時間：2022-11-28 06:39:51
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇創意年終總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一．健全組織，促進創建工作的進行
為使醫院創建工作有序進行，經醫院黨支部研究決定成立有院長孫青松為創建領導小組長，工會、婦聯、共青團，相關負責人組成的創建領導小組成員，全面負責全院創建工作的組織和計劃實施。領導小組成員經常組織對醫院的創建工作進行檢查、督促、指導，使全院創建工作順利進行，并取得一定成效。
二．堅強的領導班子，促進醫院和諧發展
在貫徹黨的十七大精神。醫院領導班子在堅決執行院長負責制基礎上，制定院部議事制度，并作醫院重大問題和工作集體討論決定，實行具體分工負責制，做到全院工作有計劃、有檢查、有總結，確實提升了醫院工作的透明度。領導班子的團結，使全院職工工作團結一致，形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業的發展奠定了基礎。
三．政治思想建設是經濟發展的保證
年初醫院制定了政治思想教育計劃。充分利用時間主動組織全院職工進行政治思想教育。實行務實尊紀守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規和單位的各項規章制度，做到黨員干部以加強黨性、黨風、黨紀和黨員的醫務教育，對其他同志加強醫德醫風執業道德教育。以病人為中心，一切為病人服務的宗旨教育，加強社會公德和職業道德建設，大力提倡文明服務，禮貌待人，關心集體，敬業愛崗，奉獻社會的崇高思想。
四．進一步加強醫德醫風建設
醫院醫德醫風建設直接關系到病人的康復和醫院事業的發展。因此，醫院年初制定政治思想、醫德醫風教育計劃，并根據計劃定期召開會議。在醫院設立意見本和意見箱，廣泛聽取病人對醫院的服務態度，服務質量的意見，并對本院病人50人進行滿意度調查，調查結果為98%.全年全院沒有因服務態度不好，服務質量差收到意見和投訴。
五．精神文明促進兩個效益的提高
在醫院黨支部統一領導和全院職工的共同努力下，全院的“兩個效益”較去年明顯提高。全院業務收入人均10萬元，由于服務態度和服務質量的提高，有效促進了醫院事業的發展。
六．面向基層為民辦實事
一、工作任務完成情況（實驗室和門診部工作情況匯總）
1.1至6月份，保健中心實驗室共完成各類人員體檢9620人次，出入境人員6905人、從業人員1227人、保健體檢1438人。累計試驗129870次。完成HIV抗體確認實驗30次、確認陽性15例、血五分類試驗7252次、尿常規6429項，糞便檢查1092次、腫瘤標記？（資料中沒有）次。疾病監測方面累計檢測HIV抗體確認陽性15例、乙肝表面抗原陽性231例、丙肝抗體陽性15例。
2.門診部完成各類人員健康檢查9285人次（包括保險體檢），同比下降8.73%（9285/10173）。其中完成出入境人員健康檢查6773人次（出境5696人次，入境1077人次），同比下降8.40%（6773/7394），口岸從業人員傳染病監測檢查1190人次，同比增長8.78%（1190/1094），招工及各類健康檢查1322人次，同比下降21.45%（1322/1685）。半年來共為本局職工提供診療服務2920人次，全面開展口腔保健服務168人次。為出入境人員填寫外文資料1500多份，提供國際旅行衛生、保健知識咨詢約12000人次。
二、采取的措施和取得的成績
（一）扎實做好日常檢驗檢疫和體檢工作，克服任務重、人手少的困難，認真完成任務
1.上半年實驗室人員參加江蘇檢驗檢疫局學習實踐科學發展觀活動，在工作緊、人員少情況下、合理地安排工作，正確處理學習實踐活動與日常業務工作的矛盾。在學習實踐活動期間，嚴格按照要求，認真參加省局和支部組織的各項活動，自學也能確保時間、質量、效果。五月以來，積極參加支援機場甲型流感監測工作，放棄節假日休息，克服困難，不計個人得失，在抗擊甲型流感工作中，體現衛生檢疫人員的重要作用，受到了省政府和省局領導的表揚。
2.盡管今年1-3月份的體檢量較去年有所下降，但從4月開始逐步回升，到6月份日均體檢人數達到120人，而由于門診部聘用人員提出辭職，有的工作人員要支援機場，參加日常工作的人員減少，有的同志甚至是一人完成兩個崗位工作，但大家毫無怨言，生病的同志也是能堅持在工作崗位，保質保量的完成體檢任務。
（二）加強疫情檢驗檢疫，保證甲型H1N1流感防控工作的順利開展
在甲型H1N1流感爆發的初期，保健中心密切關注流感爆發的情況，并注意收集有關資料，在第一時間內制作了甲型H1N1流感的宣傳冊，及時為廣大出入境人員提供預防保健信息和知識。尤其是門診部的工作人員，在保證完成體檢工作的同時，額外要完成電腦錄入、咨詢、填表、簽單等任務，經常是超負荷運轉。在這樣的情況下，許多同志還放棄節假日休息時間，積極參加機場防控甲型H1N1的工作，一絲不茍，任勞任怨，有的同志甚至都是帶病堅持戰斗在防控一線。
（三）打造優質服務，開發全新技術，積極拓展新的業務領域
1.今年上半年,中心實驗室投入大量時間，收集整理相關資料，通過研究、比較以及應用保健中心業務技術資料，完成保健中心信息管理系統需求報告，廣泛征求意見，制定詳細實施計劃，確保該工作2009年按時完成。在全省衛生檢疫實驗室建設中，中心領導先后多次到南通、徐州、張家港局，參加實驗室建設規劃活動，為分支局保健中心建設獻計獻策，并協助中心生物媒介實驗室，完成了大量準備工作，迎接給實驗室認可活動和國家重點生物媒介實驗室考核。
2.為了更好地為出入境人員服務，進一步提高中心的知名度，積極籌劃和制作中心的門戶網站。由于許多出入境人員對出入境有關事項不了解，對中心的工作不清楚，往往走了很多冤枉路，甚至誤解中心的工作，為了更好地為出入境人員服務，進一步提高中心的知名度，我們積極籌劃，廣泛學習，取長補短，反復討論和修改，拿出了中心網站的初步構想，經領導審批，并與有關單位簽署協議，成功建立了門戶網站。除了出入境體檢外，今年還承擔了海關公務員的招聘體檢任務。體檢中，門診部的工作人員即嚴肅認真又和藹可親；體檢后，即嚴格把關又及時溝通，合理判斷，獲得了海關工作人員和體檢者的一致好評。
（四）認真完成領導交辦的各項任務
中心門診部的每位同志除了做好本職工作外，還積極主動地完成領導交辦的各項工作。如羅嵐、朱軍為全省系統事業編制人員招考、省局文藝匯演、協會常務理事會等的醫療衛生保障工作；姜宏參加人事處組織的事業單位招考出題、改卷等工作。
三、下半年工作要點
面對當前全球經濟危機的挑戰，**檢驗檢疫局保健中心全體人員，有信心在xx檢驗檢疫局的領導及大力支持下，積極采取應對措施，不斷解放思想，探索新的發展領域，尋找新的業務增長點，做好下半年的各項工作。
