)果看沒(méi)有通過(guò)t檢驗(yàn)，說(shuō)明變量對(duì)Y作用不顯著。這與我們生活常識(shí)相違背，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要是因?yàn)殡S著生活水平的提高，大多數(shù)人選擇出行的交通工具呈現(xiàn)多樣性，其中自駕游現(xiàn)象明顯逐年增加。此外隨著高鐵線路的拓展，為了趕時(shí)間，坐火車(chē)旅游的人數(shù)逐漸減少，乘坐高鐵和動(dòng)車(chē)成為主要的出游工具。

3.學(xué)習(xí) 旅游管理的人將來(lái)對(duì)安徽省旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的作用不可忽視，是股潛在的競(jìng)爭(zhēng)力。高校學(xué)習(xí)旅游管理的學(xué)生，他們將來(lái)對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的作用是顯而易見(jiàn)的，但問(wèn)題在于理論的學(xué)習(xí)和真正的實(shí)踐脫軌，只有把旅游管理的理論知識(shí)真正融入實(shí)踐中去，才能發(fā)揮出高校學(xué)生的真正價(jià)值 。

四、關(guān)于加強(qiáng)安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)政策建議

（一）安徽省政府加強(qiáng)法律保護(hù)，保護(hù)自然景區(qū)的完整性，禁止肆意破壞

對(duì)任何有意破壞景區(qū)、造成景區(qū)財(cái)產(chǎn)損壞的行為都給予嚴(yán)厲處罰，起到警示作用。加強(qiáng)自然景區(qū)的維護(hù)，對(duì)相關(guān)損壞的自然景區(qū)及時(shí)加以維修護(hù)理，還原其原樣，保持其自身特色。

（二）政府應(yīng)加強(qiáng)宣傳提高景區(qū)知名度

我們所看到的安徽省過(guò)去的宣傳都是以一些著名景點(diǎn)為宣傳目標(biāo)如黃山迎客松，有“東南第一山”之稱的九華山，造成了游客只知道有這些景點(diǎn)，卻不知道在哪里的窘狀。不能僅僅停留在這些著名景點(diǎn)的宣傳，應(yīng)以這些景點(diǎn)為中心，形成全方位，多層次的宣傳格局，打造安徽旅游品牌。

（三）政府應(yīng)加強(qiáng)提高旅游景區(qū)的服務(wù)措施

安徽省應(yīng)著力構(gòu)建良好的交通環(huán)境，只有擁有高效通暢的交通網(wǎng)絡(luò)，才能使游客旅游更加方便，從而吸引更多的游客到來(lái)。加強(qiáng)省內(nèi)旅游景點(diǎn)的交通設(shè)施建設(shè)，可以開(kāi)設(shè)旅游專(zhuān)列車(chē)，降低游客的旅游成本，使游客在旅游的同時(shí)，能感受到景區(qū)的完善服務(wù)又不至于花費(fèi)過(guò)多，形成旅游的良性循環(huán)。

第9篇

【關(guān)鍵詞】旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀問(wèn)題對(duì)策

1 江西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1 2008-2013年江西旅游的國(guó)內(nèi)外人員訪客量分析

從表一中我們可以清晰的看出，2008年，臺(tái)灣游客到江西旅游的人數(shù)為12.85萬(wàn)人，香港有28萬(wàn)人，澳門(mén)有12.47萬(wàn)人，而國(guó)外的游客則有將近33萬(wàn)人。我們可以看到，從2008年到2013年這5年間，其入境旅游的人數(shù)是不斷地增加，而且增加速度很快。到2013年，臺(tái)灣游客來(lái)江西旅游的人數(shù)將近達(dá)到30萬(wàn)人，比2008年增長(zhǎng)了56%，而香港游客到江西旅游的人數(shù)更是達(dá)到了56.45萬(wàn)，與2008年相比增加了50%，而澳門(mén)到江西旅游的人數(shù)則是增長(zhǎng)了49%，外國(guó)人也在五年間增加了約21萬(wàn)人來(lái)江西旅游。由此可以看出，江西的旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展是很有潛力的。

