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第1篇

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的產(chǎn)生的條件，是技術(shù)經(jīng)濟背景與社會物質(zhì)基礎(chǔ)。首先，是上世紀70年代至90年代，通信、計算機、信息資源支持的數(shù)字技術(shù)革命，形成了通訊網(wǎng)、計算機網(wǎng)、資源網(wǎng)這樣一場網(wǎng)絡(luò)革命，使其“三網(wǎng)合一”。這一場網(wǎng)絡(luò)革命能不能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，還要看經(jīng)濟發(fā)展狀況的需要，它只是提供了可能性。其二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟其內(nèi)涵是信息社會經(jīng)濟。第一，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的資源分配、生產(chǎn)和消費為主的經(jīng)濟形式。第二，工業(yè)價值在經(jīng)濟增長中居中主導(dǎo)地位，而讓位于后工業(yè)信息社會為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟活動。網(wǎng)絡(luò)化出現(xiàn)推動了經(jīng)濟的市場化和全球化進程。我們正走入一個科技革命時代即信息技術(shù)革命，它加速并誕生了一個嶄新的經(jīng)濟形態(tài)即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的新動力，將成為全球經(jīng)濟的發(fā)展方向，推動著全球經(jīng)濟新時代的到來。引起了整個經(jīng)濟社會的深刻變革。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種全新的生產(chǎn)力，其經(jīng)濟形態(tài)是信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展態(tài)勢終將是智能化信息網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成為重要的生產(chǎn)工具，也可以這樣解讀，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是從計算機為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)經(jīng)濟基礎(chǔ)上產(chǎn)生的高級經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有兩個基本要素：經(jīng)濟行為主體的“集”和經(jīng)濟鏈的“集”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)成為規(guī)模經(jīng)濟或范圍經(jīng)濟，把幾個國家或區(qū)域聯(lián)結(jié)在一起，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種趨勢經(jīng)濟。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面看，人類經(jīng)濟發(fā)展和進步是通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化呈現(xiàn)階段性的，任何新經(jīng)濟形態(tài)出現(xiàn)都與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動有直接聯(lián)系，信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中取得主導(dǎo)地位是信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為生活生產(chǎn)的結(jié)果，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形成的最大標志和核心的內(nèi)容。具體來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟直接與電子商務(wù)緊密相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為核心高新技術(shù)主導(dǎo)群已取代了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)群，成為市場規(guī)模潛力大、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、經(jīng)濟拉動范圍廣的前沿性支柱產(chǎn)業(yè)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點

以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟相比新經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，受信息網(wǎng)絡(luò)特點的影響而形成的許多新特點：

（一）24小時全天運作的經(jīng)濟只能是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動是不受時間條件所限制，它可以全天24小時在動轉(zhuǎn)中，經(jīng)濟來往、信息傳輸可以在時間的跨度上更小的進行，經(jīng)濟活動更少受到時間的因素影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是全球化經(jīng)濟

互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)的國家、消除了區(qū)域界限，網(wǎng)絡(luò)使整個世界緊密相連，信息網(wǎng)絡(luò)把全球變成了“地球村”，使區(qū)域間的距離變得無關(guān)緊要，網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟活動最大程度地降低了空間因素的制約，大大加快了經(jīng)濟的全球化進程，世界各國經(jīng)濟的相互依存性空前加強了。

（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是直接"經(jīng)濟中間層次作用減弱的"結(jié)果

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟其組織結(jié)構(gòu)薄平化，生產(chǎn)者與消費者是直接相聯(lián)系，因為他們都是網(wǎng)絡(luò)端點。中間關(guān)系失去了存在的價值，使產(chǎn)銷直接見面，從而降低了交易成本，提高了經(jīng)濟效益。

（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是即時經(jīng)濟

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)是光速傳輸信息，使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成為速度型經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是對市場變化高度靈敏的“即時經(jīng)濟”或者是“實時運行經(jīng)濟”，實時速度收集、應(yīng)用大量信息和處理，競爭不再是過去，也已成為時間的競爭。

（五）邊際效益遞增性

在工業(yè)社會物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，邊際效益遞減是普遍規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟呈現(xiàn)出來的邊際效益遞增性特點：其一，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟邊際成本遞減；其二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟累積增值性的特征。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要性及其對未來經(jīng)濟的影響

（一）發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的必要性

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟代表了未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢，它提供了一種將信息資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟收益的高效工具，它創(chuàng)造成了美國經(jīng)濟長達10年的高增長奇跡，為實現(xiàn)經(jīng)濟增長構(gòu)筑起一個全新的技術(shù)平臺，營造了一種全球化經(jīng)營環(huán)境。同時，在我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟迅猛發(fā)展，有力地推動了經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了社會勞動就業(yè)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的價值不只在于它本身能夠產(chǎn)生多少財富和利潤，重要的是它所營造一種嶄新的社會經(jīng)濟形態(tài)，使社會成員和所有產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建一個新社會經(jīng)濟形態(tài)，讓我們有可能實現(xiàn)財富迅速累積和跨越式的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對未來經(jīng)濟的影響

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。互聯(lián)網(wǎng)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將向物質(zhì)生產(chǎn)單位所占比重減少，知識服務(wù)單位所占比重增加的總趨勢發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品的迅速發(fā)展，電子信息產(chǎn)品的自身結(jié)構(gòu)將得到進一步優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)不斷相結(jié)合將會出現(xiàn)許多新的前沿性的產(chǎn)品，如，醫(yī)生可根據(jù)病人的不同病情將生物芯片植入病人身體的不同部位，然后醫(yī)生在通過互聯(lián)網(wǎng)實施監(jiān)控病人的病情對其跟蹤治療，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還可以和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)廣泛結(jié)合，更快地促進我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更新?lián)Q代的過程。使更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重新展現(xiàn)出新的生機。在各行各業(yè)中網(wǎng)絡(luò)將起著不可取代的作用。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將縮短區(qū)域之間的差距。工業(yè)化過程“后發(fā)優(yōu)勢”是發(fā)展中國家實現(xiàn)國民經(jīng)濟現(xiàn)代化，趕超發(fā)達國家，跨入了先進的國家行列的途徑。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步發(fā)展，為發(fā)展我國國民經(jīng)濟和社會信息化提供了一個難得的機遇。同時，我國提出了五化并舉，哪一化也離不開信息化，另外還提出了工業(yè)化與信息融合戰(zhàn)略，使落后地區(qū)不在走傳統(tǒng)經(jīng)濟的老路而是依賴網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展模式。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟硬件設(shè)施要求不高只需引進優(yōu)秀人才和一定的獎金，一個好觀念和相當技術(shù)就可以形成“后來居上”。特別是我國“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略實施目前已積累許多豐富的經(jīng)驗也積累一定量的人才，急需尋找出一條與當年沿海地區(qū)開發(fā)開放不同的新思路、新方式，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在我國“兩個開發(fā)”中起到至關(guān)重要的作用，更快地縮短區(qū)域之間的差距。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟提速我國經(jīng)濟融入全球經(jīng)濟的進程，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟自身來看，它使經(jīng)濟活動具有世界性，真正做到了跨越了空間和時間，使交流互動方式變得更加便捷并不斷擴大范圍最后覆蓋全球市場，實現(xiàn)了“跨國界經(jīng)濟”、“無國界經(jīng)濟”國民經(jīng)濟是24小時全天候的經(jīng)濟模式。為企業(yè)形象宣傳、企業(yè)文化傳播及開拓國際市場，搭建了一個較好的平臺。

四、結(jié)束語

第2篇

關(guān)鍵詞： 特許經(jīng)營；聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)；績效；酒店

中圖分類號：F590.3文獻標識碼：A文章編號：1003-7217（2013）05-0116-04

一、前言

特許經(jīng)營已經(jīng)成為發(fā)達國家乃至全球商品和服務(wù)營銷領(lǐng)域的一個主導(dǎo)力量，因而被譽為“20世紀最成功的營銷理念”和“21世紀的主導(dǎo)商業(yè)模式”[1]。在大多數(shù)的西方發(fā)達國家，特許經(jīng)營都已經(jīng)成為主要的零售商業(yè)形式[2]。在酒店經(jīng)營中，自從1955年凱蒙斯·威爾遜的假日集團開創(chuàng)了現(xiàn)代酒店特許經(jīng)營的新局面以后[3]，到如今，特許經(jīng)營在旅游酒店業(yè)已經(jīng)十分普遍，排名全球前十的酒店集團幾乎都有特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。在理論研究領(lǐng)域，西方理論界于20世紀60年代就陸續(xù)展開了對這種新興的商業(yè)模式的研究。一般認為，Oxenfeldt和Kelly（1968）在零售期刊（Journal of Retailing）上發(fā)表的“成功的系統(tǒng)最后都會變成自營連鎖嗎”一文被認為是關(guān)于特許經(jīng)營理論的最早的經(jīng)典性研究成果之一[4]。此后，有關(guān)特許經(jīng)營的研究成果不斷增加，其中，約3/4的研究成果都出現(xiàn)在20世紀90年代以后[4]。但是，在現(xiàn)有的研究中，從聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)視角對特許經(jīng)營商業(yè)模式及其績效進行探討的成果還不多見。聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)作為一種新興組織形式，是企業(yè)實踐活動的需要和對外部環(huán)境劇烈變動的一種反應(yīng)，現(xiàn)在已經(jīng)成為旅游酒店集團國際化擴展戰(zhàn)略的重要選擇。特許企業(yè)與受許企業(yè)之間建立在特許經(jīng)營協(xié)議基礎(chǔ)之上的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)在組織性質(zhì)上就是一個以知識產(chǎn)權(quán)為紐帶的網(wǎng)絡(luò)組織[5]。本文擬以特許經(jīng)營酒店網(wǎng)絡(luò)為例[6]，在已有研究的基礎(chǔ)上對特許經(jīng)營旅游酒店聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)績效進行進一步的實證探討。

二、研究設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的集成。對企業(yè)績效的考量通常看重財務(wù)指標，對網(wǎng)絡(luò)績效的評價則不然，網(wǎng)絡(luò)績效就是網(wǎng)絡(luò)組織的整體運行績效[7]，更多地應(yīng)該著眼于網(wǎng)絡(luò)全局，企業(yè)的財務(wù)狀況只是影響網(wǎng)絡(luò)績效的一個小指標而已。網(wǎng)絡(luò)合作的價值應(yīng)是一個整體性判斷，而非局部性判斷[8]。