第一、抓實驗室建設，提高檢測能力和水平
按照“夯實一個基礎”的要求改善和規范實驗室的工作，進一步加強實驗室質量目標管理活動，使各項工作任務責任到人。改進完善實驗室工作檢驗流程，按計劃認真做好中心和實驗室質量管理和監督工作，不斷提高實驗室工作質量。
第二、加強人員引進工作
由于五官科、內外科醫師辭職，人員缺少，盡可能找到合適的人員或培訓自己的醫生，以滿足工作需要。
第三、抓好保健分中心服務工作，提高服務水平
想要做好廣告，你必須要看廣告。今天小編給大家為您整理了廣告公司年終總結范文，希望對大家有所幫助。
廣告公司年終總結范文一：經過對廣告策劃學習，使我知道了：現代社會是一個商品經濟高度發展的社會，廣告作為連接我們與商品社會的紐帶，已經滲透到國民經濟的各個領域，與人們的日常生活息息相關。隨著我國市場經濟體制的日益完善，廣告的作用也越來越大，已經成為各行各業發展戰略中不可缺少的組成部分，成為企業開拓市場、促銷產品、樹立形象的主要途徑。而廣告策劃與創意又是廣告的靈魂，是“廣告賦予精神和生命”的活動。書中，詳細地講述了廣告策劃的基本原則、運作程序、_作方式及實施技巧，廣告策劃的結構以及廣告策劃書的編制方法。
一、廣告的基本概念
首先須要掌握的是廣告的概念。廣告有廣義和狹義之分，狹義廣告指的是商業廣告;而廣義廣告包括贏利性廣告和非贏利性廣告。廣告策劃是全課程中較為重要的概念，廣告策劃是根據廣告主要的營銷計劃和目標，在市場調查、預測的基礎上，對廣告活動戰和策略以及實施等進行系統的、整體的籌劃。在廣告策劃與創意過程中，我們要清楚什么是廣告目標、廣告對象、廣告創意、廣告媒介等，這些既是廣告策劃的基本內容，也是廣告學中最基本的概念。在進行廣告策劃的策略時，我們掌握的有廣告戰略策劃、廣告策略策劃、廣告媒介策劃、廣告創意策劃等基本概念，以及相互之間的聯系和區別。
二、廣告策劃是一個完整的策劃體系，要對廣告活動的內容進行全面策劃。它包括廣告目標、廣告對象、廣告主題、廣告內策略、廣告表現策略、廣告預算及效果檢驗等，只有事先對上述問題進行周密、具體的策劃，才能保證廣告活動有條不紊地順利實施。廣告策劃與創意的基本內容有：1、廣告環境分析。廣告策劃是從廣告環境分析開始的，在廣告策略制定之前必須對廣告環境作出正確判斷與分析。廣告環境包括自然環境、國際環境、產業環境、企業環境、商品環境以及競爭對手的廣告環境。2、廣告目標確定。廣告活動的最終目的是為實現營銷目標進而實現企業目標服務。廣告目標與長期目標、短期目標、廣告活動目標和特殊目標之分，通過不同目標的實施，達到促進產品銷售、樹立良好形象等目的。
3、廣告對象確定，要明確廣告對象的范圍、消費水平、心理特征等，這樣才能有效地提出廣告的訴求重點。
4、廣告傳播區域確定。5、確定廣告主題，這是廣告所要表達的重點和中心思想，如何選擇主題是廣告策略的重要表現。6、確保廣告創意，把廣告主題形象生動地表現出來。7、廣告媒介選擇，不僅要根據廣告目標來定，而且在選擇時還要考慮媒介的綜合費用。8、廣告費預算，它是成功廣告策劃的前提，支撐著整個廣告策劃的內容。9、決定廣告實施策略，這是為達到廣告目標而采取的具體措施和手段。10、廣告效果評估，不僅是對廣告計劃的實施進行檢查和評價，更重要的是隨時對廣告活動的情況進行反饋與控制，從而保證整個廣告活動能夠按預訂的計劃與目標進行。廣告活動是廣告經營的全過程，廣告活動要想達到廣告的目標和要求，必須要有一套完整的規劃和程序。其動作程序可分為以下幾個階段：市場調查研究是廣告活動的開端，也是廣告策劃活動的前提和條件，其關鍵在于廣泛收集有關信息，然后根據調查的資料信息，寫出分析報告，并在此基礎上擬定計劃對策。第二階段為擬定計劃階段，擬定計劃的主要內容有確立整體廣告戰略、廣告目標、確定廣告中的具體策略及廣告策劃書的形成，這是廣告活動的重要環節，也是決定廣告成功與否的關鍵。
第三階段為執行計劃階段，是在廣告策劃的基礎上，具體設計制作廣告，經過審核評估，確定廣告的實施。最后，在實施過程中，要經常對廣告效果進行科學準確分析，及時進行信息反饋，以調整廣告整體策劃。
三、廣告策劃的主要策略
廣告對產品的宣傳策略，關鍵是造成同類產品間的差別化，這是廣告策劃中的靈魂。廣告策劃的主要策略有：
1)廣告戰略策劃，這是全局性、方向性的策劃，在一定時期內具有相對的穩定性，一般包括三方面內容：一是整體思想的確立，二是廣告戰略的目標與重點，三是廣告戰略方案的設計與實施。
2)廣告策略策劃，是屬于廣告戰略的一個組成部分，是實現廣告目標的具體對策和重要手段，有較大的靈活性。從廣告策略使用的領域看，常用的有廣告產品策略、廣告市場策略、廣告競爭策略、廣告實施策略等。
3)廣告媒介策劃，是廣告整體策劃中的主要環節，總的來說，廣告媒介的選擇與組合必須與產品的整體市場戰略一起考慮，才能充分發揮它的有效性，并成為整體廣告活動中出奇制勝的關鍵因素之一。
4)廣告創意策劃，是以市場為目標，以消費者為中心，為企業的戰略目標服務的藝術表現手法，它是在廣告策劃全過程中確立和表達主題的創造性思維活動。
四、總結
廣告策劃書就是廣告活動運作程序的書面體現，包括市場調查分析、廣告目標確定、廣告創意確定、公共促銷活動、媒介安排、廣告預算及廣告效果評估等方面，它是廣告活動成功的基礎。雖然我們不一定每個人都會從事廣告行業，但是我們都必須與廣告打交道。因此，我們必須關注廣告，認識廣告。
廣告公司年終總結范文二：2016年上半年，對于廣告部來說，是任務繁重的半年，受全球金融危機的影響，整個大的經濟環境受到波及，“不景氣”是各行各業常說的一個詞，這些直接對本部門的廣告創收產生影響。如何能讓經濟危機對創收的影響減小到最低，為此全部門的同事想辦法，謀出路。平時加強與老客戶溝通，穩定老客戶源，并主動上門聯系新客戶，與新客戶耐心的介紹電視臺廣告投放的相關信息，努力的發展新業務。雖然在工作中面臨著種種的實際困難，但在同事們的共同努力下，今年上半年實現了任務過半。
2.時尚生活頻道運行：時尚生活頻道從無到有，是一條不平的道路。
如何才能使時尚生活頻道從有到強，是2016年初我就在思考的問題。2016年對于時尚生活頻道來說是關鍵的一年，觀眾從最初對時尚生活頻道的好奇到逐漸熟悉，怎樣才能讓觀眾持續的關注時尚生活頻道，這是一道坎，關系著頻道未來的發展。為此，我多次的組織部門的同事們召開意見會，會上同事們各抒己見，紛紛為頻道的發展獻計獻策，有不少的建議非常的中肯，有些建議也很具有創新性。工作之外，同事們也積極的宣傳頻道的相關信息。我認為一個頻道的發展，既要擁有成熟的管理模式，齊心協力的努力，不斷的突破創新和關注老百姓的心聲，才能使頻道具有生命力，讓觀眾愿意看、喜歡看。正是有了這種想法，并不斷的朝著這個方向的去努力，時尚生活頻道在外擁有較好的口碑，個各環節運行正常。并逐漸建立了具有影響力的專題欄目《流行枝江》，欄目不僅能保質按時播出，還力求形式創新，做到老百姓喜聞樂見，欄目組人員加班更是家常便飯，而這一切只為了做出更好的節目。回顧2016年時尚生活頻道的上半年，雖然在有進步，但仍存在一些不足，我相信，通過全體同事的共同努力，還有領導的支持，頻道一定會越辦越好。
