引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇人際交往基本常識范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。下面小編為大家整理的金酒店員工禮儀培訓(xùn)心得總結(jié)文章，提供參考，歡迎閱讀。

 

 

總結(jié)一

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學(xué)會(huì)并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。

酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實(shí)踐中運(yùn)用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。

在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

總結(jié)二

禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手成功。

通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

        職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場，但職業(yè)禮儀的內(nèi)

容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

總結(jié)三

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

第2篇

禮儀調(diào)查報(bào)告范本

享有禮儀之邦尊稱的中華民族，無時(shí)無刻不在彰顯禮儀的魅力與價(jià)值。大到國家，小到個(gè)人，禮儀所折射出來的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。孔夫子，不學(xué)禮，無以立。，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應(yīng)用禮儀知識，是社會(huì)的需求。

調(diào)查目的

1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認(rèn)識程度;

2.通過問卷調(diào)查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù);

3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發(fā)點(diǎn)與最終目的。

調(diào)查局限

1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄;

2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實(shí)性減弱。

調(diào)查分析

這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，調(diào)查過程中，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域，其受訪對象包括：教師、學(xué)生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營小部門等等。

據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

從問題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問題在公車上你會(huì)主動(dòng)讓座，統(tǒng)計(jì)選擇積極讓座約占56%，這個(gè)結(jié)果很不合格，著實(shí)令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準(zhǔn)確。結(jié)果看來，原因并不在個(gè)人，而是某些客觀情況。 值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認(rèn)為，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié)，在現(xiàn)實(shí)生活中，禮儀有時(shí)候會(huì)直接影響到一個(gè)人的情緒、生活，或者事業(yè)。

就最后一道問答題，關(guān)于推進(jìn)禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報(bào)紙、廣播等媒體的宣傳，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者回答通過單位、學(xué)校的教育推廣;有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。當(dāng)然，由于參與者在現(xiàn)實(shí)生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認(rèn)可。這也跟更加肯定，任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。

從對象入手，由于來自參與者自身?xiàng)l件，如年齡、知識、社會(huì)地位等等區(qū)別，直接影響自己的禮儀狀況。值得我們關(guān)注的便是打工者與大學(xué)生這兩類群體。比如，為了就業(yè)，為了工作，為了走上工作崗位后與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，為了建立良好的人際關(guān)系，為了盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問題。各單位部門也是如此，為了完善管理機(jī)構(gòu)，為了協(xié)調(diào)經(jīng)營模式，為了贏取更多的利益

第3篇

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；語文教學(xué)；多元智能；實(shí)踐研究

中圖分類號：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）23-098-01

語文課程是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生必修的一門公共基礎(chǔ)課。實(shí)踐證明，以多元智能人才觀指導(dǎo)語文教學(xué)改革的實(shí)踐，對提高教學(xué)效果，促進(jìn)中職生多元智能發(fā)展，提高中職生的綜合能力具有十分重要的意義。

一、基于多元智能的人才觀

心理學(xué)家加德納認(rèn)為，人類智能是多元的，不是一種能力，而是一組能力。每個(gè)人都不同程度地?fù)碛性谔囟ㄕJ(rèn)知領(lǐng)域或知識范疇相聯(lián)系的八種甚至更多的智能。這八種智能包括：體現(xiàn)思維及語言組織能力的邏輯數(shù)理智能和言語語言智能，偏重于技能方面的音樂節(jié)奏智能，視覺空間智能和身體動(dòng)覺智能，還有就是體現(xiàn)心智方面的自知自省智能，交往交流智能及自然觀察智能。這八種智能以不同的方式在每個(gè)人身上不同程度地組合，使得每個(gè)人的智能都各具特點(diǎn)。中職生的特點(diǎn)是：形象思維占主動(dòng)，卻不善于抽象思維；不善于系統(tǒng)性邏輯性強(qiáng)的理論學(xué)習(xí)，卻善于實(shí)際操作。認(rèn)真分析中職生的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為在某些智能方面中職生特別具有優(yōu)勢。中職生只是在邏輯數(shù)理智能方面較弱。作為中職教師，我們的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)中職生究竟在哪些智能方面有優(yōu)勢，給他們找到正確的智能定位，并在教學(xué)過程中訓(xùn)練并開發(fā)他們的潛能，使他們成為未來所從事行業(yè)的專業(yè)人才。而要做到這一點(diǎn)，中職教師要首先改變自己的觀念，以多元智能理論為基礎(chǔ)，樹立正確的人才觀并以此指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，切實(shí)提高學(xué)生的能力，促進(jìn)他們掌握專業(yè)知識，使他們將來具有更強(qiáng)的立足于社會(huì)的競爭力。

二、語文課程特點(diǎn)及其重要性

《語文》（基礎(chǔ)模塊）這套教材堅(jiān)持以人為本的改革理念，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展；淡化“學(xué)科本位”，彰顯職教特色；務(wù)實(shí)求真，遵循語文教學(xué)規(guī)律。這就要求語文教師一要“培養(yǎng)學(xué)生基本科學(xué)文化素養(yǎng)”，二要“服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)”，三要“促進(jìn)學(xué)生的終身發(fā)展”。 語文教學(xué)承載著人類文明傳承的重任，承擔(dān)著學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的責(zé)任，對學(xué)生的未來發(fā)展至關(guān)重要。讓語文課成為一個(gè)豐富多彩的舞臺，一個(gè)生活的濃縮片段，一個(gè)理想展翅的天空。學(xué)生在語文課上能充分挖掘自己的潛能，釋放自己的激情，培養(yǎng)自己的創(chuàng)造力、想象力，從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

三、以多元智能人才觀指導(dǎo)語文教學(xué)實(shí)踐

職業(yè)教育具有自己的特殊屬性，這就決定了中職語文教學(xué)有別于普通中學(xué)語文教學(xué)。中職語文教學(xué)必須確立能力培養(yǎng)的“專業(yè)化”導(dǎo)向。必須把語文教學(xué)中的“聽、說、讀、寫”能力訓(xùn)練與專業(yè)的“職業(yè)化”訓(xùn)練緊密結(jié)合起來，突出專業(yè)性，“形成綜合職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力”，實(shí)踐職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)為專業(yè)服務(wù)的宗旨，提高中職學(xué)生的語文文化素質(zhì)，為提高全面素質(zhì)、綜合職業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)變化的能力奠定基礎(chǔ)。這既是完成職業(yè)教育的培養(yǎng)任務(wù)的基本要求，也是中職學(xué)校語文教學(xué)發(fā)展的重要目標(biāo)和要求。筆者擬在教學(xué)實(shí)踐中，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)生的其中四種智能：身體動(dòng)覺智能、言語語言智能、交往交流智能以及自知自省智能。在此展開闡述，與大家共同探討。