鑒于網(wǎng)絡(luò)組織績效評價的復(fù)雜性、模糊性，下面在已有研究（AHP法）[9，10]的基礎(chǔ)上運用主觀與客觀相結(jié)合的層次分析法（AHP法）來評價特許經(jīng)營酒店聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的績效。

（一）調(diào)查設(shè)計

1.評價指標的確定。

現(xiàn)有的研究多從單個企業(yè)績效的角度來展開，而且多為定性的描述性研究，雖然也有學(xué)者從定量的角度進行了實證性研究，但還難以對網(wǎng)絡(luò)組織運作績效做出令人滿意的解釋[11]。這里仍然采用把影響特許經(jīng)營旅游酒店聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)績效高低的因素分為4個方面，即特許酒店的企業(yè)戰(zhàn)略、受許酒店的聯(lián)盟能力、受許酒店的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢[6]，提出18個評價指標（見圖1）。

2.問卷調(diào)查。2012年10月1～7日，一批酒店管理專業(yè)學(xué)生在北京、長沙、深圳三地對“如家快捷”、“七天”、“莫泰168”、“華天之星”等特許經(jīng)營旅游酒店中的高層管理人員進行了隨機抽樣調(diào)查，共發(fā)放問卷300份，回收問卷285份，回收率95%。通過直觀檢查，剔除不合格的問卷，并對有缺失數(shù)據(jù)的問卷進行填充處理后，最終確定有效問卷275份，有效率為96.5%。

2.專家評分。邀請5位專家，經(jīng)過3輪評分，最后確定權(quán)重值。

（二）信度與效度檢驗

1.信度檢驗。

Alpha信度系數(shù)檢驗見表1，從中可以看到Alpha信度系數(shù)為0.859，大于0.8，因此，總體上評價體系的內(nèi)在信度是比較理想的。

折半信度系數(shù)檢驗見表2，從中可以看到，表格之間的相關(guān)性是兩部分量表總分的相關(guān)系數(shù)為0.812，相關(guān)程度較高。再看它的SpearmanBrown系數(shù)為0.833，也較高，意味著兩部分具有較高的可相互解釋性。

即把酒店中高層管理人員對每個因素的評分與權(quán)重相乘，其乘積之和即為特許經(jīng)營酒店網(wǎng)絡(luò)績效的得分。假設(shè)每份問卷的重要性都是一樣的，這樣，經(jīng)過計算，得出特許經(jīng)營酒店網(wǎng)絡(luò)績效的最后得分為2.54。按照AHP法的評判標準，把聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)績效評分分為5個等級，其中，0～2代表“差”、2～4代表“一般”、4～6代表“較好”、6～8代表“好”、8～10代表“很好”。2.54的得分說明我國特許經(jīng)營旅游酒店聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的整體運行績效是“一般”。

三、結(jié)論

通過上述分析，可以得到以下結(jié)論：

（1）特許經(jīng)營聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)是一種新興的網(wǎng)絡(luò)組織形式。網(wǎng)絡(luò)組織的聯(lián)結(jié)方式有很多，特許經(jīng)營就是其中之一。

（2）特許經(jīng)營旅游酒店聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的績效受到特許酒店的企業(yè)戰(zhàn)略、受許酒店的聯(lián)盟能力、受許酒店的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢等因素的影響。特許經(jīng)營聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的績效測量的是聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的整體績效，其績效的測量除了要考量網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部企業(yè)的管理能力、戰(zhàn)略水平之外，更要側(cè)重于考量受許企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和整個網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢等因素。

（3）我國特許經(jīng)營旅游酒店聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的運行績效“一般”。特許經(jīng)營模式1987年才首次進入我國，被我國的旅游企業(yè)所接受的時間并不長，特許經(jīng)營體系還很不完善，運作還欠規(guī)范，因此，其績效不理想。

參考文獻：

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第3篇

【 關(guān)鍵詞 】 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；物流信息化；作用

1 引言

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代生活中的應(yīng)用極其廣泛和不可或缺是大家有目共睹的，具體到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流經(jīng)濟領(lǐng)域中的應(yīng)用同樣不可小覷。歸根結(jié)底，物流本身是大量消耗人力物力及財力的，而計算機網(wǎng)絡(luò)恰恰幫助生產(chǎn)企業(yè)極大地降低了各個方面的成本。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流經(jīng)濟領(lǐng)域中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在物流信息化。那么計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流經(jīng)濟領(lǐng)域整的特點及作用都是什么呢？本文將對此做出一一闡述。

2 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本概念

計算機網(wǎng)絡(luò)可以共享多種重要資源，比如軟件、數(shù)據(jù)或者硬件，并且可以對數(shù)據(jù)資源進行集中處理，整合管理以及維護。或者說從邏輯方面研究：計算機網(wǎng)絡(luò)的目的是傳輸信息，通過雙絞線、光纖、載波、微波或者電纜、通信衛(wèi)星等線路將數(shù)個計算機連接起來的計算機體系。而計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是計算機技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合體，是將計算機網(wǎng)絡(luò)功能發(fā)揮到最大化的技術(shù)。

3 物流信息化的基本概念

大家都知道在物流過程中會產(chǎn)生很大的信息量，比如向用戶提供服務(wù)、對用戶的訂單處理、對用戶基本信息的記錄等等都需要有系統(tǒng)的分類存儲。那么僅僅這一點就要求企業(yè)的物流必須與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，也就是說物流信息的采集、傳輸、分類、跟蹤、識別、匯總、查詢等活動離不開信息技術(shù)的運用。這樣可以使企業(yè)成功并快捷地對企業(yè)物料流動進行監(jiān)控，從而將物流生產(chǎn)成本降到最低，將企業(yè)效率和服務(wù)水平上升到更高層次，最終成為一家具備極大競爭力的物流企業(yè)，因為這才是每一家企業(yè)的終極目標。

4 物流信息化的發(fā)展現(xiàn)狀

21世紀，可以說全球幾乎所有國家都已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)時代，電腦對于每戶居民都已經(jīng)成為不可缺少的基本配備，“網(wǎng)購”、“團購”更是新時代的代名詞，而且這已經(jīng)成為80、90后生活的主要休閑活動。網(wǎng)絡(luò)授課更加方便了老師也方便了學(xué)生；我們可以說在社會群體中甚至是上至80、90后的父母，下至80后的孩子都可以熟練掌握計算機的基本操作。諸如此類的網(wǎng)絡(luò)活動不勝枚舉，這意味著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)達到了全面的發(fā)展，并迅速普及，進而對物流信息化提供了保障和前提。但是雖然具備了一系列的條件，或者說是硬件軟件措施都已經(jīng)完善，還不能說我國的物流信息化目標已經(jīng)達成，甚至經(jīng)過調(diào)查分析得出，我國信息化水平仍然很低，信息系統(tǒng)之間的連接仍不到位，存在明顯的障礙。

根據(jù)調(diào)查我國服務(wù)性質(zhì)的物流企業(yè)中，有75%的物流企業(yè)的信息化水平仍然處于單點應(yīng)用階段；僅僅有20%的物流企業(yè)剛剛開始介入管理流程與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，以達到降低成本，提高業(yè)務(wù)水平和效率，最終實現(xiàn)競爭力的提高的要求；更加能夠整合孤立的信息系統(tǒng)并且將總體管理平臺系統(tǒng)化的物流企業(yè)更加稀少，比例還不到5%。這樣的現(xiàn)實數(shù)據(jù)說明，我國的物流信息化還有很大的任務(wù)要完成。

當然，我國的發(fā)展現(xiàn)狀也是有目共睹的，政府一系列有力政策的出臺使得物流企業(yè)的信息化發(fā)展道路變得不那么坎坷了，比如政府在2009年3月出臺的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，強調(diào)要加快發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在物流業(yè)，體現(xiàn)了政府對物流信息化的重視，闡明要“以先進技術(shù)為支撐，以物流一體化和信息化為主線，將物流業(yè)低迷的發(fā)展現(xiàn)狀提升到一個新的高度，努力構(gòu)建完善的物流信息平臺。”國家出臺的這一系列針對物流業(yè)的政策給物流企業(yè)帶來了更多更可觀的機遇。

5 物流信息網(wǎng)絡(luò)的基本組成或特點

物流的信息化、網(wǎng)絡(luò)化的建立主要是由信息資源、服務(wù)、系統(tǒng)建模與應(yīng)用模板以及個性化服務(wù)訪問接口等組成。

（1）信息資源網(wǎng)絡(luò)

信息資源網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)的根基，也是必不可少的部分，就如同一棟大樓的奠基一樣，它主要用于對各類信息的處理，包括各種數(shù)據(jù)或者計算結(jié)果，并將處理結(jié)果及時提供給服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（2）服務(wù)網(wǎng)路

這部分顧名思義主要是服務(wù)性質(zhì)，為物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供各種服務(wù)，只不過這里提及的服務(wù)含義不同于具體的行動，而是無形的，這個也正是網(wǎng)絡(luò)本身的屬性，主要包括以下幾個方面的服務(wù)：知識服務(wù)、信息服務(wù)、智能服務(wù)、專家服務(wù)、計算服務(wù)等等，這里還有一項就是可以兼容各種應(yīng)用系統(tǒng)，也就是說軟件共享，我們無需對幾個軟件進行復(fù)雜的轉(zhuǎn)換就可以簡單方便地使其數(shù)據(jù)互通，這就是兼容的含義。而有很多時候單機或者說單個子系統(tǒng)是不能滿足使用者對網(wǎng)絡(luò)的需求，那么此時服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就可以非常便捷地提供給我們一個互相連通的軌道，比如說構(gòu)建出虛擬的環(huán)境，使得不同企業(yè)或者不同部門之間可以隨時交流和溝通工作項目。

（3）系統(tǒng)建模與應(yīng)用模板

所謂應(yīng)用系統(tǒng)，我們可能會聯(lián)想到用戶，但是這里的應(yīng)用系統(tǒng)所指的是計算機應(yīng)用系統(tǒng)，就是由硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件組成的。其中硬件系統(tǒng)其實就是實物，我們可摸可見的東西，有運算器、存儲器、設(shè)備、控制器和設(shè)備組成。而系統(tǒng)軟件則是無形的，抽象些的，那么主要有編譯程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)還有各種高級語言等等。應(yīng)用軟件則是通用的支援軟件以及各種應(yīng)用軟件包組成的。