3.廣告播出：2016年上半年，廣告能確保正常的播出。
對明星代言、病患現身說理等違規形式進行了刪減，對一些有問題的廣告在有關部門的協調下進行了整改，以對觀眾負責的態度嚴把廣告播出關。自辦欄目在編輯形式上也更具有鮮明的特色，更時尚、新穎。并且，臺領導也大力的支持部門的工作，專門配備了新的編輯系統，編輯人員更是加班加點的學習新的編輯技術，是廣告的制作跟上一個新的臺階。
4.電視劇播出：上半年，采片組進一步強化責任意識，嚴把影片審核關。
克服設備落后、上載機子少、盤塔容量小、節目量大等困難，加班加點確保了工作任務按質按量完成。半年中，沒有發生一次播出事故。對于其他不了解采片工作的人來說，可能這個工作太輕松了，然而我最深的體會是，采片組責任事關整個播出質量和效果，唯有嚴謹、細心才能真正無愧于這份工作。另外，我在外引進最近熱播的各種片源，使電視劇無論從畫面、還是聲音上質量都得到提高。
以上是2016年上半年的工作總結，下半年，我將繼續和同事們一起，無論從廣告創收還是頻道管理等方面再接再厲，力爭在年底交出一份滿意的答卷。
廣告公司年終總結范文三：2016年即將結束，2016年的工作也即將告一段落，大學畢業后我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售，在經過了3個月的學習和工作后，我已經完全的適應了公司的工作和生活。
現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個月里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收獲的。
現就工作以來的學習收獲，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。
一、個人工作中的學習收獲
個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：
(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規定。
(2)、分析產品優勢和學習他人經驗
首先在搜索頁面上輸入自己產品的關鍵詞，然后查看搜索結果，并對結果進行數據分析。
a 搜索結果的數量分析
---分析該關鍵詞是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b 分析均價、關鍵詞、及銷售情況
---價格優勢
---組合關鍵詞
---產品是否有市場
c 分析超級賣家的描述
d 分析分類屬性
(3)、上貨技巧
a 選好關鍵詞
b 刊登時間(us/uk/au)
c 刊登圖片盡量全面
d 刊登方式(一口價、拍賣)
e 利用廣告增加流量(feature)
(4)、掌握豐富的產品知識
首先必須了解自己的產品，認清行業內主要產品的特征、優勢及利益之意義并分析公司現今產品的特征、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。
二、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入了解，與部門領導的帶領有密不可切的關系。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標發貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悅。
其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。
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年終總結的出發點來自于差距與問題
發現問題是一種智慧，承認問題是一種勇氣。因此可以說，智慧與勇氣是一個區域經理所必備的素質，要敢于面對真實的自己。在實際運作中，一份年終總結要完全真實地從自己的問題出發來進行，是一件非常不容的事情，這關系到區域經理自己在公司領導眼中的印象、面子問題、第二年的資源投入、職位的穩定性等等，所以一般來講，區域經理總會將自己的年終總結盡量做得漂亮，但能否真正有效只有心里清楚。
單從年終總結本身而言，一定要從問題出發，要從目標與結果的差距出發。區域經理應該將本區域一年中面臨的所有問題列出來，按照不同的特點分門別類，然后再對其做細致地分析。這個階段可以說是區域經理對市場情況的一次完整診斷，找出問題，對問題進行分析，發現各種問題之間的關系，這些都要求區域經理要具備敏銳的感受力和系統的分析能力；同時，還要充分與下屬業務主管甚至分銷商進行良好的溝通，從市場最基層了解問題。
年終總結的關鍵在于不停地問：為什么
一個人的悲劇就是，他不知道自己為什么活著；而一個區域經理的悲劇則是：銷售業績下滑了，他不知道為什么；銷售業績上升了，他也不知道為什么。在前一個階段，發現問題和整理問題，是為了找出引發問題的原因而做準備。那么有不少區域經理為什么會不知道問題產生的原因呢？按照他們自己的說法，是缺乏具體的數據；可真正的答案很簡單，是他們自己沒有學會不斷地對問題問：為什么！事情往往就是這樣簡單，娃哈哈老總宗慶后對問題的發現和認識如此敏銳，也不在于他有什么詳細的數據，而是在于一年200多天在市場上的深入體驗，在于對每一個細小問題的追根究底。
所以，區域經理必須學會問為什么。一種有效的方法就是畫“魚刺圖”，很容易操作，其核心就是先列出一個最重要的問題，然后圍繞這個問題將一些可能與它有關系的因素找出來，接下來就是不斷對每個因素問為什么。比如我們曾經分析的一個案例，針對企業銷售艱難的問題，我們列出了產品、價格、渠道和推廣等四個與其密切相關的因素，然后分別問為什么，由此可以引伸到最本質的根源。為什么銷售艱難？經銷商不接受。為什么不接受？產品價格太高。為什么價格太高？生產成本高。為什么生產成本高？采購成本高。為什么采購成本高？采購量太小。為什么采購量太小？資金短缺。最后我們得出的結論就是資金缺口限制了該企業的發展，接下來的措施就是全力解決資金問題。只要按照這種方法問下去，區域經理必定會對各種問題產生的原因了如指掌，自然對解決之道心中有數。
年終總結的要點在于：樹立標桿，向對手看齊