1、把口語交際訓(xùn)練放在首位，調(diào)動(dòng)學(xué)生身體動(dòng)覺智能，促進(jìn)學(xué)生交往交流智能的發(fā)展。大部分中職生畢業(yè)后面臨就業(yè)，口語交際能力應(yīng)該是必備的。但現(xiàn)實(shí)是中職生在這方面的能力非常差。其原因一方面是他們大多數(shù)來自農(nóng)村，見識不廣，膽小怯弱。另一方面是中職語文教學(xué)忽視了對這方面的能力訓(xùn)練。口語訓(xùn)練的第一步是要讓學(xué)生建立自信心，讓學(xué)生建立一種樂觀向上、主動(dòng)好學(xué)、富有積極進(jìn)取的人生態(tài)度。克服精神不集中、不愛思考、不肯主動(dòng)回答老師提問的現(xiàn)象。學(xué)生擁有了自信，課堂教學(xué)的路就暢通了。其次要遵循先易后難的原則，從朗讀入手，循序漸進(jìn)，先讓學(xué)生開口講話。然后通過自我介紹、講故事、詩歌朗誦等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生身體動(dòng)覺智能，讓學(xué)生正確流利地使用普通話，比較完整地講述和朗讀。做到聲音洪亮、吐字清晰、自然流暢。

2、要加強(qiáng)應(yīng)用文的寫作訓(xùn)練，在寫作上要遵循實(shí)用性原則，開啟學(xué)生言語語言智能。會(huì)寫常用的應(yīng)用文是學(xué)生今后走向社會(huì)所必需必備的基本技能。請假條、計(jì)劃、總結(jié)、合同、通知、啟事、廣告、自我介紹、求職信等這些常用的應(yīng)用文能為中職生走向社會(huì)后處理學(xué)習(xí)、工作和日常生活中的實(shí)際問題提供直接服務(wù)。利用課堂教學(xué)，講解應(yīng)用文寫作的基本常識，加強(qiáng)寫作訓(xùn)練。結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)生活實(shí)際，引導(dǎo)他們進(jìn)行日常應(yīng)用文和公文的寫作。

3、應(yīng)培養(yǎng)快速閱讀能力。閱讀能力也是現(xiàn)代人必備的一項(xiàng)能力，因此教學(xué)中要注意學(xué)生閱讀能力的培養(yǎng)。要制定學(xué)生的閱讀計(jì)劃，有計(jì)劃地指導(dǎo)他們進(jìn)行廣泛的課外閱讀。如中職語文教材外的經(jīng)典范文，以及古今中外的優(yōu)秀名著，輔以一些必要的說話技巧方面的書籍。并要求他們在閱讀時(shí)做好讀書筆記。同學(xué)之間積極開展合作學(xué)習(xí)，訓(xùn)練人際交往智能。人際交往智能是指與人交往合作、察覺、體驗(yàn)以及解讀他人的情緒、情感及意圖，并能據(jù)此作出適當(dāng)反應(yīng)的能力。通過開展小組合作學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)積極的人際交往環(huán)境，可以訓(xùn)練中職生的人際交往智能，學(xué)習(xí)興趣既跟著提高，又形成了積極的人際關(guān)系。

第4篇

【摘要】 目的 探討心理訓(xùn)練對體育專業(yè)大學(xué)生心理健康狀況的影響。方法 將104名體育專業(yè)大學(xué)生隨機(jī)分為兩組，研究組58名，對照組56名。研究組給予認(rèn)知技能、系統(tǒng)脫敏、人際交往訓(xùn)練16 w，并于訓(xùn)練前、訓(xùn)練16 w末和停止訓(xùn)練24w末分別采用16項(xiàng)人格測試量表和癥狀自評量表進(jìn)行組間和組內(nèi)評定分析。結(jié)果 研究組心理訓(xùn)練16 w末癥狀自評量表各因子分均顯著下降，與心理訓(xùn)練前比較軀體化、人際關(guān)系、焦慮、敵對因子分有顯著性差異（P0.05）。 結(jié)論 心理訓(xùn)練在短期內(nèi)對大學(xué)生的心理健康具有積極的影響，但對人格的改變無直接影響。

【關(guān)鍵詞】 心理訓(xùn)練；體育專業(yè)大學(xué)生；心理健康；16項(xiàng)人格測試量表；癥狀自評量表

Effects of psychological training on mental status of college students majoring in PE

【Abstract】 Objective To study the effects of psychological training on the mental healthy status of college students majoring in PE. Methods 104 students were pided into study group(n=58) and control group(n=56) randomly. The study group was conducted cognitive skill training， systematic desensitization and interpersonal communication training for 16 weeks. The study group before training， at the end of 16w of training and at the end of 24w after training and the control group were tested with 16 Personality Factor Questionnaire(16PF) and symptom checklist90(SCL90) respectively， the results were compared intergroup and introgroup. Results Each factor’s score of SCL90 in study group at the end of 16w of training has obviously decrease， there were significant difference in the scores of somatization， interpersonal relationship and hostility compared with pretraining（P0.05）. Conclusion Psychological training has positive effect on the mental health of college students in short term， but has no effect on personality.

【Keywords】 Psychological training; college student majoring in PE; mental health; 16PF; SCL90

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，各種競爭壓力不斷增加，加之人際交往的復(fù)雜化。體育大學(xué)生群體是一個(gè)特殊群體，心理健康問題也日益受到人們的普遍關(guān)注［1］。為此，作者對體育大學(xué)生心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)查，旨在探討心理訓(xùn)練對大學(xué)生心理健康狀況的影響。現(xiàn)報(bào)告如下。

1 對象與方法

1.1 對象 樣本選自某本科院校體育專業(yè)104名大一新生，隨機(jī)分為研究組58名，對照組56名。排除有心理疾患者。兩組一般資料比較均無顯著性差異（P＞0.05）。