在進行物流網(wǎng)絡(luò)化的過程中，企業(yè)還要順應(yīng)用戶的不同需求，比如說與客戶進行洽談的時候我們企業(yè)要訪問的計算機IP地址是不同的，與客戶洽談的渠道也是不同的，那么也就是說我們要進行的是個性化服務(wù)，因此物流企業(yè)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)和個性化服務(wù)接口都需要針對企業(yè)而建立專用的系統(tǒng)建模和應(yīng)用模板。

（4）個性化服務(wù)訪問接口

物流信息網(wǎng)絡(luò)的通用性、使用性和交互性由個性化服務(wù)的訪問接口決定，。每個企業(yè)的應(yīng)用要求都是不同的，要想達到對不同應(yīng)用系統(tǒng)有良好的支持就必須應(yīng)用個性化服務(wù)訪問接口，這樣，物流信息網(wǎng)絡(luò)和用戶才能通過交互產(chǎn)生量身定做的針對。

6 物流信息網(wǎng)絡(luò)化的作用

同行之間有些溝通還是必要的，那么物流企業(yè)信息化就大大實現(xiàn)了企業(yè)之間的信息共享、業(yè)務(wù)處理、協(xié)調(diào)作業(yè)以及各種計算和應(yīng)用。簡單意義上的網(wǎng)絡(luò)化是由電子郵件組成的通訊脈絡(luò)，它為人與人之間的溝通造就了新的通訊管道，它的出現(xiàn)讓人們的交流產(chǎn)生了質(zhì)變與量變。從微觀而言，它是指人與人之間從無到有的關(guān)系變更，并且使得人與人之間的感情從淺至深，那么這也就是互聯(lián)網(wǎng)給人們最大的便利。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為眾多企業(yè)之間提供了更加開放的雙向甚至多向的多媒體信息交流平臺，并且可以對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)現(xiàn)有的信息資源和其他具有價值的應(yīng)用技術(shù)進行集中或者重組。

眾所周知，采集基礎(chǔ)信息、共享和交換信息是物流信息化的前提，也是基礎(chǔ)，可是我國很多物流企業(yè)的基礎(chǔ)信息仍然是傳統(tǒng)的手工錄入，這樣最大的缺陷就是效率低，準確率低，更改困難。

如果第一步?jīng)]有走好，接下來只能越來越錯，然而計算機信息技術(shù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速普及，將傳統(tǒng)手工替換成了簡單的條形碼、RFID射頻技術(shù)、智能標簽。這樣就如同人們的交通工具從古代的步行、馬車到解放前后的自行車再到新時代的跑車、越野車，隨著交通工具的推陳出新，人們出行更加省時省力了，效率達到更高。那么應(yīng)用物流信息技術(shù)也同樣使得企業(yè)的工作效率翻番增長，競爭力和從前相比也是不可同日而語的。

在物流企業(yè)的銷售中供應(yīng)鏈是一個維系供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶的重要紐帶，形象的定義就是把供應(yīng)鏈想象成一棵參天大樹，生產(chǎn)企業(yè)是最初的源頭，顯然，它一定是作為樹根的，獨家商是緊連生產(chǎn)企業(yè)的第二道程序，因此獨家是主桿，而在產(chǎn)品的銷售過程中，是分銷商與用戶之間的活動，那么樹枝和樹梢是分銷商，那么最后，樹上的紅花綠葉則是最終用戶。那么在樹根與樹干，樹干與樹枝，樹枝與綠葉之間都是一個個連接點，而且是必不可缺的連接點，因為一旦這其中有某個環(huán)節(jié)斷了，那么在這環(huán)節(jié)之后的部分也將無所依存。

由此可見物流管理的重要組成部分就是供應(yīng)鏈管理，以往傳統(tǒng)的企業(yè)物流管理已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代物流企業(yè)的競爭條件，供應(yīng)鏈管理正在逐步取代企業(yè)內(nèi)部的物流管理，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體效益和協(xié)調(diào)性的渠道就是注重上下游企業(yè)的信息反饋，及時采納并修正自身的企業(yè)管理。

所謂物流公共信息平臺就是以計算機通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供物流信息、設(shè)備資源、技術(shù)等的信息平臺。我國現(xiàn)階段物流信息化的重點就是物流公共信息平臺，但是我國物流公共信息平臺的建設(shè)只是剛剛起步，更遑論建設(shè)完善了。根據(jù)調(diào)查顯示在大型企業(yè)中有24%擁有了GPS技術(shù)和GIS技術(shù)，而在這些大企業(yè)中僅有12.5%為大型物流企業(yè)，中小型物流企業(yè)的數(shù)量少之又少。由此可見，物流公共信息平臺的實施仍然是有待提高，正因如此國家也出臺了一系列針對物流公共信息平臺的政策，這是國家的重視，終將為物流公共信息平臺造就出一個個可靠的機遇。然而，物流公共信息平臺的建設(shè)絕對離不開計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一基本條件。

基于上述一系列的調(diào)查顯示我國現(xiàn)在商業(yè)界或者說是物流企業(yè)對信息化還并沒有一個應(yīng)有的重視，對企業(yè)的信息化并沒有一個深刻的認識，這是因為計算機從前僅僅停留在居家生活中或者說是簡單辦公中，并沒有系統(tǒng)的理念引導(dǎo)人們走出傳統(tǒng)的框架。而計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及恰當?shù)亟o了我們這個提示，讓我們無意識地把計算機悄悄地應(yīng)用到了實際物流企業(yè)中，當計算機信息技術(shù)在生活中變得無處不在的時候，我們會變得越來越離不開它

7 結(jié)束語

一個企業(yè)，一個民族的發(fā)展取決于其是否與時俱進，落后傳統(tǒng)一定終將被社會淘汰。計算機將成為每項工作的必需品，這是大勢所趨，只是現(xiàn)在每個企業(yè)都還未切實做到用計算機信息技術(shù)來實現(xiàn)物流信息化，構(gòu)建物流信息化平臺，這就需要我們共同努力。

參考文獻

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[3] 王曉東.物流企業(yè)管理信息化研究[J].管理科學(xué)文摘，2005（02）.

作者簡介：

第4篇

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)廣告 廣告市場 監(jiān)管

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一個重要支柱。然而，與成熟的美、歐廣告市場相比，網(wǎng)絡(luò)廣告在中國尚處于發(fā)展的初級階段。因此，客觀分析我國網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問題，完善網(wǎng)絡(luò)廣告的法制規(guī)制，加強市場監(jiān)管具有現(xiàn)實意義。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念和特點

網(wǎng)絡(luò)廣告是指商品經(jīng)營者或服務(wù)提供者，運用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等手段，推銷自己的商品或介紹自己的服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上登載或廣告，并通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技的宣傳方式。與電視、廣播、報紙、期刊等大眾傳播媒介的傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有顯著特點或優(yōu)勢：

1.傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播不受時間和空間的限制 。它通過國際互聯(lián)把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網(wǎng)條件，任何人、在任何地點都可以瀏覽、閱讀。然而，傳統(tǒng)廣告卻受地域的限制，傳播范圍有限；而且，在傳播時間上也無法與網(wǎng)絡(luò)廣告相比擬。

2.成本低而效率高。傳統(tǒng)廣告從設(shè)計、制作到,經(jīng)營者必須付出高昂的費用。廣告后很難更改,即使可以更改,也必須付出很大的代價;而在互連網(wǎng)上做廣告成本低廉,且能按照實際需要隨時變更廣告內(nèi)容。由于網(wǎng)絡(luò)廣告能以圖、文、聲、像等形式傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的詳細信息，因此，用戶或消費者能在網(wǎng)上預(yù)訂商品或服務(wù)，即時交易并結(jié)算。這會大大增強網(wǎng)絡(luò)廣告的實效。

3.針對性強。網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾者是最年輕、最具活力、受教育程度最高、購買力最強的消費群體。網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫助廣告主直接面對最有可能的潛在用戶，并且在互連網(wǎng)上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計系統(tǒng)，精確統(tǒng)計出網(wǎng)絡(luò)廣告被多少個用戶瀏覽過，以及這些用戶查閱的時間和地域分布，從而有助于廣告經(jīng)營者正確評估廣告效果，調(diào)整廣告投放策略。

4.交互性強。交互性是互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢,它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播，即用戶或消費者可以獲取他們有用的廣告信息,廠商或經(jīng)營者也可以隨時得到用戶的反饋信息。

基于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點，其在我國的發(fā)展有著巨大潛力，但也存在著一些亟待解決的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問題

1.目前網(wǎng)絡(luò)廣告還處于一種自發(fā)無序狀態(tài)。由于網(wǎng)絡(luò)廣告市場準入的管理缺乏規(guī)制,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告主、經(jīng)營者、者的主體資格模糊，他們的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不明確；網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管機關(guān)、審查機關(guān)和自律組織缺位。這種局面造成了我國目前網(wǎng)絡(luò)廣告處于一種自發(fā)無序狀態(tài)。其產(chǎn)生的直接后果是：有的網(wǎng)站虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費者；有的網(wǎng)站法律、法規(guī)禁止或限制的商品或服務(wù)的廣告；有的網(wǎng)站在廣告經(jīng)營中存在著損害其他經(jīng)營者的不正當競爭行為；有些特殊商品的網(wǎng)絡(luò)廣告前未經(jīng)有關(guān)部門審查；等等。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的真實性、合法性值得質(zhì)疑，其誠信度值得關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)廣告是經(jīng)營者推銷商品或介紹服務(wù)的手段，其性質(zhì)屬于電子商務(wù)的范疇。由于我國目前缺乏對網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的真實性、合法性缺乏保障，表現(xiàn)為各種各樣的不實廣告充斥網(wǎng)上，利用網(wǎng)絡(luò)廣告欺騙用戶的行為時有發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告市場混亂，有的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)站后，利用網(wǎng)站進行虛假宣傳；甚至有的經(jīng)營者偽造企業(yè)名稱，或者冒用其他企業(yè)名義虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費者；這些違法廣告行為導(dǎo)致消費者對網(wǎng)絡(luò)廣告的厭煩心理，使網(wǎng)絡(luò)廣告的誠信度大大降低，嚴重阻礙了網(wǎng)絡(luò)廣告市場的健康發(fā)展。