問題來自于和對手的差距。一個簡單而有效的方法就是樹立標桿，樹立一個可以超越的目標。世上最沒有前途的就是“獨孤求敗”，因為他已經失去了標桿。只要區域經理找到了造成差距的標桿，就有機會超越對手，也就是將自身實力的“最短板”補長了。
樹立標桿的要點在于系統分析，這和畫“魚刺圖”類似，要將可能造成差距的一些關鍵因素列出來，一一加以細致地對比。比如本企業產品在區域市場上無法得到消費者的認同，導致銷量停滯不前，可以從推廣、分銷、終端、產品、價格等方面尋找標桿，然后一條一條地進行對比，諸如推廣的形式、費用、切入點、鋪貨時機、終端配合、產品包裝、促銷價格等，看看在這些方面自己有哪些沒有做到位。
實施標桿分析的時候，有一個誤區一定要避免，樹立標桿不是對手怎么做我們也要怎么做，而是要從中分析出對手的整個營銷體系是如何整合的，他們給消費者承諾的賣點是什么，從而發現消費者真正重視的利益點。寶潔在推廣新產品時就是有效利用標桿分析手段的，將市場上主要的同類產品全部買回來，從配方到包裝，從價格到訴求點，進行非常細致地分析，然后對分析結果進行權重排序，從而找出新產品的推廣重點。非常有效。
年終總結的有效方法在于：不斷細分
細分，是一種非常有效的工具，但在實踐中，還有不少區域經理不會很好地利用。在目前的市場競爭中，已經出現了一種發展趨勢，就是產品和渠道的復合管理將成為企業的下一個重點，其核心就是對產品和渠道的細分管理。但是目前國內企業存在一個非常普遍的問題，很多企業的目標體系非常單一，往往只有銷售財務指標，導致區域經理承受著非常大的銷售壓力，在這種銷售政策導向下，區域經理無法將精力放在對市場的深入拓展上，也無法對產品和渠道進行分類管理，導致新產品推廣成功率很低，渠道的拓展也無法深入。
而要真正發現問題和分析問題，則必須對不同的產品和渠道進行劃分，分析不同產品/渠道的總體銷售狀況、各區域不同產品/渠道的銷售情況對比、各月份不同產品/渠道的銷售情況對比、各辦事處不同產品/渠道的銷售情況對比、與歷史同期銷售情況對比、不同產品/渠道的費用比率等等情況，才能知道自己什么地方做得不夠好，并且能夠發現一些潛在的危機，防微杜漸，及時加以解決。經過這樣對區域市場的細分總結，往往能夠得出一些獨特的結論，也往往能夠產生一些充滿創意的火花。勝局，永遠隱藏在細節中。
年終總結的最終導向是營銷過程：周而復始
由于目前很多企業的經營模式是銷售導向，在目標體系中只重視銷售的財務指標，結果形成了一種目標—結果型的管理模式，由此造成企業的所有政策都是圍繞銷量來制定，相應地，區域經理在這種巨大的銷售壓力下，也只能將精力放在追求銷量指標上。如此一來，區域經理對銷售的過程缺乏關注，對出現的問題也難以進行深入分析，即便在銷量不斷上升的情況下，也往往由于銷售指標的表面現象掩蓋了問題的實質。
為適應不斷變化的動態市場環境和保障企業持續健康發展，需要不斷引入富有創意和激情的新員工為企業提供新鮮血液。新員工的到來不僅為企業發展和團隊決策提供新的創意和動力，也為企業戰略決策的實施和企業文化的傳承提供保障。今天小編給大家整理了新員工個人年終總結，希望對大家有所幫助。
新員工個人年終總結范文一自從八月一號到單位報到后，我便正式地成為了一名南網人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個月前，那些焦急與不安的日子，隨著充實的職場生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。
初到南網，便經歷了一場為期十八天的崗前培訓。紅楓湖畔，__電力職業技術學院的校園內傳出一聲聲響亮的口號：“咱南網的人，就是不一樣，為了萬家的燈火，堅守在崗位上”;綠茵場上，整齊的隊伍正進行著有序的軍事訓練;拓展場里，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍，他們正在攀越“電網”??每每這些記憶的畫面劃過腦海，心里便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。通過對南網公司企業概況、企業文化的學習，讓我認識到：融入企業，必須要認同企業，每個企業都有其獨特的歷史背景和企業文化，只有認同企業及其歷史、文化內涵，才能深刻地認識它，進而發自內心地接受它、融入它。短短十多天的時間，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。 結束了第一階段的培訓，隨即轉到畢節供電局進行第二階段的培訓和輪崗實習。到了__，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓時認識的一些__局的新同事，此時又聚到了一起，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣溫暖。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學生，與真正的職場比起來，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓經歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時間，我們還深入到變電管理所、城區分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調度中心等基層車間進行參觀學習。通過參觀學習，使我們更深入地了解南網企業的生產、經營模式，為我們更好地效力于南網公司奠定了基礎，同時也為我們未來的工作指明了方向。在__局的日子，我們一起學習，一起探討，無比快樂，也無比感傷，因為這樣的日子只持續了短短一個半月。
國慶假期過后，我們終于到達接收單位——__供電局，正式開始定崗實習。說實話，作為一名進入全新工作環境的新員工來說，盡管在過去二十多年的學習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始，一點一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的業務水平。半個月來，我學到了很多知識，自己的技術水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。
此刻，我終于完成了從學生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。通過這兩個多月的培訓，使我更堅信了自己的信念，選擇南方電網是正確的!心若在，夢就在??我期待著在南網的舞臺上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，與南網一起發展，與全體南網人一起用自己的青春和熱血構筑南網璀璨的明天!