1.2 方法 研究組給予認(rèn)知技能、系統(tǒng)脫敏、人際交往訓(xùn)練16 w，并于訓(xùn)練前、訓(xùn)練16 w末和停止訓(xùn)練24 w末采用癥狀自評量表（SCL90）［2］、中科院心理所修訂的16項(xiàng)人格測試量表（16PF）進(jìn)行評定，并與對照組進(jìn)行對比分析。數(shù)據(jù)采用SPSS10.0統(tǒng)計(jì)軟件處理，并進(jìn)行t檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

2.1 研究組心理訓(xùn)練前后與對照組SCL90評定結(jié)果比較，見表1。表1顯示，研究組經(jīng)16 w心理干預(yù)后SCL90各因子分均明顯下降，與訓(xùn)練前比較其軀體化、人際關(guān)系、焦慮、敵對因子有顯著性差異（P

表1 兩組SCL90評分比較（略）

注：訓(xùn)練后與對照組比較：*P

2.2 研究組停止訓(xùn)練24 w末與對照組16PF評定結(jié)果比較，見表2。

表2 兩組16PF評分比較（略）

表2顯示，研究組停止訓(xùn)練24 w末16PF二級指標(biāo)檢驗(yàn)與對照組比較，兩組在心理健康、專業(yè)成就感、創(chuàng)造能力、新環(huán)境成長能力等方面均無顯著性差異（P>0.05）。

3 討論

本測試結(jié)果顯示，經(jīng)16 w心理訓(xùn)練后大學(xué)生的心理健康狀況明顯提高，主要表現(xiàn)為軀體化、人際關(guān)系、焦慮、敵對因子分的降低。說明心理訓(xùn)練對體育專業(yè)大學(xué)生的心理健康有積極影響，與文獻(xiàn)報(bào)道一致［3～6］。提示高校體育教師除了具有體育教學(xué)技能外，還應(yīng)掌握心理訓(xùn)練的基本常識，并將其融入到體育教學(xué)中，使體育專業(yè)學(xué)生了解和掌握改善與提高心理健康水平的心理干預(yù)方法。

在停止訓(xùn)練24 w末經(jīng)16 PF二級指標(biāo)檢驗(yàn)，兩組在心理健康、專業(yè)成就感、創(chuàng)造能力、新環(huán)境的成長能力等方面均無顯著性差異。提示心理訓(xùn)練對人格的改變無直接影響。在教學(xué)中采用何種訓(xùn)練方式能達(dá)到心理干預(yù)訓(xùn)練的長期效果，尚需進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)

［1］ 肖紅，侯云.大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查分析［J］.臨床心身疾病雜志，2004，10（4）：262

［2］ 張作記. 行為醫(yī)學(xué)量表手冊［J］.中國行為醫(yī)學(xué)科學(xué)，2001，10：118

［3］ 劉素卿，劉素文.體育院校大學(xué)生心理健康狀況及人格特征研究［J］.河北體育學(xué)院院報(bào)，2002，（4）：68

［4］ 陳耕春.全國城市成年人心理健康監(jiān)測指標(biāo)優(yōu)化及綜合評價(jià)方法［J］.西安體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，（3）：107

第5篇

關(guān)鍵詞：指南；健康教育；幼兒；活動(dòng)

幼兒階段是兒童身心發(fā)展和機(jī)能發(fā)展極為迅速的時(shí)期，也是形成安全感和樂觀態(tài)度的重要階段，因此，為幼兒點(diǎn)亮一盞健康之燈，無疑是為其一生發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，那么如何讓孩子身心得到健康發(fā)展呢？

一、健康教育有機(jī)的滲透在幼兒一日生活中

幼兒本身是一個(gè)有機(jī)整體，其各方面的發(fā)展是相互聯(lián)系、相互影響的。陳鶴琴說過“兒童離不開生活，生活離不開健康教育，兒童的生活是豐富多彩的，健康教育也應(yīng)把握時(shí)機(jī)”。因此幼兒健康教育也是生活教育，應(yīng)當(dāng)在盥洗、進(jìn)餐、清潔、睡眠、游戲等幼兒一日生活各環(huán)節(jié)滲透健康教育理念，實(shí)施健康教育策略。例如：在洗手時(shí)讓幼兒了解講衛(wèi)生的重要性：在戶外活動(dòng)蕩秋千、滑滑梯時(shí)，了解保護(hù)自己的運(yùn)動(dòng)方法。

二、把健康教育有機(jī)融合在各領(lǐng)域教育中

在繪畫時(shí)，學(xué)習(xí)正確的坐姿、握筆姿勢、用正確的方法進(jìn)行涂色、畫畫等：在語言教學(xué)中培養(yǎng)幼兒大膽表現(xiàn)自己，發(fā)展幼兒人際交往能力：在科學(xué)教育活動(dòng)中了解科學(xué)小實(shí)驗(yàn)中的安全常識，激發(fā)幼兒的求知欲，培養(yǎng)他們的探索精神：在體育活動(dòng)中，鍛煉幼兒的體質(zhì)，培養(yǎng)幼兒遵守紀(jì)律、機(jī)智勇敢的優(yōu)良品質(zhì)和活潑開朗的性格。

三、將健康教育結(jié)合在環(huán)境教育中

幼兒是生活在特定的環(huán)境中，所以應(yīng)重視創(chuàng)設(shè)健康的物質(zhì)生活環(huán)境，充分利用環(huán)境的教育功能，讓物體和空間更有益于幼兒的健康，提高健康教育的效果和效率。

（1）通過戶外活動(dòng)器械開展豐富的體育活動(dòng)，創(chuàng)造讓幼兒主動(dòng)參與體質(zhì)鍛煉的外部環(huán)境，激發(fā)幼兒對身體鍛煉的興趣，培養(yǎng)幼兒鍛煉身體的好習(xí)慣，通過體育活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒勇敢、不怕困難的心理品質(zhì)。

（2）運(yùn)用幼兒園的環(huán)境布置對幼兒進(jìn)行健康教育。如：通過墻飾布置、教育專欄宣傳健康知識及預(yù)防傳染病的基本常識。

（3）結(jié)合幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)，例如：“我愛環(huán)境美”“垃圾大樓”等社會(huì)性活動(dòng)，帶領(lǐng)幼兒開展愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的教育，培養(yǎng)幼兒講衛(wèi)生、愛護(hù)環(huán)境的良好行為習(xí)慣。