3.違法網(wǎng)絡(luò)廣告的證據(jù)難以確定。一是由于互聯(lián)網(wǎng)不受時間、地域的限制，使得如何界定違法網(wǎng)絡(luò)廣告行為發(fā)生地和確定管轄權(quán),成為一大技術(shù)難題;二是由于網(wǎng)上電子文本可以任意修改，不留痕跡,且電子證據(jù)易丟失,導(dǎo)致對違法廣告證據(jù)確定難、查處難;三是由于我國尚無專門對網(wǎng)絡(luò)廣告進行調(diào)整的法律法規(guī),加之網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的特殊性,給廣告監(jiān)管機關(guān)依法監(jiān)管帶來困難；四是由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的空間,違法廣告經(jīng)營者常常隱瞞其真實的經(jīng)營地址和名稱,導(dǎo)致廣告監(jiān)管機關(guān)查處違法者難,追究其法律責(zé)任更難。

違法網(wǎng)絡(luò)廣告嚴重損害了其他經(jīng)營者和廣大消費者的利益,擾亂了市場競爭秩序。

三、解決網(wǎng)絡(luò)廣告問題的對策

1.盡快修改和完善我國廣告法律法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管體制。針對目前網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳范圍廣、方便快捷、價格低、形式靈活，不受時間、地域、國界限制等特點，國家應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管進行立法，盡快制定并出臺網(wǎng)絡(luò)廣告管理法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告主、經(jīng)營者、者的廣告行為。當前，應(yīng)結(jié)合實際需要對我國《廣告法》、《反不正當競爭法》進行必要的修改，將網(wǎng)絡(luò)廣告納入其調(diào)整的范圍，并加強國際協(xié)作，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的國際保護，建立和完善網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管體制，由國家工商管理總局和縣級以上地方工商管理局在其管轄范圍內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)廣告市場依法進行監(jiān)督和管理，負責(zé)查處違法廣告行為；由信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國互連網(wǎng)協(xié)會對網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營者、者的廣告行為進行行業(yè)自律性監(jiān)管。

第5篇

1開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性

自網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)興起以來，不乏農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上經(jīng)銷的成功范例，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷已成為電子商務(wù)的重要組成部分，不可或缺。截止2010年，通過全江蘇省約2000個農(nóng)業(yè)類商務(wù)網(wǎng)站，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額達60億元。沛縣也較早開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，并涌現(xiàn)了一批成功的典型。沛縣楊屯鎮(zhèn)大米市場是蘇北有名的稻米市場，年交易額100000萬元，其中，通過網(wǎng)絡(luò)談生意、簽合同，實現(xiàn)年交易額100萬元，僅該鎮(zhèn)大山灣村的支書王恒莊一家，每年通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系實現(xiàn)銷售額平均在60萬元以上。又如沛縣西南部地區(qū)的河口、棲山和敬安等鎮(zhèn)牛蒡等土特產(chǎn)非常豐富，河口鎮(zhèn)的村民劉永彩，及時把握商機，注冊了江蘇沛縣永旺牛蒡五行蔬菜湯有限公司，開發(fā)了新鮮牛蒡、牛蒡茶、牛蒡菜、五行蔬菜湯、糙米茶等系列產(chǎn)品，并積極開展產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售工作，取得了驕人的成績。年銷售額10余萬元，成為當?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售大戶。

2農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

2．1網(wǎng)絡(luò)營銷基本不受實體空間的限制

與實體店相比，一般不需占用太多庫容，可以小批量多批次經(jīng)營。也無需辦理經(jīng)營許可證，減少了不少麻煩。

2．2經(jīng)營時間更靈活

實體店每天經(jīng)營8～12h，考慮到員工工資等經(jīng)營成本，極少數(shù)店面實行24h營業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷基本不受時間限制，在綁定手機后，可以24h在線經(jīng)營，經(jīng)營靈活性大大提高。

2．3經(jīng)營效率高

中間環(huán)節(jié)少，可及時實現(xiàn)交易，及時收回貨款，資金周轉(zhuǎn)時間短，也可及時滿足消費者的消費需求。

2．4效益好

小本經(jīng)營，不收稅或稅率很低，可利用閑暇時間經(jīng)營以增加收入。

2．5流通成本較高

與衣物、化裝品、首飾、電子、休閑食品類產(chǎn)品相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的特色農(nóng)產(chǎn)品，特別是鮮活農(nóng)產(chǎn)品，多屬于初級產(chǎn)品，具有體積和重量較大的特點，要承擔(dān)更多的網(wǎng)絡(luò)運營成本壓力，這也是初級農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易不夠活躍的原因之一。最近有統(tǒng)計數(shù)字顯示，普通物流過程，1kg貨物從上海運到紐約需1．5元;而按我國現(xiàn)行的行業(yè)規(guī)范，同樣1kg貨物，從上海運到貴州卻需6～8元。因此，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷確實需要降低運輸成本。

3怎樣高效率地開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷

3．1政府部門的認同與扶持

網(wǎng)絡(luò)營銷減少了經(jīng)營活動的中間環(huán)節(jié)和層層加價，可以最大限度地為消費者減少支出，深受消費者的歡迎，這也是網(wǎng)絡(luò)銷售逐步被越來越多的消費者認可的根本原因。對稅務(wù)部門而言，不能為稅收而稅收，對剛剛起步的網(wǎng)絡(luò)營銷，特別是農(nóng)產(chǎn)品銷售應(yīng)采取優(yōu)惠扶持政策，對小規(guī)模的經(jīng)營活動不收或采取低稅率收費。對農(nóng)業(yè)教育與培訓(xùn)部門而言，繼續(xù)深入開展針對種養(yǎng)大戶、營銷大戶和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)的培訓(xùn)力度，培育其開展網(wǎng)絡(luò)營銷必備的電腦操作、商務(wù)談判、訂單簽訂等基本知識，引導(dǎo)其開展產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，從而帶動越來越多的農(nóng)民學(xué)會網(wǎng)上從事農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的買賣。

3．2打造特色品牌

商場如戰(zhàn)場，網(wǎng)絡(luò)市場競爭也非常激烈，有的人網(wǎng)店開得很好，效益高，財源滾滾，有的店卻無人問津，長時間沒有生意，了解發(fā)現(xiàn)，除了和網(wǎng)店人氣指數(shù)有關(guān)外，主要和經(jīng)營產(chǎn)品特色有關(guān)，和是不是人人耳熟能詳?shù)拿朴嘘P(guān)，要想獲得好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營業(yè)績，必須做到人無我有，人有我優(yōu)，我特我優(yōu)我廉。和其他消費品一樣，隨著人們生活水平的不斷提高，人們的消費觀念正在發(fā)生著深刻變化，關(guān)注焦點不再是溫飽問題，生活逐漸向健康、高檔和特色化方向轉(zhuǎn)變，城市居民表現(xiàn)更為突出，特色、休閑食品、保健食品越來越受到城鎮(zhèn)居民的喜愛，尤其是城市中高收入群體的追捧，特色農(nóng)產(chǎn)品是這類食品中的重要一員，也是日常生活消費品，市場前景廣闊，必須抓住商機，深度開發(fā)，做好這類農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷工作。沛縣的牛蒡茶、牛蒡五行湯、沅汁狗肉均具備這些特點，很適合開展網(wǎng)絡(luò)銷售。

3．3經(jīng)營高附加值的產(chǎn)品

大宗的糧食、蔬菜、水產(chǎn)品等更適宜通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)營信息和廣告宣傳，或通過網(wǎng)絡(luò)洽談，簽訂單，然后通過常規(guī)物流渠道，完成大批量的農(nóng)產(chǎn)品交易，是大宗農(nóng)產(chǎn)品常規(guī)交易方式的重要補充形式。真正適合網(wǎng)絡(luò)化、小規(guī)模、零散經(jīng)營的就是具有地方特色、體積小、重量輕、附加值高的產(chǎn)品，特別是精深加工品，因為只有體積小、重量輕、附加值高的產(chǎn)品，消費者才不需要支付高額的運費，從心理上接受并實施網(wǎng)絡(luò)定購，經(jīng)營者才能有較多的訂單，才能獲得較高的經(jīng)營效益，實現(xiàn)“雙贏”。

3．4開展農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)預(yù)購服務(wù)

市民生活節(jié)奏快，時間緊，網(wǎng)絡(luò)賣家在網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品銷售信息，與同在一城市中的買家達成協(xié)議，可采取送貨上門的方式開展服務(wù)，做到網(wǎng)絡(luò)為媒，服務(wù)到位。如南京一家網(wǎng)店開展網(wǎng)店定時配送新鮮蔬菜業(yè)務(wù)，居民按箱網(wǎng)上定購，每箱配有四季豆、蘑菇、番茄等8種蔬菜，生姜、小蔥也按量配好，一箱菜可吃3d，且價格略低于超市及農(nóng)貿(mào)市場價格，居民足不出戶就能吃到新鮮蔬菜，省時省力省錢，深受消費者歡迎。

3．5保持有效的聯(lián)絡(luò)方式

開展網(wǎng)絡(luò)銷售需掌握基本的網(wǎng)絡(luò)操作技能，展示產(chǎn)品并提供必要的產(chǎn)品性能、價格等信息，掌握基本的圖片上傳方法，會按提示編寫完整的產(chǎn)品信息，重要的是產(chǎn)品出去后，必須保持有效、經(jīng)濟的聯(lián)系方式，目前普遍認同的是QQ捆綁手機的方式，以便及時了解客戶的網(wǎng)上訂貨信息，及時收單、發(fā)貨，以免錯過商機。當然，還應(yīng)把自己的開戶銀行及賬號公布在網(wǎng)站上，以便生意談成后，方便買方付款。如果是公司，可將公司的營業(yè)執(zhí)照、納稅號和機構(gòu)代碼等信息公布在網(wǎng)站上，效果會更好，更能樹立網(wǎng)店的形象，增加網(wǎng)店的美譽度，從而帶來好的經(jīng)營效益。

第6篇

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為概念

所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。是指依照國家法律、法規(guī)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的市場主體，利用因特網(wǎng)從事以營利為目的的經(jīng)營活動，以及為經(jīng)濟組織進行形象設(shè)計、產(chǎn)品宣傳、拍賣、廣告的行為。

從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的主體分析，大致可分為三類：一是以提供服務(wù)和中介為主的經(jīng)營性網(wǎng)站；二是以推介本單位產(chǎn)品和服務(wù)為主的經(jīng)營性網(wǎng)站；三是企業(yè)和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的網(wǎng)上交易行為。