新員工個人年終總結范文二2016年是我人生歷程中獨具特殊意義的一年，在結束多年的求學生涯后，走出校園，進入社會，獲得了我的第一份正式工作，我十分榮幸獲得進入四十七所工作的機會。作為一名微電子學與固體電子學專業畢業的學生，進入四十七所工作是我一直以來的目標。下面是我對這半年來工作進行的總結：
一、崗前培訓
在學校時，半導體生產知識大多數來源于書本和老師的傳授;進入四十七所工作，一套完整的半導體生產線呈現在我的面前，進入芯片加工中心工作，使我有機會切身實際地接觸到半導體生產，有效地將理論與實際聯系起來。
7月中旬我入所報道，四十七所十分貼心的為非本地工作人員提供了職工宿舍，讓身在外地的我心里十分溫暖。在報道結束后，我所對今年新入職的職工進行了系統的專業崗位培訓和職業規劃培訓，使我更快的擺脫初出校園的青澀，快速進入到科研工作者這個新的角色中來。
在為期一周的培訓后，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓練。在炮兵學院我們二十一名新入職員工共同努力訓練，團結協作，共克難關完成了一項又一項艱難的任務，使我們這個來自于不同部門的新員工組成的小團體日漸凝聚，不斷默契。這種默契與凝聚為我們日后工作中的協調配合打下了堅實的基礎。軍事拓展訓練雖然苦、累，但是使我們得到了快速的成長，對我們意義深遠。
結束軍事拓展訓練后，我所為新入所員工安排了輪崗實習，每一名新員工輪流到其它非本職部門進行實習實踐，這種安排是十分有意義的，輪崗使我們的視野不僅僅局限于本職工作范圍，與入所培訓相結合，使我對完整的半導體生產過程有了詳略的了解。
二、腐蝕工序工作
結束為期三周的輪崗實習，我回到我的本職部門——芯片加工中心。芯片加工中心的工作是半導體生產的重中之重，在這里我們將一個個虛擬的電路或者器件的設計圖轉化到實際的硅片上，可謂是從無到有。來到芯片加工中心這個大家庭，我深刻體會到了部門領導和崗位前輩的熱切關心。我被分配到腐蝕工序，跟隨馬洪江師傅學習腐蝕工序的生產工作。
腐蝕工序與光刻工序緊密相關，在半導體生產中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現出來，我們腐蝕工序而是將這設計圖形實際地體現在硅片上。通過干法或是濕法腐蝕操作將多余的介質、金屬層去除，真正實現圖形由虛到實的轉化。在這幾個月的生產操作實習中，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法，包括：干、濕法去除光刻膠，BOE去除SiO2層，濕法去除金屬鋁層，LAM-490干法刻蝕多晶，AME8310干法刻蝕介質層，AME8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用。現在我已初步具備獨立完成各種腐蝕操作的能力，我能有現在的成績除了自身的虛心努力工作外，更離不開本工序前輩們的虛心指導，在這里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。
三、2017年展望
在即將到來的2017年，作為一位新人，我將繼續勤懇踏實地在芯片加工中心完成我的本職工作，進一步將學校學習的微電子專業知識與實際生產結合起來，開拓進取，努力創新，實現我與部門的共同成長。
新員工個人年終總結范文三屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談，鑒于此，現將這期間工作總結如下：
首先，談談自己這段時間心態的轉變。
坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。
沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。
學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。
除此之外,我還嘗試著進行了__項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經營理念為坐標，做好個人工作計劃，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
闖過初試和面試后，楊麗進入了最后一輪考察：在人力資源部實習3天。部長交給楊麗一個任務：把公司去年的一些文件整理歸類，在電腦里建檔保存。
楊麗忙了一天，下班前突然接到壞消息：總公司緊急通知暫停招聘新員工。“這不是耍我們嗎？”參加實習的應聘者們很不滿，楊麗仍然在成堆的文件里忙碌。部長客氣地對她說：“真不好意思，讓你白忙活了一天……下班了，快回家吧，明天就不用來了。”楊麗說：“沒關系，活兒沒干完我心里不踏實，明天上午就整理好了。”
兩個月后，在一個小店打零工的楊麗接到一個電話，是那位部長打來的。他對這個“傻”求職者印象深刻，公司重新開始招聘時，他第一個電話就打給了楊麗。
學歷不高、毫無工作經驗的楊麗被安排在前臺做接待員。上班第一天，楊麗就換掉了那本破破爛爛的登記簿，取而代之的是16開的大本子，封面上是她自己打印的公司簡介。那臟兮兮的部門電話表被她扯掉了，她背了幾個晚上，把電話號碼熟記于心。
一次，幾個新加坡客戶到公司來談合作，楊麗安排他們在大廳稍等。客戶們談到對這個新合作伙伴的業績不太了解。楊麗聽了禮貌地說：“如果可以的話，占用各位一點兒時間，我可以簡單介紹一下本公司的情況。”
在眾人驚訝的目光里，楊麗把公司近幾年的銷售業績、市場份額等情況介紹得有條有理，等銷售經理過來的時候，客戶們贊不絕口：“你們公司真是了不得啊，普通員工對公司業績都能脫口而出，我們對這樣的企業很有信心……”
一年后，“優秀員工”的稱號和獎金落在了這個前臺接待員頭上。
年底，每個員工都要寫述職報告，總結經驗，提出建議。當楊麗開始寫述職報告時，老員工們都說：“別傻了，從網上下載一份，改改就得了，上千份報告堆起來比老總的個子還高，他怎么可能一份份看呢？”
一周后，楊麗拿出了一本像雜志一樣圖文并茂的年終總結。彩色封面上是公司的宗旨，扉頁上是目錄和提要，正文分別是“我的工作”“我的看法”和“我的建議”，每部分都有詳細數據和圖表，還用漫畫展示了公司存在的不良現象。
3天后，老總把楊麗叫到辦公室說：“你的年終總結我看了4遍，你看問題很準，思路清晰有創意，但我更欣賞你對工作的責任感。你也許需要一個更合適的崗位，好好干吧！”
好!你等著!葉小亞咬咬牙齒,她不讓眼淚掉下來,她是那么要強的一個女孩子。
A誠懇認真打開葉小亞職業之門
這天,葉小亞興沖沖地去面試的時候,卻發現已經有一百多人揣著本科學歷和各種證書聚集在公司門前,競爭幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試,葉小亞進入了最后一輪考察:人事主管留給了葉小亞一個任務,在前臺接待處實習三天,并且將公司去年的部分文件整理歸類并在微機里建檔保存。