四、充分發(fā)揮幼兒的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)幼兒的自信心

一個(gè)健康的幼兒，既是一個(gè)身體健全的幼兒，也是一個(gè)愉快、主動(dòng)、大膽、自信、不怕困難的幼兒。教師在集體教育活動(dòng)中，要以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄒ龑?dǎo)幼兒積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，讓幼兒體驗(yàn)成功的快樂，樹立自信。例如：在健康活動(dòng)中幼兒不敢走獨(dú)木橋，我并沒有訓(xùn)斥他們，而是鼓勵(lì)他們，讓他們先放松心情，然后教給他們方法：眼睛向前看，雙臂分開，一步跟著一步走。同時(shí)老師在旁邊做好保護(hù)他們的準(zhǔn)備，孩子們知道了方法，而且看到了老師在旁邊，就放心大膽的走過去了。總之，要充分發(fā)揮幼兒自身的主動(dòng)性和積極性，努力將幼兒的興趣與必要的規(guī)則相結(jié)合，幼兒會(huì)有我很棒、我能行的感覺，自信心也會(huì)逐漸增強(qiáng)，同時(shí)也會(huì)養(yǎng)成各種健康行為。

五、在游戲活動(dòng)中，培養(yǎng)幼兒的社會(huì)交往能力

第6篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué) 高等教育 高級秘書

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2013.03.046

高職高專是高等教育不可或缺的一個(gè)重要組成部分。對于正在處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的中國來說，要從農(nóng)業(yè)大國轉(zhuǎn)型為工業(yè)大國，這就需要大量的勞動(dòng)力成為技術(shù)應(yīng)用型人才。而以往本科院校培養(yǎng)出的多為理論學(xué)術(shù)型人才，如何培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才？高職高專對這一使命當(dāng)仁不讓。這要求高職高專培養(yǎng)出來的人才能成為第一線的技術(shù)型生產(chǎn)力。而傳統(tǒng)以講授為主的教學(xué)法顯然已不適用，于是新的教學(xué)方法――項(xiàng)目教學(xué)法順勢而生。

項(xiàng)目教學(xué)法的核心思想即不再是“老師講，學(xué)生記”，課堂的重點(diǎn)不再是教師的講學(xué)，而是將教學(xué)重心放到學(xué)生的能動(dòng)性上。讓學(xué)生在實(shí)踐理論知識的過程中，真正的學(xué)會(huì)用知識解決問題，而非紙上談兵。注重學(xué)習(xí)過程，而不是學(xué)習(xí)的分?jǐn)?shù)。

鑒于目前對這一教學(xué)法的應(yīng)用正處于探索階段，現(xiàn)就此教學(xué)法在文秘專業(yè)《公關(guān)與禮儀》這一課程教學(xué)過程中的具體實(shí)施發(fā)表一下簡單的看法。

《公關(guān)與禮儀》是在學(xué)生對辦公室基本操作技能掌握后，開設(shè)的一門主打公關(guān)，為學(xué)生獲得二次晉升機(jī)會(huì)或二次晉升的課程。該課程是一門具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與實(shí)用性的學(xué)科，包含禮儀與公關(guān)兩種知識。在教學(xué)該門課程時(shí)，重點(diǎn)放在對公關(guān)技能的訓(xùn)練，禮儀形象只作為輔助技能。

在對該課程項(xiàng)目教學(xué)的探索中，由于還不能對各門相關(guān)學(xué)科整合進(jìn)行教學(xué)，但就對該門單一學(xué)科的項(xiàng)目教學(xué)而言，我將知識點(diǎn)進(jìn)行整合后，大體上分為了五個(gè)模塊，而每個(gè)模塊又以一個(gè)整體的、合理的項(xiàng)目進(jìn)行串聯(lián)。對項(xiàng)目的實(shí)施，則是將學(xué)生分為若干小組，最多四人，最少兩人為一組。

一、項(xiàng)目選取

項(xiàng)目即是一件事情、一項(xiàng)獨(dú)一無二的任務(wù)，也可以理解為是在一定的時(shí)間和一定的預(yù)算內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期目的。選取的項(xiàng)目必須是客觀存在的，并且能夠付諸實(shí)施的事情、任務(wù)。

該課程采取了雙線教學(xué)的方法，選取了兩個(gè)項(xiàng)目：一個(gè)項(xiàng)目在課內(nèi)，由教師指導(dǎo)完成；一個(gè)項(xiàng)目為課外，學(xué)生在對課內(nèi)項(xiàng)目所包含的知識理解掌握以后，由各小組在課外進(jìn)行。在課外實(shí)施的項(xiàng)目需用實(shí)施視頻、紙質(zhì)材料、電子幻燈片進(jìn)行展示。

課內(nèi)項(xiàng)目擬定為x童裝公司品牌的市場公關(guān)推廣。x童裝公司是一家虛擬的企業(yè)，學(xué)生需從應(yīng)聘初級文秘開始，到做初級、中級、高級文秘的所有工作，再到做公關(guān)高級行政人員的公關(guān)推廣工作。整個(gè)項(xiàng)目不僅包含了所有要學(xué)習(xí)的基本禮儀，更包含了相關(guān)的公關(guān)技能知識。整個(gè)項(xiàng)目就是模擬學(xué)生職業(yè)晉升過程中要接觸到的工作任務(wù)。

課外項(xiàng)目則是x品牌的市場公關(guān)推廣。X品牌可以是一個(gè)現(xiàn)實(shí)存在的企業(yè)，學(xué)生可以參考現(xiàn)實(shí)已有的公關(guān)資料，進(jìn)行課外的項(xiàng)目實(shí)施。課外的項(xiàng)目是對課內(nèi)項(xiàng)目的一個(gè)鞏固，所以課內(nèi)項(xiàng)目是主線，課外項(xiàng)目是輔線，但兩者的理論知識應(yīng)當(dāng)是一致的。

二、模塊闡述

與上述子項(xiàng)目對應(yīng)的理論知識，也被分為五個(gè)模塊。

1.面試禮儀訓(xùn)練。

該模塊包含：儀容儀表禮儀、行為舉止禮儀、日常交際禮儀即面試禮儀四方面內(nèi)容。學(xué)生在了解了個(gè)人禮儀的基本常識后，使學(xué)生能整理個(gè)人儀容、儀表、儀態(tài)，提高個(gè)人形象。

2.初入職場禮儀訓(xùn)練。

該模塊包含：儀容儀表禮儀、行為舉止禮儀、辦公室禮儀。學(xué)生在掌握交往禮儀的知識，理解其在公關(guān)人員交往和工作中的作用后，能正確使用交往禮儀方法及技巧，進(jìn)行人際交往，塑造得體的職業(yè)形象。