二、目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為存在的問題及原因

近年來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為存在的主要問題有：虛假廣告宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為所售商品過程所做的虛假宣傳和為虛假宣傳提供媒體(網(wǎng)絡(luò))；無照網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，包括未經(jīng)工商企業(yè)登記注冊而在網(wǎng)上銷售商品、提供服務(wù)和為無照經(jīng)營提供網(wǎng)絡(luò)平臺；利用網(wǎng)絡(luò)傳銷、變相傳銷；合同詐騙；利用互聯(lián)網(wǎng)販私；侵犯消費者合法權(quán)益，在網(wǎng)上經(jīng)銷假冒偽劣商品，侵犯他人注冊商標；超越經(jīng)營范圍，國家實行許可經(jīng)營的特殊行業(yè)，未經(jīng)許可而從事經(jīng)營。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為中主要問題存在的原因是：

(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體不合格。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定，從事網(wǎng)站經(jīng)營，必須按規(guī)定到信息產(chǎn)業(yè)部門領(lǐng)取ICP經(jīng)營許可證，再到工商部門辦理注冊或經(jīng)營范圍變更手續(xù)，但目前絕大多數(shù)經(jīng)營性網(wǎng)站都未領(lǐng)取ICP經(jīng)營許可證卻在從事網(wǎng)上經(jīng)營活動，因此到工商部門辦理注冊或變更手續(xù)也就無從談起。加之，通過網(wǎng)絡(luò)中介進行交易的企業(yè)或個人，由于身份難以確認。交易行為不受約束。從而使得通過網(wǎng)站進行無證無照經(jīng)營的行為滋生蔓延，特別是涉及出版、藥品、保健品等商品的交易，嚴重威脅到消費者的切身利益。

(二)網(wǎng)絡(luò)交易不誠信。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營最大特點是交易雙方不直接見面，資金流和物流存在著時間和空間上的差異。往往是一方已付款，卻得不到合約規(guī)定的量、質(zhì)相符的貨物，或者是一方已按約定發(fā)貨，但卻拿不到貨款，交易雙方更多的是憑信譽交易，互相之間制約的措施較少，這就為網(wǎng)上欺詐創(chuàng)造了條件。騙取貨款拒不交付貨物、故意交付部分貨物騙取全部貨款等欺詐現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是銷售假冒偽劣商品屢禁不止，交易雙方本身的誠信度面臨極大的考驗。

(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為不規(guī)范。這種情況主要出現(xiàn)在代制作網(wǎng)頁、出租服務(wù)器內(nèi)存空間、主機托管、有償提供特定信息內(nèi)容及其他網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)等方式的經(jīng)營性網(wǎng)站上，利用客戶對信息技術(shù)的缺乏，在合同簽訂中故意模糊或隱瞞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量打折扣；有的甚至恐嚇企業(yè)，要求企業(yè)有償?shù)皆摼W(wǎng)站上做宣傳，否則該企業(yè)名稱將會“被搶注”，以此來脅迫企業(yè)到該經(jīng)營網(wǎng)站上有償宣傳。

(四)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營不正當競爭。這主要體現(xiàn)在企業(yè)在自己網(wǎng)站或第三方網(wǎng)站上所作的夸大宣傳或?qū)Ω偁帉κ值脑g毀上。有的企業(yè)在自己的企業(yè)基本情況上隨意拔高，虛構(gòu)企業(yè)名稱，延長企業(yè)存續(xù)時間，夸大注冊資本和生產(chǎn)經(jīng)營能力；有些企業(yè)對商品的品質(zhì)、獲得榮譽作夸大或虛假介紹：有的企業(yè)故意把自己的產(chǎn)品和競爭對手的同類產(chǎn)品進行不適當比照，借以突出自己產(chǎn)品的性能，詆毀競爭對手。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管的主要難點

(一)我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管法律法規(guī)滯后。據(jù)調(diào)查，我國內(nèi)地目前只有廣東出臺了電子交易管理辦法。此外沒有全國性和地方性的專門法律法規(guī)。我國在這方面的起步較晚，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營時間不長，目前我國還未制定出專門針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的系統(tǒng)性法規(guī)，除了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》對經(jīng)營主體的資質(zhì)提出一定要求，現(xiàn)有的法律法規(guī)在針對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的條款和法律解釋上都有所欠缺：由于沒有以法律法規(guī)的形式規(guī)定三方的權(quán)、責(zé)、利，法律責(zé)任不清，這就加大了消費行為風(fēng)險，也一定程度上增加了工商部門網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管和執(zhí)法的難度。

(二)我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營交易環(huán)節(jié)監(jiān)管缺位。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為具有隨機性和隨意性，特別是通過網(wǎng)絡(luò)中介的交易行為。網(wǎng)絡(luò)交易主體(賣方)的所有信息都可以虛構(gòu)或者偽造，雙方當事人的真實身份都無法確認。在虛擬世界里，賣方的身份和資信、資產(chǎn)狀況都是未知數(shù)，交易主體、交易商品及各種交易票據(jù)的虛擬性，使得無證無照經(jīng)營、商業(yè)欺詐、虛假宣傳等違法行為很難確定和控制，商品的質(zhì)量和交易雙方的履約能力都潛藏著極大的風(fēng)險。經(jīng)營者身份不明、地址不清給消費者維權(quán)和打擊違法犯罪活動造成困難，造成執(zhí)法部門無法針對具體的交易行為開展執(zhí)法。

(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法案件的證據(jù)效力難固定。查處網(wǎng)絡(luò)違法行為關(guān)鍵在于證據(jù)的認定，而網(wǎng)上的電子文檔等證據(jù)又容易被修改、刪除，而且不留痕跡，從而直接影響網(wǎng)上證據(jù)的證明效力。同時，查處網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營行為最直接的證據(jù)就是網(wǎng)站資源。在第一時間對網(wǎng)頁取證、保全，并經(jīng)當事人確認以防止證據(jù)的滅失，是對監(jiān)管部門監(jiān)管水平的一大考驗。而且，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者留下的往往只有一個網(wǎng)址，沒有真實的身份和經(jīng)營地址等有關(guān)信息。一旦發(fā)現(xiàn)問題尋找當事人進行調(diào)查取證也是困難重重。

(四)政府職能部門網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營軟硬件配備不足。在我國，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是近幾年隨著科技的發(fā)展興起的。工商部門對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)管還缺乏經(jīng)驗。不管是在硬件還是軟件配置方面，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)管，都對執(zhí)法干部的素質(zhì)和技能提出了新標準、新要求。而現(xiàn)有的執(zhí)法干部，缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，無法適應(yīng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的需要。

(五)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營缺乏聯(lián)動的監(jiān)管體制機制。由于目前沒有專司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的監(jiān)管部門，因而增加了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管難度。首先，工商系統(tǒng)內(nèi)部的互聯(lián)互通，在區(qū)域范圍、全國范圍內(nèi)都顯得不夠。其次，工商監(jiān)管部門缺乏與外部監(jiān)管部門的聯(lián)動機制，如與公安、文化、廣電等聯(lián)合執(zhí)法，所以造成難以從域名、電話號碼、IP地址、銀行賬戶等線索來鎖定經(jīng)營主體，使確定違法者身份及固定違法證據(jù)、懲治違法行為難上加難。

四、加強對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管的對策

(一)完善和修改網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的相關(guān)法律法規(guī)。針對目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展迅猛，不受時間、地域、國界限制等特點，國家應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管進行立法，盡快制定出臺網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。當前，應(yīng)對《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《廣告法》、《反不正當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》進行必要的修改，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為納入其調(diào)整的范圍，針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營特點，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序。

(二)開發(fā)專門的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管軟件。開發(fā)專門

的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管軟件，對監(jiān)管對象在網(wǎng)上建立的網(wǎng)站和網(wǎng)頁進行“網(wǎng)上巡查”，實施對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的有效監(jiān)控，及時打擊虛假廣告、不正當競爭、損害消費者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為。

(三)確定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的主體資格。比照市場主辦者的資格限定，明確具有企業(yè)法人資格的市場主體才能開辦經(jīng)營性網(wǎng)站，限制非法人企業(yè)和個體工商戶開辦經(jīng)營性網(wǎng)站。對不具備開辦經(jīng)營性網(wǎng)站的堅決查處和取締，工商部門要著重規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)管。

(四)做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為證據(jù)的提取保全工作。由于網(wǎng)絡(luò)信息更新速度快，網(wǎng)站每天都會不斷更新。就要主動保存證據(jù)，避免違法線索、違法證據(jù)的消失。由于網(wǎng)絡(luò)違法案件取證較困難，證據(jù)極易丟失。取證專業(yè)性強，所以由專業(yè)人士進行取證可以減少許多不必要的環(huán)節(jié)。同時，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行及時備份，以達到固定證據(jù)的目的。防止當事人修改網(wǎng)絡(luò)信息，規(guī)避執(zhí)法。

(五)注重網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管隊伍建設(shè)和培養(yǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營對管理人員的知識素質(zhì)以及技術(shù)、設(shè)備等有較高的要求，因此，工商部門一方面要加強現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與監(jiān)管業(yè)務(wù)水平的提高。不斷更新科技知識和監(jiān)管理念；另一方面，要重視對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的引進，將一批文化程度高，精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高科技人才引進到工商行政管理隊伍中來，并配備先進的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，只有這樣，才能跟上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營迅速發(fā)展的要求。

第7篇

網(wǎng)絡(luò)會計是指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對各種交易和事項進行確認、計量和披露的會計活動。它是電子商務(wù)的一個重要組成部分，是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易進行交易確認，遠程報表，財務(wù)核算等的網(wǎng)絡(luò)會計信息系統(tǒng)，是企業(yè)無紙化會計的表現(xiàn)形式。其特點如下。

(1)網(wǎng)絡(luò)會計能及時提供準確的會計信息。網(wǎng)絡(luò)會計具有實時跟蹤的功能，可以動態(tài)跟蹤企業(yè)所發(fā)生的業(yè)務(wù)變動，給予及時必要的披露，且加快核算速度。外部信息使用者要了解企業(yè)的最新發(fā)展規(guī)劃及各項經(jīng)濟指標，可通過網(wǎng)上訪問企業(yè)的主頁，同時，企業(yè)管理者也可以隨時獲取本企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的有關(guān)各項財務(wù)指標，進行分析比較，及時作出正確預(yù)測及決策，從而減少其決策風(fēng)險。