就在葉小亞忙碌了一天之后,下班時傳來了壞消息,公司業務調整緊急通知暫停招聘新員工。“這不是耍我們嗎!”參加實習的其他學生紛紛跑到人事主管那里表示不滿。直到下班前,焦頭爛額的人事主管才送走最后一個憤憤不平的實習者,回到辦公室,卻發現葉小亞還在成堆的文件里忙碌著。葉小亞看到人事主管,微微笑了一下。
人事主管很客氣地說:“真不好意思,白讓你忙活了一天。沒辦法,這是公司臨時的決定……下班了,快回家吧,你明天就不用來了。”葉小亞站起身來,說:“沒什么,只是這些文件我都整理了一半了,如果換成別人又要從頭開始。活兒沒干完我心里也不踏實,我明天再來,一個上午就足夠了。”
人事主管看著葉小亞忙碌的身影,有些不好意思,又有一些感動。
第二天上午,葉小亞如期來打卡上班,人事主管客氣地沖她微笑,心里覺得有些不可思議。葉小亞只是微微一笑,中午離開的時候,留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。葉小亞走的時候,人事主管很想叫住她,但又沒有叫。他感嘆,現在這樣誠懇認真的女孩太少了。
兩個月后,葉小亞接到了一個電話。那時,她正在一個小店打零工。電話里是原先那家外企人事主管爽朗的聲音,說現在公司業務已經調整好,歡迎她前去工作。
原來,人事主管在向公司董事長匯報招聘情況的時候,特別提到了葉小亞的表現。人事主管對這個“誠懇認真的求職者”印象很深,特意留下了她的聯系方式。當公司完成調整,重新招聘員工的時候,人事主管第一個電話就打給了葉小亞。
B學習細節讓她的心靈閃光
當周凱倫知道葉小亞又回到那家著名外企時,驚訝得張大了嘴巴。
在公司里,葉小亞學歷最低,又沒有經驗,她被繼續安排去做前臺接待。這在公司可是最“垃圾”的崗位了,平時接聽電話,做個來客登記,從來沒人干到過兩年以上,選擇這樣的職位,毫無前途可言。可是,葉小亞卻干得熱火朝天。
葉小亞重新制作了登記簿,封面是自己打印的公司簡介,至于聯系電話,她連續幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解,說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了,何必犯傻去死記硬背。葉小亞說自己的工作就要“問不倒,答得快”,要知道每一個細節,不光是電話和房間號,有關公司的一切都要心中有數。葉小亞微笑著去迎接自己的每一天工作,用她的話說:“前途不是選出來的,而是做出來的。”
葉小亞的做法當初被很多同事嘲笑。不就是一個前臺接待嘛,有必要那么努力嗎?比如為了保證電話鈴響三聲就接通,葉小亞從來不帶杯子到公司,最大程度減少上廁所的次數。大家說公司不是上甘嶺,而葉小亞相信,每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶,也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。再比如,午餐之后葉小亞總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了,公司付錢給物業公司了。葉小亞說:“物業公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時,中午時間進出的員工很多,地板上如果有腳印,萬一來了客戶,肯定會影響他對公司的第一印象。”
一天,幾個日本客戶來洽談合作,葉小亞安排他們在大廳稍等。客戶們坐在一起,談到對這個新合作伙伴的業績不太了解,葉小亞主動走上前去用很流利的日語很有禮貌地說:“如果可以的話,占用各位一點時間,我可以簡單介紹一下。”在眾人驚訝的目光中,葉小亞微笑著把公司近幾年的銷售業績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到公司董事長來迎接的時候,客戶們贊不絕口:“你們公司了不得,一個普通前臺接待對自己公司的各種情況、業績都能了如指掌,態度這么認真,這是多么強烈的責任心和自豪感啊!我們對這樣的企業很有信心!”事后,公司董事長問葉小亞怎么記住那一長串數字的,葉小亞回答:“公司年會和每次的例會,我都把各個部門的情況作了詳細的記錄。”公司董事長眼神炯炯地看著她,充滿了欣賞和贊許。
C完善結尾成就灰姑娘的白領夢
公司規定,每到年末,員工們都要寫一份年終述職報告,將自己全年的工作形成書面總結,既要總結經驗,也要制定目標,提出建議。公司里近千名員工都把這個舉動諷刺為最大的形式主義。
葉小亞沒有理會,因為她工作了一年,確實有很多感受,也想借此機會提出建議和設想。葉小亞有一種沖動,一定要借這次機會把自己對公司現狀的看法和今后發展的建議詳細而完整地表達出來,她認為沒有什么比一份圖文并茂的報告更好了。一周之后,一本像時尚雜志般的年終總結送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標志和宗旨,扉頁上有目錄和提要。正文分為三個部分,分別是“我的工作、我的看法和我的建議”。每一部分都有詳細的數據和直觀的圖表,還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風和浪費現象,最后是態度誠懇的建議和充滿激情的設想。
接下來的幾天里,公司的每個員工都在談論這份不可思議的年終總結,都說真沒想到年終總結也能這樣寫,葉小亞一下子成了公司的熱門話題。又過了三天,公司董事長把葉小亞喊到辦公室,說:“人事主管以前給我提起過你,無論是你第一次來應聘,還是這次寫年終總結,都給我留下了很好的印象。報告我看了四遍,你看問題很準,思路也很清晰,設想很有創意,但我更欣賞你對公司對工作的那份責任感,你也許需要一個更合適的崗位。” 葉小亞聽得又驚又喜。
機會青睞最傻的求職者
楊麗畢業那年，就業形勢已經嚴峻到連大學生都人人自危的程度。在撒出了幾十份求職信后，好不容易有一家公司有了回應，可是當楊麗興沖沖地去面試的時候，卻發現已經有40多人揣著本科學歷和各種證書聚集在公司門前，競爭幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試，楊麗進入了最后一輪考察：在人力資源部實習三天。部長留給了楊麗一個任務，將公司去年的部分文件整理歸類并在電腦里建檔保存。
然而，就在楊麗忙碌了一天之后，下班前傳來了壞消息，總公司緊急通知暫停招聘新員工。“這不是耍我們嗎！”參加實習的其他學生紛紛跑到部長辦公室表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的部長才送走了最后一個憤憤不平的學生，回到辦公室，卻發現楊麗還在成堆的文件里忙碌著。
部長很客氣地說：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒辦法，這是總公司臨時的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來了。”