3.初級秘書表層次工作禮儀、技能訓(xùn)練。

該模塊包含：文書撰寫及手機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)禮儀。要求學(xué)生掌握公關(guān)文書的特點(diǎn)和作用和個(gè)人禮儀的基本常識及交往禮儀的知識后，能撰寫一般的公關(guān)文書，運(yùn)用公關(guān)禮儀接聽電話手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行會(huì)話。

4.中、高級秘書深層次工作技能訓(xùn)練。

該模塊包含：公關(guān)目標(biāo)、公關(guān)工作程序、公關(guān)技能訓(xùn)練、公關(guān)談判、公關(guān)演講的知識。要求學(xué)生掌握CIS戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的原則、程序和內(nèi)涵；了解組織文化的功能；掌握公關(guān)工作四個(gè)步驟，公關(guān)調(diào)查的原則、內(nèi)容及公關(guān)效果評估標(biāo)準(zhǔn)；掌握談判技巧知識；了解廣告的重要作用。要求學(xué)生能進(jìn)行CIS及組織文化的戰(zhàn)略策劃及操作；能熟練的進(jìn)行公關(guān)策劃，排除公關(guān)實(shí)施過程中的障礙；能做好公關(guān)演講及公關(guān)談判；為組織企業(yè)做好廣告宣傳。

5.涉外工作禮儀、技巧訓(xùn)練。

該模塊包含：涉外公關(guān)禮儀、公關(guān)談判、公關(guān)目標(biāo)、公關(guān)工作程序、公關(guān)技能訓(xùn)練的知識。在學(xué)生掌握涉外公關(guān)禮儀的基本原則和要求，了解部分國家的社交禮儀與習(xí)俗，以及在對之前公關(guān)目標(biāo)、公關(guān)工作程序、公關(guān)技能訓(xùn)練、公關(guān)談判、公關(guān)演講相關(guān)知識掌握的基礎(chǔ)上能熟練運(yùn)用對外交往技巧，并做一個(gè)受歡迎的客人。

第7篇

[論文關(guān)鍵詞]大學(xué)生 心理亞健康

近年來，我國高校大學(xué)生心理亞健康問題日趨顯著，每年因此而退學(xué)、休學(xué)學(xué)生不斷增多，甚至出現(xiàn)了自殺、傷害他人等極端行為。與極端案例相比，一般性的大學(xué)生心理健康問題、心理亞健康問題更值得社會(huì)的關(guān)注。對大學(xué)生開展心理健康教育迫在眉睫，其目的在于培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)，讓學(xué)生能夠主動(dòng)適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境，成為適應(yīng)性良好、心理健康的人。

一、心理健康標(biāo)準(zhǔn)

心理健康標(biāo)準(zhǔn)是心理健康的具體化，國外心理學(xué)家曾提出許多心理健康標(biāo)準(zhǔn)，主要有奧爾波特的“成熟者”模式、馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)者”模式和羅杰斯的“功能充分發(fā)揮者”模式等。世界衛(wèi)生組織提出了心理健康七項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn):智力正常;善于協(xié)調(diào)和控制情緒，心境良好;具有較強(qiáng)的意志品質(zhì);人際關(guān)系和諧;能主動(dòng)地適應(yīng)和改善現(xiàn)實(shí)環(huán)境;保持人格的完善和健康;心理行為符合年齡特征。

結(jié)合我國大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律及心理健康教育的實(shí)際，可將我國大學(xué)生心理健康標(biāo)準(zhǔn)界定為:第一，心理健康應(yīng)表現(xiàn)為有正確的自我意識，心理健康的大學(xué)生能夠客觀地認(rèn)識自我、評價(jià)自我。第二，保持樂觀向上的精神，豁達(dá)的心胸，充分展示自己，不斷完善自己。第三，建立和諧的人際關(guān)系，善于與他人交往，在交往中保持獨(dú)立，寬以待人，尊重、信任他人，有合作精神。第四，良好的社會(huì)適應(yīng)力，思想、信念和行動(dòng)都能與社會(huì)保持同步。第五，具有正確的人生觀和價(jià)值觀，有明確的人生目標(biāo)，并付諸行動(dòng)，有堅(jiān)強(qiáng)的意志和獨(dú)立自主精神。

二、大學(xué)生亞健康心理狀態(tài)的一般表現(xiàn)

世界衛(wèi)生組織將機(jī)體無器質(zhì)性病變，但是有一些功能改變的狀態(tài)稱為“第三狀態(tài)”，我國稱之為“亞健康狀態(tài)”。亞健康在臨床上可表現(xiàn)為軀體亞健康、心理亞健康、情感亞健康、思想亞健康和行為亞健康等，對心理亞健康的界定多為描述性的，例如“一種介于心理健康與精神疾病之間的中介狀態(tài)，這種狀態(tài)未達(dá)到CCMD-Ⅲ等精神病學(xué)診斷標(biāo)準(zhǔn)，但同樣會(huì)給人的工作和生活帶來很大的影響，甚至還可誘發(fā)軀體疾病、精神疾病和心理危機(jī)”。

心理亞健康狀態(tài)多表現(xiàn)為頻繁出現(xiàn)的情緒躁動(dòng)、興致低落、注意力不易集中、過分敏感或行為能力下降等特征。心理亞健康狀態(tài)使人們在家庭生活、人際溝通等方面產(chǎn)生困惑、壓抑、郁悶等心理感受，從而導(dǎo)致家庭生活失調(diào)、工作效率低下、人際交往困難等不良現(xiàn)象。大學(xué)生心理亞健康主要有以下表現(xiàn):

1.人際交往弱勢心理狀態(tài)。表現(xiàn)為在人際交往中退縮、消極、敏感，常常難于與人溝通。由于不善于與人交往，這部分學(xué)生的性格孤僻，在人際交往時(shí)擔(dān)心不被別人理解，懷疑別人對自己有意見，產(chǎn)生危機(jī)感。此類學(xué)生自我封閉，不愿找人傾訴，表面上看起來很正常，但往往會(huì)做出令人意想不到的事。他們在對人處事時(shí)常常以自我為中心，不易接受他人意見，不理解其他同學(xué)的需要，經(jīng)常責(zé)備別人，缺乏合作精神。人際關(guān)系交往弱勢心理狀態(tài)嚴(yán)重影響著個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)能力和生活健康。