(2)網(wǎng)絡(luò)會計能有針對性的獲取會計信息。網(wǎng)絡(luò)能為信息的提供者和使用者之間的及時交流創(chuàng)造了條件，在工作中，能簡化操作過程，避免計算失誤情況的發(fā)生。由于計算機網(wǎng)絡(luò)所提供的人機對話，能改變以往會計信息使用者被動的接受統(tǒng)一格式局面，使信息的獲取過程具有交互性。同時，使用者可根據(jù)需要獲取相關(guān)會計信息，并對這些信息作進一步處理，使提供的信息規(guī)范、準確。

(3)網(wǎng)絡(luò)會計能全面披露相關(guān)會計信息。網(wǎng)絡(luò)會計的辦公是在網(wǎng)上進行的，借助網(wǎng)上報告形式，擴大了會計報表及附注的信息內(nèi)容，能及時的進行信息溝通，最大限度地發(fā)揮會計的反映與控制各類交易的職能。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可動態(tài)跟蹤企業(yè)每一項變動，并予以必要揭示。由于它沒有時間地域限制，企業(yè)內(nèi)外信息使用者可以隨時獲取所需的信息。這樣既降低了人工成本，又提高了工作效率，且避免了失誤。

(4)網(wǎng)絡(luò)會計能使網(wǎng)絡(luò)資源共享。網(wǎng)絡(luò)資源指計算機的軟件和硬件共享。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在線數(shù)據(jù)庫包括了網(wǎng)上所有企業(yè)的信息，企業(yè)可以借此科學(xué)地進行預(yù)測和決策。所以，會計信息資源能做到充分共享。首先是硬件共享，單機系統(tǒng)共享性差，當網(wǎng)絡(luò)配有一臺高性能服務(wù)器后，其他工作站配置要求可大幅降低，若干臺普通工作站可在網(wǎng)上共享CPU的高速度，文件服務(wù)器大容量的內(nèi)存、硬盤、光盤，網(wǎng)上高速優(yōu)質(zhì)的打印機、繪圖儀等，硬件共享降低了成本，提高了效能。其次是軟件共享，網(wǎng)絡(luò)會計打破單一的財務(wù)軟件購買和使用方式，網(wǎng)上計算機可以節(jié)省購買軟件費用、簡化安裝過程及軟件的運行維護過程，從而提高企業(yè)資源的使用效率。

(5)網(wǎng)絡(luò)會計能降低企業(yè)的管理成本和操作成本。網(wǎng)絡(luò)會計以無紙化為突出特點，在這一點上大大降低了操作成本。網(wǎng)絡(luò)會計系統(tǒng)的電子化，使辦公速度大大加快，提高了勞動效率，減少了企業(yè)人工成本。

2網(wǎng)絡(luò)會計對會計假設(shè)的影響

(1)對會計主體假設(shè)的影響。會計主體假設(shè)是指假設(shè)會計所核算的是一個特定的企業(yè)或單位的經(jīng)濟活動;會計主體是指會計信息所反映的特定單位，也稱會計實體、會計個體。會計信息系統(tǒng)在空間靈活的網(wǎng)絡(luò)會計、變化頻繁的會計主體中，只有明確會計核算的主體，才能將會計所要反映的對象與其他經(jīng)濟實體區(qū)別開來，才能把會計主體的經(jīng)濟活動與會計主體所有者之間的經(jīng)濟活動區(qū)分開來，才能劃定會計工作所要處理的重點，并為確定特定企業(yè)所掌握經(jīng)濟資源和進行經(jīng)濟業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)，也為規(guī)定有關(guān)記錄和報表所涉及的范圍提供依據(jù)。

(2)對會計期間假設(shè)的影響。會計期間是指會計工作中為進行結(jié)帳所確定的起始期間。會計期間的假設(shè)，是會計假設(shè)中的一個重要假設(shè)，是指為了在會計主體終止之前，能夠及時向會計信息的需求者提供會計主體、財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的信息，人為地按一定時間將會計主體持續(xù)不斷地經(jīng)營過程分割開來，形成一個合理的會計期間。會計分期假設(shè)本身是對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的一種補充，它存在的原因與會計管理職能直接相聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)會計技術(shù)的采用能在瞬間使一筆交易完成，由于企業(yè)經(jīng)營存續(xù)的時間長短具有極大的不確定性，如果網(wǎng)絡(luò)公司解散，在續(xù)存時間很短的情況下，要人為地進行分割是一件十分困難的事情，并且也沒有實際意義。

(3)對貨幣計量的假設(shè)影響。貨幣計量假設(shè)是指當會計為持續(xù)經(jīng)營的會計主體進行核算時，是以采用幣值穩(wěn)定的貨幣來綜合計量為前提的。會計核算是以貨幣為計量單位，貨幣計量是會計系統(tǒng)產(chǎn)生所遵循的尺度約定。傳統(tǒng)會計以貨幣作為計價尺度是以市場的存在為前提計量，這樣就為傳統(tǒng)會計的貨幣計量假設(shè)提供了依據(jù)。貨幣計量假設(shè)是為了滿足人們將不同的資料加以匯總反映的需要，使人們能夠根據(jù)貨幣計量來考察企業(yè)的實際情況。網(wǎng)絡(luò)計價時代，由于許多資源是無法用貨幣計量的，它突破了時間和空間的限制，有許多問題不能用貨幣簡單計算。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟這樣的新經(jīng)濟形態(tài)地出現(xiàn)，許多行業(yè)開辟了新興會計領(lǐng)域，其中包括破產(chǎn)會計、人力資源會計和社會會計等等。這些行業(yè)需要創(chuàng)新的會計假設(shè)理論才能有更好發(fā)展空間。

(4)對持續(xù)經(jīng)營的假設(shè)影響。持續(xù)經(jīng)營假設(shè)，是指被審計單位在編制財務(wù)報表時，假定其經(jīng)營活動在可預(yù)見的將來會繼續(xù)下去，不擬也不必終止經(jīng)營或破產(chǎn)清算，可以在正常的經(jīng)營過程中變現(xiàn)資產(chǎn)、清償債務(wù)。它是在低風(fēng)險要求環(huán)境下對會計時間加以限定，是指會計上假定企業(yè)持續(xù)經(jīng)營下去，在可以預(yù)見的未來，企業(yè)不會被清算或破產(chǎn)，反映企業(yè)所有者和經(jīng)營者的目的和愿望，解決企業(yè)資產(chǎn)、收入、費用、利潤等分配問題，許多會計基本原則都與持續(xù)經(jīng)營假設(shè)相關(guān)聯(lián)。在傳統(tǒng)會計中，持續(xù)經(jīng)營占有重要地位，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會計中，會計信息系統(tǒng)會計主體顯得十分靈活，由于時間長短存在不確定性，傳統(tǒng)會計在非持續(xù)經(jīng)營條件下，適應(yīng)清算會計，而在網(wǎng)絡(luò)會計中使用清算會計還是建立新的會計系統(tǒng)方式是必須明確的，具有時間長短不一的特點。

3在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會計信息系統(tǒng)中會計假設(shè)的重新建立

(1)用相對的會計主體。網(wǎng)絡(luò)上存在的臨時組織來代替?zhèn)鹘y(tǒng)會計假設(shè)，使其成為開放性的主體假設(shè)。企業(yè)為了共同的利益結(jié)成的相互協(xié)作聯(lián)合體可視為會計主體。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下會計信息系統(tǒng)中對會計主體用經(jīng)濟相關(guān)聯(lián)合體定義更為準確。

第8篇

這類經(jīng)營者多為個體性質(zhì)，通常規(guī)模不大但數(shù)目繁多，合計起來在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中也占據(jù)了不小的份額。據(jù)統(tǒng)計目前淘寶網(wǎng)上銷售的商品超過____萬件，去年通過××網(wǎng)交易的商品總額為___億元。單××一地去年網(wǎng)購消費者也有__萬人，合計消費金額_億元人民幣。與此規(guī)模相應(yīng)，消費糾紛也相當頻繁。××自行統(tǒng)計每日受理的網(wǎng)上買家和賣家間的投訴糾紛高達____起。××省消保委的數(shù)據(jù)則顯示，雖然尚未對網(wǎng)絡(luò)消費糾紛的定位做出過明確規(guī)定，今年二季度正式受理的網(wǎng)絡(luò)消費者投訴也有__起。

一、網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶基本特點

（一）經(jīng)營場所虛擬化

個體經(jīng)營戶的特點之一便是其經(jīng)營場所大多不具規(guī)模而流動性強，而網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶則在此之上更進一步。部分網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶擁有實體店面，同時進行現(xiàn)場營銷與網(wǎng)絡(luò)訂購。但大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)個體戶雖然將自己的住宅或者租用的倉庫用作為商品的存放場所，但現(xiàn)場并沒有直接外銷。他們通過互聯(lián)網(wǎng)尋找與聯(lián)絡(luò)買家，通過銀行轉(zhuǎn)賬或郵政匯款接收貨款，通過快遞完成商品交付。經(jīng)營行為的存在毋庸置疑，但傳統(tǒng)意義上經(jīng)營場所的概念卻因虛擬化而顯得模糊了。

（二）經(jīng)營手段網(wǎng)絡(luò)化

包括個體在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶善于利用新型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營手段。他們在廣告宣傳上基本不依賴傳統(tǒng)媒體，而是通過交換鏈接等手段擴大影響。近來利用著名網(wǎng)站或論壇的瀏覽量基數(shù)，組織消費者或測評人員現(xiàn)身說法的方式也已蔚然成風(fēng)。在付款手段上則支持新興的電子銀行業(yè)務(wù)，一些數(shù)據(jù)流性質(zhì)的商品（如信息、軟件等）甚至直接通過網(wǎng)絡(luò)交貨，消費者足不出戶即可完成交易。

（四）經(jīng)營流程分離化

事實上早期的郵購和電視購物已經(jīng)具備了貨款分離的特點，但網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營的門坎更低，賣家的真實身份更難查證，消費者預(yù)付的風(fēng)險更大。不過電子銀行業(yè)務(wù)的快捷性使得第三方中轉(zhuǎn)成為現(xiàn)實。消費者向可信的第三方（例如支付寶網(wǎng)站）預(yù)付貨款，在收驗貨后再通知第三方向經(jīng)營者交付。這樣對于經(jīng)營者而言是預(yù)付而對于消費者而言卻是到付，只要選擇的第三方誠信可靠，雙方都減小了風(fēng)險。