1.2 2008-2013年江西的旅游外匯收入分析

從表二中我們可以很清晰的看出，總體而言，江西的旅游外匯收入呈快速增長(zhǎng)，江西旅游入境的游客，他們?cè)诮飨M(fèi)水平也是不斷提高的，從2008年的26125.37萬(wàn)美元增長(zhǎng)到2013年的52508.38萬(wàn)美元，短短的五年內(nèi)增加了50%。臺(tái)灣、澳門(mén)、香港、外國(guó)人，他們對(duì)江西外匯收入在這5年里的增長(zhǎng)率分別為：60%、51%、50%和44%。由此可以看出，江西旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展對(duì)江西的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)，并且，在此趨勢(shì)下，江西的旅游外匯收入的情景樂(lè)觀，因此，積極發(fā)展江西旅游服務(wù)貿(mào)易刻不容緩。

2 江西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中所存在的問(wèn)題

2.1 旅游宣傳力度不足

江西作為紅色中國(guó)的搖籃，這個(gè)，很多人都知道，但是再往具體點(diǎn)的方面發(fā)展，江西是如何成為紅色中國(guó)的搖籃，其中的故事是如何的曲折多變，精彩絕倫，我想，也沒(méi)有很多人清楚，那么人們就會(huì)漸漸的遺忘，漸漸的不敢興趣，連國(guó)內(nèi)的游客都會(huì)如此，更何況是國(guó)外的游客。

2.2 地理位置不佳

江西歷史上堪稱“吳頭楚尾”的結(jié)合部，華夏文明北下南進(jìn)的走廊。在我國(guó)東、中、西三大經(jīng)濟(jì)地帶中，江西處于中部經(jīng)濟(jì)地帶的東南端。江西省現(xiàn)有的交通不發(fā)達(dá)，沒(méi)有形成四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)；尤其是出入能力薄弱。有些比較好的旅游景點(diǎn)往往由于其地理位置比較偏而受到冷落，而且有很大部分原因是往往偏遠(yuǎn)的地方，其公共基礎(chǔ)建設(shè)也并不會(huì)好到哪里去，比如說(shuō)交通不便、住宿不便、吃飯不便等原因。這樣，無(wú)論這個(gè)景點(diǎn)是多么的吸引人，往往也會(huì)使很多游客望而卻步。

3 對(duì)江西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的對(duì)策分析

3.1 加強(qiáng)對(duì)江西旅游業(yè)的宣傳力度

可針對(duì)不同群體，提出不同的旅游方針，并對(duì)此進(jìn)行宣傳。讓別人了解到，即使收入水平和消費(fèi)能力不同，但是，只要你來(lái)了，就能讓你玩的開(kāi)心，值得回味。加大和加深利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)江西旅游服務(wù)的宣傳，使一般的網(wǎng)絡(luò)旅游宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際性的旅游宣傳，讓越來(lái)越多的外國(guó)人了解到江西旅游的魅力。

3.2 加大旅游景點(diǎn)附近的公共基礎(chǔ)建設(shè)

在不破壞旅游景點(diǎn)的前提下，提高相關(guān)公共基礎(chǔ)建設(shè)是很有必要的。尤其是交通和道路的發(fā)展，直接影響江西旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。不便捷的交通使旅游業(yè)的規(guī)劃和運(yùn)作喪失主動(dòng)性，從而喪失現(xiàn)有的巨大的國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)。所以硬挨加大交通的發(fā)展，促進(jìn)江西旅游的發(fā)展以南昌、贛州、景德鎮(zhèn)為中心，將周邊地區(qū)的旅游資源串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)巨大的“旅游網(wǎng)絡(luò)”。

同時(shí)還要完善其它公共基礎(chǔ)建設(shè)，比如餐飲業(yè)與住宿，這些都與旅游業(yè)有密不可分的發(fā)展關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1]楊曉瑜.我國(guó)旅游服務(wù)貿(mào)易中入境旅游發(fā)展策略研究[D].湖南大學(xué)，2001

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