2.學(xué)習(xí)焦慮心理狀態(tài)。主要表現(xiàn)為精神緊張、記憶力減退、注意力難以集中，感到學(xué)習(xí)困難，擔(dān)心自己成績下滑。還表現(xiàn)為放大自己的心理問題，把問題看的很嚴(yán)重。此類學(xué)生對外界的反應(yīng)有極端化傾向:一種是亢奮型，另一種是壓抑型。此類學(xué)生往往過去取得過較好的學(xué)習(xí)成績，對自己的期望值很高。

3.灰色心理狀態(tài)。表現(xiàn)為情緒低落、苦悶、懈怠、冷漠，對事物缺乏興趣，自卑感強(qiáng)烈，對事物有畏難情緒等。部分學(xué)生表現(xiàn)出周期性的情緒波動(dòng)，情緒高漲時(shí)充滿活力，低落時(shí)則異常消極。這與大學(xué)生涉世不深，缺乏明確的目標(biāo)有很大的關(guān)系。

4.情愛挫折心理狀態(tài)。這類問題在大學(xué)生中比較普遍。主要是因愛情不順而產(chǎn)生過分強(qiáng)烈的情緒并走向消極狀態(tài)，但又不能自我調(diào)節(jié)的心理反應(yīng)。在不同的情況下，情愛挫折心理的心理反應(yīng)也不盡相同。在情愛問題上最突出的表現(xiàn)是消極情緒，喪失自信，失去對人生價(jià)值的正確追求。

三、導(dǎo)致大學(xué)生心理亞健康的原因

1.教育方法不適當(dāng)。在應(yīng)試教育的背景下，學(xué)校和家庭往往采用功利主義的教育方法，只重視學(xué)生的成績，忽略了學(xué)生健康人格和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。在教育方式上，部分家長因?yàn)樽陨砦幕潭炔桓撸２捎煤唵巍⒋直┑氖侄危@種教育方式導(dǎo)致孩子形成抑郁焦慮、敏感多疑、偏執(zhí)敵對、自卑易怒等不健康的品質(zhì)。還有一部分家長在子女進(jìn)入大學(xué)后只重視對其提供經(jīng)濟(jì)支持，而忽略了子女的心理成長，導(dǎo)致大學(xué)生心理亞健康狀態(tài)的出現(xiàn)。

2.社會(huì)不良現(xiàn)象扭曲了大學(xué)生的價(jià)值觀。由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使和功利主義的影響，諸如未通過公平競爭而贏得勝利等一系列社會(huì)不良現(xiàn)象亦使大學(xué)生在心理上產(chǎn)生了諸多矛盾。部分意志薄弱的學(xué)生面對遇到挫折時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生消極的心理狀態(tài)，甚至形成扭曲的大學(xué)生價(jià)值觀。激烈的社會(huì)競爭、緊張的生活節(jié)奏和巨大的學(xué)習(xí)壓力使人身心疲憊，也容易導(dǎo)致心理疾患。

3.網(wǎng)絡(luò)帶來的心理壓力。據(jù)第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)28.96%，高于25.6%的全球平均水平，我國網(wǎng)民數(shù)達(dá)到3.84 億，其中學(xué)生占31%，是最大的網(wǎng)民群體。網(wǎng)絡(luò)生活已成為當(dāng)代大學(xué)生活的重要組成部分，也對高校心理健康教育產(chǎn)生了很大的影響。調(diào)查顯示，大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的是瀏覽網(wǎng)站信息，其次是消閑娛樂、與人溝通及閱讀新聞。網(wǎng)絡(luò)上信息泛濫，心理活動(dòng)規(guī)律表明，當(dāng)外界輸入的信息超過人的正常負(fù)荷后，容易造成壓力和混亂，妨礙深層思考，而且上網(wǎng)減少了學(xué)生與現(xiàn)實(shí)世界的交往，造成其人際情感匱乏，進(jìn)而產(chǎn)生各種情感沖突。而學(xué)生一旦沉迷于網(wǎng)絡(luò)，就容易喪失自制力，形成對網(wǎng)絡(luò)的依賴，從而影響大學(xué)生正常的認(rèn)知、情感和心理定位。

4.社會(huì)角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)障礙。大學(xué)新生在角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)的過程中，導(dǎo)致其心理失衡的原因首先是現(xiàn)實(shí)的大學(xué)與他們理想中的大學(xué)不一致，由此產(chǎn)生心理落差;其次是新生對新的環(huán)境、新的人際關(guān)系、新的教學(xué)模式不適應(yīng)，產(chǎn)生困惑而造成心理失調(diào)。另外，很多大學(xué)生在高中時(shí)都是精英，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，然而進(jìn)入大學(xué)后，他們頭頂上的光環(huán)消失了，巨大的失落感和心理落差使得這些學(xué)生或自暴自棄，或自我封閉。大學(xué)生的社會(huì)角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)障礙如果得不到及時(shí)調(diào)整，便會(huì)產(chǎn)生失落、自卑、焦慮、抑郁等心理問題，甚至?xí)?dǎo)致惡性事件的發(fā)生。

5.家庭貧困。部分學(xué)生由于家庭貧困而產(chǎn)生了沉重的心理負(fù)擔(dān)，社會(huì)的援助也可能會(huì)造成貧困大學(xué)生心理失衡。此外，現(xiàn)行的就業(yè)制度也加劇了貧困大學(xué)生的心理問題。他們既不能依靠父母，也沒有金錢做后盾，因而面臨的就業(yè)壓力更大，更容易產(chǎn)生焦慮、緊張等心理問題。

四、應(yīng)對大學(xué)生心理亞健康問題的措施

當(dāng)今社會(huì)激烈的競爭，不僅要求大學(xué)生要掌握豐富的知識，而且更要具有健康的心理素質(zhì)。因此，學(xué)校要及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的心理亞健康狀態(tài)，盡早進(jìn)行有效干預(yù)，具體可采用以下措施:

1.開展心理健康教育。應(yīng)對心理亞健康最有效的辦法是調(diào)動(dòng)個(gè)體自身的積極性，提高其心理免疫能力和心理承受能力。心理健康教育的重點(diǎn)在于心理健康知識的宣傳，通過多種途徑讓學(xué)生了解心理健康的基本常識，把握自己的心理狀態(tài)，激發(fā)其自我調(diào)控的潛能，掌握自我心理調(diào)節(jié)的基本方法。