（四）經(jīng)營內(nèi)容多元化

相對于生產(chǎn)型企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶售賣的商品更加貼近生活，但也因此而顯得多元化。食品、日用品、服裝、化妝品、飾品、書刊、音像、家電、數(shù)碼產(chǎn)品、沖值卡等等，甚至一些因為需求量較小而在日常實體店面中難以買到的小百貨，在互聯(lián)網(wǎng)上都能發(fā)現(xiàn)它們的蹤跡。這雖然方便了消費者挑選稱心商品，但也使得大量質(zhì)量無法保證的三無產(chǎn)品混雜其間。

二、網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶監(jiān)管難點

（一）主體監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶和其它經(jīng)營者一樣參與市場經(jīng)濟活動，就原則上而言理應(yīng)辦理營業(yè)執(zhí)照。但在實際操作上執(zhí)照主體所需具備的必要條件和充分條件卻仍有待探討。部分網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶最初只是轉(zhuǎn)讓自己不再使用的二手商品，是從中嘗到了甜頭后的才萌發(fā)了營利目的，因而通常在本職工作外的業(yè)余時間從事經(jīng)營活動。而不同于個體工商戶，網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營場所的虛擬化使得經(jīng)營戶無需顧店，因而使得這樣的方式成為了可能。加上網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶多是小本薄利，這就給區(qū)別網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶（b_c電子商務(wù)，商戶對顧客模式）和非盈利性網(wǎng)銷者（c_c電子商務(wù)，顧客對顧客模式）帶來了難度。

按現(xiàn)行規(guī)定個體工商戶登記注冊、辦理營業(yè)執(zhí)照需要提交經(jīng)營場所。但如前文所述沒有實體店面的網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶用以屯放商品的多為私宅。除了快遞發(fā)貨外的交易過程都在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中完成，這些住宅用房并不現(xiàn)場對外經(jīng)銷，自然有別于傳統(tǒng)觀念的店鋪、門市部、攤位。如因商戶在上述地點上網(wǎng)之故即將其視作經(jīng)營場所，雖有一定道理，但住宅用房變更為商業(yè)用房對于個體經(jīng)營者而言相當困難，而隨之水漲船高的各項開銷無疑是小本薄利的滅頂之災(zāi)。監(jiān)管固然是加強了，但卻扼殺了這種新經(jīng)濟形式的活力。況且對于在網(wǎng)吧上網(wǎng)的商戶而言，總不適宜參照上述辦法而把他人的網(wǎng)吧作為自己的經(jīng)營場所。

工商部門作為市場經(jīng)濟活動監(jiān)管者也并非獨立存在的。就以網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶而言，因為其通過網(wǎng)絡(luò)向上網(wǎng)用戶無償提供所售商品的公開信息，按規(guī)定應(yīng)當向電信管理機構(gòu)備案；而一旦成為合法經(jīng)營者則又要依法向稅務(wù)部門納稅。相關(guān)部門之間就網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶的身份性質(zhì)尚未達成一致意見，也給監(jiān)管行為帶來了問題。已存在網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶雖然在工商部門辦理了營業(yè)執(zhí)照，但卻因為稅務(wù)部門沒有相關(guān)規(guī)定而又選擇注銷執(zhí)照的案例。

（二）經(jīng)營監(jiān)管

經(jīng)營手段網(wǎng)絡(luò)化和流程分離化也給工商部門加強監(jiān)管帶來了諸多難點。網(wǎng)絡(luò)交易買賣雙方并不謀面，全憑數(shù)據(jù)聯(lián)系，本無所謂交易現(xiàn)場可言。數(shù)據(jù)無形無質(zhì)，傳統(tǒng)巡查勢不可行。雖然一些通過正規(guī)中介平成的交易會在其服務(wù)器留下備案，但因數(shù)據(jù)批量大而存儲空間有限也不能永久保存。況且還有大量由買賣雙方直接約定的交易無憑無據(jù)，一旦發(fā)生糾紛也難以維權(quán)。

貨款分離則為商品質(zhì)量保證平添了一道關(guān)卡。第三方轉(zhuǎn)付的方式雖可部分解決經(jīng)營者與消費者之間的信任問題，但第三方本身的可靠性又引入了不確定因素。再加上郵政匯款或銀行轉(zhuǎn)賬以及商品快遞，網(wǎng)絡(luò)看似輕松的交易環(huán)節(jié)實際遠比一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)交易繁復(fù)。譬如在快遞過程中可能出現(xiàn)商品損壞或被調(diào)換等風(fēng)險，這也使得監(jiān)管工作量隨之增加了。

網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶青睞網(wǎng)絡(luò)媒介來進行宣傳和營銷，是因其門檻低而效率高。只要具備上網(wǎng)條件和最基礎(chǔ)的電腦知識就能夠借助中介平臺或論壇商品信息，卻可以被來自全國各地乃至海外的網(wǎng)絡(luò)用戶瀏覽。而求購者則借助關(guān)鍵字檢索也能夠輕松尋到萬里之外的出售者。但這種情況也使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營買賣雙方的現(xiàn)實地域跨度往往很大，需要工商部門跨市乃至跨聯(lián)合執(zhí)法，增加了執(zhí)行復(fù)雜度；另一方面不實宣傳廣告制作與極為簡便靈活，也使得查處難度增加了。

（三）案件查處

網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶可能涉及到的違法事實主要包括無照經(jīng)營、虛假廣告宣傳、欺詐消費者等等，但如上文所述網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營無需實體經(jīng)營場所，經(jīng)營者和商品都隱藏在居民住宅樓房中，藏匿或轉(zhuǎn)移也并非難事，這就給緝查工作帶來了難處。

由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營所需環(huán)境、設(shè)備條件少，只需要能夠上網(wǎng)即可開展經(jīng)營。就算責(zé)令中介平臺將用戶賬號注銷，再次注冊也毫不費力。在查處違法行為需要查封經(jīng)營場所或勒令停業(yè)時，執(zhí)行難以真正落實；即便商戶用以上網(wǎng)的計算機，只要并非專門用于經(jīng)營（譬如兼作個人娛樂用途）按規(guī)定都無法查封。種種情況也給執(zhí)法人員提出了新的課題。

三、網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶監(jiān)管對策

（一）明確概念，健全法制

法制社會下政府部門加強監(jiān)管必須有法有據(jù)，但目前工商部門對網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶監(jiān)管的立法工作尚處于探索階段。今年_月上旬國家工商總局下發(fā)了《網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)督管理暫行辦法（征求意見稿）》，某省市工商局則作為試點出臺了《關(guān)于貫徹落實〈某省市信息化促進條例〉加強電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見》。但網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營的許多關(guān)鍵概念仍然有待明析。例如網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶的定性、b_c與c_c之間的明確界線、經(jīng)營戶產(chǎn)品信息必須是許可經(jīng)營還是只需備案、沒有實體店面的經(jīng)營戶的經(jīng)營場所如何認定、宅轉(zhuǎn)商手續(xù)可否簡化等等，都仍有待進一步探討。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新形勢，觀念上也勢必要有所創(chuàng)新。

（二）統(tǒng)一認識，加強聯(lián)合

有了法規(guī)依據(jù)后，工商部門在實際監(jiān)管時也需要不斷摸索，積累執(zhí)行經(jīng)驗。××省在此方面走在了全國前列，××市和××市在_月份就分別頒發(fā)了第一張網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營執(zhí)照和查處了第一宗無實體店無照經(jīng)營案件。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營牽涉面廣，經(jīng)營者和消費者往往處于不同的省市。為解決異地消費糾紛，兩地工商部門勢必要統(tǒng)一認識、協(xié)同規(guī)定、聯(lián)合執(zhí)法。這就要求總局立法匯納多方情況、強化代表性和普適性；分局執(zhí)法多行直接聯(lián)系、提升溝通效率。與電信、稅務(wù)以及其他部門間也要確保行政溝通渠道順暢，通過分工合作加強對網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶的監(jiān)管。

（三）抓好中介，以大帶小

加強對網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶的監(jiān)管，抓好中介平臺或論壇是關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶不論是網(wǎng)上開戶、宣傳商品、承接訂單、信息反饋，均離不開中介平臺的技術(shù)支持。而其緝查之難易、懲戒之實效，更與中介平臺直接相關(guān)。中介平臺之于網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶，就好比消費品綜合市場之于個體攤位。對于這些平臺自身的營業(yè)資格、技術(shù)能力和行為規(guī)范，工商部門務(wù)必要嚴格把關(guān)；也只有取得他們的配合，對網(wǎng)絡(luò)個體經(jīng)營戶的監(jiān)管才能夠到位。譬如說約束中介令其要求商戶注冊必須提交營業(yè)執(zhí)照（或工商部門隨營業(yè)執(zhí)照一同頒發(fā)的數(shù)字證書），就實現(xiàn)了規(guī)范市場準入和實名制舉措，正本清源。對于他們在業(yè)務(wù)管理上一些值得肯定的舉措，例如買賣雙方互評信用等級等等，也可以予以引導(dǎo)規(guī)范，并與工商部門的信用信息建設(shè)工程結(jié)合起來。

第9篇

一、我國對小微企業(yè)的定義

小微企業(yè)最早是由財經(jīng)郎眼節(jié)目當中的經(jīng)濟學(xué)家郎咸平教授提出的，是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、員工數(shù)量和企業(yè)資產(chǎn)等方面將企業(yè)劃分為中型、小型、微型等三種類型。并在2013年1月頒布實施了《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》，小微企業(yè)的發(fā)展逐漸受到政府的高度重視。小微企業(yè)的廣泛興起緩解了我國的就業(yè)壓力，成為了我國經(jīng)濟的主要支柱。但是，目前我國小微企業(yè)的發(fā)展并不理想，存在融資難、競爭力薄弱等問題，阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展。