楊麗站起身來，說：“沒什么，只是這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開始。活兒沒干完心里不踏實，我明天再來，一個上午就足夠了。”
同學們都說楊麗傻，與其給人家白白出力，還不如抓緊時間找別的工作。楊麗只是微微一笑，第二天中午離開的時候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。
兩個月后，求職屢屢碰壁，只能在小店打零工的楊麗接到了一個電話，是那位部長打來的，說現在公司有職位邀請她前去應聘。原來，部長在向公司經理匯報招聘情況的時候，特別提到了楊麗的表現。經理對這個“最傻的求職者”印象很深，指示部長留下了她的聯系方式。當公司完成調整，重新招聘員工的時候，部長第一個電話就打給了楊麗。
就這樣，在同學羨慕的目光里，楊麗重新邁入了這家公司的大門。
在最沒有前途的崗位上閃光
初入公司，學歷最低又沒有經驗的楊麗被安排去做前臺接待。在大家眼里，這是公司里最“垃圾”的崗位，平時接聽電話，做個來客登記，從來沒人干到兩年以上，選擇這樣的職位，毫無前途可言。
楊麗毫無怨言，微笑著去迎接自己的第一份工作，用她的話說：“前途不是選出來的，而是做出來的。”
上班第一天，她就換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門電話聯系表，取而代之的是16開的大本，封面是自己打印的公司簡介，至于聯系電話，她連續幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解，說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背？楊麗說自己的工作就要“問不倒，答得快”，不光是電話和房間號，有關公司的一切都要心中有數。
一次，幾個新加坡客戶來洽談合作，楊麗安排他們在大廳稍等。客戶們坐在一起，談到對這個新合作伙伴的業績不太了解，楊麗主動走上前去很有禮貌地說：“如果可以的話，占用各位一點時間，我可以簡單介紹一下。”在眾人驚訝的目光中，楊麗把公司近幾年的銷售業績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到銷售經理來迎接的時候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個普通員工對自己公司的業績都能脫口而出，這是多么強烈的責任心和自豪感啊！我們對這樣的企業很有信心……”事后，經理問楊麗怎么記住那一長串數字的，楊麗回答：“公司年會和每次的例會，我把各個部門的情況作了詳細的記錄。”經理不由得對她刮目相看。
很快，這個熱情而細心的前臺成了公司一道亮麗的風景。其實，楊麗的做法當初被很多同事嘲笑為傻冒。比如為了保證電話鈴響三聲就接通，楊麗從來不帶杯子到公司，最大程度減少上廁所的次數。大家說，公司不是上甘嶺，而楊麗相信，每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶，也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。再比如，午餐之后楊麗總要把大廳打掃一遍。有人說，別傻了，公司付錢給物業公司了。楊麗說：“物業公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時，中午時間進出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來了客戶，肯定會影響他對公司的第一印象。”
老天不負有心人，一年之后，“優秀員工”的稱號和額外獎金破天荒第一次落在了楊麗這個“最傻”的前臺接待員頭上。
把大家最敷衍的事情做到最好
公司規定，每到年末，員工們都要寫一份年終述職報告，將自己全年的工作形成書面總結，既要總結經驗，也要制定目標，提出建議。公司里近千名員工都把這個舉動諷刺為最大的形式主義。所以，當楊麗開始一個字一個字地敲鍵盤的時候，老員工們說：“別傻了，從網上下個改改就得了。上千份報告摞起來比老總的個子還高，老總會看？笑話，肯定最后賣了廢紙。”
楊麗沒有理會，因為她工作了一年，確實有很多感受，也想借此機會提出建議和設想。以前楊麗的建議最多走到部門主管那里就石沉大海了，而以她的職位和身份，想要見到老總當面陳述，只能是一種奢望。楊麗有一種沖動，一定要借這次機會把自己對公司現狀的看法和今后發展的建議詳細而完整地表達出來，她認為沒有什么比一份圖文并茂的報告更好的了。
于是，楊麗每天晚上回到家，飯后第一件事就是沖到電腦前準備材料，繪制圖表。一周之后，一本像時尚雜志般的年終總結送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標志和宗旨，扉頁上有目錄和提要。正文分為三個部分，分別是我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細的數據和直觀的圖表，還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風和浪費現象，最后是態度誠懇的建議和充滿激情的設想。
葉小亞的男友周凱倫在上海復旦大學畢業后，留在了上海一家外企工作。葉小亞想著一定要和男友團聚，所以她大學一畢業就來到了上海。可是，男友告訴她，他只會和上海的女白領結婚！
好！你等著！葉小亞咬咬牙，她不讓眼淚掉下來，她是那么要強的一個女孩子。
誠懇認真： 打開職業之門
葉小亞每天抱著一堆求職書跑來跑去。上海繁花似錦，但不屬于每一個人。那些找工作的日子讓葉小亞筋疲力盡，可一覺醒來，葉小亞還是精神抖擻地跑去面試、應聘。上海的就業形勢已經嚴重到了大學生人人自危的程度，送出幾十份求職書后，終于有一家像樣的外企有了回應，葉小亞高興壞了。
這天，葉小亞興沖沖地去面試，卻發現已經有一百多人揣著本科學歷和各種培訓證書聚集在公司門前，競爭幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試，葉小亞進入了最后一輪：在人力資源部實習三天。經理留給了葉小亞一個任務，將公司上一年的部分文件整理歸類并在微機里建檔保存。
坐在寬敞明亮的辦公室里，葉小亞松了一口氣。她翻閱著以前的文件檔案，細心地整理著。雖然工作很簡單，甚至枯燥，但它關系到整個公司的文檔資料的管理，疏忽不得。葉小亞分門別類地一一歸入到相應的文檔，把出錯的部分前后左右對照，然后統一。
就在葉小亞忙碌了一天之后，下班前傳來了壞消息，總部緊急通知：暫停招聘新員工。“這不是耍我們嗎！”參加實習的其他學生紛紛跑到經理辦公室表示不滿。直到下班前，焦頭爛額的經理才送走最后一個憤憤不平的實習者。回到辦公室，他卻發現葉小亞還在成堆的文件里忙碌著。
經理客氣地說：“真不好意思，白讓你忙活了一天。沒辦法，這是總部臨時的決定……下班了，快回家吧，你明天就不用來了。”葉小亞站起身來，說：“沒什么，只是這些文件我都整理了一半了，如果換成別人又要從頭開始。活兒沒干完心里不踏實，我明天再來，一個上午就足夠了。”