2.建立學(xué)生心理健康互助機(jī)制。同學(xué)和朋友是大學(xué)生首選的傾訴對象，他們也可以起到心理疏導(dǎo)的作用，但這種作用是自發(fā)的、隨意的。心理健康教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，在大學(xué)生群體中建立心理健康互助機(jī)制，以此來及時(shí)掌握學(xué)生心理健康的狀態(tài)，探索解決問題的方法。

第8篇

禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)感想1

隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，文明程度的不斷提高，以及人與人之間的交往日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。

學(xué)習(xí)禮儀課程后我變得真誠且更加尊重他人。

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個(gè)人的心。”所以只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。

在生活中無論是什么場合，都是需要尊重的，因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)欲很強(qiáng)烈好強(qiáng)的性格而吃過虧。

總結(jié)了一些道理，請切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠(yuǎn)留有余地。

我們不要因?yàn)樽陨韽男∩钤诔鞘卸懦鈴泥l(xiāng)村來到的同學(xué)們。因?yàn)槲覀兪瞧降取Ｗ鹬貏e人就是在尊重自己，所以不要表現(xiàn)的很驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，以身份地位權(quán)勢欺人，而是應(yīng)該平等謙虛對待他人。這樣就可以創(chuàng)建文明社會(huì)，自己的素質(zhì)也就在默默中提高了。我們要有濕度的原則還有分寸去面對一些問題。看情況討論，與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。都說自信的人是最美麗的。自信是有利心理健康的，對自己有自信了，才能做起事來如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手；一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì)處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負(fù)，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會(huì)走向自負(fù)的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢？自律正是正確處理好自信與自負(fù)的另一重點(diǎn)。

做人要有信用。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，一是決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，一定要說到做到。若完成有困難，要及時(shí)向當(dāng)事人道歉取得原諒。

記得哲人說過一句話，饒恕是最大的美德。地饒人處且饒人，別人會(huì)對你感激不盡的。寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由，對不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍。我們要穿著別人的鞋子走路，以蝸牛的視角看世界。

禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)感想2

隨著社會(huì)的發(fā)展提高，禮貌程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。所以，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

前些日子，在倡導(dǎo)的“學(xué)禮儀、講禮貌、樹新風(fēng)”系列活動(dòng)中，本人經(jīng)過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得組織的學(xué)禮儀活動(dòng)十分必要，十分及時(shí)，對我深有感觸，受益非淺。

禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮貌禮儀更顯得尤為重要，它資料之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。所以，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)本事；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

禮貌禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得禮貌禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得在這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

經(jīng)過這次禮貌禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原先平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心境，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎如果我們自我是車方，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢

所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅僅是單單要求我們禮貌禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在供給禮貌服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！

當(dāng)然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從此刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)感想3

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學(xué)會(huì)并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。

酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實(shí)踐中運(yùn)用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。

在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。

通過參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達(dá)理、著裝的`體、舉止文明、彬彬有禮。同時(shí)我認(rèn)為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加xx老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名x行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點(diǎn)：

一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。

二是在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問好：（“您好，歡迎光臨！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見，歡迎您下次光臨！”）。

三是與客戶坐著面對面談話時(shí)，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語（“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”）。

四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時(shí)應(yīng)雙手遞交。

五是在引領(lǐng)客戶時(shí)，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，（您好，請跟我來！）（您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)！）

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照xx老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)。通過個(gè)人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來，有效的提升顧客滿意度。

禮儀的學(xué)習(xí)過程不難，難的是持之以恒、堅(jiān)持不懈；禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個(gè)開始。在今后的工作中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，落實(shí)全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信，我可以把服務(wù)工作做的更好！

禮儀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)感想4

經(jīng)過這段時(shí)間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會(huì)到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。

餐飲行業(yè)是一個(gè)高起點(diǎn)的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。

第9篇

關(guān)鍵詞：社區(qū)資源，幼兒，社會(huì)性

社會(huì)、生活是一個(gè)大課堂，是取之不盡、用之不竭的資源。社區(qū)是社會(huì)和自然的縮影,反映著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人類的文明、文化的進(jìn)步,又具有本地區(qū)的特點(diǎn),包括人文景觀、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史文化、風(fēng)土人情、社區(qū)設(shè)施等。社區(qū)環(huán)境天天為幼兒所接觸，社區(qū)資源就象是一本本精彩的書籍，一幅幅美妙的畫卷，它給幼兒提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我園充分把社區(qū)資源作為對幼兒進(jìn)行教育的活教材，借助社區(qū)資源，把培養(yǎng)幼兒的各種能力投放到社區(qū)環(huán)境中，敞開幼兒園的大門，帶幼兒走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)大自然，走進(jìn)生活，促進(jìn)幼兒全面和諧的發(fā)展。讓幼兒在社會(huì)這個(gè)大舞臺充分展示自我，為將來更好地適應(yīng)社會(huì)做準(zhǔn)備。

在教育實(shí)踐中，我們努力打破隔開幼兒園與社會(huì)的墻，變“封閉式”的教育為“開放式”的教育，以兒童的社會(huì)性發(fā)展為突破口，選擇幼兒感興趣的又具有鮮明的時(shí)代特征的教育內(nèi)容，讓幼兒親自體驗(yàn)。形式多樣，不拘一格。在開放、探索、多樣、互動(dòng)的氛圍中讓每個(gè)孩子最大限度的豐富自己的人性，完善自己的人格。

一、拓展視野，豐富知識，發(fā)展幼兒的認(rèn)知能力。

為了滿足幼兒認(rèn)識社區(qū)的需要，我們充分利用社區(qū)資源，讓幼兒融入到社區(qū)這個(gè)大環(huán)境中，了解自己、了解他人、了解社會(huì)。我們經(jīng)常利用散步、游玩的機(jī)會(huì)，讓幼兒直接在社區(qū)這個(gè)濃縮的大自然中觀察、觸摸、聆聽和品味。例如帶孩子去公園，田野秋游，孩子們坐在小山坡、草地上、田梗邊，看著美麗的花、飛翔的小鳥，豐收的稻谷會(huì)情不自禁地說：公園的景象真美呀！田野真廣闊呀！各種社區(qū)活動(dòng)中，幼兒興趣盎然，視野開闊，好奇心得到滿足，培養(yǎng)了幼兒積極的社會(huì)情感。此外利用我院濃厚的文化氛圍，豐富的資源，滿足幼兒的求知欲望。社區(qū)周圍的自然景觀以及多個(gè)紅紅火火的企業(yè)、商場等都是我們時(shí)間的廣闊天地。