二、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到的問題

1.網(wǎng)絡(luò)營銷意識不夠強

小微企業(yè)由于成立規(guī)模小，市場影響力不強等原因，導(dǎo)致小微企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展過程當中難以獲得資金來壯大自己。這樣的情況下，不得不承認網(wǎng)絡(luò)的影響力是強大的，隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸滲透到社會中的各行各業(yè)，也為小微企業(yè)未來的發(fā)展前景指明了方向。盡管如此，小微企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷還是持觀望的態(tài)度，不敢大膽的運用網(wǎng)絡(luò)營銷來發(fā)展壯大自己，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的意識薄弱，經(jīng)營思想還局限于實體經(jīng)營。小微企業(yè)想要在如今的社會提升自身的市場競爭力，占據(jù)更多的市場份額，就不能只注重實體店面的運營，必須借助外力推動發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營銷就是小微企業(yè)當下獨一無二的選擇。而部分運用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)的小微企業(yè)也只是一種順應(yīng)潮流的表現(xiàn)，沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷落到實處，例如只是將公司的地址、傳真、前臺電話等基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上，沒有后續(xù)的經(jīng)營觀念，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一

隨著網(wǎng)絡(luò)在社會上的不斷發(fā)展，小微企業(yè)的經(jīng)營者逐漸將經(jīng)營目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷當中隱藏的商機。但是由于在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識相對匱乏，也沒有接觸過這種新的經(jīng)營模式，再加上傳統(tǒng)營銷觀念根深蒂固的影響，沒有真真切切的認識網(wǎng)絡(luò)營銷，只是將網(wǎng)絡(luò)營銷當作網(wǎng)絡(luò)的一項引索功能看待。網(wǎng)絡(luò)的特點具有多樣性，也正因為這個原因讓網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷方式呈現(xiàn)出多樣化。但是根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)在經(jīng)營過程當中很少運用微博、微信等自媒體平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，只是通過一些電子商務(wù)平臺和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等方式進行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。這就在一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的方式相對單一，阻礙了小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略不當

網(wǎng)絡(luò)營銷和實體店面經(jīng)營的產(chǎn)品是一樣的，只是經(jīng)營方式有所不同。因此，小微企業(yè)在運用網(wǎng)絡(luò)營銷銷售產(chǎn)品時，要結(jié)合產(chǎn)品和企業(yè)自身的特點，針對性的選擇客戶群體。但是由于部分小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認知不夠，雖然建立了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，但沒有形成規(guī)模化、系統(tǒng)化的經(jīng)營體系。網(wǎng)上上傳的信息也只是企業(yè)銷售產(chǎn)品的一些基本信息，沒有進一步推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)。對于顧客存在的疑問也沒有及時給與答復(fù)，影響了顧客購買產(chǎn)品的積極性，不僅讓企業(yè)多年樹立的良好口碑受到嚴重的影響，也讓公司的信譽處在風(fēng)口浪尖的位置。有的企業(yè)為了在網(wǎng)絡(luò)營銷過程當中減少人力物力的開支，采用一些令顧客感到反感的營銷手段，例如顧客在瀏覽網(wǎng)頁時經(jīng)常會出現(xiàn)一些不相關(guān)的小廣告、QQ和163郵箱也會出現(xiàn)一些莫名其妙的郵件，這樣做不僅不會推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，反而會讓企業(yè)流失客戶群體，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的阻礙。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷評價真實性、可靠性低

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷同實體經(jīng)營一樣，都需要有良好的口碑和商業(yè)信譽作為企業(yè)攬客的招牌，客戶才會在同行業(yè)當中優(yōu)先選擇購買企業(yè)的產(chǎn)品。但是在實際操作過程當中，很多企業(yè)都沒有這方面的意識，只將產(chǎn)品銷售的數(shù)量作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點考察指標，而忽視了其他指標的存在價值，讓客戶不能真實、有效的對企業(yè)的產(chǎn)品進行了解，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏真實、可靠的評價。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只有具有良好的信譽和口碑才能在社會上有自己的一席之地，才能被客戶群體認可接受。而通過網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造奇跡的企業(yè)不是沒有，例如，陳歐開創(chuàng)的“聚美優(yōu)品”化妝品網(wǎng)站，就是通過網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營手段開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)營銷的新紀元，為廣大網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)樹立了榜樣。而“聚美優(yōu)品”的成功不是沒有根據(jù)的，就是因為企業(yè)有著良好的口碑和信譽，被廣大客戶群體熟知，再加上完善的物流體系和評價體系，在這樣的前提下“聚美優(yōu)品”成功的腳步不可阻擋，只是時間問題。所以企業(yè)在運用網(wǎng)絡(luò)營銷的進行產(chǎn)品銷售時，要從多個方面的指標進行考量，保證評價的真實性，才能找到營銷當中存在的問題進而進行改進。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷促進小微企業(yè)發(fā)展的策略

1.增強小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當下社會的一種新潮，不會使用網(wǎng)絡(luò)的人可謂是“新一代的文盲”。在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，通過強大的網(wǎng)絡(luò)幫助自身企業(yè)的發(fā)展。要從本質(zhì)上認識網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，由于實體經(jīng)營受到地域的限制，已經(jīng)不能滿足企業(yè)開拓市場的需要，必須通過網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營手段來解決當下的現(xiàn)狀。小微企業(yè)在運用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)時，要真切的認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的建立與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，而是將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種推廣企業(yè)、銷售產(chǎn)品的媒介。網(wǎng)站的建立要根據(jù)產(chǎn)品特性和企業(yè)特色針對性的建立，不僅要涵蓋企業(yè)的基本信息、經(jīng)營宗旨，還要有詳細的產(chǎn)品簡介，并做好相應(yīng)的推廣宣傳工作，與此同時，還要聘請計算機方面的專業(yè)人才對企業(yè)的服務(wù)器定期進行檢查，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部的信息，方便客戶對產(chǎn)品進行索引。小微企業(yè)只有明確定位之后，才能在網(wǎng)絡(luò)營銷當中彰顯優(yōu)勢，增強自身的市場競爭力。

2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式

網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是通過網(wǎng)絡(luò)作為媒介，達到銷售的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品同實體銷售的產(chǎn)品一樣，都需要對市場進行考察，對產(chǎn)品進行宣傳，不同類型的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也不一樣。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式具有多樣性，不能只通過電子商務(wù)的平臺進行，要利用客戶喜愛的微博、論壇等交流平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，計算機網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理功能得到進一步的完善，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了機會，在此背景之下，合理運用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)才能更好的開拓市場。但是由于網(wǎng)絡(luò)營銷開展的不全面，網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有為小微企業(yè)帶來業(yè)務(wù)的騰飛。部分利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)的企業(yè)只是空有網(wǎng)站的點擊量，而沒有實際的成交量，兩者的轉(zhuǎn)化嚴重失衡。小微企業(yè)雖然運用了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展企業(yè)，但是并沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷進一步細化，只有轉(zhuǎn)變營銷模式，才能讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的道路上步入正軌，越走越遠。

3.采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

小微企業(yè)作為社會發(fā)展的一種產(chǎn)物，只有在社會上站穩(wěn)腳跟才能得到更好的發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)之下，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了企業(yè)發(fā)展最好的選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷是當下企業(yè)長久發(fā)展的一種有效途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷的建立不僅要對企業(yè)本身明確定位，更要從網(wǎng)站建立開始就改變自身的經(jīng)營理念，運用合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略發(fā)展企業(yè)。例如，建立企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，客戶能直接通過網(wǎng)絡(luò)搜索到企業(yè)建立的網(wǎng)站，是客戶能第一時間感知的，因此，網(wǎng)站內(nèi)容的排版和網(wǎng)站的背景顏色是很重要的，這直接關(guān)系到客戶的第一印象。其次才是企業(yè)的簡介和產(chǎn)品的詳細信息，根據(jù)科學(xué)統(tǒng)計顯示：圖文并茂的內(nèi)容才能引發(fā)閱讀的興趣，才能更加透徹的了解內(nèi)容要表達的含義，因此，企業(yè)在對企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)品進行簡介時，不要忘記配備相應(yīng)的圖片，例如企業(yè)的logo，產(chǎn)品的實物圖等等。最后才是企業(yè)的宣傳推廣和后續(xù)服務(wù)，因為網(wǎng)絡(luò)營銷是不受時間和地域的限制的，虛擬的網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的推廣提供了便捷的服務(wù)，企業(yè)要合理運用這一特點，減少因為海報等紙質(zhì)宣傳帶來的經(jīng)濟損失。也正因為網(wǎng)絡(luò)的跨地域性和不受時間限制的特點，客戶能及時表達自己對產(chǎn)品的疑問，對于這種感興趣的客戶，企業(yè)一定要和客戶保持良好的互動，要將潛在客戶發(fā)展成企業(yè)的實際客戶。不同的企業(yè)因為所處市場環(huán)境和擁有的客戶群體不同，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也要根據(jù)自身的情況采用合適的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能帶動企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

4.加大網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)力度，加大對小微企業(yè)的扶持力度

小微企業(yè)在我國的數(shù)量是龐大的，這也致使在眾多小微企業(yè)的管理者當中難免會有對網(wǎng)絡(luò)營銷一無所知的存在。在這種情況下，小微企業(yè)只有加強網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍的培養(yǎng)才能適應(yīng)當下企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運用網(wǎng)絡(luò)銷售的手段，不僅需要具有計算機方面專業(yè)知識，還要具有銷售的特質(zhì)。對于小微企業(yè)來說，這種復(fù)合型人才是很難尋找的，因此，小微企業(yè)就只有通過自身的努力，將企業(yè)內(nèi)部具有某方面潛質(zhì)的人才加以培養(yǎng)，作為企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)營銷的主導(dǎo)力量。另外加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入，網(wǎng)絡(luò)營銷需要計算機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為開展業(yè)務(wù)的基本要求，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的齊全和網(wǎng)絡(luò)交易平臺的環(huán)境，但是小微企業(yè)由于底蘊不足，在資金方面存在問題，因此政府要大力扶持小微企業(yè)的發(fā)展，推動小微企業(yè)的發(fā)展。

5.重視企業(yè)與客戶的交流互動，提升產(chǎn)品評價的真實性、可靠性

對于任何一家小微企業(yè)來說，客戶的數(shù)量決定了小微企業(yè)在市場上的份額。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當中，一定要注重和客戶的互動，及時解答客戶的疑惑，在與客戶的溝通交流過程中建立一種橋梁，提高客戶對企業(yè)的好感，通過客戶的影響力發(fā)掘更多的潛在客源。通過與客戶的溝通交流進一步提升企業(yè)產(chǎn)品的真實性和可靠性，增進客戶對企業(yè)的信任感。