經理看著葉小亞忙碌的身影，也不好再勉強什么。
下午，葉小亞接到周凱倫的電話，問她工作怎么樣了？葉小亞給周凱倫說了她的情況，周凱倫讓她不要傻干了，后又委婉地告訴葉小亞，他們公司董事長的女兒約他出去吃飯。周凱倫掩飾不住言語里的興奮：“這對我未來的職業晉升可有很大幫助呀！”
葉小亞有些失落。她想，自己的未來怎么辦呢？
第二天上午，葉小亞如期來到公司“上班”，經理客氣地沖她笑笑，心里覺得有些不可思議。葉小亞只是微微一笑，中午離開的時候，留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。葉小亞走的時候，經理很想叫住她，但又沒有叫。他感嘆，現在這樣誠懇認真的女孩太少了。
葉小亞特別喜歡韓劇里的那句“去愛，就像從來沒有受到過傷害”，不管愛情如何失意，工作如何碰壁，葉小亞一直活得很努力。
兩個月后，葉小亞接到了一個電話。那時，她正在一個小店打零工。電話里是原先那家外企經理爽朗的聲音，說現在公司有職位邀請她前去應聘。
原來，經理在向公司總部匯報招聘情況的時候，特別提到了葉小亞的表現。公司總部對這個“誠懇認真的求職者”印象很深，指示經理留下了她的聯系方式。當公司完成調整，重新招聘員工的時候，經理第一個電話就打給了葉小亞。葉小亞的努力沒有白費，她重新邁入了這家外企的大門。
學習細節： 讓她如魚得水
在公司里，葉小亞學歷最低，又沒有經驗，她被安排去做前臺接待。這可是最“垃圾”的崗位了，平時接聽電話，做個來客登記，從來沒人干到過兩年以上，選擇這樣的職位，毫無前途可言。可是，葉小亞卻干得熱火朝天。
每天，第一個到公司的是葉小亞，最后一個離開的還是葉小亞。葉小亞暗暗地想，這是一個好的開始呢，她的白領夢，離她不遠了。
葉小亞換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了臟兮兮的部門電話聯系表，取而代之的是16開的大本，封面是自己打印的公司簡介，至于聯系電話，她連續幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解，說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背？葉小亞說自己的工作就要“問不倒，答得快”，要知道每一個細節，不僅是電話和房間號，有關公司的一切都要心中有數。葉小亞毫無怨言地微笑著去迎接自己每一天的工作，用她的話說：“前途不是選出來的，而是做出來的。”
葉小亞的做法當初被很多同事嘲笑。“不就是一個前臺接待嗎，有必要那么努力嗎？”比如為了保證電話鈴響三聲就接通，葉小亞從來不帶杯子到公司，最大限度減少了上廁所的次數。大家說公司不是上甘嶺，而葉小亞相信，每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶，也許百萬元生意就開始于一次及時而熱情的接聽。再比如，午餐之后葉小亞總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了，公司付錢給物業公司了。葉小亞說：“物業公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時，中午時間進出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來了客戶，肯定會影響他對公司的第一印象。”
看著葉小亞努力的樣子，隔著寬大明亮的玻璃，經理若有所思。
周凱倫最近一直沒有打電話來，有時葉小亞給他打電話，他也總是說忙。葉小亞隱約感覺到一些什么，但她已經沒有太多精力去操心這些事，她晚上還要忙著學習英語和日語，還要去上管理培訓課。有了面包，才會有愛情，不是嗎？
一天，幾個日本客戶來洽談合作，葉小亞安排他們在大廳等候。客戶們坐在一起，談到對這個新合作伙伴的業績不太了解，葉小亞主動走上前去用流利的日語有禮貌地說：“如果可以的話，占用各位一點時間，我可以簡單介紹一下。”在眾人驚訝的目光中，葉小亞微笑著把公司近幾年的銷售業績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到經理來迎接的時候，客戶們贊不絕口：“你們公司了不得，一個普通員工對自己公司的各種情況、業績都能了如指掌，態度這么認真，這是多么強烈的責任心和自豪感啊！我們對這樣的企業很有信心！”事后，經理問葉小亞怎么記住那一長串數字的，葉小亞回答：“公司年會和每次的例會，我把各個部門的情況做了詳細的記錄。”經理看著她，充滿了欣賞和贊許。
葉小亞的熱情和細心，成了公司一道亮麗的風景，即使她只是一個“卑微”的前臺接待，但她的心靈也同樣會閃光。
完善總結： 成就職業夢想
公司規定，每到年末，員工們都要寫一份年終述職報告，將自己全年的工作形成書面總結，既要總結經驗，也要制定目標、提出建議。公司里近千名員工都把這個舉動諷刺為最大的形式主義。葉小亞卻不這樣認為，當她開始一個字一個字地敲鍵盤的時候，老員工們說：“別傻了，從網上下個改改就得了。上千份報告摞起來比老總的個子還高，老總會看？笑話，肯定最后賣了廢紙。”
葉小亞沒有理會，因為她工作了一年，確實有很多感受，也想借此機會提出建議和設想。以前葉小亞的建議最多“走到”部門主管那里就石沉大海了，以她的職位和身份，想要見到老總當面陳述只能是一種奢望。葉小亞有一種沖動，一定要借這次機會把自己對公司現狀的看法和今后發展的建議詳細而完整地表達出來，她認為沒有什么比一份圖文并茂的報告更好的了。
于是，葉小亞每天晚上回到住處，飯后第一件事就是坐到電腦前準備材料、繪制圖表。一周之后，一本像時尚雜志般的年終總結送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標志和宗旨，扉頁上有目錄和提要。正文分為三個部分，分別是：我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細的數據和直觀的圖表，還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風和浪費現象，最后是態度誠懇的建議和充滿創意的設想。
接下來的幾天里，公司的每個員工都在談論這份不可思議的年終總結，都說真沒想到年終總結也能這樣寫，葉小亞一下子成了公司的熱門話題。又過了三天，老總把葉小亞叫到辦公室，說：“無論是你第一次來應聘，還是這次寫年終總結，還是平時工作的認真細致，都給我留下了深刻的印象。報告我看了四遍，你看問題很準，思路也很清晰，設想很有創意，但我更欣賞你對公司對工作的那份責任感，你也許需要一個更合適的崗位。”葉小亞聽后又驚又喜。
幾天后，葉小亞被調到行政部做了部門經理，并且獲得了年度優秀員工的稱號，同時一份年度特別獎金也破天荒落在了葉小亞這個灰姑娘身上。這天她又接了周凱倫的一個電話，董事長的女兒把他甩了。葉小亞勸了勸周凱倫，她心里想：你已經和我沒有關系了。