于是，我們把孩子帶出幼兒園，帶向廣闊的天地、豐富的社會(huì)，讓孩子們用眼睛去看，用手去觸摸，用心靈去感受。通過這一系列的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了孩子們的各種感官認(rèn)識，使他們更加進(jìn)一步的接觸自然、了解自然，加深了對大自然的熱愛之情。每到收獲季節(jié)，我們都要組織孩子來到田野，在看、聽、嘗的過程中，親自感知、了解農(nóng)作物的生長規(guī)律，體驗(yàn)豐收的喜悅和勞動(dòng)的艱辛。回園后，再通過口述或繪畫表達(dá)自己的感受。這些活動(dòng)使我們的“走進(jìn)社區(qū)”的主題活動(dòng)變得生動(dòng)、具體、充滿樂趣，同時(shí)也開闊了孩子們的視野。此外還通過認(rèn)知社會(huì)環(huán)境和現(xiàn)象促進(jìn)幼兒對家庭、幼兒園、社區(qū)機(jī)構(gòu)、交通設(shè)施、重大節(jié)日和事件等的認(rèn)識。每逢傳統(tǒng)節(jié)日，我們會(huì)給幼兒講述有關(guān)這個(gè)節(jié)日的傳說和風(fēng)俗習(xí)慣，讓他們加深對傳統(tǒng)文化的了解，培養(yǎng)對祖國燦爛文化的熱愛。

二 從身邊做起，加強(qiáng)自我保護(hù)能力

安全是第一位的，我們要從小教育孩子一些基本的安全措施和防范方法，使在真正有意外發(fā)生的時(shí)候能盡量避免傷害。利用身邊接觸的安全設(shè)施，具體講解，加強(qiáng)說服力和真實(shí)性。

例如發(fā)生火災(zāi)時(shí)，怎么使用身邊的消防器材等。于是我們請來了請消防員叔叔給幼兒進(jìn)行消防安全講座，孩子們不但了解到各種逃生方法，更在情感上得到了升華……“119”電話人所共知；如果身上著火了，躺在地上打滾馬上就能滅火；火災(zāi)時(shí)馬上跑到窗口，讓消防員叔叔的云梯車救人；把門的縫隙用毛巾塞住擋住煙的侵入；用濕毛巾捂住嘴巴……另外，我們請交通警察叔叔教孩子怎樣看交警手勢過馬路，通過看圖示理解、模仿學(xué)習(xí)、然后進(jìn)行游戲“紅綠燈”的模擬練習(xí)，孩子們了解了交警工作的重要性，也懂得了過馬路的規(guī)則。讓幼兒知道我們應(yīng)該自覺遵守交通規(guī)則，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。

此外，利用每個(gè)學(xué)期，醫(yī)院兒保科給幼兒體檢的時(shí)機(jī)，我們邀請兒保科的醫(yī)生給幼兒講解了科學(xué)的保健知識，如大班講解“如何保護(hù)牙齒”使幼兒了解科技產(chǎn)品（含氟牙膏、保健牙刷）在生活中的運(yùn)用；中班講解“會(huì)看東西的眼睛”，使幼兒懂得預(yù)防近視和眼病的基本常識；小班講解“怎樣吃才有營養(yǎng)”，使幼兒明白吃飯不挑食等道理。在大班的主題活動(dòng)“身體暢想曲”活動(dòng)中。我們又把醫(yī)生請入課堂，給幼兒介紹人體的奧妙，觀看人體結(jié)構(gòu)解剖圖，同時(shí)教給幼兒有關(guān)自我保護(hù)的方法，增強(qiáng)幼兒生活的獨(dú)立性和適應(yīng)性，養(yǎng)成良好健康的生活習(xí)慣。

三 結(jié)合風(fēng)景名勝，對幼兒進(jìn)行愛家鄉(xiāng)教育。  社區(qū)附近有眾多的名勝古跡。我們就以社區(qū)中的旅游景點(diǎn)為線索，以家鄉(xiāng)的優(yōu)勢、變化為教育內(nèi)容，有意識地帶領(lǐng)孩子們實(shí)地參觀游玩周邊的名勝景點(diǎn)。使他們在飽覽家鄉(xiāng)美景之余，增加對家鄉(xiāng)的熱愛。之后還開展了“寶寶夸家鄉(xiāng)”、“寶寶愛家鄉(xiāng)”、“寶寶游家鄉(xiāng)”等等，這些主題活動(dòng)的開展，使孩子們親身感受了家鄉(xiāng)的變化，家鄉(xiāng)的美麗，從而贊美家鄉(xiāng)，展望家鄉(xiāng)，增強(qiáng)了自豪感

四 邀請家長來園，開展親子活動(dòng)。

家長對孩子的教育不應(yīng)該僅僅局限于家庭內(nèi)部這個(gè)小范圍，更應(yīng)該跟孩子一起走出來，陪孩子參加活動(dòng)，這樣不僅增給孩子一種安全感和幸福感，增強(qiáng)了感情，還能在其中讓孩子學(xué)到不少知識。每次主題活動(dòng)開展初期，教師都把活動(dòng)背景、理念、過程和家長共同協(xié)商，讓家長了解我園的課改理念，轉(zhuǎn)變家長的教育觀念。家長還與教師共同設(shè)計(jì)了一系列有趣的主題活動(dòng)，挖掘了全新的活動(dòng)內(nèi)容，拓展了幼兒的學(xué)習(xí)空間，有效地促進(jìn)了幼兒園、家長、社區(qū)三者的互動(dòng)與合作。五 培養(yǎng)交際能力，提高社會(huì)適應(yīng)性

幼兒走出了家門，隨著生活范圍的擴(kuò)大，與更多人的交流活動(dòng)也開始了。首先就是與同伴的關(guān)系，與同伴的友誼是孩子人際交往的基礎(chǔ)。擁有朋友、擁有友誼是現(xiàn)代兒童心理健康的一個(gè)重要標(biāo)志。為此我們有意訓(xùn)練這些，如讓幼兒與父母或老師問好、再見；請求別人幫助時(shí)應(yīng)禮貌溫和；別人幫助你之后應(yīng)說謝謝；做了錯(cuò)事應(yīng)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)；與同伴游戲時(shí)應(yīng)友好合作，互相幫助；與同伴一起分享玩具、食物等等 。兒童間的人際交往使他們能從中了解、學(xué)習(xí)一些社會(huì)的基本規(guī)范及交往的一般規(guī)則，使自己的行為符合社會(huì)要求。